緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇企業(yè)管理培訓(xùn)心得范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、管法是管理的基礎(chǔ)

這里說(shuō)的“法”是指法規(guī)、典章、制度等。俗話說(shuō)“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”，作為一名中層干部，需要在公司規(guī)章制度下，在工作中探索、制定并遵守部門的規(guī)章制度。人治不如法治，制度好比紅綠燈、好比斑馬線，是管理的保障。管理一定要有章可循，有法可依，讓制度去替管理者說(shuō)話。

朱必祥教授在《人力資源管理理念與用人之道》一課中曾提到《華為基本法》，我課后學(xué)習(xí)了一下，深深為其折服。以《華為基本法》為里程碑，華為公司繼續(xù)吸收了包括IBM等公司在內(nèi)的管理工具，形成了均衡管理的思想，完成了公司的蛻變，成為中國(guó)最優(yōu)秀的國(guó)際化企業(yè)之一。《華為基本法》是中國(guó)企業(yè)第一個(gè)完整、系統(tǒng)地對(duì)其價(jià)值觀的總結(jié)，對(duì)中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)起到很大推動(dòng)作用。

通過(guò)學(xué)習(xí)《華為基本法》，我深刻認(rèn)識(shí)到，法規(guī)、典章、制度作用就是將組織的思維轉(zhuǎn)化為個(gè)人看得見(jiàn)、摸得著的東西，使組織與個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間達(dá)成共識(shí)。制定部門的規(guī)章制度就是把組織、領(lǐng)導(dǎo)的意志貫徹到員工思想意識(shí)以及工作方式方法中的過(guò)程。規(guī)章制度是“綱”，部門業(yè)務(wù)是“目”，“綱舉”才能“目張”。頂層的制度建設(shè)搭建好后，部門或公司才能有序運(yùn)轉(zhuǎn)，工作才能去人治、興法治，員工才能按部就班，規(guī)范工作、提高效率、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、降低成本。

基于上述學(xué)習(xí)心得，我在工作中有意識(shí)地思考制度建設(shè)。先從競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)工作開始，總結(jié)試點(diǎn)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修訂，并編寫工作指南，在后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)工作中推廣。

在編制2020年度科研預(yù)算過(guò)程中，我也根據(jù)預(yù)算特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了數(shù)張規(guī)范表格，使不同項(xiàng)目經(jīng)理管理的不同項(xiàng)目，填報(bào)的口徑統(tǒng)一，使科研預(yù)算的編制簡(jiǎn)單、快捷、協(xié)調(diào)。

二、管錢是管理的核心

不同層面“錢”有不同的含義。在公司層面，“錢”指的是財(cái)務(wù)；在部門層面，“錢”指的是經(jīng)費(fèi)；在員工層面，“錢”指的是薪酬。司馬遷在《史記·貨殖列傳》中說(shuō)：“天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。”企業(yè)的價(jià)值、部門的價(jià)值、個(gè)人的價(jià)值，說(shuō)到底都是用“錢”來(lái)衡量的。

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的中樞。企業(yè)管理應(yīng)以財(cái)務(wù)管理為中心，財(cái)務(wù)管理應(yīng)以資金管理為中心。企業(yè)的理財(cái)能力、資金運(yùn)籌能力，直接決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的好壞。柳世平副教授講授的《讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表》，使我茅塞頓開。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表有了初步的認(rèn)識(shí)，財(cái)務(wù)報(bào)表是企業(yè)的“脈搏”，是財(cái)務(wù)管理的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)。

財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)工作是辯證統(tǒng)一的。財(cái)務(wù)監(jiān)督業(yè)務(wù)，審核數(shù)據(jù)的真實(shí)性、實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性。財(cái)務(wù)又服務(wù)于業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)解決資金、資產(chǎn)等資源，為業(yè)務(wù)決策提供支持。

我所在的部門是科研發(fā)展部，承擔(dān)的最主要職責(zé)是科研項(xiàng)目管理。在陳杰副教授講授《項(xiàng)目管理應(yīng)用》時(shí)說(shuō)：“項(xiàng)目管理的基本工作就是‘三控、兩管、一協(xié)調(diào)’，控質(zhì)量、控進(jìn)度、控經(jīng)費(fèi)，管合同、管信息，協(xié)調(diào)內(nèi)外干系人。”“三控”就是我們熟悉的“質(zhì)量、進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)”三坐標(biāo)。管好科研發(fā)展部、管好科研項(xiàng)目，就應(yīng)該在管好技術(shù)狀態(tài)（質(zhì)量）、管好科研計(jì)劃（進(jìn)度）的同時(shí)，也要管好錢（經(jīng)費(fèi)）。

馮夢(mèng)龍的《警世通言》中有“水不激不躍，人不激不奮”。而薪酬的激勵(lì)是一個(gè)組織最基本而關(guān)鍵的選項(xiàng)。華為的員工加班加點(diǎn)是家常便飯，甚至有傳言，每個(gè)華為員工的工位后都有一張行軍床。但人們通常卻對(duì)華為公司的高薪酬和股權(quán)激勵(lì)視而不見(jiàn)。正是有了這樣一種基于“人性”的文化，才孕育出華為經(jīng)典的“狼性”文化。

三、管事是管理的目標(biāo)

這里說(shuō)的“事”是指公司藉以安身立命、開疆拓土的價(jià)值來(lái)源，就是科研項(xiàng)目，是產(chǎn)品。“事”是公司生存發(fā)展的基石，是部門推進(jìn)工作的原動(dòng)力，是個(gè)人成長(zhǎng)奮斗的出發(fā)點(diǎn)。沒(méi)有“事”，一切工作都是空中樓閣。管理的最終目標(biāo)就是管事，管事就是管理工作的初心。

把事做好，是管理的唯一目標(biāo)。正如陳杰副教授在《項(xiàng)目管理應(yīng)用》課中所說(shuō)：“項(xiàng)目管理就是以目標(biāo)為導(dǎo)向，應(yīng)用各種知識(shí)、技能、方法和手段應(yīng)用于項(xiàng)目全過(guò)程中，使之達(dá)到人們預(yù)期的結(jié)果。”這里說(shuō)的方法和手段應(yīng)該是正當(dāng)?shù)摹⒖茖W(xué)的，也唯有正當(dāng)、科學(xué)，個(gè)人才能持續(xù)成功、公司才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

我公司是一個(gè)軍工單位，為我國(guó)軍事裝備建設(shè)提供可靠頂用的產(chǎn)品是我們的初心和使命。經(jīng)過(guò)60多年的奮斗，我們打上了深深的軍工烙印，濃厚的軍工情懷是我們的優(yōu)秀基因。如果我們只追逐利益，甚至不擇手段去攫取利益，丟掉了初心，那么，我們個(gè)人、部門、公司也就丟掉了方向，即使成功，也是暫時(shí)的、可憐的，甚至是恥辱的。

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。我覺(jué)得，一個(gè)公司、一個(gè)部門的需求，同樣也可以分為五個(gè)層次：生存需求、發(fā)展需求、合作需求、和諧需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

需求分大循環(huán)和小循環(huán)。通過(guò)積極的方法和手段，達(dá)到了項(xiàng)目、產(chǎn)品的預(yù)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，也就完成了個(gè)人、部門以及公司的一個(gè)小循環(huán)。若干個(gè)小循環(huán)互相作用，就會(huì)完成一個(gè)大循環(huán)。若干個(gè)大循環(huán)再互相作用，就會(huì)實(shí)現(xiàn)一個(gè)更大的循環(huán)。大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，初心不改，砥礪前行，方得始終。

四、管人是管理的要點(diǎn)

人是什么？天下萬(wàn)物，如礦物、植物或動(dòng)物，或具有物質(zhì)，或具有生命，或具有意識(shí)，都可以讓人清楚理解，而人不同。人的意識(shí)達(dá)到反省階段，展現(xiàn)自我意識(shí)，可以以自我為中心，從事自由的選擇。人的選擇構(gòu)成了人的內(nèi)涵，所以，我們無(wú)法定義人是什么。正因?yàn)槿绱耍谝粋€(gè)組織或一個(gè)項(xiàng)目中，最難管的就是人。

本次培訓(xùn)，涉及到人的管理的課程超過(guò)一半，說(shuō)明管人是最重要，而且也是最復(fù)雜的。作為公司的中層干部應(yīng)該知道，“一個(gè)籬笆三個(gè)樁”。為了公司的目標(biāo)，帶好團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能成功。絕大多數(shù)員工是愿意負(fù)責(zé)和愿意合作的，是高度自尊并且有強(qiáng)烈成就欲望的。我們也要知道，金無(wú)足赤、人無(wú)完人，優(yōu)點(diǎn)突出的人往往缺點(diǎn)也很明顯，朱必祥教授引用唐太宗的名言“君子用人如器，各取所長(zhǎng)”來(lái)指導(dǎo)我們?nèi)绾斡萌恕Ｃ膳＜瘓F(tuán)牛根生曾說(shuō)過(guò)：“有德有才，破格重用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；有才無(wú)德，限制錄用；無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用。”在用人上，重德重才，而德更重于才。只有堅(jiān)持這一點(diǎn)，才能在后續(xù)的用人、管人的措施上解放思想，大膽用人。在“德”這個(gè)字上過(guò)關(guān)后才能做到用人不疑、充分信任。

用人授權(quán)，也要允許失敗。有時(shí)候，失敗的教訓(xùn)更有價(jià)值。但一個(gè)人重犯同樣的錯(cuò)誤是不應(yīng)該的，而如果他屢犯同樣的錯(cuò)誤，那我們就應(yīng)該檢討、反思自己的用人決策了。

管人就要考核。員工的工作態(tài)度和工作能力應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在工作業(yè)績(jī)和工作效率上。中層干部必須拿捏好管理的尺度，松緊之間，體現(xiàn)了管理的境界。當(dāng)某員工長(zhǎng)期拖后腿，就要及時(shí)做出引導(dǎo)或調(diào)整。如果有人消極怠工，甚至傳遞負(fù)能量，即使工作表現(xiàn)再出色，也絕不能姑息放任，要立即做岀嚴(yán)肅處理，甚至清除。

五、管己是管理的保證

管人難，管己更難。要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要管理好自己，以身作則，身先士卒，樹立一個(gè)你所期望的他人學(xué)習(xí)的好榜樣。孔子說(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”一個(gè)合格的中層干部，除了要有專業(yè)的知識(shí)技能，還要有優(yōu)良的品行德行；除了要有過(guò)人的能力素質(zhì)，還要有容人的胸懷氣度。

茅曉鳴先生的《領(lǐng)導(dǎo)力要素》課程中給出了作為一名領(lǐng)導(dǎo)所需要具備的各種能力，包括魄力、魅力、判斷力、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力、包容力、創(chuàng)新力、凝聚力……茅先生尤其指出，領(lǐng)導(dǎo)就是要把自己從“事”的專家向“人”的專家轉(zhuǎn)變。也就是說(shuō)，在過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)之外，還要培養(yǎng)自己全方位的管理素養(yǎng)。這就需要自我管理。

通過(guò)培訓(xùn)我認(rèn)為，自我管理的一個(gè)方面就是自我的時(shí)間管理。周小虎教授在《時(shí)間管理藝術(shù)與方法》中推薦了提高效率的十五條法則，對(duì)我的啟發(fā)很大。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中就有一種想強(qiáng)烈推薦給身邊的人的沖動(dòng)。時(shí)間管理有效，工作就會(huì)更具效率。一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明：一個(gè)效率糟糕的人與一個(gè)高效的人工作效率相差可達(dá)10倍以上！

我認(rèn)為自我管理的另一個(gè)方面就是自我的行為管理。優(yōu)良的品德來(lái)自自我約束。能做到慎獨(dú)、慎染、慎微、慎初和慎終，自然就會(huì)贏得員工的尊重，產(chǎn)生威信，即“公生明，廉生威”。威信生則向心力生，向心力生則戰(zhàn)斗力生；威信強(qiáng)則向心力強(qiáng)，向心力強(qiáng)則戰(zhàn)斗力強(qiáng)。

自我管理還有重要的一環(huán)，那就是自我總結(jié)。總結(jié)是積累、是反思，目的在于改善、提高。只有通過(guò)總結(jié)，才能從實(shí)踐中獲得認(rèn)識(shí)，提高實(shí)踐能力和認(rèn)識(shí)能力。

篇（2）

二、培訓(xùn)過(guò)程的創(chuàng)新

面對(duì)日新月異的技術(shù)變革和知識(shí)更新。根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展與建設(shè)的需要，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作:其一，要保證職工培訓(xùn)的持續(xù)性。不能一次培訓(xùn)就一勞永逸，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需要，設(shè)備技術(shù)的更新，實(shí)行持續(xù)多次培訓(xùn)教育。其二，要保證持續(xù)培訓(xùn)的全員性。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的全體人員，包括生產(chǎn)操作層、專業(yè)技術(shù)人員、管理層和最高決策層，從生產(chǎn)工人直至處長(zhǎng)全員參與，營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)。其三，做好持續(xù)培訓(xùn)的適應(yīng)性，培訓(xùn)內(nèi)容適應(yīng)總公司的發(fā)展、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求，結(jié)合崗位規(guī)范，有重點(diǎn)地加強(qiáng)新信息系統(tǒng)、新上崗人員的培訓(xùn)，搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，在規(guī)定的期限內(nèi)取得上崗資格。

三、教育培訓(xùn)載體的創(chuàng)新

在教育培訓(xùn)中，載體的選擇和確立是決定工作效果的一個(gè)十分重要方面，因此在平時(shí)工作中一是:定時(shí)培植載體，我們規(guī)定每周一下午為學(xué)習(xí)日。二是:開辟網(wǎng)上教育課堂。針對(duì)下屬單位分散、人員集中較難的特點(diǎn)，我們利用局域網(wǎng)，建立管理網(wǎng)站，開辟《網(wǎng)上知識(shí)庫(kù)》、《技術(shù)交流》平臺(tái)，拓寬知識(shí)傳授和經(jīng)驗(yàn)交流的空間與渠道，為職工獲取新知識(shí)提供一流的學(xué)習(xí)平臺(tái)。現(xiàn)在上局域網(wǎng)學(xué)習(xí)已成為很多職工獲取知識(shí)的一種方式。三是:以活動(dòng)為載體。積極開展各種知識(shí)競(jìng)賽、崗位技能比武等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)與工作熱情。

四、培訓(xùn)教師選擇的創(chuàng)新

質(zhì)量信息系統(tǒng)涉及系統(tǒng)架構(gòu)、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、網(wǎng)絡(luò)及硬件維護(hù)、系統(tǒng)操作等方方面面。隨著信息系統(tǒng)功能的不斷完善，信息管理涉及的范圍越來(lái)越大，系統(tǒng)正常運(yùn)行相應(yīng)的維護(hù)工作變得很龐大。因此，加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，充分發(fā)揮各技術(shù)人員的專長(zhǎng)很重要。老師根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)編寫了非常實(shí)用的教材，分專業(yè)特長(zhǎng)開辦培訓(xùn)班，效果很理想。先后舉辦了“計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障維護(hù)知識(shí)”、“網(wǎng)絡(luò)故障判斷及維護(hù)”等效果良好。通過(guò)培訓(xùn)使員工學(xué)會(huì)了計(jì)算機(jī)及網(wǎng)格故障判斷方法及常用維護(hù)知識(shí)，在工作遇到問(wèn)題自己能及時(shí)處理，同時(shí)減少了設(shè)備的維修費(fèi)用。

五、培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新

培訓(xùn)內(nèi)容按集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以工作崗位標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、鋼鐵企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，在專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、實(shí)際技能方面科學(xué)而規(guī)范的設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。

1.培訓(xùn)的內(nèi)容根據(jù)集團(tuán)公司近期、中期、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容要具有戰(zhàn)略性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、先進(jìn)性、超前性、預(yù)見(jiàn)性。

2.培訓(xùn)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)向。企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)從適應(yīng)現(xiàn)在及補(bǔ)充知識(shí)和培訓(xùn)技能，轉(zhuǎn)向擴(kuò)展知識(shí)、提高能力，增長(zhǎng)才干及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高。

3.培訓(xùn)對(duì)象的深入。在以人為本，尊重人性、個(gè)性和個(gè)人價(jià)值的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)中，在培訓(xùn)個(gè)人技能的同時(shí)注重個(gè)體的積極性、潛能發(fā)揮、人際交往、個(gè)人自尊、壓力管理等。策劃企業(yè)群體形成共同的價(jià)值觀，造就一線員工奮發(fā)進(jìn)取、積極敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

4.培訓(xùn)內(nèi)容的模式轉(zhuǎn)化。適應(yīng)時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一專多能知識(shí)和技能，具體包括職業(yè)技能培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、管理職能培訓(xùn);特別是新裝備、新技術(shù)、新技能，質(zhì)量信息系統(tǒng)的采集分析、綜合自動(dòng)化系統(tǒng)的提高、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、在線檢測(cè)技術(shù)等先進(jìn)及前沿技術(shù)策劃編制培訓(xùn)大綱及具體的培訓(xùn)方案，充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力提升的要求。通過(guò)以培訓(xùn)形式的創(chuàng)新，在信息管理系統(tǒng)在集團(tuán)內(nèi)得到很好應(yīng)用效果。

培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中我們還重點(diǎn)抓好三種教育培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

1.把好審核關(guān)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。職工教育培訓(xùn)工作涉及面廣，我們對(duì)全年的每個(gè)教學(xué)班的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)計(jì)劃的一切要素進(jìn)行逐個(gè)研究，制定出全年培訓(xùn)班授課內(nèi)容、授課老師及每項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容的課時(shí)要求，使全年培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到人，為培訓(xùn)工作做好前期準(zhǔn)備。

篇（3）

[關(guān)鍵詞]：現(xiàn)代通信運(yùn)營(yíng)企業(yè) 培訓(xùn)管理

[正文]：

企業(yè)的成功19世紀(jì)靠資本，20世紀(jì)靠技術(shù)，21世紀(jì)靠培訓(xùn)。進(jìn)入二十一世紀(jì)及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，為教育培訓(xùn)奠定了物質(zhì)的和理論的基礎(chǔ)。面對(duì)著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益激烈，企業(yè)要想在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存與發(fā)展，必須在技術(shù)、設(shè)備、管理、資金等生產(chǎn)要素某方面或幾方面擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造與獲得均來(lái)源于人才。可以說(shuō)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)間人才的競(jìng)爭(zhēng)，各國(guó)企業(yè)都把人才的資源看作企業(yè)的第一資源，那么人才的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是培訓(xùn)理念和培訓(xùn)效能的競(jìng)爭(zhēng)。

一、培訓(xùn)管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的地位及意義

培訓(xùn)管理不僅可以較好的評(píng)價(jià)一個(gè)員工的現(xiàn)有能力，更能提高他們的能力和素質(zhì)，充分挖掘潛能，為企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的增值效應(yīng)，一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)搞得好不好，直接影響這個(gè)企業(yè)的人才素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，所以世界級(jí)的大公司都不惜成本大力發(fā)展培訓(xùn)，甚至企業(yè)內(nèi)部的人才培訓(xùn)比教育部門更加完整和人性化，而且企業(yè)培訓(xùn)直接配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。作為基層通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，尤其要重視各層次的員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，由此而帶來(lái)的培訓(xùn)管理工作也顯得非常重要，由于企業(yè)職工工作層次不同，所需掌握和使用的各種技能不同，因而必須針對(duì)不同層次，各有側(cè)重地進(jìn)行培訓(xùn)。

二、大型通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)作特征

信息產(chǎn)業(yè)已成為當(dāng)今工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家眾多產(chǎn)業(yè)中最活躍最有生命力的先導(dǎo)性高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)形成和發(fā)展的支柱和條件。其發(fā)展水平的高低直接制約了工業(yè)化經(jīng)濟(jì)向信息化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的速度和程度，并對(duì)一個(gè)國(guó)家，乃至整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)走向具有決定性的意義。作為現(xiàn)代通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的一個(gè)主要運(yùn)作特征就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求對(duì)企業(yè)的決策層、中層管理層、一般員工的崗位能力要求非常高。基層通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)（本人現(xiàn)從事地市級(jí)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)管理工作，因此本文涉及的基層通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)指地市級(jí)的通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)）企業(yè)決策層的正確決策決定了企業(yè)在市場(chǎng)開拓和運(yùn)作方面的正確方向，如果沒(méi)有正確的決策，可以想象這將會(huì)給企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中帶來(lái)被動(dòng)直至企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有率的大幅下降，導(dǎo)致企業(yè)成本上升、利潤(rùn)下降；有了正確的決策，就要看企業(yè)中層的執(zhí)行力了，企業(yè)的中層管理人員主要就是執(zhí)行力的提升，另外一個(gè)層面上講，企業(yè)的創(chuàng)新能力也是源于這個(gè)層次；一般員工的崗位能力在企業(yè)的運(yùn)作中主要表現(xiàn)在對(duì)中層管理層的指令的正確執(zhí)行，這就要求一般員工的崗位業(yè)務(wù)技能要適應(yīng)崗位的要求，這個(gè)層面的員工的崗位技能決定了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中該企業(yè)能否最終取勝。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方，企業(yè)有了正確的決策，良好的執(zhí)行力，但是在具體執(zhí)行時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷能力、產(chǎn)品（網(wǎng)絡(luò)）落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，用戶不能接受企業(yè)的產(chǎn)品（業(yè)務(wù)），則該企業(yè)還是不能在競(jìng)爭(zhēng)中最終取勝。由此來(lái)看，現(xiàn)代通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)管理主要分為以下三個(gè)層次：

序號(hào) 培訓(xùn)層次 培訓(xùn)內(nèi)容

1 企業(yè)決策層 決策能力

2 中層管理層 執(zhí)行能力

3 一般員工 崗位技能

三、基層通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)管理思路

一些企業(yè)對(duì)培訓(xùn)是重視的，但是苦于沒(méi)有摸索到一條很好的培訓(xùn)管理途徑，所以培訓(xùn)帶來(lái)的效益遲遲不能看到，在很大程度上打擊了進(jìn)行培訓(xùn)的信心。培訓(xùn)已經(jīng)被列入一種管理方法，自然是有一定的理論在的。首先培訓(xùn)內(nèi)容是員工選擇培訓(xùn)的首要條件，如何讓眾多培訓(xùn)課程展示在員工面前，而又不占用太多工作時(shí)間呢？其次企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的對(duì)象雖然都是同一個(gè)企業(yè)的，但是可能來(lái)自不同的部門，他們有著不同的職涯規(guī)劃，如何對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行科學(xué)分類，讓學(xué)員有的放矢呢？再者培訓(xùn)課程有深有淺，培訓(xùn)者對(duì)學(xué)員的水平是難以估計(jì)的，只有讓學(xué)員自己來(lái)選擇課程才是最科學(xué)的。還有培訓(xùn)方式眾多，內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)，什么講師，什么場(chǎng)地，什么時(shí)間，這些凌亂的安排需要花費(fèi)眾多人力去處理。而且培訓(xùn)的效果也是需要監(jiān)督的，尤其是外訓(xùn)，必須嚴(yán)格監(jiān)督他們的培訓(xùn)是否真的對(duì)員工有效，對(duì)企業(yè)發(fā)展有利，這也會(huì)需要專人去處理。

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)決策層培訓(xùn)管理工作由上級(jí)分公司決定和決策層的自身學(xué)習(xí)力決定。因本人從事的地市級(jí)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)管理工作主要涉及企業(yè)的中層管理人員和一般員工的崗位培訓(xùn)，因此本文主要側(cè)重闡述上表中第2、3層次的企業(yè)中層管理層和一般員工的培訓(xùn)管理。

四、企業(yè)各級(jí)員工的培訓(xùn)實(shí)施及效果評(píng)估

作為培訓(xùn)管理人員，要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要組織好企業(yè)的全年培訓(xùn)工作，要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、針對(duì)不同層次人員制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容

中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)決策能力，以及組織設(shè)計(jì)技巧的培養(yǎng)。中層管理人員對(duì)于本部門的經(jīng)營(yíng)管理必須十分精通，除了熟悉本部門工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和具體工作安排以外，還必須了解與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門的工作情況。企業(yè)管理人員可分為四類：第一類是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是胸?zé)o大志，大多數(shù)管理人員(75％)都屬于這一類。第二類是明星型管理者，他們工作成就顯著，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α５谌愂菃?wèn)題型管理者，雖然暫時(shí)工作成績(jī)不佳，但有很大潛力。最后一類是老化型管理者，他們目前的工作成績(jī)不佳，而且沒(méi)有發(fā)展?jié)摿ΑＮ覀兛筛鶕?jù)每類管理人員的特點(diǎn)制定具體的培訓(xùn)對(duì)策。對(duì)于老黃牛型的管理人員，應(yīng)引導(dǎo)他們改善目前績(jī)效，但對(duì)他們的升遷愿望不予鼓勵(lì)。但是，有些老黃牛后來(lái)居上，應(yīng)考慮這種可能性，制定相應(yīng)和有效的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。對(duì)明星型管理人員，應(yīng)給他們時(shí)間，以積累經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)他們的潛能。對(duì)于問(wèn)題型管理人員，培訓(xùn)應(yīng)集中在糾正行為問(wèn)題方面。老化型管理人員業(yè)績(jī)不佳又無(wú)潛力可挖，因此無(wú)須在他們身上浪費(fèi)任何時(shí)間和金錢。

基層管理人員的工作重點(diǎn)主要在第一線從事具體的管理工作，執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們?cè)O(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境等。因?yàn)椤笆谌艘贼~不如授人以漁”，“魚”好比是企業(yè)的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面，首先應(yīng)該培養(yǎng)他們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，如何改變思維方法，由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸从杀粍?dòng)地執(zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動(dòng)地指示；其次，要重視培訓(xùn)他們掌握組織他人工作的技巧，他必須盡力使班組內(nèi)每個(gè)成員之間的相互關(guān)系都能融洽，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使每一個(gè)被管理者都能心情舒暢地工作。

一般員工的崗位能力在企業(yè)的運(yùn)作中主要表現(xiàn)在對(duì)中層管理層的指令的正確執(zhí)行，這就要求一般員工的崗位業(yè)務(wù)技能要適應(yīng)崗位的要求，這個(gè)層面的員工的崗位技能決定了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中該企業(yè)能否最終取勝。因此對(duì)一般員工的培訓(xùn)主要就是要針對(duì)各個(gè)崗位的特點(diǎn)，進(jìn)行崗位技能提升的培訓(xùn)。如技術(shù)人員要加強(qiáng)所管理的設(shè)備的各類人機(jī)命令的熟悉并對(duì)設(shè)備性能有較為深入的了解并能進(jìn)行快速的故障判斷和故障排除；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員要對(duì)各類測(cè)試軟件熟悉并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類參數(shù)、設(shè)備調(diào)整方法進(jìn)行熟練掌握；市場(chǎng)營(yíng)銷人員要掌握各類營(yíng)銷技巧并能敏銳的捕捉市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，對(duì)營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的調(diào)整；客戶服務(wù)人員要熟悉公司的各類業(yè)務(wù)準(zhǔn)確回答用戶提出的各種提問(wèn)并能幫助用戶迅速解決各種各樣的問(wèn)題；營(yíng)業(yè)人員要熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理并能主動(dòng)和用戶進(jìn)行有效溝通幫助用戶選擇合理優(yōu)惠的通信服務(wù)。

2、培訓(xùn)的幾種主要方式：

2．1課堂式

(1)講授法。主要是聘請(qǐng)一些專業(yè)人員給學(xué)員講課，著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過(guò)程中的應(yīng)用，并通過(guò)書面答卷或口頭答辯的形式來(lái)檢測(cè)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績(jī)。也可以由技術(shù)熟練的公司員工和已受培的員工給同崗位的員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)、服務(wù)的講解。

(2)討論法。討論或稱為研討，適用于對(duì)企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問(wèn)題(企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事件)，組織受訓(xùn)者運(yùn)用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵(lì)每個(gè)受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時(shí)應(yīng)注意：清楚地指出問(wèn)題的核心；讓每位受訓(xùn)者參與討論；對(duì)細(xì)小問(wèn)題不要過(guò)于糾纏；阻止個(gè)別人夸夸其談，獨(dú)占討論局面的現(xiàn)象；最后，對(duì)講論的問(wèn)題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。此外，還應(yīng)摸索、收集一些“怎么辦?”，供大家討論。比如在銷售公司產(chǎn)品時(shí)，客戶說(shuō)：“你們的產(chǎn)品太貴了”，如你回答不貴，客戶就會(huì)覺(jué)得沒(méi)面子，如回答貴，客戶就要你降價(jià)。學(xué)員們通過(guò)討論，認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)格與質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)系后，回答這類看似兩難的問(wèn)號(hào)題時(shí)就能應(yīng)付自如了。

2．2模擬式

(1)案例分析法。首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗墒苡?xùn)者對(duì)案例進(jìn)行分析和討論，并提出個(gè)人的見(jiàn)解和解決問(wèn)題的方法。這種培訓(xùn)方式不但可以對(duì)案例進(jìn)行詳細(xì)的解剖，給受訓(xùn)人員提供了較好的方法論，對(duì)于指導(dǎo)者（如公司的技術(shù)人員）還能增加成就感，提高了他們的工作積極性。

(2)經(jīng)營(yíng)管理“游戲”。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成若干個(gè)組，每個(gè)組代表一個(gè)“企業(yè)”。指導(dǎo)者給每個(gè)“企業(yè)”一定的人力、財(cái)力、物力和信息等資源，并提出經(jīng)營(yíng)管理或一些管理上的問(wèn)題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)解決管理上的問(wèn)題。例如，指導(dǎo)者提出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為“增加利潤(rùn)”若干萬(wàn)元，要求各“企業(yè)”提出達(dá)標(biāo)的方案，其內(nèi)容應(yīng)包括：促銷的預(yù)算、策略和手段(廣告、派推銷人員……)；開發(fā)新產(chǎn)品的可行性，降低成本、費(fèi)用的具體措施等。

然后，由各“企業(yè)”把自己的方案及決策過(guò)程講述一遍，進(jìn)行交流，促進(jìn)思考和分析，以提高今后在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的決策能力和綜合分析問(wèn)題的能力。

3、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

3．1合理選定受訓(xùn)對(duì)象

正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)；其次，要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)課程內(nèi)容(指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)；第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛(ài)好等。

此外，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照員工所擔(dān)任職務(wù)的層次來(lái)確定，循序漸進(jìn)地進(jìn)行，不可跳躍。因?yàn)檫^(guò)于超前的培訓(xùn)(低層次職工接受高層次的培訓(xùn))容易助長(zhǎng)一部分職工產(chǎn)生自滿情緒而不安心本職工作。

3．2采用合適的培訓(xùn)方式

企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點(diǎn)是記憶力相對(duì)較差，但理解能力強(qiáng)，并具有一定的工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。因此，采用參與式的培訓(xùn)方式是比較合適的，即在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)者應(yīng)多用實(shí)例并創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)使受訓(xùn)者將自己所了解和掌握的知識(shí)和技能表現(xiàn)出來(lái)，以供其他受訓(xùn)者參考。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，多表?yè)P(yáng)少批評(píng)能增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)信心，還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見(jiàn)和問(wèn)題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。

此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂，充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽材料，以增加感性認(rèn)識(shí)。書面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡(jiǎn)明扼要。

4、培訓(xùn)的計(jì)劃性；

一般來(lái)說(shuō)，每年年初我們根據(jù)各部門的工作特點(diǎn)和公司全年的工作重點(diǎn)，讓每個(gè)部門制定出一個(gè)大致的培訓(xùn)計(jì)劃，當(dāng)然這種計(jì)劃是有其局限性的，我們培訓(xùn)管理人員就會(huì)召集各部門管理人員進(jìn)行計(jì)劃的評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整。接下來(lái)就是針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行有效的師資組織、人員場(chǎng)地落實(shí)，培訓(xùn)的各項(xiàng)檢查；年中再進(jìn)行一次評(píng)估并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

5、外培人員回來(lái)后的再培訓(xùn)；

現(xiàn)代通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)最大的特點(diǎn)是各項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用較為廣泛，因此各類設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商等組織的技術(shù)培訓(xùn)較多，而根據(jù)合同額的大小，參加培訓(xùn)的人員又是有限的，因此組織好外培人員回來(lái)后的再培訓(xùn)在通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)中顯得尤為總要。我們一般根據(jù)不同設(shè)備廠家的產(chǎn)品由相關(guān)部門制定優(yōu)秀的崗位人員參加培訓(xùn)并和其簽定培訓(xùn)合同，合同內(nèi)容中除了對(duì)員工服務(wù)企業(yè)的年限有限制外還對(duì)員工的培訓(xùn)有效性有規(guī)定，這樣既保證了參加培訓(xùn)的員工能有效進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握知識(shí)，又能對(duì)員工對(duì)企業(yè)有一定的服務(wù)期，防止有些員工掌握了某項(xiàng)技能后被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走或跳槽。

參加完培訓(xùn)回來(lái)的員工要提交培訓(xùn)小結(jié)，對(duì)所參加的培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并對(duì)資料及時(shí)上繳資料管理員（如有需要可以辦理借用手續(xù)），然后督促參加培訓(xùn)員工的所在部門組織相關(guān)人員進(jìn)行再培訓(xùn)，這樣受培員工結(jié)合崗位特點(diǎn)進(jìn)行再培訓(xùn)起到了事半功倍的效果。

6、培訓(xùn)效果評(píng)估。

為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過(guò)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(1)監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對(duì)培訓(xùn)的組織實(shí)施應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點(diǎn)做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。

(2)分析和修正評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)信息反饋，對(duì)原定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和修正，以便客觀公正地評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

(3)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評(píng)價(jià)以及受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評(píng)定，通過(guò)組織受訓(xùn)者討論，了解他們對(duì)課程的反映；第二階段，通過(guò)各種考核方式和手段，評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī)；第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果，如可對(duì)受訓(xùn)者前后的工作態(tài)度、熟練程度、工作成果等進(jìn)行比較來(lái)加以評(píng)價(jià)。

最重要的評(píng)估是在培訓(xùn)前進(jìn)行的評(píng)估。第二重要的評(píng)估是在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行的評(píng)估。期中評(píng)估很重要，不過(guò)如果使用不當(dāng)，有過(guò)度測(cè)試的風(fēng)險(xiǎn)，即使沒(méi)有期中評(píng)估，只有期前和期末評(píng)估，評(píng)估體系也算完整。評(píng)估方式可采用問(wèn)卷方式進(jìn)行，分別在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后，由培訓(xùn)學(xué)員及其主管共同填寫，根據(jù)比較結(jié)果，可以量化的方式衡量出受訓(xùn)者培訓(xùn)前后的態(tài)度、知識(shí)或技能的變化程度，切實(shí)衡量出培訓(xùn)后學(xué)員的行為表現(xiàn)能否得到提升，同時(shí)也能體現(xiàn)出講師的工作是否有效。

五、工作思路和展望

基層通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們要根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、文化氛圍等具體情況，綜合應(yīng)用社會(huì)科學(xué)、管理科學(xué)等學(xué)科的原理和方法對(duì)培訓(xùn)管理工作進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃、統(tǒng)籌安排。因?yàn)榕嘤?xùn)帶來(lái)的是一種觀念，這種觀念和企業(yè)原來(lái)的觀念多少會(huì)產(chǎn)生一定的磨擦，首先需要企業(yè)高層的遠(yuǎn)見(jiàn)和膽識(shí)；只有在培訓(xùn)的效益越來(lái)越明顯的情況下，才會(huì)有大量的企業(yè)去模仿。而培訓(xùn)本來(lái)是種長(zhǎng)線投資，所以需要的只是時(shí)間。

結(jié)合目前在企業(yè)中設(shè)有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所以及培訓(xùn)費(fèi)用，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，舍得花時(shí)間和金錢來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，除了必要和傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式外，我們還可以看到輪崗或者稱作為崗位流動(dòng)是現(xiàn)代企業(yè)人才培訓(xùn)的又一重要方式，人才有崗位流動(dòng)的機(jī)會(huì)意味著展示潛在專長(zhǎng)和能力的機(jī)會(huì)，同時(shí)崗位流動(dòng)便于開拓人才的視野，提高人才的流動(dòng)能力和綜合能力，便于企業(yè)各部門、各人員之間的溝通與合作，同時(shí)這也是培養(yǎng)復(fù)合型人才的有效途徑，這種培訓(xùn)方式目前在我國(guó)企業(yè)尚不多見(jiàn)，可以值得我們研究與探索。

參考文獻(xiàn)：

1、（美）雷蒙德A諾伊 Raymond A.Noe著：《雇員培訓(xùn)與開發(fā)》，徐芳譯，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年4月第一版

2、（英）萊斯利瑞（Leslie Rae）著：《培訓(xùn)效果評(píng)估》，牛雅娜、吳孟勝、張金普譯，中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版發(fā)行，2003年3月第一版。

3、張國(guó)初等：著《人力資源管理定價(jià)測(cè)度和評(píng)價(jià)》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2000年6月第一版。

4、郭京生、張立興、潘立編著：《人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)手冊(cè)》，機(jī)械工業(yè)出版社，2002年1月第一版。

篇（4）

Abstract: the rapid development of information technology and the increasing popularity of Internet, the implementation of education and training for the electric power enterprise network management provides a hitherto unknown. The development of modern information technology, LAN and WAN connectivity, so that the power between the enterprise and the society, the company subordinates and employees between the various information resources, Chrono cross, cross boundaries of the exchange and sharing has become a reality, at the same time, also for the optimization of enterprise management and integration, to achieve management automation target be richly endowed by nature of the external environment. This article is based on the education and training of management information, analysis and Research on the education and training of management information system for the enterprise objectives and functions, the education and training of information management to provide reference.

Key words: Electric Power Education and training information management

中圖分類號(hào)：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、教育培訓(xùn)管理的理念

以服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略為己任，以企業(yè)發(fā)展需求和職工素質(zhì)提高為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作從經(jīng)驗(yàn)傳遞，上升到素質(zhì)教育，再?gòu)乃刭|(zhì)教育，進(jìn)入到文化熏陶，由單方面灌輸、強(qiáng)制遵從到自覺(jué)自悟、自律自動(dòng)，努力培養(yǎng)一只人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理、綜合素質(zhì)優(yōu)秀、技術(shù)能力突出、滿足企業(yè)改革發(fā)展需要的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，建立職工與企業(yè)的良性互動(dòng)發(fā)展機(jī)制，使員工培訓(xùn)成為企業(yè)健康發(fā)展的重要保障。

1、使轉(zhuǎn)崗、在崗人員適應(yīng)各自崗位不斷發(fā)展的要求，能夠勝任本職工作，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)調(diào)整提升到位。

2、實(shí)現(xiàn)以崗位競(jìng)爭(zhēng)、崗位競(jìng)賽比榮譽(yù)激發(fā)人，考試考核帶動(dòng)薪酬改革鞭策人，以新人、新思想、新技術(shù)激撞人，以電網(wǎng)工程建設(shè)、導(dǎo)師帶徒活動(dòng)培養(yǎng)人、鍛煉人。

3、進(jìn)一步培養(yǎng)高層次的技能人才，同時(shí)滿足職工的個(gè)人成長(zhǎng)成才需求，全面提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

二、企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)教育培訓(xùn)信息化管理的要求

隨著電網(wǎng)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)、新工藝的不斷應(yīng)用，員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能已不能完全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。近年來(lái)，電力企業(yè)高度重視教育培訓(xùn)工作，通過(guò)各種途徑，加大培訓(xùn)力度，使員工獲得或改進(jìn)工作相關(guān)的知識(shí)、技能，滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)和技能的需要。培訓(xùn)管理工作部門普遍面臨人員少、任務(wù)重的現(xiàn)狀，若要滿足公司發(fā)展對(duì)員工培訓(xùn)的需要，只能而且必須要借助現(xiàn)代化的手段，加強(qiáng)教育培訓(xùn)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化管理，提供方便快捷的通道，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。

迅速發(fā)展的信息技術(shù)和日益普及Internet為公司實(shí)施教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化管理提供了前所未有的捷徑，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，廣域網(wǎng)與局域網(wǎng)的連通，使公司與社會(huì)之間、公司上下級(jí)之間和員工相互之間的各種信息資源，跨時(shí)空、跨界限的交流與共享已成為現(xiàn)實(shí)，迫切需要我們要加快教育培訓(xùn)信息化建設(shè)的步伐，通過(guò)先進(jìn)成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及通信技術(shù)，建立一個(gè)“準(zhǔn)確、及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、高效、安全”的全功能、多層次、高效率的教培管理信息系統(tǒng)，完善教育培訓(xùn)管理體系，規(guī)范教育培訓(xùn)管理及審批程序。以該系統(tǒng)為平臺(tái)，加大培訓(xùn)計(jì)劃的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)管理過(guò)程的監(jiān)控，提高教育培訓(xùn)工作效率，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)管理的現(xiàn)代化和信息化目標(biāo)。

三、教育培訓(xùn)信息化管理的目標(biāo)

1、實(shí)現(xiàn)完整的培訓(xùn)過(guò)程管理

遵照ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的完整培訓(xùn)過(guò)程管理：實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)需求－培訓(xùn)計(jì)劃－培訓(xùn)實(shí)施－培訓(xùn)評(píng)估－培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)－培訓(xùn)數(shù)據(jù)管理在內(nèi)的全過(guò)程管理。實(shí)現(xiàn)對(duì)非在線培訓(xùn)和在線培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

2、靈活的權(quán)限管理機(jī)制

系統(tǒng)的角色和其所具有的功能靈活，系統(tǒng)管理員可以根據(jù)實(shí)際管理需要來(lái)定義角色和權(quán)限，靈活的權(quán)限機(jī)制有效的保障各項(xiàng)管理工作的實(shí)際需要。

3、個(gè)性化的題庫(kù)管理

滿足不同科目、不同用戶的應(yīng)用需求，實(shí)現(xiàn)自定義題型，支持題庫(kù)管理，可在線自測(cè)

4、全員培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)

通過(guò)對(duì)人員的具體分類，動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)掌握全員培訓(xùn)情況，方便統(tǒng)計(jì)。

5、支持在線學(xué)習(xí)

系統(tǒng)提供大量文本類學(xué)習(xí)資料和視頻教學(xué)資料，滿足不同人員的不同層次的學(xué)習(xí)要求。

6、支持網(wǎng)上報(bào)名

對(duì)于公大型培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名形式，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)提取員工信息（例如職務(wù)信息、崗位信息、職稱信息等）。

四、教培管理信息系統(tǒng)功能

通過(guò)教培管理信息系統(tǒng)的實(shí)施，建立一個(gè)基于現(xiàn)代通信信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng)平臺(tái)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)管理員工培訓(xùn)工作，借助于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式在時(shí)間、空間、環(huán)境等方面的限制，共享優(yōu)秀的學(xué)習(xí)資源，提高公司員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

1、實(shí)現(xiàn)教培管理工作整合，方便快捷

教培管理信息系統(tǒng)使教育培訓(xùn)工作登上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化、辦公無(wú)紙化和信息網(wǎng)絡(luò)化，成為實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、管理整合理念的重要突破。該系統(tǒng)集教培管理和多種教育培訓(xùn)資源于一體，整合為一個(gè)具有超大信息容量、集管理實(shí)施和信息儲(chǔ)存與的綜合的專業(yè)系統(tǒng)。它不但提高了教育培訓(xùn)工作的管理效率，滿足當(dāng)前培訓(xùn)管理的需要，而且有效地為廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)的兄弟單位、職工提供了大量具有多媒體功能的管理及教育培訓(xùn)信息。

2、降低公司培訓(xùn)管理成本與管理復(fù)雜度，提高工作效率

教培管理信息系統(tǒng)的建立，將有關(guān)的培訓(xùn)資料、培訓(xùn)數(shù)字和學(xué)時(shí)等及時(shí)輸入教育培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)后，自動(dòng)匯總，生成報(bào)表，極大地提高了教育培訓(xùn)工作的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和工作效率。使煩瑣的證書管理、培訓(xùn)檔案管理等工作變得簡(jiǎn)單，檔案管理與人事部門的檔案庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，人員調(diào)動(dòng)，檔案實(shí)時(shí)變動(dòng)，通過(guò)程序操作，簡(jiǎn)便快捷、省時(shí)省力，使培訓(xùn)管理人員節(jié)省大量時(shí)間從事其它工作。

3、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)全員化，全面提高員工素質(zhì)

教培管理信息系統(tǒng)突破傳統(tǒng)教育在時(shí)間、空間、容量等方面的限制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化教育培訓(xùn)。它所獨(dú)具的低成本、高效率、可管理性、靈活性、推廣速度和學(xué)習(xí)效果，有效地改變了傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，不僅可以有效控制受培訓(xùn)的對(duì)象、內(nèi)容、范圍及費(fèi)用，并且可以迅速提高員工知識(shí)及公司競(jìng)爭(zhēng)力。

教育培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖

通過(guò)教培管理信息系統(tǒng)的使用，不僅規(guī)范了公司員工的培訓(xùn)工作，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的提高，而且實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)工作的信息化管理，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的全過(guò)程管理；實(shí)現(xiàn)對(duì)各下級(jí)單位培訓(xùn)情況的計(jì)劃與管理；實(shí)現(xiàn)常規(guī)培訓(xùn)實(shí)施情況的實(shí)時(shí)跟蹤；實(shí)現(xiàn)線下培訓(xùn)、考試和線上培訓(xùn)、考試相結(jié)合的“混合式”培訓(xùn)新模式；實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的自動(dòng)生成及各類所需信息的查詢、統(tǒng)計(jì)、匯總功能；實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的網(wǎng)絡(luò)共享等，提高企業(yè)教育培訓(xùn)工作的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和工作效率。同時(shí)，該系統(tǒng)的網(wǎng)上學(xué)習(xí)功能使員工在盡可能少占用工作時(shí)間的情況下，靈活地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能。

教育培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)建立后，還應(yīng)結(jié)合新技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用創(chuàng)新，不斷進(jìn)行新的教學(xué)組織形式、學(xué)習(xí)模式和教學(xué)管理體系的嘗試，使教育培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)緊隨企業(yè)發(fā)展步伐，有效促進(jìn)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

篇（5）

中圖分類號(hào)：F276.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）05-0-02

在當(dāng)前時(shí)代，對(duì)人才的教育和培訓(xùn)已經(jīng)形成了一種趨勢(shì)，并且這種投資也被視為是作為有效的一種，能夠使企業(yè)通過(guò)較小的投入獲得更多的產(chǎn)出。不但能夠幫助人才實(shí)現(xiàn)自我的成長(zhǎng)，還能使企業(yè)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，贏得更加關(guān)鍵的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。更為重要的是，在新經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，人才作為現(xiàn)代組織生存和發(fā)展的第一要素，已經(jīng)被時(shí)代的發(fā)展所證明。最大限度的提升人才的發(fā)展空間，才能使其為企業(yè)的發(fā)展提供更多的智力和勞動(dòng)力支持[1]。對(duì)國(guó)有企業(yè)而言，由于對(duì)外開放的進(jìn)一步深入和企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的加劇，使其人力資源管理工作顯得更加重要。本文以此為視角，對(duì)國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的創(chuàng)新管理機(jī)制問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，并得出了一些結(jié)論，希望這些結(jié)論能夠在一定程度上指導(dǎo)國(guó)有企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐，使企業(yè)的員工能夠更加忠實(shí)于自己所在的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正的“人職相配”，也能夠促使人力資源（員工）發(fā)揮其最大的潛能與價(jià)值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和社會(huì)福利的提高。

一、國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)的現(xiàn)狀

1.未能建立起健全的培訓(xùn)體系

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)媒介可以獲知，我國(guó)國(guó)有企業(yè)中雖然有較大部分已經(jīng)建立起了相應(yīng)的員工培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，但是超過(guò)半數(shù)的企業(yè)并沒(méi)有形成完善的培訓(xùn)體系，其培訓(xùn)工作還處于較為初級(jí)的階段。此外，在國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，只有不到半數(shù)的國(guó)有企業(yè)擁有獨(dú)立的培訓(xùn)職能部門，即使在培訓(xùn)制度的構(gòu)建方面，只有百分之六十左右的國(guó)有企業(yè)認(rèn)為自己的培訓(xùn)制度是能夠經(jīng)過(guò)現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)的。可是實(shí)際情況并不如此，大量的事實(shí)證明，大部分國(guó)有企業(yè)的員工培訓(xùn)只是流于形式，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，并不注重培訓(xùn)的效果，只是有一個(gè)培訓(xùn)的結(jié)果就可以完成任務(wù)了。在細(xì)節(jié)方面，一些國(guó)有企業(yè)并沒(méi)有對(duì)其培訓(xùn)工作進(jìn)行規(guī)范性的需求分析，只以講座、外派學(xué)習(xí)或者廠內(nèi)辦班的形式存在，實(shí)際效果可想而知[2]。

2.對(duì)員工培訓(xùn)的重視力度不夠

在一些國(guó)有企業(yè)中，其人力資源管理與開發(fā)工作長(zhǎng)期處于停滯的狀態(tài)，其管理工作的時(shí)效性不強(qiáng)，一些管理人員在對(duì)國(guó)外先進(jìn)的管理理念沒(méi)有很好的把握的情況下，武斷的認(rèn)為其人力資源管理的方式方法應(yīng)用到我國(guó)的國(guó)有企業(yè)中是不起作用的，認(rèn)為企業(yè)的員工的素質(zhì)很難得到提升，其潛力難以得到充分的發(fā)掘。在這種思想的影響和作用下，一些國(guó)有企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)工作也并沒(méi)有投入更多的甚至是必要的精力[3]。此外，還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，國(guó)有企業(yè)的員工是不需要培訓(xùn)的，其原因既有現(xiàn)實(shí)的因素也有歷史的因素。但是，無(wú)論如何，其問(wèn)題的癥結(jié)都在于對(duì)員工的重視程度不夠，加之以其上的更多的是管理而不是培訓(xùn)，其人本管理的思想并沒(méi)有深入到企業(yè)的管理者的管理體系之中，也忽略了對(duì)人力資源的開發(fā)過(guò)程。在當(dāng)前情況下，我國(guó)國(guó)有企業(yè)的人力資源整體素質(zhì)和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比還是存在較大的差距的，更為明顯的是，要是通過(guò)開發(fā)利用的角度進(jìn)行比較分析，我國(guó)的勞動(dòng)力資源雖然數(shù)量眾多，但是在整體素質(zhì)方面還存在較大的提升空間。

二、國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的過(guò)程分析

1.培訓(xùn)特質(zhì)分析

對(duì)國(guó)有企業(yè)而言，其人力資源的發(fā)展和培訓(xùn)工作是為了提升其員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能水平和對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知，培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，并為此采取的一定的活動(dòng)和措施。因此，任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行良好的訓(xùn)練并使其具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，只有這樣，才能維持企業(yè)的生存和發(fā)展，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必須的[4]。當(dāng)然，對(duì)國(guó)有企業(yè)而言，員工培訓(xùn)的重要性并不止于此，這是因?yàn)殡S著工作的復(fù)雜性不斷增加，企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的工作的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性也應(yīng)該就此作出相應(yīng)的調(diào)整，使任何一個(gè)社會(huì)組織（當(dāng)然包括國(guó)有企業(yè)）都能在產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)等方面表現(xiàn)出不同尋常的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，以適應(yīng)強(qiáng)大的社會(huì)壓力。

2.培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施

在國(guó)有企業(yè)實(shí)施其員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該以保證企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高企業(yè)的工作效率以及勞動(dòng)生產(chǎn)率方面為視角，進(jìn)行精確的員工培訓(xùn)計(jì)劃。為此，需要在以下幾個(gè)方面同時(shí)做出努力：（1）對(duì)一些國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，其負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)的經(jīng)營(yíng)管理人員需要對(duì)其所處的產(chǎn)業(yè)或者行業(yè)進(jìn)行全面的分析，確定其特有的資源規(guī)模和范圍；（2）對(duì)國(guó)有企業(yè)的中層以及較高層的管理人員來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)工作可以通過(guò)輪崗的形式進(jìn)行，這樣不但能夠提升這部分人員的通用性，還能在一定程度上提升企業(yè)的績(jī)效；（3）在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)人力資源活動(dòng)進(jìn)行外包，同構(gòu)公開招標(biāo)的形式，將員工的培訓(xùn)工作交由市場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)作，這樣一來(lái)，不但能夠?qū)崿F(xiàn)和市場(chǎng)以及國(guó)際社會(huì)的接軌，還能夠有效的避免培訓(xùn)手段的單一化和低效率化。

3.培訓(xùn)需求的分析

在國(guó)有企業(yè)的員工培訓(xùn)體系之中，培訓(xùn)需求分析是十分重要的，一般被認(rèn)為是所有培訓(xùn)工作的起點(diǎn)。因此，在培訓(xùn)工作開始之前，需要對(duì)其進(jìn)行全面的分析，首先要確定培訓(xùn)的年限，是在季末進(jìn)行還是隨時(shí)進(jìn)行，是以問(wèn)卷設(shè)計(jì)的形式進(jìn)行還是通過(guò)訪談的方式對(duì)員工的需求進(jìn)行分析和分類。在這些工作完成之后，企業(yè)可以依照員工的實(shí)際需求選擇不同的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，只有這樣，才能有的放矢，實(shí)現(xiàn)更佳的培訓(xùn)效果。

三、國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)創(chuàng)新管理體系的構(gòu)建

1.注重培訓(xùn)效率、提高培訓(xùn)產(chǎn)出

對(duì)國(guó)有企業(yè)而言，進(jìn)行員工培訓(xùn)的根本目的在于能夠“學(xué)以致用”，從根本上提高員工的工作技能和實(shí)踐能力。所以，國(guó)有企業(yè)需要積極的培育和構(gòu)建培訓(xùn)環(huán)境，使其成果能夠快速的轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，以此實(shí)現(xiàn)提高培訓(xùn)效果的目的。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，首先要積極的提倡把培訓(xùn)運(yùn)用到實(shí)際工作之中，并通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)手段關(guān)注和激勵(lì)受訓(xùn)員工，和他們一起討論把培訓(xùn)成果運(yùn)用到工作中的方法和方式；其次，還要了解培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)的水平，并根據(jù)測(cè)量的結(jié)果變更培訓(xùn)的內(nèi)容和工作環(huán)境，以此確保培訓(xùn)內(nèi)容最大限度的為工作實(shí)踐服務(wù)。

2.加強(qiáng)企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通和交流

國(guó)有企業(yè)在制定人力資源培訓(xùn)和開發(fā)工作時(shí)，要注重加強(qiáng)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，要經(jīng)常深入到基層了解相關(guān)的情況，準(zhǔn)確地把握好企業(yè)的“需求”，制定有效的培訓(xùn)方案[5]。同時(shí)，要通過(guò)交流為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供更多的有價(jià)值的信息，提高其培訓(xùn)質(zhì)量與效果，進(jìn)一步的，還能夠?yàn)閲?guó)有企業(yè)節(jié)約下大量的成本，提升其參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

3.建立科學(xué)的培訓(xùn)決策機(jī)制

為了構(gòu)建國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的創(chuàng)新式的管理體系，首先需要建立科學(xué)的培訓(xùn)決策機(jī)制。而為了完成這一點(diǎn)，需要同時(shí)完成以下工作：（1）在制定完國(guó)有企業(yè)的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃之后，倘若培訓(xùn)需求分析并沒(méi)有提升員工的士氣和斗志，就應(yīng)該分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因；（2）通過(guò)對(duì)激勵(lì)機(jī)制的研究和分析，建立和健全員工的培訓(xùn)體系，對(duì)期間存在的不滿行為與工作氛圍進(jìn)行合理的分析和處理，并以此為基礎(chǔ)，建立起科學(xué)的培訓(xùn)決策機(jī)制，達(dá)到國(guó)有企業(yè)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)的目的；（3）通過(guò)有效、細(xì)致的培訓(xùn)需求分析機(jī)確定企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)，并針對(duì)員工的需求有針對(duì)性的制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

四、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前，大量的國(guó)有企業(yè)已經(jīng)開始真正的引入與建立企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)制，并在其內(nèi)部成立了相關(guān)的培訓(xùn)管理部門，有些企業(yè)甚至辦起了企業(yè)大學(xué)等相關(guān)的社會(huì)組織。大量的事實(shí)表明，過(guò)喲普企業(yè)員工的培訓(xùn)在企業(yè)管理、人力資源開發(fā)和提升企業(yè)整體效益方面都在發(fā)揮著重要的甚至是關(guān)鍵的作用。和民營(yíng)企業(yè)相比，我國(guó)的國(guó)有企業(yè)還存在較大的較為明顯的優(yōu)勢(shì)，其人才基礎(chǔ)相對(duì)較好，職工素質(zhì)較高，以及有相對(duì)規(guī)范的制度運(yùn)作等。此外，一些成功的國(guó)有企業(yè)實(shí)踐也已經(jīng)證明，只有在不斷改進(jìn)工作動(dòng)機(jī)，充分利用人力資源優(yōu)勢(shì)的情況下，其創(chuàng)新和發(fā)展的目標(biāo)才能得到較好的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔惠斌，王光輝.國(guó)有企業(yè)人才培訓(xùn)平臺(tái)的搭建[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2007（07）：25-27.

[2]易旭榆.國(guó)有企業(yè)人力資源發(fā)展與職工培訓(xùn)的關(guān)系[J].湖南有色金屬，2006（12）：74-77.

篇（6）

現(xiàn)在的大部分企業(yè)是將動(dòng)態(tài)人力資源管理作為企業(yè)發(fā)展之核心，我們針對(duì)企業(yè)實(shí)際需求提供相應(yīng)人力資源管理解決方案，致力于現(xiàn)代人力資源管理的優(yōu)化與推進(jìn)，將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略有效結(jié)合，使人力資源管理成為企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。 確實(shí)，現(xiàn)在企業(yè)的大部分是80后的員工，更有好多企業(yè)的主心骨就是80后，如何讓這些年輕的員工在企業(yè)中貢獻(xiàn)自己的人生價(jià)值是每個(gè)企業(yè)家所必須思考的問(wèn)題。也是在人力資源管理中比較燙手的洋芋。

有時(shí)候我們的企業(yè)確實(shí)應(yīng)該整合一些企業(yè)的思想，讓80后的思維方式來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，成為新時(shí)代企業(yè)的一股助推力。時(shí)代的變遷會(huì)讓管理者的傳統(tǒng)的思想轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展模式。

企業(yè)偉大的制度執(zhí)行系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿

一個(gè)企業(yè)的制度不健全，往往會(huì)引起員工因?yàn)椴煌拇鰡?wèn)題、不同的辦事處理結(jié)果等等產(chǎn)生分歧，也會(huì)是管理者無(wú)法處理在工作中遇到的問(wèn)題以至于使企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展中出現(xiàn)一些胡亂分歧的事項(xiàng)，是不利于企業(yè)發(fā)展和團(tuán)結(jié)的。因此，企業(yè)在執(zhí)行任何事情之前，指定切實(shí)有效有實(shí)際操作意義的制度，并在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行是做好每一件的前提。

企業(yè)為員工建設(shè)更好的工作平臺(tái)是員工為企業(yè)更好奉獻(xiàn)的精神支柱

我想每一位在社會(huì)上拼搏的員工心中都一桿秤，心中都會(huì)有一個(gè)宏偉的理想，當(dāng)然燕雀安知鴻鵠之志哉。年輕的夢(mèng)想是需要毅力、需要頑強(qiáng)的精神，更需要一個(gè)發(fā)展自我的平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)其心中的立志。原來(lái)微軟中國(guó)總裁唐駿也說(shuō)過(guò)，“管理一個(gè)人其實(shí)管理的是一個(gè)人的心”。當(dāng)然，做為企業(yè)管理者要了解的是員工的想法是很重要的管理手段了。尤其工作氛圍了。如果一個(gè)部門5個(gè)人，就你一個(gè)努力工作，你會(huì)不會(huì)做下去?如果5個(gè)人，4個(gè)在努力工作，你會(huì)怎么樣?人是人的環(huán)境，企業(yè)要努力創(chuàng)造良好工作的氛圍，每個(gè)人也要繼續(xù)把這個(gè)氛圍保持下去。如果企業(yè)有一個(gè)大環(huán)境，新來(lái)的員工什么都不用想就知道努力工作了。

篇（7）

知識(shí)更新速度越來(lái)越快的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是導(dǎo)致個(gè)人知識(shí)、技能落后速度越來(lái)越快的時(shí)代。員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，而員工培訓(xùn)是人力資源得以保值增值、企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地的最重要的投資。員工培訓(xùn)對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)效率、節(jié)省成本、維持企業(yè)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定、建設(shè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、提高企業(yè)的創(chuàng)新能力具有重要意義。

一、國(guó)有企業(yè)人力資源培訓(xùn)的現(xiàn)狀

1.未能建立起健全的培訓(xùn)體系

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)媒介可以獲知，我國(guó)國(guó)有企業(yè)中雖然有較大部分已經(jīng)建立起了相應(yīng)的員工培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，但是超過(guò)半數(shù)的企業(yè)并沒(méi)有形成完善的培訓(xùn)體系，其培訓(xùn)工作還處于較為初級(jí)的階段。此外，在國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，只有不到半數(shù)的國(guó)有企業(yè)擁有獨(dú)立的培訓(xùn)職能部門；在培訓(xùn)制度的構(gòu)建方面，有百分之六十左右的國(guó)有企業(yè)認(rèn)為自己的培訓(xùn)制度是能夠經(jīng)得起現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)的，可是實(shí)際情況并不如此。大量的事實(shí)證明，大部分國(guó)有企業(yè)的員工培訓(xùn)只是流于形式，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，并不注重培訓(xùn)的效果。在細(xì)節(jié)方面，一些國(guó)有企業(yè)并沒(méi)有對(duì)其培訓(xùn)工作進(jìn)行規(guī)范性的需求分析，只以講座、外派學(xué)習(xí)或者廠內(nèi)辦班的形式存在，實(shí)際效果可想而知。

2.對(duì)員工培訓(xùn)的重視力度不夠

在一些國(guó)有企業(yè)中，人力資源管理與開發(fā)工作長(zhǎng)期處于停滯狀態(tài)，管理工作的時(shí)效性不強(qiáng)，一些管理人員在對(duì)國(guó)外先進(jìn)的管理理念沒(méi)有很好的把握的情況下，武斷的認(rèn)為國(guó)外的人力資源管理的方式方法應(yīng)用到我國(guó)的國(guó)有企業(yè)中是不起作用的，認(rèn)為企業(yè)員工的素質(zhì)很難得到提升，其潛力難以得到充分的發(fā)掘。在這種思想的影響和作用下，一些國(guó)有企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)工作并沒(méi)有投入更多的和必要的精力。此外，還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，國(guó)有企業(yè)的員工是不需要培訓(xùn)的，形成這種誤區(qū)的原因既有現(xiàn)實(shí)的因素也有歷史的因素。但是無(wú)論如何，問(wèn)題的癥結(jié)都在于對(duì)員工的重視程度不夠，在理念上更注重的是管理而不是培訓(xùn)，管理中的人本思想沒(méi)有深入到企業(yè)管理者的管理理念和管理體系之中，忽略了對(duì)人力資源的開發(fā)過(guò)程。在當(dāng)前情況下，我國(guó)國(guó)有企業(yè)的人力資源整體素質(zhì)和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比還是存在較大的差距的，更為明顯的是，如果從開發(fā)利用的角度進(jìn)行比較分析，我國(guó)的勞動(dòng)力資源雖然數(shù)量眾多，但是在整體素質(zhì)方面還存在較大的提升空間。

二、國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的過(guò)程分析

1.培訓(xùn)特質(zhì)分析

對(duì)國(guó)有企業(yè)而言，人力資源的發(fā)展和培訓(xùn)工作是為了提升員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能水平和對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知，培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，而采取的一定的活動(dòng)和措施。任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行良好的訓(xùn)練并使其具有豐富的工作技能和專業(yè)知識(shí)，只有這樣，才能維持企業(yè)的生存和發(fā)展，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必須的。當(dāng)然，對(duì)國(guó)有企業(yè)而言，員工培訓(xùn)的重要性并不止于此，因?yàn)殡S著工作的復(fù)雜性不斷增加，企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的工作的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性也應(yīng)該做出相應(yīng)的調(diào)整，使任何一個(gè)社會(huì)組織（當(dāng)然包括國(guó)有企業(yè)）都能在產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)等方面表現(xiàn)出不同尋常的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，以應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的社會(huì)壓力。

2.培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施

在國(guó)有企業(yè)實(shí)施員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該以保證企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高企業(yè)的工作效率以及勞動(dòng)生產(chǎn)率方面為目標(biāo)，制定精確的員工培訓(xùn)計(jì)劃。為此，需要在以下幾個(gè)方面同時(shí)做出努力：（1）負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)的經(jīng)營(yíng)管理人員需要對(duì)其所處的產(chǎn)業(yè)或者行業(yè)進(jìn)行全面的分析，確定其特有的資源規(guī)模和范圍；（2）對(duì)國(guó)有企業(yè)的中層以及較高層的管理人員來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)工作可以通過(guò)輪崗的形式進(jìn)行，這樣不但能夠提升這部分人員的通用性，還能在一定程度上提升企業(yè)的績(jī)效；（3）在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)人力資源活動(dòng)進(jìn)行外包，通過(guò)公開招標(biāo)的形式，將員工的培訓(xùn)工作交由市場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)作，這樣不但能夠?qū)崿F(xiàn)與市場(chǎng)甚至與國(guó)際社會(huì)接軌，還能夠有效地避免培訓(xùn)手段的單一化和低效率化。

3.培訓(xùn)需求分析

在國(guó)有企業(yè)的員工培訓(xùn)體系之中，培訓(xùn)需求分析是十分重要的，一般被認(rèn)為是所有培訓(xùn)工作的起點(diǎn)。因此，在培訓(xùn)工作開始之前，需要對(duì)其進(jìn)行全面的分析，首先要確定培訓(xùn)的年限，是在季末進(jìn)行還是隨時(shí)進(jìn)行，是以問(wèn)卷設(shè)計(jì)的形式進(jìn)行還是通過(guò)訪談的方式對(duì)員工的需求進(jìn)行分析和分類。在這些工作完成之后，企業(yè)可以依照員工的實(shí)際需求選擇不同的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，只有這樣，才能有的放矢，達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。

三、國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)創(chuàng)新管理體系的構(gòu)建

1.注重培訓(xùn)效率，提高培訓(xùn)產(chǎn)出

對(duì)國(guó)有企業(yè)而言，進(jìn)行員工培訓(xùn)的根本目的在于能夠“學(xué)以致用”，從根本上提高員工的工作技能和實(shí)踐能力。所以，國(guó)有企業(yè)需要積極的培育和構(gòu)建培訓(xùn)環(huán)境，使其成果能夠快速的轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，以此實(shí)現(xiàn)提高培訓(xùn)效果的目的。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，首先要積極提倡把培訓(xùn)運(yùn)用到實(shí)際工作之中，通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)手段關(guān)注和激勵(lì)受訓(xùn)員工，和他們一起討論把培訓(xùn)成果運(yùn)用到工作中的方法和方式；其次，還要了解培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)，并根據(jù)測(cè)量的結(jié)果變更培訓(xùn)的內(nèi)容和工作環(huán)境，以此確保培訓(xùn)內(nèi)容最大限度地為工作實(shí)踐服務(wù)。

2.加強(qiáng)企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通和交流

國(guó)有企業(yè)在規(guī)劃人力資源培訓(xùn)和開發(fā)工作時(shí)，要注重加強(qiáng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，要經(jīng)常深入到基層了解相關(guān)的情況，準(zhǔn)確地把握好企業(yè)的“需求”，制定有效的培訓(xùn)方案。同時(shí)，企業(yè)也要通過(guò)交流為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供更多的有價(jià)值的信息，提高培訓(xùn)質(zhì)量與效果，提升企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

3.建立科學(xué)的培訓(xùn)決策機(jī)制

為了構(gòu)建國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的創(chuàng)新式的管理體系，首先需要建立科學(xué)的培訓(xùn)決策機(jī)制。要做好這一點(diǎn)，需要同時(shí)完成以下工作：

（1）在制定完人力資源培訓(xùn)計(jì)劃之后，要注意追蹤培訓(xùn)效果，倘若培訓(xùn)需求分析并沒(méi)有提升員工的士氣和斗志，就應(yīng)該分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因；（2）通過(guò)對(duì)激勵(lì)機(jī)制的研究和分析，建立和健全員工的培訓(xùn)體系，對(duì)期間存在的不滿行為與工作氛圍進(jìn)行合理的分析和處理，并以此為基礎(chǔ)，建立起科學(xué)的培訓(xùn)決策機(jī)制；（3）通過(guò)有效、細(xì)致的培訓(xùn)需求分析，確定企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)，并針對(duì)員工的需求有針對(duì)性地制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

篇（8）

 

新員工是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)最重要的生力軍與潛在資源，新員工的培訓(xùn)與管理是企業(yè)最有價(jià)值的一項(xiàng)人力資本投資。新員工的入職管理是員工管理的起點(diǎn)，入職管理成效的好壞直接關(guān)系到員工管理后續(xù)工作的開展。對(duì)供電企業(yè)新員工培訓(xùn)則是企業(yè)產(chǎn)生效益和用好大學(xué)生的基石。因此，進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)策劃與實(shí)施是幫助新員工完成適應(yīng)過(guò)程，使得新員工便于管理和進(jìn)行自我管理，形成企業(yè)發(fā)展良好動(dòng)力，真正投入新的人生的必由之路。 

一、供電企業(yè)新員工的性格與行為特征 

烈日炎炎的七月，又是一批大學(xué)生走出象牙塔，開始他們職場(chǎng)生活的時(shí)候。供電企業(yè)hr暗自高興的同時(shí)，應(yīng)該多一分清醒：招到大學(xué)生只是第一步，要使80后大學(xué)生充分為供電企業(yè)所用，必須了解80后新員工的性格。新員工隊(duì)伍有其鮮明的思想與行為特性，主要體現(xiàn)在以下幾方面。 

1.沒(méi)有明確規(guī)劃 

從象牙塔邁入職場(chǎng)的80后大學(xué)生們，經(jīng)歷了找工作的忙碌和苦澀，大部分懷著憧憬來(lái)到了供電企業(yè)。他們對(duì)于職場(chǎng)有希望，但是更多的是迷茫，沒(méi)有明確的職業(yè)規(guī)劃，如果達(dá)不到他們的要求，遇到挫折的時(shí)候會(huì)感到特別失望。 

2.不聽大道理 

受生活環(huán)境、知識(shí)結(jié)構(gòu)的影響，80后新員工最怕領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)講大道理。供電企業(yè)是準(zhǔn)軍事化管理，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，我是主管，你是下屬，所有的事情必須聽從我的指揮與安排，至于為什么要這樣做，這不是你所過(guò)問(wèn)的事情。而80后大膽、獨(dú)立的個(gè)性特征，是不喜歡這種工作風(fēng)格的，他們更想知道“為什么這樣做？”更喜歡“能不能讓我試試？”的參與式管理風(fēng)格。 

3.缺少感恩意識(shí) 

“以廠為家”在新員工看來(lái)有點(diǎn)不可理解，家是給人安全、給人關(guān)愛(ài)、給人親情、給人避風(fēng)的地方，企業(yè)呢，是給人壓力、給人復(fù)雜的人際關(guān)系的地方。新員工的社會(huì)性格、工作習(xí)慣、人際關(guān)系等都未形成，在工作初期特別容易受周圍環(huán)境、人員的影響，因此就可能出現(xiàn)變好或是變壞兩種可能。 

4.希望實(shí)現(xiàn)自我 

80后新員工多是獨(dú)生子女，生活方面多由父母照顧，而且這代人也沒(méi)吃過(guò)什么苦，對(duì)金錢刺激淡漠。他們認(rèn)為，錢賺的多少并不是社會(huì)對(duì)個(gè)人評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵是自己能否實(shí)現(xiàn)自己的理想，過(guò)自己想要的生活；他們不會(huì)將工作與生活截然分開，不喜歡生活享受被繁忙工作打亂，在工作與生活中希望處理的是簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，對(duì)權(quán)威也敢于挑戰(zhàn)。 

二、供電企業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 

認(rèn)真剖析初進(jìn)職場(chǎng)大學(xué)生的思想行為特性，有針對(duì)性地組織培訓(xùn)，具有典型的員工導(dǎo)向或定位作用：幫助新員工盡快實(shí)現(xiàn)“組織社會(huì)化”，培養(yǎng)新員工對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的認(rèn)同和歸屬感，幫助新員工熟悉適應(yīng)新的工作要求。 

1.針對(duì)性調(diào)查新員工培訓(xùn)需求 

培訓(xùn)需求分析是新員工入職培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。首先，確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合供電企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司同事，難免感到緊張不安。如果不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握相關(guān)知識(shí)。其次，進(jìn)行工作分析。工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。最后，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。 

2.綜合性考慮新員工培訓(xùn)目標(biāo) 

新員工入職培訓(xùn)就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是供電企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標(biāo)。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：讓80后新員工感受到國(guó)家電網(wǎng)對(duì)他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣，讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀與未來(lái)，不管他什么背景，用強(qiáng)化的方式讓他很快融入國(guó)家電網(wǎng)的企業(yè)文化，大家用同一個(gè)聲音說(shuō)話；讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間；展現(xiàn)清晰的職位分析及企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望，幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系，減少抱怨；培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺(tái)，幫助他更快地勝任本職工作。 

3.系統(tǒng)化設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)內(nèi)容 

一般來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個(gè)層次：知識(shí)培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第一層次。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽一次講座或看一本書，就可能獲得相應(yīng)知識(shí)，簡(jiǎn)單易行。技能培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第二個(gè)層次。抽象的書本知識(shí)不可能立即適應(yīng)具體的操作，很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能。素質(zhì)培訓(xùn)，這是入職培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價(jià)值觀，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。 

4.多樣化實(shí)施新員工培訓(xùn)方案 

在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，必須結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象等因素選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。第一，集中授課：針對(duì)專業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化、制度、安全規(guī)程等有一定理論性的課程，由電力培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)，在拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、營(yíng)銷服務(wù)課程中，模擬設(shè)置一些項(xiàng)目、場(chǎng)景，讓學(xué)生參與比單純的說(shuō)教有趣生動(dòng)得多；第二，溝通交流：例如舉辦員工論壇，新老員工對(duì)話、公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)專職講解；第三，現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)：是在引導(dǎo)新員工參觀工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí)使用的一種很好的培訓(xùn)方式，實(shí)物加講解更讓人印象深刻；第四，娛樂(lè)溝通：通過(guò)舉辦技能比賽、演講大賽、歌舞晚會(huì)等，加深他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，融洽氣氛，幫助他們盡快融入到新的工作環(huán)境中。 

三、供電企業(yè)如何使新員工迅速增值 

大學(xué)生剛畢業(yè)只是準(zhǔn)人才，還不是真正意義上的人才，經(jīng)過(guò)一段的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)的積累，很快將轉(zhuǎn)化為人才。作為供電企業(yè)hr應(yīng)該通過(guò)入職培訓(xùn)盡量縮短這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程，讓大學(xué)生盡快適應(yīng)職場(chǎng)生活，使新員工迅速增值。 

1.恰當(dāng)?shù)墓ぷ鬟m應(yīng)引導(dǎo)，快速產(chǎn)生效益 

一是做好新員工入職培訓(xùn)教育。幾乎每個(gè)企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工都有入職培訓(xùn)，但大學(xué)生的入職教育應(yīng)與其他新員工有所不同。二是選擇與大學(xué)生身份比較相近的人作為培訓(xùn)輔導(dǎo)老師，有什么問(wèn)題比較容易溝通，這便于剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生消除恐懼，盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)規(guī)則。三是理論課培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)最好指定專人作為工作指導(dǎo)師傅，防止把大學(xué)生一丟到崗位上就沒(méi)人管沒(méi)人問(wèn)。四是有計(jì)劃安排大學(xué)生多實(shí)習(xí)幾個(gè)業(yè)務(wù)崗位，力爭(zhēng)熟悉全部業(yè)務(wù)流程，這對(duì)進(jìn)入專業(yè)工作崗位后盡快進(jìn)入工作狀態(tài)大有益處。 

2.科學(xué)化職業(yè)生涯輔導(dǎo)，持續(xù)產(chǎn)生效益 

新員工經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)、試用期及職業(yè)導(dǎo)師的具體指導(dǎo)，他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn)，人力資源部門應(yīng)安排大學(xué)生到最其合適的工作崗位，盡量做到人事相宜，既要警惕彼得現(xiàn)象，也要防止人才浪費(fèi)。當(dāng)工作崗位基本安排就緒后，應(yīng)對(duì)這些大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，盡量使員工的個(gè)人愿景與供電企業(yè)能提供的條件相結(jié)合，為新員工選擇正確的職業(yè)發(fā)展途徑，以更快地實(shí)現(xiàn)自我成就的需要。 

3.巧妙的員工情商管理，力爭(zhēng)效益最大化 

智商使人得到使用，而情商使人得以提升。首先，加強(qiáng)新員工的自身修養(yǎng)和素質(zhì)，一方面可以給新員工暗示出企業(yè)對(duì)修養(yǎng)的重視，對(duì)新員工的日常言語(yǔ)和道德行為起到了無(wú)形的約束作用；另一方面，較高的員工修養(yǎng)和素質(zhì)對(duì)企業(yè)良好的文化氛圍和工作融洽關(guān)系也起到了較大的促進(jìn)作用。其次，加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)行為規(guī)范章程的了解，使員工明白什么樣的行為是為企業(yè)所接受的，什么行為是為企業(yè)所排斥的，以及怎樣處理行為差距，以加強(qiáng)新員工與企業(yè)融洽度。第三，加強(qiáng)新老員工之間的溝通協(xié)作，引導(dǎo)員工具備健康的心理行為和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。增進(jìn)員工之間及團(tuán)隊(duì)之間的合作意識(shí)，鍛煉新員工對(duì)復(fù)雜事物的處理能力、協(xié)調(diào)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任感和責(zé)任感。 

篇（9）

這些管理常識(shí)，管理細(xì)節(jié)讓我對(duì)于企業(yè)管理有了更深一步的看法，感慨頗深，讓我為成為一名優(yōu)秀的員工，合格的領(lǐng)導(dǎo)提供了參考依據(jù)。

篇（10）

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；管理信息系統(tǒng)；開發(fā)

1 研究背景

我院是中石油重點(diǎn)扶持的培訓(xùn)中心、專業(yè)化培訓(xùn)基地，開展管理類、技術(shù)類、操作類培訓(xùn)，年均培訓(xùn)約400多班次、近5萬(wàn)人次。

目前，我院與其傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一樣大多仍采用傳統(tǒng)方式進(jìn)行培訓(xùn)管理。學(xué)員報(bào)到時(shí)手工填表采集信息、人工分配座位、餐桌、客房。有時(shí)培訓(xùn)人員集中報(bào)到時(shí)，報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)很亂、分配客房時(shí)間長(zhǎng)；培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的大量信息不能共享。如：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)課表、學(xué)員信息、教師信息、教學(xué)課件、教材信息、考試安排、成績(jī)、證書、繳費(fèi)等信息都是手工收集的，信息不能實(shí)時(shí)共享；工作效率低，重復(fù)枯燥勞動(dòng)強(qiáng)度大，如：打印400人的培訓(xùn)證書一個(gè)人要4天完成；信息反饋也不及時(shí)，常常是培訓(xùn)都結(jié)束了，數(shù)據(jù)還沒(méi)收集完，查詢、統(tǒng)計(jì)、分析難，培訓(xùn)評(píng)估更是難上加難。

在英國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、澳大利亞等國(guó)家，培訓(xùn)模式成熟、培訓(xùn)管理規(guī)范，各大中型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般都具有較大規(guī)模的穩(wěn)定的技術(shù)隊(duì)伍來(lái)提供服務(wù)與技術(shù)支持，基本實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)化。在國(guó)內(nèi)類似的培訓(xùn)管理系統(tǒng)主要應(yīng)用于各類高校和企業(yè)規(guī)模較大的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，各現(xiàn)有系統(tǒng)資料單獨(dú)建立，有所傾向，共享性差，無(wú)法滿足油田培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需求。

經(jīng)調(diào)研大慶油田已開發(fā)了油田物資管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、職工住房信息管理系統(tǒng)等一些基于網(wǎng)絡(luò)的管理系統(tǒng)，但一直沒(méi)有開發(fā)和推行基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)管理系統(tǒng)。有幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)委托軟件開發(fā)公司或自主開發(fā)過(guò)類似的培訓(xùn)系統(tǒng)，但軟件更新不靈活或只是真對(duì)某一專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)。市面上出售的培訓(xùn)管理系統(tǒng)多局限于學(xué)員管理，不能進(jìn)行二次開發(fā)，不能滿足培訓(xùn)種類繁多和集學(xué)習(xí)、食、住、資等各方面統(tǒng)一管理的現(xiàn)代培訓(xùn)模式要求。

2 預(yù)期的目標(biāo)

隨著培訓(xùn)業(yè)務(wù)的逐漸擴(kuò)大和培訓(xùn)流程的精細(xì)化，對(duì)培訓(xùn)管理的要求不斷提高，客觀上要求培訓(xùn)管理必須更加高效化、科學(xué)化、規(guī)范化。為此開發(fā)的目標(biāo)是在充分研究培訓(xùn)工作流程及管理模式基礎(chǔ)上開發(fā)一個(gè)適用性強(qiáng)的基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)管理信息平臺(tái)，依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)信息的集中管理、分散操作、信息共享，使傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理朝著數(shù)字化、無(wú)紙化、智能化、綜合化的方向發(fā)展，提高培訓(xùn)管理的水平與質(zhì)量。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)首先要促使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)明確各部門任務(wù)權(quán)限、各項(xiàng)工作次序，即培訓(xùn)流程規(guī)范化；其次由于各類數(shù)據(jù)和信息采用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，數(shù)據(jù)在實(shí)時(shí)共享的同時(shí)其完整性也得到了保障，即信息實(shí)時(shí)化；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各部門間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作、重復(fù)性勞動(dòng)的機(jī)器實(shí)現(xiàn)及各類報(bào)表的自動(dòng)生成等將會(huì)大大提高辦公效率，即辦公高效化。保證系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性、操作便捷性。

3 對(duì)開發(fā)管理系統(tǒng)的初步設(shè)想

3.1 初步設(shè)想

3.1.1 培訓(xùn)工作流程及管理模式的研究

系統(tǒng)必須針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理工作特點(diǎn)的實(shí)際情況出發(fā)，以需求信息為起點(diǎn)來(lái)調(diào)研培訓(xùn)工作流程，明確用戶需求來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)庫(kù)、結(jié)構(gòu)等。

3.1.2 培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)的需求分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)

完成1后對(duì)培訓(xùn)管理、系統(tǒng)、資源、考試、服務(wù)、評(píng)價(jià)、查詢統(tǒng)計(jì)等模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

（1）培訓(xùn)管理：這部分將實(shí)現(xiàn)學(xué)員網(wǎng)上填寫及編輯、現(xiàn)場(chǎng)身份證閱讀器快速采集學(xué)員基本信息；報(bào)到時(shí)自動(dòng)生成學(xué)號(hào)、自動(dòng)分配住宿床位、根據(jù)民族自動(dòng)分配就餐桌位；繳費(fèi)確認(rèn)、成績(jī)等數(shù)據(jù)的錄入及各種證表的打印。

（2）資源管理：資源管理研究的是教室、教職工、教材、課件、課程等基礎(chǔ)信息的錄入和維護(hù)及相應(yīng)的各項(xiàng)管理工作的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

（3）考核管理：包括題庫(kù)系統(tǒng)、在線考試系統(tǒng)、考試管理及考試實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)功能的開發(fā)。

（4）服務(wù)管理：這部分研究客戶管理、餐桌調(diào)配功能的實(shí)現(xiàn)。客房管理研究的是客房基本信息的錄入和維護(hù)、客房入住/退房/調(diào)房、客房使用情況查詢等與住相關(guān)的各項(xiàng)工作。

（5）評(píng)價(jià)管理：該部分要實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)問(wèn)卷的錄入編輯、評(píng)價(jià)問(wèn)卷顯示與及結(jié)果收集。

（6）查詢統(tǒng)計(jì)分析：該部分研究的是各種培訓(xùn)情況、費(fèi)用及培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析功能的開發(fā)，其中對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行數(shù)值統(tǒng)計(jì)、圖形直觀顯示兩種方式。

（7）系統(tǒng)管理：該模塊包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出等數(shù)據(jù)管理功能的實(shí)現(xiàn)；用戶管理、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)班級(jí)管理功能的實(shí)現(xiàn)，新聞通知的功能的實(shí)現(xiàn)。

3.1.3 系統(tǒng)測(cè)試、安裝包制作、資料整理。

系統(tǒng)功能模塊層次如圖所示：

3.2 在開發(fā)中遇到的難點(diǎn)和解決途徑

（1）培訓(xùn)規(guī)范化。培訓(xùn)流程規(guī)范化可通過(guò)根據(jù)培訓(xùn)工作需求明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各部門責(zé)任和權(quán)限來(lái)實(shí)現(xiàn)。（2）身份證閱讀器使用。研究二代身份證閱讀器核心技術(shù)，進(jìn)行二次開發(fā)。（3）高性能軟件。通過(guò)測(cè)試平臺(tái)的可靠性、可維護(hù)性、界面友好性、可移植性、安全性來(lái)提高軟件性能。（4）系統(tǒng)安全性。通過(guò)用戶認(rèn)證、權(quán)限控制、加密關(guān)鍵數(shù)據(jù)、高安全數(shù)據(jù)庫(kù)、增加驗(yàn)證碼等多種措施和方法提高軟件的安全性。

4 結(jié)語(yǔ)

該軟件的實(shí)施，可促使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)明確各部門任務(wù)權(quán)限、規(guī)范培訓(xùn)流程；可使各類數(shù)據(jù)和信息的網(wǎng)絡(luò)化管理，可使數(shù)據(jù)在實(shí)時(shí)共享的同時(shí)其完整性也得到了保障；各部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同合作、各類報(bào)表的自動(dòng)生成等將使辦公高效化；最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理水平和質(zhì)量的提升。

在國(guó)內(nèi)，基于網(wǎng)絡(luò)的管理系統(tǒng)正處于蓬勃發(fā)展階段，大量的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)正在開發(fā)，傳統(tǒng)的單機(jī)版管理系統(tǒng)將逐步退出歷史舞臺(tái)。未來(lái)還將出現(xiàn)越來(lái)越多的移動(dòng)版管理系統(tǒng)。利用該軟件可實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理的網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)時(shí)化、科學(xué)化、智能化，讓原本枯燥、繁瑣的各項(xiàng)培訓(xùn)管理工作變得輕松愉快。解放了人力，提高了效率。該系統(tǒng)是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)，對(duì)于大多數(shù)院校、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都可使用，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮其通用性，使其可為各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直接使用或做少量修改后便可使用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 付瀟宇. 探析駕駛員培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的必要性[D].民營(yíng)科技，2016.

[2] 董林林. 培訓(xùn)評(píng)價(jià)管理信息系統(tǒng)開發(fā)及應(yīng)用[D].培訓(xùn)坊.

篇（11）

新員工是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)最重要的生力軍與潛在資源，新員工的培訓(xùn)與管理是企業(yè)最有價(jià)值的一項(xiàng)人力資本投資。新員工的入職管理是員工管理的起點(diǎn)，入職管理成效的好壞直接關(guān)系到員工管理后續(xù)工作的開展。對(duì)供電企業(yè)新員工培訓(xùn)則是企業(yè)產(chǎn)生效益和用好大學(xué)生的基石。因此，進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)策劃與實(shí)施是幫助新員工完成適應(yīng)過(guò)程，使得新員工便于管理和進(jìn)行自我管理，形成企業(yè)發(fā)展良好動(dòng)力，真正投入新的人生的必由之路。

一、供電企業(yè)新員工的性格與行為特征

烈日炎炎的七月，又是一批大學(xué)生走出象牙塔，開始他們職場(chǎng)生活的時(shí)候。供電企業(yè)HR暗自高興的同時(shí)，應(yīng)該多一分清醒：招到大學(xué)生只是第一步，要使80后大學(xué)生充分為供電企業(yè)所用，必須了解80后新員工的性格。新員工隊(duì)伍有其鮮明的思想與行為特性，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.沒(méi)有明確規(guī)劃

從象牙塔邁入職場(chǎng)的80后大學(xué)生們，經(jīng)歷了找工作的忙碌和苦澀，大部分懷著憧憬來(lái)到了供電企業(yè)。他們對(duì)于職場(chǎng)有希望，但是更多的是迷茫，沒(méi)有明確的職業(yè)規(guī)劃，如果達(dá)不到他們的要求，遇到挫折的時(shí)候會(huì)感到特別失望。

2.不聽大道理

受生活環(huán)境、知識(shí)結(jié)構(gòu)的影響，80后新員工最怕領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)講大道理。供電企業(yè)是準(zhǔn)軍事化管理，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，我是主管，你是下屬，所有的事情必須聽從我的指揮與安排，至于為什么要這樣做，這不是你所過(guò)問(wèn)的事情。而80后大膽、獨(dú)立的個(gè)性特征，是不喜歡這種工作風(fēng)格的，他們更想知道“為什么這樣做？”更喜歡“能不能讓我試試？”的參與式管理風(fēng)格。

3.缺少感恩意識(shí)

“以廠為家”在新員工看來(lái)有點(diǎn)不可理解，家是給人安全、給人關(guān)愛(ài)、給人親情、給人避風(fēng)的地方，企業(yè)呢，是給人壓力、給人復(fù)雜的人際關(guān)系的地方。新員工的社會(huì)性格、工作習(xí)慣、人際關(guān)系等都未形成，在工作初期特別容易受周圍環(huán)境、人員的影響，因此就可能出現(xiàn)變好或是變壞兩種可能。

4.希望實(shí)現(xiàn)自我

80后新員工多是獨(dú)生子女，生活方面多由父母照顧，而且這代人也沒(méi)吃過(guò)什么苦，對(duì)金錢刺激淡漠。他們認(rèn)為，錢賺的多少并不是社會(huì)對(duì)個(gè)人評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵是自己能否實(shí)現(xiàn)自己的理想，過(guò)自己想要的生活；他們不會(huì)將工作與生活截然分開，不喜歡生活享受被繁忙工作打亂，在工作與生活中希望處理的是簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，對(duì)權(quán)威也敢于挑戰(zhàn)。

二、供電企業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

認(rèn)真剖析初進(jìn)職場(chǎng)大學(xué)生的思想行為特性，有針對(duì)性地組織培訓(xùn)，具有典型的員工導(dǎo)向或定位作用：幫助新員工盡快實(shí)現(xiàn)“組織社會(huì)化”，培養(yǎng)新員工對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的認(rèn)同和歸屬感，幫助新員工熟悉適應(yīng)新的工作要求。

1.針對(duì)性調(diào)查新員工培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求分析是新員工入職培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。首先，確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合供電企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司同事，難免感到緊張不安。如果不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握相關(guān)知識(shí)。其次，進(jìn)行工作分析。工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。最后，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。

2.綜合性考慮新員工培訓(xùn)目標(biāo)

新員工入職培訓(xùn)就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是供電企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標(biāo)。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：讓80后新員工感受到國(guó)家電網(wǎng)對(duì)他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣，讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀與未來(lái)，不管他什么背景，用強(qiáng)化的方式讓他很快融入國(guó)家電網(wǎng)的企業(yè)文化，大家用同一個(gè)聲音說(shuō)話；讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間；展現(xiàn)清晰的職位分析及企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望，幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系，減少抱怨；培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺(tái)，幫助他更快地勝任本職工作。

3.系統(tǒng)化設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一般來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個(gè)層次：知識(shí)培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第一層次。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽一次講座或看一本書，就可能獲得相應(yīng)知識(shí)，簡(jiǎn)單易行。技能培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第二個(gè)層次。抽象的書本知識(shí)不可能立即適應(yīng)具體的操作，很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能。素質(zhì)培訓(xùn)，這是入職培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價(jià)值觀，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。

4.多樣化實(shí)施新員工培訓(xùn)方案

在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，必須結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象等因素選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。第一，集中授課：針對(duì)專業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化、制度、安全規(guī)程等有一定理論性的課程，由電力培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)，在拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、營(yíng)銷服務(wù)課程中，模擬設(shè)置一些項(xiàng)目、場(chǎng)景，讓學(xué)生參與比單純的說(shuō)教有趣生動(dòng)得多；第二，溝通交流：例如舉辦員工論壇，新老員工對(duì)話、公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)專職講解；第三，現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)：是在引導(dǎo)新員工參觀工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí)使用的一種很好的培訓(xùn)方式，實(shí)物加講解更讓人印象深刻；第四，娛樂(lè)溝通：通過(guò)舉辦技能比賽、演講大賽、歌舞晚會(huì)等，加深他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，融洽氣氛，幫助他們盡快融入到新的工作環(huán)境中。

三、供電企業(yè)如何使新員工迅速增值

大學(xué)生剛畢業(yè)只是準(zhǔn)人才，還不是真正意義上的人才，經(jīng)過(guò)一段的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)的積累，很快將轉(zhuǎn)化為人才。作為供電企業(yè)HR應(yīng)該通過(guò)入職培訓(xùn)盡量縮短這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程，讓大學(xué)生盡快適應(yīng)職場(chǎng)生活，使新員工迅速增值。

1.恰當(dāng)?shù)墓ぷ鬟m應(yīng)引導(dǎo)，快速產(chǎn)生效益

一是做好新員工入職培訓(xùn)教育。幾乎每個(gè)企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工都有入職培訓(xùn)，但大學(xué)生的入職教育應(yīng)與其他新員工有所不同。二是選擇與大學(xué)生身份比較相近的人作為培訓(xùn)輔導(dǎo)老師，有什么問(wèn)題比較容易溝通，這便于剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生消除恐懼，盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)規(guī)則。三是理論課培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)最好指定專人作為工作指導(dǎo)師傅，防止把大學(xué)生一丟到崗位上就沒(méi)人管沒(méi)人問(wèn)。四是有計(jì)劃安排大學(xué)生多實(shí)習(xí)幾個(gè)業(yè)務(wù)崗位，力爭(zhēng)熟悉全部業(yè)務(wù)流程，這對(duì)進(jìn)入專業(yè)工作崗位后盡快進(jìn)入工作狀態(tài)大有益處。

2.科學(xué)化職業(yè)生涯輔導(dǎo)，持續(xù)產(chǎn)生效益

新員工經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)、試用期及職業(yè)導(dǎo)師的具體指導(dǎo)，他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn)，人力資源部門應(yīng)安排大學(xué)生到最其合適的工作崗位，盡量做到人事相宜，既要警惕彼得現(xiàn)象，也要防止人才浪費(fèi)。當(dāng)工作崗位基本安排就緒后，應(yīng)對(duì)這些大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，盡量使員工的個(gè)人愿景與供電企業(yè)能提供的條件相結(jié)合，為新員工選擇正確的職業(yè)發(fā)展途徑，以更快地實(shí)現(xiàn)自我成就的需要。

3.巧妙的員工情商管理，力爭(zhēng)效益最大化

智商使人得到使用，而情商使人得以提升。首先，加強(qiáng)新員工的自身修養(yǎng)和素質(zhì)，一方面可以給新員工暗示出企業(yè)對(duì)修養(yǎng)的重視，對(duì)新員工的日常言語(yǔ)和道德行為起到了無(wú)形的約束作用；另一方面，較高的員工修養(yǎng)和素質(zhì)對(duì)企業(yè)良好的文化氛圍和工作融洽關(guān)系也起到了較大的促進(jìn)作用。其次，加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)行為規(guī)范章程的了解，使員工明白什么樣的行為是為企業(yè)所接受的，什么行為是為企業(yè)所排斥的，以及怎樣處理行為差距，以加強(qiáng)新員工與企業(yè)融洽度。第三，加強(qiáng)新老員工之間的溝通協(xié)作，引導(dǎo)員工具備健康的心理行為和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。增進(jìn)員工之間及團(tuán)隊(duì)之間的合作意識(shí)，鍛煉新員工對(duì)復(fù)雜事物的處理能力、協(xié)調(diào)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任感和責(zé)任感。