緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇網(wǎng)站建設(shè)策略范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

中圖分類號(hào):F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)19-0342-02

1 當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的問題

1.1 沒有明確目標(biāo),盲目跟風(fēng)

一些中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)熱潮中盲目跟風(fēng),只為有個(gè)網(wǎng)站而已,沒有制定明確的目標(biāo),最后導(dǎo)致浪費(fèi)了很多人力和物力。主要表現(xiàn)在:欄目設(shè)置有重疊交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息。有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂,網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。網(wǎng)站信息量小,重要信息不完整。網(wǎng)頁(yè)信息量小包括兩種情況:一種是頁(yè)面上的內(nèi)容過少,或者將本來(lái)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁(yè),而且各網(wǎng)頁(yè)之間沒有相互鏈接,需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長(zhǎng)度,在此過程中可能失去潛在用戶;另一方面是盡管網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容總量不少,但有用的信息少,籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上有關(guān)企業(yè)的重要信息不完整,尤其是產(chǎn)品介紹過于簡(jiǎn)單,有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式。

近年來(lái),已有相當(dāng)一部分中小企業(yè)在網(wǎng)上安了“家”,有了自己的企業(yè)宣傳網(wǎng)站。然而,一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象是:建設(shè)了網(wǎng)站的中小企業(yè),有些尚能用其信息或更新企業(yè)的產(chǎn)品,有些則在制作完成并新鮮一段時(shí)間后就也不聞不問,分析這些網(wǎng)站的原因有很多:網(wǎng)站制作形式不科學(xué)、網(wǎng)站宣傳推廣不到位、網(wǎng)站維護(hù)管理不規(guī)范等,但最主要的原因是網(wǎng)站建設(shè)不做規(guī)劃或網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)不全面。

1.2 網(wǎng)站更新速度太慢

一些企業(yè)始終堅(jiān)信“酒香不怕巷子深”,企業(yè)網(wǎng)站雖然上線了,但也不主動(dòng)地進(jìn)行推廣,也無(wú)法產(chǎn)生收益回報(bào)。在網(wǎng)站內(nèi)容更新方面,58.7%的企業(yè)以有重大變化時(shí)更新和定期更新為主;39.1%的企業(yè)基本不更新,僅有2.2%的企業(yè)每日更新網(wǎng)站內(nèi)容。有的企業(yè)最近更新的時(shí)間還顯示為2002年的時(shí)間。有的企業(yè)建站已有一二年了,動(dòng)態(tài)更新的欄目中空空如也。企業(yè)網(wǎng)站只有不斷更新內(nèi)容,才會(huì)有人關(guān)注。企業(yè)員工企業(yè)活動(dòng)、新產(chǎn)品服務(wù)公告、本行業(yè)的動(dòng)態(tài),甚至員工旅游、生日聚會(huì)等,都是企業(yè)網(wǎng)站的獨(dú)特內(nèi)容,他們都跟企業(yè)息息相關(guān)。

但有一點(diǎn)中小企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到:一個(gè)網(wǎng)站必須保持經(jīng)常性的更新,才能不斷吸引訪問者再次光臨,使?jié)撛诘南M(fèi)者變成客戶,如果網(wǎng)站一成不變,是無(wú)法獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)的。所以,中小企業(yè)網(wǎng)站的更新是網(wǎng)站營(yíng)銷一個(gè)很重要的手段。但是,大多數(shù)企業(yè)并沒有意識(shí)到這一點(diǎn),或被忙碌的工作所累,無(wú)暇顧及,或者干脆因?yàn)闆]有專業(yè)的技術(shù)人員而放棄。因此,必須把網(wǎng)站的維護(hù)工作放到議事日程上來(lái),否則,企業(yè)就是在放棄很多垂手可得的商業(yè)機(jī)會(huì)。另外,經(jīng)常更新還能使搜索引擎經(jīng)常光臨,提高企業(yè)網(wǎng)站的排名。企業(yè)網(wǎng)站更新不足不是一個(gè)新鮮話題了,一個(gè)內(nèi)容很少更新的企業(yè)網(wǎng)站不僅對(duì)用戶來(lái)說沒有吸引力,對(duì)搜索引擎來(lái)說同樣沒有興致經(jīng)常造訪。實(shí)際上網(wǎng)站更新還不應(yīng)該只停留在上了多少圖片上,應(yīng)不時(shí)增加一些關(guān)于產(chǎn)品介紹或其它文字性頁(yè)面如企業(yè)動(dòng)態(tài)等,因?yàn)槲淖中皂?yè)面更容易被搜索引擎抓取,它們同樣可以把訪問者引向首頁(yè)或產(chǎn)品頁(yè)面。

1.3 忽視用戶體驗(yàn)

許多中小企業(yè)網(wǎng)站頁(yè)面美觀且內(nèi)容豐富,但沒有很好的導(dǎo)航系統(tǒng)、檢索系統(tǒng),用戶在進(jìn)入網(wǎng)站后不能很快找到自己想要的信息,操作上用戶使用起來(lái)很吃力,容易迷失方向,不知所措。中小企業(yè)網(wǎng)站上一般都有專門的企業(yè)郵箱、留言板,用以與用戶進(jìn)行及時(shí)的溝通。但很多企業(yè)的郵箱、留言板形同虛設(shè),用戶給企業(yè)所發(fā)的信息根本得不到任何響應(yīng),最后用戶不得已而放棄,這樣的網(wǎng)站只會(huì)給人不負(fù)責(zé)任的印象,而造成訪客的不信任。

1.4 網(wǎng)站推廣及管理不力

網(wǎng)站建設(shè)完成并投入使用后,并不等于網(wǎng)民都知道你公司的網(wǎng)站了,要想讓網(wǎng)站發(fā)揮更大的作用,必須進(jìn)行一段長(zhǎng)時(shí)間的推廣工作,并且要經(jīng)常更新公司網(wǎng)頁(yè),否則,網(wǎng)站并不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。而許多企業(yè)網(wǎng)站前期做了相當(dāng)多的工作,也做得非常優(yōu)秀,正因?yàn)榫W(wǎng)站推廣及管理更新做得不夠而失去應(yīng)有的功能發(fā)揮而導(dǎo)致關(guān)閉。但還是有很多企業(yè)堅(jiān)信“酒香不怕巷子深”, 企業(yè)網(wǎng)站建成了,如果不進(jìn)行推廣,也無(wú)法產(chǎn)生收益回報(bào)。大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站在策劃和設(shè)計(jì)中往往沒有將推廣的需要考慮進(jìn)來(lái),這個(gè)問題很可能是在網(wǎng)站之后才被認(rèn)識(shí)到,然后才回過頭來(lái)考慮網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì)等問題,這樣不僅浪費(fèi)人力,也影響了網(wǎng)站推廣的時(shí)機(jī)。網(wǎng)站推廣策略的全面貫徹實(shí)施,涉及到多方面的因素,需要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略整體層面上考慮,否則很容易陷入網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣脫節(jié)的困境,目前這種問題在企業(yè)中是普遍存在的,這也是中小企業(yè)網(wǎng)站往往不能發(fā)揮作用的重要影響因素之一,而改變這種狀況的理想方法,就是由專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員來(lái)跟蹤管理整個(gè)網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)的全過程,這樣便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并得到解決。

2 中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策略探討

盡管目前企業(yè)的多數(shù)業(yè)務(wù)仍主要依靠傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式開展,但是,欲通過互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)越來(lái)越多,這是信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。那么,到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,特別是中小企業(yè),并使其能真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢? 我想從以下幾方面給出策略。

2.1 做好網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃,避免盲目上馬

首先,要進(jìn)行市場(chǎng)分析,要對(duì)相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)分析,對(duì)市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析,對(duì)公司自身情況進(jìn)行分析;其次,對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的目的及功能進(jìn)行準(zhǔn)確定位。要明確建設(shè)網(wǎng)站的目的是為了宣傳產(chǎn)品,進(jìn)行電子商務(wù),還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?要確定網(wǎng)站的功能是信息手冊(cè)型、在線銷售型、客戶服務(wù)型,還是娛樂驅(qū)動(dòng)型等;接著,要根據(jù)網(wǎng)站功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。要明確是采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機(jī)。是采用自己開發(fā)、合作開發(fā)還是委托開發(fā)。是網(wǎng)站安全性措施、防黑還是防病毒方案。再次,要重視網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合CI規(guī)范,要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃,保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、標(biāo)簽、排版等各方面的優(yōu)化,使百度等搜索引擎更容易搜索網(wǎng)站的內(nèi)容,并且讓網(wǎng)站的各個(gè)網(wǎng)頁(yè)在百度等搜索引擎中獲得較高的評(píng)分,從而獲得較好的排名。制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃,如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。最后,要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。要對(duì)服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù),對(duì)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評(píng)估,制定響應(yīng)時(shí)間。要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù),有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。要對(duì)內(nèi)容的更新、調(diào)整等。要制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定,將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。

2.2 注重用戶體驗(yàn),發(fā)揮網(wǎng)站營(yíng)銷作用

要達(dá)到以用戶為中心,注重用戶體驗(yàn),應(yīng)從以下三方面考慮:

2.2.1 功能多樣、使用方便

網(wǎng)站吸引用戶訪問的基本目的無(wú)非是出于幾個(gè)方面:擴(kuò)大網(wǎng)站知名度和吸引力;將潛在用戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際用戶;將現(xiàn)有用戶發(fā)展為忠誠(chéng)用戶等。為用戶提供一個(gè)多功能的人性化界面,并保持這種功能的使用方便,就顯得十分重要,說到底用戶使用一種服務(wù)最主要的是方便。包括方便的導(dǎo)航系統(tǒng)、站內(nèi)搜索系統(tǒng)、必要的幫助信息、常見問題解答、盡量簡(jiǎn)單的用戶注冊(cè)程序。

2.2.2 以用戶為中心,滿足目標(biāo)用戶的個(gè)性化需求

在今天的消費(fèi)市場(chǎng)中,用戶需求具有多樣化,個(gè)性化的特征,中小企業(yè)要對(duì)這些變化作出及時(shí)快速的反應(yīng),建設(shè)網(wǎng)站前要了解用戶,網(wǎng)站建設(shè)中要以用戶為中心,網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)要以滿足用戶的個(gè)性化需求為目標(biāo),這樣才能實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷目標(biāo)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上是用戶資源的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)能把握住用戶的需求,并以最快的速度作出響應(yīng),誰(shuí)就能吸引新用戶,保持老用戶在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

2.2.3 重視用戶的意見,保持同用戶的溝通

為了保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展,企業(yè)網(wǎng)站必須注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量,中小企業(yè)網(wǎng)站可建立企業(yè)郵箱、在線服務(wù)等交互功能,及時(shí)了解用戶的情況,增進(jìn)與用戶的溝通,交互時(shí)最重要的是能夠及時(shí)回復(fù)用戶所提出的問題,樹立良好的服務(wù)形象和品牌形象,加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.3 及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容

用戶訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深人的了解,企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息。過時(shí)的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無(wú)法促進(jìn)銷售,同時(shí)也影響用戶的信心。網(wǎng)站更新主要包括產(chǎn)品圖片及說明文字。企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品或者一些通知都應(yīng)及時(shí)更新,更新的好處第一豐富了網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容,讓客戶能經(jīng)常看到新的東西,第二對(duì)搜索引擎排名也是很有幫助,經(jīng)常保持更新的網(wǎng)頁(yè)在排名上有很大的優(yōu)勢(shì)。

2.4 做好網(wǎng)站推廣工作

2.4.1 使用傳統(tǒng)媒介廣告

傳統(tǒng)媒介廣告方式不應(yīng)廢止。無(wú)論報(bào)紙還是雜志廣告,一定確保在其中展示網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容,提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將獲取更多相關(guān)信息。不要忽視在一些定位相對(duì)較窄的專業(yè)報(bào)紙或雜志刊登廣告,有時(shí)這些廣告定位會(huì)更加準(zhǔn)確、有效,而且比網(wǎng)絡(luò)廣告更便宜。

2.4.2 在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推廣

第一,搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。它是網(wǎng)站推廣最快捷的方式,包括注冊(cè)搜索引擎、搜索引擎結(jié)果登錄和搜索引擎競(jìng)價(jià)排名。

第二,網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、個(gè)性化的廣告形式。消費(fèi)者可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和喜好,選擇是否接收、接收哪些廣告信息。此外,網(wǎng)絡(luò)廣告還有覆蓋范圍廣、信息量大、綜合的視聽效果、實(shí)時(shí)性和持久性的統(tǒng)一、定位及投放準(zhǔn)確等優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)在自己網(wǎng)站的每張網(wǎng)頁(yè)上設(shè)置橫幅廣告,否則就會(huì)浪費(fèi)資源。同時(shí)還要盡量到別的網(wǎng)站上放置自己的廣告,以達(dá)到宣傳效果。企業(yè)與企業(yè)之間,可以在交換友情鏈接的同時(shí)互換橫幅廣告,或者參加廣告交換組織,在相關(guān)的網(wǎng)站之間進(jìn)行廣告交換。為了獲得最好的營(yíng)銷效果,除了免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告交換之外,通常還要在其他訪問量高的、有影響力的網(wǎng)站或者潛在顧客集中的網(wǎng)站上購(gòu)買廣告空間,這時(shí)就需要選擇合適的網(wǎng)絡(luò)媒體。例如,在許多著名網(wǎng)站(如新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等)都會(huì)看到易趣的廣告,易趣所投放的廣告都是最新的商品信息,就連年輕人最喜歡的QQ也有易趣的廣告鏈接。將網(wǎng)絡(luò)廣告用于網(wǎng)站推廣,具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時(shí)等優(yōu)點(diǎn),適合于網(wǎng)站初期及運(yùn)營(yíng)期的任何階段。

第三,電子郵件推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,E-mail已經(jīng)成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展,用手機(jī)發(fā)送電子郵件也已變成現(xiàn)實(shí),每天收發(fā)E-mail己經(jīng)成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法,前提是不能大量發(fā)送未經(jīng)許可的垃圾郵件。

參考文獻(xiàn)

篇（2）

中圖分類號(hào)：G712

1統(tǒng)籌規(guī)劃方面

我國(guó)精品課程建設(shè)的基本目標(biāo)是希望通過課程建設(shè)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享和優(yōu)質(zhì)教學(xué)成果共享，并發(fā)揮優(yōu)質(zhì)課程的示范和輻射作用，促進(jìn)全國(guó)各個(gè)高校課程建設(shè)和教學(xué)改革的發(fā)展，最終提高教學(xué)質(zhì)量。而設(shè)計(jì)和開發(fā)專門的精品課程網(wǎng)站，將優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源在互聯(lián)網(wǎng)上公開，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享的基本途徑。

要做好一個(gè)精品課程網(wǎng)站，首先要做的就是規(guī)劃好網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，就好比要先有好的建筑設(shè)計(jì)才可能產(chǎn)生舒適、宜居的建筑。根據(jù)前面所述精品課建設(shè)的基本目標(biāo)，只要能夠較好的完成優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享就可以了，但要建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的精品課程網(wǎng)站，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。總的來(lái)說，規(guī)劃一個(gè)精品課程網(wǎng)站需要關(guān)注三個(gè)方面：

1.1資源的共享

資源的共享是精品課程網(wǎng)站的最基本的要求，因此共享的資源要盡可能的豐富。一般來(lái)說這些資源主要包括課件、電子教案、習(xí)題、參考資料、教學(xué)大綱、講課視頻等等。但是僅有這些內(nèi)容還不能體現(xiàn)網(wǎng)站以及課程的特點(diǎn)，最好還要加上一些特色內(nèi)容，比如：工商管理類課程可以加一些案例，Web程序設(shè)計(jì)類的課程可以加一些在線調(diào)試的功能等。這樣能夠更加吸引學(xué)生學(xué)習(xí)，同時(shí)也更容易使課程網(wǎng)站在眾多精品課網(wǎng)站中脫穎而出。

1.2人與人之間的互動(dòng)

人與人之間的互動(dòng)是精品課程網(wǎng)站能夠推廣的最重要因素。人與人之間的互動(dòng)不僅包括師生之間的互動(dòng)，也包括學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)，而且這種學(xué)生之間的互動(dòng)更加活躍、參與面更廣泛，這也能提高網(wǎng)站的人氣和點(diǎn)擊率。師生互動(dòng)的形式一般來(lái)講就是在線答疑和網(wǎng)絡(luò)留言答疑；學(xué)生之間互動(dòng)的形式則多種多樣，可以是在線的實(shí)時(shí)探討，也可以是在網(wǎng)站上向其它同學(xué)提問等。為了最大程度的活躍人與人之間的互動(dòng)，可以在網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)加入課程BBS和網(wǎng)絡(luò)聊天室等功能，老師可以在固定的時(shí)間上網(wǎng)答疑，還可以任命學(xué)習(xí)較好且性格較活躍的同學(xué)為課程BBS的版主，從而擴(kuò)大課程網(wǎng)站的參與程度。

1.3網(wǎng)絡(luò)教學(xué)智能化

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)智能化是精品課程網(wǎng)站促進(jìn)課程完善、發(fā)展的重要手段。這里的智能化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是教學(xué)本身的智能化，比如在網(wǎng)站中建立大量題庫(kù)并智能出題進(jìn)行模擬考試，建立大量案例庫(kù)隨機(jī)選出案例讓學(xué)生來(lái)解決、處理、診斷等。二是運(yùn)用商業(yè)智能技術(shù)對(duì)學(xué)生在網(wǎng)站上的行為進(jìn)行跟蹤、總結(jié)、分析從而得到學(xué)生的總體學(xué)習(xí)情況，如學(xué)生更善于解決哪方面的問題或不善于解決哪方面的問題，學(xué)生對(duì)哪方面的知識(shí)理解的更好或?qū)δ姆矫娴闹R(shí)普遍理解不好等等。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)智能化是建立在網(wǎng)站有充分互動(dòng)的基礎(chǔ)上的，需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)技術(shù)的要求較高，因此目前很少有實(shí)現(xiàn)并推廣的，但很多高校課程網(wǎng)站正在進(jìn)行有益的嘗試。

2技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面

當(dāng)精品課網(wǎng)站的統(tǒng)籌規(guī)劃做好后就可以著手進(jìn)行網(wǎng)站的技術(shù)實(shí)現(xiàn)了。精品課程網(wǎng)站是功能性網(wǎng)站的一種，因此在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上主要應(yīng)用的也是Web技術(shù)。在現(xiàn)階段，隨著人們對(duì)網(wǎng)站視覺效果的要求越來(lái)越高，以及Web 2.0技術(shù)的普及，要求我們的網(wǎng)站設(shè)計(jì)不僅要簡(jiǎn)潔漂亮，還要功能強(qiáng)大、互動(dòng)性好。因此，本部分按照軟件開發(fā)的一般步驟來(lái)介紹所用的技術(shù)或工具及技術(shù)的選擇條件。

首先，利用Photoshop設(shè)計(jì)出精美的頁(yè)面，包括頁(yè)面的布局、配色等。接著，用HTML實(shí)現(xiàn)基本的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面。再用Flash制作出精美的動(dòng)畫效果，特別是頁(yè)面的題頭，大多都有Flas的身影。第四步，使用JavaScript腳本語(yǔ)言制作一些頁(yè)面的特殊效果，美化網(wǎng)頁(yè)。這樣基本完成靜態(tài)頁(yè)面制作。、JSP和PHP是使用最為廣泛的三種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)言。在這里易用性最好，但收費(fèi)；JSP功能最為強(qiáng)大，免費(fèi)，但是使用最復(fù)雜；PHP是免費(fèi)的，目前被廣為推崇。在精品課程網(wǎng)站中如果我們要求高一些，比如實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)智能化，我們就需要數(shù)據(jù)庫(kù)、商業(yè)智能等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)想的功能。商業(yè)智能技術(shù)能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，利用分析結(jié)果可以促進(jìn)課程建設(shè)和發(fā)展。

3后續(xù)建設(shè)方面

2011年江蘇大學(xué)對(duì)上百個(gè)精品課程網(wǎng)站進(jìn)行了一次調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示，目前我國(guó)精品課程網(wǎng)站的“申報(bào)性”特征仍然十分明顯，大量課程網(wǎng)站基本上只是按照申報(bào)條件要求，將有關(guān)教學(xué)大綱、授課教案、習(xí)題、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)、參考文獻(xiàn)目錄、50分鐘左右的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)錄像放在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上，而后續(xù)建設(shè)明顯投入不足。具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。第一，在優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源建設(shè)方面，存在著“文字教材搬家”的傾向，大部分內(nèi)容往往只是數(shù)字化的文本，難以稱為優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。第二，在優(yōu)質(zhì)教學(xué)成果建設(shè)方面，幾乎所有的課程網(wǎng)站都沒有設(shè)立專門的功能模塊來(lái)展示和表達(dá)建設(shè)者的教學(xué)思想及智慧，也就是說，優(yōu)質(zhì)教學(xué)成果實(shí)質(zhì)上并沒有作為精品課程網(wǎng)站的基本建設(shè)內(nèi)容而受到應(yīng)有的重視。第三，在人際交往環(huán)境建設(shè)方面，存在著人際交往通道缺失或交往方式單一、難以體現(xiàn)多邊多向的主體往需求等問題[1]。

針對(duì)以上情況，首先需要精品課程網(wǎng)站的建設(shè)者樹立積極的精品課程網(wǎng)站建設(shè)觀，不能抱著應(yīng)付了事的態(tài)度來(lái)建設(shè)精品課網(wǎng)站。調(diào)查結(jié)果顯示將近四成的精品課網(wǎng)站僅僅達(dá)到了精品課驗(yàn)收所要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，而且驗(yàn)收過后再無(wú)更新。也就是說將近四成的精品課網(wǎng)站沒有后續(xù)建設(shè)，從而也失去了精品課網(wǎng)站存在的意義。因此精品課網(wǎng)站的后續(xù)建設(shè)是精品課網(wǎng)站能否發(fā)揮作用的關(guān)鍵。

其次精品課程網(wǎng)站的建設(shè)可以采取分步走的策略來(lái)進(jìn)行。也就是先進(jìn)行網(wǎng)站的基本建設(shè)，滿足最基本的資源共享要求，將課程資源和課程相關(guān)資源放到網(wǎng)上共享。然后進(jìn)行互動(dòng)環(huán)境建設(shè)，主要的建設(shè)內(nèi)容就是實(shí)時(shí)互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)和非實(shí)時(shí)服務(wù)建設(shè)，一般的體現(xiàn)形式為聊天室和BBS。最后經(jīng)過一段時(shí)間的數(shù)據(jù)積累之后，就可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)智能化建設(shè)了。智能化建設(shè)可以先將積累的題庫(kù)和案例庫(kù)進(jìn)行電子化并放到網(wǎng)上，然后再對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)歸類和智能化處理，最后將網(wǎng)站運(yùn)行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，得到對(duì)課程建設(shè)有意義的信息。

在精品課程網(wǎng)站建設(shè)的過程中，需要注意兩點(diǎn)：第一，網(wǎng)站建設(shè)并不是只建設(shè)網(wǎng)站本身，還要加強(qiáng)與之配套的制度建設(shè)，如符合哪些條件的學(xué)生可以作網(wǎng)站BBS版主、到什么時(shí)間必須完成網(wǎng)站上的作業(yè)等，這些制度可以進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、保證學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度。第二，網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)運(yùn)用需聽取專業(yè)人士的建議，參與精品課建設(shè)的老師絕大部分不是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身，因此為了保證網(wǎng)站的后續(xù)建設(shè)在技術(shù)上可行，需要專業(yè)人士在設(shè)計(jì)之初就能夠考慮到將來(lái)的擴(kuò)展問題，避免重復(fù)建設(shè)，尤其是網(wǎng)站的智能化建設(shè)技術(shù)難度較大，對(duì)技術(shù)人員的要求也較高。

篇（3）

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、信息量急劇擴(kuò)大的今天，搜索引擎的作用日益突出，企業(yè)都想借助Internet讓更多的人了解自己的相關(guān)產(chǎn)品。要加強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization，SEO）成為一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。

一、搜索引擎優(yōu)化概念

搜索引擎優(yōu)化（SEO）是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對(duì)某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù)，來(lái)對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)優(yōu)化，提高其搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站的訪問量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力的技術(shù)。

二、搜索引擎工作原理介紹

搜索引擎是用于幫助互聯(lián)網(wǎng)用戶查詢信息的搜索工具，它以一系列技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)中搜集、發(fā)現(xiàn)信息，對(duì)信息進(jìn)行理解、提取、組織和處理，并為用戶提供檢索服務(wù)，從而起到信息導(dǎo)航的目的。現(xiàn)在比較流行的搜索引擎有Google，Baidu，Yahoo！等。

三、基于網(wǎng)站建設(shè)的SEO策略分析

企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化包括企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)目的，網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站配置、網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)顯示、網(wǎng)站鏈接策略等多種因素

的優(yōu)化。

1.網(wǎng)站建設(shè)目的優(yōu)化分析

網(wǎng)站建設(shè)的目的不同所必須完成的項(xiàng)目也不同，其鎖定的目標(biāo)讀者也可能就不同，所以在其他網(wǎng)站優(yōu)化的細(xì)節(jié)上也必須進(jìn)行微調(diào)，才能達(dá)到真正優(yōu)化的目的。比如形象類網(wǎng)站如果讓讀者進(jìn)來(lái)后有受騙的感覺，就根本無(wú)法建立企業(yè)形象；信息傳達(dá)網(wǎng)站讓讀者無(wú)法分辨內(nèi)容與廣告，那么讀者也許根本不想繼續(xù)往下閱讀，諸如此類錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)都是沒有考慮到網(wǎng)站建置的主要目的。只有將網(wǎng)站的目的理清之后，其他可能影響達(dá)成目的的因素就可以清楚分出先后順序了，才能吸引搜索引擎的注意。

2.網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化分析

網(wǎng)站的內(nèi)容原本主要是要給人們閱讀的，但是由于搜索引擎主宰了資料顯示的生殺大權(quán)，所以許多搜索引擎營(yíng)銷或搜索引擎優(yōu)化業(yè)者便以人為操作的方式來(lái)“喂”資料給搜索引擎，以取得更好的搜索結(jié)果，如此一來(lái)就產(chǎn)生了許多網(wǎng)絡(luò)垃圾內(nèi)容，并且對(duì)于網(wǎng)站的助益會(huì)隨著搜索引擎的優(yōu)化而逐漸遞減。要能夠讓網(wǎng)站隨著時(shí)間而增加權(quán)威度與讀者群，依靠的就是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，這才是真正建立網(wǎng)站的本意。

3.網(wǎng)站配置優(yōu)化分析

如果在建設(shè)網(wǎng)站的同事還要兼顧到系統(tǒng)效能及搜索引擎優(yōu)化，是比較難的。如果建立一個(gè)純Flash的網(wǎng)站，而沒有注意到搜索引擎的特性，就可能無(wú)法達(dá)到網(wǎng)站的搜索目的；如果網(wǎng)站使用大量互動(dòng)的JavaScript，而沒有測(cè)試搜索引擎對(duì)這些JavaScript的抓取狀況，那么可能許多內(nèi)容都會(huì)被搜索引擎忽略。因此一個(gè)真正的網(wǎng)站，除了考慮美觀度等視覺效果外，還需要注意用戶端的環(huán)境及搜索引擎端的特性，才能夠引起搜索引擎注意的網(wǎng)站。

4.網(wǎng)頁(yè)顯示優(yōu)化分析

網(wǎng)頁(yè)如果無(wú)法快速地將內(nèi)容顯示出來(lái)，就會(huì)影響讀者繼續(xù)閱讀的意愿，也會(huì)影響搜索引擎抓取數(shù)據(jù)的效率，尤其是在網(wǎng)頁(yè)中存在許多圖像文件或者大量使用客戶端的JavaScript來(lái)處理頁(yè)面時(shí)。搜索引擎主要獲取文字信息，如果這些文件本身就很大，再加上頻寬的穩(wěn)定度影響，搜索引擎在不干擾服務(wù)器效能的原則下可能就會(huì)減少獲取次數(shù)。如果搜索引擎經(jīng)常在訪問該網(wǎng)站時(shí)碰到效能不佳的情況，就很可能會(huì)降低拜訪的頻率及獲取信息的深度。只有將網(wǎng)頁(yè)快速的顯示出來(lái)，才能讓搜索引擎順利地獲取信息。

5.網(wǎng)站鏈接優(yōu)化分析

由于搜索引擎目前使用的是鏈接分析來(lái)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的串聯(lián)，因此產(chǎn)生更多高品質(zhì)的鏈接還是有很大必要性的。這里的鏈接包括網(wǎng)站外部鏈接、連出鏈接和連入鏈接。在這些鏈接的共同作用下，網(wǎng)站的搜索引擎結(jié)果排名也會(huì)提升，從而有效達(dá)到推廣和宣傳網(wǎng)站的目的。

四、基于網(wǎng)站的SEO策略體系構(gòu)建

基于上述策略分析，基于網(wǎng)站的SEO策略體系如下圖2 所示：

1.網(wǎng)站建設(shè)目的優(yōu)化策略

網(wǎng)站建設(shè)目的不同，所必須完成的網(wǎng)站目的優(yōu)化項(xiàng)目也不同，但在網(wǎng)站建設(shè)之前必須明確以下三個(gè)問題：

（1）出于什么目的需要建設(shè)網(wǎng)站？

（2）網(wǎng)站的戰(zhàn)略規(guī)劃是什么？

（3）網(wǎng)站面向的對(duì)象是誰(shuí)？

將上述三個(gè)問題明確后，才能將網(wǎng)站建設(shè)的目的明確定位，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。

2.網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化策略

搜索引擎有幾個(gè)特性：喜歡新鮮的、權(quán)威的、人氣聚集的以及能夠串聯(lián)的網(wǎng)頁(yè)。因此進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化應(yīng)該遵循幾項(xiàng)原則：（1）原創(chuàng)的獨(dú)特性；（2）快速且經(jīng)常性，即內(nèi)容必須是自己撰寫的要與其他網(wǎng)站的內(nèi)容有差異性，并且必須時(shí)常更新。

3.網(wǎng)站配置優(yōu)化策略

網(wǎng)站配置優(yōu)化的主要目的是在目標(biāo)訪問者能夠輕松瀏覽閱讀的情況下增加黏度，即增長(zhǎng)訪問者的停留的時(shí)間，如此才能真正發(fā)揮網(wǎng)站內(nèi)容的功效。在進(jìn)行網(wǎng)站配置時(shí)需要注意以下問題：

（1）是否使用的JavaScript能夠在各種瀏覽軟件中執(zhí)行？

（2）是否能夠讓各種不同分辨率的畫面都能正常顯示？

（3）是否能夠讓各種不同的瀏覽軟件都呈現(xiàn)最佳畫面？

4.網(wǎng)頁(yè)顯示優(yōu)化策略

除了網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度外，影響網(wǎng)站顯示速度的主要因素是多媒體文件、JavaScript語(yǔ)言、其他系統(tǒng)程式語(yǔ)法及系統(tǒng)端的設(shè)定。多媒體文件和JavaScript語(yǔ)言都與用戶端的效能有關(guān)，而其他系統(tǒng)程序語(yǔ)法及系統(tǒng)端的設(shè)定就與服務(wù)器端有關(guān)系。顯示因素與服務(wù)器端有關(guān)的有：

（1）Http Request的數(shù)目。網(wǎng)頁(yè)中包含的控件數(shù)量越多，用戶端對(duì)服務(wù)器所發(fā)出的Http Request數(shù)目就會(huì)越多，當(dāng)然控件本身的大小也是重點(diǎn)。網(wǎng)頁(yè)的控件即用戶端對(duì)服務(wù)器要求下載的文件，如HTML文件、多媒體文件和JavaScript文件等，可以使用Web Sniffer、Fiddler等工具去分析這些控件的傳輸速率。

（2）將沒有必須防止簽名的Script類文件放置在HTML文件尾端。當(dāng)用戶端向服務(wù)器端取得網(wǎng)頁(yè)的HTML文件后，是由頭部執(zhí)行到尾部，把沒有必要先執(zhí)行的Script類文件放置于HTML文件尾端，可以讓畫面先顯示其他部分。

（3）靜態(tài)文件使用暫存。利用HTTP過期文件頭可以有效處理不會(huì)變化的靜態(tài)文件。

把以上服務(wù)器端的影響因素處理完畢以后，再把與用戶端有關(guān)系的JavaScript語(yǔ)法精簡(jiǎn)，減少不必要的存儲(chǔ)空間浪費(fèi)，然后把與用戶端有關(guān)系的多媒體文件進(jìn)行瘦身操作后，網(wǎng)頁(yè)的顯示速度就能夠大幅提升。

5.網(wǎng)站鏈接優(yōu)化策略

搜索引擎排名的一個(gè)重要因素就是基于網(wǎng)頁(yè)的鏈接文本。目前較為有效的兩種內(nèi)部鏈接優(yōu)化方法是：（1）在網(wǎng)頁(yè)正文部分要是出現(xiàn)其他網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、關(guān)鍵詞等可以做相應(yīng)鏈接；（2）在正文結(jié)束處可以列出與正文相關(guān)的其他網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，并做相關(guān)鏈接。這樣不僅方便訪問者深入瀏覽網(wǎng)站，更有助于搜索引擎進(jìn)行索引。

五、結(jié)束語(yǔ)

搜索引擎的排名因素在時(shí)刻變化中，針對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化必須跟上搜索引擎的步伐，時(shí)刻注意廣大用戶的上網(wǎng)狀況，調(diào)整優(yōu)化策略，才能維護(hù)和提升企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名，讓網(wǎng)絡(luò)用戶得到有效的企業(yè)信息。

參考文獻(xiàn)：

篇（4）

一、引言

電子商務(wù)具有Internet 的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)， 已被各行業(yè)廣泛運(yùn)用。目前在校大學(xué)生中上網(wǎng)比例已超過50%，他們是時(shí)尚、電子、數(shù)碼、影像、文化等產(chǎn)品的強(qiáng)大消費(fèi)群體，也是中國(guó)現(xiàn)在及未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)群體。然而面對(duì)如此龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，目前卻沒有專注校園領(lǐng)域的電子商務(wù)公司，沒有一個(gè)專門針對(duì)大學(xué)生的高校網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站，本文分析了大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為的特點(diǎn)，并對(duì)建設(shè)高校學(xué)生購(gòu)物網(wǎng)站提出了建議。

二、高校學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)行為分析

通過網(wǎng)上調(diào)研看出，高校學(xué)生為目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要消費(fèi)群體，高校學(xué)生群體消費(fèi)行為普遍具有以下特點(diǎn)：

1.追求個(gè)性化、表現(xiàn)自我的消費(fèi)心理

高校學(xué)生往往富于想象力、喜歡創(chuàng)新、有強(qiáng)烈的好奇心，他們所選擇的已不再單是商品的實(shí)用價(jià)值， 更要與眾不同， 充分體現(xiàn)個(gè)體的自身價(jià)值， 這已成為他們消費(fèi)的首要標(biāo)準(zhǔn)。而 網(wǎng)上購(gòu)物是出自個(gè)人消費(fèi)意向的積極的行動(dòng)，網(wǎng)上的虛擬商店獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境使學(xué)生完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn)， 在消費(fèi)中充分表現(xiàn)自我。

2.追求方便、快捷的消費(fèi)心理

對(duì)于惜時(shí)如金的現(xiàn)代年輕人來(lái)說， 在購(gòu)物中即時(shí)、便利、隨手顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘， 長(zhǎng)則幾小時(shí)， 再加上往返路途的時(shí)間， 消耗了消費(fèi)者大量的時(shí)間、精力， 而網(wǎng)上購(gòu)物彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷。

3.追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理

網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店更能使學(xué)生較為直接的了解商品， 能夠精心挑選和貨比三家。學(xué)生只要進(jìn)入網(wǎng)站，就可以輕松獲得各個(gè)產(chǎn)品的信息及價(jià)格，進(jìn)而通過鏈接快速進(jìn)入消費(fèi)者認(rèn)為適合的網(wǎng)站，完成購(gòu)物活動(dòng)，這種網(wǎng)上購(gòu)物滿足了高校學(xué)生追求物美價(jià)廉的心理。

4.追求時(shí)尚商品的消費(fèi)心理

現(xiàn)代社會(huì)新生事物不斷涌現(xiàn)， 高校學(xué)生消費(fèi)心理受這種趨勢(shì)帶動(dòng)， 穩(wěn)定性降低， 在心理轉(zhuǎn)換速度上與社會(huì)同步， 在消費(fèi)行為上表現(xiàn)為需要及時(shí)了解和購(gòu)買到最新商品，因而選擇網(wǎng)上購(gòu)物。

三、建設(shè)高校學(xué)生購(gòu)物網(wǎng)站的前景

目前我國(guó)正在開展高校上網(wǎng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的校園模式，隨著數(shù)字校園時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)逐漸成為學(xué)生信息時(shí)代便利生活的一部分，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境今后會(huì)更加成熟、完善，校園電子商務(wù)發(fā)展空間更加廣闊。

另外，大學(xué)校園相對(duì)比較封閉，消費(fèi)群體相對(duì)集中，針對(duì)性強(qiáng)，市場(chǎng)推廣效果要比其它市場(chǎng)效果好，同時(shí)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用也相對(duì)低廉。隨著市場(chǎng)化的細(xì)分，學(xué)生對(duì)消費(fèi)時(shí)尚的把握，追求實(shí)惠的心理和易誘導(dǎo)性，示范效應(yīng)等消費(fèi)特點(diǎn)適合校園電子商務(wù)的發(fā)展。校園市場(chǎng)也成為商家的必爭(zhēng)之地，提早進(jìn)入市場(chǎng)將獲得不可取代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、建設(shè)高校學(xué)生購(gòu)物網(wǎng)站的策略

1.對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

高校學(xué)生對(duì)參與網(wǎng)絡(luò)交易看重的因素各不相同，可以利用各種因素對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行細(xì)分，如按學(xué)歷可分為：研究生，本科生、高職生；按專業(yè)可以分為：工科專業(yè)、理科專業(yè)、藝術(shù)類專業(yè)等。

2.建立個(gè)性化的平臺(tái)

現(xiàn)在的高校學(xué)生，崇尚個(gè)性，因此，對(duì)交易平臺(tái)中產(chǎn)品的選購(gòu)、店鋪的設(shè)置和陳列，都要做到足夠的個(gè)性化，既要便捷，又能通過留出一定的空間，讓消費(fèi)者和網(wǎng)上開店者自己進(jìn)行裝扮來(lái)解決問題。

3.注重物流配送，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)在于時(shí)間和價(jià)格，高校學(xué)生也不例外，應(yīng)高度重視訂單處理效率和物流配送，，并不斷與學(xué)生溝通，以適合學(xué)生的方式來(lái)解決這類問題。

4.注意支付方式的安全、便捷

應(yīng)當(dāng)積極尋找適合高校學(xué)生的切實(shí)可行的支付方式，很多學(xué)生目前愿意采用網(wǎng)上銀行，而且大多贊成貨到付款，因此開發(fā)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真考慮開發(fā)效率高安全好的網(wǎng)上支付方式。

5.有針對(duì)性地加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響

消費(fèi)行為往往從知曉開始，因而，應(yīng)針對(duì)高校學(xué)生群體有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳，可以在他們經(jīng)常閱讀的報(bào)刊雜志和收聽的電臺(tái)節(jié)目上進(jìn)行宣傳，也可以在校園內(nèi)張貼海報(bào)，舉行聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，多舉辦一些直接面對(duì)高校學(xué)生群體的活動(dòng)會(huì)有好的效果。

6.加強(qiáng)售后服務(wù)

通過建立一套行之有效的監(jiān)督和反饋流程以及一個(gè)高效的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在平臺(tái)中建立專門的空間讓交易者作評(píng)價(jià)，以使學(xué)生能夠相互交流，既能達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的，又能有時(shí)解決出現(xiàn)的一些問題。

7.建立良好的企業(yè)文化

建立良好的、易于被接受的企業(yè)文化，是促使消費(fèi)者認(rèn)同和重復(fù)購(gòu)買的最有力的武器，高校的學(xué)生青春飛揚(yáng)，崇尚個(gè)性，因此，建立一些容易激勵(lì)人奮進(jìn)的積極向上的文化，就能夠充分得到學(xué)生的認(rèn)同。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展，可以相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，只要企業(yè)能夠運(yùn)用有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略發(fā)展校園電子商務(wù)，校園網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這種購(gòu)物方式，將會(huì)被越來(lái)越多的高校學(xué)生所接受，校園市場(chǎng)會(huì)有更廣闊的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)

[1]張衛(wèi)東:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M].北京:電子工業(yè)出版社，2007.(2)

篇（5）

[中圖分類號(hào)] R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-7210（2016）05（a）-0148-05

[Abstract] Hospital website is not only a symbol of modern hospital informatization， but also a practical tool for hospital propaganda. This study analyzes the website data of 50 hospitals in China， and discusses the the purpose， framework， existing problems of hospital website construction and the marketing strategy. The research finds that some hospital websites have problems as follow： lack of attention to the official website， lack of aesthetic feeling of the website design， content disorder， and the neglect of operation and promotion of the website. This study proposes that the hospital should take the patient as the center， establish information management related management rules and regulations， standardize the maintenance and management mechanism of hospital website， form the website construction work pattern that leadership recognition， personnel allocation reasonable， comprehensive knowledge structure， maintenance mechanism complete， orderly and effective operation， which can conducive to the website construction and operation of the supervision and inspection， and effectively promote the healthy development of the website. The security of the website supervision should be strengthened， and choose a reasonable domain name to expand the way. At the same time， pay attention to interface design， strengthen the website's functionality， so that the website can better service to patients and medical personnel， to ensure the website health， stability， sustainable development， in order to bring real social benefits， economic benefits.

[Key words] Hospital website； Website construction； Operation promotion； Information technology

在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用已全面滲透于醫(yī)療領(lǐng)域。隨著移動(dòng)端推動(dòng)的WEB 2.0時(shí)代完全占據(jù)人們的日常生活，求醫(yī)問診、預(yù)約掛號(hào)、病例共享、醫(yī)療信息傳播在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下形成了新的格局模式，為醫(yī)療從業(yè)人員和患者均帶來(lái)了更多便利。其中，醫(yī)院網(wǎng)站的建立運(yùn)營(yíng)成為醫(yī)院信息化大趨勢(shì)之下的必然，對(duì)于服務(wù)便民的大型公立醫(yī)院更是如此。醫(yī)院官方網(wǎng)站的建立不僅可以為人們提供醫(yī)院信息、展示醫(yī)院形象、通知消息，還可以實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、在線咨詢、就診科室導(dǎo)航等功能，成為醫(yī)患之間更為直觀的信息交流平臺(tái)。對(duì)于許多異地患者而言，醫(yī)院網(wǎng)站是其了解醫(yī)院的第一窗口。醫(yī)院網(wǎng)站在形式和內(nèi)容的系統(tǒng)性、直觀性、便捷性上的好壞，直接影響患者對(duì)醫(yī)院的印象和認(rèn)識(shí)，一定程度上決定了患者就診的傾向和目標(biāo)，關(guān)乎醫(yī)院的整體發(fā)展[1]。所以，如何建立“以患者為中心”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做好官方網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)工作是大型公立醫(yī)院值得深入探討的內(nèi)容。

1 醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)目的

1.1 把握網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療資源

計(jì)算機(jī)幫助人類實(shí)現(xiàn)全球互聯(lián)網(wǎng)的普及，而手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)到新的高度。互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)代人生活中密不可分的一部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2014年底，全球接入網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)已達(dá)到29億人，占全球人口的40%，預(yù)計(jì)在2017年該數(shù)字將上漲為50%[2]。人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)生活所需，對(duì)于醫(yī)療的需求也同樣如此。面對(duì)如此龐大的機(jī)遇，致力于實(shí)現(xiàn)全面信息化的大型公立醫(yī)院不應(yīng)將其拒之門外，建立醫(yī)院官方網(wǎng)站便是開拓醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的第一步。首先應(yīng)將網(wǎng)站的建設(shè)與醫(yī)院的文化向融合，把握好網(wǎng)站建設(shè)的目的和宗旨，貫徹人性化服務(wù)方針，明確網(wǎng)站的定位和訪問群，立足醫(yī)院的實(shí)際情況，推廣醫(yī)院的高素質(zhì)人才和特色診療技術(shù)，強(qiáng)化醫(yī)院形象，豐富網(wǎng)站的內(nèi)涵。通過展示醫(yī)院風(fēng)采，傳播醫(yī)院文化，樹立醫(yī)院形象，進(jìn)而提高醫(yī)院知名度，帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益[3]。

1.2 提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)院管理部門可協(xié)同官方網(wǎng)站醫(yī)院的新聞動(dòng)態(tài)，最新的醫(yī)療方針政策、院感信息、醫(yī)學(xué)教育信息等，使醫(yī)療人員第一時(shí)間掌握醫(yī)院的政策和醫(yī)學(xué)信息。官方網(wǎng)站通過對(duì)科室、專家、診療技術(shù)的介紹，專科人員與患者的網(wǎng)上交流，使患者可以自主選擇就醫(yī)時(shí)間和方式，為患者提供了更好的便利，減少了就診前的顧慮，縮短了就醫(yī)途徑，降低了盲目就醫(yī)造成健康和經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。

1.3 拓展醫(yī)療從業(yè)模式

目前，我國(guó)的大型公立醫(yī)院的醫(yī)療辦公系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全面網(wǎng)絡(luò)化，預(yù)約、掛號(hào)、接診、處方、開藥、病例備案均實(shí)現(xiàn)一體化、網(wǎng)絡(luò)化。醫(yī)療從業(yè)人員可以通過院內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)，查詢本科室或其他科室的臨床病例備案，拓展專科學(xué)習(xí)范圍，加強(qiáng)科室聯(lián)動(dòng)。醫(yī)院網(wǎng)站提供最新的醫(yī)療學(xué)習(xí)信息，使醫(yī)護(hù)人員更新知識(shí)，積極接受繼續(xù)教育。此外，網(wǎng)站平臺(tái)也可加強(qiáng)臨床科室與管理部門的互動(dòng)和監(jiān)督，通過郵件、留言板等方式使各職能部門的人員減少交流障礙，互相交流觀點(diǎn)，提供意見和建議，探索解決問題的方法和途徑，提升大家的凝聚力和執(zhí)行力，攜手努力，共同促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定、快速發(fā)展。

2 醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的主要框架

醫(yī)院網(wǎng)站作為一站式的信息、交流平臺(tái)，必須兼顧醫(yī)療從業(yè)人員和患者的多方面功能需求，通過“以患者為中心”[4]的理念指導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè)的主要框架。

2.1 網(wǎng)站首頁(yè)

首頁(yè)是一個(gè)網(wǎng)站的臉面，是醫(yī)院展示文化內(nèi)涵的第一窗口，關(guān)乎瀏覽者對(duì)醫(yī)院的第一印象。在當(dāng)下多種網(wǎng)頁(yè)架構(gòu)發(fā)展成熟的今天，網(wǎng)站的建設(shè)已經(jīng)不能局限于靜態(tài)的呈現(xiàn)，而應(yīng)以動(dòng)態(tài)、多元的方式展現(xiàn)給瀏覽者。首頁(yè)在根本上承載著網(wǎng)站頁(yè)面目錄導(dǎo)航的功能，所以，首頁(yè)的內(nèi)容部分應(yīng)該條理清晰、突出重點(diǎn)，并且具有完善搜索功能，為瀏覽者提供便利的查詢途徑。在此基礎(chǔ)上，首頁(yè)還應(yīng)以多種視覺表現(xiàn)形式，展示醫(yī)院的醫(yī)療特色和文化特色，突出醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，使患者對(duì)醫(yī)院建立客觀地了解認(rèn)識(shí)。

2.2 醫(yī)院概況

通過醫(yī)院官方網(wǎng)站的概況目錄，可以向?yàn)g覽者介紹醫(yī)院的發(fā)展歷程、文化和技術(shù)特點(diǎn)，介紹醫(yī)院行政機(jī)關(guān)、科室分類、人員組成、醫(yī)療設(shè)備、診療技術(shù)等方面內(nèi)容，使瀏覽者能夠更為深入地了解醫(yī)院的相關(guān)內(nèi)容。

2.3 新聞動(dòng)態(tài)

新聞動(dòng)態(tài)欄目可以醫(yī)院的新聞消息、政策法規(guī)、醫(yī)學(xué)信息、考試和教育信息等內(nèi)容，幫助醫(yī)療從業(yè)人員及時(shí)掌握醫(yī)院動(dòng)態(tài)，更新醫(yī)學(xué)知識(shí)，把握時(shí)代脈搏。

2.4 科室介紹

根據(jù)科室分類情況對(duì)各科室逐一設(shè)立頁(yè)面介紹，頁(yè)面中展示有科室的發(fā)展與診療技術(shù)內(nèi)容、人員組成情況，幫助患者全面了解各科室相關(guān)信息。

2.5 就醫(yī)指南

患者在了解醫(yī)院及相關(guān)科室的概況確立了就診意向后，即可通過官方網(wǎng)站的就醫(yī)相關(guān)指南進(jìn)行就診前準(zhǔn)備。指南應(yīng)包括醫(yī)院地址、交通訊息、專家出診時(shí)間信息、各門診科室樓層分布索引以及常見疾病的醫(yī)學(xué)教育科普等內(nèi)容。

2.6 醫(yī)學(xué)論壇

附著于展示頁(yè)面的論壇，是一個(gè)網(wǎng)站提供交流的最佳平臺(tái)。醫(yī)學(xué)論壇的設(shè)立不僅可以增進(jìn)醫(yī)療從業(yè)人員的互動(dòng)，也可增加醫(yī)患治療的交流和了解。醫(yī)護(hù)人員可以通過論壇對(duì)醫(yī)學(xué)、醫(yī)院建設(shè)等問題進(jìn)行交流探討，醫(yī)患之間可以通過論壇進(jìn)行直接的健康咨詢，為患者進(jìn)一步就診提供了便利[5]。

3 當(dāng)前醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)和推廣中存在的不足

本研究通過對(duì)50家各省市大型公立醫(yī)院官方網(wǎng)站的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)其在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和推廣方面的不足如下：

3.1 醫(yī)院對(duì)官方網(wǎng)站的重視不足

在50家醫(yī)院官方網(wǎng)站中，無(wú)法保證每日更新的18家，搜索功能不完善的24家。該不足之處體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)于官方網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的忽視，不僅使網(wǎng)站建設(shè)所投入的人力物力遭受損失，還使網(wǎng)站所能帶來(lái)的益處無(wú)法充分體現(xiàn)。主要原因在于院方未能認(rèn)識(shí)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化的重要性，在網(wǎng)站建設(shè)之初沒有做好目標(biāo)設(shè)定和專業(yè)調(diào)研工作，網(wǎng)站設(shè)計(jì)粗糙，運(yùn)營(yíng)效率低下，內(nèi)容缺乏時(shí)效性，降低了網(wǎng)站功能的實(shí)際意義。

3.2 網(wǎng)站設(shè)計(jì)缺乏美感，內(nèi)容雜亂缺乏條理

部分網(wǎng)站在頁(yè)面設(shè)計(jì)方面缺乏美感，一味模仿，無(wú)法展現(xiàn)網(wǎng)站特色。在內(nèi)容上，目錄不清晰，內(nèi)容可讀性差，未能與實(shí)際情況相結(jié)合。功能上存有缺陷，網(wǎng)頁(yè)無(wú)法完整展示。在醫(yī)院及科室介紹的頁(yè)面中，多數(shù)僅僅提供了靜態(tài)的信息，而沒有開始與科室相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理模塊，預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)學(xué)咨詢等功能與頁(yè)面內(nèi)容整合度低，給瀏覽者造成諸多不便[6]。

3.3 忽視網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)與推廣

許多大型公立醫(yī)院官方網(wǎng)站在建設(shè)上下足了功夫，但卻忽視了后期的運(yùn)營(yíng)和推廣工作，沒有加強(qiáng)網(wǎng)站在多渠道推廣和搜索排名上的管理。在50家醫(yī)院官方網(wǎng)站中，有4家無(wú)法通過搜索引擎（百度、必應(yīng)、好搜）中第一頁(yè)得到官方網(wǎng)站鏈接，使患者極易受到惡意釣魚網(wǎng)站的信息引導(dǎo)，進(jìn)行錯(cuò)誤就診，增加了患者蒙受健康和經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)[7]。

4 醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)和營(yíng)銷應(yīng)對(duì)策略

4.1 建立完整的網(wǎng)站維護(hù)模式

與其他網(wǎng)站媒體相同，醫(yī)院的官方網(wǎng)站也是一個(gè)專業(yè)化的媒體平臺(tái)，其在建設(shè)、運(yùn)營(yíng)方面是一個(gè)逐步完善、長(zhǎng)期發(fā)展的過程，只有在系統(tǒng)有效的維護(hù)模式下才能健康、可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)站建設(shè)的前提在于醫(yī)院主管部門的重視和推動(dòng)，醫(yī)院在發(fā)展信息化的過程中，應(yīng)建立專業(yè)的信息部門負(fù)責(zé)醫(yī)院官方網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)信息部門的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，加大對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站的認(rèn)知程度和支持力度。設(shè)立信息化管理相關(guān)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)管理機(jī)制，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、人員配置合理、知識(shí)結(jié)構(gòu)全面、維護(hù)機(jī)制健全完備、運(yùn)作有序有效的網(wǎng)站建設(shè)工作格局，有利于網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督和檢查，有效促進(jìn)網(wǎng)站的健康發(fā)展[8]。

在網(wǎng)站建設(shè)方面，完善的網(wǎng)站管理在于對(duì)數(shù)據(jù)層的系統(tǒng)整合，醫(yī)學(xué)信息所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)需要通過網(wǎng)站后平成搜索、發(fā)現(xiàn)、更新、分析處理等工作，如果對(duì)數(shù)據(jù)整合不理想，則以上諸多功能的效率也將隨之受到影響。因此，建立好數(shù)據(jù)整合模式，促進(jìn)元數(shù)據(jù)管理，是網(wǎng)站建立的首要任務(wù)。其次，還應(yīng)樹立科學(xué)、實(shí)際的評(píng)估手段，從可吸引性、可維護(hù)性、技術(shù)結(jié)構(gòu)、功能等方面入手對(duì)網(wǎng)站質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，有利于網(wǎng)站的進(jìn)一步建設(shè)與推廣。信息部門對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行專業(yè)化管理，維護(hù)網(wǎng)站服務(wù)器，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，按需更新網(wǎng)站功能，才會(huì)發(fā)揮網(wǎng)站的宣傳效果。

此外，網(wǎng)站的安全性也是不容忽視的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)站的基礎(chǔ)服務(wù)器應(yīng)具備持續(xù)供電的能力，保證磁盤負(fù)荷，最大限度減少因硬件故障可能導(dǎo)致的網(wǎng)站運(yùn)行問題。針對(duì)院內(nèi)醫(yī)療信息內(nèi)容，應(yīng)采用內(nèi)部服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)合，關(guān)閉網(wǎng)站后臺(tái)中不使用或存在安全隱患的端口。同時(shí)，網(wǎng)站應(yīng)設(shè)置合理的自動(dòng)保存功能，合并異地的機(jī)外數(shù)據(jù)備份方案，將備份數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保管，以防因各種原因?qū)е滦畔G失或信息泄露。對(duì)于服務(wù)終端的管理，應(yīng)設(shè)置專門的崗位職責(zé)規(guī)范和操作人員權(quán)限，定期對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查。應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，24 h保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全，盡可能減少網(wǎng)站運(yùn)行中的故障[9]。

醫(yī)院網(wǎng)站的內(nèi)容專業(yè)性較強(qiáng)，要求更新內(nèi)容必須科學(xué)、客觀。因此，網(wǎng)站所的新聞、規(guī)章制度等內(nèi)容必須經(jīng)由行政部門設(shè)立的網(wǎng)站監(jiān)管小組進(jìn)行審核；醫(yī)療信息、醫(yī)學(xué)咨詢等相關(guān)內(nèi)容必須由相關(guān)學(xué)科的醫(yī)療專家小組進(jìn)行審核，以保證網(wǎng)站信息的準(zhǔn)確性、客觀性[10]。在對(duì)網(wǎng)站留言板、郵箱、論壇等板塊內(nèi)容的維護(hù)上，信息部門需對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管，杜絕不良信息的出現(xiàn)。患者的咨詢內(nèi)容應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)，切實(shí)做好醫(yī)療信息在線幫助平臺(tái)，突出以患者為中心的服務(wù)宗旨。

4.2 拓寬推廣方式，增加訪問數(shù)量

網(wǎng)站的建立靠架構(gòu)，網(wǎng)站的發(fā)展靠推廣。醫(yī)院官方網(wǎng)站作為一個(gè)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)門戶，其發(fā)展的關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)推廣的方式和力度。其中，一個(gè)簡(jiǎn)明、直觀、易記的域名是醫(yī)院網(wǎng)站推廣的第一步。在50家公立醫(yī)院官方網(wǎng)站中，采用為域名結(jié)尾的25家；以com為域名結(jié)尾的12家；以cn為域名結(jié)尾的5家；以為域名結(jié)尾的4家，且全部為國(guó)內(nèi)高校附屬醫(yī)院；以其他為域名結(jié)尾的4家。

注冊(cè)頂級(jí)域名結(jié)尾有利于網(wǎng)站的建設(shè)和推廣，配合合理的域名，可以達(dá)到良好的推廣效果。患者通過互聯(lián)網(wǎng)搜索醫(yī)院或醫(yī)學(xué)信息時(shí)，絕大多數(shù)是通過搜索引擎關(guān)鍵詞實(shí)現(xiàn)的，所以，網(wǎng)站在搜索引擎中展現(xiàn)，決定了醫(yī)院官方網(wǎng)站能否準(zhǔn)確的被提供給患者。由于目前種種網(wǎng)絡(luò)亂象的出現(xiàn)，搜索引擎有時(shí)并不能客觀提供搜索結(jié)果，一些虛假釣魚網(wǎng)站通過不正當(dāng)渠道，使其非法網(wǎng)站在搜索結(jié)果中混淆瀏覽者的視聽，患者誤入歧途，受虛假信息迷惑引導(dǎo)，從而進(jìn)行錯(cuò)誤的診療行為，極易造成嚴(yán)重的不良后果。為避免此類問題發(fā)生，醫(yī)院網(wǎng)站在推廣過程中，首先應(yīng)重視與搜索引擎的合作，加強(qiáng)自身標(biāo)題和META標(biāo)簽內(nèi)容，網(wǎng)站所載的文章應(yīng)該留有尾鏈，以便在網(wǎng)絡(luò)蜘蛛抓取時(shí)，還可抓取網(wǎng)站其他相關(guān)文章，從而提高網(wǎng)站文章被專業(yè)搜索引擎的收錄，增加網(wǎng)站訪問量。定期監(jiān)督搜索引擎中的亂象并與相關(guān)部門溝通處理，使患者獲得正確的就診渠道。

在日常推廣過程中，應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，將新的推廣方式多元化，并與醫(yī)院網(wǎng)站相結(jié)合。比如當(dāng)下最流行的微信公眾號(hào)平臺(tái)，便是醫(yī)院網(wǎng)站推廣的新途徑。微信公眾平臺(tái)作為受眾群最大的信息推送平臺(tái)之一，其建設(shè)基礎(chǔ)是網(wǎng)頁(yè)架構(gòu)，所以公眾平臺(tái)能夠與網(wǎng)站有機(jī)結(jié)合，把網(wǎng)站所能提供的信息、預(yù)約掛號(hào)、藥品支付等相關(guān)內(nèi)容與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完善整合，增加各平臺(tái)的聯(lián)系互動(dòng)，最大限度發(fā)揮醫(yī)院網(wǎng)站功能。

4.3 注重界面設(shè)計(jì)，增強(qiáng)網(wǎng)站功能

網(wǎng)站作為信息和交流的平臺(tái)，其界面設(shè)計(jì)是給予瀏覽者直觀印象的重要部分，一個(gè)網(wǎng)站的美觀與否，直接影響了對(duì)瀏覽者的吸引度。醫(yī)院官方網(wǎng)站體現(xiàn)的是醫(yī)院的文化內(nèi)涵和特質(zhì)，有品質(zhì)、有創(chuàng)意的頁(yè)面設(shè)計(jì)能夠?qū)W(wǎng)站的宣傳起到事半功倍的效果。醫(yī)院網(wǎng)站在版面設(shè)計(jì)上應(yīng)大氣、簡(jiǎn)約、圖文并茂，選擇配色應(yīng)柔和、沉穩(wěn)，不宜選擇較為粗糙、低劣的素材作為網(wǎng)站的裝飾。在整體風(fēng)格形成之后，不宜對(duì)頁(yè)面框架再進(jìn)行改動(dòng)，使瀏覽者產(chǎn)生不適和陌生感。

網(wǎng)站的語(yǔ)言也是頁(yè)面內(nèi)容形式的重要環(huán)節(jié)，本研究中，所有醫(yī)院均采用簡(jiǎn)體中文作為默認(rèn)語(yǔ)言，其中5家創(chuàng)建了繁體中文語(yǔ)言模式，1家創(chuàng)建日語(yǔ)模式。此外，實(shí)現(xiàn)整體英文版模式的網(wǎng)站有4家，部分內(nèi)容可切換為英文版10家，僅介紹部分包括英文版8家，無(wú)英文版內(nèi)容28家。頁(yè)面語(yǔ)言的多元化有利于網(wǎng)站的宣傳和推廣，隨著我國(guó)醫(yī)療水平不斷發(fā)展，醫(yī)院網(wǎng)站應(yīng)該將醫(yī)學(xué)內(nèi)容以不同的語(yǔ)言呈現(xiàn)出來(lái)，使來(lái)自不同語(yǔ)言地區(qū)的人們受益，對(duì)于醫(yī)院文化的傳播和醫(yī)學(xué)信息的推廣有著深刻的意義。

在好的頁(yè)面框架下，網(wǎng)站相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn)決定一個(gè)網(wǎng)站的實(shí)用性，一個(gè)功能強(qiáng)大的醫(yī)院網(wǎng)站能樹立醫(yī)院好的印象。在網(wǎng)站功能方面，本研究中的所有醫(yī)院均實(shí)現(xiàn)了預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)學(xué)咨詢等服務(wù)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院網(wǎng)站可以與互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、藥品的網(wǎng)絡(luò)支付，迎合大眾新的消費(fèi)形式，貫徹與時(shí)俱進(jìn)、服務(wù)為民的宗旨。在針對(duì)醫(yī)療從業(yè)人員的信息內(nèi)容中，應(yīng)增添更多與臨床實(shí)際相關(guān)的醫(yī)學(xué)內(nèi)容，例如手術(shù)操作、技術(shù)描述、效果展示等，都可以通過專題欄目的形式呈現(xiàn)，通過多媒體的形式傳播，也可以增加由多媒體網(wǎng)站（優(yōu)酷、樂視、騰訊視頻）帶來(lái)的訪問量。在網(wǎng)站服務(wù)器架構(gòu)的基礎(chǔ)上，拓展臨床信息共享系統(tǒng)，將醫(yī)院的管理與影像學(xué)檔案、檢驗(yàn)學(xué)檔案、用藥檔案和手術(shù)檔案一體化整合，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)信息高度共享。醫(yī)護(hù)人員可以通過共享檔案，建立個(gè)人的學(xué)習(xí)檔案，通過多種形式進(jìn)行醫(yī)學(xué)信息交流[10-14]。醫(yī)學(xué)教育平臺(tái)還可通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等方式，邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外各科專家以專題講座的方式傳授寶貴的臨床經(jīng)驗(yàn)。對(duì)比會(huì)議廳所舉辦的講座，網(wǎng)絡(luò)講座具有隨時(shí)觀看、重復(fù)觀看的優(yōu)勢(shì)，學(xué)者可以在頁(yè)面中留言，與其他學(xué)者就所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行交流探討，為醫(yī)護(hù)人員提供系統(tǒng)化、多元化的繼續(xù)教育模式，幫助醫(yī)護(hù)人員更好的提高臨床技能水平，增進(jìn)各學(xué)科交流，探討疑難病例，提高醫(yī)院整體的學(xué)術(shù)水平和診療經(jīng)驗(yàn)[15-16]。

5 結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院的官方網(wǎng)站也是一個(gè)專業(yè)化的媒體平臺(tái)，是體現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院信息化的標(biāo)志，又是宣傳醫(yī)院的實(shí)用工具，其在建設(shè)、運(yùn)營(yíng)方面是一個(gè)逐步完善、長(zhǎng)期發(fā)展的過程，只有在系統(tǒng)有效的維護(hù)模式下才能健康、可持續(xù)運(yùn)營(yíng)[17-18]。營(yíng)銷是一種從市場(chǎng)中眾多競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生并被提煉、完善的一種銷售手段，通過客戶的需求、市場(chǎng)的特點(diǎn)綜合進(jìn)行分析后所做出的合理的銷售對(duì)策，盡可能多地占有市場(chǎng)份額，從而提高自身效益。營(yíng)銷同時(shí)也是醫(yī)院的一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)院作為一種服務(wù)型行業(yè)，所兜售的產(chǎn)品無(wú)非就是醫(yī)療，資金問題與效益直接影響著醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，因此，在保證治療質(zhì)量的同時(shí)增加合理的營(yíng)銷手段，有利于促進(jìn)醫(yī)院自身科技及硬件水平。

建立完善的管理模式，完善運(yùn)營(yíng)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)站的推廣力度，才能使網(wǎng)站保持健康、穩(wěn)定、可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，才能為醫(yī)院帶來(lái)真正的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益。

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篇（6）

【基金項(xiàng)目】本文系河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究項(xiàng)目“泛在環(huán)境下河北省高校思想政治教育主題網(wǎng)站資源建設(shè)實(shí)證研究”（201303185）研究成果之一。

1.引言

泛在環(huán)境（Ubiquitous Environment）是一種任何人無(wú)論何時(shí)何地都可以通過終端設(shè)備，獲取個(gè)性化信息服務(wù)的全新的公共知識(shí)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，面對(duì)泛在環(huán)境下人的教育方式的改變，美國(guó)、日本、韓國(guó)等多個(gè)國(guó)家積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育管理的創(chuàng)新，致力于實(shí)現(xiàn)從“E（Electronic）時(shí)代”向“U（Ubiquitous）時(shí)代”的轉(zhuǎn)變。泛在環(huán)境為高校思想政治教育工作創(chuàng)設(shè)了全新的環(huán)境與空間。針對(duì)泛在環(huán)境的新特點(diǎn)，開展思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)研究，著力構(gòu)筑高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要陣地，大力推進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，積極拓展大學(xué)生思想政治教育的有效途徑具有現(xiàn)實(shí)緊迫性。

2.高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀及存在問題

2.1 高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀

高校思想政治教育主題網(wǎng)站，常稱校園“紅網(wǎng)”或“德育網(wǎng)”，以大學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，以思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的理論支撐，以青年熟悉的網(wǎng)絡(luò)軟件和信息技術(shù)為手段，通過開辟喜聞樂見的欄目，有目的、有計(jì)劃、有組織地全方位滲透世界觀、人生觀、價(jià)值觀，準(zhǔn)確傳達(dá)黨的路線、方針、政策和政治主張，幫助學(xué)生排除干擾、辨別是非，提高政治思想素質(zhì)。我國(guó)各級(jí)教育行政主管部門和各高校均非常重視加強(qiáng)主題網(wǎng)站建設(shè)，如四川省、山西省等在“十一五”初期，就出臺(tái)了《普通高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)意見》，要求省域內(nèi)高校建成思想政治教育主題網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)，著力構(gòu)筑高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要陣地，大力推進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，積極拓展大學(xué)生思想政治教育的有效途徑[1]。眾多高校重視提高大學(xué)生思想政治工作的網(wǎng)絡(luò)化程度，科學(xué)構(gòu)建大學(xué)生思想政治教育的主題網(wǎng)站，為用戶和共享信息提供了一個(gè)更富有動(dòng)態(tài)性和互動(dòng)性的空間，激發(fā)用戶的交流興趣，主動(dòng)地占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)主旋律、開展思想政治工作的重要手段。其中具有典型示范作用的思想政治教育主題網(wǎng)站包括北京大學(xué)的“紅旗在線網(wǎng)”、南開大學(xué)的“覺悟網(wǎng)”、重慶郵電大學(xué)紅巖網(wǎng)校之紅巖陣地網(wǎng)站、河北大學(xué)的“紅色戰(zhàn)線”和“航標(biāo)網(wǎng)”、上海交通大學(xué)的“焦點(diǎn)網(wǎng)”、湖南師范大學(xué)的“星網(wǎng)”等等[2]。

2.2 高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)存在的問題

盡管很多高校創(chuàng)建了思想政治教育主題網(wǎng)站，但效果不盡人意。目前，高校在思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)方面還存在幾方面問題，一是缺乏“學(xué)生為本”、平等交往、隱性德育的理念；二是網(wǎng)站信息內(nèi)容枯燥乏味；三是網(wǎng)站信息形式單調(diào)；四是網(wǎng)站主題交流與溝通不夠深入；五是網(wǎng)站技術(shù)落后，有待創(chuàng)新；六是長(zhǎng)效機(jī)制和保障體系缺失。

思想政治教育主題網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)需要完善的長(zhǎng)效工作機(jī)制，以保證育人功能的持續(xù)發(fā)揮。高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)機(jī)制的缺失容易使網(wǎng)站建設(shè)成為短期行為，從而影響思想教育工作。從總體而言，由于網(wǎng)站建設(shè)理念滯后、發(fā)展失衡、內(nèi)容枯燥、形式單調(diào)、技術(shù)不力、特色缺失等因素影響，主題網(wǎng)站的影響力和吸引力較為有限。為此，我們應(yīng)認(rèn)真審視主題網(wǎng)站建設(shè)中存在的問題，尋求解決問題的對(duì)策，真正發(fā)揮主題網(wǎng)站對(duì)大學(xué)生的教育影響功能[2]。

3.高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)的策略

3.1 人本策略

高校思想政治教育主題網(wǎng)站作為思想政治工作的主陣地，應(yīng)貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生，遵循網(wǎng)絡(luò)交互性和平等性的特點(diǎn)，樹立起“學(xué)生為本”的理念、平等交往的理念和隱性德育的理念，增強(qiáng)時(shí)代意識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)和管理，拓展和改變傳統(tǒng)的思想政治工作模式，主動(dòng)、自覺地將主題教育網(wǎng)站與傳統(tǒng)教育載體相結(jié)合，才能掌握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生思想政治工作的制高點(diǎn)，才能為大學(xué)生思想政治教育主題網(wǎng)站的發(fā)展提供思想意識(shí)上的指導(dǎo)[2]。

3.2 目標(biāo)策略

高校思想政治教育主題網(wǎng)站的主體是在校大學(xué)生，服務(wù)于大學(xué)生是開展思想政治教育網(wǎng)站整合的內(nèi)在動(dòng)力，是網(wǎng)站服務(wù)優(yōu)劣好壞的評(píng)判者，是評(píng)價(jià)和衡量思想政治教育網(wǎng)站實(shí)效的最終尺度。要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)、互動(dòng)、范圍廣等優(yōu)點(diǎn)，在總體上掌握大學(xué)生思想政治學(xué)習(xí)心理、習(xí)慣和偏好，把握大學(xué)生個(gè)體的思想政治學(xué)習(xí)差異，有助于開展個(gè)性化服務(wù)、主動(dòng)推送服務(wù)等[3]。在泛在環(huán)境下，“信息找人”、“自動(dòng)推送”是高校思想政治教育主題網(wǎng)站個(gè)性化信息組織的目標(biāo)，通過獲取用戶的個(gè)人需求、環(huán)境、心理等特征實(shí)施服務(wù)，即以符合用戶興趣、身份和滿足用戶特定需求的信息形式為其提供有針對(duì)性的服務(wù)[4]。高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)，應(yīng)特色鮮明、主題明確、學(xué)生集中關(guān)注度高，使其成為開展大學(xué)生思想政治教育活動(dòng)的重要載體，高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育資源的重要補(bǔ)充。

3.3 內(nèi)容策略

高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容要優(yōu)化： 第一，思想性與知識(shí)性相結(jié)合，增強(qiáng)思想政治工作的滲透力。將馬克思列寧主義、思想、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系、共同理想、愛國(guó)主義、榮辱觀等新觀念、新思想和重大事件、重大節(jié)日、熱點(diǎn)問題等結(jié)合起來(lái)，組織大學(xué)生參與思想學(xué)習(xí)、熱點(diǎn)討論，提高意識(shí)形態(tài)的認(rèn)知水平。第二，教育性與服務(wù)性相結(jié)合，增強(qiáng)思想政治工作的凝聚力[2]。主題網(wǎng)站內(nèi)容的選取應(yīng)以高校師生的要求為目的，但必須堅(jiān)持人文主義，聯(lián)系實(shí)際、靠近生活、走近學(xué)生，讓師生可以更加便利地從網(wǎng)站索取信息[5]。通過落實(shí)創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃、心理健康咨詢等具體服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的成人成才教育，達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生的教育目的，提高適應(yīng)社會(huì)的實(shí)際能力。第三，全面性與導(dǎo)向性相結(jié)合，增強(qiáng)思想政治工作的影響力。主題教育網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)全面、客觀，在保證正確的前提下，提供視角廣泛、深淺各異的信息及相關(guān)解讀；同時(shí)內(nèi)容要健康、向上、符合主流文化的，在保證信息多樣的基礎(chǔ)上，正面導(dǎo)向的信息內(nèi)容應(yīng)該占據(jù)主要地位。

3.4 方式策略

高校思想政治教育主題網(wǎng)站不僅要能夠幫助用戶進(jìn)行信息識(shí)別和知識(shí)交流、關(guān)注用戶的使用體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)用戶智慧的開發(fā)、滿足用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的心理需求；同時(shí)在實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的信息內(nèi)容設(shè)置和組織、用戶對(duì)可獲取信息的總量及其質(zhì)量的要求、網(wǎng)站頁(yè)面布局等基礎(chǔ)上，培養(yǎng)用戶獲取更強(qiáng)的控制信息和自助服務(wù)的能力，實(shí)現(xiàn)良好的群體交互，通過創(chuàng)新信息組織策略和信息服務(wù)方式給予網(wǎng)絡(luò)用戶良好的使用體驗(yàn)，使網(wǎng)站的用戶滿意度、用戶參與的積極性和用戶群體之間的交互性得到提高[4]。

3.5 評(píng)價(jià)策略

高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)的效能評(píng)價(jià)，主要標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)，第一是看是否有利于實(shí)現(xiàn)思想政治教育的功能，即導(dǎo)向功能、保證功能、育人功能、開發(fā)功能和服務(wù)功能。第二是看是否有利于實(shí)現(xiàn)思想政治教育的主導(dǎo)性，即堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)社會(huì)和人的全面發(fā)展；堅(jiān)持主渠道教育，促進(jìn)的發(fā)展；堅(jiān)持主旋律教育，促進(jìn)教育多樣化發(fā)展[1]。高校思想政治教育主題網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該系統(tǒng)化，有明確的目標(biāo)定位，有詳細(xì)的工作制度和崗位職責(zé)，并由監(jiān)管部門對(duì)高校思想政治教育主題網(wǎng)站進(jìn)行定期反饋，做好信息的管理、篩選、排查及監(jiān)控工作。

4.結(jié)語(yǔ)

高校思想政治教育主題網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要平臺(tái)，是開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要基礎(chǔ)，是對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)虛擬群體直接開展思想引導(dǎo)、政治教育、行為幫扶的重要載體。深化對(duì)思想政治教育網(wǎng)站建設(shè)的理性認(rèn)識(shí)，加大思想政治教育主題網(wǎng)站的建設(shè)力度，是信息時(shí)代增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)效性的客觀要求[1]，也是實(shí)現(xiàn)教育發(fā)展、完成學(xué)生培養(yǎng)使命的重要舉措。

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篇（7）

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 062

[中圖分類號(hào)] D63 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）13- 0146- 05

1 概 述

自1998年至今，北京市政府網(wǎng)站經(jīng)歷了三個(gè)階段的發(fā)展，即1998-2002年的建成階段，2003-2005年快速發(fā)展階段，2006年至今的逐漸成熟階段，經(jīng)過近20年的發(fā)展北京市政府網(wǎng)站成為市民提供政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)的信息化服務(wù)大平臺(tái)，政府在平臺(tái)上完成其職能職責(zé)范圍的工作，用戶在平臺(tái)上獲取政府提供的服務(wù)并與政府建立聯(lián)系，政府網(wǎng)站不僅成為政府信息、提供服務(wù)的主渠道，也成為政民溝通的快捷通道。

近年來(lái)，國(guó)際電子政務(wù)的發(fā)展從過去不斷建立政府網(wǎng)站來(lái)完成對(duì)公民的服務(wù)，轉(zhuǎn)向通過集成的統(tǒng)一平臺(tái)或統(tǒng)一入口來(lái)完成對(duì)公民的服務(wù)，這種新的集約化服務(wù)形式能夠節(jié)約政府服務(wù)成本、提高政府服務(wù)效率，也能夠滿足使用者對(duì)政府服務(wù)提供的便捷、有效的要求。2014年，中央網(wǎng)信辦《關(guān)于加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站安全管理的通知》（中網(wǎng)辦發(fā)文[2014]1號(hào)）、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的意見》（〔2014〕57號(hào)），明確提出政府網(wǎng)站“集約化”建設(shè)要求，指出完善政府網(wǎng)站體系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)布局、加強(qiáng)信息資源整合，避免重復(fù)投資。隨后北京市市委網(wǎng)信辦、市政府辦公廳也相繼發(fā)文，對(duì)北京市政府網(wǎng)站的集約化工作提出了具體要求。因此加快推進(jìn)北京市政府網(wǎng)站集約化建設(shè)的工作已迫在眉急。

2 國(guó)內(nèi)外政府網(wǎng)站現(xiàn)狀

2.1 國(guó)外政府網(wǎng)站現(xiàn)狀

電子政務(wù)領(lǐng)先國(guó)家已經(jīng)持續(xù)開展政府網(wǎng)站集約化建設(shè)工作近10年，其中英國(guó)和美國(guó)在政府網(wǎng)站集約化建設(shè)工作方面具有典型代表性。英國(guó)政府采取的是大集中模式，即新建“一網(wǎng)+一技術(shù)平臺(tái)”，通過持續(xù)不斷實(shí)施政府網(wǎng)站 “關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的集約化建設(shè)。截至2010年關(guān)閉1 795個(gè)部門網(wǎng)站，網(wǎng)站數(shù)量明顯減少，政府每年投入經(jīng)費(fèi)也在持續(xù)減少。美國(guó)政府采取的是“IT集成+標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”模式 ，即通過IT集成，各行政主管部門相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)維等標(biāo)的集成方式，采用技術(shù)驅(qū)動(dòng)政府網(wǎng)站集約。在2010年有大約1 500個(gè)頂級(jí)域名，到2013年中期減少到1 000個(gè)，之后速度緩慢下降到925個(gè)。

英國(guó)與美國(guó)的政府網(wǎng)站集約化總體以提升改善政府服務(wù)、節(jié)約政府預(yù)算為目標(biāo)，通過基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源的共享和再利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)政府而言的成本降低和風(fēng)險(xiǎn)減少、對(duì)用戶而言的時(shí)間節(jié)約和效率提高。

從建設(shè)形式來(lái)看，大多數(shù)國(guó)家都采取了“IT集成+標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”的形式，少數(shù)國(guó)家采用高度集中的形式。從建設(shè)措施來(lái)看，一是制定國(guó)家政策，通過行政命令來(lái)推進(jìn)政府網(wǎng)站集約化建設(shè)；二是建立配套的管理體制，如英國(guó)建立了新的“數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)”（digital leader）管理體制，美國(guó)建立了比較完備的CIO制度，由專門機(jī)構(gòu)牽頭集約化建設(shè)工作；三是評(píng)估政府網(wǎng)站的質(zhì)量和績(jī)效，并將評(píng)估結(jié)果作為“關(guān)停并轉(zhuǎn)”的依據(jù)；四是開展域名管理，規(guī)范和控制已有和新建政府網(wǎng)站的命名；五是推廣使用云平臺(tái)與共享平臺(tái)，制定 “云優(yōu)先”“共享優(yōu)先”的國(guó)家政策；六是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)指南的完備化，在內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、后臺(tái)管理等方面形成了比較完備的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和指南。

2.2 國(guó)內(nèi)政府網(wǎng)站現(xiàn)狀

近幾年，國(guó)內(nèi)政府網(wǎng)站發(fā)展定位進(jìn)一步明確，第一，政府網(wǎng)站是信息化條件下政府同群眾密切聯(lián)系的橋梁；第二，政府網(wǎng)站是打牢市政民意的新渠道；第三，政府網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代政府履行職責(zé)的新平臺(tái)；第四，政府網(wǎng)站是打造法制政府、陽(yáng)光政府的新載體。定位的明確也為網(wǎng)站集約化建設(shè)明確了方向，2015年開始各省市在推進(jìn)政府網(wǎng)站集約化建設(shè)方面都做了很多積極的嘗試與實(shí)踐，主要是“大集中”和“分層集中”兩種主流模式。

“大集中”模式，如浙江、貴州等省，首先采取全省統(tǒng)一集約建設(shè)，其次從域名、欄目設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)布局、功能、技術(shù)系統(tǒng)、基礎(chǔ)平臺(tái)、監(jiān)管等各要素進(jìn)行統(tǒng)一，在新建的技術(shù)平臺(tái)之上按照新的欄目、數(shù)據(jù)、服務(wù)要求重新規(guī)劃、建設(shè)。其優(yōu)勢(shì)在于短期內(nèi)網(wǎng)站數(shù)量顯著減少，規(guī)模效益顯著；存在的問題是隨著加入網(wǎng)站數(shù)量的增加，運(yùn)維工作量增大、安全運(yùn)維壓力大、安全事件責(zé)任界定較難、個(gè)性化需求響應(yīng)較慢、內(nèi)容日常運(yùn)維不及時(shí)等；其次過度集中有可能削弱服務(wù)多樣性。由于各省市政府網(wǎng)站建設(shè)水平高低不一等因素，該模式更加適合基礎(chǔ)設(shè)施薄弱或者某項(xiàng)政務(wù)服務(wù)的集約化，而不是政府網(wǎng)站的整體集約化。

“分層集中”模式，安徽、山東等省，首先按照省、市、區(qū)及地級(jí)市分層級(jí)建設(shè)“統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)+統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施”，允許特例網(wǎng)站存在，逐步實(shí)現(xiàn)“全省一平臺(tái)”建設(shè)目標(biāo)，除“基礎(chǔ)設(shè)施+技術(shù)平臺(tái)”外，其余不強(qiáng)制統(tǒng)一。其優(yōu)勢(shì)在于建設(shè)過程逐步磨合技術(shù)系統(tǒng)的支撐能力，便于監(jiān)管集約化過程；其次合并數(shù)量相對(duì)較少，其安全運(yùn)維保障可控性大。該模式的問題是需要持久的資金保障制度。

3 北京市政府網(wǎng)站現(xiàn)狀及存在問題

3.1 市級(jí)政府網(wǎng)站整體情況

根據(jù)2015年全國(guó)政府網(wǎng)站普查數(shù)據(jù)，全市約有政府網(wǎng)站1 142個(gè)。其中市級(jí)單位網(wǎng)站有101家；垂直管理單位網(wǎng)站有136家；17家區(qū)縣單位網(wǎng)站（含北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)）共計(jì)905家。

3.2 市級(jí)政府網(wǎng)站集約化情況

市級(jí)部門網(wǎng)站集約化建設(shè)總體程度相對(duì)較低。在101家市級(jí)網(wǎng)站中，所屬事業(yè)單位網(wǎng)站或二級(jí)網(wǎng)站共37家，基本都是獨(dú)立建設(shè)。原因是單位性質(zhì)略有不同、資金管理相對(duì)獨(dú)立，造成集約建設(shè)困難；市級(jí)垂管部門中已有7個(gè)單位采用基于網(wǎng)站統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)建設(shè)下屬分局的子站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站“統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)+統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施”，各分局自行負(fù)責(zé)內(nèi)容維護(hù)，網(wǎng)站經(jīng)費(fèi)保障方面由市局統(tǒng)一預(yù)算、統(tǒng)一采購(gòu)。

在基礎(chǔ)設(shè)施方面，北京市的“市級(jí)政務(wù)云”已初具規(guī)模，新建、改造的信息化項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施都強(qiáng)制要求依托“市級(jí)政務(wù)云”而搭建。在統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)方面，目前沒有從技術(shù)統(tǒng)籌角度建設(shè)的統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)，只是北京市市政府門戶網(wǎng)站首都之窗利用現(xiàn)有自建系統(tǒng)，在集約化工作方面做了一些積極嘗試，如政務(wù)互動(dòng)、辦事服務(wù)等。在域名規(guī)范管理方面，市級(jí)部門門戶與下屬事業(yè)單位的網(wǎng)站，基本都是采用獨(dú)立域名。

3.3 區(qū)級(jí)政府網(wǎng)站集約化建設(shè)情況

目前，區(qū)級(jí)政府網(wǎng)站集約化建設(shè)整體水平優(yōu)于市級(jí)部門。在“統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)+統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施”方面，17個(gè)區(qū)中有12個(gè)區(qū)實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)的集約化建設(shè)，東城區(qū)、西城區(qū)、海淀區(qū)等均在統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)站部署，委辦局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)以子站或欄目形式進(jìn)行統(tǒng)一展現(xiàn)。其他5個(gè)區(qū)未能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站集約化建設(shè)。

在域名規(guī)范管理方面，除北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政府網(wǎng)站域名實(shí)現(xiàn)100%的統(tǒng)一規(guī)范外，大部分區(qū)縣政府網(wǎng)站的域名只實(shí)現(xiàn)部分規(guī)范管理。

3.4 政府網(wǎng)站建設(shè)與管理問題日益突出

3.4.1 網(wǎng)站數(shù)量過多

市級(jí)部門所屬的事業(yè)單位及二級(jí)網(wǎng)站基本是獨(dú)立建站，垂管單位中也有少數(shù)單位未實(shí)現(xiàn)集約建設(shè)，區(qū)級(jí)以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道還有很大一部分網(wǎng)站以獨(dú)立自建站的形式存在。全市網(wǎng)站數(shù)量依然較多，管理較為分散。

3.4.2 安全問題凸顯

不少單位在政府網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)上都存在“重建設(shè)、輕管理”的問題， 受技術(shù)力量、資金投入、管理機(jī)制等多因素的影響，存在信息安全管理滯后于網(wǎng)站建設(shè)的情況。網(wǎng)站面臨的主要安全風(fēng)險(xiǎn)包括內(nèi)容被篡改、服務(wù)器被黑客控制等。

3.4.3 缺乏總體的組織、規(guī)劃

由于大部分政府網(wǎng)站采取獨(dú)立建站模式，所以各站點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式、信息內(nèi)容結(jié)構(gòu)、管理形式等各異，不能進(jìn)行有效的信息共享，形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”，難以達(dá)到網(wǎng)站作為政府信息公開第一平臺(tái)的要求。

3.4.4 缺乏聯(lián)動(dòng)機(jī)制

現(xiàn)階段尚未形成協(xié)同、合力監(jiān)管的工作格局，如市政府辦公廳主要負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)本市政府W站信息內(nèi)容建設(shè)工作；市網(wǎng)信辦主要負(fù)責(zé)政府網(wǎng)站安全管理工作；市經(jīng)濟(jì)信息化委主要負(fù)責(zé)政府網(wǎng)站技術(shù)支撐；市編辦負(fù)責(zé)域名管理工作等等，缺乏總體的監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制。在區(qū)級(jí)層面由于機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能略有不同，政府網(wǎng)站歸口管理機(jī)制不夠統(tǒng)一和明確，也經(jīng)常導(dǎo)致工作層面的執(zhí)行不暢。

4 北京市政府網(wǎng)站集約化建設(shè)策略的研究

政府網(wǎng)站集約化是通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系，統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)，統(tǒng)一安全防護(hù)，統(tǒng)一運(yùn)維監(jiān)管，集中管理信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站資源優(yōu)化融合、平臺(tái)整合安全、數(shù)據(jù)互認(rèn)共享、管理統(tǒng)籌規(guī)范、服務(wù)便捷高效的過程。按其政府網(wǎng)站集約化建設(shè)與發(fā)展的相關(guān)要素可以分為四大體系，即信息內(nèi)容體系、展現(xiàn)傳播體系、技術(shù)支撐體系和管理保障體系。其中信息內(nèi)容體系是政府網(wǎng)站的基礎(chǔ)，展現(xiàn)傳播體系是政府網(wǎng)站信息內(nèi)容的載體，技術(shù)支撐體系是實(shí)現(xiàn)頁(yè)面展現(xiàn)和相關(guān)功能，管理保障體系是政府網(wǎng)站健康可持續(xù)發(fā)展的必要條件。

4.1 基本原則

根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和公眾需求，科學(xué)劃定網(wǎng)站類別，分類指導(dǎo)，規(guī)范建設(shè)，統(tǒng)籌考慮各級(jí)政府網(wǎng)站功能定位，明確建設(shè)模式和發(fā)展方向。按照“開辦關(guān)停”的不同階段，實(shí)行政府網(wǎng)站全生命周期管理。按照“集約節(jié)約、便民高效、安全可靠、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，從全局謀劃，分步驟有序推進(jìn)北京市政府網(wǎng)站集約化建設(shè)工作。

4.2 網(wǎng)站集約化建設(shè)模式的確定

政府網(wǎng)站集約化建設(shè)工作是個(gè)循序漸進(jìn)、持續(xù)發(fā)展的過程，受資金投入、技術(shù)水平、管理機(jī)制等多方因素影響，其工作目標(biāo)、工作內(nèi)容和可達(dá)到的集約化程度各有差異。鑒于北京市政府網(wǎng)站建設(shè)水平高低不一、服務(wù)能力不一、成效不一，現(xiàn)階段宜采取“分層集中”的建設(shè)模式，市、區(qū)兩級(jí)政府按照“三統(tǒng)一、四規(guī)范”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，即在技術(shù)平臺(tái)、基礎(chǔ)設(shè)施、安全防范方面統(tǒng)一建設(shè)，在網(wǎng)站設(shè)立、欄目設(shè)置、域名設(shè)置、網(wǎng)站標(biāo)識(shí)方面規(guī)范化管理，各自搭建統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)市、區(qū)兩級(jí)技術(shù)平臺(tái)互聯(lián)互通和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。已建成部門網(wǎng)站可整合至本級(jí)政府網(wǎng)站集約化技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)統(tǒng)一管理；實(shí)行雙重管理的部門網(wǎng)站，可依托市級(jí)網(wǎng)站集約化技術(shù)平臺(tái)搭建及部署；實(shí)行全系統(tǒng)垂直管理部門網(wǎng)站，按照國(guó)務(wù)院有關(guān)部門要求部署在相應(yīng)技術(shù)平臺(tái)。短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)“市級(jí)一網(wǎng)+17區(qū)網(wǎng)”，允許保留部分獨(dú)立優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站的工作目標(biāo)，在3-5年或更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)“全市一網(wǎng)站”。

4.3 網(wǎng)站集約化技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)

政府網(wǎng)站集約化技術(shù)平臺(tái)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)頁(yè)面展現(xiàn)和相關(guān)功能的基礎(chǔ)工作，該平臺(tái)充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)，涵蓋站點(diǎn)管理、欄目管理、資源管理、權(quán)限管理；內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)信箱、征集調(diào)查、在線訪談；站內(nèi)搜索、評(píng)價(jià)監(jiān)督；用戶注冊(cè)、個(gè)性定制、統(tǒng)一身份認(rèn)證；運(yùn)維監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析、安全防護(hù)等功能，同時(shí)與政務(wù)公開、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、電子證照庫(kù)等系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，以滿足本級(jí)政府網(wǎng)站的建設(shè)需求。

4.3.1 建設(shè)目標(biāo)

集約化技術(shù)平臺(tái)建設(shè)主要實(shí)現(xiàn)的是服務(wù)集約化、數(shù)據(jù)集約化和管理集約化，技術(shù)平臺(tái)應(yīng)達(dá)到“統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一應(yīng)用、統(tǒng)一資源、統(tǒng)一運(yùn)維”的建設(shè)目標(biāo)。

4.3.2 網(wǎng)站集約化技術(shù)平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)的選擇

技術(shù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)用彈性計(jì)算的優(yōu)勢(shì)，在大規(guī)模的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、集中化運(yùn)維、大數(shù)據(jù)并發(fā)下使網(wǎng)站具有更高的安全性、冗災(zāi)性、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性。技術(shù)平臺(tái)的架構(gòu)體系應(yīng)構(gòu)建在云計(jì)算架構(gòu)體系基礎(chǔ)之上，從服務(wù)方式上分為IaaS層（Infrastructure as a Service）、PaaS層（Platform as a Service）和SaaS層（Software as a service）。

IaaS層是架構(gòu)的基礎(chǔ)，包含計(jì)算能力（CPU的頻率），內(nèi)存空間，硬盤容量，是否需要數(shù)據(jù)的備份，彈性空間的增長(zhǎng)基數(shù)的配置等等。

PaaS層提供了系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、分布式應(yīng)用服務(wù)框架和系統(tǒng)中間件等支撐平臺(tái)。包含數(shù)據(jù)應(yīng)用構(gòu)件，如靜態(tài)構(gòu)件、數(shù)據(jù)挖掘構(gòu)件、數(shù)據(jù)報(bào)送構(gòu)件、數(shù)據(jù)采集構(gòu)件等；基礎(chǔ)應(yīng)用中間件，如基礎(chǔ)開發(fā)框架、數(shù)據(jù)交換構(gòu)件、統(tǒng)一用戶構(gòu)件、移動(dòng)服務(wù)支持框架、安全服務(wù)支持框架、安全加密構(gòu)件等；基礎(chǔ)云服務(wù)平臺(tái)，如內(nèi)容分發(fā)CDN、負(fù)載均衡SLB、彈性計(jì)算ECS、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)RDS、開放式存儲(chǔ)服務(wù)OSS、云引擎服務(wù)ACE等。

SaaS層提供相關(guān)的應(yīng)用軟件平臺(tái)服務(wù)，包含應(yīng)用管理層，如內(nèi)容管理系統(tǒng)、信息公開系統(tǒng)、互動(dòng)交流系統(tǒng)、全文檢索系統(tǒng)、移動(dòng)APP服務(wù)、數(shù)據(jù)采集服務(wù)、統(tǒng)一用戶系統(tǒng)、運(yùn)維統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等；還有服務(wù)展示層，如政務(wù)公開服務(wù)、網(wǎng)上辦事服務(wù)、互動(dòng)交流服務(wù)、場(chǎng)景式服務(wù)、公共便民服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、信息推送服務(wù)等。

5 北京市政府網(wǎng)站集約化建設(shè)推進(jìn)策略

5.1 充分利舊、循序漸進(jìn)，先清理再集約

建議采取保護(hù)現(xiàn)有設(shè)施投入、充分利舊、分類處置、循序漸進(jìn)、先清理再集約的推進(jìn)工作方式。政府網(wǎng)站可分為政府門戶、部門網(wǎng)站和專項(xiàng)網(wǎng)站，市、區(qū)兩級(jí)人民政府及其部門原則上一個(gè)單位最多開設(shè)一個(gè)網(wǎng)站。市、區(qū)兩級(jí)人民政府須開設(shè)政府門戶網(wǎng)站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道原則上不開設(shè)政府門戶網(wǎng)站，應(yīng)通過上級(jí)政府門戶網(wǎng)站公開政務(wù)信息，提供政務(wù)服務(wù)，已建成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)站必須關(guān)停，并將網(wǎng)站內(nèi)容整合至上級(jí)政府門戶網(wǎng)站，確需保留的，應(yīng)向相應(yīng)政府網(wǎng)站主管單位提出申請(qǐng)，逐級(jí)審核，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可保留或開設(shè)；市、區(qū)兩級(jí)政府部門應(yīng)依托市、區(qū)兩級(jí)“政府網(wǎng)站集約化技術(shù)平臺(tái)”分別開設(shè)部門網(wǎng)站，原則上各級(jí)部門不能單獨(dú)建設(shè)其網(wǎng)站，且一個(gè)部門原則上只能_設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，確需保留的，應(yīng)向相應(yīng)上級(jí)主管單位提出申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可保留或開設(shè)。市、區(qū)各部門應(yīng)優(yōu)先使用政府門戶網(wǎng)站開展重大活動(dòng)或?qū)ｍ?xiàng)工作，已開設(shè)的專項(xiàng)網(wǎng)站要盡快整合至本級(jí)或上級(jí)政府網(wǎng)站，確需保留應(yīng)向相應(yīng)上級(jí)主管單位提出申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可保留。

5.2 分對(duì)象集約，錯(cuò)落推進(jìn)網(wǎng)站集約化建設(shè)

政府網(wǎng)站集約化建設(shè)推進(jìn)工作涉及基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)、政務(wù)服務(wù)、域名、政府網(wǎng)站欄目設(shè)置、信息數(shù)據(jù)、管理等各個(gè)層次，集約對(duì)象和行政管理部門各不相同，建議結(jié)合各個(gè)行政管理部門的工作實(shí)際，錯(cuò)落推進(jìn)，并以整合全市政府部門及各區(qū)縣政務(wù)信息資源為集約重點(diǎn)。

應(yīng)統(tǒng)籌各個(gè)部門所產(chǎn)生的全市性共性信息，如政策、預(yù)算、清單、人事等，建立統(tǒng)一信息元數(shù)據(jù)、規(guī)范信息來(lái)源渠道，實(shí)現(xiàn)欄目標(biāo)準(zhǔn)化管理。從域名、開辦資格、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、欄目設(shè)置、內(nèi)容規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面入手，同步開展網(wǎng)站規(guī)范化工作。

5.3 統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)施集約化管理

政府網(wǎng)站集約化建設(shè)不僅僅是一個(gè)建設(shè)過程，更是一個(gè)基于集約化政府網(wǎng)站這一新發(fā)展階段的統(tǒng)籌規(guī)劃、集約管理的過程。需要從四個(gè)方面考慮：一是進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一建設(shè)技術(shù)平臺(tái)，避免重復(fù)投資；二是確立政府信息資源共享機(jī)制，強(qiáng)化政府門戶網(wǎng)站的信息內(nèi)容建設(shè)；三是強(qiáng)化安全保障，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制；四是聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制建立，形成合力監(jiān)管格局。

5.4 配套政策研究與制定

為保障北京市政府網(wǎng)站集約化建設(shè)工作的有序推進(jìn)，應(yīng)開展配套政策研究與制定工作。首先需明確新發(fā)展階段下政府網(wǎng)站的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、工作機(jī)制、管理內(nèi)容、管理對(duì)象、集約對(duì)象、集約方式、資金管理等；其次明確集約化平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)維資金、集約建設(shè)工作流程、安全運(yùn)維責(zé)任劃分、使用方式等；再次制定、集約化建設(shè)相關(guān)技術(shù)指南、接口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等；最后建立符合集約化特征的網(wǎng)站考評(píng)內(nèi)容和考評(píng)辦法，形成網(wǎng)站集約化建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制。

主要參考文獻(xiàn)

[1]金春梅.信息集成服務(wù)研究現(xiàn)狀及發(fā)展方向[J].情報(bào)探索，2009（3）：10-12.

篇（8）

核心網(wǎng)站的命名與域名建設(shè)

核心網(wǎng)站是網(wǎng)站群的門戶，類似于雜志的封面目錄，奠定了一個(gè)網(wǎng)站群的設(shè)計(jì)風(fēng)格與基本內(nèi)容。從具體設(shè)置看，核心網(wǎng)站有一級(jí)和二級(jí)之分。一級(jí)核心網(wǎng)站是整個(gè)網(wǎng)站群的門戶，二級(jí)核心網(wǎng)站是各分支網(wǎng)站庫(kù)的門戶。核心網(wǎng)站的命名與域名主體應(yīng)簡(jiǎn)單易解，令受眾瞬間就能接受并記住。政務(wù)網(wǎng)站的一級(jí)核心網(wǎng)站和二級(jí)核心網(wǎng)站的命名與域名還應(yīng)該具有關(guān)聯(lián)性，以體現(xiàn)層級(jí)――隸屬還是并列關(guān)系。

我國(guó)大部分地方政務(wù)網(wǎng)站的一級(jí)核心網(wǎng)站命名方式與域名原則比較一致，命名一般采用國(guó)名和城名疊加的方式，域名主體基本采用城市的漢語(yǔ)拼音或其簡(jiǎn)寫。如寧波政府門戶網(wǎng)站被命名為“中國(guó)?寧波”，域名采用拼音全寫和拼音簡(jiǎn)寫兩種方式（和nb ）。但多數(shù)城市只采用全拼方式，如青島政務(wù)網(wǎng)（www ）。不論全拼還是簡(jiǎn)寫，這種方式既具有空間指向意義，又符合發(fā)音習(xí)慣、書寫習(xí)慣與搜索習(xí)慣，合乎受眾心理，具有高識(shí)別度和高導(dǎo)引性。

但作為二級(jí)核心網(wǎng)站，區(qū)市網(wǎng)站和部門網(wǎng)站的命名與域名在空間指向之外，其設(shè)定基本各自為戰(zhàn)，缺乏統(tǒng)一性和規(guī)劃性，還有很大的建設(shè)空間。

區(qū)市政務(wù)網(wǎng)站作為地方政務(wù)網(wǎng)站群的有機(jī)組成部分，其命名與域名主體都應(yīng)與后者保持有機(jī)關(guān)聯(lián)性與層級(jí)性，相互之間亦應(yīng)具有參照性。如青島六區(qū)的命名分別“青島?市南”、“中國(guó)?青島?市北”、“中國(guó)?青島?李滄”、“中國(guó)?青島?嶗山”、“青島西海岸”、“中國(guó)?城陽(yáng)”，不同的命名體現(xiàn)出各區(qū)對(duì)自身定位的差異化認(rèn)識(shí)，不具有統(tǒng)一的關(guān)聯(lián)原則。六區(qū)的域名原則也不協(xié)調(diào)，青島市南區(qū)和李滄區(qū)政務(wù)網(wǎng)的域名主體分別為區(qū)域的拼音簡(jiǎn)寫“qdsn”“qdlc”，市北區(qū)政務(wù)網(wǎng)則合去萬(wàn)維網(wǎng)名稱，冠之以“”，嶗山區(qū)、黃島區(qū)、城陽(yáng)區(qū)政務(wù)網(wǎng)的域名主體為區(qū)域拼音全拼“l(fā)aoshan”“huangdao”“chengyang”。市南區(qū)和李滄區(qū)的域名具有清晰的市區(qū)兩級(jí)關(guān)系，市北區(qū)的域名缺乏同級(jí)參照性，嶗山等三區(qū)的域名則與青島市的域名具有并列性而無(wú)隸屬性。所以，區(qū)市（尤其是城市的各區(qū)市）政務(wù)網(wǎng)在命名與域名的建設(shè)中，應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，保證同一層級(jí)的原則性，以避免割裂城市網(wǎng)絡(luò)形象的完整性，造成身份認(rèn)同的混雜。

部門網(wǎng)站的命名主要有三種：一是以部門職責(zé)為核心，如青島市文廣新局主辦的“青島文化網(wǎng)”；二是以部門名稱為核心，如青島市交通委主辦的“青島市交通運(yùn)輸委員會(huì)”網(wǎng)站；三是綜合部門名稱和部門職責(zé)，如青島市旅游局主辦的“青島旅游官方網(wǎng)站”。綜合部門名稱與職能的命名方式兼具職能性和權(quán)威性，指向明晰，應(yīng)該是部門核心網(wǎng)站的最佳發(fā)展方向。

部門網(wǎng)站的域名主體構(gòu)成主要有三種情況：一是漢語(yǔ)拼音簡(jiǎn)寫，如青島文化網(wǎng)“qdwhw”；二是英譯簡(jiǎn)寫，如青島旅游官方網(wǎng)站“qdta”；三是簡(jiǎn)寫與傘拼混搭，如廈門旅游網(wǎng)的“visitxm”。這三種域名中，第二種簡(jiǎn)寫方式不具有約定俗成性，第三種相對(duì)容易理解。由于這兩種域名主體都涉及英語(yǔ)發(fā)音，忽略受眾群體龐雜、主體心理差異等因素，容易先天性地舍棄一些受眾。

核心網(wǎng)站的導(dǎo)讀頁(yè)建設(shè)

核心網(wǎng)站作為門戶，并不強(qiáng)調(diào)大而全的內(nèi)容設(shè)置，而是“城市形象傳播功能性網(wǎng)站”，旨在提升城市的品牌形象，宣傳城市核心文化內(nèi)涵。其導(dǎo)讀頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)以簡(jiǎn)潔、明晰為原則，在視覺黃金位置傳播城市宣傳語(yǔ)、城市與網(wǎng)站標(biāo)識(shí)，并根據(jù)受眾分置不同主題。

導(dǎo)讀頁(yè)具有導(dǎo)讀、集納和視覺愉悅的功能，是網(wǎng)站的入口和大門，對(duì)城市形象的承載量最大。首先，核心網(wǎng)站導(dǎo)讀頁(yè)需要突出、強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站的重點(diǎn)頻道或欄目。豐富的內(nèi)容有利于擴(kuò)大網(wǎng)民的閱讀興趣，但過于繁雜則會(huì)適得其反。簡(jiǎn)潔、明晰、便捷是首要的設(shè)計(jì)原則。其次，導(dǎo)讀頁(yè)展示的核心網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、城市宣傳語(yǔ)等應(yīng)具有強(qiáng)烈的城市形象特質(zhì)，并富有藝術(shù)感。

作為一級(jí)核心網(wǎng)站，“中國(guó)?寧波”政府門戶網(wǎng)站融合城市性與政務(wù)性于一體。其城市性首先體現(xiàn)在導(dǎo)讀頁(yè)具有的強(qiáng)大視覺沖擊力與飽滿的城市形象意識(shí)。導(dǎo)瀆頁(yè)的網(wǎng)頁(yè)色調(diào)以藍(lán)為主，外加富有質(zhì)感的建筑、郵輪、跨海大橋等。濱海城市的藍(lán)天白云等優(yōu)質(zhì)自然形象、港口城市的現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)形象、開放的文化形象等蘊(yùn)于其中，也體現(xiàn)在“書藏古今港通天下”的城市宣傳語(yǔ)中。這一城市宣傳語(yǔ)樸實(shí)地道出了寧波的藏書文化傳統(tǒng)與文化形象，也明示了寧波城市的發(fā)展現(xiàn)狀與勃勃野心。該頁(yè)面的主體視覺元素突出，頻道導(dǎo)讀條、語(yǔ)言導(dǎo)讀條、網(wǎng)站LOGO、藝術(shù)風(fēng)格等都給受眾最直觀的視覺印象。

“中國(guó)?寧波”政府門戶網(wǎng)站的導(dǎo)讀頁(yè)恰似一本雜志的封面與目錄頁(yè)，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要、重點(diǎn)突出，核心形象元素豐富，延展內(nèi)容層次復(fù)雜，體現(xiàn)出網(wǎng)站建設(shè)者自覺且鮮明的城市形象塑造意識(shí)。但中國(guó)大部分城市的政府門戶網(wǎng)站缺乏這種導(dǎo)讀頁(yè)，將城市形象塑造與宣傳置于政務(wù)工作之下。如青島政務(wù)網(wǎng)，沒有真正的網(wǎng)站導(dǎo)讀頁(yè)，只有諸多網(wǎng)站導(dǎo)讀條，分別指向信息公開、政民溝通、辦事服務(wù)等頻道內(nèi)容，政務(wù)意識(shí)壓倒了城市形象意識(shí)。其“率先科學(xué)發(fā)展實(shí)現(xiàn)藍(lán)色跨越”“加快建設(shè)宜居幸福的現(xiàn)代化國(guó)際城市”宣傳語(yǔ)將城市形象扁平化，泯來(lái)了其文化個(gè)性。其“走進(jìn)青島”欄目更是將青島的城市形象簡(jiǎn)化為檔案信息中的文字描述，抹殺了青島立體、多維、富有歷史厚重感與現(xiàn)代性訴求的城市形象。

二級(jí)核心網(wǎng)站“青島旅游官方網(wǎng)站”導(dǎo)讀頁(yè)則具有網(wǎng)站群封而價(jià)值，是群里讀網(wǎng)站的紐帶與入口，內(nèi)容以城市旅游形象展示為主，層次單純。該網(wǎng)站集合了旅游信息網(wǎng)、旅游政務(wù)網(wǎng)，導(dǎo)讀頁(yè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、清晰，配有主題音樂，極富城市旅游形象個(gè)性。頁(yè)面于主置放置青島海岸線的動(dòng)態(tài)瀏覽，左上角為標(biāo)識(shí)和宣傳語(yǔ)，右上角為代表性海鳥。下方有兩個(gè)網(wǎng)站的鏈接，四種語(yǔ)言版本選擇，四個(gè)官方微博、微信或APP的二維碼。網(wǎng)站的所有元素都是主體元素，濃縮而鮮明地傳達(dá)出青島最主要的旅游形象。標(biāo)識(shí)是青島天賦景觀“大海”的符號(hào)化具象，隱喻了海、帆、搏擊、自由等具體與抽象的內(nèi)涵。宣傳語(yǔ)“紅瓦綠樹碧海藍(lán)天”體現(xiàn)了青島景觀的精粹，能給受眾最直接的想象，但缺乏青島旅游形象的精神指向。

政務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)站建設(shè)中，應(yīng)自覺加強(qiáng)核心網(wǎng)站導(dǎo)讀頁(yè)的形象化設(shè)計(jì)。導(dǎo)讀頁(yè)宜以城市典型的文化具象為標(biāo)簽（一級(jí)核心網(wǎng)站選取城市個(gè)性化具象，二級(jí)核心網(wǎng)站選取區(qū)域或功能范疇內(nèi)的特色具象），以大幅照片（動(dòng)態(tài)或靜態(tài)）或小視頻為主體元素，在視覺中心位置設(shè)置城市精神語(yǔ)。以青島為例，頁(yè)面宜以藍(lán)、綠、紅等明快色為主，不要搭配過多的色彩，在海洋與嶗山的主色調(diào)中，令受眾視覺愉悅，而不眼花繚亂。同時(shí)，網(wǎng)站所有主題宜用交互技術(shù)加以連接，操作簡(jiǎn)便快捷；每個(gè)頁(yè)面的主導(dǎo)航條應(yīng)簡(jiǎn)單明了，不會(huì)讓人覺得信息冗雜、無(wú)從下手甚至產(chǎn)生視覺疲勞與厭倦。

網(wǎng)站群的動(dòng)態(tài)建設(shè)

地方政務(wù)網(wǎng)站群應(yīng)加強(qiáng)多媒體表現(xiàn)形式，變中有恒，恒中有變。網(wǎng)站的表現(xiàn)形式有純文字型、文字圖片型、文字圖片音視頻型等。我國(guó)地方政務(wù)門戶網(wǎng)站以文字圖片型為主，過于靜態(tài)化。加強(qiáng)多媒體表現(xiàn)形式建設(shè)，在文字和靜態(tài)圖片之外，增加動(dòng)態(tài)圖片、音頻和視頻等多樣化的表現(xiàn)形式和視聽元素，更符合城市形象的復(fù)雜性，也能更直觀地表現(xiàn)城市的文化、樣貌、傳統(tǒng)等深層次內(nèi)容。同時(shí)，多媒體表現(xiàn)形式也更具有視覺吸附力，能增加受眾的關(guān)注度與黏附度，從而擴(kuò)大城市形象的網(wǎng)絡(luò)推廣。

首先，設(shè)計(jì)核心網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)化網(wǎng)站LOGO。網(wǎng)站LOGO是網(wǎng)站特色和內(nèi)涵的集中體現(xiàn)，是網(wǎng)站的標(biāo)志和門戶。隨著新媒體技術(shù)與觀念的進(jìn)步，地方政務(wù)網(wǎng)站群的LOGO也需要突破靜態(tài)圖片與文字結(jié)合的方式、超越單一因素的動(dòng)態(tài)化呈現(xiàn)，以更豐富的視覺元素的組接增強(qiáng)形象性、生動(dòng)性與活潑度。核心網(wǎng)站的LOGO可以增強(qiáng)標(biāo)志構(gòu)成元素內(nèi)部關(guān)系和外在表現(xiàn)的靈活性，以適應(yīng)不同媒介環(huán)境（網(wǎng)站、微博、微信）和媒介需求（區(qū)市媒介和部門媒介）。一是可利用多媒體技術(shù)，連續(xù)播放多幀靜止的城市形象圖片與文字，擴(kuò)展LOGO的內(nèi)涵、廣度與深度。二是可將城市形象藝術(shù)化、符號(hào)化，結(jié)合光影形的變化，建構(gòu)富有極強(qiáng)生命力、組合性與延展性的LOGO。

其次，根據(jù)核心網(wǎng)站LOGO設(shè)計(jì)網(wǎng)站群其他網(wǎng)站標(biāo)識(shí)。結(jié)合網(wǎng)站內(nèi)容、風(fēng)格等需求，將核心網(wǎng)站LOGO元素重新組合，在不增不減的情況卜適用于政務(wù)群的其他網(wǎng)站和自媒體。這種動(dòng)態(tài)化LOGO除具有母LOGO的視覺感受，還具有網(wǎng)站和自媒體的個(gè)性化特征。所以，網(wǎng)站群的動(dòng)態(tài)化LOGO更強(qiáng)調(diào)城市形象的整體符號(hào)化處理、形式方面的美學(xué)原則與藝術(shù)法則。如青島政務(wù)網(wǎng)站群的LOGO可綜合青島的地方特色，將青島的立體地圖、海岸線、嶗山等最富城市特色的元素加以符號(hào)化、藝術(shù)化，并將各種藝術(shù)符號(hào)立體組合，以符合不同網(wǎng)站的功能需求。同時(shí)，也可在LOGO適當(dāng)位置附設(shè)城市精神語(yǔ)，通過文字的藝術(shù)化、動(dòng)態(tài)展現(xiàn)，既配合、互文、補(bǔ)充LOGO的內(nèi)涵，又可宣傳青島城市精神與城市主要形象構(gòu)成。

第三，借鑒政務(wù)微博、微信，設(shè)置擬人化的政府代言人。政務(wù)網(wǎng)站群適宜與政務(wù)微博、微信聯(lián)動(dòng)，設(shè)置具有延展性的代言人。該代言人的設(shè)計(jì)與群LOGO的設(shè)計(jì)異曲同工，應(yīng)盡可能整合城市形象元素，將之藝術(shù)化、符號(hào)化處理，既體現(xiàn)城市形象，又能因應(yīng)不同網(wǎng)站、微博、微信的表現(xiàn)需求與風(fēng)格要求。當(dāng)前，擬人化代言人主要出現(xiàn)在政務(wù)微博、微信領(lǐng)域，促進(jìn)了政府形象的活潑化與時(shí)尚化，但政務(wù)網(wǎng)站的嚴(yán)肅、拘泥格局未有突破。使用三方通用且富有城市形象特性的代言人，既需要考慮領(lǐng)域的聯(lián)動(dòng)性，亦需兼顧群LOGO的風(fēng)格、構(gòu)成、色彩等，力求藝術(shù)層面的和諧統(tǒng)一。這可有效避免當(dāng)下代言人的領(lǐng)域限制、形象與內(nèi)涵的非城市化和扁平化等問題。該代言人在網(wǎng)站領(lǐng)域不必過度追求微博、微信領(lǐng)域的“萌態(tài)”，而應(yīng)增強(qiáng)其蘊(yùn)含的城市文化、形象精神、政府形象等區(qū)域特性，可在網(wǎng)站人性化服務(wù)板塊發(fā)揮作用。

第四，增強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容的動(dòng)態(tài)化表現(xiàn)。一是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)，網(wǎng)站群可適當(dāng)增加反映城市歷史文化、民俗文化、名人文化、風(fēng)土人情等方面可視可聽的表現(xiàn)形式，如圖片、圖解、語(yǔ)音解說、音樂、視頻等，以直觀、生動(dòng)地呈現(xiàn)城市形象。“中國(guó)?成都”的“認(rèn)識(shí)成都”頻道具有濃烈的城市形象性，“圖片成都”與“視頻成都”專頁(yè)更是直接以視覺圖像展示成都的多維魅力，網(wǎng)站與市民的互動(dòng)性強(qiáng)。二是利用新媒體技術(shù)打造動(dòng)態(tài)化的“擬態(tài)環(huán)境”，創(chuàng)建立體化的虛擬城市政府、文化地圖/導(dǎo)游庫(kù)、旅游地圖/導(dǎo)游庫(kù)等。當(dāng)前政務(wù)網(wǎng)站較多采用圖片、3D地圖、360全景照片等三種方式，具有一定的交互性，但還需加強(qiáng)。圖片構(gòu)建的擬態(tài)環(huán)境具有分散性，無(wú)法型塑城市的整體、立體印象。3D地圖具有很強(qiáng)的直觀性，可以隨受眾的需求動(dòng)態(tài)展示虛擬環(huán)境，但其文字介紹平面化，容易遺失城市文化與形象層面的內(nèi)容。360全景照片有利于再現(xiàn)封閉小空間的環(huán)境，但互動(dòng)性差，基本是單向傳導(dǎo)，整體形象的斷裂與城市文化的隱匿是其主要問題。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)和虛擬技術(shù)、交互技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，發(fā)展手機(jī)APP、建設(shè)整體城市的3D虛擬環(huán)境、設(shè)置綜合利用文字、圖片、音頻、視頻的虛擬導(dǎo)游和虛擬游客、將網(wǎng)絡(luò)旅游最大限度真實(shí)化等，將是政務(wù)網(wǎng)站動(dòng)態(tài)化建設(shè)的主要方向。三是政務(wù)網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)與政務(wù)自媒體和外部網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)建設(shè)。政務(wù)網(wǎng)站“特別要適應(yīng)傳播對(duì)象化、分眾化趨勢(shì)以及新興媒體平等交流、互動(dòng)傳播的特點(diǎn)，更好地運(yùn)用新技術(shù)、新手段，注重用戶體驗(yàn)和信息需求”，打造適應(yīng)不同終端與渠道的訪問方式，通過鏈接、二維碼等形式實(shí)現(xiàn)媒介跳接，或通過議題設(shè)置等方式共同推進(jìn)城市形象的傳播，從而改變政務(wù)網(wǎng)站群的內(nèi)向封閉特性，賦予其外向開放性，提升其交互性與傳播的主動(dòng)性。

網(wǎng)站群的風(fēng)格化建設(shè)

網(wǎng)站群除借助云技術(shù)等實(shí)現(xiàn)信息共享外，風(fēng)格建設(shè)也應(yīng)實(shí)現(xiàn)“共享”。網(wǎng)站群的風(fēng)格化建設(shè)特指網(wǎng)站群的頁(yè)面設(shè)置，包括頁(yè)眉、頁(yè)腳、導(dǎo)航條和整體風(fēng)格等內(nèi)容的設(shè)計(jì)。

網(wǎng)頁(yè)頁(yè)眉是頁(yè)面頂端的部分，旨在傳達(dá)網(wǎng)站主題等。地方政務(wù)網(wǎng)站群可以利用頁(yè)眉較高的吸引力，賦予其城市個(gè)性化特質(zhì)。一方面，頁(yè)眉可以包括城市標(biāo)志性形象符號(hào)、城市精神語(yǔ)等，補(bǔ)充群LOGO的標(biāo)識(shí)作用。另一方面，頁(yè)眉亦可設(shè)置為動(dòng)態(tài)風(fēng)格，以適用于網(wǎng)站群而非個(gè)別網(wǎng)站。如青島政務(wù)網(wǎng)站的頁(yè)眉可設(shè)置為青島市花耐冬等，青島嶗山政務(wù)網(wǎng)的頁(yè)眉則可以設(shè)置為耐冬與嶗山等標(biāo)志物的動(dòng)態(tài)展示。網(wǎng)頁(yè)頁(yè)腳是頁(yè)面的底部，常用來(lái)標(biāo)注站點(diǎn)輔助信息，如整體導(dǎo)航、友情鏈接、網(wǎng)站LOGO等。政務(wù)網(wǎng)站群的頁(yè)腳可統(tǒng)一設(shè)置為群LOGO、整體導(dǎo)航、自媒體鏈接等，以與頁(yè)面其他元素呼應(yīng)。

篇（9）

關(guān)鍵詞 旅游網(wǎng)站 品牌建設(shè) 策略

近年來(lái)，隨著人們物質(zhì)生活水平的提高和工作壓力的增大，旅游消費(fèi)越來(lái)越成為一種放松心情、改善生活的有意投資。因此，各大旅游圣地想在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代吸引人們的眼球，毫無(wú)疑問的就要緊隨時(shí)代的步伐，讓旅游電子商務(wù)成為旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷策略。

如今的旅游電子商務(wù)作為旅游業(yè)的賣點(diǎn)，其主要表現(xiàn)形式是網(wǎng)上訂房、訂票、景點(diǎn)查詢等一系列服務(wù)，并且可以在旅游網(wǎng)站上方便快捷的獲取。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前具有一定旅游資訊能力的旅游網(wǎng)站有5000余家，專業(yè)旅游網(wǎng)站300多家。在眾多的旅游網(wǎng)站中，如何能運(yùn)用自身的旅游資源把旅游網(wǎng)站做大做強(qiáng)不被同質(zhì)化，最有效的方法就是進(jìn)行旅游網(wǎng)站的品牌建設(shè)。

一、我國(guó)旅游網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀及問題

1、旅游網(wǎng)站起步晚，但發(fā)展迅速

旅游網(wǎng)站是伴隨著旅游業(yè)的產(chǎn)生而發(fā)展的，由于我國(guó)的旅游業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)，而且網(wǎng)絡(luò)的普及率也是在近些年迅速提高，所以，我國(guó)的旅游網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)起步晚，從1995 年開始出現(xiàn)。但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，21 世紀(jì)以來(lái)旅游市場(chǎng)日益火爆，相應(yīng)的旅游網(wǎng)站也在不斷地增加和成長(zhǎng)。

2、旅游網(wǎng)站缺乏個(gè)性化服務(wù)，表現(xiàn)形式雷同

國(guó)外的一些旅游網(wǎng)站提供個(gè)性化服務(wù)。比如，很多網(wǎng)站都提供在線咨詢業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)根據(jù)每個(gè)顧客的喜好推薦相關(guān)的一系列旅游服務(wù)，擁有一次量身定做的旅游之行也很常見，而國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站的雷同化是一個(gè)不得不解決的問題。

3、避重就輕，忽視網(wǎng)站自身建設(shè)

雖說如今的商家意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于旅游業(yè)的作用，但縱觀各大旅游網(wǎng)站，很容易就能看出，大部分商家對(duì)于旅游網(wǎng)站的建設(shè)緊緊停留在表面，比如提供一些衣食住行的信息和合作方，但具體到每項(xiàng)服務(wù)的細(xì)化上，網(wǎng)站的內(nèi)容還是不夠全面、貼切、簡(jiǎn)單、明了。

太多的商家沒有把建設(shè)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站作為當(dāng)代旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制勝法寶，相反，太多的經(jīng)營(yíng)商是把關(guān)注點(diǎn)投入在現(xiàn)實(shí)的旅游項(xiàng)目的獲利上，避重就輕，只考慮如何在已經(jīng)到來(lái)的旅客身上獲取最大化的利益，而忽視了網(wǎng)站的宣傳和營(yíng)銷以及旅游資源自身的各種開發(fā)潛能，致使很多景點(diǎn)每況愈下，以及性價(jià)比高的旅游景點(diǎn)不被觀眾所熟知，客流量減少。

二、旅游網(wǎng)站品牌建設(shè)的必要性

1、旅游品牌建設(shè)讓“旅游產(chǎn)品”為大眾所喜愛

品牌，簡(jiǎn)單地說就是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及其產(chǎn)品系列的認(rèn)知程度。它是人們對(duì)一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品、售后服務(wù)、文化價(jià)值的一種評(píng)價(jià)和認(rèn)知，是一種信任。

一個(gè)能被受眾認(rèn)可的品牌，必定有著市場(chǎng)生命力。品牌對(duì)公眾心理認(rèn)知程度的影響程度直接導(dǎo)致購(gòu)買力的大小。

所以，一個(gè)旅游網(wǎng)站想要發(fā)展起來(lái)，發(fā)展品牌是關(guān)鍵。只有我們的旅游資源通過旅游網(wǎng)站被大家所關(guān)注、體驗(yàn)和認(rèn)可，形成品牌意識(shí)，才能使旅游業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展下去。

2、品牌建設(shè)是旅游網(wǎng)站提高競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

我國(guó)的旅游網(wǎng)站發(fā)展存在不少問題，其中最大的問題就在于網(wǎng)站形式單一，沒有形成自己的特色。因此，建設(shè)旅游網(wǎng)站品牌，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，是解決旅游網(wǎng)站發(fā)展桎梏的有效手段。

三、旅游網(wǎng)站品牌建設(shè)的策略

品牌，是一個(gè)企業(yè)具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要表現(xiàn)。因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，面對(duì)當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)，建設(shè)一個(gè)游客信得過的旅游網(wǎng)站品牌當(dāng)然是上上之策。那么，旅游網(wǎng)站面對(duì)還在成長(zhǎng)中的中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)，如何建立起自己的品牌？

市場(chǎng)營(yíng)銷專家飛利浦·科特勒博士認(rèn)為：品牌是一個(gè)名稱、名詞、符號(hào)、象征、設(shè)計(jì)或它們的組合，其目的是識(shí)別某個(gè)銷售者或銷售者的產(chǎn)品和勞務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開來(lái)。那么，旅游網(wǎng)站品牌建設(shè)應(yīng)從哪幾個(gè)方面入手？經(jīng)過以上分析，筆者認(rèn)為可以推進(jìn)行以下策略：

1、做好市場(chǎng)調(diào)查是旅游網(wǎng)站品牌化的基礎(chǔ)

因?yàn)楦鞣N旅游資源的不同，決定了不同的網(wǎng)站要對(duì)應(yīng)不同的目標(biāo)群體。所以，為了防止盲目性致使網(wǎng)站不合時(shí)宜，旅游商家不要急于求成，應(yīng)事先組織團(tuán)隊(duì)認(rèn)真做好大量充分的市場(chǎng)調(diào)查，在尊重和弄清楚自身的優(yōu)勢(shì)所在和目標(biāo)群體的真實(shí)訴求之后，進(jìn)行策劃、建設(shè)并營(yíng)銷后續(xù)的網(wǎng)站。這種在實(shí)施設(shè)計(jì)之前進(jìn)行的多方面的了解與調(diào)查是任何商業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，具有很重要的作用。

2、宣傳上下大功夫、外觀上吸引人，“視聽結(jié)合”贏賣點(diǎn)

首先，一個(gè)新興的旅游網(wǎng)站，在進(jìn)行了認(rèn)真的策劃之后，即使做得非常好，但在龐大的網(wǎng)絡(luò)信息中，如果沒有多少人知道，那么無(wú)疑它的結(jié)果將是失敗的。所以，在網(wǎng)站建立的初期，擴(kuò)大投資進(jìn)行宣傳是關(guān)鍵性的一步，宣傳做得好不好將直接影響網(wǎng)站的下一步發(fā)展。例如，現(xiàn)在途牛旅游網(wǎng)做得很好，它努力通過各種廣告宣傳來(lái)打響自己的品牌，其中就有通過《非誠(chéng)勿擾》這檔很火的相親節(jié)目來(lái)進(jìn)行宣傳。所以，網(wǎng)站推出前期，加大力度利用各種媒介進(jìn)行宣傳是必要的。

其次，一個(gè)好的旅游網(wǎng)站，人們點(diǎn)擊進(jìn)去，第一印象要求必須有吸引力。這就要求網(wǎng)站的主頁(yè)要外觀時(shí)尚有美感同時(shí)符合主題，在界面的顏色、字體、線條、圖片等方面都要遵循網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原理，同時(shí)能將網(wǎng)站的名稱、logo 等象征性的品牌標(biāo)識(shí)做得新穎獨(dú)特，給人留下深刻印象。

3、豐富網(wǎng)站內(nèi)容，打造品牌特色

登錄旅游網(wǎng)站是人們獲取旅游信息的渠道之一，對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站來(lái)講，其內(nèi)容“含金量”的多少直接關(guān)系著其商業(yè)運(yùn)作的成敗。所以，好的內(nèi)容是決定網(wǎng)站是否成功的關(guān)鍵之處。而如今，隨著大眾品位的不斷提升和信息傳遞的快速化，想要制作好的內(nèi)容只有不斷地豐富網(wǎng)站信息服務(wù)，打造品牌特色。

（1）內(nèi)容要豐富、全面、便捷，信息更新快

如果我們從消費(fèi)者的角度來(lái)想，我們登錄旅游網(wǎng)站的目的就是獲取旅游資訊、安排旅行計(jì)劃，那么，我們打開這個(gè)網(wǎng)站希望看到的是全新的旅游資訊，同時(shí)又能全面、便捷，想了解什么就了解什么。而且，根據(jù)我們當(dāng)代人的消費(fèi)理性和上網(wǎng)習(xí)慣，我們喜歡偷懶，喜歡快節(jié)奏的按一下手指頭就把什么事情都搞定，所以，旅游網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)置方面就要迎合消費(fèi)者要求全面、便捷、豐富、實(shí)時(shí)性的需求。

（2）根據(jù)不同人群的不同愛好定期團(tuán)購(gòu)一些特色旅游

現(xiàn)在很多人喜歡到國(guó)外旅游，除了國(guó)外確實(shí)有些新鮮的旅游資源外，其實(shí)最重要的是國(guó)外的旅行方式多種多樣、獨(dú)具特色。他們好多的旅游網(wǎng)站根據(jù)不同人群的不同愛好會(huì)定期團(tuán)購(gòu)一些特色旅游，來(lái)提供給大家不一樣的享受。所以，這種為游客量身定做的旅游項(xiàng)目我們應(yīng)該借鑒在我們的旅游網(wǎng)站上，使其成為一種特色品牌，為消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)。

（3）加強(qiáng)信息的反饋和在線交流互動(dòng)

淘寶和各大社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)現(xiàn)在這么火，它們成功的一方面因素就是交流、互動(dòng)和信息的及時(shí)反饋。其實(shí)，溝通會(huì)使事物變得更美好。而且，對(duì)于旅游這種相對(duì)陌生的游玩方式，即使我們官方網(wǎng)站已經(jīng)對(duì)各大資訊交代得很清楚，但是不同的人也會(huì)有不同的疑問存在。所以，為了解決這一問題，網(wǎng)站的信息反饋和在線交流、互動(dòng)必須得到重視和推廣。這一點(diǎn)，在我國(guó)如今幾家不錯(cuò)的旅游網(wǎng)站上已經(jīng)做得不錯(cuò)，不過，還是有待提高。

（4）采用高端技術(shù)，引領(lǐng)品牌發(fā)展

如今的社會(huì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，各種高端的軟件技術(shù)，對(duì)人們的工作和學(xué)習(xí)產(chǎn)生著重大的影響。那么，對(duì)于一個(gè)旅游網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)來(lái)說，想要建設(shè)品牌，網(wǎng)站背后沒有強(qiáng)大的先進(jìn)技術(shù)作為后盾，肯定是行不通的。所以，對(duì)于網(wǎng)站的建設(shè)方面，我們應(yīng)加強(qiáng)合作，或者自身創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，目的就是使我們的網(wǎng)站能夠更方便、安全、及時(shí)地為受眾服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

綜上分析，我國(guó)的旅游網(wǎng)站在發(fā)展中存在一些問題，而旅游網(wǎng)站的品牌建設(shè)就成了解決這一瓶頸的有效途徑。因此，我國(guó)的旅游網(wǎng)站應(yīng)從趨于同質(zhì)化的現(xiàn)狀中大膽走出來(lái)，加強(qiáng)自身的品牌建設(shè)，緊隨時(shí)代潮流，貼心服務(wù)受眾，使我國(guó)的旅游電子商務(wù)越做越強(qiáng)。

【本文系遼寧省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（201410147069）】

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篇（11）

一、政府統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站建設(shè)的必要性和重要意義

（一）政府統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站建設(shè)是統(tǒng)計(jì)部門推進(jìn)信息化建設(shè)的重要途徑

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化已經(jīng)是當(dāng)前社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，成為推動(dòng)國(guó)家發(fā)展進(jìn)步和增強(qiáng)國(guó)家實(shí)力的重要因素之一。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建設(shè)政府統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站，能夠方便快捷地向社會(huì)提供統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品;能夠更好地共享信息和優(yōu)化社會(huì)資源的配置;能夠更深入、更廣泛、更低成本、更快速地履行統(tǒng)計(jì)部門的工作職能;能夠更直接、更快速地反饋社會(huì)信息;能夠提高統(tǒng)計(jì)部門的快速反應(yīng)和正確決策能力;能夠提升統(tǒng)計(jì)部門的公眾形象。[1]

（二）統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站建設(shè)是統(tǒng)計(jì)部門推進(jìn)政務(wù)公開的重要途徑

統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站建設(shè)有利于社會(huì)大眾及時(shí)了解相關(guān)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品和統(tǒng)計(jì)信息，是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)部門和社會(huì)互動(dòng)的便捷途徑。通過統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站公布統(tǒng)計(jì)信息，具有權(quán)威性、時(shí)效性、廣泛性，方便社會(huì)公眾隨時(shí)利用、深層挖掘。

（三）統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站建設(shè)是統(tǒng)計(jì)部門提高服務(wù)能力的重要途徑

由于網(wǎng)絡(luò)具有廣泛傳播的特性，為了確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的權(quán)威性，為了維護(hù)統(tǒng)計(jì)局的社會(huì)公信力，這就要求統(tǒng)計(jì)局必須做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)解讀工作，防止公眾對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生懷疑，并對(duì)于公眾不了解的環(huán)節(jié)給與詳細(xì)解答，使公眾了解數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的流程，了解統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的涵義，增強(qiáng)公眾對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的了解和認(rèn)同。因此，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站建設(shè)影響著統(tǒng)計(jì)部門服務(wù)社會(huì)公眾的能力。

二、政府統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

以棗莊統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)為例，棗莊市統(tǒng)計(jì)局自建設(shè)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)以來(lái)，不斷拓寬和完善網(wǎng)站功能，按照規(guī)范管理、公共服務(wù)、政務(wù)公開的要求，本著安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行的原則，成為通過對(duì)外信息、公開政務(wù)來(lái)服務(wù)社會(huì)大眾、進(jìn)行資源共享和工作交流的重要平臺(tái)。

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

棗莊市統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀：①網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)范。網(wǎng)站設(shè)計(jì)的各欄目版面格式規(guī)范，內(nèi)容要素齊全。頁(yè)面設(shè)計(jì)遵循體現(xiàn)特色、方便實(shí)用、簡(jiǎn)潔莊重、美觀大方等原則，使得網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局合理有序，層級(jí)清晰，風(fēng)格統(tǒng)一，圖文并茂，訪問便捷。②網(wǎng)站內(nèi)容豐富。棗莊市統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)對(duì)棗莊統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了系統(tǒng)的反映，包含了文件講話、工作動(dòng)態(tài)、市情分析、區(qū)市動(dòng)態(tài)、區(qū)市分析、統(tǒng)計(jì)法規(guī)、雙基建設(shè)、月度數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)公報(bào)等版塊，反映了棗莊市統(tǒng)計(jì)局工作結(jié)果，方便了社會(huì)公眾對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息和統(tǒng)計(jì)工作信息的了解和掌握，提高了統(tǒng)計(jì)局的行政效率和服務(wù)能力。③網(wǎng)站鏈接廣泛。統(tǒng)計(jì)信息內(nèi)網(wǎng)設(shè)置了縣區(qū)統(tǒng)計(jì)、地市統(tǒng)計(jì)、科室網(wǎng)站，鏈接了國(guó)家、省局和統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)，形成了自上而下、從左到右都貫通的統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)。

（二）存在問題

棗莊市統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)通過數(shù)年的建設(shè)和完善，取得了一定的成績(jī)，但還存在著一些不足和問題。一是網(wǎng)站信息和統(tǒng)計(jì)工作結(jié)合還不夠緊密，需要進(jìn)一步深化網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)站信息管理，加強(qiáng)信息報(bào)送的組織引導(dǎo)工作。二是在線調(diào)查、在線咨詢、服務(wù)反饋、網(wǎng)上辦事等專欄的功能沒有得到深入的開發(fā)和利用。

三、解決當(dāng)前政府統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站存在問題的可行策略

2015年初，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于開展第一次全國(guó)政府網(wǎng)站普查的通知》，以便摸清全國(guó)各級(jí)政府網(wǎng)站存在和群眾反映的各種問題。針對(duì)當(dāng)前棗莊統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)存在的問題并結(jié)合普查的各項(xiàng)要求，提出解決當(dāng)前存在問題的可行策略。

（一）必須從思想上重視政府統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的建設(shè)

統(tǒng)計(jì)工作的最終目的就是為了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的利用和傳播。[2]統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)只有通過利用和傳播，統(tǒng)計(jì)部門才能通過社會(huì)公眾的反饋意見來(lái)發(fā)現(xiàn)自身統(tǒng)計(jì)工作中存在的問題和不足，才能更多層次地滿足社會(huì)公眾的不同需求，從而不斷推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)變革。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局原局長(zhǎng)馬建堂曾言，統(tǒng)計(jì)工作信息化是統(tǒng)計(jì)工作科學(xué)發(fā)展的重要途徑和重要支撐，保障著統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，提高著統(tǒng)計(jì)工作的能力，推動(dòng)著統(tǒng)計(jì)體制變革，而統(tǒng)計(jì)工作信息化的重要載體就是建設(shè)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站，因此，各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門必須從思想上重視統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的建設(shè)工作，確保統(tǒng)計(jì)體制變革的順利進(jìn)行。

（二）對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行合理規(guī)劃與布局

政府統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站既要體現(xiàn)出政府機(jī)構(gòu)的特征，又要展示出統(tǒng)計(jì)這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)以及當(dāng)?shù)氐牡赜蛱厣Ｒ虼艘獙⒔y(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的建設(shè)放入到整個(gè)統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)的框架中來(lái)，梳理所有信息資源，科學(xué)地從網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)、社會(huì)參與等方面規(guī)劃網(wǎng)站的各個(gè)欄目，使之層次分明。總之，既要在網(wǎng)站的內(nèi)容上不斷地進(jìn)行更新，使內(nèi)容更豐富，分類更合理，又要使網(wǎng)站的界面和版塊設(shè)計(jì)跟上時(shí)展。

（三）完善網(wǎng)站服務(wù)社會(huì)的職能

隨著政府統(tǒng)計(jì)工作的深化改革，當(dāng)前各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門生產(chǎn)與提供的統(tǒng)計(jì)信息越來(lái)越多，統(tǒng)計(jì)快報(bào)，統(tǒng)計(jì)公報(bào)，年、季、月報(bào)等等，種類繁多，統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)成為了“大雜燴”，到底社會(huì)大眾需要哪些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的者并不清楚。因此當(dāng)前政府統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站最緊迫的任務(wù)就是構(gòu)建統(tǒng)一的、可共享、可兼容的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)平臺(tái)，構(gòu)建一個(gè)健全的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)體系。政府統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站一是要繼續(xù)深化在線調(diào)查、在線咨詢、服務(wù)反饋、網(wǎng)上辦事等專欄的功能，二是擴(kuò)展從業(yè)資格認(rèn)證、在線接受統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目備案，在線審批統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目備案等在線辦事功能，使政府統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)成為社會(huì)公眾最受歡迎和最及時(shí)快捷查詢統(tǒng)計(jì)信息的載體。

（四）健全統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站管理體系

統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的維護(hù)與管理，不僅僅是網(wǎng)站技術(shù)人員的工作，而是要與統(tǒng)計(jì)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密，要協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系。[3]健全統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站管理體系要從統(tǒng)計(jì)工作、網(wǎng)站信息編輯、網(wǎng)站安全管理等方面進(jìn)行。網(wǎng)站信息編輯要對(duì)統(tǒng)計(jì)工作上報(bào)的信息進(jìn)行認(rèn)真編輯與審核，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的高質(zhì)量和報(bào)送的及時(shí)性。統(tǒng)計(jì)信息是統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的核心，統(tǒng)計(jì)信息的及時(shí)更新關(guān)系網(wǎng)站的生命力，網(wǎng)站安全管理則是網(wǎng)站的護(hù)盾，三者通力協(xié)作，緊密配合，才能做好統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的建設(shè)工作。

四、結(jié)論

本文以棗莊統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)為例，剖析了當(dāng)前政府統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題，并結(jié)合國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于開展第一次全國(guó)政府網(wǎng)站普查的通知》的要求，對(duì)如何改進(jìn)當(dāng)前政府統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站存在問題進(jìn)行探討，并提出可行策略，希望可以給其他地區(qū)的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站建設(shè)乃至整個(gè)政府網(wǎng)站建設(shè)提供參考與借鑒，共同提升各級(jí)政府網(wǎng)站的影響力和權(quán)威性，提高政府的公信力，提高政府網(wǎng)站互動(dòng)交流、網(wǎng)站信息和便民服務(wù)的水平。

參考文獻(xiàn)