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財務報銷是財務核算的基礎，也是財務管理的起點，它決定著財務報表數據的真實性、合理性、合規性，財務報銷審批制度是財務內部控制制度的重要控制點，合理的財務報銷審批程序可以大大減輕財務工作人員的工作量，提高工作效率，更有效地監控預算資金的執行和使用情況，加強內部控制管理。

目前全額事業單位的授權審批制度的設計似乎都是很嚴謹且都很細化，財務報賬的模式一般為：（報賬人）收集、整理相關的票據――填寫報賬單――持原始憑單找相關負責人審批――到財務進行會計憑證處理―（財務人員）審核單據――進行會計憑證處理――打印記賬憑證――稽核――付款。一筆賬務的報銷至少經過三人以上的相關人員或領導們的逐級審批方可支付。這種審批制度的設計，使得日常報銷工作中流程環節多，手續繁瑣。而且在實際操作過程中往往又過于依附這種制度，所以過多注重了審批環節的簽字而忽視了對費用支付實際意義的核查，這種制度在操作過程中貌似嚴謹，但卻無法從根本上控制開支，也不能完全杜絕不合理的開支。

從2012年12月中央八項規定、六項禁令實施以來，財政部加大了對預算單位的審計力度，并對財務工作提出了新的要求。如何采取有效措施，突破財務報銷的傳統模式，進一步優化報銷程序，提高工作效率和工作質量，是當前財務管理工作需要探討的課題之一。在沒有設置內審部門的預算單位，財務報銷審批程序的設置就顯得更為重要。

一、傳統的財務報銷審批程序已不適用于當前形勢。

在新形勢下，傳統的財務報賬模式使得財務人員的日常核算不僅越來越多，而且難度也越來越大，盡管財務人員一直超負荷工作，仍然不能解決報賬難問題。由于財務報銷相關的規章制度、程序以及票據的填制方法等宣傳不及時或是不細致，直接導致報賬人員因為票據不正確、手續不全等問題多次往返于業務部門和財務部門之間，財務人員既要對問題做出解釋又重復檢查票據，這樣不但影響了報賬的速度也經常會給報賬人和財務工作人員之間造成矛盾。

（一）財務人員工作量逐年加大，工作流程無法突破，報賬難的問題得不到有效改善

財務人員面對日益增加的工作量，工作效率和工作態度必然得不到有效提高，報賬難的問題日益凸顯。傳統的報賬模式，程序繁瑣，報賬人員必須嚴格按照單位制定的報賬審批手續進行逐級審批，會計信息化手段沒有運用到位，使得報賬流程耗時又低效，報賬難的問題得不到有效的改善。在整個報銷流程中，影響報銷效率的主要是兩個環節：相關負責人審批和財務人員審核單據。審批程序需要至少三到五個相關負責人簽字，由于相關負責人存在開會、出差、休假等因素并非時時在崗，審批環節因缺少相關負責人簽字導致無法報賬;在財務人員審核單據的環節，要嚴格遵守國家的法律法規和規章制度，認真審核票據的合法性、會計事項的合理性，同時還要核查票據的準確性、是否預算經費，占用了大量的時間。

（二）對會計人員的專業素質要求過高，會計人員任務過重、責任過大

對所有的財務支出，業務部門負責人只需證明其真實性，分管領導或單位負責人批準入賬，而票據是否真實、完整，會計事項是否合理、合規以及這一事項在各階段是否符合邏輯，有沒有違背相關法律法規的要求，是否達到合同的約定，這一系列的專業性判斷都要由會計人員來完成。近年來，預算單位的“三公經費”、會議費、培訓費、差旅費六項經費均被列為嚴控項目，預算單位一般會由相關的部門牽頭制定相應專項規定，如果這些部門只是制定制度而不直接控制和監督支出，全靠會計人員來把關這些政策和制度的執行，那效果必然很差。按照《會計法》第十四條的要求，會計人員對原始憑證的真實性、合法性、準確性和完整性進行審核。在以上審批程序下會計人員的審核范圍遠遠超出《會計法》的要求，一般會計人員用其專業知識很難對各項財務支出的各個環節進行準確的判斷和有效的監督，這種模式下會計人員的責任實在太大了。

三、新形勢下，優化預算單位財務報銷程序的相應措施

必要的審批流程，能及時有效地抑制不良財務現象的發生，使財務部門和其他職能部門的信息對稱，有效執行政策，保證會計信息的真實性和經費的使用效果。

（一）與時俱進，重置適用的報銷流程，提高工作效率

全額事業單位的財務支出報銷審批程序應是一個動態的優化過程，我們要與時俱進用發展的觀點對待工作中所遇到的各項問題，在工作中不斷地總結經驗，根據上級部門的要求集思廣益、開拓思維設置適應社會發展和適用于本單位的報銷流程，充分有效地利用現代化信息等手段對整個財務報銷流程進行審視和思考，使財務人員在處理日常業務中既能保證工作結果的準確性又能實現工作的高效率。

（二）整合崗位資源，加強財務隊伍力量的建設，提高財務部門負責人知識水平和專業素養

由于人員編制和單位機構的設置問題，全額事業單位財會部門配備的財務人員相對較少，一人多崗的情形較為普遍。這樣的情形下就要求預算單位賬務人員對業務知識非常熟練，工作方法能夠不斷跟進、推陳出新，能夠有效地解決疑難問題，能提供準確度較高的財務報表等等。財務工作質量的高低對預算單位各項工作的開展有著重大影響，各預算單位應重視加強財務人員的業務培訓，包括研習法律、法規和政策性文件，業務操作流程、財務管理水平等方面的培訓，鼓勵財務人員走出去到外單位學習先進的工作方法，發揮主觀能動性、創造性開展工作，不斷提升業務素質和管理能力。隨著社會的發展，財務人員要能夠及時轉變財務工作理念，轉變固化的思維模式，用全新的思維模式處理業務。

（三）敢于創新，構建多種模式相結合的財務報賬方式，有效提高財務管理水平

隨著社會的發展，上級財政部門對預算單位的財務工作提出了新的要求，財務工作日漸規范，業務量明顯增大，財務工作的重心已轉向財務管理上，針對本單位實際的工作情況，實行報賬審核員制度是非常有必要的。在傳統的報賬模式下，報賬人直接將相關票據交給財務人員，財務人員要對報賬人提供的原始票據進行整理、歸集、粘貼、查驗、審核，同時要對不合規定的相關票據進行解釋。為了解決報賬人所提供原始票據規范性的問題，預算單位可根據實際情況設立一到兩位固定的報賬審核員，經過財務部門系統培訓后，負責一些財務相關法律、法規、政策和最新出臺的財務制度及相關規定的宣傳，并對報賬人提供的原始票據進行整理和初步審核，這樣不但加強職工對財務政策的認識，也大大減少了財務工作人員的工作量。

（四）根據單位實際情況，設計相應的報銷單打印模板，采用機打模式

根據以往模式一直使用手寫的費用報銷單，這樣不但容易寫錯也容易涂改，為了減少差錯和避免違規違法行為，有條件的單位應采用機打費用報銷單據的模式。

（五）針對預算內開支實行限額授權報銷模式

近兩年我市全額事業單位年初預算編制已細化到經濟科目，各經濟科目原則上不可相互調劑使用，這項措施對預算的執行有很強的約束力，預算單位可根據新的政策相應地簡化預算內支出的報銷審批程序，根據支出數額的大小及單位的具體情況適當授權，提高辦事效率，加強內部控制。

（六）開發計算機程序， 使用網絡報銷模式，有效提高審批速度和預算監控效果

網絡技術日漸發達，有條件使用辦公自動化系統的預算單位已開始運用網絡報銷手段，通過網絡可以提高報賬人填單效率、相關人員審批效率以及費用會計憑證生成效率。網絡系統會自動對支出中超預算、超金額、超標準的項目做出提示，從而實現預算管理的實時監控，縮短了審批的時間，減輕財務審核負擔，減少了報賬人員和財務之間的矛盾，真正實現 “事前預算控制，事中動態監控，事后評價分析”。網絡報銷的運用還為有效實現“三公”經費支出透明提供了基礎，為有效落實中央“八項規定”提供了監督手段，為財務管理工作創建了良好的平臺。

（七）提高財務人員待遇，增強財務人員工作積極性

預算單位會計的工作任務日益繁重，財務人員的工作已不再是月初發工資，月底出報表這么簡單。除了日常的賬務處理外還要非常熟悉相關的法律法規和最新出臺的政策，并根據中央和地方的新規范制定新的工作流程;隨著計算機的發展和各類軟件的應用，財務人員要熟練地掌握各類軟件的操作;中央加大對財務工作的審計檢查，財務人員要定時不定時地填報各類報表，接受部門的檢查。然而在一般預算單位，大多數財務人員的工資待遇低于單位職工的平均工資。為此，要提高財務人員工作的積極性，預算單位可相應地提高財務人員的工資待遇。

四、結束語

財務支出報銷審批程序不是固化的模式而是一個動態優化的過程，作為事業單位財務工作管理者要有敏銳的思維去判斷未來財務工作的重點和發展趨勢，能對未來的工作做出規劃。預算經費多、核算過程復雜、憑證業務量大、財務報賬人員資源不足等問題已不是個別問題而是事業單位的共性問題，傳統的報賬模式已無法適應當前財務管理的要求，預算單位應結合本單位的特點和具體情況，開拓思路，整合財務資源，創新賬務報賬體系，優化財務報賬模式，提高財務工作管理水平，適應新形勢下財務管理的要求。

參考文獻：

[1]儲長應.行政事業單位財務支出報銷審批程度的優化[J].財會月刊，2011

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俗話說“人財不分家”，如果HR連基礎的財務知識都不懂，與業務部門溝通時不在一個頻道上，更別談什么公司盈利方式和業務模式，這樣的HR會被老板和業務部門信賴嗎？隨著企業的發展，HR只懂人力資源傳統六大模塊，已經越來越難以為企業提供價值。

懂財務的HR才是好HR，HR必須貼近業務，這也是企業對人力資源管理者的迫切要求。年初，M公司給銷售總監下達了年度銷售目標：全年銷售收入達到1000萬元。想象一下，如果只給銷售總監下達這樣一個目標，銷售總監很可能將這個任務向下分解，繼而所有銷售人員拼命完成銷售任務。但年底分析財務情況時卻發現，銷售部門的回款情況并不好，銷售人員只管拼命把產品推銷出去，并不負責收錢。問題就出在M公司只確定了利潤指標，沒有確定現金流量指標。如果公司在向銷售總監下達銷售目標時也加上現金流量指標，情況就會發生很大的變化――因為要完成銷售收入，銷售人員的積極性大增。同時，由于有回款的考核指標，在產品銷售出去后，銷售人員會主動收款或催討欠款。

當然，也有可能M公司設定了銷售收入和回款的考核指標，但由于產品和行業特殊，回款存在一定難度，致使銷售人員感覺力不從心。這就要求HR能及時關注業務現金流的變化，一旦發現問題，應該想辦法提高銷售人員的回款能力。比如：組織回款能力強的績優員工分享經驗，組織銷售人員提高回款能力，組織營銷管理者和骨干進行頭腦風暴，思考解決方法。總之，作為HR，掌握基本的財務知識，深入理解業務和公司盈利模式，對業務數據有一定的敏感度是非常必要的。

HR要懂業務，貼近業務，一個最好的辦法就是理清錯綜復雜的數據脈絡，掌握業務表象背后的邏輯，與老板及業務部門站在同一個頻道溝通思考，將思維觸角探入業務深層，這樣的HR才算達到了一定的境界。

學點基礎會計知識

HR只有真正深入到公司的戰略和業務中去，才能成為有價值的HR。而學習和掌握一定的財務知識，對于HR理解公司戰略和業務非常有好處。那么，HR需要了解哪些財務知識，這些財務知識又會對人力資源管理工作產生哪些積極影響呢？

首先，HR要了解一些基礎性的會計知識。會計好比一門語言。反映企業財務狀況的會計語言主要有三方面，一是資產，二是負債，三是所有者權益。三者的關系體現在公式上就是：資產=負債+所有者權益。

這部分，HR要大致清楚所在企業的資產及構成。不同行業的企業，資產構成差異很大。負債意味著經營風險，但對于現代企業來說，適當的負債也為企業快速發展提供資金。

反映企I經營成果的會計語言也包括三方面，即收入、費用、利潤。三者的關系是：利潤=收入-費用。

這部分是企業經營者最為關心的，也是HR可以有所作為的部分。

收入，是指企業業務中產生的收益，是企業銷售產品、提供勞務所發生和將要發生的現金流入和債務的清償。一般可以分為營業收入（主營業務收入和其他業務收入）、對外投資收益和營業外收入。一般來說，公司的主營業務是收入的最主要來源。

在保持產品或服務價格不變的情況下，最直接提升主營業務收入的方法就是提高銷量。這時，HR可以與業務領導共同研究如何提升銷量。比如：銷售人員不足，招聘銷售人員；銷售人員業務能力不強，提供針對性的培訓；激勵不足，制訂更有吸引力的激勵方案。

成本和費用。很多HR分不清二者的區別。支出中，凡與本企業生產經營相關的部分都表現或轉化為費用。按照與產品生產的關系，可將費用劃分為生產成本和期間費用。簡單來說，生產成本是生產過程中為制造產品而發生的成本耗費，包括直接材料、直接人工和制造費用；除此之外就是非生產業務的耗費，如銷售費用、管理費用和財務費用。在財務中，會計人員會把招聘、培訓產生的費用計入管理費用科目；而應付員工薪酬可能會按照不同部門計入不同的科目。要注意，這和我們通常意義所說的“人力成本”不太一樣。

“人力成本”是指企業在一定時期內，在生產、經營和提供勞務活動中，因使用勞動者而支付的直接費用與間接費用的總和。一般包括一個周期內的招聘成本（招聘、選拔、錄用、安置）、培訓成本（崗前培訓、崗位培訓）、離職成本（離職補償、離職管理、空職）和工資福利。按照標準公式來計算這些成本非常復雜，一些數據也難以獲得。較為簡單的算法是：

人力成本（以全年為例）=全年員工薪資福利總額+全年招聘費用+全年培訓費用+全年離職補償金總額

如果要預估新一年的人力成本，大致有以下五個步驟：

估計年度人員定編計劃（確定崗位編制）；

根據年度招聘計劃和渠道確定招聘成本（參考上年招聘渠道效果和費用）；

根據年度培訓計劃和渠道確定培訓成本（參考上年培訓渠道效果和費用）；

根據編制確定人工薪資福利成本，包括月度薪資福利和獎勵部分。獎勵部分根據情況具體分析，比如某公司銷售崗位的獎勵部分是以回款提成的形式發放，可以根據業務目標和預計回款來測算，參考上年業務完成情況、回款周期和回款率；

估算離職成本：可參考上年的離職補償金（平均數）和離職率來測算。

當然，財務知識復雜艱深，HR作為外行無需對會計學了解得多么深入，只要抓住其中的核心就可以了。而企業財務狀況和企業經營成果正是會計工作中的核心點。

熟知三張財務報表

三張財務報表是指資產負債表、利潤表和現金流量表。

資產負債表，反映企業某一特定時間資產、負債、所有者權益等財務狀況。通過資產負債表，可以了解企業資產及其分布、所承擔的債務及其償還時間、凈資產及其形成原因和企業財務發展狀況趨勢。

利潤表，又稱損益表，通過它可以了解企業在一定期間（月份、季度、年度）的經營成果。利潤表還有一個附表，叫做利潤分配表，它反映了企業在一定期間對凈利潤的分配或虧損的彌補情況。

現金流量表，反映了公司在一定時期內，如年度現金流入和流出的具體情況。

在現金流量表里，不H有現金流入量、流出量和凈流量數據，為了滿足管理上的需要，還針對企業的所有活動（經營活動、投資活動和籌資活動）進行了細致分類。對于一般企業而言，銷售產品或服務所產生的現金是最主要的現金流入項目。在實際操作中，HR由于未能深入理解現金流的重要性，有可能會制訂出不符合實際的人力資源政策。現金流在企業管理中具有非常重要的地位，它通常被視為企業是否健康運行的標志。

學習了基本的財務知識，能看懂三張財務報表，HR將了解到企業的資產負債、如何盈利、利潤情況，以及利潤如何進行分配，等等。理解了這些內容，HR就能更深層次地理解企業戰略、業務策略、企業目前困境和需要重點發展的方向等。

除此之外，當老板要求人力資源部“降本提效”時，這些財務知識就有了用武之地。

所謂降本提效，一方面要求控制人力成本，另一方面要求提升人力資源效能。而衡量人力成本使用有效性的指標有很多，其中最常用的指標當屬人力成本銷售收入（利潤）系數。該指標反映了人力成本的投入、產出情況，其計算公式為：銷售收入（利潤）/人力成本。

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（一）2007年教材變化點

相對于2006年的教材，2007年的變化主要在以下章節之中：

1.2007年教材增加了一章內容，即第十一章“期權估價”，使教材增至十五章。

2.第二章內容2007年版教材有較大的變動，主要包括：將舉例的報表與數據按新會計準則進行重新編寫；增加營運資本、現金比率、現金流量比率、長期資本負債率、現金流量利息保障倍數等項財務比率以及現金流量表；重新編寫財務分析體系一節，將財務分析體系分為傳統的財務分析體系和改進的財務分析體系。

3.第三章內容作了部分調整，對銷售百分比法進行修改，并將2006年第十三章“彈性預算”內容調至本章，列為第四節。

4.對第七章內容作了一定的調整，將2006年版教材“長期負債籌資”中“租賃籌資”的內容調整為一節內容，列為第三節。

5.第十二章的內容是2006年版第十一章的內容，將2006年版教材第三節的內容拆分為三節內容，即第三節“產品成本計算的品種法”、第四節“產品成本計算的分批法”、第五節“產品成本計算的分步法”等三節。

6.第十三章即為2006年版教材第十二章，增加了第一節成本性態分析和變動成本計算等內容。

7.第十四章成本控制，增加了作業成本法的內容。

（二）教材基本框架

全書分為四部分內容，每部分內容包含了不同的章節：

二、考試趨勢預測

（一）題型、題量與分值分析

財務成本管理的考試題共分客觀題和主觀題兩部分，客觀題一般包括單項選擇、多項選擇和判斷題三種類型；主觀題包括計算題和綜合題兩部分類型。客觀題部分的分數約占卷面分數40分左右，一般有30題；主觀題部分的分數約占卷面分數60分左右。

近三年財務管理考試的題型與分值分布情況如表1所示。

（二）命題規律總結

從以上分析表中可以看出，財務管理試題具有以下特點：

第一，考題覆蓋面較廣

財務成本管理考試是考生普遍認為較難通過的一門課程，也是歷年來通過率較低的一門課程。財務成本管理試題涉及的內容多，且考題內容具有較強的專業性和系統性，考生只有對教材有較好的掌握，才能順利完成考試內容。尤其是近三年的試題總量均在37題左右，且計算題的計算量相當大，考生要在三小時內完成全部考題，這就要求考生不僅要牢固掌握專業知識，而且要對教材內容相當熟悉。

第二，計算題、綜合題題量較大

近三年財務成本管理試題的計算量分值比較穩定，一般均在60分左右，預計這種趨勢會保持下去。因此，考生在牢固、熟練掌握教材內容的同時，要善于歸納和總結做題的技巧與方法，對各種題型加強練習，尤其是對計算題和綜合題，要著重準備。

計算題主要考查考生對各知識點的應用能力，這類考題會涉及教材中相關公式與概念的靈活運用，主要是針對某一考點具體內容應用的考核，也有將相關內容綜合出題的情況出現。因此，這類題要求考生在平時復習時，要熟悉公式和例題，教材中的每一道例題都要掌握，真正理解并能熟練靈活運用。

綜合題主要考核考生對知識全面綜合的理解和熟練運用能力。這類試題一般不是考核某個單一的考點，往往要把幾個知識考核點聯系起來考查，通常涉及幾章的內容，所以，思路要開闊，將各知識點聯系起來歸納和分析，要注意答題的系統性。主觀題中的綜合題歷來是考試的難點，較多考生在對綜合題的解題中存在困難，主要是考生不能將與考題相關的多章內容統一考慮。該種題型一般會分成若干個步驟解題，必須認真審題，仔細閱讀題目中給出的資料、數據和具體要求，通過分析找出解題的思路。綜合題一般有多個答題要求，這往往是一種提示，一定要按照題目提問的順序答題。

第三，客觀題具有一定的難度

近三年來客觀題題量也比較穩定，客觀題分值一般占全部分值的40%左右。客觀題是對整本教材知識點進行全面考核的具體體現，主要考核考生對知識的全面理解及分析判斷能力。

客觀題中各類試題的內容各有其特點。單選題側重于對各種概念廣泛的把握，這一部分難度較低，在四個備選答案中，一般有兩個以上答案具有相似性，使得考生較難選擇，這主要是考核考生對概念是否理解，正確的選擇主要依靠考生對考點概念的理解與把握；多選題是客觀題中較難得分的部分，考生極易漏選或多選，在以往的考試中，考生在這一部分的得分都不高，有時甚至得零分。由于這一部分不存在倒扣分的問題，故考生不應放棄這部分考題的回答；判斷題是僅次于多選題考核的又一難點，難點不在于考試題的內容，而是如果判斷錯誤將會倒扣分。這類試題內容看起來與書上內容接近，但往往會在一些細微之處設陷阱，導致考生功虧一簣。

第二部分：各章節內容的具體分析

第一章：財務管理總論

財務管理總論主要闡述財務管理基礎理論，它是財務管理學的基礎知識。題型只有單項選擇、多項選擇和判斷題等客觀題，考試的分數占總分數的比重較低，一般在3―4分左右。這一章在2007年教材中基本沒有變化。

一、財務管理總論的重要考點

【考點一】企業財務目標三種主要觀點的內容與缺陷

【考點二】理解影響財務管理目標實現因素的內涵

【考點三】股東、經營者和債權人利益沖突產生的原因及協調方式

【考點四】理解影響企業現金流轉的內部及外部原因

【考點五】了解財務決策系統五個要素的相互聯系與相互作用

【考點六】理解各項財務管理原則的內涵及意義

【考點七】了解金融市場和金融機構的相關概念

二、難點分析

【難點一】掌握投資報酬率、風險、投資項目、資本結構和股利政策對財務管理目標的作用

投資項目、資本結構和股利政策是通過影響投資收益率和風險來影響公司股票價格的高低，財務管理是通過投資項目、資本結構和股利政策來提高報酬率、降低風險，實現財務管理目標的。因此，投資報酬率和風險是公司股票價格高低的決定因素。

【難點二】掌握防止經營者背離股東目標的方法

股東一般會采用監督和激勵兩種方式來協調與經營者的矛盾，監督和激勵均會產生成本，偏離股東利益的決策也會產生損失。但是，股東與經營者的矛盾往往不能消除，使得監督成本、激勵成本和便利股東目標的損失三方面此消彼長，相互影響，股東就是要力求找出能使三方面之和最小的辦法，求得收益最大。

【難點三】傳統決策理論與現代決策理論的不同點

傳統決策理論要求的是優化；現代決策理論是建立在決策者不能考慮一切可能的基礎上，只考慮與問題有關的特定情況，達到一種“足夠好”的水平。

第二章：財務報表分析

本章內容2007年版教材有較大的變動，這一章也是財務成本管理考試的核心內容，分數一般在10分左右。這一章的考試既有客觀題，也有主觀題，主觀題型往往是綜合題。

一、重要考點

【考點一】了解財務報表分析的局限性、可靠性和比較基礎

【考點二】掌握各種財務比率概念、計算、相互關系和分析

【考點三】掌握傳統財務分析體系的基本框架、指標分解和分析體系的局限性

【考點四】掌握改進的財務分析體系的概念、特點、核心公式和杠桿貢獻率的分析

二、難點分析

【難點一】各財務比率的概念、計算（如圖1）

理解本年和上年各項指標計算所使用的數據。一般而言，計算上年指標時，利用的是年初的數據；計算本年指標時，利用的是年末的數據。

【難點二】傳統財務分析體系和改進的財務分析體系的比較與分析

傳統財務分析核心公式＝銷售凈利率×總資產周轉率×權益乘數

改進的財務分析核心公式＝凈經營資產利潤率+（凈經營資產利潤率-凈利息率）×凈財務杠桿＝凈經營資產利潤率+經營差異率×凈財務杠桿

第三章：財務預測與計劃

本章內容2007年版教材有一定的變動，這一章也是財務成本管理考試的核心內容，分數一般在10分左右。這一章的考試側重銷售百分比、內含增長率和可持續增長率的計算，現金預算的編制也是考試的重點。

一、重要考點

【考點一】銷售百分比法的計算與外部融資

【考點二】銷售增長率與可持續增長率的概念、計算與應用

【考點三】財務預算的內容及現金預算的編制

二、難點分析

【難點一】銷售百分比法與外部融資的聯系

銷售百分比法是利用一定的公式計算的：因增加銷售而導致的資金運用（經營資產）與資金來源（經營負債）出現資金的差額，這一差額需要用可動用的金融資產、增加的留存收益、增加的金融負債和增加股本來解決。

資金總需求＝預計凈經營資產合計-基期凈經營資產合計

凈經營資產合計＝經營資產合計-經營負債合計

【難點二】銷售增長與外部融資

利用公式：

外部融資額＝經營資產增加額－經營負債增加額－計劃增加的留存收益＝（經營資產銷售百分比×新增銷售額）－（經營負債銷售百分比×新增銷售額）－［計劃銷售凈利率×計劃銷售額×（1-股利支付率）］

新增銷售額＝基期銷售額×增長率，在等式兩端同除“基期銷售額×增長率”，得到下式：

外部融資銷售增長比＝經營資產銷售百分比－經營負債銷售百分比－計劃銷售凈利率×［（1+增長率）／增長率］×（1-股利支付率）]

外部融資額＝外部融資銷售增長比×銷售增長

【難點三】內含增長率與可持續增長率

內含增長率：

當外部融資（外部融資銷售增長比）為零時的增長率，即：

經營資產銷售百分比－經營負債銷售百分比－計劃銷售凈利率×［（1+增長率）／增長率］×（1-股利支付率）＝0

即算出增長率――即為內含增長率。

可持續增長率：

按期初股東權益計算

可持續增長率＝銷售凈利率×總資產周轉率×收益留存率

×權益乘數

此時的權益乘數的計算分子是期末總資產，分母是期初的股東權益。

按期末股東權益計算

注意：實際增長率與可持續增長率的關系

第四章：財務估價

本章主要是財務成本管理的計算基礎，是后面許多章節的計算依據，很多綜合題都包含了這一章所講的內容，是財務成本考試的重點章節，但所占分數并不是很高，一般在5分左右。題型包括主觀題和客觀題兩種類型。

一、重要考點

【考點一】貨幣時間價值及其應用

【考點二】風險的概念

【考點三】單項資產與資產組合的風險和報酬

二、難點分析

【難點一】貨幣的時間價值

系列收付的款項

（1）等額定期系列收付的款項――年金

年金的含義要注意兩個要點：

1）年金并不表明收付款項的間隔為一年，也可以是半年、一個月，只要是間隔相等，金額相同的系列收付款項都可以稱之為年金，通常記作A。

篇（4）

1.1發運前的確認：內外銷產品在生產完工交庫、發運貨柜預定的前提下，進一步確認客戶預付定金或信用證收取情況后向生產部下達發貨通知單;內銷產品在生產完工交庫的前提下，除進一步確認客戶預付定金收取情況外，還應確認尾款確已收齊，再向生產部下達發貨通知單;

1.3在產品發出后，按售價計算產品銷售收入，沖銷預收的客戶定金，按其差額計算出應收帳款，轉會計編制產品銷售記帳憑證;

1.4收到外銷客戶產品銷售尾款后，與客戶訂單核對客戶名稱、客戶號，確認客戶單位后，轉會計編制貨款入帳記帳憑證沖銷應收帳款。

1.5跟據銷售業務員的回款通知與瑞捷邦公司進行賬務核對，及時從瑞捷邦回收銷售貨款。

2.1根據人事行政部提供的管理人員出勤天數、工資標準、以及經相關主管領導批準的績效獎金和代扣代繳款項等資料，分單位分人員明細計算管理人員的應付工資和實付工資;

2.2根據生產部上報的當月產成品入庫統計表，審核當月產成品入庫情況，核對準確后按工藝部門提供的產品工時定額計算分車間實際完成的定額工時;

2.3根據各車間實際完成的定額工時，按不同車間的小時工資費用分別計算：成品車間、木工車間、實木車間、縫紉車間、輔助車間的總工時及總工資額;

2.4把各車間總工時及總工資額下發給各車間主任，根據各車間主任上報的工資明細表，核對各車間的工資額;

對本期尚未發生，但應由本期成本負擔的工資、銷售提成等費用應正確計提計入預提費用科目，并在以后支付時分期沖銷。

負責登記扣款低值易耗品(工具、工作服等)明細賬，按人名登記，按月扣款，月末與其它應收款賬核對。

負責原材料入庫的金額，數量及時登記，并與供應商月末進行對賬。布料采購計劃分供應商進行的整理做出下月布料用款計劃。上報到上級領導審批后按具體用布時間進行請款。

1.2、培訓經歷;接受過財務相關知識技能培訓和公司產品的基本知識等方面的培訓。

1.4.1具有較全面的財會專業理論知識、現代企業管理知識，熟悉財經法律法規和制度;

1.4.2熟悉財務相關法律法規、投資、進出口貿易、企業財務制度和流程;

1.5.2具有較強的判斷和決策能力、人際溝通和協調能力、計劃與執行能力;

2.4因為工作不深入不細致不勤勞造成的漏洞，給工廠帶來重大損失。

2.5不能持續的提出工廠的改進建議，沒有工作能動性，沒有創新意識，文控資料混亂。

3、銷售會計由財務科長提名,報董事會或總經理批準任命，其工作對總經理負責。

崗位名稱：銷售會計

所屬部門：財務部

直接上級：財務經理

直接下級：

工作聯系崗位：銷售部、制造部成品庫

崗位職責：

1、正確計算產品銷售收入支、其它業務收入支、營業外收支，編制主營業務利潤計算表。

2、加強產成品核算和管理，每天與庫管員一道進行實物盤點，做到賬實相符。3、準確、及時結算客戶銷售折扣;隨時清理客戶折扣和邊際貢獻，并對異常情況向財務經理報告。

篇（5）

隨著互聯網和網絡財務信息系統的發展，企業的財務信息系統由單純的會計核算型向管理型、決策型轉變。以財務管理為核心，將企業的經營管理與財務管理系統有機聯系起來，已成為企業財務管理發展的模式之一。

（一）財務管理在網絡環境中的競爭和風險。在網絡經濟時代，企業活動與環境的聯系更為緊密，它們共處于一體化的網絡之中，使企業競爭的范圍由原來的區域競爭轉變為全球競爭，從而會使企業面臨前所未有的經營風險和財務風險。

1、新型財務管理下財務人員辦公不受時間和空間范圍的限制，只要打開計算機就可查詢到廠商的情況并進行交易。

2、新型財務管理支持網上理財服務，不需要購買財務軟件，用戶只要通過互聯網進入網站，輸入自己的財務數據，就會自動獲得賬務處理程序，生成財務報表，并獲得專業的財務分析報告。而計算機系統的建設、維護和財務軟件的升級、數據處理和備份，都由網絡公司通過有償服務來完成。也就是說，企業只要注冊并按時繳費，就可享受到網絡化財務給企業帶來的一切好處，實現財務管理信息化。

（二）對財務目標多元化的考慮。企業財務管理目標與經濟發展緊密相連，隨著網絡經濟時代的完善，以知識產權為基礎的無形資產在企業中所發揮的作用越來越大。因此，網絡經濟時代的財務目標不僅要考慮財務資本所有者的資本增值最大化、債權者償債能力最大化，同時還要考慮人力資本所有者的薪金收入最大化和參與企業稅后利潤分配的財務要求。

（三）網絡化財務管理的創新。通過網絡技術實現財務信息資源的優化，使企業進一步提高各種財務信息資源，從而促進企業的全面經營管理。

企業為取得競爭中的優勢地位，只有掌握核心功能，把企業知識和技術依賴性強的高增值部分掌握在自己手里，才能對各職能部門進行集中協調和管理。

二、網絡化管理財務的特點

財務管理的主要職能包括決策、計劃和控制職能。網絡技術的使用，網絡財務軟件的開發，新的財務管理技術方法的應用，使得財務管理職能的執行具有了不同于傳統財務管理的新特點：

（一）實現財務與業務的同步

1、財務與銷售業務的同步。對于企業內部信息，可以通過網絡傳遞實現內部的協同。如，銷售部門的業務人員可以通過網絡及時把銷售數據實時傳送給財務系統，財務人員可以坐在計算機前等待各種經濟數據的傳送并自動生成賬表，在事中進行控制和分析。

2、財務與供應鏈的同步。通過互聯網實現與供應商、客戶之間的協同。網上訂貨、網上采購、網上銷售的物流信息和資金流信息能瞬間傳遞到財務系統。

3、財務與社會部門的同步。隨著信息社會化進程的不斷加快，企業通過網絡可以實現與財政部門、銀行等部門同步。如果與銀行聯網可以隨時查詢企業最新銀行資金信息，并實現網上支付和網上結算等。這種財務與采購、銷售和控制等業務活動的一體化管理，必將有利于企業提高財務管理水平。

（二）可以實現財務分散與集中管理。在網絡環境下，企業可以對所有的分支機構實行遠程財務監控，及時掌握各分支機構的生產、庫存、銷售和資金周轉情況，還可以進行在線管理，將財務管理的能力延伸到每一個結點，為加強對下屬機構的財務監控，降低運營成本，提高效率創造了有利條件。這樣不但強化了主管單位對下屬機構的財務監控，而且更有利于整合企業集團的財務資源，節約各項費用支出。

總之，采用分散與集中式管理模式，有利于企業及時控制、科學預測，使企業實現決策科學化、業務智能化，降低財務風險和成本，提高財務數據處理的適時性和資金使用效率。

三、網絡化財務管理應注重培養創新型財務人員

為進一步提高和完善企業信息化程度，構建新型財務管理下的安全保障體系，就要求企業及時培養創新型財務人員，以適應網絡化財務管理的需要。具有創新能力的財務人員是企業順利而有效地開展財務管理創新的基礎。在現階段，培養財務人員創新能力的途徑主要有：

1、樹立財務新觀念，激發財務人員創新思維。財務觀念是指導財務管理實踐的價值觀，是思考財務管理問題的出發點。因此，應樹立與網絡環境相適應的信息理財觀念、風險理財觀念、協作競爭觀念、以人為本觀念和開放型觀念等財務新觀念，以激發財務人員的創新意識和創新思維。

2、加大投入，強化培訓，把財務人員培養成為既熟悉現代信息技術應用，又掌握財務管理、稅收、金融、審計、法律等綜合知識的復合型人才。在注重素質教育的同時，大力開展終身教育，提高人力資源的品質，提高他們的適應能力和創新能力。

3、從利益機制、投資機制、文化機制和監督機制等方面入手，構建有利于選拔高素質和具有敏銳判斷能力管理人才的管理新機制，以挖掘財務人員學習新知識、掌握新技術的主動性和創造性，從而提高財務人員的創新能力。

四、謀求新的財務管理方法

財務管理工作方式的改變，一方面將大大地減輕財務人員的工作量；另一方面也必然要求財務人員不斷創新與網絡環境相適應的財務管理方法。當前企業財務管理方法的創新包括：

第一，以計算機技術和信息網絡技術為手段，將定量預測、滾動預算、風險決策、不確定性決策等財務管理方法中的數量方法應用于財務管理實踐中。

第二，構建包含知識資產利潤率、知識資產周轉率和知識資產保值增值率等指標在內的新的評價指標體系和評價方法，促進企業不斷提高其核心競爭力。

篇（6）

電子商務環境下，通過網絡進行商品交易，使企業通過internet與其供應商和客戶進行交易，業務記錄和財務信息適時地反映在網上，企業的資金流、物流、信息流走向了高度統一。財務管理的對象已不單是企業的資金運動，財務與業務的協同管理不僅必要，而且可能，主要表現在：一是企業內部的協同，如網上采購、網上資金準備，網上銷售，網上預算控制等；二是企業與其供應鏈的協同，如網上詢價、網上催賬，網上制定生產計劃等；三是企業與客戶的協同，如網上訂單、網上支付等；四是企業與社會相關部門的協同，如網上銀行，網上年檢、網上報稅、網上報關等等。很顯然，在互聯網條件下財務活動的對象發生了改變，財務活動的內容更加廣泛了。那么，我們對“財務活動”的定義不應僅定義為“在組織資金運動過程中的各種經濟活動”，而應拓展為“財務活動是指企業在組織資金流、物流、信息流協同運動過程中的各種經濟活動”。

二、財務活動內容上的拓展

（一）籌資活動內容要向籌知活動拓展

籌資活動是指企業為滿足經營活動的需要，從一定渠道、采用特定方式籌措和集中資金。籌資管理是對企業資金籌集的渠道，方式，成本、風險等實施的管理。隨著電子商務的發展，企業融通資金范圍增加了，籌資渠道拓寬了，財務管理理論應增加對網商融資渠道、互聯網金融方式研究；同時，電子商務的應用也擴展了企業資本的范圍，改變了企業的資本結構。電子商務企業的資本包括物質資本與知識資本兩大類，其中起主導性作用的不再是物質資本，而是知識資本。電子商務企業籌資管理應著重考慮“籌知”管理。“籌知”是指知識資本的聚集，也是一個融智的過程。一個企業擁有了大量的知識資本，就擁有了發展的主動權，可以為企業創造大量的財富。企業財務管理應根據企業實際情況，對企業知識資本的籌集進行規劃，籌集知識資本將成為企業未來財務活動的重要內容。

（二）資金營運活動管理的內容要拓寬

企業日常經營活動引起的財務活動，稱為資金營運活動。對如何搞好企業運營管理，現有財務管理理論主要偏重于營運資金管理，比如貨幣資金，應收賬款，存貨等的管理。基本觀點是：企業必須擁有適度的營運資金。營運資金持有量太少，會引起企業資金周轉困難：如現金太少，企業無力支付，存貨量太少，可能引起生產或銷售中斷，應收賬款太少不利于促銷；營運資金持有量也不宜太多，太多會增加管理成本，壞賬成本，降低企業整體盈利。為此，對營運資金管理重點放在營運資金量的確定上，采用技術方法確定企業最佳現金持有量，經濟訂貨批量，再訂貨點及制定應收賬款的信用政策，為了增強企業抗風險能力，提高企業的短期償債能力，企業要合理負債，將流動比率控制在一個大于1的某個值上下波動等等。而這些理論隨著電子商務的到來，受到了一定程度的挑戰。主要表現在以下幾個方面：

1.電子商務顛覆了傳統的采購模式。電子商務環境下，企業采購可以通過網絡進行全方位的選擇，改變過去人工采購時供應商數量的局限性，可以使企業在更大的范圍內進行比較選擇，從中選擇報價和服務最優的供應商；另外采購行為基本可在辦公室通過網絡進行，采購商與供應商的實際接觸將被信息傳輸所代替，節省了采購人員的差旅費開支，同時也減少了中間環節的參與，節約采購成本，減少采購的盲目性。由于網絡的即時性，有效降低了電子商務環境下的企業資金和貨物儲備的需求，有效減少了企業利息成本和倉庫管理成本。“零存貨”、“零運營成本”的理念在互聯網經濟條件下具有了一定的現實可行性。

2.電子商務顛覆了市場銷售模式。電子商務模式使生產廠商之間可直接借助因特網實現從原材料采購到商品銷售全過程的聯系，市場細分更加徹底，消費者通過因特網直接與生產企業聯系，使企業針對單個消費者的營銷活動得以實現；交易方式的無紙化和支付手段的電子化將成為主要形式。這些將使企業的生產經營活動從用戶開始，對市場需求、產品價格，生產數量信息掌握更加準確，企業商品存貨可以及時生產，快速銷售，從而不需要多少庫存。

3.電子商務支持企業資金流和物流的高度統一。通過互聯網，企業能夠做到一手交錢，一手交貨，使傳統財務管理中的應收、應付款項減少，企業通過自然融資獲取資金的機會也不再多見。為此，現有的應收賬款管理的方法在一定程度上失去了應用價值。

4.電子商務的開放性以及數據的共享性，加大了企業的財務風險與安全風險。電子商務的安全風險對買賣雙方都構成威脅，包括數據可能會出現被竊取、破壞、改動或偽造，還可能出現對硬件設施的襲擊，從而使系統無法正常運行，以及程序可能被更改等等，雖然系統恢復不是什么難題，但由此而引起的時間的損失本身就意味著銷售量的損失，而如果是數據被竊取，或是客戶被假冒等情況出現時，后果是比較嚴重的。

以上這些決定了電子商務企業日常運營活動管理的內容已經不能限于貨幣資產，應收賬款，存貨等項目的管理了，用“最佳量”來管理營運資金已經意義不大了，應樹立“零存貨”、“零運營成本”觀念。日常營運活動管理應向創新能力、柔性、客戶滿意度，市場占有率、生產能力、產品品質，人力資源，知識資本，財務信息安全風險控制、網絡通訊技術等方面拓展。

（三）投資活動應加入人力資本投資內容

投資是指經濟主體為了獲取經濟效益而投入資金或資源。現有財務管理理論研究的企業投資活動主要包括項目投資（指以擴大生產能力和改善生產條件為目的的資本性支出）和證券投資（指購買資本證券）。強調投資決策程序，用技術方法估算投資活動產生的現金流量，采用凈現值、利潤指數、內涵報酬率等評價指標評價項目投資的可行性等。電子商務企業知識化理財與信息化理財使企業快速獲得價值增長，“投知”比投資更重要。企業財務管理重在發掘知識資本的潛在收益能力，使知識資本為企業帶來源源不斷的財富。投資項目的評價指標更重要的是看企業能否以更快捷、更低成本的技術手段創造價值增值，為企業發掘創造價值的機會。

（四）分配活動的主體及分配形式創新

篇（7）

在處理日常經濟業務方面，針對實際發生經濟業務性質進行會計處理，編制會計憑證，進行審核記賬等。公司日常的經濟業務通常不是采購就是銷售，在進行采購業務處理時，需進行編制采購入庫單，并核對采購數量、金額及稅額；銷售業務方面，主要是對于應收賬款的核對，根據實際發生以及相應回款進行收款或轉賬憑證的編制并審核記賬；在采購與銷售方面的實踐工作當中，在制單處理方面要特別細心，要注意核對供應商以及客戶往來，以免在進行項目核算時發生串戶。除了采購和銷售業務，日常經濟業務還包括通過單位網上銀行進行付款業務，并在受到銀行回單后，利用用友財務軟件進行應付賬款核算。日常會計業務是會計工作的基礎，對于每一筆經濟業務，每一個步驟，每一個程序，都必須以會計制度為基礎，尊重原始憑證，考究其真實性和準確性，才能更好地發揮利用財務軟件的強大功能，提高我們的工作效率。

公司的另一個重要會計核算項目就是進行成本及費用的核算。工業企業產品生產成本的構成，主要包括生產過程中實際消耗的直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費用。成本核算主要包括生產費用核算和生產成本核算，生產費用核算，是根據經過審核的各項原始憑證匯集生產費用，進行生產費用的總分類核算和明細分類核算。然后，將匯集在有關費用賬戶中的費用再進行分配，分別分配給各成本核算對象。生產成本的計算，是將通過生產費用核算分配到各成本計算對象上的費用進行整理，按成本項目歸集并在此基礎上進行產品成本計算。如本期投產的產品本期全部完工，則所歸集的費用總數即為完工產品成本。如果期末有尚未完工的在產品，則需采用適當方法將按成本項目歸集起來的各項費用在完工產品和在產品間進行分配，計算出完工產品的成本。在實踐過程中，對于進行成本核算的原始憑證主要是收料單、領料單、產成品交庫單，月末盤點表等。月底是公司出具財務報表的時候。總賬會計即主管會計，主要負責公司主要財務報表的出具。在實踐期間，我主要學習了資產負債表、現金流量表、損益表、利潤表、所有者權益變動表以及各種附表，并對財務報表進行分析，計算出本期應納稅所得額并進行納稅申報。通過編制財務報表還能對公司的資產負債率以及銷售利率等財務指標進行分析。財務報表需一式三份，上交給國稅及地稅各一份，本公司自己留底一份。

篇（8）

企業財務報告為財務分析提供了大量的企業經營和財務信息，這些信息比較規范，只有深入挖掘，才能更好地揭示企業經營和財務方面的問題，總結管理經驗和教訓；只有深入解析，才能評價企業盈利能力和資產利用水平，不斷改善經營狀況，挖掘資源潛力，提高資源使用效率；只有深入分析，才能把握企業的償債能力和營運能力、投資收益水平和風險程度。盡管評價量表的本質是一種評分工具，但在企業財務分析教學中，利用評價量表仍然可以起到促進教學反饋、增強學習溝通、培養思維能力、改進教學評價、提高教學水平的作用。問題往往出在怎樣有效構建和運用評價量表、發揚光大評價量表的作用上。

一、優化標題

評價量表的標題如同文章的標題，是主旨或方法的濃縮和提煉，是教學任務的特定目標和核心內容的高度概括。財務分析并不總是全面的財務數據分析，對于不同目的、不同任務和不同要求，做出的判斷和選擇不同，分析的切入點也不同。財務分析評價量表的標題就是分析目的、任務和要求的直接體現，是財務分析的內容所在，也是學習溝通、信息反饋、培養能力的核心。評價量表標題確定了分析的核心內容，隱含有對教學任務的期待，是對教學大綱的解析和選取，以實現教學大綱和培養目標的部分要求。評價量表的標題如“關于格力電器銷售管理的財務報告”、“關于格力電器流動性管理的財務報告”、“關于青島海爾采購管理的財務報告”等，其內容、著力點和任務是不一樣的。關于銷售管理方面的財務分析，要有市場營銷方面的背景知識，具備財務知識和解讀公司戰略、銷售政策的能力，才有可能有效完成；而流動性管理分析所涉及的卻是公司的商業模式、營運資金管理等方面的內容和任務，財務分析的內容與要點自然不同于銷售管理的財務分析。因此，好的評價量表標題確定了財務分析任務的范圍和要領，能夠體現不同學科知識的綜合應用。

二、描述任務

如果說評價量表標題定義了教學任務的核心內容，比較抽象和籠統，那么標題下的任務描述則是對研究論文、討論、實驗報告、口頭陳述等的組織形式、陳述方式和內容要求做出了言簡意賅的說明。這也是對學生學習的專題研究，項目分析需要具體表現的內容，是財務分析項目評分時的初衷和參考內容。在財務分析教學中，由于學生比較關心自己的課程得分和成績評定結果，所以，用任務描述的方式，可以達到吸引學生注意力、更明確的表達對財務分析教學要達成的任務目標的目的。任務描述應當簡練，這樣才能對學生學習、研究活動有一定的提示和約束作用。例如“關于格力電器銷售管理的財務報告，”其任務描述可以是這樣的：以2-4位同學為一組，檢索格力電器相關資料和財務報告，研究格力電器銷售政策，應用近5年的財務數據，分析銷售政策的有效性并提出改善建議，每組報告陳述5分鐘，報告應有圖表或其他視覺工具的使用。這是一份簡短的“關于格力電器銷售管理的財務報告”任務描述。任務描述指出了任務完成的形式，以小組而不是個人的方式完成報告。任務的內容是分析格力電器銷售政策的有效性，并提供相關建議。在課堂上由小組陳述報告內容，報告時要有適當的演示方式，并與其他同學展開交流和互動。

三、評價標尺

評價標尺是評價量表的橫向組成部分，是用來描述特定任務完成的好壞程度、制定任務評價標準的尺度。編制評價量表一般由一到五級標尺組成。國內通常采用一級評分指南標準。但也可采用優秀、合格、基本合格、不合格四級標準，或典范、合格、有待改善三級標準等構造評價標尺，以準確評價學生學習任務的完成情況。評價標尺越多，要確定任務完成的標準就越難制定。一般選擇三級標尺，以減少制定評價標準的難度。例如，“關于格力電器銷售管理的財務報告”采用優秀、合格和有待改善三級標尺。在格力電器銷售管理的財務報告中，在制定家電行業市場走勢分析任務時，就可以采用優秀、合格和有待改善的三級標準作為評價標尺，評價財務分析項目的完成情況。優秀的評分標準是：深刻理解行業競爭的特點和需求，有鮮明的個人觀點和主張；定義了行業發展的機會，并解釋理由和提供有力的證據；描述了可能存在的行業風險，解釋了假設、前提和理由。合格的評分標準是：理解行業競爭的特點和需求，個人的觀點和主張比較含糊；定義行業發展的機會，并說明了理由和提供一些證據；描述可能存在的行業風險，提供了一些假設前提和理由。有待改善的評分標準是：介紹了行業競爭的特點和需求，少有個人的觀點和主張；定義了行業發展的機會，沒有解釋了理由和提供證據；描述了可能存在的行業風險，沒有解釋假設、前提和理由。制定評價標尺并不是教師的專利，老師可以就制定評價標尺與學生展開交流和溝通。在與學生的討論中制定評價標準，可以使評分標準容易被學生接受和把握，對學生檢索資料、把握論文寫作重點大有幫助。這也是提高學生學習和思維能力，提升寫作技巧，把握文獻資料訓練的有效方法和手段。

四、評價維度

評價維度是評價量表的縱向組成部分，用來完整地列出財務分析項目分解的任務和任務評價權重。財務分析任務只有通過分解才能更加明確，才能確定哪些任務是重要的、哪些是一般的，并用任務權重的方式呈現出來。把分解的任務以維度的方式呈現出來，可展示財務分析項目對學生順利完成任務的技能要求、思考期望、訴求表達等，并以此來對任務執行情況進行反饋。例如，“關于格力電器銷售管理的財務報告”可以將報告分解成行業評價、經營解釋、財務論證、內容陳述四個維度，再將每個維度的任務進一步細分和明確，以達到培養學生技能、促進學生思維、提升學生綜合應用知識的能力。讓學生參與財務分析任務的維度和分值討論，可以避免學生曲解和誤會財務分析教學的任務，提升學生在教學活動中的參與意識，使學生在檢索資料、組織撰寫報告時明確目標，做到有的放矢，這是一個不錯的教學方法選擇。例如，在行業評價的維度中如何把握行業機會，需要向學生解釋和提示相關內容和方法。在財務方面，行業機會表現為行業的銷售成長，需要檢索行業銷售統計數據，計算年銷售增長率，并與GDP增長比較，判斷行業增長的高低。與此同時，要將行業增長與經濟和市場需求分析結合起來，對未來行業銷售成長的潛力進行推斷，這是行業的成長機會所在。行業銷售成長數據不僅用在行業機會分析上，也可用在檢驗企業銷售政策的有效性上。如果行業銷售增長率為10%，企業銷售增長為8%，說明如果扣除市場自然的、慣性的增長，企業銷售增長實質上僅為-2%，而不是形式上8%的銷售增長，這為檢查企業銷售政策提供了線索和有力的證據。“關于格力電器銷售管理財務報告”三級評價量表構建如表1，所呈現的評價維度對任務的細分要求，既有利于學生查詢資料、組織編寫、厘清思路，從而結構清晰地完成報告內容，也有利于教師公平和公正地評價學生的財務報告質量，為改善財務分析教學方法提供線索。

五、改善教學的路徑

通過評價量表分解財務分析任務，評價學生的財務報告，統計評價報告結果，比較容易發現財務分析教學中的盲點和疏漏的地方，為下一步改善財務分析教學提供了線索。例如，“關于格力電器銷售管理的財務報告”中，大部分學生在引用銷售毛利率指標時，分析和陳述的只是產品和服務的競爭力，認為銷售毛利率高，產品服務的綜合競爭力就強，這表明對于該指標的理解和解釋還是不夠深刻的。如果財務分析的著力點在于可持續的競爭能力上，分析要關注的不是銷售毛利率的高低，而是在銷售增長的條件下，銷售毛利率是否維持不變或上升。盡管銷售毛利率很高，但在不斷地下滑，表明產品服務的競爭力在下降，可持續性就會成為問題。可持續性表現在議價能力上，產品和服務的溢價持續收窄，意味著產品服務的競爭乏力，存在不能持續地經營下去的可能性。毛利率不斷下降，意味著遲早有一天企業的毛利無法回收產品的服務成本，更不用說企業的營運成本了，虧損、破產的可能性是可以預期的。對于通過渠道經銷商銷售產品的公司而言，如果用銷售毛利率來分析公司與經銷商之間的渠道關系，分析的著力點應該是銷售毛利率的波動。如果公司與經銷商有穩固的、戰略性的渠道關系，銷售毛利率的波動性一般比較小，如果不是，波動性可能會比較大。設想一下，如果銷售毛利率一會兒為5%，一會兒為30%，波動性如此大，說明公司與經銷商之間利益沖突的可能性比較大，兩者的關系可能存在問題。很顯然，銷售毛利率在不同的分析主體中解釋力是不一樣的。需要根據研究和財務分析的項目所需，進行不同角度的合理解釋。通過評價量表完成對學生財務報告的評價，再進行統計分析，容易發現學生在這些方面存在認知的偏差，這為改善財務分析教學提供了線索和幫助。

參考文獻：

[1]丹奈爾•D•史蒂文斯.評價量表——快捷有效的教學評價工具.華南理工大學出版社，2014（09）.

篇（9）

最新房地產銷售工作總結1就是在這樣一個復雜多變、跌蕩起伏的外部環境和內部環境下，__財務部在公司領導班子的正確指引下，理清思路、不斷學習、求實奮進，在財務部的各項工作上實現了階段性的成長和收獲。下面就將財務部所做的各項工作在這里向各位領導和同仁一一匯報：

一、會計核算工作

眾所周知，會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是財務人員安身立命的本錢，是各項財務工作的基石和根源。隨著公司業務的不斷擴張、隨著公司走向精細化管理對財務信息的需要，如何加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性，成為我們財務部向上進階的新課題。為努力實現這一目標，財務部主要開展了以下工作：

1、建立會計核算標準規范，實現會計核算的標準化管理。

財務部根據房地產項目核算的需要、根據納稅申報的需要、根據資金預算的需要，設計了一套會計科目表，制定了詳細的二級和三級明細科目，并且對各個科目的核算范圍進行了清晰的約定。同時還啟用一本房地產會計核算的教科書做為財務部做帳的參考書。有了這一套會計科目表和參考書就保證了會計核算口徑的統一性、一貫性和連續性;有了這套會計核算標準規范可以使我公司的帳務不管什么時候去看這套帳都象是一個人做出來的，有了這套會計核算標準規范也使得新的會計人員能快速上手公司的帳務。

值得一提的是，按照我們設的明細科目和項目輔助核算能直接快速地計算出某個房開細項的收入、成本、費用，相關稅金，迅速地計算出土地增值稅的增值額，使得土地增值稅和所得稅清算工作變得輕松、快捷、明了。我公司的會計科目設置得到了集團領導的好評。

2、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定，現在的財務部內部會計核算流程更加突出了內部控制，明確了各個流程所占用的時間，對什么時候出什么表、出什么帳、出什么憑證，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規定。

保證了財務信息能有序地、按時、按質地提供出來。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現象減少了，財務的及時性得到了有效地保障。使我公司上報集團財務部的各類財務數據的及時性和準確性均達到集團財務部的要求。

3、加強各業務單位及往來單位帳目的核對工作，定時與各單位打電話或發傳真來清理核對帳目，使得我公司__戶客戶往來和__戶的供應商往來帳目清楚準確。

同時加強應收往來款的追討，在年內追回了__的往來款__萬元。

4、除此之外，財務部組織全體員工在20__年共完成了：

收取__二期回籠房款__億元，契稅維修基金__萬，審核原始憑證_萬多張，填制、復核，整理裝訂記帳憑證__張。出具統計報表__份出具納稅申報表__張，稅源統計表__張。出具__集團、__集團相關財務報表__張，出具預算報表__張等。

二、預算與資金管理工作

資金對于企業來說，就如“”對于人體一樣重要。特別是房地產業進入了新一輪行業周期的時刻，國家為調控房地產的經濟泡沫，通過各種貨幣政策、信貸政策、稅收政策、土地政策來進行宏觀調控，目的就是為了抬高房地產業的資金門檻，對整個房地產業進行重新洗牌。再加上我公司要按計劃完成__改制投產、工業項目的全面掛牌啟動，__的前期開發。

最嚴重的是__年樓市低迷，今年的銷售大大低于預期，使得我公司的資金“造血”功能極為不暢。使得我公司隨時面臨“缺血”的風險。

所以對于20__年財務部來說，如何做好融資?如何做好資金預算?如何做好資金管理成了財務部擺在第一位的頭等大事。為此，財務部也投入了大量的時間和精力去做好相關資金管理工作，盡努力去幫助企業渡過資金難關。

1、財務部加強與七家商業銀行的聯系，與各家銀行逐一進行談判和溝通，不斷尋找和觸碰各商業銀行的底線。

可由于受到國家貨幣政策的宏觀調控的影響，商業銀行自身的資金流動性大大降低，這使得商業銀行為降低經營風險，在核準貸款的時候會顯得更加小心謹慎，特別是對于房地產企業是慎之又慎。

20__年__市各商業銀行對房地產業的貸款總量較去年已經下降__%。就是在這樣一個非常惡劣的融資環境下，財務部并沒有被眼前的困難所嚇倒，反而在我公司資產總額和實收資本不足的情況下運用智慧、勇于創新與各家銀行展開艱苦的商業談判。

這其中與銀行的各級主管領導洽談、會餐、應酬，跑了多少次銀行、復印準備了多少授信資料，加了多少次班，犧牲了多少業余時間，財務人員已經無法用數字去統計了。

值得高興的是，最終財務部在公司領導的正確指導下，憑借在工作中總結出來的在公司最有利的時點完成了在_行的_億元房開貸款、__萬元工業項目貸款和__萬元額度的承兌匯票，完成了__行的__萬元的工業貸款，完成了一個個看似不可能完成的任務，因為我公司的資產負債率和項目實收資本占總投比例均沒有完全達到銀行的信貸條件。同時為公司爭取了的土地抵押率和最低的銀行利率。毫無疑問，__財務部可以驕傲地說，在融資方面，__年__財務部走在了同行業財務部的前面。

2、預算執行方面，

在公司領導的大力推動下，在財務部的積極組織下，目前公司的全面預算管理工作已經融入到各個部門的日常工作當中，各個部門已經能熟練的運用全面預算這一管理工具來管理各個部門的資金流。財務部還定期組織預算差異分析會議，總結討論預算差異產生的原因，提高了各個部門對財務數據的重視程度。

目前各個部門在財務部的組織下積極投入地參與全面預算管理，為來年的`全面預算的編制和推行打下堅實的基礎。也正是因為有了全面預算，才使得公司領導對資金調度能做到心中有數，提前對資金進行合理的統籌安排。

3、在年初資金充裕時，根據已編制的預算，在較短時間內比較各家銀行的產品，從各家銀行中選出與_行簽訂了購買__萬理財產品，六個月利率為__%，為公司獲得理財收益94.6萬元。

另外利用閑散資金，在_行理財_次每次分別為_萬元(_天)、_萬元(_天)、_萬元(_天)，共獲得理財收益__元。在_行理財_次，每次__萬元分別為__天和__天，獲得理財收益__。1月開始IPO打新股，投入__萬元，獲得理財收益__萬元。使得公司全年獲得理財收益為___萬元。為公司在一定程度上降低了資金使用成本。

4、充分使用承兌匯票支付工程款，降低資金使用成本。

20__年財務部共辦理承兌匯票__筆，充分用足商行__萬的承兌匯票的授信額度。

5、在日常資金管理上，財務部重點加強了以下工作：

與各家銀行開通了網上銀行業務，幫助公司實時了解公司的銀行存款狀況;建立了資金日報體系，每日向公司領導上報頭天的公司資金狀況，為公司領導進行資金調度提供了依據;每月定期編制各家銀行的銀行余額調節表，保證了公司資金的準確性和安全性;不定期地對庫存現金進行盤點;在大量收款的幾天，每天核對收款收據與銀行繳款單和進帳單，保證了資金收取的準確性;在付款流程上增加了資金經理對出納填制的支票和進帳單的復核程序;通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準確性和安全性大大提高，使財務部在資金管理的規范化管理方面上了一個新的臺階。

三、組織建設和制度流程管理工作

組織建設和制度流程管理是一個組織有效運轉的靈魂，相當于人體的骨架和系統，其重要性是不言而喻的。如何實現財務部的各項管理職能，就必須在這方面好好研究和設計。

1、為了配合公司發展對財務部各項職能的需要，財務部在__月份重新設計了財務部的組織機構圖、工作流程和崗位。

更加明確了各個崗位的職責，避免了一些重復和扯皮的職責。這套系統在設計上著重強化了會計核算和資金管理的職能。

2、在推行新的組織機構圖時特別向財務部的員工宣傳和推行一套垂直指揮系統，這套垂直指揮系統是為了有效保障上級的各項指令在傳遞中能夠順暢有序，現在財務部的全體員工已經理解、接受和運用這一套垂直指揮系統來處理日常工作事務，使得工作效率明顯提高。

3、為保證財務的有效實施和執行，財會部在今年實行了定期召開財務部內部管理會議制度。

著重強調上階段工作的總結和下階段工作的布置。

通過該內部會議使得各項財務工作在會議上進行有效地溝通，及時解決當前存在的問題。并對會議內容進行工作，通過會議紀要來跟蹤各項任務的執行情況。大大提高了財務部各項工作和指令的貫徹力度。

最新房地產銷售工作總結2在忙忙碌碌中，____年又要過去了，____年即將到來，回頭看看今年一年的工作歷程，作為這一年企業發展的見證人，我深深的感受到了企業的蓬勃發展，企業員工的拼搏精神，自己也在這一年里成長了許多，并且自己從那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。現在對這些做一個整理同時也對一年的工作做一個簡單的總結：

一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。

三、經常性約客戶過來看看房，讓客戶了解我們小區的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作。

四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。

五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行看房，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

六、學會運用銷售技巧，適當的逼客戶盡快下決定。

七、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。希望新的一年里有新的收獲，也祝愿公司在新的一年里越來越好。

最新房地產銷售工作總結3自____年_月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了____年。轉眼間來到__地產集團這個集體已經近一年了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了__項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足

首先，作為一名____年入職的的公司新人，而且對__的房地產市場有著諸多的不了解。面對新的環境、新的項目，尤其對__項目非常陌生，從入職至今，一年時間里，邊學習公司、集體以及同事們的經驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。

其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今后的銷售工作當中。

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發揮自己的長處。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

從入職到____年年末，我共銷售出住宅__套，總銷售___萬元，占總銷售套數的__%，并取得過其中_個月的月度銷售冠軍。但作為具有_年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在____年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我價值。

三、強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們___的項目知識，和了解__房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

四、____年的銷售工作情況

____年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。_月的成功開盤，使我們___成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。_期的項目全部銷售，給我們_期增加了很多信心，_期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近_個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結合___高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的認識到__土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。

五、____年的挑戰

在____年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合___的整個市場，壓力依然很大。

第一，同比___同檔別墅項目，我們的價格優勢并不明顯;

第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢;

第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

最新房地產銷售工作總結4不知不覺中，2021已接近尾聲，加入___房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。__是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面：學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

三、專業知識和技巧：在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節決定成敗：從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來：__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

(五)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

(六)制訂學習計劃。、做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!

最新房地產銷售工作總結5首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

1、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。

2、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;

同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。

3、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。

還是那句老話，機會只留給有準備的人。

4、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。

不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

5、經常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。

針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

6、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。

在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的

信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

7、學會運用銷售技巧。

對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

8、與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

9、如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。

我們的銷售并不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

10、記住客戶的姓名。

可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

篇（10）

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2013）20-0101-02

ERP系統是建立在新世紀信息技術化基礎上，以系統化的業務管理思想配合現代計算機軟件技術，為企業領導層提供決策方案以及企業其他成員運行方式的管理平臺；是一個以管理財務為核心，標識并統一的對企業資源進行規劃整理，以獲得客戶訂單，完成產品的加工、交付，最終取得客戶的付款。ERP軟件系統是將企業一切資源整合規劃，對原料的采購、產品的生產、產品的成本、原料和產品的庫存、企業的財務、人力資源統一規劃，從而實現最優資源組合，獲得最好效益。

目前，隨著ERP軟件系統在各類行業中應用市場的逐步成熟，國內企業對于ERP的認可也在不斷增加，越來越多的行業企業將ERP作為提升自己公司業務管理效率的重要手段。

北京某冷藏食品有限公司在成立初期，財務帳、業務帳完全采用手工管理、記帳；在2010年期間上了ERP的財務總賬系統，隨著業務規模的不斷增大，尤以2011年在北京成立生產工廠后，凸出并且急需解決的問題越發明顯，主要表現在以下幾個方面。

1）公司信息無法共享，多處形成信息孤島，給數據傳遞的及時性、準確性、共享性帶來不便。無法準確、及時的下達生產任務。

2）無法精準計算成品和半成品的成本，完全依賴于手工。

3）物料需求和物料展望只能通過手工計算，無法同銷售、計劃、生產、采購管理形成一體化。

4）冷藏食品的批號、保質期無法及時動態、準確掌握；復雜的食品生產工藝如何管理？

5）銷售訂單、生產訂單、生產過程的多環節無法進行跟蹤。

以上所發現的問題不單是在這家食品企業存在，而是大多數國內食品生產企業都是普遍存在的；為了解決以上問題，使企業健康發展，ERP的應用勢在必行；以這家公司ERP信息化建設為背景，設計并應用了集銷售、生產、采購、財務于一體的ERP系統，對于其他行業的管理提升及ERP應用有一定的借鑒作用，因此深入研究ERP如何在食品企業中更好提升業務管理具有重要的意義。

1 研究內容

本課題研究的內容是ERP在冷藏食品企業業務管理中的應用。通過對北京某食品企業的業務流程進行了詳細的調研，并根據調研的結果對目前的業務流程進行分析，通過對企業所有業務流程的梳理，對冷藏食品企業出具了非常具有針對性的、完整的解決方案；新的業務流程在ERP中應用后對企業的管理帶來的效果顯而易見。主要研究內容及解決問題如下。

1）建立以規劃為核心，一個從采購業務、生產業務、原料和產品的庫存、等管理到企業的財務管理實現全面集成的系統；強調對食品的綜合管理能力。

2）財務上，滿足日常我們對財務和會計對管理核算需求，同時符合國家規定的財務標準。

3）規范企業庫存業務，提高庫存管理的透明度，降低企業庫存管理的成本，與企業財務、食品的供應、食品的銷售、食品的制造有效集成。

4）使得采購流程規范化，采購成本逐步降低，達到供應商的高效率的管理，并與應付的賬款有效集成。

5）通過系統對生產過程管理，食品加工的訂單、加工的進度、以及食品加工過程等有效的跟蹤和控制，用ERP來準確及時反映出這些信息。

6）實現產成品、半成品、原材料的批次及保質期業務管理。

7）使得生產成本和核算業務有效提高，動態、及時提供成本準確變化的信息。

8）提升銷售的管理，實現產品銷售與產品加工、成品銷售與新產品供應、產品銷售與財務體系的緊密銜接，依據他們相關的業務配置進行規劃指標的自動分配，實現決策的智能化。

2 研究方案，工作特色及難點

2.1 關鍵技術

1）C/S環境下的面向對象Visual Basic編程技術。

2）數據庫管理SQL（Structured Query Language）的構建。

3）項目咨詢能力、專業行業業務理論知識與計算機技術的融合。

2.2 研究方案

1）根據業務調研分析報告進行理念及標準業務流程的制定，形成初步業務解決方案建立業務流程雛形；初步業務解決方案討論，進一步修正，準備模擬業務數據，進行業務解決方案測試。

2）利用Visual Basic編程技術對標準產品無法滿足的需求進行訂制開發。

3）測試完成后，再次調整方案，形成全公司統一標準。

4）企業靜態數據轉換、動態數據轉換。

2.3 工作特色

ERP系統是借用現代化信息技術的管理模式來改造原來的舊管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法。如何把企業的業務管理和ERP系統有效的融合在一起？如何有力保障ERP在企業的成功應用？歸納大致如下。

1）戰略規劃、目標明確。

2）項目進度嚴格控制，階段性里程碑總結報告。

3）業務流程控制。

4）ERP應用效果評估。

5）系統安全管理。

6）項目咨詢知識、專業行業業務理論知識與計算機技術的復合型人才；由此得出，ERP在企業管理中的應用較為復雜，但是效果也是顯而易見的。

2.4 工作難點

1）冷藏食品企業新的業務流程與ERP深度融合。

2）成本構成復雜，核算難度大；銷售訂單、生產訂單、生產過程難以及時跟蹤、監控。

3 預期成果和可能的創新點

本課題涉及知識領域較廣，企業管理知識、食品行業專業知識、咨詢知識、計算機技術都需要掌握，并要有效融合；冷藏食品企業通過ERP的應用，預期隨著ERP系統管理在食品企業中的應用以及它們企業業務流程的規范化，食品行業業務管理水平效率一定會提高顯著。

具體表現在以下幾個方面。

1）優化銷售這一環節，降低銷售的成本，提高客戶服務水平，加速貨款的回收。最大限度減小經營風險，快速應對市場的變化。

2）實現資金、進料、生產、成本核算等信息的統一管理，解決了生產中信息不暢通及管理困難等明顯的弊端。

3）規范管理產品原料，使得業務部門嚴格執行有保障，提高加工生產的產品的質量。

4）通過ERP系統使得工作人員快速完成任務，管理水平實現提高，工作效率和使生產能力都有明顯提高。

5）自動核算成本，實時統計報表實現月底結帳瞬時完成，保證、準確、快速的提供出各種成本數據，財務人員效率提高；并且實時監控財務信息，隨時掌握資金的動態變化。

ERP系統在食品企業中創新點：

1）精細核算產成品、半成品制造成本。

2）ERP在某冷藏食品企業管理中的應用。

參考文獻

[1]黃大明.ERP在企業項目管理中帶來的思考[J].財經界，2010.

篇（11）

部門上半年總結報告120____年上半年，我財務部在行領導的直接領導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹的工作態度，圓滿的完成了行領導交辦的各項任務。現將這半年的工作總結材料匯報如下：

一、工作落實情況。

(一、)組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識。

每周星期一，我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識，法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。

人們常說，思想決定行動，行動決定執行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執行力得到了充分發揮，從根本上轉變了他們的工作態度，調動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質量又快又好的發展。

(二)順利完成了三險五金的繳納工作。

上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。

(三) 積極配合業務部門，視支行為家，努力完成行內下達的各項指標任務。

支行的生存與發展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應行內的號召，動用一切可動用的關系來推動各項業務的發展，并取得了一定成效：商易通業務戶均余額、儲蓄存款業務量與定活比、對公業務等都在一定程度上起到了推動作用。

特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。

(四、)安全生產工作得到加強。

安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛，定時進行車輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。

資金票款方面，我部門資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進行資金調撥。按時收繳網點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網點資金監控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中。

總之，我部門員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。

(五) 充分聽從行領導的安排調度，使得支行后勤保障工作順利開展。

我部門在行領導的直接領導下，在財務制度的指引下，嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節約開支，并也初見成效。閬中是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節約開支我們努力將吃住安排在經濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節儉。

在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面，嚴格按領料單進行領取材料，并分部門分專業進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。

二、下一步工作打算。

(1)加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業務的順利開展。

(2) 合理做好資金頭寸以及資金調度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。

(3)以人為本，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質工作。

(4) 加強與業務部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。

(5)加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質水平。

總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們仍應該戒驕戒躁，揚長避短，總結經驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解!

部門上半年總結報告220____年是____公司在全體員工的共同努力下，____專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。現將20____年上半年工作總結

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在____年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據____年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我____公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。

同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。

三、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結報告，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。

為此，面對下半年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司____年公司各項工作的順利完成。

部門上半年總結報告3上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，____市場完成銷售額____萬元，完成年計劃____萬元的____%，比去年同期增長____%，回款率為____%;低檔酒占總銷售額的____%，比去年同期降低__個百分點;中檔酒占總銷售額的____%，比去年同期增加__個百分點;高檔酒占總銷售額的____%，比去年同期增加__個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開況

上半年開發商超__家，酒店__家，終端__家。新開發的__家商超是成縣規模最大的____購物廣場，所上產品為____系列的全部產品;__家酒店是分別是____大酒店和____大酒店，其中____大酒店所上產品為____的四星、五星、十八年，____大酒店所上產品為____系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區__家，鄉鎮__家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是____列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“____酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌__個，其中煙酒門市部及餐館門頭__個，其它形式的廣告牌__個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20____年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業務能力，做好各項工作，確保____萬元銷售任務的完成，并向____萬元奮斗。

努力學習，提高業務水平;抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

部門上半年總結報告4不覺中又到了20____年年中，這半年收獲了忙碌與充實，也承受了挫折與困惑。本人就綜合部上半年工作情況總結如下：

一、上半年工作情況

1、強化制度管理，優化工作流程，夯實公司基礎管理：自年初以來，綜合部對

公司各項規章制度、管理辦法、流程進行優化、梳理，始終以制度管人的方式貫穿于公司各項管理工作中，暢通各部門良性溝通，有效促進各部門間無縫合作。

2、強化工作督辦，工作落地有聲，提升工作效率：今年年初以來，綜合部牽頭

督促各部門、中心每周重點工作開展情況，建立周經營分析會議、重點工作現場協調會等常態化督辦機制。從事后督辦，向事前、事中延伸，使公司各項工作能有效落地，提升效率。

3、強化服務支撐，傾聽員工心聲，提升內部員工滿意度：做好各項后勤保障同

時，十分注重對一線的協調、支撐能力。把5s管理做為公司常態化管理手段，重點對規范辦公環境管理、車輛管理等后勤保障公司生產經營正常進行。對后臺支撐類崗位開展職位公選，且對后臺工作內容、工作時限進行公司內部首問追責制，提升對一線支撐效率。定期組織實施內部員工滿意度調查活動，綜合部每月對公司部室員工分批次對公司內部管理流程、直線主管工作方式、員工績效管理等員工關注度、敏感度較高的問題進行調查回訪，同時對調查結果進行分析及改善。

4、強化整合宣傳，提升公司社會美譽度：綜合部堅持每周一次信息報送，準確

向上級公司、政府部門及時報送公司最新重點工作信息，提高信息采用率，累計上級公司采用20余篇。同時對公司予以地方經濟發展的扶貧幫建等工作加強宣傳活動、策化報道，提升公司內外影響辦。

二、存在問題：

1、需提升基礎管理能力：公司基礎管理薄弱，日常管理工作缺乏規范性、條理性。

2、需提升財務精細化管理能力：財務流程、標準不夠清晰，報帳時限過長;

需進一步提升成本控制、規范物料管理。

3、需提升人力資源、績效管理能力：關注員工思想動態，激發員工二次創業熱情、激情。

提升績效管理能力，促進員工能力提升。

三、下半年綜合部重點工作圍繞打造四個中心、一個標桿：

1、風險管控中心：按照上級公司財務管理要求，規范報帳管理、物質管理、稽核管理。

通過前期暴露存在的報帳流程、標準不清;各類物質庫存、調配、分類管理的問題重點整改、優化，實現財務管理精細化。

2、利潤中心：嚴把稽核關，做好資金、業務查遺補漏工作，對各類每項業務中的跑、冒、滴、漏均做到錙銖必較，關注每項業務的延續性。

嚴控成本，有效通過減少成本支出杜絕無謂的浪費。

3、服務支撐中心：作為公司的大管家，找準定位----生產經營的服務者。

加強與市場、網絡的互動，實現對公司各項生產環節的劑。改善辦公環境整治，規范5s管理，為每位員工提供良好、舒適的辦公環境。傾聽員工的心聲，對業務支撐、對每位員工的訴求均予關注。

4、精神文化中心：變之前的“被”文化為“主動”文化。

對公司企業文化，員工的精神文化建設多思考、多加強，多一份熱情、多一份激情，通過開展形式多樣的文體活動，營造“家”文化。

一個標桿：部門管理標桿。綜合部要成為公司內部管理標桿，助推整個公司的管理，帶領各部門增強榮譽感、上進心。加強團隊目標管理，做到公平公開公正，充分激發每一位員工的潛能。集聚正能量、釋放正能量、傳遞正能量，營造充滿正能量的環境氛圍，促進公司上下共同發展、和諧進步!

部門上半年總結報告5201__年財務科在局黨組領導下，以年初提出的任務要求為奮斗目標，以“陽光民政”行動為契機，圍繞財務中心工作，強基礎，抓規范，充分發揮財務管理在單位管理中的核心作用，各項工作有了明顯提升，現將201__年上半年財務工作開展情況及下半年年工作計劃匯報如下：

一、上半年工作總結

1、主動開展日常財務管理工作。

進一步加強日常財務工作的管理，完善財務規章制度和崗位職責。加大財務基礎工作建設，按月編制上報民政統計臺帳，嚴格執行財務核銷手續，強化財務管理，按時匯報當月財務收支情況，讓領導及時掌握資金使用情況，為領導做出相關決策及時提供財務信息。

2、按照局領導的安排，強化內部審計。

對各二級單位每月的憑單、帳本進行檢查審計，并寫出審計意見。對發現問題要求各單位及時整改，進一步規范了財務基礎工作，嚴肅了財經紀律,確保了專款專用。

3、加強了與財政部門的聯系與溝通,爭取民政資金及時到位，保證按時、足額下撥了各項民政工作經費，確保了日常工作的順利開展。

4、搞好固定資產管理工作。

為加強固定資產管理，防止國有資產流失，確保固定資產賬賬相符、賬實相符，按照市財政局固定資產清查的有關規定，對我局所有固定資產進行了全面的檢查登記，避免了固定資產流失現象的發生，保證了國有資產的安全完整。

5、主動組織民政系統財務人員參加財務培訓、會計講座，認真完成會計人員后續教育，不斷提高業務水平和工作能力。

我們堅持學習新知識、新業務，認真歸納總結所學內容，及時消化吸收。通過學習，我們的基礎理論知識有了顯著提高，實際工作能力不斷增強，財經法律認識進一步深化，工作效率明顯提升。

二、下半年工作計劃

1、一如繼往地搞好日常財務收支管理

建立健全了各項財務制度，使財務日常工作就有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，確保各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，提高了資金的使用效益，達到增收節支的目的。

2、安排收支預算，嚴格預算管理

廣泛征求各科室意見，在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道主動籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則做好2______年預算，充分發揮資金的使用效益，確保各項工作的順利完成。

3、認真做好年終決算工作