緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇物流分揀工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1、在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下，從x月17日至x月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共計96240本的計劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系;

2、從x月24日至x月2日主導(dǎo)完成了學(xué)語文4期第1批共計約45萬冊的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點(含設(shè)備、輔料、工具等)，以及學(xué)語文XX年1&2、3期的盤點;

3、從x月3日至x月5期組織完成了學(xué)語文4期第2批、5期、6期、7&8期共計約171.4萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)(目標(biāo)值1‰);

4、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，同時在不影響交付質(zhì)量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進行了改良性的調(diào)整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率;

5、在信息流方面對前期零散的訂單信息進行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲運與市場環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認的工作量;同時對單據(jù)核對方式進行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。

后續(xù)工作策略

1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲運環(huán)節(jié)的計劃、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，做到有據(jù)可依;

2、人員方面：通過各種渠道建立臨時點數(shù)人員、臨時包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的情況說明，并定期維護更新;對內(nèi)合理實行崗位輪換制度，減少人員變化對業(yè)務(wù)的影響;

3、物料方面：通過更加合理地安排發(fā)貨計劃，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)，減少資源、時間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性、庫存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率;

篇（2）

1、在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下，從3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共計96240本的計劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系；

2、從3月24日至4月2日主導(dǎo)完成了學(xué)語文4期第1批共計約45萬冊的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點（含設(shè)備、輔料、工具等），以及學(xué)語文2010年1&2、3期的盤點；

3、從4月3日至6月5期組織完成了學(xué)語文4期第2批、5期、6期、7期、8期共計約171.4萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)（目標(biāo)值1‰）；

4、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，同時在不影響交付質(zhì)量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進行了改良性的調(diào)整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率；

5、在信息流方面對前期零散的訂單信息進行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲運與市場環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認的工作量；同時對單據(jù)核對方式進行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。

后續(xù)工作策略

1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲運環(huán)節(jié)的計劃、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，做到有據(jù)可依；

2、人員方面：通過各種渠道建立臨時點數(shù)人員、臨時包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的情況說明，并定期維護更新；對內(nèi)合理實行崗位輪換制度，減少人員變化對業(yè)務(wù)的影響；

篇（3）

1、 在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下，從3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共計96240本的計劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系；

2、 從3月24日至4月2日主導(dǎo)完成了學(xué)語文4期第1批共計約45萬冊的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點（含設(shè)備、輔料、工具等），以及學(xué)語文2010年1&2、3期的盤點；

3、 從4月3日至6月5期組織完成了學(xué)語文4期第2批、5期、6期、7&8期共計約171.4萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)（目標(biāo)值1‰）；

4、 在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，同時在不影響交付質(zhì)量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進行了改良性的調(diào)整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率；

5、 在信息流方面對前期零散的訂單信息進行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲運與市場環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認的工作量；同時對單據(jù)核對方式進行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。

附件二：后續(xù)工作策略

1、 流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲運環(huán)節(jié)的計劃、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客戶服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，做到有據(jù)可依；

2、 人員方面：通過各種渠道建立臨時點數(shù)人員、臨時包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的情況說明，并定期維護更新；對內(nèi)合理實行崗位輪換制度，減少人員變化對業(yè)務(wù)的影響；

3、 物料方面：通過更加合理地安排發(fā)貨計劃，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)，減少資源、時間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性、庫存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率；

篇（4）

二、物流情景實訓(xùn)學(xué)習(xí)團隊的組建

物流情景實訓(xùn)的學(xué)習(xí)主體是學(xué)生，如何組織學(xué)生開展有效的實訓(xùn)活動，是情景實訓(xùn)組織實施前必須解決的問題。就目前高職學(xué)生的素質(zhì)和能力基礎(chǔ)而言，讓他們獨自完成一個完整的實訓(xùn)項目存在著相當(dāng)?shù)碾y度，為此應(yīng)善于采用“合作學(xué)習(xí)”的組織形式。所謂合作學(xué)習(xí)，是指學(xué)生在小組或團隊中為了完成共同的任務(wù)，有明確的責(zé)任分工的互學(xué)習(xí)。這一學(xué)習(xí)形式，能夠充分體現(xiàn)“以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)原則，有利于建立新型的師生關(guān)系，有利于形成多邊的教學(xué)交流，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、合作意識、競爭意識都能得到有效激發(fā)，實訓(xùn)技能普遍提高。具體做法是：對于適合進行合作學(xué)習(xí)的情景實訓(xùn)項目，教師按照理論知識的掌握情況、動手能力的強弱、學(xué)生脾氣性格、男女生等進行搭配，將學(xué)生分成若干小組，每組數(shù)人，讓學(xué)生自己確定在小組合作學(xué)習(xí)時擔(dān)任的角色（同一個實訓(xùn)項目中學(xué)生擔(dān)任的角色可以進行輪換）。同一小組里，確定每個人在小組中的責(zé)任，這種責(zé)任必須是相對獨立的，以制約、促使每一個小組成員都能自覺行動起來，完成各自的任務(wù)。

三、物流情景實訓(xùn)的組織與實施過程

物流情景實訓(xùn)是以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)、以活動為中心、以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練過程，我們以《醫(yī)藥商品入庫接運與驗收》的實施為例概要說明這一實訓(xùn)模式的主要過程。過程一：教師下達情景實訓(xùn)任務(wù)，講解任務(wù)實施的細則和要求，提示與回顧完成該項任務(wù)所需要的理論知識。過程二：學(xué)生以小組為單位就所要完成的工作任務(wù)進行分析、討論，并和教師進行交流，為任務(wù)的完成制定工作計劃。教師幫助學(xué)生審定工作計劃，關(guān)注計劃中的預(yù)期成果及未來的自查項目，關(guān)注工作進度，制定項目進度檢查計劃。過程三：學(xué)生針對工作任務(wù)通過分析、思考，或小組內(nèi)進行分析討論，形成具體的工作方案，并聽取教師的指導(dǎo)，修正工作方案。教師聽取學(xué)生的決策意見，提出可行性方面的建議，提供指導(dǎo)意見，幫助學(xué)生確定工作方案。過程四：學(xué)生按照工作計劃表，撰寫角色臺詞，完成表演腳本，并進行演練。教師觀察學(xué)生分工協(xié)作完成任務(wù)的實施過程，考察學(xué)生在項目實施中的表現(xiàn)，關(guān)注學(xué)生的溝通能力、合作意識，監(jiān)控實施過程，控制項目進度，必要時進行干預(yù)，對實施中出現(xiàn)的分歧或遇到的困難及問題進行協(xié)調(diào)、咨詢、指導(dǎo)與幫助。過程五：學(xué)生對項目完成的情況進行自我檢查和反思，修改不足之處，填寫檢查記錄，完成檢查表，進行項目任務(wù)完成情況的演示、匯報；小組之間進行互查。教師檢查學(xué)生的完成結(jié)果，聽取組內(nèi)匯報，檢查學(xué)生是否按計劃進行操作，實施進度如何，能否在規(guī)定的時間節(jié)點內(nèi)完成，完成的質(zhì)量如何，是否達標(biāo)。過程六：教師對每一個學(xué)生及其每一小組的完成情況進行評價，評價內(nèi)容包括兩個方面：一是對學(xué)生在本項目學(xué)習(xí)訓(xùn)練過程中的知識運用能力、任務(wù)完成情況等進行評價；二是對學(xué)生在項目活動中的表現(xiàn)情況，如出勤情況、課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度、參與意識、合作精神、是否聽取教師和組員的意見等方面進行評價。同時，分析任務(wù)完成出現(xiàn)偏差的原因，和學(xué)生一起討論項目任務(wù)的實施安排有沒有需要改進的地方，以及今后改善的措施，給每一個學(xué)生打分。學(xué)生總結(jié)學(xué)習(xí)的收獲與體會，自評完成任務(wù)的質(zhì)量。

篇（5）

一、2014年工作總結(jié)

主要工作情況：

(一)物流費用。①配送費用儲運部今年對老市場的物流配送方案及運價做了較大的調(diào)整，特別是江西、廣東、浙江、湖南由原來的產(chǎn)、贈品均價，調(diào)整為產(chǎn)、贈品分別定價。因此以上幾個省份的配送費用下降較為明顯，福建省物流配送由原來的多家小物流公司聯(lián)運，調(diào)整為一家大物流公司承運，降低了物流風(fēng)險，物流費用沒有下降，基本與去年持平，其他省份贈品運價沒有較大調(diào)整。②人力費用，年初首先對東南庫的人員進行優(yōu)化，下半年將華中庫分解。

(二)物流配送。二月份我部對物流公司進行整合，加強對物流公司考評，將一些不規(guī)范的小物流進行排除，引進專業(yè)化的第三方物流公司，從而有效的保障了貨物的安全性，以及配送的及時性

(三)倉庫管理。首先重新梳理并建全了各崗位工作職責(zé)，更新了各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序；結(jié)合公司經(jīng)營實踐，完善了票據(jù)管理和財務(wù)庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；對庫區(qū)建設(shè)進行了改造，消防系統(tǒng)的完善和消防設(shè)施的配套落實，為庫區(qū)防火能力的提高奠定了基礎(chǔ)；進一步改善了倉庫辦公環(huán)境

(四)信息系統(tǒng)。5月時啟用了防竄批號管理系統(tǒng)，加強了對貨品的管理；物流碼(貨品發(fā)貨標(biāo)簽)開始實施；淘汰速達軟件與ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)到上線。

存在不足：

2014年的工作我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，也暴露除了很多問題：工作態(tài)度上的被動性，從而導(dǎo)致責(zé)任心不強，傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題，跨部門間的協(xié)調(diào)、配合還有待進一步的提高，客戶滿意度還需要提高，解決客戶反映的問題用時過長，影響物流服務(wù)質(zhì)量，對第三方物流公司的配送服務(wù)質(zhì)量缺乏系統(tǒng)的考評，無法做到數(shù)據(jù)量化，員工缺乏培訓(xùn)和交流，整天忙碌在庫內(nèi)，沒有機會觀摩與學(xué)習(xí)其它較為先進的大型物流的操作模式，很難有一些較為突出的想法和高質(zhì)量的報告，倉庫配送失誤率增加

二、2015年工作計劃

如果09年我的工作重點是降低成本，那么10年我的工作重點是提高物流服務(wù)質(zhì)量、加強內(nèi)部管理，對工作實行量化分配，以及怎樣發(fā)揮儲運部的職能，更好地為市場服務(wù)。針對2015年的工作特點，我們儲運部制定了一下方案和措施：

(一)思想上，我們要明確認識

公司先進的企業(yè)文化熏陶著我們儲運部全體員工。為公司管好后勤，做好物流，這就是對自我價值的一種實現(xiàn)和挑戰(zhàn)。為此，我們儲運部將一無反顧的投身物流事業(yè)。緊緊圍繞上級有關(guān)部門的安排部署，圍繞企業(yè)的工作主題，夯實基礎(chǔ)，強化管理，開拓創(chuàng)新，提升水平，追求卓越，為推動企業(yè)又好又快發(fā)展提供強有力的保障和支撐。要實現(xiàn)為市場服務(wù)總的要求，我們的物流工作必須圍繞推進現(xiàn)代流通新跨越，在更高的水平上加快現(xiàn)代物流建設(shè)，不斷提升公司可持續(xù)發(fā)展力。

總之秉著一股堅定執(zhí)著、不屈不撓、知難而進的韌勁，在物流的舞臺上盡情展示著自己青春的風(fēng)采，用勇于拼搏，無私奉獻的企業(yè)文化和集體主義價值觀陶冶自己，把公司利益放在第一位，以服務(wù)公司的發(fā)展，市場的需要作為工作的方向。

(二)組織上，我們要強化管理

首先應(yīng)當(dāng)加強認識，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責(zé)；堅持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續(xù)加強素質(zhì)培訓(xùn)和進行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強專業(yè)知識，產(chǎn)品知識，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。儲運部全體員工都應(yīng)該齊心協(xié)力、團結(jié)合作，始終堅持統(tǒng)一、實用、信息化、高效、協(xié)調(diào)的原則，服從和服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的大局，努力打造“最快”，“最好”，“最省”的儲運物流事業(yè)。

(三)工作上，制定七項具體措施

1、使倉儲管理作業(yè)流程達到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

2、讓庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合7S標(biāo)準(zhǔn)。

3、使員工專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級(結(jié)合崗位績效考核，應(yīng)知應(yīng)會程度)。每兩個月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。要通過加強行業(yè)物流隊伍建設(shè)，提高內(nèi)部管理，解決企業(yè)物流倉管力量薄弱的問題；要深入開展現(xiàn)代物流倉管知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高全員對現(xiàn)代物流倉管理論的科學(xué)認識水平，統(tǒng)一思想，形成共識；要采取多種方式，加強人員培訓(xùn)，盡快培養(yǎng)出一支既熟悉行業(yè)情況又具備現(xiàn)代物流倉管專業(yè)知識的物流人才隊伍。

4、專注時間管理。讓分揀、復(fù)核、出庫、配送時間控制在60分鐘之內(nèi)。提高工作的效率。

5、庫存數(shù)據(jù)的核算進人實施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報，為企業(yè)經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。

6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算納入績效考核，細化進、銷、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

篇（6）

我競聘的崗位是煙草客戶經(jīng)理。非常感謝縣局（分公司）黨組給我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平的競聘機會，讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風(fēng)采煙草客戶經(jīng)理競聘演講稿范文，也給了我們一次交流的機會。同時，更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個演講臺上暢想未來。結(jié)合地區(qū)局（公司）、縣局（分公司）機改，同時也是再次對我人生的一次考驗，經(jīng)過深刻的思考，我決定競聘客戶經(jīng)理這一崗位。首先，讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫掛職副主任展現(xiàn)自我的機會，讓我在人生舞臺上展現(xiàn)自我，讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉，提升自我。

一、工作回顧

XX年7月加入煙草系統(tǒng)這個大家庭以來，先后在xxx等擔(dān)任個不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時間在工作上，周末和其他時間，辦公室里都能見到我的身影。

XX年11月在物流配送分庫掛副主任以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排我負責(zé)“一號工程”的管理、內(nèi)務(wù)、倉儲分揀、部門上傳、下達，督促業(yè)務(wù)單據(jù)的審核、三標(biāo)表格指導(dǎo)、歸檔，微機系統(tǒng)運行管理和部門工作計劃、工作總結(jié)擬定和上報，微機員、核算員、配貨員、倉管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營銷系統(tǒng)從開機到一天工作結(jié)束關(guān)機的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條送貨線路整合到現(xiàn)有27條送貨線路，為地區(qū)局（公司）實現(xiàn)“一個總庫，兩個分庫”的線路整合打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、競聘客戶經(jīng)理的先決條件

1、我曾經(jīng)先后在瓢井、核桃、百納、長石、馬場擔(dān)任過不同的工作崗位，對各片區(qū)的客戶進貨、線路情況相當(dāng)?shù)牧私猓貏e是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個以上的工作日程在市場走訪或參與送貨，走遍了全縣36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進一步增加了對客戶的了解。

2、我只有近六年營銷工作經(jīng)驗，但我個人認為并不是工作年限的長短就可以決定一個人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心去當(dāng)一個合格的客戶經(jīng)理。

3、我營銷員四級證書于XX年就獲得，有擔(dān)任客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。

4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí)，于XX年獲得縣局（分公司）“先進工作者”，XX年獲縣局（分公司）舉辦的卓越團隊建設(shè)“優(yōu)秀學(xué)員”。

5、我有過硬的計算機操作知識，懂得計算機各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營銷系統(tǒng)。

6、我正年輕，“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時間去做好自己的本職工作。

7、我愛崗敬業(yè)，對工作負責(zé)，工作近六年以來，每從事一個崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認認真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導(dǎo)的電話，我不分時間和地點都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

三、競聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路

1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責(zé)，完善客戶信息資料，實施客戶評價，提出客戶等級變更的建議，收集市場信息，了解客戶需求，撰寫市場報告，認真執(zhí)行品牌培育方案，實施卷煙品牌的培育工作。

2、按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)。認真開展客戶維護，實施客戶等級提升。

3、用足夠的時間與客戶促膝長談，和客戶“零距離”接觸，認真為客戶服務(wù)，克服形式主義，真正深入到客戶當(dāng)中，在務(wù)實上下功夫，把當(dāng)前貨源情況、促銷政策、營銷技巧等及時送到客戶身邊；

4、在服務(wù)時間上爭取差異，每天走訪市場，能夠為零售客戶提供及時地、周到的服務(wù)，盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當(dāng)天走訪該片區(qū)客戶以便對零售客戶做出相應(yīng)的指導(dǎo)。

5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產(chǎn)生可以體現(xiàn)在兩方面：

1、要與零售客戶有良好的溝通并讓零售客戶認可你的服務(wù)和指導(dǎo)這樣會加深客戶我的印象。

2、幫助客戶解決問題加深印象。對待零售客戶提出的各種問題能夠及時地給予解答，出現(xiàn)困難要及時地幫助解決，這樣會增加零售客戶對我的好感和信任度。

6、和客戶溝通的及時性。及時把公司政策、促銷以及其他市場信息及時地傳達給零售客戶，以保障零售客戶的利益。

7、學(xué)會雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題，更要想客戶所沒有想到的，站在客戶的角度來想問題。只要你的建議符合了客戶的心思，自然就成功了一半。

篇（7）

今天能有機會參與競聘，我心情非常激動。在這里，非常感謝縣局（分公司）黨組給我們創(chuàng)造了這次公開、公正、公平的競聘機會，讓我們可以在這里展現(xiàn)自己的風(fēng)采，也給了我們一次交流的機會。同時，更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給了我信心和勇氣，讓我敢于站到這個演講臺上暢想未來。結(jié)合地區(qū)局（公司）、縣局（分公司）機改，同時也是再次對我人生的一次考驗，經(jīng)過深刻的思考，我決定競聘客戶經(jīng)理這一崗位。首先，讓我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次在物流分庫掛職副主任展現(xiàn)自我的機會，讓我在人生舞臺上展現(xiàn)自我，讓我在掛職間學(xué)習(xí)、鍛煉，提升自我。

一、工作回顧

年7月加入煙草系統(tǒng)這個大家庭以來，先后在等擔(dān)任個不同的工作崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。特別是到物流分庫以來，我用自己的大半時間在工作上，周末和其他時間，辦公室里都能見到我的身影。

年11月在物流配送分庫掛副主任以來，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排我負責(zé)“一號工程”的管理、內(nèi)務(wù)、倉儲分揀、部門上傳、下達，督促業(yè)務(wù)單據(jù)的審核、三標(biāo)表格指導(dǎo)、歸檔，微機系統(tǒng)運行管理和部門工作計劃、工作總結(jié)擬定和上報，微機員、核算員、配貨員、倉管員的工作質(zhì)量考核。在掛職物流分庫副主任期間，我完善了部門倉儲分揀制度、一號工程管理制度、一號工程和卷煙營銷系統(tǒng)從開機到一天工作結(jié)束關(guān)機的操作流程，參與了大方分庫從原有的41條送貨線路整合到現(xiàn)有27條送貨線路，為地區(qū)局（公司）實現(xiàn)“一個總庫，兩個分庫”的線路整合打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、競聘客戶經(jīng)理的先決條件

1、我曾經(jīng)先后在擔(dān)任過不同的工作崗位，對各片區(qū)的客戶進貨、線路情況相當(dāng)?shù)牧私?，特別是在物流分庫掛職以來，每月至少用7個以上的工作日程在市場走訪或參與送貨，走遍了全縣36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進一步增加了對客戶的了解。

2、我只有近六年營銷工作經(jīng)驗，但我個人認為并不是工作年限的長短就可以決定一個人工作是否能夠成功的條件，所以我有堅定的信心去當(dāng)一個合格的客戶經(jīng)理。

3、我營銷員四級證書于年就獲得，有擔(dān)任客戶經(jīng)理的理論基礎(chǔ)。

4、多次參加過省、地、縣局公司舉辦的學(xué)習(xí)，于年獲得縣局（分公司）“先進工作者”，年獲縣局（分公司）舉辦的卓越團隊建設(shè)“優(yōu)秀學(xué)員”。

5、我有過硬的計算機操作知識，懂得計算機各種表冊的制作，更加熟悉卷煙營銷系統(tǒng)。

6、我正年輕，“俗話說年輕就是資本”我有足夠的經(jīng)力和時間去做好自己的本職工作。

7、我愛崗敬業(yè)，對工作負責(zé),工作近六年以來，每從事一個崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、認認真真地做，特別是在物流分庫工作以來，我只要是接到辦公室或各級領(lǐng)導(dǎo)的電話，我不分時間和地點都能往辦公室趕，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

三、競聘客戶經(jīng)理上崗后的工作打算及思路

1、根據(jù)客戶經(jīng)理工作質(zhì)責(zé)，完善客戶信息資料，實施客戶評價，提出客戶等級變更的建議，收集市場信息，了解客戶需求，撰寫市場報告，認真執(zhí)行品牌培育方案，實施卷煙品牌的培育工作。

2、按照客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為零售客戶提供服務(wù)。認真開展客戶維護，實施客戶等級提升。

3、用足夠的時間與客戶促膝長談，和客戶“零距離”接觸，認真為客戶服務(wù)，克服形式主義，真正深入到客戶當(dāng)中，在務(wù)實上下功夫，把當(dāng)前貨源情況、促銷政策、營銷技巧等及時送到客戶身邊；

4、在服務(wù)時間上爭取差異，每天走訪市場，能夠為零售客戶提供及時地、周到的服務(wù)，盡量在零售客戶訂貨頭天或訂貨當(dāng)天走訪該片區(qū)客戶以便對零售客戶做出相應(yīng)的指導(dǎo)。

5、在零售客戶心中要樹立深刻的印象。深刻印象的產(chǎn)生可以體現(xiàn)在兩方面：1、要與零售客戶有良好的溝通并讓零售客戶認可你的服務(wù)和指導(dǎo)這樣會加深客戶我的印象。2、幫助客戶解決問題加深印象。對待零售客戶提出的各種問題能夠及時地給予解答，出現(xiàn)困難要及時地幫助解決，這樣會增加零售客戶對我的好感和信任度。

6、和客戶溝通的及時性。及時把公司政策、促銷以及其他市場信息及時地傳達給零售客戶，以保障零售客戶的利益。

7、學(xué)會雙贏思考。在日常工作中不僅要從客我雙方雙贏的角度去想問題，更要想客戶所沒有想到的，站在客戶的角度來想問題。只要你的建議符合了客戶的心思，自然就成功了一半。

篇（8）

全年累計送貨量達箱；送貨戶數(shù)累計達萬戶次。

全年共計安全回收資金萬元；累計儲存養(yǎng)護卷煙余箱。

全年累計出動送貨車輛臺次；送貨里程累計萬余公里。

二、具體做法

(一)加強溝通，維護客戶利益

作為煙草公司的中轉(zhuǎn)站，同我們每天接觸最多的就要算是卷煙客戶了，沒有他們的支持，我們所做的一切全是無用功，通過磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我們必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我們公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

(二)突出提升服務(wù)質(zhì)量，促進網(wǎng)絡(luò)建設(shè)新發(fā)展提升科學(xué)管理能力

一是完善規(guī)章機制，加強制度建設(shè)，明確崗位職責(zé)、崗位流程及目標(biāo)任務(wù)；二是規(guī)范日常工作管理，提升工作效率和工作質(zhì)量，提高執(zhí)行力，加強機關(guān)效能建設(shè)；三是注重培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強思想、作風(fēng)和能力建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)；四是強化考核力度，細化內(nèi)容、量化指標(biāo)，狠抓落實，嚴(yán)肅紀(jì)律，真正做到獎懲分明，增加考核透明度?！钡墓ぷ鞣结?，

(三)精心組織開展學(xué)習(xí)，樹立社會主義榮辱觀，牢固樹立“兩個維護”，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度

總書記提出要樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，是與科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、建設(shè)創(chuàng)新型國家、建設(shè)社會主義新農(nóng)村一脈相承的重要指導(dǎo)思想。我們及時組織全體干部員工學(xué)習(xí)，針對當(dāng)前社會一些不明是非、不知榮辱、不辯美丑現(xiàn)象進行了有力糾偏，不斷提升全員道德素質(zhì)，只有構(gòu)建了牢固的思想道德防線，才能打造一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬的黨員干部隊伍，才能營造團結(jié)務(wù)實、人心思進的良好氛圍，才能圓滿完成全年的工作任務(wù)，才能有力地推動物流的改革與發(fā)展。

一年以來，我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但依然存在著不足，比如說對自己的學(xué)習(xí)還不夠全面，對工作還有不足的地方，在工作中缺乏一些創(chuàng)新的思考，創(chuàng)新的交流。

三、2015年工作計劃

2015將從以下幾個方面來提高我中心的工作效率。

(一)認清當(dāng)前安全工作形勢，切實增強做好安全工作的責(zé)任感和緊迫感。根據(jù)安全工作的特點，通過加強安全教育和檢查，落實安全措施。配送主管繼續(xù)做好安全配送工作，定期召開晨會，重點加強交通安全教育；倉儲部加強夜間值班的查崗制度，提高責(zé)任人的安全意識和責(zé)任意識。

篇（9）

中圖分類號 G718.5 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2012）05-0017-03

2007年《教育部、財政部關(guān)于實施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見》（教高[2007]1號）提出“擇優(yōu)選擇500個左右人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)，推進高等學(xué)校在教學(xué)內(nèi)容、課程體系、實踐環(huán)節(jié)等方面進行人才培養(yǎng)模式的綜合改革”。目前多個省自治區(qū)教育廳依據(jù)上述文件精神，分別出臺了結(jié)合自身實際的高等學(xué)校質(zhì)量與教學(xué)改革工程的實施意見，并將人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)建設(shè)支持對象進一步覆蓋到高職院校。

高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)（以下簡稱實驗區(qū)）作為高職物流管理專業(yè)在教學(xué)內(nèi)容、課程體系、實踐環(huán)節(jié)等方面進行人才培養(yǎng)模式綜合改革的平臺，對探索教學(xué)理念、培養(yǎng)模式和管理機制的創(chuàng)新具有重要意義。

一、實驗區(qū)人才培養(yǎng)模式改革思路

有研究表明[1]，高職層次物流管理人才需求主要來自工商企業(yè)和專業(yè)化物流企業(yè)。調(diào)查表明，高職物流管理專業(yè)在職業(yè)層次上主要培養(yǎng)企業(yè)基層和中層應(yīng)用型物流管理人才。從當(dāng)前高職教育和學(xué)生就業(yè)實際情況出發(fā)，結(jié)合有關(guān)勝任力在現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面的研究[2]，實驗區(qū)人才培養(yǎng)應(yīng)定位于以培養(yǎng)學(xué)生勝任物流企業(yè)基層管理崗位職業(yè)技能要求，完成物流企業(yè)基層管理典型工作任務(wù)為目標(biāo)。人才培養(yǎng)模式應(yīng)突出實踐教育和創(chuàng)新教育，通過基于工作過程的課程設(shè)置和項目化教學(xué)方式，以物流企業(yè)基層管理崗位技能培養(yǎng)為核心，組建和依托項目化課程教學(xué)團隊，全面實施基于典型工作任務(wù)分析的項目化教學(xué)課程，并配套實行彈性學(xué)分制、主輔修專業(yè)結(jié)合制、學(xué)生項目組教學(xué)管理制、項目教學(xué)導(dǎo)師制等多樣化培養(yǎng)方式，使培養(yǎng)方式與培養(yǎng)內(nèi)容相互適應(yīng)、相互促進。

二、基于價值鏈的實驗區(qū)人才培養(yǎng)模式設(shè)計

參考相關(guān)人力資源價值鏈方面的研究[3]，按照物流企業(yè)“價值鏈”上的崗位要求，構(gòu)建如圖1所示的人才培養(yǎng)模式。人才成長過程即“基本活動”是價值的逐步增值過程，通過逐層深入的系統(tǒng)培養(yǎng)，使學(xué)生逐步具備被企業(yè)認可的價值。從個人素質(zhì)養(yǎng)成到能勝任團隊管理工作，這一過程也是企業(yè)人力資源價值鏈中的價值增值步驟和規(guī)律。“基本活動”中的四個階段是逐步遞進的關(guān)系，既符合學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律，也符合職業(yè)生涯規(guī)劃要求。模式中的“支持性活動”是保障學(xué)生能力形成的一系列教學(xué)組織活動。這一活動貫穿于“基本活動”全過程，通過系統(tǒng)的知識、能力、素質(zhì)和意識培養(yǎng)，保障“基本活動”順利進行并達到預(yù)期成效。

基于價值鏈的人才培養(yǎng)模式設(shè)計，將學(xué)生的整個學(xué)習(xí)期間看成是一個價值不斷增值的過程，通過有計劃的系統(tǒng)培養(yǎng)，使學(xué)生學(xué)習(xí)行為更具指向性、學(xué)習(xí)過程更具可控性、學(xué)習(xí)效果更具可測性。該模式設(shè)計通過將人才培養(yǎng)過程細分為人才成長過程（模式中的基本活動）和教學(xué)組織活動（模式中的支持性活動），可以更清晰地梳理出培養(yǎng)過程的主線，明確教學(xué)組織活動的服務(wù)性定位和目標(biāo)指向，對下一步組織實施教學(xué)活動具有指向性意義。

三、實驗區(qū)教學(xué)的組織實施

（一）知識和技能遞進式培養(yǎng)

參考有關(guān)物流管理專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計方面的研究[4]，根據(jù)人才培養(yǎng)模式中“基本活動”的構(gòu)成，學(xué)習(xí)領(lǐng)域應(yīng)分四個層次來進行課程設(shè)置。第一層是人文社會科學(xué)通識層，通過開設(shè)規(guī)定的公共課程達到高等教育培養(yǎng)的一般性目標(biāo)。第二層是企業(yè)管理基本技能層，可以通過六個項目課程完成，即經(jīng)濟定量分析技術(shù)項目、計劃與執(zhí)行技能項目、溝通與協(xié)調(diào)技能項目、企業(yè)會計基本技能項目、信息技術(shù)應(yīng)用技能項目和團隊合作與組織激勵技能項目。第三層為物流管理專業(yè)能力層，圍繞企業(yè)實際工作內(nèi)容和需要，選取典型工作任務(wù)，可開設(shè)貨品保管與庫存控制、調(diào)度與運輸方式優(yōu)化、成本核算與單據(jù)處理、物流信息處理與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶溝通與服務(wù)技巧、配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等課程。第四層為拓展類專業(yè)知識和技能層，主要是根據(jù)個人興趣和發(fā)展方向，利用實驗區(qū)內(nèi)開設(shè)的各類經(jīng)濟管理類專業(yè)教育資源，通過輔修專業(yè)的方式掌握會計電算化、財務(wù)管理、物流地產(chǎn)經(jīng)營與管理、物業(yè)管理、連鎖經(jīng)營與管理等方向的專業(yè)知識。

（二）實際工作技能培養(yǎng)

以校內(nèi)學(xué)習(xí)和頂崗實習(xí)相結(jié)合的基本教學(xué)進程安排為主，通過實習(xí)，著力培養(yǎng)學(xué)生四方面技能：一是日常辦公技能，目的在于培養(yǎng)學(xué)生熟悉物流企業(yè)日常辦公環(huán)境，能規(guī)范使用行業(yè)術(shù)語；遵守公司規(guī)章制度，學(xué)習(xí)融入團隊和與同事交流溝通的技巧。二是物流業(yè)務(wù)操作技能，目的在于培養(yǎng)學(xué)生遵照物流企業(yè)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量要求，掌握作業(yè)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)；熟悉如攬貨、入庫、分揀、堆放、出庫、配送等作業(yè)環(huán)節(jié)的操作規(guī)范。三是物流基層管理技能，目的在于培養(yǎng)學(xué)生熟悉基層物流業(yè)務(wù)管理工作；能編制基層部門或崗位工作計劃，初步具備控制執(zhí)行、反饋和處置各環(huán)節(jié)的能力。四是企業(yè)綜合管理技能，目的在于培養(yǎng)學(xué)生了解公司主營業(yè)務(wù)情況；掌握市場調(diào)研的基本方法，具備與客戶溝通和開拓市場的基本能力；熟悉公司運作的內(nèi)外環(huán)境和有關(guān)法律法規(guī)，能為決策層提供有關(guān)的量化決策依據(jù)；初步具備工作團隊的領(lǐng)導(dǎo)能力。

（三）能力結(jié)構(gòu)設(shè)計方面要突出針對性

能力結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)結(jié)合企業(yè)工作實際，有針對性地培養(yǎng)學(xué)生從事一般性基層管理的核心能力。包括：良好的資料收集、文獻檢索以及口頭表達和書面寫作等技巧和能力；理解上級計劃和制訂本崗位工作計劃，并有效執(zhí)行的能力；對工作程序和內(nèi)容進行定量分析和提出改進辦法的能力；在工作范圍內(nèi)溝通和協(xié)調(diào)的能力；熟悉和從事基本企業(yè)會計工作的能力；組織、管理團隊和激勵團隊成員的能力。

（四）素質(zhì)與道德培養(yǎng)方面強調(diào)卓越性

卓越的素質(zhì)和道德品質(zhì)是從事管理活動和進行團隊管理與合作的必備條件[5]。對學(xué)生素質(zhì)與道德培養(yǎng)必須處于有計劃、有組織的系統(tǒng)性熏陶和養(yǎng)成訓(xùn)練之中。在思想和情感方面要培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國、關(guān)心集體、關(guān)注時政，有正確的人生觀、價值觀、法治觀和終身學(xué)習(xí)觀，有良好的品德修養(yǎng)和文明的行為準(zhǔn)則，具有敬業(yè)精神和職業(yè)道德。在意識培養(yǎng)上，應(yīng)注重學(xué)生實踐意識、質(zhì)量意識、協(xié)作意識、品牌意識、創(chuàng)新與競爭意識的培養(yǎng)。

四、創(chuàng)新實驗區(qū)管理與運行

（一）創(chuàng)新管理體制

實驗區(qū)可根據(jù)職能和需要，成立三個相互獨立又密切配合的組織，即以進行統(tǒng)籌決策為工作內(nèi)容的實驗區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以組織教學(xué)和進行日常行政管理為工作內(nèi)容的實驗區(qū)管理委員會，以咨詢、研究、提出建議及質(zhì)量評估為主要內(nèi)容的實驗區(qū)教學(xué)指導(dǎo)委員會。通過建立三個部門的高效協(xié)作機制，達到實驗區(qū)內(nèi)人才培養(yǎng)設(shè)計和決策的科學(xué)性、教育資源的共享性和教學(xué)質(zhì)量評估的真實性。

（二）創(chuàng)新課程教學(xué)團隊工作機制

實驗區(qū)在工作機制上應(yīng)加大創(chuàng)新力度，在組織教學(xué)方面可實行課程教學(xué)團隊負責(zé)人工作機制。建立有效的保障機制，保障教學(xué)團隊負責(zé)人根據(jù)項目課程教學(xué)需要，組建相應(yīng)的課程教學(xué)團隊，并具有獨立發(fā)表意見的權(quán)利，從而促進教學(xué)團隊發(fā)揮整體教學(xué)優(yōu)勢。以項目化課程教學(xué)團隊為基本單位，可以充分發(fā)揮課程教學(xué)團隊的專業(yè)性、靈活性和互補性等特點，促進教師間專業(yè)、特長、興趣和意愿的融合，從而利于跨專業(yè)、跨部門整合優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。

（三）實驗區(qū)的運作保持開放性和功能的復(fù)合性

引入物流企業(yè)共同參與實驗區(qū)的運作，并與企業(yè)、科研機構(gòu)和其他院校共同建設(shè)精品課程，建設(shè)教學(xué)資源庫，建立人才標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)更新機制，積極開展和加強物流領(lǐng)域的職業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)與認證工作，并積極加強與國外物流教育和培訓(xùn)機構(gòu)的合作。

參考文獻：

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[4]戴裕崴，章建新.項目導(dǎo)向的高職專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計——以高職物流管理專業(yè)為例[J].職業(yè)技術(shù)教育，2009（2）：30-31.

[5][美]德魯克.卓有成效管理者的實踐[M].廉曉紅，譯.上海：上海譯文出版社，2006.

Approach on Innovative Experimental Area for Talent Training Model of Logistics Management Specialty in Higher Vocational Schools

CHENG Jian

篇（10）

中圖分類號：C93文獻標(biāo)識碼： A

一、簡述物流管理工作新含義

物流管理的創(chuàng)新隨著社會進步，和多種物流管理新方法的出現(xiàn)，定義和內(nèi)涵也在隨著時代改變：

1.貨物庫存管理。全新的物流管理模式要從最根本的庫存管理入手，優(yōu)化庫存管理也就是通過更好的服務(wù)模式實現(xiàn)平衡存貨，實現(xiàn)存貨和市場的優(yōu)化關(guān)系。企業(yè)要成功的實現(xiàn)物流管理模式的創(chuàng)新，庫存管理是保證盈利的根本所在，只有貨物在倉庫與市場之間良好的周轉(zhuǎn)，避免存貨積壓和商品的脫銷，就能夠保證企業(yè)更高的市場收益率。

2.實地倉庫管理。貨物存放的倉庫是企業(yè)物流的第一環(huán)，也是整個物流流程的重中之重，它確定了物流過程中關(guān)于整體貨物的合理分配關(guān)系，是物流工作正常運行的保障。倉庫管理主要針對貨物的存放實地條件，實現(xiàn)貨物挑揀分類安放、收貨記錄和出貨分配等諸多物流功能，不僅保證了貨物收支過程中安全的存放，還要實時監(jiān)督進出貨物的質(zhì)量，也關(guān)乎整個物流工作的完成質(zhì)量，所以說倉庫管理是物流環(huán)節(jié)重點工作之一。

3.貨物運輸管理。運輸管理是物流管理的主體部分，分管貨物運輸方式的選擇，如通過航空運輸還是水路運輸；物流路徑的設(shè)計，如設(shè)計最優(yōu)化的路徑確保貨物快捷送達以獲取最大量的利潤；裝載量分配和運輸跟蹤，實時監(jiān)控運輸過程能夠最大程度確保物流運輸?shù)陌踩?。良好的運輸管理能夠最大限度的發(fā)揮運輸設(shè)備的工作效率，實現(xiàn)最優(yōu)化的貨物運輸，更好的控制貨物運輸時間，選擇更合適的運輸方式，實現(xiàn)最低投入與最高回報的物流工作。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的物流管理模式

1.信息化物流管理。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺在物流管理方面也能發(fā)揮它的作用。物流管理在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下能夠信息化，將物流商品整合進入服務(wù)數(shù)據(jù)庫，以相應(yīng)的貨品信息通過計算機網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)遠端的信息處理，從而實現(xiàn)更加高效的信息通訊和傳遞。要想實現(xiàn)這一信息化物流管理的創(chuàng)新模式，就必須要注重網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)的發(fā)展，重視其在物流工作中的應(yīng)用，實現(xiàn)更加符合自身要求的信息化物流管理模式?；诰W(wǎng)絡(luò)平臺的物流管理模式，要更加綜合的運用多種數(shù)字化信息技術(shù)，搭建起網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)平臺，條碼掃描信息化貨物入庫，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電子訂收貨服務(wù)平臺，利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)安全高速的存儲和傳輸相關(guān)貨物信息，還可以通過電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)客戶端之間的及時響應(yīng)，通過數(shù)據(jù)交換等信息手段實現(xiàn)更加高效的物流計劃，從而完成更加高效的物流工作。

2.自動化物流管理。物流管理中的重要環(huán)節(jié)就是貨物出入倉庫，這一過程往往需要很多人工完成貨物的搬運和記錄，這樣的工作效率不僅難以適應(yīng)競爭激烈的市場環(huán)境，也更容易產(chǎn)生工作失誤，于企業(yè)來說是亟待改進的。自動化物流管理也是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的結(jié)果，有了網(wǎng)絡(luò)信息交互平臺和計算機數(shù)據(jù)庫技術(shù)的支持，完全可以使物流工作更加機械化、省力化和無人化，一方面減少人員浪費，另一方面也大幅度提高工作效率降低失誤機率。如今市場競爭激烈，工作效率很大程度上決定了企業(yè)的收益率，充分利用例如自動分揀機，條碼自動掃描機，GPS衛(wèi)星定位技術(shù)等，實現(xiàn)更加高效的出入倉庫工作，物流運輸?shù)膶崟r監(jiān)控也更加準(zhǔn)確和及時，所以說網(wǎng)絡(luò)的實時性和高效性，大大提高了物流工作的效率。

3.智能化物流管理。物流工作中有很多需要綜合決策的環(huán)節(jié)，例如庫存量分配，物流方式與路徑的設(shè)計，物流中心分撥設(shè)計等都需要相應(yīng)的執(zhí)行計劃，而傳統(tǒng)的物流管理模式中，是把這些綜合決策的任務(wù)交給設(shè)計人員進行安排，實際上如物流路徑這樣的設(shè)計，人們很難綜合所有的相關(guān)因素在短時內(nèi)完成設(shè)計，而智能化的計算機分析技術(shù)能夠比人們更加全面的分析和設(shè)計。諸如此類的計算機智能化輔助設(shè)計，能夠幫助物流管理體系健全設(shè)計體系，在通過網(wǎng)絡(luò)實時傳遞和監(jiān)控，很容易實現(xiàn)基于“物流機器人”的智能化物流管理。

4.一體化物流管理。物流管理涉及的環(huán)節(jié)很多，每個環(huán)節(jié)的工作也都具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性，而且環(huán)節(jié)之間的連接也需要足夠的精力進行管理，所以傳統(tǒng)的物流管理很容易出現(xiàn)斷鏈現(xiàn)象，如貨物分配出貨，而物流車輛還沒有到位，導(dǎo)致貨物積壓甚至延遲交貨，這些問題都會嚴(yán)重影響企業(yè)收益。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，如今已經(jīng)進入“物聯(lián)網(wǎng)”的階段，所以物流管理的整個流程完全可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)無縫連接。貨物分配，出入記錄，物流設(shè)計和物流追蹤，這些工作都可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)實時的連接，貨物分配一旦完成，物流設(shè)計就可以安排物流車輛到位，物流車輛一旦完成貨物裝載，就可以啟動物流跟蹤，這一系列的物流工作，通過網(wǎng)絡(luò)通路實現(xiàn)“零延遲”的銜接，能夠大幅度提高物流管理效率。

三、物流管理模式的創(chuàng)新發(fā)展

物流管理結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，一方面要通過不斷更新物流技術(shù)，不斷實現(xiàn)物流從業(yè)者的專業(yè)技術(shù)提升，另一方面還要注重物流信息組成的集成與創(chuàng)新，物流管理的創(chuàng)新是要通過物流技術(shù)和物流思想兩者的綜合創(chuàng)新，這就要求物流組織結(jié)構(gòu)層面作出更加符合時代特征的改變，信息化、自動化和機械化的物流組織結(jié)構(gòu)實現(xiàn)的功能，確保物流系統(tǒng)的創(chuàng)新，物流管理的創(chuàng)新就是要確保內(nèi)部管理和外部管理相協(xié)調(diào)的探索工作。

1.重視過程，自我指導(dǎo)。在物流管理模式的創(chuàng)新探索中，要堅持以過程作為工作指導(dǎo)，通過工作過程和環(huán)境的分析，調(diào)整適合企業(yè)自我發(fā)展策略，更加有效的找到物流管理的創(chuàng)新點和突破點。重視過程也就是重視管理工作流程，要在管理工作進行中，完成工作的同時實現(xiàn)自我指導(dǎo)，重視過程的工作更容易找到工作的漏洞，發(fā)現(xiàn)影響工作效率的因素，所以物流管理創(chuàng)新首先要從工作過程入手，實現(xiàn)管理信息的實時分享，積極運用信息化技術(shù)來代替層次工作安排，從而避免工作脫節(jié)，實現(xiàn)物流管理組織一體化，成為物流管理的支撐中心。重視過程，強化自我指導(dǎo)，就是要求物流管理體系從內(nèi)部尋求發(fā)展，在沒有考慮外部技術(shù)應(yīng)用的同時，更加有針對性的調(diào)整物流管理體系結(jié)構(gòu)，為外部因素引入做好工作準(zhǔn)備。

2.計劃發(fā)展，優(yōu)化組織。物流管理體系是一個具有嚴(yán)密工作組織的結(jié)構(gòu)，所以作為一個工作結(jié)構(gòu)就要有明確的組織界限，借助物流工作主體因素，才能優(yōu)化和創(chuàng)新物流工作體系。構(gòu)建企業(yè)和用戶信息交流平臺，選擇市場營銷關(guān)系作為體系調(diào)整著手點，優(yōu)化貨物物流過程和網(wǎng)絡(luò)指揮過程，能夠幫助物流管理體系形成一套更加具有整體性的聯(lián)合結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)之上，以發(fā)展和聯(lián)系的觀點，尋求更加適合物流管理工作核心特點的工作計劃，將物流工作與市場綜合分析，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，選擇更加高效的物流工作方法，有計劃的發(fā)展，多角度的發(fā)展，這是創(chuàng)新物流管理工作的核心思想。

篇（11）

*煙草人不斷提高對發(fā)展烤煙生產(chǎn)的認識，努力探索符合武定烤煙生產(chǎn)的新思路、新技術(shù)、新舉措，以創(chuàng)新為主、科技為先、管理為本、基礎(chǔ)為根，歷時五年實現(xiàn)了煙草種植業(yè)從量變到質(zhì)變的飛躍。

一、堅持“雙控政策”，完善合同管理。嚴(yán)格按照州政府下達給武定縣的收購計劃規(guī)劃種煙地塊，按規(guī)劃地塊實際面積與戶主簽訂種植收購合同，煙農(nóng)按合同面積進行生產(chǎn)，煙草公司嚴(yán)格按合同數(shù)量進行煙葉收購，堅決杜絕超合同和無合同收購。切實維護煙農(nóng)的利益。

二、以質(zhì)量管理為中心，狠抓實用技術(shù)到位率。在煙葉生產(chǎn)工作中，公司上下進一步統(tǒng)一思想，把依靠科技，強化管理，切實提高武定煙葉質(zhì)量水平，增加煙農(nóng)收入作為自己的工作目標(biāo)之一：1、強化輪作，優(yōu)化種煙田地和種煙農(nóng)戶。2、優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，實施區(qū)域化品種布局。3、全面推進集約化育苗、商品化供苗進程，提高煙苗素質(zhì)。4、推廣機械深耕，減輕種煙勞動強度。5、積極探索，實施差異化管理，切實提高煙葉生產(chǎn)水平和煙葉質(zhì)量。6、抓好優(yōu)質(zhì)煙示范工作。

三、創(chuàng)新組織管理模式，建立健全專業(yè)化、社會化服務(wù)體系。一是武定縣煙草分公司積極探索和實踐育苗、機耕、植保、烘烤等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的專業(yè)化、商品化、社會化服務(wù)體系，提高為煙農(nóng)服務(wù)的水平，逐步實現(xiàn)由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向生產(chǎn)專業(yè)化、管理科學(xué)化、種植集約化的現(xiàn)化農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。二是強化烤煙種植管理協(xié)議考核，充分調(diào)動村組干部參與煙葉生產(chǎn)收購工作的積極性。

四、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強發(fā)展后勁。為認真貫徹落實中央來的“工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)，城市支持農(nóng)村”的方針和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重大戰(zhàn)略任務(wù)，武定分公司在國家、省、州局的領(lǐng)導(dǎo)下，本著把好事辦好、好事辦實的原則，做了大量細致艱苦的工作，認真抓好了以下幾項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：1、基本煙田規(guī)劃與建設(shè)。20*年國家局：用五年的時間大力開展煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)的戰(zhàn)略部署。武定縣分公司緊緊抓住機遇，規(guī)劃了12．4萬畝基本煙田，在基本煙田內(nèi)按照“依托水源建煙田，圍繞煙田抓配套”要求，旱地以“管網(wǎng)澆灌”工程為主，田煙以溝渠排灌設(shè)施完善和修復(fù)為主，缺水地區(qū)以積雨型小水窖為主的煙水工程建設(shè)模式。2、科學(xué)規(guī)劃烤房建設(shè)。幾年來，全縣在全面完成立式爐小烤房建設(shè)的同時，又積極進行新的烘烤模式的探索。共新建智能化密集型烤房75座，普通烤房智能化改造10座，普通烤房密集化改造10座。為解決好種煙中復(fù)雜的技術(shù)問題和服務(wù)問題，讓煙農(nóng)簡簡單單種煙邁出了新的一步。3、標(biāo)準(zhǔn)化站點的規(guī)劃建設(shè)。20*年，該縣按照“合理規(guī)劃、分類指導(dǎo)、突出重點、相對集中、方便煙農(nóng)、有利管理”的原則，繼續(xù)穩(wěn)步推進基層煙站的建設(shè)。改造建設(shè)基層煙葉站點5個，投資1046萬元，現(xiàn)已完工投入使用。至今，全縣共完成煙葉基層站點建設(shè)8個。

以人為本，誠信經(jīng)營，創(chuàng)新卷煙營銷體制

一、加大改革力度，健全制度，確保實現(xiàn)銷售目標(biāo)。公司積極推行“商流、物流、信息流、資金流、管理流”的運行管理機制，實施電話訂貨，建立工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善運行機制，統(tǒng)一工作流程，通過兩年多的運行，已經(jīng)取得了明顯效果。

二、依托卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)體系，不斷提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。一是建立客戶信息檔案，對全縣卷煙零售戶實行分類管理，確定零售戶的訂貨編碼，優(yōu)化各片區(qū)的送貨線路，實現(xiàn)電話訂貨體系的優(yōu)質(zhì)高效；二是建立市場工作計劃制度，對各片區(qū)和客戶經(jīng)理網(wǎng)建工作指標(biāo)進行監(jiān)督檢查考核，對每月和每季度的營銷情況及市場作認真分析，對后期的銷售工作進行科學(xué)合理計劃；三是為提升服務(wù)質(zhì)量，實施客戶經(jīng)理拜訪制度，并建立健全和完善走訪記錄、工作日記、周（月）工作總結(jié)，認真總結(jié)和分析銷售市場行情，認真研究客戶的建議和意見，進一步改進工作方法；四是做好送貨服務(wù)，繼續(xù)推行卷煙配送“一庫制集中配送，統(tǒng)一分揀到戶”和“一級分揀、二級配送”的模式，確保及時送貨上門。

三、加大宣傳和監(jiān)管力度，積極推行明碼標(biāo)價。穩(wěn)定和適度提升卷煙零售價格，著力解決卷煙零售戶獲利能力偏低的問題，不斷提升網(wǎng)建工作水平。通過實行明碼標(biāo)價，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。