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精細化管理是一種企業管理理念，是以最少管理資源和成本為主要目標，并具體明確量化管理責任，它講究細節、重視落實、質量和效益，要求專注的將每一件事做好，在每一個細節上力求精益求精。這完全符合現代醫院發展、服務質量和社會分工細化對現代管理工作的要求。所以為了讓醫院后勤管理為醫院發展以及醫療工作等提供更優質的服務，就需要加強精細化后勤管理的實踐，進而提高后勤管理的執行力。

1精細化管理的概念及內涵

精細化管理主要依托常規管理，但是其管理思想和模式則是基于常規管理進行的更詳細、深入的研究，其管理目標致力于管理成本的有效降低以及其過程中所占資源的有效減少。精細化管理的內涵可以由7個方面來展開描述，①精細化管理是當前企業管理中使用的一種基于科學的管理方法；②精細化管理推崇遵循制度和程序，而不主張人治；③其管理所研究的對象包括生活中各類別和類型的組織，特別是一些管理處于上升期或者轉型的組織；④精細化管理重視對組織人員的培訓，使其掌握并領會精細化管理的精髓和思想；⑤它反映了企業對管理的極致追求，也是具體體現精益求精思想的方法；⑥精細化管理側重于在原有管理的基礎上不斷提高、改進、完善各單元和運行環節；⑦精細化管理可以實現對個體和整體、短期和長期利益的融合。

2醫院后勤精細化管理實踐

2.1醫院后勤精細化管理的原則 醫院后勤精細化管理是一項涉及醫院方方面面的復雜工程，是為了規范化、細致化管理醫院后勤各項工作。就其精細化管理的實施來說，首先需要結合自身實際情況，分析各部門單位之后方可進行實施，具體來說就是要求后勤管理部門在實施精細化管理時應該遵循四大原則，即全面性原則、數據化原則、底線原則及交叉性原則[1]。只有遵循了這個幾個原則，才能讓后勤部門全員積極投入到精細化管理中，才能更科學、嚴謹的確保精細化管理的實施，并促進下一步的完善，才能清楚認識到可不可以、需不需要再細分這2個問題，才能通過責任的明確解決管理中出現的交叉性問題。

2.2管理制度精細化 在醫院后勤管理中制度管理發揮著重大作用，所以管理部門應該不斷完善和健全、落實相關工作制度，才能使得精細化管理有效的開展下去。通過科學全面的管理制度來約束和規范員工的行為，進而使其更好地完成工作和任務。同時也要逐步細分各班組的規章制度，加強對員工技術要求和崗位職責的完善[2]，落實在實際工作中制度的作用，保障各項管理工作有章可循，順利進行。當然，醫院后勤管理工作人員也需要了解和熟悉各項規章制度，已掌握自己的工作內容和要求，才能將精細化管理的標準準確落實到工作的方方面面，并在工作中不斷督促自己改進和完善，從而更好地達到精細化管理效果。但還需要在嚴密性、可行性、o偏袒及時效性原則下以加強管理組織結構的完善和制度職責的完善及督促落實來實現管理制度的精細化。

2.3服務流程精細化 服務流程精細化主要可從門診服務、水電工修為服務及物資管理流程上入手，其門診服務流程可借助網絡信息管理系統來實現服務流程的優化[3]，這樣既可實現患者就醫信息的傳輸，也能為患者提供信息獲取的平臺，同時也為相關工作人員提供相應信息的查詢，例如可以為醫師提供患者各種檢驗結果，提高疾病診療的質量和效果。水電工服務流程上的精細化就需要要求各班組實現全天候值班[4]，并保持值班電話的隨時暢通，以在故障發生的第一時間趕往現場進行搶修，還需要加強日常維修管理，定期檢修，同時還可以成立一個運行保障科，設立水電方面的維修和供應部門，明確各部門相應工作內容和責任，以便更好的完成任務和工作。就物資管理流程的優化則需要物資采購管理制度及采購領導小組和管理辦公室加以實現，按照制度落實物資采購目錄的制定，采購方案的落實和審批，及物資采購，并嚴格按照相關考核標準，予以全方位監管，以保障采購的合理、有效，按計劃和需求予以物資供應，嚴格定額使用，量化管理。

2.4人員管理精細化 醫院后勤管理人員數量較多，但是就精細化管理來說，并不是人越多越好，而是要求兼并技術和管理的復合型人才越多越好[5]，但就目前醫院后勤管理人員來說，這一類人才正是缺乏。而且精細化管理雖然不主張人治，但無論是管理制度和方案的制定，還是其落實，均是人去執行的，所以精細化管理的前提就是人員管理精細化，也就是要求醫院要定時開展崗位培訓和繼續教育，以提高后勤人員的素質、技能水平，進而促進精細化管理的實施。

總而言之，隨著后勤精細化管理實踐的不斷深入，以往后勤管理中存在的諸多問題得到了解決，促進了醫院社會和經濟效益的最大化，同時后勤管理部門本著"精""細"原則，對各后勤部門嚴把關，使得各后勤部門出現了眾多工作亮點，也明顯提高了員工的工作積極性，同時提高了后勤服務滿意度，也降低了能源消耗指標。但后勤精細化管理作為一項持久性的工作，醫院也需要充分認識該管理理念的性質，擯棄急于求成的思想，更深層次的推進精細化管理。

參考文獻：

[1]沈崇德.以精細化管理之手塑造中醫院品質之形--以后勤品質化管理構建中醫院全新保障體系的實踐與體會[J].中國醫院管理，2009，29（12）：67-69.

[2]王建昌，盧少宏，章澤彪，等.我院后勤保障精細化管理實踐[J].中華醫院管理雜志，2011，27（10）：790-792.

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[關鍵詞]

信息化；高職院校；后勤；精細化

在信息技術快速發展的今天，許多行業都通過應用信息技術實現了質的飛躍，如電商平臺、網上支付等。由此，也啟發我們以積極應用信息技術來實現高職院校后勤管理的精細化發展。

一、后勤管理現狀分析

（一）管理隊伍年輕化、專業化趨勢明顯，但隊伍建設仍亟待加強

隨著學院的發展，后勤管理隊伍也實現了快速發展。自2010年以來，后勤管理崗位先后補充了7名高校畢業生，涵蓋了工程類、設計類、管理類等與崗位相關的專業，使得一線管理崗位全部實現年輕化、專業化，改善了整個管理隊伍的年齡和知識結構。但是，隨著師生對管理和服務水平要求的逐步提高，管理隊伍優化的速度仍難以滿足提升管理水平的現實需求。其主要問題如下：一是后勤社會化水平有待進一步提高。目前，保潔、綠化、食堂經營、水電維修等項目已逐步實現社會化托管，公務用車、宿舍管理等部分職能也逐步實現社會化，由此導致后勤職工隊伍中原有的人員編制結構日益不合理，管理崗位少與工勤崗位多的編制結構亟待轉型，但受制于事業單位人事編制制度的剛性約束，轉型步伐較為緩慢，這種滯后直接制約了管理水平的提升。二是既有管理隊伍年齡結構不合理,缺乏年富力強的中間層,而且管理崗位中，技術型管理人才仍然嚴重不足。青年職工成長尤其規律性，學歷高并不能彌補其經驗不足的短板，甚至還成為其深入一線開展工作的障礙。在技術型管理人才方面，因傳統上高職院校后勤作為服務部門在地位上處于邊緣，其職業成就感決定了職位吸引力的弱勢地位。加之部分崗位，如工程管理工作存在階段性，基建工程結束后，其職業發展面臨轉型等問題，從而導致了后勤亟需補充的預防醫學、工程管理人才遲遲無法得到滿足。

（二）管理上推行制度化、流程化，在信息技術應用上亟待加強

結合教育部教學水平評估，省級示范校創建，群眾路線教育實踐、三嚴三實、兩學一做等系列活動，學院后勤部門在管理上持續推行制度化、流程化，不斷建立和完善相關管理制度和工作流程，基本實現規范化、制度化和流程化，保障了后勤管理各項工作的有序開展。但在信息技術應用上仍然亟待加強，已推廣應用主要包括：食堂結算一卡通系統、學生宿舍電費智能電控系統、校內報修網絡平臺等。這只是在部分模塊初步實現了信息化，一定程度上方便了師生員工，也為加強管理起到了輔助作用。但隨著學院辦學標準的逐步提高，教學、實訓等方面信息化步伐不斷加快，廣大師生日常工作、生活和學習中與信息技術的接觸也日益增多，信息化帶來的各種便捷使得師生對后勤保障服務的效率及水平的要求也水漲船高。這就要求我們增強對信息技術的吸納能力，將較為成熟的信息技術與學院實際相結合，打造智能服務平臺，實現管理上的精細化和服務上的友好化、便捷化。

二、推進精細化管理是提升后勤管理的內在需求

老子曰：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”高職院校后勤保障事務繁雜，推行精細化管理，堅持從小做起，從細微之中發現問題、解決問題，培養精益求精的精神,有利于將工作做實、做細。精細化管理最早出現在20世紀50年代的日本豐田公司，借鑒了泰勒的科學管理思想等理論，發展至今已經是一個全面化的管理模式。其主要內容包括：第一，精細化的分析，即通過信息化等手段，將經營中的問題從多個角度去展現和從多個層次去跟蹤，借以得到最精準的資料和信息，幫助企業衡量決策的可行性。第二，精細化的規劃，即用最嚴謹的應用系統思想和系統方法將規劃做得科學、合理、可實施又不缺乏靈活。第三，精細化的操作，即將基礎工作做精、做細、做扎實。第四，精細化的控制，即對工作流程進行有效控制，以盡量避免疏忽導致的控制漏洞和控制失靈，實現有效管理。第五，細化的核算，即做好各項收支計劃、控制、核算、分析和審核工作。根據福建衛生職業技術學院后勤保障工作實際，推進精細化管理的需求主要體現在以下兩個方面：

（一）推進后勤精細化管理是突破后勤管理現狀的現實選擇

以信息化為驅動的精細化管理可以革新管理理念，以更加精細的工作流程、更加清晰的價值導向指引各崗位人員將工作做實、做細，從而實現向管理要質量、向管理要效率；同時，信息技術的引入將使后勤各項事務從日益繁雜趨于有序變化，各類信息技術工具的強大數據處理能力將使后勤管理者更加便捷地把握各項工作的規律性，從而在充分掌握真實數據的情況下做出合理的管理決策。管理理念的變革與信息化工具的應用就像兩個翅膀，助力后勤管理突破現有管理隊伍在人員結構和素質方面的不足，不斷創新管理方式，實現管理水平的突破與提升，滿足廣大師生在教學、實訓和生活中日益復雜化、多元化的保障需求。

（二）推進后勤精細化管理是創建示范校的題中之義

到2020年，福建省將著力建成10所示范性現代高等職業院校，福建衛生職業技術學院有幸列入創建行列，根據示范性現代職業院校建設的要求，在全面推進師資隊伍、教學改革、實訓條件等方面建設的同時，信息化建設、學校治理等方面的提升也是重點，即建設數字化管理平臺，使信息技術在教育教學、科研、管理領域全面應用，并以強化內涵建設為重點，進一步更新管理理念，提升管理規范化、科學化、精細化水平。要建成示范性現代高等職業院校，必然要注重管理理念的更新，實現后勤保障服務水平的大幅提高，這就要求我們加強應用信息技術，提升精細化管理水平，實現后勤管理上的快速發展。

三、以信息化推動高職院校后勤管理精細化

建設數字化管理平臺，使信息技術在后勤管理的各領域都得到更加深入的運用，強化各方面監管，提高管理的科學化水平，改善管理效率，從而實現服務水平和師生滿意度的不斷提升。在食堂管理模塊，要借助軟件實現統一采購、智能倉儲管理、細化成本核算、全面數據分析等管理功能，并提供一個信息共享和交流的平臺，從而提高食堂成本核算、供應商結算效率，提升餐飲采購工作的管理水平。信息技術的引入，不僅要從紙制資料拓展到紙制資料和數據資料并存，更重要的是實現采購、經營、管理等全過程的數據整合。這種整合，創造了一種標準化聯接的可能，為食堂數據與校園一卡通系統及其他系統對接創造了條件，從而實現手機APP、電腦等多種方式接入。也就是說，廣大師生、管理人員、食堂采購人員和供應商等有關各方，均可以不同的用戶權限便捷地接入食堂管理系統，給食堂監督管理帶來質的飛躍。這也有助于幫助實現采購原料追溯，食堂成本核算與毛利率控制也將變得簡便易行，從而有利于加強食品安全、成本管控等方面管理。同時，可建立面向師生的智能食堂服務平臺，推介食堂最新優惠信息、主打菜品等，實現線上互動，改善師生用餐體驗。在學生宿舍管理模塊，因學院原規劃辦學規模較小，近年來學生數量增加后，學生宿舍床位日趨緊張，在宿舍管理方面，既要充分利用房源，及時調配宿舍，保障學生基本住宿需求，又要及時掌握各學生公寓設備設施、衛生成績、違規違紀等信息，保障學生公寓正常的住宿秩序。這就要求借助軟件實現住宿、房源、設備設施、衛生成績、公寓違紀信息等的智能化、自動化管理，同時還要通過與學校學籍信息庫、校園一卡通數據庫、門禁管理系統的數據對接，實現與學校其他數據的對接、共享，從而獲得學生住宿歷史信息數據庫，包括歷史門禁刷卡信息等重要數據，為積累學生校園生活大數據做準備。通過數據分析及統計等報表的制作，也可為學生管理等相關部門及時、準確地提供學生作息等情況。同時，可建立面向學生的線上服務平臺，方便學生選擇和調整宿舍，提報晚歸、外宿申請或告知信息等，提高管理和服務的效率，提升學生對宿管服務的滿意度。在節能管理模塊，隨著國家對節能工作的日益重視，政府主管部門對高職院校節能工作的監管也日趨嚴格，根據學院用電設備設施較多，總體能耗交大，地下供水管網受地面沉降影響漏水多發等實際，可考慮引入智能用能監控系統，實現對水、電消耗數據的實時監測，信息技術的應用不僅要實現實時，提高對用能異常處理的響應時間，而且要實現更加精準定位，即結合用能分戶統計核算的有關設施，準確定位出現異常的具體區域、部門、宿舍或辦公室，從而真正提高查找及解決漏水、違規用電等問題的效率，將節能管理的各項制度落到實處。在修繕管理模塊，現有網絡報修平臺僅發揮了接收報修信息和回復報修情況的功能，根據精細化管理的需要，可考慮引入更加智能的報修平臺。學生報修時，不僅限于文字描述，還可上傳圖片、視頻短片等多媒體資料，有助于維修人員更詳細地了解現場情況，從而做好維修評估與準備工作。同樣，維修人員在施工完畢后，不僅可以在平臺上進行文字回復，還可以提供相應的多媒體資料佐證維修結果。同時，信息化智能報修平臺還可以提供服務評價、服務互動等一系列更加友好的服務界面，以更加精細化的服務改善師生對維修的滿意度。對于后勤管理者來說，這種平臺在維修資料的保存上大大提升，對托管服務的評價也有了更加堅實可靠的基礎，在大大降低工作量的基礎上實現管理效能的改善。

作者：謝宗穎 單位：福建衛生職業技術學院

參考文獻：

[1]左臣婕,陳展.高效學生公寓管理信息系統建設研究[J].中國管理信息化，2016（8）.

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中圖分類號：G612 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2015）06-124-02

幼兒園后勤工作是教育工作的重要組成部分，是幼兒園教育教學工作得以順利進行的基礎。做好后勤管理工作是辦好幼兒園的重要保證，而食堂管理工作更是幼兒園后勤管理工作的重中之重。隨著社會經濟的不斷進步，經濟全球化的不斷深入發展，人們飲食文化日益多樣化。杜絕幼兒園食品安全事故的發生，嚴把入口關，推行細節服務，實行精細化管理，是當今形勢下提升我們幼兒園后勤服務質量和管理水平的必然要求，對推進幼兒園的發展具有重要意義和作用。

一、食堂精細化管理的重要意義

1、什么是精細化管理

精細化管理是一種管理理念和管理技術，是通過規則的系統化和細化，運用程序化、標準化、數據化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行。精細化管理的內涵是：精確定位，精益求精，細化目標，量化考核。“精確定位”是指對每個單位、部門和崗位的職能職責都要規范清晰、有機銜接；“精益求精”是要求對待工作標準高、要求嚴，做到盡善盡美；“細化目標”是指以任務進行層層分解，指標落實到人；“量化考核”是指考核時，做到定量準確，考核及時，獎懲兌現。

2、食堂精細化管理的重要性

（1）幼兒園食堂精細化管理是杜絕食品安全事故發生的重要手段

幼兒園指導綱要明確指出：“幼兒園必須把保護幼兒的生命和健康的工作放在工作的首位。”幼兒園的食品安全是幼兒園安全工作的一個重要環節。如何杜絕幼兒園食品安全事故的發生，嚴把幼兒的入口關，這就要求我們幼兒園的所有工作人員都是食品安全檢查人員，食堂工作人員更是責任重大，幼兒園食堂管理必須嚴格，向精細化前進。而且，食堂的精細化管理，對幼兒園后勤管理工作邁向科學、規范與可持續發展起著重要的推進作用。

（2）食堂精細化管理體現幼兒園精神和文化價值取向

老子云：“成大事若烹小鮮，做大事必重細節。天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。”可見精細化亙古有之，并不是才出現的新名詞。老子這句話啟示我們，要想把事業做成功，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手，將小事做細、做精。汪中求教授在他的《細節決定成敗》中指出：“中國決不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少割裂管理制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。任何一種管理理論都難以使中國企業有全面的實質性的提高，系統的組合式的理論轉化為可操作的p可復制的管理模式，才是中國企業夢寐以求的。成功=正確的定位+堅定的步伐+快樂的行進。細節源于態度，細節體現素質。”也就是說，對任何事情要做到精密細致，好了還要求更好才能成功。

我國教育引入精細化管理已經是上個世紀末的事情了。幼兒園食堂的精細化管理就是管理責任的具體化、明確化，它要求我們管理工作的每一個步驟都要精心，每一個環節都要精細。食堂工作的事是瑣碎的，菜、米、油、鹽，洗、切、炒、分裝等等等等，繁瑣而枯燥。面對瑣事，精心是態度，精細是過程，精品是結果。精細化管理在食堂管理中的具體體現就是“用心工作，愛心育人，真心服務”，其重要性就是把大家平時看似簡單、瑣碎的事情用心、精心地做好。一所食堂的精細化管理質量和水平決定著上百幼兒和教師飲食質量生好壞，往大了說決定著祖國未來的生長發育水平。它代表著幼兒園一方面重要的形象，體現著幼兒園的一種精神和文化價值狀態。

二、實施幼兒園食堂精細化管理的幾個階段

精細化管理是將管理的對象逐一細化分解、量化為具體的程序、責任、數字，使每一項工作內容都能看得見、摸得著、說得準，做到責任分工明確。

1、宣傳動員、觀念引領階段

長期以來，食堂工作人員已形成比較固定的工作行為模式。在他

們的腦海里，認為他們已有的工作經驗足以可以很好地完成食堂工作。飯菜煮熟，按時送餐，沒有教師、家長投訴就可以了。要改變這種觀念，實行精細化管理，首先得召開精細化管理動員大會，而且需召開數次。每次開會，都要提及當前我國食品安全現狀及近期發生的食物中毒事件，讓全體食堂工作人員對食品安全高度重視，引導他們充分認識推行精細化管理工作的重要意義，深入學習精細化管理理論知識，樹立“在細字上做文章，在實字上下工夫”的精細化管理理念，形成良好的輿論氛圍，為食堂精細化管理奠定思想基礎。

2、制定食堂各項制度及工作標準階段

要求工作人員工作精細，首先管理者的工作就要精細。要做好、做細這方面的工作必須健全操作性強的規章制度，制度本身就是管理的一個重要部分。食堂的各級管理人員要分工明確，責任具體。制定好個各項食堂工作制度、崗位工作標準、工作細則、操作方式等，為每一項工作的順利完成制定可參照標準。如制定《食堂采購工作制度》、《食堂高級工工作標準》、《食堂保管工作細則》、《食堂大師傅工作細則》、《食堂食品安全衛生把關流程》等。

3、責任落實，分解細化階段

責任的落實是食堂精細化管理的關鍵。完善各項工作責任制，如崗位責任制、違諾追究制等。與食堂工作人員簽訂責任狀，將管理責任具體化、明確化，管理目標層層分解，并細化到每一項工作。并且每一項工作都制定相應的管理表格，明確各項工作任務的目的、要求、責任人等，如：《食品安全檢查表》、《幼兒進食狀況記錄表》、《食堂衛生消毒記錄表》等等，使執行者能夠正確理解和領會完成任務的目標所在。

4、工作總結、提高階段

執行者每日按要求完成任務后需填寫工作表格，對一日工作的整個實施過程進行及時總結。內容涵蓋一是一日工作目標是否達到，責任是否落實到位；二是工作流程是否清晰到位，特別是關鍵環節是否操作正確。如：切菜時對食品安全衛生檢查是否到位，大師傅炒菜時對食品安全衛生檢查是否到位，分餐時對食品安全衛生檢查是否到位，以及各班級碗筷數清點分發是否正確等；三是如發現問題，信息上報溝通是否通暢，處理問題是否及時。如：食堂工作人員以及班級教師等任何人發現幼兒食品存在安全問題要及時向管理者匯報，管理者組織員工在第一時間內解決問題，以避免問題向惡劣的事態發展。四是檢查整個工作過程是否完善，是否還存在需改進的地方，影響工作完善的因素在哪，解決的辦法是什么等等。每日通過對以上幾個問題的梳理、分析、總結，歸納出下一步工作的改進方法，促使食堂工作的更進一步完善。

三、實施幼兒園食堂精細化管理的措施

幼兒園食堂工作應立足于幼兒園的后勤工作的發展，以幼兒為本，服務至上，寓管理于服務之中，為全園師生服務，努力建設成安全、優質的食堂。精細化管理更是食堂工作邁向新的高度，實現新的目標，接受新挑戰而提出的管理新要求、新標準。

1、食堂服務體系規范化、標準化

在原有的食堂管理經驗上進一步創新，進一步完善保障食堂服務質量的長效機制。完善食堂各項規章制度，內容涵蓋目標要求、工作守則、工作規范、工作要點、注意事項等方面內容。實施工作承諾制和違規追究制，建立完善信息反饋機制。

2、加強培訓，提高服務意識和專業技能

每半月進行一次培訓，加強政治思想學習，針對食堂員工的實際情況和心理特點，開展思想政治工作，提升主動服務意識。食堂工作人員不能單純地將自己看著是普通工作人員，要充分認識到作為幼兒園工作者的崇高職責和追求目標，形成主動查找問題、主動解決問題，落實食堂精細化管理的主人翁思想。改變工作作風，與班級教師一樣使用禮貌用語，提供微笑服務，虛心聽取全園師生的意見和建議，不斷改進工作。每月進行一次專業技能競賽，進行專業技能切磋，既是對新進食堂工作人員的專業技能培訓，也是對資深員工專業技能的進一步提高起著促進作用。

3、制定幼兒園飲用水和食品安全等突發事件應急預案。

預案中事故發生時處理解決每個問題落實到具體每一個人，每

學期根據工作人員變動進行相應調整。預案下發至每一班組，要求每一員工認真學習，知道事故發生是自己該到的位置以及該解決的問題等。

4、注意資料的保存，加強信息建設。

食堂工作瑣碎繁雜，包括食譜的制定、食品的采購、食品的質量、每月食品的使用量、餐具的消毒……這些工作存在大量的數據及文字信息。如果不注意這些信息的存儲，或者這些信息的存儲不全，則會對下一步的工作造成影響，服務工作會陷入被動困難局面，因此，食堂工作人員要十分重視食堂各項基礎數據的建設。從進餐幼兒人數和進食狀況統計，到幼兒食譜花樣品種創新、幼兒食譜營養數據分析；從目前市場菜品行情以及供貨商的產品信息，到菜品采購數據信息的建設等等，都做到文字數據顯示，管理精細。

5、實行崗位工作評價，建立量化管理機制

量化管理是實現精細化管理目標的一個重要手段。食堂各項具體服務工作的落實情況必須通過管理者對其的考核來完成。要將精細化管理內容納入各崗位人員的量化管理目標責任制，進行綜合考核，并作為評價考核各崗位及其負責人工作業績的重要依據，真正做到“點點滴滴求合理，細微之處見管理”。與食堂工作人員簽訂《目標管理責任書》，制定《食堂工作評估表》、《目標管理評分細則》等，每星期一評估，每月一評比，對食堂人員各項工作作出正確評價，各項工作的好壞評價最終通過獎懲機制體現，監督落實精細化管理。

四、食堂精細化管理對幼兒園領導提出更高要求

1、幼兒園領導要身體力行做表率

幼兒園分管食堂領導要做好學校后勤精細化管理工作，必須要有“精、實、細”的工作作風。食堂管理不但要注重工作的結果，更要注重工作的過程和細節。領導者既要對全局了然于心，又必須對細節做到心中有數，這樣才能掌握主動權，求得工作效益的最大化。要做到這一點就要求領導者應身體力行，做好表率，要經常深入第一線，檢查并指導工作中的細節問題。分管領導堅持每天必須巡查食堂，及時發現問題，及時解決問題。充分調動食堂人員的工作積極性，共同做好食堂服務工作。

2、幼兒園領導對食堂員工的管理要體現人性化

在食堂管理工作中，對各崗位的工作人員明確責任，嚴格要求是必須的，但同時要體現人性化的一面。這對激發他們為教育教學、服務育人的熱情，克服和消除在幼兒園中低人一等的現象非常重要。管理者應切實認真關心他們的學習、工作和家庭。對他們的實際困難盡可能的給予幫助。如：食堂大師傅老匡，前段時間情緒低落，經過談心了解到媳婦最近失業，家庭經濟負擔加重。園領導對此事非常重視，根據他媳婦的知識能力水平狀況，研究決定，聘用其媳婦做保育員，以解決其就業問題。在感情上尊重他們，信任他們和理解他們、幫助他們。在這樣對食堂員工的人性化管理的基礎上實施食堂目標精細化管理，起到事半功倍的效果。

精細化管理是新時期社會賦予幼兒園管理的新理念，是幼兒園未來發展方向的指引，是幼兒園適應現代教育改革的迫切要求。在幼兒園食堂管理工作中堅持以“細化”“務實”“精致"為基本原則，對幼兒園食堂工作的方方面面進行全面梳理，將各項工作的細節進行認認真真地排列，想得周到，管得到位，在精細化上做好文章。始終堅持以人為本，做到精心管理、貼心服務、用心育人，不斷提高管理水平，優化服務質量，讓幼兒園食堂管理與服務逐步走上規范化、高效能的軌道。

參考文獻：

[1] 汪中求.精細化管理[M].北京：新華出版社，2005，5

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精細化管理是一種先進的理念，強調將工作做精、做細。將精細化理念融入后勤工作，能夠提高后勤管理工作水平，促進高職院校的長久發展。

一、精細化管理概述

學校后勤實施精細化管理，要求每個工作人員都要注重工作中的細節，所有事務都要明確化、具體化、實效化，努力做好自己的本職工作，明確自己的崗位職責，了解具體工作程序，以實現后勤管理工作水平的不斷提升，為學校師生提供優質的服務。

二、后勤精細化管理的具體措施

1.管理工作制度的精細化

（1）細化崗位職責。在后勤管理過程中，應明確工作目標及服務內容，做到環環相扣、節節相連。后勤工作瑣碎、繁雜，所以管理應從細微環節入手，細節工作的細致到位是高職院校工作開展的重要保障。

（2）細化員工培訓。后勤員工是實現后勤精細化管理的關鍵。隨著我國現代服務業觀念的不斷變化，高校必須重視對后勤員工的技能培訓。在制訂員工培訓計劃時，必須考慮全面，顧及長遠，將員工培訓作為常規工作，針對不同的員工，制訂不同的培訓計劃。

（3）細化服務標準。服務標準對后勤管理水平有直接影響，因此應不斷細化服務標準，使服務標準更加詳盡、合理，從而具有較強的可操作性。在制訂服務標準時，應充分考慮服務對象的需求，將其放在首要位置，保證服務標準能夠滿足服務對象的實際需求。為了方便員工了解服務標準，可以將服務標準制作成工作手冊，人手一份。有了統一的服務標準，才能使管理思想有效統一，進而不斷提升后勤管理水平。

2.細化檢查監督制度

（1）積極轉變思想觀念。在后勤管理過程中，傳統的工作方式較為被動，難以滿足服務對象的需求，在供給側改革的背景下，后勤管理服務人員必須積極轉變思想觀念，增強自覺意識，轉變工作方式、服務模式，使后勤員工與師生之間能夠相互理解、相互支持，共同做好高職院校后勤管理工作。后勤精細化管理不能急功近利，要有針對性、循序漸進、求真務實，在工作中不斷總結經驗，提升后勤管理水平。

（2）細化有效的監督檢查機制。為了實現后勤管理水平的提升，應細化監督檢查機制，保證監督檢查機制的有效性。首先，應規范制度，制訂一系列的檢查制度。比如建立服務對象的走訪制度，設立服務質量監督投訴電話，健全考核制度。在考核過程中，應遵循公開、公平、公正的原則，通過對員工的考核，充分調動員工的工作積極性，完善后勤管理服務工作。

（3）加強信息化建設。信息技術的發展促進了各行各業的繁榮發展，高職院校后勤工作也不例外。要加強精細化管理，必須加快信息化建設，使師生和員工能夠掌握相關的原始數據，增強后勤工作的時效性。因此，高職院校的后勤工作應建設自己的網站，將后勤服務的內容、工作流程在網站上進行公布；同時，廣大師生也可以在網站上發表意見，提出建議，這種雙向、及時的信息溝通方式有利于后勤服務工作的順利開展。

三、精細化管理過程中應注意的問題

1.理好過程與目的的關系

管理者在做某項工作時，通常認為只要完成了整個流程，就完成了這項工作。這種想法是錯誤的，完成某項工作不僅要認真完成整個過程，同時管理者還應了解任務的目的、方法及要點，這樣才能更好地實施精細化管理。

2.處理好精細化與人性化的關系

由于精細化管理需要員工具備精細的態度，抓好每一個環節，所以在開始實施時，員工會感到不適應，甚至產生反感心理。這就要求管理人員要處理好精細化與人性化的關系，加強對各項管理的協調，加強與員工的溝通，與員工保持良好關系。這樣在一定程度上能夠減輕精細化管理實施的阻力，促進后勤精細化管理工作的全面實施。

3.處理好簡單化與簡約化的關系

篇（5）

關鍵詞：

高校；后勤管理；精細化

隨著我國高等學校的擴招，高校辦學規模不斷擴大，在校學生人數增加，許多學校擴建了新校區，這就對高校后勤管理工作提出了新的的要求。在新形勢下，部分高校后勤集團引進了精細化管理方法。

1.什么是精細化管理

1911年美國的“科學管理之父”弗雷德里克•泰勒出版了《科學管理原理》，這被認為是關于“精細化管理”的奠基之作。20世紀50年代“精細化管理”的理論被應用于日本以豐田公司為首的企業中，理論體系得到進一步完善和發展。具體來講，精細化管理是將常規管理延伸細化的一種管理模式和思維方式，它通過最大限度地減少管理所占用的資源來降低成本。在具體實施方法上，就是要落實崗位責任制，全面提升人員素質，將崗位職責明細化、具體化。所有崗位工作日清日結，事事有人管、件件有落實。規范工作流程，各項工作都有據可循，有章可依。要把握住精細化管理的實質,需要從“精、細、準、嚴”四方面著手。“精”是指精益求精,不斷改進。“細”是指工作內容、操作流程以及檢查標準等要細化；“準”是指數字化的計量與考核；“嚴”是指發展的規劃要嚴格。

2.高校后勤實行精細化管理的意義

2.1高校后勤實行精細化管理，是高等教育發展的要求

隨著我國高等教育事業的蓬勃發展，后勤保障工作的重要作用越來越突出。高校的后勤服務工作直接關系到廣大教師生的生活、學習、工作環境和條件，優質的高校后勤管理能為學校贏得更好的社會聲譽，提高學校辦學質量。使高校在強大的后勤保障的支持下,著力于人才培養、教學革新、科研創新,高校必將取得長足的發展。引入精細化管理是高校后勤管理在新形勢下做出的必然選擇。精細化管理是注重過程和細節的管理，首先制度上對管理的每一個環節做出規定，將目標具體化，員工在工作過程中按章操作，管理者依據制度和規定對員工進行考核。逐步形成“事事有人管、人人用心管、件件有落實”的管理體系。

2.2高校后勤實行精細化管理，是高校后勤發展的必然需求

高校后勤要想發展，需要建立自己的服務品牌。推行精細化管理是將后勤服務保障工作做得更完善、提高廣大師生員工滿意度的需要，是打造后勤服務品牌、切實提高后勤管理服務水平的需要。實行精細化管理是不斷滿足師生要求、樹立后勤良好形象的需要，同時也是高校后勤改革發展的迫切要求。

2.3高校后勤實行精細化管理，是提高工作質量的需要

精細化管理是“三服務三育人”理念的具體體現。通過實行精細化管理把每件具體、平凡、枯燥的工作用心做好。通過實行精細化管理制定詳細的崗位職責、操作流程、考核標準，每位員工在工作過程中認真執行。進一步完善人員考核、選拔機制、獎勵和約束機制，提高工作效率，從而降低管理成本。

3.高校后勤實行精細化管理的具體措施

3.1傳播先進的管理理念

精細化管理是一種先進的管理思想和理念，首先要讓各級管理者認識到這種管理方法離我們并不遙遠，不僅僅世界知名企業在實行，它已經走入高校，走進高校后勤，省內外不乏實施并取得良好成效的案例。精細化管理要求管理過程制度化、格式化、程式化，強調執行力。注重生產和操作過程的細節、落實和效果。在高校后勤企業中就是要落實崗位責任制，每一位員工都要明了本崗位的工作要求，并對其負責。

3.2形成全員參與的氛圍

精細化管理是一個各級管理者的自主引導和所有員工的自覺響應的模式。這種管理模式的能夠取得成效，歸根到底要靠員工的認可和自覺執行。所以要將引導員工“實行精細管理、主動積極響應”作為起點，從管理上層做起，堅持持之以恒的宣傳。通過培訓講座、交流座談、集團簡報、門戶網站、微信平臺等途徑把精細化管理的理念和成效傳播給集團員工直至廣大師生。以讓員工深刻領悟精細的方法和內涵，促進廣大師生的認可和支持，從而形成全員參與的氛圍。

3.3制定科學的標準

通過建章立制，強化管理，做到有章可循，有制可依。通過對員工的各類培訓包括集團制度、專業技能、文明禮儀等，全面提高員工的素質。使高校后勤管理從粗放型，轉入精細化的軌道上來。貫徹標準化管理，培養員工的責任感和使命感，力爭讓每一名員工都參與到精細化管理的過程中來。通過建立健全規章制度，明確各崗位的責、權、利，精力投放于“理”，而非“管”，并且注重落實力和執行力，以達到崗位能力最大化的目標。

3.4強化專業技能培訓，提高員工綜合素質

管理者必須重視對員工的培訓和教育。在制度、技能、禮儀培訓的基礎上，要培養敢于負責勇于擔當的觀念。要制定長期的人才培訓計劃，結合本校實際分批次、分階段地開展培訓活動，培養出一批工作作風嚴謹扎實的后勤員工，提高員工的大局意識和協作精神。知人善用，在日常工作的過程中發現員工的特長和優點，為員工創造一個展現自己理想和價值的平臺，從而調動員工的積極性，使他們主動參與到精細化管理中來。高校后勤集團是學校管理和服務的重要機構，精細化管理的引入標志著高校后勤邁上了一個新臺階。實行精細化管理要求我后勤全體員工對現有管理模式和流程進行革新。后勤集團從上到下要積極轉變觀念，善于接受先進的管理方法，在學習實踐中探索出一套具有本校特色的精細化管理方法，以提高效率，優化服務，強化保障。

參考文獻：

篇（6）

在電力企業中，后期管理具有復雜性、多樣性、服務性以及保障性等特點。復雜性和多樣性是指電力企業后勤管理工作涉及的內容比較多，且涉及面很廣泛，汽車運輸以及物業、衛生醫療、接待、VI管理等都屬于后勤管理的范疇。不僅涉及人與人之間的關系，還涉及人與物之間的關系，在處理各種關系的過程中，會受到很多客觀或主觀因素的影響，導致后期管理工作的復雜性比較明顯。服務性是指后勤管理部門應該充分發揮自身的服務職能，為電力企業提供包括工程建設在內的物質、電力生產在內的保障。除此之外，還要為電力企業各個部門的職工提供生活和工作上的必要服務。但需要注意的是，后勤服務工作的開展一般具有臨時性和突發性，因此后勤工作常常處于被動局面，為了提高工作質量，后勤部門要做好日常的準備工作，以提高工作效率和質量。保障性是指電力企業能夠借助后勤管理提高安全運行的能力，并減少意外故障的發生，對于企業運行過程中出現的各種問題，能夠通過后勤管理部門的工作將其盡快解決[1]。

2電力企業后勤管理精細化的作用意義

在電力企業的發展過程中，利用精細化管理首先能夠減輕電力企業后勤基層人員的工作負擔，并提高后勤工作的質量和效率，從而節省大量的人力和物力資源，然后將節省下來的運行成本投入到電力企業其他項目的開發和建設中，能夠提高電力企業的整體實力和規模。其次，利用精細化管理能夠實現后勤管理工作的“管理制度化、表單信息化以及制度表單化”，這樣一來，就方便后勤管理部門的每一名員工都能夠快速確定自己的工作職能和業務范圍，避免有人在其位不謀其政，浪費企業的資源。同時，由于后勤工作內容所制定的表單信息和業務流程都是經過嚴格審核才能夠采用的，因此可以從根本上保證工作的有效性。因為在傳統的后勤管理工作中，總是有很多員工做著很多意義不大且可有可無的工作，雖然也付出了勞動并使用了較多的資源，但是對于電力企業的實際發展以及現實的需求來說其實是作用不大的。最后，通過精細化管理能夠加強對后勤人員的技術培訓，提高他們的實際工作技能和個人道德素養并深化其責任意識。在精細化管理中融入信息化管理手段，不僅能夠提高工作效率和質量，還可以從整體上推動電力企業的信息化發展進程，提高其市場競爭力[2]。

3電力企業后勤精細化管理的措施

3.1促進管理過程的制度化和標準化

精細化管理方式就是在企業管理中將管理內容進行精確和細化，尤其要加強對細節的管理，這樣能夠極大地提高管理質量。首先，要將管理內容制度化、標準化以及程序化。并進行明確的管理分工，即哪些人復雜哪些管理模塊，不要出現責任交叉，因為這樣一來，一旦有責任事故，就容易出現相互推卸責任的現象。但也不能存在沒人管的問題，導致出現較大的管理漏洞。對于當前電力企業的后勤服務管理來說，在制訂管理方案的時候，要根據企業目前的實際情況和工作需要，來開展后勤工作，從而有利實現電力企業后勤服務的流程化以及規范化，也就提高了精細化管理的質量。在進行流程化管理時，要以后勤工作的業務流程作為向導來構建管理的組織框架和結構，并且要注意對業務流程進行創新和優化，發現不合理的地方，需要及時進行改進，從而保證管理質量。

3.2深化人事管理改革

深化人事管理改革，就要從兩個方面出發，一是要提高后勤工作人員的質量，二是要減少不必要的崗位占用，改變目前存在的人員冗雜的局面，必要情況下，要撤銷多余的工作崗位，盡可能的組建一批質量過硬且精簡的后勤團隊。首先，要根據管理部門的職能分工確定需要的機構，對于那些可以進行合并的部門，可以進行人事重組，然后將其合并。其次，實行定編、定員、定責制度，或者根據員工不同的崗位和工作績效確定其薪資，改變以往同一職位和同一部門工資相同的狀況，否則不利于提高員工的積極性。再次，可以實行競爭上崗和考核淘汰制，也就是說在后勤管理部門定期進行業績和專業能力的考核，根據考核結果合理地淘汰一些工作積極性不高且責任心不強能力有限的員工。最后，要實行責任制和獎懲制。根據工作內容給員工劃分不同的工作職責，其工作范圍不能超出其職責權限，如果其職責范圍內的工作出現了問題，就要對其承擔相應的責任，這樣做一是能夠提高員工在工作中的謹慎性，二是當問題出現的時候，可以盡快地找到責任人，提高問題解決的效率。

3.3完善后勤管理的信息系統建設

篇（7）

（一）制度的不完善，責任分工不明。盡管有一些國有企業建立了管理后勤部門，但是都比較單一，沒有相關的制度。而實際的生活中，需要將臨時的工作落定為長期工作時，后勤部門的管理弊端就顯而易見，出現嚴重的人員不足問題。員工之間的工作較分散，沒有協調性，不能匯聚為后勤工作的合力。還容易出現吃大鍋飯的現象。后期管理制度的不完善就是由于沒有明確的責任分工，使得有問題就會出現相互推脫的現象，從而影響企業的正常的運行。（二）跟不上企業發展的腳步，投入不足。當前的國有企業對后勤部門不重視，低估了后勤部門的能力和在企業中的作用，不愿意為其提供相應的人力和物力，人員多為老員工，缺少新鮮血液，導致后勤部門中缺乏人才，管理技術落后。企業中后勤管理水平不能趕上企業的發展的需求，對企業的長遠發展有一定的不利影響。（三）部門間缺乏溝通，不能成為合力。每個部門只關心自己的業績，而不愿意為與自己部門無關的工作花費時間和人力。因此，當一個部門不能完成其工作，就會出現合作不力和支持不夠的現象。后勤部往往是獨立的管理單元，和相關的一線部門關系緊密，但部門之間卻聯系甚少，由于長期缺乏溝通和聯系，導致長期工作出現重復，而影響公司管理上的執行力和實踐力。

二、后勤管理的精細化管理策略研究

（一）加強精細化管理的領導能力。精細化后勤管理，就需要國有企業內部能夠做到思想一致，活動組織有保障，在運營精細化管理的過程時，就必須將后勤部的管理單元利用標準化和精細化的管理理念將各項工作進行合理的疏導和整合，將其成為企業管理制度的標準。與此同時，最重要的還是企業管理者在思想上創造價值的管理理念，使全體員工重視后勤，向后勤部門學習管理知識，將后勤管理和經營之間協調發展，并將后勤管理精細化到每位員工。（二）完善部門結構，搭建管理制度平臺。精細化管理是將后勤工作進行細化和精確化，將責任落實，這種做法能夠極大地提高管理質量。首先，要將后勤部門中的管理內容標準化和程序化。而對后期部的管理進行明確分工，即責任到人，明確誰負責哪個管理模塊，避免出現工作交叉的情況。在這種做法下，能避免推卸責任的現象發生。但是不可以出現沒有任何人管理的問題，這將會導致更大的管理漏洞。對于后勤服務管理，在開發管理程序時，可以根據實際情況和工作單位需要進行協調交流，這有利于實現水利水電企業物流服務的標準化，提高精細管理質量。在管理過程中，以物流業務流程為指導，建立組織架構和結構的管理，注重業務流程的創新和優化，發現不合理的地方，需要及時改進以確保管理質量。將后勤部門之間建立聯動機制，因為許多后勤都不是日常的短期工作，而是長期的工作。對于這個特征，我們需要建立有效的聯動機制來優化工作的流程，并同時降低運營的成本，提高工作的執行力，來不斷建立完善的后勤管理體制。后勤管理的精細化是需要不斷進步的科學管理制度來支撐的。企業在制定制度的時候，應該充分的結合自身的發展利益和員工的福利。應該多聽取普通員工和制度執行者的建議，使企業的后勤管理部門是每個人的責任，形成責任到人，過程有章可循的制度管理體系。（三）后勤精細化管理須做到以人為本。堅持以人為本的管理理念，是國有企業一直遵守的主要特征，也將是精細化管理的條件。在后勤部中推廣精細化管理理念時，必須要重視員工的主導性，提高員工的積極性，這樣就會讓員工自動加入到管理工作中去，并積極發揮其自身的主觀能動性，讓員工覺得自己是企業的主人，愿意發揮自己的能力。

三、結論

國有企業后勤的精細化管理是順應時代所需，更是適應國有企業市場競爭的必經之路。后勤的管理需做到和一線生產和業務的精細化管理，要有效地發揮企業的競爭力和創造力，就要在國有企業中發揮自身的積極作用，為企業的發展做出更大的貢獻。

作者:邵澤湘 單位:中國商用飛機有限責任公司

【參考文獻】

篇（8）

2.安全為先。

食品安全、住宿安全、消費安全、公共設施安全，可以說這四大安全已成為衡量我們后勤工作好壞的重要標尺，也是老生常談的話題。

一是食品安全。要全面抓好從業人員的健康體檢、持證著裝規范上崗；食品供貨協議的簽訂，購入原材料的質量把關、公示與儲藏；臺帳索證的全面建立；各室分區布局、“七防”措施的落實；飯菜品種、價格、質量、營養配餐、保溫、公示；免費開水供應等涉及食堂食品安全的細節管理。對歷次通報的食品安全問題要無條件按照要求整改落實，防止一切食品安全事故發生。

二是住宿安全。要進一步抓好學生宿舍的制度建設；電（線）路安全；衛生布局；文化建設；值班夜查；照明消防等工作落實。消除一切隱患，防止擁擠、踩踏事故發生。

三是消費安全。各校（園）要經常組織校園超市的商品價格、質量、違規違禁商品、明碼實價、環境衛生等排查。杜絕假冒偽劣、過期變質商品上架銷售。管理監督要保證常態化。

四是公共設施安全。要全天候不間斷抓好校園環境衛生清理，消除衛生死角，抓好門窗、桌凳維修，公共場所設施如電路、線路、供水、照明、運動設施等隱患排查。

3.工作規范。

一是服務規范。

服務要精細：大到后勤基礎配套建設與常規基礎管理，小到學生奶推廣、著裝、保險、營養食譜供餐、床鋪配置、餐桌凳配置、課桌椅配置、食品與商品集中配送等，工作量很大、事兒很雜，任何環節出問題都會引發大事故，所以服務要精細。

服務要公益：學校辦食堂、辦超市，目的是服務師生、便利師生。各級文件明確要求，食堂零利潤，盈利必須全額用于學生，食堂伙食與伙食費要落實既定標準。學校看重利益，在學生飯卡和口袋里多摳一點，學生利益就少一點，投訴就會多一點，滿意度就會少一點。

服務要人性：人性化服務，把師生當親人，把學生當作自己孩子，讓他們吃的熱乎營養便宜，住的舒服溫馨，玩的開心有趣，學的勤奮用心，這是我們的職責所在、目標所在。

二是管理規范。

后勤收費要規范：學校后勤收費項目十分敏感，一定要按程序辦好。屬代收費項目要嚴格按既定《辦法》與標準執行，如伙食費，低年級（1-3年級）的可包伙按月收取，但不能超過既定標準；小學高年級條件允許的實施刷卡消費，不具備條件的可暫時包伙消費，但不能超過既定標準；初中和高中全部實施學生自主刷卡消費，不能搞包伙或以刷頓數、刷現金的形式搞變相包伙，更不能以學期或以月為單位一次性收取伙食費。不屬代收費項目要嚴格履行程序，嚴格堅持學生、家長自愿，抓好宣傳引導解釋，醒目位置做好公示，致家長一封信，簽字回收存檔備查，學校堅決不能參與，誰服務誰收費，要充分發揮家長委員會主導作用，定價、付費均由委員會對服務方完成。

常規工作要規范：后勤精細化管理工作怎么做、有什么文件和辦法依據，近年來，省市全部制發了相關《實施辦法》、文件通知，有據可查，內容很詳實，操作性很強。要組織從業人員認真學習，指導工作落實，確保常規工作規范。

篇（9）

二、后勤管理的精細化管理策略研究

（一）加強精細化管理的領導能力。精細化后勤管理，就需要國有企業內部能夠做到思想一致，活動組織有保障，在運營精細化管理的過程時，就必須將后勤部的管理單元利用標準化和精細化的管理理念將各項工作進行合理的疏導和整合，將其成為企業管理制度的標準。與此同時，最重要的還是企業管理者在思想上創造價值的管理理念，使全體員工重視后勤，向后勤部門學習管理知識，將后勤管理和經營之間協調發展，并將后勤管理精細化到每位員工。（二）完善部門結構，搭建管理制度平臺。精細化管理是將后勤工作進行細化和精確化，將責任落實，這種做法能夠極大地提高管理質量。首先，要將后勤部門中的管理內容標準化和程序化。而對后期部的管理進行明確分工，即責任到人，明確誰負責哪個管理模塊，避免出現工作交叉的情況。在這種做法下，能避免推卸責任的現象發生。但是不可以出現沒有任何人管理的問題，這將會導致更大的管理漏洞。對于后勤服務管理，在開發管理程序時，可以根據實際情況和工作單位需要進行協調交流，這有利于實現水利水電企業物流服務的標準化，提高精細管理質量。在管理過程中，以物流業務流程為指導，建立組織架構和結構的管理，注重業務流程的創新和優化，發現不合理的地方，需要及時改進以確保管理質量。將后勤部門之間建立聯動機制，因為許多后勤都不是日常的短期工作，而是長期的工作。對于這個特征，我們需要建立有效的聯動機制來優化工作的流程，并同時降低運營的成本，提高工作的執行力，來不斷建立完善的后勤管理體制。后勤管理的精細化是需要不斷進步的科學管理制度來支撐的。企業在制定制度的時候，應該充分的結合自身的發展利益和員工的福利。應該多聽取普通員工和制度執行者的建議，使企業的后勤管理部門是每個人的責任，形成責任到人，過程有章可循的制度管理體系。（三）后勤精細化管理須做到以人為本。堅持以人為本的管理理念，是國有企業一直遵守的主要特征，也將是精細化管理的條件。在后勤部中推廣精細化管理理念時，必須要重視員工的主導性，提高員工的積極性，這樣就會讓員工自動加入到管理工作中去，并積極發揮其自身的主觀能動性，讓員工覺得自己是企業的主人，愿意發揮自己的能力。

三、結論

國有企業后勤的精細化管理是順應時代所需，更是適應國有企業市場競爭的必經之路。后勤的管理需做到和一線生產和業務的精細化管理，要有效地發揮企業的競爭力和創造力，就要在國有企業中發揮自身的積極作用，為企業的發展做出更大的貢獻。

作者:邵澤湘 單位:中國商用飛機有限責任公司

【參考文獻】

篇（10）

俗話說：麻雀雖小，五臟俱全。小學雖然是最小的教育單位，但是也要有完備的后勤工作，它直接影響到學校教育教學工作能否順利實施。精細化管理是先進的企業管理模式，強調規范化、細致化的管理模式，將這種管理模式應用到學校后勤管理工作之中，能夠保證后勤管理各個細節都精細化，從細節做起，齊心協力，才可能搞好內涵建設。

一、制度與計劃精細化

小學后勤管理工作要實現精細化管理就必須重視制度精細化建設和精細化管理制度的推行。首先，精細化的制度管理要重視制度建設的全面性，制度內容包括采購、校產管理、財務管理，同時包括明確后勤管理人員的職責、設計系統嚴密的后勤管理制度以及設計科學適用的后勤管理制度等等。在制度建設的過程中為了體現精細化就必須保證制度內容更為完善，不會有疏漏，因此也可以制訂應急制度方案，確保制度建設的完善。當然，制度設計要遵循一定的基本要求與原則，要處理好集中領導與分級管理的關系、統一性與靈活性的關系，使得精細化的制度建設與激勵機制完美地結合起來。而后期管理工作要做好計劃，因為有計劃的內容才能實施得更好，例如，在幾年內，學校要建設哪些校舍、增添哪些設備、環境綠化達到什么要求等這些長期計劃要隨時強調，而本學期內完成的校園建設等內容則屬于階段計劃。這樣的計劃內容要周詳，有可行性，目標明確，合理分工，責任清楚，最終還要看是否落實，要考核檢查工作實效。精細化的制度與計劃能夠保證精細化后勤管理工作順利開展，竭力用其所長，著力構建教職工之間、后勤與“一線”之間的和諧關系，同時也保證了整體的后勤工作有準備、有計劃地開展。

二、精細化校產管理

小學后勤管理工作最為重要的就是針對校產進行管理，校產內容包括房屋、設備等內容，針對這些固定資產或者是非固定資產等要進行精細化的全面化管理。首先，要建立記錄制度，學校每樣財產都要有財產登記清單，并且設有資產登記卡，標明每樣財產的購買時間以及金額，做到手續完備，賬目清楚。這種登記制度建立的初期是比較容易的，但是隨著使用情況的變化，記錄內容往往跟不上實際的應用情況，最終使得這種記錄變成了“無用功”。為了轉變這種情況，必須每學年都進行重新的登記記錄，并結合實際的物品清查情況進行記錄。同時，要利用現代化記錄手段，保證原始記錄和網絡數據記錄的雙份保證。其次，要建立校舍管理制度。針對小學校園內的固定資產要做好實際情況的了解，例如，經常檢查和維護學校的排水系統、供電線路及消防器材等設施，對老化的供電線路，必須及時更換，要保證校園內消防器材的可靠使用。每學期要有兩次校舍清查活動，集合后勤工作人員對校舍進行清查，找出問題，做好記錄，爭取盡快解決。另外，在學校早操等時間可以進行校舍維護和安全教育，通過演講來鼓勵全校職工進行愛護校舍的教育和安全教育，發動和依靠全體師生，經常保持學校環境的整齊潔凈，搞好校園的植樹綠化工作。

三、精細化財務管理

財務管理工作是小學后勤管理工作的重要組成部分，在管理的過程中要重視精細化管理，首先要重視采購財務管理，對采購的項目要派專人完成，同時要明確采購渠道，確保采購價格的穩定與合理。其次，財務管理工作要保證計劃處理財務，編制預算應當注意：統籌兼顧，保證重點，照顧一般，保證人員經費和教育、教學、科研的需要，注意重點項目經費的安排，嚴格控制公務費的開支，既要保證教育教學工作需要，又要考慮經費的可能，把需要與可能結合起來。因特殊情況或不可預見的因素需要追加支出指標的，應向計財處提出追加支出指標申請，并報校長審批，經審批后可增加該部門支出預算指標。另外，為了保證財務預算管理的過程監控，財務后勤人員要定期、不定期地分析預算執行情況，對存在問題認真研究，提出相應的解決措施，財務人員應及時將預算執行情況向領導匯報，以便領導及時做出決策。同時，對財政撥款的資金要做到收支平衡，財務人員要做好日常事務工作，做好記賬、算賬、對賬、報賬工作，做到數字準確，賬面清楚，專款專用，日清月結，按期向主管部門報告。確保分工管理資金，同時要實現資金管理的責任落實到個人的制度。

綜上所述，小學后勤精細化管理工作要完善制度建設及計劃設置，重視校產與財務的精細化管理模式建設，確保小學后勤管理工作能夠為學校建設貢獻力量。

參考文獻：

篇（11）

小學是教育機構中最為基礎的教育單位，其后勤工作對教學活動會產生直接影響。針對后勤工作，學校應該采取精細化管理模式，保證后勤管理工作每個細節做到完美，搞好學校內涵建設。完善小學后勤管理，主要從以下三個方面進行：

一、精細化制度管理

小學后勤管理工作為學校成功開展教學活動作出了充分的準備，從整體上說，小學后勤精細化工作管理需要從制度下手，優良細化制度的約束管理作用。一般來說，小學后勤工作管理制度的建立主要從以下三個方面進行：財務的管理、校產的管理和設備的采購等，為了避免管理疏漏，還需要重視后勤管理工作人員的重要性和后勤管理系統的嚴密性。滿足以上要求，可以說是完善小學后勤工作制度管理精細化的基本要求。但是，精細化的制度建設應該要把一切意外扼殺在搖籃之中，防范一切可能發生的未知因素，避免意外情況帶來的重大損失，因此在任何情況下，都應該確立一套備案作為應急方案。那么怎樣設計一套合理可行的制度呢？這就在一定程度上要求我們處理好上下級的管理關系，而后勤管理工作也要注意這一點，做好工作計劃，確保工作的順利執行。舉例說明：從短期計劃上說，該小學本學期校園建設該如何進行并且要達到什么樣的效果，對此要制定切實可行的計劃方案，明確其目標，全面開展計劃，然后進行分工合作，最后檢查結果；從長期計劃上說，近幾年該小學的綠化建設、宿舍的修建、教學設備的采購引進等問題需要時刻強調，陸續實現，不能沖動同一時間全部開始，否則會造成不可想象的后果。由此可見，精細化的管理制度能夠讓小學后勤工作進行的更加順利，從大局上確保了其整體工作計劃的平穩開展。

二、精細化校產管理

校產是指學校的固有或非固有資產，如房屋和教學設備等等，而小學后勤工作的主要任務就是管理校產，對其進行精準全面的管理。實現精細化校產管理，主要細化分為：建立記錄制度、實施校舍管理制度和公開演講等三個方面進行。第一，記錄制度就是對于學校的資產，如其房屋不動產、設備引進換新等等進行記錄。前期記錄，應該創辦資產登記卡，記錄學校每項資產的購買時間和花費，確保賬目清晰明確，這種傳統的記錄模式優點是容易起步，缺點是隨著時間的推移，記錄內容累積過多，容易造成誤差。針對這種情況，后期記錄作出了很大改善，每年根據實物清查情況重新登記記錄，然后利用計算機程序制作電子版，同時保存原始記錄和電子版本；第二，校舍管理制度主要是對學校固有資產進行檢查和維護。要定期檢查學校的排水系統、電路情況和消防器材，對有問題的部分及時維修，保證不對學生造成傷害。并且需要定期清查校舍，盡快解決查出的問題，檢查頻率每月一次為最佳；第三，定期開展校舍維護的早教演講，通過學校早操時間發起安全教育演講，發動全校師生，鼓勵大家愛惜維護公物。

三、精細化財務管理

在系統管理時，精細化管理往往是最常使用手段，所以尤其引人重視。特別是在小學后勤管理工作之中，財務管理是整個管理工作重的一部分，它占據了管理系統很大部分的比重。小學后勤管理工作系統包括財務管理，財務管理又有預算、支出、監控、統計等幾部分，每個部分都是整體中的一份子，它們相互依賴，相互約束。首先從支出角度上看，最重要的部分是采購，如何花費是一門學問，那么對于采購我們應該如何去做呢？答案不言而喻，第一采購不是誰都能做，我們要選出適合的人去做，第二要清楚了解采購路徑，保證消費價格在合理預算當中。其次預算亦是財管中著重重視的，計劃經濟在這里看來就非比尋常了，在這個過程中要做到計劃重點，統籌兼顧，滿足學校正常支出，著重計劃經費，監控公務費支出，既能滿足學校工作需求，又能滿足計劃經費。通常情況下，有一些不可控的原因需要增加支出指標，必須到計財處申請追加支出指標，之后交給校長審批，審批通過后便能得到相應的支出預算指標。

四、結語

通過上文闡述，校園建設離不開管理系統，精細化的管理系統是具有優越性，小學后勤采用精細化管理模式，彌補了制度建設的缺陷，強調了校產、財務的重要性。因此小學后勤采用精細化管理系統保證了工作效率，更為校園建設提供了強大的后盾。

作者:蔡劍波 單位:吉林省樺甸市八道河子鎮中心小學