緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇咨詢調查行業報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

該報告指出，2008年本科院校大學生就業率有所下降，而職高院校學生就業率與往年持平。統計研究數據表明，2008屆大學生畢業半年后的就業率約為8609年中國大學畢業生就業報告，比起2007屆大學生畢業半年后就業率下降了2個百分點;2008屆“211”院校畢業生半年后就業率為89%(非失業率90%)，非“211”本科院校為87%、高職高專為84%;而2007屆半年后就業率“211”院校為93%(非失業率94%)、非“211”本科院校為90%、高職高專院校為84%。

按教育部公布的數據，2008屆高校畢業生總數為559萬，其中大學畢業生總數約為529萬(本、專)，按本研究得出的比例推算，2008屆大學畢業生畢業后就在國內外讀研究生的人數為21.43萬，畢業半年后的就業人數約為434萬。2009年中國大學畢業生就業報告在畢業半年后的73.56萬失業大學畢業生中(包括有了工作又失去的)，有51.59萬人還在繼續尋找工作，有5.46萬人無業但正在復習考研和準備留學，另有16.51萬沒有求職和求學行為者(即所謂的啃老族，該報告中定義為待定族)(見圖一、圖二)。

此外，2009年就業報告還指出，2008屆畢業生就業量最大的前10位城市依次為北京、上海、廣州、深圳、杭州、天津、成都、南京、濟南、蘇州;高職高專畢業生就業量最大的前10位城市依次為北京、上海、廣州、深圳、南京、蘇州、杭州、成都、鄭州、青島。

2、越是經濟發達地區，自主創業的比例越低

2008屆大學畢業生自主創業比例為1%，與2007年1.2%的比例接近。云南大學生自主創業比例最高，為1.9%，吉林1.7%，寧夏1.5%。而廣東、北京、江蘇、上海等省份的大學生自主創業比例排名靠后。自主創業的主要地區是就業比較困難的中西部地區，主要城市類型是地級及以下城市。總體而言，越是經濟發達地區、越是大城市，就業環境越好，自主創業的比例越低。自主創業的畢業生最多的是工科類，其次是財經管理2009年中國大學畢業生就業報告類。自主創業的畢業生主要集中在零售行業和文體娛樂業，其月收入大大高于受雇應屆畢業生的月收入。

調查結果表明，2008屆大學畢業生中，來自“私營企業主”、“企業經理人員”、“個體工商戶”等家庭的畢業生自主創業比例最高(見圖三)。大學畢業生創業受其家庭的企業家文化影響較大。而且，其創業資金82%以上依靠父母、親友和個人儲蓄，來自商業性風險投資和政府資助的只占1%。所以，有創業意愿但家庭經濟條件不好的畢業生就不容易實現創業夢想，政府需要在啟動資金方面幫助經濟困難的創業者。

2008屆大學畢業生自主創業者認為，創業理想是創業的最重要動力(41%-48%)，而不是找不到工作才創業(12%-15%)，而大學期間對其創業幫助最大的是假期實習和課外兼職，學校、政府提供的創業培訓和咨詢以及大學的模擬創業活動也有顯著幫助，如創業大賽等等。所以，高校可以加強學生自主創業意識的培養和相關的創業比賽活動。

3、工學、管理學就業率最高，法學和哲學最低

2008屆本科生畢業半年后就業率最高的專業大類是工學和管理學(見圖四)，最低的是法學和哲學，高職高專就業率最高的專業大類是資源開發與測繪，最低2009年中國大學畢業生就業報告的是旅游和文化管理。2008年畢業半年后仍未就業人數最多的10個本科專業失業人數為10.75萬人，占本科失業量的35.9%，其中有8個專業同時也是2007屆畢業生失業人數最多的專業：法學、計算機科學與技術、英語、國際經濟與貿易、工商管理、漢語言文學、電子信息工程、會計學。畢業半年后仍未就業人數最多的10個高職高專專業失業人數為14.67萬，占了高職高專失業量的34.2%。其中7個專業同時是2007屆畢業生失業人數最多的專業：計算機應用技術、機電一體化技術、電子商務、會計電算化、物流管理、計算機網絡技術、商務英語。

此外，2009年就業報告還指出，統計數據表明，制造業雇用了本科畢業生的27%和高職高專畢業生的31%，是應屆大學畢業生最大的就業行業。民營企業和個體企業是2008屆大學畢業生就業最多的雇主類型。

4、本科生收入下降，男女同工不同酬

2008屆本科畢業生的收入明顯下降，“211”院校的畢業生半年后的月收入是2549元、非“211”本科院校為2030元、高職高專為1647元，而2007屆這三類大學畢業生收入分別為2949元、2282元、1735元，2008屆畢業生平均月收入下降幅度分別為14%、11%、5%，本科畢業生收入下降特別明顯。2008屆本科畢業生的半年后月收入經濟學大類最高、醫學類最低，高職高專畢業生半年后月收入最高是公安大類、半年后月收入最低是醫藥衛生大類。

雖然2008屆大學畢業生男女之間的就業率沒有明顯差別，但即便在女性畢業生占優勢的專業中，男性畢業生薪資全部高于女性，可能存在同工不同酬的薪資歧視。2008屆大學畢業生中，同層次、同專業男女生的平均月收入最大差距接近800元。

2009年就業報告還指出，父母的受教育水平越高，子女越有可能進入好的大學;父母一方是研究生的子女進入“211”大學的比例是父母是初中學歷及以下的兩倍以上。專業人員和管理階層家庭的子女就讀“211”高校的幾率較高，農民和民工的子女就讀高職高專的幾率較高。這種差別可能是錄取中的非成績因素造成的，強調綜合素質的高考改革可能會讓農民與農民工的孩子具有更大的錄取劣勢，可以考慮建立幫助教育弱勢背景學生的社會補償機制，以保證享有高等教育質量上的社會公平。

此外，調查數據表明，國家與社會管理者、私營企業主、企業經理人員、辦事人員家庭的畢業生求職成功的最主要渠道是“通過親朋好友得到招聘信息”，而不是像其他家庭的畢業生求職成功的最主要渠道為“大學招聘會”。相比之下，無業與失業人員家庭的子女就業率最低，而其高考分并不低于其他家庭的子女，每拿到一份工作邀請所需要的求職份數最多、求職成本最高,來自無業與失業人員家庭的畢業生需要得到更強的就業服務。

5、大學畢業生亟須改進溝通和創新能力

2008屆大學畢業生五大類基本工作能力滿足工作要求較好的依次為科學思維能力、動手能力、理解與交流能力，較低的為應用分析能力、管理能力。而本科畢業生亟須改進的基本工作能力是有效的口頭溝通、談判技能和說服他人等;高職畢業生則是有效的口頭溝通、積極學習和說服他人。這些亟須改進的能力歸屬于溝通和創新能力。

統計分析表明，本科與高職高專的畢業生對雇主的滿意程度分別為70%和68%;“工作要求與壓力”不滿意度最低，不滿意度最高的是“薪資福利”和“個人發展空間”。其中，2008屆大學畢業生對“政府機構/科研事業”類雇主的滿意度最高，對“民營企業/個體”類雇主的滿意度最低。然而民營企業是應屆大學畢業生的主要雇主。2008屆大學畢業生對不同規模雇主的滿意度的總體趨勢是：雇主規模越大，滿意度越高。

綜述：民營經濟成理工科就業市場

統計的就業率是指大學畢業后半年的就業率，此時畢業生的就業狀況趨于穩定。據統計顯示，2008屆大學畢業生約1/3的就業是在畢業后半年內完成的。2008年本科院校大學生就業率較往屆有所下降。

統計研究數據表明，2008屆大學畢業生畢業半年后的就業率約為86%，比2007屆大學生畢業半年后就業率下降了2個百分點。但工學、管理學就業率分別為90%和89%，成為2008年就業率最高的兩個專業。最低的兩個專業是法學和哲學，就業率為79%和76%。

藍皮書指出，2008年畢業半年后仍未就業人數最多的10個本科專業失業人數為10.75萬人，占了本科失業量的35.9%。

其中有8個專業同時也是2007屆畢業生失業人數最多的專業，包括法學、計算機科學與技術、英語、國際經濟與貿易、工商管理、漢語言文學、電子信息工程、會計學。

藍皮書的作者麥可思(MyCOS)-中國大學生就業研究課題組介紹說，就業藍皮書抽樣人數達到44.4萬人，回收有效問卷21.8萬份。共涉及全國31個省、直轄市和自治區的3080所高校或分部分院的1196個專業。

異議：國家就業形勢存在變數

中央教育科學研究所研究員儲朝暉博士今天解釋說，就業情況與高校當年招生規模、師資力量及學生家庭條件和校友等各種關系均有聯系。

因此，就業好與壞要看各方面的條件影響，經濟條件只是一個外在因素，工學專業學生就業能否一直好下去，還很難下定論。

2004年開始，國家開始對東北老工業基地等制造業密集地區進行政策扶持，經過幾年的發展，制造業行業對人才需求比較大，是制造業吸納畢業生眾多的原因之一。

篇（2）

調查結果表明，20*屆大學畢業生中，來自“私營企業主”、“企業經理人員”、“個體工商戶”等家庭的畢業生自主創業比例最高(見圖三)。大學畢業生創業受其家庭的企業家文化影響較大。而且，其創業資金82%以上依靠父母、親友和個人儲蓄，來自商業性風險投資和政府資助的只占1%。所以，有創業意愿但家庭經濟條件不好的畢業生就不容易實現創業夢想，政府需要在啟動資金方面幫助經濟困難的創業者。

20*屆大學畢業生自主創業者認為，創業理想是創業的最重要動力(41%-48%)，而不是找不到工作才創業(12%-15%)，而大學期間對其創業幫助最大的是假期實習和課外兼職，學校、政府提供的創業培訓和咨詢以及大學的模擬創業活動也有顯著幫助，如創業大賽等等。所以，高校可以加強學生自主創業意識的培養和相關的創業比賽活動。

2、本科院校就業率有所下降，高職院校持平

該報告，20*年本科院校大學生就業率有所下降，而職高院校學生就業率與往年持平。統計研究數據表明，20*屆大學生畢業半年后的就業率約為86*年中國大學畢業生就業報告，比起20*屆大學生畢業半年后就業率下降了2個百分點;20*屆“211”院校畢業生半年后就業率為89%(非失業率90%)，非“211”本科院校為87%、高職高專為84%;而20*屆半年后就業率“211”院校為93%(非失業率94%)、非“211”本科院校為90%、高職高專院校為84%。

按教育部公布的數據，20*屆高校畢業生總數為559萬，其中大學畢業生總數約為529萬(本、專)，按本研究得出的比例推算，20*屆大學畢業生畢業后就在國內外讀研究生的人數為21.43萬，畢業半年后的就業人數約為434萬。20*年中國大學畢業生就業報告在畢業半年后的73.56萬失業大學畢業生中(包括有了工作又失去的)，有51.59萬人還在繼續尋找工作，有5.46萬人無業但正在復習考研和準備留學，另有16.51萬沒有求職和求學行為者(即所謂的啃老族，該報告中定義為待定族)(見圖一、圖二)。

此外，20*年就業報告還，20*屆畢業生就業量最大的前10位城市依次為*;高職高專畢業生就業量最大的前10位城市依次為*、上*。

3、工學、管理學就業率最高，法學和哲學最低

20*屆本科生畢業半年后就業率最高的專業大類是工學和管理學(見圖四)，最低的是法學和哲學，高職高專就業率最高的專業大類是資源開發與測繪，最低20*年中國大學畢業生就業報告的是旅游和文化管理。20*年畢業半年后仍未就業人數最多的10個本科專業失業人數為10.75萬人，占本科失業量的35.9%，其中有8個專業同時也是20*屆畢業生失業人數最多的專業：法學、計算機科學與技術、英語、國際經濟與貿易、工商管理、漢語言文學、電子信息工程、會計學。畢業半年后仍未就業人數最多的10個高職高專專業失業人數為14.67萬，占了高職高專失業量的34.2%。其中7個專業同時是20*屆畢業生失業人數最多的專業：計算機應用技術、機電一體化技術、電子商務、會計電算化、物流管理、計算機網絡技術、商務英語。

此外，20*年就業報告還，統計數據表明，制造業雇用了本科畢業生的27%和高職高專畢業生的31%，是應屆大學畢業生最大的就業行業。民營企業和個體企業是20*屆大學畢業生就業最多的雇主類型。

4、本科生收入下降，男女同工不同酬

20*屆本科畢業生的收入明顯下降，“211”院校的畢業生半年后的月收入是2549元、非“211”本科院校為2030元、高職高專為1647元，而20*屆這三類大學畢業生收入分別為2949元、2282元、1735元，20*屆畢業生平均月收入下降幅度分別為14%、11%、5%，本科畢業生收入下降特別明顯。20*屆本科畢業生的半年后月收入經濟學大類最高、醫學類最低，高職高專畢業生半年后月收入最高是公安大類、半年后月收入最低是醫藥衛生大類。

雖然20*屆大學畢業生男女之間的就業率沒有明顯差別，但即便在女性畢業生占優勢的專業中，男性畢業生薪資全部高于女性，可能存在同工不同酬的薪資歧視。20*屆大學畢業生中，同層次、同專業男女生的平均月收入最大差距接近800元。

20*年就業報告還，父母的受教育水平越高，子女越有可能進入好的大學;父母一方是研究生的子女進入“211”大學的比例是父母是初中學歷及以下的兩倍以上。專業人員和管理階層家庭的子女就讀“211”高校的幾率較高，農民和民工的子女就讀高職高專的幾率較高。這種差別可能是錄取中的非成績因素造成的，綜合素質的高考改革可能會讓農民與農民工的孩子具有更大的錄取劣勢，可以考慮建立幫助教育弱勢背景學生的社會補償機制，以保證享有高等教育質量上的社會公平。

此外，調查數據表明，國家與社會管理者、私營企業主、企業經理人員、辦事人員家庭的畢業生求職成功的最主要渠道是“通過親朋好友得到招聘信息”，而不是像其他家庭的畢業生求職成功的最主要渠道為“大學招聘會”。相比之下，無業與失業人員家庭的子女就業率最低，而其高考分并不低于其他家庭的子女，每拿到一份工作邀請所需要的求職份數最多、求職成本最高,來自無業與失業人員家庭的畢業生需要得到更強的就業服務。

5、大學畢業生亟須改進溝通和創新能力

20*屆大學畢業生五大類基本工作能力滿足工作要求較好的依次為科學思維能力、動手能力、理解與交流能力，較低的為應用分析能力、管理能力。而本科畢業生亟須改進的基本工作能力是有效的口頭溝通、談判技能和說服他人等;高職畢業生則是有效的口頭溝通、積極學習和說服他人。這些亟須改進的能力歸屬于溝通和創新能力。

統計分析表明，本科與高職高專的畢業生對雇主的滿意程度分別為70%和68%;“工作要求與壓力”不滿意度最低，不滿意度最高的是“薪資福利”和“個人發展空間”。其中，20*屆大學畢業生對“政府機構/科研事業”類雇主的滿意度最高，對“民營企業/個體”類雇主的滿意度最低。然而民營企業是應屆大學畢業生的主要雇主。20*屆大學畢業生對不同規模雇主的滿意度的總體趨勢是：雇主規模越大，滿意度越高。

綜述：民營經濟成理工科就業市場

統計的就業率是指大學畢業后半年的就業率，此時畢業生的就業狀況趨于穩定。據統計顯示，20*屆大學畢業生約1/3的就業是在畢業后半年內完成的。20*年本科院校大學生就業率較往屆有所下降。

統計研究數據表明，20*屆大學畢業生畢業半年后的就業率約為86%，比20*屆大學生畢業半年后就業率下降了2個百分點。但工學、管理學就業率分別為90%和89%，成為20*年就業率最高的兩個專業。最低的兩個專業是法學和哲學，就業率為79%和76%。

藍皮書，20*年畢業半年后仍未就業人數最多的10個本科專業失業人數為10.75萬人，占了本科失業量的35.9%。

其中有8個專業同時也是20*屆畢業生失業人數最多的專業，包括法學、計算機科學與技術、英語、國際經濟與貿易、工商管理、漢語言文學、電子信息工程、會計學。

藍皮書的作者麥可思(MyCOS)-中國大學生就業研究課題組介紹說，就業藍皮書抽樣人數達到44.4萬人，回收有效問卷21.8萬份。共涉及全國31個省、直轄市和自治區的3*0所高校或分部分院的1196個專業。

異議：國家就業形勢存在變數

中央教育科學研究所研究員儲朝暉博士今天解釋說，就業情況與高校當年招生規模、師資力量及學生家庭條件和校友等各種關系均有聯系。

因此，就業好與壞要看各方面的條件影響，經濟條件只是一個外在因素，工學專業學生就業能否一直好下去，還很難下定論。

20*年開始，國家開始對東北老工業基地等制造業密集地區進行政策扶持，經過幾年的發展，制造業行業對人才需求比較大，是制造業吸納畢業生眾多的原因之一。

從大的趨勢來看，畢業生更多的將去往企業，而不是考公務員。因此工學應該會持續熱下去，但是持續時間目前還不好說。

篇（3）

1、采集的企業樣本不同

行業調研：主要針對同行業內具有競爭關系，具有相同的經營目標、人才需求結構也相似的企業。一般發起行業調研的企業主要包括本行業內標桿企業、處在快速發展期的企業和戰略轉型期的企業。

區域調研：主要針對本區域比較知名企業，從運營模式到企業管理都比較先進，具有借鑒意義。一般發起區域調研的主要是第三方咨詢服務機構。

2、調研口徑不同

行業調研：主要關注本行業關鍵崗位，搜集的薪酬信息聚焦在關鍵崗位的薪酬福利組成和發展趨勢，體現的是整個行業共同關注的崗位信息情況和薪酬水平。

區域調研：結合宏觀發展趨勢，體現本區域總體薪酬發展趨勢和不同性質企業之間流通性強的通用崗位信息。

根據以上不同目標，第三方薪酬福利調研公司在設計薪酬福利調研科目上也會各有側重。行業調研主要偏重在崗位信息的搜集，而區域調研除了崗位信息搜集外，還有補充整體宏觀經濟走勢的調研，例如GDP、通貨膨脹率與員工離職率、調薪率的比較等。

3、報告展現內容不同

行業報告主要提供此行業關鍵崗位的信息，包括任職資格、學歷和工作經驗的要求、崗位薪資結構組成、崗位薪酬發展趨勢、崗位薪酬福利各分位值，崗位薪酬偏離度分析等更多與崗位相結合的內容。

區域報告主要提供該區域內各種不同的企業在總體的宏觀經濟的影響下，在薪酬管理中可共同參考使用的一些數據、指標的比較分析。例如員工的調薪率、離職率分析、應屆畢業生起薪點分析等等。這些指標和數據受行業影響不是很深，對整個人力資源薪酬管理具有宏觀的指導意義。

當了解到上述兩種性質報告的不同后，在什么情況下參加何種方式的調研呢？HR們心中自有一番衡量，總體來講，可根據自身的條件、參加薪酬福利調研的目標和薪酬福利調研報告的具體應用上來區分。

行業薪酬福利調研，開展的背景首先是此行業的人才競爭和流動非常市場化。這種調研方式是大部分企業最先也最容易接受的，一般由第三方調研公司或者某一企業發起，主要參與者是本行業內業務高度相關的企業。發起行業調研的企業多數是本行業內迅速發展的企業或者是處于戰略轉型期的企業，參查者都非常關注本行業內人才流動的走向和薪酬發展的趨勢。因此如果想了解本行業與崗位相關的薪酬福利信息，可考慮參查行業薪酬福利調研。

區域薪酬福利調研多數情況下是由第三方調研公司發起，主要是本區域內標桿企業之間相互的比較。比較的數據和指標偏重在薪酬管理上，因此如果企業自身的薪酬管理策略準備調整，欲了解整體薪酬發展趨勢和借鑒其他標桿企業的做法，可以考慮參查區域薪酬調查。

當拿到一份薪酬調研報告時，應關注哪些信息呢？如何充分使用這些信息呢？

首先應關注參查企業與自身的相關性，主要參考薪酬調研報告中企業信息部分的分析，在行業報告中只有那些與自身條件可比較的企業，其提供的薪酬福利信息才具有較大的參考意義。

其次觀察自身企業在行業整體薪酬市場中的水平，這條曲線對企業決定薪資策略具有非常重要的意義。

企業將自身的薪酬水平定在一個什么樣的水平上，受到很多因素的影響。從外部講，國家的宏觀經濟政策、GDP、通貨膨脹率、行業特點和行業人才競爭狀況等都對企業的薪酬策略有著不同程度的影響。從內部講，企業自身的盈利能力、支付能力、人員的素質結構都是薪酬定位的關鍵因素。企業的發展階段、人才招聘的難度、公司品牌的影響力和公司自身的綜合實力也是重要因素。

再次，分析行業薪資結構和工資增長率，可以為企業自身薪資結構的調整和人員工資調整的決策提供重要依據。

篇（4）

通過對企業自身進行詳細的調查和分析，可為企業運作提供豐富的情報。在一個企業中技術中心(研究院)、市場部(銷售部)、財務部、人力資源部、生產、采購、設備部、計劃部等部門掌握著企業研究開發、市場營銷、財務、人事、生產運營、人財務、產供銷等信息。以從企業內部建立的信息網絡中獲取這些信息。企業允許每位員工把自己搜集到的情報上傳到企業競爭情報系統。2企業競爭對手的情況競爭對手是競爭用戶最為關注的對象，競爭對手相關信息數量龐大，內容繁雜，這其中包括需要確定誰是自己現實和潛在的競爭對手，競爭對手的背景和基本信息、產品/服務、財務、技術、營銷、人員、組織結構、生產運營等方面的信息。

2.1公司名錄

確定誰是自己的競爭對手，了解對手的背景和基本信息，最基本的需求是獲得公司名錄信息。工商、稅務、黃頁、競爭對手網站、企業名錄出版物和數據庫是最常用的名錄信息源。如托馬斯美國制造商名錄、康帕斯全球企業名錄、盈科黃頁服務等。競爭對手的基本信息包括名稱、地址、電話、成立時間、性質、法人代表、行業類型、經營范圍、雇員人數、企業規模、機構設置、進出口權等。這些信息一般可通過企業注冊表獲得。

2.2經營狀況

競爭對手的經營狀況包括地理位置、設備辦公條件、工作或生產是否活躍、員工的知識水平、領導者的風格、主要“客戶”情況、所處競爭環境、對新產品的開發計劃、生產的秩序效率、原材料采購地域及支付方式、主要原料供應商名稱及聯絡方式、主要產品及品牌、產品銷售地域、銷售方法及收款方式、開戶銀行、經營場所、人員情況等。競爭對手的這些經營狀況可以通過實地參觀考察、訪問等多種途徑獲取。

2.3產品/服務

有關產品/服務的競爭情報需求又可進一步細分為對產品/服務種類、特征、新產品開發和產品項目情報四種類型[2]。種類情報主要通過查閱公司名錄、產品名錄、公司主頁、產品樣本和手冊；檢索數據庫；詢問經銷商；參加展覽會；聯系相關行業協會等途徑獲得。特征情報主要通過訪談企業內部各職能部門的員工；開展反求工程；查閱產品樣本和手冊；訂閱剪報；檢索數據庫和詢問經銷商等途徑獲得。新產品開報主要通過訂閱專業報刊雜志、產業研究報告；參加行業會議和展覽會；走訪行業主管部門和行業專家以及直接聯系競爭對手等途徑。產品項目情報主要通過訂閱行業協會出版、產品樣本和手冊；檢索數據庫；詢問經銷商和直接聯系對手等途徑獲得。

2.4財務和資信

如競爭對手為上市公司，其年度報告是極為有用的競爭情報信息源，幾乎包括了所用作為商業秘密的工業普查資料上的企業財務信息。其財務信息可通過查閱其向社會公布的財務報告；訂閱各類機構和證劵分析師的分析報告；聯系競爭對手的前雇員和退休員工獲得。非上市公司的競爭對手可以通過訂閱綜合性商業出版物、行業出版物；檢索資信數據庫；聯系政府機構和行業協會；委托信用調查機構開展調查等途徑獲得。

2.5市場營銷

有關競爭對手市場營銷方面的情報需求，占據著競爭情報需求的優勢地位。如能有效獲取，將是贏得市場競爭優勢的關鍵。競爭對手的市場營銷情報包括對手的營銷組織、營銷策略、營銷渠道、市場占有率、銷售價格、廣告預算、廣告效果、售后服務、客戶忠誠度等諸多種類。

（1）營銷組織情報：通過訂閱產業研究報告、報刊和專業雜志、產品樣本和手冊；互聯網搜索；訪談企業內部各職能部門員工、經銷商和競爭對手等途徑獲得。

（2）營銷策略情報：包括銷售制度、廣告宣傳、人員推銷、營業推廣、公共關系和網絡營銷案等系一系列方法。主要通過監測并分析銷售活動；閱產品樣本和手冊；互聯網搜索；訪談企業內部各職能部門員工、經銷商和競爭對手；委托行業或市場調查機構代為搜集等途徑獲得。

（3）營銷渠道情報：包括銷售渠道的形成、銷售渠道的實力及國際銷售策略。主要通過競爭對手的產品展覽會、發放的宣傳材料、廣告的投放情況、連鎖店或者分銷商等獲得。

（4）市場占有率情報：通過查閱行業協會出版物、產業研究報告、多外公開的檔案、政府出版物；委托行業或商業調查機構代為搜集等途徑獲得。

（5）銷售價格情報：通過訪談一線銷售人員、競爭對手、經銷商、客戶；訪問主管價格的政府部門的網站；訂閱行業協會出版物；檢索數據庫和電子商務網站；委托專業調查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。

（6）廣告預算情報：通過訂閱報刊和專業雜志、競爭對手的財務報告；訪談競爭對手、廣告商、媒體廣告部員工；委托專業調查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。

（7）廣告效果情報：通過訪談客戶、經銷商和一線銷售人員；訂閱報刊和專業雜志、產業研究報告；委托專業調查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。

（8）售后服務情報：通過訪談企業內部各職能部門員工、客戶、經銷商、競爭對手等途徑獲得。

（9）客戶忠誠度情報：通過訪談經銷商、客戶；委托專業調查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。

2.6公司人員

競爭對手的管理人員和人力資源狀況對于了解對手公司的管理風格，人才優勢有著重要的意義。競爭對手管理人員的信息主要通過閱讀公開出版社或公司網站上的傳記資料；觀看對管理人員的訪談；聆聽管理人員的講話；訪談競爭對手和企業內部各職能部門員工等途徑獲得。競爭對手的人力資源狀況可通過閱讀企業招聘企業，信用調查報告、與競爭對手有關的庭審記錄；訪談行業主管部門、勞動和社會保障部門、企業內部人力資源部門等途徑獲得。

2.7組織結構

了解競爭對手的組織結構，可以判斷出各個業務部門在對手公司中的地位、某一決策問題的決策點和關鍵決策者。組織結構的變化也可能預示著公司的戰略調整。競爭對手的組織結構信息主要通過訂閱公司網站上的組織結構圖、企業名錄和資信類數據庫；訪談競爭對手的員工和資深業內人士等途徑獲得。

2.8生產運營

競爭對手的生產運營情報：包括對手的生產、產能以及工程和研發狀況，涉及公司內部的核心經營數據、直接競爭對手處獲取有一定難度，但可以通過與公司的生產運營活動相聯系的第三方接洽獲得一部分信息。

（1）生產情報：主要通過訂閱行業協會出版物、產業研究報告。訪談企業內部各職能部門員工、供應商、設計施工單位；查閱規劃委、建委、質監局、法院、衛生防疫站等政府主管部門公開的檔案文件并從中推斷；委托專業調查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。

（2）產能情報：主要通過訂閱行業研究報告、行業協會出版物。訪談企業內部各職能部門員工、供應商、運輸部門、客戶；查閱環保局、消防局等政府主管部門公開的檔案文件并從中推斷；委托專業調查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。

（3）工程和研報：主要通過查閱專業期刊、會議論文、科技報告、專利；檢索科技類數據庫；訪談行業協會、科技主管機構、技術專家和企業內部各職能部門員工等途徑獲得。

3競爭環境

從社會環境獲取競爭情報是指在企業內部和企業對手之外搜集相關情報，獲取的情報主要有行業情報、市場情報、消費者情報、客戶信息情報、宏觀環境情報。

（1）行業情報：行業情報內容包括行業類別、行業基本信息、行業生命周期、行業技術水平、行業政策、行業競爭格局等。主要通過查閱國民經濟行業分類標準、政府行業主管部門的統計數據或市場調查報告、閱讀財經類報刊和專業雜志等途徑獲得。

（2）市場情報：市場情報內容廣泛，類型多樣，可分為市場結構、市場規模、商業網點分布、市場發展前景等幾類。可通過查閱統計年鑒等工具書、調查問卷、模型分析、閱讀財經類報刊和專業雜志、政府出版物；親自調查獲取一手信息；委托專業調查咨詢機構代為搜集等途徑獲得。

（3）消費者情報：消費者情報是企業正確制定產品開發策略和市場銷售策略的基本前提，其內容包括消費需求、消費動機、消費行為、品牌知名度和消費滿意度等。可通過調查問卷、座談會、回訪、專業的媒體調查機構提供的數據等途徑獲取。

（4）客戶信息情報：客戶信息情報是企業的利潤來源，也是企業經營風險的根源。其內容包括客戶基本信息、客戶組織信息、客戶經營效益、客戶信用評價等。主要通過實地訪問等途徑獲取。

篇（5）

針對非結構化數據管理所呈現的新趨勢，IBM在業內首創性的推出為特定的行業問題所提供的企業內容管理行業應用模板，打破傳統業務模式，幫助企業加速實現業務價值。例如通過針對醫療行業的Pc&I的核心功能，醫院或醫療組織得以建立針對多種健康狀況的預測模型。而通過使用針對反欺詐的IIM，調查員可以了解犯罪者、供應商或欺詐團伙之間的關系，并能夠對復雜的多渠道欺詐構建更易解讀的可視化分析。IIM能夠幫助在銀行、保險、醫療、零售、制造、政府部門以及公共安全領域獲得新的情報，并為智慧的欺詐保護建立案例。

IBM軟件集團大中華區企業內容管理總經理顧世山對記者表示：

篇（6）

教育部留學服務中心主任孫建明在會上介紹，教育部留學服務中心已成功舉辦三屆留學英才招聘會，吸引了超過300家企事業單位參展，其中不乏國內知名高校、中央在京所屬企業、世界500強及國內高科技民營企業參加。有來自全國各地及海外的萬余名留學回國人員參加了招聘會，近千名應聘人員通過招聘會與用人單位達成了就業意向。留學英才招聘會已逐漸受到用人單位和留學人員的廣泛關注。

據教育部數據顯示，從1978年到2013年底，各類留學回國人員總數達144.48萬人，有72.83%的留學人員學成后選擇回國發展。2013年度留學回國人員達到35.35萬人，比上年增長了29.53%，創歷史最高值。2013年，教育部留學服務中心共為18萬9千多名各類留學人員提供了出國留學和留學回國服務。教育部留學服務中心作為國內唯一的國家級留學服務機構，以“服務全球學子，成就國際人才”為己任，全面服務于國家經濟社會發展和人才強國戰略，為廣大用人單位和留學回國人員搭建雙向選擇的交流平臺，提供更為便捷順暢直接的交流方式，緩解國內就業壓力，真正做到“千方百計創造條件，使留學人員回到祖國有用武之地，留在國外有報國之門”。

篇（7）

中怡康研究報告還指出，受節能補貼政策取消影響，2011冷年國內空調業實現了量增利更漲。三四級農村市場的放量增長彌補了一二級城市市場的低迷，最終實現了整個產業的增長。同時，企業的黃金商期持續增長，以品牌促銷拉動日常銷售成為慣例。

這意味著，空調業在經歷了“價格戰、規模化”競爭期后已正式步入“大品牌、系統化”的新競爭階段。

品牌格局：三強繼續領跑

近年來，不時有二三線企業向空調前三強格局發起輪番沖擊。不過，《中國企業報》記者調查后發現，自1998年以來海爾、美的、格力三大品牌領跑國內空調業發展的格局至今未被打破，這三家企業不僅成為中國市場的“常青樹”，還成為全球空調業的“不倒翁”。

空調業的“馬太效應”在經過了10多年的積累與發展后，前三強企業的市場份額也從最初的25%左右持續提升至64.9%左右。這不僅直接推高了國內空調業的競爭門檻，一線企業的規模門檻已提升至500萬套以上，并開創了一線企業以創新商業模式驅動市場增長的新路徑，其中以格力為代表的“大規模制造+低成本分銷”市場營銷驅動，和以海爾為代表的“人單合一+即供即需”管理體系驅動，兩大商業模式背后都聚集了一大批二三線的模仿企業。

“就品牌影響力來說，就算海爾一年都不做形象宣傳，其在城市和農村市場的品牌拉力還在通過口碑、人脈等方式進行發散。在新品營銷上，短短一周海爾的除甲醛空調就可以完成全國所有主流渠道的上市銷售。這些優勢都是通過幾十年的沉淀逐步完善和形成的，其它對手很難進行復制和借鑒。”一位空調企業人士如是說。

中怡康市場研究總監彭煜分析指出：“現階段三大品牌與其它企業之間的差距不斷拉開，比如在產品線布局上，三大巨頭擁有豐富的產品線，一旦遭遇競爭對手挑戰或原材料成本上漲時，更容易把利潤分散到多個產品中實現系統發力。”

市場亮點：技術驅動利增

奧維咨詢報告透露：2011冷年空調業共實現終端銷售4919萬臺，同比增長34.4%，是繼2010冷年后又一個豐收年。來自中怡康的報告進一步驗證了國內空調產業的欣欣向榮走勢。中怡康統計數據顯示：2011年上半年國內空調市場規模分別達到2307萬臺和713億元，同比增速高達11.6%及29.4%，成為大家電產品中的領漲者。

記者注意到，相對于空調市場規模的增速，市場零售額的增速更加迅猛。對此，奧維咨詢研究院院長張彥斌指出，“這主要是得益于兩方面的拉力，一是國家節能空調補貼取消間接推高了節能空調的市場售價。二是海爾、美的等領軍企業推動的產品技術升級，特別是變頻空調的市場占比穩步給企業的營收規模和利潤帶來拉動。”

今年上半年，變頻空調的零售額規模占比已超過54%，較去年同期增長107.7%，這一份額還將隨著時間的推移繼續提升。奧維咨詢認為，隨著R410a制冷劑專利費在今年底到期將引發無氟空調成本下降。同時，蒙特利爾議定書對中國等發展中國家淘汰HCFC物質時間表的臨近，2012冷年無氟變頻將迎來銷售熱潮，市場份額占比將達到25.7%。

一直以來，海爾在無氟變頻空調市場的份額處于領先地位。中怡康統計數據顯示：海爾變頻空調的份額從2010年的48.7%上升至2011年上半年的71.2%，增速領先于格力、美的。而在無氟變頻空調上，海爾已經連續兩年實現大幅度領跑。

一份市場調研報告顯示：2010年購買空調的用戶中，51.1%消費者將“是否節能環保”作為重要參考因素，其中75.7%的用戶將“無氟變頻”作為衡量“節能環保”的一個重要指標。這意味著，近年來積極通過直流無氟變頻、除甲醛等產品換代引領市場消費需求方向的海爾，有望在未來繼續把握著空調產品技術升級的主流方向，從而獲得“量增利更長”的企業收益。

未來趨勢：商業模式制勝

在空調業整體發展形勢繼續凱歌高奏之際，值得警惕的是，國內城市空調市場銷售正面臨著滯漲期的壓力。

篇（8）

在《職業會計師：未來之路》這份兼具獨特視角和開創意義的報告中，特許公認會計師公會（ACCA）指出了未來10年間促進財會行業變革的一系列主要驅動因素。報告匯集了世界各國專家人士的真知灼見，他們的觀點幫助我們確定了上述有哪些驅動因素、這些驅動因素將怎樣影響未來對職業會計師的需求、人們對財會行業的期望，各種現有和新興的技術以及人際交往能力的價值。

全球互聯互通、智能機器和新媒體正在重塑人們的工作觀念、工作內容以及未來高效工作者的必備素質，但它們只是產生推動作用的部分因素。實際上，每個企業和每種職業都有其獨特的驅動力。ACCA研究明確了2020年以后最有可能影響會計實務和財會行業職能的驅動因素――我們將它們稱為“成功商數”。

這些驅動因素將引發許多演進式變革，而非革命性變革。長遠來看，全球對職業會計師專業技術的需求仍將持續，然而，一些現有專業技術能力的價值將不斷增加，而另一些專業技術能力的價值則可能減少。

無論未來商業環境如何改變，靈活性與相關性將是永恒的主題。職業會計師必須保持自身的專業技術卓越性，同時輔之以出色的人際交往技能和職業素養。《職業會計師：未來之路》為我們清晰描繪了未來職業會計師的面貌，以便財會行業從業者或相關職業人士盡早規劃、適時調整，妥善應對逐漸興起的各項挑戰并探索未來機遇。總而言之，我們即將迎來一個振奮人心的變革時代。

一直以來，財會行業一直都在助力塑造企業、其他組織及不同類型和規模的經濟體，并且提供相應支持。為不斷創造行業價值，職業會計師――以及會計師培訓機構、會計師雇傭單位――必須做到在滿足當前需要的同時，還能預見未來將會出現的需求。

諸多因素令上述工作極具挑戰性，其中包括數字技術的飛速發展、商業全球化以及2008-2009年全球金融危機的余波。為此，ACCA開展了一項全球性研究，以便為未來思考提供依據。在本報告中，ACCA分享了相關研究結果，這有助利益相關方制定未來發展規劃。

本報告綜合了面向高級管理人員（首席執行官、首席財務官、首席營銷官、首席技術官、首席信息官）和會計金融業專業人士所作全球和國別定性與定量研究的結果，藉此預判2016-2025年之間財會行業的發展動態。

報告確定了將對財會行業產生最大影響的一系列重要變革驅動因素，同時指出了未來財會行業和其他各技術領域從業者所需具備的專業技術、道德、人際交往技能和能力素質。

鑒于此，本報告主要由兩部分內容組成：將產生最大影響的變革驅動因素，以及未來職業會計師必須具備的技能。

變革驅動因素

在從當前到2025年的這段時間，財會行業將發生顯著變化。雖然這一過程中產生影響力的因素眾多，但根據ACCA對全球高級管理人員和金融會計專業人士的研究分析，只有部分主題將起主導作用。未來，那些指明變革發展方向和凸顯驅動因素的主題有望對財會行業發揮最重要的影響力。

監管和治理

同一時期，強化監管與治理也將對財會行業產生最顯著的影響。所有職業會計師都會直接或間接受到不同程度的影響。例如，以限制稅基侵蝕和利潤轉移為目的的政府間稅收行為，將影響許多領域和國家的職業會計師――其中首當其沖的是稅務工作者。同時，稅收公平在全球政治和社會議程中的重要性也將持續上升。

一方面，地區差異性會對監管和治理產生影響。許多政府將提高通過間接稅收獲得的收入。2015年，南非是全球唯一要求上市公司提交綜合報告（IR）或解釋不提交此報告原因的國家，而其他國家則計劃在未來5到10年內采取這一做法。

另一方面，由于政府不斷設法應對技術在就業增長、轉移定價等諸多方面的影響，因此臉譜網、亞馬遜、奈飛和谷歌四家企業（FANG）以及類似機構（如優步）將繼續統治具有高度競爭性的領域。

數字技術

數字技術的普及和由此產生的商業影響，必將轉變會計實務和職業會計師需要具備的素質能力。智能軟件和系統將取代手工勞動（如記賬），實現復雜和多方面的流程自動化（如財務決算），同時支持外包或收回某些服務的趨勢。

對所有職業會計師而言，熟知新的商業、融資、支付和服務模式（如“分布式賬簿”等基于區塊鏈技術的應用軟件）將具有至關重要的意義。此外，熟練運用分析工具也有利于會計師出具更多、更好和更近乎實時的財務報告，擴大預測性分析，并明確財務和非財務績效的相互關聯。而通過進一步利用視頻和社交媒體，會計師能夠增強協作、完善披露和說明、提高利益相關方的參與度。

期望

隨著自身業務的不斷發展，企業對職業會計師的期望也將相應改變。未來，會計師需具備必要的素質、技能和視野，滿足企業日益增加的前瞻性綜合信息需求，同時滿足更多利益相關方對日益頻繁的特別報告的需求。此外，隨著職能孤島、內外部報告以及財務和非財務績效之間壁壘的逐步消失，這些需求還將進一步增加。

相比以前，預計所有職業會計師都將超越表面的數字，與企業其他部門人員和企業外部人員合作并建立伙伴關系、理解并解釋數字背后的意義、提供洞見和信息，幫助企業實現短期和長期目標，采取更具戰略性的思維和行為模式，并越來越多地參與企業決策。

最重要的是，企業期望職業會計師作出專業判斷，幫助其執行有關職業道德、獨立性和懷疑性的最高標準。

全球化

持續的全球化將為財會行業從業者及相關專業人士帶來諸多機遇和挑戰。職業會計師應預見并適應商業實踐、地理位置、職能角色、責任義務和監管規定等各方面新出現的差異，獲取必要的專業知識和技能，提升個人道德水平，以及加強人際交往行為和素質。

隨著會計準則與商業準則協調性的提高，企業將增加對具有多元文化背景的國際會計團隊的需求。掌握多國語言、了解不同國家與文化、具備在多元化團隊中工作和進行管理的人際交往技能等，最終將在會計師招聘和配置過程中，成為與專業技能同等重要的因素。

外部驅動因素

未來三到十年

通過與全球2000多名職業會計師和高級管理人員的訪談，ACCA確立了預期將在未來3到10年間產生最大影響的一系列外部驅動因素；圖1.1展示了其中提及最多的一些因素。

受訪者的年齡、專業職能及其所處地理位置等，似乎對部分調查結果產生了一定影響。例如，與其他年齡層相比，65歲以上受訪者更可能對企業采用云計算技術的未來影響持懷疑態度。同時，財務主管對未來從業者不同抱負和期望產生的影響最為肯定，而高級管理人員和部門主管則最不確定。

調查中，上述受訪者根據他們對預期結果的不同肯定性，將21個外部因素進行了先后排序。

55%的受訪者預期發展智能自動化會計系統將在未來3到10年間產生最大影響。

在談及“無鈔社會興起”的長期影響時，首席執行官表達了最為肯定的意見，但財務總監的態度則截然相反。

對于更多女性員工進入職場帶來的影響，企業合伙人最為肯定，其次是首席執行官，而董事會成員則表現出高度懷疑。而就防止外國人占據本地就業崗位的呼聲日益高漲所產生的未來影響，馬來西亞受訪者最為肯定。

2025年之后

如圖1.3所示，2025年之后有兩大外部因素被最多提及。

對于“不斷變化的社會預期、以及持續發展的會計核算和會計師職能范圍與性質”所產生的長期影響，印度受訪者的肯定性最高，而英國受訪者最低；同時，首席執行官對此問題的肯定性最高，財務總監則最低。

調查中，上述受訪者根據對預期結果的確定性，對外部推動因素進行了排序。圖1.4展示了對預期結果最為肯定的兩項因素。

在談及“無鈔社會興起”的長期影響時，首席執行官表達了最為肯定的意見，但財務總監的態度則截然相反。此外，年齡也是一個重要因素：25歲以下的受訪者對“無鈔社會”發展可能產生的長期影響最為確定。

74%的受訪者對2025年后“無鈔社會興起”產生的長期影響持最肯定態度。

未來技能：商業制勝必備的“杰出七商”

商業與政治、經濟、科技和更廣泛社會領域涌現的各種新興驅動因素和發展趨勢，正在重塑企業和職業會計師行業格局。其中一些驅動因素和發展趨勢會對整個財會行業產生影響，還有一些則會改變特定的專業領域和職能；同時，這些驅動因素和發展趨勢的影響程度和預期結果可能存在巨大差異。

本部分探討了未來10年間最有可能影響會計實務和財會行業職能的驅動因素和發展趨勢。報告考察了這些驅動因素和發展趨勢在以下六大技術領域中對職業會計師的影響，以及各種新技術、現有技術和人際交往能力的價值。

1、審計與鑒證

2、企業報告

3、財務管理

4、戰略規劃與績效管理

5、稅務

6、治理、風險與道德

審計與鑒證

ACCA研究發現，為應對新的和新興法規、準則、技術和利益相關方預期，職業審計師正紛紛制定相應計劃，以增強個人專業知識，加深了解現有技術及其在審計工作中的應用，并提高自身的人際交往技能――與此同時，力求維持較高的職業道德、獨立性和懷疑性標準。

許多審計師將對公允價值和國際團體的審計視為兩項新興挑戰。對于財務報表編制者和審計師而言，獲取可靠的公允價值相關信息或將面臨重重困難。隨著集團審計的日益國際化，與來自不同國家、企業和文化背景的組成部分注冊審計師進行合作也變得越來越具挑戰性。

在從當前至2025年的這段時間里，一些重要的非專業能力將變得越來越重要。在職業會計師指出的關鍵技能差距中，數字技術知識首當其沖，其次為溝通技能，隨后是特定領域的必要知識、商業意識和全球視角。

研究同時還發現，審計事務所正在擴大技術應用，加強技術知識，尤其是擴大對分析工具的應用。不過，僅憑谷歌搜索獲取的數據就比其他任何鑒證報告都要多。到2020年，即便不具備相關技術知識或數據解讀經驗，能夠接入互聯網的利益相關方也將擁有分析“大數據”的工具。到2025年，谷歌聘用的審計和鑒證專家甚至可能超過“四大會計師事務所”。

企業報告

目前，企業報告的范圍和數量正在不斷擴大和增加。未來10年間，監管將會進一步加強，企業披露也將越來越多（甚至越來越頻繁），同時人們也會提高對財務和非財務報告之間互聯性的認識。因此，職業會計師必須有能力對企業報告進行全面審查并進行溝通；預計綜合報告將在全球范圍內逐步成為一項強制性要求。

同時，許多職業會計師認為，自身缺乏應對企業報告新框架、原則、技術、準則和指導的相關技能，也缺乏重要的技術技能，例如，無法應用軟件進行分析，不能在頻繁出具的報告中更快地解釋和介紹財務及非財務數據，也無法把控非正式的社交媒體使用，將其作為企業披露的一條正式渠道。

在最重要的技能缺失中排第三位的是“金融數學”――而金融數學往往是構成財務報告準則的基礎。一些職業會計師擔心，部分從業者掌握的金融數學不夠扎實，無法準確理解和有效應用一些最復雜的“國際財務報告準則”（IFRS）。

無論如何，企業報告的核心仍將是財務報告，而嫻熟的專業技能和強烈的道德觀念也仍將具有至關重要的意義。不過，隨著企業報告整體性的日益增強，它將更少關注財務數字，而更多強調企業本身的情況。因此，職業會計師應具備能力來展示企業發展的全局情況，并仔細挑選細節，而不是陷入海量的數據中無法自拔。

財務管理

未來10年，職業會計師在財務管理方面的職能和責任、以及應對的問題范圍將不斷擴大。因此，所有財務管理者需要對企業進行更為全面的觀察，從全球視角看待商業環境，同時培養并應用更為廣泛的專業財務和人際溝通技能。

會計師不僅要深化某些領域的專業知識，還要通過不同的方式開展一些領域的財務管理工作，同時還需精通伊斯蘭金融。其中，最為重要的技能缺口包括：對新興問題的認識；溝通、商業合作與關系建設；以及高級投資評估與分析。

與此同時，資金管理的重要性也將日益上升：在專業軟件的支持下，越來越多企業將采用主動式現金管理方式，電子轉賬也將涌現更多新的方式。另一方面，由于商品和外匯對沖在中小企業中的普及，越來越多財務管理者將需要了解投資估值和衍生對沖方法的相關知識。

他們不僅要對財務戰略和績效進行詮釋，還要保護投資、管理企業內外不同利益相關方的期望沖突。因此，對于未來的財務管理者（和希望成為財務管理者的會計師）而言，團隊合作、語言技能、多元文化意識，以及同財務部門內外各方協作、施加影響、進行溝通、清楚闡述與展示的能力，都將具有至關重要的意義。

治理、風險與道德

隨著對企業治理的逐步重視以及風險管理重要性的提升，出現了包羅一切的企業治理方法和綜合性風險管理方法兩大趨勢。對此，職業會計師需要借鑒更多的國際最佳實踐來完善企業報告、風險管理以及相關（內外部）報告等工作。

就此而言，目前最重要的技能缺口集中在對一系列新興技術的認識、應用和治理上。職業會計師應成為商業情報與數據分析技術的嫻熟開發者和使用者，以便更好地發現、管理和緩減企業、供應鏈和經濟體面臨的風險。

另一項被認為在未來10年中極其重要、但目前仍然缺乏的技能，就是評估和應用能夠促進并支持虛擬協作、披露和展示的工具。具體包括：視頻會議和語音聊天；圖像、視頻和其他視覺及交互式在線工具；臉譜網、推特等社交媒體；虛擬和加密貨幣（如比特幣）；以及以提高透明度為目的、基于區塊鏈技術的智能合約和分布式賬簿等，不一而足。

此外，越來越多外部利益相關方也將日益呼吁落實更多指導和監管措施。未來10年，治理和風險管理的重點將前所未有地聚焦在合規與流程上――后者將比以往更具整體性、正規性和綜合性。從技術、實踐和道德上而言，治理與風險架構、各種流程和關系都將變得越來越具挑戰性。

戰略規劃與績效管理

在這一領域，職業會計師將在未來10年中，為促進更廣泛的商業對話做出更大貢獻。包括：其領導力作用將超越財務職能范疇；將更加積極主動的開展相關工作，而非被動響應；進行協作作、建立伙伴關系和網絡；同時發展和管理與更廣泛利益相關方的關系。會計師應從全球和跨部門視角來收集情報，看待文化、人口、政治、法律、國際關系和科技等領域的新興發展趨勢。隨著商業規劃和績效管理越來越具前瞻性和外向性，傳統的管理會計技術也必將不斷發展，才能保證職業會計師的工作效力。

這一點充分體現為：職業會計師們普遍感覺，從當前到2020C2025年，對績效管理和戰略規劃非常重要的一些技能目前仍很欠缺。其中，受訪職業會計師提及最多的是溝通技能。盡管該問題涉及的潛在范圍非常廣，但受訪者似乎對具體問題也有著廣泛共識。

因此，剛剛獲得資格的職業會計師需要有足夠的信心，通過建設性的方式對必須面對的挑戰加以有效應對。首席財務官（CFO）還需具備相應的人際交往和戰術思維技能，向其他高級管理人員和董事會推銷自身想法。隨著職業會計師越來越多地參與企業決策，他們在介紹信息時還應具備出色的表達能力。

稅務

未來5-10年間，稅務咨詢、合規、報告、規劃和風險管理等將變得越來越復雜。而面臨的一些迫在眉睫的挑戰包括：政府試圖通過征收足夠的稅款來維持稅基；政府間征稅行為；以及關于稅務規劃社會接受度的不斷變化的政治和公眾觀點。

篇（9）

基金項目：河北省教育科學研究“十二五”規劃2012年度專項課題《關于河北省新升本科院校課堂教學有效性途徑的研究》（項目編號：1240365），立項人：楊國燕

中圖分類號：G52 文獻標識碼：A

原標題：“麥可思就業藍皮書”的有關思考

收錄日期：2012年11月3日

近幾年，隨著高等教育結構的優化調整，高職畢業生人數占普通高校畢業生總人數的比例在不斷增加，從前幾年的近50%上升到如今的一半以上，然而，高職院校在培養學生綜合素質、職業競爭力以終身學習能力方面還面臨很大挑戰。下面，我們根據“麥可思——中國大學生就業報告藍皮書”相關數據對我國高職畢業生就業情況進行科學探析，以找到我國高職教學存在的問題，探索一條高職教學改革之路。

一、關于“麥可思——中國大學生就業報告藍皮書”的說明

麥可思是國際水平的第三方教育數據咨詢和評估機構，專精于高等教育社會需求與培養質量測量與評估，為中國眾多高校提供基于數據庫的社會需求與培養質量評估報告和教育咨詢服務，幫助高校實現以社會需求為導向、以評估結果為依據的數據化管理。自2009年以來，麥可思每年對畢業半年后高校畢業生的培養質量和社會需求狀況進行全國性調查研究，并撰寫一份年度報告。麥可思——2011年中國大學生就業報告（2011年就業藍皮書）和麥可思——2012年中國大學生就業報告（2012年就業藍皮書）就是麥可思研究團隊其中的兩份年度研究成果，這兩份報告主要通過對畢業生的就業數量、就業質量、就業流向、能力與知識的滿足程度等方面的分析，來反映社會需求與就業質量。就業藍皮書首度出版以來，受到政府、高校及社會各界的廣泛關注，是一份基于科學的數據調查來研究高等教育的權威報告。

二、基于“麥可思——中國大學生就業報告”的數據分析

1、興趣愛好、找工作容易和收入較高是高職畢業生選擇高職高專專業的首要理由。根據2011年就業藍皮書數據，2010屆高職高專畢業生填報志愿時選擇高職高專院校的理由是“該類大學就業前景好”和“該類大學地點合適”。

在2010屆高職高專畢業生填報志愿時主要選擇的38個專業中，19個專業是學生興趣愛好所致，17個專業是因為找工作容易，2個專業選擇意愿是“該專業收入較高”。

2、道路橋梁工程技術、生產過程自動化技術等6個專業是高職高專綠牌專業。“2011、2012就業藍皮書”數據顯示，道路橋梁工程技術、生產過程自動化技術、應用化工技術、焊接技術及自動化、樓宇智能化工程技術、供熱通風與空調工程技術6個專業是就業前景最看好的高職高專綠牌專業。此類專業不僅薪資、就業率持續走高，而且失業率較低，為需求增長型專業。比如，就讀供熱通風與空調工程技術專業的2010屆高職高專畢業生畢業半年后的就業率為95.1%，在就業率最高的前50個專業中排名第一；就讀生產過程自動化技術專業的2010屆高職高專畢業生畢業半年后的就業率為92.5%，在就業率最高的前50個專業中排第二十四。就薪資而言，2010屆全國高職高專畢業生畢業半年后的平均月薪為2，142元/月，而高于平均薪資的主要高職高專業一共有84個，就讀空中乘務專業的畢業生月薪最高，為3，844元/月。

3、臨床醫學、法律文秘等9個專業是高職高專紅牌專業。“2011、2012就業藍皮書”數據顯示，臨床醫學、法律文秘、計算機科學與技術、國際金融、工商管理、法律事務、漢語言文學教育、計算機應用技術、電子商務等9個專業是就業前景最不看好的高職高專紅牌專業。此類專業失業量較大，就業率較低，而且薪資較低，為高失業風險型專業。比如，臨床醫學專業是2011屆高職高專畢業人數最多的100個專業中失業率最高的一個專業，其失業率為30.7%，畢業半年后平均月薪也最低，為1，365元/月；法律事務專業失業率為19.2%，僅次于臨床醫學專業。2010屆就讀機電一體化技術專業高職高專畢業生失業量排第一，失業人數為1.5萬人。

4、六成2011屆高職高專畢業生認為目前工作不符合職業期待。2012年就業藍皮書指出，2011屆高職高專大學畢業生中有63%的人認為目前的工作與自己的職業期待不吻合。因為他們認為工作與職業期待不吻合，所以2011屆高職高專畢業生中有44%的畢業半年內發生過離職，然而頻繁離職并不利于畢業生以后的職業發展。

2012年就業藍皮書中顯示，2007屆本科畢業生中畢業3年內一直為1個雇主工作的畢業生月收入最高為5，463元。畢業3年內工作過的雇主數越多，其月收入反而越低；為5個及以上雇主工作的本科畢業生3年后月收入最低，僅為4，624元。高職高專畢業生的月收入呈現同樣的趨勢，雇主數為1個的高職高專畢業生3年后月收入最高為3，549元；雇主數為4個的高職高專畢業生3年后月收入最低為3，245元。

5、高職素質教育體系的目標定位——“一技之長+綜合素質”。2007屆高職高專畢業生在畢業3年后都認為基礎知識面的擴展（54%）、人生觀的建立（39%）和專業技能的培養（41%）是母校對事業和生活幫助最大的前3位的活動。基于職業發展的高職素質教育體系建構是長遠發展之勢。

6、高職高專大學生畢業時對基本工作能力掌握的水平均低于工作崗位要求。2012年就業藍皮書指出，2011屆高職高專畢業生畢業時對基本工作能力掌握的水平低于工作崗位要求的水平，其掌握水平僅為58%。

優秀人才認為“有效的口頭溝通”是大學生最重要的工作能力。2011屆高職高專畢業生在離校時獲得有效的口頭溝通能力的滿足度為86%，獲得積極學習能力的滿足度為84%。科學思維能力中最重要的是科學分析能力，其滿足度為86%。管理能力中最重要的是說服他人其滿足度為78%。因此，加強溝通能力的培養可以幫助大學生未來有更好的職業發展。

2011屆大學畢業生自主創業人群認為，創業最重要的知識前兩位的是銷售與營銷、消費者服務與個人服務，然而他們對其在離校時獲得的有效銷售與營銷能力的滿足度最低。

7、2011屆大學畢業生對母校的推薦度、滿意度均有較大提升，認為專業教學中需要加強人才培養與區域產業結構的需求相適應。2012年就業藍皮書指出，2011屆高職高專院校畢業生對母校的推薦度和對母校的總體滿意度分別為51%和76%，均高于2009屆8個百分點。可見，高職高專院校畢業生對母校的認同度以及對高等教育的滿意度比2009屆有所提高。

盡管如此，2011屆大學畢業生認為專業教學中還有很多需要改進的地方，其中最需要改進的地方就是實習和實踐環節、課程內容（不實用或陳舊）。高職高專畢業生認為最主要的是加強專業技能相關實訓。對于已畢業3年的2007屆高職大學畢業生來說，認為母校專業教學中實習和實踐環節不夠的比例達到69%。可見，加強人才培養與社會需求相適應，已經成為大學畢業生對學校教學的最主要的要求。

8、大學畢業生希望母校在其畢業后繼續為其提供校友服務。因此，高職高專人才培養模式應由校內拓展到校外，2007屆高職高專畢業生3年后希望母校提供的校友服務類型前兩位是建立校友聯系網（59%）和使用母校的圖書館系統（52%）。

三、基于“麥可思——中國大學生就業報告”的幾點思考

畢業生的就業狀況是檢驗學校人才培養質量最直觀的“尺子”。根據對2011年、2012年“麥可思——中國大學生就業報告”提供的數據分析，我們不難得出一個結論，盡管近些年我國高職高專教育快速發展，高職畢業生就業率與平均薪資在過去3年里連續上升，沒有出現“就業難”問題，但我國高職高專教育在以下幾個方面仍然面臨著諸多挑戰：

1、專業、課程設置不適應產業發展要求。本文第二部分第2～4項數據結果均顯示目前我國高職高專教學在專業和課程設置方面還遠遠不能滿足社會和學生發展的需要，僅40%的2011屆高職高專畢業生認為目前工作符合自己的職業期待，有的專業失業率竟高達30%，因此高職高專教學應加強課程設置和專業設置，引導專業建設適應產業發展，同時又適應高職生自身的需要并促進其個性的發展。學校應隨時根據行業的未來發展特點與前景，加強設置高職高專綠牌專業，果斷停止或暫緩紅牌專業招生，以避免某些專業畢業生的高失業率和低薪資。

2、辦學理念不適應現代職教體系建設要求。高職教育是我國高等教育體系的重要組成部分，它是以培養具有一定理論知識和實踐能力，適應生產、建設、管理、服務一線需要的高素質技能型專門人才為目的的職業教育，是職業教育的高級階段。近20年來，高職教育為社會輸送了大批社會所需的一線人才，但學生素質卻不容樂觀。本文第二部分第5～7項數據也表明，高職高專畢業生畢業時對基本工作能力掌握的水平大大低于工作崗位要求的水平，他們急切要求學校轉變陳舊的辦學理念，按照國家教育部“以就業為導向，以服務為宗旨”的職業教育目標，培養學生的社會適應性，提高學生的實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力，提升學生的綜合素質特別是職業素質。

3、校友服務功能弱化，不適應畢業生終身學習要求。目前，在我國無論本科院校還是高職高專院校在其畢業生走出校園后，仍為其提供周到服務的寥寥無幾。本文第二部分第8項數據顯示，大學畢業生急切希望母校在其畢業后繼續為其提供校友服務，以滿足其終身學習的要求。高職高專院校要想提高畢業生對母校的推薦度也應該增強其校友服務功能。比如，為了幫助畢業生取得比較優勢的職場競爭力及完成創業的夢想，向其提供優惠或免費的進修推廣課程；讓畢業生繼續享受免費的圖書館資源、運動場所；為了加強校友之間的聯系，幫助畢業生建立校友網站、校友通訊錄等。總之，走出學校，不等于斷了學校與畢業生之間的關系，為了畢業生的長遠發展，高職高專應努力拓展其校友服務功能，以滿足其終身學習的要求。

主要參考文獻：

篇（10）

對于小型計劃(規模小于500萬美元),在七項核心服務中,行政服務(類似我國企業年金中的受托運營及賬管服務)是客戶忠誠度的主要驅動因素。而對于中型計劃(500萬美元至2000萬美元)而言,更多服務需求在起作用,包括對員工的支持、費率和行政服務;對于大型計劃(2000萬美元以上),年金服務機構在員工溝通、個性或復雜問題解決的能力等就成為客戶忠誠的關鍵。

對此,該研究所顧問解釋到,這些發現顯示了不同規模的企業的日常現實需求。小型企業需要基本層面的服務,即計劃能夠順利啟動和運作;而隨著計劃資產的變大,企業的需求也在增加,包括員工需求和成本考量;而對于大企業而言,最需要的是計劃對所有利益相關者的透明度以及解決問題并使計劃順利運轉。

在11個小計劃的領先服務機構中,美銀美林擁有最高的忠誠度,ING(荷蘭國際集團)和萬通保險(Mass Mutual)緊隨其后。在11個中型計劃的領先服務機構中,富達擁有最高的忠誠度、信安和萬通緊隨其后。而大型計劃的10個領先供應商中,vanguard(領航)的客戶忠誠度最高,緊隨其后的是嘉信理財(Charles Schwab)和富達。

這些結果顯示,對于一個年金服務機構而言,即使如領航和富達這樣的金融巨頭,要在各類客戶中保持高忠誠度是很困難的。每個細分市場都是不同的“球賽”,找對利基市場才是適者生存之道。

上表涉及了15個知名金融品牌,其中七個在三個市場均上榜(并且該七個確實都是全球知名的金融服務品牌,即使是在中國,其品牌認知度也較高),三個在兩個市場上榜,五個僅在一個市場上榜。如果將上述七家在三個市場都上榜的服務商再設定一個綜合排比,即取其各自排位的平均值,可以看出富達以絕對優勢排名第一、領航、萬通和信安則屬“第二軍團”。

具體到小企業的服務,同樣位于麻省的波士頓Briskin咨詢公司在幾乎同時的報告中也顯示,小公司總體上對401k計劃服務商的服務較滿意,但在關于受托責任和應對監管事務的建議等服務方面,也還需要提高,這個報告是2010年2～3月間通過對112個人在21至197人的企業進行調查而得出。調查涵蓋的服務商包括投資公司、保險公司、第三方管理者、注冊理財顧問、銀行和證券經紀人。

篇（11）

但這一切其實全都是一對對的矛盾體，卻被硬生生地組合到了一起，組成了一張美麗誘人的大餡餅。令人心馳神蕩，仿佛天上掉下來的一樣。當你去撿起來吃，卻會發現味道并不是看起來那么美妙，有點苦澀，甚至令人大倒胃口。這時，你才會發現，一塊餡餅可能就是一個陷阱，令人防不勝防。為了讓大家能夠識別陷阱的危害，且讓我來為你將這塊餡餅翻開。

促成我們購買一個餡餅無外有三個因素：一是外觀香味是否誘人、二是餡料是否足夠、三是價格是否合適。同樣咨詢公司也是從這三方面來打動你的：一是明顯的策劃成效、二是充分的服務支持、三是低廉的收費價格。

但翻開餡餅后，你會發現：策劃的成果在一開始就被夸大了，結果與許諾將可能有很大的差距，甚至相反；服務條款可能形如虛設，在實際的合作中支持力量可能嚴重縮水；低廉的收費可能只是一個不斷追加開始。此三方面概括而言，陷阱存在于以下幾種： 策劃成果，時間周期，人員配置，市場調查，創意設計，物料制作，相關項目和費用預算等。

策劃成果不是即時可見的東西，特別是在項目初期，最多只能算是一種思維推演的結果。對企業來講，所謂的成果不過是一紙藍圖。對咨詢公司而言，策劃成果也不過是一種愿望。但是企業從咨詢公司那里聽到的策劃成果卻會是精彩紛呈，噴香誘人，唾手可得。如何來描畫一個可以打動企業的策劃成果呢？咨詢公司采取的方法無外有：1.列舉成功案例，哪家公司哪個品牌是他們操作的，現在構建了多大的銷售網絡，達到了多少的銷售額，哪次的招商會開得如何成功，回款多少多少萬，等等；2.步步放大，在描述操作的每個過程中，將每次的結果有多好說到多好，自然結果就是無限美妙；3.理想化，盡量多講有利因素，忽略不利因素，在一切理想順利的條件下，結果也就順理成章。

時間周期對一個策劃來講當然是越短越好。為此，咨詢公司在推銷他的策劃時，會將時間壓縮到最短，讓你感到見效神速。通常他們會畫個時間表給你，A時到B時做什么，B時到C時做什么，C時到D時完成什么。里面列的內容可能很概括，也可能很詳細。詳細的時間計劃往往能打動你，也恰恰是它充滿的玄機。在詳細的時間表內，一個很短的時間線上畫著一項又一項的工作，差不多相當于不可能完成任務。或者是為了趕時間表，每項工作都可能會草草收場。

人員配置對一個策劃工作來講是至關重要的因素。而這也會是最多貓膩的環節。包括國外的著名咨詢公司在內，資深的策劃人才是非常稀缺的資源，一定會充分利用。也就是說咨詢公司會安排一個資深的策劃人往往會同時跟進兩三個甚至七八個項目。在跟企業談時，咨詢公司會列出一個項目小組的名單，告訴你項目總監有誰策劃總監有誰設計總監還有誰，但在實際的運作中，操刀的往往是列在名單下方的某某某，那些誰呀誰的可能只是開幾次會碰幾次頭，甚至從不露面。

市場調查是一個策劃的前期必要工作，也是企業非常重視的一個項目。甚至有一些老總認為，就算策劃沒什么成效，就當作是一次市場調查也好。然而因為一般的咨詢公司并不具備市調的能力，所做的“市場調查”也就五花八門。有的只是派幾個人到展會到商場里走上一兩趟，有的足不出戶翻翻行業報刊，有的在電腦前坐上一兩個鐘上網找一番，更有甚者將以前的資料翻出來改一下日期，就這樣一份市場調查報告就整出來了。

創意設計是直接體現策劃的一個標志，不光是企業，咨詢公司也非常重視。他會告訴你，將召開多少次創意會，進行多少次頭腦風暴。然而卻往往力不從心，因為優秀的設計人員一般在廣告公司，咨詢公司的設計人員水平有一定的限制。就算是創意會也可能是由于各種各樣的原因而不了了之，只剩下一個人在那里抓頭發拍腦袋。如果這個人的腦袋還好使，那是你萬幸，如果他的腦袋不經拍，那你也別指望會有什么好創意出來。

物料制作（包括媒介投放）在策劃項目中所占的費用比例一般都很大， 咨詢公司會千方百計說服企業讓他包下來。他可能告訴你，他自有印刷廠、菲林輸出公司、包材廠、模特公司或是與之關系密切可以拿到相當大的優惠，并且與行業媒介特熟與全國的電視臺特鐵等等一大堆許諾。但當企業將這些項目包給咨詢公司以后，很可能是分包分包再分包。進度質量的控制就可想而知了。