緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇護理業務學習計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

【作者】張魏，昆明理工大學管理學院與經濟學院博士生、云南民族大學管理學院講師。昆明，650093；李瑞光，云南省應用技術學院助理研究員。昆明，650051

【中圖分類號】G05 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004—454X（2013）02—0182—007

2003年聯合國教科文組織通過了《保護非物質文化遺產公約》，指出非物質文化遺產包括語言、表演藝術、社會實踐、儀式、節慶活動、有關自然界和宇宙的知識與實踐、傳統手工藝等。2005年3月，《國務院辦公廳關于加強我國非物質文化遺產保護工作的意見》指出，我國現階段非物質文化遺產保護工作的指導方針是“保護為主，搶救第一，合理利用，傳承發展”。在處理保護與利用關系問題上，一定要堅持保護第一，合理利用的原則，通過對非物質文化遺產的適度開發利用最終達到更好地保護與傳承的目的，在這個原則指導下，非物質文化遺產產業化是一個有效的途徑。

產業化是一個經濟學概念，要做到產業化最主要是全面的市場化、規模化，完善的保障體系和系統的產業配置。而非物質文化遺產的保護則更多是從民族學和社會學等學科來進行研究，它傳承了一個民族的價值觀念、群體意識、心理結構、氣質情感等，但除此之外，許多非物質文化遺產往往具有很高的審美藝術價值及潛在的經濟價值。所以非物質文化遺產的產業化和保護之間并非是對立的關系。

目前，我國大部分非物質文化遺產的保護和傳承面臨較大困境，實施產業化是一條值得探索的途徑。本文運用系統動力學的方法，探討遺產保護和產業化之問的動態非線性關系，揭示其保護和傳承的內在機理，并從可持續化保護角度提出相關建議，希望對我國非物質文化遺產保護和傳承提供一些啟示。

一、非物質文化遺產保護和傳承面臨的困境研究

（一）資金緊張導致非物質文化遺產的保護和傳承出現問題。

近年來，從政府到民問雖然各方面都在作保護的努力，但非物質文化遺產衰弱的頹勢似乎并沒有從根本上得到扭轉。考查非物質文化遺產發展的現實狀況可以發現，當今多數遺產項目面臨的主要困難是經濟困難。目前，我國大多數文化遺產保護全靠政府投入，就效益而言，投入巨大而產出甚微，后果也是難以為繼的。我國具有5000年不間斷的文明傳統，流傳下來的文化遺產眾多，是世界上擁有非物質文化遺產數量最多的國家。國家、省、市、縣四級遺產數量更是眾多，目前收入名錄的國家級非物質文化遺產（不包含擴展項目名錄）就有1219項，如果再算上省、市、縣三級的遺產名錄，數量將是非常龐大的。文化遺產保護靠政府投入來維持，這種被動的保護方式一方面給政府財政帶來極大的負擔，另一方面也很難給傳承人提供很好的物質條件使之安心從事遺產的保護和傳承工作，長此下去，遺產的保護和傳承將會受到極大的挑戰?？傊?，資金緊張是我國目前大多數非物質文化遺產保護面臨的主要困難。

（二）規模過小使得非物質文化遺產保護和傳承產生危機。

申報國家級非物質文化遺產項目，必須具備的條件之一是“對維系中華民族的文化傳承具有重要意義，同時因社會變革或缺乏保護措施而面臨消失的危險”。可以看出非物質文化遺產具有瀕危性，規模都是非常小的。中南財經政法大學校長吳漢東在該校承辦的“非物質文化遺產保護與知識產權國際研討會”上提出：只有讓傳統文化不斷發展壯大，形成產業規模，才能實現和達到傳統文化的社會價值和經濟價值共贏，并且讓傳統文化的凝聚力更為集中。規模過小對于非物質文化遺產的保護和傳承是一個很大的危機，一方面規模過小對于保護非物質文化遺產不被大眾文化同化是非常困難的；另一方面從傳承的角度來說，一旦在傳承過程中出現意外，遺產就很有可能從此消失。非物質文化遺產日漸式微的一個直接表現就是規模越來越小，面臨歐美等強勢文化的沖擊，抵抗能力將會非常脆弱，非物質文化遺產如果不形成規模，僅靠政府的保護性投入，最終很可能會走向自我滅亡的命運。

（三）大眾認同感和參與能力低下使得非物質文化遺產保護和傳承缺乏群眾根基

目前，我國大多數非物質文化遺產缺乏創新，缺乏與時代的緊密聯系，導致缺乏對大眾的吸引力。我國很多非物質文化遺產之所以會消失，都是因為群眾根基薄弱，缺少傳承所需要的土壤，大眾一旦對非物質文化遺產失去興趣，想要使他們自覺參與到非物質文化遺產的保護和傳承當中將是非常困難的，最終非物質文化遺產的保護和傳承將會成為無源之水。只有不斷地創新出適應時代需求的新作品，才能吸引更多年輕人的關注，才能真正實現可持續傳承。以近年來在非物質文化遺產保護和傳承中異軍突起的東北二人轉為例，在趙本山等人的改造下，作品不斷推陳出新，大多數是反映現代農民生活的，演出形式也發生了很大變化，不光講究傳統意義上的“九腔十八調，七十二嗨嗨”，還吸收了大鼓、評書、雜技以及其他地方戲的精華，甚至加進了搖滾等現代元素。這些與時代緊密聯系的創新讓二人轉重新煥發光彩，吸引了大批忠實的觀眾，越來越多人愿意加入到學習和傳承二人轉中來，使得二人轉的保護和傳承形成一個良性循環。我國的非物質文化遺產像二人轉這樣的創新非常少，但沒有創新就很難發展，也很難得到大眾認同和參與，非物質文化遺產保護和傳承就會出現危機。

綜上所述，非物質文化遺產在保護和傳承過程中，面臨的主要困境是資金缺乏、規模過小、大眾參與不夠，對于解決這些問題，產業化是一個可行的也是必要的途徑。

二、非物質文化遺產產業化的可行性分析

無論是有形文化遺產還是無形文化遺產，都應該在確保不被破壞的前提下，盡可能的進入市場。并通過市場手段完成對非物質文化遺產產業化經營管理的運作，要面向市場，以市場為導向。市場化運作能夠很好地改善非物質文化遺產的經濟狀況，促進遺產的可持續發展。政府雖然越來越重視非物質文化遺產的保護，但全國文化遺產數量眾多，如果全靠政府投入是非常困難的也是不合理的。

如上所述，我國非物質文化遺產數量種類眾多，內容非常豐富。這些豐富的資源為非物質文化遺產產業化運作奠定了堅實的基礎。以非物質文化遺產中的傳統戲劇為例，從產業化角度來看，無論是傳統戲劇中蘊含的文化價值還是它的實物載體如道具、服裝、化妝等，在文化多元化的今天，都是非常具有市場前景和市場價值的。如果把它們推廣到市場當中去，人們是非常愿意看到這些獨特文化的，這樣不僅可以實現它們的經濟價值，也能讓更多的人了解其文化價值，達到以文養文的目的。政府為了保護非物質文化遺產每年都會有一定資金的投入，但還是遠遠不夠的，走自我圖強的產業化道路，可以實現非物質文化遺產文化價值和經濟價值的雙贏。通過把非物質文化遺產推向市場，可以增加傳承人的收入，讓他們主動加入到文化遺產的保護和傳承中來，進而擺脫目前保護和傳承所面臨的困境，使得遺產的保護和傳承可持續化。

通過以上分析，我們可以看出非物質文化遺產實施產業化是一條可行的道路。但是實施產業化會對遺產保護產生怎樣的影響，以及遺產保護對于推動產業化有何作用，值得我們進一步探討和分析。

三、非物質文化遺產保護和產業化的關系研究

實施產業化是一項系統工程，不能單純只看產業化對非物質文化遺產保護所產生的積極影響，還必須要注意它的消極影響，同時還應看到遺產保護對于產業化發展的影響。只有系統化分析非物質文化遺產保護和產業化之間的關系，才能夠避免片面追求發展而導致遺產保護和傳承產生危機。

（一）產業化對非物質文化遺產保護的積極影響

1.產業化能夠很好地改善非物質文化遺產的經濟狀況，促進非物質文化遺產的可持續發展

政府雖然非常重視非物質文化遺產的保護，但全國文化遺產數量眾多，如果全靠政府投入是難以為繼的。對于經濟前景比較好的非物質文化遺產項目，應該走自我發展的產業化道路，產業化能夠使它發揮出自身的潛力，實現其文化價值和經濟價值的雙贏。

通過產業化運作，引入有經驗和實力的企業參與進來，利用非物質文化遺產的欣賞價值開拓市場，開發出具有文化內涵的品牌。這樣一方面可以獲得直接經濟收益，吸引更多的人參與到非物質文化遺產的保護和傳承中來，解決當前傳承人規模普遍過小的困境；另外一方面可以促進非物質文化遺產所在地政府的經濟發展，政府財政收入增加后，就有條件加大對遺產保護資金的投入力度，擴大宣傳，給遺產傳承人提供更好的條件，使之更安心從事非物質文化遺產的保護和傳承工作。

同時，在產業化過程中，傳統文化能夠且必須融入到現代文化當中，實現傳統文化和時代的完美結合，創新出適應時代需要的作品，這些新作品既符合現代人的要求，又保持了傳統文化的精髓，只有這樣傳統文化才能得以持續發展和傳承下去。

2.產業化能夠使非物質文化遺產形成規?；?/p>

通過產業化開發，可以將獨立零散分布在各地的非物質文化遺產進行有機整合，統一規范，避免重復性的投入，節約成本，產生利潤，進而取得規模化效益，只有這樣才能夠抵擋住強勢文化的沖擊，非物質文化遺產才能一代代傳承下去。

以東北二人轉為例，在實施產業化開發后，以市場為導向，利用市場的資源配置功能，很快就培育出一部分有實力的龍頭企業。國家級非物質文化遺產傳承人趙本山創辦的遼寧民問藝術團就是其中具有代表性的龍頭企業，它通過打造“綠色二人轉”，摒棄二人轉中低俗的部分，整合了東北許多小劇場，并吸引來大量優秀二人轉表演者的加入，實現二人轉演出的規模化經營，取得了很好的經濟效益。

3.產業化能夠很好地普及非物質文化遺產知識，提高大眾的參與能力

宣傳也是一種保護。通過對非物質文化遺產的產業化開發，必然會起到宣傳、教育和普及的效果，提高大眾對非物質文化遺產的認識，進而提升大眾參與文化遺產保護的意識。非物質文化遺產的產業化開發是以文化保護和傳承為根本目的的，大眾對傳統文化的認同以及參與，是非物質文化遺產得以傳承的可靠保障。

在產業化過程中，企業為了吸引更多人關注非物質文化遺產，必然會利用一些現代化傳播技術如網絡、電視、電臺、報紙、DVD等進行立體化的宣傳和推廣，這些都可以大大提升非物質文化遺產的影響力，增加大眾對非物質文化遺產的了解和參與。例如，為了更好地打人市場，我國很多非物質文化遺產項目都設有專門網站，不僅進行數據庫的搜集、整理，而且也開放了一個很好的窗口，讓全國乃至全世界了解并熟悉它們，進而引發不可估量的社會效應。通過開設這些專門的網站對非物質文化遺產進行介紹以及和網友進行更多的互動交流，一來可以讓更多人了解非物質文化遺產；二來可以通過互動了解大眾的喜好，為非物質文化遺產的創新提供源泉。

（二）產業化對非物質文化遺產保護的消極影響

雖然產業化可以給非物質文化遺產保護帶來很大的幫助，但是我們也必須清楚地認識到它有可能帶來的消極影響。產業化核心是市場化，是追求利潤最大化。從投資者的角度來看，利益最大化是他們所追求的目標，所以他們很少愿意規劃非物質文化遺產的可持續發展。在追求非物質文化遺產開發的短期經濟收益下，缺乏長遠的規劃是產業化的一個消極影響。

從文化內涵的角度來看，產業化也容易導致傳統文化的誤讀與膚淺化，使得部分傳統文化失去了其原真性和完整性。非物質文化遺產是在長期的傳承過程中逐步形成的，有其深刻的文化內涵，它們反映了一個民族的價值觀念、群體意識、心理結構、氣質情感等。要想了解這些文化的本質，需要深入研究細細品味。但產業化的過程中，為了宣傳該文化以達到快速的市場化和規模化，讓大眾快速接受和理解該文化，難免有時要迎合市場的需要，對非物質文化遺產本身進行一定的加工，使得該文化更易接受，更易理解，這就會使得非物質文化遺產失去其原真性。原真性一旦喪失，非物質文化遺產的文化價值將會消失，最終將走向消亡。

（三）非物質文化遺產保護對于其產業化的影響

一直以來，我們都只注意到產業化對于非物質文化遺產保護的影響，卻很少關注非物質文化遺產保護對于其實施產業化成敗的影響。非物質文化遺產之所以能夠實施產業化，就是因為其具有很高的文化價值，它傳承了一個民族的價值觀念、群體意識、心理結構、氣質情感等，這些都是老一輩代代傳承下來并具有很高的審美價值和文化內涵。產業化過程中，政府和企業就是圍繞著非物質文化遺產的文化價值進行開發，建立產業鏈，發揮集群優勢，規模化地開發出相關作品和衍生品，以滿足當代人對于多元文化的需求，進而獲得經濟效益和規模效益。如果非物質文化遺產保護不當，其文化價值不再存在，那么其經濟價值同樣會隨之消失?？傊?，非物質文化遺產保護好壞的程度直接影響到其內在的文化價值高低，而文化價值的高低則直接影響其產業化發展的成敗。

綜上所述，我們可以看出非物質文化遺產保護和實施產業化之間并不是簡單的一個方面線性的促進關系，而是一個具有反饋的動態非線性演變關系，研究這種具有反饋的動態非線性關系的問題，系統動力學是一個非常有效的方法。

四、基于系統動力學的非物質文化遺產保護和產業化的體系研究

系統動力學于20世紀50年代中期創立，創始人為美國麻省理工學院的福瑞斯特教授。它是一種以反饋控制理論為基礎、以計算機仿真技術為手段的研究復雜社會經濟系統的定量方法。系統動力學認為，系統的行為模式與特征主要取決于其內部的動態結構與反饋機制。它運用系統結構決定系統功能的原理，將系統做成結構和功能的因果關系模型，利用反饋、調節和控制原理進一步設計反映系統行為的反饋回路，最終建立系統動力學模型，并借助計算機對此模型進行模擬實驗。該方法比較適用于對社會經濟系統進行定性與定量相結合的研究，可研究非線性、復雜時變系統的變化規律，可以作為實際系統的實驗室進行中長期分析與預測。

將系統動力學用于非物質文化遺產的研究具有普通計量方法無法比擬的優勢。首先，傳統的計量模型需要大量完備的數據，而系統動力學在數據量匱乏或缺失時仍能較好地進行系統分析。我國的非物質文化研究起步較晚，各種統計數據較為匱乏，也比較難以獲得，系統動力學提供了一個有效的解決方法。其次，通過我們前面分析可知，非物質文化遺產的保護和實施產業化之間具有反饋的動態非線性演變關系，這種關系非常適合使用系統動力學來進行研究。

依據上文對非物質文化遺產保護所面臨的困境分析可知，非物質文化遺產在保護和傳承過程中，面臨的主要困境是資金缺乏、規模過小、大眾參與不夠，對于解決這些問題，產業化是一個可行的道路。通過實施產業化，可以給我國非物質文化遺產保護帶來更好的經濟效益，實現規?；洜I，并能夠大大提升大眾的自覺參與能力，這樣就可以很好地解決目前我國非物質文化遺產保護所面臨的主要困境。但是產業化過程不僅能給非物質文化遺產帶來這些積極的影響，如果規劃和管理不當，也同樣會帶來很多消極的影響，使得非物質文化遺產慢慢失去其原真性，這又是對非物質文化遺產的一種直接破壞。同時，非物質文化遺產保護好壞的程度又直接影響到其內在的文化價值高低，而文化價值的高低則直接影響其產業化發展的成敗。綜上所述，我們可以看出非物質文化遺產產業化保護體系呈現出復雜性、非線性和反饋性等特征。根據上面對非物質文化遺產產業化保護體系的分析，我們使用系統動力學方法，可以提出非物質文化遺產產業化保護體系的因果關系模型如圖1所示，包含2個反饋回路：

（一）非物質文化遺產保護——非物質文化遺產文化價值——非物質文化遺產產業化——非物質文化遺產保護

這是一個正反饋回路，主要反映的是通過非物質文化遺產保護效果的提升來增強遺產內在的文化價值，文化價值的提升又進一步推動了遺產產業化的發展，從而促進遺產保護的加強型循環動態過程。該反饋回路強調了非物質文化遺產產業化對于遺產保護的重要作用，同時遺產保護的效果又對遺產產業化具有推動作用。由前文分析可知，當前我國非物質文化遺產保護和傳承過程中面臨著極大的困境，實施產業化可以很好地克服這些困境，改善保護條件，可以使保護得以持續發展下去，這無論是對非物質文化遺產保護本身的發展還是對整個社會經濟的改善都是強有力的助推器。

（二）非物質文化遺產保護——非物質文化遺產文化價值——非物質文化遺產產業化——非物質文化遺產原真性——非物質文化遺產保護

這是一個負反饋回路，主要反映的是通過非物質文化遺產保護效果的提升來增強遺產內在的文化價值，文化價值的提升又進一步推動了遺產產業化的發展，但是遺產產業化發展過程當中，如果規劃和管理不當，又會破壞遺產的原真性，而原真性的破壞會降低遺產保護的效果，這是一個抑制型循環動態過程。該反饋回路強調了非物質文化遺產原真性在保護和產業化過程中的重要性。如果非物質文化遺產原真性遭到破壞，無論是遺產保護還是遺產產業化都會遇到瓶頸，長此下去遺產保護和遺產產業化的成長都會減緩、停頓甚至下降。

以上是從單個回路角度來進行分析，如果我們對該系統進行整體分析就會發現，非物質文化遺產產業化保護系統是一個成長上限基模。彼得圣吉在《第五項修煉》一書中介紹了九個基模，而其中的第二個基模就是成長上限基模，我們研究的非物質文化遺產產業化保護系統就屬于這個基模，這個基模的發展狀況是：一個會自我繁殖的環路，產生一段時期的加速成長或擴展，然后成長開始慢下來，終至停止成長，而且甚至可能開始加速衰敗。它的解決方法是一旦停止成長，不要再嘗試去推動成長，而要除掉限制成長的因素。

運用成長上限基模原理來分析非物質文化遺產產業化保護系統，我們可以獲得很大啟示。在非物質文化遺產產業化初期，由于保護面臨很大困境，實施產業化可以有效地克服這些困境，快速推動遺產的保護。上文分析的正反饋回路在此時占據主導優勢，但是運作一段時間之后，正反饋回路的主導優勢會慢慢削弱，負反饋回路開始慢慢占據主導優勢，也就是隨著非物質文化遺產產業化的發展，產業化所帶來的消極影響逐步擴大，原真性遭到越來越嚴重的破壞，它的消極影響要大過積極的影響，此時非物質文化遺產保護成長速度大幅減緩、停頓甚至下滑，與此同時，產業化的成長速度也會出現同樣的下滑趨勢。

通過分析非物質文化遺產產業化保護體系因果關系模型，可以得出遺產保護和遺產產業化的發展趨勢，如圖2所示。通過發展趨勢圖我們可以看出，非物質文化遺產保護和非物質文化遺產產業化會呈現類似的發展趨勢，都是一開始緩慢提升，這是因為開始的時候基礎薄弱，起步期發展比較困難，等過了適應期之后會走向快速發展期，這時遺產保護由于產業化的發展獲得了更多的資金，更多的關注，影響力也更大，此時，保護發展速度較快，之后遺產保護的發展會慢慢減速，直至停止下來甚至出現倒退的現象，這是由于原真性遭到越來越嚴重的破壞，負反饋回路占主導優勢，系統開始出現惡化現象。避免出現惡化現象的方法就是控制負反饋的發展，使得負反饋的抑制力降低，只有這樣，正反饋才能繼續發展下去，也就是在產業化的過程中，一定要注意遺產的原真性保護，只有原真性得到保護，非物質文化遺產保護才能真正可持續發展下去。

五、結論與啟示

文章首先分析了我國當前非物質文化遺產保護遭遇的困境，實施產業化能夠有效地克制這些困境，但同時也會帶來一些消極影響，基于遺產保護和產業化之問的復雜關系本文選擇系統動力學模型，構建遺產產業化保護體系因果關系模型，通過對模型的分析，可以得出以下結論：

（一）大力推動產業化的發展，只有實施產業化，才能推動正反饋的運行

通過實施產業化，帶來較好的經濟效益，促進非物質文化遺產的保護。

（二）在產業化過程中，要注意保護非物質文化遺產的原真性盡可能少遭到破壞，抑制負反饋的影響

可以采取的措施是首先通過國家和地方立法保護，做到有法可依，避免企業片面追求經濟利益而導致過度開發利用；其次政府和事業單位一定要加強對企業的監管，引導企業做長遠規劃，讓企業自覺參與到非物質文化遺產的保護和傳承中來。

總而言之，政府和社會各界應積極引導非物質文化遺產產業化的實施，使得我國的非物質文化遺產得到真正有效的保護和傳承。

參考文獻：

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在當前改革浪潮的推動下，各行各業蓬勃發展，醫療競爭日益激烈，醫學模式已由生物醫學模式向“生物-心理-社會醫學模式”轉變[1]。護理工作在現展的醫院中顯得越來越重要，但現在有相當一部分護理人員職業素質低，尤其是業務素質偏低，不求進取，與醫院的快速發展不相適應，相應地使醫院的兩個效益受到了很大影響，所以提高護理人員的業務素質與職業素質勢在必行。通過加強思想教育、嚴抓三基訓練、宏觀控制等有力措施以促進提高護理人員的業務素質與職業素質。筆者所在醫院狠抓護理人員的業務素質與職業素質，現將具體做法介紹如下。

1　加強思想教育

對新上崗的護士進行崗前教育，對于從護校畢業和從外單位調來的護理人員，在上崗前首先加強醫德醫風教育，為其講解護理工作的重要性、護理人員服務態度的重要性、各種護理工作制度，進行醫院感染、護理質量安全管理、護士工作服務觀念等知識的培訓，并讓其觀看“護士行為規范”、“基礎護理技術操作”等各種錄像，下發各種考核標準，使其充分認識到護理工作不是一件輕而易舉的事，必須從各方面加倍努力方能勝任[2]。經常為護士們講一些護理工作中出現的差錯和事故發生的具體經過和原因，引導其知道為什么必須嚴格執行操作規程、必須刻苦學習業務知識、護理質量與醫療質量的關系、患者的需要與醫院發展的關系、業務素質與護理質量的關系，充分認識到護理工作的重要性。

2　嚴抓三基訓練

目前許多醫院職工業務考試流于形式，不能真正促進護理人員學習業務的積極性，不能真正提高護理人員的業務素質，筆者所在醫院護理部將護士分層并制定出總業務學習計劃與考核計劃，各科護士長根據護理部計劃制定出本科護士分層次業務學習計劃，學習各種疾病護理常規、各種搶救知識、各種護理技術操作、各種規章制度等。護理部按時組織全院護理人員業務學習，按時到科內督查科內業務學習情況，對無故不參加業務學習者按規章制度執行。組織護士觀看各種操作錄像，護士長組織護士認真練習，護士長、護理部在平時工作中認真指導。

按計劃組織基本理論、基本知識和技術操作考試。嚴把考卷和考場紀律關，對任何人都不姑息遷就。不及格者從新補考，直至最后合格為止。另外護士考試可在日常工作中進行，看每一護士平時是如何對患者進行操作的，在考試操作的同時，多提問與操作有關的理論知識，對考試中出現的各種問題，為其進行認真的講解，要求在工作中多問幾個為什么，以引導其刻苦學習專業知識。

考試必須獎罰分明，對于考試優勝者給予重獎，激發其學習護理理論、鉆研業務技術的熱情，促進護理質量的提高[3]。對考試成績不及格者給予相應的處罰，并為其詳細講解不懂這些業務知識將會給工作帶來哪些影響以及可能會給患者造成的生命威脅。所以醫院的護士都有一種責任感和緊迫感，只要一布置業務考試，就會隨時抓緊一切業余時間學習，爭取在考試中取得好成績。

3　宏觀控制

對于新上崗護士實行轉科制，實行每科轉科1～3個月，并由高素質的護士帶教，工作中若出現問題帶教護士將負主要責任[4]。對因素質過低、工作超過半年(畢業學生)或1年(護理員)而不能獨立值班者，不發績效獎。對于轉完全部科室仍不能獨立值班者，繼續轉科，由帶教老師繼續帶教，仍不享受績效獎，也可與基本工資掛鉤，以促進其刻苦學習業務知識，盡快提高。對工作不負責任，組織紀律性差者，除按規章制度執行外，同樣實行轉科制，并取消獎金，什么時間工作態度轉變好了，對工作能盡職盡責，科內愿意接受，再安排科室，重新享受獎金待遇。

另外，在任用護士長時公開競聘，要求護士長必須嚴把科內護理質量關，以達到層層監督和指導。對于不適合護理工作者，部分已調出了護理隊伍[5]。

4　鼓勵護士自學成才

筆者所在醫院現有四十余名護士通過參加護理大專成人和自學考試獲得了大專以上文憑，還有一部分護理人員積極要求參加，尚未批準(因考試時護士值班有困難)，這也與醫院鼓勵自學成才、報銷一半學費有很大關系[6]。

通過以上措施，充分調動了筆者所在醫院護士工作和學習業務知識的積極性，提高了護理人員的業務素質和職業素質，使護理質量不斷提高，護理人員現已積極撰寫各種護理論文。筆者所在醫院護理工作多次受到上級主管部門的表彰。

5　小結

一名優秀的護士應具備扎實的基礎理論、過硬的業務素質及嫻熟的業務技能，能準確、及時、迅速地完成各項操作規程，使患者獲得安全感，產生尊敬、感激、信賴的心理。這不僅會對患者帶來鼓勵和安慰，同時也會增強患者戰勝疾病的信心。

參考文獻

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1　影響業務學習的原因

1.1 學習流于形式:由于認識不夠，使各類學習安排與臨床需要相脫節，僅僅作為醫院達標上等級、和完成年度繼續教育學分等的任務。

1.2 學習內容缺乏針對性:醫院的一般業務學習內容無外乎護士禮儀、護理服務新進展、醫療護理新技術、院感知識等，不能及時用于解決臨床工作中的具體問題-學習不能學以致用。

1.3 學習時間、學習主題安排不當:包括安排時間過長和安排時間不對。有些醫院利用晚上集中到科室來進行業務學習，要求護士拿自己的休息來參加，影響到護士的休息和其他生活活動，甚至是把護長例會、操作技能培訓等與業務學習混雜在一起，以致學習時間過長，護士學習興趣減低，積極性下降，學習效果不好。

1.4 主動性差:傳統的學習法-護理查房方法往往是分塊包干。思維方式比較簡單，以完成任務為主，收獲較小。前瞻性的護理查房少，需要用邏輯推理進行思考的過程少。師生之間缺乏互動效應。

1.5 護士壓力大：壓力源有多種，包括關于工作、家庭、心理等等。

1.6 護理人員學習態度不端正：主講人一般30分鐘就把所講內容全部講完，根本無法做筆記。加之主講人缺乏講解藝術，護士聽起來很枯燥、乏味，導致護士聽課時思想不集中，主講人在上面講，聽課人員做自己的事情，甚至講話，不認真聽和做筆記。

2 業務學習方法

2.1 認真選擇講座課題：根據崗位和實際需要，廣泛篩選業務學習的課題。護理部和護士長根據目前工作的需要，定出課題學習計劃。護士長在規定主講人后，主講人認真選擇課題，應是新理論、新知識、新技術及專科最突出的病種并能運用于臨床。備課后將講稿上交護士長，護士長認真審核、把關，通過后方可講解。

2.2 思考題點評法：主講老師提前準備課件，每月20號前上交，護士長出思考題目，讓護士在規定時間內學習，思考、討論、查閱資料，25日前完成思考題上交護士長評分，月底點評。

2.3 家庭作業法：護士長針對科室年計劃，按照當月住院病種，適當調整業務學習的內容，注重重點及疑難病種的學習，每月底選擇好課題，把護理要點及難點以問答題的形式提出來，讓護士在適當的時間自己查找資料，可以在家完成，以寬松的學習方法對待業務學習，可以提高學習興趣，變被動為主動，從過去的“要我學”，轉變為“我要學”，達到良好的效果。

2.4 提高護士的教學能力。每月組織一次小講課，每次一個課題，并提交教案的形式，有益于提高護士的護理理論知識，提高護士的語言表達能力，從而提高護士的教學能力，有助于提高護士的語言構思，組織表達能力［1］。根據不同層次護士的特點安排不同講座，輪流講課法使護士講課從初始的膽怯到談吐自如，講課水平有了很大進步，不僅豐富了理論知識，提高了護士在醫生、患者心目中的地位，而且增強了護士的自信心，從而提高護士的教學能力［2］。授課老師以多媒體的方式進行教學，圖文并茂，提高護士學習興趣。授課時由專人對授課情景進行錄像，課后授課老師重復收看錄像，從中發現自己的優缺點，不斷總結經驗，提高授課水平。

2.5 網絡中互動。科內每月的業務學習通過發送電子郵件的形式讓護士在家自學，護長檢查學習筆記，達到護士學習靈活又不影響休息。

2.6 床邊教學查房法。利用下午避開上午治療高峰時段，組織護士到床邊進行教學查房，按照標準的查房形式進行床邊查房，病房時間一般控制在20分鐘左右，帶問題回到辦公室討論，以免影響病人休息。此種學習法可以培養護士的溝通技巧和分析能力，提高護士的?？谱o理知識。避免枯燥的教室教學法，集中學習的注意力。

3　結果

針對現在醫院分科越來越細的趨勢，我們不僅要了解本科專業知識，還要有多科知識的觀念，對內科、兒科、泌尿、骨科等知識也要學習，以應對突來的急診復合傷和現在多病種，合并癥多的要求，通過采取多種形式的業務學習，每個人的水平都有不同程度的提高，一個人的提高不是提高，全體人員的共同進步才是提高。一個科室，一家醫院全體護理人員整體素質的提高才是最好的學習效果。

由于我國傳統的護理教育和長期功能制護理的影響，目前大多數臨床護士在知識結構和思維習慣等都與整體護理有很大的差距[3]，一個護士在護校學到的知識，在不到10a的時間內將出現老化[4]。為了適應醫療發展，滿足患者需求，提高護理內涵，多途徑的業務學習非常有必要性。

我院是一間大型三甲醫院，對業務學習有嚴格的要求，經常組織院內講課，如采用外請專家、各科室業務骨干及外出進修學習人員的講課、各科室業務查房等方式，護理部為業務學習提供了一個的良好護理學習氛圍。通過業務學習，提高了護理管理者的管理水平，提高了護士主動參與病房護理質量管理的意識，主動為患者服務的意識明顯提高，并能自覺在患者需要之前解決問題，有計劃有步驟地為患者提供全程護理服務，讓患者對護理人員的知識水平和技術水平更加滿意，讓流程更加方便，讓制度人性化，讓風險預案在實際工作中發揮效用，使各項護理質量標準能真正落實到工作中。

參 考 文 獻

[1］劉青，牛冬花，夏萍.講小課-促進在職護士業務學習的好方法.中原醫刊，2005，32（17）:94.

篇（4）

護士長的管理方法是提高護理質量關鍵的問題：①制定各項規章制度和技術操作規程，如執行醫囑制度、交接班制度、查對制度、消毒隔離制度、搶救制度、查房制度、護理操作常規、重癥護理常規、傳染病護理常規、一般病護理常規等，護士長根據這些制度劃分達標標準，并管理和監督。②加強系統管理，合理分工、排班，合理調配護士工作，分排主、付、夜班，責任劃分，這樣既可避免攀比現象，又可有效監督護士工作，達到提高護理質量的目的。③護士長必須定期查房，檢查急救藥品和用物，保證隨時應用的良好備用狀態，避免醫療差錯及事故發生，護士長必須身先士卒，處處作表率，搶救時沖鋒在前，以良好的職業道德和高超的業務水平影響廣大護理人員，提高護理質量。

調動護理人員的工作積極性：①護理人員工作積極性與護理質量好壞有直接影響。護士思想不上進、工作不認真、松散，使護理工作大打折扣。正確處理方法是應該激發她們對工作的滿腔熱情，激發她們的上進心、事業心、責任心和榮譽感，開展評“優秀護士”、“技術標兵”、“科技精英”等活動，調動她們愛崗敬業的熱情，合理利用獎懲制度，對表現好的同志給予獎勵和表揚，工作消極松散的要給予批評教育，鼓勵她們在工作中找到自己的價值。②經常開展研討會，利用談心形式總結過去一段時間工作中的不足，敞開心扉談論心中的想法，彼此溝通，相互鼓勵，這樣既增加團結意識，又能查找出工作中的不足。

加強業務學習，提高業務水平。定期組織護理人員進行理論學習和實際操作，是提高護理工作質量的另一關鍵所在。護士長制定學習計劃，每月至少組織業務學習2次，考試1次，經常進行技術操作表演，認真評比，對于優秀者給予獎勵并記載，作為評優的參考依據，激發她們學習熱情和上進心及榮譽感。

重視在職人員的培養教育：定期選拔人才進行長期進修和短期培訓，針對護理人員工作中的不足之處展開討論，找出原因、總結經驗，經常送她們外出進修，不斷提高業務水平，達到提高整體護理的目的。

總之，護理工作質量的高低與護士長的管理方法、護士的自身素質以及工作態度有直接重要關系，如果能從這些方面加強管理合理調配及獎懲，我想護理工作一定會不斷提高，從而推動醫院整體工作的全面發展。

篇（5）

中圖分類號：R197.323 文獻標識碼：A 文章編號：1006-7256（2011)24-0066-02

國家中醫藥管理局提出開展“以病人為中心，以發揮中醫藥特色優勢為主題”醫院管理年活動，目的是推進中醫改革，引導和促使中醫醫院在保證醫療安全和質量，提高服務和管理水平的基礎上，進一步突出中醫藥特色，發揮中醫藥優勢，為人民群眾提供更加優質的中醫藥服務。我院護理工作以管理年活動為契機，按中醫醫院管理年要求開展工作，圍繞管理年評估細則結合《中醫醫院中醫護理工作指南（試行）》（以下簡稱《指南》），認真貫徹落實，完善制度，規范管理，提高中醫操作技能，突出中醫護理特色。

1 具體做法

1.1 認真學習，深刻理解，統一認識

1.1.1 學習管理年要求 醫院召開管理年工作動員大會，學習管理年工作的要求，領會其深刻含義和目的。護理部理清思路，組織全體護士細化解讀管理年護理評估細則，明確工作、責任、獎罰制度；召開護士長會議，精心布置實施步驟。通過各種方式，使每位護理人員掌握管理年相關知識，確保知曉率達到100%，從而達成共識。

1.1.2 貫徹落實《指南》 《指南》的出臺，為中醫護理工作指明了方向，為此，護理部及時將《指南》精神向院長匯報，尤其床護比例問題，要多次開發領導層，使其轉變觀念，逐步增加護理人員，近幾年我院床護比例逐年得到提高。另外，護理部制定了《指南》學習計劃并落到實處，將《指南》下發人手一份，以幻燈片形式組織護理人員進行了學習，推動中醫護理工作扎實開展，提高中醫服務水平。

1.2.1 修訂常見病護理常規 護理部指導護士長，按照《指南》要求的中醫護理常規框架，回顧結合臨床中醫護理方法，進行梳理，擬定常見病的中醫護理常規、健康教育處方，護理部再組織中醫護理骨干，對初稿反復討論、補充、修改、完善、定稿，護理部匯總成冊。各科一份，對護理人員落實中醫護理常規起到了一定的指導作用。

1.2 完善體系，整章建制，抓好落實

1.2.1 健全組織及制度 借管理年的東風，醫院進一步完善了三級護理管理體系，成立了護理質量管理委員會,做到層級合理，職責明確。2011年護理部修訂了最新護理管理制度、工作職責、工作流程、護理防范預案40項，人手一份，使護理人員各項工作有章可循。修訂護理質量考評標準5項，為護理管理者的質量檢查提供了依據。

1.2.2 層層抓好落實 護理質量管理委員會成立后，定期開展活動，對護理工作起到了促進作用，對制度的落實增加了執行力度。護士長早會提問護理核心制度、護理常規、常用穴位等，科護士長分管一片，交叉提問，護理部不定期抽查，夯實護理人員理論知識。

1.3 明確目標，多措并舉，體現中醫特色

1.3.1 形式多樣強化中醫理論 護理部制定切實可行的中醫基礎理論培訓計劃，多次舉辦中醫專題講座，開展中醫護理查房、中醫護理病歷討論等提高護理人員中醫理論知識；各科配備針灸掛圖、模型，將抽象變為直觀，強化護士記憶；常用穴位定位、歸經、主治及中醫護理術語匯編成本人手一份，科內組織學習并考試。

1.3.2 扇形式培訓中醫技能 護理部指定交流、操作能力強的護士每人苦練一項操作，規范、熟練后示教護士長、總帶教，護士長、總帶教回復示教各科護理人員，并反復組織訓練，直到合格，護士長每月再抽考30%的人員，確保人人過關。

1.3.3 積極廣泛開展中醫護理 中醫護理特色是中醫院護理工作的重心，針對我院特色不濃的問題，護理部及部分護士長先后到安徽省中醫院、四川省眉山市中醫院、沈陽市中醫院參觀學習，借鑒經驗，取長補短。護理部引導各科運用中醫辨證理論，廣泛開展中醫護理技術配合治療各種疾病和癥侯。腫瘤內科中藥涂藥法治療靜脈炎、小兒科藥餅穴位敷貼治了腹脹腹瀉、脾胃科足三里穴位注射治療惡心嘔吐等，通過臨床觀察效果較好。全院統一建立中醫傳統操作登記本，每次治療有記錄、每月工作量有統計。2011年中醫護理操作項目從2008年的6項增加到13項。另外，護理記錄簡化后，我院加強了中醫的健康教育工作，床位包干到人，責任護士應用中醫護理理論對中藥服藥、飲食、情志、生活起居、康復等辨證后進行指導，為了保證健康教育的實效性，規定和病人交流要達到一定的時間。科護士長、護理部經常監督，訪視患者，了解健康教育的落實情況，納入質控管理，將具有中醫特色的健康教育落到實處。

篇（6）

醫院護理部個人工作總結1

半年工作轉眼即過，在這半年的工作中，護理部在院領導的領導下，在全院干部職工的支持下，本著一切以病人為中心的辦事宗旨，護理部組織全院護理同志，較好的完成了院領導部署的各項護理工作，現將工作環境總結如下：

一、積極完成醫院的各項指令性任務

護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達、下情上遞工作。環抱醫院的中心工作，較好地完成院領導部署的各項任務。

二、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是進步護理質量，確保平安醫療的根本包管。

擬定新進護理人員培訓計劃，并認真對新進護理人員進行崗前培訓，進行三基理論及操作培訓及稽核，要求合格率達100%，以全面進步護理人員的業務素質。20__年對新進護理人員3人進行崗前培訓、三基理論、技能操作培訓，并進行稽核，3人進科試用期。

三、認真落實各項治理制度

1、嚴格按工作計劃支配本月工作重點，總結上月工作中存在的問題，并提出相應的整改步伐，訂定出下月工作重點。

2、每月對護理質量進行反省，對工作中存在的問題實時反饋，使存在的問題可以或許獲得實時辦理，使每位護理人員持續進步各項業務程度。

四、辦事質量治理

1、認真落實護士行為規范，邀請上級醫院先生來院進行禮儀培訓，積極學習醫患溝通技術，將文明用語利用于工作中，進步患者滿意度，促進護患感情，拉近護患間隔。

2、實行電話回訪，與病人及眷屬進行溝通，對查詢訪問中存在的問題落拭魅整改。

五、增強業務技巧學習，進步護理人員業務素質

1、增強護理人員三基知識學習，20__年上半年進行護理三基理論考試1次。參考率達90%以上，合格率達95%。

2、積極參加院內組織的各項業務學習，護理部上半年除參加院內組織的業務學習外，護理部共組織業務學習6次，護理人員參加率達90%以上，擴張知識面。

3、對全體護理人員進行護理急救技巧培訓并稽核。如：心肺蘇醒、無菌技巧操作、吸氧技巧、心電監測、洗胃技巧等，要求合格率為100%，以進步工作中的應急才能。

4、每月不按期對臨床科室進行行政查房，以規范護理治理、進步護理平安，進步病人的滿意度；每季度針對特殊病種、危重病例、特殊病例進行業務查房，督匆匆護理人員進行專業知識的學習，以進步業務才能。

5、護理人員之間相互學習配合提高：年輕護士學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志新知識、新理念，新老相互學習配合進步。

六、院內沾染與質控的治理

1、科室堅持了每天對治療室、察觀室進行紫外線消毒，在病人浩繁的環境下確保平安，未發生一例交叉沾染。

2、一次性用品使用后均能實時毀形，分類、集中處置懲罰，并按期反省督匆匆。

七、紀念5.12國際護士節，開展富厚多彩的慶祝運動

為了慶祝5.12國際護士節，弘揚南丁格爾精神，富厚醫院文化生活，環抱踐行黨的群眾路線教導實踐運動，護理部組織全院護理人員開展了慶祝運動，同時醫技人員也踴躍參加了此次運動，使我們的節目加倍富厚多彩，同時增強了全院干部職工的凝聚力。

八、存在問題

1、由于護理步隊不穩定，年輕護理人員較多，專業知識短缺，相關疾病的康健指導不到位。

2、護理人員根基理論知識控制不牢，急診急救知識欠缺，可導致在病人急救時動作不敷快捷。

3、個別護理人員工作態度不嚴謹，工作只圖完成任務，溝通和辦事不到位。

4、個別科室病房治理較差，欠整潔。

針對以上問題，在下一步的工作中要增強護理人員三基理論知識學習，強化三基技能操作培訓，進步業務程度和急診急救應急才能。增強醫德醫風和護士行為規范的培訓，工作中增強護患溝通，營造一個康健協調的護患關系。增強病房治理，讓病人有一個寧靜、舒適的情況接收治療。

醫院護理部個人工作總結2

在護理部的指導下，在科室主任的帶領及科室醫生的幫助下，護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，基本圓滿地完成了各項任務，現將半年的護理工作總結如下：

一、優質護理方面

隨著優質護理服務的深入開展，我科除了按常規做好基礎護理和專科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士的天職和本分，變被動服務為主動服務，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關系，科室滿意度95%以上。我們正在進行護理隨訪登記，下一步將下大力做這項工作，預想通過這項工作提高患者對科室的滿意度，從而提高經濟效益。

二、科室質量和安全管理方面

質量和安全管理是醫院及科室永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了增高護理質量，科室在總結以往工作經驗的基礎上，在基礎管理、質量管理中護士長充分發揮質控領導小組成員的作用，結合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。科室堅持每周2-3次護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識、安全意識，并制定切實可行的改進措施。

（一）修訂了科室各項疾病護理常規及護理工作流程等并進行了培訓學習。

（二）全面提升職業素質、優化護理服務

根據醫院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎理論知識及專科知識、護理專業技術操作的培訓，提高各層級護士的實際工作能力，培養責任護士，提高護理人員綜合素質及專業能力?？剖易o理人員上半年各層級考核成績均達到合格標準，并有兩名同志在相應層級中取得前三的好成績。

（三）嚴格落實責任制整體護理

（1）全面實行APN排班方法，彈性排班。

（2）全面落實護士職責。

整合專業照顧、病情觀察、協助治療、協調溝通、健康促進、心理護理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

（3）深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

（四）加強患者健康教育由責任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解。

（五）加強管理，確保護理安全

（1）加強病人重點環節的管理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價程序。

（2）加強護理安全管理，各質控小組每周進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

（六）履行崗位職責

（1）按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據。

（2）護士根據考核標準以得分高低進行績效。

（3）強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。

三、人員管理和培訓方面

20__年普外科新增加護士4人，辭職2人，執業持證率達到了100%?？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃，規范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作。基于本科護理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實，通過晨間提問、業務學習、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實《三基》知識和專科技能。支持和鼓勵護士的繼續學習，前期有一名護士參加醫院的機動護士培訓，科室根據情況派出3名護士去急診科各學習一個月，回科后并做了相應的學習匯報，取得了較好的學習效果。按計劃9月有1人外出進修學習3個月。

四、三甲創建方面

近兩年來，我院一直在籌備晉升三級醫院工作，對照三甲標準，帶領全科護理人員學規范、規范做。把各種護理文件資料規范成冊，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準，規范了物品管理流程，做到護理有章可循，各項護理工作進一步規范統一，上半年檢查結果，我科準備工作依然走在醫院的前列。

五、增收節支方面

在前期進行的行業專項整治活動中，我們感覺到規范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可，我們對科室試用耗材及水、電進行定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節約意識。

存在不足：

1、由于護理隊伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經驗不足，評判性思維不夠，缺乏預見性，固化性思維嚴重，導致在工作中的創新不夠，總結經驗的能力不足。

2、因個人原因，今年上半年一直在參加各類考試，所以科室管理工作有所下降，導致護理質量較去年有一定程度降低，上半年共發生護理不良事件例，其中導管脫例，其余例均由于人為因素造成。

3、責任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關規章制度執行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想，想當然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導致責任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質量。

4、個別護士性格偏內向，溝通能力有所欠缺，需進一步提高。

5、科室護理整體業務水平離?？浦行牡臉藴蔬€有差距，尤其是年輕護士?？浦R和技能需進一步加強。

6、護理科研能力不強，習慣性思維嚴重，在工作中缺乏創新意識，在書寫文章方面有懶惰思想，上進心不夠，總認為不會寫，也遲遲不愿去學習。

下一步打算：

1、修改學習計劃，針對存在的問題，查找資料進行適度培訓，工作中加強引導，打破習慣性思維，將先進的工作理念運用到工作中，并適時總結經驗，開拓創新。

2、全身心投入到工作中，增加護士的工作動力，增強質量意識、安全意識，制定措施，總結經驗，下半年里盡可能減少不良事件發生率。

3、繼續加強責任制整體護理，充分發揮責任組小組長的作用，采取一定的激勵機制進行2組評比，激發工作人員積極性，充分發揮護士主觀能動性，同時加強慎獨精神的養成培養，將在每月底作考評講評。

4、調動科室護理人員的互助互愛精神，外向型護士主動幫助內向型護士，科室工作人員共同努力，團結協作，增強交流溝通，護士長對特殊時期特殊人員加強關心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。

5、嚴格落實學習計劃，按質按量學習培訓，根據科室人員層次及實際情況，在半年考試結束后，繼續制定每月晨間提問內容，按時考核，并將繼續派出人員學習。

6、計劃請醫院書寫文章水平高的同志到科室講課，提高護士的學習積極性，通過面對面學習，一定程度提高護士書寫文章能力，爭取在下半年有文章發表。

醫院護理部個人工作總結3

半年工作轉眼即過，在這半年的工作中，全體護理人員在院長、護理部及科室領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

2、堅持了查對制度：

（1）要求嚴格執行各項查對制度。從每一個細小的環節抓起，杜絕漏洞。

（2）嚴格執行護理操作三查七對一注意制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

（3）認真填寫并完善各項登記記錄。

3、認真執行院內各項規章制度。

二、認真落實各項管理制度

1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點。

2、每季度對護理質量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業務水平。

3、認真執行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統計好個人工作量，業務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發想問題及時解決。

三、服務質量管理

1、認真落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫患溝通技巧，并積極參加院內組織的.禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

2、開展健康教育，對病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在85%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

四、加強業務技術學習，提高護理人員業務素質

1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。

2、積極參加院內組織的各項業務學習，擴大知識面。

3、科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和?？浦R。

4、每季度組織知識培訓并考核。

5、鼓勵每位同志積極參加繼續教育學習。

6、護理人員之間相互學習相互提高，年輕同志學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。

五、院內感染與質控的管理

1、科室堅持了每天對穿刺室、治療室、留觀室等進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監測。

3、對于出現差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。

六、重視人才培養，優化護理隊伍

1、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。

2、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了護理操作技術展示。分別賽出了前三名，給予獎勵。

七、存在問題：

1、護理人員穩定性較差，個別護士素質不高，主動服務意識差。

2、少數護理人員無菌觀念不強，消毒隔離工作還需進一步加強。

篇（7）

我院自啟用層流手術室開始，通過較長時間的質量改進、管理模式改進，目前已形成了一套較為科學、合理的層流手術間管理模式?，F將層流手術間控制院內感染的具體方法總結如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

選取我院在2014年1月～10月收治的120例層流手術室患者作為研究組，本組患者應用PDCA循環法、5S法進行管理，其中男65例，女55例，年齡10～78歲，平均（52.8±4.9）歲;另選取我院在2012年1月～2013年1月收治的120例層流手術室患者作為對照組，本組患者均實施常規手術室管理，其中男63例，女57例，年齡12～77歲，平均（53.1±5.8）歲。兩組患者在性別、年齡、手術類型、病情嚴重程度等方面比較，均無顯著性差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 5S法

①常組織。定期清點手術室物品種類，手術間內僅定量保存日用品和必需品，其余物品都放置在手術間外。②常整頓。放置在手術間內的物品要固定位置，時常檢查物品狀態，確保物品處于良好的備用狀態。在層流手術間配備醫療器械管理信息手冊，方便手術間工作人員閱讀，記錄好設備、器械的使用、維修情況，確保儀器設備處于良好的運行狀態。另外，還要定期檢查、整理物品柜中的相關物品，以免發生過期、污染、變質情況。③常清潔。手術操作前，要對手術室地面、臺面進行濕式清潔，手術過程中要保證環境的干凈、整潔，使用固定垃圾袋存放醫療垃圾，銳利物品要入盒，務必讓整個工作環境簡單明了。④常自律。提高科室醫護人員的工作素養，自覺遵守相關規章制度。醫護人員要嚴格要求自己，入室前要仔細檢查防護物品是否完整、整潔。⑤定期或不定期地對手術室醫護人員進行手術室規范教育，增強醫護人員的院內感染控制意識。護士長還要負責整理術前、術中、術后護理操作的相關規范，并做好巡查工作。

1.2.2 PDCA循環法

①P階段（計劃）。制定科學的業務學習計劃、管理計劃。管理計劃應符合層流手術間的管理要求，完善相關規章制度，以保障計劃的可行性，具體包括手術室管理、消毒隔離管理、查對制度、職責描述等內容。業務學習計劃通過開展崗前培訓、技術規范及儀器設備注意事項講解，能夠讓手術室護士更快地熟悉、掌握層流手術室特點、注意事項。②D階段（執行）。醫護人員入室前必須裝備齊全，走專用通道進入，外部人員嚴格限制入內，以免增加手術間內的含菌量。由專人向進入者發放手術衣帽等裝備，使用后回收，以免細菌散發。術前調整好手術間的溫濕度，根據病人的感受適當調整，讓患者感受舒適。術前認真完成清潔工作，以免產生新的污染源。③C階段（檢查）。護士長定期開展全崗位檢查，以便及時發現問題。每周檢查護士的無菌操作情況、業務學習情況，以促進護士自身素養、業務水平的提高。④A階段（處理）。針對檢查階段發現的問題，深入分析問題產生的原因，商議相應的解決對策，以改善管理效率，提高管理水平。

1.3 統計學方法

本次研究數據處理采用SPSS19.0軟件進行處理，計量、計數資料比較分別采用t檢驗和卡方檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護理缺陷

研究組的護理缺陷發生率為5.00%，對照組為16.67%，組間比較，差異具有統計學意義（P<0.05）。詳見表1。

表1 兩組患者的護理缺陷發生情況比較[n（%）]

組別（n）

護理文書

不規范

護理投訴

重要治

療遺漏

壓瘡（非不

可避免）

合計

研究組（120）

4（3.33）

1（0.83）

1（0.83）

0（0.00）

6（5.00）

對照組（120）

12（10.00）

3（2.50）

3（2.50）

2（1.67）

20（16.67）

2.2 院內感染

研究組的院內感染率為5.83%，對照組為17.50%，組間比較，差異具有統計學意義（P<0.05）。詳見表2。

表2 兩組患者的院內感染情況[n（%）]

組別（n）

血液

尿路

肺部

其他

合計

研究組（120）

1（0.83）

2（1.67）

3（2.50）

1（0.83）

7（5.83）

對照組（120）

3（2.50）

4（3.33）

8（6.67）

6（5.00）

21（17.50）

3 討論

近年來，隨著醫療技術的不斷發展及人們醫療保健需求的不斷提高，全國新建、擴建的潔凈手術室數量也越來越多。怎樣對潔凈手術室進行規范管理、合理設計，以降低手術感染率，保障手術成功，預防術后并發癥的發生，是層流手術間管理工作的一項重要內容[1]。

手術室是院內感染控制的重點區域，手術室整體潔凈水平、儀器設備潔凈程度都與手術患者是否發生院內感染有著密切聯系[2]。我院在層理手術間管理工作中引入了PDCA循環法和5S法，通過“常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律”有效調動了科室醫護人員的工作積極性，提升了層理手術間的整體潔凈水平，并通過PDCA循環法不斷發現、改進管理中存在的問題，以實現管理的規范化、科學化，最終達到提升科室醫護人員業務素質，有效控制醫院感染、保障手術成功的目的[3-4]。本次研究結果也顯示，實施PDCA循環法+5S法后，層流手術間的護理缺陷發生率、院內感染率均較實施前顯著降低（P<0.05）。這說明對層流手術間患者應用“PDCA循環法+5S法”進行管理，能有效降低院內感染及護理確缺陷發生率，保障手術的順利實施，提高患者的護理滿意度，值得推廣應用。

【參考文獻】

[1] 李莉.手術室院內感染的控制與管理體會[J].中國誤診學雜志，2011，11（10）：2396-2396.

篇（8）

根據患者渴望知道所患疾病病因、治療、預防、保健等知識，我們編訂了相關疾病健康教育資料，并進行入院宣教，實施心理、飲食、休息睡眠、用藥、出院等健康指導，使患者接受教育、積極配合治療護理，增強戰勝疾病的信心。

2 堅持業務學習、務實基礎知識

1、為了具備多學科的知識，制訂學習計劃，堅持每周一次業務學習，提高業務技術、理論知識。

2、堅持護理查房，通過查房，提出問題、觀察要點及健康教育內容，使患者及家屬認識疾病，解除憂慮感，使之配合治療護理。

3、收集有關疾病防治信息資料，指導日常工作，掌握健康教育技巧，正確指導患者，做好宣教工作，解答病人提出的問題，增強患者對責任護士的信任感。

3 循序漸進，實施教育

1、患者入院時宣教內容：護士從患者入院起，開始進行入院宣教工作，護士以熱情、親切、富有同情的語言及態度接待患者，介紹周圍環境、病室及病友，介紹科主任、護士長、主管醫生、責任護士和衛生員等，使患者盡快適應環境，消除顧慮，并運用自己所學專業知識即時介紹患者疾病情況及其有關衛生健康知識，且從與患者交流中收集資料，以便系統進行健康指導，使患者樹立信心、正確對待疾病。

2、病人住院期間健康教育的內容：患者住院期間，我們按照護理程序解決不斷出現的各種問題，有針對性的進行疾病健康知識宣教。首先，運用通俗易懂的語言與患者進行交談，向患者講解各種檢查目的及注意事項；告知患者患病原因、機理及用藥情況，解除對疾病檢查及藥物治療的誤解，輕松愉快的接受各種檢查及治療，增強患者配合意識。在開展健康教育的同時，隨時聽取患者意見和要求，解答患者提出的問題，并經常召開病員座談會，了解患者滿意度，不斷改進工作和提高護理工作質量。

篇（9）

一、加強職業道德教育，醫德醫風建設。

1、樹立護士良好職業形象，要求護士規范著裝，使用服務用語，在崗愛崗，責任心到位。

2、新老護士團結協作，做好傳幫帶，發揚團隊精神。

3、病患反映的好人好事，及時給予表揚。

二、加強護理質量管理。

1、完善科內護士各班崗位職責和工作程序標準，實行上級護士負責指導、監督和檢查下級護士工作。護士長每星期組織一次護理查房，分別針對一般、疑難危重等不同病種。

2、針對ICU無陪護、探視時間短等特點，抓好基礎護理，堅持危重病人床頭交班，預防并發癥的發生。

3、加強護理核心制度的學習，結合ICU十大安全目標，做好各管道的標識、護理工作。

4、定期組織護士業務學習，以臨床隨機培訓考核為主。

5、利用晨會選擇在院的一個病種及時進行相關理論知識和護理常規的學習，有效提高當日護理內涵質量。

6、開展QC活動解決護理問題。

7、護理質量持續改進，定期檢查護理質量，根據院三級質控及科室一級質控出現的問題及時反饋跟蹤，提出護理措施，減少不良事件發生。

8、每月召開科室的患者安全隱患及不良事件分析會，公示不良事件及安全隱患，分析原因，制定預防措施。對于不良事件、風險評估、會診、壓瘡等情況，及時進行跟蹤驗證，及時修訂防范措施，實現持續改進。

三、做好人力資源的培訓，使護理人員的能力及水平滿足優質護理服務工作的需要。

1、制定科室的培訓計劃，按照計劃逐月逐級落實。

2、做好科室護士的能力培訓，做好低年資護士的學習及培訓;組織科室的護士參加醫院組織的學習。

四、強化護理安全意識，加強全員安全教育。

1、針對全院及科內出現和存在的安全隱患及時分析討論，提出防范措施。

2、強化ICU護士的“慎獨”精神，強調用藥安全。

3、加強護理文件書寫的培訓、檢查工作，進一步完善特護單的內容，確保護士及時、客觀、真實、完整地完成電子護理記錄，確保醫療護理安全。

4、針對科室存在問題，制定護理質量監控獎罰措施，提高護士各班在崗的責任心。

五、加強繼續教育學習，利用各種機會和方式，不斷提高護理人員業務技能。

1、鼓勵科內護士參加各種學歷教育。

2、加強低年資護士基本技能操作培訓。

3、重視專科護理人員培養。

4、根據科室工作情況，分批選送科內護士去進修ICU專科護理技術。

六、認真落實軍隊三級甲等綜合醫院評審標準

認真學習三級甲等綜合醫院評審標準，深刻領會每句每字的深刻含義，通過醫院評審工作,使各項護理工作達到軍隊三級甲等綜合醫院工作標準。

七、做好科室的教學及科研工作

1、認真做好新進科人員、實習人員的管理，按照入科室的培訓、在科間傳授技能、出科時的考核的流程進行培訓，教、用相結合，注重實習生的臨床帶教工作，做好入科室的培訓及科室的帶教，選擇有能力的護士擔任臨床帶教工作，得到實習生的好評。

2、做好20xx年ICU護理科研新技術新項目的開展工作。

八、做好科室的醫院感染防護工作。

1、針對重癥醫學科的?？铺攸c，做好醫院感染的預防及控制工作，建立科室的醫院感染控制小組，對科室存在的問題每月及時進行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發生及暴發。

2、做好醫生、護士、護工、保潔員、實習生的培訓工作，執行好手衛生措施，防止交叉感染的發生。

九、及時完成臨時性、指令性任務

在醫院及科室領導的帶領下，振奮精神，不斷學習創新、開拓進取，實現科室護理質量持續改進，逐步深化科室內涵建設，使ICU護理工作邁向新臺階。

科室護理的工作計劃范文2

一年的時間轉瞬即逝，回顧這一年來的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結經驗，吸取教訓，結合科室的實際情況及護理部的要求，現制定20xx年護理計劃：

一、繼續加強細節管理及護理人員的層級管理，保證護理安全。20xx年將嚴格執行績效考核制度，采取責任組長競爭上崗制，把各項質量控工作分工到人，責任到人，充分發揮責任組長及責任護士的作用，在日常工作中加強檢查，增加科室各班人員的自我管理能力，規范科室管理。

二、加強業務學習，更新知識，拓展服務內涵，增加經濟收入。制定助產士培訓計劃，著重培訓助產士對產程的觀察及對難產的判斷，護理文書中增加臨產觀察記錄，以詳細記錄整個產程的進展，從而提高助產士對產程異常的觀察及處理能力，同時將針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業務學習，對危重患者及時組織護理查房;對新業務、新技術加強培訓，嚴格準入制度，以提高全科室的理論及操作能力。

三、嚴格消毒隔離，預防醫院感染

1、產房及新生兒室管理：產房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重。助產班人員實行每周輪班制，責任組長負責制及護士長總負責的方式做好全面質控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作。通過檢查與督導，全面提高產房、新生兒室的管理，完成各項護理質量控制與管理工作。

2、規范處置醫療廢物，嚴格消毒滅菌。并做好各項登記。

3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對母嬰同室和發熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發生交叉感染。

四、加強護理安全管理，嚴格實習帶教

實習帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實習生、進修生實行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動紀律的管理，制定學習計劃，定期進行轉科考試，并對實習同學進行帶教老師的滿意度調查，評選年度最滿意帶教老師。

五、晨會護理交班采取脫稿交班的方式，以提高護士對患者“十知道”的掌握及語言能力和溝通能力。

六、繼續開展優質護理服務工作，不斷拓展服務內涵，增加優質服務內容，提高服務質量。繼續免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印，做好產后乳房護理及新生兒護理的健康教育工作，開展中醫護理操作技術，盡可能的滿足患者的合理需求，定期征求患者意見，改進服務質量，為患者家屬提供一個滿意的醫療環境。

七、加強醫療設備、急救藥械的管理，責任到人，將各區域放置的設備分給專人負責管理、保養，定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態，實現醫療設備的最大經濟化;加強急救藥械的管理，專人分管、定點放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時處于備用狀態。

篇（10）

  20xx年ICU將在院領導及護理部的領導下，本著“以病人為中心”、“注重細節服務”的服務理念，充分發揮ICU護士的積極作用，不斷提升ICU護士的綜合實力，努力開創ICU護理新局面。現制定新一年護理工作計劃如下：

  一、加強培訓，落實ICU各項規章制度

  20xx年已完善ICU各項規章制度，包括崗位職責、工作制度、操作流程、護理常規、應急預案等。2014年將繼續加強對這些規章制度的學習，通過考試、不定期抽查的方式，督促檢查執行情況，每月進行考核一次，并有獎勵措施。

  二、開展“優質護理服務”，從細微處做起，將人性化護理落實到護理工作的各個環節。

  1、優化排班，在現有條件下，合理進行人力資源配置。根據護理部下發的相關文件組織護士進行優質化護理相關內容的培訓。

  2、注重細節，ICU收治的病人均是急危重癥病人，對護理工作的要求極高，治療、護理缺一不可，由于封閉的環境和疾病的痛苦生活護理、心理護理顯得尤為重要，小到為病人修剪指甲、外出檢查為病人做好眼部遮蓋、一句溫暖的問候等，在細節中體現優質護理服務的質量。

  三、成立質控監管梯隊，努力提高臨床護理質量實行護士長——質控小組長——質控護士監管梯隊

  1、加大護理質量監管力度，分級進行檢查，充分發揮質控護士，各組長監管作用，提高臨床護理質量。

  2、專人檢查護理文書書寫質量。由各組組長負責當班護理文書書寫質量的檢查工作，責令書寫不規范的護士及時更改，護士長不定期抽查。

  四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質

  1、加強護士在職教育。鼓勵科內護士參加各種學歷教育，積極參加護理部組織的業務學習，護理培訓?？剖艺J真落實護理查房，業務學習。組織護士學習新理論、新技術及實用性知識。

  2、落實護士分層培訓計劃積極落實護士分層培訓計劃，對工作2年以下的新護士主要進行護理基礎知識、基礎技能的培訓；對工作2-3年的低年資護士主要進行專科知識、?？萍寄艿呐嘤?；對工作4年以上的護士進行護理管理知識、突發事件的應對及處理、危重病和疑難病癥護理等方面的培訓。由高年資護士“一對一”帶教低年資護士，在臨床實踐中教學。

  3、加強新進及輪轉護士的管理。加強護理文件書寫、搶救儀器的使用等培訓，根據科室的培訓計劃認真執行，幫助盡快勝任ICU的護理工作，確保醫療護理安全。

  4、科室開展ICU在職護理人員?？婆嘤栍媱澯勺o士長及去省級進修的骨干護士對ICU所有護理人員進行專科培訓及考核。

  5、鼓勵護士積極參加院護理部組織的各項活動，如參加護理部組織的“5·12”護士節相關活動等。

  五、強化護理安全意識，加強全員安全教育。

  1、強化ICU護士的“慎獨”精神，強調用藥安全，注意冷藏藥物的使用及“三查七對”，試行護士長不定時進行跟班，利用跟班時間及時督查違規行為，并予以嚴懲，每月組織學習和考核常見藥或新藥用藥知識一次。

  2、嚴防計劃外拔管，對有引流管、氣管插管的患者加強看護，必要時在征得病人家屬簽字同意后使用約束帶進行約束，及時懸掛各種警示標示（如防管路滑脫、防壓瘡、防滲出等），避免不良事件發生，提高全員護理安全防范意識。

  3、各種搶救器材保持清潔、性能良好；急救藥品符合規定，用后及時補充‘無菌物品標識清晰，保存符合要求，確保在有效期內。

  4、對于所發生的護理差錯及不良事件，按情節輕重對當事人給予批評、罰款，科室及時組織討論，提出處理意見、必要的防范整改措施，并上報護理部。每月質控小組會分析點評當月全院及科內的護理安全隱患，提出防范措施。

  5、繼續加強護理文書的書寫、培訓、檢查工作，進一步完善護理記錄單的內容，確保護士及時、準確、客觀、真實、完整地完成護理記錄，保證醫療護理安全。

  六、積極響應護理部號召，學習制定科室常見病的中醫護理計劃，提高中醫護理操作能力，積極在護理實踐中應用。

  按病種制定科室常見病的危重病人護理計劃，體現中醫護理內容?？剖倚逻M護理人員繼續參加護理部組織的中醫護理業務學習，其他人員按科內制定的中醫護理業務學習計劃參加執行。對于科內制定的兩項中醫操作做到人人熟練掌握，常見病的中醫護理內容人人熟記并能在日常護理工作中得到應用。

  七、加強院感與消毒隔離工作

  按照醫院ICU感染控制標準，做好科室的醫院感染防護及管理工作，規范呼吸機相關性肺炎、留置導尿管相關尿路感染、中心靜脈導管相關感染的預防及控制措施。指定專人進行負責，每周在護理質控小組會議上將科室存在的問題進行反饋，并監督消毒隔離的執行情況。每季度組織全科護士進行院感知識學習，所有人員嚴格執行消毒隔離制度和無菌技術原則，一次性醫用品按規定定時更換，醫療廢物按院感要求分類放置，嚴防各種醫療廢物外流。對保潔人員進行一般消毒工作的培訓，控制院內感染的發生。

  八、以病人為中心，工作中方便病人，提高護士工作積極性。

  1、針對ICU無陪護、探視時間短等特點，要求護士每日主動與家屬聯系，必要時替家屬取藥，盡力解決家屬的實際困難。

  2、繼續開展選評ICU護士形象大使活動，根據平時的理論操作得分、值班醫生和護士的綜合評價、護士長考評及日常病人家屬滿意度的調查，評出1名護士形象大使，給予獎勵和表彰，提高護士工作積極性。

  醫院護士長個人計劃2

  一、認真落實各項規章制度

  嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

  1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

  2、堅持了查對制度：要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；護理操作時要求三查七對；堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

  3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

  二、提高護士長管理水平

  1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

  2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

  3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結。

  4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

  三、加強護理人員醫德醫風建設

  1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

  2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

  3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

  4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

  5、做好護士長，對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

  四、提高護理人員業務素質

  1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

  2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

  3、各科室每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

  4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

  5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

  6、堅持了護理業務查房。

  醫院護士長個人計劃3

  1、在總護士長、醫務部或門診部主任的領導下，負責門診護理工作，督促檢查護理人員和衛生員完成所分工的任務。

  2、制定工作計劃，負責護理人員的分工排班，并檢查護理質量，復雜的技術操作應親自執行或指導護士操作。護好帶教工作，不斷提高業務技術水平。

  3、督促護理人員認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴防差錯事故，并檢查指導做好衛生宣教工作。

  4、督促教育護理人員改善服務態度，經常巡視病人病情變化，并通知醫生。

  5、督促衛生員保持門診的整潔，做好消毒隔離工作。

  6、組織護士業務學習，指定實習或試用員工的工作，并開展護理科研，及時總結經驗。

  7、負責門診用物、器械的計劃請領和報銷工作。

  護士長日工作計劃：

  星期一、星期二下午為護理訓練時間，重點是畢業1—3nian的新護士技能訓練，全院護理理論上課及操作訓練，星期三下午政治學習木曜日下午檢查護理文書。

  星期五下午黨團活動、周會。在沒有召開院周會及全院性活動時每月第一周周五下午為護士長例會，有召開院周會及全院性活動時護士長例會時間另行通知。

  檢查實行登記制度，作為科室季度檢查評分依據，扣分依據與護士長及本人見面。處罰按《護理質量綜合考評處罰條例》執行。

  護理查房

篇（11）

下面我將2009年度護理工作目標的設定從幾個方面談談自己的想法：

一、嚴以律已帶動全局

在2009年的工作當中，我欣慰地看到我們的護理隊伍還是非常優秀的，基本上都能任勞任怨，為醫院著想，克服人員少的問題，甚至加班加點，如期完成各項護理任務,但同時也暴露出了個別人員的消極思想情緒，覺得紀律要求得嚴了、苛刻了；操作程序規范得細了、不適應了；工作也干得多了、累了，甚至有人在背后搞小動作，說了些不該說的話，做了些不該做的事，但這些事情的發生并沒有改變我對她們人格的肯定，我覺得這些思想上的疙瘩、情緒上的抵觸，都是正常的、暫時的，所以也就沒有把這些事情上報領導并擴大化，因為我相信，在2009年的工作與生活當中，我能夠以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理團隊。

二、抓好學習量化管理突出先進

在2009年的業務學習基礎上，2009年我們將主要開展對《護理技術操作規程》的學習，現將學習計劃作如下安排：

一季度：

1月——學習體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量

2月——學習三測單的繪制

3月——集中對1、2月的學習狀況進行考核，人人過關

二季度：

4月、5月——學習“三基”基礎護理部分

6月——集中對4、5月的學習狀況進行考核，人人過關

三季度：

7月——學習鋪備用床、暫空床、麻醉床

8月——學習無菌技術操作

9月——集中對7、8月學習狀況進行考核，人人過關

四季度：

10月——學習臀部肌肉注射

11月——學習皮下注射

12月——統一對全年的學習予以鞏固并進行考核通過業務學習的逐步展開，我們護理人員的業務素質將會穩步提高，我準備再擬定一個日常工作量化考核方案，對大家的工作打分；另外，我們護理站還將明細獎罰制度，建立獎罰基金，如果這一方案能經院領導批準，我們將對每月考核排名最前的人員予以獎勵，以示表彰！我們知道，獎罰均不是目的，而是要通過這一手段激勵大家更嚴格地要求自己，提高自己，形成“比、學、趕、幫、超”的良性氛圍，為醫院做出貢獻，實現自己的價值。

三、支持協作謀求發展

一個有理想、有事業心的人，除了在工作上要求自己兢兢業業，更希望這一切能得到領導的重視與肯定，得到同事之間的鼓勵與協作。

我感謝我們醫院領導與醫護人員對我在2009年工作上的幫助與支持，使我在工作中學到了很多工作經驗，使我在不斷的鍛煉與成長當中，更領會到了我們各部門聯動、上下同心的重要性。

對于我們護理工作現有的水平，離我們想達到的目標還有距離，難免在工作中存在這樣那樣的問題，但我覺得能夠發現問題并不是一件壞事，我們沒有理由，也決不能回避這些問題，我希望院領導能把大家調動起來，都來監督我們的護理工作，隨時發現問題，隨時更正，共同扶持建設好這支護理隊伍，把發現的問題或更好的建議隨時與我溝通或上報院領導，以期進步！

相反，我也堅決反對有人在發現問題時，不是善意地指出問題的原因所在，幫助我們迅速改正，而是動輒擴大事態，甚至不避諱病人及其家屬，辱罵護理人員，致其羞愧哭泣，無法順利完成隨后的護理任務！我之所以反對這種情形的再發生，是因為我認為，這樣既不尊重自己的形象，也沒有尊重他人的人格，不僅不能最恰當地把問題解決，同時還有損于醫院的聲譽。而且使人感覺到其根本不像在解決問題，卻有“發牢騷”之嫌！至少也可以說這樣做并不妥當！