緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇總結(jié)述職報(bào)告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

職員個人總結(jié)述職報(bào)告一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到xx箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《xx企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20××年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)。可以說，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅(jiān)持"一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意"的一對一的營銷理念，對零售戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識到營銷工作無小事，任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實(shí)踐，我深深地體會到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

職員個人總結(jié)述職報(bào)告二

XXXX年我站工作重點(diǎn)緊緊圍繞工程施工、管理、質(zhì)量的中心任務(wù)，狠抓各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)情況。我站以強(qiáng)化設(shè)備安全管理為中心，全面加強(qiáng)設(shè)備管、用、修等全過程的綜合管理，不斷提高設(shè)備完好率和利用率。設(shè)備安全管理，落實(shí)安全責(zé)任，使安全工作形成了齊抓共管的良好局面。根據(jù)工程需要全年總共生產(chǎn)瀝青混合料 21432噸，安全優(yōu)質(zhì)高效的完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，圓滿的完成了碼霞線、富民路油面鋪筑工作。

我站還重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)，我站施工的工作宗旨是以管理為中心，抓好施工質(zhì)量工作，認(rèn)真搞好拌合站的運(yùn)行，進(jìn)一步健全拌合站的各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好以拌合站為中心的油料質(zhì)量工作是我站的重點(diǎn)，為此我站既要抓好拌合站的正常施工，又要積極抓好給工程提供合格的油料工作，積極采用合格原材料，提高本站職工的個人素質(zhì)和質(zhì)量意識。

今年由于拌合料生產(chǎn)量比較多，為了保證油路攤鋪的用料，我站全體職工每天從凌晨四點(diǎn)鐘開始生產(chǎn)，連續(xù)工作十三、四個小時，特別是在設(shè)備出現(xiàn)故障我們連夜搶修，在規(guī)定的時間內(nèi)圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

拌合站管理和施工生產(chǎn)是我們工作的中心，我站將繼續(xù)深化管理施工體制，提高油料的質(zhì)量和整體效益。生產(chǎn)施工前期的準(zhǔn)備工作要做好，要及時做好拌合樓的維修、安裝、調(diào)試、試生產(chǎn)工作。加大管理力度，開展文明施工互動，積極打開生產(chǎn)新局面，同時對設(shè)備日常保養(yǎng)工作常抓不懈，不要有絲毫放松。繼續(xù)搞好站內(nèi)工作作風(fēng)，繼續(xù)深化用工，分配制度改革，營造出人盡其才，才盡其用的工作環(huán)境，加強(qiáng)宣傳力度，積極完成局領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任任務(wù)，同時對安全生產(chǎn)抓緊不放。

總結(jié)全年工作，雖然取得了一定成績，但自己也清醒地認(rèn)識到自身的不足和差距，綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，個別工作抓的不細(xì)，落實(shí)不到位，在認(rèn)真做好自我總結(jié)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)著眼于XXXX年的工作。力爭在新的一年里，圓滿完成下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，真正為交通建設(shè)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

職員個人總結(jié)述職報(bào)告三

來急診工作一年多學(xué)到了很多知識，急診科作為醫(yī)院重要的科室之一。每天的就診病號有很多，包括很多重大搶救事故的 ，也有一些就診的病員，急診病人往往有著診斷不明，病情不請，變化迅速。如果處理不當(dāng)就不引起一些不必要的糾紛，醫(yī)患關(guān)系很緊張，病人及家屬很容易差生急躁，恐懼的情緒。

我們要很好很耐心的給病人解答們在門診我經(jīng)常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什么需求，是否需要幫助。把被動變主動把在急診科，每日面臨病情危重、急、且病情復(fù)雜的就診患者，急診工作會出現(xiàn)緊張而繁亂的情況，此時護(hù)士又是首先與患者及其家屬的接觸者，而自身心理素質(zhì)的穩(wěn)定將直接影響就診者，進(jìn)而影響著醫(yī)院搶救成功率，就要求我們必須頭腦清醒、有條不紊，善于從復(fù)雜的狀態(tài)中處理各種問題，作出最佳急救和護(hù)理方案，采取有效搶救措施，即在醫(yī)生未到達(dá)之前應(yīng)積極主動地實(shí)施一些初步搶救措施，如建立靜脈通道、心肺復(fù)蘇、吸痰、吸氧、洗胃、傷口加壓包扎，骨折患肢石膏夾板的固定，術(shù)前準(zhǔn)備心電監(jiān)護(hù)，以最快的速度嫻熟的`技術(shù)做好進(jìn)一步的準(zhǔn)備。嚴(yán)密觀察生命體征變化，及時準(zhǔn)確地做好特護(hù)記錄。設(shè)法快速通知醫(yī)生，在醫(yī)生未到達(dá)之前護(hù)士應(yīng)積極主動地做好上述工作，避免了搶救工作中的混亂局面，為危重患者贏得搶救間。

篇（2）

幼兒園個人總結(jié)述職報(bào)告一

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期又過去了。回顧匆匆過去的半年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡。但我的內(nèi)心卻是充實(shí)的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業(yè)而付出是心甘情愿的。

在這學(xué)期中，我能夠積極地參加園里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真、詳細(xì)地做筆記，積極參加組里的各項(xiàng)活動，熱愛集體、團(tuán)結(jié)同事、尊重老教師，對待幼兒有愛心，嚴(yán)格遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度、不遲到、早退，積極響應(yīng)園里面的各項(xiàng)活動。

這一學(xué)期，幼兒園”活動很多，每一項(xiàng)我都積極參與了，每天都在忙忙碌碌的，回家時，腦子里還是幼兒園的事情，甚至晚上睡覺都做在幼兒園的夢，自己的孩子也顧不了多少，把女兒送到這邊又送到那邊，一直不斷折騰她。一次為了排練六一的教師舞蹈，我甚至一周都沒打一個電話，女兒看到我媽媽也不叫，還有好幾次不要和我睡。是的，為了工作，我確實(shí)付出了許多，就拿制作區(qū)域材料來說吧!我知道操作材料是開展區(qū)域活動的重要保證，我和楊老師會用空余時間制作有利于幼兒發(fā)展的游戲材料，讓他們在游戲中自主進(jìn)行選擇，投入的游戲材料也有孩子不感興趣的。如在益智區(qū)，我們投放了一個下“五子棋”的游戲，就是用沒有用的水彩筆套，做棋子，當(dāng)時孩子們很是喜歡，可一段時間后，我發(fā)現(xiàn) 他們不愛去玩了，為什么?經(jīng)過觀察，我知道了是因?yàn)樗使P套太輕了、太高，不象棋子平平的，孩子們在下五子棋時不小心就會把棋子弄倒，結(jié)果又要慢慢的擺，孩子們對它失去了興趣。在游戲評價(jià)時，我就和孩子一起商討解決的辦法，經(jīng)過再次的加工，現(xiàn)在孩子們可喜歡玩這個游戲了。

幼教光有教育是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，開學(xué)初，我們與家長進(jìn)行了溝通，介紹本學(xué)期我們班級的目標(biāo)、方法等等。為了讓家長們更了解我們的工作，我們還通過家園聯(lián)系冊來介紹幼兒在園的情況，家長們也認(rèn)真地進(jìn)行了填寫，讓我們知道孩子在家的表現(xiàn)。在離園、來園活動中，我和楊老師總會有一人在接待家長，與他們交流孩子的進(jìn)步，對于一些幼兒在班上有一定的進(jìn)步時，我會馬上與家長取得聯(lián)系，請家長配合，使孩子能繼續(xù)進(jìn)步。為了充實(shí)家長們的育兒經(jīng)驗(yàn)，我會去網(wǎng)站中搜集新的文章，及時更換家園共育欄中有關(guān)保育文章，以便給家長閱讀、交流。

在過去這半年的工作中，我雖然取得了一定的成績，但同時還有很多不足的需要學(xué)習(xí)的地方，在以后的工作中，我會更努力，研究探索、用新的思維理念，新的工作方法，新的教學(xué)方案，培養(yǎng)出一批新時代素質(zhì)高，全方面發(fā)展的優(yōu)秀兒童， 更關(guān)心和愛護(hù)每一位幼兒、關(guān)注每一個幼兒，讓每一個幼兒都能健康的成長。在業(yè)務(wù)上要更努力進(jìn)取，提高自我的業(yè)務(wù)水平，多與經(jīng)驗(yàn)豐富的老師探討幼教工作，還要從各種不同的途徑獲得專業(yè)知識，積極思考，不斷充實(shí)自己，做到邊學(xué)邊工作，邊工作邊成長，邊成長邊收獲。努力使自己成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓家長安心，讓幼兒開心的優(yōu)秀幼兒教師!為幼教事業(yè)貢獻(xiàn)一份自己的力量，為我園的亮麗花朵添姿加彩。

幼兒園個人總結(jié)述職報(bào)告二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間過的真快，一轉(zhuǎn)瞬，一年又進(jìn)入了尾聲。回顧匆匆過去的一年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡。但我的內(nèi)心卻是充實(shí)的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業(yè)而付出是心甘情愿的。在工作中，我得到了許多老師的幫助，在這里我最要感謝的是____老師，是她給了我太多太多的幫助，從她身上我學(xué)到了更多的知識，也感謝園長給我們提供了配班的機(jī)會。

在這學(xué)期中，我能夠積極地參加園里組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真、詳細(xì)地做筆記，積極參加組里的各項(xiàng)活動，熱愛集體、團(tuán)結(jié)同事、尊重老教師，認(rèn)真履行工作職責(zé)，對待幼兒有愛心，嚴(yán)格遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度、不遲到、早退，積極響應(yīng)園里面的各項(xiàng)活動。這一學(xué)期，為了創(chuàng)"______幼兒園"，可以說我的壓力很大，每天都在忙忙碌碌的，回家時，腦子里還是幼兒園的事情，甚至晚上睡覺都做在幼兒園的夢，自己的孩子也顧不了多少，我女兒對我說："你不喜歡我，就喜歡你們班上的小朋友"。我聽了，真是有口難辯，是的，為了工作，我確實(shí)付出了許多，就拿制作區(qū)域材料來說吧!

我知道操作材料是開展區(qū)域活動的重要保證，我和____老師會用空余時間制作有利于幼兒發(fā)展的游戲材料，讓他們在游戲中自主進(jìn)行選擇，投入的游戲材料也有孩子不感興趣的。如在益智區(qū)，我們投放了一個下"五子棋"的游戲，就是用沒有用的水彩筆套，做棋子，當(dāng)時孩子們很是喜歡，可一段時間后，我發(fā)現(xiàn)他們不愛去玩了，為什么?經(jīng)過觀察，我知道了是因?yàn)樗使P套太輕了太高，不象棋子平平的，孩子們在下五子棋時不小心就會把棋子弄倒，結(jié)果又要慢慢的擺，孩子們對它失去了興趣。在游戲評價(jià)時，我就和孩子一起商討解決的辦法，經(jīng)過再次的加工，現(xiàn)在孩子們可喜歡玩這個游戲了。

光有教育是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，開學(xué)初，我們與家長進(jìn)行了溝通，介紹本學(xué)期我們班級的目標(biāo)、方法等等。為了讓家長們更了解我們的工作，我們還通過家園聯(lián)系冊來介紹幼兒在園的情況，家長們也認(rèn)真地進(jìn)行了填寫，讓我們知道孩子在家的表現(xiàn)。當(dāng)時，班上有個叫______的女孩子，她的媽媽就在聯(lián)系冊上告訴我們，小孩有尿急的現(xiàn)象，而且有二次把小便解在身上了，說實(shí)話，這正是我們?nèi)f萬沒有想到的事情，中班的孩子怎么會呢?這也許就是我們工作中的小小失誤，原來這孩子在家就有尿床的習(xí)慣，知道這些后，我們對她更加注意，再也沒有類似現(xiàn)象發(fā)生。

在離園、來園活動中，我和劉老師總會有一人在接待家長，與他們交流孩子的進(jìn)步，對于一些幼兒在班上有一定的進(jìn)步時，我會馬上與家長取得聯(lián)系，請家長配合，使孩子能繼續(xù)進(jìn)步。為了充實(shí)家長們的育兒經(jīng)驗(yàn)，我會去網(wǎng)站中搜集新的文章，及時更換家園共育欄中有關(guān)保育文章，以便給家長閱讀、交流。

我覺得自己在工作中也存在著許多不足。如自身方面，在班級管理上不夠大膽，怎樣和家長相處的更融洽等等。在下學(xué)期的工作中我會更認(rèn)真努力，研究探索、用新的思維理念，新的工作方法，新的教學(xué)方案，培養(yǎng)出一批新時代素質(zhì)高，全方面發(fā)展的優(yōu)秀兒童，為我園的亮麗花朵添姿加彩。

述職人：______

20____年____月____日

幼兒園個人總結(jié)述職報(bào)告三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間過的真快，轉(zhuǎn)霎時，一學(xué)期又從前了。回憶促從前的半年，有收獲也有失落，有杰出也有黯淡。但我的心田卻是充實(shí)的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業(yè)而付出是無可奈何的。

在這學(xué)期中，我擔(dān)當(dāng)小班的班主任工作。我可能積極地參加園里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真、詳細(xì)地做筆記，積極加入組里的各項(xiàng)活動，酷愛群體、團(tuán)結(jié)共事、尊重老先生，對待幼兒有愛心，嚴(yán)格按照園里的各項(xiàng)規(guī)章制度、踴躍響應(yīng)園里面的各項(xiàng)活動。

新學(xué)期我班一下子插班11人，剛開真?zhèn)€一星期，由于賈老師的腳受傷了，我自己帶班，所以全體班每天都好象處在混戰(zhàn)之中，老師的說教孩子們基礎(chǔ)當(dāng)作充耳不聞。形成了日經(jīng)慣例差，幼兒的常識面窄，語言表白才能低的可怕氣象。發(fā)現(xiàn)了這些情況時，我征求了多少位老老師的的看法，針對班上孩子浮現(xiàn)的情形作出分析。改變自己的教誨模式是重要的任務(wù)，接著是馬上與家長獲得接洽，告知其孩子的種.種情況，以達(dá)到家園共育的目的。我還根據(jù)我班孩子好動的特點(diǎn)，盡量把課程安排到社區(qū)和大自然中。

一貫粗心的我，經(jīng)過多少年的盡力和改進(jìn)，已始終提高，我知道保育是保教工作中主要的一環(huán)，我根據(jù)以往的教訓(xùn)當(dāng)真地發(fā)展工作。早接時，我能主動向家長詢問幼兒的身材狀態(tài)，一直用手摸他們的頭。一發(fā)明幼兒有不適，就立刻記錄在晨午檢上，早操后，督促幼兒多喝開水，對有汗的幼兒即時督促他們換汗衫或放毛巾。如果值班負(fù)責(zé)幼兒午睡時，依據(jù)景象變革適當(dāng)教育幼兒添減衣服，晝寢過程做好巡查工作為幼兒蓋被，天天做好活動室的衛(wèi)生清潔工作，從而減少幼兒的發(fā)病率，保障他們身體健康成長。

在教學(xué)上，我提前一周備課，教具準(zhǔn)備充分，認(rèn)真上好每一節(jié)課，課堂上用活躍有趣的語言，靈活地利用各種教具進(jìn)直觀教學(xué)，教學(xué)時能面向全部，不偏愛某一個孩子，經(jīng)常對個別才干差的幼兒進(jìn)行輔導(dǎo)，課后多用不同的游戲幫幼兒復(fù)習(xí)常識，

再就是我對我們班的孩子們進(jìn)行了《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，我以為弟子規(guī)是一本不錯的國學(xué)啟蒙吧。我曾經(jīng)聽過一個講座，那個老師說了這樣一種社會景象：為什么孩子不會自理，不懂感恩?我想誠然當(dāng)初孩子們還不懂是什么意思，然而等他們長大了造作而然就會理解其中的含意。本學(xué)期進(jìn)行了6段，開家長會時，我曾經(jīng)向家長承諾爭取幼兒園三年學(xué)完《弟子規(guī)》這本書。

幼教光有教導(dǎo)是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，_月份時通過開家長會我們向家長介紹了我們的教材及一日運(yùn)動，而且還準(zhǔn)備了大量的視頻材料，比喻：課堂教養(yǎng)，家長可能看到本人的寶寶表現(xiàn)如何，老師是怎么進(jìn)行蒙氏數(shù)學(xué)的，有做早操的視頻，就餐幼兒吃飯的視頻跟照片等等，家長們都看得津津有味，有很多家長請求把視頻照片傳到qq空間，我應(yīng)各位家長的懇求，初步打算明年的家長會繼續(xù)收集這樣的影像資料，這樣家長會才會單調(diào)無味。

為了讓家長們更懂得咱們的工作在離園、來園活動中，我跟賈老師總會有一人在招待家長，與他們交換孩子的進(jìn)步，對一些幼兒在班上有一定的進(jìn)步時，我會立即與家長取得聯(lián)系，請家長配合，使孩子能連續(xù)先進(jìn)。每天早上笑迎幼兒的到來，堅(jiān)持做好每天的晚送工作，輔助幼兒整理好儀容、書包等，熱情接待每一位家長，簡單向家長反映幼兒一天的生活情況，并虛心聽取家長的見解。為了空虛家長們的育兒教訓(xùn)，我會去網(wǎng)站中收集新的文章，及時更換家園共育欄中有關(guān)保育文章，以便給家長閱讀、交流。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實(shí)做好家園同步工作。

在這里說一件事件：小班孩子學(xué)舌特別可惡，我們佳樂的媽媽跟咱們說，佳樂回家說爸爸媽媽不好，爺爺奶奶也不好，只有老師最好。是啊，我們也總是關(guān)心著孩子，他們才會這般的愛我們。還記得王亞楠有次大聲的跟我說：“老師，我會穿毛衣了。”我趕快表揚(yáng)她：“你真棒。”而后順口問了句：“誰教你的啊?”她說：“你啊。”那個時候我只有久久的沖動，孩子說穿毛衣是老師教的，那孩子會穿多少次毛衣，那我們會教會孩子多少貨色，或者等她長大了當(dāng)前對這句話已經(jīng)不屑一顧了，可是作為老師覺得是一種莫大的幸福!

我是一個很情感召的人，在一個融洽的氣氛中我才華開心的工作，記得有一句話叫做“你想讓別人對你一個好，你就要對別人十個好。”我很幸福，因?yàn)槲疑脑谝粋€快活力氛中，這種感到促進(jìn)我更踴躍的面對我的工作和其余事務(wù)。

在下一學(xué)期中，我會：用一百分的真心面對共事，熱忱面對孩子，激情面對工作。最后渴望在新的一年里，班級工作可以發(fā)展的更加有序有趣，個人工作可以更加一路順風(fēng)，同時欲望能夠緩緩改掉自己的一些不足，將更加完美的自己展現(xiàn)給大家。謝謝!

篇（3）

新年好！借此機(jī)會給大家拜個早年

回顧過去的一年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時準(zhǔn)確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當(dāng)然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)：

一、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作

組織財(cái)務(wù)活動、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進(jìn)行了會計(jì)電算化的實(shí)施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機(jī)結(jié)合，全體財(cái)務(wù)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個新的臺階。

財(cái)務(wù)部一直人手較少但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一直很大尤其是在月至月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財(cái)務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收付達(dá)億萬元。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己最大的努力。財(cái)務(wù)部全年審核原始單據(jù)張，處理會計(jì)憑證張，準(zhǔn)確無誤地出具各類會計(jì)報(bào)表無數(shù)。

制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。長天公司從無到有，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財(cái)務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項(xiàng)的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險(xiǎn)公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計(jì)、工商等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。

二、資金調(diào)度和信貸工作

資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在月份項(xiàng)目未能取得任何經(jīng)濟(jì)收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項(xiàng)工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時財(cái)務(wù)部還全面承擔(dān)了月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財(cái)務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設(shè)的順利進(jìn)行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計(jì)完成投資億元，償還到期貸款萬元。資金的成功運(yùn)作保證了長天和東方公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了東方公司“資信企業(yè)”的良好形象。

自項(xiàng)目啟動以來，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財(cái)務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信譽(yù)的目的。我部于月—月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報(bào)告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。

三、全力協(xié)助招商工作

招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財(cái)務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財(cái)務(wù)分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價(jià)格、租賃價(jià)格，出臺各項(xiàng)招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財(cái)務(wù)參考。

由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截至月日，門店銷售：個、住房銷售個，成交率，成交額萬元，實(shí)收房款萬元，尚有未收房款萬元，資金回收率為；預(yù)定門店套，收取定金萬元。出租自有門店套，收取定金萬元，出租率。在這個月中，財(cái)務(wù)部和招商部同心協(xié)力，加班加點(diǎn)，尤其是在審批至月日的按揭貸款中表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風(fēng)。當(dāng)月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實(shí)取得了驕人的業(yè)績。

時光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財(cái)務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡上，在各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格上，在及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費(fèi)用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴(yán)格具體科學(xué)的要求；要么就是執(zhí)行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應(yīng)該是××年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我們在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長，。

篇（4）

在擔(dān)任x年級x班副班主任工作中，做到認(rèn)真完成學(xué)校及班主任布置的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個學(xué)生的思想動態(tài)。嚴(yán)格管理，積極與家長配合，研究教育學(xué)生的有效方法，并負(fù)責(zé)做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

二、理論學(xué)習(xí)方面

通過這一學(xué)期的實(shí)踐，吸取《課程標(biāo)準(zhǔn)》的精華部分，堅(jiān)持“健康第一”的指導(dǎo)思想，將發(fā)展學(xué)生的身體素質(zhì)放在首要之位。為了更好的武裝自己的頭腦，我堅(jiān)持研讀《xx體育》、《體育xx》等雜志，登陸體育學(xué)科的前沿網(wǎng)站，并認(rèn)真做筆記，建立了自己的博客，及時反思每一節(jié)課的教學(xué)，記錄經(jīng)典案例，積極撰寫自己的所感所思，

三、體育教學(xué)方面

一學(xué)期來，在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和自己的努力下，教育教學(xué)水平有了明顯的提高，在課堂上，注重常規(guī)教育。日常教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃上每一節(jié)課，絕不“放羊”，由于專業(yè)的原因，體育老師都是帶幾個班的課，所以我認(rèn)真分析各班的學(xué)情與不同點(diǎn)，采用不同的教學(xué)方法，努力讓學(xué)生掌握一兩項(xiàng)運(yùn)動技能。在學(xué)生進(jìn)入中學(xué)時，第一節(jié)課我就會將體育課的常規(guī)、要求對他們說清楚，并且強(qiáng)調(diào)體育課和語文、數(shù)學(xué)、外語等學(xué)科一樣，是一門課，不是玩。現(xiàn)在已經(jīng)形成了常規(guī)，我們的體育課有序而精彩。在開學(xué)初和期末上兩節(jié)公開課受到區(qū)教局體衛(wèi)股xx股長和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評。

四、課余訓(xùn)練方面

我校是一個建成才半年的新校，許多東西都在摸索中前行，但是日常訓(xùn)練工作從未放棄，我?guī)ш?duì)參加區(qū)乒乓球比賽獲得團(tuán)體第x名，成為我校第一個獎勵，組隊(duì)參加區(qū)籃球比賽取得了優(yōu)秀的表現(xiàn)，這些成績的取得都付出了我的很多汗水。為了豐富學(xué)生課余生活，科組組織學(xué)生開展班際籃球賽、跳繩、投籃比賽等活動。

篇（5）

2007年，對我來說，是難以忘卻的一年。這一年的8月，我的角色發(fā)生了變化——由一名萬紅小學(xué)的中層變成了一名實(shí)驗(yàn)小學(xué)的校級領(lǐng)導(dǎo)；這一年的9月，我實(shí)現(xiàn)了新的跨越，成為了蘇州市名教師；這一年的11月，我評上了小學(xué)中學(xué)高級教師……我感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝他們給了我這一份份幸運(yùn)；我慶幸當(dāng)機(jī)遇來臨的時候，我沒有輕易地讓它溜走；我要求自己，為了這一份份榮譽(yù)，該付出十一分的努力……

一、修身養(yǎng)德，做個大寫的人

該如何做一名優(yōu)秀的教育工作者？做一名省實(shí)驗(yàn)小學(xué)、省模范學(xué)校的優(yōu)秀教育工作者？我經(jīng)常問自己，也努力朝著這樣的目標(biāo)奮斗：做一個熱愛生活、熱愛事業(yè)的人；做一個真心誠意、尊重學(xué)生的人；做一個努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己整體素質(zhì)的人；做一個開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新的人……

在我看來，一個優(yōu)秀的教師，首先應(yīng)該是一個“大寫”的人。所以，我努力“修身養(yǎng)德”，處處以集體利益為先，時時以孩子成長為重。每次外出聽課、培訓(xùn)，我總要換好課，有的班級拉下了，我總是想盡辦法補(bǔ)起來。雖然在別人眼里看來：“科學(xué)課不就是副科嘛，有什么關(guān)系？”，但我覺得教師這碗飯靠的就是良心，我要對得起自己的良心；

總是辛勤地來經(jīng)營自己的這份事業(yè)，雖然，離領(lǐng)導(dǎo)對我的期望值還遠(yuǎn)了些。但真心地希望自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮務(wù)實(shí)能減免幾分廁身教育屆的汗顏。無論是萬小的“正”字校訓(xùn)、還是實(shí)小的“端、勤、毅”，都時時刻刻地鞭策著我，讓我絲毫不敢懈怠！

二、不斷學(xué)習(xí)，做個聰明的人

人們總說，要給學(xué)生一滴水，自己必須得有一桶水。可我卻真切地希望我的孩子能比他的老師擁有更多更多桶的水。點(diǎn)石成金的棒子不是說給就能給的，“如何給”是一門藝術(shù)。于是，提高自身的素質(zhì)就成了必然。誰說理科的老師只能擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S？浪漫的情懷、熱愛生活的態(tài)度讓我接觸了更多的學(xué)科，傾聽到更多學(xué)科老師的聲音；也領(lǐng)略到了不同學(xué)科的漂亮風(fēng)景……在我的四周，有一批熱愛學(xué)習(xí)的科學(xué)老師，視野網(wǎng)便是這些科學(xué)老師的聚集地，在向同行學(xué)習(xí)的過程中，我找到了自身的差距，也找到了前進(jìn)的方向；每學(xué)期一次的科學(xué)新教材培訓(xùn)，我都不會錯過；今年，經(jīng)教育局推薦，我參加了蘇州市第二屆信息化研究型教師培訓(xùn)班，堅(jiān)持每次寫學(xué)習(xí)反思；11月，我又有幸成為蘇州市級科學(xué)重點(diǎn)規(guī)劃課題“小學(xué)科學(xué)探究式教學(xué)策略的研究”的一員，獲得了更多學(xué)習(xí)的機(jī)會……

學(xué)習(xí)著，收獲著。更重要的是，把收獲的最新理念運(yùn)用到課堂教學(xué)上，努力讓每個孩子都喜歡上科學(xué)這門學(xué)科；很興奮，在我的課堂上，孩子們能自主充分地參與探究，體驗(yàn)著“真刀實(shí)槍”搞科學(xué)的過程；在課堂外，孩子們能積極主動地交流最新科技動態(tài)，認(rèn)真地參與測量氣溫、養(yǎng)蠶等活動……學(xué)生的肯定、喜愛，是我作為一名科學(xué)老師的最大幸福！

人必須要有奮斗的目標(biāo)。我常想：蘇州市學(xué)科帶頭人會是我教育歷程的最后終點(diǎn)嗎？累的時候，也想歇歇，可總有新的任務(wù)在前頭。07。5港區(qū)小學(xué)的市級公開課，07，12第九屆課堂教學(xué)展示的亮相……每一次，都是一個新的起點(diǎn)。壓力固然也有，但不必去問結(jié)果，一路風(fēng)塵一路風(fēng)景，并不是每個人都有機(jī)會體驗(yàn)的。

三、服務(wù)他人，做個快樂的人

常記得這么一句話，“一花獨(dú)放不是春，萬紫千紅春滿園”，作為一名學(xué)科帶頭人，我該充分地發(fā)揮好自己的示范輻射作用。和很多青年教師結(jié)成了對子，有自己學(xué)校的，有其他學(xué)校的，總是毫無保留地把自己的經(jīng)驗(yàn)跟他們分享；每個學(xué)期都爭取上示范課，組織徒弟們開展研討活動；盡可能地為他們創(chuàng)造好的環(huán)境，真心地希望他們能夠通過自己的努力有所收獲。也常做一個搬運(yùn)工，把從專家那邊學(xué)來的理論搬給他們……能為別人做點(diǎn)什么，有時候，也是很幸福的。

四、樹立目標(biāo)，做個有追求的人

篇（6）

這個故事啟示我們：盡力而為固然不錯，但竭盡全力才能真正取勝，做到最好。大到整個學(xué)校，小到個人，我們?nèi)舴且越弑M全力的姿態(tài)“奔跑”，勢必被淘汰。回顧xx年年，我想我可以問心無愧地對自己說一聲：我做到了“竭盡全力”。

下面我就xx年年教學(xué)工作和班主任工作兩塊來談。 一、 教學(xué)工作

上半年我和廣大優(yōu)秀而辛勤的同事們一起，順利送走了我校第二屆畢業(yè)生，迎來了我校繼xx年首屆中考輝煌后的又一次勝利。至今回想起來，那些艱辛仍然歷歷在目：六冊語文書上密密麻麻的批注、一摞摞親自從題目的挑選到剪貼到復(fù)印到批改到講解再到批改的試卷、一張張花名冊上用紅藍(lán)筆標(biāo)注的花花綠綠的成績分析、一個個記事本上已然被劃掉的重默者的名單……對于一個首次從事畢業(yè)班教學(xué)的青年教師來說，我每一步的前進(jìn)更要比別人付出多得多的汗水。然而，在這些因浸透了淚水、汗水和歡笑而顯得格外充實(shí)的日子里，在這些和優(yōu)秀的實(shí)驗(yàn)人一起作戰(zhàn)的日子里，我很幸福。這種幸福緣于校領(lǐng)導(dǎo)的貼心關(guān)懷，緣于老教師們的悉心指導(dǎo)，緣于同齡者的并肩攜手，也緣于學(xué)生們給我的欣慰和感動。

欣慰的是中考名列前茅的班級均分和優(yōu)秀率，感動的是學(xué)生對我的感激、敬佩和信任。上一屆九（7）班的杭文杰同學(xué)畢業(yè)后給我寄來卡片，卡片上的一行行文字讓我為之動容：

胡老師，是您在我失意時，一次次地鼓勵、關(guān)心我。讓我這個曾經(jīng)放棄過學(xué)習(xí)語文的人重新燃起了對語文的希望。我走了，請您放心，您的呵護(hù)已經(jīng)讓我學(xué)會了如何堅(jiān)強(qiáng)，將來沒有你，我也會走出一條屬于自己的道路。

我想，當(dāng)一個人能對另一個人的一生產(chǎn)生這樣的影響的時候，他的付出再多也是值得的。另外，還有曾經(jīng)總是被我留到天黑默寫而今偶爾從新加坡回國也要抽空來看我的夏晟凱、曾經(jīng)總是因?yàn)樽鳂I(yè)為民請命跟我“討價(jià)還價(jià)”如今跟我成了筆友的李書鴻，他們都改變了我之前對“師生情”只是空洞的說教和造作的宣傳的理解，而今，我才切身領(lǐng)悟了這三個字溫情而厚重的內(nèi)涵，這對我來說應(yīng)該是比取得優(yōu)異成績而獲得的更大的收獲。

二、 班主任工作

當(dāng)校領(lǐng)導(dǎo)用信任的眼光、鼓勵的話語對我委以重任的時候，我就暗暗告訴自己：竭盡全力吧！一個學(xué)期以來，我對七（5）班里的每一位學(xué)生都傾注了真誠而無私的關(guān)愛，在緊抓他們成績的同時，時刻關(guān)注孩子們的快樂和健康，校領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作我都盡全力把它做好，學(xué)校的每一項(xiàng)活動我都組織學(xué)生們積極地參加。大合唱比賽一等獎、運(yùn)動會團(tuán)體總分第三名，精神文明班級體的榮譽(yù)稱號、冬季三項(xiàng)比賽團(tuán)體總分第三名、廣播操比賽第二名，一張張獎狀貼滿了雪白的墻壁，一串串笑聲充斥了溫暖的教室，在一次次的付出和感動中，這個新組建的大家庭漸漸融洽溫暖起來，團(tuán)結(jié)、競爭、文明、誠信的班風(fēng)逐漸感染了七（5）班這個大家庭里的每一位成員。

心理上的波動直接影響到學(xué)習(xí)和成長，所以我時刻關(guān)注學(xué)生們心理上的變化，也為此做了很多努力。有一位學(xué)生在周記中流露出低落、偏執(zhí)、挫敗的情緒。我把班級同學(xué)的學(xué)籍卡中登記的獲獎情況拿出來給他看，讓他了解大家在小學(xué)都一樣優(yōu)秀；我又將有學(xué)生把他定為學(xué)習(xí)追逐目標(biāo)的考試小結(jié)和周記拿給他看；我甚至跟他說：校長特別跟我提起你，說你在面試的時候表現(xiàn)得非常優(yōu)秀，說你數(shù)學(xué)、寫作特別突出，告訴他，大家都對他充滿了期待和信任。我看到外表剛強(qiáng)內(nèi)心脆弱的他聲淚俱下的樣子，我明白這次談話很成功。果然，日后，他整個人活潑起來，學(xué)習(xí)也更加刻苦。

篇（7）

教育行業(yè)職員總結(jié)述職報(bào)告范本一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

“為了每一個孩子都有進(jìn)步”，這是我為之不懈努力的動力，望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。這一學(xué)期，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的配合協(xié)助下即將畫上圓滿的句號，現(xiàn)將這一學(xué)期的工作總結(jié)如下，通過總結(jié)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在以后的工作中取長補(bǔ)短，爭取更大的進(jìn)步。

一、政治思想方面

能認(rèn)真遵守和執(zhí)行幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛幼教事業(yè)。嚴(yán)于律己，恪守崗位職責(zé)。班級工作細(xì)小瑣碎在班級成員中明確自己的角色定位，做到分工不分家。立足于本職工作，愛崗敬業(yè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念，積極參加幼兒園組織的各種安全工作和教育工作。

二、教育教學(xué)方面

1、“努力成為孩子們喜歡的老師”是我的工作目標(biāo)。有這樣一句名言：“教育者沒有情感沒有愛如同池塘里沒有水一樣”現(xiàn)實(shí)工作中，我努力為孩子們創(chuàng)設(shè)一個充滿愛的“池塘”當(dāng)孩子有困難時，我會給予他幫助，當(dāng)孩子遇到委屈時我及時給與“安慰”。幫肋每一位孩子樹立起自信心，教會他們尊重別人，培養(yǎng)他們良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，教會他們自己動手尋找答案。這些對于他們來說，一輩子都是受益的。

本學(xué)期上午班休病假2個月期間孫老師上午在班級幫班，驗(yàn)收期間孫老師在園里有許多工作要做，我主動承擔(dān)起班級的各項(xiàng)工作。認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)1計(jì)活動內(nèi)容，充分準(zhǔn)備教具。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具。因班級是混齡班級有大、中、小年齡段組成。根據(jù)孩子的不同年齡特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)教學(xué)活動時注意做到有針對性，讓不同年齡段的孩子跳一跳摘到屬于自己的那顆果實(shí)。

2、這學(xué)期孫老師在班級幫班，我虛心請教孫老師。在教學(xué)上，有疑必問，孫老師好不保留的給我講解、示范。在孫老師的指導(dǎo)和幫助下增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。

從一開始的怕上課到能流暢的上完每節(jié)課再到想上課我覺得我已經(jīng)戰(zhàn)勝了自己。

平時除了忙于教學(xué)工作，還注意保教配合，注重孩子們的常規(guī)培養(yǎng)、以及對班級特殊兒童的照料。在孫老師的指導(dǎo)和幫助下我們班級老師進(jìn)行了分工與合作，在每一個環(huán)節(jié)都做了相應(yīng)的分工，確保孩子們時時在老師的視線內(nèi)，并及時關(guān)注提醒調(diào)皮的孩子要遵守相應(yīng)的安全的規(guī)定，防止安全事故發(fā)生、本學(xué)期使兩名超重兒童恢復(fù)到正常。

三、家長工作

幼兒園教育是一個復(fù)雜的教育，不是家庭一方面可以勝任的，也不是幼兒園單獨(dú)可以勝任的，它需要兩者結(jié)合才能取得好的成效。因此家長對于幼兒園開展各項(xiàng)工作是否順利也顯的非常重要。我們堅(jiān)持不懈通過班級網(wǎng)站向家長公布幼兒的每日在園情況，讓家長及時了解幼兒的學(xué)習(xí)情況和生活情況，并通過土星和班級特殊幼兒的家長溝通。使網(wǎng)絡(luò)真正成為家長了解幼兒園的窗口，架起了教師、幼兒家長的橋梁，并取得了家長的積極配合。

四、工作存在的不足

1、有時對于要求上交的資料沒有準(zhǔn)時上交。

2、沒有積極投稿有關(guān)學(xué)前教育方面的文章。

3、在教學(xué)上還需要下功夫。

航醫(yī)所幼兒園臥虎藏龍，人才濟(jì)濟(jì)，進(jìn)入航醫(yī)所幼兒園，我更懂得了壓力的內(nèi)涵。不管是老教師還是年輕教師，她們嫻熟的教育技巧和靈活的教育機(jī)智，都使我產(chǎn)生了深深的距離感和自卑感，我曾經(jīng)沮喪過，曾經(jīng)煩惱過，但仔細(xì)想來，沮喪和煩惱只是多余，只有執(zhí)著的追求才能使人進(jìn)步!

教育行業(yè)職員總結(jié)述職報(bào)告范本二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，老師：

大家好!

時光飛逝，我們在感嘆時間過的如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績。本學(xué)年接任了四年級七班的班主任工作、語文教學(xué)以及思品教學(xué)工作，面對新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗(yàn)教師請教，從而較順利的完成了教育教學(xué)任務(wù)。

一、班級管理工作

要想把班級管理好，首先要有好的干部班子，因此，我通過從原任課老師處了解，以及兩周的觀察首先確定了班里的小干部，并經(jīng)常性的對其進(jìn)行教育，使他們在班級中起到了表率帶頭作用，也使整個班級的良好的班級風(fēng)氣及學(xué)習(xí)風(fēng)氣得以形成。此外，我還注重學(xué)生平日良好習(xí)慣的養(yǎng)成，發(fā)現(xiàn)問題，及時開展班會進(jìn)行討論，我還積極組織學(xué)生參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動。通過師生的共同努力，我班的一日常規(guī)進(jìn)步很大。

二、教育、教學(xué)工作

語文、思品教學(xué)工作：在教學(xué)中，我積極向身邊有經(jīng)驗(yàn)的教師請教學(xué)習(xí)，抽時間就去聽課提高，認(rèn)真參加教研集體備課活動，從各方獲取知識提高自己。通過同事們的幫助和自己的努力，這學(xué)期我在語文教學(xué)方面有了很大的進(jìn)步。在學(xué)期中的推門課上受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。慢慢的，在學(xué)習(xí)中，我不斷用上了自己學(xué)的相關(guān)理念，不斷嘗試于我的教學(xué)，在實(shí)踐中用其所用，棄其所短，使自己的教育教學(xué)水平有所提高，學(xué)生的自學(xué)能力以及朗讀能力也有了很大的提高。

在思品教學(xué)方面，我認(rèn)真?zhèn)湔n，深刻領(lǐng)會課標(biāo)，通過搜集資料來充實(shí)自己的課堂教學(xué)，使這門課上的有趣，還對學(xué)生進(jìn)行教育，發(fā)揮本課程的育人功能。

三、個人提高以及取得成績

在本學(xué)期，在課余學(xué)習(xí)之余，有幸參加了學(xué)校舉辦的美文誦讀比賽并取得了二等獎，本人指導(dǎo)的廖文昕同學(xué)也在學(xué)校美文誦讀比賽中獲得第二。在期末考試中葉取得了優(yōu)良率89.5%、及格率100%的好成績。

最后，我不敢說我的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的教學(xué)中，播撒了希望的種子，孩子們也收獲了成功的喜悅，在工作中我也傾注了汗水與艱辛。在這學(xué)期中，我付出著、收獲著、進(jìn)步著，在今后的工作中，我將更加努力，爭取更優(yōu)異的成績。

教育行業(yè)職員總結(jié)述職報(bào)告范本三

尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本學(xué)期的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

一、政治思想方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學(xué)方面

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準(zhǔn)備：備好課。

2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。

8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、工作考勤方面

我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€人的私事耽誤工作的時間。并積極運(yùn)用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績：輔導(dǎo)的科幻繪畫獲__市二等獎，我班的___在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，為語文的網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計(jì)的腳本獲山東省三等獎，輔導(dǎo)的作文獲濰坊市三等獎，輔導(dǎo)王家?guī)浽谛W(xué)全國英語競賽中獲三等獎。"進(jìn)無足赤，人無完人"，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩(wěn)定等。

走進(jìn)21世紀(jì)，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

此致

敬禮!

篇（8）

售后客服年度總結(jié)述職報(bào)告范本一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：

我叫_，于_年6月入職X店，現(xiàn)擔(dān)任售后維修工程師一職，時間在每天忙碌的工作中飛快逝去，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入了_年。回顧_年的工作，感覺既有收獲更有不足之處，_年對我來說是一個學(xué)習(xí)提高的年份，在這一年里，我逐漸從焦躁的心態(tài)中走出來，沉下心熟悉并熟練了自己的工作流程，在提高個人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺階，在接待顧客方面也比以前做的更有耐心，工作中我發(fā)現(xiàn)只要有一顆博大寬容的心境，不要用急躁的態(tài)度和顧客交流，大部分的顧客都會滿意你的服務(wù)的，良好的維修技能，令顧客滿意的售后服務(wù)不正是我們需要并一直追求的目標(biāo)嗎?不足之外還要提高自己的整體素質(zhì)，說話拒絕生硬，讓自己的內(nèi)心更加強(qiáng)大，平和吸收周圍一切對自己有益的正能量的東西，使自己得到方面提高，下面總結(jié)了自己工作中的幾個新的，和大家共勉。

一：學(xué)xxx步，

作為一名手機(jī)維修人員，也要不斷學(xué)習(xí)新知識提高自己，不懂不會的要及時查閱資料和同行們交流學(xué)習(xí)，互通有無，不恥下問，要抱有一種不服輸?shù)男膽B(tài)，逼自己一把，戰(zhàn)勝故障，戰(zhàn)勝自己，這樣才能越休越靜，在市場競爭中立于不敗，打出自己天下，手機(jī)維修行業(yè)水很深，不同難度的故障，不同顧客的消費(fèi)能力及心理都要先行掌握，別人都能修的就要靈活報(bào)價(jià)，避免流失客戶，別人修不了咱們可以的要就要報(bào)價(jià)高一些，不要浪費(fèi)多年積累的維修性能。

二：工作效率：

我認(rèn)為工作效率的高低就是一個合理安排工作方法，認(rèn)真積極做事的態(tài)度來決定的，要養(yǎng)成辛勤，服勤，嘴勤的良好習(xí)慣做事情要分清輕重緩急，本著先急后緩，先大后小，先主后次的順序合理安排手中的工作，重要的事馬上做，不拖拉，當(dāng)天的事當(dāng)天動，腦子記不住的，就記到本子上，快用完的配件耗材提前做準(zhǔn)備，大家養(yǎng)成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的人生中會受益匪淺的。

三：團(tuán)隊(duì)合作，

作為一名主管要倡導(dǎo)正道，陽光的組織氛圍，果斷制止，各種消極負(fù)面的不良習(xí)慣行為，與同事之間相處，強(qiáng)調(diào)簡單，真誠淳樸的友誼，老員工要多關(guān)心年齡小和新來的員工。讓他們感到親切，有依靠，團(tuán)結(jié)互助，加深大家的歸屬感，把咱們九洲通訊營造成一個溫暖的大家庭，在對待利益方面。個人利益要服從團(tuán)隊(duì)利益，團(tuán)隊(duì)利益要足于全局利益，只有每個員工心理都堅(jiān)持這樣一種精神，不愁咱們九洲通訊沒有美好的明天。

_年已成為過去，展望新的一年，手機(jī)零售行業(yè)競爭已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，想不被殘酷的競爭中北淘汰，對外要做到五拼，拼實(shí)習(xí)，拼口碑，拼價(jià)格，拼服務(wù)，拼宣傳。對內(nèi)做到，三公，即公平公正公開，只有這樣才能在市場競爭中勝出作為我追求的目標(biāo)以一個踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，并努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和思想境界，爭取讓自己邁上一個新的高度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信我能做到!大家也能做到!

謝謝大家!

售后客服年度總結(jié)述職報(bào)告范本二

這段時刻的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作

不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度化。”限制的維護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運(yùn)用要求。以改變?yōu)樵掝}的作文

二、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識，還就應(yīng)具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是正因運(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，因此這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看爆笑谷聊天記錄

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力思考、多與同事交流，發(fā)奮不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

四、技能常識程度與實(shí)踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

售后客服年度總結(jié)述職報(bào)告范本三

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)聯(lián)到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)聯(lián)到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場問題

(客戶反饋)---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：

一、售后初期

1。發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。

根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時刻調(diào)整，正因時刻對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。因此與客戶交流時，可把時刻說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你能夠說：

“不出意外，正常晚上之間能夠趕到。”

“具體時刻我會盡早聯(lián)系你!”

“我對那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下?”

如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹５慌c客戶爭執(zhí)。

2。現(xiàn)場安裝

貨到工地，勢必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫忙，你能夠協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫忙，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時也要根據(jù)自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不好一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。

另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務(wù)，一個是公司安排，有規(guī)章制度務(wù)必盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，因此你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!正因此刻大家都比較忙。”

二、售后中期

3。安裝調(diào)試

安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。

3。1儀器問題

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不好把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3。2設(shè)備問題

安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的狀況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!因此在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的狀況后，就應(yīng)及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的狀況發(fā)生!

本人從事服務(wù)_年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。

生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)聯(lián)到用戶對產(chǎn)品使用的評價(jià)和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評價(jià)一個人一樣，每個人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

4。設(shè)備使用

儀器安裝結(jié)束后，會進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前必須要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎樣處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些?人，物，設(shè)備三者相互相承，務(wù)必做到有條不紊。

三、售后尾聲

5。將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗(yàn)單!留下司機(jī)的電話，必要時和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司機(jī)多請教!至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比的，選取我們的產(chǎn)品，是正確的!

適當(dāng)?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用狀況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。

自己不能做決定時，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題!

針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，能夠增加銷售的機(jī)會。做不好，也能夠毀掉一個關(guān)聯(lián)網(wǎng)。

因此從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!!

售后客服年度總結(jié)述職報(bào)告范本四

成為_電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我發(fā)奮工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結(jié)如下：

1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不必須要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。

        因此很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。但是，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務(wù)必有一個對技術(shù)有欲望的心。個性是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我堅(jiān)信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。因此我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。

2、學(xué)會與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通潛質(zhì)可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準(zhǔn)備，正因客戶的情緒不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成必須的損失，隨時會噴你一臉口水，因此抗壓潛質(zhì)也要強(qiáng)。在這個時候只能留意謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。

        在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題就不好正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。因此在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

篇（9）

電商客服年度總結(jié)個人述職報(bào)告一

本人___，畢業(yè)于____大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為____，于20__年_月_日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一 種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理， 有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良 好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公 司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也 有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分 不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

電商客服年度總結(jié)個人述職報(bào)告二

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時光的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié):

從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時光了，在這五個月的時光里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨(dú)立的個體到成為銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在應(yīng)對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自我當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在那里，我們在銀行電話銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份

成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn):

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃:

一、效完成外呼任務(wù)。學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，持續(xù)良好心態(tài);

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

電商客服年度總結(jié)個人述職報(bào)告三

__年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來____工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)初來____應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。客服工作總結(jié)與計(jì)劃。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報(bào)修的完成狀況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下方是我這一年來的主要工作資料:

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;

2、對業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;

5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤。

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。客服工作總結(jié)與計(jì)劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應(yīng)對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在____我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自我做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自我，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作:

1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強(qiáng)文案制作潛力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;

4、進(jìn)一步改善自我的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作職責(zé)心和工作用心性;

篇（10）

一、強(qiáng)化大局意識，確保學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展。

服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。必須樹立大局觀念，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認(rèn)識到重大會議、活動是學(xué)校辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。

注意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，尤其注意活動的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，同時更加從而保障了各項(xiàng)重大活動的順利進(jìn)行。精心組織、參與安排各類會議。在記錄、攝像等方面，都做到科學(xué)安排、細(xì)致落實(shí)，保證了會議的順利召開。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識，做好校內(nèi)外接待工作。

作為學(xué)校的窗口部門，辦公室精心籌劃，周密部署，盡心盡力安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有通過不斷學(xué)習(xí)，把握工作方向，執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致，才能實(shí)現(xiàn)效益的最大化。

辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識，做到：禮貌、耐心、細(xì)心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實(shí)實(shí)在在為教師和學(xué)生做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。

四、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，切實(shí)做好各項(xiàng)工作。

甘于奉獻(xiàn)，誠實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無規(guī)律性，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒有無私奉獻(xiàn)，是難以勝任辦公室工作的。因此，要能做到愛崗敬業(yè)，不計(jì)名利，不辭勞苦，無私奉獻(xiàn)。為使本學(xué)期各項(xiàng)工作更加順利開展，本人主要做了以下工作：

X.當(dāng)好校長的行政助手。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，按照行政會議的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排，從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開展。

X.加強(qiáng)文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。負(fù)責(zé)撰寫學(xué)校各類綜合材料，協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)針對重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義的通知、公示等，起草工作報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃等。

X.做好文書檔案的規(guī)范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件、通知的收轉(zhuǎn)工作和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理，并按文件、通知要求，落實(shí)校內(nèi)文件簽閱制。

X.定期完成校長實(shí)績公示材料的撰寫工作，確保及時更新。

X.加強(qiáng)校務(wù)公開工作和學(xué)校信息宣傳報(bào)道工作。充分利用學(xué)校宣傳欄和電子屏等，對我校重大事件及時的宣傳和推介。

X.做好教職工考核匯總工作。

X.做好校內(nèi)各部門工作總結(jié)、計(jì)劃及其他材料的收集整理歸檔，等相關(guān)材料的收集歸檔工作。

X.做好教職工計(jì)劃生育查體工作。

篇（11）

班主任述職報(bào)告總結(jié)1不知不覺，工作已有半年，在這半年里，從開始的不十分了解輔導(dǎo)員這個工作，亦步亦趨地走向熟悉，走上正軌。我所擔(dān)任的是10級園藝專業(yè)110名同學(xué)的輔導(dǎo)員工作，在工作上，嚴(yán)格要求自己，為人師表，做學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模，積極投入到學(xué)生生活當(dāng)中去，加強(qiáng)和學(xué)生的溝通聯(lián)系，了解學(xué)生的生活規(guī)律，掌握學(xué)習(xí)及其心理動態(tài)。本學(xué)期工作我是從以下幾個方面進(jìn)行開展：

一、思想政治教育方面

學(xué)生的思想動態(tài)關(guān)乎到學(xué)生安全、學(xué)院的發(fā)展、學(xué)校的穩(wěn)定，是學(xué)生工作的重中之重，在這方面，首先以班委為抓手，要求他們政治立場堅(jiān)定，工作態(tài)度端正，不隨波逐流，在遇到突發(fā)事件時能把握住大局。利用班會、同學(xué)談話聊天的時機(jī)對大家進(jìn)行遵守法紀(jì)、尊敬師長、團(tuán)結(jié)互助、自尊自愛、自強(qiáng)自立等優(yōu)良品質(zhì)的教育和培養(yǎng)。同時教育大家對自己的大學(xué)生活要有規(guī)劃，通過確定自己的未來目標(biāo)來走好大學(xué)里面的每一步，扎扎實(shí)實(shí)走向成功。及時地了解學(xué)生的思想動態(tài)，對個別特殊學(xué)生加以引導(dǎo)，接觸心中疑惑并告訴大家要有集體榮譽(yù)感，把專業(yè)當(dāng)做一個大家庭。

二、班級管理方面

一個好的集體離不開一個好的班級干部團(tuán)體，班干是管理班級的有力助手。在新生軍訓(xùn)期間，就開始對班級中表現(xiàn)突出、能力優(yōu)秀的同學(xué)進(jìn)行了摸排，并讓有競選想法的同學(xué)可以找我來談，做好前期的準(zhǔn)備工作。在軍訓(xùn)結(jié)束之后，馬上進(jìn)行了班級選舉，以競聘演講，同學(xué)投票為參考，學(xué)院綜合考慮定出28名班委。在之后，為了使班委能了解自己的工作職責(zé)，更好的開展工作，平均每2周帶領(lǐng)班委召開一次班委例會，各班委對自己近期工作進(jìn)行述職，對接下來要開展的工作進(jìn)行交流，對班級存在的問題，共同商討解決方案。

同時，不定期召開班會，就學(xué)風(fēng)、考風(fēng)、為人處世、理財(cái)、鍛煉身體、感恩等內(nèi)容對大家進(jìn)行教育，讓學(xué)生遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章和治安秩序，注意自己財(cái)產(chǎn)人生安全，對班級近期出現(xiàn)的一些不好現(xiàn)象進(jìn)行批評教育，對出現(xiàn)的先進(jìn)分子表揚(yáng)鼓勵，激勵大家要積極地參與學(xué)校各項(xiàng)活動，利用各種平臺來鍛煉自己的各項(xiàng)能力。

在學(xué)生軍訓(xùn)期間，第一時間建立學(xué)生檔案，盡快的對每位同學(xué)有一個大致了解，與此同時，將學(xué)生家庭信息完善，對出現(xiàn)問題的學(xué)生及時的與家長聯(lián)系。為了能更方便的與學(xué)生聯(lián)系，建立了班級飛信群、qq群，積極地深入學(xué)生宿舍，與學(xué)生交談聊天，讓學(xué)生把自己的心思都展現(xiàn)出來，再針對主要的環(huán)節(jié)進(jìn)行一一引導(dǎo)，解除學(xué)生心中的困惑。

指導(dǎo)學(xué)生開展各項(xiàng)班級活動，班級的第一次出游對班級以后活動的開展很重要，為此，我對3個班的班委都事先進(jìn)行了布置工作，從出游的選址、活動方案等方面進(jìn)行了指導(dǎo)策劃。在以后的各項(xiàng)班級活動中，也及時給予方向性指導(dǎo)，確保每次活動能夠有效地開展起來。

三、工作不足及存在問題

作為一名新上任的輔導(dǎo)員，在學(xué)生管理方面還有很多不足之處，如在活動策劃方面有時過于繁瑣，在學(xué)生心理了解方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，對于班級中某些不積極分子仍感到棘手。在以后的工作會進(jìn)一步改善，與此同時，也要加強(qiáng)自己個人的學(xué)習(xí)，使自己和所帶的班級能一起共同成長。

班主任述職報(bào)告總結(jié)2本學(xué)期，我擔(dān)任高一四班的班主任工作，高一四班是剛剛組建的一個班級，為了讓每個人都能更快的融入這個班級，創(chuàng)建一個良好的班級環(huán)境，我和同學(xué)們共同提出“團(tuán)結(jié)自律，誠實(shí)做人，超越自我，永不言敗”的目標(biāo)，共同打造一個“淡麗文竹”班。淡麗文竹，表示的是文竹顏色是淡麗的，象征班級的和諧氛圍;文竹是文雅之竹意思，經(jīng)歷了一代代文人的熏陶，她富有十足的書卷味道，正如班級里充滿了書香氣息;文竹為了開花，默默汲取陽光、水，兩至三年，恒心讓她發(fā)美麗。我們也會如此，默默努力三年，相信會開出最美的花。在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、年級教師特別是科任老師及本人的辛勤努力下，各項(xiàng)工作順利開展，在學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律及各項(xiàng)工作中都取得了較突出的成績，為了將來能更好地工作，現(xiàn)將本學(xué)期的班主任工作總結(jié)如下：

一、培養(yǎng)和建立相互信任、相互尊重、相互友愛的師生關(guān)系

我以教師的“十六”知曉 為目標(biāo)努力提高自己 知曉學(xué)生的姓名含義知曉學(xué)生的生活習(xí)慣;知曉學(xué)生的個性特點(diǎn)知曉學(xué)生的行為方式知曉學(xué)生的思維方法知曉學(xué)生的愛好興趣;知曉學(xué)生的困難疑惑 知曉學(xué)生的情感渴盼 知曉學(xué)生的心路歷程知曉學(xué)生的知音伙伴;知曉學(xué)生的成長規(guī)律 知曉學(xué)生的家庭情況知曉學(xué)生的上學(xué)路徑知曉學(xué)生的社區(qū)環(huán)境;知曉學(xué)生的家長思想 知曉學(xué)生的家長愿望

二、深入全面地了解學(xué)生，加強(qiáng)班級管理，形成優(yōu)秀的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)

這些高一學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時，很多生活行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣很不規(guī)范，我就先耐心地教他們，如何做好值日工作，班級物品如何擺放等都是由我先做示范;并在開學(xué)之初，我利用主題班會的形式詳細(xì)講述了高中與初中學(xué)習(xí)的不同之處以及如何適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)等。同時向他們傳達(dá)了我校的有關(guān)規(guī)章制度，約束了學(xué)生在各方面的行為，強(qiáng)化班級管理。為了保障有一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我重點(diǎn)強(qiáng)化了紀(jì)律觀念、時間觀念和衛(wèi)生觀念，特別規(guī)范了自習(xí)和課間紀(jì)律，要求自習(xí)課上，老師來與不來都要一樣安靜，有專門班級干部負(fù)責(zé)，保證班級學(xué)生的學(xué)習(xí)紀(jì)律，為形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)打下了的基礎(chǔ)。通過這些強(qiáng)化措施，形成了良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，同學(xué)之間互相幫助，比學(xué)習(xí)、比紀(jì)律。

三、建立特色班級體

班級口號：團(tuán)結(jié)自律，誠實(shí)做人，超越自我，永不言敗。

班級目標(biāo)：和諧共處、文明務(wù)實(shí)、奮發(fā)圖強(qiáng)、勇攀高峰

班歌：最初的夢想。

班級特色一：花香四溢，書香滿園——班級環(huán)境的建設(shè)(物質(zhì)建設(shè))

(一)幽雅的環(huán)境。幽雅整潔的班級環(huán)境有著春風(fēng)化雨，潤物無聲的作用。因此，我們非常重視教室環(huán)境的美化，督促搞好班級環(huán)境衛(wèi)生，保證教室窗明幾凈，綠意滿屋，花香四溢，以創(chuàng)造一個整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。

(二)自己的圖書角。班內(nèi)創(chuàng)建了一個圖書角，放置一些從圖書館借閱和大家捐贈的圖書豐富大家的課余生活，增長見識。

(三)板報(bào)的設(shè)計(jì)

班級的黑板報(bào)，我們力求每期內(nèi)容新穎，各具特色，新聞采集，文編輯，版面設(shè)計(jì)都由學(xué)生自己完成，使黑板報(bào)成為學(xué)生們施展才華、培養(yǎng)想象力、創(chuàng)造力，傾吐心聲，掘取知識的“寶庫”。同時也充分調(diào)動學(xué)生讀書看報(bào)的積極性，構(gòu)建了班級物質(zhì)文化的同時也促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

(四)健全班級的各項(xiàng)制度，《班規(guī)制定》《獎懲制度》調(diào)動一切因素提高學(xué)生參與班級的積極性。

班級特色二：快樂學(xué)習(xí)，樂趣生活—生動有趣的活動(精神文化建設(shè))

1.為了活躍學(xué)生的生活，班內(nèi)安排了很多活動，如象棋比賽，詩歌朗誦會，“一起動手”等，同時鼓勵學(xué)生積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動，如運(yùn)動會、教師節(jié)、“趣味運(yùn)動會”活動等，讓學(xué)生緊張的學(xué)生生活中充滿了樂趣。

2.讓學(xué)生獨(dú)立組織開展班級活動。

如：組織辯論賽，開展主題班會，班級、包干區(qū)衛(wèi)生值日安排、運(yùn)動會項(xiàng)目人選確定、班級文藝活動節(jié)目排練等。

班會，是老師和學(xué)生進(jìn)行總結(jié)、溝通的一種特殊方式，形成一種班級凝聚力。比如，我在開學(xué)第二周開展了“愛，在心中飛翔——溝通心靈主題班會”，在10月份開展了“學(xué)習(xí)方法大家談“主題班會，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

班級特色三：自主管理，我是主人——班級的管理方法

(1)班干部競爭上崗制

班干部是經(jīng)過班主任及所有教師通過一個月的時間觀察，在通過選舉競爭上崗的。同時，民主監(jiān)督，如果班干部不負(fù)責(zé)任，同學(xué)們會重新選出合適的人。通過考察、競爭、監(jiān)督等一系列活動，培養(yǎng)學(xué)生的個性和能力，讓學(xué)生明白當(dāng)班干部不僅僅是一種榮譽(yù)、一種滿足，更多的是一種責(zé)任、一種義務(wù)、一種鍛煉機(jī)會。

(2)制訂自主管理目標(biāo)，制訂“班規(guī)”，制定班級發(fā)展方向

(3)班級民主生活

利用班會時間，每月組織一次民主生活會，由各部門提出自查意見，然后開展民主評議。

(4)成績的獎賞。通過每次重大考試找出突出進(jìn)步的給予物質(zhì)獎勵，

有退步的同學(xué)，找出原因，接受的相應(yīng)的小懲罰。

特色之四：建立班級博客《淡麗文竹》，成立“天使之翼”愛心社團(tuán)

開設(shè)板塊班主任工作和加油，__級我的四班等交流平臺!促進(jìn)師生活動，學(xué)生可留言，可評論，可發(fā)表文章。充分給予學(xué)生參與集體活動的自由空間。成立服務(wù)社團(tuán)主要是校內(nèi)、校外參與奉獻(xiàn)愛心的活動，比如給校園揀紙，給實(shí)驗(yàn)室，機(jī)房做衛(wèi)生等力所能及的活動培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)意識。

四、爭取科任老師的配合，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用

針對實(shí)驗(yàn)班學(xué)生思想及學(xué)習(xí)壓力大的情況下，我主動找各科任都是尋求解決的對策，我把這些老師告訴我的好的學(xué)習(xí)方法逐一的教授給學(xué)生，并及時了解學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)和取得的成績。同時，我倡導(dǎo)愉悅學(xué)習(xí)，即有好的心態(tài)去面對學(xué)習(xí)及由此產(chǎn)生的種種壓力，讓他們正確看待自已所處的學(xué)習(xí)上的位置，保持良好的心態(tài)，使他們開開心心的迎接每一天的學(xué)習(xí)生活。

五、開展好各項(xiàng)活動，并取了一些成績

本學(xué)期，在學(xué)校的各類活動及兩次考試中，我們四班也取得了一些成績，在開學(xué)之初的軍訓(xùn)中，由于全體學(xué)生的團(tuán)結(jié)及努力拼搏特別是教官的誨誨教導(dǎo)下，軍訓(xùn)第二，拔河第一的成績，四班取得了在校趣味運(yùn)動會上取得了好成績，通過這些活動，不僅展示了四班學(xué)生的風(fēng)采，也增強(qiáng)了班集體的凝聚力，同時也促進(jìn)了他們的學(xué)習(xí)，全班同學(xué)都在努力著。積極配合學(xué)校，成功召開了家長會，并贏得了家長對我及學(xué)校工作的大力支持。

六、存在的不足和今后努力的方向

我公平、公正地對待每一位學(xué)生，尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，關(guān)心每一位學(xué)生的成長和進(jìn)步，以自已全部的熱情和精力投入到我熱愛的班級管理工作中。本學(xué)期的班主任工作取得的成績，得益于學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)信任和幫助，得益于全體任科教師的配合，也得益于全班同學(xué)和我的共同努力，但我深知還有許我的不足之處，如對同學(xué)的了解還不夠深入，以至出現(xiàn)了學(xué)生吸煙等不應(yīng)該發(fā)生的突發(fā)事件，對學(xué)生的關(guān)心還不夠等，今后我會吸取教訓(xùn)，改正工作方法，努力做好班主任工作，以我的愛心、信心、耐心、恒心、精心、細(xì)心、狠心帶好班級，讓來到我班的每一名學(xué)生都進(jìn)步，成才，讓學(xué)校放心，讓家長滿意!

班主任述職報(bào)告總結(jié)3班主任工作充滿了酸甜苦辣。以前我?guī)W(xué)生，采取的方法就一個，嚴(yán)!動輒就是，罵!學(xué)生就像彈簧，你想壓住他，他又想不被你壓制，這樣就產(chǎn)生了阻力，于是你就得不斷地用力，才能將他們壓住。所以往往是按住了這里，那邊又冒出來了，不僅自己很累，學(xué)生也很累。有人說這樣做就沒有一點(diǎn)好處嗎?有!確實(shí)也有一些短期效應(yīng)，短期內(nèi)學(xué)生就很怕你，班級紀(jì)律也很好。但是，隨著時間的流逝，當(dāng)學(xué)生都被罵習(xí)慣了以后，就適應(yīng)了，一切都將變得那么蒼白無力，自己也顯得那么孤立無助。周而復(fù)始，我們走進(jìn)班級，總是帶著一副苦相，學(xué)生見著我們就是一個白眼，背地里還罵我們是那個什么——那個滋味……不說大家也知道。但是，今年，自我感覺是最得心應(yīng)手的一年。本學(xué)期我擔(dān)任高一(3)班的班主任。在這一學(xué)期的工作中，我深深地體會到班主任的工作態(tài)度、教育藝術(shù)水平、教育方法、組織管理能力，以及以身作則的表率作用，影響著班級的建設(shè)、鞏固和發(fā)展，影響著學(xué)生成長的方向。我認(rèn)識到作為班主任，不但要有良好的文化修養(yǎng)素質(zhì)，還要有科學(xué)的工作方法。今天我述職的題目是：

帶好班級，從心開始，要善用表揚(yáng)。

基于對以前班主任工作的反思，我決定不再做壓制彈簧的“阻力”，改做引導(dǎo)彈簧的“牽引力”。為了“牽引”得行之有效，我首先得“捕獲”他們的心，深入他們的內(nèi)心深處，才能發(fā)揮最大的牽引作用。我不會講什么大道理，下面是我這幾個月來面臨的某些事情和處理方式，我愿說出來與大家分享。

一、“捕獲”學(xué)生的真心

今年班主任做得那么順手，源于文主任的一句話。開學(xué)班主任培訓(xùn)的時候，文主任說：“軍訓(xùn)的時候，學(xué)生很累，有很多汗水，你去幫他們擦一擦，他們會很快接受你的。”我記住了這句話。整個軍訓(xùn)我總共給學(xué)生擦過兩次汗水，每次都是在站軍姿的時候。每個人我都認(rèn)真的擦了。在給他們擦汗水的時候，許多孩子激動地說：“謝謝老師!”后來軍訓(xùn)之間有一個寫作，題目是軍訓(xùn)體會，好多孩子在體會中寫道，這一輩子中，我第一次碰到了給我擦汗水的老師!孩子回家后還給父母講，我們那個老師好好喲，還給我們擦汗水!雖然軍訓(xùn)只有短短的幾天，但從那時起，我就迅速地走進(jìn)了孩子們的內(nèi)心。

二、善用鼓勵。

有個女生叫郭綺珊，軍訓(xùn)中擺同邊手。我觀察多次后，悄悄叫她到邊上，告訴她擺臂方式不對。當(dāng)時她很不好意思。過了一會，教官安排一列一列的走。我專注地看郭綺珊的動作，她正在努力地改進(jìn)，但還顯得有些別扭。當(dāng)來回走第二次的時候，我悄悄的向她豎起了大拇指。這個動作只有她看到了。后來她在作文中說，是老師給了她鼓勵，當(dāng)時她看到我豎起了大拇指，她心里一熱，更加用心了。我沒想到，老師一個小小的動作，會直接對孩子的心理產(chǎn)生如此大的影響。

還是這個郭綺珊，原來基礎(chǔ)相當(dāng)差，中考成績才516分。學(xué)習(xí)中，我多次給她鼓勵，表揚(yáng)。有時候，明明知道她這幾天有點(diǎn)松懈了，當(dāng)看見她在認(rèn)真完成作業(yè)的時候，我就當(dāng)著很多人的面表揚(yáng)她。后來她進(jìn)步很快，在第一次月考中，班級進(jìn)步了15名，獲得了學(xué)校的表彰。分班以后，有個周日的晚上，我發(fā)現(xiàn)我的辦公桌上有個紙袋，里面裝了個禮物。當(dāng)時我以為是哪個學(xué)生放到那里的，就沒有管它。第二天依然沒有人來拿，我就打開紙袋，看看是什么東西，發(fā)現(xiàn)是一個腳底按摩器，并有給我的一封信。這封信是這樣寫的：

老師，你是我見過最特別的一個老師，因?yàn)椋以谀纳砩希娴目吹搅四銓W(xué)生們那份真摯的感情。從小，家里人都沒有要求過我任何事情，所以一直以來，我都沒想過要認(rèn)真讀書。來到南開，我本想繼續(xù)地像以前那樣的過日子，可是老師您卻給了我動力，就是您多次的鼓勵，我才能拿到那進(jìn)步獎，那是我第一次用我自己的努力拿到的!這一次的考試失敗了，我知道我沒有認(rèn)真地去對待，而你卻說我努力了……

老師您放心，在以后的日子里，我會加倍勤奮，一定不會讓您失望。這一份小小的禮物，希望老師您能收下，希望這能減輕您的疲勞，讓您更開心地教書。老師，即使現(xiàn)在分班了，但我永遠(yuǎn)都是3班的孩子!

三、狠抓學(xué)習(xí)

在三班，一切以學(xué)習(xí)為中心。我提出的觀點(diǎn)是，用分?jǐn)?shù)說話，以進(jìn)步立足。三班的班訓(xùn)是：團(tuán)結(jié)拼搏，永不言棄!在三班，你清潔沒有做好，我可以容忍你，你有這樣那樣的毛病我也可以容忍你，但是，你要是不讀書，不學(xué)習(xí)，我是絕對不允許的。

在三班我一直提倡要預(yù)習(xí)的，而且每天要收預(yù)習(xí)本。可蘇浩斌從來不交預(yù)習(xí)本。我問他，他說，老師我預(yù)習(xí)了，你會不會相信我?雖然我對他不了解，但我還是說，我肯定相信你。結(jié)果他自己真的做得很好。后來他給我的信中這樣說：老師，你是我一生中第二個佩服的老師。那個老師我用了一年的時間才開始佩服他，你只用了短短的兩周!

袁霖和王冕英語基礎(chǔ)極差。我要求他們每天背五個單詞，用一個本子抄下來，每天自動找我抽問，一直堅(jiān)持下去。大約一個多月以后，王冕說，我從沒有背過這么多單詞。期中考試的時候，王冕在年級進(jìn)步了147名，袁霖進(jìn)步了123名。家長會的時候，王冕的媽媽一再要求要把王冕留在三班。看來家長對我寄予了很高的希望。

四、團(tuán)結(jié)就是力量。

三班是最重視團(tuán)結(jié)的。袁鳳儀曾經(jīng)在班上很大聲的罵過譚詩敏，加上她的一些性格問題，搞得跟譚詩敏比較好的歐陽莉莉、李月媚、張曉青都不喜歡她。她們又在一間宿舍的，于是聯(lián)合起來孤立她。后來我知道這件事后，就把幾個同學(xué)同時叫出來，叫她們當(dāng)著面把怨氣全講出來，讓有錯的一方向?qū)Ψ降狼浮２⒏嬖V她們，你們都是我的孩子，手心手背都是肉，看著你們不團(tuán)結(jié)，我很心痛。后來，她們關(guān)系好了許多。

五、雙差生轉(zhuǎn)化。

文理分班后的三班，集中了全年級最難管的學(xué)生：有六科總分126的梁軒軼;有半個學(xué)期打架兩次而被處分的賀添成;有最不喜歡讀書，整天無所事事的韓朋林;有頭腦非常聰明，但相當(dāng)懶惰的陳灼星;有基礎(chǔ)很差，整天以看小說度日的;有一大把的人基礎(chǔ)很差，也不勤奮努力，整天只是發(fā)呆的等等。

梁軒軼，剛到三班的第一天就開始曠課，不久，還公然撕毀學(xué)校的文件。面對這樣的學(xué)生，我也很頭疼，但是工作還是要做的。我找到他，問了他的小學(xué)，初中在哪里上學(xué)，哪個科目是他最棒的，當(dāng)初最好的時候是一個什么狀態(tài)，在家里他都做些什么事情，有什么樣的朋友等等。跟他談了將近一節(jié)課，我就硬是不提他犯錯誤的事。完了以后我才說，知道你近來哪里做錯了嗎?他馬上說我知道……然后把一些列自己的錯誤都講出來了。還有一些事我根本就不知道。最后我說，我相信，你一定能夠讓我重新認(rèn)識你，也相信你一定能夠重新站起來，鑄造你人生又一個輝煌。你有沒有信心?接著把我手伸給他，和他用力的握了握手。接下來，他真的發(fā)生了很多變化，作業(yè)要做了，上課要聽了，還可以主動發(fā)言了。雖然他和很多人相比還有很大的差距，但是，我覺得，從一個什么都不做的學(xué)生，發(fā)展到今天這個樣子，已經(jīng)是很大的進(jìn)步了，所以，我在班級曾先后三次表揚(yáng)過他。

賀添成：基礎(chǔ)不差，但是話特別多，行為習(xí)慣還不好。老愛接老師的下句，甚至和老師頂嘴。脾氣還很暴躁，動不動就想打架。前幾天因?yàn)樗奚崂锏囊路]有按照要求折疊，和生活老師發(fā)生沖突，差點(diǎn)跟生活老師打起來。那天中午，我把他叫到籃球場邊上，我和他坐在草坪上，了解了一下剛才發(fā)生的事情，我就問他一句話，你到南開來的目的是什么的?慢慢地，他所有的委屈就煙消云散了，最后我再問他，你現(xiàn)在該干什么?他說，我現(xiàn)在要集中所有的時間用來學(xué)習(xí)。我又問他，你到宿舍去還應(yīng)該干什么?他說，跟生活老師道歉。那好，我說，我相信你從此以后將以另外的面孔出現(xiàn)在我們面前。我也跟他用力的握了握手。

還有許多孩子的故事，時間關(guān)系，我不再一一敘說，我想說的是：對待這些孩子們，要先發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)，讓他感到自己很不錯，于是充滿希望。時常要多給予一些鼓勵，哪怕他并沒有做得很好，只要他有進(jìn)步，我們都應(yīng)該多表揚(yáng)他，他就會朝我們期望的那個方向變化。這就是我所說的充當(dāng)“牽引力”。

說實(shí)話，三班之所以讓很多人留念，對于我來說，只是做了一些皮毛的工作。許多具體的事物，都是我們班級老師來完成的。我時常因?yàn)橛幸粠蛢?yōu)秀的配班老師而暗自慶幸。包括原來的配班老師和現(xiàn)在的，比如語文何凌杰老師，原來的左亮老師，數(shù)學(xué)毛微老師，英語趙邵紅老師，物理黎亞華老師，化學(xué)朱昭軍老師，原來的周金桃老師，他們?yōu)榱巳嗪⒆拥慕】党砷L都付出了大量的心血。在此，借這個機(jī)會，我對他們表示真誠的謝意，謝謝你們!比如韓朋林的轉(zhuǎn)化多虧了朱昭軍老師，主要是朱老師把他給轉(zhuǎn)變過來了。還有毛微老師，黎亞華老師，趙邵紅老師都經(jīng)常找學(xué)生談話，何凌杰老師也經(jīng)常利用課間給孩子們以一些人生的啟迪和教育。所以，事實(shí)上，三班許多孩子的轉(zhuǎn)變，主要都是科任老師的功勞。

最后談?wù)勅嗟氖斋@：開學(xué)初分班的時候，三班的成績倒數(shù)第二，九月月考的時候，三班在普通班中排名第二，與五班差距是10分。期中考試三班排名第三，雖然排名落后了一個名次，但我依然很欣慰。因?yàn)榕c五班的差距縮小了5分。班風(fēng)學(xué)風(fēng)方面，我想所有任課老師都是有目共睹的。特別是孩子們之間的團(tuán)結(jié)、互助、友愛，讓我感到非常溫馨。上周二原來的學(xué)生回到三班發(fā)校服，每個學(xué)生重新坐到自己曾經(jīng)的座位上，心潮起伏，百感交集，許多人擁抱在一起，久久不愿離去。真好!了這么多年來，這次的感覺真的好溫馨!

現(xiàn)在的三班，在重點(diǎn)轉(zhuǎn)化幾個孩子后，班風(fēng)學(xué)風(fēng)已經(jīng)大有起色。現(xiàn)在班級最大的困難是，還是有好多學(xué)生上課喜歡隨意講話，喜歡接老師的下句。這是他們的習(xí)慣問題，不是品質(zhì)問題，只要給他們時間，他們一定會朝著我們所期望的方向變化的。三年之后，三班的孩子一定會很有出息的。我堅(jiān)信!

班主任述職報(bào)告總結(jié)4接手六(1)班已有一年多了，班主任工作也由初時的懵懂到現(xiàn)在的初步了解，其中感觸最深的是孩子們的成長，在這個學(xué)期中，感覺班主任工作的壓力突然加大，五年級和六年級好像就是一個分水嶺，孩子們好像是突然間就長大了許多，這種成長帶著些不安分和期盼，心理上的轉(zhuǎn)變加大。這就需要班主任及時從他們的衣著打扮、一言一行中掌握他們思想上的異動，并作及時的引導(dǎo)。下面談?wù)勎以谶@學(xué)期班主任工作中的一些體會。

一、從思想認(rèn)識上來說，通過其它各位教師的幫助和自己在工作中得到的啟示和思考，使我對“班主任”和“班主任工作”這看似簡單的名詞產(chǎn)生了更為深刻的理解，透過這普通的稱謂，我看到了背后支撐著這稱謂的其實(shí)是“愛心”與“責(zé)任心”和諸多的付出與數(shù)不盡的汗水。

二、為人師表，率先垂范

我認(rèn)識到班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的教育者。平時與學(xué)生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“身教重于言教。”老師的外在行為表現(xiàn)對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，尤其是對辨別能力、自控能力較差的孩子，影響尤為突出。因此，在平時與學(xué)生相處的時時刻刻，我都嚴(yán)格要求自己，做到“要學(xué)生做到的，老師先要做到”。比如，教育學(xué)生講文明懂禮貌，那么我也會主動跟學(xué)生問好，說謝謝你之類的禮貌用語，孩子也會自然地用禮貌用語來回答我。

三、加強(qiáng)教學(xué)的五認(rèn)真工作

1、備課

備好課是上好課的前提。因此，備課在教學(xué)中的地位是舉足輕重的。然而，長期以來，備課存在一些弊端。“以抄代備”、“課后備課”的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。這樣的無效勞動不僅沒有什么價(jià)值，還占用了教師們大量的時間和精力。一段時間來，我校一直在思考和研究“如何使備課更具有實(shí)效性”這一問題。

首先，我們制定了新的備課要求。我校根據(jù)《區(qū)教學(xué)五認(rèn)真細(xì)則》修訂了五認(rèn)真檢查記錄：

電子教案必須要有手寫的二次修正的內(nèi)容。

提前3課時量的檢查，通過平時的領(lǐng)導(dǎo)隨堂聽課來檢查核實(shí)執(zhí)行情況。

其次，改革了對教師備課的檢查方式。針對諸多弊端，我校確立了“上課直擊備課”的備課檢查方式，成立以學(xué)科分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的聽課小組，對教師的隨機(jī)聽課采取“說課-跟蹤-評課”的模式。“說課”，指主講人圍繞教材分析、教程構(gòu)想及補(bǔ)充說明三部分進(jìn)行敘述，這樣做，不僅可以了解教師對課改理念的內(nèi)化程度，也便于了解他們對教材的鉆研程度。“跟蹤”，即看教師是否按課前說課后形成的最教學(xué)設(shè)計(jì)去授課，看教師是否在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動，使學(xué)生愛學(xué)，樂學(xué)，學(xué)好。“評課”，即從目標(biāo)線、過程線、效果線三個方面進(jìn)行客觀的評課，從而利用集體的智慧和力量使教師們的授課不斷提高，保證課堂教學(xué)質(zhì)量。這種考察方式不僅促使教師學(xué)習(xí)理論，深入鉆研教材，增強(qiáng)了備課的實(shí)效性，同時也提高了課堂教學(xué)的效益。

2、上課

為了引導(dǎo)和促進(jìn)教師在課堂教學(xué)中更好地體現(xiàn)《課程標(biāo)準(zhǔn)》所大力倡導(dǎo)的新理念、新要求、新教法和新學(xué)法，切實(shí)提高課堂教學(xué)效率，我校制定了《課堂教學(xué)質(zhì)量量化評價(jià)表》，并將它作為考核教師課堂教學(xué)的主要依據(jù)。“評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”分五個指標(biāo)：A、教學(xué)目標(biāo)，B、教學(xué)內(nèi)容，C、教學(xué)方法，D、教學(xué)功底，E、教學(xué)效果。同時，對每一個指標(biāo)的權(quán)重也做了大致的分配，但考慮這五個因素不是絕對獨(dú)立，而是互相滲透、互相影響，所以還設(shè)置了“綜合評價(jià)”欄。課堂教學(xué)的管理，我們著重強(qiáng)調(diào)：

組織教學(xué)要常抓、狠抓，組織教學(xué)是上好一節(jié)課的保障，做到學(xué)生不聽課，教師不開講。領(lǐng)導(dǎo)巡課本學(xué)期已將它作為巡視內(nèi)容之一。

把“當(dāng)堂訓(xùn)練，當(dāng)堂反饋”的思想落實(shí)到課堂教學(xué)之中。要求教師每節(jié)課至少要安排5~10分鐘的當(dāng)堂書面練習(xí)的時間，并把此作為課堂教學(xué)評價(jià)的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。

3、作業(yè)布置和批改

作業(yè)練習(xí)是教學(xué)過程的一個重要組成部分，是課堂教學(xué)的繼續(xù)，是學(xué)生鞏固知識、運(yùn)用知識解決問題形成能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。我校對作業(yè)方面提出以下幾點(diǎn)要求：

布置的作業(yè)量要適中，習(xí)題要精選，并以教材的配套練習(xí)為主。不同年級各學(xué)科每天課外作業(yè)量有不同的時間限定：小學(xué)一年級一般不布置書面家庭作業(yè)，二、三年級不超過30分鐘，四年級不超過45分鐘，五、六年級不超過60分鐘。各學(xué)科教師注意溝通協(xié)調(diào)。

布置作業(yè)要適合學(xué)生實(shí)際，盡量做到分層布置作業(yè)。作業(yè)難易程度以中等學(xué)生為基準(zhǔn)，以基本題型和鞏固基礎(chǔ)知識訓(xùn)練為主，適當(dāng)增加發(fā)展思維的訓(xùn)練題。對優(yōu)秀學(xué)生和學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，要設(shè)計(jì)符合他們實(shí)際的選作題。

教師對學(xué)生的口頭、書面和實(shí)驗(yàn)作業(yè)，都要做出及時的評價(jià)，教師布置的作業(yè)要做到有布置有批改、有批改有反饋、有反饋有訂正、有訂正有面批，切實(shí)提高作業(yè)的效益。

教師要發(fā)揮作業(yè)的反饋機(jī)制，準(zhǔn)備專用的家庭作業(yè)記錄本，用于設(shè)計(jì)家庭作業(yè)和記錄作業(yè)中的典型錯誤，針對學(xué)生作業(yè)所反饋的信息，及時彌補(bǔ)教學(xué)缺陷，調(diào)整教學(xué)策略，發(fā)現(xiàn)共性和個性的問題次日內(nèi)及時處理解決。

杜絕不布置作業(yè)、不批改作業(yè)，或?yàn)E布置作業(yè)加重學(xué)生過重負(fù)擔(dān)的現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要在每月的“五認(rèn)真檢查反饋會”上給予點(diǎn)名批評。

4、輔導(dǎo)

我校主要有以下幾項(xiàng)規(guī)定：

建立學(xué)困生學(xué)業(yè)水平轉(zhuǎn)化檔案，實(shí)行跟蹤制度。要求每學(xué)科教師根據(jù)學(xué)生的平時學(xué)習(xí)情況確立2~3名學(xué)困生，建立檔案管理，記錄其轉(zhuǎn)化過程，建立長銷管理機(jī)制。

實(shí)際工作中，學(xué)科教師對學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，要滿腔熱情，細(xì)心分析原因，幫助他們樹立信心。在重視德育滲透、心理輔導(dǎo)的同時，更要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識的掌握和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，使他們在原有的基礎(chǔ)上有所提高。

輔導(dǎo)要有全局全面觀念，做到課內(nèi)課外有機(jī)結(jié)合，不能影響其他學(xué)科，時間不宜過長。自習(xí)課應(yīng)堅(jiān)持個別輔導(dǎo)，解決疑難問題;課余時間注重基礎(chǔ)知識的補(bǔ)習(xí)和過關(guān)。

5、考核

考查(考試)是了解學(xué)生掌握和運(yùn)用知識的情況、了解教學(xué)效果的重要途徑，便于研究和改進(jìn)教學(xué)工作。

抓好單元過關(guān)測試，建立校單元抽測制度。為了加強(qiáng)學(xué)科的監(jiān)控管理，教導(dǎo)處每月都對部分年級、部分學(xué)科進(jìn)行了校級檢測，具體做法如下：①學(xué)生采取單人單座考試，嚴(yán)肅考場紀(jì)律，做到檢測的成績真實(shí)有效。②批閱試卷，教導(dǎo)主任做好任務(wù)分工，組織人員，集體批閱，全程陪同處理閱卷中的問題。③認(rèn)真做好質(zhì)量分析。每次檢測將各班成績進(jìn)行進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，進(jìn)行橫向、縱向比較，然后召開任課教師質(zhì)量分析會，會上要求教師分析原因，明確出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)意見。

嚴(yán)格控制考試次數(shù)，期中、期末、單元抽測考試由學(xué)校組織，其余考試由同學(xué)科教師商量進(jìn)行。考試結(jié)束后，各科教師都要認(rèn)真進(jìn)行卷面分析，針對學(xué)生知識的掌握和遺漏情況，及時進(jìn)行講評補(bǔ)救，指導(dǎo)學(xué)生自我歸納小結(jié)，查漏補(bǔ)缺，并及時上報(bào)成績登記表和質(zhì)量分析報(bào)告。

綜合學(xué)科以考查為主，學(xué)校定期(期中、期末)對綜合學(xué)科進(jìn)行質(zhì)量抽查，每學(xué)期對綜合學(xué)科教師進(jìn)行一次教學(xué)質(zhì)量考察評定。

四、熱愛學(xué)生,尊重學(xué)生,相信學(xué)生

我相信學(xué)生在我的主導(dǎo)作用下能管好自己,所以，首先,我充分發(fā)揮班干部的主體作用.在一定意義上說,創(chuàng)建和諧的班集體,班干部是決定性的因素于是,我著手對管理體制進(jìn)行“放權(quán)”:通過幾次班干部例會,要求班干部敢想,敢做,不僅要做實(shí)干家,更要做決策者,只要能發(fā)動同學(xué)們自覺參與班級管理,有利于同學(xué)們的學(xué)習(xí)和各種愛好的發(fā)展,什么想法和活動都可以討論.這樣一來發(fā)揮了班干部的主體性,調(diào)動了班干部的積極性,工作起來輕松許多,而且效果也較好，除了學(xué)校組織的活動外,在班內(nèi)還開展各種活動,鼓勵同學(xué)們積極參加,這些活動大都由學(xué)生們自己策劃,組織,總結(jié),收到較好的效果.

五、加強(qiáng)思想品德的教育

班主任的基本任務(wù)是對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展。對于六年級的孩子來說，正是接受各方面教育的最佳時機(jī)，除了學(xué)習(xí)，我想更為重要的是教會他們認(rèn)識世界，明辨是非，學(xué)習(xí)怎樣做人。因此我利用每周一的班會，結(jié)合國旗下講話的內(nèi)容，在班會課上做相應(yīng)的安排。

六、鼓勵學(xué)生展示自我，樹立自信

六年級學(xué)生活潑好動，好表現(xiàn)自己，在多種多樣的活動中，能夠讓他們更加迅速快樂地成長。在班級中，我努力搭建學(xué)生展示的舞臺，利用班會開展一些小活動，諸如：古詩文比賽，成語接龍，童話故事比賽等來益智身心，鼓勵孩子為大家表演，增強(qiáng)自信。

七、加強(qiáng)家校聯(lián)系。

孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期主動與家長們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長，共同商量對策，也利用平時放學(xué)時與多位家長進(jìn)行交流。

班主任述職報(bào)告總結(jié)5班主任是班集體的組織者、教育者和指導(dǎo)者，是學(xué)校教育工作尤其是學(xué)校品德教育工作的具體實(shí)施者。在管理班級過程中，班主任扮演著多重角色--在校領(lǐng)導(dǎo)眼中，班主任是班級工作的執(zhí)行者;在學(xué)生眼中，班主任是班級工作的領(lǐng)導(dǎo)者;在家長眼中，班主任是班級工作的教育者，是孩子的第二家長。可見，班主任在學(xué)校教育過程中發(fā)揮著特殊作用。身兼數(shù)職的我，在這學(xué)期工作后，我的體會是：

一、以身作則，給學(xué)生做榜樣

班主任要用個人的魅力征服學(xué)生，要用自己的熱情和朝氣去感染學(xué)生，無論是授課還是平時言談，都會對學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。為此，我平時不僅要保證上好每一節(jié)課，批改好每一次作業(yè)，而且注意自己的言行舉止是否得體，特別是每天一大早，我總是比學(xué)生早到校，一到學(xué)校就協(xié)助學(xué)生搞好衛(wèi)生、紀(jì)律、進(jìn)入朗讀學(xué)習(xí)，下雪天更是提前到校清掃衛(wèi)生區(qū)，這樣，學(xué)生不僅逐步養(yǎng)成熱愛勞動的好習(xí)慣，而且時刻想為自己的班集體爭光。

二、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣

三年級學(xué)生由于年齡小，自控力較欠。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個小學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、以及路隊(duì)常規(guī)等等諸多方面。另注意培養(yǎng)學(xué)生勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。我班學(xué)生獨(dú)生子女多，再加之大多數(shù)學(xué)生的家境較好，學(xué)生中存在浪費(fèi)的現(xiàn)象，吃零食、浪費(fèi)沒用完的橡皮、本子等現(xiàn)象比比皆是。面對這種情況，我以極大的耐心和熱情來對待我班的學(xué)生。我專門利用班隊(duì)課進(jìn)行教育，給他們講革命故事，想想戰(zhàn)爭年代人們的生活。叫他們各抒己見，談?wù)劽姘窃鯓觼淼模瑸?zāi)區(qū)的孩子需要什么?漸漸地，班級中浪費(fèi)的現(xiàn)象少了許多，大家爭著把節(jié)約下來的錢捐給需要幫助的孩子。

三、努力營造一個溫馨的“家“

一個班，關(guān)起門來就是一個大家庭。如果，這個大家庭中的每一個同學(xué)都如兄弟姐妹般互相關(guān)心著、幫助著、照顧著、鼓舞著，那么何愁班級中的學(xué)生會表現(xiàn)不好呢?要有家的感覺，必需

1、“偏愛“后進(jìn)生

在班級管理中，我努力給后進(jìn)生更多的關(guān)注，更多的投入。在工作中，營造一種平等、和諧、友愛的氣氛，同學(xué)們對這些人也不能歧視、捉弄，讓他們體驗(yàn)集體的溫暖和同學(xué)間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地。大膽吸收這些后進(jìn)生參與班級管理，讓他們在管理中克服自身不良的行為習(xí)慣。就說我們班的葛孫開吧，真可以說是個猴子屁股，剛開始他坐哪里，那里的紀(jì)律就差，鬧哄哄的。在班級管理實(shí)施的時候，我問他：“你想管其他同學(xué)嗎?想當(dāng)一當(dāng)班干部嗎?“他感到很意外，又感到很驚喜，“我行嗎?“他自己也有點(diǎn)底氣不足。“行，但是條件是這星期的表現(xiàn)要好，同學(xué)們都是你的監(jiān)督員。“這一周的表現(xiàn)他真的好轉(zhuǎn)很多。我也實(shí)現(xiàn)自己的諾言，讓他來參與班級的管理。當(dāng)然，在這期間我也是背著其他同學(xué)時時提醒他，自己是班級的管理者了，更應(yīng)注意自身的行為表現(xiàn)。他的紀(jì)律現(xiàn)在好很多了。

2、嚴(yán)愛優(yōu)等生。

優(yōu)等生，誰都愛他們。也正因?yàn)槿绱耍瑑?yōu)等生的缺點(diǎn)往往容易被忽視，掩蓋，被原諒、袒護(hù)。但小的缺點(diǎn)也會造成大的隱患，

對這類學(xué)生，我從不寵壞他們，更不遷就他們。時時提醒他們“做學(xué)問得先做人“，做一個正直的人，熱情的人，向上的人。優(yōu)生不單純是學(xué)業(yè)要優(yōu)，更重要的是人品要優(yōu)，心胸要廣，心理要健康。成天被人贊譽(yù)的學(xué)生，只能在理智深沉的愛之中，嚴(yán)格要求，警鐘常敲，才能克服自身的弱點(diǎn)，揚(yáng)起風(fēng)帆前進(jìn)。

3、博愛中等生

中等生往往是一個班中容易忽略的群體，他們有比較穩(wěn)定的心理狀態(tài)，他們既不像優(yōu)等生那樣容易產(chǎn)生優(yōu)越感，也不像后進(jìn)生那樣容易自暴自棄。他們是班級體的一面鏡子，他們希望老師重視他們，但又害怕拋頭露面。對這類學(xué)生我掌握他們的心理特點(diǎn)，調(diào)動他們的積極因素，正確對待他們的反復(fù)，始終如一地尊重、理解、信任他們。比如，我們班的林超燕，她學(xué)習(xí)成績一般，在陌生人前從不說話，遇到問題只知道流淚。現(xiàn)在能跟我交流了。我覺得也很開心。

四、實(shí)施自我管理，培養(yǎng)管理能力。

班級常規(guī)管理是一項(xiàng)整體的育人工程。把學(xué)生的積極因素調(diào)動起來，才能形成合力，共同構(gòu)筑學(xué)生自我管理機(jī)制。因此，我想方設(shè)法構(gòu)建學(xué)生自我管理體制，為學(xué)生設(shè)置多種崗位，讓每個學(xué)生都有機(jī)會上崗“施政“，有服務(wù)同學(xué)、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己的機(jī)會。當(dāng)然，班規(guī)的具體內(nèi)容每學(xué)期都根據(jù)班級的實(shí)際和學(xué)校的要求，及時地作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使班規(guī)跟上學(xué)生、班級的變化，不斷提高要求，引導(dǎo)學(xué)生的行為和品德向更高的層次發(fā)展，促使學(xué)生通過自我教育、自我調(diào)整而不斷成長。

1、建立值周班長制。

按學(xué)號輪流來當(dāng)值日班長，班中的事由值日班長全權(quán)負(fù)責(zé)，常務(wù)班長協(xié)助工作。值日班長負(fù)責(zé)檢查當(dāng)天的衛(wèi)生、紀(jì)律，督促每一位同學(xué)做好自己的份內(nèi)事，記載班務(wù)雜志，檢查班干部的工作情況。這樣極大地激發(fā)了學(xué)生的主動性，培養(yǎng)了他們的才能，班組的自我管理得到了加強(qiáng)，班集體內(nèi)部也日趨團(tuán)結(jié)。

2、民主改選班干部。

為了使更多的學(xué)生有當(dāng)干部的機(jī)會，讓每一個學(xué)生都相信“我能行“。同時也能時時督促班干部把事情做好。我采取干部定期輪換制的方法。班干部從同學(xué)中間選舉產(chǎn)生。由學(xué)生自我推薦作競選演講，再由學(xué)生無記名投票，民主選舉，組建班委會。這樣既可以給更多的學(xué)生提供鍛煉的機(jī)會，又有利于學(xué)生干部擺正個人和集體的位置，正確處理個人與集體的關(guān)系。班干部的職責(zé)是協(xié)助值日班長管理班級，負(fù)責(zé)文娛、體育、勞動、學(xué)習(xí)等各方面的工作，并記錄工作情況。

3、事事落實(shí)到個人。

明確每位學(xué)生在班級中的位置和責(zé)任，使學(xué)生體會到自身的價(jià)值和尊嚴(yán)。為調(diào)動每一個學(xué)生的積極性，就要使每一位學(xué)生都可以在班級中找到一個合適的位置，擔(dān)負(fù)一項(xiàng)具體的工作，人人都為集體作貢獻(xiàn)，人人都意識到自己是班集體中不可缺少的一員。我在班級管理中建立起了一套“事事有人干，人人有事干“的制度。它包括班干部管理制度、值日生管理制度和任務(wù)承包責(zé)任制度。在這種廣泛的參與過程中，使學(xué)生在集體中找到自己的“位置“，覺察到自己的利益所在，從而形成責(zé)任意識。良好的班集體是培養(yǎng)學(xué)生個性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個性才能百花爭艷。這學(xué)期我把做一位快樂成功、受學(xué)生歡迎的班主任作為我不斷努力的目標(biāo)，而培養(yǎng)學(xué)生擁有健全人格、健康的身心、勤奮好學(xué)、勇于探索作為我工作的宗旨。

五、注重家校聯(lián)系

該學(xué)期，為了更好的與家長配合，我召開兩次家長會，其中一次是專門針對家長在孩子三年級這個轉(zhuǎn)段期間，如何協(xié)助學(xué)生學(xué)習(xí)和支持學(xué)校工作的，并給家長提供了關(guān)于如何指導(dǎo)學(xué)生作文的機(jī)會--“家長經(jīng)驗(yàn)交流“，交流中，很多有心得的家長講述了自己的一些好方法，給其他家長提供了好的借鑒和啟發(fā)。