緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇家裝營銷工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

身份證號碼

性 別

女

年 齡

23歲

政治面貌

群眾

婚姻狀況

未婚

視 力 狀 況

優

身高(厘米)

169 cm

體重(公斤)

52 kg

民 族

漢族

戶口所在地

撫州市(含區市縣)

技術職稱

最 高 學 歷

大專

現居住地

南昌市(含區市縣)

畢業時間

2011

求 職 狀 態

目前正在找工作

電話、手機

EMAIL

個人主頁

地 址

南昌市解放東路

郵編

330021

受教

育及

培訓

狀況

2008年4 月 至 2011年6月

江西科技師范學院

電子商務 大專

專業描述：

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

工

作

經

驗

摘

要

任職公司名稱: 江西創展實業有限公司 。

家裝顧問

工作職責和業績:

1、負責承接公司各類家裝業務洽談、戶外活動推廣。 2、組織協調各部門之間的工作關系，及外部公共關系管理

求職意向

現從事行業：

家居/裝修

現從事職業：

銷售/顧問類

現職位級別：

初級職位（兩年以下工作經驗）

期望月薪：

1500-2000元

目前月薪：

1500-2000元

可到崗時間：

一周以內

期望工作性質：

全職

欲工作地區：

南昌市(含區市縣)

欲從事行業：

文案/策劃、市場/營銷

欲從事職業：

前臺接待/話務員、文員/文檔管理

技能特長

熟練操作辦公室軟件

外語水平

第一外語:其它外語 高級

第二外語:英語 一般

興趣愛好

旅游 聽音樂 健身

篇（2）

二、1-2月業務發展中的問題

1-2月業務同比去年同期基本呈下降趨勢，主要原因：一是在收單方面，系統頻繁升級，特別是1月23日晚上7點到10點持續2個多小時的“宕機”現象，給商戶帶來極大麻煩，導致商戶流失，給我行造成一定負面影響。PGS系統、外卡3-D業務等新業務停滯不前，以至我行業務發展處于被動地位。行、行等他行頻繁以低扣率、MCC違規等方式騷擾、搶占我行收單商戶，以至我行部分重點商戶出現流失現象。我行團隊重新組合，整合初期，給商戶特別是重點商戶維護帶來一定影響。我行2010年全年，第三方共計發展商戶249戶，遠遠低于合作要求；在日常維護上，給商戶耗材配送不夠及時。二是在公積金方面，由于團隊前期對公積金業務營銷不夠主動、重視，導致業務發展較緩慢、被動。截止2月底團隊公積金成功簽約6戶，歸集157人。三是在特惠營銷方面，營銷策劃團隊組建初期，團隊成員基本屬新手，在業務發展及推動方面存在一定困難。營銷活動準備不充分，年前“浪漫情人節，龍卡禮相伴”營銷活動，由于時間倉促，在商戶選擇、禮品采購、商戶溝通等方面存在一定問題，造成活動效果不佳，同時無后備活動補充。

三、采取的工作措施

針對1-2月業務發展中存在的問題，我們及時采取措施予以彌補。一是在收單方面，將他行違規信息一并匯報銀聯，收集20家被他行違規搶占或他行重點收單商戶，在短時間內逐一上門拜訪，對他行目標商戶進行“搶占”，預計3月中下旬達到效果。針對新業務遲遲未開展，已于2月底再次提交業務聯系單給總行，預計3月中旬總行來我行視察新業務需求的商戶。維護團隊已重新進行區域劃分和商戶的篩選工作，將交易量在30萬元以下的中小型商戶再次外包給第三方服務商，以便更好的服務好重點商戶。繼續加強對原有第三方服務商的日常管理和監督，同時盡快招標并引進1-2家有實力的服務商。2月份已簽訂大型MIS商戶龍洲百貨3家分店、新一家2家分店，待3月裝機上線后將大大提高交易量。二是在公積金方面，充分挖掘自身資源，篩選并積極搶占適合公積金的商戶。把指標、責任、獎勵落實到人；建立公積金日營銷一覽表，每天統計并匯報公積金營銷情況。三是在特惠營銷方面，做到所有營銷宣傳活動必須提前2-3個月進行充分準備。正洽談、待開展的營銷活動有香港建行合作的“張學演唱會”、刷建行龍卡享香港尊貴之旅、6.1兒童節的營銷活方案、家裝促銷和汽車主題活動、龍卡明星見面會/首映會等。繼續簽約知名品牌/鉆石白金卡特惠商戶，為營銷宣傳活動做鋪墊。

四、3月重點工作計劃

1、業務發展方面

篇（3）

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。

通過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。

這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。

總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備！

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰！我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長！

轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來， 2013 年即將到來，以下是我明年的工作計劃：

目標：加強家裝設計專業的學習與研究，了解本行業市場信息，從而順利實現從市場部向設計部過度。

設計師是我一直的夢想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業知識以及良好的業務水平，專業知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰不殆，只有扎實的專業功底，對于設計師來說才能更加得心應手。

好的業務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛煉。

具體表現在以下幾個方面：

1、 俗話說，“三人行，必有我師焉”在空余時間，與同行之間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2、 通過對設計師、工長、監理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業知識的深入了解。

3、 一個成功者的成功不在于 8 小時之內在干什么，而在于 8 小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。

2% 的引導 +98% 的個人努力 = 合格的設計師 在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。

篇（4）

前言：

傳統的開業慶典促銷模式已經形成固定的模式，漸漸流入程序化，打折+返金+禮品三套促銷手段已經很難有效的吸引目標客戶了，往往商家投入了大量的人力、物力財力，而消費者根本不買帳，根本無法達到理想的廣告宣傳效果。本次開業慶典促銷欲想達到熱鬧、超人氣的效果，必須大膽采用全新的餐飲營銷模式，創造威海餐飲業促銷最新浪潮。

促銷整體策略分析：根據威海餐飲業目前狀況，張家老院子在消費者心目中一家經營川菜為主的特色性餐廳，不管從裝修風格和菜品口味來講在同行業中都屬于獨樹一幟的。川菜的博大精深和張家老院子餐廳名字的親和力更為彰顯出本次促銷活動的主題性---強烈的飲食文化氛圍帶動濃厚的餐飲促銷氛圍。以系列性主題活動貫穿整個促銷活動當中去，最大限度的和目標消費者互動起來，達到理想的促銷效果。

促銷策略 軟文硬做

以張家老院子開業一周年以來，整個餐廳的經營宗旨為宣傳主線，貫穿餐廳對客人的服務承諾，員工服務素質的培養、菜品質量的要求以及客戶對餐廳的意見反饋等為輔助宣傳，在媒體上出現。并為宣告本次促銷活動拉開序幕。

策略重點：1、盡量以非廣告的形式出現在媒體上，以本報訊或者通訊稿的形式為佳。2、盡量用第三者口氣敘述本次宣傳內容，做到讓讀者有可信度，對于消費者反饋的宣傳內容最好能以真實顧客的經歷為佳。不妨列出顧客的姓名，工作單位等餐廳一周年慶典促銷活動策劃方案餐廳一周年慶典促銷活動策劃方案。

促銷策略主題互動。

1、活動方案：評選威海人最喜歡的餐廳

活動目地：暗喻張家老院子的特色性，并提升餐廳的知名度

互動形式：和威海餐飲協會合作，列出威海比較出名的10家有特色的飯店餐廳，讓消費者通過手機短信、網站的參入方式進行投票，并從中抽取幸運者贈送獎品。

2、活動方案：征集張家老院子特色菜肴的名稱

活動目的：創造新聞效應，突出餐廳菜肴的特色性。

互動形式：在媒體上列出張家老院子主要特色菜的主要配料，主料及做法。根據色香口味讓消費者給出菜肴的適合名字并且餐廳一旦采用以后這個菜肴就一直沿用被采用的菜肴名字。并設立獎項獎勵參加者或者以后針對本次中獎的消費者對來張家老院子消費本菜肴一律實現免費。

3、活動方案：征集威海食客最喜歡的菜肴

活動目的：創造新聞效應，突出張家老院子對消費者的重視

互動方式：通過各種媒體對外公開征集威海食客自己的特色菜肴或者是最喜歡的菜肴，要求有原創性，講究一定的營養平衡因素和烹飪制作的可行性。入圍者可獲取獎品并由張家老院子作成實際菜肴推出。而且入圍者對本菜肴有冠名權或者免費權。

促銷策略親和待客

盡管本次促銷活動要避免傳統的促銷手段，但一些切實可行的促銷手段不妨一用。

1、贈品方面：餐廳應有特色的紀念周年慶典的小工藝贈品， 讓顧客覺得到張家老院子吃飯，除了能享受高層次的氣氛，還能得到令人心奇的小玩意兒。它不僅能起到宣傳作用，還能提高我們的檔次。 在發放上可以根據消費的高低，贈品與之相配，但需要專人負責

餐廳一周年慶典促銷活動策劃方案策劃書。

2、建立和收集《客源人事檔案》， 如市委領導年月日生日，公司年月日年慶， 領導結婚紀念日，到時提前發放賀信以此用來加強與食客的聯系， 使我們有一批穩定的客源。可以這樣計算，若建立有5000客源檔案， 一年有一次就餐機會，每天就有5000360=13.8次， 上座概率就五分之一，那么每天也有2-3桌客源。

3、餐后服務：就餐后，客人除得贈品、優惠券外， 安排一兩個人為客人免費洗車(憑餐券或其它手續)事雖小， 卻能給客人減少許多麻煩，以此來增加客人對的印象， 從而更好的為酒店創造效益。

促銷策略媒體整合

任何一項活動策劃的成功，廣告投放策略重要，按照威海廣告投放有效到達率來看，排序是：報紙、戶外、廣播、電視。因此本次活動廣告投放密度比例為：報紙50% 戶外20% 廣播20%電視10%。

建議媒體：

開業一周年活動方案二

活動的目的及意義

隨著裝飾和建材行業生產技術的發展進步，以智能化、人性化家居為特征的新家裝潮流也初見端倪。闊達周年慶典活動突破以往的形式，以綠色、智能、人居為主題，結合十堰裝修行業發展實際，用全新裝修思潮和新穎生動的活動深入透徹地表現現代裝修環保、智能、人性的嶄新含義。

值此闊達裝飾開業一周年之際，為感謝和真誠回報十堰廣大市民和業主對闊達裝飾公司的一貫支持和厚愛，特隆重舉辦闊達周年慶典活動。并通過本次活動將大力宣傳介紹闊達裝飾，活動期間(一個月暫定：8月*日至8月30日)，舉行一次大型的優惠讓利活動，目的讓利百姓，回報社會，服務社會!

XX年闊達周年慶典活動將于8月*日8月30日舉行，活動將創意迭出，精彩紛呈。互動、趣味、讓十堰市民從中受益是闊達周年慶典活動的主題思想。整個活動處處有亮點，讓十堰市民有收益是活動力爭達到的效果。更有精彩禮品和豐厚獎項等著您。

闊達周年慶典活動新穎，符合十堰裝修建材行業、市場的發展趨勢以及十堰市民的家裝消費習慣，以業主為主角，真正讓業主受益的定位將是闊達周年慶典活動的關鍵，不僅直接促進了市場交易，也方便了與市場的溝通，對闊達品牌積累及今后的宣傳推廣有至為重要的意義。

一 活動目的

此次闊達周年慶典活動以傳播家居裝飾新文化為主題，服務廣大車城消費者為宗旨，推廣闊達裝飾家居文化設計新理念、推動十堰家裝業的整體水平、樹立闊達裝飾在十堰家裝業界的品牌形象。提升闊達裝飾企業員工的自豪感，以事促人，以人帶事，從而進一步將整體團隊精神再次升華;對外，將有效地創立闊達裝飾公司良好的公眾服務形象以及展示過去一年來取得的良好業績，并在大眾的關注下充分展示闊達裝飾公司先進的企業理念、良好的企業文化氛圍、一流的施工質量等等。最終取得良好的社會效益和經濟效益。

活動時間：暫定 XX年8月*日30日

活動地點：暫定六堰金城大廈，

主辦單位：闊達裝飾公司

參加單位：(待定)

房地產商擬邀請：、香格里拉

活動全程策劃：天下策劃工作組

1. 天下策劃工作組的具體工作

: (1).策劃大綱文案

(1).平面廣告文案 產品與企業廣告語 各類宣傳品文案 電視廣告文案 報紙雜志廣告文案

(3).公共關系文案

(4).平面設計, 宣傳品設計及印刷，廣告設計

二, 實施細則

(一)新聞聯絡會籌備

舉行此次活動的新聞媒介聯絡會議，通報此次活動的主題和內容，發送統一的新聞稿給所有參會媒介單位。

地點 暫定文貿一酒店內(聯絡工作由闊達裝飾公關部門協調并及時通報活動籌備小組)

事先聯絡暫定媒介名單：

十堰日報社 十堰晚報社 東風汽車報社

十堰電視臺經濟頻道 十堰電視臺生活頻道

十堰電視臺新聞頻道 雅中廣告

(二)活動現場布置

舉行闊達周年慶典活動舞臺布置，音響，演藝界目，廣告條幅、拱形門、pop宣傳海報、宣傳單、現場安全部、、工程部，后勤部等相關負責人碰頭會，作好具體工作安排和上交工作計劃，提供相關名單(與會領導、嘉賓、記者、業主)節目單等，實行分層到位，具體人負責制。

各媒體、建材聯盟商、相關部門的匯報工作情況，并落實各自的工作。各項工作基本到位，包括：

a、拱門、條幅、舞臺布置、禮品及禮品臺的布置、站位、安全通道指示牌、停車位的劃臺(闊達裝飾工程部需派出工隊現場施工協調。另務必協調金城大廈保安部在晚上10.00后完成場地占道物品、汽車)等清場，此工作協調由闊達工程部、公關部專人協調

b、宣傳海報、印刷品設計和印刷工作務必在*月*日完成。此工作負責人 吳瓊

c、主持人的聯系，音響調試，節目的排練，電源電器的調試;

d、開幕式致詞的審核批準，由李總進行審核(在*月*日前交付李總)。

e、嘉賓致詞稿的準備;

f、嘉賓休閑區的落實工作;

g、迎賓小姐、樂隊、人體dm的培訓及宣傳工作。

(三)活動外場宣傳準備

1、大幅海報指定闊達裝飾專人在各在建小區門口張貼。(海報印刷事宜專人聯絡 暫未定)

2、宣傳單頁由及宣傳員在*月*日和*日在人群密集區進行散發(人體廣告宣傳員請兼職大學生，要求形象較好。

3、通過市內雅中廣告在當期(*月*日發行)進行宣傳，十堰晚報在*日*日進行廣告和報道交叉進行宣傳。

(四)媒介宣傳策略：

1、*月*日*月*日，在十堰晚報，東風汽車報，雅中廣告,十堰廣播電臺，作專版，專題報道，本次闊達周年慶典活動*月*日*月*日作系列跟蹤報道(采取新聞報道形式);

2、*月*日*月*日在十堰電視臺生活頻道、新聞頻道、經濟頻道、東風電視臺作系列新聞報道(或專題報道)。

通過媒體強勢宣傳，造就強大的廣告的優勢，讓車城各界和老百姓了解本次闊達周年慶典活動并積極參與到本次活動中來，樹立闊達裝飾的市場知名度和百姓親和度，打造空前的盛況，成為市民關注的熱點和車城新的亮點，讓闊達走進千家萬戶，貼近百姓生活，達到廣告空前宣傳的效應。

活動現場安全措施準備草案：

一 人員安排： 當地派出所保安協作和金城大廈保安部維持現場秩序，部分工作闊達員工參與。

二 活動現場注意事項：

1、場地電源和氣門風機看管維護，所有電源接頭由闊達工程部負責接引，并且用絕緣膠帶進行封閉，避免出現觸電現象。

2、安全通道的設立，現場注意人群疏導，一旦出現人群擁擠和混亂現象的時候，要注意引導和疏散。現場員工應積極參與疏散工作。

3、現場負責安全人員要警惕 不法分子的扒竊行為，一旦發現立刻扭送當地公安機關。處理需迅速果斷，避免人群圍觀。

4、現場保安人員在現場要注意疏散車輛，避免出現交通堵塞現象而導致不良影響。

5、晚間值班人員要分工明確和換班制度，對現場公司物品和廠商物品應注意看管，避免盜失等。

新聞會稿草案

闊達裝飾公司XX年8月推廣活動，是為慶祝公司成立一周年，舉行的大型優惠活動。值此闊達裝飾開業一周年之際，為感謝和真誠回報十堰廣大市民和業主對闊達裝飾公司的支持和厚愛，闊達裝飾公司特隆重主辦闊達周年慶典，通過本次活動將大力宣傳介紹闊達裝飾，讓消費者了解家庭裝修的知識，增強對家庭裝修的環保意識和對裝修材料的品質鑒別。

一、活動的目的

此次活動以傳播家居裝飾文化為主題，服務廣大車城消費者為宗旨，推廣闊達裝飾家居文化設計新理念、推動十堰家裝業的整體水平、樹立闊達裝飾在當地家裝業界的品牌形象。對內密切闊達裝飾和品牌聯盟商戰略合作伙伴關系，提升闊達裝飾企業員工的自豪感，以事促人，以人帶事，從而進一步將整體團隊精神再次升華;對外，將有效地創立闊達裝飾公司良好的公眾服務形象以及展示以往一年以來取得的良好業績，并在大眾地關注下充分展示闊達裝飾公司的先進的企業理念、良好的企業文化氛圍、一流施工質量等等。最終取得良好的社會效益和經濟效益。

二 活動時間：暫定 XX年8月1日30日

三 活動地點：金城大廈一樓

報紙和媒介促銷草案(內容代定)

闊達裝飾回饋顧客 真情大酬賓(內容代定)

篇（5）

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

按知識價值鏈理論，如張陽、周芬（2009）認為，管理咨詢公司知識價值鏈，是以管理咨詢公司業務流程為基礎，集中反映管理咨詢公司知識價值創造的全過程。本文結合一次咨詢實踐，較好地展示了快速診斷、識別企業真實咨詢需求、實現咨詢價值的思路、過程、方法，為類似的管理咨詢提供一定的借鑒意義。

1 管理咨詢價值概述

管理咨詢是指具有專門知識和技能的自然人或法人接受企業的委托深入企業，在充分了解和掌握企業內部現有的各種管理信息和相關資料的基礎上，應用科學的方法，找出企業存在的問題及原因，有針對性地提出切實可行的解決方案，并協助企業實施改進，從而改善企業的管理機制，最終提高企業的管理水平和經濟效益的一系列活動。管理咨詢的特點是顧客參與型、單件定制型、專業勞動密集型的生產，呈現個人主導式咨詢到團隊式咨詢、從單目標咨詢到多目標咨詢體系的發展趨勢。

管理咨詢過程中管理技術的選擇和傳遞方式應以滿足客戶企業的需求為導向。韓曉瓊（2011）提出，咨詢公司應增進對客戶的了解，更加關注客戶方面的軟性的氛圍，而不是單純的管理技術的硬性問題，理解企業所面對的狀況和管理人員的思維方式，做出針對體制、制度的咨詢。咨詢過程應了解目標客戶的需求期望。咨詢公司通過與客戶的合作，診斷問題，提出策略并在策略明確的基礎上進一步將方案實施。

管理咨詢的價值，主要有啟發思想、建立系統、洞察問題、解決問題、協調溝通、人才培養等各方面。袁靜（2008）認為，管理咨詢服務的提供過程就是咨詢機構向客戶進行知識轉移的過程。

要提高管理咨詢的價值，必須調整咨詢工作方式，提高服務水平。使用習慣的理論工具 、參考以往經驗得出結論，容易造成客戶的理解障礙，降低方案的有效性。咨詢公司對自己的定位應側重于方法的提供者，用研討的方式得出對策，始終保持客戶的高度參與，提高咨詢方案被接受、認可和執行的可能性。

實現管理咨詢價值，還在于幫助客戶強化基礎管理。熟悉客戶方管理人員的管理能力、在咨詢過程中設計適當的方式來提升管理人員能力，輔助既定管理咨詢項目的完成 ，是中國市場的咨詢公司的核心能力所在。

2 案例背景

GKL化工有限公司創建于1989年，業務包括研發、生產和銷售環保無毒膠粘劑、工業油漆和水性印刷油墨。公司致力于在確保產品最佳性能的同時，通過配方改良，將有害物質含量降到最低。其產品已達到發達國家的技術指標和環保標準，受到眾多著名軟體家具生產廠家、家裝公司、食品印刷及著名電子產品、汽車部件等塑膠使用企業的青睞。2010年公司銷售額達到3億多元。

后金融危機時代，2011年國家貨幣政策收緊，下游需求客戶廠商如家具廠部分倒閉，部分關停，導致膠粘產品需求下降。同時隨著原材料價格上漲，因成本推升的原因調高的產品價格也給銷售帶來了一定的困難。GKL銷售額增長上半年只有5%，同比增速下降了大約80%。

3 管理診斷過程

3.1 診斷前期工作

前期主要進行了行業和公司背景研究、初步訪談、企業制度和經營記錄等資料收集、咨詢團隊會診和編制現場工作計劃等工作。

咨詢團隊由銷售實戰經驗豐富的咨詢師、薪酬管理經驗豐富的咨詢師以及人力資源管理師等三人組成。咨詢團隊先共享了前期調研資料，分別進行了獨立的研究，然后通過會議討論，明確本次咨詢的主要任務。團隊研究認為，整個銷售部門存在的主要問題是薪酬激勵制度和企業宏觀經營要求有矛盾，把問題的關鍵確定為建立或完善以績效考核為基礎的薪酬管理制度。咨詢團隊據此編制了現場工作計劃。

3.2 深度訪談診斷

和企業的最高管理者（本案例中是總經理）的深度訪談也可以稱為咨詢策略溝通。策略溝通的目的是就初步確定咨詢內容——薪酬制度設計，有關原則策略聽取最高層的意見。顧問從專業客觀的角度針對目前的問題提出參考意見，通過溝通，取得共識，為制度修訂取得策略上的意見基礎。

3.2.1 薪酬功能問題

目前企業銷售部門的薪酬管理制度，低底薪高提成為主，強調的是個人的業績，突出了個人的作用。但不加區分地使用這種制度，會導致人心的渙散、利益至上主義；也會忽視企業整體的目標。最大的問題是，阻礙了有能力潛質的人進入公司；阻礙了有領導能力、創新能力的人才的晉升提拔，會面臨招聘難、人才成長難的問題。優秀的業務員憑借個人出色的業務能力得到提拔，但在較高的管理位置上不能順利實現角色轉換，不能成長為優秀的管理者。

公司銷售人員的薪酬制度設計應更加注重和公司的長遠發展相結合，形成兼顧過去業績和未來發展，以績效為導向的薪酬體制，要克服之前的績效薪酬主要體現為銷售提成管理，甚至簡單的以包代管模式。比如市場相關職位、過程支持職位，應該是綜合的績效導向的薪酬制度。

3.2.2 薪酬總額、薪酬水平問題

薪酬總額、薪酬水平問題的核心是定位薪酬競爭性問題。營銷部門是企業的主導部門，體現競爭力的關鍵部門，應有競爭力的薪酬水平，應有競爭力的員工。薪酬可以考慮75分位市場水平，也可以從企業的營銷成本的角度確定薪酬水平。比較理想的狀況是單位營銷成本比較低，但每個營銷人員的薪酬總額較高。在控制營銷成本比率的情況下，鼓勵營銷人員發揮積極性和創造性。而且這種制度設計可以考慮營銷成本總體控制的情況下，給部門負責人更大的用人和薪酬激勵權利。

3.2.3 薪酬整體結構問題

要考慮物質報酬和精神報酬的關系、當前和長期的關系、集體和個人的關系。具體就是：要重視精神激勵，注重銷售英雄、企業英雄的培養；薪酬結構遠期和近期的比例設計，高層的工作影響比較長遠，長期的收入激勵比重應比較大，基層工作更多反映在當期，當期收入比重應比較大；要有適當的集體團隊指標和績效掛鉤，以體現集體和個人的關系。長期的薪酬項目可供選擇的有：年終獎、股權性激勵（干股、期權、分配股權）、利潤分享計劃、員工創業計劃等。

深度溝通另一部分對象是銷售部門的中高層管理人員，溝通以會議的形式進行。中高層管理者提出共性的人員管理問題。問題集中為：責權利掛鉤不合理，比如區域經理沒有招聘的權利；下達的銷售任務指標中有些人員難于達到，考慮到市場的現實變化情況希望能夠適當調整；人員穩定性差，公司發展二十多年，銷售部五年工齡的員工只有兩個人；希望制度有較好的穩定性；新進員工難于穩定生存下來；委派到各地的銷售代表無助感強烈，難適應；銷售員群體中有些負面的情緒和言論在傳播，影響士氣。

結合問題，咨詢師與營銷管理人員就應承擔的工作責任，應具備的工作技能，主要的工作內容，進行了一些梳理和講解，并解析了目前組建和管理團隊的現狀。通過深度溝通，管理人員逐步明確了問題的核心是具體管理工作各方面的內容落實不到位，過程跟蹤不到位，培訓不到位，沒有很好解決各級業務人員具體工作做什么、怎么做、能不能做的問題。

最后會議明確了兩點：一個是把部門工作的重點定位在培訓提升各級管理人員的管理能力、團隊建設能力，在企業文化建設背景下調整心態，建設奮發有為的工作氛圍；一個是有依據地適當調整市場任務目標，梳理績效管理和提成方案的關系，為具體工作內容的落實、檢查提供指導。

4 績效考核制度方案建議

在診斷和深度溝通的基礎上，放棄了系統性修改企業《薪酬管理制度》的方案，轉而專門解決企業的績效考核制度問題。對企業的績效考核指標和考核辦法提出具體的意見。意見主要有以下三個方面。

4.1 業績指標要和工作內容、工作職責緊密結合

通過分析公司提供的《績效考核表》，業績指標所反映工作內容和責任有比較嚴重的問題。比如事業部的經理和副經理，考核的內容幾乎是一樣的，業績考核指標都是銷售額目標完成率、回款目標完成率、產品結構、費用控制等四項。再如，事業部總經理的重要工作應該有市場計劃制定、營銷策略制定、內部管理建設，以及產品、價格、渠道、促銷等策略決策和執行檢查等內容，而績效指標卻無相應的體現。如果工作內容和績效考核無法形成對應關系，那么就會失去績效考核的工作指導、工作檢查的作用。

4.2 應區分結果導向和過程導向的績效指標

區域經理、事業部經理等營銷管理人員很多工作過程并沒有得到重視，很多過程指標放在品德考核中，并且指標權重很小。管理人員應該重視過程，他們并不直接在一線產生結果，價值主要體現在過程管理中。比如區域經理，沒有反映出其本部門應具備的計劃、控制、組織培訓、領導管理的職能。原有績效考核指標的設計只反映相當于業務員要求的工作，沒有很好反映過程管理的職能要求。

建議對上述崗位采用更準確、體現應有工作份量的過程業績指標。

4.3 科學設置定量指標和定性指標關系

建議識別某些績效關鍵指標，并設定區分合格、中等、良好、優秀的最低標準。一旦出現某些問題不能評優、評良好、評合格等。另一方面，可以認為工作業績是崗位人員“德”和“才”兩因素乘積的結果，因此可以采用系數法，依據定性評價的結果給出定量成果指標的乘積系數，定量成果指標得分和定性指標系數的乘積作為最終績效成績。如定性指標為良好的，系數為1；定性指標為優秀的系數為1.2；定性指標為合格的系數為0.6；定性指標為中等的，系數為0.8；定性為不合格的，系數為0，不能得到績效工資。這樣就可以避免定性指標和定量指標簡單劃分權重，不合格的崗位績效仍可能有較高績效薪酬的問題。

5 咨詢服務成果梳理

咨詢成果應再次得到咨詢公司和企業雙方的確認。

（1）診斷過程即是培訓過程，為相關人員進行系統的理論梳理，澄清理論和認識誤區，統一思想。

（2）實現各級人員有效溝通，和諧了上下關系，改善了工作氛圍。作為企業所有者，找到了比較好的長期激勵以及員工職業道德風險防范辦法；而員工方面，明確了具有適應市場行情實際情況調整具體業績任務指標的權限。

（3）實現部門和崗位核心工作內容的梳理，幫助各崗位管理人員進一步清晰工作內容、工作重點，明確工作能力的要求，指出成長過程中人員素質能力發展的方向，明確從銷售業務人員到管理人員角色轉變和能力提升的要求。

篇（6）

  一、經過不斷的學習，獲取知識

  產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認識和了解，此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自我的本事，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程能夠完全的操作下來。

  還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來能夠說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級xx公司進行據點銷售和市場考察，在xx我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

  二、本年度存在的問題

  在xx年7月1日國家實施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也能夠預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

  三、做好改善

  對xx年工作中存在的問題進行改善的措施，對于車價差萬元的情景我們在DFAC第三季度會議已經做了相應的調整，此刻的產品價格，用戶大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情景，做一個準確的確定！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人簡便上陣，挑戰下一個工作任務！

  四、xx年個人工作目標和計劃

  我在xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學習和受訓的機會是自我的知識更加豐富和充實！

  我期望再xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自我的一些辦法，我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自我的銷量和利潤化。

  已上是我在xx年的工作總結，寫的有什么不足之處，望領導諒解！

關于優秀汽車銷售工作總結范文   1、銷售顧問培訓：

  在銷售顧問的培訓上多花些時間，現在銷售員業務知識和談話技巧明顯不夠優秀，直接的限制到銷售部業績增長，20xx年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月進行一次業務培訓以外，按需要多適當增加培訓次數，特別針對不同職業客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

  2、銷售核心流程：

  完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

  3、提高銷售市場占有率：

  (1)、現在本市的幾家汽車經銷商最有影響的“XXX”“XX”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。

  (2)、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

  (3)、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

  (4)、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

  在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力。

  關于優秀汽車銷售工作總結范文

  **年是**公司重要的戰略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給**公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，**專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：

  一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

  針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

  對策一：加強銷售隊伍的目標管理

  1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

  對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據XX年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。

  對策三：注重信息收集做好科學預測

  當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點。

  我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

  售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

  二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

  對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。

  三、注重團隊建設

  公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

  在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

  20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。liuxue86.com

  同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對20xx年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司2xxx年公司各項工作的順利完成。

銷售行業年度工作總結   時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結：

  一、工作回顧

  20xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

  1) 加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業，對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解。

  2) 通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢(貨美價廉)，但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛。

  3) 對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作。

  二、工作計劃

  “用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題

  1) 加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈.

  2) 對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策

  3) 設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

  4) 自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

  三、找好航標，定位人生

  “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。

篇（7）

檢 索：.cn

Abstract ：In order to improve the Design-Communication ability of vocational students， we organize the teaching team through introducing the professional teachers， crossing the curriculum teachers and employing the social part-time designers during the course of carrying out the projective teaching about Interior Design. For all the cooperative learning groups， we design the targeted， personalized teaching methods， organize teaching activities and assess the detailed work. So， students’ professional attainment and the abilities of design， communication， innovation， and organizational skills are strengthened.

Keywords ：Projects， Teaching Teams， Cooperative Learning， Design Teaching

Internet ：.cn

一、室內設計教學項目的選擇

高職室內設計課程是環境藝術設計、建筑裝飾工程技術等專業的核心課程，其教學目標是針對室內設計師崗位培養學生的設計能力，具體為“設計、溝通”能力。該課程自07年實施項目化教學，其整體思路是：在工作室背景下，選取實際設計項目到教學中，培養學生的實際操作能力；選取比賽項目到教學中，培養學生的創新與可持續發展能力。在兩個學期的課程教學中，有引導項目單空間設計；主導項目為一個真實的家裝或小型公共空間設計；提高項目為各類空間設計比賽項目。根據認知規律，逐步提高難度、要求，將虛擬項目與真實項目交替進行。

本學期適逢中國建筑協會室內設計協會舉辦“2013年‘新人杯’全國大學生室內設計競賽”，其設計命題為“100平米住宅室內設計”，設計要求為客戶描述、設計概念、設計方案（包括設計圖紙、效果圖、陳設方案、估算表格、展板），在文案策劃、設計表達、陳設設計、材料預算、展板設計等諸多方面都對學生的綜合要求全面。為了提高教學質量，在協會收稿前，我院本專業聯合本地裝飾材料企業、媒體，以大賽同樣的命題與要求，預先組織比賽、設立獎金，邀請企業專家通過講座、參與教學等方式，與學校專業教師形成教學團隊。參賽學生組合成學習小組，團結互助協作，共同完成設計作品。

二、項目化教學團隊與合作學習小組建立

（一）教學團隊組合

教學團隊的成員組成主要針對設計比賽要求，組織一支由企業和學校共同組成的教學團隊，由室內設計專任主講教師、交叉學科教師、社會設計師組成，包括了教師、工程師、項目經理、企業負責人或技術人員。以室內設計專任教師為核心，組織營銷、材料、陳設、施工、預算、效果圖制作、平面展板制作等方面的指導老師分工協作，統一安排教學計劃、實施步驟與人員分工。

校企合作的教學團隊的組合，充分利用社會資源，有利于學生將理論實踐相結合，較好的融入社會；有利于根據需要擴大教學內容，拓寬學生知識面；有利于通過靈活多樣的授課與輔導方式提高教學質量；有利于教師之間相互學習交流，共同提高。

（二）合作學習小組組合

精心組織合作學習小組是成功教學的關鍵。合作學習小組有多種組合方式，異質組、同趣組、隨機組，我們鼓勵學生在自由組合的前提下，盡量考慮性別、性格、成績、特長、能力有差異的4-5名同學構成一個小組，成員之間要有互補性，也要能相互合作。在組合的過程中，教師要充分強調、激發學習小組內的協作互助、促進提高的重要性，團隊榮譽感和責任感。每組確定1名組長，即項目經理，全面負責設計項目的進度、分工、設計主題與方向；制作人員2-3名，即設計師，在組長的領導下完成項目分工任務；匯報1名，即項目發言人，完成文案、調研報告、闡述設計方案，并記錄團隊合作中發現的問題、討論、解決的過程，代表學習小組在班內交流。小組成員的分工并不是固定的，可以根據需要靈活應變。

合作學習小組的成立，有利于團隊成員間取長補短，最大化發揮團隊優勢；從提出問題、集體討論、解決問題的學習過程，有利于培養學生自主學習的能力，提高團隊協作能力，增進友誼；在實踐中學習，多樣化學習成果如計劃、報告、日志、PPT、方案等內容的完成，可以很好的發揮學生在團隊中的創造性與個性化思維，創造驚喜。

三、團隊合作項目化教學的實施

（一）教學過程

1.計劃與組織

設計專任教師是教學團隊核心，先要確定團隊成員與分工，明確教學目標、時間安排、教學內容、分工、職責及授課形式。（表1）

2.教學實施

設計準備：首先是設計任務的布置，明確設計目標與要求、時間安排、工作步驟等方面。邀請裝飾企業負責人分別做了裝飾材料運用、裝飾營銷兩個講座，并指定材料賣場、裝飾施工現場，供學生課余時間參觀調研，企業負責現場講解和考勤。專業設計教師完成理論教學工作，并穿插優秀案例，分析總結，傳遞創新思維方法。學習小組在考察調研的基礎上協作完成市場調研報告、工作計劃與分工、設計對象需求調查表、設計主題策劃書，并將前期學習成果編制在PPT中，專業教師組織課內匯報交流，幫助每組確定使用者、分析使用需求與相適應的設計主題，明確設計方向。

設計方案：方案設計的關鍵是平面功能布局，也是每個設計師必備的能力。平面方案要求小組成員各自獨立完成，完成后組內闡述并評比，每組推優班內交流，班內交流過程中邀請裝飾企業或院內設計工作室設計師共同點評，方案、交流、評比、匯報的過程本身就是小組內部、小組之間相互促進、取長補短的過程。每組最優方案確定后，再共同討論改進，以這個平面布局為基礎，小組協作完成其裝飾、材色、光影、陳設等方面工作。在此過程中，各專業教師通過集中授課或制作PPT、視頻、微課共享等方式完成針對性的教學工作，給學生提供教學團隊成員的聯系方式，個別輔導的人員、方式、時間、地點自由約定。

設計制作：設計制作環節邀請軟件制作方面的教師、企業設計師做現場輔導，確保圖紙規范；平面設計方面教師提供展板平面設計文字、圖形、色彩搭配設計手冊。（圖1、2）

設計總結：學生以學習小組為單位遞交大賽要求的作品以及設計小結，這一環節是教學團隊對學習小組整個學習環節的綜合評價，對優秀作品給予肯定和鼓勵，對做的不足的作品給予改進的建議。本次教學總結，校企合作的教學團隊與院校領導一起，評出優秀作品、找出具有典型意義的反面案例，通過學生代表匯報，專業教師點評、企業人員點評、頒發獎狀獎金，并在活動結束后舉辦小型展覽，使作品與教學活動有更廣泛的影響，學生可以獲得更廣泛、客觀的評價。

（二）學習小組管理與考核

學習小組內部成員在組合過程中能力、態度、性格等因素的差異，導致小組成為一部分學習主動性不強的學生的“隱藏點”，達不到協作、互助、共進的學習目的；在完成項目的過程中，拖拉現象也普遍存在。針對這兩種現象，在教學設計時，注重將每個教學階段中的任務細化，每周單元學習任務明確，小組中每個成員的任務明確，如調研分析報告、現場勘測分析報告、設計方案過程、設計作品手冊或展板、講演用的PPT電子文檔等，組員任務完成情況、合作精神、參與程度都作為考核因子，進行自評、小組評、教師團評，每位學生的成績都在學習過程中體現出來。

這種針對式、過程化、多元化的評價方式是對小組與內部成員無形監督管理，不僅對每個學生的工作有了全面客觀仔細的考核，也是對小組成員間協作的促進、對組長的組織能力的提高。

思考

教學團隊與合作學習相結合的課程教學探索，其結果是提高了教學質量，培養了學生的實際應用能力、創新能力、團隊協作能力，同時也促進校內教師與企業設計師的交流與協作。這種新的教學嘗試與探索，也出現了新的問題，引發了新的思考：如何將這種教學方式納入一種長效管理機制中，如教學資料管理、教師薪酬管理等方面，形成一種校企合作辦學的常態？如何將一門課程的做法、經驗反推到人才培養方案、課程體系的改革中去？以更好的利用校園、社會已有資源來提高學生的能力，讓職業教育更好的為社會做出貢獻，這些都將成為高職室內設計專業教育教學改革的下一個探索、研究的方向。

基金項目：本文為2011年常州工程職業技術學院優秀教學團隊立項項目“《建筑裝飾設計》教學團隊”中期成果之一。

參考文獻

篇（8）

本年我社以強化社員社交實踐能力為主體，通過組織一些有關大型活動，不斷突出和滲透當今就業形勢，增強大學生擇業意識，引導學生樹立正確積極的人生觀，世界觀，價值觀和理想、信念以及道德情操，在此基礎上達到提高社團成員綜合素質，增強學習與時間的主動性和積極性，保證了社團在穩定中立求發展，在發展中立求開拓。

下面，就本社這學年工作進展情況分列如下：

一、社團人員目前發展情況：

我社目前已有固定成員86人，其中社團干部23人，包括社長一名，副社長三名，各部部長及副部長19名，其余為63名社團成員。也創下了本社歷年納新人數的最高峰。

在我社合理發展社員的過程中，從思想道德，作風登方面做嚴格的考核。并在具體工作實踐中鍛煉和培養社員綜合素質。并且，積極鼓勵社員通其他校內社團成員交流學習，形成了一種和本社社員和睦相處，向其他社團社員虛心學習的良好局面。

二、社團干部的隊伍建設：

本學年我社根據新的社會形勢以及自身發展的需要，共設置了八個部門，包括：秘書處，企劃部，宣傳部，外事部，營銷部，旅游部，常務部，網絡部。這樣就形成了一個由社長領導，各部部長帶頭，各部成員配合的良好體系。各部門各司其能，為社團的發展貢獻自己的力量。

三、規章制度建設：

俗話說的好：無規矩不成方圓。本學年我社繼續加大加強社內規章制度的建立和健全。也正是這樣，才使得社團更加科學化，高效化，系統化，社會化，規范化，也保證了社團穩定的發展。

為此，我社也制定了科學合理的制度貫徹方法，加強社團建設工作，抓好學生干部綜合素質，實行“點——面“結合的制度原則，普遍約束并落實到個人。即：由秘書處對各部門部長考核，再由各部門部長對其部員考核。并且利用各種有效的途徑進行宣傳教育，提高大家的思想意識和道德水平。使之成為更加有效的運行機制。

制度化管理是社團規范化管理和進一步發展的核心載體。一年來，社團聯始終堅持制度化管理，嚴格貫徹執行社團活動審批制度、招新制度、財務管理制度、年度評估制度等各項管理制度，健全完善了各項社團制度和管理體系，牢牢把握住了社團發展的大方向、大原則，促進了學生社團規范發展。

四、宣傳活動：

我社的宣傳活動主要由宣傳部和企劃部共同協作完成。

宣傳對于一個社團來說至關重要。不僅僅是對社團鎖組織活動的宣傳，本年我社更加強了對社團自身的宣傳，將啟明星的旗號打到校園各個地方，甚至是其他校區。也正是靠著主要的宣傳工作，社團才能做大做強。可見宣傳工作在我社的所有日常工作中的至關重要性。

社團內的每次活動都先由企劃部寫出企劃書，分發至各部門部長手中，各部門明確自己的工作分配，接著就由宣傳部根據實際情況出版海報，張貼在校內各處，達到宣傳。

此外，為了配合本社在校內和校外的宣傳活動，本屆啟明星社團設計出了自己的會徽標志。此次會徽的征集是采用集思廣益的方法，先由部員設計上交至宣傳部，再民主選舉出最為適合的一個作為會徽。最后選中方案的寓意就在于體現本社開辦的初衷：團結協作，努力奮斗，和更多的有識之士共同攜手創造屬于自己的一片天地！

五、校園文化活動的開展：

本學年，我社積極參加和組織了幾場大型性活動，分列如下：

（一）、社團納新活動

在新學期的開始，為迎接新生的加入，我社積極加入校內各社團納新的活動中。

納新的兩天，天空不作美，狂風驟雨，天氣情況十分不好，然而我社各基層干部不怕苦不怕累，各自堅守崗位，為新生耐心詳細的介紹本社的一些基本情況，也因此，為社團注入了一大批新生力量，為社團今后的發展打下了堅實的基礎。

兩日的納新工作結束后，我社又組織了一場換屆納新大會。主要是對新成員的簡單介紹和認識，并進一步加強各部門部長和新成員之間的共同交流。在納新大會上，各成員踴躍上臺積極發言，說出了自己對大學生活和加入社團的想法以及意見。會上氣氛融洽，大家暢所欲言，也達到了預期的理想效果。

在會上，本屆社長作了重要指示，往屆的社團社長以及個別干部也對本屆啟明星社團給予了很大的重視，這些無不都是給社團各個成員打了一劑強心劑，使大家對今后的學習和工作充滿了熱情和積極性。

社團納新活動的圓滿結束也標志著本屆啟明星服務社也即將步入正常的軌道。

（二）、迎新晚會

社團納新工作結束之后，為進一步加強社長和各部長以及部員之間的溝通，我社組織了這場大型的迎新晚會。

此次迎新晚會，先由企劃部寫出企劃書，交至各部部長手中，各部明確分工之后，迎新晚會就緊鑼密鼓的進行了。

各個部門都積極參加，踴躍報名。社內部門分工明確，互幫互助，團結協作，關于迎新晚會的準備工作都在有條不紊的進行著。此次迎新晚會的節目都是由各個部自己創意并組織的。節目形式新穎，不拘一格，在晚會中，一次次迭起，歡聲笑語，掌聲不斷。此次迎新晚會受到了大家一致的好評，也得到了社聯以及院領導的一致肯定。而會后的影響也是巨大的。總之，這次迎新晚會好評如潮，也將本社推向了本學年工作的一個新高峰！也更進一步調動了社團成員今后工作的熱情！在本社的發展史上增添了濃墨重彩的一筆！

（三）、校內社團的評優活動

11月份，在我校由校級各領導以及社聯主辦了一場校內社團的評優活動。

我社積極參評，做了充足的準備。將我社歷屆以來的材料整理歸檔，上交至學校。最后終于不負重望，取得了長春市“優秀社團”的榮譽稱號！這也是對我社這幾年來工作的一個最大肯定！社團內各成員得知此消息之后，也都是十分激動和高興，這是對自己工作的認可，我社也將戒驕戒躁，繼續努力，將社團做大做強！

（四）、精英創業大賽

12月份，由我社外聯部主辦了一場校內“精英創業設計”大賽。

此次活動主要是有外事部部員參加，目的是為了提高社員的社會工作能力的意識，讓他們提前體驗創業的艱辛與困難。此次大賽共有四組參賽設計，每組有4——5名社員，都是隨機分組的，這樣一方面使部員之間加大熟時度，另一方面也使部員增強了團隊意識。

此次四組參賽的設計方案都有：烏托邦果吧，馨世界裝飾公司，e居飾精品家裝設計店，炫舞旱冰場。由社內社長，副社長，各部部長以及副部長組成評為組，對這四組參賽設計進行評選，以及對他們提出不同的問題和意見。各評委提出的意見都很有針對性，也讓部員看到了今后就業形式的嚴峻，提前給他們打了預防針。

此外，我社的一些日常活動也有條不紊的進行著。如：

營銷部為了鍛煉社員的社交和語言能力，組織了許多有關營銷方面的活動，讓部員自己親自去體驗去實踐，也讓他們增長了許多社會能力，為今后步入社會打下良好的基礎。

本年度，社團加大投入到社團博客中，由網絡部主辦，在博客中實時更新一些社團的活動和近期工作，讓更多的人了解啟明星，認識啟明星，也是將我社的影響力和知名度擴大，打出啟明星的校園牌子，增強了全體社員的凝聚力，也極大地提高了社團的整體影響力。

各個部門也在今年加大了實踐活動，走出校園，面向更大眾化的社會，讓部員在實踐的過程中鍛煉了自己各方面的能力，也讓他們真正體驗到作為啟明星服務社一份子的意義。

我社發展到今天已經從追求快速發展的成長期過渡到了漸趨穩定、注重內涵式發展的成熟期，而成熟期的發展思路就不僅僅只是單一地追求快速發展的規模效應，而應更多地去實現“規模化、精品化、特色化”三者的和諧統一。這也是我社今后發展的道路和目標。今后我社也將繼續以社聯為中心，通其他兄弟社團凝聚在一起，群策群力，開拓進取，以奮斗的姿態和不懈的努力締造社團工作生機勃勃、欣欣向榮的繁榮景象，開創我校社團工作的新局面。社團工作信息化和無紙化辦公迄今仍然是廣大社團人熱切期待的夢想。這是我們工作的不足之處，也是我們未來工作的重要突破點。對下學期社團的期望，從實際出發，面向未來，特有以下幾點工作展望：

一、進行社團整體改革，突出社團特色，擴大社團的影響力度，讓有志向服務于本社團地同學能夠得到更好的鍛煉機會。

二、做好內部調整工作，采取理事會制。培養內部人員的原則立場，培養他們的團隊合作精神，增強社團的凝聚力。

篇（9）

本年我社以強化社員社交實踐能力為主體，通過組織一些有關大型活動，不斷突出和滲透當今就業形勢，增強大學生擇業意識，引導學生樹立正確積極的人生觀，世界觀，價值觀和理想、信念以及道德情操，在此基礎上達到提高社團成員綜合素質，增強學習與時間的主動性和積極性，保證了社團在穩定中立求發展，在發展中立求開拓。

下面，就本社這學年工作進展情況分列如下：

一、社團人員目前發展情況：

我社目前已有固定成員86人，其中社團干部23人，包括社長一名，副社長三名，各部部長及副部長19名，其余為63名社團成員。也創下了本社歷年納新人數的最高峰。

在我社合理發展社員的過程中，從思想道德，作風登方面做嚴格的考核。并在具體工作實踐中鍛煉和培養社員綜合素質。并且，積極鼓勵社員通其他校內社團成員交流學習，形成了一種和本社社員和睦相處，向其他社團社員虛心學習的良好局面。

二、社團干部的隊伍建設：

本學年我社根據新的社會形勢以及自身發展的需要，共設置了八個部門，包括：秘書處，企劃部，宣傳部，外事部，營銷部，旅游部，常務部，網絡部。這樣就形成了一個由社長領導，各部部長帶頭，各部成員配合的良好體系。各部門各司其能，為社團的發展貢獻自己的力量。

三、規章制度建設：

俗話說的好：無規矩不成方圓。本學年我社繼續加大加強社內規章制度的建立和健全。也正是這樣，才使得社團更加科學化，高效化，系統化，社會化，規范化，也保證了社團穩定的發展。

為此，我社也制定了科學合理的制度貫徹方法，加強社團建設工作，抓好學生干部綜合素質，實行“點——面“結合的制度原則，普遍約束并落實到個人。即：由秘書處對各部門部長考核，再由各部門部長對其部員考核。并且利用各種有效的途徑進行宣傳教育，提高大家的思想意識和道德水平。使之成為更加有效的運行機制。

制度化管理是社團規范化管理和進一步發展的核心載體。一年來，社團聯始終堅持制度化管理，嚴格貫徹執行社團活動審批制度、招新制度、財務管理制度、年度評估制度等各項管理制度，健全完善了各項社團制度和管理體系，牢牢把握住了社團發展的大方向、大原則，促進了學生社團規范發展。

四、宣傳活動：

我社的宣傳活動主要由宣傳部和企劃部共同協作完成。

宣傳對于一個社團來說至關重要。不僅僅是對社團鎖組織活動的宣傳，本年我社更加強了對社團自身的宣傳，將啟明星的旗號打到校園各個地方，甚至是其他校區。也正是靠著主要的宣傳工作，社團才能做大做強。可見宣傳工作在我社的所有日常工作中的至關重要性。

社團內的每次活動都先由企劃部寫出企劃書，分發至各部門部長手中，各部門明確自己的工作分配，接著就由宣傳部根據實際情況出版海報，張貼在校內各處，達到宣傳。

此外，為了配合本社在校內和校外的宣傳活動，本屆啟明星社團設計出了自己的會徽標志。此次會徽的征集是采用集思廣益的方法，先由部員設計上交至宣傳部，再民主選舉出最為適合的一個作為會徽。最后選中方案的寓意就在于體現本社開辦的初衷：團結協作，努力奮斗，和更多的有識之士共同攜手創造屬于自己的一片天地！

五、校園文化活動的開展：

本學年，我社積極參加和組織了幾場大型性活動，分列如下：

（一）、社團納新活動

在新學期的開始，為迎接新生的加入，我社積極加入校內各社團納新的活動中。

納新的兩天，天空不作美，狂風驟雨，天氣情況十分不好，然而我社各基層干部不怕苦不怕累，各自堅守崗位，為新生耐心詳細的介紹本社的一些基本情況，也因此，為社團注入了一大批新生力量，為社團今后的發展打下了堅實的基礎。

兩日的納新工作結束后，我社又組織了一場換屆納新大會。主要是對新成員的簡單介紹和認識，并進一步加強各部門部長和新成員之間的共同交流。在納新大會上，各成員踴躍上臺積極發言，說出了自己對大學生活和加入社團的想法以及意見。會上氣氛融洽，大家暢所欲言，也達到了預期的理想效果。

在會上，本屆社長作了重要指示，往屆的社團社長以及個別干部也對本屆啟明星社團給予了很大的重視，這些無不都是給社團各個成員打了一劑強心劑，使大家對今后的學習和工作充滿了熱情和積極性。

社團納新活動的圓滿結束也標志著本屆啟明星服務社也即將步入正常的軌道。

（二）、迎新晚會

社團納新工作結束之后，為進一步加強社長和各部長以及部員之間的溝通，我社組織了這場大型的迎新晚會。

此次迎新晚會，先由企劃部寫出企劃書，交至各部部長手中，各部明確分工之后，迎新晚會就緊鑼密鼓的進行了。

各個部門都積極參加，踴躍報名。社內部門分工明確，互幫互助，團結協作，關于迎新晚會的準備工作都在有條不紊的進行著。此次迎新晚會的節目都是由各個部自己創意并組織的。節目形式新穎，不拘一格，在晚會中，一次次迭起，歡聲笑語，掌聲不斷。此次迎新晚會受到了大家一致的好評，也得到了社聯以及院領導的一致肯定。而會后的影響也是巨大的。總之，這次迎新晚會好評如潮，也將本社推向了本學年工作的一個新高峰！也更進一步調動了社團成員今后工作的熱情！在本社的發展史上增添了濃墨重彩的一筆！

（三）、校內社團的評優活動

11月份，在我校由校級各領導以及社聯主辦了一場校內社團的評優活動。

我社積極參評，做了充足的準備。將我社歷屆以來的材料整理歸檔，上交至學校。最后終于不負重望，取得了長春市“優秀社團”的榮譽稱號！這也是對我社這幾年來工作的一個最大肯定！社團內各成員得知此消息之后，也都是十分激動和高興，這是對自己工作的認可，我社也將戒驕戒躁，繼續努力，將社團做大做強！

（四）、精英創業大賽

12月份，由我社外聯部主辦了一場校內“精英創業設計”大賽。

此次活動主要是有外事部部員參加，目的是為了提高社員的社會工作能力的意識，讓他們提前體驗創業的艱辛與困難。此次大賽共有四組參賽設計，每組有4——5名社員，都是隨機分組的，這樣一方面使部員之間加大熟時度，另一方面也使部員增強了團隊意識。

此次四組參賽的設計方案都有：烏托邦果吧，馨世界裝飾公司，e居飾精品家裝設計店，炫舞旱冰場。由社內社長，副社長，各部部長以及副部長組成評為組，對這四組參賽設計進行評選，以及對他們提出不同的問題和意見。各評委提出的意見都很有針對性，也讓部員看到了今后就業形式的嚴峻，提前給他們打了預防針。

此外，我社的一些日常活動也有條不紊的進行著。如：

營銷部為了鍛煉社員的社交和語言能力，組織了許多有關營銷方面的活動，讓部員自己親自去體驗去實踐，也讓他們增長了許多社會能力，為今后步入社會打下良好的基礎。

本年度，社團加大投入到社團博客中，由網絡部主辦，在博客中實時更新一些社團的活動和近期工作，讓更多的人了解啟明星，認識啟明星，也是將我社的影響力和知名度擴大，打出啟明星的校園牌子，增強了全體社員的凝聚力，也極大地提高了社團的整體影響力。

各個部門也在今年加大了實踐活動，走出校園，面向更大眾化的社會，讓部員在實踐的過程中鍛煉了自己各方面的能力，也讓他們真正體驗到作為啟明星服務社一份子的意義。

我社發展到今天已經從追求快速發展的成長期過渡到了漸趨穩定、注重內涵式發展的成熟期，而成熟期的發展思路就不僅僅只是單一地追求快速發展的規模效應，而應更多地去實現“規模化、精品化、特色化”三者的和諧統一。這也是我社今后發展的道路和目標。今后我社也將繼續以社聯為中心，通其他兄弟社團凝聚在一起，群策群力，開拓進取，以奮斗的姿態和不懈的努力締造社團工作生機勃勃、欣欣向榮的繁榮景象，開創我校社團工作的新局面。社團工作信息化和無紙化辦公迄今仍然是廣大社團人熱切期待的夢想。這是我們工作的不足之處，也是我們未來工作的重要突破點。對下學期社團的期望，從實際出發，面向未來，特有以下幾點工作展望：

一、進行社團整體改革，突出社團特色，擴大社團的影響力度，讓有志向服務于本社團地同學能夠得到更好的鍛煉機會。

二、做好內部調整工作，采取理事會制。培養內部人員的原則立場，培養他們的團隊合作精神，增強社團的凝聚力。

篇（10）

1 海珠公司主機部存在的問題

中外合資江蘇愛吉斯海珠機械有限公司（以下簡稱海珠公司）始建于1969年，是國內歷史最悠久的氣缸套制造商之一。公司設有專門的銷售部門，分為主機部和市場部，主機部主要負責對大型客戶（如一汽錫柴，安徽全柴動力等）的銷售和協調，市場部主要是負責對各個地區的零售業和小型發動機或者維修點進行銷售。近年來，生產發動機的廠家裝機量減少，市場競爭加劇。2012年第一季度濟柴、鎮柴、寧動、安泰、安慶、河柴、陜柴、重濰、廣柴等主機廠的裝機量為1375臺，而去年同季度為1559臺；2012年第一季度海珠公司銷售量為11449只，銷售額為991萬，而去年同季度為銷售量為12038只，銷售額為1123萬。銷售量和銷售額下降主要是因為存在以下問題：

1.1 免檢被撤銷 由于2011年產品抽檢多次不合格，一汽錫柴、全柴動力撤銷了對于海珠公司的免檢條款，加大了對銷售人員的壓力，對產品正常的銷售造成阻礙，降低了銷售業績，加大了公司的運作負擔。

1.2 銷售人員協調不到位 主機部對于一個市場的銷售人員分配為：按重視程度一般在2-3個，一個現場服務和銷售協調人員。銷售協調人員主要的任務是及時的反饋在主機市場產生的一些問題，及時了解發動機裝機情況，生成發貨單及時的反饋到公司進行生產計劃的制定。由于銷售人員的麻痹心理，疏忽了對于廠家供應部門的協調，沒有及時的了解客戶的需求從而產生了一定的溝通問題。

1.3 現場服務不夠周到 比如汽缸套的調試，公司不能保證出廠后運輸的安全，在搬運過程中往往會有磕碰，這樣會影響尺寸，現場服務能及時的進行補救，然而由于現場服務人員在一汽的麻木，出問題不能及時處理，導致車間里面上報。

1.4 外部市場競爭激烈 中原和揚州五亭橋是海珠公司的主要競爭對手，他們的車用汽缸套生產規模遠遠大于海珠公司，其質量也高于海珠公司。

1.5 內部存在問題 海珠公司內部存在如下問題：員工的工作素質不高；檢驗忙中出錯；機械設備老化；倉庫管理混亂；其他人為問題。

2 存在問題的原因分析

2.1 免檢被撤銷的原因 免檢被撤銷的主要原因是因為去年該公司的產品在抽樣檢驗上不合格，而且業務員沒有及時反饋和協調，導致在該公司的殘品免檢被取消。

2.2 銷售人員協調不到位的原因 目前海珠公司主機部用的基本都是老員工，一般都是從公司的基層提拔上來的，其文化水平達不到要求，專業知識很缺乏。長時間單調的工作會有一種“老資格”的態度，對于新員工的工作意見聽不進去。

2.3 現場服務不夠周到的原因 目前主機部只安排了一位現場服務人員，但是往往供貨的不是一個品種，比如一汽錫柴的供貨品種有：B41 B01 29D 36D A01 A71 4DF1，裝配線也有4條裝配線，而且相距過遠，一個人不能及時照顧那么多，就會產生問題。

2.4 外部市場競爭激烈的原因 目前市場競爭激烈，僧多粥少。缸套行業（船用中高速機）有揚州五亭橋、河南天鷹、山東淄博柴油機廠、武漢青山、南京金元、河南中軸等廠。目前海珠公司船機缸套最大的競爭對手是揚州五亭橋缸套廠。揚州五亭橋缸套在車柴市場具有較強的競爭優勢，其公司整體實力高于海珠公司，以車柴帶動船機。該公司投入資金，成立了大馬力缸套生產廠，設備較先進，廠房配置較好。該公司因濰柴斯太爾銷量的下降，精力和人員轉移到船機生產上。該公司走低價競爭的戰略，所進主機廠都是從低價著手，像16/24在中高價格950元/只，23/30在鎮柴的報價是1614元/只，低于海珠公司價格20%以上。在銷售策略上是加足籌碼，舍得花錢。

2.5 公司內部問題產生的原因 員工的素質不高。海珠公司主要的模式是由老員工帶新員工的學徒模式，技術要求不高，一般1個月就能學成，所以對于學歷的要求不高，造成了員工素質普遍不高。檢驗忙中出錯。由于工作的模式問題，會把產品集中在一起統一檢驗，這樣會造成工作壓力過大，加快了檢驗速度，容易忙中出亂，造成次品流入市場。機械設備老化。海珠公司成立時間比較早，有的舊機器沒有及時更換，雖然平時保養得很好，但是生產的產品不能達到要求，造成成本加大，利潤降低等問題。倉庫管理混亂。由于公司產品銷售的問題，旺季的時候一些產品不經過倉庫，便直接發往主機市場，而淡季的時候會產生一定的積壓，而且海珠公司的銷售模式決定了會有一部分的貨物回運，產生一定量的管理混亂。其他人為問題。比如汽缸套混裝，一般同一種的汽缸套也會分組，分為A組和B組，兩個組別的內徑是不一樣的，運送到廠家安裝的機型也是不一樣的，而包裝工包裝過程中沒有及時發現導致包裝錯誤。

3 解決對策

3.1 加大船企銷售力度 多渠道收集行業信息，花大力氣挖掘客戶。通過海事展、推介會等形式，多跑市場，多接觸客戶，了解船企發展動向與行情。對現有客戶及潛在的客戶，制定專門的政策，確保訂單份額。開辟主機售后市場。以濟柴的成功經驗，與各主機廠配件經驗部門聯系，開發售后備品備件的銷售。加快技術創新步伐，不斷開發新產品。隨著綠色環保的要求，國際對柴油機節能減排的指標提出了更高的要求，海珠公司需接觸柴油發動機的科研機構，與主機廠的技術部門一起研發新產品。對現公司正在開發的瓦錫蘭品種、曼低速機缸套、滬東PA6、濰柴博杜安150等產品，要加快進度，形成供貨能力。強化內部管理。搞好節本降耗，增強品牌意識，形成質量與成本競爭優勢。通過上市、合資等形式吸收資金，優化管理，壯大企業，提升企業抗風險的能力。

3.2 加強銷售人員管理 出差管理。銷售員每月28日申報下月出差計劃，交部門負責人處，如出差在外，發郵件或傳真。銷售員每次出差前用書面形式申請出差地點、任務、出差路線。經分管部長批準后方可出差，銷售員出差前、回來后要及時登記，并要經相關人簽字確認。報銷時需同時提供本月工作小結和下月工作計劃，月底出差回公司后三日內交至辦公室。客戶維護。銷售員要熟悉相關廠、公司組織結構，人員構成，權力分布，人員聯系方法，家庭住址，家庭構成。做好日常的客戶維護，及時協調和處理客戶關系，并邀請主機廠重要關系戶來公司走訪一次以上，元旦、五一、中秋、春節、圣誕等重大節日能利用短信、電話、賀卡、電子郵件等方式給客戶祝賀、問候，并能獨立完成客戶走訪工作。市場開發。主機銷售員應努力維護好負責廠工作，不斷提高配套份額，開發未配套的品種。凡公司認可的開發品種可根據此品種的利潤情況給予銷售員適當的獎勵。

3.3 強化現場服務 主機銷售員必須對客戶裝機生產線人員情況熟悉，并與其建立良好的關系，保障主機廠在線產品的裝配零問題。銷售員應及時將市場質量信息反饋給售后服務部門、質量管理部門，并跟蹤此信息反饋的處理情況。銷售員有義務配合服務人員的工作，工作中應以公司利益為第一位，相關負責人應配合公司的其他部門完成售后服務工作，并對過程予以解釋，保證主機廠年三包率不超過指標。

3.4 提升市場競爭力 更新公司的生產設備，抓緊產品質量的管理力度，對于發現次品的人員進行嘉獎。更換銷售模式，采用寄售的方式解決銷售上面與競爭對手的差距。完善售后服務，以服務提升競爭力。

3.5 解決內部問題 加強員工培訓。海珠公司應該從最基本的員工做好，定時的培訓提高員工素質，把員工工資和他們的學歷、能力掛鉤，同時引進新員工，產生競爭力。改變檢驗模式。把檢驗模式由集中檢驗改變為分組檢驗，按照生產線進行生產一個檢驗一個包裝一個，減少在運輸過程中的磕碰。更新機械設備。把一部分老化的機器設備賣給一些別的小型廠家或者做后備機械，再采購一部分比較新型的設備，來替換他們。加強倉庫管理。倉庫采用貨物必定入庫的制度，要做到每一批氣缸套都要有貨物清單，維護好倉庫的貨物，做到倉庫干燥清爽，貨物整齊，分類擺放。其他人為問題解決對策。按照公司的規章制度采用互相監督的形式，做到獎罰分明，對于包裝錯誤的發現一箱扣除相應的薪水，多次發現則可以更換員工，或者利用培訓增強其工作能力。

4 結語

篇（11）

2、熟悉項目的地形、地貌

作為土建工程師，熟悉和了解現場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開展工作，我多次深入現場，對現場的地形地貌做更深層次的了解。在掌握第一手現場資料之后，我查閱相關技術資料，對項目的地形地貌、土質情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，并通過以往的施工經驗，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據。

3、編制臨時圍墻、臨時水電施工方案，編制項目施工進度計劃

通過了解和熟悉項目現場，在掌握第一手可靠資料之后，編制出符合現場實際的臨時圍墻以及臨時水電施工方案。結合手中有限的參考依據，通過以往的施工經驗，對項目整個現場進行綜合平面布置。考慮到現場面積較廣，坡度較陡，材料轉運十分困難，而且成本較高，臨時圍墻采用磚墻以及彩鋼圍擋相結合的方案，這樣即可以節約成本，還可以節約工期。由于項目位置比較特殊，落差比較大，單純的市政臨時給水不能緩解施工用水的壓力，為了達到既能滿足施工用水又能節約成本的目的，我多次對現場的地下水情況進行考察，并根據考察情況，編制出市政給水和挖井畜水兩種并用的方案。

為了更好指導以后的施工，根據項目規劃手續辦理進度，結合項目的實際情況，編制了項目施工進度計劃，為以后項目施工開展提供理論依據。

4、完成項目用地紅線勘測

為了項目的順利開展，完成公司的預期目標，我配合公司相關部門從　6月11日　開始，冒著高溫酷暑，穿樞于項目用地的雜草叢林中。由于項目用地地形復雜，而且工期也很緊，為了按期完成任務，我和勘測隊一直奮戰到晚上觀測不到為止。在勘測過程中，我發現登山小道位于我們項目用地內，便額外要求勘測隊對登山小道的位置進行勘測，在記錄好位置的同時，我利用專業強項在電腦上畫出登山小道的具置，并根據該位置的分布情況提出紅線勘測過程中的相關問題，一直到6月20日出勘測成果報告，我將該報告附同項目紅線相關問題提交給公司領導。

5、監督完成新辦公室裝修工程

為了給公司員工一個舒適的辦公環境，綜合部的劉總冒著高溫天氣給公司員工尋找一個合適的辦公場所，我也積極配合綜合部監督XXX正大建筑裝飾工程責任有限公司的辦公室裝修任務，雖然施工過程中出現了一些摩擦，但在公司領導的協調下，特別是張總和劉總的指導和幫助下，工程得以順利完工，施工過程中，為了加快施工進度，我放棄每一個休息時間，督促該公司盡快完成辦公室裝修工程，員工也在計劃的時間搬入新的辦公場所。通過這次工程，也暴露出我在施工管理過程中的一些不足，在以后的項目管理過程中，我將以此為戒，不斷完善和提高自己。

6、參加項目概念規劃設計方案論證會

為了加快公司項目的啟動，公司領導兩次組織各部門參加項目概念規劃設計方案論證會，我有幸作為工程部的土建工程師參加了論證會。通過這次會議，我對項目用地有了更加直觀的了解，對建筑物的布置以及小區內的配套設置有了初步的認識，這對以后項目的現場管理提供了有利的技術支持。項目的許多技術指標也為我后來的成本分析提供了幫助。結合論證會的意見，根據項目用地的地形地貌，考慮到整個項目的成本以及工期，我專門編寫了項目土石方施工方案以備項目后期施工時參考。

7、參加公司總部組織的聯合項目大檢查

10月9日　—　10月15日　我有幸代表公司工程部參加XXXXX置業工程部組織的第一次聯合項目大檢查。通過這次檢查，我深深地感受到了公司總部企業文化的精髓并學到很多關于項目管理的優秀施工管理經驗，同時也看到了一些項目管理上的盲點，并總結成學習心得。這對以后工程的開展有很大的借鑒作用，也通過這次檢查認識了很多公司項目管理的精英，為以后施工管理提供了管理經驗交流的平臺。

8、編制工程部相關規章制度，參與公 司項目管理流程小組

為了便于以后的現場施工管理，我結合公司的要求以及XXX的實際情況，并參考XX以及其它XXX市比較知名的地產企業的相關制度，編制了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制，有利于明確各個崗位的職責，為施工管理提供保障。

為了便于公司全員了解項目開發的流程，公司成立了以巫曉娟為組長的項目流程管理小組，我作為工程部的代表參與了管理流程的編制。通過這次編制，我對項目開發其它專業有了進一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。

9、調查XXX建筑市場行情

為了控制好項目開發成本，便于整個項目的順利開展。我對XXX建筑市場進行了調查。調查時間主要以業余時間為主，調查的對象主要是XXX比較知名的別墅樓盤，調查的內容包括施工單位實力、施工合同、監理單位、土石方等行情。通過調查了解，我基本上掌握了XXX市幾家比較知名的施工企業在施工別墅工程上的管理水平和勞務隊伍的素質；也了解了別墅施工合同的組成形式以及取費情況和結算方式等；通過對監理單位的調查，不僅了解該單位的業務水平，而且還間接的了解到了一些知名地產企業的管理模式。完成調查后，我還對以上的內容進行對比和分析，并形成一份系統的調查報告，這為以后的施工項目管理以及項目投資提供了第一手有效數據。

10、調查XXX建材市場以及花卉苗木行情

由于受國家下半年經濟政策的影響，建材市場以及花卉苗木也出現了大幅上漲的情況。為了便于項目開發的成本控制以及現場的材料控制，我對XXX建材以及花卉苗木市場進行了調查了解，調查對象主要是XXX一些大型的鋼材市場、建材市場以及苗木基地，調查內容主要為鋼材、混凝土、水泥、河砂的價格情況；在調查過程中，我還走訪多家裝飾市場，對石材、彩鋼門窗、涂料、防水材料、保溫材料進行摸底，并對價格進行一一對比分析；調查花卉、苗木特別是大型的喬木如銀杏、榕樹的市場儲備以及價格等，這些調查為項目的開發提供了有效的市場支持。

11、采集合同樣本

由于公司才進入XXX，對XXX的市場不是很了解。為了公司項目順利開展，在合同談判中占有一定的優勢，我利用各方關系，采集了地勘、設計、監理、施工、景觀等合同樣本，其中地勘、設計、施工、景觀等合同樣本在3份以上，并且大部分合同都為XXX比較知名的別墅樓盤，包括龍湖的藍湖郡項目。我對以上合同進行對比分析，并結合公司項目開發的實際情況，采納別人合同上優點同時屏棄別人合同上的漏洞。通過對這些合同樣本的采集，我對合同也有了更進一步的認識，也為以后的項目管理提供有效的合同支持。

12、對項目做成本分析，分析20__年天氣情況

為了便于對項目的成本的控制，我通過關系找到了XX·XXXX一套完整的聯排別墅施工圖，以此為樣本進行成本分析。為了盡快作出分析，我放棄休息時間，對圖紙進行計算，從而得出了相關數據，通過這些數據，結合公司項目的實際情況，我編制出了公司項目的20__年工程投資計劃，為明年項目的工程投資提供了有效的數據支持。通過對！工程的成本分析，我也掌握了項目管理成本控制過程中的著重點。

為了完成20__年公司的項目開發任務，并做出科學而且符合實際的20__年工程部的工作內容以及項目施工進度計劃，我對20__年全年的天氣情況進行分析，結合XXX的常年的天氣狀況，對20__年的天氣進行了預測，作出分析報告，同時將天氣情況和工程進度互相結合，對工程進度進行合理的調整，抓緊施工良好季節，避開雨季大規模施工，并做好雨季以及高溫季節的施工以及安全保護措施。

一、年度工作情況：1、熟悉了解公司各項規章制度

我于20__年5月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項目的地形、地貌

作為土建工程師，熟悉和了解現場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開展工作，我多次深入現場，對現場的地形地貌做更深層次的了解。在掌握第一手現場資料之后，我查閱相關技術資料，對項目的地形地貌、土質情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，并通過以往的施工經驗，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據。

3、編制臨時圍墻、臨時水電施工方案，編制項目施工進度計劃

通過了解和熟悉項目現場，在掌握第一手可靠資料之后，編制出符合現場實際的臨時圍墻以及臨時水電施工方案。結合手中有限的參考依據，通過以往的施工經驗，對項目整個現場進行綜合平面布置。考慮到現場面積較廣，坡度較陡，材料轉運十分困難，而且成本較高，臨時圍墻采用磚墻以及彩鋼圍擋相結合的方案，這樣即可以節約成本，還可以節約工期。由于項目位置比較特殊，落差比較大，單純的市政臨時給水不能緩解施工用水的壓力，為了達到既能滿足施工用水又能節約成本的目的，我多次對現場的地下水情況進行考察，并根據考察情況，編制出市政給水和挖井畜水兩種并用的方案。

為了更好指導以后的施工，根據項目規劃手續辦理進度，結合項目的實際情況，編制了項目施工進度計劃，為以后項目施工開展提供理論依據。

4、完成項目用地紅線勘測

為了項目的順利開展，完成公司的預期目標，我配合公司相關部門從　6月11日　開始，冒著高溫酷暑，穿樞于項目用地的雜草叢林中。由于項目用地地形復雜，而且工期也很緊，為了按期完成任務，我和勘測隊一直奮戰到晚上觀測不到為止。在勘測過程中，我發現登山小道位于我們項目用地內，便額外要求勘測隊對登山小道的位置進行勘測，在記錄好位置的同時，我利用專業強項在電腦上畫出登山小道的具置，并根據該位置的分布情況提出紅線勘測過程中的相關問題，一直到6月20日出勘測成果報告，我將該報告附同項目紅線相關問題提交給公司領導。

5、監督完成新辦公室裝修工程

為了給公司員工一個舒適的辦公環境，綜合部的劉總冒著高溫天氣給公司員工尋找一個合適的辦公場所，我也積極配合綜合部監督XXX正大建筑裝飾工程責任有限公司的辦公室裝修任務，雖然施工過程中出現了一些摩擦，但在公司領導的協調下，特別是張總和劉總的指導和幫助下，工程得以順利完工，施工過程中，為了加快施工進度，我放棄每一個休息時間，督促該公司盡快完成辦公室裝修工程，員工也在計劃的時間搬入新的辦公場所。通過這次工程，也暴露出我在施工管理過程中的一些不足，在以后的項目管理過程中，我將以此為戒，不斷完善和提高自己。

6、參加項目概念規劃設計方案論證會

為了加快公司項目的啟動，公司領導兩次組織各部門參加項目概念規劃設計方案論證會，我有幸作為工程部的土建工程師參加了論證會。通過這次會議，我對項目用地有了更加直觀的了解，對建筑物的布置以及小區內的配套設置有了初步的認識，這對以后項目的現場管理提供了有利的技術支持。項目的許多技術指標也為我后來的成本分析提供了幫助。結合論證會 的意見，根據項目用地的地形地貌，考慮到整個項目的成本以及工期，我專門編寫了項目土石方施工方案以備項目后期施工時參考。

7、參加公司總部組織的聯合項目大檢查

10月9日　—　10月15日　我有幸代表公司工程部參加XXXXX置業工程部組織的第一次聯合項目大檢查。通過這次檢查，我深深地感受到了公司總部企業文化的精髓并學到很多關于項目管理的優秀施工管理經驗，同時也看到了一些項目管理上的盲點，并總結成學習心得。這對以后工程的開展有很大的借鑒作用，也通過這次檢查認識了很多公司項目管理的精英，為以后施工管理提供了管理經驗交流的平臺。

8、編制工程部相關規章制度，參與公司項目管理流程小組

為了便于以后的現場施工管理，我結合公司的要求以及XXX的實際情況，并參考XX以及其它XXX市比較知名的地產企業的相關制度，編制了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制，有利于明確各個崗位的職責，為施工管理提供保障。

為了便于公司全員了解項目開發的流程，公司成立了以巫曉娟為組長的項目流程管理小組，我作為工程部的代表參與了管理流程的編制。通過這次編制，我對項目開發其它專業有了進一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。

9、調查XXX建筑市場行情

為了控制好項目開發成本，便于整個項目的順利開展。我對XXX建筑市場進行了調查。調查時間主要以業余時間為主，調查的對象主要是XXX比較知名的別墅樓盤，調查的內容包括施工單位實力、施工合同、監理單位、土石方等行情。通過調查了解，我基本上掌握了XXX市幾家比較知名的施工企業在施工別墅工程上的管理水平和勞務隊伍的素質；也了解了別墅施工合同的組成形式以及取費情況和結算方式等；通過對監理單位的調查，不僅了解該單位的業務水平，而且還間接的了解到了一些知名地產企業的管理模式。完成調查后，我還對以上的內容進行對比和分析，并形成一份系統的調查報告，這為以后的施工項目管理以及項目投資提供了第一手有效數據。

10、調查XXX建材市場以及花卉苗木行情

由于受國家下半年經濟政策的影響，建材市場以及花卉苗木也出現了大幅上漲的情況。為了便于項目開發的成本控制以及現場的材料控制，我對XXX建材以及花卉苗木市場進行了調查了解，調查對象主要是XXX一些大型的鋼材市場、建材市場以及苗木基地，調查內容主要為鋼材、混凝土、水泥、河砂的價格情況；在調查過程中，我還走訪多家裝飾市場，對石材、彩鋼門窗、涂料、防水材料、保溫材料進行摸底，并對價格進行一一對比分析；調查花卉、苗木特別是大型的喬木如銀杏、榕樹的市場儲備以及價格等，這些調查為項目的開發提供了有效的市場支持。

11、采集合同樣本

由于公司才進入XXX，對XXX的市場不是很了解。為了公司項目順利開展，在合同談判中占有一定的優勢，我利用各方關系，采集了地勘、設計、監理、施工、景觀等合同樣本，其中地勘、設計、施工、景觀等合同樣本在3份以上，并且大部分合同都為XXX比較知名的別墅樓盤，包括龍湖的藍湖郡項目。我對以上合同進行對比分析，并結合公司項目開發的實際情況，采納別人合同上優點同時屏棄別人合同上的漏洞。通過對這些合同樣本的采集，我對合同也有了更進一步的認識，也為以后的項目管理提供有效的合同支持。

12、對項目做成本分析，分析20__年天氣情況

為了便于對項目的成本的控制，我通過關系找到了XX·XXXX一套完整的聯排別墅施工圖，以此為樣本進行成本分析。為了盡快作出分析，我放棄休息時間，對圖紙進行計算，從而得出了相關數據，通過這些數據，結合公司項目的實際情況，我編制出了公司項目的20__年工程投資計劃，為明年項目的工程投資提供了有效的數據支持。通過對工程的成本分析，我也掌握了項目管理成本控制過程中的著重點。

為了完成20__年公司的項目開發任務，并做出科學而且符合實際的20__年工程部的工作內容以及項目施工進度計劃，我對20__年全年的天氣情況進行分析，結合XXX的常年的天氣狀況，對20__年的天氣進行了預測，作出分析報告，同時將天氣情況和工程進度互相結合，對工程進度進行合理的調整，抓緊施工良好季節，避開雨季大規模施工，并做好雨季以及高溫季節的施工以及安全保護措施。

二、存在的不足以及改進措施

20__年即將隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、 缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對其他專業比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、 缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發的前期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、 專業面狹窄

作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。通過XXXXX置業工程部組織的第一次聯合項目大檢查，我看到與公司那些管理精英們的差距，自己的專業面狹窄，

對房地產其它專業認識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。三、完成20__年目標計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續性發展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。

1、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起。合同是項目管理的依據。

熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。

樹立強烈的合同意識。在合同面前，業主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。

2、質量控制

工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質量進行控制和監督，概括地說有審查確認承包商的質量保證體系，進場材料、設備的質量控制，監理規劃、監理實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個方面。

承包商質量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質量保證體系，質量保證體系是否經認證單位認證，是否制定了明確的質量目標和計劃以及質量保證體系是否行之有效等。

工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。

生產設備的質量控制。包括生產設備采購訂貨的質量控制、生產設備加工制作的質量控制、生產設備組裝調試的質量控制以及形成的生產能力的保證率等各個環節。

監理規劃和監理工作實施細則的審查。業主的意志要通過監理工程師來實現。監理工作的好壞與監理規劃和監理工作實施細則的優劣有直接關系。

經常深入工地了解情況，同時對監理工程師的日常監理工作進行監督檢查。特別強調帶著問題下工地進行調查研究。 3、投資控制

工程部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為工程部所管的是源頭的問題。工程部對投資控制的內容主要是審核批準撥付合同范圍內的進度款、處理變更和索賠，即管理“項目實施控制價”。投資控制中最主要是加強對進度報表的真實性和可靠性進行審核，確保第一手資料的正確性；其次要加強對施工方案的審批，每一個措施都可能涉及費用，要做到將施工成本控制在源頭。

4、進度控制

進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。