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2加強用電檢查的精細化管理相應對策

工作方法，工作程序還有工作人員是用電檢查管理工作重要組成部分，對于加強用電檢查工作的精細化管理起到決定性作用。所以，應當從不同角度出發綜合提升用電檢查相關工作質量及水平。

2.1對應急方案的管理進行強化

在相同的用電網絡當中，每個用電使用者的行為都對其他用戶用電的品質造成影響。因此，為了確保所有客戶供電質量，建立預防突發事件的應急方案是必不可少的。通過同一區域用電檔案的建立，有利于防止潛在的安全問題產生，當在國定假日期間，電力單位必須建立處理意外事故排查小組與用電修復的網絡。一旦出現電力安全事故，用電檢查人員都要積極應對，及時幫助消除安全隱患，解決實際問題。此外，電力企業需要引導用電檢查相關工作人員明確具體檢查工作程序還有各自的任務，通過對用電檢查清楚的認識，使工作效率得到提高。電力企業應對用電檢查人員的工作行為進行監督，如發現的的行為，立即按照有關規定對其進行處理。

2.2強化用電檢查相關工作人員隊伍建設

用電檢查工作需要由專業的用電檢查人員來完成，豐富的專業知識和工作技巧是保證檢查工作有效和準確度的重要因素，因此，電力企業必須要加強用電檢查相關工作人才的引入工作。電力企業應該積極同高校建立良好的合作關系，從高校中挑選豐富專業技能的專業性人才加入到電力檢查工作當中，提高電力檢查相關工作人員的整體水平。同時，由于電力企業經營過程中，電力檢查的工作量相對較大，工作內容較多，因此，電力企業必須要加快用電檢查相關工作人員隊伍建設，保證用電檢查相關工作人員的數量和質量，保證用電檢查工作的順利開展。電力企業還必須要加大對電力檢查相關工作人員隊伍的監督和管理力度，定期對電力檢查的工作人員的工作記錄進行嚴格的審核，以保證電力檢查工作的時效性。電力企業也應該將電力檢查相關工作人員的工作量和工作效率納入績效考核當中，約束電力檢查相關工作人員的工作行為，提高電力檢查相關工作人員的工作積極性。此外，電力企業也應該將電力檢查工作結果同項目經理的績效考核相聯系，對電力檢查工作過程中，工作失誤問題較為嚴重的項目經理進行警告和處罰，以保證電力企業的整體效率，保證電力企業健康、穩定和可持續發展。因此，電力企業必須加強用電檢查有關工作人才的引入工作，并積極和高校建立良好的合作關系，從高校中挑選豐富專業技能的專業性人才加入到用電檢查工作當中，提高用電檢查相關工作人員的整體水平，這樣才能保證先進技術與科學理念應用到企業當中之后，能夠以實際的能力來做好企業中的用電檢查工作。

2.3加大用電違規行為管理力度

伴隨道德文明與電力企業不斷飛速發展，用電違規行為逐漸顯得和社會脫軌。所以，應當通過加強用電檢查的精細化管理，杜絕用電違規行為出現。用電檢查人員當發現用電違規行為的時候，結合我們國家《刑法》相關法律條令，電力部門對用電違規人員能夠采取應對措施，培養他們規范用電理念樹立。諸多電力企業工作人員與管理人員用電檢查實踐工作中抱有竊電行為不會造成危害的想法，還有群眾和集體出現圍攻相關檢查人員的不理智行為。所以，用電檢查相關工作展開途中，電力企業應當對用電檢查相關工作人員提供技術上的支撐，讓他們可以結合專業技術對檢查結果科學性與權威性進行確保。只有對用電違規行為管理力度進行強化，才可以從根本上防微杜漸，將用電違規行為扼殺在搖籃中。

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一、引言

作為電力市場營銷的重要組成部分，用電檢查工作的重要性日益突出，越來越受到各級供電企業的重視。通過電力企業正常的用電檢查工作，不但可以保障電網和企業用電安全，維護電力企業和電力客戶雙方的合法權益，而且在用電檢查人員對客戶上門服務過程中，通過優質服務樹立供電企業良好的形象，這些對于增強供電企業在市場中的競爭實力，進一步開拓電力市場有著重要意義。

本論文對供電企業用電檢查這一環節展開探討，試圖通過建立用電檢查管理系統來實現提高用電檢查安全性和可靠性的目的，并以期從中找到合理的用電檢查管理方式，并和廣大同行分享。

二、系統總體設計

1．系統設計目標

信息技術在企業中的應用，其直接益處是減少原始、落后的管理環節，無形中提高企業的核心競爭力。信息化建設，是企業實現“扁平化管理”的一個重要前提。通過信息化的建設，能夠幫助企業調整和優化相關流程，并對核心流程進行固化，協助企業建立快速反應機制。同時還可以清理各個環節的分工協作狀況，提高工作效率。

用電檢查管理系統旨在建立一個供電企業內部的信息管理和信息共享的平臺。該平臺利用供電企業內部局域網，將與用電檢查相關的客戶信息管理、工作單管理、工作單審批等工作流程有機的結合起來，實現供電企業內部的信息共享，提高企業的管理水平，增加企業競爭力。

2．系統總體架構

用電檢查管理系統采用了基于Struts框架的B／S架構，之所以采用這種架構，主要基于以下幾點考慮：

(1)在我國的供電企業中，企業內部的專網已經相當成熟，有成熟的實施B／S架構的網絡條件；

(2)實施B／S架構可以有效降低企業軟件實施的成本，采用比較低端的計算機硬件配置就可以達到要求；

(3)實施B／S架構，在軟件后期運行過程中可以降低軟件的維護量，節省人力、物力；

(4)Struts框架保證了系統的可維護性和擴展性。

在基于Struts框架的用電檢查管理系統中，所有涉及劍數據訪問的請求都將發送給特定的Servlet。由這些Servlet查找相應的業務邏輯，使用數據庫連接來執行各種數據庫操作，然后再把相關請求轉發到JSP頁面，由這些頁面使用請求分配器來顯示下一個視圖。

3．系統功能模塊的劃分設計

針對用電檢查工作的實際應用需要，系統功能模塊做了如下劃分，包括：客戶檔案管理模塊、用電檢查工作單管理模塊、用電檢查周期管理模塊、保電方案管理模塊、事故管理模塊、電氣試驗管理模塊、電工管理模塊、電纜路徑圖管理模塊和系統服務模塊。限于論文篇幅，這里以用電檢查工作單管理模塊和事故管理模塊為例分析其管理功能。

(1)用電檢查工作單管理模塊。該模塊主要是針對用電檢查工作中的用電檢查業務工作流程，將這一系列工作流程通過網絡辦公來實現，用電檢查工作單管理模塊主要功能包括：

>用電檢查申請工作單的填寫；

>用電檢查申請工作單的審批；

>用電檢查結果工作單的錄入；

>歷史用電檢查工作單的查詢管理，包括以下條件的查詢：客戶名稱、用電檢查日期。

(2)事故管理模塊。事故管理是主要與事故處理業務密切相關的模塊，通過該模塊的使用能夠把握事故影響范圍，了解客戶歷史事故記錄。主要功能包括：

>事故處理工作單的錄入；

>與事故相關的客戶、線路信息的查詢，主要包括根據發生事故的線路查詢受其影響的客戶信息，根據發生事故的客戶查詢其線路信息。

>歷史事故處理記錄的查詢，主要通過以下條件查詢：責仟部門、事故發生日期等。

三、用電檢查管理系統數據庫實時性探討

考慮到用電檢查管理系統的應用方式，當前地區級供電企業應用方式主要是查詢各基層單位檢查工作情況，以及管理范圍內客戶的電量、電費情況，對每個基層單位或大客戶作用電分析，查看各基層單位報表數據等。而在基層單位，他們是系統主要的應用對象，用電檢查部門應充分利用此系統做好用電檢查工作。用電檢查外勤要將處理的工作單及時傳遞到用電檢查內勤，用電檢查內勤要及時、準確錄入數據，并做好每個月的報表統計、匯總工作。

用電檢查管理系統作為一個B／S結構的管理信息系統，其中涉及到大量的查詢操作。常見的查詢操作包括：客戶檔案信息查詢、用電檢查工作單查詢、超期設備查詢、事故記錄查詢、電工基礎信息查詢等。本系統提供了豐富、靈活的綜合查詢功能，用戶可以根據需要實現多條件組合查詢，對查詢結果進行字段選擇，而且可以對查詢結果實現報表打印輸出。

客戶檔案數據是一個龐大的數據文件，為保證查詢速度，必須解決海量數據的查詢優化問題。對此我們采取了以下兩種策略：使用存儲過程、合理使用索引、使用分區以及SOL語句的優化。下面將對這些策略分別做闡述：

(1)使用存儲過程可以提高查詢速度，是因為：①存儲過程運行在服務器端，運行速度就要比在工作站的速度快得多；②存儲過程經過編譯之后存儲在數據庫服務器中，它與所查詢的數據物理上是在一起的，在做查詢時就避免了網絡傳遞的延時；③存儲過程僅在建立的時候編譯一次，而傳統的使用SQL語句做查詢則需要執行一次編譯一次。在系統實現時我們對常見的查詢都編寫了存儲過程。

(2)合理使用索引。索引是數據庫中重要的數據結構，它的根本目的就是提高查詢效率。索引的使用要恰到好處。

四、結語

用電檢查管理系統實施后將改變用電檢查局目前客戶信息管理手段落后，企業內部信息資源不能有效共享的局面，將極大地推動企業的信息化建設，提高企業的辦公效率，同時也有利于幫助供電企業有效地利用企業信息平臺中的數據對客戶進行科學評價，提高了企業的管理水平，為企業領導層的決策提供了輔助支持。

參考文獻：

[1]王修祥．市場經濟環境中如何開展用電檢查工作的探討[J]．廣西電業，2006，(8)，28-31．

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0.前言

開展標準化作業是有效規范工作人員現場行為、防止違章的有效手段之一,其在對規范現場工作人員行為、防止習慣性違章現象,減少電力安全生產事故方面能起到積極作用。近幾年大力電力部門推廣標準化作業,編寫了相關標準化作業指導書,要求作業人員掌握完整、基本的作業程序,以規范現場作業。

1.營銷用電檢查現場管理現狀

電力公司標準化作業的執行主要是依靠一系列管理制度來推行。常用的方式是各個供電局依據市公司下發的標準化作業書,打印成紙質文件帶至工作現場,完成一步、記錄一步,按照事先擬定的作業步驟來完成整個工作。實際工作中,部分現場工作人員還是未能完全遵照市電力公司下發的標準化作業書進行作業。電力營銷用電檢查現場管理存在以下困難:①作業中無法對用電檢查人員進行有效地監督,②由于檢查人員不能將計費系統數據信息帶到現場核實,若發生客戶私自更改CT大小情況,也未必能及時發現;③不能做到對現場圖像、聲音及時保存;④收集到的客戶重要信息無有效的保存平臺,用電檢查人員的紙質資料也不利于管理人員統計,不能及時分析客戶存在安全用電方面的隱患問題。

2.營銷用電檢查標準化管理系統的架構

采用的是三層/多層體系的技術結構，數據庫服務器和客戶端是完全隔離的，所有的客戶端都不能直接訪問數據庫，只能通過中間層應用服務器/WEB服務器進行溝通，規定只有授權的客戶端通過規定的端口訪問，任何情況客戶端都不可能直接訪問到數據庫服務器，最大限度保證了數據的安全。電力營銷用電檢查標準化管理系統是一種基于網絡和手持數據采集終端的工作指導與監督的管理系統。系統由WEB管理軟件和數據采集終端軟件構成。客戶只需將終端設備與PC電腦相連接,通過WEB管理軟件把標準化作業書(卡)及相關資料下載至終端,現場作業時,用電檢查人員只需嚴格按照終端中作業書的提示進行操作,同時記錄作業情況并進行現場數據采集。最后將現場作業的執行情況上傳至WEB管理軟件,管理者可以通過系統分析現場作業情況。系統支持一個月多次抄表，多次計費，各個用戶的抄表計費周期可以靈活設置。收費方式支持部分收費、多次收費、預收費和暫存賬等多種模式。論文參考網。并且與銀行的收費接口一應俱全。營業系統具備完善的電費帳務功能，直接出具財務記賬憑證附件，實現營銷系統與財務真正聯動。系統內置綜合查尋和萬用報表功能，用戶可以靈活設置各種自定義查尋和報表，并把定義進行保存整理，供操作人員重復使用，非常靈活方便。系統內置電力營銷主體數據庫，系統每月自動統計生成電力營銷主體數據，主體數據常年保持，所有報表都從主體數據中獲取數據進行展現。實現報表數據和格式分離，為快速的數據分析提供了基礎數據保證。使系統在無需投入獨立的數據分析服務器的情形下實現基本的電力營銷數據分析功能。

3. 營銷用電檢查標準化管理系統的運行情況及優點

3.1杜絕了工作人員的隨意性

以前使用標準化作業指導卡,隨意性很強,不能真正起到提醒和監督作用,有些安全措施就被遺忘了。手持數據采集終端設有內置時間,避免了員工在工作未完成或完成后隨意打“√”的不規范現象,有效地監督工作人員嚴格執行標準化作業流程,做到操作不漏項、工作無遺忘,更好地保證了人身安全、設備安全和電網安全。

3.2基于網絡和終端的標準化流程的多種模式

對于常規工作任務,只需找到對應的模版“依葫蘆畫瓢”,便可完成作業書的制定,極大地提高了標準化作業流程的執行效率;而針對非常規工作任務,則可以通過系統的作業書編輯模塊編輯作業書模版的內容、甚至添加新的模版來生成對應的作業書,從而增強了系統的自適應性和擴展性。同時,也可以根據現場實際情況對標準化作業指導書進行一定的優化,使其更加適應現場的工作。而且每本作業書都有嚴格的審批管理流程和詳細的操作流程信息,以便查閱。這在標準化作業書使用的管理上提供了一種更為有效的管理方法。

3.3具體工作的作業書一旦生成,其內容與步驟便不可更改

在生產現場能夠有效地監督用電檢查人員嚴格執行標準化作業流程,做到檢驗不漏項、工作無遺忘;另一方面,由于終端作業項目不可隨意變更,當每一步操作完成后,系統自動記錄了該操作完成的時間。因此,對于用電檢查人員來說,憑借經驗“主觀能動”地改變工作流程的機會便大大減少,從而

進一步規范了現場用電檢查人員的行為,有效減少了習慣性作業違章的發生;對于管理人員來說,可以根據回傳的時間監督每一項工作執行情況,了解員工的技能水平,操作任務的難易程度,及時調整人員配置和工作安排,從而使資源配置更合理,讓管理更加精細化。

3.4終端下載作業書的同時,還能下載與用電客戶的相關資料

現場工作中遇到困難時,方便查閱相關資料并解決難題,使得相關資料對現場工作時更具有指導性。

3.5存儲信息量大,便于管理

系統克服了紙制的標準化作業卡信息量少,管理難的缺點。論文參考網。手持數據終端不僅可以記錄每個步驟的完成情況,還可以記錄執行時間、錄音、GPS定位等信息。通過網絡回傳及系統相關查詢統計功能,為及時發現工作中的問題提供了豐富信息,對于工作流程的動態管理很有利。

3.6作業書范本的修改更新方便

在進行客戶用電檢查時,個別項目多流程,較復雜,需要的配套工器具、設備儀器等也很多。例如工作前需要準備圖紙、技術說明書、試驗儀器、測試工具、輔助的電源裝置等。論文參考網。在工作前要對工作中的危險點進行交待并要采取相應的安全措施,工作中要按檢查規程規定的項目對用電設備裝置進行逐一試驗,工作結束要對設備恢復安全措施,整個工作流程環環相扣?，F在使用的終端標準化作業卡能很好地起到規范流程的提示作用,步驟清晰。應用該系統后,相對紙制作業卡操作更方便,同時也方便作業書范本的修改更新,為今后長期使用不斷完善提供了良好的平臺。

3.7提高現場安全管理的效率和可控性

使用標準化管理系統前,由于種種原因安全管理人員往往不能親自到現場對每一處工作進行監督和管理,一些習慣性違章行為有所抬頭;使用該系統后,安全管理人員通過回傳的標準化作業流程中顯示的時間,能夠清楚地了解每一處現場工作中每一項工作的執行情況,現場安全管理的效率和可控性有了進一步提高。

參考文獻

[1]　楊彬,李鑫,楊紅韻,等.基于RBAC的用電檢查管理系統的設計與實現[J].重慶工學院學報(自然科學版),2008, (10)：105-108.

[2]　黃永聰,吳琦,徐玉峰,等.電網系統用電檢查管理系統的設計與實現[J].計算機技術與發展, 2008, (11):141-143.

[3]　薛也皎.高壓用電檢查PDA系統的開發和應用[J].四川電力技術, 2006, (5):123-126.

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1 周期檢查管理

1.1 客戶檢查周期維護

拉薩供電公司所轄138條配電線路，其中110千伏線路5條，35千伏線路38條10千伏線路139條，變裝容量214046千伏安，總用戶數79000余戶。

為有效提高用電管理水平，主要是做好客戶周期維護工作，按照國網用電客戶用電檢查周期，在SG186營銷系統用電檢查模塊中做好客戶檢查周期維護。每年年初做好年度用電檢查計劃，根據年度計劃細化月度周期檢查計劃。

用電檢查中開具的《用電檢查結果通知書》，要指出缺陷內容，缺陷類別及危害程度，提出整改的期限。并對消缺進行跟蹤登記，直到缺陷消除。

1.2 周期檢查年計劃管理

每年一月份做好年度用電檢查計劃，按照區電力公司對用電檢查工作提出的具體要求，由用電檢查班制定《用電檢查年度工作計劃》，年計劃按定期檢查和專項檢查兩步實施。大工業用戶一季度檢查一次，非工業每半年一次，居民用戶確保每年一次，商業用戶半年一次，在SG186營銷系統用電檢查模塊中做好年度用電檢查計劃，為制定月度用電檢查計劃做好準備。

1.3 周期檢查月計劃管理

根據制定好的年度用電檢查計劃，在SG186營銷系統用電檢查模塊中制定月度用電檢查計劃，派發給班組，用電檢查人員按月在SG186營銷系統用電檢查模塊中錄入檢查結果，統計分析異常情況。

1.4 檢查周期維護

每年一月制定年度計劃，月初制定月度計劃。大工業用戶一季度檢查一次，非工業每半年一次，居民用戶確保每年一次，商業用戶半年一次。

1.5 周期檢查任務分工

用電檢查工作分4個組開展，每組人數不少于兩人。按月接受SG186營銷系統用電檢查模塊分派的工單進行用電檢查工作。用電檢查人員在執行查電任務時，應向被檢查的客戶出示《用電檢查證》。經現場檢查確認用戶的設備狀況、電工作業行為、運行管理等方面有不符合安全規定的，或者在電力使用上有明顯違反國家有關規定的，用電檢查人員開具《用電檢查結果通知書》或《違章用電、竊電通知書》一式兩份，一份交由客戶并由客戶代表簽收，一份存檔備查，并將檢查及現場處理情況匯報班組長，并錄入SG186營銷系統用電檢查模塊。

2專項檢查管理

2.1 專項檢查計劃管理

對重要活動保電場所、防凍檢查、用電稽查異常工單、月度線損超高的前10名進行專項檢查，檢查工作終結后三日內，檢查人員應將相關資料整理報內勤人員，由內勤錄入營銷系統。每月10日前，由用電檢查班向相關部門上報《月用電檢查工作統計表》。

2.2 專項檢查工作管理

保電檢查：各級政府組織的大型政治活動，大型集會、慶祝、娛樂活動及其他大型專項工作安排的活動，須確保供電的，應對相應范圍客戶進行專門用電檢查。

季節性檢查：冬季到來之前，檢查客戶電氣設備、消防措施防凍情況，防小動物進入配電室及帶電裝置內措施。

用電異常檢查：接到用電稽查異常工單，立即進行檢查，每日匯報檢查結果，及時整改處理。

降損檢查：對月度線損超高的前10名進行檢查，分析線損超高原因，制定降損措施，達到降損目的。

3 違約用電竊電處理

3.1 違約處理

下列危害供電、用電安全、擾亂正常供電、用電秩序的行為，供電企業可以根據違章事實和造成的后果追究電費，并按照國務院電力管理部門的規定加收電費和國家規定的其他費用，情節嚴重的，可以按照國家規定的程序停止供電。

①擅自改變用電類別；

②擅自超過合同約定的容量用電；

③擅自超過計劃分配的用電指標；

④擅自使用已經在供電企業辦理暫停使用手續的電力設備，或者擅自啟用已經被供電企業查封的電力設備；

⑤擅自遷移、更動或者擅自操作供電企業的用電計量裝置、電力負荷控制裝置、供電設施以及約定由供電企業調度的用戶受電設備；

⑥未經供電企業許可，擅自引入、供出電源或者自備電源擅自并網。

3.2 竊電處理

盜竊電能者，由電力管理部門責令停止違法行為，追究電費并按應交電費的3倍處理，構成犯罪的，依法追究刑事責任。竊電行為有：

①在供電企業的供電設施上，擅自接線用電；

②繞越供電企業的用電計量裝置用電；

③偽造或者開啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量封印用電；

④故意損壞供電企業用電計量裝置；

⑤故意使供電企業的用電計量裝置計量不準或者失效；

⑥采用其他方法竊電。

4 運行管理

4.1 停復電管理

停電管理：根據用戶停電申請，將用戶高（低）壓側跌落保險斷開取回，在跌落保險上掛上用戶名和送電時間，并做好記錄。每年用戶報停不允許超過六個月。

復電管理：根據用戶停電申請，將用戶高（低）壓側跌落保險斷安裝合上，并做好記錄。

以上停復電管理特指高壓用戶。

因欠費、違約用電、竊電等需要對客戶終止供電的，按規定通知客戶，記錄通知情況，執行停電操作，對終止供電原因處理后，恢復供電。

4.2 預防性試驗管理

客戶資產用電設備應每年做一次安全預防性試驗，安全工器具預防性試驗按照國家標準進行檢驗，杜絕使用無檢查合格的工器具，并將試驗報告報供電公司相關部門備案。

4.3 設備運行檔案管理

①電氣設備的技術資料檔案：設備臺賬、出廠試驗報告及調試記錄、出廠合格證明、設備的安裝、使用說明書、安裝圖及構造圖、安裝調試報告、安裝驗收記錄、交接試驗報告、設備預防性試驗報告、設備評級的詳細記錄、事故記錄及處理記錄等。

②安全用電檔案資料：缺陷記錄，包括配電房缺陷記錄、設備缺陷記錄、安全工器具缺陷記錄、安全防范措施缺陷記錄、人員管路記錄。缺陷整改記錄。人員培訓記錄。事故記錄。

4.4 入網電工登記

根據《電工進網作業許可管理辦法》（電監會15號令）的要求，客戶變電站的值班運行人員，必須進行技術業務培訓，經考試合格持有國家電監會頒發的電工進網作業許可證并注冊，方能正式擔任變配電所得值班運行工作。未取得電工進網作業許可證或者電工作業許可證未注冊的人員，不得進網作業。

電力客戶每年初向供電企業提供本單位電工人員名單和聯系電話，用電檢查人員做好電力客戶配置的電工審查登記，并錄入SG186營銷系統。

5 用電安全管理

5.1 重要保電任務管理

為滿足重大事件持續供電的需要，保證電網及客戶受電設備不發生供電中斷，制定嚴謹周密的保電方案，成立保電領導小組，完善從電力調度、變電站、供配電、用電檢查、應急保電等全方位的保電體系。充分準備，安排專人對保電場所（單位）的供電線路提前作特巡故障排查，并分別對其配電室供電設備作全面安全檢查，確保設備零缺陷運行，保證完成各項保電任務。

5.2 高危重要客戶安全管理

每年擬定高危重要客戶，報政府相關部門批準。建立一戶一檔一應急方案和聯絡機制，加強高危重要客戶的用電安全檢查工作，杜絕因設備故障或停電造成的事故，采取安全管理措施并執行。

5.3 客戶用電事故管理

客戶發生用電事故，用電檢查人員按照實事求是，尊重科學的原則，協助客戶進行事故調查分析，會同有關專業技術人員及時、準確地查清事故原因和性質，總結事故教訓，制定整改措施。事故調查處理堅持“四不放過”原則。

5.4 客戶設備缺陷管理

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1、引言

某機交流電源系統由兩套獨立的交流發電系統組成，它保證向用電設備提供固定頻率和電壓的三相交流電。正常狀態下，兩個系統彼此獨立工作，分別向各自的負載匯流條供電。在單通道故障情況下，兩個系統的負載可以互相轉換。每套電源系統都具有發電機接通、斷開的控制，電壓、頻率自動調節，過電壓、欠電壓、過頻、欠頻、過頻保護及系統轉換、相序鑒別等功能。在雙通道均故障的情況下，由交流變流器向用電設備提供應急交流電源，保證用電設備的正常工作。地面交流電源通過交流地面電源插座及相序保護器將地面固定頻率和電壓的三相交流電送至機上左、右交流匯流條。

2、故障現象

某用電設備在接通地面交直流電源后進行正常的通電檢查過程中，交流電壓表指示為零，交流電源突然斷電。

3、故障分析

將用電設備的各開關均恢復，斷開地面交流電源向用電設備供電的接頭，檢查地面交流電源的輸出，測量交流電壓為117V，地面交流電源工作正常。

由交流地面電源向機上供電原理圖（圖一所示）分析：

圖一

地面交流電不能向用電設備供電原因應是交流接觸器盒中的地面電源接觸器（以下簡稱接觸器）斷電不工作造成。接觸器工作電壓直流＋27V輸入端為左中心匯流條，接觸器負端經過相序保護器與用電設備的殼體連接。

因此，初步認為造成接觸器不工作的原因主要有以下三種：

其一是工作電壓線路短路，即：＋27V（地面直流電源）→左中心匯流條→左交流電源控制供電熔斷器（以下簡稱熔斷器）→交流地面電源插座（F、E）→交流接觸器盒的P36插頭的1號針→接觸器的A端線路中有接地現象，造成熔斷器熔斷，致使接觸器無正電輸入，而停止工作；另外還有兩條可能造成短路的線路，即：＋27V（地面直流電源）→左中心匯流條→左交流電源控制供電熔斷器→控制保護器插頭1號孔（交流電源檢查插銷13孔）中如有短路現象也可以造成熔斷器熔斷，接觸器停止工作。

其二是接觸器B端地線斷路，即：接觸器的B→交流接觸器盒的P36插頭的2號針→相序保護器的5（10）號針→相序保護器的4（9）號針→用電設備的殼體線路中出現斷路，也可以造成接觸器工作線路不能構成回路，致使接觸器不工作。

其三是成品故障，即熔斷器、接觸器、相序保護器和控制保護器中其一出現故障也會造成交流不供電。

綜合上面的分析，首先對機上線路進行短路和斷路的檢查。測量中發現熔斷器已經被熔斷，而其它線路導通正常，也沒有短路現象。換裝一個新的熔斷器，接通地面交直流電源，通電檢查系統供電正常。然后連續進行兩次通電檢查工作，也未發現異常。

遂通知相關人員重新進行該項檢查工作，當專業人員接通油泵車（一種地面向用電設備輸送液壓油的裝置）時，交流電再次突然斷電，交流電壓表突然指零，拆下熔斷器測量，發現其已被熔斷。論文參考網。由于該現象再次出現，于是對用電設備的線路進行全面重新測量，并將相關的成品進行檢查。論文參考網。測量發現機上線路并沒有出現短路和斷路情況，相關成品經有關單位檢查均工作正常。然后對各插頭進行清理，并重新安裝、固定。換裝一個新的交流接觸器盒和一個熔斷器后，通電檢查工作正常。

再次通知相關專業進行該項檢查工作，同第二次現象一樣，當專業人員接通油泵車時，交流電源再一次出現斷電現象。檢查發現熔斷器再次被熔斷。連續燒壞三個熔斷器，而線路測量又都正常，該如何解釋被燒壞的三個熔斷器呢？為了能將造成熔斷器熔斷的真實原因弄清楚，決定在換裝另外一個新的熔斷器基礎上，在中心匯流條至熔斷器線路中串聯一塊電流表，用以觀察是線路中電流的變化。測試工作準備好以后，專業人員先進行通電，此時電流指示為0.3A（正常值）。論文參考網。準備工作結束后，通知專業人員接通相關的設備，當各個專業將設備接好后，電流表的電流驟然間增大到18.27A，持續一段時間（3秒左右）后，電流消失。保持座艙各開關及油泵車所在狀態，斷開座艙總電門，測量熔斷器發現其再次被熔斷。

為了準確的進行故障定位，決定依次斷開所接通的開關及設備，確定造成故障的原因。當依次斷開座艙各開關，接通總電門時，觀察電流表指示仍然為18.27A。當拔掉油泵車供油管接嘴，接通總電門后，發現電流表的指示為0.3A。然后依次接通座艙內與交聯工序相應的開關，發現電流仍為0.3A。當接通油泵車接嘴后，電流又驟變至18.18A，現象很明顯，線路的短路是由油泵車造成的，然而油泵車和交流電源系統是兩個根本毫無關系的系統，怎么會造成機上線路短路呢？

從現象上看，造成短路的原因是接通油泵車引起的，而從原理上確找不到合理的解釋。短路是要構成回路的，表面上看油泵車是如何也不能構成短路條件的。從油泵車的結構及其工作原理我們知道，油泵車所使用的是廠房內380V的交流電，其地線是保護地與用電設備殼體相連；地面電源也使用廠房內的380V交流電，地線也同樣是保護地并與用電設備殼體相連。兩者在保護地上是關聯的，也就是說兩者是導通的。而用電設備的線路是經過地面電源插座的F、E與接觸器相連的，如果F、E與電源車的電源車殼體相連，就會形成圖二所示這樣的回路。

圖二

篇（6）

中圖分類號：S7520 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）10-0165-01

1、高壓客戶用電檢查管理現狀

1.1 高壓用戶增加了電網運行的不穩定性

對高壓用戶用電檢查管理系統的應用研究不但要實現客戶資料管理、客戶用電周期性檢查、營業普查管理、電工管理、客戶事故管理、違約用電及竊電管理、合同及協議管理、用電檢查設備管理等通用功能，還應具有客戶用電分析、通用工作票及工作任務管理、事務票處理等功能，通過遠程抄表系統、負荷控制管理系統的鏈接，實現對大電力客戶需求側的控制管理。當前，各類大工業客戶尤其是高載能用電客戶的大量增加，對電網安全穩定形成了一定威脅，同時對日常的客戶管理工作也提出了新的課題，針對這類客戶的具體情況，應著重加強客戶用電檢查工作，以用電檢查來促使客戶規范用電。在建設完善過程中必須要考慮到用電檢查管理系統面向大客戶還應具有政策性強、業務面廣、信息量大且變動頻繁、信息處理要求迅速、及時、準確等特點。

1.2 檢查管理系統設計存在缺陷

在對高壓用戶進行用電檢查管理過程中，存在著幾方面的缺陷和問題。一是高壓用戶基礎資料內容多、種類繁雜，很多信息變化頻繁，手工管理人力、物力消耗量太大；二是人為管理從計劃、實施到處理、反饋難以形成過程控制，周期性工作不能保持定期準時進行，工作效果難以提升；三是用電檢查業務與相關營銷業務之間的聯系，通過人為進行銜接處理，常常會出現超期、失誤及人為錯誤等問題，需要通過系統流程來對時限、質量進行監督控制。以上三方面的管理缺陷，一旦存在于高壓用戶的管理過程中，非常容易引發一些電量電費、維護管理以及合同約定等方面的糾紛，對供電企業的經營管理形成較大的威脅。

2、高壓用戶的用電檢查管理系統設計原則

2.1 先進性原則

大客戶用電檢查管理系統的建設必須要堅持統一領導、統一規劃、統一標準、統一功能、統一設計，分批建設、分級負責的原則，遵循有關國家標準，借鑒并總結已經成功的省市供電單位的經驗和教訓，在開發和建設中充分考慮電力市場的新特點、新觀念，最大限度地滿足電網商業化運營和電力營銷體制改革要求。開發的軟件系統及選用的平臺應達到國內電力營銷管理信息系統的先進水平，充分考慮可擴展性和適當的超前性，促進信息資源的優化配置，防止低水平重復建設。

2.2 安全統一原則

由于要實現電子商務化，在權限設置和電子交易中，要把安全性和穩定性放在第一位，要實現數據包級的安全控制，采用防火墻的軟件、硬件產品進行安全防范，并且同時要保證系統運行的穩定性。

2.3 靈活實用原則

靈活性是指系統業務流程的設計要對事、對崗不對人，按業務的自身固有規律制定業務流程，減少重復和交叉，以提高工作效率，在流程設計上要更有靈活性和跳轉性。建立適應大客戶營銷管理要求的用電檢查管理系統。在開發上考慮實用性，軟件應該具有良好的可擴展性，界面友好，操作簡便，并能實現與銀行、調度自動化、企業綜合 MIS、配網自動化等系統等接口。

2.4 適應性原則

由于營銷業務管理經常隨著政策及管理方式的變化而變化，因此軟件系統的設計和開發應該采用面向對象的技術，對業務功能進行組態化管理，提高軟件適應變化的能力，以及軟件的自動重組能力。

3、為加強高壓用戶用電管理的重點建設項目

3.1 完善高壓用戶管理數據庫

數據庫是信息管理系統的核心和基礎，數據庫設計是系統設計中最重要的工作，設計好壞直接影響系統的安全和使用效率。

1）使數據信息全面化。要具體弄清各個數據的名稱，產生的時間與傳遞所需時間與周期，數據量。其中數據庫給用電檢查管理系統提供如下七方面的特點：可全面、準確和及時地從大量數據中獲取所需要的信息；可排除數據的冗余性；推進數據標準化；可排除數據的不一致性，盡可能使數據保持唯一性相容性；數據共用；保證數據安全性；維持數據完整性；保證數據對程序的獨立性。了解每個人對每一具體數據處理的過程，基本數據元素來源于哪些地方、獲取的途徑、處理要求、數據的用途，進而弄清數據的構成、數據元素的類型、性質、算法、取值范圍、相互關系。

2）嚴格遵循數據庫設計原則。首先是層次分明，布局合理。數據庫系統必須層次分明，合理布局。數據信息應自下而上，逐層濃縮、歸納、合并、減少冗余，提高數據共享程度。其次是數據的獨立性和可擴展性，數據庫的數據具有獨立性，獨立于應用程序，使數據庫的設計及其結構的變化不影響程序。最后要保證數據結構化、規范化、編碼標準化。這是建立數據庫系統和進行業務部門內、外信息交換的基礎。在每一個數據庫設計之前都要有一個充分的、詳細的數據分析、數據格式及較為統一的編碼，為減少數據的冗余量，應盡量避免庫結構的重復，并且要保證整個數據庫設計的完整性。

3.2 建立先進的管理模式

站在進一步規范用電檢查工作程序，提升用電檢查工作質量的角度，應該引入“機器+制度+流程”管人的理念和思路，這就對建設電力大客戶用電檢查管理系統有著迫切的工作需求。通過設置的用電檢查班組，對地區電力大客戶進行電量電費抄收、違章竊電檢查、供用電合同管理以及對客戶進行自備電源、受電設備、無功補償、客戶電工、繼電保護、客戶事故分析等用電檢查管理工作，收集客戶設備、合同資料等基本信息，通過用電檢查管理工作促使高壓用戶規范用電，合法用電，科學合理用電，維護電網系統穩定。

3.3 充分利用遠程抄表系統

遠程自動抄表系統（Automatic Meter Reading System--AMRS）是指采用通訊和計算機網絡等技術自動讀取和處理表計數據的應用系統。發展電能自動抄表技術是提高用電管理水平的需要，也是網絡和計算機技術迅速發展的必然。在營銷管理方面，采用自動抄表技術，不僅能節約人力資源，更重要的是可提高抄表的準確性，減少人為因素而造成的賬單出錯，使用電管理部門能及時準確獲得數據信息。自動抄表系統的關鍵所在是電子式電能表及其與抄表主機的通訊。

3.4 引入負荷控制管理系統

負荷管理系統通過分析采集的客戶用電數據，及時發現客戶的異常用電情況，制止竊電客戶的不法行為，為電力企業減少電費損失。通過分析采集的客戶用電數據，及時發現客戶的表計故障和異常情況（如斷相等），將表計異常等信息及時反饋給計量部門。從需求側管理的角度進行削峰填谷，按有序用電控制高峰負荷，限電不拉路，緩解電力供需矛盾，監控地方電廠和上網的企業自備電廠發電。對于已安裝負荷管理終端且曾經有拖欠電費紀錄的客戶，可實施用電預購電管理，提前回收部分電費，避免欠費增長。將系統采集的專變數據與變電站抄表數據、線路配變監測數據結合起來，分析技術線損和管理線損，為降損工作提供依據。電力負荷管理系統是運用通信技術、計算機技術、自動控制技術對電力負荷進行監控管理的綜合管理信息系統。

4、結語

總之，要做好高壓客戶的用電檢查管理工作要完善用電檢查管理系統建設，完善數據庫，實現業務處理規范化、管理手段高效化、決策分析合理化。

參考文獻

篇（7）

Abstract: the system of market economy of the electric power enterprise, is different from the planned economy, in the power grid and gradually optimized, under the premise of quickening business flow speed, for the customer to complete the task soon pick up, is the power supply enterprise to realize the basis of exploitting potentialities of sales, with the deepening of marketing audit monitoring platform application, marketing inspection center can at any time in various business interface, through the function menu and data monitoring to marketing business of screening flow speed, and the extended work order and abnormal customer of statistical analysis, for in the future to provide the basis of a detailed field inspection data.

Keywords: marketing idea; Competition concepts; Auditing work

中圖分類號：D912.29文獻標識碼：A文章編號：

1、利用營銷稽查監控平臺開展營銷業擴流程的監督

1.1、對業擴報裝流程規定的期限進行檢查。檢查申請受理、供電方案答復、現場勘察、工收及送電等環節是否在規

定的時間內辦結。

1.2業擴報裝是供電企業為客戶服務的窗口單位，開展供電優質服務，要從滿足客戶的用電需求和解決客戶的用電困難出發。

2、強化客戶用電設備及計量裝置管理的監督

2.1、對不同用電類別客戶的計量裝置進行檢查。檢查其計量方式、電壓等級、準確度、二次回路導線長度及截面積是否符合標準。檢查計量裝置在運行過程中的使用情況，是否按照規定進行周期試驗和更換。

2.2、對計量裝置的產權及換表情況進行檢查。計量裝置的產權要明明晰，更換電能表的各種參數尤其是表的底數要準確，強化部門之間的約束機制，杜絕資產不明，防止通過更換電能表人為放大或減少電量事件的發生。

2.3、對國家明令禁止使用或淘汰的設備、計量裝置進行檢查。積極推廣使用節能變壓器、多費率寬負載電能表、準確度高的互感器。

2.4、對客戶的供電線路、電源及高低壓配電裝置進行檢查。掌握客戶的供電線路長度、導線截面及負荷組成情況，熟悉客戶的用電規律及特點，為進一步服務和指導客戶用電提供依據。

2.5、對客戶的繼電保護配置進行檢查。熟悉客戶繼電保護裝置的配置和運行狀況，防止保護裝置配置不全、準確度低，造成的越級跳閘和不跳閘帶來的安全用電隱患。

2.6、對客戶故障計量裝置更換的時間進行檢查，防止客戶計量裝置長期在故障狀態下運行，造成少收或漏收電費。

3、強化客戶電費、電價管理的監督對客戶電費的收取和電價的分類進行檢查。

3.1、通過開展客戶現場用電檢查，及時掌握客戶用電負荷變化情況，并對有多類電價客戶的計量裝置進行檢查，防止有高電價的負荷搭接在低電價的線路上用電的違約情況。

3.2、對現場不具備裝表條件的客戶，應根據實際情況，每年或每半年重新核實電量，防止客戶多類用電負荷私拉亂接，造成安全用電隱患及到戶均價偏低的違約現象。

3.3、針對客戶連續付費的信譽度及市場變化的規律，開展電費繳費情況稽查。掌握市場運行規律和客戶電力使用情況，開展多種形式的客戶收費及繳費方式，為客戶繳費提供方便，防止發生欠費。

4 創新供電營銷方式

供電公司的營銷目標不僅要系統化，且要突出重點，目標值盡可能以量化的形式來表現。要通過引進競爭激勵機制，堅決杜絕務虛傾向，將公司經營目標的管理納入經濟責任考核。比如，在用電營業管理方面，在實行定期同步抄表制度的同時要切實做好電費的回收?？梢酝ㄟ^半年結零、季度結零和當月結零，徹底扭轉計劃體制下年底電費結零的做法，以促進供電營銷方式的不斷創新。

5樹立人才競爭觀念，全面提升供電員工的素質

由于當前供電公司仍有一定的壟斷地位，這就很難保證電力市場中各主體之間的完全平等。而且，壟斷經營的優越地位也會使得供電公司員工感覺不到社會、市場的競爭壓力，質較差的員工職業道德低下，從而會滋生一些違反市場規律的想法，做出一些不該做的事情來，如以電謀私、權力電、關系電、服務質量低劣等現象，這些都不同程度地會影響電力公司的信譽和形象，失去客戶的信任，甚至導致客戶的流失，最終會嚴重影響到供電公司的生存與發展。所以，供電公司要樹立人才競爭意識，面向市場這個“大?！保攸c要加強營銷管理，重視人才競爭。公司要實現轉軌變型，就要起用一批掌握現代化技術和現代化管理知識的人才，公司要加強對全體員工的全過程管理，從招聘、選拔、使用、待遇和培養全面管起來，只有把公司的決策層、管理層和操作層全體員工的積極性都調動起來，全面提升供電員工的素質，使之為供電公司的共同目標去奮斗，公司才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

6、強化營銷工作事前和事后分析，積極開展防止竊電、防違約及反竊電工作。

6.1、實現營銷稽查監控平臺數據和營銷自動化數據的唯一性目的。通過開展周期性檢查和營銷普查，對系統客戶的異常數據進行修改，并實現兩系統的資源數據共享。

6.2、對客戶的線路、設備及計量裝置設定閥值，根據實際情況進行數據的修改。

6.3、在數據真實有效的基礎上，進行電價、線損、售電量及售電均價的事前分析。加強對市場的調研和生產、運行、計劃等單位的聯系，積極掌握客戶的用電規律和發展潛力，未雨綢繆爭取超前發展電網，為客戶的負荷增長提供堅強的技術保障。

6.4、在取得經驗的基礎上，努力開展事后分析。分季度對客戶開展用電調研，了解客戶在用電過程中存在的問題和困難，幫助客戶協調，積極改善客戶的用電環境，為企業增供擴銷提供機遇。

6.5、通過技術手段，加強對客戶及臺區的改造。加強臺區抄表質量的管理，對老舊臺區和防竊電技術落后的客戶進行設備更新和改造。

6.6、加強電力法、電力法規及安全用電常識的宣傳，與公安機關和電力監管部門不定期地開展規范用電秩序的專項整治活動，對竊電和違約用電起到積極的震懾作用。

6.7、通過營銷稽查監控平臺異?？蛻魯祿姆治龊屯愋袠I的數據對比，確定重點排查對象進行現場檢查。

7、強化營銷全過程業務的閉環管理

7.1、加強對客戶計量裝置信息化改造的進度，使客戶的檢查工作由常規檢查和排查的方式變為有針對性的專項檢查。

7.2、強化營銷稽查監控平臺和營銷自動化系統數據的無縫對接。共享信息資源，對在核算過程中發現的異常及追補電量電費中出現的差錯，及時進入異常檢索工單，并由稽查部門進入現場進行核實查處。

7.3、根據異常工單和監控部門提供的各類資料，制定稽查工作計劃，針對性地開展稽查工作。減少漏收電費金額、降低電量、電費流失的風險。

總之，在市場經濟體制下采取網絡稽查的方式和異常工單現場核實的閉環管理方式，可以有效地拓展營銷稽查的工作面，促進營銷稽查的工作的發展，提高營銷稽查工作的質量和效率，并最大限度地防范了電費、電量的流失，達到提升營銷工作質量的目的。

參考文獻：

[1]劉熙瑞，張康之.現代管理學[M].北京：高等教育出版社，2000.

[2]宋小敏,宋先道.市場營銷學[M].武漢：武漢工業大學出版社，1995.

篇（8）

150例患者，其中男79例，女71例，年齡最小1.5歲，最大者58歲，平均年齡18.6歲，病程1～38年。上述患者經一般的腦電圖檢查無確診病理類型，不便于臨床治療，故采用視頻腦電檢測。

1.2檢查方法

采用美國Bio-logical公司生產的32導聯全數字化視頻腦電監測系統；采用國際10～20系統電極放置法[1]，安放參考導聯與雙極導聯相結合進行描記，電極安放在額-前額，前額-中央，中央-頂、頂枕及耳垂等處[2]。通

過攝像頭將患者錄像信號與腦電波同步記錄下來，用電腦硬盤儲存數據，供醫師對照分析，做出診斷。

2護理方法

2.1檢查前

2.1.1心理護理

由于大部分患者病程長，復發率高，藥物治療不能完全控制或緩解，臨床癥狀嚴重影響工作和生活，甚至生活不能自理，發作時意外發生率高，精神痛苦并產生心理障礙，對診斷及治療缺乏信心。因此我們必須耐心細致地做好心理疏導，運用語言和非語言溝通技巧，與患者建立良好的護患關系，了解并滿足患者的需求。介紹視頻腦電的現狀及發展，告知檢查無痛苦及創傷，介紹檢查經過，介紹進行該檢查的必要性和優點，請檢查完畢的患者現身說教，解除患者的顧慮，取得家屬和患者的積極配合。

2.1.2病人準備

所有患者均需預約檢查，檢查前三日停服對腦電圖有影響的藥物，在醫生的指導下逐漸減量至停服鎮靜催眠藥物及抗精神藥物。詳細詢問病史，了解患者發作的性質、時間、規律及是否有誘因，如發作時間在白天，預約日間檢查；發作在晚間，則預約在晚上檢查；如果發作有誘因，檢查前盡量給予誘發因素。檢查前一日將頭發洗干凈，不用護發素，不能涂抹發膠、摩絲等定型劑，避免油脂等影響電極導電性，必要時剃發或涂拭電糊來減少頭皮電阻值[2]。入室檢查前要詢問病人是否正常進食，以防發生低血糖，影響檢查結果。囑病人脫去化纖衣物，但要防止受涼，貴重物品交由家屬保管。需要做睡眠剝奪誘發試驗的患者，囑咐檢查日前夜禁睡5～10小時。對小兒和精神病人等不能合作者，可在檢查前給予適量的快速催眠或鎮靜劑，常用10％水合氯醛，待病人安靜或入睡后在做腦電圖檢查。檢查前應先排空大便。電極帽松緊大小選擇要適度，過松時電極容易出現偽差；過緊時容易影響血液循環，使檢查者感到頭暈不適，進而引起腦電波的變化。

2.1.3環境及儀器準備

打掃房間衛生，拉上窗簾，檢查空調是否能正常運轉。確定腦電圖機工作正常，電極帽完整無缺，電極線無斷裂脫落，攝像頭前無物體遮擋。

2.2檢查中

2.2.1病人護理

要求患者檢查時盡量保持臥位、安靜休息狀態，應力求舒適、精神安寧、肌肉松弛、自然呼吸[2]。定期探察患者頭部電極是否脫落或松動，如有及時告之醫師并按原部位粘貼上電極。指導幫助病人床旁解大小便并及時給予清理，在檢查床上進食時要避免食物掉落弄臟床被。檢查過程別要問及患者有無頭痛、惡心、抽搐發作及其他不適癥狀。遇到被檢查者抽搐時及時告之醫生，并解開病人領扣，取出活動性假牙。使用舌鉗防止舌后墜阻塞呼吸道，同時取平臥頭側位，擦除口腔分泌物，防止窒息。遇到牙關緊閉者用紗布包著壓舌板，塞入臼齒處，防止咬傷舌頭。切勿過度按壓病人肢體，以免造成骨折或脫位。同時可掐人中、合谷穴促患者蘇醒。注意保護頭部電極線，避免患者扯斷或拉脫電極線。遇到連續發作時應告之醫生予以鎮靜止痙治療。過度換氣誘發試驗前給患者作過度換氣動作示范，不合作的患兒可在嘴前懸吊紙條或玩具，鼓勵患兒盡力吹氣，誘導過度換氣動作。陪人不能擋住視頻攝像鏡頭視野，尤其是發作期，陪人應充分讓發作行為被攝影記錄，以便醫師與腦電同步分析。

2.2.2維持穩定適宜的環境

調整室溫18～22C，濕度50%，注意光線強弱[3]。溫度過高，病人出汗，頭皮上電極極易松動，腦電基線漂移，產生偽差；溫度過低，病人寒冷肌肉收縮而致偽差增多。濕度過高，在安放電極線時粘膠不易干、粘不牢[2]。保持室內整潔、安靜，不要在室內喧嘩或頻繁走動，盡量使患者進入完整的睡眠周期狀態，以減少偽差。

2.3檢查后

清洗被檢查者頭部的導電膏和耳垂的橡皮膏，檢查電極線是否斷裂或者損壞、丟失，遇到此情況及時報告醫生。清理床被，開窗通氣，保持檢查室內整潔舒適。門診患者通知其取檢查報告的時間及地點，留下病人電話及詳細詳細地址，以便定期回訪。

3討論

視頻腦電監測（video-EEG）是對被檢查者行長達12～72小時的腦電錄像監測，操作方法簡便，偽差少，是鑒別癲癇發作類型及性質的最有效的檢查方法，是國際上普遍采用的癲癇綜合分類的重要依據之一。本系統具有記錄的腦電波型清晰，資料可重復回放，可精確分析臨床發作和腦電之間的關系，定位準確，可提高臨床癲癇的診斷水平，并為臨床鑒別一些非癲癇發作性疾病的診斷提供幫組。但是，由于檢查時間長，而且有些受檢者具有發作表現，甚至伴有意識改變。所以，檢查前、中、后整個過程的系統護理工作是保證完成此檢查的前提和基礎，也是準確記錄腦電波信號，避免和減少偽差的可靠保證。我院通過明確的整體全程護理，所有受檢者順利完成檢查。檢查過程中感受舒適安逸，受到患者的一致肯定。完整順利的檢查協助提高了臨床醫師的診療水平，減少癲癇與其他發作性疾病的誤診、漏診率。

參考文獻

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[2]譚郁珍,主編.臨床腦電圖與腦電地形圖學.第一版.北京：人民衛生出版社,1999：9-10.

[3]韓建，等.131例癲癇病人行視頻腦電監測的護理.當代護士，2003，7：25.

篇（9）

中圖分類號：TM63文獻標識碼： A

隨著當前電力企業的飛速發展，我國當前的變電檢修工作也取得了長足的進步與發展，特別是電力企業的可靠性有了顯著的提高和改善，供電企業在變電檢修的實踐中和探索中取得了很大的成效。供電企業的變電檢修工作是保證供電系統安全正常運行的重要部分。變電檢修是一項技術含量相對較高，現場管理難度相對較大的工作。隨著先進變電設備的投入，變電檢修面臨著更多的困難。為了更好的適應供電系統的穩定運行和安全生產，變電檢修機制的改革勢在必行。

1 變電檢修技術發展的現狀

隨著我國經濟的發展和社會的進步，變電檢修工作方面也取得了比較明顯的進步，供電的穩定安全性也大幅度提高。但是，這種定期檢修的模式必然也存在著多方面的不足，在實際工作中也出現了很多問題。

比如：檢修的目的不能夠明晰化；工作技術人員綜合素質達不到要求，技術水平偏低；檢修成本不能夠控制在可以接受的范圍之內；檢修工作的收錄工作不夠全面細致；各供電企業之間缺乏交流，也導致同類型的檢修問題反復的發生等。這類問題的愈發嚴重和突出，使得變電檢修技術的發展受到了阻礙。

2 變電檢修技術的具體內容

變電檢修技術包含了多方面的內容，其中在技術方面主要分為兩大類：設備的狀態監測和設備的故障診斷。

其一，設備的狀態監測是指通過的設備整體運行的情況，對設備各部位零件做一個細致的評估，能夠有效對設備是否正常運行作實時監控，可以在很大限度上控制故障發生率。其中，設備狀態的檢測主要包括：在線監測、離線監測和定期解體監測。在線監測主要是指變電設備在運行時，一些使用情況和狀態參數在監測設備上進行顯示，通過這些參數就能夠對電力設備做到全面的在線監控。

離線監測是指不定期或者定期的檢查變電設備的運行情況，并且使用超聲波檢漏儀和油液分析儀等設備來分析變電設備的相關參數。

定期解體監測是在設備停止運行的期間，定期對一些設備進行拆解性檢查。

其二，設備的故障診斷是指對變電設備一些可能發生的故障進行預防性的診斷。故障診斷主要分為，比較性診斷和綜合性診斷。比較性診斷是指通過振動診斷、射線診斷和噪音診斷等一系列診斷的方法和技術，對設備進行診斷，然后將診斷的結果和以往正常的結果進行比較，如果有差異，則證明設備出現了問題；反之，無明顯差異說明設備正常。

綜合性診斷是指對設備進行全面系統的診斷，并且根據診斷之前和診斷時收集的數據和參數，與知識庫中標準的參數做比較，得出結果。

3 變電檢修中注意事項分析

首先，設備發熱故障的處理方法。變電設備的發熱現象比較普遍，然而過度發熱會影響設備的正常運行甚至引發事故。因此，應該做好以下防范措施，來控制隔離開關和導線線夾出現的發熱現象。

其一，嚴格控制設備的質量。在選用設備時，應當選擇優質的產品，要堅決抵制假冒偽劣的產品。應當現場對設備進行試驗，檢測其發熱程度。特別是選取線夾時，應當選用比較優質的金屬工藝產品。

其二，通常都是用凡士林對設備進行防氧化處理，然而在對接頭進行防氧化處理時，可以使用電力復合脂，會取得更好的效果。

其三，緊固壓力的控制。因為設備連接中螺母的壓力過大，超過了壓力所能承受的臨界值，隨著時間的增長，則會使接觸面電阻值增大，從而發熱也增加了，所以，連接設備時螺母不宜擰得太緊，要適度緊湊。

其四，要加強對設備的監視工作。通常發生的很多發熱現象，通過對設備的直接觀察就能發現。比如，當連接點過熱時，它附近的油漆顏色會變深，材料也會失去金屬光澤。因此，要加強對設備的定期檢查，控制發熱現象的發生。

其次，帶電工作時應該注意的事項也很多，例如：對絕緣工具的要求、對天氣的要求、現場工具的使用方法以及工作中應當注意的事項等。

其一，保證工作的絕緣性，維護人身安全。從設備絕緣性能的角度，對于變電設備中一些護套材料的絕緣性能要有良好的保障，應當加大對正規生產商的技術改造投入，并且極力打造名牌效應，制造優質絕緣材料；從國家政策和質檢部門處罰，應當加強對廠商之間力度，嚴格把關電線材料以及護套質量，制定相關法律和制度，限制一些廠商和企業的不合理的行為，嚴懲違反法律的刑事犯罪行為；從現場的工作人員出發，首先，不要使用吸水性比較大的材料進行作業，要堅決選擇性能優良的絕緣材料，其次，絕緣材料要有很好的耐腐蝕性和耐磨性，避免意外情況的發生，再次，操作桿的絕緣長度應該根據具體情況而定，按照電壓不同等級進行選擇。在絕緣材料投入使用之前，要進行嚴格的絕緣測試，進一步保障工作人員作業時的人身安全。

其二，當風速超過了一定限度時，必須停止檢修工作。

其三，關于現場器具的使用。安全帽是每一個現場工作人員所必須佩戴的；在工作器具傳遞的過程中，必須戴上手套后再去觸碰工具，不能用手直接去進行傳遞，避免工具的溫度過高或者是殘留的物質給人體帶來傷害；工作器具一定要避免和地面相觸；在作業時，工作人員對工具要輕拿輕放，禁止與用電設備進行碰撞，否則會引發安全隱患。其四，工作過程中應該注意的事項：首先，避免疲勞操作，疲勞會導致工作人員的注意力下降，由于帶電作業是高危工作，為了保障自身和公眾的安全，應禁止疲勞人員帶電工作；其次，必須有專門的監護人對帶電工作進行監督，而且監護人在整個工作過程中不能接受其它工作任務；再次，帶電工作人員要經過專業的培訓，并且有上崗資格認證。

4 實例分析

1） 在變電操作時，出現了帶負荷的現象，在合、拉閘刀時應當采取什么措施？

首先，當合閘刀帶負荷時，萬一合錯，則下一步的操作一定不能是將閘刀來開，否則會由于拉閘刀帶負荷，會引發母線三相弧光短路事故。其次，當發生“錯拉”現象時，此時帶負荷，電弧現象應該會發生在刀片剛離開觸頭時，此時應當立即合上閘刀，便可避免事故的發生，而當閘刀完全被拉開時便不能再將閘刀合上。

2） 如何正確處理變電站全停電的事故？應該要保持通信的暢通，變電站與調度間能夠取得聯系，通過通信下令及時處理事故。值班人員應該嚴格按照程序將高壓母線母聯開關斷開并且操作至每一條高壓母線上，其他電源線路開關全部切斷，只保留一電源線路開關。

3） 變壓器油面過高的問題。當變壓器在運行時，出現油從油枕中溢出的現象，應當首先檢查變壓器內油的溫度和負荷情況，倘若溫度和負荷都沒有出現問題，則便可判斷是假油面現象，則應該改接信號，并疏通油標管或呼吸器。倘若是因為溫度過高引起的，應當進行放油處理。

5 總結

綜上所述，良好地掌握變電檢修技術和其注意事項，能夠促進變電設備的運行達到更好的標準。在物質生活需求更大的當今社會，良好穩定的電力輸送是居民生活高質量最重要的前提保障。與此同時，變電檢修技術，也從極大限度上延長了變電設備的使用壽命，加強了設備的精細化管理和綜合分析，使得設備運行的可靠性也得到了保證。

篇（10）

一、一般工商業用戶私增容量的現狀

在當前新的農村經濟形勢下，小規模的企業不斷發展，農村低壓電網一般工商業私增容量的情況非常普遍。由于低壓電網容量不斷增加，直接影響了農村供電的可靠性和安全用電，影響了供用電和諧和企業的優質服務工作。

二、私增容量造成的后果

第一，由于企業用戶私增容量，使變壓器負荷急劇上升。變壓器的增加不及用戶設備的增長，經常造成變壓器過載運行。在用電高峰期間，經常造成低電壓，變壓柜內設施燒毀，變壓器燒毀，零克跌落的嚴重后果。私增容量，不僅造成電力設施的損壞，而且因為這些企業用戶在低壓電網上接電，首先會直接影響該配變下照明用戶的用電環境，發生電燈暗，空調啟動不了的現象，造成照明用戶不滿，增加了用戶對低電壓的投訴量，直接影響供用電的和諧，而且對供電企業的供電可靠性產生很大的影響。

第二，電能表經常燒毀，直接造成國家財產損失。電能表燒毀后，電量無法抄錄，只能按前幾個月估算，往往在這種情況下用電戶便宜，國家損失電量。如果因過載損壞個別的元件，計量系統損壞，而還能繼續供電，此時用戶以近期不生產為理由，損失電量將更加巨大。如果給該用戶采用電流互感器計量，那么將更加無法控制超容用戶，甚至出現導向作用，專變用戶專變不用，重新申請回到農公變上用電的情況。

第三，現在實行營銷精益化管理，考核分臺區配變的線損，不僅考核配變線損低，而且對配變的每月線損小于零和線損大于10%的配變臺區占所有臺區的比例進行考核。超容量使用計量表計，往往計量不準，對配變的臺區線損管理影響非常高。由于企業用戶每月在正確交納電費，向用戶追補電量，非常困難。

三、存在原因

第一，農村低壓一般工商業的企業用戶，在建設初期，由于規模較小，資金短缺，從小打小鬧開始，創業初期用電容量較小。有一定的經濟基礎后，將增加設備，擴大再生產，增加用電量。如果在成形的第一時間進行控制，將很有可能遏制一些小企業的發展，從而間接影響到當地農村經濟和地方經濟的發展。從實際情況來看，私增容量嚴重的情況一般是經濟非常發達，特別是家庭企業非常多、小規模企業較多的地區。

第二，《供電營業規則》急需完善和修正。以用戶的裝機容量區分用戶的設備容量有失合理性，很難從根本上、源頭上控制。農村低壓用戶中，有的用戶裝機容量100kVA，由于負載率和同時率較小，實際用電負荷很小，需量只有在10kW左右，雖有的用戶裝機容量只有10kW，但屬于電阻性一類，負載率和同時率較大，實際負荷很大，需量較大。從這一點看，從用戶設備容量上來定義用戶使用負荷，缺乏合理性，《供電營業規則》的規定有失科學性。而且由于在《供電營業規則》中，對采用低壓供電的允許容量是100kVA，而對100kVA以下的用戶拒絕供電，將受到電監會的注意。如果這樣的話，供電企業在電力設施的投資上，兼顧生活照明的情況，投資將非常巨大，最終將直接影響居民的用電水平和生活質量。

第三，用電檢查管理不到位。首先由于管轄員工不具有檢查資格，其次迫于電費及時回收的壓力，電費要求月底清零，怕用戶故意刁難延期交費，不愿做難人，同時由于優質服務的需要，怕用戶以態度不好惡意投訴，從而往往缺乏在第一時間進行處理通知的機會，成為事后諸葛亮。而且由于容量貼費取消后，用戶私增容量的成本降低。雖然按照供用電規則第一百條規定，私增容量承擔每千瓦（千伏安）50元的違約使用電費，但因各種原因，實際情況處理并不樂觀。

第四，用戶私增設備造成后果后，處理難。當發現用戶私增容量后，發放違章通知單，用戶不予理睬，處罰難。除非按照相關規定，嚴重違章的給予停電，否則，用戶照常用電。如果過分增容致使表計燒毀，企業主來申請表計調換，供電企業將非常被動。如果不批準，將直接造成該企業訂單完不成，職工放假，企業停工等情況，甚至會發生企業破產等極端個例。在這種情況下，企業也不可能在短時間內增設專用變壓器，在企業主的軟磨硬泡的情況下，從建設和諧社會、國企承擔社會責任、人性化等角度考慮，供電企業一般都會屈從。

第五，電價標準和申請專變的復雜性不利于用戶申請專變的積極性。其一，申請時間長，費用高。高壓線路投資，購置變壓器和配電柜等費用較大，對一些初期的企業來說在時間上等不起，在經濟上受不起，畏難情緒大。而且申請專變時，供電企業為避免電費回收難的困境，一般要簽訂電費質押協議，少則幾萬，多則幾十萬，增加了企業的重擔。其二，現行的電價標準不利于企業主的積極性。專變屬于用戶投資，最少在10萬以上，但投資315kVA較小容量的專變用戶用電價水平成本卻要高，得不到實惠。按浙江省的現行電價水平，專變用戶要承擔銅、鐵損的電量，電度電價不滿1千伏低壓電網供電0.904元/度，而專變為0.866元/度，相差僅0.038元/度。在不考慮銅、鐵損的情況下，以每月3萬度計算，每月節約1140元，十幾萬元的投資將要經過十幾年才能回收，如實行三費率電價，平均電度電價將可能更高，直接影響企業主的積極性，能低壓供電盡量低壓供電。

第六，電力電源性缺乏，直接打擊低壓大容量用戶的專變供電熱情。由于近期電力供應的相對缺乏，經常實行有序用電，專變用戶由于電量相對較大，先進技術控制方便等原因，專變用戶將實施計劃用電。在輪休期間用電或超過上級的用電指標用電，將通過遠程的負控總端進行限電處理。

四、解決辦法

通過堵、疏結合的方法進行解決。

第一，組織規范的用電檢查人員隊伍，結合2012年居民用電服務質量監管專項行動全國實行的居民用電滿意工程，進一步確立供用電合同的重要意識，規范合同的簽訂，進行長期超容量用戶的專項工作整治。按照供用電合同規定，開展用電檢查工作。對私增容量用電量，嚴肅查處，限期拆除私增設備，并按照合同規定進行處理，減少大負荷用電對居民用電電壓合格率的影響。

第二，修正《供電營業規則》，對用戶申請容量重新定義，可以有效的促使電力用戶降低負荷電流，使用就地的無功補償，有效使用有功電流，起到降損節能的綜合作用，實現低碳經濟。

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中圖分類號：X830.1文獻標識碼： A 文章編號：

一．引言

用電信息采集系統是對用戶的用電數據進行采集、分析，通過數據處理，實現用電實時管理控制的系統。一個全面的用戶用電采集系統主要包括：系統主站、傳輸信道、采集設備、智能電表。作為一般用電用戶來講，是將用戶的預付費電能表的數據通過載波或窄帶載波等現場終端，采用光釬專網或GPRS/CDMA無線公網，將數據上傳至通信接口機，通過前置采集服務器、應用服務器或數據庫服務器等進入信息內網，達到數據自動統計、分析、監測的集成系統。

二.電力企業中用電信息采集系統的結構及系統建設價值。

1.用電信息采集系統結構。

電力用戶用電信息采集系統是對電力用戶的用電信息進行采集、處理和實時監控的系統，其采集的對象是電力用戶的用電信息（電能量數據、交流模擬量、工況數據、電能質量越限統計數據、事件記錄數據以及控費信息等），采集的目的是為了實時監控現場設備、支撐多種管理業務的需求。系統主要功能包括系統數據采集、數據管理、實時控制、綜合應用和運行維護管理以及系統接口等。

用電信息采集系統的邏輯架構是采集設備與對象層通過通信層與應用層進行通信，應用層實現數據處理、系統管理、負荷管理、費控管理、運行管理和現場管理的系統。

用電信息采集系統的工作原理：計量設備主動上報數據，通過用電信息采集終端和通信層，將數據傳輸給系統主站；系統主站通過用電信息采集終端，實現對計量設備的信息數據采集。

用電信息采集系統的基本功能包括數據處理、數據管理和實時監測以及運行維護管理。其擴展功能包括電能的質量監測、用電分析和管理、相關信息的、分布式能源監控、智能用電設備的信息交互等動能。

用電信息采集系統數據采集的模式包括定時自動采集、隨機召測和主動上報。通過對采集任務的執行情況進行檢查，分析采集數據，發現采集任務失敗或采集數據異常，記錄詳細采集信息。

2.用電信息采集系統的建設價值。

通過用電信息采集系統的建設，可以提高管理和控制成本的能力，通過改變使用電網電力的時間來降低電費，通過檢測實時能源消耗來管理成本，采用允許電網自動條件家庭電器配置來降低費用。同時可通過改變用電行為而節約用電，使用清潔能源降低能源消耗，減少二氧化碳的排放。采用信息采集系統后，可更準確的進行計費，不用估算電力使用情況，對準確的費用可以預測。

三.用電信息采集系統的現狀。

目前，智能電網是全球能源界普遍關注的焦點，用電領域開始倡導智能用電。在我國，電力電網中長期存在缺電嚴重的現象，在用電系統建設中相對比較薄弱，自動化、信息化程度不高。為了加快電力用戶信息采集系統建設，國家電網公司提出在系統范圍內實現電力用戶“全采集，全覆蓋，全預付費”的工作目標，推進營銷計量、抄表、收費模式的標準化以及電網公司信息化的建設。自2009年開始，國家電網公司就計劃投入巨額資金，用3至5年的時間對用電信息采集系統進行建設。通過前期的發展和建設，采集系統規模得到了擴大，采集功能應用也逐步擴大了。

由于用電信息采集系統是各系統分別建設，在建設中缺乏對系統資源的整合，導致主站軟件對多種信道的綜合運用能力不足。在通信層建設中，由于缺乏統一管理，出現信道資源利用低、重復建設等問題，由于這些問題的出現，導致數據沒有實現完全共享，數據的應用價值沒有被充分挖掘。

四.用電信息采集系統在電力企業中的應用。

1.載波轉485采集方案。

這種方式適用于城鎮集中居住區，采用集中表箱方式安裝表計。載波通信是采用集中器、采集器和RS485電表的形式。在集中器和采集器之間通過低壓窄帶載波的方式進行通信，采用GPRS或光釬上傳數據，其優點是在通信中不用布線，建設工程施工簡單快速，缺點是載波通信的成功率不太高，其維護成本大，對用于預付費控制的時候存在一定的風險。

2.全載波方案。

這種方式一般采用獨立安裝表計，安裝載波電表，通過集中器和載波電能表結合的形式進行載波通信，適用于農村用戶。全載波方案同載波轉485方案一樣，具有通信不布線，施工速度快，通信成功率低，維護量大，難控風險等特征。

3.載波和484混合模式。

此方案中既有集中表箱方式安裝的表計，又有獨立安裝的表計，采用集中器和采集器、RS485電表以及載波電能表的混合形式，適用于縣城及城郊地區。采用此種方案也無法杜絕載波轉RS485模式和全載波模式的缺點。

4.全485方案。

此種方案采用集中表箱安裝表計，通過RS485電纜連接集中器和表箱，一般適合多層、高層居住區。由于在配變到樓棟間需要在局部地方進行電纜溝挖掘，造成施工量大。

5.樓棟集中通信方案。

在多層或小高層的居住區，采用RS485有線通信方式，將樓棟局部集中直接上傳，通過此種方式可提高通信的成功率，同時可以減少電纜的施工量。

6.光纖到戶通信方案。

采用光纖通訊方式將表箱和主站之間進行連接，實現用電信息的采集。光纖通信適合新建居住區的用電信息采集系統建設，通過在表箱內安裝ONU（光網絡單元），OUN輸出信號到居民戶內，同時在表箱內的集中器通過通信端口和主站連接，實現數據通訊。

在光纖到戶通訊中，EPON技術的出現解決了點到多點的遠程通信問題。EPON技術是基于以太網的無源光網絡技術，是一種新興的光纖接入技術。該技術具有互通性強、標準化程度高、成本低、技術成熟等優點，實現了用電信息采集系統真正的“全覆蓋、全采集”。目前，EPON技術是光纖接入技術中應用最廣泛的技術。在EPON中，典型的組網結構為用戶同過ONU通過ODN（光分配網絡）和OLT（光線路終端）局側設備進行通信。其中的ONU為用戶側設備，給用戶提供網口，OLT是EPON網絡的局側設備，主要起到匯聚ONU數據的作用。

EPON系統可以與目前的以太網兼容，傳輸距離為20公里，采用EPON組網具有通信量大，傳輸頻帶寬，組網靈活，拓撲結構多，安全性強，設備使用壽命長，安裝方便，后期不需要維護等優點，因此在現代用戶信息采集系統中被廣泛推廣。

五．結束語

用電信息采集系統承擔著用電信息自動采集、數據高效共享和實時檢測的重要任務，是用戶用電信息的重要來源，是智能用電服務體系的重要基礎。建設智能電網，必須要加強用電采集系統的建設，實現全部用戶的信息采集、支持全面的電費控制目標。

參考文獻：

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