緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇培訓(xùn)總結(jié)回顧范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

學(xué)生會(huì)骨干培訓(xùn)工作總結(jié)范文一通過(guò)本次學(xué)生會(huì)干事的培訓(xùn)，我正確的認(rèn)識(shí)了做人的本質(zhì)，對(duì)自己的人生也有了新的定位，更深刻的認(rèn)識(shí)了人與人之間的關(guān)系，只有正確的認(rèn)識(shí)自我，定位自我，完善自我，善于處理人與人之間的關(guān)系，才能在平凡中做出不平凡的事!

首先，一個(gè)人無(wú)論在何時(shí)何地，他的言行舉止都會(huì)體現(xiàn)了他本身的內(nèi)在蘊(yùn)含，合適的言行，恰當(dāng)?shù)呐e止往往能給人一種良好的印象，然而如何才能表現(xiàn)出好的行為舉止這往往需要自身的洞察力和反應(yīng)能力，注意當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，氛圍，然后再在合適的場(chǎng)景下，表達(dá)自我，作出正確的言行舉止，往往能達(dá)到事半功倍的效果，而作為大學(xué)生的我們，更是需要注意自己的行為舉止才能體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的新形象，才能展現(xiàn)出大學(xué)生的朝氣。

其次，要對(duì)“魂”有深刻的認(rèn)識(shí)，一個(gè)人的“魂”也就體現(xiàn)了自身的高尚品質(zhì)，學(xué)會(huì)寬容，對(duì)身邊的事不斤斤計(jì)較，才能營(yíng)造良好的氛圍，才能更好的做好自己的工作，而一個(gè)人的“魂”之所以在更為突出的展現(xiàn)在他的人生觀與價(jià)值觀上，能處處的轉(zhuǎn)換角度思考，站在他人的立場(chǎng)上思考，有更為宏大的人生觀與價(jià)值觀，才能干出更為出色的行動(dòng)。

而后就是善于溝通，溝通是人與人的橋梁，學(xué)會(huì)與自我的溝通，與他人的溝通，與公眾的溝通，你的人生才會(huì)有不一樣的精彩，而如何學(xué)會(huì)溝通呢?其本質(zhì)就得對(duì)自我有一個(gè)深刻的了解，只有與自我的良好溝通好，才能更好的與他人溝通，溝通往往能改變一些尷尬的場(chǎng)面，只有處理好與他人的溝通關(guān)系，傳遞出更為準(zhǔn)確的信息，達(dá)到與雙方的共識(shí)，事情才會(huì)更好的發(fā)展，溝通在現(xiàn)實(shí)生活中扮演著重要的角色，良好的溝通能力能進(jìn)一步促進(jìn)人與人之間的關(guān)系，因此在以后的日常生活中，我們應(yīng)注意培養(yǎng)自我的溝通能力，更好的完善自我與他人的關(guān)系。而其后就是要注重溝通的人性化，在人性話的基礎(chǔ)上表達(dá)自己的觀點(diǎn)，雙方都能更好的接受，評(píng)論沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分，只是立場(chǎng)不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)，所以學(xué)會(huì)人性化的溝通，大家才能長(zhǎng)久的和平共處。

最后，就是要對(duì)自我有良好的定位，只有對(duì)自己的人生的新的目標(biāo)，才會(huì)有新的追求，為自己的目標(biāo)做好一定的準(zhǔn)備，才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人，做好充分的準(zhǔn)備，為自己的新目標(biāo)奮斗，有新的人生觀，價(jià)值觀，自己的人生才會(huì)更有意義，自己的生活才會(huì)更精彩。

在漫漫的人生路上，多做些有意義的事吧!為他人服務(wù)一點(diǎn)點(diǎn)，關(guān)懷多一點(diǎn)點(diǎn)，人生就會(huì)有多一點(diǎn)點(diǎn)的感動(dòng)，好好完善自己吧!

學(xué)生會(huì)骨干培訓(xùn)工作總結(jié)范文二為進(jìn)一步提高我校學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，增強(qiáng)自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識(shí)，校團(tuán)委召開(kāi)的學(xué)生干部培訓(xùn)交流會(huì)于6月21日準(zhǔn)時(shí)拉開(kāi)帷幕。此次學(xué)生干部培訓(xùn)包括了各方面的培訓(xùn)，其涵蓋內(nèi)容之多，范圍之廣，使我感受頗深，對(duì)我們參訓(xùn)人員來(lái)說(shuō)更是一次非比尋常的體驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我更深刻的明確了學(xué)生干部的工作職責(zé)，作為學(xué)生干部所要具備的各方面的素質(zhì)以及管理組織能力、人際交流和溝通的方法等。在第一天由王潔瓊老師講授的“學(xué)的表率，行的楷模”專題培訓(xùn)中更是受益匪淺，讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：作為學(xué)生干部，首先要有表率作用，只有自己身體力行，才能更好的帶動(dòng)身邊的人，同時(shí)也要樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)， 謙虛的對(duì)待每一位同學(xué)，如實(shí)的反映同學(xué)們的要求，善于合理有效地表達(dá)和維護(hù)同學(xué)權(quán)益。

另外還要有堅(jiān)不可摧的心理素質(zhì)，指點(diǎn)江山的能力潛質(zhì)，高瞻遠(yuǎn)矚的現(xiàn)代觀念，懂得說(shuō)話的基本藝術(shù)等，以求個(gè)人和集體的最大化地實(shí)現(xiàn)。

學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一要?jiǎng)?wù)，作為學(xué)生干部要注意各方面的學(xué)習(xí)，這就要求我們的學(xué)習(xí)工作要有激情，有耐心，有責(zé)任感。在學(xué)好第一課堂知識(shí)的同時(shí)，還要注重平時(shí)的學(xué)習(xí)，占取信息制高點(diǎn)，拓展知識(shí)面，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)自身的時(shí)間和精力，調(diào)整狀態(tài)，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的全面提高。

在這次培訓(xùn)中我還知道了學(xué)生干部應(yīng)該掌握的工作方法：

一、少說(shuō)多做。恪守少說(shuō)空話，多干實(shí)事的原則。學(xué)生會(huì)是一個(gè)“自我管理，自我服務(wù)，自我教育，自我約束”為議程的組織，這就要求我們學(xué)生干部在同學(xué)面前必須嚴(yán)格律己，說(shuō)了就一定要做到，要求別人做到的自己一定要做到，用自己的行動(dòng)去帶領(lǐng)同學(xué)們，贏得同學(xué)們的信任。

二、虛心向他人學(xué)習(xí)。“虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后”，在實(shí)際工作中，我們學(xué)生干部一定要學(xué)會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，用別人的長(zhǎng)處去彌補(bǔ)自己的不足，真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)人、每一件事。

其次就是作為學(xué)生干部對(duì)自我角色的定位。學(xué)生干部的前提和基本是學(xué)生，“干部”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)只是一個(gè)機(jī)會(huì)：一個(gè)可以為同學(xué)服務(wù)的機(jī)會(huì)，一個(gè)可以鍛煉自我能力的機(jī)會(huì)。所以，作為學(xué)生干部首先應(yīng)該放正自己的位置，作為學(xué)生干部都應(yīng)該有一個(gè)信念--事情要么不做，要么就認(rèn)真去做。

作為學(xué)生干部首先要做的是盡心盡力做好本職工作，在平時(shí)的工作中需要“三心”，即耐心，細(xì)心和責(zé)任心。同時(shí)也應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體是否有吸引力的標(biāo)志，在工作中，團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)將能充分發(fā)揮出全部人的潛在能力，更加高效的完成任務(wù)。

通過(guò)這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我也深刻的體會(huì)、反省，認(rèn)識(shí)到了自己思想上的問(wèn)題，我將不斷反省自己，以十分的熱情和飽滿的情緒去對(duì)待工作，認(rèn)真對(duì)待自己的責(zé)任和義務(wù)，提高效率，把工作盡快盡好的完成，并不斷的追求完美。

最重要的還是把握自己的心態(tài)，我們要不斷在風(fēng)雨中成長(zhǎng)，讓暴風(fēng)雨不斷的洗禮自己，讓自己在困難中成熟。我相信只要努力，我們一定能找到別人不曾走過(guò)的路，別人不曾到過(guò)的地方，看到別人曾看不到的風(fēng)景。

學(xué)生會(huì)骨干培訓(xùn)工作總結(jié)范文三這次培訓(xùn)使我對(duì)以后的素質(zhì)，工作以及學(xué)習(xí)，生活都有了更加明確的方向。而這些決定了學(xué)生會(huì)干部如何才能成為一名受老師及同學(xué)歡迎的干部。

首先，在素質(zhì)方面，這也是學(xué)生工作的關(guān)鍵，通過(guò)培訓(xùn)后，我覺(jué)得我們要具備一定的素質(zhì)。

第一，政治素質(zhì)。學(xué)生會(huì)的干部應(yīng)該比一般同學(xué)有更高的政治覺(jué)悟，政治上必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，自覺(jué)貫徹黨的各項(xiàng)路線，方針和政策，敢于同各種錯(cuò)誤思想和不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。這是我們經(jīng)常講的“德”。學(xué)生干部要具備的條件中，首先“德”要合格。

第二，精神素質(zhì)。人總是要有一定精神的，學(xué)生干部更應(yīng)該具備一定精神，包括奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)新精神等。學(xué)生干部所做的工作都是服務(wù)性的義務(wù)性的，有時(shí)工作和學(xué)習(xí)沖突，工作和生活相沖突，常常需要犧牲個(gè)人利益，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神是做不到的。此外還需要?jiǎng)?chuàng)新精神，沒(méi)有創(chuàng)新精神是很難適應(yīng)新形勢(shì)的需要的。

第三，智能素質(zhì)。要成為一名有威信的學(xué)生會(huì)干部，不僅需要工作出色，而且學(xué)習(xí)也要優(yōu)良。因此作為學(xué)生干部，不僅需要努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取優(yōu)良成績(jī)還有廣泛涉獵關(guān)于管理，心理，交際等其他方面的知識(shí)。

第四，心理素質(zhì)，在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)生干部既有春風(fēng)得意，躊躇滿志的時(shí)候。也常常有工作不被同學(xué)理解，支持和受到嘲諷打擊的時(shí)候。這就要求學(xué)生干部必須擁有良好的心理素質(zhì)才能寵辱不驚，坦然處之。

此外，作好一名學(xué)生干部還應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，好的身體才是革命的本錢。

其次，在工作方面，個(gè)人能力很重要，它決定著學(xué)生干部的工作效率。因此，學(xué)生干部必須具備以下幾點(diǎn)：

一，組織能力。學(xué)生會(huì)干部作為學(xué)生的骨干和帶頭人，經(jīng)常是各種學(xué)生活動(dòng)的策劃者和實(shí)施者，需要把廣大同學(xué)組織起來(lái)。這就需要學(xué)生干部能號(hào)召群眾，組織群眾，發(fā)動(dòng)群眾的能力。

二，表達(dá)能力。作為學(xué)生會(huì)干部，需要經(jīng)常對(duì)同學(xué)進(jìn)行思想教育，沒(méi)有良好的表達(dá)能力，更是難以勝任的。

三，收集處理信息的能力。作為學(xué)生會(huì)干部，應(yīng)及時(shí)了解、掌握并反饋各種信息，及時(shí)作到上情下達(dá)。通過(guò)收集信息、分析信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而盡快找到解決問(wèn)題的方法。因此，學(xué)生干部應(yīng)深入同學(xué)當(dāng)中，與同學(xué)打成一片，廣泛聽(tīng)取同學(xué)意見(jiàn)。

另外學(xué)生會(huì)干部還需要具備社交能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，因?yàn)閷W(xué)生會(huì)工作不是依靠一兩個(gè)同學(xué)就能夠完成的，而是需要大家共同參與，依靠大家的力量才能開(kāi)展。

在學(xué)生會(huì)干部中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：有些人工作很出色，但學(xué)習(xí)一般;有些人成績(jī)上去了，但工作又受到影響了。如何正確處理學(xué)習(xí)和工作問(wèn)題是作為一名學(xué)生干部必須解決的問(wèn)題，要想處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系必須做好以下幾點(diǎn)：

一，統(tǒng)籌兼顧。做好學(xué)生會(huì)干部既要搞好學(xué)習(xí)，又要搞好許多工作，因此，時(shí)間是極緊張的。在這種情況下，就得學(xué)生統(tǒng)籌兼顧，巧妙安排，在制定計(jì)劃，安排活動(dòng)前就應(yīng)該有一個(gè)全盤的計(jì)劃，使自己有較大的自主權(quán)，做到工作的時(shí)候后努力的工作，學(xué)習(xí)的時(shí)候認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)。

二，提高效率，效率高的人，時(shí)間安排的余地就越大。因此。一個(gè)學(xué)生會(huì)干部要想在工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系中游刃有余，做到兩不誤雙豐收，最關(guān)鍵的就是提高效率。

珍惜時(shí)間。學(xué)生會(huì)干部和普通學(xué)生不一樣，當(dāng)同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)，你也許正在為組織活動(dòng)而在外奔波，當(dāng)同學(xué)在教室里寫作業(yè)時(shí)，你可能參加學(xué)生會(huì)干部會(huì)議。總之，擔(dān)任學(xué)生干部工作，你的學(xué)習(xí)時(shí)間就會(huì)少。因此，你要穩(wěn)住。靜得下，做到既不浪費(fèi)好時(shí)間，又善于擠時(shí)間，爭(zhēng)分奪秒，盡可能的擠時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。

最后，在生活方面，做為學(xué)生的帶頭人，當(dāng)然要樹(shù)立一個(gè)好的榜樣，注意關(guān)心同學(xué)的生活，作到從學(xué)生中來(lái)到學(xué)生中去。

篇（2）

你們好，時(shí)間一晃而過(guò)，如白隙之間，20xx年已經(jīng)來(lái)臨，回顧自己在20xx年培訓(xùn)部幾個(gè)月來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵(lì)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一點(diǎn)成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、培訓(xùn)工作情況

回顧20xx年培訓(xùn)工作，我們培訓(xùn)部持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái)，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)

20xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占17%，專業(yè)技能培訓(xùn)占83%，共計(jì)27課時(shí)，參訓(xùn)954人次。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度、安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、外語(yǔ)培訓(xùn)、機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)入培訓(xùn)、安全服務(wù)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)制度培訓(xùn)等。

篇（3）

隨著當(dāng)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，各種軟件的開(kāi)發(fā)層出不窮。而adobe公司出品的PS在各圖片處理軟件的競(jìng)爭(zhēng)中顯示出了它特有的魅力，成為各種項(xiàng)目開(kāi)發(fā)必不可少的軟件。PS的應(yīng)用在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的適用范圍越來(lái)越廣,例如平面設(shè)計(jì)、照片處理、影像創(chuàng)意等等一系列工作。看起來(lái)PS是是一項(xiàng)高級(jí)的工作，然而他與我們的生活聯(lián)系也越來(lái)越緊密，但我們學(xué)院中真正了解PS制作等技術(shù)的學(xué)生鳳毛麟角。為此，我們特地舉辦這次ps培訓(xùn)，讓更多的同學(xué)了解并掌握PS的一些基本技術(shù)，能夠自己動(dòng)手，隨心所欲制作、修改圖像。

活動(dòng)目的：

普及圖片制作知識(shí)，豐富學(xué)生課外文化生活，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的興趣愛(ài)好和創(chuàng)新意識(shí)。促進(jìn)校園和諧校園的發(fā)展建設(shè)。

活動(dòng)時(shí)間：

10月~11月，期間總共培訓(xùn)六次

資源需要：

文學(xué)院機(jī)房（如條件不許可，則改為小型教室）

 

活動(dòng)開(kāi)展：

本次活動(dòng)分為三次舉辦，由于時(shí)間有限，培訓(xùn)主要以圖像處理為主，其余用法不作講解，第一次培訓(xùn)主要是介紹PS的簡(jiǎn)單操作及各類工具的用法，第二、三培訓(xùn)次主要講解圖片的修補(bǔ)技巧及圖片的特殊效果。以下是三次培訓(xùn)的基本流程：

第一次培訓(xùn)

一、培訓(xùn)開(kāi)始前

1. 提前30分鐘到教室，檢查各儀器是否正常。

2. 將培訓(xùn)所需資料準(zhǔn)備好并再次確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容。

二、培訓(xùn)開(kāi)始

1.展示一些經(jīng)典PS作品作為引入。

2.介紹PS的簡(jiǎn)史以及發(fā)展現(xiàn)狀。

3.講解PS的基本操作和各類小工具使用方法。

3.總結(jié)所講內(nèi)容，讓同學(xué)們自由上機(jī)，互相交流。

三、培訓(xùn)結(jié)束后

1.收拾整理教室。

2.總結(jié)本次培訓(xùn)的成功與不足。

 

第二次培訓(xùn)

一、培訓(xùn)開(kāi)始前

1.提前30分鐘到教室，檢查各儀器是否正常。

2.將培訓(xùn)所需資料準(zhǔn)備好并再次確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容。

二、培訓(xùn)開(kāi)始

1.簡(jiǎn)單回顧上次培訓(xùn)所講知識(shí)并且引入本次的主要內(nèi)容。

2.講解PS的圖片修補(bǔ)技巧。

3.總結(jié)所講內(nèi)容，讓同學(xué)們自由上機(jī)，互相交流。

三、培訓(xùn)結(jié)束后

1.收拾整理教室。

2.總結(jié)本次培訓(xùn)的成功與不足。

 

第三次培訓(xùn)

一、培訓(xùn)開(kāi)始前

1.提前30分鐘到教室，檢查各儀器是否正常。

2.將培訓(xùn)所需資料準(zhǔn)備好并再次確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容。

二、培訓(xùn)開(kāi)始

1.簡(jiǎn)單回顧上次培訓(xùn)所講知識(shí)并且引入本次的主要內(nèi)容。

2.講解 PS的圖片特殊效果的制作。

3.總結(jié)所講內(nèi)容，讓同學(xué)們自由上機(jī)，互相交流。

4.舉行小型PS比賽，將在場(chǎng)同學(xué)分為多個(gè)小組，以之前所學(xué)為比賽內(nèi)容并現(xiàn)場(chǎng)評(píng)出一二三等獎(jiǎng)分別為一名、兩名、三名。

三、培訓(xùn)結(jié)束后

1.收拾整理教室。

2.總結(jié)本次培訓(xùn)的成功與不足。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

宣傳單                                200*0.1=20元

橫幅                                   50*1=50元

獎(jiǎng)品                                      180元

其他                                      100元

總計(jì)                                      350元

 

注意事項(xiàng)：

一、提前與各班班長(zhǎng)聯(lián)系，保證到場(chǎng)人數(shù)。

篇（4）

1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己；2，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。一年來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)；3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重；4，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。

2.本人自進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳工作以來(lái)，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。

篇（5）

【關(guān)鍵詞】 : 精神科; 護(hù)理意外; 原因分析; 對(duì)策

精神科護(hù)理工作的對(duì)象是患有各種精神疾病的患者。這些人往往表現(xiàn)出嚴(yán)重的思維紊亂、行為異常，甚至喪失自控能力，常常受幻覺(jué)、妄想的支配，對(duì)自身和社會(huì)造成傷害。在住院期間，經(jīng)常出現(xiàn)沖動(dòng)傷人、自殺、出逃、噎食等護(hù)理意外。回顧分析我院2000 年1 月至2010 年1 月發(fā)生的30 例護(hù)理意外，總結(jié)原因，并提出管理對(duì)策。

1. 臨床資料

全部病例均來(lái)自2000 年1 月至2010 年1 月間我院的住院精神病患者，診斷均符合中國(guó)精神障礙分類與診斷標(biāo)準(zhǔn)( CCMD －3) ，其中精神分裂癥 23 例，情感性精神障礙 6 例，慢性酒精中毒所致精神障礙 1 例，男 24 例，女 6 例，年齡 21～ 68 歲，平均年齡 38 歲。住院時(shí)間 3 天 ～ 36 年。

2. 方法

回顧性調(diào)查我院2000 年1 月至2010 年1 月發(fā)生的護(hù)理意外，對(duì)發(fā)生的 30 例護(hù)理意外進(jìn)行匯總分析，總結(jié)出意外的種類、構(gòu)成，調(diào)查意外發(fā)生的具體方式和原因，歸納發(fā)生意外的患者因素、家屬因素、醫(yī)院因素，再進(jìn)行討論分析，找出對(duì)策。

3. 結(jié)果

30 例護(hù)理意外種類及構(gòu)成見(jiàn)表 1; 發(fā)生護(hù)理意外的患者因素及家屬因素見(jiàn)表 2; 發(fā)生護(hù)理意外的醫(yī)院因素見(jiàn)表 3

4 . 對(duì)策

完善的管理對(duì)策，是減少精神科護(hù)理意外的關(guān)鍵，護(hù)理管理者應(yīng)有全局意識(shí)、前瞻意識(shí)。患者安全是醫(yī)療、護(hù)理工作的核心，劉鑫老師對(duì)“患者安全”下的定義是指對(duì)于健康照護(hù)過(guò)程中引起的不良結(jié)果或傷害所采取的避免、預(yù)防和改善措施。可見(jiàn)，精神科護(hù)理意外應(yīng)以防控為主。

篇（6）

二、人數(shù)與時(shí)間

4-5人一組。

項(xiàng)目講解與提問(wèn)時(shí)間：5分鐘。

項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間：15分鐘;

回顧總結(jié)時(shí)間：10分鐘;

總耗時(shí)30分鐘。

三、場(chǎng)地與物品、器械準(zhǔn)備

室內(nèi)為佳。

所需物品(每組)：一張平穩(wěn)的桌子;一塊木條;若干釘子。

四、操作流程

1、培訓(xùn)師集中學(xué)員注意力，布置項(xiàng)目名稱、目標(biāo)、類型和規(guī)則，學(xué)員提問(wèn);

2、項(xiàng)目開(kāi)始;

3、項(xiàng)目結(jié)束，回顧總結(jié)與分享。

五、規(guī)則及注意事項(xiàng)

篇（7）

領(lǐng)導(dǎo)月度總結(jié)報(bào)告1一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析：

(一)業(yè)績(jī)回顧：

1、開(kāi)拓了新合作客戶近三十個(gè)(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))。

2、8~12

月份銷售回款超過(guò)了之前 3~8 月的同期回款業(yè)績(jī)。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))

3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。

市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基

(二)業(yè)績(jī)分析：

1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：

①調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇 夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù) 處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠， 客戶定位不夠穩(wěn)定， 沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客 戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)， 所以很多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng)， 甚至根本 無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。

⑤公司的品牌定位終端， 但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)， 宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富， 對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。

⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng) 市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

(一)費(fèi)用回顧：

1、營(yíng)銷政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12

月相比 3~8 月同期利 潤(rùn)額增加。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))

2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12

月相比 3~8 月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。(具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))

(二)費(fèi)用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案， 公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了， 人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2、負(fù)面因素：

①營(yíng)銷部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。

②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加 強(qiáng)。

③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守， 不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理， 因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：

1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。

2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。

4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。

5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：

①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式， 一定程度上可以了解銷售人員在做什么? 做得怎樣?

②降低了銷售人員底薪， 并將提成比例隨著回款額度的增加而提高， 增強(qiáng)了銷售人員的工作 挑戰(zhàn)性。

③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立， 從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺(jué)到 公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。

④管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法， 從而“逼迫”銷售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先 聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

領(lǐng)導(dǎo)月度總結(jié)報(bào)告2回顧這一月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一月的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

領(lǐng)導(dǎo)月度總結(jié)報(bào)告3每月的月初末是每個(gè)會(huì)計(jì)最忙的時(shí)候，每月的工作結(jié)果都要在這幾天歸集，編制報(bào)表，進(jìn)行納稅申報(bào)。每一天都在和時(shí)間賽跑。充實(shí)著自己的工作生活。我喜歡的一句話：服務(wù)就是服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶以促進(jìn)公司開(kāi)拓市場(chǎng)、增收節(jié)支，從而謀取利潤(rùn)最大化，所以這也是盛華熱力有限公司所以員工共同的目標(biāo)。在我們各部門用心配合下我們有序地完成了供暖期最后的一個(gè)月，為了使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步的提高，為了把供暖工作做的更好，月工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

1、做好基礎(chǔ)工作，根據(jù)本月發(fā)生的業(yè)務(wù)歸集編制記賬憑證、編制報(bào)表、并且申報(bào)納稅。

2、采暖期臨近結(jié)束，核對(duì)賬目是必做的一項(xiàng)工作，從中找出漏記、多記的錯(cuò)誤，更好的把賬目核對(duì)清楚。

3、透過(guò)給我們帶給熱源的河北盛華化工有限公司核對(duì)賬目，我們即時(shí)的核對(duì)出多記的水費(fèi)，并開(kāi)具出熱費(fèi)專用發(fā)票，合理的計(jì)入成本。

4、處理財(cái)務(wù)有關(guān)往來(lái)問(wèn)題，并嚴(yán)格對(duì)審批單進(jìn)行復(fù)核把關(guān)，對(duì)不合理的發(fā)票即時(shí)提出。

二、加強(qiáng)工作水平

1、認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自己財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的水平，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理。

2、要正確合理的避稅，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，持續(xù)與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

3、勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，用心響應(yīng)兩會(huì)的指導(dǎo)路線，并且學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)兩會(huì)給我們企業(yè)帶來(lái)的好政策，領(lǐng)悟兩會(huì)的精髓，學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)稅實(shí)行的有關(guān)政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

4、透過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

5、不斷學(xué)習(xí)、改變自己、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。

三、下月計(jì)劃

1、編制報(bào)送20__年度報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

2、整理20__—20__年憑證并裝訂存檔。

3、采暖期結(jié)束歸集整理采暖費(fèi)記賬收據(jù)聯(lián)并裝訂。

4、用心配合各部門工作，提前做好供熱工程的準(zhǔn)備工作。

5、合理的調(diào)配和運(yùn)用資金，使得財(cái)務(wù)狀況有條不紊的進(jìn)行。

領(lǐng)導(dǎo)月度總結(jié)報(bào)告4一、工作概述

主要是依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)電器車間生產(chǎn)進(jìn)行組織、支配、治理，以達(dá)到按時(shí)、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。

二、本月工作內(nèi)容

保質(zhì)保量的完成上級(jí)支配的各環(huán)節(jié)的成套和諧生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。

三、本月存在的問(wèn)題

由于電器間各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的節(jié)制因素對(duì)照多，且所受定單市場(chǎng)的影響對(duì)照突出，在計(jì)劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績(jī)效治理很難找到一個(gè)支點(diǎn)，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，節(jié)制點(diǎn)和稽核點(diǎn)的尺度不樣，為了包管績(jī)效工作的安穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在光陰治理中手忙腳亂，很難適應(yīng)公司的治理要求，在定單緊急交貨環(huán)境下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，治理中的職權(quán)范圍沒(méi)有明確的邊界，豈論是質(zhì)保照樣生產(chǎn)車間在工作之中什么問(wèn)題都找我，在加上公司在治理問(wèn)題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感到到了瓦解的邊緣和才能的極限。也感到到公司急切和緊急的革新思路中我無(wú)法蒙受的工作壓力。

近期ia開(kāi)關(guān)需改進(jìn)的問(wèn)題：ia五單元托盤與面板的固定螺孔除第一個(gè)孔位正確外，別的三個(gè)孔位紕謬。lt、pc等進(jìn)線側(cè)板未排地線孔位。vc(分外是v36)的電纜倉(cāng)內(nèi)防鼠板不緊驟。lvc的加長(zhǎng)門在關(guān)閉狀態(tài)下會(huì)輕易打開(kāi)(平安性不敷)，另外操作桿無(wú)法操作(操作手柄需減短110mm).lt開(kāi)關(guān)金屬件的安裝尺寸問(wèn)題。都有待盡快辦理

其他還存在許多技巧和生產(chǎn)繁雜幫助辦事的問(wèn)題：生產(chǎn)計(jì)劃、物料供應(yīng)等。

激光機(jī)(先購(gòu)進(jìn)使用的一臺(tái))必要大修。

四、本月工作總結(jié)

本月工作處于凌亂和繁雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實(shí)可行、思路清晰的有效的治理法子，分外是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面。績(jī)效治理的實(shí)施還存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是癥結(jié)。

工作分工和職權(quán)的下放對(duì)付公司的治理都是一種模糊的觀點(diǎn)。作為治理者，我沒(méi)有思考如何進(jìn)步車間治理程度的光陰，整天為了發(fā)貨而不絕的協(xié)折衷處置懲罰車間各類突發(fā)變亂和技巧問(wèn)題。

定單的不定性和隨機(jī)性的下單方法，為了滿足市場(chǎng)的交貨期，必須隨時(shí)的了截生產(chǎn)進(jìn)度和和諧生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)更改性異常大，治理的強(qiáng)度和工作壓力也隨之加大，

五、本月建議

1、對(duì)付多面手的培訓(xùn)主要是增強(qiáng)員工自身的技能進(jìn)步，員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作光陰干個(gè)人感興趣的事。

2、增強(qiáng)績(jī)效工作的分步進(jìn)行

(1)對(duì)每個(gè)職位制訂工作職責(zé)表，明確工作項(xiàng)目。

(2)從工作項(xiàng)目，提出癥結(jié)項(xiàng)目。

(3)訂出每一工作項(xiàng)目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

(4)制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)。

(5)破例治理(非常治理)的運(yùn)用。

(6)績(jī)效評(píng)估/反饋/改良/鼓勵(lì)。

3、樹(shù)立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求全、細(xì)、嚴(yán)：產(chǎn)量、質(zhì)量耗損指標(biāo);

技巧操作標(biāo)準(zhǔn);事故節(jié)制標(biāo)準(zhǔn);設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn);文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn);限額領(lǐng)料金額和勞動(dòng)規(guī)律規(guī)定。

4、實(shí)行工作抽樣對(duì)員工進(jìn)行工時(shí)審定：雇員工作光陰百分比，雇員工作速率;機(jī)械應(yīng)用率

5、增強(qiáng)對(duì)車間崗位的闡發(fā)和工作職責(zé)的闡發(fā)。

6、如何使績(jī)效治理軟著陸，達(dá)到車間的生產(chǎn)穩(wěn)定治理過(guò)渡。

7、學(xué)習(xí)和探討加倍有效的稽核制度和措施。

8、主干的治理如何進(jìn)行。

9、車間治理人員的定位和崗位職責(zé)的闡發(fā)。

領(lǐng)導(dǎo)月度總結(jié)報(bào)告5七月份,我公司在做好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)總結(jié)工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)貫徹“生命至上、安全發(fā)展”主題，鞏固“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)成果,加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管，深化隱患排查治理，嚴(yán)查各類“三違”現(xiàn)為，持續(xù)保持安全生產(chǎn)紅線高壓意識(shí)，保證了本月安全生產(chǎn)無(wú)事故,現(xiàn)將本月安全重點(diǎn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)。

一、召開(kāi)月度安全工作會(huì)，部署落實(shí)安全工作

于20__年7月5日組織召開(kāi)了六月份安全工作會(huì)，傳達(dá)了公司安全會(huì)的文件精神,對(duì)我公司“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了全面總結(jié)，對(duì)出現(xiàn)的各類安全隱患進(jìn)行了分析匯總;同時(shí)對(duì)七月的安全重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署。

二、召開(kāi)安全培訓(xùn)效能監(jiān)察工作專題會(huì)

于20__年7月24日召開(kāi)了七月份安全培訓(xùn)效能監(jiān)察工作會(huì)，就本月安全培訓(xùn)考核出現(xiàn)的各類安全培訓(xùn)問(wèn)題進(jìn)行了分析梳理,就上月安全培訓(xùn)效能監(jiān)察工作開(kāi)展情況進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)真分析了存在的問(wèn)題，及時(shí)安排整改落實(shí);并就八月份安全培訓(xùn)效能監(jiān)察工作進(jìn)行安排部署，明確工作目標(biāo)，健全完善安全培訓(xùn)制度，切實(shí)提高安全培訓(xùn)質(zhì)量，改善安全培訓(xùn)管理水平

三、落實(shí)雨季“三防”安全管理工作

作為月度安全工作重點(diǎn)之一，我公司對(duì)雨季“三防”工作情況進(jìn)行再排查、再布置、再落實(shí)。針對(duì)近期雨水較多情況，我們密切關(guān)注天氣狀況，及時(shí)強(qiáng)降水、雷電、高溫等氣象信息;同時(shí)要求各施工項(xiàng)目部消除麻痹大意思想，要對(duì)基坑開(kāi)挖等特殊作業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，提前做好基坑及其周圍的排水工作。我公司于7月18日開(kāi)展了雨季“三防”專項(xiàng)安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患6項(xiàng)，現(xiàn)已全部進(jìn)行整改。

四、繼續(xù)開(kāi)展隱患排查治理

公司于7月9日對(duì)木業(yè)加工中心、物業(yè)管理中心開(kāi)展了隱患排查，查出安全隱患2項(xiàng)。針對(duì)查出的安全隱患，公司安全檢查組責(zé)令責(zé)任單位及有關(guān)人員高度重視，找準(zhǔn)原因，立即著手整改，切實(shí)消除隱患。并將整改結(jié)果上報(bào)安全管理部，并由公司安全管理部相關(guān)人員進(jìn)行了復(fù)查，確保所有隱患實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

五、開(kāi)展月度安全管理考核工作

按照月度安全重點(diǎn)工作計(jì)劃，對(duì)兩家廠隊(duì)開(kāi)展了六月份安全管理考核，考核全部合格。考核共發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題9項(xiàng)，已下發(fā)隱患整改通知書，要求責(zé)任單位限期整改，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

六、開(kāi)展安全培訓(xùn)效能考核工作

于7月24日開(kāi)展了安全培訓(xùn)效能考核工作，對(duì)各廠隊(duì)安全培訓(xùn)基礎(chǔ)管理、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果進(jìn)行了全方位監(jiān)察，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題4項(xiàng)，已下發(fā)整改通知書，要求各廠隊(duì)對(duì)存在的問(wèn)題認(rèn)真分析，明確整改方式、整改時(shí)限，整改。

七、開(kāi)展施工現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)安全檢查

結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，于7月26日開(kāi)展了施工現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)安全檢查，對(duì)在建工程的模板支撐體系、起重機(jī)械、土方開(kāi)挖、鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)架工程等危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程進(jìn)行了重點(diǎn)安全檢查，同時(shí)對(duì)各項(xiàng)目部安全生產(chǎn)管理制度、現(xiàn)場(chǎng)管控情況、主體責(zé)任落實(shí)情況、“一工程一措施”落實(shí)情況等進(jìn)行了詳細(xì)檢查。共檢查出安全隱患2項(xiàng)，均在現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)隱患整改通知書，要求責(zé)任單位高度重視，找準(zhǔn)原因，責(zé)成專人進(jìn)行整改落實(shí)，確保隱患閉環(huán)，安全施工。

八、在施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展安全培訓(xùn)

于7月3日在__低熱值煤發(fā)電項(xiàng)目部進(jìn)行了施工現(xiàn)場(chǎng)安全培訓(xùn)。30余名現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員接受了施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理、特種作業(yè)人員管理制度、違章操作的危害以及正確使用個(gè)人防護(hù)用品等方面的安全知識(shí)培訓(xùn)，教育現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員從最基本的防護(hù)用品安全帽、安全帶著手，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)定，在施工過(guò)程中做好安全防護(hù)工作，筑牢安全生產(chǎn)思想防線。

下月安全重點(diǎn)工作安排：

1.召開(kāi)月度安全會(huì)

八月初召開(kāi)月度安全會(huì)，對(duì)七月份安全工作進(jìn)行全面總結(jié)，查找安全管理上存在的問(wèn)題，對(duì)八月份安全工作進(jìn)行安排部署。

2.開(kāi)展月度安全管理考核

按照工作計(jì)劃，八月下旬開(kāi)展月度安全管理考核，對(duì)安全目標(biāo)、安全管理和安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行全面考核，實(shí)現(xiàn)安全管理過(guò)程可追溯，安全責(zé)任可追究，違規(guī)違章要問(wèn)責(zé)，真正把安全責(zé)任落實(shí)到崗位。

3.開(kāi)展安全培訓(xùn)效能考核工作

在八月下旬開(kāi)展安全培訓(xùn)效能考核工作，對(duì)各廠隊(duì)安全培訓(xùn)開(kāi)展情況進(jìn)行全面監(jiān)察，確保安全培訓(xùn)取得實(shí)效。

4.開(kāi)展安全培訓(xùn)管理效能監(jiān)察工作

結(jié)合公司安全培訓(xùn)管理效能監(jiān)察工作方案，積極開(kāi)展效能監(jiān)察工作，召開(kāi)階段工作會(huì)，總結(jié)前期工作不足，繼續(xù)改進(jìn)，切實(shí)提高安全培訓(xùn)質(zhì)量。

5.加大隱患排查力度，確保隱患閉環(huán)管理

加大安全檢查及隱患排查工作，認(rèn)真做好重點(diǎn)崗位人員、設(shè)備、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)管理等方面的隱患排查治理工作，加大“九種人”排查力度，加大反“三違”工作力度。

6.繼續(xù)落實(shí)雨季“三防”工作

篇（8）

二、了解培訓(xùn)師與成人培訓(xùn)的特點(diǎn)

讓自己成為一名合格的培訓(xùn)師，我們要了解培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本特質(zhì)，分析自己的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)通過(guò)訓(xùn)練加以改進(jìn)；我們要分析成人培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別，從而確定適合的角色定位和培訓(xùn)方法及技巧。

1.培訓(xùn)師的基本特質(zhì)

擁有培訓(xùn)方面的專業(yè)知識(shí)、技巧與能力；講究專業(yè)形象；為人師表；有親和力；有激情；令人感到輕松；能夠?qū)I(yè)理論與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)；能感染人。

2.成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)

視力、聽(tīng)力、反應(yīng)與青少年有所差異；記憶力差、理解力佳；不能持久學(xué)習(xí)；自我防衛(wèi)心理強(qiáng)；經(jīng)驗(yàn)多、個(gè)體差異大；對(duì)事物已形成的看法不易改變；培訓(xùn)目的性強(qiáng)；希望溝通、互動(dòng)、參與的培訓(xùn)方式；希望師生平等，有輕松、平等、可發(fā)揮自己想法的學(xué)習(xí)氛圍；偏好即學(xué)即用，即使談理論也要說(shuō)明其用途。

根據(jù)成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，成人在生活中決定大多數(shù)事項(xiàng)，應(yīng)把學(xué)員當(dāng)作培訓(xùn)活動(dòng)的主人，培訓(xùn)師應(yīng)“建議”而非“決定”學(xué)員能做的事，即針對(duì)學(xué)員的問(wèn)題，提出建議和幫助。我們應(yīng)該清楚學(xué)員不是等待我們?nèi)ス酀M的空瓶子，而是等待我們?nèi)c(diǎn)亮的蠟燭。

要達(dá)到好的成人培訓(xùn)效果，不能采用灌輸?shù)姆绞剑菃l(fā)思考，經(jīng)過(guò)分析推理得出結(jié)論。培訓(xùn)過(guò)程注重提問(wèn)、舉例、溝通、互動(dòng)。

三、基本教學(xué)方法與技能

1.課前準(zhǔn)備要點(diǎn)

課前要充分休息，以保持旺盛的精力；不要吃辛辣、異味、粘稠等食物；選擇適宜的著裝；提前30分鐘到場(chǎng)；檢查各種設(shè)備和資料；熟悉學(xué)員（名單、部門、職務(wù)等）；課前與學(xué)員輕松交談；利用介紹講師時(shí)觀察學(xué)員氣氛；盡可能站著講授。

2.開(kāi)場(chǎng)白與破冰技巧

開(kāi)場(chǎng)很重要，常用的開(kāi)場(chǎng)方法有開(kāi)門見(jiàn)山法、贊美法、引申法、啟發(fā)法、展望法等。我們?cè)鯓釉O(shè)計(jì)自己的開(kāi)場(chǎng)，可以從以下成功的開(kāi)場(chǎng)方法中予以選擇：幽默風(fēng)趣的自我介紹；一件事情；一則故事；一句引言；一段贊美；有趣的數(shù)字；新穎的動(dòng)作；重要聲明；回顧人或事；其他。

課前想象一下，學(xué)員一般會(huì)帶著哪些“冰”來(lái)，并設(shè)計(jì)破冰活動(dòng)。在此之前培訓(xùn)師需要對(duì)學(xué)員狀況進(jìn)行評(píng)估，了解學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、背景、態(tài)度等方面信息，開(kāi)場(chǎng)后可以通過(guò)幫助學(xué)員相互熟悉，逐步建立合作與信任的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，或設(shè)計(jì)破冰小游戲，或設(shè)計(jì)課程引入活動(dòng)，讓學(xué)員產(chǎn)生興趣并逐步投入學(xué)習(xí)。

3.表達(dá)技巧

成人培訓(xùn)的重要方式是溝通和互動(dòng)，互動(dòng)的要點(diǎn)如下：破冰暖場(chǎng)，建立開(kāi)放輕松的課堂氛圍；用開(kāi)放式、假設(shè)式語(yǔ)句提問(wèn)；在學(xué)員中尋找躍躍欲試者；簡(jiǎn)要重復(fù)對(duì)方回答；及時(shí)予以肯定或正強(qiáng)化；熟悉學(xué)員，經(jīng)常叫出名稱稱呼；不要忽略沉默的學(xué)員。

為達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，對(duì)培訓(xùn)師的姿態(tài)、手勢(shì)、眼神、表情、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、傾聽(tīng)等方面有一定的要求，需要不斷自檢和鍛煉提高。

4.課程總結(jié)與收尾

課程結(jié)尾至關(guān)重要，一般包括回顧總結(jié)培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容綱要、激發(fā)學(xué)員對(duì)此專題進(jìn)一步的興趣，如有需要，可建立聯(lián)系或信息反饋渠道。可從以下要點(diǎn)選擇收尾內(nèi)容：簡(jiǎn)明扼要地再?gòu)?fù)習(xí)一遍專題內(nèi)容；概括重點(diǎn)處；引申出其它意義；談?wù)勍瓿膳嘤?xùn)的收獲；問(wèn)還有沒(méi)有其它問(wèn)題；請(qǐng)學(xué)員對(duì)課程進(jìn)行反饋；介紹以后相關(guān)培訓(xùn)的內(nèi)容與安排；感謝學(xué)員的參與。

5.課后總結(jié)反省

順著教學(xué)計(jì)劃做回顧；分析講課中學(xué)員的反應(yīng)怎樣；回顧提問(wèn)的內(nèi)容學(xué)員反應(yīng)如何；了解學(xué)員調(diào)查反饋情況；有條件，可以錄音或錄像來(lái)加以回顧；努力爭(zhēng)取下一次授課的機(jī)會(huì)；改正反省的缺點(diǎn)。

四、基本教學(xué)方法與技能

1.課程準(zhǔn)備

在設(shè)計(jì)前考慮以下問(wèn)題：What――你打算告訴學(xué)員什么；Why――為什么要培訓(xùn)這些；When――什么時(shí)候培訓(xùn)；Where――在哪里培訓(xùn)；Who――誰(shuí)參加；How――你打算怎樣進(jìn)行。接著再問(wèn)自己：參加的是什么樣的人；為什么他們參加這個(gè)培訓(xùn)，他們能從培訓(xùn)中得到什么；他們?cè)谶@個(gè)專題上知識(shí)水平怎樣；他們?cè)谶@個(gè)專題上期望如何，主要關(guān)注什么；培訓(xùn)中什么信息會(huì)讓他們有正面或負(fù)面的反應(yīng)；他們對(duì)這個(gè)專題會(huì)有什么樣的先入為主的想法甚至是偏見(jiàn)；他們會(huì)問(wèn)什么問(wèn)題，我怎樣回答；對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)最關(guān)心的會(huì)是什么；他們是否很了解我還是一無(wú)所知；怎樣提高他們對(duì)我的接受。

2.教學(xué)原理分析

一般而言，可以將教學(xué)內(nèi)容按邏輯順序分解為若干要點(diǎn)，針對(duì)每一要點(diǎn)采用演繹法或歸納法進(jìn)行教學(xué)（圖1教學(xué)原理分析）。實(shí)例和論據(jù)是闡述每一要點(diǎn)的關(guān)鍵，針對(duì)每一要點(diǎn)的難度設(shè)計(jì)適合的教學(xué)方法和練習(xí)方法是教學(xué)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。在設(shè)計(jì)過(guò)程要注意整體結(jié)構(gòu)、邏輯關(guān)系和練習(xí)部分。

3.教案設(shè)計(jì)

教案設(shè)計(jì)要點(diǎn)：根據(jù)主題來(lái)確定講授內(nèi)容；根據(jù)學(xué)員層次來(lái)決定講授難度；針對(duì)主題考慮課程內(nèi)容框架；多搜索相關(guān)材料資料并進(jìn)行相應(yīng)取舍。

4.常用授課方法

（1）講述法：講師以演講的方式傳達(dá)內(nèi)容。

優(yōu)點(diǎn)：較適合知識(shí)、原則、觀念，不受人數(shù)限制。

缺點(diǎn)：學(xué)員吸收程度有限、學(xué)員易疲勞、不容易發(fā)現(xiàn)學(xué)員理解難點(diǎn)、未顧及學(xué)員差異。

（2）小組討論法：分小組進(jìn)行研討。

優(yōu)點(diǎn)：學(xué)員認(rèn)識(shí)深刻、不同觀點(diǎn)沖突具有啟發(fā)性、增進(jìn)人際互動(dòng)、集體決策優(yōu)化。

缺點(diǎn)：受人數(shù)限制、不適合太簡(jiǎn)單或太復(fù)雜的主題、缺乏有效引導(dǎo)、注意處理爭(zhēng)議而引發(fā)的人際沖突。

（3）工作教育法：說(shuō)明、示范、練習(xí)、追蹤、反饋肯定5步驟。

優(yōu)點(diǎn)：適用于技術(shù)性、操作性課程、標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作或流程、學(xué)員得到規(guī)范指導(dǎo)并能發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。

缺點(diǎn)：人數(shù)不能太多、準(zhǔn)備工作要細(xì)致。

（4）體驗(yàn)式教學(xué)法：各種游戲與演練內(nèi)容。

優(yōu)點(diǎn)：寓教于樂(lè)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)員參與度高因而體驗(yàn)深刻。

缺點(diǎn)：必須采用與主題密切相關(guān)的游戲或演練、必須注意課后總結(jié)、戶外活動(dòng)注意安全即強(qiáng)度、最好事先試驗(yàn)以發(fā)現(xiàn)組織過(guò)程的問(wèn)題。

（5）頭腦風(fēng)暴法：影視資料傳達(dá)內(nèi)容。

優(yōu)點(diǎn)：激發(fā)創(chuàng)意、開(kāi)拓思路、產(chǎn)生靈感、開(kāi)放式討論可以暢所欲言。

缺點(diǎn)：必須有破冰輔助否則學(xué)員參與度冷漠、時(shí)間不易過(guò)長(zhǎng)、禁止批評(píng)，鼓勵(lì)各種奇思異想，從中吸收有價(jià)值的構(gòu)想。

（6）播放視聽(tīng)法：影視資料傳達(dá)內(nèi)容。

優(yōu)點(diǎn)：容易激發(fā)學(xué)員興趣、生動(dòng)。

缺點(diǎn)：必須明確這只是輔助教學(xué)手段。

（7）案例教學(xué)法：通過(guò)案例分析教授內(nèi)容。

優(yōu)點(diǎn)：案例具體而實(shí)際、內(nèi)容貼切容易引發(fā)學(xué)員興趣。

缺點(diǎn)：案例必須選擇合適、有一定深度、必須引導(dǎo)總結(jié)，并回歸到主題。

五、常用教學(xué)工具的使用

1.Powerpoint（PPT）

PPT是講師最常用的使用工具之一，正確有效使用PPT可以增強(qiáng)培訓(xùn)效果，并可幫助學(xué)員深入理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，目前對(duì)PPT的使用存在各種不同的看法意見(jiàn)。

制作PPT的內(nèi)容要求：提綱契領(lǐng)，少用生活化語(yǔ)言；不要試圖用PPT闡述復(fù)雜概念；最忌諱對(duì)PPT照本宣科的讀文字；文字越少越好。

制作PPT格式要求：字體盡量放大讓每個(gè)人都看到；文字不要和圖片重疊；盡量采用“圖示化”表現(xiàn)內(nèi)容。

制作PPT風(fēng)格要求：職場(chǎng)的PPT風(fēng)格應(yīng)偏向保守，最好的風(fēng)格是“簡(jiǎn)明”；背景最好不要用圖片；盡量少用動(dòng)畫、聲音效果；同一版面避免出現(xiàn)3種以上顏色，盡量多用暖色調(diào)；盡量多使用PPT自帶的圖表和顏色；少使用大面積陰影或其它顏色，多用生動(dòng)、動(dòng)態(tài)的符號(hào)；數(shù)字標(biāo)題推薦使用“反白”效果；不要用左側(cè)注釋框，多使用右側(cè)帶靈活的指示箭頭；少用鏈接；風(fēng)格前后保持統(tǒng)一。

2.板書

板書注意事項(xiàng)：讓最遠(yuǎn)的學(xué)員也能看見(jiàn)；注意字要寫得水平或垂直，不要斜著寫；盡量寫正楷，不要字跡潦草；寫完后蓋上筆帽放好筆；不要在寫好的字上任意涂劃；寫關(guān)鍵的字、詞、句。

3.大白紙

注意事項(xiàng)：事先寫好內(nèi)容；用鉛筆把一些要點(diǎn)提示寫在之上；把你事先寫好的白紙折一個(gè)角，以便能很快翻到；給每張紙寫個(gè)標(biāo)題；在每個(gè)小標(biāo)題前加圖標(biāo)；用深色、粗號(hào)筆書寫；至少10米內(nèi)能看清楚；不要寫太多字，只寫主要的詞；如有可能，可以畫一些簡(jiǎn)單的圖表；說(shuō)話時(shí)不要背過(guò)去看紙；不要斜靠在紙架上；在你為學(xué)員分享做記錄時(shí)一定要先聽(tīng)清楚。

4.麥克風(fēng)

事先做好測(cè)試；用正常音量講話；固定麥克風(fēng)線，勿用手玩線、纏繞；受到場(chǎng)地限制，避免走動(dòng)時(shí)被麥克風(fēng)線纏繞絆倒；應(yīng)多準(zhǔn)備新電池；避免嘯鳴聲。

5.講臺(tái)

位置不要遮住放映工具；不要靠在講臺(tái)上；不要一直躲在講臺(tái)后面。

6.激光筆

不要用激光筆光線射到學(xué)員，尤其注意不要照眼睛；不要頻繁使用；要點(diǎn)和關(guān)鍵詞句用激光筆照射出，籠統(tǒng)的內(nèi)容盡量多用手勢(shì)。

六、結(jié)語(yǔ)

要成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師需要長(zhǎng)期的努力，從各種能力的訓(xùn)練、細(xì)節(jié)習(xí)慣的培養(yǎng)，到各類課程準(zhǔn)備及試講，需要付出大量的時(shí)間和耐心，并具有開(kāi)創(chuàng)性思維和嘗試。不斷地實(shí)踐、總結(jié)、提高是進(jìn)步的關(guān)鍵。

篇（9）

即興演講和發(fā)言可以借助“12字方針”輕松完成，即我發(fā)現(xiàn)、我認(rèn)為、我建議、我相信。

【案例】

情景一：培訓(xùn)開(kāi)始前突然被要求作為學(xué)員代表發(fā)言

我發(fā)現(xiàn)，我面對(duì)陌生人發(fā)言、演講時(shí)總是很緊張、很恐懼，不知道從哪里下手。

我認(rèn)為，主要原因可能在于我太在乎聽(tīng)眾的看法、我太追求完美。

我建議，老師今天多講講這部分內(nèi)容，分析一下原因，幫我找出解決方法，讓

我們突破緊張、恐懼，克服怯場(chǎng)的心理，讓我們能夠突破障礙、自信地演講。

我相信，通過(guò)這一天的學(xué)習(xí)，跟隨老師一起訓(xùn)練，當(dāng)我走出教室的時(shí)候，以后

再面臨各種場(chǎng)合的發(fā)言、講話，就不會(huì)那么緊張、恐懼了。我希望大家一起努力學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，謝謝大家！

情景二：?jiǎn)挝婚_(kāi)會(huì)臨時(shí)發(fā)言

我發(fā)現(xiàn)，我們單位最近一段時(shí)間紀(jì)律不太好。

我認(rèn)為，原因主要有三個(gè)……

我建議，可以從三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)……

我相信，如果按照這種方式堅(jiān)持，一個(gè)月后，我們的紀(jì)律就能夠越來(lái)越好。

【案例】

情景三：?jiǎn)挝婚_(kāi)會(huì)臨時(shí)發(fā)言，但是暫無(wú)解決方案

我發(fā)現(xiàn)，我們單位最近存在……問(wèn)題。

我認(rèn)為，主要是由于……原因造成的，至于如何改進(jìn)，我暫時(shí)還沒(méi)有很好的建

議。

我建議，大家散會(huì)后多想一想，提出自己認(rèn)為可行的方案。下次開(kāi)會(huì)的時(shí)候，

我們?cè)偌杏懻摗?/p>

我相信，通過(guò)大家的集思廣益、思考總結(jié)，一定能夠很快解決這個(gè)問(wèn)題。

“12字方針”不僅可以用于工作、商務(wù)場(chǎng)合，生活中以及平常的朋友聊天也同樣適用。

【案例】

情景四：閨蜜八卦

我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在剩男剩女特別多，尤其是剩女，越來(lái)越多。

我認(rèn)為，原因主要有三個(gè)：第一，對(duì)對(duì)方的要求太高；第二，人際交往的機(jī)會(huì)

太少；第三，太被動(dòng)，總是等著男孩子主動(dòng)追求。

我建議，從三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：第一，不要要求完美，因?yàn)槿藷o(wú)完人，世界上

從來(lái)就沒(méi)有我們心目中的那個(gè)沒(méi)有缺點(diǎn)的白馬王子；第二，多參加一些社交活動(dòng)，并且把擇偶需求告訴身邊的朋友，讓他們知道自己還單身，還在找另外一半，這樣大家才會(huì)介紹更多的機(jī)會(huì)；第三，看到合適的就要主動(dòng)一點(diǎn)，不要老是等別人來(lái)追，自己主動(dòng)追求的才是最好的幸福。

我相信，只要按照以上三點(diǎn)去操作，不出三個(gè)月，每個(gè)人都會(huì)找到自己心目中

的如意郎君。

情景五：會(huì)后總結(jié)

我發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)今天的講話非常務(wù)實(shí)，很多都點(diǎn)到了痛處，也提出了很多可操作

性強(qiáng)的解決方案。

我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是非常關(guān)心我們部門，花了很多時(shí)間關(guān)注我們，琢磨和研究

解決我們部門問(wèn)題的方案。

我建議，大家再以最熱烈的掌聲表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的感謝。

我相信，大家只要能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)今天所講具體落實(shí)，我們的部門必定可以再創(chuàng)業(yè)

績(jī)。謝謝大家！

綜上所述，“12字方針”很簡(jiǎn)單、很實(shí)用，而且可以套用。情景五中的發(fā)言者在未掌握“12字方針”之前，會(huì)后總結(jié)時(shí)只會(huì)說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)講的話高屋建瓴，讓我們醍醐灌頂”，很干癟，而且容易造成拍馬屁之嫌。但是通過(guò)“12字方針”學(xué)習(xí)后，他覺(jué)得會(huì)后總結(jié)可以講得很飽滿，以前講30秒就沒(méi)話說(shuō)了，現(xiàn)在可以講3分鐘。

二、掌握演講的萬(wàn)能公式

管理者在日常生活中難免會(huì)出席這樣那樣的活動(dòng)，難免要上臺(tái)說(shuō)幾句，具體說(shuō)什么，從哪里說(shuō)起，有時(shí)真的會(huì)沒(méi)有思路。萬(wàn)能公式可以幫助人們解決這個(gè)難題，無(wú)論是出席新聞會(huì)、答謝會(huì)還是婚禮、生日宴會(huì)，都可以使用萬(wàn)能公式，即感謝、回顧、愿景。例如感謝主持人、感謝老師、感謝領(lǐng)導(dǎo)，然后回顧過(guò)去，最后展望未來(lái)，憧憬希望。

【案例】

情景一：演講培訓(xùn)課程開(kāi)始時(shí)，學(xué)員代表發(fā)言

首先，感謝老師、感謝主持人給我這個(gè)發(fā)言的機(jī)會(huì)。

回顧我的演講歷程，我認(rèn)為都是一些很失敗的演講，很多演講都不成功。有的

因?yàn)榫o張，有的因?yàn)闆](méi)有條理，有的因?yàn)橹v話沒(méi)有思路。今天來(lái)參加這個(gè)課程，就是想向老師、同學(xué)學(xué)習(xí)。希望通過(guò)這一天的學(xué)習(xí)，我以后演講時(shí)可以更加有信心，講話從容、有條理；希望和大家一起學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。謝謝各位！

情景二：演講培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員代表總結(jié)

首先，感謝老師一天的辛勤付出。

說(shuō)實(shí)話，我一開(kāi)始覺(jué)得演講太難突破了，可是通過(guò)老師這一天的講解,我發(fā)現(xiàn)演講很容易,只需要注意一些方式方法，最后就可以達(dá)到很好的效果。我回去之后會(huì)繼續(xù)按照老師說(shuō)的方法鍛煉，這些方法關(guān)鍵在于運(yùn)用。我相信，只要實(shí)踐、實(shí)踐、再實(shí)踐，就能練就一副好口才。我的演講水平就會(huì)像芝麻開(kāi)花一樣節(jié)節(jié)高。再次謝謝所有的老師、所有的同學(xué)們。

【案例】

情景五：追悼會(huì)

感謝大家在百忙之中，抽出時(shí)間從四面八方趕來(lái)送他一程。

回顧他的一生，是坎坷的一生、艱辛的一生，也是不平凡的一生。曾記得……

篇（10）

公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)范文一回顧__年培訓(xùn)工作，我們_____持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái)，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作情況

__年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：

企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;

2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開(kāi)發(fā)及管理、cmmi3;

3、新員工崗前培訓(xùn)

二、培訓(xùn)費(fèi)用

__年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒(méi)有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。

三、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的成績(jī)：

1、__年度的培訓(xùn)工作與__年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。

以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、在__年公司通過(guò)iso9001：__標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-__和mqms體系知識(shí)，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。

4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問(wèn)題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。

只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、原則性不強(qiáng)。

不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。

而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要__年去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

三、改進(jìn)措施

(一)有利條件

1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。

(二)具體措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已，在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。

3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺(jué)出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。

公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)范文二回顧20__年企管處培訓(xùn)工作，我們持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，企管處共組織了2次大型培訓(xùn)活動(dòng)，組織了20余次各處(室)6S代表培訓(xùn)，并取得了圓滿的成效，為集團(tuán)公司管控模式的強(qiáng)力推進(jìn)做好基礎(chǔ)，推動(dòng)集團(tuán)公司健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái)做了以下培訓(xùn)工作總

一、企管處組織的培訓(xùn)

在4月__日組織了績(jī)效專管員與6S專管員培訓(xùn)，共計(jì)200人參加了此次培訓(xùn)。

在6月27日組織了自救互救培訓(xùn)，共計(jì)有200余人參加了此次培訓(xùn)。

每月進(jìn)行1-2次的6S專管員、6S代表培訓(xùn)共計(jì)20余次，共計(jì)培訓(xùn)160人次。

二、企管處職員參加的培訓(xùn)

在工作中3月1日3人參加了警示教育培訓(xùn);4月計(jì)10人參加了紀(jì)委警示培訓(xùn);9月5日1人參加了安全管理處的安全管理培訓(xùn);9月10日8人參加經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn);10月10日4人參加研究生考前培訓(xùn)。

總之，在組織培訓(xùn)與參加培訓(xùn)中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，盡職盡責(zé)做好本職工作，為公司的發(fā)展不懈努力，做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)范文三回顧20__年培訓(xùn)工作，我們液壓設(shè)備廠持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái)，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)

一、培訓(xùn)工作情況 20__年共舉行培訓(xùn)25項(xiàng)，其殊工種培訓(xùn)9項(xiàng)，參訓(xùn)41人次，職業(yè)技能培訓(xùn)5項(xiàng)，參訓(xùn)18人次，安全技術(shù)培訓(xùn)9項(xiàng)，參訓(xùn)143人次，共計(jì)230課時(shí)。

二、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的成績(jī)：

1、20__年度的培訓(xùn)工作與20__年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。

在總結(jié)了以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求員工意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。

4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問(wèn)題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。

只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、原則性不強(qiáng)。

不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。

而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

三、改進(jìn)措施

(一)有利條件

1、公司改制后，企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員調(diào)整，員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高。

企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。

(二)具體措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議

3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)

篇（11）

（一）所作的工作

三月份：

1.制作了兩篇分別針對(duì)新患者和老非會(huì)員的營(yíng)銷信函；

2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈(zèng)書廣告文案；

3.學(xué)習(xí)糖尿病基礎(chǔ)病理知識(shí)：主要學(xué)習(xí)書目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問(wèn)》、中國(guó)古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等；

4.營(yíng)銷理論學(xué)習(xí)方面，研讀了一些經(jīng)典的營(yíng)銷書籍，如周景勤北京大學(xué)出版社的《營(yíng)銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費(fèi)者行為學(xué)》等。

四月份：

1.八周年總結(jié)會(huì)中自己的工作主要有：（1）撰寫了5篇發(fā)言稿；（2）部分撰寫了總結(jié)會(huì)的大會(huì)紀(jì)要；

2.制作了第一版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問(wèn)卷；

3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案；

4.研讀了科特勒《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》一書；

5.協(xié)助曹經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊(cè)子大綱的編制及初步組稿。

五月份：

1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機(jī)構(gòu)冊(cè)子，主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對(duì)工作；

2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊(cè)子大綱，并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作；

3.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作了第二版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問(wèn)卷；

4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。

六月份：

1.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊(cè)子第二修改版的大綱，并與曹經(jīng)理分工完成冊(cè)子文字稿的撰寫、梳理及校對(duì)工作。

2.在與曹經(jīng)理探討后，完成第二個(gè)版本的八周年專題碟片的腳本文字稿；

（二）工作績(jī)效的自我評(píng)估

回顧總結(jié)這四個(gè)月所作的工作，可以用一句話來(lái)進(jìn)行績(jī)效方面的自我評(píng)估，那就是：付出了很大的智力勞動(dòng)，但最終的成為可以用來(lái)量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的，這個(gè)我會(huì)在接下來(lái)的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。

二、工作總結(jié)

（一）值得分享的工作經(jīng)驗(yàn)及心得

思想上

1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開(kāi)始變得活躍起來(lái)，對(duì)生活，對(duì)未來(lái)充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。

2、對(duì)于“林欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認(rèn)識(shí)到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說(shuō)這半年來(lái)，我確實(shí)成長(zhǎng)了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個(gè)很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因?yàn)橛辛诉@些，我才在這一方面有了更快的成長(zhǎng)。

3、認(rèn)識(shí)到了“不恥下問(wèn)”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性，我深深的懂得我只是一個(gè)才來(lái)社會(huì)的“毛頭小子”，要學(xué)的東西太多太多，而公司的每一個(gè)人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如，從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國(guó)學(xué)的沖動(dòng)，朱總的在經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷上的高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢(mèng)寐以求的智慧風(fēng)采，王副總高超的演講技巧和對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已，曹經(jīng)理和華經(jīng)理對(duì)于工作的務(wù)實(shí)和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的，同時(shí)像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂(lè)觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。

技能上：

1.文字功底有了進(jìn)一步的提高，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，我勤加練習(xí)的一個(gè)結(jié)果。

2.以營(yíng)銷學(xué)的視角分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個(gè)結(jié)果。

3.工作上，人際溝通能力有所提高。

經(jīng)驗(yàn)上：

1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下，每天堅(jiān)持讀書是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺(jué)性直接決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生命力的強(qiáng)弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少，但給員工營(yíng)造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。