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科學(xué)技術(shù)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。國(guó)家信息中心烏家培研究員認(rèn)為,從理論上說(shuō),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),是經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化的必然結(jié)果;從經(jīng)濟(jì)形式上看,它是有別于游牧經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)的信息經(jīng)濟(jì)或知識(shí)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),帶來(lái)了企業(yè)組織生存環(huán)境的巨大變化,為了生存和發(fā)展,企業(yè)組織不得不進(jìn)行相應(yīng)的變革以適應(yīng)這種變化,而在這其中,組織結(jié)構(gòu)的變革最為明顯。
1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的要求
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,實(shí)物資本、貨幣資本以及技術(shù)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉,傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)與企業(yè)間組織形式正是著眼于實(shí)現(xiàn)資本與技術(shù)等要素的有效配置而設(shè)計(jì)的。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,人力資本以及由此產(chǎn)生的知識(shí)積累則成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉,自然需要新的企業(yè)組織形式來(lái)保證新的核心要素的有效配置。同時(shí),世界經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn),科技的飛速發(fā)展以及信息的指數(shù)化增長(zhǎng)也使得傳統(tǒng)的組織形式在一定程度上不能適應(yīng)外部環(huán)境的快速變化和進(jìn)行有效的內(nèi)部溝通。這就需要新的組織形式來(lái)與組織的發(fā)展和變化相適應(yīng)。總的來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要求組織結(jié)構(gòu)具有以下特征:
1.1扁平化
扁平化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織變革最顯著的特征。適合工業(yè)革命需要的組織結(jié)構(gòu)都是一種金字塔式的層級(jí)結(jié)構(gòu),這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是分工明確、等級(jí)森嚴(yán)、便于控制,但是,這種組織結(jié)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下暴露出越來(lái)越多的弊端。例如:由于管理層次多導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫、人員冗余,進(jìn)而造成管理成本居高不下;不同機(jī)構(gòu)之間互相推諉責(zé)任,管理效率低下;組織內(nèi)部信息傳遞不暢等。為了克服傳統(tǒng)組織的這些缺點(diǎn),組織開(kāi)始出現(xiàn)扁平化的趨勢(shì)。組織結(jié)構(gòu)的扁平化改變了傳統(tǒng)命令鏈的多層級(jí)和復(fù)雜性,精簡(jiǎn)了結(jié)構(gòu)層次,從而有利于信息的傳遞,保證信息傳遞的有效和不失真,大大提高了組織效率。
1.2網(wǎng)絡(luò)化
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:一是企業(yè)形式集團(tuán)化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì),企業(yè)集團(tuán)、企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴、企業(yè)聯(lián)盟大量涌現(xiàn),這使得眾多企業(yè)之間的聯(lián)系日益緊密起來(lái),構(gòu)成了企業(yè)組織形式的網(wǎng)絡(luò)化。二是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式連鎖化。很多企業(yè)通過(guò)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)和商務(wù)等業(yè)務(wù),形成了一個(gè)龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系,使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組成網(wǎng)絡(luò)化。三是企業(yè)內(nèi)部組織網(wǎng)狀化。由于企業(yè)組織架構(gòu)日趨扁平,管理層次減少,跨度加大,組織內(nèi)的橫向聯(lián)絡(luò)不斷增多,內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化正在形成。四是信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用,企業(yè)信息傳遞和人際溝通已經(jīng)逐漸數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。不同部門(mén)、員工之間通過(guò)先進(jìn)的通訊技術(shù)進(jìn)行信息溝通和及時(shí)有效的交流,可增進(jìn)員工之間的了解,提高其學(xué)習(xí)能力,并增強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)同能力,有利于企業(yè)處理復(fù)雜的項(xiàng)目,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.3虛擬化
傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)總是力求職能部門(mén)的“全面化”,企業(yè)組織也總是力求“大而全,小而全”的模式。不管是職能制、事業(yè)部制,還是矩陣制組織結(jié)構(gòu),也不管規(guī)模大小和在某項(xiàng)功能上的優(yōu)勢(shì)如何,企業(yè)組織內(nèi)的各種具體執(zhí)行功能,諸如研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等都是以實(shí)體部門(mén)而存在的。這些實(shí)體組織部門(mén)作為企業(yè)組織系統(tǒng)中相對(duì)獨(dú)立的單元,往往難以對(duì)市場(chǎng)變化作出快速而有效的反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織要想具備競(jìng)爭(zhēng)力,必須要有快速而強(qiáng)大的研發(fā)能力,有隨市場(chǎng)變化而變化的生產(chǎn)和制造能力,有廣泛而完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),有龐大的資金力量,有能夠生產(chǎn)出滿足顧客需求的產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力和管理能力等,只有集上述各種功能優(yōu)勢(shì)于一體的組織才具有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。事實(shí)上,大多數(shù)企業(yè)組織只有其中某一項(xiàng)或少數(shù)幾項(xiàng)比較突出、具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而其他功能則并不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此,企業(yè)組織在有限資源條件下,為了取得最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),可僅保留企業(yè)組織中最關(guān)鍵、最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的功能,而將其他功能虛擬化。虛擬化了的功能可通過(guò)借助各種外力進(jìn)行彌補(bǔ),并迅速實(shí)現(xiàn)資源重組,以便在競(jìng)爭(zhēng)中最有效地對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)。
1.4組織決策的分散化
在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,組織高層幾乎擁有所有的決策權(quán)。在這種單一的決策模式下容易產(chǎn)生、低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘等問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,要求企業(yè)組織由過(guò)去高度集中的決策中心模式改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策模式,組織的決策由基于流程的工作團(tuán)隊(duì)來(lái)制定。決策的分散化能夠增強(qiáng)組織員工的參與感和責(zé)任感,從而大大提高決策的科學(xué)性和可操作性。
2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向———網(wǎng)絡(luò)組織
網(wǎng)絡(luò)組織這種新型組織形式不僅滿足組織扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化的要求,而且具有廣泛的適應(yīng)性。它既適合于總組織,比如一個(gè)擁有眾多子公司和自負(fù)盈虧組織的康采恩,也適合于擁有現(xiàn)在流行的項(xiàng)目組織,獨(dú)立的生產(chǎn)組織、部分自治小組等形式的小型的企業(yè)組織。
2.1網(wǎng)絡(luò)組織的涵義
雖然眾多學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)組織是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織的發(fā)展方向,但是由于網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)前瞻性概念,企業(yè)在實(shí)踐中也有多種具體的形式,因此關(guān)于網(wǎng)絡(luò)組織目前還有一些不同的認(rèn)識(shí)。但我們可以給出Achrol關(guān)于網(wǎng)絡(luò)組織的一個(gè)被較為普遍接受的定義:網(wǎng)絡(luò)組織是由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門(mén)和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體,它的運(yùn)行不是靠傳統(tǒng)的層級(jí)控制,而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過(guò)密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來(lái)完成共同追求的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成要素是眾多的節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間的相互關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)組織中,節(jié)點(diǎn)可以由個(gè)人、企業(yè)內(nèi)的部門(mén)、企業(yè)或是它們的混合組成,每個(gè)節(jié)點(diǎn)之間都以平等身份保持著互動(dòng)式聯(lián)系。如果某一項(xiàng)使命需要若干個(gè)節(jié)點(diǎn)的共同參與,那么它們之間的聯(lián)系會(huì)有針對(duì)性地加強(qiáng)。密集的多邊聯(lián)系和充分的合作是網(wǎng)絡(luò)組織最主要的特點(diǎn),而這正是其與傳統(tǒng)企業(yè)組織形式的最大區(qū)別所在。從Achrol給出的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)組織的定義,可以看出,網(wǎng)絡(luò)組織不僅是企業(yè)組織內(nèi)部的一種組織形式,同時(shí)也是企業(yè)組織之間的一種聯(lián)系方式。對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織的含義可以從以下幾個(gè)方面理解:a.網(wǎng)絡(luò)組織是由節(jié)點(diǎn)及節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系方式與溝通方式構(gòu)成的具有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的整體系統(tǒng)。每個(gè)節(jié)點(diǎn)都具有相應(yīng)的決策能力,能對(duì)流經(jīng)它的信息進(jìn)行加工和處理。b.網(wǎng)絡(luò)組織有著共同的目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)圍繞著共同目標(biāo)進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn),并實(shí)現(xiàn)信息共享和溝通。c.網(wǎng)絡(luò)組織各節(jié)點(diǎn)共同遵守網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)組織依靠網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)議運(yùn)行,在遵守協(xié)議的前提下可自愿進(jìn)入、退出,表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)組織的柔性與邊界模糊性。d.網(wǎng)絡(luò)組織可能是一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體,也可能不是一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體,而是為了特定的目標(biāo),由人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)構(gòu)成超越節(jié)點(diǎn)的組織,組織節(jié)點(diǎn)的構(gòu)成會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)作進(jìn)程、目標(biāo)完成情況進(jìn)行增減、調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)組織邊界超越一般組織邊界,具有可滲透性和模糊性。網(wǎng)絡(luò)組織根據(jù)組織目標(biāo)選擇構(gòu)成節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)的核心能力、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)及整合程度。
2.2網(wǎng)絡(luò)組織的類(lèi)型
一般網(wǎng)絡(luò)組織框架允許它有不同類(lèi)型和級(jí)別。從不同的角度也可以將網(wǎng)絡(luò)組織劃分為不同的類(lèi)型。米魯斯等人將網(wǎng)絡(luò)組織劃分為三類(lèi):內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)組織和動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)組織。
a.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)組織。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)包括兩個(gè)方面的涵義:一面是通過(guò)減少管理層級(jí),使得信息在企業(yè)高層管理人員和普通員工之間更加快捷地流動(dòng);二是通過(guò)打破部門(mén)間的界限,使得信息和知識(shí)在水平方向上更快地傳播。這樣做的結(jié)果,就使企業(yè)成為一個(gè)扁平的、由多個(gè)部門(mén)界限不明顯的員工組成的網(wǎng)狀聯(lián)合體,信息流動(dòng)更快,部門(mén)間摩擦更少。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)環(huán)境下,生產(chǎn)已經(jīng)不是企業(yè)面臨的主要問(wèn)題,如何對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求做出及時(shí)的反應(yīng)并讓顧客充分滿意才是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。與此相適應(yīng),企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)該由以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行摹T谄髽I(yè)內(nèi)部構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)組織,有助于企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地識(shí)別顧客的需求特征,圍繞特定顧客或顧客群配置資源,組建由設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、服務(wù)等多方面專(zhuān)業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì),為顧客提供全方位、定制化的服務(wù),讓顧客完全滿意。
b.穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)組織。穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)組織是指一種以長(zhǎng)期合作關(guān)系為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)組織,其中每一個(gè)企業(yè)組織都是獨(dú)立的,它們通過(guò)契約與核心企業(yè)相聯(lián)結(jié)。其典型代表是企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。
c.動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)組織。動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)組織是許多企業(yè)的臨時(shí)聯(lián)盟,他們具有自己的關(guān)鍵技術(shù),通常圍繞某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)或中間企業(yè)組織的關(guān)鍵技能聯(lián)成臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)組織,以達(dá)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用以及滿足市場(chǎng)需求的目的。這種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟表現(xiàn)出短暫和臨時(shí)的特點(diǎn),某個(gè)目標(biāo)一旦完成就會(huì)宣告解散,而為了新的機(jī)會(huì)又會(huì)重新組建新的聯(lián)盟,其典型代表是虛擬企業(yè)。
3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革中的幾點(diǎn)措施
正如前文所述,網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)前瞻性的概念,是未來(lái)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的方向,但是,希望企業(yè)從傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)直接轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)組織是不現(xiàn)實(shí)的,新的組織結(jié)構(gòu)畢竟要以過(guò)去的組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),而不可能憑空創(chuàng)造出來(lái)。不過(guò),既然我們說(shuō)網(wǎng)絡(luò)組織是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下組織結(jié)構(gòu)變革的方向,企業(yè)組織必然要采取一些措施在結(jié)構(gòu)上向網(wǎng)絡(luò)組織過(guò)渡,或者說(shuō)建立具備網(wǎng)絡(luò)組織的某些特征的新的組織結(jié)構(gòu)。
3.1組織層級(jí)的減少
與國(guó)外相比,我國(guó)大多數(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是直線職能型,企業(yè)不論大小自上而下自成體系,“麻雀雖小,五臟俱全”,屬于典型的層級(jí)組織。這種組織的主要特征有:垂直一體化程度相當(dāng)高,所有權(quán)集中,并因此可能導(dǎo)致最低的產(chǎn)品差異性以致形成商品同構(gòu);在發(fā)生沖突時(shí),較多采用行政命令來(lái)解決沖突;組織邊界層次分明、固定、剛性,典型的靜態(tài)連接或聯(lián)合。應(yīng)該說(shuō),我國(guó)企業(yè)的傳統(tǒng)組織模式,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代是為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出過(guò)貢獻(xiàn)的,但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,其弊端愈來(lái)愈明顯。我們不能希望企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的直線職能制直接變革為網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu),但是,減少組織層次,是我國(guó)企業(yè)目前能夠做到的,也是必須要做到的。從聯(lián)想集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的變化可以看出我國(guó)企業(yè)組織層級(jí)減少的趨勢(shì)。聯(lián)想集團(tuán)于2004年調(diào)整了企業(yè)戰(zhàn)略,并作了相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)變革。首先是統(tǒng)一了中央市場(chǎng)部,在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)一步研究識(shí)別細(xì)分客戶的需求,同時(shí)指導(dǎo)整體市場(chǎng)的工作。與此同時(shí)把原來(lái)的華南、華中、華東、西南、西北、東北和華北七個(gè)銷(xiāo)售大區(qū)進(jìn)一步分成了18個(gè)銷(xiāo)售大區(qū)。如把以前屬于華中銷(xiāo)售大區(qū)所轄的湖北、河南和江西三個(gè)銷(xiāo)售分區(qū)重新劃分為湖北銷(xiāo)售大區(qū)、河南銷(xiāo)售大區(qū),江西銷(xiāo)售分區(qū)則和湖南銷(xiāo)售分區(qū)一起組成湘贛銷(xiāo)售大區(qū)。結(jié)果減少了銷(xiāo)售過(guò)程中的層次,使得營(yíng)銷(xiāo)更加貼近用戶,便于深耕習(xí)作區(qū)域市場(chǎng)。
3.2以流程為導(dǎo)向的工作團(tuán)隊(duì)的建立
在流程變革的基礎(chǔ)上,組織需要建立工作團(tuán)隊(duì),也就是將過(guò)去以功能分工的組織方式改變?yōu)橐浴傲鞒獭薄ⅰ熬W(wǎng)絡(luò)”為導(dǎo)向的工作小組。過(guò)去分散于各職能部門(mén)的工作由一個(gè)小組結(jié)合起來(lái),承擔(dān)起滿足社會(huì)需要的所有工作,各組成小組構(gòu)成了一個(gè)非中心化的聯(lián)合體網(wǎng)絡(luò),這樣不但可以避免傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部廣泛存在的“”所導(dǎo)致的管理低效率,而且也使各組成小組的界限不再?lài)?yán)格地局限于功能和層次。
當(dāng)組織職務(wù)是圍繞小組而不是個(gè)人來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),結(jié)果就組成了任務(wù)團(tuán)隊(duì)。“團(tuán)隊(duì)”一詞有著特定的含義,主要包括能夠自我優(yōu)化、自我設(shè)計(jì)、自我創(chuàng)造和自我組織。按照德魯克教授的分類(lèi),團(tuán)隊(duì)只有三種類(lèi)型:第一種是網(wǎng)球雙打型的。在這種團(tuán)隊(duì)里,它必須是小型的,每一個(gè)成員必須使自己適應(yīng)隊(duì)友的個(gè)性、技能、長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。第二種是足球隊(duì)型的。每一個(gè)隊(duì)員有一個(gè)固定的位置,但整個(gè)隊(duì)伍是整體移動(dòng)的(除了守門(mén)員),同時(shí),隊(duì)員們又保持各自的相對(duì)位置。第三種是棒球隊(duì)型的或者是樂(lè)隊(duì)型。每個(gè)成員都有固定的位置。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)組織將越來(lái)越多地在企業(yè)內(nèi)部和外部使用跨職能的任務(wù)團(tuán)隊(duì),人們必須學(xué)會(huì)在沒(méi)有固定職務(wù)、沒(méi)有命令權(quán)威、既不是被控制也不是控制他人的情況下去進(jìn)行管理,去完成任務(wù),去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
3.3內(nèi)部市場(chǎng)化
從傳統(tǒng)組織到網(wǎng)絡(luò)組織的另一個(gè)途徑是內(nèi)部市場(chǎng)化,即在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上,讓組織內(nèi)部的各個(gè)單元(節(jié)點(diǎn))形成自己的利潤(rùn)中心,這些單元可以根據(jù)自己的情況和市場(chǎng)環(huán)境選擇與組織內(nèi)部或者外部的其他企業(yè)進(jìn)行交易。如購(gòu)買(mǎi)原材料、產(chǎn)品或服務(wù)以及對(duì)外部單位進(jìn)行投資,以便更好地根據(jù)市場(chǎng)條件確定業(yè)務(wù)。這樣,企業(yè)組織內(nèi)部不存在壟斷,利潤(rùn)中心有從組織內(nèi)部和外部各單位購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的自由,同時(shí),這些利潤(rùn)中心也必須把他們的產(chǎn)品或服務(wù)以競(jìng)爭(zhēng)性的方式銷(xiāo)售給內(nèi)部或外部的單位。但是,組織內(nèi)部單元的這種市場(chǎng)化行為必須與組織的發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)。在這些內(nèi)部市場(chǎng)組織形式中,各個(gè)單元都需要建立自己的財(cái)務(wù)報(bào)告,以便組織對(duì)各個(gè)單元的情況進(jìn)行了解和協(xié)調(diào)。
在企業(yè)組織進(jìn)行內(nèi)部市場(chǎng)化過(guò)程中,往往會(huì)碰到的一個(gè)難題就是各個(gè)利潤(rùn)中心或各個(gè)單元難以確定互相提品或服務(wù)的價(jià)格。在這一點(diǎn)上,我們可以從海爾建立的內(nèi)部?jī)r(jià)格體系來(lái)得到一些啟示。海爾的內(nèi)部市場(chǎng)化是伴隨著流程再造建立的。海爾集團(tuán)產(chǎn)品事業(yè)部與商流推進(jìn)部之間的價(jià)格體系是根據(jù)整合前產(chǎn)品事業(yè)部的銷(xiāo)售費(fèi)用占銷(xiāo)售額的比率作為基數(shù)(以后根據(jù)上年度的銷(xiāo)售費(fèi)用作為基數(shù)),以此為標(biāo)準(zhǔn),雙方通過(guò)協(xié)商確定新的折扣比例,核算出商流推進(jìn)部從事業(yè)部的采購(gòu)價(jià),即采購(gòu)價(jià)=產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)×(1-折扣比例)。產(chǎn)品事業(yè)部與物流推進(jìn)部的價(jià)格體系是根據(jù)整合前產(chǎn)品事業(yè)部每批次采購(gòu)物品所需的采購(gòu)費(fèi)用作為基數(shù)(以后根據(jù)上年度的采購(gòu)費(fèi)用作為基數(shù)),以此為標(biāo)準(zhǔn),雙方通過(guò)協(xié)商確定新的折扣比例,核算出事業(yè)部從物流推進(jìn)部的采購(gòu)價(jià),即采購(gòu)價(jià)=物流采購(gòu)價(jià)×(1+折扣比例)。設(shè)備公司和產(chǎn)品事業(yè)部的內(nèi)部?jī)r(jià)格體系是根據(jù)整合前,產(chǎn)品事業(yè)部采購(gòu)設(shè)備、維修設(shè)備所消耗的費(fèi)用作為基數(shù)(以后根據(jù)上年度的采購(gòu)、維修費(fèi)用作為基數(shù)),然后雙方協(xié)商確定一個(gè)比例和基數(shù)相乘得出的數(shù)額,作為設(shè)備公司應(yīng)得的報(bào)酬,其它各部門(mén)之間的價(jià)格體系的建立與此類(lèi)似。正是由于內(nèi)部?jī)r(jià)格體系的確立,保證了海爾內(nèi)部市場(chǎng)化的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
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1引言
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部的一種特殊資源,其主要通過(guò)資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)等多方面組成。企業(yè)在整合自身資源的過(guò)程中,對(duì)其相關(guān)的點(diǎn)或面進(jìn)行有效放大,形成優(yōu)勢(shì)資源。比如資源優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)擁有的稀缺資源;技術(shù)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)自主研發(fā)科技優(yōu)勢(shì);管理優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)革新管理模式,使內(nèi)部凝聚力與戰(zhàn)斗力提升;營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)復(fù)制或創(chuàng)造契合自身特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)模式。企業(yè)通過(guò)對(duì)一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行有效整合,從而使其成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生與發(fā)展是一個(gè)緩慢的過(guò)程,其隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。一般情況下,核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,通過(guò)不斷完善與創(chuàng)新而產(chǎn)生的,但是在現(xiàn)代商業(yè)模式中,也有因核心競(jìng)爭(zhēng)力而發(fā)展壯大的企業(yè)。上述兩種方式都是企業(yè)依托核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展壯大的,可以說(shuō)核心競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大的唯一路徑。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié),其在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生與發(fā)展中,均有決定性的作用。財(cái)務(wù)管理模式隨著企業(yè)自身的發(fā)展與外部環(huán)境的改變而不斷變革,在不同的經(jīng)濟(jì)背景下,總要有與之相適應(yīng)的財(cái)務(wù)管理模式,否則,財(cái)務(wù)管理非但不能成為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,更會(huì)是企業(yè)發(fā)展的阻礙,甚至導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展停滯。由此,在企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),與之相匹配的財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新也成為了企業(yè)管理創(chuàng)新的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
2企業(yè)財(cái)務(wù)管理在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的定位分析
財(cái)務(wù)管理的根本目標(biāo)在于使企業(yè)獲得持續(xù)的盈利能力,而盈利能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)息息相關(guān)、所以可以說(shuō),財(cái)務(wù)管理的根本目的在于使企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力,財(cái)務(wù)管理是企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵管理行為,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理是企業(yè)獲得長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略保障。依據(jù)企業(yè)所需培育的核心競(jìng)爭(zhēng)力方向,適當(dāng)調(diào)整財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略。在形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾個(gè)方面,如資源、技術(shù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等,其要形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,必然要得到財(cái)務(wù)的大力支持與投入,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理選擇企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方向,因此,財(cái)務(wù)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力的直觀關(guān)系是因與果的關(guān)系。筆者認(rèn)為,從財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理角度解讀企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)該從以下兩個(gè)方面入手。
2.1選擇核心能力
核心能力的選擇對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展十分重要,是保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略保障。從核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾個(gè)成因入手,其一,有稀缺資源優(yōu)勢(shì)的一定要選擇深度發(fā)掘資源優(yōu)勢(shì),使稀缺資源成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略武器,并能夠綜合考量資源開(kāi)發(fā)的成本負(fù)擔(dān)、開(kāi)發(fā)時(shí)限等多方面因素,在制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略的時(shí)候兼顧短期與長(zhǎng)期發(fā)展策略,并予以最大財(cái)務(wù)支持,保證資源優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。其二,現(xiàn)代知識(shí)密集型企業(yè)在確定核心能力的時(shí)候,一般會(huì)以技術(shù)研發(fā)為主,這也是現(xiàn)階段企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要方向。以技術(shù)優(yōu)勢(shì)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力,以核心技術(shù)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,在同質(zhì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。技術(shù)優(yōu)勢(shì)同時(shí)也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最有利的因素,其具備開(kāi)發(fā)門(mén)檻高、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)的特點(diǎn)。以核心技術(shù)為主導(dǎo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦形成,企業(yè)就會(huì)走上良性循環(huán)發(fā)展的快車(chē)道,技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品再變成盈利數(shù)據(jù),以盈利資金持續(xù)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)投資,從而形成牢固的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),且這種核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦建立起來(lái),就會(huì)隨著時(shí)間的推移愈發(fā)穩(wěn)固。以核心技術(shù)為主導(dǎo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在前期需要企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的大力支持與資金傾斜,在前期尚未有資金回報(bào)的投入時(shí)期,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理能保障以技術(shù)為主導(dǎo)核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生并發(fā)展。其三,依托于營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)日益加快的今天,優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)模式也是企業(yè)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的又一戰(zhàn)略。在商品品類(lèi)豐富,同質(zhì)化企業(yè)扎堆的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)模式下,既能符合企業(yè)定位,又能適合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)、發(fā)展壯大并形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的契機(jī)。比如小米手機(jī),其產(chǎn)品推出之時(shí),正值我國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化時(shí)期,小米以期獨(dú)特的饑餓營(yíng)銷(xiāo)模式迅速占領(lǐng)市場(chǎng),使得小米手機(jī)成為我國(guó)智能手機(jī)新貴,并使高質(zhì)低價(jià)成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力。小米的飛速崛起從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明,好的營(yíng)銷(xiāo)模式一樣能夠成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,此類(lèi)案例還有很多,但是其先決條件都是在營(yíng)銷(xiāo)模式確定后,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的大力支持,廣告投入等的巨額資金注入使得營(yíng)銷(xiāo)策略得以貫徹、實(shí)現(xiàn)。由此可見(jiàn),在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的選擇之初,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理能起到輔助決策的重要作用,在核心競(jìng)爭(zhēng)力選擇之后,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略得以順利實(shí)施的重要保障。
2.2明確成本動(dòng)因
成本核算作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié),在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的確認(rèn)、形成與發(fā)展中均有舉足輕重的作用。首先,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的確認(rèn)階段。企業(yè)因其自身特點(diǎn)與外部市場(chǎng)環(huán)境因素,一般都具備在幾個(gè)方面同時(shí)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,這一過(guò)程的財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成有決定性作用。準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)自身的各項(xiàng)能力評(píng)估、企業(yè)的現(xiàn)有資金狀況等都需要財(cái)務(wù)管理部門(mén)作出準(zhǔn)確判斷,如稀缺資源型企業(yè)要形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,可以從資源、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等多方面考慮,通過(guò)準(zhǔn)確評(píng)估與成本核算,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理能夠給予企業(yè)在哪方面形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的最有利意見(jiàn)。其次,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成階段。通過(guò)成本核算確定企業(yè)所形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的方向,在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理實(shí)施的過(guò)程中,也要注意成本核算。比如技術(shù)研發(fā)型核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成,決定其成敗的主要因素是資金投入及研發(fā)周期。這一時(shí)期的成本核算主要依據(jù)企業(yè)的資金狀況與技術(shù)的適用周期,研發(fā)周期是新技術(shù)是否形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的主因。許多技術(shù)的升級(jí)換代決定了其生命力周期,如果研發(fā)周期過(guò)長(zhǎng),很容易導(dǎo)致技術(shù)過(guò)時(shí),形成無(wú)效投資。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理在此時(shí)要依據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)節(jié)產(chǎn)品研發(fā)周期,使所研發(fā)科技出現(xiàn)在產(chǎn)品有效科技周期內(nèi),形成源于科技研發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并能有足夠的時(shí)間進(jìn)行此項(xiàng)科技研發(fā)的更新、升級(jí)、后續(xù)研發(fā)活動(dòng),使基于科技產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力具備長(zhǎng)期性與可持續(xù)成長(zhǎng)性。
3基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新
財(cái)務(wù)管理工作是所有管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ),其具有與其他管理工作不同的性質(zhì),主要特征為財(cái)務(wù)管理的涉及面廣、綜合性強(qiáng)、靈敏度高等。單從財(cái)務(wù)管理表面意義而言,其管理對(duì)象為企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的全過(guò)程,因此,可以說(shuō)財(cái)務(wù)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理模式。資金作為企業(yè)的命脈,其良性周轉(zhuǎn)與有效循環(huán)直接關(guān)系著企業(yè)投資項(xiàng)目甚至企業(yè)自身的成敗興亡,財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)有效管理資金的工具,其重要作用不言而喻。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與發(fā)展過(guò)程中,均離不開(kāi)財(cái)務(wù)管理的全程參與及支持,在現(xiàn)代企業(yè)中,財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的核心,其戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展具有十分重要的作用,也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)發(fā)展的有效保障。在財(cái)務(wù)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新模式方面,應(yīng)從制度創(chuàng)新與方法創(chuàng)新兩個(gè)方面進(jìn)行。
3.1制度創(chuàng)新
制度創(chuàng)新幾乎涵蓋了財(cái)務(wù)管理的所有方面,其具體表現(xiàn)有以下幾方面:首先,建立健全會(huì)計(jì)信息統(tǒng)計(jì),全面實(shí)施會(huì)計(jì)電算化管理。會(huì)計(jì)電算化的高效與迅速管理,使得企業(yè)財(cái)務(wù)信息能夠以最快速度表現(xiàn)出來(lái),并能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出相應(yīng)的預(yù)防措施,使會(huì)計(jì)信息能夠更好、更準(zhǔn)確地為企業(yè)服務(wù)。其缺陷是電子化數(shù)據(jù)易修改、易丟失,要徹底地解決這一問(wèn)題,就要從提高財(cái)務(wù)管理人員綜合素質(zhì)與提升財(cái)務(wù)硬件設(shè)施方面著手,并建立分級(jí)授權(quán)管理制度。同時(shí)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)報(bào)表,在提升財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確性的同時(shí),大力提高財(cái)務(wù)管理的及時(shí)性。會(huì)計(jì)信息統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)代化,對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有極大影響。通過(guò)及時(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),使企業(yè)決策層能夠清晰、直觀地看到所實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)度及市場(chǎng)反饋,方便決策層做出適當(dāng)調(diào)整,使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造有更為順暢的渠道,同時(shí)也保障企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)期發(fā)展。其次,實(shí)施全面預(yù)算管理制度。在依據(jù)準(zhǔn)確財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境等多方面因素的前提下,對(duì)現(xiàn)在和以后可能會(huì)出現(xiàn)的情況加以綜合分析,編制科學(xué)合理的財(cái)務(wù)預(yù)算。預(yù)算管理制度的全面實(shí)行,使企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候有較強(qiáng)的抵抗能力,并能及時(shí)、有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造而言,具有十分重要的意義。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造就是創(chuàng)新過(guò)程,創(chuàng)新過(guò)程伴隨著許多未知風(fēng)險(xiǎn),全面預(yù)算基礎(chǔ)上的風(fēng)險(xiǎn)管理能將這種創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)降到最低,其最終目的是確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)。
3.2方法創(chuàng)新
方法創(chuàng)新主要包括費(fèi)用指標(biāo)分解、建立資金管理體制、有效財(cái)務(wù)分析等幾方面。首先,費(fèi)用指標(biāo)分解。簡(jiǎn)言之,費(fèi)用指標(biāo)分解就是費(fèi)用控制的細(xì)化,將費(fèi)用指標(biāo)由總體到部門(mén),再由部門(mén)到個(gè)人,這樣費(fèi)用控制可以直接由原先的總體計(jì)算到現(xiàn)在的追溯源頭。在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中,詳盡的費(fèi)用分解使得資金的使用效率更高,也會(huì)使核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)施能夠落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)。其次,建立資金管理體制。財(cái)務(wù)管理的表面意思就是對(duì)資金的有效管理,資金作為企業(yè)生存的命脈,企業(yè)的所有管理活動(dòng)與資金息息相關(guān)。因此,適合企業(yè)發(fā)展的資金管理體制,會(huì)成為支撐企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的力量源泉。資金管理體制建立的根本原則是適度與安全。在這種理念下建立完善的資金管理制度,確保企業(yè)在各個(gè)發(fā)展周期中的平穩(wěn)發(fā)展。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求,在資金管理中,要適當(dāng)加大對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資金投入,使企業(yè)具備長(zhǎng)期發(fā)展的可能。最后,有效財(cái)務(wù)分析。要把財(cái)務(wù)分析貫穿到企業(yè)所有財(cái)務(wù)活動(dòng)的始終,事前分析可以有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),事中分析可以矯正錯(cuò)誤方向,事后分析可以總結(jié)成敗經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造與持續(xù)發(fā)展方面,有效的財(cái)務(wù)分析顯得尤為重要。核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)屹立于激烈競(jìng)爭(zhēng)中不敗的有力武器,其財(cái)務(wù)分析要更加全面與具備戰(zhàn)略高度。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生與發(fā)展壯大是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程,其跟企業(yè)財(cái)務(wù)管理關(guān)系密切。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理中的核心要素,戰(zhàn)略性管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力打造成敗的關(guān)鍵,也是影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)期發(fā)展的雙刃劍。在新經(jīng)濟(jì)模式下,面對(duì)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,財(cái)務(wù)管理要從制度、方法等深層次創(chuàng)新,做到適應(yīng)于推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持久化,為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力做出最大貢獻(xiàn)。
作者:王永紅 單位:青海大學(xué)計(jì)財(cái)處
參考文獻(xiàn)
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一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的影響知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的影響是全方位的,從現(xiàn)代企業(yè)理財(cái)?shù)奈⒂^視野看主要有以下方面:
1、企業(yè)資產(chǎn)形態(tài)的變化。傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)需要投入大量的資金和設(shè)備,有形資產(chǎn)在企業(yè)總資產(chǎn)中占絕對(duì)優(yōu)勢(shì);而知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)、智力等無(wú)形資產(chǎn)投入為主,無(wú)形資產(chǎn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起決定作用。現(xiàn)代企業(yè)中無(wú)形資產(chǎn)占總資產(chǎn)比重的不斷上升己表現(xiàn)為一個(gè)明顯的趨勢(shì)。據(jù)科學(xué)測(cè)算,美國(guó)1995年很多企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)比例已高達(dá)50%—60%。現(xiàn)代企業(yè)資產(chǎn)形態(tài)的變化必然引起企業(yè)理財(cái)模式和企業(yè)社會(huì)價(jià)值觀的變化。
2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素的變化。在典型的工業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中,市場(chǎng)占有率和較大的市場(chǎng)份額是企業(yè)補(bǔ)償投入成本、形成和增加企業(yè)利潤(rùn)、維持滿意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的決定要素;同時(shí),由于固定資本的經(jīng)營(yíng)杠桿效應(yīng)和企業(yè)以有形物質(zhì)資產(chǎn)投入為主的特征,企業(yè)總是力求通過(guò)擴(kuò)大產(chǎn)出規(guī)模來(lái)增加財(cái)務(wù)成果,從而獲取相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)憂勢(shì)。但是,隨著經(jīng)濟(jì)逐漸朝知識(shí)經(jīng)濟(jì)方向發(fā)展,市場(chǎng)份額和產(chǎn)出絕對(duì)規(guī)模只是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn),在內(nèi)涵上,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力更主要是源于企業(yè)對(duì)各類(lèi)知識(shí)的占有和知識(shí)資本的運(yùn)用程度。企業(yè)在一定時(shí)期積累的知識(shí)量越大、其知識(shí)資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)及其動(dòng)態(tài)組合與社會(huì)對(duì)知識(shí)的要求結(jié)構(gòu)越一致,企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的轉(zhuǎn)化效率就越高,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,特別是長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。
3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的變化。知識(shí)投入的增加,特別是網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)在知識(shí)化和企業(yè)資產(chǎn)形態(tài)的無(wú)形化,企業(yè)投資轉(zhuǎn)向以資源的開(kāi)發(fā)利用為重點(diǎn)的新領(lǐng)域,隨著經(jīng)驗(yàn)決策向以知識(shí)為基礎(chǔ)的科學(xué)決策轉(zhuǎn)變,企業(yè)投資決策和投資管理日益知識(shí)化,對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的評(píng)估和管理是知識(shí)決策的中心內(nèi)容之一;
由于知識(shí)成為企業(yè)的主體資產(chǎn)形式,企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織結(jié)構(gòu)日益柔性化。生產(chǎn)方式的柔性化表現(xiàn)為小型靈活的生產(chǎn)日益成為主流。組織結(jié)構(gòu)的柔性化發(fā)展出靈活的工作時(shí)間、場(chǎng)所和報(bào)酬制度,企業(yè)更強(qiáng)調(diào)知識(shí)、信息的收集、傳播和利用,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)內(nèi)部分享、重組和創(chuàng)新,整個(gè)企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的信息結(jié)構(gòu);由于知識(shí)的共享性和可轉(zhuǎn)移性克服了物質(zhì)資源的稀缺性和使用上的排他性,企業(yè)對(duì)知識(shí)的積累和運(yùn)用與社會(huì)對(duì)知識(shí)的要求形成經(jīng)常性的正向互動(dòng)關(guān)系,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與社會(huì)整體目標(biāo)日趨一致。
4、企業(yè)產(chǎn)品的變化。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)產(chǎn)品發(fā)生一系列的變化,一是產(chǎn)品的知識(shí)含量提高,更新?lián)Q代的速度加快;二是產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值主要由其所含的知識(shí)量決定,知識(shí)的重復(fù)使用使產(chǎn)品生產(chǎn)中物質(zhì)消耗的制造成本在產(chǎn)品價(jià)格中的比重越來(lái)越小;三是經(jīng)濟(jì)信息的廣泛流通和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起,使市場(chǎng)信息接近于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),顧客要求企業(yè)以最低的價(jià)格快速進(jìn)行市場(chǎng)訂貨并提供多種類(lèi)和個(gè)性的產(chǎn)品和服務(wù),企業(yè)傳統(tǒng)存貨管理模式的變革提上日程。
5、企業(yè)分配方式的變化。既然知識(shí)資源是產(chǎn)品的主要生產(chǎn)要素和產(chǎn)品價(jià)格的決定因素,知識(shí)和利用知識(shí)的能力參與企業(yè)利潤(rùn)分配并取得比其它要素更豐厚的報(bào)酬將成為必然趨勢(shì)。在國(guó)外,知識(shí)參與企業(yè)利潤(rùn)分配已開(kāi)始償試,美國(guó)有知識(shí)付酬計(jì)劃、利潤(rùn)分享計(jì)劃,西歐有利潤(rùn)共享的計(jì)劃;日本實(shí)行分享制的企業(yè)中,員工分享額占企業(yè)利潤(rùn)的比重一般在42%—76%。
6、企業(yè)范圍邊界的變化。與知識(shí)經(jīng)濟(jì)以前的經(jīng)濟(jì)形態(tài)相比,知識(shí)的形成、傳播無(wú)地域性,使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的范圍迅速擴(kuò)大,企業(yè)邊界的概念模糊難定。一是企業(yè)活動(dòng)與環(huán)境的聯(lián)系更為密切,它們共處于一體化的網(wǎng)絡(luò)之中;二是企業(yè)與企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)和產(chǎn)品鏈關(guān)系中形成物質(zhì)資本與知識(shí)資本的相向流動(dòng),固定結(jié)構(gòu)關(guān)系被打破;三是企業(yè)與供應(yīng)商以及企業(yè)與客戶的關(guān)系不再固定,在全球網(wǎng)絡(luò)中,企業(yè)與客戶形成“在選擇中結(jié)盟,在結(jié)盟中選擇”的新格局。
二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新
1、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的創(chuàng)新。企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相連的,這一目標(biāo)的確立總是隨經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)化和社會(huì)進(jìn)步而不斷深化。西方發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)先后經(jīng)歷了“利潤(rùn)最大化”,“股東財(cái)富最大化”到“超利潤(rùn)目標(biāo)管理”的轉(zhuǎn)換。世界經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化,企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)在企業(yè)總資產(chǎn)中的地位和作用日益突出,知識(shí)的不斷增加、更新、擴(kuò)散和應(yīng)用加速,深刻影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各個(gè)方面,使企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)向高層次演化。原有追求企業(yè)自身利益和財(cái)富最大化的目標(biāo)將轉(zhuǎn)向“知識(shí)最大化”的綜合管理目標(biāo)。其原因在于:知識(shí)最大化目標(biāo)可以減少非企業(yè)股東當(dāng)事人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的抵觸行為,防止企業(yè)不顧經(jīng)營(yíng)者、債權(quán)人及廣大職工的利益去追求“股東權(quán)益最大化”;知識(shí)資源的共享性和可轉(zhuǎn)移性的特點(diǎn)使知識(shí)最大化的目標(biāo)能兼顧企業(yè)內(nèi)外利益,維護(hù)社會(huì)生活質(zhì)量,達(dá)到企業(yè)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)的統(tǒng)一;知識(shí)最大化目標(biāo)不排斥物質(zhì)資本的作用,它的實(shí)現(xiàn)是有形物質(zhì)資本和無(wú)形知識(shí)資本在最短時(shí)間內(nèi)最佳組合運(yùn)營(yíng)的結(jié)果。
2、融資管理的創(chuàng)新。企業(yè)融資決策的重點(diǎn)是低成本、低風(fēng)險(xiǎn)籌措各種形式的金融資本。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求企業(yè)推進(jìn)融資管理創(chuàng)新,把融資重點(diǎn)
由金融資本轉(zhuǎn)向知識(shí)資本,這是由以下趨勢(shì)決定的:知識(shí)資本逐漸取代傳統(tǒng)金融資本成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)發(fā)展的核心資本,西方股份選擇權(quán)制度的出現(xiàn)使科技人員和管理人員的知識(shí)資本量化為企業(yè)產(chǎn)權(quán)已成為現(xiàn)實(shí),深圳華為公司在人資本產(chǎn)權(quán)量化方面進(jìn)行了有益的嘗試;金融信息高速公路和金融工程的運(yùn)用,加快了知識(shí)資產(chǎn)證券化的步伐,為企業(yè)融通知識(shí)資本提供具體可操作的工具;企業(yè)邊界的擴(kuò)大,拓寬了融通知識(shí)資本的空間。
3、資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化創(chuàng)新。資本結(jié)構(gòu)是不同資本形式、不同資本主體、不同時(shí)間長(zhǎng)度及不同層次的各種資本成份構(gòu)成的動(dòng)態(tài)組合,是企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。知識(shí)資本在企業(yè)中的地位上升,使傳統(tǒng)資本結(jié)構(gòu)理論的局限性日益突出,因而有必要按照知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求優(yōu)化資本結(jié)構(gòu):一是確立傳統(tǒng)金融資本與知識(shí)資本的比例關(guān)系;二是確立傳統(tǒng)金融資本內(nèi)部的比例關(guān)系、形式、層次;三是確立知識(shí)資產(chǎn)證券化的種類(lèi)和期限結(jié)構(gòu),非證券化知識(shí)資產(chǎn)的權(quán)益形式和債務(wù)形式以及知識(shí)資本中人力資本的產(chǎn)權(quán)形式等。優(yōu)化創(chuàng)新資本結(jié)構(gòu)的原則是通過(guò)融資和投資管理,使企業(yè)各類(lèi)資本形式動(dòng)態(tài)組合達(dá)到收益、風(fēng)險(xiǎn)的相互配比,實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)占有和使用量最大化。
4、風(fēng)險(xiǎn)管理方法的創(chuàng)新。風(fēng)險(xiǎn)是影響財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的重要因素。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)出高風(fēng)險(xiǎn)性和風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式多樣化的特征:一是知識(shí)產(chǎn)品價(jià)格中物質(zhì)材料成本的比重很小,而研究開(kāi)發(fā)的固定成本急劇上升,使經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)多倍擴(kuò)大;二是因金融市場(chǎng)和內(nèi)部財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)更為復(fù)雜和多樣化,如技術(shù)債務(wù)資本的流失、泄密、被替代或超過(guò)保護(hù)期可能導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn),人力資本產(chǎn)權(quán)的特殊使用壽命和折舊方法會(huì)增加現(xiàn)有資本結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性;三是開(kāi)發(fā)知識(shí)資產(chǎn)的不確定性水平提高,擴(kuò)大了投資風(fēng)險(xiǎn)。四是作為知識(shí)資本重要構(gòu)成要素的企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)關(guān)系等變化使企業(yè)名譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)突出。為此應(yīng)以現(xiàn)代手段創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理方法,一方面要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的各種表現(xiàn)
形式進(jìn)行有效識(shí)別,確定風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo),另一方面要建立風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量、報(bào)告和控制系統(tǒng),以便采取合理的風(fēng)險(xiǎn)管理政策。
5、財(cái)務(wù)分析內(nèi)容的創(chuàng)新。財(cái)務(wù)分析是評(píng)價(jià)企業(yè)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、診斷企業(yè)現(xiàn)在財(cái)務(wù)狀況、預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的有效手段。隨著企業(yè)知識(shí)資本的增加,企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越受制于知識(shí)資本的作用,對(duì)知識(shí)資本的分析也因此構(gòu)成財(cái)務(wù)分析的重要內(nèi)容:評(píng)估知識(shí)資本價(jià)值,定期編制知識(shí)資本報(bào)告,披露企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、人力資本、顧客忠誠(chéng)等方面的變化和投資收益,使信息需要者了解企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展情況。設(shè)立知識(shí)資本考核指標(biāo),一是創(chuàng)新指標(biāo),如知識(shí)資本創(chuàng)新力;二是效率指標(biāo),如知識(shí)資本利用率、知識(shí)資本利潤(rùn)率;三是市價(jià)指標(biāo),如每股知識(shí)資本帳面價(jià)值、知識(shí)資本與每股盈余比率;四是穩(wěn)定指標(biāo),如知識(shí)資本增長(zhǎng)率,知識(shí)資本損耗率等。設(shè)立知識(shí)資本與物質(zhì)資本匹配指標(biāo)和綜合指標(biāo)。
6、財(cái)務(wù)成果分配方式的創(chuàng)新。財(cái)富分配是由經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中各要素的貢獻(xiàn)大小決定的。地租是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)中主要的分配形式,而工業(yè)經(jīng)濟(jì)中有形資本的多少?zèng)Q定財(cái)富分配額的多少。隨著知識(shí)資本成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要來(lái)源,知識(shí)資產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富分配的軸心,財(cái)務(wù)分配方式的創(chuàng)新需要:確立知識(shí)資本在企業(yè)財(cái)務(wù)成果分配中的地位,使知識(shí)職員及利用知識(shí)的能力在總體上分享更多的企業(yè)財(cái)富;改革以工作量為基礎(chǔ)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng),如利用“經(jīng)濟(jì)價(jià)值樹(shù)”技術(shù)來(lái)界定職工、小組所創(chuàng)造的價(jià)值;建立因人付薪、以個(gè)人所創(chuàng)造價(jià)值的合理比例為基礎(chǔ)的分配機(jī)制,如股票期權(quán)、知識(shí)付酬、職工持股、職業(yè)投資信托等。
三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的對(duì)策
面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)財(cái)務(wù)管理是新形勢(shì)下企業(yè)理財(cái)?shù)闹卮罄碚撆c實(shí)踐課題,在此僅提幾點(diǎn)想法。
1、轉(zhuǎn)變企業(yè)理財(cái)觀念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起使創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富的主要要素由物質(zhì)資本轉(zhuǎn)向知識(shí)資本,企業(yè)理財(cái)就不能只盯住物質(zhì)資產(chǎn)和金融資本,必須轉(zhuǎn)變觀念。一是要認(rèn)識(shí)知識(shí)資本,即了解知識(shí)資本的來(lái)源、特征、構(gòu)成要素和表現(xiàn)形式:二是要承認(rèn)知識(shí)資本,即認(rèn)可知識(shí)資本是企業(yè)總資本的一部分,認(rèn)可知識(shí)資本與企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值和企業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系以及知識(shí)資本應(yīng)分享的企業(yè)財(cái)富:三是要重視和利用知識(shí)資本,企業(yè)既要為知識(shí)創(chuàng)造及其商品化提供相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)以發(fā)展知識(shí)資本,又要充分利用知識(shí)資本為企業(yè)提供持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
一、引言
建筑裝飾主要是通過(guò)建筑裝飾施工,對(duì)建筑進(jìn)行美化和功能區(qū)分。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,各類(lèi)單位、企業(yè)和個(gè)人都對(duì)建筑裝飾提出了較高的要求,通常要求裝飾公司能夠進(jìn)行個(gè)性化、風(fēng)格化和色彩化的裝飾設(shè)計(jì),這對(duì)現(xiàn)代裝飾企業(yè)的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)品質(zhì)提出了較大的挑戰(zhàn),要提供多種多樣的裝飾服務(wù),滿足不同的需求,裝飾企業(yè)就需要完善自身管理,制定完善的工作流程,保證設(shè)計(jì)的質(zhì)量和效率。加之國(guó)內(nèi)裝飾企業(yè)如雨后春筍般地興起,裝飾行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也趨于白熱化,良好的管理模式是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的重要法寶。因此對(duì)裝飾企業(yè)管理模式進(jìn)行分析具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
二、裝飾企業(yè)管理模式現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
我國(guó)很多裝飾企業(yè)基本都是民營(yíng)企業(yè),往往都更接近市場(chǎng),能夠非常敏銳地發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇,從而非常快速地做出反應(yīng),提供市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。這些裝飾企業(yè)管理模式較為單一,通常由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出決策安排,這種管理模式在企業(yè)的初創(chuàng)期作用非常明顯。但是隨著業(yè)務(wù)環(huán)境的變化,企業(yè)管理模式的問(wèn)題也越來(lái)越突出,主要反應(yīng)在以下幾個(gè)方面:
1.忽視管理模式的重要性
企業(yè)管理模式對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和財(cái)務(wù)狀況都會(huì)產(chǎn)生直接的影響,尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí),企業(yè)良好的管理模式對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步成長(zhǎng)至關(guān)重要。而我國(guó)很多裝飾企業(yè)對(duì)管理模式不夠重視,認(rèn)為市場(chǎng)是企業(yè)生存的法寶,只要企業(yè)能夠接到業(yè)務(wù),企業(yè)經(jīng)營(yíng)就不會(huì)出現(xiàn)困難,企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所有的決策都是一個(gè)人說(shuō)了算,下面的工作人員只要按部就班執(zhí)行命令。這種管理模式雖然能提高決策效率,但是由于外部環(huán)境隨時(shí)會(huì)發(fā)生變化,領(lǐng)導(dǎo)者不可能掌握所有的信息,一些基礎(chǔ)員工可能更能直接地接觸到基本信息,對(duì)企業(yè)進(jìn)行決策可能會(huì)產(chǎn)生影響。甚至有很多裝飾企業(yè)創(chuàng)始人根本就不知道什么是管理模式,認(rèn)為企業(yè)的成長(zhǎng)都是個(gè)人努力的結(jié)果,與選擇什么樣的管理模式?jīng)]有關(guān)系。
2.選擇管理模式的盲目性
現(xiàn)代裝飾企業(yè)創(chuàng)始人往往素質(zhì)不高,從業(yè)人員也大多是技術(shù)人員,沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的管理培訓(xùn),對(duì)管理模式的選擇通常都是盲目進(jìn)行。通常每一種管理模式都有其特定的適用條件,并不是一種模式能夠在所有企業(yè)中通用。一些裝飾企業(yè)也不考慮自身的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和企業(yè)制度,當(dāng)一些創(chuàng)始人開(kāi)始意識(shí)到管理的重要性時(shí),他們則往往是照搬其他一些成功企業(yè)的管理模式。比如一些裝飾企業(yè)在規(guī)模還不是很大時(shí)就想著進(jìn)行事業(yè)部制管理,往往造成管理系統(tǒng)大過(guò)龐大,而業(yè)務(wù)規(guī)模還很小,兩者嚴(yán)重不符導(dǎo)致企業(yè)管理效率下降,成本上升,事業(yè)部制不僅沒(méi)有優(yōu)勢(shì),反而成為一種阻礙。另外就是很多企業(yè)對(duì)自身認(rèn)識(shí)不足,在選擇管理模式時(shí)就缺乏依據(jù)。管理模式的選擇必須要根據(jù)企業(yè)自身的條件,尤其是企業(yè)所處的發(fā)展階段,目前裝飾行業(yè)正處于蓬勃發(fā)展階段,但是一些企業(yè)仍然不思進(jìn)取,采用保守的管理,也阻礙了企業(yè)的發(fā)展壯大。
3.管理難以形成有效的管理模式
管理模式是企業(yè)根據(jù)日常經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐,不斷總結(jié)出的一套可用于企業(yè)有效管理的規(guī)則體系,管理模式具有可借鑒性和可模仿性。但是在我國(guó)裝飾企業(yè)中,普遍存在著管理隨意性強(qiáng),尤其是一些小型的裝飾企業(yè),經(jīng)營(yíng)者具有絕對(duì)的權(quán)威,企業(yè)一些決策也不需要企業(yè)其他成員的參與,經(jīng)營(yíng)者隨便一個(gè)想法即可成為一個(gè)指示,不需要經(jīng)過(guò)任何的可行性分析,企業(yè)的管理決策沒(méi)有一套系統(tǒng)的流程,企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效考核也基于經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人判斷,無(wú)法形成有效的激勵(lì)機(jī)制。甚至一些經(jīng)營(yíng)者的決策可能朝令夕改,根本沒(méi)有程序可言。即使企業(yè)一時(shí)成功,也沒(méi)有管理模式可以給他人借鑒,成功或許只能維持一時(shí)。
三、裝飾企業(yè)管理模式的優(yōu)化建議
1.根據(jù)企業(yè)所處階段選擇管理模式
企業(yè)必須根據(jù)自身所處的階段選擇適合自身的管理模式,裝飾企業(yè)在初創(chuàng)期應(yīng)該采用經(jīng)營(yíng)者制管理模式,這種管理模式經(jīng)營(yíng)決策權(quán)高度集中,往往是經(jīng)營(yíng)者決策。當(dāng)裝飾企業(yè)規(guī)模不大時(shí),決策的集中有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高,更能根據(jù)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境做出及時(shí)的決策。該模式要求員工對(duì)經(jīng)營(yíng)者絕對(duì)服從,保證管理工作的順利進(jìn)行。當(dāng)企業(yè)稍有成長(zhǎng)時(shí),企業(yè)應(yīng)該采用職能制組織結(jié)構(gòu),這種模式既可以保證決策權(quán)的集中,同時(shí)還可以保證各個(gè)職能部門(mén)專(zhuān)注于自身的工作,提高工作效率。該模式根據(jù)不同的職能劃分為各個(gè)部門(mén),每個(gè)部門(mén)只負(fù)責(zé)企業(yè)的一個(gè)部分。當(dāng)企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)張時(shí),企業(yè)的部門(mén)會(huì)因此增加,經(jīng)營(yíng)者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)與職能制模式都不再適用,這時(shí)往往采用事業(yè)部制管理模式,這種管理模式將各個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)分為各個(gè)事業(yè)部,每個(gè)事業(yè)部對(duì)其工作負(fù)責(zé)。
2.根據(jù)市場(chǎng)變化選擇管理模式
當(dāng)企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)是一個(gè)變化不大的市場(chǎng)時(shí),企業(yè)的管理模式可以比較保守,可以采用經(jīng)營(yíng)者領(lǐng)導(dǎo)或者職能制的管理模式。但是裝飾企業(yè)往往面對(duì)的是不同的客戶,會(huì)因?yàn)榈貐^(qū)或個(gè)人原因?qū)?xiàng)目的設(shè)計(jì)會(huì)有很大的差距,一些業(yè)務(wù)通常也比較零散,項(xiàng)目總規(guī)模不大,投入的人數(shù)可以不用很多,這時(shí)可以采用矩陣制管理模式,對(duì)每個(gè)項(xiàng)目分別進(jìn)行管理,這種模式要求成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),能夠更加高效地解決具體的項(xiàng)目。當(dāng)企業(yè)規(guī)模很大,在全國(guó)各個(gè)地區(qū)成立分部時(shí),企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)差異性非常大,職能制管理模式此時(shí)已經(jīng)不再適用企業(yè)的發(fā)展,這時(shí)應(yīng)該根據(jù)不同地區(qū)建立相應(yīng)的事業(yè)部,由公司統(tǒng)一的職能、專(zhuān)業(yè)平臺(tái)提供服務(wù)支持,專(zhuān)業(yè)平臺(tái)可以由商務(wù)合約部、項(xiàng)目管理部和設(shè)計(jì)研究院等組成。
面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),找到一種科學(xué)、高效、適用的管理模式成為大小企業(yè)的共同目標(biāo)。眾所周知,管理模式的形成離不開(kāi)人性假設(shè),即每一個(gè)管理決策和管理行動(dòng)的背后,都有一種人性與人的假設(shè)。近現(xiàn)代以來(lái),一直是西方國(guó)家在進(jìn)行企業(yè)管理模式創(chuàng)新,中國(guó)企業(yè)大部分在管理上都是對(duì)歐美管理理念和方法的本土化,而大部分卻沒(méi)有成功。王穎超(2011)從人性假設(shè)角度來(lái)探討模式的生成,得出多元管理理念下企業(yè)管理模式的選擇;宋麗麗(2011)重點(diǎn)論述東方人性理論的構(gòu)建必要性與方向,但對(duì)當(dāng)前人性認(rèn)知缺陷和管理模式科學(xué)選擇沒(méi)有涉及。可見(jiàn),人性的再認(rèn)識(shí)和管理模式的科學(xué)選擇研究在理論上和實(shí)踐上具有一定價(jià)值。
人性內(nèi)涵的再認(rèn)識(shí)
人性是指人的本性或?qū)傩浴V芪南迹?999)提出“所謂人性,就是人通過(guò)自己的活動(dòng)所獲得的全部屬性的綜合,是現(xiàn)實(shí)生活中的人所具有的全部規(guī)定性”。于曉霞、秦廷國(guó)(2008)從哲學(xué)角度研究認(rèn)為人具有雙重生命和本質(zhì),即有一個(gè)與生俱來(lái)的、類(lèi)似動(dòng)物的自然生命存在和自然生命本質(zhì),即人的“種生命”和“種存在”,還有一個(gè)后天形成的、自我創(chuàng)生的、與動(dòng)物根本不同的自為生命存在和自為生命本質(zhì),即人的“類(lèi)生命”和“類(lèi)本質(zhì)”。因此,人性是對(duì)人的本質(zhì)的綜合,它既該反映人作為一種動(dòng)物的求生的本性,也該同時(shí)反映人之為人的、能勞動(dòng)創(chuàng)造的、更高級(jí)的社會(huì)性。
深入分析人類(lèi)本質(zhì)可以發(fā)現(xiàn)其具有以下特點(diǎn):第一,自然性與社會(huì)性的統(tǒng)一。人始終具有動(dòng)物所有的本性,如求生、性等本能。社會(huì)性是人之所以為人的重要屬性。人不同于動(dòng)物,在于動(dòng)物不能能動(dòng)地改變環(huán)境,而人卻能通過(guò)發(fā)明工具,為自身建立不同于原始自然的人類(lèi)生活。第二,可變性與可塑造性的統(tǒng)一。這是人之所以能夠被管理的重要屬性。人性的社會(huì)屬性是隨環(huán)境的變遷而變化的,使人性處于一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程中。同時(shí),人性在社會(huì)生活中受到諸多約束,長(zhǎng)久使得人性形成了能夠被塑造的特點(diǎn)。第三,普遍性與特殊性的統(tǒng)一。這是人能夠被普遍管理的屬性。一方面,在特定地域和傳統(tǒng)中,人類(lèi)形成了具有普遍共有的本質(zhì),如文化屬性。但隨著社會(huì)發(fā)展,個(gè)性化的追求成為時(shí)尚,個(gè)體在思維、表達(dá)、追求等方面都開(kāi)始不同。
西方重要人性假設(shè)理論回顧
西方人性假設(shè)理論內(nèi)容豐富,從演進(jìn)歷史看,先后出現(xiàn)過(guò)“工具人”、“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“X-Y理論”、“復(fù)雜人”與 “文化人”等人性假設(shè)(裴廣一,2011)。但仔細(xì)地研究,最基本的假設(shè)還是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、“社會(huì)人”假設(shè)、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)、“復(fù)雜人”假設(shè)。
(一)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)
“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)源于亞當(dāng)?斯密的《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》,其指出人是“有理性的、追求自身利益最大化的人”,工作只是為了獲得物質(zhì)上的報(bào)酬。以此,以泰勒為代表的古典管理學(xué)者提出了與之相對(duì)應(yīng)的管理理論和實(shí)踐,表現(xiàn)為強(qiáng)調(diào)用物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)利益來(lái)刺激工人努力工作,把重點(diǎn)放在對(duì)事和物的管理,忽視個(gè)人的需要和目標(biāo),重視企業(yè)管理規(guī)章制度建設(shè),提倡權(quán)威控制以保證企業(yè)生產(chǎn)高效率。
(二)“社會(huì)人”假設(shè)
20世紀(jì)30年代左右,伊爾頓?梅奧在“霍桑實(shí)驗(yàn)”的后半期,發(fā)現(xiàn)員工的工作產(chǎn)量同工作條件、工資報(bào)酬等沒(méi)有絕對(duì)直接的聯(lián)系,而與人們的社會(huì)性需求有著密切的關(guān)系,同時(shí)發(fā)現(xiàn)了“非正式組織”的存在。對(duì)此,他提出了“社會(huì)人”假設(shè),即人除了物質(zhì)條件需求之外,還有社會(huì)需要,如人的行為受感情支配,包括工友間的友情、工作環(huán)境帶來(lái)的安全感、歸屬感和受人尊重等(李靖,2009)。顯然,“社會(huì)人”假設(shè)使管理者對(duì)人性的認(rèn)識(shí)和判斷更進(jìn)一步,與之對(duì)應(yīng)的以“社會(huì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的行為科學(xué)理論則強(qiáng)調(diào)人的情感的作用,在管理方法上主張滿足人的愛(ài)、歸屬等高級(jí)需要。
(三)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)
馬斯洛提出了“自我實(shí)現(xiàn)人”的概念。20世紀(jì)40年代,馬斯洛發(fā)表了最有影響的論文《人類(lèi)動(dòng)機(jī)理論》,首次提出“自我實(shí)現(xiàn)”的概念。隨后經(jīng)過(guò)十余年的總結(jié),于1954年出版《動(dòng)機(jī)與人格》書(shū)中,馬斯洛用了三章介紹自我實(shí)現(xiàn)人的十九個(gè)印象、愛(ài)情和創(chuàng)造性,指出“自我實(shí)現(xiàn)是通向最完整的人性的途徑或人的存在”。沙因?qū)ψ晕覍?shí)現(xiàn)人假設(shè)的觀點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié),認(rèn)為人工作的最終目的是滿足自我實(shí)現(xiàn)需要,尋求工作上的意義。
(四)“復(fù)雜人”假設(shè)
美國(guó)學(xué)者艾德佳?沙因在綜合前三種人性假設(shè)基礎(chǔ)上,提出了“復(fù)雜人”假設(shè),指出人的需要和潛力不是絕對(duì)的,會(huì)隨著時(shí)間、知識(shí)、地位、環(huán)境等的改變而不同;每個(gè)人都有不同的需要和能力,對(duì)不同的管理方式有不同反應(yīng)(楊新榮、唐云飛,2009)。基于此假設(shè)的權(quán)變管理理論認(rèn)為,沒(méi)有一成不變或普遍適用的最佳管理模式,企業(yè)必須根據(jù)自身內(nèi)外環(huán)境與管理技術(shù)等因素,靈活地采取相應(yīng)的管理措施,管理方式要適合于工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等。“復(fù)雜人”觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)因人、事、環(huán)境而異,針對(duì)不同情況采用不同管理方式。
管理者對(duì)西方人性假設(shè)理論及其管理模式認(rèn)識(shí)的誤區(qū)
(一)認(rèn)為人性假設(shè)理論有優(yōu)劣之分
在訪談和觀察到的管理者中,部分管理者存在一種觀點(diǎn),即“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與“社會(huì)人”假設(shè)存在優(yōu)劣之分,如前者優(yōu)于后者,使得其更喜歡嚴(yán)格的制度管理―科學(xué)管理模式。在進(jìn)一步探究過(guò)程中發(fā)現(xiàn),上述管理者比較強(qiáng)勢(shì),堅(jiān)持己見(jiàn),共同之處是都不夠重視與員工的溝通,忽略員工參與的重要性。如訪談中的A牌木門(mén)專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)認(rèn)為,員工就是為了掙取工資才來(lái)工作的,如果沒(méi)有經(jīng)濟(jì)回報(bào),他們就會(huì)偷懶或離職,且是自私的,不會(huì)主動(dòng)完成沒(méi)有報(bào)酬的任務(wù)量。顯然,該店長(zhǎng)認(rèn)為“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是優(yōu)于“社會(huì)人”假設(shè)的。
(二)以偏概全地認(rèn)識(shí)人性
研究發(fā)現(xiàn)管理者以偏概全,只看到人性局部的需要或表現(xiàn),就過(guò)分估計(jì)員工在某個(gè)方面的特殊性(周文霞,1999)。人性是普遍性與特殊性的統(tǒng)一,顯然,部分管理者忽略了人性這一特征。人性演化進(jìn)程中,由“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)引伸出的以經(jīng)濟(jì)利益為誘因,采取“胡蘿卜加大棒”的管理模式,就是因?yàn)橹豢吹搅巳诵灾凶非蠼?jīng)濟(jì)利益的一面而忽視人性中的其他方面所造成的。“社會(huì)人”假設(shè)基礎(chǔ)上的行為科學(xué)理論也存在這樣的問(wèn)題,如過(guò)分強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)中人的因素進(jìn)行研究,提出改善上下級(jí)關(guān)系,下放權(quán)利等,但又相對(duì)忽視了企業(yè)技術(shù)和制度等方面的研究。
(三)靜態(tài)地認(rèn)識(shí)人性問(wèn)題
人性具有可變性和可塑造性的特征,即人性隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而改變。假設(shè)員工A在剛?cè)肽称髽I(yè)時(shí),因技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等缺乏而薪酬較低,因此A更多的是追求經(jīng)濟(jì)利益,而隨著工齡的增長(zhǎng),薪酬的增加逐漸降低A對(duì)此的需求程度,反而職務(wù)升遷、良好的人際關(guān)系等主導(dǎo)了其需要。但是,調(diào)查中部分管理者卻孤立地、靜態(tài)地理解人性假設(shè)理論,不能充分認(rèn)識(shí)到人性假設(shè)是處于絕對(duì)運(yùn)動(dòng)變化中和自動(dòng)生成的動(dòng)態(tài)中的。人性假設(shè)受個(gè)人需要、組織制度、社會(huì)環(huán)境等因素的變化而變遷。“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“文化人”等假設(shè)理論就是在不同階段上對(duì)人性的一種靜態(tài)揭示,而沒(méi)有從“人之為人”的角度,從根本上表明人何以成為自身的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造。
人性假設(shè)理論的科學(xué)認(rèn)識(shí)與管理模式科學(xué)選擇
(一)科學(xué)認(rèn)識(shí)管理中的人性假設(shè)
從人性內(nèi)涵出發(fā),可以全面地解釋人性;從西方人性假設(shè)理論演進(jìn)史中,可以更清楚地了解理論的產(chǎn)生背景和對(duì)應(yīng)的管理模式:科學(xué)管理―行為管理―權(quán)變管理;從現(xiàn)實(shí)出發(fā),調(diào)查分析現(xiàn)存的對(duì)西方人性假設(shè)理論的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和理解,可以有針對(duì)性地改正以往的認(rèn)知,走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)。人性是對(duì)人的本質(zhì)的綜合描述,既反映人的動(dòng)物求生本性,也反映了人之為人的、能勞動(dòng)創(chuàng)造的、更高級(jí)的社會(huì)性,具有自然與社會(huì)的統(tǒng)一性、可變與可塑造的統(tǒng)一性、特殊性與一般性的統(tǒng)一性。人性理論的演化證明了人性假設(shè)內(nèi)容會(huì)隨著時(shí)代進(jìn)步而變化發(fā)展。因此,只有真正了解人性的內(nèi)涵和特征,深入研究西方人性假設(shè)理論的產(chǎn)生背景和發(fā)展歷程,結(jié)合實(shí)際管理環(huán)境和社會(huì)大背景,才能對(duì)管理中的人性做出科學(xué)的認(rèn)識(shí)。
(二)中國(guó)企業(yè)管理模式的科學(xué)選擇
當(dāng)前包括人力管理在內(nèi)的整個(gè)管理模式研究已經(jīng)不再是提出一種具有普適性的管理理論和方法,重要的是結(jié)合企業(yè)面臨實(shí)際環(huán)境,對(duì)人性假設(shè)做出科學(xué)的認(rèn)識(shí),在此基礎(chǔ)上,做出制度安排,找到一種適合特定企業(yè)發(fā)展的管理模式。
中國(guó)企業(yè)數(shù)量多,所處發(fā)展階段不同,面對(duì)條件必然相異,這使得無(wú)法找到統(tǒng)一的管理模式。西方發(fā)展歷史證明了沒(méi)有絕對(duì)科學(xué)的管理模式,也沒(méi)有不需要背景匹配的萬(wàn)能模式。因此中國(guó)管理者不能一味追隨西方現(xiàn)有的管理理論。首先,中國(guó)企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用科學(xué)方法,客觀分析自身所擁有的內(nèi)部條件,重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行分析,從實(shí)際情況出發(fā),正確認(rèn)識(shí)自身。其次,既認(rèn)真研究西方管理模式的變遷,熟悉流行的管理方法和理論;又應(yīng)對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)管理理論的研究成果加以借鑒,綜合探索出可能適合的管理模式。最后,通過(guò)管理實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證初始管理模式,不斷修改和完善,最終形成本企業(yè)獨(dú)特的管理發(fā)展模式。這是科學(xué)管理模式產(chǎn)生的必然途徑與方法,也是管理模式的科學(xué)選擇,具體如圖1所示。
綜上,將人性理論與企業(yè)管理模式結(jié)合起來(lái),建構(gòu)有機(jī)的人性管理理論,描繪出企業(yè)管理模式科學(xué)選擇模型,是文章的主要任務(wù)。通過(guò)文獻(xiàn)分析和調(diào)查訪談,文章得出了人性特點(diǎn);調(diào)查發(fā)現(xiàn)管理者對(duì)人性假設(shè)存在優(yōu)劣之分、以偏概全和靜態(tài)認(rèn)識(shí)的認(rèn)識(shí)誤區(qū);科學(xué)的管理模式必須以對(duì)企業(yè)自身員工的人性辨識(shí)為基礎(chǔ)。
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[中圖分類(lèi)號(hào)]G [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
一、學(xué)生工作企業(yè)化管理的現(xiàn)實(shí)意義
目前,在大力發(fā)展職業(yè)教育方針的指引下,高職教育健康蓬勃發(fā)展,規(guī)模上占據(jù)了我國(guó)高等教育的半壁江山。但是,傳統(tǒng)的學(xué)生管理出現(xiàn)了學(xué)生管理工作難度大;學(xué)生管理指導(dǎo)思想、方法、手段滯后;學(xué)生管理隊(duì)伍不穩(wěn)定;缺乏專(zhuān)業(yè)課教師擔(dān)任學(xué)生思想政治教育工作等問(wèn)題。另外,高職院校的自身特點(diǎn)以及學(xué)生的職業(yè)定向性等因素都決定了高職院校學(xué)生管理要引入企業(yè)管理模式,使學(xué)生具有一定的理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)踐能力,培養(yǎng)成為面向基層、面向生產(chǎn)、面向服務(wù)和管理第一線職業(yè)崗位的高素質(zhì)、技能型專(zhuān)門(mén)人才。
積極推進(jìn)以就業(yè)為導(dǎo)向,校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革,是切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量,形成高職教育類(lèi)型特征的重要舉措。學(xué)生工作企業(yè)化管理的本質(zhì)就在于教育通過(guò)企業(yè)與社會(huì)需求緊密結(jié)合。
二、企業(yè)化模式下的學(xué)生管理體制
在高等職業(yè)教育體系中,自然班是對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理的基層單位。班級(jí)管理直接關(guān)系到集體中每一個(gè)成員的健康成長(zhǎng),關(guān)系到是否能培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的高素質(zhì)人才。
(一)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的需要
職業(yè)院校的學(xué)生正處于成長(zhǎng)階段,在思想上還沒(méi)有能形成一個(gè)較為成熟的人生觀和是非觀,而且大多數(shù)為獨(dú)生子女,生活能力較差,個(gè)人理財(cái)能力弱。同時(shí),個(gè)性也較為自主、獨(dú)立,對(duì)人與人之間的情感冷漠,集體觀念淡薄。針對(duì)這種情況,用企業(yè)化的管理模式管理學(xué)生,可以大大增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神和吃苦耐勞的精神,也可以讓學(xué)生提前適應(yīng)企業(yè)的管理模式,有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神,以及良好的職業(yè)習(xí)慣,服從企業(yè)管理。
(二)創(chuàng)新班級(jí)管理模式的需要
當(dāng)前,班級(jí)管理沿襲傳統(tǒng)的管理方式,大多采用灌輸式、指揮式、壓迫式的管理,管理水平和管理效率不高,遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于企業(yè)管理。正是出于這種考慮,筆者提出將企業(yè)管理模式引入班級(jí)管理中去,實(shí)施班級(jí)企業(yè)化管理,就是把一個(gè)班級(jí)模擬成一個(gè)公司,借鑒企業(yè)管理中的部分先進(jìn)理念,創(chuàng)造和模擬企業(yè)情境,培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,讓學(xué)生提前感受企業(yè)的管理氛圍,盡快跟社會(huì)接觸,跟市場(chǎng)接軌,提前實(shí)現(xiàn)向員工角色的轉(zhuǎn)換,真正做到學(xué)校與企業(yè)的“零距離”。
三、班級(jí)管理引入企業(yè)化模式的內(nèi)涵
現(xiàn)代公司制度有比較完善的管理和控制體系,部門(mén)類(lèi)別及規(guī)章制度配套適應(yīng)。因此,在班級(jí)管理中借鑒先進(jìn)的企業(yè)管理理論有利于人才的培養(yǎng)。
(一)引入企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
按照現(xiàn)代企業(yè)管理體制,引入公司管理模式的組織結(jié)構(gòu),班主任應(yīng)把班級(jí)管理模擬成一個(gè)企業(yè)管理模型,幫助學(xué)生建立班級(jí)與企業(yè)的對(duì)應(yīng)關(guān)系,班主任要讓學(xué)生明白,應(yīng)把自己作為企業(yè)的一名員工,學(xué)會(huì)人際溝通、協(xié)調(diào)、組織等技能,學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,才能適應(yīng)未來(lái)的企業(yè)。在班級(jí)干部隊(duì)伍建設(shè)中,班主任應(yīng)采用企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)模式,在班干部任用上采用自我推薦,然后以競(jìng)爭(zhēng)方式聘用。班主任聘班長(zhǎng),班長(zhǎng)聘中層委員,實(shí)行層層負(fù)責(zé)制。組織結(jié)構(gòu)管理模式,班干部采用競(jìng)爭(zhēng)上崗(根據(jù)個(gè)人量化考核成績(jī)、學(xué)習(xí)、工作成績(jī)、同學(xué)民主選舉、班主任綜合考核),讓每位同學(xué)積極參與,公平、公正,使每位同學(xué)都有鍛煉機(jī)會(huì)。通過(guò)班級(jí)干部隊(duì)伍建設(shè),形成良好的班級(jí)團(tuán)隊(duì)精神。
(二)引入企業(yè)管理規(guī)范
企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)全體員工行動(dòng)的規(guī)范和準(zhǔn)則,是企業(yè)管理機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根據(jù)和保證。企業(yè)的發(fā)展壯大與成功,都離不開(kāi)一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密、規(guī)范的內(nèi)部管理制度。為積極穩(wěn)妥地運(yùn)營(yíng)班級(jí)企業(yè)化管理模式,必須引入企業(yè)員工管理、民主管理、獎(jiǎng)懲管理等規(guī)章制度。結(jié)合班級(jí)管理的實(shí)際,制定一些與企業(yè)相似的《考勤制度》《獎(jiǎng)懲制度》《干部選擇、任用制度》《安全生產(chǎn)制度》《器材賠償制度》《員工手冊(cè)》等系列文件。這樣,整個(gè)班級(jí)的管理模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變,評(píng)價(jià)方式和激勵(lì)機(jī)制也發(fā)生了變革,給師生雙方都帶來(lái)了前所未有的新奇感,極大地調(diào)動(dòng)了師生共同參與班級(jí)管理的興趣和激情。
(三)引入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
企業(yè)導(dǎo)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,能更大限度地激活員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),激發(fā)員工的積極性,達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和效益的目的。在班級(jí)管理中,一個(gè)班級(jí)在學(xué)校的諸多班級(jí)中有著良好的形象,能夠“產(chǎn)出”更多更好的人才,在班級(jí)內(nèi)部也必然產(chǎn)生一個(gè)良好、公平的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。例如,在班級(jí)管理中實(shí)行班級(jí)干部“競(jìng)爭(zhēng)上崗”機(jī)制,可以增加學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),改變管理的角色認(rèn)定,讓學(xué)生在公平、民主的氣氛中發(fā)展自我;在班級(jí)中實(shí)行班級(jí)干部“末位淘汰制”,按照“能者上,劣者下“的運(yùn)行機(jī)制,培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí),有利于學(xué)生提前進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),以適應(yīng)將來(lái)就業(yè)后的工作和生活。
(四)引入企業(yè)質(zhì)量管理
班級(jí)管理也應(yīng)是全班同學(xué)的參與而非少數(shù)幾個(gè)班干部。質(zhì)量保證體系應(yīng)由“計(jì)劃—實(shí)施—檢查—督促—反饋“環(huán)節(jié)構(gòu)成。這一理論提示在班級(jí)管理中也要一環(huán)扣一環(huán),缺少任何一環(huán)都是不行的。例如,制訂的班級(jí)工作計(jì)劃、班規(guī)、考核規(guī)定等等,如不及時(shí)進(jìn)行檢查、反饋,就等于一紙空文。所以,對(duì)于實(shí)施的計(jì)劃、班規(guī)等,每天都有檢查、每周都有統(tǒng)計(jì)、每月都有講評(píng),并依據(jù)考核規(guī)定進(jìn)行加扣分處理,獎(jiǎng)罰到人。每周召開(kāi)班會(huì),對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),指出不足,及時(shí)找個(gè)別違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行談話,幫助他們改正缺點(diǎn),使班上出現(xiàn)的問(wèn)題能盡快解決。
(五)引入企業(yè)文化氛圍
企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象的總和。企業(yè)文化對(duì)員工的心理和行為有著巨大的凝聚、規(guī)范作用,它影響著企業(yè)的發(fā)展方向。甚至有人提出,企業(yè)文化將成為未來(lái)企業(yè)的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在班級(jí)管理中,應(yīng)吸納企業(yè)優(yōu)秀文化的核心價(jià)值體系,如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)文化、誠(chéng)信和諧文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化等,強(qiáng)化諸如誠(chéng)信、守紀(jì)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)等與企業(yè)文化有密切關(guān)聯(lián)的教育內(nèi)容。學(xué)生作為企業(yè)的“準(zhǔn)員工“,在校內(nèi)感受到的是濃厚的企業(yè)文化熏陶,接受的是具有企業(yè)特色的文化教育,領(lǐng)悟到的是企業(yè)的嚴(yán)格管理和企業(yè)的文化內(nèi)涵,這對(duì)學(xué)生今后的就業(yè)和發(fā)展有著十分深遠(yuǎn)的意義。
四、班主任應(yīng)成為班級(jí)企業(yè)化管理的實(shí)踐者
企業(yè)管理的對(duì)象是企業(yè)員工,其管理的目的是通過(guò)工人生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,進(jìn)而獲得高效益。而班級(jí)管理的對(duì)象是學(xué)生,學(xué)生自身就是班級(jí)的“產(chǎn)品”。“產(chǎn)品”是通過(guò)教師的勞動(dòng)作用與“產(chǎn)品”本身心靈內(nèi)的優(yōu)化共同創(chuàng)造出的特殊優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品—人才。班主任是班級(jí)企業(yè)化管理的具體組織者、實(shí)踐者、推動(dòng)者,這就對(duì)班主任工作提出了更高的要求。
首先,班主任應(yīng)樹(shù)立強(qiáng)烈的企業(yè)管理理念。班級(jí)企業(yè)化管理需要營(yíng)造仿真的企業(yè)氛圍,班主任負(fù)有重要職責(zé),所以必須學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理理念,從教育管理向企業(yè)管理轉(zhuǎn)變,尤其要運(yùn)用人本管理的教育理念。
其次,要加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理理論的學(xué)習(xí)。班主任的角色發(fā)生了很大變化。這種全新的管理模式,迫切要求班主任既要掌握企業(yè)管理的知識(shí),又要熟悉教育學(xué)和教育心理學(xué)等相關(guān)知識(shí);既要有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感,又要有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和廣泛的興趣愛(ài)好;既要有鮮明的時(shí)代感,又要有勇于創(chuàng)新的改革精神。
第三,構(gòu)建新型平等的師生關(guān)系。實(shí)行班級(jí)企業(yè)化管理以后,師生關(guān)系應(yīng)更為平等、民主、和諧。老師作為“公司負(fù)責(zé)人”與班主任相比,要做的事情更多。工作中,需要與“總經(jīng)理”、“副總經(jīng)理”商量;“員工”的思想動(dòng)態(tài)也要隨時(shí)掌握,相互之間需要融洽配合;考核、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲等都需要聽(tīng)取“員工”的意見(jiàn),以增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識(shí),調(diào)動(dòng)學(xué)生參與管理的積極性和主動(dòng)性。目前,越來(lái)越多的企業(yè)希望通過(guò)打造企業(yè)文化來(lái)塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為日常工作的支持者和管理者,班主任應(yīng)該更加注重自身素質(zhì)的提高,通過(guò)“領(lǐng)頭羊”的示范作用對(duì)學(xué)生及“員工”進(jìn)行導(dǎo)向。
五、總結(jié)
高校學(xué)生日常管理對(duì)人才培養(yǎng)和維護(hù)高校及社會(huì)穩(wěn)定方面起著積極重要的意義,在社會(huì)不斷發(fā)展變化的時(shí)代背景下,高校學(xué)生教育迫使高校學(xué)生管理者要不斷研究、探索和實(shí)踐高校大學(xué)生日常管理工作的新模式、新思路,堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的工作方針,堅(jiān)持“育人”的工作目標(biāo),堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,使學(xué)生管理工作集教育、管理、服務(wù)、指導(dǎo)、咨詢、維權(quán)、關(guān)愛(ài)為一體,不斷加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè),調(diào)動(dòng)各方面的力量,形成全員育人的良好氛圍。同時(shí),要堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和成功的作法,把相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于學(xué)生管理工作,結(jié)合我國(guó)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的基本國(guó)情,結(jié)合各高校的校情和結(jié)合大學(xué)生的實(shí)際情況,改革創(chuàng)新實(shí)踐高校學(xué)生管理工作,使之在人才培養(yǎng)和維護(hù)高校穩(wěn)定中發(fā)揮更大的作用。
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【關(guān)鍵詞】
發(fā)展鏈條;物流運(yùn)作鏈條;管理鏈條
港口物流發(fā)展鏈條由港口管理機(jī)制港口物流運(yùn)作機(jī)制和港口管理機(jī)制構(gòu)成。其中,港口管理模式是根本,是港口物流運(yùn)作鏈條的主要制約因素。本文擬對(duì)港口物流發(fā)展鏈條進(jìn)行歸納分析,希望對(duì)我國(guó)港口物流的發(fā)展有所啟示。
一、港口物流運(yùn)作機(jī)制分析
在港口管理模式的大環(huán)境下,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期摸索與實(shí)踐,目前在世界上形成了四大典型的港口物流運(yùn)作模式,包括地主型物流中心模式、共同出資型物流中心模式和獨(dú)立型物流中心模式。
1.地主型物流中心-以鹿特丹港為例
地主型物流中心模式是由鹿特丹港創(chuàng)造并發(fā)展的,所以亦稱(chēng)為鹿特丹港物流運(yùn)作模式。在這種模式下,港口管理局擁有很大的經(jīng)營(yíng)管理自和土地使用權(quán),由其統(tǒng)一港口地區(qū)的碼頭設(shè)施、臨港工業(yè)以及其他設(shè)施的用地管理。通常是由港口管理局拿出一部分倉(cāng)庫(kù)和堆場(chǎng)開(kāi)辟為公共型港口物流中心,但其只負(fù)責(zé)管理和提供基礎(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù),本身不直接參與物流中心的經(jīng)營(yíng)。當(dāng)物流中心建成后再由港口管理局有重點(diǎn)地選擇業(yè)務(wù)基礎(chǔ)牢固、信譽(yù)好的物流經(jīng)營(yíng)方加盟,逐步吸納工商企業(yè)加入物流中心,使其將原材料采購(gòu)、配送等職能交由物流中心負(fù)責(zé),參與供應(yīng)鏈管理。地主型物流中心的港口物流運(yùn)作模式代表著當(dāng)今世界港口物流發(fā)展的一大方向,除鹿特丹港之外,目前美國(guó)的紐約、新澤西港、巴爾的摩港、德國(guó)的漢堡港和法國(guó)的馬賽港等世界著名港口均采用了這種模式。地主型物流中心模式主要有(1)政府統(tǒng)一規(guī)劃,企業(yè)自主經(jīng)營(yíng);(2)配套設(shè)施完全,運(yùn)作效率高;(3)物流中心專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化;(4)與港口腹地工業(yè)形成物流鏈;(5)靈活的港口運(yùn)行管理模式等特點(diǎn)。2.共同出資型物流中心-以安特衛(wèi)普港共同出資型物流中心即多方合資經(jīng)營(yíng)港口物流中心,該模式由安特衛(wèi)普港創(chuàng)造與發(fā)展,所以亦稱(chēng)為安特衛(wèi)普港物流運(yùn)作模式。這種模式是以港口為依托,聯(lián)合數(shù)家水、陸運(yùn)輸企業(yè),或者以股份制形式組成現(xiàn)代物流中心,成為裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、信息處理的統(tǒng)一體,開(kāi)展一條龍、門(mén)到門(mén)、架到架的綜合。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是一方面可以解決港口資金缺乏的困境,另一方面通過(guò)與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的物流企業(yè)進(jìn)行合作,更快的了解和掌握國(guó)際上現(xiàn)代物流中心的經(jīng)營(yíng)和管理技術(shù)以及運(yùn)作方式。共同出資型物流中心模式主要有(1)港務(wù)局與私營(yíng)企業(yè)共同投資;(2)完善各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施,為物流中心發(fā)展提供條件;(3)超前建設(shè)大規(guī)模的物流中心等特點(diǎn)。
3.獨(dú)立型物流中心-以香港港為例
獨(dú)立型物流中心模式即由港口企業(yè)自行組建專(zhuān)業(yè)化物流中心,利用港口的設(shè)施、人力和上下游業(yè)務(wù)關(guān)系開(kāi)展物流業(yè)務(wù)。這種發(fā)展模式由香港港創(chuàng)造并發(fā)展,所以亦稱(chēng)為香港港物流運(yùn)作模式。這種模式注重建立港與港、口岸與口岸之間的溝通管道,通常是以港口為聯(lián)結(jié)點(diǎn),建立企業(yè)、城市、區(qū)域乃至全國(guó)性的現(xiàn)代物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,使其從單一的裝卸運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)等分段服務(wù),向原材料、產(chǎn)成品到消費(fèi)全程的物流服務(wù)轉(zhuǎn)變,同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)港口貨代、船代等方面的服務(wù)功能,建立能提供一條龍服務(wù)的完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此外,目前香港也在大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)型物流中心,即通過(guò)物流信息網(wǎng)絡(luò),開(kāi)展電子商務(wù),并發(fā)展成電子物流中心,形成離岸貿(mào)易和遠(yuǎn)程物流。另外,鑒于物流設(shè)施與港口發(fā)展的關(guān)系密切,香港港口及航運(yùn)局在《如何加強(qiáng)香港作為全球及區(qū)域首選的亞洲區(qū)運(yùn)輸及物流樞紐地位研究》中提出,在機(jī)場(chǎng)或港口后方規(guī)劃建設(shè)“增值物流園”。增值物流園不僅提供一般的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),而且提供各種物流增值服務(wù)、時(shí)間必須準(zhǔn)確的貨物處理服務(wù)及電子商貿(mào)服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)獨(dú)立型物流中心模式主要有(1)物流企業(yè)行業(yè)相關(guān)度高,實(shí)行“一條龍”經(jīng)營(yíng)和“一體化”服務(wù);(2)圍繞主業(yè)提供多種增值服務(wù);(3)物流自動(dòng)化水平高;(4)物流信息化水平高等特點(diǎn)。
二、港口管理機(jī)制分析
隨著港口的發(fā)展歷程,管理模式也在逐步發(fā)生變化。現(xiàn)今,典型港口的管理模式主要可分為三種:以香港港口為代表的私人企業(yè)管理模式,以中國(guó)港口為代表的政府機(jī)構(gòu)和國(guó)營(yíng)企業(yè)管理模式,以新加坡的港口為代表的各方共同管理模式。
1.以香港港口為代表的私人企業(yè)管理模式
私人企業(yè)管理模式是指港口的基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)以及管理都是由私人企業(yè)進(jìn)行的管理模式。世界上完全由私人管理的港口并不多,比較有代表性的是香港港。香港港的港口設(shè)施幾乎全部由私人投資建設(shè)和管理,其集裝箱碼頭完全遵循自由港政策。以葵涌碼頭為例,該碼頭的19個(gè)集裝箱泊位分別由和記黃埔、美國(guó)海陸、韓國(guó)現(xiàn)代和中遠(yuǎn)(與和記黃埔合營(yíng))四家公司經(jīng)營(yíng),港口私營(yíng)企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)也極少受到政府干涉,完全實(shí)行市場(chǎng)化,自主定價(jià)。私人經(jīng)營(yíng)管理模式的主要特點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)化,效率高,但由于私人企業(yè)資本規(guī)模與港口投資經(jīng)營(yíng)所需資本規(guī)模存在巨大差距,因此這種模式會(huì)在一定程度上制約港口的長(zhǎng)期投資和規(guī)劃發(fā)展。
2.以中國(guó)港口為代表的政府機(jī)構(gòu)和國(guó)營(yíng)企業(yè)管理模式
政府機(jī)構(gòu)和國(guó)營(yíng)企業(yè)管理模式下的港口屬于國(guó)家,港口的投資建設(shè)和管理都是由政府機(jī)構(gòu)和國(guó)營(yíng)企業(yè)來(lái)進(jìn)行。在這種管理模式下,由于港口企業(yè)缺少自主經(jīng)營(yíng)權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)、缺少有效的競(jìng)爭(zhēng)和監(jiān)督機(jī)制等原因,往往存在投資浪費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量不好、效率低下等問(wèn)題,既給國(guó)家造成了極大的財(cái)政負(fù)擔(dān),又影響了港口的經(jīng)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。因此,完全由政府和國(guó)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的港口為數(shù)不多,且主要集中在中國(guó),在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家極少,目前采用該模式的港口也都在進(jìn)行體制改革,逐步向各方共同管理模式轉(zhuǎn)變。
3.以新加坡港口為代表的各方共同管理模式
在各方共同管理模式下,港口的投資建設(shè)和管理由政府、國(guó)營(yíng)企業(yè)、私人企業(yè)共同進(jìn)行。這種模式既是世界上最普遍的港口管理模式,也是實(shí)行政府和國(guó)營(yíng)企業(yè)管理模式的港口改革發(fā)展的方向和趨勢(shì)。這種趨勢(shì)也被稱(chēng)為港口的商業(yè)化或民營(yíng)化,特點(diǎn)主要是打破單一由國(guó)家或政府管理港口的模式,盡量減少政府直接參與港口的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,目前新加坡等國(guó)的港口經(jīng)營(yíng)都屬于這種模式。如在1997年新加坡港進(jìn)行港口管理體制改革,改革后,原港務(wù)局分為新加坡海運(yùn)和港口局與新加坡港務(wù)集團(tuán)。海運(yùn)和港口局主要處理港口和海運(yùn)方面的管制和技術(shù)問(wèn)題,港務(wù)集團(tuán)則主要承擔(dān)港口的投資、經(jīng)營(yíng)管理職能。民營(yíng)化改革給新加坡港口帶來(lái)了巨大的效益,不僅增強(qiáng)了企業(yè)職工的服務(wù)意識(shí),進(jìn)而降低了經(jīng)營(yíng)成本、提高了經(jīng)營(yíng)效率,而且增加了企業(yè)的海外投資,進(jìn)一步鞏固了新加坡港在國(guó)際航運(yùn)中的優(yōu)勢(shì)地位。
三、結(jié)論
1.充分發(fā)揮政府職能中宏觀指導(dǎo)與協(xié)調(diào)作用。綜合四性:一規(guī)劃性,二資金性,三政策性,四物流人才性2.充分研究現(xiàn)代物流港口定位方向。綜合四條:一內(nèi)部一體化,二區(qū)域一體化,三公司合作一體化,四優(yōu)勢(shì)整合世界資源,創(chuàng)建國(guó)際物流中心。
參考文獻(xiàn):
[1]真虹.第四代港口的發(fā)展模式.海運(yùn)情報(bào),2006,6.
案例:某文化企業(yè)在企業(yè)員工管理過(guò)程中推陳出新,年初發(fā)出公告要求員工在中期總結(jié)和年終總結(jié)前,根據(jù)自我經(jīng)歷的一項(xiàng)選題進(jìn)行自我案例分析,并撰寫(xiě)報(bào)告提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、總結(jié)出規(guī)律,通過(guò)案例分析會(huì)的形式讓員工之間交流,總結(jié)普遍意義上的問(wèn)題,上升至企業(yè)管理層面,從而防微杜漸,促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。年度總結(jié)時(shí),該企業(yè)自我案例分析報(bào)告上交率98.8%,通過(guò)案例分析交流會(huì)解決了突出問(wèn)題,匯總建議20條,涉及企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo),并切實(shí)解決了員工關(guān)注的問(wèn)題和企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題。
一、現(xiàn)代企業(yè)管理模式探究
現(xiàn)代企業(yè)管理中,管理方式的創(chuàng)新和多樣越來(lái)越重要。傳統(tǒng)的單一的管理模式逐漸滋生惰性,起不到激勵(lì)和促進(jìn)的效用。目前較多采用的現(xiàn)代企業(yè)管理模式不外乎以下幾種:
1.親情化管理模式。
利用家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理,這種管理模式中,企業(yè)的重要崗位一般由具有血緣關(guān)系的人員擔(dān)任。對(duì)于初創(chuàng)的企業(yè),親情化管理模式可資借鑒,現(xiàn)代企業(yè)管理中也有許多這種模式的變形,最常見(jiàn)的是企業(yè)宣傳的“以企業(yè)為家”的理念。
2.友情化管理模式。
這種管理模式多出現(xiàn)在以合伙建立的企業(yè)中,以朋友感情維系企業(yè)并處理企業(yè)各種關(guān)系。諸如新東方成長(zhǎng)之初,是對(duì)這種管理模式的實(shí)踐,但問(wèn)題也接踵而至。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,尤其是企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)到一定程度之后,在權(quán)力、利益糾葛下,哥們兒的友情就淡化了,企業(yè)管理效率也就大幅度下降,制度的力量方能顯現(xiàn)。
3.溫情化管理模式。
顧名思義,溫情化管理模式通過(guò)調(diào)動(dòng)人性柔軟情感的作用,將企業(yè)作為大家共有的企業(yè),常見(jiàn)的是分配給員工股份,一榮則榮一損俱損。創(chuàng)業(yè)的時(shí)代,這種溫情化的管理模式隨處可見(jiàn)。“叛賣(mài)情懷”可見(jiàn)一斑,將眾多懷有共同理想信念或愛(ài)好的人發(fā)展為員工或者使用者。在企業(yè)中充分重視員工和客戶的人性,調(diào)動(dòng)其工作及消費(fèi)的積極性無(wú)疑是正確的,但是如果把人情味作為企業(yè)管理制度的最主要原則就偏離了管理的本質(zhì),一味地強(qiáng)調(diào)人情味會(huì)使得企業(yè)目標(biāo)的模糊化,也可能會(huì)導(dǎo)致制度紀(jì)律的松弛,效率下降。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則。
4.制度管理模式。
制度管理主要是依賴(lài)于制度,在企業(yè)發(fā)展到成熟階段比較常見(jiàn),制度管理模式成為必然選擇。不論是親情、友情,企業(yè)壯大就會(huì)有更多利益,各方認(rèn)可的制度、標(biāo)準(zhǔn)成為大家共同遵守的準(zhǔn)則,這些準(zhǔn)則成為權(quán)利與義務(wù)的判定依據(jù)。因此,未來(lái)的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ),適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。制度管理也存在一定的弊端,比如制度的僵硬性會(huì)阻滯企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化,從而喪失效率,錯(cuò)失諸多發(fā)展機(jī)遇。因此,未來(lái)的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ),汲取各種管理模式中的積極因素,方可實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的高效化、成本最低化、利益最大化。
二、案例分析管理模式
文章上述“自我案例分析”的方式可謂現(xiàn)代企業(yè)管理模式的創(chuàng)新應(yīng)用,企業(yè)管理的根本是管理“人”,而每名員工通過(guò)自我管理、自我分析,由下至上傳達(dá)管理經(jīng)驗(yàn),將企業(yè)的問(wèn)題逐步化解,最終推進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
1.案例是什么?
最初起用"案例"一詞,是醫(yī)學(xué)界對(duì)醫(yī)案及個(gè)別病例的統(tǒng)稱(chēng)。具體講,就是對(duì)病情診斷、處理方法的記錄,以便有據(jù)可查。在不同專(zhuān)業(yè)內(nèi),對(duì)于案例的認(rèn)識(shí)也不同。有觀點(diǎn)認(rèn)為,案例是帶有典型性的情景的再現(xiàn);也有觀點(diǎn)認(rèn)為,案例是解決疑難復(fù)雜問(wèn)題的綜合表現(xiàn)。另有人認(rèn)為它是對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入研究分析挖掘,從中尋找?guī)в幸?guī)律性、普遍性的成份的活動(dòng),它是應(yīng)用性學(xué)科最快捷、準(zhǔn)確的研究手段及方法之一。對(duì)這些觀點(diǎn)進(jìn)行綜合,案例是企業(yè)及員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及生活中所經(jīng)歷的典型的富有研究、思考、指導(dǎo)、說(shuō)服、引領(lǐng)、教育等多種意義的事件陳述。簡(jiǎn)要的說(shuō),它是我們企業(yè)和員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及生活中所經(jīng)歷的故事當(dāng)中的有意截取。
2.案例分析的意義。
2.1案例是對(duì)實(shí)踐的反思
是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理情境的故事,通過(guò)撰寫(xiě)案例再現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的情景,能夠?qū)?wèn)題產(chǎn)生的原因條分縷析,并在事后理智地反思,總結(jié)出這一類(lèi)問(wèn)題的解決方式,從而在以后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中少走彎路,達(dá)到少犯錯(cuò)、不犯同類(lèi)錯(cuò)、不犯錯(cuò)、不犯大錯(cuò)的效果。
2.2案例是解決問(wèn)題的源泉。
通過(guò)案例研究分析學(xué)習(xí),可以分享他人經(jīng)驗(yàn),積累反思素材,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中自覺(jué)守紀(jì)律講規(guī)矩,自覺(jué)調(diào)整規(guī)范自己的行為,提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理效能。
2.3案例是員工專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的階梯。
研究分析學(xué)習(xí)運(yùn)用案例,可以增強(qiáng)員工的問(wèn)題意識(shí)、責(zé)任意識(shí),辯證思維,提高員工參與和駕馭市場(chǎng)、處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。
2.4案例是員工梳理記錄自己成長(zhǎng)的好的形式。
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中,有許多值得思考、研究或回味的人和事,身在事中往往“一葉障目不見(jiàn)泰山”,事后記錄不僅能夠反思問(wèn)題,同時(shí)也是對(duì)工作的總結(jié),在每一個(gè)案例分析后可以記錄個(gè)人的成長(zhǎng)。綜上,案例及撰寫(xiě)案例和組織開(kāi)展案例分析研究交流活動(dòng),對(duì)于提高企業(yè)的生產(chǎn)力和員工們的分析能力、業(yè)務(wù)水平有著非常有益的意義。
三、現(xiàn)代企業(yè)管理中的案例分析
1.案例分析對(duì)企業(yè)管理的作用。
從案例分析研究報(bào)告的內(nèi)容來(lái)看,大多數(shù)診斷了企業(yè)在發(fā)展中的一些“病疾”,同時(shí)推導(dǎo)了“病疾”的病機(jī),開(kāi)出了一些“解疼”良方。但從單病因說(shuō)來(lái)看,對(duì)“宿主”和環(huán)境病因珍判不夠;從流行病學(xué)觀點(diǎn)來(lái)看,對(duì)易患、誘發(fā)、速發(fā)、加強(qiáng)因素分析還不透。其主要原因是企業(yè)較喜歡求安、樂(lè)安、行安,對(duì)診判“病疾”、病機(jī)的認(rèn)識(shí)及態(tài)度有些偏頗、主觀因素大,員工的職業(yè)操守和從業(yè)能力需要提升。
2.實(shí)踐案例分析管理的途徑。
如何撰寫(xiě)好案例是實(shí)現(xiàn)案例的價(jià)值和組織開(kāi)展案例分析研究交流活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)員工自我管理從而達(dá)到企業(yè)管理的首要環(huán)節(jié)。案例與論文相比,案例更適合員工的需要,更適合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要。因?yàn)榘咐齺?lái)源于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中一個(gè)個(gè)鮮活的實(shí)際,素材廣泛豐富具體,寫(xiě)作形式自由,內(nèi)容集中反映企業(yè)和員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中遇到的問(wèn)題、矛盾、困惑,以及由此產(chǎn)生的想法、思路、對(duì)策等。
2.1注意把握案例的特點(diǎn)。
作為一種敘事的表達(dá)方式,又是對(duì)典型事件的追述。一個(gè)好的案例應(yīng)該有兩大特點(diǎn):一是故事性。大部分人都反感冗長(zhǎng)的理論分析,而案例正打破了理論的枯燥。通過(guò)敘述事情的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果將員工處理某一問(wèn)題的情景再現(xiàn),賦予了案例可讀性,從而吸引同事、領(lǐng)導(dǎo)一起分析問(wèn)題、思考問(wèn)題并解決問(wèn)題。二是意義未盡性。這一個(gè)特點(diǎn)決定了案例撰寫(xiě)并不是生產(chǎn)工作中的瑣碎事宜,而是具有典型性的案例。每個(gè)案例都包含有多種可能性,帶給不同人不同思考。具有普遍性問(wèn)題的案例在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的生活中具有很大的偶然性。
2.2注意掌握案例的構(gòu)成要素。
撰寫(xiě)案例要注意案例的構(gòu)成要素,諸如文章提到的某文化企業(yè)在發(fā)出“案例分析”通知的同時(shí)也對(duì)撰寫(xiě)案例提出要求,包括敘述事件,提出問(wèn)題,分析問(wèn)題形成的原因,總結(jié)出解決問(wèn)題的規(guī)律。因此,案例的構(gòu)成主要包括:一是真實(shí)的情景,即案例發(fā)生的過(guò)程;二是事件的起因,即問(wèn)題產(chǎn)生的導(dǎo)火索及原因分析,這里包括背景描寫(xiě);三是問(wèn)題的呈現(xiàn),將案例的焦點(diǎn)列出;四是解決方法,這也是撰寫(xiě)案例進(jìn)行案例分析的重要方面,通過(guò)案例分析發(fā)現(xiàn)員工個(gè)人問(wèn)題并總結(jié)出普遍規(guī)律從而解決一類(lèi)問(wèn)題,每一名員工都解決了問(wèn)題,自然帶動(dòng)了企業(yè)的整個(gè)發(fā)展。
2.3注意體現(xiàn)案例的基本要求。
一是案例展示與反映的問(wèn)題是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的有代表性的有教育啟發(fā)意義的事例。選擇實(shí)例主要從如下兩個(gè)方面考慮:(1)案例中存在疑難問(wèn)題,不是現(xiàn)有規(guī)則可以解決的,并能夠通過(guò)分析得出解決方法或者好的建議;(2)案例具有典型性,并不是罕見(jiàn)的案例,不會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程中再發(fā)生的。二是案例的描寫(xiě)和分析能清楚地針對(duì)一個(gè)問(wèn)題,表達(dá)企業(yè)的一種文化或者符合企業(yè)的整體發(fā)展方向,不是空談,而是切實(shí)的問(wèn)題。三是把握撰寫(xiě)案例的關(guān)鍵。(1)要有一個(gè)主題。首要考慮這個(gè)案例所要反映的問(wèn)題。可從選擇最有收獲、最具啟發(fā)性的角度切入。(2)在選擇情境和材料時(shí)要有針對(duì)性,要符合企業(yè)實(shí)踐的需要,提出企業(yè)所關(guān)心的事情和問(wèn)題。(3)在撰寫(xiě)案例評(píng)析時(shí)要對(duì)案例所反映的主題和內(nèi)容,包括指導(dǎo)思想、過(guò)程、結(jié)果以及利弊得失有一定的看法和分析。撰寫(xiě)好案例是進(jìn)行自我案例分析的重要源泉,通過(guò)自我案例分析解決企業(yè)員工自身問(wèn)題,并能尋找到普遍問(wèn)題所在,將企業(yè)的細(xì)致末梢問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài),不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的自我管理,同樣也是現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新化、節(jié)約化的展現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
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二、導(dǎo)入企業(yè)管理模式的意義
1.高職院校學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的要求。導(dǎo)入企業(yè)管理模式對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理,乃是為了使高職院校的學(xué)生培養(yǎng)直接與企業(yè)管理接軌,培養(yǎng)出的學(xué)生符合企業(yè)的要求,符合高職院校學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的要求。2.高職院校學(xué)生特點(diǎn)對(duì)管理的要求。高職院校的學(xué)生屬于中等水平的學(xué)生,學(xué)生自身需要盡早地了解社會(huì),接觸企業(yè),使自己盡快成為職業(yè)人,采用校企聯(lián)合辦學(xué),導(dǎo)入企業(yè)管理機(jī)制,符合高職院校學(xué)生的特點(diǎn)和今后就業(yè)的要求。3.提升高職院校自身素質(zhì)和管理能力。在與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)過(guò)程中導(dǎo)入企業(yè)管理理念和模式,使得學(xué)校學(xué)到了先進(jìn)的企業(yè)管理模式,并將其運(yùn)用到教學(xué)管理中去,提升辦學(xué)素質(zhì)和管理水平。
三、導(dǎo)入企業(yè)管理模式的對(duì)策與措施
1.績(jī)效考核制度。依據(jù)系、班級(jí)制定的考核細(xì)則和考核辦法,各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)對(duì)組員的日常考核,輔導(dǎo)員打分時(shí)參考各部門(mén)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn);部門(mén)的考核由紀(jì)檢部提供平時(shí)工作記錄,輔導(dǎo)員給予考核與評(píng)價(jià)。2.例會(huì)制度。每周固定時(shí)間召開(kāi)學(xué)生干部會(huì)議,由學(xué)生管理工作者主持,會(huì)議主要是對(duì)一周的工作的簡(jiǎn)單總結(jié),并提出工作中的不足。然后對(duì)近期工作做一個(gè)安排與分工,以提高工作效率。相關(guān)負(fù)責(zé)人如實(shí)做好考勤工作和會(huì)議記錄。3.人員配備管理制度。為了系、班級(jí)的不斷提高進(jìn)步,及時(shí)的選拔優(yōu)秀的學(xué)生干部,并堅(jiān)持任人唯賢的原則。學(xué)生干部的選拔程序是:首先填寫(xiě)個(gè)人自薦表,寫(xiě)出自己勝任的優(yōu)勢(shì),然后輔導(dǎo)員對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行面試,選拔出素質(zhì)高、組織能力強(qiáng)、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的學(xué)生,根據(jù)他們的平時(shí)表現(xiàn)和興趣愛(ài)好、個(gè)人特長(zhǎng)等條件定出相應(yīng)的工作部門(mén)。4.學(xué)生培訓(xùn)制度。按照人才培養(yǎng)計(jì)劃,一年級(jí)進(jìn)行入學(xué)教育,二年級(jí)進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn),三年級(jí)進(jìn)行職業(yè)技能和就業(yè)教育培訓(xùn)。此外,對(duì)學(xué)生干部每學(xué)期進(jìn)行培訓(xùn),開(kāi)展青馬工程,并針對(duì)如何做一名優(yōu)秀的學(xué)生干部等內(nèi)容展開(kāi)培訓(xùn)。5.組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與管理。輔導(dǎo)員作為公司(班級(jí))的董事長(zhǎng)是公司發(fā)展的指導(dǎo)者,向員工(學(xué)生)提供法律、道德、心理學(xué)等方面的知識(shí),同時(shí)幫助員工提升職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平。班長(zhǎng)作為公司的總經(jīng)理主要負(fù)責(zé)召集行政會(huì)議和平時(shí)的日常工作,將班里的學(xué)生按照個(gè)性特點(diǎn)及本人的興趣愛(ài)好劃分到各個(gè)部門(mén),成為部門(mén)員工,協(xié)助負(fù)責(zé)人做好本部門(mén)的各項(xiàng)工作。每個(gè)部門(mén)與企業(yè)(班級(jí))整體發(fā)展息息相關(guān)。6.管理層的選拔、任命及考核。選拔出CEO(班長(zhǎng))是關(guān)鍵。首先,自我推薦——向領(lǐng)導(dǎo)和員工介紹自己的優(yōu)勢(shì),并遞交自薦書(shū);其次,民主選舉——通過(guò)不記名投票形式選出比較合適的人選;最后,暫定人選——在試用期內(nèi)對(duì)其考察,確定他的去留。7.激勵(lì)制度的建立。為調(diào)動(dòng)公司(班級(jí))每位員工工作的熱情和積極性,建立激勵(lì)制度,根據(jù)平時(shí)的量化考核分?jǐn)?shù),設(shè)立虛擬獎(jiǎng)金,如班級(jí)統(tǒng)一制作的代金券。
四、結(jié)語(yǔ)
本文結(jié)合學(xué)生管理制度、班級(jí)管理企業(yè)化對(duì)學(xué)生管理企業(yè)化模式的具體路徑進(jìn)行了初步探討。但是,將企業(yè)文化融入到學(xué)生管理中,對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育還要進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整,只有這樣,企業(yè)的先進(jìn)的管理方法才可以應(yīng)用并指導(dǎo)高校管理實(shí)踐。通過(guò)學(xué)生管理企業(yè)化模式的嘗試,教師或管理人員將大大提高業(yè)務(wù)水平,為把學(xué)生培養(yǎng)成為管理、生產(chǎn)、服務(wù)的第一線高技能人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
作者:萬(wàn)杰 單位:上海城建職業(yè)學(xué)院外經(jīng)外貿(mào)系
參考文獻(xiàn):
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1 企業(yè)工商管理概述
企業(yè)工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科,主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。
首先,工商管理作為一門(mén)結(jié)合了管理學(xué)思想、工程技術(shù)及企業(yè)的綜合性分析研究的管理學(xué)學(xué)科,是企業(yè)的必修課。通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)企業(yè)的管理者及工作人員可以掌握一定的分析能力,學(xué)到一些企業(yè)管理相關(guān)的研究方法,同時(shí)可以較為全面地提高管理者及相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和相關(guān)工作技能,也有利于其開(kāi)拓精神及創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。
其次,企業(yè)管理包含企業(yè)的運(yùn)作管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)管理、品牌管理等。同時(shí),也包含一些企業(yè)的軟性資源建設(shè),比如企業(yè)文化,企業(yè)的一些公益活動(dòng)等。而企業(yè)工商管理正是通過(guò)對(duì)這些日常數(shù)據(jù)的分析,還調(diào)控企業(yè)的發(fā)展方向,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)工商管理的另一個(gè)重要的作用就是針對(duì)企業(yè)發(fā)展中存在的一些問(wèn)題,給出相應(yīng)的改進(jìn)措施及策略,從而最終促進(jìn)企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
2 企業(yè)工商管理現(xiàn)狀分析
企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),工商管理概念隨之引入,企業(yè)管理指導(dǎo)思想也不斷地發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。綜合來(lái)看,我國(guó)企業(yè)工商管理還是存在一些比較明顯且突出的問(wèn)題,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
2.1 企業(yè)工商管理水平不高
隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大。就本質(zhì)而言,企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)間實(shí)力的較量,更是企業(yè)管理水平的綜合比拼。目前,我國(guó)很多企業(yè)都出現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)不明確、管理理念陳舊、管理機(jī)制僵化、生產(chǎn)活動(dòng)閉塞、生產(chǎn)部門(mén)與市場(chǎng)部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)、日常管理混亂、組織結(jié)構(gòu)缺乏柔性、工作人員執(zhí)行力不強(qiáng)等問(wèn)題[1]。這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重影響到企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作,進(jìn)而嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)致企業(yè)難以滿足經(jīng)濟(jì)規(guī)模化的發(fā)展要求。
2.2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式適應(yīng)性不強(qiáng)
目前很多企業(yè)盲目地采用“零庫(kù)存”策略,忽略企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式中最為關(guān)鍵的是市場(chǎng)需求和企業(yè)自身生產(chǎn)模式的有機(jī)結(jié)合。如果生產(chǎn)部門(mén)只顧自己的生產(chǎn)工作,而市場(chǎng)部門(mén)也不能有效及時(shí)地反應(yīng)市場(chǎng)需求的變化情況。這樣極容易導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品無(wú)法銷(xiāo)售出去,因?yàn)槭袌?chǎng)需求發(fā)生了變化,而企業(yè)的原有產(chǎn)品無(wú)法滿足這變化了的需求。最后,積壓的產(chǎn)品不僅占用了企業(yè)的生產(chǎn)資料,同時(shí)還浪費(fèi)了大量的管理費(fèi)用。這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常不利的。同時(shí),企業(yè)對(duì)于物流環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)還不到位,沒(méi)有意思到物流的重要性。
2.3 企業(yè)工商管理目標(biāo)不明確
很多管理者以追求高額利潤(rùn)為企業(yè)的首要目的。財(cái)務(wù)報(bào)表中的數(shù)字的增長(zhǎng),已經(jīng)不能不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需要,更多的企業(yè)開(kāi)始制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。更多的企業(yè)越來(lái)越愿意承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任,注重合理利用資源,環(huán)境保護(hù)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)[2]。除此之外,企業(yè)對(duì)企業(yè)員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃、人生意義的實(shí)現(xiàn)更加關(guān)注。
2.4 企業(yè)工商管理國(guó)際化意識(shí)不強(qiáng)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,地域問(wèn)題對(duì)企業(yè)管理者的約束力不斷變?nèi)酢F髽I(yè)管理者對(duì)于國(guó)家與國(guó)家、城市與城市之間、城鄉(xiāng)之間的界限越來(lái)越模糊。這要求管理者在考慮環(huán)境因素的同時(shí),也要適時(shí)地調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理方式等。然而,我國(guó)很多企業(yè)的管理者國(guó)際化意識(shí)嚴(yán)重欠缺。
2.5 企業(yè)類(lèi)型的轉(zhuǎn)變難度大
改革開(kāi)發(fā)初期很多企業(yè)都是按照生產(chǎn)型的企業(yè)進(jìn)行建設(shè),企業(yè)依靠的是外來(lái)的訂單。正因?yàn)檫@種類(lèi)型的企業(yè)不斷增多,而且沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)型,才使得我國(guó)很多企業(yè)都處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的低端[3]。現(xiàn)在企業(yè)管理者開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)變企業(yè)的類(lèi)型,向著學(xué)習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。但是很多企業(yè)仍然通過(guò)減少工資、不斷裁員的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級(jí),而忽略了提高企業(yè)自身實(shí)力的重要性。
3 企業(yè)工商管理發(fā)展方向分析
無(wú)論從國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,實(shí)踐研究還是理論研究來(lái)看,企業(yè)工商管理都呈現(xiàn)出不斷創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)。論文結(jié)合我國(guó)企業(yè)工商管理發(fā)展現(xiàn)狀,從企業(yè)管理模式、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等方面對(duì)我國(guó)企業(yè)工商管理的發(fā)展方向做了詳細(xì)的探討。概括而言我國(guó)企業(yè)工商管理的發(fā)展趨勢(shì)主要表現(xiàn)在知識(shí)管理將成為企業(yè)工商管理的管理核心,模糊經(jīng)營(yíng)管理模式將迅速地發(fā)展,企業(yè)價(jià)值的內(nèi)涵和外延將更深更廣,經(jīng)營(yíng)管理的國(guó)際化趨勢(shì)越來(lái)越明顯,學(xué)習(xí)型企業(yè)大量出現(xiàn)并發(fā)展等,具體內(nèi)容如下。
3.1 知識(shí)管理成為企業(yè)核心管理內(nèi)容
最新工商管理的研究成果表明,現(xiàn)代信息技術(shù)革命催生了發(fā)達(dá)國(guó)家工商企業(yè)管理變革,這種變革使新的企業(yè)工商管理理念隨之產(chǎn)生。最顯著的就是知識(shí)資本代替金融資本等其他傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素,成為企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力,知識(shí)管理也隨之成為企業(yè)的工商管理的核心。這種管理理念的轉(zhuǎn)變將進(jìn)一步完善企業(yè)職員參與、以及共享知識(shí)的機(jī)制。企業(yè)管理的核心不再是提高企業(yè)的盈利能力,而是構(gòu)建一個(gè)能夠?qū)W習(xí)知識(shí)、共享知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)的平臺(tái)[4]。同時(shí),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)從控制經(jīng)營(yíng)發(fā)展為自由經(jīng)營(yíng),這不僅有利于推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)化與再生,還有利于提高員工的積極性。知識(shí)管理不僅加強(qiáng)知識(shí)資本管理、知識(shí)資本共享,同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作,這樣使企業(yè)間的交互變得更為廣泛、頻繁,為企業(yè)帶來(lái)更多市場(chǎng)機(jī)會(huì),企業(yè)間的依存關(guān)系更為密切,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式也將由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為競(jìng)爭(zhēng)與合作方式。
3.2 模糊經(jīng)營(yíng)管理模式將得到迅速發(fā)展
由于隨著電腦技術(shù)應(yīng)用于工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中,開(kāi)發(fā)商、制造商迅速進(jìn)入終端市場(chǎng),直接面對(duì)用戶。這樣使得商品的開(kāi)發(fā)商、生產(chǎn)制造商、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商之間界限變得模糊,模糊經(jīng)營(yíng)模式因此產(chǎn)生。模糊經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生發(fā)展后,以物流為手段進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的物流管理商應(yīng)運(yùn)而生,工商企業(yè)也開(kāi)始了“即時(shí)生產(chǎn)”,“零庫(kù)存”的理念與實(shí)踐模式。這種經(jīng)營(yíng)模式降低了企業(yè)成本,加速了資金周轉(zhuǎn)速度。同時(shí)能有效的化解和消除結(jié)構(gòu)性經(jīng)濟(jì)危機(jī),避免社會(huì)勞動(dòng)和社會(huì)財(cái)富的損失與浪費(fèi)。使工商企業(yè)處于均衡發(fā)展、形成良好的企業(yè)生態(tài)。因而可以預(yù)測(cè)在未來(lái)的幾年模糊經(jīng)營(yíng)管理模式將得到迅速發(fā)展。
3.3 企業(yè)價(jià)值多樣化趨勢(shì)出現(xiàn)
隨著社會(huì)的發(fā)展,工商企業(yè)界逐漸認(rèn)識(shí)到“利潤(rùn)最大化”僅僅是企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)或近期目標(biāo),而不應(yīng)該是企業(yè)的最終目標(biāo)或長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)價(jià)值最大化才應(yīng)該是企業(yè)追求的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)開(kāi)始主動(dòng)積極地承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)在政策、法規(guī)的范圍內(nèi),利用資源創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí),還注重承擔(dān)改造社會(huì)、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境、發(fā)展教育事業(yè)、控制污染、保護(hù)環(huán)境、培訓(xùn)和吸收失業(yè)人員、積極參與和促進(jìn)公共福利、幫助解決社會(huì)問(wèn)題等社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。可以預(yù)測(cè),這種將企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)與社會(huì)責(zé)任目標(biāo)統(tǒng)一的理念將越來(lái)越受到重視。
3.4 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理國(guó)際化趨勢(shì)呈現(xiàn)
在現(xiàn)代社會(huì)工商企業(yè)管理理念已經(jīng)呈現(xiàn)開(kāi)放性的國(guó)際化趨勢(shì)。現(xiàn)代交通技術(shù)手段、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備的迅速發(fā)展和應(yīng)用,世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)一體化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。市場(chǎng)和企業(yè)管理的國(guó)界變得模糊,這種管理的國(guó)際化意味著企業(yè)間的關(guān)系由競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系轉(zhuǎn)變成一種“競(jìng)合”關(guān)系。這種“競(jìng)合”關(guān)系,加強(qiáng)了國(guó)家、區(qū)域、種族、民族之間經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系和經(jīng)濟(jì)資源共享。同時(shí),企業(yè)工商管理國(guó)際化要求企業(yè)以更開(kāi)放的理念,更深邃廣闊的國(guó)際意識(shí)、國(guó)際視野以及國(guó)際觀來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)管理和實(shí)踐。
3.5 學(xué)習(xí)型企業(yè)將大量出現(xiàn)
1、培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)閱讀、寫(xiě)作能力及運(yùn)用商務(wù)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,達(dá)到學(xué)以致用的目的。
2、檢查學(xué)生對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和基本技能的掌握程度,并將論文成績(jī)作為學(xué)生能否畢業(yè)的主要依據(jù)之一。
3、訓(xùn)練學(xué)生搜集運(yùn)用資料的技能,同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)獨(dú)立思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
二、 論文寫(xiě)作要求:
1、以英文/漢語(yǔ)完成論文寫(xiě)作。
2、字?jǐn)?shù)要求不低于3000個(gè)單詞或字, 統(tǒng)一采用A4(210x297mm)頁(yè)面復(fù)印紙單面打印.其中上邊距2.8cm,下面距2.5cm,左邊距2.5cm,右邊距2.5cm,頁(yè)眉1.6cm頁(yè)腳1.5cm裝訂線0.5cm.字間距為標(biāo)準(zhǔn),行間距為1.25倍行距.頁(yè)眉內(nèi)統(tǒng)一為:用5號(hào)宋體
3、論文的內(nèi)容要與本專(zhuān)業(yè)所要求的知識(shí)和技能相結(jié)合,要求論述者閱讀一定量的英文和中文資料,能夠?qū)λ械馁Y料進(jìn)行合理刪減、組織和編輯,掌握論文撰寫(xiě)的結(jié)構(gòu)與布局。要求語(yǔ)言流暢,層次清晰,論點(diǎn)明確,論據(jù)充分。具有以下特性:
1) 科學(xué)性:觀點(diǎn)正確,論據(jù)充分可靠,結(jié)構(gòu)合理,能反映出學(xué)生對(duì)本學(xué)科知識(shí)系統(tǒng)掌握的程度及其某一問(wèn)題有較深理解很認(rèn)識(shí)
2) 實(shí)用性:選題應(yīng)該具有現(xiàn)實(shí)意義和學(xué)術(shù)價(jià)值,應(yīng)該體現(xiàn)出分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力水平
3) 邏輯性:論證應(yīng)該有力,層次應(yīng)該分明,邏輯應(yīng)該嚴(yán)密,結(jié)構(gòu)應(yīng)該完整合理
4) 技術(shù)性:應(yīng)該具有收集整理運(yùn)用材料的能力,語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)該清晰準(zhǔn)確,格式應(yīng)該規(guī)范
4、寫(xiě)作時(shí)間安排:
1月14日:學(xué)生與導(dǎo)師見(jiàn)面選題和開(kāi)題
1月15日-3月25日學(xué)生寫(xiě)作,提交提綱,初稿,導(dǎo)師修改并將完成情況向系里匯報(bào)
3月31號(hào)前根據(jù)導(dǎo)師的修改意見(jiàn)完成第二稿交導(dǎo)師修改
4月7號(hào)前完成定稿并按照要求打印裝訂成冊(cè).打印3份,交系里2份
4月8號(hào)-4月13號(hào)準(zhǔn)備答辯,原則上采用英語(yǔ)答辯
2007年4月14號(hào)論文答辯,原則上采用英語(yǔ)答辯
5:論文成績(jī)?cè)u(píng)定:采用5級(jí)記分制,及優(yōu)秀,良好,中等,及格和不及格五等.其中優(yōu)秀沒(méi),良好等次的人數(shù)分別按不高于15%,20%的比例評(píng)定.終結(jié)成績(jī)必須經(jīng)指導(dǎo)老師學(xué)院畢業(yè)論文指導(dǎo)小組認(rèn)定.
6:特別說(shuō)明:
畢業(yè)論文寫(xiě)作是嚴(yán)肅的事情.嚴(yán)禁抄襲剽竊他人論文.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此次論文成績(jī)判為0分.
三、 論文選題方向:
1、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的方向,途徑,課程設(shè)置等
2、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在新形勢(shì)下的影響和意義;
3、我國(guó)貿(mào)易的現(xiàn)狀及其發(fā)展方向
4、商務(wù)英文翻譯技巧;
5、江西招商引資探討及其對(duì)策
6.WTO保護(hù)期過(guò)后對(duì)我國(guó)的影響;
四、 論文設(shè)計(jì)與擬定的程序:1、指導(dǎo)教師的幫助下,根據(jù)本指導(dǎo)書(shū)提供的選題范圍,從中選擇論文方向,確定題目。(注:選擇其他的題目,需與指導(dǎo)教師商議確定)
2、 搜尋與本人論文題目相關(guān)的資料,文獻(xiàn),形成論文大綱,注意論文結(jié)構(gòu)安排的合理性。
3、 論文結(jié)構(gòu):包括題目,中英文摘要和關(guān)鍵詞,目錄和正文. 詳見(jiàn)后面附件
附件1:
外語(yǔ)系英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)(高職)畢業(yè)論文選題(商英專(zhuān)業(yè))
1. 《商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置的探討》
2. 《跨文化因素對(duì)英漢翻譯的影響》
3. 《商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)及翻譯技巧》
4. 《商務(wù)英語(yǔ)函電在對(duì)外貿(mào)易中的作用》
5. 《單證員在國(guó)際貿(mào)易中的地位》
6. 《商務(wù)英語(yǔ)函電翻譯技巧》
7. 《商務(wù)談判中英語(yǔ)的重要性》
8. 《淺談出口結(jié)匯風(fēng)險(xiǎn)的防范》
9. 《中國(guó)退稅制度的改革及其影響》
10. 《商標(biāo)名稱(chēng)的翻譯與策略》
11. 《外貿(mào)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與控制》
12. 《2007年外資銀行在我國(guó)本土注冊(cè)探討》
13. 《我國(guó)利用國(guó)際貸款/國(guó)際援助現(xiàn)狀分析》
14. 《WTO與我國(guó)反傾銷(xiāo)探討》
15. 《我國(guó)對(duì)外直接投資之現(xiàn)狀》
16. 《內(nèi)陸地區(qū)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展策略研究》
17. 《中印兩國(guó)兩國(guó)對(duì)外貿(mào)易戰(zhàn)略分析》
18. 《人民幣升值對(duì)我國(guó)出口貿(mào)易的影響》
19. 《淺談商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作時(shí)避免修飾語(yǔ)錯(cuò)位的方法》
20. 《商務(wù)函電翻譯的用詞技巧》
21. 《外商直接在華投資探討》
22. 《社會(huì)文化遷移對(duì)中國(guó)式英語(yǔ)的影響》
23. 《我國(guó)外貿(mào)出口品牌戰(zhàn)略的實(shí)施與研究》
24. 《商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)口語(yǔ)課程教學(xué)探討》
25. 《入世對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的影響與對(duì)策研究》
26. 《應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化,加快我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)》
27. 《英語(yǔ)寫(xiě)作中常見(jiàn)中式英語(yǔ)分析》
28. 《入世商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的研究》
29. 《制單工作在國(guó)際結(jié)算中的地位》
30. 《關(guān)稅壁壘與非關(guān)稅壁壘探討》
31. 《淺談實(shí)質(zhì)利益談判法》
32. 《國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展面臨的新問(wèn)題》
33. 《商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中的錯(cuò)誤與商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)之間的關(guān)系》
34. 《清算所在期貨市場(chǎng)上的地位》
35. 《跨國(guó)公司在華擴(kuò)張模式透析》
36. 《漢譯英中遇到新詞語(yǔ)的譯法問(wèn)題》
37. 英漢互譯中詞義的不對(duì)應(yīng)(文化意義、風(fēng)格意義、修辭意義等)
38. 我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家地位與反傾銷(xiāo)
39. 如何防范信用證詐騙
40. 我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)之探討
41. "10+1"自由貿(mào)易區(qū)未來(lái)前景展望
42. 漢語(yǔ)中新詞匯的翻譯技巧
43. 商務(wù)英語(yǔ)的特征與翻譯
44. 珠江三角洲外貿(mào)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
45. 南昌現(xiàn)利用外資縱談
46. 廣州/深圳等地區(qū)三資企業(yè)結(jié)構(gòu)分析
47. 淺談廣州等地區(qū)外貿(mào)企業(yè)的困境與出路
48. 淺談廣州等地區(qū)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)分布
49. 商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位之探討
50. 單證員跟單員等資格證書(shū)現(xiàn)狀思考
51. 禮儀在商務(wù)談判中的作用
52. 跨國(guó)公司的本土化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及其實(shí)施
53. 中國(guó)在亞洲區(qū)域合作中的地位和作用
54. 延長(zhǎng)我國(guó)加工貿(mào)易國(guó)內(nèi)價(jià)值鏈問(wèn)題探析
55. 中國(guó)貿(mào)易的現(xiàn)狀和前景
56. 我國(guó)西部地區(qū)引進(jìn)外資問(wèn)題研究
57. 人民幣業(yè)務(wù)對(duì)外開(kāi)放之探討
58. 淺談涉外合同英語(yǔ)特色
59. 海外投資與出口貿(mào)易的相互關(guān)系
60. 文化和地理因素對(duì)外商在中國(guó)直接投資的影響
61. 綠色壁壘對(duì)關(guān)稅壁壘的替代效應(yīng)研究
62. 新貿(mào)易保護(hù)主義的政策調(diào)整與我國(guó)貿(mào)易發(fā)展
63. 貿(mào)易磨檫及其解決機(jī)制研究
64. UCP600-信用證領(lǐng)域的新規(guī)則探討
65. 論<<聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約>>的適用范圍及總則
66. 淺談<<聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約>>下賣(mài)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)擔(dān)保義務(wù)
67. 我國(guó)紡織業(yè)出口競(jìng)爭(zhēng)秩序現(xiàn)狀分析與對(duì)策探討
68. 淺談來(lái)料加工與進(jìn)料加工的利弊
69. 經(jīng)紀(jì)傭金商或場(chǎng)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人在期貨交易中的地位
70. 淺談商檢證書(shū)在國(guó)際貿(mào)易中的作用
附件2 開(kāi)題報(bào)告格式
商務(wù)學(xué)院
高職畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開(kāi)題報(bào)告
題目名稱(chēng): 中國(guó)家庭企業(yè)管理創(chuàng)新研究
題目性質(zhì): 研究論文
學(xué)生姓名: XXX
專(zhuān) 業(yè): 工商管理
學(xué) 院: XXXX
年 級(jí): 04級(jí)
指導(dǎo)教師: XXX
一、 選題背景
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,以家族企業(yè)為主的民營(yíng)企業(yè)也得到了快速發(fā)展和壯大,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。但是,與此同時(shí),我國(guó)的家族企業(yè)也暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題,如家長(zhǎng)式的管理方法、企業(yè)基礎(chǔ)管理制度不健全和后續(xù)發(fā)展無(wú)力等諸多問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅制約著我國(guó)家族企業(yè)的發(fā)展壯大,而且嚴(yán)重影響到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康快速的發(fā)展,因此,研究我國(guó)現(xiàn)階段家族企業(yè)如何進(jìn)行管理創(chuàng)新,以最大限度地調(diào)動(dòng)家族企業(yè)員工的積極性,從而實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)生產(chǎn)要素優(yōu)化配置,促進(jìn)家族企業(yè)持續(xù)發(fā)展已顯得尤為緊迫。
二、研究的基本內(nèi)容,擬解決的主要問(wèn)題、研究步驟、方法
本文從我國(guó)家族企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),以管理創(chuàng)新的理論為指導(dǎo),對(duì)我國(guó)家族企業(yè)如何進(jìn)行行之有效的管理創(chuàng)新進(jìn)行深入地研究。首先評(píng)述了國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)家族企業(yè)管管理創(chuàng)新含義的不同看法,提出了家族企業(yè)管理創(chuàng)新的含義、構(gòu)成要素及內(nèi)在機(jī)理,認(rèn)為我國(guó)家族企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的有效性在于有利于更好地實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),有利于充公調(diào)動(dòng)企業(yè)員工尤其非家族成員的積極性和創(chuàng)造性。
其次,分析了我國(guó)現(xiàn)階段家族企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,指出了我國(guó)家族企業(yè)管理模式存在諸多不足,如在管理創(chuàng)新過(guò)程中仍然存在家長(zhǎng)式?jīng)Q策、缺乏戰(zhàn)略管理和基礎(chǔ)薄弱等諸多問(wèn)題,所有這些在客觀上要求創(chuàng)建一種新的管理模式以促進(jìn)家族企業(yè)健康快速發(fā)展。
再次,要?jiǎng)?chuàng)建一種適合我國(guó)家族企業(yè)實(shí)情的管理模式,就必須全面準(zhǔn)確地把握好我國(guó)家族企業(yè)所面臨的外部環(huán)境。因此,本文指出了我國(guó)家族企業(yè)開(kāi)展管理創(chuàng)新面臨著外部環(huán)境的特殊性和復(fù)雜性。
三、研究工作進(jìn)度
1、教師報(bào)題(2006.11.1----11.15)
2、網(wǎng)上公布畢業(yè)設(shè)計(jì)題目和指導(dǎo)教師(2006.11.20)
3、學(xué)生選題(2006.11.20---12. 15)
4、落實(shí)任務(wù)(學(xué)生與導(dǎo)師見(jiàn)面,交電子郵箱地址)(2006.12. 1---12. 25)
5、學(xué)生上交開(kāi)題報(bào)告(紙字稿)(2006.12.25----2007.1.15)
6、中期論文檢查(交電子稿) (2007.4月1日前)
7、論文上交(紙字稿附電子稿)(2007.4.15----2007.5.1)
8、07屆畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯(評(píng)定學(xué)生成績(jī))(2007.6月初)
9、07屆優(yōu)秀論文評(píng)定(2007.6.15)
10、07屆優(yōu)秀論文匯報(bào)會(huì)(2007.6下旬)
四、主要參考文獻(xiàn)
[1]顧文靜,溫州民營(yíng)企業(yè)實(shí)行委托---制的障礙分析,經(jīng)濟(jì)管理。2002.2
[2]甘德安,中國(guó)家族企業(yè)研究,中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社,2002年版