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篇（1）

（一）就外部環(huán)境來說：

1、經濟環(huán)境。（一）近年來，國有企業(yè)、集體企業(yè)以及部分事業(yè)單位的改制、出讓等變革在全國范圍內大面積展開，這種變革對于國有資產的盤活、服務型政府的構建以及讓企事業(yè)單位成為市場經濟中的真正主體，都具有重要意義。但是，我們也看到，隨著所有權，由“公”改為“私”，企業(yè)所繳納的稅收，已經和私有后的企業(yè)所有者與管理者的個人收益或者分紅直接掛鉤，他們對于國家稅收的態(tài)度，也從“無所謂”，變成了“很計較”。這必然給稅收征收管理，增加了難度；（二）隨著中國對于世界貿易組織的承諾逐步兌現(xiàn)，中國銀行金融業(yè)對外開放的口徑不斷擴大，這使得原本競爭白熱化的中國銀行金融業(yè)更加步履維艱。銀行金融業(yè)為了生存與發(fā)展，放松甚至放任對企業(yè)開戶與資金的管理，這使得開戶門檻低、多頭開戶、異地異城開戶，成為常見現(xiàn)象。這造成稅務稽查部門難以通過銀行金融業(yè)對企業(yè)資金流向進行核查監(jiān)控；（三）我國目前雖然出臺了個人儲蓄存款實名制辦法，但在實際執(zhí)行中不夠嚴格，在經濟生活中，部分企業(yè)在業(yè)務往來中大量使用現(xiàn)金，造成紙幣“滿天飛”，現(xiàn)金控制不住，使稅務稽查部門無法了解企業(yè)的實際生產經營情況，給稅務稽查工作帶來極大的困擾；（四）大量私有企業(yè)，在建帳建制方面，應建不建、能建不建，或者通過代帳公司不真實記帳，造成帳目不能反映實際經營情況。凡此種種不正常的現(xiàn)象，都不利于稅務稽查機關正確掌握納稅人的計稅依據，極大地增加了稅務稽查工作難度。

2、法治環(huán)境。（一）缺乏完備的稅收法律體系，突出表現(xiàn)在沒有一部稅收基本法來統(tǒng)領各項稅收法律、法規(guī)和政策；（二）稅務稽查執(zhí)法依據存在不合理以及級次較低。目前，稅務稽查部門的執(zhí)法依據多是一些條例、規(guī)定、通知、辦法，級次明顯偏低，這在一定程度上影響了稅務稽查依據的剛性，同時，國家稅務總局與各地省級稅務局出臺的對稅法的解釋性文件，雖然并不是行政法規(guī)，但在實際工作中，卻是各地稅務稽查部門的執(zhí)法必須依據的規(guī)范，這種做法，在提高行政效率方面，確實是有積極的意義，但從稅務法制規(guī)范化、現(xiàn)代化的角度來審視，是不科學的，未經法定程序，由行政機關根據工作便利的需要，自行解釋法律規(guī)范，這是很難保證這些解釋不會背離立法原旨，也難以保證多頭解釋不會相互沖突，不會造成執(zhí)法混亂；（三）某些司法部門，以及在這些部門工作的執(zhí)法人員，對稅收法律法規(guī)政策研究學習不夠，在執(zhí)法中，對于涉稅案件證據的采集、對于稅收工作的特點，還非常陌生，一旦遇到比較復雜的情況，就會出現(xiàn)“眾口眾辭”，爭論不休，案件久拖不決，使涉稅違法犯罪難以受到及時打擊，。同時，由于司法辦案人員稅法知識欠缺，對由稅務稽查人員檢查的稅源的案件，不熟悉相關法規(guī)，不懂得會計核算的要求，常以“證據不充分”，而“不予立案”或者“不予追究”，致使有些涉稅犯罪未受到應有的打擊，涉稅犯罪勢頭未得到有效遏制，案件越查越多，案值越來越大；（四）現(xiàn)行《稅收征管法》（主席令【2001】第049號）及《刑法》對保護依法征稅作了不少規(guī)定，但是確保稅務稽查機關強制執(zhí)法與制裁的手段仍顯不足。比如新征管法只規(guī)定了對金融單位的處罰，對由此造成的稅收流失的追征沒有具體規(guī)定，缺乏更進一步的有力制裁。扣押物資遭拒絕，稅務機關只能請求其他部門協(xié)助。

3、文化環(huán)境。我國是一個文化傳統(tǒng)悠久的國家，兩千多年來，稅收的權威性，深入人心，人們對于稅收的遵從度，一直是比較好的。但是，必須看到：（一）改革開放以來，隨著市場經濟進程的不斷推進，社會經濟生活在不斷地發(fā)生深刻變化，隨之相適應的，是人們的思想，也在積極的以及消極的方面，都發(fā)生著逐步的變化。一些人認為，只要能賺到錢，就是能人。涉稅違法犯罪，不是“老鼠過街，人人喊打”，相反，在處罰的時候，還能夠得到一些人的同情；（二）一直以來，國家都宣傳，稅收是“取之于民，用之于民”。但是，在實際生活中，“取之于民”很透明，而如何“用之于民”，卻很不透明，廣大納稅人，對于國家稅收是如何使用的，基本無從知曉，對于國家稅收是如何使用在為納稅人提供的公共服務和社會福利等與納稅人切身利益密切相關的重大問題上，廣大納稅人基本沒有知情權和話語權。在此情形下，一些納稅人認為國家稅收，主要是用于供養(yǎng)各級國家機關與龐大的相關工作人員群體，也就在所難免。所以“用之于民”的不透明，給“取之于民”的稅收征收管理稽查工作，都造成了相當?shù)南麡O影響；（三）社會救濟制度的不完善，社會福利部門的管理缺位，還是嚴峻的社會現(xiàn)實。弱勢群體、困難群體的救濟，常常還需要弱勢群體和困難群體的自救或者相互募捐。這造成了在有些情況下，一些人認為，稅務部門放松稅收的高壓線，給一些納稅人以稅收方面的照顧，是必要的，也是合理的。

4、社會環(huán)境。突出的問題是：（一）一些地方政府和領導從地方招商引資本、發(fā)展地方經濟的角度出發(fā)，對于稅務稽查部門的工作還缺乏應有的理解與支持，有的時候，還消極對待稅務稽查機關的執(zhí)法。（二）新《征管法》明文規(guī)定工商、金融、海關等部門應與稅務機關加強合作和配合，但由于規(guī)定不具體，在實踐工作中落實的還顯不夠。某些部門，有的時候還不能很好地支持與配合稅務稽查機關的工作。（三）一些稅務稽查部門從事稽查工作，必須尋求協(xié)助的政府部門，雖然能夠給予一定的支持，但配合的力度尚顯不足，時常還向稅務稽查機關索要檔案查詢費用、辦案經費、設備器材與福利等等費用，作為協(xié)助執(zhí)法的“籌碼”。

5、科技環(huán)境。目前我國稅務系統(tǒng)的信息化進程中，還存在信息口徑不統(tǒng)一、網絡不健全等問題，尤其是在信息采集方面，企業(yè)對于個人的分配、企業(yè)現(xiàn)金的流向等重要信息，還遠沒有納入信息化系統(tǒng)，稅務稽查部門無法通過信息系統(tǒng)查詢。而就稅務系統(tǒng)內部信息交換查詢而言，尚無法完全通過信息系統(tǒng)進行溝通和了解，跨部門之間的數(shù)據信息交換就更加難以做到。由于無法做到在一個有效的計算機信息環(huán)境里實現(xiàn)對信息的充分采集、存儲、輸出和利用，直接造成稅務稽查工作中無法實現(xiàn)數(shù)據對數(shù)據的對話，只能是概念對概念，造成信息質量差強人意，工作效率低下。在計算機的使用上，處于事實上的手工“自動化”狀態(tài)，沒有實現(xiàn)真正意義的信息化。

（二）就稅務系統(tǒng)內部環(huán)境來說：

1、對稅務稽查在稅收征收管理中的地位和作用，還缺乏統(tǒng)一認識。稅務稽查，是著眼于“打擊型”，還是著眼于“服務型”，在實踐中一直有不同觀點，而不同觀點指導下，必然會有不同的稅務稽查實踐。“打擊型”的觀點認為，稅務稽查應該凸現(xiàn)嚴厲打擊，通過對涉稅違法犯罪的嚴厲打擊，創(chuàng)造公平公正的經濟秩序，來體現(xiàn)稅務稽查服務經濟的根本目的。而“服務型”的觀點認為，稅務稽查應該以具體的納稅人為中心，以幫助扶持為重點，淡化稅務稽查“利劍”的鋒芒。以此來制造“寬松”的投資與經濟環(huán)境，促進地方經濟的發(fā)展。

2、狹隘的地方保護主義的制約。一些地方政府，在發(fā)展地方經濟迫切目標的指導下，要求稅務稽查部門從保護稅源的角度，對涉稅違法犯罪行為，采取“從寬”的做法，這使得稅務稽查部門高舉稽查“利劍”，卻難以痛砍涉稅違法犯罪的毒瘤。

3、信息化支持的不足。由于前述的信息化建設的種種不足，使得稅務稽查部門還難以通過信息化系統(tǒng)快捷地篩選案源，科學地整合、調配稽查資源。目前，由于信息化系統(tǒng)在篩選案源方面，作用有限，稅務管理人員和管戶之間，由于信息化系統(tǒng)作用有限，常常一個片管稅務干部，需要管理數(shù)百戶企業(yè)，就南京國稅系統(tǒng)來說，全部稅務干部為2100余人，但需要管理15.8萬戶企業(yè)，這必然會形成精細化管理目標和粗放型管理現(xiàn)實之間的巨大差距。這也不可避免造成，稅務稽查部門在選案和檢查中，時常是盲目的，缺乏針對性的，稅務稽查資源無可奈何地形成了浪費。

4、考核模式的欠缺。目前“征、管、查”相互分離與獨立的格局下，稅務機關的考核部門對“三條線”的考核，做了嚴格的規(guī)定，明確的各自責任，提高了各自意識。但也出現(xiàn)了不科學的考核模式，突出的就是，一旦稅務稽查部門在執(zhí)法中，查出納稅人的問題，考核部門就會直接對征管部門作扣分扣獎處理,實行責任追究。把稽查部門查出問題，機械地推導出征管不力的結論。這就造成了稽查部門執(zhí)法時有顧慮，征管部門的人員也千方百計為被查對象說明、說情，站在納稅人一邊應對稽查，使原本簡單的案情和處罰定性變得復雜化。

5、稅務稽查人員素質的良莠不齊。總的看，稅務稽查干部整體上是能夠適應依法稽查要求的，但干部相互之間也有明顯差距：一是部分人員責任意識差，缺乏愛崗敬業(yè)精神，長期在“鐵飯碗”、“大鍋飯”的機制下，工作懶懶散散，不求上進。二是部分人員適應能力差，缺乏勤奮好學、只爭朝夕的精神，不愿學習新知識，掌握新技能，難以適應新形勢。三是極少數(shù)人員法紀觀念淡薄，對涉稅違法犯罪行為，“睜一只眼、閉一只眼”，做“老好人”，不愿意得罪人。

二、營造良好的稅收稽查執(zhí)法環(huán)境的對策思考

營造良好的稅收稽查執(zhí)法環(huán)境，消除依法稽查的障礙是一項長期而艱巨的任務，是一個復雜的系統(tǒng)工程，須將其放在依法治國的高度來認識和解決。

1、加快立法進程，做到有法可依

一是在稅制上，應結合我國國情，參照國際慣例，進一步優(yōu)化結構。分稅制要徹底，應在合理劃分中央與地方事權的基礎上劃分財權，使事權與財權有機統(tǒng)一；流轉稅制中應擴大資源稅規(guī)模，完善增值稅制，增強可操作性；所得稅應將內外兩套稅制合并，實行國民待遇；要根據新形勢需要盡快開征遺產稅和贈與稅，并加快“費改稅”的步伐。

二是應盡快制訂《稅收基本法》，用以指導和統(tǒng)領各單行稅法，并對各單行稅法的稅收共性問題做出統(tǒng)一規(guī)定，對稅收法定原則、立法原則、執(zhí)法原則、管理原則等做出明確界定，并賦予稅務稽查機關必要的強制執(zhí)行與制裁權力。

三是要完善稅收法律法規(guī)的解釋制度。對于稅收法律法規(guī)，必須嚴格按照國家立法制度的要求，按照規(guī)定程序，由規(guī)定的部門進行權威解釋。以做到法律法規(guī)的解釋，嚴扣立法原旨、規(guī)范科學。

2、強化司法監(jiān)督，搞好部門配合

稅收涉及經濟生活的方方面面，必然需要有關部門的協(xié)助與支持。作為法定責任和義務，有關部門應當盡力使用自己的權力或掌握的信息資料協(xié)助稅務稽查機關依法稽查，嚴厲打擊涉稅違法犯罪行為。對于有責任、有義務配合協(xié)助稅務稽查機關履行執(zhí)法責任的部門和單位，必須給予嚴格的司法監(jiān)督，對消極對待、甚至采取對立的態(tài)度的，必須嚴格追究相關責任。一是將稅收工作納入地方政府及其對各部門的考核體系中，對于干擾稅收稽查執(zhí)法的，既要承擔行政責任，也要承擔法律責任；二是要堅決懲治司法腐敗，對于在稅收上徇私枉法的司法人員予以嚴懲；對涉稅案件該辦不辦，久拖不決，造成稅收流失的，應追查相關人員責任；三是加大追究相關單位不配合稅務稽查執(zhí)法的責任，例如對對銀行等部門該協(xié)助扣款不履行義務的，除由其負責賠償流失的稅收外，還應給予一定的經濟處罰，情節(jié)嚴重的，應追究刑事責任。

3、改進征管，完善內部機制

（1）改進征管手段和征管方式。應加快各種稅控機的研制、推廣和運用，除稅控加油機外，還應加強稅控開票機、稅控售貨機、稅控里程表、稅控衡量器具等高科技產品的研發(fā)與推廣使用。采取各種方法要求所有企業(yè)盡快實行電算化，實現(xiàn)企業(yè)計算機與稅務機關聯(lián)網。今后應該逐步實現(xiàn)對不能實行電算化的企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）不予注冊，以提高監(jiān)控與稽查的效果。

（2）改進考核方式。不能把稽查部門的工作成果，機械地等同于征收管理部門的工作失誤。要具體問題，具體分析，給“征、管、查”三個部門都卸下思想包袱，以做到輕裝上陣，在各負其責的前提下，做好密切配合。

4、提高稅收稽查執(zhí)法水平

稅收稽查執(zhí)法具有很強的專業(yè)性，同時，隨著經濟的快速發(fā)展，稅源結構和征管對象的日趨復雜，實際工作中的稅務稽查執(zhí)法的難度還在進一步加大。這就要求稅務稽查人員必須不斷提高政治素質和業(yè)務素質。為此，就必須建立優(yōu)勝劣汰的機制，一要強調“逢進必考”的原則，建立稅務稽查人員的選用制度，把好入口，不符合要求的人員不能進；二要強化培訓，使現(xiàn)有稽查隊伍的執(zhí)法水平盡快提高；三要開放出口，對不適合稽查執(zhí)法工作的人員，要調整到其他部門和崗位工作。只有這樣，才能不斷提高稅收執(zhí)法水平，使稅收職能充分予以體現(xiàn)。

5、加快信息化建設步伐

針對稅收征管信息采集上的不細致、不準確、難共享而導致的稽查執(zhí)法信息混亂的現(xiàn)象，應該加快稅收征管的信息化建設，優(yōu)化規(guī)范稅收稽查執(zhí)法工作的信息手段。要按照依法稽查的內在規(guī)律和信息采集、審核、加工、應用的內在要求，盤活散置于征管一線的大量信息流，與業(yè)務流進行有機整合，要實現(xiàn)各國家機關涉稅信息的充分交流與共享，使稽查部門可以更科學和更有效率地選案、查案。

篇（2）

2. 在滋補類保健品中，蜂產品與參類產品的消費者最多。在過去一年中有34.2%南京居民消費過蜂王漿等蜂類產品，有30.8%的居民消費過參類產品。在蜂類產品中，老山蜂王漿凍干粉在南京市場上占有絕對優(yōu)勢，92.9%的消費者曾購買過老山蜂王漿凍干粉。而參類產品中萬基洋參和金日洋參在南京市場上具有相對優(yōu)勢， 61.4%的消費者曾購買過萬基洋參，37.0%的消費者曾購買過金日洋參。

3．在消費美容養(yǎng)顏類保健品的消費者中，12.1%的消費者購買過太太口服液，10.9%的消費者購買過排毒養(yǎng)顏膠囊。

4．在消費大腦神經類保健品的消費者中，有42.0%的消費者購買過腦白金，購買腦輕松和阿拉斯 加深海魚油的消費者均占20.0%，購買忘不了和三勒漿的消費者均占14.4%，而其他的大腦神經類保健品在南京市場上處于相對劣勢。

5. 在補腎類保健品市場上，匯仁腎寶、御蓯蓉和六味地黃丸處于相對優(yōu)勢，在過去一年內購買過這三種產品的消費者比例分別是51.4%、48.6%和13.5%。

6. 預防和輔助治療心血管疾病類保健品的市場空間相對其他類保健品市場而言要小，在這類保健品中以北大富硒康最受歡迎。 二、品牌知名度、購買率和廣告表現(xiàn)分析

1．調查顯示：保健品市場知名度與廣告認知呈正相關關系，也就是說廣告認知程度越高，則相應的知名度也高，但高知名度并不意味著高購買率。

2．在滋補類保健品中，購買知名比如下：

2.1 蜂類產品 品牌/產品 購買率（%） 知名度（%） 購買知名比(%)老山蜂王漿凍干粉 55.4 78.6 70.48三精蜂王漿凍干含片 3.6 46.6 7.73北京人參蜂王漿 2.5 12.6 19.84蜂乃寶 0.8 6.1 13.11

從上表可以看出，老山蜂王漿凍干粉無論在購買率、知名度還是購買知名比等方面都高居榜首，在南京市場上處于絕對優(yōu)勢。而三精蜂王漿凍干含片雖然在購買率方面處于相對劣勢，但它在大量的廣告、促銷等活動的沖擊下形成了較高的知名度，侵分南京市場已經有了一定的基礎。若三精有效地加強促銷力度，在一段時期內有可能會出現(xiàn)銷售額較大幅度的增長，但這種增長的幅度有多大，實現(xiàn)增長需要的時間要多久，還應考慮消費者對老山產品的滿意程度以及消費者轉換品牌的阻力，這些都需要進一步的市場研究來提供依據。

2.2 參類產品 　 品牌/產品 購買率（%） 知名度（%） 購買知名比（%）萬基洋參 32.8 83.3 39.38康富來洋參 20.2 68.7 29.40金日洋參 19.8 77.9 25.29富元洋參 1.3 7.0 18.57

從上表可以看出，萬基洋參在南京參產品市場上具有明顯的優(yōu)勢，其購買率、知名度、購買知名比均遠高于其他三個品牌；金日洋參的知名度較康富來洋參要高近10個百分點，但在轉化為有效購買方面卻比康富來洋參還低；富元洋參相對而言是弱勢品牌，競爭力較弱。總的來說，參類保健品購買知名比較其他類產品高，說明這類產品容易被消費者接受。

2.3 其他類滋補保健品 品牌/產品購買率（%）知名度（%）購買知名比（%）紅桃K12.277.415.76養(yǎng)生堂龜鱉丸9.772.613.36朗力福純蛇粉3.419.917.09山東阿膠1.331.84.09

從上表可以看出，紅桃K的知名度最高，但在轉化為有效購買方面存在一定的不足；朗力福純蛇粉的知名度最低，但在轉化為有效購買方面卻優(yōu)于紅桃K和養(yǎng)生堂龜鱉丸。山東阿膠作為老產品具有一定的知名度，但其購買率太低，有必要調整其營銷策略。

2.4 從廣告角度來看，南京市滋補類保健品市場萬基洋參的廣告效果最好，金日洋參次之。老山蜂王漿凍干粉的廣告效果相對較差，而知名度和購買率較高，這說明老山作為南京的本土產品在南京消費者心中有較強的地位，但同時也可以看出老山蜂王漿凍干粉在廣告策略方面有必要進行適當?shù)恼{整以適應市場需求。

3. 美容養(yǎng)顏類保健品

3.1以女性為基準的購買率、知名度與購買知名比 品牌/產品 購買率（%） 知名度（%） 購買知名比（%）排毒養(yǎng)顏膠囊 7.9 75.9 10.41太太口服液 6.1 87.7 6.96朵爾膠囊 5.3 74.1 7.15隆力奇純蛇粉 4.8 53.9 8.91美膚沖劑 0.9 43.0 2.09柔依羊胎精華素 0.9 46.9 1.92希力丹參酮 0.4 7.9 5.06上藥珍珠粉 0.4 9.6 4.17

從上表可以看出，美容養(yǎng)顏類保健品的女性購買率相對于滋補類保健品來看要小得多。相對來說，排毒養(yǎng)顏膠囊的購買知名比最高，這可能與其強大的廣告攻勢和相對較低的價格有關。太太口服液、朵爾膠囊仍是這一細分市場的強勢品牌，但購買知名比較低，若加強促銷力度可在市場上有更佳表現(xiàn)。隆力奇作為江蘇品牌在這一市場上表現(xiàn)突出，遙遙領先于其后的柔依，其終端市場運作也是比較成功的。柔依的購買知名比較低，有必要加強促銷工作。

3.2 以男性為基準的購買率、知名度、購買知名比 品牌/產品 購買率（%） 知名度（%） 購買知名比（%）太太口服液 3.8 78.3 4.9隆力奇純蛇粉 2.7 40.2 6.7朵爾膠囊 1.6 62.7 2.6美膚沖劑 0.5 21.7 2.3柔依羊胎精華素 0.5 22.8 2.2排毒養(yǎng)顏膠囊 0.5 56 0.9上藥珍珠粉 0.0 6.0 0.0

從上表可以看出，男性購買者購買美容養(yǎng)顏類保健品主要是太太口服液、隆力奇純蛇粉、朵爾膠囊、柔依羊胎精華素等，這類保健品一般是為了贈送女性而購買，而其中太太口服液是最受男士歡迎的禮品。

3.3 廣告效果方面，太太口服液的廣告接觸率最高為64.8%，其次是朵而膠囊53.4%；如果只考慮女性的廣告接觸率，太太口服液的接觸率最高，為71.9%，其次為朵而膠囊，為60.5%。詳細數(shù)據如下： 品牌/產品 廣告整體接觸率（%） 只考慮女性的廣告接觸率（%）太太口服液 64.8 71.9朵爾膠囊 53.4 60.8排毒養(yǎng)顏膠囊 41.3 50.4隆力奇純蛇粉 25.7 32.5柔依羊胎精華素 22.8 29.4美膚沖劑 18.0 25.0希力丹參酮 3.4 3.5上藥珍珠粉 2.4 3.5朵朵紅 1.2 2.2

與3.1 比較分析，市場表現(xiàn)最突出的都是廣告接觸率高的品牌；而排毒養(yǎng)顏膠囊更以廣泛的消費者定位和較低的價格贏得了銷售量的優(yōu)勢。

4．大腦神經保健品

4.1 購買率、知名度與購買知名比 品牌/產品 購買率（%） 知名度（%） 購買知名比（%）腦白金 8.8 88.6 9.93阿拉斯加深海魚油 4.2 25.7 16.34腦輕松 4.2 74.5 5.64忘不了 2.9 56.6 5.12三勒漿 2.9 57.5 5.04康麥斯卵磷脂 0.8 4.4 18.18敖東安神補腦液 0.8 21.4 3.74歐德活腦素 0.8 12.1 6.61恒壽堂魚油 0.4 15.5 2.58褪黑素 0.4 3.4 11.76

從上表可以看出，腦白金、腦輕松、三勒漿、忘不了是這一細分市場的領導品牌。從產品的宣傳來看，腦輕松、三勒漿、忘不了這幾個產品都主要針對處于“考試中的學生”。

4.2 從廣告效果的角度來分析，腦白金、腦輕松、忘不了、三勒漿具有較高廣告認知度。廣告認知度分別是68.7%、57.0%、40.8%和32.5%。而其他的大腦神經類保健品的廣告認知率相對要低得多。

5．補腎類保健品

5.1 購買率、知名度與購買知名比 品牌/產品 購買率（%） 知名度（%） 購買知名比（%）御蓯蓉 8.0 60.4 13.25六味地黃丸 7.6 30.8 24.68匯仁腎寶 2.1 65.5 3.21三金片 0.4 20.6 1.94神迪鹿胎寶 0.4 29.9 1.34

從上表可以看出，匯仁腎寶、御蓯蓉在大量廣告的沖擊下已取得了較高的知名度。但對于匯仁腎寶來說高的知名度沒有有效地轉變?yōu)橘徺I，這說明匯仁腎寶應加強促銷力度。六味地黃丸雖然知名度相對要低，但知名度能有效轉化為購買，適當增加廣告量和促銷則該產品將帶來可觀的利潤。 三、消費行為和市場細分

1．消費行為分析

1.1　有85.7%的消費者在購買事先確定保健品品牌，到購買地點再確定要購買的品牌僅占7.6%，這說明長期、系統(tǒng)的品牌建設工作是保健品營銷的關鍵，因而企業(yè)應努力使自己的品牌在消費者心中占據優(yōu)勢地位。

1.2　藥店和超市是消費者購買保健品的主要場所，44.1%的消費者在藥店購買保健品，38.8%的消費者在超市購買保健品。

1.3　消費者服用保健品后一般都會產生持續(xù)的消費行為，有62.4%的消費者一旦服用保健品則會長期服用或經常服用。

1.4　南京的消費者在消費保健品方面容易形成品牌忠誠度，有53.2%的保健品消費者“只服用一個牌子”，33.0%的保健品消費者“比較固定服用兩三個牌子”，只有13.8%的保健品消費者“基本沒有固定的牌子”。這些數(shù)據表明消費者的品牌忠誠度較高，一個新的品牌要進入市場往往須憑借巨額的廣告經費和強力促銷才能站穩(wěn)腳跟。

2. 市場細分分析

2.1 蜂產品市場（包括蜂王漿、蜂蜜、蜂乳等）

2.1.1　隨著消費者年齡的增加，蜂產品的消費比例呈增加的趨勢；

2.1.2　蜂產品消費與消費者的性別無顯著關系；

2.1.3　消費者的學歷高低對蜂產品的消費沒有影響；

2.1.4　消費者的職業(yè)蜂產品的消費有顯著的關系，企業(yè)管理人員、機關/事業(yè)行政單位的人員和離/退休的人員購買蜂產品比例比其他職業(yè)者要高；

2.1.5　消費者個人收入水平與其對蜂產品的消費之間沒有顯著的關系，但消費者的家庭收入水平對蜂產品的消費有明顯的影響，研究發(fā)現(xiàn)：中等偏低收入水平購買蜂產品的比例相對較高；（注：南京個人平均月收入為980元）

2.1.6　消費者對健康的關注程度越高，其購買蜂產品的比例就越高；對價格的關注程度程度越高，購買蜂產品的比例越高，這從另一個方面說明蜂產品在南京是一種大眾的滋補保健品；

2.1.7　南京消費者在流行時尚、廣告、和信息等方面的取向和蜂產品的消費不存在顯著的相關性。

2.2　參產品市場

2.2.1 消費者的年齡對參產品的消費有明顯的影響。研究發(fā)現(xiàn)：中老年人消費參產品比例高于年輕人；

2.2.2 性別對參產品的消費沒有影響；

2.2.3 消費者學歷的高低與參產品消費之間不存在顯著的相關性；

篇（3）

一、調查與分析

（一）調查基本情況

調查時間：2021.2.15-2021.2.22

調查方式：采取問卷星發(fā)放調查問卷

調查對象：爸爸媽媽的微信、釘釘上的好友、親戚、鄰居

調查過程：回收答卷71份

（二）調查結果與分析

1.在春節(jié)期間是否燃放煙花爆竹。

調查結果顯示，選擇燃放煙花爆竹47.37%，選擇不燃放煙花爆竹52.63%，這說明隨著環(huán)境宣傳的深入，燃放煙花爆竹已經不是大多數(shù)人的必選項了。

2.在煙花爆竹方面的消費金額。

調查結果顯示，100元以內的占22.22%，100-500元的占66.67%，1000-2000元的占11.11%。這說明大家在春節(jié)期間燃放煙花爆竹趨于理性了，不再盲目跟隨。

3. 燃放煙花爆竹的理由是什么？

調查結果顯示，認為這是一種傳統(tǒng)的占38%，可以增加過年的氣氛的占37%，享受帶來的樂趣的占18%，放爆竹帶來好運的占7%。

4.在燃放完煙花爆竹后是否有看到濃濃的煙霧或聞到刺鼻的氣味。

調查結果顯示，經常聞到的占66.67%，偶爾會聞到的占22.22%。

5.燃放煙花爆竹讓人感到不舒服的是？

調查結果顯示，震耳欲聾的聲音、刺鼻的火藥味以及燃放后的紙屑等超過了50%。

6.燃放煙花爆竹會對環(huán)境帶來危害嗎？

調查結果顯示，認為燃放煙花爆竹會對環(huán)境帶來危害的占89.47%。

7.燃放煙花爆竹帶來的污染有哪些？

調查結果顯示，認為燃放煙花爆竹帶來空氣污染、噪聲污染、固定廢棄物污染的超過了80%。

8.燃放煙花爆竹后是否會主動清理燃放垃圾。

調查結果顯示，會主動清理燃放垃圾占55.56%。這還需要我們共同努力。

篇（4）

中圖分類號：F326 文獻標識碼：A DOI：10.11974/nyyjs.20151131204

1撫松縣地理位置優(yōu)越、有雄厚的人參資源基礎

撫松縣位于吉林省東南部，長白山西北麓，地理座標為：N41°42’～42°49’，E127°01’～128°05’。撫松縣幅員面積6530km2。撫松縣下轄12個鎮(zhèn)2個鄉(xiāng)，162個行政村，總人口32萬。撫松縣是中國著名的人參之鄉(xiāng)，栽培人參的歷史迄今430余年，1995年被國家正式命名為“中國人參之鄉(xiāng)”。撫松縣有國有參場4個，集體參場79個，人參種植專業(yè)戶4841戶，從事人參生產的專業(yè)人員達到4.5萬人，占農村人口總數(shù)的1/2。

2走出吉林，宣傳撫松人參文化

撫松縣長白山地域采挖野山參的歷史可以追溯到滿族先祖時期，距今已經有3000多年的歷史，他們在發(fā)展人參經濟的同時，組織撫松縣的文化精英整理創(chuàng)作人參文化作品，宣傳撫松。

2.1撫松縣地區(qū)在人參文化傳承方面具有良好基礎

從1987年開始，撫松人民有了自己的專有節(jié)日——撫松長白山人參節(jié)，近2年又把吉林世界人參博覽會爭取到撫松縣與人參節(jié)一并舉辦；相繼舉辦了人參烹飪大賽、人參姑娘評選、參王評選、人參百歲壽星評選、祭拜山神老把頭等一系列活動；撫松電視臺還開設了人參頻道，說人參、唱人參、畫人參、寫人參已在全縣形成了濃厚的氛圍；52集動畫片《人參王國》于1997年在中央電視臺動畫欄目播出；撫松縣申報的長白山采參習俗已列入中國非物質文化遺產；2008年奧運會、殘奧會期間，長白山采參習俗與《孫良闖關東》（模擬重現(xiàn)放山老把頭孫良故事短片）在北京奧體中心祥云小屋吉林巡回播放，觀眾每天都達5萬多人次；迄今為止，撫松編著出版關于人參文化方面的書籍有30多種，電視劇達60多集。書畫、攝影等其它藝術形式作品也大量涌現(xiàn)。

3建設具體人參文化觀光景點

3.1露水河鎮(zhèn)人參種植觀光基地

總種植面積4萬m2，游客可看到，人參的莖、葉、花、果實、根的植物學特征，深入了解人參特殊而嚴格的生長條件、生長習性等。游客還可親自起挖人參，參加種植人參的生產勞動，體驗長白山區(qū)特有的田園生活。

3.2中國人參博物館

已經于2008年9月建成，是中國首家人參專題博物館。人參的莖葉根具有人體形態(tài)特征。古人不能解釋人參的一些奇特生命現(xiàn)象，便產生了許多美妙的傳說、故事和詩歌。經口耳相傳，人參變得越來越神秘，加上歷代將相、詩人的吟詠和推崇，各個時期都有美麗動聽的故事問世。如今以人參為主題的戲、歌舞、電影層出不窮。對這種特有的地方傳統(tǒng)文化現(xiàn)象，人們稱之為“人參文化”。中國人參博物館集收藏、保護、研究等功能為一體，占地面積3240m2，展廳面積2021m2，內設參史廳、參俗廳、參品廳、影視廳等，館藏人參相關展示品200余件、圖片500余幅，全面展示人參文化及其在我國的發(fā)展歷史。

3.3老把頭府

已于2007年春天建成，是撫松縣祭拜老把頭孫良的重要場所。山神老把頭是長白山區(qū)人民心目中的保護神。相傳，明末清初，山東萊陽人孫良因老母病重，需山參入藥，闖關東來到長白山。與同鄉(xiāng)張祿結拜為異姓兄弟，他為尋找迷路的張祿，筋疲力竭死在山中。在孫良身上既有“孝”、“義”等傳統(tǒng)美德，又集中體現(xiàn)了生長在長白山里要有團結、助人為樂等優(yōu)秀品質，就成為采參、放排、淘金、狩獵等各行業(yè)的保護神，進而成為長白山山神。在人參故事中，老把頭孫良形象隨處可見。

3.4長白山人參文化一日游路線及項目

祭拜老把頭孫良，地點撫松縣城；參觀中國人參博物館，地點撫松縣城；參與采集野山參全過程，地點興參鎮(zhèn)、北崗鎮(zhèn)、萬良鎮(zhèn)。

4取得的成績及啟示

4.1充分利用資源優(yōu)勢

撫松縣地處長白山區(qū)，具用發(fā)展人參的地理優(yōu)勢，建設了全國最大的人參經銷市場，把人參產業(yè)發(fā)展成為產加銷一條龍的產業(yè)化經營模式。

4.2抓住政策優(yōu)勢

在吉林省“3化”統(tǒng)籌戰(zhàn)略指引下，撫松縣委、縣政府圍繞“長白山區(qū)域重要發(fā)展中心”的戰(zhàn)略目標，率先走出具有吉林東部山區(qū)特色的生態(tài)城鎮(zhèn)化發(fā)展之路，成為了吉林省統(tǒng)籌推進特色城鎮(zhèn)化示范區(qū)。

4.3充分利用特色文化優(yōu)勢

人參文化是吉林省獨特的鄉(xiāng)土文化，但是撫松縣能夠去深入挖掘和發(fā)展人參文化，真正使一些零碎的、傳說的小故事經過文學創(chuàng)作形成了文化。使人參文化不僅僅是撫松的、吉林的文化，而是成為了代表中國的一種地域文化。

篇（5）

司法警察的職能是否能得到較好發(fā)揮，關鍵在其警務職能意識及警務技能等方面，這是司法警察素質的核心內容。就司法警察目前的素質現(xiàn)狀來看，主要存在以下問題：

一是學歷水平參差不齊。從目前的政策看，從機關內部轉編的司法警察大部分原來主要從事的是駕駛工作，有相當一部分司法警察文化基礎、業(yè)務水平和基本技能較差，應變和反應能力不強，而從社會上招考的司法警察業(yè)務技能素質尚有欠缺。司法警察學歷水平的差異較大，知識結構也不平衡，直接導致在職司法警察發(fā)展前途受限，影響工作的積極性和創(chuàng)造性。

二是警務技能訓練不夠。一方面，從司法警察工作特點看，45歲以后一般都難以適應司法警察工作（法警領導干部和少量骨干除外）。而一些檢察院的司法警察平均年齡在45歲以上，甚至50歲以上，年齡偏大，在參加專業(yè)的體能、技能訓練時，對于強度、耐力和對抗性上均不能達到標準要求。另一方面，囿于場地、設施等因素，很多訓練科目無法落到實處，部分司法警察成了坐辦公室的“文職”警察。長此以往，司法警察體能必將下降，相應其警務技能也就不能適應檢察辦案的需要。

三是法律知識尚顯薄弱。司法警察作為檢察機關的執(zhí)法者，對外代表人民警察和檢察機關的雙重形象，他們的執(zhí)法水平一定程度反映了檢察機關的工作水平。因此，其工作性質要求必須具備相應的法律知識。例如，有關送達法律文書的程序性問題、有關押解、看管犯罪嫌疑人、被告人、罪犯時的訴訟權利保護問題等等。因為司法警察在執(zhí)行這些任務時，難免會發(fā)生突發(fā)事件，如果不具備一定的法律專業(yè)知識，不了解執(zhí)法程序，就難以依法處理這些事件，給自己的工作帶來被動。

四是調研能力普遍較弱。個人的調研能力反映了對工作深層次的思考，反映了將感性認識轉化為理性思考的能力。毫無疑問，在司法警察的警務工作能力得到認可的同時，一個難點問題卻無法回避，那就是司法警察的調研能力不足以跟上檢察工作發(fā)展的強勁勢頭，與檢察機關“群體大調研”的格局不符，這對提升司法警察隊伍整體素質極為不利，并直接制約了司法警察隊伍的健康發(fā)展。

五是職業(yè)技能范圍過窄。一般而言，司法警察的職業(yè)技能包括兩個部分，即具備一定的法律專業(yè)知識和警察職業(yè)技能。在實踐中，存在兩種不良傾向：一是專注于法律知識的學習，把發(fā)展模式定位在向檢察官過渡，而法警大多文化知識水平不足以與檢察業(yè)務人員競爭，這種競爭是以己之短比人之長，極易挫傷法警的自信心；二是法警對警用技能投入過多精力，這種付出不能直接轉化為促進檢察工作的動力，造成司法警察工作與檢察工作存在脫節(jié)，不能適應基層檢察院的現(xiàn)實要求。

二、提升司法警察素質的對策

當前，司法體制改革進一步深化，為司法警察工作的全面發(fā)展提供了一個有利的契機。因此，司法警察隊伍建設應當立足檢察未來、突破傳統(tǒng)束縛，培養(yǎng)多方位、高層次的復合型人才。

首先，夯實知識基礎，強化技能訓練。司法警察的職能性質決定了不可能要求其具備檢察官一樣高的法律專業(yè)知識，但作為一名執(zhí)法人員，如果不具有一定的法律知識是不可能勝任檢察工作的。這就要求我們要通過切實有效的辦法提高全體司法警察的法律知識水平，制定操作性強、實踐性好的法律知識培訓計劃，確保每一名司法警察法律業(yè)務知識及時得到更新和提升。

篇（6）

根據世界衛(wèi)生組織提出健康的定義：“健康”是身體上、精神上和社會適應上的完好狀態(tài)，而不僅僅是身體上沒有疾病和虛弱的狀態(tài)。這就是說健康這一概念的基本內涵應包括生理健康、心理健康和社會適應良好三個方面，表現(xiàn)為個體生理和心理上的一種良好的機能狀態(tài)，亦即生理和心理上沒有缺陷和疾病，能充分發(fā)揮心理對機體和環(huán)境因素的調節(jié)功能，保持與環(huán)境相適應的、良好的效能狀態(tài)和動態(tài)的相對平衡狀態(tài)。

心理健康是相對于生理健康而言的，其含義主要包括兩個方面。一是指心理健康的狀態(tài)，即沒有心理疾病，心理功能良好。就是說能以正常穩(wěn)定的心理狀態(tài)和積極有效的心理活動，面對現(xiàn)實的、發(fā)展變化著的自然環(huán)境、社會環(huán)境和自身內在的心理環(huán)境，具有良好的調控能力、適應能力，保持切實有效的功能狀態(tài)。二是指維護心理的健康狀態(tài)，亦即有目的、有意識、積極自覺地按照個體不同年齡階段身心發(fā)展的規(guī)律和特點，遵循相應的原則，有針對性地采取各種有效的方法和措施，營造良好的環(huán)境，通過各種形式的宣傳、教育和訓練，以求預防心理疾病，提高心理素質，維護和促進心理活動的這種良好的功能狀態(tài)。

在人們的心目中，警察應該個個都是鋼鐵硬漢。其實，警察和普通人一樣，也會出現(xiàn)挫折感、心理障礙或心理危機。就高速交警而言，他們肩負維護道路交通安全的職責，承擔著高速公路的治安管理、秩序管理、事故處理等高風險、高負荷、高強度、高應激工作任務。他們已經成為一個最容易出現(xiàn)心理問題的群體之一。

篇（7）

一、考察地情況及總體印象

北京市大興區(qū)位于北京市東南部，距中心城區(qū)約50公里，14個鎮(zhèn)，527個自然村，農業(yè)人口32萬，耕地面積57.86萬畝，生豬60萬頭，肉羊62.4萬只。去年農業(yè)總產值達42.2億元，農民人均純收入9040元，蔬菜、瓜類種植面積29.2萬畝，占耕地面積的50%，其中保護地約9.1萬畝，占北京市設施農業(yè)總面積的61.3%。我們參觀了龐各莊的老宋瓜王科技發(fā)展有限公司，該公司是以種植西瓜為主，集科研開發(fā)，試驗示范，觀光采摘為一體的高科技企業(yè)。沿龐各莊到魏善莊13公里的瓜鄉(xiāng)大道，一幢幢高標準大棚成方連片，猶如海澤。考察所到之處，感到大興區(qū)對現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展的高度重視，以及他們在現(xiàn)代農業(yè)建設中取得的顯著成效，給每個人留下深刻印象。

印象之一，科技含量高，農產品技術含量和附加值高。大興區(qū)龐各莊老宋瓜趣園，種植的天鵝葫蘆、香爐南瓜、造型西瓜、五指茄子等各種觀賞性瓜果，吸引了大批游客前往觀看。大棚室內的溫度、濕度、光照、施肥等一系列作物生長要素全部采用數(shù)字化、程控化的先進設施、設備和技術。它將農業(yè)科學技術轉化為產品優(yōu)勢，將農業(yè)產品優(yōu)勢轉化為農業(yè)品牌優(yōu)勢，進而形成為經濟優(yōu)勢，園區(qū)整體以文化樹形象，以情結聚人氣，以科技為動力，以效益為目的，營造了和諧環(huán)境的農業(yè)科技樂園。

印象之二，規(guī)模大、集約化程度高。目前，大興區(qū)有保護地約9.1萬畝，主要種植西瓜、甘薯、葡萄、鮮花等為主要品種，平均每年擴大設施農業(yè)生產面積1.5萬畝左右，且不斷創(chuàng)( ）新機制，加大投入力度，提升設施農業(yè)水平，形成北京南部設施農業(yè)的產業(yè)帶，在“十一五”期間要達到15萬畝。我們考察的產業(yè)基地規(guī)模都在萬畝以上，而且形成了規(guī)模化、集約化和現(xiàn)代化的發(fā)展格局。

二、參觀后的幾點啟示

這次考察僅用半天的時間，雖說是走馬觀花，但感到收獲多、感受深、壓力大，回顧我縣中棚建設，近兩年來，雖在發(fā)展設施農業(yè)上投入了一定的人力、物力和財力，取得了一定的成效，同大興區(qū)發(fā)展設施農業(yè)相差太遠，可以說不在同一個層次上，雖說我們有許多的環(huán)境條件比不上北京市大興區(qū)，地理環(huán)境比不上，大興區(qū)背靠首都，財力雄厚，投資的力度比我們大，科研院校多，技術支持的力度大，如新品種、新技術、新模式的示范推廣比全國任何一個地方都要大，這是無可非議。但北京市大興區(qū)發(fā)展設施農業(yè)取得的成績和經驗很值得我們深思和借鑒。

（一）循序漸近，穩(wěn)步推進。北京市大興區(qū)發(fā)展設施農業(yè)從1984年起，北京市搞“菜籃子”工程，財政出資每畝設施保護地補貼200元，從原來的800畝增加到1.4萬畝。農民算了一筆帳，1畝地種糧食收入640元左右，常年種蔬菜每畝收入2300元左右，一畝大棚收入在6000—8000元，1畝溫室收入在1萬元左右。1994年市區(qū)政府對溫室大棚每畝補貼4萬元，鋼架大棚每畝補貼8000元，節(jié)水滴灌每畝補貼600元，當年建起100畝溫室和鋼架大棚；政府對新建溫室每畝補貼5000元，鋼架大棚每畝補貼元，新增了2.7萬畝；政府又提高了補貼標準，溫室每畝補貼6000元，鋼架大棚每畝補貼3000元，當年新增1.4萬畝；大興區(qū)搞現(xiàn)代農業(yè)建設，到現(xiàn)在現(xiàn)代農業(yè)產業(yè)化建設初具規(guī)模，整整用了10多年的時間，而且在發(fā)展設施農業(yè)也遇到好多困難和問題。我們后山地區(qū)發(fā)展設施農業(yè)，特別是搞中棚建設符合后山地區(qū)的實際首先改變了后山地區(qū)廣種薄、十年九旱、無霜期短等自然條件的環(huán)境限制，通過人工改變作物的生長環(huán)境，最大限度地提高農業(yè)的綜合效益，不僅有利于農業(yè)生產的規(guī)模化、集約化經營，而且是后山農業(yè)的發(fā)展方向，要積極穩(wěn)妥的逐步推進。

（二）創(chuàng)新模式，靈活經營。設施農業(yè)的發(fā)展屬現(xiàn)代農業(yè)的范疇，要在經營的模式上創(chuàng)新體制，靈活經營，一種是在政府統(tǒng)一規(guī)劃和專業(yè)人員指導下實行統(tǒng)一種植，堅持統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，因地制宜，總的要求是我們選擇水源充沛，交通方便，農民積極性相對較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去推行，規(guī)劃中要做到集中連片，以便統(tǒng)一進行技術指導服務，實行規(guī)模化生產，有利于產品的銷售。另一種經營方式，企業(yè)或個人可以租憑農民耕地，農民作為產業(yè)工人，可以在企業(yè)打工掙錢，農民即不承擔風險，還可以掙錢，還能學到許多種植管理上的新東西，得到啟發(fā)后，從現(xiàn)在“讓”，變?yōu)閷淼摹拔乙伞保欣谠O施農業(yè)的推廣。

（三）認準目標扎實工作。設施農業(yè)是廣泛應用現(xiàn)代科技、現(xiàn)代工業(yè)提供的生產資料和科學管理方法的社會化農業(yè)，就是我們所說的用經營企業(yè)的理念經營農業(yè)，是農業(yè)發(fā)展的必然趨勢，北京市大興區(qū)從1984年起步，現(xiàn)在發(fā)展到高效農業(yè)、休閑農業(yè)、 旅游觀光農業(yè)，為我們提供了農業(yè)發(fā)展的方向。我們從龐各莊到魏善莊參觀的農業(yè)觀光帶可以看到，道路兩旁一望無際的大棚，整齊的太陽能路燈、垂柳和花草相映襯，呈現(xiàn)出一派田園風光景色，真正體會到農業(yè)帶來的風趣和快樂。實話講龐各莊老宋瓜王和魏善莊的園設施和技術設備我們一時做不到，但他們的經營對我們思考是深刻的，在發(fā)展設施農業(yè)方面市縣共建的機制值得借鑒。充分發(fā)揮市科技、科研院新技術、新品種的推廣作用，積極采用新的農業(yè)科技成果，不斷增加我縣中棚種植的科技含量和示范效益。

三、幾點建議

__縣作為呼市地區(qū)設施農業(yè)項目的示范點，責任重大，任務重大，結合參觀北京大興區(qū)介紹的做法，提出以下建議：

（一）搞好規(guī)劃。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據本地的實際情況，編制短、中、長期的農業(yè)發(fā)展規(guī)劃，包括農民教育等一系列規(guī)劃，按照發(fā)展規(guī)劃，典型引路，示范帶動，扎扎實實推進中棚的建設。

篇（8）

[DOI]1013939/jcnkizgsc201716068

近年來，互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展迅猛，具備多元性、實用性的軟件越來越受大眾青睞。“拼客”軟件本著服務大眾的宗旨，誕生于網絡時展的洪流中，充分迎合了大眾的消費心理，市場需求巨大。

1“拼客”軟件的特點

11分布地域廣泛

“拼客”依托于互聯(lián)網平臺，實現(xiàn)信息跨區(qū)域的自由傳遞。我們不僅可以了解學校周邊的商家信息，還可以通過網絡掌握全城的商家信息。同時可以和全城范圍內的小伙伴進行實時互動，實現(xiàn)真正無邊界的運行模式。

12以便捷的方式滿足大眾的需求

“拼客”依托微信平臺，利用互聯(lián)網高效、自由、共享的特性為大家傳遞各種商家信息，讓大學生不出校園便可以了解各種動態(tài)。

13涵蓋內容多樣

拼客涵蓋內容不僅僅局限于某一領域，而是提供給人們一個形式多樣、內容豐富的交互平臺。在拼客平臺上，設置了拼車、拼飯、拼購、拼游等多個版塊。只要你愿意，沒有什么不能拼。

14在拼購同時擴大交友圈，增進生活樂趣

“拼客”宣揚了一種節(jié)約的精神，一種更具含金量的生活理念。在拼的過程中，可以結識更多的小伙伴，擴大自己的交友圈。在“拼”中節(jié)約資源，在“拼”中獲得友誼。

2調查的基本情況

本次調查以大連市各大高校的學生為對象，共發(fā)放150份問卷，收回145份問卷，回收率967%。有效問卷126份，其中男生35份，女生91份。問卷內容真實有效，具有一定代表性。通過數(shù)據分析，了解“拼客”軟件在大學生群體中的應用前景是此次調查的目的。與此同時，了解“拼客”這種消費模式的弊端，確保在軟件開發(fā)過程中的正常運行。

3調查統(tǒng)計結果

31大學生對“拼客”的了解程度

據調查顯示，真正了解“拼客”的大學生僅在2143%，大部分人只是聽說過但對此并無概念。“拼客”消費形式的新興程度不言而喻。而這也正預示了拼客未來廣闊的市場前景。

32大學生獲取信息的渠道

大學生獲取信息的渠道主要是網絡媒體，其中微信、朋友圈、微博、新聞、公眾號占有3902%的比例。不僅在于它們的廣泛傳播性，更在于它們信息接收方式的方便快捷。拼客軟件是以公眾號為平臺為同學們提供服務，這種方式更加滲透于學生們的生活。

33大學生對“拼客”消費方式的態(tài)度

據圖2顯示，5476%的大學生愿意嘗試這種新興的消費方式，僅有238%的人對其持否定態(tài)度。可見這種日益時尚的消費方式已形成一種發(fā)展的大趨勢，同時被大多數(shù)人所認可。

34“拼客”的主要內容

如果有這么一款“拼客”軟件，你最想用它來拼什么東西？同學們給出了多種答案。其中拼車以2931%的占比高居榜首，可見人們對出行便利的需求。其余受歡迎的項目依次是拼購、拼游、拼餐、拼運動、拼學習。由此可見，大學生不僅樂于接受這種新興方式，而且對其有很多需求。

35大W生愿意接受“拼客”的原因

據圖4顯示，4851%的大學生之所以愿意使用“拼客”軟件，是因為他們認為這是一種很好的省錢方式。而其他數(shù)據也表明，除了省錢之外拼客還可以為他們擴大交友圈、增加生活的樂趣。

36大學生的消費水平

由表2可知，7381%的大學生月人均生活費在1600元以下。大學生作為未進入社會的特殊群體，生活費有限、購買力不強。“拼客”這種既時尚又節(jié)約的消費方式符合大學生的消費觀。同時也為大學生提供了一條更為省錢的消費渠道。

4“拼客”軟件的可行性分析

“拼客”作為一種新興的消費方式，本著節(jié)約、共享、互惠的理念，迎合大眾的消費觀念、嵌入人們的生活。我們可以通過“拼客”聯(lián)合更多的人，形成更大的力量，花更少的錢，做成想做的事情，獲得更多的快樂，享受更好的生活。

“拼客”更具體來說是一種現(xiàn)代化的經濟體系，與主流社會倡導的綠色經濟相呼應。70%以上的大學生依靠家中供給。他們的生活來源有限，很多想法迫于金錢壓力無法實現(xiàn)。而“拼客”恰恰彌補了這方面的缺憾，它所提倡的綠色消費理念能幫助大學生更好地理財。據調查顯示，7857%的大學生并不了解什么是拼客，但他們愿意嘗試。更顯示出大學生對“拼客”這種消費模式的訴求。“拼客”豐富的內容結構和方便的使用模式將成為它在大學生中推廣的優(yōu)勢。現(xiàn)今在我們的校園中，還沒有一款真正為大學生服務的拼客軟件。市場的空缺恰恰說明了其中蘊含著巨大的發(fā)展前景。

5結論

據“拼客”軟件可行性的分析，其具有廣闊的市場前景主要是因為在多元化的消費背景下滿足了人們追求時尚及綠色消費的心理。由于大學生消費的無計劃，一種既能節(jié)約金錢又能滿足其需求的消費方式無疑成為眾多花錢愛好者的救命稻草。通過類似于“拼客”這樣的網絡軟件，加強了大學生“主動社會化”的趨勢，使其更積極主動參與到“社會化”范式之中。隨著網絡消費的興旺，當代大學生的生活態(tài)度與生活方式發(fā)生了前所未有的轉變，消費觀轉向對個性的訴求，并適應網絡消費“多模態(tài)的符號模式”，“擬態(tài)消費行為”逐漸成為大學生的主要消費模式。因此，開發(fā)“拼客”軟件市場前景廣闊，可行性高。

篇（9）

從世界上看，發(fā)展臨港經濟是國際經濟發(fā)展的大勢所趨。隨著經濟全球化步伐的加快，國際經濟交往日益密切，港口成為世界范圍內吸納各種生產要素的重要平臺。世界上3/4的大城市、70%的工業(yè)資本和人口、經濟總量的20%都集聚在離海、江、河岸線寬度100公里以內的地區(qū)。國外發(fā)展最快、最發(fā)達的城市，如荷蘭鹿特丹、日本東京、美國紐約、德國漢堡，其發(fā)展崛起都與港口緊密相關，基本上都是通過依托港口發(fā)展臨港經濟實現(xiàn)繁榮的。

從國內看，發(fā)展臨港經濟已成為加快區(qū)域經濟發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。我國將近一半的GDP主要是產生在距離沿海200公里以內的62個地級市，在這沿海200公里范圍，用不到30%的陸域土地吸引了80%以上的外來直接投資、生產了90%以上的出口產品。廣州、深圳為中心的珠三角經濟圈，上海、蘇州為中心的長三角經濟圈，京、津、唐為主軸的環(huán)渤海經濟圈等，通過加強陸海經濟聯(lián)動，創(chuàng)造了陸海資源互補、產業(yè)互動、布局互聯(lián)的成功經驗，成為國內區(qū)域經濟發(fā)展最具活力的地區(qū)。

近幾年來，我市在發(fā)展臨港經濟方面做了一些工作，取得了一定成效。部分企業(yè)與港口間的合作不斷深化;莒南等臨港縣區(qū)注意發(fā)揮臨港區(qū)位優(yōu)勢，推進臨港經濟發(fā)展，進行了一些有益的嘗試;全市某些重點產業(yè)依托港口獲得了較快發(fā)展，產品外向度不斷提高。但是，由于種種原因，我們對臨港優(yōu)勢的認識存有很大差距，發(fā)展臨港經濟缺乏有力的推進措施，臨港產業(yè)在全市經濟總量中的比重較低。這與我們所處的近海地理位置很不相稱，與實現(xiàn)經濟又好又快發(fā)展的要求很不適應。

必須充分看到，我市發(fā)展臨港經濟具備許多優(yōu)勢和便利條件。一是區(qū)位優(yōu)勢。臨沂市域內雖然沒有港口，但市域距港口最近處僅10公里，市區(qū)距離嵐山、日照、連云港三大港口都在100公里左右，距離青島港也就200公里，按照港口與腹地經濟聯(lián)系的距離衰減規(guī)律，我市屬于港口的強輻射區(qū)和發(fā)展臨港經濟的最佳區(qū)域。二是產業(yè)基礎優(yōu)勢。臨沂是農業(yè)大市，油料產量居全省首位，糧食、水果、肉類產量均居全省前5位，農產品加工出口的空間很大。工業(yè)體系比較完備，形成了食品、機械、建材、木業(yè)、醫(yī)藥、化工、紡織服裝、電力支柱行業(yè)，發(fā)展臨港產業(yè)的基礎條件好。商貿流通體系發(fā)達，擁有位居全國前三位的綜合性商品批發(fā)市場，建材、板材、五金、化工等市場規(guī)模和交易額居全國前列;近年來通過對市場的改造提升，以立晨、榮慶、魯信為代表的現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展迅速，形成了10大配載市場、2000多配載業(yè)戶，第三方物流公司發(fā)展到40余家，物流總額達到1500億元，部分物流企業(yè)目前已擁有信息平臺、現(xiàn)代運輸手段和保稅區(qū)，臨沂完全有條件發(fā)展國際物流，成為臨近港口的出口貨物供應基地和進口貨物的銷售基地。三是交通能源優(yōu)勢。我市公路、鐵路、空中、海上相銜接的立體交通網絡目前已基本形成，公路總體水平和每平方公里密度超過全國平均水平，與三大港口連接的公路狀況得到不斷改善，交通比較便利。我市農產品和非金屬礦產資源在全省乃至整個華東地區(qū)占有重要地位，水、電、勞動力、可利用建設用地等方面的供應比較充足，可為臨港經濟的發(fā)展提供可靠支撐。四是腹地進出口產品優(yōu)勢。臨沂外向型經濟發(fā)展迅速，出口商品已發(fā)展到27大類800多種，有進出口資格的企業(yè)1200多家，與100多個國家和地區(qū)建立了經貿聯(lián)系，年進出口貨物20多億美元，年出口集裝箱20多萬箱，居全省前列。

當前，發(fā)展臨港經濟面臨著新的重要機遇。最近召開的全省海洋經濟工作會議，作出了大力發(fā)展海洋經濟、建設海洋經濟強省的戰(zhàn)略決策，**書記、**省長在會上就構建海陸一體化經濟發(fā)展模式、實現(xiàn)陸域經濟和海洋經濟聯(lián)動發(fā)展作了強調和部署。省里今后將陸續(xù)出臺一系列政策，抓好重大項目建設，加快推進海洋經濟發(fā)展。以貫徹落實這次會議精神為契機，全省新一輪發(fā)展臨港經濟的熱潮正在興起。我市臨海近港，自然條件和地理位置優(yōu)越。實現(xiàn)全市經濟社會又好又快發(fā)展，既要揚山之美、塑河之靈，又要借海之利。一定要摒棄過去那種“擁有港口才能發(fā)展臨港經濟”的陳舊觀念，樹立“港口不求為我所有、但求為我所用”的新思維，充分認識我市的近海臨港優(yōu)勢，把加快發(fā)展臨港經濟作為實現(xiàn)跨越發(fā)展的重要戰(zhàn)略選擇，明確目標，強化措施，全力推進，力爭近期內全市臨港經濟有一個大的發(fā)展，在新一輪區(qū)域競爭中贏得主動。

二、明確思路，突出重點，扎實推進臨港經濟發(fā)展

發(fā)展臨港經濟是一項大課題，必須堅持“發(fā)揮優(yōu)勢、務求實效”的原則，明確思路，突出重點，積極推進。根據我市實際和臨近港口產業(yè)發(fā)展趨勢，當前和今后一個時期，在臨港經濟發(fā)展中應把握好以下幾點：

(一)在港口依托上，面向青島、日照、嵐山、連云港，重點依托日照、嵐山港。港口與腹地一體化發(fā)展已成為臨港產業(yè)布局的重要趨勢。港口對腹地經濟的發(fā)展具有帶動作用，同時腹地經濟的發(fā)展又是港口發(fā)展的支撐和保障，港口與腹地是合作共贏的關系。從臨沂的總體區(qū)位看，離嵐山、日照港最近，因而嵐山、日照港對我市輻射帶動作用最強、最直接。港口所在的日照市過去和我們同屬一個行政區(qū)，有良好的人緣地緣關系。依托日照、嵐山港發(fā)展臨港經濟，有關方面的關系比較容易協(xié)調。因此，就全市總體來講，在與港口的合作選擇上，應重點考慮日照、嵐山港;在臨港產業(yè)、交通、信息等基礎設施方面首先加快與日照、嵐山港對接。同時，要根據港口功能和縣區(qū)、企業(yè)的具體區(qū)位，注意發(fā)展與青島港、連云港的合作，接受其輻射和帶動。最近國務院批準連云港建設“國際級重化工大港”，我們要主動對接，趨勢借力，促進相關產業(yè)發(fā)展。

(二)在發(fā)展區(qū)域上，以近港縣區(qū)和各開發(fā)區(qū)為突破口，帶動全市臨港經濟發(fā)展。港口對腹地的輻射帶動力遵循距離衰減規(guī)律，與港口距離越近的區(qū)域，港口的輻射帶動力越強，越具備發(fā)展臨港經濟的有利條件。參加這次會議的幾個縣區(qū)，與港口距離都在120公里之內，處于發(fā)展臨港經濟的最佳區(qū)域，要充分利用自己的優(yōu)勢條件，加快臨港經濟的發(fā)展。市政府及各有關部門大力支持莒南縣搞好臨港經濟區(qū)規(guī)劃建設，為全市發(fā)展臨港經濟提供前沿平臺。我市各開發(fā)區(qū)和工業(yè)園區(qū)，都是近幾年批準建立的，基礎設施建設標準較高，但目前進區(qū)入園企業(yè)尚不多，尤其是大項目、好項目比較少。要充分發(fā)揮近海臨港優(yōu)勢，增強對投資商的吸引力，擴大招商引資，盡快上一批發(fā)展前景好、經濟效益高、帶動作用強的大項目。要通過近港縣區(qū)和開發(fā)區(qū)的率先發(fā)展和引導示范，梯次推進全市發(fā)展臨港經濟的工作，增強全市經濟的整體競爭力。

(三)在產業(yè)布局上，以臨港物流業(yè)、加工制造業(yè)和重化工業(yè)為重點，促進其他相關產業(yè)發(fā)展。

一是大力發(fā)展臨港物流業(yè)。港口是貨物進出的通道，物流則是港口、產業(yè)銜接的紐帶。當前，物流業(yè)已成為我市的產業(yè)優(yōu)勢所在，建設商貿物流強市是我市經濟發(fā)展的重要目標。要研究制定相關規(guī)劃，建立完善港口_物流管理系統(tǒng)，實現(xiàn)標準化和信息化，使臨沂的這一優(yōu)勢產業(yè)得到更好更快的發(fā)展。要積極引進先進裝備和技術，改造傳統(tǒng)批發(fā)市場，整合物流資源，培育發(fā)展現(xiàn)代物流企業(yè)，大力發(fā)展臨港物流和國際貿易，加快傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉變提升。對莒南臨港國際物流區(qū)、臨沂臨港國際中心大廈等已有合作意向的項目，市政府下步將積極實施扶持措施，加大推進力度。

二是積極發(fā)展臨港加工業(yè)。臨港加工業(yè)是以大進大出、兩頭在外或一頭在外為基本特征的工業(yè)產業(yè)。發(fā)展臨港加工制造業(yè)，對于緩解資源緊張矛盾、提高企業(yè)效益具有重要意義。我們要按照轉變經濟增長方式的要求，充分利用港口及其腹地資源，圍繞提高出口產品競爭力，加快全市工業(yè)結構調整步伐，進一步提高臨港加工業(yè)的比重。對現(xiàn)有傳統(tǒng)支柱產業(yè)，要堅持內引外聯(lián)，落實項目，成龍配套，加強先進技術、設備的引進，強化自主創(chuàng)新，加快改造提升，力爭建成一批全國優(yōu)質生產基地和名牌產品，進一步提高我市主導產業(yè)的特色競爭力。特別對適合港口運輸、大進大出的產業(yè)產品，像水泥、復合肥、礦砂、膠合板等要加快膨脹規(guī)模、提高質量檔次。對現(xiàn)有加工貿易，要提高產品深加工程度，延長加工鏈條，增強加工出口產品與市內其他企業(yè)的關聯(lián)度，有條件的可以規(guī)劃建設韓國、日本、臺灣等出口加工工業(yè)園。同時，對高新技術產業(yè)、節(jié)能環(huán)保產業(yè)、新型加工制造業(yè)特別是市場急需和替代進口的新型產品，制定優(yōu)惠政策措施，廣泛吸引外來投資在我市設立研發(fā)和分銷中心，加快發(fā)展步伐，努力促進我市加工制造業(yè)結構的優(yōu)化升級。

三是注重發(fā)展臨港重化工業(yè)。石化、冶金、重型機械制造等重化工業(yè)產業(yè)產品門類廣、市場容量大、技術含量高、關聯(lián)帶動力強，是臨港經濟的產業(yè)支柱。我市重化工業(yè)基礎比較薄弱，優(yōu)勢明顯、相對集中的產業(yè)集群不多。在國家支持大型重化工業(yè)向沿海地區(qū)轉移和加快發(fā)展臨港經濟的宏觀經濟形勢下，我們要抓住機遇，力爭在發(fā)展重化工業(yè)方面取得較大突破。也可以先依托港口已經形成規(guī)模的大型重化工企業(yè)開展配套加工服務，而后增添新的項目，逐步做大做強。另外，還要積極發(fā)展臨港旅游業(yè)，帶動提升我市旅游業(yè)整體水平。

三、努力為臨港經濟發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件

發(fā)展臨港經濟，企業(yè)是主體，各級政府要加強引導和指導，努力創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境和條件，推進臨港經濟發(fā)展。

一是科學制定規(guī)劃。要在深入調研的基礎上，從實際出發(fā)，制定發(fā)展臨港經濟規(guī)劃，明確發(fā)展的方向、產業(yè)重點和具體措施。要認真研究自身及周邊區(qū)域的產業(yè)現(xiàn)狀、未來發(fā)展趨勢，積極借鑒發(fā)達地區(qū)發(fā)展臨港經濟的成功經驗，圍繞臨港特點和“十一五”發(fā)展整體規(guī)劃，注意與周邊地區(qū)發(fā)展相銜接，發(fā)揮優(yōu)勢，突出特色，科學定位，避免出現(xiàn)重復布局、重復建設。

二是完善政策和改進服務。要堅持有所為、有所不為，制定臨港產業(yè)的準入門檻，在土地、資金等方面建立完善有利于臨港產業(yè)發(fā)展的激勵機制，堅持多元化、市場運作的投資導向，充分運用各項配套扶持政策，積極做好招商引資工作，扎實推進項目落地，搞好配套服務，努力為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。同時，注意引導和培育發(fā)展大企業(yè)、產業(yè)集群，真正使臨港地理優(yōu)勢成為經濟優(yōu)勢。海關、商檢等部門要切實改進服務方式，努力為進出口企業(yè)提供方便快捷的服務，促進臨港經濟的發(fā)展。

篇（10）

一、當前我縣卷煙市場基本情況

__縣位于湖南省最南端，是一個以農業(yè)為主的縣城，轄區(qū)人口將近58.98萬，農村人口占84%左右，農村經濟以打工經濟為主，因此外出打工人員很多，據統(tǒng)計，__縣20__年外出打工人數(shù)為13－14萬，__縣經貿、旅游事業(yè)落后，居永州地區(qū)死角，區(qū)位無優(yōu)勢，流入人員很少，因此，全縣常住人口大約為50萬左右，年銷售卷煙14510箱，人均6.2條。通過調查，我們認為當前我縣卷煙市場基本正常，還具有一定的開拓空間。主要表現(xiàn)在以下幾方面：

一是當前卷煙銷售勢頭旺盛，市場上高、中、低檔煙都出現(xiàn)了貨源供應緊張的局面。從我們這次調查的數(shù)據看，在城區(qū)大部分零售戶反應黃蓋芙蓉王緊俏，供不應求，每月都是限量供應，一般的小戶每周供應一條，有的零售店甚至出現(xiàn)缺貨的情況。精品白沙一代、二代供應也非常緊張，蓋白沙供應量嚴重不足，部分小戶只能到大戶處高價購買。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村市場，零售戶主要反應蓋芙蓉、蓋白沙、精品一代供不應求；

二是省外煙還存在較大的發(fā)展空間。在我們調查中發(fā)現(xiàn)，盡管省產高、中、低檔煙都出現(xiàn)了供應緊張的局面，但省外煙沒能及時有效填補空缺，大多數(shù)零售戶還是把目光盯在為數(shù)不多的幾個省產品牌上，對同檔次的省外煙缺乏了解，沒有信心，致使省外煙上柜率低，嚴重制約了省外煙落地銷售的機會，也嚴重制約了我縣卷煙結構調整。我們調查的數(shù)據顯示，城區(qū)省外煙上柜每戶10個品牌以上的占35%；5－10個品牌的占50%；5個品牌以下的占15%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)省外煙上柜每戶10個品牌以上的占15%；5－10個品牌的占30%；5個品牌以下的占55%，而我局目前銷售的省外煙品牌已達30個以上，因此，只要因勢利導加強宣傳推介，省外煙銷售還大有潛力可挖。

三是盡管貨源普遍緊張，但零售戶對煙草公司的滿意度還是較高，我們走訪的零售戶都對煙草公司的服務感到比較滿意，特別是對送貨、電話訪銷工作非常滿意，這說明我們當前采用的“電話訪銷、電子結算、送貨上門”的網建模式得到了廣大零售戶的認可。

四是卷煙市場秩序較好，假冒卷煙的銷售得到了一定遏制，零售戶對煙草公司的信賴度上升。我們在調查中對假冒卷煙的動態(tài)進行了重點了解，征求了很多零售戶的意見，據他們反映，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村市場，確實還存在假冒卷煙的“地下配送網絡”，一般是采用摩托車、自行車送貨，每次數(shù)量不多，挨家挨戶進行推銷，價格不到煙草公司卷煙的三分之一。但我們走訪的零售戶，都認為賣假冒煙會影響店子的聲譽，再便宜他們也不要，還是從煙草公司購買放心；同時，在走訪中沒有聽到反映煙草公司賣假冒煙之類的問題。這說明，我們近幾年大力推行的網建工作取得了顯著的社會效果，有力地提升了煙草公司的社會形象和美譽度，加強了煙草公司和卷煙零售戶之間的情感聯(lián)系，鞏固了煙草公司的銷售渠道。

二、當前卷煙市場及我們工作中存在的主要問題

盡管當前卷煙市場總的趨勢是良好地，但也存在一些不和諧的現(xiàn)象，在煙草專賣內部監(jiān)管不斷強化，規(guī)范經營標準不斷提高的背景下，如不采取措施，放任自流將給我們的工作造成重大損害。主要表現(xiàn)在以下幾方面：

一是在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場普遍存在一戶獨大的現(xiàn)象，一戶或幾戶零售戶控制了周邊幾十個零售戶，形成了“大戶吃小戶，小戶傍大戶”的惡性循環(huán)，在一定程度上擾亂了卷煙市場的正常秩序。我們在調查中許多零售戶都反映同一個問題，就是小戶經常訂不到緊俏煙，而幾個大戶確有足夠的貨源高價賣給小戶；在鹿馬橋鎮(zhèn)，我們走訪了這里的“大戶”向滿林，這是一家超市，多年來其卷煙銷量在該鎮(zhèn)一直居首位，我們問他的卷煙是在哪里購買的，他當即保證卷煙絕對是從煙草公司購進，并拿出購煙憑證給我們查看，從這些憑證中，我們發(fā)現(xiàn)其中有部分憑證是另外6戶的姓名，向滿林解釋道：你們每月限定我的購買量20件，我不夠賣，他們訂的到煙又銷不出去，因為我們關系好，他們幫我訂煙，我再到他們那里去收購。通過對這些現(xiàn)象的分析，我們認為這種情況的形成，既有客觀原因，也有主觀原因。客觀原因就是這些大戶基本上都有多年的卷煙經營基礎，逐步建立了自己的銷售渠道，對農村市場的幅射面比較廣，卷煙周轉能力強，善于經營，對卷煙市場信息變化反應比較敏捷；主觀原因是煙草公司以往片面追求銷量的政策為大戶的滋生提供了生存的土壤。首先煙草公司為了完成任務，推銷滯銷產品而出臺了協(xié)議銷售的政策，對緊俏煙進行協(xié)議銷售，小戶因為周轉慢、資金不足而得不到足夠的緊俏煙，而大戶資金充足、銷售面廣、周轉快，為獲得緊俏煙而大量購買滯銷煙，再低價拋銷，賺取緊俏煙的高價利潤；其次，客戶經理為了盡快完成任務，對大戶情有獨鐘，普遍存在“重大戶，輕小戶”的思想，在執(zhí)行政策上不由自主的向大戶傾斜，甚至不惜違反規(guī)范經營的有關規(guī)定。因此，大戶的存在具有一定的必然性，這種現(xiàn)象在當前和今后一段時期內是很難避免的，我們必須采取有力措施應對，起到遏制“老大戶”的發(fā)展空間，制止“新大戶”再出現(xiàn)。

二是卷煙送貨雖然基本到位，但也存在一些不規(guī)范的問題。在這次調查中我 們在__縣白牙市鎮(zhèn)大市場文丙秀店內當場發(fā)現(xiàn)有其它9戶所訂的卷煙被其運到了該店中，經調查了解，是因為大市場內送貨車不能開進去，因此車子一般停在市場傍邊，由經營戶自己來領貨，但在我們發(fā)現(xiàn)的已領取的9戶中，其中鄧平元、富貴蛋糕店、蔡壽華、李燕華、陳艷林、倪言付6戶沒有簽字，卷煙就已發(fā)放給文丙秀，這就說明還存在送貨不到位，“攔路轉貨”的情況；在零售戶丁海峰店內調查時，其向我們反映每次送貨來很少要我簽字，可能是他們自己代簽的；在鹿馬橋有一戶位于公路旁，因不順路，送貨車就只停在路口，要求零售戶自己來取貨的情況。這些問題反映出我們部分員工的規(guī)范經營意識不強，沒有嚴格按照“三個百分之百”的規(guī)定執(zhí)行。

三是客戶經理的職能沒有充分發(fā)揮，部分客戶經理沒有很好地履行職責。主要表現(xiàn)在：1、大部分卷煙零售商不認識自己的客戶經理，對客戶經理的職責不了解，在我們調查的經營戶中，有60%的零售戶不知道或不清楚誰是自己的客戶經理。2、客戶經理走訪不到位。在我們走訪的零售戶中有45%反映客戶經理從沒去過或很少去，只有30%的零售戶反映客戶經理經常去，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的走訪率更低，客戶經理在走訪時基本上以大戶為主，對中、小戶關注不夠；3、客戶經理在貨源分配上存在“重大戶，輕小戶”的思想，對貨源分配政策宣傳講解不到位，造成貨源分配不公，透明度低，部分客戶經理存在工作方法簡單粗暴，對零售戶提出的問題要么置之不理，要么一言以蔽之，缺乏耐心細致的解釋工作，造成卷煙零售戶對卷煙貨源分配不滿。4、客戶經理中普遍存在重銷量，輕結構，對省外煙宣傳推介不力的現(xiàn)象。

四是市管員職責不明確，市場監(jiān)管不到位。在我們走訪的零售戶絕大部分不知道有專賣市管員，只知道有專賣稽查員，部分農村偏遠零售戶專賣市管員一年都難去檢查一次。同時，專賣市管員沒有充分發(fā)揮監(jiān)管作用，在內部管理上還存在“面子思想”，總想大事化小，小事化了，沒有嚴格履行專賣管理同級監(jiān)督的職責，沒有對客戶經理和配送流程進行有效的監(jiān)督；在外部管理上缺乏重點，對市場動態(tài)了解不及時、不透徹，缺乏對大戶監(jiān)管的有效手段。

三、幾點措施

通過上述分析，我們認為當前是我縣卷煙銷售提結構，發(fā)展省外煙的黃金期，機遇與挑戰(zhàn)并存，只要妥善處理好各種矛盾和問題，必然會開創(chuàng)我縣卷煙銷售的新時代。主要有以下幾點建議：

一是做好定位服務，限制大戶，保護中戶，扶持小戶，實現(xiàn)規(guī)范經營銷售，在貨源分配上要有意識地向中、小戶傾斜，對確實是拆條銷售的經營戶，要加強溝通了解，切實掌握他們每月的真實銷量，逐步用真實銷量代替歷史周轉量進行貨源分配，在貨源供應上盡量給予滿足，減小他們到大戶購煙的概率，從而起到遏制大戶銷量的效果。對因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時，客戶經理要多跟客戶溝通，爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運作。

二是銷售部門要加強對市場的調查研究，提高市場敏感度，未雨綢繆，爭取“早計劃、早行動、早落實”，保證明年的“開門紅”。根據__縣以往的銷售經驗，每年從10月份開始，卷煙銷售逐漸進入旺季，特別是春節(jié)期間更是卷煙銷售的黃金季節(jié)。同時，__縣外出打工者眾多，從每年12月份開始，都會有大量民工回家過年，外出打工者因長年在外省工作，對本省品牌卷煙依賴性不強，比較容易接受省外煙，打工者大都是年輕人，消費水平以中、高檔煙為主，這段時間是我們上銷量、提結構、加強省外煙銷量的最佳時期。要抓住這一時機，就必須要求我們的客戶經理從現(xiàn)在起就要加強對省外煙的宣傳推介力度，要積極向零售戶貫徹這種思想，使卷煙零售戶對這種趨勢有明確的認同感，爭取用省外煙品牌填補由于省產品牌供應不足而形成的市場缺口；同時，要進一步完善客戶經理的考核辦法，目前我們所執(zhí)行的考核辦法中卷煙銷量所占比重較大，客觀上導致客戶經理片面追求銷量，建議適當提高省外煙銷量在考核中所占比重，從而激發(fā)客戶經理推介省外煙的主觀能動性，起到事半功倍的作用。

三是進一步加強專賣監(jiān)管力度，做到內外并舉，從根本上保證卷煙市場的正常秩序。專賣市管員要切實轉變觀念，改變作風，把工作落實到位，市管員下去檢查，要充分履行同級專賣監(jiān)督的職能，要檢查客戶經理、配送員工作是否訪銷到位、送貨到位，有無漏訪戶、漏送戶，收集零售戶對訪銷配送工作的意見，及時反饋到銷售部門，以便對周轉量進行及時修改，切實加強內部規(guī)范經營行為。要不斷提高管理水平，以規(guī)范管理來鞏固卷煙市場，要充分發(fā)揮專賣專營體制優(yōu)勢，加強卷煙零售許可證管理力度，充分運用無證取締、停止供貨、依法打擊的手段，加強市場監(jiān)管。同時，專賣市管員要加強對大戶的監(jiān)管，切實掌握大戶從小戶收購卷煙的證據，一旦證據確鑿，就要嚴格按照《煙草專賣法實施條例》第六十條，以未在當?shù)嘏l(fā)企業(yè)進貨進行處罰，從而使大戶不敢明目張膽地收購卷煙。

篇（11）

抓運行保增長，確保工業(yè)經濟平穩(wěn)較快發(fā)展。當前金融危機對工業(yè)經濟影響依然存在，要密切關注國內外經濟運行環(huán)境的新變化，認真組織落實好全年經濟運行調控方案，準確捕捉工業(yè)經濟運行中的新情況、新問題、新趨勢。進一步強化對四大主導行業(yè)和重點企業(yè)的市場環(huán)境、發(fā)展走勢、原料供應、產銷動態(tài)、經濟效益的分析，為領導科學決策提供依據，指導重點行業(yè)、企業(yè)規(guī)避和降低運行風險。強化生產要素（煤、電、油等）的調度，建立應急處置機制，科學組織調度，確保生產要素供應的通暢有序，保證企業(yè)的正常文秘雜燴網經營。確保全年各項工業(yè)調控目標的順利完成，××規(guī)模以上工業(yè)主營業(yè)務收入首次突破100億元。

抓項目保增長，不斷增強工業(yè)發(fā)展的動力和后勁。目前，全球性經濟放緩，引發(fā)新一輪的產業(yè)轉移，要緊緊抓住這一機遇，進一步創(chuàng)新招商方式，突出領導招商、以商招商、小分隊招商、駐點招商等方式，加大產業(yè)對接和產業(yè)重大項目招商力度，著力引進一批能使××經濟發(fā)生翻天覆地變化的重大項目，以重大項目的引進助推產業(yè)結構戰(zhàn)略升級。圍繞四大支柱產業(yè)推進產業(yè)招商，重視四大支柱產業(yè)配套項目的引進，完善產業(yè)鏈條，提高產業(yè)的聚集效應。同時，繼續(xù)抓好重大項目的建設和協(xié)調力度，建立項目建設進度管理體系，完善推進機制，排出項目建設進度計劃，將責任落實到人，進度細化到月，確保項目建設順利進行。營造民營經濟發(fā)展氛圍，引導本地民營企業(yè)為外商企業(yè)配套服務，大力培育創(chuàng)業(yè)主體促進本地草根經濟的快速發(fā)展。