緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇母嬰店培訓(xùn)總結(jié)范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

2007年，徐赟創(chuàng)辦了上海第四家月子護(hù)理服務(wù)所——聯(lián)幫陸家嘴月子喜喜母嬰護(hù)理服務(wù)社。經(jīng)過(guò)2年的努力，在2009年，徐赟創(chuàng)立的月子喜喜會(huì)所規(guī)模不斷擴(kuò)大，擁有員工30多名。在開(kāi)業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家志愿團(tuán)的很多專(zhuān)家看來(lái)，徐赟能獲得“十佳微型新秀”完全是靠著其對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力，以及踏實(shí)肯干的精神。專(zhuān)業(yè)背景不該是創(chuàng)業(yè)的制約因素，合適的商機(jī)才是重中之重。成功企業(yè)家通常能發(fā)現(xiàn)未開(kāi)發(fā)的“價(jià)值鏈”，并具有整合市場(chǎng)的能力。如何把握商機(jī)，是值得很多創(chuàng)業(yè)者長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)的。

異地管理模式有待完善

徐赟說(shuō)，會(huì)所走的是一條連鎖經(jīng)營(yíng)之路，最難的問(wèn)題就集中在異地管理模式的統(tǒng)一和完善上。今年，公司開(kāi)始推行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，每個(gè)店的店長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)該店日常的管理和運(yùn)作。每家店實(shí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，從財(cái)務(wù)監(jiān)管、人事培訓(xùn)到后續(xù)質(zhì)量監(jiān)督盡量做到規(guī)范化、制度化。

畢竟“服務(wù)質(zhì)量”是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的完善是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷更新和完善的過(guò)程，公司每年會(huì)把實(shí)際工作中出現(xiàn)的一些新問(wèn)題，加以完善，制訂成標(biāo)準(zhǔn)體系，不斷補(bǔ)充到公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系中。

一年新開(kāi)2家新店

徐赟表示，在去年參加“微型創(chuàng)業(yè)新秀評(píng)選”活動(dòng)時(shí)，就已籌劃進(jìn)軍浙江、廣州等母嬰市場(chǎng)。2010年開(kāi)年獲得了上海“十佳微型創(chuàng)業(yè)新秀”榮譽(yù)，這是對(duì)她創(chuàng)業(yè)3年的認(rèn)可和鼓勵(lì)。今年3月，月子喜喜會(huì)所在穩(wěn)定了上海2家分店以及中國(guó)香港一家分店的基礎(chǔ)上，開(kāi)始開(kāi)拓浙江市場(chǎng)，在寧波開(kāi)設(shè)了一家擁有4000多平米的單店規(guī)模最大店面。11月底，深圳市場(chǎng)的第五家分店也將開(kāi)張營(yíng)業(yè)。徐赟介紹，新開(kāi)的店越來(lái)越精致，設(shè)施、服務(wù)等方面在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)地基礎(chǔ)上，更加完善，深圳會(huì)所地處高爾夫綠地對(duì)面，環(huán)境非常怡人。此外，在深圳開(kāi)設(shè)的門(mén)店，也可以與香港分店互動(dòng)，若覺(jué)香港分店價(jià)格太貴的媽媽?zhuān)赊D(zhuǎn)至深圳分店。徐赟說(shuō)：“每個(gè)分店的價(jià)格定位，根據(jù)城市的不同也會(huì)有所差別，由于深圳會(huì)所相對(duì)優(yōu)惠一些，一些香港的準(zhǔn)媽媽也會(huì)選擇到深圳來(lái)坐月子。”

去央視，尋找伙伴比“找錢(qián)”更重要

在捧得“十佳微型創(chuàng)業(yè)新秀”獎(jiǎng)杯后，徐赟經(jīng)上海市人力資源和社會(huì)保障局推薦，參加了央視的《創(chuàng)意中國(guó)星》欄目，并獲得了現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)投500萬(wàn)元。徐赟坦言：“其實(shí)我所做的月子會(huì)所本身定位高端，需要的投資額度也會(huì)很大，但我認(rèn)為拿到多少錢(qián)并不重要，我是抱著尋找商業(yè)合作伙伴的心態(tài)，去和這些風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)習(xí)，畢竟要引入的風(fēng)投，今后是要和我一起把企業(yè)做大做強(qiáng)的，所以在選擇風(fēng)投上我要看對(duì)我能有多大的幫助，最好是對(duì)公司的發(fā)展能帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的建議和資源。”徐赟展望，明年公司將會(huì)再開(kāi)3-5家新店，長(zhǎng)期規(guī)劃是能在5年內(nèi)開(kāi)設(shè)20家新店，營(yíng)業(yè)額達(dá)到1億元，5年后爭(zhēng)取在創(chuàng)業(yè)板上市。

營(yíng)業(yè)額翻倍，企業(yè)形象大幅提升

篇（2）

問(wèn)題多多，何以解決； 敬請(qǐng)關(guān)注，創(chuàng)業(yè)課堂。

《讀者信箱》欄目旨在幫助廣大讀者合理高效地開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，讀者如在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到難題，可及時(shí)與我們聯(lián)系，我們將為您出謀劃策。

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如何在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中求生存和發(fā)展？

成都讀者曾志松：老師您好！我公司是做環(huán)保除塵過(guò)濾袋的，我們目前的是一個(gè)英國(guó)的百年品牌，在歐美非常強(qiáng)，但在中國(guó)時(shí)間很短，才5年，特別是在我的地區(qū)市場(chǎng)份額更少，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是德國(guó)的一個(gè)品牌，在中國(guó)超過(guò)15年，特別是在我的地區(qū)占超過(guò)90％的高端市場(chǎng)份額，但就全球而言，我們兩家無(wú)論品質(zhì)，實(shí)力，銷(xiāo)售額都是差不多的，您看這種情況下，我想和這家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分一杯羹，要如何來(lái)制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)呢？如何才能迅速的讓客戶(hù)了解、接受我們的產(chǎn)品呢？請(qǐng)您多多指導(dǎo)，謝謝您！

編輯回復(fù)：作為商想要在自己的區(qū)域市場(chǎng)建立品牌認(rèn)知一定要得到廠(chǎng)家的大力支持，僅憑一己之力將是一個(gè)艱難而漫長(zhǎng)的過(guò)程。一般廠(chǎng)家和商的分工是廠(chǎng)家負(fù)責(zé)出品和品牌推廣，商負(fù)責(zé)渠道和銷(xiāo)售。從營(yíng)銷(xiāo)策略上說(shuō)，最好是做比附營(yíng)銷(xiāo)，告訴目標(biāo)顧客，在世界范圍的環(huán)保除塵過(guò)濾袋高端市場(chǎng)，有50%的人選擇了你們的產(chǎn)品，另50%的人選擇了對(duì)方的產(chǎn)品，并提供相應(yīng)的證據(jù)。這樣就為自己爭(zhēng)取了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平分市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。第二步是找到與競(jìng)品差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并分析誰(shuí)會(huì)喜歡這樣的優(yōu)勢(shì)，找到他們大力宣傳，培養(yǎng)大客戶(hù)和忠實(shí)客戶(hù)。第三要在客情關(guān)系和銷(xiāo)售政策上投入一些經(jīng)歷，采取一些手段，一定要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法來(lái)設(shè)計(jì)，才會(huì)具有殺傷力。這樣去做，銷(xiāo)量就會(huì)慢慢的好起來(lái)。

母嬰用品店如何做的更好？

上海讀者張松濤：去年8月份我在我們老家的鎮(zhèn)上開(kāi)了一家母嬰用品店,總共有兩層，樓下是103個(gè)平方，后來(lái)裝修以后可能有80多個(gè)平方,是一站式母嬰用品店,商品種類(lèi)很多.當(dāng)時(shí)租的時(shí)候把樓上也一起租的樓上是130平方，現(xiàn)在還不知道派什么用場(chǎng)，店鋪的位置不是在鎮(zhèn)上的主街上，但是店旁邊有很多的居民區(qū)。是加盟的深圳某知名品牌。因我是80后，沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)商的經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)輩也都是老實(shí)的工人。我在沒(méi)有一點(diǎn)指導(dǎo)的情況下租了房子,后來(lái)到總部去培訓(xùn).在國(guó)慶節(jié)開(kāi)業(yè)，因當(dāng)時(shí)做的不夠充分，調(diào)查市場(chǎng)，了解商品的價(jià)位等等方面。開(kāi)業(yè)當(dāng)天的宣傳力度也沒(méi)有做好，生意一直很冷淡。店鋪的前面是有一條新開(kāi)的路還沒(méi)有造好，店鋪的前面那條路每天的人流量也是很大，就是停下來(lái)看的人太少。還有就是當(dāng)時(shí)進(jìn)貨時(shí)的定位太高，好多的顧客進(jìn)來(lái)都覺(jué)得商品貴，經(jīng)營(yíng)到現(xiàn)在3個(gè)多月就有一天的營(yíng)業(yè)額到了1000元，其他都是200到800不等。店鋪開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在投入的大概有20多萬(wàn)，現(xiàn)在資金也遇到了困難，都不知道該怎么辦才好。希望得到導(dǎo)師的幫助指點(diǎn)，讓我度過(guò)難關(guān)，謝謝！

編輯回復(fù)：母嬰用品是母親用品和嬰兒用品合稱(chēng)，但重點(diǎn)消費(fèi)對(duì)象是嬰兒，作為客戶(hù)對(duì)象，無(wú)論是商品品種還是實(shí)際消費(fèi)需求母親都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于嬰兒。嬰兒的消費(fèi)一般定位于1-6歲，年齡跨度很大；母親的消費(fèi)則只有孕期和產(chǎn)后前期。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，母嬰用品無(wú)疑是一個(gè)很有發(fā)展前景的行業(yè)，但當(dāng)今社會(huì)任何一個(gè)行業(yè)都充滿(mǎn)了競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)后的最終結(jié)局如何，關(guān)鍵還在于經(jīng)營(yíng)者本身是如何去經(jīng)營(yíng)它。母嬰用品行業(yè)因?yàn)橄M(fèi)對(duì)象的年齡跨度相對(duì)較大（1到6歲），在日常經(jīng)營(yíng)中有意識(shí)地去培育出一批忠誠(chéng)度高的客戶(hù)群體是很關(guān)鍵的一步，而培育這個(gè)群體是需要經(jīng)營(yíng)都付出相當(dāng)?shù)娜肆拓?cái)力的，你必需讓消費(fèi)對(duì)象在你的店里確確實(shí)實(shí)地獲得優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)。正是基于母嬰用品店的這一特殊性，開(kāi)母嬰用品店就要有長(zhǎng)期投資經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，你如果只打算做一、二年，在這個(gè)行業(yè)是很難做出成績(jī)的。

外貿(mào)箱包快步進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)？

廣東讀者王偉：我朋友有一家外貿(mào)箱包加工小廠(chǎng)，2010年來(lái)受匯率影響、物價(jià)上升、用工難等因素影響，企業(yè)一直月月處于赤字的狀態(tài)，和外商協(xié)商想提價(jià)，客人說(shuō)：他們經(jīng)濟(jì)也不好，利潤(rùn)也有限，提價(jià)的話(huà)就不下單了。老顧客了放棄了又太可惜，接單么稍稍管理疏忽一點(diǎn)立即又要進(jìn)入虧損。而且發(fā)現(xiàn)客人已經(jīng)漸漸把目光轉(zhuǎn)向越南、泰國(guó)、印度等國(guó)家了，眼看形勢(shì)一天天不利；日子過(guò)得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。 為此他們提出如何在穩(wěn)定外貿(mào)的同時(shí)，進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng).2010年也開(kāi)通了淘寶店，把外貿(mào)款式和一些庫(kù)存放上去了，1年多了斬獲不多，網(wǎng)店生意清淡；想進(jìn)軍超市一了解要高額的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)還要保證每月多少多少銷(xiāo)售額；實(shí)在是苦悶。 想請(qǐng)教導(dǎo)師，如何能快步進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)呢？不甚感激。

編輯回復(fù)：用工荒將終結(jié)中國(guó)生產(chǎn)加工型企業(yè)的低成本運(yùn)營(yíng)時(shí)代，生產(chǎn)加工型企業(yè)不得不選擇高成本高收益的經(jīng)營(yíng)之路。自產(chǎn)自銷(xiāo)是唯一出路，因?yàn)闉閲?guó)內(nèi)企業(yè)做代加工利潤(rùn)更低，而且市場(chǎng)也接近飽和。小型加工廠(chǎng)一沒(méi)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)能力，二沒(méi)有建設(shè)渠道的能力，三沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)推廣的能力。所以嘗試自產(chǎn)自銷(xiāo)也是困難重重。我建議要在產(chǎn)品力上做文章，開(kāi)發(fā)出一個(gè)中檔價(jià)位的時(shí)尚箱包品牌，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)上要模仿和借鑒國(guó)際知名品牌的型款，性?xún)r(jià)比要高。同時(shí)找大型連鎖超市等渠道商談合作聯(lián)營(yíng)，不打廣告，只在終端推廣。也可以派駐市場(chǎng)專(zhuān)員，在全國(guó)各地找賣(mài)箱包的商戶(hù)設(shè)品牌。還可以與網(wǎng)絡(luò)推廣公司合作開(kāi)網(wǎng)店銷(xiāo)售。用自己的加工生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)去整合上下游資源，這條路相對(duì)來(lái)說(shuō)是容易的，只要打造出產(chǎn)品力，合作和銷(xiāo)售都不成問(wèn)題，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上模仿和借鑒國(guó)際高端知名品牌的型款，所以產(chǎn)品力也不難打造。

商標(biāo)吊牌廠(chǎng)怎么經(jīng)營(yíng)

江西讀者劉安：我對(duì)商標(biāo)吊牌不熟，但是我有業(yè)務(wù)，想自己開(kāi)廠(chǎng)，對(duì)技術(shù)跟機(jī)器都不熟，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該怎么經(jīng)營(yíng)，然后投入資金大約在30萬(wàn)左右夠嗎？

編輯回復(fù)：制造業(yè)的貼牌本意，就是所謂的代工，OEM。我下訂單你生產(chǎn)，然后貼我的品牌，就是我的產(chǎn)品。貼牌加工即商家自己不生產(chǎn)，而是委托其他生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)，而品牌是自己的。委托貼牌的企業(yè)負(fù)責(zé)研發(fā)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。這種方式的好處是，經(jīng)銷(xiāo)商可以根據(jù)自己的實(shí)際情況制定出最恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方案，當(dāng)發(fā)現(xiàn)方案或市場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題或變化時(shí)可以以最快的速度調(diào)整方案、制定對(duì)策，同時(shí)，利潤(rùn)空間可以自行掌握，免去廠(chǎng)商意見(jiàn)不一等諸多麻煩，在復(fù)雜多變的商戰(zhàn)中以最快的反應(yīng)，最高效率來(lái)從容應(yīng)對(duì)，而廠(chǎng)家可以更充分的利用自己的資源，從而達(dá)到提高效益的目的。這種方式可以做到真正的廠(chǎng)商互補(bǔ)、實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。

1、你必須有自己的自創(chuàng)品牌。就是必須先去注冊(cè)一個(gè)商標(biāo)。

2、找個(gè)廠(chǎng)家讓他幫你加工。

3、自己找市場(chǎng)，銷(xiāo)售。

4、這個(gè)比較適合你。

我的實(shí)體店是轉(zhuǎn)掉還是繼續(xù)經(jīng)營(yíng)？

湖北讀者夏輝：我是一個(gè)1歲孩子的80后媽媽?zhuān)?jīng)在一家國(guó)外公司做駐華采購(gòu)的我因?yàn)閰捑肓舜蚬ど模ツ昊氐介L(zhǎng)沙利用自己做采購(gòu)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)及人際關(guān)系開(kāi)了一家實(shí)體店專(zhuān)做出口的廚房用品零售（如鍋，刀具，廚具，咖啡具），產(chǎn)品比大型超市更有特色，價(jià)格有些更便宜。但是由于量少，經(jīng)營(yíng)不到半年就難以支撐下去了，我自己總結(jié)了一下原因有以下幾點(diǎn)： 1、店鋪的選址比較偏。（湖南省最大的樓盤(pán)區(qū)據(jù)說(shuō)可容納20萬(wàn)人，我的店鋪在其隔馬路的對(duì)面安置區(qū)里面但也靠馬路）。 2、房租太貴。（3500元/月，如果是在對(duì)面的的樓盤(pán)底層商業(yè)街的話(huà)房租要貴一倍）。 3、產(chǎn)品的利潤(rùn)點(diǎn)比較低。（因?yàn)閿?shù)量少?zèng)]有貼牌價(jià)格賣(mài)得不高） 4、裝修不夠檔次。（缺乏經(jīng)驗(yàn)。） 5、樓盤(pán)區(qū)還未住滿(mǎn)，有些還在建。 6、本地人大部分不愿花錢(qián)在廚房用品上（況且超市有大量選擇）。 我現(xiàn)在非常痛苦，不知道是否改繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，像這種廚房用品的專(zhuān)賣(mài)店在北京上海等大城市都已經(jīng)有了，應(yīng)該也是一個(gè)潮流嘛，我對(duì)這個(gè)行業(yè)還是有興趣的，可我最主要的原因是沒(méi)有太多的錢(qián)支撐下去。這個(gè)地方能容納20萬(wàn)人口，前景更定不可估量，但是我的經(jīng)濟(jì)能力支撐不了啊。裝修和庫(kù)存的貨品還有月租基本花光了以前的積蓄約十幾萬(wàn)，逼得老公也不得不去上班。我也想過(guò)做一些改變： 1）轉(zhuǎn)掉不再經(jīng)營(yíng)。 2）轉(zhuǎn)掉后租一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，專(zhuān)門(mén)做淘寶？ 3）換其他產(chǎn)品做，如建材等。但是我不懂，是不是太冒險(xiǎn)？ 4）改掉原有的裝修，重新布置一番。加多一些更有特色的產(chǎn)品，提高檔次和價(jià)格，增進(jìn)利潤(rùn)空間。但是勢(shì)必又要投入很多錢(qián)。 5）轉(zhuǎn)掉后在商業(yè)街同別人合租一個(gè)更小的門(mén)面約40平方（現(xiàn)在是84平方）。 但是我現(xiàn)在好像在一片沼澤中，不知道朝那個(gè)方向是對(duì)的，怕走的下一步就是個(gè)泥坑把自己陷進(jìn)去。希望老師能指點(diǎn)迷津。感激不盡！目前做我這個(gè)店的在長(zhǎng)沙很少，其實(shí)競(jìng)有爭(zhēng)還不是很大。長(zhǎng)沙的消費(fèi)算是比較高的，但是不知道為什么產(chǎn)品銷(xiāo)路不好，各位商界的朋友您有什么好的建議不妨也指點(diǎn)一下!在此謝過(guò)大家。

編輯回復(fù)：你的店還是蠻有特色的，產(chǎn)品多樣有特色，所在的地方應(yīng)該也不缺人流量，那么顧客為什么不上門(mén)消費(fèi)呢？你有沒(méi)有分析過(guò)周?chē)〉亩际悄男皺n次”的人，他們對(duì)生活的講究程度如何，，，如果大部分是上班族，或者有一部分是白領(lǐng)，你不妨可以重新裝修一下，讓店變得高雅起來(lái)，一次來(lái)吸引這部分人。總之呢，你先分析一下周?chē)南M(fèi)人群，再做定奪。 第一，你孩子一歲，本不應(yīng)該出來(lái)做生意，不過(guò)既然出來(lái)就要盡全力；

第二，你的區(qū)域很小，產(chǎn)品價(jià)格目前你不要打算賺錢(qián)，先打出名聲再說(shuō)，辦法是所有產(chǎn)品可以賠錢(qián)出，最多可以賠錢(qián)10% 出掉，為了名聲和大家更多的認(rèn)識(shí)到你，我不知道你在哪里，所以如果你本地有信息類(lèi)報(bào)紙就打廣告吧。有網(wǎng)站更好，可以免費(fèi)宣傳；

第三，淘寶可以做你也必須開(kāi)，不過(guò)目前我不知道你晚上時(shí)間如何，如果有時(shí)間可以盡快開(kāi)。 至于房屋，我的確希望你可以減少開(kāi)支，但是 3500的價(jià)格并不多，我不知道你店面都什么產(chǎn)品，是不是都是不銹鋼類(lèi)的呢，這樣的產(chǎn)品在我們本地是有一個(gè)商業(yè)城的區(qū)域，賣(mài)這些東西最快的，可以和日雜產(chǎn)品在一起，如果你沒(méi)有這樣做，盲目更換地址是不對(duì)的，最多不過(guò)節(jié)省幾個(gè)小錢(qián)，對(duì)你生意影響不大。

禮品業(yè)的困擾

安徽讀者董亮：我是做傳統(tǒng)手工藝品禮品的小廠(chǎng)，現(xiàn)在也被批為國(guó)賓禮品，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)（市場(chǎng)價(jià)格在：400-10000之間），但是這些禮品品牌只在我們這里有一定的知名度，我的客戶(hù)，個(gè)人居多，企業(yè)也有政府部門(mén)也有，但有一個(gè)弊端，不管企業(yè)還是個(gè)人，不會(huì)一直送同樣的禮品，所以每年的客戶(hù)群體都在發(fā)生變化，做了好幾年，也一直在努力去推廣去銷(xiāo)售，但一直只能養(yǎng)家糊口，市場(chǎng)上店面一家一家的開(kāi)，一家一家的倒，是不是傳統(tǒng)手工行業(yè)的沒(méi)落，還是我缺少什么？本身我自己也會(huì)做，很多人來(lái)我這看，都是沖著當(dāng)場(chǎng)看到我在做，才給我下單，購(gòu)買(mǎi)的。

篇（3）

針對(duì)近日坊間關(guān)于蜜芽估值突破百億元的傳聞，劉楠未在現(xiàn)場(chǎng)予以表態(tài)。或許在她看來(lái)，當(dāng)前關(guān)乎蜜芽發(fā)展最為重要的事情，其實(shí)是生態(tài)建設(shè)。而這也能從蜜芽已實(shí)現(xiàn)從孕產(chǎn)醫(yī)療、早期教育到親子娛樂(lè)、線(xiàn)下實(shí)體的全盤(pán)打通中，窺見(jiàn)其生態(tài)全局。

行業(yè)浪潮

作為蜜芽創(chuàng)始人兼CEO，劉楠認(rèn)為中國(guó)的母嬰零售業(yè)經(jīng)歷了三次異常明顯的浪潮。首先是脫離KA的第一階段，換句話(huà)說(shuō)，就是在商超和批發(fā)市場(chǎng)之外開(kāi)始逐漸衍生或誕生了母嬰的專(zhuān)門(mén)門(mén)店。“這個(gè)趨勢(shì)尤為明顯，并且還有很多在此期間誕生的專(zhuān)業(yè)嬰童零售連鎖在目前非常活躍，并在服務(wù)著用戶(hù)。”

繼續(xù)演變至2008年-2014年的第二階段，據(jù)劉楠介紹，這一時(shí)期門(mén)店呈現(xiàn)連鎖化，市場(chǎng)上逐步出現(xiàn)了郵購(gòu)目錄與PC電商。毫無(wú)疑問(wèn)，這一階段對(duì)于整個(gè)母嬰行業(yè)而言是顛覆性的，使得很多應(yīng)運(yùn)發(fā)展起來(lái)的企業(yè)有了更為突出的業(yè)績(jī)。

不得不提及的是在2012年出現(xiàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，彼時(shí)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和電商行業(yè)遭遇了明顯的寒冬。劉楠記憶猶新，“那一年有非常多的垂直電商被并購(gòu)、清算，有的甚至被惡意收購(gòu)或是破產(chǎn)。”

第三階段便是從2014年至今。劉楠指出，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、跨境供應(yīng)鏈、場(chǎng)景化服務(wù)這三方面的共同驅(qū)動(dòng)下，垂直電商得以復(fù)蘇，“2014年興起了一大波垂直電商，而母嬰電商成為其中尤為重要的一支。”

劉楠將2014年稱(chēng)之為“元力覺(jué)醒”的一年，是年里很多母嬰公司得以出現(xiàn)。而蜜芽也成為這時(shí)期中異軍突起的一個(gè)。自2014年3月蜜芽正式上線(xiàn)以來(lái)，發(fā)展至今的三年多時(shí)間里，劉楠坦言，經(jīng)過(guò)2015年的“跨境元年”，再步入“內(nèi)容為王”的2016年，“從用戶(hù)依靠跨境行業(yè)獲取商品這一單一方式，如今各種新興渠道更為吸引注意力，像‘自媒體’、‘VR’等等。”

劉楠深知，市場(chǎng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變會(huì)給蜜芽帶來(lái)前所未有的機(jī)遇，與此同時(shí)，更讓其加速思考：究竟如何迎接新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，縱深發(fā)展能夠穩(wěn)扎穩(wěn)打還是由點(diǎn)及面，逐步打開(kāi)市場(chǎng)方能贏(yíng)得更為廣闊的市場(chǎng)空間？蜜芽必須找準(zhǔn)方向。

橫向擴(kuò)張

在劉楠的思維框架里，母嬰電商企業(yè)在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，“尤其當(dāng)企業(yè)面臨每年達(dá)50億元-100億元人民幣銷(xiāo)售額時(shí)，他們將面臨兩個(gè)主要的方向性選擇，“未來(lái)到底是橫著擴(kuò)張來(lái)得安穩(wěn)，還是縱向擴(kuò)張更為順利？”這也恰恰是橫亙?cè)诿垩堪l(fā)展歷程中亟需考慮的難題。

對(duì)此，劉楠也作了十分全面地分析，“所謂橫向擴(kuò)張，即延長(zhǎng)自己的產(chǎn)品周期，將品類(lèi)覆蓋到未懷孕、懷孕、出生以后；而縱向擴(kuò)張，即從垂直的母嬰企業(yè)，變成美妝企業(yè)、綜合女性電商企業(yè)。”

針對(duì)這兩種價(jià)值取向，蜜芽正在通過(guò)其業(yè)態(tài)發(fā)展給市場(chǎng)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

劉楠強(qiáng)調(diào)，蜜芽要成為一家能橫向擴(kuò)張的嬰童企業(yè)。理由很簡(jiǎn)單，“如果朝著縱向擴(kuò)張，蜜芽會(huì)面臨非常大的市場(chǎng)壓力。”作為女性創(chuàng)業(yè)者，劉楠自知即使蜜芽有著長(zhǎng)達(dá)三年多的穩(wěn)健生長(zhǎng)及超高估值，但未來(lái)拼女裝、拼化妝品絕對(duì)不是強(qiáng)項(xiàng)。

近兩年來(lái)，大大小小的母嬰電商如雨后春筍般迅速崛起，隨即便有不少“春筍”悄無(wú)聲息地消失在“血海”之中，蜜芽能從中得以成功，必有其獨(dú)有的制勝法門(mén)――更懂目標(biāo)客戶(hù)群，更快布局生態(tài)，更早發(fā)力破界。

進(jìn)入2016年，蜜芽還先后與神州專(zhuān)車(chē)合作推進(jìn)“孕媽專(zhuān)車(chē)服務(wù)”，今年2月，蜜芽還高調(diào)投資了國(guó)內(nèi)兒童游樂(lè)場(chǎng)悠游堂，并對(duì)外宣布與知名婦兒醫(yī)院美中宜和達(dá)成戰(zhàn)略合作，推進(jìn)其線(xiàn)下實(shí)體店進(jìn)駐美中。

不僅如此，在今年的六一之際，蜜芽還聯(lián)合金鷹卡通與央視推出了兩臺(tái)兒童節(jié)晚會(huì)。并于6月底，在北京順義對(duì)外開(kāi)放了其第一家線(xiàn)下實(shí)體店――蜜芽樂(lè)園。

至此，蜜芽的商業(yè)脈絡(luò)清晰得顯現(xiàn)出來(lái)。它已經(jīng)從母嬰電商起步，逐步將孕產(chǎn)醫(yī)療、早期教育及親子娛樂(lè)全盤(pán)打通。劉楠將蜜芽的這種發(fā)展稱(chēng)之為“橫向擴(kuò)張”，根本目的就是要打破蜜芽作為單純母嬰電商而帶來(lái)的用戶(hù)生命周期有所限制這一壁壘。

生存大計(jì)

在劉楠看來(lái)，當(dāng)下的創(chuàng)業(yè)者眾多，但他們中的大多數(shù)并沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)一個(gè)真正痛苦和漫長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)下行周期。而目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀讓她充滿(mǎn)危機(jī)感，“中國(guó)經(jīng)濟(jì)有可能會(huì)進(jìn)入一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的下行周期，很多垂直市場(chǎng)的增速會(huì)降到10%以下，一些行業(yè)甚至?xí)霈F(xiàn)零增長(zhǎng)和負(fù)增長(zhǎng)。”毫無(wú)疑問(wèn)，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，任何一家企業(yè)的資產(chǎn)價(jià)值都有可能被重新評(píng)估，甚至?xí)蝗娓膶?xiě)。

“一旦這種情形發(fā)生，我們到底該如何生存？”劉楠洞見(jiàn)到，母嬰市場(chǎng)體量巨大，各個(gè)模式環(huán)環(huán)相扣，單點(diǎn)突破很難形成協(xié)同效應(yīng)。只有線(xiàn)上線(xiàn)下雙管齊下，協(xié)同發(fā)展，才能形成抵御風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)大能量。

談及國(guó)內(nèi)“類(lèi)蜜芽”電商企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，劉楠總結(jié)到，既要有線(xiàn)上的電商和社區(qū)兩部分，線(xiàn)下還要有渠道和服務(wù)，同時(shí)對(duì)線(xiàn)上、線(xiàn)下做橫向的內(nèi)容IP與衍生品銷(xiāo)售的規(guī)劃設(shè)計(jì)，如此在母嬰電商基礎(chǔ)上形成一個(gè)更為全方位、多效應(yīng)的良好業(yè)態(tài)發(fā)展。

篇（4）

孕期服務(wù)體制在歐美國(guó)家早已十分健全，隨著近幾年孕教業(yè)在中國(guó)臺(tái)灣、香港等地區(qū)的興起，內(nèi)地的孕期服務(wù)業(yè)也迎來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，其服務(wù)效果倍受婦產(chǎn)領(lǐng)域?qū)＜业恼J(rèn)可。FORKISS邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)頂級(jí)的產(chǎn)科專(zhuān)家和孕期教育專(zhuān)家結(jié)合歐美先進(jìn)孕教理念，為中國(guó)的準(zhǔn)媽媽們打造了一套理想的孕期服務(wù)體系。FORKISS孕媽媽俱樂(lè)部一經(jīng)推出就迅速得到了廣大孕媽媽的認(rèn)可，目前已經(jīng)成為北京孕媽媽俱樂(lè)部專(zhuān)業(yè)品牌，F(xiàn)ORKISS會(huì)員之間的口碑相傳，是FORKISS俱樂(lè)部發(fā)展的基石。

至今已為3000多個(gè)孕媽媽家庭提供了會(huì)員服務(wù)。13年真實(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，F(xiàn)ORKISS孕媽媽會(huì)員的自然分娩率達(dá)到了83%，高出北京市平均水平近一倍；母乳喂養(yǎng)成功率達(dá)到99%；會(huì)員中無(wú)一例發(fā)生孕期抑郁。

FORKISS的課程貫穿女性從孕前一直到產(chǎn)后恢復(fù)期的所有時(shí)期。在課程中，F(xiàn)ORKISS充分使用了瑜伽的方法讓女性調(diào)節(jié)好自己的身體和心靈，維護(hù)孕期前后的身心健康。

孕前期的時(shí)候，從備孕開(kāi)始貫穿及早、中、晚期及產(chǎn)后知識(shí)課程；孕早期則側(cè)重孕早期特色胎教、孕期營(yíng)養(yǎng)與健康、孕期細(xì)節(jié)對(duì)孩子一生的重要影響及孕早、中期指導(dǎo)與順利分娩課程；孕中期會(huì)教給大家如何制定分娩計(jì)劃并選擇正確分娩方式，如何進(jìn)行分娩鎮(zhèn)痛與陪產(chǎn)、母嬰物品準(zhǔn)備、孕中期體驗(yàn)式胎教、孕中期瑜伽課程 。

孕晚期則包括孕晚期瑜伽、孕晚期藝術(shù)胎教、新爸爸角色與家庭幸福、如何選擇月嫂、嬰幼兒喂養(yǎng)與養(yǎng)護(hù)、成功母乳喂養(yǎng)與母親健康、月子護(hù)理、新生兒護(hù)理、產(chǎn)程中放松與技巧、產(chǎn)程中對(duì)策、美好分娩、孕晚期安全與胎兒發(fā)育課程。

產(chǎn)后恢復(fù)期更加關(guān)愛(ài)媽媽的體型恢復(fù)和健康，包括親子瑜伽、產(chǎn)后恢復(fù)瑜伽、產(chǎn)后媽媽關(guān)愛(ài)沙龍。

篇（5）

城鎮(zhèn)化建設(shè)提供了足夠的市場(chǎng)空間

據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)介紹，隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快以及中心城區(qū)居民外遷和新建居住區(qū)不斷增多，城郊結(jié)合部和郊區(qū)城鎮(zhèn)商業(yè)設(shè)施相對(duì)不足，市場(chǎng)空間和消費(fèi)潛力巨大，迫切需要配備完善的現(xiàn)代化社區(qū)商業(yè)來(lái)加以滿(mǎn)足。

生活趨勢(shì)

隨著城市居民生活水平提升、工作節(jié)奏加快和家庭小型化、人口老齡化的發(fā)展，社區(qū)居民的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了明顯變化，居民的消費(fèi)開(kāi)始更多的向可以提供就近方便、服務(wù)多樣的社區(qū)商業(yè)傾斜。

項(xiàng)目種類(lèi)繁多

據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)介紹，“2013年中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)連鎖百?gòu)?qiáng)”的榜單中涉及50多個(gè)不同的業(yè)態(tài)，其中約30個(gè)業(yè)態(tài)主要圍繞社區(qū)發(fā)展，項(xiàng)目種類(lèi)約100多個(gè)，共涉及加盟店5萬(wàn)多個(gè)。而預(yù)計(jì)2014年涉及的業(yè)態(tài)將增至40個(gè)，項(xiàng)目種類(lèi)約二三百個(gè)。

投資門(mén)檻低，回報(bào)快

社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目的平均投資額約6萬(wàn)元，平均投資回報(bào)期約6.8個(gè)月。其中投資最高的不過(guò)30萬(wàn)元，最低只有數(shù)千元。

項(xiàng)目推薦

每年都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的服務(wù)型項(xiàng)目，本刊特地將2014年城鎮(zhèn)地區(qū)最新出現(xiàn)的，且具有不錯(cuò)賺錢(qián)機(jī)會(huì)的服務(wù)型項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)推薦。

1. 裝修垃圾回收

項(xiàng)目特點(diǎn)：如今各個(gè)社區(qū)都會(huì)有大量的裝修垃圾，其實(shí)這些垃圾回收后可以產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)利益。如廢電源銅，收價(jià)大概在5萬(wàn)元/噸左右，賣(mài)價(jià)則可達(dá)5.3萬(wàn)元/噸，利潤(rùn)至少也有500元/噸。目前該項(xiàng)目在四川省、重慶市十分火爆。不過(guò)投資者需要注意，廢品的來(lái)源，避免成為贓物的銷(xiāo)贓點(diǎn)。

另外，傾倒裝修垃圾地點(diǎn)一定要經(jīng)過(guò)環(huán)保部門(mén)的審批，否則涉嫌違規(guī)亂倒垃圾，輕則罰款，重則會(huì)取消投資者介入資質(zhì)。

2.社區(qū)影像樂(lè)活館

影像樂(lè)活館，指專(zhuān)門(mén)提供影像印制服務(wù)的小店，如普通的沖洗照片、專(zhuān)業(yè)證件照、影像禮品以及各種定制服務(wù)等，顧客甚至在小店中還能購(gòu)買(mǎi)到與照相相關(guān)的一切產(chǎn)品，如相框、電池、照相包、儲(chǔ)存卡……

據(jù)了解，投資者最低需要投資20萬(wàn)元，其中14.8萬(wàn)為加盟費(fèi)（若投資者繳納了加盟費(fèi)，可以免費(fèi)得到相關(guān)的設(shè)備和人員培訓(xùn)），其余為流動(dòng)資金，包括場(chǎng)地租金、耗材采購(gòu)、員工工資等。由于各地的消費(fèi)水平、投資者開(kāi)展業(yè)務(wù)不同，投資者投資回報(bào)率也不盡相同，以北京、上海的樂(lè)活館為例，平均毛利潤(rùn)率大約在50%―80%之間。

3. 社區(qū)迷你汗蒸館

該項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)模式為銷(xiāo)售加服務(wù)，具體而言，主要通過(guò)吸引顧客進(jìn)店進(jìn)行汗蒸理療，進(jìn)而帶動(dòng)數(shù)十種單品的健康理療用品銷(xiāo)售，諸如汗蒸養(yǎng)生艙、遠(yuǎn)紅外塑腹燃脂腰帶、遠(yuǎn)紅外光波理療墊……

目前該項(xiàng)目最低投入約10萬(wàn)元，其中進(jìn)貨費(fèi)用約6萬(wàn)元，其余投資約4萬(wàn)元，包括店鋪?zhàn)饨稹T工工資以及流動(dòng)資金。店鋪面積約40―60平方米，員工1―2人。

4. 車(chē)漆快修移動(dòng)店

該項(xiàng)目采用專(zhuān)業(yè)設(shè)備專(zhuān)門(mén)對(duì)汽車(chē)進(jìn)行漆面修補(bǔ)。其最大的優(yōu)勢(shì)有四個(gè)，一是采取專(zhuān)有技術(shù)，杜絕修補(bǔ)后的色差問(wèn)題；二是使用專(zhuān)業(yè)設(shè)備，避免壓縮空氣帶來(lái)的水分混入待噴尤其杜絕龜裂；三是時(shí)間短，最快45分鐘即可完成修補(bǔ)工藝；四是專(zhuān)業(yè)設(shè)備小巧便捷，設(shè)備只有一個(gè)拉桿行李箱大小，方便攜帶，只需要兩相電源即可使用。

最低投資8.98萬(wàn)元，其中5.98萬(wàn)元包括設(shè)備費(fèi)用、技術(shù)學(xué)習(xí)費(fèi)用，其余3萬(wàn)元為流動(dòng)資金，包括運(yùn)輸車(chē)輛，由于是移動(dòng)店，投資者無(wú)需尋找店面，支付租金。其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)取決于修補(bǔ)面積，一般收費(fèi)在200―1000元不等，約有50%―200%的毛利潤(rùn)率。

5.餐廚垃圾處理器

目前微型餐廚垃圾系列處理器主要應(yīng)用于三個(gè)領(lǐng)域：家庭、酒店和酒店式公寓。由于該系列產(chǎn)品體積小，處理功率高，而且其處理后的垃圾可以變成上等肥料，特別適合小區(qū)綠化時(shí)使用，頗受市場(chǎng)歡迎。現(xiàn)在北京包括榮尊寶、鋒尚國(guó)際、萬(wàn)科、奧林匹克花園、華新國(guó)際、珠江帝景等在內(nèi)的大批高檔精裝房已安裝了該系列產(chǎn)品。

同時(shí)，根據(jù)AC尼爾森調(diào)查公司的調(diào)查顯示：截至2013年，國(guó)內(nèi)城市家庭中僅有10%擁有微型餐廚垃圾處理器，未來(lái)5年內(nèi)預(yù)計(jì)家庭擁有率約為29%，市場(chǎng)需求量至少2900萬(wàn)套，發(fā)展?jié)摿^大。另外，該系列產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)利潤(rùn)不低，平均進(jìn)貨價(jià)約800元/臺(tái)，平均市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)約1980元/臺(tái)，一臺(tái)設(shè)備的毛利潤(rùn)達(dá)1000元。

6.嬰兒游泳館

嬰兒游泳館是一個(gè)新興的投資項(xiàng)目，現(xiàn)在越來(lái)越多的家長(zhǎng)熱衷于讓嬰兒去游泳，其不僅可以提升嬰兒的體質(zhì)，還能有助于嬰兒的綜合實(shí)力發(fā)展。以天津市的多家嬰兒游泳館為例，目前收費(fèi)為100元/15分鐘，家長(zhǎng)必須提前1周預(yù)訂，否則沒(méi)有空余的泳池。

該項(xiàng)目最低投入4萬(wàn)元，其中設(shè)備投入約1萬(wàn)元，其余投入包括店面租金、流動(dòng)資金，店鋪面積僅需40―100平方米。以北京門(mén)店為例，目前該項(xiàng)目的日均收入約1200元，扣除所有運(yùn)營(yíng)成本，每月可獲凈利潤(rùn)約3萬(wàn)元。

7.母嬰生活館

該項(xiàng)目主要銷(xiāo)售各種與母嬰相關(guān)的各種產(chǎn)品，產(chǎn)品種類(lèi)超過(guò)1萬(wàn)種，該項(xiàng)目最大優(yōu)勢(shì)是店面直銷(xiāo)+網(wǎng)購(gòu)+DM宣傳。目前該項(xiàng)目的最低投入約1萬(wàn)元（不含店面租金、流動(dòng)資金及員工工資），主要包括進(jìn)貨費(fèi)用，各種宣傳品費(fèi)用。目前該項(xiàng)目的銷(xiāo)售毛利潤(rùn)率約50%。

8.寵物醫(yī)院

該項(xiàng)目以寵物醫(yī)療業(yè)務(wù)為主，輔助銷(xiāo)售各類(lèi)寵物用品以及經(jīng)營(yíng)寵物美容。目前時(shí)下開(kāi)一家寵物醫(yī)院最低投入約百萬(wàn)元，而該項(xiàng)目可以大大降低投資者的投資費(fèi)用，僅需要投入6.8萬(wàn)元就可以開(kāi)店經(jīng)營(yíng)。目前以濟(jì)寧店為例，開(kāi)業(yè)不到半年的時(shí)間，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了月均4萬(wàn)元的盈利。

9.新型安防設(shè)備

該項(xiàng)目采用新型視頻機(jī)為主體，借助于英特爾網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。無(wú)論使用者是上班在外，還是身在異地，只需要輸入監(jiān)控地址，即可在計(jì)算機(jī)上遠(yuǎn)程監(jiān)控家庭、辦公室、工廠(chǎng)、店面、倉(cāng)庫(kù)等情境畫(huà)面。其優(yōu)點(diǎn)：一是，監(jiān)控成本低，使用者只需要一臺(tái)電腦就能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控；二是便捷，傳統(tǒng)監(jiān)控模式，使用者只能通過(guò)監(jiān)控室，而該類(lèi)模式相對(duì)靈活性強(qiáng)很多。

投資者最低投入約10萬(wàn)元，其中加盟費(fèi)約1―2萬(wàn)元（因地區(qū)不同，加盟費(fèi)不同），流動(dòng)資金約2萬(wàn)元，其余6―7萬(wàn)元為進(jìn)貨費(fèi)，主要購(gòu)進(jìn)的是編碼器（一個(gè)攝像頭配備一個(gè)編碼器），進(jìn)貨價(jià)約為800―1200元/個(gè)，售價(jià)約為1700―2400元/個(gè)。

投資者的獲利渠道：一是銷(xiāo)售編碼器，毛利約900―1200元/個(gè)；二是工程利潤(rùn)，即為客戶(hù)安裝監(jiān)控設(shè)備，以監(jiān)控500平方米的倉(cāng)庫(kù)為例，工程費(fèi)大約3萬(wàn)元（攝像頭由客戶(hù)自行購(gòu)買(mǎi)），投資者至少有1.5萬(wàn)元的毛利；三是后期的管理費(fèi)和配件更換費(fèi)，因?yàn)閲?guó)家規(guī)定，監(jiān)控設(shè)備使用1年以后，必須要更換一些配件；四是監(jiān)控服務(wù)費(fèi)，投資者可將客戶(hù)的監(jiān)控業(yè)務(wù)承包下來(lái)，其利潤(rùn)不菲。

10.手工壁紙專(zhuān)營(yíng)店

篇（6）

孕產(chǎn)婦死亡率控制在25/十萬(wàn)以?xún)?nèi)

嬰兒死亡率控制在13‰以?xún)?nèi)

全縣五歲以下兒童死亡率控制在15‰以?xún)?nèi)

全縣新生兒破傷風(fēng)發(fā)病率控制在1‰以?xún)?nèi)

主要服務(wù)指標(biāo)

1、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率：農(nóng)村達(dá)85%以上，城鎮(zhèn)達(dá)95%以上

2、兒童系統(tǒng)管理率達(dá)60%

3、產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)95%以上；高危孕產(chǎn)婦篩查率達(dá)100%；高危孕產(chǎn)婦管理率100%

4、剖宮產(chǎn)率縣級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)控制在40%以?xún)?nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)控制在25%以?xún)?nèi)

5、預(yù)防艾滋病母嬰傳播HIV檢測(cè)率達(dá)95%，其中HIV早孕檢測(cè)率達(dá)80%

6、新生兒疾病篩查工作全縣鋪開(kāi)，篩查率達(dá)90%

7、婦女病普查率60%，普治率90%

8、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助率達(dá)到100%

主要工作措施

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)基層督導(dǎo)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村保健網(wǎng)絡(luò)職責(zé)。

加強(qiáng)降消項(xiàng)目質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助率。

啟動(dòng)?jì)D女健康行動(dòng)工作。根據(jù)《房縣婦女健康行動(dòng)計(jì)劃（2008~2012年）實(shí)施方案》，以提高婦女健康水平和出生人口素質(zhì)為中心，實(shí)行政府主導(dǎo)，部門(mén)合作，全社會(huì)共同參與，做好啟動(dòng)?jì)D女健康行動(dòng)工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。實(shí)行政府牽頭，衛(wèi)生、婦聯(lián)、財(cái)政、民政、廣電、計(jì)生等部門(mén)組成工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣保健院抽調(diào)醫(yī)療業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的人員成立技術(shù)指導(dǎo)小組，明確職責(zé)，以鄉(xiāng)為單位落實(shí)好婦女病免費(fèi)普查工作。二是加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)廣大婦女積極參與。利用報(bào)紙、電視、墻報(bào)、宣傳冊(cè)、標(biāo)語(yǔ)，會(huì)議等形式進(jìn)行大力宣傳婦女病免費(fèi)普查的現(xiàn)實(shí)意義，提高廣大婦女的保健意識(shí)。三是縣保健院要認(rèn)真組織師資力量，加強(qiáng)對(duì)《湖北省婦女病普查普治工作規(guī)范》的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)好婦女健康行動(dòng)技術(shù)小組人員，四是合理安排普查時(shí)間，確定好普查流程，以鄉(xiāng)為單位開(kāi)展婦女病免費(fèi)普查，對(duì)查出婦科病患者進(jìn)行治療的，按照新型農(nóng)合或城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，切實(shí)完成好婦女病免費(fèi)普查工作。

以項(xiàng)目管理方式加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)孕產(chǎn)婦管理科研。2012年對(duì)化龍、軍店、門(mén)古三鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)，采用項(xiàng)目管理方式，實(shí)行衛(wèi)生、計(jì)生、民政、公安聯(lián)合，通過(guò)育齡婦女花名冊(cè)、符合政策生育名單、新婚人群等，提高孕產(chǎn)婦檢出率，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，探討我縣流動(dòng)孕產(chǎn)婦管理方式方法，進(jìn)一步推進(jìn)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作

加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息管理工作。婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息要加強(qiáng)報(bào)表質(zhì)量的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、邏輯性，及時(shí)收集、上報(bào)、分析，利用信息的可量化性積極為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。婦幼衛(wèi)生信息工作主要要抓好孕婦篩查、活產(chǎn)數(shù)漏報(bào)、HIV檢測(cè)早孕檢測(cè)、新篩等工作的信息溝通與反饋。

（七）鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果，進(jìn)一步促進(jìn)母乳喂養(yǎng)。愛(ài)嬰醫(yī)院課題核心是保障母乳喂養(yǎng)的實(shí)現(xiàn),提高母乳喂養(yǎng)率，為此，縣衛(wèi)生局成立專(zhuān)班，對(duì)全縣已授牌的愛(ài)嬰醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查，進(jìn)一步促進(jìn)母乳喂養(yǎng)十條措施的落實(shí)。

（八）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高保健服務(wù)能力，保證二級(jí)優(yōu)秀保健院通過(guò)審評(píng)。創(chuàng)建等級(jí)保健院的核心是規(guī)范管理，提高保健服務(wù)能力。縣保健院要總結(jié)上年創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)健全管理體系，落實(shí)規(guī)章制度，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，與保健工作相結(jié)合、與臨床工作相結(jié)合，力爭(zhēng)順利通過(guò)評(píng)審。

篇（7）

專(zhuān)家簡(jiǎn)介:

曾供職于屈臣氏及美國(guó)沃爾瑪和TSC Corporation公司,參與中美等地區(qū)許多著名賣(mài)場(chǎng)及藥妝的“商品開(kāi)發(fā)”、“市場(chǎng)定位”、“商品群組與賣(mài)場(chǎng)空間的系統(tǒng)整合”等專(zhuān)業(yè)工作。現(xiàn)任上海交通大學(xué)海外學(xué)院EMBA資深講師及清華大學(xué)零售總裁班講師。

藥妝店經(jīng)營(yíng)策略與技術(shù)

藥妝店是全新商業(yè)模式的導(dǎo)入,而非僅僅是管理知識(shí)與經(jīng)營(yíng)技巧的養(yǎng)成;藥妝店的基礎(chǔ)商業(yè)模式如果不是消費(fèi)者所需要的,就無(wú)法轉(zhuǎn)成盈利模式;藥妝店絕非大超市的美清科,它所涉及的專(zhuān)業(yè)寬度、深度與消費(fèi)特性是前者無(wú)法比擬的。

中國(guó)零售企業(yè)與外資著名零售企業(yè)的差距在于商業(yè)模式滯后

外資零售業(yè)進(jìn)入中國(guó)大約20年,培養(yǎng)了一大批諸如高管、主管、店長(zhǎng)、銷(xiāo)售經(jīng)理式的管理人才,使中國(guó)人學(xué)到了很多先進(jìn)管理知識(shí),但各類(lèi)管理人才湊到一起開(kāi)店,仍然比不過(guò)沃爾瑪、家樂(lè)福。究其原因,不是資源管理,不是銷(xiāo)售能力,而是商業(yè)業(yè)態(tài)不足。比如百貨店一樓統(tǒng)統(tǒng)賣(mài)化妝品,有香奈爾、蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、歐萊雅、高絲、資生堂……,你家有我家也有,消費(fèi)者去一家店,其它店就可以不去了。

開(kāi)藥妝店不能延用傳統(tǒng)藥房的思維,要根據(jù)地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和人們消費(fèi)習(xí)慣的變化不斷求新、求變。一般人認(rèn)為藥妝店應(yīng)當(dāng)設(shè)在小區(qū)、商業(yè)區(qū)、超市或繁華街道,因?yàn)槟抢锏娜肆髁看?容易吸引客源,但香港屈臣氏和萬(wàn)寧卻大膽地將自己的藥妝店開(kāi)到機(jī)場(chǎng)。機(jī)場(chǎng)的消費(fèi)者一般為乘機(jī)旅客、飛行員、空姐等,他們的需求是方便、快速、簡(jiǎn)單。因?yàn)槁猛酒v,容易造成生理機(jī)體紊亂,而且要趕時(shí)間,這時(shí)選購(gòu)商品價(jià)位已經(jīng)不是要考慮的首要問(wèn)題,重要的是店鋪經(jīng)營(yíng)者要精準(zhǔn)地把握消費(fèi)需求,根據(jù)目標(biāo)顧客組合商品。需要注意的是,機(jī)場(chǎng)藥妝店一定要開(kāi)在出境地而非入境地,因?yàn)槿刖陈每鸵丶伊?需要的東西到家之后都能夠買(mǎi)到;而出境的旅客離家越來(lái)越遠(yuǎn),途中需要的東西要備齊了才放心。

對(duì)于商業(yè)模式的創(chuàng)新,需要我們不斷地總結(jié)、探索,機(jī)會(huì)隨時(shí)都有,需求無(wú)處不在,只要用心觀(guān)察與思考,新的商業(yè)模式就在眼前。

藥妝店獲取利潤(rùn)的前提是優(yōu)先掌握商品資源

沃爾瑪剛剛進(jìn)入中國(guó)時(shí),有人認(rèn)為沃爾瑪雖然是世界零售巨頭,但它并不了解中國(guó)。其實(shí),不是他們不了解我們,而是我們不了解他們?cè)谧鍪裁础Ｎ以?jīng)在沃爾瑪就職,親身經(jīng)歷了沃爾瑪開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的全過(guò)程。沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)的第一件事就是掌握商品資源,而不是優(yōu)先掌握市場(chǎng)。它在中國(guó)的第一家店開(kāi)在廣東深圳,因?yàn)槟抢锸俏覈?guó)當(dāng)時(shí)輕工產(chǎn)品的集散地,廉價(jià)的勞動(dòng)力和低廉的原材料使他們能夠采購(gòu)到最低價(jià)格的商品;第二家店開(kāi)在東北,因?yàn)槟抢锸菄?guó)家冬季產(chǎn)品生產(chǎn)的集中地,供應(yīng)商會(huì)爭(zhēng)先恐后地?fù)寠Z定單,從而使沃爾瑪找到最低價(jià)格的商品。由此可以看出,沃爾瑪之所以能夠宣稱(chēng)商品“永遠(yuǎn)最低價(jià)”,是因?yàn)樗鼜牟少?gòu)時(shí)的成本價(jià)已經(jīng)最低。

藥妝店的競(jìng)爭(zhēng)力仍然體現(xiàn)在掌握商品上,不僅要掌握商品采購(gòu)的地域資源,而且要盡可能做到商品多樣化。這是突破同質(zhì)化,實(shí)現(xiàn)差異化,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件,已成為中國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)的共識(shí)。

沒(méi)有任何大眾市場(chǎng)能把消費(fèi)者“一網(wǎng)打盡”

藥妝店商品群的基本組合構(gòu)思是消費(fèi)者,商店空間的基本邏輯也是消費(fèi)者,兩者整合的思路還是以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)。但是,任何零售終端的目標(biāo)客層都是定位在一定的分眾市場(chǎng),永遠(yuǎn)不可能將消費(fèi)者“一網(wǎng)打盡”。

我們把消費(fèi)者可以細(xì)分為“四保”客層。一是“保健”,指青少年消費(fèi)者,他們需要各類(lèi)營(yíng)養(yǎng)的攝入保護(hù)自身健康成長(zhǎng);二是“保康”,指年青一族,他們追求時(shí)尚元素,主張健康美麗,愿意接受新生事物;三是“保養(yǎng)”,指中年消費(fèi)者,他們關(guān)心自身健康狀態(tài),希望通過(guò)各種養(yǎng)護(hù)措施延緩衰老;四是“保命”,指老年消費(fèi)者,幾十年的風(fēng)霜雪雨使他們多多少少地患有一定的疾病,希望通過(guò)藥物或其它治療方式保護(hù)自己健康長(zhǎng)壽。因此,我們的藥妝店經(jīng)營(yíng)者要根據(jù)以上“四保”客層確定自己的商品定位,并不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。

藥妝店的商品不是快速消費(fèi)品,因此它的服務(wù)必須到位。比如,消費(fèi)者去超市或便利店購(gòu)物不會(huì)問(wèn)牛奶怎么喝?餅干怎么吃?但是去藥妝店購(gòu)物就一定會(huì)問(wèn)感冒藥一天吃幾次?一次吃幾片?小孩藥一天的藥量是多少?瘦身產(chǎn)品如何使用效果更好?由此可以看出,藥妝店的經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,最大程度地滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的各種需求,營(yíng)造舒適溫馨的購(gòu)物體驗(yàn)環(huán)境。

專(zhuān)家簡(jiǎn)介:

臺(tái)灣資深藥妝專(zhuān)家,臺(tái)灣藥品行銷(xiāo)暨管理協(xié)會(huì)特約講師,曾任臺(tái)灣健保特約藥局協(xié)會(huì)第二、第三屆理事長(zhǎng),著有《新業(yè)態(tài)藥妝店經(jīng)營(yíng)制勝手冊(cè)》等藥妝專(zhuān)著,在結(jié)合臺(tái)灣、日本藥妝店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,對(duì)藥妝店經(jīng)營(yíng)有很深的造詣。現(xiàn)為臺(tái)北吉而健有限公司總經(jīng)理。

藥妝店的活性化管理

傳統(tǒng)的藥店僅僅是賣(mài)藥的地方,但近年來(lái)所謂的藥店正在向多方面拓展,比如日用生活品、化妝品、健康食品等等,這是由消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求所決定的。伴隨著藥妝店的日益興起,相關(guān)商品同質(zhì)化現(xiàn)象也日益凸顯,大眾傳播媒介的廣告效果越來(lái)越被消費(fèi)者質(zhì)疑,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化,藥妝店的活性化管理日益被廣大經(jīng)營(yíng)者所重視。

為什么需要活性化

傳統(tǒng)藥店賣(mài)場(chǎng)的配置,通常讓消費(fèi)者感覺(jué)冷漠、無(wú)趣,加上銷(xiāo)售員的漠然置之,顧客即使進(jìn)入店內(nèi)也不愿意停留,這將嚴(yán)重影響店內(nèi)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。為此,經(jīng)營(yíng)者必須經(jīng)常考慮這樣幾個(gè)問(wèn)題:顧客為什么到本店購(gòu)物?他們都有哪些需求?如何讓他們?cè)诘陜?nèi)停留更多的時(shí)間?如何讓他們?cè)黾淤?gòu)物數(shù)量?

據(jù)調(diào)查,消費(fèi)者由于店內(nèi)促銷(xiāo)或其它原因產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的行為約占80%,計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)的行為只占11%,另外9%會(huì)因?yàn)榕R時(shí)原因延期或放棄購(gòu)物。這說(shuō)明如果店內(nèi)活性化營(yíng)銷(xiāo)做得好,可以大大提高店內(nèi)的銷(xiāo)售數(shù)量。

為此,經(jīng)營(yíng)者要努力塑造具有魅力的賣(mài)場(chǎng)集客效果,要讓消費(fèi)者在科學(xué)分類(lèi)的商品陳列中輕松找到所需商品,并利用燈光、色彩、道具、POP海報(bào)等宣傳工具為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)潔易懂的商品情報(bào)。

藥妝店活性化管理的核心要素

既然活性化管理有利于商品銷(xiāo)售,就要根據(jù)商圈內(nèi)消費(fèi)者的需求圍繞活性化管理積極工作。一是要塑造有個(gè)性的店鋪,尋找能夠滿(mǎn)足消費(fèi)需求的個(gè)性化商品,尤其新開(kāi)發(fā)的功能性產(chǎn)品,確立區(qū)別于它店的商品定位;二是注重商品組合多樣化與個(gè)性化,通過(guò)關(guān)聯(lián)商品的個(gè)性化陳列,誘使顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)行為;三是要提供多方位的品質(zhì)服務(wù),通過(guò)對(duì)服務(wù)人員銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)與消費(fèi)者購(gòu)物調(diào)查,確立與完善服務(wù)內(nèi)容;四是要營(yíng)造活潑新穎的購(gòu)物環(huán)境,通過(guò)音樂(lè)、顏色、漂亮導(dǎo)購(gòu)以及流行趨勢(shì)展示等方式,吸引消費(fèi)者駐足流連。

此外,藥妝店商品究竟應(yīng)當(dāng)藥多還是妝多,在臺(tái)灣的藥店經(jīng)營(yíng)藥品與非藥品的比例通常為4:6或3:7。我們要根據(jù)所在商圈的消費(fèi)需求確定服務(wù)取向與價(jià)格取向,要依據(jù)自身所掌握的資源突出店鋪個(gè)性,比如“價(jià)格最低”、“商品最多”、“服務(wù)最好”“量身定做”等等,總之經(jīng)營(yíng)商品不宜過(guò)寬,但要有一定深度。

如何做好活性化管理

除了上述活性化管理的基本要素之外,店內(nèi)促銷(xiāo)是提高銷(xiāo)售的重要手段。

促銷(xiāo)的類(lèi)型主要有試用試飲的特定商品促賣(mài)、抽獎(jiǎng)形式的集客促銷(xiāo)、收集紀(jì)念品的回游性店內(nèi)促銷(xiāo)等。促銷(xiāo)活動(dòng)一般設(shè)置在店內(nèi)入口處、收銀處、咨詢(xún)處和購(gòu)物通道。區(qū)域經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于通過(guò)視覺(jué)沖擊、科學(xué)分類(lèi)和品牌集中展示呈現(xiàn)商品特色,為消費(fèi)者提供易購(gòu)性環(huán)境。

視覺(jué)表現(xiàn)的手法可按目的與場(chǎng)地區(qū)分為大標(biāo)題陳列、中標(biāo)題陳列與小標(biāo)題陳列,讓人感覺(jué)具有豐富感和新鮮感。所謂豐富感,大致可分為兩大要素,即“量多”及“可選擇的東西多” 。“量多”是經(jīng)常采用的方式,并不能顯示出商品價(jià)值。我們應(yīng)當(dāng)通過(guò)歸類(lèi)整理,顯示出“可選擇的東西多”,真正賦予商品價(jià)值感,并吸引顧客的注意。

有比較才能有鑒別,藥妝店經(jīng)營(yíng)者要基于消費(fèi)者希望比較的愿望確立主題思路,并依據(jù)這一主題決定一個(gè)時(shí)期的主銷(xiāo)商品,將其陳列在醒目的黃金空間,并將與此重點(diǎn)商品有所關(guān)聯(lián)的商品組合起來(lái),讓顧客在觀(guān)看商品時(shí),自然產(chǎn)生了比較與選擇的心理。比如以生活概念為主題的組合方法,感冒對(duì)策:將感冒咳嗽用藥、維生素、口罩等相關(guān)商品組合陳列;旅行用品:將腸胃藥與外傷用藥組合陳列;美容用品:將洗面奶、保濕霜、祛斑霜等組合陳列。

組合商品的常用銷(xiāo)售方式是POP廣告及買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)。POP 的功能是具有新聞性、意外性、流行性與社會(huì)性訴求,強(qiáng)調(diào)快樂(lè)、舒適、有趣購(gòu)物,說(shuō)明商品機(jī)能的新奇性、價(jià)格的合理性及購(gòu)買(mǎi)的利益點(diǎn)。

除上述方法之外,藥妝店的經(jīng)營(yíng)必須根據(jù)消費(fèi)需求的變化不斷有所創(chuàng)新,創(chuàng)造有個(gè)性的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

專(zhuān)家簡(jiǎn)介:

廣州智道、凌越峰培訓(xùn)研發(fā)顧問(wèn)、高級(jí)講師。美國(guó)城市大學(xué)――北京工業(yè)大學(xué)中加工商管理學(xué)院MBA。多年從事品類(lèi)管理營(yíng)銷(xiāo),曾任寶潔(中國(guó))公司客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,在渠道分銷(xiāo)與品類(lèi)管理方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。主要著作有《品類(lèi)管理實(shí)戰(zhàn)》等。

零售藥店的非藥品營(yíng)銷(xiāo)

零售藥店的非藥品營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)新生事物,是在新醫(yī)改形勢(shì)下發(fā)展起來(lái)的,已成為醫(yī)藥零售行業(yè)一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),但目前還沒(méi)有很成功的經(jīng)驗(yàn)。

非藥品經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀與背景

零售藥店的發(fā)展經(jīng)歷了從采購(gòu)、銷(xiāo)售到差異化經(jīng)營(yíng)的三個(gè)階段。了解這一發(fā)展過(guò)程,有利于分析形勢(shì),明確方向,發(fā)展自我。

采購(gòu)階段:

20世紀(jì)90年代,零售藥店剛剛起步。這一階段的醫(yī)藥零售商很強(qiáng)勢(shì),與制造商談判都端著架子,要談最低成本、最低價(jià)格、最好的條件,要從供應(yīng)商身上榨取更多的利潤(rùn),那時(shí)的核心是成本領(lǐng)先。

銷(xiāo)售階段:

2004年后,零售藥店進(jìn)入銷(xiāo)售階段。這一階段的零售商職責(zé)除了采購(gòu)還要銷(xiāo)售,能賣(mài)的商品才能采。為了達(dá)到這一目的,決策者必須將很大一部分權(quán)利下放到采購(gòu)員,并賦予職責(zé),有了責(zé)權(quán)利,就有了責(zé)任心,就能促進(jìn)采銷(xiāo)員進(jìn)化。

差異化階段:

目前已經(jīng)進(jìn)入第三階段,除了采、銷(xiāo)之外,還要差異化經(jīng)營(yíng),要比別人做得更好,做到人無(wú)我有,人有我獨(dú)。藥妝店經(jīng)營(yíng)比的就是誰(shuí)能更快地接受新事物,誰(shuí)能更快地抓住供應(yīng)商資源,誰(shuí)能更快地找到品牌定位。因?yàn)橐粋€(gè)品牌如果占據(jù)了消費(fèi)者的心智資源,別人再想進(jìn)入這一領(lǐng)域就更難。

由此可見(jiàn),零售藥店已經(jīng)脫離了強(qiáng)勢(shì)采購(gòu)階段,過(guò)去是通過(guò)采賣(mài)靠進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)掙錢(qián),現(xiàn)在除了銷(xiāo)售之外,還必須開(kāi)發(fā)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。要考慮如何提高業(yè)績(jī),提高效率,提高規(guī)模;要思考為誰(shuí)服務(wù),不為誰(shuí)服務(wù),如何培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客;要明確我們不僅要進(jìn)貨還要賣(mài)貨,不僅賣(mài)的是商品,更是體驗(yàn)、是價(jià)值。

賣(mài)給誰(shuí)?

比爾蓋茨的一句經(jīng)典語(yǔ)言讓我至今記憶深刻:“我不知道成功的關(guān)鍵是什么,但我知道失敗的關(guān)鍵是什么,那就是試圖取悅每一個(gè)人。”

目前醫(yī)藥行業(yè)還在快速發(fā)展,一些品類(lèi)的市場(chǎng)空白點(diǎn)很多,消費(fèi)者的需求更加多樣化,如何根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的需求選擇有所為有所不為,已成為醫(yī)藥零售商必須取舍的關(guān)鍵問(wèn)題。

現(xiàn)在消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣很難轉(zhuǎn)變到藥妝這個(gè)概念,偶爾到藥店嘗試購(gòu)物,也沒(méi)有產(chǎn)生忠誠(chéng)度。最好的切入點(diǎn)就是選擇好目標(biāo)客層,分析他們的購(gòu)物心理。消費(fèi)分析僅從年齡、收入、購(gòu)物頻率等方面入手還不夠,因?yàn)樗麄兪怯星楦械?我曾經(jīng)將消費(fèi)者分為奢侈愛(ài)逛、精明能逛、節(jié)儉快購(gòu)、默然厭購(gòu)四大類(lèi)型,通過(guò)這些研究,感覺(jué)消費(fèi)者的購(gòu)物決策是很困難的,因?yàn)槲镔|(zhì)極大豐富,誘惑太多,選擇也太多,因此分析他們的購(gòu)物心理,對(duì)零售商很有幫助。

賣(mài)什么?

注重做好品類(lèi)管理是一種零售技術(shù),如果從現(xiàn)在開(kāi)始,一年多能夠見(jiàn)效,贏(yíng)利能力大約提高3個(gè)以上純利的百分點(diǎn)。從2006年起,很多零售企業(yè)在積極實(shí)踐品類(lèi)管理,但欠缺的是供應(yīng)商的能力與資源支持,沒(méi)有制造商合作的品類(lèi)管理,不是真正的品類(lèi)管理。

做好品類(lèi)管理要從選擇商品開(kāi)始,選品必須避開(kāi)商超選擇一些獨(dú)特產(chǎn)品進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)。比如7-11,目前是全球最大的連鎖便利店,它避開(kāi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),首先選擇一些生活必需品,符合輕、薄、短、小的特點(diǎn),周轉(zhuǎn)效率高,有品質(zhì)保障;其次是消費(fèi)者喜愛(ài)的商品或熱門(mén)商品,價(jià)格合理,同時(shí)增加一些便民服務(wù),如打印、復(fù)印、代收干洗衣服、代購(gòu)鮮花、自助交費(fèi)、手機(jī)充電等,很多顧客是因?yàn)檫@些服務(wù)而進(jìn)店的。

藥妝店的經(jīng)營(yíng)不僅是賣(mài)產(chǎn)品,更要賣(mài)體驗(yàn)、賣(mài)健康、賣(mài)服務(wù)、賣(mài)家庭歸屬。消費(fèi)者到藥店買(mǎi)化妝品是為了安全,這是核心區(qū)別。我們必須把握住這一核心價(jià)值要素,追求一種永恒和諧的理念,通過(guò)探索、創(chuàng)新,不斷推出特色商品,營(yíng)造體驗(yàn)環(huán)境,使消費(fèi)者留得住、買(mǎi)得起。

怎么賣(mài)?

據(jù)觀(guān)察,消費(fèi)者在店內(nèi)形成購(gòu)買(mǎi)決策是比較困難的,因?yàn)槲镔|(zhì)極大豐富,誘惑太多,選擇也太多,需要一些信息幫助他們做好抉擇。但人的大腦好比DOS系統(tǒng),一個(gè)時(shí)間內(nèi)只能處理一件事情,要集中線(xiàn)上線(xiàn)下、空中地面集中推薦5個(gè)以下的特色商品,如果宣傳信息太多,會(huì)使他們無(wú)所事從。

零售藥店的非藥品營(yíng)銷(xiāo),要從商品定位、定價(jià)、門(mén)店選擇與市場(chǎng)溝通方面做好工作。消費(fèi)者從進(jìn)店開(kāi)始,氣味、環(huán)境、服務(wù)、商品選擇、科學(xué)推薦、收銀,所有行為構(gòu)成店內(nèi)體驗(yàn),從而形成店鋪品牌形象。第一真理時(shí)刻就是顧客掏錢(qián)的一剎那,這一時(shí)刻做好了,就能夠提高銷(xiāo)量,使終端更強(qiáng)勢(shì),使供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)鏈下沉,并逐步把資源投向終端,因?yàn)槊襟w廣告的效果被稀釋了,終端宣傳就越來(lái)越被供應(yīng)商所重視。

專(zhuān)家簡(jiǎn)介:

云南健之佳健康藥房有限公司副總經(jīng)理,曾任海王星辰商品總監(jiān)、美信醫(yī)藥連鎖管理咨詢(xún)有限公司商品總監(jiān),具有豐富的零售藥房商品規(guī)劃及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

藥妝店商品多元化經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)

藥妝店的非藥品拓展從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣感到迫切,因?yàn)閲?guó)家醫(yī)藥政策的改革使一些業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者感到了可能存在的阻礙,雖然這一宏觀(guān)政策對(duì)行業(yè)的影響目前看來(lái)還不明顯,業(yè)內(nèi)也有“機(jī)遇”以及“威脅”的兩種觀(guān)點(diǎn),但所謂“未雨綢繆”,提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備是一個(gè)比較普遍的共識(shí)。

健康與時(shí)尚便利相結(jié)合

“健之佳”自1998年在云南開(kāi)店,定位是專(zhuān)業(yè)、健康、時(shí)尚,主要顧客群體集中在20-40歲,以及中高收入人群。基于這種定位,幾年前我們就開(kāi)出了時(shí)尚美麗的藥妝店,進(jìn)一步細(xì)分和調(diào)整了商品結(jié)構(gòu),大大提高了個(gè)人護(hù)理品和保健品的經(jīng)營(yíng)比例。到今年初為止,公司非藥品銷(xiāo)售的比例為15%,成功地將零售藥店的經(jīng)營(yíng)范圍延伸到個(gè)人護(hù)理品和保健品,并贏(yíng)得了消費(fèi)者的認(rèn)同。但這一定位也產(chǎn)生了一定的不良影響,例如降低了藥品的銷(xiāo)售份額,丟失了一部分因患有慢性病長(zhǎng)期服用藥物的消費(fèi)者,從而給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn),使他們得以在兩年時(shí)間內(nèi)迅速成長(zhǎng)。

為此,從去年下半年開(kāi)始,公司董事局制定了一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),那就是在不斷拓展非藥品經(jīng)營(yíng)范圍的同時(shí),使藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有所增長(zhǎng),把被對(duì)手搶去的份額奪回來(lái)。

為了完成這一目標(biāo),突出“專(zhuān)業(yè)、健康、時(shí)尚”的特點(diǎn),就必須以不同的業(yè)態(tài)分別經(jīng)營(yíng)不同的品類(lèi)。

不同品類(lèi)與不同業(yè)態(tài)相結(jié)合

目前,“健之佳”旗下有健之佳健康藥房、之佳便利店、博仁堂中藥精品店、美信專(zhuān)業(yè)藥房以及福利大藥房等五大品牌共550家直營(yíng)門(mén)店,近期還計(jì)劃規(guī)劃“母嬰店”的銷(xiāo)售業(yè)態(tài),其中健之佳健康藥店突出健康、時(shí)尚,之佳便利店突出便利,福利大藥房突出平價(jià),博仁堂中藥店突出中草藥、美信專(zhuān)業(yè)藥房則突出國(guó)際背景,母嬰店這種業(yè)態(tài)還在積極探索中。

我們的經(jīng)營(yíng)策略是在控制商品周轉(zhuǎn)的前提下,在健康藥房突破藥品銷(xiāo)售份額,使非藥品經(jīng)營(yíng)份額提高到25%以上,同時(shí)降低對(duì)專(zhuān)柜的依賴(lài)程度,努力做好自己的品類(lèi)。注意不要把注意力過(guò)于集中在某一單品上,因?yàn)槭袌?chǎng)隨時(shí)在變化,單品的銷(xiāo)售很大程度上取決于廠(chǎng)商對(duì)市場(chǎng)的敏銳度及適應(yīng)能力,雖然在一定時(shí)期某一品類(lèi)的運(yùn)作要依靠單品來(lái)沖鋒,但重要的還是在于整個(gè)品類(lèi)的運(yùn)作。

專(zhuān)業(yè)性與服務(wù)性相結(jié)合

既然是藥房,就要突出專(zhuān)業(yè)性,要給消費(fèi)者以安全感。但經(jīng)營(yíng)藥品是不需要體驗(yàn)的,對(duì)于非藥品營(yíng)銷(xiāo),體驗(yàn)與服務(wù)就顯得格外重要。

為此,健之佳始終堅(jiān)持“品質(zhì)保證、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、顧客滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨,通過(guò)品類(lèi)管理和各種溝通方式不斷培養(yǎng)消費(fèi)者的認(rèn)知度,同時(shí)加大對(duì)店員的培訓(xùn)力度,使我們的專(zhuān)業(yè)性與服務(wù)性能夠有效地結(jié)合起來(lái)。

自主拓展與廠(chǎng)商支持相結(jié)合

篇（8）

二、主要生命指標(biāo)

孕產(chǎn)婦死亡率控制在25/十萬(wàn)以?xún)?nèi)

嬰兒死亡率控制在13‰以?xún)?nèi)

全縣五歲以下兒童死亡率控制在15‰以?xún)?nèi)

全縣新生兒破傷風(fēng)發(fā)病率控制在1‰以?xún)?nèi)

三、主要服務(wù)指標(biāo)

1、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率：農(nóng)村達(dá)85%以上，城鎮(zhèn)達(dá)95%以上

2、兒童系統(tǒng)管理率達(dá)60%

3、產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)95%以上；高危孕產(chǎn)婦篩查率達(dá)100%；高危孕產(chǎn)婦管理率100%

4、剖宮產(chǎn)率縣級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)控制在40%以?xún)?nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)控制在25%以?xún)?nèi)

5、預(yù)防艾滋病母嬰傳播hiv檢測(cè)率達(dá)95%，其中hiv早孕檢測(cè)率達(dá)80%

6、新生兒疾病篩查工作全縣鋪開(kāi)，篩查率達(dá)90%

7、婦女病普查率60%，普治率90%

8、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助率達(dá)到100%

四、主要工作措施

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)基層督導(dǎo)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村保健網(wǎng)絡(luò)職責(zé)。

一是婦幼保健工作是大衛(wèi)生工作的重要組成部分，具有公益性，將婦幼衛(wèi)生工作納入重要

工作內(nèi)容，明確責(zé)任，任務(wù)落實(shí)到人，實(shí)行目標(biāo)管理、量化管理。二是進(jìn)一步加強(qiáng)完善保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。每個(gè)級(jí)鎮(zhèn)要穩(wěn)定1-2人專(zhuān)職從事婦幼保健工作，待遇不得少于同級(jí)同類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員水平，不得下達(dá)經(jīng)濟(jì)任務(wù)，對(duì)個(gè)別確屬人口少、服務(wù)范圍小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要向衛(wèi)生局寫(xiě)出報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后保健人員可適當(dāng)?shù)募媛殻员＝」ぷ鳛橹鳎淮宕逡写寮?jí)保健人員抓保健工作，消滅空白村。三是衛(wèi)生院要按季度對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行考核，并作為兌現(xiàn)村衛(wèi)生室補(bǔ)助的依據(jù)，四是全縣統(tǒng)一實(shí)行村級(jí)報(bào)表制度。縣保健院在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定出村級(jí)報(bào)表表樣，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)參照以規(guī)范村報(bào)表。五是縣保健院要固定督導(dǎo)人員，實(shí)行責(zé)任制管理。對(duì)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行聯(lián)片包院責(zé)任制方式管理，督導(dǎo)面達(dá)100%，督導(dǎo)行政村占10%以上，重點(diǎn)鄉(xiāng)縝每季度不少于4次，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)一年不少于2次，大型督導(dǎo)一年不少于4次。六是強(qiáng)化督導(dǎo)反饋質(zhì)量。縣保健院要制定督導(dǎo)質(zhì)量考核管理規(guī)定，納入保健質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，按季實(shí)行聯(lián)片包院責(zé)任制工作匯報(bào)和考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、防保人員相應(yīng)要對(duì)轄區(qū)行政村進(jìn)行包村責(zé)任制劃分，制定責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于督導(dǎo)不力的保健人員要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于督導(dǎo)在限期內(nèi)整改不到位、行動(dòng)緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣保健院要上報(bào)縣衛(wèi)生局，并在季

度例會(huì)上通報(bào)批評(píng)。

加強(qiáng)降消項(xiàng)目質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助率。

一是加強(qiáng)與計(jì)生聯(lián)系工作制度，結(jié)合房縣2010年符合政策生育名單、新婚人群、流動(dòng)孕婦“五個(gè)一”管理、育齡婦女花名冊(cè)等做好孕婦篩查工作，提高孕婦篩查率，二是要按照《孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理細(xì)則》，加強(qiáng)系統(tǒng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，早發(fā)現(xiàn)、早檢查、早確診、早管理，重點(diǎn)是高危篩查率要達(dá)到100%，早孕檢查率達(dá)95%，產(chǎn)前檢查5次以上達(dá)95%，產(chǎn)后訪(fǎng)視一次以上達(dá)95%，三是杜絕家庭接生。四是以孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)為載體，保健與臨床形成有機(jī)結(jié)合，做到定期跟蹤檢查、定期隨訪(fǎng)、及時(shí)為高危孕產(chǎn)婦提供有效服務(wù)和指導(dǎo)，五是嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)分娩制度，嚴(yán)禁高危截留，對(duì)造成孕產(chǎn)婦死亡的，年度評(píng)先實(shí)行一票否決制。六是縣鄉(xiāng)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行《縣衛(wèi)生局關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩平產(chǎn)（順產(chǎn)）免費(fèi)實(shí)施意見(jiàn)的通知》（房衛(wèi)字[2009]76號(hào)）文件精神，七是加大產(chǎn)科建設(shè)規(guī)范力度，縣保健院加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)級(jí)產(chǎn)科建設(shè)質(zhì)量的規(guī)范性指導(dǎo)，加強(qiáng)“三基”考核，規(guī)范服務(wù)流程，努力為廣大孕產(chǎn)婦住院分娩營(yíng)造溫馨、便捷、安全、有效的服務(wù)。八是加強(qiáng)孕產(chǎn)婦急診急救工作，進(jìn)一步發(fā)揮孕產(chǎn)婦急救中心功能作

用，加強(qiáng)急診急救領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，縣鄉(xiāng)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)人員要在急診急救領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力，孕產(chǎn)婦急救中心要配足人員，設(shè)備時(shí)刻處于功能狀態(tài)，急救藥品品種數(shù)量齊全，無(wú)過(guò)期失效，司機(jī)、車(chē)輛隨叫隨到，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成急救任務(wù)，九是加強(qiáng)產(chǎn)、兒科人員培訓(xùn)，提高縣鄉(xiāng)產(chǎn)、兒科整體服務(wù)功能。縣保健院要制定好縣鄉(xiāng)產(chǎn)、兒科人員培訓(xùn)計(jì)劃，采取有計(jì)劃安排產(chǎn)、兒科人員到上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)修，請(qǐng)上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位產(chǎn)、兒科專(zhuān)家來(lái)我縣講課，進(jìn)行封閉培訓(xùn)。十是對(duì)邊沿、信息閉塞的鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大貧困特困孕產(chǎn)婦救助。

依法開(kāi)展母嬰保健技術(shù)服務(wù)。一是托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理工作2010年全縣仍實(shí)行“衛(wèi)生保健合格證制度”，縣衛(wèi)生監(jiān)督局、縣保健院要加大落實(shí)《托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理辦法》指導(dǎo)和檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范幼兒園衛(wèi)生保健管理工作，二是出生醫(yī)學(xué)證明管理嚴(yán)格按照出生醫(yī)學(xué)證明管理辦法規(guī)范運(yùn)行，從2010年1月1日起，出生醫(yī)學(xué)證明實(shí)行計(jì)算機(jī)打印，不能落實(shí)的單位縣保健院停發(fā)該單位出生醫(yī)學(xué)證明，三是加強(qiáng)三級(jí)預(yù)防，減少出生缺陷發(fā)生。所有有助產(chǎn)技術(shù)執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療衛(wèi)生單位要開(kāi)展新生兒疾病篩

查工作，實(shí)行月報(bào)表制度，同時(shí)結(jié)合“兩大”系統(tǒng)管理，加大對(duì)出生缺陷調(diào)查，并要及進(jìn)上報(bào)，四是加強(qiáng)兒童保健系統(tǒng)管理工作，兒童系統(tǒng)管理要按照《兒童保健系統(tǒng)管理實(shí)施細(xì)則》開(kāi)展兒童系統(tǒng)管理，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要配備1名兼職兒保醫(yī)生，配備嬰兒秤、體重秤、軟尺等必備設(shè)備，散居兒童結(jié)合兒童冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)等形式定期開(kāi)展兒童保健系統(tǒng)管理；集居兒童要定期進(jìn)行集中體檢，對(duì)篩查出有疾病的及時(shí)建議家長(zhǎng)治療，并給予喂養(yǎng)指導(dǎo)。五是開(kāi)展婦女（圍）絕經(jīng)期保健（即更年期保健），拓展保健服務(wù)領(lǐng)域。縣保健院積極籌建（圍）絕經(jīng)期保健門(mén)診，開(kāi)展（圍）絕經(jīng)期保健服務(wù)，探索（圍）絕經(jīng)期保健服務(wù)管理。

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1啟動(dòng)?jì)D女健康行動(dòng)工作。根據(jù)《房縣婦女健康行動(dòng)計(jì)劃（2009~2010年）實(shí)施方案》，以提高婦女健康水平和出生人口素質(zhì)為中心，實(shí)行政府主導(dǎo)，部門(mén)合作，全社會(huì)共同參與，做好啟動(dòng)?jì)D女健康行動(dòng)工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。實(shí)行政府牽頭，衛(wèi)生、婦聯(lián)、財(cái)政、民政、廣電、計(jì)生等部門(mén)組成工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣保健院抽調(diào)醫(yī)療業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的人員成立技術(shù)指導(dǎo)小組，明確職責(zé)，以鄉(xiāng)為單位落實(shí)好婦女病免費(fèi)普查工作。二是加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)廣大婦女積極參與。利用報(bào)紙

、電視、墻報(bào)、宣傳冊(cè)、標(biāo)語(yǔ)，會(huì)議等形式進(jìn)行大力宣傳婦女病免費(fèi)普查的現(xiàn)實(shí)意義，提高廣大婦女的保健意識(shí)。三是縣保健院要認(rèn)真組織師資力量，加強(qiáng)對(duì)《湖北省婦女病普查普治工作規(guī)范》的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)好婦女健康行動(dòng)技術(shù)小組人員，四是合理安排普查時(shí)間，確定好普查流程，以鄉(xiāng)為單位開(kāi)展婦女病免費(fèi)普查，對(duì)查出婦科病患者進(jìn)行治療的，按照新型農(nóng)合或城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，切實(shí)完成好婦女病免費(fèi)普查工作。

以項(xiàng)目管理方式加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)孕產(chǎn)婦管理科研。2010年對(duì)化龍、軍店、門(mén)古三鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)，采用項(xiàng)目管理方式，實(shí)行衛(wèi)生、計(jì)生、民政、公安聯(lián)合，通過(guò)育齡婦女花名冊(cè)、符合政策生育名單、新婚人群等，提高孕產(chǎn)婦檢出率，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，探討我縣流動(dòng)孕產(chǎn)婦管理方式方法，進(jìn)一步推進(jìn)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作

加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息管理工作。婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息要加強(qiáng)報(bào)表質(zhì)量的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、邏輯性，及時(shí)收集、上報(bào)、分析，利用信息的可量化性積極為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。婦幼衛(wèi)生信息工作主要要抓好孕婦篩查、活產(chǎn)數(shù)漏報(bào)、hiv檢測(cè)早孕檢測(cè)、新篩等工作的信息溝通與反饋。

（七）鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果，進(jìn)一步促進(jìn)母乳喂養(yǎng)。愛(ài)嬰醫(yī)院課題核心是保障母乳喂養(yǎng)的實(shí)現(xiàn),提高母乳喂養(yǎng)率，為此

，縣衛(wèi)生局成立專(zhuān)班，對(duì)全縣已授牌的愛(ài)嬰醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查，進(jìn)一步促進(jìn)母乳喂養(yǎng)十條措施的落實(shí)。

（八）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高保健服務(wù)能力，保證二級(jí)優(yōu)秀保健院通過(guò)審評(píng)。創(chuàng)建等級(jí)保健院的核心是規(guī)范管理，提高保健服務(wù)能力。縣保健院要總結(jié)上年創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)健全管理體系，落實(shí)規(guī)章制度，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，與保健工作相結(jié)合、與臨床工作相結(jié)合，力爭(zhēng)順利通過(guò)評(píng)審。

（九）加強(qiáng)宣傳，提高降消項(xiàng)目政策、新生兒疾病篩查、自然產(chǎn)、開(kāi)展聽(tīng)力篩查的好處等主要婦幼保健核心知識(shí)知曉率。縣保健院要制定好完善的健康教育工作計(jì)劃，統(tǒng)一健康教育內(nèi)容，將健康教育內(nèi)容印刷成冊(cè)、頁(yè)，通過(guò)鄉(xiāng)、村保健人員向目標(biāo)人群發(fā)放，加強(qiáng)督導(dǎo)，對(duì)沒(méi)有向目標(biāo)人群發(fā)放造成浪費(fèi)的單位和個(gè)人，給予嚴(yán)厲處罰，同時(shí)要繼續(xù)利用電視、報(bào)紙、標(biāo)語(yǔ)、面對(duì)面宣傳等方式加大宣傳力度，宣傳過(guò)程中要避免有盲區(qū)、死角。

篇（9）

孕產(chǎn)婦死亡率控制在25/十萬(wàn)以?xún)?nèi)

嬰兒死亡率控制在13‰以?xún)?nèi)

全縣五歲以下兒童死亡率控制在15‰以?xún)?nèi)

全縣新生兒破傷風(fēng)發(fā)病率控制在1‰以?xún)?nèi)

主要服務(wù)指標(biāo)

1、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率：農(nóng)村達(dá)85%以上，城鎮(zhèn)達(dá)95%以上

2、兒童系統(tǒng)管理率達(dá)60%

3、產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)95%以上；高危孕產(chǎn)婦篩查率達(dá)100%；高危孕產(chǎn)婦管理率100%

4、剖宮產(chǎn)率縣級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)控制在40%以?xún)?nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)控制在25%以?xún)?nèi)

5、預(yù)防艾滋病母嬰傳播HIV檢測(cè)率達(dá)95%，其中HIV早孕檢測(cè)率達(dá)80%

6、新生兒疾病篩查工作全縣鋪開(kāi)，篩查率達(dá)90%

7、婦女病普查率60%，普治率90%

8、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助率達(dá)到100%

主要工作措施

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)基層督導(dǎo)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村保健網(wǎng)絡(luò)職責(zé)。

一是婦幼保健工作是大衛(wèi)生工作的重要組成部分，具有公益性，將婦幼衛(wèi)生工作納入重要工作內(nèi)容，明確責(zé)任，任務(wù)落實(shí)到人，實(shí)行目標(biāo)管理、量化管理。二是進(jìn)一步加強(qiáng)完善保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。每個(gè)級(jí)鎮(zhèn)要穩(wěn)定1-2人專(zhuān)職從事婦幼保健工作，待遇不得少于同級(jí)同類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員水平，不得下達(dá)經(jīng)濟(jì)任務(wù)，對(duì)個(gè)別確屬人口少、服務(wù)范圍小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要向衛(wèi)生局寫(xiě)出報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后保健人員可適當(dāng)?shù)募媛殻员＝」ぷ鳛橹鳎淮宕逡写寮?jí)保健人員抓保健工作，消滅空白村。三是衛(wèi)生院要按季度對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行考核，并作為兌現(xiàn)村衛(wèi)生室補(bǔ)助的依據(jù)，四是全縣統(tǒng)一實(shí)行村級(jí)報(bào)表制度。縣保健院在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定出村級(jí)報(bào)表表樣，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)參照以規(guī)范村報(bào)表。五是縣保健院要固定督導(dǎo)人員，實(shí)行責(zé)任制管理。對(duì)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行聯(lián)片包院責(zé)任制方式管理，督導(dǎo)面達(dá)100%，督導(dǎo)行政村占10%以上，重點(diǎn)鄉(xiāng)縝每季度不少于4次，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)一年不少于2次，大型督導(dǎo)一年不少于4次。六是強(qiáng)化督導(dǎo)反饋質(zhì)量。縣保健院要制定督導(dǎo)質(zhì)量考核管理規(guī)定，納入保健質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，按季實(shí)行聯(lián)片包院責(zé)任制工作匯報(bào)和考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、防保人員相應(yīng)要對(duì)轄區(qū)行政村進(jìn)行包村責(zé)任制劃分，制定責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于督導(dǎo)不力的保健人員要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于督導(dǎo)在限期內(nèi)整改不到位、行動(dòng)緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣保健院要上報(bào)縣衛(wèi)生局，并在季度例會(huì)上通報(bào)批評(píng)。

加強(qiáng)降消項(xiàng)目質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助率。

一是加強(qiáng)與計(jì)生聯(lián)系工作制度，結(jié)合房縣2010年符合政策生育名單、新婚人群、流動(dòng)孕婦“五個(gè)一”管理、育齡婦女花名冊(cè)等做好孕婦篩查工作，提高孕婦篩查率，二是要按照《孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理細(xì)則》，加強(qiáng)系統(tǒng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，早發(fā)現(xiàn)、早檢查、早確診、早管理，重點(diǎn)是高危篩查率要達(dá)到100%，早孕檢查率達(dá)95%，產(chǎn)前檢查5次以上達(dá)95%，產(chǎn)后訪(fǎng)視一次以上達(dá)95%，三是杜絕家庭接生。四是以孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)為載體，保健與臨床形成有機(jī)結(jié)合，做到定期跟蹤檢查、定期隨訪(fǎng)、及時(shí)為高危孕產(chǎn)婦提供有效服務(wù)和指導(dǎo)，五是嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)分娩制度，嚴(yán)禁高危截留，對(duì)造成孕產(chǎn)婦死亡的，年度評(píng)先實(shí)行一票否決制。六是縣鄉(xiāng)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行《縣衛(wèi)生局關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩平產(chǎn)（順產(chǎn)）免費(fèi)實(shí)施意見(jiàn)的通知》（房衛(wèi)字[2008]76號(hào)）文件精神，七是加大產(chǎn)科建設(shè)規(guī)范力度，縣保健院加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)級(jí)產(chǎn)科建設(shè)質(zhì)量的規(guī)范性指導(dǎo)，加強(qiáng)“三基”考核，規(guī)范服務(wù)流程，努力為廣大孕產(chǎn)婦住院分娩營(yíng)造溫馨、便捷、安全、有效的服務(wù)。八是加強(qiáng)孕產(chǎn)婦急診急救工作，進(jìn)一步發(fā)揮孕產(chǎn)婦急救中心功能作用，加強(qiáng)急診急救領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，縣鄉(xiāng)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)人員要在急診急救領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力，孕產(chǎn)婦急救中心要配足人員，設(shè)備時(shí)刻處于功能狀態(tài)，急救藥品品種數(shù)量齊全，無(wú)過(guò)期失效，司機(jī)、車(chē)輛隨叫隨到，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成急救任務(wù)，九是加強(qiáng)產(chǎn)、兒科人員培訓(xùn)，提高縣鄉(xiāng)產(chǎn)、兒科整體服務(wù)功能。縣保健院要制定好縣鄉(xiāng)產(chǎn)、兒科人員培訓(xùn)計(jì)劃，采取有計(jì)劃安排產(chǎn)、兒科人員到上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)修，請(qǐng)上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位產(chǎn)、兒科專(zhuān)家來(lái)我縣講課，進(jìn)行封閉培訓(xùn)。十是對(duì)邊沿、信息閉塞的鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大貧困特困孕產(chǎn)婦救助。

依法開(kāi)展母嬰保健技術(shù)服務(wù)。一是托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理工作2010年全縣仍實(shí)行“衛(wèi)生保健合格證制度”，縣衛(wèi)生監(jiān)督局、縣保健院要加大落實(shí)《托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理辦法》指導(dǎo)和檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范幼兒園衛(wèi)生保健管理工作，二是出生醫(yī)學(xué)證明管理嚴(yán)格按照出生醫(yī)學(xué)證明管理辦法規(guī)范運(yùn)行，從2010年1月1日起，出生醫(yī)學(xué)證明實(shí)行計(jì)算機(jī)打印，不能落實(shí)的單位縣保健院停發(fā)該單位出生醫(yī)學(xué)證明，三是加強(qiáng)三級(jí)預(yù)防，減少出生缺陷發(fā)生。所有有助產(chǎn)技術(shù)執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療衛(wèi)生單位要開(kāi)展新生兒疾病篩查工作，實(shí)行月報(bào)表制度，同時(shí)結(jié)合“兩大”系統(tǒng)管理，加大對(duì)出生缺陷調(diào)查，并要及進(jìn)上報(bào)，四是加強(qiáng)兒童保健系統(tǒng)管理工作，兒童系統(tǒng)管理要按照《兒童保健系統(tǒng)管理實(shí)施細(xì)則》開(kāi)展兒童系統(tǒng)管理，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要配備1名兼職兒保醫(yī)生，配備嬰兒秤、體重秤、軟尺等必備設(shè)備，散居兒童結(jié)合兒童冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)等形式定期開(kāi)展兒童保健系統(tǒng)管理；集居兒童要定期進(jìn)行集中體檢，對(duì)篩查出有疾病的及時(shí)建議家長(zhǎng)治療，并給予喂養(yǎng)指導(dǎo)。五是開(kāi)展婦女（圍）絕經(jīng)期保健（即更年期保健），拓展保健服務(wù)領(lǐng)域。縣保健院積極籌建（圍）絕經(jīng)期保健門(mén)診，開(kāi)展（圍）絕經(jīng)期保健服務(wù)，探索（圍）絕經(jīng)期保健服務(wù)管理。

啟動(dòng)?jì)D女健康行動(dòng)工作。根據(jù)《房縣婦女健康行動(dòng)計(jì)劃（2008~2010年）實(shí)施方案》，以提高婦女健康水平和出生人口素質(zhì)為中心，實(shí)行政府主導(dǎo)，部門(mén)合作，全社會(huì)共同參與，做好啟動(dòng)?jì)D女健康行動(dòng)工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。實(shí)行政府牽頭，衛(wèi)生、婦聯(lián)、財(cái)政、民政、廣電、計(jì)生等部門(mén)組成工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣保健院抽調(diào)醫(yī)療業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的人員成立技術(shù)指導(dǎo)小組，明確職責(zé)，以鄉(xiāng)為單位落實(shí)好婦女病免費(fèi)普查工作。二是加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)廣大婦女積極參與。利用報(bào)紙、電視、墻報(bào)、宣傳冊(cè)、標(biāo)語(yǔ)，會(huì)議等形式進(jìn)行大力宣傳婦女病免費(fèi)普查的現(xiàn)實(shí)意義，提高廣大婦女的保健意識(shí)。三是縣保健院要認(rèn)真組織師資力量，加強(qiáng)對(duì)《湖北省婦女病普查普治工作規(guī)范》的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)好婦女健康行動(dòng)技術(shù)小組人員，四是合理安排普查時(shí)間，確定好普查流程，以鄉(xiāng)為單位開(kāi)展婦女病免費(fèi)普查，對(duì)查出婦科病患者進(jìn)行治療的，按照新型農(nóng)合或城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)，切實(shí)完成好婦女病免費(fèi)普查工作。

以項(xiàng)目管理方式加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)孕產(chǎn)婦管理科研。2010年對(duì)化龍、軍店、門(mén)古三鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)，采用項(xiàng)目管理方式，實(shí)行衛(wèi)生、計(jì)生、民政、公安聯(lián)合，通過(guò)育齡婦女花名冊(cè)、符合政策生育名單、新婚人群等，提高孕產(chǎn)婦檢出率，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，探討我縣流動(dòng)孕產(chǎn)婦管理方式方法，進(jìn)一步推進(jìn)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作

加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息管理工作。婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息要加強(qiáng)報(bào)表質(zhì)量的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、邏輯性，及時(shí)收集、上報(bào)、分析，利用信息的可量化性積極為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。婦幼衛(wèi)生信息工作主要要抓好孕婦篩查、活產(chǎn)數(shù)漏報(bào)、HIV檢測(cè)早孕檢測(cè)、新篩等工作的信息溝通與反饋。

（七）鞏固愛(ài)嬰醫(yī)院成果，進(jìn)一步促進(jìn)母乳喂養(yǎng)。愛(ài)嬰醫(yī)院課題核心是保障母乳喂養(yǎng)的實(shí)現(xiàn),提高母乳喂養(yǎng)率，為此，縣衛(wèi)生局成立專(zhuān)班，對(duì)全縣已授牌的愛(ài)嬰醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查，進(jìn)一步促進(jìn)母乳喂養(yǎng)十條措施的落實(shí)。

（八）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高保健服務(wù)能力，保證二級(jí)優(yōu)秀保健院通過(guò)審評(píng)。創(chuàng)建等級(jí)保健院的核心是規(guī)范管理，提高保健服務(wù)能力。縣保健院要總結(jié)上年創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)健全管理體系，落實(shí)規(guī)章制度，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，與保健工作相結(jié)合、與臨床工作相結(jié)合，力爭(zhēng)順利通過(guò)評(píng)審。

篇（10）

一、2020年我單位承擔(dān)的重點(diǎn)工作任務(wù)為：

1、推進(jìn)“相對(duì)集中行政許可權(quán)改革” 工作情況

目前，該項(xiàng)工作已進(jìn)展至極限，事項(xiàng)已核定、轉(zhuǎn)隸工作人員也已核定，招聘的一窗口受理工作人員已在我旗安排好的“一窗受理”工作崗位運(yùn)行近3個(gè)月，擬劃轉(zhuǎn)單位區(qū)域內(nèi)59項(xiàng)事項(xiàng)納入了“一窗受理”范圍，現(xiàn)全部由我局招聘的一窗口受理工作人員進(jìn)行受理、辦結(jié)。我局可以在市委、市政府的批復(fù)后無(wú)縫銜接“相對(duì)集中行政許可權(quán)改革” 工作。

2、推進(jìn)“四個(gè)一”為民服務(wù)項(xiàng)目情況

①、“一網(wǎng)通辦”

目前，使用“呼和浩特市政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)”全流程辦理業(yè)務(wù)的只有8個(gè)單位，43個(gè)事項(xiàng)。如成立“行政審批和政務(wù)服務(wù)局”后將能達(dá)到152個(gè)事項(xiàng)，且工程改革所涉及事項(xiàng)將全部納入“工改系統(tǒng)”，是“呼和浩特市政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)”的同源系統(tǒng)，所以這些所有涉及的事項(xiàng)數(shù)據(jù)共享將不再成為困難。余下的一些特殊部門(mén)事項(xiàng)將通過(guò)“國(guó)辦互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管平臺(tái)、自治區(qū)互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管平臺(tái)、自治區(qū)全國(guó)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”認(rèn)領(lǐng)、填報(bào)本部門(mén)事項(xiàng)夯實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、一網(wǎng)通辦。該項(xiàng)工作將持續(xù)進(jìn)行。

政務(wù)服務(wù)大廳各窗口全部實(shí)行“好差評(píng)”制度，利用市行政審批和政務(wù)服務(wù)局布局的網(wǎng)絡(luò)全覆蓋我旗政務(wù)服務(wù)大廳各窗口，通過(guò)業(yè)務(wù)辦理結(jié)果由群眾自由評(píng)價(jià)窗口辦事工作人員滿(mǎn)意度，評(píng)價(jià)結(jié)果將直接推送至云平臺(tái)匯總，政務(wù)服務(wù)局定期將“好差評(píng)”對(duì)外公布，并以結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

該項(xiàng)工作需政務(wù)服務(wù)局購(gòu)買(mǎi)5臺(tái)排除叫號(hào)機(jī)、300臺(tái)評(píng)價(jià)器、政務(wù)大廳無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)備，預(yù)計(jì)使用資金為78.2萬(wàn)元，政府常務(wù)會(huì)議研究已通過(guò)。

②、“只進(jìn)一扇門(mén)”

截止現(xiàn)在，整體未進(jìn)駐服務(wù)大廳的部門(mén)有：交通局、民委、教育局、退役軍人事務(wù)局；部分進(jìn)駐服務(wù)大廳的有：稅務(wù)局、民政局、自然資源局；進(jìn)駐未授權(quán)的有：水務(wù)局、發(fā)改委。

通過(guò)“相對(duì)集中行政許可權(quán)改革”可以解決部分未進(jìn)駐單位及事項(xiàng)問(wèn)題，但是還有一些頑固事項(xiàng)是一時(shí)半會(huì)無(wú)法進(jìn)駐服務(wù)大廳的，需加大督促力度。5月12日，旗“放管服”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在政務(wù)服務(wù)局二樓2號(hào)會(huì)議室召開(kāi)“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)“放管服”改革業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議“，對(duì)權(quán)責(zé)清單、公共服務(wù)事項(xiàng)清單動(dòng)態(tài)調(diào)整，“三減一增”權(quán)力瘦身，推進(jìn)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)調(diào)整工作、“三集中、三到位”實(shí)現(xiàn)大廳之外無(wú)審批，清單之外無(wú)事項(xiàng)等促進(jìn)最多跑一次等工作進(jìn)行了明確部署。

③、“最多跑一次”

重在落實(shí)“一次性告知制度”及全部進(jìn)駐服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)才能相對(duì)解決企業(yè)、群眾最多跑一次工作。政務(wù)服務(wù)局于2019年10月23日下午，為響應(yīng)旗委第124次常委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，配合落實(shí)好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作內(nèi)容，召開(kāi)了關(guān)于改善營(yíng)商環(huán)境落實(shí)一次性告知制度推進(jìn)會(huì)。要求各進(jìn)駐單位統(tǒng)一提交各自窗口所辦理事項(xiàng)要件流程材料，由我局統(tǒng)一印制一次性告知單，該項(xiàng)工作目前已落實(shí)到位并長(zhǎng)期堅(jiān)持。

通過(guò)郵政快遞解決群眾辦理結(jié)果的送達(dá)，達(dá)到企業(yè)、群眾辦事最多跑一次的目的。已與郵政局進(jìn)行溝通對(duì)接，無(wú)償提供窗口柜臺(tái)給郵政局進(jìn)行攬收業(yè)務(wù)，同時(shí)承擔(dān)各單位窗口推送的呼市地區(qū)外的快遞業(yè)務(wù)的郵遞費(fèi)用，預(yù)計(jì)全年郵遞費(fèi)用為18.7萬(wàn)元。

④、“一窗受理”

一是以“辦成一件事”為目標(biāo)，設(shè)置窗口集中事項(xiàng)、集中人員。不動(dòng)產(chǎn)、房產(chǎn)、稅務(wù)集成辦公、一窗受理，解決了群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)登記、轉(zhuǎn)移、抵押等業(yè)務(wù)多頭跑路的問(wèn)題。另外還設(shè)立婚姻綜合窗口（婚姻登記、婚姻體檢組合套餐）、車(chē)駕管業(yè)務(wù)一窗受理等。

二是考慮高頻事項(xiàng)在日常辦理過(guò)程中，辦事人員多，需要的工作窗口也多，在相對(duì)獨(dú)立的區(qū)域設(shè)置窗口、如車(chē)管所窗口、稅務(wù)窗口等，既滿(mǎn)足了窗口單位的要求，也保證了人民群眾的辦事安全。

三是引進(jìn)社會(huì)資源，滿(mǎn)足辦事需求。堅(jiān)持“人民的要求就是我們的責(zé)任”工作理念，堅(jiān)持從需要出發(fā)，為了讓群眾少跑路，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)實(shí)現(xiàn)一窗受理的有不動(dòng)產(chǎn)登記窗口、婚姻登記窗口、公安戶(hù)政與出入境窗口、車(chē)管所窗口、個(gè)體與企業(yè)注冊(cè)注銷(xiāo)窗口、食品流通窗口；其余辦事窗口因授權(quán)不到位、兩張皮等原因暫時(shí)無(wú)法達(dá)到“一窗受理”要求。

“相對(duì)集中許可權(quán)改革”實(shí)行從分窗受理到一窗受理，從部門(mén)窗口變綜合窗口，利用“呼和浩特市政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)”實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，既解決了群眾辦理程序繁瑣的問(wèn)題，又進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)效能。

通過(guò)我旗“相對(duì)集中行政許可權(quán)改革”工作，我局成立“行政審批和政務(wù)服務(wù)局”后將極大的改變現(xiàn)無(wú)法達(dá)到“一窗”標(biāo)準(zhǔn)的152項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行“一窗受理”、“一窗出證”工作。

3、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“十個(gè)一”工作情況

按照《呼和浩特市實(shí)施政務(wù)服務(wù)“十個(gè)一”全面推進(jìn)“不見(jiàn)面審批”方案》的通知，以政務(wù)服務(wù)“十個(gè)一”為抓手，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，加強(qiáng)行政權(quán)力規(guī)范運(yùn)行，最大限度降低企業(yè)辦事和群眾出行成本。

“一章辦”，深化相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，待市級(jí)批復(fù)后成立“土默特左旗行政審批和政務(wù)服務(wù)局”，通過(guò)“一枚印章管審批”現(xiàn)實(shí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一章辦”。

“一網(wǎng)辦”，通過(guò)自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局與自治區(qū)各廳局、市各委辦局、新城區(qū)、土左旗三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化梳理工作后可以將政府各部門(mén)分散的網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)入口全部接入自治區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，打破網(wǎng)絡(luò)壁壘最終實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)辦”。我旗現(xiàn)在配合自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局精細(xì)化梳理工作已有10個(gè)重點(diǎn)部門(mén)，預(yù)計(jì)該項(xiàng)工作于9月份完成。

“一門(mén)辦”，已通過(guò)5月12日旗“放管服”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開(kāi)“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)“放管服”改革業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議”推進(jìn)，正在推進(jìn)之中，上文已有敘述。

“一次辦”，通過(guò)梳理高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，我旗2020年共了“一次辦”事項(xiàng)75項(xiàng)。統(tǒng)一印制進(jìn)駐服務(wù)大廳的120項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次性”告知單，盡量幫助企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”。

“一窗辦”，上文第三頁(yè)：④、“一窗受理”基本說(shuō)明情況，在此不再敘述。

“一號(hào)辦”，為市級(jí)推進(jìn)工作，旗級(jí)相對(duì)應(yīng)用成果。

“一城辦”， 為市級(jí)推進(jìn)工作，旗級(jí)相對(duì)應(yīng)用成果。

重點(diǎn)推行了關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一鏈辦”。梳理出了我旗66個(gè)套餐服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)標(biāo)高頻率發(fā)生事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)大廳公示了6大種類(lèi)事項(xiàng)，分別為：土默特左旗開(kāi)辦小型超市“一鏈辦”套餐（開(kāi)辦飯館、飲品店、奶茶店、面包店、茶樓、零食店、水果蔬菜農(nóng)副產(chǎn)品副食經(jīng)銷(xiāo)店、煙酒經(jīng)銷(xiāo)店、母嬰用品店同開(kāi)辦超市流程環(huán)節(jié)相同）、開(kāi)辦美容美發(fā)店“一鏈辦”套餐（開(kāi)辦足療店、理發(fā)店、美容院、瑜伽館、洗浴場(chǎng)所同開(kāi)辦美容美發(fā)店流程環(huán)節(jié)相同）、開(kāi)辦KTV“一鏈辦”套餐（開(kāi)酒吧、電玩城、影院同開(kāi)KTV流程環(huán)節(jié)相同）、開(kāi)辦個(gè)體診所“一鏈辦”套餐（開(kāi)辦村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專(zhuān)科醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)同開(kāi)辦個(gè)體診所流程環(huán)節(jié)相同）、開(kāi)辦小型養(yǎng)殖場(chǎng)“一鏈辦”套餐、開(kāi)辦五金土產(chǎn)店“一鏈辦”套餐（開(kāi)辦照相館、服裝店、文化用品店、日用品化妝品店、汽修店、干洗店、汽車(chē)美容店、手機(jī)維修店、電腦維修部、電腦耗材經(jīng)銷(xiāo)部、打字復(fù)印店同開(kāi)辦五金土產(chǎn)店流程環(huán)節(jié)相同）。

“一欄宣”，已通過(guò)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)開(kāi)通的“辦事服務(wù)”專(zhuān)欄版塊鏈接到了“內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”土默特左旗站點(diǎn)，站點(diǎn)公布有從2019年至現(xiàn)在的我旗所有的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容，每一事項(xiàng)公布有106項(xiàng)細(xì)化要素。企業(yè)群眾可以隨查隨閱相關(guān)內(nèi)容，且咨詢(xún)投訴都可從政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行受理。

“一掌辦”，已在我旗政務(wù)服務(wù)大廳5個(gè)區(qū)域進(jìn)行了全方位的展示推廣。

二、下半年工作安排

1、繼續(xù)深化“放管服”改革，全面貫徹落實(shí)全國(guó)深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境電視電話(huà)會(huì)議精神，貫徹國(guó)務(wù)院《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》要求，推進(jìn)我旗政務(wù)服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化。

2、持續(xù)推進(jìn)我旗相對(duì)集中行政許可權(quán)改革工作，做到全旗統(tǒng)籌、上下對(duì)應(yīng)，努力把改革試點(diǎn)打造成改革亮點(diǎn)。

3、持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革。配合完善好全市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，與自治區(qū)和市級(jí)部門(mén)做好事項(xiàng)對(duì)接工作，逐步整合形成全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。

4、進(jìn)一步梳理規(guī)范旗本級(jí)權(quán)責(zé)清單。根據(jù)機(jī)構(gòu)改革和法律法規(guī)立改廢釋的實(shí)際，梳理調(diào)整權(quán)責(zé)清單，該取消下放的堅(jiān)決取消下放。

篇（11）

一、農(nóng)特產(chǎn)的含義、特征與消費(fèi)人群

（一）農(nóng)特產(chǎn)的含義

農(nóng)特產(chǎn)是以“農(nóng)”和“特”來(lái)修飾“產(chǎn)”，其中“農(nóng)”包含了農(nóng)村與農(nóng)業(yè)，“特”是特別的意思，“特產(chǎn)”即在特定區(qū)域內(nèi)的特別產(chǎn)出。因而對(duì)農(nóng)特產(chǎn)的定義是某地特有的或從某地發(fā)源或興起的，代表了該地的特色，通常能反映出該地特定的自然、生態(tài)環(huán)境或民俗民風(fēng)的涉農(nóng)產(chǎn)品。中國(guó)地大物博，物產(chǎn)豐富。

（二）農(nóng)特產(chǎn)的特征

1、地域性，即農(nóng)特產(chǎn)是某地的獨(dú)特產(chǎn)出，這是形成農(nóng)特產(chǎn)的一個(gè)先決條件。農(nóng)特產(chǎn)生長(zhǎng)地的地球經(jīng)緯度、土質(zhì)、日照、降雨量、常年平均溫度等自然環(huán)境因素決定了其特有的品質(zhì)。“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”，告訴我們特定自然環(huán)境的重要性。2、包蘊(yùn)特征，也就是說(shuō)，特產(chǎn)能夠集中體現(xiàn)生產(chǎn)地區(qū)的特色，是該地區(qū)標(biāo)志性產(chǎn)品。3、作為特產(chǎn)，品質(zhì)優(yōu)良是必須具備的。

（三）農(nóng)特產(chǎn)消費(fèi)人群

1、在本地的本地人。購(gòu)買(mǎi)需求包括自己消費(fèi)、贈(zèng)送給外地來(lái)的親友、到外地探親友時(shí)帶本地特產(chǎn)。2、在本地的外地人。包括來(lái)黃山旅游的游客、經(jīng)過(guò)黃山的商旅人士（出差到黃山、在黃山參加會(huì)議等），高校大學(xué)生、常駐本地的外地籍的生意人、工作人員、務(wù)工人員。3、在外地的本地人。在外地工作的人，喜歡懷念家鄉(xiāng)味。4、在外地的外地人。通常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)楹闷娴某醮蜗M(fèi)、曾經(jīng)體驗(yàn)過(guò)感覺(jué)好的再次消費(fèi)。

二、農(nóng)特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)交易模式與交易平臺(tái)

（一）C2C（Customer To Customer）模式，賣(mài)家借助淘寶、拍拍、亞馬遜等第三方平臺(tái)開(kāi)店，直接向消費(fèi)者出售農(nóng)特產(chǎn)。2013年淘寶（含天貓）共有農(nóng)特產(chǎn)賣(mài)家37.79萬(wàn)個(gè)，比2012年的26.06萬(wàn)個(gè)增加了45%。農(nóng)特產(chǎn)賣(mài)家數(shù)量最多的五個(gè)省份分別是廣東、浙江、江蘇、福建、山東。銷(xiāo)量排在最前面的農(nóng)特產(chǎn)分別是棗類(lèi)、烏龍茶、普洱、花草茶、鮮花、蜂蜜、綠茶、鴨肉、紅茶等。棗類(lèi)2013年支付寶交易額超過(guò)13億元，在非商城賣(mài)家中賣(mài)的最好的是絲路果果新疆特產(chǎn)店，該店標(biāo)題為“新疆特產(chǎn)和田大棗 特級(jí)四星紅棗子 一級(jí)玉棗500g包郵”的大棗一個(gè)月賣(mài)出了61444份。C2C模式的優(yōu)勢(shì)是門(mén)檻低，賣(mài)家?guī)缀醪恍枰虻谌狡脚_(tái)繳納任何費(fèi)用就可以開(kāi)店。

（二）B2C（Business to Custome）模式。B2C模式分2種情況，一種是獨(dú)立商城，另一種是在第三方商城系統(tǒng)開(kāi)設(shè)自己的商城。獨(dú)立商城需要賣(mài)家自己購(gòu)買(mǎi)域名、服務(wù)器和建站軟件，短期投入較大，對(duì)技術(shù)人員要求較高。在天貓、京東、一號(hào)店和當(dāng)當(dāng)?shù)鹊谌缴坛瞧脚_(tái)開(kāi)設(shè)商城需要交納一定的技術(shù)維護(hù)費(fèi)和保證金，每筆交易還需要按不同類(lèi)別交納不同比例的傭金。農(nóng)特產(chǎn)的獨(dú)立商城如本來(lái)生活網(wǎng)提供健康安全的蔬菜水果、肉禽蛋奶、米面糧油、母嬰童、熟食面點(diǎn)，具有深厚積淀和歷史傳承的優(yōu)質(zhì)原產(chǎn)地食品，擁有品質(zhì)保障的進(jìn)口食品等，并提供冷鏈配送服務(wù)。目前很多企業(yè)都在天貓、京東和一號(hào)店開(kāi)始了企業(yè)商城。

（三）B2B（（Business to Business）模式。企業(yè)間電子商務(wù)模式，可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)特產(chǎn)生產(chǎn)企業(yè)和銷(xiāo)售或消費(fèi)企業(yè)的對(duì)接。目前常用的B2B交易平臺(tái)是阿里巴巴，該平臺(tái)2013年共有1.6萬(wàn)家經(jīng)營(yíng)農(nóng)特產(chǎn)的中國(guó)供應(yīng)商和誠(chéng)信通賬戶(hù)。企業(yè)間的交易一般量很大，并且交易關(guān)系比較固定。

（四）F2C（Focus to Online） 即為“焦點(diǎn)事件+電子商務(wù)”的新型模式。《舌尖上的中國(guó)》熱播后，強(qiáng)烈刺激了消費(fèi)者的味蕾，都想搶先品嘗節(jié)目中的美食，在節(jié)目中出現(xiàn)過(guò)的林芝野生蜂蜜、毛豆腐、雷山魚(yú)醬、松茸、諾鄧火腿、乳扇和山東煎餅等銷(xiāo)量都出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。

（五）O2O（Online to Offline）即線(xiàn)上到線(xiàn)下模式。將線(xiàn)上的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。千鮮匯是一家主要業(yè)務(wù)范圍在廣州的企業(yè)，用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)，完成網(wǎng)上支付后，可以到廣州的12家門(mén)店提貨也可選擇快遞配送。

（六）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。該模式是指賣(mài)家以低于零售價(jià)的價(jià)格在特定時(shí)間和特定平臺(tái)向消費(fèi)者出售商品。通過(guò)團(tuán)購(gòu)渠道資金回籠快，不存在壓貨壓款的風(fēng)險(xiǎn)，資金的利用率和周轉(zhuǎn)率高。國(guó)內(nèi)較大的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)包括聚劃算、美團(tuán)網(wǎng)、百度糯米、拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)等網(wǎng)站。團(tuán)800專(zhuān)門(mén)提供團(tuán)購(gòu)搜索。農(nóng)特產(chǎn)賣(mài)家通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一次可以出售大量的商品，實(shí)現(xiàn)薄利多銷(xiāo)。

（七）網(wǎng)絡(luò)預(yù)售。預(yù)售模式是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)，在產(chǎn)品未正式上市前提前一段時(shí)間產(chǎn)品銷(xiāo)售信息，接受消費(fèi)者預(yù)定，這樣可以在產(chǎn)品成熟后的第一時(shí)間完成發(fā)貨，保證了商品的新鮮。這種新模式徹底解決了余量庫(kù)存難消化、多流量環(huán)節(jié)帶來(lái)高損耗、長(zhǎng)時(shí)間存放帶來(lái)高額的冷儲(chǔ)費(fèi)用和損耗等諸多傳統(tǒng)線(xiàn)上或線(xiàn)下渠道難以解決的問(wèn)題。2013年6月27-7月8日美國(guó)車(chē)?yán)遄油ㄟ^(guò)天貓商城接收預(yù)定，在13內(nèi)收到了84531人在線(xiàn)預(yù)定，共計(jì)預(yù)定車(chē)?yán)遄?68噸，訂單總金額達(dá)到1500萬(wàn)元。

（八）智能菜箱模式。武漢家事易成立于2011年，通過(guò)在社區(qū)免費(fèi)安裝“智能生鮮便民柜”構(gòu)建生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈體系，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下單后，家事易直接將生鮮物品配送到“智能生鮮便民柜”，消費(fèi)者可在任意時(shí)間到柜中取菜。目前，家事易已在武漢800多個(gè)社區(qū)提供免費(fèi)配送服務(wù)，現(xiàn)有會(huì)員數(shù)已突破30萬(wàn)人。

（九）淘寶特色中國(guó)。

淘寶網(wǎng)特色中國(guó)項(xiàng)目是淘寶網(wǎng)傾力打造的中國(guó)地方消費(fèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，主打地方農(nóng)特產(chǎn)品和旅游資源，通過(guò)開(kāi)放的運(yùn)營(yíng)方式和地方館運(yùn)營(yíng)商、地方政府、行業(yè)協(xié)會(huì)共同打造。該項(xiàng)目在全國(guó)遍地開(kāi)花，截至2014年7月底已經(jīng)開(kāi)設(shè)41家特色館，包含省級(jí)館、市級(jí)館、縣級(jí)館等多種形態(tài)。特色館的建立方便了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)各地農(nóng)特產(chǎn)，促進(jìn)了生態(tài)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由于特色中國(guó)是和天貓、聚劃算、淘寶旅游、電器商城等并列的一級(jí)欄目，賣(mài)家通過(guò)加入特色館獲得淘寶流量的支持，更易于網(wǎng)絡(luò)交易的開(kāi)展。

三、農(nóng)特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)交易存在的問(wèn)題與對(duì)策

（一）農(nóng)特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)交易存在的問(wèn)題

1、農(nóng)特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)交易分散程度高，品牌意識(shí)不強(qiáng)。目前，淘寶網(wǎng)友30多萬(wàn)農(nóng)特產(chǎn)中小賣(mài)家，大多以自家生產(chǎn)的農(nóng)特產(chǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，缺乏有效的組織，規(guī)模較小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，市場(chǎng)認(rèn)可程度較低。2、農(nóng)特產(chǎn)缺乏有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的農(nóng)特產(chǎn)中存在大量沒(méi)有廠(chǎng)名、廠(chǎng)址和生產(chǎn)日期的三無(wú)產(chǎn)品。3、農(nóng)特產(chǎn)缺乏文化內(nèi)涵，附加值較低。4、農(nóng)特產(chǎn)物流成本高，效率低。5、農(nóng)特產(chǎn)電子商務(wù)人才匱乏。相關(guān)調(diào)查顯示，未來(lái)三年，中國(guó)電商人才缺口將達(dá)到445.7萬(wàn)。農(nóng)特產(chǎn)電子商務(wù)要求人才必須了解農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品，同時(shí)又具備電商技能，而國(guó)內(nèi)目前的教育和培訓(xùn)體系中，缺少這種專(zhuān)業(yè)化人才的培養(yǎng)機(jī)制。

（二）農(nóng)特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展對(duì)策

1、政府應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)，樹(shù)立品牌意識(shí)，加強(qiáng)地方品牌的建設(shè)與推廣。農(nóng)業(yè)部的《特色農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域布局規(guī)劃（2006-2015）》中強(qiáng)調(diào)，引導(dǎo)特色農(nóng)產(chǎn)品向最適宜區(qū)集中，促進(jìn)農(nóng)業(yè)區(qū)域?qū)I(yè)分工，加快形成科學(xué)合理的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力布局。按照品質(zhì)特色、開(kāi)發(fā)價(jià)值、市場(chǎng)前景的標(biāo)準(zhǔn)，確定了特色蔬菜、特色果品、特色糧油、特色飲料、特色花卉、特色纖維、中藥材、特色草食牲畜、特色豬禽、特色水珍等10類(lèi)114種特色農(nóng)產(chǎn)品。按照生產(chǎn)條件、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、區(qū)域分工的標(biāo)準(zhǔn)，確定了特色品種的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)區(qū)。共涉及2100多個(gè)縣級(jí)行政單元。各行政單位要結(jié)合本地特色資源，做好品牌建設(shè)和推廣。

2、強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)農(nóng)特產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。農(nóng)特產(chǎn)有國(guó)家或地方標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒(méi)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的可以“自訂標(biāo)準(zhǔn)”。2013年夏季，遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì)在紅提預(yù)售活動(dòng)中大膽嘗試了“自訂標(biāo)準(zhǔn)”的做法。團(tuán)購(gòu)活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格篩選，對(duì)果穗重量、單粒果重、顆粒大小、著色、甜度、農(nóng)藥檢測(cè)等方面都作了詳細(xì)規(guī)定。在最影響消費(fèi)者感受的甜度方面，活動(dòng)規(guī)定“紅提的甜度必須達(dá)到14度，需用甜度計(jì)測(cè)試”。這樣的自訂標(biāo)準(zhǔn)，在農(nóng)產(chǎn)品電商領(lǐng)域還是首次。“自訂標(biāo)準(zhǔn)”增強(qiáng)了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的信心，有利于增加農(nóng)特產(chǎn)銷(xiāo)量。

3、加強(qiáng)農(nóng)特產(chǎn)文化內(nèi)涵建設(shè)，完善農(nóng)特產(chǎn)品牌故事。煙草大王褚時(shí)健種的冰糖臍橙，被故事化后變成了“勵(lì)志橙”，定價(jià)達(dá)148元每箱，任供不應(yīng)求。聯(lián)想集團(tuán)主席柳傳志像做IT一樣經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)，全程可追溯、全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)、全球化布局，第一次以他自己的名字為產(chǎn)品背書(shū)，冠名了“金艷果”獼猴桃為“柳桃”。地產(chǎn)大亨潘石屹代言蘋(píng)果，取名“潘蘋(píng)果”。褚橙、柳桃、潘蘋(píng)果引發(fā)熱議、受到追捧，一方面有民眾對(duì)食品安全性和味道的追求，另一方面則是水果背后受人關(guān)注的故事。

4、加強(qiáng)冷鏈物流建設(shè)。由于冷鏈物流投資巨大，加上中國(guó)幅員遼闊，要想在短時(shí)間內(nèi)建立起覆蓋全國(guó)的冷鏈物流體系依然任務(wù)艱巨。政府要加強(qiáng)引導(dǎo)，加大投入，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)特產(chǎn)生產(chǎn)企業(yè)和物流企業(yè)的積極性，不斷完善冷鏈物流體系，為農(nóng)特產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展奠基堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、加強(qiáng)農(nóng)特產(chǎn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的迅猛發(fā)展和農(nóng)產(chǎn)品電商人才的短缺，形成鮮明的對(duì)比，相關(guān)的人才培訓(xùn)已經(jīng)到了刻不容緩的地步。可以采取短期培訓(xùn)、校企聯(lián)合辦學(xué)、高端人才再培訓(xùn)等多種渠道解決農(nóng)特產(chǎn)電子商務(wù)人才匱乏的問(wèn)題。

四、總結(jié)

農(nóng)特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)交易即將從“紅海”走向“藍(lán)海”，農(nóng)特產(chǎn)生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者要結(jié)合自身實(shí)際情況選擇合適的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)加強(qiáng)品牌化建設(shè)，以提高產(chǎn)品附加值，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]張瑞東、陳亮，阿里農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書(shū)（2013）.

[2]曾詩(shī)淇，“特色中國(guó)”農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)戀大平臺(tái)，農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)周刊，2014.4