緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇交流會總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

剛剛從高中脫穎而出的新生，可能對大學的學習生活方式很不習慣，因為大學不再是教室，食堂的兩點一線，不再是兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書。現在的我們，不僅要將專業知識學精學透，還要積極參與社會活動，抓住機會鍛煉自己的能力。此外，剛開始的大學生活可能是不少同學第一次離開父母身邊，來到陌生的環境，獨自面對這樣那樣的問題。于是，這樣的一個交流會就顯得十分必要。

來到我們班作交流報告的是我們學院的大四劉練學長，作為一個大學生，他的學習成績優秀，已被保研到本校的控制工程專業，同時，他也有著豐富的社會實踐經歷。學長用幽默親和的話語為我們講述了自己的經驗，講述了自己對人生理想的見解，也講到了自己遇到過的問題。我們從中更深刻的了解了大學，大學生，大學生活應該是什么樣子。這樣一個演講很好的調動了同學的情緒。在自由提問環節，大家積極踴躍的提出了自己的問題。我們該怎樣盡快適應大學生活?該怎樣選擇分配時間?該如何利用機會鍛煉自己?該如何處理好自己和老師同學之間的關系……對于這些問題，學長一一耐心解答，我們也都得到了自己想要的答案。在學長真誠的鼓勵后，此次交流會活動圓滿結束。

總結這次活動，我們的計劃組織由可取之處，也有有待加強的方面。

一﹑在會場布置方面，我們做足了準備。黑板字、桌椅等都布置妥當。

二﹑在事前宣傳方面，我們也落實到位。所以在交流會上，同學們都表現的積極踴躍，問題也準備的很得當。

當然，還有一些不足之處表現出來。

一﹑我們事先沒有與學長聯系，導致學長對同學提出的一些問題準備不足。

二﹑在提問時，同學們有些缺乏禮貌，提問沒有舉手，結束沒有說“謝謝”。這也是由于我們班委沒有事先提醒大家所導致的。

篇（2）

1、 充分的自我介紹，充分的認識了解。雖然本次活動時間不長，但為了促進相互了解，我們利用有限的時間以流水線形式讓每位同學做了自我介紹，以“姓名+家鄉省市+性格特點”的模式讓活動十分生動活潑、連貫有序。

2、 切合專業，針砭時弊。以近期的社會熱點現象為切入點，聯系到社會學的研究范圍，談及社會學的起源與發展史，簡介社會學發展史上的主要人物(如孔德、韋伯、迪爾凱姆等)、本專業的研究方向及未來就業前景和學術研究前景。起到了專業引導的作用，也讓同學進一步明確了自己與本專業的恰合度，為日后各方面的學習做了鋪墊。

3、 互動交流，梳理指導。整個活動教室里10級和11級混合坐在一起相互交流討論，我們用自己大學一年的經驗解答新生們對大學學習、生活、工作的困惑，并相互交流了處理學習與活動的關系、專業與興趣的關系、專業與就業、作為團員在思想上怎樣追求進步、大學情感等問題，同學們各有各的看法，在交流中我們的思想也得到了進一步的提升。

4、 游戲才藝，更添活力。有獎競猜游戲極大地調動了同學們的熱情，始本次活動的氣氛達到最高點;10級和11級幾位同學的才藝表演諸如：舞蹈、歌唱、相聲、武術等，充分展現了青年的活力與激情。

這次活動也存在一些欠妥當的方面值得我們下次改進，以提高團日活動的質量和影響效果：

1、 時間調配欠妥當。由于文娛部臨時通知為院迎新彩排節目，導致許多院迎新有節目的同學只能等彩排結束了才來參加本次活動，沒有參加到整個活動流程。而考慮到下星期時間調配難度更大，于是沒能改變活動時間，這體現了本次活動在時間調配上的機械性，下次團日活動必須考慮到這個因素。

篇（3）

今天，我們班跟10級的師兄師姐們開展了頂崗實習交流會。這是我在大學以來第二次開展關于實習的交流會了。每次的體會都不一樣。我想是因為每位師兄師姐，都有不同的實習經歷，所以體會也不一樣吧。但盡管不同，他們也總有一些相同的經驗供我們分享，也為我們大三以及大四的實習做一些準備。我在這里說一下共同的，共通的吧。

首先，我們要有心理準備，把心態放平。我們對于實習的環境，既不能寄予太高的期望，又不能害怕條件艱苦。只有把心態放平，做好心理準備，才不會出現心理落差。從其中的兩位師姐的經歷，我們就可以知道，我們會遇到不同的環境。有令人感到幸福的，也有令人感到心酸的。

其次，是妥善處理跟學校領導和同學們的關系。這個問題也要具體問題具體分析。比如說在處理與同學們關系的時候，我們既可以作為朋友，與學生交心，開導學生；我們也可以作為一名正經老師，樹立威嚴，管理學生。跟校方領導，應該是要多溝通，多交流，很多時候我們作為實習生，很多地方都不懂，必須要請領導多指導指導。

最后，我覺得很重要的就是有認真負責的態度。有位師姐說的對，對于剛剛跨出大學校門邊站上講臺的大學生，同學們是很難信服你的，無論是能力和知識方面，他們或多或少有懷疑或不信任。而面對這個問題最好的辦法就是認真備課，講好每一堂課，以認真負責的態度對待教學。我想，這不僅僅為了使學生信服，更重要的是，認真進行教學是我們作為教師的職責。

我覺得這幾點經驗是相同的。不管環境怎么不一樣，我們都要做好這幾點。這次交流會的經驗是很豐富的，我們每位同學都有不一樣的收獲。

篇（4）

有感于“相約春天，好書相伴”讀書交流會

6月11日，根據學校的工作安排，我校如期舉行了“相約春天，好書相伴”教師讀書交流活動。應全體老師的要求，我校還邀請了市教育專家、區教研室主任王煥銀女士和中心校的翟永軍同志來我校指導。整個交流會分三個階段，第一階段是觀看我們本學期開展的讀書節、古詩文經典誦讀影像資料；第二階段是老師交流；第三階段是請我們敬愛的王主任發言。會上，老師就自己所讀的教育經典談了自己的體會和看法，生動的講解，精彩的渲染，引起了全體老師的一致共鳴，令在場的所有人在濃濃的書香中獲得了豐富的精神收獲。下面我就老師的發言談幾點自己的感受：

孫青軍老師：愛的教育

我的感受：愛是教育的生命，愛是心靈的碰撞，愛是開啟心靈的鑰匙。教育的全部奧秘就在于如何愛學生，沒有愛就沒有教育，“愛”意味著無私的奉獻，“愛”源于高尚的師德。如果一個學生能夠得到老師的愛，就會產生愉快的情緒，激發他對美好事物的向往，激發他的信心和力量。但在對學生釋放愛的時候要講究藝術和方法，要做到愛而不寵，嚴而不厲。

王麗花：用一生的時間來備課。

我的感受： 我們的職業是教師，我們的事業是啟蒙。做一名老師不容易，做一名優秀的老師更是難上加難。用一生的時間備課，備好課堂應變的能力、備教材、備學生，不為一節節課疲于奔命。教育的效率與質量是學生走向成功、產生快樂的源泉。我們一定要投入百倍

的激情，實施精品教學，生成學生的快樂。精品教學意味著老師教學的每一步設計都應是“增一分則多，減一分則少”，是精致而有效的。要達到這種水平，老師們就必須在吃透教材的同時，補充教材、更新教材、整合教材，要對知識的重點、難點、盲點進行通盤梳理，要對知識進行消化創新，讓學生最易接受也樂意接受。只有你備的精細、充分，課堂才會生動有趣，學生學起來也會輕松快樂。

王淑芳：問題是數學的心臟。

我的感受：我們認為既

然“問題是數學的心臟”，那么數學學習的核心就應該是培養解決數學問題的能力。需要特別指出的是，解題活動不僅指解決問題的過程，更重要的是指提出問題的過程，解決問題最困難的部分之一是提出正確的問題。問起于題，疑源于思。數學學習過程是一個復雜的思維過程，也是一個不斷地“生題——質疑——釋疑”的過程。大膽懷疑，是數學創造活動的特征。質疑，表現了一種求知欲，包含著智慧的火花；質疑，是一種探索精神，孕育著創造。

王利宏：讀書要全面，多用欣賞的眼光看學生。

我的感受：一個優秀的老師是用書籍堆砌起來的，一個人的精神發育史就是一個人的閱讀史，“芙蓉如面柳如眉”這是先天的驕傲，“腹有詩書氣自華”則是讀書的自豪。讀書就是一種學習，學校是學習知識的地方，老師們帶頭學習，本身就是一種言傳身教，愛讀書、有涵養的老師往往就是學生心中的偶像，老師的舉手投足都會讓學生刻意模仿，有很多學生就是在老師的熏染下愛上讀書的。很難想像，

一個不喜歡讀書的老師，怎么能培養出愛讀書的學生。讀書不僅能增長知識、開闊視野，還能滋養我們的人生底氣。老師是社會上最大的知識分子群體，雖然待遇不高，但人們把老師看作是有學識、有文化、有修養的人，無論做事說話不能跟社會上的人一樣。一個有讀書習慣的老師，經過書籍日積月累的沁潤，氣質就會逐漸變得高貴而不媚俗，性情逐漸變得細膩而平靜，內心變得博愛而不自私。一句話，讀書能使你的靈魂變得高尚而偉大，自然你也就贏得了別人的尊重。讀書能讓老師變得博學多才，新課程的改革，對老師駕馭課堂的能力提出了更高的要求，老師授課時要與學生互動，要聯系生活實際，要擴展，這就要求老師有豐富的知識儲備，今天的讀書經驗就是你明天的課堂實踐。讀書多了，悟性強了，在課堂上才會如魚得水，精彩紛呈。學生就會在快樂中學習，教師就會在享受中施教。

陳利花：反思是前進的車輪。

我的感受：我們老師堅持寫教學反思已經兩年了。教學反思有助于改造和提升教師的教學經驗，經驗+反思=成長，沒有經過反思的經驗是狹隘的經驗，意識性不夠，系統性不強，它可能只能形成膚淺的認識，并容易導致教師產生封閉的心態，從而不僅無助于而且可能阻礙教師的專業成長。只有經過反思，使原始的經驗不斷地處于被審視、被修正、被強化、被否定等思維加工中，去粗存精，去偽存真，這樣經驗才會得到提煉、得到升華，從而成為一種開放性的系統和理性的力量，唯其如此，經驗才能成為促進教師專業成長的有力杠桿。新課程對教師的傳統教學經驗提出了全新的挑戰，只有教師意識到自己的

教學經驗及其局限性并經過反思使之得到調整和重組，才能形成符合新課程理念要求的先進的教學觀念和個人化教育哲學。我校老師就在體驗著寫教學反思的幸福。

李偉利：靜心讀書，潛心育人，一定要關注雙困生。

我的感受：追尋真正的教育，是對任何一個學生的不拋棄不放棄，是對愛心的堅守和對名利的淡薄。我校在六一節開展了古詩文誦讀活動，當我看到那些雙困生在大聲背誦詩篇的時候，我非常感動，感謝老師的辛苦和執著。離開了對后進生的關注和研究，素質教育不但是虛假的，而且是虛偽的。我校在后進生作業方面，采用分層次布置作業的方法，效果不錯。分層不是分級，采取自愿遞進的方法，體現了教學中的因材施教的原理，盡管老師麻煩一點，但收益很大，既不傷害學生，又能培養其健康的心態和良好的心理品質，最終達到教與學的良效。另外一個就是老師要做到“堂堂清、日日清、周周清”。

趙曉慧：抽象的教育

我的感受：我覺得抽象這個詞有不容易、復雜的意思。教師是一個冒險甚至危險的職業，偉人和罪人都可能在你手中形成。因此，老師們一定要盡職盡責，盡最大努力讓自己和自己的學生走向崇高。另外一個就是因材施教好說，但百人百性實難揣摩，再成功的教育方法也不適用于所有的人，只有在此情、此景、正在進行時合理說教，才是最好的教育。

篇（5）

1、 充分的自我介紹，充分的認識了解。雖然本次活動時間不長，但為了促進相互了解，我們利用有限的時間以流水線形式讓每位同學做了自我介紹，以“姓名+家鄉省市+性格特點”的模式讓活動十分生動活潑、連貫有序。

2、 切合專業，針砭時弊。以近期的社會熱點現象為切入點，聯系到社會學的研究范圍，談及社會學的起源與發展史，簡介社會學發展史上的主要人物（如孔德、韋伯、迪爾凱姆等）、本專業的研究方向及未來就業前景和學術研究前景。起到了專業引導的作用，也讓同學進一步明確了自己與本專業的恰合度，為日后各方面的學習做了鋪墊。

3、 互動交流，梳理指導。整個活動教室里10級和11級混合坐在一起相互交流討論，我們用自己大學一年的經驗解答新生們對大學學習、生活、工作的困惑，并相互交流了處理學習與活動的關系、專業與興趣的關系、專業與就業、作為團員在思想上怎樣追求進步、大學情感等問題，同學們各有各的看法，在交流中我們的思想也得到了進一步的提升。

4、 游戲才藝，更添活力。有獎競猜游戲極大地調動了同學們的熱情，始本次活動的氣氛達到最高點；10級和11級幾位同學的才藝表演諸如：舞蹈、歌唱、相聲、武術等，充分展現了青年的活力與激情。

這次活動也存在一些欠妥當的方面值得我們下次改進，以提高團日活動的質量和影響效果：

篇（6）

在經驗交流會中，還是學習到很多東西的。聽老師、學長學姐講活動的流程、經歷和感受，每一件事看著做起來簡單，但是自己動手做起來卻非常艱難，不知道從哪里下手，簡簡單單的圖片和文字，反映出來的是大家共同努力的結果。每一次經驗交流會都是很難得的，我們從中可以學習到很多東西，我們都應該積極參加，并號召周圍同學參與。

篇（7）

主題：干部干事交流會

時間：xx年10月29日15:30

地點：德龍會堂草坪前

主辦：english club

（1）參加此次會議的有社團干部和xx級各部門干事，這次會議架起了新老干事間溝通的橋梁，為社團今后的工作順利進行奠定了基礎。

二此次交流會值得肯定，令人愉悅的是：

（1）各位干部干事都積極熱情地作了自我介紹，其中有才藝的干部還主動勇敢的表演了節目，活躍了活動氣氛。

（2）此次交流會加強了新老干事間的交流與合作，加深了彼此間的了解，增強了友誼，大家都好開心。

（3）此次會議一直處于輕松愉悅的氛圍中，充滿了歡聲笑語，各干部干事相互認識了解后，還組織活動考驗干部干事們的記憶，對記錯名字認錯人的干事進行了懲罰，例如：唱歌、跳舞等。

（4）各干部對其部門的干事進行了更深入的談話，向干事們講述了其部門的主要工作任務，并悉心認真的聽取了干事們的問題且耐心的給予了回答，這對完善以后的各種活動工作很有幫助。

三但會議仍存在一些不足之處：

（1）會議時間偏短了點。

篇（8）

尊敬的王斌隊長，親愛的同學們：

大家好，我是13網安三區的張一鳴，我在東城分局東交民巷派出所參加了大閱兵的安保活動，非常有幸今天能站在這里來給大家講一講我的安保經歷與感受。

愛國英雄林則徐曾經說過："茍利國家生死以，豈因禍福避趨之",安保任務責任重于泰山，國家需要我們，我們就要勇于擔當。說句實在話，當接到安保任務時我的心里真的是既興奮又緊張，因為以前的人生中從沒有這樣的經歷。從國家的層面來說，大閱兵是中國的、乃至世界的大事。辦好了，作為一個中國人，揚眉吐氣；辦砸了，作為一個中國人，羞愧恥辱。從學校的層面來說，安保活動對于每位接受任務的同學們來說是一個政治任務，我們穿著警服走在外面，代表著公安大學的形象，更代表人民警察這只崇高隊伍的形象。因此，接任務的我們不能夠只顧著興奮，更要嚴肅、認真地去對待。用一句俗語來說，就是"一榮俱榮一損俱損"的道理。安保工作也是整個閱兵活動的重要組成部分，一個環節出了問題，

讓我們來把問題放大，那就是閱兵活動出現了問題，就是國家層面的問題，所以說，為了祖國的榮光，我們必須在安保任務中打起一百二十分的精神。

我認為　,除了個人的能力之外，完成任務還需要有不怕吃苦的樂觀主義精神和團結協作的集體主義精神。閱兵前夜，首都六萬名人民警察全員出動，以高度的責任感和警惕感一直堅守在崗位上，以及其他的支援警力，包括我們，還有輔警、保安、志愿者，甚至是廣大熱心的群眾。警燈在閃爍，我們在巡邏，哪個沒有傾情付出，哪個曾經叫苦連天后退半步，有事情時哪個不是沖在前面，有困難時哪個不伸出援助之手？就算條件再艱苦，就算體力再不支，誰退縮了，誰也沒有，即使是休息的片刻鼾聲大作震天響，清醒著的守崗的同志們心煩了嗎，沒有！包容和理解已經占據了大腦思維。因此，這是一種以苦為樂的精神，是一種沖鋒在前、敢打必勝的鋼鐵意志！

早在假期時我的父母曾經問我："兒啊，國務院不是有規定嗎，北京的高校不得早于9月7日開學，你們怎么回這么早呢？說句實在話，爸爸媽媽舍不得你走。"我的回答是："天下興亡，匹夫有責。因為我們是公安大學的學生，光榮地參加安保任務，如果我不考公安大學，我可以一直陪著你們休完整個暑假，在電視機前陪你們看直播。但是既然選擇了這一行，穿上這身警服，頭上頂著國徽，肩上就擔著和普通院校大學生們不一樣的使命。"說到這里，我想起了雷鋒同志一生都在堅守著的信條："你不奉獻，我不奉獻，誰來奉獻？你也索取，我也索取，向誰索取？"只有大家攜起手來，才能把這么重大的任務完成，因此我們還需要這種無私奉獻的雷鋒精神。

位卑未敢忘憂國，況我輩乎！當我們看見整齊的方陣從天安門走過之時，當我們看見全新的裝備亮相世界之時，當我們看見飛機從頭頂飛過感到自豪之時，我們在想，閱兵能夠平安、順利地舉行，安保這種默默奉獻的工作真的是功不可沒。此時此刻，我們的心中沸騰了，能為大閱兵做自己力所能及的事情，就算是再苦再累也值了。這些經歷是普通院校的學生們難以體驗的，其中的苦與累，樂與甜是他們怎么想象都品味不到的。這是我們人生中一筆寶貴的財富，別人再怎么羨慕也奪不走，屬于自己的！就是自己的！

同志們，還記得嗎？今天是84周年紀念日。從1931年9月18日侵華日軍入侵我國東北地區時起，中國人民和侵略者艱苦斗爭、浴血奮戰的艱難歲月就開始了，多少中華兒女拋頭顱、灑熱血，為了民族解放事業，為了世界和平事業，同侵略者血戰到底，用愛國的血液染紅了革命的旗幟，才贏得了反帝反侵略的這一次偉大的勝利。然而，有的人早已將那段血與火的歷史淡忘，甚至說出"我們今天已經過上好日子，天下早就太平了，想那些事情還有什么用？"這樣的言論。我想，只要是這種言論說出口，不只是我，在場的所有人，乃至普天之下的人們，都會感到憤慨。只要是有愛國心的中國人，都不會忘記那段屈辱的苦痛。然而，我們并不是為了清算歷史的舊賬，更不是點燃復仇的火焰，而是想讓那些歪曲、美化甚至否認侵略戰爭的人知道，歷史不容篡改、不容抹殺。同時，我們也要汲取國弱被人欺，落后就要挨打的深刻教訓，警惕軍國主義勢力再次復活。德國文學家萊辛說："歷史不應該是記憶的負擔，而應該是理智的啟迪".勃蘭特曾說過："誰忘記歷史，誰就會在靈魂上生病".中國人說，前事不忘，后事之師。為了反對戰爭，維護和平我們應多做出一份貢獻。

篇（9）

在此次學習過程中我們得到了以下收獲。

1、專家們的演講，闡述了許多我們平時在工作中接觸不到的先進理論和管理經驗，開拓了我們的視野和思路。

2、通過在會場中聆聽專家的演講和與同行之間的交流，我們認識到設備管理存在各方面不足，醫療設備質控工作還未開展

3、臨床工程師培養理念與管理不足，人才匱乏。

4、對于醫療設備和耗材的管理存在管理不夠規范，不夠精細。

以后我們將積極學習此次論壇中先進的理念和方法，結合自己的工作，將這些寶貴的理論和經驗合理的運用和實踐運用到以下幾個工作方面：

篇（10）

為使大一新生以良好的姿態開始和適應大學學習和生活，引導他們跨越迷惘的鴻溝，為之提供必要的學習信息與經驗，了解他們在學習過程中的不明白之處，并給予有效的建議，以在學年伊始邊擁有良好的學習風貌和氛圍，使我院的學風建設上一個新臺階，我部于2010年9月29日特開展了此項活動。

活動結束后，綜合各班的反饋，我部了解到各位老師和學姐學長們對09級新生來講就象一場及時雨，給他們帶去了信心與希望。他們都表示對未來的大學生活已有了充分的準備，他們將不斷的努力，向所有優秀的師長看齊。

本次活動結束后，很多班級都寫了心得、體會，從中也可了解到他們目前的心態以及從本次活動中感悟到的諸多種種，我部將將此些文章發到我部博客上，供大家閱讀。

另外，我部針對此次活動，評出了一、二、三等獎。獲獎班級分別是：一等獎：a0931，二等獎：b0933、b0951，三等獎：b0914、a0911、b0931。

雖然成績顯著，但也存在著一些問題。例如：有寫班級嘉賓過多，而且有些嘉賓兼去幾個班。我部在以后的工作中將不段改進，以期做的更好！

篇（11）

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。