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隨著現代科技的迅猛發展，網絡技術逐步滲透到人類生活的各個領域．由于網絡環境自身的特點能實現學習的交互性，通過人機對話與人工智能化，進行計算機各部件工作原理的模擬和仿真，實現信息資源的共享．網絡環境的開放性加深了人與人之間的交流與合作，網絡的超文本鏈接和資源共享，有利于學生創新精神和實踐能力的培養．國家教育部從2000年開始推出的各種課程教育計劃中把“研究性學習”作為重要內容列入其中，首次成為我國基礎教育課程體系的有機組成，這被公認為我國當前課程改革的一大亮點．國外自20世紀90年代以來，自主性、開放性、研究性學習的課程已構成許多國家課程改革的突出特征，如美國的“自然與研究”、“設計學習”，英國的“社會研究”、“設計學習”，法國的“綜合學習”，日本的“綜合學習時間”等，這類課程都注重和強調學生在學習活動過程中的科學探究和科學體驗，注重培養學生的信息素養。

一、網絡環境下的研究性學習特征

從課程發展角度來看，研究性學習課程及信息課程的整合研究已成為當前課程改革的熱點問題．網絡環境拓展了學習的時間與空間，因此，倡導在網絡環境下開展自主性學習，其實質就是一種以網絡為背景的探究性的教與學．它是以課堂教學的過程為基礎，以學生的自主學習為主，鼓勵學生在學習過程中進行交流與協作．網絡環境下的《計算機組裝與維護》研究性學習，是指以網絡為媒介，依據網絡的資源共享、交互學習、超文本鏈接等特征，在教師或專家指導下，從理論和實踐中選擇和確定相應專題，以小組討論方式，展開組裝與維護綜合性活動．網絡環境下《計算機組裝與維護》課程研究性學習具有以下幾個特點：

1．1研究性學習的自主性與網絡環境的交互性

研究性學習內容的具體選擇與設計，可以根據學生、學校及課程的具體條件靈活地選擇．網絡自身的交互性特征可以不受時空的限制，采取豐富多彩的交互方式，打破地區的界限進行協作交流，如利用BBS、E-mail、網絡聊天室、電子公告欄等，在學生與教師之間，學習伙伴之間，學習者與專家之間展開學習，討論問題，從而促進信息的相互交流，這有利于提高學習者自主發現和自主探究的學習能力。

1．2研究性學習的實踐性、應用性和網絡環境的生成性

有效借助網絡進行個性化學習，可以完善學生的智能結構，促進學生人格的健康發展．學生利用所學的理論知識與計算機模擬有效結合，可以獲得實際應用的真切體驗．因此，借助網絡環境可以減少實驗設備的投資，降低教學成本，同樣使學習者的認識和體驗不斷加深，創造性的火花不斷進發。

1．3研究性學習的靈活性、多樣性和網絡環境的廣泛性

這門課程研究性學習正是有了內容廣泛性和活動形式的多樣性，所以適應了學生群體智能的多元傾向與學習方式的多樣性選擇．而網絡環境下各種可利用的資源豐富，信息更新速度快，在教師有效組織的前提下，網絡環境可以為每個學習者提供不同需要的學習內容和實踐對象；而各種層次的學習者，幾乎都可以在網絡環境中在線點擊或找到自己感興趣的學習資源，從而產生探究欲望和積極性．網絡環境的開放性和多樣性可以使學習者盡早形成合作、資源共享意識，同時，因為學習參與過程，從而使學習者獲得尊重且產生成就感。

1．4研究性學習活動環境、氣氛的愉悅性和網絡環境的趣味性

哪里有興趣哪里就有記憶．研究性學習應針對每一個學生的興趣愛好和主觀要求進行活動設計．研究性學習的內容安排，如果以分組競賽的形式組織活動就能激發學生的好勝心．倘若教師安排的活動有吸引力，還能激勵學生樂學、好學的志趣，同時為學生創造趣味性強、寬松活潑的學習氛圍，容易形成平等、民主、合作的師生關系．因此，在網絡學習過程中，可以根據學習內容特點，把學習者提出的具有價值性的問題，以多媒體的方式將問題情景化，呈現在學生面前，使學習者增強學習主動性，產生探究的欲望，進而學會創新。

二、網絡環境下研究性學習的組織形式和教學模式建構

2．1網絡環境下教師角色的轉變

研究性學習過程中學生通過直接體驗和探究獲得直接經驗，其專題性、開放性、實踐性和綜合性的特點，決定了教師在研究性學習過程中的角色是充當活動的組織者、情感的支持者、學習的參與者和信息的咨詢者．教學過程中的教師、學生、信息與手段等各要素的關系與功能開發，是與傳統教學模式不同的另一種功能性結構模式，是一種理想化的建構主義學習模式，教師從觀念到實際操作都起到了質的變化．教師角色中的“知識來源”作用將由部分網絡替代，即技術承擔教師的部分角色．信息資源獲取機會的均等性使得教師不再擁有控制知識的“專權”，而逐步向“伙伴與伙伴”的關系轉換．從研究性學習課題的制定和成果的到學習過程與學習的檢測評估，每個環節都是基于網絡環境進行的，要求教師具有較高的信息技術和使用水平；指導學生進行材料的搜集，要求教師具備通過網絡和電子資料熟練查詢和搜集的能力；指導學生進行交流和給學生提供技術材料，要求教師具備很強的文本編輯能力；協助學生進行課題成果的展示，以及利用學生網頁發表學生的研究成果，要求教師具有一定的圖像處理能力，多媒體制作能力以及一定的網頁編輯能力．只有當教師熟悉并能熟練地運用新技術、新手段使之成為指導學生學習不可或缺的部分時，教師角色的定位才有可能科學而準確。因此，在網絡環境下對《計算機組裝與維護》進行研究性學習，教師不再是學習的主宰者，而是學習的幫助者．教師不再是惟一的信息源，而是更多地注重指導學生學會學習，幫助學生如何才能更快捷的搜索到自己需要的知識，如何使自己的知識成為更適用更有效的結論并被別人接受和加以運用。

2．2網絡環境下的《計算機組裝與維護》研究性學習的組織形式

2．2．1“個體活動”型

活動的過程是由學生個體獨立進行探究和實踐．比如完成老師布置的具有研究性的課外作業，雖然在整個過程中也要與人交往和溝通，如向人請教、與人協商、查詢資料等，但其所有的決定和判斷都要求學生自己做出。

2．2．2“小組合作學習”型

以4～6人小組為基本形式，個人與集體活動也包含在小組活動之中，這種活動為學生提供了可以進行橫向交流與多向溝通的網絡環境，學生可以相互交流與合作，共同提高．這種學習形式往往是以“電腦某種故障現象專題”的形態出現的。

2．2．3“沙龍”型

網絡環境下<計算機組裝與維護>課程的研究型學習，特別是一些常見故障現象的分析解決，可以采取“沙龍”的形式，以“頭腦風暴”的方法，圍繞主題進行研討和交流，相互啟發，形成共識，從而加快個人和各研究小組的學習、研究進程。

總之，網絡環境為實現全方位的、適時的、多邊互動的教學新模式打下了良好的基礎。

2．3網絡環境下的《計算機組裝與維護》研究性學習的教學模式

網絡教學模式為學生自主學習提供強有力的技術支持，較好的體現了學生以主體，以教師為主導的教學理念，使學生在獲得理論和經驗的同時，也掌握了一些運用網絡處理相關信息的能力，而且使學生綜合素質得到全面提高。

借助網絡環境開展《計算機組裝與維護》課程的研究性學習，就是將傳統教學模式和現代信息技術有效的結合起來，建構一個“協作性學習”的教學模式．在Internet網絡環境下，具有豐富的可以用來協作性學習活動的信息資源，通過各種網絡交流手段，可在網絡上呈現和表達思想與觀點，實現與他人交流共享信息．在基于因特網的協作學習中，具有學習資源環境與協作學習小組、協作學習小組與學習個體、學習者個體與學習者個體以及協作學習小組與協作學習小組之間的多重協同作用．協作學習模式有組內和組間協作，學習者首先根據自己的需要與興趣結合不同的協作小組進行展開學習過程。

“協作性學習”教學模式各環節的具體操作如下：

1)創設情景

教師通過精心設計的教學內容，故意設置障礙，創設最佳學習情景，激發學生的學習興趣，使學生處于一種積極的心理狀態中，有利于學生的自主學習．例如，在“CMOS設置”的教學中，教師給一臺計算機分別設置系統BIOS密碼和開機保護密碼，不告訴學生密碼要求清除并開機，有效激發學生對現象的關注和研究興趣，使學生產生躍躍欲試的狀態，依靠網絡尋找最佳的解決方案．網絡環境使學生學習的時間與空間不受限制，學生可以利用電子郵件、郵件列表、新聞組、IRC實時聊天、MOO虛擬環境、視頻會議等因特網上的交流工具與指導教師就所要研究的問題以及與研究問題相關的信息進行交流和討論．教師利用網絡，一些電腦常見故障問題，然后，引導學生利用QQ進行群聊、交流討論，最后根據個人所關心的問題進行分類討論，進而展開研究性學習．

2)確定目標

學生運用課題質疑法、因果質疑法、聯想質疑法、比較質疑法等，在教師的指導點撥下，通過學生自主自我設問，學生之間相互設問，師生之間相互設問等方式，提出研究課題的目標與專題．在課題的提出階段，學生可以使用因特網上的交流工具與指導教師就所要研究的問題以及與研究問題相關的信息進行交流和討論．課題的選題來源一般可以從以下幾個方面開展，即從家用電腦常見的問題出發提出課題；根據電腦某部件的工作原理提出使用電腦應注意的課題；從學習資料信息中分析比較并提煉出課題．如學生在研究“硬盤的工作原理”課題時，教師利用網絡，要研究的主題是“硬盤的工作原理”，然后，引導學生對“硬盤的工作原理”進行討論，利用QQ進行交流已有的經驗，然后根據個人的興趣和愛好，進行分專題研究，分別針對專題提出研究課題所要達到的目標，進而展開研究性學習。

3)自主探究

教師提供接近學生最近所學知識的材料，組織學生結合目前計算機技術的新發展，能夠合理利用教師提供的學習資料或網上查詢的相關計算機硬件網站及網絡資源，開展研究性學習活動，對網絡上搜集到的知識進行分析一比較一歸納一思維概括，從而得出探究的初步結論，然后進行小組合作交流。

4)協作交流

在“以學生發展為本”的研究性學習中，學生不再是受外部刺激的被動接受者和知識的灌輸對象，而是成為信息加工的主體意義的主動建構者．教師有計劃地利用網絡組織師生交流、生生交流、人機交一流，從而形成競爭、協同、伙伴關系．學生之間相互交流、協助解決問題而形成學習的共同體，對于交流中遇到的一些疑難及時通過網絡協作學習方式來共同克服，同時加強了針對性的輔導．學生針對個人學習結果可以通過BBS討論區進行交流，協作學習．教師可以利用視頻會議對各研究小組進行集體輔導。

在網絡環境下，研究性的協作交流是指利用網絡以及多媒體技術由多個學習者或研究小組針對同一學習內容彼此交互合作，以達到對教學內容比較深刻的理解與掌握的目的．在基于網絡環境的協作學習過程中，通常有競爭、協同、伙伴與角色扮演四種形式。

5)總結

研究小組同學對指導教師和同學的客觀評價進行總結反思，學生根據自己的學習興趣，有針對性地選擇合適的方式和相關內容，提出進一步的完善方案和設計開放性的問題，自主提高．于此同時，利用超級鏈接將實踐經驗和理論向課外延伸，提高研究成果的社會認可度。

三、網絡環境下研究性學習活動的教學策略

3．1借助網絡下超文本鏈接的選擇性，培養學生信息的收集、處理與分析能力網絡資源豐富多樣，信息量大，動感和交互性強，利用網絡信息平臺查詢資料．教師要引導學生到互聯網查詢資料，利用學校先進的校園網將教學背景材料實現網上資源共享．網絡技術的使用不僅可以極大的培養學生收集、處理、評價信息的能力，而且拓展了研究性學習的“教與學”的空間．通過校園網設立共享文件夾，作為信息平臺，學生可以上傳他們查閱的研究資料，也可以下載他們所需要的研究資料，由于各研究性學習小組的選題是在同一主題下的不同課題，因而有相近之處或相似之處，可以通過網絡及時交流意見，答疑解惑。

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1常見的計算機故障維修問題研究

一是當網管實施相應的配置與檢查網絡的過程當中出現斷網，那么這時候采用的措施就是嘗試辦公室的線路使用別的計算機實施連接，以便可以檢查是否能夠建立起相應的鏈路。當檢查的結果就是所有的連接都不能上網，這就顯示出存在著可能是網管關閉了計算機主機端口，從而出現計算機并沒有辦法進行連接。那么出現這樣的情況還應該檢測配置端口的過程當中確保端口能夠使用而且配置必須根據正確的VLAN。如果出現這樣的問題的話采用的措施就是聯系網管，讓網管將端口打開而且確保正常的配置。二是在交換機上面有著短暫性的不能工作。通常來說，存在著特別多的模塊組成交換機，不管是其中的任何一個模塊出現情況，即便這樣的情況比較小，往往造成計算機的特別大的損失。針對這樣的情況，基于正常的情況，千萬在進行交換機搬運過程別小心，不要在這一過程出現碰撞，在此基礎上，處于不穩定電源情況下并不能進行交換機使用，這就可以對發生這一類型的故障起到有效的保護。

2加強維護計算機網絡的措施

一是要對系統的功能進行限制。借助于一些針對性的措施實施限制系統能夠提供的服務功能與用戶操作系統的權限，以便可以將黑客借助于這些服務功能與權限攻擊系統的可能性進行減少。比如可以將系統的軟硬件增加，或者是實施配置系統諸如增強記賬、日志等審計功能以便可以為系統的安全提供必要的保護。另外還可以將用戶訪問部分資源的權限予以限制，還必須要對控制臺的登陸實施顯示。憑借網絡安全檢測儀的使用，這樣就可以將隱藏的那些安全漏洞的網絡服務發現，或者是借助于相應的數據加密這種方式，加密就是將表現數據的形式做好相應的改變，實施加密的目的就是僅僅只是可以讓特定的人對于密文解讀，從一般人的角度來進行分析，即便是他們得到這些密文，可是也并不能明白這些密文的意思。按照這樣的思路，實施加密也就是針對第三者做好保密工作，當出現信息從源點向目的地直達，相應的傳遞過程并不會出現別的人接觸，那么就不需要對其實施加密。互聯網這樣的系統是屬于開放式的，而在互聯網當中穿梭的數據往往就會存在著可能性被別人隨意攔截，那么實施秘密通信的最為有效的方法技術加密數據之后才進行傳送。二是信息加密的策略。慣用的實施網絡加密的方法主要有節點加密、端點加密以及鏈路加密。實施鏈路加密這樣的做法就是為了將各個網絡節點相互之間的鏈路信息安全提供保護，端點加密這一做法就是提高相應的保護源端用戶到目的端用戶的數據，節點加密這樣的做法就是實施相應的保護源節點等目的節點相互之間的傳輸鏈路。用戶能夠按照網絡情況酌情對以上的信息加密策略進行選擇。信息加密過程這主要是通過各種類型加密算法做好具體實施，這也就是通過比較小的代價提供最大限度的安全保護，處于更多的情況，唯一保證信息機密性的方法就是加密信息。三是通過強化控制訪問，以便可以做到讓正常運行計算機網絡系統提供必要的保證。訪問控制是網絡安全防范和保護的主要措施,它的任務是保證網絡資源不被非法用戶使用和非常訪問,是網絡安全最重要的核心策略之一。網絡管理員應該可以控制和限制普通用戶的賬號使用、訪問網絡的時間、方式。用戶名或用戶帳號是所有計算機系統中最基本的安全形式,用戶賬號應只有系統管理員才能建立。用戶口令應是用戶訪問網絡所必須提交的“證件”、用戶可以修改自己的口令,但系統管理員應該可以控制口令的以下幾個方面的限制:最小口令長度、強制修改口令的時間間隔、口令的唯一性、口令過期失效后允許入網的寬限次數。

作者：黎昊 單位：江南機電設計研究所

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1)明確管理對象。計算機網絡管理的對象很多，可以按網絡節點設備分類。如果從不同層次角度分類，可分為:用戶數字接入復用器、交換機、路由器等。目前，隨著網絡的發展，我們把服務器、防護墻等也歸屬于網絡管理中的設備。只有先分清楚管理對象，才能根據相關管理和維護方法進行實施。

2)整合網絡管理系統。計算機網絡管理系統可以說是安裝在硬件設備上的一系列軟件，通過這些軟件對網絡進行監督和控制。因此，要對這些軟件設備進行整體系統的管理和維護。不僅是軟件的研發，更重要的是對軟件實施管理和維護，讓管理和維護形成一定的管理規范和制度，比如按不同類型進行分類，配置管理、性能管理、安全管理等，按不同類型來具體實施，這些都具有獨立性，最后統一整合管理。

3)配置明確網絡協議。網絡中各個設備都是獨立的，要靠網絡管理協議來進行信息的交互和統一。通過配置和管理網絡協議來整體規范和管理系統。

1.2計算機網絡管理的日常工作制度

1)定期檢查軟件，進行升級管理。對于計算機網絡系統的任何硬件和軟件都應該進行定期檢查，尤其服務器軟件，需要定期檢查，然后進行更新升級。主要是對服務器操作系統及應用軟件系統進行升級、打補丁、防止系統漏洞。

2)數據定期備份。數據對整個計算機網絡而言十分重要。為了防止數據丟失，保障數據安全，應該定期對數據進行備份。

3)加強網絡防范。為了保障網絡安全，需要加強網絡防范。比如增加防火墻來防止外界入侵，保障網絡安全。主要從網絡系統的硬件和軟件上做防范措施。工作人員應該定期參加網絡知識培訓，了解最新的動態，進行加強網絡認識和防范意識。工作人員要嚴格遵守所在單位的管理制度，防止密碼等保密信息外泄等。

4)定期排查網絡，及時更改。作為網絡管理員應該定期對網絡做安全檢查，在檢查過程中，對發現的網絡問題應該及時更改。作為一名網絡管理員一定要認真負責檢查每一處，從而保障網絡安全。通過分類和整合，制定一定的管理規范，遇到故障時，合理分析、推斷、排除、解決故障，保證計算機網絡的正常運行。

2維護管理中常見問題的解決方法

作為一名網絡管理員必須了解網絡系統中的設備，熟悉硬件和軟件，了解操作流程，要有豐富的工作經驗。計算機網絡管理和維護包括很多方面:①了解網絡結構，熟悉設備管理，保障網絡的正常運行。②了解配置文件，熟悉路由器和交換機等。③了解網絡內部連接，發現故障問題及時檢查定位，排查網絡，排除安全隱患。④掌握用戶資源，做好用戶資源安全管理。

2.1日常維護，保證網絡正常工作計算機網絡管理員應該做好日常工作，經常性的查看監控軟件，根據監控軟件信息，了解整個網絡。每天要對核心服務器、路由器、交換機、防火墻、用戶接入口、出口等實施日志監控和查看，查看流量信息等，從而發現網絡中潛在的故障或者攻擊。2.2了解網絡設備了解網絡設備是指管理員一定要熟知網絡系統中的各個設備，了解設備的型號、性能、配置方法、功能、數據配置等，從而把網絡遇到問題及時排查。比如，要了解網絡中每1臺路由器的配置，是靜態路由還是動態路由，熟悉RIP、OSPF等路由配置，掌握BGP等外網路由管理，要熟悉日常維護管理，進而排除故障。

2.3及時備份文件網絡偶爾有突發狀況發生，比如斷電，會給網絡造成很大損失，造成數據文件丟失等，所以，管理人員應該及時備份數據文件，也可以通過軟件進行定期、定時備份。

2.4有效管理資源計算機網絡系統中資源多、復雜，有各種設備資源，比如，交換機接口，路由器接口，網管接口等等，還有數據資源，IP地址、硬件資源等，這些都需要有效地分配和管理。只有合理規劃各項資源，才能保證網絡不會存在差錯和沖突，才能保證網絡正常運行。比如，IP地址資源，如果網絡中是靜態IP地址，就要防止IP地址重復分配，造成網絡沖突。

2.5內網安全內網是屬于本單位或本系統內部管理與使用的并相對獨立于外網(互聯網)的局域網或廣域網。要想保證內網安全，重點是做好內網與外網之間的安全防護，增加安全隔離設備或進行物理隔離，杜絕內外網互聯互通，以防止外網入侵。對于有些單位內外網無法完全隔離開來的情況下，內外網間安裝防火墻軟硬件，配置ACL訪問控制列表，通過這些來保證安全。防火墻能阻擋外網的一些入侵，通過ACL來設置那些網段可以進去內容，從而避免惡意入侵。

2.6用戶權限管理網絡中用戶很多，為了保證網絡安全，應該了解用戶需求及工作性質，為不同用戶制定不同權限。管理員應經常查看日志文件，了解用戶的網上應用和流量情況，及時調整用戶權限，刪除或禁用一些不正常的用戶權限，保障網絡安全。

2.7制定嚴格有效的上網管理制度建立上網管理制度，加強單位職工網絡安全方面的教育，提高安全意識，加強上網行為管理，及時通報不良行為，創造一個良好的網絡應用環境，對于保證網絡系統能夠長期安全、穩定、有效運行同樣必不可少。

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1.1硬件故障

是指計算機網絡系統中各種硬件設備它包括服務器、交換機、路由器、客戶終端、及傳輸媒介和網卡等。這些設備那一個環節出了故障都會直接造成網絡的工作不正常。網絡硬件故障的種類大致有：網絡線路傳輸媒介故障占整個計算機局域網故障維護率的62～72%左右，而網絡線路故障，主要是因為網線的損壞和端口接觸不良及網線受潮濕所造成。接插件故障：主要是網線與插頭之間沒有接觸好，端口內部簧片氧化，在有就是網線與RJ45接頭損壞信號無法導通。信號交換機與路由器故障：信號交換機與路由器是計算機網絡中最主要的信息處理與交換的硬件設備，如果該設備出現了故障會造成整個網絡通信的不正常。網卡故障：網絡適配器一般都安裝在計算機主板上，通過參數配置和安裝網卡驅動程序就能與網絡連接，它所產生的故障主要是網卡與計算機主板插槽沒有接觸好，或網卡內部元器件損壞，比如電解電容燒壞。

1.2網絡軟件的故障

網絡系統中的軟件故障主要是指配置文件、驅動程序、操作系統、應用軟件、當這些程序中那一個出了問題都將會導至網絡運行不正常。例如：網卡驅動程序、路由器的參數配置文件、IP端口文件等等，都會造成網絡不能正常工作。計算機軟件故障：是由主機內的操作程序、應用程序和各硬件驅動程序、參數設置，外網與內網之間協議參數配置所造成。網絡服務器故障：當內網服務器受到外來的黑客的攻擊或病毒的侵害時會造成客戶端無法正常打開網頁信息不能傳輸。路由器參數軟件故障：當路由器配置文件出錯時，處理器CPU的運行頻率加快，將會造成死循環，大大降低CPU的效率，使客戶端電腦上網的速度變慢。如何解決排除網絡故障：首先計算機網絡是由服務器、交換機、路由器、客戶端、網卡、傳輸媒介、操作系統、應用、安全查殺毒等軟件構成。當網絡出現故障我們可從每一個網絡環節來一一查找故障的具置，對于媒介問題，可利用網線線路測試儀來檢查診斷出故障所在。比如服務器故障會造成整網絡無法訪問。當交換機那一個端口出問題，只會使一臺電腦無法工作。客戶端無法連接：根據網的構成進行分析判斷，該故障是由硬件造成的，也可用七層結構圖來分析判斷具體砟障的部位，再就是用線路測試儀來檢測出網絡中的端口、傳輸媒介、路由器、網卡、交換機等設施的問題，從而排出故障。客戶端連接正常但打不開網頁：經判斷分析該類問題多為應用插件程序出錯，如果用IP地址、或域名還是無法打開網頁，可判定是Ie瀏覽器故障，或被病毒侵害更改導致無法訪問網頁。可用360查殺毒軟件清理、修復或冊除重新安裝瀏覽器。再有當用IP地址能打開網頁，但用域名無法打開網頁，這類故障一般是DNS的參數配置問題，檢查后重新設置即可解決。

1.3計算機局域網的維護

要建全一整套機房網絡管理制度，設立專職網管專業技術人員。設立網絡管理權限，口令管理體系。對于服務器的操作只能由網管技術人員負責管理。不準一般客戶對服務器進行更改等操作。另外對網絡中的主要硬件，比如交換機、路由器等，再有服務器防火墻、查殺毒軟件，都只能由網絡管理員操作。網絡系統定期檢測：網絡管理員應定期對整個網絡的硬件設施和軟件進行檢查測試整理發現隱患及時處理排除。針對服務器硬盤中數據庫設密信息區,可通過改變成NTFS格式，定期運行netware系統的security應用程序檢測網絡中存在邏輯故障。

1.4日常維護保養

硬件維護，經常定期對計算機網絡的設備進行檢測，維護。步驟可以從服務器開始到交換機、路由器、網線網卡、端口、逐一進行測量排查發現問韙及時解決。另外還要針對客戶端電腦的電源、主板、內存、硬盤、鍵盤等進行檢查，發現問題及時更換。網絡的軟件維護：要針對服務器安裝查殺病毒、防火墻等軟件，定時更新升級，對于數據庫要經常整理維護清除隱患，確保網絡的運行安全。

1.5網絡病毒的防范

為了確保網絡信息的安全正常的運行，我們就必須采取相應的措施來范網絡病毒的侵害。網絡病毒是一種人為編制，可執行的具有破壞性的指令語言它具有隱蔽性，可隱蔽執行文件中具有破壞性、傳染性、和潛伏性，它能夠自身復制，一但發作變種傳播，將會造成計算機網絡的速度變慢，嚴重的會使網絡癱瘓，甚至破壞計算機、服務器硬盤造成具大的損失。所以說加強計算機網絡病毒的防范是極其重要的,它要求我們網絡管理人員從思想上高度重視,再就是要采取有效的查殺病毒的技術保障。網絡服務器要安裝查殺病毒、防火墻等軟件，定期更新升級病毒庫，實時監控計算機網絡，定期查殺病毒即時清除可疑文件及惡意插件。不使用來歷不明的軟件及U盤，存取數據文件時要先查殺病毒方可使用，不打開來路不明的電子郵件，不登陸瀏覽不健康的網頁或網站。

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1.2加強網絡安全教育力度首先，需要盡快改變人們對網絡安全問題的錯誤認識，對有關的工作人員開展網絡安全教育，比如加大在機房設備、硬件與軟件設施、網絡以及數據信息等方面的安全問題宣傳力度.增強有關網絡管理工作人員的責任意識以及安全意識.其次，需要加強工作人員的業務培訓，提高他們的專業技能以及業務水平.再次，要求相關的操作人員嚴格按照有關的操作程序進行操作，規范操作人員的操作行為，要求工作人員嚴格遵守有關的保密規定，從而有效地避免人為因素造成的事故.最后，要充分地保證基礎設施傳輸路線的安全性.對于露天的基礎設施需要制定切實可行的安全防御措施，比較可行的方法是將其埋在地下，同時，各種傳輸路線需要盡量遠離各種輻射源，避免由于輻射對數據傳輸造成錯誤的干擾.另外，為了有效地保證傳輸路線的準確性，避免出現電磁泄露的情況，需要采用光纖線纜鋪設.并且需要定期檢查線路連接的具體情況，最大限度防止出現人為搭線竊聽、非法外連等各種違法行為.

1.3借助路由器來確保內網的安全借助路由器來確保內網的安全主要從以下幾個方面著手：（1）更新薄弱網絡口令.根據有關的調查研究顯示，基本有80%的網絡安全事故的產生是由于較為薄弱的網絡口令所引發的.目前，網絡中的大部分的路由器主要是采用默認口令列表，因此，需要設置科學合理的邊界路由器口令，適當地修改路由器的默認口令，消除薄弱口令引發的安全隱患；（2）盡量關閉路由器的HTTP設置以及SNMP.允許路由器利用WEB界面進行合理配置，有助于為網絡管理人員的工作帶來便利，但是也為網絡的安全運行埋下了安全隱患；（3）保持路由器物理安全.路由器主要是根據具體的地址實現路由數據包智能化，但是站在網絡嗅覺的角度分析，集線器會向所有的節點播出數據，與集線器相比更加安全.對于所有接入集線器的計算機而言，一般是將網絡配置器設置為混合模式，最終對所有的數據進行及時的接受，甚至包括POP3、口令以及Web通信等數據，這便極大保證了網絡設備物理訪問的安全性；（4）禁止IP定向廣播；（5）包過濾.

1.3利用硬件加速方法提高網絡安全性能對于商用、家用或者校園中所使用的網絡，在其網絡傳輸的過程中包含著大量重要的數據流，這些數據流主要是在高校的網絡中的各個節點進行傳輸.但是在網絡傳輸的過程中也存在大量的垃圾數據流夾在重要的數據流中，極大地消耗著節點機器以及網絡帶寬，管理人員需要消耗大量的時間去處理垃圾數據流.垃圾數據流的存在已經嚴重制約著現代網絡的快速發展.通過充分地利用目標硬件加速的方式，在一定程度上有助于提升網絡性能，同時，可以有效地釋放通用CPU周期，增強了網絡的功能更加具備靈活性.對于硬件加速技術而言，主要是使用硬件模塊替代軟件算法，并且充分地利用硬件設備固有的快速特征.采用這種方式能夠有效地解決各種功能，投入少量的軟件研究成本，由此極大地提高計算機的實際性能，并且這種性能將允許網絡系統采用更高的吞吐量進行處理數據包，并且在保持計算機原有的性能水平的基礎上，加強計算機硬件以及軟件設備的安全性.

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中圖分類號：TP393

隨著計算機網絡在辦公上發揮的作用越來越大，在我國事業單位的辦公在早已起到了不可替代的作用。各級事業單位為了能夠保證計算機網絡的安全穩定的運行，都加強了對計算機網絡的維護，但是網絡安全問題依然影響著正常的辦公，如果不能做好安全防護措施，會給事業單位的政策和經濟上造成嚴重損失，為此如何有效的防止網絡安全問題，做好計算機網絡維護成為了很多單位應當重視的重要問題之一。

1 事業單位計算機網絡維護的重要性

計算機網絡已經在事業單位的日常工作過程中起到了不可替代的作用，在工作中應用網絡進行辦公數據、文件的整理以及傳輸，有利的推進了工作效率的提高。所以網絡運行需要日常的維護和管理，維護水平的高低直接影響到辦公效率。由于在事業單位中，分工比較明確，各級單位都有一定數量的計算機，為了實現資源共享，提高效率，大都組建自己局域網，同時還保留著外網的正常運行。保證好計算機網絡的正常運行才能有利于事業單位更好的工作，為群眾及時處理好各種問題，因此，事關重大。

2 事業單位計算機網絡維護的主要內容

事業單位的計算機網絡維護主要是維護網絡的特性的正常運行和維護網絡設備的正常工作。

2.1 網絡的正常運行。計算機網絡系統之所以能夠廣泛的應用在各領域，這與它的很多特性是分不開的。其主要的特性就是可靠性和保密性。

可靠性，能夠在規定的條件下完成特定的功能，而且在受到一些外部干擾的情況下仍然可以穩定的工作，還能保證信息的完整性。

保密性，網絡信息只有授權用戶才可以有權限使用，這樣能有效的防止信息的泄漏。

事業單位的日常工作中很多的工作都需要在網絡條件下運行，所以在保證好網絡的可靠性和保密性的前提下一定要保證網絡的暢通。

2.2 網絡設備的維護。網絡設備是網絡運行的載體，所有的信息傳遞都是在設備的正常運行條件下才能成功。因此網絡設備的維護也是相當重要的。常見網絡的設備有網橋、網關以及交換機和路由器等設備，保證好這些設備的正運行是日常維護工作的重點工作。

3 維護過程中存在的問題

計算機網絡在維護過程中最大的問題就是網絡安全問題，從威脅上來講主要分為內部因素和外部因素，外部因素包括病毒侵襲和黑客攻擊。內部因素主要就是人為的因素，包括用戶的非法操作和網絡維護管理不到位等。

3.1 計算機病毒。計算機病毒是在正常的計算機系統程序中植入指令、程序代碼等，它能夠隱藏在系統中不易被察覺，損害網絡的某些功能和數據，對計算機網絡的安全危害極大，影響整個系統正常工作。這也是日常中常見的問題，另外在使用中有些員工隨便插拔不安全的U盤拷貝數據也會導致病毒的傳播。

3.2 網絡外的黑客攻擊。對計算機網絡來說，黑客攻擊的危害是最大的。因為黑客如果入侵了網絡可能會非法獲取數據信息，有的可能會更改信息，尤其對政府事業單位來說，作為國家的行政輔助機構，涉及很多政府內部信息，一旦泄露后果無法想象。所以后果最為嚴重，應當嚴防。

3.3 用戶非惡意或惡意的非法操作。由于溝通的需要，網絡設計不可能不留任何接入點，這就給外界進入提供了可能。再加上有些用戶的操作不當可能會破壞數據，還有些是有意的去破壞。所以很多情況下威脅都是來自內部用戶。所以應當加強用戶的網絡安全意識。

3.4 計算機網絡安全管理不到位。有些企業對計算機網絡的管理較為松散，分工有交叉不明確，有些內容容易引起遺漏。一些部門對網絡的使用權限的管理不夠嚴格，信息保密性不好，這些薄弱的信息安全防衛意識對系統的安全性危害更大，很容易讓黑客和病毒進入系統。因此要嚴加防范。

4 主要的解決對策

對于事業單位的計算機網絡存在的問題有了更深的認識我們才能有的放矢的去預防或者處理這些問題，防患于未然才能做到真正的保證網絡的安全。要做好網絡維護需要從以下方面著手。

4.1 真正的熟悉網絡。網絡維護人員要想做好維護工作首先應該對這項工作非常熟悉才行，只有這樣才能知道怎么去發現問題和解決問題，這是基礎。相關人員要做到對網絡知識、計算機的知識以及相關的操作熟記于心，在處理問題中不斷總結經驗。所有的知識點都要求做到融會貫通，提高自己的業務水平，真正的保證好單位的網絡安全。

4.2 加強對安全的管理。作為網絡使用的主體，人是主要因素，因此做好管理成為保證網絡安全的核心問題。所以相關事業單位要做好網絡管理的制度和辦法，要做到切實可行。另外，加強對使用人員的培訓，最好建立應急預案，以免出現問題后手忙腳亂影響工作的進一步展開。

4.3 計算機實體的預防對策。作為計算機網絡機構的基礎，硬件以及基本的通信線路也很容易受到人為或者自然因素的破壞。網絡維護者應當從可能出現問題點去分析，做好電磁屏蔽措施，單位還要做好防雷擊、防止水火的外界不安全因素的干擾，選擇合適的場地，保證計算機網絡設備的正常運行。

4.4 做好網絡病毒預防措施。病毒和黑客是影響網絡安全的主要威脅，尤其是隨著技術的發展，病毒的傳播路徑也變的多樣化，給防護工作帶來很大的困難。因此，預防是主要措施，每個人都應該加強防毒殺毒的意識，不要隨便打開不安全的網站或者郵件，經常性的進行殺毒處理，從自身做起才能有效的去切斷病毒和黑客的入侵。最好對數據進行備份，以防止計算機網絡系統的突發災難。

4.5 網絡層面上的對策。網絡安全最大的威脅還是來自網絡，這最主要的就是控制IP的來源。防火墻的應用很好的保證了網絡的安全。它把局域網和外網分隔開來。實時監控外界和內部信息之間的交流，有效避免了不安全因素的入侵。增加了網絡系統保密性。所以，相關事業單位要合理的去利用防火墻保證網絡的安全。

4.6 加強對數據的保密措施。數據加密能夠有效的防止信息的泄露和外界的破壞，保證信息的安全，因此在實際應用中很受歡迎。常用的數字加密有鏈路、節點以及點對點的加密。數據加密能夠保護數據的安全，即使丟失外界也不會輕易的獲取到內部信息，雖然是比較被動的手段，但是很實用。

另外，很多的有效措施可以更好的保護網絡的安全，比如對使用網絡的用戶有身份驗證，將數據和用戶分成不同等級，只有一定級別的人才能調用重要的數據，這樣就提高了網絡的安全系數。當然，計算機網絡技術的發展很快，還會有更新的技術入侵或者防止入侵。這就需要我們的網絡維護人員要及時的去學習新的知識和技術，只有這樣在發生問題的時候才能有有效的方法去彌補，盡量的減少帶來的損失，保證事業單位的正常工作。

5 總結

計算機網絡的維護十分重要，技術的發展也要求我們保持警惕，堅持預防為主，采用合理措施應對，切實做好事業單位的網絡安全，保證它們的正常工作。

參考文獻：

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[2]王金光，周子琨.淺談局域網計算機及網絡維護[J].甘肅科技，2008，9.

[3]高希新.淺析計算機網絡安全與日常維護措施[J].中國科技信息，2009，18.

篇（7）

1引言

我們利用計算機開展工作時，網絡會儲藏大量有關工作、生活的信息，進行維護就顯得十分迫切。醫院具有繁雜的網絡，該網絡系統對病人信息、醫院自身運作進行系統管理。醫院局域作為一大維護重心，醫院網絡故障不僅體現在外在方面，此外內在問題也格外值得注意。下面，我們就如何有效維護醫院局域的網絡進行進一步分析，推進醫院的信息化、網絡化。

2淺談醫院局域計算機網絡維護

網絡滲透到大眾工作、生活的各個方面，醫院作為救助生命的場所，網絡是運營的重要平臺，網絡安全維護顯得格外迫切。

2.1維護價值

首先，計算機滲透到生活和工作中的方方面面，醫院作為一個特殊存在，網絡已經滲透到了救助的各個環節當中。網絡是醫院日常工作信息進行交換的渠道，計算機網絡使信息數據有效及時傳遞，使各項工作有效地開展。同時，網絡的運用，減少了資源浪費，信息數據的交流可以直接進行。此外，提高醫院救助效率，數據及時更新，提高了救助的成功率。因而，計算機的網絡維護十分必要。醫院局域網絡維護的價值不僅在于救助，同時，這對醫院整體而言都是必要的。更進一步，對于社會整體而言都存在不可忽視的價值。

2.2維護現狀

目前，醫院網絡維護逐漸得到關注，但這種維護是不能滿足需要的。醫院計算機維護并不能帶來直接經濟利益，而是一種隱形的價值，這導致醫院不會投入太多資本進行維護管理，資本的缺失，人員和技術難以保障。網絡防護自然是難以提升的。此外，信息網絡在日常維護中需要依靠創新，并需要專業人才進行管理維護安全工作，這對維護人員提出了新的需要。相關人員應提高對計算機維護的關注，并提升自身責任感，做好維護工作。醫院局域的網絡維護工作在逐步發展，維護現狀整體上是樂觀的，但是其中仍然存在需要完善的方面。

2.3維護宗旨

醫院借助網絡進行各個事項的開展，計算機為信息[4]傳遞構建了一個良好的平臺，計算機廣泛使用就產生如何維護的問題，維護的宗旨在于使救護和醫院日常工作更加便捷。而此前，網絡維護沒有得到醫院足夠重視，維護工作較為煩瑣，醫院領導部門缺乏關注，相關規章缺乏。因此，在維護中，相關人員并不會投入高度耐心，規章制度的缺失加劇了這一問題。網絡是醫院數據在各個部門之間傳送的重要途徑，網絡維護的目的是構建高效安全的環境，獲取最大效益。

3外在維護與內在維護

計算機的廣泛使用，帶來了極大幫助。同時，網絡使用會產生一系列的問題，網絡問題包括外在故障問題和內在問題。同樣地，在維護上包括外在維護和內在的維護，前文對網絡維護進行了大致概述，以下將主要從外在、內在兩方面對如何維護計算機網絡進行分析。

3.1外在維護

一方面是網絡線路問題，計算機運行需要借助復雜的線路，線路在長期使用過程中，會產生老化，斷路問題。對于老化問題，應注重日常保養，老化不可避免，減緩這一結果到來是可以實現的。另一方面在于人員。醫院大都有維護網絡的相關部門，網絡是一個繁雜的體系，且由于醫院自身的特殊屬性，網絡需要持續長時間工作，這就對維護部門和人員提出了新的要求，高度的責任感和細致耐心是維護中應具備的態度。同時，信息的高速更替對技術提出了更高要求。維護人員應不斷學習，提升自身素養，做好維護工作。此外，服務器也是維護的一大重點，醫院加大投入資本。在使用中，做好保養維護也是至關重要的。設備是計算機網絡存在的基礎，是維護的重要內容。

3.2內在維護

一方面，網絡[3]環境安全是進行維護的關鍵內容之一，網絡為醫院數據傳送提供平臺，醫院是極為特殊的單位，數據往往關系到病人生命健康。病毒入侵、黑客破壞，都是安全隱患。注意對重要數據的備份，防止數據丟失。病毒防護系統及時進行更新，這些都是內在維護的重要舉措。另一方面，分區設置，分別管理。網絡連接多個部門，部門之間運行程序不同，維護工作分區進行，門診、救助區由不同網絡區域管理，一旦系統被破壞，也可在較短時間恢復。此外，網絡無法正常使用原因大致包括設備損壞、端口連接、系統故障。端口連接主要是網絡使用連接口處的問題，系統實時更新，技術加以保障對端口的鏈接是可以逐步完善的。信息整體系統是網絡運行的前提，信息系統從整體對網絡進行維護，建立系統結構圖，對系統整體形成較完備的認識。

3.3計算機維護工作需要從認識上得以改觀

醫院局域在維護過程中，并沒有得到相關部門的重視。在認識上，醫院高層是有所缺失的，維護工作人員在認識層面上也是不完善的。首先，醫院高層在認識上需重視網絡維護，加大維護投入，在整體上對網絡維護進行調整。維護工作者在進行維護時投入高度的熱情，積極主動開展維護工作，不斷學習，提升自己的職業素養。最后，政府對醫院局域的計算機維護在認識上要有更多關注，政府在規章上加以完善，在醫院維護中給予經濟補助，同時，加大宣傳，使醫院和大眾認識到維護的必要性。總之，醫院網絡維護，需要醫院和政府的協力進行[1]。

4醫院局域網絡維護展望

前文對網絡維護進行了概述，在維護方面進行了進一步的分析。眾所周知，醫院區域是不同于一般營業機構的存在，其特殊性對計算機網絡[1]提出了更高的要求。醫院在如何完善網絡維護方面仍然需要不斷探尋，尋找更可行高效的途徑。以下將對醫院局域網絡在未來社會的維護狀況進行分析。

4.1醫院網絡維護被關注度會逐步提高

醫院不間斷工作，需要持續網絡環境傳送資料、數據。醫院各個部門之間依靠網絡進行交流，網絡維護產生的并非直接性的經濟收益，同時，維護系統較為龐大，難以具體掌控，維護工作此前沒有得到足夠的重視。在未來，醫院局域網絡維護必將逐步得到廣泛關注。

4.2醫院網絡維護重心將會更加明確

目前，在網絡維護中，借助現有技術水平很難直接找到問題所在，往往需要逐步排查，找到漏洞。而且，需要專業維護人員，維護人員是從整體網絡運行進行檢測，沒有著力點。一方面，造成了維護資源的浪費，維護資源沒有被落實到具置。另一方面，導致網絡安全存在隱患，重心不明確，防護不及時，威脅就蘊藏其中。隨著維護的不斷開展，在維護重心方面，將會不斷被明確。

4.3醫院網絡維護涉及影響力將不斷拓展

信息時代，醫院局域在網絡維護方面的發展所帶來的影響力不會僅僅局限于醫院局域。醫院維護技術的提高為其他領域的發展帶來新的技術措施，提升技術水準，這無疑是一大進步。此外，醫院局域網得到良好維護，對于社會經濟價值也是一大貢獻。同時，對于挽救生命而言，這種價值更是無法計算的。醫院網絡維護的影響力將設計方方面面。從這一角度上來講，將是一大進步。

5總結

信息時代，網絡是醫院工作開展的重要前提。網絡維護宗旨在于提供安全，高效的環境。網絡維護要求的不僅是技術，資金的投入。同時，需要維護部門的用心，維護者要不斷學習，適應新的要求。網絡是醫院正常運轉的平臺，醫院應對此給予高度關注。通過完善的規章，使各項維護有條理可依。總之，網絡維護在今天是一個重要的主題，醫院局域應作為維護重點。

篇（8）

針對不同階段的實驗教學確定不同的任務定位。院定必修課著眼于提高學生的科學素質與人文素養，以培養學生的基本實驗技能、科學的思維能力和創新意識為主要教學目標。系定必修課和專業方向課及實踐教學著眼于對學生進行工程技術人員的基本訓練，以培養工程實踐能力和創造能力為主要教學目標。

針對傳統的專業實驗課與工程嚴重脫節的狀況，實行專業實驗課的工程化，即系定必修課程及實驗課要面向工程，要緊緊圍繞工程和聯系工程進行。

針對傳統的專業實驗基本都是驗證性實驗的狀況，增設綜合性、設計性和創新性實驗，以培養學生的創新能力和綜合實踐能力。

針對傳統的專業實驗課從屬于理論課的狀況，實行獨立設置的實訓課程和單獨考核。在進入畢業實習前，進行一次網絡工程綜合實訓，這一獨立設置的實訓課程名為網絡集成技術，它涉及網絡技術的所有方面，并可通過專業實驗室實施。

針對高等職業院校只局限于校內教學活動的情況，實施“走出去、請進來”的面向工程的授課方式，加強校內外實習實踐基地建設。

二、計算機網絡專業面向工程的實踐教學體系

建立面向工程的實踐教學體系是一個復雜的系統工程。該體系包含三個部分：課程體系及內容、網絡實踐體系（實驗、實訓和實習）、網絡工程應用。在該體系中，要始終以網絡工程應用為最終目標，建立課程體系、整合課程內容，設置層次網絡實踐體系；課程體系及內容服從、服務于網絡實踐；網絡實踐容服從、服務于網絡工程應用。

1.建立面向工程的課程體系

從應用型人才培養的全局來看，當前課程改革的主要任務是重新審定、合理調整總的課程設置。在計算機網絡專業中，減少專業必修課，按照計算機網絡、網絡工程、網絡管理與安全和網絡軟件開發4個方向增加選修課。明確每門課程在培養計劃中的地位與作用，增加綜合素質養成需要的宏觀性課程，充實新興的高科技應用成果。

課程改革不僅要以就業崗位群對人才知識結構的要求為依據，建立模塊化的課程體系，而且要改革課程內容設置，打破課程的界限，根據高職計算機網絡教學的實際，進行課程內容的整合與拆分，提高課程教學的效果和質量。

調整網絡專業系定必修課和實驗課的教學方式，將實驗、實訓、實習等實踐性課程與理論教學有機統一起來，面向工程應用實施教學計劃，重點突出知識的應用性和實踐性。

2.建立面向工程的網絡實踐體系

面向工程的實踐教學體系包括實驗、實訓和實習三個部分。實驗基于網絡基礎理論知識，進行基本技能的培養。實訓主要鍛煉學生對網絡工程的整體規劃、設計和創新能力。實習要求學生走出校園進入企業鍛煉，在實際網絡工程項目實踐中進行鍛煉，總結經驗、教訓，提高綜合設計創新能力。其中，實驗是工程實訓的基礎，實訓又是實習的基礎，這三者之間關系是逐層深入的，從而形成了系統而有層次的實踐教學體系。

（1）實驗項目的設計。按照實驗教學方式，實驗教學分為以下幾種形式：驗證性實驗、綜合性實驗、設計性實驗和研究創新性實驗。過去在教學過程中，多以驗證性實驗項目為主，各任課教師需要進一步優化設計課程實驗方案，適當精簡驗證性實驗，增加綜合性實驗和設計性實驗比重。實驗教學做到精講多練。

（2）實訓項目的設計。在本專業“計算機網絡”、“網絡工程”、“網絡管理與安全”和“網絡軟件開發”等多門課程學習的基礎上，增加了“計算機網絡工程綜合實訓”這門課程，通過2個專業實踐周完成。目的是將所學的網絡基礎知識結合實際網絡工程項目要求進行系統性的訓練。實訓業務參照各行業信息化規范、企業用人標準和崗位要求，從職業道德和職業技能兩方面強化學生的能力培養，其培養目標涵蓋：項目經理、網絡架構設計師、網絡施工員、網絡維護員、網絡管理員和信息安全師等。計算機網絡綜合實訓的內容包括：工作組級局域網設計與應用；校園網的規劃與設計；校園網站建設維護；電子商務平臺建設維護；企業構建IP電話系統。

（3）網絡工程實習。實施“走出去、請進來”的面向工程的授課方式。建立校企培養模式，使學生即學即用，了解網絡技術及施工特點和規范，激發學生的學習興趣，達到了傳統教學方式所不及的效果。同時，聘請一批網絡工程和網絡開發第一線的工程技術人員，定期到校進行課程教學和開設講座，讓學生了解到網絡技術新發展、新工藝，通過講課和講座，提高學生對專業實踐能力的重視程度。

3.面向工程的網絡實驗、實訓平臺的設計

面向工程的網絡實驗、實訓平臺應提供真實的網絡環境，可以讓學生親自動手完成實驗實訓項目，加深對網絡原理、協議、標準的認識，從而提高學生的網絡技能和實戰能力。因此，網絡實驗實訓平臺的建設尤為重要。根據實驗臺功能的不同，分為基礎實驗臺、安全試驗臺、無線試驗臺和VoIP實驗臺。每種試驗臺由實驗需要的硬件組成，包括路由器、核心交換機、三層交換機、二層交換機、防火墻、工作站、服務器、無線AP、VoIP語音模塊等。該環境有很強的適應性，根據不同的實驗實訓要求，可以配置不同的基礎平臺，如軟件開發平臺可以直接提供路由和DNS環境，網絡安全實驗臺則可提供完全的Internet技術環境。該平臺可以實現計算機網絡、網絡工程、網絡管理與安全和網絡軟件開發4個方向的所有實驗實訓項目。實現了理論的實驗化、實驗的工程化、工程的系統化、系統的集成化。

篇（9）

網絡出現故障是極普遍的事，其種類也多種多樣，在網絡出現故障時對出現的問題及時進行維護，以最快的速度恢復網絡的正常運行，掌握一套行之有效的網絡維護理論方法和技術是至關重要的。

一、計算機網絡故障的分類

計算機網絡故障主要是指，用戶在使用計算機網絡過程中或網絡在運行過程中出現的問題，導致計算機網絡不能正常使用。通常計算機網絡故障可以按照其故障的性質，分為物理故障和邏輯故障。

（一）物理故障

物理故障也就是硬件故障，一般是指網絡設備或線路損壞、接口松動、線路受到嚴重干擾，以及因為人為因素導致的網絡連接錯誤等情況。出現該類故障時，通常表現為網絡斷開或時斷時續。物理故障主要包括：

（1）線路故障

線路故障的發生率在日常的網絡維護中非常高，約占發生網絡故障的60％～70％。線路故障包括線路的損壞和線路受到嚴重干擾。

（2）接口故障

接口故障通常包括插頭松動和端口本身的物理損壞。如：雙絞線RJ45接頭的損壞。

（3）交換機或路由器故障

交換機或路由器故障在這里是指設備出現物理損壞，無法正常工作，導致網絡不能正常運行的情況。

（4）網卡故障

網卡也稱網絡適配器，大多安裝在計算機的主機內部。通過主機完成配置和通信。網卡故障主要包括網卡松動、主機網卡插槽故障、網卡本身物理故障等。

（二）邏輯故障

邏輯故障也稱為軟件故障，主要是指軟件安裝或網絡設備配置錯誤所引起的網絡異常。與硬件故障相比，邏輯故障往往要復雜得多。常見的網絡邏輯故障有：主機邏輯故障、進程或端口故障、路由器故障等。

（1）主機邏輯故障

主機邏輯故障通常包括網卡驅動程序、網絡通信協議或服務安裝不正確、網絡地址參數配置有誤等。對計算機網絡用戶來講，該類故障是十分常見的網絡故障之一。

（2）進程或端口故障

進程或端口故障是指一些有關網絡連接的進程或端口由于受到病毒或系統的影響而意外關閉的情況。如WWW服務器的80端口意外關閉，導致其提供的Web服務無法訪問。

（3）路由器邏輯故障

路由器邏輯故障通常包括路由器配置有誤、CPU利用率過高、端口參數錯誤、內存余量偏小等情況。典型的路由器邏輯故障有：路由配置錯誤導致的路由循環，以及CPU利用率過高導致的網絡服務質量下降。

二、計算機網絡常見故障的處理

當計算機網絡出現故障時，我們可以根據經驗分別對網絡鏈路、服務器和客戶機進行分析處理。對于服務器和客戶機，可以對其硬件、軟件、驅動程序、應用程序、設置以及病毒等多個方面進行故障的診斷和排查；對于網絡鏈路，可以利用各種測試工具或者測試軟件來幫助診斷和排查造成故障的原因。對于計算機網絡常見故障的處理，應該說一般人都能很快掌握，并且只要用點心，注意觀察和積累，是容易積累經驗的。

(一) 本地連接斷開

對于這種網絡故障，首先，利用經驗分析法，可以判斷出該類故障多為物理故障，即硬件故障；其次，根據七層網絡結構模型分析法自下而上的思路，可以確定該故障應發生在物理層；最后，利用測線儀等工具測試網線、接口、網卡以及交換機端口是否正常。

(二) 本地連接受限制或無連接

這類故障一般都屬于邏輯故障，通常可以逐一檢查IP地址等參數的配置、網絡設備的設置、網絡協議的安裝等是否正確，找出故障出處，并對故障進行修復或者對某些軟件進行重新安裝。

（三）本地連接正常，但瀏覽器無法訪問網頁

通過經驗分析法，可以發現該類故障多為邏輯故障，且該類故障較為復雜，可以細分為如下多種情況：使用IP地址和域名均不能訪問網頁。出現這種情況，多為瀏覽器本身故障或被惡意軟件篡改破壞，導致無法瀏覽網頁。可以嘗試利用360安全衛士等修復軟件修復瀏覽器，或重裝瀏覽器以及使用其他瀏覽器Firefox瀏覽器。使用IP地址可以訪問網頁，但使用域名無法訪問。對于這種情況，多為DNS配置有誤，可以檢查DNS配置是否正確。可以使用QQ等網絡軟件，但無法訪問網頁。此種情況與第一種情況類似。可以參考第一種情況的故障處理方法來處理。 轉貼于

三、如何加強計算機網絡的維護

（一）概括的說，應做到：

（1）加強計算機網絡權限管理

服務器的管理由網絡管理員和服務器管理人員共同負責，根據服務器的用途及相關用戶的工作職責及權限制定相應的安全策略，嚴格控制普通用戶對服務器的透明操作。路由器、局域網交換機、防火墻的管理只能由網絡管理員和經授權的人員進行，嚴禁其他人員進行。統計信息網絡和國家公眾互聯網的訪問管理由網絡管理員根據相關文件制定相應的策略。嚴禁下載無用文件，以防感染病毒。

（2）加強系統的完整性檢查

網絡管理員應每周對網絡的完整性進行檢查。必須將服務器上含有機密數據的區域全部轉換成NTFS格式；存儲和讀取網絡上的任何數據皆須通過密碼登錄。經常運行NetWare 提供的“SECURITY”實用程序，找出網絡系統中最薄弱的環節，檢查并堵塞潛在漏洞。

（3）信息加密策略

網絡加密常用的方法有鏈路加密、端點加密和節點加密三種。鏈路加密的目的是保護網絡節點之間的鏈路信息安全；端點加密的目的是對源端用戶到目的端用戶的數據提供保護；節點加密的目的是對源節點到目的節點之間的傳輸鏈路提供保護。用戶可根據網絡情況酌情選擇上述加密方式。信息加密過程它以很小的代價提供很大的安全保護，在多數情況下，信息加密是保證信息機密性的唯一方法。

（4）強化訪問控制，力促計算機網絡系統運行正常

訪問控制是網絡安全防范和保護的主要措施，它的任務是保證網絡資源不被非法用戶使用和訪問，是網絡安全最重要的核心策略之一。網絡管理員應該可以控制和限制普通用戶的賬號使用、訪問網絡的時間、方式。用戶名或用戶賬號是所有計算機系統中最基本的安全形式，用戶賬號應只有系統管理員才能建立。用戶口令應是用戶訪問網絡所必須提交的“證件”、用戶可以修改自己的口令，但系統管理員應該可以控制口令的以下幾個方面的限制：最小口令長度、強制修改口令的時間間隔、口令的唯一性、口令過期失效后允許入網的寬限次數。

（二）具體來說，應該做到：

（1）硬件維護

計算機的硬件日常檢查在電腦維護中扮演著非常重要的角色，有助于硬件的正常使用以及防止網絡故障的出現。一般是先對網卡、集線器、網線、路由器、交換機等故障進行檢查，再查看電腦硬盤、顯示器、內存等運行是否正常，對出現故障的電腦硬件需要進行及時的修理或者更換。此外也需要保證聯網電腦的硬件可以滿足聯網最基本的條件，以便聯網可以正常進行。

（2）軟件維護

①檢查網絡的安全性能：其主要包括對所安裝的反病毒軟件定期升級以及維護，對防火墻進行無定期的版本升級，對數據庫進行加密處理同時對其加密手段與方式做定期的更新。

②定期對網絡設備進行檢測：主要是對交換器、集線器以及路由器等網絡裝置的檢測。一般檢查其運行狀態與系統的系統配置是否正常等。

③對計算機網絡設置進行定期檢查：主要包括查看服務器是否工作正常，是否訪問正常，與檢查網絡協議、服務是否正常。

（3）病毒的預防

計算機病毒是一個程序，一段可執行碼。就像生物病毒一樣，計算機病毒有獨特的復制能力。計算機病毒可以很快地蔓延，又常常難以根除。它們能把自身附著在各種類型的文上。當文件被復制或從一個用戶傳送到另一個用戶時，它們就隨同文件一起蔓延開來。除復制能力外，某些計算機病毒還有其它一些共同特性：一個被污染的程序能夠傳送病毒載體。當你看到病毒載體似乎僅僅表現在文字和圖象上時，它們可能也已毀壞了文件、再格式化了你的硬盤驅動或引發了其它類型的災害。若是病毒并不寄生于一個污染程序，它仍然能通過占據存貯空間給你帶來麻煩，并降低你的計算機的全部性能。做好病毒預防工作：首先，不要使用來路不明的磁盤或使用前。應先檢查有無病毒并及時查殺。其次，不要打開來路不明的電子郵件。第三，不要登錄非法，不良網站。第四，安裝殺毒軟件，并及時更新病毒庫，隨時監測，經常查殺病毒，及惡意插件等。

在做計算機維護的時候，值得強調的是，在任何時候都應將網絡安全教育放在整個安全體系的首位，努力提高所有網絡用戶的安全意識和基本維護技術。這對提高整個網絡的安全和整個網絡正常運行有著十分重要的意義。

參考文獻：

篇（10）

    隨著計算機技術的不斷發展,計算機網絡與人們的生活息息相關,并滲透到各個領域中來。計算機網絡不僅使得社會經濟的高速發展,也使得人們的生活、工作和學習等方面呈現出巨大的變化。計算機網絡在圖書館中的應用,文獻信息數字化,給傳統圖書館的管理帶來了無限的生機和新鮮的活力,向數字圖書館方向發展成為當今圖書館發展方向的主流。 

    但是,隨著計算機網絡規模的擴大,各種導致圖書館計算機網絡出現問題的部分也不斷出現:如調制調解器、交換機以及通信線路等各種網絡硬件的故障問題;網絡管理軟件和服務軟件的設置與優化問題;同時,網絡病毒使得網絡存在各種安全隱患等。對于如何有效地建設、維護好圖書館計算機網絡系統,并保持其健康穩定的發展,是一座現代化圖書館所面臨的一個重要問題,對此,對于圖書館計算機網絡系統維護給出幾點論述。 

    1 圖書館計算機網絡中心機房的物理環境的維護 

    1)機房是圖書館的數據中心,是圖書館網絡系統的心臟。建立良好的空調系統以及良好的防靜電系統,從而使得機房之中的溫度、濕度等指標得到保證,從而保證系統能夠長時間運行。所以機房內必須使溫度控制在(20±2)℃,而至于相對濕度也應該控制在(50±5)%。空調系統與溫度控制和濕度控制要構成一個有機整體,還得采取除塵、防塵、降噪等措施。對于如何高效率地避免靜電的影響,機房地面應該鋪設靜電地板。 

    2)為了保證中心機房的供電系統能夠具有更高的穩定性和可靠性,需要使用配套的穩定電源,配備大功率、長使用時間并且具有防雷擊功能的UPS系統。 

    3)對于機房的防盜措施管理,應該要采取比其他部門更嚴格的體系設施,在加固門窗同時還要科學地安裝視頻監視系統。而在防火方面得措施主要包括:裝備專用的滅火工具燈、滅火器,安全隔離通道和火災報警體系等。 

    2 軟件系統的維護 

    軟件系統的維護是圖書館計算機網絡維護的重中之重包括對于計算機操作系統、數據庫系統以及訪問控制等幾個方面的維護。 

    1)圖書館應該選擇技術比較成熟、安全性較高的操作系統。如果圖書館對于系統和數據的安全要求較高的話的,應該最好采用UNIX或者由其衍生的操作系統作為服務器的平臺,因為它的抗病毒攻擊、防黑客等性能要比Windows操作系統平臺更出色。 

    2)操作系統和應用軟件安裝后,必須先安裝所有的系統補丁并安裝病毒監控軟件還要將其升級到最新版本后才能將服務器連入網絡。 

    3)關閉系統那些不必要的服務器端口,將安裝系統的默認開啟的不必要服務端口統一關閉。 

    4)以系統安全為基礎,根據用戶的需要,分別設定不同的用戶對數據庫的訪問權限。 

    5)制定軟件巡檢維護報告,建立軟件信息檔案,同時對軟件進行定期的性能評價,選擇更具性價比和使用性的軟件進行使用。 

    3 做好針對計算機網絡服務器的維護 

    服務器是一種特殊的計算機,其主要功能是能有效地在網絡服務中為各個終端計算機提供各種服務,同時,在網絡操作系統的控制下,它將與其相連的打印機、硬盤等專用終端設備提供給網絡上的客戶站點并實現資源共享,還能為網絡用戶提供集中計算、數據管理和信息發表等服務。作為圖書館計算機網絡運作的核心服務器,承擔著所有圖書書目數據和讀者的信息,包括借閱記錄,押金金額,罰款等等。一旦出現問題,那就意味著可能全館工作癱瘓。所以一定要保證它的穩定運行。除了硬件的穩定之外,數據的安全性也很重要。網關和入侵檢測系統無疑是很好的應對措施,同時,對于系統權限的管理也必須要制定一個嚴格的守則。 

    4 網絡系統的安全維護 

    1)計算機網絡的維護,首先是要全面的了解圖書館各部分的網絡組成。制定詳細的網絡交換設備和線路的檢查制度。并能對客戶端進行定期的日常維護操作,利用路由器或防火墻等能更有效地管理該計算機網絡。此外,配置路由器設備來分別制定圖書館內部各個部門對Internet的不同使用權限等。 

    2)提高對計算機病毒防范效率。計算機病毒是由人編譯制造的并對用戶計算機系統進行破壞進而竊取信息影響計算機運行的程序。目前對于計算機病毒的防范,一般都是使用較好的殺毒軟件。 

    一般使用的殺毒軟件應具備以下一些要求:強大的殺毒功能。目前較常見的計算機病毒約有4萬多種,然而計算機各種操作系統一般都包含大量能夠造成危害的計算機病毒,這就需要殺毒軟件能夠具有殺毒范圍廣、殺毒能力強的特點;完善的軟件升級功能。需要對殺毒軟件不斷地進行升級,主要是為了查殺不斷更新的各種計算機病毒;完好的實時監控能力。在運行計算機系統時,使其能夠得

    到殺毒軟件的全方位保護。圖書館安裝的防病毒軟件可以與網絡防火墻相結合,使病毒與內部網絡隔離。所有的計算機都應該安裝能夠實時監測和查殺病毒的殺毒軟件,同時不斷更新最新的版本。圖書館內部使用的計算機一旦發現病毒,必須立即清除,以防止擴散。 

    5 圖書館網絡的數據安全措施 

    對計算機網絡數據進行備份:因為在硬軟件運行過程中不可避免發生故障或者遭到病毒的惡意攻擊甚至火災、地震等自然災難都會使得原有的數據丟失。為了使得各種因素所造成的數據丟失損失最小以及能夠重新恢復丟失的數據,我們必須要定期地對數據庫進行數據備份。數據備份不僅能夠確保數據庫的安全,還能夠對數據實現并行操作,來提高數據庫的使用性能。并且在用戶沒有關閉計算機的情況下還可以替換發生故障的部分。 

    計算機網絡數據加密:網絡數據加密是幾乎所有數據通信安全的基礎。加密過程必須由眾多的加密算法來實現,主要包括公共密鑰算法和對稱密鑰算法兩種。數據加密主要有數據存儲、傳輸和完整性鑒別等幾個方面。

    1)數據傳輸過程中加密。也就是對傳輸過程中的數據進行加密,一般采用的加密方法有端口加密和線路加密。前者側重于在信息發送端自動進行數據包的回封,進行加密,最終形成不可識別的數據傳送或者不可閱讀部分,當到達用戶目的地后,系統自動重組和解密,成為可讀的數據;而后者則對加密信息對于不同線路使用不一樣的加密密鑰。 

    2)數據完整性鑒別。通過對介入信息的傳輸、處理者身份和相關數據內容驗證關卡。通常包括密鑰、口令、身份等鑒別途徑,通過對比驗證對象輸入的特征值與預先設定的數值是否相一致,驗證其合法性。 

    3)數據存儲加密。同時,為了避免用戶數據存儲的失密,需要進行密文存儲和存取控制。前者通常經過附加密碼和加密算法轉換等方面實現;但后者則是通過對用戶訪問權限進行審查或者限制,來防止非法用戶存取甚至可以阻止合法用戶越權。 

    4)密鑰管理。如今密鑰已廣泛應用于各種數據加密系統,包括密匙的分發、生成、更換、存儲和銷毀等幾個主要環節。 

    6 計算機網絡資源管理 

    網絡中的資源種類繁多,例如域名資源、IP地址資源、磁盤資源等方面。在客觀上,一方面要做好網上資源的規劃,如 Windows NT網的域管理,保證數據存儲的安全性;另一方面,要管理和控制網絡上的各種資源,進行共享目錄、共享文件、共享打印機的管理。這里還有一個突出的矛盾就是現在互聯網上危害特別巨大的蠕蟲病毒,木馬病毒,一旦局域網當中的某個用戶感染上了這些病毒,它就有可能通過網絡傳播到整個局域網當中的任何一臺工作用機,甚至是服務器,雖然可以采用防病毒軟件和劃分不同的IP斷和工作組,通過限制訪問來減少病毒感染的可能性,但是防病毒軟件通常需要及時的更新病毒庫和引擎,在限制訪問權限的同時,也限制了這些工作用機無法通過互聯網絡來更新病毒庫,這就要求做好更新工作,然后在這些不能登陸到互聯網的用戶作好病毒庫更新的設置,通過下載病毒庫,在局域網內實現病毒庫的更新工作。 

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隨著計算機的廣泛應用和網絡的日趨流行，功能獨立的多個計算機系統互聯起來，互聯形成日漸龐大的網絡系統。計算機網絡系統的穩定運轉已與功能完善的網絡軟件密不可分。計算機網絡系統，就是利用通訊設備和線路將地理位置不同的、信息交換方式及網絡操作系統等共享，包括硬件資源和軟件資源的共享：因此，如何有效地做好本單位計算機網絡的日常維護工作，確保其安全穩定地運行，這是網絡運行維護人員的一項非常重要的工作。

在排除比較復雜網絡的故障時，我們常常要從多種角度來測試和分析故障的現象，準確確定故障點。

一、分析模型和方法

(一)七層的網絡結構分析模型方法

從網絡的七層結構的定義和功能上逐一進行分析和排查，這是傳統的而且最基礎的分析和測試方法。這里有自下而上和自上而下兩種思路。自下而上是：從物理層的鏈路開始檢測直到應用。自上而下是：從應用協議中捕捉數據包，分析數據包統計和流量統計信息，以獲得有價值的資料。

(二)網絡連接結構的分析方法

從網絡的連接構成來看，大致可以分成客戶端、網絡鏈路、服務器端三個模塊。

1、客戶端具備網絡的七層結構，也會出現從硬件到軟件、從驅動到應用程序、從設置錯誤到病毒等的故障問題。所以在分析和測試客戶端的過程中要有大量的背景知識，有時PC的發燒經驗也會有所幫助。也可以在實際測試過程中詢問客戶端的用戶，分析他們反映的問題是個性的還是共性的，這將有助于自己對客戶端的進一步檢測作出決定。

2、來自網絡鏈路的問題通常需要網管、現場測試儀，甚至需要用協議分析儀來幫助確定問題的性質和原因。對于這方面的問題分析需要有堅實的網絡知識和實踐經驗，有時實踐經驗會決定排除故障的時間。

3、在分析服務器端的情況時更需要有網絡應用方面的豐富知識，要了解服務器的硬件性能及配置情況、系統性能及配置情況、網絡應用及對服務器的影響情況。

(三)工具型分析方法

工具型分析方法有強大的各種測試工具和軟件，它們的自動分析能快速地給出網絡的各種參數甚至是故障的分析結果，這對解決常見網絡故障非常有效。

(四)綜合及經驗型分析方法靠時間、錯誤和成功經驗的積累

在大多數的阿絡維護工作人員的工作中是采用這個方法的，再依靠網管和測試工具迅速定位網絡的故障。

二、計算機無法上網故障排除

1、對于某網計算機上不了網的故障，首先要分別確定此計算機的網卡安裝是否正確，是否存在硬件故障，網絡配置是否正確在實際工作中我們一般采用Ping本機的回送地址(127.0.0.1)來判斷網卡硬件安裝和TCP/IP協議的正確性。

如果能Ping通，即說明這部分沒有問題。如果出現超時情況，則要檢查計算機的網卡是否與機器上的其它設備存在中斷沖突的問題。通過查看系統屬性中的設備管理器，查看是否在網絡適配器的設備前面有黃色驚嘆號或紅色叉號，如有則說明硬件的驅動程序沒有安裝成功，可刪除后重新安裝。另外，要確保TCP/IP協議安裝的正確性，并且要綁定在你所安裝的網卡上。如果重新安裝后還是Ping不通回送地址，最好換上一塊正常的網卡試一試。由于在局域網中劃分了VLAN，所以連在不同VLAN中的計算機都有各自不同的IP地址、子網掩碼和網關。要在機器的網絡屬性中設定的IP地址等數據與連接的VLAN相匹配，否則將出現網絡不通的情況。

當確保了計算機的硬件設備和網絡配置正確后，接著就要查看計算機與交換機之間的雙絞線，交換機的RJ45端口或交換機的配置是否有問題。此時我們要Ping上網計算機所在VLAN的網關，不通的話就要分段檢查上面所說的各項。

最簡單的方法是檢查雙絞線，用線纜測試儀檢測雙絞線是否斷開。雙絞線沒有問題，就要查看交換機的端口是否壞了。交換機每一個端口都有狀態指示燈以詢問一下其它網管人員就可以排除了，如果不放心可以對照查看。交換機的參數配置表也是網絡管理員必備的資料之一，并且隨著網絡用戶的變化要不斷地修改，檢測到此，如果端口指示燈不亮，就只能是端口損壞了，可以把跳線接到正常使用的端口上排除其它原因，確定是端口的問題。

2、一批聯網計算機上不了網對于同時有一批計算機上不了網的故障，首先要找到這些計算機的共性，如是不是屬于同一VLAN或接在同一交換機上的，若這些計算機屬于同一VLAN，且屬于計算機分別連接于不同的樓層交換機，那么檢查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上對該VLAN的配置是否正確，路由協議(如我局的OSPF協議)是否配置正確。若這些計算機屬于同一交換機，則應到機房檢查該交換機是否有電源松落情況，或該交換機CPU負載率是否很高，與上一級網絡設備的鏈路是否正常。

通常某交換機連接的所有電腦都不能正常與網內其它電腦通訊，這是典型的交換機死機現象，可以通過重新啟動交換機的方法解決。如果重新啟動后故障依舊，則檢查一下那臺交換機連接的所有電腦，看逐個斷開連接的每臺電腦的情況，慢慢定位到某個故障電腦，會發現多半是某臺電腦上的網卡故障導致的。

故障通常是交換機的某個端口變得非常緩慢，最后導致整臺交換機或整個堆疊慢下來。通過控制臺檢查交換機的狀態，發現交換機的緩沖池增長得非常快，達到了90％或更多。原因及解決方法為：首先應該使用其它電腦更換這個端口上原來的連接，看是否由這個端口連接的那臺電腦的網絡故障導致的，也可以重新設置出錯的端口并重新啟動交換機，個別時候，可能是這個端口損壞了。

三、故障定位及排除的常用方法

(一)告警性能分析法

通過網管獲取告警和性能信息進行故障定位。我們單位使用了Siteview網絡網管，可以對全單位的網絡設備進行管理，平時多觀察各設備CPU負載率和各線路的流量。當有人反映不能連接至網絡或網速很慢時，可通過網管觀察計算機與交換機的連接情況，是否有時斷時通的現象，交換機CPU負載率是否很高，線路流量是否很大。通過觀察設備端口狀態，分析和觀察交換機哪個端口所接的計算機發包量不太正常。

(二)查看網絡設備日志法

經常看一下網絡設備的日志，分析設備狀況。我曾經通過showlonging命令觀察到4006交換機下連的2950交換機經常每隔7小時down掉，然后又up，因時間間隔較長，單位人員未感覺網絡中斷，在此期間我們檢查并確定了光纜、光收發器、網線、交換機配置、交換機端口均正常，后來的間隔時間由原來的7小時減為7分鐘。由此我們立即判定2950交換機本身有故障，馬上將已準備好的備用交換機換上，從而減少了處理故障的時間，并在最短時間內恢復網絡。

(三)替換法

替換法就是使用一個工作正常的物體去替換一個工作不正常的物體，從而達到定位故障、排除故障的目的。這里的物件可以是一段線纜、一個設備和一塊模塊。

(四)配置數據分析法

查詢、分析當前設備的配置數據，通過分析以上的配置數據是否正常來定位故障。若配置的數據有錯誤，需進行重新配置。

四、結束語

計算機網絡技術發展迅速，網絡故障也十分復雜，本文介紹了常見的幾類故障及其維護方法。為了在網絡出現故障時及時對網絡進行維護，以最快的速度恢復網絡的正常運行，在網絡維護中還需要注意以下幾個方面：