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海爾是國內大型企業中第一家進入電子商務的公司，率先推出電子商務開放式交易平臺，包括網站、BtoB 和CtoC系統。通過構建BtoC，為用戶提供個性化定制服務，充分滿足客戶的個性化需求，使海爾電子商務網站成為海爾與用戶保持零距離的平臺。海爾電子商務在經歷了多年來由定性模式向創新模式的艱難探索中找到了適合自己的發展之路，而且已經邁向跨國電子商務大市場。

2．海爾電子商務的運營戰略

隨著海爾的快速發展，海爾的電子商務戰略的成功實施幫助海爾擴大了國際影響力。

2.1提升物流能力

為了優化資源配置，提升供應鏈的整體優勢，海爾物流應用了世界最先進的SAPR/3系統和SAPLES物流執行系統是其物流信息系統不斷完善的保障。

2.2改進網絡營銷方式

海爾通過網上商城（eHaier.com）來開展網絡營銷，主要特點有以下幾方面：

（1）采用先進的搜索引擎工具進行產品搜索。海爾的產品種類、數目比較龐大，在開展網絡營銷時，其站點能夠根據產品性能和價格對產品進行分類，以提供給客戶方便的產品搜索功能。

（2）采用會員制進行產品銷售。在會員制銷售模式中，會員在其站點選購產品后，系統會自動驗證用戶的會員類別和所在城市，根據會員的基本信息，海爾俱樂部和海爾銷售分公司所在城市就會辨別該會員所享受服務及其他優惠待遇電子商務論文電子商務論文，大大方便了用戶對產品的采購過程，也減少了用戶對信息的依賴性。

（3）采用先進的支付模式畢業論文格式。海爾的網上購物主要采取在線支付、貨到付款、銀行電匯三種支付模式。有了開展電子商務戰略數據的完整性和安全性的保障，海爾的網上支付就得到了用戶的信賴。

2.3先進的信息管理機制

包括先進的信息研發機構和信息系統的綜合構架機制。海爾的企業信息平臺，包括海爾的全球網站、子公司網站、產品搜索等功能，企業內部信息系統、企業物流信息系統、GPS系統等，這些都確保了海爾在企業跨國運作及物流等方面的順利運作，滿足了客戶的根本性需求。

2.4 海爾電子商務的運營管理

海爾的電子商務管理方法是實現其電子商務活動有效管理的重要工具與手段，從資源管理角度認識和運用了ERP管理系統，從電子商務活動整體角度認識和運用了供應鏈管理系統，從電子商務活動整體角度認識和運用了客戶關系管理系統方法，并在此基礎上海爾整體評價了自己電子商務活動的成效。

3．海爾電子商務競爭優勢

3.1 海爾電子商務取得的成效

海爾電子商務自試運行以來發展良好，系統運行正常。海爾開展電子商務建設的突出效果體現在以下幾個方面：

（1）遏制價格戰，賣出有價值的產品過去各產品事業部各自為戰，現在應用電子商務平臺，實現了資源共享、統一營銷運作平臺，直接降低了交易費用。此外還遏制了價格戰所帶來的損失，保證了產品的附加值。

（2）縮短市場響應時間，提高了客戶滿意度，企業內外部終端都能及時的進行信息互動，并根據預算要求自動生成所要的數據，而終端也可從網上分享信息，并能得到訂單的指令，以便對市場做出最快的反應。

（3）零部件價格降低，質量上升，用電子商務平臺集中采購，發揮集體采購優勢，降價幅度逐年增加。

（4）吸引供應商建廠并參與設計，獲取有價值的訂單。目前很多國際化的供應商在海爾周邊設廠，以快速滿足市場的要求，如愛默生、三洋等。

3.2 海爾電子商務贏得競爭優勢的因素

按照海爾自己的說法，他們是以“一名兩網”為基礎，與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個性化需求，一名即知名品牌；“兩網”是指海爾配送網絡和支付網絡，然后利用網絡放大海爾的優勢，減低成本和培植新的經濟增長點。

4．海爾電子商務對我國電子商務的啟示

雖然我國電子商務發展起步較晚，但是我國的電子商務有自己的特點與優勢電子商務論文電子商務論文，海爾電子商務的成功使人們看到我國電子商務的發展空間很大，海爾電子商務的成功對我們研究如何推動我們電子商務的發展具有重要的指導意義。

4.1開展電子商務要找到適合自己的模式

開展電子商務沒有一個標準的模式，在美國，Dell公司可以越過經銷商直接銷售，但在我國，這種模式并不能被大規模推廣，因為現階段經銷商對生產企業開展電子商務的作用十分重要。同樣，海爾根據自己的情況走的是一條先把公司內部信息化，再把信息技術的應用由內向外延伸的道路，而對資金、技術實力比較薄弱的中小企業，則不妨先利用互聯網進行網絡營銷、在線采購，然后再內部信息化。

4.2樹立電子商務供應商庫存管理的理念

目前,我國大部分企業缺乏對客戶需求的系統整理,缺乏“顧客為本”的網絡交易原則。因此,必須幫助這些企業樹立起供應商庫存管理的理念,國家政府應積極組織各種研討活動,企業應積極開展各種宣傳培訓活動,讓企業職工真正了解電子商務和供應鏈庫存管理的思想。

4.3電子商務技術能提高傳統企業的競爭力

海爾充分利用當代最新的技術——互聯網，將其應用到自己的公司的運營上，充分利用搜集到的信息，不斷拓展業務范圍，從而使海爾走向了電子商務這條路，并不斷創新，最終提升了企業的競爭力。對其他企業也是這樣，要對當前的信息技術有一個清醒的認識和準確的判斷，并掌握必要的方法。

4.4要從戰略的高度看電子商務

電子商務是一個事關企業發展的戰略問題，電子商務提升企業競爭力的關鍵在于改變了企業業務活動中的信息流程，把直線型的鏈狀信息改為了網絡型的信息流，但是，互聯網只是從技術層面上提供了這種改變的可能性畢業論文格式。如果企業的管理體制、決策程序、業務流程不進行相應的調整，即使企業建立了網站，其業務信息流也不會發生根本性的轉變。電子商務意味著企業業務活動的網絡化，因此，企業開展電子商務，管理體制、決策程序、業務流程就必須進行相應的調整。

4.5制定適合電子商務的運作方案

海爾成功的背后離不開其強大的物流配送體系，能利用電子商務的特點，設計合理的物流方案，建立地區、全國乃至全球的快速、準確、低成本與優質服務相配套的物流運輸配送網絡，包括計算機管理中心、運輸配送和庫存設施等等。公司運用電子商務后，公司的運作必然要發生變化，要根據實際情況制定出一個合理的方案來支持電子商務的應用，會對企業的運作產生重要的影響。

4.6建設電子商務的信用體系

在電子商務全球化的發展趨勢中，電子商務作為一種商業活動電子商務論文電子商務論文，信用同樣是其存在和發展的基礎。一方面，電子商務需要信用體系，而信用體系已經最先在電子商務領域取得廣泛的應用并體現其價值。

4.7加強電子商務宣傳和人才培養

利用各種手段大力宣傳電子商務對推動我國經濟和社會發展的重要作用，開展計算機、網絡知識和技能的教育和普及工作，逐步創造電子商務普及應用的社會環境，使更多的企業和消費者選擇應用電子商務。電子商務需要大量的具有多元化特點的計算機人才和網絡經濟人才，隨著國外IT企業的大量進入，人才的外流和流失更容易，作為電子商務企業要重視人力資源管理，將人才視為企業之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業激勵人。

5．結論

海爾電子商務的成功依賴于其強大的物流配送體系、信息管理機制、營銷網絡，這些前提是海爾走向成功的重要保證，然后通過電子商務提供個性化服務，提升了其客戶服務能力。海爾個性化電子商務滿足了人們多樣的需求，提升了產品的市場競爭力，為海爾走向國際化奠定了堅實的基礎，也為我國傳統企業的電子商務化提供了參考價值。海爾網站與海爾電子商務的不同點等問題，本文均未涉及，還需要進一步進行研究。

參考文獻

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近幾年我國電子商務發展如火如荼,電子商務隨著GDP的增長從傳統商務分得了更多的“蛋糕”。根據艾瑞咨詢統計和跟蹤研究,2008年中國B2B電子商務市場交易規模達2.96萬億元,年同比增長39.4%;而CNNIC的最新統計報告指出,截止到2008年12月31日,中國的網民規模已經達到了2.98億人,較2007年增長41.9%,新增網民主要在網絡購物、博客和網絡求職方面。由此可見,電子商務市場是一個規模逐漸擴大,受眾增多且正在高速增長的市場。

高速增長的市場需求必然增加人才的需求量,理論的邏輯應是電子商務專業大學生的就業率會相應提高。但出人意料的是,不論是整個高等教育還是新興的高職教育,電子商務專業的招生規模和畢業生就業率都出現了下降。企業找不到所需要的電子商務類人才,而各高校培養出的電子商務專業大學生又很難就業,這種現象我們暫且稱之為高校人才培養的“錯位”現象。

高職院校電子商務專業的培養目標是應用型的電子商務人才,其“錯位”現象的研究更具有代表性,更體現職業教育的“實踐實用性”的發展要求。本文結合對部分高職院校的實地走訪考察情況,提出高職院校電子商務人才的“錯位”培養問題的對策。

一、依據市場需求而非既定計劃培養電子商務人才

改變“錯位”現象的根本原則就是電子商務人才培養目標的依據只是市場需求,不是招生計劃或教學計劃。跟蹤近幾年的市場發展需求,我國電子商務人才的需求一般有以下幾種情況:一是電子商務企業,如網站、網上書店、網上商城、網上資訊等;二是各類農工商物流金融企業的電子商務等;三電子政務、電子咨詢服務、電子商務培訓等。可以說,電子商務人才既有技術型人才,又有管理型人才,還有營銷類、服務類人才。而高職院校的生源依據招生規模,教學計劃相對固定,大部分學院借鑒本科院校的教學計劃,對市場需求的分析不深入,專業設置有“從眾”心理,而一旦完成招生,無特色和個性化的流水線式培養必然使所培養的學生難于就業。應該看到,我國市場對各類電子商務人才的需要是變化的,規律性地看就是技術型人才曾經紅極一時,商務類和管理類也曾是主導需求,現在營銷類的電子商務人才比較緊缺。這就要求高校不斷進行市場人才調研,在培養規模不變、培養規格不變的前提下結合本校的特色變化培養方案以增強其就業適應性。

二、高職院校要加強與自身以外的各類組織的合作

1.加強與IT業的合作

電子商務人才的培養單靠高職院校自身是不夠的,由于IT企業的實踐往往是走在學校的前面,所以學校要力爭相關企業的支持。學校可以與IT企業達成協議,在企業中建立校外實習基地,使學生在踏入社會之前就能夠接觸企業,了解企業需求,做好自己的定位。另外,學校還可以與企業合作,搞好電子商務培訓,如阿里巴巴的阿里學院模式、北大青鳥模式和國信藍點模式等。

2.開展國內外的交流與合作

電子商務是一種全球化性質的貿易活動,各個國家的電子商務教育有著許多共同之處,而且也不同程度地有著各自的優勢和特長。在新經濟時代背景,高職院校應加強與國際院校聯手,通過積極參與國內外科研和學術交流,從而借鑒國外先進的教學理念,共享豐富的教學資源,探索出一條具有國際背景的、高素質的聯合培養模式,提高電子商務人才的質量,解決因人才質量差而造成的培養錯位現象。

3.校際聯合解決師資建設等問題

高職院校因其較薄的積累使師資建設成為人才培養瓶頸中的“瓶頸”。由于在多數經濟區域,高職類院校校區距離較近,使校際聯合解決師資建設問題成為可能。這需要教育主管部門的引導及高職院校內部的協調,注重以人才資源為基地的各類資源共享,以降低辦學成本,提高人才培養質量。具體操作時可以“外聘”和“內求”相結合。

外聘是指聘任校外的行業專家作為專業建設的領頭人物。可以聘其為客座教授或兼職教授,也可以邀請其參與專業建設指導委員會。盡管計算機技術發展日新月異,但行業專家始終站在行業的前沿,對行業的發展非常敏感,有應對新經濟高職電子商務人才的培養對策,有著獨到的見解,與他們的接觸,能使高職院校更快更準確地了解行業的發展動向,從而及時做出反應。各高職電子商務專業建設指導委員會應多聘請行業專家,這樣在人才培養過程中才能始終把握行業脈搏,使畢業生的崗位適應能力不斷提高,為就業打下堅實的基礎。內求是指重視內部教師業務進修,以高水平的科研活動來帶動教學內容的改革。為了加強電子商務專業的競爭力,需重視教師自身素質的提高,重視老師的業務進修和科研。業務進修和科研強化對促進教學將起到一定的推動作用。

4.校企融合產學合作解決實踐教學基地問題

學校要通過與行業企業建立穩定的合作關系,為學生提供實習實訓基地,加強學生對電子商務的理性認識,培養學生對所學知識的實際應用能力。電子商務專業的教學實習基地建設要遵循以下條件:專業對口,有較強的技術含量,能滿足實訓任務的要求;原則上就近就地、相對穩定和有利于節約實訓經費;全面考慮實訓學生食宿、學習、勞動保護和衛生等方面的需要;有利于形成“產學研”相結合的一體化實踐教學模式;應兼顧規模,即原則上接受十名以上學生實習;注意基地層次和綜合水平等因素,具有一定的行業代表性。同時,可以考慮以開發企業實用的中小型項目為紐帶實現校企聯合來建教學基地。這種聯合可以讓師生在項目開發中得到鍛煉,增長才干,尤其是學生在其中邊學邊用,學以致用,增強他們切入職業崗位的適應能力。如在開發企業的營銷網站或商務網站過程中,不僅要制作出“好看”的網站來,還要把網站推向信息浩瀚的互聯網世界中,獲得較高的點擊率,更進一步要以網站為營銷的大本營,收集客戶資料,企業信息,實現營銷目標,達成網上交易等。在這一過程中,企業不僅是問題的提出方,還是實際場所、設備及各類設施的提供方,學校是智力資源的提供方,雙方是互利互惠的。通過項目驅動的校企聯合方式,教師有創造和創新的主動性,學生有學習和探索的主動性,企業有解決問題獲取利益的參與性,學校節約了辦學成本,此類合作基地具有持久性和長效性。此外,還可以要充分利用現代信息技術,校企聯合開發設置虛擬工廠、虛擬車間、虛擬工藝、虛擬實驗等,以加強電子商務專業的技術層面的實習實訓。

三、改革理論及實踐教學體系

1.確立“以就業為導向及就業零適應期”的培養理念

高職教育就是就業教育,而電子商務人才必須以提升就業率為突破口,穩定專業發展走勢。高職教育者要明確“以就業為導向及就業零適應期”,優化學生知識結構,確立切實可行的人才培養方案,優化課程設置,改革教學方法和手段,在教學過程中貫徹“就業零適應期”的培養理念,構建一種相對科學的人才培養模式,培養出具有基礎寬厚、技能嫻熟、特長突出、職業特征鮮明的受市場歡迎的電子商務專業人才。

2.遇網而教的普適性原則

相對于校外教學實習基地和帶電子商務教學軟件的校內模擬實訓室,低成本的網絡存在使遇網而教成為一項普適性原則。實際上電子商務專業實踐最大的優勢就在于進入時門檻低,因為有互聯網,師生可以在任何一個能上網的角落進行實踐。電子商務專業的學生完全不必拘于專業教學形式,可以自主地去學習、自在地去實踐。比如:自學網頁設計、ASH、ASP或PHP編程,承接部分網站的建設;參與易趣、淘寶的買賣,從實際的商業操作中感知電子商務的真諦。

3.采取多種實踐教學形式以落實技術應用能力培養

電子商務專業的實踐教學主要通過課堂教學中實訓、技能訓練、分階段實習和綜合模擬實習、產學合作教育與畢業論文等形式來完成。其具體模式包括:第一,觀察實訓教學。即教師根據專業課程教學內容組織學生到企業參觀、考察,進行現場演示、案例分析等多種形式的實際訓練,增強教學的實踐性,培養和鍛煉學生的思維能力和實際業務能力。第二,課外拓展訓練。通過安排學生在“課外活動”中的技能訓練,如電子商務技能大賽等,要求學生熟練掌握本專業的基本技能。第三,模擬操作實踐。通過學生上機操作,掌握網上貿易的業務流程,能進行網上購物的前、后臺管理及網上銷售、網上支付、網上銀行及物流配送的全部操作,進一步提高學生從事網上貿易的能力。第四,綜合素質實訓。指通過模擬實習、社會調研、論文撰寫或畢業設計,使學生將所學知識、專業能力等融合成綜合素質。

4.構建多層次實踐教學體系確保實踐教學質量

電子商務專業的多層次實踐體系包括:基礎性實驗,專業特色實驗和創新與創業實驗。其中基礎性實驗為電子商務專業應該達到的最基本要求,包括認知性實驗、驗證性實驗和應用制作性實驗。認知性或演示性實驗,用于學生對專業知識的理解;驗證性或模擬性實驗,是在虛擬教學環境中對理論教學的重要結論進行驗證,利用虛擬教學環境重現并觀察電子商務過程、模擬性地參與電子商務活動;應用或制作性實驗,是根據理論教學的要求,完成實驗操作和制作與設計。專業特色實驗則是反映不同學校對電子商務專業的不同理解與要求,以模擬實驗室為主。創新與創業實驗是培養學生主動性和自從實驗組織方式上,以商業計劃為教學目標進行的訓練和活動,其包括課程內實驗和綜合實驗。

5.推行實踐教學“三步走”戰略,深化電子商務專業的產學研結合

首先,以綜合性課業為先導,推行“綜合性課業――假日工制――現代準學徒制”模式。綜合性課業,是由專業教師根據課程教學目標和內容,在深人電子商務企業調查研究的基礎上,與企業共同制定。以此為先導,學院推行把學生推向企業實習的“假日工”制度,讓學生了解、學習和掌握最重要的職業技能和專業輪崗過程。同時在專業實習和畢業學習中試行建立相對穩定師徒關系的現代準學徒制,實習結束后由企業師傅對學生評定實習成績。其次,實施訂單式培養。根據電子商務企業的用人需求,靈活變更學制,多種方式進行訂單培養。如可以是大訂單,也可以是小訂單;可以是在校生的訂單,也可以是預招生的訂單;可以是大一的訂單,也可以是大二甚至是大三的訂單。訂單式培養使電子商務人才的培養完全納入企業人才需求軌道,對提升學生就業率有極大的促進作用。再次,校企合力打造教育產品,深化產學合作。在校企合作過程中,淺層次的“訂單”培養會使人才培養與企業需求產生脫節,必須讓企業參與制定人才培養方案,參與到人才培養的整個過程,參與制定人才規格,才能使人才培養為市場所需,為企業所用。

參考文獻:

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去年的春天，你可能還為鋪天蓋地的各大門戶站點的廣告心煩不已，今年與春風同至的就已是如火如荼的電子商務站點了，8848、億唐、易趣、雅寶等代替了過去的搜狐們占據了我們的視線。在IBM的廣告中，連天山下的阿凡提大叔都對電子商務怦然心動了。

你或許還難以置信，因為你是個最實際的消費者，你從不放心在網上看貨、交款；又或者你曾經也上網購物，覺得電子商務也不過爾爾。999年到2001年是中國電子商務由起步邁入繁榮的階段，從2002年開始中國電子商務市場將步入快速增長的時期。據預測，2000年底中國電子商務交易額將達到8億元，到2002年將達到100億元。

如果你以為這全靠一個個網絡盲從者在網上瘋狂大采購，那么未免以偏概全了。電子商務不僅僅是網上購物，我們常見的五花八門的電子商務站點也并不是簡單意義上的在線超市，光是隨便買幾張CD，幾本書決不可能堆積出這么大的數量級。

那么，8848們除了賣東西，還在做什么呢？這就涉及到電子商務的一個基本問題，即它的模式。關于電子商務的分類，有許多不同的看法。有人提出按其交易內容分為網上購物、網上信息服務、電子銀行等以“電子”或“網上”打頭的類別，聽起來像沒完沒了；也有人另辟蹊徑，按電子商務的網絡支撐平臺分類，分為基于因特網（INTERNET）的電子商務、基于內連網（INTRANET）的電子商務、基于其它網絡的電子商務等；更多人提出按其交易對象分為B2B、B2C、C2C、C2B等。

我們不妨按第三種分法給眾多網站一一貼上標簽。

BtoB（BusinesstoBusiness）——

企業間電子商務

“芝麻，開門！”憑著這句暗語所帶來的好運，阿里巴巴一舉打開了B2B的寶庫，是國內實施這一模式比較成功的一個網站。這個由中國人創立的國際知名的企業間電子商務網站，立志于為中國的中小企業迎接“入世”所帶來的機遇和挑戰鋪路搭橋，并為中國東西部地區的信息交流提供一個專業的商務平臺，目前已擁有14.5萬名世界各地的注冊商人會員，被譽為“互聯網第四模式”，并獲得高盛、軟庫等國際風險投資機構的資金支持，可謂功名赫赫。

DELL計算機公司被公認為全球B2B模式的最佳代表。DELL公司有一個為五千多家美國公司服務的“主頁”計劃。當DELL公司贏得一家有四百人以上的企業客戶時，它就為這家客戶建立主頁。主頁只不過是一套比較小的網頁，常常同客戶的內聯網聯結，讓獲準的雇員在線配置個人計算機、付款、跟蹤交付情況。每天約有500萬美元的DELL個人計算機以這種方式定貨。主頁讓客戶能即刻得到技術支持，并與銷售人員聯系。

從戴爾的經營之道，我們可以發現這一模式就是將發生在兩個企業之間的商務通過電子化的手段電子商務資料庫17;66:.01&/''''&7:來實現，包括供求企業之間以及協作企業之間利用網絡交換信息，傳遞各種票據，支付貨款，從而使商務活動全過程實現電子化。其主要內容包括企業通過互聯網進行的網上營銷、生產組織管理、技術合作與研發、辦公自動化等許多方面，可以視為e時代企業的生存平臺。

在此次電子商務大會的總裁論壇上，中聯在線信息發展有限公司董事長陳行瑋先生不無感慨地斷言：“2000年將會有眾多的傳統企業加入到角逐的大潮中，并將扮演越來越重要的角色。企業間電子商務（B2B）將會受到更大的關注。”誠然，B2B模式在中國必然具有強大的生命力。

BtoC（BusinesstoConsumer）——

網上商城

如果你對電子商務略知一二，或者有過幾次購物的經驗，你一定能對一些網站如數家珍：Yahoo!、Amazon、eBay、AOL、8848等。的確，他們都是經營B2C模式的最權威發言人。在這些網站為我們建立的電子商城里，你再也不用像以前擠在百貨大樓蜂擁的人堆里挑選中意的產品了，也不用排著老長的隊等待掏錢，更不用氣喘吁吁地拎著滿手的戰利品“勝利大逃亡”。你只要根據自己的需要輕松上網，點擊不同的商品瀏覽其綜合信息，選擇所需的商品和方便的支付方式，然后便可以等待送貨員按你的門鈴了。

通過這一平臺，企業直接面向消費者，將現實中的零售活動移交給互聯網來實現。商家將所售商品的種類、價格等信息在網上，消費者可以在網上選購。顯然，這是一個聽起來非常棒的購物新體驗，也的確有許多企業、網站、消費者都很中意這種模式。在因特網上遍布著各種類型的商業中心，提供從鮮花、書籍、軟件到計算機、汽車等各種消費商品的信息和購買活動。但迄今為止，書籍、音像制品、軟件等內容確定型消費品仍被公認為網上貨物的主角。

在國內，8848網上超市是中國迄今規模最大的以在線銷售為核心、以最終消費者為目標的商業網站。它由網上超市、全國貨物配送系統、電子結算系統、信息系統組成一個完整的電子商務體系。主要經營計算機軟件硬件、圖書、信息家電、音像制品、辦公用品及鮮花等門類商品的網上銷售業務，組織了十余萬種商品銷售，致力于滿足國內外個人及集團用戶的網上采購，已成為國內商業網站中當之無愧的龍頭老大，其1999年11月份的銷售額達到了上千萬元人民幣，超過了一些現實大商場的月銷售額，這在現場購物仍然大行其道的國內商界十分難得。

盡管B2C曾經風光一時，但有識之士均已對其無法避免的弊端有所察覺。作為以消費者為核心的電子商務平臺，B2C面臨著來自方方面面的瓶頸限制，包括安全認證體系、電子支付體系、上網速度與費用、配送系統等等，故而令企業與消費者在暗自欣喜之后都曾大大地失望了一番，對電子商務膜拜式的向往也大打折扣。不久前，在線婦女服飾零售網站在經過出場時的強力包裝后，依然免不了關門大吉的命運，同樣也可視作B2C前途堪憂的鐵證。

當然，每天仍有不同的B2C網站誕生，但他們一定多長了些心眼，絕不能在一棵樹上吊死，他們更傾向于介入不同模式補缺補差。

CtoB（ConsumertoBusiness）——

集體議價

這是一種由美國流行起來的正宗“舶來品”，就是將零散的消費者及其購買需求聚合起來，形成類似集團采購的龐大訂單，從而爭取最優惠的折扣。盡管“酷必得”（Coolbid）網站上的那個很酷的家伙手拿板斧，大叫“砍！”的形象令眾多商家心驚肉跳，但對于這種純粹互聯網意義上的商務模式，商家還是能夠從大批量訂單中享受到“薄利多銷”的好處，故而對這個消費者與商家雙贏的結果還是比較滿意的。消費者更不必多說，一個人的單打獨斗到底比不上集體的力量，他們絕對傾向于這種大范圍的多對多或多對一的的討價還價，使之真正享受到買方市場的優越感。

目前已有不少網站都開辟了這一新模式，雅寶(yabuy)、酷必得自不必多說，就連經營B2C模式已駕輕就熟的8848也開通了“集體議價”的交易平臺，歡迎廣大網友在網上找回往日被宰的尊嚴。據稱，雅寶于去年12月12日正式開通C2B后，首期推出的熱門商品包括TCL公司提供的600臺TCL精彩610A電腦，聯想科技提供的500臺摩托羅拉寶典800及掌上電腦，中國青年旅行社提供的千禧年黃金旅游路線名額，《沒完沒了》的電影票等，所有產品的最低議價與零售價格相比平均差價幅度達30％，個別物品差價高達50％以上。

C2B完全改變了傳統商業中固定價格出售和一對一討價還價的定價模式，使得買方訂價成為現實，單個消費者通過聚合成為強大采購集團的一分子，充分享受到以大批發商的價格買單件商品的實際利益。當然，作為一種比較新的電子商務模式，它的發展還需要一段時間的磨合與完善，畢竟能讓消費者有利可圖的事，商家可不敢太茍同了，高利潤無論在現實世界還是網上空間都是從商者的第一目標。

CtoC（ConsumertoConsumer）——

網上拍賣

說白了，這無非就是將現實中的“跳蚤市場”搬到了網上，就是建立一個消費者之間交易的平臺，讓消費者就轉讓的商品進行一對一的砍價，買賣公平并建立在完全自愿的基礎上，與大學校園內風靡已久的“畢業前夕，揮淚大甩賣”有著異曲同工之妙，不同的僅是網上拍賣是以上網為基礎而已。

C2C使交易范圍擴大，并使參與交易的主體大大增加，但是帶來了最實際的“一手交錢，一手交貨”的實現問題，并且也沒有人敢對交易雙方的信用安全加以保證，所以盡管大家都對這個互聯網上的新游戲很有興趣，但真正想要上網一試究竟的人并不太多。

目前在我國，采用這種方式的網站有近20家。較早進入此領域的有雅寶、網獵、易趣、新網、酷必得、萬象、大中華等拍賣網站。從每周用戶瀏覽拍賣網站的頻率來看，幾乎每天到拍賣網站瀏覽的人僅占3％，多數瀏覽頻率都在1～3次。這說明，雖然拍賣網站數量不少，但無論是拍賣品還是服務都沒有對客戶形成極強的吸引力。

<電子商務資料庫3%0",/35+:6)#.%br/>但是，我們不能否認一俟全社會信息化程度加強，各種條件成熟后，C2C模式仍不失為一個很酷的主意。C2C拍賣競標網站目前經營的最成功者首推eBay，據美國MediaMatrix公司估計，在去年截至11月28日的一周內，eBay平均每天吸引超過一百萬人次訪問，列全美十大電子商務網站排行榜之首。他們的做法是由公司擔任中立的第三者，規定買賣雙方將貨款與商品寄交公司，再由公司分別轉交買賣雙方。來自CNet中文網的消息指出，C2C電子商務競標網站正在臺灣發燒，其營運模式也有效仿eBay之意。

不遠的未來，C2C應當不只是游戲與夢想。

GtoB（GovernmenttoBusiness）——

稅收電子化

在美國，有許多企業繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯網來結算的：將納稅企業編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務局除根據納稅人自己的申報材料立檔外，還要與有關機構的數據庫聯網，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監督納稅企業是否登記，并對納稅報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。

這就是現如今很流行的電子稅收，也是G2B現實中的主要應用，政府和企業間通過這樣一種平臺，將企業應繳納的各種稅費在網上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功能。

這種方式目前在我國還不多見，處于剛剛起步階段，在沈陽、廈門都已進行了一些可喜的嘗試，收效良好。

可以想象，有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務人員也可以輕松地解決數據處理審核問題。這種方式既減輕了稅務人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務人員與納稅人之間一些不必要的交涉。

再次證明，互聯網或許真如傳說中的那么神奇。

BtoG(BusinesstoGovernment)——

政府采購電子化

針對1993年研究機構發現的現行政府采購弊端，1994年美國立法規定政府部門必須起用電子商務科技以提高采購過程效率。此后，應用電子商務從事采購的政府部門逐漸增加。通過美國通用服務管理局提供的一攬子采購計劃，聯邦政府的各個部門無論大小均可在通用服務管理局確定的采購合約下購買商品和服務。美國向來是“敢為天下先”，自從第一臺計算機誕生后，美國幾乎成了“活在計算機里的國家”，互聯網更是給美國帶來了難以估計的巨大財富，所以

連政府也無法“免俗”。

在B2G模式下，政府可以通過互聯網采購清單，企業可以以電子化方式來完成對政府采購的響應。政府和企業站在完全平等的立場上，利用互聯網來完成雙方的交易。

作為電子時代的甲方乙方，政府與企業利用電子商務完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面可以便于建立監督機制，盡量避免腐敗行為的發生。所以B2G大有可為之處，盡管目前尚不健全，也沒有得到廣泛應用，但一旦政府身體力行，帶頭利用電子商務技術，這類業務就會迅速增長。

企業內部電子商務——

企業內部交易

我們先來看看思科的做法。Cisco公司盡可能地在網上做每一件事情。員工在網上作出所有出差安排，在網上提交開支報表，大大小小的采購和雇傭決定也在網上進行，使得像思科這樣的大公司（18000員工，年銷售額100億美元）的高級經理人員能對員工保持嚴密的控制，而又不壓制員工的創業精神。

在這一模式中，企業通過防火墻等安全措施將企業內聯網與因特網隔離，從而將企業內聯網作為一種安全、有效的商務工具，用來自動處理商務操作及工作流程，實現企業內部數據庫信息的共享，并為企業內部通信和聯系提供快捷的通道。

企業總有一個由小到大的發展過程。即使一個小的企業，每件事都靠人工操作也要耗費大量的人力、物力，且有可能達不到應有的效果，更何況這個企業還在不斷發展之中，一個大企業內部包含著許多大大小小的部門。企業內部電子商務就解決了這些部門之間的各方面的事物交流。尤其是在全球化趨勢日益明顯的今天，建立企業自己的內部電子商務平臺更有著重要的意義。

可以想見，隨著企業規模和業務的擴展，發展企業內部電子商務將大有作為。

經過上面的一電子商務資料庫1-6/!!8$)2+199+番評點，我們大體可以歸納出這七種電子商務模式，即B2B、B2C、C2C、C2B、G2B、B2G以及企業內部電子商務。

眾多跡象表明B2B模式代表著電子商務的未來方向。首先，從實物經濟的角度來看，單個消費者的購買力畢竟有限，企業與企業間的交易規模遠大于企業與單個消費者之間的交易，兩者相差一個數量級。其次，企業間開展電子商務的條件遠較企業與顧客之間開展電子商務的條件成熟。