緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇網紅營銷方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

杜紅提出，盡管目前門戶、即時通信、搜索引擎、郵件、商務平臺、游戲、博客……一大堆網絡傳播平臺讓人眼花繚亂，但選擇有公信力的網絡媒體，對于品牌營銷有四兩撥千斤的作用。

網媒更要提公信力

萬瑞數據的《網絡廣告受眾分析報告》顯示，網民對大型門戶網站信任度達到85.3%，網頁廣告的信任度為64%，大型門戶網站的網頁廣告仍是最有效的網絡廣告形式。讓杜紅滿意的是，在《北京傳媒公信力調查》中，新浪位列門戶網站第一。

公信力這張牌有何作用？

杜紅提出，公信力不僅可以強化媒體平臺在網民中的影響，而且有助于樹立企業品牌的權威公正形象，形成網民對企業品牌的認同度。在目前企業網絡營銷方案中，利用門戶獨有的公信力以及對網友的影響力，一直是整合營銷方案中最重要的一環。

杜紅提出，公信力也是新浪IMPACT營銷理念強調的必要指標。IMPACT營銷理念認為，平臺選擇決定了營銷效果，聚合力、用戶粘性、公信力等，是價值媒體的基本特征，但公信力是前提條件。

在以互動和溝通為主要特征的網絡新時代，草根力量的興起以及媒介的碎片化、傳播的無中心化使營銷原本的告知工作變得更為艱巨。新聞門戶、即時通信、搜索引擎、郵件、商務平臺、游戲、博客、RSS、網摘、播客、視頻網站、SNS……網絡應用的日趨成熟，意味著網絡營銷無論從性價比還是受眾面，都顯示出越來越強大的吸引力，上升為眾多企業的主流推廣方式之一。

相應地，企業的營銷策略也隨著網絡營銷的發展進入新階段。

IMPACT營銷理念

作為媒介平臺，公信力是企業營銷須考慮的必要條件，但并不是唯一。從廣告主最根本的營銷目的來看，效果才是終極指標。

篇（2）

數據驅動實現個性化定制

由于傳統大規模生產方式導致的設計、庫存、營銷等問題，過去企業做產品都是以企業自己為核心，關上門設計，設計出的產品不一定是消費者需要的。產品經過總代、市代等到了消費者手里，需要一個很長的鏈條，因為流程中的信息不準確而導致了庫存問題。

“今天有了互聯網技術、渠道與方法，我們可以用新的方式解決。”李金柱表示，紅領的互聯網+方式就叫C2M，它是以消費者需求為導向，去設計、生產、營銷和服務，解決了上述這些問題。

按照傳統的制造模式，企業通過投入大量人力物力，以公司內部資源來做生產，導致重資產，負擔特別重，管理人員也特別多。互聯網提供了一個新的生產經營方式即共享經濟，它可以把更多的需求外包，通過眾創眾籌方式來解決資源難題。這樣就可以把消費者和工S直接連接起來，讓消費者參與生產經營全過程中，大家一起來創造價值，一起分享價值。

通過互聯網思維進行公司內部變革，比如去中心化，去經驗化，消費者和供應鏈就可以實現直接交付、直接交易，這些步驟同時可以降成本，提高效率。李金柱舉例，在服裝行業，成本是一千元的衣服，按照傳統的生產經營方式必須賣一萬元，因為盈虧平衡點是成本的五倍，考慮到庫存等中間渠道，這些價格并不算高，工廠仍會賠錢。如果按照現在的模式生產，成本是一千元的衣服，只需要賣一千五百元，工廠可以獲得純利五百元。

怎么實現新生產模式？李金柱表示，紅領用了13年時間建立了一個龐大的系統，讓消費者、供應商、服務商，企業可以連接在一起。假設消費者在平臺上選了面料，如果庫里沒有的話，指令會進入到供應商平臺，面料直接就送過來了。用戶只要交完錢，指令就直接進入到員工工位，通過數據驅動的方式來解決。消費者如果把地址填進去，衣服生產完后就可以直接進入快遞平臺。

這就相當于把消費者的模糊需求轉變為企業內部的生產語言，并變成軟件可以識別的指令，最后到執行端轉化成工藝。用數據把消費者和整個供應鏈體系全部打通，這就是紅領集團提出的服裝生產個性化定制解決方案。“整個方案需要數據來驅動，如果簡單用機器人是無法解決的”，李金柱說。

紅領利用客戶數據驅動，跟傳統相比帶來很大變化。首先支持了全球客戶自主設計，其次形成了智能研發體系，再次實現了個性化柔性智造，最后完成了實時響應供應鏈體系。今后只要有網絡的地方，消費者就可以登陸，并在上面設計出自己想要的服裝，完全實現個性化定制。

通過個性化定制，紅領集團今天的利潤是過去2～10倍，內部協調溝通時間減少了90%，生產計劃管理時間也減少90%。同時實現了負7天庫存，即先交錢再在7個工作日后交貨，這樣原輔料庫存占用是零庫存。李金柱表示，“這就是我們的工廠，特點就是軟件的東西比較多。”

為傳統產業商業化轉型提供平臺

紅領的C2M行業解決方案從2004年開始算起，到2011年已經比較成熟。目前公司成立了8個研究中心，目的是把這些經驗推廣到其他行業。紅領從2012年開始輸出解決方案，到目前為止已經有全國20多個行業60多個企業上門學習。他們主要先學習C2M的全程解決方案，怎么實現極少量產品的定制化生產。

其實，C2M是以客戶數據驅動企業現有資源，以軟件驅動硬件，實現高效、快速、低成本，滿足消費者的需求。同時它的優勢是在原有流水線的基礎上優化升級，不需要更換員工，也不需要投入太多，特別適用于中小企業。這種由傳統大規模制造方式轉變為以消費者需求為導向的個性化定制方式，既可以解決庫存問題，也可以解決營銷、成本、競爭力不足等諸多問題，幫助企業成功轉型。

李金柱介紹，紅領正在輔導改造的企業涉及服裝鞋帽等20多個企業。改造的成功案例有很多，比如海思堡股份。但像汽車、電子、化工等比較容易自動化的企業，李金柱表示C2M個性化定制方案并不太適用。

“未來企業一定要建一個自己的平臺，這邊是工廠，那邊是消費者。生產是M，消費就是C，直接把M和C串聯起來就可以了。這個平臺建立以后將為我們建立一個惠及全人類的工業文明。”李金柱表示，過去工業生產是鋪張浪費的，效率不高，所以有了霧霾等問題，如果實現大規模定制，就可以極大地節約人力物力，實現綠色生產。

為企業管理體系變革服務

互聯網時代企業能接觸到更多技術，比如大數據與云計算，只有在技術的支撐下企業管理才可能順利轉型成功。在新技術的驅動下，供應商、生產商可以和客戶直接連接，實現全員對應目標，高效協調，打破部門科層之間障礙，實現極致扁平化的組織體系，這方面海爾就是個很好的例子。

企業轉型升級也好，利用工業機器人也好，組織體系必然會產生變化。紅領這些年在組織管理體系、流程體系變革方面都走在國內前列。李金柱表示，紅領集團管理體系變革的核心首先就是從提高生產效率轉到提高全要素效率，其次要從內部管理體系變革，實現由全面管控到自主體系的變革。這些轉變需要企業從商業模式、戰略理念、組織結構、流程體系、生產過程、供應鏈體系等方面實現全部重構。

篇（3）

.文 / 袁真富博士 上海知識產權研究所常務副所長 本刊專欄作者

5月15日，大公網財經頻道官微發表評論：“今天是紅色罐子的節日。”因為這一天，加多寶將為“紅罐”而迎戰兩場官司：一是與廣藥集團爭奪“王老吉”紅罐包裝裝潢的權利歸屬，二是與紅冠公司就“改名廣告”商標侵權對簿公庭。

2012年6月起，加多寶鋪天蓋地廣告：“全國銷售領先的紅罐涼茶，改名加多寶。”廣藥為此加多寶虛假宣傳，廣藥認為“全國銷量領先的紅罐涼茶”指代的就是紅罐“王老吉”，而“王老吉從來沒有改名”。不過，加多寶與廣藥圍繞紅罐“王老吉”在媒體上吵吵鬧鬧，已經讓人有些審美疲勞了。現在終于增加了新調料，這支“改名廣告”惹出來一個“紅冠”飲料。

5月8日，廣東化州紅冠化橘紅飲料有限公司召開新聞會，宣布加多寶的改名廣告涉嫌侵犯“紅冠”商標權益，狀告加多寶侵權并索賠1億元。紅冠對其不滿的理由與廣藥驚人的相似：“正宗紅冠涼茶從未改名”。

紅冠公司認為：“紅冠”與“紅罐”，普通話和廣州話的讀音完全相同，漢語拼音的書寫也一致。加多寶投放的改名廣告（紅罐涼茶改名加多寶），使消費群體誤認為“紅冠”飲料已改名為加多寶。經過這番斷章取義的理解后，紅冠飲料被包裝成一個“受害者”。

據說，加多寶公司一位內部人士這樣表達他的看法：“借機炒作，非常無聊。”毫無疑問，紅冠公司一本正經召開會，大張旗鼓狀告加多寶，也是典型的事件營銷。其實，加多寶才是事件營銷的高手，它萬萬沒有想到，紅冠公司會以同樣的營銷方式，向它“致敬”。

紅冠這次訴訟，是事件營銷中的“訴訟營銷”，再通俗一點就是“訴訟炒作”。訴訟營銷就是借訴訟之名，吸引媒體和公眾關注，以提升品牌的知名度。在知識產權領域，這已屢見不鮮，并表現出蔓延之勢。

借著紅冠訴訟的東風，本人結合幾起疑似訴訟營銷的案例，和有幸接觸過的所謂“XXX品牌事件推廣策略方案”，非專業地總結下知識產權訴訟營銷的幾個要點，僅供參考，歡迎模仿。

首先，要和大公司玩。如果不是世界500強或者“當紅”明星企業，根本就別去理它。像蘋果這樣多金的明星公司，可以列入訴訟的優先對象。說不定你咬了蘋果一口，還能帶動民族自豪感，瞧，美國人都侵犯中國的“自主知識產權”了。

其次，要提出天價索賠。記住，索賠1億元人民幣是行業最低價，可以查一查最新的索賠記錄，哪怕再追加1元錢，也要抱個“中國第一案”回來。想走國際化路線的話，還可以把幣種改成“美元”。

第三，要找個好的理由。專利侵權、商業秘密什么的最好免談，這么專業的領域，公眾搞不清楚，也真心不想搞清楚。最好是商標、不正當競爭之類的，不僅通俗易懂，而且群眾喜聞樂見。

第四，要弄個給力的標題。官方的新聞標題不要太文藝腔，哪怕適當暴力一點都可以。比如，“奧克斯血洗手機市場”的標題，雖然看得記者都“心驚肉跳”，但可資借鑒。

第五，要制造有料的話題。有討論空間、富于爭議的話題，才能引起網民的興趣和共鳴，并形成熱烈討論的氛圍。縱使網民明知是訴訟營銷，“只要轉發評論就上當”，仍然會飛蛾赴火，絡繹不絕。

第六，要把握輿論導向。尤其要發動公關公司，包括“”，以各大論壇、微博、貼吧為重要陣地，在保證公司輿論優勢的前提下，打響一場由網民“自發”的維權輿論戰爭。

篇（4）

2012Q1中國房地產行業新房網絡廣告投放媒介分布

從廣告主數量情況來看，2012年第1季度廣告主數量達3812個，環比下降8.3%，與去年同期相比下降4.4%。受到政策抑制影響，部分開發商在房地產銷售形勢尚不明朗的情況下，減少了1季度的廣告投放，且1季度也一直不是廣告主投放廣告的主要時機，尤其是1、2月份，季節性影響明顯。

2012年第1季度房地產網絡廣告主平均ARPU值增長至18.2萬元，環比下降36.2%，與去年同期相比增長15.5%，主要原因在于開發商對網絡營銷更加重視，網絡營銷的投放效果也在逐漸顯現，從而帶動廣告主廣告投放ARPU值逐年增長。

EnfoDesk易觀智庫研究顯示，2012年第1季度新房廣告主在各個網絡媒體的投放情況如下：

篇（5）

杜紅簡歷： 杜紅女士于1999年11月加入新浪，先后擔任業務拓展總監，新浪雅虎合資公司一拍網副總經理。2007年2月杜紅被提升為新浪銷售與市場資深副總裁，全面負責新浪銷售及市場管理工作。自杜紅負責新浪銷售業務以來，新浪廣告收入實現持續增長，她所倡導的為客戶提供網絡互動營銷整合方案的理念，進一步鞏固了新浪在網絡廣告領域的領先地位。

前瞻觀點： 在眾多行業中，金融、游戲和快速消費品行業將是2008年在網絡廣告上發展最快的行業。金融行業伴隨著國家經濟的發展而崛起，在2008年仍會延續2007年的高速發展。同時，網絡視頻技術的進步，社區用戶的激增，也讓更多的快速消費品從電視媒體轉戰網絡視頻。而對于游戲行業來說，網絡游戲的廣告模式將會進一步清晰。了解更多請點擊贏銷互聯網站省略。2007年影響力： 目前，新浪已經擁有超過2.7億的全球注冊用戶，新浪的新聞頁面日瀏覽量已超過7億人次，而在新聞、財經、體育、汽車和娛樂等優秀頻道資源之后，又發展形成了博客、播客、圈子、社區等多種互動產品，并都已成為企業營銷可以運用的重要工具。新浪在2007年的廣告收入已達到12億元，并且保持了連續6個季度增幅超過40%的增長。

新媒體機遇 最新的互聯網調查數據顯示，截至2007年底中國網民數量已達2.1億人，僅次于美國居世界第二。網民已經成為中國最龐大的媒體消費群體，同時從年齡層來看，中國網民主要集中在18~40歲階層，他們的學習和工作習慣決定了他們將更多地通過互聯網獲取信息。這也促使企業的廣告投入更側重于網絡媒體。在2007年，中國互聯網廣告的整體市場規模已經達到76.8億元，增幅遠遠超過其他媒體類型的廣告，而這一趨勢在2008年還將更加明顯。 新浪銷售與市場資深副總裁杜紅說，新浪的出發點是把網絡廣告整個產業做大，而不是在現有的盤子里去爭奪競爭對手和其他同行的廣告份額。她認為，網絡媒體未來有兩方面會驅動廣告的增長：一是新形勢和新技術的出現和成熟。隨著視頻、社區、網絡搜索的發展，其贏利模式也將隨之發展成熟，這將會極大地拉動未來廣告的增長，改變廣告的收入結構；二是高質量原創內容的增加，也是推動廣告發展的強勁動力引擎。新奧運當道 對于新浪，奧運同樣是一個重要的發展機遇。對于“新北京、新奧運”的口號，新浪也推出了一系列創新活動。比如，“我的2008 世界睜大眼睛看”主題活動，針對奧運的全過程都進行了細致周密的規劃，在火炬接力、開幕、比賽等重要時間節點都為企業和大眾提供了多元化參與方式，通過一系列強互動性且貼近民生的環節設置，與公眾一起分享話語權，讓每一個網友真正有機會記錄、分享并體驗奧運，搭建起一座連接網民與奧運、網民與企業的橋梁。 現在，無論是在地鐵、廣場、大廈的人群，還是周圍同事，提起新浪“我的2008”，都會引起大家的共鳴，這個發起于2007年9月、旨在鼓舞全民參與奧運的網絡平臺，經過近半年的推廣，已經成為成百上千萬網民的網上活動舞臺。有人說，“我的2008”是一次典型的“非奧運營銷”，但在新浪內部，它只是始終堅持新浪的營銷思路，在奧運機遇面前的一個波峰，是新浪營銷迎接奧運的一次重要布局。了解更多請點擊贏銷互聯網站省略。 2008年是“充滿未知的一年”，杜紅表示，新浪不僅要牢牢抓住這百年一遇的奧運契機，更要在此基礎上大力開發新行業、新客戶。除了金融、游戲和快速消費品行業將在2008年的網絡廣告市場中高速發展之外，網絡廣告的傳統“大戶”：汽車、IT、房地產，在新的一年里仍將穩步增長。因此，新浪仍然會從三個方面服務于新浪網友、企業和廣告公司。首先，繼續保持互聯網的媒體特性，發揮新浪在用戶群中的影響力，這不僅會體現在新浪的內容建設上，也會體現在品牌的推廣營銷上。其次，將營銷推廣和客戶的品牌推廣高度結合，為企業量身定制適合的營銷方案。第三，利用新技術與新產品，實現新技術、新產品與營銷的完美結合。作為全球第一的中文門戶網站，新浪期待在2008年邁出更堅實的一步。

篇（6）

負債業務：本外幣存款余額為 萬元，其中：人民幣存款余額為萬元，比年初新增萬元，完成年度計劃的。增量結構為：儲蓄存款新增萬元，完成年度計劃；企業存款新增萬元，完成年度計劃。外幣存款余額為萬美元，比年初新增萬元，完成年度計劃的。

資產業務：本外幣各項貸款余額為萬元，比年初增加萬元，資產優良率、收息率保持。消費貸款新增萬元，同期增幅為，完成年度計劃。

中間業務：國際結算量累計萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達；結售匯合計為萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達。

總結今年各項業務發展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業務發展

⒈完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網點充分發揮優勢，利用自身區域特點發展業務。同時，為配合總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。

⒉各季度與時俱進，重點競賽活動加速業務迅速發展。

一季度堅持存款立行原則，根據市場規律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業務宣傳咨詢活動和客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率。

二季度結合支行業務發展的重點，開展客戶（更多精彩文章來自“秘書不求人”）拓展、黃金寶競賽和聯動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數據分析、資源投入、聯系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區高層白領新渠道，與臺協共同舉辦活動，吸引更多的外資白領。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業務發展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。

三季度始，支行出臺了《三季度業務節節高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執行、客戶拓展和中間業務達標，使各部門及網點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業務，支行對每個網點、業務發展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業務進展，每月及時兌現獎勵，調動了員工的工作積極性，推動業務長足穩步發展。

二、充分認識優勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業務拓展通過聯動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯動營銷，由國際結算產品帶動，負債業務的增長。

三、深層發掘區域資源，確保業務源遠流長：

⒈加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目個，注冊資金合計達萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬踏步前進，如等紛紛落戶我行。

⒉加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

⒊繼續強化與政府招商部門的溝通，確保新的優質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為“內線”人物。

四、做大做強中間業務，拓展贏利新空間

⒈國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業務發展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及分行聯動營銷，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—公司，我們以資產業務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，公司國際結算量達億美元，結算量達萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發展局面。

⒉零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發展二手房業務，同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過努力，實現新增萬元，較同期增幅為。

⒊其他中間業務：經過積極引導，各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度均已完成。另外支行積極拓展分行新業務，制定競賽獎勵方案，通過每日發送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業務培訓會和情景營銷，帶動新品業務的市場占有率提升。

五、狠抓內控合規管理，營造愛行愛崗企業文化

⒈制定員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。

⒉強化業務主管“內當家”作用。從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。

⒊以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門年問題的對照梳理，由各業務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現有一些有價值的防風險建議。三季度業務主管案例大會演，對實際工作中發生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執行意識和內控主動意識。；四季度舉辦業務主管座談會，對年風險性業務差錯進行逐一分析討論。

篇（7）

一、業務發展方面

（一）支行將各項業務目標按日、按周分解到個人，每天通過晨夕會通報個人完成情況，及時進行督導并總結發展經驗及不足。對業務發展較好的同志進行表揚并加以鼓勵，對業務發展一般的通知幫助其分析原因并進行幫扶，做到全員發展，共同進步。

（二）11月份起，按旬開展PK賽，按人員崗位進行PK，按時總結表彰，提高員工發展業務的積極性。

（三）組織員工對及時對我行的重點業務進行微信、qq等社交平臺進行轉發，盡量擴大我行的品牌效應。

二、獲客及邀約方面

（一）利用好支行的營銷系統，將支行客戶全員分配，制定周方案，并按期督導總結。要求理財經理每天電訪20戶，柜員每天電訪15戶，優先電訪儲蓄到期客戶，并及時在系統中錄入，其次對客戶名單進行電訪，名單要深挖客戶需求，積極拓展業務，對客戶名單要深入了解客戶意愿，對癥下藥，增加客戶粘度，避免客戶流失。再對網點所有客戶進行電訪，電訪邀約至網點后，針對客戶資產對客戶進行有效的資產配置，為開門紅做好準備。

（二）對現有積分換禮活動積極宣傳，利用好市行的補充營銷方案，擴大影響并對活動進行豐富，在活動的基礎上再增加紅包墻等活動，在微信、QQ等社交平臺積極轉發宣傳，擴大影響。

（三）鑒于現階段廳堂客戶的極度匱乏，在抓好廳堂客戶，保證全員開口率的基礎上，計劃組織開展走訪活動，對縣內學校、機關事業單位進行走訪，找好關鍵人員，利用宣傳物料和隨手禮進行親情式走訪，利用好我行“七重禮”的營銷活動，按客戶職業進行新客開發，做好走訪登記，及時回訪。

篇（8）

xx支行xxxx年半年度經營形勢分析及下半年年工作措施

上半年在分行黨委、行長室的正確領導下，xx支行進一步發揮區域優勢，明確目標，堅持業務發展和合規經營相結合，正確處理好規模、質量、效益三者關系，在上半年度取得一定成績。

截止到xxxx年6月末，我行各項主要業務指標完成情況如下：

負債業務：本外幣存款余額為xxxx萬元，其中：人民幣存款余額為xxxxx萬元，比年初新增xxx萬元，完成年度計劃的xx%。增量結構為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%，其中vip客戶新增xx戶；企業存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%。外幣存款余額為xx美元，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的xx%。

資產業務：本外幣各項貸款余額為xx萬元，比年初增加xxx萬元，資產優良率、收息率保持100%。消費貸款新增xxx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計劃xx%。

中間業務：國際結算量累計xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%；結售匯合計為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達xx%。其他各項中間業務大部分進度過半，其中短信通和個人網上銀行已完成全年任務，保險、銀券通、信用卡等已達xx%以上，外匯寶、黃金寶尚未達到序時進度。

總結上半年各項業務發展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業務發展

1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網點充分發揮優勢，利用自身區域特點發展業務。同時，為配合總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。

2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業務迅速發展。

一季度堅持存款立行原則，根據市場規律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。

二季度結合支行業務發展的重點，開展vip客戶拓展、黃金寶競賽和聯動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出vip客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數據分析、資源投入、聯系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區高層白領新渠道，與臺協共同舉辦活動，吸引更多的外資白領。至6月24日，支行全轄vip新增43戶，完成107.5%，排名居分行全轄第二位。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業務發展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變新區以往時點低、日均高的局面，至6月底，已有兩個項目組完成了時點計劃指標。

二、充分認識優勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業務拓展通過聯動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。目前，由行長室牽頭，項目組與xxxx分理處聯動xx醫院、xxx進展順利；由xxxx食品開戶后很少往來，經過行長室帶隊，多次上門拜訪溝通，與元祖建立了融洽的合作關系，其結算往來不斷增加，帶動了存款的增長。此外，行長室十分重視產品的聯動營銷，由于國際結算產品的帶動，xxx在xx支行的存款有大幅增長。

三、深層發掘區域資源，確保業務源遠流長：

1、加強對新項目爭攬。1-6月累計爭攬新項目24個，注冊資金合計達9563萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固，如xxx、xxx；歐美項目爭攬踏步前進，如法國xxx、世界500強xxxx等落戶我行。

2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例，如xxx、xxx、xxx等；尚未營銷成功的，進一步通過營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬，如目前有意向的xxxx等。

3、繼續強化與政府招商部門的溝通，確保新的優質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為xxxx銀行的“內線”人物。

四、做大做強中間業務，拓展贏利新空間

1、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，xxx部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及上海分行聯動營銷，抓住xx公司人民幣資金歸集的有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—xxxx公司，我們以資產業務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結算量達4.4億美元，xxxx算量達4700萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發展局面。

2、零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合xxx宏觀調控對xx房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發展二手房業務，同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過半年的努力，實現新增3906萬元，較同期增幅為175.55%。

3、其他中間業務：經過積極引導，各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度過半。二季度支行積極拓展分行新業務，制定黃金寶競賽獎勵方案，通過每日發送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業務培訓會和情景營銷，帶動黃金寶新品業務的市場占有率提升。

五、狠抓內控合規管理，營造愛行愛崗企業文化

1、制定xxxx員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。以安全、發展、關愛和成材四個篇章，將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。

2、強化業務主管“內當家”作用。從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向xxxx匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。

3、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門2004年問題的對照梳理，由各業務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現有一些有價值的防風險建議。

4、提高員工素質，加強企業文化建設。

21世紀人是最重要的生產力，支行十分重視對員工的培養，注重打造學習型的團隊和個人。為此，自6月份開始，支行按網點負責人、業務主管、員工和客戶經理4個層面每周培訓一次。上半年，我行已對新品業務，商務禮儀、營銷能力等進行培訓。同時，為創造一個良好的培訓環境，支行專門設計了培訓教室，在硬件設施上保證培訓的開展。

在全轄開展勵志活動，一是發放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設，弘揚愛崗敬業的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力。

不足之處：

1、消費貸款序時進度指標完成不理想。

2、網點業務發展增勢乏力且不均衡。

3、外資新項目的爭攬中大項目不多。

下半年工作措施：

圍繞全年目標計劃，以提升競爭力和貢獻率為發展定位，推進下半年各項業務和管理保質保量的完成和有效。

1、以學習促發展，樹立“居安思危”的憂患意識，培育適應市場變化和拓展業務的緊迫感，以先進性教育活動為契機，通過轄內外交流、溝通等方法學習同行先進經驗和做法，將學習貫徹執行到具體日常工作中，為各項業務發展創造動力、營造活力，打造實力。

2、以考核保業績，分階段分層次進行目標管理和日清管理。針對存款時點指標壓力，細化正激勵辦法；針對新老項目的爭保挖搶，實施正負激勵措施，以儲備業務發展潛力，確保在去年項目增長數的基礎上有效增長；針對國際結算市場份額上升和25億美元目標，進行量化指標雙落實（落實客戶，落實客戶經理）；針對消費信貸和其他中間業務，采取網點、項目組上下聯動互通信息，協同拓展辦法，努力爭取序時序進完成。

篇（9）

基本流程

崗位人員

備崗人員

營銷中心

負責分公司本部營銷團隊的建設管理，客戶開發管理和銷售業務管理；組織策劃分公司整體性營銷活動，并實施督導和考核；負責與企業、銀行等金融機構合作的接洽聯絡事宜，負責拓展和維護營銷渠道；負責互聯網渠道營銷活動方案的制定及實施，以及互聯網金融相關的對外合作聯絡協調等；

負責擬定分公司投資顧問業務發展規劃和年度經營計劃；負責分公司投資顧問團隊的建設，通過外部引進和內部選拔的方式充實投顧團隊，并做好培訓和考核工作；通過產品銷售和投顧簽約等多種方式開展

投顧管理

分公司本部的財富管理工作；

客管中心

負責分公司本部的新股和配股交款的通知工作

負責分公司本部的客戶的傭金調整和設置

預約大額取款

負責分公司本部的客戶回訪工作

負責對分公司本部的流失預警客戶、流失客戶的挽留工作

負責分公司視頻見證工作的安排；

趙紅平

占智勝

負責對分公司本部高端客戶提供一對一維護和服務，負責本部現場客戶的管理和服務；

趙紅平

吳李文，張明

吳自強，占智勝

接受分公司本部的客戶電話咨詢、現場咨詢及對特殊情況提供優上門服務；

趙紅平，吳自強，吳李文，張明

占智勝

負責分公司本部客戶投訴及處理工作，

趙紅平

占智勝

篇（10）

首先，我謹代表省分行，向長期以來高度重視、關心和支持全郵政金融工作的郵政支行黨組及全體員工表示衷心的感謝！召開這次會議，目的在于貫徹落實市行工作會議精神，總結年的各項工作，分析當前形勢，部署我行2012年工作，明確發展思路，不斷增強對當前股改形勢下各項業務發展規律的認識，以更加開放的視野把握當前形勢，推動各項業務向前發展。今年來，我行牢固樹立以市場為導向，以客戶為中心的經營思想，結合我行的實際創造性的開展工作，群策群力謀發展，號召全行員工繼續發揚拼搏進取精神，在全行形成了爭做業務標兵，爭當攬存狀元的良好風氣，把大家的思想統一到業務發展上來，一心一意謀發展。

一、信貸業務營銷計劃措施

信貸業務的經營思路是：加大信貸業務宣傳、增大信貸業務受理量。

為此我支行擬從以下幾方面著手：

第一、增大信貸受理量。針對目前現狀，首先是增加了一個龍門機構網點，加強龍門鎮、英利鎮兩大鎮的信貸受理量。

第二、加大宣傳力度。支局（行）每月進行兩場入村10人以上的宣傳行業推介會；每一組信貸客戶理經每星期至少進行一次宣傳，只要是運用所撐握的客戶資料，以點帶面利用誠信客戶、村干部等可信人員進行行業或入村宣傳。

第三、增加廣告投入。投放一定數量的墻體廣告在各村口要道顯目的地方，擴大普遍群眾對我行信貸的認知度；入村進行電影播放宣傳；在市內投放一定量的固定廣告與公共汽車廣告，進行城市定點或不定點宣傳。

第四、人力物力支持。在龍門支行開設信貸營業機構，配備1名專職的信貸產品經理專職負責信貸產品的營銷宣傳，1名網點主管崗，6名信貸員，1名審查崗，1名專職受理崗。

配備電影播放機1臺，增加租車2臺，電腦9臺。并制作一批大雨傘、水杯、背包等禮品。第五、績效獎懲考核。為推動全行信貸營銷，我行將進行獎罰考核。

二、個人業務方案及措施

支行余額增長包括兩方面：第一就是自然增長，占比70%；第二就是靠全體員工的攔儲，占比30%，為了充分發揮員工的積極性，更好地完成任務，我行給員工出考核方案：

第一、贈送禮品。對5萬元以上客戶進行營銷，目標是余額增長達100%。我行打算制作雨傘和鑰匙扣8000多套，在“開門紅”期間上門拜訪客戶，打好“為大客戶服務”的仗.

第二、加快網點轉型的步伐。充分發揮網點轉型小組的作用，策劃好“大堂制勝”的營銷策略.大堂經理需要對前來辦理業務的客戶進行分流及引見，及時掌握客戶地信息，實行有差別地服務，遵照“二八”定理發展客戶，提高我行的客戶服務水平。

對大客戶的日常護理服務。對客戶進行分類，對大客戶進行日常，比如大客戶逢年過節給他們送禮物或短信，讓大客戶感覺到我們銀行的溫暖，讓大客戶真正成為我們郵儲銀行的忠心客戶。

第三、增設一名理財經理。大樓網點目前理財經理只有一名，繁忙時候對客戶服務應不接暇.大樓一名理財經理一年可以創收70萬元，所以增設理財經理是迫不及待的。

第四、成立大客戶中心。設立大客戶中心，需要配置3到4人.職能：對我行三大業務產品營銷和客戶服務.因為隨著我行業務的迅速發展，以及客戶對我行業務的需求，存在著脫節，所以成立大客戶中心，是為了給我行業務和客戶搭橋.加強客戶經理對新產品學習，為我行業務發展提供奠基石。

第五、交叉銷售。在成功營銷公司業務一些項目后，我們要及時挖掘它的下游個人業務，營銷他們回我們銀行開個人結算帳戶，讓“肥水”不流外人田.比如教育償債這個項目，它的下游就是搞房地產的小老板，基本上都用個人結算帳戶，賠償金平均達上百萬，是我們的目標大客戶。

第六、增設網點。我行在縣城只有一個銀行網點，不足以形成聯網和普及型的客戶服務。增設一個銀行網點，大大地提高我行的服務水平和銀行品牌等戰略性競爭能力。

三、公司業務方案及措施

發展思路：著重加強對重點項目的營銷，充分發揮大客戶中心作用。

為此，重點要做好下面幾項工作：

第一、設置營銷獎。

第二、贈送禮品。對50萬元以上客戶進行營銷，目標是余額增長達50%。我行打算制作雨傘和錢包100多套，在“開門紅”期間上門拜訪客戶，營銷好大項目關鍵客戶.

篇（11）

個人存款時點：截至四季度末，我行個人存款余額**元，較年初增加**億元，其中一般個人存款**億元，較年初增加**億元。

個人存款日均：截至四季度末，個人存款日均余額**億元，較年初減少**億元，其中一般個人存款日均余額**億元，較年初增加**億元。

管理資產：截至四季度末，我行AUM余額**億元，較年初增加**億元，AUM增速**%。

（二）資產業務經營情況

截至四季度末，我行零售信貸余額**億元，較年初減少**億元。個人信貸客戶數**戶，較年初新增**戶。

（三）零售客戶經營情況

1.各層級客戶增長情況

截至2015年12月，我行AUM月日均5-50萬客戶數**戶，當年新增**戶；AUM月日均50-600萬客戶數**戶，當年新增**戶；AUM月日均600萬以上客戶數為**戶，當年新增**戶。

2.零售達標客戶增值情況

截至2015年12月，我行5-50萬層級交叉銷售達標客戶共計**戶，較年初新增**戶，增長率為**%；50-600萬層級交叉銷售達標客戶共計**戶，較年初新增**戶，增長率為**%。600萬以上層級交叉銷售達標客戶共計**戶，較年初新增**戶，增長率為**%。

（四）產品銷售情況

截至四季度末，我行全口徑理財銷量**億元，實現中收**萬元。其中銀行理財**億元，實現中收**萬元；基金銷量**億元，實現中收**萬元；保險銷量**億元，實現中收**萬元，實物貴金屬銷量**億元，實現中收**萬。

二、2016年二季度工作計劃與安排

（一）貫徹落實總行“***”綜合營銷活動

根據總行2016年一季度“***”綜合營銷活動要求，結合我行情況，分行已統一組織屬地化營銷活動。分行將以提升客戶管理資產為核心指標，帶動負債、資產、中收、客戶等主要指標的提升，通過開展負債業務營銷競賽、中間業務收入營銷競賽、零售達標客戶營銷競賽和個人貸款營銷競賽進一步提升網點產能，同時通過對分層、分群、分渠道客戶提供“產品+權益+活動+品牌”的組合方式做好旺季營銷的客戶經營，實現2016年各項經營指標的“開門紅”。

（二）網點轉型方面

1.過程結果雙管控，有效提升交叉銷售

第一，開展“***”開門紅活動，通過為各支行配備活動禮品和物料支持，專項拓展新客戶，提升存量客戶，開展交叉銷售工作。第二，梳理主題式產能拉動三大抓手（即潛力客戶激活、金卡客戶提升、降級客戶挽回），多方面設計營銷策略，利用過程管控有效提升指標。第三，為有效提升交叉銷售達標客戶，為支行和管戶人設定交叉銷售率低標任務，要求達到相應目標。低標任務的設定，很大程度上扭轉了支行管戶人行動不積極的現狀，目標客戶數增量和增長率也得到了較為明顯的提升。第四，在分行范圍內全力推動潛力睡眠戶的激活和客戶生命周期管理工作，助力交叉銷售達標客戶的新增。

2.推動廳堂系統項目，助力完善客戶管理

通過對支行進行多輪次的現場與非現場培訓、檢查、考試、使用情況通報、系統使用提示等方式，督導和幫助支行人員熟練掌握系統各項功能，充分利用零售CRM系統和廳堂PAD進行精準化營銷。

3.強化片區開發，細化過程管控

執行片區開發2015年操作指引，進一步增強對支行片區開發活動的過程性指導與活動后評估，同時，分行將片區開發活動與支行零售分管行長的崗位考核進行掛鉤，增強片區開發活動的重要性與支行的重視程度，使片區開發的獲客作用得到充分發揮。

（三）財富管理與私人銀行方面

1.抓獲取、促提升，持續做好客戶經營

（1）繼續加強與消費金融部、小企業金融部的合作，針對房抵貸客戶、個人經營貸客戶開展專項營銷活動，在放款前期即介入營銷，抓住首次開戶的營銷契機，獲取更多高凈值客戶。

（2）持續開展降級客戶“掘金行動”，2016年我們將繼續協助支行針對降級客戶開展提升工作，結合旺季營銷競賽等營銷活動，推動支行和專業隊伍持續開展營銷跟進，力爭做好客戶的提升和資金回流。

2.繼續強化重點復雜型產品的銷售

（1）緊跟總行理財產品工作思路，深入推進名單制管理，對接總行，爭取稀缺理財，協同支行，開展一對一定向產品銷售，切實將優勢資源向重點客戶傾斜，扎實推進私人銀行客戶的提升和交叉銷售工作。

（2）深入開展重點復雜型產品的銷售工作，順應市場熱點，滿足客戶多元化需求，開拓財私客戶代銷產品類型和規模，積極推進項目融資類信托、二級市場結構化產品以及提供安全墊的主動管理產品，重點關注“保留存、促拉新”，進一步擴大我行高端產品銷售在總行的份額，并通過產品抓手提升私人銀行客戶數，帶動全行的儲蓄和管資增長。

3.落實客戶經營過程管理

對于已達標的私行客戶必須歸戶到財富顧問，協同支行貴賓理財經理進行“一加一”維護；結合維護要求，在貴賓系統中落實KYC問卷填寫和客戶聯絡日志，實現私行客戶經營的可持續化。

4.用好CRM系統，加強數據庫營銷支持

利用系統對私行客戶堅持“名單制管理”，通過后臺數據分析，協助支行開展日常客戶經營。定期下發邊緣目標客戶和降級客戶名單、理財產品到賬客戶信息，協助支行針對目標客戶開展精準營銷。

5.推進保管箱存量經營，全面提高盈利水平

（1）重點做好存量經營，改變經營理念，將保管箱從以往配套增值服務的思路轉變為產品經營的思路。

（2）加大宣傳力度，大力拓寬獲取渠道。對內、對外開展營銷推廣活動，做到“輿論有聲音，廳堂有營銷，客戶有觸動”；重點開展貴金屬、收藏品客戶的 “圈子營銷”活動。

（四）產品銷售方面

2016年一季度經營指標以全面完成總分行任務為目標，其中，產品類指標力爭進行產品結構調整，堅持“擇時重推+擇品優推”的理念，充分利用總分行“開門紅”方案達到獲取客戶增加中收盈利的戰略目的。一季度目標為實現分行既定中收任務的100%。

根據安排，我行一季度圍繞理財產品做常態穩健營銷推動，利用總行專屬產品及明星產品做重點推進，保險產品和貴金屬兩項目在“開門紅”期間配合各項活動方案重點營銷，基金強化隨行就市，關注售后服務。明確“理財產品獲客，復雜類產品優客”的職能，實現客戶獲取和產能盈利兩個目標。在一季度開始將為網點提供日、周、旬、月的指標完成情況，并通過重點產品作為突破點，督導各支行完成全年既定任務。同時，持續以“周三保險日”等重點活動為抓手，繼續以“貴金屬一季度重點產品”為營銷對象，同時，積極響應總對總營銷方案，獲得更多總行資源，力爭在2016年底實現指標的全面完成。

（五）消費金融方面

1.抓好消費貸業務營銷

2015年依托全國性大型開發商的樓盤按揭項目，我行消費貸規模從6月份開始放量增長，2016年房屋按揭仍然是業務重點，緊跟重點開發商的重點項目，響應總行的業務指導方向，實現樓盤按揭業務的放量增長。對于對接給支行的項目，要做好分支行的對接和合作，分行立足于加強和開發商的溝通與維護，支行立足于單筆貸款的營銷及客戶經營，努力實現一季度發放***億元規模，消費業務實現***億元的新增。

車貸業務穩步推動，重點品牌重點營銷。從中高端貼息合作品牌，如：路虎捷豹、寶馬、沃爾沃、克萊斯勒、謳歌等，逐步向中端品牌發展。選出不良率較低的品牌進行合作，獲取更多優質客戶。聯合支行與經銷商一起搞營銷或客戶回饋活動，增強我行與經銷商的合作緊密度。定期開展分期經理車貸分期業務勞動競賽，提高分期經理為我行推薦客戶的積極性。

3. 加強客戶經營力度

2015年上半年，經過方案的調整，客戶經營水平在系統內排名第一。2016年一季度我行要求支行層面繼續堅持貸前五項產品營銷，貸后七項產品的要求不放松。分行層面將積極配合支行客戶經理的營銷工作，發現問題，及時協助解決。

4.加強平臺及渠道的搭建。

從2015年消費金融業務的發展來看，我行受益于渠道及平臺的搭建。2016年我行將繼續加強一手房及車貸渠道營銷，同時立足于擔保公司、二手房中介、大型家居賣場、裝修公司等渠道的經營，以開拓新的業務模式，實現產品的創新，收益的提升。

（六）小企業金融方面

1.積極開展渠道搭建

面對當前復雜多變的經濟形勢，以及經濟發展速度放緩、省內多個行業業績下滑的現狀，我行將繼續做好細分行業和市場的研究，積極搭建分行層面的營銷合作平臺，以標準抵押貸和微小POS貸為營銷重點，打通這兩個產品的批量開發渠道，為經營單位小企業業務發展提供幫助。

2.推動“信貸工廠”模式落地

在行內繼續協助支行理順、優化風險審批、信貸放款等方面的流程和手續，推動“信貸工廠”的業務模式在分行早日落地，助力支行順利開展小企業業務。

3.加強客戶經營

根據制定的零售信貸客戶綜合經營方案，繼續加強對客戶的深度挖潛。通過費用配置與放款審核，要求客戶經理務必做到充分利用我行信貸資源，通過資產業務拉動負債和中收的提高。分行將按月對新發放客戶經營情況、零售達標客戶增長情況、儲蓄拉動情況進行通報，努力推動個人經營貸款客戶對我行綜合貢獻度的提升。

4.積極推動不良貸款化解

針對2015年度的逾期及不良情況，2016年將繼續與法保部合力加大對問題資產跟蹤處置力度，通過催收、清收、重組等風險化解措施，盡全力完成總行下達的不良管控目標。

（八）出國金融方面

1.強化出國金融獲客功能，搭建屬地化獲客渠道

（1）規范廳堂營銷機制，提升出國金融客戶轉化率

規范廳堂營銷機制，有意識地挖掘來我行辦理出國金融業務的客戶的需求，通過四卡合一、兩卡合一整合服務模式，以及簽證一條龍服務、美國落地服務、境外租車優惠、境外保障產品、外匯理財產品等鉤子產品吸引在我行辦理簽證業務的客戶成為我行客戶，提高出國金融業務的獲客渠道作用。

（2）多渠道合作，拓展獲客渠道

分支行共同積極尋求留學、培訓、游學、合作辦學、旅游機構等合作，宣傳我行美使館業務優勢和出國金融專屬產品，實現客戶獲取。為烘托2016年一季度旺季營銷氛圍，調動支行營銷積極性，分行預計組織支行共舉辦十場中介合作活動，對獲客效果好、產能高的支行，分行給予禮品支持。

2.加大出國金融產品宣傳

分行圍繞“要出國，找**”的宣傳語，充分利用我行現有宣傳渠道進行全行統一的廣告宣傳策劃與投放。利用總行統一設計的宣傳物料和平面、廣播、電視廣告，在我行網點、網站、微信等自有渠道和廣播、報紙等媒體投放，加大出國金融產品宣傳，擴大我行出國金融產品在山西省內的份額，提升業務品牌知名度和美譽度，通過對差異化專業出國金融服務的宣傳推廣，形成屬地化品牌效應和相較于同業的獨特優勢。

（九）電子銀行業務方面

1.做大客戶規模，提升活躍客戶數量

互聯網金融時代，必須緊跟市場發展節奏，把握機遇。依托非現場授權批量開戶，我行在2015年獲取了大量手機銀行新增客戶；今年，總行新上線的電子賬戶功能，為挖掘潛在客戶提供了有利武器；同時，借助無卡存款、電子渠道保險代銷等新功能的上線，我行手機銀行內容不斷豐富，帶給用戶的體驗不斷提升。分行將加大對一線人員的培訓，確保一線人員都能熟練掌握新功能，為客戶提供更精準的營銷，實現移動客戶高速增長的同時客戶活躍度保持提升。

2.持續開展有效的營銷活動

一季度，繼續開展“天降話費，信手拿來”、理財夜市“穩健寶”、“手機銀行推薦有禮”、“手機銀行交易有禮”等營銷活動，推動云營銷平臺的使用及推廣。