緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇員工手冊心得體會范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

通過本次對我院《員工手冊》的學習，我更加了解了我們Xx腫瘤醫院的獨特優越性，更加深了我對醫院的深厚感情。

在認真學習了《員工手冊》后，我認為《員工手冊》為我們每一位職工指明了努力的方向，通過集中學習也使我們進一步對醫院相關制度和行為規范等有了更深層次的認識和理解。我們作為院辦的一名普通員工，既是一個窗口部門更是一個服務部門，肩負著為全院職工和廣大患者提升服務質量的重任，我們能否規范自己的行為從而在為患者服務、為全院職工更好的服務，同時塑造好醫院形象，是一項非常值得學習的重要工作。

因此，看看自己，再對照員工手冊，本人感覺自己還有很多的不足和沒有做好的地方，我將克服困難，從自己做起，認真遵守《員工手冊》的逐項逐條，向領導和前輩們虛心學習，規范自身行為、糾正存在問題、嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的醫院形象，為Xx腫瘤醫院進一步的全面、高效發展做出自己應有的貢獻。

篇（2）

延安異地實踐式教學更使我受到一次延安精神的洗禮，使我感受到延安精神的博大精深，使我有所思，有所悟。在新的歷史條件下弘揚延安精神，不是要我們再去過延安時期那樣的日子，而是需要我們準確把握延安精神的科學內涵，用延安精神指導我們今天的各項工作。弘揚延安精神，要與落實科學發展觀相結合，與實現集團公司發展戰略相結合，與加強領導干部作風建設相結合，與推進基層黨建創新相結合。統一思想是延安時期取得偉大勝利的前提，也是實現集團高質量重組，促進企業加快轉變經濟發展方式的重要保障，要實現集團公司戰略目標，要求我們每一位干部統一思想、真抓實干。解放思想、實事求是是延安時期的重大理論創新，集團公司戰略是集團解放思想、實事求是的必然結果，是集團公司黨委面對復雜的國內國際形勢的必然和正確選擇。時代呼喚偉大的延安精神，弘揚偉大的延安精神，就要求我們堅定集團改革發展的信心，以高度的政治責任感、飽滿的工作熱情，投入工作，肩負起時代賦予我們的責任和使命。弘揚偉大的延安精神，推進基層黨建創新，就是要把黨的工作的政治優勢轉化為企業發展的競爭優勢，為出色完成“十二五”開局之年的各項任務提供堅強的思想保障。

我將以此次培訓作為工作學習的加油站、新起點，把學到的新理念、新知識、新方法結合本單位實際情況學以致用，全身心投入，為集團的改革發展和穩定貢獻更大力量。

培訓學習心得體會

2014年8月26日參加了人力資源車銳老師的入職員工培訓。在培訓的一開始，就提到開心與快樂：開心是高高興興，是暫時之意。而快樂則是拋棄仇恨、遠離煩惱、生活簡單、淡泊名利、常設身處地為別人著想、笑口常開、心中有愛，是永恒的。通常的培訓是枯燥，但車銳老師希望他的這次培訓給我們帶來的是更多是快樂，學習中的快樂，生活中的快樂，工作中的快樂，這樣的快樂又會有誰拒絕呢！

1、工作日制：集團六大紀律三項注意及集團一日工作管理條例。與其說是紀律還不如說是我們的人生準則，因為這些紀律是最起碼的人生道德規范。編寫日志，它不僅是記錄當日我們的工作內容，更是一種習慣，是個人一種修為外在的表現。他督促我們克服工作中的拖延、不負責任、糊弄、人浮于事的陋習，人性天生具有惰性，要克服惰性必須端正工作態度，做到日事日清，日清日高，形成事事有人管的工作氛圍。財務的職責就是日清月結，這不僅是準則更是一種職責。

2、員工手冊：正所謂沒有規矩不成方圓，員工手冊規范了員工的日常行為和權責，是員工自我學習和自我管理的教材與行動準則，正如我們在學校中的校規校紀，和國家的法律一樣它是指導和促使員工規范自身行為，各盡其責，逐步實現個人及企業目標。

在整個培訓過程中車銳老師把相關內容轉換成生動的例子，讓我們從現實中感觸責任。整個培訓生動形象，使我們在培訓的過程中體會到工作的實質與責任。

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團課培訓心得體會

篇（3）

新進員工培訓心得體會一

來到食品加工有限公司已經一個多星期了，我深信我是幸運的。很慶幸能夠加入到一個團結和睦的團隊，慶幸能夠遇到對我們關懷備至的領導，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自己初來乍到就有機會參加這次活動，我切身感受到了團隊精神帶給我的自豪感和使命感。入職，雖然時間不長，但領導對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態度這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇;能成為公司一員，我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。

作為一名進入一個全新工作環境的新員工來說，盡管在前期面試準備中，已經對公司有了一些初步的了解，但進入公司的第一天，還是對周圍的環境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領導、同事及企業文化的關懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應工作環境，公司特地為我們新員工召開了歡迎大會。在會上，公司領導為我們講述了公司創辦史、未來發展規劃及公司的市場戰略定位、公司組織架構、人事制度、營銷策略、業務發展及目標等等，還介紹我們認識了各部門負責人。我還了解到公司以其獨特的管理之道為員工創造最佳的發展環境和發展空間，鼓勵和幫助每位員工不斷改革和創新、獎勵挑戰并超越自我的表現，激發員工個人與公司事業的共同發展，幫助我們盡快完成角色轉換，很快融入到新環境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因為這種人性化的管理，才使得每一個員工都能積極的投入到工作中去。

進公司的第二天，帶領我們新員工參觀食品工業園的建設。這次參觀讓我們對公司規模、定位有了一個全面的了解。

一進園區，首先被已經建成的綜合辦公樓所吸引，。。。介紹說辦公樓占地9000平方米，預計在今年7月份我們就能搬進去辦公了，真讓人興奮。接著。。。又為我們一一指出了建設中的冷庫、暫養廠房、車間、超市、公寓等基礎設施建設。

通過實地參觀，讓我感觸頗深。結合來公司這幾天的工作、學習，下面將我自己的感想總結一下：

一、態度決定一切

一個人的成功與否，取決于他的人生態度。凡是成功者，始終用最積極的思考、最樂觀的精神來支配和控制自己的人生。通過對公司文件的學習，以及在工作中與。。。的接觸，讓我印象頗深的是。。。對金錢及榮譽的態度。對金錢及榮譽的態度能夠反映出一個人的價值取向和人生追求，也彰顯了一個人的精神境界。古人云：君子愛財，取之有道。其實，人生就是在掙錢花錢的過程中循環往復的，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關。然而，對于金錢沒有正確心態的人，金錢往往會毀滅其一生。因而，我們在工作中要向。。。學習，培養一種正確的金錢觀和榮譽觀，面對誘惑能堅持自己的底線，保持一顆冷靜的心。

二、認真第一

要想出色地完成好工作，就要遵循：認真、責任、要事、速度、創新、學習這6個要素。在這6個要素中，認真排在第一位，可見其重要性。那我們為什么要認真工作呢?因為認真工作是提升自己能力的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自己。我們要把認真當成一種工作習慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們可以把工作當作一個學習機會，從中學習處理業務，學習人際交往。這樣不但可以獲得很多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎。在工作中投機取巧或許可以獲得一時的便利，但卻埋下了隱患，從長遠來看，是有百害而無一利的。

三、加強學習

1.從公司的角度來講，是公司發展的需要。

我們從各行各業，不同的地方走到一起，雖然都是各個領域的專業人才，但對于公司的文化、發展理念、長遠規劃等方面沒有一個統一的認識。我們只有通過培訓學習，才能達到思想上的高度統一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發展的腳步。

2.從市場的角度來講，是市場發展的需要。

瞬息萬變的市場對任何公司和個人都是有風險的。如果我們對公司了解不透徹，面對市場的需求，就很難做出正確的判斷，那樣不論對公司或個人都會造成嚴重的損失。

四、全新的團隊精神

我們努力打造的是創新拼搏的團隊、多功能高素質的員工隊伍、高強度執行力的隊伍。團隊精神是一種力量，摸不著，看不見，聽不到，我們只有學會用心體會，去感悟，去深化。公司的發展目標就是要實現公司利益的最大化，這就要求我們在打造團隊精神的過程中，一切工作要緊緊圍繞公司利益這一核心，個人利益堅決服從集體利益。我們要充分地認識到，公司的利益是最根本的`利益，只有公司的利益得以順利地實現，個人利益才能得到保障。

在以后的工作中，我決心以老員工為榜樣，努力做好以下幾點：

1.嚴格執行公司制定的各種規章制度。

2.珍惜公司組織的各種培訓課程，虛心學習，活學活用，更好的將學到的知識融入到工作中去。

從真正意義上領悟企業內含，并將其發揚光大。

3.不積跬步，無以致千里;

不積小流，無以成江海。發揚不怕難、不怕苦的精神，正視工作中遇到的難題，并想辦法克服它。從身邊的點滴小事做起，認真扎實的做好工作。

4.學會反思。

對于工作中出現的問題，要多問幾個為什么，為什么要這樣做，這樣有助于我們在工作中少走彎路，減少差錯的產生。

5.加強本崗位專業知識的學習和培訓，為公司檔案的開發和利用打下堅實的基礎。

檔案是記錄和反映公司各項活動和歷史面貌的第一手資料，是生產、經營、管理和科研等各項工作的依據和參考，也是公司的寶貴財富。因此，我感到作為公司檔案管理員的責任之重，我會變壓力為動力，從真正意義上把公司檔案管理好，做到系統化、規范化、完整化。

新進員工培訓心得體會二

企業的新員工分為兩種情況，一種是已有工作經驗的、跳槽入職的員工，有的在基層工作，有的直接進入管理崗位。另一種是剛剛走出學校大門進入職場的畢業生。規范一些的企業都要對新員工進行入職培訓，針對不同情況的新員工，有條件的企業也可以分開進行新員工培訓。

對第一種已有工作經驗的新員工，應重點進行企業文化理念、制度流程等方面的培訓。對第二種剛剛畢業的學生，不僅要進行企業文化理念、制度流程的培訓，還要重點進行《從校園人到企業人》的培訓。培養他們要具有職業化的心態，并掌握一些職場上基本的技能。因為學生在校園里生活太久了，不了解企業的情況，不懂得應該用什么樣的心態去服務企業，所以，職業化心態的培訓是很有必要的。

通過多次的培訓，我深深地感受到學生們對這方面知識的渴望，以及從中獲得的深刻感悟。通過學習，他們知道，在企業中不能再向原來一個人那樣思考問題了，要有全局觀、要有團隊意識。他們也知道，要用百分百負責任的心態去工作、要有正面積極的心態才能一切操之在我、只有合作才能共贏、意愿百分百方法無窮大……

這些職業化心態的培訓，對剛剛走上工作崗位的畢業生來說，是及時的，使他們少走彎路，也是終生受用的。

新進員工培訓心得體會三

歷時兩天的國藥集團新員工入職培訓似乎比平時過的更快。在培訓結束之際，于我而言，印象最深刻的是每個項目背后的啟示與教育意義，使我對團隊參與度、領導力和凝聚力有了更深的思考，簡單總結如下：

一、關于團隊參與度

第一天印象最深的是高民高老師組織的《積極國藥人》培訓。在培訓過程中，首先將原本坐在一起的熟悉的子公司同事打亂，然后利用積分制來鼓勵大家積極參與討論。這使我真正放下與新同事彼此間的距離感，迅速融入討論氛圍中，并發現這次培訓真正的魅力——針對同一個問題，同事間不同角度的看法總能給人新的思路，各成員思維碰撞并總結共同點，讓我覺得思維更加開闊;面向全體培訓同事匯報，給了大家展現自己的機會。這也提醒我，無論是集團的拓展培訓，還是將來真正走向工作崗位，值得大家重視的一點是，要提高自己在團隊中的參與度，把握每一個能夠展示自己的機會，才能為自己贏得信任，并提升團隊整體的凝聚力。

二、關于團隊領導力

第二天活動中印象最深刻的是七巧板項目。整個項目需要隊長、副隊長指揮各位隊員協同完成。然而項目開始就很不順利，場面比較混亂，以致最后沒能按時完成任務。作為隊長的我自然難辭其咎，對整個項目體會也應該是最深刻的。首先我覺得作為隊長最大的問題就是：沒有了解整個游戲的規則就急于進行。不清楚自己有什么權限，也就沒能發揮出隊長應該發揮的作用;其次，組內信息共享不到位，七個組的任務卡都是存在相似點的，然而我們沒有綜合所有信息明確目標、制定計劃，就急于盲目行動，導致做了很多無用功，走了彎路;最后我覺得自己陽光開朗的性格可以使自己很容易被人接受、喜歡，但同時也造就了自己親和力有余，推行力不足的特點，每次做決策總希望所有人滿意而少決斷，這點必須在未來有所改善。

三、關于團隊凝聚力

培訓當中斷橋項目最能體現團隊的凝聚力。讓我印象最深的不僅是自已和隊員在高空面臨斷橋時的猶豫與徘徊，以及最終咬牙越過斷橋剎那的成就感，更深的是整個團隊每次都給上斷橋的隊員充電鼓勵，幫助他克服內心的恐懼。在這個過程中我深刻體會到，每一位員工背后都有一個強大的團隊作為他堅強的后盾，幫其排除萬難走得更遠。這種做法對于將來工作中的團隊而言，是很重要并值得借鑒的。

短暫的培訓雖然是結束了，但我相信，參與其中的每一個人，都會從中得到了不少啟發。在思考與感悟后，我將立足工作崗位，用激情面對嶄新的每一天，為公司發展和個人提升貢獻全部的力量。

新進員工培訓心得體會四

尊敬的各位領導、各位同事：

大家上午好!

我是來自河南分公司的新員工_X，很榮幸能在這樣一個特殊而難忘的時刻與各位領導、同事一起交流培訓的心得體會!

為期一周的新員工入職培訓已經結束，在此期間，我深刻的感受到了公司對我們新員工細致入微的關懷。培訓講師都是_公司里資歷和經驗都非常豐富的前輩們，這足以體現公司對員工培訓的重視，也反映了公司"以人為本"的經營理念。培訓雖然結束了，然而留給我們的啟發及思考卻剛剛開始。

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟

這次培訓，每節課都給我帶來新的思路和知識。

專業技能方面，從張老師的通訊概念，到屈老師的五大種材;從武老師的圖紙繪制，再到張老師的編制概預算，我們細聆聽著前輩們給我們的教導，積極參與和老師的互動，這使我們對通訊設計行業有了細致的了解，并對自己的工作崗位有了深刻的認識。

職業素質培訓方面，印象最為深刻的，是觀看了視頻李踐先生的成功演講學和金正昆教授的禮儀教學，并在李主任的指導下進行了總結，更加明確了做為職場新人應該具備的心態、品德、素質及修養。作為一名行政人員，在這方面我將對自己更加高標準、高要求。

此外，最大的收獲就是認識了新的伙伴。我們從陌生到第一次微笑打招呼，再到自我介紹，我們相互了解了對方，并成為一個新的團隊，我從中看出了大家的熱情、團結以及為_X發展做貢獻的決心，在此，非常感謝李主任細心的組織和周到的安排。從王主任的談話中，我再次深刻的認識了_X公司的發展歷程以及光輝業績，從中看出_X蓬勃的`生命力及美好的前景，在和王主任的互動中，我們明白了自己身上的責任及發展的方向，也懂得了作為_X人該具備的素質和能力，這也必將激勵我在以后的工作中更加努力學習。

培訓雖結束，但這并不代表我們已是一名優秀的通信人員，不代表我們的能力完全符合_X公司發展的需要。20_年，是_X公司所有同事的學習年，在這一年，我也會將心歸零，繼續保持學習的態度，向他人學習并自我學習，努力充實自己，提升自己!

紙上得來終覺淺，絕知此事需躬行

培訓結束意味著工作的真正開始，我會將此次學到的知識和方法運用在接下來的工作和學習中，并從以下幾方面來要求自己：

1.盡快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環境

2.著力培養忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識

3.時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作

新進員工培訓心得體會五

剛走出大學校門，我就很榮幸地成為中建八局一公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月9日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過十多天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。

開始培訓的就是介紹單位的歷史沿革，徐董事長介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這20多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

接著，許書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。許書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是工作著并快樂著，讓我感到無比的滿足。

我們又系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。引發事故的主要來源人的不安全行為、環境的不安全事件、物的不安全狀態、管理缺陷。因此要保證安全生產、提高工作效率、提升企業形象。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規范。

接著各個部門的經理給我們介紹了十大管理手冊。有成本管理實施手冊、施工管理實施手冊、工長管理手冊、安全管理實施手冊、技術質量管理實施手冊、市長營銷管理實施手冊、市場營銷大客戶管理手冊、物資管理實施手冊、審計管理手冊。通過這些手冊，作為一名見習的工長，我了解到我的職責范圍：工期管理、安全文明施工管理、技術質量管理、物資管理、商務管理、勞動力管理。工長是建筑施工企業各項管理工作在項目上的具體實施者，是完成建筑安裝施工基層的綜合管理崗位，要協調好分包和監理的工作，確保安全生產和施工。工長做好現場《施工日志》、《項目每日情況報告》的記錄、收集、整理工作。

公司為了大力培養人才設立了導師帶徒制，這樣給了我們新員工一個前進的目標和技術上的指導。薛書記教育我們要提高自己的政治覺悟，善學節儉，敬業，遵紀守法。也就是清清白白做人，干干凈凈做事。

人力資源方面，王經理主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。王經理介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。

最后，培訓中領導對我們提出的要求：善于學習、高效工作、多鍛練身體、謙虛自制、激情敬業。

篇（4）

20xx年3月31日，懷著忐忑的心情來到衡陽雁峰支行開始為期一個月的實習，一個月轉眼就過了，在這一個月的時間里，我有過收獲、有過快樂，有過感悟，有過感動;一路隨行，且行且珍。

這次實習的主要內容是熟悉大堂以及各項基本業務。大堂說簡單不簡單，說復雜也不復雜。大堂經理每天做得最多的事情就是迎、分、動、送。迎：用微笑迎接每一位客戶;分：詢問客戶需要辦理的業務，根據業務的不同對應不同的窗口以及各個窗口的動態對客戶進行分流，節省客戶等待的時間;動：協助客戶經理和柜臺進行理財產品的介紹和推薦。送：客戶辦完業務，禮貌的送走客戶。其次，大堂經理還有一個工作時協助柜臺更快、更好、更有效率的辦理每一筆業務，在分流時，大堂經理或根據客戶所辦理的業務事先指導協助客戶填好對應的單據，準備好所需要的資料，在班里過程中遇到需要幫助的，柜臺只需要呼叫大堂經理就可以得到解決。可以說大堂經理在大堂起著舉足輕重的作用，一個有能力的大堂經理能夠讓柜臺高效率高質量的為客戶辦理每一項業務。

收獲

這一個月的實習時間，我通過學習和實踐熟悉、了解了大堂以及網點的各項基本業務，結識了一些優秀的同事。實習期間我主要的工作內容包括：引導客戶，指導客戶填寫開戶申請、掛失申請、信用卡填寫等各種表格和單據，ETC拍照、資料填寫、OBU的安裝、維護大堂秩序、為客戶簡單的介紹建行的產品以及公民信息聯網核查和每天的下班之前大堂對各個窗口當天所辦理的業務統計。

在實習期間，在不斷地請教和實踐下，我還學會了如何向客戶推薦行里的產品，通過與客戶的交流溝通發現潛在客戶 ，更重要的是深刻體會到建行為客戶服務的理念以及顧客是上帝的真正含義。

在低柜參觀學習時，認識到前臺的工作需要特別謹慎、細心，員工的微小疏忽和錯誤都有可能給客戶帶來很大的麻煩，甚至給客戶和建行帶來很大的損失;和各位前臺的前輩交流，所有的前輩都提醒要謹記不能違規操作，要細心再細心。

在實習的日子里，結識了一些優秀的同事，在他們身上我學會了更好的與人相處，學會了更好的學習。

快樂

實習的日子是忙碌的，也是充實的。在工作中學習，在學習中不斷進步，在看似重復機械的工作中尋找快樂;工作之余和同時考進來的小伙伴們一起交流、共同學習、共同進步。

感悟

其一，在實習之前，一直擔心自己能不能把工作做好，第一天需要做些什么;經歷了才知道，其實這些擔心都是多余的，第一天報到，會有人指導需要做哪些工作，怎么做，自己要做的就是用心把工作組好，俗話說：認真能把事情做對，用心才能把事情做好。

其二，有人說能夠考到銀行這就是一個鐵飯碗。其實不然，從一個學生到建行員工的轉變，需要的是調整自己的心態，繼續學習，學習業務知識、學習為人處世;鐵飯碗會生銹，能力才是金飯碗，會升值。作為建行的員工，機遇與挑戰并存，面對任務和學習，需要用心去對待，沒有完不成的任務，只有不努力的員工;對于學習，在這個信息大爆炸的時代，知識更新的速度很快，靠原有的知識支撐遠遠不夠，在以后的工作、生活中都需要不斷學習實踐以及虛心請教結合才能免于被淘汰;建行每周都有固定的時間組織大家一起學習，實習期間也參加了每周的學習，給我的感受是每一個員工都抱著活到老學到老，不斷學習不斷進步的心態，有很好的學習氛圍，在和前輩們聊天中也聽說了建行會不定期的有各種各樣的培訓，不斷地學習和培訓讓整個行不斷地進步，能夠進入一個如此優秀，不斷求知，員工之間共同學習，共同進步的團隊，我感到十分榮幸。

其三，服務是一個企業的靈魂之所在，銀行更是對服務要求很高的行業。在實習期間，我無時不刻的感受到服務的重要性，尤其是站大堂的時候和前輩們的交流以及面對面的和顧客直接打交道，讓我感受頗深，受益良多。記得有次，來辦理業務的人特別多，有些客戶等的不耐煩就各種抱怨柜臺辦理業務的速度太慢、我們都等著辦理業務，你們員工憑什么扔下我們在這里等著，自己去喝水、上廁所;上前去解釋，越解釋，個別客戶更來勁，甚至對這員工罵起來，面對這樣的情況，我選擇沉默的面對客戶一長串抱怨以及無理取鬧，大腦自動屏蔽客戶的無理取鬧，等客戶抱怨夠了，再耐心的解釋并道歉;這樣的次數多了，我就會反思，到底是我們的服務有問題還是個人客戶的問題，我們有沒有方法盡量讓這種事情不發生，自己想了很久，后來和幾位大堂經理交流，得出的結論是：并不是我們服務差，而是個別客戶要求有些過分，即便如此，不論誰的問題，首先要做到的是盡心盡力的做好自己的工作，把服務做到位，堅守自己的職業素養，讓絕大多數顧客滿意。

其四，不論是在實習過程中還是耳聞目睹，還是和其他同事交流，我深刻體會到團隊的重要性，在建行這個大集體里無時不刻感受到團隊精神，敬業精神、奉獻精神的存在，或許這就是建行處于行業領先的原因所在。

其五，學歷并不重要，主要看的是學習能力和一顆持之以恒的心，任何工作，做的久了誰都會做，在實際工作中，需要的是不斷總結、不斷學習，不斷實踐。站大堂是一個很鍛煉人的工作，因為大堂經理每天會遇到客戶提出的各種問題，這能夠促進我們對建行業務有更全面的了解，熟練掌握銀行業務，為以后的上崗操作打下堅實的基礎;其次，大堂經理的工作就是接觸客戶，了解客戶的需求并進行引導，這能夠鍛煉我們的交際能力，不斷提高自己的營銷水平。我想，這或許才是我們實習的真正目的，這次實習是我進入社會的一次鍛煉和積累，也為我今后成為名合格的建行員工奠定了基礎。

感動

記得第一天來到支行上班，行里的每一個人都很熱情，噓寒問暖，當了解到我沒有行服的時候，大家商量著誰誰的衣服和我的尺寸差不多，有個阿姨馬上給我找了幾套行服，徐姐姐、曠姐姐從一大早上開始就很忙，于是一邊忙著接待客戶，一邊教我，現學現用;第二天主管還特意從家里帶了她自己的行服過來給我。在實習的日子里，所有的同事都很用心、毫無保留的教我，很多時候，問一個問題他們會拓展開很多以及可能會遇到哪些情況該如何應對。特別是吳經理和劉經理，他們給我一些他們的經驗，教我主持晨會要準備的內容以及流程，提醒我剛進行里要多做事，調整心態，繼續不斷學習;徐姐姐和曠姐姐在我對大堂基本熟悉之后又教我下班前的業務匯總，如何聯網查詢公民信息;下班的時候忙完大堂的那部分事情，我會蹭在低柜對公業務魏瑋姐那里，看她如何操作，請教這樣操作的原因，魏瑋姐不僅不厭其煩的對待我的請教，還教我更多的業務知識;網點負責人和劉行長也會時不時的告訴我們還可以學哪些;曾行長在百忙之中還很關心，不僅關心工作還很關心工作之外的生活。也許在大家看來這不算什么，但這深深地感動了我，讓我感受到了建行這個大家庭的溫暖，建行人的熱情。

善建者行，經過這些天的實習，我變得更加細致、更有耐心、也更有信心，更向往美好的未來。

建設銀行實習心得體會二

20XX年X月X日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設銀行XX分行，成為一名正式的建行員工。轉眼之間，我已來到XX分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現將這一階段的工作情況匯報如下：

一、分行工作情況

我于20XX年X月X日到中國建設銀行XX分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規手冊、柜面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。

二、網點工作情況

X月我被正式下派到XX縣支行從事英語服務工作。在XX縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在XX縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的迎、分、動、送。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對迎、分、動、送也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。

X月下旬，我進入高柜區參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業務有了全面的了解和提高。

三、心得體會

篇（5）

一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有五十二個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂；以他們的做標本，以后我們也能使文檔更加完善。

二、物業相關收費。我來到申浦又是第一次接觸物業管理，對于物業費的收繳，也只是學習了理論知識。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業管理行業，最需要的就是以業主為重，服務第一，有效溝通。

三、基礎設施設備管理。我在實習中看到；對各類設備都建立設備卡片；各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。

四、人際關系處理。管理處和業主建立良好的關系物業公司員工能做到上門服務禮貌用語得當、現場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來后應該對員工強調學習《員工禮儀手冊》，并通過現場模擬各類問題進行相互間的解答，已達到讓業主滿意，降低投訴率。

篇（6）

   一、學校完善了控煙工作計劃，對控煙制度的落實進行了檢查。學校不設吸煙室、吸煙區，無煙具，無抽煙現象。學校教師以身作則，不在校園內吸煙，積極倡導吸煙的教職員工戒煙，為學生創造清潔的環境。

   二、開展“世界無煙日”宣傳教育活動，學校利用升旗儀式，進行宣傳吸煙有害健康的講話，并布置開展“世界無煙日”活動方案。

   1、學校各班利用班會向學生吸煙有害健康的宣傳教育，讓學生知曉哪些場合禁止吸煙，監督身邊的大人不在公共場所吸煙，引導學生積極參與“我勸父母戒煙”的家校聯系活動。

   2、同時組織學生觀看禁煙宣傳片，加深禁煙意識。教育學生從現在起要“拒吸人生第一只煙”，舉行“拒吸第一支煙，做不吸煙的新一代”全校學生簽名活動。

   3、向全校師生發出倡議：自覺遵守公共場所禁止吸煙的法規;自覺做一名控煙活動的`宣傳員和監督員;自覺地做控煙的踐行者;教師要作控煙的表率;學生不學吸煙，拒絕吸二手煙，積極向家人勸阻吸煙;宣傳吸煙的危害。

   4、教師以身作則加大宣傳。學校充分利用廣播、宣傳欄、黑板報、校園網等進行吸煙有害健康宣傳，教育學生不要吸煙，同時這項活動作為學校衛生教育工作的重要內容來檢查、考核。

   5、開展控煙志愿者行動，巡查校園角落。

   通過本次活動，讓學生知曉了本次無煙日的主題是“禁止煙草廣告、促銷和贊助”。教育青少年更加深刻地了解煙草的危害，拒吸第一支煙，從而控制新一代煙民的產生源頭，逐漸降低人群吸煙率。明白了煙草危害是當今年世界最嚴重的公共衛生問題之一，是人類健康所面臨的的危險因素。

   世界無煙日宣傳活動的個人心得體會

   為了普及煙草危害知識，提高群眾對控煙工作的認識，做到自覺遠離煙草，主動參與到控煙、戒煙活動中來。按照縣衛生局《關于開展第27個世界無煙日宣傳活動的通知》文件要求，楊樹嶺中心衛生院組織人員于2014年5月31日上午在楊樹嶺鎮廣泛深入的開展了“世界無煙日”宣傳活動。本次活動的主題是“提高煙草稅，保護下一代”。我院開展了現場咨詢活動，收到良好的社會效應。現將本次宣傳活動工作開展情況總結如下：一、提高認識，精心組織

   本次宣傳活動我院領導高度重視，并進行了精心的組織，本次活動進行組織安排，健康教育向群眾宣傳控煙知識、留取活動資料，發放宣傳資料，留取影像資料。本次宣傳的形式包括：健康咨詢、資料發放、標語、橫幅、LED顯示屏瀏覽等。

   二、積極籌備，扎實工作，活動內容豐富

   我院充分利用“世界無煙日”宣傳時機，開展煙草危害以及控煙戒煙知識的宣傳。積極籌備，精心組織現場活動。宣傳活動開展期間，我們免費發放控煙戒煙的宣傳畫和宣傳單、宣傳手冊等宣傳資料400余份。宣傳的主要內容有：煙草的危害、二手煙、三手煙的危害、戒煙的好處、戒煙基本方法技巧、煙草控制框架公約等知識，此次無煙日宣傳活動，共接受群眾現場咨詢20余人，受益群眾400人，在宣傳過程中有不少群眾前來詢問煙草危害、戒煙方法等知識，我們均進行了一一解答。一些曾經吸煙已經成功戒煙的群眾還和我們交流了戒煙經驗，我們進行了采納。

   本次宣傳活動使廣大群眾對煙草危害知識有了正確的認識，有效的控制了我鎮群眾的吸煙率，對我鎮控煙工作有了積極地促進作用，且得到了廣大群眾的一致好評。我們將繼續加強控煙知識宣傳教育及醫務人員培訓工作。

   世界無煙日宣傳活動的個人心得體會

   在5月31日“世界無煙日”到來之際，縣教育局下發了《關于做好全縣學校禁煙工作的通知》要求，我們結合文件精神和本校實際，擬定了活動方案，并圍繞方案開展活動，現將活動情況匯報如下：

   一、高度重視，強化領導，扎實開展校園禁煙工作

   學校高度重視禁煙工作，為切實加強對學校禁煙工作的領導，學校成立本次活動領導小組，校長張保華任組長，工會主席張輝文任副組長，負責具體事宜，政教主任朱雪蓮協助。

   領導小組擬定禁煙管理制度，明確目標責任，確保所有校外、校內工作場所免于接觸二手煙草煙霧，保護被動吸煙者特別是青少年學生的健康，創建文明健康的校園環境。領導班子發揮表率示范作用，帶頭不吸煙、勸阻吸煙、積極控煙，切實將控煙工作落到實處。

   二、強化宣傳，多措并舉，營造良好控煙工作氛圍

   1、全面設置禁煙標識。在校門口顯眼處設立“無煙校園”標牌。學校接待室、會議室、辦公室撤掉了所有煙具，學校小賣部撤掉了煙草制品。辦公室、會議室、走廊、廁所、樓梯等區域都設立了明顯的禁煙標志，室外公共場所和室內工作場所已經完全禁止吸煙。

   2、加強禁煙宣傳工作。開展多形式的控煙宣傳和教育。我們通過舉辦專欄和展板以及校園網絡等媒體積極開展吸煙有害健康的公益宣傳，利用主題班會、主題講座、健康教育課程等普及煙草危害相關知識，提高了師生控煙意識。與此同時，我們還廣泛動員全體學生參與禁煙工作，提高“吸煙危害健康”知曉率。5月25日例會，我們集中向全體職工進行了宣傳動員，鼓勵教職工戒煙，規定全體職工負有勸阻吸煙的責任和義務，堅決制止上課吸煙、集會吸煙行為。我們還同時做好了校外人員進入校園時的禁煙解釋和勸導工作。

篇（7）

  我廠安全生產十周年了，作為一個建廠以來參與和見證安砂水電廠發展的老同志來說真是欣喜萬分，感慨多多。

  記得我廠有一年出三次事故，廠領導到省局開會，坐在最后排，還是被局領導叫起來批評。其實當時廠領導整天組織職工圍著三臺機組轉，晚上開會、學習都很遲，也是十分辛苦的。出三次事故，職工的獎金一年連扣三次，局領導還是說安砂水電廠的獎金發多了。當時，職工人心不穩，要求調動的報告，紛至沓來。由此可見安全生產沒搞好企業和職工的日子可不好過了。

  現在，我廠安全生產十周年了，真是可喜可賀。我想以下幾個方面特別令人：

  一、廠領導高度重視、認識到位、落實責任

  廠領導要求全廠員工要牢固樹立“安全為天”的意識，提高對安全關乎法律、關乎人命的認識，真正把安全工作放在首要位置抓緊抓好，使全廠員工從上到下，在思想上強化了“安全第一”意識，在行動中強化“我會安全”的知識和“遵章守紀”的行為。我廠認真執行兩個體系及各級人員安全生產責任制和到位的標準。修訂完善技術標準、安全規程制度。有關部門能及時組織對異動設備的運行維護規程、檢修規程及圖紙、臺帳進行修訂，并及時分發給相關人員。大力推行相關規程制度網絡化、電子化，做到規程修訂后相關部門、領導及時進行審核、批準并盡快在網絡上進行。

  強化對制度執行情況的監督檢查，加強責任追究，保證各項制度的貫徹實施到位。對缺陷管理、安全日活動、班前會、作業前的危險點分析預控、運行操作的全過程都采用微機閉環管理。對安全工作錄音系統進行升級，使之能顯示錄音的實時時間，并不能進行修改，實現了錄音內容的實時性，做實安全生產例行工作。對設備維護規程規定定期要完成的工作，列入部門的月度工作計劃，做到閉環控制。

  二、深入開展安全文化建設

  組織員工回憶一次親身經歷的不安全現象并匯編成《安全生產歷險記》一書；編發生產專業技術題庫、學規程反違章圖冊、員工手冊等；開展了《我為親人安全講句貼心話》活動，用親人的安全囑托話語，勉勵、叮囑員工搞好安全生產；在mis網上“警鐘長鳴--歷史上的今天”，介紹歷史上當日電力系統和本廠曾經發生過的事故案例，用歷史上血的教訓不斷警醒員工，取得了顯著的效果。

  加強物態安全文化建設。為員工配齊個人勞動防護用品，完善生產設備的安全防護設施及安全設施標準化，努力使生產現場安全設施管理達到規范統一；將一些通俗易懂的安全文化話語經噴繪后樹立在辦公樓和進廠道路兩旁等，起到提醒作業者遵章守紀、珍惜生命，勿忘安全的作用。利用通信技術以短信的形式為每位員工送去安全叮囑。

  認真開展安全月活動，提高了各級人員遵章守紀的自覺性和敬業愛崗的企業精神，消除了在安全工作中存在的死角，營造了良好的安全生產秩序。認真學習華電集團公司、福建公司下發的事故通報、快報，結合實際，舉一反三，對照檢查。真正做到舉一反三檢查并及時整改。高度重視交通安全。

  開展“安全生產合理化建議”活動。組織職工代表巡查現場安全生產，及時將檢查發現的問題匯總提交廠部，并監督相關部門及時整改。組織消防培訓及應急火災救援的演練。落實存在問題的整改工作。

  三、作風嚴細，開展5s管理

  廠領導注重細節，強化生產現場規范化管理工作。樹立細節決定成敗的理念。通過推行5s管理，提升了個人素養，改善了企業的生產、工作環境，改善文件、資料、檔案的管理，形成現場整潔有序、員工遵章守規、工作標準規范的良好局面，從而強化了生產現場管理規范化。

  完善事故應急預案。根據季節特點及新設備、新技術應用等實際情況，組織運行、檢修等人員進行防汛演練和重大設備事故演練，對演練過程發現的問題及時做好補充完善。補充完善了廠區安全警示牌、設備標示牌等，對全廠欄桿的高度進行普查，對不符合安全設施標準的進行全面的改造。

  四、努力提高設備健康水平

  對老設備進行大規模技改更新。通過對設備的全過程管理，不斷提高設備生產運行技術指標。如：對設備進行定期的測溫，對個別過熱點進行跟蹤分析；為使運行巡檢設備更加細致、到位，引進微機巡檢系統，增加設備巡檢點，加強設備的檢修維護、技改管理工作。加強缺陷管理，加強設備的巡視工作，查隱患、堵漏洞，最大限度地發現設備缺陷并將缺陷消除在萌芽狀態。加強技術監督管理工作，提高技術監督能力。開展現場作業程序標準化。

  五、提高員工素質，以人為本

  開發了安砂水庫洪水調度仿真培訓系統，提高了水庫調度人員的業務技能；購置心肺復蘇模擬人訓練模型，并開展全廠培訓、考試，做到人人過關。組織技能知識抽考。陳炳達廠長高度重視調考，親自到調考考場指導和監考。起到以考促學，提高了員工的技術技能，促進了安全生產。做好新設備改造的專題培訓工作。使生產人員及時掌握新設備、新技術、新工藝知識，確保新設備、新技術、新工藝的應用，保障安全生產并發揮最大的經濟效益。積極開展群眾性的技術比武活動。

  當然，生產安全還有其他原因。先進的設備提供了安全生產的物質基礎。經過努力，我廠成了資源良好型企業，可持續發展的后勁強。現在我廠安全生產十周年了，為今后的生產工作打下了良好的基礎。隨著設備老化和技改更新，新的問題又會出現，還需要大家繼續努力工作，解決新矛盾。

  最新學習安全生產心得體會范文

  經過這次的安全教育，我更加深刻的感受到“安全”的重要性。可是如何實現從“要我安全”向“我要安全”的轉變呢對于我們全體員工來說，應立足于安全第一，對于安全是永恒的主題，安全是公司各項工作的保障，有了安全才有效益。員工的生命是第一位的，我們僅有一次生命，對我們每一個人來說生命都是彌足珍貴的。無論在生活中還是在工作中，我們心中必須時刻謹記：生命第一，安全第一。為了確保生命的安全，在工作中我們必須認真學習安全管理、安全操作、牢記禁令、杜絕三違、反三違，爭取把安全隱患消滅在無形之中。

  我們要時刻牢記：先安全確認后工作，自我的生命自我關心。要求大家認真對待安全問題。始終把安全放在第一位，這是一個不可忽視的問題，沒有了人的安全，就沒有了一切。為什么我要安全、我的安全職責是什么、我如何保證安全、誰最關心我的安全、誰能夠隨時隨地來保障我的安全”、你愿意你的安全交給別人掌握嗎”、“公司安全該由誰負責這樣的問題做為我們每一位員工難道不應當認真的去思考一下嗎

  企業成于安全，敗于事故。任何一齊事故對企業都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。安全意識應始終牢牢扎根在每個人的心中，讓大家明白若職責心不到位就會釀成事故，正確認識到安全不是一個人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個上下關聯、人人互保、環環相扣的鏈，是一張錯綜復雜、緊密相連的網。回顧近期全國發生的重大事故，一次次映入我腦海的不外乎是以下資料：某人安全意識淡漠，嚴重違反《安全生產法》；某某安全職責心不強，麻痹大意習慣性違章；某某單位安全管理不嚴，尤其是現場安全監督檢查不力等等。這些慘痛的案例，無不折射出我們的安全教育的缺失，表現出安全知識的宣傳普及尚存很大的缺陷，我們安全管理的體系還是那么的脆弱！

  “安全就是效益”，這種觀點應根植于每個人（包括我自我）的心中。首先武裝好自我，熟知熟會各項操作規程安全制度，認真學習安全有關法律法規；其次養成良好的安全操作習慣，杜絕習慣性違章，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒；第三是勤于檢查，及時發現整改事故隱患。一線崗位安全隱患和死角多，習慣性違章較普遍，如果只在形式上講安全，應付檢查，那么即使是投入再大，付出再多，安全環境也不能得到本質改善，安全管理水平永遠不能得到本質提升！如果每位員工在每日的工作中相互監督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環節，防止不安全的因素存在，杜絕事故隱患，從小事做起，就能筑起安全大堤。無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產免于損失。

  讓人人都來重視安全，時刻關注安全，將“安全生產”銘記心中，不折不扣地遵操作規程之章，守安全生產之法！讓人人都清楚地認識到違章就是走向事故，就是傷害自我、傷害他人，甚至走向死亡。不要抱有任何饒幸心理，因為，或許一次小小的不經意的違章，就會造成很大的傷害或損失，就會變成違法。如果我們每個人都能真正意識到這一點，那么我們的安全生產工作必能做得更好，我們的企業就能長盛不衰，我們個人就能在一個安全和諧的環境中幸福生活。

  最新學習安全生產心得體會范文

篇（8）

我于xx年6月30日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規手冊、柜面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。

二、網點工作情況

7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運英語服務工作。在蔚縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎；人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導；協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作；客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。

八月下旬，我進入高柜區參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業務有了全面的了解和提高。

三、心得體會

作為大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程；知道如何向客戶推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等；在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業理念。

篇（9）

我于2009年11月30日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規手冊、柜面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。

二、網點工作情況

1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語服務工作。在蔚縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。

1月下旬，我進入高柜區參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業務有了全面的了解和提高。

三、心得體會

作為大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程;知道如何向客戶推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業理念。:

篇（10）

最美職工先進事跡黨員心得體會1小時候學過這樣一段話：“小溪小溪，你要流到哪里去?我要流到江河去;江河江河，你要流到哪里去?我要流到大海去……”百條小溪匯江河，千條江河歸大海，百轉千回，孜孜不倦!如果說城管是大海，我們就是一條條奔向大海的小河;如果說城管是大廈，我們就是一塊塊奠基大廈的基石;如果說城管是一道完美的彩虹，那我們就是虹上的一滴水!

城管如虹，激越的長虹。太陽燃燒，因為它選擇了輝煌;高山偉岸，因為它選擇了堅毅。攀爬過歲月的脊梁，滄桑印證著城管人求索的足跡。“城管為公，執法為民”的四個理念，引領我們一步步邁向事業的巔峰;“三特”精神，見證了我們創造的一個個輝煌。這一切，猶如一支激情的交響樂，融匯成一首推動__城管走向輝煌的華美樂章，澎湃成城管人堅定前行的蛩蛩腳步!

城管如虹，優美的長虹。一枝玫瑰，要靠枝葉的無私奉獻，才能散發出醉人的芳香;而城管工作同樣需要每個城管人擁有愛崗敬業、無私奉獻的精神。有了這種精神，你才會在寒冷的冬天，冒雨用手扒開被垃圾堵塞的.下水道;有了這種精神，你才會為了一塊招牌，頂著諷言冷語41次上門動員;有了這種精神，你才會在恒力建設現場，任憑太陽炙烤保障線路;有了這種精神，你才會在違建拆除時，冒著生命危險抱起點燃的煤氣罐……穿越激流展平闊，經歷風雨現彩虹!如今的__城管，經過了風雨的洗禮，展現出迷人的風采，不僅得到全國同行的一致認可，更在群眾心中樹起了一座豐碑!

城管如虹，我是虹里一滴水。也許有人認為，我們的工作太平凡。也許平凡的崗位注定不會有鮮花、不會有掌聲，但我們平凡無悔、愛崗無悔。當我們將愛崗敬業當作人生追求時，我們就會抱著知足、珍惜、感恩、盡責的態度，把我們為之驕傲和自豪的工作做得更加完美!既然做不了大路，那就做一條曲徑通幽的小道吧;不能成為城管彩虹上最絢麗的色彩，那就做彩虹里的一滴水!正是這些水滴的存在，__城管才如此絢爛。辦公室的____已在城管默默奉獻了5個年頭，每天早晨8點上班，遇到材料常常加班至深夜，餓的時候就是一碗泡面、一盒快餐。即便如此，他還常常放棄休息日，每個星期天正常到崗;張書民同樣在自己的崗位上堅守了5個春秋，當堆積如山的材料壓來，他硬是自己累出了病，也沒有叫苦叫累;作為母親的張笑顏，同樣顧不上家庭、孩子，每天不僅要做好辦公室的日常工作，還要負責工作的督查催辦，帶病工作已成常事。這樣的例子，發生在我們身邊的很多很多。在__城管這個大家庭里，我讀到了什么是敬業，什么是珍惜，更讀懂了作為一名城管人的責任和義務。

城管如虹，豪氣的長虹。命運我們無法選擇，但責任我們必須肩負!雖然平凡的崗位有辛酸、有淚水，但在揮灑淚水和汗水的同時，我們也收獲真誠和感動，我們以一顆真摯而豐盈的心贏得了廣大市民的認可。我相信：播下春花，定有秋實;灑下汗水，定有收獲。珍惜自己的工作吧，像愛自己親人一樣愛惜她，正如艾青說的那樣：“為什么我的眼里常含淚水?因為我對這土地愛得深沉……”

親愛的同志們，讓我們舉起右手宣誓：我們愿做一個纖夫，背著歲月長長的流水，伴著__城管走過她的青蔥歲月，陪她走進金色年華，讓她如日如月，氣貫藍天!

最美職工先進事跡黨員心得體會2“勞模”是各行各業中具有實干精神、創新精神的勞動者的榮譽稱號,是與時俱進者的象征。勞模,奏響的是勞動的贊歌,弘揚的是勞動的精神。

不管是哪個行業、那一階層的勞動者,只要冠冕勞模這一稱號,就要守得住清貧,不為鮮花和掌聲所誘惑、動搖。人民勞模人民選,人民評選出的勞模,身上濃縮的是一種進取不懈的時代精神,體現出的是一種實干與創新相結合的民族精神,折射出的是一種奮發圖強、勇立潮頭的勞動精神,最終留給人們的是一倉世世代代用不完的精神食糧。勞模就是一面鮮明的旗幟,勞模的模范事跡對廣大職工群眾是一種非常現實、非常直觀的教育和引導,是形象生動的學習教材。

勞模就是動力,就是精神。新形勢、新任務面前,勞模就要扛上比常人更重的負擔,頂起比常人更重的責任,代表有責任感、使命感、壓力感和緊迫感的工人階級,緊握時代前進的脈搏,把這種動力、精神更積極地體現在實際行動上,用行動帶動人,用精神感化人,引導和鞭策更多的勞動者銳意進取,創造更多的社會價值。

勞模精神是建設中國特色社會主義的的強大精神力量;勞模精神是通過誠實勞動創造美好生活的時代精神;勞模精神是我們時代的寶貴財富,是激勵全國各族人民應對各種機遇和挑戰,團結奮斗、勇往直前的強大精神力量;勞模精神是一種起于平凡的不平凡精神,沒有驚天動地的業績,但可以把每一件事情都做得盡心盡力、不留遺憾。勞模精神是一種滴水石穿的堅韌精神。沒有驚濤駭浪的沖動,但日復一日、年復一年的堅守。勞模精神是一種熱愛獻身、自強不息、持之以恒精神,沒有“光環”的預期,更多的是職業的喜愛、發現的喜悅、勞動的樂趣。

學習勞模精神,就要學習他們報效祖國,服務人民的奉獻精神,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,把自己的人生理想和追求與祖國和人民的利益緊密聯系在一起,在奉獻中實現自己的人生價值;學習他們立足本職、愛崗敬業的職業精神,不斷追求一流的技術水平,干出一流的工作業績,創造一流的工作效率;學習他們勇于攀登、敢為人先的創新精神;學習他們互幫互學、團結協作的團隊精神,用真情凝聚人心,用實干激勵人心,用先進思想鼓舞人心,心往一處想,勁往一處使,努力服務于社會,服務于人民。

認真學習深刻領會勞模精神的實質,并用于工作生活的實踐,始終堅持不畏艱難、勇于進取的精神,以更高的標準要求自己,堅忍不拔,迎難而上,化壓力為動力、變挑戰為機遇,就能不斷開創我們工作的新局面,做好一名石油人,繪就人生最美好的畫卷。

我們學習勞模,不光是喊口號,不光是做表面文章、搞花架子,而是學習勞模所表現出來的一種團隊協作的精神,這是一種無華的忠誠、一種樸實的敬業、一種與日俱增的進取,更是一股指導我們實踐的強大力量。在思想上,我們要堅定忠于人民、摯愛事業的信念,樹立奮勇爭先,爭創一流的進取意識,培養大局為重、無私奉獻的優秀品質;在生活中,堅持發揚艱苦奮斗,勤儉節約、尊老愛幼的優良傳統,力爭做一名好公民,好職工,好同事,好兒女;在工作中,我們要注意把學習勞模精神同實踐結合起來,同貫徹落實“創先爭優活動”結合起來,自覺服從黨的方針政策,充分發揮聰明才智,堅持“高標準、創一流、有新意、無止境”的工作理念,弘揚“奉獻,創新,和諧”的坪北企業精神和“腳踏實地、雷厲風行、頑強拼搏、優質高效”的工作作風,堅決克服重形式、輕內容,重布置、輕落實的形式主義,緊密結合工作實際、工作重點、自身實際、崗位職責開展學習活動,使所學的知識更加緊貼實際、緊貼工作,使自己在學習活動中取得實實在在的效果,為坪北又快又好發展做出新的更大的貢獻!

最美職工先進事跡黨員心得體會3我們的職業是被人尊稱的"白衣天使"，也許只有同行們才清楚這天使背后的苦和累。工作對我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠遠的。在醫院消毒水的氣味中，我們走過了清純的少女時代;從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中送走了無數個寧靜的夜晚;在愛人的期待和孩子的埋怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。

眾所周知，我們的工作辛苦，沒有固頂的節假日;沒有固頂休息時間。工作瑣碎，責任重大。有的護士還需要跟麻風患者、精神病患者、傳染病患者打交道。我們默默無聞的付出了很多。然而我們卻經常遇到委屈和誤解。但我們無怨無悔。因為我們深知服務對象是一個個需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。

護士職業看似平凡，但要做好卻很難，很不容易，就像一位老護士說的那樣，職業沒有貴賤高低，平凡與不平凡的差別是在于它們的目的是否高尚。盡管我們沒有驚天動地豐功偉績，只有辛勤耕耘，默默奉獻。我在血液科工作已有5年，在醫院的時間，四年之久，這個日子說長不長，說短不短，在我成為護士的日子里，我感受過拯救生命的輝煌，也感受過生命失去的悲痛，經歷過疾病所帶來的痛不欲生。

我看過長期反復住院卻始終如一照顧病人的子女;也看過太多冰冷的眼神，家人為了逃避責任，說了聲"家里沒錢"就將病人扔在醫院。醫院這個特殊的場所，每天都上演著世間百態，讓我們感動或心冷，太多的悲歡離合與不解人意，生命就在這的聚聚散散中悲悲喜喜。

在血液科病房工作中，我們每天面對的是始終站在生死邊緣的人，是飽受疾病折磨與摧殘的人。每當看到他們那一個個痛苦而又無奈的表情，我的內心充滿了自責，感到自己是那樣的渺小與無能為力。心有余而力不足!所以當時我就想，我雖治不好他們的病，但是我一定要盡心竭力幫助他們減輕痛苦。于是我對自己提出了更高的要求：靜脈穿刺，抽血盡可能的做到一針見血，肌肉注射盡量做到無痛注射，可是當注射器針頭刺入肌肉的時候又怎會不疼呢?于是我就開始琢磨，比如進針的手法，轉移病人的注意力等等。在主任及護士長的帶領下，我們又開始了心理護理，多與病人交流，讓他們不在寂寞，不在壓抑。

人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發展方向，再說得樸實點，就是要有個謀生的依托。既然把護理作為終身職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像禾苗愛春雨，就像蜜蜂愛鮮花!怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢?我們會義無反顧的選擇：敬業。有句口號說得好：不愛崗就會下崗，不敬業就會失業!愛崗敬業說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。做好每一項服務，填好每一項記錄，算準每一個數據，寫好每一個護理記錄。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業，這就是愛崗!

最美職工先進事跡黨員心得體會4“一個人無論做什么事情，要做就要做到最好”，__是這么說的，也是這么做的。他用自身的行動以及不斷提高的工作業績，詮釋了作為一名新時代勞模的責任和義務。

一、以身作則

在工作中要求別人做到的，自己必須首先做到。內燃機車臨修較多，而臨修如“救火”，發生了零修必須有人到現場去處理。據統計，__年，__加班加點達257次，遇到臟活、累活，他總是沖在最前面，率先垂范。今年4月5、6日，清明節，028機車啟發電機環火嚴重，連續搶修2天;“五·一”放假，028、018機車零修2天;高溫假期間，018、5117等4個機車完成5次搶修修;“十·一”黃金周，036機車“電機環火故障”處理3天;6月8日端午節，035機車搶修等等。

二、關愛他人

在干好本職工作的過程中，__體現的是一種敬業，一種執著;而在生活中，則體現出一種積極的態度和責任感。他善于關心和團結同志，職工在工作或生活中有什么困難、想法他都盡力去幫助解決，同事之間有什么誤會他都去幫忙化解;誰病了、住院了，甚至誰的家人病了、住院了，他要親自到醫院去看望;誰家有婚喪嫁娶等事，他都去幫忙處理。今年5月13日，在汶川大地震發生后的第二天，__就和車間領導商量，如何為地震災區做點兒事情，促成了5月14日由修理車間、運轉車間、蓄電池廠三家單位參加的獻血活動，他自己帶頭獻血400cc。

三、帶頭創新

__善于堅持在班中開展小改小革活動，充分發揮廣大職工的聰明才智。幾年來，在__的帶領下，班組培育了濃厚的創新氛圍，群眾性技術創新碩果累累。__年(!)__班共立項15個，其中10項成果在鐵路處立項，創效11.97余萬元;實現了班組成員人人頭上有項目、人人參與的目標。

四、優質服務

__年是十堰管理部“優質服務年”，年初修理車間成立了“機車120小分隊。作為主要負責人，他站在車間甚至是整個鐵路處的高度上，把“機車120”建設作為__年實現提升班組管理水平，提高檢修效率和檢驗服務質量的一個重要平臺。一是主抓了員工的素質教育和多技能培訓工作，__年人均學時達150個，員工的技能水平得到進一步提高;同時通過培訓，多技能人才增加，人人掌握了兩門以上的崗位技能，為生產任務的完成提供了保障。二是建立了快速反應機制，只要出現搶修任務，他和隊員們都能在第一時間趕到現場，做到了快速、及時、高效的要求。

五、經驗總結

在多年的檢修過程中，“__班”積累了一定的檢修經驗，為實現經驗共享，更好地服務生產，也為以后從事檢修工作的職工提供一份借鑒資料，今年4月份，在處工會在支持下，車間啟動了“內燃機車常見故障應急處理手冊”編制工作。__和班組成員全程參與了檢修手冊的編制，作為初審成員之一，他對《手冊》中的每一個問題都認真研讀、消化，并對問題內容、編排提出了自己的看法，同時，他組織隊員們對每一個問題進行討論，一直到每個人都能理解為止。

最美職工先進事跡黨員心得體會5李海濤是北京市普仁醫院的內科主任。從踏上醫生崗位的第一天起，他就下定決心做一個有真才實學、有赤誠愛心、能為患者解除病痛的白衣天使。在20多年的臨床實踐中，他潛心研究醫療技術，曾先后在北京協和醫院、韓國仁川吉病院心臟中心學習。期間，他不放棄任何一個參與實踐的機會，掌握了心血管領域的前沿知識和技術。回國后，作為心血管專業學科帶頭人，他開始了冠心病介入檢查及治療，至今已獨立完成冠狀動脈造影20__多例，介入治療近1000例，平均每年收治心血管患者600余人次，并多次指導完成危重病人的搶救。

一所醫院，病人門診量的多寡取決于醫院的醫療服務質量、信譽度等品牌效應。李海濤任內科主任的6年，也是普仁醫院內科發展壯大的6年。以病人數量為例，20__年的內科門診量是14萬人次，而到了20__年，這一數字已達22萬人次，增長幅度為64%。

篇（11）

1、 施工調查

工程開工前，需要編寫開工前和施工過程中的施工調查計劃，含調查提綱及人員分工。在施工調查結束后一周內形成調查報告，報主管領導審批。最后將施工調查報告發放至經理部領導及各相關部門，并做好發放記錄。

2、 施工組織設計和方案

所有的工程項目，不論規模大小，均應編寫編制實施性施工組織設計；所分部分項工程均應編制單項工程施工組織設計或專項施工方案。未編制施工組織設計或專項施工方案(簡稱施組方案)、或施組方案未經批準的工程不得開工。期間編制施組方案所涉及到的工作包括確定施工方案的風險等級，由項目經理主持開展研討會，可邀請上級單位派人參加，在規定期限（項目開工前30天） 內編成稿逐級報批。施組方案通過審批后項目經理部就必須嚴格按照方案的內容施工，不得擅自改動。施工過程中，項目總工程師應每月組織監督檢查施組方案的執行情況，形成記錄，歸檔存放。

3、 技術交底

技術交底主要類別包括建設單位及設計單位交底、技術管理交底、施組方案交底、單位工程技術交底、分部分項工程技術交底、安全質量及環水保專項交底以及季節性施工措施交底等。不同類別的技術交底由不同職稱人員以會議、書面，或口頭等形式向下屬單位進行講解。

通過學習技術管理這一章節的內容，讓我有了個全新的概念，明白的一個工程項目開工前所要做的準備，有了前期的準備和策劃的方案，就可以讓項目得以有條不紊的進行，有效的保證和掌控工程的進度和質量。我也深知就我現在所學的遠遠的不夠，我要有效的利用好時間學習其他項目管理手冊的其他內容，定一個近期目標讓自己盡快的成熟起來，熟悉項目所涉及到的各個

工作內容。為做一個綜合性人才努力并奮斗著。 

首先我認為無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應明確目的和意義，有個打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統一大家的思想，協調行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調動員工的積極性和創造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進度和質量的考核標準。這樣，計劃又反過來成了指導和推動工作前進的動力。總之，搞好工作計劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關工作計劃進度表，部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進行匯報，然后由經理再對部門的工作做出總結，通過表格計劃管理有效的加快了工作進度。

其次個人還應該具備良好的心理素質和抵御壓力的能力和具備良好的素養。我們要為公司廣結良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的橋梁，形成人和的氛圍和環境。為此要把握交往的技巧、藝術、原則。能力＋人脈＝成功。維持良好的人脈關系有效的實現工作成功的目標。學會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術的問題，但這是保障工作的最基本的職責。對這句話我不僅認同也深有體會，結合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作中及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。

然后在工作中要明確自己所負責的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環節該做什么，理清了各個環節、各階段、各條線之間的邏輯關系和相關性，我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建設項目及報建流程圖，有了這些流程的規范模板，我們就有了參考目標，很快能熟悉每一個環節，工作做起來也得心應手。