緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇涂料銷售工作計(jì)劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

世紀(jì)明珠在廠家直接操作前，一直是交給經(jīng)銷商的。北京的三個(gè)經(jīng)銷商每月平均銷量也就是10多萬，加在一起也只有30多萬。作為華潤(rùn)涂料的副品牌，知名度小，利潤(rùn)空間小，經(jīng)銷商也不重視，完全是能賣則賣，不賣拉倒的狀態(tài)。

涂料業(yè)有句話叫做：“得京滬者得天下！”一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，如果在北京上海的市場(chǎng)上取得成功，那它就能在全國的市場(chǎng)上贏得勝利。這也造成了北京上海的市場(chǎng)是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng)。

北京的涂料市場(chǎng)，品牌眾多，廠家林立，大大小小的涂料企業(yè)都想在北京規(guī)模龐大的市場(chǎng)上分得一杯羹。立邦，多樂士，阿克蘇.諾貝爾，大師，納爾特，鱷魚，長(zhǎng)頸鹿，紫荊花，嘉寶莉，紅獅，芬琳，大孚，有人統(tǒng)計(jì)北京市場(chǎng)上有200多個(gè)品牌。

在華潤(rùn)的多品牌戰(zhàn)略中，世紀(jì)明珠被定為低檔產(chǎn)品，走價(jià)廉物美的路線。但在市場(chǎng)上，華潤(rùn)的一款專供家具廠的產(chǎn)品也在銷售。它的包裝規(guī)格更大，價(jià)格更便宜，更糟糕的是包裝和世紀(jì)明珠幾乎完全一樣！

這里需要說明的是本來家具廠專用漆是不準(zhǔn)流入市場(chǎng)銷售的，就因?yàn)楸阋耍b大，被一些家具廠及家具漆銷售的業(yè)務(wù)員倒賣到市場(chǎng)，造成市場(chǎng)混亂。

面對(duì)這樣的困局，如何解局呢？

首先是嚴(yán)厲查處家具漆流入市場(chǎng)的問題。我們?cè)谄綍r(shí)的業(yè)務(wù)拜訪中，注意留心是否有涂料店在銷售家具漆產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就以廠家代表的名義抄下產(chǎn)品的型號(hào)，規(guī)格，生產(chǎn)標(biāo)號(hào)，日期，然后將資料傳真回總廠，讓總廠通過這些資料追蹤責(zé)任人，以高額的罰款作為懲戒方式。這個(gè)工作持續(xù)了三個(gè)月，市場(chǎng)上的家具漆產(chǎn)品顯著減少了。

其次，我們與總廠進(jìn)行了有效的溝通，積極要求改變世紀(jì)明珠的包裝。通過更換新的包裝與家具漆產(chǎn)品區(qū)隔開，并借換包裝之機(jī)重新樹立品牌形象。以前那種簡(jiǎn)單呆板的圖案，只有商標(biāo)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、使用方法字樣的包裝式樣老套，給消費(fèi)者一種不近人情的冷冰冰的工業(yè)品的印象。我們建議廠家在新的包裝上采用更鮮明的色彩，更突出的形象設(shè)計(jì)，最好能讓消費(fèi)者過目不忘。

廠家同意了我們的建議。新的包裝套箱以藍(lán)白兩色為主要色調(diào)，正面的圖案是放大的世紀(jì)明珠L(zhǎng)OGO——藝術(shù)化的太陽標(biāo)志，另一面的圖案是一個(gè)活潑可愛笑容可掬的小孩頭像，給人的整體印象是清新，醒目，充滿親和力。

經(jīng)銷商對(duì)新的包裝也非常滿意，還開玩笑說新包裝不象化工產(chǎn)品包裝，象食品包裝。后來市場(chǎng)上的消費(fèi)者親切的叫世紀(jì)明珠漆為“娃娃漆”。

接下來，為配合新包裝產(chǎn)品上市時(shí)，我們制定了詳細(xì)的促銷計(jì)劃。

針對(duì)經(jīng)銷商，我們以“世紀(jì)明珠第二代產(chǎn)品隆重問世”的名義制作了大量的長(zhǎng)條橫幅，產(chǎn)品海報(bào)，促銷海報(bào)和產(chǎn)品單頁。并要求所有的銷售終端張貼。借此次機(jī)會(huì)還在銷售終端更換了新的貨架和展示空桶，在店面入口處擺放地堆，明確要求店主一直保持到推廣期結(jié)束。

為了刺激經(jīng)銷商多進(jìn)新包裝的產(chǎn)品，我們提高了新產(chǎn)品的月底返利，從每月12個(gè)點(diǎn)提高到每月18個(gè)點(diǎn)。同時(shí)為經(jīng)銷商提供一定數(shù)額的補(bǔ)助促使其盡快低價(jià)甩老包裝產(chǎn)品。

針對(duì)消費(fèi)者，為了刺激其購買欲望，我們選擇了實(shí)物促銷的形式。

這里需要說明的是：在全國性的市場(chǎng)推廣手段上，涂料行業(yè)基本上可以分為“兩派”：“拉力派”指以立邦、多樂士為代表的“洋品牌”，“推力派”指以華潤(rùn)、嘉寶莉、大寶、等為代表的本土企業(yè)。由于市場(chǎng)推廣手法的差異，“推”“拉”兩派占領(lǐng)著不同的細(xì)分市場(chǎng)。由于乳膠漆施工相對(duì)簡(jiǎn)單，加之立邦、多樂士強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)，使乳膠漆更傾向于“快速消費(fèi)品”，因而其購買消費(fèi)行為受中間施工人員影響小，品牌影響力起著巨大作用。消費(fèi)者指名購買的現(xiàn)象十分普遍。與之相反的是聚酯木器漆由于調(diào)配、施工過程比較復(fù)雜，需要借助專業(yè)施工人員才能完成，因而它更像“工業(yè)品”，其購買消費(fèi)行為受施工人員影響較大。

所以，立邦，多樂士搞促銷，其促銷品的設(shè)計(jì)往往針對(duì)裝修的主家。而華潤(rùn)的促銷，就應(yīng)該針對(duì)施工人員——油工。

我們針對(duì)油工的實(shí)際生活需要，多為外地打工人員，出門在外，生活居住不穩(wěn)定，確定了三檔獎(jiǎng)品。一等獎(jiǎng)是9英寸小電視，二等獎(jiǎng)是電飯鍋，三等獎(jiǎng)是多波段收音機(jī)。為了控制獎(jiǎng)品的發(fā)放，我們要求經(jīng)銷商發(fā)放獎(jiǎng)品時(shí)必須作領(lǐng)獎(jiǎng)登記，從而獲得了大量的消費(fèi)者一手資料。

新品上市加實(shí)物促銷的活動(dòng)獲得了出乎意料的成功。月銷量由每月30多萬一舉躍升至100多萬，并連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)斷貨。經(jīng)銷商的信心受到極大的鼓舞。世紀(jì)明珠漆也從北京涂料市場(chǎng)上的名不見經(jīng)轉(zhuǎn)的小品牌成為強(qiáng)勢(shì)品牌，許多建材城涂料商店四處打聽，希望經(jīng)營世紀(jì)明珠產(chǎn)品。

面對(duì)成功，我們并沒有原地踏步，而是再接再厲，利用這一難得的契機(jī)開始了銷售終端的改造。

由于世紀(jì)明珠漆在市場(chǎng)上的強(qiáng)勢(shì)地位，我們要求經(jīng)營世紀(jì)明珠的經(jīng)銷商必須拿出最顯著的位置擺放我們的產(chǎn)品，而且陳列面積不得低于店面面積的50%。所有的經(jīng)銷商的店面完成統(tǒng)一的形象改造，制作統(tǒng)一的背景墻，門頭，樣板架。在建材城外面的顯著位置制作了戶外廣告。

這一系列的舉措進(jìn)一步鞏固了華潤(rùn)世紀(jì)明珠漆在北京涂料市場(chǎng)上的品牌地位，其市場(chǎng)操作模式也引起了鱷魚漆，大孚漆的跟風(fēng)模仿。

通過這幾年在市場(chǎng)一線的運(yùn)作，感悟良多。

作為一個(gè)銷售人員，首先要了解你所從事的行業(yè)。了解市場(chǎng)的基本狀況，主要競(jìng)品的情況，消費(fèi)者的需求。只有這樣，你才能把準(zhǔn)市場(chǎng)的主脈，不犯方向性的錯(cuò)誤。

具體分析市場(chǎng)上出現(xiàn)的問題，針對(duì)不同的問題采取不同的對(duì)策。善于制定詳細(xì)、周密、可操作性強(qiáng)的工作計(jì)劃，善于整合，各種方法多管齊下，以取得綜合的效果。

行動(dòng)是最有說服力的。決定了的事情，絕不“等，靠，要”，立即行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，以結(jié)果為最終導(dǎo)向和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

篇（2）

深圳：定標(biāo)立制，強(qiáng)化執(zhí)法

近年來，深圳市主要污染物為臭氧的天數(shù)逐漸超過PM2.5，成為當(dāng)?shù)厥滓廴疚铩Ｗ鳛槌粞醍a(chǎn)生的前驅(qū)物質(zhì)，VOCs污染的控制成為深圳空氣治理的重要議題。為此，深圳著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，把改善大氣環(huán)境質(zhì)量作為提升城市競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，“成熟一個(gè)行業(yè)，治理一個(gè)行業(yè)”，拉開了全面治理VOCs的序幕。

然而，VOCs作為污染物被人們所熟知的時(shí)間畢竟不長(zhǎng)，全國各地現(xiàn)行的VOCs行業(yè)排放標(biāo)準(zhǔn)大多不甚完善，往往存在“使用綜合排放標(biāo)準(zhǔn)的局限性較大”“綜合排放標(biāo)準(zhǔn)并未包括部分重點(diǎn)行業(yè)的特征污染物”“排放限值無法滿足治理技術(shù)要求”等問題。

“有鑒于此，為了應(yīng)對(duì)排放限值遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的現(xiàn)實(shí)難題，深圳著手編制適合本地的排放標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)各個(gè)VOCs重點(diǎn)行業(yè)先后出臺(tái)了一系列標(biāo)準(zhǔn)文件。”深圳市人居環(huán)境委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

2015年1月，深圳印發(fā)《建筑裝飾裝修涂料與膠粘劑有害物質(zhì)限量》，規(guī)定了建筑裝飾裝修涂料與膠粘劑的技術(shù)要求、檢驗(yàn)方法和判定規(guī)則；對(duì)于在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)內(nèi)銷售和使用的用于建筑裝飾裝修的涂料與膠黏劑，包括外墻涂料、木器涂料、防腐涂料、防水涂料、地坪涂料、膩?zhàn)雍透黝惸z粘劑等的VOCs排放做出了詳細(xì)而嚴(yán)格的要求。

2015年，深圳了《汽車維修行業(yè)噴漆涂料及排放廢氣中揮發(fā)性有機(jī)化合物含量限值》特區(qū)技術(shù)規(guī)范，并于2016年8月1日起正式實(shí)施，填補(bǔ)了深圳市汽車維修行業(yè)廢氣排放標(biāo)準(zhǔn)的空白，含噴涂工序的汽車維修企業(yè)只有使用水性（或其他低揮發(fā)性涂料）涂料及配備有效的有機(jī)廢氣處理設(shè)施方可達(dá)到技術(shù)規(guī)范的要求。

2016年印發(fā)、今年1月1日起正式實(shí)施的《家具成品及原輔材料中有害物質(zhì)限量》則規(guī)定，自2017年5月1日起，深圳地區(qū)內(nèi)全面禁止溶劑型涂料和溶劑型膠粘劑在家具行業(yè)使用。

“有了限值，對(duì)VOCs企業(yè)的日常監(jiān)管特別是VOCs治理設(shè)施運(yùn)行方面的管理就有了依據(jù)。”深圳市人居環(huán)境委相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“對(duì)擅自閑置治污設(shè)施企業(yè)、未及時(shí)更換活性炭企業(yè)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)，查處一個(gè)，通過加強(qiáng)監(jiān)管確保設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”

事實(shí)上，為督促VOCs企業(yè)嚴(yán)格按照新的限制依法排放，深圳市環(huán)保部門開展多次執(zhí)法檢查行動(dòng)，分時(shí)間分階段分重點(diǎn)分行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)法。

2016年6月，在深圳市及各區(qū)環(huán)保執(zhí)法部門開展的大氣環(huán)境專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)中，重點(diǎn)檢查了全市自行車制造、汽車制造及汽車維修等企業(yè)水性漆改造和廢氣處理設(shè)施運(yùn)行情況。兩次行動(dòng)共檢查企業(yè)265家，其中自行車制造企業(yè)27家、汽車維修企業(yè)233家、汽車制造企業(yè)5家。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改129家，立案查處兩家。

8月，深圳市人居環(huán)境委聯(lián)合市住建、市場(chǎng)監(jiān)管等部門開展了聯(lián)合執(zhí)法檢查，重點(diǎn)查處銷售和裝修裝飾施工中使用不符合《建筑裝飾裝修涂料與膠粘劑有害物質(zhì)限量》的裝修涂料及膠粘劑產(chǎn)品的違法行為。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的部分小型賣場(chǎng)、銷售店面違法銷售不合格涂料等產(chǎn)品行為均現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令立即下架，情節(jié)嚴(yán)重的，立案查處；對(duì)于涉嫌違法的施工行為，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令其停止違法施工，已施工部分拆除整改。

東莞：去蕪存菁，引導(dǎo)升級(jí)

“以臭氧為首要污染物的天數(shù)占約四成，臭氧因子已經(jīng)成為影響東莞空氣質(zhì)量持續(xù)改善的最大障礙。”――在2016年召開的VOCs整治動(dòng)員大會(huì)上，東莞正式將VOCs治理作為大氣防控重點(diǎn)，全方位開展VOCs污染整治工作。

2016年5月，東莞市出臺(tái)《東莞市家具制造及制鞋行業(yè)VOCs污染整治工作實(shí)施方案》，旨在對(duì)全市梳理出來的家具制造及制鞋行業(yè)VOCs排放企業(yè)進(jìn)行分類處理，提升企業(yè)治污水平。

“然而，東莞市涉VOCs排放企業(yè)呈總量大，種類多，分布散的特點(diǎn)，對(duì)涉VOCs企業(yè)進(jìn)行全面整治并非易事。”東莞市環(huán)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

對(duì)此，東莞市環(huán)保局提出“提升一批、整治一批、淘汰一批”的工作原則，對(duì)VOCs排放企業(yè)采用分級(jí)處理辦法，采取了“一企一策”的辦法，督促企業(yè)制定控制 VOCs排放措施和工作計(jì)劃。

東莞通過現(xiàn)場(chǎng)摸底排查，建立起家具及制鞋行業(yè)VOCs排放企業(yè)整治名錄。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，東莞全市共有1502家企業(yè)納入整治名單，按行業(yè)類別分，其中家具企業(yè)1106家，制鞋企業(yè)388家，其它企業(yè)8家。

“我們對(duì)排查出來的企業(yè)進(jìn)行梳理分類，初步把1502家企業(yè)劃分出三類，分別為淘汰類企業(yè)264家，整治類企業(yè)415家，提升類企業(yè)823家。”

對(duì)于提升類企業(yè)，東莞市環(huán)保局按照省環(huán)境保護(hù)廳制定的重點(diǎn)行業(yè)排放VOCs清潔生產(chǎn)審核技術(shù)指南，指導(dǎo)企業(yè)如何對(duì)治理設(shè)施進(jìn)行更新改造。“比如大型的家具制造項(xiàng)目，就推薦其噴涂廢氣漆霧處理后，采用干式過渡+高效除溶霧，或采用濕式水簾和多級(jí)過濾+除濕聯(lián)合裝置。”

此外，根據(jù)企業(yè)自身的不同情況，也可選擇性采用清潔生產(chǎn)先進(jìn)的、最佳可行的技術(shù)，包括采用低 VOCs或無VOCs環(huán)保型原輔材料；吸附濃縮+催化燃燒、熱力焚燒等銷Ъ際酰換蚱淥如紫外光催化氧化+活性表吸附、低氐壤胱+活性炭吸附等的組合技術(shù)。

據(jù)介紹，為了給予升級(jí)改造的VOCs企業(yè)更多引導(dǎo)，東莞組織編制了《家具制造及制鞋行業(yè)VOCs治理技術(shù)指南》，同時(shí)在研究總結(jié)目前VOCs整治技術(shù)及治理效果的基礎(chǔ)上，陸續(xù)制定相關(guān)技術(shù)規(guī)范，針對(duì)不同企IVOCs排放的特點(diǎn)，提出各種技術(shù)的最佳實(shí)施對(duì)象和范圍，并在市環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的網(wǎng)站上公布，使企業(yè)可通過學(xué)習(xí)、熟悉有關(guān)技術(shù)規(guī)范。

“環(huán)保局目前正著力建立行業(yè)環(huán)保專家技術(shù)幫扶機(jī)制和重點(diǎn)行業(yè)專家技術(shù)組，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)環(huán)保技術(shù)專家指導(dǎo)整改，并計(jì)劃召開VOCs治理技術(shù)交流會(huì)，通過介紹先進(jìn)的VOCs防控技術(shù)，為企業(yè)開展VOCs治理提供有效的技術(shù)支撐，進(jìn)一步提升全市VOCs污染防治水平。”東莞市環(huán)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

順德：排污權(quán)限，交易使用

“順德家具、鞋業(yè)企業(yè)眾多，VOCs使用量大，是當(dāng)?shù)刂匾拇髿馕廴疚飦碓础！睘榇耍樀掠?016年在全省試點(diǎn)工作的總體框架下，開始試水啟動(dòng)VOCs排污權(quán)交易。

“7家企業(yè)，以平均9085.7元/噸/年的成交價(jià)格，買走了出讓的全部排污指標(biāo)，總成交額為22.4658萬元，該費(fèi)用日后將用于順德區(qū)環(huán)境污染防治和環(huán)保監(jiān)管能力建設(shè)。”順德區(qū)環(huán)運(yùn)局相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹說。去年6月，在順德排污權(quán)交易試點(diǎn)首批排污權(quán)交易會(huì)上，8家木質(zhì)家具制造企業(yè)作為順德試水排污權(quán)交易的首批企業(yè)，為取得所需的排污總量指標(biāo)進(jìn)行了競(jìng)價(jià)。

原來，自2016年1月起，順德^正式作為排污權(quán)有償使用和交易試點(diǎn)，在VOCs排放大戶：家具、制鞋兩大行業(yè)實(shí)施排污權(quán)有償使用。

為了順利推動(dòng)試點(diǎn)工作，早在2015年，當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門就開始對(duì)試點(diǎn)范圍內(nèi)的現(xiàn)有排污單位開展排放量摸底調(diào)查，核定分配初始排污權(quán)，確定政府儲(chǔ)備方案，著手建立排污權(quán)一級(jí)市場(chǎng)。

而分配初始排污權(quán)時(shí)，預(yù)留的排污指標(biāo)和通過回收、回購等手段獲得的排污指標(biāo)，則被納入政府儲(chǔ)備量。例如無排污權(quán)或無償取得排污權(quán)的單位，因關(guān)閉、轉(zhuǎn)產(chǎn)、遷出本區(qū)等產(chǎn)生的空余排污指標(biāo)則被收回并納入政府儲(chǔ)備；新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目單位，在購買排污指標(biāo)后五年內(nèi)項(xiàng)目未開工建設(shè)的，排污指標(biāo)均由政府予以回收。而因此產(chǎn)生的政府排污權(quán)儲(chǔ)備量則可以進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行交易。

篇（3）

北極熊和新生兒之劫

2008年,科學(xué)家在格陵蘭島的北極熊肚子里,檢測(cè)出一種只有在人類化學(xué)工業(yè)里才使用的致癌物質(zhì):全氟辛酸胺(PFOA)。

科學(xué)家很快將這消息和之前進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果聯(lián)系起來。2007年,約翰霍普金斯醫(yī)學(xué)中心對(duì)在該院出生的300名嬰兒的血液進(jìn)行了抽樣調(diào)查,發(fā)現(xiàn)100%的血液樣本中含有PFOA,99%含有PFOS。PFOS和PFOA幾乎普遍存在于母體子宮中。

這種人工合成的化學(xué)物質(zhì),在1997至2002這30年間,總產(chǎn)量在10萬噸左右,主要用于生產(chǎn)殺蟲劑、防護(hù)劑以及材料的表面改性。

無論P(yáng)FOS還是PFOA都屬于含氟化合物的一種。但和眾所周知的氟利昂不同,這類化合物中的氫被氟全部代替,在碳鏈的末端形成一層致密的“氟殼”,不僅普通的酸堿對(duì)它根本不起任何作用,油、水和高溫均奈何不了它,化學(xué)性能極其穩(wěn)定。

但這同樣也導(dǎo)致它很難降解。“PFOA在雌鼠體內(nèi)的降解速度是幾個(gè)小時(shí),在雄鼠體內(nèi)幾天,在猴子體內(nèi)是幾個(gè)月,而在人體內(nèi)則幾乎是4年。”美國環(huán)保署污染預(yù)防和有辦公室的Jennifer Steed指出。動(dòng)物和人身上表現(xiàn)出毒理實(shí)驗(yàn)的差異令科學(xué)家困惑。

“我們確實(shí)不清楚是什么樣的生物學(xué)作用造成了這些差異。”美國環(huán)保署國家健康和環(huán)境影響實(shí)驗(yàn)室的首席生物學(xué)家Lau說。

更困難的是確定這些化合物的來源。因?yàn)檫@些化合物通常不作為商品出售,它們只是降解產(chǎn)物或制造其他商業(yè)化學(xué)品過程中的加工助劑,難以追蹤。

這種只有化工里使用的成分,究竟是怎樣進(jìn)入人體,并最終漂洋過海襲擊北極熊的?

氟從口入?

霍普金斯大學(xué)的研究指出,PFOS和PFOA應(yīng)該是從消費(fèi)產(chǎn)品滲透并污染整個(gè)生態(tài)環(huán)境,它們普遍存在于家庭用品中。PFOS常用于紡織品、皮革的防污防水涂層,而PFOA則廣泛用于各種家具、金屬、防火泡沫、包裝材料的表面。

最著名的全氟化合物當(dāng)屬杜邦的“特氟龍”系列,這是杜邦公司對(duì)其研發(fā)的各種碳?xì)錁渲目偡Q。其中最廣泛的是聚四氟乙烯,它被稱作“塑料之王”,作為一種最常用的表面涂料,在工業(yè)生產(chǎn)和日常生活中幾乎無所不在。它由杜邦公司化學(xué)師Roy Plunkett在1938年偶然發(fā)明,并投入商業(yè)化生產(chǎn)。

然而近半個(gè)世紀(jì)后,這款曾經(jīng)造福于人類的化工產(chǎn)品卻遭到美國環(huán)境署的投訴。2006年,該署對(duì)杜邦公司提出抗議,稱特氟龍的生產(chǎn)過程中添加了PFOA作為助劑,并被廣泛用于全世界使用特氟龍涂料的不粘鍋上,抗議還稱,杜邦公司早在20多年前就已知道PFOA對(duì)工人有害,卻將這一秘密守口如瓶。

全球第一款采用杜邦特富龍不粘涂料的炊具誕生于1962年。除了不粘鍋,很多快餐店也在鋁質(zhì)蛋盤上使用這種不粘涂料來降低成本,使得重復(fù)涂覆頻率大大降低。玉米片制造商則用它涂在切馬鈴薯的刀面上,降低殘?jiān)募e,使停工時(shí)間縮短。

繼不粘鍋之后,越來越多的線索將焦點(diǎn)指向了食物。科學(xué)家發(fā)現(xiàn),一個(gè)重要入口就是食品包裝。不僅美國人最喜歡的爆米花和比薩的防油包裝紙上使用了聚四氟乙烯涂層,而且面包、奶酪以及方糖,從生產(chǎn)過程中的模具,到專賣店里的托盤,到家庭用的包裝袋,幾乎都離不開這種涂料。

全球狙擊

杜邦事件并非孤例。早在2000年,美國3M公司就宣布全球召回PFOS。它曾是該公司著名的斯科奇加德防油防水劑的主要組分。3M的研究人員 .現(xiàn),PFOS不僅會(huì)造成工作人員中毒,還會(huì)向環(huán)境釋放。2 0 0 3年,3M宣布停止生產(chǎn)PFOS。

盡管對(duì)其危害性評(píng)估和每一個(gè)中間環(huán)節(jié)的整體論證仍需時(shí)日,一些國家已經(jīng)坐不住了。

繼美、加、英、挪等國之后,2006年12月27日,歐盟理事會(huì)限令,禁止PFOS在歐洲范圍內(nèi)生產(chǎn)、銷售和使用,并出臺(tái)了嚴(yán)格劑量標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法。

杜邦堅(jiān)稱,聚四氟乙烯本身是對(duì)人體無毒的,而作為生產(chǎn)助劑的PFOA即使對(duì)人體有毒,含量也很微小。在經(jīng)過380度高溫的燒結(jié)時(shí),“不到兩秒鐘就消失了”。

篇（4）

1-6月共監(jiān)督轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)廢物15種646.267噸，其中廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品46.59噸，廢礦物油160噸，廢乳化液29噸，染料涂料廢物92噸，含鉻廢物26噸，履行危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單140余份。

為6家單位辦理了新增放射源初審，辦理x射線裝置初審5家，處理廢舊放射源76枚，辦理進(jìn)口廢塑料初審1次2000噸。

出車404臺(tái)次，行程28382公里，處理舉報(bào)17起，辦理政協(xié)提案2件。

二、重點(diǎn)工作開展情況

（一）開展危險(xiǎn)廢物識(shí)別標(biāo)識(shí)和放射性標(biāo)識(shí)專項(xiàng)檢查工作。

為加強(qiáng)危險(xiǎn)廢物、醫(yī)療廢物及放射性同位素和射線裝置的環(huán)境安全管理，保障人體健康，中心在全市范圍內(nèi)開展危險(xiǎn)廢物、醫(yī)療廢物、放射性同位素和射線裝置警示標(biāo)識(shí)的專項(xiàng)檢查工作。這次專項(xiàng)檢查以各危險(xiǎn)廢物和醫(yī)療廢物產(chǎn)生、處置單位及放射性同位素和射線裝置銷售、使用、貯存單位為重點(diǎn)。要求危險(xiǎn)廢物貯存、處置場(chǎng)所外明顯處要設(shè)置危險(xiǎn)廢物警示標(biāo)識(shí)；醫(yī)療廢物貯存場(chǎng)所要同時(shí)設(shè)置危險(xiǎn)廢物和醫(yī)療廢物警示標(biāo)識(shí)；銷售、使用、貯存放射性同位素和射線裝置的場(chǎng)所和含有放射源的儀器儀表，要設(shè)置明顯的放射性標(biāo)識(shí)和中文警示說明。此次專項(xiàng)檢查工作計(jì)劃截止6月20日，共有35家企業(yè)，15家醫(yī)院設(shè)置了224枚標(biāo)識(shí)。

（二）開展應(yīng)急事故救援工作，辦理各類舉報(bào)。

在今年上半年發(fā)生的道外區(qū)哈醫(yī)藥供銷有限責(zé)任精細(xì)化工分公司、松北區(qū)新光化工廠、平房北方特種油廠的火災(zāi)事故處理過程中，中心及時(shí)反應(yīng)，快速出擊，在接到事故報(bào)告后，立即啟動(dòng)中心應(yīng)急預(yù)案組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)燃后罐體仍在漏出的少部分液體進(jìn)行了封堵，將事故產(chǎn)生的廢液和消防用水集中控制在廠區(qū)內(nèi)，對(duì)殘罐、廠區(qū)廢水和受污染的泥土等一并進(jìn)行了清理，最大程度減輕了火災(zāi)造成的二次污染，將幾次事故中的300余噸殘留積液以及廠區(qū)地面泥土等全部安全轉(zhuǎn)移，進(jìn)行了處置。

1-6月共處理電磁污染14件，危險(xiǎn)廢物非法轉(zhuǎn)移處置舉報(bào)3起。

（三）加強(qiáng)日常監(jiān)管，完成危險(xiǎn)廢物申報(bào)登記核實(shí)工作。

1-6月對(duì)6家企業(yè)下達(dá)限期治理通知，對(duì)8家企業(yè)進(jìn)行行政處罰、取締2家非法處置危險(xiǎn)廢物加工點(diǎn)；以開發(fā)區(qū)為重點(diǎn)，對(duì)區(qū)內(nèi)43家企業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)申報(bào)核實(shí)；配合省危險(xiǎn)廢物管理中心對(duì)我市7家企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核查，核查人員聽取了企業(yè)基本情況匯報(bào)，對(duì)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生和處置的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況、危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，對(duì)申報(bào)中存在的誤差進(jìn)行了校正。

（四）開展電鍍行業(yè)排污許可證審批工作。

配合污控處于表面工程協(xié)會(huì)開展電鍍行業(yè)排污許可證審批工作。對(duì)第一批45家申請(qǐng)企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)38家合格企業(yè)形成審批意見報(bào)局污控處并最終發(fā)放排污許可證。目前，第二批22家電度企業(yè)排污許可證審核工作正在進(jìn)行中。

（五）開展放射源初審和廢舊放射源回收工作。

加大放射源使用單位的監(jiān)管力度，對(duì)華美金店、雀巢公司、呼蘭質(zhì)監(jiān)所等6家單位的新增放射源進(jìn)行了初審；對(duì)省農(nóng)科院期間留存的12枚廢舊放射源以及賓縣二中、呼蘭三電廠、哈藥廠共64枚廢舊放射進(jìn)行了徹底清理，送交到省放射性廢物庫，不但減輕了企業(yè)的壓力，更極大地消除了社會(huì)安全隱患。對(duì)黑龍江省陽光女子醫(yī)院、普寧醫(yī)院等5家單位的x射線裝置進(jìn)行了初審。繼續(xù)開展7.13輻射事故調(diào)查工作。

三、存在問題

篇（5）

公司上半年工作總結(jié)1上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：

一、主要完成的工作：

_、完成了東部新城___國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

_、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為__._萬元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

_、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)__萬元，已履約__萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。

_、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

_、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

_、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

_、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

三、今后的工作打算：

_、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

_、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

_、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。

目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。

_、加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

_、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

_做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。

公司上半年工作總結(jié)2今年在集團(tuán)黨委和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初總公司制定的經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)及各項(xiàng)工作部署，圍繞重點(diǎn)展開工作。半年來，在集團(tuán)黨委和公司總經(jīng)理的幫助下，我公司全體成員積極配合，工作有了明顯的進(jìn)步并取得了一定業(yè)績(jī)，現(xiàn)將20__年上半年工作完成情況匯報(bào)如下：

一、上半年沈陽公司運(yùn)營計(jì)劃完成情況

(一)、經(jīng)營管理指標(biāo)完成情況

上半年公司緊緊圍繞年初總公司制定的20__年度經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)開展各項(xiàng)工作，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，基本完成了上半年工作目標(biāo)計(jì)劃。

1、項(xiàng)目工程實(shí)現(xiàn)竣工面積平方米(1樓平方米、2平方米、3平方米、4平方米、5平方米、10平方米、11平方米、12平方米、13平方米、17平方米、18平方米、19平方米、20平方米)，完成上半年計(jì)劃的72%。

2、圓滿完成了1、2、3、4、5樓的交房工作(17樓計(jì)劃6月21日交房、19樓計(jì)劃6月18日交房、20計(jì)劃6月20日交房)，截至6月11日共計(jì)交付350套。

(二)、項(xiàng)目銷售完成情況

上半年(截止6月8日)商品房銷售共計(jì)26套(其中住宅25套，商鋪1套);完成銷售面積2272平方米(其中住宅銷售20__平方米，商鋪銷售193平方米);實(shí)現(xiàn)銷售收入1283萬元(其中住宅實(shí)現(xiàn)銷售收入1110萬元，商鋪實(shí)現(xiàn)銷售收入173萬元);完成上半年計(jì)劃的33%。

上半年公司在銷售中組織了多次有成效、有特色的的宣傳活動(dòng)，為促進(jìn)銷售打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：籌備參與了沈陽市房管局主辦的“沈陽市夏季房交會(huì)”活動(dòng)，聯(lián)系參與了沈北看房團(tuán)活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)的組織都取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，從不同程度上提高了項(xiàng)目的知名度和美譽(yù)度;同時(shí)公司還加強(qiáng)了商品房售后管理工作，售后工作不僅解決了業(yè)主的維修困惑，同時(shí)又樹立了公司的正面形象，提升了公司美譽(yù)度，上半年共接報(bào)修戶226戶，維修質(zhì)量合格率達(dá)100%，維護(hù)了公司的良好信譽(yù)和社會(huì)形象。

(三)、項(xiàng)目工程施工節(jié)點(diǎn)完成情況

項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)工程。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，沈陽公司集中精力，先后在現(xiàn)場(chǎng)召開多次工程協(xié)調(diào)會(huì)，全力以赴抓工程建設(shè)，保證了按期交房。截至上半年項(xiàng)目工程主要完成了以下工作：

1、1～5樓工程收尾完成，已竣工交付業(yè)主;

2、6～9、14樓已于交付使用，上半年工程維保工作正常進(jìn)行;

3、10～14樓已于通過竣工初驗(yàn)，上半年主要進(jìn)行了初驗(yàn)問題整改，計(jì)劃6月25日整改完成，達(dá)到竣工交付條件;

4、15、16樓室內(nèi)刮大白、室內(nèi)零星修補(bǔ)、室外散水、臺(tái)階、坡道等項(xiàng)目施工已完成，目前剩余不銹鋼欄桿制安、正壓送風(fēng)百葉制安、外墻(上料口)涂料修補(bǔ)等分項(xiàng)工程正在施工中，計(jì)劃6月25日施工完成，達(dá)到竣工驗(yàn)收條件;

5、17、18、19、20樓于20__年5月底通過竣工初驗(yàn)，目前正在進(jìn)行初驗(yàn)問題整改工作，計(jì)劃6月18日達(dá)到竣工交付條件;

7、會(huì)所外墻面磚、屋面瓦、室內(nèi)抹灰基本完成，計(jì)劃6月30日達(dá)到竣工驗(yàn)收條件;

8、給水、消防、燃?xì)狻⑴瘹狻⒂晁⑽鬯饩W(wǎng)均已施工完成;

9、弱電監(jiān)控外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路及線路敷設(shè)，計(jì)劃6月25日施工完成;

10、強(qiáng)電外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路敷設(shè)、箱變基礎(chǔ)澆筑，計(jì)劃7月5日完成自維部分電纜敷設(shè)及高低壓設(shè)備安裝;

11、有線電視及寬帶外網(wǎng)施工均已完成，計(jì)劃6月30日信號(hào)接入戶內(nèi);

12、園區(qū)瀝青道路路槽、山皮石底基層已完成，水泥穩(wěn)定層完成60%，計(jì)劃6月25日瀝青砼面層鋪裝完成;

13、園區(qū)景觀綠化工程：西立面圍墻砌筑、抹灰、鐵藝完成，會(huì)所以西多層、洋房及1～5樓南側(cè)區(qū)域種植土換填完成，景觀小品完成30%，主入口大門主體結(jié)構(gòu)完成，計(jì)劃6月30日完成草皮種植，園區(qū)景觀綠化基本到位。

(四)、存在的問題及解決措施

1、營銷方面存在的問題：

沈陽項(xiàng)目與售樓中心門前因市政改造，面對(duì)著交通管制、封路、造成客戶到銷售現(xiàn)場(chǎng)以及客戶到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)難以通行的影響，大大降低了對(duì)客戶的吸引力。導(dǎo)致到訪、成交量的萎靡。因面對(duì)項(xiàng)目延期交房、交付房屋質(zhì)量問題、項(xiàng)目未達(dá)到交付條件等原因，導(dǎo)致在市場(chǎng)上我項(xiàng)目口碑被大大破壞，意向客戶的購買欲望大大降低。

2、采取解決措施：

在已交房樓宇中，積極溝通施工維修及物業(yè)，協(xié)調(diào)好已交房客戶對(duì)我項(xiàng)目存在的問題的消除、售后維修保證的工作。爭(zhēng)取在收房的客戶中得到一定的認(rèn)可和諒解。密切關(guān)注項(xiàng)目手續(xù)的推進(jìn)，當(dāng)項(xiàng)目手續(xù)達(dá)到法律要求的竣工狀態(tài)后，積極做好宣傳、引導(dǎo)工作，排除掉前期因交房帶來與客戶沖突的重大隱患，使得項(xiàng)目口碑在市場(chǎng)上有一定的回升。隨著項(xiàng)目整體形象的不斷完善，通過對(duì)園區(qū)最新的面貌宣傳，盡可能的吸引意向客戶。引導(dǎo)客戶對(duì)之前印象的消除，最終達(dá)到成交目的。積極與各個(gè)媒體進(jìn)行溝通，在重塑品牌形象、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)上做足工作。

3、項(xiàng)目工程目前存在的問題

(1)、地下室剩余工程量還較大，主要為地下室頂板及墻板漏水情況嚴(yán)重，造成室內(nèi)大白大面積污染;地下室通風(fēng)系統(tǒng)、排污系統(tǒng)設(shè)備電源及配電箱未到位，人防系統(tǒng)配電箱及備用電源(柴油發(fā)電機(jī)組)未到位等。

(-

2)、會(huì)所施工處于停滯狀態(tài)，剩余工程較多，主要為室內(nèi)地?zé)嵯到y(tǒng)、樓地面、大白、外墻涂料等項(xiàng)目均未施工，消防控制室設(shè)備未到位，各相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)調(diào)試無法進(jìn)行。

(3)、施工總包方竣工資料不齊備，造成15、16樓、會(huì)所、地下室及各單體樓商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫無法組織竣工報(bào)驗(yàn)。

(4)、園林綠化用水設(shè)計(jì)存在漏項(xiàng)，各綠地未設(shè)計(jì)取水點(diǎn)，現(xiàn)工程部正積極溝通自來水公司增加取水點(diǎn)，目前初步方案已確定，并報(bào)送園林設(shè)計(jì)院最終核定出圖。

(5)、因黃河北大街高架橋建設(shè)需要，6月15日將全面封閉售樓部門前市政道路，屆時(shí)銷售工作及機(jī)關(guān)辦公將無法正常進(jìn)行，針對(duì)此問題，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，將公司各機(jī)關(guān)及銷售部搬遷至項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，計(jì)劃6月底前搬遷完成，達(dá)到正常辦公、銷售條件。

(6)、監(jiān)理費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)存在資金缺口，造成上述單位工作配合態(tài)度消極，影響竣工驗(yàn)收相關(guān)手續(xù)辦理;

4、采取解決的措施

(1)、統(tǒng)計(jì)剩余工程量，制訂合理的施工計(jì)劃，明確相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人，督促各參建單位調(diào)整施工作業(yè)力量，加快剩余工程施工進(jìn)度，搶工期;

(2)、積極協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位，統(tǒng)籌竣工驗(yàn)收組織管理。

二、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用支出情況

(一)管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用支出表

(二)項(xiàng)目回款情況

截至20__年6月11日共計(jì)完成回款4.384億元。

三、下半年經(jīng)營管理工作計(jì)劃

(一)、經(jīng)營管理工作計(jì)劃

1、營銷管理方面

1、針對(duì)前期延遲交房、房屋質(zhì)量問題、違約金問題以及園區(qū)問題等帶來的口碑問題，隨著整盤項(xiàng)目工程的完善得以彌補(bǔ)。

從營銷宣傳上，針對(duì)之前問題，做特別宣傳，使項(xiàng)目口碑逐漸恢復(fù)。

2、房屋順利交付后，實(shí)施推出老客戶帶新客戶等相關(guān)活動(dòng)。

3、針對(duì)項(xiàng)目已經(jīng)為現(xiàn)房銷售，突出現(xiàn)房特點(diǎn)-即買即住。

4、根據(jù)售樓處修路情況決定在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置售樓處，近距離接近客戶。

2、財(cái)務(wù)管理方面

溝通聯(lián)系貸款合作銀行，確保銷售回款及時(shí)，嚴(yán)格控制成本，做好項(xiàng)目清盤結(jié)算工作。

3、行政管理方面

繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化管理工作，保證項(xiàng)目收尾工作順利完成;同時(shí)，深入開展企業(yè)文化建設(shè)，樹立敬業(yè)誠信的行為準(zhǔn)則。

(二)、工程施工節(jié)點(diǎn)計(jì)劃

1、繼續(xù)做好已交付樓號(hào)的工程維保工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量;

2、地下車庫、地下室收尾工程施工，計(jì)劃7月15日完成;

3、園區(qū)景觀喬木種植，計(jì)劃9月25日完成;

4、工程竣工結(jié)算,計(jì)劃10月25日完成;

5、園區(qū)綜合工程竣工驗(yàn)收、備案，計(jì)劃12月25日完成

公司上半年工作總結(jié)3從我個(gè)人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的，而不是空談，很難細(xì)化，但我還是要借此機(jī)會(huì)，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個(gè)工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對(duì)業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。對(duì)此，我從以下3個(gè)方面來說明：

1.上半年的工作回顧與總結(jié)

1.1負(fù)責(zé)區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)

區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：115家 雪花覆蓋：75家 黃河覆蓋：40家 青島覆蓋：1家 金威覆蓋：1家 燕京覆蓋：1家

區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300KL 雪花占有：1270KL 黃河占有：950KL青島占有：20KL

金威占有:35KKL 燕京占有：25KL

我們?cè)诠镜闹С旨敖?jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級(jí)渠道的服務(wù)能力，弱化二級(jí)渠道，以達(dá)到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實(shí)到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對(duì)政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價(jià)格。3分街道及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行布點(diǎn)，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者見面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長(zhǎng)到 65% ，占有率由去年的52%增長(zhǎng)到55%。

1.2促銷員管理

1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。

以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時(shí)間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時(shí)間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。

1.2.2上點(diǎn)時(shí)間及模式的調(diào)整。

原來促銷員上點(diǎn)大致固定或臨時(shí)調(diào)換，沒有計(jì)劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個(gè)店，三個(gè)月一輪回。充分調(diào)動(dòng)促銷積極性，同時(shí)關(guān)注三點(diǎn)動(dòng)向。

1.2.3給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。

1.2.4

多次組織集體活動(dòng)，豐富生活，凝聚團(tuán)隊(duì)。

1.3精制酒銷售

1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

對(duì)終端的精制酒價(jià)格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費(fèi)水平不同，突出適合該區(qū)域消費(fèi)力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。

1.3.2產(chǎn)品置換。

由于終端售消費(fèi)群影響銷售精制酒利潤(rùn)較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們?cè)谥行【瓢梢罁?jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。

1.4

行政工作

1.4.1

在經(jīng)理的指導(dǎo)下對(duì)銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報(bào)。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。

1.4.2

對(duì)銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時(shí)上報(bào)經(jīng)理溝通分析。

2.存在的問題與不足之處

2.1個(gè)人因素。

2.1.1

作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機(jī)會(huì)鍛煉，但是目前為止我的理論知識(shí)與實(shí)踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識(shí)還很欠缺。

2.1.2

做銷售類文案工作很長(zhǎng)時(shí)間了，但是對(duì)于數(shù)字還不是很敏感。

2.2

消費(fèi)情感因素

2.2.1

區(qū)域?yàn)楦咝W(xué)生區(qū)，消費(fèi)承受力有限對(duì)于精制酒的消費(fèi)大多基于情感消費(fèi)，不能有意識(shí)的消費(fèi)，這是我們下一步要突破的。

2.2.2

在啤酒品牌品項(xiàng)眾多的情況下突出讓消費(fèi)者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。

2.2.3

對(duì)于80%的消費(fèi)者來說啤酒知識(shí)幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。

2.3

空白終端

雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。

3.下半年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施

3.1

區(qū)域市場(chǎng)

3.1.1原區(qū)域市場(chǎng)的雪花覆蓋率提升為：70%

占有率提升至：60%

將通過以下幾點(diǎn)達(dá)到提升：

3.1.1.1

空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤(rùn)，爭(zhēng)取先以單品進(jìn)店銷售。

3.1.1.2

現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動(dòng)拉動(dòng)銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。

3.1.2目前有一個(gè)主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。

我會(huì)耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績(jī)。

3.2

繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤(rùn)

3.2.1在部分消費(fèi)能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動(dòng)化，利潤(rùn)分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強(qiáng)。

3.2.2在消費(fèi)能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費(fèi)以及進(jìn)行啤酒知識(shí)宣傳使之盡量消費(fèi)中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。

3.2.3

基于精制酒消費(fèi)意識(shí)差，對(duì)于精制酒不了解對(duì)公司不了解的消費(fèi)能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費(fèi)。

3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變

3.3.1

增強(qiáng)終端銷售信心

3.3.1.1

豐富我們的知識(shí)面及啤酒知識(shí)，對(duì)公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費(fèi)者。

3.3.1.2

與公司保持高度一致，不搞小團(tuán)隊(duì)，不抱怨公司，讓終端及消費(fèi)者看到一個(gè)有著良好文化的企業(yè)

3.3.2

改善執(zhí)業(yè)能力

3.3.2.1

積極主動(dòng)的對(duì)外滲透復(fù)制改善文化，對(duì)不利于市場(chǎng)部利于公司的要果敢的處理。

3.3.2.2

不在終端消費(fèi)者面前詆毀競(jìng)品的公司或者產(chǎn)品

3.3.3

信守承諾

首先對(duì)于商戶，其次對(duì)于終端，再次對(duì)于消費(fèi)者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。

至此，對(duì)于工作的總結(jié)計(jì)劃也許還不全面，但是在每一天我都會(huì)一條條將當(dāng)日的計(jì)劃列出，每天的計(jì)劃我相信是為我總的目標(biāo)服務(wù)的，所以會(huì)腳踏實(shí)地做好。

公司上半年工作總結(jié)4__年上半年，我院總的指導(dǎo)方針是繼續(xù)強(qiáng)化管理，理順關(guān)系，而綜合辦面臨的主要除了履行好基本的部門職責(zé)以外，主要是圍繞我院年的思路加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡，進(jìn)一步發(fā)揮好支部和工會(huì)作用，群策群力。從增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。具體完成情況如下：

成績(jī)方面：

一、部門內(nèi)部管理：今年我院對(duì)機(jī)關(guān)繼續(xù)進(jìn)行目標(biāo)管理，并且加大了考核力度。我們以此為契機(jī)，重新明確了科室的分工，并完善了崗位責(zé)任制，保證了每項(xiàng)都有專人負(fù)責(zé)，而且還有明確的標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間，從而提高了效率。另外，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會(huì)和談心等形式，在科室內(nèi)部做了大量的思想，教育大家增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，樹立危機(jī)意識(shí)和主動(dòng)的意識(shí)。在肯定初級(jí)的同時(shí)，指出不足，并提出明確要求和努力方向。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，科室人員的質(zhì)量和獨(dú)立處理問題的能力有了明顯的提高，的主動(dòng)性也大為增強(qiáng)。

二、行政管理：綜合辦每天都要面對(duì)車輛調(diào)配、證照發(fā)放、印信使用、來訪接待、資質(zhì)年檢等等大量的繁瑣的日常，量很大，頭緒也很多，科室同志在認(rèn)真完成好這些瑣碎基礎(chǔ)上，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進(jìn)提高，我們?cè)冖吃麻g對(duì)往年漏檢的證書執(zhí)照十余項(xiàng)進(jìn)行了集中清理，每天多要頻繁往返于各個(gè)主管單位之間，目前我院的各類資質(zhì)年檢和變更已經(jīng)基本完成。另外，我們對(duì)日常中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和隱患進(jìn)行了補(bǔ)充完善，比如建立了嚴(yán)格的證照使用審批手續(xù)，重新修訂了印信管理制度、會(huì)務(wù)管理制度等等。

三、勞動(dòng)人事管理：在工資管理方面，我們今年加強(qiáng)了部門之間的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)了工資審核的嚴(yán)密性，進(jìn)一步理順了流程，差錯(cuò)率明顯減少，上半年沒有產(chǎn)生工資的錯(cuò)、漏問題。在人事管理方面，我們狠抓制度落實(shí)，做到制度目前人人平等，并針對(duì)新的形勢(shì)，對(duì)原有的部分管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充完善，如考勤管理規(guī)定等等，使進(jìn)一步規(guī)范化，杜絕了的隨意性，因此沒有產(chǎn)生新的勞動(dòng)人事糾紛問題。另外我們今年還與臨時(shí)工簽訂了勞動(dòng)合同，特崗提前退休也完成了實(shí)際操作，并且解決了部分歷史遺留的勞動(dòng)人事糾紛問題。今年上半年，我們還對(duì)我院多年積壓的干部人事檔案進(jìn)行了集中的歸檔整理，通過努力，目前歸檔進(jìn)展比較順利。另外，在推動(dòng)我院人才工程建設(shè)方面，我們?cè)诳偣まk同志的密切配合下，對(duì)“”人才戰(zhàn)略進(jìn)行了修訂，使之更加適合我院今后發(fā)展的需要。

四、工會(huì)：在上半年的中，我們注重發(fā)揮職代會(huì)作用，發(fā)揮工會(huì)組織的作用。年初召開了八屆二次職代會(huì)，每月還舉行工會(huì)委員的會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)精神，審議我院的各項(xiàng)管理制定，較好的發(fā)揮了紐帶橋梁的作用，使職工的參政議政的權(quán)力得到切實(shí)保障，企務(wù)公開和民主管理的進(jìn)程更加深入。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動(dòng)，“三八”婦女節(jié)期間我們組織了小型的女工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和女職工保齡球比賽，并奪得局系統(tǒng)保齡球比賽的團(tuán)體冠軍，月份，我們還組織職工參加了局系統(tǒng)羽毛球比賽。另外我們?cè)谠路蓍_放了職工閱覽室和乒乓球室，從而大大活躍了職工業(yè)余生活的氣氛。在保障職工福利方面，我們制定了帶薪休假制度，組織職工進(jìn)行體檢，為困難職工發(fā)放困難補(bǔ)助，并多次到工地慰問一線職工。年初，我們還成立了職工技協(xié)，經(jīng)過我們與有關(guān)科室共同努力，職工技協(xié)的已經(jīng)開展起來。總之，工會(huì)組織在上半年的各項(xiàng)中發(fā)揮的作用越來越突出，工會(huì)組織的凝聚力也大大加強(qiáng)了。

五、黨團(tuán)：年初，我們嚴(yán)格按照組織程序進(jìn)行了全院范圍的中層干部民主評(píng)議，通過評(píng)議，肯定了干部的成績(jī)，找出了不足，使廣大干部明確了目標(biāo)，堅(jiān)定了改革發(fā)展信心，也使廣大職工對(duì)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子更加信任和支持，從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，增強(qiáng)了凝聚力。在干部管理上，我們還加強(qiáng)了干部教育培訓(xùn)，先后組織中層干部學(xué)習(xí)觀看了多位知名學(xué)者的講座光盤，累計(jì)授課時(shí)間達(dá)到十幾個(gè)小時(shí)，開闊了視野和思路，提高了管理水平和綜合素質(zhì)。今年，我們?cè)谠狐h委的領(lǐng)導(dǎo)下，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量的，多次召開研討會(huì)、座談會(huì)，宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義，并在全院職工范圍內(nèi)進(jìn)行了問卷調(diào)查，同時(shí)還完成了人力資源、激勵(lì)機(jī)制和管理制度體系等三個(gè)課題的調(diào)研，編制了企業(yè)文化專刊等，取得了較好的效果，也為下一步的打下了良好的基礎(chǔ)。在宣傳上，我們也做了大量的，定期更換櫥窗和發(fā)行內(nèi)部刊物，宣傳當(dāng)前形勢(shì)和先進(jìn)事跡，營造積極向上的氛圍。在敬業(yè)標(biāo)兵和優(yōu)秀青年評(píng)比活動(dòng)，我們組織候選人進(jìn)行演講，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型，以榜樣的力量帶動(dòng)全體職工。我們還對(duì)主樓樓道進(jìn)行了統(tǒng)一的布置，宣傳我院的實(shí)力和業(yè)績(jī)，增強(qiáng)了職工榮譽(yù)感和歸屬感。另外，我們上半年還分別組織了團(tuán)員青年和離退休干部旅游活動(dòng)。

六、其它：在年初，我們還配合其它部門完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)算、簽約和工資分配政策調(diào)整。在推動(dòng)機(jī)關(guān)目標(biāo)考核管理方面，我們和有關(guān)科室人員積極配合，使考核工作更加完善。在行政后勤方面，我們對(duì)全院的辦公用房進(jìn)行了多次調(diào)整，取消了女浴室同時(shí)給女職工發(fā)放洗理費(fèi)補(bǔ)貼，還修建了間平房，緩解了房屋緊張的局面，改善了辦公條件。我們還與測(cè)繪院積極協(xié)商，加強(qiáng)了門衛(wèi)和自行車棚的管理。另外，我們對(duì)院容院貌進(jìn)行了逐步改造，使我院的整體環(huán)境更加整潔美觀

通過上述成績(jī)方面的，我們體會(huì)到各項(xiàng)必須嚴(yán)格按照規(guī)范化進(jìn)行運(yùn)作，制度要公開、透明。通過上半年的努力，綜合辦的各項(xiàng)更加規(guī)范，效率明顯提高，質(zhì)量大大改善。當(dāng)然，我們的還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進(jìn)。根據(jù)我們?cè)谥斜┞冻鰜淼牟蛔阋约叭嚎傮w的要求。我們?cè)谙掳肽曛饕獞?yīng)抓好以下幾方面的：

⒈繼續(xù)完善制度建設(shè)，形成完整的制度體系。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。

⒉加強(qiáng)各項(xiàng)管理的宏觀控制，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層單位的監(jiān)管力度，使責(zé)任落實(shí)在基層。對(duì)基層公司的管理要注重政策控制和事先把關(guān)，過去是在制定了院級(jí)政策以后要求各公司遵守，然后依據(jù)公司對(duì)院有關(guān)政策的運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)判。更多的注重了結(jié)果控制，加強(qiáng)事前和過程中的控制。

⒊勞動(dòng)人事管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，首先要制定一套相對(duì)完善合理又切實(shí)可行的崗位責(zé)任制，為實(shí)現(xiàn)合理有效的績(jī)效考核和干部年薪制打下基礎(chǔ)。同時(shí)要提升管理水平，加強(qiáng)宏觀分析，完善人事檔案管理，特別使電子檔案的管理，從單純的事務(wù)性向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。

⒋繼續(xù)做好宣傳，加大力度，擴(kuò)大宣傳的影響面，加強(qiáng)與局宣傳部的聯(lián)系。

⒌在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

公司上半年工作總結(jié)5在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，__年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jī)。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作：

(一)綜合管理工作

1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。

3、公開、公平、合理地完成了對(duì)二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時(shí)入住。

(二)、水電工作

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。

繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。

2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。

3、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。

(三)、保安保潔工作

1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。

根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。

2、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。

改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。

二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。

(四)、綠化工作

1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。

2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

3、及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障

了電力供應(yīng)安全。

4、對(duì)生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。

5、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長(zhǎng)。

5、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹木。

二、下半年工作思路及打算

(一)水電工作

1、三區(qū)總供水閥門更換。

2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。

3、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。

5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。

(二)綠化工作

1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。

2、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。

(三)保潔保安工作

1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾;

2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。

3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。

4、三區(qū)實(shí)行封閉管理。

(四)其它

1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。

2、舊房的分配工作。

三、希望公司能為本單位解決的問題：

1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。

但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。

2、(1)增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。

水電維修費(fèi)上半年已用去了2.7萬元;根據(jù)下半年工作計(jì)劃，存在缺少費(fèi)用的問題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。

(2)由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費(fèi)的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。

3、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。

篇（6）

全年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)完成現(xiàn)價(jià)產(chǎn)值257.6億元、銷售收入242.8億元、利稅12.7億元、利潤(rùn)6.1億元，同比分別增長(zhǎng)61.9%、61.1%、65.8%和62.9%，完成揚(yáng)州市局下達(dá)目標(biāo)的111.1%、110.7%、137.5%和167.5%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模工業(yè)完成產(chǎn)值133.8億元、銷售收入124.2億元、利稅6.7億元、利潤(rùn)3.3億元，同比分別增長(zhǎng)79.9%、74.2% 、96.1%和110.3%。其特點(diǎn)主要有：

1、經(jīng)濟(jì)總量屢創(chuàng)新高，企業(yè)規(guī)模不斷壯大。

為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量提升、運(yùn)營質(zhì)態(tài)改善和企業(yè)做大做強(qiáng)、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標(biāo)，2010年我們實(shí)施了工業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)管理考核辦法和工業(yè)企業(yè)“做大做強(qiáng)、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新”獎(jiǎng)勵(lì)辦法。一年來鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)持續(xù)高位放量增長(zhǎng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部和規(guī)模工業(yè)分別完成產(chǎn)值257.6億元、133.8億元，同比增長(zhǎng)61.5%、79.9%，對(duì)市轄工業(yè)增幅貢獻(xiàn)了10.5、10.4個(gè)百分點(diǎn)。

全市10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中月塘、馬集、新城3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)產(chǎn)銷增幅超過60%，真州、新集兩鎮(zhèn)總產(chǎn)值分別突破40億元和30億元。月塘、新集、謝集狠抓大企業(yè)大項(xiàng)目建設(shè)，振通電工、金陵船舶、杭萬汽配等重點(diǎn)企業(yè)的大項(xiàng)目很快投產(chǎn)見效，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展。到2010年底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模企業(yè)達(dá)286個(gè)，億元企業(yè)26家，年產(chǎn)值千萬以上企業(yè)達(dá)235個(gè)，分別比去年新增28個(gè)、12個(gè)和33個(gè)。振通電工和金陵船舶兩企業(yè)年產(chǎn)值分別突破20億元和10億元大關(guān)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值占全部工業(yè)的比重達(dá)51.9%，同比提高了2.2個(gè)百分點(diǎn)。26家億元企業(yè)累計(jì)完成產(chǎn)值66. 5億元，同比增長(zhǎng)158.82%，占全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值的49.7%。振通銅業(yè)和金陵船舶兩個(gè)十億元企業(yè)完成產(chǎn)值30.7億元，分別拉動(dòng)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部和規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)19.7和43個(gè)百分點(diǎn)。

2、運(yùn)行質(zhì)態(tài)明顯改善，利稅大戶貢獻(xiàn)突出。

全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部工業(yè)迅猛發(fā)展，產(chǎn)值、銷售、利稅、利潤(rùn)同比增幅均超60%，規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值、銷售、利稅、利潤(rùn)同比增幅均超70%，呈現(xiàn)了規(guī)模工業(yè)領(lǐng)先全部工業(yè)增長(zhǎng)，效益增幅快于產(chǎn)銷增幅，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)領(lǐng)先市轄和全市發(fā)展的喜人局面。

經(jīng)濟(jì)效益的攀升，主要得益于利稅大戶的貢獻(xiàn)。1-11月我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)有振通銅業(yè)、金陵船舶、新型建材、金派內(nèi)燃機(jī)配件等9家利稅超過千萬，22家利稅過500萬的企業(yè)完成利稅近3億元，達(dá)去年同期的2.5倍，占同期鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模工業(yè)利稅總額的一半，我市規(guī)模最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)振通銅業(yè)實(shí)現(xiàn)利稅高達(dá)8610萬元。1-11月我市利潤(rùn)超百萬元鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)有59家，比同期增加24家，共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2.2億元，達(dá)去年同期的3倍，占同期鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)模工業(yè)利稅總額的78.6%，金陵船舶1-11月實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3334萬元。

3、集中區(qū)建設(shè)成效顯著，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)顯現(xiàn)。

2010年全市9個(gè)集中區(qū)完成營業(yè)收入131.6億元、利稅7.7億元和利潤(rùn)3.9億元，同比增長(zhǎng)77%、65%和60%，分別占鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部工業(yè)的54.2%、60.6%和63.9%。新集、月塘、真州三鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)產(chǎn)出規(guī)模均超20億元，分別占所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部工業(yè)的76.2%、82.9%和55.1%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)年內(nèi)開發(fā)利用土地共計(jì)3842畝，完成基礎(chǔ)實(shí)施投入1.3億元，工業(yè)投入44億元，新建標(biāo)房面積50.7平方米，年內(nèi)新增入園企業(yè)227個(gè)，目前共有入園生產(chǎn)企業(yè)892家，其中投產(chǎn)企業(yè)715個(gè)，從業(yè)職工數(shù)達(dá)4萬多人。

開展集中區(qū)規(guī)劃推進(jìn)和環(huán)境治理達(dá)標(biāo)活動(dòng)，保障集中區(qū)科學(xué)發(fā)展。真州工業(yè)集中區(qū)圍繞化纖無紡和箱包等特色產(chǎn)業(yè)，目前已形成了萬噸滌綸長(zhǎng)絲、短纖和無紡織物的生產(chǎn)能力，2010年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入22.5億元，利稅1.5億元，同比增長(zhǎng)40%和34%。新集工業(yè)集中區(qū)發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)，通過騰籠換鳥的方法盤活閑置標(biāo)房，全年投入6.7億元，重點(diǎn)發(fā)展船舶和汽車制造、服飾加工產(chǎn)業(yè)，集中區(qū)完成營業(yè)收入28.9億元，利稅1.1億元，利潤(rùn)5900萬元，分別比上年增長(zhǎng)67%、112%和103%。2010年先后有百家麗造明、蘇港造船等3個(gè)億元以上項(xiàng)目和華藤印染、新能源混凝土等一批千萬元以上項(xiàng)目落戶集中區(qū)竣工投產(chǎn)。

4、開展創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)活動(dòng)、推進(jìn)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)。

建立健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，不斷加大創(chuàng)業(yè)扶持力度，積極搭建信息、人才、資金、技術(shù)、廠房場(chǎng)地和公共設(shè)施等創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。真州鎮(zhèn)、新集鎮(zhèn)、馬集鎮(zhèn)和市工業(yè)總公司等四單位按照資源節(jié)約利用、服務(wù)便捷高效、要素合理配置、功能配套完善、信息交流順暢、技術(shù)合作共享、人才有序流動(dòng)、企業(yè)集群共生的工作方針，建成的創(chuàng)業(yè)基地。大儀鎮(zhèn)、市科技投資發(fā)展有限公司和江蘇杭萬汽車零部件有限公司的創(chuàng)業(yè)基地正在啟動(dòng)。

已建的4家創(chuàng)業(yè)基地累計(jì)投入21.2億元，其中基礎(chǔ)設(shè)施投入13.6億元，累計(jì)建成廠房27.8萬平方米，入基地企業(yè)數(shù)達(dá)166家，其中規(guī)模以上企業(yè)33家，就業(yè)人數(shù)6435人，2010年可實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入15.9億元，利稅過億元。多元化投入，多渠道融資，興建標(biāo)準(zhǔn)化廠房和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全市4家創(chuàng)業(yè)基地新建標(biāo)準(zhǔn)化廠房面積17.8萬平方米，利用改造舊廠房3.6萬平方米，現(xiàn)有建筑物及配套設(shè)施面積達(dá)23.5萬平方米，完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入6200萬元，真州、新集兩個(gè)省重點(diǎn)培育小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地資產(chǎn)總額已達(dá)1.8億元。 (1) 2010年郵政局個(gè)人工作總結(jié)

2010年度法庭工作總結(jié)

財(cái)政局創(chuàng)建“五優(yōu)”機(jī)關(guān)工作總結(jié)

2010年科協(xié)工作總結(jié)

檔案工作總結(jié)及工作計(jì)劃

2010年教育局教育工作總結(jié)

2010年地稅局稅政科工作總結(jié)

工商所工作總結(jié)暨工作計(jì)劃

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5、協(xié)調(diào)生產(chǎn)要素供給，完善社會(huì)化服務(wù)體系。

一是推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)。整合各種資源和力量，聯(lián)絡(luò)28個(gè)中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，積極為中小企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、政策扶持、經(jīng)貿(mào)合作、技術(shù)推廣、人員培訓(xùn)、融資擔(dān)保等方面服務(wù)和支持。二是經(jīng)過努力省開行直貸資金已由3000萬元提高到4000萬元；不斷增強(qiáng)擔(dān)保公司實(shí)力，多渠道籌集資金，注冊(cè)資本金由5653萬元擴(kuò)充到1億元，全年共為中小企業(yè)提供85筆貸款擔(dān)保總額為1.7億萬元，累計(jì)擔(dān)保余額達(dá)1.5億元；開展企業(yè)資金需求狀況調(diào)查，及時(shí)向銀行提供市場(chǎng)好、信譽(yù)佳的企業(yè)；會(huì)同市人行召開了3次銀企簽約會(huì)，促成154家企業(yè)與各主要商業(yè)銀行簽定了資金總額23.46億元的貸款意向書。三是暢通信息服務(wù)渠道，通過經(jīng)貿(mào)網(wǎng)站和《儀征經(jīng)貿(mào)信息》，及時(shí)國家產(chǎn)業(yè)政策、原材料市場(chǎng)供求變化以及中央擴(kuò)大內(nèi)需、保經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重大信息。四是實(shí)施人才培訓(xùn)，組織7家單位參加揚(yáng)州市重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展論壇，動(dòng)員6家企業(yè)參加揚(yáng)州中小局“定位定天下”講座，落實(shí)22名企業(yè)高管到揚(yáng)州參加清華總裁班領(lǐng)導(dǎo)力提升系列講座，牽頭實(shí)施了省中小企業(yè)“視訓(xùn)365”工程等等，為我市工業(yè)發(fā)展提供了人才支撐。五是組織會(huì)展交流活動(dòng)，落實(shí)讒神食品、史福特光電、澳凱金屬制品等8企業(yè)參加對(duì)接洽談活動(dòng)，促成了6家企業(yè)與省內(nèi)8家大型商貿(mào)企業(yè)簽定了近千萬的購銷合同和680萬元的意向協(xié)議。上工業(yè)投資項(xiàng)目竣工投產(chǎn)，培育了一批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

6、技改投入明顯加大，發(fā)展后勁不斷積蓄。

2010年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)共完成技改投入74.9億元，同比增長(zhǎng)58.1%，占年計(jì)劃的101.9%，其中大儀、青山、謝集、馬集等4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)同比增幅均超過70%，新集、馬集年內(nèi)完成技改投入均超10億元。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)2010年在建的479個(gè)項(xiàng)目中，已有428個(gè)項(xiàng)目竣工投產(chǎn)，總投資11億元的金陵造船擴(kuò)建項(xiàng)目，預(yù)計(jì)年后完工。真州百家麗的光伏電池和金達(dá)無紡的雙絨棉、馬集永輝公司散熱管制造等23個(gè)五千萬元以上項(xiàng)目竣工投產(chǎn)，2010年總投資50.4億元的166個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)千萬元以。謝集重點(diǎn)培育壯大杭萬汽配集團(tuán)，完成項(xiàng)目建設(shè)投入3.4億元，為產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展增添后勁。總投資4億元的月塘鄉(xiāng)振通電工新建項(xiàng)目竣工投產(chǎn)，2010年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值20.2億元，成為全市最大的工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

7、技術(shù)創(chuàng)新扎實(shí)推進(jìn)，企業(yè)信息化穩(wěn)妥實(shí)施。

及時(shí)分解落實(shí)“雙創(chuàng)”工作目標(biāo)，加強(qiáng)高新產(chǎn)品、高新企業(yè)申報(bào)工作，全年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)完成新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)190個(gè)，共申報(bào)高新技術(shù)產(chǎn)品39項(xiàng)，申請(qǐng)專利805項(xiàng)，授權(quán)專利276項(xiàng)，新產(chǎn)品產(chǎn)值率達(dá)33.6%。指導(dǎo)幫助企業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目，組織了金派內(nèi)燃機(jī)配件、潤(rùn)揚(yáng)機(jī)械等3企業(yè)申報(bào)省中小企業(yè)信息化項(xiàng)目，其中金派內(nèi)燃機(jī)公司獲得省中小企業(yè)信息化應(yīng)用示范單位。構(gòu)建推廣《商務(wù)儀征》電子商務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)中小企業(yè)開展電子商務(wù)，已注冊(cè)200多家企業(yè)用戶。恒通車材、蘇港造船兩家均通過揚(yáng)州市級(jí)技術(shù)中心認(rèn)定，旺海數(shù)控、威龍活塞環(huán)、森泰化工等企業(yè)分別與北京化工大學(xué)、中科院、清華大學(xué)等高校科研院所開展產(chǎn)學(xué)研合作。全面啟動(dòng)企業(yè)創(chuàng)牌，賽格、潤(rùn)韻已獲省著名商標(biāo)，威龍活塞環(huán)申報(bào)省名牌產(chǎn)品，組織起重機(jī)械廠、宏達(dá)科工貿(mào)等10余家企業(yè)申報(bào)揚(yáng)州市知名商標(biāo)、揚(yáng)州名牌。多科特水性涂料公司獲得省中小局科技型企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金資助，另有6個(gè)項(xiàng)目獲得揚(yáng)州市“雙創(chuàng)”扶持。

盡管我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)發(fā)展取得了可喜的成績(jī)，但與市委、市政府的要求相比，與周邊地區(qū)先進(jìn)縣市區(qū)比仍有一定差距，主要有：一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)不快。資源、勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)比重較大，新技術(shù)、新材料、新能源和信息化程度高的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展較慢。二是規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值僅占全部工業(yè)的51.9%，規(guī)模企業(yè)平均年產(chǎn)值不足5千萬，兩相指標(biāo)在揚(yáng)州縣市中最低。三是集中區(qū)總體水平不高，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)不明顯，特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)不夠明顯，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不能滿足項(xiàng)目建設(shè)需要。這些問題和不足，我們將在今后的工作中不斷改進(jìn)和克服。

二、2010年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)和工作措施

2010年，我局將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞我市“四年小康”的奮斗目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)定信心，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，立足“保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)”，繼續(xù)堅(jiān)持工業(yè)第一方略，大力實(shí)施新型工業(yè)化，以做大做強(qiáng)為目標(biāo)，以推進(jìn)創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)，突出運(yùn)行組織，以工業(yè)“雙創(chuàng)”、“三重”、節(jié)能降耗、融資服務(wù)為抓手，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速增長(zhǎng)。2010年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)目標(biāo)任務(wù)為：

1、工業(yè)總量：全部工業(yè)產(chǎn)值330億元、銷售305億元、利稅16億元、利潤(rùn)6.5億元，同比分別增長(zhǎng)29.4%、29.8%、28%和25%，其中規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值180億元、銷售166億元、利稅8.2億元、利潤(rùn)3.6億元，同比分別增長(zhǎng)34.5%、33.7%、22.7%和12.5%。

2、企業(yè)規(guī)模：新增規(guī)模企業(yè)45家，新增億元企業(yè)8家，新增5億元企業(yè)1家。

3、工業(yè)投入：工業(yè)投入97.2億元，同比增長(zhǎng)29.8%，實(shí)施五千萬元以上項(xiàng)目54個(gè), 億元以上項(xiàng)目10個(gè)。

4、科技創(chuàng)新和品牌創(chuàng)建：全年開發(fā)新產(chǎn)品200個(gè)，新品銷售率33.8%，認(rèn)定揚(yáng)州市級(jí)以上高新技術(shù)產(chǎn)品30個(gè)；新增揚(yáng)州市級(jí)以上高新技術(shù)企業(yè)15家，培育市級(jí)以上研發(fā)機(jī)構(gòu)8家；爭(zhēng)創(chuàng)揚(yáng)州市級(jí)以上品牌15個(gè)。 2010年郵政局個(gè)人工作總結(jié)

2010年度法庭工作總結(jié)

財(cái)政局創(chuàng)建“五優(yōu)”機(jī)關(guān)工作總結(jié)

2010年科協(xié)工作總結(jié)

檔案工作總結(jié)及工作計(jì)劃

2010年教育局教育工作總結(jié)

2010年地稅局稅政科工作總結(jié)

工商所工作總結(jié)暨工作計(jì)劃

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5、集中區(qū)建設(shè)：營業(yè)收入170億元，基礎(chǔ)設(shè)施投入1.4億元，工業(yè)項(xiàng)目投入36億元，實(shí)施千萬元以上項(xiàng)目110個(gè)，新增入園企業(yè)160個(gè)，新建標(biāo)準(zhǔn)廠房40萬平方米。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們的工作措施主要有：

1、保目標(biāo)，抓監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)。一是盡早將全年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，落實(shí)到企業(yè)項(xiàng)目。近期要重點(diǎn)抓好一季度指標(biāo)的分解落實(shí)工作，把所有考核目標(biāo)排細(xì)排實(shí)、一并下達(dá)。二是定期召開經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，分析問題，排找差距，提出對(duì)策措施；同時(shí)，經(jīng)常深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)及企業(yè)，組織專題調(diào)研，了解掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中苗頭性、傾向性動(dòng)態(tài)，落實(shí)解決問題的針對(duì)性措施，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)預(yù)警預(yù)測(cè)，防止工業(yè)生產(chǎn)出現(xiàn)較大波動(dòng)。三是抓好重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品的增產(chǎn)增收，積極組織名企、名品、名牌參加國內(nèi)外經(jīng)貿(mào)展銷洽談活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)開拓國內(nèi)國外兩個(gè)市場(chǎng)，搶抓訂單，增產(chǎn)擴(kuò)銷。四是督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)所屬企業(yè)規(guī)范統(tǒng)計(jì)行為，配合稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)等部門加強(qiáng)督查，促使企業(yè)真實(shí)反映實(shí)際產(chǎn)出，做到應(yīng)報(bào)盡報(bào)，確保應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。

2、擴(kuò)規(guī)模，調(diào)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。一是堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)、全面提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，在汽車船舶制造、化纖無紡織物、電器照明、新能源、新材料等領(lǐng)域，大力推動(dòng)企業(yè)自主研發(fā)和產(chǎn)學(xué)研合作，開發(fā)一批科技含量高、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯的新產(chǎn)品，拓展產(chǎn)品發(fā)展空間。二是改造提升機(jī)械、輕工、紡織服裝等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的應(yīng)用，依托資產(chǎn)重組、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等方式、引進(jìn)外來資金、技術(shù)、品牌和先進(jìn)的管理方式，做大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模。三是培植壯大企業(yè)梯次群隊(duì)，選擇重點(diǎn)企業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè)，實(shí)行分類指導(dǎo)、梯次培育，在項(xiàng)目建設(shè)、資金扶持、配套服務(wù)等方面給予重點(diǎn)扶持，培植一批行業(yè)“排頭兵”、企業(yè)“小巨人”、產(chǎn)品“單打冠軍”，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)、做特做優(yōu)，進(jìn)而帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張。

3、增投入，攻項(xiàng)目，提升工業(yè)發(fā)展后勁。一是大力引進(jìn)和加快建設(shè)高水平重大項(xiàng)目，對(duì)上年結(jié)轉(zhuǎn)的金陵造船和杭萬汽配等億元項(xiàng)目，加大服務(wù)協(xié)調(diào)力度，推進(jìn)項(xiàng)目早日竣工投產(chǎn)，對(duì)在手在談的項(xiàng)目，盡快落地落戶。重點(diǎn)落實(shí)謝集的元?jiǎng)偌徔棥⑶嗌降臇|盛國際廢品處理等年內(nèi)開工的十個(gè)億元項(xiàng)目和總投資1500萬美元的謝集鄉(xiāng)摩泰克汽車電子助力系統(tǒng)等外資項(xiàng)目。二是做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備報(bào)批，在項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)、集聚開發(fā)和整體開發(fā)上做好文章，不斷充實(shí)項(xiàng)目庫；對(duì)照國家和省里出臺(tái)的擴(kuò)大內(nèi)需政策，精心包裝謀劃，加大跑部、跑省力度，協(xié)助企業(yè)報(bào)批重大項(xiàng)目，爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目進(jìn)入國家和省的“籠子”，獲得政策資金的扶持。三是加快集中區(qū)建設(shè)，按照“拉開框架、拓展空間、做強(qiáng)基礎(chǔ)、不斷配套”的要求，鼓勵(lì)有實(shí)力的經(jīng)濟(jì)實(shí)體參與園區(qū)開發(fā)經(jīng)營，新增基礎(chǔ)設(shè)施投入1.4 億元，提高集中區(qū)檔次，增強(qiáng)吸附能力，提升項(xiàng)目承載力。

4、創(chuàng)品牌，求創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合揚(yáng)州市“8631”創(chuàng)新計(jì)劃以及我市科技創(chuàng)新方案，大力推進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新。一是加快以企業(yè)為主體的創(chuàng)新體系建設(shè)，集中資金、設(shè)備和人才，著力在新光源、新材料、新能源、新技術(shù)等領(lǐng)域和重點(diǎn)骨干企業(yè)中建成一批省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、工程中心，爭(zhēng)取全年新建市級(jí)以上研發(fā)機(jī)構(gòu)8家。二是鼓勵(lì)企業(yè)與高校、科研單位建立產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，聯(lián)合開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)及自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，并加快科技成果向企業(yè)轉(zhuǎn)化的過程，全年促成產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目12個(gè)。三是鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)牌，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新意識(shí)，大力開發(fā)關(guān)鍵核心技術(shù)和擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品，鼓勵(lì)企業(yè)重視品牌效益，加強(qiáng)質(zhì)量管理，加大品牌建設(shè)投入，加快培育名牌、創(chuàng)建品牌步伐，全年新增省級(jí)以上高新企業(yè)3家、高新產(chǎn)品15個(gè)、品牌2個(gè)。

5、把關(guān)口，降能耗，推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展。一是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。指導(dǎo)重點(diǎn)耗能企業(yè)建立能源管理制度，幫助用能企業(yè)完善基礎(chǔ)臺(tái)帳、能耗定額和計(jì)量統(tǒng)計(jì)等工作。二是嚴(yán)控能耗增量。從源頭把關(guān)，限制高耗能、高污染、低效益的項(xiàng)目準(zhǔn)入。同時(shí)，大力推廣應(yīng)用先進(jìn)成熟節(jié)能技術(shù)，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行節(jié)電、節(jié)能技術(shù)改造,減少或降低能源消耗，全年實(shí)施重點(diǎn)節(jié)能技改造項(xiàng)目不低于8個(gè)。三是推行清潔生產(chǎn)。爭(zhēng)取明年再有3家企業(yè)通過驗(yàn)收。爭(zhēng)取8家企業(yè)通過省資源綜合利用認(rèn)定和年檢、更多的企業(yè)進(jìn)入省、市循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)工程，確保全年節(jié)能降耗目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

6、整要素，解難題，營造加快發(fā)展環(huán)境。積極應(yīng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，整合土地、資金、信息等要素資源，努力緩解企業(yè)發(fā)展瓶頸制約。一是加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)信息跟蹤，定期中央“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”等重大信息、積極的財(cái)政政策及相對(duì)寬松的貨幣政策信息、國家產(chǎn)業(yè)政策信息以及原材料價(jià)格變動(dòng)等信息，為企業(yè)提供參考。二是推進(jìn)銀企溝通，加強(qiáng)銀企互動(dòng)對(duì)接，重點(diǎn)幫助優(yōu)質(zhì)企業(yè)落實(shí)和擴(kuò)大授信規(guī)模，全年組織銀企簽約活動(dòng)不少于3次，穩(wěn)步提高銀企合作履約率；同時(shí)發(fā)揮融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)作用，爭(zhēng)取更多的放貸資金，多渠道擴(kuò)充擔(dān)保公司注冊(cè)資本金。三是加快人才隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)人才培育相關(guān)政策，通過一系列培訓(xùn)活動(dòng),培養(yǎng)造就高素質(zhì)的創(chuàng)業(yè)能人、管理人才和職工隊(duì)伍。

7、興調(diào)研，提效能，打造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)。一是以建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，有計(jì)劃地開展素質(zhì)培訓(xùn)，提高機(jī)關(guān)干部的政策理論水平、業(yè)務(wù)工作能力和把握復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、處置突發(fā)事件的能力。二是加強(qiáng)調(diào)查研究，緊密結(jié)合工作實(shí)際，深入基層一線，掌握情況，研究思考全局性、戰(zhàn)略性問題，提出對(duì)策建議，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性。三是整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、打擊商業(yè)欺詐等專項(xiàng)行動(dòng)，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益；認(rèn)真做好治亂減負(fù)工作，治理各類向企業(yè)亂收費(fèi)、亂罰款和亂攤派的行為。四是創(chuàng)新工作方式方法，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的成功做法和經(jīng)驗(yàn)，大力開展“示范科室”、“示范崗”活動(dòng)，建立考核激勵(lì)機(jī)制，努力爭(zhēng)創(chuàng)全市標(biāo)兵文明單位。

  3   2010年郵政局個(gè)人工作總結(jié)

2010年度法庭工作總結(jié)

財(cái)政局創(chuàng)建“五優(yōu)”機(jī)關(guān)工作總結(jié)

2010年科協(xié)工作總結(jié)

檔案工作總結(jié)及工作計(jì)劃

2010年教育局教育工作總結(jié)

篇（7）

Abstract：New professional landscape works increasingly more attention, relative to civil engineering, installation professional, regardless of specification or in a fixed standard in the industry, all aspects are not mature enough to be able to create a cost-effective landscape products, the paper work practice, the main content of the various stages of the residential landscape project cost control and a preliminary analysis and discussion.

Key Word：Landscape Projectvarious stages Cost control

中圖分類號(hào)：P901文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

隨著人們生活水平的不斷提高，生活環(huán)境的不斷改善，近年來人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注住宅景觀帶來的感官與視覺的享受。園林景觀不經(jīng)意中成為消費(fèi)者判別住宅產(chǎn)品優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn),因此開發(fā)商也希望通過加大對(duì)景觀的投入來吸引客戶，并希望借助于景觀賣點(diǎn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品溢價(jià)。但是,在住宅園林景觀營建的過程中,如果只講究質(zhì)量和藝術(shù)效果,而不有效控制成本,無形中會(huì)引起房?jī)r(jià)猛增。對(duì)于這個(gè)構(gòu)成元素多樣，受地域差異影響大，苗木材料有生命周期，成本預(yù)判難，景觀標(biāo)準(zhǔn)化難的行業(yè)，如何做好景觀工程成本管控,同時(shí)又能建造出獲得滿意度高的園林景觀產(chǎn)品,成了各開發(fā)商十分關(guān)注的問題。以下是結(jié)合自身的工作實(shí)踐，對(duì)住宅景觀工程各階段的成本管控進(jìn)行初步分析與探討。

一、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段成本管控

我們都知道，工程成本最有效的管理階段是在設(shè)計(jì)階段，對(duì)工程造價(jià)的影響占75%以上，隨著設(shè)計(jì)工作的開展，工程項(xiàng)目的構(gòu)成進(jìn)一步明確，可以優(yōu)化的空間也越來越小，所以一定要重視在設(shè)計(jì)階段的成本控制。設(shè)計(jì)階段的成本控制是一個(gè)全員參與的過程，需要領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)、工程、材料、銷售等所有管理人員的用心工作。基本原則是：周密規(guī)劃，科學(xué)討論，嚴(yán)格審批。

1.在設(shè)計(jì)任務(wù)書中要求設(shè)計(jì)院實(shí)行限額設(shè)計(jì)，在保證達(dá)到景觀效果和使用功能的前提下，按分配的投資額控制設(shè)計(jì)。

2.加強(qiáng)方案評(píng)審，合理確定項(xiàng)目的定位，配備必要的功能，對(duì)造價(jià)高的項(xiàng)進(jìn)行深入的調(diào)查和分析，并實(shí)施重點(diǎn)控制。例如某項(xiàng)目景觀庭院圍墻原設(shè)計(jì)為石材飾面，但是由于石材墻面本身并無太多特殊設(shè)計(jì)，且大部分墻面被常綠植物遮蓋，所以覺得沒有必要完全采用石材。最終與設(shè)計(jì)師商議決定，僅保留圍墻壓頂為石材，而墻面按照壓頂石材顏色質(zhì)感改為仿石涂料。由于原石材為高檔石材，綜合費(fèi)用可達(dá)600元/㎡,而改成涂料后則為100元/㎡。從而在不影響景觀效果的前提下，使整個(gè)景觀費(fèi)用能得到更好的控制。

3.根據(jù)項(xiàng)目的定位做好選材選型。在不影響景觀效果的前提下，對(duì)景觀材料進(jìn)行替換，節(jié)約工程成本，更好地做到事前主動(dòng)控制、事中的過程控制。因此在進(jìn)行景觀材料替換時(shí)應(yīng)該做好以下工作：

3.1充分借鑒和參考同類型產(chǎn)品的營造經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行總結(jié)和分析對(duì)比，為材料替換方案的優(yōu)化提供有力的數(shù)據(jù)參考、保障；

3.2材料的替換與施工工藝的改良同步進(jìn)行，通過改良施工工藝，利用最經(jīng)濟(jì)的景觀材料營造優(yōu)秀的景觀產(chǎn)品；

3.3施工圖設(shè)計(jì)圖紙完成后應(yīng)該認(rèn)真進(jìn)行逐項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)驗(yàn)算、再優(yōu)化材料選擇和施工方案。

4.不做機(jī)械的執(zhí)行者而做真正的管理者，注重對(duì)設(shè)計(jì)合理性的認(rèn)證。如某項(xiàng)目原車庫頂板綠化排水設(shè)計(jì)為地庫排水找坡、100厚碎石排水層、一層塑料排水板、土工布濾水層。管理人員根據(jù)以往施工經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為100厚碎石排水層、地庫排水找坡、局部鋪設(shè)盲管已滿足排水要求，同時(shí)塑料排水板大多為廢舊塑料制作，時(shí)間長(zhǎng)后塑料老化排水效果不佳。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整刪減該設(shè)計(jì)去掉塑料排水板，根據(jù)施工單位報(bào)價(jià)，每平方節(jié)約40元。

二、工程招標(biāo)和合同簽訂階段的成本控制

如何通過招標(biāo)找到好的合作單位，并確定一個(gè)合理的承包價(jià)格是本階段成本管理的一大目的。通過這些年的工作經(jīng)歷，總結(jié)分析后認(rèn)為要達(dá)到上述目的應(yīng)采取以下保障措施：

1.在招標(biāo)前加大對(duì)施工單位和項(xiàng)目經(jīng)理的考察力度，多渠道了解相關(guān)情況，選擇綜合能力強(qiáng)的施工單位和項(xiàng)目經(jīng)理，保證合理的投標(biāo)單位數(shù)量，形成充分的競(jìng)爭(zhēng)。盡量少采用議標(biāo)方式，特別要避免“先施工，后報(bào)價(jià)”行為，以免造成后續(xù)爭(zhēng)議，不利于成本控制。

2.提前制定好招標(biāo)工作計(jì)劃，合理安排好各時(shí)間節(jié)點(diǎn)，盡量提前招標(biāo)。因?yàn)楣玖鞒梯^多，標(biāo)書編制及部門之間交流也需要充裕的時(shí)間，如果時(shí)間倉促，會(huì)造成招標(biāo)文件考慮不周、標(biāo)書分析倉促等局面，留下較多后遺癥。

3.加快方案評(píng)審和設(shè)計(jì)階段的速度，盡量在有完整圖紙的前提下進(jìn)行招標(biāo)。景觀工程盡量采用清單招標(biāo)；留出充裕的時(shí)間編制工程量清單，盡可能把每個(gè)分項(xiàng)工程按照各部位單獨(dú)列項(xiàng)，以便于后期變更時(shí)，也有基礎(chǔ)的價(jià)格依據(jù)。綠化苗木價(jià)格統(tǒng)一性較差，在施工過程中簽價(jià)非常困難，很多苗木品種、規(guī)格變更，簽證價(jià)格時(shí)經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，給成本控制增加了一定的難度。在綠化苗木清單中，增加一些常用苗木品種、規(guī)格的規(guī)定，從而減少聯(lián)系單簽證矛盾的發(fā)生。

4.招標(biāo)文件（包括圖紙）必須采用書面文檔，禁止采用電子文檔。招標(biāo)前應(yīng)做好市場(chǎng)行情及主要材料設(shè)備的詢價(jià)工作，選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品。盡量在招標(biāo)前確定甲定乙供材料的品牌或廠家，減少今后簽價(jià)的數(shù)量。

5.應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)、全面地對(duì)標(biāo)書進(jìn)行分析。不僅要做好對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)的對(duì)比，同時(shí)要積極同類似項(xiàng)目溝通，了解他們的造價(jià)，做好對(duì)比分析，從而更好的確定合理造價(jià)。對(duì)于報(bào)價(jià)不合理部分（包括報(bào)價(jià)明顯偏高和偏低）及時(shí)予以指出，要求投標(biāo)單位進(jìn)行修改。

6.在定標(biāo)方面要做到公平、公正。如果要優(yōu)先考慮合作良好的單位也要在招標(biāo)文件中明確優(yōu)先考慮的范圍，如報(bào)價(jià)差異在多少之內(nèi)可以優(yōu)先考慮，不能沒有限制。否則，一些新加入的投標(biāo)單位即使報(bào)價(jià)合理也無法中標(biāo)，會(huì)產(chǎn)生陪標(biāo)的感覺，今后參加投標(biāo)的單位會(huì)越來越少，缺乏競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格也就越來越高。

篇（8）

銷售經(jīng)理述職報(bào)告范文(一)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

現(xiàn)在我對(duì)2021年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、明年年的計(jì)劃

在年終銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在明年里爭(zhēng)取做到18萬，即每個(gè)月要做1.5萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我的工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在今后要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一年來對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績(jī)。

述職人：___

2021年_月_日

銷售經(jīng)理述職報(bào)告范文(二)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

如果說什么職位最鍛煉人，那么，銷售無疑是其中的一種，在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來說，在過去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。

自己2021年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止2021年_月_日，年完成銷售額_元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。

二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng)，不過暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒有哪一個(gè)公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來更加的美好!

出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

述職人：___

2021年_月_日

銷售經(jīng)理述職報(bào)告范文(三)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!

2021年對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教誨，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助和鼓勵(lì)，感謝我在沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個(gè)上升的機(jī)會(huì)。

來到公司已經(jīng)快半年的時(shí)間，從一個(gè)不懂得銷售的人員，到地產(chǎn)銷售經(jīng)理的這個(gè)位置，當(dāng)中公司給了我很多的動(dòng)力，同時(shí)也給了我很多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我在這個(gè)行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場(chǎng)，較好的完成公司銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)，也提出了自己對(duì)銷售的觀點(diǎn)。

作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理，配合公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁，及時(shí)發(fā)現(xiàn)案場(chǎng)問題，及時(shí)解決問題，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，主要工作如下：

一、協(xié)助總監(jiān)做好日常的管理工作

(1)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

(2)協(xié)助總監(jiān)做好工作安排，制定值班人員安排表。

(3)自覺遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。

(4)協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會(huì)，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

(5)嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。

(6)愛護(hù)公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。

(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促成及成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。

二、解決客戶提出的疑難問題

(1)如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時(shí)，就要銷售經(jīng)理出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

(2)用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。

(3)認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

三、日常統(tǒng)計(jì)工作

(1)每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)電話量、區(qū)域、客戶群、找準(zhǔn)銷售定位。

(2)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

(3)每周對(duì)電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)。

(4)了解項(xiàng)目的價(jià)格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn)，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。

(5)了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。

(6)做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對(duì)、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(7)做好收款、銷售登記工作、做好銷售進(jìn)度表。

(8)跟蹤客戶的補(bǔ)丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

(9)做好銷售報(bào)表，銷售總結(jié)，每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

四、周邊項(xiàng)目競(jìng)品情況

(1)定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

(2)收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。

(3)負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。

銷售主管要起到帶頭作用，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排，要團(tuán)結(jié)銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力。

從今以后要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，努力彌補(bǔ)自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。我的成長(zhǎng)離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。

希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績(jī)。不斷提高自我。

述職人：___

2021年_月_日

銷售經(jīng)理述職報(bào)告范文(四)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，保持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1、完成情況綜述。

2、未完成情況分析并說明。

3、職業(yè)精神。

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的'專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力。第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

二、本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20__年與公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以__個(gè)月完成合同額__萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

2021年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我今年的述職報(bào)告。

述職人：___

2021年_月_日

銷售經(jīng)理述職報(bào)告范文(五)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年年初，我由__汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到__任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。現(xiàn)對(duì)我的工作進(jìn)行以下述職報(bào)告。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。

三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，后來開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī)，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。互相尊重，互相配合。同時(shí)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實(shí)干

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說得多么動(dòng)聽，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我對(duì)來__工作的簡(jiǎn)要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績(jī)，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

此致

敬禮!

篇（9）

(一)價(jià)值管理是幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)三達(dá)的可靠工具　寶印公司引進(jìn)的高速印鐵生產(chǎn)線是國內(nèi)印鐵行業(yè)第一條高端生產(chǎn)設(shè)備，在國內(nèi)沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，并且行業(yè)中的從業(yè)人員大多只具備印刷專業(yè)知識(shí)，缺少對(duì)先進(jìn)印刷工藝的了解，更不懂先進(jìn)印刷機(jī)械的工作原理，在實(shí)際生產(chǎn)操作中未能發(fā)揮先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)有的工作效率。在投產(chǎn)的第一年，公司在印刷精度、印刷速度、過程控制和品質(zhì)管理等方面的綜合性能與指標(biāo)均未達(dá)到設(shè)計(jì)的最佳狀態(tài)，產(chǎn)品被市場(chǎng)接受也有過程。公司當(dāng)年主要產(chǎn)品的產(chǎn)銷量不足2萬噸，只達(dá)到設(shè)計(jì)產(chǎn)能的一半，成本費(fèi)用居高不下，經(jīng)營形勢(shì)非常嚴(yán)峻。

如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的“三達(dá)”，快速提升企業(yè)的盈利能力，可以說，價(jià)值管理是企業(yè)由虧損走向盈利的必由之路。因?yàn)椋境晒Φ臉?biāo)志就是公司價(jià)值的提高，而價(jià)值管理的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造。價(jià)值管理的目的是通過對(duì)價(jià)值的有效管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)的有效經(jīng)營。價(jià)值管理注重的是將符合公司愿景的若干價(jià)值信念具體落實(shí)到員工的日常工作中。價(jià)值管理對(duì)企業(yè)的好處，在于不僅能夠落實(shí)公司的愿景，更能設(shè)定企業(yè)員工守則、工作信條等方法，在組織內(nèi)部進(jìn)行各種層面的溝通，凝聚共同信念，持續(xù)組織的競(jìng)爭(zhēng)力和獲得長(zhǎng)久的事業(yè)成功。采用價(jià)值管理，能將企業(yè)的決策重點(diǎn)放在價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素上，將總體目標(biāo)、分析技巧及管理程序協(xié)調(diào)起來。基于價(jià)值的管理強(qiáng)調(diào)在各個(gè)層面上都能做出有利于增加價(jià)值的決策，從而要求上至總經(jīng)理下至一線員工都能樹立創(chuàng)造價(jià)值的概念，并能深刻理解影響企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵性變量，將價(jià)值最大化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，以期在組織內(nèi)部傳達(dá)管理部門的期待目標(biāo)。

(二)價(jià)值管理是企業(yè)創(chuàng)新管理的經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向　21世紀(jì)，企業(yè)處在市場(chǎng)化、全球化、信息化的大環(huán)境中，新環(huán)境、新形勢(shì)對(duì)我國企業(yè)既是一種機(jī)遇，更是一種挑戰(zhàn)。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是管理水平的較量，知識(shí)、勞力、資本等資源的可獲性是平等、開放的，而通過管理實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置并贏得效應(yīng)，在企業(yè)間卻存在很大差異。管理出效益、管理出質(zhì)量、管理出效率，可以說，與資金技術(shù)相比，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)更多的是管理問題。

強(qiáng)化管理、不斷創(chuàng)新已成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的根本保證。管理創(chuàng)新可以帶來企業(yè)管理成本的降低或生產(chǎn)效率的提升，可以帶來客戶價(jià)值的增加。而以價(jià)值創(chuàng)造為核心的新型企業(yè)管理系統(tǒng)――價(jià)值管理正在全球范圍內(nèi)得到越來越廣泛的采用。價(jià)值管理對(duì)企業(yè)的作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：優(yōu)化企業(yè)的投資組合、增強(qiáng)企業(yè)的營運(yùn)管理、建立價(jià)值導(dǎo)向的管理控制體系。其中建立價(jià)值導(dǎo)向的管理控制體系尤為重要，因?yàn)閷?duì)一個(gè)沒有清晰強(qiáng)調(diào)股東價(jià)值的公司而言，以價(jià)值為導(dǎo)向的管理控制體系能夠幫助企業(yè)重新明確目標(biāo)，找到關(guān)鍵的控制點(diǎn)，實(shí)施有效的戰(zhàn)略方案，從而提高公司的股票表現(xiàn)，為公司的股東創(chuàng)造更多的價(jià)值。

(三)價(jià)值管理是寶鋼金屬企業(yè)文化的核心內(nèi)容　目前，越來越多的企業(yè)把文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，制定企業(yè)文化戰(zhàn)略，實(shí)施企業(yè)文化工程，構(gòu)建企業(yè)文化體系。企業(yè)文化建設(shè)已成為企業(yè)深化改革、加快發(fā)展和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的迫切需要，它不僅是企業(yè)提高管理效能、增強(qiáng)凝聚力和打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略舉措，而且也是發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分。文化資源必將成為企業(yè)最獨(dú)特和最有價(jià)值的戰(zhàn)略資源。作為寶鋼集團(tuán)鋼鐵延伸加工產(chǎn)業(yè)的核心企業(yè)，寶鋼金屬沿著“嚴(yán)格苛求的精神、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道路、爭(zhēng)創(chuàng)一流的目標(biāo)”的寶鋼企業(yè)文化主線，建設(shè)了以價(jià)值創(chuàng)造、追求價(jià)值最大化的企業(yè)精神。

二、寶印公司價(jià)值管理的實(shí)施

(一)確立推行價(jià)值管理的目標(biāo)　寶印公司將寶鋼金屬公司的愿景作為自己的責(zé)任和義務(wù)，借鑒寶鋼先進(jìn)的管理理念，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，以企業(yè)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)。以企業(yè)文化建設(shè)為管理手段，圍繞價(jià)值創(chuàng)造開展管理創(chuàng)新活動(dòng)，變基于職能的管理體系為基于價(jià)值的管理體系，全面推行價(jià)值管理。價(jià)值管理的核心是價(jià)值創(chuàng)造，價(jià)值創(chuàng)造的核心是創(chuàng)新，而創(chuàng)新則必然要求發(fā)揮價(jià)值創(chuàng)造主體的主觀能動(dòng)性。因此，為使價(jià)值管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是依賴企業(yè)管理層的強(qiáng)制執(zhí)行，而是依靠企業(yè)內(nèi)個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)精神的充分發(fā)揚(yáng)，公司確立了推行價(jià)值管理的兩大目標(biāo)：

一是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在以盈利為目的的組織中，價(jià)值就是經(jīng)濟(jì)價(jià)值。用公式表示：經(jīng)濟(jì)價(jià)值=銷售收入－直接成本(含稅)－使用資本的機(jī)會(huì)成本。價(jià)值管理的目標(biāo)，就是持續(xù)創(chuàng)造正數(shù)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)價(jià)值管理，需要管理人員把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值最大化作為目標(biāo)。

二是培育企業(yè)的核心價(jià)值觀。培育核心價(jià)值觀，實(shí)際上是對(duì)員工的精神價(jià)值進(jìn)行管理，即通過培育員工共同的價(jià)值理念，為企業(yè)持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造提供動(dòng)力。企業(yè)文化是指一系列相互依存的價(jià)值觀念和行為方式的總和，這些價(jià)值觀念、行為方式往往為一個(gè)企業(yè)的全體員工所共有。為了促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)的經(jīng)營業(yè)績(jī)，應(yīng)當(dāng)確立如下價(jià)值理念：即注重客戶、股東、公司員工的利益，重視領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及其他激發(fā)變革的因素。

(二)推行價(jià)值管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)　首先，確立明確的價(jià)值理念。企業(yè)員工與部門對(duì)價(jià)值和價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)達(dá)成共識(shí)，這是企業(yè)成功的關(guān)鍵一步。要對(duì)價(jià)值達(dá)成共識(shí)必須要清晰定義價(jià)值、摒棄過分爭(zhēng)取個(gè)人或小團(tuán)體利益的自私行為、防止個(gè)人或部門之間失去控制的負(fù)面競(jìng)爭(zhēng)、以及破除部門壁壘。所以，必須用一個(gè)明確的價(jià)值定義引領(lǐng)和規(guī)范員工和部門的行為。第二，把握和有效經(jīng)營價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素。價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素是實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的具有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)造性活動(dòng)，是價(jià)值最大化的有效載體和具體的方式。把企業(yè)的價(jià)值理念外化為價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素，從戰(zhàn)略的高度明確價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素，并把對(duì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素的管理作為基本的經(jīng)營策略，這是實(shí)現(xiàn)價(jià)值管理的秘訣。第三，在經(jīng)營管理的全過程實(shí)施價(jià)值管理。價(jià)值管理的目的即是為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，它與企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、資源分配、內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)、薪酬制度等緊密聯(lián)系在一起。要求管理者把價(jià)值創(chuàng)造的理念融入日常管理和決策的實(shí)踐中，這對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)和成功至關(guān)重要。第四，價(jià)值管理重在溝通過程。價(jià)值管理需要通過一系列的行為實(shí)現(xiàn)，這涉及到企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及管理者應(yīng)該如何與員工在價(jià)值目標(biāo)的認(rèn)識(shí)上形成共識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)培育、變革企業(yè)的核心價(jià)值觀，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，不斷變革企業(yè)的經(jīng)營管理方式，既要保持核心價(jià)值觀的相對(duì)穩(wěn)定，又要不斷變革和豐富核心價(jià)值觀，以保持企業(yè)的經(jīng)營管理與內(nèi)外部環(huán)境的變化相適應(yīng)。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須保持與員工密切溝通，即與員工在理解企業(yè)的價(jià)值觀方面達(dá)成共識(shí)。統(tǒng)一觀念是進(jìn)行價(jià)值管理的基本保障。

(三)實(shí)施價(jià)值管理的基本框架　通過對(duì)公司員工進(jìn)行基本價(jià)值觀念的培訓(xùn)，用團(tuán)隊(duì)精神大力開發(fā)企業(yè)潛能，最大限度地調(diào)動(dòng)各

種力量，共同努力提高效率，降低成本，減少浪費(fèi)，提高資本運(yùn)營能力；通過對(duì)公司核心員工進(jìn)行價(jià)值管理、寶鋼價(jià)值管理典型案例等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高公司內(nèi)部對(duì)企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的認(rèn)同，并開展廣泛深入的溝通，使創(chuàng)造價(jià)值成為聯(lián)系、溝通管理各方面要素的杠桿，從而建立起鼓勵(lì)價(jià)值創(chuàng)造的公司文化，為全面推進(jìn)價(jià)值管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在明確公司價(jià)值目標(biāo)的基礎(chǔ)上，劃分各部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行價(jià)值衡量，真實(shí)展現(xiàn)公司各部門生產(chǎn)經(jīng)營狀況。價(jià)值衡量注重價(jià)值創(chuàng)造，更關(guān)注持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的能力，不斷發(fā)掘生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)中潛在的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。在評(píng)價(jià)激勵(lì)方面，則以價(jià)值創(chuàng)造為核心，以創(chuàng)造績(jī)效文化為目標(biāo)，引導(dǎo)管理人員和員工的正確行為，協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的利益，平衡人力成本的付出和人才流失的風(fēng)險(xiǎn)，以確保價(jià)值管理的穩(wěn)步推進(jìn)和企業(yè)價(jià)值的持續(xù)提升。依據(jù)平衡記分卡結(jié)合公司年度目標(biāo)建立公司KH體系，兼顧對(duì)結(jié)果和過程的關(guān)注，通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核、績(jī)效改進(jìn)。一方面通過財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)注短期業(yè)績(jī)，一方面通過員工學(xué)習(xí)，信息技術(shù)的運(yùn)用與產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新提高客戶的滿意度，共同驅(qū)動(dòng)未來的財(cái)務(wù)績(jī)效。

三、寶印公司價(jià)值管理實(shí)施內(nèi)容

(一)公司管理層的全程領(lǐng)導(dǎo)、全員參與　公司成立了價(jià)值管理推進(jìn)小組，組長(zhǎng)由公司總經(jīng)理擔(dān)任，組員包括全體部門負(fù)責(zé)人。這樣的小組成員結(jié)構(gòu)，確保了價(jià)值管理工作的順利推進(jìn)。小組職能是負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)內(nèi)部整個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析，找出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和增值環(huán)節(jié)；通過對(duì)企業(yè)資源的戰(zhàn)略性整合和集中配置實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，營造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；對(duì)微觀作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行成本價(jià)值分析，消除資源浪費(fèi)，節(jié)省投入，實(shí)現(xiàn)投人、產(chǎn)出兩個(gè)方面的價(jià)值增值。在此基礎(chǔ)上，建立價(jià)值概念的意識(shí)。將價(jià)值觀念介紹給所有員工，讓員工熟悉價(jià)值、將價(jià)值觀念與日常工作聯(lián)系起來，開展能創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)；在管理人員中導(dǎo)入價(jià)值管理觀念，提出各部門的工作應(yīng)有邊無界、誠信協(xié)同，提倡團(tuán)隊(duì)價(jià)值管理，消除內(nèi)部分工專業(yè)化形成的壁壘。公司總經(jīng)理對(duì)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行價(jià)值管理知識(shí)培訓(xùn)，幫助管理人員更好地理解價(jià)值觀、正確貫徹實(shí)施基于價(jià)值的管理方法，制定公司短期工作計(jì)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)，進(jìn)行階段性總結(jié)，分析原因、找出差距，提出下一步的工作計(jì)劃。如此循環(huán)往復(fù)，逐步提升部門價(jià)值工作成果。公司管理層對(duì)價(jià)值管理工作的高度重視和對(duì)價(jià)值觀的親身示范，以及各種有形的文字宣傳、員工的文化培訓(xùn)、專門組織的主題交流活動(dòng)等多途徑的宣講，使得公司管理人員和員工耳熟能詳，價(jià)值觀念在寶印公司無處不在、全面滲透。寶印公司在推行價(jià)值管理過程中形成了自己的理念：企業(yè)文化體現(xiàn)在，不創(chuàng)造價(jià)值就沒有存在的價(jià)值、每個(gè)人的活動(dòng)都應(yīng)該創(chuàng)造價(jià)值。在內(nèi)部要打破部門之間的壁壘、有邊無界；外部要打破公司之間的壁壘、價(jià)值分享。

(二)設(shè)立價(jià)值目標(biāo)、確定價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素、建立業(yè)績(jī)考核　根據(jù)公司前期經(jīng)營虧損的實(shí)際，寶印公司制訂了價(jià)值目標(biāo)。

(1)階段目標(biāo)：避免損失，企業(yè)生存的最低目標(biāo)首先是不再虧損；收益穩(wěn)定，開發(fā)穩(wěn)定的用戶、爭(zhēng)取大批量生產(chǎn)訂單；收益最大：充分發(fā)揮創(chuàng)造價(jià)值的能力；可持續(xù)發(fā)展，激發(fā)企業(yè)潛能、培育價(jià)值創(chuàng)造的能力。

(2)現(xiàn)階段具體目標(biāo)設(shè)定：產(chǎn)量最大、成本最優(yōu)、費(fèi)用最低。加強(qiáng)管理，推進(jìn)精益化生產(chǎn)和精細(xì)化管理。在原輔材料以及能源價(jià)格上漲的不利因素影響下，著力優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少浪費(fèi)，降低單位糧耗、能耗，提高經(jīng)營效率，降低生產(chǎn)成本和各種費(fèi)用開支。狠抓市場(chǎng)，進(jìn)一步挖掘原有市場(chǎng)、大力拓展新興市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加盈利產(chǎn)品的比重，增加高附加值產(chǎn)品的銷量。

其次，寶印公司明確價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，有重點(diǎn)地開展工作。結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)，將業(yè)務(wù)的經(jīng)營指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)以可視化的方式相聯(lián)系，財(cái)務(wù)績(jī)效的每項(xiàng)要素被分解為經(jīng)營指標(biāo)，價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素和這些指標(biāo)的每一項(xiàng)都有關(guān)系。對(duì)于價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，要求管理人員充分理解業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，并確定潛在的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，根據(jù)經(jīng)營環(huán)境變化及時(shí)修訂。這些價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素貫穿于整個(gè)組織之中，公司管理者可能著眼于整體的生產(chǎn)率，而部門負(fù)責(zé)人可能更加注重自己工作時(shí)段內(nèi)具體的部門生產(chǎn)率。

第三，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)支撐價(jià)值管理。在實(shí)際考評(píng)中，關(guān)注影響價(jià)值績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)，通過關(guān)鍵指標(biāo)的改善，大幅度改善價(jià)值創(chuàng)造。只對(duì)價(jià)值績(jī)效的增加值提供獎(jiǎng)勵(lì)，這使得獎(jiǎng)金與企業(yè)的財(cái)富聯(lián)系起來，并能提供“增量”激勵(lì)，而且易于理解。根據(jù)公司總體經(jīng)營目標(biāo)完成情況，對(duì)各生產(chǎn)單元實(shí)施嘉獎(jiǎng)(或扣獎(jiǎng))，促使各部門系統(tǒng)思考，為公司整體價(jià)值的提高而努力工作。

第四，從價(jià)值鏈角度實(shí)施立項(xiàng)。公司經(jīng)營業(yè)績(jī)的提高，不僅是內(nèi)部挖潛，更要站在價(jià)值鏈的視角，提升價(jià)值鏈的總體價(jià)值，與相關(guān)環(huán)節(jié)分享，創(chuàng)造價(jià)值并提升價(jià)值創(chuàng)造的能力。通過分析前期經(jīng)營狀況制定了以下實(shí)施項(xiàng)目：

在公司內(nèi)部注重提高管理人員水平，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、生產(chǎn)操作技能，要求設(shè)備人員熟練掌握進(jìn)口設(shè)備的設(shè)計(jì)原理、維護(hù)保養(yǎng)的重點(diǎn)和方法、在使用中存在的不足、易損件和配件國產(chǎn)化的程度，發(fā)揮設(shè)備的生產(chǎn)能力；重視以降低成本、創(chuàng)造價(jià)值的科技研發(fā)投入；減少能源消耗、進(jìn)行設(shè)備改造。此外，公司還立足價(jià)值鏈、創(chuàng)造整體價(jià)值。構(gòu)成產(chǎn)品的多種物料的價(jià)值流在順流而下的過程中陸續(xù)匯集在一起，無論哪個(gè)企業(yè)在改進(jìn)整個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值流的活動(dòng)中的作用都是有限的，必須一路回溯，改進(jìn)各個(gè)企業(yè)的價(jià)值流過程。上下游企業(yè)必須共同重新思考各自的經(jīng)營方法，使原本隔離的對(duì)手變成為合作的價(jià)值創(chuàng)造聯(lián)合體。

(1)產(chǎn)量最大化：提高計(jì)劃精度，集批生產(chǎn)。從價(jià)值的角度實(shí)施精益生產(chǎn)，提出“以較少的資源消耗制造最少缺陷的產(chǎn)品”，以創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)消除浪費(fèi)。公司組織生產(chǎn)、技術(shù)人員對(duì)生產(chǎn)流程和作業(yè)的價(jià)值進(jìn)行分析，找出不增加價(jià)值的流程和作業(yè)：工廠內(nèi)不間斷檢查和對(duì)作業(yè)的確認(rèn)、物料在工廠內(nèi)的搬運(yùn)、無規(guī)則堆放的庫存、人員和設(shè)備閑置的等待、不合理的換單、以及多余的動(dòng)作、職能部門問冗雜的流程等都是不增加價(jià)值的環(huán)節(jié)。通過反復(fù)、多次的培訓(xùn)，樹立員工的價(jià)值意識(shí)，引導(dǎo)生產(chǎn)工人和管理人員進(jìn)行真正創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，使員工能力得到極大的提升，工作更有效率，對(duì)過去很多沒增加價(jià)值的流程和作業(yè)不再視而不見，而且還提出了很多很好的改善措施；精益生產(chǎn)的理念，打破了公司的產(chǎn)、供、銷幾個(gè)部門的分工界限，提高了生產(chǎn)計(jì)劃的精度，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)能擴(kuò)大、降低廢品率、減少換單時(shí)間、提高機(jī)組效率、提高產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)單耗控制精度等的公司管理目標(biāo)。

(2)油墨國產(chǎn)化：提高國產(chǎn)化率。公司生產(chǎn)用油墨全部依靠進(jìn)口，采購成本高，但國產(chǎn)油墨相關(guān)技術(shù)指標(biāo)又不適用。為降低成本，公司技術(shù)部門成立攻關(guān)小組，加大研發(fā)的力度，逐步推動(dòng)油墨國產(chǎn)化進(jìn)程，發(fā)掘價(jià)值創(chuàng)造的潛能。

(3)環(huán)保爐改造：降低燃?xì)庀摹９驹趯?shí)際生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)，液化石油氣的燃?xì)庀牧看螅掖嬖谖廴荆粌H增加了生產(chǎn)成本，更不

利于環(huán)保。經(jīng)過調(diào)研，公司決定設(shè)立技術(shù)改造項(xiàng)目引進(jìn)使用低耗量的天然氣，同時(shí)對(duì)1、2號(hào)涂布線進(jìn)行環(huán)保爐改造，預(yù)熱回收利用，降低能耗。

(4)國產(chǎn)涂料零庫存：降低資金占用，提高物流效率。公司在對(duì)存貨資產(chǎn)進(jìn)行賬齡分析、結(jié)構(gòu)分析以及占用資金、負(fù)擔(dān)財(cái)務(wù)費(fèi)用分析的基礎(chǔ)上，找到價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，提出實(shí)行倒拉式管理，根據(jù)顧客的訂單組織生產(chǎn)，決定資源配置，由供應(yīng)商保證供給。在分析各類物料供應(yīng)的實(shí)際情況后，公司確定以國產(chǎn)涂料進(jìn)行試點(diǎn)，充分利用商業(yè)信用，推行零庫存管理。

每月月底由公司向供應(yīng)商發(fā)出月度需求計(jì)劃，預(yù)測(cè)下月需求量與大致的需求時(shí)間，方便供應(yīng)商組織生產(chǎn)；公司根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)排程，提前發(fā)出送貨通知單，明確送貨時(shí)間與數(shù)量，由供應(yīng)商組織運(yùn)輸；公司與供應(yīng)商在月底對(duì)庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，由供應(yīng)商根據(jù)實(shí)際使用量開具發(fā)票，按約定的賬期進(jìn)行結(jié)算付款。

該項(xiàng)目的實(shí)施給供應(yīng)商帶來了極大的好處：不僅能提前準(zhǔn)備原料，統(tǒng)籌組織生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，還可以統(tǒng)籌安排運(yùn)輸，降低運(yùn)輸成本。項(xiàng)目的實(shí)施也促進(jìn)了公司產(chǎn)、供、銷部門間的協(xié)同管理，大大減少了庫存、降低了成本、提高了企業(yè)生產(chǎn)效率和效益。也增加了供應(yīng)商與公司進(jìn)行長(zhǎng)期合作的信心，保障了資源供應(yīng)的穩(wěn)定，有利于降低公司采購成本。

(5)以用戶為中心，變革管理理念，降低物流成本。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造價(jià)值，最終都統(tǒng)一在用戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)上。提升用戶的滿意度和忠誠度是企業(yè)生存與發(fā)展的主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，擁有高質(zhì)量的用戶、熟悉客戶的購買行為將成為強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。寶印公司關(guān)注戰(zhàn)略合作企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造，在負(fù)責(zé)已售產(chǎn)品的運(yùn)輸過程中，找尋到用戶價(jià)值的增長(zhǎng)點(diǎn)，降低物流成本。公司在成品發(fā)運(yùn)過程中，強(qiáng)調(diào)集中、批量組織生產(chǎn)，加快成品周轉(zhuǎn)速度，組合發(fā)貨品種與路線，選擇低成本的運(yùn)輸方式。不僅為用戶節(jié)約了成本支出，還有利于公司提高生產(chǎn)計(jì)劃精度，無縫銜接、加快周轉(zhuǎn)。

(6)防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、增加用戶價(jià)值：差異化定價(jià)，用價(jià)格優(yōu)惠換取賬期縮短。公司銷售方式以賒銷為主，為降低應(yīng)收賬款余額、減少財(cái)務(wù)費(fèi)用，公司采取差異化定價(jià)措施，用價(jià)格優(yōu)惠換取賬期縮短，引導(dǎo)用戶提前付款，不僅為用戶降低了采購成本，也為自己減少了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

四、寶印公司價(jià)值管理實(shí)施效果

(一)企業(yè)素質(zhì)得以提升　遵循公司的企業(yè)精神，寶印公司從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、管理者的能力、公司生產(chǎn)經(jīng)營能力及基礎(chǔ)能力等多層面上提升了企業(yè)素質(zhì)。行為準(zhǔn)則上，遵循誠信、合作、善于學(xué)習(xí)，認(rèn)真、創(chuàng)新、追求卓越；團(tuán)隊(duì)建設(shè)上。學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)管理，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工；做到目標(biāo)共識(shí)，責(zé)任共擔(dān)，各司其職，各盡其職；企業(yè)環(huán)境上，建立催人奮進(jìn)的工作環(huán)境，健康向上的文化環(huán)境，有序可控的安全環(huán)境，和諧團(tuán)結(jié)的人際環(huán)境。

(二)員工技術(shù)水平提高、生產(chǎn)積極性大增　公司業(yè)績(jī)考核機(jī)制將員工收入與產(chǎn)量、質(zhì)量掛鉤。開展班組競(jìng)賽、大力表彰優(yōu)勝者，考核獎(jiǎng)勵(lì)每月兌現(xiàn)，極大地激發(fā)了員工的自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)。生產(chǎn)產(chǎn)量快速提高，最高月產(chǎn)量超出設(shè)計(jì)產(chǎn)能31％，年產(chǎn)量3.45萬噸，超過設(shè)計(jì)產(chǎn)能7％。

(三)生產(chǎn)設(shè)備的機(jī)組效率穩(wěn)步提升　機(jī)組效率在2006年末水平為70％，2007年末已達(dá)到90％。廢品率持續(xù)降低。工藝水平和操作技能的提高，大大降低了產(chǎn)品的廢品率，廢品率由2006年末的0.85％降低到2007年末的0.59％，全年減少損失45.7萬元。單位生產(chǎn)成本逐漸減少。占公司產(chǎn)量92％的三大產(chǎn)品，單位變動(dòng)成本分別下降5％－9％，累計(jì)單位變動(dòng)成本下降總額為431.08萬元。國產(chǎn)化油墨的比例由2006年末的8％逐漸增加到2007年末的60％以上，節(jié)約成本26.2萬元。燃?xì)庥稍瓉淼囊夯蜌飧臑樘烊粴猓少彸杀鞠陆?0％；另外在完成兩條涂布線的環(huán)保爐改造后，節(jié)能環(huán)保、預(yù)熱回收的利用效果顯現(xiàn)，較原消耗量下降6.67％。全年累計(jì)節(jié)省124.1萬元。

篇（10）

大家上午好！

在2014年元旦來臨之際，我們中鋼人相聚在一起，共同分享2013年的豐碩成果，科學(xué)部署2014年的工作計(jì)劃。剛才各分管副總對(duì)2013年系統(tǒng)內(nèi)的工作做了全面總結(jié)，深刻地分析了工作中存在的不足，明確提出了2014年度各自范圍內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)。在此，我代表公司委員會(huì)對(duì)大家的辛苦付出表示衷心的感謝！對(duì)明年的工作思路予以高度的認(rèn)同！

下面我將公司2013年的工作任務(wù)完成情況和2014年的管理思路與大家作一交流：

一、2013年的工作回顧：

2013年是全面貫徹落實(shí)十精神的開局之年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年。一年來，舉國上下以科學(xué)發(fā)展觀為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，在經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)、高通脹的雙重壓力下，不斷加強(qiáng)宏觀調(diào)控，深化改革開放，保障和改善民生，積極應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)的沖擊，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)、較快的發(fā)展和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

對(duì)于中鋼來講，2013年是我們創(chuàng)業(yè)二十多年來發(fā)展成果集中突顯的一年。總的看，2013年在復(fù)雜多變的外部環(huán)境下，中鋼人充滿了對(duì)事業(yè)的熱愛和執(zhí)著，按照年初的部署，全員團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，在項(xiàng)目改造、生產(chǎn)組織、經(jīng)營運(yùn)行、技術(shù)管理、能源資源保障、后勤服務(wù)等領(lǐng)域取得了驕人的業(yè)績(jī)。

一期升級(jí)改造項(xiàng)目順利投產(chǎn)。經(jīng)過30個(gè)月的緊張建設(shè)，在我們各單位的共同努力下，投資30余億的一體系升級(jí)改造工程在9月16日以1780m3高爐為代表的主體項(xiàng)目先后順利投產(chǎn)，標(biāo)志著中鋼人日產(chǎn)萬噸鋼的夢(mèng)想成真，讓我們以絕對(duì)的綜合優(yōu)勢(shì)進(jìn)入了鋼鐵行業(yè)規(guī)范準(zhǔn)入的行列。特別是意大利達(dá)涅利全進(jìn)口的棒材生產(chǎn)線投運(yùn)，這是中鋼產(chǎn)品升級(jí)、優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)、推進(jìn)精品戰(zhàn)略的重大舉措。相關(guān)的水渣超細(xì)粉、職工住宅樓等項(xiàng)目，在基建處全員的辛苦努力下也按計(jì)劃全部完成。

經(jīng)營運(yùn)行高效有序。全年克服市場(chǎng)需求萎縮、上游原料價(jià)格上漲、行業(yè)政策打壓的不利因素。足額上繳了各種稅費(fèi)。根據(jù)市場(chǎng)需求和運(yùn)費(fèi)高低的動(dòng)態(tài)信息，適時(shí)調(diào)整物流運(yùn)輸方式和產(chǎn)品流向，從經(jīng)營策略上創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。將財(cái)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整合后，外圍融資運(yùn)行高效，保障了公司特殊時(shí)期的資金需求，為全年各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品銷售在鋼材價(jià)格走低，各企業(yè)出貨困難的情況下，仍保持了預(yù)付款提貨，零庫存銷售的喜人局面。

生產(chǎn)組織開創(chuàng)新局面，安全管控能力顯著加強(qiáng)。全年事故發(fā)生數(shù)量創(chuàng)近三年來最低，在重大事故為零的情況下，圓滿完成了年初下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。在我們提出鐵水含硅“低三下四”的操作理念，含硅小于4%的鐵水占到總量的近40%，鋼坯合格率99.99%，線材合格率99.97%。特別是自一體系投產(chǎn)以來，短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了達(dá)產(chǎn)達(dá)效的效果；棒材生產(chǎn)熟練掌握了二、三、四切分軋制的先進(jìn)技術(shù)。在技術(shù)指標(biāo)突破方面，高爐利用系數(shù)突破2.5t·d/m3；燃料比536Kg，比計(jì)劃降低了4Kg。平均風(fēng)溫1133℃，同比提高了11℃。轉(zhuǎn)爐平均出鋼溫度1660℃，比計(jì)劃降低12℃。鋼鐵料消耗平均1062Kg，比計(jì)劃降低了3Kg，同比降低了7Kg。特別是在原煤配比上，高硫煤配比達(dá)到80%以上，焦炭硫含實(shí)現(xiàn)了0.92%，這在同行業(yè)中也是首屈一指。其他各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到了行業(yè)先進(jìn)水平。真正實(shí)現(xiàn)了以穩(wěn)產(chǎn)促高產(chǎn)，用低耗創(chuàng)效益的理想目標(biāo)。

技術(shù)管理邁上新臺(tái)階。一年來技術(shù)中心以技術(shù)提升，指標(biāo)突破，產(chǎn)品研發(fā)為重點(diǎn)，開展了一系列工作。在產(chǎn)品研發(fā)方面，目前理化綜合檢驗(yàn)室所有設(shè)備已經(jīng)安裝就位，產(chǎn)品研發(fā)的前期技術(shù)儲(chǔ)備工作已經(jīng)完成，環(huán)保型涂料、地板磚試制基本完成，一經(jīng)論證即將可以投入生產(chǎn)。品種鋼開發(fā)前期的技術(shù)儲(chǔ)備工作基本到位，待時(shí)機(jī)成熟，試產(chǎn)工作將擇機(jī)推進(jìn)。在信息化建設(shè)方面，生產(chǎn)管控系統(tǒng)已經(jīng)全面上線，人事征信系統(tǒng)、材料系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)即將全面投入運(yùn)行。

生態(tài)綠化建設(shè)效果明顯。積極推進(jìn)以生態(tài)建設(shè)為重點(diǎn)的綠色環(huán)保工程，營造花園式工廠，讓循環(huán)經(jīng)濟(jì)和綠色經(jīng)濟(jì)成為新中鋼的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。截止目前，廠區(qū)綠化面積達(dá)65.5萬m2，綠化覆蓋率達(dá)33.8%，人均綠化面積66 m2,人均植樹50株。綠化格局四季分明，品種搭配相得益彰，形成了“春季見花，夏季成蔭，秋季見果，冬季見綠，四季長(zhǎng)青”的生態(tài)型、園林式企業(yè)。加強(qiáng)廢水、廢渣、廢氣的治理，全公司水重復(fù)利用率達(dá)到95%，噸鋼新水消耗2.5噸，各項(xiàng)能耗指標(biāo)也達(dá)到了行業(yè)先進(jìn)水平。

資源能源保障力度進(jìn)一步加強(qiáng)。30萬噸輕燒白云石，60萬噸高活性白灰的保障，徹底改善了鐵前原輔料質(zhì)量。三個(gè)站臺(tái)四條專用線的投運(yùn)，形成了每日整列進(jìn)出物流“7+3”的運(yùn)輸能力，目前我們已經(jīng)具備日裝卸總量3萬噸的能力，有效緩解了物流運(yùn)輸制約的瓶頸。電廠3#機(jī)組投運(yùn)后，形成了運(yùn)二備一的運(yùn)行模式，包括我們兩臺(tái)TRT發(fā)電機(jī)組，全公司用電自我保障能力達(dá)到98%以上。

職工收入穩(wěn)步提高，行政后勤服務(wù)水平明顯提升。2013年全廠在冊(cè)職工，包括各種福利、補(bǔ)助平均月收入已突破4458元。為全員足額繳納了各項(xiàng)保險(xiǎn)；已為470余名中鋼人委配了小汽車。在后勤服務(wù)方面，行政設(shè)施全面升級(jí)，綠色蔬菜滿足供應(yīng)，衣、食、住、行、洗等方面的軟硬件顯著改善，為職工提供了溫馨舒適的工作生活環(huán)境。

在外部環(huán)境十分復(fù)雜的情況下，我們?nèi)〉萌绱丝上驳某煽?jī)確實(shí)來之不易。這是全體中鋼人同心同德、團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果；是各系統(tǒng)、各部門不懈努力、頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果。在此，我代表公司再次向與會(huì)的同志們表示誠摯的問候！向日夜兼程辛苦在一線的全體職工和駐外辦事工作人員致以良好的祝愿！向一切關(guān)心和支持中鋼發(fā)展的社會(huì)各界人士表示衷心的感謝！

二、當(dāng)前的形勢(shì)分析及2014年的重點(diǎn)工作

二十一年的中鋼人，以堅(jiān)韌不拔的意志，永不服輸?shù)男拍睿瞥Ｒ?guī)進(jìn)取，創(chuàng)新路發(fā)展，抓住了各個(gè)時(shí)期的有利機(jī)遇，通過不斷的淘汰落后，升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。綜合實(shí)力、職工收入、內(nèi)部管理和外部形象得到了明顯提升。過去二十一年發(fā)展帶來的變化有目共睹；過去二十一年作出的貢獻(xiàn)影響深遠(yuǎn)。

在充分肯定我們?nèi)〉贸煽?jī)的同時(shí)，也要看到存在的困難和不足。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年全國粗鋼產(chǎn)量7.8億噸，噸鋼銷售利潤(rùn)僅為0.43元，行業(yè)虧損面達(dá)47.7 %，全行業(yè)形成了一場(chǎng)原料運(yùn)動(dòng)的無效益經(jīng)營。鋼鐵行業(yè)已經(jīng)從相對(duì)寬松環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)榧s束條件愈來愈多的競(jìng)爭(zhēng)；從單純追求規(guī)模和產(chǎn)能的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)模、品種、成本等綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)；從松散型的無序競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到以大企業(yè)集團(tuán)為代表的鋼鐵航母之間的針對(duì)性更強(qiáng)、覆蓋面更廣的有序競(jìng)爭(zhēng)。總量過剩和部分產(chǎn)品嚴(yán)重短缺的總體狀況將會(huì)延續(xù)較長(zhǎng)時(shí)期。

篇（11）

銷售經(jīng)理述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

轉(zhuǎn)眼間，20____年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20____年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬,其他2800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在2000萬左右)，大口徑蝶閥(DN2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的問題

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。

如長(zhǎng)龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。

雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運(yùn)等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。

問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。

上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。

其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。

2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。

銷售經(jīng)理述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

現(xiàn)在我對(duì)2020年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、明年年的計(jì)劃

在年終銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事____的數(shù)據(jù)差距很大，她的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在明年里爭(zhēng)取做到18萬，即每個(gè)月要做1.5萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我的工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在今后要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一年來對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績(jī)。

述職人：______

2020年__月__日

銷售經(jīng)理述職報(bào)告3各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

20____年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃與方針政策，在自己分管的華東、華中、山東等全國4個(gè)片區(qū)認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、銷售工作取得的成績(jī)

20____年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占電器配套元器件銷售市場(chǎng)，我和我分管的華東、華中、山東等全國4個(gè)片區(qū)的全體銷售員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績(jī)，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的80%。總銷售額萬元，其中華東片區(qū)萬元，華中片區(qū)萬元，山東片區(qū)萬元，片區(qū)萬元;回籠資金總計(jì)萬元，其中華東片區(qū)萬元，華中片區(qū)萬元，山東片區(qū)萬元，片區(qū)萬元。

二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作

銷售工作是公司的重要工作，特別在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我是公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對(duì)我的信任、重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)全國4個(gè)片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了七方面工作。

(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

我分管全國4個(gè)片區(qū)的銷售工作，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。

(二)做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量

我是負(fù)責(zé)全國4個(gè)片區(qū)銷售工作的經(jīng)理，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我把自己看作是銷售戰(zhàn)線的普通一兵，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得全國4個(gè)片區(qū)銷售人員的滿意，一心一意搞好銷售工作，全面提升銷售工作質(zhì)量，以此擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，為加快公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作

要搞好電器配套元器件銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。

(四)樹立信心，排除萬難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)

20____年電器配套元器件銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑全國4個(gè)片區(qū)，給每個(gè)銷售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。

(五)制訂考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)

為了鼓勵(lì)銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì)，結(jié)合全國4個(gè)片區(qū)的實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)。考核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭(zhēng)先進(jìn)，在電器配套元器件產(chǎn)品銷售工作上做出新成績(jī)，取得新成效。

(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力

我要求全國4個(gè)片區(qū)每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶講解電器配套元器件相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司電器配套元器件宣傳冊(cè)，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。

(七)走出去推廣品牌，吸引人氣，擴(kuò)大銷售

在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，坐在家里等待客戶上門，無疑是坐斃待死。為此，我要求全國4個(gè)片區(qū)每個(gè)銷售員要走出去推廣品牌，吸引人氣，擴(kuò)大銷售。要通過積極宣傳，現(xiàn)場(chǎng)推銷等多種辦法，把我們公司的產(chǎn)品送進(jìn)市場(chǎng)。今年，我負(fù)責(zé)的全國4個(gè)片區(qū)的銷售任務(wù)完成的較好，與我們銷售員積極走出去推廣有很大關(guān)系。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

我認(rèn)為作為一名負(fù)責(zé)全國4個(gè)片區(qū)的銷售經(jīng)理，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能完成公司賦予我的工作任務(wù)，也才能帶好每個(gè)銷售員做好銷售工作。

(一)努力學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟

20____年，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)定，提高政治思想覺悟，在思想上與公司保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，堅(jiān)決維護(hù)公司利益，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作水平

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)電器配套元器件知識(shí)和銷售業(yè)務(wù)工作技能，還學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)管理知識(shí)、科技知識(shí)、法律知識(shí)等現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作水平，為自己做好銷售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了電器配套元器件知識(shí)與基本銷售工作技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的銷售工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。

四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律

我深刻認(rèn)識(shí)到廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項(xiàng)工作的發(fā)展。特別在當(dāng)今社會(huì)不正風(fēng)氣的影響下，搞銷售工作容易產(chǎn)生腐敗行為，損害公司利益。在這方面，我特別注重執(zhí)行公司紀(jì)律，不僅自己要執(zhí)行好，還教育每個(gè)銷售員要執(zhí)行好，干任何工作，不得損害公司利益。由于，我切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律，我和全國4個(gè)片區(qū)的每個(gè)銷售員在執(zhí)行公司紀(jì)律上比較好，大家都在一心一意為公司工作，沒有出現(xiàn)違反公司紀(jì)律的現(xiàn)象。

五、存在的不足問題

1、業(yè)務(wù)不夠熟悉。

當(dāng)前，電器配套元器件發(fā)展很快，搞銷售工作必須熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù)，這樣才能回答客戶提出的技術(shù)問題，這方面我有欠缺，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)。

2、產(chǎn)品宣傳力度不大。

我們公司雖然開展了對(duì)產(chǎn)品的宣傳，但總的說產(chǎn)品宣傳力度不大，主要還是靠上門推銷。一些客戶對(duì)我們公司和產(chǎn)品了解不多，購買時(shí)存在憂慮狀態(tài)。今后需要加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，提升我們公司產(chǎn)品的知名度。

3、工作作風(fēng)上與銷售員聯(lián)系不夠密切。

我與銷售員的聯(lián)系、溝通雖然多，但仍然有時(shí)了解情況不夠全面。對(duì)銷售員布置工作多，要求完成任務(wù)多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求意見聽取建議少。

20____年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銷售工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為公司又快又好發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!

銷售經(jīng)理述職報(bào)告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

如果說什么職位最鍛煉人，那么，銷售無疑是其中的一種，在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來說，在過去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。

自己2020年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止2020年__月__日，年完成銷售額__元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。

二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng)，不過暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒有哪一個(gè)公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來更加的美好!

出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

述職人：______

2020年__月__日

銷售經(jīng)理述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多理論知識(shí)，同時(shí)，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。

一、本部銷售事跡統(tǒng)計(jì)及分析：

(一)事跡統(tǒng)計(jì)：

____年公司履行目標(biāo)義務(wù)制，每個(gè)部門、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書。今年本部的銷售指標(biāo)是1-5期(含____園)必達(dá)目標(biāo)4400萬元，爭(zhēng)取目標(biāo)4700萬元，考核時(shí)間20____年1月—20____年12月。根據(jù)20____年1月—12月27日統(tǒng)計(jì)，本部共實(shí)現(xiàn)銷售額4304萬元，其中1-5期實(shí)現(xiàn)銷售額3632萬元，____園實(shí)現(xiàn)銷售額672萬元。

(二)事跡分析：

由事跡統(tǒng)計(jì)可見，1至7月份，銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底，則有必定程度的下滑。下面就正反兩方面來對(duì)此進(jìn)行分析。

1、影響本部事跡的正面因素：

①上半年以3期門面銷售為主力，市場(chǎng)反應(yīng)良好。截至20____年6月，三期門面已清盤。

②宣傳和一線銷售有效溝通，拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。這包含：

A.一期__________的10套，采用“比同區(qū)域房?jī)r(jià)每平方米低300元”的宣傳策略(已清盤);

B.三期小戶型“小戶型精裝修”運(yùn)動(dòng);

C.四期______花園車庫及門面，首次采用“分類廣告”的情勢(shì)，達(dá)到明顯效果;

D.六期“青年人購房月：首付二萬月供一元”運(yùn)動(dòng);

E.五期“公務(wù)員購房月：買四房送8888”運(yùn)動(dòng);

F.裝飾建材大市場(chǎng)，8萬—12萬“零風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)權(quán)商鋪。

③銷售履行目標(biāo)義務(wù)制，使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻重視自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動(dòng)調(diào)劑，有效的進(jìn)步了工作效率。

④公司所供給的銷售人員保底薪，進(jìn)步一線人員提成比例以及對(duì)老客戶帶新客戶給予嘉獎(jiǎng)的“經(jīng)濟(jì)”手段，極大的調(diào)動(dòng)了銷售人員和客戶的積極性，也是促成事跡的重要因素之一。

⑤成立售后服務(wù)部，專門負(fù)責(zé)招待解決前期產(chǎn)品遺留問題。一方面提升了公司的服務(wù)品德，另一方面，更重要的是細(xì)化了分工，使銷售人員從遺留問題中擺脫出來，能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)明新事跡。

2、影響本部事跡的負(fù)面因素：

①國家宏觀政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更，7月開端，客戶量急劇減少。

②公司房?jī)r(jià)高過區(qū)域蒙受范疇。

③房源決定客源，客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變，銷售人員的心態(tài)存在波動(dòng)，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。

④前期產(chǎn)品遺留問題較多，無法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”發(fā)掘老客戶資源。

⑤本部資源分流，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。

A.市區(qū)售樓部在市區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)都有設(shè)點(diǎn)。本部所謂的“地理優(yōu)勢(shì)”已經(jīng)微乎其微。

B.在本部以外增設(shè)了另2個(gè)售樓部，分辨在“____園”、“______園”的現(xiàn)場(chǎng)。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點(diǎn)，而且本來的____市場(chǎng)資源也被分流。

二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)事跡及總結(jié)：

(一)本部團(tuán)隊(duì)建設(shè)事跡：

1、通過事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員。

目前，本部有售樓人員：______、______、____、____、______等五人。其中20____年年度目標(biāo)達(dá)850萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：______。

2、本部銷使從無到有。

目前比較穩(wěn)固的銷使有5名，周六周日兼職銷使5名。

3、銷售人員的工作能動(dòng)性加強(qiáng)。

具體體現(xiàn)在主動(dòng)追擊客戶等方面。

4、團(tuán)隊(duì)的履行力有所加強(qiáng)，合理的計(jì)劃一經(jīng)采用馬上就能得到實(shí)行。

(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)：

1、采用每日早會(huì)、晚會(huì)的方法，準(zhǔn)確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

2、匯湊集體聰慧，充分調(diào)動(dòng)本部人員的積極性。

20____年房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)性。每周擬定目標(biāo)房源，針對(duì)目標(biāo)房源提出銷售措施，并將計(jì)劃與策劃部商討履行，進(jìn)步了計(jì)劃的可行性，也加強(qiáng)了銷售人員的工作能動(dòng)性。

3、在客戶減少的情況下，轉(zhuǎn)變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部，到各大單位及寫字樓上門訪問客戶

4、治理實(shí)踐中，應(yīng)用建立部門銷售明星等手段，不斷地進(jìn)步銷售人員工作危機(jī)感和使命感，從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。

銷售如逆水行舟，不進(jìn)則退，“居安思危”的心理利于工作主動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。

三、存在的問題及建議：

(一)銷售治理電子化

銷售治理需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量達(dá)到目標(biāo)正確度。然而目前公司的銷售數(shù)據(jù)治理還靠秘書用紙、筆來統(tǒng)計(jì)，沒有實(shí)現(xiàn)電子化。銷售數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)部門的回款也只能一個(gè)月一對(duì)接。效率低下，勞命傷財(cái)，容錯(cuò)率也極低。我認(rèn)為正確地治理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門供給詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售治理的判定和調(diào)劑。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的治理程序，能讓銷售秘書方便的將客戶資源及時(shí)輸入電腦，這不僅能極大的進(jìn)步現(xiàn)時(shí)工作效率，也能作為公司的儲(chǔ)備資料，便于今后各期項(xiàng)目資源共享，有利于發(fā)掘老客戶資源。

(二)銷售團(tuán)隊(duì)的精簡(jiǎn)化

隨著公司項(xiàng)目標(biāo)增多，銷售隊(duì)伍也越來越宏大，銷售部編制峰達(dá)到了42人。而我們平均每月1000萬的銷售額是否與這樣的團(tuán)隊(duì)相適應(yīng)呢?從銷售成本方面考慮，我認(rèn)為在不影響銷售的基礎(chǔ)上我們的隊(duì)伍需要有效整合。

(三)銷售產(chǎn)品改良化

公司1-5期項(xiàng)目，有些產(chǎn)品面積過大，總價(jià)過高，還有些產(chǎn)品尚不具備銷售條件，這些產(chǎn)品要在20____年進(jìn)行銷售就必須進(jìn)行產(chǎn)品改良，或采用一些有效的促銷手段。具體有：

(1)__街11-22號(hào)小戶型：12套，平均每套60多平方米，140多萬元銷售額。目前沒有高低樓梯、沒有進(jìn)戶門、沒有高低水、沒有隔墻，無法銷售。

(2)公司11層主樓住宅：31套，平均每套170多平方米，1200多萬元銷售額。目前問題是沒有小區(qū)，面積過大，房型不規(guī)范，總價(jià)過高，無法銷售。