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篇（1）

第1條目的

為樹立良好的公司形象，規(guī)范行政辦公工作，維護良好的工作環(huán)境，保障公司各項業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)，特制定本制度。

第2條適用范圍

本制度適用于所有在我公司工作的正式員工、兼職人員及臨時工。

第3條歸口管理

行政人事部是行政辦公管理工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司行政工作的各相關(guān)事項。

第二章 辦公管理

第4條員工應(yīng)遵守公司的規(guī)章制度，自覺維護辦公環(huán)境的清潔、安靜。

第5條辦公室應(yīng)保持整潔，無雜物，工作臺上擺放的辦公用品應(yīng)整齊有序。

第6條保持辦公室肅靜，工作時間不得高聲喧嘩。

第7條工作時間不離崗、串崗，不聚眾聊天，不打瞌睡，不在辦公室內(nèi)吃零食。

第8條上班時間，嚴(yán)禁辦理私人事情，因公外出應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人請假。

第9條接待來訪，應(yīng)起身相迎，做到態(tài)度和藹，彬彬有禮；來客告辭，起身相送；在回答來客詢問時，不得泄露公司管理制度及有關(guān)公司機密事項。

第10條下班或因事離開辦公室，應(yīng)人走燈熄，關(guān)好門窗、電源等。

第11條愛護公物，節(jié)約使用辦公用品。

第12條講究文明禮貌，注重儀表儀容，按規(guī)定著裝；接待來訪客人，應(yīng)熱情主動。

第三章 會議管理

第13條各種會議由召集者負(fù)責(zé)組織安排，并對出席對象提前發(fā)出通知。

第14條會議召開之前應(yīng)確定議題、參會對象，準(zhǔn)備好有關(guān)的會議資料、文件。

第15條會議出席者應(yīng)安排好工作，準(zhǔn)時到會，并帶筆記本及相關(guān)會議資料，如因故無法參加會議，須提前向會議組織者請假。

第16條會議堅持效率原則，各發(fā)言者應(yīng)事先做好準(zhǔn)備，發(fā)言應(yīng)簡明扼要，以使會議起到應(yīng)有的效果。

第17條公司的固定性會議為公司經(jīng)理辦公會議、項目區(qū)域辦公會議、部門例會及班組例會。

1.公司經(jīng)理辦公會議原則上每月召開一次，參會對象為公司總經(jīng)理、各項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理及相關(guān)人員。

2.項目區(qū)域辦公會議于每月10日召開，參會對象為常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理、項目區(qū)域職能主管、管理處主任。

3.部門例會于每旬第一個星期五召開，參會對象為部門所有人員。

4.各班組每月至少組織一次例會，進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)（具體時間由部門確定）。

第18條如遇特殊情況，會議組織者須另行通知；上一級別會議與本級別會議在時間上有沖突時，以上一級別會議為主，本級別會議作相應(yīng)時間調(diào)整。

第19條凡會議所作的決議、決定及重要事項必須形成會議紀(jì)要，經(jīng)行政人事部整理后以文件形式印發(fā)并貫徹執(zhí)行。

第四章 公文管理

第20條各級政府、上級部門下發(fā)和其他單位抄送的公文，統(tǒng)一由行政人事部行政專員收管，并負(fù)責(zé)簽收、分類、登記和分發(fā)、傳閱。

第21條以公司名義發(fā)出的各種文件須編號、登記，統(tǒng)一對外發(fā)送。

第22條公文處理程序

1.行政專員將公文登記、分類，交行政人事部經(jīng)理審閱并提出擬辦意見。

2.行政專員根據(jù)擬辦意見，送有關(guān)部門相關(guān)人員閱辦。

3.領(lǐng)導(dǎo)批辦的公文，按批示意見交有關(guān)部門負(fù)責(zé)辦理。

4.如承辦過程中有疑問或問題，應(yīng)及時請示、報告。

5.辦理完畢后，相關(guān)部門應(yīng)填寫承辦結(jié)果，連同原文件退回行政人事部存檔。

第23條對送閱文件要抓緊時間閱讀，各部門人員不得無故拖延或扣押，文件傳閱后，閱文人須簽名并寫上時間，

第24條文件一律由專人傳送，一般不得橫向傳閱。

第五章 印章使用管理

第25條公司印章由公司總經(jīng)理指定專人保管，法定代表人印章、財務(wù)專用章由財務(wù)部專人分開保管。印章未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得隨意交與他人保管、使用。

第26條部門印章由部門負(fù)責(zé)人保管或指定專人保管。

第27條印章使用審批規(guī)定如下。

1涉及人員調(diào)動（任免）、以公司名義簽署的合同協(xié)議、財務(wù)收支及對外發(fā)文、發(fā)函等方面用章，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2有關(guān)業(yè)務(wù)管理工作用章，由項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。

3使用法定代表人印章，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4使用部門印章、有關(guān)業(yè)務(wù)管理工作用章，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

第28條未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，公司人員不得私自用章，不準(zhǔn)攜帶公章外出，不準(zhǔn)蓋出空白信箋。

第29條對不符合用章規(guī)定的事項，印章保管人員有權(quán)拒絕蓋章；對違反用章規(guī)定或弄虛作假，造成重大影響或經(jīng)濟損失的，要追究保管人、當(dāng)事人的責(zé)任。

第30條刻制印章，須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。作廢的印章應(yīng)及時封存。

第六章 傳真機、復(fù)印機、計算機管理

第31條為確保辦公設(shè)備的正常運行和使用，公司指定專人保管、使用，非操作人員，未經(jīng)許可不得私自使用。

第32條為節(jié)約紙張和能源，公司嚴(yán)格控制復(fù)印和傳真數(shù)量，非必要不予復(fù)印和傳真。

第33條公司一般不承接外單位及私人委托的打印、復(fù)印、傳真業(yè)務(wù)，特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。

第34條計算機內(nèi)存資料注意保密，凡涉及機要文件資料須加密碼保存，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得提取（閱）電腦內(nèi)存信息、數(shù)據(jù)資料。

第35條凡內(nèi)部常用業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)，必須進行備份處理，以免丟失。

第36條嚴(yán)格控制計算機外部軟件流入管理，嚴(yán)禁安裝和使用游戲軟件（盤），以防電腦感染病毒。

第37條工作結(jié)束后，應(yīng)做好辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)和清潔工作，并及時處理廢棄稿件，切斷電源。

第七章 保密工作規(guī)定

第38條凡符合下列條款之一者，均屬于公司機要文件，不得泄露。

1.關(guān)于重要決策或計劃。

2.關(guān)于人事問題。

3.關(guān)于會議重要的討論事項。

4.關(guān)于業(yè)主或租戶的檔案資料。

5.契約、協(xié)定或根據(jù)協(xié)商而決定的事項。

6.特別指定的事項。

第39條機要文件按保密等級可分為以下三級。

1.秘密，不能向相關(guān)人員以外者公開。

2.機密，不能向外公開。

3.絕密，不能向特別指名的最小范圍內(nèi)的工作人員以及承辦人員以外者公開。

第40條機要文件、機要事項及其種類的認(rèn)定，原則上由所管部門的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

第41條機要文件由其制發(fā)部門制成正、副本兩份，一份由制發(fā)部門分類保管，另一份由所管部門的負(fù)責(zé)人保管。

第42條機要文件的制發(fā)部門應(yīng)備有發(fā)文簿，文件發(fā)至有關(guān)部門時，必須有收件人簽字。

第43條機要文件來往傳遞（包括傳真），應(yīng)指定專人傳接或采取親啟信函方式進行。

第44條機要文件須經(jīng)制發(fā)部門負(fù)責(zé)人同意后方可復(fù)制。機要文件復(fù)制時，制發(fā)部門應(yīng)將復(fù)制件數(shù)量在原件或副本上詳細(xì)記錄，并在發(fā)文簿上記載復(fù)制件的去向。

第45條秘密文件或公司外秘密文件以及秘密事項，由制發(fā)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，由專人進行分發(fā)和傳送。

第46條機要文件及其相關(guān)草案、其他無用資料的銷毀，由所管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

第八章 檔案管理

第47條檔案實行集中管理與分散管理相結(jié)合，即分別由公司、部門管理或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)檔案管理工作。

第48條公司各部門在各項活動中所形成的具有參考價值的文件、材料，由承辦部門、經(jīng)辦人負(fù)責(zé)將用完的文件、資料及時歸檔。

第49條文件結(jié)案移送歸檔時，相關(guān)人員須檢查文件的文本及附件是否完整，如有短缺，應(yīng)立即追查。

第50條文件的處理手續(xù)必須完善，如有遺漏，應(yīng)立即退回承辦人。

第51條檔案管理人員做好收件登記、編號、運轉(zhuǎn)、催辦工作，對按規(guī)定程序符合立卷標(biāo)準(zhǔn)要求的文件，及時進行分類、立卷及歸檔。

第52條檔案管理人員每年對檔案材料的數(shù)量、保管等情況進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取補救措施，確保檔案的安全。

第53條檔案管理人員保持檔案室清潔，隨時擦拭檔案櫥、架，并采取防蟲措施。

第54條檔案管理人員每年按規(guī)定清理一次，對已到保管期限、確定銷毀的檔案材料必須列冊登記，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后作銷毀處理。

第55條公司嚴(yán)格履行檔案調(diào)、借閱登記、審批手續(xù)，一般僅限在檔案室查閱，確因工作需要須復(fù)印或摘抄文件，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第56條借閱人員不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案。

篇（2）

一、電梯的運行管理

為確保小區(qū)電梯安全運行，延長電梯使用壽命，保障使用人安全，小區(qū)電梯維保工作由專業(yè)電梯公司負(fù)責(zé)，并接受管理服務(wù)中心的.監(jiān)督檢查.

1、電梯實行24小時運行值班制度，值班人員應(yīng)做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)正確處理，并及時上報。設(shè)備使用地點嚴(yán)禁吸煙，使用明火，放置雜物等。

2、電梯管理人員應(yīng)持證上崗、并定期進行驗證培訓(xùn)。每月應(yīng)對電梯機房、使用情況、轎廂、維保單位維保情況、故障處理等情況進行一次全面檢查，確保電梯安全運行。

3、電梯每年應(yīng)由xxx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進行一次檢測，限速器每兩年檢測一次，檢測合格后使用合格證應(yīng)及時張貼在顯著位置。

4、電梯保養(yǎng)必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)取得相關(guān)資格者進行此項工作。

5、平時電梯保養(yǎng)、維護、巡視及故障記錄由維保單位進行，使用單位只做相關(guān)認(rèn)可記錄及簽字。

6、發(fā)現(xiàn)電梯有嚴(yán)重隱患或電梯有震蕩、異音、損壞時，應(yīng)立即通知維保人員，并在維保人員到達時，詳述電梯不妥之處，以便及時恢復(fù)故障問題。

7、在電梯運行中遇到突發(fā)問題應(yīng)立即通知維保人員到現(xiàn)場解決，不得擅自處理。

8、對投入使用的電梯原始資料及注冊備案資料應(yīng)有專人建檔管理。發(fā)現(xiàn)電梯有嚴(yán)重隱患或電梯有震蕩、異音、損壞時，應(yīng)立即通知維保人員，并在維保人員到達時，詳述電梯不妥之處，以便及時恢復(fù)故障問題。

9、電梯機房除電梯維保人員、消防人員外，任何人不得進入。

10、嚴(yán)禁裝運易燃、易爆、易污染的物品；嚴(yán)禁在電梯門外用水沖洗地面和物品。

11、電梯管理人員及值班人員在使用、檢查電梯時不允許在門廳外用手扒啟廳門；不允許作為載貨使用，尤其是超長物品、易散物品等。

12、對乘客不文明乘梯行為工作人員應(yīng)積極進行勸解、告知。

13、當(dāng)電梯在運行中突然發(fā)生停運等故障時，當(dāng)班人員應(yīng)及時通知電梯維保人員，并安慰被困乘客，使其耐心等候，切勿自行開啟梯門，以免發(fā)生危險。

二、電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、電梯公司維保人員依據(jù)《電梯維護養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)》，對小區(qū)電梯實施維修保養(yǎng)。

2、轎廂內(nèi)須張掛“電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、和“乘梯須知”;

3、執(zhí)行北京市房屋電梯運行標(biāo)準(zhǔn)：18小時運行，24小時有人值守;

4、司機須持證上崗，統(tǒng)一工作服，禮貌待客，按時交接班，認(rèn)真填寫運行記錄;

5、維修保養(yǎng)及時，嚴(yán)格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)程，認(rèn)真填寫保養(yǎng)記錄

6、轎箱環(huán)境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機房干凈，整潔，各種應(yīng)急設(shè)施，抱閘扳手，盤車輪，滅火器等齊全有效。

7、按計劃進行大、中修，并提前2天通知管理服務(wù)中心，經(jīng)同意方可實施。

三、安全質(zhì)量管理

1、電梯公司質(zhì)管部門定期對小區(qū)電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《年度電梯安全普查表》，電梯維修質(zhì)量實行內(nèi)檢，互檢，專職驗檢制度，填寫《電梯維修保養(yǎng)檢查驗收摘要》確保電梯維修質(zhì)量，電梯運行安全可靠，

2、電梯公司定期對電梯進行檢查填寫《電梯運行維修(周)檢查表》。

3、維修、保養(yǎng)電梯時應(yīng)在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護措施。

4、電梯設(shè)備出現(xiàn)停電、故障、火災(zāi)、浸水等緊急情況時，啟用《電梯故障應(yīng)急方案》。

四、電梯設(shè)備檔案管理

1、電梯運行及保養(yǎng)、修理過程的記錄表應(yīng)建檔，保存期為兩年。

2、建立電梯設(shè)備臺帳及設(shè)備清單，妥善保管電梯安裝，調(diào)試等原始資料。

五、質(zhì)量監(jiān)督檢查

篇（3）

一、總則

為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴(yán)肅性和可靠性，有效地維護集團利益，杜絕違法行為的發(fā)生，特制定本辦法 。

二、印章的刻制

1、集團印章刻制均須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行政辦公室憑集團介紹信統(tǒng)一到公安機關(guān)辦理刻制手續(xù)。

2、印章的形體和規(guī)格，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、選用國際、國內(nèi)先進、適用的質(zhì)料和種類。

4、下屬企業(yè)和部門的根據(jù)需要可以申請刻制內(nèi)部或?qū)ν庥谜拢毥?jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可刻制。

三、印章的啟用

1、新印章要做好戳記，并留樣保存，以便備查。

2、印章啟用事先須發(fā)啟用通知，注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。啟用印模應(yīng)用藍色印油，以示首次使用。

四、印章的保管、交接和停用

(一)集團各類印章必須有專人保管。

1、董事會、集團的正式印章、專用印章、鋼印、手章應(yīng)指定辦公室保管;

2、各部門、中心印章由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管;

3、印章保管須有記錄，注明印章名稱、頒發(fā)機關(guān)、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準(zhǔn)人、圖樣等信息。

(二)印章保管必須安全可靠，須加鎖保存。特制印章要放在保險柜。印章要放在辦公室，不準(zhǔn)委托他人代管。

(三)印章保管有異常現(xiàn)象或遺失，應(yīng)保護現(xiàn)場，及進匯報，配合安保部門查處。

(四)印章移交須辦理手續(xù)，簽署移交手續(xù)證明，注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時間、圖樣等信息。

(五)有下列情況，印章須停用：

1、機構(gòu)變動機構(gòu)名稱改變;

2、上級部門通知改變印章圖樣;

3、印章使用損壞;

4、印章遺失或被竊，聲明作廢。

(六)印章停用要提出處理辦法，并報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，及時將停用印章送制發(fā)機關(guān)封存或銷毀，建立印章上交、清退、存檔、銷毀的登記檔案。

五、印章的使用

(一)使用范圍。

1、凡屬以集團名義對外發(fā)文、開具介紹信、報送報表簽訂協(xié)議等一律加蓋集團印章;

2、凡屬集團內(nèi)部行文、通知，使用集團內(nèi)部印章;

3、凡屬部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加蓋部門印章;

4、凡屬合同類的用合同專用章;

5、凡屬財務(wù)會計業(yè)務(wù)的用財務(wù)專用章。

(二)使用印章，一律實行審批制度。凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可蓋印，其權(quán)限分級掌握，使用哪級印章，由哪級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由其負(fù)責(zé)。凡不符合用印需要的，均應(yīng)拒絕蓋印。用印人填寫用印登記簿，領(lǐng)導(dǎo)在該表上簽批。

(三)使用印章，一律實行登記制度，注明用印事由、數(shù)量、申請人、批準(zhǔn)人、用印日期。

1、使用印章時，保管人應(yīng)對蓋印的文書內(nèi)容、手續(xù)、格式把關(guān)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時請示領(lǐng)導(dǎo)，妥善解決。

2、嚴(yán)禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印，印章保管人長期外出時須將印章妥善移交，以免貽誤工作。

六、介紹信管理

1、介紹信種類：存根介紹; 信箋介紹;證明信(材料)。

2、介紹信一般由辦公室負(fù)責(zé)保存。

3、介紹信開具要嚴(yán)格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門經(jīng)理簽字后辦公室審批，重要事宜需由集團領(lǐng)導(dǎo)審批，方可開具。

4、嚴(yán)禁開出空白介紹信。

七、附則

1、未按本辦法要求使用印信、保管印信，造成丟失、盜用、仿制等，依情節(jié)輕重，對責(zé)任者分別進行批評教育、行政處分、經(jīng)濟處罰直至追究法律責(zé)任。

2、本辦法由辦公室解釋、補充，由集團總經(jīng)理頒布生效。

公司行政管理制度范文2

第一條 用餐程序

1、各部門、中心在集團安排用餐須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，并提前將用餐通知書送交辦公室，由辦公室統(tǒng)一安排。用餐通知書要列明來客單位、時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)。

2、如遇特殊情況，可口頭請示，同意后先用餐，再補辦手續(xù)。

第二條 用餐標(biāo)準(zhǔn)

餐費標(biāo)準(zhǔn)分為A、B、C三個檔次(酒水除外)。即一般客人用C檔，較重要客人用B檔，重要客人為A檔。

第三條 酒水標(biāo)準(zhǔn)

除有明確批示外，招待一律只提供適量的本地啤酒及飲料。其余如香煙、烈性酒、葡萄酒等經(jīng)批準(zhǔn)后方可按量供應(yīng)。

第四條 用餐后的核算

1、所有招待用餐費用，接待部門須及時報批，辦理結(jié)算。

2、對不符合手續(xù)、不按規(guī)定辦理的，一切費用由接待人承擔(dān)。

第五條 注意事項

1、必須注意接待費用支出項目與接待用途及目的一致。

2、接待費用開支，必須本著最小支出、最大成果的原則，合理接待，有效使用經(jīng)費開支。

公司行政管理制度范文3

集團所屬各部門、中心必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，制定具體的實施辦法，切實作好員工上班的考勤工作。對上班經(jīng)常遲到、早退、曠工者應(yīng)認(rèn)真作好考勤登記，對出勤不出力、紀(jì)律渙散等現(xiàn)象，應(yīng)進行批評教育并令其改正。

1、凡集團上崗員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行集團的考勤行政管理制度。

2、各部門、中心根據(jù)實際情況，指定專人負(fù)責(zé)考勤。對所有考勤情況按月匯總。

3、各部門中心應(yīng)在每月5日前，將上月考勤情況及有關(guān)附件如實上報集團辦公室(考勤表由集團統(tǒng)一印制)備查。

4、有以下情況之一者視為曠工：①未辦理請假手續(xù)擅自離開工作崗位者;②要求請假，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位者;③準(zhǔn)假期滿(包括事、病、探親、產(chǎn)育、婚、喪假等)，未經(jīng)續(xù)假或申請續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而又無正當(dāng)理由，未按時到崗者;④請假理由經(jīng)查明是編造假情況者;⑤經(jīng)教育仍不服從分配調(diào)動，拒不到新崗位工作者或無故拖延超過報到日期者(包括集團內(nèi)部調(diào)整)。

5、曠工期間檔案工資按學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6、當(dāng)月累計曠工十天以上(含十天)的，除停發(fā)當(dāng)月的檔案工資、效益工資和其他福利待遇、本人應(yīng)寫書面檢查外，并給予以下行政紀(jì)律處分：曠工十天以上(含十天)，給予行政警告處分;連續(xù)曠工三十天的給予行政嚴(yán)重警告處分;連續(xù)曠工超過一個月的，后勤服務(wù)集團將予以除名。

7、員工的出勤、考勤情況將與員工的年終考核和考評掛鉤，員工無故曠工十五天以上者，考核定為不合格。

8、對嚴(yán)格執(zhí)行考勤行政管理制度thldl.org.的部門、中心以及自覺出滿勤、辦事效率高的個人，結(jié)合年度考核給予表揚;對經(jīng)常遲到早退、辦公時間干私事或擅離職守的應(yīng)及時給予批評教育;對教育不改者，應(yīng)將其缺勤累計時間做曠工處理。

辦公室行政管理制度-(四)辦公物品管理規(guī)定

1、集團辦公室負(fù)責(zé)集團辦公用品、辦公設(shè)備、低值易耗品、通信設(shè)備的采購、保管與發(fā)放。

2、各部門將所需辦公用品提前半個月報至辦公室、由辦公室列表報總經(jīng)理批準(zhǔn)，統(tǒng)一購買。

3、各部門需設(shè)立耐用辦公用品檔案，由辦公室定期檢查使用情況，如非正常損壞或丟失由當(dāng)事人賠償。

4、辦公室負(fù)責(zé)收回集團調(diào)離人員移交的辦公用品和物品。

5、各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品，并指定專人管理辦公用品。

公司行政管理制度范文4

第一條 遵法制

學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章行政管理制度，爭當(dāng)一名好公民，好市民、好職員。

第二條 愛集體

和集團榮辱與共，關(guān)心集團的經(jīng)營管理和效益，學(xué)習(xí)經(jīng)濟及管理知識，提高工作能力， 多提合理化建議，牢固樹立“人文高尚、管理高標(biāo)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、經(jīng)營高效”的企業(yè)形象。

第三條 聽指揮

服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成行政管理制度本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要按照民主集中制原則， 堅決支持、熱情協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。

第四條 嚴(yán)紀(jì)律

不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結(jié)之事。

第五條 重儀表

保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。

第六條 講禮貌

使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應(yīng)禮讓客人先行。

第七條 講衛(wèi)生

常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。

第八條 敬客戶

1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報。

2、遇到服務(wù)對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

3、尊重服務(wù)對象風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人。

4、接轉(zhuǎn)電話時，要先說“您好，X部門”，然后仔細(xì)聆聽，聲調(diào)溫和， 勿忘使用本崗位禮貌用語。

第九條 守機密

不向客戶或外?咳嗽碧嘎奐諾囊磺惺履誆課瘛R磺心誆課募⒆柿稀⒈ū懟⒆芙岬齲加ψ齙較仁賬倮肴耍Vぷ郎銜扌姑堋?

第十條 保廉潔

不以拉關(guān)系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權(quán)謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。

第十一條 勤節(jié)約

消滅長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品。

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篇（4）

（二）對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。

（三）必須嚴(yán)格遵守公司輪值時間，按時上下、班（交接班），不得無故遲到、早退。

（四）管理人員不得在當(dāng)值時間內(nèi)為個別住戶做職責(zé)范圍以外及對私人服務(wù)的工作。

（五）管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事物，若業(yè)主、住戶提出要求，應(yīng)請其直接向公司咨詢。

（六）大廈負(fù)責(zé)人應(yīng)該執(zhí)行公司之各項指標(biāo)，并定期召開該大廈各級員工的會議，向公司做定期工作匯報。大廈員工應(yīng)服從大廈負(fù)責(zé)人之工作調(diào)配及崗位編排。

（七）不準(zhǔn)損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。

（八）不得假借公司名義或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽或利益之行為。

（九）不得向業(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

（十）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財務(wù)，對各公物如有損壞，須負(fù)責(zé)賠償。

（十一）雨雪天氣，各員工必須依時當(dāng)值，監(jiān)守崗位，并按照公司所頒布之指示進行防風(fēng)防雨工作。

（十二）必須尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

二、管理公司

（一）按照規(guī)定時間當(dāng)值，不可擅離職守。

（二）在當(dāng)值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。

（三）每日上班時間，必須穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證，完成自己的崗位職責(zé)。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方，并進行登記，如遇有不尋常事件應(yīng)立即處理、記錄并及時向上級報告。

（四）臺風(fēng)或暴雨期間，管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班，做好一切防風(fēng)防雨工作，以保護公共財產(chǎn)。

（五）服從上級指導(dǎo)，完成所指定工作。

（六）留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污，并通知有關(guān)人員修理和清除，必要時須協(xié)助維修工作。

（七）執(zhí)行各項任務(wù)時，必須要有禮貌，謹(jǐn)記“服務(wù)至上，禮貌第一”。

（八）如有住戶發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護車或代辦報警。

（九）熱情接待來訪人員，詳細(xì)記錄住戶投訴，并迅速處理。不屬于自己職責(zé)范圍的，則立即通知有關(guān)人員處理解決。處理情況立即向上級報告。

（十）管理處須設(shè)置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

（十一）大廈公共地方之鑰匙，如：電機房、機房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時使用。若有需要外接鑰匙時，必須登記借用人姓名及身份證，用后及時歸還。

三、保安工作

（一）必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如：對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施，以免減弱防盜效果，特別強調(diào)大門必須緊閉，住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖，訪客則可用對講機。嚴(yán)禁大門敞開，防止壞人有機可乘。

（二）應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密，不得泄露。

（三）與住戶保持密切聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題，經(jīng)常交換意見和互通消息。

（四）各更管人員交接時應(yīng)傳達防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，務(wù)令保安人員高度警惕。

（五）嚴(yán)禁借推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機構(gòu)人員，更應(yīng)查驗身份證、文件，如有疑問，應(yīng)致電有關(guān)機構(gòu)查詢。

（六）應(yīng)有禮貌詢問進入大廈的來訪客人，登記身份證或工作牌照。如有懷疑，應(yīng)用對講機與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時，更需提高警覺。

（七）當(dāng)值管理人員至少每兩小時巡樓一次（但不固定時間），以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角，后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。

（八）如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，須立即報警并封閉大門及通道，以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動而不知會警方。

（九）切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán)，并無搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后，應(yīng)盡快交公安部門處理。

（十）詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話，以便需要時尋求協(xié)助。

（十一）若發(fā)生罪案，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。

1.立刻報案，并留在現(xiàn)場制公安人員到達，遇有傷員（被害人、案犯）應(yīng)立即搶救和監(jiān)護。

2.切勿移動、也不許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便調(diào)查工作。

3.切勿開動風(fēng)扇、冷氣機或其他電器用具，以免證據(jù)破壞。

4.禁止任何人在現(xiàn)場走動，以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。

5.向公安人員提供有關(guān)罪案詳情，如案發(fā)經(jīng)過，與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車牌號及壞人逃走方向。

四、公共衛(wèi)生

（一）清潔工人必須依時清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場及天臺等公用地方。

（二）勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

（三）如發(fā)現(xiàn)有雜物棄置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻住戶自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到住戶除清潔工人清理外，并登記在管理處記事簿內(nèi)，向上級報告。

（四）如發(fā)現(xiàn)天臺、天井或公用地方積存污水，應(yīng)立即清理，以免蚊蟲滋生。

（五）如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛，應(yīng)速安排處理。

（六）勸喻住戶淋花時要特別小心，勿將水淋到陽臺外面，以免影響下層和下面行人。

（七）如發(fā)現(xiàn)空調(diào)滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸喻住戶從速處理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生。并根據(jù)城管條例，影響市容者，處以罰款。

（八）如有需要，通告或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外，既影響衛(wèi)生，又可能打到過往行人身上；也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及污水渠內(nèi)。

（九）若上層住戶之水喉或水管破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層住戶修理，如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。

（十）如有不顧公共衛(wèi)生的住戶，經(jīng)屢次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。

五、電梯

（一）電梯發(fā)生故障停留空中時，乘客按響緊急呼救鈴后，值班人員應(yīng)立即通知保修人員迅速修理，同時用電梯內(nèi)對講機善言安慰被困乘客，請其耐心等待，切勿自行開啟電梯門，以免發(fā)生危險。

（二）勸喻用電梯搬運物件者，不可超重，防止造成事故。

（三）乘用電梯人數(shù)過多時，應(yīng)維持秩序，指導(dǎo)分批搭乘，以免超載發(fā)生危險。

（四）住戶應(yīng)留意，切勿讓幼兒單獨搭乘或進入電梯，以免發(fā)生危險。

（五）保安值班人員時刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備。

（六）經(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)經(jīng)常積存的垃圾，以免影響梯門開關(guān)。

（七）如發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞時，應(yīng)急時通知保修人員進行修理。當(dāng)修理人員到達時，管理人員應(yīng)詳述電梯不妥之處，以便研究毛病，一切詳細(xì)情況，必須詳細(xì)記錄送管理處。

（八）狂風(fēng)暴雨時，如發(fā)現(xiàn)機房頂或接近電梯的門窗有滲水時，應(yīng)即盡量阻止雨水進入電梯槽，暴風(fēng)雨后，必須根治漏水情況。

（九）電梯槽底有積水時，應(yīng)及時報告上級處理，同時研究水的來源，及早修理。

（十）凡有水進入電梯，應(yīng)即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。

（十一）電梯機房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。

（十二）電梯每年“年檢“一次，并取得年檢合格證。

（十三）沖洗走廊及樓梯時，勿讓水流入電梯內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備。

（十四）火警發(fā)生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯，因電梯可能隨時停在半途，將人困于電梯內(nèi)，被困者可能因濃煙而致命。

（十五）經(jīng)常檢查電梯機房是否有足夠的通風(fēng)，溫度是否過高，氣窗玻璃是否完整。機房門須特別上鎖，加上“不準(zhǔn)擅闖”之類的告示牌。

（十六）電梯內(nèi)求救警鐘、電風(fēng)扇必須保持正常工作狀態(tài)，以免緊急時無法求救及導(dǎo)致窒息。

六、電力系統(tǒng)

（一）修理電氣設(shè)備，應(yīng)聘請持證的合格技師。

（二）應(yīng)明了大廈各種電力供應(yīng)的設(shè)備所在。如：大廈的電力總制、用戶的電路分線、保險絲、消防電泵制等，并且明了其緊急開關(guān)的操作程序。同時必須購置后備保險絲、消防總制、電表及各水泵制等，以備急修時使用。

（三）如部分用戶電力中斷，應(yīng)由管理處派人檢查修理大廈供電系統(tǒng)，如屬住戶室內(nèi)設(shè)備故障，應(yīng)由住戶自行請人處理，管理處可提供適當(dāng)協(xié)助。

（四）全座樓宇電力突然中斷，應(yīng)先檢查大廈之總制是否正常，如屬于正常則與供電公司聯(lián)系詢明情況。

（五）公共使用的電力設(shè)備，如：電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統(tǒng)之電線等應(yīng)經(jīng)常檢查，如有損壞或過熱現(xiàn)象，應(yīng)立即派人修理。

（六）接到供電公司通知停電時，應(yīng)即帖出通告，清楚列明日期、時間及受影響設(shè)備，如供水系統(tǒng)、室內(nèi)電器以便住戶有所準(zhǔn)備。公共照明、電梯不停，由大廈自備發(fā)電機供電解決。停電完畢后，貼出恢復(fù)供電通告，并檢查各系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

（七）經(jīng)常檢查、保養(yǎng)弱電系統(tǒng)，如：大廈與各戶的對講系統(tǒng)和電梯監(jiān)視系統(tǒng)必須保持完好正常運行。發(fā)現(xiàn)問題立即修理。

（八）在大廈出入口處，應(yīng)備有充電式緊急照明系統(tǒng)。

（九）大廈內(nèi)的總制房、機房、及各層的電表均應(yīng)保持整潔，不得放置雜物。

（十）大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng)，以保證安全正常的供電。

七、消防

（一）消防中心值班人員必須熟練掌握消防中心各種設(shè)備的操作使用，并應(yīng)熟練其他消防設(shè)備的使用。

（二）組織大廈員工學(xué)習(xí)消防知識，熟悉和掌握各種消防設(shè)備的操作使用。組織員工進行消防設(shè)備的使用訓(xùn)練，使其成為大廈合格的義務(wù)消防隊員。

（三）值班人員（包括管理人員）須經(jīng)常檢查防火設(shè)施等，如有損壞和失效時，應(yīng)立即修理和更換。

（四）利用通告、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設(shè)施和消防設(shè)備，以備應(yīng)急。

（五）每日上班時檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等，千萬不可有阻塞情況發(fā)生。

（六）教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品，避免引起火警。

（七）留意公用電線，如有破損和不符合規(guī)定時，應(yīng)立即修理和更換。

（八）留意擅自將住宅改為工廠的單位，尤其是原料與制品容易著火者，當(dāng)發(fā)現(xiàn)住戶有大量易燃物品時，即刻查詢是否有特許證明和安全措施，沒有時，當(dāng)即令其搬走（搬出大廈外），并盡快報管理處和公司。

（九）勸告拜神的住戶小心燃點香燭，并制止住戶在走廊燃燒香紙。

（十）如發(fā)現(xiàn)某戶有濃煙冒出或火燒濃味，又無人開門時，如能及時撲滅，應(yīng)盡快使用滅火器及消防設(shè)備撲滅。否則電“119”報案。

（十一）若發(fā)生火警，即電“119”報案，同時按動警鈴，通告住戶疏散，在安全的情況下，使用滅火筒或滅火喉設(shè)法施救。

（十二）火警發(fā)生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯。

（十三）切勿將放火門打開，以免萬一發(fā)生火警時，濃煙散播及火勢蔓延。

（十四）報案時，必須清楚說明現(xiàn)場地址，報案人姓名及管理處電話。

（十五）所有消防裝置，應(yīng)由認(rèn)可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次。

八、氣體燃料泄漏

（一）如發(fā)現(xiàn)氣體燃料泄露時，應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場附近所有火源。

（二）打開氣體燃料泄漏單位及附近有關(guān)住戶的門窗，使樓宇空氣流通。

（三）切勿吸煙、點火、按動門鈴、電開關(guān)等任何電制及電器。

（四）管理員應(yīng)立即關(guān)閉單位系統(tǒng)的氣體燃料總制，阻止氣體燃料繼續(xù)泄漏，查找泄漏地點，迅速進行修理。必要時，電話通知氣體燃料公司或撥“119”報警。

（五）“用手拍門”的方式通知住戶氣體燃料泄漏事件，請住戶關(guān)閉氣體供應(yīng)制，打開門窗使空氣流通，并要求協(xié)助通知其他住戶實施上述一、二、三步驟。如情況嚴(yán)重，應(yīng)通知住戶撤離。

九、樓宇結(jié)構(gòu)及維修

（一）樓宇結(jié)構(gòu)如被更改或破壞，對該樓宇的安全有重大影響時，管理員應(yīng)予以注意，并向上級報告。

（二）如住戶擅自拆建墻壁、增開窗戶、或加建建筑物，如外墻鐵籠、檐壁、平臺或在天臺上加蓋小棚屋時，應(yīng)予以制止并向上級報告。

（三）天花板或外墻有漏水，應(yīng)即通知單位主管及有關(guān)住戶修理。

（四）在巡邏時發(fā)現(xiàn)下列情況，應(yīng)立即向上級報告并研究修理方案進行修理：

1.墻壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂；

2.氣窗的玻璃爆裂；

3.樓梯邊的欄桿松拖；

4.防火門及消防設(shè)備損壞；

5.內(nèi)外墻壁批蕩脫落。

（五）住戶安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道，應(yīng)予以制止并報告上級。

十、停車場管理

（一）車管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人。熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護車場良好的行車秩序。

（二）車輛進場后，必須按指定位置停車、排列整齊，不得阻塞通道，認(rèn)真檢查車型、車牌號，，避免出現(xiàn)差錯。

（三）了解和掌握車主的車型姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。

（四）汽車、摩托車必須購買車輛綜合保險，便于丟失后向保險公司索陪。未買“車輛綜合保險的，本車場不予停放保管。

（五）本停車場實行有償停車保管服務(wù)，必須嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，經(jīng)濟手續(xù)清楚，做到錢票相符，日清月結(jié)。

（六）嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場停放保管，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進場，應(yīng)即令其開出車場，立即報告管理處或公安機關(guān)進行處理。

（七）車管員交接班時必須認(rèn)真交接：如清點停車場內(nèi)車輛有多少，時租車的停車計時票的張數(shù)、現(xiàn)金點清，并詳細(xì)登記，雙方簽字負(fù)責(zé)。

（八）車管員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告班長或管理處，并注意事態(tài)發(fā)展。交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時將其他注意的事項必須記錄在登記簿上，以備查。

（九）車管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費制度，堅持原則，不得，如不開票停車或亂收費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)定嚴(yán)肅處理。

（十）保持停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一次。

篇（5）

2．為減少退貨積壓造成庫存，減少公司損失，工程退貨現(xiàn)規(guī)定如下：

退貨為國內(nèi)期貨時，以銷售金額的2倍從個人業(yè)績中扣除；退貨為進口期貨時，以銷售金額的3倍從個人業(yè)績中扣除；退貨為本公司庫存產(chǎn)品，在售后一個月內(nèi)可以退貨，并以原銷售金額從個人業(yè)績中扣除。

××除合同上蓋有客戶方公章款項外禁止業(yè)務(wù)員自行收款，公司由專人負(fù)責(zé)收款。嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員截留現(xiàn)金貨款，違者處以×××元～×××元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，辭退處理并追究法律責(zé)任。

4．原則上公司不允許欠款。簽定合同發(fā)貨后，三個月不回款者，工資、提成扣發(fā)；逾期回款者，根據(jù)實際情況扣除其提成。

5．如因工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費用需提前請示，未經(jīng)請示者費用自理。費用報銷嚴(yán)禁虛報，違者根據(jù)情況罰款×××元～×××元。

二．日常管理

1．業(yè)務(wù)部實行早、晚會議制度，由業(yè)務(wù)部主管負(fù)責(zé)主持，確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請示或打電話說明；無故缺席者，罰款×××元。會議其間，要求所有人手機關(guān)機或振動或靜音，違者罰款×××元。

2．業(yè)務(wù)員每日必須填寫工作聯(lián)絡(luò)表，并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預(yù)計到達時間，公司由專人負(fù)責(zé)抽查，如不屬實，一次罰款×××元；第二次降薪，工資按×××發(fā)放；第三次予以辭退。

3．業(yè)務(wù)員每天需打十個業(yè)務(wù)電話并記錄上交，與客戶預(yù)約或聯(lián)系后方可出門，確因緊急事務(wù)需處理未能打滿者，下午返回后打滿；未達到十個者，每缺少一個，罰款×××元。

4．業(yè)務(wù)員必須做到每日通訊暢通，禁止無故關(guān)機或失去聯(lián)系。

5．業(yè)務(wù)員每周六填寫業(yè)務(wù)周報，按項目詳細(xì)填寫并按時上交，無故不交者，罰款×××元。

6．業(yè)務(wù)員工作時間禁止辦理私人事務(wù)，違者罰款×××元～×××元。

××禁止業(yè)務(wù)員借工作之便，經(jīng)營私人業(yè)務(wù)或其它公司、個人從事業(yè)務(wù)活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理，并扣發(fā)當(dāng)月工資及提成。

8．業(yè)務(wù)員每人每周必須有×××個以上半天時間留在公司，進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)或者約見客戶上門，并整理學(xué)習(xí)報告或客戶約見記錄并上交。

9．客戶上門拜訪時禮貌周到，供應(yīng)商、價格等資料收好，以免泄露公司機密；客戶離開后，樣本放歸原位。

10．價格、供應(yīng)商、客戶資料等均屬公司機密，不得向客戶或競爭對手透露；違者處以×××元～×××元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

××樣本派出需將派出方信息填寫完整，方可派出，否則不予受理;派出樣本在預(yù)計時間內(nèi)必須歸還，逾期不還或丟失者按樣本價值從工資中扣除。

12．工作中禁止弄虛作假，按規(guī)定收集整理好各類基礎(chǔ)資料，不做假帳、帳外帳。

篇（6）

1）基本工資：1500元。

2）績效工資： 500元，即每月的任務(wù)工資，每月完成上級下達的任務(wù)即得全額績效工資，如每月沒有完成任務(wù)指標(biāo)按照比例扣除，如：任務(wù)是100萬元，完成50萬元，得績效工資250元。（任務(wù)見月任務(wù)分解表）

3）提成：完成任務(wù)以上部分按0.3%進行提成。

4)滿勤獎：每月在不影響工作的前提下有2天帶薪休息，如沒有休息全月工作給予滿勤獎100元。

5）工齡工資：滿一年的員工工齡工資為50元/月，滿兩年的員工工齡工資合計為100元，滿三年的員工工齡工資合計為150元，滿四年的員工工齡工資合計為200元封頂。滿五年以上的員工根據(jù)全年的工作表現(xiàn)和完成任務(wù)情況，按照公司的獎勵機制方案執(zhí)行。

二、考勤制度：

    1、 夏季作息時間：5月1日----10月1日

                   早7點30分-----晚18點

        冬季作息時間：10月1日---4月30日

                   早8點------------晚5點

      特殊崗位另有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行。

2、員工應(yīng)按時上下班。按指紋簽到為準(zhǔn)，如不能簽到要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說明情況。如不說明視為遲到或早退。

  遲到:員工未按規(guī)定時間到崗視為遲到。遲到一次罰款5元。當(dāng)月累計遲到3次（含3次）取消當(dāng)月滿勤獎。

  早退：員工未按規(guī)定時間離崗視為早退。早退一次罰款5元。如因工作原因不能按時返回或不能回公司簽到需要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說明或請示。

      曠工：未經(jīng)請準(zhǔn)假或假期已滿未續(xù)假而擅自不到崗者視為曠工。曠工一天按事假三天處理，連續(xù)曠工3天（含3天）扣除當(dāng)月工資并予以解除勞動關(guān)系。

<!--[if !supportLists]-->三、  <!--[endif]-->請假制度：

業(yè)務(wù)人員在完成當(dāng)前工作的情況下可帶薪休息2天，休息時必須執(zhí)行交叉休息，休息人員要提前和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說明，休息者手機不得關(guān)機，如關(guān)機或拒不接電話一次罰款100元，如有特殊原因當(dāng)時未接電話必須在第一時間將未接電話撥回者不進行處罰。

1、請假要求：員工請假，無論何種假，除緊急情況（指個人急癥，直系親屬急癥，或發(fā)生意外事件），可電話同主管領(lǐng)導(dǎo)，或人力資源部請假，并于24 小時之內(nèi)，履行書面手續(xù)外，一律事先填寫請假單，按照準(zhǔn)假程序，經(jīng)批準(zhǔn)方可生效。

準(zhǔn)假權(quán)限：( l ）部門經(jīng)理：1 天；( 2 ）副總經(jīng)理：3 天；( 3 ）總經(jīng)理：3 天上。

  2、事假：員工因個人事務(wù)，必須親自處理的，根據(jù)工作安排以及實際情況需要酌情核給事假。員工每月事假累計不足4小時（含），視為正常出勤，超過4小時，按實際出勤以天為單位計扣，事假以天為單位扣發(fā)崗位工資。

  3、病假：請病假三天以內(nèi)的，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，三天以上病假憑縣級以上醫(yī)院診斷并有部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，病假條及診斷書交人力資源備案，病假工資按事假處理辦法執(zhí)行，連續(xù)病假超過一個月的取消工齡工資，工齡從假后上班起計算。

  4、工傷假：員工發(fā)生工傷本人無責(zé)任的，在治療期內(nèi)每月發(fā)放基本工資和工齡工資，員工發(fā)生工傷本人負(fù)次要責(zé)任的，在治療期內(nèi)核發(fā)最低生活保證金即基礎(chǔ)工資，取消工資的其余部分本人違章或違反操作規(guī)程發(fā)生工傷事故，本人負(fù)主要責(zé)任的發(fā)生的工傷，不負(fù)責(zé)工資和其他福利。

5、婚假：持本人結(jié)婚證，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意方可休假，帶薪休假為七天，結(jié)婚證復(fù)印件及假條交人力資源部存檔。

<!--[if !supportLists]-->5、       <!--[endif]-->產(chǎn)假：女工生育休假為六個月，休假期間待遇沒有工資待遇保留工齡工資，超過六個月上班的取消工齡工資，工齡從產(chǎn)假后第一天上班起計算。

<!--[if !supportLists]-->6、       <!--[endif]-->喪假：員工 親屬（父母，配偶、子女、配偶父母、）喪亡時帶薪休假期為三天，員工親屬（祖父母）、外祖父母、偶祖、外祖父母、兄弟姐妹）喪亡時帶薪休假為1天。

<!--[if !supportLists]-->四、   <!--[endif]-->離職：離職包括自行離職和因為違反公司相關(guān)規(guī)定辭退者。自行離職人員必須提前一個月向你的直接領(lǐng)導(dǎo)提出申請，離職人員在離職前必須和財務(wù)、庫房賬目核算清晰無往來賬目，交出客戶資料、產(chǎn)品資料、屬于公司的物品等，必須將手中的客戶欠條結(jié)算清，否則扣發(fā)余額工資，嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任上報公安機關(guān)。離職人員不得再用公司名義處理各種事物或非法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究其刑事責(zé)任并上報公安機關(guān)處理。

<!--[if !supportLists]-->五、   <!--[endif]-->公司形象：員工形象是品牌形象的重要組成部分，在與客戶接觸的過程中員工形象直接代表了企業(yè)品牌形象外。同樣，也可以直接利用員工形象進行對外的品牌廣告宣傳。　外表儀容儀表是員工形象展現(xiàn)的首要途徑，那么員工內(nèi)在形象要素就可以說是員工對企業(yè)形象的一個真實反映。

所謂的企業(yè)形象是指企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。 分為企業(yè)內(nèi)在形象和外在形象，企業(yè)的內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣等看不見、摸不著的部分，是企業(yè)形象的核心部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱、商標(biāo)、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動等等看得見、聽得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。

篇（7）

企業(yè)財務(wù)管理中，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是企業(yè)成本核算。企業(yè)財務(wù)成本核算的功能有很多，比如將產(chǎn)品生產(chǎn)過程中消耗的物資、勞務(wù)成本及其相關(guān)費用等信息全面的提供給管理者和決策者。公司可以以這些信息作為保障，保證企業(yè)可以利用最小的成本獲得最大的收益，因此企業(yè)的資金積累得到增加，企業(yè)擴大再生產(chǎn)的目的也可以實現(xiàn)，企業(yè)可以在正常狀態(tài)下運營，所以在公司治理中，討論企業(yè)財務(wù)成本核算制度的作用是非常有必要的。

一、公司治理概述

（一）公司治理的主要問題。由于經(jīng)濟體存在差異，因此對公司的問題進行治理的側(cè)重點也不同。有學(xué)者認(rèn)為，解決所有者與經(jīng)營者之間的關(guān)系是治理公司應(yīng)該重視的問題， 保持所有者與經(jīng)營者利益的一致性是治理公司的焦點所在[1]。另外一些學(xué)者提出，公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的情況下，公司治理研究的重點是人的問題，而如何降低成本是其中心問題。除此之外，有的學(xué)者側(cè)重點還不同，即他們認(rèn)為內(nèi)部人控制問題和激勵機制的配置與行使問題是公司治理的重點。近年來國外關(guān)于公司治理的研究焦點也發(fā)生了變化，即對控股大股東與中小股東之間的問題的研究代替了之前的最初的股東與高級人之間的問題。

（二）公司治理機制。內(nèi)部治理機制和外部治理機制是公司治理機制包含的兩個方面。在公司內(nèi)部構(gòu)造一個合理的權(quán)力結(jié)構(gòu)是公司的內(nèi)部治理機制，實現(xiàn)的中介是股東會與董事會， 為了使相關(guān)的法律法規(guī)被公司遵守，需要將有效的激勵、約束與制衡機制建立在股東、董事會與經(jīng)理層三者之間，司及股東就可以因此獲得最大的利益[2]。公司外部治理機制的建立標(biāo)準(zhǔn)是要與公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，公司外部監(jiān)管體系可以提供有關(guān)公司經(jīng)營業(yè)績的信息，以此對公司行為以及公司經(jīng)營者行為的好壞進行綜合評價，對公司及其經(jīng)營者進行約束的方式是建立優(yōu)勝劣汰的激勵機制。

二、企業(yè)財務(wù)成本核算在公司治理中的重要作用

（一）將核算信息提供給企業(yè)以做出投資決策。企業(yè)中經(jīng)常存在新產(chǎn)品的投資開發(fā)及產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃事宜，這些事情都需要做出相應(yīng)的投資決策，并且公司的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r與投資決策的正確與否息息相關(guān)，在很大程度上影響公司發(fā)展。創(chuàng)造效益是企業(yè)投資的主要目的，所以企業(yè)在做出投資決策之前必須要綜合考慮各種因素，盡最大努力避免出現(xiàn)投資風(fēng)險，采取措施將成本核算范圍擴大。公司現(xiàn)有的生產(chǎn)水平與社會平均生產(chǎn)水平之間存在怎樣的差距都可以通過企業(yè)財務(wù)成本核算了解到，企業(yè)存在的不足也可以通過其了解到，企業(yè)降低企業(yè)成本的方法是對服務(wù)水平進行優(yōu)化，使公司的管理水平得到提高。

（二）各職能部門的管理得到完善。進行成本核算的要求是詳細(xì)的統(tǒng)計分析各項指標(biāo)，所以核算部門要對收入支出、進價以及出價都進行監(jiān)督，將監(jiān)督范圍擴大，建立一個開拓進取、廉潔團結(jié)的工作團隊，如此可以使企業(yè)的采購成本降低，保證各職能部門樹立良好的節(jié)約意識以及工作作風(fēng)。這種方式將各職能部門管理水平大大提高了，同時使企業(yè)的成本大大降低，因此企業(yè)可以實現(xiàn)用最小的成本獲得最大收益的目的。

（三）員工考核和獎懲制度的確立得到保障。如果員工對公司的各項制度執(zhí)行的比較好，那么公司可以對員工提供必要的物質(zhì)和精神獎勵，但是如果員工違反了公司的相關(guān)規(guī)定，甚至有些員工因為行為適當(dāng)導(dǎo)致公司蒙受了較大的損失，公司就要根據(jù)實際情況對員工進行相應(yīng)的經(jīng)濟處罰或者行政處罰。

三、公司治理角度下企業(yè)財務(wù)成本核算的管理措施

（一）成本管理職責(zé)的強化。財務(wù)系統(tǒng)成本管理領(lǐng)導(dǎo)小組有必要成立于企業(yè)中， 組長由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任， 分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門組成其他成員，這個小組主要負(fù)責(zé)的工作是成本管理的組織、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)以及考核。公司應(yīng)該將成本管理崗位充實， 成本核算管理工作的負(fù)責(zé)人需要時業(yè)務(wù)骨干，他們必須具備扎實的理論知識、以及豐富的實踐經(jīng)驗。財務(wù)部門的重點工作是成本管理， 成本管理職能要體現(xiàn)在崗位設(shè)置、工作安排、成本核算、參與管理等多個方面，成本管理的職責(zé)得到強化。

（二）財務(wù)成本管理方法的拓展。通過方法、內(nèi)容和對象將財務(wù)成本管理工作做好，成本管理方法的使用要以項目成本的不同內(nèi)容進行選擇，財務(wù)成本管理的新方式和新手段要得到不斷的拓展，對現(xiàn)代財務(wù)管理技術(shù)加強應(yīng)用；企業(yè)財務(wù)管理部門要將財務(wù)成本管理意識不斷提高，將各項經(jīng)濟管理中的首要工作定為財務(wù)成本管理，將管理體系和制度不斷健全，以保證充分發(fā)揮財務(wù)成本管理的作用。

（三）預(yù)算和決算體系的建立和完善。不斷改進項目工程的預(yù)結(jié)算管理，對有關(guān)工程細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確經(jīng)濟指標(biāo)加強預(yù)測，保證其波動始終處于規(guī)定的合理范圍內(nèi)，盡最大的努力使工程預(yù)算、估算與實際工程保持相一致性或者存在較小的浮動。對工程進行驗收時，加強分析對比其與原有設(shè)計方案的特點，如果出現(xiàn)實際造價與規(guī)劃的預(yù)算浮動較大的情況，要對相關(guān)的審批文件進行申請或者對相關(guān)說明進行擬寫，以防止發(fā)生造假違法行為；將工程預(yù)算和決算人員的綜合素質(zhì)以及專業(yè)技能不斷提高，加強培養(yǎng)他們的專業(yè)知識和素質(zhì)，以保證工程預(yù)算效率與質(zhì)量的提高，因此企業(yè)可以實現(xiàn)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

（四）成本管理考核的完善。實現(xiàn)成本管理與預(yù)算管理的結(jié)合，使成本管理考核體系得到完善。成本管理工作中的兩大重要環(huán)節(jié)是預(yù)算與考核，這兩種因素對成本管理效果產(chǎn)生了直接影響。考核的基礎(chǔ)是預(yù)算，若要保證考核的順利進行，需要編制科學(xué)合理的預(yù)算。各項成本要素的計劃測算工作需要各單位的認(rèn)真完成，為了對現(xiàn)有的預(yù)算測算方式進行補充完善，需要建立成本測算模型及采用零基預(yù)算等方法，將成本預(yù)算的科學(xué)性與合理性提高。將全面預(yù)算管理體系逐步完善， 銜接財務(wù)預(yù)算與各單位逐級分解的經(jīng)營預(yù)算， 層層分解年初下達的財務(wù)預(yù)算指標(biāo)。首先各職能部門都要負(fù)責(zé)企業(yè)成本項目指標(biāo)，各職能部門又二次分解各自控制的指標(biāo)。在生產(chǎn)過程中，將各部門、區(qū)科各項分解指標(biāo)的完成情況進行全面掌控，以使預(yù)算的順利完成得到保證。

（五）成本核算責(zé)任制的建立。很多員工認(rèn)為成本核算只是財務(wù)部門和項目經(jīng)理的事，這種觀念需要改變，企業(yè)成本核算工作需要企業(yè)全體員工的參與，將成本核算責(zé)任制建立起來，分工的依據(jù)是企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的組織框架，將不同部門的職責(zé)進行明確。不同部門負(fù)責(zé)處理收集到的資料，將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行整理、統(tǒng)計，并將相應(yīng)的責(zé)任制建立起來，把關(guān)和指導(dǎo)工作分別由項目經(jīng)理和財務(wù)部門負(fù)責(zé)，保證各部門實現(xiàn)高效的分工協(xié)作，使全面的成本核算體系得以健全。

結(jié)束語： 隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，市場調(diào)節(jié)作用發(fā)揮了較大的作用，企業(yè)只有做到了資源的科學(xué)優(yōu)化配置，才能降低成本實現(xiàn)利益的最大化以及自身資本積累的增加。同時企業(yè)若想增強自身的競爭力，需要提供出高質(zhì)量的服務(wù)。然而，實現(xiàn)此目標(biāo)的重要途徑就是科學(xué)成本核算。

篇（8）

滄州是金絲小棗原產(chǎn)地，是我國栽培金絲小棗歷史最早、種植面積最大、產(chǎn)量最高、品質(zhì)最好的生產(chǎn)基地，被國家林業(yè)局、中國經(jīng)濟林協(xié)會評為“中國金絲小棗之鄉(xiāng)”。隨著小棗種植規(guī)模的擴大，加工企業(yè)不斷發(fā)展壯大，隨之產(chǎn)生的環(huán)境污染問題也日益嚴(yán)重。特別是蜜棗生產(chǎn)廢水的直排方式嚴(yán)重影響了周邊區(qū)域的環(huán)境質(zhì)量，已成為制約經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的突出矛盾。

一、小棗加工業(yè)的發(fā)展和環(huán)境污染現(xiàn)狀

多年來，滄州金絲小棗作為傳統(tǒng)的支柱產(chǎn)業(yè)，按照規(guī)模、效益同步提高的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，大力推行了“公司+基地+農(nóng)戶”的經(jīng)營模式，制定推廣了《無公害食品滄州金絲小棗》和《無公害食品滄州金絲小棗生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》兩個地方標(biāo)準(zhǔn)，積極建設(shè)小棗無公害生產(chǎn)基地，小棗種植的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)管理和產(chǎn)業(yè)化建設(shè)成效顯著。目前，全市金絲小棗面積達到10.4萬公頃，產(chǎn)量25萬噸，涌現(xiàn)出“沛然世紀(jì)生物食品公司”、“棗香村食品有限公司”等一批龍頭企業(yè)，品種多達30多個，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益十分突出。

小棗加工業(yè)在促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的同時，環(huán)境問題日益凸顯。由于2006年以前國家未實行排污總量控制管理，且對該行業(yè)審批沒有數(shù)量限制，審批門檻相對較低，加之蜜棗加工成本低廉，效益可觀，大批蜜棗加工項目相繼建成投產(chǎn)，生產(chǎn)過程中排放的污水積少成多。每年夏季，污水發(fā)酵，揮發(fā)的氣味刺鼻難聞，給群眾生產(chǎn)生活造成極大影響。

二、環(huán)境污染治理工作存在的問題

進一步加大小棗加工業(yè)發(fā)展過程中的環(huán)境污染治理工作力度，是大勢所趨，刻不容緩。近幾年，環(huán)保部門對此高度重視，并采取了一系列的有效措施，取得了初步成效，但實際工作中仍有三方面問題嚴(yán)重影響著小棗加工業(yè)環(huán)境污染整治工作的進一步推進。一是企業(yè)多、規(guī)模小。棗業(yè)上規(guī)模、管理規(guī)范的企業(yè)少，加之，企業(yè)獨立治理污染成本高，并且分布零散，集中治理困難。二是部分棗加工企業(yè)法人對環(huán)境污染治理意識不強，不能自覺配合工作。生產(chǎn)經(jīng)營中治污環(huán)保守法成本高，違法生產(chǎn)成本低，致使一部分不法企業(yè)主人為閑置治理設(shè)施，使治污設(shè)備形同虛設(shè)，企業(yè)污水仍然偷排偷放，而環(huán)保執(zhí)法人員有限，很難24小時監(jiān)控。三是蜜棗加工季節(jié)性強，相當(dāng)部分的作坊式企業(yè)，只在8月中旬至9月上旬生產(chǎn)，生產(chǎn)成本低，時間短，擾亂了蜜棗加工市場秩序，執(zhí)行現(xiàn)行的環(huán)保行政管理程序不能及時有效地進行打擊。

三、推進小棗加工業(yè)環(huán)境污染治理工作的幾點建議

針對小棗加工業(yè)環(huán)境污染治理工作中存在的困難和問題，提出以下建議：

1、用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)小棗加工業(yè)的規(guī)劃與發(fā)展。一是相關(guān)部門應(yīng)把小棗加工業(yè)環(huán)境污染治理工作提上重要的議事日程。從加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級入手，力求實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”。 即從重棗加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展促經(jīng)濟增長輕環(huán)境保護轉(zhuǎn)變?yōu)楸Ｗo環(huán)境與經(jīng)濟增長并重；從環(huán)境保護滯后于棗加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)榄h(huán)境保護和產(chǎn)業(yè)發(fā)展同步；從主要用行政辦法保護環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合運用法律、經(jīng)濟、技術(shù)和必要的行政辦法解決當(dāng)前已形成的環(huán)境問題。二是立足發(fā)展，搞好小棗加工業(yè)發(fā)展規(guī)劃。對區(qū)域棗加工企業(yè)進行統(tǒng)一規(guī)劃，建設(shè)蜜棗加工小區(qū)，有利于集中治理，降低個體治理成本，達到治污效果。三是引導(dǎo)鼓勵棗加工企業(yè)走綜合利用持續(xù)發(fā)展的路子。將小棗加工業(yè)環(huán)境污染綜合防治與生態(tài)建設(shè)、無公害食品基地、綠色食品基地、有機食品基地建設(shè)有機結(jié)合起來，走科學(xué)的棗業(yè)種植模式和環(huán)保的棗業(yè)加工發(fā)展模式，在農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)戶增收、企業(yè)盈利的同時，減少和杜絕環(huán)境污染。

2、綜合施治，加強監(jiān)管，確保現(xiàn)有小棗加工企業(yè)穩(wěn)定達標(biāo)排放。一是開展集中整治活動。對現(xiàn)有棗加工企業(yè)進行摸底排查，分類管理。對未經(jīng)環(huán)保部門審批、無治理設(shè)施、治理設(shè)施不能正常運行的企業(yè)，責(zé)令其限期辦理、限期治理或限期整改。二是加強日常環(huán)境監(jiān)察。環(huán)保部門堅持定期抽查與日常現(xiàn)場執(zhí)法監(jiān)察相結(jié)合，一旦發(fā)現(xiàn)蜜棗企業(yè)未按有關(guān)環(huán)保法律法規(guī)進行污染治理的，予以依法嚴(yán)肅查處。三是組織相關(guān)部門開展集中聯(lián)合執(zhí)法。定期組織環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商、安監(jiān)等部門對轄區(qū)棗加工企業(yè)進行集中聯(lián)合執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處無證、無照加工點，防止作坊式加工點死灰復(fù)燃。四是大力推廣成功實踐治理模式。對已形成的蜜棗生產(chǎn)污水坑，先采取投放生石灰對酸性污水坑進行應(yīng)急處置，避免污水發(fā)酵產(chǎn)生惡臭氣體，再組織聯(lián)合周邊排污棗加工企業(yè)，集資建設(shè)規(guī)模污水處理站，對坑內(nèi)積聚污水和排放的污水進行徹底的達標(biāo)治理。

3、嚴(yán)格環(huán)境準(zhǔn)入，從源頭控制和杜絕新的環(huán)境污染源。對新、擴、改建棗加工項目，認(rèn)真貫徹《環(huán)境影響評價法》、《建設(shè)項目環(huán)境管理條例》和《規(guī)劃環(huán)境影響評價條例》等有關(guān)規(guī)定，在項目立項、選址、環(huán)境影響評價等方面嚴(yán)格把關(guān)。一方面，嚴(yán)把建設(shè)項目審批關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項目經(jīng)環(huán)境保護行政主管部門依法審查批準(zhǔn)環(huán)境影響評價文件后，發(fā)改部門方可審批或核準(zhǔn)立項，國土資源部門方可批準(zhǔn)用地、發(fā)放采礦許可證，規(guī)劃部門方可發(fā)放規(guī)劃選址意見書，建設(shè)部門方可發(fā)放施工許可證，安全生產(chǎn)監(jiān)督部門方可發(fā)放安全生產(chǎn)許可證的制度。另一方面，嚴(yán)把建設(shè)項目驗收關(guān)，建設(shè)項目必須嚴(yán)格遵守環(huán)保“三同時”制度。建設(shè)項目竣工后，對與建設(shè)項目配套的環(huán)境保護設(shè)施，建設(shè)單位必須書面向負(fù)責(zé)審批的環(huán)境保護行政主管部門申請驗收，經(jīng)驗收合格后，方可投入正常生產(chǎn)。

4、堅持宣教與考核并重，促動發(fā)展理念的轉(zhuǎn)變。一是廣泛宣傳發(fā)動，提高思想認(rèn)識。要注重宣傳環(huán)境污染問題的嚴(yán)重性和治理污染的嚴(yán)峻性，增強各級干部、有關(guān)部門對環(huán)境污染治理的認(rèn)識，提高工作緊迫感、責(zé)任感。二是加大對企業(yè)法人的教育和引導(dǎo)力度。教育引導(dǎo)其堅持以人為本，把維護廣大群眾人民環(huán)境權(quán)益放在突出位置，配合環(huán)保及鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展污染整治工作，特別是著力解決當(dāng)前污水影響群眾生活的突出問題，不斷改善環(huán)境質(zhì)量。三是建立小棗環(huán)保重點監(jiān)管區(qū)，建立健全責(zé)任制，制定減少污染物排放工作的目標(biāo)和年度實施計劃，并將減少污染物排放工作作為政績考核的重要內(nèi)容，進行年終考核。

篇（9）

社會主義市場經(jīng)濟以來，我國企業(yè)發(fā)展步伐明顯加快，面對競爭的全球化，企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略需要，紛紛設(shè)立了自己的子公司，積極提升自身的競爭力和戰(zhàn)斗力，力求能在經(jīng)濟全球化競爭中占有自己的一席之地。隨著企業(yè)以及社會經(jīng)濟的發(fā)展，這已成為了必然的發(fā)展趨勢。企業(yè)設(shè)立子公司能夠提高自身的市場競爭力，但與此同時，子公司的財務(wù)管理以及財務(wù)內(nèi)部控制制度的實施也是企業(yè)面臨的一大難題。下面我們將對子公司財務(wù)管理的現(xiàn)狀進行分析，并提出如何加強子公司財務(wù)內(nèi)部控制制度的實施。

一、 企業(yè)設(shè)立集團子公司的必要性

20世紀(jì)90年代以來，在經(jīng)濟全球化的總體背景下，全球競爭化也演變得越來越激烈，企業(yè)正面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，為了能適應(yīng)經(jīng)濟全球化，企業(yè)都在對自身的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略進行不斷的調(diào)整，子公司的發(fā)展成為必然。

(一)提高了企業(yè)的市場競爭力

企業(yè)集團子公司的設(shè)立，提高了企業(yè)在設(shè)立子公司當(dāng)?shù)氐膶嶋H競爭力。在經(jīng)濟全球化的影響下，企業(yè)的發(fā)展不可能只集中在一個地理位置，集團子公司的設(shè)立，能夠更加切實地了解當(dāng)?shù)氐氖袌觯私猱?dāng)?shù)乩习傩栈蚱髽I(yè)的實際需求，明確企業(yè)在當(dāng)?shù)厮哂械膬?yōu)勢和所面臨的挑戰(zhàn)，進行風(fēng)險評估，制定更加具有競爭力、說服力的實施方案，以便完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

(二)有利于增強企業(yè)的全球競爭力

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)設(shè)立的子公司也越來越多，對子公司設(shè)立當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)資源的使用也能達到最佳的使用效率，相關(guān)資源的合理運用，擴大了企業(yè)的投資規(guī)模、市場占有率和市場份額，成為母公司重要的利潤來源，使母公司的經(jīng)濟水平得到提高，而企業(yè)市場競爭力的提高也在一定程度上促進了企業(yè)的全球化發(fā)展，使企業(yè)的全球競爭力的整體水平得到了很大程度的提升。

二、 企業(yè)集團子公司財務(wù)管理的現(xiàn)狀

近幾年來，隨著大多數(shù)企業(yè)開始對企業(yè)進行集團化經(jīng)營與管理，對集團內(nèi)部控制管理的要求也就越來越高，同時，如何減小集團子公司經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險也成為企業(yè)關(guān)注的焦點。子公司財務(wù)管理現(xiàn)狀令人堪憂。

(一)內(nèi)控制度不健全，協(xié)調(diào)困難

由于企業(yè)進行集團經(jīng)營和管理，規(guī)模擴張得特別快，而母公司只注重規(guī)模的擴展，卻沒有對子公司進行統(tǒng)一的管理和控制，子公司內(nèi)部控制制度不健全、不完善，缺乏確實可行的規(guī)章制度，很多的規(guī)定只是一個初步的原則框架，缺乏詳細(xì)的、系統(tǒng)的規(guī)章制度，內(nèi)部控制制度流于形式化，缺乏嚴(yán)肅性，工作人員還是沒有一個可以依據(jù)的行為準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部管理制度形同虛設(shè)，子公司資源利用不合理、工作流程不清晰、業(yè)務(wù)重復(fù)等問題的出現(xiàn)給企業(yè)發(fā)展帶來阻礙，又由于企業(yè)權(quán)責(zé)劃分不明確，在解決問題過程中，令內(nèi)部協(xié)調(diào)十分困難。

(二)缺乏優(yōu)秀的企業(yè)管理文化

企業(yè)管理者的素質(zhì)高低，直接影響著企業(yè)文化的建設(shè)工作，很多企業(yè)沒有重視到企業(yè)文化的重要性，使企業(yè)文化建設(shè)工作流于形式，沒有辦法發(fā)揮出企業(yè)文化的強大功能作用。子公司是由母公司設(shè)立的，所以，出現(xiàn)了不少的裙帶關(guān)系，有一定數(shù)量的工作人員，沒有進行過相關(guān)的崗位選拔，而是直接依靠與母公司的裙帶關(guān)系走后門進來的，工作效率十分低下，缺乏責(zé)任意識，沒有責(zé)任心，對財務(wù)管理的內(nèi)部控制重要性認(rèn)識不到位，直接影響了企業(yè)集團子公司財務(wù)管理內(nèi)部控制的優(yōu)化。

(三)信息資源達不到共享狀態(tài)

企業(yè)集團發(fā)展規(guī)模越來越大，地域分布越來越廣，子公司數(shù)量越多，企業(yè)的經(jīng)營狀況越復(fù)雜，企業(yè)無法及時、有效的掌握子公司的實際財務(wù)信息，信息資源根本達不到共享的狀態(tài)，而且，有很多的子公司為了維護自身的利潤，瞞報實際情況，甚至提供虛假的信息，致使企業(yè)匯總收集的情況失真，直接影響了企業(yè)對子公司決策的科學(xué)性和合理性。

(四)財務(wù)內(nèi)控制度缺乏有效的監(jiān)督與管理

子公司的成立較晚，與母公司相比，在財務(wù)管理上，子公司的財務(wù)內(nèi)控制度缺乏有效的監(jiān)督與管理，沒有與企業(yè)的內(nèi)部控制腳步相一致，加上子公司本身的財務(wù)內(nèi)控制度不健全，監(jiān)督檢查并未得到很好的落實。

三、 如何更好的實行企業(yè)財務(wù)內(nèi)控制度

(一)制定健全的內(nèi)部控制制度

企業(yè)的財務(wù)內(nèi)控制度在企業(yè)的財務(wù)管理中起著至關(guān)重要的作用，所以，為了脫離企業(yè)集團子公司財務(wù)管理的困境，制訂健全的、完善的內(nèi)部控制制度是十分重要的，讓工作人員有可以參照的規(guī)章制度。

(二)完善財務(wù)組織結(jié)構(gòu)，科學(xué)進行權(quán)責(zé)劃分

科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)實施財務(wù)內(nèi)控制度的前提，在加強子公司財務(wù)內(nèi)控制度過程中，要明確子公司的職責(zé)、優(yōu)化子公司的工作流程、建立科學(xué)合理的適合子公司的財務(wù)管理模式，將權(quán)責(zé)劃分明確，加強財務(wù)人員的內(nèi)控意識，讓財務(wù)人員明確自己在財務(wù)內(nèi)控制度上的重大責(zé)任，確保企業(yè)財務(wù)內(nèi)控制度的順利實行。

(三)加強員工教育，提高財務(wù)人員素質(zhì)

為了防止企業(yè)集團子公司財務(wù)管理的困境出現(xiàn)，從根本上就是要加強對財務(wù)人員的教育，提高財務(wù)人員的素質(zhì)，對財務(wù)人員進行崗前知識培訓(xùn)，在工作過程中進行職業(yè)道德規(guī)范思想的傳輸，堅持以人為本的原則，充分調(diào)動財務(wù)人員的積極性，對財務(wù)人員進行系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)，讓財務(wù)人員能夠更好地運用新的財務(wù)知識發(fā)揮到工作中去。構(gòu)建和諧優(yōu)秀的企業(yè)文化環(huán)境，讓企業(yè)員工在優(yōu)秀的企業(yè)文化背景下發(fā)揮出更多的創(chuàng)造力和潛能，通過企業(yè)文化感化、企業(yè)員工教育，增強企業(yè)的凝聚力、向心力，給員工營造出歸屬感，最終能夠有效提高企業(yè)財務(wù)的內(nèi)部控制力度，完善企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制制度。

(四)建立完善的監(jiān)督檢查體系

在實行財務(wù)內(nèi)控制度過程中，除了要健全企業(yè)內(nèi)部控制制度外，還要建立完善的監(jiān)督檢查體系，兩者相互影響、相互作用，才能使企業(yè)財務(wù)內(nèi)控制度的作用得到最大限度地發(fā)揮。加大檢查監(jiān)督力度，做到從根源上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，內(nèi)部檢查比外部檢查更容易實施，同時也更具有監(jiān)督檢查管理的作用，監(jiān)督檢查人員要堅持監(jiān)督與檢查同時進行，兩手抓，兩手都要硬。

(五)建立評價體系，實行風(fēng)險評估

由于財務(wù)內(nèi)控在公司財務(wù)管理過程中發(fā)揮著最基礎(chǔ)的作用，因此，建立科學(xué)合理的評價體系是十分必要的，評級體系不僅能為評價財務(wù)內(nèi)控制度提供重要的理論依據(jù)，細(xì)致全面的財務(wù)內(nèi)部評價體系對財務(wù)內(nèi)部控制和公司財務(wù)管理是十分重要的，通過建立財務(wù)內(nèi)控評價體系，方便企業(yè)全系統(tǒng)的、全面的了解子公司財務(wù)內(nèi)控制度的執(zhí)行情況；同時，提高子公司的風(fēng)險評估意識，盡可能的規(guī)避和防范風(fēng)險，使子公司財務(wù)內(nèi)控制度發(fā)揮應(yīng)有的作用，讓企業(yè)集團子公司的財務(wù)管理步入正軌。

四、結(jié)束語

隨著經(jīng)濟全球化的不斷升級，子公司對企業(yè)集團的重要性也越來越明顯，從子公司的財務(wù)內(nèi)部控制情況和子公司的財務(wù)管理所取得的成果不難看出，子公司的財務(wù)內(nèi)控制度是子公司財務(wù)管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，子公司財務(wù)內(nèi)控制度一旦發(fā)生問題，必然影響到子公司的財務(wù)管理工作的成果，甚至還影響著企業(yè)集團的發(fā)展，為了不讓企業(yè)集團子公司陷入財務(wù)管理的困境，迫切地需要企業(yè)制定健全、完善的財務(wù)內(nèi)控管理制度，切實的維護公司財務(wù)工作的正常運營，實現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)，為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。

參考文獻：

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[2]湯吉.游金彪.高校財務(wù)信息化下的內(nèi)控分析[J].財政監(jiān)督,2007,10

篇（10）

在我國經(jīng)濟在發(fā)展進程中，物業(yè)公司內(nèi)部控制出現(xiàn)了多種問題，所以，完善物業(yè)公司財務(wù)內(nèi)部控制方式，成果顯著。然而，財務(wù)內(nèi)部控制是財務(wù)管理不可缺少的重要手段之一，促使物理公司資金使用合理化，促使物業(yè)公司持久發(fā)展。物業(yè)公司財務(wù)內(nèi)部控制管理自身問題嚴(yán)重，財務(wù)風(fēng)險無不影響著物業(yè)公司資金的安全，阻礙了其正常運轉(zhuǎn)。所以，加大物業(yè)公司財務(wù)內(nèi)部控制力度，可將風(fēng)向規(guī)避在可控范圍內(nèi)。

一、物業(yè)公司財務(wù)內(nèi)控與財務(wù)風(fēng)險防范的問題

幾乎所有的物業(yè)公司都認(rèn)為，內(nèi)部控制制度的缺失多少會出現(xiàn)一些問題，其不單是管理人員的失誤，同時還牽扯到公司的體制、員工的素質(zhì)和修養(yǎng)等，所以，我們一定要清楚物業(yè)公司財務(wù)內(nèi)部控制存在的問題，預(yù)防因物業(yè)公司內(nèi)部控制不合理產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險。物業(yè)公司財務(wù)的內(nèi)部控制制度尚不完善，主要集中在物業(yè)公司的收支與控制上。比較之下，物業(yè)公司經(jīng)營規(guī)模較小，有關(guān)業(yè)務(wù)活動金額不多，事實上，有關(guān)業(yè)務(wù)如收取物業(yè)服務(wù)費、收取水電費等的量相當(dāng)大。尤其水電費支出常常具有較大的金額，受制于計量總儀表、管線漏耗等，支出環(huán)節(jié)要構(gòu)建總表用量查驗、復(fù)核審批制度，以及時找尋問題，控制支出在有效范圍。此外，一些業(yè)主不愿配合，重復(fù)工作多有存在。除此之外，許多物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)未認(rèn)識到上述業(yè)務(wù)活動的復(fù)雜性，因此，忽視了工作人員的實際工作，未配置相應(yīng)的內(nèi)部控制部門與機構(gòu)。另外，物業(yè)公司的費用管理松懈，成本管理缺位等，這都是不健全的財務(wù)內(nèi)部控制，容易引發(fā)財務(wù)風(fēng)險。物業(yè)公司財務(wù)內(nèi)部的控制意識淡薄。物業(yè)公司的運營缺少有效的財務(wù)內(nèi)部管控，這就使得員工過分看重自身業(yè)績，不太注意會計內(nèi)部控制管理。如果財務(wù)內(nèi)部控制思想不存在，財務(wù)工作人員將產(chǎn)生模糊的財務(wù)內(nèi)部控制目的，進而使得內(nèi)部控制效率偏低，引發(fā)了財務(wù)風(fēng)險。

二、物業(yè)公司財務(wù)內(nèi)控與財務(wù)風(fēng)險防范對策

面對出現(xiàn)的問題，我們從中可見，物業(yè)公司內(nèi)部存在潛在的安全隱患，其嚴(yán)重阻礙了物業(yè)公司的發(fā)展，所以，物業(yè)公司提高財務(wù)內(nèi)部控制，加強財務(wù)風(fēng)險防范，提高財務(wù)內(nèi)控工作效率，確保物業(yè)公司資金良好運轉(zhuǎn)。此外，物業(yè)公司應(yīng)健全內(nèi)部會計控制，避免會計信息缺失真實性，預(yù)防各類經(jīng)濟犯罪的產(chǎn)生。完善物業(yè)公司內(nèi)部財務(wù)制度還有助于強化公司內(nèi)控、規(guī)避風(fēng)險。

(一)優(yōu)化物業(yè)公司財務(wù)管理制度

構(gòu)建完善的物業(yè)公司財務(wù)管理制度，明晰管理層次及管理人員、被管理人員，確保物業(yè)公司財務(wù)管理工作有序。構(gòu)建完善的物業(yè)公司財務(wù)管理制度，需要從以下幾方面入手：第一，物業(yè)公司應(yīng)加強內(nèi)部審計的力度，形成完善的內(nèi)部會計管理體系。物業(yè)公司合理配置各部門崗位，建立與之相應(yīng)的負(fù)責(zé)制度，完善物業(yè)公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。第二，物業(yè)公司要構(gòu)建會計評價與考核機制，形成規(guī)范化的執(zhí)行與決策監(jiān)督機制。再者，物業(yè)公司從自身經(jīng)營情況出發(fā)，制定規(guī)范化的財務(wù)活動規(guī)則。細(xì)化收費人員工作規(guī)則，制定、約束常規(guī)收入和費用。積極落實收費信息化，把一些重要控制點，如統(tǒng)計報表、收費等植入收費軟件，有效配置操作權(quán)限，定期或者不定期地檢查小區(qū)收費工作，落實二級財務(wù)控制[1]。如此，財務(wù)管理工作開展下，可提升財務(wù)內(nèi)部控制效率，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險。

(二)提高財務(wù)風(fēng)險防范意識，構(gòu)建有效的風(fēng)險控制體系

在物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要提高風(fēng)險意識，構(gòu)建有效的風(fēng)險控制體系。在物業(yè)公司內(nèi)部，搞好風(fēng)險管理知識的普及工作，培訓(xùn)員工，構(gòu)建規(guī)范化的風(fēng)險管理程序，制定風(fēng)險管理目標(biāo)，采取財務(wù)風(fēng)險管理舉措，付諸風(fēng)險管理與實踐操作中，定期跟蹤檢查，結(jié)合實際狀況，做出相應(yīng)的調(diào)整，實現(xiàn)不斷改進的目標(biāo)。根據(jù)各階段及各類風(fēng)險及風(fēng)險源，一定要采取有效的風(fēng)險控制策略。對物業(yè)管理方案編制工作，進行可行性研究，結(jié)合各物業(yè)項目類型，從客戶實際能力及消費水平出發(fā)，制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)價格，防止因為決策失誤而產(chǎn)生風(fēng)險[2]。在接管驗收中，檢查要仔細(xì)，能夠從中獲得真實可靠的物業(yè)項目資料，及早發(fā)現(xiàn)存在的問題。在管理實施中，以國家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，按照相關(guān)規(guī)定，構(gòu)建健全的管理及監(jiān)督制度，使工作流程規(guī)范化，有效管理、控制服務(wù)質(zhì)量，防止因為服務(wù)欠佳引發(fā)的客戶不滿意或者索賠。

三、結(jié)束語

國際經(jīng)濟體制處在不斷更新中，物業(yè)公司面臨著發(fā)展中的困境。從一定層面看，物業(yè)公司財務(wù)內(nèi)部控制有利于實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險要求物業(yè)公司管理人員具有較高的風(fēng)險預(yù)見性，同時作為一名財務(wù)工作人員要細(xì)化自己負(fù)責(zé)的工作。物業(yè)公司強化內(nèi)部控制，構(gòu)建完善的財務(wù)管理制度，規(guī)避則務(wù)風(fēng)險，切實執(zhí)行物業(yè)公司內(nèi)控，保證資金使用合理化，降低資金的損耗和流失，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險，推動物業(yè)公司健康持久地發(fā)展[3]。

作者:繆亞茜 單位:臺州市方遠(yuǎn)物業(yè)服務(wù)有限公司

參考文獻：

篇（11）

由于當(dāng)今市場競爭越來越激烈，物業(yè)公司想要提高經(jīng)濟效益，更好的發(fā)展，必須加強企業(yè)的內(nèi)部控制，防范財務(wù)風(fēng)險。物業(yè)公司內(nèi)部控制主要是指建立科學(xué)的制控制度來保證公司各項資金的安全，從而提高企業(yè)各方面的效率。物業(yè)管理企業(yè)加強對內(nèi)部控制的管理是十分重要的，它能夠從一定程度上保證企業(yè)的穩(wěn)定性發(fā)展。

一、物業(yè)公司內(nèi)部控制的相關(guān)內(nèi)容

做好物業(yè)公司的內(nèi)部控制，能夠保護企業(yè)的資金安全，降低財務(wù)風(fēng)險。物業(yè)公司的財務(wù)內(nèi)控一般包括以下內(nèi)容：

（一）對企業(yè)收入的控制

物業(yè)公司首先要合理的規(guī)范物管費（物業(yè)管理費）的收繳流程及內(nèi)控制度，確保公司的主營收入。管理物管費的收繳，主要是做到準(zhǔn)確的記載數(shù)據(jù)、按時收取、分項的核算等，使每個流程緊密結(jié)合，并對部分相容的職務(wù)進行分離，完善監(jiān)管制度。首先，要控制資金的完整性。主要包括：銀行的對賬單、收據(jù)和發(fā)票、往來賬的核對及業(yè)務(wù)量的控制等。此外，還要對資金的安全性進行控制。包括：控制庫存的限額、賬實的盤點及控制崗位的分離等。

（二）控制庫存的物資及材料

要建立完善的管理制度，合理的控制物資及材料，明確崗位的相關(guān)權(quán)限與職責(zé)。其中最主要是控制： （1）儲存量。（2）采購量。（3）批量采購的過程。（4）少量采購。

（三）控制費用的支出

費用支出的控制，主要包括對物業(yè)公司代收和代付費用（如水電費的收入、支出）的控制，及物業(yè)公司運行的成本控制。在費用的支出中往往會出現(xiàn)一些問題，如計量儀表出現(xiàn)差錯、管線出現(xiàn)泄露等。因此，要及時檢查總表的用量，完善審批制度，發(fā)現(xiàn)漏點，以便合理地控制費用支出。

二、物業(yè)公司的財務(wù)內(nèi)控現(xiàn)狀

目前，很多物業(yè)公司的規(guī)模不大，所涉及的資金量較小，但具有很大、很雜的業(yè)務(wù)量，如水電費的收取、采暖費收取及物業(yè)服務(wù)費等。在收取過程中，會遇到前面所說的問題，還有部分業(yè)主不配合等，導(dǎo)致重復(fù)工作的出現(xiàn)。很多公司沒有重視業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，忽視了相關(guān)工作人員的工作。或是出于對公司成本的考慮，沒有專門的財務(wù)內(nèi)控部門，而是將審計工作交由財務(wù)部的人處理。這就造成了物業(yè)公司內(nèi)各部門對財務(wù)內(nèi)控不重視，并且減弱了內(nèi)部控制機構(gòu)的獨立性，影響到企業(yè)內(nèi)部控制的質(zhì)量。

三、如何加強物業(yè)公司的內(nèi)部控制，防范財務(wù)風(fēng)險

要防止物業(yè)公司出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險、信息失真等經(jīng)濟犯罪問題的產(chǎn)生，物業(yè)公司必須加強內(nèi)部控制。對于公司的內(nèi)部控制來說，完善內(nèi)部財務(wù)制度有著極為重要的意義。要做好公司內(nèi)部財務(wù)控制，需要從以下幾個方面進行改善：

（一）控制好庫存物資及材料

相關(guān)部門在控制庫存物資時，應(yīng)注意以下幾點： （1）確定適當(dāng)?shù)膬Υ媪俊＃?）對于采購量，加強監(jiān)管和控制。（3）在進行批量采購時，由財務(wù)部、采集部、審計部、使用部門等一起參與，以此達到采購過程的透明公開化。（4）如果采購的量較小時，需要相關(guān)部門對其價格、質(zhì)量等進行比較選擇，嚴(yán)格按照規(guī)定進行審批。

（二）加強物業(yè)公司資金的籌措管理，增加企業(yè)收入

一般來說，物業(yè)公司的收入都是來自業(yè)主及用戶繳納的管理費用。物業(yè)公司的資金必須科學(xué)、合理地使用，使之用在重要的、必要的項目上，使資金發(fā)揮最大的作用，資金使用公開透明化。此外，公司可以通過融資的方式進行資金籌措，但要防范風(fēng)險。對于物業(yè)公司來說，多進行融資，尋找更多的資金來源，獲取大量的借貸資金，是籌措資金的好方法。此外，物業(yè)公司還可以選擇抵押貸款、投資等，選擇科學(xué)的投資方式，進行短期投資，并加強對短期投資項目的管理，實現(xiàn)公司的最大價值。

（三）建立規(guī)范的基礎(chǔ)財務(wù)工作

為了降低公司的成本，獲得良好的經(jīng)濟效益，必須要重視公司的基本財務(wù)信息。而要確保財務(wù)信息的真實性、完整性，必須要有科學(xué)的財務(wù)基礎(chǔ)工作作為保障。（1）首先，要加強對公司財務(wù)信息原始記錄的管理。建立完善的財務(wù)管理制度，對原始記錄的相關(guān)內(nèi)容、方法格式統(tǒng)一規(guī)劃，要及時反饋、傳遞、保管原始記錄，保證它的真實性和準(zhǔn)確性。（2）要規(guī)范物業(yè)公司的物資管理，如購入、進庫、領(lǐng)用等，加強對物資的驗收、計量等工作，以免出現(xiàn)差錯。（3）制定限額管理。制定相關(guān)的限額，如物資限額、人員限額、勞動限額、費用限額及考核方法等。（4）物業(yè)公司要加強對物資的預(yù)算，在項目前期做好資金控制。建立完善的財務(wù)預(yù)算制度，對財務(wù)的預(yù)算過程做好檢查，確保公司活動能在計劃的資金內(nèi)進行。

（四）對財務(wù)信息進行分析，保證資金的有效利用，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險

一般來說，物業(yè)公司的收入主要是來自對客戶提供物業(yè)管理而收取的管理費，還有物業(yè)公司自身進行投資理財?shù)然顒荧@得的收入。物業(yè)公司想要加強內(nèi)部控制，防范財務(wù)風(fēng)險，就要對財務(wù)信息進行有效的分析，了解企業(yè)資金的利潤、支出、資產(chǎn)負(fù)債、資金的流動等。此外，物業(yè)公司的財務(wù)部門要了解公司的資產(chǎn)量及負(fù)債水平等，分析公司的財務(wù)狀況，保證資金的正常運轉(zhuǎn)。此外，還要對公司的管理效率進行分析，了解公司的具體情況，防范財務(wù)風(fēng)險。

（五）企業(yè)要購買相關(guān)的社會保險，以便在出現(xiàn)問題時減少企業(yè)的損失

有的企業(yè)為了節(jié)約成本，會選擇自己承擔(dān)風(fēng)險，并對可能發(fā)生的某些風(fēng)險進行控制。但這種做法本身也算一種風(fēng)險，一旦出現(xiàn)問題，就可能會對企業(yè)造成極大的損失。因此，企業(yè)可以通過購買商業(yè)保險（如公共責(zé)任險、財產(chǎn)險、物業(yè)管理責(zé)任險等），做好財務(wù)風(fēng)險預(yù)防措施，盡最大可能地降低財務(wù)風(fēng)險，減少企業(yè)的損失。

四、結(jié)束語

隨著物業(yè)管理行業(yè)的日益成熟，物業(yè)公司在蓬勃發(fā)展的同時也面臨著很大的競爭，以及各種財務(wù)風(fēng)險。加強內(nèi)部控制，對于物業(yè)公司有著重要的意義。公司只有做好內(nèi)部控制，才能減少資金的流失，防范資金的風(fēng)險，使企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)該建立健全內(nèi)部控制體系，完善財務(wù)管理制度，加強內(nèi)部控制，做好防范財務(wù)風(fēng)險的相關(guān)工作。只有提高了財務(wù)管理的質(zhì)量，物業(yè)公司才能正常、穩(wěn)定地發(fā)展。

（作者單位為蘭州石化公司藍馨管理公司）

參考文獻

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