緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇美發(fā)助理總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

(1)利用節(jié)目提升旺季業(yè)績(jī)。

(2)讓我們店在提升人氣的同時(shí)，多了幾分春天溫暖的氣氛。

(3)通過本次活動(dòng)，促使我們美發(fā)師與助理的的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

(4)提升我們員工的技術(shù)，穩(wěn)定客源。

(5)增加“大頭率”，提升回頭率。

2013年五一美發(fā)店的活動(dòng)時(shí)間：

2013年4月26月到2013年5月10日。

注意：搞活動(dòng)不能太長(zhǎng)，如果太長(zhǎng)，讓人覺得很假的感覺。10——20天正好合適。

2013年五一節(jié)美發(fā)店的活動(dòng)方案內(nèi)容：

(1) 活動(dòng)期間“每天”來(lái)店剪頭的“第一位”顧客或打烊的“最后一位”只收5.1元。

(2) 活動(dòng)期間“每天”來(lái)店染頭的“第一位”顧客只收51元，或打5.1折(具體找多少折，看頭辦。根據(jù)實(shí)際而論，只要后面帶個(gè)一就行了)。

(3) 活動(dòng)期間“每天”來(lái)店?duì)C頭的“第一位”顧客只收51元，或打一折。

(4) 活動(dòng)期間“每天”來(lái)店洗頭的“第一位”顧客只收5.1元。

(5) 活動(dòng)期間累計(jì)(或 一次性累計(jì))消費(fèi)達(dá)到510元的顧客，送價(jià)價(jià)值510元的護(hù)理。

(7) 每天抽獎(jiǎng)1名顧客，免費(fèi)護(hù)理一次。

(8) 一次性充值510元以上的顧客，免費(fèi)送510元。

(9) 代金卷：18元，28元，38元用于燙染。如何使用，如何發(fā)放，后面有詳細(xì)說(shuō)明。

(10) 做燙染的給帶小孩來(lái)的神秘禮品一份。

特別說(shuō)明：給小孩禮品，是為了加深你和顧客的感情。

2013五一節(jié)活動(dòng)方案的實(shí)施

(1)、代金卷的發(fā)放

代金卷的發(fā)放以前我經(jīng)常見到很多人在大街上發(fā)放，其實(shí)這樣做，很讓人反感，因?yàn)檎窘职l(fā)傳單的人實(shí)在太多了，而且體現(xiàn)不出價(jià)值來(lái)。為止這里有一個(gè)絕對(duì)好的主意告訴大家：代金卷的發(fā)放可以和其它非本行的行業(yè)合作，如果你在商圈，或一條街上，那么，你可以把代金卷送給那賣服裝的老板或餐飲的老板，告訴他們購(gòu)買了一件200元以上的服裝的送一張價(jià)值28元的燙染卷，餐飲也類似:請(qǐng)記住我站域名，這樣不同的行業(yè)聯(lián)動(dòng)起來(lái)，活動(dòng)更有意思。同樣你也可以告訴服裝老板，他們的優(yōu)惠卷可以放到你那里去。

(2)、節(jié)日音樂的播放注意事項(xiàng)：

A、網(wǎng)上下十首以上的音樂到電腦上播放。

B、建議不要聯(lián)網(wǎng)我播放音樂。

C、不要同一首音樂反復(fù)放。

(3)、清潔衛(wèi)生，過節(jié)了，人多了，清潔卻不能少。

(4)、給消費(fèi)高的顧客輸會(huì)員卡。

(5)、員工獎(jiǎng)勵(lì)。活動(dòng)的實(shí)施者是員工，為了讓活動(dòng)更加有效的進(jìn)行，因此在實(shí)施活動(dòng)方案的同時(shí)，一定要考慮員工的獎(jiǎng)勵(lì)，不然員工累了一半天，結(jié)果還是跟平常一樣，那樣的話，員工的積極性就不高了。

2013年五一活動(dòng)總結(jié)

(1)信息跟進(jìn)反饋

我們多數(shù)美發(fā)店美容院把活動(dòng)進(jìn)行完后，就完了，后面什么也不做，頂多做一下分錢的事。其實(shí)是這樣嗎?不。其實(shí)活動(dòng)反饋很重要，特別是對(duì)下一次活動(dòng)如何開展起到承上啟下的作用。如何反饋呢?這里告訴幾種方法：

A、顧客來(lái)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，一定采用軟件進(jìn)行建立檔案，這樣當(dāng)顧客消費(fèi)完后，節(jié)日完后就可以給他們一個(gè)電子郵件。

B、短信告知消費(fèi)信息：不用說(shuō)了，可以給你的顧客發(fā)一條信息。

C、電話反饋聯(lián)系。

篇（2）

關(guān)鍵詞 ：化妝造型課　工作任務(wù)項(xiàng)目教學(xué)

項(xiàng)目教學(xué)法在國(guó)際上許多職業(yè)教育中被廣泛采用，在我國(guó)很多職業(yè)學(xué)校都提出了“項(xiàng)目導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式，要求教師盡量避免單純傳統(tǒng)的教授型授課模式。

項(xiàng)目教學(xué)法是美容美發(fā)與形象設(shè)計(jì)專業(yè)中實(shí)踐課程常用的教學(xué)方法之一，學(xué)生可以在項(xiàng)目完成的過程中，對(duì)已學(xué)的知識(shí)技能進(jìn)行總體性的鞏固和提高。教學(xué)設(shè)置的項(xiàng)目，不僅需要學(xué)生以團(tuán)隊(duì)合作的方式完成，而且需要運(yùn)用到全面的、甚至跨學(xué)科的知識(shí)或技能。所以，一方面，通過項(xiàng)目教學(xué)法能夠激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神；另一方面，能令學(xué)生在掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)的同時(shí)，將相關(guān)專業(yè)知識(shí)性融會(huì)貫通，進(jìn)而提升創(chuàng)新和實(shí)踐的能力。

化妝造型課是美容美發(fā)與形象設(shè)計(jì)專業(yè)的基礎(chǔ)課，我們常使用項(xiàng)目教學(xué)法，幫助學(xué)生總結(jié)復(fù)習(xí)一階段內(nèi)所學(xué)過的知識(shí)和技能。筆者以新娘造型——影樓新娘白紗妝面造型一課為例。

一、分析學(xué)情，讓教學(xué)有針對(duì)性

學(xué)習(xí)此課程的學(xué)生，為美容美發(fā)與形象設(shè)計(jì)專業(yè)一年級(jí)的學(xué)生。從學(xué)生的心理情況分析，學(xué)生有較強(qiáng)的好奇心，對(duì)未來(lái)就業(yè)充滿興趣，但注意力不夠集中，自我約束力較差。學(xué)生通過之前局部化妝的學(xué)習(xí)，已經(jīng)有了一定的化妝基礎(chǔ)，但缺乏整體造型意識(shí)。根據(jù)以上學(xué)情特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生未來(lái)就業(yè)的需求，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)真實(shí)、完整的工作，即為在影樓拍婚紗照的新娘進(jìn)行白紗妝面的造型設(shè)計(jì)，讓學(xué)生以小組合作的方式完成該任務(wù)，為學(xué)生搭建了專業(yè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

二、分析教材，結(jié)合企業(yè)實(shí)踐安排工作任務(wù)

我們所使用的教材均為姜勇清主編的《美容與造型》第十一章第二節(jié)的內(nèi)容。為了滿足學(xué)生未來(lái)就業(yè)的需求，對(duì)“實(shí)用性新娘妝的表現(xiàn)方法和造型要點(diǎn)”進(jìn)行了補(bǔ)充和細(xì)化，把新娘婚紗造型細(xì)化為影樓新娘白紗妝面造型和婚禮新娘白紗妝面造型。本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容為影樓新娘白紗妝面造型。該內(nèi)容既是新娘妝學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容，又為后面婚禮新娘白紗妝面造型學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。根據(jù)新課改的要求，職業(yè)教育“做中學(xué)、做中教”的教學(xué)理念，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，將本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)確定為：能夠概括出新娘妝面的特點(diǎn)，能夠說(shuō)出影樓新娘白紗妝面造型的八個(gè)步驟，掌握眼影兩種暈染的方法。在教學(xué)過程中通過小組合作的方式完成這一具體任務(wù)。

三、明確教學(xué)方法，讓教學(xué)有的放矢

選擇和運(yùn)用適合、有效的教學(xué)方法是教學(xué)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要手段。化妝是一門以實(shí)訓(xùn)為主的技能課，本著有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)的原則，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目教學(xué)法為主，同時(shí)兼用其他教學(xué)方法。如情境設(shè)置法——模擬影樓工作環(huán)境，分角色派發(fā)任務(wù)；教師演示法——教師視頻示范；教師改妝示范。評(píng)價(jià)激勵(lì)法——對(duì)學(xué)生作品進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)，激勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)習(xí)興趣點(diǎn)放在完成具體的工作任務(wù)上。

倡導(dǎo)“自主、合作、探究、體驗(yàn)”的學(xué)習(xí)方式，教師引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)工作任務(wù)書，分別扮演化妝師、助理、新娘，體驗(yàn)真實(shí)的工作流程，合作完成任務(wù)。

四、理實(shí)一體，學(xué)生有所收獲

本課的教學(xué)環(huán)節(jié)為：準(zhǔn)備任務(wù)—布置任務(wù)—分析任務(wù)—完成任務(wù)—評(píng)價(jià)任務(wù)—工作延展。

1.準(zhǔn)備任務(wù)

調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，為完成工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)：將學(xué)生分組為化妝師、化妝助理、新娘；下達(dá)工作任務(wù)書，學(xué)生自學(xué)基礎(chǔ)化妝（美目貼、粉底、眉毛描畫）和發(fā)型設(shè)計(jì)。

2.布置任務(wù)

“為在影樓拍婚紗照的新娘進(jìn)行白紗妝面的造型設(shè)計(jì)。”該任務(wù)來(lái)源于真實(shí)的職業(yè)情境，有實(shí)用價(jià)值，讓學(xué)生明確要求、明確完成任務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。并提出要求：三人一組（新娘1人、化妝師1人、助理1人）。化妝師和助理們要根據(jù)新娘五官特點(diǎn)和意愿，按照造型步驟完成眼影、眼線、睫毛、腮紅和唇的整體設(shè)計(jì)；突出“兩法”的運(yùn)用；妝面的造型設(shè)計(jì)要求體現(xiàn)新娘甜美、端莊、自然之美。

3.分析任務(wù)

本著“規(guī)律讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)、知識(shí)讓學(xué)生自學(xué)、疑難讓學(xué)生討論”的原則，教師通過精心設(shè)計(jì)任務(wù)書，提供教學(xué)視頻、圖片資料，為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)提供行動(dòng)指南，變被動(dòng)教為主動(dòng)學(xué)。通過欣賞新娘妝的圖片，找出新娘妝的特點(diǎn)。播放影樓新娘白紗妝面造型的化妝視頻，引導(dǎo)學(xué)生們?cè)谟^看中找出影樓新娘白紗妝面造型的“八步兩法”，即：修眉、粘美目貼、施粉、眼影暈染、眼線描畫、粘睫毛、抹腮紅、涂唇彩，并掌握眼影下深上淺和外深內(nèi)淺的兩種暈染方法。結(jié)合圖片和文字對(duì)應(yīng)粘貼，歸納出造型的步驟和順序。引導(dǎo)學(xué)生參考任務(wù)書自主學(xué)習(xí)，師生共同梳理知識(shí)點(diǎn)，為完成工作任務(wù)打下基礎(chǔ)。教師提示任務(wù)書中的要求及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)新娘的五官特征和意愿進(jìn)行整體造型設(shè)計(jì)，突出新娘的端莊、甜美、喜慶的特點(diǎn)。

4.完成任務(wù)

讓學(xué)生自行組織、安排自己的學(xué)習(xí)行為，小組討論填寫影樓新娘白紗妝面造型設(shè)計(jì)方案。小組按照任務(wù)書的要求，完成新娘眼影、眼線、睫毛、腮紅和唇整體實(shí)際操作。教師巡視提供方法指導(dǎo)，全體學(xué)生都參與到學(xué)習(xí)過程中，在具體的職業(yè)工作情景中學(xué)習(xí)“如何工作”。有的小組學(xué)生提出問題：新娘妝眼影色的選擇是否可以運(yùn)用黑色，畫煙熏妝？作為教師不急于回答，而是以引導(dǎo)化妝師征求新娘的意愿。因?yàn)樵谡鎸?shí)的工作中，顧客對(duì)服務(wù)的滿意度是檢驗(yàn)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，學(xué)生的質(zhì)疑體現(xiàn)了其創(chuàng)新精神，這是學(xué)生個(gè)性中的閃光點(diǎn)。作為一名化妝教師，更應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，因?yàn)閭€(gè)性和風(fēng)格是化妝師藝術(shù)生命的源泉。

5.評(píng)價(jià)任務(wù)

展示與評(píng)價(jià)任務(wù)是課堂教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果及時(shí)展示，可以增強(qiáng)學(xué)生自信心；而及時(shí)的評(píng)價(jià)反饋，更是改善和促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力形成的關(guān)鍵。由各小組分別進(jìn)行造型展示。化妝師、助理自評(píng)（對(duì)照過程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行），新娘點(diǎn)評(píng)（對(duì)照成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行），教師點(diǎn)評(píng)與改妝。通過這樣的教學(xué)可以修正問題，成果激勵(lì)，師生共同享受學(xué)習(xí)樂趣。

6.工作延伸

引導(dǎo)學(xué)生明確只有主動(dòng)自主學(xué)習(xí)才能成為一名優(yōu)秀的化妝師。舉一反三是一種學(xué)習(xí)能力，要靠平時(shí)多練多學(xué)多想才能形成。三人一組，完成韓式新娘白紗妝面的造型設(shè)計(jì)。參考韓式新娘白紗妝面的造型圖片，完成妝面造型設(shè)計(jì)方案。完成韓式新娘白紗妝面的造型設(shè)計(jì)，并拍照。

五、反思項(xiàng)目教學(xué)法在本課的作用

第一，把影樓化妝師實(shí)際工作任務(wù)拿到課堂上分析、解決，尤其是評(píng)價(jià)方式，采取了影樓中對(duì)化妝師工作的評(píng)價(jià)方式即由客戶新娘對(duì)化妝師的工作予以評(píng)價(jià)，最終達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。圍繞典型的職業(yè)任務(wù)組織教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)過程以完成實(shí)際工作任務(wù)為主線。

第二，職業(yè)能力是學(xué)生作為一個(gè)準(zhǔn)職業(yè)人必須具備的能力。在真實(shí)的工作情境中，我們通過構(gòu)建化妝師和客戶、化妝師和助理等工作關(guān)系，使學(xué)生以小組合作的方式解決實(shí)際工作任務(wù)，在此過程中學(xué)生獲得一系列職業(yè)能力。

篇（3）

1、方案主題：

美麗給力，2017你第一杰特

2、主題說(shuō)明：

(1)主題核心：給力，不說(shuō)了吧，網(wǎng)絡(luò)上到處都是，與時(shí)俱進(jìn)，給顧客絕對(duì)眼前一亮的感覺。給力我們美麗，說(shuō)明我們技術(shù)，絕對(duì)一流。

(2)主題關(guān)鍵：第一。為什么要用第一，元旦是新年第一天，每個(gè)客戶都希望自己成為第一，不管什么，只要第一，相信大家一定很爽。

(3)主題重點(diǎn)：一定要結(jié)合《旺點(diǎn)美容美發(fā)管理軟件》及相關(guān)軟件來(lái)實(shí)施活動(dòng)方案，才更加有效，否則活動(dòng)有龍頭蛇尾的感覺。

(4)本活動(dòng)最好結(jié)合沙龍的實(shí)際情況進(jìn)行。

3、2017圣誕元旦活動(dòng)方案目的：

(1)利用節(jié)目提升旺季業(yè)績(jī)。

(2)讓我們店在提升人氣的同時(shí)，多了幾分冬天溫暖的氣氛。

(3)通過本次活動(dòng)，促使我們技師(美容美發(fā)師)與助理的的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

(4)提升我們員工的技術(shù)，穩(wěn)定客源。

(5)增加“大頭率”，提升回頭率。

4、2017圣誕元旦活動(dòng)時(shí)間

2017年12月20月到2017年元月10日

。

注意：搞活動(dòng)不能太長(zhǎng)，如果太長(zhǎng)，讓人覺得很假的感覺。20天正好合適。

5、2017圣誕元旦活動(dòng)方案(2)內(nèi)容：

(1) 活動(dòng)期間“每天”來(lái)店剪頭的“第一位”顧客或打烊的“最后一位”只收11元。(當(dāng)然如果你的店剪頭價(jià)格10元都不到，那這個(gè)活動(dòng)方案，就不用看了。檔次也太低了。)

(2) 活動(dòng)期間“每天”來(lái)店染頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折(具體找多少折，看頭辦。根據(jù)實(shí)際而論，只要后面帶個(gè)一就行了)。

(3) 活動(dòng)期間“每天”來(lái)店?duì)C頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折。

(4) 活動(dòng)期間“每天”來(lái)店洗頭的“第一位”顧客只收1元。

(5) 活動(dòng)期間累計(jì)(或 一次性累計(jì))消費(fèi)達(dá)到2017元的顧客，送價(jià)價(jià)值2017元的護(hù)理。

(7) 每天抽獎(jiǎng)1名顧客，免費(fèi)護(hù)理一次。

(8) 一次性充值2017元以上的顧客，免費(fèi)送211元。

(9) 代金卷：18元，28元，38元用于燙染。如何使用，如何發(fā)放，后面有詳細(xì)說(shuō)明。

(10) 做燙染的給帶小孩來(lái)的神秘禮品一份。

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特別說(shuō)明：給小孩禮品，是為了加深你和顧客的感情。

6、2017元旦圣誕活動(dòng)方案準(zhǔn)備：

活動(dòng)是否成功，就跟打仗一樣，就看準(zhǔn)備得如何?

(1)、活動(dòng)前一定要對(duì)所有店(連鎖店)的員工進(jìn)行培訓(xùn)說(shuō)明本次活動(dòng)的目的。

(2)、網(wǎng)上下載好旺點(diǎn)發(fā)型設(shè)計(jì)軟件個(gè)人版，用找來(lái)光盤刻錄好。很小，只有11m。

(3)、印刷和準(zhǔn)備好代金卷。

(4)、準(zhǔn)備好橫幅。

(5)、了解收銀員是否會(huì)使用《美容美發(fā)管理軟件》，比如用代金卷，用積分換禮品等等。(當(dāng)然如果還沒有使用來(lái)管理你的店的，那就有點(diǎn)out了)

(6)、使用管理軟件給顧客發(fā)短信，告訴2個(gè)月以上沒有來(lái)店的顧客圣誕你們這邊有大優(yōu)惠活動(dòng)。

說(shuō)明：活動(dòng)不只是對(duì)經(jīng)常來(lái)的顧客，也對(duì)那些很少來(lái)的顧客進(jìn)行，因?yàn)樗麄儊?lái)得少，所以才應(yīng)該多聯(lián)系他們來(lái)哦。

(7)、使用管理軟件給女性顧客發(fā)短信，如果頭發(fā)時(shí)帶上小孩將有神秘禮品。發(fā)短信時(shí)不要忘記了，你們做活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)電話。。

(8)、準(zhǔn)備好彩色氣球或彩條把店里裝飾一下，花不了多少錢錢，但能讓顧客感受到節(jié)日的氛圍。

(9

)、印刷好相應(yīng)的代金卷

(10)、準(zhǔn)備新辦會(huì)員的會(huì)員卡

(11)、準(zhǔn)備好節(jié)日音樂

7、2017元旦2017圣誕活動(dòng)方案的實(shí)施

(1)、代金卷的發(fā)放

代金卷的發(fā)放以前我經(jīng)常見到很多人在大街上發(fā)放，其實(shí)這樣做，很讓人反感，因?yàn)檎窘职l(fā)傳單的人實(shí)在太多了，而且體現(xiàn)不出價(jià)值來(lái)。為止這里有一個(gè)絕對(duì)好的主意告訴大家：代金卷的發(fā)放可以和其它非本行的行業(yè)合作，如果你在商圈，或一條街上，那么，你可以把代金卷送給那賣服裝的老板或餐飲的老板，告訴他們購(gòu)買了一件200元以上的服裝的送一張價(jià)值28元的燙染卷，餐飲也類似，這樣不同的行業(yè)聯(lián)動(dòng)起來(lái)，活動(dòng)更有意思。同樣你也可以告訴服裝老板，他們的優(yōu)惠卷可以放到你那里去。

(2)、節(jié)日音樂的播放注意事項(xiàng)：

a、網(wǎng)上下十首以上的音樂到電腦上播放。

b、建議不要聯(lián)網(wǎng)我播放音樂。

c、不要同一首音樂反復(fù)放。

(3)、清潔衛(wèi)生，過節(jié)了，人多了，清潔卻不能少。

(4)、給消費(fèi)高的顧客輸會(huì)員卡。

(5)、員工獎(jiǎng)勵(lì)。活動(dòng)的實(shí)施者是員工，為了讓活動(dòng)更加有效的進(jìn)行，因此在實(shí)施活動(dòng)方案的同時(shí)，一定要考慮員工的獎(jiǎng)勵(lì)，不然員工累了一半天，結(jié)果還是跟平常一樣，那樣的話，員工的積極性就不高了。

8、2017元旦2017圣誕活動(dòng)總結(jié)

(1)信息跟進(jìn)反饋

我們多數(shù)美發(fā)店美容院把活動(dòng)進(jìn)行完后，就完了，后面什么也不做，頂多做一下分錢的事。其實(shí)是這樣嗎?不。其實(shí)活動(dòng)反饋很重要，特別是對(duì)下一次活動(dòng)如何開展起到承上啟下的作用。如何反饋呢?這里告訴幾種方法：

a、顧客來(lái)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，一定采用軟件進(jìn)行建立檔案，這樣當(dāng)顧客消費(fèi)完后，節(jié)日完后就可以給他們一個(gè)電子郵件。

b、短信告知消費(fèi)信息：不用說(shuō)了。旺點(diǎn)軟件收銀后，可以自動(dòng)給你的顧客發(fā)一條信息。

c、電話反饋聯(lián)系。

(2)活動(dòng)總結(jié)

篇（4）

100天，能做什么？

“我是很相信計(jì)劃的人。”在談到如何工作時(shí)，許有杰說(shuō)得最多的就是“計(jì)劃”。每到一個(gè)新的崗位，帶領(lǐng)一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，他都會(huì)列出一個(gè)百天計(jì)劃，并全力讓計(jì)劃在此期間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。“要在第一個(gè)100天里深入這個(gè)組織，讓這個(gè)組織對(duì)你有信心，如果沒好好抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，接下來(lái)就會(huì)很難。”

許有杰說(shuō)，百天計(jì)劃的理念來(lái)自于一本名叫First Hundred Days的書。如同美國(guó)歷任新總統(tǒng)在上任初期都會(huì)100天政府工作計(jì)劃，新上任的高管也需要用百天計(jì)劃來(lái)體現(xiàn)自身的管理能力。

2006年，他從寶潔香港公司調(diào)到大中華區(qū)傳播與公關(guān)部的前身對(duì)外事務(wù)部擔(dān)任副總裁。初來(lái)乍到，他便感覺這個(gè)部門有些奇怪，“市場(chǎng)部的人從來(lái)都會(huì)說(shuō)自己是做marketing的，但對(duì)外事務(wù)部的人卻會(huì)說(shuō)自己在可持續(xù)發(fā)展部或消費(fèi)者關(guān)系部，第一個(gè)聯(lián)想到的并不是自己所在的對(duì)外事務(wù)部。”在公司慣例的員工調(diào)查中，他找到了答案——整個(gè)部門對(duì)部門的自豪感不高，低于50%。另一個(gè)讓他印象很深的數(shù)字是，50%的部門成員不會(huì)把這個(gè)部門推薦給朋友。這些數(shù)據(jù)讓他很驚訝，“對(duì)我來(lái)說(shuō)，這些數(shù)字有很深的意義——大家不認(rèn)為這是個(gè)好的部門。”

他逐漸總結(jié)出了背后的原因：對(duì)外事務(wù)部由好幾個(gè)小部門組成，內(nèi)部缺乏溝通，就像一盤散沙；大家長(zhǎng)期在做危機(jī)處理，就像消防隊(duì)員一樣整天救火，非常疲憊；每個(gè)人對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展路徑不清晰。

許有杰把要改善的問題都列入了百天計(jì)劃：做好基礎(chǔ)的品牌建設(shè)，這樣就不用只是在事后進(jìn)行危機(jī)公關(guān)；加強(qiáng)內(nèi)部溝通；為員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑；將評(píng)估工作表現(xiàn)制度化等等。其中他認(rèn)為最為關(guān)鍵的是要設(shè)定對(duì)組織的愿景，“讓員工感覺你是有個(gè)藍(lán)本的，知道如何去領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。”得將這個(gè)愿景有效地傳達(dá)給整個(gè)組織的每一位成員。

一位該部門的老員工說(shuō)，許有杰剛上任的時(shí)候，他同樣也在觀察許有杰，“新來(lái)一個(gè)老板，我肯定會(huì)先少說(shuō)多觀察，如果100天內(nèi)沒有做出什么成績(jī)，印象可能就定下來(lái)了，就會(huì)覺得還跟以前差不多。”

但許有杰在溝通能力方面的優(yōu)勢(shì)確實(shí)影響了自己的管理風(fēng)格，他打破了原來(lái)小部門之間的隔膜，定期開展內(nèi)部溝通會(huì)，讓員工了解公司和部門同事新近發(fā)生了什么，員工也可以在會(huì)上暢所欲言。他還會(huì)與新員工進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多的談話，這種形式被稱為“Rene Cafe”（許有杰的英文名叫Rene），員工可以跟他傾訴工作上的所有問題。

當(dāng)然，讓員工充分了解自己同樣也是許有杰百天計(jì)劃的一部分。

除了一定要制定百天計(jì)劃外，他還恪守一個(gè)工作原則：至少要比我的老板快一兩步。而實(shí)現(xiàn)這一并不容易達(dá)成的目標(biāo)依靠的也是計(jì)劃。

做任何項(xiàng)目前，他都會(huì)很清晰地列一個(gè)時(shí)間表，找出其中關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)——可能是老板會(huì)擔(dān)心的或是有些風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)。在老板還沒提出來(lái)之前，先跟老板討論這幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)，并把為這些環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的B計(jì)劃說(shuō)出來(lái)。一定要提前想到，帶著老板往前走，而不是被老板牽著鼻子走。

此外，如果是答應(yīng)老板要做的事，絕不會(huì)等老板來(lái)催，即便不能按時(shí)完成，他也會(huì)提前幾天打招呼。雖然這只是工作中的小事，但卻能有效獲取老板的信任。

要放棄成功的老策略嗎？

由于長(zhǎng)期在亞洲多地工作，除了英語(yǔ)和菲律賓語(yǔ)外，身為菲律賓華裔的許有杰還掌握了很多地方語(yǔ)種：閩南話、廣東話、普通話。在溝通方面，他認(rèn)為最重要的是要用對(duì)方的語(yǔ)言來(lái)跟他溝通，“只有這樣，你才會(huì)比較容易取得對(duì)方的認(rèn)同和信任，并達(dá)到你的目標(biāo)。”現(xiàn)在他堅(jiān)持用中文發(fā)微博，他覺得140字的短文練習(xí)讓他對(duì)中文的駕馭能力提高了很多。

這點(diǎn)在向一個(gè)新市場(chǎng)引入一個(gè)新品牌時(shí)體現(xiàn)得最為明顯，全球性的品牌要和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者產(chǎn)生共鳴，“你要考慮如何用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言把它的故事講出來(lái)。”1996年，許有杰被調(diào)到中國(guó)負(fù)責(zé)維達(dá)沙宣的上市。當(dāng)時(shí)沙宣在全球的定位是提供沙龍級(jí)美發(fā)，但在對(duì)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)做調(diào)研時(shí)他發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)沙龍級(jí)美發(fā)根本沒有概念。“如果宣傳僅停留在沙龍級(jí)美發(fā)，就無(wú)法和消費(fèi)者溝通。”

于是他轉(zhuǎn)而用“頭發(fā)最好的狀態(tài)是什么時(shí)候”為主題展開調(diào)查，從消費(fèi)者那里得知，多數(shù)人認(rèn)為頭發(fā)最好的狀態(tài)是“剛洗完頭，吹成八分干的時(shí)候”。于是許有杰便用了這個(gè)概念，將沙龍級(jí)美發(fā)傳遞得更為清晰，“至少消費(fèi)者聽了就懂。”

伊卡璐引進(jìn)中國(guó)時(shí)也同樣面臨“翻譯”的問題，這一品牌的特質(zhì)是“調(diào)皮但善良”，追求的是浴室里非常愉悅的洗頭體驗(yàn)，美國(guó)版的廣告是女人在浴室里洗頭洗得愉悅到。“這在美國(guó)人看來(lái)很好玩，但在中國(guó)絕對(duì)不可行。”許有杰認(rèn)為伊卡璐應(yīng)該保持“調(diào)皮但善良”的調(diào)性，廣告則以“有趣”、“調(diào)皮”為方向。于是就有了我們后來(lái)看到的廣告：女孩在浴室里很享受地洗頭，以至于忘了時(shí)間，在外面等待的男孩都變成了白頭發(fā)。從表面上來(lái)看，這僅僅只是條好玩且夸張的廣告，但對(duì)許有杰來(lái)說(shuō)，這是重要的策略調(diào)整，“以當(dāng)?shù)叵M(fèi)者為核心，去了解他們想要的是什么，跟我們能提供的是否符合。”

Tips

許有杰：

寶潔大中國(guó)區(qū)傳播與公關(guān)部副總裁，大學(xué)畢業(yè)起就供職于這家知名的日用品公司，最初在菲律賓分公司擔(dān)任助理品牌經(jīng)理，此后轉(zhuǎn)戰(zhàn)中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港和中國(guó)內(nèi)地。維達(dá)沙宣、伊卡璐等品牌都是由他引進(jìn)中國(guó)，并逐漸為消費(fèi)者熟知。

許有杰的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)：

1、至少要給團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)讓他們感到興奮、受鼓舞的愿景，比如在未來(lái)5年我們希望成為什么樣的部門或團(tuán)隊(duì)，讓員工愿意跟你走在同一條路上。

2、要找對(duì)人，然后把人放在對(duì)的位置上，發(fā)揮他們的潛力，著力投資在他們的個(gè)人發(fā)展上。

3、要以身作則，親自實(shí)踐你教他們的事情。如果言行不一，大家都會(huì)看到。

篇（5）

一、用工原則

年齡、自身素質(zhì)、笑容，要有和藹可親之感，性格外向?yàn)榧眩L(zhǎng)相一般即可，注意觀察應(yīng)聘者是否熱愛本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。一些發(fā)廊、美容院有時(shí)在“人手不夠”的因素下亂招人，這樣就會(huì)產(chǎn)生“所用非人”形成了病急亂投醫(yī)的效果，對(duì)您事業(yè)發(fā)展不利。

二、選擇最佳時(shí)間最佳地點(diǎn)招聘員工

一般每年中高考結(jié)束后兩個(gè)月是招聘員工的最佳時(shí)間，在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場(chǎng)前，去學(xué)校選擇一些優(yōu)秀人才，給予完整技能、服務(wù)訓(xùn)練，在這種有計(jì)劃、有目的培訓(xùn)之下，人才流失就不會(huì)存在了。由于學(xué)生還未踏入社會(huì)，他們就象一張白紙，您畫什么，那他就接受什么。其次在全國(guó)美容、美發(fā)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校挑選適合的人選也是一條道路。最后，招聘老員工，從中挖掘人才，為我所用。

三、注意觀察

應(yīng)聘者尖指適合美容美發(fā)，方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關(guān)系適合。

四、一般錄用比例

若您在100人中挑選，一般情況錄取率為22％。

第二節(jié)員工技能培訓(xùn)

發(fā)廊、美容院是以技能為主的服務(wù)，技能的好與壞會(huì)直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年代來(lái)臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把新信息、新技術(shù)及時(shí)傳遞到員工心中，把新技術(shù)及時(shí)教會(huì)他們。其實(shí)員工對(duì)這方面興趣很大，因?yàn)閷?duì)員工本人的現(xiàn)在、將來(lái)都很有用。大家都會(huì)主動(dòng)參加，還應(yīng)及時(shí)選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)（不定期）。在這行業(yè)中稱之為“充電”。

第三節(jié)員工服務(wù)培訓(xùn)

一、站姿、座姿、儀表

正確的站姿應(yīng)是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）

正確原座姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。

儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理，服裝要求得體。

二、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語(yǔ)言。美容、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。

一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對(duì)練微笑。經(jīng)過半個(gè)月后，員工一定會(huì)露出滿意的笑容，請(qǐng)員工記住：“我們不能控制自己的長(zhǎng)相，但我們能控制自己的笑容”。

三、態(tài)度

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給顧客。也就是說(shuō)員工的壞心情會(huì)直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來(lái)消費(fèi)，來(lái)享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢？因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院；不要把您的不愉快心情，強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。

四、技能

態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī)。無(wú)論是美容還是美發(fā)中任何一項(xiàng)技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓(xùn)首先是集中起來(lái)統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時(shí)使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實(shí)踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧

不能正確掌握接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚?duì)路。在顧客進(jìn)門一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門推開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務(wù)，在服務(wù)中要學(xué)會(huì)與顧客拉拉家常，問問工作，談?wù)勊砩系牧咙c(diǎn)，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通，在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時(shí)您就是最好的醫(yī)生。當(dāng)顧客很煩，對(duì)您語(yǔ)言過重時(shí)，員工不能露出不滿表情，婉轉(zhuǎn)不失體態(tài)把話題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是：模式演練。

六、溝通技巧

好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜。一個(gè)顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也許是、也許是染；一個(gè)普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L(zhǎng)期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的服務(wù)。一定用“肯定”性的語(yǔ)言，不能運(yùn)用“可能、也許”非肯定語(yǔ)言。讓顧客達(dá)到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術(shù)、處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書籍，其次帶領(lǐng)、鼓勵(lì)員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時(shí)間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語(yǔ)言和方法，讓員工與顧客進(jìn)行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧。

七、自信

樹立員工自信，是培訓(xùn)員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐，說(shuō)不清楚，或者是不敢面對(duì)顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對(duì)顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓(xùn)成一個(gè)自信人。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動(dòng)；組織員工進(jìn)行演講比賽，唱有斗志、上進(jìn)的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會(huì)，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”，上班前在店門外做體操等等均是培養(yǎng)、樹立員工自信的好辦法。

八、真誠(chéng)關(guān)心顧客

當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿耍瑔T工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)等顧客，把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會(huì)很快奉還，備一點(diǎn)針、線，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來(lái)更大的收益。

九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”

1、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要忘記未來(lái)。

4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。

5、不要永遠(yuǎn)聽信顧客。

6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顧客至上”需要時(shí)間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭(zhēng)執(zhí)。

10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則

做事多一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)效率高一點(diǎn)

說(shuō)話輕一點(diǎn)肚量大一點(diǎn)儀表美一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)服務(wù)好一點(diǎn)

十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

客人進(jìn)門問聲好安排落座端飲料

輕聲細(xì)語(yǔ)問需要主動(dòng)傾聽溝通好

翻查資料供參考產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道

引導(dǎo)服務(wù)最重要下次服務(wù)還找我

十二、接待客人九大用語(yǔ)

（1）歡迎光臨

（2）對(duì)不起

（3）請(qǐng)稍等

（4）讓您久等了

（5）請(qǐng)這邊來(lái)

（6）是、明白了

（7）實(shí)在不知說(shuō)什么

（8）請(qǐng)?jiān)?/p>

（9）謝謝

十三、員工七大服務(wù)要求

（1）永遠(yuǎn)保持微笑

（2）明白、聲音干脆、清楚、親切

（3）動(dòng)作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付突出事件

（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想

（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人

（6）記住客人的名字

（7）和同事之間也要用普通話

第四節(jié)員工管理

管理員工是一件很復(fù)雜的工作。中國(guó)有句古言：“人上壹佰，形形”。各人有各人的思想，各人有各人的行為，一個(gè)成功發(fā)廊、美容院的管理者要了解員工需求，包括經(jīng)濟(jì)收入，工作能力，日常生活等。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問題，讓員工全力以赴的去工作，去創(chuàng)造價(jià)值。

一、簽定合同

簽定合同是員工與老板間簽定信用的一種方式，合同本身可以制約雙方。雙方合同應(yīng)要以相互尊重、相對(duì)平等、相對(duì)互利、共同協(xié)商為基本原則。經(jīng)雙方充分協(xié)商簽定合同并進(jìn)行公證。合同一旦形成必須按合同嚴(yán)格執(zhí)行。這樣從法律角度來(lái)講制約了人才的流失。使雙方利益得到了保障。一般合同內(nèi)容具備以下幾條：

（1）甲、乙雙方名稱、姓名。

（2）培訓(xùn)時(shí)間。

（3）培訓(xùn)費(fèi)是否合同期滿后退還。

（4）工作期限

（5）福利、待遇。

（6）甲、乙雙方義務(wù)及權(quán)利。

（7）乙方在甲方任何工種。

（8）甲方在什么情況下可以解雇乙方。

（9）甲、乙雙方在什么情況下可以終止合同

（10）任何一方違約，怎么處理、賠償。

（11）怎樣續(xù)訂合同

（12）解釋權(quán)屬于何方。

（13）簽定合同年月日

（14）簽名、蓋章。

二、規(guī)章制度

規(guī)章制度是管理員工絕不可缺少的重要環(huán)節(jié)。規(guī)章制度建立的好與壞，直接影響對(duì)員工管理的好與壞。要做到任何事情都有章可循，要人人做到嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，把規(guī)章制度變成常規(guī)是一件較難的事。疏向?qū)胧敲廊菰骸l(fā)廊建立健全完善規(guī)章制度的目的。使員工自覺遵守制定的規(guī)章制度，按照有關(guān)規(guī)章制度準(zhǔn)則去做好自己份內(nèi)外工作。規(guī)章制度大體分為以下幾種：獎(jiǎng)罰、考勤、衛(wèi)生、考核、人事、財(cái)務(wù)六種規(guī)章制度（需根據(jù)自己實(shí)際情況而制定）（具體見員工守則）。

三、店長(zhǎng)人選

店長(zhǎng)人選極為重要。她（他）是貫徹、落實(shí)、執(zhí)行美容院、發(fā)廊經(jīng)營(yíng)方針、政策、目標(biāo)、制度等的具體監(jiān)督者。在挑選店長(zhǎng)時(shí)一定需要慎重考慮。一般情況有二種，一種是既懂技術(shù)又懂管理，另一種只懂管理不懂技術(shù)。前者比后者更合適，二種情況等遇均不同，前者高于后者，在選擇店長(zhǎng)人選時(shí)最后重要一條是懂管理，能和員工打成一片，把員工思想、動(dòng)態(tài)及信息及時(shí)反饋給老板。店長(zhǎng)本身具有一定素質(zhì)，能獨(dú)擋一面，并能動(dòng)用他自己思想為您創(chuàng)造價(jià)值。處事公證，辦事認(rèn)真，能盡心、盡力、盡職工作，思想敏捷，在老板與員工之間起到上傳下達(dá)的目的，簡(jiǎn)言之起到“磨心”作用，那您的人員就算選對(duì)了。在考慮店長(zhǎng)人選時(shí)切記：請(qǐng)鐵起用家族人，原因很簡(jiǎn)單，不好管理，無(wú)法施壓，家族人員在員工面前會(huì)自然而然流露出一定的優(yōu)越性，員工會(huì)對(duì)此產(chǎn)生反感。

四、授權(quán)

授權(quán)、權(quán)利的下放，在有嚴(yán)格規(guī)章制度下，美容院、發(fā)廊老板應(yīng)把財(cái)務(wù)、人事等一切日常工作處理權(quán)下放到店長(zhǎng)身上，讓店長(zhǎng)感到老板非常信任他，他會(huì)努力去工作。老板只能以董事長(zhǎng)、技術(shù)總監(jiān)、顧客身份，檢查店內(nèi)一切事物，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與店長(zhǎng)溝通，讓店長(zhǎng)及時(shí)去修正、改進(jìn)。店長(zhǎng)則應(yīng)把員工管理分成組，選出組長(zhǎng)，組長(zhǎng)去管理各自的員工，店長(zhǎng)應(yīng)充分把獎(jiǎng)、罰、衛(wèi)生、請(qǐng)假等權(quán)利下放在組長(zhǎng)身上，一旦出現(xiàn)問題店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)與組長(zhǎng)溝通，讓他們及時(shí)改進(jìn)。組長(zhǎng)又把工作上一些小問題授權(quán)給具體員工，讓員工感到企業(yè)需要她。一般情況下，一位組長(zhǎng)只能管理六個(gè)人，這樣形成層層負(fù)責(zé)，大家都會(huì)做的開心。老板此時(shí)完全可以騰出手來(lái)，去設(shè)計(jì)、規(guī)化發(fā)展新的連鎖及企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。完全可以騰出手來(lái)，去設(shè)計(jì)、規(guī)化發(fā)展新的連鎖及企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。

五、展示企業(yè)目標(biāo)

給員工展示企業(yè)目標(biāo)，讓員工了解企業(yè)未來(lái)發(fā)展，使員工對(duì)企業(yè)充滿信心，這也是管理員工思想的一個(gè)環(huán)節(jié)。在管理員工時(shí)應(yīng)時(shí)常把美容院、發(fā)廊企業(yè)發(fā)展目標(biāo)從微觀到宏觀一一講解給員工，并給員工設(shè)計(jì)未來(lái)，讓員工認(rèn)為在此工作有很大的前途。

在一般情況下，先繪制宏觀發(fā)展目標(biāo)圖，如未來(lái)美容院、發(fā)廊彩色圖紙，并把它設(shè)計(jì)的非常豪華和美觀，然后掛在員工能看見的地方。然后繪制目前企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)坐標(biāo)圖，讓員工一眼能看出現(xiàn)在業(yè)績(jī)情況，及目前企業(yè)走向。總之，展示的目的是增加員工信心，讓員工安心在此努力工作。

六、與員工交心

一個(gè)優(yōu)秀的老板、店長(zhǎng)，應(yīng)隨時(shí)與員工保持親密、友好、密切的朋友關(guān)系，與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態(tài)，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）認(rèn)真傾聽員工想法；

（2）讓員工充分發(fā)表自己的見解；

（3）不要在人多地方與員工交談，私下最佳；

（4）與員工談一些他（她）感興趣的話題；

（5）不要只談工作，可以多談?wù)勆睢⒓彝キh(huán)境和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；

（6）站在員工角度為員工設(shè)計(jì)未來(lái)；

（7）要讓員工信任你，與你談?wù)嫘脑挘?/p>

（8）告訴員工，員工提的意見，我們會(huì)很好考慮和解決；

（9）告訴員工外面的新信息和情況；

（10）告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。

總之一定要肯定、贊美員工，同時(shí)也可婉轉(zhuǎn)指出員工不足之處。那么員工很快就會(huì)改變自己的不足，并且成為朋友。一旦員工感覺您對(duì)員工不錯(cuò)，那么，他們今后工作中一定會(huì)站在您的角度考試問題，去開展工作。

七、減少官僚管理

官僚即主觀，通常發(fā)廊、美容院老板，總是認(rèn)為自己做的一切都是對(duì)的。聽不進(jìn)員工、下屬提出的忠懇意見，最后導(dǎo)致大家都按老板錯(cuò)誤思想去做，影響了業(yè)績(jī)，員工又產(chǎn)生不滿情緒。要管理好員工，就必須減少，深入一線了解顧客、員工需求，解決、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的工作問題，經(jīng)認(rèn)真分析、思考、權(quán)衡后再做出決定，減少是您贏得員工積極性，增加利潤(rùn)的關(guān)鍵所在。一旦形成，員工都不給老板提合理化建議，任其發(fā)展，后果不堪設(shè)想。

八、鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

美容院、發(fā)廊靠某一個(gè)人的力量和智慧，不可能發(fā)展很好，必須依靠整體力量及大家共同的智慧。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細(xì)的美容院、發(fā)廊，可以有意安排一些屬于員工本職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做，同時(shí)安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情，員工間相互得到體驗(yàn)，這種團(tuán)結(jié)協(xié)作會(huì)讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消除他（她）們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生的磨擦和誤會(huì)。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點(diǎn)：要求在工作中提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，告知員工團(tuán)結(jié)的力量，協(xié)作的結(jié)果。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作精神只有一個(gè)目的，大家整體利益得到增長(zhǎng)，與人與已都有利，這也是充分發(fā)揮“我為人人，人人為我”好的工作作風(fēng)。

九、應(yīng)知員工需求

了解、掌握員工需求，解決員工后顧之憂，是做老板必須具備的基本素質(zhì)。

一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿足，能不能解決。但值得老板注意的是：千萬(wàn)不要在未考慮好之前，沖動(dòng)地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會(huì)很在意，如您不能兌現(xiàn)，員工對(duì)您的信任度會(huì)直線下降，從此您在員工心中是一個(gè)失信的老板了。時(shí)間一長(zhǎng)，那么員工會(huì)考慮跳槽、更換工作環(huán)境、改行等想法，當(dāng)員工付諸實(shí)施時(shí)，也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求，盡量在不違反原則前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時(shí)，經(jīng)認(rèn)真考慮、分析后，找到恰當(dāng)機(jī)會(huì)和地方與員工溝通并滿足員工需求，不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由，讓員工心態(tài)得到平衡。

十、衛(wèi)生管理

一個(gè)美容院、發(fā)廊的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上，每天上班做衛(wèi)生一次，隨時(shí)保持店面清潔，每周大掃除一次。定出具體的衛(wèi)生檢查，監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)制度，店長(zhǎng)應(yīng)每天隨時(shí)檢查并提出不足，以便改進(jìn)，對(duì)出現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時(shí)處理并進(jìn)行罰款，以達(dá)到教育大家的目的。一般情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點(diǎn)，垃圾隨時(shí)清除。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天化妝打扮等等，總之監(jiān)督、落實(shí)是關(guān)鍵。

十一、召集倒會(huì)

每天召集工作總結(jié)倒會(huì)是管理員工的和種方式，它有二大好處：一是總結(jié)昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情況下倒會(huì)在上班前15分鐘舉行。倒會(huì)具體內(nèi)容如下：

（1）店長(zhǎng)問候員工，如“各位小姐、各位先生早上好”。

（2）集體宣讀企業(yè)理念，如“我們做的最好，因?yàn)槲覀兗尤肓税l(fā)廊、美容院”（樹立信心）。

（3）店長(zhǎng)詢問昨天業(yè)績(jī)、出勤、勞動(dòng)經(jīng)律、顧客意見等情況。

（4）表?yè)P(yáng)昨天業(yè)績(jī)最好的員工。

（5）指出存在的問題及解決辦法。

（6）今天工作安排重點(diǎn)。

（7）請(qǐng)員工提出想法。

（8）高唱有激情的歌一首。

注意要在愉快的氣氛中結(jié)束倒會(huì)。

十二、幫助員工設(shè)計(jì)未來(lái)

一個(gè)人只要有目標(biāo)、有理想，他會(huì)努力向目標(biāo)、理想去奮斗。當(dāng)員工在發(fā)廊、美容院工作時(shí)，老板一定要給員工設(shè)計(jì)未來(lái)。這種設(shè)計(jì)是讓員工在工作期努力工作的一種管理辦法。要讓員工清楚知道，在這里工作的目的和任務(wù)。老板要給員工設(shè)計(jì)、制定以下幾個(gè)未來(lái)目標(biāo)觀點(diǎn)：

（1）您今后的發(fā)展一定會(huì)超過我；

（2）您今后的店面一定要比我的大和漂亮；

（3）有可能在您工作期滿后我們共同投資開一家分店，你來(lái)管理；

（4）你一定能成為一流的美容師、發(fā)型設(shè)計(jì)師；

（5）你這么年輕不可能給別人永遠(yuǎn)打工，自己今后一定要開店。

當(dāng)您設(shè)計(jì)制定的目標(biāo)觀點(diǎn)，被員工認(rèn)可，您應(yīng)馬上指出，員工現(xiàn)在最需要什么。缺少經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在正在積累、缺少管理現(xiàn)在正在積累、缺少技術(shù)現(xiàn)在正在提高、缺少資金現(xiàn)在正在積累。當(dāng)員工明白個(gè)子自身缺什么的時(shí)候，也就是他為此面努力安心工作的時(shí)候，這在本行管理中稱之為“宏觀假定”。這種美妙的“宏觀假定”遠(yuǎn)景，在運(yùn)用時(shí)一定要注意其巧與妙的結(jié)合利用，才能達(dá)到您想象的目的。

十三、薪獎(jiǎng)辦法細(xì)則

本通則適合美容院、發(fā)廊任何部門的薪獎(jiǎng)辦法。

薪獎(jiǎng)通則：

1、各部門薪獎(jiǎng)辦法包括底薪、全勤獎(jiǎng)金、工作獎(jiǎng)金、銷售獎(jiǎng)金，其他部門依需求另增加其他獎(jiǎng)金或津貼。

2、所有獎(jiǎng)學(xué)金氏計(jì)算艾以實(shí)際收款額為準(zhǔn)。

3、各部門均有三種責(zé)任額，包括：基本現(xiàn)任額、成長(zhǎng)責(zé)任額，目標(biāo)責(zé)任額。

4、底薪于每月初發(fā)放，獎(jiǎng)金津貼于月腫發(fā)放，季獎(jiǎng)金于月發(fā)放。美容部薪獎(jiǎng)辦法：

（一）底薪

1、美容助理a級(jí)（有經(jīng)驗(yàn)但需要重新學(xué)習(xí)者）起薪600元。實(shí)習(xí)助理b級(jí)（完全沒有任何經(jīng)驗(yàn)者）起薪400元。

2、美容師a級(jí)（有2年以上經(jīng)驗(yàn)者不必學(xué)習(xí)）起薪1200元。b級(jí)（有1-2年經(jīng)驗(yàn)仍需學(xué)習(xí)者）起薪1000元。

3、店長(zhǎng)a級(jí)（有美容美發(fā)經(jīng)驗(yàn)懂得管理者）起薪1500元，另有提成面議。b級(jí)（無(wú)美容經(jīng)驗(yàn)，但懂得管理）起薪1200元，另有提成面議。

試用期3個(gè)月，正式任用者，底新增加20-30％，由經(jīng)理或總經(jīng)理審核決定。

（二）全勤獎(jiǎng)金：每月100元，一個(gè)月朋三次遲到、早退者則不予發(fā)放。

（三）工作獎(jiǎng)金：

1、每服務(wù)一位客戶，基本提成10％，未達(dá)成基本責(zé)任者則沒有提成，達(dá)成成長(zhǎng)責(zé)任額者提成15％。達(dá)成目標(biāo)責(zé)任額者提成20％，另有達(dá)成資金元。

2、三種責(zé)任額每秀公布一次目標(biāo)。工作獎(jiǎng)金當(dāng)月只發(fā)放60％，另外40％與秀獎(jiǎng)金同時(shí)發(fā)放，離職者的獎(jiǎng)金不能發(fā)放，但列入“本店福利基金”留下于年初、終統(tǒng)籌運(yùn)用。

（四）銷售獎(jiǎng)金：美容院、發(fā)廊所有產(chǎn)品均有10％的銷售提成，但必須超過基本責(zé)任額，（美容助理不在此限）美容師必有工資的兩倍當(dāng)做基本現(xiàn)任額，達(dá)成工資四倍時(shí)另加發(fā)50％，于每月腫發(fā)放獎(jiǎng)金。

（五）團(tuán)體獎(jiǎng)金：

1、本店達(dá)成當(dāng)月責(zé)任目標(biāo)時(shí)，另提撥2％為團(tuán)體獎(jiǎng)金，達(dá)成成長(zhǎng)責(zé)任額時(shí)另提拔3％為團(tuán)體獎(jiǎng)金，達(dá)成目標(biāo)責(zé)任額時(shí)另提拔5％為團(tuán)體獎(jiǎng)金。

2、當(dāng)月團(tuán)體獎(jiǎng)金預(yù)留30％為年終獎(jiǎng)金，20％為季獎(jiǎng)金，10％為特別獎(jiǎng)金，發(fā)給當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的本店任何員工，其余40％由本店所有人員平均分配。

（六）成長(zhǎng)獎(jiǎng)金：每月公司筆試一次，以60分為標(biāo)準(zhǔn)超過的分?jǐn)?shù)每分以0.5元計(jì)算，（例如考100分，則下個(gè)月增加底薪20元），（100分-60分）0.5=20元）考試不合格者下個(gè)月扣60元。每月以上類推。

其他：如有未盡事宜，經(jīng)董事會(huì)研究后，由總經(jīng)理修改公布！

十四、罰款常識(shí)

在罰款前發(fā)廊、美容院要有一個(gè)宗旨，罰款不是目的，起到教育大家，杜絕類似情況的再次發(fā)生，改變錯(cuò)誤的做法才是美容院、發(fā)廊的目的所在。在獎(jiǎng)罰細(xì)則上應(yīng)有：

1、遲到早退1分鐘扣元，遲到5分鐘以上扣元，遲到10分扣元。

2、曠工一天扣元。

3、衛(wèi)生未做一次扣元。

4、未化妝一次扣元。

5、未喊“歡迎光臨”一次扣元。

6、工裝未穿一次扣元。

7、未給客人到茶一次扣元。

8、用品、物品未放指定位置一次扣元。

9、站姿、座姿不美一次扣元。

10、與顧客、員工吵架、罵人一次扣元。

11、不維護(hù)企業(yè)利益，向外泄露商業(yè)機(jī)密一次扣元。

12、私用、私拿企業(yè)物品一次扣元。

13、超過規(guī)定時(shí)間吃飯一次扣元。

14、不服從工作安排一次扣元。

篇（6）

遭遇程序化公司：請(qǐng)不要離我太近

什么叫程序化公司？就是那些永遠(yuǎn)只看重職位而不重視人本身的公司，又或者規(guī)模過于龐大機(jī)構(gòu)相當(dāng)復(fù)雜的公司。這樣的公司里謹(jǐn)慎沉穩(wěn)是新人的安身之道，先別急著尋找友誼，因?yàn)橛锌赡艽蠹以缫蚜?xí)慣了在工作中戴上職業(yè)面具，熱心的你反而有可能被認(rèn)為是“別有用心”。

此類辦公室友誼半徑：5米之外

案例：嘉嘉剛畢業(yè)就去了一家外企電器公司的推廣部，工作幾天后，她發(fā)現(xiàn)雖然每天大家都有8小時(shí)的相處時(shí)間，但人與人之間的了解卻相當(dāng)少，大家都是職業(yè)笑容，剛工作的嘉嘉對(duì)這一切非常不適應(yīng)。一個(gè)月后，嘉嘉發(fā)現(xiàn)同事艾達(dá)快要過生日了，她自作主張給艾達(dá)定了一束鮮花，想給她一個(gè)驚喜；更希望這是個(gè)良好的開始，從此后OFFICE里的氛圍可以親切溫馨起來(lái)。

可是沒想到鮮花出現(xiàn)時(shí)，艾達(dá)倒是很興奮，高聲笑著過來(lái)跟嘉嘉道謝，可是其他同事顯然都沒留意到是艾達(dá)的生日，因此頗為尷尬，只是附和著說(shuō)了“生日快樂”。下班后，更令嘉嘉失望的是，沒有生日PARTY，艾達(dá)高高興興地跟男友走了，其他同事也各有安排，嘉嘉的一片熱心被擱在了半空。

幾日后，更叫人生氣的是，嘉嘉的熱心腸并沒融化辦公室里冷冰冰的氣氛，反而有閑話傳開來(lái)：“別看那個(gè)嘉嘉沒來(lái)幾天，精明著呢，一來(lái)就知道討好艾達(dá)，誰(shuí)不知道艾達(dá)是部門經(jīng)理的候選？”自從發(fā)生了鮮花事件后，仿佛連艾達(dá)也有些懷疑嘉嘉是投機(jī)諂媚之人，說(shuō)話比以往更加公事公辦，嘉嘉感覺就像啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出……

為你提升經(jīng)驗(yàn)值：在這種缺乏人情味和高度職業(yè)化、分工明確、等級(jí)森嚴(yán)的公司里，與他人保持距離反而是安全的辦法，一旦想要與人接近，反被認(rèn)為是刻意套近乎、別有目的。因此，上班就只管工作；至于友誼，大可在辦公室之外發(fā)展，這樣才最沒是非。

遭遇私人企業(yè)：若即若離，隨機(jī)應(yīng)變

在一些私人企業(yè)里，由于人事關(guān)系復(fù)雜、許多制度沒有規(guī)章化以及公司管理中有可能涉及家族或裙帶關(guān)系，因此辦公室友誼在此處顯得特別危險(xiǎn)。一方面，辦公室里不可能不需要友誼，因?yàn)榧偃缛巳硕祭瓗徒Y(jié)派，剩下的一人豈不是落了單；另一方面公司結(jié)構(gòu)復(fù)雜，更讓許多小人有了渾水摸魚的機(jī)會(huì)，千萬(wàn)不要交到損友，被人利用了還渾然不知。

此類辦公室友誼半徑：3米~5米，看情況搖擺

案例：小美3個(gè)月前新進(jìn)了一家香港的電腦公司做渠道助理， 20多人擠在不大的辦公室里，倒也熱熱鬧鬧，經(jīng)常說(shuō)笑打鬧，很快小美就融進(jìn)了這個(gè)隨和的氣氛里。因?yàn)閱紊恚謩偖厴I(yè)，小美下了班也經(jīng)常留在公司里上網(wǎng)，這樣就和經(jīng)常需要加班的琳達(dá)成了好姐妹。一起吃晚餐、聊公司趣事，說(shuō)明星八卦，嘲笑一下行政老女人，琳達(dá)還熱心地為小美張羅男朋友。

成了好朋友之后，小美發(fā)現(xiàn)琳達(dá)的工作其實(shí)特別煩瑣，她負(fù)責(zé)配貨這一塊，客戶經(jīng)常有許多過分的要求，哪怕是已經(jīng)超過下班時(shí)間，也要求立馬就能得到解決。小美想，兩個(gè)人做事，總比一個(gè)人快。所以常在下班后自告奮勇地幫琳達(dá)工作，變成了兩人一起加班，為表示感謝，琳達(dá)也常請(qǐng)小美吃飯，小美就更覺得自己應(yīng)該幫朋友了。

時(shí)間長(zhǎng)了，小美開始發(fā)現(xiàn)事情有一些不對(duì)勁，先是哪怕自己已經(jīng)下班，要求發(fā)貨的客戶電話也會(huì)直接打到手機(jī)上，并聲稱是“琳達(dá)小姐給我你的號(hào)碼，說(shuō)這事你最清楚，你能解決。”一次，兩次，小美開始有些不耐煩，覺得自己的生活受了干擾，但礙于朋友情面，又不好當(dāng)面指出；但沒想到更過分的是，月度工作總結(jié)的會(huì)議上，琳達(dá)居然大大方方地站起來(lái)說(shuō)：“這兩個(gè)月來(lái)，小美幫了我不少，我發(fā)現(xiàn)她其實(shí)很適合做客戶配貨的工作，而且許多客戶也給我反饋說(shuō)她做得很好，經(jīng)理，我建議把這個(gè)工作移交給她。”

還沒等小美發(fā)話，被蒙在鼓里的經(jīng)理已經(jīng)在一邊點(diǎn)頭贊好，琳達(dá)就這樣輕輕松松地把最難啃的骨頭丟給了傻乎乎的新人！而且同事們還以為是小美自找的，小美就這樣成為了冤大頭！

為你提升經(jīng)驗(yàn)值：當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己被所謂“朋友”利用時(shí)，應(yīng)該站出來(lái)大聲地維護(hù)自己的利益；當(dāng)然，由于你是新人，很可能會(huì)吃虧，但吃虧總比做冤大頭要好。總有一些小人會(huì)利用新人的單純與友好來(lái)獲取自己的利益，但或許也會(huì)有人是真心想和你做朋友。在這種虛實(shí)難分的公司里，最好的辦法是做搞好辦公室氣氛的積極分子，但不要涉入別人的工作和私生活，等到時(shí)間長(zhǎng)了，你定能分辨出哪些是才能值得真心付出的朋友！

遭遇家庭化公司：在熱度中保持清醒

還有一類公司，最受新人喜愛。比如漫畫工作室、網(wǎng)絡(luò)公司或廣告公司，由于從事的是創(chuàng)意型工作，又是年輕人居多，因此大家很容易打成一片。如一個(gè)大家庭般相親相愛，其樂融融。在這樣的公司里不乏找到朋友，但要當(dāng)心的是，你患上了“同事依賴癥”。剛從學(xué)校畢業(yè)的新人可能都會(huì)有“同事=同學(xué)”的概念，尤其是一些大公司還常常會(huì)安排集體宿舍，讓同事又變成了“同居密友”。對(duì)于一些單身MM來(lái)講，很容易患上此種癥狀。

此類辦公室友誼半徑：1－10米，可遠(yuǎn)可近，靈活處理。

案例：奕奕自從進(jìn)了這家廣告公司，就好象革命同志找到了組織。除了上班一起聽歌、看DV、討論創(chuàng)意、罵客戶愚蠢，下了班也和一幫同事廝混在一起，吃飯、喝酒、泡吧、打電玩……奕奕真是愛死這樣的工作了，無(wú)論生活中的快樂或悲傷，她都希望與同事分享。

廣告公司人員流動(dòng)大，人人都知道。奕奕的公司也不例外，慢慢地一些人跳槽走了，那些曾經(jīng)親如兄弟姐妹的同事，因?yàn)閾Q了工作或換了城市，與奕奕所處的環(huán)境不同，共同話題也漸漸少起來(lái)。

篇（7）

為了加強(qiáng)本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。

1，營(yíng)業(yè)時(shí)間；早10；30---晚10；00。

2，全體員工營(yíng)業(yè)前必須打卡，并做好一切準(zhǔn)備工作。

3.未打卡者一次按10元論處。帶打卡者按50元論處。

4，上班時(shí)間如果因特別事故而趕不及打卡，應(yīng)在打卡前1個(gè)小時(shí)通報(bào)，否則以遲到論處《1分鐘3元樂捐》

5，上班時(shí)間未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)不得擅自離開崗位，否則以遲到論處《1分3元樂捐》

6，早退按每分鐘1分3元樂捐，，

7、考勤是本店管理工作的基礎(chǔ)，是計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金、福利等待遇的主要依據(jù)。

8、本店員工每2周可休息一天，具體休息時(shí)間由店長(zhǎng)根據(jù)工作情況安排。

9.連續(xù)曠工三日或一月內(nèi)累計(jì)曠工六日，均予開除。

員工休假制度

1、員工公休假實(shí)行輪休制，休假前一天須向店長(zhǎng)請(qǐng)示，店長(zhǎng)向經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效，未經(jīng)上級(jí)同意批準(zhǔn)擅自離開按曠工處理。發(fā)型師100元，助理師50元。并對(duì)請(qǐng)霸王假和越權(quán)價(jià)的給予50元樂捐處分。

2、員工遇事須工作時(shí)間親自辦理的，應(yīng)逐級(jí)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效，否則按曠工處理。事假扣除當(dāng)日工資。

3、除公休兩天外，超過一天，發(fā)型師每日扣款50元；助理每日扣款20元。

4、在上班之后因事須外出辦理的（請(qǐng)小假），須向店長(zhǎng)請(qǐng)示；請(qǐng)小假不準(zhǔn)超過60分鐘，超過60分鐘仍未回店者水牌全下。每分鐘扣款5元。

5、未向店長(zhǎng)請(qǐng)示，私自離開本店者，扣款50元。

6、節(jié)假日及周六、周日不準(zhǔn)請(qǐng)假，否則計(jì)為自動(dòng)辭職。病假需有病例證明，否則無(wú)效。

7、病假須向上級(jí)請(qǐng)假，不能當(dāng)面請(qǐng)假的，可通過電話、口信等方式請(qǐng)假。病假超過一天者，須出據(jù)病例證明，否則計(jì)為事假。

8、店員工。產(chǎn)假、婚假、長(zhǎng)假由上級(jí)根據(jù)情況而定。

開會(huì)制度

1，開會(huì)時(shí)不須抽煙，看雜志，及竊竊私語(yǔ)。不準(zhǔn)接聽私人電話，手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)中。5元

2，每天必須在正式營(yíng)業(yè)前召開早會(huì)，做前一天業(yè)績(jī)匯報(bào)及宣布本日目標(biāo)業(yè)績(jī)。發(fā)放昨日業(yè)績(jī)提成。激勵(lì)員工。

3，全體員工每周一提前20分鐘到店準(zhǔn)時(shí)召開周會(huì)，以作為一周以來(lái)的工作計(jì)劃和改進(jìn)措施。5元

4，全體員工每月1號(hào)，召開月會(huì)，公布上月業(yè)績(jī)，并總結(jié)上月的營(yíng)運(yùn)狀況，5元。

5，如有臨時(shí)狀況需要調(diào)整時(shí)間再行進(jìn)行。有意見可在私下解決。

6，開會(huì)期間頂撞上司或私自離場(chǎng)者按50元一次罰款執(zhí)行。

用餐制度

1，用餐時(shí)間應(yīng)以不沖突工作為原則，浪費(fèi)者10元

2，用餐時(shí)間40分鐘。輪流執(zhí)行。店里需留一大半人為準(zhǔn)。1元

3，在店里用餐需在指定地點(diǎn)，25分鐘收拾清理好吃飯現(xiàn)場(chǎng)，1元

4.吃飯需在指定地點(diǎn)，不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)視線內(nèi)。5元

5，吃飯浪費(fèi)者10元

員工須知

相信店內(nèi)每位員工都能出色完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，

并能對(duì)本店的管理提出自己的意見或建議，同時(shí)也希望每位員工的個(gè)人價(jià)值在本店得到體現(xiàn).同時(shí)相信每一名員工都能有條理合理安排自己的工作，出于保護(hù)本店員工利益的需要，店內(nèi)制訂了一些相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，這些制度的目的是為了讓本店和每一個(gè)員工都能在技效上得到提升.

A基本要求

1所有員工必需嚴(yán)格按照所培訓(xùn)的服務(wù)流程進(jìn)行施工作業(yè)。待人要和藹可親。

2全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工作。

3全體員工按照本店編排時(shí)間表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)；上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

4上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開工作場(chǎng)所；工作時(shí)間不接打私人電話，不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客；嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

5不準(zhǔn)私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。

6、親人或朋友在本店消費(fèi)一律按最低消費(fèi)。如不意思，則有個(gè)人買單出成本。產(chǎn)品在原進(jìn)價(jià)基礎(chǔ)上加2元運(yùn)費(fèi)。員工所用洗發(fā)水一律按進(jìn)價(jià)。每人一瓶。自行買單，每月每人有改變發(fā)型的一次機(jī)會(huì)，所需產(chǎn)品店內(nèi)承擔(dān)，超過的自行買單。

7，敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

8、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來(lái)不愉快。不準(zhǔn)叫外號(hào)。

9、切實(shí)服從店長(zhǎng)上級(jí)的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上級(jí)安排的工作，如不滿可向上一級(jí)投訴，尋求合理的解決途徑。

10、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，懂得成就他人就是在成就自己，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對(duì)服務(wù)無(wú)可挑剔。

11、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報(bào)告店長(zhǎng)，請(qǐng)示處理；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

12、記住顧客是我們的老板；是我們的衣食父母，在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。記住；顧客沒有錯(cuò)。

13、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、送書，介紹自己和店史，介紹產(chǎn)品、介紹發(fā)質(zhì)知識(shí)）。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門拉（推）開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言，當(dāng)顧客很煩，對(duì)你語(yǔ)言過重時(shí)，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

14、多用禮貌用語(yǔ)，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

15、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說(shuō)到做到，對(duì)工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

16、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。

17、多學(xué)溝通技巧，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購(gòu)買產(chǎn)品。

18、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象。

19、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向店長(zhǎng)報(bào)告。

20、掌握顧客情況，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告

21、禁止有不利于沙龍形象的言行出現(xiàn)，保守沙龍秘密。對(duì)一些壞行為敢于對(duì)抗、舉報(bào)、不助長(zhǎng)其惡習(xí)。

22、所有員工必須到指定位置放置私人物品，嚴(yán)禁放在工作室內(nèi)，所有的房門要輕開輕關(guān)。

23、員工有意見、有情緒時(shí)，可向店長(zhǎng)或經(jīng)理反映，嚴(yán)禁在同事之間搬弄是非，挑撥同事關(guān)系，影響正常工作秩序。

24、員工必須嚴(yán)格遵守指定的服務(wù)程序及所使用產(chǎn)品的份量，嚴(yán)禁私自加減，如有特殊情況應(yīng)立即請(qǐng)示店長(zhǎng)或技術(shù)總監(jiān)

25、上班1小時(shí)后，內(nèi)部員工在批準(zhǔn)情況下，可以互相做活（洗頭、吹風(fēng)、練習(xí)等）。如果忙，絕對(duì)不準(zhǔn)。

26、室內(nèi)的音響器材，只能播放指定的CD音樂，電視機(jī)只能在特定時(shí)間收看指定節(jié)目。員工8點(diǎn)鐘可以看電視。

27、除店長(zhǎng)，收銀員禁止其他員工在服務(wù)臺(tái)內(nèi)逗留。工作時(shí)間外也不可進(jìn)入前臺(tái)。前臺(tái)若出現(xiàn)財(cái)務(wù)丟失有店長(zhǎng)和前臺(tái)負(fù)責(zé)賠償。

28、員工開單、辦卡、記結(jié)帳，必須規(guī)范。有不清楚的地方向店長(zhǎng)和前臺(tái)咨詢。

29、經(jīng)理、店長(zhǎng)的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)。（工作外的時(shí)間隨時(shí)能找到）。

30、員工如與客人外出，給予嚴(yán)肅處理。31、如發(fā)現(xiàn)顧客、同事有遺忘物品應(yīng)立即交給前臺(tái)，如有私留視其為偷盜行為，情節(jié)嚴(yán)重交司法機(jī)關(guān)。

32、工作時(shí)間“15個(gè)不準(zhǔn)”

1）不準(zhǔn)大聲喧嘩、說(shuō)話帶臟字、有行為、舉止輕浮、性騷擾、男女之間過于親密、發(fā)牢騷、爭(zhēng)吵、打架、站沒站相、坐沒坐相、高翹二郎腿。

2）不準(zhǔn)代他人簽字、請(qǐng)假，兩人或兩人以上同時(shí)外出。

3）不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)，（特殊情況如紅包收取要上交，開單記業(yè)績(jī)）收取客人任何禮物及拉關(guān)系。不準(zhǔn)沖撞客人、上級(jí)主管。

4）不準(zhǔn)扎堆聊天、忙私活。在店門前口兩人以上聊天或圍站門前。

5）不準(zhǔn)私用店內(nèi)的任何物品。

6）員工工作中，不準(zhǔn)接電話。只能將手機(jī)開振動(dòng)檔。上班時(shí)間不準(zhǔn)擺弄手機(jī)。放在員工區(qū)，允許偶爾查看。

7）不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間會(huì)見親友（本沙龍其他店的員工視同親友）或?qū)⑵鋷нM(jìn)店內(nèi)長(zhǎng)談（不能超過15分鐘）；離開本沙龍的員工，不許接待，老板除外。

8）不準(zhǔn)吃帶異味食品.（韭菜、蒜、蔥、蘿卜、蔥頭等）。嚼口香糖。

9）不準(zhǔn)在客人身邊閑聊、在公眾場(chǎng)合竊竊私語(yǔ)、對(duì)客人、主管品頭論足。

10）上級(jí)不準(zhǔn)接受下級(jí)的宴請(qǐng)和禮品，同事之間不準(zhǔn)稱兄道弟。

11）上班時(shí)間，不準(zhǔn)睡覺。

12）不準(zhǔn)插手抱胸，雙手插腰。

13）上班時(shí)間不準(zhǔn)喝酒、吸煙。女員工有吸煙習(xí)慣沙龍可考慮不錄用。

14）工作時(shí)間不準(zhǔn)講地方方言，要講普通話。

15）員工之間不準(zhǔn)在工作時(shí)間，談“錢”及跟錢有關(guān)的話題（業(yè)績(jī)、罰款、獎(jiǎng)金、賠款不要提）

33、禁忌用語(yǔ)：

1）、討厭、煩人、有病；你傻呀、缺心眼呀，你聾呀，你啞巴啦，你受刺激了，

2）、帶死字，如：氣死我了，累死我了，困死我了，餓死我了，熱死我了，凍死我了……，我打死你

3）你過來(lái)，“整”（方言不能講），誰(shuí)整的

4）哇噻，太猛了；我的媽呀

5）差不多、還行吧、沒準(zhǔn)兒、應(yīng)該吧、我以為、我以前、他們等。

注：1、員工在上崗前都要熟悉，如有違紀(jì)行為不得否認(rèn)不知道以上制度。

2、主管人員同樣遵守以上制度。

衛(wèi)生要求

1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護(hù)本店正常秩序。

2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。

3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。切忌將放，掉在地上的工具拿來(lái)就用。

4、如要工作中出現(xiàn)意外情況，店長(zhǎng)不在又必須立即解決時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。

5、“十點(diǎn)”工作原則：

做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，

說(shuō)話輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。

6、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語(yǔ)問需要，主動(dòng)傾聽溝通好，

翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì)找。

7、接待客人用語(yǔ)：

（1）歡迎光臨；（2）對(duì)不起；（3）請(qǐng)稍等；（4）讓您久等了；（5）請(qǐng)這邊來(lái)；（6）是，明白了；（7）請(qǐng)?jiān)彛唬?）謝謝。

8.七大服務(wù)要求：

（1）表情自然，多些微笑；（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；（3）動(dòng)作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變；（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想；（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人；（6）記住客人的名字；（7）和同事之間也要用普通話。

店務(wù)經(jīng)管獎(jiǎng)懲制度

1，門前不能出現(xiàn)空崗，助理輪流值班。30分鐘一次，如接待助理全忙，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)接待。空崗一次10元。

2.全員嚴(yán)格執(zhí)行輪牌制度，考勤制度。如出現(xiàn)搶牌及遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)格遵循相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度。出現(xiàn)搶牌的現(xiàn)象所有業(yè)績(jī)收入一律充公。

3.員工之間要和睦相處，不準(zhǔn)在有客人的情況下嬉戲打鬧，說(shuō)無(wú)關(guān)工作的語(yǔ)言。在工作進(jìn)行當(dāng)中很長(zhǎng)時(shí)間的接聽私人電話違者一律給予10元處罰。

4.不準(zhǔn)與上級(jí)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、強(qiáng)詞奪理，胡攪蠻纏。出現(xiàn)任何問題協(xié)商解決。違者一律給予50元處罰。

5.嚴(yán)格執(zhí)行店務(wù)店史介紹，自我介紹等話述以及洗頭戴口罩等流程。違者給予10元處罰。

6.早會(huì)、晚會(huì)不到會(huì)，不能嚴(yán)格遵守會(huì)場(chǎng)秩序者給予10元處罰。

7.在工作區(qū)域內(nèi)打架、鬧事、瓜子皮嗑的滿地都是，工具亂擺放者一律處罰10元。

8.店里所有設(shè)施人為損壞的照價(jià)賠償。

9.所有員工應(yīng)積極參加店里的促銷活動(dòng)，如：發(fā)宣傳單，隨意仍掉的以及不負(fù)責(zé)任的給予100元處罰。

10，上級(jí)布達(dá)合理任務(wù)不執(zhí)行者，一次100元，

11，返工一次抽單。二次自己買單，三次買兩倍單，，一月為限，《一個(gè)月可給予一次返工機(jī)會(huì)》

12.辭職員工必須在一個(gè)月前以書面形式提出申請(qǐng)，先由上級(jí)簽字通過，后由經(jīng)理批準(zhǔn)方可離職，違者按自動(dòng)離職處罰。自動(dòng)離職扣發(fā)當(dāng)月工資.

13.接待顧客要熱情，為顧客操作服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)擅離職守，違者30個(gè)俯臥撐.

14.服從上級(jí)安排的各項(xiàng)工作，對(duì)店長(zhǎng)處理問題不公平不服者可向經(jīng)理投訴.

15，除員工父母外，所有親戚，朋友做頭一律收成本，剪發(fā)10元，燙染發(fā)100元，護(hù)發(fā)50元《都不打單》，所有人一視同仁，如員工不好意思收錢，則自己自行從工資中買單。

16,在工作中嚴(yán)禁店內(nèi)員工在有顧客的況下給自己人做頭，一次100元，助理在服務(wù)顧客的過程中，出現(xiàn)以下幾種情況一次處罰20-50元不等。

A.藥水滴到顧客衣服上，脖子里，眼睛里，《賠償?shù)葍r(jià)衣物及處罰50元》

B，服務(wù)顧客的同時(shí)沒有盡到責(zé)任造成失誤者·《一次30元》

C，沖軟化沖不干凈造成燙斷頭發(fā)者《一次50元》。

D，工作時(shí)間睡覺者。《一次20元》

17.杜絕材料浪費(fèi)，浪費(fèi)一個(gè)頭的材料者50元。

18，每月罰款平均分5份，明主投票進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)月優(yōu)秀發(fā)型師

當(dāng)月優(yōu)秀助理獎(jiǎng)

篇（8）

摘　要：中國(guó)實(shí)行改革開放這項(xiàng)政策之后，中國(guó)企業(yè)開始蓬勃發(fā)展，在企業(yè)發(fā)展過程，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了關(guān)鍵的作用，而企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神文化，它猶如頂梁柱搬支撐著整個(gè)企業(yè)。本文討論了文化哲學(xué)與企業(yè)精神文化，并探討了在文化哲學(xué)視域下構(gòu)建企業(yè)精神文化的原則和途徑，希望對(duì)企業(yè)的發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞 ：文化哲學(xué)；企業(yè)文化；企業(yè)精神文化；構(gòu)建

中圖分類號(hào)：F270.7

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1000-8772（2015）08-0205-01

收稿日期：2013-11-19

作者簡(jiǎn)介：念甲斌（1985-），男，陜西銅川人，大學(xué)本科，助理經(jīng)濟(jì)師。研究方向：者哲學(xué)。

現(xiàn)下，中國(guó)企業(yè)在發(fā)展中都還存在各自的問題，卻仍積極建設(shè)有當(dāng)?shù)靥厣钠髽I(yè)文化。企業(yè)精神文化指引整個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)文化的精髓。建設(shè)有本地特色的企業(yè)精神文化，要從哲學(xué)角度進(jìn)行思考，來(lái)解決在現(xiàn)實(shí)中遇到的棘手的問題。好的企業(yè)精神文化不僅是具有本地特色的，還得是創(chuàng)新性的、人文的、多元化的。只有好的企業(yè)精神文化，才能使企業(yè)健康長(zhǎng)久的發(fā)展。

一、文化哲學(xué)及企業(yè)精神文化概述

1. 文化哲學(xué)的意義：文化哲學(xué)寬泛地說(shuō)是對(duì)文化的哲學(xué)研究，但不對(duì)文化現(xiàn)象進(jìn)行一般的普遍的解釋，也不對(duì)文化圖景進(jìn)行理想構(gòu)造，因?yàn)閮烧卟痪邆鋵?shí)際意義。文化哲學(xué)的中心內(nèi)容并不是研究文化是什么，而是研究怎樣才能將文化理想變成文化現(xiàn)實(shí)，為文化提供可能的發(fā)展方向。

2. 企業(yè)精神文化對(duì)于企業(yè)的意義：企業(yè)為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存與發(fā)展而奉行的價(jià)值信念被稱為企業(yè)精神文化。

企業(yè)里所有員工遵循的如企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)等的價(jià)值觀念就是企業(yè)精神文化的具體表現(xiàn)。在殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)精神文化是使企業(yè)處于不敗地位的中流砥柱。

3. 企業(yè)精神文化與文化哲學(xué)：現(xiàn)代人的存在方式大多數(shù)是企業(yè)生存，企業(yè)精神文化實(shí)際是企業(yè)人的一種理想的存在狀態(tài)，那么文化哲學(xué)也就將企業(yè)精神文化作為一個(gè)研究對(duì)象了。其次，企業(yè)精神文化在企業(yè)發(fā)展過程中會(huì)由于政策、經(jīng)濟(jì)等因素的變化而出現(xiàn)問題，企業(yè)也要對(duì)企業(yè)精神文化加以修改和補(bǔ)充。最后，中國(guó)企業(yè)在發(fā)展過程會(huì)碰到各種各樣的問題，在企業(yè)精神文化建設(shè)上更是如此。文化哲學(xué)要研究怎樣將文化理想變成文化現(xiàn)實(shí)，就需要研究企業(yè)的精神文化。

二、文化哲學(xué)視域下企業(yè)精神文化構(gòu)建的原則

1. 以人為本的原則：以人為本是在文化哲學(xué)視域下建設(shè)企業(yè)精神文化需要遵循的一項(xiàng)基本原則，讓企業(yè)員工成為企業(yè)精神文化構(gòu)建的實(shí)行者是這一原則在企業(yè)精神文化構(gòu)建中的真正目的，只有這樣，才能凝聚企業(yè)所有員工的力量，使企業(yè)員工積極主動(dòng)的投入到企業(yè)精神文化構(gòu)建中去。

2. 個(gè)性化原則：在改革開放以后，國(guó)內(nèi)逐漸發(fā)展起來(lái)的企業(yè)在政治方針和思想基礎(chǔ)等方面大體是相同的，影響了企業(yè)快速的發(fā)展。不同的企業(yè)在目標(biāo)、功能、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、地理?xiàng)l件等方面是存在很大差異的，這就需要企業(yè)擁有自己的特色。另外，不同的企業(yè)在組成、發(fā)展經(jīng)歷和地區(qū)環(huán)境等方面也有差異，所以，企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自身特有的企業(yè)精神文化。一個(gè)企業(yè)擁有了個(gè)性化的企業(yè)精神文化，突出自己獨(dú)到的價(jià)值觀念，可以將企業(yè)精神文化的作用和功能發(fā)揮到極致，使企業(yè)更加充滿活力。

3. 繼承與創(chuàng)新原則：繼承與創(chuàng)新是企業(yè)精神文化構(gòu)建的又一項(xiàng)重要原則。第一，繼承的原則旨在吸收中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，并結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)精神文化。第二，發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)精神文化也是如此，企業(yè)的視覺不能只局限于國(guó)內(nèi)，企業(yè)可以向歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)學(xué)習(xí)，將中西方企業(yè)精神文化相結(jié)合，創(chuàng)造出新的更加優(yōu)秀的企業(yè)精神文化，這樣才更利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

三、在文化哲學(xué)視域下構(gòu)建企業(yè)精神文化的途徑

1. 構(gòu)建具有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)精神文化: 具有創(chuàng)新精神的企業(yè)能夠創(chuàng)造出獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)精神文化，保證企業(yè)良好的發(fā)展。格力公司就具有自己獨(dú)特的企業(yè)精神文化，她將美國(guó)的創(chuàng)新文化和日本企業(yè)吃苦耐勞的精神結(jié)合在一起，創(chuàng)造出本企業(yè)創(chuàng)新性的、獨(dú)特的企業(yè)精神文化。

2. 構(gòu)建人性化的企業(yè)精神文化: 管理者對(duì)于構(gòu)建企業(yè)精神文化具有非常重要的作用，管理人員要建立企業(yè)與企業(yè)員工、客戶等之間多贏的局面，使企業(yè)相信員工，員工更加相信企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部的凝聚力將更加強(qiáng)大，這樣的企業(yè)相較于其他企業(yè)就更加充滿朝氣與生機(jī)。

3. 構(gòu)建以人為本的企業(yè)精神文化: 構(gòu)建以人為本的企業(yè)精神文化讓員工成為企業(yè)的主體，讓員工感到自己被認(rèn)可、被尊重，感到自己和企業(yè)是不可分割的一體，這樣可以充分開發(fā)員工的潛能，企業(yè)的活力當(dāng)然十足。

四、總結(jié)

現(xiàn)下，人們并沒有對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生一種自覺性，而是更多的希望企業(yè)精神文化提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文探討了文化哲學(xué)和企業(yè)精神文化的意義內(nèi)涵以及文化哲學(xué)視域下構(gòu)建企業(yè)精神文化的原則和途徑，希望人們可以站在文化哲學(xué)的角度去重新審視企業(yè)精神文化，并構(gòu)建出符合中國(guó)國(guó)情的優(yōu)秀的企業(yè)精神文化。

參考文獻(xiàn)：

[1] 朱仁偉, 王琨. 試論企業(yè)精神文化的作用與構(gòu)建[J]. 青春歲月,2011(16):341.

篇（9）

近些年以來(lái)，在我國(guó)各項(xiàng)事業(yè)獲得突出成就的影響下，人們?nèi)罕娨仓鸩降卦龆辔幕系男枰Ｔ谛碌男蝿?shì)下，我國(guó)的電視行業(yè)得以迅速地發(fā)展。伴隨著制作電視節(jié)目技術(shù)的日益進(jìn)步，我國(guó)電視節(jié)目的發(fā)展方向日益大眾化與娛樂化，并且，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響下，各個(gè)電視臺(tái)都持續(xù)地創(chuàng)新電視節(jié)目，且制作出了不少深受群眾喜愛的電視節(jié)目。其中，電視導(dǎo)演體現(xiàn)出了非常關(guān)鍵的功能。在電視節(jié)目的制作過程中，電視導(dǎo)演需要有效地體現(xiàn)自身的專業(yè)能力與電視審美觀念，促使電視節(jié)目的更新和更好發(fā)展。針對(duì)電視導(dǎo)演自身的審美觀念的增強(qiáng)而言，需要在工作與學(xué)習(xí)的時(shí)期持續(xù)地增強(qiáng)自身的審美觀念，提高審美修養(yǎng)，從而使所制作的電視節(jié)目具備美學(xué)的作用和功能，最終獲得廣大觀眾的關(guān)注和熱愛。

1 在制作電視節(jié)目時(shí)電視導(dǎo)演審美觀念的應(yīng)用

1.1 審美評(píng)價(jià)電視節(jié)目的內(nèi)容

電視節(jié)目的重要組成部分是電視節(jié)目?jī)?nèi)容，電視節(jié)目?jī)?nèi)容也是可以引起人們關(guān)注以及提高收視效果的根本所在。電視導(dǎo)演結(jié)合自己的審美觀念來(lái)確定電視節(jié)目的內(nèi)容，嚴(yán)格的與比較標(biāo)準(zhǔn)的審美評(píng)價(jià)體系已經(jīng)形成于頭腦當(dāng)中，且正確地評(píng)價(jià)了整個(gè)節(jié)目?jī)?nèi)容的流程以及應(yīng)用的道具等，從而豐富制作出來(lái)的電視節(jié)目?jī)?nèi)容，創(chuàng)新節(jié)目的形式，更加逼真與綜合性地呈現(xiàn)來(lái)自于實(shí)際生活并且高于實(shí)際生活的藝術(shù)作品的美，讓電視節(jié)目變成人們?nèi)罕婓w會(huì)生活和熟知外部世界的關(guān)鍵方式。

1.2 審美性地選擇電視節(jié)目主題

在迅猛發(fā)展的電視傳媒行業(yè)的影響下，我國(guó)一系列電視臺(tái)也制作出越來(lái)越多的節(jié)目，電視節(jié)目的數(shù)量呈現(xiàn)明顯的上升趨勢(shì)。可是，在這一系列大量的電視節(jié)目當(dāng)中怎樣更加有效地引起人們的關(guān)注，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)比較高的收視效果，在制作電視節(jié)目之前確定主題非常關(guān)鍵。通常來(lái)講，電視導(dǎo)演具備豐富的制作電視節(jié)目的專業(yè)化知識(shí)，并且也應(yīng)當(dāng)具備非常強(qiáng)的電視節(jié)目審美觀念，能夠借助自身的慧眼對(duì)平時(shí)的現(xiàn)象涵蓋的美學(xué)要素進(jìn)行挖掘與發(fā)現(xiàn)，這有利于確定電視節(jié)目的制作方案以及確定電視節(jié)目的主題。

1.3 審美電視節(jié)目形式的標(biāo)準(zhǔn)

最為明顯的可以呈現(xiàn)電視導(dǎo)演審美觀念的組成部分是電視節(jié)目形式，當(dāng)然，這也屬于電視節(jié)目非常顯著的美學(xué)反映。它屬于節(jié)目?jī)?nèi)容的關(guān)鍵性載體，電視導(dǎo)演在以后制作電視節(jié)目的過程中，借助電視節(jié)目當(dāng)中一系列的藝術(shù)剪輯以及方式的特性，使電視節(jié)目的體現(xiàn)形式得以豐富，從而為任何一期電視節(jié)目的主體進(jìn)行表達(dá)以及服務(wù)，最終使電視節(jié)目的藝術(shù)影響效果體現(xiàn)升華，獲取更多受眾的肯定以及認(rèn)可。

2 觀眾和電視導(dǎo)演的審美發(fā)展

第一，審美的主導(dǎo)或者是主要部分是人們的實(shí)際生活，一些觀眾指出，自己心理的審美跟導(dǎo)演的營(yíng)造的審美存在比較大的差距，不能夠以觀眾作為主導(dǎo)。為此，電視導(dǎo)演在審美環(huán)節(jié)上，需要借助層次性的播出形式以及新型的理念，積極地創(chuàng)設(shè)生活審美。第二，審美能夠以現(xiàn)代化作為發(fā)展趨勢(shì)。電視導(dǎo)演在對(duì)人們目光進(jìn)行集中的過程中，對(duì)精品電視節(jié)目進(jìn)行打造，以創(chuàng)設(shè)獨(dú)特的審美特色。第三，審美能夠通過互動(dòng)的形式進(jìn)行發(fā)展，借助觀眾和導(dǎo)演之間的互動(dòng)，以使兩者之間的距離變近，在審美的關(guān)系上，這兩者之間借助審美的共性給導(dǎo)演帶來(lái)創(chuàng)新的思維方式，這不但能夠促使導(dǎo)演審美方面的發(fā)展，而且還能夠以觀眾的審美作為核心。為此，電視娛樂節(jié)目的基礎(chǔ)就是觀眾和電視導(dǎo)演的審美共鳴。

3 加強(qiáng)電視導(dǎo)演審美觀念的有效策略

3.1 電視導(dǎo)演審美成果的關(guān)注

應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建客觀性和公正性的評(píng)價(jià)體系，認(rèn)真、仔細(xì)、系統(tǒng)、綜合性地評(píng)價(jià)電視導(dǎo)演節(jié)目體現(xiàn)的藝術(shù)內(nèi)涵、社會(huì)效益、人們的反映，以及收視效果等，針對(duì)一部分創(chuàng)作出好的電視節(jié)目的團(tuán)隊(duì)和電視導(dǎo)演給予相應(yīng)的物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，以有效地激發(fā)電視導(dǎo)演及其團(tuán)隊(duì)的工作熱情，有效地激發(fā)他們的藝術(shù)潛力和智慧，以使電視導(dǎo)演不由自主地加強(qiáng)自身審美觀念的培養(yǎng)。

3.2 電視導(dǎo)演審美經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富

在持續(xù)累積的審美經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，審美觀念得以形成。電視導(dǎo)演在工作實(shí)踐當(dāng)中持續(xù)內(nèi)化與歸納電視節(jié)目，從而形成了審美的經(jīng)驗(yàn)。為此，針對(duì)電視導(dǎo)演而言，除應(yīng)當(dāng)做好每一天的工作外，還需要抽出時(shí)間對(duì)自身在創(chuàng)作電視節(jié)目時(shí)的反思之處進(jìn)行歸納，像是在遵循傳統(tǒng)道德觀念的基礎(chǔ)上，何種的節(jié)目方式可以引起關(guān)注的喜愛？怎樣更加有效地做好節(jié)目等等？這樣在不斷地歸納和總結(jié)自身工作的基礎(chǔ)上，持續(xù)地累積經(jīng)驗(yàn)，從而使自身變得越來(lái)越成熟。

3.3 電視導(dǎo)演認(rèn)知構(gòu)成的優(yōu)化和文化水平的提高

電視導(dǎo)演的審美觀念是立足于相應(yīng)的審美標(biāo)準(zhǔn)、文化涵養(yǎng)、認(rèn)知構(gòu)成等，它屬于一種體現(xiàn)自我審美觀念的關(guān)鍵性心理品質(zhì)。倘若一個(gè)電視導(dǎo)演不具備專業(yè)的電視文化知識(shí)，那么電視導(dǎo)演審美觀念的加強(qiáng)就好比是無(wú)源之水。新時(shí)期，我國(guó)電視導(dǎo)演知識(shí)的換代和更新速度非常之迅速，為了跟社會(huì)發(fā)展的潮流相適應(yīng)，電視導(dǎo)演需要在每時(shí)每刻都保持先進(jìn)性，持續(xù)地學(xué)習(xí)電視方面的專業(yè)知識(shí)，努力地認(rèn)知新型的技術(shù)與新型的事物，持續(xù)地健全自身的認(rèn)知構(gòu)成，提高自身的文化涵養(yǎng)水平，只有如此，電視導(dǎo)演才可以不斷地加強(qiáng)自身的審美觀念，才可以創(chuàng)作出更加優(yōu)秀的電視節(jié)目。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電視導(dǎo)演的審美觀念是自身社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、文化素養(yǎng)的反映與體現(xiàn)，是在實(shí)際創(chuàng)作的過程中日益培養(yǎng)出來(lái)的審美能力。可以說(shuō)，優(yōu)秀的電視節(jié)目是電視導(dǎo)演審美觀念的統(tǒng)一體現(xiàn)，也是電視導(dǎo)演客觀生活實(shí)際和主觀審美體會(huì)相統(tǒng)一的結(jié)果。電視導(dǎo)演只有在進(jìn)行創(chuàng)作的時(shí)候使自身的審美觀念以及審美能力形成，才可以創(chuàng)作出更加優(yōu)秀的電視藝術(shù)作品，才可以實(shí)現(xiàn)人們大眾對(duì)電視藝術(shù)作品的審美要求。

參考文獻(xiàn)：

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[2]田龍過.從終端演變看地方電視媒體影響力提升之路[J].中國(guó)廣播電視學(xué)刊，2013（03）.

篇（10）

一，實(shí)習(xí)單位和時(shí)間

實(shí)習(xí)單位：秦皇島大酒店

實(shí)習(xí)時(shí)間：20XX年9月15日——20XX年812月21日

二，酒店總體介紹

秦皇島XX大酒店——隸屬于秦皇島XX機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，位于市中心，比鄰火車站，能便捷的到達(dá)機(jī)場(chǎng)，北戴河景區(qū)，秦皇島景區(qū)，地理位置優(yōu)越，交通十分便利。酒店擁有標(biāo)準(zhǔn)間，單人間，商務(wù)房等各種客房，房間內(nèi)可直接進(jìn)行電腦網(wǎng)絡(luò)VOD點(diǎn)播系統(tǒng)。接見廳，中小會(huì)議室，國(guó)際大會(huì)議廳可隨時(shí)接待各種高中檔會(huì)議；小宴會(huì)廳，自助餐廳風(fēng)格各異DD供您隨意選擇，大型宴會(huì)廳可同時(shí)接納大型婚宴，宴會(huì)；大堂吧，四季廳，游泳館，保齡球館，練歌廳，美發(fā)室，桑拿中心等設(shè)施齊全，是您休閑娛樂的理想去處；150多個(gè)車位的大型停車場(chǎng)，可用于停車。

三，實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容

1，準(zhǔn)備工作

酒店按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解；第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。

其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部和西餐部，我的工作崗位就是中餐部。

2，實(shí)習(xí)過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，領(lǐng)班在最初的崗位工作時(shí)為我們安排了老資質(zhì)的服務(wù)生進(jìn)行帶領(lǐng)，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

我們的工作除了擺臺(tái)，折口布，傳菜，上菜，撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子，鋪地毯等一些臟活，重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是8小時(shí)工作制，每周休息一天，早上10:00DD14:00，下午16:30DD20:00。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，我覺的這種制度還是很靈活合理的。

在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴在服務(wù)的過程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野。

3，新的看法

——1）在以往的理論教學(xué)中我們也涉及了相關(guān)的酒店管理和服務(wù)的知識(shí)，但只有在真正的應(yīng)用的時(shí)候才會(huì)發(fā)覺，他們之間的巧妙融合。例如酒店的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系層，如何部署，各有何職，這對(duì)都是在我們實(shí)習(xí)過程中了解到的，這個(gè)酒店的管理層

篇（11）

在這個(gè)學(xué)期里，實(shí)踐部發(fā)生了較大的變化，也在朝著良好的勢(shì)頭發(fā)展。首先,我們新添了六名充滿活力與激情的10級(jí)新成員,并對(duì)全體干事做了較好的培訓(xùn)和進(jìn)行了多次實(shí)踐鍛煉,讓每位新成員都熟悉了我們的部門工作,同時(shí)以干部的標(biāo)準(zhǔn)去要求每個(gè)干事去做好每件事.此外,我們部門繞著雜志社的工作重心,除了完成部門的常規(guī)工作外還與全社一起完成了雜志社幾個(gè)具有突破性的活動(dòng).

我們的常規(guī)工作有:

1. 招新與培訓(xùn):在新生到來(lái)之際,我們部門與全社成員一起去探訪了新生,并送上了第二十一期雜志和向新生介紹了我們學(xué)校的大致情況以及我們雜志社,這次探訪意義重大,一方面讓新生感受到學(xué)長(zhǎng)們對(duì)他們的關(guān)心,另一方面也讓他們更多的了解學(xué)校的概況,同時(shí)也為我們接下來(lái)的招新作好 了宣傳準(zhǔn)備.9月25日我們?cè)谝欢堥T口進(jìn)行了招新攤位宣傳活動(dòng),9月26日我們進(jìn)行了我們招新的面試與筆試,我們也進(jìn)行了第二輪面試和全社與各部門的培訓(xùn).

2. 發(fā)放雜志：本學(xué)期向團(tuán)委林老師申請(qǐng)、通過陳書記批準(zhǔn)了《廣東醫(yī)青年》雜志發(fā)放總計(jì)劃，并發(fā)放了第21、22期雜志和針對(duì)各項(xiàng)雜志發(fā)放后進(jìn)行抽樣調(diào)查雜志的發(fā)放情況、收集廣大讀者的意見建議，及時(shí)向社長(zhǎng)團(tuán)進(jìn)行反饋。雜志社的發(fā)放從本學(xué)期開始，我們是每個(gè)宿舍一本（包括研究生宿舍），每位輔導(dǎo)員一本，每間辦公室一本。從而在硬件上我們比以前一個(gè)班才四本雜志已有了一個(gè)質(zhì)的突破，再者，我們也盡力貼近讀者，反應(yīng)讀者心聲，所以很有必要對(duì)每期雜志發(fā)放后進(jìn)行調(diào)查了解相關(guān)情況，同時(shí)我們部門也會(huì)將此項(xiàng)工作堅(jiān)持下去，從軟件方面去宣傳我們的雜志，讓更多的人了解我們雜志社，讓更多的人關(guān)注我們的團(tuán)務(wù)工作。

3. 拉贊助：本學(xué)期因新創(chuàng)活動(dòng)較多，部門人力有限，而且我們處于被動(dòng)狀態(tài)，拉贊助的工作被活動(dòng)牽著鼻子走，此外因每個(gè)活動(dòng)從第籌備到開展的間隔時(shí)間都較短，因此在拉贊助方面的時(shí)限也受到了較大的限制。所以本學(xué)期只與一個(gè)商家取得協(xié)助合作。就是大嶺山社區(qū)服務(wù)惠民門診部。此外，我們也針對(duì)“十大文學(xué)”的征文比賽，二十二期雜志的醫(yī)學(xué)之窗，第二屆傳媒交流大會(huì)活動(dòng)等外出聯(lián)系了多家贊助，如有：東華醫(yī)院,大嶺山輝豪鞋店,華潤(rùn)超市,天和百貨,大潤(rùn)發(fā)超市,長(zhǎng)盛歌劇院,真功夫,茂光眼鏡,寶島眼鏡，大嶺山醫(yī)院,創(chuàng)意生活城東莞特產(chǎn)、興和百貨、唯美發(fā)屋,堅(jiān)記大排檔,移動(dòng),港飲之都,微微新娘,oppo手機(jī)，火山湖電影院，天源電腦城，國(guó)志電腦城，恒源電腦城，深大電腦城等。由于種種原因，我們很多贊助都失敗了，但我們部門相信，我們永不言敗，我們依然有一顆顆充滿激情與勇于接受持挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難的心，同時(shí)我們也不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積蓄力量，為我們雜志社和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而努力奮斗。

4. 社內(nèi)聯(lián)誼活動(dòng)：本學(xué)期實(shí)踐部負(fù)責(zé)組織了社內(nèi)全體人員一起到東莞水濂山爬山,這次聯(lián)誼更深一步的加強(qiáng)了部長(zhǎng)間，干事間，以及部門與部門之間的相互了解,交流了我們的工作心得,增強(qiáng)了情誼.

5. 部門內(nèi)生活:我們除了以上常規(guī)工作外,部門還有每個(gè)月的例會(huì)和不定期的重要項(xiàng)目討論會(huì)議,不斷的交流拉贊助等工作心得,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)全部門成員進(jìn)行培訓(xùn),從而不斷的提高我們的工作技能.在工作之余,我們也時(shí)常聚在一起交流談心,分享學(xué)生生活中的樂趣,如我們和采編部、辦公室一起去銀柜唱k聯(lián)誼；和文編不一起到一飯四樓打邊爐；有時(shí)一起吃宵夜,一起吃飯.從無(wú)形中加強(qiáng)了各部門成員間的情誼,更有利于我們工作的開展,充分發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)的合作精神.此外,我們也完成了我們具有部門特色的辦公室部門宣傳欄的布置.

6. 實(shí)踐部也積極配合其他部門的工作，服從上級(jí)的安排，盡心盡責(zé)的把各項(xiàng)工作做好，與其他部門一起努力把雜志社創(chuàng)建成一個(gè)校級(jí)優(yōu)秀組織。

我們的創(chuàng)新活動(dòng)有:

1. 11月21日廣東醫(yī)學(xué)院第一屆校園十大文學(xué)之星文學(xué)創(chuàng)作大賽：《廣東醫(yī)青年》雜志社（東莞校區(qū)）成立于XX年，五周年來(lái)臨之際，雜志社特舉行文學(xué)創(chuàng)作大賽，讓愛好文學(xué)的青年們共同角逐、較量，選出廣東醫(yī)學(xué)院的“文學(xué)之星”。本次活動(dòng)將分初選與決賽兩個(gè)階段進(jìn)行，初賽由同學(xué)投稿進(jìn)行初評(píng)，決賽將采取現(xiàn)場(chǎng)作文的形式，需選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定主題的作品進(jìn)行評(píng)審。結(jié)果產(chǎn)生以后，舉行頒獎(jiǎng)儀式與文學(xué)論壇。“以誠(chéng)摯表達(dá)感受，寓深思于文字”根據(jù)這個(gè)主題思想，吸引了一批熱愛文學(xué)的青年。通過這次活動(dòng)，激發(fā)同學(xué)們的文學(xué)創(chuàng)作熱情，表達(dá)出同學(xué)們豐富的校園生活，讓同學(xué)們思考生活，書寫生活。激發(fā)同學(xué)們的想象力，給同學(xué)們發(fā)揮自己創(chuàng)造力的舞臺(tái)。提高同學(xué)們的文學(xué)素養(yǎng)，增進(jìn)大學(xué)生對(duì)文學(xué)的興趣。最關(guān)鍵的是，它是為了慶祝我校《廣東醫(yī)青年》雜志社成立五周年。

2. 12月13日廣東醫(yī)學(xué)院第二屆學(xué)生傳媒組織交流聯(lián)誼活動(dòng)：本活動(dòng)一改第一次傳媒聯(lián)誼的方式，特意邀請(qǐng)了現(xiàn)任《文化周末》雜志社主筆：李　立和總編助理：許達(dá)亮先生作為活動(dòng)嘉賓，第一次把訪談和講座有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。在聯(lián)系各二級(jí)學(xué)院方面主要由新老干事負(fù)責(zé)，同時(shí)我們也邀請(qǐng)了東莞理工學(xué)院的大學(xué)生報(bào)社前來(lái)參加了我們的交流聯(lián)誼活動(dòng)，本次活動(dòng)的完成效果較好。通過此次活動(dòng)，我們各學(xué)生傳媒組織間加深了了解，加強(qiáng)了相互間的聯(lián)系，為校園文化的發(fā)展與宣傳增添了元素。

總的來(lái)說(shuō)，《廣東醫(yī)青年》雜志社這個(gè)學(xué)期改觀了很多，舉辦了兩個(gè)較好的活動(dòng)，載著我們每個(gè)社內(nèi)成員的職責(zé)走上了正軌，朝著“宣傳校園文化，弘揚(yáng)大學(xué)生精神”的方向發(fā)展。我們實(shí)踐部也乘著雜志社發(fā)展的東風(fēng)，在一次次的挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)。我們喜歡去解決一個(gè)個(gè)困難的那種感覺，高興于大家一起去完成一個(gè)個(gè)活動(dòng),溫馨于大家一起促膝談心的一幕幕，熱衷奔波于一個(gè)個(gè)贊助商之間。

實(shí)踐路上，我們總會(huì)遇到這樣或那樣的挫折，一次次的遭受著失敗，但只要我們不放棄，就會(huì)有希望，失敗也是一種收獲，這是實(shí)踐部這半年來(lái)拉贊助的真實(shí)寫照。總結(jié)分析這個(gè)學(xué)期實(shí)踐進(jìn)度慢的原因主要是我們這個(gè)學(xué)期的活動(dòng)較多，開展的時(shí)間間隔也較短，使得我們實(shí)踐工作有種被牽鼻子走的感覺，此外，也有不少大型的贊助商早已計(jì)劃好了他們的宣傳經(jīng)費(fèi)的開支，使得我們難以得到贊助。我們將會(huì)吸取這個(gè)教訓(xùn)，在這個(gè)學(xué)期內(nèi)把我們下個(gè)學(xué)期的工梳理好，計(jì)劃好，以便順利的開展我們的實(shí)踐工作。在部門運(yùn)轉(zhuǎn)方面，總體情況一般。還有挺多做得不好的地方，換屆后很多工作得從頭開始。如新成員對(duì)策劃書的書寫不規(guī)范，拉贊助鍛煉的次數(shù)比較少，有時(shí)找理由推脫負(fù)責(zé)等問題的出現(xiàn)，說(shuō)明在部門管理方面還得下功夫。針對(duì)部門管理方面，本部門也借鑒了一下其他部門的管理方法，制定了針對(duì)實(shí)踐部的管理方案各評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，也對(duì)部門成員進(jìn)行了較深入的培訓(xùn)，共同討論擬定了適用于本部門拉贊助的臺(tái)詞。

在這半年里，實(shí)踐部經(jīng)歷了不少風(fēng)雨，也對(duì)自己有了一個(gè)較清楚的認(rèn)識(shí)，我們的優(yōu)點(diǎn)是有拼勁，但我們也很清楚我們的起點(diǎn)和實(shí)力。從這個(gè)學(xué)期的活動(dòng)中，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力為我們下個(gè)學(xué)期的計(jì)劃做準(zhǔn)備。放假期間把我們布置的任務(wù)完成，以便于更好地迎接下年的挑戰(zhàn)，順利開展下年的工作.

本部門下學(xué)期的大體工作計(jì)劃:.

ø 舉行一次全社分組表演大賽

ø 舉行一次全社考核，增加大家對(duì)雜志社的了解程度

ø 籌備雜志社六周年慶（穿插社微設(shè)計(jì)和訪談型主持人大賽）.

ø 舉行全社聯(lián)誼（新老干部交接晚會(huì)）

ø 常規(guī)拉贊助工作,雜志的贊助，訪談的贊助，六周年慶的贊助.

ø 爭(zhēng)取能堅(jiān)持開展每學(xué)期兩期的訪談活動(dòng).

其實(shí)贊助商無(wú)所不在，只要我們平時(shí)細(xì)心留意，與我們的相關(guān)項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)，就有可能接到贊助。以下是師兄對(duì)拉贊助的一些看法：

1. 注重個(gè)人和團(tuán)隊(duì)形象：我們要時(shí)刻記住我們外出拉贊助是代表廣東醫(yī)學(xué)院，我們有我們做事的原則，拉贊助是爭(zhēng)取雙贏，而不是求人給錢。其實(shí)我們拉贊助也是向社會(huì)宣傳學(xué)校的過程，所以這點(diǎn)很重要。

2. 我們要早早的做好準(zhǔn)備，最好能在這個(gè)學(xué)期把下個(gè)學(xué)期的工作給規(guī)劃好，找好贊助商，以便他們?cè)谛碌囊荒甑男麄鹘?jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)考慮是否贊助我們的活動(dòng)。這樣可以大大提高我們的成功率。

3. 拉贊助前要有目標(biāo)，有準(zhǔn)備，先從多方去了解對(duì)方。盡量去搜集對(duì)我們有利的信息。

4. 最好直接找負(fù)責(zé)人， 不能找到的也要向店員之類的人留個(gè)號(hào)碼，請(qǐng)他們幫我們向上級(jí)反映一下。

5. 去初次交談時(shí)最好帶上策劃書，可以讓對(duì)方?jīng)]有那么多思考的時(shí)間，我們也盡量的解說(shuō)下。

6. 去拉贊助一般去三個(gè)人，之前最好分工好，給人介紹，給人回答問題，給你作下記錄，這樣不會(huì)亂。

7. 要在不意愿的商家身上下功夫

8. 策劃書要全面考慮雙方的利益。

9. 當(dāng)遇到有些較難解決的問題時(shí)，最好組內(nèi)開會(huì)討論解決。