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中圖分類號:G4文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)06-0245-04

一、高職的含義和對高職院校評價的意義

高等職業教育是堅持以服務為宗旨,以就業為導向,以產學研結合為途徑,以培養面向生產、建設、管理、服務第一線所需要的“下得去、留得住、用得上”,實踐能力強,具有良好職業素質和職業道德的高技能人才為目標的教育。進入21世紀,中國高等職業教育得到了跨越式發展,基本適應了社會主義市場經濟發展的需要,大體符合高等職業教育發展規律。

高職教育具有三個定義:高等教育、職業技術教育或職業技術教育的高等階段。根據《中華人民共和國高等教育法》和國務院有關文件精神,高職高專教育由省級人民政府管理。在國家宏觀政策的指導下,省級政府根據本地區經濟和社會發展的實際需要為主,結合招生能力、就業狀況等綜合情況,確定年度招生計劃、招生辦法、專業設置、收費標準和戶籍管理,頒發學歷證書,指導畢業生就業,確定生均教育事業費的補貼標準等,并同時負有保證教育質量、規范辦學秩序和改善辦學條件等職責。國家主要負責高職高專教育的統籌規劃、綜合協調和宏觀管理,制訂基本統一的質量標準、管理辦法,編制年度指導性計劃,并進行監督檢查。高等職業教育采取多種形式、多種機制、多種模式的原則辦學。現階段,高等職業教育的學校類型有:短期職業大學、職業技術學院、普通高等專科學校,獨立設置的成人高校、本科院校內設立的高等職業教育機構(二級學院)、具有高等學歷教育資格的民辦高校等[1]。

對上述類型的高等職業教育院校進行效率評價具有深刻的意義。一方面,可以為當地政府了解本地高職院校的辦學整體情況和解決高職院校發展中存在的問題提供決策支持;另一方面,可以為各高職院校的長期發展提供相應的指導意見。

二、安徽省高職院校現狀分析

從安徽省來看,高等職業教育在省委、省政府正確領導下,呈現出蓬勃發展的良好態勢:截至2007年底,全省高等職業院校達61所,在校生近42萬人,許多學校興建了新校區,為我省高等職業教育的大發展奠定了堅實的物質基礎。但是,高等職業教育在規模擴張、外延發展的同時,政府除了需要進行合理引導, 建立公平競爭秩序等制度環境之外, 還需要予以宏觀調控。目前,安徽省高等職業院校主要存在以下問題:

第一,高職院校的生源質量不高。原因主要有以下三個方面:(1)忽視了中國高等教育從精英階段向大眾階段發展,實施擴招政策所帶來的人才培養規模的巨大變化;(2)現行高職學生學習內容的深度和廣度沒有考慮時代的變化,更新速度很慢;(3)人才質量標準和人才培養規格并沒有隨著時代的發展而及時變化。第二,高職院校的教學經費投入與使用現狀不佳。造成高職院校教學經費緊缺的原因主要有三點:(1)政府撥款太少;(2)非教學性投入所占比例太大;(3)學校創收(含企業資助經費)有限。第三,師資隊伍整體水平不高,課堂教學質量有待進一步提高。師資隊伍整體水平不高的原因主要在于教師精力投入不夠,校外兼課兼職過多。第四,高職院校的專業設置不夠科學、規范,現行專業中仍存在較多問題。第五,高職院校現行課程設置與教材建設仍不盡如人意。第六,相當一部分的人反映高職院校的教學管理手段落后,效率低下,在采用現代化教學管理技術上缺乏主動、積極態度,管理人員素質不高。第七,高職院校的產學合作教育仍做得不夠[2]。

以上從定性的角度分析了安徽省高職院校整體的現狀,但是各高職院校并不清楚其自身存在的哪些問題更為嚴峻和如何應對。為了較好地解決這一問題,就必須進行準確的定量化分析。目前采用的評價方法有層次分析法、生產函數法、神經網絡、多目標決策、模糊數學綜合評價法以及數據包絡分析(Data Envelopment Analysis,簡稱DEA)等方法。通過比較各個方法的特點,本文采用DEA方法。與其他方法相比而言,DEA方法處理多輸入,特別是多輸出問題的能力是具有絕對優勢的[3],主要表現在以下幾個方面:(1)輸入和輸出的數據可以為不同計量單位的指標;(2)可以同時處理多種輸入和輸出指標;(3)不需預定指標間的關系和賦予主觀權重;(4)改變了過去評價方法中將有效與非有效DMU混為一談的局面,估計出確實有效的生產前沿面;(5)致力于每個DMU優化而不是對整個集合的統計回歸優化,不僅可以排序還可以提供具體的改進建議。因此,它比其他的一些方法(包括采用統計的方法)優越,用途也更廣泛[4]。利用DEA方法的結果,可以判斷各決策單元的有效性,并找出非有效單元的無效原因及其改進措施。

三、DEA模型

DEA方法是在經濟學家Farell關于私人企業效率評價工作的基礎上[5],以工程上單輸入、單輸出有效率概念為基礎發展起來的評價多輸入、多輸出系統相對有效性的效率評價方法。

假設有n個評價對象(決策單元),每一個決策單元記為DMU,j=1,2,...,n。每一個決策單元有m種投入和s種產出。DMU輸入為x=(x,x,…,x),輸出為y=(y,y,…,y),x0,y0,j=1,2,…,n,即其分量非負且至少有一個是正的。DMU應滿足凸性、無效性和最小性假設,其整體效率模型的表述形式如下:

max=V

1,j=1,2,…,n(1)

u0,v0,u≠0,v≠0

經過Charnes-Cooper變換t=,ω=tv,μ=tu后,得到以下CCR模型[6]

max μY

ωX-μY0

ωX=1

ω0,μ0,j=1,2,…,n

其對偶模型為:

minθ

λXθX

λYY

λ0,j=1,2,…,n

其中,λ為輸入輸出的權系數,θ為各個決策單元效率的評價結果,如果在上述模型(3)中加入條件λ=1,則產生以下的BCC模型[7]

minθ

λXθX

λYY(4)

λ=1

λ0,j=1,2,…,n

對于上述模型(4),可以得出以下結論:

1)若模型(4)的最優值θ=1,則決策單元j為DEA弱有效(BCC)。

2)若模型(4)的最優值θ

四、實例分析

1.高職院校評價指標選擇

因為高職院校大多是“屬地化”管理,物資資源是其發展最為主要的動力,因為政府資金投入和固定資產是物資資源的重要組成部分,為了數據搜集的方便,我們以政府資金投入數量、學校占地面積和圖書館藏書量來衡量高職院校的物資資源。學校的發展靠師資支撐,高職院校也不例外,所以我們把教師資源作為其投入;相比本科院校,各高職院校中的師資水平比較均衡,所以我們以師資數量和師生比來反映學校的教師資源。學生是學校的主體,學生的質量在一定程度上反映了學校的影響力,雖然這方面沒有本科院校那么明顯。在衡量高職院校競爭力的時候,我們把新生質量作為投入不僅僅是出于上面的考慮(可以反映學校的影響力),而且是因為新生質量是高校培養學生能力水平的重要指標。如一個新生質量差(指入學成績)但是畢業就業很好的高職院校就比新生質量好(指入學成績)但是畢業就業差的高職院校更富有競爭力。

針對高職院校的特殊性,其目的并不是培養科技人才而是應用性人才。所以在產出方面主要從以下兩個角度考慮:產學研結合情況、畢業生就業情況。衡量產學研結合情況的定量指標包含校企合作項目數、企業給校提供的實習崗位數。這些指標可以很清晰地反映高職院校的資金利用情況以及其與企業的聯系情況,這些對學生的能力提高和綜合發展都是至關重要的。衡量畢業生就業情況的定量指標主要是就業率和畢業工作時的平均工資。就業率是反映高職院校辦學水平的重要指標,而平均工資這在很大程度上反映了企業對該該校畢業生質量的認可程度。

綜上所述,本文選取的投入指標為政府資金投入、學校占地面積、圖書館藏書量、教師人數、師生比、入學新生平均成績;產出指標為校企合作項目數、企業給校提供的實習崗位數、就業率和畢業學生平均工資。

2.相對有效性評價

通過求解模型(4),得到各高職院校的BCC效率值(如表1所示)。

從表1可以發現,安徽高職院校辦校效率大多不太理想,只有個別高職院校達到有效狀態。高職院校的整體平均效率值僅為0.5203,這說明安徽省高職院校整體上需要加大力氣進行改革,以使自身的競爭力得以提高。值得注意的是,決策單元12、17、21、22、24、41、43、46、47的效率值都低于0.2,說明這些高職院校普遍存在著資源獲取和分配利用方面的嚴重不足。通過具體的分析和比較,我們總結了影響高職院校效率的主要因素有政府資金投入、教師人數、師生比、入學新生平均成績、校企合作項目數、企業給學校提供的實習崗位數、就業率、學生平均工資。

效率低的高職院校應借鑒效率高院校的成功辦學經驗,改進自己的薄弱環節。通過彌補自身不足,發揚自身優勢來提高自己的辦學效率。比如決策單元16的劣勢在于教師人數、入學新生平均成績和校企合作項目數,但其有較好的地理優勢,有較充足的政府資金投入,因此,該院校可以充分利用自己的地域優勢努力保持或積極爭取更多的政府資金投入,以便加大自己在師資、教學硬件和校企合作等方面的投入。

五、高職院校發展建議

針對上述實證研究結果,我們為安徽省高職院校的發展提供以下發展建議。

1.積極爭取政府投資、尤其是是當地地方政府的大力支持。中國的教育經費從總體上來說是短缺的,而且高職院校大多是“屬地化”管理,“輸血”不足,加上自身“造血”功能的薄弱,經費使用的效率效益不高等因素,使高職院校的發展面臨更多的經費困難。因此,高職院校要在積極爭取經費投入的同時,也要注意自身經費使用效率的提高,以便形成良性的循環。學校也要通過產學合作等途徑,瞄準社會需求,瞄準行業標準,積極融入地方經濟的發展,為社會發展提供智力支持,在“有為”的前提下,積極爭取地方政府、行業企業更多的支持,實現校社、校企聯動,做到互補雙贏。

2.高職院校應進一步提高生源質量,改善師資隊伍整體水平和課堂教學質量。通過模型分析,對于高職院校來說,師資隊伍的重要性比生源質量要大得多。因此在高職院校資金有限的情況下,應優先提高師資隊伍,并結合自身發展的特點盡量去提高生源質量。具體的措施有:學校要注重對教師的專業發展進行整體規劃,加大師資引進和內部培養的投入力度;提高教師職業的收入,這樣做的好處是可以減少教師的校外兼職現象、增加其校內教學的時間精力投入和在一定程度上減輕教師職業的心理壓力。

3.增加校企合作,為學生提供更多的實習和就業崗位。產學合作教育是學校與用人單位密切合作,以學生的知識、能力、素質全面培養為目標,把“專業對口”轉變到“專業適應”上來,把“集中參與”轉變到“分散參與”上來,改變只追求知識、不重能力訓練的做法,讓學生主動選擇單位,充分發揮聰明才智與積極性,體驗自身的價值,了解社會發展對他們的思想道德、敬業精神、共事能力、身體心理、文化功底和專業知識等方面的要求,使基本素質和綜合能力得到鍛煉和提高。因此,作為學校應積極開展與企業用人單位的全方位合作,通過合作辦學、研發項目、建立工作站、人員互派、提供零租金場地、新產品展示、簽署“訂單培養”協議、共同開發實訓教材等途徑開展與推進產學合作教育,是高職院校鍛造辦學特色的必由之路[2]。

參考文獻:

[1]baike.省略/view/377173.htm

[2]黃秋明,等.當前高職院校教育教學質量現狀調查[J].中國高等教育,2005,(10).

[3]王曉丹,等.基于DEA方法的人力資本結構效率評價[J].經濟縱橫,2008,(3).

[4]魏權齡.評價相對有效性的DEA方法[M].北京:中國人民大學出版社,1988.

[5]Farrell M J. The measurement of production efficiency [J]. Journal of Royal Statistical Society, Series A,General,1957, 120(Part3):

253-281.

[6]Charnes A, Cooper W W, Rhodes E. Measuring the efficiency of decision making units[J]. European Journal of Operational Re

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小區物業保安述職報告1尊敬的中心各位領導同事們：

本人自20____年擔任會議培訓中心保安部一隊隊長一職以來，在部門經理和中心各級領導的正確領導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領全體安保人員全力做好中心的安全保衛工作，任職至今未發生一起安全事故，保安隊伍穩定，各項工作開展情況良好。下面我就將任期內的工作情況向領導和組織做以匯報：

一.加強自身素質和業務學習確保管理上水平。

欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩定的向前發展，而安保行業又是一個高風險行業，保安隊伍更是一個特殊的行業，從業人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰性的工作!任職伊時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素質和業務的學習。一是自學安全保衛知識及消防知識，先后自學了《企事業單位內部治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓班，通過系統全面的學習，加強自身素質及專業知識的提升。三是虛心向油田公司ABC管理模式創建人、標桿中隊創始人、資深安保管理人員鞏星南同志學習安保管理知識及經驗，通過一系列的學習。本人現以能完全獨立處理部門的管理事務，在經理休長假期間代行經理工作做好部門日常管理及大型會議接待安全保衛等工作。

二.愛崗敬業無私奉獻保安全

會議培訓中心及調度中心作為長慶油田會議培訓接待的重要機構和輸油處的辦公機關，承擔著油田及地方政府的各種大型會議接待任務。作為在中心從事安保工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識，大局意識。兩年來，我和部門經理一道建立健全部門規章制度，創新管理措施及管理手段，穩步提升工作效率及工作質量，自承擔安保管理工作以來保安隊伍穩定，門崗值班院區巡邏，會議接待安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領導的肯定。并從個人到集體取得了各方面的成績，一是本人20____年及20____年連續兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績，二是我20____年被中心評為部門優秀員工。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名。四是所在部門今年9月份被評為中心優秀示范崗。

三.加強員工培訓提升服務質量

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質我和部門經理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風紀律，業務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續無事故的良好態勢。

四.下一步主要從以下幾個方面展開工作

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發現情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。

在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。

2、層層布置、層層落實。

在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。

配合經理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。

4、做好隊員的思想工作。

關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

5、不斷提高隊員的業務素質。

要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態。

6、加強院區消防安全管理和車輛管理工作，確保院區消防安全和車輛的有序停放。

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。

發現問題及時解決，重大事件及時匯報。

雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。

工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓，總結經驗。在新的崗位上在中心各級領導的正確領導下，進一步加強中心的安全保衛工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環境。

以上報告，請審查

小區物業保安述職報告2電子花苑物業保安隊負責整個小區的治安防范、消防安全工作，今年來，在公司上級的指導下和各部門的配合下，作為保安隊的一員，我將認真開展各項工作，落實完成201__年度的各項工作任務。現將一年具體工作計劃如下：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序;

2、與同事建立良好的溝通渠道，加強與同事的溝通，提高協作能力;

3、提高安全意識，每天定時參加訓練;

4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內線電話及可視對講和業主核實來訪情況，做好來訪登記記錄;

5、針對一些業主的朋友、親屬通過業主鉆空子到小區內進行推銷的現象，在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序;

6、加強對可疑對象的監控，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;

7、全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確保現場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。

二、消防管理工作

1、對新入職員工進行常識技能培訓，有效保障了小區的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認真執行停車場管理規定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;

3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品;

4、在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協調和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

在新的一年里，我將會更加努力，團結進取，逐項落實好201__年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使各項工作更加扎實。

小區物業保安述職報告31、治安方面

____年3月28日保安員______、______因與來大廈送快遞的人員發生沖突被治安拘留，后按部門規定兩人被開除，當時隊長______在現場而未制止事件的發生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長______也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。

為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及____公司印章被冒用一事并多次到網通調查，此事后公司加強了印章、營業執照復印件的管理完善了簽字不確認制度。

在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發事件中應做的工作。

2、消防工作方面：

消防工作作為日常保衛工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為______酒家及b1施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。

與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養工作，確保設備的正常運轉，

3、日常管理工作

保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。

對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立"友善與威嚴共存、服務與警衛并在"的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。

4、警隊管理：一是抓隊伍建設。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設上就堅持"兩手抓"：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我部把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養馬"相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。

半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，"不以規矩，不成方圓"。

團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。三是抓思想建設。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員______、______同志拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開"人的價值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?"每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育。

小區物業保安述職報告4尊敬的各位領導、同事：

大家好!

我叫______，于20____年入職____保安部，并于20____年1月份至20____年1月27日擔任警衛C班領班之職，擔任領班期間，在各級領導的批評、教育、指導下，在我部全體隊員的共同幫助與扶攜下，工作取得了一定的進步，現暫由領班調任本部門實習主管之職。

職務的變化，工作事務對自身的要求與標準都有了一個更高的檔次、要求，如何能在短時間內實現自我對角色的轉換，去更好的開展工作，我個人認為除了在部門領導的牽引與指導下，在隊員們的共同扶助下，加強自己的工作責任心，還應要了解當前對職務的要求、職責、責任就是什么!才能更好的以領導的牽引、指導，圍繞這一個中心、一個重點去開展工作，現就我暫代主管之職后的工作情況歸納總結如下：

一、在日常工作中：

作為部門主管，尤其就是實習期的主管，要能當上一名稱職的主管，首先要端正自己的態度，認清自己不僅就是一名基層管理員，更重要的就是自己更就是一名員工，在工作中，要身先士卒、積極進取，努力開展和完成上級履予的工作指示任務，此時在實習的這段期間，通過上級領導的幫助、指導，全體隊員的通力協助，重點完成了以下幾方面的工作：

1、針對春節黃金周及第四屆“歡樂節“的舉行，3月6日度假村四A掛牌儀式的舉行，3月8日的接待，以及“五、一“黃金周期間的工作安排和安全接待，此時部門內部提前制定的警衛方案，及時與各領班溝通，提前對班次人員進行了調整，準備較充分，在相關部門協力配合和部門各隊員的共同努力下，做好了這幾次安全警戒工作時的人員布置與現場的管控，圓滿完成了這幾次的安全接待工作，沒發生一起安全事故;

2、完成了對度假村各類消防設施設備全面的檢查，并協同消防檢測公司新安公司對消防系統工作中存有的問題與隱患(如室外消火栓在水泵沒有啟動時出現沒有水的現象、煙感有幾條線路因短路而時常出現故障報警的問題(溫泉區、會展中心、地下倉庫)、幾處火警電話不能正常使用的情況--溫泉區、空調機房)進行了探討，要求制定整改措施，并對系統全面地進行了檢修與維護;尤其就是后期，4月底，度假村與前期的消防檢測公司簽定維修檢測合同已到期，暫時沒有續簽，消防系統沒有進行正規的檢測，但因“五、一“的臨近，考慮到消防安全工作的重要性，故自身利用自己這幾年的工作經驗，與其他隊員一起對酒店所有的消防系統及設備進行了一次全面的檢測與維護，把“五、一“消防安全工作做在前面，提前對一些隱患做出處理，起到一定的效果;

3、利用自身對監控系統及設備有一定的了解，協同幾名經驗豐富的監控員對監控現行的狀況進行了探討與溝通，對幾個重要部位的鏡頭進行了調整，并聯系監控維修檢測公司的人員，對度假村整個監控系統及設備也進行了一次全面的檢測與維修，此時并對全度假村所有的監控鏡頭統一進行了清洗，且經常與維修檢測公司進行聯系，跟進需要改進或解決的問題，提出改進建議，并對目前度假村整個監控系統的運行情況提出了自己的看法，并針對度假村可能會對目前監控系統及設備進行更換改進的情況，在度假村領導的牽引下，前期與一家綜合保修公司進行了溝通，其中包括消防聯動系統運行的情況，都一一闡述了自己的意見，進行了交流與探討;

4、前期，度假村安全工作及其形式比較嚴峻，社群關系復雜、緊張，針對此情況，制定了幾例針對突況的預案及處理方案;(如后山失火的應急預案、后山因林木與村民發生糾紛的處理方案、客人醉酒滋事的處理預案等等)同時，對部門各類事故案例進行了匯總，完善了部門的案例分析，并制定了部門首本《案例分析本》;

5、加強了對崗位的巡邏檢查與督導，提高標準與要求，注重禮節與形象，尤其就是上期出現過形象不佳的現象，針對此情況制定了預防及整改措施，加大了對現場的管理與檢查，與此同時還加大了對夜間值班人員的監督檢查，進行查崗、查勤制度，保障了當值人員的警惕性，增強了防范意識;

6、近期，針對個別部門鎖匙管理混亂的情況，在部門文員的配合下，對度假村進行了一次全面系統的鎖匙安全大檢查，對前期已不能正常使用的鎖匙或門鎖已更換與調整的，進行了核查并對鎖匙進行了添配，保障一把門鎖有一把備用鑰匙，同時制定和完善了鎖匙管理規定;

二、在部門內部培訓

工作中，根據部門實際情況，嚴格制定部門培訓計劃，并強調培訓時應注意把握的方式、方法：

1、在部門理論培訓中，針對部門年前新進員工多的特點，展開以部門為整體，以班組為中心，班組培訓中強調以老帶新，一幫一、結對子的方法展開“傳、幫、帶“的培訓，以此來提高部門的整體實力，針對培訓情況，為了檢查培訓的時效性，找出培訓存在的問題與不足，更好的改進培訓思路、方法，于三月底組織部門員工對理論知識進行了全面的考核;

2、在部門業務技能方面的培訓中，加大培訓力度，在培訓時，為了起到更好的培訓效果，尤其就是在展開以技能與體能的培訓中，親自參與其中，加大并督促了對部門內部的培訓力度，全方面的展開培訓，并對業務技能、體能進行了相對應的摸底測試;

3、完成了幾次新入職員工安全常識性培訓學習課;針對我部負責對新入職員工安全常識的培訓，為了搞好此次新入職員工安全常識培訓學習課，讓大家學得更好、更多、體會更深，在培訓之前，認真復習培訓資料，并請教前期培訓老師，學習經驗，培訓時開展以理論與講解實踐相結合的原則，以此來提高培訓效果;

三、在管理工作上：

本人入職本部門已有四年的時間了，但對于管理，還就是一知半解，甚至明顯的還存有不足，缺乏對管理知識的了解與經驗的缺乏。可就是因我部自開業以來，管理工作一直都保持著一種良好的秩序與模式，在此基礎上，自身除了繼續保持良好的管理及模式外，還極力的加大管理力度，同時還加強了對自身知識的學習，(如自學余世維教授的《贏在執行》一書)，并虛心請教，現對管理有一些認識，但望能有一天真正能提高自身的管理水平，成而達到和認識管理的境界，--人心的管理;

回顧實習的這幾個月工作情況，從工作中可看出存有的很多不足之處，如下：

1、自身對管理學習的進度較慢，沒能更快的進行管理角色，工作顯得很被動，不能主動開展工作;

2、對管理及管理工作滲透性不強，學習不夠深，抓得不夠嚴、緊，導致出現了一些因細節性情況而引起的問題(如前期老就是出現的形象、禮節的問題，目前部門賓客意見調查下滑等);

3、部門隊員的思想工作做得不夠透徹、及時，了解不夠，至使存有個別隊員存有賴散的思想、為人做事我行我素，個人意識較強等現象，導致出現過影響部門工作的情況;

4、現場督導與及時性檢查不到位，尤其就是剛開始時對標準備不夠高，要求不夠嚴，導致在細節方面多次出現類似的問題，且工作中存有落實性與標準不高的現象;

5、專業知識有待更進一步的學習，尤其就是在消防工作上，現有的知識不能滿足于現在的形式與要求，需認真學習其相關知識;

6、在部門的培訓工作中，方式方法還有待更進一步提高與改善，培訓過于太死板、照本宣科，缺乏靈活性;

以上就是我在近幾月實習主管對工作情況的匯報，如果能得到繼續穩步發展，我將針對上期工作中存有的不足，制定以下整改措施及下步工作計劃：

1、加強自身的學習，尤其就是加大對管理方面知識的閱讀、了解與學習，提高自身管理知識水平，同時加強對消防知識的學習，提高專業知識，以便于更好的開展工作與培訓;

2、及時做好隊員的思想工作，經常與隊員溝通，掌握隊員的心理動態及其想法，針對隊員不同心理逐一開展思想工作，解決隊員的實際情況與問題;

3、加強對現場的督導與檢查，抓好部門日常的工作標準及要求，嚴格落實各項規章制度，并激勵大家努力開展工作;

4、對于部門內部的培訓，從前期的培訓中吸取經驗與方法，改變以往的培訓方式、方法，以此來真正提高部門的培訓效果;

5、下步為了更好的去開展工作，加強對現有的一些制度、規定予以完善或改進，使之更規范化;

以上就就是我的述職!謝謝大家!

小區物業保安述職報告5一學年即將過去，在這一年中，我在學校領導的正確指導下，在全體保安人員的共同努力下，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的打通中學全年校園秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。學校安全保衛工作得到了學校各位領導的首肯。回顧我在打通中學六年來的工作，取得了必須的成績，但存在的問題也不少。具體工作主要體此刻以下幾個方面。

一、為使自己時刻持續清醒的頭腦

提高思想認識，關心國家大事，廉政自律，端正工作態度。學校是興學育人、培養祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了職責感和榮譽感，工作有動力和方向。

二、在日常管理工作中，我們安保組始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學習。

同時我們還要堅持周一至周五的訓練制度，真正到達內強素質，外樹形象，使大家都能自覺嚴格要求自己。思想統一，團結一致、相互幫忙、相互關心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在禮貌執勤中，大家出都能統一要求、統一著裝，做到禮貌禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩定，工作態度還不夠用心，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位

三、用心參加業務培訓，提高業務水平。

本人今年參加了區組織的治安保衛崗位培訓班，經過考試都獲得了合格證書。透過培訓，提高了自己的保衛理論水平，增強了業務素質。

四、在平時工作中能多干實事，不發牢騷，注意班子形象

維護班子團結，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，勤勤懇懇干事，老老實實做人，能做到攬事不攬權、謀事不謀虛、干事不誤事、補臺不拆臺，工作不推諉、拖拉，不搞小團體，不拉幫結派，一切從大局出發。值班時間決不含糊，處理好值班期間發生的事情。樹立服務意識，服務于安保大局。作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的職責，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了職責書，努力做到公司領導放心，學校領導滿意，校園秩序穩定。

五、認真完成安保任務、落實具體工作

1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、工作中“在人員緊、任務重、工作量大、工作時間長”的狀況下克服一切困難。

嚴格把關，能嚴格按照學校的各項規章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學校領導所布置的各種任務。例如：學校召開運動會和政府機關在我校召開各種會議，舉辦一些大型活動，為確保學校活動的順利開展，反復檢查，搞好場地安排確保萬無一失。我都能做到協調指揮，檢查落實各值勤要點，在崗在位，既防上訪，又防新聞謀體，還得防__人員。大家都能做到嚴格把關認真負責，順利完成了任務。在平時的工作中還遇到了一些社會人員及學生家長甚至還有個別老師對我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。

3、由于中學在搞修建，為校園的保安工作增加了工作量。

為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規的人員和車輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規定停車區域和接送線路，在校園門口設立警戒區域和隔離彩帶。

4、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。

篇（3）

（一）監控中心（室）建設（3分）

1、一級分行（郵政企業同級機構，下同）及以上機構未建立視頻監控中心的，扣2分；

2、二級分行及以下機構未建立視頻監控室的，扣2分；

3、監控中心（室）室未配備電腦、顯示屏、視頻信息和數據存儲設備等硬件實施的，扣1分。

（二）信息資源整合（12分）

1、一級分行以上機構未組織實施監控中心（室）信息資源整合的扣4分，未組織開展營業場所人臉自動識別系統建設工作的，扣4分；

2、營業場所大門入口處未建立人臉自動識別系統的，扣8分（無營業場所的此項不評估、不扣分）；

3、監控中心（室）未將單位內部從業人員信息、安保人員信息、視頻監控圖像信息和人臉自動識別等信息全部整合到監控平臺的，每少1項扣1分，扣完4分為止（無營業場所的不評估人臉自動識別信息）。

 (三)信息平網（5分）

1、監控中心（室）的監控平臺未與公安機關進行聯網，未實現信息上傳功能的，扣4分；

2、因技術設備維保工作不到位，導致平臺數據傳輸、視頻巡控、預警信息等功能無法正常使用的，扣1分；

評估依據：《企業事業單位內部治安保衛條例》、《關于加快推進XX市立體化社會治安防控體系建設的意見》、《XX市公共視頻監控系統圖像資源整合實施方案》

二、單位內部風險管控工作（20分）

（一）內控機構建設（3分）

1、一級分行及以上機構未設置獨立內控工作機構的扣1.5分，未配備專職內控工作人員的扣1.5分；

2、二級分行及以下機構未配備專職或兼職內控工作人員的，扣3分。

（二）內控機制建設（7分）

1、一級分行及以上機構未建立內控風險輿情研判制度、排查報告制度、考核評比獎懲制度、重點崗位(資金和印章管理)工作人員背景核查等項制度的，每少1項扣1分，扣完4分為止；

2、一級分行及以上機構未建立重要財務票據、公章印章、員工出入境證照保管等項管理制度的，每少1項扣1分，扣完3分為止。

（三）內控措施落實（10分）

1、未對員工落實理財產品售賣雙錄機制、貸款業務流程操作規定、公章印章使用管理制度和單位內部人員輪崗制度情況開展監督檢查，無相關文字記錄的，每少1項扣1.5分，扣完6分為止（對不涉及內容不評估，不扣分）；

2、未對員工異常行為、涉穩事件上訪苗頭、大額資金劃轉、理財產品收益兌付情況及時進行分析研判，無相關文字記錄的，每少1項扣1分，扣完4分為止（對不涉及內容不評估，不扣分）。

評估依據：《銀行業金融機構案防工作辦法》

三、安全防范監督檢查（20分）

（一）安保基礎工作（6分）

1、一級分行及以上機構未設置獨立保衛機構、配備專職保衛人員的，扣2分；

2、二級分行及以下機構未設置專兼職或兼職保衛機構、配備專職或兼職保衛人員的，扣2分；

3、單位平安穩定工作未指定領導班子成員分管的，扣1分；

4、單位未聘用專職保安人員的，扣1分。

5、單位未建立健全重要部位安全檢查制度、安保維穩工作考核獎懲制度、案事件報告等項制度的，每少1項制度扣0.5分，扣完2分為止；

（二）防范措施落實（8分）（對不涉及項目不評估，不扣分）

1、單位保衛人員未按要求每月對重要部位和技防、物防設施運行情況進行檢查，無相關動態檢查記錄的，扣2分；

2、單位保安員無證上崗的扣1分，工作時間未著防護裝備、未配備防衛器材的扣2分；

3、單位保安員未及時對可疑人員進行盤查或未及時發現并妥善處置可疑包裹物品的，扣2分；

4、單位違規在現金業務區以外展示貴金屬實物，或展示貴金屬仿真品未明確標注的，扣2分；

5、單位未嚴格落實槍支使用管理工作規定的，扣2分。

（三）防范設施檢測（6分）（對不涉及項目不評估，不扣分）

1、營業場所防尾隨聯動互鎖安全門不能雙開應急開啟和雙開強制復位的，扣2分；

2、營業場所現金柜臺上方透明防護板損壞的，扣1分；

3、營業場所入侵報警裝置不能及時準確報告入侵異常事件的，扣1分；

4、營業場所啟動現金業務區緊急報警裝置時，不能將緊急報警信號發送到接處警中心的，扣1分；

5、現金類銀行自助設備報警探測和位移探測裝置或不能進行有效報警的，扣1分；

6、自助銀行使用前加鈔自助設備或穿墻式后加鈔自助設備未配置加鈔間（設備加鈔區設置在現金業務區的除外）的，扣2分。

評估依據：《企業事業單位內部治安保衛條例》、《XX市健全落實社會治安綜合治理領導責任制實施辦法》、《銀行業金融機構安全評估標準》、《銀行營業場所安全防范要求》（GA38—2015）、《銀行自助設備、自助銀行安全防范要求》（GA745—2017）、《銀行業務庫安全防范的要求》（GA858—2010）

四、運鈔安全（15分）（不涉及運鈔業務的機構此項不評估，不扣分）

（一）規章制度建立（4分）

1、未制定運鈔安全管理制度的，扣2分；

2、未指定運鈔安全管理責任人的，扣2分；

（二）執行制度規定（9分）

1、委托不具備相應資質的保安服務公司承擔守護押運任務的，或使用不達標金庫寄庫的，扣2分。

2、銀行業金融機構使用非專用運鈔車運鈔或非雙人以上武裝押運的，扣2分；

3、押運員提攜款箱的，扣1分；

4、鈔箱交接身份核對及登記手續不齊全的，扣1分；

5、在營業場所門外交接款箱的銀行工作人員未穿防彈衣、不戴防彈頭盔的，扣2分。

6、運鈔車交接款未停靠在指定區域的，扣1分。

（三）監控系統運行（2分）

1、監控系統不能實時監視、記錄運鈔車停靠區及運鈔交接全過程的，扣1分；

2、視頻監控回放圖像不能清晰顯示整個運鈔區域內人員活動情況的，扣1分。

評估依據：《銀行業金融機構安全評估標準》

五、消防安全 （10分）

（一）建章立制（2分）

1、未建立消防安全巡查檢查制度、值班管理制度、預案演練制度、考評與獎懲等項消防安全管理制度的，每少1項扣0.25分，扣完1分為止；

2、未建立由單位主要負責人負責的消防安全責任制的扣1分，未逐級明確各崗位防火負責人和工作職責的扣1分。

（二）制度落實（5分）

1、未按照國家標準、行業標準配置消防設施、器材，設置消防安全標志的，扣1分；

2、消防設施、器材、消防安全標志未定期檢查、維修、保持完好有效的，扣1分；

3、消防控制室值班操作員未持證上崗的，扣1分；

4、單位疏散通道、安全出口、消防車通道不暢通的，扣1分；

5、單位開展日常消防安全檢查、巡查工作，沒有相關工作記錄的，扣1分。

（三）隱患排查整改（3分）

1、對火災隱患未及時發現的，1處扣0.5分，扣完2分為止；

2、對發現的火災隱患未及時采取有效措施整改消除的，扣2分；

評估依據：《中華人民共和國消防法》、《遼寧省公安派出所消防監督工作若干規定》

六、突發案事件應急處置（15分）

（一）預案制定（3分）（對不涉及項目不評估，不扣分）

1、單位防搶、防盜、防火、防恐等突發案事件處置預案不健全的，每少1項扣0.5分，扣完2分為止；

2、單位防貸款詐騙、防理財產品收益對付糾紛、防員工違規操作、防職務違法犯罪、防群體性事件等處置預案不健全的，每少1項扣0.5分，扣完2分為止；

（二）培訓演練（2分）

1、每季度未對單位員工開展一次安全穩定突發案事件應急處置教育培訓的，扣1分；

2、每半年未開展一次涉及單位安全穩定突發案事件預案演練或無預案演練記錄的，扣1分；

（二）應急處置（10分）

1、單位發生各類突發案事件，單位主管安保工作領導未到場的扣2分，保衛部門和相關業務部門工作人員未采取有效應對措施的扣2分，保衛人員和業務主管部門工作人員不履職的，扣1分；

篇（4）

（一）深圳、東莞勞務市場需求特征。

考察組重點對我縣民工比較集中及派有駐廠聯絡員的企業進行了回訪調查。從總體上看，深圳和東莞的勞務市場需求呈四個鮮明特點：

一是年齡結構輕，性別差別大。經仔細的調查和了解，多數企業主要需求18—25周歲年齡段的青少年，在性別上以需求女性為主，而男性的需求量相對較少。

二是從事工種單一，文化要求不高。從需求務工的行業分布看，主要以從事生產加工的制造業和一些技術性工作為主，多數企業大量需求保安員、電子操作工和普通工人。由于從事的工作多數是體力勞動，企業對務工的文化素質和層次要求不高，只需達到初中以上學歷即可。

三是工資待遇改善，務工比較穩定。在回訪企業的過程中，務工者普遍反饋，企業嚴格遵守勞動保障的有關法規和條例，工作的勞動強度并不大，一般情況下，在實習期只要按時上班（每天工作8小時，加班在2—3小時以內），工資基本都能達1000元左右，實習期滿后月工資可達1300元左右，務工人員都很滿意，特別是我縣派有駐廠聯絡員的東莞寮步詮訊電子廠，務工人員的穩定率達100%。

四是硬軟環境良好，保障體系健全。企業勞動用工管理逐步規范化，大部分企業社會責任意識較強，能自覺遵守勞動保障法規，能與職工簽定勞動合同，按時足額發放工資，交納各項社會保險費，改善職工生產生活條件，切實保障職工的合法權益，營造良好的文化氛圍，豐富職工的業余文化生活，同時注重加強經營管理，樹立品牌意識，努力提高勞動生產率，提高職工工資待遇，營造栓心留人的硬軟環境。同時,當地政府還出臺了一系列優惠政策。如：《保障外來務工人員合法權益暫行規定》、《農民工住院、醫療保險暫行規定》、《做好外來務工子女接受義務教育工作的若干意見》、《關于解決企業拖欠勞動者工資問題的意見》等等。解決了民工子女就學難的問題，改善務工者的生活和工作環境。

（二）莆田市秀嶼區概況及勞務市場需求特征。

福建省莆田市秀嶼區是海峽和平女神媽祖的故鄉，位于福建東南沿海中部，與臺灣隔海相望，距臺僅72海里，于2002年2月經國務院批準，在福建省級經濟開發區——湄洲灣北岸經濟開發區的基礎上設立。全區總面積508平方公里，轄11個鄉鎮，總人口78萬多人，秀嶼建區以來，立足區情，大力實施項目帶動戰略，加快區域經濟發展，以建設新興港口工業城市為目標，積極參與建設海峽西岸經濟區。

2007年，根據“昭通市勞務輸出對接會”的安排，我縣同福建省莆田市秀嶼區建立了勞務輸出對接關系。此次考察，在秀嶼區勞動和社會保障局局長及相關人員的陪同下，重點對秀嶼區有代表性的保蘭德箱包皮具有限公司、艾力艾鞋服有限公司等幾個企業進行了深入細致的考察。總體看，秀嶼區勞務市場需求有以下特點：

一是做到了三個放寬。放寬了對年齡的限制。主要需求18—40歲年齡段的中青年工，一些企業還放寬到了50歲以下；放寬了對文化層次的限制。多數企業要求只要身體健康，有一定的技能，具備初中以上文化即可；放寬了對性別的限制。從行業分布看，以需求保安員、電動逢紉工、木工、制鞋工為主，由于這些工作多數男女皆宜，對于性別沒有特別的限制。

二是做到了二個保障。工資待遇得到保障。調查顯示，正常工作時間在8小時的，工資水平均在1000元左右，企業統一安排食宿，每月收取100—120元的伙食費，員工伙食為三菜一湯或四菜一湯，試用期滿后月薪均在900—1200元左右；二是良好的工作和生活環境得到保障。企業依據自己發展的情況都在一定程度上改善了務工的工作和生活條件，有的企業還為務工者提供夫妻住房，幫助解決務工子女就學問題。

二、考察的主要體會

（一）“以人為本”的發展理念充分體現。

在所參觀考察的用工單位中，都注重“以人為本”的發展理念，他們在政府的監督和幫助下積極轉變職能，轉變觀念，同時，努力求發展、求生存，盡最大限度解決員工的福利待遇和生活環境，廣東深圳、東莞尤其突出。首先，他們統籌兼顧安排好生產，保證務工者一年四季有工做；其次，引導務工者入鄉隨俗，適應當地的風俗習慣，幫助務工者克服自卑心理，鼓勵他們發揚吃苦耐勞的精神。特別是教育務工者要適應嚴格的現代企業管理模式和樹立多勞多得的觀念；第三，逐步改善務工者福利待遇和就業環境。如：為員工改善吃住條件、減少加班時間，提高工資待遇，等等。廣東深圳、東莞兩地的用工單位還為務工者辦理了養老保險和醫療保險。福建省莆田市秀嶼區政府還出臺政策，規定務工者子女入學同當地居民享受同等待遇，解決了務工者的后顧之憂。

（二）必須樹立吃苦耐勞的敬業精神。

廣東深圳、東莞、甫田市秀嶼區等地雖然有廣闊的就業空間，但由于多數用工從事生產加工、包裝等行業，報酬實行計件工資，多勞多得。因此，除了需具備一定文化程度和有一定的技能外，主要要求務工者要身體健康，能吃苦耐勞。因為，這些企業都有嚴格的管理制度，崗前培訓、試用、上崗，不同工種之間待遇差距都很大。這次我們考察所到過的企業，都一致聽到廠方在強調進廠的員工要有吃苦耐勞的敬業精神。他們強調在激烈的市場競爭中，不加班的企業是沒有希望的企業，沒有效益的企業，外出務工不是去享受，而是來學技術賺錢回家求發展，只要務工人員在廠穩定一年以上，月工資均可達1000元以上。同時，滿一年廠齡的務工者每月都給加50元或100元的廠齡工資。因此，外出務工必須要有吃苦耐勞的思想準備，才能輸得出，穩得住。

（三）政府引導與市場運作緊密結合。

所考察地區對人力資源開發工作體現為政府引導與市場運作相結合的模式。勞務輸入主要體現為政府引導，特別是與我縣建立了合作關系的甫田市秀嶼區，由我縣對民工培訓后，可直接把務工人員輸送到廠方，同時派駐廠方聯絡員，約定報酬標準，簽訂定期勞動合同，并實行跟蹤管理服務。我縣有組織輸送的民工部分路費還可由廠方墊支，這樣能加大我縣的輸出力度。廣東深圳、東莞則逐步把勞務輸出轉入市場化運作。實施了在政府的引導下，設立和扶持發展中介機構，為務工者提供就業機會，為企業提供人才資源，開展技能培訓，從中直接收取服務費用，并根據用工單位需求，協助管理好務工者的模式。他們的做法既提高了工作效能，又降低了行政成本。

（四）外出務工是加快脫貧致富的快捷途徑。

這次考察參觀中，看到了許多務工發家致富和敢于吃苦耐勞的典型。他們中的許多人既達到了解放思想、增長見識，又賺到了錢，學會了技術，解決了家中生產生活困難。他們都不時地向家中寄錢，為老家建房、改善生活生產條件、子女上學等解決了不少的實際困難。許多務工者經多年拼搏后，帶著技術和積累的財富回鄉進行二次創業，為家鄉群眾提供就業機會，為家鄉的發展出點子、找出路，帶動了一方經濟的發展，很多老百姓在他們的帶動下，走上了脫貧致富的道路。

三、務工人員不穩定的原因分析

如何讓沒有就業的積極就業，已就業的穩定就業，這一直是我們抓好勞務輸出工作的兩個關鍵問題，針對我縣部分鄉鎮外出務工人員穩定就業性差，朝秦暮楚的情況比較嚴重的現象，結合此次考察，究其原因主要有幾方面：

一是前期宣傳工作不夠細。由于得到的用工信息較為零亂，一些鄉鎮沒有進行系統的整理，宣傳時內容不完整、不詳細，沒有對試用期、用工期的工資待遇分別進行說明，導致了務工人員認識上的誤區，對迅速掙錢期望值過高。

二是維權工作履職不到位。鑒于多種原因，在一些地方或一些企業不能及時解決務工者在工作期間出現的侵權問題，當務工者的權益受到侵害時，沒能及時組織開展維權工作，維權力度仍需進一步加強。

三是個別務工者不良宣傳作用較突出。因外出務工人員文化素質普遍偏低，個別人員為達到個人目的，對勞務工作進行反面宣傳，出現“一粒耗子屎攪壞一鍋湯”的現象，造成了一定的負面影響。

四是培訓工作力度不到位。因輸出時間緊，培訓工作人員少，一些培訓有不到位之處，致使務工者不能很快適應工作崗位，出現問題時也不知如何處理和保護自己。

五是缺乏吃苦耐勞的精神。部分務工者怕吃苦，拈輕怕重，適應環境的能力較差。因身體等原因不能適應已有工作崗位的，二次就業時又“挑肥揀瘦”，不服從就業安排，給輸出工作帶來了很多問題。

六是缺乏溝通與交流的意識。一些用工單位總認為與員工之間僅只是雇傭關系，對員工工作和生活等方面關心不夠，缺少有意識的溝通和交流，導致務工人員思想不穩定，對用工單位不滿意，從而影響務工者的穩定。

四、加快人力資源開發的幾點思考和建議

（一）高度重視勞務輸出工作。實踐證明，貧困地區勞務輸出工作能否做大做強，當地政府的重視程度，推進力度最為關鍵。各級各部門要加強對勞務輸出工作的領導，牢固樹立抓好勞務輸出就是維護社會穩定，促進農民增收，加快經濟發展的新觀念，切實把勞務輸出當作一項政治任務、經濟指標和破解“三農”工作的重點民心工程抓落實。

（二）要在創新培訓機制上下功夫。在考察中，我們深切體會到當前勞務市場競爭日益激烈，培訓和未培訓的務工人員在待遇、穩定就業上有著較大的區別。因此，要在培訓力度上下功夫，在創新培訓機制上花大力氣。一是要利用好有限的資金，開展定單定向培訓，使新生勞動力的輸出從體力型、數量型向技能型、質量型轉變；二是開展與用工企業的培訓合作，依托用工企業，共同出資進行定崗定員的培訓，以較少的培訓資金，取得較大的效益。

（三）推廣駐廠聯絡員制度，搞好跟蹤服務管理。考察中，我們注意到有駐廠聯絡員與沒有聯絡員的區別很大，有聯絡員的企業務工穩定率高，務工者的問題一般都能得到及時的解決。這一做法得到了用工企業的普遍贊同，應大力支持提倡。一方面它對穩定輸出務工者隊伍有著至關重要的作用；另一方面也是對我縣基層干部外出開展鍛煉和培訓、解放思想、開拓視野、提高本領的一條途徑，同時為我縣經濟快速發展打好人力資源基礎。建議對有組織輸出30人以上的用工企業，應派出駐廠聯絡員，駐廠1—3月，協調好用工單位與務工人員的關系，使務工人員能夠穩定工作。

篇（5）

（一）進一步扎實開展信貸工作，堅持質量與效益同步增長

**城分行于20**年8月中旬才開辦小額信用貸款業務，在短短的時間里，信貸業務己達到1.4億,半年來，我們緊緊圍繞全行信貸的經營目標，建立風險控制長效機制，使我行的信貸管理水平進一步提高，風險防范能力不斷增強，工作取得初步成效，信貸規模、質量與效益實現了同步增長。

1、業務經營發展順利

截至五月底，我行本年累計發放貸款1232筆,金額7653.68萬元，貸款結余1860筆,金額9416.06萬元。其中：小額信貸業務量達本年累計放款892筆,金額5781.1萬元，貸款結余1689筆，金額8779.16萬元。小額質押貸款累計發放340筆，金額1872.58萬元，貸款結余171筆，金額636.9元。

2、業務措施實施得力

業務發展方面：

一是強化宣傳,擴大服務影響力。根據市場調研掌握的信息，有針對性開發目標客戶，爭取地方政府的大力支持，舉行了小額貸款現場發放會，通過電視滾動字幕宣傳、在村干部例會進行現場推介、農村集貿市場及農村專業市場現場宣傳、派發宣傳單等形式提高郵儲銀行小額貸款的知名度。

二是開展行業調查，針對性開展宣傳。針對當前經濟形勢及國內宏觀調控對我市各行業所帶來的沖擊和影響，深入商貿、農村市場走訪或調研，動態搜集、捕捉市場訊息，認真分析、研究市場需求，了解我行信貸客戶的經營情況，有針對性開展宣傳，通過形式多樣的推介，讓更多有貸款需求，潛在的客戶群了解本行產品。

三是發展個人商務貸款、籌備二手房貸款業務。擴大業務品種,加快籌備個人商務貸款、二手房貸款業務。個商貸款、二手房貸款是一項風險小，收益高的業務，在發展小額貸款的同時，積極培育我行高端業務，來滿足不同層次的客戶，以帶動信貸業務發展，使信貸業務規模越來越大。

管理方面:

一是加強管理，進一步提高信貸部門履職水平。自五月份,信貸部門專職管理工作,及時上傳省行要求，制定信貸政策，按月通報各縣支行業務情況，月月底及時填報信貸的報表，將新增不良貸款、逾款率的情況及時向領導反饋信息，把握好重要數據、重點問題、重點環節和重點區域的分析和監控，有針對性的提出解決辦法，為領導決策提供參考。

二是對癥施措，強化逾期督導。制定逾期考核辦法,各支行加派人手重點關注小額逾期處理情況，并從思想上高度重視，對逾期貸款加大催收力度，并根據客戶的具體情況，有針對性地做好工作，掌據逾期貸款的動態。實時督促，并及時總結逾期經驗：對還款能力、還款意愿或信用狀況差的借款人，要全力追討貸款，及時聯系保證人，向保證人施壓進行催收，必要時進行訴訟清收。完善機制，實施長效管理。由各支行把逾期貸款催收作為一項日常工作安排，每天召集小組成員開碰頭會，掌握了解逾期貸款情況，商討對策。同時，加強考核，制定逾期考核辦法，月末與信貸獎勵掛鉤，按比例扣罰。

風險防范方面：

一是強化風險意識,協調風險與發展關系。既要解決好貸款有風險的認識問題，又要解決好“怕”風險、“懼”風險的問題，正確處理好發展與風險的關系。

二是建立各項規章制度，規范操作流程。我行成立信貸管理機構，配備專職信貸管理人員，結合實際建立健全各項信貸管理制度，規范操作程序，落實貸款責任，確保小額貸款健康、持續、有效發展。

三是現場和非現場檢查相結合，加強貸后跟蹤管理。我部針對貸后管理工作的薄弱環節以及信貸業務的貸后檢查力度，實施跟蹤管理，嚴控授信后的各種操作風險，要求支行要對各自所轄業務自查，嚴格按照《小額貸款業務管理辦法及操作規程》的規定要求，規范調查報告格式，同時我部要對各支行情況進行非現場檢查，嚴格操作程序，加強監督檢查，做好業務指導。

（二）進一步實現經營思路創新，擴大業務規模

1、增設網點機構，滿足客戶需求

目前，我市共開辦對公業務網點7個。20**年我行在全市范圍內已開辦5個對公業務網點，截至2009年2月沁水新建東路和陽城新陽東街支行又先后開辦公司業務，擴大了我市對公業務的網點范圍。從業務發展情況來看，開辦公司業務網點的數量多少、區域分布、實際產能是決定公司業務能否健康快速發展的重要因素，特別是對移動、聯通、煙草、保險等網絡型企業客戶來講，只有盡快將開辦公司業務的網點覆蓋到全市每個縣（市），才能更好地滿足此類客戶資金歸集和財務結算的需要，為業務發展提供支撐和保障。

2、積極制定發展辦法，激勵員工主動營銷

**年三季度，我行制定出臺了跨年度競賽活動和其他激勵政策，在全行掀起了公司業務營銷的濃厚氛圍，短時間內，公司業務呈現出快速發展的趨勢。09年一季度，我行公司業務再次進入業務發展的快速階段，到一季度末，余額達到18154萬元，絕對值在全省排名第三位，完成省行計劃的122.66%。進入四月份，隨著跨年度競賽活動的結束，余額在一季度末沖高的基礎上出現回落，甚至在四月中旬回落到億元以下，這說明一季度職工沖刺現象嚴重。針對這一現象，市行及時制定出臺了按季度考核的09年全年公司業務發展辦法，并在四、五月份，由行領導親自帶領相關人員到各經營單位督導，幫助基層找關系，想辦法，出點子，為生產一線的同志發展公司業務牽線搭橋。通過諸多努力，使余額發展由起步時的大起大落狀態很快過渡到五月份的平穩發展狀態。

3、健全體系，明確職責

2009年5月，依據公司業務的穩步發展，但管理滯后的情況，我行適時成立了公司業務部。5月上旬，我行公司業務開發戶數的不斷增加，余額的逐步增長，業務管理及檢查卻沒有專門部門和人員的現狀，我行成立了公司業務部，完善了組織機構，配備了相關專職管理營銷人員，明確崗位職責。公司業務部作為我行公司業務的支撐部門，在緊抓管理的情況下，要同時帶頭大力發展業務，為全市起到表率作用。

4、把握市場，準確定位，制定切實有效地發展策略

隨著國內金融市場的逐步開放，各大商行之間競爭激烈，優質客戶資源早已被瓜分殆盡，作為新組建的國有商業銀行，09年上半年，我行在參與競爭時，認真分析了市場，找準我們的目標客戶，制定了發展策略。2009年4月起，我行重點針對財政性資金、公路建設、煤礦企業、社保等進行了大力攻關，同時也取得了一些成績。其中，陵川縣支行和高平市支行的成績較為突出，他們及時收集市場信息，準確把握目標客戶，同時制定周密的攻關策略，為各單位做出了很好的榜樣。

5、商易通、匯兌業務發展良好

一是5月份發展商易通9部，本年累計發展154部，完成市行計劃的19.25％，完成省行計劃的30.8%,占全市發展總部數（191部）的80.63%。累計發展戶數絕對值在全省排第5位，發展進度排第6位,與上月排名相同。全行僅有高平支行超過進度比例，完成42%。

二是匯兌業務自4月份全部網點開通以來，5月份有了較大發展，當月收入4.52萬元，完成市行計劃的14.38%。

（三）進一步強化審計稽查工作，強化新機構、創新新理念、改變新思路

“合規管理”和“風險防控”是09年是我行風險合規審計稽查工作的兩大主題。根據省行提出的構建新體制、強化新機構、創新新理念、改變新思路的新的審計稽查工作要求，我行在省行的正確指導下，認真落實上級行和銀監部門關于郵儲銀行內控管理、合規經營、案件防控的具體要求，將現場檢查和非現場檢查相結合，開展形式多樣的審計稽查活動，進一步深挖案件風險隱患、加強落實整改、夯實基層郵儲網點內控和安全防范設施管理。為完成“合規管理年”和“案件防控”兩大目標進行了全年工作部署并付諸實施。現將上半年以來具體工作情況總結匯報如下：

1、組織開展“合規管理年活動”

“合規管理年活動”總體歸納為“一個活動”和“三項評價”。即合規管理年學習活動、小額信貸業務合規評價、機構合規評價和反洗錢工作評價。

一是二月份是全行“風險合規管理活動”的啟動階段，也是開展合規管理年學習活動階段。首先，審計部出臺了09年我行“風險合規管理年”實施方案，下發了**城市郵銀發﹝2009﹞11號《關于印發中國郵政儲蓄銀行**城市分行“合規管理年”活動實施方案的通知》，細化了各階段活動的時間安排和具體工作，并針對每個階段的活動制定了每個階段的活動方案。緊接著下發了﹝2009﹞16號《關于盡快組織開展“合規管理年”學習活動的通知》，并將具體學習資料放入學習共享郵箱，要求各單位及時下載并開展自學、組織培訓、警示教育等多動形式的學習活動。活動開展以來，各支行均制定了“合規管理年”活動和學習活動實施方案，成立支行“合規管理年”活動領導組，并及時向市行反饋情況，同時，學習活動以小額貸款業務合規管理為重點，旨在強化規章制度，優化業務流程，增強合規意識，規范經營行為。信貸人員均對信貸法律、法規做了學習筆記。部分支行和部室還制定了具體的學習活動和培訓計劃，并利用業余時間開展了學習培訓，對“合規管理年”活動方案進行了學習和討論并積極和市行溝通。

二是一季度小額信貸業務合規評價工作完成。二月中旬至三月初，審計部出臺了小額信貸專項檢查方案，組織開展了全市小額信貸專項檢查活動，為全市小額信貸業務合規評價工作拉開了序幕，此次貸款業務專項檢查歷時兩周，涉及全市所有開辦信貸業務的一、二級支行，排查內容包括信貸人員職業道德和業務技能、業務檔案管理，貸款資格審查、貸前調查、貸款審批、系統錄入、合同簽署、貸款發放、貸后檢查、貸款催收等重要環節。

一季度，我行貸款業務合規評價工作主要也是依據三月份以來開展的全市小額貸款及個人商務貸款專項檢查。

“小額貸款業務合規評價”由信貸部組織各支行自評，風險合規審計部再進行復評，評價內容包括貸款質量評估、合規性評估、不良貸款歸因三部分。信貸部對各支行進行自評打分，合規部進行復評打分，綜合評分由自評和復評分數加權50％得出，市行風險合規審計根據綜合評分對各支行進行了排名。同時將評估分數排名情況和評估報告以文件的形式向省行進行了報送。

三是機構合規評價自評工作結束。機構合規評價活動是“合規管理年”開展的一次對機構整體合規狀況的評價活動，通過自評、復評各級機構的規章制度合規性、流程完整性和執行狀況，分析我行各級機構合規風險狀況，旨在提高我行各級機構規章制度合規性和流程標準化程度。評價過程采取通過自評、復評相結合的方式開展。截至五月底，我行機構合規評價自評工作已經結束，由風險合規審計部門牽頭，對全行各部室和支行內控制度和業務制度進行了梳理和評估，目前全行梳理出來的各項規章制度已達到149項，內容涉及前臺、內控資金安全管理、要害崗位人員管理、相關法律法規、反假幣和反洗錢、違規積分和處罰、信貸和公司業務管理等多個方面。

2、推進網點資金安全達標升級工作的深入

郵儲網點資金安全防范達標升級工作是09年審計稽查工作的一項重點。一月份，針對上年度我市未進行網點達標申報的網點，審計部重新進行了復查，重點對沁水、陽城和陵川12個郵政網點進行了回頭看。三月份，結合我市郵儲網點實際情況，劃定了09年度我市計劃內的達標升級網點，分別是AA級網點18個（差異化網點9個，一類網點9個），A級網點8個全部為網點。09年我行網點達標升級工作的總體目標為A級網點達標率突破90％，AA級網點的達標率在A級網點的基礎上達到30％，全市達標率仍要居于全省前列。計劃內的網點已經以文件形式向省行達標辦進行了報送。四月份，郵銀雙方召開了資金安全聯席會議，會上，對今年全市郵儲網點達標升級工作做了詳細的安排和部署，并對全市郵儲網點達標升級工作提出了新的更高的要求。五月份，全市計劃內達標網點申報和自評工作全部結束，具體自評材料已經向市行審計部做了歸集。六月份，全市郵儲網點達標升級復驗工作即將啟動，屆時將由郵銀雙方組成聯合驗收小組，對全市計劃內的網點進行全部復驗，并向省公司、省行申報。

3、圍繞“案件防控”開展案件風險排查

根據省行和監管部門要求，郵銀雙方成立了郵儲資金安全管理領導組和案件專項治理領導組，領導組由郵銀雙方主管和相關領導組成，領導組下設辦公室在風險合規審計部和金融業務局，負責全年案件防控工作的組織協調。

4、開展“制度執行年活動”,完善各項規章制度，提高案件防控能力。

一是結合監管部門要求，出臺了09年“制度執行年”實施方案；二是結合我行反洗錢工作實際出臺了一系列反洗錢內控制度；三是結合日常審計稽查工作實踐和操作風險環節出臺了“前臺操作禁令”；四是結合“機構合規評價活動”對本部門規章制度和各部室相關業務制度進行了梳理。五是結合“案件防控”工作，進一步完善了異常情況舉報制度，明確了舉報途徑、舉報處理流程、重點舉報事項、舉報保護措施和獎勵辦法。

5、強化非現場電子稽查

今年以來，審計部電子稽查中心實行了電子稽查風險預警按月通報制度，落實了電子稽查星期天和節假日值班制度，下發了《**城市郵政金融電子稽查檢查辦法》，明確了電子稽查監控崗位職責，詳細劃分了電子稽查預警指標，制定了預警指標核查辦法，切合實際及時修改預警參數。值班人員根據電子稽查系統每日監控的風險預警指標，分析電子稽查風險數據和非現場檢查發現的問題，通過向相關業務部門下發協查任務書的方式了解實時預警指標的真實性。在日常現場檢查中，稽查人員有針對性地對風險等級高且頻繁預警的指標開展檢查工作，進一步提高了稽查工作的質量和效率。

（四）進一步推進電子化建設，提供了強有力的技術保障

上半年，我行圍繞年初確定的各項工作目標，強化科技支撐，加強網絡管理，優化網絡性能，在確保各項業務系統安全、穩定運行的基礎上，以全行計算機安全體系建設為重點，加大計算機應用系統和OA系統的推廣力度，以科技促進業務發展，為實現全行業務的快速發展提供了強有力的技術保障，較好地完成了各項工作任務。

1、強化管理，確保新業務系統安全穩定運行

隨著我行新業務的上線，保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務，我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產工作的首位，加大了對系統運行的技術支持力度，上半年沒有發生一起重大計算機安全責任事故，各項系統運行平穩。一是實施了計算機安全生產責任制，實行重大責任事故一票否決制。并加大了對全行計算機安全工作的檢查和考核力度，從管理和技術著手，切實保障了系統、設備的安全。二是針對新上線系統運行中存在的問題，及時組織人力進行了測試、匯總，并反饋到省行，解決了公司、信貸等各項業務中存在的問題，進一步完善了系統功能，提高了系統應用水平。

2、加強培訓，提高科技隊伍人員素質

為確保我行計算機系統安全、平穩、高效運行，針對全行計算機應用管理和操作中出現的問題、以及推廣的新業務、新品種的操作，做出了相應的培訓。著重學習了網絡故障診斷技術、網點前臺程序的安裝、新產品、新業務的操作及功能介紹等，提高了操作人員的綜合素質。對于縣支行的技術問題也將成立科技小組，以及時應對設備故障及系統問題。

3、電話銀行的推廣工作

為加強中國郵政儲蓄銀行電話銀行業務的管理，規范電話銀行的服務，提高95580電話銀行工單處理效率和質量，明確各相關單位（部門）職責，促進電話銀行業務的健康發展，根據《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業務管理辦法（試行）》，我們積極開展電話銀行全市推廣培訓工作，并制定了宣傳計劃，確保省行95580電話銀行圓滿上線。

4、服務質量檢查工作

銀行服務質量事關銀行生產的各個環節，貫穿于生產、經營工作的全過程，是我行各項生產管理工作的綜合反映，也是衡量企業管理水平的主要標志。為切實加強我行服務質量，促進服務質量管理崗、監控崗位人員認真履行職責，不斷提高我行服務質量，維護客戶權益和我行信譽，鞏固經營成果，促進企業持續健康發展，我部牽頭組建了郵儲銀行服務質量檢查員隊伍。從而可以更有效的配合我部的服務質量檢查工作。

（五）進一步堅持以人為本的工作宗旨，著力加強隊伍作風建設

1、堅持把提高員工綜合素質作為工作的重中之重

不斷增強中國郵政儲蓄銀行核心競爭力。提高全行干部員工綜合素質是適應中國郵政儲蓄銀行改革和發展形勢、實現可持續發展的首要措施。今年，我們始終把此項工作作為戰略性舉措抓在手中。

一是繼續做好2009年在職大專學歷培養工作。我行為切實提高員工隊伍文化素質，改善員工隊伍學歷結構，適應郵儲銀行轉型需要，由總行依托石家莊郵電職業技術學院繼續與中國人民大學合作，為我行培養更多的經濟型人才。我分行人事中心從企業發展和人才培養戰略高度出發，進一步加大工作力度，按照人員遴選要求，嚴格把關，優先考慮工作業績突出、具有發展潛力的支行長和營業人員中的業務骨干重點培養，是我行的學歷層次更上一層。

二是緊密聯系中國郵政儲蓄銀行業務經營工作的實際，注重提高一線人員基礎性業務知識和基本操作技能，通過業務考核，專業知識考試來激勵一線員工將自己的專業知識更深一步的加以鞏固，使我們的隊伍更專業化。

三是組織全行一類、二類網點的27名支行長參加省行金融業務知識遠程教育培訓，積極鼓勵支行長在崗自學，著力提高綜合素質。

四是全行員工積極參加銀行從業資格考試，領導帶頭，員工比學趕超，全行自學尉然成風。

2、完善用人制度

我行認真選拔，繼續深化領導任用制度為深化領導干部人事制度改革，增進領導干部隊伍活力，進一步拓寬選人用人渠道，促進干部合理流動、多崗鍛煉，努力建設高素質的干部隊伍。一是對全行科級干部進行了調整。今年5月初，在去年年底對支行科級干部進行年度考核的基礎上，市分行黨委對全行科級干部進行了調整，調整涉及全部1個支行，4個市分行內設機構，5人次，通過調整交流，進一步優化各行領導班子結構，使班子整體合力得到明顯提高。二是面向全市招聘副科級干部。為進一步加強我行業務能力，提升業水平，由省行統一組織，市行做好宣傳和咨詢工作，我們開展了公開選拔、競聘上崗的方式，面向全市招聘副科級干部。

3、不斷完善，切實做好勞資工作

勞動工資管理是一項復雜細致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規范和完善我行勞動工資管理，充分發揮工資的杠桿作用，人事中心積極探索激勵和約束相結合的機制，從而調動全體員工的工作積極性，實現職工利益最大化。

（六）進一步加強硬件設施的完善，切實抓好安全和后勤工作

1、著力抓好安全工作

一是為加強營業場所安全，2月28日市行與保安公司簽訂保安合同，為營業網點配備了專職的保安員。

二是3月17日成立了郵儲銀行**城市分行安全生產及資金安全管理委員會，并與各部室經理、支行長簽訂了安全生產、治安綜合治理責任書，上繳了安全生產風險抵押金，形成了安全操作管理、安全檢查、安全考核的制度體系。

三是為切實加強全市郵儲銀行安全保衛工作，實現分行金融安全保衛工作的規范化、標準化管理；促進金融安全防范工作的落實，市行為全市金融營業場所統一印制了“金融安全保衛相關文書”并制定《中國郵政儲蓄銀行**城市分行金融安全規章制度》和各類金融應急預案5個。在建立健全相關制度的同時，按照省行規定的檢查頻次對我行所屬二級支行營業場所進行安防檢查和制度的落實，針對檢查中發現的問題，向各單位負責人進行了反饋，采取督促整改措施。進一步提升了安全保衛制度的執行力，堵塞安全工作中存在的隱患，確保了我行資金和人員安全。

四是根據治安綜合治理的要求，堅持安全生產例會的召開。并通報了一季度的安全生產情況及各單位在安全生產中存在的問題，針對突出問題行領導做出安排部署，確保安全生產例會是反映問題、分析問題、解決問題的會議。

五是5月5日，市銀監局對我行進行了治安、消防驗收監管談話，安保方面隨即出臺了“兩證驗收”工作規劃，下發了《關于為全市郵儲銀行二級支行辦理安防和消防合格證的通知》，督促各支行盡快開展工作，同時針對我行目前安防設施缺乏的現狀，積極和省行溝通，確保安防設施配備和維護到位，保證“兩證”工作的順利完成。

2、著力抓好后勤工作

一是后勤部門作為行機關正常運轉的保障部門，在建行初期，我們克服場地小、人員少、工作雜的困難，明確了功能定位和發展方向，提出了服務是我們的天職、是立行之本，管理是成事之基的工作思路。

二是強化成本管理，規范辦事程序。建立各種規章制度，明確職責，為全行各項業務提供物質保障。又要做到節支增收，出臺了《機動車輛管理辦法》，規范了辦公設備、業務單冊、辦公用品用料的請領程序，進一步壓縮各項費用的支出，為節省后勤開支費用盡自己最大的努力。

三是組織司機學習交通安全法規及業務方面的知識，牢固樹立安全行車的思想，保證良好的完成各項任務。

二、當前面臨的困難與主要問題

在國內國際金融形勢和競爭格局發生深刻變革的今天，作為剛剛成立一年多的郵儲銀行，距實現公司治理完善、品牌特色鮮明、抵御風險能力進入先進零售銀行行列這一目標，任務還十分艱巨。為此需要我們認清形勢，正視差距，加快業務發展，建立良好的風險管理和內控體系，對我行長遠發展具有極為重要的意義。

2009年，發展既面臨著有利的條件，也面臨著不利的因素，機遇與挑戰并存。

（一）信貸方面

1、主觀方面

一是由于信貸業務開辦時間較短，信貸人員雖能夠認真遵守規章制度的要求，但由于對業務、行業等不夠熟悉，分析技術掌握不到位，導致對風險識別能力不足，不能客觀、準確地分析客戶的還款意愿和還款能力，造成資金風險。

二是從實際工作情況看，僅能忙于日常事務，缺乏對全行信貸管理工作長期目標研究與制定，存在工作不系統、重點不突出、管理目標短期化問題。

三是個人商務貸款發展緩慢。隨著近期貸款逾期率的上升，給信貸員帶來較大的壓力，一大部分精力被投入到逾期催收工作中，也沒能從長期維護客戶的角度和個人商務貸款產品的累積效益角度發展個人商務貸款業務。

四是貸后管理工作一直是我行信貸管理中的薄弱環節，“重貸輕管”問題現象較為普遍。在關注類貸款和已出現的不良貸款中，除本身出現問題不能正常還款外，一部分是貸后管理和檢查工作不到位。

2、客觀方面

20**年，在金融危機及中小企業融資難的大環境下，各類金融機構控制放貸，人行存貸款利率的幾次下調，各類金融機構相繼開始正常放貸，與同業相比，我行小額信貸產品利率遠高于同業，還款方式不造合個體工商的要求等等，阻礙了我行小額信貸的市場擴容，其固有信貸群體也有流失跡象。

自小額貸款業務開辦以來，利率水平保持在較高位運行，隨著20**年人總行存貸款利率連續五次調整，我行貸款利率未做相應下調，僅由15.84下調為15.3%，下調0.54個百分點，利率水平仍保持較高位，有悖于適度寬松的貨幣政策。從業務發展情況來看，對于資金需求較強烈的客戶，對貸款利率上要與民間借貸相比，認為我行貸款利率相對適中，但對于莫陵兩可的客戶，會放棄我行較高貸款利率，選擇其它融資渠道，從而會失去一批經營規模較小，適合我行發展的大批客戶。

（二）業務工作方面

1、儲蓄業務發展不平衡

澤州路支行作為全市余額最多的支行，上半年累計凈增余額僅萬元，與黃華街支行相比萬元。結構不合理。營業部儲蓄存款余額活期占比僅為%，與全市平均水平相比低%，與活比最高的支行中村支行相比低%。

2、公司業務進展緩慢

截止六月底，存款余額僅萬元，不達進度計劃的%。

3、綠卡業務進展不理想

5月發放綠卡2267張，累計發放13178張，完成市行發卡計劃的23.96％，發卡量絕對值在全省排第10位，與4月相同。全行無一家達到進度要求。卡均余額1723元,排全省第7位。

5月發放綠卡通卡103張，累計發放323張，發卡量絕對值在全省排第9位，比4月下降4位。僅完成市行計劃的2.15％，仍是全行各項業務中發展最差的業務，其中陽城、陵川、沁水至今未發放一張綠卡通卡。

（三）電子化建設工作方面

存在的問題和不足

上半年，我們為全行的電子化建設做了大量的工作，取得了一定的成績。當然在肯定成績的同時，仍存在許多問題和不足，主要是：

1、柜臺業務辦理缺乏一套完整的規范化操作規程

這種情況造成一線柜員在辦理業務時無所適從，出現故障得不到有效的判斷，不但影響業務的正常辦理，而且延誤處理時間，進行監管時也缺乏依據，為業務經營留下安全隱患。

2、部分縣支行主干網線路沒有備份，線路發生故障時造成網點停業，應急措施不到位，存在運行隱患。

3、各業務系統運行還存在問題，需進一步完善。

4、技術人員的缺乏。

三、下半年工作計劃

（一）扎實開展信貸業務

1、推進個商發展、加快二手房貸款開辦

對于個人商務貸款利用電梯廣告、商務樓層廣告、高級住宅區廣告等進行有針對性宣傳；對個人二手房貸款業務，積極與二手房中介機構、開發商進行溝通合作，并在本地網頁上個人二手房貸款的信息。

2、加強監督

建立風險識別機制，按月召開交流會，通過分析、決策、督導等方式，及時、逐筆逐項監督檢查我行信貸業務開展情況，對存在問題的業務及時下達《信貸業務整改書》，督促問題徹底解決問題，按月通報監督情況，嚴把貸款管理關口，對可能滋生信貸風險問題，要做到早發現、早處理，嚴防隱患。

3、抓好隊伍建設，提高信貸整體素質

實行末位淘汰制，經考試考核合格后方能上崗。針對貸款業務人員不足，有實際工作經驗的人員少這一情況，市分行將定期組織學習，促進以傳、幫、帶方式，提高信貸員工業務素質。

（二）看清差距，明確目標，扎實開展公司業務

1、明確目標，增強動力

2009年我市行公司業務計劃目標分為三個臺階，一臺階全年目標達到6個億。截至5月底，我市對公存款余額只達到了1.7億元，未突破2個億，距離目標差距甚遠。所以在下半年，我市要凈增4個億才能達到目標，因此，下半年各單位要明確目標，將目標作為我們發展的動力，堅持不懈地發展，確保順利完成全市一臺階目標。

2、完善組織機構，加快專職營銷隊伍建設

盡快建立一支精通專業知識，具備營銷能力的客戶經理隊伍。公司業務部結合實際內設行業經理、產品經理、數據分析、營銷策劃等崗位，集中做好前端營銷的后臺支撐工作，做到分工明確、各環節銜接流暢，真正發揮團隊營銷的作用。

3、以項目營銷為核心，科學組織營銷活動

我行在下半年要高度重視項目營銷的推廣工作，要堅持以項目營銷為核心，科學組織營銷活動，通過有效的組織管理，形成以項目推進為抓手，以團隊合作為基礎，以領導營銷和關系營銷為帶動，以渠道建設為支撐的市場營銷格局，從而實現對客戶的有效開發。因此，公司業務的發展除了領導營銷和個別能人關系營銷外，更需要我們按照科學管理、科學營銷的要求，扎扎實實做好市場營銷工作，實現公司業務發展的突破。

4、提升服務水平，加強優質客戶維系

下半年，我行要繼續加強對財政性資金、社保、網絡型企業資金歸集的營銷，在營銷過程中要注重客戶資料的收集與管理，建立完善的客戶檔案，對客戶實行分級管理，逐步推進客戶管理的信息化建設。加強優質大客戶的維系工作，通過上門走訪、電話回訪、節日拜訪等多種形式，深化客情關系，提升服務水平，提高大客戶的滿意度和忠誠度。同時，大力解決零余額賬戶比例過高的問題，加強與客戶的溝通和宣傳，促使客戶通過已開立的賬戶進行資金結算支付。

5、加強風險管理，提高風險意識

加強各級人員應對風險的自我保護意識和安全防范意識，進一步提高風險認識，嚴格控制柜面操作風險，嚴格賬戶管理，嚴格業務準入，尤其是在業務量大時，我們更應保證在規范操作的前提下，為客戶提供方便、快捷、安全的服務，同時確保我行公司業務健康、合規的發展。

6、加快各項業務上線工作，推進公司業務全面發展

公司業務的快速、健康發展與渠道建設密切相關，我行在下半年要加強資金歸集、紅星西街對公業務上線運行工作，提高對公網點覆蓋率，為網絡型客戶的開發提供強有力的支撐，推進公司業務全面發展。

（三）積極拓展審計工作

1、完成網點達標升級既定目標

組織郵銀雙方的聯合驗收活動，對我市計劃內的郵儲網點進行聯合檢查驗收，督促問題的整改落實，確保省行、省公司驗收通過，完成09年我行網點達標升級工作目標。

2、繼續開展“合規管理年”和“制度執行年”活動

合規管理年后三項重要內容仍要繼續開展，包括信貸業務的按季合規評價、機構合規評價的復評和反洗錢工作評價。“制度執行年”活動仍要結合案件專項治理開展，加強日常規章制度的落實，提高制度執行力，是案件防控的基礎。

3、繼續做實日常風險管理工作

目前郵儲銀行機構面臨的最主要的風險就是信用風險和操作風險，加強兩風險的管理關系到郵儲持續、健康發展的關鍵，隨著小額貸款業務合規評價工作的深入，我行將在認真落實相關規章制度的基礎上，切實加強業務風險管理，降低逾期率和防止騙貸行為發生。同時，加強郵儲網點備用金控制和風險預警，嚴格履行防范操作風險“十三條”的內容，提高操作風險的識別和控制能力。

4、拓寬審計稽查工作范圍

審計稽查工作由單一的業務稽查向全面審計轉變，通過不斷的培訓和學習，使全市審計稽查人員逐步掌握審計工作的方式和方法，以適應新形式需要。結合本行工作實際，積極嘗試開展經濟責任審計、專項資金審計。逐漸將審計工作面覆蓋到全行的經濟活動上。下半年，我們計劃安排2個一級支行長任中經濟責任審計和1個專項資金審計，初步頂為代收類資金專項審計。

5、加強日常審計稽查履職督查，規范各級稽查管理

首先，結合目前郵儲改革現狀，提高日常審計稽查頻次；強化未設縣支行的審計稽查履職；提高審計稽查報告的調審力度；加大風險隱患和問題的整改核銷。同時加強郵銀的協作和溝通，定期召開郵儲資金安全例會，（目前定期聯席例會制度已經出臺）落實郵儲資金安全郵銀雙方齊抓共管。

其次，認真貫徹執行各種規章制度和內部方法程序，注重內控機制對業務操作流程、風險管理職責和權限的明確規定，將風險控制職能貫穿于各個業務管理部門，細化到每一個崗位。對風險進行事前防范、事中控制、事后監督和糾正，完善內控制度，轉變單一的儲蓄存款業務風險防范，加強授信業務、中間業務、柜面、會計等全銀行業務和流程的內控，加大監督檢查力度，高度重視小額貸款的風險管理，加強貸前、貸中、貸后的監督管理，組織不定期抽查，確保同時完成風險控制和經營目標。

（四）進一步以誠為本，以服務為重，加強企業服務質量管理

1、從基層、基礎抓起，把規范化服務落在實處

在《營業人員日常服務行為標準》和《營業人員柜面服務流程》兩個制度的基礎上，落實好服務工作規章制度，加強監督檢查，將衛生、服務用語、業務辦理時限等納入考核，解決好服務工作中的熱點、難點問題。

2、牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念

對外服務要做到佩戴工號牌統一、著裝統一、服務用語統一，接待用戶禮貌熱情，宣傳解釋業務細致耐心。加強培訓和溝通，使全行上下認識到為客戶提供安全、便捷、高效的服務不只是前臺柜員的事，做好后臺為前臺服務支撐，也是確保為客戶提供高效服務的基礎。每個員工的語言和行為都代表著銀行的形象，把“以客戶為中心”作為貫穿全行工作的主線。

3、加快郵儲網點基礎設施建設

完善服務窗口的硬件設施，抓好網點定置定位工作和基礎資料管理，對管理資料、臺帳進行規范統一，加強對營業人員的業務技術培訓，提高郵儲營業窗口整體服務技能和服務水平。

4、努力打造具有行業特色的服務風格

借鑒商業銀行的先進服務理念和標準，從細微處抓起，打造“營業時間長、辦理業務精、文明用語佳、微笑服務甜、服務環境優、精神面貌新”的良好形象，使員工產生一致的認同感和價值觀，給社會公眾和客戶留下深刻印象，通過良好人文環境和社會環境促進經濟效益的不斷提高。

（五）進一步完善制度，落實措施，加強企業安全生產管理

安全管理方面

1、強化安全意識教育

繼續堅持“安全第一、預防為主”的思想，開展好經常性的安全警示教育、安全演練等，包括防盜防搶、用電消防、計算機網絡、客戶信息等，加強日常教育和檢查，提高職工的安全意識和自我保護能力。同時，還要隨時了解從業人員思想動態，對于不稱職的要堅決予以調離。

2、加大安防設施建設投入

全面提升我行安全生產的人防、技防、物防能力。

3、強化安全制度落實

不斷完善各類規章制度，做到在實施中完善制度，在完善制度中促進各項工作，確保企業整體平安。

4、加大安全監督檢查力度

認真查處違規違章行為，對存在的問題要落實人員，明確責任，限期整改，把安全隱患消滅在萌芽狀態。

風險管理方面

1、進一步營造合規文化

繼續加強合規教育，強化法律法規學習，注重銀行內部宣傳和氣氛的營造，讓人人知規、人人守規，做一名合規的銀行員工，合規是減少風險的基礎，促進穩健發展，為企業創造價值。

2、加強內部控制

認真貫徹執行各種規章制度和內部方法程序，注重內控機制對業務操作流程、風險管理職責和權限的明確規定，將風險控制職能貫穿于各個業務管理部門，細化到每一個崗位。對風險進行事前防范、事中控制、事后監督和糾正，完善內控制度，轉變單一的儲蓄存款業務風險防范，加強授信業務、中間業務、柜面、會計等全銀行業務和流程的內控，加大監督檢查力度，高度重視小額貸款的風險管理，加強貸前、貸中、貸后的監督管理，組織不定期抽查，確保同時完成風險控制和經營目標。

3、嚴控“信用風險”和“操作風險”

目前郵儲銀行機構面臨的最主要的風險就是信用風險和操作風險，加強兩風險的管理關系到郵儲持續、健康發展的關鍵，隨著小額貸款、信用卡等資產業務的開辦，必須認真落實相關的規章制度，禁止關系貸款和人情貸款，防止違約行為發生，同時，加強郵儲網點備用金控制和風險預警，嚴格履行防范操作風險“十三條”的內容，提高操作風險的識別和控制能力。

（六）進一步加強企業文化建設，強化學習，提升隊伍素質

1、明確培訓目標，豐富培訓形式

制定全年培訓計劃，緊緊圍繞提高素質這個根本，利用光盤、互動、理論、考試、參觀學習等多種方法，分層次、有計劃地在廣大員工中廣泛深入地開展業務知識、營銷理念、服務禮儀、風險內控等方面的培訓，

2、保證培訓效果，提升隊伍素質

將學習效果作為綜合考核的重要一項，完善員工學習教育檔案，鼓勵員工變被動為主動學習，通過網絡、書本、培訓、考試等各種學習途徑，熟練掌握各種知識技能，盡快適應銀行改革發展的需要，全面提高隊伍綜合素質。

3、豐富集體活動，促進和諧發展

一是加強思想和職業道德教育，樹立“弘揚正氣、打擊邪氣”的良好行風，引導職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，立足本職，愛崗敬業，講道德，守紀律，盡責任。二是以技術練功比武、勞動競賽、體育比賽等活動為載體，開展豐富多彩的職工文體活動，加強特色企業文化的建設。三是適時舉辦各種集體娛樂活動，提高員工歸屬感和團隊精神，促進工作積極性，推動銀行業務科學、和諧發展。

篇（6）

   本學期，我校將在上級教育主管部門的正確領導下，以科學發展觀統領學校工作全局，以“上好每一節課、善待每一位學生、感動每一位家長”為具體行動，以質量效率為主線，以改革創新為動力，以增強學生創新精神和實踐本事為核心，加強教師隊伍建設，抓住機遇，開拓創新，與時俱進，全面提高我校的辦學水平和教育質量，促進學校教育事業持續、協調、健康發展。為開展好各項工作，擬定本期學校工作計劃如下：

   一、指導思想

   本學期，我校在“優先發展，育人為本，改革創新，促進公平，提高質量”工作方針指導下，以學校發展為主題，以創先爭優活動為抓手，以教學改革創新為突破口，全面貫徹黨的教育方針，全面推進基礎教育課程改革，培養學生的創新精神和實踐本事，提高教育教學質量，深化課堂教學改革，規范辦學行為，全面推進學校規范化工程，努力做到“教師發展，學生發展，學校發展”和諧同步，繼續加強行風和廉政建設，提升精氣神，強化執行力，努力辦好人民滿意的學校，爭做人民滿意的教師，實現學校教育的新騰飛。

   二、工作思路

   堅持走依法治校、德育為先，教學為主，以學校和課堂為主要陣地，以豐富的課內外活動為載體，走以德立校、以質量強校之路;進一步提高教育教學質量和管理水平，提升師生綜合素養，豐富師生學校生活。

   三、主要工作資料及措施

   (一)堅持以人為本，強化隊伍建設

   1、班子建設

   本期，我校經原翁義、清新、紅巖三所小學合并并搬入新校區，組建了新的領導班子。領導班子成員要切實樹立服務群眾的意識，主動關心教職工，在育人、教研，科研等方面給予教師切實的幫忙與指導。加強對新任班子成員的培養，切實提高學校領導班子成員的課程領導力和執行力。

   2、師資隊伍建設

   以教工學習為平臺，學習黨的群眾路線，學習新課程標準、課堂規范評價、零起點教學等，加強全體教職員工的理論素養、師德修養和育人水平。進一步強化教師職責意識，嚴肅工作紀律。開展全員培訓，進取組織教師參加各級各類培訓。加強教師學習與實踐，認真做好“一師一優課，一課一名師”活動。加強名優教師、骨干教師隊伍的打造。發揮現有名優教師、骨干教師在教師專業發展中的引領和輻射作用，力爭對內示范，構成風格，對外輻射，擴大影響。加強教師思想道德教育，建設高素質的教師隊伍。開展政治理論學習活動，提高師德修養，增強教師教書育人、為人師表的自覺性，增強教師的事業心、使命感和職責感。加強師德師風的考評工作，把教師的師德師風考評結果納入年終考核，進一步樹立愛崗敬業、為人師表、教書育人的良好師德形象。加強現代教育思想、先進教改經驗的學習，扎實開展“有效課堂教學”、課題研究和校本培訓工作，經過課堂研討、專題講座、教師座談、教學競賽課、學習匯報課等校本研修活動，促進教師專業成長。打造一支“學生歡迎，家長滿意，同行信望，業績突出”的優秀教師隊伍。深入開展小繼教工作，完善相關檔案資料，迎接小繼教工作驗收。

   (二)樹立創新意識，推進德育工作

   1、注重班主任隊伍建設，堅持開好班主任工作例會，有效落實各項常規工作。加強中隊輔導員隊伍建設，經過對于中隊輔導員的少先隊知識、主題班隊會等技能的培訓，提高中隊輔導員的輔導員意識，從而進一步增強中隊輔導員的育德本事。加強青年班主任專業化發展研究，繼續經過培訓、實踐研究等形式提升專業化素養。

   2、加強養成教育。以課堂為主渠道、在活動中落實、在實踐中檢驗;一學期養成一行為，逐步提升我校學生的行規素養禮貌習慣。要切實抓好行為規范教育，重視學生良好習慣的養成。落實《守則》、《中小學生日常規范》各項規定;落實班主任工作目標職責制;各項檢查主要以教師為主，學生為輔，落實專人負責，確保檢查評比的公平、公正、公開。繼續加強禮儀常規教育。努力做到“五無”、“五有”：地上無紙屑、墻上無污痕、桌面無刻畫、門窗無破損、衛生無死角;課堂有紀律、課間有秩序、放學有隊伍、語言有禮貌、舉止有禮節。開展養成教育活動，做好學生禮貌用語、禮貌用餐等行規訓練工作，并以“不亂扔垃圾;彎彎腰，伸伸手，垃圾不見影”活動為行為教育的突破口，經過紅領巾廣播、升旗儀式等載體，加強宣傳教育;經過有效的訓練與指導，加強行規的養成;經過“流動紅旗”等評價機制，發揮輻射引領作用。三者有效結合，幫忙學生養成良好的行為習慣。

   3、多渠道地開展法律、交通、衛生、消防、防災等生命專題教育，培養學生的社會安全職責感，掌握必要的安全行為的知識和技能，增強學生遵紀守法的意識和自我保護的意識。

   4、進一步加大對家長、社會的開放力度，經過校迅通搭建起學校教育與家庭、社會的橋梁，構成由學校、家長和社會共同參與的素質教育新格局。認真開展家庭教育指導的實踐與研究工作，進一步探索家委會在學校教育活動開展中的進取輔助作用，從而加強發揮家委會在學校民主管理中的作用;定期開展有針對性的家庭教育指導專題講座和報告，推廣家長教子經驗，提高家庭教育質量。

   5、加強心理健康教育，重視問題學生教育。針對孩子的不一樣特點，課堂教學和各項教育活動中，要及時對學生進行心理指導，培養學生珍惜時間的習慣、艱苦樸素的精神、堅韌不拔的意志和自我管理的本事，增強少年兒童適應社會生活的本事。倡導課間十分鐘談心活動，要求班主任及各學科教師課間多進教室，多與學生交流、溝通。抓好隨班就讀工作，以高度職責感關心需要關心、幫忙的學生，不讓一個學生掉隊。做好留守兒童心理輔導，建立留守兒童檔案，組建“留守兒童之家”，讓孩子們感受到家的溫暖，健康歡樂地成長。

   (三)強化教學管理，提高教育質量

   教學工作是學校的中心工作，教學質量是學校的生命線。本學期學校將以抓常規教學為基本，以抓教研為依托，從細從實落實教學常規，加強過程管理，實現向管理要質量，向課堂要效益。重抓“有效課堂教學”，夯實“教學五環節”，推動教學方法和教學手段的創新，全面提高教育質量。

   1、加強教學常規管理，落實教學常規，規范教學行為，提高教育教學質量。嚴格按照中心校的要求，規范課堂教學程序與行為，強化教學過程，重視教學細節，實行推門聽課制度，組織好各學科期中、期末考試。

   2、切實抓好“教學五環節”工作，在教學“五認真”上下功夫，從備課有效性、上課高效性、作業精選性、檢測考查發展性、培優幫困及時性入手，落實每月一次檢查制度，寫好檢查情景并及時與教師反饋。教學常規檢查本著嚴謹治學、精細管理、科學規范的原則，繼續堅持定期檢查與平時檢查相結合，教導處檢查與領導檢查相結合，注重教學指導和質量評價，為教師的年度業務考核供給詳實的、可靠的依據。

   3、繼續貫徹課程標準，開齊開足課程，保證學生的活動時間。切實提高課堂教學效率和水平，向40分鐘要質量。突出學科特點，努力構成富有學校的特色學科教學。

   4、加強教學檔案及教務管理工作，規范辦學行為。對各項教學活動、教師業務檔案、教研成果、獲獎情景等進行詳實記載，統一歸檔，為教師的專業化成長、評價表彰供給真實詳實的第一手資料。做好教學服務工作，提高服務意識，加強學籍管理，當好調度和調控員，確保學校教育教學工作正常開展。

   5、抓好學生學習習慣養成和學法指導工作。教學過程中，注意指導學生的課前預習和課堂認真聽課、課后及時作業的方法和習慣，引導學生養成進取思考、勇于探索、合作學習、質疑問難、規范書寫、注重積累、樂于自學、勤于操作的本事及品質。

   6、進取開展教研活動，強化向教研要質量意識，強化學科組整體質量意識，構成教育合力。各課題研究絕不輕言放棄，讓學校成為研究的基地，讓教育教學中的問題成為研究的對象，讓教師個個都是研究的主體，讓發展成為我們研究的目的。認真抓好校本課程的建設，各教研組要根據教研計劃做到校本課程研發人員落實、活動資料落實。教師每周參加一次團體備課活動，努力造就一支業務精湛、充滿活力的高素質教師隊伍。

   (四)加強學校規范管理，強化工作執行力，提高學校管理水平

   1、完善各項制度。進一步完善評優評先等規章制度，構成有章可循、照章辦事、違章必究的工作約束機制。進一步完善以校長負責制，加強對教師的師德、教學工作量、考勤、業績等方面的考核，構成規范化、制度化。

   2、實行“四項”管理，提升學校管理水平。一是堅持全員管理。號召全體教職工在做好本職工作的同時，關注學校事務，關心學校發展，進取為學校的發展出力獻策;二是堅持目標管理。各項工作職責到人，層層落實。全體教職工根據各自崗位任務，確定明確的奮斗目標并為實現之而不懈努力。三是堅持制度管理。本學期繼續堅持分級、分層負責的管理方法，建立“校長布置任務——副校長、各科室帶頭——各班級教師履職”的線性管理機制，實行一級抓一級，一級管一級的管理模式;關注細節、重視過程，進一步將管理的視野深入到教育教學及各項活動的全過程，力求對教師的教學行為做出全面性的考核和評價;四是堅持工作問責制。按照“理解任務不講價錢，落實任務不需督辦，完成任務不拖時間”的要求，對認準的事，確定的事，抓住不放，一抓到底，實行工作職責追究制。

   3、加強特色建設，實施素質教育。樹立全新的素質教育觀念。關注學生的探索、實踐和創新本事，關注學生的情感態度、身體健康。培養富有創新本事、求異思維本事、敢于質疑的學生。

   4、全面完善迎接省義務教育均衡發展督導評估檔案資料，各相關部門要對照《指導要求》對各類文件、計劃、方案、總結、表冊、音像、建設資料等進行查漏補缺，收集整理，按統一要求建檔，迎接國家、省義務教育均衡發展督導評估小組的驗收工作。

   5、加強環境衛生教育及管理，深入開展創立國家環保模范城市宣傳教育工作，進一步提升創模知曉度、參與度和滿意度，為凱里創模迎接上級技術評估打下基礎。

   (五)深化科研改革，引領內涵發展

   1、進取申報各類課題，根據課題進程有序實施推進，將研究工作落到實處。

   2、各項常規全面落實。完善科研工作制度、加強科研隊伍建設、規范過程管理、落實好科研活動等。引導和幫忙教師以“個人課題”研究為抓手，解決教育教學中的實際問題。立項研究的課題，要認真做好開題論證、中期匯報、結題論證等工作。

   3、開展好論文評比活動。繼續鼓勵教師撰寫課改信息、教學心得、課題研究論文、教育教學案例等，舉辦好學校教育科研論文評比活動。優秀的科研成果參加區、州、省評選。

   (六)強化后勤管理，增強服務意識

   1、繼續零收費工作，杜絕亂收費現象的出現。

   2、加快推進各類信息平臺的建設和應用，結合學校實際，完善學校網站、學校教師群等信息平臺。

   3、加強專職管理員的職責意識和主動服務本事，圖書室、資料室、儀器室、檔案室要嚴格執行上級部門及學校制定的規章制度，加強管理，提高為教育教學服務的自覺性，進取主動地為配備教學儀器、資料出謀劃策，并不斷提高圖書、資料、儀器的使用效益。

   4、認真貫徹落實《學校衛生工作條例》，使衛生工作進一步規范化。根據上級部門要求，制定完善各項制度，聯合各個部門開展好各項常規工作的管理與檢查，加強教室的消毒措施，加強食堂衛生安全工作管理，并落實專人定期利用學校廣播開展相關的教育宣傳活動，進取向學生傳授個人衛生、飲食衛生等常識，提高學生的衛生意識，提高學校的衛生工作常規管理水平。

   5、繼續做好飲食飲水管理工作，聽取和反饋師生們的意見，加強食堂管理，確保師生飯菜質量和用餐安全、營養、可口。

   6、建立建全宿舍管理制度，建立留宿學生個人檔案，加強宿舍衛生、安全管理。

   (七)突出法制安全教育，打造平安學校

   1、加強法制教育，堅持依法治教。密切警校聯系，開展學生法律知識教育，增強學生遵紀守法意識，邀請校外輔導員、法制副校長到校對學生進行安全、法紀、衛生、消防、禁毒、國防等專題教育。協調多方力量對未成年人進行思想道德教育。運用校會、班會、宣傳欄、手抄報等多種宣傳教育形式，加強對學生的教育。繼續加強與公安、交通、消防、衛生、環保、社區的聯系，調動社會力量參與未成年人教育，加強學生成長記錄袋的管理，并注意發揮其作用。

   2、加強安全工作，建立安全職責制度，做到警鐘常鳴。加強值周、值日教師工作，落實班主任、值周教師提前到校的制度，強化職責，高度重視安全隱患的排查，健全安全應急機制和應急預案，確保學校及師生安全。

   3、堅持以人為本，上好“開學安全第一課”、安全教育課和法制教育課。開展平安學校創立活動，認真落實《中小學幼兒園安全管理辦法》，開展安全知識教育和防震、消防等各類避險演練，提高師生安全意識和自救互救本事。切實加強春季傳染性疾病的防控工作，高度重視防汛、防溺水和交通安全教育工作，努力創立平安、禮貌、健康、和諧的學校。

   4、大力加強綜合治理工作。加強門衛值守工作，做好學校信息的報告制度，消除和化解學校內部的各種矛盾，認真落實社會治安和綜合治理職責制，加強檢查，狠抓落實，維護學校的穩定。

   (八)抓好學校文化建設，美化學校環境

   本學期大力推進學校文化的建設，成立以校長為領導核心的、全體職能部門負責的、全體教師參與的學校文化管理委員會，完善、創新我校學校文化的建設，體現我校教育教學成績，凸顯我校教育教學特色和亮點。

   (九)統籌各項工作，創立和諧育人環境

   1、充分發揮教師代表會的橋梁作用。關心教師的工作和生活，傾聽群眾的意見和呼聲，進取開展禮貌健康的文體活動，是全體教師凝心聚力謀發展，構成校榮我榮的良好氛圍。

   2、進取做好校務、政務、財務公開，加強計劃生育工作，深化分配制度改革，制定科學合理的績效分配方案，充分調動教職工教書育人的進取性，提高工作績效。

   3、做好開源節流、節能減排工作。學校后勤管理厲行節儉，開源節流，管好用好學校的財力、物力。經過各種方式，促進學校的節儉發展、清潔發展、安全發展。

   4、統籌后勤、財務等工作，為學校發展保駕護航。加強規范財務管理工作，嚴格開支的`計劃性。加強經費管理，認真做到帳目清楚收費合理有據，經得起上級有關部門的審查。嚴格購物申報審批制度，增加財務工作的透明度。

   5、認真、高效、優質、安全做好學校建設工作。進取配合上級做好學生宿舍樓工程的建設工作，爭取早日建成使用。進取協調各部門搞好學校體育活動區未拆遷農戶的思想動員工作，爭取學校體育活動區早日啟動建設。同時，參與建設過程管理與協調工作，做好建校工程所需相應的工作。

   總之，新學期的工作是任重而道遠，只要全體教師以學校工作為重，增強職責意識，團結奮進，齊心協力、齊抓共管，我校各項工作將會取得優異的成績。

   2022上學期學校工作計劃

   一、現狀分析

   “空中課堂”開播以來，承擔講課任務的老師們付出了很多心血和努力，學生通過在線學習聽說讀寫方面都得到了不同程度的提高，但部分學生的學習成果并不是很有效。學生的地區差異太大，尤其是農村小學。現在正處于春耕時期，我校的學生家長每天奔波于田間地頭，根本無暇顧及學生的學習情況，而且大部分家長不識字，更是無處下手，家長監督這一塊就等同于零。所以作為任課教師，我每天的工作幾乎都是催作業、催上課，然而學生在家的聽課狀態五花八門，無法監測，學生的學習主動性差，這也決定了網課終究代替不了課堂。

   二、英語教學工作

   在本學期我擔任三、四年級的英語教學。教小學低年級英語，始終要把激發學生的學習興趣放在首位，注意分層教學，引導學生端正學習態度，掌握良好的學習方法，培養學生良好的學習習慣。基于我班學生網課學習存在的問題，本學期的英語教學我從以下幾個方面做起：

   1、設計一個富有儀式感的班級內部“復課禮”。班級以小組進行展開研討會，總結這段時間的所學情況，構建知識體系。

   2、分模塊制定問卷調查，統計學生的學習情況。根據學生的反饋結果有針對性的梳理復習，查漏補缺。學生掌握好的內容開學后先讓學生講，我最后總結。掌握不好的內容，師生共同建立知識圖譜，獨立安排課時突破重難點。落實好學生對課文的聽說讀背，加強學生對基礎知識的掌握，做好學習之友的講練。

   3、本學期實踐“先學后導，當堂訓練”的課堂教學模式。認真備課，使各個環節都緊密的銜接。明確學習目標、自學指導，讓學生學會自學。采用集體、個人、同伴、小組等多種活動形式，引導學生參與，進行有效的課堂教學，提高效率。對于小組的評價要及時到位，并且將每節課的評價要及時的總結和記錄，起到一個長期激勵的作用。

   4、作業的內容要形式多樣，而且體現分層作業，加大讀背的力度。利用微信群，加強學生語音語調的提高。作業做到人人面批，及時改正，以比賽的形式提高學生書寫的質量。

   5、課堂上照顧好“兩頭”，采用“一幫一”的方式，讓學生互相學習，互相幫助，使每個學生都有所提高。

   三、學習方面

   多讀書，讀好書，利用課余時間學習生活教育理論以及研究“先學后導，當堂訓練”的教學模式。隨時記錄教學心得和教學反思。積極聽課，以提高自己的業務水平。參加學校組織的培訓，并做好筆記。

   四、教研方面

   積極參加學校以及教研室的各項教研活動，并認真學習和記錄。主動參與討論，虛心向有經驗的老師請教，加強學習希沃課件以及教學助手的學習，熟練掌握使用方法，以提高自身的教育教學水平。

   五、主要措施

   1、以活動為課堂教學的主要形式，利用希沃以及教學助手設計豐富多彩的教學活動，讓學生在樂中學、學中用。

   2、通過聽、說、讀、寫、玩、演、唱等形式，進行大量的語言操練和練習。

   3、設計全面、高效的課外作業，培養學生良好的書寫習慣，做到整潔、規范、正確地書寫。

   4、根據“備、教、批、輔、考”的基本要求，每堂課結束后進行檢測，努力提高學生的英語成績。

   一份耕耘，一份收獲。教學工作苦樂相伴。我將本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往，再接再厲，使我的教學工作更上一層樓。

   2022上學期學校工作計劃

   一、全面搭建培訓平臺，切實提高隊伍素質

   1、強化師德師風建設，規范教育教學行為。在日常教育管理中，堅持“用愛心去塑造，用真情去感化，用榜樣去激勵，用人格去熏陶”的教育原則。鞏固、深化、維護和發展“心齊、氣順、勁足”的學校工作氛圍，推進和諧溫馨校園建設。

   2、以提高教師整體素質為目的，深入開展校本培訓。利用校外骨干教師，學科帶頭人進行的示范課、觀看名 師課例等教學活動，提升教師課堂執行能力。

   3、進一步加強班主任隊伍建設，落實班主任崗位職責，適時組織班主任進行工作匯報、工作經驗交流、校外參觀學習等活動，切實提高班主任素質。

   二、開展德育實踐活動，形成活動育人特色，融入“中國夢”大熔爐

   1、搭建德育工作平臺。加強德育課程建設，突出抓好學生習慣養成、文明禮儀、愛國主義、公民道德、中華傳統美德、法制和心理健康等教育，引導學生“在學校做一個有個性、會學習、知榮恥的好學生，在家庭做一個有孝行、會自理、擔責任的好孩子，在社會做一個有教養、會共處、守公德的好公民”。同時廣泛開展符合學生身心健康、有利于吸引學生積極參與的校園文化體育活動，以活躍校園文化生活，提高學生綜合素質。

   2、開展行為習慣養成教育誦讀實踐活動。通過誦讀《小學生守則》《小學生日常行為規范》《菌柄小學學生一日常規》《弟子規》等形式，強化學生行為規范養成訓練。

   3、開展安全法紀教育實踐活動。充分利用“主題教育月”活動，安全教育課、班隊活動、國旗下的演講、學科教學滲透等途徑有針對性地對學生進行各項安全教育，以杜絕安全隱患發生。

   4、堅持開展“課外訪萬家”德育實踐活動。學校全體教師參與，開展“報喜式”家訪、“指導式”家訪、“送溫暖式”家訪、“解困惑式”家訪、“探究式”家訪，促進學生健康成長。

   5、將關愛學生落到實處。加強對貧困生、學困生、單親家庭等特殊群體學生的教育與管理，開展心理及行為異常學生心理健康關愛活動。

   三、加強教學過程管理，提高課堂教學效率

   1、加強教學常規管理，嚴格執行課程計劃。認真落實行政人員巡課、聽課工作，加強對教師教學動態過程的管理以促使全體教師作好教學日常工作，全面提高課堂教學效率。

   2、夯實常規檢查工作。做到定期檢查，詳細記錄，真實反饋。把好教師備課關、批改作業關，確保教師保質保量完成教學任務。

   3、優化素質教育課堂。加強有效課堂教學研究，優化教學、學習和評價方式，提高學生自主、合作、探究學習的能力，創建具有特色的素質教育課堂。

   4、開展學科競賽活動。組織學生開展“詩韻飄香”古詩詞吟誦比賽、講故事比賽、作文比賽、寫字比賽、優秀作業展評、書畫作品比賽等賽事，為全體學生提供展示自我的舞臺，促進學生綜合素質的全面提高。

   四、加強課題研究，形成校本教研特色

   1、開展常規教研。做到時間定、地點定、人員定、內容定。教研組每周都以專題學習、集體備課或教學研討為主題安排教研活動。推選教學經驗豐富，集備中有獨到見解的教師上課，以優質課帶動老師的教研積極性，切實改進自己的教學行為，形成了良好的校本教研氛圍。

   2、繼續開展鎮級數學課題《小學數學計算教學中多元學習方式和有效性的研究》及校內小課題的研究。首先，做到有方案，有階段性總結。其次，在日常的教學教研中不斷滲透課題知識，把課題理念與教學教研緊密結合。此外，鼓勵教師多撰寫經驗論文。

   3、學校對已立項研究的課題，加強指導，督促按計劃開展課題研究工作，保證各項課題研究循序漸進，穩步推進，用課題研究推動課堂教學，促進課堂效率的提高。

   五、牢樹安全第一意識，確保校園平安穩定

   (一)加強領導，齊抓共管。

   1、進一步強化安全工作責任。按照“誰主管、誰負責，誰在崗、誰負責”的層層負責原則，把安全管理責任落實到工作的全過程。

   2、形成齊抓共管的良好局面。堅持值日護導制度，明確各自的職責。將責任落實到各班級，明確班主任、任課老師對學生安全教育和管理的職責，納入年度工作考核內容，營造安全、穩定、文明、健康的良好環境。

   (二)廣泛宣傳，強化教育。

   1、利用國旗下講話、安全教育課、廣播(放學前五分鐘安全教育)、班會、板報等途徑，根據季節的不同有針對性地對師生進行安全教育。教育內容包括：防火、防溺水、防騙、交通安全、用電安全、食品衛生、預防食物中毒、各種傳染病的預防、戶外活動安全等。

   2、利用家長會、電話聯系、分發《告家長書》等形式，對家長進行有關安全方面的宣傳教育，并與學生家長簽定安全協議書，明確各自責任，使家長參與到學校教育管理中來，協助學校做好學生安全工作。

   3、通過開展消防安全、預防地震等安全演練活動，提高師生自救、自護方面知識和能力。

   (三)加強防范，狠抓落實。

   1、嚴格執行校舍設施安全檢查，嚴格按照“及時排查、各負其責、預防為主”的方針，及時做好各種安全隱患的排查和整改工作。

   2、細化安全監護，監護學生活動行為。實行護導師、“校園小警隊”值日制，落實好教師的護導工作和學生的值日工作，督促檢查學校的日常教學秩序，做好對學生的活動監護工作，保證學生在校園內的安全工作。嚴格對學生的課間午間活動、上下樓梯、集會集隊、體育課、活動課等安全的指導與管理，盡可能地杜絕追逐、打鬧等現象的發生。

   3、高度重視保安員監管工作。規范保安員執勤管理，落實好外來人員入校登記制度，并加強上學、放學期間安全管理。經常觀看校園監控系統，發現異常要及時匯報。

   4、做好學校社會治安綜合治理工作。組織學生觀看有關教育光盤，使學生增強安全自我防范意識，提高自我防范能力。加強學校內部和周邊治安環境的整治工作。

   六、改善辦學條件，優化教學環境，營造書香校園

   在上級主管部門的關心支持下，在菌柄村委會、老人會、校董會的支持下，對校園進行后繼改造。

   1、對學校籃球場進行橡膠鋪設。

   2、學校跑道進行橡膠鋪設。

   3、創建班班多媒體，有效推進課堂教學改革和教學質量的提升。

   4、為多媒體教室重新換置投影設施。