緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇景區(qū)銷售實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20xx年7月8日至2011年7月31日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

深圳市鼎彝文化發(fā)展有限公司人力資源部。

辦公地址：西安市未央?yún)^(qū)雅荷花園南100米。

廠址：西安市大明宮遺址公園。

四、實(shí)習(xí)單位概況：

深圳市鼎彝文化發(fā)展有限公司始于2000年，主要致力于旅游景區(qū)、主題公園、大型演藝活動(dòng)的策劃，是國(guó)內(nèi)最有朝氣、最具實(shí)力的品牌文化公司。公司主營(yíng)旅游景區(qū)演藝規(guī)劃策劃、景區(qū)節(jié)目編排制作，景區(qū)演藝管理，景區(qū)活動(dòng)項(xiàng)目策劃。

公司在實(shí)踐中形成了“創(chuàng)想、娛樂”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持以做“歡樂旅游的播種人”為定位，倡導(dǎo)“以智慧創(chuàng)造演藝，以激情傳遞歡樂”的品牌理念，為客戶提供以旅游文化娛樂活動(dòng)為核心的歡樂產(chǎn)品，打造成為中國(guó)最具實(shí)力的旅游景區(qū)演藝規(guī)劃、策劃、制作、管理公司。

幾年來，鼎彝始終堅(jiān)持這樣的專業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神，竭誠(chéng)為深圳錦繡中華、中國(guó)民俗文化村、成都?xì)g樂谷、西安大明宮國(guó)家遺址公園、長(zhǎng)沙世界之窗、重慶美麗鄉(xiāng)村嘉年華等客戶打造旅游品牌，提供專業(yè)的景區(qū)演藝策劃、規(guī)劃、制作等服務(wù)。伴隨著這些客戶在旅游業(yè)中取得的累累碩果，鼎彝也在景區(qū)常態(tài)演藝、景區(qū)節(jié)日活動(dòng)策劃等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了一套成熟的國(guó)際化服務(wù)體系。

鼎彝始終站在旅游景區(qū)規(guī)劃的最前沿，樹立了景區(qū)演藝策劃的標(biāo)桿，引領(lǐng)景區(qū)旅游文化走向新的高度。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

我們的實(shí)習(xí)主要分為三個(gè)階段：

第一階段從7月8日—7月14日，我們主要是接受了公司為期兩天的培訓(xùn)，辦理了相關(guān)的入司手續(xù)，對(duì)工作做了簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)很認(rèn)識(shí)。

第三個(gè)階段從7月24至結(jié)束，我們是在大明宮遺址公園度過的，在這里，我們遵循公司的安排，和其他同事一塊管理景區(qū)事業(yè)。我們每天早上在公司轄區(qū)的各個(gè)攤點(diǎn)檢查其是否合理、衛(wèi)生、還有各位工作人員的服務(wù)態(tài)度等等，此外，我們還充當(dāng)銷售人員，親自和顧客面對(duì)面交流。

六、實(shí)習(xí)心得：

首先，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。

1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。

5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

其次，我想我在學(xué)習(xí)和工作我還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。

因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。

2、工作態(tài)度不夠積極。

在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴郑诮窈笪乙朔栊裕瑳]有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。

3、工作時(shí)仍需追求完美。

在工作中，不允許絲毫的馬虎，尤其是作為企業(yè)管理人員，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我以后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

篇（2）

工作回顧。本月我參加了公司的員工培訓(xùn)，首先深入學(xué)習(xí)我們公司的企業(yè)文化、紅色教育營(yíng)銷、旅游規(guī)劃、成功人士經(jīng)驗(yàn)分享。其次，也能讓我及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，更好的完成新員工的角色轉(zhuǎn)變。接著，我們還學(xué)習(xí)了互聯(lián)網(wǎng)新媒體營(yíng)銷，學(xué)習(xí)微信社群和抖音直播的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)。最后，我相信自己會(huì)將學(xué)到的理論運(yùn)用到實(shí)際工作中來，將學(xué)到的理論知識(shí)指導(dǎo)我今后的工作，是工作能得到進(jìn)一步的發(fā)展。

承蒙領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和信任，將“桃源小鎮(zhèn)”商業(yè)街招商洽談會(huì)的講解工作和對(duì)接沙盤公司的工作交給我，我反復(fù)聯(lián)系演講稿為了圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作任務(wù)；努力學(xué)習(xí)溝通技巧避免在與第三方公司溝通的過程中出錯(cuò)。通過一個(gè)月的工作我接觸了很多以前自己從來沒有接觸過的工作，我想這是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)我工作上的進(jìn)步起著巨大作用。

篇（3）

旅游管理專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，通過專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，加深我們對(duì)前兩年所學(xué)知識(shí)的理解和掌握程度，通過實(shí)操來掌握實(shí)習(xí)部門的工作流程，初步接觸和掌握旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))管理的基本理論、業(yè)務(wù)知識(shí)與方法，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)去發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)、分析和解決實(shí)際問題的能力;了解旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的新問題、新觀念、新經(jīng)驗(yàn)、新方法;在增加感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、未來發(fā)展有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神，鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、崗前培訓(xùn)和崗位分配

我們到達(dá)實(shí)習(xí)點(diǎn)的第二天，xxx人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn)。我們每位實(shí)習(xí)生都進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，一次是全體培訓(xùn)，分為室外培訓(xùn)和室內(nèi)培訓(xùn)。室外培訓(xùn)都是以團(tuán)隊(duì)游戲和拓展項(xiàng)目為主，室內(nèi)培訓(xùn)主要是企業(yè)常識(shí)，安全教育等等。期間我們還參觀了主題公園，火山溫泉，酒店別墅，讓我們實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)有一個(gè)初步的印象和了解。整體培訓(xùn)的第四天，人事部結(jié)合實(shí)習(xí)生的意愿和培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，進(jìn)行崗位分配，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導(dǎo)游，公園商場(chǎng)服務(wù)員，客房服務(wù)員，銷售助理，餐廳服務(wù)員。崗位分配以后，我們到達(dá)自己工作的部門，進(jìn)行由各自部門安排的崗位培訓(xùn)。我覺得進(jìn)行兩次的培訓(xùn)效果很好，全體培訓(xùn)讓我們實(shí)習(xí)生在新的環(huán)境有了一個(gè)比較好的緩沖期和適應(yīng)期，部門培訓(xùn)也具有很強(qiáng)的針對(duì)性。

2、實(shí)習(xí)部門和實(shí)習(xí)崗位

我實(shí)習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員。這次分配到溫泉前廳的實(shí)習(xí)生總共有六個(gè)，都是女生。溫泉部細(xì)分三個(gè)小部門，前廳部、休閑部和露天部。火山溫泉區(qū)有兩個(gè)部分組成，一個(gè)是火山溫泉，一個(gè)是冰川水谷。溫泉的開放時(shí)間是每年的十月到次年的五月，水谷的開放時(shí)間是每年的五月到次年的九月，交替開放。每年有兩個(gè)黃金期是溫泉和水谷同時(shí)開放的，十一黃金周和五一假期。

崗前培訓(xùn)由溫泉前廳部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，主要包括溫泉部的經(jīng)營(yíng)理念和口號(hào)，溫泉部的部門歌曲，崗位知識(shí)和技能訓(xùn)練以及工作禮儀訓(xùn)練等。十月份即將開溫泉，所以我們培訓(xùn)是以溫泉為主，水谷為輔。溫泉前廳由四個(gè)崗位組成：

(1)門口寫單接待(工作內(nèi)容是在門口迎接客人，為客人講解溫泉的主要項(xiàng)目和注意事項(xiàng)，用報(bào)客單登記客人的房間號(hào)碼和門票類型，登記鑰匙牌號(hào)碼，發(fā)放儲(chǔ)物柜鑰匙并指引客人到入口;另外如果有旅游團(tuán)隊(duì)，門口接待還要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行講解)

(2)入口接待(用檢票機(jī)為客人驗(yàn)票和收票以及刷房卡，客人入場(chǎng)的時(shí)候還要留意客人是否有那鑰匙牌進(jìn)場(chǎng))

(3)出口接待(回收離場(chǎng)憑證，離場(chǎng)憑證是客人退儲(chǔ)物柜鑰匙的憑證)

(4)前臺(tái)輸單(輸報(bào)客單，分男女、客人類型輸入電腦;夜班要做報(bào)表)

另外還有前臺(tái)收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區(qū)消費(fèi)的買單地點(diǎn))，收銀工作都是老員工負(fù)責(zé)。不同崗位有不同的工作性質(zhì)，但各個(gè)崗位又相輔相成缺一不可。我們六位實(shí)習(xí)生分為兩個(gè)班次，早班和晚班交替，十天轉(zhuǎn)一次班，每個(gè)班都領(lǐng)班和相對(duì)應(yīng)人數(shù)的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個(gè)崗位，從前臺(tái)輸單、入口、出口、門口接待循環(huán)輪下去，有時(shí)候還會(huì)支援收銀工作。

3、實(shí)習(xí)效果和實(shí)習(xí)體會(huì)

(1)外面的世界很精彩，外面的世界很無奈

不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律，但也大同小異。作為一名一線服務(wù)員，應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。第二，服務(wù)時(shí)要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時(shí)候也要注意自己的形象。第三，有責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作。突然角色的轉(zhuǎn)變，自己心理上也很難接受，有一個(gè)大學(xué)生變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)工作者。無論將來是否要從事旅游行業(yè)，這份實(shí)習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì)和接受。在家里我們有家人疼愛，在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任，實(shí)習(xí)工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來之不易。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，學(xué)習(xí)書本知識(shí);而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)。只有切身經(jīng)歷才明白社會(huì)的復(fù)雜性，才明白自己，大家還是一個(gè)孩子。通過實(shí)習(xí)，覺得自己成長(zhǎng)了，心理素質(zhì)有一定的提高，讓我們適應(yīng)社會(huì)，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。

(2)人際關(guān)系與溝通能力

在度假區(qū)工作的時(shí)候，我們必須學(xué)會(huì)處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客人相處的關(guān)系。人與人之間的交往是一門藝術(shù)，我們?cè)谂c人交流時(shí)要學(xué)會(huì)善變。在工作的時(shí)候，我們會(huì)遇到各種各樣的客人，甚至?xí)龅酵鈬?guó)人。開始與他們交流的時(shí)候我通常會(huì)感到壓力很大，有時(shí)會(huì)緊張的冒汗，但也正是因?yàn)榕c他們接觸交流，鍛煉了我的語言表達(dá)能力并學(xué)會(huì)應(yīng)該如何與他們交流。很多客人會(huì)打電話咨詢或者當(dāng)面咨詢溫泉的情況，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感。對(duì)我而言，學(xué)會(huì)怎樣為人處世無疑是我得到的最好的回報(bào)。

(3)受挫能力

溫泉的旺季和淡季非常的明顯。一般都是節(jié)假日客人多，工作日客人少。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時(shí)候，大堂內(nèi)亂哄哄的，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會(huì)暴躁起來。這種情況下，客人會(huì)埋怨你手腳慢;客人多的時(shí)候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會(huì)罵你服務(wù)態(tài)度不好，罵你沒腦子等等。有時(shí)候客人的小孩子超高了，不肯補(bǔ)票，入口這邊不讓客人進(jìn)去，客人就開始罵你等等。剛開始的時(shí)候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒有做錯(cuò)事，不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量。可是慢慢的明白，自己選擇了服務(wù)行業(yè)，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實(shí)只是小兒科。工作的時(shí)候，自己會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)，有一次還被扣了分。但是我明白對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。自己是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人，作為一個(gè)初出茅廬的新人，犯過錯(cuò)是不可避免的，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給反而給了我鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。

(4)痛并快樂著

在實(shí)習(xí)的過程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區(qū)的員工一般都是當(dāng)?shù)厝耍夷昙o(jì)都是與我們相當(dāng)?shù)模蟛糠稚踔帘任覀冞€小。我們?cè)跍厝痪€員工當(dāng)中，已經(jīng)是大姐姐了。從第一次見面開始，我已經(jīng)被這幫可愛的小女孩深深地吸引住了。我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候，也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時(shí)候，也很照顧我們，知道我們不適應(yīng)，很多時(shí)候她們都不休息，就讓我們?nèi)バ菹?我們有不懂的地方，都很仔細(xì)很耐心地向我們解釋，有時(shí)候也會(huì)主動(dòng)和我們說工作當(dāng)中的注意事項(xiàng)，以免我們會(huì)出錯(cuò)。當(dāng)我們做錯(cuò)事的時(shí)候，也不會(huì)責(zé)怪我們，反而會(huì)鼓勵(lì)我們。同事們知道我們不能經(jīng)常回家吃上住家飯，營(yíng)養(yǎng)不夠，特意多次邀請(qǐng)我們?nèi)ニ齻兗遥?qǐng)我們吃飯;我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛的同事們。最深刻的一次是十月底的時(shí)候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續(xù)兩個(gè)晚上，同事和部長(zhǎng)都在工作時(shí)間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會(huì)幫我完成。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關(guān)心我，在這里要說一聲謝謝。在單調(diào)同時(shí)又很繁瑣的實(shí)習(xí)日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂!

4、對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議

(1)對(duì)學(xué)院

1)實(shí)習(xí)的時(shí)間是從九月份到次年二月份。我認(rèn)為實(shí)習(xí)的時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生不能回家過年，特別是外省的同學(xué)。學(xué)院應(yīng)該與實(shí)習(xí)點(diǎn)再溝通，爭(zhēng)取實(shí)習(xí)時(shí)間到過年前為止。

2)專業(yè)實(shí)習(xí)不對(duì)口。酒店管理對(duì)應(yīng)的實(shí)習(xí)點(diǎn)自然而然是酒店，但是我們所學(xué)的專業(yè)是會(huì)展管理，而且這個(gè)專業(yè)是屬于較新的專業(yè)，我們更傾向會(huì)展管理方面的實(shí)習(xí)。學(xué)院應(yīng)該盡力結(jié)合各班的專業(yè)，選擇對(duì)應(yīng)的專業(yè)實(shí)習(xí)點(diǎn)。

3)學(xué)校老師對(duì)實(shí)習(xí)生關(guān)懷度不夠。實(shí)習(xí)點(diǎn)離學(xué)校比較遠(yuǎn)，導(dǎo)致老師不能經(jīng)常探望實(shí)習(xí)生，不能很好地收集和了解學(xué)生實(shí)習(xí)的情況。而且實(shí)習(xí)生分得比較散，同學(xué)們不能統(tǒng)一向老師反映自己的情況。建議實(shí)習(xí)老師來酒店的次數(shù)多點(diǎn)，時(shí)間間隔短點(diǎn)，根據(jù)老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。

(2)對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)

1)實(shí)習(xí)點(diǎn)很少與實(shí)習(xí)生互動(dòng)。xxx的實(shí)習(xí)生比較多，除了我們韶關(guān)的實(shí)習(xí)生，還有來自其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生。我覺得實(shí)習(xí)點(diǎn)很少主動(dòng)與是實(shí)習(xí)生溝通，收集實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)的一些意見和建議。

2)實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)該增加員工福利，老員工與實(shí)習(xí)生應(yīng)享同樣的福利。在食宿方面要大大加強(qiáng)。度假區(qū)的員工流失情況十分嚴(yán)重，招工也很難。度假區(qū)實(shí)習(xí)生的比例不小，因?yàn)閷?shí)習(xí)生的待遇與老員工有一定的差距，實(shí)習(xí)點(diǎn)忙時(shí)不能及時(shí)增加員工數(shù)量，龐大的工作量都依賴于有限的員工完成，以至于員工工作時(shí)間延長(zhǎng)，但卻沒有任何的補(bǔ)助。實(shí)習(xí)生們的實(shí)習(xí)期都不同，有四個(gè)月的，有五個(gè)月的，有八個(gè)月的等等。但不論如何，實(shí)習(xí)生的流動(dòng)性很大對(duì)酒店的發(fā)展很不利，同時(shí)實(shí)習(xí)生對(duì)服務(wù)技能不熟練，也導(dǎo)致客人的不滿意，甚至投訴。

3)實(shí)習(xí)生的工資應(yīng)具有一致性。實(shí)習(xí)期間，不同部門的實(shí)習(xí)生工資不一樣，有時(shí)相差較遠(yuǎn)。學(xué)校與實(shí)習(xí)點(diǎn)應(yīng)該制定實(shí)習(xí)生工資績(jī)效的相關(guān)規(guī)定。同時(shí)建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實(shí)習(xí)生的生活補(bǔ)貼，增加加班費(fèi)等。

4)實(shí)習(xí)生評(píng)獎(jiǎng)制度應(yīng)該公平公正。在這次實(shí)習(xí)中，我們當(dāng)中有實(shí)習(xí)生獲得了酒店評(píng)的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生等獎(jiǎng)?wù)拢俏覀儗?shí)習(xí)生都不知情是怎樣評(píng)出來的，同時(shí)評(píng)獎(jiǎng)的比例很小。建議實(shí)習(xí)點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)應(yīng)該采用管理層考評(píng)和實(shí)習(xí)生投票相結(jié)合的形式，做到公平公正透明，讓實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)得更有激情更有意義。

(3)家人對(duì)實(shí)習(xí)的建議

篇（4）

《國(guó)家高等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃》（2011――2015年）中明確指出：“全面推進(jìn)校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革。”2011年《教育部關(guān)于充分發(fā)揮職業(yè)教育行業(yè)指導(dǎo)作用的意見》同樣指出：“職業(yè)教育要圍繞國(guó)家戰(zhàn)略需求，充分依靠行業(yè)，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，密切校企合作、工學(xué)結(jié)合，共同推進(jìn)改革創(chuàng)新。”

高職院校旅游管理專業(yè)的應(yīng)用性、實(shí)踐性極強(qiáng)。充分運(yùn)用“工學(xué)結(jié)合”這一有效的教育模式，可以在一定程度上解決現(xiàn)有人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的傳統(tǒng)的理論教育與實(shí)際應(yīng)用脫軌、“工、學(xué)”間無法有效銜接的現(xiàn)象。此背景下，圍繞職業(yè)崗位能力要求，緊密結(jié)合“校、企、師、生”四方力量，積極推進(jìn)旅游管理專業(yè)工學(xué)結(jié)合模式的深化與改革，從而培養(yǎng)出符合行業(yè)需求的職業(yè)態(tài)度端正、業(yè)務(wù)技能精湛、專業(yè)知識(shí)廣博的高端技能型旅游人才，是創(chuàng)新旅游人才培養(yǎng)的需要。

二、旅游管理專業(yè)“多層次”工學(xué)結(jié)合模式的實(shí)施方式

高職院校旅游管理專業(yè)工學(xué)結(jié)合的實(shí)施可從專業(yè)設(shè)置與人才培養(yǎng)模式層面、教學(xué)過程層面、教學(xué)評(píng)價(jià)層面等多層次全面實(shí)行。

（一）專業(yè)設(shè)置與人才培養(yǎng)模式層面的工學(xué)結(jié)合

1.專業(yè)設(shè)置方面

各高職院校可在充分進(jìn)行行業(yè)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，采用“大專業(yè)、多方向”的專業(yè)設(shè)置，如以旅游管理為基礎(chǔ)專業(yè)，設(shè)立導(dǎo)游、酒店、會(huì)展等多個(gè)專業(yè)方向，從而結(jié)合學(xué)生個(gè)人的興趣和能力所長(zhǎng)，增加他們的就業(yè)選擇面。此外，也有部分院校開始進(jìn)行旅游管理專業(yè)群的建設(shè)，探索其在人才培養(yǎng)模式構(gòu)建、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、教學(xué)資源庫建設(shè)、工學(xué)結(jié)合模式等方面的集合優(yōu)勢(shì)。

2.人才培養(yǎng)模式方面

目前不少高職院校的旅游管理專業(yè)紛紛借鑒了英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、新加坡等國(guó)家工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式，力求在專業(yè)設(shè)置上擺脫原有的理論教育為主的人才培養(yǎng)模式，而采用“2+1”先學(xué)后工或“1.5+0.5+0.5+0.5”即“學(xué)-工-再學(xué)-再工”工學(xué)交替的辦學(xué)模式。工學(xué)交替即學(xué)生在校的第一到第三學(xué)期進(jìn)行旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)（其中，第三學(xué)期通過導(dǎo)游員資格證書的考試），第四學(xué)期持導(dǎo)游證進(jìn)行工學(xué)交替的崗位體驗(yàn)實(shí)習(xí)，第五學(xué)期回到學(xué)校進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)的拓展提升，第六學(xué)期再進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。這種工學(xué)交替式的人才培養(yǎng)模式在理實(shí)一體化教學(xué)和實(shí)踐上能夠較好地實(shí)現(xiàn)能力的螺旋遞增，因而備受推崇。

3.課程體系方面

課程體系的構(gòu)建需要滿足社會(huì)能力和專業(yè)能力兩方面的需要，其構(gòu)成通常一方面是基于社會(huì)生活的公共課程體系，另一方面為基于導(dǎo)游、旅行社經(jīng)營(yíng)管理等工作過程的專業(yè)課程體系。專業(yè)課程的設(shè)置可通過職業(yè)典型工作任務(wù)的提取、分析、排序，再對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域；或者采用能力本位的理念圍繞崗位能力目標(biāo)來設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。不管是運(yùn)用哪種方法來構(gòu)建專業(yè)課程體系，都應(yīng)當(dāng)讓旅游行業(yè)和企業(yè)的專家充分參與到整個(gè)人才培養(yǎng)方案的論證中，其中，旅游管理專業(yè)的工學(xué)交替實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)類課程盡量以行業(yè)、企業(yè)的專家意見為主進(jìn)行課程的設(shè)置和調(diào)整，努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)與行業(yè)的無縫對(duì)接。最終形成的旅游管理專業(yè)核心課程通常包括導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游服務(wù)法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)、導(dǎo)游詞設(shè)計(jì)與講解、旅游門市接待、旅游外聯(lián)營(yíng)銷、旅游服務(wù)心理、工學(xué)交替實(shí)習(xí)等。

（二）教學(xué)過程層面的工學(xué)結(jié)合

旅游管理專業(yè)的課堂教學(xué)過程應(yīng)當(dāng)與旅游企業(yè)的工作過程緊密結(jié)合，在教學(xué)中實(shí)現(xiàn)“課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)”的銜接融合。

1.課程標(biāo)準(zhǔn)

以“提煉典型工作任務(wù)”或“能力本位”等方式構(gòu)建出的旅游管理專業(yè)課程體系與旅游行業(yè)需求緊密吻合。在每一具體的課程標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，仍然應(yīng)當(dāng)由行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校的人員共同參與，制定合理的課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段等，使得學(xué)習(xí)的過程與工作的過程對(duì)接，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接。如項(xiàng)目化教學(xué)中選擇的驅(qū)動(dòng)任務(wù)可以是導(dǎo)游在接團(tuán)、帶團(tuán)、送團(tuán)過程中會(huì)遇到的情境模擬。

2.教學(xué)師資

為了讓學(xué)生對(duì)旅游行業(yè)和企業(yè)有全面而深入的理解，因此無論是專業(yè)認(rèn)知類的課程、專業(yè)基礎(chǔ)類課程還是專業(yè)技能類課程的教學(xué)都應(yīng)當(dāng)由專兼職教師共同施教，讓旅游局、旅行社、旅游景區(qū)工作的行業(yè)專家充分參與到課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、導(dǎo)游技能大賽等各類教學(xué)環(huán)節(jié)中。其中，專業(yè)基礎(chǔ)類課程如《導(dǎo)游基礎(chǔ)》的教學(xué)應(yīng)當(dāng)以專業(yè)教師為主，行業(yè)專家為輔；專業(yè)技能類的課程如《導(dǎo)游詞設(shè)計(jì)與講解》的教學(xué)則以行業(yè)專家為主，專業(yè)教師為輔。

3.教學(xué)場(chǎng)所

隨著教學(xué)條件改善，目前絕大多數(shù)高職院校紛紛建設(shè)了導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)室、旅行社模擬實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)室等多種多樣的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。多媒體、虛擬導(dǎo)游軟件、微格教室等教學(xué)設(shè)施設(shè)備為旅游管理專業(yè)的教學(xué)提供了便捷。但旅游管理專業(yè)的實(shí)踐能力和應(yīng)變能力要求極強(qiáng)，情境模擬式的教學(xué)并不能完全滿足專業(yè)要求，因此有必要與旅行社、景區(qū)、博物館、酒店等旅游企業(yè)共建校外實(shí)踐基地，在真實(shí)的旅游工作環(huán)境中進(jìn)行教學(xué)。

（三）教學(xué)評(píng)價(jià)層面的工學(xué)結(jié)合

教學(xué)評(píng)價(jià)方面，應(yīng)當(dāng)由原先的卷面測(cè)試為主的教學(xué)評(píng)價(jià)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚撛u(píng)價(jià)與技能評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式。《導(dǎo)游服務(wù)技能》、《導(dǎo)游詞設(shè)計(jì)與講解》等技能要求較高的課程，則可采用以技能評(píng)價(jià)為主的評(píng)價(jià)方式。需要注意的是，技能為主的評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)做到評(píng)價(jià)主體的多元化、評(píng)價(jià)方式的多樣化，并且在細(xì)則的制定過程中盡可能多地參考旅游行業(yè)要求和職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（包括導(dǎo)游員資格考試要求），方能確保評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性、合理性。

三、旅游管理專業(yè)“多層次”工學(xué)結(jié)合模式的實(shí)施保障

（一）學(xué)校方面

首先，學(xué)校應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)旅游局、旅行社、景區(qū)、酒店等行業(yè)和企業(yè)的專家成立“旅游管理專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)”，定期召開交流會(huì)，確保專業(yè)的教學(xué)活動(dòng)在“旅游管理專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)”的參與和指導(dǎo)下進(jìn)行。其次，學(xué)校要積極與信譽(yù)度和美譽(yù)度較高的旅游企業(yè)進(jìn)行合作，主動(dòng)尋找校企合作的契合點(diǎn)，簽署合作協(xié)議，構(gòu)建“多贏”的合作平臺(tái)。再次，學(xué)校在結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的管理機(jī)制，控制人才培養(yǎng)方案在實(shí)施過程的運(yùn)行質(zhì)量。最后，學(xué)校應(yīng)當(dāng)定期對(duì)工學(xué)結(jié)合的效果進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估和修正，推廣校企合作成果，不斷深化工學(xué)結(jié)合層次。此外，學(xué)校方面需要為旅游管理專業(yè)“多層次”工學(xué)結(jié)合模式的實(shí)施提供政策支持和制度保障，如兼職教師的考評(píng)制度、薪酬制度、專業(yè)教師的企業(yè)進(jìn)修培訓(xùn)制度等等。

（二）企業(yè)方面

旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)依賴于學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)等多方面的共同配合。目前，有些旅行社和酒店簡(jiǎn)單地將“校企合作”定位為“勞務(wù)合作”，甚至有少部分企業(yè)將學(xué)生的實(shí)習(xí)當(dāng)作廉價(jià)勞動(dòng)力的使用，忽視對(duì)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)和提高，極大地挫敗了學(xué)生的實(shí)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)動(dòng)力。因此旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合學(xué)校，明確旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，準(zhǔn)確定位自身的角色和功能，對(duì)教學(xué)建設(shè)、教學(xué)改革、教學(xué)管理、教學(xué)研究、質(zhì)量控制、質(zhì)量評(píng)估等方面提出建議和意見，協(xié)同學(xué)校共同落實(shí)工學(xué)結(jié)合的各項(xiàng)措施。

（三）教師方面

教師是工學(xué)結(jié)合的主要施動(dòng)力量，工學(xué)結(jié)合的各個(gè)核心環(huán)節(jié)，包括“培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、模式類型、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、師資配備、課程設(shè)置、課程編排、教材編寫、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)考核、實(shí)習(xí)就業(yè)安排”等細(xì)則，都離不開專業(yè)教師的積極參與。旅游管理的專業(yè)教師一方面應(yīng)當(dāng)保持與旅游行業(yè)和企業(yè)的緊密聯(lián)系，從而了解行業(yè)和企業(yè)的需求狀況和最新動(dòng)態(tài)；另一方面要利用周末、假期的時(shí)間深入企業(yè)，進(jìn)行帶團(tuán)、前臺(tái)、計(jì)調(diào)、外聯(lián)、酒店服務(wù)等不斷更新自己的專業(yè)能力，通過掛職鍛煉、擔(dān)任導(dǎo)游面試評(píng)委、指導(dǎo)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐等多種渠道來提高雙師素質(zhì)，推動(dòng)“多層次”工學(xué)結(jié)合模式下“產(chǎn)學(xué)研”的良性循環(huán)。

（四）學(xué)生方面

學(xué)生是一切教學(xué)活動(dòng)的中心。作為施教對(duì)象，旅游管理專業(yè)學(xué)生必須端正對(duì)“多層次”工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式的認(rèn)識(shí)，調(diào)整學(xué)習(xí)方式。一是通過《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游服務(wù)技能》等課程的學(xué)習(xí)夯實(shí)專業(yè)理論基礎(chǔ)，經(jīng)常性地進(jìn)行書籍閱讀、時(shí)事關(guān)注從而擴(kuò)大知識(shí)面；二是主動(dòng)參與課堂模擬、實(shí)踐訓(xùn)練、第二課堂、校外兼職（如到景區(qū)擔(dān)任講解員等），鍛煉講解服務(wù)、前臺(tái)接待、產(chǎn)品銷售等專業(yè)服務(wù)技能；三是在“多層次”工學(xué)結(jié)合的學(xué)習(xí)中認(rèn)真感悟，努力提高旅游職業(yè)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、應(yīng)急處理能力等社會(huì)能力和方法能力，并且將“工學(xué)結(jié)合”中的學(xué)習(xí)體會(huì)和效果定期總結(jié)反饋給任課教師，協(xié)助“多層次”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式運(yùn)行的修正。

隨著高職院校旅游管理專業(yè)工學(xué)結(jié)合模式的不斷深化與改革，政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等高一級(jí)部門勢(shì)必將更多地參與高職院校工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的指導(dǎo)和規(guī)劃，有力地推動(dòng)工學(xué)結(jié)合的順利實(shí)施。

篇（5）

蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)旅游企事業(yè)調(diào)研，根據(jù)旅游管理專業(yè)實(shí)際情況和學(xué)院的內(nèi)外環(huán)境分析，決定與蘇州文化國(guó)際旅行社有限公司簽訂合作協(xié)議，于2011年1月1日在學(xué)院內(nèi)部正式設(shè)立了園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院營(yíng)業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱蘇州文旅IVT營(yíng)業(yè)部）。營(yíng)業(yè)部不具備法人資格，企業(yè)對(duì)營(yíng)業(yè)部實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待。營(yíng)業(yè)部的盈虧由校方獨(dú)立承擔(dān)，蘇州文旅在技術(shù)、管理、服務(wù)上給予支持和協(xié)助。

2 建立校內(nèi)旅行社生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的意義

2.1 實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的作用

學(xué)生通過理論知識(shí)的學(xué)習(xí)之后，可以在校內(nèi)旅行社生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地里實(shí)踐，將所學(xué)知識(shí)能學(xué)以致用，加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的理解，并能夠舉一反三，獲得創(chuàng)新的想法和理解，使學(xué)生所學(xué)知識(shí)更為鞏固、扎實(shí)。

2.2 實(shí)現(xiàn)認(rèn)知行業(yè)的作用

由于旅行社生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)工作全是真實(shí)有效或者高仿真性的，旅游管理專業(yè)的學(xué)生在該生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地工作可以接觸到真實(shí)的工作案件，在真實(shí)的工作環(huán)境中了解到該行業(yè)的從業(yè)人員的必備條件、能力和相應(yīng)工作崗位的職責(zé)，對(duì)學(xué)生今后進(jìn)入工作崗位及走向社會(huì)有一定的幫助。

2.3 實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)零距離的作用

高職高專的在校學(xué)生對(duì)自己專業(yè)今后所要從事的工作還是比較模糊的，對(duì)于自己是否真正喜歡該份工作還不知道，需要通過嘗試、實(shí)踐之后才能確定。校內(nèi)旅行社生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地為學(xué)生提供業(yè)務(wù)實(shí)踐，能夠培養(yǎng)和提高學(xué)生各方面的能力，如職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作能力、人際交往能力等，讓學(xué)生能清楚認(rèn)識(shí)自己的專業(yè)、自己的工作崗位職責(zé)，為其今后在擇業(yè)和就業(yè)生涯規(guī)劃上打下基礎(chǔ)。

3 校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)

3.1 與課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合

《外聯(lián)與計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》等課程都有課程內(nèi)實(shí)踐環(huán)節(jié)，專業(yè)教師可以通過校內(nèi)旅行社實(shí)訓(xùn)基地的工作獲取到真實(shí)的工作案例，在課堂教學(xué)中與學(xué)生一起分析案例、分享經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生能更好的理解理論知識(shí)。如《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程中，教師可以將自己或者之前學(xué)生帶團(tuán)遇到的問題拿出來跟在座學(xué)習(xí)的學(xué)生一起討論，分析遇到這樣的問題時(shí)應(yīng)該如何處理。還可以帶學(xué)生去旅游景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地聯(lián)系，學(xué)生舉導(dǎo)游旗在景點(diǎn)中向自己的同學(xué)進(jìn)行講解，同學(xué)與同學(xué)之間互相評(píng)分，結(jié)束后相互討論、交流，教師在旁總結(jié)、點(diǎn)評(píng)。又如《外聯(lián)與計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作》課程中，有線路安排和報(bào)價(jià)分析的內(nèi)容，為激發(fā)學(xué)生的積極性，可以用真實(shí)的客戶需求（隱藏客戶的私人信息）告知學(xué)生，學(xué)生按此要求進(jìn)行旅游線路產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，并進(jìn)行報(bào)價(jià)。在需求中可以先隱去一部分信息，學(xué)生在需求不齊全的時(shí)候，不能正確報(bào)價(jià)，當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的報(bào)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)答案有所差異的時(shí)候，他們就會(huì)思考原因何在，這樣有助于培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立解決問題的能力，增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)意識(shí)。

3.2 與學(xué)期項(xiàng)目?jī)?nèi)容相結(jié)合

學(xué)院要求學(xué)生在校期間完成三個(gè)學(xué)期項(xiàng)目，每個(gè)學(xué)期項(xiàng)目是不同的主題。凡大一第2個(gè)學(xué)期項(xiàng)目主題是設(shè)計(jì)一個(gè)旅行社產(chǎn)品。蘇州有著拙政園、留園、獅子林等古典園林的市內(nèi)景點(diǎn)，又有周莊、?f直、同里等古鎮(zhèn)景區(qū)，還有靈巖山、穹窿山、陽澄湖、東西山太湖景區(qū)等郊外旅游景點(diǎn)，在線路設(shè)計(jì)上有豐富的資源。一方面學(xué)生可以從蘇州文旅IVT營(yíng)業(yè)部獲取景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等資料，使他們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品更為真實(shí)性，不需要閉門造車。另一方面學(xué)生設(shè)計(jì)的產(chǎn)品可以為旅行社所用，旅行社可以將學(xué)生設(shè)計(jì)的產(chǎn)品包裝后對(duì)外銷售。如學(xué)生設(shè)計(jì)的休閑美食之旅，就是以本校學(xué)生為對(duì)象，當(dāng)看完這個(gè)休閑美食之旅的視頻錄像后，可以知道如何到達(dá)蘇州這些好玩的景點(diǎn)和獲得美味的食物。又如學(xué)生設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游就被旅行社采用作為學(xué)院體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)活動(dòng)的一部分。學(xué)生設(shè)計(jì)的是在平江路、金雞湖、?f直三個(gè)旅游地點(diǎn)做“尋寶游戲”，每個(gè)地點(diǎn)“尋寶”的內(nèi)容是不同的。在平江路找出名的小吃；?f直是給游客照片，找出拍該照片的位置；金雞湖景區(qū)是給游客照片，游客根據(jù)照片拍攝的景點(diǎn)為中心，找到我們的工作人員。

3.3 與綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合

第一，準(zhǔn)備工作。首先由該班學(xué)生分組討論設(shè)計(jì)線路，接著每個(gè)組匯報(bào)，由專業(yè)教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，選擇最佳線路并告知原因。然后班級(jí)按8個(gè)人一組，分為5組，每組選擇一個(gè)同學(xué)擔(dān)任全陪兼組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中其組員的紀(jì)律和安全監(jiān)督；其他同學(xué)根據(jù)不同的景點(diǎn)輪流做地陪，負(fù)責(zé)當(dāng)天的任何細(xì)小事務(wù)和景點(diǎn)講解，若實(shí)訓(xùn)當(dāng)天沒有自己承擔(dān)的講解工作，則該生充當(dāng)游客。最后，學(xué)生要做好相應(yīng)的歡迎詞、導(dǎo)游詞、歡送詞等語言準(zhǔn)備，還有帶好“導(dǎo)游證”（學(xué)生的胸卡）、接站牌、擴(kuò)音器、導(dǎo)游旗等物品。

第二，組織實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生承擔(dān)導(dǎo)游的工作和職責(zé)，專業(yè)教師做游客，全程關(guān)注、考查學(xué)生的表現(xiàn)，包括出勤情況、儀容儀表、解決問題的能力、語言表達(dá)能力等等。一名學(xué)生在講解的時(shí)候，其他學(xué)生擔(dān)當(dāng)游客的角色并幫助該學(xué)生導(dǎo)游拍下視頻以作記錄，結(jié)束后便于實(shí)訓(xùn)結(jié)束后學(xué)生們的自評(píng)、互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)。

第三，總結(jié)點(diǎn)評(píng)。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，要求學(xué)生填寫一份《導(dǎo)游帶團(tuán)手冊(cè)》、一份《酸甜苦辣話導(dǎo)游》的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，由專業(yè)教師點(diǎn)評(píng)。導(dǎo)游綜合演練的實(shí)訓(xùn)課程的開設(shè)，有助于學(xué)生進(jìn)一步了解專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，清楚認(rèn)識(shí)專業(yè)及其行業(yè)的背景，學(xué)生對(duì)導(dǎo)游工作有一定的感性認(rèn)知，明確今后的學(xué)習(xí)方向和目標(biāo)。

3.4 與頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合

蘇州文旅IVT營(yíng)業(yè)部也是一個(gè)真實(shí)且獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，為這些有特別需求的學(xué)生提供相應(yīng)的實(shí)習(xí)崗位，以便他們學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)兩不誤。學(xué)生在此營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，工作內(nèi)容比較廣泛，主要以做計(jì)調(diào)、導(dǎo)游的工作為主。

3.5 實(shí)際導(dǎo)游帶團(tuán)作業(yè)

篇（6）

實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正工作計(jì)劃1經(jīng)過兩個(gè)月的工作，我已經(jīng)熟悉公司的工作環(huán)境，能從整體上把握公司的工作流程，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己不足改進(jìn)之處，有時(shí)候辦事不夠干練，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠經(jīng)驗(yàn)，所以我的溝通技巧還不夠熟練。

在今后工作中，我一定配合--x主管工作，結(jié)合自己的以往的工作經(jīng)驗(yàn)，以下幾點(diǎn)是我對(duì)工作地要求。

1、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，配合--x主管工作，熟悉業(yè)務(wù)工作，熟悉公司的工作，做到心里有數(shù)，思路清晰。

2、接待日常客戶來電，來函等咨詢業(yè)務(wù)，為銷售做好后勤工作。

最重要得是做好換位思考，能充分理解、領(lǐng)會(huì)主管的意圖，隨時(shí)做好輔助工作。

3、處理業(yè)務(wù)交給的報(bào)表，文件，單據(jù)，資料。

4、接受客戶的相關(guān)投訴，及時(shí)做好記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理

5、細(xì)心踏實(shí)，能夠?yàn)橹鞴芴幚砑?xì)節(jié)的工作。

料理所有小事。做好主管和客戶的橋梁，及時(shí)反映自己看到的問題，對(duì)所有工作做好查詢記錄，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)與主管溝通解決。

6、良好的工作情緒，積極向上，有目標(biāo)有方向，在工作中配合主管業(yè)務(wù)，為主管分擔(dān)工作提出合理的建議，在專業(yè)不懂的問題及時(shí)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，力爭(zhēng)盡早的做到獨(dú)檔一面。

我在今后的工作中會(huì)配合--x主管完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上努力提高銷售業(yè)績(jī)。

實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正工作計(jì)劃2一、指導(dǎo)思想：

在新的一學(xué)期，我將以新課程提供的全新理念為指導(dǎo)，依據(jù)教研組工作計(jì)劃，按照教導(dǎo)處的安排，圍繞課堂教學(xué)和教學(xué)科研這一中心任務(wù)，把培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的探索貫穿于教育教學(xué)全過程，把培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的實(shí)踐貫穿于教育教學(xué)全過程。開展合作學(xué)習(xí)，全面提高學(xué)生綜合能力。

二、學(xué)生情況分析：

五年級(jí)大部分學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的積極性比較高，能從已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)出發(fā)獲取知識(shí)，抽象思維水平有了一定的發(fā)展，基礎(chǔ)知識(shí)掌握牢固，具備了一定的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的能力。在課堂上能積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)過程,具有觀察、分析、自學(xué)、表達(dá)、操作等能力。有個(gè)別學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)差,上課不認(rèn)真聽講，不能自覺的完成學(xué)習(xí)任務(wù),需要老師督促并輔導(dǎo)。本學(xué)期將重點(diǎn)抓好學(xué)習(xí)上有困難的學(xué)生，在教學(xué)中，面向全體學(xué)生，創(chuàng)設(shè)愉快情境教學(xué)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，進(jìn)入最佳學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)。

三、全冊(cè)教材分析

(1)全冊(cè)教學(xué)內(nèi)容：

本冊(cè)教材包括下面一些內(nèi)容：方程、確定位置、公倍數(shù)和公因數(shù)、認(rèn)識(shí)分?jǐn)?shù)、找規(guī)律、分?jǐn)?shù)的基本性質(zhì)、統(tǒng)計(jì)、分?jǐn)?shù)加法和減法、解決問題的策略、圓和數(shù)學(xué)綜合運(yùn)用活動(dòng)等。

方程、認(rèn)識(shí)分?jǐn)?shù)、分?jǐn)?shù)的基本性質(zhì)、分?jǐn)?shù)加法和減法、解決問題的策略是本冊(cè)教材的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容。

(2)教學(xué)目標(biāo)：

知識(shí)與技能：

1、讓學(xué)生聯(lián)系已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷將實(shí)際問題抽象成式與方程的過程;

經(jīng)歷探索和理解分?jǐn)?shù)的意義、性質(zhì)和分?jǐn)?shù)加、減法計(jì)算方法的過程，形成必要的計(jì)算技能。

2、讓學(xué)生在用數(shù)對(duì)確定位置，認(rèn)識(shí)圓的特征以及探索和掌握?qǐng)A的周長(zhǎng)、面積公式的過程中，獲得有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和相應(yīng)的基本技能。

3、經(jīng)歷用復(fù)式折線統(tǒng)計(jì)圖表示相關(guān)數(shù)據(jù)的過程，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和交流;

能按要求完成相關(guān)的折線統(tǒng)計(jì)圖。

數(shù)學(xué)思考：

1、在認(rèn)識(shí)等式、方程，探等過程中，發(fā)展抽象思維，增強(qiáng)符號(hào)感。

2、在認(rèn)識(shí)公倍數(shù)、公因數(shù)等過程中，培養(yǎng)良好的思維品質(zhì)。

3、在認(rèn)識(shí)分?jǐn)?shù)意義過程中，發(fā)展合情推理與演繹推理能力，不斷增強(qiáng)數(shù)感。

4、在學(xué)習(xí)用數(shù)對(duì)確定位置，鍛煉形象思維，發(fā)展空間觀念。

5、在學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)過程中，進(jìn)一步增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)觀念，培養(yǎng)統(tǒng)計(jì)能力。

解決問題：

1、從現(xiàn)實(shí)情境中發(fā)現(xiàn)并提出一些數(shù)學(xué)問題，并能用所學(xué)的方程、分?jǐn)?shù)、數(shù)對(duì)等數(shù)學(xué)知識(shí)和方法解決問題。

2、在列方程解決實(shí)際問題的過程中，初步掌握其基本思路和方法，體會(huì)其特點(diǎn)和價(jià)值。

3、在用數(shù)對(duì)描述簡(jiǎn)單行走路線和簡(jiǎn)單的圖形變換等活動(dòng)中，提高合作交流的能力。

4、能應(yīng)用“倒過來推想”的策略解決一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問題。

情感與態(tài)度：

1、能積極參與各項(xiàng)數(shù)學(xué)活動(dòng)，感受自己在數(shù)學(xué)知識(shí)和方法等方面的收獲與進(jìn)步，提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。

2、在探索數(shù)學(xué)知識(shí)、發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)規(guī)律的過程中，進(jìn)一步感受數(shù)學(xué)思考的條理性、嚴(yán)謹(jǐn)性，不斷增強(qiáng)自主探索的意識(shí)。

實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正工作計(jì)劃3回顧這一個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個(gè)月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到--行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)和工作能力也有了相應(yīng)的提高。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、以誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對(duì)的比較少，我作為一個(gè)新人，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請(qǐng)教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會(huì)提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對(duì)待所有事情。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高

在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠(chéng)實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語言知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識(shí)。也虛心向前輩請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。希望能夠盡快的融入到--這個(gè)大家庭中去。

三、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作，快樂工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。

因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高。

不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來了不便。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

致使對(duì)自己有了些許的懷疑和不確定性，對(duì)未來也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。

工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等。

五、下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。

在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。

在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正工作計(jì)劃4一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的.工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。

2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。

3、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。

4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。

7、與土地部門積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。

8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。

9、利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。

與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

四、存在問題及解決辦法：

1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作，對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。

在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時(shí)過于自信，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過于簡(jiǎn)單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。

總之，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。

實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正工作計(jì)劃5在此，我深刻的體會(huì)到了匯瑞這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待，做出自己最大的貢獻(xiàn)。其實(shí)，不論在哪里，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個(gè)部門和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì)受損，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無益處。

在匯瑞，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。

兩個(gè)多月以來，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，用心，專心，細(xì)心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。

篇（7）

旅游管理專業(yè)作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用型學(xué)科，需要學(xué)生具備很強(qiáng)的實(shí)踐操作能力和解決實(shí)際問題、處理突發(fā)事件的能力。所以，加強(qiáng)旅游管理專業(yè)課程的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)非常必要，這也要求高校需要大力實(shí)踐專業(yè)實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)目的非常的明確：一是將學(xué)生所學(xué)的系統(tǒng)理論知識(shí)通過實(shí)踐教學(xué)進(jìn)一步理解、深化、升華，并將理論應(yīng)用于旅游實(shí)踐。如飯店各部門是如何進(jìn)行服務(wù)及管理的（前廳、客房、餐飲、銷售、財(cái)務(wù)及人力資源管理等），旅行社是如何進(jìn)行旅行社業(yè)務(wù)的（地接導(dǎo)游服務(wù)、全陪導(dǎo)游服務(wù)，旅游線路設(shè)計(jì)、對(duì)外促銷聯(lián)絡(luò)、投訴處理等）。二是檢驗(yàn)學(xué)校制定的教學(xué)計(jì)劃及課程設(shè)置是否科學(xué)合理，是否有社會(huì)所需的專業(yè)知識(shí)在培養(yǎng)計(jì)劃中沒有涉及。三是檢驗(yàn)學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生是否受社會(huì)歡迎，學(xué)生自己選擇的專業(yè)方向是否合適，將來謀求發(fā)展需要在哪些方面進(jìn)行努力。四是企業(yè)不僅可以幫助學(xué)校培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)人才，而且也為日后選拔和錄用人才做準(zhǔn)備。實(shí)踐教學(xué)不但對(duì)提高學(xué)生的思維能力、工作能力和社會(huì)交際能力起著重要作用，而且通過實(shí)踐教學(xué)可以增加校企之間的聯(lián)系與合作，是提高理論教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。本論文總結(jié)出以下幾條加強(qiáng)旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的途徑，對(duì)促進(jìn)旅游管理專業(yè)的教學(xué)改革有一定的借鑒作用。

一、充分重視實(shí)踐課程

旅游專業(yè)實(shí)踐教學(xué)在課程設(shè)置上一直被作為“輔”課程來設(shè)置，沒有十分固定的和有計(jì)劃性的組織教學(xué)，教師備課不積極主動(dòng)，學(xué)生對(duì)實(shí)踐實(shí)習(xí)課程也不重視。這導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)效果不能充分體現(xiàn)出來。針對(duì)這種現(xiàn)象，應(yīng)該把實(shí)踐課程由原來的“輔課程”提高為“專業(yè)必修考試課”，并相應(yīng)設(shè)置學(xué)分和學(xué)時(shí)。在教學(xué)計(jì)劃中，應(yīng)明確提出實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)和切實(shí)可行的實(shí)施措施，并且要組織教師編寫實(shí)習(xí)指導(dǎo)書。在授課過程中，一定要嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱開出實(shí)踐教學(xué)課，做到形式和內(nèi)容相統(tǒng)一。學(xué)生在思想上提高實(shí)踐課程的重視程度，課堂上學(xué)習(xí)態(tài)度應(yīng)該端正積極。

二、充分利用實(shí)習(xí)基地

（一）在系內(nèi)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行教學(xué)演示與模擬訓(xùn)練

旅游管理專業(yè)更應(yīng)該時(shí)刻強(qiáng)調(diào)教與練的結(jié)合，教師充分利用模擬導(dǎo)游實(shí)驗(yàn)室，利用景觀景點(diǎn)活動(dòng)沙盤進(jìn)行導(dǎo)游原理及技巧的訓(xùn)練，使學(xué)生更能直觀的掌握導(dǎo)游技巧，并能直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游訓(xùn)練。學(xué)院為滿足教師授課的實(shí)踐教學(xué)需要，建立了旅游綜合實(shí)驗(yàn)室。它有助于學(xué)生進(jìn)行旅行社業(yè)務(wù)及導(dǎo)游活動(dòng)訓(xùn)練；為學(xué)習(xí)照像機(jī)、攝像機(jī)的使用提供場(chǎng)地；方便進(jìn)行社交人際關(guān)系、禮貌禮節(jié)等綜合技能訓(xùn)練。

（二）依托旅游業(yè)相關(guān)企業(yè)建立校外實(shí)習(xí)基地

旅游專業(yè)的開放型，更需要實(shí)行“開門辦學(xué)”。要努力爭(zhēng)取旅游企事業(yè)單位的合作與支持，建立校外實(shí)習(xí)基地，以彌補(bǔ)實(shí)踐教學(xué)的缺陷和實(shí)習(xí)場(chǎng)所的不足。經(jīng)過努力本校旅游專業(yè)和新疆康輝旅行社、新疆海外國(guó)旅、新疆海德大酒店、亞心景觀規(guī)劃院等十余家企業(yè)建立了合作關(guān)系，通過到旅游企業(yè)參觀見習(xí)，對(duì)所學(xué)專業(yè)形成感性認(rèn)識(shí)。學(xué)校安排的社會(huì)實(shí)踐主要是根據(jù)教學(xué)計(jì)劃以及課程設(shè)置，有重點(diǎn)有針對(duì)性地安排各年級(jí)的實(shí)踐教學(xué)：一年級(jí)到疆內(nèi)各景點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行游覽觀摩學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)新疆旅游業(yè)有個(gè)感性認(rèn)識(shí)；二年級(jí)主要在賓館、酒店實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)企業(yè)員工的組織紀(jì)律性、敬業(yè)精神、服務(wù)觀念、工作態(tài)度，了解酒店各部門的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式等；三年級(jí)根據(jù)學(xué)生自身意愿可自由選擇進(jìn)行酒店、旅行社計(jì)調(diào)、旅行社內(nèi)勤、導(dǎo)游、景區(qū)、規(guī)劃設(shè)計(jì)院等校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠在自己喜歡或感興趣的就業(yè)方向上擁有更深刻的認(rèn)識(shí)及更扎實(shí)的實(shí)際操作能力；四年級(jí)實(shí)習(xí)是就業(yè)前實(shí)習(xí)，主要指學(xué)生在有簽約意向的單位進(jìn)行實(shí)踐實(shí)習(xí)，如此確保學(xué)生不會(huì)陷入到畢業(yè)即失業(yè)的狀況下。學(xué)生到這些旅游企業(yè)中進(jìn)行連續(xù)4年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，從基層工作做起，逐步過渡到參與中層管理工作。這類實(shí)踐教學(xué)的目的是通過具體的工作來了解各種旅游企業(yè)以及企業(yè)各個(gè)部門的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式、管理模式，學(xué)習(xí)企業(yè)員工的組織紀(jì)律性、敬業(yè)精神、服務(wù)觀念、工作態(tài)度，學(xué)習(xí)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理方式、決策過程，并能運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析旅游企業(yè)中的問題，將遇到的新現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)的新問題帶到課堂上，與教師和同學(xué)一起作為案例來分析探討，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施一般在寒假或暑假兩三個(gè)月的時(shí)間。旅游專業(yè)學(xué)生在在讀期間以員工的角色進(jìn)入旅行社、酒店等進(jìn)行工作，既可為實(shí)習(xí)單位創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，實(shí)習(xí)單位根據(jù)經(jīng)營(yíng)效益分配給學(xué)生一定的報(bào)酬；又可以實(shí)現(xiàn)旅游人才培養(yǎng)與就業(yè)的平滑過渡，提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)及操作能力。

三、改進(jìn)教學(xué)方式

（一）教學(xué)方式的改進(jìn)對(duì)實(shí)踐教學(xué)的推行起著重要作用，也是旅管專業(yè)學(xué)生將所學(xué)理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力的必經(jīng)之路。

1.改變教學(xué)模式 目前采用的“教師講授，學(xué)生聽講”的填鴨式教學(xué)模式不但讓學(xué)生感到學(xué)習(xí)枯燥無味，老師也感到授課乏味，身心勞累。如果采用“教師組織，學(xué)生參與，現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽，社會(huì)關(guān)注”四位一體的新的旅游專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，不但有助于充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生思考和動(dòng)手的積極性，還能讓學(xué)生在生動(dòng)有趣的學(xué)習(xí)氣氛中獲得顯著的學(xué)習(xí)效果，教師也會(huì)感到教學(xué)很輕松。筆者曾指導(dǎo)學(xué)生舉辦導(dǎo)游知識(shí)技能大賽，學(xué)生積極主動(dòng)出策劃方案，并全程參與，并邀請(qǐng)旅行社經(jīng)理及資深導(dǎo)游作為評(píng)委，最終活動(dòng)取得成功。

2.重視現(xiàn)代化教學(xué)模式在教學(xué)中的作用

采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、幻燈、錄像、案例討論、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)策劃討論等現(xiàn)代化教學(xué)方式，組織學(xué)生開展演講、各種競(jìng)賽、辯論會(huì)、模擬導(dǎo)游等豐富多彩的課余活動(dòng)，都可以增加學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高其組織、參與、協(xié)調(diào)、溝通、表達(dá)等能力。

3.優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容尤其是采用案例教學(xué)的方式，有助于培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力、獲取知識(shí)的能力以及表達(dá)能力。案例教學(xué)中的案例應(yīng)盡量采用業(yè)內(nèi)“時(shí)事”動(dòng)態(tài)，這一點(diǎn)需要教師具有充分的社會(huì)活動(dòng)能力，能第一時(shí)間且詳盡的了解學(xué)校所在地區(qū)的業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)信息。案例討論時(shí)，可首先指定幾名學(xué)生作“主題發(fā)言”，發(fā)言者須提出自己的觀點(diǎn)對(duì)案例進(jìn)行全面分析，然后其他同學(xué)對(duì)主題發(fā)言者提出問題，或提出自己的觀點(diǎn)進(jìn)行辯論。此時(shí)教師應(yīng)根據(jù)討論的情況適時(shí)提出啟發(fā)性問題以引導(dǎo)辯論的深入。

（二）引導(dǎo)并鼓勵(lì)學(xué)生參加有助于專業(yè)學(xué)習(xí)的各種活動(dòng)

1.導(dǎo)游知識(shí)、技能系列大賽

參加旅游管理知識(shí)大賽可以提高學(xué)生專業(yè)技能的學(xué)習(xí)興趣。筆者為提高學(xué)生專業(yè)技能的學(xué)習(xí)興趣，指導(dǎo)了“愛新疆、愛旅游”、”相約同游，一路有我”兩屆導(dǎo)游知識(shí)技能大賽“青春之旅”、“靚點(diǎn)青春”等多屆以專業(yè)知識(shí)實(shí)踐為契機(jī)的比賽，為學(xué)生掌握的專業(yè)知識(shí)提供了展示的舞臺(tái)，在學(xué)生的參與和競(jìng)技中鍛煉了學(xué)生的動(dòng)口能力。教師還鼓勵(lì)學(xué)生參加黑龍江省導(dǎo)游大賽，通過參賽學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游講解，提高學(xué)生的講解、口頭表達(dá)能力，展示個(gè)人的禮貌禮儀和才藝技能。參賽獲獎(jiǎng)的學(xué)生成為了同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣，也調(diào)動(dòng)了同學(xué)們學(xué)為所用的積極性。

2.校園一日游活動(dòng)

新生入學(xué)，對(duì)新環(huán)境都不熟悉，“校園一日游”活動(dòng)主要針對(duì)每年大一新生，由大二旅游管理專業(yè)學(xué)生在全校范圍內(nèi)組織開展一日游活動(dòng)。筆者曾指導(dǎo)過兩屆校園一日游活動(dòng)，取得了非常良好的教學(xué)效果，既增強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)自信心又豐富了導(dǎo)游實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。活動(dòng)從最初的策劃文本編寫，到中間的聯(lián)絡(luò)溝通組織，再到最后的導(dǎo)游講解，全部由學(xué)生參與。在此過程中，教師可以全程參與指導(dǎo)，創(chuàng)造良好的環(huán)境和平臺(tái)，讓學(xué)生能在既定的模式框架下發(fā)揮其創(chuàng)新性思維，從而更好的完成學(xué)習(xí)任務(wù)。“校園一日游”活動(dòng)結(jié)束后，由參與組織的同學(xué)進(jìn)行互評(píng)得分，最終成績(jī)與《旅行社管理》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程成績(jī)直接掛鉤，使這兩門課程的實(shí)踐性與理論性相統(tǒng)一。

四、請(qǐng)知名專家或優(yōu)秀管理人員進(jìn)行專題講座或座談

為了讓學(xué)生對(duì)社會(huì)、企事業(yè)單位的情況和人才需求情況有深入的了解，可以邀請(qǐng)企事業(yè)單位一些閱歷豐富、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的管理者或?qū)＜覍W(xué)者進(jìn)行專題講座或座談，分析旅游管理專業(yè)對(duì)應(yīng)的各主要崗位的工作職責(zé)、工作任務(wù)、能力要求以及旅游發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)對(duì)旅游人才的需求情況，介紹一些優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

五、讓學(xué)生參與一定的科研工作

可以結(jié)合教師的科研活動(dòng)，讓學(xué)生參與科研項(xiàng)目的部分工作，這樣既可以加強(qiáng)科研力量，又可以培養(yǎng)學(xué)生收集和整理資料的能力、分析和解決問題的能力、撰寫論文的能力，提高其社會(huì)交際能力。此外，在參與科研項(xiàng)目的過程中，學(xué)生還會(huì)發(fā)現(xiàn)自身知識(shí)和能力與社會(huì)需求的差距，從而更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。

綜上所述，我們培養(yǎng)的大學(xué)生還是偏向于知識(shí)積累型，實(shí)踐操作能力還不能完全適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的旅游事業(yè)的需要，直接導(dǎo)致了培養(yǎng)的學(xué)生與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的銜接不足。為此，要加強(qiáng)旅游管理教學(xué)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的探索，立足校內(nèi)實(shí)習(xí)基地，舉辦校內(nèi)應(yīng)用技能和服務(wù)技能大賽，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)口能力；同時(shí)更要堅(jiān)持開門辦學(xué)，開放辦學(xué)的宗旨，依托旅游業(yè)相關(guān)企業(yè)建立校外實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生創(chuàng)造更多的的實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)。

篇（8）

1 項(xiàng)目規(guī)劃及建筑方案設(shè)計(jì)總體概況

1.1項(xiàng)目概況 隆海?聚龍灣居住區(qū)項(xiàng)目位于山東省膠南市瑯琊臺(tái)風(fēng)景區(qū)，依山傍海，風(fēng)景秀麗。北依車輪山，南鄰龍灣海水浴場(chǎng)，遠(yuǎn)眺瑯琊臺(tái)主景區(qū)，西側(cè)距離濱海大道約一公里，交通便利，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。

該項(xiàng)目由青島隆海集團(tuán)有限公司瑯琊臺(tái)度假區(qū)分公司開發(fā)建設(shè)。工程占地約675畝，擬建設(shè)高品質(zhì)的綠色生態(tài)海景住宅。其中還包括企業(yè)會(huì)所、人工沙灘、沿海岸線游艇碼頭、小區(qū)幼兒園、沿街商業(yè)、主題迷你型酒店等輔助小區(qū)配套設(shè)施。在滿足改居住區(qū)人業(yè)主提供“第一居所”這以基礎(chǔ)之上，以豐富多樣的配套設(shè)施為業(yè)主提供“第二居所”。

1.2 基地背景（歷史典故） 瑯琊臺(tái)風(fēng)景區(qū)有這樣一個(gè)歷史典故：秦始皇3次登瑯琊，一住數(shù)月，從內(nèi)地遷來3萬戶百姓，修筑起瑯琊臺(tái)，并刻石紀(jì)功。瑯琊臺(tái)也是秦方士徐福率數(shù)千童男女東渡日本的啟航地。

所以，瑯琊臺(tái)是一部厚重的歷史書，是瑯琊文化的一個(gè)重要凝聚點(diǎn)，是學(xué)者文人訪古探幽尋夢(mèng)的地方。1994年以來，中國(guó)徐福會(huì)多次在這里舉行全國(guó)和國(guó)際徐福學(xué)術(shù)研討會(huì)及徐福遺跡探訪活動(dòng)。膠南市人民政府年年在這里舉行紀(jì)念徐福東渡日本的慶典。

或許，這樣瑯琊臺(tái)本身所具有的這樣一個(gè)歷史典故同該居住區(qū)總體規(guī)劃和單體建筑設(shè)計(jì)并沒有太多直接的聯(lián)系。但從不論是把它作為一場(chǎng)地本身的文化背景，還是售樓時(shí)的一個(gè)小噱頭，也都會(huì)給該居住區(qū)增光添彩。

1.3 基地區(qū)位及現(xiàn)狀條件 項(xiàng)目基地區(qū)位分析：基地位于山東省膠南市瑯琊臺(tái)風(fēng)景區(qū)，依山傍海，風(fēng)景秀麗。北依車輪山，南鄰龍灣海水浴場(chǎng)，遠(yuǎn)眺瑯琊臺(tái)主景區(qū)，西側(cè)距離濱海大道約一公里，交通便利，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。

1.4 規(guī)劃控制條件

①用地性質(zhì)：居住用地。

②用地面積約675畝，合計(jì)45萬平方米。

③建筑用地分為三塊用地。其中A地塊88畝，合58808.45平方米；B地塊62畝，合41578.86平方米。A，B地塊容積率小于0.4，建筑密度小于35%，綠地率大于40%；C地塊525畝，合349988.08平方米，容積率1.0，建筑密度不高于30%，綠地率不低于35%，建筑限高40米。

1.5 每套戶型建筑面積參考

①雙拼別墅住宅300～500平方米；

②聯(lián)排別墅住宅250～300平方米；

③疊拼別墅住宅170～250平方米；

④多層住宅85～140平方米，宜布置花園洋房形式；

⑤個(gè)別景觀等比較好的位置可布置較大建筑面積的別墅戶型；

⑥居住區(qū)會(huì)所建筑面積3000平方米左右；

⑦每種戶型所占小區(qū)建筑面積整體比例由設(shè)計(jì)單位根據(jù)規(guī)劃布局拿出初步意見后共同研究確定。

如圖2所示，根據(jù)任務(wù)書所擬出的基地規(guī)劃控制條件，左邊兩塊面積較小的基地所要求的容積率也較小，所以在方案總體規(guī)劃和戶型產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，主要考慮布置雙拼別墅和聯(lián)排別墅，層數(shù)均為三層，且多以平屋頂為主。這樣利用基地本身的高差變化以及對(duì)原有基地的改造（挖土方，填土方，加墊半地下車庫）等方式，爭(zhēng)取達(dá)到景觀價(jià)值的最大化，使得后一排的別墅可以越過前一排的屋頂看到海景。實(shí)現(xiàn)真正意義上的“生態(tài)海景別墅”。

然而第三塊較大的基地（最右）要維持容積率1，則需要考慮布置多層（六層）和小高層（八層，十二層）。但在銷售價(jià)值上來說，多層和小高層的售價(jià)較別墅的售價(jià)低，因此針對(duì)這一點(diǎn)，我們給出的方案是在現(xiàn)有路以北的小地塊布置多層和小高層；在現(xiàn)有路以南的大地塊全部布置別墅。讓經(jīng)濟(jì)效益價(jià)值高的別墅能盡可能多的看到海景以及盡可能多地?fù)碛虚_闊的視野；然而在布置多層和小高層的地塊，部分樓層必然會(huì)有所遮擋。對(duì)此，個(gè)人覺得可以通過小區(qū)內(nèi)部造如較為常見的庭院，綠化以及公共活動(dòng)空間；再者，可以通過布置沿街商業(yè)或者商業(yè)內(nèi)街，主題風(fēng)情街等方式來彌補(bǔ)此地塊較為次要的地理位置，較少的開闊視野和海景視線這一缺憾。

2 前期基地分析

2.1 基地高程分析

如圖3所示，整個(gè)基地呈北高南低，從北至南逐漸變低的走勢(shì)。最低點(diǎn)即海平面標(biāo)高為0，最高處達(dá)40米。建筑紅線內(nèi)部最高處標(biāo)高34米，最低處9米，紅線內(nèi)的基地亦呈北高南低的走勢(shì)。

根據(jù)地形的起伏變化，可得知在基地的北部宜布置多層和小高層，南向沿海最近處宜布置雙拼別墅（經(jīng)濟(jì)效益最大化，景觀視線最優(yōu)化），中間則適合布置聯(lián)排別墅和疊拼別墅。

2.2 地形剖面利用和改造

圖4為基地地形剖面圖，可以看紅線內(nèi)部的基地北高南低，最高處和最低處的高差為20米左右，這個(gè)高差對(duì)于整個(gè)基地的尺度來說，是相對(duì)比較平緩的。這樣的基地條件在布置住宅時(shí)會(huì)導(dǎo)致住宅之間的視線遮擋，即后一排別墅被前一排別墅屋頂所遮擋，看不到海景，沒有開闊的視野，如圖5所示。

這是右邊基地的一個(gè)現(xiàn)狀剖面圖。假設(shè)我們把擬設(shè)計(jì)的幾種類型的別墅，即雙拼，連排，疊拼以及基地北部的六層和十二層住宅。將這幾種戶型畫出剖面圖，每一種戶型作為一個(gè)小體塊放在基地上面，在滿足青島市日照間距規(guī)范（遮擋建筑的長(zhǎng)邊與被遮擋建筑相對(duì)時(shí)，其日照間距系數(shù)不小于1.6）前提下，可以粗略地統(tǒng)計(jì)出這個(gè)基地剖面上面，處于用地紅線中部的地形走勢(shì)從南至北逐漸變高，但走勢(shì)較為平緩，因此放在其上的五棟聯(lián)排別墅幾乎都被前一排的屋頂所遮擋而看不見海景。多層住宅有一半以上的戶數(shù)被遮擋而看不見海景，沒有開闊的視野。因此，對(duì)原有基地的改造是解決這一問題的較好方案。

圖6是經(jīng)過改造后的地形以及其上的戶型布置方式。具體改造方式如下：①最靠海一排的雙拼別墅基地下填土方，使其墊高半個(gè)層高；②第二排連排別墅基地下填土方，使其墊高半個(gè)層高；③第三排至第五排各自設(shè)計(jì)層高為2.8米的半地下室；④第六排連排別墅和第七排疊拼別墅設(shè)計(jì)可合用的半地下室；⑤第八排六層公寓和第九排12層公寓設(shè)計(jì)可合用的半地下室；⑥第十排12層公寓設(shè)計(jì)層高為2.8米的半地下室。

經(jīng)過以上幾種地形改造方式以后，可以粗略地統(tǒng)計(jì)出：增加兩棟聯(lián)排別墅共8戶可看到海景，增加兩層多層住宅共十戶可看到海景。

因此，對(duì)于原有基地高差的改造（挖土方、墊土方、設(shè)計(jì)半地下室或者全地下室墊高戶型的標(biāo)高），是解決原有地形各種類型的戶型前后排相互遮擋的較好的有效方式。

2.3 用地等級(jí)分析及戶型成品分類

2.3.1 用地等級(jí)分析

通過對(duì)基地的各個(gè)地塊進(jìn)行景觀，朝向，噪音干擾，建筑視線干擾四個(gè)方面分析，把基地按照土地價(jià)值的高低分為四類用地：①第一類用地靠海最近，擁有最好的景觀視線，視線無遮擋，基本無噪音干擾，第一類用地主要考慮布置雙拼別墅；②第二類用地靠海較第一類用地稍遠(yuǎn)，用地內(nèi)有水系景觀，景觀較好，視線稍有遮擋，第二類用地主要考慮布置連排別墅；③第三類用地景觀河朝向都更為次一些，視線有遮擋，有噪音干擾，第三類用地考慮布置疊拼別墅；④第四類用地在現(xiàn)有主干道附近，景觀和朝向都較差，建筑有遮擋，噪音干擾較大，第四類用地主要考慮布置多層（6層和8層）和高層（12層）公寓。

這四類用地分析將用于之后的戶型成品設(shè)計(jì)，而基地南面的海景和基地中的三條水系（可改造為水景），則是用地分類和之后的戶型成品設(shè)計(jì)的一個(gè)重要考量的依據(jù)。

2.3.2 戶型成品分析

基于之上用地等級(jí)分析相對(duì)應(yīng)，戶型成品分析圖（圖7）主要是表達(dá)各種類型的別墅戶型以及多層和高層的分布情況以及戶數(shù)的多少：

①紅色塊代表雙拼別墅，布置在靠海最近，視線無遮擋的基地，也是整個(gè)小區(qū)價(jià)值最高的戶型；

②黃色塊代表連排別墅，有3連排，4聯(lián)排，5聯(lián)排不等，價(jià)值較次于雙拼別墅；綠色塊代表疊拼別墅，1-2層為一戶，3-4層為一戶；

③紫色塊和藍(lán)色快分別是12層公寓和六層公寓，赭石色代表8層公寓，分布在基較次要的位置。

規(guī)劃及建筑方案要求：

①幼兒園等公共服務(wù)設(shè)施的布置應(yīng)滿足《青島市市區(qū)公共服務(wù)設(shè)施配套標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)劃導(dǎo)則》（試行）的要求；

②戶數(shù)與車庫（車位）數(shù)量比例可按1：1.2設(shè)計(jì)；

③住宅日照間距系數(shù)按1.6設(shè)計(jì)；

④采暖采用天然氣爐供熱方式；

⑤設(shè)置太陽能供應(yīng)熱水系統(tǒng)；

⑥設(shè)置小區(qū)配電室，供電半徑不宜大于400米；

⑦考慮燃?xì)庹{(diào)壓站、污水處理站規(guī)模及位置；

⑧考慮垃圾排放設(shè)施；

⑨別墅住宅每戶宜設(shè)置地下室；

⑩考慮綜合管網(wǎng)（電、通訊、給排水、燃?xì)猓┑臄[放布置。

3 人工沙灘設(shè)計(jì)

無可厚非，沿海人工沙灘的設(shè)計(jì)好壞是考量整個(gè)小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵因素。基于整個(gè)基地依山靠海的地理優(yōu)勢(shì)，要提升整個(gè)居住小區(qū)的品質(zhì)，關(guān)鍵也在于沿海沙灘的設(shè)計(jì)。現(xiàn)有基地上，海岸線附近是當(dāng)?shù)鼐用竦孽U魚池和海鮮養(yǎng)殖場(chǎng)，這也可以客觀地反映出當(dāng)?shù)貧夂颍|(zhì)都是相對(duì)較好的。這里，我們?cè)诳紤]沿海人工沙灘的設(shè)計(jì)時(shí)，考慮了保留部分的鮑魚池，而非全部改造。有所保留，在于保留場(chǎng)地原有的氣息，起一個(gè)新舊過渡的作用，如圖8所示。

圖8為景觀分析示意圖，紅點(diǎn)所在的位置標(biāo)出了具體的做法。

3.1 白色塊區(qū)域是原有場(chǎng)地的養(yǎng)殖場(chǎng)，我們將場(chǎng)地這部分的鮑魚養(yǎng)殖場(chǎng)，連同基地海岸線最東邊的鮑魚養(yǎng)殖場(chǎng)一并保留了下來，保留原有場(chǎng)地的歷史氣息。

3.2 圖中不同的顏色代表不同的做法：人造沙灘和人造沙灘游泳池；海邊會(huì)所以及海邊棧道。海邊棧道在空間形態(tài)上似連非連，和每個(gè)人造沙灘和人造綠化景觀相互呼應(yīng)。海邊會(huì)所所起到的功能作用和小區(qū)內(nèi)會(huì)有大致相同，只是商業(yè)性稍強(qiáng)。這樣看來，整個(gè)沿海人工沙灘的設(shè)計(jì)與小區(qū)規(guī)劃在空間上相近但在功能上相聯(lián)系，兩者都是一個(gè)成功的沿海生態(tài)居住區(qū)所不可或缺的部分。

4 結(jié)語（總結(jié)與反思）

①本篇論文內(nèi)容著重在于建筑方案設(shè)計(jì)前期場(chǎng)地分析以及規(guī)劃。參與這次項(xiàng)目，讓筆者學(xué)會(huì)了在場(chǎng)地規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)的同時(shí)理性地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的方式和過程。從最開始的認(rèn)識(shí)場(chǎng)地、分析場(chǎng)地，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、總體規(guī)劃，這樣一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。筆者認(rèn)為，一個(gè)好的居住區(qū)規(guī)劃是讓這個(gè)規(guī)劃方案本身能夠經(jīng)得起各方面的考量和討論，并且能夠有足夠的彈性空間去改進(jìn)和提升。

②論文寫于此，希望個(gè)人在接下來的參與該項(xiàng)目的過程中，能夠用之上的理性的思考方式學(xué)習(xí)和提升。并且也能有這樣好的機(jī)會(huì)以論文的方式將自己參與項(xiàng)目的部分總結(jié)出來已供老師評(píng)閱。

注：

本文所引圖均為作者自繪.

參考文獻(xiàn)：

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篇（9）

21世紀(jì)的我國(guó)現(xiàn)代大眾旅游業(yè)凸現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，極大地推進(jìn)了旅游教育的發(fā)展，形成了包括職業(yè)中學(xué)、中專、高等院校以及旅游成人教育在內(nèi)的較為完備的旅游教育體系。旅游高職教育為旅游業(yè)提供了大量人力資源，又由于存在旅游高職畢業(yè)生的就業(yè)率低、流失率高這一問題，使旅游業(yè)出現(xiàn)了所謂人力資源供大于求、人才資源供不應(yīng)求的局面，制約了旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、旅游高職畢業(yè)生就業(yè)狀況及原因分析

當(dāng)前就業(yè)壓力居高不下，加上自身的某些因素，旅游高職畢業(yè)生的就業(yè)增長(zhǎng)率小。一方面，部分畢業(yè)生或家長(zhǎng)認(rèn)為旅游職業(yè)是“伺候人”的，社會(huì)地位低;或認(rèn)為旅游職業(yè)是吃“青春飯”，干不長(zhǎng)久。畢業(yè)生寧愿暫時(shí)賦閑在家，也不愿去應(yīng)聘;另一方面，由于企業(yè)認(rèn)為大部分應(yīng)屆畢業(yè)生缺乏相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，不符合崗位需求，使得他們徘徊在企業(yè)大門外。

據(jù)悉，旅游業(yè)巫需大批相關(guān)專業(yè)人才，特別是能夠熟練掌握出境游業(yè)務(wù)，從事境外旅游策劃、項(xiàng)目開發(fā)、組團(tuán)調(diào)度以及與相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通、處理突發(fā)事件能力的人才;或是具有豐富經(jīng)驗(yàn)的酒店、賓館和旅行社的職業(yè)經(jīng)理人，以及銷售、公關(guān)、客戶服務(wù)等部門經(jīng)理;而中西餐廚師、日韓料理廚師、餐飲客房服務(wù)與前廳禮儀接待等技能型人才更是供不應(yīng)求。今年6月初，煙臺(tái)人才市場(chǎng)一家來自黑龍江的餐飲企業(yè)招聘推出新招，全新的定位培養(yǎng)高管計(jì)劃，吸引了許多高學(xué)歷人員。該公司負(fù)責(zé)人講，餐飲業(yè)員工文化程度普遍偏低，管理人員中高學(xué)歷者更是鳳毛麟角，甚至很多崗位上都存在高薪低能的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響餐飲業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。針對(duì)此種情況，該企業(yè)實(shí)施的人才定位培養(yǎng)計(jì)劃，讓大學(xué)生進(jìn)人公司后僅在基層崗位鍛煉半年，就可以走上管理崗位，用兩年時(shí)間的基層“帶薪”鍛煉替代“讀研”，兩年后即可成為企業(yè)的中層以上管理人員、五年后可以成長(zhǎng)為擁有企業(yè)股份的高層管理人才，完全可以跟任何行業(yè)高管相媲美。由此可見，旅游高職教育只有和市場(chǎng)接軌，以市場(chǎng)導(dǎo)向作為培養(yǎng)人才的指針，才能拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道，為旅游業(yè)輸送所需要的應(yīng)用型技術(shù)人才。

二、旅游高職教育就業(yè)導(dǎo)向的四個(gè)著力點(diǎn)

如前所述，旅游高職畢業(yè)生的就業(yè)狀況，造成了旅游教育資源的浪費(fèi)。筆者認(rèn)為可以從下面四個(gè)著力點(diǎn)人手，根本上落實(shí)旅游高職教育就業(yè)導(dǎo)向工作。

1.加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)，激發(fā)和強(qiáng)化主動(dòng)從業(yè)意愿

職業(yè)指導(dǎo)是一定的社會(huì)組織幫助個(gè)人了解職業(yè)狀況、走上職業(yè)道路以及過好職業(yè)生活的各種措施的總稱，具有很大的普適性，它對(duì)高職院校在校學(xué)生的學(xué)習(xí)、畢業(yè)生的求職就業(yè)都具有十分重要的指導(dǎo)意義。

旅游高職教育通過職業(yè)指導(dǎo)，使學(xué)生掌握職業(yè)選擇的基礎(chǔ)知識(shí)，明晰職業(yè)選擇的各種影響因素。正確看待旅游業(yè)，充分認(rèn)識(shí)它在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位和廣闊前景。通過職業(yè)指導(dǎo)，使學(xué)生掌握職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)的理論與方法，具備在未來職業(yè)變動(dòng)中如何面對(duì)與應(yīng)對(duì)的能力，以便做出更好的職業(yè)選擇:接受并熱愛旅游職業(yè)，最終獻(xiàn)身旅游職業(yè)。

旅游高職教育的職業(yè)指導(dǎo)，要高度重視培養(yǎng)學(xué)生的旅游職業(yè)素質(zhì)。一要樹立正確的職業(yè)理念，二要養(yǎng)成腳踏實(shí)地和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。“千里之行，始于足下”。鼓勵(lì)學(xué)生從小事做起，從基礎(chǔ)工作做起，一步一個(gè)腳印干好每一項(xiàng)實(shí)際工作。

旅游高職教育的職業(yè)指導(dǎo)，還要重視培養(yǎng)學(xué)生自我剖析和定位的能力。這有助于畢業(yè)生們正確擇業(yè)。正確分析和評(píng)價(jià)自身的職業(yè)條件，特別是個(gè)人的性格、興趣、特長(zhǎng)和需求等。性格是職業(yè)選擇的前提，興趣是工作動(dòng)力的源泉，特長(zhǎng)是做好工作的能力和潛力，需求是自己的職業(yè)價(jià)值觀。 2.重視素質(zhì)培養(yǎng)，提升學(xué)生人文底蘊(yùn)

旅游業(yè)是社會(huì)服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的巨大力量，而且現(xiàn)代大眾旅游業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有范疇，廣泛涉及娛樂、餐飲、文化、交通、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)、建筑等各種行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，成為一種綜合性的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。發(fā)展旅游業(yè)可以完善城市的綜合功能，提升城市的文化品位，擴(kuò)大城市知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。旅游業(yè)所有這些附帶功能的特殊性，要求代表城市形象的旅游業(yè)及其從業(yè)人員具有較高的人文底蘊(yùn)。全面提高學(xué)生的人文素質(zhì)，是旅游高職畢業(yè)生增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要方面。

人文素質(zhì)是指人們掌握人類社會(huì)各種文化現(xiàn)象所表現(xiàn)出的一些內(nèi)在修養(yǎng)及其外在特征。提高旅游高職學(xué)生的人文素質(zhì)，廣開人文社會(huì)科學(xué)選修課，注重人文科學(xué)與技術(shù)教育相結(jié)合，不僅讓學(xué)生學(xué)好專業(yè)知識(shí)，還要廣泛涉獵管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人文學(xué)、歷史學(xué)、地理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、自然科學(xué)等多學(xué)科知識(shí)。組織各類高品位的學(xué)術(shù)報(bào)告和知識(shí)講座，以課程體系的交叉融合開拓學(xué)生視野，發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造力，激發(fā)學(xué)生對(duì)旅游學(xué)科的興趣，內(nèi)化到學(xué)生的行為和精神之中。

良好的職業(yè)道德素質(zhì)是優(yōu)秀的旅游人才必備品質(zhì)。旅游高職教育要將職業(yè)道德教育貫穿于整個(gè)教育教學(xué)活動(dòng)，與職業(yè)資格培訓(xùn)、考核、專業(yè)實(shí)踐和實(shí)習(xí)結(jié)合起來，使學(xué)生樹立敬業(yè)精神、誠(chéng)信思想、責(zé)任意識(shí)和紀(jì)律觀念，具有高尚的道德情操。

3.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)職業(yè)技能

旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)旅游高職教育提出新的挑戰(zhàn)，要求學(xué)生在學(xué)校就要練就必需的職業(yè)技能，即通常所說的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷。這不僅是一種教學(xué)方法，還是旅游業(yè)選拔人才的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，也是解決旅游高職教育服務(wù)于旅游市場(chǎng)還是旅游市場(chǎng)適應(yīng)旅游高職教育的定位問題。

建立規(guī)范的實(shí)踐教學(xué)體系。旅游高職教學(xué)重視理論教學(xué)的實(shí)踐性本質(zhì)，也就是從實(shí)踐的角度去看理論教學(xué)，從實(shí)踐需要出發(fā)進(jìn)行理論教學(xué)，緊緊抓住理論教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性。這樣的理論教學(xué)本身就是一種廣義的實(shí)踐教學(xué)。旅游業(yè)是工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技能密集型行業(yè)，旅游高職教學(xué)是以獲取行業(yè)經(jīng)驗(yàn)性與技能性能力為主要目標(biāo)的，這就必須立足實(shí)踐，即使是理論教學(xué)，也要為學(xué)生獲取經(jīng)驗(yàn)和技能服務(wù)。顯然，旅游高職實(shí)踐教學(xué)體系包括兩個(gè)方面:一是理論教學(xué)環(huán)節(jié)，二是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。其中重點(diǎn)抓好實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，有利于提高學(xué)生的職業(yè)技能。

首先，調(diào)整旅游高職的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)時(shí)比重。建議占總學(xué)時(shí)的一半左右，以充足的時(shí)間保證學(xué)生獲得必要的行業(yè)技能。要把實(shí)踐教學(xué)融人教學(xué)的全過程，從學(xué)生人學(xué)就安排周末和假期到旅行社、酒店或景區(qū)實(shí)地從事旅游服務(wù)等實(shí)踐工作。平時(shí)承接一些旅游工作任務(wù)，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、專業(yè)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)以及畢業(yè)實(shí)習(xí)等。

其次，要嚴(yán)格計(jì)劃和控制每一個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。校內(nèi)實(shí)踐環(huán)節(jié)要盡最大可能模擬行業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際場(chǎng)景，讓學(xué)生接受職業(yè)氣氛的熏陶和感染，增強(qiáng)其職業(yè)能力。校外實(shí)踐環(huán)節(jié)要明確實(shí)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，切實(shí)達(dá)到預(yù)期實(shí)習(xí)效果。實(shí)習(xí)期間要做好跟蹤控制，及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和解決遇到的問題。實(shí)習(xí)結(jié)束后要認(rèn)真總結(jié)，盡可能彌補(bǔ)實(shí)習(xí)中的不足。

再次，要建立嚴(yán)格的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的考試、考核機(jī)制。采取學(xué)校與企業(yè)共同考核的辦法，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作要求評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)。要把實(shí)踐環(huán)節(jié)和資格培訓(xùn)結(jié)合起來，使學(xué)生在校期間取得上崗的資格證書。

最后，要特別注重旅游高職教學(xué)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)。“雙師型”教師可以作為學(xué)生的導(dǎo)師，在學(xué)生學(xué)習(xí)的整個(gè)階段，利用各種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和引導(dǎo)，對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和服務(wù)技能進(jìn)行跟蹤培養(yǎng)，使學(xué)生在畢業(yè)時(shí)便具有豐富的“準(zhǔn)”職業(yè)經(jīng)驗(yàn)甚至“準(zhǔn)”職業(yè)經(jīng)歷，以期達(dá)到畢業(yè)生與崗位零距離。

篇（10）

人事文員試用期工作總結(jié)范文一：我于__年_月_日進(jìn)入本公司，得到了自己人生的第一份工作。作為一個(gè)剛剛步入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，這里的一切對(duì)我來說既熟悉又陌生。如今，時(shí)間已經(jīng)過去了一個(gè)多月，在這短短的一個(gè)多月里，我慢慢的適應(yīng)著這個(gè)公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)發(fā)展。在主任和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，這一個(gè)月中，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下匯報(bào)：

一、對(duì)公司的了解：

初到公司，我便開始閱讀關(guān)于上海大眾的《上海大眾經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》手冊(cè)，這是一本十分完整公司運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，包括了公司的文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及服務(wù)流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過這份手冊(cè)，我對(duì)上海大眾有了一定的了解，同時(shí)也了解了一個(gè)公司的應(yīng)該要有的工作規(guī)范。

二、工作成績(jī)

1、內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總。

這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門的信息準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料。

2、辦公用品的領(lǐng)用登記。

資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時(shí)上報(bào)庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。

3、嘗試制作維修周報(bào)。

這類周報(bào)得對(duì)我來說完全是陌生領(lǐng)域，剛接觸的時(shí)候數(shù)據(jù)也經(jīng)常統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，但是經(jīng)過幾周的熟悉之后，已經(jīng)慢慢地能夠熟練的制作了。

4、協(xié)助檢查需要的文件和報(bào)告。

實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月內(nèi)，恰逢auditⅱ審核，需要準(zhǔn)備不少資料和工作記錄。雖然在學(xué)校也學(xué)過不少公司的文案寫作，但是真正寫過的沒有多少，而每個(gè)公司又有自己的規(guī)范模式。在這些資料整理中，我學(xué)會(huì)了不少東西。

行政工作是繁瑣的，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報(bào)刊雜志、傳遞文件，以及對(duì)領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來訪培訓(xùn)的接待工作……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

三、存在問題及對(duì)其改進(jìn)方法

1、由于在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，因此對(duì)于公司的銷售、維修等業(yè)務(wù)尚未完全了解;

2、缺乏一些基本工作知識(shí)，在工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)侯會(huì)覺得不知所措;

3、工作細(xì)心度不夠，會(huì)在一些問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;

4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠，工作經(jīng)常做不到位。

四、接下來的個(gè)人工作計(jì)劃：

首先，我必須先改進(jìn)以上工作中存在的不足，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并對(duì)公司整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程做進(jìn)一步的了解與熟悉。

其次，進(jìn)一步了解公司的人事制度和規(guī)范，掌握有關(guān)人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核以及獎(jiǎng)懲制度的技能，希望有機(jī)會(huì)可以向人事培訓(xùn)方面發(fā)展。

最后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量，并提出批評(píng)、建議。

人事文員試用期工作總結(jié)范文二：回顧這一個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個(gè)月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到__行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)和工作能力也有了相應(yīng)的提高。 現(xiàn)總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作，快樂工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作

準(zhǔn)備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理

和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

二、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高。

不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來了不便。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

致使對(duì)自己有了些許的懷疑和不確定性，對(duì)未來也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。

工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等。

三、下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。

在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。

在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

人事文員試用期工作總結(jié)范文三：加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。

兩個(gè)月的時(shí)間很快過去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間整理文章由內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作;

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;

(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項(xiàng)安排;分類整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作;

(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對(duì)黑板報(bào)的更換;

(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作，總結(jié)如下：

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);

(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;

(3)加強(qiáng)文字功底;

(4)加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。

2、工作態(tài)度。

認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

3、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，使工作水平不斷的進(jìn)步，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會(huì)議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

在這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和建議(純熟個(gè)人想法)：(1)建議將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。(2)建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個(gè)月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓(xùn)費(fèi)用，規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費(fèi)用，在本單位服務(wù)一年以上返還，不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用。(3)建議增加員工福利，車間計(jì)件，雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢蓿肓糇±蠁T工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。例如：在本單位工作滿一年且遵守紀(jì)律的每月發(fā)放工資的 %作為老員工津貼，三年以上的發(fā)放 %........五年以上的發(fā)放 %逐年增長(zhǎng)(打工就是為了賺錢，提升工資外獎(jiǎng)金是很重要的，在企業(yè)能承受的情況下)。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金字塔，金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。

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篇（11）

依據(jù)崗位見習(xí)的教學(xué)目標(biāo)，針對(duì)大三學(xué)生已具備一定的學(xué)科專業(yè)知識(shí)和校內(nèi)實(shí)踐知識(shí)，但缺乏親身實(shí)踐的實(shí)際，選擇旅行社、酒店、旅游購物企業(yè)和旅游景區(qū)作為主要見習(xí)企業(yè)，將探索崗位勝任能力和旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)管理中的問題調(diào)研作為重點(diǎn)，最終確定以下見習(xí)指導(dǎo)內(nèi)容。

1.第一階段：校內(nèi)準(zhǔn)備動(dòng)員階段

采用課堂教學(xué)形式，內(nèi)容針對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程知識(shí)，結(jié)合具體崗位要求，引入案例進(jìn)行分析講解，并進(jìn)行見習(xí)前綜合培訓(xùn)。（1）專業(yè)崗位見習(xí)課程說明（2學(xué)時(shí)）：①課程性質(zhì)、目的和任務(wù)介紹。②見習(xí)過程要求：選擇好相關(guān)旅游企業(yè)；復(fù)習(xí)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程知識(shí)、網(wǎng)上查閱資料；采取恰當(dāng)?shù)囊娏?xí)和調(diào)查方法；準(zhǔn)備訪談提綱；組建見習(xí)小組；強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。③課程考核要求。④以往優(yōu)秀見習(xí)案例展示。（2）崗位勝任能力剖析方法說明（2學(xué)時(shí)）：①了解見習(xí)具體崗位情況：崗位群的關(guān)系、崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、工作條件和環(huán)境、任職資格要求、薪酬待遇情況等。②崗位勝任能力對(duì)比分析：自我探索工具：MBIT、360度評(píng)價(jià)等；職業(yè)市場(chǎng)探索：了解旅游就業(yè)市場(chǎng)概況、就業(yè)市場(chǎng)環(huán)境SWOT分析等；勝任能力對(duì)比工具：冰山模型等。3.撰寫調(diào)研報(bào)告或?qū)ｎ}論文的方法和要求說明（2學(xué)時(shí)）：①選題原則介紹。②形式要求：傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文；案例編寫；企業(yè)診斷報(bào)告；調(diào)查研究報(bào)告。③資料、文獻(xiàn)查詢和寫作方法講解。在安全保障上，與學(xué)生簽訂《外出實(shí)踐安全責(zé)任書》；強(qiáng)化學(xué)生安全意識(shí)，要求：①加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)；②遵守學(xué)院和見習(xí)單位的規(guī)章制度；③積極參加見習(xí)活動(dòng)。

2.第二階段校外自主見習(xí)

見習(xí)前，學(xué)生以小組為單位，復(fù)習(xí)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程知識(shí)，設(shè)計(jì)調(diào)研問卷；見習(xí)中，以自主尋找見習(xí)單位為主，要求至少參與企業(yè)相關(guān)崗位工作一周，對(duì)與相關(guān)工作人員進(jìn)行有效訪談，獲取信息，填寫《崗位見習(xí)》手冊(cè)，完成調(diào)研報(bào)告或?qū)ｎ}論文撰寫的基礎(chǔ)調(diào)研工作。

3.第三階段校內(nèi)總結(jié)提高

采用課堂教學(xué)形式，學(xué)生將見習(xí)后的感悟進(jìn)行自我總結(jié)+小組總結(jié)和小組比賽，最后教師點(diǎn)評(píng)。（1）見習(xí)收獲、感悟分享（3學(xué)時(shí)）：①個(gè)人和小組通過總結(jié)見習(xí)過程，將收獲和感悟進(jìn)行分享。②小組內(nèi)部頭腦風(fēng)暴，形成可行的職業(yè)發(fā)展路徑。③個(gè)人通過總結(jié)，對(duì)未來職業(yè)與學(xué)習(xí)規(guī)劃進(jìn)行反思。（2）調(diào)研報(bào)告或?qū)ｎ}論文答辯或總結(jié)（3學(xué)時(shí)）：①對(duì)論文撰寫團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行面談和答辯。③總結(jié)調(diào)研報(bào)告或?qū)ｎ}論文寫作過程中的問題。

二、旅游管理專業(yè)頂崗見習(xí)實(shí)施過程中存在的問題

1.見習(xí)目標(biāo)企業(yè)的確定

目前崗位見習(xí)主要以學(xué)生自主尋找為主，確有困難的學(xué)生由學(xué)院提供見習(xí)機(jī)會(huì)，其中暴露出兩個(gè)問題。

（1）見習(xí)企業(yè)檔次參差不齊，甚至部分見習(xí)單位與專業(yè)相關(guān)性不強(qiáng)。學(xué)生通常自我定位為管理人才，而一般企業(yè)提供的崗位多是基層服務(wù)類崗位。例如，旅行社見習(xí)崗位80%以上是銷售接待、計(jì)調(diào)助理、導(dǎo)游助理等；酒店見習(xí)崗位則90%集中于酒店前臺(tái)接待員、餐廳、客房服務(wù)員等。不少學(xué)生反映這樣的見習(xí)過程較難了解企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)狀況和管理模式。

（2）見習(xí)時(shí)間的限制使深入度有待加強(qiáng)，且部分企業(yè)出于短期利益考慮，只接受實(shí)習(xí)生或工作人員，不接受短期見習(xí)活動(dòng)，即使接受也只是讓學(xué)生走馬觀花似地參觀感受一下，未提供實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)或培養(yǎng)，不允許串崗或換崗，這些均影響見習(xí)目的實(shí)施效果。

2.見習(xí)過程的控制

由于見習(xí)主要是在假期進(jìn)行，可控程度不強(qiáng)。不少同學(xué)反映實(shí)際去見習(xí)企業(yè)聯(lián)系見習(xí)活動(dòng)經(jīng)常會(huì)碰壁，就算找到見習(xí)單位，但過程更多流于形式，甚至被片面地當(dāng)成廉價(jià)勞動(dòng)力。于是部分同學(xué)出于主客觀原因?qū)徫灰娏?xí)過程形式化甚至弄虛作假。因此，在見習(xí)前，如何讓學(xué)生帶著問題去，有效提高見習(xí)過程的監(jiān)督就是重中之重。目前見習(xí)要求中雖明確規(guī)定學(xué)生需對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行復(fù)習(xí)，設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，并檢查其設(shè)計(jì)內(nèi)容和規(guī)范，要求定期與指導(dǎo)教師聯(lián)系，但還需設(shè)計(jì)出有效方法加強(qiáng)小組內(nèi)部相互監(jiān)督，力爭(zhēng)建立起見習(xí)課程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的在線輔導(dǎo)和咨詢。

3.見習(xí)重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

由于大三學(xué)生已具備一定的專業(yè)知識(shí)，欠缺親身實(shí)踐，同時(shí)也為大四階段實(shí)習(xí)、就業(yè)和畢業(yè)論文建立有效地銜接，因此，需對(duì)相應(yīng)教學(xué)指導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，特別是能真正實(shí)現(xiàn)論文“真題真做”。從2012級(jí)同學(xué)見習(xí)后撰寫的論文內(nèi)容來看，雖然多數(shù)是根據(jù)見習(xí)單位情況選擇某一問題來加以調(diào)查和分析，但分析數(shù)據(jù)明顯不足，對(duì)實(shí)際情況調(diào)查了解程度有限，對(duì)問題的分析不能聯(lián)系所學(xué)理論知識(shí)，大多數(shù)論文內(nèi)容較空泛。從論文格式規(guī)范來看，因?yàn)樵谝娏?xí)前已進(jìn)行指導(dǎo)，多數(shù)同學(xué)能按照本科畢業(yè)論文的格式來撰寫，但部分細(xì)節(jié)方面還有所欠缺。

三、完善旅游管理專業(yè)崗位見習(xí)課程的措施

1.深化校外專業(yè)見習(xí)基地建設(shè)

崗位見習(xí)主要環(huán)節(jié)是在校外企業(yè)進(jìn)行，學(xué)生對(duì)旅游企業(yè)的性質(zhì)、環(huán)境等的選擇均會(huì)對(duì)見習(xí)效果產(chǎn)生較大影響。因此，需對(duì)學(xué)生自主尋找企業(yè)做出可操作性的要求，并隨學(xué)校旅游類企業(yè)學(xué)院的進(jìn)一步建設(shè)進(jìn)行調(diào)整。就我院目前校企合作情況而言，已有48家條件好、師資相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)學(xué)院作為見習(xí)、實(shí)踐基地。其中，旅游相關(guān)企業(yè)學(xué)院如格蘭特、云安會(huì)都、導(dǎo)游協(xié)會(huì)、海埂高爾夫等主要采取企業(yè)和學(xué)校雙方結(jié)合的管理模式，企業(yè)委派專人負(fù)責(zé)基地管理。但也有部分企業(yè)學(xué)院只簽訂了合作協(xié)議，未涉及實(shí)質(zhì)性合作。為此，需進(jìn)一步深化校企合作模式，爭(zhēng)取在雙方協(xié)商和企業(yè)有能力的條件下，企業(yè)學(xué)院為學(xué)校提供實(shí)踐教學(xué)基地必需的場(chǎng)地、設(shè)備及其他條件，雙方協(xié)調(diào)共同制定見習(xí)方案，使學(xué)生、見習(xí)基地、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教師三方理解專業(yè)見習(xí)的特點(diǎn)、目的及要求，完善見習(xí)考核方法，建立一整套符合專業(yè)見習(xí)要求的指導(dǎo)和管理模式。

2.加強(qiáng)見習(xí)過程的控制

見習(xí)前，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)指導(dǎo)，開展心理知識(shí)講座，特別是模擬挫折訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生正確地解脫壓力，面對(duì)挑戰(zhàn)。對(duì)在見習(xí)中可能出現(xiàn)的問題，特別是理想與現(xiàn)實(shí)的差距提前說明；教授學(xué)生交際溝通技巧，以便處理見習(xí)中出現(xiàn)的問題；嚴(yán)格要求學(xué)生帶著問題和調(diào)查問卷去到企業(yè)。見習(xí)過程除與指導(dǎo)教師定期聯(lián)系外，需設(shè)計(jì)出有效方法加強(qiáng)小組內(nèi)部相互監(jiān)督，力爭(zhēng)建立起見習(xí)課程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的在線輔導(dǎo)和咨詢。探索學(xué)生在線學(xué)習(xí)與咨詢、線下輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、個(gè)案咨詢等符合課程的個(gè)性化教學(xué)方式。

3.見習(xí)重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

（1）崗位勝任能力探索。在動(dòng)員指導(dǎo)階段加入素質(zhì)測(cè)評(píng)應(yīng)用方法的內(nèi)容，以便學(xué)生自我剖析，做好實(shí)習(xí)和擇業(yè)的準(zhǔn)備。在現(xiàn)有《見習(xí)手冊(cè)》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步突出工作崗位的詳細(xì)情況（包括崗位群的關(guān)系、崗位工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、工作條件和工作環(huán)境、崗位的任職資格要求、崗位的薪酬待遇情況等），要求學(xué)生靈活運(yùn)用素質(zhì)測(cè)評(píng)工具做出自我分析：要求有基本情況的文字描述和自我崗位勝任能力的對(duì)比，還要求能從崗位知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我認(rèn)知、個(gè)性特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等方面入手進(jìn)行自我分析、調(diào)整以適應(yīng)未來職業(yè)發(fā)展。

（2）調(diào)研報(bào)告或?qū)ｎ}論文撰寫。調(diào)研報(bào)告或?qū)ｎ}論文的撰寫，突出選題“真題真做”和為畢業(yè)論文進(jìn)行練筆的要求，還應(yīng)加強(qiáng)：①對(duì)細(xì)節(jié)規(guī)范的要求；②對(duì)文獻(xiàn)、資料的查找和綜述能力的培養(yǎng)；③實(shí)際調(diào)查研究方法的應(yīng)用；④撰寫能力的鍛煉。當(dāng)然，這些內(nèi)容不是專業(yè)崗位見習(xí)課程單獨(dú)能實(shí)現(xiàn)的，而需融入整個(gè)人才培養(yǎng)方案中。

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