緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇總裁日常工作計(jì)劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、個人定位：

根據(jù)自身?xiàng)l件及公司發(fā)展需要，本人定位于行政部門。

1、自身?xiàng)l件：

我借馬云提出的“唐僧團(tuán)隊(duì)”的概念，定位自身。本人擁有唐僧的意志堅(jiān)定，擁有八戒和沙僧的忠心耿耿，卻缺少孫悟空的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，所以歸屬行政部門。

2、公司發(fā)展要求：

公司前期運(yùn)作為構(gòu)建商務(wù)團(tuán)隊(duì)、招聘加盟商及公司人員的補(bǔ)充。根據(jù)需求，前期工作則為招聘。因本人親自并獨(dú)立參與過招聘工作，熟悉招聘工作的 整個流程。具體如下：

 

（1）參與網(wǎng)上招聘工作的整個流程。 

（2）招聘前期工作：與人才市場聯(lián)系，預(yù)約展位及招聘時間，招聘內(nèi)容電子版的轉(zhuǎn)發(fā)，招聘費(fèi)用的申請，交納。 

（3）招聘現(xiàn)場工作。  

（4）招聘后期工作：個人簡歷電子檔案存根，人才庫的建立，電話通知通過初試人員其復(fù)試時間等程序。招聘費(fèi)用收據(jù)報(bào)出納處。

二、目標(biāo)：

在快樂的工作和不斷的學(xué)習(xí)中，提高自身能力及時順應(yīng)公司發(fā)展需求，做好行政工作。

1、從個人目標(biāo)來說，全面熟悉并著手行政工作，具備擔(dān)任行政總裁助理的資格；

2、從公司角度來說，與公司成長與發(fā)展，出一份微薄之力，實(shí)現(xiàn)招聘招商工作計(jì)劃和會館的建立，共同打造“xxx世界”。 

三、工作內(nèi)容（職責(zé)）

結(jié)合以上兩點(diǎn)，定位職責(zé)為三點(diǎn)：

（1）配合市場部門進(jìn)行初步招聘招商工作及行政人員（前臺、財(cái)務(wù)、文化）的補(bǔ)充；

（2）繼續(xù)日常行政工作，培訓(xùn)前臺接待員一名；

（3）熟悉行政工作的整個運(yùn)程：

1、日?？记?/p>

2、 接待工作

3、電話轉(zhuǎn)接、記錄

4、辦公設(shè)備的使用與維護(hù)

5、文件的歸檔工作（公司書籍、專業(yè)資料、客戶檔案）

6、物業(yè)：辦公室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，與物業(yè)公司協(xié)調(diào)水、電、信函，辦公室的照明、植物、家具、鑰匙等管理等）

7、學(xué)習(xí)人力資源規(guī)劃

8、學(xué)習(xí)金融知識和財(cái)務(wù)方面知識。

四、權(quán)利：擁有對公司全體員工禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督。

五、方法：

篇（2）

1、認(rèn)真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

2、組織好每周一下午后臺財(cái)務(wù)人員的集中學(xué)習(xí)和每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績，找差距。

3、開展技能比武，今年我們將開展珠算比賽、收銀結(jié)帳速度比賽、點(diǎn)鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。

二、做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：

1、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。重點(diǎn)抓外結(jié)、抓清欠，加速資金回籠，確保外結(jié)資金回籠率為95%以上。

2、嚴(yán)格遵守會計(jì)制度，嚴(yán)格按《會計(jì)法》進(jìn)行核算，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報(bào)表，搞好月度分析。

4、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

5、積極搞好與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等職能部門的關(guān)系，力爭他們對酒店的最大支持。

三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，力爭在成本費(fèi)用管理上有新的突破，主要措施有：

1、在酒店財(cái)務(wù)工作計(jì)劃中更嚴(yán)明一條：嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持一支筆審批制度，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，小開支有控制。

2、在盡量滿足經(jīng)營需求的情況下，降低整個酒店的存貨量。目前，酒店存貨達(dá)XX萬元之高，其中有近二十多萬元是酒店開業(yè)以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水，針對這一現(xiàn)狀，我們從四個方面著手。第一，我們認(rèn)真進(jìn)行物品清理、分類，在半年內(nèi)與工程部、采購部一起，采取充分利用或退貨或變價處理的方式，共同處理好倉庫的積壓。第二，我們根據(jù)酒店的經(jīng)營需要，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規(guī)可循。第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，確保酒店存貨最低限額存量。第四，我們嚴(yán)格遵守和完善貨物出入庫手續(xù)和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明，認(rèn)真分析，提出合理建議?？傊疄闇p少資金占用，為減少利息支出，為保障前臺經(jīng)營的需要做新我們的倉管工作。

篇（3）

日

期：___________

xx年總裁助理個人年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼xx年過去了，回顧過去的一年，我感覺收獲很多，有為人處事的進(jìn)步，有思想理念的提升，有工作能力的增強(qiáng)。這一年我新認(rèn)識了一群新朋友，得到了各種各樣的幫助，更得到了大家的信任，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的信任;這一年我的工作也得到了許多人的肯定，這讓我有更多的自信;這一年特別讓我慶幸的是，我又回到了xx地產(chǎn)這個大家庭。這一年的點(diǎn)滴，讓我心存許多的感激，也讓我蓄足了工作的動力。下面就今年的工作作如匯報(bào)：

一、今年的主要工作內(nèi)容

今年大部分的工作時間我都是在房地產(chǎn)行業(yè)度過的，由于領(lǐng)導(dǎo)比較信任，我的工作內(nèi)容也非常充實(shí)，主要是負(fù)責(zé)日常的行政管理、物業(yè)檢查、人事招聘、公司員工考勤審核、員工生日慰問、公司物資采購。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，進(jìn)步最快的一段時間。我把我的收獲和心得概括為幾點(diǎn)：一是工作的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作標(biāo)準(zhǔn);二是不打沒有準(zhǔn)備之仗，任何事只能提前想，做在前，同時，計(jì)劃永遠(yuǎn)沒有變化快，做事一定要預(yù)備幾套方案，并且要預(yù)留時間來處置突況;三是制度不是掛在墻上的，而是用來執(zhí)行的，不能執(zhí)行的制度不如不立;四是日久見人心，踏實(shí)做事，吃虧是福，但還是要學(xué)會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦;五是做事多請示匯報(bào)總沒得錯;六是工作責(zé)任要明確到人，兩個人分擔(dān)責(zé)任等于沒有責(zé)任;七是做事要注重把握工作的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并不是“事必躬親”;八是學(xué)無止境，多學(xué)習(xí)，少玩鬧。

回到xx地產(chǎn)兩個多月，我的工作崗位是總經(jīng)理助理，主要是工作是協(xié)助總經(jīng)理做好日常工作。前段時間，我主要負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理、銷售公司的銜接工作和各項(xiàng)工作進(jìn)展的信息收集。財(cái)務(wù)方面，我經(jīng)手財(cái)務(wù)資金xx元，無差錯帳問題，并順利移交財(cái)務(wù)xx;與銷售公司銜接工作中，我主要負(fù)責(zé)了xx銷售中心的建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項(xiàng)。其中包括板房搭建、裝修、沙盤制作、桌椅、空調(diào)等辦公用品的采購。板房搭建前，我拒絕了對方“好處費(fèi)”，板房驗(yàn)收后，對方給的“好處費(fèi)”我也悉數(shù)上交公司財(cái)務(wù)。我始終覺得該我要的我會去爭取，但是，不該拿的我決不伸手。沙盤制作前我也是認(rèn)真調(diào)查了武漢近十家模型公司，對比之下，我更換了原來與公司合作的單位，也為公司節(jié)約了將近萬余元。與銷售公司銜接過程中，我堅(jiān)持每周收集兩個項(xiàng)目的具體情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解項(xiàng)目銷售進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題也及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極與銷售公司溝通解決好問題。雖然許多的工作我還在摸索過程中，經(jīng)驗(yàn)多有不足，但是做到了工作及時匯報(bào)，不越權(quán)辦事，工作不推脫責(zé)任。

二、工作中存在的主要問題

今年的工作感覺進(jìn)步比較大，但是許多的工作是建立在失誤的基礎(chǔ)上的，所以工作中也有許多的問題。一是工作統(tǒng)籌全局的能力較差;二是細(xì)節(jié)做得還不夠;三是溝通協(xié)調(diào)做得不到位;四是工作匯報(bào)不夠及時;五是總助工作定位還不太清晰;六是工作還是存在惰性。

三、明年的工作計(jì)劃

篇（4）

行政管理部是企業(yè)的樞紐機(jī)關(guān)，對于企業(yè)管理有著重要的意義，具有鮮明的特點(diǎn)以及不可替代的職能。時代在不斷地進(jìn)步，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)改革，企業(yè)在進(jìn)行行政管理時也遇見了很多新的問題，現(xiàn)在人們越來越多的重視該怎樣在新時期企業(yè)行政管理中提高工作效率。行政管理工作屬于服務(wù)質(zhì)量管理范疇。服務(wù)質(zhì)量，是顧客感知的整體質(zhì)量，感知的服務(wù)質(zhì)量和期望的服務(wù)質(zhì)量的綜合[1]。根據(jù)相關(guān)資料的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)某些企業(yè)辦公室現(xiàn)在的情況是：“事多人雜”，服務(wù)對象多元化、工作內(nèi)容不固定、總是需要有更高的目標(biāo)，辦公室工作人員一般是有什么工作就得做什么工作，而且多數(shù)是打雜跑腿的工作，并沒有發(fā)揮一個辦公室人員應(yīng)有的作用，更別說加大工作效能或者是提高服務(wù)質(zhì)量[2]。

在20世紀(jì)中后期新興了一門新的學(xué)科，即項(xiàng)目管理，這一學(xué)科將計(jì)劃管理理論與管理方法有機(jī)的結(jié)合起來了[3]。與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理相比，現(xiàn)代項(xiàng)目管理又多了新的內(nèi)容，具體包括質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和綜合管理五個方面，項(xiàng)目管理逐漸在更多的領(lǐng)域中有所應(yīng)用，包括制造、電信等不少行業(yè)，國外有不少的大公司都很重視項(xiàng)目管理，通過開展各種培訓(xùn)來提高企業(yè)項(xiàng)目管理能力[4]。企業(yè)流程管理主要是理順企業(yè)中現(xiàn)有流程，將那些不增值環(huán)節(jié)梳理出來，對其進(jìn)行精簡和優(yōu)化，進(jìn)而加大流程整體效率。

下面我們就從日常工作中的實(shí)際例子出發(fā)來分析如何提高企業(yè)辦公室工作效率。具體來講要分析日常行動計(jì)劃模塊、日常電話管理模塊和會議管理模塊三個方面。

1 日常行動計(jì)劃模塊

辦公室的日常工作都不太具體和固定。如果我們在辦公室的工作中一味的按照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐去做，而不是自己做好相關(guān)的計(jì)劃性，通常會使得自己的閑暇時間以及忙碌時間不能合理的分配，工作效率就會很低。從項(xiàng)目管理學(xué)中我們可以學(xué)到：先將自己的待辦事項(xiàng)進(jìn)行分類，并把它們分成三個不同的等級，可以用A、B、C來表示，然后每天將這個表格填好（例如表1）。其中，A級是需要最先實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃，同時也是最重要的，最急切要解決的；B級的重要程度要比A級低一些，也沒有A級緊急；C級主要是那些暫時可以不完成的任務(wù)。

當(dāng)我們將這個表格填好之后，就可以按順序一個一個的實(shí)施了。但是在工作中我們會遇到這樣一種狀況，我們往往會先去完成那些容易完成的工作，而且也不會花費(fèi)很多的時間，這樣我們就能夠在較短的時間內(nèi)鉤掉工作計(jì)劃表中的許多項(xiàng)。但是事實(shí)上這種方式并不能有效地提高工作效率，最有效的工作方式是按照工作的優(yōu)先順序來處理，當(dāng)我們完成了“A”級工作之后再前去做“B”級工作。我們在處理每天的工作時，要盡量留出一段不擾的時間，用這段時間來完成一些很重要的工作，而且最好是將那些類似的工作在同一時間段內(nèi)完成，要注意不要浪費(fèi)了一些零散的時間，從而提高效率。

2 日常電話管理模塊

辦公室工作中做的最多的就是處理電話事務(wù)。他們會經(jīng)常說：“總是跟您電話聯(lián)系，有機(jī)會一定過去拜訪?！币?yàn)殡娫捁ぷ鞯奶厥庑?，常常會出現(xiàn)忘記某些事情的情況，通過對辦公室的工作人員的仔細(xì)觀察我們發(fā)現(xiàn)，在這些辦公室人員的辦公桌上會有不少的小紙條，在這些小紙條上會有他們電話的內(nèi)容。設(shè)想一下，如果我們再將這些小紙片整理出來，做成一個表格（見表2），這樣就能夠盡量避免信息殘缺的現(xiàn)象，而且當(dāng)自己外出時，還能把這些告訴領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然速記的話是能保障速度的，但信息可能會出現(xiàn)遺漏，再加上辦公室的工作都比較繁瑣，就更有可能遺忘信息，而且領(lǐng)導(dǎo)也不會總待在辦公室。

此電話記錄表的優(yōu)點(diǎn)有：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室的時候，辦公室工作人員恰巧需要外出辦事，這事就可以把這個表格留給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)審閱后簽署處理意見，等辦公室人員回來之后再根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽署的相關(guān)意見再展開工作，這樣還能夠提前查閱電話記錄信息，提醒對方。而且還要按時對電話記錄的內(nèi)容進(jìn)行整理和分析，從中找出領(lǐng)導(dǎo)在處理各種工作時的規(guī)律，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠在最短的時間內(nèi)完成工作，使辦公室工作的效率變得更高。

3 會議管理模塊

辦公室工作人員肯定會對各種會議和活動進(jìn)行組織和安排。其中包括大型的會議，也包括一些小會議，有比較大型的活動，也有很小的活動，但是綜合來講，他們在模式都有相似點(diǎn)，不同的只是某些具體的細(xì)節(jié)。以中海油服青年員工節(jié)啟動儀式安排為例，來看構(gòu)建會議管理模塊的優(yōu)勢。具體方案如下：

3.1 整體方案

①時間：3月8日下午14：00～17：30。

②內(nèi)容

a人力資源管理溝通會，14：00～15：30，燕郊基地中院俱樂部四樓禮堂。b攝影展及攝影講座，14：00～15：30，燕郊基地中院船舶事業(yè)部辦公樓一樓階梯教室。c中海油服“青年員工節(jié)”啟動儀式并員工風(fēng)采展示，16：00～17：30，燕郊基地中院籃球館。

3.2 啟動儀式議程安排

①中海油服“青年員工節(jié)”開幕儀式

a16：20～16：35，播放《輝煌三十》；b16：00～16：10，公司副總裁兼黨委副書記xxx致辭；c16：10～16：20，上級領(lǐng)導(dǎo)致辭；d16：10～16：20，x總宣布中海油服“青年員工節(jié)”正式啟動；e16：35～17：00，青年才藝展示環(huán)節(jié)。主持人：xxx、xxx。

②“青年員工節(jié)”啟動儀式人員分工（見表3）

因?yàn)闀h涉及較多的模塊內(nèi)容，這里只是通過圖片簡單的列出了活動安排和會務(wù)分工部分。從這個圖片中我們可以看到，會務(wù)工作根據(jù)質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、時間管理的要求，分成會前、會間、會后三個部分。然后通過分析會務(wù)的具體工作再進(jìn)行分類，實(shí)行個人負(fù)責(zé)制，要將會議的具體工作落實(shí)到個人，并保證每個人都能夠按時完成工作任務(wù)，大會總負(fù)責(zé)可以直接調(diào)配各個模塊項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。

4 結(jié)語

綜上所述，我們?nèi)粝氪蟠筇岣咝姓芾淼男剩托枰Φ貙W(xué)習(xí)，掌握更先進(jìn)的科學(xué)知識，自覺學(xué)習(xí)和提高項(xiàng)目管理的能力，在行政管理中的各項(xiàng)具體工作改進(jìn)日常工作流程，保證高質(zhì)量的工作，更高效的為企業(yè)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱士俊.醫(yī)院管理學(xué)質(zhì)量管理分冊[M].北京：人民衛(wèi)生出版社.2005.

[2]楊銘.推行項(xiàng)目管理提高高校行政管理水平.西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2003，23（1）.

篇（5）

四季度各分公司和總公司各部門都能夠依據(jù)年初計(jì)劃會下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)和實(shí)際情況的變化，積極努力地開展工作?！痢练止镜慕?jīng)濟(jì)指標(biāo)已做了調(diào)整；××、××分公司基本按要求完成了本季度工作計(jì)劃，總公司各部門在四季度的服務(wù)指導(dǎo)力度明顯加大?，F(xiàn)將四季度考核考評工作的有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、××分公司四季度目標(biāo)責(zé)任考核得分××分。

⒈工程方面：除綜合樓電梯安裝工作外，其他項(xiàng)目均完成；二期工程決算進(jìn)展速度加快；材料庫盤查對帳工作進(jìn)展順利，本考核期內(nèi)工程安全管理狀況良好。

⒉銷售因受客觀因素影響，銷售指標(biāo)完成率不足。銷售部日常管理有序細(xì)致，團(tuán)隊(duì)作用發(fā)揮良好，銷售隊(duì)伍穩(wěn)定。

⒊員工培訓(xùn)、職位說明書制定、月度考核、考勤等工作執(zhí)行結(jié)果較好，人員流動率本季度為零，但有些工作的管理細(xì)節(jié)仍須加強(qiáng)。

⒋團(tuán)隊(duì)建設(shè)總體情況較好，培訓(xùn)計(jì)劃全部完成，上下溝通和政令執(zhí)行情況良好。

⒌公文管理及文書處理程序規(guī)范，內(nèi)容齊全。檔案收集、立卷、分類工作仍然需要加強(qiáng)和提高效率，以便盡快進(jìn)入驗(yàn)收。

⒍資產(chǎn)管理本季度有較大改善，帳帳、實(shí)帳、帳表相符，報(bào)損按規(guī)定程序完成，固定資產(chǎn)完好率。

⒎內(nèi)刊供稿仍不足，各級管理人員基本無供稿，沒有很好地反映分公司各崗位的工作和員工的生活與感受，需要加強(qiáng)。

⒏員工行為規(guī)范方面仍須加強(qiáng)與鞏固。后勤管理要抓好落實(shí)。

⒐安全檢查工作按總公司文件要求進(jìn)行，但有些整改不夠及時。

二、××分公司四季度目標(biāo)責(zé)任考核得分××分

⒈各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，月度工作計(jì)劃及總結(jié)分析比較規(guī)范；各部門之間協(xié)作精神強(qiáng)，溝通流暢，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，整體精神狀況較好。

⒉員工考評考核嚴(yán)格認(rèn)真，人員流動控制在范圍以內(nèi)，手續(xù)比較完備，部門培訓(xùn)工作常抓不懈。

⒊安全管理能按總公司文件要求進(jìn)行，本季度安全管理狀況良好，但安全記錄不夠規(guī)范，無整改情況反饋記錄。

⒋工程、銷售、辦公室等各部門工作能夠按計(jì)劃推進(jìn)。

⒌重視企業(yè)文化建設(shè)，向內(nèi)刊積極供稿，盡可能活躍員工的文體生活。

⒍文檔管理保持在較好的水平上，但細(xì)節(jié)和流程方面的管理仍有強(qiáng)化之處。固定資產(chǎn)管理保持在較好水平，固定資產(chǎn)完好率。

⒎物業(yè)管理情況良好，加強(qiáng)了小區(qū)夜間巡邏，對業(yè)主提出的問題及時協(xié)商解決。物業(yè)管理費(fèi)收繳率。

⒏后勤服務(wù)較前有所退步，衛(wèi)生整潔情況不如以前。

三、財(cái)務(wù)管理中心四季度責(zé)任考核得分為××分。

⒈完成了“財(cái)務(wù)系統(tǒng)職能調(diào)整方案”工作，已下發(fā)執(zhí)行。

⒉考核期內(nèi)各項(xiàng)工作按計(jì)劃開展，沒有發(fā)生資金安全事故。

⒊各類報(bào)表報(bào)送及時、準(zhǔn)確、及時反映公司財(cái)務(wù)狀況，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

⒋能夠根據(jù)總公司對公司工程決算、財(cái)務(wù)決算等工作的安排，積極組織財(cái)務(wù)人員下分公司開展指導(dǎo)監(jiān)督工作。

⒌全公司財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)及行為規(guī)范仍需加強(qiáng)培訓(xùn)與提高。

四、物資管理供應(yīng)中心四季度目標(biāo)任務(wù)考核得分為××分。

⒈四季度采供合同執(zhí)行率，物資詢價及供應(yīng)能夠滿足分公司的需要，加強(qiáng)了對××分公司材料庫存得清查核對工作，有效配合了××市場二期工程決算工作。其他日常工作開展情況良好。

⒉××公司在總公司的積極扶持下，已初步進(jìn)入正常運(yùn)營，但華融公司的人員培訓(xùn)與管理、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展有待不斷夯實(shí)基礎(chǔ)和逐步提高。

五、總裁辦公室、人力資源部四季度目標(biāo)責(zé)任考核得分分。

⒈兩部門較好地發(fā)揮了行政人事管理“服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”的職能，與各分公司、總公司各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)比較順暢。

⒉“××公司行政人事管理制度匯編”已于月日下發(fā)執(zhí)行。該制度匯編下發(fā)后，總辦分別在總公司、分公司結(jié)合員工培訓(xùn)進(jìn)行了宣導(dǎo)，并結(jié)合四季度目標(biāo)責(zé)任考核進(jìn)行了落實(shí)檢查。

篇（6）

四季度各分公司和總公司各部門都能夠依據(jù)年初計(jì)劃會下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)和實(shí)際情況的變化，積極努力地開展工作?！痢练止镜慕?jīng)濟(jì)指標(biāo)已做了調(diào)整；××、××分公司基本按要求完成了本季度工作計(jì)劃，總公司各部門在四季度的服務(wù)指導(dǎo)力度明顯加大?，F(xiàn)將四季度考核考評工作的有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、××分公司四季度目標(biāo)責(zé)任考核得分××分。

⒈工程方面：除綜合樓電梯安裝工作外，其他項(xiàng)目均完成；二期工程決算進(jìn)展速度加快；材料庫盤查對帳工作進(jìn)展順利，本考核期內(nèi)工程安全管理狀況良好。

⒉銷售因受客觀因素影響，銷售指標(biāo)完成率不足。銷售部日常管理有序細(xì)致，團(tuán)隊(duì)作用發(fā)揮良好，銷售隊(duì)伍穩(wěn)定。

⒊員工培訓(xùn)、職位說明書制定、月度考核、考勤等工作執(zhí)行結(jié)果較好，人員流動率本季度為零，但有些工作的管理細(xì)節(jié)仍須加強(qiáng)。

⒋團(tuán)隊(duì)建設(shè)總體情況較好，培訓(xùn)計(jì)劃全部完成，上下溝通和政令執(zhí)行情況良好。

⒌公文管理及文書處理程序規(guī)范，內(nèi)容齊全。檔案收集、立卷、分類工作仍然需要加強(qiáng)和提高效率，以便盡快進(jìn)入驗(yàn)收。

⒍資產(chǎn)管理本季度有較大改善，帳帳、實(shí)帳、帳表相符，報(bào)損按規(guī)定程序完成，固定資產(chǎn)完好率。

⒎內(nèi)刊供稿仍不足，各級管理人員基本無供稿，沒有很好地反映分公司各崗位的工作和員工的生活與感受，需要加強(qiáng)。

⒏員工行為規(guī)范方面仍須加強(qiáng)與鞏固。后勤管理要抓好落實(shí)。

⒐安全檢查工作按總公司文件要求進(jìn)行，但有些整改不夠及時。

二、××分公司四季度目標(biāo)責(zé)任考核得分××分

⒈各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，月度工作計(jì)劃及總結(jié)分析比較規(guī)范；各部門之間協(xié)作精神強(qiáng)，溝通流暢，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，整體精神狀況較好。

⒉員工考評考核嚴(yán)格認(rèn)真，人員流動控制在范圍以內(nèi)，手續(xù)比較完備，部門培訓(xùn)工作常抓不懈。

⒊安全管理能按總公司文件要求進(jìn)行，本季度安全管理狀況良好，但安全記錄不夠規(guī)范，無整改情況反饋記錄。

⒋工程、銷售、辦公室等各部門工作能夠按計(jì)劃推進(jìn)。

⒌重視企業(yè)文化建設(shè)，向內(nèi)刊積極供稿，盡可能活躍員工的文體生活。

⒍文檔管理保持在較好的水平上，但細(xì)節(jié)和流程方面的管理仍有強(qiáng)化之處。固定資產(chǎn)管理保持在較好水平，固定資產(chǎn)完好率。

⒎物業(yè)管理情況良好，加強(qiáng)了小區(qū)夜間巡邏，對業(yè)主提出的問題及時協(xié)商解決。物業(yè)管理費(fèi)收繳率。

⒏后勤服務(wù)較前有所退步，衛(wèi)生整潔情況不如以前。

三、財(cái)務(wù)管理中心四季度責(zé)任考核得分為××分。

⒈完成了“財(cái)務(wù)系統(tǒng)職能調(diào)整方案”工作，已下發(fā)執(zhí)行。

⒉考核期內(nèi)各項(xiàng)工作按計(jì)劃開展，沒有發(fā)生資金安全事故。

⒊各類報(bào)表報(bào)送及時、準(zhǔn)確、及時反映公司財(cái)務(wù)狀況，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

⒋能夠根據(jù)總公司對公司工程決算、財(cái)務(wù)決算等工作的安排，積極組織財(cái)務(wù)人員下分公司開展指導(dǎo)監(jiān)督工作。

⒌全公司財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)及行為規(guī)范仍需加強(qiáng)培訓(xùn)與提高。

四、物資管理供應(yīng)中心四季度目標(biāo)任務(wù)考核得分為××分。

⒈四季度采供合同執(zhí)行率，物資詢價及供應(yīng)能夠滿足分公司的需要，加強(qiáng)了對××分公司材料庫存得清查核對工作，有效配合了××市場二期工程決算工作。其他日常工作開展情況良好。

⒉××公司在總公司的積極扶持下，已初步進(jìn)入正常運(yùn)營，但華融公司的人員培訓(xùn)與管理、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展有待不斷夯實(shí)基礎(chǔ)和逐步提高。

五、總裁辦公室、人力資源部四季度目標(biāo)責(zé)任考核得分分。

⒈兩部門較好地發(fā)揮了行政人事管理“服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”的職能，與各分公司、總公司各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)比較順暢。原創(chuàng)：

⒉“××公司行政人事管理制度匯編”已于月日下發(fā)執(zhí)行。該制度匯編下發(fā)后，總辦分別在總公司、分公司結(jié)合員工培訓(xùn)進(jìn)行了宣導(dǎo)，并結(jié)合四季度目標(biāo)責(zé)任考核進(jìn)行了落實(shí)檢查。

篇（7）

每年，富士康公司都為幾所高校提供實(shí)習(xí)機(jī)會。作為湖南工院的學(xué)生，我們有幸在大三期間接觸到富士康（深圳）公司，并通過報(bào)名和篩選，得到了這彌足珍貴的富士康公司畢業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會。

富士康（深圳）科技集團(tuán)是由臺灣鴻?？偛霉_銘先生投資創(chuàng)辦在大陸的企業(yè)，每年，富士康公司都為幾所高校提供實(shí)習(xí)機(jī)會。作為湖南工院的學(xué)生，我們有幸在大三期間接觸到富士康（深圳）科技集團(tuán)，并通過報(bào)名和篩選，得到了這彌足珍貴的富士康公司畢業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會。我們于2011年9月19日來到富士康（深圳）公司。經(jīng)過一個星期簡短精要的培訓(xùn)，在我們大致了解了富士康的整體情況和基本制度之后，我們被分配到了cmmsg事業(yè)群hmd制造課，制造課主要負(fù)責(zé)的是惠普、聯(lián)想的品牌主機(jī)板的制作。

二：實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

經(jīng)過簡短的一周基本培訓(xùn)之后，我們正式進(jìn)入生產(chǎn)頂崗實(shí)習(xí)階段，每天上八小時班，周六日休息，每周二、四晚上六點(diǎn)到八點(diǎn)為smt課程的學(xué)習(xí)。

和我一起被分配到hmd的同學(xué)大約在80人左右。分白晚兩班，在我們剛到hmd制造課的時候，hmd制造的全貌就給我們留下了極深的印象。在生產(chǎn)車間里，我們第一次現(xiàn)場看到了流水線生產(chǎn)，看到了許多自動化機(jī)器在流水線上準(zhǔn)確、快速、高效的工作。在組立區(qū)里，我們第一次看到了各種各樣的零部件，看到了工程師們組裝和調(diào)試自動機(jī)的場景。在工程計(jì)算機(jī)室里，我們看到了計(jì)算機(jī)屏幕上的各種各樣的制圖軟件，看到了一張張圖紙從打印機(jī)里送出來。這讓我們感到興奮，也讓我們覺得實(shí)習(xí)生活將會很精彩。

隨后，我們正式走進(jìn)了實(shí)習(xí)工作。我們每天和各位線組長、同事們一起開早會，分享他們一點(diǎn)一滴的日常工作和心得體會，以及當(dāng)日的工作計(jì)劃。我所從事的是hmd制造電腦主機(jī)板全檢工作，這是產(chǎn)品離開生產(chǎn)線的最后一個工站，所以領(lǐng)導(dǎo)們對我們的工作有很高的要求，我們也深深知道我們肩上的責(zé)任，一塊電腦主機(jī)板由工程部設(shè)計(jì)出來后，首先交給smt，經(jīng)過smt印刷，貼片機(jī)貼片，回焊爐焊接后交給pth，然后經(jīng)過手工插件，波峰焊接，檢測，然后就是我們?nèi)珯z段了，我們?nèi)珯z段要對產(chǎn)品外觀進(jìn)行全方位的檢查，確保我們裝箱的產(chǎn)品良率在98.5%以上，然后由掃描裝箱人員進(jìn)行裝箱操作，然后封箱運(yùn)至倉庫。

篇（8）

 

 

行政部全年工作計(jì)劃一

一、在20__年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理

1、完善制度，狠抓落實(shí)。20__上半年完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。

2、

把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20__年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作。20__年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通、磋商，達(dá)成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進(jìn)入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。

3、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強(qiáng)員工關(guān)系管理

加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作：每半年度進(jìn)行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。

認(rèn)真落實(shí)社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。

每季度組織一次員工活動：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施：20__年福利措施制度化，狠抓落實(shí)。

規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備，二季度實(shí)施。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。

2、錄用與評估工作：在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。（根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整）

三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊》20__上半年完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神。

2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評估。

3、加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)工作：在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。

4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。

5、鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。

三、進(jìn)一步完善績效考核評估工作

1、加強(qiáng)部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。

2、考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤罰懶。

3、建立績效評估投訴制度

行政部全年工作計(jì)劃二

20__年我繼續(xù)在我原來的工作單位工作，工作職務(wù)和方向都沒有發(fā)生任何的變化，唯一的變化就是我在不斷的學(xué)習(xí)中，我知道了怎么去工作，怎么在公司激烈的競爭中擁有屬于自己的一片安寧之地。

為了讓自己更好的融入到公司的工作中去，也為了自己能夠在公司中有屬于自己的地位，制定屬于自己工作計(jì)劃，才能在公司中好好的工作下去！

一、個人定位：

根據(jù)自身?xiàng)l件及公司發(fā)展需要，本人定位于行政部門。

1、自身?xiàng)l件：

我借馬云提出的“唐僧團(tuán)隊(duì)”的概念，定位自身。本人擁有唐僧的意志堅(jiān)定，擁有八戒和沙僧的忠心耿耿，卻缺少孫悟空的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，所以歸屬行政部門。

2、公司發(fā)展要求：

公司前期運(yùn)作為構(gòu)建商務(wù)團(tuán)隊(duì)、招聘加盟商及公司人員的補(bǔ)充。根據(jù)需求，前期工作則為招聘。因本人親自并獨(dú)立參與過招聘工作，熟悉招聘工作的

整個流程。具體如下：

（1）參與網(wǎng)上招聘工作的整個流程。

（2）招聘前期工作：與人才市場聯(lián)系，預(yù)約展位及招聘時間，招聘內(nèi)容電子版的轉(zhuǎn)發(fā)，招聘費(fèi)用的申請，交納。

（3）招聘現(xiàn)場工作。

（4）招聘后期工作：個人簡歷電子檔案存根，人才庫的建立，電話通知通過初試人員其復(fù)試時間等程序。招聘費(fèi)用收據(jù)報(bào)出納處。

二、目標(biāo)：

在快樂的工作和不斷的學(xué)習(xí)中，提高自身能力及時順應(yīng)公司發(fā)展需求，做好行政工作。

1、從個人目標(biāo)來說，全面熟悉并著手行政工作，具備擔(dān)任行政總裁助理的資格；

2、從公司角度來說，與公司成長與發(fā)展，出一份微薄之力，實(shí)現(xiàn)招聘招商工作計(jì)劃和會館的建立，共同打造“__x世界”。

三、工作內(nèi)容（職責(zé)）

結(jié)合以上兩點(diǎn)，定位職責(zé)為三點(diǎn)：

（1）配合市場部門進(jìn)行初步招聘招商工作及行政人員（前臺、財(cái)務(wù)、文化）的補(bǔ)充；

（2）繼續(xù)日常行政工作，培訓(xùn)前臺接待員一名；

（3）熟悉行政工作的整個運(yùn)程：

1、日常考勤

2、 接待工作

3、電話轉(zhuǎn)接、記錄

4、辦公設(shè)備的使用與維護(hù)

5、文件的歸檔工作（公司書籍、專業(yè)資料、客戶檔案）

6、物業(yè)：辦公室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，與物業(yè)公司協(xié)調(diào)水、電、信函，辦公室的照明、植物、家具、鑰匙等管理等）

7、學(xué)習(xí)人力資源規(guī)劃

8、學(xué)習(xí)金融知識和財(cái)務(wù)方面知識。

四、權(quán)利：擁有對公司全體員工禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督。

五、方法：

行政人員本著多做事，勤做事，做實(shí)事，服務(wù)與市場部門和總裁辦的基本原則，以遵循日常工作程序和靈活對待突發(fā)工作為機(jī)動的方法進(jìn)行工作。如果公司有需求，服從安排和調(diào)動。

我可以在公司中很好的工作，可是自己卻始終平淡無奇，我也想在公司中有更大的作為，可是競爭的激烈，以及公司中有很多優(yōu)秀人才，讓我覺得很壓抑，而我不知道如何才能讓領(lǐng)導(dǎo)更好的認(rèn)識到自己的能力，只能在不斷的進(jìn)步中找到心理的安慰！

相信很多人有和我一樣的情況，自己的才華完全的被埋沒在人海之中，我只能說，自己的不善表達(dá)和遇不到“伯樂”，之恩那個感嘆命運(yùn)的不濟(jì)了。不過我相信“是金子總會發(fā)光”，我遲早會在公司中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)自己的夢想的！

行政部全年工作計(jì)劃三

一、目標(biāo)概述

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的，行政經(jīng)理工作計(jì)劃。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

鑒于此，行政部在__年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

二、具體實(shí)施方案：

1、__年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查；

2、__年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)請總經(jīng)理審閱修改；

3、__年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。行政部負(fù)責(zé)整理成冊歸

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。

3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。

行政部全年工作計(jì)劃四

對于每一個追求進(jìn)步的人來說免不了會在年終歲末對自己進(jìn)行一番：“盤點(diǎn)”、也是對自己的一種鞭策。20__年是公司生產(chǎn)經(jīng)營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時也是公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強(qiáng)的一年，面對新形勢，20__年行政部的工作計(jì)劃是：在總經(jīng)理室的行政領(lǐng)導(dǎo)下、在總監(jiān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理監(jiān)督下、強(qiáng)化樞紐作用，前穩(wěn)服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下，綜合協(xié)調(diào)，參謀助手，多方溝通，督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做好如下工作：

一、加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)及宣傳

企業(yè)文化是公司文化，是老板的文化。是企業(yè)中長期形成的共同理想，基本價值觀，作風(fēng)，生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱、是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的精神財(cái)富的總和。對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣，目的，需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來。它包含價值觀，最高目標(biāo)，行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳，教育，培訓(xùn)和文化娛樂，交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量、為公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)文化內(nèi)容如下：

1、公司簡介。

2、公司訓(xùn)導(dǎo)、企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)愿景、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展愿景、價值觀念、企業(yè)道德、經(jīng)營理念、服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)人才。

3、企業(yè)文化輔助：開展籃球比賽、乒乓球比賽、拔河比賽、演唱比賽、野外拓展訓(xùn)練、書法等活動。

4、開展技術(shù)標(biāo)兵評比，員工技術(shù)比武等活動。

二、優(yōu)化后勤保障

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。要保證公司穩(wěn)定正常的生產(chǎn)經(jīng)營必須要有一個堅(jiān)強(qiáng)的后勤做后盾。勢必首先制定相關(guān)制度，優(yōu)化對食堂，宿舍，水，電，辦公用品的監(jiān)管。優(yōu)化零星修繕，部分固定資產(chǎn)的的申報(bào)監(jiān)管，優(yōu)化衛(wèi)生，環(huán)境，車輛等監(jiān)管（按程序）。

1、加強(qiáng)行政崗位責(zé)任制、完善行政崗位制度。

2、加強(qiáng)行政后勤崗位責(zé)任制、完善行政后勤崗位制度。

3、加強(qiáng)行政總務(wù)崗位責(zé)任制、完善行政總務(wù)崗位制度。

4、加強(qiáng)保位（保安）崗位責(zé)任制、完善保安崗位制度。

5、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理及零星修繕、完善財(cái)產(chǎn)管理及管理制度。

6、加強(qiáng)食堂、宿舍、水、電及辦公用品領(lǐng)取等監(jiān)督管理措施，完善管理制度

7、加強(qiáng)車輛的停放工作。

8、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理

9、做好與公司各部門的協(xié)調(diào)配合工作。

三、強(qiáng)化安全保衛(wèi)

評比一個企業(yè)的強(qiáng)大，好壞，盈利，虧損，就在于這個企業(yè)勢必是具備有一個安全感。所以要安全就得強(qiáng)化公司員工的安全意識、提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)“四防”工作，落實(shí)保安管理制度，培訓(xùn)提升保安隊(duì)長的管理水平。加強(qiáng)對人員進(jìn)出，公務(wù)訪客，車輛物品出入，消防安全。做好防火、防盜、防災(zāi)，防破壞、防職業(yè)安全事故等管理。同時對員工進(jìn)行安全教育，貫切落實(shí)：“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想。創(chuàng)造一個安寧祥和的工作，生活環(huán)境，保證公司財(cái)產(chǎn)和公司員工的人身及合法財(cái)產(chǎn)的安全。

1、建立健全安全保衛(wèi)管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制。

2、建立健全消防安全制度，強(qiáng)化消防安全管理，管理到位、層層落實(shí)到人，層層簽訂責(zé)任書。開展消防滅火演練。

四、開展員工思想教育培訓(xùn)工作。

1、公司形象教育培訓(xùn)。

2、員工行為禮儀教育培訓(xùn)。

3、辦公職場的教育培訓(xùn)。

4、安全教育培訓(xùn)。

行政部全年工作計(jì)劃五

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20__年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂20__年工作計(jì)劃如下。

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3.增加人員配置：

（1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20__年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7.加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率。

20__年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。

2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。

三、客戶接待督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內(nèi)部管理嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

篇（9）

一、抓好員工培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

1、認(rèn)真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

2、組織好每周一下午后臺財(cái)務(wù)人員的集中學(xué)習(xí)和每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績，找差距。

3、開展技能比武，今年我們將開展珠算比賽、收銀結(jié)帳速度比賽、點(diǎn)鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。

二、做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：

1、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。重點(diǎn)抓外結(jié)、抓清欠，加速資金回籠，確保外結(jié)資金回籠率為95%以上。

2、嚴(yán)格遵守會計(jì)制度，嚴(yán)格按《會計(jì)法》進(jìn)行核算，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報(bào)表，搞好月度分析。

4、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

5、積極搞好與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等職能部門的關(guān)系，力爭他們對酒店的最大支持。

三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，力爭在成本費(fèi)用管理上有新的突破，主要措施有：

1、在酒店財(cái)務(wù)工作計(jì)劃中更嚴(yán)明一條：嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持一支筆審批制度，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，小開支有控制。

2、在盡量滿足經(jīng)營需求的情況下，降低整個酒店的存貨量。目前，酒店存貨達(dá)XX萬元之高，其中有近二十多萬元是酒店開業(yè)以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水，針對這一現(xiàn)狀，我們從四個方面著手。第一，我們認(rèn)真進(jìn)行物品清理、分類，在半年內(nèi)與工程部、采購部一起，采取充分利用或退貨或變價處理的方式，共同處理好倉庫的積壓。第二，我們根據(jù)酒店的經(jīng)營需要，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規(guī)可循。第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，確保酒店存貨最低限額存量。第四，我們嚴(yán)格遵守和完善貨物出入庫手續(xù)和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明，認(rèn)真分析，提出合理建議。總之為減少資金占用，為減少利息支出，為保障前臺經(jīng)營的需要做新我們的倉管工作。

3、我們及時掌握整個酒店的成本費(fèi)用情況，對各部門原料及物料等耗用情況定期進(jìn)行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點(diǎn)分析和專項(xiàng)分析，并將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會，為酒店價格委員會提供真實(shí)的成本分析和價格信息，從而及時調(diào)整進(jìn)貨價格，減少成本費(fèi)用支出，為酒店整個物耗成本下降X%及時提供準(zhǔn)確、真實(shí)的財(cái)務(wù)依據(jù)和分析資料。

很清晰的記得海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說過，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。讓我們在市糧食局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在以李總為首的酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策下，注重細(xì)節(jié)，從小處節(jié)約，從本職做起。 20xx年酒店財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃已細(xì)分為以上三點(diǎn)，為不受外界因素的影響全體財(cái)務(wù)人員齊努力，情滿XX，同心同德，為全面完成酒店各項(xiàng)工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)酒店今年的經(jīng)營奮斗目標(biāo)而扎實(shí)工作。

電力財(cái)務(wù)工作計(jì)劃范文

一、顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定目標(biāo)不動搖。年初財(cái)務(wù)預(yù)算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。財(cái)務(wù)科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動性，時刻堅(jiān)持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，

2、積極爭取政策。積極利用行業(yè)政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟(jì)利益。

3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財(cái)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)稅收政策法規(guī)的研究和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。

4、搞好電費(fèi)清收核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。近年來電費(fèi)回收程序逐步規(guī)范，高耗能企業(yè)市場回暖，電費(fèi)回收成績顯著，給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來積極有利影響，同時也給財(cái)務(wù)流動資金管理提出了更高要求。20xx年，我們應(yīng)適應(yīng)新形勢，進(jìn)一步加強(qiáng)流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益。

5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。20xx年，我們應(yīng)加強(qiáng)閑置資產(chǎn)、報(bào)廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。

二、加強(qiáng)管理，挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和效益的增長服務(wù)。管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運(yùn)行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機(jī)制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的。為此，財(cái)務(wù)科將加強(qiáng)內(nèi)部管理列入工作重點(diǎn)，即進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，控制生產(chǎn)成本，實(shí)行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產(chǎn)、開支有預(yù)算，有計(jì)劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時對于機(jī)關(guān)科室和各站所的費(fèi)用，實(shí)行科學(xué)預(yù)算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用的不合理開支。

1、業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理。20xx年我們對業(yè)務(wù)招待費(fèi)的管理辦法依然采取行政負(fù)責(zé)、工會參與、紀(jì)委監(jiān)督、包干使用、超支不補(bǔ)、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行“就餐代金券制”。

2、差旅費(fèi)管理。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷程序和職工借款的還款時限，堅(jiān)持按照公司《關(guān)于加強(qiáng)差旅費(fèi)和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅(jiān)持原則，一事同人，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。

3、電話費(fèi)管理。嚴(yán)格預(yù)算控制，電話費(fèi)預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費(fèi)開支。

4、辦公費(fèi)管理。辦公費(fèi)管理要按照年初各科室列出計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計(jì)劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。

5、車輛費(fèi)用管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費(fèi)用管理辦法，從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理。車輛維修必須先有計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行維修;車輛用油由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)采購、結(jié)算，車輛服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無計(jì)劃領(lǐng)用。

三、明確責(zé)任，從嚴(yán)要求，積極抓好會計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。財(cái)務(wù)科作為公司的一個對外窗口科室，我們將認(rèn)真落實(shí)國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，提高服務(wù)水平，讓“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針在財(cái)務(wù)科得到充分體現(xiàn)，做到內(nèi)讓公司全體干群稱心，外讓社會各相關(guān)人員及部門滿意。財(cái)務(wù)科倡導(dǎo)“會計(jì)為生產(chǎn)經(jīng)營一線服務(wù)、上一流程為下一流程服務(wù)、全員為客戶服務(wù)，每個崗位相互服務(wù)”的意識，切實(shí)抓好財(cái)務(wù)行風(fēng)建設(shè)。

四、穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍，繼續(xù)加強(qiáng)會計(jì)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范供電所財(cái)務(wù)管理，使全公司財(cái)務(wù)會計(jì)工作再上新臺階。20xx年度我們財(cái)務(wù)工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍為主，通過集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的會計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范供電所財(cái)務(wù)管理為主要內(nèi)容，扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個新臺階。我們具體從以下幾方面入手：

1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，同時選拔引納相對優(yōu)秀、有會計(jì)基礎(chǔ)的人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。

篇（10）

秘書工作總結(jié)報(bào)告1轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對照差距反省所存在的問題：

1、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。

總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。

2、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)。

工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

3、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位。

沒有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。

4、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格。

例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。

5、缺乏創(chuàng)新意識。

平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。

對以上幾點(diǎn)自身所存在的問題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

1、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。

當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。

3、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。

4、深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)《科訊簡報(bào)》投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報(bào)道工作。

5、加強(qiáng)專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。

以上為個人20____上半年度工作總結(jié)，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當(dāng)之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

秘書工作總結(jié)報(bào)告2一、明確工作目的，了解、適應(yīng)辦公室的'工作性質(zhì)和特點(diǎn)

一個多月的文秘工作使我了解了，辦公室工作是一項(xiàng)雖說簡單卻十分繁雜的工作，需要的更多是耐心、耐心和責(zé)任心。辦公室工作人員需要認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作的具體時間，堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務(wù)。保證公司的各項(xiàng)工作順利有序的進(jìn)行。

二、盡職盡責(zé)，做好本職工作

為了能夠更好地完成日常本職工作，我做了以下努力：

1、每天提前30分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并計(jì)劃好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作。

2、注意紙張文檔、電子文檔的整理，將其中需歸檔的文件資料保存到檔案室，該作廢紙張用碎紙機(jī)銷毀;

因各項(xiàng)工作大都都是電腦作業(yè)，因此在電腦中建立了檔案管理庫，將歸檔的文件掃描并儲存在電腦里，并定期將資料集中整理檢查，不但便于查找，而且大大提高了工作效率。

3、由于集團(tuán)子公司較多，檔案成分復(fù)雜，因此我用了大量的時間了解熟悉檔案內(nèi)容，以便在工作需要時能夠盡快找到所需的文件;

在新文件歸檔方面，嚴(yán)格按照歸檔程序，將各類文件分門別類，使其合理有規(guī)律，此外，當(dāng)需要使用文件原件時，必須嚴(yán)格遵循檔案管理制度，簽署借閱單后方可借出。

4、負(fù)責(zé)辦公室的電話總機(jī)的接聽，將有價值的信息以及重要的電話內(nèi)容進(jìn)行記錄;負(fù)責(zé)總裁辦公室信息的傳達(dá)，盡可能快速的將工作信息傳達(dá)給相關(guān)的部門或個人;負(fù)責(zé)日常辦公的打印、復(fù)印、掃描以及收發(fā)傳真的工作，最大限度的節(jié)省紙張，減少不必要的浪費(fèi);

5、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部的日常消耗品的管理工作，定期的檢查整理庫房，對缺失的物品進(jìn)行記錄，對于耗光的物品要及時采購，避免影響正常的工作進(jìn)程，同時熟知各個部門所需的消耗品名稱以及類型，以便在采購物品時更加快速、準(zhǔn)確;

6、協(xié)助辦公室主任，做好公司內(nèi)部的宣傳工作，包括樹立企業(yè)員工信心的宣傳，傳統(tǒng)節(jié)日的文化宣傳，以及日常工作中的各類通知事項(xiàng)。

一個月來的工作雖然學(xué)到了很多知識，工作上取得了一些進(jìn)步，但是仍存在這很多的不足需要改進(jìn)和完善。首先，本職工作還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。其次，不能嚴(yán)格要求自己，工作上有時存在自我放松的情況。作為秘書，要有很好的記憶力，要牢記工作中的每一個細(xì)節(jié)、每一份文件的歸檔位置、甚至是一個數(shù)字都不可以犯錯，因此在這方面，我需要進(jìn)一步加強(qiáng)，將該記的東西都牢牢的記在心里。

三、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，缺少前瞻性

至使自己在工作會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤，以至于給領(lǐng)導(dǎo)和同事帶來不必要的麻煩。第四，辦事不夠細(xì)心謹(jǐn)慎。文秘是一項(xiàng)相對簡單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì)，辦事細(xì)心，思路縝密。在這方面我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，時有粗心大意、做事草率的情況。最后，對于辦公室禮儀和社交禮儀的執(zhí)行度不夠，在服務(wù)禮儀方面仍有欠缺，往往會造成沒有禮貌、不懂規(guī)矩的反面影響。

走過了八月份，我們即將迎來嶄新的九月，在總結(jié)了自己的不足之后，更重要的是不斷的提高自己的職業(yè)技能和崗位意識，因此我為自己制定了一些要求：

1、注意多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。

從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、博采眾長，提高自身的工作水平。

2、要提高工作質(zhì)量，還要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。

每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，日常工作要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁、等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時多注意鍛煉自己的聽知能力。

在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和準(zhǔn)確的判斷力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做。由于秘書崗位的特殊性，因此必須嚴(yán)格遵守保密原則，平時采取措施保證文件、資料的安全，讓領(lǐng)導(dǎo)放心;迅速，工作要及時、高效，保證效率有序運(yùn)行。

5、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為中心的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，我相信，只要我專心工作，用心辦事，不斷提高自己的工作能力和技術(shù)水平，一定會成為一個合格文秘工作人員。

秘書工作總結(jié)報(bào)告3我于20____年3月12日進(jìn)入____公司擔(dān)任文秘一職，至今已將近一年的時間。這是我離開酒店行業(yè)從事的第一份工作，同時也是我職業(yè)生涯中的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對此我十分珍惜，并盡自己最大努力去適應(yīng)這一崗位。

文秘工作和酒店工作相比較，既有共通之處，又各具差異，所以文秘工作于我而言是優(yōu)劣各半，優(yōu)勢主要體現(xiàn)在意識習(xí)慣和服務(wù)預(yù)見性思維，劣勢主要體現(xiàn)在專業(yè)技能和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面的欠缺。所幸在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，較好的完成了文秘崗位基礎(chǔ)性工作。對于工作崗位的認(rèn)識也從最初懵懵然到現(xiàn)在的略漸熟悉，然而對工作崗位的認(rèn)識越清晰就越認(rèn)識到自己還處于文秘工作的初級階段，知識儲備和工作技能明顯不足，給領(lǐng)導(dǎo)和同事們的工作造成了不便，對此我感到很慚愧。也從內(nèi)心感謝你們，感謝你們在工作中對我的支持和包容!現(xiàn)將工作情況做以下匯報(bào)：

一、目前主要工作

1、負(fù)責(zé)各部門需董事長審批文件的收集、整理及呈送工作;

并做好各類文件的登記、轉(zhuǎn)發(fā)和存檔等。

2、負(fù)責(zé)公司周例會、月例會的會議記錄和存檔工作;

以及其他臨時性會議的安排。

3、負(fù)責(zé)與浙江商會相關(guān)人員進(jìn)行工作對接，及時匯報(bào)，反饋信息。

4、負(fù)責(zé)公司來賓的接待工作。

5、負(fù)責(zé)辦理董事長臨時交辦的各項(xiàng)事務(wù)。

6、負(fù)責(zé)董事長辦公室物品與文件的整理，保證董事長室各類物品正常及時補(bǔ)配，確保董事長各項(xiàng)工作正常開展。

二、下半年工作計(jì)劃

1、本職工作技能的提高，時刻反省自己。

在做好服務(wù)工作的同時，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高工作水平，并在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力從文秘工作的初級階段向成熟階段過渡。

2、深入學(xué)習(xí)各部門業(yè)務(wù)及行業(yè)知識，增強(qiáng)對公司的了解，做好工作開展的基本功。

3、進(jìn)一步提高綜合寫作的能力，以便更好的起草各類文稿。

4、辦公技能的學(xué)習(xí)和提高，為董事長提供更優(yōu)質(zhì)的辦公服務(wù)，營造良好的辦公環(huán)境。

5、加強(qiáng)商務(wù)接待禮儀的學(xué)習(xí)，在細(xì)節(jié)方面更加完善，為公司來賓提供更細(xì)致、優(yōu)化的服務(wù)，提升公司的品質(zhì)和形象。

三、綜述

1、在過去的一年中本人積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，加班加點(diǎn)毫無怨言，能夠顧全大局，不計(jì)較個人得失，一切以公司的利益出發(fā)，但是在日常工作中還有許多地方達(dá)不到秘書工作的要求，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷改善。

2、在20____年，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，揚(yáng)長補(bǔ)短，努力學(xué)習(xí)認(rèn)真工作，以積極、熱情的態(tài)度投入到下半年的工作中去，按照工作計(jì)劃和職責(zé)有序開展自身工作，爭取能為董事長多做一些事，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

秘書工作總結(jié)報(bào)告4一年來，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡要匯報(bào)。

一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。

我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。今年，我先后撰寫了《關(guān)于在我區(qū)深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動的調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作考察報(bào)告》、《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報(bào)告》等3篇調(diào)研文章。在陪同領(lǐng)導(dǎo)到牡丹江市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)區(qū)考察后，將先進(jìn)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)寫入調(diào)查報(bào)告，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際分析社區(qū)建設(shè)工作，民政局根據(jù)考察報(bào)告中先進(jìn)社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽，調(diào)動了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報(bào)告開展了樓道文化，在全市計(jì)生、城管、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進(jìn)行宣傳。二是搞好配合，為科室服務(wù)突出主動性。在開展重要工作中，我經(jīng)常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點(diǎn)、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開大型會議或上級領(lǐng)導(dǎo)來訪等工作上，我都能夠及時掌握信息，提前運(yùn)作，盡可能為基層減輕負(fù)擔(dān)。三是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時，我每天早晨先到______地區(qū)察看工程進(jìn)展情況，傾聽群眾呼聲，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，得到市建設(shè)二公司群眾的好評。

二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

為做好秘書工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、市場經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識和文秘工作業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了駕馭全局的工作能力。二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的.關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，尤其是防治非典工作期間，每天連續(xù)工作14個小時，白天到基層了解情況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是錘練業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。全年共撰寫匯報(bào)份、領(lǐng)導(dǎo)講話26份，報(bào)送《______突出基層政權(quán)建設(shè)》、《______愛國衛(wèi)生工作結(jié)碩果》等信息10條，在《______信息》刊發(fā)8條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)檗k公室同事校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三、強(qiáng)化大局意識，拓展工作思路。

工作中，我注重把握根本，堅(jiān)持抓大事、抓關(guān)鍵，推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺階。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標(biāo)準(zhǔn)，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)《公文處理有關(guān)資料匯編》一書后，堅(jiān)持發(fā)文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤。一年來，共起草區(qū)政府和政府辦文件12件，無一件出現(xiàn)問題。二是嚴(yán)格辦會。一年來，先后籌備路子會議、上級視察、現(xiàn)場會44次。無論哪次會議我都及時和主管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動各方面的力量，尤其是防治非典初期，會議多、任務(wù)重、人員緊、信息網(wǎng)絡(luò)不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行，也贏得了各方面的支持和好評。三是細(xì)心接待。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后接待了副省長程幼東帶隊(duì)的愛衛(wèi)情況檢查、區(qū)勞動就業(yè)中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等20多次，未出現(xiàn)任何紕漏。

一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的老秘書比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)， 不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤” ，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。 (二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)” ;同時， 講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把 工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。(三)當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議 和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

秘書工作總結(jié)報(bào)告5經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作

為了做好日常工作，熱心為全局職工服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時打掃領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。

發(fā)文時，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。

篇（11）

一個公司要使績效考評能確實(shí)有效地改進(jìn)員工的個人績效和公司的整體績效,就必須有一個連續(xù)的績效考評過程,從建立科學(xué)合理的考評指標(biāo)、確定規(guī)范的考評標(biāo)準(zhǔn)入手,本著公平、公正的原則對員工進(jìn)行評價并保持該過程的循環(huán)連續(xù),達(dá)到以績效改進(jìn)為目的的績效考評目標(biāo)。

一、績效考評實(shí)施基本原則

對于一個考評者來說,績效考評可以說是最難做的事。員工一般對考評結(jié)果都持一種謹(jǐn)慎的態(tài)度,他們知道能否加薪、提職等都與考評結(jié)果有關(guān)。由于考評結(jié)果對于員工來說是一件非常重要的事,所以給考評工作帶來很大壓力。如何使整個考評保持公正性就顯得尤為重要。因此,在績效考評中制定以下原則:

1.標(biāo)準(zhǔn)要明確。在考評過程中,對各維度的每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都要有具體的解釋和說明,參與考評者、被考評者要能夠理解標(biāo)準(zhǔn)的具體含義,不能有歧義。

2.防止片面性。要注重各種考評信息的綜合性,廣泛聽取意見,并加強(qiáng)對參評者和考評者的指導(dǎo),避免一個人際關(guān)系不好的被評者有可能被否定其它方面的可取之處。

3.不能過寬或過嚴(yán)。這種傾向表現(xiàn)為在考評過程中參評者不是對個人而是對全體被考評者掌握尺度不準(zhǔn)。這往往與參評者對績效考評體系不信任、態(tài)度不認(rèn)真、怕得罪人或討好人的心理有關(guān)。

4.避免偏見。不能拋開每個被評者的真實(shí)業(yè)績,而使諸如年齡、民族、性別等非業(yè)績差異影響到他們的考評結(jié)果。

二、考評前的動員與培訓(xùn)

1.考評前對全體員工進(jìn)行動員

為了讓全體員工理解績效考評并支持績效考評,在績效考評前進(jìn)行了有效的和有針對性的宣傳動員。同時,為了保證績效目標(biāo)的有效落實(shí),績效考評的目標(biāo)由企業(yè)上下級共同參與來確定。為了讓員工積極地參與到績效考評目標(biāo)的確定工作中,進(jìn)行有針對性的宣傳動員工作是必須的。沒有細(xì)致、耐心的教育引導(dǎo),而將績效考評制度和績效目標(biāo)強(qiáng)加給全體員工,結(jié)果往往會適得其反。做考評前的動員時有針對性地向員工進(jìn)行以下宣傳:

(1)績效考評的科學(xué)性?？冃Э荚u是一種有效的管理工具與方法,能夠有效地幫助企業(yè)提升績效。

(2)績效考評的目的和意義?？冃Э荚u不是為了制造員工之間的差距,而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處,以揚(yáng)長避短,有所改進(jìn)、提高,重點(diǎn)在于幫助員工提高能力,改進(jìn)績效。績效考評的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是推動員工的潛能開發(fā)與能力提升。

(3)績效考評的公開性與方法的合理性?？冃Э荚u以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù),自始至終以公正為原則,并向員工提供申訴的權(quán)利。

(4)幫助員工了解績效考評的有關(guān)紀(jì)律和要求。明確績效考評的整個流程與運(yùn)作程序。

2.考評前對考評人員進(jìn)行培訓(xùn)

在考評前對考評人員進(jìn)行培訓(xùn)。對考評人員的培訓(xùn),可以提高他們的業(yè)務(wù)能力,以減少考評中對被考評人員的人為的非正常誤差。人力資源部根據(jù)績效薪酬委員會成員對績效考評制度的掌握情況,在(第一年尤為關(guān)鍵)績效考評實(shí)施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:績效考評標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容;考評指標(biāo)的計(jì)算及評分方式;績效考評流程;績效考評方法以及考評實(shí)施過程應(yīng)注意的問題;績效面談技巧;績效結(jié)果的應(yīng)用。

此外,在培訓(xùn)過程中要特別注意到以下幾個問題:

(1)參加的人數(shù)。培訓(xùn)班的規(guī)模,應(yīng)當(dāng)適中,參加人數(shù)不宜過多,一般為30-40名學(xué)員。參加人數(shù)過多,就不能保證每一個人在案例分析時都有發(fā)言的機(jī)會,達(dá)不到培訓(xùn)的目的;參與的人數(shù)過少,討論的氣氛就不可能熱烈,也同樣會影響培訓(xùn)的效果。

(2)培訓(xùn)的時間。培訓(xùn)時間不宜過長,最好安排2-3天的工作時間,對考評者進(jìn)行集中培訓(xùn)。這樣可以既有較充分的交流時間,又不耽誤工作,并且節(jié)省成本。

(3)培訓(xùn)方式。對考評者進(jìn)行的培訓(xùn)不但是讓員工掌握一些基本知識,更重要的是教會他們?nèi)绾翁幚韺?shí)際問題。因此,在培訓(xùn)的時候,不能簡單采取說教的方式,而是舉各種案例,讓學(xué)員共同進(jìn)行討論,在討論中理順員工的思路,教會他們方法,這樣操作起來就容易上手了。

三、實(shí)際考評與結(jié)果反饋

1.季度考評

高管人員:只做半年度業(yè)績考評,首先對半年度工作進(jìn)行小結(jié),并撰寫述職報(bào)告;向總裁匯報(bào)個人半年度工作計(jì)劃完成情況以及分管部門半年度目標(biāo)完成情況,由總裁進(jìn)行打分,作為高管人員年度業(yè)績考評的依據(jù)。

其他人員:首先員工對工作進(jìn)行小結(jié),并撰寫述職報(bào)告;上級主管對下屬員工本績效周期的績效完成情況進(jìn)行考評,并將考評結(jié)果進(jìn)行匯總;上下級之間就評估打分結(jié)果進(jìn)行溝通,并決定獎懲;各部門收集本部門的績效考評結(jié)果,經(jīng)匯總后報(bào)至人力資源部。

2.半年度考評

(1)業(yè)績考評程序和季度考評程序相同。

(2)能力、行為態(tài)度考評程序。在半年度(第二季度和第四季度)考評中,被考評人首先對自己在本績效期間內(nèi)、能力的發(fā)揮與行為、態(tài)度進(jìn)行自評(自評分作為參照分值,不計(jì)入最終得分),并將分值體現(xiàn)在綜合考評表中“自評”一欄;被考評人的直接上級作為一個獨(dú)立的考評主體承擔(dān)對被考評人業(yè)績、能力、態(tài)度與行為的打分,將分值體現(xiàn)在綜合考評中“上級考評”一欄。最后,由直接上級根據(jù)各項(xiàng)考評內(nèi)容得分核算出被考評人當(dāng)期績效的總得分情況。

3.年度考評

(1)部門業(yè)績年度考評。部門負(fù)責(zé)人首先對部門年度工作進(jìn)行小結(jié),并撰寫述職報(bào)告;向上級主管匯報(bào)部門年度業(yè)績完成情況,由上級主管進(jìn)行打分;人力資源部記錄統(tǒng)計(jì)各部門得分,作為高管人員和部門負(fù)責(zé)人年度考評得分的依據(jù)。

(2)高管人員年度考評。首先對年度工作進(jìn)行小結(jié),并撰寫述職報(bào)告;向總裁匯報(bào)個人年度業(yè)績完成情況以及分管部門年度目標(biāo)完成情況,由總裁進(jìn)行打分,作為高管人員年度工作述職考評得分;分管部門考評得分等于分管部門業(yè)績得分乘以權(quán)重之和(例如財(cái)管系統(tǒng)負(fù)責(zé)人分管部門年度業(yè)績得分=財(cái)務(wù)部年度業(yè)績得分×40%+人力資源部年度業(yè)績得分×30%+行政部年度業(yè)績得分×30%);能力、行為態(tài)度考評同其他人員半年度考評流程(高管人員能力、行為態(tài)度不進(jìn)行半年度考評)。

人力資源部對高管人員年度考評得分進(jìn)行匯總;總裁與各高管人員就年度考評打分結(jié)果進(jìn)行溝通,并決定獎懲;人力資源部匯總考評記錄和獎懲記錄,并備案存檔。

(3)部門負(fù)責(zé)人年度考評。上級主管對部門負(fù)責(zé)人年度績效完成結(jié)果匯總;雙方就年度考評打分結(jié)果進(jìn)行溝通,并決定獎懲;人力資源部匯總考評記錄和獎懲記錄,并備案存檔。

(4)其他人員年度考評。上級主管對下級年度績效完成結(jié)果匯總;雙方就年度考評打分結(jié)果進(jìn)行溝通,并決定獎懲;人力資源部匯總考評記錄和獎懲記錄,并備案存檔。

4.績效面談

非正式的績效反饋應(yīng)該貫穿于整個績效考評的周期,反饋的最根本目的在于幫助員工提高績效,確保員工的工作活動和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)一致。

正式的績效面談是在每個績效周期結(jié)束、被考評人當(dāng)期的考評結(jié)果已經(jīng)核算出來時,在考評人與被考評人之間舉行。面談的目的是雙方對考評結(jié)果達(dá)成一個共識,使員工認(rèn)識到自己在本階段工作中所取得的進(jìn)步與尚存在的缺點(diǎn),制定進(jìn)一步的績效改進(jìn)計(jì)劃,同時協(xié)商確定下一個績效考評周期的績效目標(biāo)和績效計(jì)劃。在面談中遵循對事不對人、責(zé)任導(dǎo)向和事實(shí)導(dǎo)向的定位原則。

員工需要在參加績效面談前認(rèn)真填寫《被考評人工作述職報(bào)告表》,對自己在本績效周期內(nèi)的績效做客觀的評價。考評人需要收集整理面談中需要的信息資料(填寫績效考評綜合評價表、員工日常工作情況記錄、該績效評價周期的績效計(jì)劃等),詳細(xì)向被考評人闡述考評是怎樣實(shí)施的、自己對考評過程的看法,通過面談將考評結(jié)果及時地傳達(dá)給被考評人,并在此過程中幫助員工發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提高績效。

四、績效考評偏差的避免

為避免績效考評中出現(xiàn)誤差,規(guī)定考評者必須做到以下幾點(diǎn):

1.提高考評標(biāo)準(zhǔn)清晰度,考評標(biāo)準(zhǔn)盡可能準(zhǔn)確明了,盡量使用量化的客觀標(biāo)準(zhǔn),以減少考評人個人感情等主觀因素的干擾。

2.績效考評標(biāo)準(zhǔn)需得到被考評人的認(rèn)可后方可在公司一定范圍內(nèi)公開。

3.考評人應(yīng)該經(jīng)過正規(guī)的績效考評方法培訓(xùn),了解在考評過程中應(yīng)該注意的問題并掌握考評所需技巧。

五、績效考評結(jié)果的應(yīng)用

績效考評政策通過對員工的工作評價,既是為員工的薪酬、晉升、去留提供制度性依據(jù),同時又是推動員工績效改進(jìn)、能力發(fā)展的動力。要想在績效考評方面投資后得到最好的收益,就必須能夠把績效考評和組織的其他過程聯(lián)系起來,使績效考評結(jié)果為人力資源管理和其他管理決策提供大量有用的信息。

1.制定績效改進(jìn)計(jì)劃

各級考評者和被考評者及時針對考評中未達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目分析原因,制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。另外,考評者有責(zé)任為被考評者實(shí)施績效改進(jìn)計(jì)劃提供指導(dǎo)、幫助以及必要的培訓(xùn),并予以跟蹤檢查。

2.人力資源開發(fā)與培訓(xùn)

人力資源開發(fā)計(jì)劃是幫助員工進(jìn)步,即對員工進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)、崗位轉(zhuǎn)換以及正規(guī)教育。在不斷變化的工作環(huán)境中,員工成功所需要的知識、技能也是不斷變化的。利用績效考評結(jié)果幫助管理人員找到需要員工做什么和員工能做什么之間的差距,從而采取預(yù)先行動來幫助員工開發(fā)新技術(shù)。

(1)制定培訓(xùn)計(jì)劃。年度考評完成15個工作日內(nèi),人力資源部將每個員工的業(yè)績溝通文件及員工能力狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,制定針對員工的年度培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后,人力資源部在1個月內(nèi)制定各崗位員工年度能力培訓(xùn)方案。

(2)針對有潛力的優(yōu)秀員工制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃。對于態(tài)度端正,在工作業(yè)績或者工作能力某一方面優(yōu)秀,但是另一方面有待改善的員工,人力資源部將與這些員工進(jìn)一步溝通,了解培訓(xùn)需求,確定有針對性的培訓(xùn)方案;對于對公司忠誠、在工作業(yè)績或者工作能力方面優(yōu)秀的員工,公司可作為專業(yè)人員或管理人員重點(diǎn)培養(yǎng)對象,人力資源部將與這些員工進(jìn)一步溝通,了解培訓(xùn)需求,確定有針對性的培訓(xùn)方案,包括脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

3.員工的薪酬方案

員工績效考評結(jié)果直接與其崗位工資中的績效工資掛鉤,年度考評結(jié)果作為年終獎金的發(fā)放依據(jù),因?yàn)榭冃Э荚u結(jié)果為增加報(bào)酬提供了合理的決策依據(jù)和基礎(chǔ)。杰出的工作業(yè)績應(yīng)給予明確的加薪獎勵。如果薪酬決策不是根據(jù)績效來做的,就會影響薪酬功效的發(fā)揮。

4.人員調(diào)配

員工績效考評的結(jié)果是人員調(diào)配的重要依據(jù)。主要包括員工晉升和調(diào)動以及辭退。年度績效考評結(jié)果是人力資源部決定員工是否晉升和調(diào)動的重要依據(jù),對考評成績優(yōu)秀的員工可進(jìn)行晉升,不適合本崗位的可進(jìn)行職位調(diào)整;年度績效考評結(jié)果也是人力資源部決定員工是否辭退的重要依據(jù),對考評成績不合格的員工可視具體情況進(jìn)行辭退。

參考文獻(xiàn):