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篇（1）

一、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象和學(xué)術(shù)使命

每門學(xué)科都有自己特定的研究對象，這既是學(xué)科賴以確立的基本理由，也是我們把握不同學(xué)科性質(zhì)的前提條件。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象是企業(yè)經(jīng)營活動中美學(xué)應(yīng)用的基本規(guī)律。也就是說，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是研究企業(yè)經(jīng)營活動如何應(yīng)用美學(xué)原理的科學(xué)，它把企業(yè)運用美學(xué)原理從事經(jīng)營活動作為自己的研究對象。在我看來，企業(yè)的經(jīng)營活動既是一種經(jīng)濟活動，同時也應(yīng)該是一種審美活動，因為當(dāng)今的時代生活特別是都市生活正在迅速地被藝術(shù)化。但是，我們現(xiàn)在還有許多經(jīng)營者尚未清醒地意識到企業(yè)經(jīng)營審美化的重要性和迫切性，他們經(jīng)營的注意力仍然停留在傳統(tǒng)的硬性競爭和經(jīng)驗管理的水準(zhǔn)之上，而且經(jīng)營者的審美修養(yǎng)和審美水平也亟待提高。這就使得企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的建立成為歷史的必然。由此可見，應(yīng)運而生的企業(yè)經(jīng)營美學(xué)理應(yīng)承擔(dān)下列兩大學(xué)術(shù)使命：一是揭示企業(yè)經(jīng)營活動中的審美規(guī)律；二是為企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺運用美學(xué)原理提供理論指導(dǎo)。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)作為美學(xué)的一個新興的分支學(xué)科，雖然剛剛起步，但我們完全有理由相信，既然企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營審美實踐之需而誕生的，那么，它一定會有自己強大的生命力，它將不會辜負時代生活和市場經(jīng)濟的重托，努力完成自己神圣的學(xué)術(shù)使命。

二、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的學(xué)科特點

從前面的闡述我們可以清楚地看出，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的學(xué)科特點主要有兩個：一是交叉性；二是應(yīng)用性。

先說交叉性。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)既不是單一的企業(yè)經(jīng)營活動描述，也不是純粹的美學(xué)原理闡釋，它是與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的學(xué)科理論和與美學(xué)相關(guān)的學(xué)科理論的有機融合。它討論企業(yè)經(jīng)營活動，是為了給美學(xué)找到應(yīng)用的注腳。它討論美學(xué)原理，則是為了給企業(yè)經(jīng)營活動提供審美的理論指導(dǎo)，它應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)科和美學(xué)學(xué)科的交叉學(xué)科，具有邊緣性。

再說應(yīng)用性。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象決定了它從誕生的那一刻起，就必須擔(dān)當(dāng)起自己神圣而艱巨的學(xué)術(shù)使命，它沒有理由束之高閣，也不應(yīng)該是純理論的玄學(xué)思辨，它必須時刻關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的全部現(xiàn)實過程，正確而及時地指導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營過程中自覺按照美的規(guī)律從事經(jīng)營活動，以便更多地盡善盡美地滿足廣大消費者的消費需求和審美需求，創(chuàng)造最大效益。

三、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論體系

如上所述，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的研究對象是企業(yè)經(jīng)營過程中的美學(xué)應(yīng)用問題。圍繞這一研究對象進行思辨，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)建構(gòu)了自己獨特的理論體系。其理論框架主要包括以下十大內(nèi)容：

（一）闡述與企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的美學(xué)原理

美學(xué)基本原理揭示了美的一般規(guī)律，它是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的第一塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)履行自己的學(xué)術(shù)職能，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營實踐，以自己的方式闡明美學(xué)的基本原理，如：美的本質(zhì)與美的標(biāo)準(zhǔn)、美的形態(tài)、形式美及其法則、審美心理與審美范疇等。如果離開美學(xué)的這些基本原理，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就成了無源之水，無本之木。學(xué)習(xí)和研究企業(yè)經(jīng)營美學(xué)，也應(yīng)該首先弄懂弄通與之密切相關(guān)的美學(xué)原理。不懂得基本的美學(xué)原理，企業(yè)經(jīng)營者就不能做到自覺地按照美的規(guī)律去從事經(jīng)營活動。

（二）對企業(yè)經(jīng)營活動的分析

應(yīng)該說，對企業(yè)經(jīng)營活動的分析與考察，是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)發(fā)生的第二塊理論基石。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)本質(zhì)上屬于美學(xué)學(xué)科，但它絕不同于一般的基礎(chǔ)美學(xué)，它是應(yīng)用性很強的實用美學(xué)，它要將自己的學(xué)術(shù)研究牢牢地根植于現(xiàn)實的企業(yè)經(jīng)營活動之中。一方面從企業(yè)經(jīng)營實踐中總結(jié)出審美規(guī)律來，另一方面又拿這些審美規(guī)律指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營實踐。這就決定了它除了要把自己的學(xué)科體系建立在美學(xué)原理之上外，還必須把理論體系建立在活生生的企業(yè)經(jīng)營實踐基礎(chǔ)之上。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論探求，除了對美學(xué)原理的把握和闡述之外，還必須對企業(yè)經(jīng)營實踐作出自己的分析和考察。企業(yè)經(jīng)營活動是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為了研究的方便，我們姑且從兩方面入手對它進行宏觀地分析和把握：

一是對企業(yè)經(jīng)營活動的歷時性分析與考察。企業(yè)經(jīng)營活動雖然復(fù)雜多變，但如果我們對它的動態(tài)性作出宏觀的把握，我們就會發(fā)現(xiàn)，無論是哪類企業(yè)，也無論是企業(yè)的哪類作業(yè)，其流程周期一般都可確定為四個相輔相成的步驟，這便是：市場與環(huán)境調(diào)研；計劃與決策；執(zhí)行與控制；評估與反饋。倘若我們能夠理性地把握這四大步驟，我們就找到了總結(jié)企業(yè)經(jīng)營活動審美規(guī)律的突破口，同時也就找到了為企業(yè)經(jīng)營活動全程提供美學(xué)指導(dǎo)的出發(fā)點。

二是對企業(yè)經(jīng)營活動的共時性分析與考察。如果說前面對企業(yè)經(jīng)營活動過程的歷時性考察屬于線性的動態(tài)分析的話，那么，對企業(yè)經(jīng)營活動的共時性考察則屬于非線性的靜態(tài)分析。這種共時性的靜態(tài)分析，使我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的整個經(jīng)營活動主要包括以下內(nèi)容：（1）對管理的經(jīng)營；（2）對產(chǎn)品的經(jīng)營；（3）對服務(wù)的經(jīng)營；（4）對銷售的經(jīng)營；（5）對公共關(guān)系的經(jīng)營；（6）對企業(yè)形象的經(jīng)營；（7）對企業(yè)文化的經(jīng)營；（8）對人力資源的經(jīng)營。企業(yè)在對以上八項重要職能的經(jīng)營中，無時無處不關(guān)涉到美學(xué)原理，也無時無處不伴隨著審美活動。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就是要把企業(yè)經(jīng)營活動的全方位和全過程當(dāng)作一種審美活動來進行系統(tǒng)考察，總結(jié)這些職能活動中滲透的美學(xué)規(guī)律，進而使企業(yè)的這些職能活動變成更加自覺的經(jīng)濟審美活動。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)的理論主體除了美學(xué)原理概述和企業(yè)經(jīng)營活動分析這兩大總論之外，還有下面分論，即：企業(yè)管理與美；產(chǎn)品經(jīng)營與美；經(jīng)營服務(wù)與美；市場營銷與美；公共關(guān)系與美；企業(yè)形象與美；企業(yè)文化與美；人力資源與美。

（三）企業(yè)管理與美

企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營活動的中樞神經(jīng)和指揮系統(tǒng)，在企業(yè)的整個經(jīng)營活動中起著決定性的作用。當(dāng)今時代的管理學(xué)家們反復(fù)強調(diào)，現(xiàn)代化的管理應(yīng)該是科學(xué)、規(guī)范、民主化的人本管理。毫無疑問，人本管理當(dāng)然應(yīng)該是盡善盡美的管理，不善不美的管理只會導(dǎo)致企業(yè)的一切經(jīng)營活動惡性循環(huán)，毫無人性可言，也毫無美和效益可言。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)將在分論部分，首先從美學(xué)的視角闡述企業(yè)管理過程中的美學(xué)應(yīng)用問題，以期為現(xiàn)代企業(yè)的管理審美化提供理論參考。

（四）產(chǎn)品經(jīng)營與美

產(chǎn)品經(jīng)營是企業(yè)經(jīng)營活動中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代企業(yè)為消費者提供的產(chǎn)品應(yīng)該既實用便利，又美觀大方，還舒適環(huán)保，令消費者賞心悅目。本章將從產(chǎn)品的設(shè)計與創(chuàng)新、品牌的培育與創(chuàng)意以及產(chǎn)品的造型與包裝等方面,探討企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)營過程中如何應(yīng)用美學(xué)原理。

（五）經(jīng)營服務(wù)與美

企業(yè)除了要為消費者提供實用美觀的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之外，還應(yīng)該努力為消費者提供主動、熱情、耐心、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是在當(dāng)今買方市場條件下，企業(yè)的營銷服務(wù)顯得特別重要。有學(xué)者把服務(wù)與管理和產(chǎn)品相提并論，指出管理、產(chǎn)品、服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)生存的三大生命之柱，其中的任何一根坍塌，企業(yè)的生命將不復(fù)存在。因此，現(xiàn)代企業(yè)要充分重視服務(wù)，要像精心經(jīng)營自己的管理和產(chǎn)品那樣，精心地經(jīng)營自己的服務(wù)。而真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)然應(yīng)該是美好的服務(wù)，其中服務(wù)者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范等，無一不滲透著美學(xué)原理。在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，企業(yè)的整個服務(wù)過程應(yīng)該是一個審美化行為過程。

（六）市場營銷與美

傳統(tǒng)的營銷方式就是企業(yè)把自己的產(chǎn)品推銷給消費者，實現(xiàn)經(jīng)濟效益。其實不然，市場營銷并不等于推銷，營銷與推銷有著質(zhì)的不同。營銷的實質(zhì)在于企業(yè)與消費者之間進行精神和物質(zhì)的溝通交流，實行最親密的接觸，繼而在這種親密的接觸當(dāng)中，既實現(xiàn)自身的經(jīng)濟效益，更實現(xiàn)自身的社會價值，讓消費者得到物質(zhì)和精神的滿足。所以，營銷的宗旨不僅不是功利地推銷產(chǎn)品，而且恰恰是要使功利笨拙的推銷成為多余。由此可見，傳統(tǒng)的推銷已經(jīng)不能滿足當(dāng)今消費者和市場的需求了，只有真善美的新營銷才能完成這一嶄新的營銷使命。因此，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)主張在營銷過程中貫徹美學(xué)精神，使現(xiàn)代營銷成為審美化的新營銷。

（七）公共關(guān)系與美

公共關(guān)系理論產(chǎn)生在20世紀初的美國。在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，有識之士紛紛指出，企業(yè)應(yīng)該充分重視優(yōu)化自己的內(nèi)部員工關(guān)系和外部社會關(guān)系，內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展。于是，公共關(guān)系隨即成為現(xiàn)代企業(yè)的一項重要經(jīng)營職能。但是，在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，僅從經(jīng)營職能上去理解企業(yè)的公共關(guān)系是遠遠不夠的，企業(yè)還應(yīng)該把公共關(guān)系當(dāng)成創(chuàng)建一種美好的生存環(huán)境來認真地進行經(jīng)營。否則，公共關(guān)系的純潔性就會受到玷污。當(dāng)下企業(yè)公共關(guān)系的庸俗化傾向就是最好的說明。

（八）企業(yè)形象與美

企業(yè)形象是企業(yè)在社會公眾心目當(dāng)中的整體印象，它包括企業(yè)的知名度和美譽度。學(xué)者們常用“企業(yè)識別系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem）”來界定企業(yè)形象，簡稱CI。它包括企業(yè)獨特的經(jīng)營理念即理念識別（MindIdentity），簡稱MI；獨特的行為方式即行為識別（BehaviorIdentity）簡稱BI；獨特的視覺系統(tǒng)即視覺識別（VisualIdentity）簡稱VI。這三個方面有機統(tǒng)一，共同構(gòu)成企業(yè)的形象系統(tǒng)。企業(yè)對自身形象的經(jīng)營管理，就是力爭使這三個方面超凡脫俗，優(yōu)秀獨特，以便給社會公眾鮮明的形象感知。要達到這一目的，就必須借助美學(xué)的力量，加強企業(yè)內(nèi)在美的修煉，同時也要強化企業(yè)外在美的修飾。只有這樣，企業(yè)才能逐步贏得社會公眾的好評，在社會公眾心目當(dāng)中樹立起自己良好的企業(yè)形象，最大限度地求得社會公眾的愛戴與追隨。

（九）企業(yè)文化與美

如果說美好的企業(yè)形象能使企業(yè)“秀于外”，那么，深厚蘊藉的企業(yè)文化則能使企業(yè)“慧于中”。一個有深厚文化底蘊的企業(yè)與一個文化修養(yǎng)淺薄的企業(yè)相比，其優(yōu)勢是顯而易見的。為什么沃爾瑪始終雄踞世界連鎖零售行業(yè)榜首？為什么通用電器的旗幟百年不倒？為什么中國的海爾也能木秀于林？究其根本原因，無一不是長期修煉的企業(yè)文化使然。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工的價值理念和行為規(guī)約，是企業(yè)的精神圖騰，它像基因一樣，深深地根植于企業(yè)的生命之中，使企業(yè)生命之樹長青，使企業(yè)形象在公眾心目中具有永久的魅力。而企業(yè)這種因深厚的文化修養(yǎng)而具備的永久魅力，當(dāng)然包括企業(yè)長期的審美修養(yǎng)在內(nèi)。如：企業(yè)崇高遠大的經(jīng)營理想，矢志不渝的經(jīng)營宗旨，造福人類的經(jīng)營道德，儒雅脫俗的經(jīng)營氣質(zhì)，健康向上的精神風(fēng)范等。因此，企業(yè)文化的美才是企業(yè)深層次的內(nèi)在美。常言道“腹有詩書氣自華”，一個人是這樣，一個企業(yè)同樣如此。

（十）企業(yè)人才與美

深厚的企業(yè)文化是企業(yè)的生命之源，而打造一支有文化的高素質(zhì)的職工隊伍，則是企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地的力量之源。企業(yè)競爭的方略千千萬萬，但人才才是企業(yè)真正的核心競爭力。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)的人才培養(yǎng)和人力資源管理顯得格外重要。企業(yè)經(jīng)營美學(xué)要借鑒人力資源管理的有關(guān)理論，闡述企業(yè)員工審美修養(yǎng)的重要性和必要性，并為企業(yè)包括CEO在內(nèi)的所有員工加強美學(xué)修養(yǎng)提供一些必要的理論指導(dǎo)。

以上論及的十個方面，就是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究為自己設(shè)定的十大理論課題。除此之外，又由于企業(yè)經(jīng)營的直接對象是廣大消費者，所以，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)在討論以上這些理論課題之后，不能不對消費者的審美心理進行必要的分析和闡述，以便指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者更加完美地投消費者之所好。出于這樣一種學(xué)術(shù)考慮，因此，本課題在最后還要論及消費者的審美心理。至此，開頭一個導(dǎo)論，結(jié)尾一個附論，中間十個理論主題，總計十二個部分，共同構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營美學(xué)研究完整的理論體系。

四、企業(yè)經(jīng)營美學(xué)建立的時代背景和價值前景

企業(yè)經(jīng)營美學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營審美實踐的概括和總結(jié)，它的提出和建立既以當(dāng)今時代豐富多彩的企業(yè)經(jīng)營審美實踐為基礎(chǔ)，又正是適應(yīng)了當(dāng)今時代企業(yè)經(jīng)營審美化趨勢的客觀需要。因此，它的建立既有特定的時代背景，又有遠大的價值前景。在企業(yè)經(jīng)營美學(xué)看來，當(dāng)今的時代背景呈現(xiàn)出以下三個明顯特征：

一是買方時代的來臨與市場競爭的加劇。由于科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的空前發(fā)展，市場上的商品從來沒有像今天這樣豐富多彩，商品的供給量相對于消費者的購買力而言，明顯地表現(xiàn)出相對過剩。而生產(chǎn)的相對過剩必然導(dǎo)致企業(yè)在市場上主導(dǎo)地位的喪失，代之以消費者為中心的市場導(dǎo)向。也就是說，企業(yè)過去是市場的中心和主導(dǎo)，消費者圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)，這樣的時代叫“賣方時代”。當(dāng)今的市場已經(jīng)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，企業(yè)不再是市場的中心，買主才是市場的中心，企業(yè)開始像崇拜上帝那樣崇拜消費者，追隨消費者，圍繞消費者轉(zhuǎn)，這樣的時代叫做“買方時代”。買方時代的來臨，必然導(dǎo)致市場競爭的加劇，因為誰追隨消費者，誰就占有了市場，誰喪失消費者的寵愛，誰就會被市場無情地淘汰。這樣一條鐵的法則，促使企業(yè)不得不努力優(yōu)化自己的所有經(jīng)營職能。于是，現(xiàn)代化的、規(guī)范化的、科學(xué)化的和審美化的企業(yè)經(jīng)營方略應(yīng)運而生。與此相適應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營美學(xué)就必然地被提到企業(yè)經(jīng)營理論的議事日程上來，應(yīng)該說這是一個好的趨勢，因為一切為了消費者既是市場本位的回歸，也是企業(yè)經(jīng)營美學(xué)遠大的價值前景之所在。

篇（2）

Newproductdevelopmentinthestatusandroleofcorporationexplore

——Changhecompanyasanexampleto

Abstract：Withtheglobaleconomicintegration,marketcompetitionhasbecomeincreasinglyfierce.Marketfocusfrompricecompetitiontodifferencesofcompetition.Inthecompetitivemarket,pricecompetitionreflectedmainlyattheenterprisecostadvantagesandbusinessdifferencesofthemaincompetitionforproductdifferentiationperformance,servicedifferentiation,personneltools,imagedifferentiation.Newproductdevelopmentistheestablishmentofenterprisescompetitiveadvantagethroughproductdifferentiation.Also,newproductdevelopmententerprisestocreatenotonlybecomeamajorsourceofprofit,butbecomeenterprisesimprovetheircompetitiveness,thekeytosustainabledevelopment.Thisnewproductdevelopmentresearchperspective,theanalysisofthenewproductdevelopmentandtheneedfortheconcept,andnewproductdevelopmentinthebusinessofthestatusandrolemadetointensifythedevelopmentofnewproductsresearchandbringinfreshblood,toexpandtheirmarketshareforbusinessenterprisesintheseainvincible.

KeyWords:Newproductsdevelopment；Differencesofcompetition；Sustainabledevelopment

前言

經(jīng)濟全球化，競爭無國界的嶄新格局，正在市場營銷領(lǐng)域引發(fā)一場深刻的變革。新產(chǎn)品開發(fā)研究已經(jīng)成為全球企業(yè)優(yōu)先考慮的因素。越來越多的管理者和成功企業(yè)的經(jīng)歷證實，盲目的市場占有不如成功的開發(fā)新產(chǎn)品，實施并保持永恒的新產(chǎn)品開發(fā)才是提升企業(yè)利潤的真正來源，才是企業(yè)獲取可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。正是因為新產(chǎn)品具有先進性和實用性，并能不同程度的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，具有一定的推廣價值，所以對新產(chǎn)品開發(fā)在企業(yè)經(jīng)營中的地位和作用探討顯得極為重要和極具價值?，F(xiàn)實中，沒有令人滿意的產(chǎn)品表現(xiàn)是無法形成購買向心力的。新產(chǎn)品開發(fā)本身能給企業(yè)提供一種足以支撐下去的競爭優(yōu)勢。目前很多企業(yè)都抱著：“老顧客不要走，新顧客不斷來”的希望，這無可厚非。但問題的關(guān)鍵在于企業(yè)必須創(chuàng)造出適合市場需要的新產(chǎn)品，才能維系新老顧客，才能使企業(yè)有廣闊的發(fā)展空間和前景。

這是個創(chuàng)新的時代，只有時刻具有創(chuàng)新的精神，為企業(yè)創(chuàng)造出適合市場需求的新產(chǎn)品，才能在日益激烈的競爭中取得一席之地。為了順應(yīng)環(huán)境和市場的發(fā)展趨勢，每個企業(yè)都必須重視企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的研究。只有創(chuàng)新，才能給企業(yè)帶來新鮮血液，讓企業(yè)在商海中立于不敗之地。

對企業(yè)來說，新產(chǎn)品開發(fā)具有以下8項戰(zhàn)略作用：1.新產(chǎn)品可以成為競爭優(yōu)勢的源泉；2.新產(chǎn)品可以加強或改變企業(yè)的戰(zhàn)略方向；3.新產(chǎn)品能提高企業(yè)形象；4.新產(chǎn)品能為投資提供長期的財務(wù)收益；5.新產(chǎn)品可以提供研究開發(fā)的資金，形成新產(chǎn)品開發(fā)的良性循環(huán)；6.新產(chǎn)品可以利用企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營資源，提高資源利用率；7.新產(chǎn)品可以充分利用和提高營銷效果和品牌效益；8.新產(chǎn)品可以影響企業(yè)的人力資源。所以，新產(chǎn)品開發(fā)研究勢在必行。

在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)日趨進步，競爭十分劇烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要滿足顧客不斷變化的需求，最重要的辦法，就是不斷提供新產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品整體概念本身，就是一個動態(tài)概念。隨著市場需求的變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，它也在發(fā)展、擴大、不斷增添新的內(nèi)容。開發(fā)新產(chǎn)品是制定最佳產(chǎn)品組合的重要途徑之一。而且現(xiàn)代企業(yè)通常把創(chuàng)新產(chǎn)品與貫徹營銷觀念放在同等重要的地位。實質(zhì)上，創(chuàng)新產(chǎn)品是營銷觀念的核心思想——滿足顧客不斷變化的需求的體現(xiàn)。

本課題首先講述新產(chǎn)品開發(fā)的概念和分類、新產(chǎn)品開發(fā)特征（包括不確定性、變革性、機遇、高費用）、新產(chǎn)品開發(fā)方式的選擇、新產(chǎn)品開發(fā)的重要性；然后提出昌禾公司在新產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到的問題；最后對新產(chǎn)品開發(fā)在企業(yè)經(jīng)營中的地位和作用進行探討（以昌禾公司為例），提出了新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)生存和成長的重要保證，是企業(yè)不斷滿足消費者需求的重要手段，是企業(yè)提高市場競爭力的重要因素，是增強企業(yè)活力的重要條件，有利于促進企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑，但與此同時它又是一把雙刃劍。最后進行總結(jié)，新產(chǎn)品開發(fā)勢在必行。正是因為新產(chǎn)品具有先進性和實用性，并能不同程度的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，具有一定的推廣價值，所以對新產(chǎn)品開發(fā)在企業(yè)經(jīng)營中的地位和作用探討顯得極為重要和極具價值。

一、新產(chǎn)品開發(fā)概述

（一）概念和分類

1．概念

對于新產(chǎn)品的概念，有很多種說法，但總的說來，都不外乎以下這幾種：

（1）從企業(yè)經(jīng)營角度來定義新產(chǎn)品的概念如下：它是與現(xiàn)有產(chǎn)品相比較，在技術(shù)原理、結(jié)構(gòu)性能、技術(shù)指標(biāo)等方面均有顯著改進和提高，并在一定市場或范圍內(nèi)首次投放市場的產(chǎn)品。

（2）國外觀點：美國著名經(jīng)濟學(xué)家熊彼特，就從狹義角度出發(fā)，他概括說新產(chǎn)品是從未在市場上出現(xiàn)過的產(chǎn)品，是一種全新產(chǎn)品。

（3）從廣義角度來說：新產(chǎn)品是對企業(yè)、市場、技術(shù)而言的新的產(chǎn)品，包括新的形式、新的技術(shù)或新的效益。其中分為企業(yè)型新產(chǎn)品、市場型新產(chǎn)品、技術(shù)型新產(chǎn)品。

（4）新產(chǎn)品概念反映了新產(chǎn)品的性質(zhì)及其市場效益，新產(chǎn)品概念具有相對性，即是人們尚未見識過的產(chǎn)品或服務(wù)，如企業(yè)型新產(chǎn)品、市場型新產(chǎn)品等。新產(chǎn)品概念又具有多元性，是一個多元概念。新產(chǎn)品既具有滿足市場利益相關(guān)者從沒體驗過的需求的能力，又具有提供一種戰(zhàn)略性持久競爭優(yōu)勢的能力。核心產(chǎn)品概念尋求以一種競爭性優(yōu)勢來滿足某種基本市場需求，因而不僅要提供創(chuàng)造價值的機會，而且要創(chuàng)造出產(chǎn)品的持久競爭優(yōu)勢。為了建立新產(chǎn)品的持久競爭優(yōu)勢，形成新產(chǎn)品核心概念，需要調(diào)查與之相關(guān)的潛在購買者、中間商等市場利益相關(guān)者和組織各部門的要求、意見和看法。他們對新產(chǎn)品的看法一般是各不相同的。這些不同的觀點從不同的角度影響并有益于新產(chǎn)品概念的界定。

上面這幾種描述新產(chǎn)品概念的觀點，都有一個共同點，那就是都在強調(diào)一個“新”字。無論是從其技術(shù)、形式或效益角度來劃分，對市場而言，都是具有新的特色的產(chǎn)品。

2．分類

新產(chǎn)品可以從其技術(shù)、形式或效益角度來分類。常見的新產(chǎn)品類型有：

全新功能產(chǎn)品，如VTR；功能改進產(chǎn)品，如汽車發(fā)動機的改進；式樣改進產(chǎn)品，如服裝的翻新；具有新用途的現(xiàn)有產(chǎn)品，如進行文字處理的計算機；增加附屬功能的產(chǎn)品，如電話的免提功能；開辟新市場的現(xiàn)有產(chǎn)品，如市場中心定位產(chǎn)品等。

新產(chǎn)品還可以按不同的角度劃分，可分為不同類型。

（1）按地域范圍劃分：國際新產(chǎn)品，是指世界首創(chuàng)的產(chǎn)品；國家新產(chǎn)品，是指填補國內(nèi)空白的產(chǎn)品；省、直轄市、自治區(qū)新產(chǎn)品，是指填補本省、直轄市、自治區(qū)空白的產(chǎn)品。

（2）按創(chuàng)新程度劃分：改進新產(chǎn)品，是指應(yīng)用新技術(shù)，改進原有產(chǎn)品性能，增添新型號的產(chǎn)品；換代新產(chǎn)品，是指在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，經(jīng)過局部改進，性能有顯著提高的產(chǎn)品；引進新產(chǎn)品，是指企業(yè)從國外引進技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品；全新產(chǎn)品，是指采用新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)和新材料制成的產(chǎn)品。

（3）按項目來源劃分：企業(yè)自主開發(fā)的新產(chǎn)品，是指企業(yè)根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果確定開發(fā)項目而制成的產(chǎn)品；用戶訂購開發(fā)的新產(chǎn)品，是指根據(jù)用戶需求專門設(shè)計、加工的新產(chǎn)品。

（二）新產(chǎn)品開發(fā)特征

新產(chǎn)品開發(fā)的主要特征表現(xiàn)在不確定性、變革性、機遇和高費用性方面。

1．不確定性

新產(chǎn)品開發(fā)的不確定性首先表現(xiàn)在技術(shù)的不確定性上。技術(shù)的可行性，特別是高新技術(shù)的可行性難以估計，并且技術(shù)的快速變化也增大了技術(shù)的不確定性。日本花了20年時間和16億美元成功的開發(fā)了模擬技術(shù)高清晰度電視。但后來，美國的全新數(shù)字高清晰度電視的開發(fā)成功，使日本的模擬技術(shù)高清晰度電視在技術(shù)檔次和質(zhì)量上顯現(xiàn)出明顯的劣勢。結(jié)果模擬技術(shù)高清晰度電視被驅(qū)逐出市場。

競爭對手等其他企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的不確定性和信息的不對稱性也給本企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)帶來了不確定性。如果企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)落后于別人的開發(fā)，則會降低或喪失新產(chǎn)品的價值。

消費者需求的多樣化、個性化等需求的變化和政府政策的變化使環(huán)境的不確定性增大，從而增大了新產(chǎn)品開發(fā)的難度和不確定性。這些變化的不確定性使新產(chǎn)品經(jīng)濟價值難以預(yù)測，是新產(chǎn)品高失敗率的重要原因。據(jù)布斯和艾倫的統(tǒng)計，從設(shè)想到產(chǎn)品商業(yè)化，每投入7美元就有6美元付之東流，并且新產(chǎn)品即使投放市場后也有30%的失敗率。

不同的企業(yè)和產(chǎn)品面對著不同的內(nèi)外環(huán)境，因而不同新產(chǎn)品的不確定性和風(fēng)險也是不一樣的。全新產(chǎn)品的不確定性高于改進型新產(chǎn)品的不確定性。全新產(chǎn)品的決策一般屬于不確定性決策或風(fēng)險決策，而改進型新產(chǎn)品的決策往往屬于風(fēng)險決策或確定性決策范疇。在企業(yè)中，由于低層管理者接受不確定性，而高層管理者一般回避不確定性，因而低層管理者在新產(chǎn)品開發(fā)中往往需要把不確定性問題轉(zhuǎn)化成風(fēng)險問題或把風(fēng)險問題轉(zhuǎn)化為不確定性問題。針對新產(chǎn)品開發(fā)中的各種風(fēng)險因素，企業(yè)需要建立識別風(fēng)險、分析風(fēng)險、評價風(fēng)險和處理風(fēng)險的風(fēng)險處理機制。

2．變革性

新產(chǎn)品開發(fā)所要求的新思想、新的工作方式等變革打破了組織內(nèi)現(xiàn)有的格局和利益分布，會激起各種抵制。因此，企業(yè)在進行新產(chǎn)品開發(fā)時，需要克服各種阻力，實施變革。

企業(yè)的抵制主要來源于：企業(yè)內(nèi)部的惰性，如高層管理者追求短期利益或企業(yè)家精神的退化；維護既得利益以免受新產(chǎn)品的威脅，如晶體管取代電子管時，電子管廠商的極力反對；回避新產(chǎn)品不確定性、資金不足和付出高昂代價的愿望；保持正常的生活和工作方式不變的愿望，如對不穩(wěn)定性或變化的厭惡；維護團體一致性的力量等方面。

篇（3）

在新管理會計定義中，以促進企業(yè)的價值增值作為管理會計的目的，這使得管理會計有了更深一層的職能，價值增值即考慮了短期的利潤增加，也考慮了利潤的持續(xù)增長。

2．在管理會計的新定義中提出了“持續(xù)服務(wù)”。

持續(xù)性是管理會計所具有的，而持續(xù)性也是企業(yè)創(chuàng)新的不竭動力，缺乏創(chuàng)新、停滯不前的企業(yè)必定會被激烈的市場競爭所淘汰。

3．在新定義中管理會計被賦予了規(guī)劃企業(yè)設(shè)計的職能

這在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有舉足輕重的作用，是企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的一部分。

4．在新定義中管理會計的職能還包括幫助企業(yè)創(chuàng)建先進的管理文化

提升人們對管理會計的認識高度，使管理會計具有更加廣闊的發(fā)展空間。

二、管理會計創(chuàng)造價值的理論分析

1．通過提供有效信息為企業(yè)制定經(jīng)營決策提供支持。

在企業(yè)的經(jīng)營管理中管理會計最重要的作用是為企業(yè)制定各項經(jīng)營決策提供可靠地信息，管理會計借鑒了微觀經(jīng)濟學(xué)的概念，采用了量本利、差量、增量等分析方法，對影響企業(yè)利潤的相關(guān)收入與成本進行分析對比，依據(jù)時間價值，對現(xiàn)金流量進行分析與歸集，得出相關(guān)因素對現(xiàn)金流量的影響程度。

2．促進企業(yè)管理者對企業(yè)經(jīng)營活動情況進行更好的掌握和控制。

作為管理會計重要組成部分的全面預(yù)算管理，要求企業(yè)管理者對實際計劃與預(yù)算進行有效的控制，并對實際數(shù)據(jù)與預(yù)算數(shù)據(jù)產(chǎn)生的差異進行比較、分析，合理控制預(yù)算實施過程中存在的差異，保證企業(yè)經(jīng)營活動原定目標(biāo)的實現(xiàn)。管理會計通過對客戶群體的統(tǒng)計、分析，為企業(yè)的相關(guān)部門提供有價值的市場需求信息，促使企業(yè)決策層、管理層對自身的經(jīng)營管理策略進行及時的調(diào)整，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在的風(fēng)險進行有效的控制和防范。

3．在企業(yè)經(jīng)營中管理會計還起到增強企業(yè)凝聚力的作用。

第一，在年度預(yù)算的編制和調(diào)整過程中，企業(yè)管理層要對出現(xiàn)的實際經(jīng)營與預(yù)算不一致的問題進行調(diào)整，協(xié)調(diào)、平衡各方面的利益關(guān)系，使總部和各所屬單位的目標(biāo)一致，進而增強企業(yè)的整體凝聚力。第二，管理會計還可以通過計量員工績效的方式來調(diào)動員工的工作熱情和積極性，從而增強企業(yè)的凝聚力。

4．評估企業(yè)在競爭中所處的位置。

如今企業(yè)所處的環(huán)境正在發(fā)生著快速變化，今天能使企業(yè)獲得成功的策略在明年可能并不完全適用企業(yè)的發(fā)展。管理會計的一個重要作用就是通過對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的表現(xiàn)、客戶對企業(yè)表現(xiàn)的認可、客戶的需求是否得到滿足、企業(yè)在創(chuàng)新學(xué)習(xí)和改善經(jīng)營方面的表現(xiàn)、企業(yè)的財務(wù)狀況等進行評估，使企業(yè)不斷取得進步和保持領(lǐng)先，在激烈的市場競爭中取得更大發(fā)展。

三、管理會計在企業(yè)經(jīng)營中實現(xiàn)價值增值的具體應(yīng)用———以管道六公司為例

（一）管道六公司的基本情況

管道六公司隸屬于中石油管道局，主營管道安裝、市政建設(shè)、路橋工程，是一家綜合性的國際化工程建設(shè)公司。受國際市場競爭激烈、融資成本過高、安保支出不斷加大、美元貶值嚴重等客觀條件影響，前幾年成本費用率略高于同行業(yè)水平，資產(chǎn)負債率也一直維持在較高比例。從2014年起開始推行管理會計制度，成本得到了有效管控，資金流不足的局面得到了一定改善。

（二）管道六公司成本控制體系發(fā)展階段

管道六公司經(jīng)營階段可以劃分為三部分。第一部分，作為大港油田唯一的工程建設(shè)公司，其施工技術(shù)和物資裝備處于油田內(nèi)領(lǐng)先地位，這個階段重點是關(guān)注會計核算和會計信息，沒有形成成本控制體系。第二部分，公司業(yè)績不佳，各種管理問題開始出現(xiàn)，資產(chǎn)減值、庫存積壓，應(yīng)收賬款收回困難，公司管理者開始重視財務(wù)制度的健全完善和執(zhí)行，管理壓力開始向財務(wù)管理傾斜，以財務(wù)管理為核心的成本控制體系初步建立。第三部分，面對激烈的市場競爭,為了有效解決成本控制和資金流不足問題，開始推行管理會計制度，加大管控力度，財務(wù)管理成果開始顯現(xiàn)，并對下一步的財務(wù)管理提出了更高的要求。

（三）管理會計在管道六公司的具體應(yīng)用

1．全面預(yù)算管理

全面預(yù)算管理這一管理會計工具已在管道六公司所有下屬單位實施，這對推進公司戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行、轉(zhuǎn)型升級和提高經(jīng)營質(zhì)量具有重大意義。制訂《全面預(yù)算管理辦法》，全面規(guī)范預(yù)算工作，并明確了公司董事會、總經(jīng)理辦公會、預(yù)算管理小組及其他相關(guān)職能部門的職責(zé)。全員參與預(yù)算管理，從年初的編制、年度的監(jiān)控、年底的考核，進行全方位的跟蹤與監(jiān)控。年初預(yù)算首先由公司下屬各單位填報，總部審核，然后向下屬各單位下達考核指標(biāo)，各單位細化分解后，重新編報、審核形成正式預(yù)算。公司每季度對各單位預(yù)算執(zhí)行情況進行分析，財務(wù)部門通過編制管理報表和現(xiàn)金流周報對預(yù)算的執(zhí)行情況進行跟蹤，對出現(xiàn)的偏差進行分析，以加強各單位的利潤指標(biāo)預(yù)測和規(guī)劃工作。嚴格執(zhí)行預(yù)算管理制度，各項工作都以預(yù)算管理為基礎(chǔ)展開，實行剛性預(yù)算管理，加強對支出的審核。并將預(yù)算數(shù)和實際執(zhí)行數(shù)及時在預(yù)算系統(tǒng)中進行登記，對預(yù)算系統(tǒng)及時進行調(diào)整更新，以便對各事業(yè)部的預(yù)算執(zhí)行情況進行跟蹤，協(xié)調(diào)處理管理報表與實際數(shù)表單之間的關(guān)系，保證所上報的數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確。

2．營運資金管理

公司采用營運資金管理這一管理工具對資金進行集中管理，合理配置資源，并開始對信用加強管理，在一定程度上控制成本費用。首先建立信用管理框架體系，對客戶、供應(yīng)商的信用進行規(guī)范化、制度化管理，重點加強對應(yīng)收賬款、存貨規(guī)模合理性、結(jié)構(gòu)變化等方面的跟蹤和分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，結(jié)合績效考核確定應(yīng)收賬款、存貨的限額指標(biāo)，加強對應(yīng)收賬款、存貨規(guī)模的合理管控。其次，加強資金的籌措和管理，保證公司資金需求。加強與業(yè)務(wù)部門的交流，制定符合公司需求的授信業(yè)務(wù)種類，以取得優(yōu)惠的授信條件，降低保證金的存放比例，減少資金占用，在經(jīng)營業(yè)務(wù)管理中融入籌資管理。根據(jù)全年融資計劃與各授信銀行進行溝通，在授信規(guī)模確定的同時，合理安排新增借款和還款時間，做好資金周轉(zhuǎn)和調(diào)配工作。最后，對資金進行集中管理，增加公司總部可調(diào)配資金規(guī)模。在降低資金成本的同時，使現(xiàn)金的管理效率得到提高，保證每日可用資金的存量限額控制在合理水平，更新、跟蹤每日數(shù)據(jù)，把可用資金存放指定銀行賬戶。

3．作業(yè)成本法與戰(zhàn)略成本管理相結(jié)合

公司下屬的一家加工制造分公司采用作業(yè)成本法進行成本管理控制，具體情況如下：根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)特點，成本管控是以預(yù)制作業(yè)、焊接作業(yè)、防腐作業(yè)為軸心，將各項生產(chǎn)成本歸集至各部門成本費用中，月末根據(jù)產(chǎn)量在各作業(yè)環(huán)節(jié)進行分攤，制造費用則根據(jù)各作業(yè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)成品的數(shù)量計算得出。為了解決部分費用與作業(yè)產(chǎn)品不相配比的問題并打破部門費用歸集單一的模式，按照作業(yè)成本中心對間接費用進行核算，以記錄和考核各成本中心的費用支出，實時監(jiān)控各部門發(fā)生的費用情況，實現(xiàn)費用的精細化管理。人工和制造費用根據(jù)劃分的作業(yè)成本中心來歸集，使其與作業(yè)、產(chǎn)品相配比。在作業(yè)成本法的基礎(chǔ)上，該企業(yè)實施了戰(zhàn)略績效工程管理，也就是將作業(yè)成本法提升到作業(yè)成本管理，這兩者是相互滲透、相互融合的。作業(yè)成本法打破了傳統(tǒng)成本管理的局限性，能夠體現(xiàn)出戰(zhàn)略成本管理的思想，有效的完善企業(yè)的戰(zhàn)略決策。而戰(zhàn)略成本管理則基于成本動因分析的方法，立足企業(yè)的作業(yè)鏈管理和價值鏈管理，對企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、市場需求變化和售后服務(wù)等全部過程進行有效把控，使企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略更快速地應(yīng)對市場風(fēng)險和適應(yīng)外部經(jīng)營環(huán)境的變化。該企業(yè)并沒有僅僅通過作業(yè)成本法獲取更準(zhǔn)確、相關(guān)的成本核算信息，而是把發(fā)展的重點轉(zhuǎn)為作業(yè)成本管理。利用對成本動因的深刻理解來改善企業(yè)的經(jīng)營管理，通過利用對成本結(jié)構(gòu)的深入理解，對自身資源進行積極主動管理，強化客戶比較重視的關(guān)鍵價值因素。業(yè)務(wù)流程重組、精益管理和質(zhì)量改進實施都以通過作業(yè)成本核算獲得財務(wù)和非財務(wù)信息作為考核依據(jù)。

篇（4）

二、課程教學(xué)存在的主要問題

(一)沙盤教學(xué)存在的主要問題

1．重規(guī)則，輕指導(dǎo)

在沙盤教學(xué)中，教師普遍重視沙盤規(guī)則的講解而忽略對學(xué)生進行企業(yè)經(jīng)營管理行為本身的指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生知道怎么去推演沙盤，卻不知道如何決策，或是做出錯誤的決策后，卻不能很清晰地知道這些后果產(chǎn)生的原因。出現(xiàn)這種重規(guī)則輕指導(dǎo)的情況，原因主要有兩點:一是學(xué)生的知識儲備不夠，缺乏融會貫通的能力。二是老師能力有限。沙盤模擬是一種全新的教學(xué)模式，教師在組織教學(xué)過程中少有經(jīng)驗可循，而高職院校的教師基本上都是在傳統(tǒng)的教育模式下培養(yǎng)出來的，對沙盤這一新的教學(xué)方法無所適從。

2．重沙盤推演，輕現(xiàn)場案例分析

很多學(xué)校企管沙盤模擬不僅是作為實訓(xùn)課程存在的，還是選拔學(xué)生參加省(或全國)的ITMC職業(yè)技能大賽的重要途徑，因此，在沙盤模擬的過程中自然看重結(jié)果，對于獲勝的小組關(guān)注較多，對經(jīng)營失敗的小組關(guān)注不足。要將知識的傳授、沙盤的模擬操作、學(xué)生能力的培養(yǎng)有機結(jié)合起來，對教師而言難度較大。沙盤模擬對教師缺乏相應(yīng)的考核評估體系，教師不愿意多花時間和精力進行現(xiàn)場案例分析。沙盤模擬的精髓，不是模擬過程的激烈競爭，實戰(zhàn)演練，而是教師針對不同條件與模擬結(jié)果的講解。否則，教學(xué)過程易流于形式，變成純粹的游戲。

(二)企業(yè)管理課程存在的主要問題

1．重理論，輕實踐

企業(yè)管理課程理論知識豐富，內(nèi)容較為抽象，因此，教師在教學(xué)計劃的實施上，基本是集中在課堂教學(xué)和書本知識的講解上，不安排實踐環(huán)節(jié)或是實踐環(huán)節(jié)很少。因為實踐環(huán)節(jié)不易組織，操作性不強，不容易達到實踐的目的，而并非這門課程不需要實踐。實踐環(huán)節(jié)缺乏、實踐效果差是企管課程存在的主要問題之一。

2．重知識的傳授，輕能力的培養(yǎng)

企管課程知識點多且分散。在傳統(tǒng)教學(xué)方式下，學(xué)生能“記住”很多管理知識，但記住知識不等于擁有了能力。學(xué)生在課程中學(xué)到的知識是零散的、孤立的，且缺乏聯(lián)系。學(xué)生在學(xué)完了這門課程后往往只掌握了相關(guān)的概念、原則、方法、手段等，缺乏系統(tǒng)的觀念和整體的意識，且所學(xué)知識會隨著時間的推移而逐漸消耗。在授課過程中，對于學(xué)生的決策分析能力、市場預(yù)測能力、團隊合作能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、處理突發(fā)事件等能力的培養(yǎng)明顯不足，而這些能力恰恰是用人單位所急需的。

三、課程整合實施

(一)課程整合的基礎(chǔ)

1．教學(xué)目標(biāo)相似

企管沙盤和企管課程都注重培養(yǎng)學(xué)生的全局觀念和戰(zhàn)略決策意識，注重培養(yǎng)學(xué)生運用企業(yè)管理基本理論、基本方法分析問題和解決問題的能力。

2．結(jié)構(gòu)化知識體系需要系統(tǒng)整合

企管課程不僅包含市場管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理、財務(wù)管理等知識，還涉及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識，要想學(xué)好這門課，必須系統(tǒng)掌握這些知識。而企管沙盤可以通過崗位實踐，在仿真的企業(yè)環(huán)境中經(jīng)歷企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的完整過程，加深和鞏固學(xué)生對所學(xué)知識的理解和掌握，真正做到學(xué)以致用。企管沙盤演練涉及多層面的管理知識，需要學(xué)生具備較完備的專業(yè)知識，并能做到融會貫通。否則，學(xué)生可能是稀里糊涂進行了一輪又一輪的沙盤推演而不能把握企業(yè)管理的真諦，也無法體會沙盤的魅力。

(二)整合課程，優(yōu)化教學(xué)效果

1．將沙盤引入企管課程教學(xué)，整合課本知識，解決實踐難題

通過沙盤教學(xué)這一載體，學(xué)生將理論用于指導(dǎo)實踐，又在實踐中加深對理論知識的理解，提升了學(xué)生理論聯(lián)系實際的水平。通過沙盤推演，學(xué)生能夠掌握綜合運用采購管理、生產(chǎn)管理、市場管理、財務(wù)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等專業(yè)知識和技能，對所學(xué)知識進行系統(tǒng)的整合，有利于將所學(xué)技能加以綜合性和系統(tǒng)性的運用，理解各個知識點之間的內(nèi)在聯(lián)系，構(gòu)建企業(yè)管理知識體系，既解決了企業(yè)管理實踐環(huán)節(jié)薄弱的難題，又使學(xué)生的綜合能力得到了提升。

2．重視沙盤模擬過程中的現(xiàn)場案例解析

現(xiàn)場案例解析是沙盤演練課程的精華所在。通過教師有針對性的點評、解析，學(xué)生對所學(xué)知識的認識、理解會更加深刻，會反思經(jīng)營決策中的不足并思考對決策失誤應(yīng)采取的補救措施。每次實訓(xùn)課結(jié)束后，讓學(xué)生在不斷的反思、總結(jié)中回顧所學(xué)的相關(guān)專業(yè)知識，體驗企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，體會理論與實踐相結(jié)合的奧秘。教師還可根據(jù)學(xué)生的總結(jié)改進實訓(xùn)教學(xué)，把帶有普遍困惑的問題作為案例進行解析，這個過程必須充分發(fā)揮教師的作用。傳統(tǒng)的案例教學(xué)受案例本身抽象性所限，學(xué)生無法獲得切身的體會。而對現(xiàn)場出現(xiàn)的典型案例進行深層剖析，會加快學(xué)生對所學(xué)知識的理解吸收，這比傳統(tǒng)的案例教學(xué)更加生動形象，更有說服力。

篇（5）

二、金融危機下企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的特點

在金融危機沒有來到時，企業(yè)的經(jīng)營目的是為了給企業(yè)帶來價值。但是，在金融危機的環(huán)境下，企業(yè)通過只有通過加大投資力度，或者通過技術(shù)的創(chuàng)新等措施才能適應(yīng)金融危機帶來的影響。企業(yè)在競爭上處于上風(fēng)，從而可以不斷謀求發(fā)展。但是在金融危機這種大環(huán)境下，企業(yè)不可能一味的去創(chuàng)造產(chǎn)品。因為在危機下，一件商品的價值將會遠遠低于其價格，那就意味者每銷售出去一件商品企業(yè)都會有經(jīng)濟效益的損失。在金融危機下企業(yè)經(jīng)營業(yè)績就不是單純的追求效益了，而是要在金融危機的影響下如何平穩(wěn)渡過謀求以后的發(fā)展、壯大。只要企業(yè)存在就有其社會價值，比如降低就業(yè)率，穩(wěn)定社會秩序等。

三、金融危機下企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價的主要內(nèi)容

金融危機環(huán)境下，對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績進行評價時，一般都會將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)作為評價的依據(jù)。隨著市場環(huán)境的影響，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)應(yīng)是不斷變化的。尤其是在金融危機的環(huán)境下，影響企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的因素也會不斷增加，企業(yè)能夠獲得經(jīng)濟效益的能力和正常經(jīng)營的能力等方面也會受到影響。因此，金融危機影響下的企業(yè)應(yīng)該更加注重其創(chuàng)新能力，這樣才能在復(fù)雜多變的金融環(huán)境下獲得生存和發(fā)展的可能性。但是，如果社會發(fā)展不穩(wěn)定，比如發(fā)生經(jīng)濟危機這樣的現(xiàn)象，那就意味著對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價的內(nèi)容會發(fā)生變化。

(一)提高企業(yè)的融資能力

在任何金融環(huán)境下，資金對企業(yè)的發(fā)展都是舉足輕重的。一旦企業(yè)沒有資金的支持，企業(yè)很難生存下去，何談發(fā)展壯大。尤其是在金融危機的環(huán)境下，很多企業(yè)由于支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的資金鏈斷裂導(dǎo)致企業(yè)不斷減小其規(guī)模。甚至一些企業(yè)為應(yīng)對金融危機采取停止生產(chǎn)、裁員甚至申請破產(chǎn)等措施。因此，在金融危機下，評價企業(yè)經(jīng)營業(yè)績時候合格要看企業(yè)是否具有融合資金的能力。

(二)提高企業(yè)的投資能力

由于金融危機的存在，不可避免地給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn)，也有一定的機遇。因此，企業(yè)如果可以抓住金融危機帶來的機遇，就很有可能在為企業(yè)贏得豐厚的經(jīng)濟效益，進而就能使企業(yè)平穩(wěn)地度過金融危機時期。然而，如果企業(yè)不能抓住金融危機給企業(yè)帶來的機遇，企業(yè)將很難承受金融危機的沖擊，甚至出現(xiàn)破產(chǎn)的嚴重后果。

(三)提高企業(yè)的創(chuàng)新能力

一個企業(yè)如果一直走老路，不思創(chuàng)新、改革，最終都會跟不上發(fā)展的步伐，最終被淘汰。企業(yè)要想在金融危機下平穩(wěn)發(fā)展就必須增強其創(chuàng)新能力。當(dāng)然，金融危機下企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的評價還有很多內(nèi)容，比如企業(yè)儲備人才的能力、企業(yè)管理者應(yīng)變能等都是企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價的重要內(nèi)容。

篇（6）

互聯(lián)網(wǎng)是一個全新的信息傳播媒體,由于這種新型媒體的特殊性,將會導(dǎo)致人們在時空觀念上發(fā)生變化。時空觀念的變化是導(dǎo)致后續(xù)一系列企業(yè)經(jīng)營操作實務(wù)和理論模式改變的根本原因。

1.傳統(tǒng)工業(yè)化社會的時空觀。在傳統(tǒng)工業(yè)化環(huán)境下,人們的時空觀主要體現(xiàn)出如下兩個方面的特點:(1)在時間上的程序性限制。在工業(yè)化社會的時空環(huán)境下,人們的一切活動和安排都是按既定的時間進行,時間上的程序性這一特點決定了許多企業(yè)在開展市場營銷和經(jīng)營活動時的行為模式。例如,企業(yè)在電視上進行廣告宣傳時,往往會考慮不同時段的電視節(jié)目及收視率;企業(yè)在舉辦或參加產(chǎn)品訂貨會時,也必須按既定的時間程序安排。(2)在空間上有范圍和地域概念。在工業(yè)化社會時空環(huán)境下,空間上的范圍和地域限制也深刻地影響到企業(yè)在市場營銷和經(jīng)營活動中的行為模式。由于空間上的范圍和地域限制會造成信息溝通和管理上的不暢,從而影響到企業(yè)的經(jīng)營和管理效率,所以傳統(tǒng)企業(yè)在市場拓展、企業(yè)布局、企業(yè)選址、兼并對象選擇等過程中,往往會將對象所在的地理位置放在一個非常重要的位置上。

2.信息社會的時空觀。(1)在時間上沒有了程序性的限制。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,人們的活動可以不按既定的時間程序安排。由于網(wǎng)絡(luò)可以跨越時間約束進行全天候的信息交換,所以對于企業(yè)而言,無論是了解產(chǎn)品價格信息、供求信息,還是直接訂貨、對自己的產(chǎn)品進行宣傳等,都可以不受時間方面的限制。(2)在空間上沒有了地域的概念。從獲取信息的角度看,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下沒有地域的概念。處在世界任何一個地理位置的企業(yè),只要上網(wǎng)就可以獲取有關(guān)的信息。企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的這一特點來拓展其經(jīng)營和市場活動的范圍,增強企業(yè)的市場競爭能力。

3.兩種不同時空觀念的重組。由于技術(shù)環(huán)境的變化和以上原因,上述兩種時空觀會同時作用在當(dāng)代人身上。一方面,生活在現(xiàn)階段的人們賴以生活和工作的基礎(chǔ)體現(xiàn)著工業(yè)化社會時空觀的特征,而另一方面,在獲取生活和工作的信息方面,又體現(xiàn)出信息化社會時空觀的特征。兩種不同時空觀同時存在,共同作用,對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營理論和實務(wù)操作模式都會產(chǎn)生巨大的影響。例如,現(xiàn)階段企業(yè)在計劃拓展市場和經(jīng)營活動范圍時,往往可以不考慮地域和時間因素的限制。但是,在現(xiàn)實操作時又不得不考慮當(dāng)?shù)匚锪骱凸?yīng)鏈系統(tǒng)的發(fā)達和完善程度。因為如果沒有了下游物流和供應(yīng)鏈的支撐,這種跨地域的信息資源是不可能為企業(yè)帶來現(xiàn)實的經(jīng)濟效益的。

時空觀的重組對于企業(yè)營銷策略的制定是十分重要的。網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍會大大地突破原商品銷售范圍和消費者群體、地理位置半徑和交通便利條件劃界的營銷模式;產(chǎn)品交易會沒有了地點和統(tǒng)一時間的概念,取而代之的是一個網(wǎng)址和客戶希望的任何時間,群體集會變成了個體根據(jù)自己的需要來訪問和處理;消費者了解商品信息的途徑由完全以被動式的接收為主,演變?yōu)橹鲃釉诰W(wǎng)絡(luò)上搜尋信息和被動地從傳媒接受信息并重等等。因此,時間和空間觀念的變遷,要求企業(yè)在新的形勢下隨時調(diào)整自己的促銷策略和具體實施方案,以適應(yīng)信息社會日新月異的變化。

二、信息傳播模式的變化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)商務(wù)信息的傳播渠道不再是單一依賴于傳統(tǒng)媒體,無論從內(nèi)容還是從形式上都會發(fā)生很大的變化。

1.傳統(tǒng)信息傳播模式的特點。在傳統(tǒng)環(huán)境下,企業(yè)商務(wù)信息的主要傳播形式是通過各類廣告,如電視、報紙、雜志、戶外廣告牌等,這些傳統(tǒng)媒體的特點大致可以歸納為以下幾個方面:(1)相對固定的廣告內(nèi)容。為了打動顧客,傳統(tǒng)媒體往往需要投入較高的費用和較長的時間精心制作廣告內(nèi)容。廣告內(nèi)容一旦確定以后,由于種種限制,在展示廣告的這段時間內(nèi)通常不會改變,這樣無法及時反映企業(yè)最近的產(chǎn)品或經(jīng)營動向。(2)固定的傳播途徑和范圍。廣告一旦選擇了傳統(tǒng)媒體,就會受到該傳媒特點的限制。如選擇視頻傳媒會受時間程序和觀眾分布特點的限制;選擇平面?zhèn)髅綍馨l(fā)行和覆蓋范圍特點的限制等。(3)針對普通大眾的宣傳。傳統(tǒng)媒體在進行宣傳時往往不能將潛在的顧客和真正的顧客分開來處理,這種宣傳只能是一種沒有針對性的、大眾化的宣傳。針對普通大眾制作的廣告內(nèi)容一般也非常簡單明了,因為廣告內(nèi)容做得過細反而會引起受眾反感或拒絕觀看。(4)單向、推式的廣告宣傳。傳統(tǒng)的廣告媒體無論是電視、報紙還是雜志、戶外廣告牌等,其信息源都是單向傳遞的,在這種情況下,企業(yè)推出什么內(nèi)容,受眾就只能被動地接受什么內(nèi)容。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息傳播模式的特點。(1)雙向的信息傳播模式?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息傳播雙方相當(dāng)深度的交互溝通,即信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式,而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。在這種交互的雙向傳播模式下,信息源積極地向信息需求者展現(xiàn)自己的信息產(chǎn)品的同時,信息需求者也在積極主動地向信息源索要自己所需要的信息。(2)推拉互動的信息供求模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,人們對信息的需求將會呈現(xiàn)出兩個特點:一是信息需求的個性化,人們不再滿足固定的、面向群體的信息,而是按個人的需求來接受信息;二是主動地尋求所需要的信息,即人們對信息需求和接收不再是被動地接受,而是主動上網(wǎng)搜尋所需要的信息。另外,從信息源的角度看,由于需求模式發(fā)生了變化,從而迫使傳播模式也要發(fā)生變化。這種變化主要體現(xiàn)在由傳統(tǒng)按固定的信息(節(jié)目)組織播出方式變?yōu)榘从脩粜枨蠼M織播出,即信息源只是準(zhǔn)備了大量的信息(節(jié)目),但沒有固定的播出時間表,用戶按自己的需求點播信息(節(jié)目)。信息源推出的是素材,用戶拉出的是各自感興趣的內(nèi)容,這種推拉互動的信息傳播模式將演變成為網(wǎng)絡(luò)時代信息傳播的主要模式。作為網(wǎng)絡(luò)營銷者必須時刻關(guān)注消費者感興趣的信息,積極組織上網(wǎng),即推出網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)心的信息。(3)多媒體信息傳播模式。與互聯(lián)網(wǎng)相比,傳統(tǒng)媒介的信息傳播模式

分離的。電視臺主要傳播的是視頻信息,電臺主要傳播的是音頻信息,而報紙、雜志等主要傳播的是文字信息,而Internet將這三者集成在一起,形成了多媒體信息傳播模式。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)傳播聲音、文字、圖象、動畫等多媒體的信息,來全方位地展示產(chǎn)品或服務(wù)的外觀、性能、品質(zhì)等,使消費者完全認識了商品或服務(wù)后再去購買。

三、市場性態(tài)的變化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,市場的性態(tài)也會發(fā)生很大的變化。虛擬市場(或稱信息市場)的形成將突破許多傳統(tǒng)市場的限制,為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新一輪市場營銷和經(jīng)營活動奠定了基礎(chǔ)。

1.從實體市場到虛擬市場。傳統(tǒng)的市場主要表現(xiàn)為實體市場。在實體市場上商家需要陳列一定量的商品供顧客選購,并且陳列的商品品種和數(shù)量越多對顧客的吸引力越大,而這毫無疑問會導(dǎo)致企業(yè)一定量的資金占用和貨物積壓。所以企業(yè)在傳統(tǒng)環(huán)境中開展經(jīng)營活動必須面對經(jīng)營規(guī)模、對顧客吸引力與資金占用、貨物積壓之間的矛盾。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,由于虛擬市場只需要提供商品信息,就可供客戶進行挑選和購買,它既沒有資金的占用,也沒有貨物的積壓。所以虛擬市場的最大競爭優(yōu)勢就是:能夠在無限擴大市場“陳列”商品數(shù)量的同時,又不會對經(jīng)營者形成任何負擔(dān)。如亞馬遜網(wǎng)上書店能提供310多萬種的圖書品種,這是任何一個傳統(tǒng)書店都無法做到的。在實體市場上,顧客可以通過各種感覺器官,通過看、聽、觸摸、聞等手段對產(chǎn)品形成一個直覺印象,甚至通過試驗來確定產(chǎn)品的適用性,從而決定是否購買;而在虛擬市場上顧客無法通過自己的感官系統(tǒng)了解和判斷產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)市場的這種虛擬性限定了它不可能獨立于現(xiàn)實市場而存在,它并不是市場的全部,而只是市場的一部分。

2.新型市場形態(tài)的特點。虛擬市場這種新型的市場形態(tài),除了對經(jīng)營者沒有貨物積壓和資金占用,對顧客具有足夠大的吸引力以外,它還有許多傳統(tǒng)市場形態(tài)所不具備的特點。這些特點正是經(jīng)營者所追求的和市場營銷努力所期望實現(xiàn)的。(1)交易的直接化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,生產(chǎn)廠商和消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進行商品交易。這種面對面的直接交易避開了某些傳統(tǒng)的商業(yè)流通環(huán)節(jié),從而對以傳統(tǒng)商業(yè)運作為主的市場運作模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。(2)市場的多樣化、個性化。在網(wǎng)絡(luò)時代,不同的企業(yè)、不同的系統(tǒng)、不同的產(chǎn)品將千方百計地在網(wǎng)上營造自己的營銷模式以吸引客戶。(3)一對一或微營銷形式的出現(xiàn)。隨著市場的發(fā)展和企業(yè)競爭活動的加劇,企業(yè)的營銷活動開始針對同質(zhì)市場和專業(yè)市場來展開。目前市場變化主要體現(xiàn)在市場的劃分越來越細和越來越個性化這兩個方面。在傳統(tǒng)環(huán)境下,這兩個方面無論怎樣發(fā)展,其最終結(jié)果還是針對某一特定的消費群體,只有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下才有可能把這兩個方面的趨勢推向極至,演變成為一場針對每個消費者的一對一營銷或微營銷。(4)交易范圍的全球化。網(wǎng)絡(luò)突破了傳統(tǒng)市場的時空界限,使企業(yè)從偏狹的國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向了全球化的市場。

四、消費者概念及行為的變化

消費者是市場營銷策略要考慮的重點對象。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,消費者概念和消費者行為都發(fā)生了很大的變化,每一個消費者首先是一個活躍在不斷變化的虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中的“沖浪者”,他一方面扮演著個人購買者的角色,另一方面則扮演著社會消費者的角色,起著引導(dǎo)社會消費的作用。所以,網(wǎng)絡(luò)消費者的消費行為是個人消費與社會消費交織在一起的復(fù)雜行為。認識并研究消費者行為的變化,可以為網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的營銷決策提供科學(xué)依據(jù)。

1.消費者的概念從大眾中分離。在傳統(tǒng)的營銷理論中,大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個人都是潛在的消費者,是營銷策略的對象。在傳統(tǒng)的市場營銷活動中,企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。所以,廣告不僅花費巨大,而且有較大的盲目性,這種情況在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會得到根本的改變。電子商務(wù)系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息,于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。真正的消費者從大眾中分離出來以后,對于企業(yè)有針對性地開展?fàn)I銷活動極為有利。在對企業(yè)及產(chǎn)品進行宣傳時,對于普通大眾,企業(yè)只需用非常簡短的語句或畫面,非常強烈的感官刺激,給人留下一個非常明確的主題或品牌印象即可,此時任何冗長的宣傳、詳細的產(chǎn)品信息都會適得其反。而對于真正的消費者,由于他們有購買企業(yè)產(chǎn)品的需求,因此企業(yè)應(yīng)該向他們提供詳細的產(chǎn)品信息,以滿足消費者在購買產(chǎn)品前多方挑選、貨比三家的需求。針對兩類不同的消費者,企業(yè)還應(yīng)該采用不同的營銷宣傳媒體。對普通大眾采用傳統(tǒng)的廣告和促銷方式,如電視、報紙、雜志等,因為這些媒體覆蓋面大,受眾群體多;而對于真正的消費者則應(yīng)采用網(wǎng)站宣傳的方式,通過網(wǎng)站提供豐富、翔實的產(chǎn)品信息。

2.消費者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)。傳統(tǒng)的商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者、商業(yè)機構(gòu)和消費者三者組成的,其中商業(yè)機構(gòu)在這中間起著非常重要的作用。在傳統(tǒng)的營銷模式中,消費者所選擇的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)已經(jīng)設(shè)計制造出來的,產(chǎn)品和服務(wù)通過各種銷售渠道,最終到達顧客的手中。在這種模式下,消費者是企業(yè)產(chǎn)品的被動接受者,他們無法表達自己的意愿和要求,而且由于技術(shù)、資金各方面條件的限制,企業(yè)也無法滿足顧客個性化的需求。因此,從理論上來看,這種流通模式無論如何總會存在一定的盲目性。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下情況將會改變。生產(chǎn)者和消費者在網(wǎng)絡(luò)的支持下直接構(gòu)成商品流通循環(huán)。其結(jié)果使得商業(yè)機構(gòu)的職能作用逐步淡化,消費者直接參與企業(yè)營銷的過程,市場的不確定性因此減少,生產(chǎn)者更容易掌握市場對產(chǎn)品的實際需求。如戴爾的直銷模式“GoDirect”,實現(xiàn)了戴爾的超速增長,滿足了顧客的特定需求;IBM的“Alphaworks”讓消費者直接參與IBM的產(chǎn)品設(shè)計,生產(chǎn)顧客需求的特定產(chǎn)品。

3.大范圍的選擇和理性購買。大范圍選擇和理性化購買是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者購買行為模式變化最明顯的特征。由于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)巨大的信息處理能力,為消費者在挑選商品時提供了空前規(guī)模的選擇余地。在這種情況下,企業(yè)只有生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)并適合于消費者需求的產(chǎn)品才能贏得消費者的青睞,企業(yè)由此才能獲得收益和利潤。

、經(jīng)營和思維模式的變化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所引發(fā)企業(yè)經(jīng)營和人們思維觀念上的變化是對傳統(tǒng)經(jīng)營管理理論和企業(yè)實務(wù)操作過程影響和沖擊最大的地方。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)理念、產(chǎn)品理念、推銷理念、營銷理念和社會營銷理念的五個階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),企

業(yè)的經(jīng)營和營銷觀念發(fā)生了較大的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了地域分割,縮短了流通時間,降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本,使生產(chǎn)和消費者更為貼近,使客戶有極大的商品選擇空間和余地,而且此時的客戶選擇產(chǎn)品時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種背景下,企業(yè)必須以“客戶”所代表的市場為導(dǎo)向,“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化,決定了企業(yè)在激烈的市場競爭中能否生存和發(fā)展。所以網(wǎng)絡(luò)帶給企業(yè)的不僅是一種新技術(shù),更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。為此,企業(yè)必須適應(yīng)這種變化,對其營銷理念進行徹底的革命。

篇（7）

2企業(yè)經(jīng)營人力資源貢獻

2.1其對企業(yè)資源貢獻作用人力資源是企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，為企業(yè)生存和長遠發(fā)展儲備力量?，F(xiàn)在企業(yè)為提高員工對企業(yè)忠誠度，強調(diào)可變薪酬水平，將員工的獎金或者其他福利與其績效掛鉤。企業(yè)通過建立良好的績效文化，鼓勵員工創(chuàng)新其業(yè)績，增加企業(yè)盈利。企業(yè)通過對員工進行培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等非薪酬獎勵措施，提高員工的敬業(yè)精神，企業(yè)文化的凝聚力，提高其勞動生產(chǎn)率。為提高企業(yè)回報率，其將員工的保有率、客戶對員工的回饋的呢過方面綜合考察員工績效，減少員工離職率。改變員工工作態(tài)度，提高其對工作的敬業(yè)度，強化其對企業(yè)的直接貢獻，提高員工對企業(yè)的經(jīng)營貢獻。

2.2企業(yè)人力資源貢獻作用強化根據(jù)上文所述新形勢下企業(yè)人力資源管理的新趨勢和員工對企業(yè)貢獻，進一步強化人力資源對企業(yè)貢獻，應(yīng)注意以下幾點：第一，在企業(yè)經(jīng)營人力資源管理中，強化優(yōu)勢競爭理念。企業(yè)需樹立“以人為本”的管理理念，準(zhǔn)確定位其人類資源管理的目標(biāo)，提升其人類資源管理水平，提高其對企業(yè)的貢獻值。第二，在企業(yè)人力資源管理過程中，構(gòu)建其戰(zhàn)略性運營管理模式。這要求企業(yè)管理者了解和熟悉其特點和具體運營過程，提高其人力資源管理的計劃性和目的性，提升其質(zhì)量，達到企業(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)，促進企業(yè)的進一步發(fā)展。第三，在強化和完善其管理的過程中，使人力資源向人力資本方向轉(zhuǎn)變，使其發(fā)展和提升空間增加。為適應(yīng)現(xiàn)階段市場競爭要求，企業(yè)人力資源需要向人力資本轉(zhuǎn)變，即企業(yè)單一員工的產(chǎn)出大于其投入和自給自足。通過企業(yè)人力資源管理，提高企業(yè)勞動率和企業(yè)競爭力，增加企業(yè)對其數(shù)量的控制，優(yōu)化其配置，促進企業(yè)發(fā)展。第四，為提高企業(yè)競爭力，企業(yè)需對其員工進行競爭性的培訓(xùn)，保持和增加企業(yè)的長久競爭優(yōu)勢，加強對其隊伍的管理和建設(shè)，進一步發(fā)揮人類資源對企業(yè)發(fā)展的促進作用，增加其對企業(yè)發(fā)展的貢獻值。

篇（8）

二、經(jīng)濟效益實現(xiàn)最大化

實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化對于企業(yè)而言是非常重要的，而企業(yè)產(chǎn)出以及投入之間的比例關(guān)系便是經(jīng)濟效益，能夠?qū)⒔?jīng)濟效益很好反映出來的指標(biāo)便是企業(yè)總資產(chǎn)利潤率。而經(jīng)濟效益最大化和利潤最大化二者比較，經(jīng)濟效益最大化的優(yōu)點便是在于，能夠在不考慮企業(yè)規(guī)模的情況下，比較直觀的了解企業(yè)的實際獲利情況。但是經(jīng)濟效益最大化也存在規(guī)律性、明晰性以及統(tǒng)一性不夠明顯的情況，所以經(jīng)濟效益的最大化并沒有在根本上解決利潤最大化存在的問題。

三、股東的財富實現(xiàn)最大化

實現(xiàn)股東財富的最大化，主要通過財務(wù)合理經(jīng)營來實現(xiàn)，能夠給股東創(chuàng)造更多的財富。對于股東而言，其創(chuàng)辦企業(yè)的最重要目的便是讓自己獲得更多的財富。企業(yè)的所有者便是股東，其投資的時候主要考慮的因素便是這個項目給自己帶來的收益。在現(xiàn)在的經(jīng)濟條件下，股票本身的市場價格以及股票的實際擁有數(shù)量會直接決定股東的財富多少，所以想要股東的財富實現(xiàn)最大化，最重要的是股票的價格上升。而對于公司而言，其股票的價格也能夠?qū)⑷藗儗镜脑u價比較客觀的反映出來。而獲利和資本之間的關(guān)系則反映在股票價格上升或者下降上。目前利潤最大化以及經(jīng)濟效益最大化兩個目標(biāo)面臨的挑戰(zhàn)比較嚴重，于是很多人便采取了西方的財務(wù)管理方式，將股東財富最大化作為一個目標(biāo)。利用股東財富最大化來取代前兩種方式能夠更好的克服企業(yè)存在的短期行為嚴重的情況，能夠幫助企業(yè)更好的處理風(fēng)險和收益二者之間的關(guān)系，還能夠更好的處理現(xiàn)在收益和企業(yè)長遠利益之間的關(guān)系。這種情況出現(xiàn)的主要原因在于，想要股東的財富能夠?qū)崿F(xiàn)最大化，企業(yè)便必須更好的發(fā)展，只有企業(yè)的效益提高，股票的價格才有可能會上升，股東的財富才能真正的實現(xiàn)最大化。想要真正做到這一點企業(yè)在處理風(fēng)險以及收益、當(dāng)前利益和長遠利益之間關(guān)系的時候便必須正確。由此我們也能夠發(fā)現(xiàn)其明晰性、貨幣性以及可控性非常的明顯。但是就目前而言，這種方式依舊存在一定的不足。首先想要股東的財富實現(xiàn)最大化，那么便必須保證股票市價的最大，而影響股票價格變動的因素是比較多的，比如說企業(yè)的業(yè)績情況、經(jīng)濟政治方面政策的變化、投資者的預(yù)期等等，由此我們也能夠發(fā)現(xiàn)股票價格的穩(wěn)定性是比較差的，這也會導(dǎo)致股東財富衡量的時候比較的困難。其次，企業(yè)的股東以及經(jīng)理在進行財務(wù)目標(biāo)制定的時候往往會存在一些分歧；再次，股東利益最大化在進行企業(yè)行為規(guī)范、對員工的認識進行統(tǒng)一方面存在一定的問題，號召力比較缺乏；最后，這種方式的實際適用范圍是比較狹窄的，若是企業(yè)本身不是股份制、公司制的情況下是不能夠使用的。而且這種方式在一定程度上違背了統(tǒng)一性和規(guī)律性兩個主要規(guī)律。我國是社會主義社會，重視的是人民共同富裕的實現(xiàn)，而股東財富最大化是無法真正的將企業(yè)職工的工作積極性充分調(diào)動起來，這對企業(yè)內(nèi)部利益制衡機制的建立是非常不利的。在我國，如果將股東財富最大化當(dāng)成企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)，那么這個企業(yè)的凝聚力以及向心力便會比較的差，很難將職工的使命感以及責(zé)任感激發(fā)出來。由此我們可以得出結(jié)論，這種方式在資本主義企業(yè)中，適用性比較的強，但是在我國應(yīng)用是存在嚴重問題的。

四、將企業(yè)所有者以及職工的人均收入最大化作為企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)

以上的各種方式都存在各種問題，所以，在我國企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)必須進行一定的創(chuàng)新，在創(chuàng)新的時候應(yīng)該將其和我國的國情結(jié)合在一起，在市場經(jīng)濟的情況下，應(yīng)該努力的兼顧企業(yè)所有者以及職工兩方面的利益，努力的實現(xiàn)企業(yè)所有者以及職工人均收入的最大化。這種方式在我國企業(yè)進行財務(wù)管理目標(biāo)制定的時候是比較適用的。首先這種方式和我國的社會主義市場經(jīng)濟體制是相符合的，符合其經(jīng)濟的基本規(guī)律性。能夠更好的滿足整個社會對物質(zhì)文化的實際需要，企業(yè)本身便組成了社會，而企業(yè)又是所有者、經(jīng)營者以及職工來組成的，想要企業(yè)更好的發(fā)展，達到企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)，必須做的便是滿足這三方面人群的共同利益，這樣社會主義基本生產(chǎn)目的便能夠?qū)崿F(xiàn)。而社會主義由于其本質(zhì)，要求實現(xiàn)共同富裕，這種方式是完全符合這個要求的。其次這種方式其有統(tǒng)一性的特征，其對企業(yè)的目標(biāo)進行了明確，能夠更好的滿足企業(yè)所有者、企業(yè)經(jīng)營者以及廣大職工的需要，并且努力的讓這三個方面的目標(biāo)實現(xiàn)統(tǒng)一，更好的幫助企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)管理的目標(biāo)；再次，這種方式是和貨幣性的特征相符合的，能夠用貨幣來進行量化，在分解的時候也比較的方便；第四，這種方式具有明晰性的特征，本身的概念比較的清晰，表達方面也比較的準(zhǔn)確，不存在異議；最后，這種方式具有明顯的可控性特征，若是將企業(yè)財富量化，那么便能夠通過每股的收益以及股利的支付來進行表示，而人均的收入以及所有者的財富在財務(wù)管理的過程中都是可控的。這種企業(yè)管理的財務(wù)目標(biāo)是符合我國社會主義初級階段的國情、社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要的以及我國經(jīng)濟改革與建設(shè)的基本要求。所以將其用在我國，是比較的合適的。此外，這種方式的應(yīng)用能夠讓企業(yè)內(nèi)部利益均衡機制建設(shè)的更加有效，讓企業(yè)目標(biāo)以及國家的目標(biāo)更好的統(tǒng)一起來，讓我國的企業(yè)得到更好的發(fā)展。

篇（9）

2.促進企業(yè)銷售工作精細化通過銷售統(tǒng)計，可以間接反映出經(jīng)濟市場當(dāng)中的企業(yè)競爭情況，還可以通過一系列數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出企業(yè)運營成果，最終提高企業(yè)銷售效能。在銷售統(tǒng)計深入分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)管理人員可以根據(jù)實際情況建立起科學(xué)合理的銷售統(tǒng)計指標(biāo)從而進行銷售指標(biāo)管理體系創(chuàng)新和完善。總之，銷售指標(biāo)內(nèi)容是比較多的，不僅涉及到企業(yè)銷售規(guī)模、范圍，還涉及到市場占有率、勞動力和盈利能力等，具體來說的話，銷售指標(biāo)還和企業(yè)產(chǎn)品銷售量、銷售利率、企業(yè)銷售成本和費用、企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率、企業(yè)殘品庫存、成長性指標(biāo)以及管理指標(biāo)等有關(guān)。另外，要想促進企業(yè)銷售工作精細化，在進行銷售指標(biāo)確定以及銷售管理體系完善過程中，要嚴格根據(jù)企業(yè)內(nèi)部情況進行，不僅要實現(xiàn)激勵銷售目標(biāo)，也要起到約束效果，企業(yè)銷售統(tǒng)計資料要和財務(wù)統(tǒng)計資料進行對接校對，落實臺賬工作，提升企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展平穩(wěn)性。企業(yè)內(nèi)部銷售產(chǎn)品種類是比較多的，銷售管理人員和統(tǒng)計工作人員應(yīng)當(dāng)嚴格區(qū)分產(chǎn)品種類差異，對于那些普通產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要分別單獨統(tǒng)計，要具體情況具體分析，最終提升銷售統(tǒng)計精細化。

二、拓展銷售統(tǒng)計工作措施研究

銷售統(tǒng)計工作具有非僵化的特點，隨著時代經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)銷售統(tǒng)計范圍和統(tǒng)計方法也應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵卣购屯晟?，企業(yè)銷售統(tǒng)計人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)時展特點，創(chuàng)新銷售統(tǒng)計有效方法，促進銷售工作的長期穩(wěn)定發(fā)展。要想進行銷售統(tǒng)計工作拓展，企業(yè)就必須根據(jù)自身發(fā)展情況確定銷售統(tǒng)計指標(biāo)和目標(biāo)，使得銷售統(tǒng)計人員進行重點統(tǒng)計工作開展。在銷售統(tǒng)計工作拓展當(dāng)中需要注意三個問題。第一，在銷售研究選題過程中，統(tǒng)計人員要根據(jù)經(jīng)濟市場發(fā)展情況以及競爭情況確定分析切入點；第二，統(tǒng)計人員要根據(jù)企業(yè)各時期內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況和銷售情況確定重點工作，相應(yīng)采取有效的改進措施；第三，統(tǒng)計人員要結(jié)合企業(yè)銷售管理情況開展銷售統(tǒng)計工作，要掌握銷售管理相關(guān)資料，提高銷售統(tǒng)計工作效率。

篇（10）

李寧公司成立于1990年，經(jīng)過二十多年的探索，已逐步成為國際領(lǐng)先的運動品牌公司。李寧公司于2004年6月在香港聯(lián)交主板成功上市后，公司業(yè)績連續(xù)六年保持高速增長，2009年全年營業(yè)收入更是達到83.87億人民幣。然而2011年上半年，李寧凈利下降85%，創(chuàng)下上市來首次全年虧損。2011年年報顯示，李寧公司全年營業(yè)收入89.31億元人民幣，同比下降5.84%，凈利潤3.86億元，同比下降達65.19%，多年來連續(xù)攀升的業(yè)績開始下滑。2012年上半年實現(xiàn)銷售收入38.8億元，同比下滑9.54%；歸屬于上市公司股東的凈利潤0.44億元，同比大跌84.92%。銷售收入和凈利潤雙雙下滑。李寧公司2012年虧損19.79億元，期內(nèi)毛利率下跌3.1%，至44.2%；經(jīng)營盈利率下跌5.6%，至4.7%。傳統(tǒng)的營運資金管理績效評價是基于要素的績效評價，把營運資金周轉(zhuǎn)期分為存貨周轉(zhuǎn)期、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期三個部分，簡單地認為存貨周轉(zhuǎn)期和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期與營運資金管理效率呈反向關(guān)系，而應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期對營運資金管理的效率是正向的作用。根據(jù)傳統(tǒng)營運資金管理績效評價理論對李寧公司2008~2012年的財務(wù)報表相關(guān)指標(biāo)進行分析。李寧公司每年的存貨周轉(zhuǎn)期、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期都有不同程度的增長，最大增幅出現(xiàn)在2010年初，而李寧公司利潤的大幅下降也始于2010年末。其中，李寧公司2012年的營運資金周轉(zhuǎn)期達到了75天，相當(dāng)于企業(yè)一年只能流暢的運行營運資金5次，這個運行速度在同行業(yè)中是很慢的。營運資金周轉(zhuǎn)過慢將會占用大部分流動資金，相應(yīng)加大企業(yè)的資本成本，由此產(chǎn)生的機會成本也會增大。2011年開始，李寧公司的營運資金周轉(zhuǎn)期遠大于前幾年的平均周期，從而增加了資金的占用成本。存貨周轉(zhuǎn)期的增大說明企業(yè)存貨占用的資金在增加，收入在不斷減少；應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期增大對企業(yè)有利，可以使企業(yè)平均留用資金增多，卻會降低企業(yè)信用額度；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期增大會使企業(yè)壞賬概率增大，企業(yè)資金成本也會提高。分析表明，企業(yè)應(yīng)當(dāng)增加應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期，并相應(yīng)減少應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期和存貨周轉(zhuǎn)期。

（二）基于渠道的營運資金管理績效分析

針對傳統(tǒng)營運資金管理績效評價理論上的不足，我國引入了基于渠道的營運資金管理評價體系，即將渠道理論思想與供應(yīng)鏈理論結(jié)合，把營運資金周期分為采購渠道、生產(chǎn)渠道和營銷渠道營運資金。將營運資金各項目聯(lián)系起來，不是簡單的將存貨、應(yīng)付賬款和應(yīng)收賬款結(jié)合在一起，而是更多的考慮預(yù)付賬款、其他應(yīng)收款、應(yīng)付職工薪酬等。這種方法更能體現(xiàn)營運資金的使用效率情況。根據(jù)前述對營運資金管理績效評價的理論分析，筆者構(gòu)建如圖1的模型。在營銷渠道營運資金周轉(zhuǎn)期的公式中，不用營業(yè)收入作為周轉(zhuǎn)額，而用營業(yè)成本計算營銷渠道資金周轉(zhuǎn)期。使用營業(yè)成本指標(biāo)主要是由于其更能體現(xiàn)存貨的銷售及管理水平，而不是簡單地體現(xiàn)銷售水平。

（1）采購渠道營運資金管理

采購是企業(yè)生產(chǎn)的起點，也是渠道理論研究中的初始環(huán)節(jié)。采購渠道營運資金周轉(zhuǎn)期的下降主要考慮應(yīng)付賬款和預(yù)付賬款的影響。李寧公司采購渠道營運資金管理周轉(zhuǎn)期由2008年的-29天下降為2012年的-50天，呈現(xiàn)下降趨勢。在其他條件不變的情況下，應(yīng)付賬款占用的資金越多，營運資金管理效率會越高。研究李寧公司財務(wù)報表可以發(fā)現(xiàn)，2008~2012年應(yīng)付款項占采購渠道營運資金的比例一直居高不下，分別為82.4%、80.9%、80.0%、81.0%、81.3%，而預(yù)付賬款占比很小。這對李寧公司來說是一個利好信號，說明可以更多地占用企業(yè)的流動資金，更好地為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，李寧公司應(yīng)付賬款占用比例大主要是由于原材料供應(yīng)商比較穩(wěn)定，公司的信任度較高，從而承擔(dān)的信用風(fēng)險較低。作為體育服裝產(chǎn)業(yè)巨頭，李寧公司對消費者的影響力遠遠大于其原材料供應(yīng)商的影響力，因而能夠獲得主動權(quán)，更多地占用供應(yīng)商的資金。整體上，2008~2012年李寧公司對供應(yīng)商的資金占用有增無減，其中2012年波動較小，這一年主要受存貨積壓的影響，導(dǎo)致公司對原材料需求降低，對采購產(chǎn)生一定影響。

（2）生產(chǎn)渠道營運資金管理

生產(chǎn)渠道是渠道理論的中間環(huán)節(jié)，是供應(yīng)鏈關(guān)系的上下游企業(yè)連結(jié)點。生產(chǎn)渠道的營運資金占用主要取決于存貨的生產(chǎn)，這個環(huán)節(jié)不是簡單地考慮在產(chǎn)品存貨，而是更多的將其他應(yīng)收款、應(yīng)付職工薪酬和其他應(yīng)付款結(jié)合起來。李寧公司采購渠道營運資金管理周轉(zhuǎn)期由2008年的-19天下降為2012年的-36天，整體呈現(xiàn)下降趨勢。2008~2012年在產(chǎn)品存貨占用資金增加了10倍，產(chǎn)成品存貨及材料存貨占用資金也大量增加，2012年增幅最大的是其他應(yīng)收款，這說明隨著存貨積壓，在產(chǎn)品存貨占用資金越來越多，直接影響了生產(chǎn)渠道的營運資金管理周期。作為中間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，既要受到采購環(huán)節(jié)的影響，又要考慮對營銷環(huán)節(jié)的影響，這就使得生產(chǎn)環(huán)節(jié)缺乏自主性，企業(yè)應(yīng)做好與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的溝通，充分了解上游企業(yè)的信用政策及下游企業(yè)的需求信息。

（3）營銷渠道營運資金管理

營銷渠道是三大渠道中的最后環(huán)節(jié)，也是與企業(yè)收入和利潤關(guān)系最大的環(huán)節(jié)。由表2可知，李寧公司營銷渠道營運資金管理周轉(zhuǎn)期由2008年的40天上升為2012年的112天，整體呈現(xiàn)急劇上升趨勢。通過分析其公司年報數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，在營銷渠道營運資金占用中，產(chǎn)品存貨資金上升很快，2008~2012年李寧公司產(chǎn)品存貨占營業(yè)收入的比重分別為9.7%、7.7%、9.2%、14.0%、21.34%。大量存貨導(dǎo)致李寧公司2008年至2012年營銷渠道周轉(zhuǎn)期一直居高不下，這在一定程度上表明李寧公司營銷渠道的營運資金管理有較大改進空間。具體而言，李寧公司的營銷渠道營運資金周轉(zhuǎn)天數(shù)，其2012年相比于2008年增加了180%，2011年較2010年增加了100%，2012年較2011年增加了64.71%，而公司利潤卻大幅度下降。應(yīng)收款項資金起初穩(wěn)步上升，在2011年出現(xiàn)急劇下降，下降了29.1%。應(yīng)收賬款急劇下降意味著公司的營業(yè)額在大幅度減少，直接影響營銷渠道營運資金。李寧公司營銷渠道周轉(zhuǎn)期的延長直接導(dǎo)致其存貨積壓。

二、結(jié)論與建議

李寧公司營運資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題主要是由于其忽視了渠道理論的影響，導(dǎo)致生產(chǎn)渠道與營銷渠道出現(xiàn)問題。在生產(chǎn)渠道中主要是對市場把握不準(zhǔn)，大量生產(chǎn)產(chǎn)品，從而占用了營運資金；在營銷渠道中，主要是存貨管理的效率低下；但在采購渠道中李寧公司的做法值得借鑒。

（一）采購渠道改進措施

做好采購資金計劃，加大與供應(yīng)商的信息共享，充分利用企業(yè)的商業(yè)信用。資金計劃是企業(yè)預(yù)算的核心內(nèi)容，根據(jù)本年度的企業(yè)存貨和銷售情況合理制定采購資金計劃，能夠很大程度地提高采購環(huán)節(jié)資金利用效率。加大與供應(yīng)商信息共享，將采購成本控制在較低點。企業(yè)對原材料的采購會相應(yīng)增加應(yīng)付賬款，應(yīng)付賬款數(shù)值越大、期限越長，相應(yīng)體現(xiàn)的商業(yè)信用就會越大，應(yīng)付賬款的償還與商業(yè)信用是相互影響的，企業(yè)可以合理利用其商業(yè)信用，為應(yīng)付賬款獲得更多的周轉(zhuǎn)時間。

（二）生產(chǎn)渠道改進措施

加大產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，做好生產(chǎn)渠道的信息工作，及時了解生產(chǎn)渠道和營銷渠道的完成情況。避免生產(chǎn)環(huán)節(jié)占用更多的資金主要是要做好與生產(chǎn)渠道及營銷渠道的溝通工作，生產(chǎn)具有一定的被動性，這就需要建立完善的生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，根據(jù)以前的信息合理估算本時期內(nèi)的生產(chǎn)情況，同時加大對生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新。在技術(shù)創(chuàng)新的同時也要更新設(shè)備，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的資金占用主要體現(xiàn)在設(shè)備和職工薪酬上，企業(yè)應(yīng)力求在設(shè)備的使用期限內(nèi)使職工薪酬的減少遠遠大于設(shè)備的更新費用，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)的營運資金占用，加速營運資金運轉(zhuǎn)。

篇（11）

二、經(jīng)營管理系統(tǒng)模塊及功能實現(xiàn)

經(jīng)營管理信息系統(tǒng)的主要功能在于能夠有效的管理企業(yè)內(nèi)部項目信息，項目所對應(yīng)的收費、分包狀況，并按照部門匯集，統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，形成一套直觀的統(tǒng)計分析報表。經(jīng)營管理信息系統(tǒng)包括四大塊，分別是合同信息管理模塊、財務(wù)信息管理模塊、統(tǒng)計分析報表模塊以及經(jīng)營系統(tǒng)管理平臺，這些板塊相互關(guān)聯(lián)，相互作用，具體結(jié)構(gòu)圖如下圖1所示。

1、合同信息管理模塊

合同信息管理模塊主要統(tǒng)計并管理4種類型的合同：技術(shù)服務(wù)合同、技術(shù)服務(wù)分包合同、總承包合同、總承包分包合同，統(tǒng)計信息包括合同的承擔(dān)子部門、簽約時間、合同服務(wù)階段、所屬行業(yè)、所屬省區(qū)、工程規(guī)模、工程投資等。分包合同另外統(tǒng)計了所屬主合同信息，總承包及監(jiān)理合同則包括了項目起始時間、截止時間、工期、違約責(zé)任、履約保函。同時，所有的合同掃描件電子資料均上傳到系統(tǒng)，可以實時查看和下載。

2、財務(wù)信息管理模塊

財務(wù)信息管理主要負責(zé)我院所有的項目收款，分包付款以及總承包項目的開支信息管理。這一部分主要需要財務(wù)人員對收費和付款、開支等財務(wù)信息實時錄入，通過項目關(guān)聯(lián)，使得每個項目的收費以及欠費狀況一目了然，有利于清理歷史沒有收清款項的項目，并對項目的進展階段得以實時監(jiān)控和管理?？偝邪椖烤哂幸?guī)模龐大，資金龐大，周期長，項目狀況復(fù)雜等特點，對其進行開支管理，可以實時的結(jié)算出我院總承包項目的盈虧狀況，對其進行動態(tài)的管理和調(diào)整，有利于更高效的管理項目的順利進行，節(jié)省開支提高盈利水平。

3、統(tǒng)計分析報表模塊

統(tǒng)計分析報表模塊主要針對前面兩個模塊的數(shù)據(jù)來匯總統(tǒng)計分析，包括：技術(shù)服務(wù)項目的收費和分包付費匯總統(tǒng)計、凈收入統(tǒng)計；總承包項目的收費及分包付費以及支出匯總統(tǒng)計；財務(wù)開具的項目相關(guān)收費發(fā)票的匯總統(tǒng)計等。對于龐大的項目信息數(shù)據(jù)，除了匯總統(tǒng)計之外，經(jīng)營管理系統(tǒng)還基于基礎(chǔ)的項目數(shù)據(jù)做了按地區(qū)分類的項目情況分布，按行業(yè)、服務(wù)階段劃分的項目情況分布，包括統(tǒng)計大項目的實時狀況，以便工作人員對于院內(nèi)主要大項目的監(jiān)督和管理，并具有監(jiān)理及總承包項目合約工期預(yù)警提示功能。另外，由于院內(nèi)的獎金是根據(jù)各分院的項目狀況及項目收費來核算的，該經(jīng)營信息系統(tǒng)能根據(jù)項目合同的簽署和收費自動生成各部門獎金核準(zhǔn)表。

4、經(jīng)營管理系統(tǒng)平臺

經(jīng)營系統(tǒng)管理平臺主要通過人為手工干預(yù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計來更加貼合實際的對經(jīng)營數(shù)據(jù)做出微調(diào)。產(chǎn)值劃撥可以實現(xiàn)企業(yè)各個子部門之間融合業(yè)務(wù)的微調(diào)。年初數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)及經(jīng)營項目結(jié)清模塊用于處理跨年度的項目收費結(jié)算以及結(jié)清。數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入接口則用于大批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入及修改，此接口可以提高數(shù)據(jù)的錄入速度，但是對數(shù)據(jù)完備性的保證要差一些，僅限于固定管理員使用。此外，經(jīng)營系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)置及用戶管理平臺可以實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部功能及枚舉項的微調(diào)，人員設(shè)置及權(quán)限控制功能。

三、經(jīng)營管理系統(tǒng)效益分析

信息化經(jīng)營管理將企業(yè)的各種項目信息統(tǒng)一無紙化管理，大大減少了項目信息的出錯率，使得項目數(shù)據(jù)可以高度共享、實時維護，節(jié)省了部門人員信息查找、信息修正的時間。財務(wù)信息和項目的關(guān)聯(lián)管理使得各項目對應(yīng)的收費信息、欠費信息以及開支信息一目了然，有利于各項目的督促工作、資源分配、開支節(jié)省。經(jīng)營信息系統(tǒng)化管理有利于全企業(yè)月度、季度、年度報表的及時統(tǒng)計生成，便于上層領(lǐng)導(dǎo)實時對于各子部門及大項目的組織計劃和靈活決策。對于企業(yè)的財務(wù)人員，經(jīng)營管理信息系統(tǒng)為其提供了發(fā)票賬務(wù)管理平臺，所有的項目開票收票數(shù)據(jù)以及收費付費信息統(tǒng)一管理。此外，系統(tǒng)也提供了各項目對應(yīng)的收費及發(fā)票匯總統(tǒng)計，有利于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員實時監(jiān)督應(yīng)收賬款及資金流狀況。經(jīng)營管理信息系統(tǒng)還針對監(jiān)理項目及總承包項目，設(shè)立了工期預(yù)警的功能。總承包及監(jiān)理人員在錄入自己的項目信息后，可以隨時查詢到每個月將要到期的項目及分包情況，有助于總承包部及監(jiān)理人員更好的督促施工，按照工期完成進度。于此同時，對于總承包項目開支的實時統(tǒng)計，也可以使相關(guān)的管理人員更好的控制項目的總體支出，提高項目的盈利狀況。