緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇實(shí)習(xí)帶隊(duì)工作報(bào)告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

江河水利工程中的泥沙問題是世界普遍關(guān)注的大問題，漏斗式排沙技術(shù)是新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)水利與土木工程學(xué)院周著教授等人經(jīng)過近20年的試驗(yàn)研究和工程應(yīng)用而獲得的一項(xiàng)成本低、效果好的排沙技術(shù)，可廣泛應(yīng)用于灌溉、引水式電站、工業(yè)及人畜飲水、水產(chǎn)養(yǎng)殖等諸多領(lǐng)域的泥沙處理。實(shí)習(xí)過程中，除了帶領(lǐng)學(xué)生參觀我院水工實(shí)驗(yàn)室的排沙漏斗模型，還邀請了周著教授本人給學(xué)生作報(bào)告;在呼圖壁青年渠首工程、石河子紅山嘴電廠引水渠首工程現(xiàn)場，同學(xué)們不但看到了正在運(yùn)行中的排沙漏斗，也看到了正在施工的新型排沙漏斗和由基層水利工作者研發(fā)的集沉沙、除漂等功能于一體的條形濾網(wǎng)式河水過濾系統(tǒng)。通過看模型和專家講解，了解泥沙處理系統(tǒng)的研發(fā)過程和工作原理，通過工程現(xiàn)場的實(shí)地觀察了解其具體應(yīng)用及工況。

2．節(jié)水設(shè)備公司實(shí)習(xí)

農(nóng)業(yè)高效用水是我國推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容，而節(jié)水設(shè)備又是農(nóng)業(yè)高效用水的關(guān)鍵技術(shù)所在，通過在節(jié)水設(shè)備公司實(shí)習(xí)，首先使學(xué)生了解過濾、監(jiān)測、自動(dòng)化控制等節(jié)水產(chǎn)品的作用、結(jié)構(gòu)及工作原理;通過生產(chǎn)車間參觀了解管材、管件、施肥裝置等設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)及檢測方法，使學(xué)生對節(jié)水設(shè)備的工作原理、研發(fā)、生產(chǎn)到質(zhì)量控制有一個(gè)較為系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

3．自動(dòng)化滴灌系統(tǒng)實(shí)習(xí)

目前，新疆的大田滴灌推廣面積居全國第一位，近年來隨著科學(xué)技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，自動(dòng)化滴灌逐漸推廣和普及開來，并將最終成為農(nóng)業(yè)高效用水的重要技術(shù)和工程措施。實(shí)習(xí)過程中我們結(jié)合新疆的實(shí)際情況參觀了新疆軍塘湖流域棉花自動(dòng)化滴灌系統(tǒng)，使學(xué)生了解自動(dòng)化滴灌系統(tǒng)的組成、構(gòu)建及各個(gè)子模塊的作用及工作原理，認(rèn)識(shí)首部過濾施肥控制器、灌溉控制器、RTU、電磁閥和電磁閥信息反饋傳感器等關(guān)鍵設(shè)備，了解其安裝和運(yùn)行管理方法。

4．水廠實(shí)習(xí)(安全供水工程)

2005年，國家啟動(dòng)了農(nóng)村飲水安全應(yīng)急工程，要在兩年內(nèi)解決2120萬農(nóng)村人口飲水安全問題。總理在2005年的政府工作報(bào)告中，也把“讓人民群眾喝上干凈的水”作為奮斗目標(biāo)之一。城鎮(zhèn)安全供水也是農(nóng)業(yè)水利工程專業(yè)所涉及的重要領(lǐng)域，通過對水廠實(shí)習(xí)，使學(xué)生建立較為全面和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，熟悉水廠工作流程，總體布置及處理構(gòu)筑物的類型和構(gòu)造特點(diǎn)，了解水廠運(yùn)行和維護(hù)管理方法。了解安全供水工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和施工管理方法。總體來看，生產(chǎn)實(shí)習(xí)涵蓋了蓄水、輸水、供水、灌溉、泥沙處理等方面，內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)水利工程所涉及的絕大多數(shù)領(lǐng)域;學(xué)生通過實(shí)習(xí)，不僅對農(nóng)業(yè)水利工程有了宏觀上的了解，也對農(nóng)業(yè)水利工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)行、管理等具體環(huán)節(jié)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，使學(xué)生能鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。并且能加快學(xué)生對理論知識(shí)的消化、理解和掌握，加速理論教學(xué)的進(jìn)程，增強(qiáng)理論教學(xué)的效果。

二生產(chǎn)實(shí)習(xí)的教師隊(duì)伍建設(shè)

實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師對整個(gè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)起著主導(dǎo)作用，學(xué)生在生產(chǎn)實(shí)習(xí)中是否有所收獲、收獲大小，在很大程度上取決于指導(dǎo)教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮［2］。為了保證教學(xué)質(zhì)量、提高生產(chǎn)實(shí)習(xí)的效果，新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)水利與土木工程學(xué)院主要從實(shí)習(xí)單位和學(xué)院配備了指導(dǎo)教師，并且對其都有具體的要求。(1)選拔優(yōu)秀骨干、工程技術(shù)人員和高校教師作為實(shí)習(xí)基地指導(dǎo)教師。(2)選派業(yè)務(wù)骨干開展教學(xué)法和教學(xué)技巧的培訓(xùn)和研討，共同指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行工程實(shí)習(xí)，不斷完善實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)，形成良好的梯隊(duì)，在實(shí)踐教學(xué)中發(fā)揮帶頭作用，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。(3)制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)青年教師積極參與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，實(shí)行實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生管理的崗前培訓(xùn)，讓實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的教師擔(dān)任導(dǎo)師，指導(dǎo)青年教師參與工程實(shí)踐活動(dòng)。(4)認(rèn)真編寫實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃、教案，實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)小組對指導(dǎo)情況和效果進(jìn)行檢查和考核，讓實(shí)踐教師對每一個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)都有充分的認(rèn)識(shí)，適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)的要求，不斷提高實(shí)踐教學(xué)水平。(5)鼓勵(lì)青年教師對實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行教學(xué)改革和研究，發(fā)表相關(guān)的論文，申請相關(guān)的課題，并把研究成果用于指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)，改善實(shí)踐教學(xué)的效果。(6)設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于支持老師參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議，支持青年教師參加理論培訓(xùn)班。鼓勵(lì)老師走出去，與同行交流，互相學(xué)習(xí)，提升理論水平。

三生產(chǎn)實(shí)習(xí)的組織方式

由于實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)有限，時(shí)間短，任務(wù)重，學(xué)生人數(shù)多，為了保證生產(chǎn)實(shí)習(xí)取得較好的效果，結(jié)合新疆農(nóng)業(yè)水利工程大學(xué)生生源的實(shí)際情況，我們采取了集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)相結(jié)合的組織方式。

(一)集中實(shí)習(xí)方式

通過學(xué)院統(tǒng)一組織，配車、安排住宿，按照實(shí)習(xí)計(jì)劃已經(jīng)設(shè)計(jì)好的實(shí)習(xí)路線，由若干名實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師統(tǒng)一帶隊(duì)集中赴實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)。集中實(shí)習(xí)是新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)業(yè)水利工程專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)的主要方式。這種組織方式，學(xué)生基本上每天上午都在會(huì)議室聽相關(guān)專家的報(bào)告，往往結(jié)合直觀、形象、生動(dòng)、立體感強(qiáng)、信息量大的多媒體技術(shù)，介紹工程概況、施工、作用及運(yùn)行管理，使學(xué)生更充分地了解實(shí)際生產(chǎn)過程，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深學(xué)生對知識(shí)的理解與記憶［3］。下午到工地參觀，部分學(xué)生參加實(shí)際操作。晚上回到駐地，學(xué)生和帶隊(duì)教師進(jìn)行討論和交流，談心得體會(huì)。

(二)分散實(shí)習(xí)方式

在近幾年擴(kuò)招政策下，參加畢業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生人數(shù)已達(dá)200多人，集中實(shí)習(xí)相當(dāng)困難。因此，新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)水利土木工程學(xué)院采取了分散實(shí)習(xí):鼓勵(lì)有條件的學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位。具體操作過程:學(xué)生通過教師、家長等社會(huì)關(guān)系，以推薦形式到較大的建管局、施工單位、監(jiān)理單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。如新疆額爾齊斯河建設(shè)管理局、塔里木河建設(shè)管理局、新疆昌源水務(wù)集團(tuán)有限公司、葛洲壩新疆工程局、兵團(tuán)建工集團(tuán)等諸多單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。由于分散實(shí)習(xí)每個(gè)單位去實(shí)習(xí)的人數(shù)比較少，較集中實(shí)習(xí)學(xué)生就有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)和動(dòng)手操作，如果實(shí)習(xí)單位能夠安排專人對其進(jìn)行指導(dǎo)，對其安排具體的工作任務(wù)，分散實(shí)習(xí)的學(xué)生將從具體的工作中發(fā)現(xiàn)問題，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。其次，分散實(shí)習(xí)的學(xué)生大部分聯(lián)系的都是畢業(yè)后的意向單位，提前實(shí)習(xí)對他們今后的就業(yè)起到了良好的銜接作用，對于學(xué)校來講在推薦學(xué)生的同時(shí)也在一定程度上緩解了學(xué)校的經(jīng)費(fèi)壓力［4］。為了保證分散實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)效果，學(xué)院對分散實(shí)習(xí)的學(xué)生也提出了具體的考核要求，力求使分散實(shí)習(xí)的整個(gè)過程都能夠得到很好的質(zhì)量控制。

四生產(chǎn)實(shí)習(xí)的考核方式

為了確保生產(chǎn)實(shí)習(xí)的教學(xué)效果，除了在實(shí)習(xí)過程中要求學(xué)生嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律外，還要特別強(qiáng)調(diào)對學(xué)生已完成實(shí)習(xí)內(nèi)容的檢查和考核。

1．實(shí)習(xí)過程的考核充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用，讓責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生干部擔(dān)任實(shí)習(xí)小組的組長，協(xié)助帶隊(duì)教師對學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)態(tài)度，聽講、提問、討論發(fā)言及記筆記情況及時(shí)地記錄和檢查。發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生后在第一時(shí)間對其進(jìn)行教育，確保整個(gè)實(shí)習(xí)過程有良好的學(xué)習(xí)氛圍。

2．實(shí)習(xí)結(jié)果的考核實(shí)習(xí)結(jié)束后，要求每個(gè)參加實(shí)習(xí)的學(xué)生撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。為防止網(wǎng)絡(luò)下載，要求實(shí)習(xí)報(bào)告必須為手寫，要求文理通順、字跡清楚、繪圖準(zhǔn)確、圖文并茂，字?jǐn)?shù)為7000字以上。近年來，我院不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成了實(shí)習(xí)答辯制度。實(shí)習(xí)答辯是生產(chǎn)實(shí)習(xí)的最后一個(gè)步驟，也是生產(chǎn)實(shí)習(xí)質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由實(shí)習(xí)單位和學(xué)校有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師組成答辯委員會(huì)，每個(gè)工地至少1名項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人參加，學(xué)生每人給10分鐘的答辯時(shí)間，通過學(xué)生陳述、評(píng)委質(zhì)疑、學(xué)生回答、師生討論等環(huán)節(jié)督促學(xué)生獨(dú)立思考，從各個(gè)方面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。最終考核成績由平時(shí)成績、報(bào)告成績及答辯成績組成，能夠比較全面的評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)習(xí)的效果。

五生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中存在的問題及解決措施

(一)存在問題

1．生產(chǎn)實(shí)習(xí)點(diǎn)多面廣、跨度大農(nóng)業(yè)水利工程的實(shí)習(xí)由于實(shí)習(xí)內(nèi)容往往涉及到水庫樞紐、渠首、渠道、灌區(qū)等，實(shí)習(xí)地點(diǎn)不是一點(diǎn)，而是一個(gè)面，所以實(shí)習(xí)地點(diǎn)就不能固定在一個(gè)地方，流動(dòng)性比較大;其次雖然近年來新疆的社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，但是由于農(nóng)業(yè)水利工程專業(yè)的實(shí)習(xí)地點(diǎn)往往在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的單位。但目前在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要找到同時(shí)容納200多人，價(jià)格適宜的賓館比較困難，往往需要將學(xué)生安排在幾個(gè)賓館，管理非常不方便。

2．實(shí)習(xí)單位接納能力嚴(yán)重不足近幾年來，由于高校改革的深入，高校連年擴(kuò)招，特別是新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)的農(nóng)業(yè)水利工程作為熱門專業(yè)，招生規(guī)模逐年擴(kuò)大，面對每年200多人次的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，在新疆能夠同時(shí)接納這么學(xué)生實(shí)習(xí)的單位還是寥寥無幾。不像三峽工程、黃河小浪底等工程在施工前就已經(jīng)考慮了建立大學(xué)生實(shí)習(xí)基地，因?yàn)闆]有專項(xiàng)資金支持，新疆的水利工程在建設(shè)前沒有考慮建設(shè)大學(xué)生實(shí)習(xí)基地，接待幾十人還可以，但是上百人次的接待就顯得非常吃力。

3．實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)投入不足校外生產(chǎn)實(shí)習(xí)需要很大的花費(fèi)，包括實(shí)習(xí)費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、講課費(fèi)等［5］。學(xué)校本身由于經(jīng)費(fèi)問題很難為實(shí)習(xí)單位配套足夠的經(jīng)費(fèi)，實(shí)習(xí)單位往往會(huì)因?yàn)槌薪訉?shí)習(xí)活動(dòng)而自己貼錢，因此對于接待大學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)這樣“既費(fèi)時(shí)，又無利”的工作，很多實(shí)現(xiàn)單位就無積極性可言，多數(shù)采取的是能免就免的態(tài)度，使得學(xué)校在取得實(shí)習(xí)單位配合方面難度很大［6］。

(二)解決措施

1．集中住宿，連片實(shí)習(xí)新疆地域遼闊，再加之農(nóng)業(yè)水利工程生產(chǎn)實(shí)習(xí)“面狀分布”的特點(diǎn)，新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)水利與土木工程學(xué)院的教師通過多年的實(shí)踐，總結(jié)了“集中住宿，連片實(shí)習(xí)”的方法來減少在路上花費(fèi)的時(shí)間。在對新疆典型水利工程分布進(jìn)行認(rèn)真地分析和篩選，選擇了北疆瑪納斯河流域和呼圖壁河流域兩個(gè)相對集中的區(qū)域進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)。上述的兩個(gè)流域是全疆灌區(qū)管理的典型示范區(qū)，在該流域既有豐富的地形和水庫、渠首、電站等水工建筑物，又集中了各種灌水方法和灌溉制度，而且各種新設(shè)備、新工藝均有應(yīng)用。最近幾年的實(shí)習(xí)我們都以瑪納斯縣為中心(住宿)、每天驅(qū)車去東面的呼圖壁縣和西面的石河子，最遠(yuǎn)的地方距離住宿地點(diǎn)100公里左右，能夠?qū)崿F(xiàn)早晨出發(fā)，晚上回來，非常方便，學(xué)生和帶隊(duì)教師均對此種實(shí)習(xí)方式表示滿意。

2．調(diào)整實(shí)習(xí)方式針對200人龐大的實(shí)習(xí)隊(duì)伍，住宿和參觀難度均較大，我們對集中實(shí)習(xí)又采取了分批的方法。將實(shí)習(xí)的學(xué)生分為5～6個(gè)實(shí)習(xí)分隊(duì)，每隊(duì)30～40人，配備1～2名指導(dǎo)教師，這樣就比較容易地解決住宿和實(shí)習(xí)問題。實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)分隊(duì)奔赴不同的實(shí)習(xí)地點(diǎn)，這樣就緩解了實(shí)習(xí)單位的接受能力，一個(gè)單位去30～40人，再分幾個(gè)小組進(jìn)行實(shí)習(xí)，組織起來相對容易，而且實(shí)習(xí)期間的安全問題也能得到有效的保障，在規(guī)定的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)能夠保質(zhì)保量地完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

3．積極推進(jìn)校企共建新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)水利與土工程學(xué)院農(nóng)業(yè)水利工程教研室通過積極的努力，已經(jīng)和5個(gè)水利單位簽訂實(shí)踐教育基地，加強(qiáng)了與企業(yè)的聯(lián)合，逐步實(shí)行“訂單式”培養(yǎng)，增加學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)踐的時(shí)間和內(nèi)容。對培訓(xùn)的學(xué)生，合作單位可以先進(jìn)行招聘。每年假期，學(xué)校均會(huì)選派相關(guān)專家和優(yōu)秀教師到合作單位進(jìn)行講學(xué)，幫助合作單位對基層干部、技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷地提升他們的業(yè)務(wù)能力，對合作單位提供了有力的智力支持同時(shí)，也為企業(yè)節(jié)約了大量經(jīng)費(fèi)。此外，學(xué)校還鼓勵(lì)和支持合作單位中業(yè)務(wù)骨干攻讀我校的在職研究生，對企業(yè)攻讀學(xué)位和進(jìn)修的骨干人員采取靈活的教學(xué)方式、為其專門制定教學(xué)大綱，畢業(yè)論文完全結(jié)合他們的實(shí)際工作來撰寫。在校企共建的過程中，對于從生產(chǎn)一線發(fā)現(xiàn)的問題，由學(xué)校教師和基層的工作人員共同解決，積極申報(bào)和完成科研項(xiàng)目。這樣既增加了高校教師研究課題，也解決了企業(yè)缺少專業(yè)研究人員的矛盾，使高校人才優(yōu)勢和企業(yè)的平臺(tái)優(yōu)勢都得到了充分的發(fā)揮，二者實(shí)現(xiàn)了共贏。經(jīng)過若干年的積極探索，合作單位對學(xué)校的態(tài)度經(jīng)過了抵觸—認(rèn)可—歡迎的思想轉(zhuǎn)化過程，校企合作逐步走向快速、良性發(fā)展的軌道。

篇（2）

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： Logistics sandbox simulation training simulates logistics enterprise's operational by the process of chips deduction， aiming for improving innovation and practical ability of student. This paper introduces the background of logistics development， the process of logistics sandbox simulation training， and the characteristic of innovational and enterprising talents. It also analyses current status and existing problems of the logistics sandbox simulation training teaching， and make suggestions for educational reform.

Key words： logistics sand table； practice teaching； innovation ability； practical ability

S著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及信息技術(shù)的逐步推廣，制造業(yè)對物流業(yè)的依賴程度越來越深，制造業(yè)與物流業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展成為傳統(tǒng)制造業(yè)向現(xiàn)代制造業(yè)方向轉(zhuǎn)型的必然趨勢，《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》將制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展列為“九大工程”之一[1]。而現(xiàn)代物流業(yè)作為連接制造業(yè)各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的重要紐帶，對于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈效率和提升企業(yè)競爭力有著重要的地位。總理在2016年政府工作報(bào)告中指出，“將繼續(xù)推動(dòng)?xùn)|、中、西、東北地區(qū)‘四大板塊’協(xié)調(diào)發(fā)展，重點(diǎn)推進(jìn)‘一帶一路’建設(shè)、京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展‘三大戰(zhàn)略’”[2]。隨著發(fā)展框架的全面拉開，有利于推動(dòng)我國物流業(yè)的發(fā)展，這將繼續(xù)拉動(dòng)對物流人才的巨大需求。

1 背景介紹

物流人才的培養(yǎng)有兩個(gè)專業(yè)：物流工程專業(yè)和物流管理專業(yè)，它們共同都有應(yīng)用性強(qiáng)和實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)。這兩個(gè)專業(yè)的本科生不僅要掌握現(xiàn)代物流學(xué)科的基本理論與方法、供應(yīng)鏈管理、管理學(xué)等寬廣的知識(shí)，還要具有在物流領(lǐng)域從事營銷策劃與運(yùn)作管理的基本能力。需要具備的能力包括獲取知識(shí)的能力、應(yīng)用知識(shí)的能力、實(shí)踐動(dòng)手的能力、創(chuàng)新能力和組織協(xié)調(diào)能力。

1.1 物流沙盤模擬實(shí)訓(xùn)

物流沙盤模擬經(jīng)營課程完全不同于傳統(tǒng)的課堂灌輸授課方式，而是通過直觀的企業(yè)經(jīng)營沙盤來模擬企業(yè)運(yùn)營[3]。物流沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的目的是為學(xué)生就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在物流沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中，通過籌碼推演的過程，讓學(xué)生進(jìn)行備貨、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、物料搬運(yùn)、配送、訂單履行、物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、存貨管理、供應(yīng)/需求計(jì)劃、外包管理以及客戶服務(wù)水平確定等戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)營層面的決策與實(shí)施[4]。學(xué)生可以感受到物流企業(yè)的競爭，通過角色分工，參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定，將企業(yè)置身復(fù)雜的物流網(wǎng)絡(luò)中，模擬企業(yè)運(yùn)營過程，學(xué)生還能根據(jù)每年各季度經(jīng)營業(yè)績的反饋進(jìn)行反思，以發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中的問題，調(diào)整決策方案，優(yōu)化業(yè)務(wù)操作。

沙盤實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式設(shè)計(jì)的整體思路概括來說就是，通過參與、體驗(yàn)實(shí)踐型的教學(xué)模式，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在親身實(shí)踐中領(lǐng)悟管理精髓，增強(qiáng)管理能力，掌握管理技能，從而培養(yǎng)出符合社會(huì)需要的實(shí)用型人才[5]。為了促進(jìn)應(yīng)用性、技能型物流人才的培養(yǎng)，物流沙盤技能競賽作為一種有效的創(chuàng)新和實(shí)踐的教學(xué)模式，已經(jīng)逐漸成為高校培養(yǎng)物流專業(yè)人才的一個(gè)重要環(huán)節(jié)[6]，許多院校已經(jīng)把“以賽促教、以賽促學(xué)”作為人才培養(yǎng)的重要組成部分，而且有的已經(jīng)成為學(xué)校的優(yōu)勢特色。現(xiàn)在應(yīng)用在相關(guān)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中的有物流沙盤、財(cái)務(wù)管理沙盤、工程項(xiàng)目管理沙盤、人力資源管理沙盤等多種類型的沙盤。王杏等[7]綜合分析了ERP沙盤模擬課程當(dāng)前存在的問題，并提出采用“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)模式。蔣樺[8]提出通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建物流企業(yè)經(jīng)營沙盤聯(lián)網(wǎng)賽練平臺(tái)，從設(shè)計(jì)思路，實(shí)施機(jī)制等方面對傳統(tǒng)物流企業(yè)經(jīng)營沙盤進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。劉艷霞和楊亮[9]對物流沙盤模擬課程進(jìn)行了體驗(yàn)式情景教學(xué)模式的實(shí)踐與探索。

1.2 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才

在2015年政府工作報(bào)告中，國家正式提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬人創(chuàng)新”的理念。如何培養(yǎng)出適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才，是創(chuàng)新型國家建設(shè)的根本要求[10]。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才應(yīng)該具有以下幾個(gè)方面的特征：一是獨(dú)立自主性，即要有自己的主見和見解，不屈從權(quán)威，不人云亦云；二是開拓創(chuàng)新性，要有不斷探索的熱情，迎接挑戰(zhàn)的勇氣，要大膽開拓，敢于創(chuàng)新；三是自控協(xié)作性，要善于克服自我沖動(dòng)和消極情緒，要善于和不同技能的人團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成目標(biāo)[11]。

物流沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的特點(diǎn)恰好符合培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的特征，實(shí)訓(xùn)中每個(gè)同學(xué)擔(dān)任不同的角色，職務(wù)不同，權(quán)利和責(zé)任也不同。每一個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)精神，每一個(gè)物流沙盤小組就相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)，為了能讓企業(yè)在市場競爭中得到最大的收益，這就需要小組成員的努力和開拓創(chuàng)新的精神。企業(yè)的發(fā)展需要每一個(gè)成員的努力，更離不開團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，同學(xué)們在實(shí)訓(xùn)過程中會(huì)遇到各種問題，大家也是在討論中由分歧達(dá)到共識(shí)，在合作中由不默契達(dá)到默契，在業(yè)務(wù)上由生疏達(dá)到熟練。而這些都是未來學(xué)生走向工作要面臨和解決的問題。

2 物流沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問題

2.1 教師缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

物流沙盤實(shí)訓(xùn)作為一門實(shí)踐課程，要求老師具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，包括物流信息系統(tǒng)、物流設(shè)備、物流運(yùn)作流程等方面的知識(shí)，不僅僅是扎實(shí)的理論方法。而現(xiàn)在的教師大都是從高校到高校，有企業(yè)經(jīng)營背景的教師很少，教師獲得相關(guān)知識(shí)的途徑也就在沙盤培訓(xùn)講師的講解、到物流企業(yè)參觀和帶領(lǐng)學(xué)生到物流企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，而很多本科院校又不重視或者不要求這類實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，使得教師不能從實(shí)體的企業(yè)中理解實(shí)際的企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)作過程，從而不能激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力，達(dá)不到沙盤實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)。

2.2 教師與學(xué)生的角色扮演

在一般的物流沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師要組織學(xué)生組建經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，講解物流沙盤模擬訓(xùn)練的競爭規(guī)則，在經(jīng)營時(shí)給學(xué)生分析市場信息，分析財(cái)務(wù)報(bào)表。教師還負(fù)責(zé)在軟件上以管理員的身份對公司、學(xué)員、進(jìn)度等方面進(jìn)行管理，根據(jù)學(xué)生的決策過程，結(jié)合財(cái)務(wù)報(bào)表，對學(xué)生的沙盤模擬訓(xùn)練進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，肯定和表揚(yáng)學(xué)生在物流管理沙盤模擬訓(xùn)練中的成績和優(yōu)勢，找出學(xué)生實(shí)踐模擬訓(xùn)練中的盲點(diǎn)和不足。學(xué)生組建模擬公司，每組6～8人，分別擔(dān)任企業(yè)的總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、倉儲(chǔ)及庫存經(jīng)理、運(yùn)輸及配送經(jīng)理等職務(wù)。各個(gè)角色在管理好自身所負(fù)責(zé)部門的同時(shí)，也要及時(shí)相互溝通與交流，保證相互之間的信息通暢。

2.3 考核方式不完整

物流沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的考核是以小組為單位進(jìn)行的，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神，從而組內(nèi)成員的成績顯得無差異，但是事實(shí)上有相當(dāng)一部分同學(xué)在規(guī)則方面和執(zhí)行過程當(dāng)中，表現(xiàn)出很強(qiáng)的積極性，個(gè)人能力也是很突出，但是可能由于組內(nèi)某些成員的原因影響了團(tuán)隊(duì)的成績，使得最后的成績不能合理地評(píng)價(jià)學(xué)生的水平。如果能夠細(xì)化成績，使學(xué)生最后的成績既能體現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平，又能體現(xiàn)學(xué)生的個(gè)人真實(shí)水平，將激勵(lì)學(xué)生以更大的精力去投入到沙盤競技中，也有利于保障整個(gè)課程的時(shí)間進(jìn)度。

2.4 部分學(xué)生的興趣不高

物流沙盤模擬從根本上突破了傳統(tǒng)教學(xué)枯燥無味的狀況，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性， 通過沙盤實(shí)訓(xùn)，能夠提高學(xué)生的分析、判斷和應(yīng)變能力，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)意識(shí)。但是仍然有一部分同學(xué)因?yàn)閷ι潮P的理解、團(tuán)隊(duì)的合作等方面比其他人稍弱的原因，顯得興趣不高，從而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營。

3 實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革建議

3.1 學(xué)院支持教師增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)在高校教師普遍存在科研壓力的問題，教師是教學(xué)科研型，由于晉升職稱的條件所限，教師除了完成日常的教學(xué)任務(wù)以外，更多的精力用于研究自己的學(xué)術(shù)問題，讓教師走入企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，一是學(xué)院缺少這樣的平臺(tái)和機(jī)制，二是教師個(gè)人缺少主動(dòng)性和積極性。所以學(xué)院要加強(qiáng)與物流企業(yè)的交流，鼓勵(lì)和支持教師深入物流企業(yè)了解物流的操作流程，詳細(xì)了解物流企業(yè)在競價(jià)、配送、倉儲(chǔ)等方面的策略，以增加自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)院還可以與物流企業(yè)合作，建立實(shí)習(xí)基地，讓專業(yè)教師帶隊(duì)實(shí)習(xí)，在教師的工作量和考核方面有所體現(xiàn)。

3.2 堅(jiān)持以學(xué)生為主體，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用

沙盤模擬課程融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，在訓(xùn)練中，同學(xué)們會(huì)遇到企業(yè)經(jīng)營中常出現(xiàn)的各種典型問題，比如投廣告、競標(biāo)、銀行貸款等問題，這一模擬過程會(huì)極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，學(xué)生必須共同發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、分析問題、制定決策、組織實(shí)施[12]。最終有的團(tuán)隊(duì)獲得高的效益，也有的團(tuán)隊(duì)會(huì)破產(chǎn)，正是在成功與失敗的體驗(yàn)中，學(xué)生學(xué)到了管理知識(shí)，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦。而教師的角色需要定位為“引導(dǎo)師”，他不再是課程的主角，主角是學(xué)習(xí)的學(xué)員[13]。教師要啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行自主、能動(dòng)性學(xué)習(xí)，善于發(fā)現(xiàn)不同學(xué)生的特長。有的高校在沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課堂上，教師上課時(shí)先把規(guī)則簡單講解，然后就讓學(xué)生開始演練，學(xué)生演練的過程中出現(xiàn)迷茫和困惑的時(shí)候，再找原因，最后再幫每一個(gè)團(tuán)隊(duì)查看財(cái)務(wù)報(bào)表，使得學(xué)生切實(shí)理解和掌握策略的運(yùn)用，效果頗好。

3.3 完善考核方式

若以小組的成績?nèi)タ己嗣總€(gè)成員的實(shí)操成績，容易混淆學(xué)生的個(gè)性差異，所以，可以細(xì)化成績：一是小組在模擬經(jīng)營中最終的企業(yè)經(jīng)營成果，二是學(xué)生個(gè)人的角色模擬完成情況，后者的成績可以由組內(nèi)成員互評(píng)得到，這樣就可以更加全面、公平、合理地評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果，而且能夠提高學(xué)生的積極性。

3.4 組建沙盤俱樂部，提高學(xué)生的積極性和主動(dòng)性

通過組建沙盤俱樂部，利用宣講會(huì)的形式，介紹物流沙盤，增進(jìn)同學(xué)們對物流沙盤的了解，同時(shí)吸納全校對沙盤感興趣的同學(xué)。沙盤俱樂部作為學(xué)生社團(tuán)，可以舉辦形式多樣的活動(dòng)，比如定期舉辦比賽活動(dòng)，邀請老師和有比賽經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生進(jìn)行悉心指導(dǎo)、傳授經(jīng)驗(yàn)，還可以進(jìn)行培訓(xùn)，普及專業(yè)知識(shí)，介紹沙盤模擬比賽經(jīng)常遇到的問題，讓同學(xué)們對物流沙盤的策略有一定的了解。通過沙盤俱樂部還可以選拔優(yōu)秀的學(xué)生參加全國沙盤模擬大賽。

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篇（3）

【關(guān)鍵詞】地方本科高校 審計(jì)教學(xué) 審計(jì)實(shí)務(wù) 變革

大多學(xué)過財(cái)會(huì)的人都知道，審計(jì)學(xué)是財(cái)會(huì)大類當(dāng)中最難的一個(gè)分支，由于種種原因，學(xué)生接受的審計(jì)教學(xué)與將從事的審計(jì)實(shí)務(wù)之間存在較大的差距。要做好審計(jì)工作，必須有扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。因此，若要學(xué)生能更好地適應(yīng)崗位需求，審計(jì)教學(xué)的變革勢在必行。

一、地方本科高校審計(jì)教學(xué)的現(xiàn)狀

首先從地方本科高校的特征上來說，區(qū)別于國家重點(diǎn)高校，此類高校的政府補(bǔ)貼較少，相關(guān)資源也比較有限，學(xué)生素質(zhì)參差不齊。

而地方高校審計(jì)教學(xué)與審計(jì)實(shí)務(wù)之間差距較大，主要有三方面原因：其一，教學(xué)內(nèi)容與實(shí)務(wù)脫節(jié)；其二，教師缺乏實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；其三，學(xué)生缺乏鍛煉平臺(tái)。

（一）審計(jì)教學(xué)與審計(jì)實(shí)務(wù)脫節(jié)

這個(gè)問題又可以分為兩個(gè)方面，首先是審計(jì)教學(xué)案例與審計(jì)實(shí)務(wù)脫節(jié)。由于審計(jì)學(xué)科特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，因此案例教學(xué)非常重要，而要求企業(yè)把他們真實(shí)的財(cái)務(wù)資料提供給地方高校教學(xué)使用幾乎是不可能的，以致我們現(xiàn)在用到的教學(xué)案例大多是十幾年甚至幾十年前發(fā)生的，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境飛速發(fā)展的今天，很多案例已經(jīng)過時(shí)。其次是審計(jì)教材與審計(jì)實(shí)務(wù)的脫節(jié)。在審計(jì)教學(xué)中，教材里大多是審計(jì)程序的羅列，常見錯(cuò)弊的處理方法，這些內(nèi)容都是理想化的流程，與學(xué)生到事務(wù)所或企業(yè)工作有較大的差距。

（二）教師缺乏審計(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

地方本科高校的任課教師相對重點(diǎn)高校而言更加年輕，很多都是從學(xué)校畢業(yè)之后就直接走上講臺(tái)，缺乏審計(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。即使寒暑假期間到事務(wù)所和企業(yè)學(xué)習(xí)，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)也非常有限。因此在審計(jì)教學(xué)過程當(dāng)中，教師只能更多的依賴課本，給學(xué)生灌輸課本當(dāng)中的復(fù)雜生硬的理論知識(shí)，這樣反而使課堂變得枯燥無味，學(xué)生也無法提起學(xué)習(xí)興趣。

（三）學(xué)生缺乏鍛煉平臺(tái)

由于審計(jì)學(xué)科對實(shí)際操作能力要求較高，因此審計(jì)實(shí)習(xí)無疑會(huì)增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力，也能盡量縮小課堂與實(shí)務(wù)的差距。但是相比地方高校，更多的事務(wù)所愿意把實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)提供給重點(diǎn)高校的學(xué)生。同時(shí)，地方高校為了節(jié)約辦學(xué)成本，每個(gè)教學(xué)班級(jí)至少有幾十上百名學(xué)生。而小型的事務(wù)所或企業(yè)一般只需要幾名實(shí)習(xí)生，哪怕是大型事務(wù)所，最多也只能解決十幾名學(xué)生的實(shí)習(xí)需求。最終導(dǎo)致地方高校的學(xué)生缺乏實(shí)習(xí)平臺(tái)，比重點(diǎn)高校的學(xué)生又差了一截。

二、地方本科高校審計(jì)教學(xué)的變革方向

地方高校轉(zhuǎn)型需要認(rèn)清一個(gè)問題，就是其辦學(xué)的首要任務(wù)是服務(wù)地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。有了這樣的目標(biāo)，那么地方本科高校就可以借助政府和教育部門的力量，與企業(yè)共同搭建地方高校實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。當(dāng)然這個(gè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)不止包括審計(jì)學(xué)科，也可以涵蓋眾多學(xué)科，只要是企業(yè)需要的崗位，學(xué)校開設(shè)的對口專業(yè)，都可以建立這樣的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，把教師和學(xué)生送到企業(yè)中去，把管理者送到講臺(tái)上來。

（一）加強(qiáng)審計(jì)教師隊(duì)伍的建設(shè)

首先，審計(jì)學(xué)教師可以在地方高校之間組成區(qū)域高校審計(jì)學(xué)科聯(lián)盟，參與的教師也可以自行組建學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，共同分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法。除此之外，通過實(shí)訓(xùn)平臺(tái)組織教師到事務(wù)所和企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，這種培訓(xùn)區(qū)別與一般的實(shí)習(xí)，可以由事務(wù)所和企業(yè)的從業(yè)人員介紹審計(jì)實(shí)務(wù)的全部流程，應(yīng)該注意的某些細(xì)節(jié)等實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。也可以組織企業(yè)和事務(wù)所的管理人員到學(xué)校授課。

（二）提升學(xué)生的審計(jì)實(shí)務(wù)操作能力

由審計(jì)教師帶隊(duì)，組織學(xué)生參觀企業(yè)或事務(wù)所，向其講解審計(jì)工作流程，讓學(xué)生對實(shí)務(wù)更加了解，也能提高他們的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生把書本上的知識(shí)跟審計(jì)實(shí)務(wù)對照起來，學(xué)得更扎實(shí)。除此之外，由于學(xué)生人數(shù)必然是大于企業(yè)可以提供的崗位，因此可以分批次地選拔在眾高校中相對優(yōu)秀的學(xué)生到企業(yè)和會(huì)事務(wù)所中實(shí)習(xí)，然后通過實(shí)習(xí)匯報(bào)等形式與其他同學(xué)交流實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

三、地方本科高校審計(jì)教學(xué)變革的重要意義

（一）對學(xué)校而言

建立實(shí)訓(xùn)平臺(tái)可以加強(qiáng)企業(yè)與地方本科高校之間的合作，地方高校在根據(jù)企業(yè)的需求培養(yǎng)出應(yīng)用型人才的同時(shí)，學(xué)校也逐步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型改革，還能同時(shí)提高教師隊(duì)伍的質(zhì)量。

（二）對學(xué)生而言

篇（4）

教改項(xiàng)目：此文為西安工程大學(xué)本科教學(xué)改革研究項(xiàng)目資助研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：2014JG032。

近幾年大學(xué)生的就業(yè)情況已經(jīng)成為社會(huì)熱點(diǎn)，每到就業(yè)季，人們總會(huì)不約而同地感嘆：“史上最難就業(yè)季”。尤其是文科大學(xué)生的就業(yè)，讓學(xué)生本人、家長和學(xué)校都憂心忡忡。專家學(xué)者也傾力研究，試圖破解這一新世紀(jì)的難題。文章以筆者所在的西安工程大學(xué)為例，剖析文科學(xué)生就業(yè)困難的原因，為文科專業(yè)的人才培養(yǎng)摸索一個(gè)和社會(huì)接軌、切實(shí)可行、教師和學(xué)生均受益的模式，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力，對工科高校文科專業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展、文科大學(xué)生就業(yè)、相關(guān)專業(yè)建設(shè)和教師教學(xué)實(shí)踐有一定的代表意義和現(xiàn)實(shí)作用，對陜西高校人才培養(yǎng)有重要的借鑒意義。

工科院校文科大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀及原因分析

1.工科院校文科大學(xué)生在社會(huì)上缺乏顯性核心競爭力

大學(xué)生的核心競爭力是以個(gè)人專長為核心，以良好的身心素質(zhì)為基礎(chǔ)，以較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用創(chuàng)新能力、人際交往能力為載體而整合的一種綜合能力。工科院校都有自己鮮明的專業(yè)特色，且已經(jīng)形成優(yōu)勢明顯的專業(yè)體系和平臺(tái)。

除了社會(huì)需求弱、專業(yè)同質(zhì)化等客觀因素以外，工科院校文科生就業(yè)難的主要原因是因?yàn)槠湓谏鐣?huì)上缺乏顯性核心競爭力，步入社會(huì)能力標(biāo)準(zhǔn)模糊，讓學(xué)生和用人單位在“學(xué)”和“用”上都缺乏抓手，即使就業(yè)，其適應(yīng)能力差、職業(yè)能力提高緩慢。從社會(huì)對人才的需求層面看，文科大學(xué)生就業(yè)面廣、彈性大，其所學(xué)專業(yè)和崗位的匹配度要求不嚴(yán)格，對人才的綜合素質(zhì)要求相對高。然而文科學(xué)生綜合素質(zhì)的具體體現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)難以界定和評(píng)估，即使對其進(jìn)行綜合素質(zhì)測評(píng)，也往往局限于書面考試和短暫的面試交流，學(xué)生經(jīng)常倉促準(zhǔn)備，壓力大而收效甚微。面對人力資源供過于求的形勢，用人單位容易采取最簡單化的招聘標(biāo)準(zhǔn)，985、211、專業(yè)排名、英語四六級(jí)等，容易忽略也無從考察文科生的核心能力。

2.工科院校對文科人才培養(yǎng)不夠重視，培養(yǎng)機(jī)制和氛圍較差，社會(huì)認(rèn)可度低

近幾年隨著國家對大學(xué)的分類管理和招生制度的改革，一方面國家對高等教育的投入持續(xù)增加，生均培養(yǎng)資金的撥付明顯提高;另一方面，生源總量在基本穩(wěn)定后開始下滑，各工科類院校受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，以招生難、就業(yè)難為理由，持續(xù)減少文科計(jì)劃，甚至停止招生，文科專業(yè)的發(fā)展難以為繼。這樣的做法，短期雖然增加了學(xué)校的經(jīng)濟(jì)效益，但從長期的影響來看，直接影響了高校的文化生態(tài)，對大學(xué)生的文化熏陶、全面成長和高校文化氛圍的形成極為不利，也對大學(xué)的本質(zhì)屬性的體現(xiàn)和使命的完成有極大的負(fù)面影響。

以工科為主的院校，文科專業(yè)設(shè)置亦有明顯的弱點(diǎn)：專業(yè)特色不明顯，和綜合性大學(xué)的文科專業(yè)設(shè)置有趨同性;專業(yè)設(shè)置歷史短、底蘊(yùn)薄、師資力量不足、生源質(zhì)量較低;學(xué)校在對文科學(xué)生的培養(yǎng)機(jī)制上缺少探索和投入，沒有形成文科生培養(yǎng)的濃厚氛圍，只當(dāng)作點(diǎn)綴和向綜合性發(fā)展的招牌，導(dǎo)致文科學(xué)生在就業(yè)上無“一技之長”，職業(yè)目標(biāo)不明確;在培養(yǎng)上無特色，培養(yǎng)規(guī)格不具體;平臺(tái)建設(shè)弱化，實(shí)踐能力鍛煉不足等。

要解決上述問題，除了繼續(xù)堅(jiān)持高等教育的深化改革、加強(qiáng)內(nèi)涵發(fā)展、提高教育質(zhì)量等要求外，探索特色發(fā)展之路仍是工科院校文科專業(yè)發(fā)展的方向，而聯(lián)系實(shí)際探索工科院校文科生顯性核心競爭力的培養(yǎng)模式，無疑是人才培養(yǎng)特色探索的有益嘗試。

以“四個(gè)能力”為抓手，

提升工科院校文科大學(xué)生顯性核心競爭力

1.試點(diǎn)典型專業(yè)，圍繞四大目標(biāo)進(jìn)行能力培養(yǎng)

在西安工程大學(xué)這樣一個(gè)以工為主，工、管、文、法、藝、教等多學(xué)科發(fā)展的院校，純文史招生的專業(yè)有文學(xué)、法學(xué)、英語、漢語國際教育、廣告等，還有大量文理兼招的管理類專業(yè)和藝術(shù)類專業(yè)，文科招生的人數(shù)約占總?cè)藬?shù)的五分之一。針對目前文科專業(yè)大學(xué)生就業(yè)疲軟、專業(yè)發(fā)展難以為繼、發(fā)展定位不明確、專業(yè)教育和社會(huì)需求難以對接等現(xiàn)實(shí)問題，以西安工程大學(xué)文學(xué)、法學(xué)兩大文科學(xué)科門類為典型，提出文科專業(yè)人才的核心競爭力培養(yǎng)的理念和培養(yǎng)目標(biāo)。即：圍繞能說、會(huì)寫、善溝通、有魅力四大目標(biāo)，在文字寫作能力、口頭表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和人格綜合魅力的提升等方面提出“下筆若有神，出口便成章，溝通無障礙，人格魅力強(qiáng)”的要求，探索切實(shí)可行的人才培養(yǎng)模式，讓學(xué)生對自己大學(xué)四年有明確的能力提高的目標(biāo)，通過不同的方式和途徑來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

2.師生聯(lián)動(dòng)，多途徑、多環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的四大顯性核心能力

⑴圍繞專業(yè)教學(xué)，建立核心能力培養(yǎng)四年不斷線的培養(yǎng)機(jī)制。在專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃上提出修改建議，將文科人才顯性核心競爭力的要求寫進(jìn)教學(xué)大綱，作為培養(yǎng)規(guī)格和目標(biāo)要求。在專業(yè)課程的配置上，形成培養(yǎng)學(xué)生核心能力的課程群并使其有接續(xù)性和關(guān)聯(lián)性，如：法學(xué)專業(yè)的司法文書寫作、司法演講辯論、法律調(diào)解、司法禮儀等;文學(xué)專業(yè)的應(yīng)用文寫作、語言藝術(shù)與口才、溝通與禮儀等。在課堂教學(xué)方面：要求教師明確對人才規(guī)格和培養(yǎng)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)相關(guān)課程的教學(xué)滲透核心能力的培養(yǎng)。在課程考核上結(jié)合加大書面寫作、口頭表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、親和力表現(xiàn)等能力要求。在典型專業(yè)的典型課程和環(huán)節(jié)開展，每個(gè)專業(yè)初設(shè)3―5門課程進(jìn)行試點(diǎn)，對每門課的可教授、可考核內(nèi)容，設(shè)定實(shí)施方案，可結(jié)合課程內(nèi)容進(jìn)行備課講課、演講、辯論、自由講等形式考核，項(xiàng)目組成員在自己課程中優(yōu)先實(shí)施，密切相關(guān)課程先行實(shí)施，由點(diǎn)到面，積累成果。對學(xué)生的培養(yǎng)，入學(xué)教育明確目標(biāo)，課程學(xué)習(xí)提出要求，職業(yè)規(guī)劃注重引導(dǎo)，就業(yè)指導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)照，社團(tuán)活動(dòng)搭建橋梁，社會(huì)實(shí)踐考核檢驗(yàn)。形成師生聯(lián)動(dòng)，核心能力培養(yǎng)四年不斷線的培養(yǎng)機(jī)制。

⑵落實(shí)做細(xì)文科生實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，對接社會(huì)的需求。改變以往文科生課程實(shí)習(xí)單純以小論文寫作來完成的形式，實(shí)施多樣化鍛煉，以鍛煉綜合文字能力、口語表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人魅力展示為核心。比如劇目演出，考查學(xué)生劇本撰寫、編劇、導(dǎo)演以及角色分工、相互合作、藝術(shù)表演等能力;在模擬法庭環(huán)節(jié)，從訴狀、答辯詞、判決書撰寫到法庭調(diào)查、辯論，從與當(dāng)事人溝通到爭取和解，全過程鍛煉學(xué)生的能寫、會(huì)說、善溝通、有魅力等顯性核心能力;對學(xué)年論文的撰寫開拓視野，理論和實(shí)踐結(jié)合，在選題和形式上多樣化，讓學(xué)生不但掌握學(xué)術(shù)論文的寫作，更要熟練掌握調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目策劃書、可行性研究報(bào)告、合同書、申請書、商請函等更多目前社會(huì)需求的應(yīng)用文種;對每門專業(yè)課教學(xué)的實(shí)踐時(shí)間、內(nèi)容、形式和考核具體化、成果化;實(shí)現(xiàn)集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)相結(jié)合，加強(qiáng)實(shí)習(xí)和實(shí)踐過程的引導(dǎo)和管控，對實(shí)習(xí)實(shí)踐的成果通過實(shí)習(xí)實(shí)踐單位鑒定、學(xué)生答辯、教師評(píng)判、學(xué)生互判等環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合考核，為學(xué)生未來入職，更快適應(yīng)社會(huì)打下良好基礎(chǔ)。

⑶整合校內(nèi)相關(guān)資源，全面鍛煉學(xué)生，迎接社會(huì)挑戰(zhàn)。大學(xué)生課外文化活動(dòng)是其成長成才的第二課堂，是大學(xué)生在校園內(nèi)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)化轉(zhuǎn)變的重要平臺(tái)，有著其他形式不可替代的作用。為全方位鍛煉文科學(xué)生的核心能力，該項(xiàng)目提出充分利用學(xué)生各種“文化廣場”平臺(tái)的措施。首先，發(fā)揮專業(yè)教師在大學(xué)生第二課堂活動(dòng)中的指導(dǎo)、引導(dǎo)和參與作用，如：為法律協(xié)會(huì)、子衿文學(xué)社、禮儀社團(tuán)、驪墨書畫社等學(xué)生社團(tuán)配備專業(yè)指導(dǎo)教師;在學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，專業(yè)教師帶隊(duì)，以自己的專業(yè)知識(shí)和人格魅力影響和教育學(xué)生，服務(wù)社會(huì);專業(yè)教師在指導(dǎo)的同時(shí)，積極為學(xué)生文學(xué)雜志、微信平臺(tái)寫序、投稿，提高學(xué)生社團(tuán)在刊物編輯、、各類征文活動(dòng)的質(zhì)量，積累成果;圍繞四種能力的提高，加強(qiáng)對學(xué)生演講、辯論、面試、主持、朗誦等活動(dòng)的組織和指導(dǎo)，提高獲獎(jiǎng)數(shù)量和層次。其次，學(xué)生管理隊(duì)伍要有核心能力的示范作用，通過其示范文章、組織創(chuàng)意、編輯建議等，提升現(xiàn)有刊物的辦刊質(zhì)量，拓展學(xué)生發(fā)表文章的途徑，通過增加數(shù)量和提高質(zhì)量，檢驗(yàn)學(xué)生寫作能力的提升情況;學(xué)生輔導(dǎo)員和學(xué)生干部通過各種比賽實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人魅力，來指導(dǎo)、感染和帶動(dòng)校內(nèi)外各項(xiàng)演講、辯論、戲劇演出等活動(dòng)，以提高大學(xué)生綜合能力;通過模擬招聘和實(shí)際招聘，檢驗(yàn)學(xué)生即時(shí)性的寫作、自我表達(dá)、溝通交流的能力。

⑷組織學(xué)生積極參與社會(huì)實(shí)踐，在與社會(huì)的融合中檢驗(yàn)其核心能力。每年的寒暑假和畢業(yè)實(shí)習(xí)，都是學(xué)生接觸社會(huì)的大好機(jī)會(huì)，項(xiàng)目組結(jié)合學(xué)校的要求，對學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行周密籌劃，圍繞社會(huì)熱點(diǎn)、教師課題、學(xué)生興趣等制定社會(huì)實(shí)踐計(jì)劃，采取教師帶隊(duì)和學(xué)生自由組合兩種形式，深入社會(huì)基層，觀察現(xiàn)象、收集數(shù)據(jù)、支教幫扶、咨詢服務(wù)、調(diào)查研究等，鼓勵(lì)學(xué)生將自己所學(xué)有效服務(wù)于社會(huì)，將自己所見所聞、所感所想，變成有說服力和感染力的文字，在與各行各業(yè)的人接觸中鍛煉自己的協(xié)調(diào)與溝通能力，培養(yǎng)其關(guān)愛、尊重之情感，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)人魅力。對學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)行答辯篩選，形成經(jīng)典案例，申報(bào)挑戰(zhàn)杯、大創(chuàng)項(xiàng)目和優(yōu)秀社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目。

⑸總結(jié)典型的經(jīng)驗(yàn)并在其他專業(yè)進(jìn)行推廣。完成此項(xiàng)目，使學(xué)生在大學(xué)期間對自己的學(xué)習(xí)和鍛煉有了較明確的目標(biāo)，同時(shí)通過四大方面能力的提高，為其順利就業(yè)、職業(yè)能力提升打下了良好的基礎(chǔ);也為其他文科、藝術(shù)類專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新提供了一定借鑒，達(dá)到普遍提高工科院校文科大學(xué)生的核心競爭力，改變用人單位對文科學(xué)生使用無抓手、素質(zhì)高大空的偏見和擔(dān)心。

總之，該項(xiàng)目關(guān)照社會(huì)需求，以解決學(xué)生就業(yè)為目的，以學(xué)生能力提高、持續(xù)發(fā)展為根本，在培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，利用一切資源，調(diào)動(dòng)一切積極性，培養(yǎng)學(xué)生的核心競爭力，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為了學(xué)生的成長成才。本項(xiàng)目在對個(gè)案的研究中以期找出有代表性的方法和措施，服務(wù)于學(xué)生，服務(wù)于教育，服務(wù)于社會(huì)。參考文獻(xiàn)：

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[2]李紅梅、高娜：《理工科大學(xué)發(fā)展文科的困境及對策研究》，《中國高等教育》，2007年第24期，第35頁。

篇（5）

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.03.017

Professional Competence Oriented Property

Management Professional Training Mode

ZHOU Guangzhu

（Rongzhi College of Chongqing Technology and Business University， Chongqing 400033）

Abstract Traditional property model is rapidly changing to the intelligent property， then the current training program of property management professionals and the corresponding curriculum has become NA， if the situation does not get changed， that the "Graduation is unemployment，" "employers can not find the right people， "the contradiction can not be resolved. So， in order to train professional competence-oriented property management professionals is to fully understand the needs of the market on the basis of talent， adjust training programs and curriculum， this paper undergraduate level property management professional training as the main target of exploration， hoping to enhance the undergraduate level college students the professional competence， training more "on deft enough stamina" for the industry， the high-end talent.

Key words professional competence; property management; talent training

根據(jù)2013兩會(huì)政府工作報(bào)告，我國2012年底中國城鎮(zhèn)人均住房面積達(dá)到32.9平方米，城鎮(zhèn)人口71182萬，城鎮(zhèn)居民住宅需求面積總量超過230億平方米。按照謝家瑾女士（中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長）提出的 1萬平方米需要 3.3個(gè)物業(yè)管理人員計(jì)算，需要將超過700萬從業(yè)人員，而現(xiàn)在我國物業(yè)管理從業(yè)人員只有600萬，還有近100多萬的缺口。有資料顯示，物業(yè)工作從業(yè)人員超50%沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，這在傳統(tǒng)“請人看門”的物業(yè)管理模式下是可行的，但未來十年，如謝會(huì)長所說：物業(yè)管理處于升級(jí)和轉(zhuǎn)型的新時(shí)期，物業(yè)管理行業(yè)將由勞動(dòng)集成型和簡單服務(wù)提供者向服務(wù)集成商轉(zhuǎn)變，其專業(yè)管理能力和管理水平將得到大幅提升。在升級(jí)和轉(zhuǎn)型中，將需要大量經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練、有一定職業(yè)能力的人。職業(yè)能力即是從事某項(xiàng)工作所具備的基本能力，它包括一般職業(yè)能力，即從事該項(xiàng)工作的基本要求;專業(yè)能力，即從事某項(xiàng)工作時(shí)在專業(yè)上的基本要求和綜合能力，即綜合運(yùn)用各學(xué)科知識(shí)的能力、方法能力、社會(huì)能力和個(gè)人能力等諸方面。

1 物業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問題

1.1 專業(yè)認(rèn)可度低

通過調(diào)查，對于本科層次的物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生來說，選擇這個(gè)專業(yè)是迫于無奈，要不是調(diào)劑生，要不就是其它專業(yè)報(bào)不上了，為了能升學(xué)，只得選擇這個(gè)專業(yè)。以重慶工商大學(xué)融智學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)為例，2013級(jí)共招生37人，其中36人是被調(diào)劑的，另一人是因?yàn)樘钪驹笗r(shí)，專業(yè)代碼寫錯(cuò)了。2014級(jí)共招生36人，情況與2013級(jí)差不多。通過問卷發(fā)現(xiàn)，首先學(xué)生和家長對專業(yè)了解非常少，認(rèn)為物業(yè)專業(yè)就是“看看門、掃掃地”占到了90%;其次，學(xué)生和家長認(rèn)為物業(yè)專業(yè)性不強(qiáng)，就業(yè)層次低，待遇低。通過對重慶工商大學(xué)融智學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的問卷分析，發(fā)現(xiàn)剛進(jìn)校的大一學(xué)生在“你將來的就業(yè)方向是（ ）”這個(gè)問題，有20%的學(xué)生選擇將不會(huì)從事物業(yè)管理相關(guān)的工作。

1.2 所開設(shè)課程沒有達(dá)到預(yù)期效果

通過對物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)方案的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)方案的目標(biāo)清晰，也有與之匹配的課程，可關(guān)鍵問題在于培養(yǎng)方案的實(shí)施，課程如何來上才能達(dá)到效果。傳統(tǒng)的教學(xué)方式是老師講，學(xué)生記，老師是主角，老師講什么學(xué)生就記什么，可講完以后，學(xué)生的業(yè)務(wù)能力依然極差。原因在于傳統(tǒng)的教學(xué)方式有幾個(gè)弊端：（1）學(xué)生的興趣不高，學(xué)生不能有效地發(fā)現(xiàn)自己的工作弱點(diǎn);（2）老師不能有效地挖掘?qū)W生的癥結(jié)所在，并采取相應(yīng)的對策;（3）學(xué)生的工作能力得不到強(qiáng)化;（4）知識(shí)與實(shí)訓(xùn)相分離。如：物業(yè)管理法規(guī)這門課，主要是講物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，市場上除了大量的教材，網(wǎng)上資源也很豐富，可是，通過這門課的學(xué)習(xí)，學(xué)生在工作崗位上依然不知道“業(yè)主裝修房子時(shí)，要履行什么程序;需要?jiǎng)佑镁S修資金，首先應(yīng)該做什么？”這足以說明這門課沒有達(dá)到預(yù)想的效果。所以，培養(yǎng)方案制定固然是一件重要的事，可相關(guān)課程的改革，迫在眉睫。

1.3 物業(yè)專業(yè)師資缺乏

目前，我國還沒有物業(yè)管理專業(yè)碩士，每年畢業(yè)的本科生數(shù)量都非常有限。所以，物業(yè)專業(yè)師資基本都是非專業(yè)出身，有學(xué)企業(yè)管理、土地資源管理、行政管理、人力資源管理、工程管理等。“雙師型”教師的引進(jìn)也非常困難，在業(yè)界干得很出色的人，不愿意轉(zhuǎn)行做教師，愿意轉(zhuǎn)行做教師的業(yè)界人士，要么由于學(xué)歷的問題，學(xué)校不接納，要么自身不適應(yīng)學(xué)校的工作。從業(yè)界引進(jìn)有水平的相關(guān)人士承擔(dān)相應(yīng)的專業(yè)課程，操作性也不強(qiáng)，主要是課時(shí)費(fèi)達(dá)不到上課人的預(yù)期。在這樣一種專業(yè)師資缺乏的情況下，進(jìn)行專業(yè)建設(shè)的難度非常大，課程改革也只能紙上談兵，這也是不到培養(yǎng)方案目標(biāo)的根源。

2 對物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的思考

郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生（32人）從事物業(yè)管理行業(yè)的僅有4人，占畢業(yè)人數(shù)的12.5%，為什么會(huì)是這樣的結(jié)果？根據(jù)物業(yè)企業(yè)的反饋，培養(yǎng)的畢業(yè)生不能快速適應(yīng)物業(yè)管理崗位群，而物業(yè)企業(yè)對物業(yè)管理專業(yè)人才的需求比較迫切，這就說明對物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)與市場脫節(jié)。以職業(yè)能力為導(dǎo)向培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才才能避免這個(gè)問題，從而打破“畢業(yè)即失業(yè)”的現(xiàn)象。

2.1 提升物業(yè)管理專業(yè)的認(rèn)可度

隨著接觸專業(yè)課后，同樣的問卷再一次發(fā)放給物業(yè)專業(yè)學(xué)生，發(fā)現(xiàn)“你將來的就業(yè)方向是（ ）”，這個(gè)問題只有10%選擇將不會(huì)從事物業(yè)管理相關(guān)工作，比剛進(jìn)校的情況有所好轉(zhuǎn)，一是因?yàn)榇蠖膶W(xué)生開始接觸專業(yè)課，除了課程知識(shí)的講解，專業(yè)課老師開始對他們進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo);二是由老師帶隊(duì)去物業(yè)企業(yè)參觀、調(diào)研，讓學(xué)生體驗(yàn)和感受真實(shí)的物業(yè)管理;三是請業(yè)界人士為學(xué)生做專業(yè)講座，現(xiàn)身說法。通過這樣一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，學(xué)生對專業(yè)的了解更深入，對專業(yè)認(rèn)可度有所提高。鑒于此，為了使學(xué)生盡早地了解專業(yè)，消除對專業(yè)片面的理解，在設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案時(shí)，首先應(yīng)該讓專業(yè)課前置，同時(shí)，專業(yè)課設(shè)置時(shí)應(yīng)有實(shí)踐環(huán)節(jié)，比如，帶學(xué)生去企業(yè)感受和體驗(yàn);其次，舉辦專業(yè)講座。通過業(yè)界人士工作經(jīng)驗(yàn)的分享以及探討物業(yè)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，會(huì)讓學(xué)生對專業(yè)發(fā)展的前景充滿希望，從而打心底里認(rèn)同并熱愛專業(yè)，為將來走上就業(yè)崗位做好心里準(zhǔn)備。最后，配備專業(yè)輔導(dǎo)老師。從學(xué)生進(jìn)校開始，專業(yè)輔導(dǎo)老師就應(yīng)對其進(jìn)行這個(gè)專業(yè)是學(xué)什么，干什么，專業(yè)發(fā)展前景以及針對學(xué)生的疑問進(jìn)行答復(fù)，并引導(dǎo)學(xué)生做就業(yè)規(guī)劃。這樣，學(xué)生就能有目的地學(xué)習(xí)。提升學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)可度，才能讓其愿意學(xué)專業(yè)、愿意做專業(yè)。

2.2 課程教學(xué)改革

以職業(yè)能力為導(dǎo)向培養(yǎng)學(xué)生，就需要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，這就必須要改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，讓學(xué)生成為課堂的主體，通過做中學(xué)提升學(xué)習(xí)的興趣和效果。首先，注重課程教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，尤其是專業(yè)課程，應(yīng)分為理論課時(shí)和實(shí)踐課時(shí)，在實(shí)踐課時(shí)里應(yīng)說明開設(shè)的形式，如：課內(nèi)實(shí)踐或者企業(yè)調(diào)研等。其次，通過課程改革從而推動(dòng)考試方式的變更。傳統(tǒng)的考試方式為30%+70%，前者為平時(shí)成績，包括出勤、紀(jì)律、作業(yè)和課堂參與等，后者為卷面成績，純粹的理論考試，需要強(qiáng)大的記憶力。即使學(xué)生考試成績過關(guān)，可實(shí)際的業(yè)務(wù)依然處理不好。鑒于此，可以把后者70%改為兩部分，一部分為業(yè)務(wù)處理，比如：讓學(xué)生針對性地草擬一份《物業(yè)管理合同》、《管理規(guī)約》或者針對業(yè)主即將入住，草擬一份入住方案等實(shí)際業(yè)務(wù)的處理，在這個(gè)過程中，可以查閱資料，可以去相關(guān)企業(yè)調(diào)研。這樣可以鍛煉學(xué)生的專業(yè)能力和溝通能力，在今后的工作崗位上，能切切實(shí)實(shí)地處理事情;另一部分為理論考試。理論是指導(dǎo)實(shí)踐的，沒有理論的實(shí)踐就會(huì)不停地碰壁。所以，專業(yè)的理論知識(shí)必不可少。最后，利用寒、暑假，鼓勵(lì)學(xué)生去相關(guān)企業(yè)接觸崗位。學(xué)校可以幫助學(xué)生聯(lián)系實(shí)習(xí)基地，也可以讓學(xué)生自己去找物業(yè)企業(yè)，從大一開始，每個(gè)寒暑假不間斷地去實(shí)習(xí)，學(xué)校給予學(xué)分的認(rèn)可。通過這種方式，學(xué)生可以真實(shí)地感受到工作的內(nèi)容，并且可以通過觀察學(xué)習(xí)如何處理相關(guān)事件，這是對學(xué)生綜合能力培養(yǎng)最有效的方式之一。幾年堅(jiān)持下來，學(xué)生畢業(yè)就能成為企業(yè)可用之人。

2.3 專業(yè)師資培養(yǎng)

無論制定培養(yǎng)方案，還是課程改革，由于師資不專業(yè)，水平不夠，都只能成為一紙空文，“雙師型”教師引進(jìn)困難，業(yè)界人士課時(shí)費(fèi)高，培養(yǎng)學(xué)校自己的專業(yè)師資刻不容緩。首先可以通過鼓勵(lì)老師考取“注冊物業(yè)管理師”職業(yè)資格證，資格證的考取過程就是學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的過程。其次，鼓勵(lì)專業(yè)教師“走出去”。除了走出去學(xué)習(xí)，還應(yīng)該利用寒、暑假到物業(yè)服務(wù)企業(yè)掛職鍛煉，這樣不僅能提升自己，還能為專業(yè)培養(yǎng)方案的制定、實(shí)習(xí)基地的建設(shè)以及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等做好準(zhǔn)備工作。最后，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)緊密合作，共同打造專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)。比如，（1）師資相互交流學(xué)習(xí)。專業(yè)教師由于對理論、理念等知識(shí)掌握比較牢固，可以加入物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，為其提供相應(yīng)課程的講解，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)的在崗人士提升理論知識(shí)和文化素養(yǎng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)秀專業(yè)人士承擔(dān)一門或兩門專業(yè)課程，把多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)帶到課堂，現(xiàn)身說法。（2）“訂單式”培養(yǎng)。由于“訂單式”培養(yǎng)就業(yè)的狹隘性，可以用“虛擬班”的形式來做。如果有興趣或者通過篩選的同學(xué)，另外成立一個(gè)班，這個(gè)班的學(xué)生在校學(xué)習(xí)的課程、班級(jí)等不變，只有另加課程的時(shí)候，這個(gè)“虛擬班”才在一起。企業(yè)可以結(jié)合自己的人力資源發(fā)展需求，給這個(gè)班的學(xué)生另加課程，可以是實(shí)踐的，也可以是理論的，師資大部分來源于企業(yè)，也可以是在校師資。這樣一來，學(xué)生畢業(yè)時(shí)成為企業(yè)可以立馬用得上的人，也不會(huì)影響學(xué)生就業(yè)時(shí)的其它選擇。

3 結(jié)束語

隨著人們對生活品質(zhì)的要求越來越高，物業(yè)管理將成為未來非常有前景的行業(yè)之一，市場對物業(yè)管理專業(yè)人才的需求和儲(chǔ)備將會(huì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)新一輪的競爭焦點(diǎn)。培養(yǎng)應(yīng)用型人才是我國高等教育改革的一大亮點(diǎn)，以此契機(jī)，以職業(yè)能力為導(dǎo)向培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，不僅迎合市場所需，更是我國教育改革的趨勢。

此文系重慶工商大學(xué)融智學(xué)院教改項(xiàng)目成果，項(xiàng)目編號(hào)為：2014007G

參考文獻(xiàn)

篇（6）

[中圖分類號(hào)]G21 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2013）08 — 0096 — 02

齊齊哈爾市舉全市之力推進(jìn)“三化”建設(shè)步伐，凝聚各方智慧，增強(qiáng)輻射帶動(dòng)能力。在城市化、城鎮(zhèn)化、城鄉(xiāng)一體化為統(tǒng)領(lǐng)的思路下，各行業(yè)重新定位，加強(qiáng)自身建設(shè)，明確目標(biāo)，全力完成具體工作。作為當(dāng)?shù)匦侣勅瞬诺呐囵B(yǎng)基地，高校新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)承擔(dān)著向當(dāng)?shù)靥峁┬侣勑麄骱髠淙瞬拧⒊袚?dān)輿情調(diào)控重大課題和加強(qiáng)市域文化融合能力等重要任務(wù)。如何統(tǒng)籌各項(xiàng)任務(wù)，在與地方政府開展有效溝通的前提下，改變與強(qiáng)化新聞人才培養(yǎng)思路，扎扎實(shí)實(shí)出成效，穩(wěn)扎穩(wěn)打出成果，突破傳統(tǒng)出人才，使高校新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)成為齊齊哈爾市大刀闊斧搞建設(shè)，深入基層為民生，真刀真槍抓三農(nóng)的總體建設(shè)部署下的輿論調(diào)控中心和宣傳陣地。與此同時(shí)，活躍的地域傳媒環(huán)境同樣給新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)提供了實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)與機(jī)會(huì)。以解決問題，并能夠在活動(dòng)中檢驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)成果的機(jī)會(huì)是非常難得的。加強(qiáng)自身專業(yè)能力，合理化組織和管理是高校新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)要面對的新挑戰(zhàn)。

一、變革中的傳媒環(huán)境需要?jiǎng)?chuàng)新型新聞人才

近年來，中國傳媒面對社會(huì)和媒體自身的轉(zhuǎn)型，盡心竭力求突破。在這樣的大環(huán)境下，新聞學(xué)專業(yè)、廣播電視新聞學(xué)專業(yè)、播音與主持專業(yè)等專業(yè)的人才培養(yǎng)總體思路也要隨之轉(zhuǎn)變。培養(yǎng)更加適應(yīng)傳媒環(huán)境變化和社會(huì)變革的新型傳媒人才，不僅要關(guān)注課程的設(shè)置和教師的教學(xué)理念，還要注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的時(shí)代感和實(shí)效性。新聞人才培養(yǎng)與時(shí)代對接，重要的是切實(shí)提高教育教學(xué)效果。探索具有地域特色的新聞人才培養(yǎng)模式，打破原有的新聞實(shí)習(xí)實(shí)踐思路，完善一條更加有效的，能夠與社會(huì)對新聞人才的實(shí)際需求相對接的培養(yǎng)思路，是一項(xiàng)十分有意義的嘗試。新的傳媒時(shí)代需要有信心、有能力、有膽識(shí)、有擔(dān)當(dāng)?shù)膭?chuàng)新型新聞人才。能夠擔(dān)當(dāng)時(shí)代重任的新聞人才除了要有綜合完善的知識(shí)體系之外，還要有敏銳的時(shí)代洞察力，有服務(wù)人民的反哺情懷，有綜合全面的國際視野，更要有不畏艱險(xiǎn)的執(zhí)著精神。這些新聞人的優(yōu)良素質(zhì)應(yīng)該納入新聞人才培養(yǎng)的體系之中。學(xué)生參與地方建設(shè)，打開門來辦學(xué)，讓學(xué)生在社會(huì)參與中提升社會(huì)人意識(shí)，不局限于校園環(huán)境和學(xué)生身份，這種人才培養(yǎng)思路更有利于新聞人才的成長。

新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)思路有一個(gè)很顯著的特征，那就是要接地氣。要和時(shí)展、國計(jì)民生緊密相連。因此從當(dāng)?shù)貍髅江h(huán)境建設(shè)的實(shí)際工作中尋找自我價(jià)值，在服務(wù)于地方建設(shè)的行動(dòng)中獲得檢驗(yàn)和提高。這種走出校門、反哺社會(huì)的探索是一種“雙贏”的期許。我國政府2013年工作報(bào)告中對本年度政府工作提出建議，指出要進(jìn)一步推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展進(jìn)程。“三化”建設(shè)同樣是我市立足市情確定的重大發(fā)展戰(zhàn)略。以“城市化、城鎮(zhèn)化、城鄉(xiāng)一體化”建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，凝聚共識(shí)，發(fā)揮各領(lǐng)域優(yōu)勢，才能匯聚更多具有創(chuàng)新性和建設(shè)性的建議。在城鎮(zhèn)化的進(jìn)程中，除了大刀闊斧搞建設(shè)、抓改革，不能忽略文化發(fā)展和對人民精神需求的關(guān)注。偉大的中國夢是人民的夢，城市的信心來自全民的信心。在這樣的大背景下，高校作為科研力量的集中地，要進(jìn)一步思考履職盡責(zé)的方式方法，創(chuàng)造性地做好本職工作。高校新聞及相關(guān)專業(yè)的科研力量與后備人力資源可以在這個(gè)背景下發(fā)揮優(yōu)長，并得到鍛煉從而提高教學(xué)效果。

二、集中精力探索“雙贏”的創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制

從課堂走向社會(huì)是很多高校新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)的特色，以往的實(shí)踐平臺(tái)大多是與相關(guān)媒體直接對接，由帶隊(duì)老師負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)與日常管理。實(shí)習(xí)與實(shí)踐內(nèi)容基本限制在所實(shí)習(xí)媒體的總體策劃之中。這種實(shí)習(xí)模式對剛剛參與新聞實(shí)踐工作的學(xué)生有很好的指導(dǎo)作用，使學(xué)生盡快熟悉新聞工作流程和規(guī)范。但是在大多數(shù)媒體實(shí)習(xí)過程中存在著實(shí)習(xí)生無法獨(dú)立參與的情況。實(shí)際上，為了高效完成新聞任務(wù)，很多記者都不愿意帶著一個(gè)基本沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的新手學(xué)生去完成采訪任務(wù)，學(xué)生在實(shí)習(xí)階段沒有親身參與新聞工作，無法在實(shí)際操作中理解和消化課堂上所學(xué)的理論知識(shí)，就很難在職業(yè)理想建構(gòu)中有更多的突破。這實(shí)際上成為影響新聞人才綜合職業(yè)能力的瓶頸。探索校地結(jié)合的人才培養(yǎng)機(jī)制，可以更好地發(fā)揮教師與學(xué)生的主動(dòng)性，使新聞人才的培養(yǎng)更加具有包容性，并能夠適當(dāng)承擔(dān)本市新聞環(huán)境建設(shè)的相關(guān)工作，增強(qiáng)新聞工作服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的能力，因此獲得“雙贏”。

（一）校地結(jié)合模式助力城市文化品牌建設(shè)

高校新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)一直強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的提高，不同年級(jí)水平的學(xué)生在動(dòng)手能力上各有特色。在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，可以參與一定的調(diào)研與信息采集的工作。同時(shí)可以針對高校特殊的文化影響力與文化氛圍，結(jié)合地區(qū)規(guī)劃的具體思路，開展多樣式的實(shí)踐活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳，增加輻射力。高校新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)能力培養(yǎng)方面有許多創(chuàng)新培養(yǎng)理念，特別是一些重大的賽事的組織和外地實(shí)習(xí)實(shí)踐。學(xué)生的實(shí)踐參與過程也是一次城市文化的對外公關(guān)活動(dòng)。充滿活力的大學(xué)生滿載城市所特有的可識(shí)別符號(hào)，展示城市的青春力量，提高了城市的識(shí)別力。新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)范圍比較廣泛，也相對靈活。擁有校地合作模式下實(shí)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)生會(huì)對大學(xué)所在城市的市政建設(shè)和文化環(huán)境有更全面的認(rèn)知，自我認(rèn)同感和歸屬感加強(qiáng)，往往會(huì)在今后的工作中將這種最初的認(rèn)知釋放出來。一方面無形中促進(jìn)了城市文化符號(hào)的傳播范疇，另一方面也為城市的對外宣傳拓展了渠道。

（二）校地結(jié)合模式激活新聞人才培養(yǎng)新思路

立足地域傳媒環(huán)境開展實(shí)踐教學(xué)一方面能夠發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢，為地域建設(shè)作出貢獻(xiàn)。另一方面拓寬了高校新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)大學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的思路，參照地域發(fā)展的總體綱要，結(jié)合學(xué)科特征開展系列活動(dòng)，使學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中學(xué)有實(shí)效，增強(qiáng)學(xué)科實(shí)踐基地建設(shè)的社會(huì)融入。城市化、城鎮(zhèn)化、城鄉(xiāng)一體化的建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)是站在經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、人口學(xué)、地理學(xué)等多個(gè)維度思考作出的審慎決策，是對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展和人的發(fā)展作出的全面安排，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。在這項(xiàng)工程中，及時(shí)有效的信息傳播、準(zhǔn)確的輿情控制、文化軟實(shí)力的挖掘等方面仍然是不可忽視的重要方面。因此有效地開展校地結(jié)合，共謀發(fā)展也具有現(xiàn)實(shí)意義和可操作性。“文化興則人才旺，人才旺則經(jīng)濟(jì)活”。立足地域發(fā)展總體規(guī)劃，建設(shè)高校新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐基地的研究是發(fā)揮大學(xué)精神的一種有效嘗試。進(jìn)一步推進(jìn)大學(xué)文化在城市文化建設(shè)中的重要地位，將充滿活力的大學(xué)精神與凝聚希望的城市愿景相結(jié)合，提升全民參與意識(shí)，建立健全學(xué)生實(shí)踐基地的培養(yǎng)制度，使實(shí)踐基地的建設(shè)完成從思路到運(yùn)作再到收效的轉(zhuǎn)變。伴隨著校地共建模式的逐漸成熟將新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)的思路進(jìn)一步強(qiáng)化，這是一個(gè)充滿希望的期許。

三、立足本市傳媒環(huán)境制定具體可行的人才培養(yǎng)思路

齊齊哈爾市是歷史名城，擁有豐富的文化資源和獨(dú)特的文化品格特質(zhì)，地域性文化特色非常突出。但是局限于較為封閉的社會(huì)地理環(huán)境，以及相對落后的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)支持，地方文化綜合能力薄弱，很多特色文化形式也鮮為人知。在城市化、城鎮(zhèn)化、城鄉(xiāng)一體化建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)的指導(dǎo)下，發(fā)揮高校新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)科優(yōu)勢，立足地域發(fā)展的機(jī)遇，不拘一格、開拓創(chuàng)新，采取有效的措施方法，制定合理的規(guī)劃與制度，扎扎實(shí)實(shí)地參與到具體工作中去，在合作中實(shí)現(xiàn)發(fā)展與共贏。

（一）創(chuàng)新實(shí)踐基地的搭建與常規(guī)管理

高校新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)的一個(gè)主要特色是關(guān)注學(xué)生實(shí)踐能力的提高。在黨的十路線指引下，“構(gòu)建和發(fā)展現(xiàn)代傳播體系，提高傳播能力”是新聞傳媒業(yè)的奮斗方向。如何把新聞傳媒業(yè)做好做強(qiáng)，傳媒人才培養(yǎng)是關(guān)鍵。充分利用當(dāng)?shù)匦畔ⅰ⑽幕c社會(huì)資源，使新聞人才培養(yǎng)真正實(shí)現(xiàn)打開門求發(fā)展，這不僅是思路上的創(chuàng)新，更是一種管理體制的轉(zhuǎn)變。

新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)長久以來一直秉持著開門辦學(xué)的思想，在實(shí)際操作中也有相應(yīng)的嘗試。然而，局限于辦學(xué)力量、人力、物力等客觀條件，實(shí)踐的開展大多停留在常規(guī)的畢業(yè)實(shí)習(xí)安排上，很少與媒體之外的其他地方社會(huì)組織的合作。創(chuàng)新思路就要實(shí)現(xiàn)共贏，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式，使學(xué)生有能力、有機(jī)會(huì)參與到市政建設(shè)、文化傳播或者媒體活動(dòng)當(dāng)中。以自身素質(zhì)提高與思路轉(zhuǎn)變，促進(jìn)實(shí)踐基地的搭建與常規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)。

所謂沒有規(guī)矩不成方圓，校地合作也要建立在完善的管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，才能夠保證它的良性運(yùn)轉(zhuǎn)與收效的最大化。日常管理和師資配置要與常規(guī)教學(xué)相協(xié)調(diào)，保障制度建立的合法化、合理化。

（二）校地合作模式下的具體操作問題

基于新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)的特殊性，校地合作共建的思路是非常關(guān)闊的。在城鎮(zhèn)化進(jìn)程中打造城市品牌，提升區(qū)域政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)的發(fā)展品位。充分發(fā)揮大學(xué)文化的輻射源和濡化源的特征，來提高地區(qū)文化軟實(shí)力的傳播力和影響力。具體操作既有階段性特點(diǎn)，也可以形成常規(guī)機(jī)制。

新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生在數(shù)字設(shè)備使用、信息采集、文化活動(dòng)參與、綜合素質(zhì)等方面有一定的優(yōu)勢。同時(shí)在政策解讀、傳播規(guī)律把握和社會(huì)心理應(yīng)用等方面的能力較為突出。在實(shí)際操作中應(yīng)該選擇恰當(dāng)?shù)膶?shí)踐項(xiàng)目，挖掘新聞學(xué)及相關(guān)專業(yè)學(xué)生的文化傳播潛力。地方政府、地方媒體與其他社會(huì)組織是主要合作主體。搭建合作共建的平臺(tái)，加強(qiáng)新聞人才培養(yǎng)的社會(huì)化和實(shí)用性，一定是在共贏的前提下開展才能夠?qū)崿F(xiàn)。

新聞及相關(guān)專業(yè)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)比較合理，對于人文歷史，文化心理，地域風(fēng)俗和傳播理論等方面有一定的研究基礎(chǔ)，可以融會(huì)貫通。通過實(shí)地考察、學(xué)術(shù)交流、撰寫學(xué)術(shù)論文及研究報(bào)告等方式對具體建議進(jìn)行科學(xué)論證。教師的參與會(huì)帶動(dòng)專業(yè)建設(shè)的整體氛圍，會(huì)在無形中對學(xué)生產(chǎn)生影響。既可以提升學(xué)生的榮譽(yù)感和自信心，同時(shí)也可以更加高效地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)的參與。高校與地區(qū)開展合作，可以結(jié)合本市建設(shè)的具體部署而設(shè)定專題性實(shí)踐工作。以完成課題的形式，有針對性地組織學(xué)生開展調(diào)研、采訪、拍攝、信息采集等工作。學(xué)生能夠感知到自己所做的工作的價(jià)值，也會(huì)提升加強(qiáng)自我能力培養(yǎng)的主動(dòng)性和自信心。

篇（7）

二、認(rèn)真做好職業(yè)教育調(diào)研工作。為做好全市職教資源整合工作，我們在去年市政協(xié)職教調(diào)研基礎(chǔ)上，對全市各類中等職業(yè)學(xué)校（含職業(yè)高中、職業(yè)中專、成人中專、普通中專、技工學(xué)校）辦學(xué)情況進(jìn)行了專題調(diào)研，形成了全市中等職業(yè)學(xué)校資源整合方案，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審閱后報(bào)送市政府分管市長。為學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)職教工作經(jīng)驗(yàn)，由市委、市人大、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，勞動(dòng)、財(cái)政、農(nóng)委、教育及三縣分管負(fù)責(zé)同志赴山東進(jìn)行了職業(yè)教育專題考察學(xué)習(xí)，這次考察活動(dòng)規(guī)格高，調(diào)研的內(nèi)容廣泛，對如何發(fā)展我市的職業(yè)教育有很好的借鑒和啟示，形成的考察報(bào)告提出了加快我市職業(yè)教育改革與發(fā)展的具體意見。省委、省政府對職業(yè)教育工作非常重視，6月2日-3日，省委副書記張平率省委政研室、省教育廳、省勞動(dòng)社會(huì)保障廳負(fù)責(zé)同志到**進(jìn)行職業(yè)教育專題調(diào)研，張平書記一行在實(shí)地考察我市部分職業(yè)學(xué)校、聽取了4所職業(yè)學(xué)校工作情況匯報(bào)后充分肯定了我市職業(yè)教育工作取得的成績。張平書記指出：大力發(fā)展職業(yè)教育是今年省委的重要工作之一。發(fā)展職業(yè)教育，培養(yǎng)造就一大批適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求的高素質(zhì)勞動(dòng)者，是實(shí)現(xiàn)科教興皖戰(zhàn)略、加快富民強(qiáng)省步伐的重要內(nèi)容，各級(jí)各部門一定要從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展職業(yè)教育的重要意義，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。要加強(qiáng)職業(yè)教育發(fā)展戰(zhàn)略的研究，制訂完善發(fā)展規(guī)劃。要積極探索體制創(chuàng)新，整合現(xiàn)有職業(yè)教育資源，努力實(shí)現(xiàn)投資主體多元化、辦學(xué)模式多樣化。要扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)，提高就業(yè)技能，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力向二、三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。要大力實(shí)施就業(yè)資格市場準(zhǔn)入制度，規(guī)范就業(yè)市場秩序，促進(jìn)職業(yè)教育加速發(fā)展。

三、抓好職業(yè)學(xué)校招生宣傳工作。按照省教育廳要求，今年全省職業(yè)學(xué)校招生要比去年增幅20%，由于我市去年招生力度大，職普比位居全省前列，因此，我市今年招生增幅任務(wù)重，困難大。為完成今年職業(yè)學(xué)校招生工作任務(wù)，在年初的職成教工作會(huì)議上，已將招生指標(biāo)逐縣、逐校分解。為保證今年職普比例協(xié)調(diào)，市教育局明確提出實(shí)行職教招生領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，實(shí)行職教招生一票否決，印發(fā)了《**年**市初中升學(xué)考試工作意見》和《**年高中階段招生工作意見》，對職業(yè)高中和職業(yè)中專招生提出了具體要求。為加強(qiáng)宏觀調(diào)控，保證職普比例，今年普通高中錄取最低控制線比去年提高了60分。各職業(yè)學(xué)校采取多種形式進(jìn)行廣泛的招生宣傳，除在各種新聞媒體上招生廣告外，各職業(yè)學(xué)校還組織力量深入到學(xué)校、班級(jí)、考點(diǎn)及農(nóng)村初中進(jìn)行招生宣傳，職教中心等學(xué)校還發(fā)放了教育券，對農(nóng)村學(xué)生到市區(qū)職業(yè)中學(xué)就讀給予一定的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。職成教科還與基教科合作，編寫了**年**市高中階段學(xué)校報(bào)考指南，市區(qū)所有職業(yè)學(xué)校都在指南中具體介紹了學(xué)校辦學(xué)特色和招生計(jì)劃。根據(jù)教育部加強(qiáng)數(shù)控技術(shù)基地建設(shè)的通知精神，在省教育廳的關(guān)心下，我市職教中心積極申報(bào)，市教育局就150萬元匹配資金問題及時(shí)向市長、分管市長報(bào)告，從新增教育費(fèi)附加中安排150萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)并作出書面承諾。同時(shí)職教中心修改了校園規(guī)劃，擬新建2000平方米的數(shù)控車間，已購置了價(jià)值70余萬元的數(shù)控車床、銑床。

四、做好省“三重”建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)工作。在市工藝美校“服裝設(shè)計(jì)與制作”專業(yè)被國家教育部確定為國家級(jí)重點(diǎn)建設(shè)的示范性骨干專業(yè)、市職教中心被確定為省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)的骨干性示范學(xué)校、五河龍?zhí)逗氈斜淮_定為省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)的種養(yǎng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，今年我們又遴選了部分項(xiàng)目申報(bào)省“三重”建設(shè)項(xiàng)目，經(jīng)省專家組評(píng)審，固鎮(zhèn)任橋職中機(jī)電、工藝美校服裝、**二職高汽車駕駛與維修等三個(gè)專業(yè)被確定為省重點(diǎn)建設(shè)的骨干性示范專業(yè)，懷遠(yuǎn)馬城職中“陽光生態(tài)園”被確定為省重點(diǎn)建設(shè)的示范性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，截止目前，省“三重”建設(shè)我市均有項(xiàng)目。

五、做好**省普通高校對口招收中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生招生考試工作。今年對口高考實(shí)行“3+X”改革，為適應(yīng)改革的需求，我們及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了省教育廳《**年**省高等學(xué)校對口招收中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生考試方案》，在畢業(yè)班老師認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，兩次召開座談會(huì)了解基層學(xué)校適應(yīng)改革所采取的措施，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確方向。同時(shí)對市區(qū)畢業(yè)班學(xué)生進(jìn)行了兩次模擬考試，統(tǒng)一考試時(shí)間、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一閱卷。為做好對口高考考務(wù)工作，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，我們對監(jiān)考教師進(jìn)行了考前培訓(xùn)，印發(fā)了《**市**年普通高校對口招收中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生考務(wù)工作手冊》，將考試工作各項(xiàng)內(nèi)容編印成冊，既使考務(wù)工作人員熟悉了考試的各項(xiàng)工作要求，也使考試工作步入規(guī)范化管理軌道。為做好縣區(qū)考生的食宿和安全工作，我們在兩個(gè)考點(diǎn)啟用了學(xué)生宿舍，對600余名縣區(qū)考生統(tǒng)一食宿，封閉管理。今年全市共有1088人達(dá)到建檔分?jǐn)?shù)線，其中本科達(dá)線79人，均超過全省平均比例。

六、做好職教優(yōu)秀教研論文、教學(xué)課件和優(yōu)質(zhì)課評(píng)選工作。為進(jìn)一步推動(dòng)中等職業(yè)學(xué)校教育教學(xué)改革，總結(jié)職業(yè)教育教育教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我市職教科研、教研水平向更寬領(lǐng)域、更深層次拓展，我們舉辦了**年**市中等職業(yè)學(xué)校優(yōu)秀教研論文、教學(xué)課件和優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)，截止目前，已收到論文56篇，課件10個(gè)，優(yōu)質(zhì)課15節(jié)。目前正組織力量進(jìn)行評(píng)比，并從中推薦優(yōu)秀論文、課件和優(yōu)質(zhì)課赴省評(píng)選。推選17位骨干教師參加中國職教學(xué)會(huì)專業(yè)教學(xué)委員會(huì)。同時(shí)，注重職成教干部、職業(yè)學(xué)校教師自身素質(zhì)的提高，選調(diào)11名專業(yè)課教師參加全省職業(yè)學(xué)校農(nóng)學(xué)、機(jī)電、數(shù)控技術(shù)等專業(yè)培訓(xùn)。

七、做好民辦教育機(jī)構(gòu)管理工作。《民辦教育促進(jìn)法》和《民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》頒發(fā)施行后，我們按照“積極鼓勵(lì)、大力支持、正確引導(dǎo)、依法管理”的方針，加強(qiáng)對民辦教育的規(guī)范管理，從辦學(xué)方向、辦學(xué)條件、教學(xué)與行政管理、財(cái)產(chǎn)與財(cái)務(wù)管理、辦學(xué)質(zhì)量和效益等方面進(jìn)行了檢查評(píng)比，特別對財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度和資產(chǎn)管理制度進(jìn)行了專項(xiàng)要求。各民辦教育機(jī)構(gòu)都委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所對財(cái)務(wù)情況進(jìn)行了審計(jì)，市教育局組織力量協(xié)同所在縣、區(qū)教育局對民辦學(xué)歷教育學(xué)校進(jìn)行了集中檢查，檢查結(jié)果經(jīng)局長辦公會(huì)研究批準(zhǔn)后，對每所學(xué)歷教育學(xué)校都印發(fā)了年檢情況的通報(bào)，提出了學(xué)校今后努力和加強(qiáng)的方向。根據(jù)民辦教育機(jī)構(gòu)審批權(quán)限，我們將初中及以下的文化教育機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)下放給縣、區(qū)教育行政部門管理，并移交了有關(guān)原始檔案資料。依據(jù)《民辦教育促進(jìn)法》和《中外合作辦學(xué)條例》，向省教育廳申報(bào)了私立行知高中聯(lián)合辦學(xué)材料。

八、認(rèn)真做好人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作。今年我科共辦理市人大代表、政協(xié)委員建議、提案6件，其中局領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜辦理2件，市領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜辦理1件。在辦理過程中，我們堅(jiān)持事先了解意圖、辦中征求意見、辦后當(dāng)面交流的辦法，每一份建議、提案都與建議、提案人當(dāng)面交談，互相溝通，辦理工作得到人大代表、政協(xié)委員的一致好評(píng)，均對辦理結(jié)果表示滿意。在辦理馬局長領(lǐng)銜的市十三屆人大二次會(huì)議第69號(hào)《關(guān)于貫徹〈民辦教育促進(jìn)法〉，扶助我市民辦教育事業(yè)發(fā)展》的建議時(shí)，我們兩次與建議人取得聯(lián)系，答復(fù)初稿經(jīng)馬局長審閱后，我們又當(dāng)面征求建議人的意見，根據(jù)建議人的意見和建議，我們又對答復(fù)稿進(jìn)行了修改和完善，辦理工作受到建議人的好評(píng)。

九、認(rèn)真做好市級(jí)目標(biāo)任務(wù)督查督辦工作。根據(jù)市政府和市教育局關(guān)于**年市級(jí)目標(biāo)任務(wù)分解工作要求，我們把職成教科承擔(dān)的農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)學(xué)校招生增幅10%的任務(wù)作為重點(diǎn)予以督查。職業(yè)學(xué)校招生在前一階段工作的基礎(chǔ)上，預(yù)計(jì)中考成績公布后將迎來一個(gè)招生。各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村在開展農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)時(shí)，采取講座、辦培訓(xùn)班、播放影碟、廣播宣傳等多種形式，進(jìn)行種植養(yǎng)殖、服裝裁剪、電腦、園藝花卉、病蟲害防治等專題系列培訓(xùn)，已完成培訓(xùn)22.2萬人次，完成市級(jí)目標(biāo)任務(wù)的111%。與市教育電視臺(tái)合辦的面向農(nóng)村、面向農(nóng)業(yè)、面向農(nóng)民的專欄節(jié)目由于時(shí)效性、實(shí)用性、針對性強(qiáng)，在農(nóng)村生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)中發(fā)揮了良好的引導(dǎo)、示范作用，深受農(nóng)民朋友的喜愛。

十、加強(qiáng)科室建設(shè)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格依法行政，提高工作效率。增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、問題意識(shí)、合作意識(shí)，不斷提高科室工作人員思想道德修養(yǎng)、政策理論水平和依法行政能力。嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)明工作要求、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》、《民辦教育促進(jìn)法》及《民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)工作紀(jì)律暫行規(guī)定。牢固樹立服務(wù)意識(shí)，經(jīng)常深入基層，了解基層工作情況，協(xié)調(diào)解決基層工作中存在的困難和問題。定期召開科務(wù)會(huì)，研究職成教工作現(xiàn)狀及改革發(fā)展的措施，增強(qiáng)工作責(zé)任心和緊迫感。

下半年主要工作：

1、繼續(xù)抓好職業(yè)學(xué)校招生工作，確保職業(yè)學(xué)校招生目標(biāo)任務(wù)的完成。

2、開展職教優(yōu)秀論文、課件和優(yōu)質(zhì)課評(píng)選工作，并從中遴選優(yōu)秀作品赴省參評(píng)。

3、組織《民辦教育促進(jìn)法》和《民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》宣傳工作。

4、做好職業(yè)學(xué)校“三重建設(shè)”督查工作和職業(yè)學(xué)校學(xué)生技能鑒定工作。

5、開展職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作調(diào)研。

6、舉辦職業(yè)學(xué)校學(xué)生技能競賽。

7、開展民辦教育機(jī)構(gòu)年檢工作。

篇（8）

“工匠精神”這一名詞并不是近幾年才開始出現(xiàn)，其在2016 年被寫入政府工作報(bào)告，便意味著我國已經(jīng)重視工匠精神專業(yè)人才的培養(yǎng)。工匠精神代表著一種精益求精的價(jià)值觀念及職業(yè)精神，對個(gè)人的全面發(fā)展、學(xué)校的教學(xué)建設(shè)及社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展起著尤為重要的作用，也是我國企業(yè)經(jīng)濟(jì)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。在高等職業(yè)教育中融入工匠精神的培養(yǎng)符合社會(huì)發(fā)展的整體趨勢，順應(yīng)目前我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要。而工匠精神的塑造離不開高職院校對學(xué)生人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新。

1 財(cái)會(huì)人員“工匠精神”培養(yǎng)的關(guān)鍵內(nèi)容

1.1 “工匠精神”的內(nèi)涵

“工匠精神”在《辭海.工部》中被定義為“工，匠也，凡執(zhí)藝事成器物以利用者，皆謂之工”，即掌握某種技能技藝的人都可稱為工匠。作為一名具備工匠精神的匠人，對自己的每一件作品都充滿了專注與耐心，對每一件產(chǎn)品的產(chǎn)生都要進(jìn)行無數(shù)次的打磨完善，力在追求極致的完美。而如今，“工匠精神”指的是各個(gè)行業(yè)職工對自己專職工作的工作態(tài)度即專注耐心與精益求精的工作理念，其中包含追求細(xì)致完美、富有責(zé)任心、專業(yè)聚焦等態(tài)度理念。我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型升級(jí)，“工匠精神”還應(yīng)加入職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力、道德素質(zhì)的綜合性的理念，將協(xié)商合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與創(chuàng)新創(chuàng)造的新理念相結(jié)合發(fā)展。

1.2 “工匠精神”的歷史傳承

我國古代已形成獨(dú)特的工匠文化理念。相傳，自古代黃帝制造船只、飼養(yǎng)蠶絲、種植農(nóng)作物起便出現(xiàn)諸多類似的偉大發(fā)明家，古代工匠精神的出現(xiàn)意味著我國古代人民對創(chuàng)造新事物的追求與仰慕，對工匠文化理念形成的認(rèn)同。當(dāng)下我國對“工匠精神”的再次聚焦使得工匠文化進(jìn)一步進(jìn)入人民群眾的視線，我國社會(huì)及學(xué)術(shù)界對工匠精神的探索研究也逐漸增加，社會(huì)上的企業(yè)對工匠精神財(cái)會(huì)專業(yè)人才的需求也逐漸增加。

1.3 財(cái)會(huì)領(lǐng)域的“工匠精神”

工匠精神是指對職業(yè)的工作態(tài)度，適用于任何一個(gè)領(lǐng)域。一些企業(yè)發(fā)展能夠發(fā)展強(qiáng)于行業(yè)其他企業(yè)的原因之一就是對待企業(yè)員工工作要求嚴(yán)格，在員工接受了學(xué)校完整的規(guī)范教育后，再進(jìn)行企業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，要求其員工工作認(rèn)真、專注、專業(yè)、仔細(xì)、嚴(yán)格，對產(chǎn)品最終效果追求完美，不可出現(xiàn)任何細(xì)節(jié)差錯(cuò)。工匠精神是對本職工作的嚴(yán)謹(jǐn)、敬畏感，傳統(tǒng)意義上的工匠在塑造自己的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)不斷精細(xì)自己的技藝，逐步將手中的作品變得完美。而財(cái)會(huì)人員的工作常與最講求精確完美的數(shù)字相關(guān)，工匠精神具體體現(xiàn)是財(cái)會(huì)人員對自己經(jīng)手的財(cái)務(wù)報(bào)表、賬簿、憑證等嚴(yán)格校對審查，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性，對公司或工作部門的財(cái)務(wù)規(guī)章制度、會(huì)計(jì)法規(guī)等制度了解完備，具備高職業(yè)能力，在財(cái)會(huì)崗位認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿上嚓P(guān)工作。

1.4 高職院校培養(yǎng)“工匠精神”財(cái)會(huì)人才內(nèi)容解析

高職院校作為培養(yǎng)社會(huì)所需財(cái)會(huì)人才的主要基地，為保證工匠精神的形成落到實(shí)處，學(xué)校在培養(yǎng)財(cái)會(huì)人才的工匠精神應(yīng)注重以下幾方面的培養(yǎng)：首先是培養(yǎng)以德為先的財(cái)會(huì)專業(yè)技術(shù)技能人才。立德者，立言之本源也，“萬物莫不尊道而貴德”。財(cái)會(huì)技術(shù)技能型人才在學(xué)習(xí)和工作中，把德放在首位。按照專業(yè)素養(yǎng)和相關(guān)法律法規(guī)要求去進(jìn)行財(cái)務(wù)及稅務(wù)相關(guān)處理，承載著對社會(huì)和用人單位的責(zé)任。第二，學(xué)生在對待學(xué)習(xí)及職業(yè)工作時(shí)要有足夠的耐心。“生而不有，為而不恃，功成而不居”，在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)上遇到難以攻克的問題時(shí)要保證有足夠的耐心與信心去解決問題，不可急躁，要以嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度完成學(xué)校教師提出的問題任務(wù)，在學(xué)習(xí)過程中積累，通過自身不斷努力積累，提高完成學(xué)習(xí)任務(wù)的質(zhì)量。在工作中，學(xué)習(xí)公司前輩的經(jīng)驗(yàn)，以虛心求學(xué)的態(tài)度詢問前輩解答疑惑，提升自身的職業(yè)技術(shù)技能。第三，完成任何一件工作任務(wù)時(shí)要注意到所有細(xì)節(jié)問題，“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。在學(xué)校學(xué)習(xí)中，不可忽略財(cái)會(huì)專業(yè)的任何專業(yè)知識(shí)，努力將知識(shí)學(xué)習(xí)細(xì)致全面，提高自身專業(yè)水平。在進(jìn)入相關(guān)企業(yè)工作后要注重完成財(cái)務(wù)工作的所有內(nèi)容，嚴(yán)格財(cái)務(wù)內(nèi)容的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，要求所填寫的所有憑證、賬簿、報(bào)表等數(shù)據(jù)不允許出現(xiàn)問題，做到精益求精。

2 “工匠精神”在高職財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)中的重要性

2.1 學(xué)生自身專業(yè)水平與職業(yè)能力的提升

“工匠精神”的內(nèi)涵是對本職工作抱有敬畏之情，對工作的態(tài)度不可僅當(dāng)作謀生手段，更要具有職業(yè)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)精神、對工作的專注嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、保持對工作完成質(zhì)量的高追求。我國企業(yè)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展升級(jí)階段，“工匠精神”的培養(yǎng)在此階段顯得尤為重要。社會(huì)上越來越多的企業(yè)追求具備“工匠精神”的員工，企業(yè)對“工匠精神”人才的需求便是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的教育目標(biāo)。高職院校對在校學(xué)生進(jìn)行“工匠精神”的培育熏陶是其養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)工作習(xí)慣，形成專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的必要前提，對學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)問題的解決及全面成長發(fā)展有促進(jìn)作用。具備工匠精神的企業(yè)員工在工作中可以做到工作完成質(zhì)量方面嚴(yán)格要求自己，能夠?qū)⒆陨砟芰Φ倪M(jìn)步與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，在促進(jìn)自我成長的同時(shí)為企業(yè)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型發(fā)展做貢獻(xiàn)。

2.2 “工匠精神”的培養(yǎng)符合我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展需求

眾多發(fā)達(dá)國家知名企業(yè)的發(fā)展成功原因之一就是對“工匠精神”本質(zhì)的理解與追求。知名企業(yè)家能夠?qū)Α肮そ尘瘛钡膬?nèi)涵意義理解透徹，并將其嚴(yán)格要求在企業(yè)員工身上，以達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)的成功發(fā)展。因此中國經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型成功發(fā)展的首要途徑就是將工匠精神的培養(yǎng)納入高等職業(yè)教育，在校便開始著重培養(yǎng)學(xué)生追求完美、細(xì)致工作、嚴(yán)謹(jǐn)專注的職業(yè)精神理念。我國部分企業(yè)在產(chǎn)品制造技術(shù)、品牌管理理念與產(chǎn)品最終呈現(xiàn)質(zhì)量等方面與其他知名企業(yè)仍具有較大差距，而彌補(bǔ)這些差距，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高效快速轉(zhuǎn)型升級(jí)不僅需要日漸進(jìn)步的科學(xué)技術(shù)的支持，更需要企業(yè)就職員工對工作的專業(yè)專注。必須從高職學(xué)生開始培養(yǎng)職業(yè)道德與專業(yè)能力，以構(gòu)建良好社會(huì)秩序與經(jīng)濟(jì)高效發(fā)展。

2.3 高等職業(yè)教育的發(fā)展需求

培養(yǎng)具備“工匠精神”的人才是如今人才教育的一大趨勢，也是高等職業(yè)教育發(fā)展的需求之一。國務(wù)院的《全國職業(yè)教育改革實(shí)施方案》指出“職業(yè)教育和普通教育是兩種同等重要的不同類型的教育。”高職教育的財(cái)會(huì)人才培養(yǎng)目標(biāo)是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，特別是大數(shù)據(jù)背景下，財(cái)務(wù)智能化的出現(xiàn)，對高職教育財(cái)會(huì)人才培養(yǎng)提出更高的要求。高職院校與企業(yè)必須加強(qiáng)無縫隙合作，形成學(xué)校與企業(yè)共培育的財(cái)會(huì)人才培養(yǎng)模式，以便適應(yīng)技術(shù)技能人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展需要。技術(shù)技能型人才培養(yǎng)應(yīng)著重兩個(gè)方面：第一，專業(yè)技術(shù)的教育，擁有高超的職業(yè)技術(shù)是培養(yǎng)技術(shù)技能人才的基礎(chǔ)。第二，技能的培養(yǎng)，正確價(jià)值觀念，道德素質(zhì)的引導(dǎo)形成，一個(gè)技能型應(yīng)用人才應(yīng)具備優(yōu)秀的道德觀念、良好的人際交往與溝通能力以及順應(yīng)新時(shí)展的創(chuàng)新創(chuàng)造能力。由于財(cái)會(huì)專業(yè)技術(shù)性與應(yīng)用實(shí)踐性較強(qiáng)，更應(yīng)重視工匠精神在財(cái)會(huì)人才培養(yǎng)方面的重要性與必要性，為社會(huì)提供優(yōu)秀的創(chuàng)新人才。

2.4 財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)生實(shí)現(xiàn)綜合性發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求

“工匠精神”作為一種主要體現(xiàn)在職業(yè)方面的精神理念，對學(xué)生的綜合性職業(yè)發(fā)展道路有著至關(guān)重要的意義。財(cái)會(huì)工作尤為強(qiáng)調(diào)工作精確性，需要依據(jù)各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表或資金物資憑證完成工作，嚴(yán)格要求工作人員必須具備認(rèn)真、耐心、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度并具備客觀、誠信的價(jià)值理念。另外隨著業(yè)財(cái)融合對財(cái)會(huì)工作人員的溝通與社交能力也有一定要求，財(cái)務(wù)人員參與企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展勢在必行，不懂業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)人員，不能及時(shí)地進(jìn)行籌劃管控，做事后算賬會(huì)計(jì)的發(fā)展越來越局限。所以協(xié)調(diào)合作能力被越來越重視，財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)具備良好的數(shù)據(jù)處理能力以及溝通交流能力，僅具有專業(yè)知識(shí)技能已無法滿足企業(yè)發(fā)展需求。而作為財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)生更應(yīng)意識(shí)到企業(yè)發(fā)展需求的變化，在校注重培養(yǎng)自己的綜合能力，保障個(gè)人的成長發(fā)展。

3 財(cái)會(huì)專業(yè)人才工匠精神創(chuàng)新培養(yǎng)的三個(gè)方面

3.1 職業(yè)道德的培養(yǎng)

財(cái)會(huì)專業(yè)人才對職業(yè)道德的具備及遵守是工匠精神培養(yǎng)的核心。職業(yè)道德培養(yǎng)的重點(diǎn)在教育學(xué)生在工作過程中能夠做到誠實(shí)守信、敬業(yè)愛業(yè)的態(tài)度理念，遵循財(cái)會(huì)職業(yè)守則，堅(jiān)定財(cái)會(huì)職業(yè)道德。財(cái)會(huì)職業(yè)道德是指財(cái)會(huì)職業(yè)工作人員在工作中應(yīng)遵守具備財(cái)會(huì)特征的、體現(xiàn)財(cái)會(huì)工作體系及其他工作關(guān)系的職業(yè)行為規(guī)范。高職院校應(yīng)依據(jù)以德育人的原則理念，以職業(yè)道德教育為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的道德素質(zhì)與責(zé)任意識(shí)。通過學(xué)校的職業(yè)道德教育將自律自強(qiáng)的精神態(tài)度傳遞給在校學(xué)生。

3.2 職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)的培育分為兩個(gè)部分：第一，書籍教材體現(xiàn)的專業(yè)知識(shí)的教育。財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)教育體系的構(gòu)建主要由會(huì)計(jì)、法規(guī)、審計(jì)、稅法等組成，高校的教材及課程設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)專業(yè)人才培育的基礎(chǔ)。第二，財(cái)會(huì)專業(yè)相關(guān)技術(shù)技能的培育。財(cái)會(huì)專業(yè)人才的能力與素養(yǎng)的教育依附在專業(yè)知識(shí)教育體系上，專業(yè)技能的教學(xué)應(yīng)結(jié)合學(xué)生面臨的特定工作環(huán)境，以實(shí)踐的方式培養(yǎng)學(xué)生的愛崗敬業(yè)、客觀公正、依法辦理、溝通協(xié)作能力、自主決策能力以及人際交往能力等職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。高等職業(yè)教育應(yīng)通過構(gòu)建完備的知識(shí)、能力、素養(yǎng)培育體系，在教授財(cái)會(huì)學(xué)生專業(yè)的同時(shí)提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐能力。

3.3 職業(yè)技術(shù)技能的培養(yǎng)

財(cái)會(huì)專業(yè)人才應(yīng)具備的職業(yè)技術(shù)技能包括財(cái)會(huì)相關(guān)軟件應(yīng)用技能、珠算技能、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)技能、職業(yè)判斷能力等基本技能。財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)生技術(shù)技能的培養(yǎng)可通過高職院校與企業(yè)間的聯(lián)系體系搭建實(shí)訓(xùn)基地、財(cái)會(huì)技能培育中心等場所，以此來促使學(xué)生形成財(cái)會(huì)專業(yè)技能以及實(shí)踐操作能力。高職院校應(yīng)在教學(xué)體系中加重實(shí)踐教學(xué)的比例，為學(xué)生提供創(chuàng)新型的實(shí)踐教學(xué)課程，以在學(xué)習(xí)過程中培養(yǎng)財(cái)會(huì)人才的技術(shù)技能。也可通過構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)在線創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)，通過不斷地實(shí)踐學(xué)習(xí)，達(dá)到高水平的技術(shù)技能。

4 高職財(cái)會(huì)人才“工匠精神”創(chuàng)新培養(yǎng)模式

4.1 “工匠精神”貫穿于專業(yè)課程體系建設(shè)

學(xué)生在校期間的主要任務(wù)是接受專業(yè)知識(shí)的教育，在校學(xué)生“工匠精神”的培養(yǎng)應(yīng)與本校專業(yè)知識(shí)課程與體系相結(jié)合。首先在進(jìn)行構(gòu)建教育模式體系時(shí)，應(yīng)將“工匠精神”的文化內(nèi)涵與精神理念滲透到教學(xué)內(nèi)容中。教學(xué)的目的不僅在于專業(yè)知識(shí)的講授，更應(yīng)注重的是學(xué)生自身的道德操守、文化修養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)的培育。其次應(yīng)依據(jù)學(xué)生自身不同的情況與課程的教學(xué)特色，教師在知識(shí)講授的過程中，應(yīng)逐步將“工匠精神”的三個(gè)維度傳達(dá)給學(xué)生，促使學(xué)生形成認(rèn)真仔細(xì)、富有耐心、研究探索的職業(yè)素養(yǎng)。另外，教師是學(xué)生的學(xué)習(xí)榜樣，教師必須在教學(xué)工作中實(shí)踐“工匠精神”，使教學(xué)工作達(dá)到事半功倍的學(xué)習(xí)效果。其次，教學(xué)工作的開展要注重學(xué)生思想政治教育以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)，積極開展思想道德課程以及財(cái)會(huì)專業(yè)相關(guān)法律基礎(chǔ)課程對大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)指導(dǎo)產(chǎn)生積極意義。在講授這些課程時(shí)可邀請本校優(yōu)秀畢業(yè)學(xué)生講授課程，講述自身經(jīng)驗(yàn)，引起學(xué)生共鳴，引導(dǎo)聽課學(xué)生，使財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)生理解在扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)上，還應(yīng)具備高超的職業(yè)工作能力、敬業(yè)認(rèn)真的職業(yè)態(tài)度以及追求客觀公正的工作理念。

4.2 采用“做中學(xué)”的教學(xué)方法，夯實(shí)“工匠精神”

財(cái)會(huì)專業(yè)是實(shí)踐性應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)，在培育學(xué)生“工匠精神”的同時(shí)應(yīng)將學(xué)生的時(shí)間工作環(huán)境與任務(wù)相結(jié)合，讓學(xué)生在實(shí)際操作期間感受到工匠文化的內(nèi)涵與傳承。因此在教學(xué)中，可以根據(jù)不同課程分階段地加入相關(guān)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，對于會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、納稅申報(bào)、會(huì)計(jì)信息化、ERP沙盤等實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，教師給予學(xué)生充分的做的機(jī)會(huì)，邊做邊學(xué)，打破財(cái)會(huì)教學(xué)中的先理論教學(xué)，學(xué)完了再去實(shí)踐。完全可以跟老師模仿著做，做后教師評(píng)價(jià)，學(xué)生用心反思，對實(shí)際操作有了一定的感知和領(lǐng)悟，從而在學(xué)生的知識(shí)和技能領(lǐng)域中形成一定的理念和正確的模式，學(xué)生再次投入到實(shí)踐訓(xùn)練中，和理論知識(shí)融會(huì)貫通，最終形成自己的真正技術(shù)技能。杜絕紙上談兵，或者知識(shí)陳舊，不能與最新的企業(yè)模式和運(yùn)營接軌。要選擇合適的教學(xué)實(shí)踐場所及平臺(tái)，可以從建設(shè)雙師型的教師隊(duì)伍中挑選有更多企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的教師帶隊(duì)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。同時(shí)組織學(xué)生參加全校或全國性的比賽，在競賽過程中，以賽促教、以賽促學(xué)，培養(yǎng)“工匠精神”，提高專業(yè)知識(shí)的吸收，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)商合作能力與創(chuàng)新意識(shí)。

4.3 開展職業(yè)規(guī)劃教育

財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)生“工匠精神”的培養(yǎng)應(yīng)首先對學(xué)生的就職導(dǎo)向進(jìn)行指導(dǎo)。將職業(yè)指導(dǎo)與專業(yè)知識(shí)結(jié)合，建立以職業(yè)規(guī)劃為核心的教育體系。邀請企業(yè)員工進(jìn)入課堂教學(xué)，實(shí)際講述企業(yè)對專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)以及專業(yè)能力方面的要求，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)充實(shí)自我。并要求學(xué)生主動(dòng)參加社會(huì)上所提供的企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)劣勢，并在今后的學(xué)習(xí)工作中彌補(bǔ)劣勢，科學(xué)合理的制定自己的財(cái)會(huì)職業(yè)規(guī)劃，樹立正確的職業(yè)觀。

4.4 改進(jìn)創(chuàng)新評(píng)價(jià)機(jī)制

在傳統(tǒng)的教學(xué)考察機(jī)制中只注重學(xué)生理論知識(shí)的考察，忽略了學(xué)生職業(yè)技能及道德素養(yǎng)等方面的考核。為實(shí)現(xiàn)高效教學(xué)，首先應(yīng)淘汰過去的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不僅要關(guān)注學(xué)生的理論知識(shí)考察，也要關(guān)注學(xué)生的職業(yè)技能、道德素質(zhì)、就業(yè)觀念、創(chuàng)新意識(shí)等方面的考察。學(xué)校可以將課堂學(xué)生表現(xiàn)與實(shí)踐教學(xué)成果等相結(jié)合評(píng)價(jià)，如組織學(xué)生參加1+X職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)與考核，加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)技能證書的考試，順利通過學(xué)校給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

4.5 構(gòu)建政府、企業(yè)共同發(fā)展體系

培養(yǎng)學(xué)生“工匠精神”是綜合性過程，需要學(xué)校、政府、企業(yè)的協(xié)同合作，在學(xué)校建立以現(xiàn)代服務(wù)為依托的智慧實(shí)訓(xùn)室，把工商、稅務(wù)、銀行、企業(yè)、銷的市場情景再現(xiàn)，讓經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的五流充分展現(xiàn)，以達(dá)到高效人才培養(yǎng)效果。企業(yè)可為學(xué)生提供現(xiàn)實(shí)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中理解知識(shí)；學(xué)校應(yīng)利用教育優(yōu)勢，為企業(yè)提供智力支持，為社會(huì)企業(yè)輸送優(yōu)秀人才；政府可為學(xué)校和企業(yè)提供必要的資金支持，和相關(guān)就業(yè)政策，促進(jìn)高職院校的財(cái)會(huì)畢業(yè)生與本土大中型企業(yè)直接合作，提升財(cái)會(huì)專業(yè)技術(shù)技能人才的培養(yǎng)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展做貢獻(xiàn)。

5 結(jié)語

高職院校應(yīng)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，樹立以培養(yǎng)“工匠精神”財(cái)會(huì)專業(yè)人才為目標(biāo)的教育教學(xué)理念，將其納入到財(cái)會(huì)人才教育全過程。財(cái)會(huì)專業(yè)在教學(xué)中應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)科實(shí)際教學(xué)情況的，逐步完善改進(jìn)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)新教育理念及教學(xué)方式，逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)生的工匠精神培養(yǎng)以及提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力和職業(yè)道德素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1]徐夢.“互聯(lián)網(wǎng)+”對高職院校管理型會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)影響的研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2020(02):149-150.

篇（9）

2019酒店人事部個(gè)人工作總結(jié)范文一辭舊歲，迎新春，過去的2019年是忙碌而又充實(shí)的一年，也是加入酒店從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著。現(xiàn)對2019年的工作做如下總結(jié)：

一、制度建設(shè)方面

1)年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。

2)在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對酒店各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。

3)規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)份。

4)在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按酒店的實(shí)際情況，對酒店的定員、定編進(jìn)行了核定。

5)根據(jù)酒店架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。

二、招聘、培訓(xùn)方面

因部門內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由負(fù)責(zé)，后因私自收取服裝費(fèi)被酒店開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對前期的遺留問題，如私自承諾全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了月的一次招聘活動(dòng)。

月接手招聘工作后，共辦理入職，離職(均包括)，共有要求，其中已落實(shí)的有，其余為要求太高，不到合適的人，或給出的待遇低無人愿意去。

三、考核方面

1)酒店，設(shè)計(jì)了考評(píng)表，涉及的部門有：財(cái)務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習(xí)、管理人員。在年初進(jìn)行了運(yùn)用，不過隨著酒店架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。

2)根據(jù)酒店月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、部、招商部、市場部、策劃部。

3)整理了酒店績效管理制度和考核體系，對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。

4)總的來說，2019年的考核工作完成的不是那么理想，實(shí)事求是的說，酒店的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與酒店大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，20年將作出改進(jìn)。

四、薪酬方面

1)在酒店總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了酒店薪酬結(jié)構(gòu)表;

2)月對酒店的整體薪酬做出調(diào)整，對酒店員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整，全酒店工資部分全年為萬元，獎(jiǎng)金根據(jù)酒店銷售狀況按比例核算;

3)對各部門的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著酒店副總級(jí)管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改。

4)每月對各部門上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進(jìn)行分析。

5)2019年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為酒店決策層提供決策依據(jù)的作用，在2020年將做出改進(jìn)。

五、其他工作

1)在erp系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動(dòng)情況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等。

2)日常人事檔案的清理。

3)各部門的銜接工作，包括和等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理關(guān)系等。

4)酒店內(nèi)部日常勞動(dòng)爭議的處理。

總的說來，過去的2019年對于我來說既是忙碌的一年，也是收獲的一年。感謝酒店提供給我很大的發(fā)揮空間和一個(gè)良好的平臺(tái)，正是因?yàn)檫@樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨酒店前進(jìn)的步伐。

2019酒店人事部個(gè)人工作總結(jié)范文二我于2019年在酒店擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)2019年主要工作業(yè)績及存在的不足。

一、做好人事基礎(chǔ)工作

我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)檎衅甘袌霰容^局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們的招聘信息，并根據(jù)人才市場的招聘時(shí)間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)酒店各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上酒店對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。

二、完善人事檔案管理

我會(huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)酒店崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全酒店員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊，及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令酒店人事專員花了好長時(shí)間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對員工造成的損失是無法彌補(bǔ)的。

三、保障員工福利機(jī)制

我于月份開始接手配合行政人事完成酒店社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會(huì)保險(xiǎn)，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會(huì)保險(xiǎn)一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過我的不懈努力，終于開通社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。

四、規(guī)范行政工作流程

在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排，協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。

有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。月份監(jiān)察室對我們項(xiàng)目進(jìn)行檢查，針對我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。

我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。

2019酒店人事部個(gè)人工作總結(jié)范文三2019年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)ling總在20年度酒店工作報(bào)告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

(一)斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺性、主動(dòng)性。

全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì)，共同展望康總在報(bào)告中對人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總2019年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成2019年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。

(二)加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客第一、員工第一”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一

宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識(shí)，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客第一、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為第一只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個(gè)第一的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對象，它是第一位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富，只有領(lǐng)先員工，以“員工第一”才有可能造就“顧客第一”，員工第一是基礎(chǔ)，顧客第一是員工第一的展現(xiàn)，是員工第一造就的成果。

在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客第一、員工第一”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，最大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客第一、員工第一”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。

(三)重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在第一季度末，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

1、禮節(jié)禮貌再提高工程

禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。古語道“主賢客來勤”，大家都知道，酒店業(yè)是人的行業(yè)，做的是人的生意，贏得了顧客，也就贏得了生意，同時(shí)酒店又是禮儀行業(yè)，要講究禮節(jié)禮貌，殷勤待客，有好此，才能贏得顧客，試想一下，彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、適宜得體的談吐，優(yōu)雅大方的舉止，這不正是客人所尋求的嗎?這也正是酒店吸引客人的原因所在，讓員工明白了這些道理之后，我們采取了集中培訓(xùn)、日常操作、平時(shí)抽查的方式，使酒店禮節(jié)禮貌上了一個(gè)臺(tái)階;再者，我們特別嚴(yán)格要求了各級(jí)管理人員，因?yàn)榫频曛v究禮節(jié)禮貌是全體員工的事，不論是前臺(tái)、后臺(tái)都要講禮節(jié)，有的人以為講禮貌是服務(wù)員的事，與自己無關(guān)，還有人認(rèn)為，講禮貌是下級(jí)的事，上級(jí)無所謂，這些都是錯(cuò)誤的看法，禮貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創(chuàng)造一個(gè)相互尊重、相互友好的氛圍，輕松愉快的工作環(huán)境，員工才能更好地為顧客服務(wù)，下級(jí)也才能心情舒暢地工作，因此，我們重點(diǎn)要求管理人員要身為表帥，并起到了一定的成效。

2、食品衛(wèi)生再提高工程

大家都知道，衛(wèi)生對酒店來說，是“根”也是“花”，酒店沒有了衛(wèi)生，也就等于沒有了“根”，沒有了根，這個(gè)酒店也就等于沒有了生命。衛(wèi)生是花，它是一種形象，是一種外在形象，將給客人以美的享受，留下美好的記憶。固定在酒店當(dāng)局的指導(dǎo)下，成立了以人力資源部為主的酒店衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)組織，明確了工作責(zé)任權(quán)限及義務(wù)，我們把每月15日作為“酒店衛(wèi)生宣傳日”，組織各部門衛(wèi)生宣傳通過組織生活，定期召開小組成員會(huì)議，對酒店衛(wèi)生工作提出建議及要求，根據(jù)市防疫站的要求，我們每年均組織員工進(jìn)行了查體辦證工作，一年來員工身體健康合格率達(dá)到100%，我們定期組織全員的衛(wèi)生防疫知識(shí)的培訓(xùn)，采取參觀、講解、看錄像等形式，提高了員工學(xué)習(xí)興趣和自覺性，又使之掌握了一些必備的衛(wèi)生防疫知識(shí)和一些常用消毒程序。每逢節(jié)假日或大型宴會(huì)，人力資源部更要配合各部門開展衛(wèi)生防疫工作，這一年里，酒店未發(fā)生一例食物中毒現(xiàn)象，在全市飲食行業(yè)全年衛(wèi)生達(dá)標(biāo)評(píng)比中獲得優(yōu)異的成績，使衛(wèi)生工作在此年里取得了較為滿意的成績。

3、工作效率再提高工程

在上述兩個(gè)工程得到開展的同時(shí)，我們在年底又啟動(dòng)了“工作效率再提高工程”，此項(xiàng)工作的啟動(dòng)，是迎合了酒店當(dāng)前形式，結(jié)合社會(huì)飛速發(fā)展的需要，我們配合質(zhì)管部出臺(tái)了“魯南大酒店獎(jiǎng)罰制度”，此制度的宗旨是提高員工的工作效率，提高員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高員工工作質(zhì)量，剛開始員工有較大的抵觸情緒，我們?nèi)肆Y源部做了較大量的工作，從而確保新制度的實(shí)施，使員工順利的度過了抵觸到理解，從理解到執(zhí)行的過程，使各部員工都有了時(shí)間感，工作責(zé)任感。

以上三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程，于2019年初啟動(dòng)，四月份進(jìn)入了正式實(shí)施階段，在其他部門的配合及酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，截止2019年12月底，這三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程已基本達(dá)到了預(yù)期效果。

(四)嚴(yán)格“執(zhí)法”，強(qiáng)化管理，有效整治了違紀(jì)源頭

酒店管理主要是通過對人的管理實(shí)現(xiàn)的，人力資源部是酒店重要資源，在2019年度，特別是酒店質(zhì)管部未成立之前，人力資源部作為酒店紀(jì)律督查的職能部門，基本上嚴(yán)格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度、員工守則，執(zhí)行嚴(yán)格的工作程序，執(zhí)行了嚴(yán)格的酒店規(guī)章制度。

我們知道，管理和罰獎(jiǎng)是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，堅(jiān)持有功必獎(jiǎng)，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展為行動(dòng)方針。

采取批評(píng)教育，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施，加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為，是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，人力資源部配合酒店各部門，采取了層層監(jiān)督，督導(dǎo)、白日質(zhì)檢，周六大質(zhì)檢，夜間增設(shè)值班經(jīng)理等相結(jié)合的方式，不斷加大監(jiān)督檢查頻次。

回顧此年工作，一共依照規(guī)定除名了23名員工，勸退了12名員工，留店查看2名員工，降職3名員工，其他最后警告及系列處罰共995人次，進(jìn)一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度降職的良好氛圍。

在過去的一年里，我們結(jié)合四星級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本酒店管理實(shí)踐相結(jié)合，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人務(wù)資源管理模式，在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡、人員精、層次少、效率高的目的，對管理人員具體操作，我們首先設(shè)立了各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，然后利用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)員工的工作和檢查工作的結(jié)果，并按實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)相比較，進(jìn)行反饋，我們?nèi)肆Y源部在人員的管理上合理運(yùn)用了“前瞻性管理原則，一致性管理原則，客觀性管理原則”這三項(xiàng)管理原則，力求在管理上達(dá)到前后不矛盾，始終保持一致，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯(cuò)，不一轟而上，而應(yīng)只執(zhí)行一條規(guī)則，為達(dá)到管理上的一致性，我們部門努力為各部門創(chuàng)造了良好的環(huán)境，如作為部門的管理人員，我力求以身作則，成為榜樣與典范，而不嘴上一套，行動(dòng)上一套。我們?yōu)榱吮３忠?guī)劃的一致性和連續(xù)性，在

總的配合下，初步編訂了各部門的作業(yè)指導(dǎo)書，又修訂了《員工手冊》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們在強(qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺(tái)了新的工資方案，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

通過強(qiáng)化管理，嚴(yán)格執(zhí)“法”，使員工明白了自己是酒店的主人，也明確了自己所在集體的目標(biāo)，提高了員工對集體的歸屬感，把集體看成了自己的家，自己是集體不可缺少的一分子，也加強(qiáng)了集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使酒店得到了較好的維護(hù)，酒店管理目標(biāo)得到較。

(五)加強(qiáng)員工事務(wù)管理，達(dá)到動(dòng)作規(guī)范化

員工事務(wù)工作對人力資源部來講是酒店后勤的保持工作，負(fù)責(zé)辦理酒店各種衛(wèi)生許可證的報(bào)批及復(fù)驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)對外租及施工單位的衛(wèi)生管理并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事宜，確保酒店的食品及飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，員工事務(wù)工作質(zhì)量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌，對一線服務(wù)的優(yōu)劣起著舉足輕重的作用，因此，在20年我部把增強(qiáng)員工對企業(yè)歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標(biāo)。

為了完成這一目標(biāo)，2019年里，我們制訂了酒店衛(wèi)生防疫管理制度及獎(jiǎng)罰條例，并組織落實(shí)了酒店衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)，為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境，我部定期組織了酒店員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒有漏查一個(gè)，增進(jìn)了員工的身心健康，為給員工提供一個(gè)安靜舒適的住宿環(huán)境，我部盡可能地改善員工住宿環(huán)境，并給宿舍配備了電扇、電視等設(shè)施，使員工能在休息的同時(shí)，也能隨時(shí)了解更多的時(shí)事信息，為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制，從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。在員工食堂的管理上，我們根據(jù)酒店規(guī)定的飲食標(biāo)準(zhǔn)(管理人員2.50元/人餐、員工2元/人餐)，合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn)，十二個(gè)月來，在保證員工滿意的情況下，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒有超過計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。為了配合酒店二期工程的全面開展，老的員工食堂場地需要搬遷，我部積極利用酒店現(xiàn)有的場所，克服了種種困難，親自主動(dòng)搬遷，自行動(dòng)手修爐搭灶，從搬遷到新場所的使用，只用了短短三天時(shí)間，從而確保了員工用餐的不間斷，俗話講“百口難調(diào)”，為了給員工制作出可口的飯菜，我們聘請餐廳的廚師來指導(dǎo)我們作菜，同時(shí)利用各種方法來改善菜的花樣與品種，今年的員工投訴率比往年有大幅度降低。在計(jì)生工作上，我們專門組織開展計(jì)劃生育教育活動(dòng)，組織已婚育齡婦女定期婦檢，把“查環(huán)、查、查病、冶病”融為一體，使廣大育齡婦女職工享受到了初級(jí)生殖保健服務(wù)，每月上級(jí)單位組織的“單月查”“雙月查”活動(dòng)時(shí)，我部派專人帶隊(duì)去查體，對電話聯(lián)系不到的女職工，都派專人親自上門服務(wù)，從而全面掌握了酒店計(jì)劃生育底數(shù)，及時(shí)了解了人口與婚姻，生育、避孕、節(jié)育等變動(dòng)情況，我們還靈活運(yùn)用了計(jì)生政策，認(rèn)真落實(shí)了計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策，積極幫助計(jì)劃生育家庭解決工作、生活、生育中的實(shí)際困難。

為使員工事務(wù)達(dá)到程序化、規(guī)范化，動(dòng)作合理化，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們初步制定了《員工事務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)》，并張貼上墻，這樣方便了本部員工的學(xué)習(xí)和使用，也方便了其他部門員工的督導(dǎo)，更使員工事務(wù)工作的運(yùn)作透明化。

(六)充分發(fā)揮部門職能，盡可能提高員工工作積極性

“顧客”對酒店也是“上帝”，同樣，就人力資源部而言，員工則是我們的上帝，為使我們的上帝(員工)盡可能在工作中發(fā)揮積極性，我們充分發(fā)揮本部職能，深入各部門，利用各種方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

今年，是酒店人員波動(dòng)較大的一年，酒店二期改造工程全面啟動(dòng)，造成部分員工放假，針對此種現(xiàn)象，我部不敢松懈，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整了工作重點(diǎn)，把員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，作為各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈，以落實(shí)民心工程為主線，不斷加強(qiáng)員工的思想政治工作，對在職員工、退離休職工有針對性的進(jìn)行拜訪慰問，征求其對酒店的意見和建議，特別是加大了對放假職工的跟蹤工作，盡可能地采取措施，最大可能地解除了員工的后顧之憂。

我部利用仲秋，這一當(dāng)?shù)剌^注重的節(jié)日，走訪了部分家庭較為困難的在崗職工及退休職工和遺囑。我部合理制定了節(jié)日福利采購計(jì)劃，逢重大節(jié)日給當(dāng)崗員工發(fā)了米面油等福利品。部門制定了員工勞保用品發(fā)放方案，本年已順利完成了領(lǐng)的勞保用品發(fā)放，從而確保了員工身心健康，、我們每月15日列為酒店員工生日聚會(huì)，在聚會(huì)上，店領(lǐng)導(dǎo)祝酒并贈(zèng)禮品，給當(dāng)日生日員工帶來了美的溫馨，我部倡導(dǎo)了酒店優(yōu)秀員工評(píng)比活動(dòng)，使當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應(yīng)有的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)，我部積極參加了員工的婚育活動(dòng)，從而有效地聯(lián)絡(luò)了與員工的感情。我部還積極深入員工隊(duì)伍，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解員工的實(shí)際困難，對出現(xiàn)不良思想原員工進(jìn)行及時(shí)有效的糾正，通過上述扎實(shí)有效的工作，溝通了與員工的關(guān)系，增加了我部與員工之間的感情，取得了員工的諒解，解除了員工的思想怠狀，通過一年來的努力，員工的風(fēng)氣正了、心更齊了、氣更順了、勁更足了，對員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和激勵(lì)起到了一定的助力作用。

(七)積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大能力履行了崗位職責(zé)

在2019年度，除了上述工作外，根據(jù)人力資源部工作在酒店管理中重要性越明顯的現(xiàn)實(shí)，本部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，積極地為店領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。

1、協(xié)助店領(lǐng)導(dǎo)及其他部門了解、掌握了本部改革開放方針政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行了國家法律、地方法規(guī)。

2、經(jīng)常組織和參與調(diào)查研究，抓好信息工作，向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息，為總經(jīng)理決策和指導(dǎo)工作，提供了可靠的依據(jù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在一些決策上走向民主化、科學(xué)化。

3、積極做好了各種會(huì)議的組織準(zhǔn)備和會(huì)議室事項(xiàng)的催辦落實(shí)工作。

4、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

5、協(xié)助了領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。

6、根據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂了人力資源部的各項(xiàng)各時(shí)段工作計(jì)劃和具體措施，較好地抓了酒店思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。

(八)加強(qiáng)本部員工的素質(zhì)教育，增進(jìn)工作合力，努力提高了綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

隨著酒店日新月異的快速發(fā)展，特別是下半年，酒店發(fā)展的改革步伐邁的更大，我們深刻認(rèn)識(shí)到，光憑現(xiàn)今的管理知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的，因此，我們虛心地向外地管理人員學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了與地方的溝通與交流，較好、較快地吸取他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)，能夠較好地做到了大公無私、謙虛謹(jǐn)慎，除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，廣覽群書，特別是有針對性地學(xué)習(xí)了《行為科學(xué)》、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系》

等一些餐旅業(yè)專業(yè)書籍，較好地充實(shí)了自己。除了掌握一些理論知識(shí)之外，還到一線部門，學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能實(shí)操，更加充實(shí)了自己的動(dòng)手能力。

雖然，我部在人力資源方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。

(一) 員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過了電臺(tái)、報(bào)紙、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在非典時(shí)期，因決策失誤，使一些較好的員工流失，但酒店人數(shù)達(dá)到歷史上最低，同時(shí)，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

(二) 培訓(xùn)力度不夠

俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在2019年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因本人的業(yè)務(wù)能力欠缺，專業(yè)知識(shí)缺乏，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。

(三) 員工的考評(píng)工作不到位

本年度員工的考評(píng)工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，沒能按時(shí)對每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進(jìn)行綜合分析。

(四) 員工事務(wù)管理不到位

員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛(wèi)生間、洗澡間、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工工服缺少統(tǒng)一存放的地點(diǎn)，也沒有添置上的計(jì)劃性，員工衛(wèi)生間存在建設(shè)上的先天不足，造成衛(wèi)生較難清理，員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多，且員工浪費(fèi)較為嚴(yán)重，在冬天，酒店客房、廚房等地頻繁出現(xiàn)老鼠、螞蟻等，雖然配合PA部進(jìn)行全面消殺，但效果不理想。

(五) 檔案管理不到位

檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是，就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是我部今年檔案管理的一大遺憾。

(六) 業(yè)務(wù)能力欠缺

業(yè)務(wù)能力欠缺，一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識(shí)、無私奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)精神、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神、吃苦耐勞的精神，由于知識(shí)面較窄，導(dǎo)致管理視角范圍不廣，并且在日常工作中出現(xiàn)了較為低級(jí)的工作失誤，如員工思想工作調(diào)整不力造成今年人才流人較嚴(yán)重，如個(gè)人親合力不夠，造成管理班子不團(tuán)結(jié)，如安全防范意識(shí)不到位，造成事件等。

針對上述這些問題，我部將進(jìn)一步解放思想，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決。

2019酒店人事部個(gè)人工作總結(jié)范文四回首過往，酒店陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向酒店的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹骄频甑陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其工作總結(jié)如下：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)酒店的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;

對酒店及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。

⑴、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶、辦理酒店新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。

每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按酒店有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

⑴、加強(qiáng)考勤管理，在全酒店上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶、加強(qiáng)請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了酒店的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;

對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。

每月對酒店全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)指示。

做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。

負(fù)責(zé)酒店來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好酒店文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為酒店貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為酒店查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定酒店規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹酒店規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對酒店各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理。

在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為酒店加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向酒店匯報(bào)，讓酒店上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對酒店各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;

負(fù)責(zé)酒店辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括酒店辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、酒店日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、酒店總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、酒店辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。