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作為省級特色專業，J學院市場營銷專業從2010級開始，實施實習與在校學習交替進行的實習制度（以下簡稱交替制），即學生第1、2學期在校學習，第3學期頂崗實習，第4、5學期在校學習，第6學期畢業實習的制度，取得了良好的效果。

一、交替制的制度設計

（一）第1、2學期在校學習的任務

第1學期，學生應完成綜合素質能力模塊的學習，并須達到素質高、能力強的要求。為此，開設思想道德修養課、政治理論課、素質拓展訓練課、創新性思維訓練課、經濟數學、統計學、經濟學、市場營銷學等課程。第2學期，學生應完成營銷具體業務能力模塊的學習，并達到精推銷、善談判的要求。為此，開設推銷學、商務談判、商務能力拓展以及推銷和商務談判方面的模擬實訓課程。

（二）第3學期頂崗實習的制度設計

1.頂崗實習的功能設計。一是讓學生認知企業，認知市場，認知營銷。二是培養學生觀察和研究市場的能力，讓學生學會通過交談、溝通、觀察，來判斷顧客類型及其購買心理、購買習慣，并制定推銷策略和促銷方案。三是為學生提供鍛練推銷能力和談判能力的機會，讓學生學會對不同顧客和推銷情景進行分析、研究，從而提升自己的推銷技能和商務談判能力。四是提高學生的綜合素質和能力，培養他們勇于吃苦，不懼壓力，百折不撓的精神，養成認真、負責、守時、誠信的習慣。

2.嚴格限定頂崗實習單位和崗位。為了更好地實現頂崗實習的功能，學院規定，所有學生只能選擇生產加工企業或貿易企業的銷售促銷崗位，即只能做有形產品的銷售，不能做無形產品的推廣。具體而言，學院將可以選擇的單位和崗位分為三類。一是消費品零售企業的促銷崗位，主要從事導購推銷、廣告傳單散發、賣場布置、市場調研、促銷方案設計等工作。二是消費品生產、批發企業的銷售業務員崗位，主要從事尋找、約見中間商，與中間商談判、簽合同，為中間商供貨，幫助中間商開發拓展市場，維護與中間商的良好關系等工作。三是生產資料生產、批發企業的銷售業務員崗位，主要從事面向企業客戶或生產資料經銷商的推銷工作，包括尋找客戶、約見、面談、處理異議、談判、成交、供貨、收回貨款等工作。建議能力弱的同學選擇第一類崗位，能力強的同學選擇第二、三類崗位。

在頂崗實習階段，學院不允許學生在服務性公司，如保險公司、理財公司、美容院、旅行社、婚慶公司等機構從事推銷、客服類工作，反對學生參與專門以老年人為目標、帶有夸大欺騙性質的醫藥保健品促銷活動。更為重要的是，實習單位必須保證讓學生有工作可干，有收獲，有收入，有安全保障。為了避免盲目性，尋找實習單位采用學院推薦與學生自主聯系相結合的模式。一方面，學生自主聯系實習單位的，最晚在六月底前必須確定，并通過學院審批。不符合限定要求的實習單位和崗位，必須重新聯系、更換，直至符合要求。另一方面，對于找不到合適單位的學生，由學院推薦實習單位。

3.頂崗實習考核制度的設計。為了保證實習的有效性，學院強化對頂崗實習的考核工作。考核制度標準要高，內容要全面，組織要嚴謹（見表1）。考核工作安排在第4學期開學后的兩周內進行。每位學生所得的分數，與其他學期所開課程的分數一樣，要記入學生成績系統，裝入檔案，并記入獎學金評選的總分。如果得分低于60%（即300分），視同實習不及格，需推遲畢業半年。畢業半年后，重新提交工作日志周志、工作報告和案例資料，并經過匯報、答辯后，符合要求方準予畢業。

主要考核在實習中是否遵守法律和學院以及實習單位的規章制度，不做違反道德的事情，誠信經營，誠信實習；是否服從學院和實習單位的管理，與輔導員和指導老師保持聯系，注重安全；是否受到實習單位的表揚、嘉獎等。

（三）第4、5學期在校學習的任務

第4學期，學生應完成營銷策劃能力模塊的學習，須達到能分析、會策劃的要求。為此開設企業競爭戰略、廣告策劃、渠道建設、客戶管理、促銷策劃、營銷管理沙盤實戰模擬課程。第5學期，學生應完成營銷執行管理模塊的學習，須達到懂管理、知創業的要求。開設企業戰略管理、人力資源管理、財務管理、運營管理、創業實務、全面運營沙盤實戰模擬、創業沙盤實訓等課程。

（四）第6學期畢業實習的制度設計

1.畢業實習的功能設計。一是全面提升學生的推銷能力、商務談判能力和溝通能力。二是鍛練和提高學生的營銷策劃能力、制定營銷計劃的能力、人員管理能力、財務管理能力和創業創新能力等。三是為畢業論文收集實踐數據和素材，有利于學生在理論聯系實際的基礎上，寫出高質量的論文。四是為畢業擇業服務，以便學生明確職業定位，培養營銷職業素養和職業精神。

2.畢業實習的崗位限定。學院要求學生只能選擇企業從事營銷類崗位，同時，鼓勵學生進入企業從事具有一定挑戰性的營銷工作，如在生產或批發企業從事推銷業務、促銷策劃等工作；鼓勵能力強的學生競聘營銷策劃及基層、中層營銷管理崗位，如區域市場經理、廣告經理、促銷經理、公關經理等；鼓勵有創新意識和創業能力的學生積極創業。

3.畢業實習考核制度的設計。與頂崗實習的考核制度基本相同，但又有所區別。一是將銷售案例改為營銷案例，二是將實習匯報答辯調整為畢業論文答辯。如此一來，學生創作的案例范圍變得更為寬廣，既可以是銷售案例，也可以是營銷策劃案例、市場開發案例等，這將有利于學生綜合能力的提升。而實習答辯的調整，則有利于學生將理論學習與實習實踐融會貫通，進而促進專業人才培養目標的全面實現。

二、交替制的實證分析

J學院營銷專業2010級學生于2011年7月開始進行第三學期頂崗實習，這標志著該年級實施交替制進入關鍵階段。與此同時，J學院營銷專業2009級學生也在同一時間開始實習。該年級當時正處于第五學期，他們實行的是常規的單次實習制，即前四個學期在校學習，第五、六學期實習。2009級和2010級學生盡管分屬不同年級，但對比口徑一致，可為研究提供一個很好的對比觀察機會。通過對這兩個年級的實證性對比、分析，我們發現交替制的實習效果明顯優于單次實習制。

1.實習狀態與實習滿意度調查數據的采集與對比分析。學生實習結束后，輔導員組織學生填寫“J學院市場營銷專業實習狀態調查表”和“J學院市場營銷專業實習滿意度調查表”。前者屬質性調查，意在了解學生實習期間是否更換實習單位，在單位實習的時長，實習企業的名稱、性質、規模、崗位以及實習工作機會的來源等。后者屬量度調查，每個選項都分為四個量度，意在調查學生實習收獲大小、在實習中感受到的在校所學理論的重要程度、實習期間的平均月收入、通過實習對做好營銷工作的信心、通過實習把營銷工作作為自己將來職業選擇意向的強烈程度等。

兩年來共收集到兩類調查表各311份，其中，2009級共104名學生，收到兩類調查表各101份；2010級頂崗實習結束時，共110名學生，收到兩類調查表各110份；2010級畢業實習結束時，有108名學生，收到兩類調查表各100份。通過對2009級、2010級學生的調查信息進行統計、匯總，得出這兩個年級的實習狀態調查對比數據（見表2）和實習滿意度調查對比數據（見表3）。

（1）2010級在大中型企業實習的人數，在消費品或生產資料生產、批發企業從事銷售業務的人數，以及依靠自身力量尋找實習單位的人數明顯多于2009級。相對照的是，2009級學生大多選擇在小微企業實習，且在零售環節從事導購工作的人數較2010級多。這種對比，反映了2010級學生在畢業實習時比2009級具有更高的素質和能力。究其原因在于2010級經過了頂崗實習的鍛練，到畢業實習開始的時候，他們更加有能力，更加自信，敢于并能夠選擇更具挑戰性的工作。

（2）2010級學生經過兩次實習，不僅實習滿意度呈上升態勢，而且，2010級學生畢業實習后的滿意度明顯高于2009級。

2. 學生就業狀況和就業滿意度調查數據的采集與對比分析。2009級、2010級即將畢業的時候，輔導員分別組織學生填寫“就業狀況與就業滿意度調查表”。該表主要針對學生的就業率、就業于大中型企業的比例、就業崗位、就業單位的來源和就業滿意度進行調查。

2009級市場營銷專業畢業時共有103名學生，收到91份調查表。2010級畢業時共有108名學生，收到88份調查表。通過對收集到的這兩個年級的調查表進行統計、整理，制成學生就業狀況調查對比數據（見表4）。

從表4可以看出，2010級學生在大中型企業和在生產、批發企業從事銷售業務崗位的人數比例、學生憑借自身能力找到就業單位的人數比例均高于2009級，而2010級學生的就業率也明顯高于2009級。這在一定程度上反映出2010級學生的就業狀況好于2009級。另外，在就業滿意度調查中，學生選擇非常滿意和滿意的比例，2010級為75%，比2009級的69%高出了6個百分點。

3. 實習考核結果的對比分析。根據考核制度的設計，對2010級營銷專業的頂崗實習情況在第四學期初進行考核。2010級共110名學生，收到實習日志周志110冊，實結110份，銷售案例306篇。從實習匯報答辯看，學生的語言表達能力大大提升，匯報時自然大方，語速適中，思路清晰，表達準確，表現出了較強的溝通能力。更為重要的是，學生通過頂崗實習，寫出了大量的銷售案例。通過評選，我們評出了優秀銷售案例。這些優秀案例已充實到學院的市場營銷案例庫中，并成為教師教學和下一屆學生學習的重要素材資料。2010級學生第六學期畢業實習結束后的實習考核及其結果，與頂崗實習的情況大致相同，學生們在許多方面還表現出比頂崗實習更高的專業素養和專業水平。與2010級相比，2009級的實習成果則遜色很多。每位學生僅有一份2000字以上的實習報告和有實習單位蓋章的實習鑒定表。造成這種結果的根源在于2009級所實行的是單位實習制。

三、結語

（一）J學院實行交替制的幾點經驗

1.實習與在校學習交替進行的實習制度，符合“學習實踐再學習再實踐”循環提升的學習理念，符合以就業為導向，校企合作、工學結合的人才培養模式，有利于提高學生綜合素質和專業能力。它與德國的“雙元制”、澳大利亞的技術與繼續教育模式和英國的“三明治”教學模式具有相同的職業教育理論基礎，契合職業教育的發展趨勢。

2.科學的實習時間設計和嚴格的考核制度是提高實習效果的重要保證。事實證明，交替制將實習分別放在第3、第6學期的制度安排，能夠使學生充分利用在校學習時間，將理論學深學透，并確保教學進度節奏合理，緊湊有效。更為重要的是，每次實習一個學期的時長設計，能夠充分發揮實習的時間效益，確保學生實習的效果達到最佳狀態。相比較而言，單次實習制一次實習兩個學期，其時間過長，易造成學生對實習的厭倦情緒，甚至導致個別學生提前終止實習，無所事事，浪費了實習時間。另外，對學生而言，嚴格、科學的考核制度既是一種壓力，也是一種動力，會促使學生認真、自覺地實習。否則，考核不嚴或沒有考核無異于放任自流，難以保證學生實習的效果。

3.頂崗實習崗位界定是取得良好實習效果的關鍵環節。許多學校在學生頂崗實習時不規定崗位，學生找到什么崗位就在什么崗位實習。不少崗位與所學專業關系不大，甚至有的學生到與專業幾乎沒有任何關系的流水線上做普工。顯然，不界定實習崗位的做法，不僅會造成實習崗位混亂無序，難于管理的弊端，而且會嚴重削弱頂崗實習的效果，甚至使頂崗實習失去其本身的意義和價值。

4.頂崗實習是促使學生提高學習質量的有效途徑。為求證頂崗實習對學生學習的促進作用，我們曾對2010級頂崗實習后第4、5學期在校學習的情況，進行為期一年的跟蹤、監測和調查。根據輔導員和各任課教師對學生上課情況的統計，學生平均出勤率始終保持在90%以上，無提前參加工作或因實習而不愿上課的情況。而且專業課任課教師普遍反映，該年級學生實習返校后的學習積極性和學習能力明顯高于往屆。之所以會出現這樣良好的局面，一方面是由于經過頂崗實習學生們真正體會到了學習理論知識的重要性；另一方面，是由于學生們對企業、市場及營銷活動有了更深刻的認知和體驗，他們知道所學的某一理論知識是用在什么地方的、有什么用以及怎樣用，從而更善于學習，能夠更自覺地把所學理論與實踐結合起來。

（二）推行交替制應注意的幾個問題

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【摘　要】本文分析了汽車營銷類專業課程教學內容與教學方法改進的必要性，并指出了傳統教學存在的問題，針對性地提出了汽車營銷類專業課程教學內容與教學方法改進的思路與措施。

關鍵詞 汽車營銷類專業課程；教學內容；教學方法；柔性化教學

伴隨著市場的不斷變化,市場營銷在不斷的創新中得到完善和發展。針對汽車營銷類專業課程傳統教學存在的主要問題，提出柔性化教學方法的改進思路，并提出相應的保障措施具有重要的現實意義。

1　汽車營銷類專業課程教學內容改進思路

汽車營銷類專業課程教學內容與教學方法改進應從課程設計著手，貫徹真實性、多樣性、適度性、可行性、自主性、全覆蓋等原則。要求貼近企業活動的實際，以“工作崗位的能力培養”為出發點，以實際工作任務為載體。教師可以根據以往實踐經驗設計情境，以企業的真實工作任務開展教學。依據不同教學內容和教學課時量，不同的教學對象以及教學資源條件，靈活機動地選擇并確定汽車營銷類專業課程形式及其組合。建立以實踐性教學為主，使課程教學內容的理論與實踐融為“一體”。引導學生面向市場和企業，將所掌握的專業知識運用到實際工作當中。通過設置課程載體，將工作學習與學校學習有機結合并深入到課程教學。教師將學校和企業兩個課堂有效結合起來引導學生完成企業真實的工作任務，較好地實現理論知識學習與實踐能力培養的相結合的問題，從而較好地落實能力培養目標。

1.1　按企業營銷崗位所需能力設計課程能力培養目標

汽車營銷類專業課程是按照企業營銷崗位運作程序和操作技能，設計課程能力培養目標。企業營銷崗位主要任務為“營銷日常管理”、“市場營銷調研”、“市場開發分析”和“企業營銷計劃”，與此相適應，汽車營銷類專業課程能力培養的主要目標為“營銷管理能力”、“市場營銷調研能力”、“市場開發分析能力”和“企業營銷計劃能力”。

1．2　按崗位能力培養目標設計課程實踐模塊和項目

市場營銷類專業課程設計 “提高營銷重要性認識”、“市場營銷調研技能訓練”、“市場開發分析技能訓練”和“企業營銷計劃技能訓練”等四大模塊17項訓練項目。每一個模塊主題都要求學生以市場、企業的真實環境為實踐背景，完成《企業營銷工作報告》、《市場營銷調研報告》、《市場開發項目分析報告》和《企業營銷計劃報告》的策劃設計。在課程實踐中強化職業素質培養，即營銷崗位所需的通用能力，設計本課程培養的八種通用能力：自理自律、自我發展、交流表達、團隊合作、評判創新、信息技術應用、刻苦耐挫、應急應變等能力。

1．3　按課程實踐內容和要求針對性安排理論教學內容

汽車營銷類專業課程強調理論教學的必要性，課程實踐必須以專業理論作指導。遵循“必需、夠用”原則，對汽車營銷類專業課程理論知識體系進行科學整合，力求理論有效指導技能訓練。

1．4　強調理論教學體系與實踐模塊結構必須相互匹配

汽車營銷類專業課程應把理論教學體系與實踐教學模塊結構連接成完整的課程體系。理論教學的單元與實踐教學模塊一一對應，理論傳授在先，技能訓練接后。學生的課程學習和實踐緊密相連，環環相扣，循序漸進，最終完成汽車營銷類專業課程的全部教學任務。

2　汽車營銷類專業課程教學方法改進思路

2．1　必須配備突出職業能力培養的“新”教學模式

汽車營銷類專業課程應創建“實踐課業”教學模式。采用“實踐課業”作為職業能力培養的載體和手段。實踐課業是指能夠體現專業技能培養目標要求，需要聯系實踐，需要通過學生自己動手操作方能完成的技能訓練項目與實踐課題。實踐課業突出教學的實戰性，并以具有可操作性的低成本運行方式，來完成本課程教學目標，即立足課堂訓練實踐課業，把課堂作為技能訓練、素質培養的場所；在課堂布置工作環境，營造職業氣氛，使學生得到職業體驗。通過實踐課業訓練，促使學生把專業知識轉化為崗位技能，把學生實踐能力和職業素質培養真正落在實處。

2.2　符合汽車營銷專業建設的指導思想

教改內容要符合市場營銷專業建設的指導思想，充分考慮專業培養目標和就業方向，培養學生的綜合素質。針對市場營銷類課程具有較強的實踐性的特點，在講解理論知識同時，教學重點是通過實際操作，實現對學生分析能力、創新設計能力培養和訓練，引導學生運用所學知識去解決現代營銷過程中的實際問題。

2．3　體現“教師為主導，學生為主體”的教學思想

在教學中，主要是采用引導教學，注重對過程的控制，對現場的把握，鼓勵學生參與討論，側重對學生提出的問題進行點評，激發學生的主動性和創造性。

采取小班（單個班級）上課，實施多媒體教學。為了確保良好的教學效果，采用小班進行教學，并配合采用多媒體教學。

2．4　改革課程考核評價方法

為了引導學生積極參與課程學習，重視實際能力的培養，考核評價體系中，重點加大教學過程性考核的比重，增加能體現綜合能力的評價指標，促使學生增加平時的學習投入，培養良好的學習習慣。

3　汽車營銷類專業課程教學內容與教學方法改進的保障措施

3．1　優化教學內容

課程作為承載教學的主體，課程改革實施也是教學改革的重要內容。在“雙園融合”辦學模式下，課程改革是在工作過程系統化的基礎上，根據職業崗位任職要求，對學習內容的解構和重構。目前學院已開發了獨具特色的工作過程系統化的“211”課程體系，在此基礎上，各專業開發并逐步實施了學習領域課程和部分專業基礎課程。同時，在教學方法手段上采取行動導向教學法。這些改革都在不同程度上有著“柔性”的體現。教師應根據課堂教學所涉及的知識點、教學方法、學生的特點及主要教學內容進行備課，同時，搜集有關案例的詳細資料，思考學生可能提到的問題等內容。學生應根據老師預先布置的案例，搜集資料，結合所學知識點，以小組形式進行討論，提出小組主要觀點，特別是課堂匯報的小組，還要對匯報的方式、內容進行準備，其他小組還要準備對匯報小組提出問題。

3.2　做好教學過程及控制

在“雙園融合”辦學模式下，為實現專業人才培養目標，在“職業活動導向的技能三段式”、“三結合”等人才模式下，多學期、分段式的柔性化教學組織模式也就相繼產生。如“職業活動導向的技能三段式”以職業活動為導向，將技能分基本技能、專業技能和綜合技能三個層次，分三個時段對三種能力進行訓練。其中前2個時段分別是利用暑期小學期來組織教學，第三個時段是第6學期的頂崗實習階段。

3．3　做好實踐基地的規范化管理

如何拓展教學資源外延，把校內校企共建的生產性實訓基地和校外實訓基地納入學院資源總庫；目前學院，大多教室都改為理實一體化教室，教學場所也由原來傳統的普通教室轉化為理實一體化教室、生產性實訓基地或企業。 為使實踐教學規范、有序地實施，實踐教學工作管理的科學化、規范化，提高實踐教學質量，需要制定出一系列實踐教學管理制度。將建立校內實踐基地崗位職責制度、規范實踐基地使用制度、優化設備使用、做好實踐教學考核工作。

參考文獻

［1］郝黎明.市場營銷實訓教程[M].機械工業出版社,2010.

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一、振興家電公司整合營銷概況

1.1  振興家電公司概況

振興家電公司是一家新興的小家電專業企業，成立于1994年，是依照《公司法》組建的規范化有限公司，為省高新技術企業，擁有龐大的自有生產基地。主導產品有豆漿機、果汁機、電磁爐、電火鍋、電飯煲、開水煲、電壓力鍋、空氣清新器、料理機等系列小家電，其中拳頭產品豆漿機被列為省級星火計劃項目，市場占有率80%以上。

振興家電公司的營銷網絡遍布全國，在全國主要城市設有辦事處，并在地市級城市建立了200多個服務網點，每個市場主要的百貨零售商場、家電專營商場、大超市以及振興家電公司專賣店等均有振興家電公司的產品銷售。振興家電公司豆漿機還遠銷日本、美國、新加坡、印尼、泰國等海外20多個國家和地區。

振興家電公司擁有一支具有強大凝聚力、團結向上、朝氣蓬勃的人力資源隊伍。多年來，不惜資金投入，廣納人才，招聘了一大批優秀的人才。在內部，振興家電公司創造了適合人才發展的優秀的企業文化和寬松的工作環境，為員工們提供了一個充分施展自身才華的廣闊舞臺，在這里，他們感到前所未有的舒心。2010年初，振興家電公司正式確立了“新鮮健康、天天向上”的理念主題。公司將致力于小家電行業的發展，以不斷向顧客提供新鮮健康的小家電產品，倡導新鮮健康的家庭生活為企業經營主旨，立志成為小家電世界名牌，做百年企業，為豐富人們的廚房生活和促進人體健康盡一份自己的力量。

1.2  振興家電公司營銷發展歷程

振興家電公司開始營銷模式比較粗放，根據自身情況和產品特點采用了地區總經銷制；即生產廠家-批發商（區域總經銷商）-國營百貨商場-消費者的方式。振興家電公司把全國劃分為七個大區，設立辦事處，由各大區經理負責當地的業務，物流由工廠統一配送，大區經理分別負責幾個省市的業務。

振興家電公司絕大部分零售終端表現為國營百貨商場。在權力分配方面，國營百貨商場占據完全的主導地位，鑒于當時是賣方市場，市場發育很不完善，）家類似于商家的生產車間。在中產品線的組織、價格體系的制定和控制、渠道促銷方面、售后服務等方面，生產廠家的權力和責任都很少，對的掌控能力很弱。當時各個廠家之間的模式差別不大，各個廠家的差別主要是：在各自的所在地形成了上的優勢，而在其他地區，尤其是在距離廠家所在地較遠的地區，振興家電公司往往在建設上相當薄弱，覆蓋程度低。

進入21世紀，振興家電公司在發達地區的一、二級市場，對以國美、蘇寧為代表的大型連鎖企業構成的強勢現代，一般實行直營經銷制；而在發達地區的二、四級市場和我國中西部地區的廣大市場，采用以-批發-零售這種傳統模式，實行區域總經銷制、區域多家經銷商制。

本世紀初，振興家電公司進行了組織結構變革。過去振興家電公司對外是集團，對內是工廠。現在振興家電公司成立了豆漿機事業部、電磁爐事業部、營養煲事業部。分別成立了銷售中心、財務中心、人力資源部、管理部等職能部門。2006年為了平衡發展小家電產品，振興家電公司又將豆漿機、小家電（電磁爐、榨汁機、開水煲、營養煲等）分開營銷。成立豆漿機部、小家電部，豆漿機和小家電分別擁有自己獨立的營銷渠道，各部的營銷人員也相互獨立。變原先的七個大區為五個大區；成立KA一部，專門負責：家樂福、大潤發、麥德龍、易出蓮花、世紀聯華、新一佳等大超市的銷售；KA二部，專門負責：國美、蘇寧、五星等家電連鎖商城的銷售工作。形成了矩陣型多產品的營銷模式。

二、振興家電公司整合營銷中存在的問題

振興家電公司營銷的建設和管理取得了很大的成績，但隨著小家電行業營銷環境的變化和家電營銷的巨大變化，振興家電公司的營銷也表現出了許多問題。

2.1  營銷模式單一

振興家電公司營銷模式還比較單一，主要依靠經銷商和大客戶，還沒形成良好的多營銷體系，沒能充分體現小家電營銷的特點。振興家電公司網絡營銷和電視購物所占比重太小，跨行業聯盟渠道還沒有開發，沒能充分發揮小家電體積小、銷售靈活的優勢。

2.2  控制力度有限

銷售管理的職能一直都在總部，各區域的促銷、費用支持等方案都必須報總部批準后才能執行。由于信息流滯后，管理環節冗長，使得振興家電公司的市場反應能力存在滯后于競爭對手的危險。應該減少的管理層級，提高的反應速度，總部應下放權利，強化服務，弱化管理。

振興家電公司在對家電連鎖商城和連鎖大超市實行直供以后，由于這些大客戶資金實力非常強，又不僅只是振興家電公司對他們實行直供，所以這些大客戶有著非常強的議價能力。造成振興家電公司對大客戶的控制力仍然很弱。所以振興家電公司要想保持對渠道的持久、有效控制，變革成為必然。

2.3  營銷團隊服務營銷能力下降

振興家電公司營銷隊伍青黃不接，缺乏高級專業人才，培訓及職業生涯規劃不足，造成服務營銷能力下降，售后服務面臨成本及分化的巨大挑戰。本人對振興家電公司銷售人員做了一個調查，振興家電公司在銷售人員的選擇和培訓上存在很大問題，如此能力的銷售人員怎能滿足客戶對產品的選擇，怎能做好售后服務，怎能推銷好產品。

2.4  存在沖突

1.直供與經銷商存在沖突

由于振興家電公司對某些全國性的大客戶進行了直供，這些大客戶享受著公司較低的供貨價，零售價也較低：而當地的經銷商出于自身盈利的要求，給其所屬的商場的供價較高，導致之間出現價格的沖突。國美，蘇寧，以及家樂福超市等渠道往往有打低價的現象，對當地的經銷商產生了沖擊。市場的秩序出現了混亂，長此以往，必然會削弱經銷商對工廠的信心，動搖合作的基礎。

2.供貨、物流管理存在沖突

振興家電公司經銷商和振興家電公司在物流配送問題上常常會產生矛盾。經銷商是從公司那里購買到商品，取得商品的所有權，然后作為自己的商品銷售出去，其特征是經銷商擁有商品所有權。因為市場決定了經銷商的利益，所以在供貨問題上經銷商希望旺市時能夠及時提到貨，而淡市時能夠少積壓存貨。但是從振興家電公司角度講，無論是淡市還是旺市都希望能夠大規模出貨，這就會和經銷商產生矛盾。由于這種沖突的存在造成公司銷售旺季時整體服務連鎖賣場的配送體系能力十分不足，需要和第三方物流整合。

三、振興家電公司整合營銷的策略

振興家電公司營銷整合后，需要建立有效的支撐系統并對進行有效維護。

3.1  積極開展多元化營銷

振興家電公司要想在國內外市場上保持持久競爭力，必須改變以前目標市場集中度過高的現象，實施目標市場多元化策略。振興家電公司在進行市場營銷過程中，應該不斷調整目標市場的結構，在以重要市場為主要目標市場的同時，積極開拓消費潛力巨大的新興市場，逐步改變目標市場過度集中的狀況，最終實現以主要市場為重點，新興市場為支撐，發達市場和潛力市場合理分布的多元化目標市場結構。正如有關投資理念的一句話“不要把所有的雞蛋放在一個籃子里”,我想這也適合我國家電出口企業對目標市場的選擇上，要努力實現多元化的目標市場結構。

3.2  提升公司市場營銷控制力

振興家電公司營銷整合后，要經常檢查市場營銷計劃的執行情況，看看計劃與實績是否一致，如果不一致或沒有完成計劃，就要找出原因所在，并采取適當措施和正確行動，以保證市場營銷計劃的完成。主要從以下方面入手：

1.月度計劃控制

由業務人員按制度提出工作報告，一線管理者認真審核并作出處置意見。報告類型包括月度工作計劃、月度計劃執行進度、費用、新增顧客、失去老顧客、區域或營業點的定期情況、其他專題報告等。

2.年度計劃控制

要達成全年目標，在過程中應制定月份或者季度目標，還要對市場計劃的執行情況進行全面的監督，及時糾偏。年度計劃控制可以通過銷售分析、市場份額分析、營銷費用與銷售額分析、財務分析以及審核分析五種工具有效地檢查計劃的執行情況。

3.盈利控制

對各種產品、地區、顧客群、銷售渠道、合同額等方面的獲利能力進行評價、控制。

4.戰略控制

主要市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規劃盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略不斷修正。

5.營銷審計

營銷審計是對企業或戰略業務單位的營銷環境、目標、戰略和營銷活動諸方面進行獨立的、系統的、綜合性的定期審查，以發現營銷機會、找出問題、提出改善營銷工作的計劃和建議。市場營銷審計的基本內容包括市場營銷環境審計、市場營銷戰略審計、市場營銷組織審計、市場營銷系統審計、市場營銷贏利能力審計和市場營銷職能審計。

進入21世紀以來，市場營銷環境發生了巨大變化。電子計算機、網絡技術以及無線電通訊的不斷進步，全球性競爭的日趨激烈，消費者和企業的購買經驗的日益豐富，服務性企業的迅速發展等等，都要求企業重新考慮選擇適合自身企業特點的市場營銷組織形式和營銷控制方法，來不斷提升企業的整體市場競爭能力，從而使企業能在更加激烈、殘酷的白熱化競爭中，一次次地擊退了競爭對手發起的猛攻，市場占有份額和銷售額均呈現持續快速的強勁增長勢頭，在激烈的市場競爭中贏得主動權。

3.3  開展人才激勵，提升營銷團隊服務營銷能力振興家電公司的生存與發展，必然要以業務量的提升為基礎。論文格式目前公司缺乏競爭力和活力，很重要的原因就是沒有實施有效的人才管理制度。振興家電公司的成功，要依靠把人才潛在能力顯現和挖掘出來，而建立人才激勵機制是一項有效的手段和方式。如何才能以人才激勵機制，提高振興家電公司的經濟效益，可以從以下幾點做起：

1.以激勵機制，吸引高素質人才

振興家電公司發展的關鍵在于人才，對于營銷團隊而言，優秀的營銷人員就等同于較高的效益。優秀營銷人才應具備的基本素質有：專業的營銷知識、較高的職業素養、出色的口才、較強的交際能力等。振興家電公司管理者都希望將營銷人才網羅到自己手下，幫助自己進行產品的經營和銷售工作。但是銷售人才在幫助振興家電公司實現經濟利益的同時，也會要求自己的勞動得到相應的回報。振興家電公司的激勵機制是吸引人才的主要措施之一，對于不同能力、不同工作態度的營銷人員，就要給予他們不同的待遇，要讓營銷人才看到，他的付出得到了合理的薪酬和職位，只有他們感覺到自己得到應有的重視和尊重，他們才會樂于留下來，才會利用自己的營銷能力為振興家電公司創造更大的經濟效益。

2.將個人利益與振興家電公司利益相結合

振興家電公司的管理者要清楚認識到，雖然振興家電公司是你的，所有的廠房、機器、設備都是你的，但是并不代表你擁有這一切，就一定會獲取可觀的經濟收益。振興家電公司的主體應該是員工，而營銷團隊作為振興家電公司的重要部門之一，營銷人員的作用自然不容忽視。營銷人員激勵機制的制定要堅持一個基本原則，那就是要將個人利益與振興家電公司利益相結合，兩者是共存的關系。振興家電公司管理者制定營銷人員激勵機制，其最直接的目的就是依靠營銷人員，給自己帶來更大的收益。如果振興家電公司都沒有收益，那何談個人的收入增加呢？振興家電公司與員工的關系，并不是簡單的雇傭關系，而應該是共同分擔，共同發展的密切關系，兩者是不可分離的統一整體。試想一個振興家電公司的營銷人員因工資、待遇等原因，而消極、被動工作，那么振興家電公司就將面臨著倒閉的威脅；振興家電公司的收益在逐漸的提升，但是營銷人員的薪酬、職位卻始終如一的保持在某一階段，長時間得不到提升，營銷人員還會為振興家電公司賣力工作嗎？因此，振興家電公司要依靠對營銷人員實行合理、有效地激勵機制，實現振興家電公司利益和營銷人員收入的雙提高，這才是振興家電公司的長遠發展之計。

3.振興家電公司的激勵機制要與嚴格管理相結合對營銷人員實行激勵，并不代表振興家電公司的管理制度就形同虛設，激勵機制在激勵營銷人員盡職工作的同時，嚴格管理也要同步進行。高素質的營銷人員不但要完成本職工作，更應嚴格遵守企業的各項管理制度，以此規范自身的行為。振興家電公司要有嚴格的管理，才能保證各項工作的順利開展，才能實現利益最大化的經營目標。

營銷中最關鍵的因素為成員中人的因素，要提高其營銷服務能力，人員素質的提高必不可少，而要提高營銷人員的素質，就要進一步完善對銷售人員的管理。

4.規范營銷人員的挑選、招聘、流動和晉升。

（1）營銷人員的挑選、招聘。企業的營銷工作要想獲得成功，就必須認真挑選營銷人員。這不僅是因為普通營銷人員和高效率營銷人員在業務水平上有很大差異，而且用錯人將給企業造成巨大的浪費。一方面，如果營銷人員所創造的毛利不足以抵償其銷售成本，則必然導致企業虧損另一方面，人員流動造成的經濟損失也將是企業總成本的一部分。因此，挑選高效率的營銷人員成為管理決策的首要問題。

一個合格的營銷人員應具備的特征：熱愛銷售工作，具有敬業精神；頭腦敏銳、反應迅速；堅忍不拔、扎實可靠；熱情待人、積極主動；忠誠可信、有禮有義。

（2）營銷人員的流動和晉升。在某一營銷區域工作一段時間后的人員，可能因為各種原因進行內部或外部調動。由于表現良好，企業希望增加培養；由于表現不佳，企業再給機會，有可能進行銷售部門內部調動；而由于不適合本崗位要求，或企業其它崗位急需，也有可能進行企業內的部門調動。作為被調動人員，必須服從企業的分配，個人意見只能作為參考。振興家電公司有比較完善的人員晉升制度。這個制度分工資級別和職務晉升兩種類型。盡管營銷人員的收入主要是獎金制，但仍可參加企業的工資級別的晉升；而表現優異，有符合企業管理者素質要求的還可以參與職務晉升的競爭。管理者可以通過幾個方面獲得營銷人員工作的信息，最重要的來源的銷售報告和銷售業績。同時，還可以通過其他的來源：個人觀察、顧客的投訴、顧客調查以及其他相關工作人員的反應等。

5.加強營銷人員的培訓

對營銷人員的系統培訓應當包括以下內容：

（1）入職強化訓練。突出以下重點：導入企業文化，良好的企業文化是未來銷售隊伍文化的基礎，所以，培訓開始就應該向銷售人員展示振興家電公司的價值觀，灌輸企業文化的精髓，培養銷售人員的忠誠；介紹基本的制度；通過設計團隊活動激發進取心和凝聚力；職業化銷售經理人的思想培訓；初步介紹振興家電公司產品。

（2）銷售專項訓練：關鍵業務流程介紹；介紹公司內部銷售資源；公司客戶類型介紹；準客戶的接近與訪問；振興家電公司產品知識學習；典型問題處理訓練；訓練公司的銷售流程。

（3）隨崗輔導。安排新招聘人員隨振興家電公司優秀營銷人員隨崗實習，實戰訓練銷售經驗。

（4）集訓輪訓。公司銷售人員每年都要進行一到兩次的集中培訓，以提高銷售人員的整體素質。特別是進行營銷調整后集訓輪訓顯得更為重要。主要作用：調整銷售團隊狀態，提升凝聚力和進取心；通過培訓，集中解決共性和關鍵的問題；為新的市場策略或管理變革做準備。培訓步驟：培訓需求調查。培訓前要向一線銷售人員調查培訓需求，可以以調查表的形式進行；選擇培訓機構和培訓師；培訓前準備。一般指培訓內容的安排，時間的選擇，地點的安排，培訓人員的通知；培訓實施，實施中注意受訓人員的感受，以便及時調整培訓內容；培訓評估。培訓后一般應進行必要的考試，評估培訓效果。

3.4  主動化解架道沖突

振興家電公司營銷整合后將構建成多體系，就不可避免的會發生沖突，例如：傳統之間的沖突，網絡和傳統之間的沖突，還有區域之間的竄貨現象。振興家電公司應采取有力措施主動化解沖突。

1.平衡各梁道之間的利益，維護價格穩定

主要的就是之間，區域之間價格的平衡，振興家電公司應建立級差價格制度，各級價格透明公開，返點等激勵手段可以略有不同，根據各希望達到的目標來設返點標準，以維護價格穩定，降低相互間竄貨的可能性。網絡的返點應優于傳統，但網絡的零售價格與實體的零售價格不能相差太大。而且產品的促銷和促銷費用也應在間進行平衡，以保證終端價格的穩定。

2.差異化組合各產品

（1）按產品所處的生命周期將振興家電公司生產的不同產品分配給不同。

例如：在新產品導入期，由于產品的不確定性風險很大，可選擇風險較小的網絡進行銷售。而成長期和成熟期的產品，則應擴大與消費者的接觸面，可在網絡和傳統同時銷售。衰退期的產品，可以選擇退出網絡，保留傳統，因為衰退期的產品，銷售量少、利潤低，不足以彌補網絡的快速消費反應所帶來的投入。

（2）按消費者的購買習慣和目標消費者的購買需要將振興家電公司的不同產品分配給合適的營銷。如果是團購或大批量訂購，可以選擇網絡營銷，消費者可以享受送貨上門服務，振興家電公司可以實現物流成本的分攤。

3.有效管理竄貨行為

竄貨是中國企業存在的普遍問題，也是導致物流混亂的原因。處理竄貨的一般方法有：產品分區打代碼或包裝將銷售區域區別開，讓竄貨者不能混水摸魚，一旦發現竄貨者一定嚴懲；振興家電公司可以設專門部門和專門人員進行竄貨的管理工作，竄貨管理人員一定要嚴肅認真對待，要經常走訪市場，進行現場辦公。在發現竄貨現象時，要認真分析原因，然后有針對性的采取防止竄貨的措施。這些措施不僅要能有效的處理竄貨，更重要的是要能在處理竄貨的工作中把市場做細做好，把銷售區域合理劃分，把合理庫存、合理有效的促銷方法結合在處理竄貨工作中。這樣就可以把可能發生的竄貨消滅在萌芽之中，還能在加強市場基礎建設的前提下，把良好的調撥秩序和價格體系建立起來。

4.完善溝通機制

為了能夠有效的避免沖突發生，振興家電公司可在上下游之間建立一種定期的溝通機制，并以制度的形式加以規范，約束各成員認真遵守。振興家電公司還可以建立一套沖突快速反應機制，專門處理有關沖突的問題，以便快速把沖突控制在萌芽之中。

篇（4）

中圖分類號：G4文獻標識碼：A文章編號：16723198（2015）26018602

1互聯網金融發展現狀

據中國互聯網金融行業協會統計，到2014年年底中國的互聯網金融規模已經突破10萬億。截至2014年12月底，P2P網貸平臺數量達到1500家，去年累計成交額超過3000億元，幾乎是2013年的3倍。其中中國的宜信已經是美國最大Lending Club規模的數倍。與此同時，相關行業的從業人員數量達到39萬人，服務的企業超過200萬家，帶動的相關行業就業人數有6000萬人。

互聯網金融在迅猛發展的同時，問題也日益凸顯。據網貸之家數據顯示，2014年全國出現提現困難或倒閉的P2P平臺達275家，與2013年76家問題平臺相比大幅增加。

在2015年政府工作報告中，總理提出“制定‘互聯網+’行動計劃”，表示要“促進互聯網金融健康發展互聯網金融”。2015年7月18日，中國人民銀行等十部委聯合了《關于促進互聯網金融健康發展的指導意見》，意味著互聯網金融進入更加規范的發展時期。無疑，在政府支持和監管下，互聯網必將會蓬勃健康發展。

2互聯網金融對金融人才的需求分析

2.1互聯網金融人才需求現狀

互聯網金融作為新興行業，發展迅速，急需專業人才。截至2013年10月，互聯網金融人才需求同比增幅超過55%，這些職位包括了互聯網金融經理、產品經理、產品研發等。2014年智聯招聘旗下高端人力資源網站智聯卓聘了《2014上半年金融人才報告》，該報告顯示，2014年上半年金融行業整體對IT互聯網人才熱門需求排名前五的崗位分別為：軟件工程師、互聯網產品經理/主管、網絡運營管理、SEO/SEM以及手機軟件開發工程師。其中互聯網產品經理/主管、網絡運營管理等崗位需求火熱。2015年互聯網金融人才需求繼續走高，根據前程無憂近日的《2015年第一季度雇主招聘意愿調查報告》顯示，互聯網/電子商務、計算機軟件和金融行業用人需求最多，增加社會招聘的比例都超過了88%。而從無憂指數數據上看，2015年1月，互聯網/電子商務及金融/投資/證券兩大熱門行業網上職位數共計55萬余個，大約占全國總量的16%。

各大涉足互聯網金融領域的企業都把競爭轉向了人才爭奪。這些企業包括以阿里、京東為代表的進軍供應鏈金融的電商公司，以宜信宜人貸、眾籌網為代表的新型互聯網金融平臺，還包括轉型中的銀行、證券等傳統金融機構。

2.2互聯網金融人才要求

根據各類資料顯示，在各類互聯網金融崗位中，產品經理是最緊缺的。據眾達樸信咨詢公司的統計，產品經理和運營經理稀缺度最高，稀缺度在80%以上。此外，也急需“大數據人才”。

互聯網金融需要既懂互聯網思維，又懂金融知識的復合型人才。集金融知識、網絡信息技術、數據分析、市場營銷和法律知識等多種知識技能于一體的“互聯網金融人才”，將會是企業未來很長一段時間需要的人才。

一般說來互聯網金融人才要具備以下知識和技能：第一，要具備金融基本知識。了解股票、基金、信托、期貨、金融衍生品，掌握金融企業的運作思路。第二，要具有互聯網思維。能把金融和互聯網融合到一起。第三，要具備數據分析的能力，能熟練操作金融數據分析軟件。第四，具備營銷知識和技能，尤其是網絡營銷技能，能勝任互聯網金融產品營銷崗位。

互聯網金融是個新興行業，發展迅速，互聯網金融專業人才的培養迫在眉睫。互聯網金融創始人林立人先生，幾年前就多次在不同場合公開呼吁大學要開設互聯網金融專業。面對互聯網金融行業人才供需狀況，堅持培養市場需求人才，要求各大高校在人才培養環節，根據互聯網金融發展特點及趨勢有針對性制定人才培養模式。

3互聯網金融背景下武漢工商學院金融人才培養創新分析

3.1互聯網金融實驗班概況

互聯網金融實驗依托于金融學專業，通過學生自愿報名和學院考核，每學年從金融專業新生中選拔學生，班級規模控制在40人―60人。

實驗班旨在培養適應社會需要的德、智、體、美全面發展，掌握金融、電子商務、統計、市場營銷等方面的基本理論、基本知識和基本技能，具有良好的專業素養、創新精神和較強的實踐能力，能在金融機構、互聯網金融企業、電子商務企業等企事業單位從事互聯網金融渠道運營、理財業務顧問、移動產品經理、網貸產品運營及管理、互聯網金融數據分析、互聯網金融產品的設計與營銷工作崗位的高素質應用型人才。

3.2武漢工商學院互聯網金融實驗班人才培養創新

3.2.1差異化的人才培養戰略

互聯網金融人才需求多樣化，一個實驗班不可能在大學四年培養互聯網金融通才。因此，綜合考慮學校與學生實際情況，學院在制定互聯網金融實驗班人才培養戰略時就明確，在通曉一般互聯網金融知識的前提下，側重培養兩類人才：一類是精通互聯網、數據挖掘的金融復合人才，能勝任互聯網金融產品總監、金融產品大數據分析專員，互聯網金融產品分析專員等職位；另一類是掌握電子商務、網絡營銷的金融類人才，能勝任互聯網金融產品營銷經理等職位。

3.2.2課程體系創新

互聯網金融實驗班實行制定獨立的人才培養方案，基礎課以應用為目的，專業課以實用性為主導，強調課程的整合，優化實踐設計，增加實踐課時。尊重學生個性發展的需求，科學培養、和諧發展；注重知識的更新、激發學生潛能以及團隊配合能力的培養。在課程設置上，除了開設金融學專業主要課程之外，更體現了互聯網金融的特色，開設具有很強的實踐性、前沿性的專業課程。特色課程模塊如表1。

表1特色課程模塊

課程模塊課程名稱授課方式公共基礎課團隊建設校內實訓+校外拓展創新思維校內實訓+專家講座學科基礎課統計學理論與實踐課堂講授+項目實訓電子商務概論課堂講授+項目實訓專業主干課互聯網金融專題研討+專家講座金融網絡營銷課堂講授+項目實訓金融數據分析課堂講授+項目實訓專業方向課互聯網金融法律法規課堂講授第三方支付課堂講授+項目實訓金融市場調查與分析課堂講授+項目實訓互聯網金融產品設計項目實訓項目投融資分析課堂講授+項目實訓電子商務綜合實訓項目實訓該部分課程一部分由學校教師承擔，另一部分實踐較強的課程將由校內教師和業界專家共同授課，使學生能夠更多地接觸本行業的最新知識，促進理論與實際的結合。同時，除了基礎教學之外，每學期針對項目學生專門聘請業界專家、學者安排專業前沿講座和學術講座，引領學生邁進行業的前沿領域。

3.2.3培養模式特色

（1）校內培養創新。

校內培養階段的創新主要體現以下三個方面：

一是，實行班級導師制。互聯網金融實驗班成立班級導師，建立由教師為主的導師小組，導師對學生進行相應的指導和管理，實現與學生保持更緊密的溝通和交流，高年級跟隨導師結合項目和課題進行科研訓練。

二是，實行分類管理。根據學生未來發展方向和目標，實行就業、考研、創業、出國深造等分類管理。建立個人培養檔案，制定專項培養計劃，為每類學生指派1名導師，根據學生特點進行個性化培養。

三是，建設自主實訓、創業平臺。成立若干工作室，充分利用網站、博客、微博、微信等自媒體平臺，結合課堂實訓項目，創立產學合作聯盟，成立專業工作室，為學生提供現實的實踐機會。

（2）企業培養創新。

企業培養創新主要是聯合企業共同培養互聯網金融領域所需的人才，主要有兩種模式：

一是聯合培養模式。選擇有良好合作基礎與積極合作態度的企業。按照“化整為零、由少到多、分時分段”的原則進行校企聯合培養。按培養要求，學生可以分不同階段到不同企業進行中短期課程學習、專業實習或實踐。

二是校企合作模式。建立校企合作聯盟，探索校企間人才培養、科研開發等多方位的共贏合作模式。吸收企業及行業專家加入專業教學指導委員會，參與指導專業發展規劃、制定專業人才培養方案；從企業聘任部分資深專家作為學校師資參與專業技能教學；企業接收完成專業課程學習以及基本技能培訓的學生頂崗實習等。

3.2.4教學管理模式創新

互聯網金融實驗班管理結構。互聯網金融實驗班設置單獨的管理機構，管理日常教學工作和學生工作。同時成立由班級導師、專業教師、金融學系主任、學院有關領導等組成的工作委員會，負責研究制定學部日常運行的各類管理規定和實施辦法，協調工作中出現的各類問題。對實驗班的建設規劃、計劃推進、項目成果驗收負責，并對院務會匯報。

互聯網金融實驗班教學管理。為保證實驗班教學的高質量，選定相對優秀的教師任教，制定互聯網金融實驗班教師管理規定。同時為保證學生質量，實行學生淘汰機制。

4結語

在互聯網金融蓬勃發展的今天，金融專業發展應該與時俱進，培養市場需求的人才，為我國互聯網金融發展助一臂之力。互聯網金融是一個新興行業，這就決定高校互聯網金融人才培養沒有現成模式可以復制，必須在實踐中不斷探索最適合的模式，需要各大高校和企業一起共同努力。

參考文獻

[1]柳凌燕，任靜怡等.探究互聯網金融背景下的人才培養模式[J].企業導報，2014，（11）.

[2]豐翔，張艷英等.閩臺校校企互聯網金融人才培養探討[J].金融經濟，2014，（16）.

篇（5）

2015年全國高校畢業生人數高達749萬人，比2014年增加22萬人，大學生就業依然面臨挑戰。總理在政府工作報告中坦承，目前國際經濟復蘇乏力，國內經濟下行壓力巨大。為此，政府開出了許多藥方，其中重要手段就是鼓勵大眾創業。從數據來看，過去一年雖然經濟增長放緩，其中城鎮新增就業1322萬人，互聯網就業對此功不可沒。

一、大學生互聯網創業的現實必然性

由于中國大學的招生規模不斷擴大，高等教育從精英教育到大眾教育，大學畢業生人數急劇增長，高校畢業生就業難的問題就逐步凸顯出來。大學生互聯網創業可以很好地緩解就業壓力，互聯網創業門檻相對較低，相對于實體創業而言互聯網創業更適合剛畢業的大學生。

二、大學生互聯網創業的優勢

1.大學生創業失敗的機會成本低。所謂機會成本是為了做某事而不得不放棄目前可能獲得的最大收益。對于剛畢業的大學生而言，他的機會成本就是首次就業或實習的工資。而如果是一個已經獲得了一定的職位或較高的收入的人來說，此時再去創業他的機會成本相對于前者就是高的，所以機會成本低的大學生去創業更具有比較優勢。

2.較強的學習能力。大學生接受過學校系統的教育如計算機、經濟學、市場營銷等專業知識，使其具有較強的邏輯思維能力，尤其在互聯網創業過程中大學生會遇到許多新的具體的問題，此時大學生具有較強的學習動力和能力使他們會在干中學，享受互聯網創業實踐學習中的快樂。

3.相對公平的創業環境。互聯網創業擁有一個公平、公正的創業環境。只要符合國家有關互聯網的法律法規，便能享受互聯網帶給創業者的無限商機。在這個環境中沒有傳統市場存在的諸多難以跨越的障礙，互聯網創業將是大學生創業者的一個絕佳的平臺。

4.準入門檻低。互聯網創業的大學生不必是計算機或網絡相關專業的才可以勝任，只要有濃厚的興趣加上自學能力就能克服互聯網創業的技術障礙。互聯網創業相對于其他形式創業不需要投入龐大的資金，相對其他形式創業互聯網創業的推廣和營銷成本低，原始積累較快這種創業形式更適合于大學生。

三、大學生互聯網創業存在的不足

任何事物都有兩面性互聯網創業也是如此，機遇和挑戰永遠是共存的。我們在看到馬云、雷軍等互聯網創業成功的弄潮兒的背后有更多的創業失敗者。大學生互聯網創業時要充分了解自身存在的不足。

1.競爭激烈，產品同質化。由于互聯網創業準入門檻低的特點，使得互聯網創業者人數以驚人的趨勢涌現，以至于互聯網上銷售的產品同質化現象嚴重，由于沒有自身的特色或與眾不同的地方，很難使自己的產品在互聯網搜索中脫穎而出。

2.創業風險意識不足。互聯網創業還是新事物，還存在著很大的風險。大學生社會經驗不足，專業知識比較缺乏在確定網絡創業項目的時候難以從經濟性和可行性的角度去分析。部分大學生在進行互聯網創業的過程中想法過于簡單，創業準備不充分，缺乏對自身優勢、缺陷及市場環境的認識，增大了互聯網創業的風險。

3.缺乏團隊建設。團隊建設在互聯網創業中發揮著重要的作用，團隊成員的能力互補、彼此合作理解將影響到互聯網創業的成敗。團隊建設中能力替代、分工不明確就不能按照各自的能力發揮自己的長處。

四、大學生互聯網創業的建議

1.政府推動營造互聯網創業的政策環境。互聯網創業是緩解大學生就業壓力的一個有效途徑，政府應通過財政撥款、低息貸款等方式鼓勵幫助大學生互聯網創業。政府還應做好優惠政策的宣傳工作使大學生都了解到各項優惠措施以激勵大學生互聯網創業的積極性。由于互聯網經濟在我國發展的時間還較短，相關的法律法規的建立還不完善，政府應規范互聯網經濟誠信發展，為大學生互聯網創業提供公平、有序的競爭環境。市場經濟的良性運行需要健全、高效的法律法規體系作為保障。

2.加強大學生互聯網創業教育。要加強大學生的互聯網創業知識教育，加快網絡創業教育師資隊伍建設，有針對性地設置創業教育課程體系;邀請互聯網創業成功人士開設專題講座。加強大學生互聯網創業技能的培養，可通過互聯網創業模擬實訓、參加互聯網企業的實習培訓增強大學生互聯網創業能力。培養大學生的人際交往能力，識別機會與風險分析能力，加強創業風險教育。

3.構建互聯網創業團隊。構建一個能力互補的創業團隊，既可以實現有效的分工提高工作效率，還可以使團隊工作關系更加和諧融洽。為有效的管理大學生互聯網創業團隊需建立科學規范的管理制度，一套權責明確、思路清晰、科學合理的團隊規章制度，可以厘清團隊成員的崗位權利和責任，角色分工明確，提高工作效率，減少工作矛盾。建立合理的激勵約束機制，根據對團隊成員的貢獻和產出來獲取報酬和獎勵激發團隊成員的創業熱情。

參考文獻

篇（6）

伴隨旅游企業的國際化，著眼于基本技能和基層管理的傳統旅游管理課程體系，已不能滿足旅游企業國際化人才的需求，亟待進行調整[1-2]。以市場需求為導向，探索旅游管理國際化人才培養的課程體系，培養具有國際視野、戰略管理的國際化旅游管理人才，滿足旅游企業國際化發展的人才需求，提升學生就業的核心競爭力。

一. 旅游管理人才市場需求較大

江蘇師范大學地處徐州市，旅游管理學生就業主要面向長三角。長三角是我國改革開放的前沿、經濟發展的重要引擎，區域經濟的快速發展推動長三角旅游業的迅猛發展。2010年，江浙滬共接待入境游客2189.72萬人次，實現外匯收入151.15億美元；接待國內游客8.7億人次，實現國內旅游收入9856.34萬元，長三角已經成為我國旅游產業發展的高地。

2010年，江浙滬共有1807家星級酒店，其中五星級酒店139家，678家A級旅游景區，4311家旅行社。三大旅游行業共吸納勞動力43.5萬人，其中星級酒店吸納勞動力28.8萬人，成為提供就業崗位最多的旅游行業，A級旅游景區安排9萬人就業，旅行社從業人數為5.7萬人。按照江浙滬地區每年旅游從業人員需求以10%的速度增加，則每年新增從業人員4萬人，旅游人才需求較大。

旅游市場的不斷擴大，為旅游從業人員提供了大量的就業機會[3]。據世界旅游組織和國家旅游局預測，中國未來十年，每年將增加旅游從業人員100萬，而全國旅游院校僅能提供10萬畢業生，旅游管理人才短缺。2012年，我國政府工作報告指出“要鼓勵旅游消費、落實帶薪休假制度”，對旅游業來說無疑是一個新機遇。江浙滬地區旅游業將再次進入快速發展階段，實現旅游產業結構調整、升級，而旅游高級管理、專業技術、服務技能型人才短缺將成為旅游產業升級的瓶頸。因此，迫切需要加大對旅游管理（本科）的培養力度。

二. 國際化旅游管理（專轉本）課程體系構建

江蘇師范大學旅游管理（專轉本）從2005年開始招生，生源主要來自旅游專科學校和相關專業院校，學生已經接受過酒店、導游、景區管理等基本技能的培訓，但需要進一步提升英語能力和旅游管理管理能力。鑒于此，我院探索“平臺+模塊+課程群”的課程建設模式，構建一個基礎厚實的平臺，設置酒店、旅行社、景區三個專業模塊，貫穿專業必修、選修、實踐項目（包括技能和管理項目）三大層面，構建三大模塊的課程群。課程群遵循以人為本、中國特色的國際化、注重實踐環節等原則，依據旅游業國際化發展的人才需求，科學合理設置課程，具體特色如下。

1.專業英語課程。為適應國際化人才培養目標，開設導游英語，鼓勵學生在取得中文導游證以后，積極報考英語導游證，提升自身素養；開設飯店英語，適應國際化品牌酒店的需要，引導同學報考并取得中高級飯店英語等級證書。

2.補充基礎課程。搭建旅游管理本科知識框架體系，夯實專業基礎，開設旅游經濟學、旅游心理學、旅游市場營銷、旅游規劃與開發、旅游法規等課程。

3.提升管理能力課程。針對旅游管理（專升本）學生在專科段以技能型培訓為主的特點，亟待提升其管理能力。開設飯店管理、前廳客房服務與管理、餐飲服務與管理、旅行社管理、旅行社計調管理、旅游景區管理、旅游危機管理等課程。

4.提升人文素養課程。開設中國旅游文化、旅游美學、世界文化遺產旅游、中國飲食文化、文物考古與旅游、人際溝通藝術等課程，提高學生的人文素養，體現中華文化的淵博。

三. 國際化路徑支撐體系建設

1.教師隊伍國際化。首先，鼓勵教師出國研修，與開設旅游管理、酒店管理、休閑等專業的國際知名大學建立合作關系，學習旅游管理專業建設的成功理念，提升自身辦學、教學水平。目前，境外研修主要包括國際化雙語教學培訓項目（3個月）、專業境外研修計劃（6-12個月）等形式。此外，通過建立境外酒店實習基地，教師擔任其指導教師，一起進駐境外酒店，加快了教師隊伍國際化的進程。其次，聘請酒店、景區的國際品牌旅游企業的高級管理人員，走進課堂，進行講學，與同學、教師進行座談，拓展其視野。最后，配合學校153人才建設工程，引進具有境外教育背景的旅游管理博士，加速國際化教師隊伍建設。

2.教材國際化。針對我國目前旅游管理英文教材缺乏的現狀，一方面，引進原版英文教材，但是可能會存在不適應國內旅游企業發展情況和學生情況等問題；另一方面，結合國內原有教材和國際化人才培養的需要，自編英文教材，并不斷改進。

3.學生實習、就業國際化。第一步，遴選在我國境內經營的國際高星級品牌酒店，建立實習基地；第二步，國際旅游企業選拔優秀實習生赴境外跨國集團酒店實習鍛煉，回國后在國內本集團內部擔任中高級管理人員；第三步，選擇美國、法國、新加坡等國際品牌酒店，建立境外實習基地，實現實習與就業完全國際化。

參考文獻：

[1]王艷平.高等旅游教育的國際化與屬地化[J].　旅游學刊，2003，（s1）：164-166.

[2]李 力，楊 瑩，等.高校旅游管理專業國際化人才培養模式創新[J].經濟管理，2010，（2）：181-185.

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中圖分類號：G642文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）07-0223-02

總理在2015年的政府工作報告中著重提出了：“大眾創新，萬眾創業”，而后在全國范圍內掀起了前所未有的創新創業熱潮。從自然規律的角度來看，創新精神和創業實踐是經濟社會發展到一定階段的必然產物，是推動經濟社會發展和進步的內在驅動力。著名經濟學家成思危曾說：“經濟只能保證我們的今天，科技能保證我們的明天，而創業教育能保證我們的后天”[1]。伴隨著經濟發展模式的轉變，我國高等教育也同樣面臨著教育模式的轉型，將傳統的、單純的專業教育逐漸轉變為實踐型、復合型的應用教育勢在必行。如今，富有創新精神和創業實踐能力的人才越來越被社會各界認同，對大學生創新創業能力的培養也成為了各高校不約而同的時代訴求。相比其他專業，經管類專業與市場經濟的關系更為密切，具有更便利的創新創業能力培養條件。本文以吉林市某高校為例，結合經管類專業的學科特點和學生個體共存的特質，對經管類專業大學生創新創業能力培養進行了實證研究。

一、經管類專業大學生的能力特質

創新創業能力是一種融智商、情商和財商為一體的綜合能力。[2]智商有利于對事物進行分析、判斷和學習，情商有利于心態的不斷調整和人與人之間的溝通協調，財商有利于把握稍縱即逝的商機，可以提供強大的創新創業動力。就目前的學生創業情況來看，經管類專業大學生占有很大比重，受專業本身因素的影響，經管類大學生在創新創業方面往往表現出一些共性的能力特質。

（一）擁有活躍的思維和較強的溝通能力

經管類專業大學生的生源以文科為主，相比其他理工類專業，經管類大學生在思維意識形態方面更具活躍性和細膩性。在日常學習生活當中，較為活躍的思維模式決定了其相對擁有更強的交際溝通能力。人作為從事一切經濟活動的主體，較強的溝通能力和敏銳的思維是創新創業過程中不可或缺的能力特質之一。

（二）擁有契合市場需求的專業知識基礎

創新創業的過程實際上是將頭腦中好的想法付諸于實際的過程，一項成果或一個產品從誕生到普及應用，不可避免地要涉及到商機的捕捉、商品的問世、市場的推廣、前景的分析和企業的運營等諸多方面。可以說，經管類專業的學科定位非常契合市場經濟的發展，其所囊括的財務管理、市場營銷、工商管理、電子商務、人力資源管理等內容為該專業的大學生打下了一定的專業知識基礎。

經管類專業大學生雖然有著其他專業難以比擬的優勢，但創新創業講求的是來自多方面的綜合素質能力，因此在打好專業基礎的同時，還要注重自身創新創業素質能力的培養。[3]

二、經管類專業大學生創新創業能力培養思路

經管類專業大學生創新創業能力的培養是一個系統性的工程，包含了經管類專業的學科建設、適應經濟社發展的應用型教學模式，學生自身的能力特質和行為特點、創新創業實踐平臺的建設和應用等方面。

（一）轉變傳統教育觀念，適應時展需求

轉變教育觀念，首先要轉變看待創新創業問題的思路。創新創業是經濟社會發展到一定階段的必然需求，是推動國家經濟發展的重要助力，也是當前形勢下緩解大學生就業壓力的有效途徑。看待創新創業應理性而客觀，不能不區分個體差異就極力鼓勵大學生去創業，也不能對懷有創新想法和創業念頭的學生進行否定。需要轉變傳統教育思想當中的“成績論”“就業論”，用理解和支持的態度對大學生進行創新創業能力培養。

（二） 轉變師資力量構成，適應教育發展需求

著力培養和引進創新型、創業型師資力量，加大資金投入，引導并組織教師多參加校外實踐和創業模擬活動[4]，把校內的教師送出去積累創新創業的經驗，把校外的創新創業典型請進來廣作經驗交流。以“走出去，請進來”的方式積極優化創新創業人才培養的師資力量，不斷優化高校創新創業教育體系，不斷拓寬大學生創新創業的視野和思維，堅決避免按照書本的理論宣講式教學，確保創新創業教育具有趣味性、經驗性、實踐性。

（三）轉變人才培養模式，適應學生發展需求

篇（8）

一、庫區移民培訓的經驗

（一）明確自身現狀，看清經濟發展與移民培訓的關系

在我們所走訪的重慶的八個區縣(涪陵、萬州、忠縣、豐都、巫山、云陽、奉節、開縣)中，每個區縣無一例外地提到，移民培訓對于庫區以及本縣的經濟發展具有重要的作用。云陽縣是個移民大縣，全縣轄65個鄉鎮，其中63個涉農鄉鎮，675個村和居委會，6016個社，總人口129萬人，農村總勞動力58.8萬人，但農業人均耕地僅有0.62畝，是一個人多地少、人地矛盾比較突出、人均耕地面積少、常年自然災害發生頻繁的農業大縣，所以縣里的各級領導一直高度重視農村勞務開發工作，把移民培訓作為農業和農村經濟結構戰略性調整、落實科學發展觀的一項重要舉措。截止2005年底，全縣農村勞動力58.8萬人，已轉移農村勞動力25.3萬人，有1.02萬人已進入鄉鎮、村企業就業，有2.2萬人在本地其他非農業產業就業，有22.08萬人在外地打工。在目前的生產力水平下，經測算，全縣家庭經營農業生產需求的勞動力不到14萬人，相對富余勞動力總數達44.8萬人左右，減去目前已轉移農村勞動力25.3萬人，還有近19.5萬富余勞動力需轉移尋找就業崗位和途徑。

（二）立足市場，開設專業

庫區移民的培訓，存在一個主要目標就是使參加培訓的移民都能就業，所以每個區縣都非常重視培訓專業的設置，在我們走訪各區縣時，當問到設置專業的主要依據時，相關的主管人員都提到了市場需求和移民需求兩大因素。其中以市場為導向是默認的原則，在以市場為導向的現代經濟中，移民培訓也必然受其影響。這些區縣中普遍開設職業技能培訓的專業有：縫紉、建筑、電工、焊工、家政、電子電器、保安、車工、鉗工、計算機(高級)、市場營銷、飯店服務與管理、物業管理、汽車駕駛、汽車維修、美容美發等等，各個區縣根據自己縣區的實際情況開設了一些本土專業。所有的課程開設歸結到一點――以就業為準繩。

（三）培訓的內容與對象，決定教學形式多樣化

由于移民培訓對象的特殊性，在實施培訓的過程中，教師非常注重理論與實踐的結合，我們的調研過程中也注意到多數培訓學校都配備有實踐操作室，豐都的農廣校有臺式電腦60臺(其中微機教學室2間共

52臺)、筆記本電腦4臺、電動機10臺、實習用焊機12臺、電動縫紉機22臺、美容美發實習操作設備18臺

套、電工電子實習設備26臺套、餐廳服務實習設備14臺，而豐都縣的重慶市三峽職業技工學校的縫紉專業教室就是工作車間，據那里的老師介紹他們理論課與操作課的比例是3∶7。

（四）領導高度重視，移民從中獲益

每一年重慶是都要給各個區縣下達一定的培訓指標，2006年，重慶市移民局下達開縣移民培訓計劃2 850人(其中：技能培訓2 200人、職業資格培訓650人)。全年實際完成2 850人的移民培訓(其中：技能培訓2 200人、職業資格培訓650人)，占計劃的100%；2006年重慶市下達給忠縣移民培訓任務為1 550人，(其中：職業資格培訓350人，移民實用技術培訓1200人)，忠縣共辦班16期培訓移民1 550人，任務完成100%；2006年豐都移民培訓任務1 650人，(其中：技能培訓1 150人，職業資格培訓500人)，任務完成100%；2006年開縣的培訓計劃是7 660人(其中：技能培訓1 700人、職業資格培訓500人、勞務輸出5 200、致富帶頭人40、干部培訓200人)，開縣實際完成7 960人，占計劃的104%，從以上的數據中我們看到所有的任務都是100%完成，甚至有些還是超額完成，這說明每個區縣的領導班子對于移民培訓給予了足夠的重視，從而也保證了培訓任務能順利完成，使庫區人民能夠更好地享受到他們應有的教育。

（五）積極開展培訓，樹立勞務品牌

豐都的“電子裝配工”“鬼城裁縫”，萬州2006年在國家商標局注冊“三峽服裝”“三峽保安”“三峽焊工”，云陽縣經幾年來的精心培育的“云陽拆遷工”“云陽面條工”“云陽磚工”“云陽電子工”，還有巫山著力打造“巫山建工”等等勞務品牌。在“長三角”“珠三角”、河北天津甚至全國都有一定的影響力和知名度，樹立自己的勞務品牌是每個區縣的目標，緊緊抓住中央和市里支持庫區發展的大好機遇，為自己打造一張精美的“名片”，加大對外宣傳推介，讓他們的品牌走向世界，讓世界知曉三峽，用好特惠政策、特殊背景、特定資源和特別感情，爭取更多的項目、資金、技術、人才落戶三峽。品牌不僅給地方的經濟騰飛帶來了希望，也使百萬三峽移民看到了脫貧致富的希望。

二、庫區移民培訓存在的問題及對策

（一）就業門路缺乏，加快自身的工業發展

培訓的主要目的是就業，參加移民技能培訓的人員絕大多數都是中年人，都是家庭的“頂梁柱”，就近就業以兼顧家庭，是他們的最理想的生活狀態，甚至有些人就是為了不離開家才選擇參加培訓，但是我們調研的區縣中確實存在著工業化、城鎮化水平低，二、三產業、城鎮接納農村勞動力的能力薄弱的情況，城鎮就業已處于飽和狀態，移民的就業愿望與市場需求之間出現了矛盾。

在這種情況下，只有政府加大對庫區工業及二、三產業的扶持力度，加快工業化、城鎮化步伐，尤其是要加大對骨干產業龍頭企業的投資力度，扶持鄉鎮企業的發展，通過各種優惠政策鼓勵當地企業接納農民和移民就業。

（二）移民的短視態度，加大宣傳力度

廣大移民群眾的文化水平不高，造成對于培訓的認識不深、學習氛圍不濃、對于培訓不屑一顧的大有人在。我們在忠縣調研時了解到，雖然學費是全免的，但是招生也存在一定困難，當我們說讓他們在“學習機會”和“工作崗位”之間做出選擇，多數都選擇“工作崗位”，他們不會想到學習的潛在效益，考慮更多的是“學習耽擱時間，這些時間還不如用來賺錢”。

所以從政府層面加大對職教工作的宣傳，把對農民和移民轉移前的技能培訓寫入政府工作報告，在各大媒體開辟專欄，充分發揮輿論的導向作用。

（三）資金不足、質量難以保證，多種渠道籌措資金

在調研中了解到，部分區縣在經費投入方面存在著財政補助標準偏低，縣級財政無配套資金，缺乏必要的工作經費等一系列問題。財政上的缺乏使得培訓的數量和質量不能兼顧，所以致使許多移民的要求得不到滿足，培訓主體、縣級各部門、特別是各鄉鎮抓培訓轉移部門的目標以及愿景得不到實現，積極性和主動性就更無從談起。

（四）注重教師的培訓

在教師教育如火如荼地進行的時候，培訓教師的培訓似乎顯得有些過于低調。在我們走訪的區縣了解到，對于教師的培訓雖然個別鄉鎮的個別學校確實給培訓的教師提供了較好的進修機會和進修條件，但還是有一些區縣和學校給教師提供這樣的機會是少之又少。從事移民技能培訓的教師大多數是經驗型的老師傅，他們理論知識缺乏，但經驗豐富，深受培訓對象的歡迎，這也是這種教育形式和教育對象所決定的，在這種情況下，給他們及時“充電”顯得尤為重要，時代的變化、技術的更新，都要求他們得到更好及時的教育以造福三峽。

各個區縣應充分認識到培訓教師培訓的重要性，設置專項資金專款專用，定期對培訓者進行培訓，保證教師的一桶水，才能保證學員能夠得到一杯水。

（五）加強培訓后的跟蹤管理

培訓是由培訓過程中的教學以及培訓后的追蹤兩部分構成的，而后者常常被忽視掉了。為了保證培訓收到實效，培訓組織機構必須要與用工企業長期地經常性地保持動態聯系，開展定期回訪制度，建立企業與培訓學員雙向的用工信息服務平臺，適時了解外出務工人員的工作、生活情況和遇到的問題，聽取用工單位和外出務工人員的雙方意見，配合用工單位做好外出務工人員的管理工作，解決外出務工人員遇到的實際困難和難題，減少外出務工人員的后顧之憂。在這個過程中我們還可以獲得更多的用工信息，從而緩解用工市場匱乏的現狀。

篇（9）

周曦的結論是，借助攝像器材，基于人臉及語音識別技術，可具體分析各分店員工是否在按照規范做事，以實現管理的標準化；從客人的臉部表情，可判斷出對方是否為回頭客以及喜歡的菜式。這樣每月做出數據報表，反饋給火鍋店，可提高效率。

根據2月27日國家發改委高技術司公示的2017年“互聯網+”重大工程擬支持項目名單，人工智能領域僅有4家公司入圍，分別是百度、騰訊、科大訊飛以及云從科技。

云從科技成立于2015年4月。兩年來，它以人臉識別技術為核心，持續在金融及安防領域深耕，特別是在銀行方面，目前已攬下包括建行、農行、交行、招行等50家客戶，成為人臉識別在國內銀行業務的第一位，2016年公司營收近1億元。

走出中科院

云從科技安防行業部市場營銷與解決方案總監蘭天翼至今記得，第一天到云從科技工作，見到周曦時，他習慣性地喊了聲“老板”，結果周曦很不喜歡。他對蘭天翼說，不要把我當成商人，我是一名科學家。

周曦很早就對人工智能感興趣。小學時，他看到當年日本研發的機器狗，覺得非常有意思。就讀中國科學技術大學期間，他選擇的是模式識別專業，主要研究方向是語音識別。

2004年，在讀研一的周曦，非常渴望到微軟亞洲研究院實習，用他的話說，他很想知道，最好的地方是如何做研究的。苦于沒有任何門路，他所能做的就是，在網上搜到微軟亞洲研究院的郵箱，然后每周發一封郵件過去。

堅持是周曦對自己性格特質的重要評價。他十分喜歡電影《肖申克的救贖》，令他印象深刻的一個情節是，安迪為了籌建監獄圖書館，不斷給國會寫信。他決定如法炮制，但郵件發出后一度毫無動靜。對方后來倒也回復了一次，說是可以給一個面試機會，但不知何故，又沒了下文。他想了想，改為每周發兩封郵件，持續了幾個月的時間，最終他成功得到了進入微軟亞洲研究院語音識別組實習的機會。

在微軟實習的那兩年，周曦在北京和合肥兩邊跑，有時也會為科大訊飛做些兼職工作。后來他到美國伊利諾伊大學攻讀博士學位，研究方向由原來的語音識別轉向了圖像識別。

“我當時覺得，語音發展太慢了，搞了很多年，其實離實用層面還差得挺遠，而圖像識別會更寬廣。”與《財經天下》周刊記者談及這一轉變時，周曦并不后悔當初的選擇，他認為這是“錯誤的判斷，正確的決定”。

2006～2010年留美期間，周曦曾多次在圖像識別相關比賽中奪得冠軍，這也促使他開始思考如何把自己研究的技術落地，實現產品化。他覺得，人家都說你技術牛，但你并沒有幫助到別人，其實沒有任何意義。2011年，因中科院領導多次赴美相邀，周曦接受了中科院的“百人計劃”，回國到中科院重慶研究院工作。

轉折發生在2015年。從中科院重慶研究院開始就一起共事，之后跟隨周曦創辦云從科技，現任云從科技研究院副總監的周翔回憶，2015年前后，國內人臉識別技術公司越來越多，實力也越來越強。“如果要創業，就應該趕緊出來，因為出來得越晚，成功的概率就越低。中科院畢竟是科研機構，產業化進展確實不夠快。”周翔說。

此時的周曦也感到，只有成立一家公司，才能真正把技術大規模地產品化。中科院重慶研究院表示支持，并決定以其所擁有的與人臉識別系統有關的全部技術和知識產權出資。2015年4月，剛剛成立的云從科技獲得佳都科技及杰翱資本戰略投資共計6000萬元。

資金雖已到位，但業務具體怎么做，仍需深思熟慮。

在周曦看來，做戰略跟搞科研其實差別不大。公司成立伊始，他在總監會議上說，當前人臉識別技術，正處于市場爆發的前夜：一方面，技術在高速發展，但還沒有進入穩定階段；另一方面，產品還不完美，遠沒有達到消費級水平。

周曦認為，公司必須做全鏈，核心技術、產品、行業解決方案、銷售服務統統做起來。理由則在于，目前人臉識別技術使用場景定制化要求很高，技術上與標準化階段相去甚遠，如果公司只做技術這一環，把產品外包給下一環，對方不會用，沒法玩，那么最后做出來的東西一定是垃圾。

卡位金融業B端

2015年1月4日，國務院總理視察由騰訊作為第一大股東的深圳前海微眾銀行，并敲下回車鍵，發出了這家民營銀行第一筆通過人臉識別技術和大數據信用評級實現的貸款。

2015年1月8日，《中國人民銀行關于銀行業金融機構遠程開立人民幣銀行賬戶的指導意見 （征求意見稿）》。該文件對銀行遠程開立賬戶提出了框架性意見，除柜臺方式外，銀行賬戶開立有望在線上完成。

周曦已做好充分準備。

周曦發現，就B端市場來說，客戶的核心要求是，產品性能、服務好，對價格相對不敏感。“但C端市場，因為目前產品需要定制化，所以談不上方便，而且成本必然下不去，性價比不可能高。”周曦據此否掉了做C端市場的構想。

萬事開頭難。聚焦B端金融及安防業務的云從科技，第一個客戶是海通證券，基于人臉識別技術為客戶遠程開戶。實驗室的技術效果難免與現實有沖突。周曦記得，當時團隊駐扎在海通證券長達兩周，但開戶的人所使用的手機型號特別多，遠程開戶時出現了無法匹配的問題。

“實際上你在實驗室不可能把所有型號的手機都拿來搞一遍，但是用戶的手機就是千奇百怪的都有。”周曦說。海通證券一度對此并不滿意，后來經過云從團隊技術攻關，才把問題解決掉。

2015年整整一年，云從科技把業務精力投放在了銀行業務上。團隊迄今已為多家銀行提高了工作效率。

以農行為例，農行曾推出過個人業務自助設備――“超級柜臺”，但客戶在該柜臺辦理業務時，系統后臺坐滿了客服人員，以人工方式進行識別。從農行角度看，這首先人力成本很高，其次，辦理業務的人也需要費時等候。用人臉識別技術實現業務自動化，這樣農行省錢，用戶體驗也更好。

周曦介紹稱，銀行有一套2小時、4小時、8小時原則，即系統宕機2小時，該行就要到當地人民銀行喝茶；4小時沒解決，就得交報告；8小時還沒解決，銀行的評級就會下降，甚至關門。

出于金融安全與穩定的考慮，銀行一般不會輕易把技術業務交給第三方公司，而一旦確認合作方，便不會輕易改變。所以，銀行在選擇第三方公司時，會讓具備相關資質的公司聚集在一起競標，以選取最佳合作者。

在云從科技拿下四大商業銀行客戶的競標過程中，農行的拍板尤為謹慎。2015年，農行選擇了數家供應商在各分行測試使用，但當時總行認為，還沒有一家已達到可以大規模使用的技術水平。

直到云從科技加入進來。試用一段時間后，農行總行J為，人臉識別技術確實可以幫助銀行提高工作效率，這才決定立項，然后組織技術供應商進行識別率、速度等指標的PK并公開競標。2016年下半年，在PK中名列首位的云從科技拿下了農行的業務。周曦稱，云從科技在數十次的競標中，勝率均在70%左右。

安防惡戰即將打響

目前云從科技團隊有近400人，以80后為主，技術研發占200多人，銷售和服務人員100多人。公司在國內擁有上海、成都、重慶三個研發中心，中科院和上海交大兩家聯合實驗室以及美國UIUC和硅谷兩個前沿實驗室。

云從科技能夠在短短兩年時間內做到國內金融領域第一，除了政策、技術等因素，還在于公司對商業推廣的重視。

“光技術好還是不夠的，商業推廣太慢，只能替別人磨刀。”周曦說。云從科技初創期間便已開始編織自身的推廣網絡，目前在全國擁有銷售服務中心10個，分別由相應銷售總監管理，他們大多來自IBM、惠普、海康、信雅達等業界知名企業。一旦公司有新產品推出，各地銷售服務中心便會同步做商業推廣。

2016年下半年，云從科技開始全面進入安防領域，目前已在全國近20個省（區/市）、100余個公安局進行試點。云從科技研究院副總監周翔稱，云從科技人臉識別技術已協助各地公安人員成功抓獲不下兩三百名犯罪嫌疑人。

與銀行業務不同，安防在人臉識別技術上有更多需要克服的問題。公安調取的圖像和視頻，一般是閉路電視這種畫面清晰度不高的器材監控拍攝的，而影響人臉識別正確率的因素非常多，比如行人戴墨鏡、口罩，或者抽煙時被煙霧遮擋，光線較暗或光照過度等，另外，對人臉的年月變化識別最困難。

周翔介紹稱，將一個人現在的外貌，與多年前拍的身份證照片做對比，難度很大。“身份證照片是5年前拍的還好，雖然有些人外貌變化也比較大，要對比10年、20年前的身份證照片就更難了。”

在這種情況下，周翔團隊基于大數據，開發出“雙層異構深度神經網絡”這一針對性技術。經過大量的深度學習、總結與分析，云從科技已能夠在一定程度上解決年月變化的人臉識別問題。這就好比教育小孩子辨認不同的貓，不斷重復、分析、辨認，就能逐步提高辨識率。

周曦認為，安防領域的市場才剛起來，目前絕大部分公安機關實際上還沒有參與采購，云從科技今年將重點投入該方向，不可避免地會與競爭對手展開惡戰。“我們能夠在銀行領域做到第一，相信也能夠把安防領域搞定。”周曦說。

在今年兩會上，國務院總理提出，要加快培育壯大包括人工智能在內的新興產業，人工智能被首次寫入政府工作報告。

篇（10）

全國1000余所院校加之各類動畫培訓機構產生動漫相關專業學生47萬人。人才培養呈現兩頭小、中間大的狀況，即制作型人才多，策劃、創意、營銷類人才少的現狀。多數學校開設動畫專業存在盲目性，缺乏思考與市場定位。

影響動漫產業發展的首先是上游缺少高端的創意、編導、項目管理方面的人才，下游缺乏市場營銷、國際授權和等方面的人才；其次，與動漫相關的專業和院系發展速度過快，部分動漫教育機構師資水平和硬件水平都較低，造成畢業生數量劇增，但符合企業需要的人才卻相對缺乏，大部分畢業生的形象設計、編創能力較低，多處于模仿階段，缺乏創意。在開設動漫相關專業的千余所院校(包括中專及中專以上)中，多數仍在培育制作人員，使制作類人員過剩、創意及管理類人才缺乏的矛盾更加突出，人才整體結構失衡以及教育體系不完備的問題亟待改善。構建以市場需求為導向的人才教育體系，建立多種人才培養模式，成為市場的需求。

在近年的研究與實踐中，筆者立足市場需求及動畫生產環節，深入思考美術類生源條件下的動畫專業人才培養的差異定位、教學體系設計、具體實施方案等，重點提出了“分層板塊式課程結構”等理念，促使多元化的培養模式進入良性發展階段。

一、更新觀念，明晰人才培養目標

全國各高校的藝術設計學院、電子工程、自動化和機械學院、計算機科學學院、商學院、法學院、人文學院等都開設了相關專業或者衍生專業，涉及了文、理、工三大學科方向，由于該學科本身的交互性特點，很容易導致我們在培養目標和就業方向的考慮上博而濫，甚至于混淆學科自身概念，缺乏自身培養特點，似乎是培養了能適合任何崗位的人才，其實根本無法勝任任何工作崗位，對于學生而言也是忽文忽理，藝術和技術的交叉行使。

我們對當前動畫市場用人標準進行了大量調研工作，系統分析，立足美術類生源的優勢，以市場的需求為核心點，力爭做到錯位化、階梯化、模塊化、聯動化、動態化。并以此作為培養目標設定和課程體系建設的重要依據，實現五大培養指標：造型基礎、人文素養、創新思維、技藝兼顧、團隊意識。

（一）人才培養目標的指導性思路

1.錯位化――強化創新型、創意型高端人才的培養，有別于安徽省其他院校的人才培養及塑造體系。

2.階梯化――遵循課程的教學規律，分步驟、有計劃地逐步解決問題。

3.模塊化――將課程分解為五大模塊，從而更為清晰地明確人才培養的知識構架，便于教學的掌握與分析。

4.聯動化――實現課堂教學、課外實踐、公司實訓“三位一體”，搭建實踐教學體系，牢固樹立實踐教學的核心地位。

5.動態化――緊密結合產業發展，積極服務地方經濟，以市場為人才培養的坐標軸，適時、適當調整課程體系及內容。

（二）人才培養目標的五級指標

1.厚造型基礎。打好深厚的造型基礎是美術類生源條件下動畫本科人才培養的第一步。

2.重人文素養。人文素養的提升是大學素質教育的目的，是動畫專業人才持續發展的保障，是高校義不容辭的育人義務。

3.拓創新思維。作為設計師，最核心的價值便是創造能力和創新意識；如何開拓學生的思維寬度、促進創新能力的發展是設計人才培養的核心。

4.求技藝兼顧。所有的目標設定和教學建設都是為了促進學生更好地成才，其檢驗方式就是就業，因此一切都是立足于就業方向。

5.立團隊精神。合作精神是未來工作和生活中不可或缺的品格之一。課程作業在一、二年級強調個人完成，這樣讓學生能夠在動畫生產所有環節中游走一圈，從而更加明確自己的專業小方向定位；三年級開始強調團隊合作，有助于個人在各自的強項中發揮作用，更重要的是符合設計專業在產業中的實際應用，早日樹立團隊意識，為今后的就業及個人發展提供更廣闊的空間與平臺。

（三）培養方向上的“小方向與大強調”

在教學計劃的制訂中，需考慮課程結構安排的合理性；從行業、市場反饋的信息中，找出知識結構鏈，構建課程框架，對原有的實踐教學課程體系進行必要的刪除、增加或整合調整。在保證教學目標明確、教學要求明了、教學內容豐富的前提下，教學內容、學科比例、教學課時合理規劃，靈活掌握，留出一定的空間和可塑性。調整好專業素養、專業理論、專業方向、專業基礎、專業實踐等課程設置比例，不能在培養目標不明確的情況下強調“全才”的引導，最終造成的結果就是市場定位不準確，學生市場適應能力差、專業能力差，缺乏教育的指導性。

動畫專業知識結構涵蓋面廣、更新迅速。課程設置要有意識地針對設計活動的各個環節，每一門課程要解決相應的教學問題，培養學生相應的能力，化成一方知識結構；尤其在專業課方向上，明確教學目標，積極鼓勵學生對于實際設計項目的解決。按照專業技能培養的實際需要，對課程設置做一些調整，突出應用能力培養。按照“二二”制，即自學生三年級開始進行學科方向分流，控制每個學科方向的人數，達到一專多能、錯位發展的人才培養目標。

二、“分層板塊式”的人才培養方案

（一）時空維度上的“四階段分層培養”

“分層”的概念，即四年階段的分層培養。一年級打造型基礎，二年級打動畫基礎，三年級打創作基礎，四年級實現與市場完全性接軌。

一年級安排專業基礎課程教學，如動畫造型、動態速寫、場景速寫、人體解剖課程等，主要精力集中在解決造型問題上，這也就是學生通過美術專業考核進入該專業的主要優勢點。在此基礎上輔以專業了解和欣賞性質的專業理論課程，如動畫概論、動畫欣賞等課程，建立學生對于動畫專業的基本認識。

二年級安排專業方向課程，如二維手繪表達、二維動畫軟件基礎、動畫運動規律、二維動畫短片創作基礎、雕塑、三維動畫軟件基礎等課程，主要集中解決學生在進行動畫學習環節中的基本制作問題，是從基本造型意識向動畫制作意識轉變的過程，在此基礎上再輔以專業理論課程――動畫史，從而實現動畫創作思維的有效培養。

三年級安排專業創作課程，如動畫劇作、視聽語言、分鏡頭腳本、非線編輯、后期特效等課程，主要精力集中在培養學生對于動畫的整體認識和創作能力，在此基礎上再輔以聯合作業、動漫產業概論等課程，從而更有效地實現其對于動畫創作的整體駕馭能力。

四年級安排專業實踐課程，主要安排專業實踐、畢業創作、畢業論文等課程，實現學生的整體素質能力與市場的有機接軌。

（二）知識結構上的“并聯式板塊結構”

課程模塊化：一個核心模塊、三大依托模塊。

1.專業核心：動畫類課程

相關課程：手繪技法、動畫運動規律、分國別動畫研究、原畫創作、造型設計、場景設計、動畫劇本創作、二維軟件基礎、三維軟件基礎、Flas、動作設計。

2.三大依托

（1）美術類課程

相關課程：美術名作欣賞、民間美術研究、素描、速寫、雕塑、風景寫生、圖形想象、構成基礎等。

（2）電影類課程

相關課程：數字影像、動畫表演、視聽語言、音樂欣賞、經典動畫導讀、后期合成、音樂與音頻制作、故事類型與策劃。

（3）人文類課程

相關課程：安徽文化、人文概論、文學作品分析、文化產業概論。

（三）評價方式上的“開放式與反饋制”

1.考核方法：技法課程現場制、獨立作業展覽制、聯合作業匯報制

素描、速寫、插圖漫畫設計等靜幀畫面為結課作業的要求，課程結束即舉辦展覽，展覽現場評檔組予以定檔。

二維動畫軟件、影視后期等動態視頻為結課作業的要求，課程結束以公開放映、學生介紹的形式予以定檔。

采取作業展覽和課程作業匯報制，評分過程是開放式，上下屆學生都可以互相觀摩學習，平行班級相同課程統一打分，以此確保學生學習質量和教師授課質量的提升。

2.評分方式：集體定檔，教師打分；開放評分，及時反饋

其中平時成績由授課教師評定，結課成績需由評檔組評定等級，班級授課教師按照評定的等級給予相應的成績。評檔時教師不少于三人，本班授課教師不參與評檔。具體做法為評檔組按照比例對學生作業進行優、良、中、差、不及格五檔分類，班級授課教師按照評檔組評定的等級給予具體的分數。開放評分，當場給予學生反饋點評。

三、實施實踐教學新思路

探索“引進來，走出去”的實踐思路，積極搭建校內外實踐平臺，實現兩大平臺、三項制度，形成具備創新性、操作性、高效性的實踐教學體系。

所謂的“引進來”，就是將一些知名企業引入校園，開展實訓課程。同時強化校內自身實訓平臺的建設；所謂的“走出去”就是讓學生走出校園，直接進入企業或者實訓機構，了解市場規范，盡早做到思想上與市場接軌。

動畫教育目前是動漫人才培養環節中較薄弱的，也是產業創新和產業走向騰飛的最大軟肋。動漫教育本身的實力比產業發展現狀薄弱，要依靠一個還相對薄弱的動漫教育來承擔現在和向未來行業的人才輸出重任，不進行前期的投入，僅僅依靠院校本身是不行的。院校的主要任務是教學，無法第一時間監測到市場的需求和動態，搭建好校企合作平臺，能更好地讓院校接收到動漫的發展方向，縮短學生跟市場的距離，更好地實現動漫的開放性教學。

（一）兩大平臺

1.校內平臺建設

（1）學校：工作室――公司

以工作室為基礎形態，進行公司的雛形搭建，最終目標是實現學院公司，從而形成教學、實踐的良性循環，真正意義上實現動畫專業的產學研一體化。

（2）公司：研發――生產線

積極鼓勵公司在校內投資興建項目研發工作室以及動畫生產線。

2.校外平臺建設

學校應本著“就地就近、互惠互利、專業對口、相對穩定”的原則，在有關部門的協調下，積極與相關單位建立校外實習基地。學校應指定有經驗、責任心強的教師擔任實習指導教師，并聘請實習基地中政治思想好、業務水平高、責任心強的人員擔任校外指導教師。

（二）三項制度

1.導師制

實施工作室――導師制。配備基本設備，“雙導師制”，即校內、校外指導教師各一名，校內專業教師負責制。每年規定必須完成一定量的創作，未能完成的第二年補齊，如仍未能完成需在第三年全部補齊，如還未完成予以收回教師的管理及使用權。

教師可以招募學生參加個人的動畫創作，也可使學生帶著項目進入。打破年級界限，學生自主選擇進入，以實際項目進行支撐。

工作室的建立可謂“三贏”：學生在校期間得到良好的實踐機會，能夠提高自身的綜合能力；教師在工作室中得到教學的實踐，將理論教學融入實踐應用；學校獲得部分經濟效應，達到人才培養的根本目的。

2.聯合制

設立聯合作業機制。從學生二年級開始，每學期安排一定量的創作實踐課程，以便給予教師相應的工作量進行認可。

從二年級開始要求學生必須參與一次創作課程，也就是學生3年內必須參與動畫創作及制作3次，要有3件經學院學術委員會認可的完整作品。要求一次參與、兩次主要參與，大四必須是擔任主要崗位。

強調高年級帶低年級的傳幫帶機制，全面打造學生的服從意識、團隊意識。

3.學分制

學生如需參與創作動畫，實現綠色通道，根據學生在創作中的分工任務及完成情況由系內直接認定給予相應的專業分數。設立學院動畫項目及基金。動畫項目經過學院學術委員會通過，將給予啟動的基本資金，對于未能完成的，將收回經費。同時設立相應的成績進行學分認證。

結合動畫產業人才需求及流程中各環節的實質內容、具體步驟和能力要求等情況，認真思考動畫專業課程設置的框架結構、主干課程、課程類型與性質等問題，理清高等教育美術類生源條件下動畫專業人才培養方案的設計思路，進而形成科學合理的動畫專業教學體系，為我國培養高素質應用型動畫人才提供有效途徑。

（注：本文為安徽省質量工程教研項目，項目名稱：《獨立學院動畫專業人才培養模式研究》，項目編號：2008jyxm549）

篇（11）

2014年9月，總理出席夏季達沃斯論壇并作主旨演講時指出：要借改革創新的“東風”，推動中國經濟科學發展，在960萬平方公里土地上掀起“大眾創業”、“草根創業”的新浪潮，形成“萬眾創新”、“人人創新”的新態勢。次年3月，“大眾創業，萬眾創新”更是作為經濟增長新引擎之一，被寫進2015年政府工作報告。自此，創新創業逐步走入人們的視野，成為一股新的全民社會熱潮。

高等院校作為人才培養的主要陣地，在創新創業教育領域責無旁貸，肩負著重要使命。如何貫徹落實國家實施創新驅動發展的戰略部署和要求，完善創新創業人才培養體系，推動畢業生創業就業，促進學生全面發展，是新形勢下高校學生工作的一項重要課題。

在具體操作中，各個高校由于自有資源基礎和院校特色各不相同，在創新創業人才培養方面的具體舉措也是各盡其能。然而，筆者發現，通過設立創業學院這一樞紐型組織，來整合校內外創新創業教育資源，制定創新創業人才培養方案，統籌開展創新創業教育具體工作，成為近年來很多高校實施創新創業教育的共同舉措。自2008年以來，全國高校已相繼成立30多所創業學院，而且每年都有新增創業學院成立，目前擁有創業在讀生近2000名。[1]不可否認，創業學院的設立對高校創業教育管理和研究，課程體系打造和實踐服務提供等方面發揮了建設性的作用。然而，隨著創業學院具體運行的進一步推進，一些深層次的瓶頸問題也隨之凸顯，并日益制約創業學院在高校創新創業人才培養方面的作用發揮。本文試圖在梳理高校創業學院運行機制和現狀的基礎上，著重分析創業學院實際運行中的困境與問題，并提出合理化的對策和建議。

一、創業學院的運行機制和現狀

（一） 組織架構

一方面，在機構設置上，多數高校采取了一種“非實體化”的運作方式，即“無形學院，有形運作”[1]。在這種組織模式中，創業學院并非獨立二級學院或實體學院，其工作團隊由學生處、團委、各學院抽調輔導員及非編人員組成，不設正式編制；經費上有專項經費支持，但掛靠在學生處財務戶頭；辦公場地一般設立在學校行政辦公樓或經管類學院。

另一方面，在領導配備上，幾乎全部高校采用相同模式，即由學校主管學生工作的副書記或副校長任創業學院院長，副院長則設置多人，一般包括學生部（處）長，教務處長，研究生院（處）長，團委書記，經管學院院長等。另有個別高校也會設立專職副院長，主管學院建設和日常運行。

（二） 制度規范

各高校在創業學院成立之初會制定總章程或發展大綱，作為創業學院設立的綱領性文件。另有若干管理細則或管理辦法，如《創業孵化基地管理辦法》、《創業課程培養計劃》、《創業導師管理暫行規定》等，也對創業學院日常管理和運作起到規范作用。但總體來看，由于創業學院普遍的“非實體化”特征，各高校創業學院在制度建設方面尚不成熟，尤其缺少完備的長效化細則。

（三） 培養體系

幾乎所有的創業學院在培養體系方面的操作和認同是一致的，即需要從課程培訓和實操孵化兩個方面來打造創新創業培養體系。

課程體系方面，主要依托經管類學院精品課程、大學生就業和心理幫扶中心團體培訓拓展項目以及團委科技創新賽事資料等內容，通過開辦“青年創業特色班”、“創業通識教育培養班”、創業者沙龍等培訓活動，講授創業知識，營造創業氛圍。部分有能力的高校也會拓展海外培訓項目和企業參觀實習，為課程培養體系搭建更為直觀的高階通道。

實操孵化方面，高校創業學院現有實踐抓手和模塊主要有三項：創新創業系列賽事、校內創業項目運營（實訓基地）和孵化基地對接。創新創業系列賽事是高校中最為常見和普遍的創業訓練載體，學生們從團隊組建、項目構建、計劃書撰寫、項目答辯等一整套流程中，學習創辦企業的知識，模擬創業項目落地的全過程；向內創業項目運營是指針對學校現有的實訓基地資源，有經營意愿的學生團隊以招投標的方式競標項目的運營權，獲得運營許可的團隊通過項目實操，感受項目運營的全過程，親身體驗創業實踐；孵化基地對接是指由政府或學校聯合企業出資，開設創業孵化基地，為有能力、有項目、有前景的創業團隊提供辦公場地、費用減免、風投引入對接等服務，助力大學生創業的最終落地。

（四） 師資隊伍

創業學院師資隊伍通常由兩部分構成，一是依托各高校經管類學院而形成的專家型講師團，二是各高校通過校外資源整合而形成的企業家創業導師。專家型講師團主要負責校內創業培訓課程體系的構建及講授，內容涉及公司戰略、人力資源管理、市場營銷、企業運營、財務管理等方面；企業家創業導師的傳授形式則更具多樣化，包括創業沙、論壇、大講堂、案例分析課、經驗交流分享會等，且時間安排較為隨意，并無定法。