緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇銀行值班值宿人員工作范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

一、落實安全生產責任制，落實省公司各文件精神

公司領導重視安全保衛工作，把安全保衛納入領導重議事日程，在安排通信生產的同時布置安全工作。年初總經理對縣（市）分公司及市公司各部、室簽定安全保衛、安全防火責任狀。落實任世界秘書網版權所有,務，明確責任，切實加強了對安全工作的領導。

我公司在接到省公司春季、冬季防火工作實施方案的通知后，公司領導對此十分重視并進行了安排和部署；一是按省公司“春季和冬季防火工作方案”的活動要求，在確立本活動領導組織機構后，活動以懸掛安全標語、安全知識答題等多種形式，并配合市政府開展“春、冬季防火工作”的宣傳工作；二是由副總經理帶隊，按照省公司的安全檢查細則表，對全地區營業廳、辦公樓、機房等進行了一次全面的檢查。檢查中發現的不安全隱患，當場下發整改通知書。針對這些問題，如電源線亂、線徑細、不符合規范的走線、無線槽、個別消防器材壓力降低等問題進行了整改；三是舉辦滅火演練活動，全區涉及各個部門有近百多人參加了此次活動，通過員工實際演練對消防器材的使用及初期火災的撲救的技能有所提高；并召開了全地區安全工作會議，落實責任，強化安全意識。使廣大員工對安全工作在思想上非常重視，行動中得到落實，收到較好的效果。

二、加強安全防范措施，保持內部良好的秩序，確保資金安全

一年來為了切實加強內防貪污、外防盜竊、路防搶劫等工作，從多方面做好防范工作：一是做到了制度到位，嚴格管理，獎罰分明，并加強了監督檢查，嚴格要求；二是加強對安保隊伍的建設，根據實際工作情況，更換和增加保安人。對現金管理人員、押運人員進行法制宣傳教育，對新上崗人員進行安全培訓，全年共計期，余人次；三是加強值班、值宿工作，對值班人員加強了監督和檢查，全年共夜間查崗次。辭退更職人員人，下發夜間查崗通報兩次，確保了公司夜間重要守衛目標的安全；四是對營業場所加強安全管理，維護營業廳的正常工作秩序，清理和制止商販在廳內非法交易，干擾正常營業。值勤經警每天雙人雙崗，加強巡邏，防止收銀臺和客戶的現金被搶、被盜。下班結帳期間，對銀行收帳臺席實行了封閉式管理，同時加大警衛力量，切實的加強了營業場所的安全工作，從而保證營業的各項安全；五是加強了日常財務人員取送款的押運工作，實行了專人專車，嚴格遵守取送款制度，遇有大量現金實行雙人押送，確保了企業的資金安全；六是進一步加強了要害部位安全防范工作，對重要部位加強物防和技防措施，年初為個營業場所更換和安裝了報警器，并與公安實現聯網，還為營業更換余個投幣式保險箱，對營業資金防范起到積極作用六是加強了辦公樓的安全管理，對外來人員實行嚴格的登記和預約見面制世界秘書網版權所有,度，有效的控制閑散人員進入。對惡意上訪、辱罵領導擾亂正常工作秩序的人員，依法進行嚴厲的打擊，確保企業良好的工作和經營秩序。

三、把安全放火工作當成頭等大事來抓，杜絕火災事故的發生

安全防火工作是企業各項工作的重要方面，沒有這方面的安全保證，任何工作都無從談起，因此在防火工作上落實了以下幾方面工作一是開展放火檢查次，共查出火險隱患余處，對于這些隱患以書面和文件形式下發了通報，現全部整改完畢；二是認真貫徹落實省公司文件精神，認真開展春、冬季安全放火各項工作，并組織開展百人參加的滅火演練活動；三是根據相關的建筑消防規范，對市公司通信綜合樓及附屬小二樓不規范的消防應急疏散標志燈具進行更換。還為新區生產樓和密山辦公樓完成了防火封堵工作；四是配合消防部門做好宣傳工作，全年做消防宣傳標語幅、制作消防宣傳專一版、出消防宣傳車兩次；五是繼續加強員工對防火知識應知應會培訓工作，組織安全防火知識培訓班期，近百人參加了培訓，通過培訓員工對基本防火知識的了解和掌握消防器具使用的技能有所提高；六是加強各級值班、值宿工作，對各值班崗進行不定期的抽查，嚴格執行保安夜間安全巡視制度，切實加強對夜間防火管理工作；七是加強各種消防設施和器具的維護和保養，全年投資近萬余元對滅火器具損壞的、無壓力的進行修復或更換，還為今年新建基站和新區生產樓配備了消防器具；八是加強安全防火的基礎工作，完善和修改了企業消防檔案，及時把一些需要保存的消防方面的圖紙、說明書、資質證明等裝訂成檔保管，便于以后基礎工作的開展；九是完善和修改了總值班、夜間巡視等相應的一些防火方面規章制度，并嚴格要求、嚴格落實。由于全體干部、員工重視放火工作，完善了各項防范措施，堵塞各種不安全漏洞，所以我全年我公司杜絕了火災事故的發生。

篇（2）

二、關于高職學院管理工作中出現的一些問題

1.關于高職學院資助管理中出現的一些問題

在最近幾年，我國對教育事業越來越重視，國家對高等學校開展了一系列的改革，在生源的選擇與收費制度上的改革，使得高等學院從免費型教育向收費型教育轉變，從精英教育向普及教育轉變。在這一系列的改革中，怎樣使得大學生能夠公平的享受國家的各項政策，享受國家的補貼與獎學金一直是學校與社會關注的中心。隨著社會的發展，居民的消費水平不斷上升，對一些經濟比較困難的學生影響也越來越大，他們難以承受在大學就讀期間的學費與日常開支。特別是一些偏遠地區，這種現象更加嚴重。國內大多高校都有相應的資助管理體系，但是由于我國經濟的發展，政策等方面的差異，導致我國很多高校的資助管理體系水平高低不平。一些資助管理系統主要存在以下幾個問題：第一，現在各個學校對貧困學生貧困等級的確定主要依托于貧困證明等，但是實際是有一些家庭情況不好的開不到貧困證明，一些家庭情況好的反而開的到貧困證明。對于這樣情況一些學校無法處理。第二獎學金的評定，學校還要求學生提供貧困證明，獎學金本來是鼓勵學生學習的，不應該與貧困情況掛鉤。第三，許多高校的資助管理系統還是使用單機系統，這種形式不能滿足信息的流通、共享的需求，在對數據進行維護的時候也很麻煩。在對獎學金的處理方面也存在局限性。管理體系的信息流通不暢，不能及時的掌握學生的資助信息。面對這些問題，怎樣對高職學校的資助工作進行科學有效的管理，保證數據的準確性，使得資助管理公開、公正、更加體系化，更好更快的為在校貧困大學生提供幫助，是我們現在要考慮的問題。

2.關于高職學院宿舍管理中出現的一些問題

通過對一些高職學院的宿舍管理方式進行調查，我們發現了一些高職學院在宿舍管理工作中出現的一些問題：第一，對學生日常生活的檢查，比如晚歸情況的考察主要是通過學生會的相關部門進行檢查，檢查過程也是要學生出示相關證件后進行登記處理。但是實際情況是檢查人員與有的學生認識，部分學生以此逃避檢查。第二，對宿舍樓的公共設施的管理不規范，對于一些受損害的門窗等物品，往往是等到有很多寢室都出現問題后，再集體修理，這對學生的安全性有一定影響。第三，對與學生基本信息的掌握不夠詳細，在查詢過程中比較慢。例如有的學生沒有帶鑰匙，在像管理人員借寢室鑰匙時，無法準確的確定學生的情況是否屬實，往往是管理人員依靠自己對學生話語的進行判斷情況是否屬實。這對學生的財產安全帶來極大的隱患。面對這樣問題如何對宿舍進行科學有效的管理，如何滿足當代高職院校對宿舍管理工作的要求，是一些學校在處理學生宿舍管理工作時需要深思熟慮的。

三、關于高職學院管理工作的一些建議

1.關于資助管理工作的一些建議

根據一些高職學校資助管理工作中出現的問題，結合一些高職學校資助管理體系在應用過程中的不足，筆者提出了一套比較完善的符合高職學校管理要求的高職學校資助管理體系。該資助管理體系旨在將貧困資助與獎學金管理區分開來，解決在管理的過程中出現的問題。這一套高職學校的資助管理體系主要分為兩部分，一部分為勤工助學管理，一部分為學生獎學金管理。勤工助學的管理系統包括對勤工崗位進行申請、對崗位的篩選、錄取上崗、發放工資、離崗等過程。首先，在校貧困學生根據自身經濟情況提出要進行勤工助學的申請后，由輔導員交到學院進行審核把關。學生的輔導員及其審核人員根據申請學生的家庭貧困情況、學習情況、思想品德等進行分析，判斷該學生是否適和勤工助學崗位。由于勤工崗位的有限，輔導員及其審核人員需要按照篩選標準對學生進行綜合的比較，并對學生進行排序。輔導員及其負責人審查完之后，學院將審核通過的學生的信息進行匯總上報，再由學校的相關部門對學生的詳細信息進行進一步審核。在學校審核通過之后，勤工管理中心對通過的學生進行勤工崗位的劃分并對具體情況進行公示。如果出現問題，對問題進行處理后，再安排學生上崗。在安排相關學生上崗之后，相關崗位的負責人要對學生的工作情況進行考察，比如在上崗后學生要定時的對負責人進行報告，以確定學生上崗工作的正常進行。負責人對學生的工作情況進行記錄、評價后，將相關的信息交給學校的勤工助學中心的相關部門。勤工助學中心再對學生的工作情況進行分析給予學生相應的工資。之后再將助學的工資統一的進行公示，上崗學生根據自己的情況對發放的工資進行核實。如果出現問題，學生將信息及時的交給負責人，由負責人將情況反應到勤工助學中心，再由勤工助學中心對問題進行處理。如果沒有問題，學校在規定時間內將學生的工資轉到學生的銀行賬戶中。同時，將助學費用放到管理系統中進行公示，學生可以根據情況自己核實相關費用情況；如有問題，可以在系統內提出相關意見，如果沒有問題，學校則在規定時間內將學生的助學工資劃轉到學生的銀行賬戶中。學生在工作過程中，也可以將對勤工助學的看法、問題、建議等反應到相關部門，以幫助勤工助學管理工作更科學更有效的進行。上文主要介紹了勤工助學的管理措施與內容，下面筆者將介紹獎學金的管理內容。學生獎學金的管理過程跟勤工助學管理過程比較相似，根據勤工助學管理工作的經驗，我們將獎學金分為以下幾個部分：學校根據國家獎學金、國家勵志獎學金等獎學金的名額和各個學院人數、學生學習情況等進行綜合分析，把各個獎學金的名額分配到各個學院。各個學院根據名額及學院學生的綜合情況進行分析，確定相關選擇標準。將標準公示后，學生在規定時間內交申請表提交到輔導員，由輔導員交到學院的相關負責人員。再由輔導員和負責人員共同負責對申請學生的綜合情況進行分析，以確定學生是否符合相關標準，將符合條件的學生的情況及人數進行匯總。由學院的負責人將學生的名單及其信息提交到學校的管理中心，再由管理中心的負責人員對學生進行嚴格的考察篩選。學校確定獲獎學生的名單后，將獲獎學生信息對全校師生進行公示，全校的學生和老師可以對不符合標準的情況進行反應。確定無誤后，評定工作就結束了，評定完成后，在規定時間內，學校財務處將獎學金發放給獲獎學生。

2.關于學生宿舍管理的研究

篇（3）

一、及后勤工作

1、制定全年工作計劃，安排各種會議。年初，組織草擬了公司《XX年行政工作報告》，籌備召開了XX年工作會議。全年共協調安排了公司內部的各種大、小會議20余次，每次會議綜合部都全員投入，做好保障服務，保證會議取得了預期的效果。

2、全面做好檔案、法律事務和信息保密工作。全年共收到、處理各種文件2450件，核校、下發各種文件86件，保證了文件傳閱的及時、準確。XX 年共協調、處理法律事務5件，審核、整理歸檔各種合同文本243份，盡量降低公司所承擔的風險。信息工作方面，今年繼續按照上級要求及時上報各類專報信息，截止10月末，共上投信息稿700篇，其中被采納240篇。今年公司保密工作也做到了無泄密、無遺失。

3、強化后勤管理，細化后勤服務工作。年初，投入資金對地下食堂和附屬辦公樓的環境進行了整治，對辦公樓老化的供熱管線全部進行了更換，使大家有了一個優美的辦公環境。在后勤保障方面做到了對各項辦公設備定期進行檢查，對發現的故障及時維修，對各自租自建營業廳實行定期走訪，及時處理出現的問題，全年共進行各類檢查、走訪30余次，開展各種維修400余次。今年將車輛分配進行了小范圍調整，重點向生產一線傾斜，全力保障網絡部門及縣分公司車輛的供應。同時，還協助公司工會做好節電工作，制定了節約用電管理辦法和空調使用管理規定，并加大節約宣傳，制作了節約宣傳標語和節電提示牌。

XX年，公司還榮獲了省級"誠信單位"和省級"重合同，守信譽"榮譽稱號。

二、安全保衛工作

1、加強安全基礎工作管理，落實安全生產責任制。

篇（4）

員工是企業安全生產的主體。“安康杯”競賽作為一項長期性、群眾性的活動，必須依靠廣大員工的高度重視和積極參與，才能把活動真正抓細、抓實。我們通過宣傳、培訓，進一步樹立廣大員工的安全生產意識，調動了全體員工參與“安康杯”競賽的自覺性，從而在企業內部形成“人人關心安全、人人重視安全”的濃厚氛圍。

一是層層落實責任。

年初，公司與下屬的各縣（市、區）分公司和各部門簽訂安全生產責任書，落實任務，明確責任，切實加強了對安全工作的領導。各部門也均設立了安全聯絡員，建立起“自主負責、自主檢查、自主整改”的安全生產管理模式，從而做到責任分解到人、層層抓好落實。

二是完善規章制度。

進一步完善安全生產、車輛管理和通信機房防火等規章制度，形成了一套適合通信行業特點的企業安全生產管理制度體系。同時加強安全檔案的管理，及時更新完善消防資料，把需要保存的消防圖紙、說明書、資質證明等材料裝訂成冊，歸檔保管。

三是認真開展安全檢查。

我們通過日常檢查、自檢自查和集中檢查相結合的方式，嚴格落實安全生產檢查工作。為了開展好“安康杯”競賽活動，公司由副總經理帶隊，按照省公司的安全檢查細則表，對全地區營業廳、辦公樓、機房等進行了一次全面的檢查。除各部門、分公司開展日常自檢自查外，公司還開展了綜合大檢查3次，共查出火險隱患20余處，并當場下發限期整改通知書，逐條督促責任單位落實整改，整改率達100%。同時加大對值班、值宿人員的檢查力度，全年夜間查崗4次，辭退更職人員1人，確保了公司夜間重要守衛目標的安全。

二、加大安全宣傳力度，強化安全培訓。

為使“安康杯”競賽活動健康地開展起來，結合今年的全國“安全生產活動月”和企業實際，通過懸掛宣傳橫幅和宣傳標語，大造安全生產輿論，使安康精神深入人心。還組織職工積極參與了省公司“安全生產活動月”安全生產法規知識答卷活動，試卷回收率達到100%。積極開展“春、冬季防火工作”，以懸掛安全標語、安全知識答題等形式進行了全員法制教育和安全知識普及活動。同時，公司繼續加強員工對防火知識應知應會培訓工作，組織培訓班4期，近百人參加了培訓，通過培訓使員工對基本防火知識的了解和消防器具的使用熟練度有所提高；還舉辦了新上崗人員和現金管理人員、押運人員安全培訓班5期。

三、加強安全基礎建設，提高安全防范能力。

一是加強安保隊伍建設和營業場所的安全管理。

今年新增加保安員6人，營業場所的經警值勤實行雙人雙崗，對銀行收帳臺席實行了封閉式管理，確保了收銀臺資金的安全。對財務日常的取送款押運工作，實行專人專車，嚴格遵守取送款制度，遇有大量現金實行雙人押送，確保了企業的資金安全。

二是加強要害部位安全防范工作。

為公司交換機房安裝了實時集中監控系統、火災自動報警系統和氣體滅火系統。為11個營業場所更換和安裝了報警器，并均與公安110實現聯網，更換投幣式保險箱20余個，對營業資金的防范起到積極作用。同時，公司投資近3萬元對損壞的、無壓力的滅火器具進行修復或更換，為新建基站和新區生產樓新配消防器具100個。更換了綜合樓及附屬樓不規范的消防應急疏散標志燈具30個，完成了新區生產樓和的防火封堵工作。6月份，公司還舉辦了滅火演練活動，公司有100多人參加了此次活動，收到較好的效果。

篇（5）

職責履行情況：

一、文秘及后勤工作

1、制定全年工作計劃，安排各種會議。年初，組織草擬了公司《20年行政工作報告》，籌備召開了20年工作會議。全年共協調安排了公司內部的各種大、小會議20余次，每次會議綜合部都全員投入，做好保障服務，保證會議取得了預期的效果。

2、全面做好文秘檔案、法律事務和信息保密工作。全年共收到、處理各種文件2450件，核校、下發各種文件86件，保證了文件傳閱的及時、準確。20年共協調、處理法律事務5件，審核、整理歸檔各種合同文本243份，盡量降低公司所承擔的風險。信息工作方面，今年繼續按照上級要求及時上報各類專報信息，截止10月末，共上投信息稿700篇，其中被采納240篇。今年公司保密工作也做到了無泄密、無遺失。

3、強化后勤管理，細化后勤服務工作。年初，投入資金對地下食堂和附屬辦公樓的環境進行了整治，對辦公樓老化的供熱管線全部進行了更換，使大家有了一個優美的辦公環境。在后勤保障方面做到了對各項辦公設備定期進行檢查，對發現的故障及時維修，對各自租自建營業廳實行定期走訪，及時處理出現的問題，全年共進行各類檢查、走訪30余次，開展各種維修400余次。今年將車輛分配進行了小范圍調整，重點向生產一線傾斜，全力保障網絡部門及縣分公司車輛的供應。同時，還協助公司工會做好節電工作，制定了節約用電管理辦法和空調使用管理規定，并加大節約宣傳，制作了節約宣傳標語和節電提示牌。20年，公司還榮獲了省級“誠信單位”和省級“重合同，守信譽”榮譽稱號。

二、安全保衛工作

1、加強安全基礎工作管理，落實安全生產責任制。年初，公司與各單位簽定了安全保衛、安全防火責任狀，落實任務，明確責任，切實加強了對安全工作的領導。同時，進一步加強安全檔案的管理，及時完善消防資料，把需要保存的消防圖紙、說明書、資質證明等材料裝訂成冊，歸檔保管，便于以后安保工作的順利開展。

2、加強安全防范措施，保持內部良好的秩序。今年，在安全防范方面做了以下工作：

一是加強對安保隊伍的建設。根據工作需要，新增加保安6人，對新上崗人員均進行崗前安全培訓，共計5期，100余人次；

二是加強值班、值宿工作。對值班人員加強了監督和檢查，全年夜間查崗4次，辭退更職人員1人，確保了公司夜間重要守衛目標的安全；

三是加強營業場所的安全管理，維護營業廳的正常工作秩序。經警值勤實行雙人雙崗，對銀行收帳臺席實行了封閉式管理，確保了收銀臺資金的安全。

四是加強日常財務取送款的押運工作。實行專人專車，嚴格遵守取送款制度，遇有大量現金實行雙人押送，并對現金管理人員、押運人員定期進行法制宣傳教育，確保了

企業的資金安全；五是進一步加強要害部位安全防范工作，為11個營業場所更換和安裝了報警器，并與公安110實現聯網，更換投幣式保險箱20余個，對營業資金的防范起到積極作用。

六是加強辦公樓的安全管理，對外來人員實行嚴格的登記和預約見面制度，有效的控制閑散人員進入，確保企業良好的工作秩序。

3、結合企業實際，扎扎實實做好安全防火工作安全防火工作是企業工作的重中之重。今年在防火工作上落實了以下工作:

一是開展防火檢查3次，共查出火險隱患20余處，對于這些隱患均以文件形式下發了通報，現全部整改完畢；

二是根據省公司要求開展了“春、冬季防火工作”，制定了具體實施方案，并以懸掛安全標語、安全知識答題等形式進行了宣傳。

三是為了強化員工的安全意識，公司舉辦了滅火演練活動，有近百多人參加了此次活動，收到較好的效果。

四是根據建筑消防規范要求，更換了綜合樓及附屬樓不規范的消防應急疏散標志燈具20個。完成了新區生產樓和密山辦公樓的防火封堵工作；

五是繼續加強員工對防火知識應知應會培訓工作，組織培訓班4期，近百人參加了培訓，通過培訓使員工對基本防火知識的了解和消防器具的使用熟練度有所提高；

六是加強各種消防設施和器具的維護和保養，全年投資近3萬元對損壞的、無壓力的滅火器具進行修復或更換，為新建基站和新區生產樓新配消防器具200個。

三、工作中存在的問題

一是對黨的思想建設和作風建設重視不夠，理論學習不夠，公司的要求有差距。

二是管理工作不夠精細，落實不到位，缺乏監督檢查的力度，執行制度還不夠嚴格。

三是協調平衡工作不夠理想。主要表現在有些事情協調不全面，考慮不周到。

四、下步工作設想

今后主要做好以下幾個方面工作：

一是繼續健全完善各項工作制度，當好參謀助手，加強對各項工作的督辦力度，并及時做好信息反饋；

二是加強信息調研工作，加深對實際工作問題的調查研究，積極為領導決策服務；

篇（6）

職責履行情況：

一、及后勤工作

1、制定全年工作計劃，安排各種會議。年初，組織草擬了公司《2005年行政工作報告》，籌備召開了2005年工作會議。全年共協調安排了公司內部的各種大、小會議20余次，每次會議綜合部都全員投入，做好保障服務，保證會議取得了預期的效果。

2、全面做好檔案、法律事務和信息保密工作。全年共收到、處理各種文件2450件，核校、下發各種文件86件，保證了文件傳閱的及時、準確。2005年共協調、處理法律事務5件，審核、整理歸檔各種合同文本243份，盡量降低公司所承擔的風險。信息工作方面，今年繼續按照上級要求及時上報各類專報信息，截止10月末，共上投信息稿700篇，其中被采納240篇。今年公司保密工作也做到了無泄密、無遺失。

3、強化后勤管理，細化后勤服務工作。年初，投入資金對地下食堂和附屬辦公樓的環境進行了整治，對辦公樓老化的供熱管線全部進行了更換，使大家有了一個優美的辦公環境。在后勤保障方面做到了對各項辦公設備定期進行檢查，對發現的故障及時維修，對各自租自建營業廳實行定期走訪，及時處理出現的問題，全年共進行各類檢查、走訪30余次，開展各種維修400余次。今年將車輛分配進行了小范圍調整，重點向生產一線傾斜，全力保障網絡部門及縣分公司車輛的供應。同時，還協助公司工會做好節電工作，制定了節約用電管理辦法和空調使用管理規定，并加大節約宣傳，制作了節約宣傳標語和節電提示牌。

2005年，公司還榮獲了省級“誠信單位”和省級“重合同，守信譽”榮譽稱號。

二、安全保衛工作

1、加強安全基礎工作管理，落實安全生產責任制。

年初，公司與各單位簽定了安全保衛、安全防火責任狀，落實任務，明確責任，切實加強了對安全工作的領導。同時，進一步加強安全檔案的管理，及時完善消防資料，把需要保存的消防圖紙、說明書、資質證明等材料裝訂成冊，歸檔保管，便于以后安保工作的順利開展。

2、加強安全防范措施，保持內部良好的秩序。

今年，在安全防范方面做了以下工作：一是加強對安保隊伍的建設。根據工作需要，新增加保安6人，對新上崗人員均進行崗前安全培訓，共計5期，100余人次；二是加強值班、值宿工作。對值班人員加強了監督和檢查，全年夜間查崗4次，辭退更職人員1人，確保了公司夜間重要守衛目標的安全；三是加強營業場所的安全管理，維護營業廳的正常工作秩序。經警值勤實行雙人雙崗，對銀行收帳臺席實行了封閉式管理，確保了收銀臺資金的安全。四是加強日常財務取送款的押運工作。實行專人專車，嚴格遵守取送款制度，遇有大量現金實行雙人押送，并對現金管理人員、押運人員定期進行法制宣傳教育，確保了企業的資金安全；五是進一步加強要害部位安全防范工作，為11個營業場所更換和安裝了報警器，并與公安110實現聯網，更換投幣式保險箱20余個，對營業資金的防范起到積極作用。六是加強辦公樓的安全管理，對外來人員實行嚴格的登記和預約見面制度，有效的控制閑散人員進入，確保企業良好的工作秩序。

3、結合企業實際，扎扎實實做好安全防火工作

安全防火工作是企業工作的重中之重。今年在防火工作上落實了以下工作:一是開展防火檢查3次，共查出火險隱患20余處，對于這些隱患均以文件形式下發了通報，現全部整改完畢；二是根據省公司要求開展了“春、冬季防火工作”，制定了具體實施方案，并以懸掛安全標語、安全知識答題等形式進行了宣傳。三是為了強化員工的安全意識，公司舉辦了滅火演練活動，有近百多人參加了此次活動，收到較好的效果。四是根據建筑消防規范要求，更換了綜合樓及附屬樓不規范的消防應急疏散標志燈具20個。完成了新區生產樓和密山辦公樓的防火封堵工作；五是繼續加強員工對防火知識應知應會培訓工作，組織培訓班4期，近百人參加了培訓，通過培訓使員工對基本防火知識的了解和消防器具的使用熟練度有所提高；六是加強各種消防設施和器具的維護和保養，全年投資近3萬元對損壞的、無壓力的滅火器具進行修復或更換，為新建基站和新區生產樓新配消防器具200個。

三、工作中存在的問題

一是對黨的思想建設和作風建設重視不夠，理論學習不夠，公司的要求有差距。

二是管理工作不夠精細，落實不到位，缺乏監督檢查的力度，執行制度還不夠嚴格。

三是協調平衡工作不夠理想。主要表現在有些事情協調不全面，考慮不周到。

篇（7）

職責履行情況：

一、及后勤工作

1、制定全年工作計劃，安排各種會議。年初，組織草擬了公司《2005年行政工作報告》，籌備召開了2005年工作會議。全年共協調安排了公司內部的各種大、小會議20余次，每次會議綜合部都全員投入，做好保障服務，保證會議取得了預期的效果。

2、全面做好檔案、法律事務和信息保密工作。全年共收到、處理各種文件2450件，核校、下發各種文件86件，保證了文件傳閱的及時、準確。2005年共協調、處理法律事務5件，審核、整理歸檔各種合同文本243份，盡量降低公司所承擔的風險。信息工作方面，今年繼續按照上級要求及時上報各類專報信息，截止10月末，共上投信息稿700篇，其中被采納240篇。今年公司保密工作也做到了無泄密、無遺失。

3、強化后勤管理，細化后勤服務工作。年初，投入資金對地下食堂和附屬辦公樓的環境進行了整治，對辦公樓老化的供熱管線全部進行了更換，使大家有了一個優美的辦公環境。在后勤保障方面做到了對各項辦公設備定期進行檢查，對發現的故障及時維修，對各自租自建營業廳實行定期走訪，及時處理出現的問題，全年共進行各類檢查、走訪30余次，開展各種維修400余次。今年將車輛分配進行了小范圍調整，重點向生產一線傾斜，全力保障網絡部門及縣分公司車輛的供應。同時，還協助公司工會做好節電工作，制定了節約用電管理辦法和空調使用管理規定，并加大節約宣傳，制作了節約宣傳標語和節電提示牌。

2005年，公司還榮獲了省級“誠信單位”和省級“重合同，守信譽”榮譽稱號。

二、安全保衛工作

1、加強安全基礎工作管理，落實安全生產責任制。

年初，公司與各單位簽定了安全保衛、安全防火責任狀，落實任務，明確責任，切實加強了對安全工作的領導。同時，進一步加強安全檔案的管理，及時完善消防資料，把需要保存的消防圖紙、說明書、資質證明等材料裝訂成冊，歸檔保管，便于以后安保工作的順利開展。

2、加強安全防范措施，保持內部良好的秩序。

今年，在安全防范方面做了以下工作：一是加強對安保隊伍的建設。根據工作需要，新增加保安6人，對新上崗人員均進行崗前安全培訓，共計5期，100余人次；二是加強值班、值宿工作。對值班人員加強了監督和檢查，全年夜間查崗4次，辭退更職人員1人，確保了公司夜間重要守衛目標的安全；三是加強營業場所的安全管理，維護營業廳的正常工作秩序。經警值勤實行雙人雙崗，對銀行收帳臺席實行了封閉式管理，確保了收銀臺資金的安全。四是加強日常財務取送款的押運工作。實行專人專車，嚴格遵守取送款制度，遇有大量現金實行雙人押送，并對現金管理人員、押運人員定期進行法制宣傳教育，確保了企業的資金安全；五是進一步加強要害部位安全防范工作，為11個營業場所更換和安裝了報警器，并與公安110實現聯網，更換投幣式保險箱20余個，對營業資金的防范起到積極作用。六是加強辦公樓的安全管理，對外來人員實行嚴格的登記和預約見面制度，有效的控制閑散人員進入，確保企業良好的工作秩序。

3、結合企業實際，扎扎實實做好安全防火工作

安全防火工作是企業工作的重中之重。今年在防火工作上落實了以下工作:一是開展防火檢查3次，共查出火險隱患20余處，對于這些隱患均以文件形式下發了通報，現全部整改完畢；二是根據省公司要求開展了“春、冬季防火工作”，制定了具體實施方案，并以懸掛安全標語、安全知識答題等形式進行了宣傳。三是為了強化員工的安全意識，公司舉辦了滅火演練活動，有近百多人參加了此次活動，收到較好的效果。四是根據建筑消防規范要求，更換了綜合樓及附屬樓不規范的消防應急疏散標志燈具20個。完成了新區生產樓和密山辦公樓的防火封堵工作；五是繼續加強員工對防火知識應知應會培訓工作，組織培訓班4期，近百人參加了培訓，通過培訓使員工對基本防火知識的了解和消防器具的使用熟練度有所提高；六是加強各種消防設施和器具的維護和保養，全年投資近3萬元對損壞的、無壓力的滅火器具進行修復或更換，為新建基站和新區生產樓新配消防器具200個。

三、工作中存在的問題

一是對黨的思想建設和作風建設重視不夠，理論學習不夠，公司的要求有差距。

二是管理工作不夠精細，落實不到位，缺乏監督檢查的力度，執行制度還不夠嚴格。

三是協調平衡工作不夠理想。主要表現在有些事情協調不全面，考慮不周到。

篇（8）

中圖分類號： TS45 文獻標識碼： A DOI編號： 10.14025/ki.jlny.2017.02.030

在2013年國家煙草總公司印發意見中，要求行業全面推進精益管理，不斷提升企業管理水平。對于煙站而言，推進精益管理要以消除各種浪費、優化資源配置、提升服務效率為主要目標，將精益管理的理念和方法延伸至煙站的各個領域，通過不斷努力，實現煙站管理水平全面提升、費用下降、效率提高，實現煙葉生產的最大效益化。

1 推動精益煙站日常管理，促進內部有條不紊、順暢有力

消除及減少浪費，將精益思想、精益方法、精益組織、精益流程、精益目標融入煙站管理的全過程，推動煙站在節約資源、減少浪費、提高效率的基礎上實現持續健康發展。鼓勵員工不斷推行小改善，形成少浪費的好習慣。日常辦公用品領用采取以舊換新或限量領用措施，提高辦公用品使用周轉率；嚴格要求全員減少浪費和支出，節約即收入，全站提倡節約“一度電、一滴水、一張紙、一升油、一件辦公用品”。

2009年～2011年，煙草行業開展優秀煙站創建活動中，煙站積極準備，認真整改，用最少的投入發揮最大的效益，得到了上級公司和煙農的一致好評。2012年度，哈拉道口煙站被中國煙草總公司授予“全國煙草行業煙葉工作站標兵單位”榮譽稱號。通過開展創建工作，增強了職工的凝聚力、戰斗力、執行力，維護了煙站與煙農的良好關系。

2 推動精益隊伍建設，促進全員素質提高、服務優化

結合工作實際，每年組織業務知識、體育競賽等活動，以賽促學，提升員工綜合素質和業務技能。不斷營造“比、學、趕、幫、超”的良好氣氛，全員素質得到了較大的提升。通過加大培訓力度，建立考核評價機制，加強企業文化建設，全面推行技能鑒定和持證上崗等措施，建立了一支素質高、業務精、服務優的基層煙葉生產技術人員。

開展煙葉生產技能和業務知識培訓，大力提高煙農素質；積極鼓勵煙農，整合土地資源，使土地向懂技術、會管理的煙農集中；依托煙農合作社專業化服務體系，形成一支有文化、懂技術、善經營的職業化煙農隊伍。同時，切實保護煙農利益，與煙農結成相互支持、共同發展的利益共同體關系，穩定煙農隊伍。

3 推進精益煙葉生產，促進煙葉提質增效、減工降本

3.1 精益制度，節約資源

圍繞實現精準投入、節約資源，在精準機耕管理、大田管理、結構優化、烘烤管理、煙葉收購等環節建立制度，始終注重各要素資源的高效集約利用，努力以最少的資源消耗、最低的成本費用，實現煙葉產業發展的最大效益。

3.2精益服務，關口前移

“任務早分配、土地早丈量”是烤煙生產各個環節的基礎。以“堅守紅線、嚴控規模”為目標，通過廣泛征求村委會、煙戶的意見，充分研究調查，及時宣傳政策，較早下達種植計劃。技術員結合所管片區的任務、地塊分布、種煙條件等，進村入戶調查核實，丈量土地面積，及早做好烤煙種植規劃，為下一步的工作奠定基礎。

3.3精益施肥，提高質量

按照《煙葉生產技術規范》，根據分公司制定的施肥方案，堅持“大配方小調整”、 “合同+配方”的原則，合理供應煙用化肥，控制產量提高整體質量；適量增施腐熟農家肥，盡量將肥料與土拌均，利于農家肥的分解及煙葉對微量元素的吸收；全程進行技術指導和農事操作的監督，要求煙農根據自己的土壤質地、煙田長勢及煙株不同時期需肥特點，在每次灌溉時，杜絕私自施入氮肥，適量追施鉀肥，保證煙葉適時成熟落黃，從而提高煙葉整體質量。

3.4精益預檢，規范秩序

切實抓好預檢工作，收購前舉辦煙葉分級培訓班，掛鉤包片技術員帶領預檢員深入煙農家中進行分級培訓和預檢，做到預檢不合格的煙葉不出戶、不進站；嚴格執行約時定點、分期分批、輪流交售、封閉收購制度，不斷提高交售速度，減少待售時間，提高收購效率，真正達到縮短收購天數、提高效率、節約費用的目的，起到精益的效果；嚴守公開、公正、公平的收購原則，堅決杜絕人情煙、關系煙，為廣大煙農創造良好的收購環境，確保煙農賣上舒心煙。

篇（9）

第二條高等級公路管理中心收費站所有相關人員均應遵守本管理規則。

第二章收費站機構設置

第三條收費站機構設置（略）

第四條收費站負責人

以及上級的規章制度、文件、指示等。建立健全本站的工作程序和制度。

一、領導全站員工學習并執行黨和國家制定的各項方針政策、法律法規。

二、負責收費站以收費為中心的各項工作。做好收費管理、收費稽查和安全管理工作。

三、積極開展有關思想政治、安全生產和業務水平等方面的教育。

四、做好文明服務。

五、負責檢查指導收費站房產、設施設備、車輛等固定資產的使用與管理。

六、定期召開站務會議。做好創優工作。

七、按照“公正、公平、公開”原則。

八、遇到重大問題必須及時請示、匯報。

九、組織實施業余活動。

十、自律自重；以身作則；深入員工；發揚民主。

十一、完成領導交辦的其它工作。

第五條收費站辦公室

一、收費站負責人的領導下。負責站務行政和后勤、設備設施、安全和保衛的綜合管理等具體工作事宜。

二、負責文秘、宣傳以及上級要求的各類報表、材料的定時報送工作。

三、負責站區安全生產工作。

四、站領導不在時。

五、遇到重大問題及時向站領導匯報（站領導外出時可向高管中心辦公室匯報）

六、完成領導交辦的其它工作。

第六條收費站征稽股

一、負責具體貫徹執行國家法令、法規以及上級的征費政策。做好本站車輛通行費征稽工作，努力做到應征不漏，應免不征”

二、負責收費區域交通管理。做好收費站區域內的交通安全管理工作，保證良好的收費秩序。

三、按照征費、稽查和交通管理的要求。并負責其維修、保養和更新，保證收費設施完好無缺。

四、按收費政策規則。除使用月票的車輛和符合免繳規則的車輛外，其余車輛都要做到一車一票、一次通行。

五、按征收辦法的有關規則。嚴格把關，并認真登記臺賬。

六、負責稽查收費政策執行情況和車主繳納車輛通行費情況以及違章車輛處理情況的統計和匯報。

七、按收費政策。打擊違章逃費，確保通行費的實收率，維持良好的收費秩序。

八、總結稽查征費工作經驗。完成上級部門和領導交辦的其它任務。

九、定期組織征收、稽查、疏導人員進行政治和業務學習。

十、關心職工生活。虛心聽取他意見和好的建議，走群眾路線，組織協調好征收稽查人員的工作。

十一、按期分析收費運行情況。

第七條監控班長

一、帶領全班人員認真履行監控室職能。并檢查這些記錄，不放過任何疑點，不。

二、負責監控室的日常管理工作。搞好班內團結。

三、掌握一定的設備維修技能。指導、監督監控員、收費員規范使用。收費管理系統出現問題時。

四、負責監控人員的考勤、考核。

五、定期組織全班人員進行思想、業務方面的學習、交流和總結。

六、帶領全班人員做好監控室內清潔衛生工作。地面整潔，操作臺、儀器表面無灰塵。

七、遇到重大問題及時向站領導匯報。

八、完成領導交辦的其他工作。

第八條征收班長

一、組織本班人員認真學習征稽收費政策以及征稽收費工作的有關規則。嚴格按規則征收車輛通行費，不斷提高收費工作水平。

二、做好當班期間的收費稽查工作。及時糾正、處理違章違紀現象。

三、組織本班人員進行交接班。認真填寫有關記錄，發現丟失財物、損壞東西等現象時，要及時處理并同時向站領導報告。

四、做好安全保衛工作。

五、維護收費區域內的交通秩序和收費設施安全。并協助有關部門進行處理。

六、檢查督促本班人員對票據、使用、銷號、資金清點、解繳、填報表等各程序的正確執行和臺帳記錄。

七、當夜班時。因自己工作失誤或保管不當造成經濟損失，由個人負責賠償相應損失。負責定額票據的請領、保管工作。

及時收集本班人員的意見，八、負責本班的日常管理工作。掌握本班人員的思想狀況。

九、認真考勤、考核。

十、定期組織全班人員進行思想、業務方面的學習、交流和總結。

十一、遇到重大事件及時向站領導匯報

十二、完成領導交辦的其它工作。

第九條稽查員

一、服從班長和站長的領導和調配。

二、認真宣傳貫徹執行各項車輛通行費征收規則。秉公執法，不徇私情。

三、自覺遵守站紀、站規。語言文明，舉止文雅，維護同志間的團結和單位聲譽。

四、稽查時。準予車輛通行，根據各個時期違紀違規的不同特點，有針對性地選擇重點時段、重點對象開展重點稽查。

五、檢查收費員工作紀律。隨時記錄違章、違紀行為，并及時向上級匯報。

六、維護本站收費區域內的交通秩序和收費設施安全。協助處理。

七、服從命令。完成領導交辦的其他工作。

第十條監控員

一、負責對收費站區廣場、車道交通狀況。

二、協同收費員對車型降檔的認定。

三、接聽各種電話。

四、按規則對錄像進行審查、保存和刪除。

五、認真填寫相關記錄、臺帳。并做好保密工作。

六、規范使用監控室設備。出現問題時，可以解決的應立即解決；不能解決的應及時匯報。

七、做好監控室內清潔衛生工作。禁止閑雜人員進入值機房。

八、積極參加單位組織的各項活動。努力提高自身素質。

九、遇到重大問題及時向站領導匯報。

十、完成領導交辦的其它工作。

第十一條收費員

一、負責當班期間的收費工作。確保收費工作“文明、準確、快速、有序”做到應征不漏、應免不征”

二、交接班時檢查設備是否運行正常。認真做好交接班記錄。

三、收費工作中做到熱情禮貌。耐心解答駕駛人員提出的合理問題，樹立良好窗口形象。

四、規范使用收費系統設備。

五、領票和交款時。由收費員個人負責按實賠償。

六、尊重領導。員工之間團結協作。

七、積極參加單位組織的各項活動。提高工作效率和水平。

八、做好收費亭內外的清潔衛生工作。

九、遇到重大問題及時向班長匯報。

十、完成領導交辦的其它工作。

第三章站務值班管理

第十二條值班人員由收費站負責人、管理人員等輪流擔任。

第十三條值班工作程序

一、接班前：必須巡查站區各崗位。準備工作是否就緒。

二、接班時：監督各崗位按規范程序交接班。仔細聽取交班者當班情況交接。

三、當班時：負責當班期間站務工作的組織、管理、協調。遇有重大情況及時向領導反映并做好記錄；巡視站區、各崗位12次，做到1檢查各崗位當班人員在崗、位、履行職責和當班工作完成情況。2檢查收費人員是否按章收費、遵守職業道德、嚴守工作紀律、堅持文明用語、兌現服務承諾。3檢查督促電工按規則開關中、高桿燈、大棚燈。4檢查辦公區、宿舍區門窗關鎖情況以及是否符合管理要求。5檢查掌握住站人員情況，本站職工親友住站須經收費站負責人批準，并作好詳細記錄。6檢查當班班長或機動人員是否及時勸退外來人員、車輛進入站區。7檢查站區各類設備運營情況是否正常。

四、交班時：詳細移交當班時的特殊情況。簽字交接。

第十四條有關要求：

一、確保通訊聯絡暢通。

二、確保站區、道口突發事件及時妥善處理。

三、確保雨、霧、冰雪等惡劣天氣或突發車輛事故時。指揮暢通。

四、確保通行費及時解繳銀行或進入保險柜安全保管。

五、確保站區路產、路權無損或及時得到處理。

六、確保及時、詳細、完整填寫值班記錄。

第四章會議制度

第十五條站辦公會議

提出有針對性的貫徹實施意見；c各班組匯報工作；d總結當月工作，時間：每月月末。參加對象：收費站負責人、管理人員、票據員、班長。由收費站負責人主持。內容：a學習、傳達上級有關政策、規則、要求及有關指示精神；b結合本站實際工作。布置下月工作。

第十六條工作周會

交流情況，時間：每周一上午。參加對象：收費站負責人、管理人員、票據員、班長。由收費站負責人主持。內容：a學習、傳達上級有關政策、規則、要求及有關指示精神；b通報工作。對上周工作進行檢查評估；c對有關工作進行專題研究；d對本周工作進行安排、分工，提出具體要求。

第十七條月度班務會

提出有針對性的貫徹實施意見；c總結當月工作，時間：站辦公會議之后。參加對象：全班人員。由班長主持。內容：a學習、傳達上級有關政策、規則、要求及有關指示精神；b結合本班實際工作。安排下月工作；d對業務操作、文明服務進行研究；e對本班各方面情況進行講評。

第十八條班前班后會。時間：班前15分鐘、班后半小時。參加對象：全班人員。由班長主持。內容：a通報有關情況；b班前會布置工作。

第五章行風廉政建設

第十九條除個人更衣柜外。如有違反均視作貪污票款行為，按違紀或貪污票款論處。

第二十條崗期間嚴禁向監控員詢問、核對數據。列入考核。

第二十一條收費人員對于發現駕駛員持有偽造、變造的人民幣。若有違反，按違紀違規處理。

第二十二條收費管理人員定期審帶。

第二十三條嚴禁“亂設卡、亂收費、亂罰款”站區設立舉報箱。接受社會監督。

第六章站區環境衛生管理

第二十四條環境衛生管理的重要性及組織機構

一、環境衛生工作作為收費站的形象工作。而且能深層次地反映收費站內部管理工作的深度和力度。

二、為確保環境的綠化、美化、凈化。小組組長由收費站負責人擔任，副組長由管理員擔任，各班班長為成員，負責領導收費站的環境衛生工作。環境衛生管理的日常工作由管理員具體負責，同時對環境衛生進行分塊責任包干，明確標準，定期進行考核。

第二十五條綠化管理（主要由養護中標單位負責）

一、收費站綠化管理主要分為綠化保潔、修剪和養護管理。平時收費站人員進行監督。同時也是達到文明收費站標準的有效前提。綠化保潔是收費站形成優美環境的重要組成部分。

1劃分衛生保潔責任區。建立站區保潔人人有責的工作機制，使員工共同關心站區環境建設。

2不定期檢查站區草坪。無雜物、無雜草、無枯死、無落葉。

二、適時修剪。保持植物生長過程中的原有形狀，增強綠化的觀賞性以及與環境的協調性。

1草坪：定期割草。四至十月份，每月割草三次，同時根據具體生長情況及時修剪，對雜草及時清除，做到整齊劃一。

2花木：適時修剪、整形、修枝。避免引發病蟲害。

3色塊圖形：要適時修整、平剪。平整均勻，注意整齊劃一。

三、及時而有效的養護管理。避免植物的枯死及生長遲緩。

1草坪：根據天氣情況對草坪適時適量澆水；平時注意觀察。確保草坪正常生長。

2花木：適時適量灌溉。每年月施肥為宜；注意觀察，防治病蟲害，確保樹木健康成長。

第二十六條衛生管理

一、車道與廣場衛生：

具體要求和標準如下：

1收費亭內工作臺、抽屜、電腦、空調等由當班人員負責進行清掃、整理。無油灰、泥沙，無積塵。

2廣場車道、安全島、收費亭由夜班進行全面清洗。

3手（電）動欄桿、欄桿機、稱重設備由當班班長、機動人員進行全面清洗。

4當班人員注意維持車道、廣場環境衛生。

5每次沖洗、清掃過以后。

二、監控室衛生

具體要求和標準如下：

1機房防靜電地板、控制臺面及臺面上顯示器、監視器、鍵盤、打印機、up等表面由當班值機員負責清潔、整理。室內無垃圾。

2每周五值班人員必須對機房進行徹底的衛生清潔。機柜內部除塵等。

三、辦公區域衛生

要求樓內各辦公室、會議室、餐廳做到窗明幾凈，辦公區域的衛生工作主要是室內的衛生。辦公桌上、廚柜內物品擺放整齊劃一，地面保持光亮，室內空氣清新，整個室內環境做到整潔、凈化、亮化、美化。

四、宿舍區衛生

既要做好室內的衛生工作，宿舍區包括宿舍樓及周邊場地。其衛生工作主要由各自宿舍內的人員負責。也須做好公共部分的衛生工作。

宿舍內衛生工作的要求及標準如下：

1嚴禁亂扔煙蒂、垃圾及存放雜物。

2面盆、鞋子統一放置床柜里。

3窗戶、空調、衣柜、辦公桌必須做到清潔無塵。

4軍被按要求方方正正疊好。

5床上除被褥、枕頭外嚴禁擺放其他物品。

6枕套、床單、軍被應統一使用單位發放的且保持整潔。

7桌面保持清潔。

8墻上嚴禁亂貼亂掛。

9桌上茶缸及日常用品必須擺放整齊。

第二十七條環境衛生檢查

一、辦公室負責巡查宿舍環境內務衛生和收費站整個環境包干區域的衛生狀況。以便及時糾正。

二、各班組負責人必須每日對責任區內衛生工作進行督查。

三、對宿舍進行每日例查與不定期抽查并做好評分記錄

四、收費站負責人定期組織全面檢查。

第二十八條評比與獎勵

一、每月底根據評分記錄對各班組進行綜合評定。

二、上級部門組織的檢查中如被發現問題。并視問題嚴重性進行處理，責任人當月獎金考核中予以體現。

第七章收費站設施管理

第二十九條收費站設施管理主要是指收費站房屋、場地設施的管理維護和收費、監控、供配電、通信設備的管理維護。

第三十條房屋、場地設施的管理和維護

一、站區要對區域內的房屋進行登記。

二、房屋的使用管理。使用部門負責日常維護和清掃，遵守有關制度。

三、一旦發現房屋破損或毀壞。并與抗震加固、白蟻防治、抗洪、防霉等相結合。

四、房屋檐溝應于每年雨季前、秋后分別進行清理疏通。

第三十一條收費設施管理

一、收費設施包括收費亭內的電腦桌、車道機、集線器、顯示器、鍵盤、費額顯示器、打印機、報警裝置、車道攝像機、廣場攝像機、亭內攝像機、稱重系統、頂棚燈、車道紅綠燈、手動欄桿、電動欄桿。

二、收費員必須正確使用車道收費設備。操作權限內按章操作。交接班前接班人員應認真檢查各類設備的完好狀況，并做好記錄。

三、收費員應愛惜設備。

四、收費員應保持亭內外環境及設施清潔。不得使用濕布擦拭顯示器等帶電設備；桌面要保持整潔，不可放置茶水飲料、熱體磁體；不得將電臺、取暖器等用電設備接在收費系統設備電源上。

五、收費員應時刻注意各個設備的使用情況。發現設施被撞，應立即攔截肇事車輛

并通知監控員。

第三十二條設備維護保養規范（詳見“監控系統維護、維修管理辦法”）

第八章宿舍管理

第三十三條宿舍管理制度

一、愛護公物。保持良好的環境衛生。發現設施損壞應及時報修。

二、每日打掃宿舍。

1床上除床單、軍被、帽子外。被子疊折有棱角，放置床頭中央；帽子緊挨軍被，放置軍被前方中央。

2不準在墻上亂釘釘子和張貼飾品。

3宿舍內無雜物、無積灰、無積水、無蛛網。

三、車輛嚴禁在樓道內停放。

四、宿舍區應保持安靜。不得從事激烈的體育運動。

五、男女交往。舉止言談，禮貌大方。

六、嚴禁私自留宿他人和帶閑人入內。

七、嚴禁賭博、酗酒、打架等行為。

八、不準亂接電源和使用電爐、油爐。

九、未經他人同意。

十、提高警惕。保管好自身的物品，對進入宿舍區的陌生人禮貌詢問，無關人員應勸其離開。

十一、愛護公共財物。發現問題及時上報。

第九章水電房管理

第三十四條值班制度

一、實行24小時值班制度。

二、水電工必須服從調配。堅持制度，履行職責；嚴禁水電工脫崗以及做與工作無關的事情。

三、正確使用設備。

四、崗期間。證件配帶齊全。

五、隨時監視電器設備運行參數。及時采取措施。電網停電時，及時啟動發電機組。

六、認真做好設備巡檢維護。

七、注意防高溫高濕。

八、搞好室內衛生工作。

九、定期檢查消防器材。

第三十五條水電工交接班制度

一、接班人員應提前15分鐘到崗。按規則掛牌持證上崗。

二、交班人員負責做好水電房的環境衛生工作。

三、交班人員應向接班人員講明移交事項。接班人員要盡快了解、熟悉上一班移交事項。

四、接班人員應認真閱讀上一班的當班記錄。雙方確認無誤后在相關記錄上簽字。

五、水電工作涉及站區的安全管理。將按規則追究當事人的責任。

第十章食堂管理

第三十六條食堂管理制度

一、嚴格遵守《食品衛生法》

二、食堂工作人員每年體檢一次。

三、保持個人衛生。

四、操作前應洗手消毒。操作時著淺色工作服、工作帽。戴口罩，不戴戒指，不涂指甲油等。

五、保持環境衛生。隨地吐痰等。

六、應在正規場所購買食品。

七、采購酒類、罐頭、冷飲、飲料、乳制品、調味品等應向供方索取衛生檢驗合格證或檢驗單。

八、采購的定型包裝食品應有品名、廠名、廠址、生產日期、保質期等。

九、采購時嚴禁弄虛作假、缺斤少兩和購買人情菜。

十、食品存放應分類分架、隔墻離地。易腐食品應及時冷藏。

十一、食品原料、半成品、成品應分開存放。

十二、應遵循勤入勤出、先入先出的原則。

十三、原料加工前。

十四、熟練掌握各類原材料的加工和烹調方法。滿足員工要求。

十五、注意營養平衡。

十六、餐具、熟食容器使用后立即清洗消毒。熱力消毒程序：一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔；藥物消毒程序：一刮、二洗、三消毒、四沖、五保潔。

十七、冰箱、冰柜要經常檢查、清潔、除味。

十八、生產垃圾及時處理。陰溝無積水、無異物、無怪味。

十九、菜價公開。

二十、講究文明禮貌。

二十一、加強安全管理。定期檢查消防、安全設施，杜絕事故發生。

第十一章門衛管理

第三十七條門衛值班制度

一、門衛（保安員）實行24小時值班。值班期間。按時上班，不得無故遲到早退，不得睡崗、無故離崗、脫崗。

二、值班時。佩帶胸卡，認真做好值班記錄。

三、注意維護收費站形象和利益。

使四、堅持講普通話。語言表達清晰、流利。

五、值班期間。

六、認真做好來訪客人和車輛的登記工作。

七、認真做好交接班工作。交接班人員共同簽字。

八、加強對公物出門的檢查。并分發到相關部門。

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防詐騙安全教育心得體會1作為銀行一線的工作人員，在此通過一些邏輯小tip提醒廣大群眾，在接到不知名的電話時，應該這樣做:

1、養成好習慣，如果接到陌生電話，首先看一下是否是外地的，盡量不要去接外地的號碼，尤其是固定電話，如果手機是智能的，請安裝類似360防詐騙的軟件，能夠一定程度上防止已經被舉報過的詐騙電話。

2、接到任何有公信力的機構電話聲稱您的賬戶或者郵件涉及非法事件的時候，請相信自己，沒有做的事情無須為之擔憂，更加不必相信對方為你著想的不良企圖，任何機構在凍結或者扣劃您的賬戶資金都需要有合法的手續去銀行執行，不需要恐嚇或者表現出一副為您著想的菩薩心腸，現在是法治社會，這些行為都必須有法律依據，相信自己就是最大的盾甲!

3、接到親朋好友或者師友的電話聲稱手術或者急需借錢的信息或者電話，請務必聯系可以聯系的熟人確認相關事項，詐騙分子往往利用遇到急事或者災禍容易慌亂和擔心的心理進行詐騙，遇事沉著冷靜，不要輕易相信。

4、偽基站的高度發達使得客戶發生電信詐騙的幾率大大提高，同時作為高度發達的詐騙手段，偽基站的行為往往防不勝防，在這里，如果收到這樣的信息，一定要聯系各大機構公示的客服電話，而不是去聯系偽基站發過來的網址或者聯系電話。

臨柜工作人員在工作時謹記:

1、合規操作，保護客戶，保護自己，善于觀察，對于邊打電話邊辦理業務的客戶，要適時提醒客戶，盡到工作責任和義務。

2、定期檢查防詐騙小提示是否放置醒目。

3、對于匯往外地的客戶尤其要多一個心眼，對于客戶不能說清楚的業務，最好能讓客戶自己打一個電話當場確認。

因為我們多一句提醒，客戶就減少一個發生損失的概率，少則幾百，多則上百萬，花費提醒的時間不用兩分鐘，但是這兩分鐘如果有成效的話，減少詐騙的機會成本有可能高達幾百萬之巨。時刻心懷責任，心懷客戶。

防詐騙安全教育心得體會220__年5月6日,我們班開展了防詐騙觀影活動。該影片介紹了我們有可能遇到的騙局以及應采取的對應防騙手段為主要內容,提高同學們的防騙意識。 詐騙不僅與我們的生活息息相關,而且它時刻屢次發生我們周圍。因此,我們對這次班會的內容非常認真。我們觀看的影片介紹了詐騙的定義和特點,并且詳細地介紹了許多詐騙手段,如:atm機詐騙,網絡詐騙等。面對這些各式各樣的騙局,我們都不禁提出了疑問。而我們結合圖文和自身收集到的案例向同學們解釋其中的”技竅”后,大家頭上的疑團才開始散開。詐騙可能不是每個人都遇到過的,但是人們在第一次知道這些詐騙手段時的反應還是比較驚恐的。

大學生受騙上當主要有以下原因:思想單純、防范意識較差，貪圖虛榮、遇事不夠理智，有求于人、交友行事輕率，貪小便宜、急功近利等。因此大學生要做好對校園詐騙的預防就必須做到:

1、提高防范意識，學會自我保護。

大學生要積極參加學校組織的法制和安全教育活動，多知道、多了解、多掌握一些防范知識，在日常生活中，要做到不貪圖便宜、不謀取私利，不要輕信花言巧語，不要把自己的家庭地址等情況隨便告訴陌生人，以免上當受騙。

2、交友要謹慎，避免以感情代替理智。

3、同學之間要相互溝通、相互幫助。

在高校，大家向往著同一個學習目標，生活和學習是統一的同步的，同學間、師生間的友誼比什么都珍貴，因此相互間加強溝通、互相幫助，以避免一些傷害。

4、服從校園管理，自覺遵守校紀校規。

同學們一定要認真執行有關規定，自覺遵守校紀校規，積極支持有關部門履行管理職能，并努力發揮出自己的應有作用。當前隨著網絡、電信技術的日益飛速發展，一些不法分子借助網絡、電信等媒介實施各種詐騙活動，打擊和防范詐騙已成為全社會的共同話題，一方面，警方要重拳出擊，打擊不法活動，另一方面，就要靠全校師生員工共同努力，提高基本的防范意識和識破詐騙的能力。特別是對于我們大學生朋友而言，要學習一定的防范詐騙的基本知識，提高防范詐騙的基本能力，遇到實際問題，忌盲目，多思考，千萬不要被某些假象所迷惑。為了幫助大家識破一些網上和電信詐騙，我們在此整理了一些常見的詐騙類型，供各位大學生朋友們學習參考，實際上詐騙手段雖然多樣，但萬變不離其宗，相信各位大學生朋友們，憑借著你們的聰明才智，一定能夠識破這些詐騙伎倆。

利用銀行卡消費在現代大學生中已經是一種十分普遍的現象，然而我們對銀行卡的詐騙手段以及網上銀行安全交易問題卻不是很清楚，本次為我們介紹了防銀行卡詐騙對策，安全刷卡消費技巧以及 如何確保網上銀行安全交易，這些知識使我們對銀行卡的使用有了更好的認識。我們都對不法分子的詐騙手段以及應采取的對應防騙手段對策有了一定的了解，提高防騙意識，因此我們在影片中都獲益匪淺。

防詐騙安全教育心得體會3近來有同學在校園內外手機、錢包被偷，經常接到兼職中介索要身份證號碼等電話的情況。同時隨著天氣變冷,公寓越來越多的同學違章使用大功率電器,給學生公寓帶來安全隱患, 為增強同學們的防盜、防騙、防火意識，提高自我防護能力，進一步推進“和諧平安校園” 為了提高同學們的自我防范意識，響應校團委和宿管部的號召，我班于12月11日六點三十分在中文樓501教室召開“防火、防盜、防騙”主題班會。

在班主任的帶領下，班長以“安全在我心，安全在我行”的號召中召開班會。班會首先由班長結合近期發生的校園安全案例展開講話，又結合所見所聞對校園中的真實安全事故作出分析。所列問題涉及火災、盜竊、詐騙等人身安全和財產安全，重點強調了宿舍電器使用安全如何逃避火災等人身安全，手機、現金及銀行卡等財物安全。 而后，班委對防火防盜防騙方面作出說明以及必要的提醒，讓同學們對平時意想不到之處有了進一步的認識。

通過這次班會我們有了一下幾點體會:

1、要通過學生宿舍防火、防盜、防騙、安全用電等方面的教育，切實提高學生的安全防范意識和遭遇突發安全事故時的逃生自救能力。

學生應嚴格遵守學院的各項規章制度和學生宿舍管理的有關規定。

2、進一步提高自我防范安全意識。

貴重物品要妥善保管、隨身攜帶;離開宿舍和睡覺時間要及時鎖好門窗，短暫離開宿舍時也要及時鎖門;不要將鑰匙借給他人，不要在宿舍內留宿他人;遇到陌生人進入自己宿舍或相鄰宿舍時要仔細詢問，如發現可疑人員，要及時報告值班室或撥打校內報警電話

3、嚴禁在學生宿舍內使用大功率電器;

不準私拉電線和私自安裝、拆卸日光燈、插座、燈頭等;不準在宿舍內酗酒、吸煙、點蠟燭、賭博。對于排查出的問題，要立即整改、處置，堅決把隱患消滅在萌芽狀態。

4、各宿舍舍長要定期召開宿舍安全教育會議，提高同學們安全防范意識。

同時，要求學生把班主任或身邊好友的電話告訴家長，一旦有盜竊和行騙等此類情況發生，家長要通過自己掌握的電話來求證，不可輕易相信他人，以免蒙受損失。

5、近來，受冷空氣影響，且是流感等呼吸道傳染病的高發季節。

同學們要做好防護工作，加強保暖，防止感染流感。

然后班主任對本次主題班會活動進行了總結和補充，通過此次班會提高了個人安全意識，所有人都受益匪淺。給我們的這次班會劃上了完美的句號。

防詐騙安全教育心得體會4在現如今的社會，詐騙案件越來越多，手段也越來越高明，至開學以來我校發生了多起學生被騙事件。犯罪分子利用一些學生的虛榮心、貪便宜、單純等心理特點實施各種詐騙伎倆，使部分學生蒙受巨大的財產損失和精神壓力。為增強大家防騙意識，提高自我防范能力，我班于20__年11月6日開展防詐騙主題教育班會。班會流程如下：

一、介紹此次主題班會的內容

二、觀看幻燈片(有關詐騙案例、分析和提醒)

三、本班同學講述自己受騙或者防騙的親身經歷 乘火車上車時被盜的事例、因同情心而上當受騙的事例、國家教育局困難補助等事例、網上購物非法鏈接等

四、班主任發言：

①乘車時應注意的防范安全;

②網上購物應如何預防被盜情況;

③同學或朋友之間借錢應注意的事項;

④講述有關發生在井岡山大學的被詐騙事件;

⑤總結關于本次防詐騙主題班會的重要性和教育意義。

總結：

在許多大學生的精神世界里,學習生活和社會都是美好的，他們認為生活上只有快樂和幸福，沒有意識到也存在著一些不安全的因素，也許就在他們放松警惕時，就可能給他們帶來財產損失，造成人員傷亡;他們會認為在社會上都是善良的，而在現實社會中，社會是復雜多樣的，有些人只為利益而活的或為生存而活的，我們應該如何識別詐騙伎倆、如何防范詐騙手段。所謂害人之心不可有，防人之心不可無，因此我們得保持清醒頭腦面對生活和社會。通過開展本次防詐騙主題教育班會活動，讓我們懂得了如何防騙、如何辨別真偽、如何對待可疑人員，既有教育意義同時也提高了同學們防騙的警惕性。

防詐騙安全教育心得體會5今天晚上學院組織看防詐騙電影，影片利用動畫片的形式用詼諧、生動的語言向我們展現了各種詐騙的案例。看完本影片，我深受影響，真切的感受到詐騙真的是無處不在，生活中，我們一定要提高警惕，就像影片中常說的一句話“切莫上當。” 詐騙形式主要有街頭詐騙、網絡詐騙等。詐騙人員很狡猾很“聰明”，他們的詐騙對象主要是婦女、老人這些弱勢群體，他們無所不用其極，辦作假醫生，假出車禍者，假出差者，假老師，假朋友，假同桌的你，假女兒等各種身份，騙錢、騙物。他們觸碰著道德的底線，直到達到他們的目的，否則他們不會放過你，他們最開始時用好聽的語言勸告你，用你的家人的性命危機恐嚇你，利用你的善良，你的擔心，你的良知，做最沒有良知的事情。

其實，詐騙在學校也是普遍存在的。特別是每年大一新生來校之際，此時詐騙分子便會出來“覓食”，主要以大一新生為目標，利用他們對大學的不熟悉，以及對大學美好的憧憬，利用他們的善良。為了達到他們的目的，騙取新生的信任，對其進行“洗腦”，進而詐騙成功。

往事不堪回首，遙想當年，我青澀少女一枚，獨自一人來武漢上大學。來大學第一天就被學姐學長騙，對我這個對大學充滿幻想的小女生來說，是一件很殘忍的事。記得當時剛來為自己買完生活用品回 寢室，一學姐自稱是關心學弟學妹敲我們的門，她進來后就大談她的大學生活經驗，讓我們好好學習、好好軍訓、不要想家之類的。我們當時都覺得學姐真的很好，覺得學姐很親切。

但是呢，當她講完講完這些后，就開始說讓我們買英語資料，考四級、六級各種資料，推薦我們買。可是我們都不知道在我們學校大一是不可以考英語四、六級的。還有就是一份要200塊錢，對我們來說數目還是很大的。都怪我們耳朵軟，相信她，就買了她的資料，剛開始時，她還有給我們送幾份報紙、一本詞典，然后就杳無音訊了。

篇（11）

管理規章制度內容材料一

第一章 管理大綱

為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。

第一條 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

第二條 公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

第三條 公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

第四條 公司提倡全體員工努力學習業務知識和各種常識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

第五條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

第六條 公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

第七條 公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

第八條 員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

第二章 員工守則

一、 遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。

二、 維護公司聲譽，保護公司利益。

三、 服從領導，關心下屬，團結互助。

四、 愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

五、 不斷學習，提高水平，精通業務。

六、 積極進取，勇于開拓，求實創新。

第三章 行政管理

為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。

文印管理規定

一、文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。

二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理。

三、文印人員應愛護各種設備，節約用紙，降低消耗、費用。對種設備應按規范要求操作、保養，發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

電腦管理規定

一、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。

二、辦公室人員必須按照要求和規定采集、輸入、輸出信息，為領導和有關部門決策提供信息資料。( 采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。)

三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

四、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

五、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發現一次按遲到一次處理，執行遲到相關的罰款制度。

六、電腦室設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。

辦公用品領用規定

一、公司各部門所需的辦公用，由辦公室統一購置，各部門按實際需要領用。

二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統一訂制。

三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。

四、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。

五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務管理規定報總經理批準后始得購置。

電話使用規定

一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。

二、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，并按規定交相應電話費。

三、聯系業務時應盡量控制通話時間，降低費用。

第四章 人事管理

為了進一步完善人事管理制度，根據國家有關勞動人呈法規、政策及公司章程之規定，制定本制度。

員工的聘(雇)用管理

一、新進人員經公司錄用開始上班日起，前三個月為試用考核期，經試用合格者將轉正，享有公司的一切待遇。

二、考核期間業績表現優良者，經主管核報后，可申請提前轉正，但試用期不得低于兩個月;若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。

三、須辦手續

第一項：填寫員工資料卡

第二項：繳履歷表及身份證復印件一份，近照兩張。

第三項：請領手冊，并實施在職教育。

第四項：確認該之職務人。

四、新進人員自上班日起七天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。

五、新人在考核試用期三個月內，以個人考核表現，通過后再予調整薪資。

六、七日內實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結束教育者必須簽名，始即生效。

七、未經部門主管許可，未經請假手續而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除。

員工的離職管理

一、若因工作環境不適或因其他個人因素而想自行離職者：

1、在三個月試用期內提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。

2、到職滿三個月以上，已轉正后若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。

3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核準，未經核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎金。

二、員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經核準后，方可離職。

三、員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解決。

四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。

管理規章制度內容材料二

1 綜合管理部(辦公室、保衛、公司管理)

1.1 負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。

1.2 負責公司文件打印、復印、傳真函件的發送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發跟蹤檢查實施情況及時向總經理作出匯報。。

1.3 負責公司的對外公關接待工作。

1.4 為總經理起草有關文字材料及各種報告。

1.5 保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。

1.6 協助總經理做好各部門之間的業務溝通及工作協調。

1.7 負責安排落實領導值班和節假日的值班。

1.8 負責處理本公司對外經濟糾紛的訴訟及相關法律事務。

1.9 負責調查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。

1.10 負責公司公務車輛管理。

1.11 負責公司員工食堂、員工宿舍管理。，

1.12 負責公司辦公用品的管理。

1.13 負責公司內的清潔衛生管理門衛、廠區治安管理。

1.14 分析公司經濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。

1.15 負責填報政府有關部門下發的各種報表及公司章程，營業執照變更等工作。

1.16公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理。

1.17員工績效考核，薪酬管理。

1.18員工社會保險的各項管理。

1.19 針對公司的經營情況提出獎懲方案，核準各部門獎懲的實施，執行獎懲決定。

1.20 人員檔案管理及人事背景調查。

1.21 檢查和監督公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行。

1.22 負責與勞動、人事、公安、社保等相關政府機構協調與溝通及政府文件的執行。

1.23負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。

1.24負責公司員工工傷事故的處理。

1.25公司員工工資的核算、編制和發放工作。

1.26完成總經理交辦的各項工作。

2.財務部

2.1 公司財務預算、決算、預測。

2.2 編制財務計劃。

2.3 編制會計報表。

2.4 擬寫財務狀況分析報告。

2.5 負責合同的管理，對公司對外的經濟合同進行審核并備案。

2.6 負責建立公司內部成本核算體系，并進行核算及控制工作。

2.7 對各種單據進行審核。

2.8 負責各種財務資料的收集、保管、__。

2.8 處理應收、應付貨款等有關業務工作。

2.10 負責公司稅務處理工作。

2.11 與財政、稅務、銀行等機關政府機構的協調與溝通，政府文件的執行。

2.12 監督公司不合理費用開支。

2.13 公司全盤賬務業務處理。

3、銷售部

3.1負責公司全面形象的管理工作，根據公司產品營銷條件進行市場定位和勢態分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。

3.2 搞好公司的產品宣傳策劃。

3.3 組織合同評審工作。

3.4 催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。

3.5 負責產品的售后服務，負責接待客戶并協助處理好客戶投訴。

3.6 負責客戶的溝通和聯系及潛在客戶的開發。

3.7 負責建立公司營銷資料庫。

4 技術部

4.1 負責公司產品規劃、技術調查、工廠布局。

4.2 新產品開發研制，樣件制作、鑒定與審核。

4.3 產品技術標準、技術參數、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產品說明書等技術文件的制定和管理。

4.4 對新技術、新材料、新工藝、新設備的研究開發，促進公司進步。

4.5 生產過程中在技術方面進行指導，并進行工藝技術上的監控，確保生產的正常進行。

4.6 向相關部門提供技術方面的服務并接受各方位的有關技術方面的信息反饋及處理。

4.7 負責建立公司技術資料庫。

4.8 收集客戶對本公司產品使用情況的各種信息資料，并做相應分析，提供改進的具體方案。

4.9 按照技術工藝流程編寫工序作業指導書。

5、生產部

5.1 負責根據公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產計劃，編制具體的生產作業計劃。

5.2 負責按計劃組織各部門按計劃進度完成生產任務。

5.3 合理確定生產節拍，使生產工作有序進行。

5.4 時刻掌握生產進度，做好生產各工序間的平衡，提高生產效率。

5.5 合理使用設備，提高設備使用率。

5.6 負責公司設備管理。

5.7 在保證產品質量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費，降低產品物耗。

5.8 嚴格按照質量標準程序要求把好產品質量關。

5.9 負責公司安全管理、消防安全管理工作。

5.10 按照5s標準搞好有關工作，制定公司現場綜合管理標準并督導實施。

5.11 制定設備操作規范，指導生產員工按章操作。

5.12 負責公司生產工位器具的管理、組織、設計、制造、使用、維護工作。

5.13 負責公司水、電、氣的管理。

6采購部

6.1負責制訂公司物資采購需求計劃，并督導實施。

6.2負責編制公司物資管理相關制度。

6.3負責制訂公司物資采購原則，實施統一采購。

6.4負責建立公司物資采購渠道，搞好供應商的擇優、篩選與新供應商的開發工作。

6.5負責嚴格監控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費。

6.6負責建立公司物資比價體系。

6.7組織建立科學的庫存儲備量標準，最小限度地占用流動資金，充分發揮物資的有效使用。

6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。

6.9嚴格規范物資保管，采用科學的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。

6.10負責做好倉儲管理，加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴防一切事故的發生。

7、質量部

7.1 負責建立公司質量管理保證體系，并推進、實施、督導。

7.2 負責對產品品質的全過程管理。

7.3 對原材料及外協零部件入庫前進行質量檢驗。

7.4 對質量異常情況進行追蹤分析及處理。

7.5 對產品進行各種功能性測檢。

7.6 加強對檢測和試驗設備、器具的使用和保管。

7.7 負責公司計量管理工作。

7.8 收集客戶對本公司產品質量情況的各種信息，并做好相

應分析提出改進具體方案。

7.9買力做好客戶對質量異常投訴的處理工作。

管理規章制度內容材料三

第一章　總則

一、適用范圍

本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。

二、服務宗旨

本酒店將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務第一”是酒店的服務宗旨。

三、目標

把本酒店辦成具有一定風格和一定水準的酒店。

四、工作要求

1.熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。

2.熱愛集體，關心企業，嚴守職責，熱愛本職工作，講究職業道德，熱情待客，文明服務，為本酒店建立良好聲譽，樹立良好的形象。

3.領導層要嚴守職責權限，以身作則，身先士卒，尊重下級。

4.鉆研業務技術，努力學習科學文化，不斷提高禮儀禮貌服務水平，外語水平，不斷提高為賓客服務的水準。

5.合作精神。公司的對客服務，信賴于多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標，完成對客人的接待和服務工作，公司的員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意。

6.服從上司

(1)各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導，按時完成本職任務。

(2)不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領導投訴。

(3)若在工作中出現意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領導請示或反映。

第二章　錄用和辭退

一、錄用原則

本酒店招聘員工是根據各工種實際需要，對凡有志為本酒店服務者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業務常識為標準進行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

1.申請人必須向酒店提供下列材料：

①申請書。

②親筆填寫的個人簡歷。

③近期免冠上半身照片四張，身份證附印件兩張。

④畢業(結業)證書及成績冊。

2.用工年齡，凡年滿十八周歲的男女青年均在此限(特殊技術和少數搞衛生的零散工不在此限)。

3.凡應聘人員必須由人事部門及用工部門與應聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。

二、體格檢查

1.凡應聘職工必須提供本地公立醫院健康證明，方可錄用。

錄用條件：

(1)應聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學歷。

(2)男士身高1.70米以上，女士身高1._____米以上。

(3)視力1.0以上，無色盲。

(4)身體健康，沒有傳染病。

2.酒店對全體員工每年組織進行一次體格檢查(由員工自己承擔檢查費用)，對患有傳染病者，視其病情，本酒店有權勸其離職或作暫時調離工作崗位，調換工種處理。

3.試用期及工資

(1)應聘職工試用期一般為一至三個月。在試用期內，視其表現，酒店有權酌情延長其試用期，試用期滿，符合酒店錄用條件者，酒店將與其簽訂正式合同。(試用期計入合同期間)

(2)發薪方式

工資形式：基本工資、超時工資、技術或職務津貼。(根據崗位不同，由公司安排)

4.辭退

(1)本酒店若因業務變更或其他原因需要減員時，酒店有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從安排，不得提出無理要求。對要裁人員，酒店將提前一個月通知其本人及有關部門。酒店對被裁減的人員將按國家規定給予補償。

(2)辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書，并經主管部門批準后方可辦理離職手續，否則酒店按曠工處理，因曠工而終止勞動關系的，本酒店不給與任何經濟補償。

第三章　店規

一、下列情況下，員工應按真實情況呈報人事部

1.住址和電話。

2.婚姻狀況。

3.生育子女。

二、儀容

1.儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準穿拖鞋、涼鞋到酒店，穿皮鞋的要擦亮。

2.頭發要梳理好，不準留長發，怪發式，男士不準留大胡子，不準留長指甲。女的不準濃妝艷抹(可化淡妝)，不準染指甲，不準戴其他飾物。

3.坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌、椅上，不準蹺腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。

三、服務員禮節禮貌

1.對待賓客態度要自然、大方、穩重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

2.與客人相遇要主動讓路，會見客人時主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手。握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。

3.與客人談話時應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

四、員工勞動紀律

1.工作時間：按公司部門主管每月制定的排班計劃執行。

2.按時上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守;嚴格執行交接班制度;不得私自調班或調休，需調班時必須找好調班人員，征得領班，經理同意后方可調班，不準串崗。

3.員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不準抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。

4.上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話;不得帶親友到酒店公共場所、酒店玩耍、聊天;不準開收錄音機、電視機，不準哼唱歌曲、小調。

5.服從領導的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。

6.愛護公司的財產，愛護一切工(用)具，注意節約原材料，節約用電、用水，注意設備的維修、保養;不私拿公家的物品。

五、員工考勤制度

1.每個公司員工上、下班時必須按公司規定程序打記時卡。打卡后應由公司保安統一保管，違者按本規章　規定給予處罰。

2.事假制度

2.1員工遇有特殊情況必須在正常工作時間內去處理的，應請假。各部門負責

人批準事假時，一定要認真負責，嚴格掌握，如無充分理由，則不應準假。

2.2請事假由本人提前_____天提交書面申請，事假_____天(包括_____天)由部門負責人

批準;事假超過______天(包括_____天)由部門負責人簽署意見后報公司辦公室審核備案。

2.3事假不發薪。

3.婚假制度

3.1男女雙方達到結婚年齡并按規定辦理結婚登記手續，依法領取結婚證明的，在酒店工作連續滿一年以上(包括一年)可按國家規定向部門主管申請_____天婚假。期滿未辦理續假手續者，按曠工處理。

3.2婚假期間按員工每月基本工資發放。

4.遲到或早退、曠工：

1)當月首次遲到_____分鐘以內(含_____分鐘)，給予口頭警告，第二次起予以處罰

2)遲到_____分鐘以上，_____分鐘以下(含_____分鐘)，罰款_____元/次

3)遲到_____分鐘以上，_____分鐘以下(含_____分鐘)，罰款_____元/次

4)遲到_____分鐘以上，_____分鐘以下(含_____分鐘)扣除當天工資

5)遲到_____分鐘以上，扣除___天工資

6)當月累計遲到5次，加扣___天工資

7)第6次遲到將作為無法從事該崗位工作予以辭退，并扣___天工資的罰金

凡規定的上班時間遲到或擅自提前離崗___小時，而又無特殊原因者，則認為曠工，曠工分別以___小時以下按一天，超過___小時按___天計算，曠工一天算___天，按員工每月實際工資計算，予以扣除(連續曠工三天作為自動除名)

5.工資結算：酒店每月___日將發上月工資，遇節假日提前發放

六、制服

1.公司視不同崗位的職務發給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。(員工應承擔服裝維護費_____元)

2.公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關規定辦理，員工離開公司時，必須將制服交回有關部門。

七、工作服與工號牌

1.凡在本公司服務的員工均發給每個人工作服和工號牌。員工當值時應佩戴工號牌和穿著工作服，部門領導有權隨時檢查。

2.工作服、工號牌如有遺失、被竊、損壞，應立即向領班報告，并由本人賠償損失后補發新的工作服、工號牌。因使用時間太長而引起損壞者可免費以舊更新。

3.員工離店時，應將有關證件及清洗干凈后的服裝交回公司。

八、檢查攜帶的物品

1.員工上班時不得將包裹及其他物件帶進酒店寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進酒店，下班時不得將酒店任何物品攜帶出公司，管理人員有權檢查，任何人不得拒絕。

2.不允許員工若需將公司物品或私人物品拿到酒店外，如購買酒店食品將對保安出示電腦結帳單。

第四章　表彰

本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：

一、表彰條件

1.努力鉆研業務，苦練過硬技術，有扎實的專業知識和基本功，勝任本職工作，業務水平較高，能更好地為酒店創造效益。

2.愛店如家，能夠樹立酒店為大家，我以店為家的思想，積極完成本職工作，熱情服務，并踴躍為酒店的規范化建設獻計獻策。

3.對于工作任勞任怨，積極主動，不怕苦不怕累。

4.尊重領導、服從安排，對工作認真負責，能夠出色地完成領導交給的各項任務，模范地遵守酒店的一切規章　制度，自覺地維護酒店的利益和信譽。

5.在為對賓客服務中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿意被受到贊揚、感謝者。

6.善于團結同事，樂于無私奉獻，在本職崗位上有較為突出的表現。

二、表彰方式

口頭表揚、通報表揚、授予獎金、加薪晉級。

三、表彰程序

由各部門主管組織本部門員工根據表彰條件進行員工互評及部門主管考評，由部門主管將員工互評結果以及部門考評意見報總經理室，由總經理會同各部門經理討論決定。

第五章　處罰

一、處罰條件

1.員工凡犯有下列條規之一或類似者按程度給與：批評教育___-___元以內處罰。

A)上、下班不打工卡，嚴禁代人或委托人代打考勤

B)不修儀表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。

C)不按手續和制度處理業務。

D)工作時間內串崗，打私人電話、唱歌、抽煙、吃零食。

E)在酒店內打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語。

F)將專用設備挪為他用。

G)與顧客爭道，引發顧客投訴。

H)將親友和無關人員帶進工作場所，擅自留宿。

2.公司員工凡犯有下列規定之一或類似者按程度給與：降職、調理崗位、罰款_____-_____元、停職停薪處罰。

A)擅離工作崗位，經常遲到、早退或曠工，無心工作。

B)對抗正確的業務督導，煽動他人企圖破壞正常工作秩序。

C)蓄意損耗，毀壞公司或客人物品。(應首先根據被損壞物品的實際價值進行賠償，并由酒店根據實際情況對員工進行處罰)

D)工作時間干私活。

E)私留、私用、私分公司或顧客的物品。

F)無故曠工不滿兩天。

3.公司員工凡犯有下列條款之一或類似者按程度給與：罰款_____-_____元、勸其辭職直至開除處罰。

A)在公司內亂搞男女關系，談戀愛，或做出任何不道德的流氓行為。

B)上班時睡覺。

C)利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經濟損失。

D)拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據為己有，盜竊客人物品。

E)在酒店內斗毆、威脅、危害顧客，同事或上司。

F)嚴重失職或嚴重導致公司聲譽受到損失。

G)工作時講酗酒、賭博

H)私留、索取、傳閱書刊、畫報、音像制品;

I)受賄、行賄、貪污、挪用公款、侵占公司財物等尚不構成犯罪的行為

J)無故曠工兩天以上(包括兩天)

4.處罰程序

(1)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評教育或罰款，由經理執行。

(2)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部門經理或總經理批準執行，報人事部備案。

(3)員工如果對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴。

第六章　安全守則

一、注意安全

1.注意防火、防盜，如發現事故苗頭或不正常現象，必須立即報告有關領導和保安部，并及時查找原因和處理，防患于未然。

2.班前、班后要認真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保酒店、賓客、員工生命財產安全。

3.不準將親友和無關人員帶進工作場所，不準在值班室或值簇宿舍留客住宿。

4.如發現形跡可疑、犯罪人員或精神病患者，應及時報告直接上司、總經理室和保安部抓緊處理。

二、火警

如遇火警，必須采取如下措施：

1.保持沉著鎮靜，不可驚慌失措。

2.呼喚同事協助，就近按動火警警鈴。

3.通知電話總機接線生知會當值經理及保安部消防中心。

4.切斷一切電源開關，并將火警現場的門窗關閉。

5.利用就近的滅火器材將火撲滅。

6.若因漏電引起的火災切勿用水或泡沫撲滅。

7.如火勢擴大而致有生命危險，必須引導客人撤離火警現場。

三、緊急事故

1.全體員工必須鼎力合作，發揚見義勇為，身先士卒，奮勇獻身的精神，全力保護國家財產及賓客、員工的生命安全。