緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇管理學常識論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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傳統的考試制度、形式、內容及評估方式，對學生精神壓力太大，以分定位，一榜定論，像一具精神枷鎖枷走了年青人的朝氣，鎖住了孩子們的興趣。重知輕能使同學們鉆入“高分低能”的怪圈，個性得不到發展，特長難以發揮，總是圍繞高考指揮棒游來轉去：凡是考試內容，深挖細究，猜題押寶，填鴨硬灌，反之一略而過，甚至置之不理，純屬應試教育。

為了改變這種被動局面，我們摸索了一套行之有效的考試方式和新評估模式。

實行“兩種考試并行，三種活動輔助”的新方案。開卷考試（占40％）與閉卷考試（占60％）并行，概念的形成，規律的推導，物理學史實，實驗操作，實踐應用等方面進行面試和開卷考試，可以查閱資料，可以相互研討，但最后師生必須共同講評，這樣面向全體學生，人人積極主動探究，個個動腦思維進取，為進一步掌握高層次科學技術知識打下堅實的基矗而對于開發智力，培養能力，提高思維素質的題目進行筆試，試題設計要有層次，有梯度，有大有小，新穎脫俗，波浪起伏，不拘一格，有效度，有信度，有難度，有區分度，讓每個同學在自己的起跑線上再大跨一步。更重要的是不論那種考試，取消百分制，實行等級制，淡化分數，使每個同學心悅誠服，歡暢樂學。

三種活動指的一是章一活動，一編一競賽，一年一答辯，以此作為檢驗同學們智能的主要途徑，通過這些活動，一可增強師生競爭意識，二可充分展現自我，三可加重智能檢測比例，四可突出物理知識在實踐中的意義。例如高三學年總復習前，我們擬定了“高中物理學基本思路與方法探討”的答辯論文題目，同學們積極準備，踴躍答辯，取得了良好的效益。一位同學從“合成與分解”，“整體與隔離”，“宏觀與微觀”，“力與運動”，“圖象”，能量轉化與守恒等七個方面基本完整總結了高中物理所涉及的思路與方法，為全面復習工作奠定了堅實的基礎。

二、優化課堂結構，提高效益，減輕學生課業負擔。

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關鍵詞：市場營銷企業應收賬款

進入市場經濟后,商品競爭日趨激烈,企業為了生存和發展,一方面要適應社會需求,組織生產適銷對路的產品,爭取在市場競爭中占有主動地位;另一方面在營銷過程中,還要運用賒銷方式來保持和擴大銷售渠道,開拓占領產品的市場份額。隨著賒銷方式的普遍運用,目前的“賒銷、賒供”已成為當代經濟的一個顯著特征。企業這種營銷方式有利之處在于擴大了企業產品的銷路,增加了銷售的收入,提高商品市場占有率,帶來一定的經濟效益;不利之處是給企業形成了“應收賬款”,影響到企業資金運轉,增加了企業的經營風險。如今,不少企業的應收賬款占總資產和流動資金的比重居高不下,嚴重影響了企業的資金周轉,以致影響到企業的正常生產經營。擺在企業營銷中的一項重要任務,就是要加強對應收賬款的管理,以保證應收賬款的回收和合理占用,加快資金周轉率,盤活企業的資金和降低經營風險。現就企業解決應收賬款的資金回籠問題初探如下:

一、要正視應收賬款問題的原因所在

市場經濟中,企業營銷正常的商品交易不可能每筆交易都是一手交錢、一手交貨,而大量存在著商品信用。企業以信用方式對外銷售產品(或提供勞務),所形成的尚未收回的被購貨(或接受勞務)單位所占用的本企業的資金稱為“應收賬款”,它屬于“商品信用”的一種形式。由于商品經濟條件下,企業的供、產、銷完全依賴于市場,而市場需求變幻莫測,它要求經營者具備市場變化的應變能力,企業的產品必須應對市場競爭。而不少企業在向市場經濟轉軌中,缺乏競爭實力,一時拿不出適銷對路的新產品,老產品滯銷積壓。為了促銷,大多采取賒銷的策略去搶占市場,使大量流動資金被客戶占用而無法及時收回。此外,由于現代企業制度使企業家有充分的自由權和經營權,缺乏相應的約束和引導機制。不少企業經營者為追求高收入、高利潤,不考慮賒銷后所占用資金的時間價值,無視應收賬款可能帶來的機會成本和管理成本,盲目擴大商業信用,大量賒銷,經營方式的短期行為導致了企業流動資金的周轉不靈。再者,企業營銷的銷售和貨款回收管理脫節,銷售部門和財務部門各自為政,缺乏溝通,形成了欠款明細不明、催款職責不分,致使客戶長時間地拖欠賒款難以收回。應收賬款管理制度的不健全,造成欠款超過訴訟時段,使企業的權益得不到法律保護,再遇到客戶人員流動、地點變更,企業拿不出有力的證據追討訟訴,從而給企業帶來不可挽回的經濟損失?？陀^上商業信用度的衰減,不少企業資金短缺、經營困難,無視國法,不講信用,對企業之間的往來款項,能拖則拖、能欠則欠,以補充本企業資金短缺困難。形成企業資金長期被他人占用的局面。如今,社會上出現的企業間的“三角債”現象嚴重制約著企業的經營和發展。

二、要強化對應收賬款的科學管理

市場營銷過程中的應收賬款是企業應索取的一種權利。應收賬款這筆債權是企業未來可能的現金收入,而不是現實的現金流入,它存在著收不回來的可能性。在貨款收回之前,所謂的“實現利潤”只是賬面利潤,而不是現實利潤。只有在將商品所有權上的主要風險和報酬轉移到購貨人手中,并收到貨款才能是真正實現商品到貨幣的轉換,完成現實利潤;否則,應收賬款越高,賬面利潤越大,企業陷入財務困境而不能自拔。在激烈競爭的市場經濟中,企業之間相互拖欠,形成的“三角債”現象在社會上形成的惡性循環,不僅使企業陷入困境,還增加了企業納稅義務,加重了企業負擔;倘若企業有大量逾期未能收回的應收賬款,不能及時轉銷為壞賬損失,還會造成利潤的高估,“虛盈實虧”使會計信息產生失靈,對投資決策者產生誤導,加大企業經營風險。作為企業經營者就要象抓銷售額和抓生產那樣,高度重視應收賬款的管理。針對客戶拖欠貨款問題,必須采取切實可行的措施,制定合理有效的管理制度,做好應收賬款的事先防范和監督回收工作。

三、加強資信分析評估,確定客戶信用等級

對往來客戶的資信進行分析和評估,是控制應收賬款大幅增加和形成壞賬的有效途徑。制定合理的信用標準是客戶獲得企業商業信用應具備的最低條件,可以以預期的壞賬損失率來表示。企業應根據不同的時期、不同的市場環境和不同的銷售合作對象的具體情況進行具體分析,制定出不同的信用政策,盡可能縮短企業的平均收款期,減少信用風險帶來的壞賬損失。企業財務部門應按賒銷客戶區域建立應收賬款的明細賬,對賒銷業務進行會計核算,定期統計應收賬款中各客戶的余額、賬齡及增減變動情況,及時上報給企業主管和銷售部門。為評估、調整賒銷額和評定客戶的信用等級提供可靠的依據。企業可以通過信用評估機構、往來銀行、客戶的會計報表及其主管部門等多種渠道獲得可利用的分析資料,對客戶的品質、支付貨款的能力、財務狀況等信用狀況進行客觀公正的評價分析,來判斷確定客戶的信用等級和確定賒銷額度。

四、制定合理的清欠收款政策

應收賬款的收款政策是當客戶違反信用條件、拖欠甚至拒付賬款時,企業所采取的收款策略和措施。實際工作中,因為各個客戶拖欠或者拒付賬款的原因不盡相同,所以企業也應區別對待,采用不同的收款政策和清欠方法。在制定應收賬款政策時,確定寬嚴界限,要考慮合理適度。要在增加收賬費用與減少壞賬損失、減少應收賬款的機會成本之間進行核算和權衡。

五、加強應收賬款的控制監督

1.明確營銷管理中資金回籠的部門職責。應收賬款形成的決策者和主要經辦人員是債權責任人。規定銷售部門對應收賬款的安全和資金回籠負有直接責任;財會部門負責及時、準確、全面反映企業應收賬款狀況,以便讓決策層和相關部門制定針對欠款的催收策略。要制定出銷售部門和財務部門的分工職責和協調辦法。

2.建立內部考核激勵機制。建立內部考核責任制不僅要將工資報酬與銷售指標直接掛構,還應將應收賬款回收額與相關人員的工作業績掛鉤。使之對形成的應收賬款、壞賬損失承擔一定比例的經濟責任。賞罰分明,調動催收欠款的積極主動性。

篇（3）

現在的幼兒園教育明顯存在小學化傾向，拼音字母對一年級新生來說并不陌生，上過三年幼兒園的小朋友幾乎100％能認出ɑ,o,e。如果在教學中拘泥于“導入新學字母——出示字母——教學發音——識記字形——指導書寫——鞏固練習”的教學模式，不但學生覺得上課缺乏新鮮感，而且教學效果不佳。針對這一問題，我在單韻母教學中設計了新的教學模式：出示字母——比賽認讀、及時正音——書寫比賽。這充分調動了學生學習的積極性，每個學生都能主動開口讀、動手寫，從而達到拼讀準確、書寫規范的教學目的。而且，這樣教學花費時間少，節省下來的時間可用來幫助學生解決難點，如單韻母第二聲、第三聲的發音，怎樣分辨第二聲和第四聲等。教學中，設計“在語境中掌握四聲”的教學環節，鼓勵學生在生活中找單韻母的四聲，用詞語或句子說一說，讓他們通過比較，發現、體會四聲發音的不同。比如：?。èぃ媸翘昧?！啊（ǎ），這是怎么回事？從而輕松攻破難關。

教學那些學生讀得不夠準確，且又易混淆的拼音字母時，我把重點放在引導學生觀察、思考，發現字母的發音要領、記憶字形的方法上。具體教學可采用如下模式：觀察圖畫——發現圖與字母的聯系——正音、識記字形。這充分發揮了學生學習的潛力，激起了學生智慧的火花，有利于學生自主學習。

二、利用先進教學媒體提高課堂教學水平。

多媒體計算機聲像皆備、圖文并茂、交互性強，借助其功用，可提供豐富的信息源，不僅能激發學生的興趣、開發他們的智力，調動他們的學習主動性，而且便于教學反饋和調控，有利于體現學生的主體地位。

1．借助多媒體激發學生的學習積極性。

圖文音像并茂的情景，使枯燥的拼音教學趣味橫生，吸引學生邁進拼音門檻。如在復韻母ɑi教學時，運用多媒體計算機教學，在動聽的音樂伴奏下，飛出單韻母ɑ，接著又神氣地飛出單韻母i，它們相互握手后，緊緊地挨在一起成為ɑi，然后問：小朋友，你們認識我嗎？你能發現我和以前學過的字母有什么不同嗎？學生充滿了興趣，輕松自如地接受了復韻母的概念。隨著“誰能不用老師教，讀準我的音？”的激勵性提問，學生學習復韻母的積極性一下子被調動起來了。學生的注意力集中，主動參與學習，教學效果尤其顯著。

2．利用多媒體增強學習自主性。

音節拼讀是拼音學習的重點，為了使學生減輕學習的壓力，又能真切體會到拼音的用處，自發學好音節拼讀方法，可運用多媒體輔助教學。教師可事先把與所學音節有關的活動、環境、用品等的畫面輸入電腦，再在圖下配上音節。音節拼讀練習時，讓學生通過擊鍵使計算機顯現自己所喜歡的畫面，然后看圖拼讀音節，再運用所學音節，看圖想像說話。在這樣的環境中，學生想說，愿意說，并說得有聲有色，他們多層次、多角度地學習，口語表達能力、想像力、創造力同時得到鍛煉、提高，學習的自主性得到增強，個性得到張揚，學習思路不斷開拓，學習效率倍增。

3．利用多媒體提高學習質量。

剛剛學習拼音字母的大寫后，學生很難將字母的大小寫一一對應起來。在此可設計一個多媒體CAI課件，對學生進行訓練。訓練分為三個步驟：

(1)計算機出示小寫字母，學生點擊小寫字母后，屏幕上會出現大寫字母，并且示范其寫法和讀法。

(2)計算機屏幕上面出示一個大寫字母，下面出示幾個小寫字母，讓學生選擇，用鼠標點擊對應的小寫字母。點擊正確，計算機發出“棒”的表揚聲，并獎賞10分和一個笑臉；點擊錯誤，發出“要努力！”的鼓勵聲，并罰“一個哭臉”，同時展示正確的答案。

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隨著新世紀的到來，全球經濟的顯著特征就是企業朝多元化、一體化發展，在發展的同時，改革與創新也不斷的深入，其涉足的領域更廣，競爭更為激烈。在瞬息萬變的市場經濟中，繁榮與衰敗、取勝與出局，更換交替，不斷輪回，其間唯一不變的活躍因素便是營銷。因為不管市場經濟如何推動企業發展，企業自身的營銷理念才是生存之本，它決定一切，主宰企業興衰。注重營銷，注重用戶的需要，注重與其他企業的協調發展，注重企業整體形象與整體素質，已成為新世紀的企業求生存、謀發展。迎接新挑戰的戰略指導思想。

營銷適用于一切企業，首先體現在大企業，綜觀層出不窮的行業大戰，多為大企業充斥其間，它們資本雄厚，人才濟濟，市場經驗豐富，有敢于爭奪市場的先決條件。而中小企業往往勢單力薄，資源匱乏，它們又如何面對激烈而又殘酷的市場競爭呢？答案就在營銷戰略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創造無盡的價值。新型市場營銷模式經過不斷的實踐總結及發展演變，已受到廣泛的認可和重視。根據其特性和規律，制定市場操作規范，完善運營機制，重點圍繞發揮企業自身優勢，激發營銷隊伍的創造性來開展科學營銷，牢固樹立市場決定一切的經營觀念。由此看來，企業的經營管理工作應該把如何創新新經濟條件下的企業市場營銷作為當前的首要任務。按照新型市場營銷模式，結合行業和企業背景，可從以下幾個方面進行嘗試：

一、服務營銷。

現代經濟發展的一個顯著特征是服務業的蓬勃發展，其在國民經濟中的地位愈來愈重要，服務營銷的重要性日益突出，中國已經加入WTO,外資企業紛紛搶灘中國，中外服務市場營銷大戰將出現白熱化的態勢?，F實經濟生活中的服務可以區分為兩大類。一種是服務產品，產品為顧客創造和提供的核心利益主要來自無形的服務。另一種是功能服務，產品的核心利益主要來自形成的成分，無形的服務只是滿足顧客的非主要需求。貝瑞和普拉蘇拉曼（1991）認為，在產品的核心利益來源中，有形的成分比無形的成分要多，那么這個產品就可以看作是一種“商品”（有形產品）;如果無形的成分比有形的成分要多，那么這個產品就可以看作是一種“服務”。與服務的這種區分相一致，服務營銷的研究形成了兩大領域，即服務產品的營銷和顧客服務營銷。服務產品營銷的本質是研究如何促進作為產品的服務的交換；顧客服務營銷的本質則是研究如何利用服務作為一種營銷工具促進有形產品的交換。但是，無論是服務產品營銷，還是顧客服務營銷，服務營銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現營銷績效的改進和企業的長期成長。

二、網絡營銷。

互聯網絡是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯網的信息傳送系統必將是未來市場營銷最重要的渠道。網絡營銷的特性包括；可24小時隨時隨地地提供全球性營銷服務；電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體；能因應市場需求，及時更新產品或調整價格；減少印刷與郵遞成本；且無店面租金，節約水電與人工成本；可避免推銷員強勢推銷的干擾；可經由信息提供與互動交談，與消費者建立長期良好的關系?；ヂ摼W絡是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務以及市場信息分析與提供的多種功能。

它以聲光互動溝通的特質，作為跨越時空的媒體，已深深吸引年青一代人的眼光。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合[分眾營銷]與[直效營銷]的未來趨勢。

網絡營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統的渠道，而是經由信息科技發展，來創新與重組營銷渠道。但不可否認的是，網絡營銷必然會給傳統營銷造成沖擊，因此商業界必須要注意這種趨勢，并與軟件產業作密切的聯系與合作。以廣告業為例，在最新媒體時代，銷售是從開始到完成的一貫作業，就是說由吸引注意、引發興趣、造成購買欲、進行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業企業也有必要改變傳統的組織形態，提升新媒體部門的功能，引進兼具營銷素養與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優勢。

三、綠色營銷。

所謂“綠色營銷”，是指社會和企業在充分意識到消費者日益提高的環保意識和由此產生的對清潔型無公害產品需要的基礎上，發現、創造并選擇市場機會，通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費者以及社會生態環境發展的需要，實現可持續發展的過程。綠色營銷的核心是按照環保與生態原則來選擇和確定營銷組合的策略，是建立在綠色技術、綠色市場和綠色經濟基礎上的、對人類的生態關注給予回應的一種經營方式。目前，西方發達國家對于綠色產品的需求非常廣泛，而發展中國家由于資金和消費導向上和消費質量等原因，還無法真正實現對所有消費需求的綠化。以我國為例，目前只能對部分食品、家電產品、通訊產品等進行部分綠化；而發達國家已經通過各種途徑和手段，包括立法等，來推行和實現全部產品的綠色消費。從而培養了極為廣泛的市場需求基礎，為綠色營銷活動的開展打下了堅實的根基。以綠色食品為例，英國、德國綠色食品的需求完全不能自給，英國每年要進口該食品消費總量的80%,德國則高達98%。這表明，綠色產品的市場潛力非常巨大，市場需求非常廣泛。

綠色營銷只是適應二十一世紀的消費需求而產生的一種新型營銷理念，也就是說，綠色營銷還不可能脫離原有的營銷理論基礎。因此，綠色營銷模式的制定和方案的選擇及相關資源的整合還無法也不能脫離原有的營銷理論基礎，可以說綠色營銷是在人們追求健康、安全、環保的意識形態下所發展起來的新的營銷方式和方法?，F代企業只有樹立起一種全新的可持續發展營銷的經營理念，努力開展綠色營銷，開發綠色產品，進行綠色生產，才能和可持續發展潮流相適應。同時，企業還可進一步“導向消費者”，促成可持續消費模式的全面建立和實現，承擔起促進社會發展和生態環境發展的責任和義務，使企業的經濟效益、社會效益和環境效益相統一。

四、關系營銷。

關系營銷是指企業在贏利的基礎上，建立、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關系，以實現參與各方的目標，從而形成一種兼顧各方利益的長期關系。關系營銷把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，正確處理企業與這些組織及個人的關系是企業營銷的核心，是企業經營成敗的關鍵。

關系營銷突破了傳統的4P組合策略，強調充分利用現有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業與其利益相關者如顧客、分銷商、供應商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關系，其中最主要的是企業與消費者的關系。關系營銷體現了更多的人文關懷的色彩，而少了裸的金錢交易關系，它更注重和消費者的交流和溝通，強調通過顧客服務來滿足、方便消費者，以提高顧客的滿意與忠誠度，達到提高市場份額質量的目的。如何留住顧客，并與顧客建立長期穩定的關系，是關系營銷的實質。要維持現有顧客，培養對企業高度忠誠的長期顧客，企業必須重視建立與客戶的良好關系，并為顧客提供能帶來價值增值的服務。在關系營銷管理中，顧客服務是企業獲得高市場份額質量的關鍵，也是企業獲得競爭優勢的重要途徑。

五、整合營銷。

整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。

整合營銷就是為了建立、維護和傳播品牌，以及加強客戶關系，而對品牌進行計劃、實施和監督的一系列營銷工作。整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整體，以產生協同效應。這些獨立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務等。

整合營銷理論主張重視消費者導向，其精髓是由消費者定位產品：（1）不要賣你所能制造的產品而是賣那些顧客想購買的產品，真正重視消費者；（2）暫不考慮定價策略，而去了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的成本；（3）暫不考慮通路策略應當思考如何給消費者方便以購得商品；（4）暫不考慮怎樣促銷，而應當考慮怎樣溝通。與傳統營銷4P相比，整合營銷傳播理論的核心是4C:即相應于“產品”，要求關注客戶的需求和欲望，提供能滿足客戶需求和欲望的產品；相應于“價格”，要求關注客戶為了滿足自己需求和欲望所可能的支付成本；相應于“渠道”，要求考慮客戶購買的便利性：

相應于“促銷”，要求注重和客戶的溝通。目前，整合營銷傳播理論已在國內營銷界引起了一股“研究熱”和“應用熱”，對提高應用企業的競爭力和核心能力，保證企業的可持續發展發揮著巨大作用。運用整合營銷的原則是為了控制消費者的心理轉變過程，目標是使消費者對公司產品產生信任的心里感覺而購買公司的產品。這種營銷有效地克服了制造商和經銷商各行其是，各自為戰的弊端。因此，認真了解客戶的需求和欲望并在設計、制造、銷售、服務的全過程中加以滿足，為客戶量身定做全過程的服務，這是整合營銷的關鍵一步。對最終服務客戶的運營商而言，就需要牽頭建立產業價值鏈。價值鏈核心是上游為下游服務，以客戶需求為整個價值鏈的努力方向；要開放，所有有能力的都可加入；要合作，為整個市場的持續增長而努力；要共贏，讓每一個參與者都能獲得與其付出相對應的收益。因此，在每一種新業務推出和技術重大革新前，制造商應向運營商提出初步方案，運營商應主動全面調查潛在目標客戶的需求，并建立相應業務模型，準備運營模式，向終端制造商提出要求。業務開發成功后，應組織客戶試用，根據試用情況再加以改進。如果每種產品在推出之前都實現市場、終端、渠道特別是客戶就緒，那這種產品的前景十分光明。

參考文獻：

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一、考核目標

主要考核學生的語文基礎知識和運用的立場、觀點和方法閱讀、分析淺近文言文、一般語體文的能力以及寫作常用文體的能力。

二、考核內容

考核內容分為四個部分：語言知識、文學常識、閱讀分析、基礎寫作。

（一） 語言知識

1．識別古今意義有所不同的詞語；了解文言詞語一詞多義現象；注意掌握現代漢語中仍然在運用的文言詞語。識別通假字和古今字，理解其含義。

2．了解常用文言虛字之、其、者、所、諸、焉、則、而、于、以、且、乃等的用法和同一個文言虛字在不同語言環境中的不同含義。

3．理解文言文中與現代漢語不同的語法現象和句式，如使動用法、意動用法、名詞作狀語、名詞用作動詞、賓語前置、判斷句、被動句等，并能正確地翻譯成現代漢語。

4．理解古今作品中比喻、比擬、對偶、排比、夸張、層遞、反復、設問、反詰等修辭格。

（二）文學常識

文學常識主要包括古今各種文體知識；中國古代和現當代重要作家及其主要作品；作家的朝代、字號、文學成就、詩文集名稱、代表作、在文學史學上的地位；重要作品的作者、出處及名句；各種文學流派和文學現象。

（三）閱讀分析

對于古代、現代文學作品的內容大意，段落層次，主旨或中心論點，哲理內涵，人物形象，故事情節，作者的思想觀點、感情態度，作品所用的表現手法（對比、襯托、比興、白描、象征等），修辭手法（比喻、比擬、對偶、排比、夸張、層遞、反復、設問、反詰、引用等）能進行準確深刻的欣賞分析。

（四）基礎寫作

基礎寫作包括兩方面的內容：一是正確理解應用文寫作知識，并會具體運用寫作知識進行寫作實踐，具體掌握書信、通知、通告、通報、請假條、感謝信、慰問信、倡議書、總結、調查報告、廣告、合同、申請書、產品說明書等的寫作；二是根據所給題目或材料，撰寫議論文或記敘文。要求中心明確，思想健康，內容充實，結構完整，條理清楚，文字通順，標點準確，書寫整潔，不少于800字。

三、考試方式與試卷結構

1．考試方式：閉卷、筆試。

2．試卷分數：試卷滿分150分。

3．考試時間：150分鐘。

4．試卷內容比例：現代文學作品約40分，古代作品約50分，作文約60分。

5．題型比例：單項選擇題約20分，填空題約20分，閱讀分析題約50分，應用文寫作20分，命題寫作40分。

四、參考教材

季孝良編著《專升本大學語文教程》，華東師范大學出版社2004年版

吳相洲主編《大學語文》，高等教育出版社2007年版

徐秋兒主編《現代應用寫作實訓》，浙江大學出版社2005年版

曾湘宜著《應用文寫作基礎》，北京工業大學出版社2006年版

《管理學》考試大綱

一、內容提要和要求

第一章 管理概論

1、組織與管理的定義。理解組織與管理的涵義，理解管理的研究對象：管理主體——管理者的基本特征，以及管理客體——管理對象及環境的特征。

2、管理的學科分類、特點、性質和基本原理。理解管理學的特點和性質；深刻理解管理的基本原理。

3、管理的基本職能。熟悉管理的基本職能，并能對組織進行管理職能分析。

4、管理機制和管理基本方法。認識管理系統的結構及其運行機制；能對各種管理方法的特點進行比較。

第二章 管理思想的發展

1、古典管理理論。深入理解泰羅科學管理的要點及其貢獻；理解法約爾管理過程理論以其要點；韋伯的科層組織理論。

2、行為科學理論。深入理解梅實的人際關系學說與霍桑試驗及其結論。

3、管理理論叢林。理解管理理論叢林的主要流派：社會系統學派、決策理論學派、系統管理學派、經驗主義學派、權變理論學派和管理科學學派。

4、管理科學發展的新趨勢。理解西方管理思想中對人的認識的發展變化，理解管理科學研究的內容的發展變化。

第三章 管理的計劃職能

1、計劃工作。理解計劃工作的含義，計劃工作的類型及步驟；掌握計劃工作的基本要求和原則；掌握計劃工作的方法和技術。

2、戰略性計劃管理。理解管理目標的性質，遠景與使命的含義；掌握戰略性環境分析的要點，及戰略選擇的基本概念；深入理解目標管理的基本思想和方法。了解各種新型的企業資源計劃方法。

3、決策理論。深入理解決策的概念，掌握決策的類型、決策的原則、決策的程序；掌握常用的定性和定量決策分析方法。

4、預測理論。理解預測的概念，熟悉經濟預測的種類，掌握一般的預測方法。

第四章 管理的組織職能

1、組織及組織工作。深入理解組織與組織工作的含義；掌握組織工作的基本原則；熟悉組織結構的類型。

2、組織結構的設計。理解影響組織結構設計的因素；組織結構設計的目標任務和組織設計的原則。

3、管理幅度和管理層次。理解管理幅度與組織結構的關系；理解部門與職權劃分的類型及相互關系；

4、常見的組織結構形式。理解直線制、職能制、直線職能制、事業部制、矩陣組織結構、集團結構的優缺點，及管理特點，了解如何發揮每一種組織形式的作用。

5、人員配備。理解人員配備的涵義及原則；理解人員配備的基本要求和內容；理解管理人員的來源及對管理人員工作評價的原則；理解管理人員培訓和發展的方法。

6、組織力量的整合。理解正式組織與非正式組織的概念；理解和認識直線與參謀兩者在組織中的角色及其關系；理解委員會的概念。

第五章 管理的領導職能

1、領導理論。理解領導的概念，與管理者的區別，領導工作的實質，領導權力的來源。理解幾種典型的領導理論；了解領導的修養與素質以及主要的一些領導方法與藝術。

2、激勵理論。深入理解激勵的涵義與作用，激勵的作用過程；理解最主要的激勵理論：需要層次理論、雙因素理論、期望理論；熟悉常用的激勵方式與手段：物質利益激勵、社會心理激勵、工作激勵。

3、溝通。深入理解溝通聯絡的含義與作用；熟悉溝通的類型和常用的溝通方法；理解溝通障礙及實現有效溝通的途徑。

第六章 管理的控制職能

1、控制的一般理論。理解控制職能的涵義及作用；熟悉控制系統的構成（基本要素）、組織運轉的基本要求、三種基本的控制類型（現場控制、反饋控制、前饋控制）；理解控制的原則與要求。

2、控制的過程、內容和方法。理解和熟悉控制標準的涵義，定性標準和定量標準；熟悉管理控制的內容；理解和掌握常見的管理控制方法：專項控制：計劃控制、時間控制、數量控制、質量控制、安全控制、人員行為控制等，以及綜合控制；理解預算控制與非預算控制的涵義

第七章 管理的創新職能

1、創新職能概述。理解創新職能的內涵及其在管理職能中的作用意義；熟悉創新的特征、種類與內容。

2、創新的過程、原理、方法與管理。了解技術創新和組織創新的類型、創新的過程、創新的原理及創新方法；理解創新管理的涵義。

二、考試題型

選擇題、簡答題、論述題、案例分析題，滿分150分。

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一、考核目標

主要考核學生的語文基礎知識和運用的立場、觀點和方法閱讀、分析淺近文言文、一般語體文的能力以及寫作常用文體的能力。

二、考核內容

考核內容分為四個部分：語言知識、文學常識、閱讀分析、基礎寫作。

（一） 語言知識

1．識別古今意義有所不同的詞語；了解文言詞語一詞多義現象；注意掌握現代漢語中仍然在運用的文言詞語。識別通假字和古今字，理解其含義。

2．了解常用文言虛字之、其、者、所、諸、焉、則、而、于、以、且、乃等的用法和同一個文言虛字在不同語言環境中的不同含義。

3．理解文言文中與現代漢語不同的語法現象和句式，如使動用法、意動用法、名詞作狀語、名詞用作動詞、賓語前置、判斷句、被動句等，并能正確地翻譯成現代漢語。

4．理解古今作品中比喻、比擬、對偶、排比、夸張、層遞、反復、設問、反詰等修辭格。

（二）文學常識

文學常識主要包括古今各種文體知識；中國古代和現當代重要作家及其主要作品；作家的朝代、字號、文學成就、詩文集名稱、代表作、在文學史學上的地位；重要作品的作者、出處及名句；各種文學流派和文學現象。

（三）閱讀分析

對于古代、現代文學作品的內容大意，段落層次，主旨或中心論點，哲理內涵，人物形象，故事情節，作者的思想觀點、感情態度，作品所用的表現手法（對比、襯托、比興、白描、象征等），修辭手法（比喻、比擬、對偶、排比、夸張、層遞、反復、設問、反詰、引用等）能進行準確深刻的欣賞分析。

（四）基礎寫作

基礎寫作包括兩方面的內容：一是正確理解應用文寫作知識，并會具體運用寫作知識進行寫作實踐，具體掌握書信、通知、通告、通報、請假條、感謝信、慰問信、倡議書、總結、調查報告、廣告、合同、申請書、產品說明書等的寫作；二是根據所給題目或材料，撰寫議論文或記敘文。要求中心明確，思想健康，內容充實，結構完整，條理清楚，文字通順，標點準確，書寫整潔，不少于800字。

三、考試方式與試卷結構

1．考試方式：閉卷、筆試。

2．試卷分數：試卷滿分150分。

3．考試時間：150分鐘。

4．試卷內容比例：現代文學作品約40分，古代作品約50分，作文約60分。

5．題型比例：單項選擇題約20分，填空題約20分，閱讀分析題約50分，應用文寫作20分，命題寫作40分。

四、參考教材

季孝良編著《專升本大學語文教程》，華東師范大學出版社2004年版

吳相洲主編《大學語文》，高等教育出版社2007年版

徐秋兒主編《現代應用寫作實訓》，浙江大學出版社2005年版

曾湘宜著《應用文寫作基礎》，北京工業大學出版社2006年版

《管理學》考試大綱

一、內容提要和要求

第一章 管理概論

1、組織與管理的定義。理解組織與管理的涵義，理解管理的研究對象：管理主體——管理者的基本特征，以及管理客體——管理對象及環境的特征。

2、管理的學科分類、特點、性質和基本原理。理解管理學的特點和性質；深刻理解管理的基本原理。

3、管理的基本職能。熟悉管理的基本職能，并能對組織進行管理職能分析。

4、管理機制和管理基本方法。認識管理系統的結構及其運行機制；能對各種管理方法的特點進行比較。

第二章 管理思想的發展

1、古典管理理論。深入理解泰羅科學管理的要點及其貢獻；理解法約爾管理過程理論以其要點；韋伯的科層組織理論。

2、行為科學理論。深入理解梅實的人際關系學說與霍桑試驗及其結論。

3、管理理論叢林。理解管理理論叢林的主要流派：社會系統學派、決策理論學派、系統管理學派、經驗主義學派、權變理論學派和管理科學學派。

4、管理科學發展的新趨勢。理解西方管理思想中對人的認識的發展變化，理解管理科學研究的內容的發展變化。

第三章 管理的計劃職能

1、計劃工作。理解計劃工作的含義，計劃工作的類型及步驟；掌握計劃工作的基本要求和原則；掌握計劃工作的方法和技術。

2、戰略性計劃管理。理解管理目標的性質，遠景與使命的含義；掌握戰略性環境分析的要點，及戰略選擇的基本概念；深入理解目標管理的基本思想和方法。了解各種新型的企業資源計劃方法。

3、決策理論。深入理解決策的概念，掌握決策的類型、決策的原則、決策的程序；掌握常用的定性和定量決策分析方法。

4、預測理論。理解預測的概念，熟悉經濟預測的種類，掌握一般的預測方法。

第四章 管理的組織職能

1、組織及組織工作。深入理解組織與組織工作的含義；掌握組織工作的基本原則；熟悉組織結構的類型。

2、組織結構的設計。理解影響組織結構設計的因素；組織結構設計的目標任務和組織設計的原則。

3、管理幅度和管理層次。理解管理幅度與組織結構的關系；理解部門與職權劃分的類型及相互關系；

4、常見的組織結構形式。理解直線制、職能制、直線職能制、事業部制、矩陣組織結構、集團結構的優缺點，及管理特點，了解如何發揮每一種組織形式的作用。

5、人員配備。理解人員配備的涵義及原則；理解人員配備的基本要求和內容；理解管理人員的來源及對管理人員工作評價的原則；理解管理人員培訓和發展的方法。

6、組織力量的整合。理解正式組織與非正式組織的概念；理解和認識直線與參謀兩者在組織中的角色及其關系；理解委員會的概念。

第五章 管理的領導職能

1、領導理論。理解領導的概念，與管理者的區別，領導工作的實質，領導權力的來源。理解幾種典型的領導理論；了解領導的修養與素質以及主要的一些領導方法與藝術。

2、激勵理論。深入理解激勵的涵義與作用，激勵的作用過程；理解最主要的激勵理論：需要層次理論、雙因素理論、期望理論；熟悉常用的激勵方式與手段：物質利益激勵、社會心理激勵、工作激勵。

3、溝通。深入理解溝通聯絡的含義與作用；熟悉溝通的類型和常用的溝通方法；理解溝通障礙及實現有效溝通的途徑。

第六章 管理的控制職能

1、控制的一般理論。理解控制職能的涵義及作用；熟悉控制系統的構成（基本要素）、組織運轉的基本要求、三種基本的控制類型（現場控制、反饋控制、前饋控制）；理解控制的原則與要求。

2、控制的過程、內容和方法。理解和熟悉控制標準的涵義，定性標準和定量標準；熟悉管理控制的內容；理解和掌握常見的管理控制方法：專項控制：計劃控制、時間控制、數量控制、質量控制、安全控制、人員行為控制等，以及綜合控制；理解預算控制與非預算控制的涵義

第七章 管理的創新職能

1、創新職能概述。理解創新職能的內涵及其在管理職能中的作用意義；熟悉創新的特征、種類與內容。

2、創新的過程、原理、方法與管理。了解技術創新和組織創新的類型、創新的過程、創新的原理及創新方法；理解創新管理的涵義。

二、考試題型

選擇題、簡答題、論述題、案例分析題，滿分150分。

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一、目前高職管理學考試存在的主要問題

1.考試觀念落后、守舊

傳統的考試觀念過于強調課本知識的掌握，考核方式偏向應試而很少應用，最大弊端就是導致學生為考而學，高分低能。只是單純地為了考試而考試，并未從高職教育的特點與方向出發。考試以試卷的批改及分數的評定為結束點，不再進行反饋，不及時點評解決學生在考試中所暴露出來的問題，不去彌補調整教師在教學過程中教學方法、手段的不足之處。高職教育圍繞的是以“能力為本”的職教思想，不僅要考核學生管理學理論知識的情況，更要考核學生所具備的職業能力、實踐動手能力的情況。而傳統的考試考核方式是考不出學生的職業能力和綜合素質的。學生的創新能力、開拓能力、理論結合實際的動手能力就在傳統的考試中被埋沒了。

2.考試方式過于單一

大部分現行高職管理學的考試與中小學的考試考核方式基本一致，以閉卷筆試為主，通常只是在期末進行一次筆試閉卷考試，最后卷面成績占該門課程的70%—80%，平時上課出勤率占該門課程的20%—30%。在實際操作中，往往以一卷定乾坤，即使結合采用其他考試方式，也極其簡單，隨意性較大，經常會顧此失彼，學生的真正學習情況并沒有很好的檢測出，缺乏系統化、綜合性的考核方式。這種單一的考試形式，在大多情況下不能準確反映教學效果和教學質量，無法準確測試出學生的真實能力和素質。

3.只注重考核結果

長期以來我們把卷面分數看成能力的具體外在表現，分數越高的學生能力越強。老師也只以最終的考試分數來界定學生，大家都只看結果，不看過程。因此，學生在學習過程中也都為了分數斤斤計較，甚至有些學生為了分數不惜舞弊。導致學生只注重期末不注重平時，只注重分數不注重實踐?？荚嚬δ墚惢默F象, 使學生容易養成平時不學習、臨考抱佛腳的壞習慣和投機取巧的心理；同時學生在學習的過程中并未體會到學習的真正意義。

二、高職管理學考試改革的建議

1.更新考試觀念，樹立以能力培養為中心的科學考試觀念

如何充分發揮考試的“指揮棒”作用,將高職管理學教育引向培養會學習、能思考、有創新能力的人才軌道,要想在考試制度設計上體現對學生創新能力的培養和學生個性的張揚,就必須改變思想觀念、改革考試制度,樹立科學的考試觀念。要變以前對學生知識繼承、對知識掌握程度為判斷質量標準改為對學生在知識、能力、素質幾方面的綜合評價。在考核過程中堅持體現學生的能力，將實踐應用考核作為質量評價考核的重要內容，以能力強弱來衡量學生成績的高低?？己酥袌猿忠怨芾淼挠媱澟c決策能力、組織與人事的能力、領導與溝通的能力和控制與信息處理能力四大關鍵能力為核心。即在考核內容上要以管理的四大技能為核心，將課程中的知識點轉化為技能點要求對學生進行考核，這是考核的總目標、總標準。

2.實行開放式考核

考試的目的不僅是為了讓學生掌握所學的知識,更強調通過考試讓學生學會學習,增強學生掌握知識的能力。因此，可實行開放式考核，所謂開放式考核，具體表現在：第一考核范圍開放?？荚嚪秶劝ń處熣n堂上講授過的以及實訓操作過的，也包括教師課堂內教師沒講，但是要求學生自學或者教師參考資料中包含的內容，還包括應該和必須具備的管理常識；第二，考試答案是開放的、多元的。傳統的考試，考試答案是唯一的、標準化的，往往會忽視學生的不同見解，忽視思維的碰撞。為使管理學考核成績能真實體現學生分析問題及解決問題的能力，允許學生用自己的語言進行說明和解釋。特別是思維力與能力的考核,可以有多個標準答案,可以超出教材與課堂講的范圍。第三，考核方式的開放。在平時過程考核時，可采用了開放式的大作業、小論文、案例分析、口試、答辯等多種多樣的考試方式。這種課程教學和課程考核的方式避免了填鴨式教學的枯燥，減輕了學生死記硬背、一卷定高低的負擔，引導和促使學生不僅關注教材知識，而且主動圍繞課堂講授內容，通過查閱圖書資料、網上搜索等多渠道對課堂知識進行消化吸收和拓展，充分體現了大學教學的學術性、開放性、探究性的特點。

3.建立全程化全員參與的考核體系

所謂全程化全員化考核體系是針對管理學課程應注重實踐性和實際管理技能培養的要求,改革“期末一張卷”的傳統考核方法,把所有的教學環節考慮其中，對學生的課程成績考核將課內課外、學生自評、互評、教師評價融為一體，平時考核與期末考試融為一體，全方位考核學生的知識、能力和素質。不僅有理論考核，更有對實踐環節的考核，要對學生平時出勤情況、課堂討論與案例分析的參與程度、作業完成情況，特別是實踐教學中的表現等進行全面考核,計入成績,并加大日?？己说谋戎?。在實際操作中，以小組為單位的競爭與合作并存的學習模式，將課堂表現、團隊管理、案例討論、角色模擬等全部計入平時成績中。

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［作者簡介］郭寧（1981- ），女，天津人，天津科技大學，講師，研究方向為行政管理。（天津300457）

［中圖分類號］G642.3［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2014）15-0131-02

人們常說，21世紀的競爭是人才的競爭。的確，人的力量是巨大的，誰優先獲得了人才，誰就獲得了一份最寶貴的資源。而對于管理者來說哪些人屬于管理人才呢？這就是管理學課程教學所面臨的主要問題。正是基于此提出了“應用型本科”和“應用型人才”的概念。

應用型本科是指以應用型為辦學定位的本科院校，目前在全國本科高?？倲到?0%。在這一辦學理念下培養的學生稱為應用型人才，即能將成熟技術和理論應用到實際的生產、生活中的技能型人才，實現學校到工作崗位的無縫連接。這一理念和要求的提出意味著我們需要重新審視現有的管理學教學模式，并在充分吸收借鑒先進經驗的基礎上，創新課程教學模式。

一、目前管理學課程教學中存在的問題

管理學作為一門專業基礎課程，應當以傳授管理知識為基礎，以提升管理能力為本位，以培養高管理素質的應用型人才為目標。根據這一要求對照目前的教學實踐，我們發現一些制約教學效果的問題，歸納起來主要有：

（一）教學內容安排相對呆板，缺乏系統性

管理學是管理類專業的基礎課程，是學好后續課程的前提和基礎。這為管理學教學提出了一個要求：融知識與興趣于一體。然而在實踐中，多數教師都會選擇一本教材從頭至尾按部就班地講解。教師講得沒興趣，學生聽得沒興趣，使得該課程的教學流于形式，無法實現預期的人才培養目標。盡管部分教師想方設法通過案例分析等方式來努力提升學生的興趣，但對案例的分析往往是就案例說案例，忽視了所學知識的系統性和連貫性，學生對知識的掌握仍是零散的、呆板的。這與目前很多教師缺乏實踐管理經驗有很大的關系。

另外，很多教師在安排教學內容時重點不突出，甚至偏題。例如，現在很多管理學教材中會將諸如人力資源管理、財務管理等內容安排進去。實際作者的初衷是希望初學者能對這些專業管理領域有一個初步的了解和熟悉，培養其將具體的專業知識與工作崗位實際結合起來的意識。但很多教師在教學中往往由于自己在其中某一方面研究較深而大做文章，使得學生該掌握的知識沒有掌握扎實，甚至出現了與后續課程的重復現象。

（二）教學方法單一，缺乏多樣性

管理學這門課程實際上是非常容易調動學生學習興趣的。然而為什么提到管理學很多人就覺得晦澀難懂、空洞不實際，甚至有些學過的人都不記得這門課程中講了哪些內容呢？這值得教師深刻地反思琢磨。其實產生上面情況的一個很重要原因并不是教材本身，而是教學方法?，F實中多數教師采用一味灌輸的教學法，學生很少有動腦、發言、討論的機會，學習積極性和能力被大大地抑制，久而久之曠課、逃課現象時有發生，上課睡覺、走神的現象更是比比皆是。

（三）考核方式單一，無法體現對學生能力的考查

現在很多院校的管理學課程考核呈現出“重結果”的特點，考試方法單一。主要表現為：一方面，重期末考核，輕中間過程考核；另一方面，考試形式基本采取筆試的方式，只要學生死記硬背基本能通過考試甚至得高分，而沒有體現對學生能力的考核。在這樣的形勢下，學生形成了一種思維模式，即是否認真聽課不重要，是否真正理解掌握知識也不重要，只要期末認真背一定能通過。這一點嚴重違背當下應用型人才培養的目標要求，難以實現教學目標。

二、應用型本科中管理學課程教學模式的探索

如前所述，應用型本科的目標是培養應用型人才，為此在這一目標的指引下可以嘗試對管理學的教學模式進行以下改革：

（一）在應用型人才培養的目標下，優化教學內容模塊

1.為了扭轉當前教師教學過程中重視理論知識的傳授、忽視能力培養的現狀，可以嘗試將教學內容進行模塊劃分。例如，管理基礎知識模塊，主要引導學生掌握管理的基本常識、主要管理理論和管理思想等；管理能力模塊，主要是針對管理的四項基本職能和三項通用職能進行練習和實踐，提升學生的能力；管理素養模塊，主要是介紹一些管理思路和管理理念，使知識更加系統、實用。針對不同的模塊提出不同的學習要求，選用不同的考核方式。

為此，要求教師在教學過程中首先要思路清晰，并大量選取新鮮、恰當的教學實例，不斷添加一些有關管理學最前沿的知識和實踐，從而使教材“動”起來，使學生在掌握知識的同時，提升對所學知識的活學活用能力，體現管理學的實踐性特點。其次，教師在不同模塊、不同內容的教學過程中也應當突出重點難點，該細講的地方一定要細致，該略講的地方一定要適可而止。這樣張弛有度，使學生思路清晰，學習興趣提高，也更易實現預期教學目標――應用型人才的塑造和培養。

2.豐富學生的學習參考資料。教師應當在第一次課做課程介紹的時候就給學生推薦和介紹幾本區別于所用教材的相關參考書籍，甚至是學術網站等。因為剛剛進入大學的學生可能在學習方法上有一種慣式，即教材上的內容是絕對正確的，其他書上提及的是不重要甚至是錯誤的。為此要使學生盡快轉變這種思維模式，掌握大學的學習方法，而這種做法是培養和鍛煉學生學習能力，激發個人潛能的有效手段。

（二）教學方法的開放化、多樣化，突出對學生能力的培養

教學方法是影響教學效果的直接因素，為了實現應用型人才的培養目標，在管理學教學過程中可以嘗試進行以下探索：

1.參與式、啟發式案例教學法。自案例教學法由美國哈佛大學商學院提出后，我國高校的管理學課程教學也時常采用這種方式，這符合管理學來源于實踐又指導實踐的學科特點。但我們的案例教學法仍處于初級階段，即教師找出案例、提出問題，學生回答問題，教師總結問題。對此，在進行案例分析的過程中，教師要注意方法的轉變，不是要教師來對案例問題進行歸納總結，而是由教師根據案例內容一步步啟發引導學生去思考，讓學生自己發現問題的解決方法，教師僅僅是扮演引路人的角色。

此外，為了提升案例教學效果我們可以嘗試讓學生找案例。在這一過程中，學生不僅會轉變角度去思考問題，而且也能將所學習的理論知識應用于實踐，提升對知識的掌握能力，從而實現理論與實踐的有機結合。

2.加強管理學課程教學過程中的實踐教學環節。應用型本科的教學目標，要求教師不僅是學生知識的傳授者，更是學生能力的開發者和培養者。為此在課時的安排上，可考慮適當調整理論教學與實踐教學的比例。例如在系統學習過每一管理職能后，可根據情況組織學生進行市場調研，考察現實工作環境中各類組織的管理工作情況，這樣能使學生隨時掌握和理解所學習的知識，提升理論聯系實際的能力。

當然實踐環節比例的增加，也給學校和教師提出了一個要求，即積極爭取和聯系校內外實習實訓基地，這樣才能使實踐環節得到真正落實，避免表面化。同時，為了使教師在教學實踐環節能夠有的放矢，提高教學效果，也建議給教師提供更多的實習實踐機會，從而為更好地落實教育教學目標提供必要的保障。

3.合理使用情景模擬教學法。情景模擬教學法是實踐教學的一種方法，是在教師指導下，學生模擬某一崗位或扮演某一角色，在教師創設的一種背景中，進行技能訓練和調動學習積極性的一種典型的互動教學法。這種教學方法主要是以案例或情景為載體引導學生自主探究性學習，以提高學生分析和解決實際問題的能力。它與案例教學法的不同在于將大學課堂與今后的管理崗位聯系起來，使學生能夠身臨其境，更真實地體會今后的工作情景，了解今后職場的情況和挑戰，找到工作崗位的需求與自身能力的差距，從而為后期的學習明確目標。

4.發揮網絡教學資源的作用。網絡給人類發展帶來的變化是巨大的，那我們的教學何不充分利用這一寶貴的資源優勢呢？為此可以鼓勵學生通過網絡與其他人共同交流探討管理學課程學習中的問題及對現實案例的分析思考。這樣不僅能擴大學生的交流范圍、開闊視野，豐富學習資料來源，而且能讓學生更真切地體會到管理與實踐的關系，進而提升學生的綜合能力。

5.開展學術交流、學術講座。學術交流與講座是豐富學生知識面、緊跟現代社會管理實踐的重要渠道，也對管理學的學習有著重要的激發和啟迪作用。通過專家和成功人士對最新管理知識、管理技能的介紹，以及一些親身經歷的分析，可以使學生體會到做一名合格的管理者需要面臨的挑戰，從而有效激發學生的學習積極性，理性衡量自己的現狀與職位要求的差距，在知識學習和能力培養上不斷努力。

（三）考核方式靈活化，突出能力考查

管理學的課程考核是應用型人才培養過程中的重要環節。為了能達到應用型本科的人才培養目標，在考核方式上可嘗試進行以下探索：

1.調整考核重點：向“重過程輕結果”考核轉變。以前的考核基本是一張卷子定輸贏，很難掌握學生能力情況。為此應當樹立以知識、能力和素質為核心的考核模式，突出能力本位的思想。增加學習過程中的考核即“階段性考核”，方式靈活多變，如采用試卷、論文、辯論、調研報告等，關鍵是要以人才培養目標為宗旨體現對學生知識掌握情況和能力提升情況的共同考核。

2.考核方式多樣化、立體化。如前所述，目前我們的管理學課程教學主要采用筆試試卷的方式進行，這種方法相對呆板，效果不好。依據管理學課程特點和應用型人才培養的目標要求，除增加階段性考核外，對于期末的考核可以嘗試進行以下改革：采取閉卷與開卷相結合的方式，各占期末考試成績的50%。（1）閉卷部分：就課程最基本的概念、原理、結構等進行閉卷筆答，由概念比較、圖示分析、簡答和案例分析幾部分構成，實行百分制。（2）開卷部分：在課程即將結課的一個月內，教師安排幾個主題由學生任選并準備；在這個過程中會安排交流、討論和修改環節；然后以論文形式呈現，并要求學生在期末考核時對所選主題進行答辯，最后教師點評。這樣通過讀、寫、聽、說的統一，調動學生潛能，力求較全面地鍛煉、提高和考查學生的綜合能力。

當然除此之外，還可通過學生調研的調查報告、實習體會、辯論等多種形式來考查學習效果，衡量教學教果，最終使我們的考核方式成為突出應用型人才培養的立體化考核模式。

三、結語

應用型本科教育是當前我國高等教育改革與發展的方向，它有利于提升我國高等教育水平，提升學生的綜合能力，更有利于解決我國應用型人才相對短缺的現狀，很好地迎合了市場需求，為此我們必須在這一思想的指引下優化調整教學模式。而管理學作為一門具有很強實踐性的課程，更應當從教學內容、教學方法以及考核方式等多方面進行探索和改革，只有這樣才能提升學生的綜合素質能力，使其成為名副其實的應用型人才，以適應21世紀對管理人才的需求。

［參考文獻］

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畢業論文旨在檢驗學生對所學知識和理論的綜合運用能力?？梢赃M一步培養學生的專業研究素養，提高分析和解決問題的能力，提升學生的創新意識和專業素質。筆者多年在基層電大從事行政管理專業教學和行政管理專科畢業論文指導工作，對該專業在畢業論文寫作中的若干問題進行了初步的分析和探討。

一、行政管理專科畢業論文寫作存在的問題

（一）選題。選題是論文寫作的第一步，非常關鍵。它明確寫作目標，決定了論文的價值，也關系到論文寫作的成敗。行政管理專科學生在選題時存在如下常見問題。1.選題偏大，涉及范圍過寬。加上學生理論知識不夠扎實，寫作水平有限，論述很難深入和結合實際，照搬別人結論太多，缺乏個人的創新觀點。2.容易偏離行政管理專業要求的選題范圍，與其他管理類專業的選題混淆。多有學生以企業為例來進行選題，沒有與工商管理專業很好區別開。3.選題過于集中，視野不夠開闊。題目扎堆，寫出的論文大同小異，缺乏創新。選題多集中于“人力資源管理”、“管理學基礎”等課程，而“公共行政學”、“行政組織學”等學科的研究比較缺乏。

（二）論文本身問題。部分學生對學術論文的認識不到位，少數學生上交的初稿根本不是學術論文，或是工作總結，或是學習體會，質量不高，寫作水平低。語病多，格式五花八門，有的甚至邏輯混亂，很少聯系自身實際，更缺乏作者自己的思考和見解。

（三）抄襲現象較為普遍。信息網絡時代，越來越多的人通過網絡抄寫論文。如利用百度搜索引擎輸入關鍵詞“行政管理論文”，查詢結果就有一千多萬個，復制與粘貼成為寫論文的一條“捷徑”。學生或東拼西湊，或大段抄襲，雷同的情況時有發生。

（四）遲交或不交現象嚴重。相當一部分學生都未能按時完成，要么工作忙沒時間，要么直接表示不會做，或是臨到最后期限擔心不能按時畢業才開始動筆。

二、畢業論文寫作中存在問題的三維因素分析

（一）從學生層面分析。許多學生沒有真正理解撰寫畢業論文的意義，甚至認為是包袱，于是馬虎應付。加上平時缺乏論文寫作的訓練，基本功差，工作壓力大，很難靜下心來研究寫作。

（二）從指導教師層面分析?；鶎与姶蟮慕處熒砑鏀德?，即要參與教學，又要從事教學管理，有的教師還要擔任輔導員。真正有充足的時間和精力去嚴謹耐心地指導學生且責任心強的指導教師不多，這也影響了學生論文的完成質量。

（三）從社會環境影響的層面分析。當今社會，學風不正，論文抄襲成風，也是電大學生不重視論文寫作和抄襲論文重要原因。

三、多管齊下，提高畢業論文寫作質量的路徑選擇

（一）幫助學生克服心理障礙，端正態度。首先，幫助學生明確論文寫作的意義，是培養其綜合運用所學知識解決實際問題的能力。其次，讓學生認識到抄襲是一種嚴重侵犯他人著作權的不道德行為。再次，教師要通過溝通，了解學生的工作、特長、興趣等，從而進一步提出要求。最后，要幫助學生選擇合適的題目，可提供一些參考選題，引導學生關注時事，結合實際撰寫論文。總之，要鼓勵學生在符合專業要求的基礎上因趣、因需要、因事選題，鼓勵“小題大做”，選擇那些自己綜合能力可以駕馭的題目。

（二）重視論文指導教師的培養。1.指導教師應具備的素質。指導教師的素質包括職業素養、理論修養、文字修養等。要放下架子，幫助學生端正態度，樹立信心，給以具體指導。指導教師應當是個“通才”和“雜家”，要有扎實的理論知識基礎，對當代各種新理論、邊緣科學要有廣泛的涉獵，還要有豐富的自然知識與社會常識。同時，還應有較強的中文寫作水平，能及時糾正學生論文中的語病和錯誤。2.建立一支穩定的論文指導教師隊伍。電大分校師資力量有限，應發展一支工作穩定、業務水平高、責任心強的論文指導教師隊伍。同時還要重視對指導教師的培訓，完善考核激勵機制。定期反饋進度，研究解決過程中出現的問題。

（三）將論文指導貫穿于各個教學環節。論文寫作能力不是一朝一夕就能培養起來的，畢業論文的教學應貫穿于從入學教育開始的各個教學環節中，從平時入手，從根本上提高畢業論文的質量。第一，通過入學教育做好心理準備。使學生了解畢業論文寫作的重要性和意義，引起高度重視。第二，在專業課程學習中進行理論準備和材料準備。第三，提前把畢業論文的寫作任務和具體要求布置給學生，聘請專家舉辦講座，系統講解如何選題，如何撰寫論文，從而有充足的時間確定選題，搜集素材著手寫作。

（四）依托網絡手段開展論文寫作遠程指導。將網絡手段運用到論文指導環節?？蔀楫厴I班學生建立論文指導QQ群，方便師生交流在寫作過程中遇到困難與問題。同時，還要建立相應的電子檔案，以記錄學生寫作過程和教師的指導過程。

學校應該把畢業論文當成整個教學過程中的一個重要組成部分，看成培養學生綜合能力的過程。

參考文獻：

篇（10）

關鍵詞：

產學一體化；課程定位；教學目標；教學方法；雙師型

一、根據市場需求制定課程和專業

私立華聯學院坐落在廣東省省會———廣州。從2006年開始，廣州市政府就一直在致力于將廣州打造成為世界一流的金融中心，以適應經濟的迅猛發展，并且帶動珠三角、廣東以及華南地區的經濟發展。因此私立華聯學院工商管理系對教學課程進行改革，工商管理系堅持“靠績效求信譽，靠重點求質量，靠質量求生存，靠特色求發展”的理念，努力把工商管理系辦成特色鮮明、可持續發展的高水平系部。

（一）設置以現代企業管理學為核心的工商管理課程體系群

1.什么是現代企業管理學

作為經濟管理類專業的一名學生，必須學且應該學好管理學這門課程。但實際上，不少學生在接觸管理學課程之前都以為所謂的管理學，即是管理人的，只要把制度記好，賞罰分明，沒什么好學的。其實這是很多人對這門課程的一種誤解，把人力資源管理或績效管理者當成了企業管理學。對此，企業管理大師彼得•德魯克教授給出了精辟的論述“現代企業管理學，涵蓋了銷售、人力資源管理、生產管理、精確化物流、品牌管理、信息管理等方方面面，如果說現代企業管理學是一座大山，人力資源管理和績效管理只是整個現代企業管理這一座大山的一小小的尖角。實際上，現代企業管理要學的不僅是人事管理、績效考核，更要關注并決定的是企業的核心理念定位以及企業的核心理念對員工人品、心理素質、責任心，職業技能要求，這就是我們所說職業核心能力的培育。從這個意義來看，人力資源管理只是現代企業管理的某一個專項工作，既不是核心活動，也不是主要工作?，F代企業管理應該是以人的素質管理為核心，以思想品德———心理素質———學習能力———工作能力為主線，存在于與現代企業經管活動相關的每個課程之中，所以要想學好現代企業管理這門課程，除了掌握人力資源管理、績效管理等知識，還要培養自身的思想品德和心理素質，以及提升學習能力和職業技能。

2.現代企業管理學對高職工商課體系群的重要性

高職工商課體系群的專業主干課程就是現代企業管理學，由此可以看出現代企業管理學在高職工商課體系群中的重要性。要想清晰明白地理解“主干”這一詞，不妨看看下面這個真實案例。曾經創造2003年國市手機市場銷售量第一的波導手機，在2年以后迅速地衰落，在商場摸爬滾打多年波導品牌創始人徐立華，個人能力很強，經驗積累也相當豐富，猶如厚厚的一摞樹葉，但是由于缺乏土壤和樹干的支撐，即使樹葉累積得再多，也不能變為參天大樹。在這里，土壤和樹干就是建立一套以人的素質為核心的現代企業管理理念和制度。與中職教育或者其他社會教育相比較，高職教育最突出的特點就是它的教育體系，即以職業核心能力培育為主干，它能夠系統化培養學生，并幫助學生掌握合理的知識結合和扎實的職業技能，促使學生盡快成長為“參天大樹”。

（二）以職業核心能力培育為目標在教學實踐中設計教學方法

1.教法

課堂教學中，教學方法形式多樣，不同的教學方法最終的目的卻是相同的，旨在教授學生學習方法、激發學生學習興趣、提升學生職業素質等。下面列舉了四種在當今市場營銷課堂教學中的教學方法，并探討其在具體運用時應注意的事項。

（1）情景法

讓有趣的課堂提問打開教學之門，用疑問句對學生進行循循善誘，抓住學生的興趣所在，將復雜問題分解成若干個簡單的小問題，將抽象的問題具體成易懂的問題，是情景教學法的關鍵所在。

（2）案例法

課堂教學中常用的方法之一即案例法，但是要注意，在實際的應用中，應該選擇有針對性和趣味性，且貼近生活的案例，教師要合理組織案例并善于用案例啟發學生思考，以實現良好的教學效果。

（3）角色法

角色法能讓每一個學生有效參與到課堂教學中去。例如設置一個營銷場景、合理分配人物角色，讓學生在有趣的游戲中體驗營銷人物角色的具體作用和職責。劇本設定要符合生活常識，確保真實性和可操作性。例如講解到有關顧客投訴的問題時，即可設定場景進行角色扮演，將解決投訴問題的整個過程展現出來，鼓勵其他同學提問和點評，這樣可以促進學生自身綜合素質的提升。

2.學法

（1）建立助教團隊，為學生教學提供支持

教師要鼓勵學生建立有效銜接“教”與“學”的助教團隊，助教團隊的成員在課前接受教師的指導，提前學習和消化相關教學內容，將學習資料有針對性地進行整理，協助教師工作，找出一種學生更容易接受的教學方法和語言來安排教學工作，搭建起一座教師教學內容的“編碼”與學生學習的“解碼”之間的橋梁，可大大提高學生的學習主動性、學習效率以及改善學習效果。因此，學校可將此項活動納入到考評體系中，促進學生支持教學中心工作的發展。

（2）開展營銷論壇，促進課外閱讀與交流

開展營銷論壇的目的在于增加學生閱讀市場營銷專業書籍和相關材料的興趣，通過開展課外閱讀，學生們可吸收消化經典著作或學生感興趣的有意義的書籍，使學生的知識面得到有效擴展。校方可將此項活動作為學生的人文素質學分，激發學生積極性。

（3）開展實戰營銷，提高學生營銷綜合能力

以大學生這一特殊消費群體為主力，讓學生制定某一產品的具體營銷策劃方案，尋找企業進行贊助，并完成在校園的產品推廣工作。以上列舉的教學方法，核心在于讓學生在學習中擁有成就感，成就感是激發學生學習積極性以及不斷促進其能力提高和學習進步的動力。

二、建立產學一體化實踐基地實現職業核心能力的培育

（一）工商管理系校內創新創業實訓中心

工商管理系創新創業實訓中心通過將產學一體化合作企業真實的經營環境、產品和服務、管理過程等帶到課堂教學中，充分結合了學校和企業的有效資源，既適應了企業的需求，也滿足了學校和學生的需求，促使學生在體會工作經驗的同時，也培養自身的綜合素質和專業技能，真正做到工學相長?？梢哉f，工商管理系創新創業實訓中心是在創造營銷價值的過程中培養專才。學生通過輪崗參與創新創業實訓中心，進行市場調查、制定企業管理計劃和參與實際品牌運營管理活動，不僅能掌握現代企業管理的工作過程和知識技能，還能鍛煉學生分析市場環境、把握員工和消費者心理、提高企業內部溝通與客戶服務技巧以及團隊合作等各方面的職業核心能力。由于學生實際參與到創新創業實訓中心的經營和管理活動，為了提高銷售業績，學生會主動學習和解決企業經營中碰到的各種問題。創新創業實訓中心模式可以讓學生由被動學習轉換為主動學習。對于培養“重誠信，能吃苦，善溝通，會經營”的高素質實戰型營銷人才是至關重要的。

（二）訂單式人才培養

訂單式人才培養真正實現了學校和企業的零距離對接，專業與崗位的零距離對接。校企雙方共同制訂教學計劃，專業基礎課由學校來進行教學，實踐課程交由企業的培訓部門來完成，使學生的培養最大程度地貼近企業的需求。另外，企業也可以通過校企合作提前對學員進行企業文化的滲透，讓學生在進入崗位工作之前就已經充分了解企業，為企業留住合適的人才提供了很好的機會。訂單式人才培養實質上是一種崗位能力的教育培養方式，因此需要學校深入變革其原有課程體系以及專業設置。企業和學校為了能夠實現各自的合作目標，也必須投入資金進行實踐設施的建設。因此，訂單班可以使學生在為企業創造營銷價值的過程中，很好的實現自身的目標，縮短學生入職后跟企業的磨合期，幫助學生盡快完成角色轉變。私立華聯學院工商管理系與2014年與2015年分別與廣東發展銀行、廣州世聯房地產咨詢有限公司正式簽訂了訂單式人才培養協議，共同培養工商管理人才。采用學分置換的形式進行為期一年的訂單式人才培養，培養結束后考核合格的學員企業將優先錄用。與傳統的純講授型的課堂組織形式不同，廣發班和世聯班的課堂主要采用的是任務驅動式的教學模式來進行授課。學員以6-8人為一組，以共同完成某項具體的工作任務為目標，廣發班和世聯班的授課講師控制任務的進程和進行學員的激勵，鼓勵學員們進行合理的分工和快速的完成任務。通過任務驅動式的教學模式，激發學生的學習興趣，提高學生的課堂參與度和學習的效率。同時兼顧學生的崗位技能和綜合素質的訓練。廣發班和世聯班的學員在完成課程學習后，與企業簽訂實習合同，提前到企業接受在崗培訓和上崗實習。實習完成并通過企業考核的學員將獲得工作機會，畢業后與企業簽訂用人合同，成為正式的企業員工。

作者：陳軍輝 鄧潔翎 崔譯文 單位：私立華聯學院工商管理系

參考文獻

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弗雷德里克·泰羅是古典管理時期的開山鼻祖，開創了管理學發展史上的科學管理原理學派。然而，隨著知識經濟、信息社會和后工業時代的來臨，泰羅的經典管理思想也受到越來越多的非議和挑戰。一種流行的觀點認為，科學管理原理的根本目的是提高工廠的勞動生產率，管理的哲學基礎是亞當·斯密以來的理性“經濟人”假設，管理方式是一種“大棒加胡蘿卜”的物本管理手法，已經適應不了新時期的要求。更有甚者，有人簡單地把科學管理原理與人際關系學派思想對立起來，認為科學管理原理是一種冷酷的非人本管理，因此，在人本管理已經成為普適管理價值的今天，泰羅的思想更是顯得格格不入。那么，泰羅的管理思想是否真的過時了呢?我們到底應該以怎樣的一種態度，看待泰羅及其科學管理原理在過去、現在乃至未來的地位呢?本文從管理學說和管理學理論的歷史演進的角度進行探討，認為它開創了公共行政學的管理主義研究途徑，挑戰了傳統的經驗管理范式，并注重組織管理由工具理性向社會理性的轉型。

一、開創公共行政學的管理主義研究途徑

當代美國公共行政學家戴維·羅森布魯姆認為，自伍德羅·威爾遜以來，公共行政學開創了三種研究途徑，即管理、政治和法律途徑。而管理途徑又可區分為兩派，即傳統(正統)管理途徑，以及當代以革新為導向的新公共管理(NPM)。公共行政研究的傳統管理途徑可追溯至19世紀美國的文官制度的改革運動。當時為消除政黨分贓和官僚腐敗給美國聯邦政府系統帶來的禍害，改革者提出“政府事務中具有商業性質的部分應當以一種完全企業化的模式運作。”傳統管理途徑的思維和邏輯主要是建立在政治與行政分離的觀點之上的。任職于1913—1921年的威爾遜總統提出，應該用(企業)行政管理的穩定原則———企業式原則來指導公共機構的運作，認為“行政的領域是一個企業的領域”。因此，為了提高政府運作的效率，我們應該以私有企業的行政管理為榜樣，所謂行政問題就是管理問題。根據傳統管理途徑的觀點，公共行政的意義在于追求效能、效率以及經濟的最大化。

自20世紀70年代開始，歐美國家普遍掀起了一場政府改革運動，其矛頭直指政府的機構膨脹、職能臃腫、成本高昂、效率低下，由此也推動了公共行政研究新的熱潮，催生了公共行政研究的新管理途徑。所謂新管理途徑，一般又稱為新公共管理(NPM)途徑。與傳統管理途徑之發源相類似，這一新途徑也主要是改革取向的，以期改善公共部門的績效。新公共管理途徑包含諸多改革假設，比如，公共行政的焦點應放在獲取結果而非遵循程序上;公共行政在產品和服務的提供方面應妥善運用各種市場競爭機制;公共行政應強調顧客導向的觀念，等等。與傳統管理途徑觀點相類似，認為公共行政是非政治化的和企業化的，這是新公共管理途徑的根本。在羅森布魯姆看來，從價值、組織結構、對人的認識、認知模式、預算、決策觀、政府職能等幾個特征來說，盡管公共行政的傳統管理途徑和新管理途徑之間存在不少差異，但總體上看是殊途同歸的，崇尚效率和系統管理是其不二法門的哲學基礎。而追根溯源，管理途徑作為現代公共行政學的一種主流研究途徑，歷史上濫觴于泰羅及其科學管理原理?？梢哉f，正是泰羅的學說，奠定了管理學在現代社會科學中的合法性地位;也正是泰羅的思想，啟發了威爾遜的研究靈感，從而觸動他去吸收和借鑒私營部門的管理哲學和管理技術，寫出了流傳百年的《公共行政之研究》，進而創立了適應現代社會要求的公共行政科學。

泰羅通過對時間動作制、職能工長制、計時工資與計件工資制的親身體察，發掘出現代組織管理中的重要法則———效率法則。在他看來，勞資雙方都應崇尚科學管理工藝，追求生產率的提高，以實現雙贏的目的。著名學者歐文·休斯認為，工廠裝配線是體現泰羅思想的主要的社會領域，但政府運用科學管理的時間并不比它晚多少。因此，泰羅的科學管理理論在公共行政領域一直占有重要地位。因為泰羅當時就認為，科學管理可運用于公共部門的原因在于:它提供了政府中官僚制組織形式的運作方式，是一種最佳方法，其系統控制的思想非常符合僵化的等級制、過程和慣例。標準化任務及按其操作的工人與傳統的行政模式是吻合的。甚至利用秒表計時進行績效測量的做法在龐大的官僚組織及其分支中也較為普遍。

在泰羅其后的近百年時間里，盡管人際關系學派、管理決策學說、權變組織理論、知識管理理論等各種管理學說和理論流派層出不窮，眾說紛紜，對公共行政學的研究產生了不同的影響。然而，泰羅開創的傳統管理研究途徑，以及由其衍生的新管理研究途徑，始終是公共行政學的正統研究途徑，并未受到其它學派和研究途徑的沖擊而被邊緣化。正如美國著名管理學家哈羅德·孔茨所指出的，二戰后管理學科領域出現所謂“理論叢林”現象，這使得泰羅等古典管理學者的觀點被人發展得過于枝蔓，先后出現6個甚至11個學派的混亂局面。但很多學派其實是標新立異，只是迎合了社會的需要，在學科發展的角度看其科學性值得質疑。而惟獨由泰羅開創的管理科學研究途徑，其合法性一直經久不衰甚至有久爾彌堅之勢。對于泰羅及其科學管理原理在公共行政學研究中的歷史地位，博茲曼提出過一個更具結論性的評論。他說:“科學管理在教科書中占有一席之地;它在公共行政的實踐和政府研究中具有很大的影響。由于對科學管理和科學原則的信奉迅速擴展并使其流行的正統做法，公共行政和公共行政人員的影響達到了頂峰?？茖W管理在1910—1940年期間一直對公共行政起著支配作用，它使公共行政具體化為一個學術領域?！?/p>

二、推動傳統經驗管理范式向現代的科學管理的轉變

科學管理原理的本質是一場思想或精神革命，它挑戰了傳統的經驗管理范式，倡導新的科學管理精神，推動了傳統經驗管理范式向現代科學管理的轉變。關于這個問題，泰羅在《科學管理原理》一文中曾多次提醒人們不能只重技術而忘記了它的精神實質。他說:“科學管理是通過研究和實踐發展起來的，它是以測量手段和工程技術為基礎的，用科學的調查方法，根據實際而不是傳統來決定所能完成任務的正確方法”“具體體現在科學管理的‘四個原理’上。不僅是管理手段上的，更是管理理念上的?！币虼?，“他自己由于對大批的所謂‘效率專家’借用了他的方法而忘卻了他的基本原理而感到苦惱”。管理學家鄧恩評論道，“科學管理的‘措施’絕不等同也不應取代科學成本核算方式等等的管理技巧問題，而后者則是一種堅持收集數據、列表分析并將知識應用于解決工業社會問題的科學態度和科學精神，是倡導一種全新管理范式的‘思想革命’?！?/p>

為什么說泰羅的科學管理原理的本質是一場思想或精神革命，而且挑戰了傳統的經驗管理范式呢?這是因為泰羅一反傳統的經驗沿襲方法，采用科學的途徑來解剖管理生活，探究管理的內在規律和普遍原則。他把科學視為良好管理的一個重要方面。因為在他之前，沒有數據，沒有理論、原則或制度，就沒有人會相信管理能出效益，人們也不會把管理看成是一件嚴肅的事情。比如，此前法國經濟學家薩伊就意識到管理是土地、勞動和資本之外的生產力的“第四要素”，但沒有得到社會的普遍承認和重視?！爸挥刑┝_第一次從理論的高度向社會的勞資雙方、管理者和被管理者階層證明:真正的科學，那種能夠導致充分掌握信息專業實踐的科學不只是技巧、公式和規則，而是一種思想革命，一種世界觀和解決問題的方法。”

當代管理學大師彼德·杜拉克認為，“直到1885年泰羅開始探索之前，還從沒有人對工人的日常工作進行過系統的研究。怎樣工作被看作是一種想當然的事情”。英國著名管理學家厄威克也指出:“泰羅所做的工作并不是發明某種全新的東西，而是把整個19世紀在英美兩國產生、發展起來的東西加以綜合而成的一整套思想。他使一系列無條理的首創事物和實驗有了一個哲學體系，稱之為‘科學管理’?！?/p>

羅伯特·丹哈特則從公共組織理論的角度評價了科學管理原理對于實現管理范式演變的貢獻。他提出:“泰羅著作中的哲學含義對公共行政學者來說具有重大意義。雖然我們有可能覺得泰羅的科學很粗糙，但我們不能否定他推進了將嚴格的科學性運用于組織研究的觀念。這種方法不久便成為了管理科學的主流。此外，科學原則最先是被運用于生產，但隨后便‘向上和向外’擴大到組織的更高層次，或許可以說普及到了社會?！睔W文·休斯更是對泰羅的思想充滿譽美之詞，他認為:“泰羅所追求的是一種根本性的變革，用效率和科學取代了特定決策，當通過科學管理使雇主和雇員擁有相同利益時，它甚至成為一種社會變革?！?/p>

上述說明，正是泰羅把科學的知識和科學的精神應用于管理的實踐和理論探索，才使人類社會的管理世界觀和管理范式進行了一次哥白尼式的變革，實現了由經驗管理向科學管理的轉變。具體來看，這種轉變體現在四個方面:

(1)經驗管理的主體是個人，主要是通過有經驗者起“傳、幫、帶”的作用，把長期積累的管理常識和管理竅門傳授給其他人。相反，科學管理的主體不再僅僅是個人而是一個群體，他由領導群體或管理群體來控制，同時還外加了參謀機構和智囊團(外腦)來輔助決策和參與管理。

(2)經驗管理的客體(對象)是單純的物，屬于見物不見人的管理;而泰羅的科學管理對象不僅有物(如機器、工場)，更重要還有人，它是通過對人的有效管理來實現對人和對物有機統一管理。

(3)經驗管理的主要依據是人類以往積累的知識、智慧、經驗和個人膽識與閱歷;科學管理依據的則是科學的方法、理論、工具、技術和藝術，實現了我國古代提倡的“工欲善其事，必先利其器”的境界。泰羅明確指出:“必須用科學知識來代替個人的見解或個人的經驗知識。否則，就談不上科學管理?！?/p>

(4)經驗管理的程序簡單和隨意，沒有規則意識和制度觀念，“謀”和“斷”合而為一;科學管理是一種程序管理和規則管理，講究程序的合法性和合理性，管理的過程是分階段、按步驟進行的，避免了主觀的隨意性和盲目性。泰羅反復強調:“最佳的管理是一門實在的科學，其基礎建立在明確規定的法律、條例和原則上。”

三、注重組織管理由工具理性向社會理性的轉型

德國社會學家馬克斯·韋伯認為，理性化是現代化的核心要義，而要實現管理的現代化，就必須首先進行理性化的組織設計。為此，他提出了“官僚組織”(或稱“科層制”)的概念。與此相對應，韋伯極力倡導工具理性，以適應工業社會條件下社會化大生產對組織管理的要求。由于泰羅與韋伯大體生活在同一個時代，因此很多人以為泰羅也效法韋伯，在具體的管理實踐中把工具理性發揮到了極致，并由此斷定泰羅的管理是以“經濟人”假設為根基的。然而，事實并非如此。我們不能簡單地以“經濟人”假設來斷定泰羅的管理就是見物不見人的物本管理，屬于典型的工具理性;恰恰相反，在泰羅的著作和思想中，始終閃爍著社會理性的光芒，充滿了關注弱者和勞資共同利益的人本意識。

要研討這個問題，首先必須區分工具理性和社會理性的基本涵義。所謂工具理性，是指在人性的設定上，把組織人單純看作“經濟人”，訴求物質利益上的最大化;在管理的對象上，把人看作是機器的附件或依附物，實施一種見物不見人的物本管理;在管理的價值取向上，關注組織贏利的最大化，忽視個人和社會的利益。而社會理性，則同時關注人的多方面需要特別是社會心理需要、社會的公共精神和國家的公共利益。從總體上看，前工業社會的傳統管理屬于典型的工具理性管理，見物不見人，純粹把人看作是工具性附屬物。泰羅的科學管理雖然是在科層組織場景下進行的，受特定歷史環境的限制，在很大程度上是一種工具理性的組織管理方式，因為其根本目標在于最大限度提高組織效率和生產能力。但必須承認，它同時也注重由工具理性向社會理性的轉變。主要表現在:

(1)泰羅的管理哲學的初衷在于高揚“提高全國性效果”大旗，配合羅斯福總統倡導的“保護國家資源，增進全國性效果”的呼吁。泰羅認為他自己寫《科學管理原理》一文有三個目的，其中第一個目的是“通過一系列簡明的例證，指出由于我們日常的幾乎所有行為的低效能使全國遭受到巨大的損失”，并因此在美國全社會宣傳和灌輸科學管理的精神，提高社會效率和全國性效果。但很顯然，傳統的基于工具理性的組織管理思路往往是狹隘的，它只重視組織個人或內部的效益，其目標訴求尚未升華到社會和國家利益的層次。

(2)關注管理層和被管理層雙方的收益，實現了由瓜分既定蛋糕向做大蛋糕的理念嬗變。在《科學管理原理》第一章的開篇泰羅就旗幟鮮明地提出:“管理的主要目的應該是使雇主實現最大限度的富裕，也聯系著使每個雇員實現最大限度的富裕。”當時社會上絕大多數人都相信雇主和雇員的根本利益必然是對立的，但泰羅認為，“科學管理則恰恰相反，它的真正基礎在于相信兩者的利益是一致的?！?/p>

(3)強調管理者和被管理者間是合作博弈而非勞工階層的“囚徒困境”博弈。在論證《科學管理原理》時，泰羅明確地指出“資方和工人的緊密、親切和個人之間的協作，是現代科學或責任管理的精髓?！彼压椭髋c雇員之間的親密友好的關系，強調為是科學管理中最重要的一個特點。

(4)關注人的價值而非完全的“經濟人”取向。如泰羅在國會證詞中說:“先生們，有很多人把工人看成是貪心、自私、貪婪，甚至更壞的人。我完全不同意這些在社會上散布的污辱工人的濫言。我完全不同意這種說法。工人同社會上各個階層的人沒有什么不同。他們并不比其他階層的人更加貪心、更加自私。他們也不比其他階層的人少貪心、少自私?！碑敶绹芾韺W大師T·彼德斯則認為:“注重時間和動作模式的泰羅，以他特有的方式增加了人們的自由。他的確定工序最佳時間的方法，使一線工人從盲目的、反復無常的工頭手中解放出來。人們往往忘記了科學管理革命的兩重性，一是對上面的管理者的，二是對下層被管理者的?！?/p>