緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇無線電的發展史范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

1.電子商務交易量增長迅速。2005年我國網民網上購物用戶達2200萬，比2004年增長38.6%，交易額高達135.05億元。2007年通過B2B電子商務完成的交易額達到21239億元，增長65.9%，實現的運營商營業收入達39億元，增長49.1%。2008年6月底，網絡購物用戶人數達到6329萬，半年內增加36.4%，全年我國電子商務類站點的總體用戶覆蓋已經從9000萬戶提升至9800萬戶，網絡交易規模接近2700億。根據我國電子商務研究中心的《2010年（上）電子商務市場數據檢測報告》顯示，截至2010年6月份，國內個人網店的數量已經達到了1200萬家，且增長迅猛，預計今年年底網店數量將達到1300萬家，直接從業人員超過130萬人，間接帶動就業近1000萬人，市場交易額達到2.25萬億元，預計全年交易額將超過4.3萬億元。

2.消費群體發展速度快。隨著互聯網的快速發展和人群中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，網絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網上購物，據淘寶網檢測數據，截至2007年12月31日，我國的網購人數超過5500萬，較2002年增長近7倍。每天有近900萬人在淘寶網“逛街”，相當于近600個沃爾瑪、家樂福的平均客流量。據CNNIC的報告，2009年至少在網上買過一次東西的中國網民數歷史性地突破了1億人，達到1.08億，增長46%；而艾瑞的報告也近似于此-“網購”的中國網民達1.1億。

3.電子商務模式創新日益活躍。近幾年來，隨著互聯網技術的高速發展，電子商務不僅僅局限為企業與企業的交易模式，更多的企業為了實現節約成本、減少流通環節從而直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式；此時，與之相對應的消費者與企業之間的電子商務C2B交易模式也隨即應用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經過集體議價，以達到消費者購買數量越多，價格相對越低的目的；另外，還有消費者與消費者之間的電子商務C2C模式、企業、中間監管與消費者之間的電子商務BMC模式、企業與政府之間的電子商務模式B2G。隨著3G時代的來臨，移動電子商務也逐漸發展起來，它利用手機終端移動化的特點，可以為用戶提供隨時隨地的服務。

二、我國電子商務發展所面臨的問題

1.電子商務交易存在安全隱患。電子商務交易的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。首先表現在身份認證方面，由于非法用戶可以偽造、假冒電子商務網站和用戶的身份，因此登錄到電子商務應用系統的客戶無法知道他們所登錄的網站是否是可信的電子商務網站，電子商務網站也無法驗證登錄到網站上的客戶是否是經過認證的合法用戶，非法用戶可以借機進行破壞；其次是信息的完整性，敏感信息和交易數據在傳輸過程中有可能被惡意篡改；第三是信息的不可抵賴性，網上交易行為一旦被進行交易的一方所否認，另一方沒有已簽名的記錄來作為仲裁的依據。這些安全隱患導致很多企業對實施電子商務有熱情，但缺乏激情。

2.電子商務交易存在物流發展滯后的問題。由于電子商務交易的雙方不是面對面，那么交易過程中的商品都將涉及到實物轉移的問題，也就是物流過程，而這個物流過程的快慢，服務的好壞也將影響電子商務的發展。然而我國電子商務的發展處在初級階段，雖然已經認識到物流的重要性，但由于一些制度還不太完善，導致物流的發展跟不上電子商務發展的要求，出現不少問題。比如：由于物流公司制定像物品丟失只能賠償運費類似的霸王條款，經常出現消費者物品給掉包的情況；由于小縣城用物流的較少，導致消費者需要支付昂貴的費用才能達到，從而使小額交易的運輸成本所占交易額的比例過高。因而物流方面的諸多困難，成為制約電子商務發展的又一“瓶頸”。

三、我國電子商務發展的對策

我國電子商務要健康、快速、有效地發展，必須盡快解決以上幾個方面的問題，為此我們可以從以下幾個方面做出積極的努力。

篇（2）

隨著數字無線傳輸技術、互聯網技術、移動通信技術及全球定位GPS技術的迅速發展，觀眾消費市場的變化，無線數字電視發射技術也獲得了較大的推進。美國、加拿大及德國、法國等西歐國家得到了廣泛普及，我國目前也開始大范圍推廣。數字電視的最初發展階段采用直接外接8-VSB激勵器或COFDM激勵器，RF波段濾波器代替RF輸出濾波器和多工器的簡單方式實現。現在，RS、THOMCAST（湯姆遜）和HARRIS（哈里斯）等大型制造廠商都開始采用全新技術和理念來設計發展新型無線數字電視發射機。

一、數字自適應預校正（DAP）技術

美歐主流電視發射機制造廠商已將數字預校正（DAP）技術應用于無線數字電視發射機上。數字預校正（DAP）技術是實現現代數字電視發射機信號處理功能的重要組成部分，它對RF功率放大器進行自動補償校正。實質從RF功率放大器的輸出端進行采樣解調，然后將信號進行數字處理（DSP），產生一個實時可補償RF功率放大器線性均衡和非線性特性參數的曲線，該曲線與RF功率放大器的相應曲線呈互補狀，使RF功率放大器的放大區間近似呈線性。數字自適應預校正技術使數字電視發射機在開機后很快將發射機的性能調整至最佳和穩定狀態。該技術還可以將發射機當前狀態進行改善，保證發射機高效穩定運行。圖一為數字自適應預校正技術的工作原理框圖。

二、積木化系統備份技術

積木化系統是指在發射機的模塊化功放設備可以互相替換，互相備份。在調頻廣播發射機系統很久前就開始使用積木化備份技術，近幾年數字電視發射機才開始使用該技術。無線數字電視發射機采用的激勵器備份與速調管、電子管發射機不同，它通常采用兩塊模塊化的數字激勵器以自動倒換的方式進行熱備份。功放電源采用冗余量大的開關電源，功率放大器為模塊化。開關電源和模塊化的功放呈積木化并行運行，都支持熱插拔。當有電源或功放模塊出現故障時可以用備份直接替換，不影響發射機的正常播出。

三、采用LDMOS大功率晶體管

功率器件LDMOS晶體管是基于橫向擴散技術的金屬氧化物半導體的簡稱。早期主要應用于移動蜂窩電話技術（900MHz），隨著移動通信技術的迅猛發展，LDMOS晶體管的制造水平和工藝不斷提高完善，成本也在逐步降低，近年逐漸被電視發射設備使用。LDMOS晶體管常被用于高壓功率的射頻功率電路中，它能滿足耐高壓、容易控制的要求。和傳統雙極型晶體管相比，在線性度、開關性能、增益、減少級數和功耗等功率器件的關鍵特性參數上有明顯的優勢。它采用的工藝與傳統的CMOS工藝相兼容，因此使用廣泛。同傳統使用的雙極型晶體管比較，LDMOS晶體管的增益超過14dB，雙極型晶體管的增益只有5～6dB，使用LDMOS晶體管優化設計后的功放模塊的增益最高可達60dB，高增益使功放設計變得容易，增強了功放運行的穩定性。LDMOS晶體管可以承受的駐波比遠高于雙極型晶體管，所以功放可在較高反射的條件下繼續運行，當輸入過激勵信號時，能夠承受較大的瞬時峰值功率。它的增益曲線比較平滑，在滿足多載波信號放大要求的同時，失真度影響不大，因此LDMOS晶體管可以在良好的線性條件下滿足更高的功率要求。LDMOS晶體管具有負溫度特性，有效地避免了熱耗散的影響，可不比設計溫度補償電路，同雙極型晶體管的溫度特性相比，在同等輸入電平的條件下，LDMOS晶體管的幅度變化只有0.1dB，而雙極型晶體管的幅度變化超過了0.5dB。高增益低功耗的優勢使LDMOS晶體管廣泛用于UHF波段。

前幾年，UHF波段的大功率電視發射機主要還是采用真空電子管，和雙極型晶體管的固態機，隨著LDMOS晶體管制造工藝的提高，成本的不斷降低，LDMOS晶體管使用技術的成熟完善，它開始被制造廠商廣泛采用。

四、功放冷卻系統

功放系統常用的冷卻裝置通常都采用兩種方式，風冷系統和水冷系統。小功率發射機常采用風冷，大功率發射機常采用水冷。現在開發出代替水冷系統的液冷（乙二醇或防凍液）系統，目前THALES公司生產的UHF/VHF系列發射機就采用液體冷卻方式。液冷系統相封閉循環，降低了運行設備的噪聲，維護量小，只需要定期清洗濾網。由于使用的液體材料是導熱效率較高的防凍液或乙二醇，所以發射機功放系統產生的熱量能夠被及時的吸收釋放掉。

篇（3）

電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值;“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。

電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。  我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。

二、電子商務是實現經濟變遷的重要措施和手段

（一）電子商務是實信息經濟是從經濟角度對信息社會的描述，而從工業社會的產業經濟向信息社會的信息經濟的轉化就是一種經濟的變遷。

（二）“經濟變遷”的誕生也許更多地包容了世紀之交產業社會向知識社會根本轉換歷程當中，從經濟理論、社會經濟結構、經濟增長到企業經營管理等從宏觀到微觀的社會經濟變革。

（三）而就“變遷”本身而言，它需要變遷的內在和外在動力、變遷的傳導形態和變遷的階段性內容。變遷的外在動力在于20世紀70年代以來圍繞發達工業國家的經濟“滯脹”的壓力導致新經濟增長點的尋找。

（四）人類社會經濟的發展中業經濟轉變為知識經濟是由舊的經濟形式向新的經濟形式的轉變，在這樣一種轉變過程中，電子商務是一種非常重要的、關鍵性的措施和手段，因為它是將信息技術與傳統經濟連接起來的最有效的橋梁。

（五）電子商務將會對世界經濟發展和競爭格局產生巨大的影響。世界各國紛紛發展電子商務，把它作為迎接世界經濟一體化的重要手段。由此可見，發展電子商務已不在是一個單純的技術問題，而是關系到國家經濟發展的又一次嚴峻的挑戰。我們必須對此有深刻的認識。

三、電子商務發展是促進市場資源有效配置的必備手段

（一）電子商務將政府、企業以及貿易活動所需的其他環節連接到網絡信息系統上，在整個供需鏈與貿易鏈中，從原材料采購供應到為消費者服務進行雙向的信息交換、傳遞和應用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應用完成全部商務活動，促進各種要素合理流動，消除妨礙公平競爭的制約因素，實現市場對資源的基礎性配置作用。

（二）電子商務幫助企業實現了資源的跨地域傳遞和信息共享，在傳統貿易運行環境下困擾企業的區位劣勢和競爭劣勢得以克服。由于信息在互聯網中充分、便捷地流動，減少了產品交易的不確定性和市場發展的盲目性，進一步削弱了因不完全信息或信息的不對稱而產生的市場壟斷行為，消除了黑箱操作和信用危機，使整個市場秩序得到優化。

四、未來電子商務發展7大趨勢

（一）更多心滿意足的網上購物者。如今，經濟衰退又將消費者拉回到了網上，人們對在線購物體驗持有更高的肯定態度。

（二）電子商務的深度將進一步拓展。目前受限于技術創新和應用水平，企業發展電子商務仍處于起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關技術的發展，電子商務將向縱深挺進

（三）電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界，這也是進一步擴大對外經貿合作和適應經濟全球化、提升中國企業國際競爭力的需要。

（四）行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流。

（五）電子商務是將來的主要商務交易模式，但對于國內為數眾多的中小型企業來說，將面臨如建設投入大、運營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標準化的應用系統、軟硬件需不斷升級等一系列難題。

篇（4）

電視購物是通過在電視上播放廣告片的方式宣傳產品,并通過屏幕上顯示的免費電話實現銷售的一種銷售方式。電視購物廣告區別于一般商業廣告以提高品牌/產品知名度為目的,其目的在于直接通過廣告銷售產品。從形式上劃分,電視購物分為電視直銷和家庭購物兩類。

電視直銷由廠家或者商直接操作,它以電視節目形式出現,有情節,有故事,經過精心設計和包裝,既含信息,又有廣告,娛樂性較強,一般選擇在覆蓋較廣的衛星頻道插播。

家庭購物一般擁有自己的媒體資源或頻道,是一種利用電視媒體的在線營銷形式,它通常在某一頻道滾動播出,娛樂性成分較少,用戶可以從中獲得多種產品訊息,并通過電話與主持人現場溝通。

一、電視購物的優點

1.短――短期贏利最大化

電視購物片與傳統的15秒、30秒品牌或產品廣告不同。它的最直接目的就是掙錢、贏利。電購產品向來遵循“低成本,高定價”的原則,一般電購產品的成本僅為定價的10-20%之間,從而保證充足的利潤空間。

廣告投放則采取“垃圾時段+高密度轟炸”的策略。一個電購片短則5分鐘,長則20甚至30分鐘,而衛視非黃金時段的廣告1分鐘1次投放成本一般只有100-200元,相當便宜。通過整合眾多上星電視臺狂轟濫炸。只要電話訂購量足夠高,就能收回廣告成本,迅速實現贏利。

而傳統的品牌形象廣告,至少持續投放3個月,才能對終端銷售有明顯的拉動作用。相比起來,電購廣告短期內就能實現贏利的最大化。

2.平――營銷4P扁平化

在傳統的營銷策略中,產品、價格、渠道、促銷等四大要素是相對獨立的。一個成功電購片則是營銷4P的完美融合。

在產品上,電購的產品大多符合“新、奇、特”的原則,尤其是功能性產品,常常在廣告中有諸如“3天見效”、“28天換臉”等明確的功效承諾。即使是一些比較傳統的產品,也會“創造”一套全新概念的理論體系,來表明產品的與眾不同,讓消費者不得不信,不得不買。

在價格上,既然是新奇特的產品,買賣雙方信息嚴重不對等,價格自然“水漲船高”,電購產品的價格一般要高出同類產品的一到數倍。

在渠道上,消費者看過廣告直接電話訂購,廣告本身就兼任渠道、終端的職責,節省了大量的渠道、終端等各種費用。

在促銷上,一個電視購物片,一般會出現3次以上的促銷叫賣,常常采取“賣產品贈超值贈品”與“幾日內不滿意或無效全額退款”的促銷策略,迎合了消費者貪便宜的心理。

總之,電購片除了是廣告宣傳員外,還扮演產品介紹員、終端促銷員等多重角色。傳統營銷要素都被轉移到電視屏幕上,只要電購片“賣貨”,一切營銷難題都會迎刃而解。

3.快――市場熱銷快速化

電購產品銷售有三“快”。市場啟動快,廣告效果當日就可通過進線及訂購量體現,不用招商、不用鋪貨,啟動市場變得快速又簡單。產品銷售快:消費者看到廣告,電話訂購,送貨付款,銷售即可完成。再加上廣告中常常聲稱的“三十分鐘內打進電話有更大驚喜”等煽動性語言,廣告尚未播完,訂單就紛紛打進。資金回籠快,不需要長期品牌廣告培育,不需要巨額品牌形象投入,投廣告要的就是訂購量,如果回款超過廣告成本,就投放更多的廣告。然后更大的回款額……,被央視曝光的“波麗寶”利用廣告“轟炸”曾創造了日銷售至少240萬的奇跡。

二、電視購物的弊端

1.成也功效,敗也功效,過分功效承諾導致產品快速死亡

電視購物廣告要在幾分鐘內抓住觀眾的眼球并促其購買,常用的手段是突出產品神奇的功效,并且是在短時間內就能達到普通產品長期都不能達到的效果。

一度泛濫的減肥、豐胸類產品,在主流電視媒體上公開宣稱“服用一天可減2至5公斤,最多的可減10公斤”;“10天即能使胸部再度發育”等,因為有明確的功能承諾,消費者極易被打動,又因為有明確的功效參照,如果產品功效沒有達到自己的心理預期,消費者自然會產生“上當受騙”的感覺,并將這種不良的口碑傳播開來,緊接著,出現大量消費者拋棄該產品的現象。產品的生命周期也就宣告終結。

2.成也廣告,敗也廣告,違法現象泛濫導致行業信譽危機

電視購物廣告已經成為違法廣告的“重災區”。在中消協對全國30余個主要電視頻道進行的檢查中,發現虛假違法電視購物廣告占違法廣告總數的比率竟高達61%。

電視購物廣告看似復雜,其實都逃不脫“三股文”的模式。一是神奇功效成份。二是離奇產品機理。三是消費者(專家)證言。而在這三部分中,虛假違法現象十分普遍。

電購廣告中的產品神奇成份和機理,基本上都是胡編亂造,根本沒有科學性。要么,此物質根本不存在,要么就是沒有這種神奇功能,而那些所謂的研發機構也是子虛烏有。所有這一切無非是想讓觀眾相信,廣告的產品是“新、奇、特”、“劃時代”的產品。

而消費者證言更是明顯違法,我國《廣告法》明文規定,有明顯功能的產品,是不允許用患者證言的,更不能與同類產品進行直接比較。

電購廣泛采用的消費者證言,形式本身就是違規的,而某些證言十分惡俗,已經觸及了道德底線,造成了極其惡劣的社會影響。

廣告違法現象的日益泛濫,使電購行業遭遇前所未有的信譽危機,“不相信電購”,“電購就是騙人”的觀念在公眾中逐漸流傳。國家工商總局和廣電總局自2006年8月1日起,暫停藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高的電視購物廣告,既是要打擊電購違規現象,也是期望能夠凈化市場,使之更加健康有序地發展。

3.成在直銷,敗在分銷,缺少品牌建設導致產品曇花一現

毋庸置疑,電視購物可以“短平快”地炒熱一個產品,但是要實現產品長期發展,必須要進行終端建設,做好品牌維護。如果沒有品牌建設、沒有終端銷售,單憑廣告拉動,只能使產品曇花一現。

縱觀行業領軍品牌,諸如寶潔、諾基亞等基業常青的國際知名品牌,都不是單純依靠廣告來贏得市場、贏得消費者持久信賴的。產品研發、終端專柜建設與維護、全程服務體系等等都是品牌可持續發展的重要環節。

大量電購產品陷入“各領三五月”的怪圈,其根本原因就是僅僅依靠電視直銷,而沒有開展更深入、系統的渠道分銷與終端銷售。畢竟,消費者對于身邊看不見、摸不著的產品,可以相信一時,卻很難忠誠一世。

在營銷多元化的今天,為數不少的品牌在嘗試電視購物,希望借助電購開辟新的銷售方式和利潤增長點。另一方面,電視購物企業也通過合資或其它方式開展渠道分銷,期望實現可持續發展。橡果國際就探索出一條“電視直銷+渠道分銷”的經營模式,打造了好記星、背背佳等常青品牌,成為少有的成功先行者。

對于我們來說,認清電視購物的利與弊,結合企業自身的特點及發展規劃,選擇恰當的方式開展電視直銷,才能使電視購物成為企業可持續發展的重要推動力量。

電視購物被迫“轉型”誠信重塑迫在眉睫。似乎從電視購物進入中國開始,有關它的負面消息就從來沒有停止過,甚至愈演愈烈,或許是因為這個行業在中國還比較“年輕”,行業規范不夠完善,才會出現魚龍混雜的現象,落下不少“病垢”為消費者所不滿,甚至開始懷疑電視購物行業興起之時的初衷――足不出戶就能買到價廉物美的商品。

“信譽危局”之中,如何能夠重新贏得消費者的信任已成為電視購物行業當下極其迫切之事。

三、電視購物主要的發展方向

1.家庭購物模式是電視購物未來發展的主要方向

(1)媒體購買成本高漲,以1995年白天時段的廣告價格為一分鐘幾十元,而現在卻高達一兩千元,頻道時段價格快速上升,使得依靠媒介購買的電視直銷成本急劇升高,銷售利潤降低。

(2)電視直銷廣告良莠不齊,目前很多電視臺因低水平的電視購物廣告隨還了自身美譽度,導致觀眾流失,損失了常規廣告銷售,電視臺因為限制電視直銷廣告的投放。

(3)廣電總局為了便于電視購物管理,鼓勵系統內部的各地電視臺自設專業的購物頻道。

2.電視購物產品銷售及投放更為精準

(1)根據不同時段受眾群體特征,針對性的投放不同產品。以湖南快樂購為例,湖南快樂購根據不同時段的收視族群,將節目分成不同時段,出售不同商品。白天婦女觀眾多,主要賣保養化妝品、珠寶首飾或服飾等女性商品;晚上7至11時的黃金時段,因收視群擴張至夫妻或全家,就專賣3C用品、家電或家具等單價較高的主力商品。

(2)電視購物頻道細分。不同的細分頻道銷售不同種類的產品,以臺灣東森為例,東森購物共有6個頻道,東森購物1臺,銷售綜合商品為主,東森購物2臺,以女性消費為主,東森購物3臺,以旅游商品為主。

四、電視購物自身存在的問題

首先,電視購物創意不夠。絕大多數的電視購物節目基本沒有創意,營銷手段高度雷同,只是生硬地叫賣。可以說目前的電視購物正處于類似于廣告發展的初級階段,雖然有比較多的產品信息,但這顯然還不夠。電視購物必然如廣告一樣,在商品信息的基礎上,有創意、有包裝,注重細節的打造,如此才能更好地吸引消費者。在這方面,電視購物完全可以借鑒廣告業的發展。

其次,電視購物的表現過于單一。電視媒體為購物提供了巨大的可能,電視購物完全可以利用電視媒體的特長,更好地展示商品。而我們看到,電視購物節目在畫面設計、光影的運用上嚴重缺乏設計元素。這和電視購物沒有創意是緊密相連的。可以理解,以上這兩方面問題是商家節省成本做法下的必然產物,但隨著消費者生活水平的不斷提高,其對消費的要求也不斷發展,電視購物的經營者必須轉變營銷觀念,為所經營的品牌創造符合品牌形象要求的良好環境。

第三,在營銷環節上,電視購物亟需規范。電視購物目前面臨的一個最大的挑戰是信任危機。這種危機存在于很多方面,如服務是否全面周到、物流送貨是否及時、售后服務及退換貨能否做到等等。對消費者而言,選擇電視購物有一定的擔心,因為消費者無法看到真實的貨樣,產品質量問題也經常出現,這些都是影響電視購物聲譽的問題。最后,電視購物所處的大環境也存在問題,最主要的問題是缺乏監管。電視購物是新興的行業,低成本運作吸引了各種資本。商業的本質是逐利的,在利潤大到一定的程度,經營者可能會冒險做一些違規的舉動,這是客觀存在的現象。在監管層面,內容上電視購物受到工商部門監管,在媒體平臺上,有電視臺的自律和國家廣播電視總局的監管,在消費層面上會有消費者協會的監督,在購物品類上還會有各行業協會的監督。雖然電視購物的監管主體很多,但沒有一家是專門針對電視購物的主管部門,也沒有專門的法規細則來進行管理。因此,電視購物在某種程度上處于監管的交叉地帶,也容易造成監管的真空。如果電視購物能保持這種快速增長的發展勢頭,在消費格局中占到一定的比重,相關的監管與法規就要不斷完善,以利于電視購物的健康發展。

五、電視購物面臨的挑戰

電視購物的挑戰來自于生長環境,有可能影響其發展軌跡的因素集中表現在兩大方面:一是網絡購物的競爭,二是電視媒體費用的增加。

在中國,上世紀80年代末期電視購物就已經出現了。北京與廣州是最早出現電視購物的地區。進入90年代,電視購物成為影響力很大的一種事物。電視購物主持人通過主持電視購物節目能夠成為家喻戶曉的明星人物。然而到了今天,雖然電視頻道越來越多,電視購物節目也越來越多,但似乎電視節目的影響力顯得不如那個時期大。究其原因就是在于技術進步使媒體環境碎片化,從而導致競爭環境復雜化,其中網絡購物的崛起成為電視購物的主要競爭對手。與當年不受其他形式干擾不同,今天很多消費者被網絡購物所吸引,分流了電視購物的目標消費人群。尤其是年輕一代,許多年輕人已經養成了網絡購物的消費習慣,雖然看似單筆交易金額不大,但網絡的長尾效應聚集的消費群是巨大的。電視購物所具有的優點,如價格優勢、方便工作繁忙的消費者、送貨上門等,網絡購物同樣具備,如何形成與網絡購物差異化競爭是電視購物的一大挑戰。

電視購物的成本也在逐年增加,尤其是電視頻道的落地費用大大增加。前面提到的電視購物打破了區域的局限,其實就是電視臺通過全國或區域落地實現市場覆蓋。但其中產生一個矛盾,落地越多才能達到廣泛覆蓋,但上百萬的城市落地費用無疑大大增加了電視購物的成本,由此沖擊了電視購物的成本優勢,讓電視購物的無店鋪經營變得不如以前更有價值。隨著電視購物的廣告價值、傳播價值的不斷提升,電視購物的成本還會不斷增加,在成本與贏利之間如何找到一個平衡點,雖然最終會由市場來調節,但這個平衡點終究在哪里,這是電視購物的另一個挑戰,決定著電視購物最終能走多遠。

參考文獻:

篇（5）

中圖分類號:TP393文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2009)24-6836-02

1 移動電子商務的現狀

1.1 移動電子商務的概念

所謂移動商務,是指利用各種無線信息終端如手機、掌上電腦等移動通信設備與互聯網結合,進行電子商務活動的過程和行為。移動電子商務是電子商務發展的趨勢之一。

移動電子商務能根據消費者的個性化需求和喜好定制,移動設備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶控制。相對于傳統的電子商務而言,移動電子商務可以真正使消費者在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和個性化服務。

1.2 移動電子商務的現狀

就發達國家而言,它們已經在很大程度上實現了移動電子商務。然而,目前我國的電子商務正處于高速發展階段。隨著移動用戶人數的迅速增加,以及移動通信技術的快速發展,我國移動電子商務發展已經步入快車道。移動電子商務使得一種新的信息交換和購買模式成為現實。例如,電子商務巨頭阿里巴巴旗下淘寶網和支付寶于20008年初移動電子商務戰略,用戶可通過手機上網登錄淘寶網完成各種業務,并用支付寶進行手機支付。此外,各種無線技術的發展也代表了一個此前從未開發的全新領域,如3G時代的到來。

1.2.1 技術現狀

互聯網、移動通信技術和其它技術的完美結合創造了移動電子商務,移動電子商務以其靈活、簡單、方便的特點受到越來越多的消費者的歡迎。通過移動電子商務,用戶可隨時隨地獲取所需的服務、信息等。那么究竟哪些技術可以支持移動電子商務呢?以下將通過圖表分析比較實現移動電子商務的幾種主要技術:

表1是支持移動電子商務的幾種技術。我國移動電子商務技術的發展也經歷了以上幾個階段:

第一階段1995年問世的第一代模擬制式手機(即1G技術);

第二階段是1996到1997年出現的第二代GSM、TDMA等數字制式手機(即2G技術)增加了接收數據的功能;

第三階段即現階段的3G時代。

其中,第一代只能進行語音通話,頻譜利用率低,信令干擾話音業務,該模擬制式手機目前已經淘汰。移動技術發展到第二階段,提高了系統容量,使系統性能大為改善,但越區切換性能仍不完善。第三代與前兩代的主要區別是在傳輸聲音和數據的速度上有所提升。3G是我國移動電子商務技術發展的第三個階段,能夠在全球范圍內更好地實現無縫漫游和移動寬帶,它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式,提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。

3G技術于2008年開始在國內部分城市試點應用。直到2009年1月7日3G牌照在中國正式發放,標志著中國正式進軍移動電子商務市場。

移動商務的業務在傳統網絡下也能完成,但3G技術似的這些業務的完成更加安全和高效,在很大程度上解決了傳統商務中用戶對安全的顧慮。3G技術的另一個優勢在于高速的移動互聯網應用,為移動商務提供了一個極好的平臺。此外,3G技術的發展解決了長期以來困擾我國移動商務發展的手機上網速度問題,同時降低了用戶上網的時間和費用成本。隨著3G的發展,移動商務活動必將成為許多人日常生活的一部分。

雖然3G技術有很多優點,但該技術仍然存在一定的缺陷,一方面缺乏完善的軟件及移動設備的支持;另一方面,我國寬帶普及率低,限制了移動電子商務的發展;最后,支付安全問題仍然是移動電子商務面臨的一大挑戰。

1.2.2 應用現狀

如前文所說,我國已經開始發展移動電子商務。然而由于我國的電子商務起步較晚,因此移動電子商務的發展相對于其他發達國家來說較慢。在此我們將根據以下的移動電子商務市場的結構圖來分析目前我國移動電子商務的市場現狀。

根據以上移動電子商務市場的結構圖可分析出我國移動電子商務市場包括三個方面:外部網,內部網和消費者。其中外部網和內部網主要體現在企業實施移動電子商務的技術方面。因此在這里我們將著重討論移動電子商務的消費者。

我國的電子商務處于高速發展階段,電子商務用戶群體體現了以下幾個特征:年輕,高學歷,高收入人群。而據數據表明,2008年移動電子商務用戶數已經達到770萬人。因此無線電子商務市場空間巨大、增長潛力充分。這就是目前我國移動電子商務的市場現狀。雖然移動電子商務市場增長速度快,潛力無限,但同時也存在以下幾個問題:

1) 用戶群相對較小:相對于我國13億人口來說,目前的移動電子商務用戶只能說是冰山一角。

2) 缺乏相應知識:我國網民正處于一個快速增長階段,因此多數用戶缺乏電子商務特別是移動電子商務方面的知識。

3) 對支付安全的擔心:安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個問題。

此外,目前,幾乎沒有移動電子商務方面的法律、法規,而傳統的商務和電子商務的法律、法規不能完全適用移動電子商務,盡快完善相關的法律、法規是移動電子商務發展的重要工作。

2 移動電子商務的發展趨勢

2.1 移動電子商務技術的發展趨勢

目前,我國移動電子商務已經發展到了3G階段,有專家預測在不久的將來移動電子商務將迎來4G技術。

4G是集3G與WLAN于一體,并能夠傳輸高質量視頻圖像的一種技術。據專家推斷,未來的4G系統能夠以100Mbps的速度下載,遠遠高于目前3G技術所能達到的速度。除此之外, 4G與普通寬帶網絡價格相當。由此可見,4G有著3G不可比擬的優越性。而據愛立信研究機構Telefonaktiebolaget LM Ericsson的 副總裁Ulf Wahlberg預測,2012年4G技術將正式上市。

總之,4G是3G技術的進化,在傳統通信網絡和技術的基礎上提高無線通信的網絡效率和功能。同時,它也是多種技術的融合。因此,我國移動電子商務將會朝著4G方向發展。

2.2 移動電子商務市場的發展趨勢

根據相關數據表明,2008年中國移動電子商務市場交易規模為2.1億元,09年隨著3G商用時代到來,預計交易規模將達6.4億。同時,根據該資料顯示預計隨著2012年4G的到來,移動電子商務交易規模將達到108億元,發展潛力巨大。

此外,由于移動電子商務在我國剛剛起步,其商業模式還需要逐漸完善,而構建安全的移動支付體系正是完善商業模式的關鍵環節。另一方面,移動電子商務在配送、支付等方面也要有相應的措施支持。

3 總結

移動電子商務在我國是一個新興產業,目前我國移動電子商務剛剛起步。移動電子商務技術還不夠完善,用戶接受率較低。但是隨著互聯網用戶以及手機用戶的快速增加,未來我國移動電子商務將會快速發展。另外,在技術方面,目前的3G技術雖然能夠提供基本的移動商務服務,但其在技術、安全等方面仍然存在一定缺陷。因此,未來我國移動電子商務要更好更快地發展,就必須在技術、安全防范、公眾認知度、服務方式及范圍等方面進一步的完善。

參考文獻:

[1] Deitel H. M., Deitel, P.J., &Steinbuhler, K. (2001). E-Business and e-Commerce for Managers. Upper Saddle River, New Jersey: Pretice Hall.

篇（6）

我國電視購物產業的發展還不成熟，仍處于幼稚的發展時期，對電視購物的相關研究在國內也還不深入，尤其是對于從傳媒產業的角度出發審視電視購物產業的研究較為缺乏。就電視產業而言，電視購物作為盈利的模式有著極大的想象空間和巨大的發展潛力。

一、電視購物存在的問題

作為一種新式的營銷方式，電視購物在給其關系鏈條的各方都帶去了利益、給消費者帶去了便利的同時，也存在著許多亟待解決的問題和弊端，這些存在的問題已然成為了制約電視購物行業發展的巨大障礙。

首先，隨著新媒體的發展，在我國國內這樣一個門檻不高的電視購物的大環境下，電視購物的價值正漸漸被新媒體所稀釋。以前在傳統的媒體環境中發展時，電視購物是媒體從一般商業傳播轉而直接參與到銷售的最高境界，其價值是巨大的。但是，隨著新媒體的出現以及成長，促使消費者與企業之間的溝通渠道變得海量化，也使得企業營銷的形式不斷多樣化，而且這樣的趨勢越來越趨向主流。

其次，電視購物節目多采用非黃金時段加上超高密度播放的廣告投放策略早已引發了觀眾的不滿情緒，影響了電視購物廣告應有的產品傳播宣傳效果。根據資料顯示，一個電視購物廣告短則5分鐘，長則20甚至30分鐘，在衛視垃圾時段的廣告投放成本一般為1分鐘1次差不多100-200元，對于黃金時段的廣告投放成本來說已經是相當便宜。廣告商往往寄予高期望通這種低成本的廣告運作能夠整合眾多的電視頻道狂轟濫炸，只要電話的定購量足夠高，就能馬上收回廣告的成本，迅速實現贏利的目的。但現實問題是，遙控器都在觀眾手中，電視觀眾很少會有耐心看完完整的電視購物廣告，遇上廣告往往是尋找一個他所喜愛的電視節目。長此以往，一旦觀眾的耐心被消磨殆盡，就極易對電視購物廣告產生抵觸、懷疑、漠然的情緒，甚至對于部分廣告信息產生不適的心理感受。

再次，電視購物正遭遇發展中的信任危機。與電視購物火爆的投放率相對應的還有高居不下的投訴率。其中最主要的投訴問題為虛假的宣傳、實物與廣告宣傳上的圖片不符、商品質量太過低劣等。再加上問題產品被媒體曝光，電視購物面臨的信任危機也越來越明顯地暴露出來。

第四，電視購物廣告傳播的商品價格太過昂貴，令很多消費者難以接受。消費者反映最強烈、各媒介曝光最頻繁的就是電視直銷高得離譜的價格。不少消費者表示，部分電視購物產品的售價甚至超過出廠價10倍左右。造成這樣局面的主要原因是由于商家另外要支付昂貴的電視購物廣告片的制作費、電視頻道的租賃費，使得原本可以低價出售的電視購物商品價格變得昂貴。除了高額的廣告制作和播出費以外，運輸費用成本的提高以及中間商的回扣額增大等均是電視購物商品昂貴的主要原因。另外，還有很多商家為了謀取短時期里的暴利背離了電視購物低價的市場規則，使得產品的本身價值與商品的售價嚴重失調。電視購物企業支付的昂貴的播出費用和節目制作費用以及各環節的支出費用，最終轉嫁給了消費者。

第五，根據消費者的投訴反應，電視購物的商品供貨不及時、售后服務跟不上的現象時有發生，更有甚者，一些電視購物節目出售的商品竟然是“三無”產品。如果消費者在使用所購商品中出現了一些問題需要返回廠家維修或對所購的商品不滿意想要退貨時，都是非常困難的，尤其是退貨。而且有些黑心的供貨商往往是打著“打一槍換一個地方”的原則做生意，一旦產品出現了問題，就算消費者找到了電視購物商，但電視購物商也找不到供貨商了，消費者的問題就不能得到解決。

第六，現在有些電視購物節目，如某些女性的豐胸產品，為了迎合個別觀眾的庸俗心理，過于暴露地展示女性的身體，低趣媚俗，沒有嚴格的審查把關，嚴重地違反了精神文明建設進程及《廣告法》的要求。

第七，電視購物節目形式單一乏味。主持人在講解時，語調、語速上都缺乏一定的親和力，往往采用快節奏的聲音和驚詫的語氣，會讓人產生厭倦的情緒。一成不變的東西很少有人想看第二次。

二、電視購物的對策研究

中國的電視購物仍然處在發展的初級階段。和先進國家的電視購物同行相比，我們還有著巨大的差距。這也預示著中國電視購物未來的發展空間非常巨大，潛在市場非常廣闊。電視購物除了做好自己份內的義務以外，如何改變電視購物在受眾心里慣有的印象就成了電視購物商需要揣摩的內容。根據調查顯示表明，有51%的消費者表示將來愿意嘗試使用電視購物，其中有30.7%的消費者表示肯定會使用，而只有18.3%的消費者表示不會使用。對于電視購物的未來發展狀況，消費者普遍表示比較看好，其中幾乎有將近40%的消費者提出如果電視購物未來能像美國、韓國、臺灣地區那樣做得更專業化，會更加值得信賴；而38%的消費者表示如果國家能出臺更多的法律法規，更好地規范市場，會更能贏得信賴；調查中只有10%的消費者對電視購物的前景表示懷疑。

想要電視購物能夠有序健康地發展，我們首先要做的是注重合理地使用營銷刺激以及營造緊密的收視情境。商家先是利用營銷刺激來促使電視購物變得充滿吸引力。策劃一下多類的主題活動，搭配使用一些促銷手段，抓住消費者的求廉求實惠心理，以求達到銷售的目的。在收視情緒的構建方面，主持人的作用就顯得十分的重要了。根據調查表明，消費者都表示不太喜歡主持人一味夸張地吹噓，讓消費者主觀地認為主持人在作假表演。相對于此，消費者更希望能看到主持人真誠地樸實地推薦商品，少一些華麗的詞藻；同時，消費者還希望主持人能介紹一些與商品相關的生活常識或者保養維護方式。當電視購物不僅僅是夸張的表演，觀眾就會比較愿意收看，然后才會想要購買。因為優秀的主持人可以讓銷售業績呈現較大倍數的差異，各個經營電視購物的集團可謂在這方面絞盡腦汁，以臺灣地區的東森集團為例，除了近50名的專職電視購物節目的主持人以外，裴勇俊、林志玲、李麗華、天王胡瓜等知名演藝圈紅星都曾經在東森購物的5個頻道內出現。東森購物還有著非常嚴格的工作流程和獎懲制度：主持人推銷的產品必須通過產品評審委員會的審核，每個主持人如果要上臺推銷兩個小時，就必須在上臺前工作四個小時，前兩小時與導播討論促銷方式，后兩小時則針對產品銷售情況撰寫銷售報告。如果連續四次現場銷售業績不好，主持人就會被換掉。

第二，加強專業快速的物流配送也是電視購物的關鍵環節。根據現有數據顯示，關于產品送貨是否及時，有54%的消費者認為送貨速度一般，認為送貨不及時的人超過了10%。所以，如何提高物流配送，盡快地將物品送到消費者手中也是一個值得關注的問題。國內的電視臺以前往往是自辦電視購物節目，進行自行配送和結算，不能做到及時和專業，一定程度上影響了消費者對電視購物的信賴。

第三，加強售后服務的管理。做好售后服務的工作，很大程度上就能減少消費者對于不確定性風險的疑慮，從而使電視購物長久立于不敗之地。完整的售后服務，必然能增強人們對于電視購物的信心。消費者無風險，自然購物愉快。這就有效地培養了電視購物的潛在客戶。

第四，全面加強與其他領域的合作。借鑒歐美、日韓等電視購物發達的國家情況看，這些國家的銀行很早就開始介入到電視購物的領域，信用卡等業務在電視購物中應用廣泛。根據資料表明電視購物分期付款這一新型的消費模式也早在海外流行。而在我國，電視購物與銀行合作正在逐漸完善。如自2007年以來，橡果國際已相繼與中國銀行上海分行、上海銀行、交通銀行、中國民生銀行等一系列大型商業銀行合作推出了信用卡分期付款購物業務，為消費者提供了更多的選擇，可以讓消費者更方便地享受到這一新型的消費方式帶來的便利和實惠。這無疑是電視購物誠信體系的一種完美體現。

第五，物美價廉是消費者永遠的最好的購買理由。所以，控制成本，讓消費者可以用比市場上要便宜的價格購買到同樣的商品，是電視購物行業能夠贏得市場的最佳武器。

第六，電視購物節目的畫面要直觀、生動，以消費者的觀點出發，用傳統電視節目中的精華部分加上傳授購物經驗和商品知識為主要內容，寓購于教。電視購物頻道一般采取直播和錄播兩種節目形式，但不管哪種方式，能夠與觀眾互動，讓觀眾積極參與進來才是帶動消費的最好辦法。

最后，恪守諾言，遵守誠信，是企業樹立良好的品牌形象的法寶。哪怕有可能短期利益回收率不高，但企業在這個過程中收獲的是金錢買不到的東西――消費者的信任。任何一個品牌良好的公眾形象的建立都需要一個長久的過程，是必須建立在行業誠信和良好的社會責任感的基礎之上的，并非一朝一夕能夠實現的。

總結

電視購物的出現創新了媒體的盈利方式，盡管目前我國受眾對于電視購物的認識基本上還停留在認知以及評價的階段，總體上未達到認可的程度，但是值得肯定的是，電視購物作為一種新的零售業形態，它將電視媒體從單純的廣告信息傳播媒介完美地融合到龐大的產業鏈條中并且成為其中的重要一環。電視購物行業作為一個新興的行業，它不僅僅為消費者提供了全新的、便捷的消費方式，更促進了我國的物流、信用卡等相關產業的發展，也為我國的電視產業注入了新的活力。我們相信通過借鑒和學習發達國家成功的電視購物發展的經驗，適當地、理性地分析我國社會主義初級階段的國情，在國家的大力扶持和規范的行業監管下，不斷自主完善企業存在的問題并及時修補發現的漏洞，建立全方位的營運模式，一定能促成我國的消費產業與電視產業雙贏發展的新局面。

篇（7）

中圖分類號：D63文獻標識碼：A文章編號：1006-0278(2012)03-028-02

一、引言

電子政務即政府機構使用現代化信息和通信技術，通過網絡技術將管理和服務進行集成，在互聯網上實現政府組織結構和工作流程的優化重組，跨越時間和空間及部門之間的分隔限制，向社會提供優質、全方位、規范、透明、符合國際水準的管理和服務。 1993年年底，我國政府正式啟動 “三金工程”——中國政府主導的以政府信息化為主題的系統工程，以建設信息化的基礎設施為重點，建成后為重點行業和部門提供數據和即時信息。隨著網絡技術、電子商務的進一步發展和信息化基礎設施的逐步完善，我國電子政務的建設逐漸拉開序幕，電子政務也隨之成為人們關注的焦點。但我國電子政務的發展還存在亟待解決的問題，我國電子政務的未來在哪里也需進一步研究。

二、我國電子政務的發展現狀概述

（一）我國電子政務的發展情況

與西方發達國家相比，我國電子政務的發展還不夠完善，但是在某些方面也取得了非常顯著的成果。自2002年中辦17號文以來，我國電子政務工作已從部門辦公自動化的階段，逐步發展成為全面支撐部門職能業務的系統。中辦18號文以及《國家電子政務總體框架》的，進一步推動了電子政務建設在各部門的應用深化和整體發展。

經過多年的建設，中央級傳輸骨干網已經建設開通，為進一步整合內、外網和專項網資源，國家電子政務外網也投入運行。國家電子政務外網可承載中央以及地方部門的部分政務業務，實現了國家電子政務網絡的互連互通，為政務業務系統協同互動奠定了堅實的基礎；各級政府網站的基本建立和中央政府門戶網站的開通運行，拉近了黨和政府與人民群眾的聯系，為更有效的為人民服務提供了有利條件。政務信息系統建設已經覆蓋了關系國計民生的一些重要領域：社會保障、公安、農業、稅務、銀行和海關等，為政務部門有效執行社會管理、公共服務、經濟調節、和市場監管等職能提供了有力的技術支撐。電子政務治國理政和服務人民的架構初步形成。

（二）我國電子政務的發展歷程

1.“辦公自動化”階段

在20世紀80年代至90年代中期這一階段，我國政府大力倡導和開展辦公自動化。

2.“三金工程”階段

“三金工程”是指“金關工程”、“金卡工程”和“金稅工程”，于1993年由我國政府正式啟動。

3.“政府上網工程”階段

“政府上網工程”最早開始于20世紀90年代末期。1998年4月，“青島政務信息公眾網”，我國首個嚴格意義上的政府網站于正式亮相。為了在1999年，使擁有自己的政務網站的部委和各級政府部門達到60%以上，同年1月，40多個部委和各級政府部門的信息主管部門共同倡議發起了“政府上網工程”。截至2006年，我國網站總數達70萬個，其中政府網站2000多個。

4.“三網一庫”階段

“三網一庫”始于我國21世紀初期。 “三網”指：服務于政府機關內部的“辦公業務網”；與內網條件互聯，且可以實現地區級政府間信息有效共享的“辦公業務資源網”；以及依托于因特網的“政府公眾信息網”。“一庫”即政府機關共建，系統共享的“信息資源數據庫”。其中，人口基礎信息庫、宏觀經濟數據庫、法人單位基礎信息庫和自然資源和空間地理基礎信息庫已經正式啟動并且逐步完善中。

5.“綜合門戶網站”階段

可以獲得“一站式”服務的網站稱為“綜合門戶網站”。2006年1月1日，中國政府網（省略）的正式開通標志著我國電子政務步入了“綜合門戶網站”的階段。

三、我國電子政務的突出問題

（一）重建設、輕應用

我國在電子政務的建設方面，硬件資源的投入比重過大，而在軟件方面的投入與占總投資的比例足30%。大部分人總是把目光集中在硬件的配置上，造成硬件的性能遠遠高于實際需要，由于沒有把軟件和硬件很好的結合，從而普遍造成資源利用率不高，造成資源浪費。據研究，社會上一些網絡資源的利用率還不到5%。

我國在電子政務的應用方面，比較重視自我服務方面和內部事務方面，而在支撐政府決策方面和面向公眾服務方面的信息化能力有待于提高。據研究我國的已建電子政務工程中，在面向公眾服務的業務應用功能方面不足3%；在面向決策支持的業務應用功能方面不足8%。在電子政務提高政府行政能力方面和普惠公眾的效能方面尚未充分顯現出來。

（二）信息共享和業務協同能力較弱

目前，各部門之間信息資源還沒有形成有效的共享機制。跨部門的業務協同方面有待于梳理和完善，而在支撐業務協同的技術條件仍然需要在各部門的工程中予以落實。

電子政務系統沒有對已建公共資源的利用還不充分。在中央部委有90多個專網的業務，但是目前只有3個部門中的6項應用遷移到了電子政務的外網平臺，指導電子政務建設的規范化和國家標準化，還沒有得到廣泛的采用，因而在很大程度上影響了電子政務之間的互通性。

篇（8）

伴隨著互聯網及其相關技術的迅猛發展，全球信息化趨勢愈演愈烈，在這種大環境之下，掌握和支配信息的能力成為制約國家競爭力的根本因素之一，因此各國政府都致力于本國電子政務的發展和完善。我國電子政務始于20世紀80年代初期，在中央和各級地方政府的高度重視和積極培育之下，歷經幾十載發展，目前已初見成效，并步入高速發展階段。

一、電子政務的概念

電子政務是指政府依靠互聯網這一堅實基礎，充分利用當前通信信息技術，通過對信息和知識等資源的開發應用，優化重組政府的組織結構、工作流程及行為模式，從而打破時間、空間和部門分散的藩籬，進而提高政府工作效率、管理水準和服務質量，為公眾建立起更為公正、透明、優質的管理和服務平臺。

二、我國電子政務的發展現狀

20世紀80年代，伴隨著辦公自動化的興起，我國電子政務建設步入起步階段。在互聯網技術飛速發展這一浪潮推動之下，我國電子政務歷經辦公自動化階段、“金字工程”階段、“政府上網工程”階段，最終進入到高速發展階段。

2.1 我國電子政務發展情況

2.1.1 中央高度重視電子政務發展，將其上升為國家發展戰略

電子政務建設伊始便得到國家的重視，提出了以信息化帶動工業化、以工業化促進信息化的國家發展戰略。并于2001年重組國家信息化領導小組，由總理擔任組長，規格之高足以彰顯國家對電子政務工程建設的倚重。在隨后不到三年時間里，國家信息化領導小組先后通過了“建設信息化政府要先行”的重要決策、《國民經濟和社會信息化專項規劃》、《國家信息化領導小組關于我國電子政務建設指導意見》和《關于加強信息安全保障工作的意見》，明確提出我國電子政務的規劃和建設任務。

在國家強有力的扶持和保障之下，我國電子政務建設發展順利。電子政務建設“金”字工程也由最初的“三金工程”擴充發展為12個工程，覆蓋各個領域，這對于完善政府部門網絡建設、提高信息化程度產生有利的推動作用。自1999年起， 中央及地方各級政府先后建立門戶網站，很多縣、市、區都建立起自己的政府網站，這一方面有利于實現政府間信息資源共享，聯通辦公系統，密切各部門職能，從而為公眾提供便民服務。另一方面，能夠充分履行政府職能，吸納各行各業、廣大民眾進入“網絡社會”，借助“政府上網工程”為政府和民眾搭建一座橋梁，進而完成轉變政府行政職能、實現政務公開、提高政府服務效能的華麗轉身。

2.1.2 社會對電子政務產生高度認同感，其發展軟環境得到極大改善

如今，電子政務已被越來越多的民眾了解和接納，成功取得了政府、企業和廣大民眾的一致認同，營造出良好的社會氛圍。自2003年起，電子政務發展軟環境得到極大改善，很多制約因素逐漸消失，對電子政務的法律保護日漸加強，其技術規范和法律法規方面有望取得進展。此外，國家于2003年頒布《國家公務員信息技術與電子政務應用能力培訓大綱（試行）》，旨在推動和規范各級領導干部、公務員隊伍在信息技術和電子政務應用能力方面的培訓，為電子政務健康有序發展奠定堅實基礎。

2.1.3 技術、市場、學術有力推動電子政務發展

IT產業飛速發展，其與電子政務之間的互動逐漸步入良性循環，先進的互聯網技術為電子政務發展提供了必要的技術支持，有利推動了電子政務的發展完善。與此同時，市場在電子政務建設中起到舉足輕重的作用，國家對于電子政務中軟件、硬件及信息服務的采購支出比重日趨提高，從而有效拉動了IT產業的需求，為其帶來巨大商機。

此外，學術界在電子政務理論研究方面取得突破，部分學者從國情出發，將電子政務與行政管理學、信息技術相關學科相結合，建立起不同的電子政務理論模型，為我國電子政務政策的制定提供了有效參考。另外，部分學者通過法律、經濟學等不同學科角度剖析電子政務方面問題，豐富和擴充了民眾對于電子政務的認識。

2.2 我國電子政務發展中存在的問題

我國電子政務雖然發展迅速，但與西方發達國家相比還存在很大的差距與不足，總體水平偏低。電子政務區域發展嚴重不平衡，中央和地方、發達和落后省份之間的發展水平差距較大，縣級以下地區發展最為薄弱；電子政務標準化程度及規范化程度不夠，安全認證體系不夠完善，效能評估、安全監督體系處于起步階段，信息基礎設施建設亟待加強；政府網站建設有待優化，與民眾的互動性差，“數字鴻溝”現象嚴重；政府各部門間辦公缺乏有效聯系，資源共享及整合不夠，存在“信息孤島”現象，導致辦公效率低下、資源浪費、技術支持薄弱。

三、我國電子政務發展趨勢

電子政務未來發展應繼續側重于加快政府職能轉變、優化政府服務，積極吸納新技術，完成自身的華麗蛻變。

3.1 堅持以民為本，倡導電子民主，加強政府與民眾間的互動

電子政務的發展是為了方便群眾，讓群眾能夠及時獲取所需信息，盡快解決矛盾，因此電子政務建設必須堅持以民為主，以便民愛民為宗旨。為了更好的解民意、聽民聲、體民情，電子政務必須加強民主建設，倡導電子民主，讓群眾擁有參與權、享用權、話語權甚至是決策權。不單單是向群眾提供信息、宣傳政務，更要提升政府網上辦事的能力和效率，加強與民眾間的互動，在對外宣傳、服務民眾的基礎之上，正確的引導網絡民情民意，有力監督網絡文化環境。

3.2 有效整合多方資源，杜絕“信息孤島”

電子政務要加強信息、服務、業務方面的有效整合，建立起靈活的網絡化電子服務。一方面要對政府的服務項目、業務范圍、服務渠道進行整合，讓民眾能夠享受全方位多渠道的服務。同時，政府各個部門之間應加強業務溝通，跨越上下級、各部門之間的鴻溝，實現資源的整合和共享，削減冗余信息，避免產生“信息孤島”，從而充分利用資源，有效提高政府辦事效率。

3.3 提高服務意識，為民眾提供“一站式服務”

國家在電子政務建設過程中要提高為民服務意識，致力于打造“一站式服務”，讓群眾只需通過政府的一個綜合辦公網點就可以解決問題、辦完事情。

3.4 引進專業人才，加強培訓力度

電子政務的基礎是現代信息技術，因此對于專業人才有著極嚴格的要求，然而政府中從事電子政務建設工作的很多人員缺乏必要的技術及知識，難當大任。這就要求政府加大對于專業技術人才的引進，以獲取必要的技術支持；同時加強對非專業人員的技能培訓，讓他們掌握必須的技能，從而為電子政務的建設發展增磚添瓦。

我國電子政務歷經幾十年發展，取得了矚目的成績，對于加速政府體制改革、提升辦公效率、加強政府與民眾間聯系起到舉足輕重的作用。但同時，電子政務在其發展過程也存在諸多弊端和不足，需要政府加大對電子政務建設力度，為打造更加科學、民主、透明的政府服務環境而努力。

參考文獻

[1]金江軍，潘懋.電子政務理論與方法[M].北京：中國人民大學出版社，2009

[2]劉偉春，張耀春.加速推進電子政務建設，不斷提升各級政府服務平臺的功能與效能[J].應用交流，2011，5

[3]孫麗杰.中國電子政務發展問題與對策研究[D].吉林大學，2004

篇（9）

下面筆者試對于我國電子政務的發展歷程及發展示狀與趨勢作1個分析:

1、我國電子政務發展的歷程

(1)我國電子政務發展的階段

中國的信息化建設起步可追溯到二0世紀八0年代早期,從國家鼎力推進電子信息技術利用開始,電子政務的發展閱歷了下面4個階段:辦公自動化階段(籌備階段二0世紀八0年代—一九九三年)、“3金工程”階段(啟動階段一九九三年三月—一九九七年四月)、“政府上網工程”階段(開展階段一九九七年四月— 二000年一0月)、“3網1庫”階段(發展階段二000年一0月至今)。

(2)我國電子政務發展的特征

我國電子政務的發展進程基本上是與我國的信息化發展歷程同步的,主要表現在下列幾個方面。

一.我國電子政務出發點比較低。這是由于我國整體上的信息化水平不高,因而,我國的電子政務的發展是從辦公自動化開始的,二0世紀八0年代才剛剛起步;而西方國家政府機關的辦公自動化早在二0世紀的六0—七0年代就完成為了。

二.我國電子政務發展不平衡。因為我國各地的發展水平差距較大,因而我國的電子政務在發展進程中,則是在中央政府的“推進”以及需求的“拉動”下從1些行業管理部門開始的。

三.我國電子政務的目標以及動身點更具多樣性。因為我國正處在市場經濟體制的樹立進程中,政府對于經濟尤其是對于企業的管理方式要進行徹底的扭轉,這些變化,必然影響到政府政務的流動,因而我國電子政務的發展目標更深層次的問題是如何進1步增進政務流動的變革。

2、我國電子政務發展的現狀

二00三年底,聯合國了對于成員國電子政務的測評結果。結果顯示,中國在一九一個成員國中排名第七四位。下面,從下列幾個方面對于我國電子政務發展的現狀作扼要敘述:

(1)電子政務基礎建設現狀:

一.我國電子政務建設遭到熱切以及廣泛地關注。

二.游覽、經濟開發區等首要城市網站點擊率顯明高于1般地區。

篇（10）

電子政務是指公共管理部門運用現代信息技術、通信技術和管理理論，將管理和服務通過網絡技術進行集成，實現組織結構和業務流程的優化重組，超越時間、空間與部門分隔的限制，全方位地實施對社會的管理職能，向社會提供優質、規范、透明的公共服務。

目前，電子政務還處于發展的初期，即使電子政務發展最快的國家，能夠做到雙向互動處理事務的電子政務項目尚不足30%，能對現有政府形態實施電子政務改造的就更少。因此，電子政務的發展還有一段漫長的路要走；同時，不可否認也將有更大的發展空間。

下面筆者試對我國電子政務的發展歷程及發展現狀與趨勢作一個分析：

一、我國電子政務發展的歷程

(一)我國電子政務發展的階段

中國的信息化建設起步可追溯到20世紀80年代初期，從國家大力推動電子信息技術應用開始，電子政務的發展經歷了下面四個階段：辦公自動化階段(準備階段20世紀80年代―1993年)、“三金工程”階段(啟動階段1993年3月―1997年4月)、“政府上網工程”階段(展開階段1997年4月―2000年10月)、“三網一庫”階段(發展階段2000年10月至今)。

(二)我國電子政務發展的特征

我國電子政務的發展過程基本上是與我國的信息化發展歷程同步的，主要表現在以下幾個方面。

1.我國電子政務起點比較低。這是因為我國總體上的信息化水平不高，因此，我國的電子政務的發展是從辦公自動化開始的，20世紀80年代才剛剛起步；而西方國家政府機關的辦公自動化早在20世紀的60―70年代就完成了。

2.我國電子政務發展不平衡。由于我國各地的發展水平差距較大，因此我國的電子政務在發展過程中，則是在中央政府的“推動”和需求的“拉動”下從一些行業管理部門開始的。

3.我國電子政務的目標和出發點更具多樣性。由于我國正處在市場經濟體制的建立過程中，政府對經濟特別是對企業的管理方式要進行徹底的改變，這些變化，必然影響到政府政務的活動，因此我國電子政務的發展目標更深層次的問題是如何進一步促進的變革。

二、我國電子政務發展的現狀

2003年底，聯合國了對成員國電子政務的測評結果。結果顯示，中國在191個成員國中排名第74位。下面，從以下幾個方面對我國電子政務發展的現狀作簡要敘述：

(一)電子政務基礎建設現狀：

1.我國電子政務建設受到熱切和廣泛地關注。

2.旅游、經濟開發區等重要城市網站點擊率明顯高于一般地區。

3.東西差距明顯，欠發達地區政府上網工程進展緩慢，群眾關注率不高。

(二)電子政務市場商機無限，仍將繼續保持快速增長勢頭

電子政務領域可謂商機無限，在中國向全面市場經濟轉型過程中，政府投資的主導作用非常明顯，電子政務領域尤其如此。權威人士分析，未來幾年內，我國各級政府投資電子政務的總金額預計將達到2000至2500億元人民幣。另外，在第三屆中國電子政務技術與應用大會上，業界專家認為當年我國電子政務建設投入的資金應該在400億元左右，這將吸引眾多的IT企業群雄爭霸。因此可以預計未來幾年內，我國電子政務市場將繼續保持上升勢頭。

(三)電子政務建設相關法律法規環境得到進一步完善

我國電子政務法律法規建設工作在摸索中前行。我國電子政務建設總體上仍處于初級階段，業務水平不高，標準不統一等問題嚴重阻礙了我國電子政務的快速健康發展。尤其是電子政務法律法規建設，更是與我國電子政務建設現狀嚴重脫節。2001年8月，國務院信息化工作辦公室成立，這標志著我國真正開始了電子政務的立法階段。2002年7月，國家信息化領導小組討論通過和公開了《關于我國電子政務建設的指導意見》，將電子政務建設納入了一個全新的整體規劃、發展階段，為今后正式立法奠定了基礎。2004年7月1日，《中華人民共和國行政許可法》正式實施，該法將直接推動我國電子政務的快速發展。下一步，我國在近期內將會陸續推出包括《電子政務法》、《電子交易法》、《電子簽章法》、《電子投票法》等相關法律，以構筑我國電子政務法律框架。

(四)地區建設蓬勃發展

北京、廣東等一些發達省市繼續加大電子政務建設投入并積極開展電子政務技術培訓，從人員上保證了電子政務系統的正常運行。內蒙古、青海等省也加快了前進步伐，他們在積極借鑒發達省市電子政務建設經驗的基礎上，從本地實際出發，通過自身擁有的稀缺資源換取資金來源，與廣大企業開展公私合作以及吸收民間投資等途徑解

決自身電子政務建設的資金和技術等困難，不斷探索出適合自己發展的新路子。

三、我國電子政務發展的趨勢

未來幾年，筆者認為我國電子政務建設將呈現以下發展趨勢。

(一)信息安全得到加強

從政府層面來看，電子政務安全體系框架正在研究制定，電子簽名法已經推出，信息公開等方面的法律法規的前期研究工作也在進行當中；從用戶層面來看，電子政務建設的用戶從規劃、實施等方面都已對信息安全進行了充分考慮，并且信息安全方面的費用在整個信息化建設中所占的比例越來越大；從廠商層面來看，國內外安全廠商在整個IT行業中發展速度較快，廠商數量和廠商規模都在迅速增長。可以預計，未來幾年信息安全市場將會有更進一步的發展，信息安全法律法規將會更加完善。

(二)信息中心轉型步伐進一步加快

未來幾年，多數信息中心將不再具體承擔政府部門的信息化建設任務，而轉向政府信息化規劃、招投標、工程管理、工程驗收等方面。因此，未來的電子政務建設市場將進一步的透明，并且由于信息中心的轉型，使專門從事電子政務系統集成、方案開發的廠商有了更大的發展空間和市場。

(三)標準規范將不斷完善

2002年5月，國家標準化管理委員會和國務院信息化工作辦公室聯合了《電子政務標準化指南》總則部分，與之相關的電子政務工程管理、網絡建設、信息共享、支撐技術、信息安全等方面的技術要求、標準和管理規定在2003年已完成。2004年，從事系統集成、網絡建設、信息安全等方面的廠商，在開發建設過程中已有法可依。

(四)國內廠商將有更大的發展空間

中央號召電子政務先行，以政府信息化帶動國民經濟和社會信息化，不僅找到了推動國家信息化建設的切入點，而且還能加快我國信息化建設步伐，更重要的是，電子政務以財政投資為主，既要實現政府信息化的目標，還要擔當起帶動民族產業的責任。因此，電子政務建設使國內IT廠商具備了跨越式發展的條件，具備了躋身世界IT廠商的條件。

參考文獻：

[1]韓文報.電子政務概論[M].北京：出版社，2005.

篇（11）

電子政務是指公共管理部門運用現代信息技術、通信技術和管理理論，將管理和服務通過網絡技術進行集成，實現組織結構和業務流程的優化重組，超越時間、空間與部門分隔的限制，全方位地實施對社會的管理職能，向社會提供優質、規范、透明的公共服務。

目前，電子政務還處于發展的初期，即使電子政務發展最快的國家，能夠做到雙向互動處理事務的電子政務項目尚不足30%，能對現有政府形態實施電子政務改造的就更少。因此，電子政務的發展還有一段漫長的路要走；同時，不可否認也將有更大的發展空間。

下面筆者試對我國電子政務的發展歷程及發展現狀與趨勢作一個分析：

一、我國電子政務發展的歷程

(一)我國電子政務發展的階段

中國的信息化建設起步可追溯到20世紀80年代初期，從國家大力推動電子信息技術應用開始，電子政務的發展經歷了下面四個階段：辦公自動化階段(準備階段20世紀80年代—1993年)、“三金工程”階段(啟動階段1993年3月—1997年4月)、“政府上網工程”階段(展開階段1997年4月—2000年10月)、“三網一庫”階段(發展階段2000年10月至今)。

(二)我國電子政務發展的特征

我國電子政務的發展過程基本上是與我國的信息化發展歷程同步的，主要表現在以下幾個方面。

1.我國電子政務起點比較低。這是因為我國總體上的信息化水平不高，因此，我國的電子政務的發展是從辦公自動化開始的，20世紀80年代才剛剛起步；而西方國家政府機關的辦公自動化早在20世紀的60—70年代就完成了。

2.我國電子政務發展不平衡。由于我國各地的發展水平差距較大，因此我國的電子政務在發展過程中，則是在中央政府的“推動”和需求的“拉動”下從一些行業管理部門開始的。

3.我國電子政務的目標和出發點更具多樣性。由于我國正處在市場經濟體制的建立過程中，政府對經濟特別是對企業的管理方式要進行徹底的改變，這些變化，必然影響到政府政務的活動，因此我國電子政務的發展目標更深層次的問題是如何進一步促進政務活動的變革。

二、我國電子政務發展的現狀

2003年底，聯合國了對成員國電子政務的測評結果。結果顯示，中國在191個成員國中排名第74位。下面，從以下幾個方面對我國電子政務發展的現狀作簡要敘述：

(一)電子政務基礎建設現狀：

1.我國電子政務建設受到熱切和廣泛地關注。

2.旅游、經濟開發區等重要城市網站點擊率明顯高于一般地區。

3.東西差距明顯，欠發達地區政府上網工程進展緩慢，群眾關注率不高。

(二)電子政務市場商機無限，仍將繼續保持快速增長勢頭

電子政務領域可謂商機無限，在中國向全面市場經濟轉型過程中，政府投資的主導作用非常明顯，電子政務領域尤其如此。權威人士分析，未來幾年內，我國各級政府投資電子政務的總金額預計將達到2000至2500億元人民幣。另外，在第三屆中國電子政務技術與應用大會上，業界專家認為當年我國電子政務建設投入的資金應該在400億元左右，這將吸引眾多的IT企業群雄爭霸。因此可以預計未來幾年內，我國電子政務市場將繼續保持上升勢頭。

(三)電子政務建設相關法律法規環境得到進一步完善

我國電子政務法律法規建設工作在摸索中前行。我國電子政務建設總體上仍處于初級階段，業務水平不高，標準不統一等問題嚴重阻礙了我國電子政務的快速健康發展。尤其是電子政務法律法規建設，更是與我國電子政務建設現狀嚴重脫節。2001年8月，國務院信息化工作辦公室成立，這標志著我國真正開始了電子政務的立法階段。2002年7月，國家信息化領導小組討論通過和公開了《關于我國電子政務建設的指導意見》，將電子政務建設納入了一個全新的整體規劃、發展階段，為今后正式立法奠定了基礎。2004年7月1日，《中華人民共和國行政許可法》正式實施，該法將直接推動我國電子政務的快速發展。下一步，我國在近期內將會陸續推出包括《電子政務法》、《電子交易法》、《電子簽章法》、《電子投票法》等相關法律，以構筑我國電子政務法律框架。

(四)地區建設蓬勃發展

北京、廣東等一些發達省市繼續加大電子政務建設投入并積極開展電子政務技術培訓，從人員上保證了電子政務系統的正常運行。內蒙古、青海等省也加快了前進步伐，他們在積極借鑒發達省市電子政務建設經驗的基礎上，從本地實際出發，通過自身擁有的稀缺資源換取資金來源，與廣大企業開展公私合作以及吸收民間投資等途徑解

決自身電子政務建設的資金和技術等困難，不斷探索出適合自己發展的新路子。

三、我國電子政務發展的趨勢

未來幾年，筆者認為我國電子政務建設將呈現以下發展趨勢。

(一)信息安全得到加強

從政府層面來看，電子政務安全體系框架正在研究制定，電子簽名法已經推出，信息公開等方面的法律法規的前期研究工作也在進行當中；從用戶層面來看，電子政務建設的用戶從規劃、實施等方面都已對信息安全進行了充分考慮，并且信息安全方面的費用在整個信息化建設中所占的比例越來越大；從廠商層面來看，國內外安全廠商在整個IT行業中發展速度較快，廠商數量和廠商規模都在迅速增長。可以預計，未來幾年信息安全市場將會有更進一步的發展，信息安全法律法規將會更加完善。

(二)信息中心轉型步伐進一步加快

未來幾年，多數信息中心將不再具體承擔政府部門的信息化建設任務，而轉向政府信息化規劃、招投標、工程管理、工程驗收等方面。因此，未來的電子政務建設市場將進一步的透明，并且由于信息中心的轉型，使專門從事電子政務系統集成、方案開發的廠商有了更大的發展空間和市場。

(三)標準規范將不斷完善