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中圖分類號：G40-03 文獻標識碼：A 文章編號：1671-1246（2015）24-0031-02

我國口腔工藝技術專業高等職業教育起步較晚，自2000年起才陸續開展口腔工藝技術專業的高職教育。國內現有約75家院校在開展高職高專層次口腔醫學技術專業（口腔工藝技術方向）辦學，各個學校的辦學時間、辦學規模、辦學條件和實力水平各不相同。這體現在雖然各院校都建設了口腔醫學技術專業的校內實訓基地，但基地的定位、硬件規模、管理水平等參差不齊。有些實訓基地規模較大，能開展學校安排的所有實訓項目，而部分實訓基地只能承擔非常簡單的實訓項目，對教學起到的支持作用較小；有些實訓基地可以獨立面向市場生產運營并盈利，是名副其實的生產性實訓中心，而有些只能開展單純的教學性實訓項目；有些實訓基地能夠承擔地方的職業鑒定工作，并能夠和企業合作開展一些科研項目，功能得到擴展延伸，而有些功能相對單一。總的來說，各院校重點建設的實訓基地差別較大，主要在于各自的經濟實力、師資力量、地方產業支撐有所不同。對于高職高專院校的口腔醫學技術校內實訓基地，應該如何定位、如何規劃、如何建設以及建成后如何評價，各院校和專業內部并沒有形成較為統一的認識。筆者根據自身長期從事專業校內實訓基地建設工作的經驗，結合目前國內其他高職高專院校的研究成果，吸取行業意見，總結出了口腔醫學技術實訓基地評價指標體系，并從評價原則、評價指標、評價框架、實施方法[1]等方面做了較為詳細的闡述，對各高職高專院校建設、評價口腔醫學技術校內實訓基地起到了一定的借鑒作用。

1高職高專口腔醫學技術實訓基地特點及對考核評價體系的指導作用

當前國內高職高專院校在校內實訓基地建設方面的研究成果顯著，但主要是在總體建設方針上的研究，對于評價指標體系上的研究較少，而針對單一專業實訓基地評價指標體系的研究成果更是較為缺乏。口腔醫學技術專業往往開設在各醫學高等專科院校，但它又包含工科專業的一些性質，相對于醫學臨床專業實訓基地，其有以下突出的特點。

1.1承擔實踐教學學時較多

口腔醫學技術專業學生畢業后面對的主要工作崗位是口腔技工崗位，每天的工作就是制作義齒，對于實踐能力有較高要求。相較于傳統的醫學類專業，實踐課所占比例更大，對于實訓基地能夠提供的工位數及實踐教學功能提出了更高的要求。

1.2對實訓環境要求較高

相較于醫學臨床類專業，口腔醫學技術更偏向于工科專業，涉及義齒材料的加工和處理。因此校內實訓基地需要各種加熱加溫設施、便利的防塵排水條件以及安全、防噪、防污染方面的措施保障。

1.3實踐教學物資消耗較大

由于我國經濟增長，人民對衛生保健要求提高，義齒制作材料的性能和價格也水漲船高。口腔醫學技術專業學生的實踐練習會消耗大量義齒制作材料，即使部分材料能夠用專用練習材料代替，仍然耗資較大。面對這種情況，部分院校開設校辦工廠，將實訓基地和校辦工廠融為一體，成為真正的生產性實訓基地，讓部分純練習用材料轉化為生產性材料，抵消了部分消耗。也有一部分院校采用減少涉及較昂貴材料的實訓項目的方法，但同時也降低了實踐教學的水平。

1.4有一定社會服務的要求

高職高專專業建設往往要依托所在區域行業和企業的力量，因此實訓基地在滿足校內學生的實踐教學工作之外，還必須要承擔一定的服務當地行業企業的工作，比如面向社會的短期培訓、職業資格鑒定[2]、企業技術服務等。綜上所述，因為高職高專院校口腔醫學技術實訓基地有自身的種種特點，在建設與評價上，就不能完全照搬醫學臨床專業實訓基地的標準，而應該結合自身特點做出相應的改變。比如加強校企合作，加強對環境建設的考核，增大社會服務和科研發展的比例，重視物資管控、資金預算方面的評價，使之更適應高職高專層次專業實訓教學及區域輻射的現狀。

2評價指標體系的設計原則

2.1全面性與科學性原則

[3]即所有代表口腔醫學技術實訓基地軟硬件實力的因素都要被考慮進去，同時要做到條理清晰、層次結構分明，避免指標體系過于繁瑣復雜。建立指標體系要有統一的分類基準，各項指標都有明晰的內涵，指標的外延互不交叉和重疊。因此，選定要素包括指導思想與規劃、實訓條件、基本功能、管理隊伍、管理規章制度、實訓效果、特色功效、信息保障8項。

2.2普遍適用性與可比性原則

評價的指標適用于所有高職高專院校的口腔醫學技術校內實訓基地，應充分反映高職教育特色，同時又具有可比性，在評分上能夠使不同院校基地間拉開一定層次和差距，便于進行比較。因此，評分集中在實訓條件、管理運行制度、基本功能、實訓效果等基本項目上。而在校企合作、科研創新、生產盈利等方面并非所有院校的實訓基地都能夠深入開展，因此得分比例不高，只作為特色項目打分，起到拉開不同基地評分差距的作用。

2.3激勵性與引導性原則

任何一種評價體系都有潛在的規范與引領作用。因此，評價標準要科學可行，具有創新與超前意識，既能夠對已有的建設成果予以肯定，又要立足于引領實訓基地向未來的目標邁進。引導建設和執行人員不拘泥于滿足考核達標，而是能夠在完成本職工作以外，不斷提升自我，發揮自身特長，做出更大的成績。

2.4可操作性原則

[4]由于各高職院校所在地區經濟發展水平、專業招生規模、運行模式存在客觀差異，因此評價指標體系也無法簡單地采用統一的定量評分，主要采用定性評價的方法。由評價主管部門組織符合資格的評定委員會考核打分，將各二級指標評定級別折算成相應分數。為保證公平性，評定委員會由專業或行業內專家組成，每人得出一份獨立的評價結果，最終得分為所有委員評價結果平均分。

3高職高專口腔醫學技術實訓基地評價指標體系的設計

3.1項目設定與分數權重

該評價指標體系共有8個一級指標，分別為指導思想與規劃（10分）、實訓條件（20分）、基本功能（21分）、管理隊伍（9分）、管理規章制度（14分）、實訓效果（11分）、特色功效（6分）、信息保障（9分）。各一級指標下還包括二級指標，二級指標為最底層指標，同樣有精確的分數權重。各二級指標評定結果分為A、B、C3級，分別對應的權重系數為1.0、0.7、0.5。各二級指標總分乘以評定級別對應的權重系數即為該指標最終得分。

3.2考核方式與評分細則

考核時，直接對二級指標進行評分[5]。二級指標在本體系僅給出基本內涵說明，起指導作用。具體到各分項的評價或評分細則，可由專業或行業協會制訂，也可由評委會在評價前根據實際情況協商確定。各二級指標的評分只確定級別，再由相對應的權重系數換算出應得分數。

3.3合格與評優標準

得分60~69分為合格，70~79分為良好，80~100分為優秀（總分為100分）。

4實施過程中需要注意的問題

4.1統一評價細則

雖然評價體系給出了較為詳細的內涵要求，但是并沒有絕對量化。因此內涵要求如何轉化為評價等級，需要評委之間統一思想，具體把握。建議在評價前參照全國同類基地建設先進水平以及地區行業發展水平，以國家既有文件為指導，制訂具體加減分標準，以對應評出A、B、C3級，增強評價的科學性。

4.2評委的組成結構應合理

口腔醫學技術專業是近年來飛速發展的一個較新的專業，實訓基地偏重一線仿真環境的建設，專業性較強，所以評價人員組成應以口腔醫學技術專業教育專家或行業內專家為主。同時不能忽視運行機制及社會服務的作用，因此評委會還應加入管理類、職業鑒定類等其他方面的專家，以增強評價的全面性。

4.3評價方式要注意科學全面、多方結合、靈活實施

在評價過程中，既有對現有硬件的評分，又有對軟件資料的評分，還有對運行狀態的考核。這就要求評價人員既要對場地、設施設備、環境進行評分，還要對實訓基地各種文件、記錄、留存資料進行細致審核。如果有條件，最好在學期中，結合教學實際情況觀察打分。通過科學合理的手段，使數據來源全面合理，評價規范。

參考文獻：

[1]杜旭林，何兵，車林仙，等.高職校內實訓基地評估指標體系的設置研究[J]．瀘州職業技術學院學報，2009（1）：6-10.

[2]紀晴，陳鐘，曾麗萍.加強實訓基地建設培養口腔醫學技術人才[J]．廈門廣播電視大學學報，2010（4）：8-11.

[3]黃宏偉.高職院校校外實訓基地評價體系設計與應用[J]．金華職業技術學院學報，2009，9（1）：13-16.

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由于教育市場競爭激烈，生源素質的參差不齊，學生之間的差異日益擴大是目前比較嚴峻的問題，對高職教學造成了較大影響，給教學帶來了一定困難，使教學中的起點難以確定。高職口腔醫學技術實踐教學中采用分層教學，充分地提高了學生的積極性，每位學生的學習質量均得到有效提高，分層教學在高職教學中有著重要意義[1]。

一、分層教學的含義

分層教學指教師根據學生現有的能力和知識水平將學生進行分組區別對待，各方面水平相近的分為同一組，以保證所有學生的學習質量都能夠得到有效提升。

二、高職口腔醫學技術實踐教學中存在的問題

教學軟硬件設施不夠完善。高職口腔醫學技術主要是通過理論與實踐相結合的方式對學生進行實踐教學，實踐操作能使學生對理論知識的認識和應用，提高興趣。但是由于教學設備和環境不夠完善，導致學生在實踐過程中操作項目種類受到限制，難以再現工作場景。

教師的教學觀念不能與時俱進。教師的教學觀念在一定程度上決定了學生的學習質量，生動有趣的教學方式能使學生在學習過程中有保持較高的興趣度，促進學生對知識點的掌握。在日常教學中教師通常僅重視對學生知識點的傳授，而未去了解所有學生是否都懂得，使學生學習時存在困惑而降低了學習的主動性[2]。

學生之間的個體差異性導致接受新知識快慢、程度不均，這是教學中較為嚴峻的問題，也是目前的主要問題，在傳統的教學中通常是采取自由組合進行實踐分組，教師多是對實踐內容進行講解而未干預分組情況，導致各方面較強的學生以動手為主，且能很快完成實踐操作要求，而分組中學習、動手能力差的同學基本以觀看為主，不怎么動手實踐或操作很慢，實踐操作難以達到目標要求。優秀的學生因為等待動手能力差的學生而浪費掉很多時間，而動手能力差的同學也會容易因為同學的操作快和和不耐煩的等待而喪失信心，心情煩躁，不能安心做實驗。

三、分層教學在高職口腔醫學技術實踐教學中的應用

在教學過程中，教師要以學生為主體，觀察學生學習態度、學習水平及能力，并進行分層分組，對不同層次的學生分組進行不同程度的教學，使所有學生都能夠得到相應的進步，利于提高學生的學習興趣及積極性。

高職學生的學習、動手能力存在較大的差異性，對所有學生制定同樣的教學目標會使學生的學習積極性受到較大影響，若是目標過低，會使各方面較強的學生覺得過于簡單，喪失進取心；若目標過高，又會使各方面較弱的學生望塵莫及，導致其失去信心[3]。通過對教學目標的分層有利于不同層次的學生產生濃厚的目標意識，有利于優秀學生的進取心、差學生的積極性的提高，不同層次的學生有不同的目標，學生通過努力達到制定的目標能夠有效樹立學生學習的信心。

教學過程是學生吸收知識、掌握操作能力的^程，通過對教學過程的分層能有效提高學生對知識點及操作技術的掌握。由簡單到復雜、單項到綜合、實訓到實踐的分層教學遵循學生學習規律，使學生更系統地、更有效地對相應的知識點及技能操作進行了解和掌握，減少了學生在學習中出現的問題，有利于學生以后進入工作后的角色轉換及發展。

考核在教學中具有重要意義，考核的成績是反應學生學習質量的主要指標，實施分層教學后就應根據學生層次進行相應的考核標準，以充分反應學生是否完成教學目標，從而根據其教學層次制定相應的新的教學目標，分層考核是分層教學有效性的衡量依據。

教學互動在教學中有利于學生相互學習、相互進步，教師根據觀察和調查，對所有學生的學習、特長愛好、社會環境充分掌握，按照情況進行分組，實施分層互動，有利于學生之間的互動、激勵，促進所有學生協調發展。

四、結語

分層教學是根據學生的知識、動手能力的水平進行分層次教學，對不同層次的學生制定不同的教學目標，采取不同程度的知識及技能實踐進行教學，有利于所有學生對知識點及技能實踐的掌握，提高學生的積極性和進取心，樹立學生良好的學習信心，對學生的個性發展和能力培養有較大提高。當然在教學改革之前教學環境及教學觀念也應得到改善，有良好的教學環境、實訓設備和教學觀念是教學質量提高的基礎[4]。總之，分層教學在高職實踐教學中有較高的應用價值，值得推廣應用。

參考文獻：

[1]胡潔，唐岳鵬.分層教學在高職口腔醫學技術實踐教學中的應用探索[J].醫學信息，2015，15（20）：157-157.

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關鍵詞 ：口腔醫學技術專業?就業導向?高職人才?培養模式

一、背景

據調查，隨著人口老齡化的發展和人民生活水平的提高，人們對口腔修復體制作的需求不斷增加，口腔醫學技術專業人才的需求量也日益增長，口腔醫學技術人才已成為當今世界上最緊俏的人才之一。

目前，國內各高職院校開辦的口腔醫學技術專業，其課程體系不符合高職教育規律，教學改革明顯滯后于行業的技術發展，有關人才培養模式的相關研究尚處于起步階段，培養出的畢業生不能很好地適應就業崗位的需要。因此，只有以就業為導向才能構建符合高職教育規律、適應口腔醫療和義齒加工市場需求的高職人才培養模式，從而提高人才培養質量，達到與崗位需求零對接的目的。

二、構建以就業為導向的口腔醫學技術專業人才培養模式

下面結合筆者所在學校口腔醫學技術專業人才培養模式的構建過程,具體探討一下我國高職人才的培養模式。

1.“雙師型”教師隊伍建設

口腔醫學技術專業作為新設置的專業，落實人才培養模式的首要任務就是抓好師資隊伍的建設。

（1）優化高職教育師資隊伍的結構配置。教育部提出：職業院校兼職教師的比例要達到20%以上。響應此號召，筆者所在院系大比例聘請義齒加工企業的高級技術人員作為兼職教師。兼職教師不僅和專職教師一起參與日常教學，同時還參與教學管理工作，實現了專職、兼職教師的優勢互補。

（2）建立相對穩定的“雙師型”教師隊伍。為積極促進“雙師型”教師隊伍的建設，筆者所在院系定期派送教師參加口腔醫學技術專業短期技能培訓班，并到義齒加工企業進行實踐、進修學習，全面提高教師的實踐能力和專業技能，使之能夠獨立開展教學活動和專業學術研究，熟練掌握有關實踐教學技能，達到“雙師”素質要求，為全面提高教學水平奠定基礎。

（3）增加財政支持力度。學校設立專項經費用于改建、擴建口腔實訓室，購置實踐教學設備和教學設施，與義齒加工企業共建校外實習基地等，并做到科學預算、專款專用。

（4）安排中青年教師到校外實訓基地參與實踐鍛煉，參加專業短期培訓，參加國內學術會議等，并鼓勵其積極參與課程開發和精品課建設，積極申報各級教改課題和科研項目等，以提高中青年教師的實踐教學能力和整體水平。

2.工作過程系統化的課程體系建設

在專家的指導下，筆者所在院系認真進行基于工作過程的課程開發。通過對全國，尤其是對京、津、冀地區義齒加工企業各部門、車間、一線工作人員的訪談、下廠調研、召開實踐專家研討會等形式，了解義齒加工各環節的工作過程、工作要求和使用工具，對義齒加工企業相關崗位及崗位群和初次就業崗位及發展崗位的工作任務進行了系統分析。

通過基于工作任務的過程分析，提煉出相關聯的任務集合和行動領域。在企業專家的參與下，校企共同探討口腔修復工藝行業的典型工作任務，按照難度范圍進行分析、描述和歸類，遵循由初學者到專家的職業成長規律和由易到難的學習規律，合理設置課程并排序，將行動領域轉化為基于工作過程系統化的項目課程。并將口腔修復工藝行業技術標準嵌入到教學內容中，形成口腔醫學技術專業課程體系和人才培養方案，編制以工作過程為導向的課程標準，設計學習情境，設計教學實施環節，實現學習情境與實際工作任務的對接、教學內容與企業崗位需求的對接，并進一步實現培養目標與企業人才需求的良好對接。

3.任務驅動項目導向的教學方法建設

突破傳統的單純的教師講授的模式，根據工作任務的難易程度，積極采用任務驅動項目導向教學方法，將以工作過程為導向的教學理念始終貫穿于整個教學過程。按照口腔修復體制作類別，以項目作為學生能力訓練的載體，設計教學項目，根據口腔修復工藝行業對從業人員知識、技能和素質的要求以及口腔修復工國家職業資格標準設計教學任務，再以任務引領教學。

通過以學生為主體，師生共同完成一個完整的修復體制作任務來實施教學活動，從實踐入手，引導學生學習相關知識，獨立或與他人合作完成生產任務的各個步驟，掌握技能并進行正確評估，培養學生專業水平及整體素質。

4.分段式、多學期的教學模式建設

在教學實施上，打破傳統的學期界限，實行“三學期教學”。利用年中企業工作量相對較少的特點，安排學生工作見習，聘請足夠的企業技術人員進行專業教學，和企業一起對學生進行崗前綜合培訓；在年末企業工作量相對較多時，進行相關的基礎知識、專業知識與拓展知識的教學，組織學生進行社會實踐，安排學生進入頂崗實習。多學期長短結合的教學組織富有靈活性，可自主、合理安排課程實踐教學、職業資格證書培訓、社會實踐調查等。具體教學安排見表1所示。

5.產學研一體化的實踐教學基地建設

口腔醫學技術專業是實踐性很強的專業，必須建立具有現代化水平的產學研一體化的實踐教學基地，為學生提供具有真實職業氛圍的實踐教學環境、現代化教學設備。筆者所在院系現有面積達1395平方米的實訓中心，儀器設備總值近500萬元，為學生的實踐技能訓練提供了有力的保障。同時，利用對外應診的口腔門診部，以“前店后校”的形式進行課程現場教學，更好地體現了工學結合的理念。此外，還建立了多個校企緊密合作的校外實訓基地，大批畢業生被合作企業錄用，進一步體現了以就業為導向的辦學思想。

6.第三方人才培養質量評價制度建設

開展由政府、學校、家長及社會各方面參與的教育質量評價活動，科學、客觀、全面地評價專業教育教學質量；建立社會、行業、企業、教育行政部門、學校、學生及家長等多方參與的第三方評價機構，健全以能力水平和貢獻大小為依據的職業教育質量評價體系，把行業規范和職業標準作為學校教學質量評價的重要依據，把社會和用人單位的意見作為職業教育質量評價的重要指標，對本專業做出全面評價；建立社會、企業、學校、學生四位一體的評價指標體系，綜合測評人才培養質量。

三、小結

口腔醫學技術專業高職人才培養工作任重而道遠，要使畢業生能夠滿足21世紀口腔醫學技術專業人才市場的需求，就必須以就業為導向，構建符合高職教育規律、適應口腔醫療和義齒加工市場需求的口腔醫學技術專業高職人才培養模式，進一步提高專業人才培養質量，從而達到人才培養與崗位需求零對接的目的，為社會輸送更多、更實用的口腔醫學技術專業人才。

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1引言

近些年口腔修復制作工藝基礎逐漸獨立出來，已成為口腔醫學的主要分支，并且隨著時間推移快速發展。到目前為止，義齒制作已經實現企業式作業，需要大量具有專業水平的技術人才。高等職業教育與各院校教學改革的重點就是如何培養符合企業要求的高素質專業技能人才。本研究中以就業為導向，分析口腔工藝技術人才培養模式的改革措施。

2準確定位人才培養目標

口腔工藝技術主要研究設計、加工、制作及修補各類專業修復體的學科，其本質屬于制作、鑄造等工學學科的范圍，側重于研究技術應用，是一門處于醫學與工學學科之間的邊緣學科。院校教育人才培養目標主要為以技術應用、能力教學及就業。在衛生教育快速發展的大環境下，應該有效轉變原有的醫學學科觀念，構建新的人才培養模式、課程設施及教學方法，同時有效融合工學學科特征，充分考慮義齒生產企業需求與技能型人才培養需求開展教學工作，充分滿足現代化建設需求，實現綜合素質全面發展。同時具備扎實的口腔醫學理論知識與口腔工藝操作技能，可以從事口腔修復技術工作的高級技術人才。

3有效改革專業教學方法

在高職教育中貫徹以技術應用為主到，大力改革實踐教學法和實踐能力考核方式，提高教學質量。宏觀上，采用“2+1”的教學模式，前兩年學生在高校進行專業知識和專業理論課程的學習和實訓，按照企業的工藝流程進行嚴格的系統實訓，而在最后一年則進入社會企業進行崗位實習，兩者相結合的形式，既避免了學生基礎知識薄弱的問題，又解決了傳統技工在人才培養方面的單一性，使學生在培養動手能力的同時，還有很強的適應能力，能夠很快適應企業和社會需求。自教學方法改革上，改變傳統的“三段式”，是學生在入學之初就開始接觸專業知識，了解社會現狀和市場需求，帶領學生參觀工廠，樹立口腔技師的角色觀念。

4結合實際優化評價體系

長時間以來口腔工藝技術成績考核模式較為單一，常采用閉卷考試的方法，教師根據卷面成績判斷學生口腔工藝技術知識掌握程度。這種考核方式本身不能激發學生對口腔工藝技術的學習興趣，部分學生實踐操作能力較弱，但熟記理論知識，考試中得到較高分數，這對實踐能力強的學生來說不是很公平。因此口腔工藝技術教師應該創新考核模式，結合培養模式對學生平時學習成績進行評定，期末考試成績結合平時成績為學生最終成績。為確保實驗課程的教學質量、增強學生實際操作能力，在教學評價上應采取平時考核與過程考核相結合的方式利用口試、筆試和技能操作等考核方式進行考核，強調以分階段的形式對職業能力進行考核。在階段性考核時應結合“口腔修復工”的考試標準進行，制定嚴謹的考核標準，對于課堂學習內容進行階段性考核，考核項目主要包含對基本知識理論的隨機提問、操作手法考核以及對實驗作品進行課堂評分等部分。同時，加大實踐考核的權重，將總成績的40%作為極端性技能考核成績，這樣增加了期末實踐考核的多樣性和全面性，避免了以往的單一性，促進了學生對于各部分操作技能的學習起到了一定的督促作用，幫助學生全面的了解和掌握相關內容，加強其實踐技能的培訓。

5提高教師整體團隊素質

一個必備基礎為高素質的師資隊伍體系，其對于課程教材的開發、教學方法的運用等，都發揮著重要作用。教師為了更好地開展口腔工藝技術教學，需要對個人業務水平大力提升。口腔工藝技術體驗、口腔工藝技術知識以及口腔工藝技術能力等都是教師必須要具備的內容，只有這樣，方可以將相應的案例分析引入到教學過程中，通過切身體驗，將其創新口腔工藝技術思維激發出來。首先，要大力培訓口腔工藝技術教師，完善配套的激勵體系，定期委派一些教師參與到口腔工藝技術實踐中；此外，也可以將一些外界資深人士、口腔工藝技術人員等聘請過來，兼職開展授課工作。同時，對創新口腔工藝技術實踐大力創新與豐富，與其他學校積極開展學術交流工作。只有將師資隊伍體系良好構建起來，方可以保障口腔工藝技術課程的實施效果。

6強化學校基礎建設力度

培養生實踐能力的關鍵性在于學校要加大對學生實踐教學的投入。而學校要加大對學生實踐能力的培養，可以從管理方面入手，加大實踐教學的投入力度。首先，撓布方面入手，建設實踐培養基地，為學生提供足夠的實踐場地。其次，從相關的專業教學器材入手，可以為學生購買先進的計算機設備、專業的管理軟件等，同時要為學生配備企業市場先進管理和實踐的專業指導教材，提供先進的理論實踐知識。最后，學校要加大師資投入，可以聘請學校專業的教師及校外企業中專業的管理型人才，對學生進行專業的實踐指導，定期開展實踐課程討論會，以確保學生實踐能力的提升。人的行為都來源于意識，而實踐意識在學生的專業實踐中起到了重要的指導作用。所以，培養學生實踐能力的首要條件就是養成學生的實踐意識，同時采取專業知識和手段，強化學生的實踐意識，加強學生的實踐能力，鼓勵學生積極主動的參加具體的實踐活動。

7結語

綜上所述，工業技術專業建設過程中全面考慮企業需求與專業特點，從多方面入手，轉變傳統人才培養觀念，結合市場變化與行業需求培養符合企業需求的高素質專業技能人才。希望通過本文論述，為提高口腔工藝技術人才培養質量與就業率提供借鑒與參考，促進口腔醫學行業健康穩定發展。

參考文獻：

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首先在表現在對計算機課程的認識上，由于學生是非計算機專業，相對本專業課程來說，沒有予以足夠的重視。多數學生認為與本專業關聯性不大，學習計算機只是為了考級獲取證書或應付院校期末考試，只學與等級考試或期末考試相關的部分就行了，沒有意識到信息化社會對計算機應用能力的需求不斷提高。因此，計算機基礎理論知識和能力僅限于課堂老師所教的內容。另外，一些院校或部門本身對計算機基礎教育沒有充分的重視，或是過度重視學生計算機等級考試的過級率，使得教師進行教學過程中在一定程度上忽視了對學生計算機綜合素質和實際應用能力的培養，而將重點放在了等級考試中的重點、難點的講解上。這些認識誤區，影響了計算機基礎教育的發展。

在教學方式上，由于我國計算機教育起步較晚，計算機教育的發展程度與當地經濟環境和教育水平有很大關系。高校的學生來自全國各地，有的學生在中學階段就已經開始接觸計算機，入學時能夠熟練掌握計算機基本操作，有的學生則很少接觸計算機甚至不知道什么是計算機，使得學生起點參差不齊[1]。另外，雖然我國計算機教育起步晚，但計算機技術的更新發展卻日新月異，如果仍然采用傳統的計算機教學方式，一方面會導致計算機基礎較差的學生會因為內容難而喪失學習信心，另一方面也會使有一定計算機基礎的學生因不能滿足學習需求或因內容簡單而忽視計算機的學習。

在課程設置上，許多高校對計算機教育的理論講授和實驗操作能夠根據學科特點和教學要求合理調配課時比例，但是這些實踐操作往往僅針對相應的理論部分知識，是跟學生所學專業割裂開的，而學生知識結構較為單一，不能在所學專業和計算機應用方面搭建起橋梁，缺乏融合。這就導致在以后的工作或科研中不能將所學的計算機知識應用到解決專業問題的實踐中，不利于學生綜合素質的培養。

二、非計算機專業計算機教育策略優化方案

首先，教學內容結合專業知識與時俱進。當今社會信息化發展與計算機結合的非常密切，需要綜合、創新型人才，面對種類繁多的計算機教材，高校應選用與學科之間融合度較高的教材。同時根據才人培養目標和學科專業特點，組織強大的教師隊伍，對教學內容進行編排修訂。教學內容修訂由計算機本專業教師根據當今計算機新技術的發展狀況更新補充到教材中，由其他學科教師將專業內容融入實例應用中，形成以計算機科學技術為主線，多學科交叉為特色的新“教材”[2]。這樣既滿足了不同起點的學生對計算機知識的學習需求，又能激發學習興趣和學習自主性，通過和專業學科的銜接，學生可以更深入掌握和了解計算機知識在專業方面的應用，拓展專業認知度。比如我校在講授計算機基礎中“演示文稿”部分的時候，臨床醫學專業的效果演示選用人體解剖學圖片，口腔醫學專業則用牙髓的圖片做演示。

第二，采用多元化教學，以實踐案例任務為驅動，引導學生進行自主學習。由于計算機課時有限而計算機技術更新速度較快，傳統的靜態教學無法跟上技術更新速度，這就對高校培養學生計算機綜合素質提出了挑戰，對此，高校在進行計算機理論基礎知識講授和基本實驗課程操作基礎上，可以利用校園網絡建立一個有關計算機技術的網站交流平臺，教師除了可以將課程視頻或課程疑難、重點的分析總結與學生分享，也可以轉載最新的計算機技術知識及計算機在專業方向的最新應用技術，使學生了解專業領域內的新技術和新動向。最重要的是，教師可以通過網站向學生布置課后拓展作業，一方面使學生在完成作業過程中逐漸掌握課程要求的知識技能，同時通過對網站計算機技術資料的閱讀學習達到培養學生自主學習[3]能力的目的。比如我校在校園網中開設“教育技術研究”專欄，通過這個平臺，各專業教師可以在上面獲取新的計算機技術應用到多媒體教學中，學生也可以根據自己的興趣，有選擇性的學習技術知識。這中有意識的自主學習能力對學生綜合能力培養和以后進行工作研究有深遠意義。

篇（6）

一、藥事管理醫療質量控制中心工作總結

1、2015年共召開**市藥事管理醫療質量控制中心工作會議3次，建立**市二級以上公立醫療機構藥事管理質量體系，設定質控指標60多項；建立**市靜脈藥物調配中心的質量控制體系；開展**市民營醫療機構的專項培訓與督導檢查。

2、組織開展**地區麻醉藥品、第一類精神藥品規范化管理培訓，對**地區醫療機構藥學人員、管理人員培訓500人次。

3、2015年4月16日-19日，舉辦了2015年國家級繼續醫學教育項目《醫療機構藥事管理全程質量控制規范化培訓》暨全市醫療機構藥房負責人及骨干藥師培訓班。全市73家市屬醫院、縣區醫院及民營醫院的150多名醫務人員參加了培訓。培訓完成后發放了學分和培訓合格證。

4、2015年10月23日，舉辦了省級繼續醫學教育項目藥品風險管理與臨床用藥安全研討》暨“匯聚藥師愛的力量”安全用藥科普骨干培訓活動。全市20余家市屬醫院、縣區醫院及民營醫院的100多名醫務人員及骨干藥師參加了本次培訓，有效促進了我省藥品風險管理，為建設一支穩定的具有較高水平的藥學科普骨干隊伍，以及我省各基層醫療機構能夠開展常態化的安全用藥藥學服務奠定了扎實的專業化基礎。

5、2015年12月2日下午-12月4日，舉辦市級繼續醫學教育項目《等級醫院評審—藥事和藥物使用管理與持續改進培訓班》暨醫院發展人才培養項目藥事管理專業人才培訓班，共有近30家市屬醫療機構，120余名相關專業醫、藥、管理人員及其他從事藥學工作的相關人員參加。

6、組織**地區優勝杯藥師技能大賽參賽選手遴選工作，派出優秀青年藥師參加省級、國家級競賽工作。

7、組織專家對**地區靜脈藥物調配中心建設預評估、審核驗收工作。2015年共完成5家醫療機構靜脈藥物調配中心建設預評估、審核驗收工作，分別是：**市兒童醫院、石林縣人民醫院、富民縣人民醫院、祿勸縣中醫院、**昆鋼醫院（**市第四人民醫院）。

8、 完成**市衛計委委派的指令性活動，組織專家參加等級醫院評審指導工作，多名專家到基層醫療機構進行專項培訓和指導。

9、 初步建立了**市靜脈藥物調配中心質量管理控制體系。

10、為更好的促進**地區醫療機構合理用藥、提升管理水平，為衛生行政部門提供決策依據，質控中心承擔并完成**市科技計劃項目《**市區域性藥事管理質量控制監測管理平臺建設及應用拓展項目》。

11、完成質控中心日常管理工作，如：（1）**地區麻醉藥品電子印鑒卡管理。（2）**地區麻醉藥品使用情況月報表報送管理。（3）**地區民營醫院抗菌藥物采購目錄備案管理工作。（4）**地區醫療機構合理用藥調研工作。

二、醫院感染質量控制中心工作總結

1、召開市質量控制中心工作會議。

2、與全國兒童醫師協會、市延安醫院、市兒童醫院聯合舉辦醫院感染培訓班。

3、匯總總結2014年組織的市縣區醫院現患率調查及結果分析及反饋。

4、組織市縣區醫院、部分民營醫院開展2015年度現患率調查。

5、授市衛計委委托參與市醫管局組織的埃博拉、禽流感傳染病醫院感染預防控制專題培訓。

6、參與市醫管局組織的市、縣區級等級醫院追蹤檢查工作。

7、參與市醫管局組織的市、縣區級改善服務行動計劃的檢查工作。

8、參與市醫管局組織的醫院現場驗收工作。

9、參與市血透質量控制中心質量管理標準制定。

10、參與完成市衛計委委托**市民營醫院人才培養項目系列培訓班工作。

11、授云南省**空港經濟區社會事務管理局委托做**空港經濟區醫務人員感染知識培訓。

12、聯合市藥事質量控制中心參與靜脈配置中心驗收工作及質量檢查工作。

13、組織并聯合市護理質量控制中心完成對富民縣區域《富民縣基層醫療機構基層人員醫院感染防控技術培訓班》。

14、組織完成《呈貢縣基層醫療機構基層人員醫院感染防控技術培訓班》。

三、臨床病理質控中心總結

（一）主要完成工作

1. 全面開展并分級完成全市各級醫院年度室間質控評價工作。

2. 積極加強全市各病理科室間聯系，加強上級醫院對地區醫院的指導與監督。

（二）存在問題

 1.少量單位和科室領導依法行醫、依法執業理念仍淡薄，對病理科的整體管理不足。

 2.**市各病理科普遍存在科室房屋面積嚴重不足，很難符合三級醫院≥500㎡，二級醫院≥250㎡的標準，直接影響到科室生物安全布局與有毒、有害試劑的存放，同時造成病理科從業人員的生命安全及科室財物的安全存在隱患。

 3.各級醫院病理科人材短缺、人材難求或人材難留現象仍不同程度存在，尤其在基層縣級及以下病理科更為突出，需要各級領導加強關注和支持，使病理科的人材培養和梯隊建設落到實處。

四、病案質控中心工作總結

1、2015年質控中心組織對全市所轄醫療機構（病案管理現狀和病案信息統計水平進行問卷調查，以了解全市病案質量控制和病案信息利用現狀。

2、通過QQ聯絡平臺轉發病案管理新進展、相關規定標準、評價情況等信息，同時答疑解惑，增進各醫院間的聯系交流，進病案管理水平的提升。

3、2015年借衛計委等級醫院復審的東風，對尋甸縣人民醫院、東川區人民醫院、晉寧縣人民醫院、晉寧縣二院、西山區醫院、五華區醫院、石林縣醫院、宜良縣醫院、宜良二院等9家醫院進行了病案首頁填寫質量、病案管理質量、統計數據質量等方面進行了檢查，并提出了意見和建議。

4、為**市衛生信息中心信息平臺建設提出病案管理相關要求和建議，為信息平臺涉及病案管理指標的建立提供幫助。

5、在**市衛計委的領導組織下完成了對民營醫院進行的病案管理專業的授課培訓任務。

6、2015組織舉辦市繼教項目“病案管理質量提升與病案信息利用”培訓。

7、市質控中心成員作為督導檢查專家，參與了省衛計委組織的病案首頁填報質量督導檢查，為提高病案首頁填寫質量，推進DRGs工作取到積極作用。

8、延安醫院作為**市病案管理質控中心的掛靠單位，對我市多家醫院提供了學習培訓條件，本年度接受了市轄區內的6家醫院的參觀學習，對1家醫院進行了現場人員培訓。

 

五、超聲診斷質量控制中心工作總結

1.質控中心自身建設情況

2.質控中心活動開展工作情況及承擔政府委托相關工作

3.科研工作及其他工作

六、傳染性疾病醫療質量控制中心工作總結

1.申報云南省傳染性疾病診療質量控制中心

2.完善規章制度，扎實推進中心工作

3.積極開展各類學術活動

4.開展對基層醫院的對口幫扶工作，提高基層醫院傳染性疾病的診療水平

5.積極開展各類突發公共衛生事件的應急演練和醫療救援工作

七、護理質量控制中心工作總結

1.健全組織管理體系

2.積極參加**市衛生計生委組織相關工作會議，認真完成指令性任務

3.承辦繼續醫學教育

4.履行監管職能，積極配合衛生行政部門對省市醫院進行檢查、驗收及指導

5.發揮醫院專業技術和人才優勢，強化對口幫扶，支持基層醫院共同發展

6.設計調查問卷，積極開展護理科研

八、急診醫學質量控制中心工作總結

1.召開質控中心成員會議，討論健全急診醫學質量控制體系和質量控制工作制度。

2.成功舉辦《**市第二屆危急重癥診治新進展暨急診護理安全培訓班》

3.邀請省級醫院急診專家共同探討急診急救質量控制體系的完善，加強與省級質控中心和市內各級醫院的聯系

4.定期由高年資醫師到縣區級、民營醫院進行急診急救專業知識講座、技能培訓。重點對急性心肌梗死、急性腦卒中的相關指南和急救流程進行具體培訓和指導，保證患者在基層醫院得到準確、及時的救治。

5.召開質控工作研討交流會，探討現有急診醫學質量控制體系實際操作中存在的問題及解決辦法，相互促進，共同提高

6.不足之處：對我市二級以上醫院急診科現狀調研工作，急診科人員、 設備、 技術、 制度、 規范、科研等情況的數據統計尚未完成，需在下一年繼續完善。

九、口腔疾病診療質量控制中心工作總結

1. 組織本質控中心成員不定期學習貫徹執行醫療衛生有關方針、政策、法律、法規、規章、技術規范、指南和標準，同時對口腔疾病診療新技術進行學習和交流。

2. 參照“《臨床技術操作規范-口腔醫學分冊》，中華醫學會編著，人民軍醫出版社， 2004年第1版”和“《臨床診療指南-口腔醫學分冊》，(中華醫學會編著,人民衛生出版社，2011年第1版”， 組織**市口腔疾病診療質控中心成員繼續完善制訂與修訂口腔醫學專業臨床診療指南和技術操作規范，為**市區域內口腔疾病診療的規范化開展提供了理論依據。

3. 2015年3月舉辦國家級醫學教育項目1項（現代根管治療臨床實戰，參會學員近百人）促進了**區域口腔臨床醫生對現代根管治療技術水平的提高。

4. 2015年8月舉辦省級繼續教育項目1項（咬合功能與美學修復統一的合學研討會，參會學員百余人），介紹與修復緊密相關的臨床咬牙合風險管理問題，包括前牙磨耗的美學修復方案，種植修復的美學重建，顳下頜關節的臨床檢查，鼾癥、阻塞性睡眠呼吸暫停低通氣綜合征的臨床診療，修復中的咬合設計及影像學防控咬合風險，影響椅旁系統修復療效的因素，提高了參會口腔臨床醫師對修復相關牙合學重要性的認識水平。

5. 2015年8月與常青藤培訓合作舉辦了“日本口腔咨詢師論中國口腔醫療機構發展及未來”培訓班，內容涵蓋了“中國口腔醫療市場的分析報告、CPTP口腔機構管理體系說明”等內容，參會學員近70人，使學員在口腔機構管理水平方面得到了提高和進步。

6.2015年9月，我中心根據市衛生局工作安排和要求，制定了2015年**地區民營口腔醫院（診所）疾病診療質量控制培訓方案；2015年11月，受市衛生局委托，為了進一步提高民營口腔醫院(診所)醫護人員的專業素質和技術水平，推動民營口腔醫院(診所)加快發展，我中心于2015 年11 月30 日至12 月1 日舉辦了**市民營醫院發展人才培養項目口腔疾病診療專業人才培訓班。

十、臨床檢驗質量控制中心工作總結

1.繼續推進了“依法依規、規范臨床檢驗質量控制與管理”工作。重點培訓國家的規范性文件和技術指南、等級醫院標準等，提高對臨床檢驗質量控制的管理和技術知識與認知，實訓質量控制操作技術。

2.開展了部分綜合性二級甲等和三級甲等醫院檢驗科的臨床檢驗質量現場調查和實地指導工作

3.為科學規范管理檢驗質量并得到有效的持續改進，中心2015年積極開展檢驗質量指標管理軟件平臺，由于所涉及的管理范圍廣，內容多，目前該平臺建設基本完成了比較難的室內質量控制數據的自動提取與與自動分析模塊的開發，處于試運行階段。下一步將進入國家衛計委要求的其它質量指標管理模塊的建設。

十一、臨床營養質控中心工作總結

1.對**市第一人民醫院、**市第三人民醫院、**市兒童醫院和**市延安醫院臨床營養科的醫院定位、人員基本配備、腸內外營養及飲食管理及營養科會診、查房、門診等情況進行調研分析，完成了**市臨床營養科現狀調查報告，針對我市營養科存在的問題提出了改進措施。

2.編制了《**市臨床營養質控中心手冊》，完善了臨床營養專業的質量控制標準和技術操作規范，改進了臨床營養專業質量控制，督查方案，制定方案實施路徑。**市臨床營養質量控制中心在對每一個醫療單位臨床營養工作進行管理和質量控制及業務指導、技術培訓等方面發揮了積極作用，從而使**市臨床營養工作逐步規范，促進了臨床營養工作的發展。

3.2015年9月通過講座培訓方式，對臨床營養從業人員及食堂管理人員進行了六步洗手法培訓。既有理論知識，又有實踐經驗的介紹，使工作人員學有所用，為今后醫院食堂質量控制打下良好的基礎。

4.2015年12月召開了年度成員會議。完善本年度中心工作制度及實施路徑，進一步明確崗位職責，人員分工。并向上級衛生行政部門、質控對象、中心成員匯報本年度質控中心工作，聽取各方面的意見和建議，不斷改進中心工作。

十二、內分泌疾病診療控制中心工作總結

1.成立并完善質控中心專家組

2. 協助**市其它醫院內分泌專業建設，有效促進內分泌疾病診療水平。并加強技術隊伍人才建設，全面實施開展各項技術培訓工作。

3.**市內分泌診療控制中心為加強對基層醫院支持，全面有效開展內分泌科科的質量控制工作，定期派專家到基層醫院指導協助工作。對**市內分泌科的管理、質控、運作進行調研，采用多形式進行現場督導檢查。

4.在修訂質控標準方面，建立內分泌科專業醫療、護理方面各種診療常規、規章制度和工作職責，并不斷修訂完善；落實執行有關的技術標準、準入制度和操作規范，嚴格執行手術分級授權制度； 目前已完善的有2型糖尿病診療的質控標準。目前已開展臨床路徑（2型糖尿病、1型糖尿病、Graves病）和單病種管理，規范醫療行。

十三、眼科疾病診療質量控制中心2015年工作總結

1、已經召開質控中心成立大會，正式任命質控中心成員并發放聘書，組織學習《**市醫療質量控制評價中心建設實施方案》，明確本中心的定位和職責，制定《**市眼科醫療質量控制中心工作制度》；

   2、積極準備建立全市各級各類醫療機構眼科醫療質量監控網絡和信息點，準備進行全市各級各類醫療機構眼科現狀調研工作，制定《**市眼科醫療機構現狀調查表》，對全市范圍內眼科進行摸底調查，根據調研結果書寫**市眼科專業醫療質量評估報告，提出客觀的建設意見，并上報醫院管理局。

篇（7）

【中圖分類號】R052【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2012）11-0543-01

醫療糾紛特指發生在醫患雙方間的糾紛，是指在醫療活動中，醫患雙方對醫院的醫療服務行為及其后果和原因產生爭議時所引發的糾紛。近年來醫療糾紛明顯增多，醫患關系日趨緊張，醫患矛盾日趨突出，且有愈演愈烈之勢，已成為一個突出的社會問題。本文通過對醫療糾紛的成因進行分析探討，從而找出防范和處理醫療糾紛的辦法，從而減少醫療糾紛，改善醫患之間的關系，促進醫療機構、醫學的不斷進步與發展。

1醫療糾紛的發生原因分析

1.1政策法規因素

1.1.1醫療衛生法制不健全：法律訴訟是解決醫療糾紛的重要方式之一，但是當前關于醫療糾紛處置的法律體系建設卻相對滯后。

1.1.2政府衛生監管責任弱化：公平和效率是醫療衛生事業發展的兩個焦點問題。改革開放后，社會主義市場經濟體制的建立使我國經濟建設成績斐然，但是在這一過程中政府宏觀調控作用的弱化導致醫療衛生過度市場化，公立醫院并不公立成為一種普遍現象。在這一過程中，雖然一方面醫、患、保三方之間經濟關系的建立，導致醫療費用支付方式發生轉移，促進了醫療保障制度改革，但是另一方面市場監管機制的缺失致使醫療費用水平激增，人們疾病經濟負擔加重，不滿情緒增多，再加上政府缺乏有效的降價調節機制和醫療保障機制，間接助長了醫療糾紛的發生。有學者研究表明，住院患者認為醫療費用增高是醫療糾紛不斷增多重要原因之一。

1.2醫院自身因素方面的原因

1.2.1部分醫務人員缺乏責任感： 首先，部分醫務人員服務態度不佳，對待病人態度冷漠，遇到危重病人推諉扯皮，殆誤救治時間，導致出現不應有的嚴重后果。其次，不嚴格遵守規章制度。表現為上班離崗，工作馬虎，詢問病史不詳，體格檢查不仔細，診斷隨意，醫療操作疏忽且不規范，查對不嚴等。

1.2.2醫務人員醫療技術問題：主要表現為報告不準確，診斷不當，處理不及時，操作失誤。有些疾病的早期癥狀不明顯、不典型、醫生在診斷時疏忽了；或者對某些罕見的疾病缺乏認識，尚不知其診斷方法以致于誤診；或對某些疾病的嚴重性認識不足，而未預見到病情會突然變化造成病人死亡，由于事先未向家屬作說明，家屬缺乏思想上的準備，在這種情況下，病人突然死亡會引起醫療糾紛。

1.2.3醫院的管理制度不健全，管理不善：有的醫院安全意識淡漠，只重視醫院的經濟效益，少花精力去關心醫療安全管理問題，經濟效益和醫療安全二者間是相輔相成的關系。一方面，存在著制度不完善，組織不健全，人員不配套，職責不明確。另一方面，醫療安全制度沒得到認真落實，存在著形式主義的情況，監督管理不力。

1.2.4個別醫務人員無高尚的醫德醫風：少數醫務人員索要病人錢物，收受紅包。當病人不愿意給紅包或者給了紅包卻沒有達到預期的治療效果時，極易導致醫患雙方發生糾紛。

1.3患者因素方面的原因：一是患者對醫療質量的期望值過高，出現難以預料的問題時，就對醫療過程或醫務人員的技術水平進行懷疑、抱怨。許多患者、家屬明知自己無理取鬧或醫院無過錯，偏要進行“ 協商”，對醫院實行敲詐勒索，不走司法程序。二是患者不配合診療。有些病員在醫務人員診療過程中，不主動如實地向醫務人員陳述病情、癥狀、病史，或者不遵醫囑配合治療。一旦發生意外情況，醫務人員無從下手，延誤治療搶救時機，給病員自身造成不良后果。病員及其家屬無法面對現實，將延誤治療搶救時機誤認為是醫務人員存在醫療過錯造成的，從而產生醫療糾紛。這類糾紛有時表現得很激烈，甚至發生病員及其家屬沖闖醫院、毆打醫務人員、擾亂正常醫療秩序的惡性事件。三是患者不遵守醫院的規章制度。有些病員及其家屬不嚴格遵守醫院的規章制度，擅自離院出走或者采取其他治療手段。當病員出現意外情況時，則要求追究醫院管理和治療上的責任，甚至到法院。這往往會給醫患雙方造成很大影響，也會引起社會廣泛的關注。

2防范醫療糾紛的對策

2.1加強醫患間的溝通建立良好的醫患關系：為建立和諧的醫患關系在各科室建立留言本。病人可隨時寫上對醫院服務的建議和想法。各級醫院行政人員定期收集信息以便在今后的工作中加以改進。醫院門診大廳設有投訴電話和意見箱。醫務人員要耐心向患者加強健康宣傳教育，密切配合，使醫患關系向和諧文明的方向發展，同時要尊重患者的知情權，通過網絡建立醫患交流平臺，在規定時限解答病人的疑問。

2.2建全各項工作制度嚴格遵守醫療法律法規

2.2.1建立首診醫師負責制：要求首診醫師準確、真實完整記錄病情，認真檢查病情，若病人需要轉科，應及時做好轉科交接工作，我院在實施轉科過程中要求必須有護士陪同護送制度，重病人規定醫生陪同護送。

2.2.2學習醫療法規知識：定期組織醫務人員學習醫療法規知識，這對強化醫院管理提高醫療質量，有效防范醫療糾紛起到了積極作用。

2.2.3加強醫療工作監管：各級行政監管部門要把工作做在平時，提高醫護人員素質，做好醫療文書的書寫和管理，提高病案書寫質量，完善病案內容，規范各種類型的知情同意書。

2.2.4設立電子觸摸屏：在門診大廳設有醫療收費標準觸摸屏，使病人治療前心中有數，患者可根據自己的消費水平選擇不同材料進行不同治療，使患者樹立正確的醫療消費觀念。

2.3嚴格獎懲機制：行政監管部門定期匯總，對造成糾紛的醫務人員寫出書面認識材料，科室提出處罰意見和整改措施，對全年無投訴的個人和科室給予獎勵。

2.4加強職業道德教育：樹立為病人服務的思想，增強責任感，克服對患者漫不經心、草率、粗暴的不良作風，明確自己的權利和義務，提高自律意識，自覺維護醫院和自身形象。

篇（8）

大學生就業難是當今大學生乃至全社會關注的熱點。大學畢業生就業難問題的出現有社會、學校、個人、家庭等各方面的原因,但部分畢業生綜合素質水平不高、就業競爭力差,達不到用人單位的要求是其中重要的原因之一。如今,用人單位對大學畢業生的要求已經不僅僅停留在業務素質這個單一指標上。有調查顯示,用人單位最為看重的畢業生素質排前五位的是:專業基礎知識(32.5%)、思想道德修養(22.8%)、問題解決能力(16.7%)、敬業精神(9.1%)、團隊合作精神(6.6%)。可見,單一的專業素質培養已經不能滿足用人單位的需求,加強大學生綜合素質的培養是提高大學生就業競爭力的直接要求,是解決大學生就業難的有效途徑之一。

一、大學生綜合素質的基本內容

關于綜合素質這個概念,各個領域對它的理解也各有不同,但一般來說一個人的綜合素質主要應包括:思想道德素質、文化素質、專業素質和身心素質四個方面。思想道德素質主要指大學生的政治觀、世界觀、人生觀、價值觀以及道德品質如真誠、勤奮、有責任感等等。文化素質主要指大學生的人文社科知識,包括歷史知識、社會知識、文學底蘊、對藝術和宗教等的理解、人際交往的知識與能力等等。專業素質主要是指大學生的專業知識、基本理論、基本技能以及自我學習能力、創新能力等。身心素質主要指大學生應該有健康的體魄,良好的生活習慣、健康的心理狀態,如承受挫折、失敗的能力,積極樂觀的態度,健全的人格等等。在這四個方面里,思想道德素質是根本,文化素質是基礎,專業素質是本領,身心素質是本錢。

二、影響大學生綜合素質培養的主要因素

(一)人才培養方案和教學模式的陳舊僵化

制定科學、合理的人才培養方案是培養高素質大學畢業生的前提。但是,當前很多高校的人才培養方案跟不上時代、社會發展的需要,教學計劃單一,培養方式陳舊僵化,從一開始就不利于大學生綜合素質的培養與提高。而且,我國很多高校的教學方式呈線型單調的程序流程,形成了以教材、教室、教師為核心的單一枯燥乏味的教學模式,這不利于大學生綜合素質的培養與提高。

(二)課程設置結構單一

課程設置是決定人才培養最終效果的重要環節之一。現在很多高校都在實施學分制,學分制與學年制相比無疑更有利于提高大學生的綜合素質。但學分制下仍然普遍存在的問題是,由于教學條件、師資隊伍、分配機制等方面的原因,很多高校的課程設置都存在著結構單一、重復低效等問題。這表現在,課程的設置仍存在著面過寬或過窄,多數課程和專業老化、陳舊,學科專業課程之間缺乏聯系和銜接,專業分割嚴重,理論課程和實踐課程脫離等等。這些問題直接影響到了對大學生綜合素質的培養。

(三)校園文化缺乏活力

校園文化能塑造良好的性格和高尚的品格,校園文化影響著學生的思想品質、人生觀、價值觀念和生活方式的選擇,具有極強的導向作用。校園文化還是充實學生頭腦,完善學生知識結構的有效途徑。同時,校園文化還能構筑學生的現代審美觀念和審美能力。但是,由于各方面的原因,有些高校還存在著忽視校園文化建設,或者校園文化建設活力不足的現象。這表現在,學生對學校組織的文化活動、社團活動積極性不高,而是熱衷于個人社交、網絡游戲等更加私人化的活動。

(四)大學生知識結構不合理

調查顯示,由于受到傳統的思維方式和教育觀念、教育模式的影響,當前部分大學生形成了在單一專業基礎上構成的單向、線型、平面、封閉、低功能的知識結構。具體表現在:著重于專業知識,而基礎知識薄弱,知識面狹窄,文理分割嚴重,局限于某一專業領域,缺少必要的基礎理論、知識修養;片面重視外語、計算機等實用技能性知識,熱衷于考證、過級,忽視了其它專業知識的學習和打基礎;知識體系內部缺乏有機聯系,知識龐雜、松散、相互孤立、死板、僵化,缺少系統性和有機聯系性;知識的陳舊速率高,信息封閉,知識吸納力不足,知識更新慢,等等。這種知識結構狀況明顯缺乏創新活力,也難以適應時代的發展,影響了大學生自身的綜合素質水平。

三、提高大學生綜合素質水平的方法與途徑

(一)學校方面

1.探索、創新人才培養模式。人才培養模式的創新包括很多方面的內容,在培養方案上,要根據社會、學科的發展不斷修訂專業教學計劃,使人才培養方案保持科學性和合理性以適應社會、經濟建設的需要。在教學模式上,要打破線型單調的程序教學,應用現代化輔助教學手段,通過師生的互動,在注重學生的自主和情感因素的同時,積極啟發學生去思考,營造良好的、濃厚的、活躍的課堂氛圍,引導大學生自主學習,增強自學能力,培養科學的思維方式、方法。讓學生帶著問題去學習,如本院在口腔醫學生開展的PBL教學模式和臨床醫學多站式技能考試等。

2.調整優化課程結構體系。課程設置優化整合的目標是建立多方向、立體網絡系統的課程結構。它既包括學科專業體系的綜合和概括,重新建構科學的學科理論體系、概念框架體系和整合專業科目結構體系,也包括學生認知及思維形式與知識體系的統合,還包括科學知識與人文知識的協調與整合。具體來說,要把專業課程設置的縱向深入與橫向拓寬結合起來,要把開展理工科和人文學科課程結合起來,使其相互滲透、相互交叉,要使新舊專業結合起來,開設綜合性的交叉學科和邊緣學科專業課程,打破專業、學院、學科、校際間的隔閡。增大臨床實踐課比重,把理論課教學與臨床實踐有機地結合起來,注重顯性課程和隱性課程相結合。如,開放式實驗室為學生提供實驗計劃和動手能力,通過課程的綜合化,促進學科知識滲透,特別是文理滲透,創設學科綜合的課程體系,實現學科、社會和學習者之間的協調和整合。

3.重視校園文化建設。校園文化是以社會主義為主導,以校園精神文明為底蘊,由師生員工共同創造和享有的群體文化,是一所學校的傳統、作風和理想追求的綜合體現。校園文化能塑造良好的性格和高尚的品格,校園文化影響著學生的思想品質、價值觀念和生活方式的選擇,具有極強的導向作用。我們要積極舉辦有利于提高大學生科學文化素質的系列講座,大力開展社團活動和文化藝術活動,使學生在豐富多彩的校園生活中受到陶冶。使大學生獲得新知識,增長新才干,培養高尚的情操,博大的胸懷,增強團隊意識,使學生個性和社會相協調,更好地發展個人的特長和興趣。

(二)大學生方面

1.大學生應當樹立均衡發展的觀念,全面提高自己的綜合素質。目前真正做到全面發展的大學生并不是很多,很多大學生在某一方面比較突出,可是在其他方面就相對落后。特別是醫學類院校的大學生,學生的學術研究氛圍比較濃厚,但人文社會科學方面的知識卻并不豐富,所以給人的感覺是學生不活潑,缺乏青春的朝氣,在面試的時候不能大膽表現自己。因此,大學生在學習的過程中一定要注意專業素質和人文素質兩方面兼顧。人文素質教育不僅僅是要學習文學、歷史、哲學等知識,更重要的是要培養一種歷史感,它不僅有助于在專業領域內更有創造力,還可以使人變得更善于深思熟慮,成為更完善更成功的人。而在注重人文素質培養的同時,大學生還應該加強自然科學的學習,做到文理平衡,相得益彰。在道德品質素質方面,大學生受到了多年的教育,從整體上來講他們的道德品質素質還是比較高的。但是近些年來社會上的消極思想對大學生樹立正確的人生觀、價值觀帶來了巨大的沖擊,享樂主義、拜金主義、利己主義、個人主義盛行,這導致了有些大學生在這股思想的沖擊下迷失了自我,陷入了腐化墮落的泥沼,有的甚至走上了犯罪的道路。因此,大學生應該加強世界觀、人生觀的學習,分清崇高與卑下,逐步提升人格,促進自身素質的全面發展。在心理素質方面,應該培養學生健全的人格和良好的心理素質,使他們能夠面對挫折失敗的打擊,具有較強的意志力和堅忍不拔的精神,對事情有積極樂觀的態度,能夠不斷地發現自己心理上存在的問題,不斷提高自我教育的能力。

篇（9）

關鍵詞:綜合素質;就業競爭力;校園文化建設;社會實踐

大學生就業難是當今大學生乃至全社會關注的熱點。大學畢業生就業難問題的出現有社會、學校、個人、家庭等各方面的原因,但部分畢業生綜合素質水平不高、就業競爭力差,達不到用人單位的要求是其中重要的原因之一。如今,用人單位對大學畢業生的要求已經不僅僅停留在業務素質這個單一指標上。有調查顯示,用人單位最為看重的畢業生素質排前五位的是:專業基礎知識(32.5%)、思想道德修養(22.8%)、問題解決能力(16.7%)、敬業精神(9.1%)、團隊合作精神(6.6%)。可見,單一的專業素質培養已經不能滿足用人單位的需求,加強大學生綜合素質的培養是提高大學生就業競爭力的直接要求,是解決大學生就業難的有效途徑之一。

一、大學生綜合素質的基本內容

關于綜合素質這個概念,各個領域對它的理解也各有不同,但一般來說一個人的綜合素質主要應包括:思想道德素質、文化素質、專業素質和身心素質四個方面。思想道德素質主要指大學生的政治觀、世界觀、人生觀、價值觀以及道德品質如真誠、勤奮、有責任感等等。文化素質主要指大學生的人文社科知識,包括歷史知識、社會知識、文學底蘊、對藝術和宗教等的理解、人際交往的知識與能力等等。專業素質主要是指大學生的專業知識、基本理論、基本技能以及自我學習能力、創新能力等。身心素質主要指大學生應該有健康的體魄,良好的生活習慣、健康的心理狀態,如承受挫折、失敗的能力,積極樂觀的態度,健全的人格等等。在這四個方面里,思想道德素質是根本,文化素質是基礎,專業素質是本領,身心素質是本錢。

二、影響大學生綜合素質培養的主要因素

(一)人才培養方案和教學模式的陳舊僵化

制定科學、合理的人才培養方案是培養高素質大學畢業生的前提。但是,當前很多高校的人才培養方案跟不上時代、社會發展的需要,教學計劃單一,培養方式陳舊僵化,從一開始就不利于大學生綜合素質的培養與提高。而且,我國很多高校的教學方式呈線型單調的程序流程,形成了以教材、教室、教師為核心的單一枯燥乏味的教學模式,這不利于大學生綜合素質的培養與提高。

(二)課程設置結構單一

課程設置是決定人才培養最終效果的重要環節之一。現在很多高校都在實施學分制,學分制與學年制相比無疑更有利于提高大學生的綜合素質。但學分制下仍然普遍存在的問題是,由于教學條件、師資隊伍、分配機制等方面的原因,很多高校的課程設置都存在著結構單一、重復低效等問題。這表現在,課程的設置仍存在著面過寬或過窄,多數課程和專業老化、陳舊,學科專業課程之間缺乏聯系和銜接,專業分割嚴重,理論課程和實踐課程脫離等等。這些問題直接影響到了對大學生綜合素質的培養。

(三)校園文化缺乏活力

校園文化能塑造良好的性格和高尚的品格,校園文化影響著學生的思想品質、人生觀、價值觀念和生活方式的選擇,具有極強的導向作用。校園文化還是充實學生頭腦,完善學生知識結構的有效途徑。同時,校園文化還能構筑學生的現代審美觀念和審美能力。但是,由于各方面的原因,有些高校還存在著忽視校園文化建設,或者校園文化建設活力不足的現象。這表現在,學生對學校組織的文化活動、社團活動積極性不高,而是熱衷于個人社交、網絡游戲等更加私人化的活動。

(四)大學生知識結構不合理

調查顯示,由于受到傳統的思維方式和教育觀念、教育模式的影響,當前部分大學生形成了在單一專業基礎上構成的單向、線型、平面、封閉、低功能的知識結構。具體表現在:著重于專業知識,而基礎知識薄弱,知識面狹窄,文理分割嚴重,局限于某一專業領域,缺少必要的基礎理論、知識修養;片面重視外語、計算機等實用技能性知識,熱衷于考證、過級,忽視了其它專業知識的學習和打基礎;知識體系內部缺乏有機聯系,知識龐雜、松散、相互孤立、死板、僵化,缺少系統性和有機聯系性;知識的陳舊速率高,信息封閉,知識吸納力不足,知識更新慢,等等。這種知識結構狀況明顯缺乏創新活力,也難以適應時代的發展,影響了大學生自身的綜合素質水平。

三、提高大學生綜合素質水平的方法與途徑

(一)學校方面

1.探索、創新人才培養模式。人才培養模式的創新包括很多方面的內容,在培養方案上,要根據社會、學科的發展不斷修訂專業教學計劃,使人才培養方案保持科學性和合理性以適應社會、經濟建設的需要。在教學模式上,要打破線型單調的程序教學,應用現代化輔助教學手段,通過師生的互動,在注重學生的自主和情感因素的同時,積極啟發學生去思考,營造良好的、濃厚的、活躍的課堂氛圍,引導大學生自主學習,增強自學能力,培養科學的思維方式、方法。讓學生帶著問題去學習,如本院在口腔醫學生開展的PBL教學模式和臨床醫學多站式技能考試等。

2.調整優化課程結構體系。課程設置優化整合的目標是建立多方向、立體網絡系統的課程結構。它既包括學科專業體系的綜合和概括,重新建構科學的學科理論體系、概念框架體系和整合專業科目結構體系,也包括學生認知及思維形式與知識體系的統合,還包括科學知識與人文知識的協調與整合。具體來說,要把專業課程設置的縱向深入與橫向拓寬結合起來,要把開展理工科和人文學科課程結合起來,使其相互滲透、相互交叉,要使新舊專業結合起來,開設綜合性的交叉學科和邊緣學科專業課程,打破專業、學院、學科、校際間的隔閡。增大臨床實踐課比重,把理論課教學與臨床實踐有機地結合起來,注重顯性課程和隱性課程相結合。如,開放式實驗室為學生提供實驗計劃和動手能力,通過課程的綜合化,促進學科知識滲透,特別是文理滲透,創設學科綜合的課程體系,實現學科、社會和學習者之間的協調和整合。

3.重視校園文化建設。校園文化是以社會主義為主導,以校園精神文明為底蘊,由師生員工共同創造和享有的群體文化,是一所學校的傳統、作風和理想追求的綜合體現。校園文化能塑造良好的性格和高尚的品格,校園文化影響著學生的思想品質、價值觀念和生活方式的選擇,具有極強的導向作用。我們要積極舉辦有利于提高大學生科學文化素質的系列講座,大力開展社團活動和文化藝術活動,使學生在豐富多彩的校園生活中受到陶冶。使大學生獲得新知識,增長新才干,培養高尚的情操,博大的胸懷,增強團隊意識,使學生個性和社會相協調,更好地發展個人的特長和興趣。

(二)大學生方面

1.大學生應當樹立均衡發展的觀念,全面提高自己的綜合素質。目前真正做到全面發展的大學生并不是很多,很多大學生在某一方面比較突出,可是在其他方面就相對落后。特別是醫學類院校的大學生,學生的學術研究氛圍比較濃厚,但人文社會科學方面的知識卻并不豐富,所以給人的感覺是學生不活潑,缺乏青春的朝氣,在面試的時候不能大膽表現自己。因此,大學生在學習的過程中一定要注意專業素質和人文素質兩方面兼顧。人文素質教育不僅僅是要學習文學、歷史、哲學等知識,更重要的是要培養一種歷史感,它不僅有助于在專業領域內更有創造力,還可以使人變得更善于深思熟慮,成為更完善更成功的人。而在注重人文素質培養的同時,大學生還應該加強自然科學的學習,做到文理平衡,相得益彰。在道德品質素質方面,大學生受到了多年的教育,從整體上來講他們的道德品質素質還是比較高的。但是近些年來社會上的消極思想對大學生樹立正確的人生觀、價值觀帶來了巨大的沖擊,享樂主義、拜金主義、利己主義、個人主義盛行,這導致了有些大學生在這股思想的沖擊下迷失了自我,陷入了腐化墮落的泥沼,有的甚至走上了犯罪的道路。因此,大學生應該加強世界觀、人生觀的學習,分清崇高與卑下,逐步提升人格,促進自身素質的全面發展。在心理素質方面,應該培養學生健全的人格和良好的心理素質,使他們能夠面對挫折失敗的打擊,具有較強的意志力和堅忍不拔的精神,對事情有積極樂觀的態度,能夠不斷地發現自己心理上存在的問題,不斷提高自我教育的能力。