緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇品質(zhì)調(diào)查報(bào)告范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

近年來(lái)，我市高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作，切實(shí)把產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作擺在重要位置，大力推進(jìn)自主創(chuàng)新和先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，質(zhì)量水平有了新提高，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)不斷提升;食品安全有了新提升，生產(chǎn)加工水平持續(xù)增強(qiáng);食品監(jiān)管有了新突破，保障體系逐步完善;品牌建設(shè)有了新進(jìn)展，XX制造聲譽(yù)不斷擴(kuò)大;監(jiān)管體系得到健全，質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí);全民質(zhì)量安全意識(shí)有了新提高，社會(huì)環(huán)境進(jìn)一步改善。特別是去年8月份開(kāi)始，我市按照國(guó)務(wù)院、省政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合XX實(shí)際，組織開(kāi)展了為期四個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。通過(guò)全市各級(jí)各有關(guān)部門(mén)的共同努力，專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)得到了全面、扎實(shí)、有力的推進(jìn)，取得了預(yù)期效果。

二、存在問(wèn)題

(一)產(chǎn)品質(zhì)量總體水平仍然不高。全市總體質(zhì)量水平建立在粗放型增長(zhǎng)方式和低端產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，總體滯后于全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，全市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率長(zhǎng)期徘徊在80%左右。同時(shí)，各縣區(qū)發(fā)展?fàn)顩r也不夠平衡;傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量不容樂(lè)觀，小企業(yè)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)比較薄弱，產(chǎn)品檔次不高、可靠性不強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)水平偏低，制售假冒偽劣現(xiàn)象沒(méi)有完全根除，質(zhì)量違法違規(guī)案件時(shí)有發(fā)生。

(二)企業(yè)、農(nóng)戶(hù)的主體意識(shí)不夠強(qiáng)。由于生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)戶(hù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全問(wèn)題認(rèn)識(shí)不足，質(zhì)量意識(shí)淡薄，加上目前大宗農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入尚未實(shí)施，農(nóng)產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)等原因，企業(yè)對(duì)實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量管理動(dòng)力不足，在標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用、質(zhì)量控制、生產(chǎn)記錄、標(biāo)識(shí)使用等各個(gè)環(huán)節(jié)上重視不夠。部分小型企業(yè)、小規(guī)模基地缺乏必要的自查、自檢。少數(shù)企業(yè)和單位在產(chǎn)地認(rèn)定和產(chǎn)品認(rèn)證過(guò)程中，只注意申報(bào)材料編制，不注重實(shí)際管理，敷衍應(yīng)付。

(三)鞏固和深化專(zhuān)項(xiàng)整治成果任重道遠(yuǎn)。雖然在專(zhuān)項(xiàng)整治過(guò)程中建立了一整套規(guī)范和制度，但受從業(yè)人員素質(zhì)等因素影響，要長(zhǎng)期堅(jiān)持絕非易事，部分企業(yè)對(duì)為什么要索證索票、建立臺(tái)帳的認(rèn)識(shí)還比較模糊，認(rèn)為這是政府要我做的，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這是明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、便于追溯質(zhì)量責(zé)任的需要，容易導(dǎo)致專(zhuān)項(xiàng)整治出現(xiàn)反復(fù)。

(四)三無(wú)企業(yè)的徹底取締難度很大。由于三無(wú)生產(chǎn)加工點(diǎn)量大面廣、有很大的流動(dòng)性和隱藏性，目前還難以應(yīng)對(duì);主觀上看，分段模糊再加上部門(mén)間職能銜接、信息交流不暢問(wèn)題短期內(nèi)難以消除，監(jiān)管機(jī)制尚未真正建立，況且食品生產(chǎn)許可不是工商登記的前置條件，新辦證照情況無(wú)法及時(shí)獲取，導(dǎo)致常常處于被動(dòng)監(jiān)管的狀態(tài)，難免會(huì)造成監(jiān)管脫節(jié)。而且三無(wú)生產(chǎn)加工也極易反復(fù)，徹底解決確有相當(dāng)大的難度。

(五)基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待完善和加強(qiáng)。目前市屬兩區(qū)盡管建立了綜合性的公共管理機(jī)構(gòu)，但人員數(shù)量、綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都不能滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量、食品及特種設(shè)備安全監(jiān)管的需要。三個(gè)縣尚未建立基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。而產(chǎn)品質(zhì)量、食品及特種設(shè)備安全監(jiān)管的難點(diǎn)、重點(diǎn)又在基層，在農(nóng)村。

(六)相關(guān)法律法規(guī)還不夠配套。相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施細(xì)則尚未出臺(tái)，處罰條款不明確，不法分子或缺乏誠(chéng)信的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者有可乘之機(jī)，使執(zhí)法缺乏應(yīng)有的嚴(yán)肅性。食品無(wú)照經(jīng)營(yíng)整治仍是專(zhuān)項(xiàng)整治工作的難點(diǎn)，特別是流動(dòng)攤點(diǎn)，缺乏固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，沒(méi)有衛(wèi)生許可證，相關(guān)法律的交叉問(wèn)題如何解決值得研究。

三、建議意見(jiàn)

產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作既是一項(xiàng)事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定的民生工程，又是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的重大任務(wù)。建議政府及監(jiān)管部門(mén)要本著對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)、切實(shí)維護(hù)人民群眾健康安全的宗旨，針對(duì)當(dāng)前我市產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，采取切實(shí)有效的措施，加快產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。

(一)進(jìn)一步牢固樹(shù)立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀。黨的十七大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各個(gè)方面，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。這就要求我們著力轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，大力提高包括產(chǎn)品質(zhì)量和食品藥品安全水平的發(fā)展質(zhì)量。要深刻認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作，就是維護(hù)人民群眾利益，維護(hù)國(guó)家形象;容忍假冒偽劣，就是容忍對(duì)人民利益的侵犯和對(duì)國(guó)家形象的損害。各級(jí)各部門(mén)能不能牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，是不是具有強(qiáng)烈的質(zhì)量安全意識(shí)，是建立長(zhǎng)效機(jī)制的首要因素。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育，培養(yǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的良好習(xí)慣。要與社會(huì)主義榮辱觀的教育結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的社會(huì)責(zé)任感教育，加強(qiáng)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的教育。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等中介組織的作用，大力普及產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全知識(shí)，提高消費(fèi)者的識(shí)假辨假能力和維權(quán)意識(shí)，努力形成不生產(chǎn)、不銷(xiāo)售、不購(gòu)買(mǎi)、不使用假冒偽劣商品的社會(huì)環(huán)境。研究建立質(zhì)量安全百姓查詢(xún)平臺(tái) ，定期召開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全新聞會(huì)，公布質(zhì)量信息，將食品等產(chǎn)品質(zhì)量狀況、問(wèn)題產(chǎn)品的查處結(jié)果以及嚴(yán)重違法企業(yè)黑名單信息向群眾公開(kāi)，加強(qiáng)輿論宣傳和監(jiān)督，保障人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

篇（2）

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

縣農(nóng)委成立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管辦公室，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均調(diào)配了2～3名專(zhuān)業(yè)技干從事農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作落到實(shí)處。

2.落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)

向縣財(cái)政爭(zhēng)取農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)9萬(wàn)元，有力促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作有效的開(kāi)展。

3.開(kāi)展普法宣傳

以“走進(jìn)直播間”（896政風(fēng)行風(fēng)熱線）、“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村”、“農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)”培訓(xùn)工程、“科技入戶(hù)”等活動(dòng)為載體，采用普法宣傳車(chē)、懸掛橫幅、舉辦培訓(xùn)班、張貼掛圖、發(fā)放資料等形式，加大《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》與《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全條例》宣傳力度，向群眾宣傳如何進(jìn)行科學(xué)合理用藥施肥、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化種植、放心農(nóng)資選購(gòu)等知識(shí)。向生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者宣講相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)學(xué)法、知法、守法自覺(jué)性。對(duì)規(guī)模種植基地（大戶(hù)）、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、食用農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)印發(fā)《江蘇省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全條例》，《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)》手冊(cè)，增強(qiáng)他們自覺(jué)抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的法律意識(shí)。

二、加強(qiáng)普法培訓(xùn)，健立建全制度，從源頭上保證質(zhì)量安全

1.加強(qiáng)普法培訓(xùn)

全縣共舉辦農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)培訓(xùn)班19期，對(duì)500余個(gè)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)（店）和蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社、規(guī)模種植大戶(hù)（基地）的負(fù)責(zé)人進(jìn)行輪訓(xùn)一次。三是深入農(nóng)村宣傳。組織縣農(nóng)民講師團(tuán)百余技術(shù)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)村入戶(hù)進(jìn)行宣講，覆蓋到全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村。

2.建立各項(xiàng)制度

制定《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作考核辦法》、《漣水縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管十項(xiàng)制度》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全舉報(bào)投訴制度》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)工作制度》、《漣水縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任追究制度》等規(guī)范性文件，保障了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)在我縣的有效貫徹實(shí)施。

3.采取責(zé)任追究制

農(nóng)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作責(zé)任狀，全縣的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)店（戶(hù)）都與縣農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì)簽訂了“種子守法經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)”和“全面禁止銷(xiāo)售高毒禁限用農(nóng)藥目標(biāo)責(zé)任狀”；蔬菜等食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社向農(nóng)委遞交了“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書(shū)（保證書(shū)）”，形成了完整的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任體系。

三、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，強(qiáng)化檢驗(yàn)檢測(cè)，從監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)上確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全

1.開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理

以排查禁用農(nóng)藥為重點(diǎn)，依法打擊各類(lèi)非法經(jīng)營(yíng)假劣農(nóng)業(yè)投入品的行為。今年1-7月份，我們共出動(dòng)執(zhí)法人員近480多人次，對(duì)全縣32個(gè)集鎮(zhèn)500多個(gè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)（店）進(jìn)行了拉網(wǎng)式專(zhuān)項(xiàng)檢查，共立案查處案件8起，其中種子案件5起，農(nóng)藥案件2起，肥料案件1起，涉及金額7.66萬(wàn)元。抽檢肥料樣品4個(gè)批次，抽檢送檢種子樣品7個(gè)批次，抽檢送檢農(nóng)藥樣品10個(gè)批次。抽檢送樣4個(gè)批次120個(gè)蔬菜產(chǎn)品，檢測(cè)合格率為98.5％，年檢測(cè)蔬菜樣品1200余個(gè)，檢測(cè)合格率達(dá)99％。全縣未發(fā)生一起因食用農(nóng)殘超標(biāo)蔬菜而導(dǎo)致的中毒事件。

2.加快縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢站建設(shè)，已新建化驗(yàn)室280平方米，投資100萬(wàn)元添置恒溫箱、離心機(jī)等化驗(yàn)、監(jiān)測(cè)設(shè)備也正在采購(gòu)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站將結(jié)合“五有”鄉(xiāng)站建設(shè)設(shè)立化驗(yàn)室，開(kāi)展蔬菜農(nóng)殘的速測(cè)工作。加大對(duì)檢測(cè)人員檢測(cè)技能的培訓(xùn)與考核，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)工作有效開(kāi)展。

四、存在的主要問(wèn)題

雖然漣水縣貫徹落實(shí)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》與《江蘇省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全條例》，取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不容忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系不完善

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管人員管理體制不順、人員老化，人員配置不合理，且現(xiàn)有設(shè)備不足和落后，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作難到位。

2.農(nóng)檢中心建設(shè)進(jìn)展緩慢

地方配套資金不到位，建設(shè)地址遲遲得不到落實(shí)，農(nóng)檢中心建設(shè)一直還滯留在紙面上。

3.財(cái)政投入不足

目前硬件投入缺口還有100多萬(wàn)元，每年購(gòu)買(mǎi)檢測(cè)試劑等運(yùn)行經(jīng)費(fèi)還要20萬(wàn)元，基本保障經(jīng)費(fèi)也有待落實(shí)。鄉(xiāng)一級(jí)基本沒(méi)有建立檢測(cè)室，沒(méi)有配備檢測(cè)人員和設(shè)備。城區(qū)多數(shù)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市和食用農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)、規(guī)模種植基地（大戶(hù)）、蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社沒(méi)有配備檢測(cè)設(shè)備，沒(méi)有開(kāi)展市場(chǎng)準(zhǔn)入和產(chǎn)地準(zhǔn)出檢測(cè)把關(guān)。

五、推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的建議

1.進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

采取以案說(shuō)法等靈活生動(dòng)的形式，大力宣傳貫徹落實(shí)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》與《江蘇省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全條例》，解讀法律精神，不斷增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的認(rèn)識(shí)，努力營(yíng)造學(xué)法、懂法、守法，形成全社會(huì)關(guān)心、參與、支持農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的良好社會(huì)氛圍。為此我們將開(kāi)展好三個(gè)活動(dòng)，一是農(nóng)業(yè)執(zhí)法監(jiān)管人員的集中培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》與《江蘇省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全條例》；二是農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人培訓(xùn)會(huì)議，宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》與《江蘇省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全條例》，并提出具體要求。三是食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、規(guī)模種植基地（大戶(hù)）和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人會(huì)議，推行產(chǎn)地準(zhǔn)出和市場(chǎng)準(zhǔn)入檢測(cè)把關(guān)，推進(jìn)我縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平上新臺(tái)階。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

把法律精神與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)、技術(shù)要領(lǐng)統(tǒng)一起來(lái)，進(jìn)一步提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，提高執(zhí)法水平，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管

加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢打聯(lián)動(dòng)。開(kāi)展打擊違法經(jīng)營(yíng)甲胺磷等五種禁用高毒農(nóng)藥、普通農(nóng)藥中非法添加高毒農(nóng)藥和違法違規(guī)使用禁用限用農(nóng)藥的行為；加大對(duì)蔬菜中農(nóng)藥殘留的例行抽檢力度，確保蔬菜農(nóng)殘檢測(cè)合格率98％以上；建立農(nóng)資進(jìn)銷(xiāo)貨記錄檔案和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程記錄檔案，實(shí)施全程監(jiān)督和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯；加大違法案件的查處力度，確保全縣人民吃的“放心”、吃的“安全”。

4.建立健全縣、鄉(xiāng)兩級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督體系

篇（3）

二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

（一）樣本對(duì)象對(duì)于是否在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)進(jìn)口產(chǎn)品

通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，參與調(diào)查的2500位消費(fèi)者對(duì)于進(jìn)口產(chǎn)品都不陌生。有80.20%的消費(fèi)者通過(guò)各種渠道都購(gòu)買(mǎi)過(guò)進(jìn)口產(chǎn)品；只有19.8%左右的被調(diào)查人員重來(lái)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)進(jìn)口產(chǎn)品。我們通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)進(jìn)口產(chǎn)品的被調(diào)查者主要集中在？芏45歲的人群。

（二）網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品的頻率

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品的頻率，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有40.5%的被調(diào)查選擇了2月一次；30.2%的被調(diào)查者選擇了半年一次；0.78%的被調(diào)查者選擇了一周一次；28.52%的被調(diào)查者選擇了一年一次。

（三）對(duì)于購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口商品選擇的平臺(tái)

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)進(jìn)出口商品平臺(tái)的選擇上，42%左右的被調(diào)查者選擇了平臺(tái)型進(jìn)口電商，比如天貓商城、京東全球購(gòu)。35%的被調(diào)查者選擇了自營(yíng)性電商比如蘇寧易購(gòu)、云猴全球購(gòu)。15%的被調(diào)查者選擇了自營(yíng)區(qū)/保稅區(qū)跨境電商平臺(tái)，比如愛(ài)購(gòu)保稅。只有2%的被調(diào)查者選擇了導(dǎo)購(gòu)返利平臺(tái)，8%的被調(diào)查者選擇了海外電商。

（四）在跨境網(wǎng)購(gòu)中最看重的指標(biāo)

在跨境網(wǎng)購(gòu)中最看重的指標(biāo)中，被調(diào)查者中有45.6%選擇產(chǎn)品質(zhì)量，12.3%選擇了支付安全，21.2%選擇價(jià)格。19.8%選擇了物流速度，1.1%選擇了售后服務(wù)。

（五）在選購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品的品類(lèi)選擇上

通過(guò)調(diào)查對(duì)于網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品的品類(lèi)上，按照年齡的不同，被調(diào)查的選擇的品類(lèi)也不盡相同。25歲以下的被調(diào)查者網(wǎng)購(gòu)品類(lèi)主要集中在食品、服飾、化妝品和箱包，分別在20.5%、20.6%、26%和21%。25～35歲的被調(diào)查者所購(gòu)品類(lèi)主要集中在嬰幼兒產(chǎn)品和化妝品，分別占25.6%和21.6%。35～45歲的被調(diào)查者所購(gòu)品類(lèi)主要集中在嬰幼兒產(chǎn)品、化妝品和保健品，分別占25.6%、20.4%和14.5%。45歲以上的被調(diào)查者所購(gòu)品類(lèi)主要集中在保健品上，所占比重達(dá)到了30.5%。

（六）目前網(wǎng)購(gòu)的進(jìn)口商品質(zhì)量狀況是否滿(mǎn)意

對(duì)于目前網(wǎng)購(gòu)的進(jìn)口商品質(zhì)量狀況是否滿(mǎn)意的問(wèn)題，有22%的被調(diào)查者滿(mǎn)意，46.7%基本滿(mǎn)意，19.8%的被調(diào)查者認(rèn)為不合格情況較嚴(yán)重，11.5%的被調(diào)查不清楚。我們進(jìn)一步對(duì)不清楚的調(diào)查者進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不清楚的主要原因是被調(diào)查不知道如何去辨別進(jìn)口商品的正貨狀況。

（七）對(duì)于網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口商品是否遇到過(guò)假貨

對(duì)于是否再網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口商品時(shí)遇到過(guò)假貨的情況，通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查者有32.2%是遇到過(guò)家伙的，有47.3%的被調(diào)查者是不知道自己是否買(mǎi)到過(guò)假貨，究其原因是因?yàn)檫@些被調(diào)查者不知道如何去辨別假貨。只有20.2%的調(diào)查者認(rèn)為直接從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)假貨。

（八）當(dāng)再網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)到進(jìn)口商品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，處理辦法

當(dāng)再網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)到有質(zhì)量問(wèn)題的商品時(shí)，有30.1%的被調(diào)查者選擇與平臺(tái)商協(xié)商解決，有20.1%的被調(diào)查者選擇向媒體反映，13.7%的被調(diào)查者向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)，有13.5%的被調(diào)查者選擇撥打12315電話(huà)投訴，有9.8%的被調(diào)查者選擇與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，2.3%的被調(diào)查者選擇與經(jīng)營(yíng)者或則平臺(tái)爭(zhēng)吵解決。

（九）如何鑒別自己所買(mǎi)進(jìn)口商品是否為假貨

如何鑒別自己所買(mǎi)進(jìn)口商品是否為假貨，36.9%的被調(diào)查者選擇根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或則掌握的資料鑒別，10.3%的被調(diào)查者選擇到專(zhuān)柜驗(yàn)貨，9.7%的被調(diào)查者選擇送到專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)檢測(cè)，43.1%的被調(diào)查相信賣(mài)家，相信電商平臺(tái)。

（十）目前跨境網(wǎng)購(gòu)中侵權(quán)頻發(fā)的原因

對(duì)于目前跨境網(wǎng)購(gòu)中侵權(quán)頻發(fā)的原因，被調(diào)查者中，有40.85%認(rèn)為時(shí)監(jiān)管力度不夠，懲罰力度不夠；有20.45%的被調(diào)查認(rèn)為法律不健全；有23.1%的被調(diào)查者認(rèn)為時(shí)暴力驅(qū)使下的商家不誠(chéng)信；有15.6%的被調(diào)查者認(rèn)為時(shí)網(wǎng)絡(luò)電子付款相關(guān)服務(wù)不完善。

（十一）如何控制網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口商品的質(zhì)量

我們?cè)趩?wèn)卷的最后向被調(diào)查者提出了如何控制網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口商品的質(zhì)量，92.1%的被調(diào)查者都認(rèn)為要控制網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口商品的質(zhì)量問(wèn)題可以選擇質(zhì)量溯源制度，海關(guān)監(jiān)管等方法。

三、結(jié)論及建議

通過(guò)對(duì)2500份問(wèn)卷的分析和整理，我們不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于通過(guò)跨境電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)出口產(chǎn)品的這種購(gòu)物方式是接受的，并且未來(lái)這種跨境電商模式將是消費(fèi)者選擇進(jìn)出口商品的重要途徑。但是大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)有的跨境電商平臺(tái)選購(gòu)的進(jìn)口產(chǎn)品的質(zhì)量狀況堪憂(yōu)。究其原因，主要是現(xiàn)有的大多數(shù)消費(fèi)者相信賣(mài)家，相信平臺(tái)。當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，大多數(shù)消費(fèi)者選擇與平臺(tái)協(xié)商解決。但消費(fèi)者對(duì)于協(xié)商解決的結(jié)果又不太滿(mǎn)意。

同時(shí)，通過(guò)大量的數(shù)據(jù)也表明，對(duì)于跨境購(gòu)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者與商家、平臺(tái)及國(guó)家相關(guān)部門(mén)的信息是不對(duì)等的。大多數(shù)的消費(fèi)者是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或則掌握的資料來(lái)鑒別商品的真?zhèn)巍＿@樣的結(jié)果當(dāng)然具有很大的不確定性。我們的相關(guān)部門(mén)也沒(méi)有向我們的消費(fèi)者提供更多，更全面的幫助。綜上所訴，跨境電商貿(mào)易的春天需要在產(chǎn)品質(zhì)量上繼續(xù)加大投入力度。

（一）進(jìn)一步完善跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量保證的相關(guān)法律、法規(guī)。

（二）國(guó)家相關(guān)部門(mén)加大跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的監(jiān)管力度，加大違規(guī)違法懲罰力度。

（三）建立并完善質(zhì)量溯源制度。

篇（4）

據(jù)調(diào)查，僅有三分之一的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)智能家居產(chǎn)品，大部分仍保持觀望。并且在購(gòu)買(mǎi)過(guò)的智能家居產(chǎn)品中，智能家電和智能硬件類(lèi)產(chǎn)品均占四成，成為銷(xiāo)售主力。智能家居之所以在中國(guó)更難推廣，是由于生活習(xí)慣的原因，大部分消費(fèi)者還沒(méi)有接觸過(guò)智能家居產(chǎn)品。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前歐美國(guó)家智能家居滲透率超過(guò)35%，日韓超過(guò)25%，而中國(guó)未達(dá)5%。

那么市場(chǎng)上已售的智能家居產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)智能生活的需求呢?45.57%的消費(fèi)者表示能基本滿(mǎn)足，37.13%的消費(fèi)者表示能很好滿(mǎn)足。一方面產(chǎn)品經(jīng)理們可以松口氣了，至少在功能的研發(fā)上，智能的大方向是對(duì)的。但另一方面也不排除，目前產(chǎn)品的智能化還處于初級(jí)階段，隨著消費(fèi)者對(duì)智能要求的提升，智能產(chǎn)品的功能將往人性化設(shè)計(jì)繼續(xù)開(kāi)發(fā)。

在如何控制智能家居產(chǎn)品的選項(xiàng)中，毫無(wú)疑問(wèn)，手機(jī)APP成為絕對(duì)主流。智能手機(jī)雖然方便，但是太過(guò)依賴(lài)也會(huì)讓智能控制陷入尷尬的境地。智能手機(jī)到底能承載多少個(gè)應(yīng)用呢?萬(wàn)一智能手機(jī)沒(méi)電了或者壞了，沒(méi)有APP，那些智能家居產(chǎn)品還能依舊智能嗎?

智能家居產(chǎn)品智能家居離不開(kāi)，連接、傳輸和控制。市場(chǎng)內(nèi)的智能路由器產(chǎn)品也層出不窮，已有29.64%的消費(fèi)者使用了智能路由器來(lái)控制智能家居產(chǎn)品，成為智能家居的控制中心。

智能家居市場(chǎng)的推進(jìn)要橫跨軟硬件，要有很好的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，從上游的零組件，軟件平臺(tái)到終端產(chǎn)品，垂直APP的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)以及銷(xiāo)售分發(fā)等，絕不是單靠硬件制造、軟件開(kāi)發(fā)或者營(yíng)銷(xiāo)操作某一方面的能力就可以實(shí)現(xiàn)的。

雖然追求時(shí)尚，嘗試新鮮事物也是消費(fèi)者選購(gòu)智能家居產(chǎn)品的理由之一，但消費(fèi)者使用智能產(chǎn)品最大的理由是從解決現(xiàn)實(shí)所需出發(fā)，希望能切實(shí)改善生活質(zhì)量。畢竟智能產(chǎn)品買(mǎi)回家不能只是當(dāng)當(dāng)玩具和擺設(shè)。

在智能家居產(chǎn)品的選擇傾向上，接近半數(shù)的消費(fèi)者更傾向于選擇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的智能產(chǎn)品。其次才是傳統(tǒng)制造商推出的智能產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)公司擅長(zhǎng)大數(shù)據(jù)分析和云端技術(shù)，有完善的線上服務(wù)和電商渠道，豐富的內(nèi)容資源等優(yōu)勢(shì)，易于在線上做出爆品。傳統(tǒng)廠商中的先行者則加速智能化的轉(zhuǎn)型，尤其是智能家電產(chǎn)品主動(dòng)積極地參與市場(chǎng)，利用自身巨大的品牌影響力，強(qiáng)勢(shì)的渠道資源，以推行自己的標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)，與多方參與者合作的方式，形成以自己為中心的生態(tài)。可見(jiàn)在智能家居領(lǐng)域，新老企業(yè)互相博弈。

智能產(chǎn)品買(mǎi)回家之后，消費(fèi)者到底有沒(méi)有真正使用呢?調(diào)查數(shù)據(jù)并不樂(lè)觀，近三成消費(fèi)者選擇了偶爾使用，各有22%的消費(fèi)者選擇了每天一次和每天多次。而每周一次和每周多次均在百分之十幾。雖然智能產(chǎn)品品類(lèi)豐富，使用頻次各不相同，但是整體來(lái)說(shuō)是頻次不高。

那么在家里，消費(fèi)者更希望在哪一空間實(shí)現(xiàn)智能化呢?數(shù)據(jù)顯示，客廳以34.6%的高占比遙遙領(lǐng)先，幾乎比占據(jù)第二梯隊(duì)的廚房與臥室翻了一倍。幾乎有14%的消費(fèi)者希望能實(shí)現(xiàn)全屋智能。從數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)，客廳和廚房是家庭中家用電器最多的地方，也是消費(fèi)者在室內(nèi)活動(dòng)最頻繁的地方。

對(duì)于智能化的全屋升級(jí)，消費(fèi)者也顯示了一貫的理性。49%的人不會(huì)盲目升級(jí)。可見(jiàn)，離全屋智能，行業(yè)還有很長(zhǎng)一段路要走。不僅僅是產(chǎn)品線的完整，更重要的是消費(fèi)者生活習(xí)慣的養(yǎng)成。

篇（5）

一、引言

大學(xué)生資助工作已開(kāi)展多年，為幫助貧困大學(xué)生完成學(xué)業(yè)發(fā)揮了重要的作用。同時(shí)，貧困大學(xué)生群體還占有相當(dāng)?shù)谋壤忠蜇毨У奶匦裕诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中，遭遇更多的困難和心理上的障礙。對(duì)于貧困生，除了提供物質(zhì)上的幫助，更應(yīng)對(duì)其進(jìn)行精神上的引導(dǎo)和幫助。特別是十提出“立德樹(shù)人”的根本理念，對(duì)于貧困大學(xué)生資助工作也提出了新的要求。為此我們開(kāi)展了對(duì)高校貧困升思想道德素質(zhì)的調(diào)查。通過(guò)此次調(diào)查，深入了解了貧困大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和特點(diǎn)，為更好的做好貧困大學(xué)生的思想政治教育工作提供了重要依據(jù)。本次調(diào)查通過(guò)誠(chéng)實(shí)守信、感恩奉獻(xiàn)、自立自強(qiáng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)四個(gè)維度深入了解貧困大學(xué)生的思想道德素質(zhì)狀況和現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，對(duì)于開(kāi)展資助管理工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、調(diào)查的基本情況

本次調(diào)查對(duì)象為2015、2016級(jí)的高校貧困在校大學(xué)生，具有一定的代表性，也便于調(diào)查的開(kāi)展。本次調(diào)查主要以湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南工藝美術(shù)學(xué)院、湖南物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南生物機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校的貧困大學(xué)生為主。為準(zhǔn)確的定位貧困生，調(diào)查取樣時(shí)，主要通過(guò)各高校的學(xué)生資助管理部門(mén)協(xié)助開(kāi)展，確保問(wèn)卷有效投遞到貧困大學(xué)生手中。本次調(diào)查通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的方式進(jìn)行，也極大的方面了學(xué)生的作答和統(tǒng)計(jì)分析。根據(jù)最終的調(diào)查結(jié)果，共收集有效的調(diào)查問(wèn)卷287份，其中男生80人，占比227.87%，女生207人，占比72.13%，2015級(jí)83人，占比28.92%，2016級(jí)204人，占比71.08%。

三、高校貧困大學(xué)生思想道德素質(zhì)現(xiàn)狀分析

（一）高校貧困大學(xué)生在誠(chéng)實(shí)守信方面的表現(xiàn)情況

為了解高校貧困生在誠(chéng)實(shí)守信方面的表現(xiàn)情況，這一部分的調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)置了三道問(wèn)卷題。首先設(shè)置了“你對(duì)按時(shí)償還國(guó)家助學(xué)貸款的看法”的問(wèn)題，有281人選擇“應(yīng)該按時(shí)還款，這是個(gè)人誠(chéng)信的問(wèn)題”，占比97.91%。這一調(diào)查結(jié)果表明，隨著政策宣傳的深入和誠(chéng)信教育的開(kāi)展，貧困大學(xué)生對(duì)于國(guó)家助學(xué)貸政策有了正確的認(rèn)識(shí)，珍惜個(gè)人的誠(chéng)信，選擇按時(shí)還款。

對(duì)于“你對(duì)貧困生使用蘋(píng)果手機(jī)有何看法”這一問(wèn)題則出現(xiàn)了較大的分歧，119人 選擇“個(gè)人自由，他人不得干涉”，占比41.46%；有104人x擇“如果是別人贈(zèng)送的，用也無(wú)妨”，占比36.24%；僅有48人選擇“貧困生不能使用高檔手機(jī)”，占比16.72%；有16人選擇“無(wú)所謂”，占比5.57%。這一調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)貧困生不能正確認(rèn)識(shí)到使用蘋(píng)果手機(jī)屬于一種高消費(fèi)的行為。從受助后的管理要求來(lái)看，也反映出高校對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生受助后管理不力[1]。

對(duì)于“為了評(píng)上助學(xué)金，你的做法是”這一問(wèn)題，有112人選擇“回家補(bǔ)開(kāi)相關(guān)貧困證明”，占比39.02%；有97名學(xué)生選擇“順其自然”，占比33.8%；有77名學(xué)生選擇“找輔導(dǎo)員說(shuō)明情況，爭(zhēng)取輔導(dǎo)員的支持”，占比26.83%。這一調(diào)查結(jié)果表明大部分貧困生在助學(xué)金的評(píng)選過(guò)程中不能放平心態(tài)，希冀通過(guò)自己的一些努力去影響評(píng)選的結(jié)果，這種主觀的爭(zhēng)取也反映了貧困生不誠(chéng)實(shí)的一面。

（二）高校貧困大學(xué)生在感恩奉獻(xiàn)方面的表現(xiàn)情況

在高校貧困大學(xué)生在感恩奉獻(xiàn)方面的表現(xiàn)情況調(diào)查中，筆者共設(shè)置了四道問(wèn)卷題，主要圍繞助學(xué)金的評(píng)選來(lái)進(jìn)行設(shè)置。筆者首先設(shè)置了一個(gè)開(kāi)放的問(wèn)題，即“你對(duì)國(guó)家設(shè)置助學(xué)金的看法是”，有221人選擇“國(guó)家資助政策旨在幫助大學(xué)生完成學(xué)業(yè)，無(wú)論是否獲得，都應(yīng)心存感激”，占比77%；有57名學(xué)生選擇“如果有更困難的學(xué)生，我愿意主動(dòng)讓出我的名額”，占比19.86%；有8名學(xué)生選擇“國(guó)家的政策，作為貧困生必須享受”，占比2.79%。這一調(diào)查結(jié)果表明絕大多數(shù)貧困學(xué)生能夠以正確的態(tài)度對(duì)待國(guó)家助學(xué)金，心存感激，但仍有極個(gè)別的貧困生思想較偏激，感情淡漠。

接下來(lái)設(shè)置了一個(gè)壓力測(cè)試的問(wèn)題，即“假如在貧困生的評(píng)選過(guò)程中，班上同學(xué)推薦了條件比你更好的學(xué)生，你的看法是”，有150人選擇“我會(huì)檢討自己的不足，仍然與同學(xué)和諧相處”，占比52.26%；有93人選擇“只要程序上沒(méi)有問(wèn)題，我坦然接受”，占比32.4%；有37人選擇“明顯有失公允，我要提出異議”，占比12.89%；有7人選擇“無(wú)所謂”，占比2.44%。這一調(diào)查結(jié)果表明部分貧困大學(xué)生對(duì)資助中的“利”看得比較重，對(duì)資助中的“義”認(rèn)識(shí)不足。

對(duì)于“你對(duì)盡己所能回報(bào)社會(huì)有何看法”這一問(wèn)題，有242人選擇“從點(diǎn)滴小事做起，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)”，占比84.32%；有25人選擇“先解決自身的困境再說(shuō)”，占比8.71%；有16人選擇“把回報(bào)社會(huì)作為自己的人生規(guī)劃”，占比5.57%；有4人選擇“沒(méi)考慮過(guò)”，占比1.39%。這一調(diào)查結(jié)果表明部分貧困生缺乏強(qiáng)烈的感恩意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

（三）校貧困大學(xué)生在自立自強(qiáng)方面的表現(xiàn)情況

調(diào)查高校大學(xué)生自立自強(qiáng)方面的表現(xiàn)則從基本價(jià)值觀、學(xué)習(xí)、人際交往、參與勤工助學(xué)到等幾個(gè)方面的問(wèn)卷題來(lái)實(shí)現(xiàn)。其中，對(duì)于“你對(duì)自己家庭貧困的看法是”這一問(wèn)題，有222人選擇“父母已經(jīng)付出了很多，現(xiàn)在靠自己努力改變現(xiàn)狀”，占比77.35%；有61人選擇“這是對(duì)自己的一種磨礪”，占比21.25%；有2人選擇“父母沒(méi)有創(chuàng)造更好的條件，影響了我的發(fā)展”，占比0.7%；有2人選擇“無(wú)所謂”，占比0.7%。這一調(diào)查結(jié)果表明絕大多數(shù)受訪的貧困生能夠理性看待自己所處的生活狀態(tài)，但更多的是對(duì)生活壓力的反映，主動(dòng)克服的意志還不強(qiáng)，另有個(gè)別的學(xué)生在思想上存在嚴(yán)重的偏差，需要予以關(guān)注。

對(duì)于“你對(duì)學(xué)習(xí)的看法是”這一問(wèn)題，有199人選擇“珍惜來(lái)之不易的學(xué)習(xí)條件，努力完善自我”，占比69.34%；有49人選擇“學(xué)習(xí)是學(xué)生的本職，與貧困無(wú)關(guān)”，占比17.07；有31人選擇“受資助的學(xué)生必須通過(guò)努力學(xué)習(xí)回報(bào)社會(huì)”，占比10.8%；有8人選擇“和普通學(xué)生一樣，開(kāi)心生活就好了”，占比2.79。這一調(diào)查結(jié)果表明絕大多數(shù)受訪的貧困生對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度是端正的，但有少數(shù)的貧困生還缺乏強(qiáng)烈的進(jìn)取心。

對(duì)于“你和身邊的同學(xué)相處的如何”這一問(wèn)題，有109人選擇“比較主動(dòng)，與每一個(gè)同學(xué)處理好關(guān)系”，占比37.98%；有105人選擇“為身邊的同學(xué)盡可能提供幫助”，占比36.59%；有62人選擇“除了幾個(gè)要好的同學(xué)，其他不怎么接觸”，占比21.6%；有11人選擇“存在一定的隔閡”，占比3.83%。這一調(diào)查結(jié)果表明受訪的貧困生在融入團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中還存在一定的障礙，部分學(xué)生比較自卑，有一定的人際交往壓力。

對(duì)于“你如何看待與家庭富裕學(xué)生之間的差距”這一問(wèn)題，有159人選擇“通過(guò)學(xué)習(xí)和工作，努力去彌補(bǔ)差距”，占比55.4%；有105人選擇“心理比較坦然，不會(huì)對(duì)我造成干擾”，占比36.59%；有21人選擇“心理感覺(jué)有落差，比較自卑”，占比7.32%；有2人選擇“不會(huì)與他們成為朋友”，占比0.7%。這一調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步凸顯了受訪貧困生的自卑心理，在不斷進(jìn)行自我努力和完善的過(guò)程中，其敏感的情緒反應(yīng)會(huì)造成一定的干擾。

對(duì)于“你對(duì)參加勤工助學(xué)工作的看法是”這一問(wèn)題，有264人選擇“主動(dòng)參加，靠自己的努力改變生活”，占比91.99%；有14人選擇“忙于學(xué)習(xí)，沒(méi)時(shí)間參加”，占比4.88%；有8人選擇“主動(dòng)參加，但不愿意被同學(xué)知道”，占比2.79%；僅有1人選擇“不愿意參加”。這一調(diào)查結(jié)果的意見(jiàn)比較集中，幾乎所有的受訪貧困生都表達(dá)了積極的意愿。這充分表明貧困生對(duì)于各種改善自己生活的機(jī)會(huì)都非常珍視，具有積極改變自己的強(qiáng)烈愿望，也從另一個(gè)側(cè)面反映了貧困生承受了較大的心理壓力。

（四）高校貧困大學(xué)生在責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面的表現(xiàn)情況

調(diào)查高校貧困大學(xué)生在責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面的表現(xiàn)情況具有一定的難度，筆者只能通過(guò)一些相對(duì)比較隱晦的問(wèn)卷題，從側(cè)面了解，主要是通過(guò)兩個(gè)現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景中的問(wèn)題來(lái)展開(kāi)。第一個(gè)場(chǎng)景是獲得獎(jiǎng)學(xué)金后的使用，問(wèn)題為“你認(rèn)為獲得助學(xué)金的同學(xué)應(yīng)該向其他同學(xué)表示一下嗎”，有167人選擇“這是不良風(fēng)氣，應(yīng)當(dāng)?shù)种啤保急?8.19%；有91人選擇“這樣做不妥當(dāng)”，占比31.71%；有26人選擇“比較反感”，占比9.06%；有3人選擇“理所應(yīng)當(dāng)”，占比1.05%。雖然絕大多數(shù)受訪的貧困生對(duì)以上行為持反對(duì)態(tài)度，但表達(dá)出堅(jiān)決抵制態(tài)度的比例較低，這表明受訪的貧困生對(duì)于國(guó)家資助的接受還不夠坦然，社會(huì)責(zé)任感有待加強(qiáng)。

第二個(gè)場(chǎng)景是對(duì)于不正之風(fēng)的處理態(tài)度，問(wèn)題為“作為一名普通的貧困學(xué)生，你在面對(duì)班上同學(xué)的不正之風(fēng)時(shí)”，有109人選擇“義正言辭的指出來(lái)”，占比37.98%；有101人選擇“告知輔導(dǎo)員進(jìn)行處理”，占比35.19%；有54人選擇“不知道要如何處理”，占比18.82%；有23人選擇“不予理睬”，占比8.01%。這一調(diào)查結(jié)果的分歧比較大，有部分受訪的貧困生不能正確的對(duì)待和處理，存在明哲保身的心態(tài)，缺乏應(yīng)有的正義感。

四、高校貧困大學(xué)生思想道德素質(zhì)調(diào)查研究結(jié)論

根據(jù)對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析，提高高校貧困大學(xué)生思想道德素質(zhì)應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面來(lái)發(fā)力：一是繼續(xù)加大國(guó)家資助政策的宣傳力度，引導(dǎo)廣大貧困大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)國(guó)家資助政策，端正受助的態(tài)度；二是加大對(duì)貧困大學(xué)生的誠(chéng)信教育，并建立一定的失信懲戒機(jī)制，提前約束和改變貧困生的不誠(chéng)信行為；三是為貧困大學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)，使他們樹(shù)立信心，不斷進(jìn)步，引導(dǎo)他們把精力集中到自我發(fā)展中來(lái)；四是要充分發(fā)揮高校輔導(dǎo)員在學(xué)生資助工作中的作用， 很多資助項(xiàng)目時(shí)間比較緊急，輔導(dǎo)員們因身兼數(shù)職、自身發(fā)展力不足等各種原因，無(wú)法及時(shí)完成工作，更談不上后續(xù)如何開(kāi)展育人工作[2]；五是不斷挖掘和培育先進(jìn)典型，通過(guò)典型的示范效應(yīng)，激勵(lì)更多的貧困生努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；六是關(guān)注貧困生的心理健康教育，淡化貧困生的“標(biāo)簽”，減少人際交往壓力，克服過(guò)度自卑的心理。

五、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)本次調(diào)查研究，筆者對(duì)于高校貧困生的思想道德素質(zhì)狀況可以得出以下結(jié)論：高校貧困生在心理上具有先天的壓力，在人發(fā)展、人際交往等方面表現(xiàn)出一定的不適應(yīng)，這些心理困擾也使他們產(chǎn)生了精神貧困的現(xiàn)象[3]。因此高校資助管理工作應(yīng)為貧困大學(xué)生的自立自強(qiáng)提供更加堅(jiān)實(shí)的保障，這也是貧困大學(xué)生的根本需求。提高高校貧困生的思想道德素質(zhì)，就應(yīng)緊緊圍繞貧困大學(xué)生的這一需求，積極引導(dǎo)他們更多的社會(huì)責(zé)任，不斷提升自我價(jià)值。當(dāng)然也要從誠(chéng)信和感恩兩個(gè)方面的教育來(lái)端正貧困大學(xué)生的行為，使貧困生在一個(gè)完整的資助體系中健康成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

中藥產(chǎn)業(yè)在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展與創(chuàng)新，已經(jīng)發(fā)展成為我國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)中發(fā)展較快、較好的現(xiàn)代新興產(chǎn)業(yè)之一。而中藥大品種是支撐中藥產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的關(guān)鍵，是決定企業(yè)生存與快速發(fā)展的重要因素，對(duì)中醫(yī)藥事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著不容忽視的作用。

中藥大品種培育與產(chǎn)品的政策及市場(chǎng)準(zhǔn)入情況、產(chǎn)品的獨(dú)特性、企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品安全性等方面因素密切相關(guān)，企業(yè)人員作為產(chǎn)品一線工作者，活躍在產(chǎn)品的生產(chǎn)、研究、銷(xiāo)售等各種方面，對(duì)影響企業(yè)產(chǎn)品做大、做強(qiáng)的因素有深刻體會(huì)，且積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)他們進(jìn)行相關(guān)的問(wèn)卷調(diào)查，收集其數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為課題研究提供科學(xué)合理的依據(jù)，也為企業(yè)開(kāi)展大品種培育策劃工作提供重要參考。

中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院中藥研究所與北京中醫(yī)藥大學(xué)中藥學(xué)院共同承擔(dān)中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)的中藥大品種培育策略與路徑研究課題（CACMRE2014-A-02），潛力中藥大品種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是課題的重要研究部分，擬在中藥企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研單位調(diào)研和深度訪談的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)地調(diào)研及專(zhuān)家論證，從政策及市場(chǎng)準(zhǔn)入、產(chǎn)品獨(dú)特性及研究支撐、市場(chǎng)及銷(xiāo)售能力及產(chǎn)品資源保障及安全性4個(gè)方面遴選出評(píng)價(jià)指標(biāo)并進(jìn)行賦值，采用層次分析法建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為企業(yè)遴選、診斷產(chǎn)品提供重要依據(jù)。為了解企業(yè)人員對(duì)中藥大品種培育影響指標(biāo)的重視情況，本課題設(shè)計(jì)了“構(gòu)建潛力中藥大品種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”調(diào)查問(wèn)卷，抽取全國(guó)各地部分企業(yè)人員進(jìn)行認(rèn)真負(fù)責(zé)地填寫(xiě)問(wèn)卷，調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下。

1調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)及實(shí)施

1.1調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

調(diào)查問(wèn)卷主要包括：①基本信息的填寫(xiě)，②對(duì)大品種培育影響指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，③大品種培育制約因素和潛力大品種關(guān)鍵指標(biāo)的填寫(xiě)。最后一部分為開(kāi)放性自行闡述部分，答案無(wú)法統(tǒng)一，因此采用前兩部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

1.1.1基本信息主要包括姓名、從業(yè)時(shí)間、職務(wù)、職稱(chēng)、部門(mén)、電話(huà)、聯(lián)系郵箱等。

1.1.2大品種培育影響指標(biāo)評(píng)分部分為確保問(wèn)卷內(nèi)容覆蓋全面，筆者采用德?tīng)柗品ǎㄟ^(guò)大量的文獻(xiàn)檢索、藥物政策梳理和調(diào)研分析，從眾多中藥大品種培育的影響因素中，遴選出涵括政策及市場(chǎng)準(zhǔn)入、產(chǎn)品獨(dú)特性及研究支撐、市場(chǎng)及銷(xiāo)售能力和產(chǎn)品資源保障及安全性4個(gè)方面影響指標(biāo)共46個(gè)，由企業(yè)人員對(duì)影響指標(biāo)的重要性進(jìn)行打分。

1.1.3問(wèn)卷主要內(nèi)容《“構(gòu)建潛力中藥大品種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”調(diào)查問(wèn)卷》包含4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和46個(gè)二級(jí)指標(biāo)，見(jiàn)表1。

政策及市場(chǎng)準(zhǔn)入對(duì)大品種培育的影響國(guó)家基藥目錄；地方基藥目錄；國(guó)家醫(yī)保目錄；地方醫(yī)保目錄；新農(nóng)合目錄；醫(yī)保分類(lèi)（甲、乙類(lèi)）；西醫(yī)臨床診療指南；中醫(yī)臨床診療指南；西醫(yī)臨床路徑；中醫(yī)臨床路徑；地方招標(biāo)準(zhǔn)入；優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)；單獨(dú)定價(jià)；低價(jià)藥相關(guān)政策；二次議價(jià)

產(chǎn)品獨(dú)特性及研究支撐對(duì)大品種培育的影響?yīng)毤移贩N；獨(dú)家劑型；創(chuàng)新的理論支撐；獨(dú)特作用機(jī)制；順應(yīng)疾病譜變化趨勢(shì)；符合醫(yī)療模式的改變；組方、治則較競(jìng)品具備明顯的獨(dú)特性；臨床定位、介入時(shí)機(jī)、治療結(jié)局；明確功能主治的合理表述（如：明確西醫(yī)病名）；開(kāi)展國(guó)際注冊(cè)試驗(yàn)；高級(jí)別循證證據(jù)；新的工藝及質(zhì)控方法；構(gòu)建技術(shù)壁壘；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

市場(chǎng)及銷(xiāo)售能力對(duì)大品種培育的影響銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；專(zhuān)職學(xué)術(shù)推廣隊(duì)伍建設(shè)；與社團(tuán)、學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)合作推廣；專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)支撐；差異化推廣策略；推廣材料的研究水平；客戶(hù)及患者滿(mǎn)意度；推廣費(fèi)用的設(shè)定與控制；銷(xiāo)售市場(chǎng)費(fèi)用結(jié)算政策；企業(yè)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

產(chǎn)品資源保障及安全性對(duì)大品種培育的影響自建重點(diǎn)、主要藥材的規(guī)范化種植基地；瀕危及貴重藥材構(gòu)建相關(guān)的繁育技術(shù)；原藥材建立道地性及地理標(biāo)識(shí)保護(hù)；所需原輔料渠道、價(jià)格穩(wěn)定；臨床安全性研究和毒性評(píng)價(jià)；風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系；改造與升級(jí)研究；說(shuō)明書(shū)規(guī)范表述“不良反應(yīng)”

1.2問(wèn)卷的實(shí)施

1.2.1問(wèn)卷發(fā)放本次問(wèn)卷由中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)研究與評(píng)價(jià)辦公室發(fā)放。

1.2.2調(diào)查范圍對(duì)30家中藥企業(yè)的企業(yè)人員進(jìn)行抽樣調(diào)查，包括：陜西摩美得制藥有限公司、陜西健民制藥有限公司、廣藥集團(tuán)潘高壽藥業(yè)股份有限公司、亞寶藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司、廣東眾生藥業(yè)股份有限公司、蘭州佛慈制藥股份有限公司、廣州白云山制藥股份有限公司、石家莊以嶺藥業(yè)股份有限公司、邯鄲制藥股份有限公司、奇正藏藥股份有限公司等企業(yè)的工作人員。

1.2.3抽樣要求按照簡(jiǎn)單分層隨機(jī)抽樣的原則，將調(diào)查問(wèn)卷分別發(fā)給企業(yè)的高管、銷(xiāo)售、研發(fā)、市場(chǎng)等相關(guān)人員2～3份，也根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

2問(wèn)卷的收集、錄入及基本信息分析

2.1問(wèn)卷的收集、錄入

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將各個(gè)企業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)一收集到中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)研究與評(píng)價(jià)辦公室，錄入到SPSS文件中保存。為保證調(diào)查問(wèn)卷的真實(shí)性，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的填寫(xiě)內(nèi)容不允許做任何改動(dòng)。

2.2基本信息分析

2.2.1問(wèn)卷數(shù)量共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷350份，涉及30個(gè)中藥企業(yè)，收回問(wèn)卷315份，有效問(wèn)卷289份。

2.2.2從業(yè)時(shí)間從業(yè)時(shí)間≤10年98人，占33.91%；10～20年90人，占31.14%；≥20年92人，占比31.83%，未注明9人，占3.12%，見(jiàn)圖1。

2.2.3層級(jí)分布高層管理人員70人，占24.22%，中層管理人員124人，占42.91%，普通職員78名，占26.99%，未標(biāo)注17份，占5.88%，見(jiàn)圖2。

2.2.4企業(yè)分布上市企業(yè)21家，占70%，非上市企業(yè)9家，占30%。地域分布：華南地區(qū)7家，占23.33%，西南地區(qū)5家，占16.67%，華北地區(qū)5家，占16.67%，其他區(qū)域共13家，占43.33%。

3結(jié)果與分析

3.1對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的總體分析

3.1.1最重要的影響指標(biāo)有5個(gè)通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析顯示，企業(yè)認(rèn)為與大品種培育關(guān)聯(lián)性最高的影響指標(biāo)依次為：①?lài)?guó)家醫(yī)保目錄準(zhǔn)入；②產(chǎn)品獨(dú)家性；③銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；④?chē)?guó)家基藥目錄準(zhǔn)入；⑤學(xué)術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)支撐，見(jiàn)表2。

3.1.2影響力較大的指標(biāo)有24個(gè)通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析顯示，企業(yè)認(rèn)為對(duì)大品種培育影響較大的指標(biāo)共24個(gè)，其中，政策及市場(chǎng)準(zhǔn)入方面共9個(gè)，占37.5%，企業(yè)的關(guān)注度最大，產(chǎn)品獨(dú)特性及研究支持方面共8個(gè)，占33.3%，市場(chǎng)及銷(xiāo)售能力方面共5個(gè)，占20.8%，產(chǎn)品資源保障及安全性方面有2個(gè)，占8.4%，企業(yè)的關(guān)注度最小，見(jiàn)表3。

3.1.3企業(yè)最關(guān)注政策及市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)會(huì)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯

示，政策及市場(chǎng)準(zhǔn)入方面的滿(mǎn)分樣本數(shù)及8分以上樣本數(shù)均高于其它要素，影響力較大的因素有9個(gè)，占比較其他方面大，說(shuō)明企業(yè)在大品種培育工作中對(duì)政策及市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)會(huì)很重視，關(guān)注度高，見(jiàn)表4。

3.2對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的亞組分析

3.2.1不同受訪者對(duì)中藥大品種培育的影響指標(biāo)認(rèn)識(shí)不一通過(guò)對(duì)不同層級(jí)、不同從業(yè)時(shí)間受訪者進(jìn)行亞組分析，不同受訪者對(duì)中藥大品種培育的影響指標(biāo)認(rèn)識(shí)不一，見(jiàn)表5。主要表現(xiàn)為：①企業(yè)高層管理者對(duì)藥品價(jià)格政策的關(guān)注度明顯高于其他層級(jí)人員，說(shuō)明高層管理者對(duì)藥品價(jià)格政策對(duì)大品種培育的影響理解更深刻；②企業(yè)高層管理者和從業(yè)時(shí)間20年以上的受訪者對(duì)臨床指南、路徑的關(guān)注度高于其他層級(jí)或從業(yè)時(shí)間人員，且重點(diǎn)關(guān)注西醫(yī)臨床指南、路徑，這可能與臨床診療規(guī)范化，醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)；③針對(duì)中藥大品種培育的重要影響指標(biāo)，從業(yè)時(shí)間10年以上的受訪者較10年以下的受訪者觀點(diǎn)更聚焦，重點(diǎn)關(guān)注20～21個(gè)影響指標(biāo)，說(shuō)明從業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)的受訪者對(duì)中藥大品種的認(rèn)識(shí)更清晰、明確；④從業(yè)時(shí)間10年以上的受訪者及中高層管理者，對(duì)安全性研究及資源保障類(lèi)因素的關(guān)注度反較從業(yè)時(shí)間10年以下或基層員工低，說(shuō)明企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及骨干對(duì)中藥品種的安全性和資源保障認(rèn)識(shí)不充分。

3.2.2不同類(lèi)型企業(yè)對(duì)中藥大品種培育的影響指標(biāo)認(rèn)識(shí)不一通過(guò)對(duì)不同類(lèi)型企業(yè)進(jìn)行亞組分析，不同類(lèi)型企業(yè)對(duì)中藥大品種培育的影響指標(biāo)認(rèn)識(shí)不一，詳見(jiàn)表5。主要表現(xiàn)為：①上市企業(yè)對(duì)大品種培育的關(guān)注更聚焦，對(duì)核心要素的把握能力更強(qiáng)；②上市企業(yè)對(duì)價(jià)格政策的關(guān)注度明顯高于非上市企業(yè)。

4討論與建議

4.1產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)保目錄對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展至關(guān)重要

醫(yī)療保險(xiǎn)制度實(shí)施是促進(jìn)社會(huì)文明和進(jìn)步的重要手段，通過(guò)調(diào)節(jié)收入差別，體現(xiàn)社會(huì)公平性，維護(hù)社會(huì)安定，提高生產(chǎn)效率[1]。伴隨醫(yī)療保險(xiǎn)制度實(shí)施，必然產(chǎn)生相應(yīng)的醫(yī)療保險(xiǎn)藥品報(bào)銷(xiāo)目錄，而隨著全民醫(yī)保的實(shí)施，國(guó)家相關(guān)的醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)成為藥品市場(chǎng)最為主要的購(gòu)買(mǎi)方，直接影響藥品的市場(chǎng)價(jià)值。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)受訪者認(rèn)為中藥大品種培育核心基點(diǎn)是醫(yī)保目錄準(zhǔn)入，與上述產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析一致。一方面說(shuō)明在現(xiàn)行醫(yī)藥政策環(huán)境下，醫(yī)保目錄準(zhǔn)入對(duì)藥品招標(biāo)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的影響重大；另一方面表明，中藥臨床一線用藥仍然不足，導(dǎo)致受政策影響極大。企業(yè)在進(jìn)行大品種培育工作中，應(yīng)積極了解藥品進(jìn)入醫(yī)保目錄的相關(guān)要求，收集整理產(chǎn)品資源，把握產(chǎn)品的醫(yī)保目錄準(zhǔn)入機(jī)會(huì)，為產(chǎn)品做大、做強(qiáng)奠定基礎(chǔ)。

4.2產(chǎn)品進(jìn)入基藥目錄是產(chǎn)品發(fā)展的重要突破口之一

基本藥物是適應(yīng)我國(guó)基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，劑型適宜，價(jià)格合理，能夠保障供應(yīng)，公眾可公平獲得的藥品[2]。國(guó)家將基本藥物全部納入基本醫(yī)療保障藥品目錄，報(bào)銷(xiāo)比例明顯高于非基本藥物，降低個(gè)人自付比例，用經(jīng)濟(jì)手段引導(dǎo)廣大群眾首先使用基本藥物。因此，隨著基本藥物系列制度實(shí)施，基本藥物目錄內(nèi)的中成藥臨床應(yīng)用明顯較其他藥品廣泛。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)工作人員較關(guān)注基藥目錄準(zhǔn)入機(jī)會(huì)。企業(yè)在培育大品種時(shí)，應(yīng)更多關(guān)注基藥目錄的有關(guān)文件，了解產(chǎn)品進(jìn)入基藥目錄的意義及影響，在條件允許的情況下，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)入基藥目錄。

4.3產(chǎn)品的獨(dú)家性為產(chǎn)品發(fā)展提供天然優(yōu)勢(shì)

中醫(yī)藥由于悠久的歷史，多數(shù)經(jīng)典名方處方早公開(kāi)，很難按照現(xiàn)代的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)思維進(jìn)行排他性保護(hù)。而隨著《中華人民共和國(guó)藥品管理法》[3]頒布和一系列藥品注冊(cè)管理制度的實(shí)施，特別是藥品審評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)中成藥仿制和改劑型技術(shù)審評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的提高，部分中藥制劑或中藥新藥獲得市場(chǎng)獨(dú)家壟斷的機(jī)遇，避免了中成藥招標(biāo)長(zhǎng)期存在的惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，獲得一定的市場(chǎng)議價(jià)權(quán)和壟斷利潤(rùn)，反作用于產(chǎn)品研發(fā)，提高臨床價(jià)值和科技內(nèi)涵，形成相對(duì)良性的循環(huán)。但是，隨著醫(yī)保支付方式變革，談判機(jī)制引入，中成藥獨(dú)家品種的市場(chǎng)議價(jià)權(quán)和壟斷利潤(rùn)會(huì)受到一定的挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)給予重視。

4.4學(xué)術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)產(chǎn)品發(fā)展的影響力越來(lái)越大

隨著醫(yī)藥界反商業(yè)賄賂的進(jìn)一步推進(jìn)，價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)和學(xué)術(shù)服務(wù)逐漸成為主流，中成藥銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型和學(xué)術(shù)推廣對(duì)多數(shù)企業(yè)已經(jīng)迫在眉睫，而學(xué)術(shù)推廣的核心是專(zhuān)家支撐和研究基礎(chǔ)。中成藥大品種培育很難離開(kāi)知名專(zhuān)家學(xué)術(shù)引導(dǎo)和支持，而各領(lǐng)域?qū)＜屹Y源有限。因此，企業(yè)和產(chǎn)品的學(xué)術(shù)專(zhuān)家資源整合能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)一定程度上反應(yīng)企業(yè)中藥大品種培育能力。企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，借助具有專(zhuān)家資源優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)，建設(shè)適合企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的學(xué)術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，支撐企業(yè)學(xué)術(shù)發(fā)展。

4.5產(chǎn)品的安全性研究應(yīng)得到更多的關(guān)注與重視

齊二藥事件、萬(wàn)絡(luò)事件、“欣弗”事件等重大藥害事件的發(fā)生為藥品安全監(jiān)管敲響了警鐘，引起了社會(huì)人民的普遍關(guān)注[4]，我國(guó)相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)藥品安全監(jiān)管的重視并頒布了一系列相關(guān)文件，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管工作的通知》[5]中強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)藥品研制、生產(chǎn)、流通、使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，打擊虛假申報(bào)行為，嚴(yán)格審評(píng)審批藥品，建立健全藥品市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出制度，把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)；《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》[6]提出藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理制度；《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)國(guó)家藥品安全“十二五”規(guī)劃的通知》[7]中要求強(qiáng)化藥品全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)管：嚴(yán)格藥品研制監(jiān)管、嚴(yán)格藥品生產(chǎn)監(jiān)管、嚴(yán)格藥品流通監(jiān)管、嚴(yán)格藥品使用監(jiān)管。然而，在本次的問(wèn)卷調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)藥品安全性研究關(guān)注小，導(dǎo)致相關(guān)指標(biāo)平均分、滿(mǎn)分占比、8分以上樣本總數(shù)占比均較低，與上述的政策環(huán)境分析不一。藥品安全關(guān)系著人民的健康水平、生命安全乃至整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定，企業(yè)應(yīng)積極開(kāi)展安全性研究相關(guān)工作、主動(dòng)建立產(chǎn)品“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系”、規(guī)范表述產(chǎn)品的不良反應(yīng)，有效控制藥品風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障人民群眾用藥安全，提高我國(guó)人民健康水平，促進(jìn)社會(huì)和諧。

5展望

近年來(lái)，隨著中藥大品種的迅速崛起，推動(dòng)了中藥行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，使得中藥產(chǎn)業(yè)在醫(yī)藥行業(yè)的影響力不斷增加，企業(yè)應(yīng)把握市場(chǎng)機(jī)遇，通過(guò)系統(tǒng)規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)等培育具有競(jìng)爭(zhēng)性的戰(zhàn)略大品種，強(qiáng)化企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位，提高企業(yè)的產(chǎn)業(yè)影響力[8]。通過(guò)本次問(wèn)卷調(diào)查，由企業(yè)人員對(duì)中藥大品種培育影響指標(biāo)進(jìn)行客觀評(píng)分，對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析結(jié)果對(duì)企業(yè)開(kāi)展大品種培育工作具有積極指導(dǎo)作用。但是，僅從企業(yè)樣本數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)價(jià)影響指標(biāo)的重要性是不全面的，課題組將對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研單位開(kāi)展調(diào)研，對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并將對(duì)三方面的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比較，科學(xué)篩選影響力大的指標(biāo)，進(jìn)行定量賦分，為潛力中藥大品種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建奠定基礎(chǔ)，更好地指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展大品種培育相關(guān)工作。

[參考文獻(xiàn)]

[1]吳春明.醫(yī)療保險(xiǎn)制度的國(guó)際比較[D].濟(jì)南：山東大學(xué)，2007.

[2]曹艷民.基本藥物政策實(shí)施現(xiàn)狀及成效比較研究[D].濟(jì)南：山東大學(xué)，2014.

[3]中華人民共和國(guó)藥品管理法[S].2001.

[4]杜麗華.關(guān)于藥品不良反應(yīng)與藥害事件的思考[J].中國(guó)藥房，2007（23）：1761.

[5]國(guó)務(wù)院辦公廳.國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管工作的通知[S].2007-03-31.

篇（7）

二是多數(shù)小餐飲小賣(mài)部達(dá)不到行政審批合格標(biāo)準(zhǔn)。例如：多數(shù)小餐飲店僅設(shè)置1－2個(gè)水池，未設(shè)立洗消池以及洗菜池、洗肉池；墻面、地面未使用不易積垢的材料；排水溝未設(shè)置可拆卸蓋板等。

三是多數(shù)小餐飲小賣(mài)部服務(wù)人員無(wú)法提供有效健康證明。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多店面提供的服務(wù)員健康證明已過(guò)期，有的老板甚至不清楚經(jīng)營(yíng)食品需要持證上崗，這給食品安全日常監(jiān)管帶來(lái)了很大的難度。

四是對(duì)建立臺(tái)賬、食品采購(gòu)索證索票和查驗(yàn)制度不能較好地遵守，未形成有效的管理制度，因此對(duì)經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)食品追溯來(lái)源造成了較大的難度。

五是新修訂的《食品安全法》條文中大幅度提高了行政罰款的額度。比如無(wú)證經(jīng)營(yíng)的處罰額度下限由2000元變成了5萬(wàn)元，本人認(rèn)為，這一變化有喜有憂(yōu)。喜的是老百姓，《食品安全法》對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的要求越高，對(duì)違法行為的處罰越嚴(yán)，老百姓的飲食安全就能得到更好的保障；憂(yōu)的是基層執(zhí)法人員，特別是我縣食品藥品監(jiān)管部門(mén)的執(zhí)法人員，從此執(zhí)法難度將會(huì)變大。我縣地處邊遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，群眾收入不高，無(wú)證經(jīng)營(yíng)食品小賣(mài)部和餐館遍布縣城區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯，而且經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、散、亂，經(jīng)營(yíng)者大多文化素質(zhì)不高，還有不少是老年人和移民群眾，他們的店鋪規(guī)模都很小，利潤(rùn)也不大，罰款的額度從2000元漲至5萬(wàn)元，這對(duì)于無(wú)證經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)致命的打擊。

調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，小餐飲小賣(mài)部存在的問(wèn)題主要由以下幾個(gè)方面的原因引發(fā)：一是經(jīng)營(yíng)戶(hù)的法律法規(guī)意識(shí)薄弱。他們認(rèn)為先經(jīng)營(yíng)后辦證屬于正常的行為，并未意識(shí)到這是違法行為；二是小餐飲小賣(mài)部受環(huán)境、門(mén)店布局和資金投入的制約，大部分小餐飲店裝修均按照自己的想法來(lái)，導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)條件根本無(wú)法達(dá)到許可審批標(biāo)準(zhǔn)，由于投入了裝修成本，不便更改，多數(shù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)在收到整改意見(jiàn)書(shū)后仍然無(wú)動(dòng)于衷，從而增加食品安全風(fēng)險(xiǎn)；三是多數(shù)小餐飲小賣(mài)部經(jīng)營(yíng)均處于勉強(qiáng)糊口狀態(tài)，經(jīng)營(yíng)戶(hù)不愿意出錢(qián)為服務(wù)員進(jìn)行體檢，因?yàn)榉?wù)員的流動(dòng)性是相當(dāng)大的，有時(shí)候只做1－2個(gè)月就不做了；有的服務(wù)員不愿意花錢(qián)進(jìn)行自我體檢，因?yàn)槎鄶?shù)服務(wù)員做這個(gè)行業(yè)許僅僅是一種過(guò)渡。他們潛意識(shí)里對(duì)健康體檢這種“不劃算”的行為是十分抗拒的。因此經(jīng)營(yíng)戶(hù)和餐飲服務(wù)人員對(duì)每年一次148元的健康體檢費(fèi)用都不能理解，更不愿意花錢(qián)體檢；四是小餐飲小賣(mài)部經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)建立臺(tái)賬、食品采購(gòu)索證索票和查驗(yàn)等制度認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為小餐飲小賣(mài)部均是自己親力親為，起早貪黑，沒(méi)有必要再花時(shí)間和精力在建立臺(tái)賬、購(gòu)貨索證索票上。

根據(jù)上述的問(wèn)題及原因分析，結(jié)合本人在基層執(zhí)法中的經(jīng)驗(yàn)和思考，就如何加在小餐飲小賣(mài)部食品安全行政執(zhí)法力度，本人有如下幾點(diǎn)對(duì)策：

一是加大宣傳教育的力度。宣傳教育要從三個(gè)層面入手，第一個(gè)層面是主流媒體，傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播、電視等。通過(guò)公益廣告、新聞，報(bào)道違法事件、典型人物等方式加大對(duì)依法經(jīng)營(yíng)、持證上崗等行為的宣傳力度；第二個(gè)層面是新興傳媒，通過(guò)網(wǎng)站、QQ、微信、微博等公眾平臺(tái)宣傳食品安全相關(guān)知識(shí)和政策；第三個(gè)層面是組織執(zhí)法人員深入縣城區(qū)、鄉(xiāng)村進(jìn)行宣傳。當(dāng)前機(jī)構(gòu)改革，加大了對(duì)食藥監(jiān)的投入，成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)食藥監(jiān)管所，同時(shí)招聘了村（社區(qū)）食品安全協(xié)管員，要充分利用優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮各環(huán)節(jié)的主觀能動(dòng)性，深入基層，不耐其煩進(jìn)行政策的交流和講解。教育引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶(hù)依法經(jīng)營(yíng)，招聘餐飲服務(wù)人員必須持有效健康證上崗。

二是建議降低健康體檢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。食品經(jīng)營(yíng)和服務(wù)者不愿意體檢，無(wú)法對(duì)傳染病患者進(jìn)行有效管控，導(dǎo)致食品安全監(jiān)督管理容易出現(xiàn)一個(gè)很大的漏洞。每年148元體檢一次，有效期僅為1年，這對(duì)于起早貪黑、親力親為的小餐飲小賣(mài)部經(jīng)營(yíng)戶(hù)以及每月工資加提成僅僅1000多元的小餐飲小賣(mài)部服務(wù)員來(lái)說(shuō)，成本是高了一些，建議從縣政府層面協(xié)調(diào)縣疾控中心、縣醫(yī)院對(duì)食品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員降低健康體檢費(fèi)用，或縣政府給予補(bǔ)助，如果將健康體檢費(fèi)用降低至20元－40元以?xún)?nèi)，達(dá)到食品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員能夠愿意接受范圍內(nèi)。

三是加強(qiáng)日常監(jiān)督。要加強(qiáng)日常監(jiān)管巡查，發(fā)現(xiàn)有正在裝修的要及時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)人或者投資人進(jìn)行宣傳教育，指派專(zhuān)人指導(dǎo)裝修布局，力爭(zhēng)在投資初期就符合合理布局規(guī)定。此外，加強(qiáng)對(duì)小餐飲小賣(mài)部索證索票和查證驗(yàn)收制度的檢查，督促其嚴(yán)格遵守采購(gòu)索證索票以及查驗(yàn)制度，以確保所有食品能有來(lái)源可追溯。

四是建立食品安全信用體系。目前，各級(jí)政府正在積極建立食品安全信用體系，這是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。我認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)對(duì)因食品藥品安全犯罪受到刑事處罰的、采取隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料等不正當(dāng)手段騙取行政許可的、拒不配合監(jiān)督檢查，嚴(yán)重影響行政執(zhí)法等各種情況，涉及其中的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和責(zé)任人，一律納入“黑名單”，記入食品藥品監(jiān)管信用檔案，并設(shè)定信用期限。對(duì)納入“黑名單”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，可采取增加監(jiān)督檢查和抽檢頻率等措施，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管，并責(zé)令其定期或不定期報(bào)告安全管理自查自糾情況。納入食品

篇（8）

過(guò)九成的網(wǎng)民將互聯(lián)網(wǎng)作為主要資訊來(lái)源,這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體。此外,無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速,有超過(guò)三成的網(wǎng)民通過(guò)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)獲取資訊。

通過(guò)對(duì)應(yīng)分析可以看出,電視仍然是網(wǎng)民獲取新聞資訊非常重要的渠道,而互聯(lián)網(wǎng)憑借其時(shí)效性和互動(dòng)性等優(yōu)勢(shì),成為財(cái)經(jīng)信息和汽車(chē)信息的主要渠道,另外仍然有相當(dāng)比例的人群通過(guò)報(bào)紙獲取房產(chǎn)信息。

網(wǎng)民對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的滿(mǎn)意度最高,遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他媒體;廣告主形象評(píng)價(jià)方面,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)廣告主形象較為接近,但在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)投放廣告的廣告主形象更傾向于科技含量高、時(shí)尚、引領(lǐng)潮流,無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的廣告主形象更年輕有活力、發(fā)展速度快且富有創(chuàng)新精神。電視的廣告主形象包括權(quán)威、值得信賴(lài)、有實(shí)力、知名度高、大品牌。網(wǎng)民把報(bào)紙的廣告主形象評(píng)價(jià)為傳統(tǒng)、守舊。

網(wǎng)絡(luò)視頻

網(wǎng)民通過(guò)瀏覽器收看視頻的比例高于通過(guò)安裝客戶(hù)端的方式,相應(yīng)優(yōu)酷、土豆這兩個(gè)通過(guò)瀏覽器收看的視頻品牌,在品牌認(rèn)知及使用情況方面,均高于PPS和PPTV。

網(wǎng)民訪問(wèn)視頻網(wǎng)站的頻率較高,九成的網(wǎng)民平均每周至少訪問(wèn)一次視頻網(wǎng)站,其中每天都訪問(wèn)視頻網(wǎng)站的網(wǎng)民高達(dá)38.6%。他們?yōu)g覽視頻網(wǎng)站主要為了收看影視劇節(jié)目,尤其是電影。另外,新聞事件、綜藝節(jié)目所占比例也較高。而網(wǎng)友自拍類(lèi)內(nèi)容的瀏覽率較低,這在一定程度上說(shuō)明,目前視頻網(wǎng)站紛紛放棄Youtube模式,追隨Hulu模式,迎合了目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀。

盡管通過(guò)瀏覽器收看的方式最普遍,但通過(guò)安裝客戶(hù)端收看視頻的用戶(hù)卻最滿(mǎn)意。調(diào)查顯示,PPS和PPTV的滿(mǎn)意度表現(xiàn),明顯優(yōu)于優(yōu)酷網(wǎng)和土豆網(wǎng)。

迅雷憑借其強(qiáng)大的搜索下載功能以及迅雷看看播放器和在線播放雙管齊下的運(yùn)營(yíng)模式也獲得了廣大網(wǎng)民的高度認(rèn)可,在品牌認(rèn)知度、使用率以及滿(mǎn)意度方面均有不俗表現(xiàn)。

另外,視頻用戶(hù)的需求已經(jīng)不僅僅滿(mǎn)足于查找并收看自己想看的視聽(tīng)節(jié)目,他們還希望獲得視頻節(jié)目的其他相關(guān)信息,如電影海報(bào)和壁紙、明星介紹等資料。這意味著,視頻網(wǎng)站不僅要提供視聽(tīng)節(jié)目和交流平臺(tái),還要為用戶(hù)提供影視知識(shí),以及回味和自我標(biāo)榜的空間。(詳見(jiàn)表1)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正在被越來(lái)越多的網(wǎng)民所認(rèn)可,有接近七成的網(wǎng)民每周都會(huì)瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物單筆支出金額主要集中在101～3000元之間,而網(wǎng)民購(gòu)買(mǎi)最多的商品類(lèi)型是服裝飾品和數(shù)碼家電。(詳見(jiàn)表2)

網(wǎng)民對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站比較滿(mǎn)意,且表現(xiàn)忠誠(chéng)、樂(lè)于向他人推薦,但保持指數(shù)不高,用戶(hù)未來(lái)品牌轉(zhuǎn)換可能性較大。淘寶網(wǎng)在各項(xiàng)重要指標(biāo)對(duì)比中表現(xiàn)優(yōu)異,堪稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)標(biāo)桿。京東商城在滿(mǎn)意度指數(shù)、忠誠(chéng)度指數(shù)、保持指數(shù)以及推薦指數(shù)四項(xiàng)均有不俗表現(xiàn),超越拍拍、當(dāng)當(dāng)和卓越,位列第二。

通過(guò)CSI模型分析,我們發(fā)現(xiàn)口碑好和有社會(huì)責(zé)任感等品牌表現(xiàn)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿(mǎn)意度指數(shù)影響較大。對(duì)于購(gòu)物網(wǎng)站來(lái)說(shuō),要想提高滿(mǎn)意度,吸引更多的忠誠(chéng)用戶(hù),樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象至關(guān)重要。(詳見(jiàn)表3)

通過(guò)綜合分析購(gòu)物網(wǎng)站關(guān)鍵屬性的滿(mǎn)意度和重要性,我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)保障是制約網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展的主要因素,而B(niǎo)2C類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站在誠(chéng)信度高和有消費(fèi)保障兩個(gè)重要指標(biāo)方面要明顯優(yōu)于C2C類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站。

汽車(chē)網(wǎng)站

汽車(chē)網(wǎng)站的用戶(hù)具有較高的黏性,過(guò)去半年,網(wǎng)民主要通過(guò)汽車(chē)網(wǎng)站/頻道了解汽車(chē)相關(guān)信息,大部分用戶(hù)每月至少訪問(wèn)一次汽車(chē)網(wǎng)站。2009年,在寬松的汽車(chē)消費(fèi)政策下,加大了網(wǎng)民對(duì)購(gòu)車(chē)的關(guān)注,瀏覽過(guò)程主要關(guān)注的信息為汽車(chē)報(bào)價(jià)、汽車(chē)介紹和汽車(chē)新聞三個(gè)方面。

從網(wǎng)民對(duì)汽車(chē)網(wǎng)站品牌的認(rèn)知和使用情況來(lái)看,垂直汽車(chē)網(wǎng)站略勝綜合門(mén)戶(hù)汽車(chē)頻道一籌,其中汽車(chē)之家領(lǐng)跑,各項(xiàng)指標(biāo)均占優(yōu)勢(shì)。(詳見(jiàn)表4)

滿(mǎn)意度方面,大部分網(wǎng)民對(duì)汽車(chē)網(wǎng)站現(xiàn)狀表示滿(mǎn)意。其中汽車(chē)之家各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)勢(shì)明顯,新浪、騰訊、搜狐三家綜合門(mén)戶(hù)汽車(chē)頻道和太平洋汽車(chē)網(wǎng)緊跟其后。

雖然用戶(hù)對(duì)汽車(chē)網(wǎng)站現(xiàn)狀比較滿(mǎn)意,也比較忠誠(chéng),并具有較大可能性向他人推薦使用,但用戶(hù)保持指數(shù)不高,用戶(hù)未來(lái)轉(zhuǎn)移性比較大。

通過(guò)CSI模型分析,我們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量表現(xiàn)是提升客戶(hù)滿(mǎn)意的根本,而網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升,又是重中之重。

通過(guò)綜合分析汽車(chē)網(wǎng)站關(guān)鍵屬性的滿(mǎn)意度和重要性,內(nèi)容質(zhì)量、具有創(chuàng)新力、富有社會(huì)責(zé)任感,這三項(xiàng)指標(biāo)對(duì)滿(mǎn)意度指數(shù)貢獻(xiàn)度較大,且當(dāng)前的用戶(hù)滿(mǎn)意度較低,是需要優(yōu)先改進(jìn)的方面。

財(cái)經(jīng)網(wǎng)站

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,財(cái)經(jīng)網(wǎng)站已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取財(cái)經(jīng)信息的主要渠道。手機(jī)作為新興的媒體也已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取財(cái)經(jīng)信息的重要渠道。網(wǎng)民瀏覽財(cái)經(jīng)網(wǎng)站時(shí),最關(guān)注的信息是股票,其次是國(guó)際形勢(shì)、國(guó)內(nèi)政策以及理財(cái)知識(shí)。除股票外,網(wǎng)民最關(guān)注的理財(cái)品種是基金。(詳見(jiàn)表5)

在品牌認(rèn)知度方面,新浪財(cái)經(jīng)作為強(qiáng)勢(shì)品牌在未提示第一提及、提示前認(rèn)知度以及提示后認(rèn)知度三方面均為第一。其他門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中,騰訊、搜狐、網(wǎng)易的財(cái)經(jīng)頻道也有較為搶眼的表現(xiàn)。垂直財(cái)經(jīng)網(wǎng)站中,東方財(cái)富網(wǎng)、和訊網(wǎng)的排名比較靠前。在使用情況方面,與品牌認(rèn)知基本一致,但 FT中文網(wǎng)在最常使用率方面較為突出,呈現(xiàn)厚積薄發(fā)的態(tài)勢(shì)。

在用戶(hù)滿(mǎn)意度方面,各關(guān)鍵屬性的滿(mǎn)意度差異不大。研究發(fā)現(xiàn),財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從用戶(hù)體驗(yàn)的比拼,進(jìn)入了品牌建設(shè)的比拼。而各家網(wǎng)站在具有創(chuàng)新力和社會(huì)責(zé)任感這兩個(gè)影響品牌形象的屬性上,均有待提高。(詳見(jiàn)表6)

通過(guò)CSI模型研究,我們發(fā)現(xiàn)無(wú)論是滿(mǎn)意度指數(shù)、忠誠(chéng)度指數(shù)、保持指數(shù)還是推薦指數(shù),東方財(cái)富網(wǎng)和和訊網(wǎng)都有不俗的表現(xiàn),優(yōu)于各門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的財(cái)經(jīng)頻道。

房產(chǎn)網(wǎng)站

房產(chǎn)網(wǎng)站的用戶(hù)也具有較高的黏性,過(guò)去半年,房產(chǎn)網(wǎng)站/頻道是網(wǎng)民獲取房產(chǎn)相關(guān)信息的主要渠道,超過(guò)傳統(tǒng)媒體報(bào)紙和電視,大部分網(wǎng)民每月至少訪問(wèn)一次房產(chǎn)網(wǎng)站。網(wǎng)民訪問(wèn)房產(chǎn)網(wǎng)站最為關(guān)注的是房產(chǎn)政策/新聞以及新房、二手房信息。

從網(wǎng)民對(duì)房產(chǎn)網(wǎng)站的品牌認(rèn)知和使用情況來(lái)看,搜房網(wǎng)各項(xiàng)指標(biāo)均遙遙領(lǐng)先,成為行業(yè)內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)品牌,新浪樂(lè)居和搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)分列二、三名。

篇（9）

1、原料固有的危險(xiǎn)性大。生產(chǎn)果品網(wǎng)套所需用的主要原料

為低密度聚乙烯（顆粒狀），輔助原料為丁烷（液化氣體，沸點(diǎn)為-0.5℃；發(fā)泡劑），丁烷為可燃?xì)怏w，爆炸極限為1.5%--8.5%，其密度比空氣大，容易在生產(chǎn)車(chē)間及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)積聚，若通風(fēng)不暢，與空氣混合能形成爆炸性混合氣體，遇明火、高熱或靜電火花等極易引發(fā)爆炸（爆燃）事故。

2、設(shè)備的設(shè)計(jì)存在缺陷。按照《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016—2014）的規(guī)定，此類(lèi)企業(yè)中使用、儲(chǔ)存和產(chǎn)生丁烷氣體的場(chǎng)所的火災(zāi)危險(xiǎn)性類(lèi)別為甲類(lèi)（火災(zāi)危險(xiǎn)程度最高類(lèi)別），這些場(chǎng)所中設(shè)備的設(shè)計(jì)應(yīng)符合防爆要求，即，與設(shè)備配套的電機(jī)、開(kāi)關(guān)等應(yīng)選用防爆型的，用電線路亦應(yīng)作防爆處理等，但從實(shí)際情況看，企業(yè)所選用的設(shè)備均不符合上述要求，本質(zhì)安全性能較差，存在先天安全隱患。

3、生產(chǎn)工藝危險(xiǎn)性較大。網(wǎng)套生產(chǎn)的工藝流程為：將聚乙烯顆粒與滑石粉等混合后加入料斗，用電加熱融化后，再用加壓設(shè)備依次充入石蠟油、丁烷氣，降溫后擠出成型，最后切割裝袋，即，混料加料加熱發(fā)泡擠出成型切割裝袋。單從工藝上看，應(yīng)該說(shuō)并不復(fù)雜，但因?yàn)槎⊥榈娜急匦院凸に嚳刂剖侄蔚牡拖拢瑸槭鹿识喟l(fā)埋下了隱患。對(duì)于丁烷的危險(xiǎn)特性，前已有述，不再重復(fù)。若從工藝操作角度分析，主要有兩大隱患，一是操作者在用較高壓力的壓縮氮?dú)猓ǖ獨(dú)馄康脑O(shè)計(jì)工作壓力一般為14 MPa，約140kg/ cm2）給液化丁烷氣鋼瓶（丁烷氣瓶設(shè)計(jì)工作壓力一般為2.1MPa）手工加壓時(shí)，一旦對(duì)壓縮氮?dú)獾膲毫刂撇缓茫ǔ瑝海^(guò)高壓力的壓縮氮?dú)鈺?huì)將液化丁烷氣鋼瓶或連接管線壓裂，從而引發(fā)爆炸和嚴(yán)重火災(zāi)事故。其二，部分企業(yè)改變工藝，用空氣壓縮機(jī)代替壓縮氮?dú)鉃槎⊥闅饧訅海绱耍粼O(shè)備出現(xiàn)功能異常，壓縮空氣進(jìn)入丁烷氣瓶，那么，丁烷氣瓶發(fā)生化學(xué)爆炸的危險(xiǎn)將大大增加，若果真發(fā)生此類(lèi)事故，后果不堪設(shè)想。

4、防火間距不足。一是部分企業(yè)的外部防火間距不足。即，企業(yè)與周邊民用建筑、單位、道路、明火或散發(fā)火花地點(diǎn)等不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，無(wú)法在原生產(chǎn)場(chǎng)地進(jìn)行整改；二是絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部設(shè)施的平面布置亦不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，生產(chǎn)車(chē)間、企業(yè)圍墻、液化丁烷氣瓶組儲(chǔ)存間等之間的防火間距不足。

5、人員素質(zhì)偏低。企業(yè)人員、特別是生產(chǎn)一線作業(yè)人員文化素質(zhì)偏低（家庭婦女占比較大），缺乏對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、消防安全以及特種設(shè)備知識(shí)的系統(tǒng)和基本了解，僅憑管理人員灌輸?shù)牧闵⒑秃?jiǎn)單的操作技能進(jìn)行操作（知其然而不能全面和很好地知其所以然），應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的知識(shí)和能力不足。

6、氣瓶使用和管理混亂。氣瓶超期未檢、老化銹蝕、無(wú)充裝標(biāo)簽、空瓶和實(shí)瓶混放等現(xiàn)象在企業(yè)不同程度地存在。

7、不具備消防安全管理基本條件要求。一是，這些企業(yè)均未經(jīng)消防審核驗(yàn)收合格。經(jīng)查詢(xún)有關(guān)消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)，此類(lèi)企業(yè)的產(chǎn)品（網(wǎng)套）在剛被生產(chǎn)出來(lái)時(shí)，內(nèi)部氣泡富含丁烷氣體，發(fā)生轟燃的危險(xiǎn)性較大，屬典型的“有機(jī)易燃固體”，故，此類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)被列為“消防安全重點(diǎn)單位”，企業(yè)應(yīng)申請(qǐng)辦理消防安全審批手續(xù)，但均未辦理，而且，受?chē)?guó)土、規(guī)劃、建設(shè)等前置審批手續(xù)的制約，也根本無(wú)法辦理。二是企業(yè)消防安全條件較差，管理不佳。因工藝簡(jiǎn)單，用人較少，基本都是家庭作坊式管理，消防安全管理制度缺乏或形同虛設(shè)，部分企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，用電線路私拉亂接、網(wǎng)套隨意堆放現(xiàn)象嚴(yán)重。

二、該行業(yè)發(fā)生的事故情況及原因分析

1、事故起數(shù)及區(qū)域分布。初步統(tǒng)計(jì)，2000年以來(lái)，我縣先后發(fā)生此類(lèi)事故8起，其中，xx鎮(zhèn)2起，xx鎮(zhèn)1起，xx鎮(zhèn)2起，xx鎮(zhèn)1起，xx鎮(zhèn)1起，縣城1起，共造成1人死亡，約13人受傷，事故發(fā)生概率幾近企業(yè)總數(shù)的30%，高于礦山、化工、建筑施工等其它任何高危行業(yè)，已成為影響我縣安全生產(chǎn)的一大隱患。另?yè)?jù)了解，附近的xx、xx及煙臺(tái)等地也多有發(fā)生，足見(jiàn)這一行業(yè)的危險(xiǎn)程度。

2、年度分布情況。從發(fā)生事故的年度分布情況看，2002-2005年屬于頻發(fā)階段，幾乎1年1起，2006--2007年我局對(duì)之實(shí)施了專(zhuān)項(xiàng)整治，保持了這一行業(yè)連續(xù)8年的相對(duì)平安，但2014年冬和今年初又各發(fā)生1起，有復(fù)發(fā)跡象。

3、季節(jié)和時(shí)段特點(diǎn)。從發(fā)生事故的季節(jié)特點(diǎn)上來(lái)看，此類(lèi)事故全部發(fā)生在冬季，幾乎無(wú)一例外，究其原因，一是網(wǎng)套在剛被生產(chǎn)出來(lái)時(shí)，需要在較高的室溫條件下才能達(dá)到良好的固化成形效果（氣泡豐滿(mǎn)），因此，冬季生產(chǎn)時(shí)，為保持車(chē)間內(nèi)的溫度，企業(yè)往往少開(kāi)或不開(kāi)排風(fēng)設(shè)施，致使從網(wǎng)套氣泡中溢出的丁烷氣體在車(chē)間內(nèi)積聚，容易達(dá)到爆炸極限；二是在冬季通風(fēng)不暢的情況下，若開(kāi)機(jī)不順利，耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，也容易使大量散逸的丁烷氣體達(dá)到爆炸極限。以上兩種情形，遇明火或火花均會(huì)發(fā)生爆炸并引發(fā)火災(zāi)。

而從一天的時(shí)段特點(diǎn)上來(lái)看，事故絕大多數(shù)都發(fā)生在夜間，原因是企業(yè)人員數(shù)量較少（大都不超過(guò)3、4個(gè)人），產(chǎn)銷(xiāo)旺季（冬季）時(shí)，一般都是24小時(shí)連續(xù)生產(chǎn)，一線人員需要加班加點(diǎn)，疲勞作業(yè)在所難免，故，容易發(fā)生因工人睡崗不能及時(shí)添加物料（聚乙烯顆粒）造成丁烷氣體從加料口處泄露逸出，達(dá)到爆炸極限后遇明火或火花引發(fā)的爆炸或爆燃事故。

三、對(duì)該行業(yè)的整治意見(jiàn)和建議

據(jù)了解，我縣的這一行業(yè)興起于上個(gè)世紀(jì)的1996年，2000年以后得到了快速發(fā)展，行業(yè)發(fā)展契合了我縣果業(yè)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的現(xiàn)實(shí)和人們對(duì)高質(zhì)量運(yùn)輸和儲(chǔ)存果品的需要。另?yè)?jù)設(shè)備生產(chǎn)廠家介紹，設(shè)備剛從國(guó)外引進(jìn)時(shí)，使用的發(fā)泡劑是氟利昂R12（國(guó)家已禁止生產(chǎn)和使用），后來(lái)，網(wǎng)套生產(chǎn)企業(yè)為降低生產(chǎn)成本（同時(shí)，政府倡導(dǎo)保護(hù)臭氧層），便用丁烷代替了氟利昂R12，因?qū)Χ⊥榈娜急ｋU(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足或防范不力，致使該行業(yè)的火災(zāi)和爆炸事故頻發(fā)。雖然這一行業(yè)事故多發(fā)，但若想徹底或全部取締，就目前的情況看，既不客觀，也不現(xiàn)實(shí)，因此，研究和制定一套既能滿(mǎn)足社會(huì)需求，又能將事故風(fēng)險(xiǎn)降低到可以接受的程度的整治方案顯得尤為迫切和必要，經(jīng)研究，按照“疏堵結(jié)合、嚴(yán)格規(guī)范”的思路，我局?jǐn)M定了以下三套方案，可供選擇：

方案一、維持現(xiàn)有數(shù)量，更換輔助原料。即，督促或責(zé)令縣內(nèi)所有企業(yè)將丁烷更換為相對(duì)安全的氟利昂（如R21、R22、R141b等，國(guó)家2010年已明確規(guī)定，2030年以前這些品種仍然可以繼續(xù)生產(chǎn)和使用）。

原因：如前所述（一、7），用目前工藝和原料（丁烷）生產(chǎn)網(wǎng)套的企業(yè)應(yīng)屬于“消防安全重點(diǎn)單位”，須申請(qǐng)辦理消防審批手續(xù)，但受?chē)?guó)土、規(guī)劃、建設(shè)等前置審批手續(xù)的制約，根本無(wú)法辦理，這已成為解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵和癥結(jié)所在。所以，若要想徹底擺脫政府的責(zé)任，解開(kāi)這個(gè)死結(jié)，督促或責(zé)令縣內(nèi)所有企業(yè)用氟利昂代替丁烷，應(yīng)該算是一勞永逸的選擇。

整治措施和步驟：政府出面，督促或責(zé)令企業(yè)與設(shè)備生產(chǎn)廠家對(duì)接和協(xié)商，讓其幫助企業(yè)更改原料和工藝，成熟后，全面推開(kāi)，改造完成一個(gè)，允許生產(chǎn)一個(gè)。

    弊端和可能存在的問(wèn)題：一是增加了生產(chǎn)成本（氟利昂價(jià)格較高），有些企業(yè)為了競(jìng)爭(zhēng)，可能會(huì)陽(yáng)奉陰違，仍然偷著冒險(xiǎn)用丁烷進(jìn)行生產(chǎn)；二是雖然大部分氟利昂屬不燃?xì)怏w，泄露或與空氣混合后發(fā)生火災(zāi)和化學(xué)爆炸的危險(xiǎn)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于丁烷，但其毒性一般要比丁烷大一些，對(duì)職工的健康危害要重一些，但“兩害相較取其輕”，用氟利昂代替丁烷，總體而言，利大于弊。

方案二、嚴(yán)格規(guī)范一批，堅(jiān)決關(guān)停一批。督促外部防火間距符合標(biāo)準(zhǔn)要求的企業(yè)徹底整改不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)部設(shè)施布局及其他隱患，并嚴(yán)格規(guī)范其管理；不符合外部防火間距要求的，督促或責(zé)令必須用氟利昂代替丁烷，否則，堅(jiān)決關(guān)停。

整治措施和步驟：政府聘請(qǐng)工程設(shè)計(jì)、安全評(píng)價(jià)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)診斷和安全評(píng)估，并出具相關(guān)報(bào)告，企業(yè)按要求整改，合格的，批準(zhǔn)生產(chǎn)，不合格的，堅(jiān)決不允許生產(chǎn)。

弊端和問(wèn)題：政府和消防部門(mén)允許仍然用丁烷生產(chǎn)網(wǎng)套的企業(yè)不辦理消防審批手續(xù)而繼續(xù)生產(chǎn)，嚴(yán)格起來(lái)講，應(yīng)承擔(dān)監(jiān)管不力或不作為的責(zé)任。

方案三、打破原有格局，重新規(guī)劃建設(shè)。學(xué)習(xí)安徽部分區(qū)縣的經(jīng)驗(yàn)和做法，將原有企業(yè)全部關(guān)閉（排名第一的理由就是無(wú)消防審批手續(xù)），然后由政府出面，劃出專(zhuān)用土地，重新規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)幾家符合標(biāo)準(zhǔn)范規(guī)和工藝要求的企業(yè)，并嚴(yán)格予以管理，切實(shí)提高新建企業(yè)的本質(zhì)安全水平，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

弊端和問(wèn)題：政府已經(jīng)允許這些企業(yè)生產(chǎn)了這么多年（盡管?chē)?yán)格起來(lái)講手續(xù)并不完備），且2006-2007年又搞過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，已同意他們繼續(xù)生產(chǎn)，后來(lái)，對(duì)新上的也為其出具了“三同時(shí)”手續(xù)，若因?yàn)槭鹿世樟钏麄冴P(guān)閉，必然會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒反彈，并可能會(huì)責(zé)怪政府出爾反爾、朝令夕改。

篇（10）

統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告是指根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究的目的和要求，運(yùn)用訪談、問(wèn)卷等調(diào)研手段就某項(xiàng)工作、某一事件、某個(gè)問(wèn)題等進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、整理和分析后以文字、數(shù)據(jù)和圖形等形式對(duì)調(diào)查結(jié)果寫(xiě)出的書(shū)面材料。

撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，必須了解調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)，掌握調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)步驟、結(jié)構(gòu)和撰寫(xiě)方法，使調(diào)查報(bào)告在實(shí)際工作或理論研究中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

一、統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)

1.寫(xiě)實(shí)性。統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告不同于文學(xué)作品，它通過(guò)數(shù)據(jù)采集在占有大量信息的基礎(chǔ)上，用敘述性的語(yǔ)言實(shí)事求是地反映客觀事物的基本情況。為了增強(qiáng)報(bào)告的明了程度和效果，可用表格、圖片或其他可視物品來(lái)補(bǔ)充正文中關(guān)鍵的信息。因此，深入社會(huì)實(shí)踐，充分了解實(shí)際情況和全面掌握客觀、真實(shí)、可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是寫(xiě)好統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)和前提。

2.針對(duì)性。統(tǒng)計(jì)調(diào)查是針對(duì)和圍繞一定時(shí)期某一特定的綜合性或?qū)ｎ}性問(wèn)題展開(kāi)的，因此，統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告反映的問(wèn)題是集中而有深度的，不深入社會(huì)實(shí)踐，不掌握第一手實(shí)際數(shù)據(jù)，依靠拍腦袋或閉門(mén)造車(chē)是達(dá)不到預(yù)期目的的。只有調(diào)查者深入了社會(huì)實(shí)踐，掌握了豐富的信息，摸清事物發(fā)展變化的過(guò)程、現(xiàn)狀和規(guī)律性，才能加深對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，才難使問(wèn)題剖析得更加透徹，才能使形成的調(diào)查報(bào)告更加貼近實(shí)際。

3.邏輯性。“統(tǒng)計(jì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)”，統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告離不開(kāi)確鑿的數(shù)據(jù)（既要用數(shù)據(jù)說(shuō)明觀點(diǎn)，又要用觀點(diǎn)統(tǒng)帥數(shù)據(jù)），但它不是數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單層疊或機(jī)械堆砌，而是對(duì)核實(shí)無(wú)誤的數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯歸納和論證，通過(guò)定性分析與定量分析的有效結(jié)合來(lái)探明事物發(fā)展變化的原因，達(dá)到透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的目的，從而認(rèn)識(shí)現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的基本情況及其變化的規(guī)律性。

二、統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)步驟

1.確立主題。主題是統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告的靈魂，對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的成敗起決定性的作用。確立明確而恰當(dāng)?shù)闹黝}是整個(gè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程順利開(kāi)展的前提。主題宜小，宜集中，且與標(biāo)題協(xié)調(diào)一致，避免文題不符。一般情況下，主題是統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告所要反映的重點(diǎn)問(wèn)題，也是整個(gè)調(diào)查的中心問(wèn)題，二者往往是一致的。

實(shí)際工作中，如果調(diào)查的內(nèi)容多、范圍廣，一份統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告難以容納全部?jī)?nèi)容時(shí)，那么可從中選擇部分內(nèi)容形成統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告，并確立相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告的主題。此時(shí)，報(bào)告的主題則比調(diào)查主題的范圍小。另外，如果受客觀因素的影響，當(dāng)調(diào)查數(shù)據(jù)與預(yù)設(shè)目的之間存在差距，無(wú)法說(shuō)明預(yù)期的調(diào)查主題時(shí)，則要根據(jù)實(shí)際采集的數(shù)據(jù)重新確立統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告的主題。

2.擬定寫(xiě)作提綱。當(dāng)主題確立后，就要根據(jù)所掌握的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)擬定具體的寫(xiě)作提綱。提綱可將調(diào)查者在調(diào)查研究中形成的觀點(diǎn)按邏輯關(guān)系一一地列示出來(lái)，也可按章、節(jié)、目的形式擬成提綱，還可以將這兩種形式的提綱結(jié)合起來(lái)擬成提綱。

3.篩選數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)調(diào)查所獲數(shù)據(jù)往往都與調(diào)查主題有關(guān)，可謂數(shù)量多內(nèi)容雜，但撰寫(xiě)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告時(shí)不可能采用所有數(shù)據(jù)。因此，在撰寫(xiě)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告前有必要對(duì)所用數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真篩選，去掉無(wú)關(guān)的，次要的，非本質(zhì)的數(shù)據(jù)，以使主題集中、鮮明、突出。

4.撰寫(xiě)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告。統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)要求一氣呵成，以使整個(gè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告緊緊圍繞主題來(lái)展開(kāi)，在整體思想、體系結(jié)構(gòu)、內(nèi)容形式、行文風(fēng)格等方面前后一致，渾然一體。

5.修改統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告的初稿形成后，還需反復(fù)修改，以使其語(yǔ)言更加流暢、內(nèi)容更加豐富、結(jié)構(gòu)更加完善。修改報(bào)告時(shí)，要注意審視報(bào)告的主題是否明確、中心是否突出、數(shù)據(jù)是否豐富等。

三、撰寫(xiě)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題

1.用簡(jiǎn)實(shí)的語(yǔ)言寫(xiě)作。統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告與新聞報(bào)道和文學(xué)作品不同，它的寫(xiě)作不像文學(xué)作品那樣強(qiáng)調(diào)和注重文學(xué)性、可讀性等等，而是十分強(qiáng)調(diào)報(bào)告的客觀性、準(zhǔn)確性、嚴(yán)密性、簡(jiǎn)潔性。

2.陳述事實(shí)力求客觀，避免使用主觀或感彩較濃的語(yǔ)句。敘述中最好使用第三人稱(chēng)或非人稱(chēng)代詞，盡量不用第一人稱(chēng)。

3.行文時(shí),應(yīng)以一種向讀者報(bào)告的口氣撰寫(xiě),不要表現(xiàn)出力圖說(shuō)服讀者同意某種觀點(diǎn)或看法的傾向，更不能把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。因?yàn)樽x者在閱讀你的報(bào)告時(shí)所關(guān)心的是你的調(diào)查結(jié)果和發(fā)現(xiàn)，而不是你個(gè)人的一些主觀看法和評(píng)價(jià)。

4.如果統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告中引用了他人的數(shù)據(jù)，則要注明來(lái)源，不能將他人的工作成果不加注明地使用。如果報(bào)告中引用他人的資料或陳述的某些內(nèi)容不易理解，則要附加“注釋”來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。

四、統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告基本格式

一般來(lái)說(shuō)，統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告是由標(biāo)題、正文、結(jié)尾等部分組成。要寫(xiě)好一份統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告，首先必須掌握統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告的基本格式。

1.標(biāo)題。標(biāo)題就是統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告的題目。它能起到“畫(huà)龍點(diǎn)睛”的作用，因此有“題好一半文”之說(shuō)。擬定的標(biāo)題要求簡(jiǎn)練、概括、明確。如題目語(yǔ)意未盡，可用副標(biāo)題補(bǔ)充說(shuō)明。標(biāo)題的寫(xiě)法靈活多樣，概括起來(lái)有三種寫(xiě)法。①直敘式。它是直接用調(diào)查對(duì)象或調(diào)查內(nèi)容作標(biāo)題。其基本格式為“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查分析”等。②提問(wèn)式。它是用提問(wèn)的方式作標(biāo)題。這類(lèi)標(biāo)題提出了問(wèn)題，設(shè)置了懸念，比較尖銳、鮮明，有較強(qiáng)的吸引力，但一般看不出調(diào)查的結(jié)論。其基本格式為“為什么××××？”、“××××為何××××？”等。③復(fù)合式。它是由主標(biāo)題和副標(biāo)題共同構(gòu)成統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題。在這種形式里，主標(biāo)題多以提問(wèn)式和結(jié)論式表達(dá)，而副標(biāo)題則以陳述式表達(dá)。

標(biāo)題下面要署真名和真實(shí)單位，如統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告屬集體成果，可署集體名或課題組

2.正文。正文一般分引言、主體兩部分。引言是作者對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告主題、動(dòng)機(jī)以及調(diào)查研究經(jīng)過(guò)等內(nèi)容的簡(jiǎn)單介紹，它是報(bào)告的有機(jī)組成部分，對(duì)整篇報(bào)告起著引領(lǐng)作用。引言寫(xiě)得如何，對(duì)激發(fā)讀者興趣，具有重要意義。主體是統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告最主要、最核心的部分，詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得數(shù)據(jù)中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。該部分寫(xiě)得如何直接決定著統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量。

統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告的主體部分的結(jié)構(gòu)通常有以下三種形式：①縱式結(jié)構(gòu)，即按照事物發(fā)展的時(shí)間順序和內(nèi)在邏輯來(lái)敘述事實(shí)，闡明觀點(diǎn)。②橫式結(jié)構(gòu)，即把調(diào)查的事實(shí)和形成的觀點(diǎn)按某品質(zhì)標(biāo)志分成不同類(lèi)型，并列排放、分別敘述，從不同方面綜合說(shuō)明統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告的主題。③縱橫交錯(cuò)式結(jié)構(gòu)，即將縱式結(jié)構(gòu)和橫式結(jié)構(gòu)結(jié)合使用。這種結(jié)構(gòu)一般有兩種情況：其一，以縱為主，縱中有橫；其二，以橫為主，橫中有縱。

3.結(jié)尾。結(jié)尾部分即調(diào)查報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)，或概括全文，深化主題；或形成報(bào)告結(jié)論；或提出建議和可行性方案；或展望未來(lái)前景等。它能使讀者明確題旨，啟發(fā)讀者思考和聯(lián)想。

篇（11）

1。標(biāo)題。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題沒(méi)有嚴(yán)格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體．是文章內(nèi)容的高度概括，用精練簡(jiǎn)潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場(chǎng)調(diào)查的標(biāo)題有：在標(biāo)題里直接寫(xiě)明市場(chǎng)調(diào)查的地區(qū)、調(diào)查的項(xiàng)目和“市場(chǎng)調(diào)查”這一文種；在標(biāo)題里直接提出某一種商品在市場(chǎng)上的問(wèn)題，點(diǎn)明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》；用主標(biāo)題點(diǎn)明文章的中心，再用副標(biāo)題說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查的項(xiàng)目、地區(qū)和文種；用大標(biāo)題點(diǎn)明市場(chǎng)調(diào)查的項(xiàng)目、范圍、內(nèi)容和情況，用小標(biāo)題說(shuō)明全文的主要內(nèi)容。

2。前言。前言部分用簡(jiǎn)明扼要的文字寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的依據(jù)，報(bào)告的研究目的或主旨，調(diào)查的范圍、時(shí)間、地點(diǎn)及所采用的調(diào)查方法、方式。

3。主體。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告主要包括概要部分、正文部分、結(jié)尾部分。這三點(diǎn)組成報(bào)告的主體。

4。結(jié)尾。這是全文的結(jié)束部分。一般有前言的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，要有結(jié)尾，以與前言互相照應(yīng)，綜述全文重申觀點(diǎn)或是加深認(rèn)識(shí)。

市場(chǎng)需求調(diào)查報(bào)告

主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象的數(shù)量與構(gòu)成，消費(fèi)者家庭收入水平，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力，潛在需求量及其購(gòu)買(mǎi)意向，如消費(fèi)者收入增加額度、需求層次變化情況，消費(fèi)者對(duì)商品需求程度的變化、消費(fèi)心理等。

市場(chǎng)供給調(diào)查報(bào)告

主要內(nèi)容包括商品資源總量及構(gòu)成，商品生產(chǎn)廠家有關(guān)情況，產(chǎn)品更新?lián)Q代情況，不同商品市場(chǎng)生命周期的階段，商品供給前景等。

商品銷(xiāo)售渠道調(diào)查報(bào)告

主要內(nèi)容包括渠道種類(lèi)與各渠道銷(xiāo)售商品的數(shù)量、潛力，商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、路線、倉(cāng)儲(chǔ)情況等。

商品價(jià)格調(diào)查報(bào)告

主要內(nèi)容包括商品成本、稅金、市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)情況的反映等。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查報(bào)告

主要內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，競(jìng)爭(zhēng)手段，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格等。

市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)

1。市場(chǎng)調(diào)整問(wèn)卷的內(nèi)容為被調(diào)查者的基本情況。主要有姓名、性別、年齡、民族、文化程度、工作單位、職業(yè)、住址、家庭人口等。調(diào)查這些項(xiàng)目，便于對(duì)收集到的資料進(jìn)行分類(lèi)和具體分析。

調(diào)查內(nèi)容。它是調(diào)查問(wèn)卷的核心部分，是所需調(diào)查內(nèi)容的具體項(xiàng)目。

問(wèn)卷填寫(xiě)說(shuō)明。是填寫(xiě)問(wèn)卷的具體要求和方法，包括目的要求、項(xiàng)目含義、調(diào)查時(shí)間，被調(diào)查者填寫(xiě)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)，調(diào)查人員應(yīng)遵守事項(xiàng)等。

編號(hào)。有時(shí)問(wèn)卷還必須編號(hào)，以便于分類(lèi)歸檔，便于計(jì)算機(jī)管理。

2。設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意

必要性，所提的問(wèn)題應(yīng)直接為目的服務(wù)，沒(méi)有價(jià)值或無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題不應(yīng)列入。