緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇月考核個人總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

以黨的十精神為指導，以德為先、注重實績，激勵先進、促進發展，圍繞中心、服務大局，充分調動干部職工工作積極性，提升干部職工的政治與業務素質，推動地方志事業的發展。

二、考核對象

本辦在編在崗的干部職工。

三、考核內容

（一）共性工作部分

1、考核項目及分值（100分）：

主要考核干部個人在日常工作中的德、能、勤、學、廉，即各人的工作態度、工作作風、工作表現、能力建設和形象建設，具體考核項目及分值如下：

（1）考勤情況（40分）：考勤實行上下班簽到制度。鼓勵出滿勤，能認真遵守請銷假制度，按規定時間上下班，無遲到、早退、脫崗、曠工等現象，可得滿分；每出現1次遲到（早退、脫崗）扣3分，每曠工一天扣10分（半天扣5分）。每月可因私請假3天（病假除外），每月超過1天扣20分，扣完為止。

（2）政治理論和業務學習情況（20分）：積極參加單位組織的集體活動和政治理論及業務知識學習，并認真進行自學，可得滿分；每無故缺席1次扣10分。

（3）支持中心工作（10分）：縣委縣政府和辦公室安排的中心工作支持配合到位，按時完成任務，可得滿分；否則不計分。

（4）參與本辦部署的臨時性（階段性）工作（10分）：積極參與辦公室部署的臨時性（階段性）工作，及時高效完成領導交辦工作，可得滿分；否則不計分。

（5）效能建設（20分）：認真遵守國家法律法規和機關效能建設各項制度，無通報批評或曝光、無效能問責，可得滿分；否則不計分。

2、考核辦法

考核按月進行。為確保公平公正，干部職工輪流作為“月考”牽頭人，具體負責考核事宜。每月月末每位干部職工進行自查申報，將申報表交由負責該月考核的同志進行審查，班子會確定每位干部職工“月考”初評分，上報縣“月考年評”辦，確定每位干部職工的“月考”最后得分。

3、考核獎懲

根據縣委縣政府文件精神，自2014年元月起，新增津補貼的工作津貼部分不按月發放到個人，由單位統籌，用于共性工作部分考核獎勵，根據“月考”得分結果計發。

（1）“月考”得分在90分（含）至100分的，當月新增津補貼的工作津貼部分可全額計發。

（2）“月考”得分在90分以下的，當月新增津補貼的工作津貼部分按得分百分比計發。

（二）業務工作部分

1、考核項目及分值：

主要考核干部職工的工作業績，實行百分制考核及加減分項目統分辦法。百分制考核總分為100分。具體計分辦法如下：

（1）按時、高效、高質量的完成《年鑒》（2014卷）編纂任務的，計40分。

（2）圓滿完成《年鑒·2013卷》彩頁認刊費收繳任務的，計20分；否則按完成任務的百分比計分。

（3）爭取至少2個單位或企業認刊《年鑒》（2014卷）彩頁版面的，計20分；否則按比例計分。每超額完成1個版面加10分。

（4）積極參與縣委縣政府中心工作的，計20分，無故每少1次扣2分，扣完為止。

加分項目：

（1）業務工作積極創新，工作成績突出，獲省級以上、市級、縣級表彰的分別加10分、6分、3分。

（2）信息報道被市級、省級、國家級媒體采用的分別加1分、3分、5分。同一信息或報道被多家采用，按最高得分項加分，不重復累計加分。信息報道要求是反映縣志業務方面的，加分封頂10分。

2、考核辦法

（1）年終，每位干部職工根據崗位職責完成情況進行年度總結并自我評分。

（2）召開全體干部職工會議，對個人年度績效考核進行無記名式的民主測評。

（3）按照民主測評分、自我評定分為基數，由班子會確定個人業務工作“年評”初評分，上報縣“月考年評”辦，確定每位干部職工的“年評”最后得分。

3、考核獎懲

（1）經濟獎勵：按政策統籌有關資金作為績效考核獎勵，年度績效考核獎金為個人業務工作年評得分×分值。

（2）優待優秀干部：考核得分高者在年度評先評優、提拔重用、學習深造方面優先。

篇（2）

1）說明：每周考核一次，月度匯總

2）計算：

周工作考核得分=周工作實際得分之和/周工作計劃分數之和

月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數

3）要求：

Ø周六12：00前責任人提供本周工作總結和下周工作計劃

Ø總結客觀、公正、全面

Ø計劃全面、科學

4）考核辦法：

Ø不符合要求每例扣2-4分；

Ø不按要求時間提交扣得分的3分。

2、司機的考核：適用于司機

1)說明：每月考評一次；

2)要求：按公司車輛與司機管理方案執行；

3)考核辦法：按公司車輛與司機管理方案執行。

3、食堂炊事員的考核：適用于炊事員

1)說明：每月考核一次

2)要求：衛生、價格、味道、花色基本滿足就餐員工要求

3)考核辦法：由部門設計調查文卷對服務質量進行抽樣調查，平均得分為其工作考核得分。

（

二）日常行為考核部分：

說明：每月考核一次，累計計算

計算：月日常行為考核得分=扣分+獎勵

1、考勤：

1)要求：按公司和部門規定出勤；行政人事助理和車隊長外出半小時以上需要部門經理批準，司機（炊事員）外出（非固定時間工作內容）半小時以上須車隊長（行政助理）批準，司機外出1小時以上須部門經理批準；請假須按公司規定提出書面申請，按程序進行審批；漏打卡應于2日內向部門經理說明情況，情況屬實可由部門經理簽認，月度內限3次，超過按公司規定執行；

2)考核辦法：由部門經理根據考勤記錄和個人記錄確認，每違反一例扣分值的3分。

2、5S管理：

1)要求：按公司5S管理方案執行；

2)考核辦法：每違反一例規定扣分值的1分。

3、工作態度：

1)要求：主動、積極對待工作，遇到責任范圍內問題應及時報告，并提出相關解決辦法；工作期間嚴禁玩游戲、看游戲網頁。

2)考核辦法：每違反一例扣分值的2-5分，其中玩游戲和看游戲網頁每例扣5分。

4、溝通協調：

1)要求：協調好與領導、同事間相互關系，不得沖撞領導（含間接領導）、對待同事不友好，工作中的問題應耐心解釋、說服。

2)考核辦法：沖撞領導每例扣3分；對待同事不友好每例扣1-2分

5、會議：

1)要求：按時間參加公司和部門的相關會議

2)考核辦法：會議遲到，每次扣2分，缺席扣5分。

6、臨時性工作：

1)要求：無條件、積極、主動的的接受領導交辦的工作并按時按質按量完成。

2)考核辦法：部門領導交代工作態度不好、工作拖延、完成質量差每例扣2分；公司領導交代工作每例扣4分。

7、工作失誤：

1)要求：工作中保持嚴謹認真的態度，降低失誤率，杜絕重大失誤；

2)考核辦法：正式文件的一般失誤酌情扣分，重大失誤每例扣2-6分。

8、團隊建設：

1)要求：具備團隊意識和大局觀念，能積極、主動有效的幫助同事解決工作和生活中的問題。

2)考核辦法：每例與同事的配合不暢扣2分；

9、車輛管理（本項內容僅適用與司機）：

1)要求：穿著工裝、配工牌；按規定進行車輛停放；出勤日每天對責任車輛進行檢查；

2)考核辦法：違反一例扣5分

10、公司處罰：

1)要求：嚴守公司紀律，未有受公司處罰記錄；

2)考核辦法：受公司通報批評一次，扣6分；受公司警告一次，扣12分。

11、獎勵：

獎勵為表彰有突出貢獻的事件，主要為以下幾方面：

1)受到部門表揚，每次加3分；受到公司通報表揚加6分，記功加10分；

2)完成計劃外工作較多，且完成質量和效果較好，視情況加2-5分；

3)積極幫助同事解決工作外困難，視情況加2-3分；

4)學習上刻苦鉆研，進步較快者，視情況加1-5分；

5)部門內部考核表現突出者，視情況加1-3分；

6)其他需要表彰的事項酌情加分。

七、考核結果與薪酬的計算

（一）員工月度考核結果=月度工作考核結果+月日常考核結果

（二）員工薪酬的計算

員工的月度考核結果作為月度績效工資、季度績效工資、年度績效工資的依據。

員工薪酬的計算方法為：

1、月績效工資計算公式為：

（個人月績效得分/部門平均月績效得分）*個人月績效工資

2、季度績效工資

（個人季績效得分/部門平均季績效得分）*個人季績效工資

個人季度績效得分為個人季度內月績效得分之和

篇（3）

嚴格貫徹落實省委十一屆六次全會、州委十一屆八次全會、縣委十二屆八次全會各項重大決策部署，進一步創新工作思路，加強干部管理，實現平時考核和年度目標管理考核相結合的動態管理機制，對干部職工實施過程管理和科學評價，以轉變機關作風、規范干部行為、提高工作效率為目標，不斷激發干部職工活力，不斷加強干部隊伍建設，真正打造一支“想干事、能干事、會干事”的優秀隊伍。

二、量化考核原則

（一）堅持依法依規、簡便易行的原則。以國家、省、州、縣關于干部職工管理的法律法規為根本依據，堅持程序規范、公開公正、科學合理、簡便易行，避免過程繁瑣、厚此薄彼。

（二）堅持注重實效、客觀公正的原則。量化考核重點在于考核干部職工的德才表現和工作實績。堅持定性與定量相結合、量化考核與領導評鑒相結合、量化考核和年底目標考核相結合，客觀、公正地評價干部職工的德才表現和工作實績。

（三）堅持分級分類、科學考評原則。按照不同崗位職責、不同職務層次的特點合理量化考核指標，提高考核的科學化水平。

（四）堅持獎優治庸、穩步推進原則。通過開展量化考核工作，加強對全局干部職工的指導和管理，約束干部日常行為，結合運用獎勵懲戒等措施，激勵干部職工切實轉變作風，不斷改進工作方法，推進工作落實。

三、量化考核范圍

縣住房和城鄉建設局全體在崗在職干部職工。

四、組織機構

為全面推進我鎮量化考核工作任務落實，成立縣住房和城鄉建設局干部職工量化考核領導小組。

（一）領導小組成員

領導小組下設考核辦，由同志兼任考核辦主任，負責處理考核辦日常事務。

（二）領導小組職責

1.負責制定量化考核實施方案，細化量化考核指標。

2.督導檢查，隨時抽查、定期檢查相結合，促使干部職工切實轉變作風，順利完成本職工作。

3.收集平時考核資料，做好考核實錄，并根據實錄提出考核等次建議，審定考核等次。

4.嚴格考核程序，發現問題及時督促整改。

五、考核辦法

（一）考核方式

量化考核按照周、月、季、年考評方式進行。

周評定。每周由干部職工填寫《周考評表》，一般干部職工由各股室長進行初步評定后，再由分管領導進行評定并簽字；各股室長由分管領導進行評定并簽字。考核辦負責收集匯總《周考評表》。干部職工在填寫《周考評表》時，應將本周《工作日志》作為附件，一并交由分管領導評定簽字。每周召開工作例會。

月考評。每月末，由考核辦撰寫月小結，由分管領導綜合當月干部職工表現情況并結合周考評情況評定干部職工每月等次，對于評定等次為不稱職的，由領導小組組長或副組長對其進行誡勉談話。月考評等次應于次月初進行公示。每月召開干部職工大會。

季小結。每季度末，由考核辦結合月考評情況，撰寫季度小結，整理本季度干部職工存在的問題，制定整改方案，并由領導小組在干部職工大會上進行通報。

年總結。干部職工年末評定得分由每月平均得分確定。每年度末，由考核辦結合月、季考評情況，撰寫全年總結，整理本年度干部職工存在的問題，并在干部職工年終大會上通報。

（二）考核項目

量化考核設立基礎分值和加減分值，其中基礎分值為100分，其中95分以上（含95分）為優秀，80分—94分為稱職，70分—79分為基本稱職，70分以下為不稱職。

基礎分值項目。以干部職工的崗位職責、公共職責完成情況為依據，重點考核干部職工思想作風、日常表現中的盡職盡責、完成日常工作任務、階段性工作目標、工作效率、出勤情況、公共職責完成情況等內容。

每月月末，由各分管領導對分管工作人員基礎分值項目中干部職工思想作風、工作量、工作完成情況等內容進行評定，由考核辦對全局干部職工出勤情況、公共職責完成情況進行評定。

加分項目。一是因工作出色，被省委省政府通報表揚的每次加12分、被州委州政府或省級部門通報表揚的每次加8分、被縣委縣政府或州級部門通報表揚的每次加5分，被縣級部門通報表揚的每次加3分，以上加分項以各級、各部門正式文件為準，并在年終評分中予以體現，其中個人通報表揚事項給予個人加分，集體通報表揚事項給予涉及股室工作人員及分管領導加分。二是干部職工當年未休或未休夠年休假的，按照未休假天數每天加1分進行計算，并在年終評分中予以體現。三是干部職工積極參加縣級各部門及上級部門組織的相關活動，如文體活動、知識競賽等，每次加1分，并在年終評分中予以體現。當年加分項目累計最高加分為30分。

扣分項目。一是因干部職工主觀原因導致工作被省委省政府通報批評的每次扣12分，被州委州政府或省級部門通報批評的每次扣8分，被縣委縣政府或州級部門通報的批評的每次扣5分，被縣級部門通報批評的每次扣3分，上述扣分項以各級、各部門正式文件為準，并在年終評分中予以體現，其中個人通報批評事項給予個人和分管領導扣分，集體通報批評事項給予涉及股室工作人員及分管領導扣分。二是因為干部職工履職不力，但未達到被上級機關通報批評程度的，由各分管領導在月考評中酌情扣分，具體見月考評表。三是干部職工因私事在年休假范圍外多請假的，按每天1分給予扣分，并在年終評分中予以體現。當年扣分項目不設上限。

篇（4）

為什么學生們不能重視升學考試呢？我多次開班會、找學生談心，又翻閱一些著作后，找出了問題的關鍵所在。原來，學生們所缺少的是“成功=信念+方法+意志”，因為信念就是學習的動力，方法是解決問題的途徑，意志是確保計劃實施重要保證。學生們明確了目標，就會產生學習的原動力——就是樹立必勝信念，采用科學的管理方法和迫使堅定得意志的形成，這樣才能保證學習的進步。

首先，制定奮斗目標，成功要堅定信念。

有了明確的奮斗目標，就有了頑強的斗志，能主動地去認識自我和改善自我。使勤奮學習轉化為內在因素，使用“目標激勵卡”和“周計劃卡”作為學生的長期目標和中期目標。我使用了李校長早已為我們準備的“目標激勵卡”和“周計劃卡”，一個確立為長期目標、中期目標周周反饋，它們果真像指路明燈，不但照亮了學生的奮斗方向，還像鏡子一樣真實的映射了學生表現，使他們更加了解自己，只有看到存在的問題才能找出解決問題的途徑。

經過三周的反饋情況如下：

第一，交計劃不及時，有的同學根本不交，如：第一次50人交上，第二次31人，第三次22人。

第二，計劃卡中學生的計劃太籠統不便于實際操作與指導。

第三，部分學生沒有持久精神，形成了前緊后松的學習態度。

第四，學生不加思索隨意填寫應付這項作業，不給家長看，無法與家長配合實施雙重監控。

一個月的反饋證明了學生們所寫的書面上的計劃無法落實到實際學習中去，學生們在填表時雖然感想很多，但很難持之以恒，而且無法保持到第三天就又恢復了老樣子。

看著這些躁動的孩子，我不斷地問自己為什么會出現這樣的問題？經過李校長的點撥我才恍然大悟，原來在工作中我一直在唱獨角戲，盡管扮演的身份是班級的最高統治者——班主任，但是大雁獨飛又怎能行萬里路呢？

其次，成功需要教師指導學生們學習方法。

俗話說“一朵鮮花難為整個春天”，只有在優秀、和諧、團結、上進的團隊中才能取得的優異的成績，任課老師給了我大力的理解、支持和幫助，我們針對學生的特點，給每個學生制定適合自己和各學科的學習計劃，并一對一地傳授學習方法，得到了家長和學生們的一致好評。

再次，成功要有意志力，制定短期目標。

針對以上班級面臨的情況，我覺得檢測時間越短，受到的效果就越大，那就是李校長提出的低、小、多、快的方法，我改變了以往按照名次劃分學生層次，實行按學生學習態度分層原則，將學生分成三個組別。第一組：自身重視學習，感知到升學的壓力，主觀想為之奮斗的學生。第二組：后進生、干坐生。第三組：學習不努力但基礎較好沒有斷層的學生，但學習目標不明確。

第一組考核細則制定及月考成績反饋：

確定重點考核學生名單共18人，這些學生從學年考試前100名到550名每個層次的學生都有，我們對他們的上課效果、作業質量、學習態度、培養價值方面進行考核。科任教師時時對他們進行評點，我周周在班級進行總結。

使用了三周后效果顯著，現在就被考核的三名學生作以考核展示：小鵬、小虞、小旭全校成績排榜分別是65名、414名、540名。考核后的對比圖如下：

每個層次的學生都在努力使自己改變，前一百名的學生小鵬、小賀在考核中能持久保持良好的學習態度；小虞等學生不但改變了以往的不良習慣，而且還保持了所取得的優勢；小旭同學從初一就是一個紀律最差頑烈成性的孩子，她在這三次考核中改變的最大，像換了一個人一樣。

這些被考核的學生月考成績如何呢？

兩次月考成績對比后結果。被關注的18名學生中只有4名學生退步，其余的14名學生都取得了優異的成績，小虞同學第三次月考成績是414名，這次月考是315名，她進步了99名；小齊第三次月考成績是313名，第四次月考成績是229名，進步了84名；小劉三次月考成績是365名，而第四次月考成績是281名，成績進步了84名。被關注的學生進步名次相加一共進步了617名，退步學生名次相加為43名，綜合到一起18名學生在第四次月考時進步了574名。多么驚人的成績呀

第二組、第三組學生月考成績反饋：

那沒有被考核的學生是不是自暴自棄，停滯不前了呢？我也對他們進行列表分析。前515名的沒有被考核的學生一共17名，在這三周內成績又有哪些變化呢？被關注的學生與不被關注學生的對比示意圖（紅色為被關注學生、藍色為不被關注學生）。

這部分學生。他們兩次月考成績對比總結如下，有進步同學名次相加共750名，退步同學名次相加共202名，總共加在一起一共進步548名。其中小孟同學進步了181名，小秦同學進步了126名，小于同學進步了92名，小王同學進步了68名，小李進步了68名，小聰同學進步了63名。

一組和二組的學生進步非常明顯，尤其是不被老師關注學生，在這三周的考核中深深的刺傷了他們的自尊心，反倒從反面激勵他們的學習熱情，所以他們的進步更大、更顯著，但是他們退的幅度也是最大的。

515名以后的學生中，小賈同學進步了53名，小李同學、小柴同學進步了16名，小姚同學進步了15名，小琪同學、小崢同學進步了8名。從成績來看這一部分的學生學習動力小遺留的問題很大，進步很慢。

完善管理制度，制定后進生與干坐生管理條款：

在進入初四的學習中，班級最大的難題就是后進生和干座生，他們紀律差，不寫作業、上課睡覺、看小說、學習底子太薄，沒有學習興趣，家庭約束力不強自我約束力不強，喜歡交友，經常發生口角爭斗現象。我從帶班時就一直在他們身上下工夫，這學期這些孩子早就適應了我的管理，我也請了幾位家長跟班陪讀，但是家長不在他們又恢復了本來面目。所有的辦法收效都很小。最后，我們幾位教師研究后決定，對他們也采取了時時監控法，即全體教課老師一起管理，即出臺了第二個檢測表強化管理。首先解決的是上課紀律、學習態度等問題，使用了一周效果較為顯著。我們的做法是：

篇（5）

三、 各部門職責范圍

四、 員工招聘錄用與培訓

五、 績效考核

六、 勞動工資和福利

七、 規章制度

八、 解職

九、 獎懲

十、 附則

總則

為健全和規范××××××××公司（以下簡稱″公司″）的議事效率和決策程序,保證公司經營、管理與改革工作的順利進行及決議的合法性，充分保障員工的合法權益，根據《中華人民共和國公司法》（以下簡稱《公司法》）的有關規定,結合本公司的實際情況,制定本規則。

組織機構

隨著公司的發展壯大，組織機構和員工編制調整變化。共設四個部門：

一、行政部

二、財務部

三、銷售部

四、技術部

各部門職責

總經理：負責公司的全面工作。

行 政部：1、負責公司的日常行政工作。

2、配合其它部門出具布線電腦圖。

3、整理保管好客戶資料檔案。

4、定時對客戶進行回訪，做好售后服務工作。

5、負責公司員工的考勤。（見考勤制度）

6、完成公司經理臨時交辦的工作。

7、根據公司發展要求及時制定公司各種規章制度

8、庫管負責材料的出入庫管理及采購工作。

財 務 部 ：1、定期匯報資金收支使用情況，搞好財務核算。

2、負責對單位工程成本，工程總成本的核算。

3、月末擬出本月的財務分析報告。

4、完成公司經理臨時交辦的工作。

銷 售部 ： 1、拓展市場。

2、簽定訂單后對所屬工程監督指導，并及時與客戶溝通。

3、出具預算方案，列出材料清單（包括設備材料，線纜，面板）

4、配合工程技術部出圖及施工指導。

5、按工程進度負責收款工作。

6、及時完成公司經理臨時交辦的工作。

7、部門經理每周召開例會，定好工作計劃，及時向總經理匯報。

技術部 ： 1、配合公司各部門的技術支持。

2、對施工現場的布線指導、組織施工及調試，根據要求設計方案及出圖。

3、施工達到客戶滿意后出具工程竣工圖

4、列出施工所用的設備，材料，施工費用詳細清單。

5、對工程質量，進行監督和驗收。

6、及時完成公司經理臨時交辦的工作。

7、部門經理要每周組織周會，總結上周，規劃本周，并及時匯報總經理。

招聘錄用與培訓

以“任人唯賢，公平競爭，擇優錄用”為原則。

1、 招聘由部門經理面試，再由總經理面試認可。

2、 經錄用的員工有1—3個月試用期，試用期長短由公司考核個人能力而定，要求轉正人員需提出書面申請，由部門經理及總經理簽字認可。試用期內執行試用期員工工資標準。（詳見六）

3、 公司需要應定期對員工提供培訓機會，從各個方面提高員工的素質和能力。

員工應加強崗位技能鍛煉，做到勤學，勤練，務實。使公司整體形像隨之提高。

績效考核

1.考核分周考核，月考核，季度考核和年度考核四種。

a 周考核適用工作進度較快，變化較多，時間性強的工作崗位。

b 月考核是常規考核，周考核的平均成績就是月考核的結果。月考核是確定員工績效工資發放的依據。

c 季度考核是對員工業務水平和相關技能階段性成長的考核，對員工下一季度的月考核起參考作用。

d 年度考核是公司年度總結性考評，由全年的各項考核結果匯總得出成績，會對員工工資中本薪的調整產生影響。

2.考核權限

由員工的直屬主管實施考核，隔級主管審批。

3.考核內容

根據公司發展階段和員工工作職位的不同，考核內容不同，由員工上級主管制定，隔級主管審批。一般應包括以下幾個方面：

a 出勤情況－由行政專人負責。

b 工作指標的完成情況－由部門經理定期匯總。

c 與團隊配合的情況－行政人員協調好員工的團隊精神。

d 個人工作熱情和創新情況－由部門經理做好總結。

e 遵守公司規章制度情況－由行政人員做好記錄，獎懲分明。

勞動工資和福利

1.公司員工工資標準制定的依據是：

a 當地同類企業的員工收入

b 人才流動市場上同類人員的普遍薪資要求

c 公司的實際情況

2.員工工資由本薪，職務津貼，績效工資和補助等組成

3.通過制定工資標準達到的目的：

a 吸引和留住公司發展需要的人才

b 根據員工付出的勞動給以相應回報。力求做到公平、公正、合理、按勞取酬、按質取酬。（提成方法按各部門規定實施，見附件。）

c 對工作杰出的員工給以褒獎，在本職崗位長期表現出色，但沒有機會晉升的員工，會得到加薪的鼓勵。

4.員工工資領發規則：

a每月10號由財務部統一打入員工工資卡，住員工宿舍人員，每月從工資中各扣除宿舍費150元人民幣，如累計三個月未交納費用者，公司有權要求其一周內搬離宿舍．

b離職人員（開除或自愿離職），財務配合辦理其應得報酬，業務人員對未完工工程，提成部份不在給予發放。

c自愿離職人員應提前一個月通知公司并順利交接工作，如未按此規定執行，則屬自愿放棄應得的報酬。

規章制度

a 嚴格遵守法律法規；

b 員工上班必須保持良好的儀容、儀表，不準穿短褲或背心，注意個人衛生，辦公室內禁止吸咽、說臟話，不準將與工作無關人員帶入辦公區域內，注意保持公司的整體形象；

c 辦公室內不準大聲喧嘩，嚴禁扎堆聊天，打私人電話，接聽電話應使用文明用語，聲音

以不影響其他員工為準，通話應簡明扼要，長話短說，避免長時間占有外線，長途電話卡

公司統一管理；

d 員工必須保持個人和辦公區域的衛生和整潔，員工外出之前將其辦公桌整理整齊，每天最后離開公司的員公要關閉電腦，切斷電源，關好門窗。

e公司不允許上網玩游戲、網上聊天及做與工作無關的事項。如發現違反上述規定，將按《獎懲制度》的相關條款對當事人進行處罰；

f未經批準，不得從事兼職工作；

g 服從公司的安排（如由于突發事件而需要其它部門配合的工作）；

h如有不可抗力意外情況，應以公司利益為原則。

解職

a 辭職－員工因各種原因提出辭職的，應至少提前一個月提出書面辭職申請，總經理簽字批準后方可辦理離職手續。否則按合同交納違約金。

b 辭退－員工有下列情形者予以辭退，由公司下達辭退通知書：

（1） 偽造資料或工作時間記錄，有欺詐公司行為；

（2） 泄露公司業務機密;

（3） 挪用公款，營私舞弊，吃回扣，收受賄賂，推銷其它公司產品從中收取費用；

（4） 破壞團結，損人利己;

（5） 一年內屢被申誡仍未悔改;

（6） 未經允許兼營或兼職受雇于其它企業;

（7） 在公司工作期間受刑事處罰;

（8） 其它與上列相當程度的劣行.

以上行為造成的公司損失追究其經濟責任。

c 停薪留職－員工有下列情形之一的，可停薪留職（期間停辦各項福利）：

（1）非因公患病超過治療期未愈的，可停薪留職六個月。屆時仍未復職或未申請復職者，自停薪留職之日起視為辭職

（2） 經批準，自費進修且時間不超過六個月的可停薪留職。期滿仍未復職或未申請復職者，自停薪留職之日起視為辭職

（3） 因涉嫌違法行為被羈押，在審判之前為停薪留職。若判決無罪，當事人應在一周內提出復職申請，否則自被羈押之日起視為辭職

（4） 停薪留職作為處罰的一種形式，最多不超過十五天

d、免職—不勝任本職工作的，予以免職。

獎懲

為維護公司正常的經營秩序，鼓勵先進，鞭策落后，獎勤罰懶，規范公司人事管理，保障公司健康穩定，持續快速的發展，特制定本款。

（一） 獎勵： 1、銷售人員超額完成月銷售額，由部門經理報總經理批準，以資鼓勵。

2、事件處理穩妥，保正公司利益免受損失的。

3、對公司做出貢獻的及其它。

4、各部門提成方法實施。

（二） 懲罰： 1、違反公司規章制度的有關規定。

2、損壞公司財產及形象。

3、由于各人原因，造成公司受損的。

4、其它有損公司利益的。

附則

1. 被公司錄用的員工視同接受本制度。

2. 本制度將隨公司的發展不斷更新完善，解釋權由公司所有。

員工考核管理制度

一、 考核內容

根據公司發展階段和員工工作職位的不同，考核內容不同，由員工上級主管制定，一般應包括以下幾個方面：

a 出勤情況

b 工作指標的完成情況

c 遵守公司規章制度情況

d 與團隊配合的情況

e 個人工作熱情和創新情況

工作時間：

根據有關規定，公司實行每周工作48小時，每周休息一天的工時制度。

作息時間：每天 8：30---12：00；13：00----17：30，休息時間采取輪休制，詳見休息表。

上午8：30分不到視為遲到，下午5：30之前無故離開公司視為早退。遲到每人每次罰款人民幣10元，早

缺勤：

員工請假須事先征得主管同意，并有書面申請獲得批準后方可，其中：

1、請假天數在2天以內，需提前3天請假；請假天數在3---5天，需提前5天請假；請假天數在5天以上，需提前14天請假。并交接好本職工作。如事情緊急未能事先請假的，應于當日上午十點半之前（或上班2小時之內）用有效方法（如電話等）通知公司主管，并在兩日內補辦手續。否則按曠工處理。事假扣除當日全額工資。

2、員工請病假，應及時上交醫院開具的病休證明。員工病假期滿尚未痊愈需申請續假的，應上交有效證明。病休期間遇節假日，公休日時不順延。否則按曠工處理，病假以扣除半日工資為準。

3、員工值日情況必須做好記錄，如無故不做，罰款10元從工資中扣除。

有下列情形者，視為曠工：

a 無正當理由，或未按程序請假或請假未獲批準而又擅自離崗的；

b 每月累計遲到或早退3次；

c 假期已滿未及時銷假上班的；

d 騙取，涂改，偽造休假證明的；

曠工以扣除每日工資的雙倍為準，一個月曠工時間累計達到3天者，作開除處理。

有薪假期規定：

按照國家有關規定，員工享有帶薪節假日.

公司員工工作時間滿一年的，從第二年起實施8天年假制度，工作時間滿三年的，從第四年起實施12天年假制度。員工根據公司工作安排并提前申請，經總經理批準安排年假休息時間，年假不能預支，當年有效。

考勤統計：

從每月第一天到月末最后一天為考勤統計時間，工資于下月10日統一發放。

二、工作指標完成情況考核標準：（具體按各部門執行）

（1）業務員當月完成銷售目標60%以上者，基本工資按80%發放。

（2）業務員當月完成銷售目標60%以下者，基本工資按60%發放。

（3）業務員當月由于個人原因定單在2000元以下者，只發300元，相繼3個月內無業績者，自動離職。

三、與團隊配合的情況

篇（6）

關健詞管理五型站區鐵路

引言：包神鐵路于1986年8月1日開工建設，1989年3月10日開通運營。包神鐵路正線全長192公里，共設18個車站，其中14個車站設有專用線32條，專用線總長92.7公里，是神華第一條鐵路。

2014年10月神華包神鐵路集團有限責任公司將原運輸段、工務段、電務段、供電段四個專業段進行整合成立神華包神鐵路有限責任公司（以下簡稱包神鐵路公司）。整合后公司設綜合辦公室、黨群工作部、人力資源部、安全監察部、生產技術部、計劃財務部6個機關部室；萬水泉南、敖包溝、巴圖塔、烏蘭木倫4個站區，站區下設18個站隊，85個班組。

一、大站區管理模式的由來

改革伊始，大站區管理模式的實施可謂是困難重重，各專業工作的協作配合、制度體系的建立完善、過渡時期安全工作的管控都是需要解決的。如何借改革的 “東風”、全面提升站區管理水平，安全、優質、高效的實現“華麗”的轉變成為了大站區管理的一項重點工作。

二、建立大站區相關管理考核制度

一是建立“公司―站區―班組―個人”三級考評體系。公司對四大站區以日常檢查為主，堅持每月定期考核、每月通報、每月兌現站區領導月度績效獎金。月度站區領導兌現分值，將月度站區考核得分80分以上，每超1分，獎勵站區領導月考核獎金2%；70-79分不獎不罰；69分以下，每扣1分核減站區領導掛鉤月考核獎金2%。月度站區考核得分在60分（原為80分）以下，每扣1分，核減站區掛鉤月考核獎金1%。

二是堅持開好每月五型考核“三個會”，即：“開好考核預備會”，每月集中考核前確定重點考核內容與考核班組，讓每名考核組成員帶著問題到站區、班組進行檢查、指導；“開好站區對接會”，將檢查出的問題及日常抽查、包保、跟班作業中發現的問題面對面與站區領導進行溝通對接，共同制定整改措施；“開好考評通報會”，查擺問題、總結經驗、分析不足，進行兌現，確定下月考核工作重點。

三、站區與五型建設相得益彰

一是站區化管理，讓安全型獨具“韌性”。面對這道難題，包神鐵路公司集思廣益、凝聚合力，大力踐行“創新”二字。期間，要求各站區管理人員在完成本站、隊安全生產任務的同時，深挖安全“漏洞”、深刨事故“隱患”，以此為依托，集職工之思，借集體之力，推出提升安全管理的新方法。

創新站區 “反‘三違’”安全教育會，以“一個”安全為中心、“兩項”活動為推力、“三類”人員為重點，繃緊職工“安全弦”，使其從思想和行動上遠離“安全紅線”，切實踐行“反‘三違’”號召。

二是站區化管理，讓效益型加多“節省”。面對今年煤炭市場低迷、供過于求這一現實情況，如何在節能提效上做好“文章”，讓效益發揮最大化，包神鐵路公司從整合伊始便有了各自獨特的應對“招數”。

改變思路，注重“經營”。將工隊、車站事務員轉崗為站區核算員，強化站區與班組的經營核算意識，嚴格控制成本支出。單位成本由年初的0.1677元/噸公里下降到目前的0.1480/噸公里，預計全年成本為0.1534/噸公里，每噸公里下降0.0143元，降幅為8.5%。

節能減排，“攜手”踐行。長明燈、長流水、用紙費，是現代辦公人員的三大陋習。“去除陋習，節能減排”，各站區組織開展“我是節能減排監督員”活動的一句口號，貫穿全年。

在新工培訓方面，鑒于調車作業比較單一、枯燥，新工業務技能全面鍛煉受到限制的實際情況，利用閑暇時間創造機會對其進行專項訓練，單開業務“小廚灶”，并進行針對性的點評，組織新工去相對繁忙的鄰站和相關專業進行觀摩，促進站區新工之間業務知識的交流和學習。

篇（7）

新華聯鹽業員工來自五湖四海，個人素質和職業素養高低不同，對集團企業文化理念的理解和執行力各不相同，加之制鹽行業受制于季節、溫度、土質條件等自然因素的影響，工程建設和制鹽生產的短期目標要及時調整。為了對員工工作進行客觀評價，激發員工的積極性和創造性，提高員工的執行力，合理配置人力資源。實現計劃與執行、短期與長期、過程與結果、質與量、內與外的全面掌控，以集團下達的任務目標為導向，細化管理目標，提出了精細化考核的觀點和理念，實行了360度的績效考核。以期達到留下企業真正需要的人才、選拔符合企業發展要求的中堅力量，打造一支敢打硬仗的團隊，制定了此項制度。同時鹽業公司提出了2006年管理目標：推行目標制定與績效考核的精細化管理，做好“兩抓”工作，全力打造開創性執行型企業。

二、鹽業公司績效考核制度介紹

（一）績效考核目標任務的制定遵循了從上而下，到從下而上的程序，在公司與部門領導、部門領導與員工沖分溝通、做到了雙方認可。既保證了目標制定富有挑戰性，又保證了目標制定與績效考核的具體明確、有時間限制、可衡量，又與工程施工生產相吻合，和公司總的任務息息相關。

（二）鹽業公司績效考核制度從三向三維度、充分放權、分級考核入手進行精細化考核

三向三維度：三向業績、日常管理、溝通學習；三維度在業績中目標任務是否執行、是否按周按月完成、目標任務完成的質量三個緯度；日常管理（負責人）緯度為，下達工作任務是否及時明確、下達的工作任務是否及時跟蹤修正、下達任務完成時的反饋三維度；溝通學習是月內與下屬溝通次數、月內與上級溝通次數、月內與同級溝通次數三個緯度。并且所占的比重不同。部門副經理（含）以上按業績考核（70%）+日常管理（20%）+溝通與學習（10%）；普通員工按工作執行力（70%）+制度遵守（20%）+學習（10%）。

充分放權、分級考核：公司所屬各部門任務目標、部門經理及部門副經理任務目標由公司人事行政部組織專人進行考核；部門內員工由部門經理（負責人）嚴格考核，并于每月5日前完成（遇節假日提前）。

這樣有助于有的放矢，不僅有利于公司對影響企業整體發展目標的考核控制，而且有利于部門負責人隨時對本部門工作安排和工作責任人進行調整，使部門目標服從于企業整體目標。

考核精細化：鹽業公司績效考核制度在考核時間、人員、工作任務等方面進行了充分的精細化。新華聯集團其他企業多數是每半年一考核，鹽業公司細化到周。每周一監督、每月一總結、季度和半年一調整。公司的每名員工每項工作都在考核之內，真正做到千金重擔人人挑，人人頭上有指標。每名員工都是公司整體工作中的有機分子，無人游離于外。

事實求實地以業績為最終標準的考核把員工的工作能力、工作態度連同本身潛能全面的反映出來。按照這樣一個工作流程，人力資源部每月5日前下發當月績效考核表并上交當月績效考核表，每月10日前完成上月績效考核匯總和通報（遇節假日提前)；每周一上交上周工作完成情況和本周工作計劃；人事專員到施工、生產現場調查實際工作情況，與部門負責人交流工作任務完成情況，確定當月績效考核結果并通報去考核。以便于確認以往的工作為什么是有效的和無效的（每周一晚定期召開周考核會議）；應如何對以往的各種方法加以改善以提高績效（部門經理會議）。

篇（8）

動態，即變化發展的狀態。班級動態治理就是在制定統一的目標和一定的考核標準的前提下，根據班級每月的工作目標、任務的完成情況，進行定性、定量考核，作出現時評價，并與效益掛鉤的一種班級治理制度。在這一班級動態治理制度中，制定統一的目標和考核標準，體現了班級治理的目標指向性和可操作性；班級工作內容除常規工作外隨學校中央工作的需要而變化，每月都有新的調動，體現了班級工作的持續性和治理上的動態性，根據每月的工作目標、任務及完成情況進行定性定量的考核，現時評價，體現了治理的時效性；改變過去的年終一次性考核為每月考核一次，體現了班級治理考核的過程性；年終根據各班每月績效進行綜合評價體現了治理的綜合性、系統性。總之，實行這一治理制度，體現了班級治理工作的客觀規律和人的動態成長規律，調動了班主任及班級每一學生的工作、學習積極性，克服人為因素的影響，為提高學生思想、道德等各種素質的養成，實現學校教導教學的總目標，開創了一條新路。

二、班級動態治理的實踐

1、探索的兩個階段

我校從1993年下半年開始實施班級動態治理。四年多來的探索和實踐。大致可分為兩個階段。

第一階段是1993年下半年至2009年上半年，主要實行班主任工作動態治理。把班主任作為班級治理的責任人列入動態考核，制定班主任考核標準、內容及治理體系，并確定每一內容的考核分值，建立監督、檢查、考核機制。每個月底，對班主任各項工作進行考核，并根據考核結果，確定班主任工作等第，發給相應津貼。

第二階段，從2009年下半年開始，實行班級動態治理，即在班主任動態治理的基礎上，把動態治理的范圍進一步擴大到與班級有關的各個方面，對班級進行全方位治理，開展了扎扎實實地“創文明班級、文明寢室、文明學生”活動。每月按統一標準，對班主任、學生以及班級、寢室等進行定性、定量檢查考核，評出每月的文明班級、文明寢室、文明學生，并根據班級的各項考核成績，確定班主任津貼的等第。這樣，就把對班主任個體評價拓展到對學生個體以及學生生活的小集體（寢室）和大集體（班級）的整體評價，使動態治理形成一個相互聯動的統一整體，學生成了班級治理的中央和主體，調動了自主治理的積極性，班級凝聚力大大加強。

2.實施步驟

第一步：確定工作目標。

新學期一開始，政教處根據學校工作思路，確定本學期班級動態治理的工作目標。如95學年第一學期的工作目標是中學生行為規范的達標；95學年第二學期的工作目標是新世紀明星工程的達標；96學年第二學期的工作目標是實施愛國主義教導的系列活動等。由于每一學期都有不同的工作重點，目標明確，為班級動態治理注入了新的活力。

第二步：制訂統一的標準。

根據每一學期的工作目標，政教處相應地制訂了班級動態治理的考評內容及考評標準。班級動態治理的內容一般由五個部分組成：一是四項紅旗競賽（即公德、紀律、衛生、體育）成績；二是階段性、臨時性工作；三是班團活動；四是勞動、好人好事及違紀情況；五是學習成績。考核過程中采取以定量為主結合定性分析進行。規定考核成績達到90—100分的為優秀級；80—90分的為良好級；70—79分的為及格級；70分以下為不及格級。

第三步：明確月工作重點，階段性、臨時性任務。

班級動態治理是以月為基本時間單位進行考核的，因而每月月初政教處都要根據學期工作目標和分步實施的要求，召開班主任會議，提出每月工作重點，階段性、臨時性工作任務，明確工作的要求和考評的內容。如97年4月份階段性、臨時性工作有四項：一是知識競賽；二是我的一份獻禮單活動；三是全國國防知識競賽；四是扶貧幫困學生的落實，并把這四項工作列入考核。本月考核的其它四部分內容即四項紅旗競賽；班團活動；學習成績；勞動、好人好事、違紀情況等作為常規性內容進行考核。

第四步：組織實施，監督考核。

每月任務明確后，班主任根據班級的實際情況，組織實施。政教處及有關部門實行監督、考核。四項紅旗競賽由值周老師、以值周班的學生為龍頭的值周學生監督、檢查、考評；每月的階段性、臨時性工作由政教處監督、檢查、考評；班團活動由年級組長、團委學生會監督、檢查、考評；其它方面：學習成績；勞動、好人好事及違規違紀情況分別由教導處、總務處、團委等部門監督、檢查、考評。月底由政教處匯總。綜合考評。最后由校長審定。

第五步：總結反饋，進行有效調控。

根據考評結果，政教處組織總結反饋。在召開班主任會議前，有時先找個別班主任談話，指出班級治理中存在問題，分析原因，錄求對策，提出改進辦法。在此基礎上，月初召開班主任會議組織反饋，公布上一個月的考評結果，總結一個月來班級治理的成績，指出普遍存在的問題，公布班主任考評等級及文明班級、文明寢室、文明學生的審定情況，并提出新一個月的工作重點及注重事項。這樣及時總結反饋，使班級工作治理進入了有效調控之中。

第六步：學期、學年終端考核、考評。

一學期結束，政教處要根據一學期五個月各班動態治理的情況及每月考評結果，進行學期終端考核。一學年結束，政教處要根據一年來的動態考核情況及兩個學期的終端考核情況，作出學年終端考評。在終端考評中，保持定性與定量相結合，過程與終端相結合的原則，對各班級的動態治理作出實事求是的評價，并根據學期、學年考評、考核結果，按規定的標準評出先進班級、先進班主任予以獎勵，成績非凡突出的予以慶功。

三、班級動態治理的成果

班級動態治理實施四年來，有效地促進了學校工作。班主任治理水平得到迅速提高，班級治理更加有序、高效，學校出現了可喜的變化。

1、最大限度地調動了班主任的工作積極性。班主任是班級治理的核心，班主任的工作積極性如何直接關系到班級治理的成效。實行班級動態治理后，一是班主任考核由過去的年終考核評價改為每月的過程考核評價，治理考核的時效性明顯加強，班主任每月做了工作就能現時評價，調動了班主任工作的積極性。二是這個月得不到較好的評價，下個月仍可爭取，改變了過去一件事做不好，全年抬不起頭，得不到好評價的弊端，調動了班主任工作的積極性。三是班級動態治理的成效與班主任津貼掛鉤，成就感明顯加強。班主任說，過去是干好干壞一個樣，津貼一樣發，評價不及時，時效性差，沒勁。現在不同了，工作有成效，月底見分曉，班級得第一，個個都珍惜。實行動態治理以來，班主任中獲校級以上將勵的達31人次。

實行班級動態治理以來

班主任平均月考核情況等級優秀良好及格不及格比例76.2%19.3%4.5%0

2、極大地調動了學生自主治理的積極性。集體主義思想深入人心，班集體觀念、主人翁意識明顯加強，班級合力形成。過去跳一跳可摘的“桃子”只有一個，怕爭第一，甘居中游，不要挨批評就行，實現動態治理后每個班級只要做好工作，達到一定要求都可以同時獲得這個“桃子”，出現了班主任、班級全體同學齊心協力摘“桃子”的新局面。一旦班級被扣了分，全班認真總結經驗，尋求對策，爭取下個月獲獎。95年下半年實行班級動態治理以來，52.3％的班級被評為文明班級，26.7％的寢室被評為文明寢室，96.4％的學生被評為文明學生。

3、學風、班風、校風日新月異，教導教學質量顯著提高

班級動態治理加強了班級凝聚力，調動了班主任及班級全體同學的工作、學習積極性，促進了班級治理的整體水平的提高。而班級治理整體水平的提高，反過來又促使學校職能部門實施治理水平的提高。而職能部門治理水平的提高，更進一步促進了班級治理水平的提高。因而通過班級動態治理，學生的學風、班級的班風、學校的校風都有了新的發展，大大促進了學生的思想、道德等各種素質的養成，學校精神面貌發生了新的變化。

學風、班風、校風的變化帶來了豐碩的教導教學成果。2009年12月，中學生行為規范通過市級驗收合格達標。近幾年來，全校基本上杜絕了違規違紀事件，違法犯罪率為零。高考2009年至2009年，連續四年創上線總人數、上重點線人數的新紀錄。

四、班級動態治理的理論思索

1、實施班級動態治理，充分運用了激勵的原則。班級動態治理從根本上說是一種動態激勵治理。激勵即激發鼓勵之意，它指的是激發人的動機，誘導人的行為，使其發揮內在潛力，為實現所追求目標而努力的過程，也就是人們所說的調動和發揮人的積極性的過程。心理學研究表明，人的動機是由他所體驗的某種未滿足的需要或未達到的目標所引起的，而人的需要和目標又是多方面的，一個人的行為動機總是由其全部需要中的優勢需要引發的，并朝著這種優勢需要的目標努力的。這種努力的結果，又作為新的刺激反饋回來，調動人的需要結構，指導人的下一個新的行為，這就是所謂的激勵過程，也稱動機——行為過程。班級動態治理，就是從需要出發，不斷引發動機、動機指導人的行為，行為促使目標實現，目標實現又引發了新的需要和動機的不斷循環反復，從而把班級治理推向縱深發展，實現班級治理目標。在班級動態治理中，一是改變了過去一個年級一年只評一個先進班級的傳統做法，而現在每個班級只要完成任務好，達到一定的標準，都可以成為先進班級，為每個班創造了存在預期目標的可能性，激發了班主任及班級的每個成員的積極性。二是由過去的年終終端考核改為現在的每月過程考核，即每月考核評選一次，可不斷地引發需要動機行為目標之間的不斷循環，每個月做了工作之后，能及時得到評價，時效性明顯加強，推動班級治理任務的完成。

篇（9）

動態，即變化發展的狀態。班級動態管理就是在制定統一的目標和一定的考核標準的前提下，根據班級每月的工作目標、任務的完成情況，進行定性、定量考核，作出現時評價，并與效益掛鉤的一種班級管理制度。在這一班級動態管理制度中，制定統一的目標和考核標準，體現了班級管理的目標指向性和可操作性；班級工作內容除常規工作外隨學校中心工作的需要而變化，每月都有新的調整，體現了班級工作的持續性和管理上的動態性，根據每月的工作目標、任務及完成情況進行定性定量的考核，現時評價，體現了管理的時效性；改變過去的年終一次性考核為每月考核一次，體現了班級管理考核的過程性；年終根據各班每月績效進行綜合評價體現了管理的綜合性、系統性。總之，實行這一管理制度，體現了班級管理工作的客觀規律和人的動態成長規律，調動了班主任及班級每一學生的工作、學習積極性，克服人為因素的影響，為提高學生思想、道德等各種素質的養成，實現學校教育教學的總目標，開創了一條新路。

二、班級動態管理的實踐

1、探索的兩個階段

我校從1993年下半年開始實施班級動態管理。四年多來的探索和實踐。大致可分為兩個階段。

第一階段是1993年下半年至1995年上半年，主要實行班主任工作動態管理。把班主任作為班級管理的責任人列入動態考核，制定班主任考核標準、內容及管理體系，并確定每一內容的考核分值，建立監督、檢查、考核機制。每個月底，對班主任各項工作進行考核，并根據考核結果，確定班主任工作等第，發給相應津貼。

第二階段，從1995年下半年開始，實行班級動態管理，即在班主任動態管理的基礎上，把動態管理的范圍進一步擴大到與班級有關的各個方面，對班級進行全方位管理，開展了扎扎實實地“創文明班級、文明寢室、文明學生”活動。每月按統一標準，對班主任、學生以及班級、寢室等進行定性、定量檢查考核，評出每月的文明班級、文明寢室、文明學生，并根據班級的各項考核成績，確定班主任津貼的等第。這樣，就把對班主任個體評價拓展到對學生個體以及學生生活的小集體（寢室）和大集體（班級）的整體評價，使動態管理形成一個相互聯動的統一整體，學生成了班級管理的中心和主體，調動了自主管理的積極性，班級凝聚力大大增強。

2.實施步驟

第一步：確定工作目標。

新學期一開始，政教處根據學校工作思路，確定本學期班級動態管理的工作目標。如95學年第一學期的工作目標是中學生行為規范的達標；95學年第二學期的工作目標是新世紀明星工程的達標；96學年第二學期的工作目標是實施愛國主義教育的系列活動等。由于每一學期都有不同的工作重點，目標明確，為班級動態管理注入了新的活力。

第二步：制訂統一的標準。

根據每一學期的工作目標，政教處相應地制訂了班級動態管理的考評內容及考評標準。班級動態管理的內容一般由五個部分組成：一是四項紅旗競賽（即公德、紀律、衛生、體育）成績；二是階段性、臨時性工作；三是班團活動；四是勞動、好人好事及違紀情況；五是學習成績。考核過程中采取以定量為主結合定性分析進行。規定考核成績達到90—100分的為優秀級；80—90分的為良好級；70—79分的為及格級；70分以下為不及格級。

第三步：明確月工作重點，階段性、臨時性任務。

班級動態管理是以月為基本時間單位進行考核的，因而每月月初政教處都要根據學期工作目標和分步實施的要求，召開班主任會議，提出每月工作重點，階段性、臨時性工作任務，明確工作的要求和考評的內容。如97年4月份階段性、臨時性工作有四項：一是知識競賽；二是我的一份獻禮單活動；三是全國國防知識競賽；四是扶貧幫困學生的落實，并把這四項工作列入考核。本月考核的其它四部分內容即四項紅旗競賽；班團活動；學習成績；勞動、好人好事、違紀情況等作為常規性內容進行考核。

第四步：組織實施，監督考核。

每月任務明確后，班主任根據班級的實際情況，組織實施。政教處及有關部門實行監督、考核。四項紅旗競賽由值周老師、以值周班的學生為龍頭的值周學生監督、檢查、考評；每月的階段性、臨時性工作由政教處監督、檢查、考評；班團活動由年級組長、團委學生會監督、檢查、考評；其它方面：學習成績；勞動、好人好事及違規違紀情況分別由教導處、總務處、團委等部門監督、檢查、考評。月底由政教處匯總。綜合考評。最后由校長審定。

第五步：總結反饋，進行有效調控。

根據考評結果，政教處組織總結反饋。在召開班主任會議前，有時先找個別班主任談話，指出班級管理中存在問題，分析原因，錄求對策，提出改進辦法。在此基礎上，月初召開班主任會議組織反饋，公布上一個月的考評結果，總結一個月來班級管理的成績，指出普遍存在的問題，公布班主任考評等級及文明班級、文明寢室、文明學生的審定情況，并提出新一個月的工作重點及注意事項。這樣及時總結反饋，使班級工作管理進入了有效調控之中。

第六步：學期、學年終端考核、考評。

一學期結束，政教處要根據一學期五個月各班動態管理的情況及每月考評結果，進行學期終端考核。一學年結束，政教處要根據一年來的動態考核情況及兩個學期的終端考核情況，作出學年終端考評。在終端考評中，堅持定性與定量相結合，過程與終端相結合的原則，對各班級的動態管理作出實事求是的評價，并根據學期、學年考評、考核結果，按規定的標準評出先進班級、先進班主任予以獎勵，成績特別突出的予以慶功。

三、班級動態管理的成果

班級動態管理實施四年來，有效地促進了學校工作。班主任管理水平得到迅速提高，班級管理更加有序、高效，學校出現了可喜的變化。

1、最大限度地調動了班主任的工作積極性。班主任是班級管理的核心，班主任的工作積極性如何直接關系到班級管理的成效。實行班級動態管理后，一是班主任考核由過去的年終考核評價改為每月的過程考核評價，管理考核的時效性明顯增強，班主任每月做了工作就能現時評價，調動了班主任工作的積極性。二是這個月得不到較好的評價，下個月仍可爭取，改變了過去一件事做不好，全年抬不起頭，得不到好評價的弊端，調動了班主任工作的積極性。三是班級動態管理的成效與班主任津貼掛鉤，成就感明顯增強。班主任說，過去是干好干壞一個樣，津貼一樣發，評價不及時，時效性差，沒勁。現在不同了，工作有成效，月底見分曉，班級得第一，個個都珍惜。實行動態管理以來，班主任中獲校級以上將勵的達31人次。

實行班級動態管理以來

班主任平均月考核情況等級優秀良好及格不及格比例76.2%19.3%4.5%0

2、極大地調動了學生自主管理的積極性。集體主義思想深入人心，班集體觀念、主人翁意識明顯增強，班級合力形成。過去跳一跳可摘的“桃子”只有一個，怕爭第一，甘居中游，不要挨批評就行，實現動態管理后每個班級只要做好工作，達到一定要求都可以同時獲得這個“桃子”，出現了班主任、班級全體同學齊心協力摘“桃子”的新局面。一旦班級被扣了分，全班認真總結經驗，尋求對策，爭取下個月獲獎。95年下半年實行班級動態管理以來，52.3％的班級被評為文明班級，26.7％的寢室被評為文明寢室，96.4％的學生被評為文明學生。

3、學風、班風、校風日新月異，教育教學質量顯著提高

班級動態管理增強了班級凝聚力，調動了班主任及班級全體同學的工作、學習積極性，促進了班級管理的整體水平的提高。而班級管理整體水平的提高，反過來又促使學校職能部門實施管理水平的提高。而職能部門管理水平的提高，更進一步促進了班級管理水平的提高。因而通過班級動態管理，學生的學風、班級的班風、學校的校風都有了新的發展，大大促進了學生的思想、道德等各種素質的養成，學校精神面貌發生了新的變化。

學風、班風、校風的變化帶來了豐碩的教育教學成果。1996年12月，中學生行為規范通過市級驗收合格達標。近幾年來，全校基本上杜絕了違規違紀事件，違法犯罪率為零。高考1994年至1997年，連續四年創上線總人數、上重點線人數的新紀錄。

四、班級動態管理的理論思考

1、實施班級動態管理，充分運用了激勵的原則。班級動態管理從根本上說是一種動態激勵管理。激勵即激發鼓勵之意，它指的是激發人的動機，誘導人的行為，使其發揮內在潛力，為實現所追求目標而努力的過程，也就是人們所說的調動和發揮人的積極性的過程。心理學研究表明，人的動機是由他所體驗的某種未滿足的需要或未達到的目標所引起的，而人的需要和目標又是多方面的，一個人的行為動機總是由其全部需要中的優勢需要引發的，并朝著這種優勢需要的目標努力的。這種努力的結果，又作為新的刺激反饋回來，調整人的需要結構，指導人的下一個新的行為，這就是所謂的激勵過程，也稱動機——行為過程。班級動態管理，就是從需要出發，不斷引發動機、動機指導人的行為，行為促使目標實現，目標實現又引發了新的需要和動機的不斷循環反復，從而把班級管理推向縱深發展，實現班級管理目標。在班級動態管理中，一是改變了過去一個年級一年只評一個先進班級的傳統做法，而現在每個班級只要完成任務好，達到一定的標準，都可以成為先進班級，為每個班創造了存在預期目標的可能性，激發了班主任及班級的每個成員的積極性。二是由過去的年終終端考核改為現在的每月過程考核，即每月考核評選一次，可不斷地引發需要動機行為目標之間的不斷循環，每個月做了工作之后，能及時得到評價，時效性明顯增強，推動班級管理任務的完成。

篇（10）

第三條、試用期是指在勞動合同期限內所規定的一個階段的試用時間。在此期間用人單位進一步考察被錄用的員工是否真正符合聘用條件，能否適應公司要求及工作需要。同樣，勞動者也可以進一步了解用人單位的工作條件是否符合招聘時所提供的情況，自己能否適合或勝任所承擔的工作，從而決定是否繼續保持勞動關系。試用期一般為1—×××個月，最長不超過×××個月（含培訓時間）。

二、目的

第一條、完善現有的考評體系，明確公司的價值導向，不斷增強公司的整體核心力。

第二條、通過對試用期員工的考核溝通，幫助他們盡快了解公司，明確崗位需求，融入公司文化，并為決定新員工的去留及轉正定級提供依據。

三、適用范圍

第四條、本考核管理辦法適用于公司所有新入職員工。

第五條、新員工的職業道德、文化素質、職業潛力由人力資源部考核，新員工的業務技能、業務素質由入職部門考核。部門經理以上人員的業務技能、業務素質由總經理考核。

四、考核原則

第六條、事實求是原則：考核要以日常管理中的觀察、記錄為基礎，定量與定性相結合，強調以數據和事實說話。

第七條、區別對待原則：相對于正式員工的績效改進考核而言，對于試用期員工的考評是綜合考評，需要對其任職狀況，勞動態度和工作時效做全面的評價。

第八條、考、評結合原則：對于試用期員工的考核日常的月度考核、試用期結束的評議與個人試用期總結報告相結合的方法進行綜合評價，力求客觀、公正、全面。

第九條、效率優先原則：對于考核結果證明不符合錄用條件或能力明顯不適應工作需求、工作缺乏責任心和主動性的員工要及時按規定終止試用期，解除勞動關系。管理者未按公司規定而隨意辭退員工或者符合公司辭退條件而未及時提出辭退建議，致使造成不良后果或不良影響的，相關人員要承擔相應的責任。

第十條、考核以重能力、重潛力，業績為輔助考核條件，考核標準盡可能量化。

第二章考核形式、周期及內容

五、考核周期、形式

第十一條、試用期員工的考核分月度考核（根據實際情況而定）、試用期結束的評議與個人試用期總結報告三種形式。月度考核每月進行一次，試用期結束評議與個人試用期總結報告原則上在試用期結束時通過筆試、答辯等方法進行。

第十二條、考核期限根據崗位性質、合同期限一般為一至六個月，特殊情況下亦可縮短，但至少應有一個月考核期（如果試用期為一個月的，考核采取試用期結束評議與個人試用期總結報告的形式操作）。

六、考核內容

第十三條、試用期員工月度考核要素為工作態度、作業能力、工作績效三大項。

第十四條、試用期結束考核結合崗位要求，全面考評員工試用期間的任職資格：品德、素質、能力、績效、經驗。

第十五條、個人試用期的總結報告主要是個人在試用期間的應知應會，個人的自我規劃與職業生涯規劃。

第十六條、具體的實施辦法及考核表格由人力資源部依據具體情況設置；考核、評議結束后人力資源部依據相關情況，匯集相關部門逐一對考核員工進行績效面談。

第三章考核的準備及結果應用

七、考核信息準備

第十七條、人力資源部門、用人部門綜合各方面收集到的考核信息，客觀公正的評價員工，信息來源一般有以下幾種：

1、用人部門記錄員工工作過程中的關鍵行為或事件；

2、員工的培訓記錄；

3、員工定期工作總結及日常匯報材料；

4、同一團隊成員的評價意見或證明材料；

5、相關部門或個人的反饋意見或證明材料；

6、用人部門與員工溝通過程中積累的有關信息。

八、考核結果

第十八條、無論是月度考核、試用期結束評議還是綜合評定，其考核結果都包括評語和等級（優秀、良好、合格、不合格）兩部分。

第十九條、考核等級的定義如下：

1、優秀（90分以上）：相對于試用期員工而言，各方面都表現突出，尤其是工作績效方面，遠遠超出對試用期員工的要求；

2、良好（80—90分）：各方面超出對試用期員工的目標要求；

3、合格（60---80分）：達到或基本達到對試用期員工的基本要求；

4、不合格（60分以下）：達不到對試用期員工的基本要求。

第二十條、考核成績達到合格者，即時轉為正式員工。成績在60分以下者，結束試用期，解除關系（辭退）。

篇（11）

2020經理年終工作總結個人一本人于____年__月份進入__移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔任產品經理一職。一年以來，在__移動公司領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現將一年以來的具體工作職責總結如下：

一、產品支撐工作

在進行產品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產品，特別是我們的集團產品，熟悉產品的具體操作，并在此基礎上，在客戶經理挖掘到客戶需求后，根據客戶的具體需求合理組合產品，設計出真正滿足客戶需求的產品。同時經過幾次移動公司組織的產品經理素質提升培訓，慢慢培養起自身的產品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介，及時做好產品支撐工作，提高客戶的滿意度。

在與客戶達成一致意見、簽定協議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯網專線，從派全業務建設需求單開始，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網絡部，安排施工，施工開始后，經常與施工隊以及客戶聯系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產品支撐工作，提高客戶滿意度。

過去的一年是中國移動進行全業務激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經手完成約50條互聯網專線、語音專線，并且完成__地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。

二、指標跟蹤工作

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，并在借鑒他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

三、培訓工作

在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業全業務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

四、其它工作

在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質完成工作。

五、問題以及缺點總結

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進__移動的時間尚短，技術方面的專業知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發現自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養，充分發揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。

2020經理年終工作總結個人二轉眼間又過了一年，回顧過去的20__年，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺的服從領導的安排，努力的做好財務部的各項工作，也較好地完成了各項工作，但由于財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此在工作中自己和整個財務部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結合具體情況，現將20__年的工作總結如下：

一、完成的主要工作

1、以認真的工作的態度及時準確的完成各月開票、認證、記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確的填報各類月度、季度、年終賬務報表、并按時向各部門報送，及時準確的完成了稅務的申報與繳納。

以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。

2、以嚴謹的工作態度及時準確的核簽公司日常的各類支出，并進行費用明細分類。

及時準確的根據公司的資金情況和經營情況進行“資金預算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應的措施。每月準確核算并發放職工工資。

3、為了加強會計基礎工作的規范性，完善公司的管理機制，財務部制定了《費用報銷制度》、《資金管理制度》、《資金用款申請及財務預算制度》、《資金審批權限細則》，并組織各部門同事安排專門時間針對以上相關制度進行了內部培訓、學習、討論。

4、配合__區、鎮農業局完成__一期基礎設施工程(實施內容)驗收工作。

5、向__農商行融資__萬元，因股東與股東之間未達成相關協議，因此，此項工作尚未完成，財務部會繼續跟進并落實。

6、如期向__區、鎮農業局提交園區項目進度情況相關資料。

7、以認真的工作的態度及時準確的核算20__年下半年租金及20__年上半年租金，并不定期抽查園區客戶用水用電情況，發現問題及時向相關部門反映。

8、對于上級領導交待的其它臨時工作能夠及時的完成。

二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質

1、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

2、認真學習財經方面的各項規定及新的法規政策，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地的工作。

3、努力做到學以致用，融會貫通，理論聯系實際，讓自己“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、個人工作中存在的不足

盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜，日常忙于應付事務性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財務管理的辦法和工作制度較少，導致在工作上廣度有余，而深度不足。針對以上個人工作的不足，加強學習，認真學習理論知識和專業知識，重點加強業務方面知識的學習，業務以外的知識也要適當涉及，還要及時了解當前的政策、法規;工作要有熱情，要用積極的心態去工作。不僅要做好本職工作，還要幫著做一些力所能及的事。

2020經理年終工作總結個人三一、個人品行

在剛入職時，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這里的每一項工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多公司的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。

在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。

二、管理思維

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓

員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

四、行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，并張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20__年的進步獎、貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步，通過人事部工作總結范文，我找打工作方法和技巧，更好的執行20__年人事工作。

2020經理年終工作總結個人四作為大堂經理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術吧，在這里我想談談心態。

我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的經驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。

如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的`問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態。

這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當作一次經驗，而已。

你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結。下一次的客戶投訴也許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經驗的積累，你會發現你的心態可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應對。

客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰線上的。

客戶無論怎樣態度不好，我們的態度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。

無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和朋友調侃一下，記住的是經驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。

2020經理年終工作總結個人五20__年9月26日，經我公司投資控股有限公司董事會的任命，我擔任我公司投資控股總經理一職。在這一年里，在董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，企業綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設

設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：風控總監李兵、運營總監鄭非、財務總監林清。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時由我和財務總監林倩共同擔任，行政總監的工作暫時由我和財務總監林倩來完成。

二、文化建設

注重企業文化建設，提煉金匯控股的企業文化“你我用心、引領未來”，既強調與集團的關系又突出公司服務性質的特征。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、以誠為本”的企業使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷強化創新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

三、團隊建設

通過組織一系列活動來建設我公司的大團隊：組織深圳金匯控股高管赴北京大學參加拓展訓練，培養金匯控股團隊的團結合作能力;組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養;組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛煉自己。

四、業績建設

在短短的一年里，由于團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。首先，深圳金匯控股與臺灣玉山銀行《中國》有限公司簽署合作協議，包攬了金匯控股控股集團旗下的全資子公司的全權權;其次，對集團內部承擔業務;最后，深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協議，實現與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，金匯控股正與美信金融等幾家公司進行項目洽談中。

我公司取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但金匯控股僅僅成立兩年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成績。

五、指導方向

20__年過去了,回首我公司成立這些年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和我公司一路走來的每一位員工，感謝您們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓我公司投資控股有限公司在中國金融業內嶄露頭角，取得今天這樣的成就。