緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇幸福家庭事跡范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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【中圖分類號】R-1【文獻標識碼】B【文章編號】1671-8801（2012）12-0159-02

面對經濟日益增長的城市新特點，對計劃生育的工作要求也越來越高，幸福家庭關愛工程就是在這一契機和人口專家的指導下而實施的，尋求人口素質和經濟增長的平衡點，既能加快經濟的增長，又促進了人口適度發展，嘗試少生快富的計劃生育工作新機制建立。

1實施計劃生育幸福家庭工程的必要性

幸福家庭工程將“以人為本”作為實施重點，此工程圍繞整個家庭貫穿于人的生命全過程，服務涵蓋人的各方面需求，對進一步拓展計生工作的轉型起到了極大的推動作用，使計生工作能夠很好的與家庭和經濟的協調發展創造良好的基礎。堅持人口發展與家庭經濟協調發展的道路就應該從大局出發，將人口控制以及提高人口素質更好的融入經濟發展之中，通過在生產、生活、生育服務與經濟協調有機的結合，更好的扶持計生家庭的生活和工作，才能把廣大計生戶的精力引導到致富上來，確保經濟的發展與計劃生育工作的和諧發展。

很好的將計劃生育工作融入到社會工作之中，體現了幸福家庭工程是一項惠民工程，極大的推進了對各種老年、殘疾年、留守和受災等家庭的扶持力度。推動幸福家庭工程就是推動民生基礎工作的加強，有助于建立健全計生工作的格局，不斷提供人口服務和管理水平，行成全新的計生工作體制進入社會。當社會經濟能夠有序的發展，計生家庭的整體生活水平得到提高，不斷的提供人口服務和管理工作，都將是計生幸福家庭工程成功重要體現。

2計劃生育幸福家庭工程的實施過程

2.1完善的聯動機制建立。幸福家庭工程的具體落實不是單一部門能完成的，努力提供人口計生工作整體水平，積極探索和完善人口計生工作新機制，有序解決社會人口問題，實現人口與經濟全面協調的可持續發展，要根據具體的實際情況制定指導意見和工作重點，建立一個以計劃生育部門牽頭、衛生、教育、民政、公安、流管、文化以及各社會團體都參與其中的工作制度，明確部門之間的協作任務，全面的推動幸福家庭工程的聯動工作機制。實施過程中成立協調小組，來進一步完善人口和計劃生育領導小組成員單位配合機制，并通過定期會務來分析研究工程進行中存在的問題，打破計生部門封閉的發展模式。通過區分不同的人群需求來指定具體的措施，引導他們參與其中，靈活開展工作才能更具指導和權威性。當然發動群眾的主管能動性也是很有必要的，可以組織電視、報紙等媒體介入其中，正確的輿論引導，逐步提高群眾參與其中。

2.2落實計生戶的政策獎勵。幸福家庭關愛工程的核心工作理念是以堅持“以人為本，服務民生”為根本，大力開展拓展，這種全新的工作理念要求從人民群眾需求出發，對于實施計生政策的計生戶在生活和工作中都應該大力扶持。每年對各種情況的計生戶都實施一定的資金補助；各種社會團體活動和技術服務優先考慮；計生戶的孩子義務教育階段重點扶持；優先給予計生戶提供無息貸款幫助創業；明確計生戶的養老問題等一些列的政策獎勵，還應該在社會精神文明建設方面加大宣傳力度，讓先進的文化教育融入家庭中，轉變人們的婚育觀念，提高計生戶的積極性，使更多的家庭加入其中得到實惠。

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一、夫妻恩愛、和諧興家

我和妻子是1993年認識的，兩年的相處后，我們建立了自己的小家。由于父母親的早逝，如何持家對我們來說完全是一片空白，但我們互相照顧，互相支持，學做飯、學縫被子、學收拾屋子，學著操持各種家務，也學著如何讓兩個獨立的人出現在一個交集里和諧地相處。女兒出生后，我們又學著一起悉心照顧女兒，一起探討改進教育女兒的方式方法，這讓我們的心貼得更近了。女兒的天真爛漫、聰穎乖巧，也讓我們家常常充滿了歡聲笑語。結婚近20xx年來，我們幾乎沒有紅過臉，當意見不統一時，我們總是能夠用理智的態度去溝通、交流，盡可能多地避免傷害對方，正所謂，家和萬事興。

二、愛崗敬業、相互理解

我和妻子在不同單位，但卻從事同樣的電力行業，這更有利于我們對彼此工作的理解和支持。妻子在從事調度工作時，我深知責任重大，總是千方百計地保證她的休息，讓她在工作中能有一個良好的精神狀態。每次出現停電情況的時候，親朋好友都打電話讓我問問是怎么回事，我總是婉言謝絕。我知道這個時候正是她最關鍵的時候，那怕是一絲絲差錯，后果都是不可估量的。我總是在恢復送電后，才發一個短信給她，我明白當她有時間看短信的時候，最緊張的時段已經過去。

我從事過很多工種，妻子也是盡力幫助我。在我選擇電力行業時，妻子以一個老電力人的身份，充當了我的私人老師，專業上的問題，她總是第一個幫我解答。在我從事安全管理工作的時候，妻子深知電力行業安全的重要，經常提醒我要按《安規》辦事，比我還緊張的她幾乎成了我的“安全監督員”了。每天回家，她總愛了解我的工作情況，然后煞有介事的品評一番。平時，她還愛收集一些他們公司安全方面的學習資料，交給我學習研讀，讓我引以為戒，吸取經驗教訓。

三、愛的承諾、家的責任

在女兒四歲的時候，我被調到巴中市平昌縣雙灘電站。幾年時間里，我充分利用每一個學習的機會，不斷提高自己的專業知識，從一名運行人員，逐步擔任運行值長、運行總值長，最后被任命為雙灘電站副站長。

在外地工作的這8年時間里，妻子說的最多的就是，“家里沒啥，你好好工作，注意安全!”我深知妻子的辛苦，從電站回家要轉幾趟車，花上10多個小時，我都堅持每個休班回家一次，那怕是能幫妻子分擔一點點家務，我都稍覺心安。隨著歲月的增加，妻子本就多病的身子，變得更加的脆弱了，岳父岳母的身體也不大好，住院成了他們的必修課，我知道，是到了我應該承擔責任的時候了。

當我打聽到港航公司在老家閬中修建的沙溪電站在招聘運行員時，我義無反顧的將簡歷投了過去。當我要辭去副站長去應聘一個運行人員，這在原公司、親戚、朋友之間引起了軒然大波。原公司的各級領導紛紛找我談話，詢問辭職原因，親戚、朋友也反復告誡，讓我三思而后行，但我還是堅持離開了巴河公司。在我到港航公司的第二年，也是我離家的第八個年頭，我被調到沙溪電站，當了一名檢修班班員。

雖然我舍去了昨日的成就和輝煌，一切都要從頭做起。但我知道做為家的成員，我要為家做出取舍，我要回到愛人的身邊，實現陪伴她的承諾，承擔起對一個家應盡的責任!港航公司給了我一個實現對家庭承諾的機會，我相信，有妻子的支持和我自己的努力，我會用更好的成績來回報公司。

四、灰色20xx，共度患難

20xx年，如傳說中的世界末日降臨般，女兒被檢查出頭部有一個直徑6cm的巨型聽神經瘤，已經嚴重壓迫小腦、腦干和多組神經，如果再晚一點，出現昏迷的情況話，就沒有救治的可能了。

7月18日，在經歷了將近12個小時的焦急等待后，女兒的開顱手術結束了，手術非常成功!兩天后，當女兒轉出重癥監護室回到我們身邊時，我們只能貼在女兒嘴邊聽著含糊不清的聲音，然后猜測著她要表達的意思。由于手術時部分神經損傷，十來天，她不能進食，不能走路，左手、左腳無力的癱在床上，更有咳不出的痰隨時可能嗆入氣管、危及生命。看著蜷縮在床上萎靡不振的她，我們想著法子逗她開心，微笑著鼓勵她要堅強，心里卻猶如刀絞。當她稍有好轉時，如初生的嬰兒般，我們再次教她使用調羹、筷子，扶著她在走廊里蹣跚學步。

女兒這么小的年紀，卻長有如此巨大的腫瘤，這讓醫生們都很困惑。然而，禍不單行，在對遺傳因素排查過程中，妻子也查出了腦垂體囊腫。當女兒身體康復好些時，在我的一再堅持下，8月6號妻子也進行了手術治療。為了更好地照顧她們母女，我在護士站糾纏了很久，費盡周折，終于將她們母女倆安排在了同一間病房。當晚，我把護理床搭在她們病床的中間，握著她倆的手，笑著說，看我們一家子挨得好近，我這一挑可擔起了兩千斤喲!

從女兒7月11日入院，到妻子8月21日出院，我在醫院度過了整整42天，當走出醫院時，我感到我的家如涅槃重生。我笑著說，看吧，身后就是我的諾亞方舟!經歷了20xx的世紀末日，我們的家將開始新的歷程，重新迎來一個新的明天。

五、尊老愛幼傳承美德

和天下大多數父母一樣，對孩子，我們總是無怨無悔地愛著。但對待孩子，光有愛是遠遠不夠的，孩子更需要良好的教育。所以我們不但悉心照顧女兒的生活起居，還隨時關注著她的心理成長，鍛煉她獨立解決問題和樂觀生活的能力，并引導她養成勤儉節約、嚴謹做事的良好習慣。

如今，女兒已養成自覺學習的良好習慣，因病在家休息時，她堅持按自已制定的計劃溫習功課，不讓自己的學業荒廢。復學后，她總是自覺完成各課學習任務，每次段考她在班上的成績均保持在前5名內。反而是做父母的我們，怕她的身體吃不消，經常逼著她放下書本上床睡覺。業余時間，她會收集各種廢品，變賣成錢，用于地震、洪水災區以及學校組織的其它捐款。她說要捐自己掙的錢才最能表達自己的心意。手術后為了克服左手因神經損傷的后遺癥，她堅持拿自己的錢，到音樂老師那兒重新學胡。她說她要用自己的錢去學習，讓自己懂得去珍惜每一個學習的機會。每當房間里響起她那充滿瑕疵的二胡聲時，我的心就會被深深震動，因為我覺得那是我聽到的最美的旋律。

在教育女兒的過程中，我們知道父母是孩子最好的老師，父母以身作則，孩子就會潛移默化地受到影響。所以我們總是嚴格約束自己的言談舉止，當好女兒的好榜樣。和妻子以及她的父母相識到如今，20xx年過去了，我們早已把對方當做了親人?，F在，我們一有空閑就會去二老家陪他們聊聊天、看看電視。季節變化，我們關心著二老的衣食住行;逢年過節、過生日時我們更是想著法子讓他們開心。從十年前患上糖尿病開始，岳父的健康狀況越來越差，各種并發癥相繼出現，每年他都會到醫院住2、3次院。由于妻子身體多病、妻弟又在鄉下上班，照顧岳父的重擔就常常落在岳母和我的身上。對岳父岳母的細心地關愛也漸漸影響到孩子，女兒學習任務重，時間緊得讓人喘不過氣來，但即便如此，一有空閑，她就會去看望外公外婆，還時不時地幫他們揉揉肩、捶捶背，讓二老美美地享受一把天倫之樂。

篇（3）

XX于1997年正月和XX結婚，婚后育有一子。XX上有父母，父母年逾六十，母親身體不太好，有輕微老年癡呆。一家五口，盡管生活窘迫，但夫妻倆省吃儉用，勤奮持家，父親六十多歲，也能搭把手，一家其樂融融。

天有不測風云，人有旦夕禍福。XX于2006年3月不慎從樓上摔落，造成頸椎斷裂，全身癱瘓，生活不能自理，被診斷為肢體二等殘疾。

農村、農民、農活，更需要的是壯體力勞動者。青壯男人，是農家的支撐，是改變農家經濟現狀的支柱。

那一年，XX三十歲出頭，兒子才8歲。XX萬念俱滅，老母病情加重，老父喟然長嘆，黯自神傷。很多村民都認為這個風雨飄搖的家終將倒下，散去。XX，那個柔弱的女人，毅然決然用自己瘦小的肩膀擔起家庭的重任，上敬老，下愛小，毫無怨言侍奉癱瘓丈夫。

為這個家，XX日夜操勞。除忙家務外，XX耕種十幾畝責任田，農閑到磚廠打工，到工地做小工。只要能賺錢，XX什么臟活、累活、重活都做。她粗糙的雙手，手背是皸裂，手掌是厚厚的老繭。

為治療好XX的身體，妻子XX一個人推著XX在XX縣人民醫院、吉安市人民醫院、XX省人民醫院、北京市第三人民醫院等地辛勤奔走治療。在XX住院治療期間，妻子XX一人給XX端茶送飯，悉心照料，毫無怨言。

為醫治XX，幾年來，XX家前后共花費醫療費四十多萬元。2006年，XX省絕大多數地區還未實施新農合，XX省農村低保才開始實施，救助標準較低，大病醫療救助政策體系還不完全。民政給予的困難救助資金對治療癱瘓的XX，亦是杯水車薪。一年來的醫治，家里積蓄全部花光，經濟來源不足，XX先后多次向親戚借錢，至今仍有負債。

妻子XX為支撐這個特殊的家庭，自己尚且記不清吃了幾茬苦，受了多少累，可意志堅強的她，從不叫苦叫累，也不掉一滴淚。

風風雨雨八年來，原來身體十分健康的她現在患有腎結石，腰椎盆突出，肩周炎等多種疾病。醫生說不能干重體力活，但她為了維持家庭的生計，仍種地，農閑仍在磚廠打工，無怨無悔。XX每天盡心為丈夫熬藥，照顧丈夫穿衣、喂飯、洗澡、上廁所。XX有任何困難都坦然面對，在丈夫面前總面帶微笑，不時和丈夫拉拉家常，寬慰丈夫。

“死生契闊，與子成說；執子之手，與子偕老。”家遭此變故，XX對XX仍是一如既往的關懷關愛，悉心照顧。夫妻倆互相理解，互相包容，相依相伴。

養老撫幼，愛已成歌

2006年，XX丈夫XX遭此橫禍，有輕微老年癡呆癥的婆婆遭受精神打擊，婆婆病情加重，生活自理能力逐漸下降。病重期間，大小便都是靠XX處理，但XX從無怨言，為婆婆洗臉涮牙，倒大小便，換洗衣服，并為婆婆整理出干凈舒適的生活環境。有時婆婆走失，都是XX四處尋找，直至把婆婆找回家。

家中先后兩人患病，XX肩負更為沉重的家庭重擔，曾一度忽略的兒子的教育，兒子也因家境貧寒，父親癱瘓而自卑，從而導致厭學情緒。XX知曉后，和兒子促膝長談，耐心教育兒子。在XX癱瘓那年，XX和XX唯一的兒子才八歲多，而今XX兒子已讀高一，夫妻倆的言傳身教，兒子也慢慢懂事了，學習刻苦，也懂禮貌，尊重長輩，遵紀守法，學習之余會幫助母親照顧家人，干家務活。

俗話說：“久病床前無賢妻，久病床前無孝子”。難人可貴的是，XX既是賢妻，又是孝媳，她從來沒有嫌棄這個特殊的家庭。

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Abstract：　To access clean drinking water in rural areas, a photovoltaic home type pure water direct drinking machine is designed with single-chip microcomputer as the control core and photovoltaic cell as the power module. The system integrates photovoltaic solar power generation technology, pure water ultrafiltration and reverse osmosis membrane technology, and human-computer interaction touch screen technology, and uses PVsyst to carry out the corresponding optimization design and modeling simulation of photovoltaic modules. The results show that the filtration performance of the third stage RO filtration system is best among the five stages of treatment, and the electrical conductivity reduction ratio can reach more than 95%, and the electrical conductivity of the produced water meets the requirements of the national drinking water standard, which fully verifies the safety and feasibility of the system.

Keyword：　direct drinking fountain; solar photovoltaic; human-computer interaction; PVsyst modeling; rural areas;

0、 引言

太陽能光伏發電技術在世界各地廣泛應用.據歐洲光伏產業協會（EPIA）報道，截至2019年底，全球累計光伏裝機容量達626 GW，太陽能光伏市場正以20%～30%的速度增長.尤其在中國第四次科技革命中，光伏發電技術將結合物聯網等技術走向“光伏4.0”時代.

當代水處理技術中，反滲透技術是一種新型、高效的膜分離技術，已得到廣泛應用.在歐美家庭中，反滲透凈水機的普及率均達80%以上，而在中國，反滲透凈水機于1995年才進入國內市場，隨后應用于電力、化工、醫藥、食品等行業.我國農村的水源主要來自地下水，近幾年，工業發展破壞了生態平衡，許多地方地下水受到嚴重污染.長期飲用被污染的水源會對人體的骨骼、皮膚、腸胃等產生巨大傷害[1].據調查，凈水器的使用在農村地區尚處于宣傳階段，所以凈水器在農村具有巨大的發展潛力[2].

目前，直飲水機主要應用的凈水技術有微濾（MF）、超濾（UF）、納濾（NF）、反滲透（RO)4種，且大多數直飲水機適用于水污染較輕的城市地區.針對農村受污染嚴重的地區，結合超濾和反滲透技術進行設計，在反滲透（RO）系統前增加前置過濾系統（PP棉過濾）、超濾（UF），對RO起到保護作用；在反滲透（RO）系統后增加超純過濾系統（EDI裝置、UV水循環），加強凈化作用，改善口感.同時，為響應國家“光伏扶貧”政策，利用農村房屋結構特點，采用光伏發電技術給直飲水機設備供電.

本文以湖北省襄陽市襄州區某村為例，對該地區的太陽輻射量、水質、人均用水量進行勘測和統計，綜合考慮經濟效益，對純水一體機做了針對性的設計.該系統以單片機作為控制核心，太陽能光伏作為電源模塊，以串口觸摸屏為人機交互界面，通過固態繼電器控制，實現超濾、反滲透等，最終產出高質量的純水.

1、 制水系統過程實現要求

高純水制備系統如圖1所示，主要包括PP棉過濾、超濾（UF）系統、反滲透（RO）純化系統、EDI裝置、高純水循環系統5大部分[3]，各部分的作用如下所示：

第1部分，原水進入水管，通過溫度傳感器和水質傳感器來檢測原水的狀態，PP棉過濾作預處理，當自來水壓力達到設定值時，低壓開關閉合，接通制水電路；當無水源經過或預處理濾芯堵塞時，低壓開關斷開，切斷制水電路，保證泵不空轉[4].

圖1（網絡版彩圖）高純水制備工藝示意圖

第2部分，流水經過超濾（UF）進行過濾后，需要再檢測一下水質狀態，以驗證超濾系統的效果.

第3部分，保安過濾器和高壓泵給流水加壓，提供反滲透（RO）膜所需的工作壓力，由反滲透（RO）過濾后，通過TDS檢測水質狀態；按照國際飲水標準，廢水比設定為1∶3[5].

第4部分，經EDI除鹽裝置過濾后，水質已經達到純水標準，存入儲水桶，當儲水桶壓力達到設定值時（約0.25 MPa，此時壓力桶水滿），高壓開關斷開，切斷制水電路，整機停止制水；當儲水桶壓力下降到設定值時（<0.2 MPa，此時壓力桶水淺），高壓開關閉合，整機恢復制水.儲水桶內安裝有液位傳感器，實時監控桶內儲水狀態.

第5部分，超純水取水，儲水桶的純水經波長為254 nm和185 nm的紫外線燈殺菌后得到超純水.

2、 系統設計

2.1 、系統整體設計

系統主要分為4大部分：發電系統、制水系統、控制系統、顯示系統.發電系統為分散式小型聯網光伏發電系統，由太陽能電池陣列、控制器、轉換器、逆變器、負載組成[6]，供電給反滲透（RO）制水設備及控制部分；制水系統由制水設備、傳感器、電磁閥、泵、儲水桶等組成；控制系統由單片機最小系統、固態繼電器、AC/DC信號處理器等組成；顯示系統有串口觸摸屏和物聯網云終端.系統整體原理框圖如圖2所示.

圖2 基于STM32的反滲透（RO）制水控制框圖

主控制模塊選用意法半導體低功耗的STM32F103VET6芯片作為主控單元，該芯片擁有高達72MHz的工作頻率、512 k B的閃存程序存儲器、嵌套的向量式中斷控制器、一流的外設以及3×16位的高精度AD轉換模塊.表1為單片機I/O分布列表.

表1 單片機I/O分布列表

2.2 、光伏發電控制系統電路設計

光伏發電能力取決于天氣狀態，在無光照的陰天或晚上需要蓄電池或電網供電，調度需要控制系統完成.光伏發電控制系統電路圖如圖3所示.

圖3 光伏發電控制系統電路圖

假定光伏組件的輸出功率為QPV，負載消耗功率為QL，光伏電池存儲功率為QB.由于光伏組件的輸出功率是一個動態變化的過程，因此，可分為以下3個情況來討論：

1）當QPV>QL時，光伏產生的電能不僅向負載供電，還可通過蓄電池將電能存儲，若仍有剩余電能，可通過逆變器將其輸送至電網.

2）當QPV=QL時，光伏陣列直接給負載供電，蓄電不工作.

3）當QPV<QL時，蓄電池的電能QB通過控制器向負載供電，若負載耗電過多，電網與蓄電池同時向負載供電.

2.3 影響光伏發電量的主要因素及仿真

光伏發電量的大小直接影響制水設備及其他家電正常運行.為獲得光伏最大發電量，保證制水設備等其他家電正常運行，需要對影響光伏發電量的主要因素進行分析與研究，確定光伏組件的參數[7].

2.3.1 、太陽光日照分析

在進行日照分析時，可將太陽視為一個無限遠處的點光源.隨著時間推移，太陽在一天中沿著軌道有規律地運行，其軌跡具有連續性.太陽運動軌跡由太陽高度角和方位角共同決定，太陽高度角和方位角的理論計算模型如下[8]:

式中：θ為所在地區的維度值，β為赤維度，T為時間，n為總天數，α為太陽方位角，H為太陽高度角.

襄陽市位于北緯31°14′～32°37′，東經110°45′～113°43′，海拔121.6 m.以該市的氣象數據為基礎，利用Ecotect軟件對8月某日的太陽所處位置進行分析，結果如圖4所示.

圖4（網絡版彩圖）襄陽市2019年8月某日不同時刻的太陽所處位置圖

2.3.2 太陽輻射量的分析

傾斜面上的太陽輻射總量HT由直接太陽輻射量Hb、天空散射輻射量Hdt和地面反射輻射量Hrt3部分組成.天空散射輻射可用Hay模型來計算，其數學表達式為[9]:

式中：Rb為傾斜面與水平面上直接輻射量之比，Ho為大氣層外水平面上太陽輻射量，U為傾斜面的傾角.因此，求傾斜面上太陽輻射量的公式可改為：

式中：H為水平面上總輻射量，d為地面物體表面反射率.通常最后一項地面反射輻射量很小，只占HT的百分之幾，可忽略.

傾斜面上接收到的太陽輻射量計算過程繁瑣，可利用Pvsys軟件模擬出傾斜面上接收到的太陽輻射量，并對光伏系統的發電量進行模擬計算.以襄陽市2019年氣候條件（Meteonom數據）為基礎，在Pvsys軟件對月輻射量、散射輻射量、環境溫度及風速等進行仿真分析，仿真結果如圖5所示.

圖5 襄陽市2019年1月—12月氣候條件的PVsys仿真結果

2.3.3、 太陽能光伏組件的方位角與傾斜角的選定

在我國，太陽能電池的方位角一般都選擇正南方向，使太陽能電池單位容量的發電量最大.在偏離正南（北半球）30°時，方陣的發電量將減少10%～15%[10].不同方位角下，光伏板發電效率不同.不同方位角下的相對發電量如圖6所示.

圖6 不同方位角下的相對發電量

圖7為不同入射角傾斜面接受到的輻射量示意圖.如圖7所示，不同的傾斜角度下，光伏組件接收到的太陽輻射量不同，需確定一個最佳傾角以保證獲得最大的太陽輻射量.以襄陽市的氣候條件為基礎，在光伏組件布置朝向為正南方向的情況下，利用軟件Pvsyst對最佳傾角進行仿真分析，仿真結果如圖8—圖9所示.

圖7 不同入射角傾斜面接收到的輻射量

圖8 太陽輻射量與傾斜角度的關系

圖9 傾角轉化系數曲線

由仿真結果可知，輻射量并不是隨著傾斜角度的增加而增加，而是呈現出拋物線的趨勢.本次仿真得出的最佳傾斜角度為22°，在這個傾斜角度下，傾斜面可接收到的太陽輻射量為1 230 k W·h/m2.此外，PV組件在進行安裝布置時，盡量避開周圍建筑物或樹木等產生的陰影[11].

3 、系統軟件設計

3.1、 光伏發電控制系統程序流程

光伏發電控制系統的運行受太陽輻射量、蓄電池狀態、負載用電需求等影響.由于光伏發電量隨天氣變化具有較大的隨機性，因此，能源控制需考慮各種運行狀態及其之間的切換.光伏發電控制流程圖如圖10所示.

圖1 0 光伏發電控制系統程序流程圖

3.2、 直飲水機程序流程

圖11為凈水系統的總體工作流程：系統開機后，觸摸屏顯示主界面，檢測液位信息和報警信息，確認正常后進行觸摸鍵檢測，可選擇純水制備的功能，確認后運行；通過界面設置參數，當制備純水達標后或設置運行時間達到后，設備斷電，運行結束.

圖1 1 凈水系統的總體主流程圖

4、 系統測試結果分析

4.1、 整體測試

為驗證該方案是否可行，對水質進行檢測.21℃條件下，取當地水溝里的水源作為樣本（其電導率為1 271.45μS/cm）進行TDS污水檢測.TDS檢測方式是常用的家庭生活用水檢測工具，能直接反映水質狀況以及凈水器各過濾系統的凈水能力.實驗結果如表2所示.

單純依賴TDS水質測試來判斷水質是否能直飲并不是最全面的方法.因此，按照國家標準《生活飲用水衛生標準》GB 5749—2006的各個項目對表2中過濾后得到的飲用水進行檢測，探究制水設備得到的飲用水是否滿足相應的指標要求.檢測結果如表3所示.

表2 系統測試水質結果分析

表3 系統測試水質結果分析

由實驗結果可知：水源經過第1級PP棉過濾系統后，色度降低，無肉眼可見物，但仍有異味、水質差，說明第1級PP棉過濾系統僅對大體積的物質起到過濾作用和降低水濁度；水源經過第2級超濾系統后，無異味，但電導率依舊很高，水質差；第3級反滲透（RO）系統開始工作后，水質明顯提升，廢水排放多；在第4級EDI除鹽裝置和第5級UV殺菌作用下，水質狀況得到提高.串口觸摸屏最終結果分析顯示界面如圖12所示.

圖1 2 結果分析顯示界面

整個過程共耗時114 min，共產12 L純水，流量為7.8 L/h.經測試，本系統基本可以達到要求，依次實現超濾（UF）、反滲透（RO）、EDI裝置、高純水循環等技術功能，產出純水或超純水.同時，實時顯示產出純水的水溫、液位及水質檢測狀況.

4.2、 多樣本測試

為進一步驗證本文所設計的直飲水機的安全性與有效性，在進水水溫為21℃的條件下，取10組不同的污染水源為樣本，分別對10種未處理水樣進行過濾實驗，并分別統計出每一級過濾系統產水的水質狀況進行比較分析.其中，第1級為PP棉，第2級為超濾，第3級為反滲透（RO）過濾系統，第4級為EDI除鹽裝置，第5級為UV殺菌.10組污染水源樣本過濾后的實驗數據如表4所示.

由表4可知，經過4級過濾裝置后，10組水樣的電導率相較最初的電導率顯著降低.為了更直觀地觀察出各級過濾裝置的過濾效果，對表4的數據進行曲線化處理，處理后的結果如圖13所示.

單位：μS?cm-1

表4 污染水樣經過濾系統后電導率對比

由圖13可知，每組實驗各級過濾后電導率降低比例均不同，第3級反滲透（RO）過濾系統的過濾性能最好，電導率降低比可達95%以上.作為過濾系統的前置裝備，第1級和第2級過濾裝置的過濾效果最低，但可對第3級反滲透（RO）過濾膜起到保護作用.第4級EDI除鹽裝置對水樣進行除鹽后，電導率也相應下降，經過第5級UV殺菌處理后即可滿足飲用標準.

圖1 3 在10組實驗下的各級過濾后電導率降低比

5 、結語

針對農村飲水安全問題，本文設計了光伏家庭型純水直飲水機，將太陽能光伏發電技術、純凈水超濾和反滲透膜技術、人機交互觸摸屏技術集成于一體.利用相關的模擬軟件，對光伏組件的最佳安裝傾角、太陽光日照、太陽輻射量、太陽能光伏組件的方位角與傾斜角的選定以及光伏陣列組件布局和間距的確定等進行了分析與研究，優化了光伏模塊的發電效率.

在21℃條件下，取當地水溝水質電導率為1 271.45μS/cm的水樣本進行了系統的整體測試與實驗.實驗結果表明，經過本系統過濾后的水質符合國家標準《生活飲用水衛生標準》GB 5749—2006的指標要求.此外，為驗證本系統的安全性與有效性，以10組不同水質的污水進行過濾實驗.10組實驗結果表明：第3級反滲透（RO）過濾系統的過濾性能最好，電導率降低比可達95%以上.第1級和第2級過濾裝置的過濾效果最低，但經過第4級EDI除鹽裝置和第5級UV殺菌處理后，10組實驗的出水水質的電導率均滿足相關的規范要求，充分驗證了本系統的安全性與可行性.

參考文獻

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篇（5）

沈老師退休25年了，也算得上是高齡老人，生活本應清閑自在，但記者在工作時間聯系采訪時，給她家里打過好幾次電話都沒人接聽，不得已只好晚上打電話。見面后才知道，原來她每天的生活豐富多彩，是個不折不扣的大忙人，在家里的時間并不多。

沈老師和老伴兒的生活非常規律：每天早晨6點起床，看新聞，吃早飯；8點出去鍛煉；鍛煉結束后去市場買菜，回家吃完午飯后小睡片刻；下午沒事就在家看看電視和書報，有事就出去，探望老同事、朋友、鄰居，給大家送健康材料，參加小組活動，等等，這些都是她的重要事務；吃完晚飯后，邊看電視邊做操，再做做家務、看看書報，十點上床睡覺。

失眠是很多老年人的通病，當記者驚訝于沈老師夫婦每天8小時的睡眠時，沈老師說：“我們從來都不會睡不著，因為白天一直忙，所以晚上累了就會一覺睡到天亮！”

天天鍛煉：從年初一到年三十

十多年來，每天上午8點，沈老師就會步行15分鐘到江灣公園去鍛煉。除非雨雪天氣，否則不管是寒冬臘月還是炎夏酷暑，沈老師每天都會去鍛煉，就連大年初一和大年三十也不例外。她不是一個人鍛煉，而是帶領著一個團隊集體鍛煉——她喊口令，十多人一起做“回春醫療保健操”。一套操做下來，45分鐘就過去了。

“堅持鍛煉必有好處”，如今這句話幾乎已經成了沈老師的口頭禪，她經常結合自身經驗把這句話送給別人。多年前，她患有心臟病，堅持十多年的鍛煉后，如今她的心臟病已悄悄“溜走”，就連感冒也很少得。

沈老師的老伴兒雖然不和她一起做操，但也有自己的鍛煉方式，主要是走路、按摩。沈老師在公園鍛煉的同時，老伴兒就經常在公園里繞圈走。多年鍛煉和飲食調整的結果是，沈老師老伴兒的痛風也好了，各項指標都正常，已經三年多不發作了。

很多人不知道幸福是什么，不知道自己是否幸福。而沈老師很堅定地說：“健康就是最大的幸福！”相比于一般老人醫保卡里的錢不夠用的現狀，沈老師夫婦卻幾乎不用去醫院看病，所以醫?？ɡ镉囝~很多。

日常飲食：品種多數量少

通過讀書看報看電視，沈老師學習了很多健康知識，對飲食營養非常重視。為了盡可能全面地攝取營養，她從飲食多樣化上下功夫。

老兩口每天的早飯，是牛奶加八寶粥。其實，他們的粥遠遠不止“八寶”，有“十幾寶”，只要是能買得到的雜糧，都會出現在早餐的雜糧粥中。

他們的午飯和晚飯，除了主食外，基本是一葷加多素。因為老兩口吃不了太多菜，為了品種多樣化，沈老師就將多種素菜分別選取少量，做成一個“大雜燴”，這樣還有助于控制油和鹽的用量。

傳遞健康：老年朋友的健康帶頭人

篇（6）

國家愛牙日宗旨是通過愛牙日活動，廣泛動員社會的力量，在群眾中進行牙病防治知識的普及教育，增強口腔健康觀念和自我口腔保健的意識，建立口腔保健行為，從而提高全民族的口腔健康水平。

我國的齲病、牙周病患者眾多，而口腔保健的人力、物力、財力十分有限，因此，解決牙病問題的根本出路在于預防。

建立愛牙日是加強口腔預防工作，落實預防為主方針的重要舉措。

【設立背景】

齲病、牙周疾病是損害我國人民群眾口腔健康的常見病、多發病，更是危害兒童青少年健康和生長發育最常見的口腔疾病。

一方面，我國人民群眾，尤其是學生的齲齒與牙周疾病情況嚴重，并且有隨年齡增長而呈逐漸上升的趨勢。另一方面，中國口腔預防保健的人力、物力、財力非常有限，各地口腔預防保健工作發展很不平衡，有些地區甚至還存在口腔預防保健工作的空白。

為此，我國的一些有識之士和有關專家認識到，牙病唯一出路是預防，預防的首要任務是開展群眾性的口腔健康教育活動，又考察了國外開展口腔健康教育活動的做法和經驗，呼吁要建立“全國愛牙日”。

在全國牙病防治指導組和顧問組專家們的共同努力下，1989年由國家衛生部、全國愛衛會、國家教委、文化部、廣電部、全國總工會、全國婦聯、、全國老齡委九個部委聯合簽署，確定每年9月20日為“全國愛牙日”。

其宗旨是通過“全國愛牙日”活動，動員社會各界力量參與支持口腔預防保健工作，廣泛開展群眾性口腔衛生知識的普及教育，增強自我口腔保健的意識和能力，提高全國人民口腔健康水平。

建立“全國愛牙日”是中國開展群眾性口腔健康教育活動的一個創舉，是推動我國牙病預防保健事業發展的一項重要舉措。

齲齒已被世界衛生組織列為心血管病和癌癥之后的三大重點防治疾病之一，每年的9月20日同樣也是“世界愛牙日”。

【歷屆主題】

1989年：人人刷牙，早晚刷牙，正確刷牙

1990年：愛牙健齒強身

1991年：愛護牙齒，從小做起

1992年：愛護牙齒，從小做起，從我做起

1993年：天天刷牙，定期檢查

1994年：健康的生活需要口腔衛生

1995年：適量用氟，預防齲齒

1996年：少吃含糖食品，有益口腔健康

1997年：愛牙健齒強身，預防齲病、牙周疾病，健康的牙齒伴你一生

1998年：健康的牙齒，美好的微笑

1999年：老年人的口腔保健

2000年：善待牙齒

2001年：吸煙與口腔健康

2002年：預防牙周疾病 維護口腔健康

2003年：有效刷牙 預防牙周疾病

2004年：口腔健康與生命質量

2005年：孕婦口腔保健健康

2006年：注兒童口腔健康

2007年：與生命質量

2008年：關注中老年人口腔健康

2009年：維護口腔健康，提高生命質量

篇（7）

中圖分類號：F590 文獻標識碼：A 文章編號：1001-8409（2012）11-0135-06

Study on Family Tourists’Perception and Behavior Attitude in the International Tourism Festival

ZHANG You-yin1， 2， HU Qiao-juan3， GU Jing2

（1. Institute of Regional Tourism Planning and Development， China Tourism Academy， Beijing 100005； 2. Institute of Geographic Sciences and Natural Resources Research， CAS， State Key Lab of Resources and Environmental

Information System， Beijing 100101； 3. College of Tourism and Environmental Science， Shanxi Normal University， Xi’an 710062）

Abstract： This paper analyzes the differences in psychological， behavior and attitudesamong family tourists group， friends tourists group， colleague tourists group andindividual traveler based on the analysis of the related researches about thefamily tourists’Perception and attitudes，taking xi 'an international horticultural expo domestic tourists for example. It also analyzes the similaritiesanddifferences in satisfaction perception about International tourism festivals， views about word-of-mouth effect and wiliness to travel again between family tourists and other tourists groups. Tourism perception， internal behavior and attitudes are also discussed in it. it methodology adopted in this study involved questionnaire survey， Single factor evaluation， homogeneity test of variances and similar matrix， etc. Result shows that compare to other tourist groups， family tourist groups belong to the dominant tourism action group with the top service aware. From the perspective of traveler’s perception and attitudes， the study shows that families of the 90’s have a higher general satisfaction while families have a lower general perception. Among the total tourism services elements in International horticultural expo park， family tourist groups give a relatively high evaluation on hygiene， presentation about Scenic and toilets， while shopping and catering win a lower evaluation. Family tourist groups are more powerful in negative word-of-mouth effect than positive effect. They lack the wiliness to travel again and complaint to relevant authority.

Key words： international tourism festivals； family tourist； perception； attitude； Xi’an World Horticultural Expo

1 引言

家庭作為休閑度假社會群體的主體[1]，可以說家庭旅游是伴隨著旅游現象的產生而產生的，其大規模的興起最早是在西方國家，上世紀50年代在經濟較發達的日本開始大規模興起。上世紀末期家庭旅游也開始在我國興起。由于家庭成員感情的密切聯系、利益的深刻相關，家庭成員對個體的旅游行為具有最直接、最重要的影響[2]。在家庭旅游過程中，家庭成員扮演著不同的角色，所扮演的角色隨旅游活動的變化而不同，同時家庭成員的角色和作用受到多種因素的制約[3]。傳統的旅游研究者認為在實踐中有三種類型的家庭決策方式：丈夫主導決策型、妻子決策型和夫妻共同決策型[4]。然而隨著我國經濟的快速發展，居民收入的不斷增加，家庭結構、家庭觀念、家庭成員間社會經濟地位均出現了新的變化，這使家庭旅游的行為及態度也在不斷呈現出新的特征[5]。當前孩子在家庭中的作用越來越強，尤其在我國，隨著計劃生育政策的實施，家庭獨生子女的比例不斷擴大，而家庭旅游被視為父母同孩子增進感情、增長孩子見識的主要途徑，所以從某種意義上來說，只要孩子對旅游服務感到滿意，家長往往也會認為比較滿意。另一方面，隨著我國教育水平的不斷提高以及網絡的不斷普及，青少年借助網絡、微博、短信的形式對目的地的宣傳強度也在不斷增強，這在一定程度上影響了目的地的發展。另外，隨著80后、90后群體的不斷成長，他們的家庭觀念也在不斷增強，對父母的關心也在日益劇增，所以陪同父母一起旅游也逐漸成為我國家庭旅游的主要形式。由于他們從小受到的國際化影響較多，對旅游的服務水平以及維權都有較深刻的認識和理解。所以面對日益復雜化、多樣化、差異化的家庭游客需求，對各類群體進行有效的市場細分和市場調查、研究不同年齡段的家庭成員在旅游過程中的感知和態度就成為旅游學研究的必然趨勢[6]。本文運用問卷調查方法，以西安世園會為例，分析國內家庭旅游者群體與其他群體游客對國際旅游節事的滿意度感知、正負面口碑效應、重游意愿和推薦意愿的差異，并對不同年齡段家庭群體游客的旅游服務感知特征、口碑效應、重游和推薦意愿差異進行分析，從而為未來有針對性地開展家庭旅游市場營銷和游客管理提供指導。

家庭旅游是指一家人一起進行的觀光、休閑、度假等旅游活動，其目的在于通過旅游互動增進家人之間的情感。相對于一般的旅游活動而言，家庭旅游對象有特殊的限定。對于家庭旅游的研究一直是國外消費者行為研究中的一個重要主題[7]。經過幾十年的發展基本上已經形成了一個研究體系，也出現了很多學者認可的觀點，其中對家庭成員角色的研究尤其豐富。研究內容主要包括家庭決策方式（單一或聯合）[8，9]、內容（目的地選擇和附加決策內容）及顯性影響因素（家庭生命周期、家庭成員社會與經濟地位、孩子等） [10～12]、家庭旅游決策中夫妻的沖突與互動[13，14]、決策過程中家庭成員權利與價值觀的影響[15]、家庭文化類型等隱性影響因素[16]。隨著家庭旅游在國內的不斷興起，我國學者也開始對這一問題進行研究，研究內容包括了家庭旅游決策的過程、成員的關系、家庭旅游產品設計、細分市場等。崔庠等通過對影響長春市民家庭旅游消費行為的家庭收入、職業類型、受教育程度三個因素的分析，得出家庭收人水平是目前影響我國家庭旅游消費行為的決定因素，并說明了居民家庭旅游消費行為研究的重大意義[17]。劉敬偉對丹東市居民的家庭旅游消費行為進行了分析，得出家庭旅游消費行為隨家庭收入、職業類型、戶主文化程度的不同而變化[18]。向文雅等采用實證研究的方法，以前往張家界進行家庭旅游的夫妻為對象，調查夫妻雙方在家庭旅游的5個決策階段的相對影響力和13項細分決策任務中的參與情況，分析夫妻參與家庭旅游決策的特點，并在此基礎上進一步分析其主要影響因素[19]。楊學燕等以寧夏回族自治區為例，以家庭結構為影響因素對其與居民出游決策的關系進行了探討[20]。蘇國良等對5個中小城市的游憩需求、游憩場所、游憩活動、游憩障礙進行調查。通過因子分析和單因素方差檢驗分析家庭規模對游憩行為的影響，提出家庭群體的游憩行為特征，并結合家庭生命周期理論對其游憩行為特征進行解釋[21]。白凱等在分析國外相關研究成果的基礎上提出了家庭旅游決策研究的本土化理論視角（現象學視角——發現問題；社會學與心理學視角——提煉與解析問題；管理學視角——解決問題）與分析思路（家庭結構、意識形態、內容與結構組成）[22]。殷平等根據旅游決策劃分的三個階段，通過在北京居民區及學校進行問卷調查的方法，分析了核心家庭、夫妻二人家庭和三代同堂家庭的決策模式與家庭成員的決策內容[23]?？傮w來看，國內外學者對家庭旅游做了較為全面的研究，然而以往研究對家庭旅游與其他旅游方式之間的區別以及不同年齡段家庭游客行為及態度的研究相對較少。本文將在分析家庭游客與其他群體游客心理及行為區別的基礎上，通過對年齡的劃分，分析不同年齡段家庭游客的旅游服務滿意度感知和意愿態度。

2 數據獲取及研究方法

2.1 數據獲取

本次調查于2011年7～8月在西安世園會園區內進行，調查采用的是隨機偶遇式問卷調查和深度訪談形式，共發放問卷1000份，回收915份，回收率為91.5%，排除不完全回答及真實性較低的樣本后，最后得到有效問卷876份，問卷有效率87.6%。運用SPSS18.0統計軟件對數據進行信度和效度分析。其中信度標準值克朗巴哈（Cronbachs'α）系數α值為0.918，說明問卷具有較高的內在一致性。效度的測量指標KMO的值為0.945，Bartlett檢驗的F值等于0.000，表示各個變量不是相互獨立的，說明數據存在良好的結構效度。

2.2 研究方法

對于問卷數據的分析，本文主要利用單因素評價模型。即計算出每個要素的李克特量表式得分。該模型數學公式是：

Sj=5i=1ntN·mi

式中Sj表示因素j的滿意度或意愿強度，mi表示該影響因素在李克特量表下的評分（1～5分），ni表示選擇該評分mi的人數，N表示填寫問卷的總人數。其中ni/N表示某一因素在李克特量表下某一得分的評分人數占所有評分總人數的百分比。其中李克特得分在4.5分以上表示游客對該因素非常滿意或意愿非常高，得分在4～4.5分之間表示游客對該因素滿意或意愿高，得分在3.5～4分之間表示游客對該因素較滿意或意愿較高，得分在3～3.5分之間表示游客對該因素基本滿意或意愿中等偏高，而低于3分均表示游客對該因素不滿意或意愿偏低。其中得分在2.5～3分之間表示游客對該因素稍不滿意或意愿中等偏低，得分在2～2.5之間表示游客對該因素較不滿意或意愿較低，而得分小于2表示游客對該因素不滿意或意愿偏低，得分低于1.5表示游客對該因素非常不滿意或意愿非常低。

為了檢驗樣本之間是否存在差異，將運用SPSS18.0對樣本的單因素評價結果進行方差分析（ANOVA），并對方差分析結果進行方差齊性檢驗。其中假定方差齊性選擇LSD檢驗法，未假定方差齊性選擇Tamhane’s T2檢驗法。為了進一步分析不同群體之間旅游服務感知及態度的總體差異，本文運用了雙側（Two-tailed）的Pearson檢驗法，通過構建相似矩陣對各群體的相似性進行了分析。

3 家庭游客的旅游感知及態度

3.1 家庭游客行為特征分析

對旅游方式的劃分，當前最常見的方式主要是個體旅游和群體旅游兩種。然而，由于群體內部成員關系的差異，其所表現出來的行為方式及態度也存在較大差異，對這種差異的研究以往相對較少。本研究將旅游群體劃分為家庭旅游、朋友間旅游、同事間旅游以及個人旅游四類。其中家庭旅游無論是親密度還是心理安全度都在四個群體中相對最高，所以在旅游行為態度方面表現為顯性化特征，即旅游行為完全根據自己感受表達，不考慮相關群體對自己的看法，在滿意時會特別滿意，不滿時也會表現出明顯的不滿。而家庭出游的旅游者群體響應度較高，特別是在不滿意的服務感知方面，一位游客的不滿會產生群體的整體不滿。而朋友間出游，其親密度弱于家庭，所以其心理安全度相對較低，其旅游的行為及態度受朋友影響較大，往往會考慮朋友的感受。同事間出游的旅游者群體，其親密度和心理安全度均低于朋友間旅游的群體，所以其行為顯現度相對更低，在遇到滿意和不滿時，行為表現總要考慮同事會如何看待自己后適度地表達。該群體的群體響應度也相對較低，一位游客的不滿未必會產生群體的整體不滿。而個人出游，由于“勢單力薄”，所以心理安全度相對最低，其旅游行為的顯性度也相對最低，往往會選擇“忍氣吞聲”的保守方式來處理自己的不滿。

從我國家庭旅游的群體決策來看，其中家庭決策最核心的決策層為夫妻之間的互動決策，本質上反映的是一種收入支配權問題。由于在普通家庭，夫妻是家庭經濟的主要來源，所以去哪里？如何旅游？停留多長時間均是由夫妻根據家庭自身條件作出決定。而這其中受到的最直接影響是來自父母和子女。其中父母方面主要是身體健康情況對旅游決策的影響，而子女方面主要是子女教育、愛好等方面的影響。在家庭旅游決策中除了家庭內部的影響，同時還受到親友關系網的影響，即表現為受到夫妻雙方兄弟姐妹及其兄弟姐妹的子女的影響。其次是朋友、鄰居、同事和同學的影響。親友關系網對家庭旅游決策的影響主要是從建議推薦等角度進行影響。而從調查分析來看，當前我國國際旅游節事的游客群主要還是以15～64歲之間的群體為主，即以50～90后群體為主。分析其原因，主要是由于我國當前的國際節事旅游大多是帶有特定主題的、科普性較強的旅游產品，而這些旅游產品對老年人及兒童吸引力相對其他群體較小。

[PS，BP#]

為了分析家庭成員的旅游感知評價特征及行為態度，本文從調查問卷中抽取出旅游方式為“同家人一起出游”的樣本，共獲取樣本438分，占總問卷的52.3%，說明西安世界園藝博覽會的游客國內游客還是以家庭出游為主要旅游方式。而從這部分群體的年齡特征來看，同家人旅游的游客以60后～90后家庭成員為主，所以本文僅以這部分游客作為研究對象進行分析。

3.2 家庭游客群體構成分析

從家庭游客的構成來看，女性游客是家庭旅游的主體，所占比例為55.02%，這也反映出我國女性相對顧家的心理；從年齡結構來看，主要集中在40歲以下，約占樣本總量的87%，其中21～30歲之間的游客比重也較大，占到總量的33.79%；教育背景方面，本科及大專學歷游客是最重要的游客，所占比例高達49.32%，其次是高中及中專，占28.54%；個人收入方面，月收入低于3000元的游客占70.55%，這主要是因為西安世園會游客以陜西省內部游客為主，而陜西省的居民收入總體水平相對全國較低。另一方面，由于受眾年齡總體較小，很多都是剛畢業的學生或在校生，所以拉低了西安世園會國內旅游者的總體收入水平；家庭結構方面，西安世園會的游客以單身游客為主，占總游客量的35.43%，在實際調查中發現該群體多數是80后、90后年輕人陪同父母一起旅游。這也反映出節事旅游所吸引的游客以年輕群體為主。

3.3 家庭游客旅游感知分析

旅游服務質量直接影響旅游者的滿意程度和回頭率，影響旅游地的形象和聲譽，從而影響目的地旅游收入的增加以及旅游業發展的成敗[24]。旅游服務質量的最終評判者是游客，服務質量實際上是游客感知到的服務質量。關于旅游服務質量感知問題，國內外學者均做了大量研究，基本思路一般是從旅游者的角度來分析他們對旅游服務質量的期望、對旅游服務的滿意程度、影響旅游服務感知的因素等，并據此為旅游企業改進服務提供建議[25]。本文也將從旅游者角度出發，從游客主觀感知進行分析。一般來說，游客對旅游服務質量最直觀的感知主要包括景觀營造、導游講解、環境衛生、購物服務、餐飲服務、廁所以及商品定價，本文將從以上7個方面進行分析。

從家庭游客對西安世園會旅游服務的總體感知來看，其中滿意度最高的是衛生，得分為3.61分。其次是景觀和廁所，得分均為3.47分。這表明西安世園會在衛生以及景觀打造方面比較成功。而游客對世園會園區內的購物和餐飲評價相對較低，分別是2.77和2.92分。在游客訪談中發現，游客對園區內餐飲的評價主要是“種類少、價格貴、衛生差、排隊時間長”。而對購物的評價是“購物點太多、價格貴”?？傮w來看，游客對餐飲和購物不滿的共同點表現為園區內旅游服務價格過高，而這個問題目前已成為我國景區內部存在的主要問題，也是未來旅游景區發展需要重點解決的問題。另外，游客還對景區商業化存在很多不滿，所以如何處理商品價格、種類和景區商業化之間的協調問題也是國際性節事旅游發展的主要問題。

從不同年齡段家庭游客群旅游感知對比來看， 90后群體對西安世園會最為滿意的服務項目為景觀，最不滿意的是園區內的購物；80后、70后和60后群體對西安世園會最為滿意的均是衛生，最不滿意的也是購物；從總體來看，90后家庭游客對西安世園會服務滿意度最高，80后的滿意度相對最低，所以未來節事旅游活動的開展應重點關注80后群體對旅游服務的需求，從而提升該群體的滿意度。為了更加深入地分析各群體之間的差異，在此對調查數據進行了方差分析。從結果（表1）來看，不同群體家庭對西安世園會的感知評價得分的顯著性均大于0.05，得出7個指標在4個家庭群體間均滿足方差齊性。即是適合做方差分析的。從方差分析結果來看，其中不同家庭結構的游客對景觀、講解和餐飲的顯著性水平低于0.05，所以只有這三項存在群體性差異。而衛生、購物、廁所和定價幾項的差異并不明顯。

3.4 家庭游客反饋態度分析

從家庭游客的旅游態度來看，當旅游者對整個園區滿意時，其正面口碑效應相對明顯，其中有40%的游客選擇“會給自己的親友推薦”。而從意愿的強烈程度來看，李克特得分為3.19分，推薦的強度屬于一般偏強。從游客的負面口碑效應來看，當游客遇到不滿意的地方時，其負面口碑效應也相對明顯，有38.6%的游客選擇“會向親友抱怨”，從負面口碑效應的強度來看，其李克特得分為3.47，說明負面口碑效應相對較強。同正面口碑效應相比，負面口碑效應明顯較強；而從游客自身對滿意及不滿的處理來看，當游客滿意時，其重游率相對較弱，其中選擇“不會”的游客比例相對最高，占了37.2%，從總體強度來看，李克特得分為2.84，屬于弱重游態度。分析其原因主要與節事旅游時間性特征有很大關系；從游客遇到不滿時的處理來看，當游客遇到不滿時僅有5.3%的游客表示“一定會”向相關部門投訴，23.5%的游客表示“會”向相關部門投訴，而48.6%的游客表示不會投訴。從投訴強度來看，李克特得分為2.78，說明游客的投訴意愿也屬于弱投訴意愿。分析其原因主要與我國消費文化有關，一方面旅游者維權意識相對較弱；另一方面，相關部門處理維權的途徑相對模糊，游客投訴往往找不到有效的投訴途徑，或是對投訴結果并不抱很大希望，這在另一個層面也反映出我國旅游者對旅游主管部門信任不足的問題。

從不同年齡段家庭游客群旅游態度對比來看，正面口碑效應最高的群體主要是90后的家庭群體，最低的是60后家庭群體；而負面口碑效應最高的主要是80后家庭群體，最低的是90后家庭群體；重游意愿最高的是90后家庭群體，而重游意愿最低的是80后家庭群體；投訴意愿最高的是70后家庭群體，而投訴意愿最低的是80后家庭群體。總體來看，90后家庭旅游者對西安世園會的正面效應最強，而80后家庭旅游者對西安世園會的負面效應最強。這說明西安世園會應加強對80后群體的關注，提供更多滿足該群體需求的旅游產品和設施；為了分析各年齡段旅游者之間的差異，在此對調查數據進行方差分析。從結果（表2）來看，除了重游意愿外，其他3個指標的方差齊性檢驗的顯著水平均大于0.05，得出其他3個指標在4個家庭群體間均滿足方差齊性。從方差分析結果來看，4個年齡段游客群在正面口碑效應、投訴意愿和重游意愿方面的顯著性水平均小于0.05，說明4個群體在這3個指標間均存在明顯差異。

4 結論

從我國當前國際性節事旅游的游客組成來看，家庭旅游已經成為主要的旅游群體，幾乎占了我國國際主題節事旅游游客的一半。所以對這部分游客群行為及態度的分析有利于我國未來更好地開展國際性旅游節事活動，并為國際旅游節事活動滿足國內旅游者需求提供指導。

從家庭游客同其他群體游客之間的差異來看，家庭游客與其他群體游客主要差異表現在由于親密度、群體響應度和心理安全度所引起的旅游者在旅游過程中對旅游服務感知及處理態度的差異。其中家庭旅游者親密度、群體響應度和心理安全度總體較高，屬于顯表現群體，即態度和感知均表現得較為明顯。具體來看，在旅游服務感知方面，家庭旅游的游客僅在景觀和講解方面同其他群體游客群存在差異，而其他5個因素之間均可視作無差異；而從群體之間的相似度來看，家庭游客與朋友及同事間旅游的游客群具有很大相似性，與個人出游的群體相似性最?。辉诼糜螒B度方面，家庭旅游對正面口碑效應、負面口碑效應、重游率、投訴意向等4個方面的態度和意愿同其他群體之間也不存在大的差異。從群體間的相似度對比來看，家庭旅游的游客與朋友間出游的游客具有很大的相似性，而與同事間旅游的游客群的相似性相對最小，分析發現，群體之間的差異主要表現在正面口碑效應和投訴意愿方面。

從西安世園會家庭游客的總體特征來看，游客來源方面主要以西安本地及周邊居民為主，其次是周邊城市及省份游客，總體呈現出明顯的距離衰減規律；游客年齡方面，主要以15～64歲之間的游客為主，反映出世界園藝博覽會這種具有特定主題的旅游節事活動對兒童及老年人吸引力相對較弱；性別方面主要以女性為主，這正好反映出我國女性在家庭中的角色地位，我國在長期儒釋道思想的影響下，女性大多承擔著照顧家人的責任，而女性與家人相處的時間相對最多。在調研中發現，女性游客與家人出游的形式主要表現為三個方面，一是成年女性陪父母，二是夫妻同游，三是母親攜帶子女；而在教育背景方面，西安世園會的游客主要以本科及大專學歷為主，這主要與西安世園會這種主題突出的節事活動游客的局限性，由于世園會的主題是：“天人長安·創意自然——城市與自然和諧共生”，其中蘊含有較深厚的文化特征，缺少普通旅游的參與性和娛樂性，所以對低學歷游客的吸引力相對較弱；個人收入方面，西安世園會的游客個人月收入主要以低于3000元的游客為主，這也反映出西安當地當前的平均工資水平，也是我國近距離旅游的收入門檻。

從家庭游客西安世園會旅游服務感知來看，游客總體對世園會園區的衛生、講解以及廁所的滿意度很高，而對園區內的購物和餐飲滿意度相對最低；從家庭游客對旅游的態度來看，當游客滿意時會呈現出“較強”正面口碑效應，其中有40%的游客選擇“會給自己的親友推薦”；當游客不滿意時，游客也會出現“較強”負面口碑效應，有38.6%的游客選擇“會向親友抱怨”；另外，由于世園會這種國際性旅游節事具有一定的時間性，所以游客重游的意愿相對較低；而當游客遇到不滿時投訴意愿也相對較弱，這主要與我國消費文化及旅游投訴處理不利有一定關系。

從不同年齡段的家庭游客對比來看，90后的游客群無論是在滿意度方面，還是在態度方面，均表現出對西安世園會較高的評價，這說明西安世園會的主題設置、活動內容以及服務設施均滿足了該群體游客的旅游偏好。80后游客群對西安世園會的旅游服務滿意度感知評價相對最低，而且，對世園會的口碑效應以及重游意愿的態度方面，也都是80后相對最低。分析發現，80后家庭游客當前的年齡主要以20～30歲為主，這部分群體大多是受過高等教育的學生，他們有較為豐富的旅游經驗，并對國際化旅游服務有較高的認識，所以相對其他年齡段的家庭游客表現出更低的滿意度和維權意識。

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篇（8）

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.19.112

突發性耳聾是指突然發生的感音神經性聽力損失。2015年中華醫學會耳鼻咽喉頭頸外科學分會《突發性聾診斷和治療指南 （2015）》[1]（后簡稱2015指南 ）， 指出之前的臨床研究認為， 突發性耳聾急性期（

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取2013年1月～2016年1月本院62例全聾型突發性耳聾患者作為研究對象， 納入標準：①符合關于突發性耳聾的診斷標準：72 h內突然發生的、原因不明的感音神經性聽力損失， 所有頻率聽力均下降， 250～8000 Hz （250、500、1000、2000、3000、4000、8000 Hz）平均聽閾≥81 dBHL；②初發疾??；③發病到接受治療時間≤7 d；④單耳發病患者；⑤同意治療方案， 簽署知情同意書；⑥住院時間>1周， 聽力學資料完整。排除標準：自身免疫性內耳病、梅尼埃病、顱內占位性病變等。按照治療方法不同分為對照組及研究組。對照組患者22例， 男11例， 女11例， 平均年齡（39.0±13.3）歲， 左耳12例， 右耳10例；研究組患者40例， 平均年齡（41.7±15.3）歲， 按照治療方法不同將患者分為早期注射組、補救注射組， 每組20例。補救注射組男9例， 女11例， 左耳10例， 右耳10例， 平均年齡（40.0±14.6）歲；早期注射組男11例， 女9例， 左耳10例， 右耳10例， 平均年齡（43.4±16.2）歲；各組一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05）， 具有可比性。所有患者發病后均伴有同側耳鳴。

1. 2 方法 對照組：給予常規治療， 靜脈輸液甲強龍80 mg， 1次/d， 3 d后減為40 mg， 1次/d連續用4 d；甲鈷胺0.5 g肌內注射， 1次/d， 硫辛酸靜脈輸液0.45 g， 1次/d， 參芎10 ml， 1次 /d， 治療7 d。早期注射組：在對照組的基礎上入院1周內進行1～2次鼓室內注射， 每次間隔時間2～3 d；患者取仰臥位， 頭偏向對側， 常規清潔消毒外耳道皮膚， 利多卡因棉球表面麻醉， 在耳內鏡下在鼓膜后下象限行鼓膜穿刺， 分兩次緩慢注入甲強龍40 mg， 平臥30 min。補救注射組：全身激素療程結束后進行1次鼓室注射， 如有好轉可間隔2～3 d再注射1次。

1. 3 觀察指標及療效判定標準[3]

1. 3. 1 治療10 d后復查聽力， 痊愈：聽力完全恢復正常， 達到患病之前水平；顯效：受損頻率聽力改善>30 dB；有效：受損頻率聽力改善15～30 dB；無效：受損頻率聽力改善

1. 3. 2 按照患者的主觀感受評價耳鳴癥狀的好轉與否， 評價耳鳴治療的有效率。

1. 4 統計學方法 采用SPSS13.0統計學軟件對研究數據進行統計分析。計量資料以均數±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P

2 結果

篇（9）

結果：研究結果顯示主觀幸福感與家庭親密度和適應性均具有正相關關系，隨著家庭親密度和適應性增強，主觀幸福感也在增強。以家庭親密度和適應性各維度為自變量，以主觀幸福感為因變量，采用stepwise法進行多元回歸分析，南通市陽光老年公寓受調查者主觀幸福感與家庭親密度、家庭適應性和社會支持各維度回歸分析給出了家庭親密度和適應性各維度對主觀幸福感的預測結果，家庭適應性對主觀幸福感有預測作用。

結論：以南通市為例的機構養老老年人主觀幸福感與社會支持具有關聯性，并且受到部分人口學變量的影響。此外，主觀幸福感與家庭親密度和適應性也具有關聯性，并且也受到部分人口學變量的影響。

關鍵詞：主觀幸福感；社會支持；家庭親密度和適應性；南通；機構養老

[中圖分類號]R592

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672-8602（2015）04-0067-03

前言

本文研究通過對南通陽光老年公寓400位老年的問卷調查，重點研究了主觀幸福感與社會支持、主觀幸福感與家庭親密度和適應性兩個方面的關系及其受人口學變量的影響。

1 文獻綜述

主觀幸福感作為心理學術語，專指測試者根據一定的標準對被試生活質量的整體性評估，它是衡量個人體生活質量的綜合性心理指標，反映主體的社會功能和適應功能。

綜合目前國內外對社會支持的定義是社會支持是個體對外界支持的感知，本文對老年人取得社會支持的定義為其從社會中得到的精神、物質的幫助。

家庭親密度是指家庭成員之間的情感關系。家庭適應性是指家庭系統為應付外在環境壓力或婚姻、家庭的發展需要而改變其權利結構、角色分配或家庭規則的能力。

2 調查對象人口學基本變量

2.1研究對象

從南通市陽光老年公寓1000多位60-99歲的入住老年人中隨機分層抽取420人，共發放問卷420份，回收420份，收回率100%。經過篩查，有效問卷400份，有效率95.24%。其中女性212人（60.85±9.007），男性188人（63.36±9.231），具體分布情況見表##。

被試對象排除標準：1.告知研究目的不愿意參與者；2.語言溝通有困難者；3.身體有嚴重疾病無法接受調查者；4.有嚴重精神疾病的患者或者老年癡呆者。

2.2被試人口變量的描述統計分析

3.研究一：機構養老老年人主觀幸福感與社會支持的關系分析

參考已有對老年人主觀幸福感的研究成果，本文從人口學變量和心理變量兩個維度對于老年人主觀幸福感影響進行研究。

3.1調查工具

3.1.1自編一般人口學變量調查表

包括性別、年齡、婚姻、健康、經濟收入、子女數量、醫保、退休前職業、文化程度、居住結構十個方面。

3.1.2主觀幸福感量表

本文所采用的主觀幸福感量表包括幸福感指數量表、情感量表、生活滿意度量表三個部分。

3.1.3社會支持評定量表（SSRS）

該量表是肖水源于1986年設計，并于1990年修訂完成。

以上量表經過施測顯示具有良好的信、效度。

3.2研究程序

所有主試由各養護區域具有中專以上學歷的護理人員擔任，心理學專業研究生輔助配合。事前接受過統一的施測量表指導培訓，統一指導語、統一填表方法，擁有比較好的一致性。調查員以統一的指導用語進入房間單獨調查，面對面交談，問卷過程中無暗示、偏向的方式逐條閱讀給被試對象，不能理解的進行解釋，在理解后由調查人員填寫問卷，告知被式問卷一律匿名，成果僅限于學術研究。

3.3統計方法

數據全部錄入計算機，建立Excel數據庫，采用SPSS16.0軟件進行統計分析。

3.4結果與分析

南通市陽光老年公寓被試對象的主觀幸福感與社會支持從數據看具有一定的關聯性，通過人口變量分組比較，不同性別、年齡、經濟收入、教育背景與主觀幸福感評分差異具有統計學意義。

3.4.1主觀幸福感和社會支持各維度得分

南通市陽光老年公寓受調查者主觀幸福感和社會支持各維度得分用（x±s）表示，具體見表4.4.1，主觀幸福感的得分平均數是對得分情況進行的客觀描述，沒有對照組不能做出幸福感高或低的結論。數據是正態分布。

3.4.2性別、年齡與主觀幸福感之間的變量關系

3.4.3教育程度、職業背景與主觀幸福感之間的變量關系

3.4.4經濟收入與主觀幸福感之間的變量關系

3.4.5健康狀況與主觀幸福感之間的變量關系

3.4.6家庭關系（婚姻、子女、居?。┡c主觀幸福感之間的變量關系

3.4.7醫保情況與主觀幸福感之間的變量關系

3.4.8主觀幸福感與社會支持各維度的相關分析

3.4.9主觀幸福感與社會支持、家庭親密度和適應性各維度的回歸分析

3.5討論與結論

3.5.1人口變量對主觀幸福感的影響

圍繞家庭關系的婚姻、子女和居住結構情況對被試對象的幸福度、社會支持進行了研究。結果發現，是否喪偶、子女數量及關愛程度、原先家庭的中居住結構是影響老年人幸福度和社會支持的最主要的因素和關鍵紐帶。

南通市區養老機構的老年人整體幸福感較高（62.03±9.187）。不同性別、年齡人群的主觀幸福感差異有統計學意義。主觀幸福感與社會支持各維度也具有正相關關系，即隨著社會支持增加，主觀幸福感增強。以社會支持各維度為自變量，以主觀幸福感為因變量，采用stepwise法進行多元回歸分析，除客觀支持外，其他各因子對主觀幸福感均有預測作用，支持利用度對主觀幸福感預測作用較大。

4.研究：機構養老老年人主觀幸福感與家庭親密度和適應性的關系分析

4.1調查工具

家庭親密度和適應性量表中文版（FACESII-CV）為自評量表，主要評價親密度和適應性兩方面的家庭功能

4.2研究程序

所有主試由各養護區域具有中專以上學歷的護理人員擔任，心理學專業研究生輔助配合。事前接受過統一的施測量表指導培訓，統一指導語、統一填表方法，擁有比較好的一致性。調查員以統一的指導用語進入房間單獨調查，面對面交談，問卷過程中無暗示、偏向的方式逐條閱讀給被試對象，不能理解的進行解釋，在理解后由調查人員填寫問卷，告知被式問卷一律匿名，成果僅限于學術研究。

4.3統計方法

數據全部錄入計算機，建立Excel數據庫，采用SPSS16.0軟件，所得數據用x±s表示，組問數據比較用t檢驗，進行描述統計、方差分析、相關分析和回歸分析。

4.4結果與分析

4.4.1主觀幸福感、家庭親密度和適應性各維度得分

4.4.2主觀幸福感與家庭親密度和適應性各維度的相關分析

4.4.3主觀幸福感與家庭親密度和適應性各維度的回歸分析

以家庭親密度和適應性各維度為自變量，以主觀幸福感為因變量，采用stepwise法進行多元回歸分析，表4.4.9（南通市陽光老年公寓受調查者主觀幸福感與家庭親密度、家庭適應性和社會支持各維度回歸分析）給出了家庭親密度和適應性各維度對主觀幸福感的預測結果，家庭適應性對主觀幸福感有預測作用。

篇（10）

2017年5月15日是第24個國際家庭日。根據國家衛生計生委家庭司有關工作要求，此次紀念活動的主題為“健康家庭，健康中國”，為做好主題宣傳紀念活動，提高全社會對家庭重要性的認識，在全社會廣泛樹立家庭發展理念，營造創建幸福家庭活動的良好氛圍，現將有關事項通知如下：

一、高度重視，加強領導

要把“515”國際家庭日作為開展創建幸福家庭活動的重要契機，加強活動策劃，認真組織協調，切實提高活動質量。各區要結合主題，策劃好、組織好、開展好紀念“515”國際家庭日活動。要把紀念活動作為全年工作的重要內容，切實加強領導，明確職責任務，齊心協力開展各項活動。

二、因地制宜，彰顯特色

各區要結合實際情況，發揮衛生計生部門的技術優勢、網絡優勢、資源優勢，認真開展幸福家庭、健康家庭、文明家庭等一系列以家庭為主要形式的為民務實、形式多樣，特色鮮明的紀念活動。要運用群眾喜聞樂見的方式，摸準廣大群眾和家庭成員的需求，把紀念活動的著力點放在吸引群眾的廣泛參與上，讓廣大群眾便于參與、樂于參與，增強活動吸引力、感染力，把活動造出聲勢、創出影響、做出實效。

篇（11）

為確保廉政文化進家庭活動取得實效，調整了領導小組，由縣婦聯主席任組長，10個鎮婦聯主席為成員的領導小組。領導小組下設辦公室于縣婦聯，負責日常事務。