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篇（1）

一、聲像檔案管理存在的問題

（一）聲像設(shè)備存在著"一硬一軟"的現(xiàn)象

"一硬"是指聲像設(shè)備數(shù)量多。隨著社會的發(fā)展及工作需要，機關(guān)、企事業(yè)單位的聲像設(shè)備有了很大改善。在調(diào)查的161個單位中，僅有21個單位沒有聲像設(shè)備，占13％，87％的單位都有1臺以上的聲像設(shè)備，設(shè)備總數(shù)達(dá)671臺（架）。從總體講，聲像設(shè)備可算比較"硬"。"一軟"是指聲像設(shè)備管理之亂。有101個單位沒有制定聲像設(shè)備管理制度或相應(yīng)的使用要求，占62％，致使有的設(shè)備閑置，沒人會用，難以充分發(fā)揮作用；有的設(shè)備存放在科室或個人手中，沒有合理利用；有的設(shè)備使用人員不明確或頻繁變動，設(shè)備不能有效地利用。從而形成了"硬件硬、軟件軟"的現(xiàn)狀，而且"軟"的方面直接影響了"硬"的方面作用的發(fā)揮，最終造成一些重要活動沒能及時攝錄，檔案沒能完整保存下來，給以后聲像檔案的產(chǎn)生及歸檔留下了隱患。

（二）攝錄人員中存在著"一強一弱"的現(xiàn)狀和兩種誤區(qū)

攝影錄人員在各自單位中直接從事著產(chǎn)生聲像檔案的工作，并決定著聲像檔案的數(shù)量和質(zhì)量。調(diào)查反映出在攝錄人員中存在著"一強一弱"的現(xiàn)狀。"強"表現(xiàn)在所調(diào)查單位的443名攝錄人員中，有專職156人，兼職287人，平均年齡35歲，大專以上文化程度的占72％。隊伍強大、年齡適中、文化程度較高這是"強"的一面；"弱"表現(xiàn)在443人中，專業(yè)工齡1至5年者381人，占86％，5年以上者僅占14％。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的共68人，僅占16％，其中1至3個月短訓(xùn)（攝錄專業(yè)）的66人，專科畢業(yè)2人，有84％的人都屬"自"。專業(yè)工齡短、專業(yè)知識及技能普遍較低這是"弱"的一面。

調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)攝錄人員中存在著兩種思想認(rèn)識上的誤區(qū)。一種是部分人根本就不知道什么是聲像檔案。他們一直誤以為只有上級來文、紅頭文件才是檔案，而他們在公務(wù)活動中形成的照片、錄音、錄像帶等，認(rèn)為拍完、錄完就算完成任務(wù)了，不需要歸檔保存；另一種是部分人誤以為誰拍的照片就歸誰，送往報社、電臺的用完就算完了，怎么處理這些聲像檔案屬于個人行為。由于這些同志缺乏全局觀念，檔案意識不強，僅考慮個人或本部門工作方便，致使部分聲像檔案長期在個人或科室內(nèi)部保存，不移交檔案室或檔案館統(tǒng)一保存。特別是隨著人員變動和機構(gòu)調(diào)整，造成聲像檔案的失控或流失，致使單位檔案不齊全完整，嚴(yán)重影響了聲像檔案的長久保護(hù)和開發(fā)利用。

事實證明，攝錄人員"弱"的一面影響了"強"的一面發(fā)揮作用，加上認(rèn)識上的誤區(qū)，造成了聲像檔案管理上的不規(guī)范。也就是說，產(chǎn)生聲像檔案的第一關(guān)棗形成和歸檔不把好關(guān)，待用時再靠檔案員去催要或檔案館去征集，那只能是"亡羊補牢"了。

（三）聲像檔案管理混亂，問題復(fù)雜

1、管理制度不健全，聲像檔案沒有集中統(tǒng)一管理

調(diào)查中有75個單位制定了相應(yīng)的聲像檔案管理制度，占47％，有半數(shù)以上的單位處于無章可循的自由形成、自由處理狀態(tài)。據(jù)調(diào)查，聲像檔案的管理主要存在著3種形式：一是檔案室集中統(tǒng)一管理，隨時形成隨時移交，僅占26％；二是各科室一年一次移交檔案室，占35％；三是由科室分散保管或個人保存，占39％。由此表明有五分之二的單位聲像檔案沒有集中統(tǒng)一管理，缺乏必要的管理制度，或有的單位雖有管理制度，但落實不夠，缺乏有效的保障措施。

2、檔案意識不強，聲像檔案難以及時完整歸檔

聲像檔案有較強的時效性和特殊的歸檔要求。例如照片底片需同時歸檔，影像需輔以文字說明，如果不及時歸檔，日后就是攝影人員自己也難以追憶齊全和準(zhǔn)確。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有近20％的單位有積存照片沒歸檔，且多數(shù)照片、底片早已分家或已無底片，文字說明更難說清。本來是很珍貴的照片，卻由于沒有及時歸檔而失去了其應(yīng)有的保存價值和利用價值。從錄音、錄像帶的歸檔情況來看，更令人擔(dān)憂，相當(dāng)一部分單位都是"一盤帶子反復(fù)用"，原始錄音（像）沒有保存下來。另外有些部門或個人手里保存著部分珍貴的聲像檔案，雖管理不規(guī)范，但當(dāng)檔案部門去收集時，往往不愿交。究其原因，主要是檔案意識不強，對聲像檔案管理缺乏重視。

3、管理狀況"喜""憂"懸殊，發(fā)展不平衡

調(diào)查單位中設(shè)備、人員、聲像檔案管理都比較規(guī)范的有11個單位，占6．8％；而無設(shè)備無聲像檔案、有設(shè)備無聲像檔案、有聲像檔案沒集中統(tǒng)一管理的單位48個，竟占40％，兩極所占比例懸殊。從照片數(shù)量看：最多的一個檔案室存有20000余張，其余160個單位20860張，平均130張（其中多者上千張，少者幾張）。僅從照片檔案一項看，聲像檔案的管理水平就很懸殊。

4、保管條件差，聲像檔案難以長久保存

聲像檔案的保管條件比紙質(zhì)檔案要求更嚴(yán)格。而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有廣播電視局、韓村河村等少數(shù)幾個單位設(shè)置了聲像檔案室或配備了聲像檔案專柜，其余各單位都將聲像檔案存放在文書柜內(nèi)與其它檔案混存，不具備恒濕、恒溫、防磁等保存要求。致使一些照片變黃褪色，底片粘連變質(zhì)，磁帶受損等，不利于聲像檔案的長久保存和利用，一旦發(fā)生問題，悔之晚矣！

5、收集渠道不暢，聲像檔案館、室藏匱乏

區(qū)檔案館是全區(qū)永久保存檔案并向社會提供利用的基地。但目前館藏聲像檔案極為匱乏。基層單位中有近四分之一的照片檔案散存在個人或科室內(nèi)部，沒有集中統(tǒng)一管理。正是由于多年來沿襲下來的聲像檔案分散保存，難以及時完整歸檔統(tǒng)一管理，致使基層檔案室聲像檔案不齊全，檔案館的聲像檔案也就沒了來源。源頭沒控制住，加之征集措施不得力，渠道不暢，造成今?斕呢遜Α?BR>

6、區(qū)域性重大活動檔案失控，聲像檔案流失嚴(yán)重

眾所周知，每次區(qū)里或基層單位組織重大活動，召開重要會議，都安排人員攝錄像，形成了許多有價值的聲像檔案。其中一些在報刊上刊登或印成圖書、畫冊對外發(fā)行，但在檔案館（室）卻找不齊這些原始檔案。分析原因：一是多個單位同時參與的大型活動，檔案管理不集中統(tǒng)一。各部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員都是臨時抽調(diào)的，各自負(fù)責(zé)一塊工作，相應(yīng)形成的檔案材料缺乏協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、集中，活動結(jié)束后，檔案材料也各歸東西，聲像（包括文書、實物等）檔案流失在所難免；二是從籌備到結(jié)束沒有歸檔要求和相應(yīng)的控制措施以及貫穿始終的檔案管理、服務(wù)工作，也造成檔案材料流失；三是有關(guān)專業(yè)人員檔案意識不強，加之缺乏有效的管理，形成的檔案不及時歸

檔，用完之后就歸為已有或是下落不明，又造成檔案的流失。二、加強聲像檔案管理工作的對策及建議

（一）加強宣傳、提高意識，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視

搞好檔案工作不僅是檔案主管部門的事，更是各立檔單位乃至全社會的事，而各級領(lǐng)導(dǎo)的重視是做好檔案工作的重要保證。從這幾年的經(jīng)驗看：一要爭取宣傳主管部門、新聞單位的大力支持，引起社會的廣泛關(guān)注，從而提高全民，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員的檔案意識，營造出一種良好的檔案工作氛圍；二要抓住機遇，服務(wù)中心工作。檔案主管部門、各立檔單位要善于抓住機遇，結(jié)合本地、本單位中心工作，通過館、室藏檔案以及生動的利用實例，發(fā)揮檔案自身的宣傳教育作用。

（二）加強管理，制定辦法，狠抓制度落實

要改變聲像檔案管理混亂的現(xiàn)狀，制定一個切合實際的管理辦法來規(guī)范此項工作很必要。區(qū)檔案局將與有關(guān)部門配合出臺《房山區(qū)聲像檔案管理辦法》；同時，各立檔單位也要建立相應(yīng)的管理制度，強化規(guī)范管理，對產(chǎn)生的聲像材料從收集、歸檔到移交檔案室統(tǒng)一管理，制定一套嚴(yán)格的制度，防止分散流失，杜絕歸為己有。對聲像檔案的日常保管、借閱、利用作出明確規(guī)定。永久、長期保存的聲像檔案應(yīng)定期向區(qū)檔案館移交；在此基礎(chǔ)上要狠抓落實。要確保有關(guān)法規(guī)和制度落到實處，必須制定有效的配套措施，明確責(zé)任，依法管理，做到有章可循、有法必依，使之逐步變成自覺的行動，以確保聲像檔案歸檔質(zhì)量。

（三）加強監(jiān)督，分類指導(dǎo)，注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)

針對聲像檔案管理現(xiàn)狀，檔案行政管理部門要加大對聲像檔案的監(jiān)督指導(dǎo)力度，并把其作為檔案目標(biāo)管理、年度執(zhí)法檢查的重點內(nèi)容。同時，針對不同單位現(xiàn)狀，采取不同方式進(jìn)行分類指導(dǎo)，力爭整體水平的提高。對人員、設(shè)備、檔案管理都比較規(guī)范的單位，要鞏固提高，在開發(fā)利用上下功夫；對有設(shè)備、有專業(yè)攝錄人員，而檔案管理沒跟上的單位，應(yīng)在依法管理、建章立制上加強指導(dǎo)和監(jiān)督，促其逐步規(guī)范管理；對問題較多、基礎(chǔ)薄弱的單位，要限期建檔，加大指導(dǎo)監(jiān)督力度，不留死角。注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面加強對攝錄人員、檔案人員的有關(guān)專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，為形成好、保管好聲像檔案奠定良好的基礎(chǔ)。

（四）結(jié)合實際，創(chuàng)造條件，力求妥善保管

從長久保護(hù)和利用考慮，聲像檔案要求恒濕、恒溫、防磁、防震、防光、防火等。而目前聲像檔案保存條件普遍不符合上述要求，短時間內(nèi)都配齊專柜或設(shè)專室又不現(xiàn)實。我們認(rèn)為結(jié)合實際，創(chuàng)造條件，力求妥善保管是當(dāng)務(wù)之急。首先，聲像檔案要獨立成卷，使用聲像柜或密閉鐵柜單獨存放；其次要嚴(yán)格控制庫房溫濕度，遠(yuǎn)離光線、磁場等；錄音帶、錄像帶采取定期倒帶檢查等保護(hù)措施，盡量延長聲像檔案的壽命。

（五）全面出擊，形式多樣，疏通收集渠道

篇（2）

一、證券公司具有流程優(yōu)化的內(nèi)生性需求

20世紀(jì)90年代以來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)外部生存環(huán)境（顧客、競爭、變化的3C變化）的不確定性和企業(yè)生存的壓力日益加大（邁克爾•波特，2002）。傳統(tǒng)企業(yè)中規(guī)則化甚至于僵化的業(yè)務(wù)流程顯得復(fù)雜、笨拙、并且易于出錯，同時由于傳統(tǒng)企業(yè)中的業(yè)務(wù)流程往往使工人或管理層囿于規(guī)則，過于注重本部門或本人的工作和業(yè)績，程序化的辦事，而對整個流程不甚了解，無法意識到企業(yè)的真正需要，忽視了過程最后達(dá)到的總目標(biāo)，從而產(chǎn)生大量的重復(fù)性工作，導(dǎo)致本位主義和內(nèi)訌。（張硯，2005）在這樣的背景之下，邁克爾•哈默（2002）提出了業(yè)務(wù)流程再造地理念，他認(rèn)為業(yè)務(wù)流程是有組織的活動，相互聯(lián)系，為客戶創(chuàng)造價值。他還強調(diào)了該定義的不可更改性。從這一簡潔的定義中我們可以看出其中蘊涵的深刻含義：首先企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不是雜亂無章的活動，而是有組織的，是跨部門、跨職能的，從起點到終點包括多個業(yè)務(wù)活動；其次，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不是彼此孤立的而是相互聯(lián)系的，并且能夠形成一個體系；再次，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是要實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，能夠為客戶創(chuàng)造價值。在企業(yè)中，任何產(chǎn)品或服務(wù)都不可能脫離流程而存在，同時，任何流程也不應(yīng)脫離產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈，它決定了企業(yè)的運行效率和效果。走過十多年風(fēng)雨歷程的中國證券業(yè)現(xiàn)狀堪憂，“問題券商”的層出不窮，由券商問題的表象透視出：1•券商虧損已經(jīng)成為一種全行業(yè)的持續(xù)性現(xiàn)象；2•“問題”券商已蔓延到全行業(yè)，成為帶有行業(yè)體征的問題；3•“問題”券商的暴露與重組已成為每隔一段時間就集中爆發(fā)的行業(yè)性“痼疾”。（張偉，2005）證券業(yè)的種種問題不僅僅是經(jīng)營環(huán)境等外部原因造成的，更重要的是我國證券公司體制僵化、流程復(fù)雜、內(nèi)控缺失等內(nèi)部原因所致。證券公司管理當(dāng)局應(yīng)樹立創(chuàng)造性經(jīng)營理念，加快建立科學(xué)完善的創(chuàng)新機制，增強自身創(chuàng)造能力，如服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等，在持續(xù)不斷的創(chuàng)新中發(fā)展和壯大自己。（孟焰，2004）對公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、資金管理、會計系統(tǒng)等方面加以嚴(yán)格有效的控制。通過不斷發(fā)展優(yōu)秀的業(yè)務(wù)流程保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，打造證券公司的核心競爭力。

二、證券公司流程優(yōu)化的路徑分析

（一）流程優(yōu)化的模式

盡管邁克爾•哈默并沒有系統(tǒng)地總結(jié)歸納流程再造的方法步驟問題，但是有學(xué)者通過對他著作的研讀，基于對邁克爾•哈默觀念的深入理解，替他總結(jié)出了一個四階段模式。第一階段，確定再造隊伍；第二階段，尋求再造機會；本論文由www．51lunwen．com整理提供第三階段，重新設(shè)計流程；第四階段，著手實施再造。喬•佩帕德和菲利普•羅蘭（2003）認(rèn)為，第一階段為營造環(huán)境；第二階段為流程的分析、診斷和重新設(shè)計；第三階段為組織架構(gòu)的重新設(shè)計；第四階段為試點與轉(zhuǎn)換階段；第五階段為實現(xiàn)愿景。威廉姆•J•凱丁格等人（1996）在調(diào)查33家咨詢公司在企業(yè)推行流程再造的實踐經(jīng)驗以后，歸納出了流程再造的六個階段21項任務(wù)。此六階段按先后順序包括：構(gòu)思設(shè)想、項目啟動、分析診斷、流程設(shè)計、流程重建、監(jiān)測評估。在國內(nèi)，芮明杰、袁安照較早對流程再造的步驟進(jìn)行了研究，他們認(rèn)為業(yè)務(wù)優(yōu)化應(yīng)該包含七個階段31個子步驟。包括：設(shè)定基本方向、現(xiàn)狀分析、確定再造方案、解決問題計劃、制訂詳細(xì)再造工作計劃、實施再造流程方案、繼續(xù)改善的行為。在國內(nèi)，具有代表性的觀點還有潘國友的四階段模式，包括：再造策劃（Plan）、重新設(shè)計流程（Reengineering/Rede－sign）、流程規(guī)范化（Systematize）、再造實施（Do）。雖然以上的優(yōu)化再造模式并非完全針對證券公司，但這些模式對于證券公司的流程優(yōu)化具有很好的指導(dǎo)作用。證券公司可以結(jié)合自身的特點，采取不同的模式來規(guī)劃實施流程優(yōu)化。

（二）證券公司流程優(yōu)化的內(nèi)容

1•流程優(yōu)化的一般內(nèi)容。消除流程中的不增值環(huán)節(jié)只是流程再造的手段而已，推動生意模式的轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)客戶不斷變化的需求，已經(jīng)成為流程再造的主要目標(biāo)。在此目標(biāo)下，邁克爾•哈默（2002）進(jìn)一步提出流程再造似乎讓人感覺到信息技術(shù)和流程再造之間并無緊密地聯(lián)系，但是信息技術(shù)是流程再造的有效工具。Davenport和Short同樣認(rèn)為，信息技術(shù)是流程再造的有效工具和基本條件。信息技術(shù)將帶來組織層級的減少，有助于決策過程的強化。（Chamry，2003）因此，信息技術(shù)的改進(jìn)是流程優(yōu)化的重要保障。對企業(yè)信息系統(tǒng)的持續(xù)關(guān)注是流程優(yōu)化的重要內(nèi)容。流程優(yōu)化與再造還是企業(yè)再造工程的核心領(lǐng)域。企業(yè)再造是從顧客需求出發(fā)，以企業(yè)流程為改造對象，對企業(yè)流程進(jìn)行根本的思考和分析，通過對業(yè)務(wù)流程徹底的重新設(shè)計，從而獲得企業(yè)績效的改善。企業(yè)再造工程由兩種必要的活動組成，一是根據(jù)企業(yè)正式的活動來確定它的運作方式；二是分析評價每一個流程，包括度量和給出流程的各方面標(biāo)準(zhǔn)流程再造包括企業(yè)觀念、企業(yè)流程重建和企業(yè)組織重建三部分。因此流程再造強調(diào)的是顧客至上、以人為本與徹底改造。

2•證券公司的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的內(nèi)容。證券公司的核心部門營業(yè)部、技術(shù)支持部門以及客戶服務(wù)部門的最優(yōu)化需要通過流程的整合來完成。因為三大部門領(lǐng)域中每個領(lǐng)域的行動對于其他兩個領(lǐng)域都有直接的影響。營業(yè)部系統(tǒng)的差錯會很大程度上影響流程的耗時及成本以及增加客戶服務(wù)部門的工作量，增加客戶服務(wù)的非增值服務(wù)量。低效的技術(shù)支持流程會導(dǎo)致后臺活動耗時增加從而減少了銷售、客戶服務(wù)的時間；交易和頭寸處理差錯會導(dǎo)致客戶對帳單差錯從而增加客戶服務(wù)處及營業(yè)部的客戶查詢量；客戶服務(wù)處理的低效率會導(dǎo)致營業(yè)部的客戶查詢量增加從而增加營業(yè)部去后臺詢問量（降低了后臺作業(yè)的效率）。只有通過上述三個部門領(lǐng)域的同時改造才能獲得巨大的盈利性和客戶服務(wù)水平的提高。證券公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化主要涉及營業(yè)部經(jīng)營、技術(shù)支持以及客戶服務(wù)三大功能。

以往的觀念不重視三大功能的協(xié)調(diào)，將其視為各自獨立的成本中心，每個功能的優(yōu)化也只是從自身出發(fā)，缺乏系統(tǒng)思考。成本的削減與業(yè)績的改善只是短期的，不能從根本上削減公司成本，提高公司效益。在營銷視角下，證券公司的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是將經(jīng)營組織的功能性（成本中心）觀念轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)流程觀念，更加關(guān)注顧客和業(yè)務(wù)的需要，強化營銷意識。從分割地看待各個成本中心的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變成視其為一組業(yè)務(wù)活動，最后將其整合為一組業(yè)務(wù)流程。盡管對證券公司流程再造的研究可謂仁者見仁、智者見智，但是作為一種基于信息技術(shù)的、為更好滿足顧客需要服務(wù)的、系統(tǒng)化的、企業(yè)組織工作流程的改進(jìn)哲學(xué)及相關(guān)活動的業(yè)務(wù)流程再造，為證券公司經(jīng)營管理提出了一個全新的思路。

三、證券公司的業(yè)務(wù)流程控制

（一）對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行控制的必要性按照COSO于1992年的《內(nèi)部控制整體框架》的定義，內(nèi)部控制是一個過程（Process），包括控制環(huán)境、風(fēng)險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)控五個組成部分（Components），隨后，其的《企業(yè)風(fēng)險管理框架》將風(fēng)險評估擴(kuò)展為目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險識別、風(fēng)險評估與風(fēng)險應(yīng)對，五要素擴(kuò)展為八要素，強化了風(fēng)險意識在內(nèi)部控制中的重要意義，《企業(yè)風(fēng)險管理框架》確定的內(nèi)控目標(biāo)增加了戰(zhàn)略目標(biāo)（朱榮恩，2003）。現(xiàn)代企業(yè)所面臨的外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了改變，提出了對企業(yè)流程進(jìn)行柔性化的要求（張硯，2005），這時企業(yè)進(jìn)行強制性控制會影響企業(yè)對外部環(huán)境的反應(yīng)速度和員工的積極性，降低員工的學(xué)習(xí)能力，因而，在既要保證企業(yè)的反應(yīng)速度，又要實現(xiàn)決策有效性的要求下，企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制對流程的作用只能是引導(dǎo)性的，就是通過各種政策和程序提高流程執(zhí)行員工的自我控制程度，引導(dǎo)其行為符合企業(yè)價值去向，防止其發(fā)生違反企業(yè)利益的行為。

如有發(fā)生，能夠及時發(fā)現(xiàn)并制止。在這樣的背景下，企業(yè)可以實現(xiàn)內(nèi)部控制功能的飛躍，從“防治”型的內(nèi)部控制走向“免疫型”的內(nèi)部控制，促進(jìn)基層員工融入自主化的行為優(yōu)化過程。我們可以把內(nèi)部控制視為“管理系統(tǒng)內(nèi)部的控制子系統(tǒng)”，這一系統(tǒng)主要解決組織優(yōu)化、職權(quán)制衡、流程規(guī)范、信息通暢、檢查監(jiān)督等方面的有機整合問題。傳統(tǒng)的內(nèi)部控制包括崗位分設(shè)互相制約，業(yè)務(wù)活動的有效性，會計信息的可靠性及資產(chǎn)運作的安全性等內(nèi)容，自然包含其中而得到解決。（方紅星，2002）企業(yè)的發(fā)展是依賴于對流程長期持續(xù)有效的控制和管理，對于不增值流程的適時改進(jìn)，不能容忍流程的不完善積少成多，生成痼疾，達(dá)到需要再造的時候再推倒重來。

（二）流程優(yōu)化與內(nèi)部控制目標(biāo)的統(tǒng)一性在前文，我們論述了流程優(yōu)化的最終目標(biāo)，即實現(xiàn)組織價值增值（邁克爾•哈默，2002）或者說組織價值的最大化（邁克爾•波特，2002）。由于企業(yè)組織是許多主體契約的聯(lián)結(jié)（JensonandMechling，1976），因而組織的目標(biāo)實際上是一組目標(biāo)所構(gòu)成的目標(biāo)體系，可以概括為“利益相關(guān)主體的利益最大化”（楊瑞龍，1999），它是一個典型的多目標(biāo)最優(yōu)化模型（方紅星，2002）。另外，組織的目標(biāo)本身也是動態(tài)的，隨著環(huán)境的變化和組織自身的演進(jìn)，其目標(biāo)也會不斷演變。針對目前主流的看法而言，企業(yè)組織的基本目標(biāo)向量可以解釋為組織價值（或經(jīng)營成果）的最大化、財務(wù)報告與會計披露的真實性和公允性、財產(chǎn)和債務(wù)的安全性、持續(xù)經(jīng)營和長期實現(xiàn)價值增值的能力等。對于一個組織而言，追求其目標(biāo)、實現(xiàn)其使命的過程便是提高組織效率的過程。而提高組織效率和實現(xiàn)組織增值實際上具有同樣的涵義（IIA，1999）。從內(nèi)部控制的三項目標(biāo)看（COSO，1992），顯然它是提高組織效率的重要手段之一，是組織效率的重要內(nèi)生變量，而且，它主要屬于管理當(dāng)局———實際對組織的財產(chǎn)及其經(jīng)營行使控制權(quán)的利益關(guān)系主體———的職權(quán)范圍之內(nèi)。（方紅星，2002）事實上，對組織的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和對組織實施內(nèi)部控制，以及二者自身的產(chǎn)生，演進(jìn)和彼此之間的互動，耦合，都是追求組織效率的必然結(jié)果。

篇（3）

 

高校學(xué)生公寓文化作為校園文化的有機組成部分，是高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要抓手。在高校學(xué)生公寓文化建設(shè)工作中引入項目化管理模式，是遵循大學(xué)生教育規(guī)律和成人成才發(fā)展規(guī)律，進(jìn)一步加強校園文化建設(shè)，創(chuàng)新學(xué)生公寓文化活動方式，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力，增強校園文化教育工作實效的有意義探索。

一、高校學(xué)生公寓文化活動項目化管理的內(nèi)涵及意義

1.1項目管理的內(nèi)涵

項目通常是指為完成某一獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)構(gòu)而進(jìn)行的一次性努力，是一個動態(tài)的概念，項目側(cè)重于過程。一個項目通常包括三個因素：確定的目標(biāo)、明確的開始與結(jié)束時間、既定的預(yù)算。

項目管理是近年來新興的一門科學(xué)，是以項目為對象的科學(xué)管理方式。它以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，以現(xiàn)代先進(jìn)的管理理論和方法為基礎(chǔ)，通過特有的組織形式，實現(xiàn)項目全過程的總和動態(tài)管理，從而有效完成項目任務(wù)。[1]項目管理對項目進(jìn)行組織管理，可以更好地解決項目開展過程中所遇到的各種問題或困難，最大程度地優(yōu)化所需資源配置，做到項目在特定的范圍、有限的時間、預(yù)定的成本及質(zhì)量之間的相對平衡。

1.2高校學(xué)生公寓文化活動項目化管理的內(nèi)涵

高校學(xué)生公寓文化是指以學(xué)生公寓為主要載體，形成、體現(xiàn)和傳播各種文化現(xiàn)象的總和，伴隨大學(xué)生思想、認(rèn)知、性格、追求的不斷碰撞、磨合直至互相融合，最終形成極富凝聚力的文化氛圍。[2]高校學(xué)生公寓文化活動是依托學(xué)生公寓這一載體免費論文，有目的、有計劃、有步驟地組織大學(xué)生參加的一次性活動，具有很強的目的性、起止時間明確、參與對象明確、活動預(yù)算簡單等特點。

高校學(xué)生公寓文化活動項目化管理是指將高校學(xué)生公寓文化的各項具體活動視為一個個項目，運用項目管理的理論、方法，對具體活動內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)設(shè)計，以具體的項目帶動物力、人力方面的資源整合，通過建立項目的計劃、組織、實施、控制、收尾、考核評估的管理體系，增強校園文化教育的針對性和實效性的工作運行模式。具體而言，在學(xué)生公寓文化活動項目化管理過程中，學(xué)生工作處作為學(xué)生公寓主管部門，在制定學(xué)生公寓文化教育工作計劃時進(jìn)行項目統(tǒng)籌規(guī)劃，提出總體要求，實施目標(biāo)化管理，建立文化活動時間安排表，堅持學(xué)生主體性原則，采取招投標(biāo)制度進(jìn)行立項操作，通過公平競爭、公開評審，采取項目負(fù)責(zé)人制度，做到目標(biāo)到位、責(zé)任到人。

1.3高校學(xué)生公寓文化活動項目化管理的意義

將項目管理引入高校學(xué)生公寓文化活動管理，有利于優(yōu)化學(xué)生公寓文化活動的管理，充分調(diào)動大學(xué)生組織和參與文化活動的積極性和主動性，使校園文化真正地走到大學(xué)生生活中去，增強校園文化對大學(xué)生思想、行為、人格發(fā)展等方面的影響，進(jìn)一步培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，營造和諧的、可持續(xù)發(fā)展的校園文化氛圍。

近幾年來，莆田學(xué)院在學(xué)生公寓文化活動中也嘗試實施項目化管理模式，如每年一屆學(xué)生公寓文化節(jié)就是在學(xué)生公寓文化建設(shè)工作中運用項目化管理的成功案例。通過組織“好學(xué)風(fēng)”優(yōu)秀宿舍評選大賽、“宿舍文化風(fēng)尚大賽”、“寢室舍標(biāo)設(shè)計大賽”、“安全知識知多少”之社區(qū)安全教育主題海報設(shè)計大賽、“迎奧運、樹新風(fēng)”之社區(qū)文明標(biāo)語征集大賽、“節(jié)約我先行”之社區(qū)節(jié)能宿舍評選大賽等活動，運用項目管理的目標(biāo)導(dǎo)向、過程控制、團(tuán)隊激勵、績效評估等專業(yè)理論，充分利用人、財、物等方面的資源，做到責(zé)任到人、專款專用，提高了工作效率，增強了校園文化建設(shè)實效，取得了良好的教育效果。

二、高校學(xué)生公寓文化活動項目化管理的流程

2.1醞釀準(zhǔn)備階段

在學(xué)生公寓文化活動中引入項目化管理模式，首先，需要明確目標(biāo)。學(xué)生公寓文化活動的開展作為在校大學(xué)生文化素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，由學(xué)生工作處負(fù)責(zé)牽頭組織實施，專家組經(jīng)過調(diào)研，根據(jù)學(xué)校實際情況提出總體構(gòu)想，明確教育總體目標(biāo)，確立正確導(dǎo)向。其次免費論文，進(jìn)行目標(biāo)任務(wù)分解。對學(xué)生公寓文化建設(shè)任務(wù)進(jìn)行分析研究，進(jìn)一步選擇適合項目化管理的任務(wù)，確定公寓文化活動項目的目標(biāo)和具體要求，制定并公布學(xué)生公寓文化活動項目的申報指南，面向全校師生公開征集公寓文化活動方案，營造“人人可以申報，人人可以參與”的氛圍。。

2.2項目申報與審批

在立項通知公布之后，申報活動的學(xué)生團(tuán)體必須在了解學(xué)校的情況以及學(xué)生公寓文化活動各項具體規(guī)定的基礎(chǔ)上，深入調(diào)查學(xué)生的活動意向和需求、活動場地情況，并對活動的開展時間、地點、規(guī)模、主題、內(nèi)容、形式作出詳細(xì)的計劃或?qū)嵤┓桨福诔浞终撟C之后向?qū)W生工作處投遞活動計劃書，參與項目申報。活動計劃書須體現(xiàn)時代特色，能反映當(dāng)代大學(xué)生的精神面貌，對廣大學(xué)生具有吸引力，并具有較強的操作性和一定的校園影響力。

在審批環(huán)節(jié)中，由學(xué)生工作處統(tǒng)一組織活動立項評審，對所有活動項目計劃書的可行性、影響力、內(nèi)容、活動形式、安全應(yīng)急預(yù)案等方面進(jìn)行全面審核，保證審批過程的“公開、公正、公平”，擇優(yōu)立項。

2.3項目實施與監(jiān)控

項目實施與監(jiān)控是學(xué)生公寓文化活動項目化管理的主體部分。通過審核的立項活動項目，由學(xué)生工作處與活動主要負(fù)責(zé)人簽訂《學(xué)生公寓文化活動立項協(xié)議書》，以協(xié)議書的方式確保活動任務(wù)的正常開展和配套經(jīng)費的及時落實。學(xué)生公寓文化活動立項的計劃書不得擅自改變，在活動的實施階段，學(xué)生工作處組織立項活動督查小組對活動項目的開展情況進(jìn)行不定期抽查及督導(dǎo)，檢查活動項目主要負(fù)責(zé)人及活動組織者是否按照計劃開展活動，活動進(jìn)度是否符合計劃的要求，活動經(jīng)費是否合理使用。學(xué)生工作處對活動項目進(jìn)行中期評測，如發(fā)現(xiàn)活動項目負(fù)責(zé)人未按計劃開展活動，或是活動方案執(zhí)行難度大，或是活動經(jīng)費不合理使用，則可以中指活動項目的實施，停止撥款、撤銷立項的處理，做到盡量避免資源的不必要浪費。

2.4項目驗收與評價

學(xué)生公寓文化活動項目化管理與傳統(tǒng)活動管理方式的最重要區(qū)別之處就在于活動項目的驗收與評價環(huán)節(jié)。在學(xué)生公寓文化活動項目運行結(jié)束之后，活動項目負(fù)責(zé)人應(yīng)做好活動項目的工作總結(jié)，全面總結(jié)出活動的成功之處以及存在的不足之處，并向?qū)W生工作處提交文本材、圖片、DV等多種形式的資料，積極配合學(xué)生工作處進(jìn)行活動項目的審核與驗收工作。學(xué)生工作處組織驗收專家組對活動項目進(jìn)行全面的、最終的評審和反饋，根據(jù)活動項目的開展情況、成效、影響力等，評選出學(xué)生公寓文化活動的精品項目、優(yōu)秀項目、合格項目以及不合格項目；同時對活動項目主要負(fù)責(zé)人的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價，評價結(jié)果作為下次該負(fù)責(zé)人或團(tuán)體申報立項的參考指標(biāo)。

項目驗收結(jié)束后，學(xué)生工作處要做出公正的評價免費論文，及時兌現(xiàn)獎勵和處罰，及時表揚和獎勵開展得好的活動項目；批評不合格項目的負(fù)責(zé)人及申報團(tuán)隊。活動項目運行過程中的好經(jīng)驗、好做法要及時總結(jié)推廣、宣傳，可在校內(nèi)媒體中開辟學(xué)生公寓文化活動專欄，廣泛交流活動項目開展的經(jīng)驗，也可對成功的活動項目進(jìn)行深入分析，進(jìn)一步推動學(xué)生公寓文化建設(shè)工作的可持續(xù)發(fā)展。

三、高校學(xué)生公寓文化活動項目化管理過程中應(yīng)把握的原則

3.1堅持資源整合原則

學(xué)生公寓文化活動開展過程中，常常出現(xiàn)部門之間、院系之間各自規(guī)劃，各行其事，未能形成有效的“齊抓共管”的局面，資源整合也無法得到實現(xiàn)。在有限的資源得不到統(tǒng)一規(guī)劃的情況下，學(xué)生公寓文化活動的重復(fù)現(xiàn)象就不可避免地存在著。項目管理的目標(biāo)是最大限度地利用組織內(nèi)外的各種資源，優(yōu)化工作流程，化解項目矛盾與沖突，提高項目資源利用效率。[3]學(xué)生公寓文化活動項目化管理過程中，應(yīng)根據(jù)學(xué)校實際情況，深入調(diào)研，精心規(guī)劃，圍繞大學(xué)生的成人成才需要科學(xué)設(shè)置學(xué)生公寓文化建設(shè)總目標(biāo)，完善學(xué)生公寓文化活動具體項目的申報指南，嚴(yán)把活動立項審批關(guān)，對申報的同類相似的活動項目，采取合并立項的方法，倡導(dǎo)競爭與合作，避免學(xué)生公寓文化活動重復(fù)開展的情況出現(xiàn)，有效地整合資源，以最低的成本去達(dá)到最好的效果。

3.2堅持強化負(fù)責(zé)人責(zé)任原則

立項項目的實施與管理過程中能否按計劃開展，人力物力是否到位、經(jīng)費是否合理使用，這些都與項目負(fù)責(zé)人的工作是緊密相連的。活動項目通過立項之后，倘若項目管理部門放開初期管理，項目負(fù)責(zé)人責(zé)任心不夠，待到活動中后期才開始管理，則會延誤了活動項目實施的最佳時機，活動效果可想而知。在學(xué)生公寓文化活動項目化管理過程中，如何提高活動的效果和影響力？如何變活動項目負(fù)責(zé)人的被動管理為積極管理？總的來說，只有堅持強化負(fù)責(zé)人責(zé)任原則，加強負(fù)責(zé)人的項目管理技能和經(jīng)驗培訓(xùn)，結(jié)合往屆優(yōu)秀項目案例，培養(yǎng)負(fù)責(zé)人項目管理所需要的策劃、組織、公關(guān)等方面的能力，強調(diào)負(fù)責(zé)人在項目實施過程中的重要性，宣傳學(xué)生公寓文化活動項目管理的規(guī)則和實施辦法免費論文，以及項目成果的鑒定辦法和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過強化項目負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識，促使項目負(fù)責(zé)人在通過立項審批時，能夠明確其工作職責(zé)，能按照學(xué)生公寓文化活動項目管理的具體要求，及時著手開展工作，如進(jìn)行活動人員安排、進(jìn)行活動的前期宣傳、協(xié)調(diào)解決活動場地的使用問題、合理安排經(jīng)費預(yù)算等等。在項目的實施與監(jiān)控環(huán)節(jié)，通過立項活動督查小組的不定期抽查與督導(dǎo)，項目負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識、全局意識、進(jìn)度意識會得到不斷的提高與加強，有利于項目負(fù)責(zé)人有效地、保質(zhì)保量地開展活動。

3.3堅持過程監(jiān)督原則

在活動項目化管理過程中，監(jiān)督是項目目標(biāo)順利實現(xiàn)的重要保障。實施學(xué)生公寓文化活動項目化管理過程中，應(yīng)堅持過程監(jiān)督原則。學(xué)生公寓文化立項活動中的每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)給予重視和監(jiān)督，任何一個環(huán)節(jié)的完成情況都可能影響到其他環(huán)節(jié)的完成，進(jìn)而導(dǎo)致整個活動項目無法按時保質(zhì)完成。項目管理部門應(yīng)定期或不定期地對所有立項活動項目的實施情況進(jìn)行抽查和督導(dǎo)，與活動項目團(tuán)隊進(jìn)行有效溝通，直觀了解項目的實施情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出建議意見，協(xié)助解決問題。

項目管理應(yīng)用到高校學(xué)生公寓文化活動的管理中，實現(xiàn)了學(xué)生公寓文化活動管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，對校園文化的可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的意義。通過學(xué)生公寓文化活動項目的具體實踐，搭建大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的工作平臺，激發(fā)大學(xué)生參與文化活動的積極性、主動性，發(fā)揮大學(xué)生的聰明才智，對培養(yǎng)大學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新能力以及培養(yǎng)大學(xué)生團(tuán)隊精神有著積極的作用。

[參考文獻(xiàn)]

[1]楊衛(wèi)兵，王務(wù)均.大學(xué)生廉潔教育項目化管理的基本內(nèi)涵及運行機制研究[J]. 學(xué)校黨建與思想教育，2010，5.

[2]劉建榮.探索公寓文化建設(shè)途徑，強化公寓文化功能[J]. 贛南師范學(xué)院學(xué)報，2006，2.

篇（4）

中圖分類號：G643　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A　文章編號：1671―1610(2012)03―0093―08

一、研究背景

研究型大學(xué)是以創(chuàng)新性的知識傳播、生產(chǎn)和應(yīng)用為中心，以產(chǎn)出高水平的科研成果和培養(yǎng)高層次精英人才為目標(biāo)，在社會發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科技進(jìn)步、文化繁榮、國家安全中發(fā)揮重要作用的大學(xué)。研究型大學(xué)除了承擔(dān)發(fā)展科學(xué)技術(shù)和促進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的重要任務(wù)外，培養(yǎng)高層次專門人才仍然是其基本的、最本質(zhì)的職能。目前，我國碩士學(xué)位研究生教育分為兩種類型――科學(xué)(學(xué)術(shù)型)學(xué)位和專業(yè)學(xué)位，兩者最重要的區(qū)別在于培養(yǎng)目標(biāo)不同。學(xué)術(shù)型研究生的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)可以獨立從事科學(xué)研究工作的專門人才，專業(yè)型研究生的培養(yǎng)目標(biāo)則是培養(yǎng)具有一定理論基礎(chǔ)，主要從事實踐工作的專門人才。從層次結(jié)構(gòu)看，我國專業(yè)學(xué)位研究生教育包括碩士和博士兩個層次。現(xiàn)有的專業(yè)學(xué)位中碩士專業(yè)學(xué)位39種，博士專業(yè)學(xué)位5種(教育、口腔醫(yī)學(xué)、獸醫(yī)、臨床醫(yī)學(xué)和工程博士)。碩士專業(yè)學(xué)位教育是專業(yè)學(xué)位研究生教育的發(fā)展重點，也是本研究所關(guān)注的焦點。從類型結(jié)構(gòu)看，專業(yè)學(xué)位研究生教育分為非全日制和全日制兩種類型。自1991年開展專業(yè)學(xué)位研究生教育以來，主要以非全日制在職教育為主，僅有少數(shù)專業(yè)實施全日制培養(yǎng)。2009年開始實施面向應(yīng)屆本科畢業(yè)生的全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育。2010年起實行推薦優(yōu)秀應(yīng)屆本科畢業(yè)生攻讀專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育制度，逐步增加專業(yè)學(xué)位推免生的數(shù)量和比例，鼓勵、引導(dǎo)優(yōu)秀生源攻讀專業(yè)學(xué)位研究生。近年來專業(yè)學(xué)位碩士研究生招收比例持續(xù)增加，預(yù)計2012年專業(yè)學(xué)位碩士研究生比例將達(dá)到30％，2015年將逐步提高到50％。從學(xué)科結(jié)構(gòu)來看，截止到2011年3月，我國專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育學(xué)科門類涉及管理學(xué)、法學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、教育學(xué)、軍事學(xué)、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)、藝術(shù)學(xué)等十一大學(xué)科門類，除理學(xué)和哲學(xué)外，基本涵蓋所有學(xué)科領(lǐng)域。研究生教育政策的重大調(diào)整標(biāo)志著我國碩士研究生教育從以培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才為主向以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。因此提高專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育質(zhì)量、突出其培養(yǎng)特色成為擺在各專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)單位面前刻不容緩的緊迫任務(wù)。

二、問卷設(shè)計

發(fā)展研究報告以專業(yè)學(xué)位研究生教育質(zhì)量評價作為切入點。關(guān)于教育質(zhì)量評價的研究，國內(nèi)外學(xué)者引入了滿意度的概念。馮伯麟對教師職業(yè)的滿意度進(jìn)行了研究，認(rèn)為教師職業(yè)滿意度是教師對其所從事職業(yè)以及工作條件與狀況的總體帶有情緒色彩的感受與看法。朱新秤和卓義周對高校青年教師的職業(yè)滿意度進(jìn)行了分析與調(diào)查，認(rèn)為職業(yè)滿意度是個人背景因素、個人內(nèi)在因素和個人外在因素共同作用下的一個綜合概念。林杰對全國普通高校的現(xiàn)行制度安排滿意度進(jìn)行了調(diào)研，認(rèn)為高校教師對工作的滿意度取決于工作環(huán)境，而他們對工作環(huán)境，尤其是對各項制度安排的滿意度，則是反映高校現(xiàn)行制度合理性與科學(xué)性的重要尺度。布魯斯和布萊克本認(rèn)為教師職業(yè)滿意度是衡量學(xué)校效能的一個重要指標(biāo)。由于評估目的、主體和對象等不同，對專業(yè)學(xué)位研究生教育質(zhì)量滿意度評估指標(biāo)的選取維度不盡相同。概括起來其質(zhì)量滿意度評估指標(biāo)維度選取可以從以下兩方面來考察：第一，從投入一過程一產(chǎn)出環(huán)節(jié)來考察；第二，從外適-內(nèi)適一個適環(huán)節(jié)考察。鑒于“投入-過程-產(chǎn)出”環(huán)節(jié)及“外適-內(nèi)適一個適”環(huán)節(jié)的視角，我們設(shè)計了對專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育質(zhì)量滿意度評估指標(biāo)，將“質(zhì)量”概念分解成可以實際測量的具體指標(biāo)，具體包括8個方面：基礎(chǔ)和專業(yè)知識水平、外語應(yīng)用能力、組織協(xié)調(diào)與管理能力、科學(xué)實踐與學(xué)以致用能力、學(xué)術(shù)道德水平、創(chuàng)新和科研能力、學(xué)位論文質(zhì)量及學(xué)習(xí)投入程度等。研究采用《華南地區(qū)研究型大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士研究生質(zhì)量調(diào)查問卷》進(jìn)行了調(diào)查分析。專業(yè)學(xué)位碩士研究生的培養(yǎng)目標(biāo)主要是通過其培養(yǎng)過程來實現(xiàn)的，培養(yǎng)過程大致分解為課程設(shè)置、課堂教學(xué)、導(dǎo)師指導(dǎo)、專業(yè)實踐、學(xué)位論文等方面。問卷通過設(shè)置相關(guān)問題來了解學(xué)生對這些方面的看法與感受，進(jìn)而推測培養(yǎng)過程各環(huán)節(jié)對教育質(zhì)量可能帶來的影響。問卷包括四部分：第一部分為基本信息，第二部分是對專業(yè)學(xué)位的認(rèn)知，內(nèi)容包括研究生選擇就讀專業(yè)學(xué)位的動機、對全日制專業(yè)學(xué)位教育的了解程度及對專業(yè)學(xué)位地位的認(rèn)識等；第三部分是對課程與教學(xué)的認(rèn)識，涉及課程設(shè)置、教學(xué)模式、學(xué)習(xí)投入、導(dǎo)師指導(dǎo)、專業(yè)實踐等；第四部分是學(xué)習(xí)收獲與滿意度的認(rèn)識，即學(xué)生對其專業(yè)理論素養(yǎng)、專業(yè)實踐能力、科研創(chuàng)新能力等方面提高的自我評價。研究采用隨機抽樣方法，對華南地區(qū)多所研究型大學(xué)各年級不同專業(yè)學(xué)位碩士研究生進(jìn)行問卷調(diào)查。回收問卷345份，剔除無效問卷36份，有效問卷309份，有效問卷回收率為89.56％。各備選項按照由低到高的等級設(shè)計并采用五點式計分法，依次記分“1-2-3-4-5”，各維度得分越高表示專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育質(zhì)量滿意度越高。為確保問卷的可靠性和有效性，我們對問卷進(jìn)行了信度和效度分析。通過對調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)的初步處理，我們使用克龍巴赫儀系數(shù)(Cronbaeh’s Alpha)對問卷進(jìn)行信度檢驗，α系數(shù)為0.861，表明問卷有較好信度。問卷效度檢驗較適合采用結(jié)構(gòu)效度，即采用探索性因子分析法來檢驗問卷結(jié)構(gòu)效度，我們提取出了8個特征值大于1的因子，他們的累積方差解釋率為58.648％，表明問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。調(diào)查樣本分布具有多樣性特點。從性別構(gòu)成看，男生172名，占樣本中人數(shù)的55.63％；女生137名，占樣本總?cè)藬?shù)的44.37％。從學(xué)習(xí)形式看，全日制碩士生73人，占總?cè)藬?shù)的23.62％；非全日制碩士生236人，占總?cè)藬?shù)的76.38％。從所學(xué)專業(yè)類別看，文科221人，占總?cè)藬?shù)的71.52％；理工科66人，占總?cè)藬?shù)的21.36％；醫(yī)學(xué)等其他23人，占總?cè)藬?shù)的7.12％。從工齡情況看，沒有工作經(jīng)驗，即本科畢業(yè)直接讀專業(yè)學(xué)位碩士研究生63人，占20.3％；有工作經(jīng)驗的246人，占79.7％。從專業(yè)構(gòu)成看，MPA人數(shù)133人，占總?cè)藬?shù)的43.3％；軟件工程人數(shù)35人，占總?cè)藬?shù)的11.3％；MBA人數(shù)33人，占總?cè)藬?shù)的1 0.7％；計算機技術(shù)工程人數(shù)25人，占總?cè)藬?shù)的8.1％；教育碩士人數(shù)是19人，占總?cè)藬?shù)6.1％，其余專業(yè)人數(shù)64人，占樣本總?cè)藬?shù)的20.5％。

三、評估報告

(一)總體評估

調(diào)查發(fā)現(xiàn)專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育質(zhì)量各項得分(學(xué)生主觀感受)均在中等(3分)以上，總體滿意度處于中等偏上良好水平。說明從整體上看研究型大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士研究教育質(zhì)量較好、滿意度較高。從表1可以看出，專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育質(zhì)量最高的是組織協(xié)調(diào)與管理能力(3.83分)，其次為學(xué)習(xí)投入程度和學(xué)術(shù)道德水平(均為3.80分)，再次為科學(xué)實踐和學(xué)以致用能力(3.79分)，基礎(chǔ)和專業(yè)知識水平(3.75分)，得分較低分別為外語應(yīng)用能力(3.42分)、創(chuàng)新與科學(xué)研究能力(3.50分)、學(xué)位論文質(zhì)量(3.67分)。說明在專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育中，最欠缺的是外語應(yīng)用能力、創(chuàng)新與科學(xué)研究能力、學(xué)位論文質(zhì)量的提高，這些是今后進(jìn)一步提高的方向。

(二)差異分析

為了檢驗專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育質(zhì)量在不同評價樣本之間否存在顯著差異，研究采用單因素分析方法進(jìn)行分析。在單因素方差分析中，我們將教育質(zhì)量總分記為總分40分(Total=8*5)。單因素方差分析的結(jié)果見表2。從中我們可以看到，顯著性水平P值為0.042

第一，科學(xué)實踐與學(xué)以致用能力差異。表4顯示在存在顯著差異的5個專業(yè)中，會計碩士專業(yè)學(xué)位研究生的科學(xué)實踐與學(xué)以致用能力平均得分最高4.20分。而臨床醫(yī)學(xué)、化學(xué)工程等專業(yè)研究生的科學(xué)實踐與學(xué)以致用能力得分較低，均低于3.2分。公共管理碩士、社會工作、工商管理碩士等三個專業(yè)學(xué)位研究生的科學(xué)實踐與學(xué)以致用能力評分較高，在3.8分至4分之間。法律碩士、計算機技術(shù)工程碩士、軟件工程等專業(yè)學(xué)生平均分相對較低，學(xué)生實踐能力有待進(jìn)一步提高。

第二，外語應(yīng)用能力差異。從表5可以看出，法律碩士、會計碩士、漢語國際教育、臨床醫(yī)學(xué)碩士的外語應(yīng)用能力平均得分較高，在3.6分至3.8分之間。化學(xué)工程類的外語應(yīng)用能力平均分僅為2.8分左右，外語應(yīng)用能力最差。其他專業(yè)如公共管理碩士、社會工作碩士、工商管理碩士、軟件工程、教育碩士等專業(yè)碩士生外語運用能力處于3.2分至3.4分之間，外語應(yīng)用能力有待提高。

第三，組織協(xié)調(diào)與管理能力差異。表6表明公共管理碩士、工商管理碩士、社會工作碩士、法律碩士、會計碩士等專業(yè)的組織協(xié)調(diào)與管理能力的平均得分較高，在3.92分與4.4分之間，體現(xiàn)出這些專業(yè)的學(xué)生良好的溝通能力。漢語國際教育、教育碩士等專業(yè)的碩士生的組織協(xié)調(diào)與管理能力的平均得分處于中間狀態(tài)，但有待進(jìn)一步加強。而理工科類的化學(xué)工程、計算機工程技術(shù)、軟件工程等專業(yè)學(xué)生組織協(xié)調(diào)與管理能力普遍較低，亟待進(jìn)一步提高。

第四，學(xué)術(shù)道德水平差異。表7顯示公共管理碩士、工商管理碩士、法律碩士、會計碩士、計算機工程碩士、教育碩士、軟件工程碩士等專業(yè)在學(xué)術(shù)道德水平上的平均分較高，位于3.75至4.4分之間；而社會工作碩士、漢語國際碩士、化學(xué)工程碩士、臨床醫(yī)學(xué)碩士等專業(yè)學(xué)術(shù)道德水平平均分的相對較低，處于平均分以下。

第五，學(xué)位論文質(zhì)量差異。從表8可以看到，專業(yè)學(xué)位碩士生學(xué)位論文的總體質(zhì)量的差異較小，普遍得分較低，說明總體質(zhì)量都得進(jìn)一步提高。但相對來說，公共管理碩士、工商管理碩士、法律碩士、會計碩士、漢語國際教育碩士、教育碩士和臨床醫(yī)學(xué)碩士學(xué)位論文質(zhì)量略勝一籌，理工科碩士學(xué)位論文普遍較差，應(yīng)采取更加嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施。

總之，經(jīng)過十幾年發(fā)展，華南地區(qū)研究型大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育總體質(zhì)量滿意度良好，有效地促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)發(fā)展。但是各專業(yè)類別培養(yǎng)質(zhì)量參差不齊，仍然存在許多突出問題。學(xué)科門類齊全、結(jié)構(gòu)布局合理、特色優(yōu)勢明顯、質(zhì)量品牌效應(yīng)突出的專業(yè)學(xué)位教育體系尚未形成。

(三)問題分析

調(diào)查顯示，處于前十位的問題分別是：缺乏實踐l生教學(xué)(17.6％)、擴(kuò)招太多(10％)、學(xué)習(xí)時間(8.6％)、導(dǎo)師指導(dǎo)(7.8％)、管理松散(7.8％)、課程設(shè)置(5.9％)、教師水平(5.5％)、學(xué)生質(zhì)量(5.5％)、社會認(rèn)可低(3.1％)、差別對待(3.1％)等。其主要原因是：

首先，專業(yè)學(xué)位社會認(rèn)可程度不高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)社會對專業(yè)學(xué)位了解不多、認(rèn)識不深，社會認(rèn)可程度不高。從國家層面來看，專業(yè)學(xué)位教育缺乏權(quán)威的國家定位。2001年教育部和國務(wù)院學(xué)位委員會聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強和改進(jìn)專業(yè)學(xué)位教育工作的若干意見》，該意見指出：“專業(yè)學(xué)位人才培養(yǎng)與學(xué)術(shù)性學(xué)位人才培養(yǎng)是高層次人才培養(yǎng)的兩個重要方面，在高等院校人才培養(yǎng)工作中，具有同等重要的作用。”但《中華人民共和國學(xué)位條例》并沒有明確劃分學(xué)術(shù)學(xué)位和專業(yè)學(xué)位。同時國家沒有出臺相應(yīng)的在學(xué)生取得學(xué)位后的政策待遇，也沒有將專業(yè)學(xué)位與行業(yè)任職資格認(rèn)證緊密聯(lián)系起來，導(dǎo)致考生報考積極性不高。整個社會甚至受教育者本人對專業(yè)學(xué)位的認(rèn)可度不高，用人單位的招聘及人事制度中更沒有體現(xiàn)出對專業(yè)學(xué)位教育的足夠重視。學(xué)校管理者對專業(yè)學(xué)位教育培養(yǎng)重視程度不高，對其管理明顯存在邊緣化、培訓(xùn)化及營利化等傾向。

其次，研究型大學(xué)專業(yè)學(xué)位教育還沒有建立一個完善、科學(xué)、合理的培養(yǎng)制度。目前我國還缺乏一套行之有效的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)保障制度。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有些培養(yǎng)單位在專業(yè)學(xué)位管理上配備的力量單薄，只在研究生院設(shè)立一個辦公室，配備幾名工作人員，而他們要負(fù)責(zé)數(shù)千專業(yè)學(xué)位研究生的教育與質(zhì)量保障工作。

再次，研究型大學(xué)專業(yè)學(xué)位教育尚沒有建立具有差異性、實踐性與前沿性的課程體系。調(diào)查顯示研究型大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士研究生課程設(shè)置大多以科學(xué)學(xué)位培養(yǎng)模式為藍(lán)本，未能充分體現(xiàn)專業(yè)學(xué)位研究生教育的特色，具體表現(xiàn)在實踐性不強、創(chuàng)新性不足、未能很好地體現(xiàn)差異性和靈活性。專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中存在部分教材建設(shè)不足、教學(xué)用書內(nèi)容陳舊等問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生認(rèn)為教材非常符合和比較符合實際需求的只占到55.7％，認(rèn)為參考書對學(xué)習(xí)幫助非常大和比較大的只占到了58.9％。

第四，研究型大學(xué)專業(yè)學(xué)位導(dǎo)師實踐經(jīng)驗與責(zé)任心比較缺乏。大學(xué)教師大都是在重理論輕實踐、重科學(xué)輕技術(shù)的研究生教育模式下培養(yǎng)出來的學(xué)術(shù)研究型人才。這些導(dǎo)師長期在高校工作，很少接觸到社會實際的管理與工作，難以實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合。盡管目前這些大學(xué)采用了雙導(dǎo)師制，聘請了來自實踐領(lǐng)域的高級專業(yè)技術(shù)專家參與專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)，但是受到諸如工作時間、待遇和制度等因素影響，往往是象征性地出現(xiàn)在論文答辯會上，很難起到實質(zhì)性指導(dǎo)作用。調(diào)查結(jié)果顯示：有近1／3的學(xué)生認(rèn)為任課老師教學(xué)和實踐聯(lián)系不夠。目前研究型大學(xué)的導(dǎo)師帶的學(xué)生數(shù)量普遍比較多，導(dǎo)師自己面臨著學(xué)術(shù)科研的壓力、教學(xué)壓力，因此給予學(xué)生實質(zhì)性的指導(dǎo)的時間相對較少。在主觀題調(diào)查中，專業(yè)學(xué)位研究生提到兩種類型學(xué)位的學(xué)生待遇不一，部分導(dǎo)師責(zé)任心不強。

第五，生源質(zhì)量參差不齊、學(xué)習(xí)投入不夠。攻讀專業(yè)學(xué)位研究生的，既有科技工作者、教育工作者，又有行政人員、企業(yè)員工；既有本科畢業(yè)生，又有專科畢業(yè)生；既有所學(xué)領(lǐng)域與從事行業(yè)或大學(xué)所學(xué)專業(yè)相一致的，也有與從事行業(yè)或所學(xué)專業(yè)相差甚遠(yuǎn)的。因此生源成分十分復(fù)雜，生源素質(zhì)參差不齊，這對教育教學(xué)質(zhì)量的提高帶來了很大的困難。更有甚者，由于大部分專業(yè)碩士受到工學(xué)矛盾影響，學(xué)習(xí)投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。調(diào)查結(jié)果顯示1.9％的學(xué)生課程學(xué)習(xí)時間占整個學(xué)習(xí)時間的比例少于10％，14％的在10％－20％之間，19.1％的在20％－30％之間，21％的在30％－40％之間，18.8％的在40％－50％之間，25.2％的學(xué)生課程學(xué)習(xí)時間占整個學(xué)習(xí)時間比例大于50％，說明學(xué)生在課程學(xué)習(xí)時間以外，很少花時間進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

四、對策建議

(一)健全研究型大學(xué)內(nèi)部質(zhì)量保障制度

完善管理制度。專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育的整個過程都需要培養(yǎng)單位的管理工作來維系和發(fā)展。因此，培養(yǎng)單位必須制訂完善、健全的規(guī)章制度以對專業(yè)學(xué)位研究生教育進(jìn)行規(guī)范管理，這是確保專業(yè)學(xué)位研究生質(zhì)量的重要條件。要不斷地修改和完善各專業(yè)學(xué)位研究生行為準(zhǔn)則、入學(xué)和選拔制度、課程與學(xué)習(xí)制度、考試與成績管理制度、導(dǎo)師與科研制度、操作與實踐制度、學(xué)位論文與學(xué)位答辯管理制度等一系列規(guī)章制度。培養(yǎng)單位要進(jìn)一步明確專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育在整個研究生教育系統(tǒng)中的重要地位，將專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育的培養(yǎng)作為學(xué)校研究生工作的一項重要內(nèi)容，建立健全校院兩級管理工作隊伍，挑選責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)精湛的干部承擔(dān)管理任務(wù)，不斷加強培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)和管理水平，促進(jìn)專業(yè)學(xué)位碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提升。

提高生源質(zhì)量。根據(jù)專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育特點，建立公開、公正、透明的招生制度和科學(xué)合理的選拔標(biāo)準(zhǔn)――學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在對考生資格審查時，嚴(yán)格按照國務(wù)院學(xué)位辦的文件要求，逐一核對考生的學(xué)位證、畢業(yè)證和職稱證等原件，對不符合報考條件的考生堅決不同意報考。考試和錄取工作要堅持“公平、公正、擇優(yōu)、差額”原則，確保質(zhì)量，寧缺毋濫。不斷進(jìn)行招生考試錄取環(huán)節(jié)改革，推進(jìn)有利于選擇優(yōu)秀考生的選拔方式。加大學(xué)位型研究生和學(xué)術(shù)型研究生招生考試的區(qū)別力度，學(xué)術(shù)型研究生考試注重考生的專業(yè)知識和研究潛能，專業(yè)碩士在考察專業(yè)基礎(chǔ)的同時，應(yīng)更加注重實踐能力和實際操作考察，以選拔更適合專業(yè)型碩士培養(yǎng)要求和培養(yǎng)目標(biāo)的優(yōu)秀考生。

強化師資隊伍。首先，強化導(dǎo)師遴選、考核公平競爭機制。實行導(dǎo)師遴選和考核動態(tài)管理方式，優(yōu)勝劣汰，競爭上崗，最大限度地調(diào)動教師的積極性。明確導(dǎo)師責(zé)、權(quán)、利，提高導(dǎo)師責(zé)任心，加強導(dǎo)師對學(xué)生的培養(yǎng)。在培養(yǎng)計劃，課程設(shè)置，教學(xué)方法上都應(yīng)該加強導(dǎo)師對專業(yè)碩士指導(dǎo)的針對性、個性化和差異化。在對導(dǎo)師考核方面，除了參照學(xué)術(shù)型碩士研究生培養(yǎng)模式的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核要求外，加強考核導(dǎo)師對培養(yǎng)專業(yè)碩士實踐應(yīng)用能力提升程度。其次，進(jìn)一步落實“雙導(dǎo)師”制。參照國外培養(yǎng)模式，在專業(yè)碩士導(dǎo)師遴選和導(dǎo)師對專業(yè)碩士的培養(yǎng)方式上進(jìn)行深化改革，聘請行業(yè)部門實踐經(jīng)驗豐富和理論水平扎實的專業(yè)人士參與教學(xué)，促進(jìn)教師有針對性地對全日制和非全日制學(xué)生的教學(xué)研究和改進(jìn)教學(xué)方法，實施“雙導(dǎo)師制”。“雙導(dǎo)師制”一方面可以提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量，另一方面也可以提高社會對專業(yè)型研究生的認(rèn)可程度。學(xué)校應(yīng)參照全日制研究生學(xué)位點領(lǐng)銜人的待遇和職責(zé)，出臺相關(guān)政策，明確領(lǐng)域領(lǐng)銜人待遇并加強考核。

突出課程特色。專業(yè)學(xué)位碩士研究生課程是提高教育質(zhì)量的核心，根據(jù)國外較好的培養(yǎng)方式和我國實際及各研究型大學(xué)現(xiàn)實條件，我們認(rèn)為專業(yè)學(xué)位碩士研究生的課程要突出基礎(chǔ)性、差異性、實踐性、選擇性、先進(jìn)性和創(chuàng)新性。課程設(shè)置貫徹“少而精”原則，精簡專業(yè)課程，更新教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建合理知識體系。合理的知識體系應(yīng)包括職業(yè)領(lǐng)域知識、一般性社會科學(xué)知識及科學(xué)思維知識。專業(yè)學(xué)位教育歸根到底就是為某一職業(yè)領(lǐng)域培養(yǎng)高層次應(yīng)用型人才，檢驗合格與否的惟一標(biāo)準(zhǔn)就是其“任職資格”是否達(dá)到。因此應(yīng)按職業(yè)背景差異對知識的不同需求來組織授課內(nèi)容，構(gòu)建起合理的職業(yè)領(lǐng)域知識體系，如行業(yè)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識、最新進(jìn)展、存在問題、發(fā)展前景、最新技術(shù)手段等。專業(yè)學(xué)位碩士研究生在實際工作中，不僅要面對本專業(yè)領(lǐng)域，還要面對經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、市場和資源環(huán)境等多個領(lǐng)域，因此專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育的培養(yǎng)應(yīng)充分體現(xiàn)出“復(fù)合型人才”特點，在職業(yè)領(lǐng)域知識縱向加深更新的同時拓寬橫向領(lǐng)域相關(guān)知識，構(gòu)筑起“職業(yè)社會科學(xué)知識體系”，體現(xiàn)出專業(yè)學(xué)位的科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。要根據(jù)不同學(xué)科專業(yè)的特點，打通課程學(xué)習(xí)與課題研究之間的界限，把學(xué)習(xí)與做課題結(jié)合起來，把研究和應(yīng)用貫穿于專業(yè)學(xué)位研究生教育的全過程。加強課程建設(shè)，實施課程主講教師負(fù)責(zé)制，鼓勵各領(lǐng)域根據(jù)在職人員、各自的行業(yè)特點、地域特點自編具有實用性強的教材，對于成熟的自編教材，學(xué)校和學(xué)院應(yīng)資助出版，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)課程和精品課程建設(shè)。

優(yōu)化教學(xué)模式。專業(yè)學(xué)位教學(xué)模式的改革應(yīng)從課堂教學(xué)改革人手，以課程內(nèi)容應(yīng)用化、課堂教學(xué)實踐化為起點，逐步摸索專業(yè)學(xué)位研究生的教學(xué)模式。在教學(xué)方法的運用上，充分發(fā)揮研究型大學(xué)多學(xué)科優(yōu)勢，堅持以學(xué)員為中心，注重學(xué)員與教師雙向互動，靈活采用課堂講授、案例教學(xué)、專題講座、課堂討論、主題報告、學(xué)術(shù)沙龍、模擬訓(xùn)練、觀看影象、實地考察等多樣教學(xué)方式，著力提高面授效果。大力開展專業(yè)學(xué)位教育教學(xué)方法的研究與開發(fā)，編制相應(yīng)的案例庫，開發(fā)現(xiàn)場研究、模擬訓(xùn)練等教學(xué)方法的操作程序。加強實踐基地的建設(shè)，確保每一位全日制專業(yè)學(xué)位研究生都能深入行業(yè)第一線接受實踐訓(xùn)練。

加強專業(yè)實踐。提高專業(yè)學(xué)位碩士研究生的研究能力和實踐能力是提高教育質(zhì)量的重心所在。研究生教育是以研究為主的教育，是培養(yǎng)少而精的理論型與研究型的高級專門人才的教育。因此研究能力培養(yǎng)是專業(yè)學(xué)位研究生教育的應(yīng)有之義。但專業(yè)學(xué)位研究生教育是針對特定職業(yè)領(lǐng)域需要而設(shè)置的學(xué)位教育，因此特定職業(yè)領(lǐng)域的實踐能力也是專業(yè)學(xué)位研究生教育的重心所在。在教育部專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)指導(dǎo)意見中明確指出專業(yè)學(xué)位研究生在學(xué)期間，必須保證不少于半年的實踐教學(xué)，為學(xué)生實踐提供條件，建立實踐基地，聯(lián)合社會資源共同培養(yǎng)專業(yè)學(xué)位研究生。因此在今后的專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)計劃修改完善時，培養(yǎng)單位應(yīng)充分考慮到實踐環(huán)節(jié)的學(xué)時和學(xué)分要求，建立校內(nèi)外實習(xí)實踐基地，聯(lián)合校外導(dǎo)師，整合資源，建立研究生工作站或高層次人才培養(yǎng)基地，開拓社會實踐的思路和視野，為專業(yè)學(xué)位學(xué)生創(chuàng)造更多的實踐機會。要指導(dǎo)學(xué)生帶著問題與課題深入實踐，從實踐中遴選課題，加以研究，切實解決企事業(yè)及行業(yè)上的技術(shù)難題，從而收到理論聯(lián)系實際的效果。

重視學(xué)位論文。加強專業(yè)學(xué)位研究生的論文質(zhì)量管理是提高專業(yè)學(xué)位研究生教育質(zhì)量的歸宿。專業(yè)學(xué)位研究生論文是衡量專業(yè)學(xué)位研究生知識水平、實踐技能、研究能力和培養(yǎng)質(zhì)量高低的重要標(biāo)志。學(xué)位論文是全面檢查專業(yè)學(xué)位研究生知識結(jié)構(gòu)和綜合分析運用科學(xué)理論、方法和技術(shù)手段解決所研究問題、分析問題能力以及組織協(xié)調(diào)、表達(dá)能力的一個重要環(huán)節(jié)，是實行目標(biāo)管理的最后一關(guān)。專業(yè)型研究生的學(xué)位論文在文體選擇上擁有更為廣闊的空間，以突出實用性和職業(yè)背景為指導(dǎo)思想，學(xué)生可以選擇調(diào)研報告、應(yīng)用基礎(chǔ)研究、規(guī)劃設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、案例分析、項目管理、文學(xué)藝術(shù)作品等多種形式，主要體現(xiàn)專業(yè)型研究生應(yīng)用知識解決實際問題的能力。在學(xué)位論文評價上，一方面，強調(diào)學(xué)位論文的質(zhì)量和水平，考核專業(yè)碩士的理論研究方法的掌握程度和對于研究范式的掌控能力。另一方面，要借鑒國外先進(jìn)培養(yǎng)方式對專業(yè)碩士的專業(yè)能力、實踐能力進(jìn)行考核。

(二)完善專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)相關(guān)政策

其一，國家政策的保障措施。在國家層面上，制訂完善健全的規(guī)章制度是對專業(yè)學(xué)位研究生教育進(jìn)行規(guī)范管理的重要保障。國家法律對專業(yè)學(xué)位教育的定位、專業(yè)學(xué)位的質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)和體系，專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)應(yīng)用型和復(fù)合型高層次人才的定性分析都還遠(yuǎn)不清晰和成熟。因此，國家和省級部門要準(zhǔn)確把握教育發(fā)展的趨勢，積極開展學(xué)位教育研究，進(jìn)一步完善專業(yè)學(xué)位教育制度和相關(guān)法律法規(guī)體系，加大專業(yè)學(xué)位教育的支持和投入，從制度上規(guī)范專業(yè)學(xué)位教育行為。

其二，人才市場的配套體系。《專業(yè)學(xué)位設(shè)置審批暫行辦法》第十條規(guī)定：“各專業(yè)學(xué)位所涉及的有關(guān)行業(yè)部門應(yīng)逐步把專業(yè)學(xué)位作為相應(yīng)職業(yè)崗位(職位)任職資格優(yōu)先考慮的條件之一。”因此需要進(jìn)行專業(yè)學(xué)位與勞動力市場及人才市場的相應(yīng)配套改革，將專業(yè)學(xué)位教育與行業(yè)準(zhǔn)入制度銜接落到實處。在美國，參加一些行業(yè)執(zhí)業(yè)資格考試必須以獲得經(jīng)認(rèn)證的專業(yè)學(xué)位為前提，絕大多數(shù)州的律師資格考試委員會都規(guī)定，參加律師執(zhí)業(yè)資格考試必須獲得經(jīng)認(rèn)可的法學(xué)院所授予的法律專業(yè)博士學(xué)位(J.D.)或法律學(xué)士學(xué)位(LL.B)，自學(xué)、律師事務(wù)所的實習(xí)均不能替代法學(xué)院的教育。執(zhí)業(yè)資格考試與專業(yè)學(xué)位教育的銜接使專業(yè)學(xué)位教育擁有較高的社會認(rèn)同度，也使美國專業(yè)學(xué)位教育享譽世界。我國行業(yè)執(zhí)業(yè)資格考試與專業(yè)學(xué)位教育之間尚未建立有效銜接，相應(yīng)專業(yè)學(xué)位教育經(jīng)歷未成為行業(yè)執(zhí)業(yè)資格的必要條件，很難避免專業(yè)學(xué)位教育社會地位受到影響。因此，加強專業(yè)學(xué)位教育與相應(yīng)行業(yè)執(zhí)業(yè)資格考試銜接，必將促進(jìn)公眾對專業(yè)學(xué)位的認(rèn)可，提高專業(yè)學(xué)位教育的社會認(rèn)同度，促進(jìn)專業(yè)學(xué)位質(zhì)量提高和健康發(fā)展。

其三，社會中介的評價監(jiān)督。完善的外部質(zhì)量監(jiān)控體系是專業(yè)學(xué)位教育質(zhì)量保障的必要和有益補充。當(dāng)前我國專業(yè)學(xué)位教育質(zhì)量監(jiān)控體系的主體為國務(wù)院學(xué)科評議組、教育部學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心、專業(yè)學(xué)位全國教育指導(dǎo)委員會和研究生院院長聯(lián)席會等為代表的專業(yè)學(xué)位教育方面的社會中介機構(gòu)。各種專業(yè)學(xué)位都成立了相應(yīng)的教育指導(dǎo)委員會，對各個培養(yǎng)單位的專業(yè)學(xué)位研究生招生、培養(yǎng)和碩士論文在政策上進(jìn)行宏觀管理，同時各種專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會下又成立了領(lǐng)域協(xié)作組，對各個培養(yǎng)單位的培養(yǎng)方案和課程建設(shè)等進(jìn)行指導(dǎo)。要充分發(fā)揮各個準(zhǔn)政府組織等中介組織的作用，由各中介機構(gòu)從不同層次和側(cè)面通過不同方式進(jìn)行專業(yè)學(xué)位教育的質(zhì)量監(jiān)控，保障專業(yè)學(xué)位的教育質(zhì)量。要發(fā)揮行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會的作用，讓他們參與到專業(yè)學(xué)位教學(xué)中來，保障專業(yè)碩士教育質(zhì)量。在美國，行業(yè)協(xié)會介入相關(guān)專業(yè)學(xué)位的申請者條件規(guī)定、培養(yǎng)計劃的制定等環(huán)節(jié)。行業(yè)協(xié)會還以專業(yè)認(rèn)證為主要手段來監(jiān)控專業(yè)學(xué)位的培養(yǎng)質(zhì)量，而行業(yè)協(xié)會同時也是執(zhí)業(yè)資格考試的主管部門，他們與相應(yīng)專業(yè)的教育機構(gòu)協(xié)會聯(lián)合管理專業(yè)學(xué)位教育。因此，設(shè)計一種合理的體制使執(zhí)業(yè)資格考試主管部門能夠參與到專業(yè)學(xué)位教育中來，架設(shè)執(zhí)業(yè)資格考試與專業(yè)學(xué)位教育培養(yǎng)之間的橋梁，中介機構(gòu)與研究型大學(xué)共同提高專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育培養(yǎng)質(zhì)量顯得非常重要，專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)單位可以嘗試性地開展專業(yè)學(xué)位與執(zhí)業(yè)資格考試掛鉤的培養(yǎng)機制，以培養(yǎng)適用人才。

參考文獻(xiàn)

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篇（5）

競爭選擇機制帶來教育的巨大“轉(zhuǎn)型”

服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和提升，成為目前高校教育的核心理念，這涉及到教育倫理在人與自然、人與人的命題。這個轉(zhuǎn)型，就將競爭選擇機制引進(jìn)教育，說明教育的類型和人的成長訴求相關(guān)性，教育成為“強化器”，提高學(xué)生分析、評估、推理、論證等批判性思維能力。因此，選擇成為教育的一種主體精神，發(fā)展到后來的學(xué)習(xí)群體和自由人理論，并且在諸多理論豐富了人的選擇與知識、人的選擇與創(chuàng)新、人的選擇與社會，于是，作為傳統(tǒng)以公理體系為基礎(chǔ)，以“公民共同”、“社會公意”、“權(quán)限”為教育理論內(nèi)核的教育晚秋被個人主義、個性主義、能力主義所取代。

競爭機制的建立，首先在依托產(chǎn)業(yè)辦高校，產(chǎn)生了多元主體的產(chǎn)學(xué)研合作，就是試圖將企業(yè)、社會組織、第三人、自由人視為社會的核心力量。企業(yè)有著不可推卸的社會使命，教育的科研服務(wù)、人才服務(wù)、知識創(chuàng)新有著同等地位。討論多元教育主體觀，王守恒等的《教育學(xué)新論》對教育主體問題有界定和論述，于小涵、叢杭青、羅金遠(yuǎn)等也發(fā)表了相關(guān)論述。從目前的相關(guān)文獻(xiàn)報道中，可以看到多元主體理論在公共管理、政府決策、企業(yè)評價等方面均有應(yīng)用和實踐，如：何水《中國公共管理制度創(chuàng)新：多元主體之互動與合作》(云南社會科學(xué)，2007年第2期)、武曉亮《中國多元主體的社會救助制度研究》(武漢大學(xué)碩士研究生論文，2005年5月)、沈亦靈《多元主體下的企業(yè)經(jīng)營績效評價體系》(上海經(jīng)濟(jì)研究，2001年第7期)、馬永霞《多元主體利益沖突的高等教育供求結(jié)構(gòu)失衡》(教育研究與實驗，2006年第2期)、孔曉華《談職業(yè)教育課程改革多元主體的價值取向》(職業(yè)教育研究，2008，4)等等。

總之，上述研究揭示了學(xué)校教育是“社會場域選擇”的觀點。工業(yè)化時代既是經(jīng)濟(jì)高速成長和起飛的時期，也是中高等教育得到迅速發(fā)展和普及的年代。社會在此期間的發(fā)展和變化使得這種教育選擇開始在混亂中建立大學(xué)新秩序、多樣中保持民間與國家的教育內(nèi)涵強化、失范中建立新的辦學(xué)示范。教育競爭選擇多元化，尤其強化了原來實用主義的多元化。在教學(xué)和社會選擇體系上，教育已經(jīng)不再是象牙塔。

教育主體選擇機制下的教育訴求滿足

從九十年代起，巴西教育哲學(xué)家保羅?弗萊雷(PauloFreire)的批判教育學(xué)成了培養(yǎng)學(xué)生批判性思維的經(jīng)典思想，被認(rèn)為是激發(fā)學(xué)生的參與意識和批判性思維、促進(jìn)教師與學(xué)生間的角色相互轉(zhuǎn)換、營造有益的課堂氛圍的有效方法。從此，教學(xué)倡導(dǎo)“提問式教育”，其突出特點是對話式教學(xué)。“提問式教育”促進(jìn)師生互動，有助于激發(fā)學(xué)生的批判性思維，是教學(xué)中通過師生互動爭取學(xué)生自主學(xué)習(xí)的良策。因此，鼓勵教師與學(xué)生討論寫作活動對他們生活的影響，這種教師引導(dǎo)下的協(xié)作學(xué)習(xí)有助于學(xué)生分析寫作的目的、商榷寫作風(fēng)格、生成更多自己的觀點和學(xué)會用自己的語言表達(dá)自己的想法。

人們把教育同樣視為一種文憑競爭，并且認(rèn)為即使在進(jìn)入大學(xué)之后“選擇”(篩選)過程已經(jīng)發(fā)生根本性的改變。上世紀(jì)50至80年代的歐洲，專業(yè)技術(shù)與管理人員的需求量出現(xiàn)了大幅增長，約增至原來的2倍左右，但增幅卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于同期大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)。因此，盡管許多青年拿到了大學(xué)畢業(yè)文憑，卻很難找到適合自己的工作。目前，我國也積極鼓勵創(chuàng)業(yè)，曾經(jīng)有人這樣比喻過大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，與其1000個人去搶坐一個“工作席位”，不如給自己“造一把椅子”。在當(dāng)前就業(yè)形勢嚴(yán)峻的情況下，國家提出各種優(yōu)惠條件鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。雖然大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)之路充滿艱辛，但仍然有許多人找到了成功的方向。這其實說明，教育權(quán)力的合法性受到來自民間社會的挑戰(zhàn)。

教育權(quán)力的合法性的挑戰(zhàn)首先來自教育核心理念。我國傳統(tǒng)教學(xué)更加注重陳述有關(guān)領(lǐng)域的理論和研究，缺少對學(xué)生解決問題的洞察力、分析判斷能力和創(chuàng)新思維能力的要求，缺乏對學(xué)生大膽質(zhì)疑的要求。近年來開始注重對學(xué)生主體地位的尊重、對教學(xué)的生活化還原以及對美的境界的追求，在德育教學(xué)中體現(xiàn)出重要的人本價值、體驗價值和美學(xué)價值的理念下，建立課程概念，取代學(xué)科的唯一核心，以人為本，培養(yǎng)人的批判意識，使他們“積極參與批判性的討論，敢于對課堂上使用的教材和教師的權(quán)威提出質(zhì)疑；對他人和自己的觀念和行為具有分析批判能力，不是全盤照單收下，而且能在反思的基礎(chǔ)上尋找新觀念和實踐新行為的能力”。同時，開始注意對學(xué)生除學(xué)科能力以外的能力的培養(yǎng)，目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)研究的態(tài)度和方法，關(guān)鍵是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新的精神和勇氣，通過一系列的活動和措施幫助學(xué)生提高對“自我”的意識、塑造和表達(dá)，培養(yǎng)他們的批判性思維能力，使他們在寫作活動中結(jié)合自己的觀察、體驗和學(xué)習(xí)，積極大膽地質(zhì)疑教師傳授的知識和自己閱讀的文獻(xiàn)知識，表達(dá)自我的見解，追求創(chuàng)新。

其次，如何實現(xiàn)教育的可持續(xù)發(fā)展。教育的評價權(quán)在社會，正如漢密爾頓所說：“人民是權(quán)力的唯一合法源泉和原始權(quán)威”。教育的認(rèn)同并不單是靠正式的法律和法令來實現(xiàn)，主要還是社會輿論的力量和教育文化的傳播。因此，必須加大全社會的教育響應(yīng)。教育的建構(gòu)必須運用大眾的手段才能獲得利益的均衡，而教化的理念必須回歸倫理才能成為價值的源泉。教育的不平等并不完全是經(jīng)濟(jì)因素造成的，隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，公立義務(wù)教育的理念將會根深蒂固，教育面臨的是多元選擇和教育需求，這樣的教育才能形成民眾對現(xiàn)存教育秩序的認(rèn)同、接受和擁護(hù)，隨著社會歷史條件的變化、外在影響因素也隨之變化，有的逐漸談化，甚至消失，有的則逐漸顯現(xiàn)。因此，要維護(hù)和加強教育文化的地位，就必須根據(jù)人們的需要不斷開發(fā)新的教育資源。

拓寬現(xiàn)代教育資源，建立新型教育訴求

增加教育的共識和現(xiàn)代認(rèn)同感是教育選擇的主要目的，它表現(xiàn)為吸收、同化、消解和融合社會各種利益和要求的能力。作為引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行批判性思維訓(xùn)練和評估的標(biāo)準(zhǔn)，識別和總結(jié)存在的問題、表達(dá)自己的觀點與立場，識別和思考他人的觀點和立場，識別和評估關(guān)鍵假設(shè)、數(shù)據(jù)、論據(jù)，識別和思考語境對提出的問題的影響――均以學(xué)生“自我”為出發(fā)點，較充分地滿足學(xué)生的自我訴求：自我觀察和判斷能力、自我觀點和立場、評判他人觀點的能力、邏輯分析能力等等。

拓寬教育資源，就是說，教育不能用一種絕對的、靜止的和平均主義的公平來對待人的利益訴求，而是建立一種相對的、動態(tài)的和允許合理差別的包容性的選擇訴求。激發(fā)學(xué)生“獨立見解和創(chuàng)新意識”。學(xué)生可以成為能大膽質(zhì)疑已有知識、敢于創(chuàng)新和勇于表達(dá)自己的思想的具有批判性思維的作者。

篇（6）

20世紀(jì)末21世紀(jì)初,隨著人類社會不斷向信息社會邁進(jìn),信息的戰(zhàn)略地位進(jìn)一步提升,人們普遍把信息與材料和能源并列,將它們共同視作對整個經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有決定性作用的重要戰(zhàn)略資源。信息不再僅僅是消除人們不確定性認(rèn)識的消息,它更是生產(chǎn)要素、無形資產(chǎn)和社會財富,成為更多社會財富的重要源泉。這時候的中國,社會與國民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程明顯加快,急需人們真正把信息資源化,把信息作為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要資源來進(jìn)行管理。這一重大需求引發(fā)了社會生活的一系列重要變化,為解決這些重要變化帶來的諸多重要課題,新興學(xué)科紛紛崛起。主要融合了圖書館學(xué)、情報學(xué)、檔案學(xué)三個二級學(xué)科,同時又吸收計算機科學(xué)、通訊科學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、傳播學(xué)、咨詢學(xué)、編輯出版學(xué)等多個學(xué)科的知識營養(yǎng)而形成新學(xué)科群,開始出現(xiàn)在邁向信息社會的中國。社會已經(jīng)開始將信息作為國家和機構(gòu)的戰(zhàn)略資源來進(jìn)行管理,本學(xué)科發(fā)展進(jìn)入對信息資源的管理階段。這一階段的主要特征是將信息資源化,將信息作為資源來進(jìn)行管理。學(xué)科使命主要在于探尋使信息內(nèi)容對社會和機構(gòu)發(fā)展產(chǎn)生實際價值的規(guī)律性,而不再僅僅是使文獻(xiàn)中的信息具備可利用性。它所定位的管理也發(fā)生了根本性的變化:管理的主要目標(biāo)是根據(jù)信息的資源特性,使信息產(chǎn)生創(chuàng)造新財富的更高價值;管理活動的具體職能除了收集、整理、加工、保管、檢索、提供利用之外,開始引入一般管理學(xué)意義上的組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督;管理對象除了信息內(nèi)容,還包括人、財、物、時間等。處于對信息資源的管理階段的圖書館學(xué)、情報學(xué)與檔案學(xué)等二級學(xué)科,已經(jīng)通過學(xué)科集成整合為一個具有更加豐富內(nèi)涵的新的學(xué)科集合,它們之間的關(guān)系是進(jìn)一步走向/合0,即在一個更大的框架內(nèi),各自從不同的側(cè)面研究同一個客體)))信息資源。分列二級學(xué)科名稱曾經(jīng)在20世紀(jì)末被國家有關(guān)部門在學(xué)科專業(yè)目錄中命名為/圖書館、情報與檔案管理0,在2011年為進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu),經(jīng)國務(wù)院學(xué)位委員會審議通過的5學(xué)位授予和人才培養(yǎng)學(xué)科目錄(2011年)6中,進(jìn)一步變更為/圖書情報與檔案管理0,這一變化正是對/合0的趨向的準(zhǔn)確反映。圖書情報與檔案管理是管理科學(xué)的重要組成部分,是探索信息資源開發(fā)利用與管理規(guī)律的科學(xué)。目前,圖書情報與檔案管理這個一級學(xué)科已形成由圖書館學(xué)、情報學(xué)、檔案學(xué)、信息資源管理等若干具有相同科學(xué)使命和共同理論基礎(chǔ)的二級學(xué)科的集合。

1.2圖書情報與檔案學(xué)科研究領(lǐng)域和研究內(nèi)容的拓展

社會實踐是推動學(xué)科發(fā)展的根本動力。隨著社會信息環(huán)境的變化和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,圖書情報與檔案管理工作的職能發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變,職能拓展是大勢所趨。這些必將帶來圖書情報與檔案管理學(xué)科研究領(lǐng)域和研究范圍的進(jìn)一步拓展。我們不僅要研究圖書情報與檔案管理的技術(shù)和方法,同時也要研究圖書情報與檔案管理事業(yè)的宏觀管理;我們既要研究圖書館學(xué)、情報學(xué)、檔案學(xué)本身,還要關(guān)注它們之間以及與其他相關(guān)學(xué)科之間的相互影響和共同發(fā)展規(guī)律。當(dāng)代學(xué)科發(fā)展的一個明顯特征是:一方面科學(xué)分工越來越細(xì),新學(xué)科、新知識不斷涌現(xiàn);另一方面各門學(xué)科、各種知識之間相互融合的趨勢日趨突出。這不僅表現(xiàn)為同一學(xué)科內(nèi)各分支學(xué)科之間的互相滲透、互相補充,而且表現(xiàn)為不同學(xué)科之間的互相滲透、互相借鑒、相互融合。現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展,我國傳統(tǒng)的圖書館、情報、檔案工作的外部環(huán)境、管理對象與技術(shù)手段發(fā)生急劇變化,檔案學(xué)、圖書館學(xué)、情報學(xué)的關(guān)系日趨密切,以這三個學(xué)科為主體構(gòu)成信息資源管理學(xué)科群的趨勢日益明顯,三個學(xué)科相互依托,通過融合、拓展、變革,融入更為廣闊的信息資源管理領(lǐng)域,廣泛整合圖情檔、經(jīng)濟(jì)管理、計算機和通信、公共管理等學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)容,逐漸形成自己的理論與方法特色,將是圖書情報與檔案管理學(xué)科未來的研究趨勢。我們不僅要研究圖書館工作、情報工作、檔案工作本身,而且更重要的是要研究各種信息資源及其管理的社會屬性,研究與之相適應(yīng)的外部環(huán)境,研究相應(yīng)的各種各樣的復(fù)雜/社會問題0。圖書情報與檔案管理學(xué)科在科學(xué)研究中面臨的很多問題與其說是本學(xué)科范圍內(nèi)的問題,不如說更多的是一些/社會問題0,這些問題是隨著社會發(fā)展而產(chǎn)生的。圖書情報與檔案管理學(xué)科的不斷發(fā)展,逐步突破本學(xué)科領(lǐng)域,并向跨學(xué)科研究發(fā)展,不斷與數(shù)學(xué)、計算機科學(xué)、信息論、系統(tǒng)論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、大眾傳播學(xué)、文化學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、哲學(xué)、史學(xué)等學(xué)科交叉融合,不斷開辟新的研究領(lǐng)域,形成跨學(xué)科研究優(yōu)勢。從目前的圖書情報與檔案管理學(xué)科發(fā)展來看,該一級學(xué)科近年來的研究領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,與相鄰學(xué)科和其他學(xué)科之間的關(guān)系也日益緊密,形成了一系列交叉學(xué)科,諸如信息社會學(xué)、知識生態(tài)學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息倫理學(xué)、信息法學(xué)等。同時,其他學(xué)科的一些相應(yīng)理論、方法及技術(shù)被引至該學(xué)科,也能相應(yīng)拓寬學(xué)科的研究領(lǐng)域、研究范圍。圖書情報與檔案管理學(xué)科自身屬性和定位的變化以及學(xué)科研究領(lǐng)域和研究內(nèi)容的拓展,將帶來學(xué)科研究方法的重新審視和創(chuàng)新發(fā)展。

2圖書情報與檔案管理學(xué)科傳統(tǒng)研究方法的創(chuàng)新發(fā)展

傳統(tǒng)的圖書館學(xué)、情報學(xué)、檔案學(xué)基本上被定位研究于人文科學(xué)或者是社會科學(xué),因此,該學(xué)科傳統(tǒng)的研究方法主要是人文社會科學(xué)方面的經(jīng)典研究方法。隨著學(xué)科的轉(zhuǎn)型發(fā)展,它的基本研究方法有所變化,但這些經(jīng)典研究方法仍在學(xué)科方法體系中占有重要地位。而且這些經(jīng)典研究方法本身也在與時俱進(jìn)地發(fā)展,圖書情報與檔案管理學(xué)科在對這些經(jīng)典方法的應(yīng)用中也在推動和參與這些研究方法的創(chuàng)新發(fā)展。傳統(tǒng)研究方法主要包括:文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、思辨法、歷史研究法、概念分析法、比較研究法、分類研究法等。本學(xué)科在這些傳統(tǒng)研究方法的創(chuàng)新發(fā)展方面的基本作為有如下幾個方面。

2.1強調(diào)/分解分析0和/綜合集成0兩個方面的相互推動、整合應(yīng)用

/分解分析0實際上不是一種具體的研究方法,而是一種研究方法論。基本主張就是把統(tǒng)一的科學(xué)分解為大量不同的門類進(jìn)行研究。這種研究方法論的形成應(yīng)當(dāng)與觀察法、實驗法、歸納法、演繹法等傳統(tǒng)研究方法的成功應(yīng)用有密切關(guān)聯(lián)。這種研究方法論對研究方法發(fā)展有重要影響,促進(jìn)了以講究科學(xué)研究深度和精度的各種研究方法的發(fā)展。當(dāng)然,這種研究方法論也不可避免地存在一些弊端。例如,科學(xué)研究實踐證明,對于一個復(fù)雜系統(tǒng)而言,將被分解為一定基本單元的個體進(jìn)行簡單相加并不能恢復(fù)為原來的系統(tǒng)。這實際上是說過度的/分解分析0并不能使我們認(rèn)識事物的本來面目。于是,新的研究方法論出現(xiàn)了,/綜合集成0就是其中一種,其基本主張就是注重事物的整體性關(guān)聯(lián),以集成和綜合的方式進(jìn)行整體性研究。這種研究方法論,促進(jìn)和帶動了一系列具體研究方法的出現(xiàn)和應(yīng)用。/分解分析0與/綜合集成0兩種研究方法論都對圖書情報與檔案管理學(xué)科科研方法的應(yīng)用產(chǎn)生了影響。但由于這兩種研究方法論都存在一定的偏頗,因此,在本學(xué)科科學(xué)研究中實際上成功采用的方法論指導(dǎo)是介乎這兩種方法論之間的另外一種更加科學(xué)的方法論,這就是在具體科學(xué)研究實踐中,強調(diào)發(fā)揮/分解分析0的作用,同時在此基礎(chǔ)上,也強調(diào)綜合集成的作用,強調(diào)分解分析與綜合集成的有機互動。表現(xiàn)在具體研究方法的應(yīng)用方面,大都復(fù)合應(yīng)用多種不同類型和功能特點的研究方法,較少采用單一研究方法。

2.2注意定性分析與定量分析方法的結(jié)合應(yīng)用

定量分析方法,也可以稱作數(shù)量分析方法,是指為了認(rèn)識對象數(shù)量關(guān)系而采用的分析方法。這種方法的特點是可以幫助人們建立精確化認(rèn)識,以更加準(zhǔn)確地揭示事物的發(fā)展規(guī)律。比較典型的定量分析方法有回歸分析、時間序列分析、決策分析、優(yōu)化分析、投入產(chǎn)出分析等。定性分析方法,又稱/非數(shù)量分析法0,是主要依靠人們的實踐經(jīng)驗以及主觀的判斷能力,推斷出事物的性質(zhì)和發(fā)展趨勢的分析方法。比較法、歸納法、分析法、綜合法、推斷法和專家訪談法等屬于典型的定性分析方法。定量分析和定性分析是圖書情報與檔案管理學(xué)科常用的基本方法,在具體科學(xué)研究實踐中,這兩種方法都沒有偏廢,得到比較有效的結(jié)合應(yīng)用。南京大學(xué)葉繼元教授的一項抽樣統(tǒng)計結(jié)果表明,管理學(xué)科經(jīng)常使用的研究方法主要是定性分析與定量分析相結(jié)合的方法,其次是定性研究方法,單純的定量研究相對較少。這項抽樣統(tǒng)計分析的結(jié)論反映了客觀的整體情況。定量分析、定性分析都有各自適用的范圍,對于圖書情報與檔案管理學(xué)科來說,單純使用一種分析方法的場合不多,結(jié)合應(yīng)用才有助于得出更加科學(xué)的結(jié)論。筆者進(jìn)行的一次統(tǒng)計分析表明,圖書情報與檔案管理學(xué)科多數(shù)具有較高水平的研究成果,既不是單純應(yīng)用定性分析方法,也不是單純應(yīng)用定量分析方法,而是將兩種方法結(jié)合起來使用。

2.3將一部分自然科學(xué)特別是技術(shù)科學(xué)成果引入傳統(tǒng)研究方法體系中,注入更多的技術(shù)因素

其實,所謂傳統(tǒng)研究方法也不是一成不變的,更不是一成不可變的。初步的統(tǒng)計分析結(jié)果表明,圖書情報與檔案管理學(xué)科在對傳統(tǒng)研究方法的應(yīng)用過程中,就進(jìn)行了一部分非常有成效的創(chuàng)新嘗試。例如,在應(yīng)用文獻(xiàn)調(diào)查法的過程中,引入量化統(tǒng)計分析技術(shù)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,用具體翔實的數(shù)據(jù)說明狀態(tài)和發(fā)展趨向等,效果不錯。目前,在本學(xué)科博士研究生、碩士研究生論文寫作中,這種方法已經(jīng)成為一種范式。再如,在采用比較研究法、文獻(xiàn)調(diào)查法進(jìn)行科學(xué)研究的過程中,嘗試引入計算機數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),在比較分析方法應(yīng)用中引入模型構(gòu)建技術(shù)等也都被實踐證明是有積極效果的。特別是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,計算機數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將會產(chǎn)生更大的作用。

3相關(guān)學(xué)科研究方法在圖書情報與檔案管理學(xué)科中的創(chuàng)新應(yīng)用

隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展不斷對圖書情報與檔案管理學(xué)科的發(fā)展提出新的要求,本學(xué)科在自己特殊的轉(zhuǎn)型期間,不斷進(jìn)行著學(xué)科的分化與整合,已經(jīng)逐步發(fā)展成為綜合叉學(xué)科。學(xué)科性質(zhì)的變化、學(xué)科使命的變化,學(xué)科在與其他相關(guān)學(xué)科融合發(fā)展的過程中,開始嘗試應(yīng)用這些學(xué)科領(lǐng)域的研究方法,并結(jié)合學(xué)科發(fā)展的需要和要求,在應(yīng)用中進(jìn)行了具體方式、手段等方面的創(chuàng)新。

3.1數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)方法的應(yīng)用

如前所述,在圖書情報與檔案管理學(xué)科的整合發(fā)展過程中,數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)的知識內(nèi)容被交叉綜合到若干分支學(xué)科的形成與發(fā)展中,其中就包括數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)方法的應(yīng)用。非常可喜的是,這種應(yīng)用確實取得良好的成效,不僅使數(shù)學(xué)分析、統(tǒng)計分析的應(yīng)用逐漸形成了本學(xué)科特色,而且產(chǎn)生了成體系的信息計量方法技術(shù)及相應(yīng)的學(xué)科)))信息計量學(xué)。

3.2實驗方法的應(yīng)用

實驗方法是獲取真理必需的途徑,是學(xué)習(xí)和掌握信息資源管理規(guī)律的最好方法之一。而且圖書情報與檔案管理學(xué)科是典型的應(yīng)用學(xué)科,更應(yīng)當(dāng)是以實驗為基礎(chǔ)的科學(xué),任何有價值的信息資源管理科研成果的取得都應(yīng)當(dāng)來源于實驗,最終應(yīng)用于實踐。特別是在這個學(xué)科領(lǐng)域,出現(xiàn)在實踐中的許多管理現(xiàn)象只有通過實驗才能得到解釋,相當(dāng)一部分管理實踐中需要為人們所認(rèn)知的現(xiàn)象必須經(jīng)過實驗才能被人們觀察得到,管理過程中相當(dāng)一部分預(yù)測性活動必須通過實驗才能被/驗證0,信息資源管理諸多原理也是需要人們通過實驗總結(jié)出來的。正是在這樣的意義上,圖書情報與檔案管理學(xué)科就應(yīng)當(dāng)是實驗科學(xué)。圖書情報與檔案管理學(xué)科的實驗科學(xué)性質(zhì),決定了實驗方法在學(xué)科發(fā)展中的特殊重要價值。目前,在圖書情報與檔案管理學(xué)科的發(fā)展進(jìn)程中,實驗方法得到高度的重視,在一部分重要科學(xué)研究實踐中,實驗方法得到充分應(yīng)用,同時還有一定的創(chuàng)新性。例如,構(gòu)建實際檢測驗證環(huán)境,抽象掉一部分影響因素,進(jìn)而觀察事物發(fā)展變化狀況的方法,應(yīng)用于一部分管理措施、技術(shù)的應(yīng)用方案的論證和相關(guān)原理原則的闡釋揭示過程中。這為本學(xué)科向?qū)嶒灴茖W(xué)的方向發(fā)展邁出了堅實的步伐。

3.3計算機仿真模擬方法的應(yīng)用

隨著計算機應(yīng)用的發(fā)展,計算機學(xué)科對管理學(xué)科研究方法的影響越來越大,計算機仿真模擬、軟件數(shù)據(jù)包分析等與計算機緊密相連的新的研究方法逐漸增多。這些方法也在圖書情報與檔案管理學(xué)科的發(fā)展中得到應(yīng)用,計算機仿真模擬技術(shù)等不僅在相關(guān)科學(xué)研究實踐中有應(yīng)用,而且還形成了一定的特色。例如,在人工智能和知識庫系統(tǒng)建設(shè)過程中,在數(shù)字資源長期保存策略構(gòu)建過程中以及在專業(yè)教育相關(guān)教學(xué)活動中,計算機仿真、計算機仿真模擬方法的應(yīng)用嘗試都是獨具特色的,也是有積極成效的。