緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇飲料市場調查報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

中國飲料市場潛力巨大，從2001~2005年以年均10%的速度增長，至2005年產量達到2260萬噸，預計2010年將達到3700萬噸。2002年中國飲料產量達到2025萬噸，行業(yè)全部國有及年銷售收入在500萬元以上的非國有工業(yè)企業(yè)有825家，資產總額604億元，銷售收入551。5億元，利潤總額39。7億元。據(jù)統(tǒng)計，2002年我國軟飲料市場中以飲用水的產量為最高，但銷售額仍是碳酸飲料占領先地位。

二、市場飲料分析

隨著人民生活水平的提高，從1998年以來，軟飲料行業(yè)穩(wěn)定快速發(fā)展。產品銷售收入年均增長13%，從1998年的361億元增長到2002年的551億元。

軟飲料行業(yè)利潤總額大幅提高，2000年之后的增長尤其顯著，主要是源于果汁飲料與茶飲料產品的迅速跟進，為行業(yè)帶來大的盈利方向，2002年碳酸飲料利潤占整個飲料行業(yè)利潤的40%。茶飲料占19%，兩者成為利潤主體，占據(jù)了近60%的市場份額，而飲用水的利潤不足2%。

隨著我國居民生活水平的提高，消費觀念的變化，飲料已從昔日的生活奢侈品轉為日常的生活必需品。據(jù)中國飲料工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計資料，2000年中國飲料工業(yè)的飲料總產量1491萬噸，比上年增長25。7%，飲料業(yè)連續(xù)保持了21年快速增長的勢頭，同時，國內飲料市場對品種的需求也在發(fā)生變化。2000年，瓶裝飲料產量達554萬噸，居第一位，碳酸飲料達420萬噸，居第二位，茶飲料185萬噸，居第三位，茶飲料是所有飲料類別中增長最快的。今年，飲料市場上最亮麗的景致莫過于享有“飲料新貴”之稱的茶飲料。在人們品嘗清爽可口的茶飲料背后，茶飲料市場卻是波濤洶涌，鏖戰(zhàn)正急。

三、茶飲料的功效

茶飲料的特點可以歸納為“三低”：低熱量、低脂肪、低糖，具有天然、健康、解渴、提神的特性，比碳酸飲料更爽口、解渴，比水飲料更怡人有味，清香淡雅、回味無窮、富含保健成分，并且具有營養(yǎng)、保健療效及消暑解渴的功用。

四、幾大茶飲料品牌分析

在現(xiàn)代的市場上，茶飲料不斷涌現(xiàn)出來，在消費者心目中主要出現(xiàn)幾大品牌，如：康師傅，統(tǒng)一，旭日升，王老吉，立頓等品牌。

康師傅：致力于品牌經營。不斷提升和豐富品牌經營的內涵，是康師傅制勝的法寶。在品牌形象上，不僅大幅度地進行廣告投入，而且在廣告訴求的主題上每每有突破：2000年抓住“綠色旅游年”在全國推出了大型主題活動，讓人們認識了“自然最健康，綠色好心情”的綠茶；2001年，力邀天王巨星任賢齊出任冰紅茶形象代言人——展現(xiàn)康師傅冰紅茶“冰酷”形象。

在2003~2005年間康師傅不斷的進行研究探索，開發(fā)符合自己品牌形象的新產品，深得廣大消費者的喜愛。

統(tǒng)一：“兩條腿”同時走。

強大的產品研發(fā)能力和強大的市場分銷體系是統(tǒng)一迅速崛起的兩大法寶。在市場分銷體系上，統(tǒng)一為了能及時、準確地抓住市場中的“神經末梢”——售銷終端的一切的市場反應，建立起了一個強大的市場分銷體系，統(tǒng)一在全國有100多個營業(yè)所，僅上海就有4家，每家都有上百號人，每個營業(yè)所主要針對大的賣場、超市，其他的小終端就交給經銷商。同時，相比其他品牌的茶飲料來說，統(tǒng)一茶飲料還具有一個比較明顯深得消費者喜愛的原因：統(tǒng)一茶飲料的價格相對來說比較低，可以滿足各個階層消費者的要求。同時，他所做的廣告清新、淡雅，他的包裝簡單、大方、便于攜帶，使很多消費者飲用一次，就深深喜歡上他。

旭日升：從品牌銷售和低成本擴張到重建分銷體系。憑著比對手快了半步而迅速崛起的旭日升在市場開發(fā)之初靠的是品牌銷售和低成本擴張，但隨著康師傅和統(tǒng)一異軍突起，賴以成名的“冰茶”專利漸漸失去創(chuàng)新的優(yōu)勢，使得旭日升的市場份額從70%壓縮到20%，冰茶戰(zhàn)線不斷收縮。為此，旭日升迅速進行了戰(zhàn)略調整，在積極強化產品陣容，推出了綠茶、烏龍茶和冰紅茶茶韻系列，強化自身的天然飲品特征的同時，不斷細分市場，努力打造新的市場分銷體系。

五、茶飲料口味分析

同時，更多企業(yè)在不斷跟進，以搶奪市場份額，可口可樂2001年推出“嵐風”時的目標是超過康師傅和統(tǒng)一，雖然其在2002年表現(xiàn)一般，但仍能感受到強勁的發(fā)展勢頭。同時，雀巢與可日可樂聯(lián)手推出的“雀巢冰爽茶”，目標定位于20~29歲的白領一族，希望借此切入茶飲料市場。啤酒業(yè)兩大巨頭青啤和燕京相繼投身茶飲料行業(yè)，將其作為未來利潤的增長點之一。而以銷售茶葉聞名的張一元茶葉有限公司也將其開發(fā)的冰紅茶、冰綠茶、烏龍茶推入市場。

同時，無論是國內的健力寶、椰樹、樂百氏、露露，還是日本的三得利、朝日、麒麟等都積極問鼎中國茶飲料市場，使茶飲料的競爭層面、產品品種及價值取向都顯示出前所未有的豐富。各大品牌在如此持久和密集競爭中始終沒有動用價格武器，已充分證明茶飲料市場是更具包容性和發(fā)展性的市場。

篇（2）

Smithers Pira公司最新的市場調查報告顯示，全球高阻隔性包裝薄膜市場發(fā)展迅速，需求量持續(xù)增長，2014年全球高阻隔性包裝薄膜銷售量約為176萬噸，銷售額為159億美元。預計未來5年，全球高阻隔性包裝薄膜市場仍將繼續(xù)保持穩(wěn)步增長態(tài)勢，年均復合增長率將保持在5.0%，2019年銷售量有望達到224萬噸，銷售額將超過200億美元。

需要說明的是，本次調查中的高阻隔性包裝薄膜是指厚度小于250μm、氧氣透過率小于5cm3/m2/d（25μm厚）的軟包裝用薄膜。報告指出，隨著經濟的發(fā)展和居民生活方式的改變，消費者對所購買產品的質量安全提出了更高的要求。這就對包裝材料的保護性有了更高要求，因此市場對高阻隔性包裝材料的需求量持續(xù)增長，特別是食品、飲料、藥品等容易腐爛變質或失效的產品領域，對此類包裝材料的需求尤為強烈。

與此同時，塑料薄膜憑借輕盈透明、防潮阻氧、氣密性好、耐折性好、表面光滑等優(yōu)點，在包裝行業(yè)的應用日益廣泛。而要使塑料軟包裝達到替代金屬罐、玻璃瓶或其他硬包裝的目的，就必須要使用高阻隔性材料。因此，高阻隔性包裝薄膜成為軟包裝領域的一個重要發(fā)展方向，各種高阻隔性包裝薄膜相繼問世。這些高阻隔性包裝薄膜對氣體和水蒸氣具有較強的阻隔性，能夠對內裝產品（特別是食品）起到保質、保鮮、保風味以及延長貨架壽命的作用，并能減少防腐劑的使用。試想，如果沒有高阻隔性包裝薄膜，食品、飲料、藥品等產品在加工、運輸、儲存、銷售、消費各環(huán)節(jié)很容易腐敗變質，勢必造成極大的浪費。因此，高阻隔性包裝薄膜在節(jié)約資源、減少浪費方面也發(fā)揮了積極作用。

高阻隔性包裝薄膜主要應用于6大類軟包裝：塑料袋、自立袋（包括蒸煮和非蒸煮型）、蓋材和成型基材、包裹膜、泡罩包裝基材。其中，塑料袋是目前最主要的一類高阻隔性軟包裝，在2014年全球高阻隔性包裝薄膜銷售量中占50%以上；蓋材和成型基材排在第2位。預計未來5年，自立袋將成為增長速度最快的一類高阻隔性軟包裝；蓋材和成型基材的增長速度也將超過全球高阻隔性包裝薄膜市場的平均水平；而包裹膜的增長率相對較低，主要由于其在一些主要應用領域（如烘焙和快餐食品）的增長速度緩慢。

報告同時指出，高阻隔性包裝薄膜的發(fā)展也受到多種因素的制約，比如薄膜的降解性、回收問題、成本等。而且，在環(huán)保壓力下，許多商品生產商也做出了積極回應，承諾并努力減少包裝用量，這也將會影響到高阻隔性包裝薄膜的未來發(fā)展。

篇（3）

Smithers Pira公司的市場調查報告顯示，自2010年以來，全球PET包裝市場一直保持穩(wěn)定增長，2013年銷售量達到1540萬噸，估計2014年銷售量將增至1600萬噸，銷售額約為481億美元。預計未來5年，全球PET包裝市場仍將繼續(xù)保持穩(wěn)步增長態(tài)勢，復合年均增長率將保持在4.6%，2019年銷售量有望達到1990萬噸，銷售額有望達到600億美元。

在各類PET包裝中，PET瓶需求量的增長尤為迅速，這主要是因為其不易破裂，可重復密封，且質量輕，便于攜帶，非常適合旅途中使用。目前，PET瓶的應用日益廣泛，并成為瓶裝水、碳酸飲料、即飲茶和功能飲料等的流行包裝。據(jù)統(tǒng)計，2013年全球用于各類飲料包裝的PET瓶銷售量為1250萬噸，約占全球PET包裝銷售量（1540萬噸）的81.2%。其中，瓶裝水是PET包裝最大的單一應用領域，2013年瓶裝水用PET瓶銷售量達到545萬噸，比上年增長7.3%；碳酸飲料用PET瓶銷售量達到517萬噸，比上年增長1.8%。用于碳酸飲料包裝的PET瓶銷售量增長率較低，主要原因是PET瓶在其他應用領域的拓展速度更快，而且消費者更傾向于選購和飲用更健康的飲料。同時，PET瓶還向果汁、食品、家居清潔用品、藥品等領域進軍，并逐步取代其他傳統(tǒng)包裝形式。盡管一些包裝生產商和品牌擁有者認為，未來5年輕質PET瓶仍有一定的增長空間，但也有一些人持反對觀點，他們認為PET瓶的輕量化已經達到極限，這將制約PET瓶應用領域的進一步拓展。

總之，從PET包裝的應用領域來看，飲料和食品行業(yè)占據(jù)絕對主導地位，2013年全球食品用PET包裝銷售量超過1350萬噸；用于非食品行業(yè)的PET包裝銷售量約為80萬噸，比上年增長4.4%；熱成型PET包裝銷售量為104萬噸，比上年增長4.7%。預計未來 5年，增長速度最快的應用領域將是瓶裝水，復合年均增長率將達到6.0%；其次是藥品和其他飲品領域，復合年均增長率均在5.0%左右。

從區(qū)域來看，得益于地區(qū)經濟的穩(wěn)步增長和居民可支配收入的不斷增加，亞太、拉丁美洲和中東歐等地區(qū)對PET包裝的需求量增長迅速，并成為推動全球PET包裝市場持續(xù)增長的主要動力，尤其是亞太地區(qū)的表現(xiàn)尤為突出。2007年，亞太地區(qū)已經超過北美和西歐地區(qū)，成為全球最大的PET包裝消費市場。2008～2009年金融危機期間，亞太地區(qū)所受到的沖擊遠不及北美和西歐地區(qū)強烈，因此2009～2013年間亞太地區(qū)PET包裝銷售量的增長率遠遠高于北美和西歐地區(qū)。2014年，亞太地區(qū)PET包裝銷售量將占到全球PET包裝銷售量的31%；其次是北美地區(qū)，將占23%；緊隨其后的是西歐地區(qū)，將占19%。

篇（4）

【中圖分類號】 G712 【文獻標識碼】 A 【文章編號】1671-1270（2012）02-0048-01

在中等職業(yè)學校，學生學習市場營銷，傳統(tǒng)的是黑板上講營銷，學生學習到的是理論上的市場營銷知識，了解到的是一些書本上的企業(yè)案例，學完之后往往是打開書明白，關上書茫然，到了企業(yè)，有的學生甚至照搬書中的知識，有的鬧出了笑話，所以我認為要讓學生真正掌握市場營銷知識，成為企業(yè)的合格人才，還得從以下幾個方面去做。

一、學生必須了解市場信息

掌握市場信息對學好市場營銷的非常關鍵的一步，因為作為市場營銷員來講，了解市場行情，了解消費者，了解營銷環(huán)境，傳遞市場信息是營銷員日常工作的一項重要內容，因此在市場營銷的第一次上課我就會給學生布置一個課后作業(yè)，要求每個學生準備一個筆記本，利用周末或課余時間收集市場相關信息，并評價信息，這樣學生會真正將社會知識與書本知識聯(lián)系起來學習，如在講市場細分這一節(jié)內容時，上課前我會布置一個專題，如旅游信息收集（包括有哪些旅行社？哪些旅游線路？價格？針對人群？現(xiàn)在是旅游的什么季節(jié)等等）同時要求學生適當寫下自己的看法；在正式上課時有個7分鐘的資源共享時段，這樣根據(jù)學生收集的信息進入課堂學習，學生利用書本知識分析現(xiàn)實，或者說利用現(xiàn)實信息印證書本知識，一來學生學習不會感覺抽象，同時學生在不斷收集信息中也了解了社會，拓展了知識面，在分析信息中提高了問題的分析能力，與社會接軌，為今后在企業(yè)中做一個合格的營銷員奠定了基礎，當然收集信息的專題有房地產，飲料，洗發(fā)水，化妝品，手機等等總之從多角度鍛煉學生觀察問題、分析問題的能力，當然這個收集信息的工作至少兩個學期，一方面讓學生了解更多的社會知識，一方面培養(yǎng)學生堅持的毅力。

二、多渠道搭建推銷平臺

現(xiàn)代企業(yè)招聘市場營銷員，大多需要有能力和經驗的，而我們剛畢業(yè)的學生，如果僅僅依靠書本知識，老師灌輸?shù)睦碚摚狡髽I(yè)大多表現(xiàn)恐慌的心理，記得我有個學生，在學校的時候表現(xiàn)還可以，是老師心目中的好學生，畢業(yè)的時候，學校推薦她到某公司做營銷（內勤），結果她問我“有沒人指導”，一聽說沒人指導，馬上就退縮了，所以我認為應該在校內為學生搭建推銷平臺，鍛煉學生的膽量和見識，可以從以下幾個方面搭建：

（一）在學期開始學習市場營銷時，組織模擬推銷訓練。讓學生自己選一樣非常熟悉的商品，準備好推銷詞，商品或商品圖片，時間在5分鐘之內（要有商品的特點，功能，價格，廣告詞等），每個學生都得參加，推銷完后，學生互評，教師總結并打分評獎。這樣學生的膽量和語言組織能力提高了，在介紹商品的同時也掌握了推銷的專業(yè)知識，全班同學逐個推銷完后，學生之間也互相借鑒了各自的優(yōu)點了，一學期結束后我問過一些學生，學生說通過模擬推銷鍛煉，現(xiàn)在上臺感覺臉不紅了，心也不慌了，自信了，當然這是為今后自信走上工作崗位打下基礎。

（二）在第二學期和一些企業(yè)聯(lián)系，讓學生參加實戰(zhàn)推銷。讓學生利用周末為企業(yè)推銷一些小商品，記得在講批發(fā)與零售時，有個叫葉成龍的學生問我“鐘老師：我可不可到企業(yè)拿一些食品進行批發(fā)呢？”我說可以啊，然后聯(lián)系了當?shù)匾患医邪舭敉薜钠髽I(yè)，企業(yè)領導也非常支持，學生批發(fā)了2000多元的食品，然后組織了10多個同學，利用周末在學校周邊零商店，批發(fā)店進行推銷，記得當時這個企業(yè)新推出了新品，我班學生在校內對老師們進行了宣傳和推廣，通過實戰(zhàn)鍛煉，學生受益匪淺，其中葉成龍由于推銷業(yè)績較好，還參加了企業(yè)的員工為期5天的培訓，他說實戰(zhàn)參加企業(yè)鍛煉，讓我成長了不少，也拓展了知識面，融入了社會。高一學期結束后，班上組建了推銷隊伍，5人一組，在暑假進行系列推銷活動，學生的動手能力很強，真正的由書本到企業(yè)，由學校到社會，實現(xiàn)了理論與實踐相結合，在實踐中不斷總結經驗與教訓。

三、定期組織學生進行市場調查

市場調查是市場營銷關鍵的一步，作為經營者必須了解市場行情，市場需求等，因此定期組織學生以面談、觀察等方法，將學生分為3-5人一組對學校周邊的企業(yè)或超市以及他們相應的消費者進行調查，調查結束之后要求學生完成市場調查報告。這樣一方面培養(yǎng)學生的臨場應變能力，如何接近顧客的能力、觀察能力，語言表達能力等；另一方面培養(yǎng)學生的專業(yè)意識，調動了學生的學習積極性，以便今后在工作中能迅速適應企業(yè)生活。如我組織學生到太平洋商場進行市場調查，將學生分為幾個小組，有的調查牙膏類，有的調查方便面類等，內容是要有商品名稱、價格、包裝、顏色、以及商品陳列、宣傳單、銷售量，顧客的滿意度等，回學校后要求學生完成調查報告。學生親自參與了市場調查后完成了作業(yè)，學生感覺收獲很大，同時也鍛煉了自己，同時對消費者心理的分析也有了一定的掌握。

四、培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和吃苦的精神

篇（5）

飲食:清淡為主,保證營養(yǎng)

肝病患者飲食宜清淡爽口,適當選吃涼性食品,如黃瓜、冬瓜、苦瓜等,以利消暑氣、涼血、防肝火。忌吃油膩食物,少吃甜食、辛辣食品。

夏季機體代謝加快,能量消耗增多,而肝病患者食欲減退,機體營養(yǎng)相對不足,要保證營養(yǎng),應補充足夠的蛋白質、維生素和無機鹽食物。

需要注意的是,晚期肝硬化患者如血氨升高,要改為低蛋白飲食,以防發(fā)生肝昏迷;肝硬化伴有腹水的患者要限制食鹽的攝入。

肝病患者為保證攝入足夠的維生素,應多吃水果。水果宜選擇新鮮的葡萄、西瓜、生梨、香蕉等。

夏季機體水分丟失增多,每日補充水量應不少于2000毫升,以礦泉水、淡鹽開水為主。也可進食綠豆湯、酸梅湯等飲料,解渴降暑。

不能用飲料來替代水。夏季有些患者喜好冷飲,少飲尚可,但有的飲料含有可可堿和咖啡因,過多飲用顯然不利;多喝飲料也會影響食欲,因為飲料中含有糖和蛋白質,飲用后不易使人產生饑餓感;此外,多喝飲料還會影響食物的消化和吸收。

肝病患者忌飲酒,要拒絕酒精的誘惑,因為肝臟是酒精的主要代謝場所,而酒精和其代謝產物都會損害肝細胞。夏天很多人喜歡喝啤酒,認為清涼解暑,其實無論啤酒如何冰涼,對肝病患者來說,飲用都如同“火上澆油”。

睡眠:充分睡眠,養(yǎng)神護肝

充分的睡眠與休息是肝病患者基本保健之道,只要平常覺得精神飽滿,或是活動后不覺得累,就說明休息得比較充分。

肝病患者每天應保證8小時的睡眠時間,中午盡可能睡1小時。晚上要盡量減少夜生活。愉快的心情有利于肝病康復。夏季晝長夜短,睡眠不足會造成情緒不穩(wěn)定,易怒、焦躁不安。情緒憂郁、意志消沉、過度興奮還會使中樞神經系統(tǒng)功能紊亂,造成其他器官功能調節(jié)障礙,直接或間接地傷害肝臟,降低肝臟免疫功能。

運動:適當靜養(yǎng),散步最佳

篇（6）

“如何對化妝品功效進行科學評價?”一直是化妝品行業(yè)和消費者關注的焦點之一，現(xiàn)代生物物理學、光學、電子學、信息技術和計算機科學的發(fā)展使功效評價儀器和手段不斷革新、日新月異。會議主持人中國檢驗檢疫科學研究院消費品安全研究所副所長董益陽博士認為，為促進我國化妝品行業(yè)的進步，對行業(yè)提供指導性的規(guī)范，從科研和技術方面為政府服務，聯(lián)誼會成員有責任和義務本著溝通、協(xié)同、合作、共贏的態(tài)度，加入到聯(lián)誼會的學術研討活動中，創(chuàng)建中國的功效評價體系。他的意見得到了參會20位專家學者的認同。

此次聯(lián)誼會首次在學術上突破學科領域界線，為業(yè)界跨學科技術交流開創(chuàng)了先河。與會專家暢所欲言，相互交流，增進了友誼，形成了共識，表示要積極推進化妝品功效評價工作的技術進步，為行業(yè)發(fā)展提供更多的科學支持。

北京工商大學化工學院副院長董銀卯教授總結各方意見，宣讀了全國化妝品功效評價聯(lián)誼會倡議書。

北京工商大學孫寶國副校長代表東道主做了熱情洋溢的歡迎致詞。他向各位專家介紹了學校的概況和專業(yè)發(fā)展，希望化妝品功效評價聯(lián)誼會以此為契機，不斷完善和發(fā)展，為推動行業(yè)進步做出貢獻。

個人護理品銷售整體堪憂

根據(jù)美國商務部的市場銷售數(shù)據(jù)顯示，在美國整體低迷的消費品市場映襯下，個人護理品獨立傲雪。但2008年的美國市場調查報告顯示，同比2007年，市場零售額下降了2.7％，僅為3432億美元。業(yè)內有關人士評論這一結果如同“現(xiàn)實版的災難片”。其中，汽車和汽油的銷售額下降了0.7個百分點，但其他消費品情況更糟糕，同比上年下降了3.1％，這一數(shù)字降到了1990年以來的最低。

然而個人護理品和保健品的表現(xiàn)出人意表，調整后銷售額達209.2億美元，同比2007年競增加了5.65％，全年平均增長率達4.0％，銷售額為2470億美元。但值得注意的是，其中的食品飲料類產品才是增長的主因，其增幅高達5.1％。盡管不能排除促銷因素，但分析者認為圣誕節(jié)期間，多數(shù)美國消費者還是傾向于購買香水和護膚品來贈送親友，作為禮物，此類商品的性價比還是相對較高的。可見這一輪經濟危機嚴冬中，“口紅效應”又一次顯靈。人們放棄了大牌皮包、手表、首飾一類的奢侈品，轉而購買相對便宜的小型奢侈品例如彩妝，護膚品，以此獎勵辛苦了一年的自己。

除食品飲料類產品之外，分析者認為個人護理產品銷售額的下滑，應歸結于商家促銷降低了產品售價。但是，對于快速消費品生產商和銷售商們，這個結果實在不易消化。但是其他國家的情況并不比美國樂觀，例如英國近日也公布了令人沮喪的月度個人護理品銷售數(shù)據(jù)。

在英國，化妝品和個人護理品沒能逃脫金融危機的詛咒。據(jù)英國零售組織(BRC)和KPMG的數(shù)據(jù)表明，截至2008年12月，盥洗用品和化妝品銷量連續(xù)6個月下降。

由于經濟危機，市場表現(xiàn)出前所未有的冷清，據(jù)BRC統(tǒng)計14年的市場調查數(shù)據(jù)記錄顯示，2008年創(chuàng)下了有史以來零售銷量增幅的新低。不計入2008年新開業(yè)和剛停業(yè)的商家銷售額，同比往年銷售額，2008的銷售額下降了3.3％，年度平均銷售額下降了1.4％。分析者普遍認為，該數(shù)據(jù)必將影響2009年的個人護理品銷售，但同時也看到，美國個人護理品市場相對較安全，從業(yè)者暫可安心避過經濟危機的掃蕩。

――頗具新意的2009年中國零售商大會：

讓零售商真正成為內需“發(fā)動機”

曹進堂

由中國商業(yè)聯(lián)合會和蘇州市人民政府共同主辦，商務部、江蘇省人民政府、中國輕工業(yè)聯(lián)合會、香港貿易發(fā)展局、亞太零售商協(xié)會聯(lián)盟秘書處等單位支持的2009年(第四屆)中國零售商大會暨中國商業(yè)地產交流交易會即將于5月下旬在蘇州舉辦。

篇（7）

娃哈哈公司到2006年，實現(xiàn)營業(yè)收入187億元，銷售收入和利潤等指標連續(xù)10年位居中國飲料行業(yè)首位，已成為中國最大、效益最好和最具發(fā)展?jié)摿Φ氖称凤嬃掀髽I(yè)。從娃哈哈的成長和發(fā)展的進程看，娃哈哈走出了一條適合自身的品牌延伸之路。其自身的品牌形象和品牌保護力度，值得借鑒。

一、娃哈哈公司品牌經營的成功經驗

第一，樹立積極的品牌意識。娃哈哈在最初的產品名稱設計時花費了很大的功夫，向社會廣泛征集產品的名稱，并通過專家對產品的名稱進行論證，最后確定“娃哈哈”這個產品名稱。通過研發(fā)系列新產品，擴大娃哈哈的市場影響力，“娃哈哈”在消費者心目中的影響日益增強。

第二，產品質量是品牌積累的關鍵。娃哈哈在品牌積累的進程中十分重視產品的質量。為了確保產品的質量，企業(yè)采取了一系列保障產品質量的措施：引進先進的技術設備，確保產品的質量；運用科學的生產方法，嚴格操作；開展愛崗敬業(yè)教育，運用職業(yè)道德保障產品的質量。娃哈哈通過控制產品質量措施，使顧客對其產品的品質認知度進一步加深。

第三，以同產品類別和同行業(yè)類別的產品延伸為主，確保關聯(lián)性。娃哈哈在實施品牌延伸策略時，始終堅持延伸產品與核心品牌關聯(lián)性原則，自從推出兒童營養(yǎng)液，成功邁出品牌積累的第一步后，就開始著力進行關聯(lián)性的產品開發(fā)。這樣就使延伸產品和核心品牌產品的屬性與品牌內涵具有很大程度的相似性。

第四，確保延伸產品形象與品牌形象的一致性。娃哈哈以可靠、安全、快樂、活力為延伸產品形象定位的主導理念，以生產有真正價值的產品、滿足消費者需求的產品開發(fā)宗旨推廣新產品。娃哈哈人深知產品的形象是整個企業(yè)策劃的中心內容，產品永遠是連結企業(yè)和廣大公眾的橋梁，公眾對企業(yè)的了解往往是從產品開始的，為了給顧客留下良好的產品印象，確保企業(yè)的品牌形象，娃哈哈的產品始終都以顧客為中心，確保延伸產品形象與品牌形象的一致性，保持住顧客對企業(yè)品牌的忠誠度。

二、娃哈哈公司品牌優(yōu)化

第一，適度延伸，防止跨度延伸引發(fā)品牌危機。企業(yè)在進行產品延伸時一定要考慮到品牌的承受力，要確保在不傷害品牌在消費者心中形象的前提下，進行適度的品牌延伸。起初娃哈哈的產品延伸至娃哈哈兒童藥物上，生產了娃哈哈兒童感冒寧，這樣消費者在選購娃哈哈飲食產品的時候聯(lián)想到該企業(yè)生產的感冒，給消費者一種不舒服的感覺，使原有產品在消費者的心理印象受到很大的沖擊，嚴重影響了娃哈哈原有產品的銷量，使企業(yè)的品牌影響力大大折扣。企業(yè)現(xiàn)正向日化行業(yè)滲透，在進行品牌延伸時一定要吸取其行業(yè)延伸的經驗和教訓，實施扎實、穩(wěn)妥的品牌延伸策略。

第二，拓展企業(yè)品牌內涵，開發(fā)新品牌。娃哈哈起初的品牌內涵十分狹窄，隨著企業(yè)的發(fā)展和產品的增加，不斷對其品牌注入更多的內容，但這些內容已經無法滿足企業(yè)新產品的需求和企業(yè)發(fā)展的要求。企業(yè)應當通過新產品的快速推廣和有效的營銷手段不斷賦予原有品牌的新內容，使品牌的內涵擴大，這樣才能在更大程度上滿足其品牌延伸對品牌內涵豐富的需求。靠單純的拓展品牌內涵是有限的，企業(yè)的品牌內涵是無休止的擴展的，還需要創(chuàng)建企業(yè)發(fā)展所需要的新品牌。新品牌的創(chuàng)建可以采取與原品牌關聯(lián)性比較強的領域內進行品牌的創(chuàng)建，娃哈哈目前產品主要集中在飲食類上，通過在其商標統(tǒng)一的情況下，以健康、營養(yǎng)等內涵的名稱對產品進行新的命名，并加大對該品名的宣傳力度，以最快的速度使得品名在消費者心中形成印象，為其成為一種品牌奠定市場基礎。

篇（8）

中圖分類號：F274

文獻標志碼:A

文章編號：1673-291X（2012）20-0138-02

一、 廣告資金投放的現(xiàn)狀

隨著市場經濟的迅猛發(fā)展，廣告作為宣傳產品參與市場競爭的重要手段之一，愈來愈受到各企業(yè)的重視。但是一部分企業(yè)卻走向了極端，不能做到知己知彼有的放矢，缺乏科學規(guī)劃的部署與關于替代品和互補品縝密的調研分析。盲目的追求高數(shù)量、高規(guī)格，不懂廣告投放的技巧與學問，結果花費了大量的資金，效果卻并不理想，未能達到預期的收益目標。由于現(xiàn)在的廣告繁多，有一種泛濫成災的趨勢，使得廣告對消費者購買產品的影響力越來越小，有些廣告甚至引起消費者的反感。這已經違背了采用廣告的初衷。那么，到底是什么導致了廣告資金的投放效果不佳？又該如何提高廣告資金的投放效果呢？

二、廣告資金的投放效果不佳的原因

（一）資金投放本末倒置，廣告的投放資金大于產品研發(fā)資金

過度相信與依賴廣告、過多投放廣告資金，使企業(yè)采用了一種很冒險的經營方式，把培育品牌的砝碼完全壓在了廣告的轟動效應上，而忽視自身能力的提升，只是靠廣告在消費者心目中打造一個品牌，產品本身質量并不過硬。

（二）“立意”靠惡俗搏出位，導致無法建立自己的獨特的品牌

大量的廣告投放是快速建立品牌的常規(guī)手段，但粗制濫造、鋪天蓋地的投放廣告，這并不能提高消費者對其品牌的滿意，僅提高了知名度。“瀉停封”就是很好的典型，靠惡俗搏出位，不但浪費了廣告資金，而且降低了產品的美譽度。在消費者心目中留下了“陰影”。

（三）生產及產品觀念模糊以及產品市場定位不準確

生產觀念是以生產為中心，以量取勝，強調量多；產品觀念是以產品特色取勝，兩者都堅持“我能生產什么就銷售什么”的經營思想，遵循“以產定銷”的觀念，忽視了市場學要什么，消費者需要什么，使企業(yè)盲目生產，瞎投廣告，浪費資本，最終被市場冷落使企業(yè)經營陷入困境。

（四）對廣告投放區(qū)域（消費地區(qū)）的人文風俗了解甚少

《汽車之友》2003年第12版刊登了一則豐田汽車的銷售廣告。在廣告中，一輛霸道汽車停在兩只石獅之前，一只石獅向下俯首，另一只石獅子抬起右爪做敬禮狀；背景為高樓大廈，配圖廣告語為“霸道，你不得不尊敬”。這則廣告激起了很多消費者的不滿，認為是對中國文化的一種蔑視和冒犯。石獅是中華民族的象征，豐田公司在廣告時用了“石獅敬禮”來襯托和突出自己的產品，顯然忽視了中國的文化背景，不僅沒有產生預期的廣告效果，反而引起了中國消費者的強力不滿，導致了廣告資金投放效果不佳。

（五）廣告的植入方式的不當，妄想將產品強加給消費者

對消費者而言，他們接受你的產品（品牌）信息是潛意識的，而絕不是像在MBA課堂上那樣跟老師來回討論那些復雜的公式和模型。他們記住你，是因為按照他們的簡單邏輯來聯(lián)想起來的。美國權威品牌專家特勞特一再強調，我們不要試圖改變消費者腦子里固有的思維模式，那是件徒勞無功的事情。他告誡人們：營銷一定要圍繞消費者的簡單的思維邏輯來做，而不是把復雜的、牽強的東西強加給消費者。懂得這一點，我們就知道不講邏輯或邏輯牽強的危害了。

三、 提高廣告資金投放效果的策略

面對廣告資金投放浪費，目標市場、消費人群產品定位不準確，資金投放本末倒置等現(xiàn)象，企業(yè)應該采取那些措施才能提高廣告資金投放效果呢？

（一）“質量是王道”，輔以廣告宣傳

企業(yè)應該重視產品的研發(fā)，把質量放在第一位，然后通過專業(yè)廣告公司設計一套完美的企業(yè)形象策劃以及通過在國家級媒體上的海量投放，就可以快速建立品牌，就能保證產品或服務順利地走向市場贏得競爭并獲得可觀的利潤。例如，佳能公司在注重質量的前提下配合與立體式全方位的“你好，色彩”市場營銷策略廣告，使得佳能在全球金融危機的2009年依然保持盈利，加熱了佳能的市場，從根本上提高了廣告資金的投放效果。

（二）廣告立意標新立異，以立意取勝

篇（9）

消費者非常精明,他們關注的商品有了任何改變,他們都能察覺到。而且他們現(xiàn)在越來越傾向于語言申訴,尤其是通過社區(qū)網絡、博客和線上社群討論區(qū)的方式。現(xiàn)在消費者關注的目光都轉到了媒體“公眾意見風潮”上―在視頻網站YouTube、微型博客Twitter或是其他由消費者制造言論和信息的網站上,高知名度的品牌或是被贊美,或是被攻擊,他們就是想讓生產商對產品和包裝做出一些改變,為消費者帶來更多實質性的利益。

四個指導性原則

尼爾森基于自己的100個客戶進行了一次調查,這些客戶在過去的5年里進行過成本削減方面的創(chuàng)新。調查表明,掌握以下四個重要原則,有助于生產商明智地做出成本削減決策,并為消費者所接受。

縮減包裝規(guī)格:這是稍為帶有風險的舉動,對于品牌的重度使用者的影響尤為明顯,如果在縮減包裝尺寸的同時能夠給消費者一些額外的利益,就可以將負面影響減輕。

擴大包裝規(guī)格:這是最受消費者青睞的選擇,但是也有陷阱,比如說新的定價超過了消費者的心理底線,或者消費者很難在大規(guī)格包裝和產品價格提高之間建立關聯(lián)性,認為這僅僅是生產商想賺更多的錢。

更換包裝材料:這是一種提高毛利率的策略。然而,不能因為更換包裝材料而犧牲產品的功能性、結構完整性以及品牌資產。

更改原料配方:這是一種高風險的舉動,前提是不能降低產品質量認知和產品功效,損害消費者體驗。

縮減包裝規(guī)格

尼爾森基于40份成本縮減的實地調查以及59份包裝調查進行了研究,發(fā)現(xiàn)僅僅依靠縮減包裝規(guī)格或者包裝量(比如,將原來的6件裝改為4件裝)是一項有風險的決策。隨著時間的推移,數(shù)據(jù)表明,當生產商考慮在現(xiàn)有的產品線上增加一個較小尺寸的產品,從銷售數(shù)據(jù)看,新的較小尺寸的產品所帶來的購買頻率不足以抵消先前那些不太有利的商品對于業(yè)務的影響。

也有一些例外,譬如,新增加的較小包裝的產品具有如下特點:其一,采用了獨特的分銷渠道;其二,引進新的特許經銷商;其三,與先前的大包裝產品形成區(qū)隔,有著獨特的使用方式。

縮減包裝規(guī)格策略中最為重要的成功因素是,將這項策略和創(chuàng)新聯(lián)系起來,而這種創(chuàng)新能夠為消費者帶來額外的積極利益及消費體驗。更重要的是,創(chuàng)造這些利益的同時并不需要增加成本。譬如,推出一種可以重新封口的小包裝,同時采用不同的包裝圖案以及不同的包裝形態(tài),把玻璃瓶改為塑料瓶,等等。這些變動將為產品體驗加分,提升消費者對產品的感受價值,從而抵消掉縮減包裝規(guī)格給消費者帶來的不利影響。

除此之外,尼爾森的分析報告還表明,縮減包裝規(guī)格策略比起價格提升策略,更容易為消費者所接受。在保持原有價格的前提下,縮減包裝規(guī)格策略在以下情形中能更好地發(fā)揮作用:

生產商是所在行業(yè)的領先者,占有較大的市場份額;

包裝規(guī)格縮減要針對行業(yè)內的最小單品;

包裝規(guī)格的縮減百分比小于12%;

縮減包裝規(guī)格的產品具有很高的可擴展消費性。

擴大包裝規(guī)格

消費者喜歡相對經濟的大包裝,生產商關注的是規(guī)模化經濟以及工廠生產能力的高效利用,而大數(shù)額購買商品卻延長了消費者的購物周期。經濟的或者是加量不加價的包裝尤其能夠為消費者接受,因為他們看到了其中更高的性價比。

在運用擴大包裝規(guī)格策略時,有幾個絆腳石,包括單件產品定價過高,或是由于提供的商品數(shù)量過大,可以長期使用。在一個案例中,雙倍增加廚房、浴室清潔劑的容量給消費者帶來了更高的價值感知,但是此項交易并沒有給廠家?guī)眍A期的利潤。其中的一個原因是購買者在家居存儲物的大小上面臨著兩難的選擇,另一個原因則是消費者過去并不需要容量如此之大的清潔劑。其他例子表明,一件產品盡管具有功能上的優(yōu)勢,但消費者會關注產品的絕對價格。因此,能否坦率地與消費者進行溝通,將影響著你的努力成果。

另一個要考慮因素的是零售貨架。商品如何包裝才適合在零售貨架上擺放并吸引消費者的注意呢?此外,選擇合適的分銷、零售渠道也非常關鍵。比如,某些消費者可能對大包裝商品缺乏興趣,因為這樣的包裝和他們之前購買的商品并沒有太大的區(qū)別。

更換包裝材料

富有創(chuàng)意地更換包裝材料是很有潛在價值的,它不僅僅對于生產過程的成本削減有利,同時,對于帶來積極善意的媒體評論也是有好處的。這樣的改革創(chuàng)新包括采用一種花費更少的包裝密封法,減少包裝材料的使用數(shù)量,或是省略包裝中的某個環(huán)節(jié)。這樣的創(chuàng)新手法往往能給消費者帶來一些新奇的感受,給生產商帶來的風險或許較小,但與此同時其影響及效果也更加難以確定。

另一個相似的做法是使用不太昂貴的包裝材料以取代先前比較昂貴的包裝材料,將包裝材料成本降下來,直接提升利潤空間。然而,更換產品包裝不能減弱消費者對于品牌資產的認知或是影響客戶的產品體驗。相關飲料測試結果表明,有的飲料生產商將飲料瓶由玻璃裝改為塑料裝,而先前消費者對于玻璃裝飲料是廣泛接受的,因此,這一改動或許會對飲料生產商的品牌資產產生長期的影響。

包裝創(chuàng)新的另一個好處在于,它能夠減少包裝材料中某種材料的數(shù)量。譬如,百事公司的阿夸菲納(Aquafina)礦泉水,它在新聞界為百事公司贏得了好評,原因是通過采用新的包裝方式,百事公司使用的半升瓶子減少了20%的塑料用量。

更改原料配方

一方面是產品成本的提升,而一方面卻要保持價格像以往一樣低廉,這對于生產商而言或許是一種誘惑,讓其產生縮減生產成本的念頭,并由此降低了產品的質量。然而,尼爾森通過市場調查問卷詢問消費者:“在當前低迷的經濟環(huán)境中,你希望生產商做些什么?”生產的產品質量可以稍微降低一點,但是價格要和以前一樣―這就是消費者對生產商的期望。

優(yōu)越的產品性能是生產商在市場上長期生存下去并站穩(wěn)腳跟的關鍵,它能給生產商帶來忠誠度以及強勁的銷售后勁。更改原料配方作為生產商對于經濟低迷環(huán)境的直接反應,會讓消費者與產品疏遠起來,以后要想不增加更大的投資就把他們的心再次贏回來,是不可能的。就其本身而言,這種策略具有較高的風險。

但這并不意味著更改原料配方策略就應該完全被排斥,從而絲毫不考慮將它列為成本縮減戰(zhàn)略之一的可能性,畢竟一些生產商采用這一策略取得了成功。在特定的市場形勢下,生產商可以考慮更改原料配方,但要考慮到以下因素:

更改原料配方能否提高消費者體驗,產生正面影響?

產品的風味曲線如何,是單一,還是復雜的?更改原料配方之后,能否豐富產品的風味曲線?

更改原料配方,能否以一種積極的方式表達出來?

首先,生產商要了解自己的產品,弄清楚消費者對于自己的產品口味感知是單一的還是復雜的。巧克力就是一種單一口味的產品,一旦更改了配方,很可能就會改變巧克力的主要口味。而冰凍披薩餅則是一個復雜口味的產品,它是由多種口味混合在一起形成了復雜的味道,改變其中的一種成分,對于消費者體驗或許不會產生太大的影響。

消費者尋求價值

篇（10）

營銷活動的時空環(huán)境，對于人們的消費需求，具有直接的影響、制約作用，調查中應充分注意以下兩個要領：

其一，不同地域的需求差異。

城市與鄉(xiāng)村、山區(qū)與平原、沿海與內地……身處不同環(huán)境、條件下的消費者，其消費需求必有差異。小商販們常言：“土產進城，多賣三成；清倉(指清倉處理的廉價商品)下鄉(xiāng)，心中不慌。”這說明他們也深諳此道。即便是同一山區(qū)、同一縣境之內，山前山后、縣南縣北，也會由于經濟條件或消費習慣的不同而產生需求差異。只有將這種消費需求的“地域性”特征考察清楚，才好因地制宜地開展商貿活動，避免“章甫適越”的營銷錯誤。

其二，不同時期的需求變化。

研究不同時期的需求變化，尤要注意商品的“三時性”變化特點，即“時尚性”、“時令性”和“時限性”。

有些商品的“時尚性”很強，比如時裝、化妝品、手機、家電等，今年時髦，而明年則不一定時髦，甚至一年內幾經變化，讓人追逐不迭。據(jù)言，某女“明星”，五年之內更換了八十多條裙子。誠然，這種盲目的“時髦消費”觀念不宜提倡，但是世間的“追風逐浪”者，畢竟不在少數(shù)，從企業(yè)營銷的角度說，則必須充分注意這一消費傾向，做好相關的調查與預測，及時把握商機、擴大經營。

有些商品具有較強的“時令性”特點，比如冬裝、夏裝、啤酒、飲料、取暖與納涼用具之類，其銷售的旺淡，總是隨季節(jié)時令呈周期性變化。對于這類商品的需求調查，除了注意其常規(guī)性“時令”特點之外，還應分外留意“時尚”的影響。今年夏季“街上流行紅裙子”，而明年夏季則未必流行，所以，只有將“時令”與“時尚”綜合考察，才能準確地把握需求趨勢與未來行情。一般說來，商業(yè)季業(yè)較之于自然季節(jié)，會來得早一些，誠如古人所言：“賈人夏則資(備辦)皮，冬則資絺(做夏裝用的細麻布)，旱則資舟，水則資車，以待乏也。”

企業(yè)經營者應諳此要旨，早作運籌，早作準備，不失時機地把商品推向市場。

另有一些商品具有較強的“時限性”特征，其銷售活動常被嚴格限定在某一特定時間之內，過期則淪為廢品。比如日歷(包括掛歷、臺歷、歷書等)、報紙、期刊、賀年卡、中秋月餅等等，其經營成敗，常“在此一舉”，故而常被老百姓戲稱為“一錘子買賣”。近年來，每每元旦之后，書店門前“掛歷買一贈三”的招牌一再警示我們：此類商品的“需求量”，事前務必要摸得準、算得透，否則，必有風險。

二、市場狀貌的調查

所謂“市場狀貌”，是指市場營銷的常規(guī)狀態(tài)和基本面貌，它是購、銷雙邊活動的直接現(xiàn)實，反過來又是影響和制約購銷活動的客觀力量。決定市場狀貌的因素是多方面的，其中，市場價格、外貿情勢、社會購買力、產品適銷性等幾個方面，乃是形成特定“市場狀貌”的最基本的要素。市場狀貌的調查，實質上就是以這四要素為主要對象的綜合調查。

“市場價格”的調查，應著眼于兩個方面：

其一，注意同類產品間的價格比較，尤其是競爭對手的價格動向。

其二，注意整個市場變化態(tài)勢，因為這種大面積的物價消長，極易引起產、銷之間的連鎖影響和牽動全局的市場波動，甚至引發(fā)消費者的“搶購”或“惜購”心理。比如，發(fā)生于上個世紀90年代初期的“搶購”風潮以及90年代后期的“疲軟”現(xiàn)象，均對市場經營造成過巨大沖擊，甚至迫使不少企業(yè)破產、倒閉。這些教訓告誡我們：忽視了大市場的大變化，勢必被動挨打。

在全球經濟一體化的大趨勢下，“外貿”常是“內貿”的晴雨表：某一產品出口量增大，其內銷行情看好；出口量減小，則內銷也會隨之梗滯。而“進口”對內銷的影響，則呈反方向變化。在我國已加入wto的背景下，未來幾年中，這種變化會日見明顯，因此“外貿情勢”的調查尤顯得重要。在“機遇”與“挑戰(zhàn)”并存的嚴峻時刻，高明的企業(yè)決策者總會在對外貿氣候的敏銳感應中捷足先登，迅速搶占市場。去年底，“夏利”轎車“一次性到位”的大幅度降價，也許就是一種高明舉措，試想，在未來國外轎車大批量涌入之際，再去步“夏利”后塵者，還會擁有“夏利”那樣的市場嗎？

“社會購買力”，是影響消費需求的決定因素，如果有必要購買，且有強烈的購買欲望，卻買不起，那么這種“有質而無量”的需求，則等于沒有需求(或成為“潛在需求”)。因此，要想準確把握消費需求量，則必須做好“社會購買力”調查。這種調查，宜著眼于三個方面：

其一，社會集團購買力。這種購買力，雖對整個社會市場不會發(fā)生太大影響，但對于某些特定行業(yè)、特定商品的經營，卻能產生驚人的牽動力。例如，19**年之前，公款購買掛歷成風，由此而形成了空前的掛歷經營。之后，中央有關禁令頒行，掛歷市場驟然形成滯銷局面。

其二，城鄉(xiāng)居民購買力。這種購買力，是對整個社會大市場產生全方位影響的基本力量，應舍得花大力氣對其作出細致的調查和具體的分析。比如，手表、自行車、縫紉機的營銷長期處于疲軟狀態(tài)，因其價格較低，城鄉(xiāng)居民均買得起且已基本滿足；而冰箱、空調則不然，雖其也在“疲軟”之列，但相當多的家庭(尤其是農民家庭)尚不具備，因受“購買力”限制而無力購置。兩相比較不難看出，雖然兩者的“現(xiàn)實需求量”都不是太大，但后者的“潛在需求量”卻是十分可觀的，可以說這是一片尚待開發(fā)的蘊金藏玉的經營領域，隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的不斷提高，其銷售前景會日趨看好。

其三，購買力的投向。購買力能否轉化為購買力動機與購買行為，與“購買力投向”密切相關。俗語云：“有錢花在刀刃上。”但對于不同社會階層的消費者來說，這“刀刃”的內涵卻千差萬別。比如，小市民熱衷于時裝、飲食、化妝品；而農民則愛將大量資金投放于化肥、農藥與耕作機械上，對于“飄柔”、“清逸”之類的誘惑，他們常會無動于衷。因此，細心地觀察、分析各類社會人群購買力投向，對于經營決策具有特殊的指導意義。

最后談一下“產品適銷性”調查。一般說來，商品總有一定的經濟壽命周期，總要在市場上經歷試銷、暢銷、飽銷、減銷直至消亡的全過程。只有準確把握這一變化趨勢，認真調查并悉心研究每個階段產品的適銷程度，才能因時制宜地調整經營策略，及時地為產品更新?lián)Q代，有效地延長其壽命周期，以提高經濟效益及市場競爭力。聰明的經營者，常把主要精力花費在“試銷期”的適銷對路、“暢銷期”的未雨綢繆、“飽銷期”的除舊布新、“減銷期”的起死回生或轉產換業(yè)上面，而這一切，都離不開及時的調查與悉心的分析研究。

三、消費心理調查

人們的消費心理，是影響消費需求的主觀因素。常言道：“姜太公釣魚，愿者上鉤”，強化消費心理的調查研究，不僅是企業(yè)決策的重要依據(jù)，而且也是運用“攻心”戰(zhàn)術引導消費、誘人“上鉤”的必要條件。

消費者的心理特征，大致有以下幾種類型：

(一)時尚型

具有這種心理特征的人，多為性情開朗、作風浪漫的年輕人。他們極力追求消費方式的新潮、時髦，往往喜歡名牌，喜歡文體明星的裝飾，甚至慣于依據(jù)既有的消費經驗去想象、創(chuàng)造、領導標新的消費方式。

(二)崇外型

具有這種心理特征者，多為文化層次較低、行為盲目、作風放任的年輕人。他們喜歡獵奇，熱衷外來貨，追求消費形式的詭異怪誕，街頭巷尾那些戴著變色眼鏡、穿著外文背心、染著紅黃頭發(fā)的“酷哥靚妹”，大多屬于這一類。

(三)保守型

具有這種心理特征者，多是性格內向或治學專精、處世謹嚴的年輕人，以及鐘情傳統(tǒng)或城府較深的中老年朋友。他們往往無意于流行時尚，反對超前消費，根本沒有或竭力克制“高消費”欲望，常把消費水平限制在比同類人群稍低的水平上。

(四)惜購型

具有這種心理特征者，多是主持家業(yè)的一家之長或家庭主婦。他們往往具有強烈的購買欲望，但是“當家方知柴米貴”，他們的消費行為卻與購買欲望常常處于尖銳的矛盾之中。也許是囿于長期節(jié)衣縮食的生活習慣，也許是礙于經濟條件的限制，他們的“出手”總是十分謹慎，甚至“該出手時”也不“出手”，愛挑剔、心存疑慮、擅長討價還價，是他們特有的購物習慣。

(五)從眾型

具有這種心理特征者，多是文化層次較低、消費水平不高、自主能力不強的人。他們反應較靈敏，但喜歡“隨大流”，缺乏新意識，熱衷效仿他人的消費行為并慣于接受他人的消費習慣。

(六)專注型

篇（11）

[中圖分類號]TQ323.6[文獻識別碼]A[文章編號]

納米復合材料的發(fā)展還處于成長期，據(jù)預測，在未來幾十年內，它們將被證明是改變塑料工業(yè)面貌的最強有力的事物。只要通過熔融共混或原位聚合在聚合物中添加2％～5％的納米顆粒，復合材料的熱－機械性能、阻隔性能和阻燃性能將會得到戲劇性的提高。在提高耐熱性、尺寸穩(wěn)定性、導電性方面，它們也能超越普通填料和纖維填料。

納米尺度的增強塑料在汽車和包裝業(yè)已經市場化，盡管利潤不是太高，發(fā)展速度也比預期的慢。但是就像熱心的研究人員和商業(yè)界人土在最近發(fā)表的多篇論文所指出的，納米復合材料的發(fā)展步伐將大大加快[1-3]。

美國商業(yè)通訊有限公司（BCC）的市場調查報告指出，在2003年，世界市場上的聚合物納米復合材料的總產量為二千四百五十萬鎊，價值九千余萬美元。BCC還指出，納米復合材料的市場年增長率將會達到18.4％，到2008年產值將會達到兩億多美元。

在研究開發(fā)和實際應用中處于領先地位的納米填料是納米粘土、納米滑石、碳納米管和石墨片。但是其它如合成粘土、多面體低聚硅倍半氧烷(POSS)、以及像亞麻和苧麻之類的天然纖維也在被積極地開發(fā)。

1．最常用的納米填料

目前最受人們關注并率先投入商業(yè)應用的兩類納米填料是納米粘土和碳納米管。這兩種納米填料必須進行化學處理來改變其表面性質，以促進填料在樹脂中的均勻分散，改善填料和樹脂的相容性，這樣才有可能達到最佳的改性效果。這兩種納米填料能顯著地改善塑料的結構、熱性能、阻隔性和阻燃性。碳納米管還能提高塑料的導電性。

到目前為止，由于價格低，納米粘土顯示出了最強的商業(yè)競爭能力，它的價格為2.25-3.25美元/鎊，可以被廣泛地用于熱塑性聚烯烴、絳綸、聚苯乙烯和尼龍等。

研發(fā)和應用最多的是蒙脫土（一種層狀硅鋁酸鹽），它的單個片層直徑約1微米，厚度約1納米。美國國內兩家主要的生產商是Nanomer公司和南方粘土產品公司。這兩家公司和樹脂與改性劑供應商、復合材料生產商、汽車零部件生產商和包裝公司聯(lián)合進行研究開發(fā)，相關研究成果都申請了專利,不少研究成果在商業(yè)上取得了成功。

通用汽車公司已經率先將納米復合材料用于汽車上。通用汽車公司宣布在2002款GMC旅行車和ChevroletAstro客貨兩用車車體外的腳踏板上使用了納米復合材料。在2003和2004款車型上也使用了納米復合材料部件。稍后，通用汽車公司在它的體積最大的車型，2004款的ChevroletImpala汽車的車體兩側使用了聚丙烯／粘土納米復合材料。這種復合物是由密執(zhí)根州Warren市的通用汽車公司研發(fā)中心與Basell北美公司、南方粘土產品公司聯(lián)合開發(fā)的。

最新的應用是在20__款的GMHummerH2汽車上。這種車車箱底的中心大梁、方向盤和車尾的保險杠上用了大約7鎊重模塑成型的彩色納米復合材料部件。這種材料是Basell公司研發(fā)的熱塑性聚烯烴/納米粘土復合材料。

納米粘土能提高塑料的力學強度，而碳納米管則能賦予塑料以導電性和導熱性。碳納米管的商業(yè)潛力受到它的高價格的制約，其價格高達100美元/克，它的聚合物母料在市場上可以50美元／鎊左右的價格購得。但從上世紀九十年代未以來，美國生產的幾乎每一輛汽車中都使用了碳納米管，典型的應用是將碳納米管與尼龍混合以改進燃料系統(tǒng)的抗靜電性能。含碳納米管的防靜電復合材料也能用于保護計算機的讀寫頭。

碳納米管包括單層和多層結構兩種類型。前者的外徑通常是1-2納米，后者的外徑通常是8-12納米。他們的長度在10-100微米之間，至少有1000：1的長徑比。碳納米管的拉伸強度是不銹鋼的50倍，導熱性是銅的5倍。與炭黑、金屬粉之類的傳統(tǒng)填料相比，碳納米管在增加塑料的導熱性與導電性方面的能力強很多倍。

美國國內的碳納米管供應商主要有HyperionCatalysis公司和后來的Zyvex公司。這兩個供應商提供的碳納米管聚合物母料通常含15-20的碳納米管。

一種不同但有關聯(lián)的產品是PyrografProduct公司提供的氣相生長的碳納米纖維。據(jù)稱它的PyrografⅢ納米纖維在改善導熱性和導電性方面能與碳納米管媲美，能大幅度地提高復合材料的機械性能和阻燃性（炭化）。更重要的是，碳納米纖維的價格低得多，大約100-150美元/鎊。碳納米纖維可用于尼龍、聚丙烯和聚氨酯。

2．主要的納米粘土復合物品種

Nanocor公司和另兩家專業(yè)復合材料生產商聯(lián)合開發(fā)的納米復合材料和母料在結構材料和阻隔材料方面的應用達到了商業(yè)規(guī)模。

NoblePolymers公司新的Forte牌聚丙烯納米復合材料已用于本田AcuraTL20__汽車。Forte取代了玻璃纖維增強聚丙烯，玻璃纖維增強聚丙烯成型困難、不透明、易于彎曲。Forte的密度只有0.928g/cc,機械性能優(yōu)異,外觀得到了改善,且可多次回收使用。

Noble公司報告說Forte納米復合材料將被用于生產2006款輕型卡車的中央控制臺。其它方面的應用包括辦公家具（取代20％的玻璃纖維增強聚丙烯）和設備零部件，F(xiàn)orte能降低重量和成本。

PolyOne公司最近推出了Ma__amLST系列的聚丙烯均聚物／納米粘土復合物，聲稱這種材料具有高硬度和高沖擊強度。PolyOne公司還報告說通過其專利工藝,這種材料已克服了納米粘土剝離和分散不完全的問題，它的性能達到甚至超越許多熱塑性工程塑料。并稱這種材料質輕、美觀、易于成型、成本低。

PolyOne公司也提供納米粘土含量達40％的納米粘土母料（商品名為Nanoblend），Nanoblend的基體可以是均聚聚丙烯、改性聚丙烯、線型低密度聚乙烯、低密度聚乙烯、高密度聚乙烯和乙烯共聚物。一些品種專門被用于提高阻隔性能。PolyOne公司報告說最近的商業(yè)應用包括了貨盤和日常用品，并詳細說明了Ma__amLST可以做為工程塑料的替代品，因為它們具有良好的尺寸穩(wěn)定性（這對于機器零部件是至關重要的）。而且，他們還稱這種材料具有好的沖擊強度和更輕的重量。Ma__amLST也可以考慮用于消費者可隨意使用的用具，這是因為它具有很好的耐化學腐蝕性和硬度，其可循環(huán)使用的次數(shù)也得到了大幅度的提高。

Nanoblend也正在被考慮用于汽車內外的

熱塑性聚烯烴部件。其主要優(yōu)點是尺寸穩(wěn)定、質輕、硬度高而沖擊強度不降低。Nanoblend用于膜片，可提高其阻隔性、硬度和熱變形溫度，控制抗菌劑、染料等其它添加劑的遷移和揮發(fā)。用于吹塑料成型包裝材料，可提高其阻隔性能，降低厚度，縮短成型周期。薄壁化和更快的成型速度對注塑成型也是有吸引力的[4,5]。3．增強效果更好的TPOs

由通用汽車公司和南方粘土產品公司發(fā)表的論文提及了汽車上的熱塑性聚烯烴（TPOs）部件，其性能通過納米粘土得到了大幅度的改進。這些改進來之不易：早先由于粘土凝聚導致的成型問題最終通過優(yōu)化粘土在擠出機上的進料位置、螺桿設計、螺桿轉速、成型溫度和成型壓力得到了解決。成型問題解決以后，TPOs納米復合材料與傳統(tǒng)的滑石粉填充TPOs相比，性能得到了全面的改善，性能更穩(wěn)定、低溫韌性更好、消除了水紋、減小了涂層的剝離和熔合痕、改進了著色能力、抗抓撓能力、抗磨損能力和再生能力。而且，更低的填料含量意味著更低的密度（密度降低3％－21％），更輕的重量粘合時需要的粘合劑更少，這有利于降低成本[6]。

在汽車上，納米復合材料適用的部件包括儀器儀表板、搖桿套、裝飾件、格柵、車蓋氣窗、儀器控制臺、座位上的泡沫材料、車門的芯層結構材料、軸套、垂直和水平支柱、檔板、引擎蓋、風扇罩、進氣口、燃料箱和輸油管線。

除了TPO／粘土納米復合材料外，通用汽車公司還嘗試了用碳納米管復合材料取代現(xiàn)在的熱固性結構復合材料。通用汽車公司對用碳納米管或短納米纖維取代連續(xù)的碳纖維后填料含量可以降低感興趣。碳納米管有潛力增加塑料的導熱性。

4．更好的阻隔材料

聚合物阻隔技術也通過納米粘土得到了很大發(fā)展。三菱氣體化學品公司(MGC)和Honeywell專業(yè)聚合物公司正在將Nanocor公司的納米粘土用于尼龍以作為多層聚酯瓶和食品包裝膜中的阻隔層。MGC的一種叫ImpermN的尼龍納米復合材料在歐州已用于生產裝啤酒和其它酒精類飲料的多層聚酯瓶。也正在被考慮用于生產裝碳酸類軟飲料的瓶子。接下來將被考慮用于生產多層熱成型的裝熟肉制品和干酪的包裝容器，以及用于生產包裝土豆片和番茄醬的軟質薄膜。

Honeywell公司起初將它的Aegis牌尼龍6納米復合材料定位于生產聚酯（PET）啤酒瓶。在2003年底，韓國的HiteBrewery公司生產了一種叫HitePitcher牌的啤酒瓶，在這種啤酒瓶中使用了含抗氧劑的Aegis，但在商業(yè)上并不成功。Aegis是三層結構中的阻隔層，據(jù)說可以提供26周的保質期。

Honeywell公司現(xiàn)在正將其它的不含抗氧劑的Aegis納米復合材料代替乙烯－乙烯醇共聚物（EVOH）用于制作薄膜和包裝袋。據(jù)報導，這些材料成本比EVOH低，質輕，阻隔性能更好，而且有更好的抗穿刺能力和更好的透明度（因為納米顆粒的體積小，不會妨礙光線透過）。

美國軍方和美國航空和宇宙航行局（NASA）聯(lián)合馬薩諸塞州Chelmsford市的TritonSystems公司正在尋求用納米粘土提高EVOH的阻隔性能，以制備長效包裝材料。它們在EVOH中加入3％的南方粘土產品公司的Cloisite納米粘土并制成薄片，夾在兩層PP片之間，通過熱成型試驗性地制成了食品包裝盒。據(jù)報導，它不用冷藏就有3－5年的保質期，而且具有良好的透明度、成型加工性和可循環(huán)使用性能。

AlcoaCSICrawfordsville公司正在尋求一項有關共擠出阻隔材料的專利，這種材料用于生產啤酒、果汁和碳酸軟飲料的塑料瓶蓋。這種材料包括一層尼龍6／納米粘土復合材料，再加上一到二層含抗氧劑的EVA。這種材料據(jù)說在高濕度（相對溫度95％－96％）環(huán)境中勝過其它阻隔材料[7]。

韓國的LG化學品有限公司已經開發(fā)了一種高阻隔性的單層吹塑模塑容器，這種容器是用含3％－5％的納米粘土的HDPE制成的，用于裝甲苯和輕質的液態(tài)烴。LG報導說，與純HDPE相比，烴溶劑在這種材料中的滲透性降低了40－200倍。

5．多用途的納米碳

從上世紀九十年代初以來，象快速連接器、過濾器之類的汽車供油管路中的零部件中就使用了由尼龍12和納米碳組成的內部阻隔層。HyperionCatalysis公司現(xiàn)在致力于將碳納米管引入到用在汽車燃料系統(tǒng)中的改性尼龍和氟塑料之類的其它樹脂中。一種新的氟塑料／碳納米管復合材料正被用于制造汽車燃料管路連接器的O型圈。

在電子領域，計算機硬驅中的聚碳酸酯和聚醚酰亞胺（通用電氣公司的Ultem）部件用碳納米管進行了增強，加碳納米管后其傳導性更好，也更平滑。

在過去的三年以來，歐州一家主要的汽車零部件供應商一直在將碳納米管用于通用電氣公司的NorylGTX牌尼龍／聚苯醚合金中以制造外部的檔泥板。這種導電性的納米復合材料可以進行靜電涂覆。

位于東蘭辛市的密執(zhí)根州立大學的復合物材料與結構中心研發(fā)了一種新的表面處理的石墨納米片。石墨有粘土幾倍的模量，有優(yōu)異的導電與導熱性。當加入環(huán)氧樹脂后，與普通的的碳纖維和納米尺度的炭黑相比，它導致了更好的機械性能和優(yōu)異的導電性。密執(zhí)根州立大學看到了它在回聲探測保護和電磁干擾領域的潛在用途。塑料納米石墨復合物預計售價為5美元／鎊，比碳納米管和氣相生成的碳纖維要便宜得多。

碳納米管除了具有傳導性外，還具有其它性能。位于馬里蘭州Gaithersburg市的國立標準與技術研究所(NIST)的研究人員報告說在聚丙烯中加入碳納米管不僅提高了材料的強度和性能，而且顯著地改變了聚合物熔體的流動方式，事實上消除了出口膨脹。

6．納米阻燃劑

NIST的研究人員大量的研究表明納米粘土能有效地提高材料的阻燃性能。NIST發(fā)現(xiàn)在尼龍6中加2％和5％的納米粘土后，其放熱速度分別減小了32％和63％。

專業(yè)復合材料公司Foster公司最近闡述了更高含量（13.9）的納米粘土能被加入到尼龍12彈性體中。由于能促進炭化，納米粘土使得通常含量為50％的含鹵化合物／三氧化二銻阻燃體系含量降低了一半，這顯著地減小了阻燃劑對聚合物機械性能的影響。這家公司首先在2001年將尼龍12／納米粘土復合物用于管材和薄膜。

德國的Sud-Chemie公司供應一種叫Nanofil的改性納米粘土，Nanofil是一種阻燃劑。它最近研發(fā)了不含鹵素的EVA／PE電線電纜復合材料，這種復合材料含3％－5％的新型NanofilSE3000、含52％－55％的氫氧化鋁或65％的氫氧化鎂。據(jù)說結果導致產品機械性能得到了改進、外觀更光滑、擠出速度更快。

根據(jù)HyperionCatalysis公司的報告，兩次最近的研究表明多層碳納米管在不用鹵素的情況下就可以用作阻燃劑。在EVA和順丁烯二酸酐改性聚丙烯中，加2.4-4.8的碳納米管后，其放熱速度的降低就可以和含納米粘土的相應復合材料媲美甚至更好。

7．納米成核劑

納米粘土的許多優(yōu)點之一就是可以做為成核劑控制泡沫材料的泡孔結構，增強泡沫塑料包裝材料的隔熱性能。多倫多大學機械與工業(yè)工程系研究了化學發(fā)泡的LDPE／木材纖維復合材料的擠出成型。在復合材料中加入5％的納米粘土減小了泡孔尺寸、增加了泡孔密度、促進了泡沫的擴散。在燃燒時，泡沫材料更易于炭化。在二氧化碳氣體發(fā)泡的LDPE／納米粘土上也得到了類似結果。

俄亥俄州立大學化工系的研究者發(fā)現(xiàn)少量的表面接枝了PMMA的納米粘土能減小二氧化碳氣體發(fā)泡的小孔聚苯乙烯泡沫塑料的泡孔尺寸，增加泡孔密度。俄亥俄州立大學的另一項研究成果表明在戊烷或水發(fā)泡的聚氨酯泡沫塑料中加入5％的納米粘土可以得到更小的泡孔和更高的泡孔密度。

路易斯安娜州立大學機械工程系報導加入4％－5％納米粘土能提高環(huán)氧樹脂復合泡沫塑料的柔韌度和伸長率，這種材料是三層結構材料中的芯層材料。

參考文獻：

[1]夏生,王琪.聚合物納米材料研究進展Ⅱ:聚合物/無機納米復合材料[J].化工研究與

應用,20__,14(2):127-132.[2]王旭,黃銳,濮陽楠.聚合物基納米復合材料的研究進展[J].塑料,20__,29(4):25-30.

[3]S.S.Ray,K.Yamada,M.Okamoto,etal.Newpolylactide-layeredsilicatenanocomposites.2.Concurrentimprovementsofmaterialproperties,biodegradabilityandmeltrheology[J].Polymer,20__,44(3):857-866.

[4]余麗秀，洲，王秋霞等.蒙脫石／尼龍66納米復合材料制備及性能表征[J].礦產保護與利用，20__,(5):14-17.