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篇（1）

一、前言

信息化正以不可阻擋之勢深入社會的各個方面，并在不同層面上促進社會的加速發展和變革。中小企業信息化是信息化建設的重要組成部分，是信息化建設的關鍵環節之一。中小企業信息化是指企業在生產、管理、經營等各個層次、各個環節和各個領域，采用計算機、通信和網絡等現代信息技術，充分開發、廣泛利用企業內外部的信息資源，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，逐步實現企業運行的全面自動化，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。同時，企業信息化也是一個伴隨現代企業制度的形成，加強企業運作控制，建成現代企業的過程。

為了系統、全面地了解蘇州企業信息化建設現狀與規劃情況，以指導和推動蘇州市中小企業信息化工作，蘇州市中小企業局、蘇州市中小企業服務中心成立課題組，聯合用友軟件股份有限公司、航天信息股份有限公司、蘇州工業園區航天自動化有限公司，組織了中小企業信息化需求調查活動，采用發放問卷、在線調查、走訪客戶、電話詢問、座談會等多種形式，共發放問卷12000份，回收8223份，其中有效問卷為5196份。這些企業戶數在全部企業中所占比重雖然不高，但其資產、銷售、利潤卻占有相當比重，這些企業的信息化建設狀況，一定程度上反映了蘇州市中小企業信息化建設的現狀和未來的發展趨勢。

此次調查的目的是揭示蘇州市中小企業信息化建設中的薄弱環節和誤區，以推動企業以信息化為武器，塑造核心競爭能力。同時通過此次調查，幫助IT企業深入了解蘇州市中小企業信息化的重點和未來的投入方向，開發出相適應的產品。

調查結果顯示，蘇州市中小企業信息化建設處于起步發展階段。大部分企業認為，提高效率和強化管理是企業信息化建設的主要目的，企業信息化建設的難點是資金不足，成功的關鍵是企業領導重視并參與。大部分企業都很重視接入Internet，主要作用是為了獲取信息，但不注重企業網站和企業郵件系統的建設和管理；企業越來越重視整合利用信息資源，并認為企業信息化的主要內容是加強企業對生產、財務、銷售的信息化。

該項調查吸引了大批企業信息化相關人員的參加，根據受訪者填寫的個人身份，在樣本中，企業總經理、CEO約占16％，CIO或其他IT相關人員占34％，CFO及其他財務人員占15％，營銷及銷售人員（Market／Sales）占21％，業務人員占14％。從樣本的這一構成情況來看，該調查基本上反映了企業中與信息化相關的各類人員的綜合意見。

在受訪企業的信息化應用中，辦公自動化是最直接也最廣泛的方向，有68％的受訪者表示本企業的信息化建設體現在辦公自動化之中。企業信息化的其他應用依次是：財務管理（56％）、業務管理（55％）、宣傳（42％）、庫存管理（42％）、客戶關系管理（40％）、經營決策（30％）和供應鏈管理（25％）。從這一順序來看，恰好是越高端以及越前沿的應用，普及的程度越低。企業往往是從低端和直接的應用開始，逐漸認識和接受信息化，然后再一步步地深入。

二、蘇州市中小企業信息化需求分析

⒈蘇州市中小企業人員規模分布

在企業規模上的選擇上，參與本次調查的企業規模分布最多的是100-500人的企業，其比例占59.6%。其次是大于500人的企業，其比例占27.7%，企業規模小于100人的企業比例為12.8%。信息化建設的需求、迫切性和企業的規模相關性比較高，隨著企業規模的擴大，對企業管理水平和效率的提升需求就越迫切。從該調查樣本所選擇企業規模的數據分布上可以看到，它們正代表了企業信息化建設的主流應用和主流需求。

⒉蘇州市中小企業計算機與管理軟件的普及情況

調查顯示，蘇州的中小企業在計算機和管理軟件的應用上已經非常普及。占74.4%的中小企業用戶已經使用了計算機和管理軟件；在沒有使用的企業中也有7.7%的企業準備購買相關的計算機和管理軟件；只有17.9%的沒有應用信息產品的中小企業用戶，不打算使用或購買計算機和管理軟件產品。45％的受訪者選擇了量身定做，這一比例反映出，企業目前所接觸到的多數信息化產品并不能適合于企業自身的需要。22％的受訪者提出，希望服務商在對通用方案進行客戶化個性改進之后提供給自己，這說明許多方案本身是有可取之處的，不過，如果客戶化個性改進的成本過高，企業也是無法承受的。

⒊蘇州市中小企業管理軟件的應用狀況

調查顯示，在使用了計算機和管理軟件的中小企業中，使用最多的軟件是財務軟件，其比例占50.5%。經過20多年對財務軟件的推廣，財務軟件的使用已經深入到大部分企業的財務管理的應用中。此外，進銷存軟件的使用比例也達到了27%，進銷存應用促進了中小企業管理水平的提升，這是一個比較大的進步。它能夠充分解決中小企業在經營管理上一些比較基本的問題，如：能夠自動實現打印送貨單據；企業家可以隨時檢查自己的經營狀況；它使企業員工在一種規范的軟件環境中作業，讓中小企業的業務和管理在流程化、制度化方面得到固化，使中小企業的管理水平上了一個臺階。辦公軟件的使用，占到21.2%，從中可以看到無紙化辦公在蘇州市中小企業中的應用也得到了一定的普及。但是，非常遺憾的是，企業在使用生產制造軟件的比例比較少，只占9.5%。生產制造軟件能夠幫助制造型企業在靈活地按單生產中獲得最大的效率。但從調查的數據上看，蘇州市的制造型企業對這種軟件的應用并不是很普及，這表面上看是企業應用的積極性不高，但實際反映的問題是市場上沒有簡單易用的軟件提供，而且大部分生產制造軟件的通用性差并且價格昂貴。最后，還有22.5%的企業沒有使用任何管理軟件，這也表現出一些中小企業信息化的困境：一是對管理方面的應用軟件認知不足，二是現有的管理軟件復雜度和學習成本都比較高，三是價格便宜的軟件比較少。這些都是中小企業難以跨入管理信息化門檻的主要障礙。

⒋蘇州市中小企業對管理軟件的需求狀況

中小企業對管理軟件的應用需求就是要解決企業的具體問題。調查顯示，中小企業對于信息化正從一種被動、朦朧的狀態進入自發、積極理性的狀態；調查還表明，目前存在的多數信息化產品并不能適合于企業自身的需要。

蘇州市中小企業用戶使用管理軟件最想解決的問題，大部分都集中在庫存、銷售和財務管理方面。其中，需要減少各庫之間調貨麻煩的占67.1%；隨時掌握商品庫存情況的占52.3%；掌握每個客戶的銷售收入的占51.8%；降低財務和供貨商對賬的占50.5%；降低財務和業務對賬工作量的占45%；精確核準原材料和成本的占20.3%。從中可以看出，蘇州市中小企業對管理軟件的需求，主要是對企業運營流程中的物和財的管理，其典型表現為：對內集中在庫存和財務對賬管理，對外是銷售客戶和與供應商的財務管理。

⒌蘇州市中小企業網站建設的狀況

隨著互聯網的普及和應用門檻的下降，中小企業對互聯網的認識和應用也取得了長足的進步。調查顯示，在蘇州市的中小企業中，有29.7%的企業已經擁有了自己的網站，有70.3%的企業還沒有建立自己的網站。但是企業上網的目的和如何利用網站來進行自身業務的推廣，仍然是大家還比較困惑的事情。從中可以看到，促進企業建立網站的環境還沒有得到根本的改變，一方面是企業建立網站的成本還比較高，維護和更新是最大的難題；另一方面，憑借企業自身的實力在網絡的宣傳和推廣上獲得的效益不是很大。這些都是阻礙企業建立并利用好網站的重要原因。

⒍蘇州市中小企業影響管理軟件應用的決策者分布

在企業管理軟件的決策上，中小企業基本上是企業主說了算。調查顯示，蘇州市中小企業在選擇管理軟件的過程中，主要的決策者是老板（企業主），其比例占78.1%；其次是財務的負責人，占20.2%；業務負責人和上級單位對他們的影響都是微乎其微。在市場經濟的運行環境下，企業主的一項最重要的工作就是用最低的成本去獲得最大的收益。管理信息化的主要作用，就是為企業主規范管理流程和提高管理效率。如果管理軟件不符合這兩個需求，主管部門也很難推進管理軟件的普及和應用。

⒎蘇州市中小企業了解管理軟件的渠道分布

對于管理軟件的購買，中小企業還是比較信任專業的軟件銷售公司。調查顯示，蘇州市中小企業在購買管理軟件時，了解和購買的方式一般選擇通過專業的軟件銷售公司，占69.5%。由于管理軟件的復雜性要比通用性軟件要高，專業的軟件銷售公司對軟件的安裝、應用和維修服務都有一套比較規范的流程和制度，這樣才能保證軟件的應用能夠在中小企業中順利實施。此外，朋友推介的占15.3%，通過網絡的占14.4%，通過電腦商城的占9.5%，通過其他方式的占10.8%。

⒏蘇州市中小企業管理軟件升級的需求分布

中小企業對管理軟件的應用要求一般都比較低，只要能滿足其基本需求即可，對軟件的升級周期的要求不是很高。調查顯示，蘇州市中小企業用戶對軟件升級的需求不是很高，占65.7%的中小企業選擇1年后才升級；有16.0%的是半年才打算升級；有13.2%的是1個月升級；有5.1%的是3個月升級。

⒐蘇州市中小企業購買管理軟件主要方式分布

對于管理軟件的銷售，中小企業最需要的是現場銷售。調查顯示，蘇州市中小企業用戶在有購買管理軟件意向時，有42.3%的企業需要軟件公司或軟件銷售公司派業務人員來訪，進一步說明軟件的應用效果；有28.8%的用戶需要眼見為實，需要安排現場操作示范說明；有21.2%的中小企業希望參加軟件公司組織的免費培訓。只有7.7%的只需要電話聯系。

⒑蘇州市中小企業從事電子商務活動的狀況

電子商務的產生，讓中小企業用戶更加便利地接觸客戶和供應商。調查顯示，有21.3%的蘇州市中小企業從事過電子商務活動。但是，也要清醒地看到，有78.7%的中小企業還沒有參與過電子商務的活動。這表明，電子商務從認知到普及應用還有非常大的空間。

⒒蘇州市中小企業購買管理軟件意向分布

部分中小企業對管理軟件的購買處于觀望狀態中。調查顯示，有74.2%的蘇州市中小企業打算在1年以后購買管理軟件，可以看出絕大部分都處于觀望狀態中；有14.3%的中小企業有意在半年內購買；有5.5%的企業計劃在3個月左右購買；只有6%的中小企業欲在1個月左右行動。

⒓蘇州市中小企業對信息化培訓的興趣分布

中小企業對企業信息化培訓服務興趣非常濃厚。調查顯示，蘇州市的中小企業用戶對于政府或者軟件企業，提供相互交流和免費的企業信息化培訓服務興趣非常濃厚，有70.2%的中小企業表示，愿意參加這些活動，并希望能夠提前通知他們。只有29.8%的中小企業對這種活動的興趣不是很大，他們都表示無法參加這種交流和培訓活動。

⒔信息化與工作模式的碰撞

企業在信息化過程中，必然遇到原有工作模式與信息化要求之間的沖突，對此，絕大多數的受訪者都表示，可以接受工作模式的調整。其中，40％的受訪者表示完全可以接受，28%的受訪者表示工作模式可以進行大幅度的調整。表示不能接受工作模式調整的，僅占受訪者的4％。這一結果反映出企業對于信息化服務的極大配合。

⒕中小企業對信息化咨詢費用的承受能力

對于信息化咨詢中的收費，受訪者的態度也是非常積極的。28％的受訪者表示，如果IT咨詢服務商提供的咨詢服務確實能夠增加企業的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢中的收費。55％的受訪者回答較為謹慎，他們認為如果收費不高，那么他們將可以接受。

⒖未來三年中小企業信息化的重點領域分析

2007年，中小企業在核心業務系統建設方面，將出現突破性進展。調查顯示，2007年，中小企業信息化建設的重點在于財務管理、稅務管理、企業計劃系統、數據整合、數據倉庫和決策支持系統的支撐。近半數的大型企業將進入數據整合和決策支持階段，由于數據整合和決策支持系統建設必須建立在統一的業務平臺和統一的數據管理基礎上，所以這標志著大型企業信息化建設的水平在不斷提升，將在以信息化塑造企業的核心競爭力方面取得突破性的進展。

三、蘇州市中小企業信息化建設的問題

⒈總體應用水平較低

作為信息化主體的中小企業，信息化水平差異較大。盡管以高科技為代表的一部分中小企業的信息化已經達到相當高的水準，但是，大部分中小企業的信息化水平還處于財務管理、人事管理等初級階段；網絡的應用主要停留在獲取和信息上，用于生產過程控制的很少；還有相當一部分中小企業還處于單機使用的起步階段。大部分企業信息系統建設水平目前尚處于一般事務處理的單機應用和簡單信息管理階段，呈現出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設綜合優勢發揮不出來的局面。從系統應用和網絡增值服務來看，除CAD系統、財務管理系統應用較好外，整體效果不明顯。大部分企業對電子商務的認知僅僅停留在產品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對電子商務的深刻認識。

⒉信息化意識有待提高

有些中小企業管理者對企業信息化的認識上存在很多偏見和誤區，缺乏樂于接受新事物的精神，認為不搞信息化企業照樣能發展，對信息化的重要性認識不夠充分。在當前對許多人來說沒有網絡就無法工作、生活的情況下，少數中小企業的管理者還不會熟練地應用計算機和網絡。實現上網的中小企業較少，即使在已上網的中小企業中，多數所做的工作也僅是在網上開設了主頁和E-mail地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。

信息化是企業管理人員的一項重要工作，但有些中小企業管理者認為“信息化=軟件化”，把企業信息化看作是計算機人員的事，認為與自己的關系不大。其實，企業信息化不僅是軟件的開發、應用和計算機網絡的建立等，更重要的是在信息化的過程中，要配合信息化進行業務流程的重組、建立企業信息化管理制度等。

對于信息化管理系統，有些中小企業盲目追求上檔次，搞豪華版；有些覺得應該先實施再付錢；有些盲目想少花錢，多辦事；有些甚至主張完全立足自主開發。這些錯誤的思想，最終所導致的最大受害者，還是企業自己，不得不接受投資的浪費和項目失敗的無情現實。

⒊信息化投入資金不足

盡管近年來國家對信息產業資金的投入增長很快，但資金投入的絕對額相對于發達國家甚至與一些發展中國家相比還有差距，尤其是企業信息化建設資金投入不足的現象普遍。中小企業資金投入不足來自兩方面原因：一是市場競爭日益加劇，銷售市場含有過多的不確定因素；二是IT軟硬件設備消費成本仍然較高。這可從以下兩點來理解：一方面是指IT設備更新頻率快，另一方面是指中小企業自行組織開發信息化應用軟件平臺，投入很大，開發周期很長，卻收效甚微，這些龐大的IT系統支出與投入就逐漸成為企業一個很大的負擔。調查顯示，目前蘇州中小企業信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而國外中小企業這個比例通常在2%～3%之間。

⒋專業信息人才嚴重缺乏

調查中發現，目前企業信息化建設中遇到的最普遍的問題是缺乏專業技術人員，有62％的受訪者認為這是本企業信息化建設的一大障礙。盡管近年來我國在IT人才的培養方面進展很大，但是相對于龐大的企業需求來說，還遠遠不夠，尤其是具有相當經驗的IT人才還十分欠缺。

技術人才缺乏是中小企業信息化建設過程中普遍存在的阻力。中小企業由于行業分布廣泛，工資水平相對較低，很難吸引和留住既懂管理又懂技術的人才，難以保持人才隊伍的穩定。造成我國國民經濟信息化整體水平低、信息產業競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是我國的信息技術人才不僅數量少而且質量不高，這與我國的教育制度改革滯后于經濟發展的需求有關。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發展。此外，我國還沒有專門培訓系統管理員的專業，學生畢業后要從事網絡管理工作，除了一些企業進行各自培訓外，大部分都只能在實踐中學習。更嚴峻的是，由于中小企業薪酬較低、人才激勵政策不到位，以及就業觀念等因素制約，中小企業信息化骨干人才，特別是復合型人才嚴重缺乏，這種狀況對中小企業信息化建設帶來了嚴重的不利影響。

⒌人員信息化素質有待提高

中小企業自身的管理模式大都比較落后，與信息化管理系統的先進管理理念不相符，甚至相沖突，信息化管理的引入將推動這些企業實行全面、徹底的改革，從觀念更新到業務流程重組、組織重組等，因而阻力較大，任務繁重，這也是制約企業信息化建設的重要因素。

另外，由于中小企業管理制度不健全，企業制訂的制度根本沒有貫徹執行，即使利用再先進的技術也難以實現。許多企業都以為：只要建立了一個信息管理系統，或者建立一個企業網站就算已實現企業信息化了，這種認識顯然制約了企業信息化的健康發展。實際上，企業信息化是一項復雜的系統工程，除了考慮技術外，還要充分考慮到信息源的組織與開發，現代信息技術與傳統產業的改造和對技術創新的促進以及信息化對企業管理、運作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現得最為充分。因此，信息化的實現必須伴隨觀念、業務流程、組織結構的根本變革方能實現。

⒍缺乏針對中小企業的產品和方案

目前，我國企業信息化建設成本高、周期長的問題較為突出。原因之一是，我國IT廠商主要提供PC機、顯示器、終端等產品，能夠提供給企業從售前的咨詢到方案的實施，直至售后的運營維護、系統化設計、一條龍服務的IT廠商少之又少。原因之二是，軟件開發、服務上的問題也導致企業信息化建設成本提高。近幾年逐步發展起來的國內管理軟件企業，基本上都是基于微軟系統之上開發產品，其開發的產品要隨著微軟產品的更新而更新；有些軟件企業本身不很規范，由于其軟件設計人員的流失而造成無法完成用戶系統的更新和維護，迫使這些企業重新更換系統；另外，管理信息系統軟件在實施完成之后，要隨著市場變化等原因對系統進行調整，這些都需要企業支付相當數量的維護、更新等費用。較高的企業信息化成本，使一些資金并不雄厚的中小企業望而興嘆、駐足不前。

四、蘇州市中小企業信息化建設的對策

針對目前蘇州市中小企業信息化現狀及存在的問題，結合對中小企業的研究分析，提出以下推進中小企業信息化的對策建議。

⒈提高對信息化重要性的認識

目前中小企業信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業對信息化認識模糊。廣大中小企業一定要轉變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。企業信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成。其中“人”是第一位的因素，而企業領導層、決策層又是處于主導地位的。中小企業信息化建設過程中要讓企業領導層對信息化給予正確理解和足夠重視，在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培養企業自己的信息化人才。只有中小企業的管理層、決策層掌握了先進的信息化理念，才能順利推進中小企業信息化進程。

⒉中小企業信息化要“規劃先行，分步實施”

信息化建設是中小企業長期而艱巨的一項重要工作。信息化建設只有起點，沒有終點。中小企業信息化要根據實際情況，采取“整體規劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，從最急需的應用抓起，循序漸進。

通過制定企業整體信息化規劃，梳理相關業務流程，描繪信息化的藍圖，減少信息化的盲目性，提高信息化投入產出比。基于企業信息化規劃，在有限的條件下，從重點應用、急需應用入手，由點到線，由線到面，循序漸進，豐富和完善企業的信息化建設。

⒊中小企業要合理使用有限資金

作為中小企業，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多。中小企業信息化一定要堅持“少花錢、多辦事”的原則。中小企業信息化建設不能盲目追求新技術，要通過制定企業的信息化發展規劃，根據企業自身的實際情況，采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。中小企業一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式，要硬件設施、軟件系統以及網絡產品同時并重。由于中小企業涉及行業廣泛、企業內部管理方式以及業務流程多變，在系統選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。

⒋中小企業信息化要充分利用外部資源

對于中小企業來說，由于規模分散、技術薄弱、資金有限，在自身不具備相關資源和技術力量的條件下，信息化建設要充分利用外部資源。例如，借助第三方的信息平臺協助信息化建設中的IT采購，減少IT采購過程中的風險系數；通過IT外包（是指企業將IT部門的運作部分或全部外包給專業的IT公司）服務，降低技術門檻，提高運作效率。但中小企業利用外部資源，要注意相關風險。特別是目前市場上產品和方案大多是為大中型企業設計的，專門針對中小企業的管理軟件較為匱乏。對于業務流程相對簡單、應用需求相對單一、經營狀況經常變化、專業技術人才缺乏的中小企業來說，不可能選擇使用那些系統復雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產品。

⒌要積極爭取政府的相關支持

目前各地逐漸建立起中小企業服務平臺（中小企業促進中心），這些機構相繼推出了一批典型的中小企業信息化示范工程，總結出一批不同類型的中小企業信息化典型案例，在引導中小企業信息化建設中發揮了重要的作用；同時還提供中小企業信息化建設方面的有關服務，例如向中小企業推薦優秀軟件及其提供商，搭建中小企業信息化公共平臺供中小企業租賃使用并提供有關配套服務等。在中小企業信息化過程中，雖然政府不可越俎代庖，但處在啟蒙階段的中小企業信息化非常需要政府有關部門的支持和引導。充分利用這些政府資源，是中小企業信息化建設的捷徑之一。

五、政府在推動中小企業信息化工程中應采取的措施

⒈建立健全中小企業信息化服務體系

由于受多年來管理體制的影響，我國不具備發達國家在長期市場經濟基礎上形成的以完備的商會、協會組織為主導的統一協調的社會化服務體系。建立中小企業服務體系首先要打破部門、行業和地域界線，促進各類服務機構聯動服務，充分利用現有服務資源。

政府要鼓勵和引導各類社會中介機構為中小企業提供信息化輔導；對于從事為中小企業提供信息化服務的信息機構，政府應建立和完善服務機構的收費標準，建立服務質量測評標準，建立服務監督回饋制度等。如此靠制度規范市場運作，靠自律和社會監督促進市場的健康發展。政策扶持要與引入市場機制相結合，各類服務機構要依法競爭，不斷提高服務質量。

⒉構建中小企業信息化平臺

中小企業的數量非常龐大，而且大多仍處于創業階段。從IT投入的用戶結構來看，中小企業將占據越來越大的比重，其復合增長率也高于市場平均水平。據IDC預測，中國中小企業IT應用服務的前景非常廣闊，完善的電子商務方案必將成為中國企業網絡的全球商機。但真正推廣中小企業運營水平還需要時機，還需要政府的積極推動。政府投入過多的精力參與企業實際問題有些力不從心，也與政府職能相背離。政府需要做的就是構建企業信息化的溝通平臺，吸收優質管理軟件企業為中小企業提供優質和高效的服務。

⒊加強中小企業信息化培訓

企業信息化建設過程反映出，管理軟件的發展是基于管理應用的推動和信息技術的推動。當今時代中小企業的管理與經營發生了深刻的變化，中小企業的經營和競爭已從以產品為中心轉向了市場為中心，從區域化走向了全球化；中小企業的經營和管理已從單個的企業競爭變成了供應鏈一體化的競爭；中小企業的經營已從人、財、物為主要對象走向信息化和知識化為特征的活動模式；中小企業的商務已從傳統的方式走向了電子商務；中小企業的管理已從以產品為中心逐步走向以客戶為中心的階段，生產管理的重心已被供應鏈一體化的管理重心所取代；中小企業的管理方式從離散走向了集約，傳統的管理將被信息化的管理所替代。

通過政府搭建平臺，促成管理軟件企業和中小企業的交流，將企業管理、管理軟件的思想有機結合，開展概念培訓與應用培訓，全方位提高中小企業信息化的知識力度，實現中小企業信息化應用水平的提高。

⒋總結和推廣先進案例和經驗

通過調查研究，篩選中小企業信息化的成功案例。針對不同地區特點，積極開展具有典型意義的信息化試點示范工作。通過收集、遴選一批已經實施信息化的企業案例，為廣大中小企業實施信息化提供可資借鑒和參考的“標桿”，引導更多中小企業加快信息化進程，促進信息化建設與企業創新發展同步推進；及時總結經驗，采取形式多樣的活動以及多種機制，加強成功經驗的推廣普及，發揮好典型示范的作用。避免不必要的偏差，降低中小企業信息化的時間成本。通過舉辦信息會、展覽會、研討會等多種形式，為供應商和中小企業提供相互交流、展示產品和服務的平臺，加快面向中小企業信息化產品的研發、推廣和應用，有效地降低中小企業信息化建設成本。

⒌進一步加大對信息化建設的投入

加大各級財政性資金的投入，積極推動將信息化建設專項資金納入國民經濟發展計劃和財政預算，主要用于基礎性、公益性的信息化項目建設，加大對信息化建設資金使用的管理力度；對所有中小企業信息化建設項目統一歸口管理，避免信息化建設資金多部門、多渠道申報，切實保證項目資金的統籌安排，杜絕重復建設和資源浪費；完善信息化建設多元化投融資機制。

進一步發揮信息化投資有限公司在項目投融資中的引導作用，積極探索市場化運作新路子，廣泛吸引社會資金、企業資金、民間資金參與信息化項目建設，逐步實現社會信息化建設的投資主體多元化、投資方式多樣化；積極探索中小企業信息化發展的有效之路，從政策到資金等多方位給予有力支持；以龍頭企業信息化帶動廣大中小企業信息化建設快速、健康發展，迅速提高蘇州市中小企業的競爭實力。

作者簡介：

徐華東，蘇州市經濟貿易委員會黨組成員，中小企業局副局長，長期從事政務研究和領導工作。

徐偉康，蘇州市中小企業服務中心主任，經濟師，長期從事中小企業領導和研究工作。

杜文忠，高級工程師，國家信息化大獎獲得者，蘇州市中小企業信息化推進工程負責人，長期從事電子政務、企業信息化、計量經濟等領域的研究和應用工作，先后在國家級學術刊物上56篇。

楊學義，蘇州航天自動化公司總經理，長期從事企業信息化應用工作。

孫國平，用友軟件股份公司副總裁，長期從事軟件開發與應用工作；

計穎，蘇州市中小企業服務中心經理，長期從事企業服務工作。

篇（2）

中圖分類號：TP39

在各種媒體的連篇累牘的報到和宣傳下，我們的大多數企業對“大數據”一詞想必都不陌生。無論是對于走在社會發展前沿的互聯網、IT產業，亦或是傳統的醫藥、交通行業，大數據必將帶來難以估量的價值。在企業信息化過程中，如果掌握對大數據的處理能力，可以在今后的信息化發展應用上取得領先地位。面對如今的大數據時代，正在進行信息化改革的工業企業要把握好大數據帶來的機遇，緊跟信息時代的潮流。

1 大數據時代

1.1 大數據的定義。百度百科中說，大數據指的是“所涉及的資料量規模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理時間內達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊。”由于數據量的龐大，大數據的單位不能用G或T來衡量，起始計量單位至少是P（1000個T）、E（100萬個T）或Z（10億個T）。大數據是一種海量的、高增長率的以及多樣化的信息資產，它需要新的處理模式來進行數據的處理和應用。

1.2 大數據的4V特征。大數據具有四大特征：一是數據量巨大。各種智能設備產生了大量的數據，數據量從TB級快速升到PB級別。二是數據類型繁多。如網絡日志、圖片、視頻等。三是價值密度低。以視頻為例，連續不間斷監控過程，可能有用的數據只有一兩秒。四是處理速度快。因為數據存在時效性，所以大數據要求能夠快速處理。“1秒定律”，這與傳統的數據處理技術有著本質的區別。業界將大數據的特征歸納為四個“V”，即Volume（容量）、Variety（種類）、Value（價值）、Velocity（實時）。

2 大數據時代下工業企業的現狀及存在的問題

2.1 傳統的工業企業的信息化水平不高。改革開放以來我國的工業企業獲得了迅猛的發展，在大數據的時代下我國的信息化系統在傳統企業的應用效率卻得不到較大的提升，傳統的工業企業在節能降耗方面的成效并不顯著。由于信息系統得不到其應有的應用，產品的開發力度也不高，開發新產品的速度和能力也得不到應有的提升。

2.2 工業企業缺乏利用信息化來增強市場應對能力。在國外市場，高新技術企業在利用數據化來增強企業的市場應對能力方面取得了顯著地成果，但是從我國來講，我國的高新技術企業大多數情況下還是處于創業的階段，應對性不強，在通過數據來增強對財務、營銷以及庫存的管理方面仍然存在著較大的問題，在當前的時代條件下如何通過大數據時代下的信息化的發展進步來增強我國工業企業的資金周轉能力以及市場反應性成為了急需解決的問題，因此，我們就需要不斷通過建立起企業的網站來不斷提升工業企業的知名度，以幫助更多的企業在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟，獲得進一步的發展。

2.3 大數據時代下傳統產業與當地產業的融合度不高。在當前的大數據時代下，我國的一些企業在實施數據項目時，雖然得到了一定程度的發展，但是并沒有與當地的企業建立起良好的關系，并沒有用高技術新信息來服務于客戶，這樣一來，就出現了傳統產業企業與當地企業脫節的現象，在大數據時代條件下，工業企業更要利用好信息化來不斷推動產業的發展。

2.4 企業信息化建設對政府存在較大的依賴性。由于機構不夠完善，加之部分企業的思想觀念和意識較為落后，使得企業的信息化投入的風險性較大，轉化的成果也很難在短時間內完成，因此企業在技術和人才培訓方面也常常會感到力不從心，這樣一來企業在信息化建設的過程當中對于政府的依賴性仍然較大。

3 明確大數據時代下信息化推動工業企業加強信息化建設的指導思想

3.1 加快我國的國民經濟發展。提升我國社會的信息化水平，以信息化來不斷推動企業的工業化產值，是當前我國進行現代化建設的重點，更是我國利用信息化來促進社會生產力發展的重大戰略措施。在當前來講，我國的企業信息化就是通過現代的信息技術來推動企業信息化的，因此，我們要不斷提高企業深度，不斷加強企業的信息轉化能力，不斷以新的信息、新的技術進步來推動產業的發展進步。從某種意義上來說，企業的信息化能夠在較大的程度上降低企業的生產成本，降低企業的產耗，更好地適應起市場發展的需要。同時也要加快技術進步的腳步，以信息化來帶動產業化，提升企業的經濟效益，帶動企業的創新性發展，這對于我們解決企業生產經營過程當中存在的問題，更好地發揮工業企業的帶動作用起了決定性的作用。在大數據發展的今天，大力推動工業企業的信息化，加快我國國民經濟的發展進步，也是我們更好的適應經濟全球化的客觀需要。

3.2 推動我國工業企業發展進步的戰略思想。我國工業企業實現現代化，不斷增強企業的國際競爭力對于實現以企業為主體，以技術創新為動力，以實現示范企業的發展為新的目標，來大力推廣現代化技術，不斷以信息化來促進工業化，推動企業的優化升級起著重要的作用。

4 大數據下的企業信息化建設

4.1 企業信息化過程中的數據安全管理。大數據環境下，信息系統之間是互連的，他們之間會形成一個息息相關的生態圈。大數據的環境會帶來一定的風險，比如：企業自身的商業機密在數據共享時會被泄露；很多敏感數據的所有權和使用權沒有被明確界定；數據量的存儲和安防措施不夠有力等。數據具有共享性，我們在保證數據在大環境下共享的同時，還要注意數據的安全性。我們的信息安全管理工作內容之一就是保證數據在傳遞過程中不會被篡改和泄露。企業在進行信息化建設時，要加強對數據安全問題的控制和管理，以解決大數據時代帶來的新的數據安全性問題，所以大數據時代信息安全管理任重而道遠。

4.2 企業信息化建設中的大數據基礎平臺建設。大數據時代的發展需要完善的信息基礎平臺，而現有的供電局信息基礎架構還不足以滿足大數據時代的發展需求。我們在進行信息基礎平臺的建設和完善時，不僅要增加信息系統的計算能力和數據消化能力，還要重視對數據資源的擴展和融合。業界普遍認為，現今的云計算技術能夠搭建一個信息基礎設施平臺，滿足各類工業企業對數據服務的需要。所以，我們的供電局如果要搭建和完善信息基礎平臺，應該利用好云計算技術，把自身對大數據的存儲和處理能力進一步提高。

4.3 企業信息應用系統逐漸邁入整合化、智能化時代。大數據技術最吸引工業企業的地方不在于它的“大”，而在于數據的“用”――整合、分析、利用等。我們的企業在信息化建設過程中總是會產生大量的數據，這是一種不可避免的現象。而此時，如何將那些海量的數據加以整合和利用是目前企業進一步加強信息化建設遭遇的必須要解決的攔路虎。大數據信息應用系統對如何利用好數據具有不可估量的價值，而在大數據應用系統發揮作用前，企業急需對系統模型和數據規范進行統一和整合。我們的企業在大數據時代的發展和推動下，將信息應用系統推動到智能化的階段。

4.4 加強企業信息化環境建設，為工業企業信息化提供環境保障。建立起企業現代化建設的激勵機制，切實提高企業的信息化水平。進一步加大企業的信息化水平、不斷推動企業管理模式的創新，加強技術合作領域的創新型發展，引進國外先進的經驗和創新發展的實例來促進企業信息化，不斷推動企業整體水平的提高，改造落后的生產管理模式來加強企業的發展進步，使得信息技術能夠真正為工業企業的發展提供力量，為企業信息化創造條件。在大數據時代，工業企業也要充分利用各種形式、各種媒體來加大企業的信息宣傳力度，增強企業的最新信息技術的更新普及，使得企業形成良好的信息化氛圍。另外，企業也可以利用好大數據時代的信息化來建立起網絡化的服務平臺，使得工業企業的形象以及服務能力得到進一步提升。

5 企業在大數據時代下面對的機遇和挑戰

5.1 信息化建設中的缺陷。首先，我們的大多數企業在信息化建設中，都僅僅是對信息技術的簡單應用，而沒有意識到數據將帶給我們的巨大價值。其次，很多大型的國有企業因為受到政策的保護而導致自身危機意識薄弱，在信息化建設中會慢半拍，落后于其他外資或合資企業。還有，許多企業在信息化建設中對大數據技術的重要性認識不夠，在企業管理上缺乏對大數據的應用，導致企業管理高成本、低效率的局面。

5.2 把握住大數據時代帶來的機遇。大數據時代的到來，會給企業帶來革命性的影響。企業通過對大數據的分析和挖掘，可以優化自己的信息管理流程，逐漸變成精細化、數據驅動型的管理。企業傳統的管理和運營模式會被改變，大數據將成為企業的決策中心，并提高企業對市場的反應能力和降低企業管理成本。不同行業、不同規模的企業在大數據發展中受到的影響程度也不同，總的來說，就是大數據技術應用越深，企業吸收的價值也越大。目前來看，企業主要需要做的就是利用大數據技術不斷提升自己的信息化水平，并積極挖掘大數據的應用。

5.3 應對大數據的挑戰措施。大數據時代的到來，為我們的企業帶來機遇的同時，也帶來了一些挑戰。面對這些挑戰我們的企業可以做出以下措施來應對：一是加強領域的合作，各相關技術領域的專家要加強合作與共贏；二是開發高效的數據密集型計算方法，科學家們需要加大研發力度；三是在信息化應用過程中不斷進行調整，遇到具體問題要具體分析。

6 結束語

隨著大數據時代的到來，國際上許多企業在信息化建設中遭遇著各種各樣的機遇和挑戰。在這種情況下，哪個企業能最快地適應和習慣新形式下的數據模式，熟悉和掌握最新最有效率的數據處理方式，那個企業就能在信息化建設中占得先機，取得主動權。大數據時代是針對國際來說的，所以為了緊跟國際步伐甚至超越某些國家，我國的許多企業開始投入到大數據技術的研究中，以期能夠盡快的建立和完善自身的信息化建設，并提高企業的核心競爭力，為企業的未來發展前景尋找有力的支撐。

參考文獻：

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[2]Noset.大數據時代[J].中國電子科學研究院學報，2013（02）.

[3]劉婷婷，李長儀，張立濤.大數據時代下信息管理與信息系統專業培養模式研究[J].中國電力教育，2014（01）.

篇（3）

會上，邢詒海認為：“十五”期間，廣州市信息化進入快速發展階段，在“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”和“建設國際信息港”戰略的指引下，堅持加快發展、率先發展、協調發展的指導思想，信息基礎設施、信息產業、電子政務、企業信息化和電子商務、社會信息化都有了長足進步，取得了顯著成效。一是全面推進企業信息化建設，提高企業效益和綜合競爭力；二是加快企業信息化和技術改造創新步伐；三是大力推動電子商務的發展。就信息中心角度來講，2006年各項重點工作取得新突破，信息化發展掀起新表現在四個方面：一是門戶網站建設：二是ITIL培訓工作和ITSM的啟動；三是中小企業網建設工作；四是經貿電子地圖建設工作。最后，邢詒海建議2007年重點做好以下工作：一是全面推動信息技術運行和維護管理上臺階；二是快速啟動信息資源開發利用工作；三是積極探索企業和個人征信系統的應用；四是大力推進公共服務平臺進園區，進集團。

譚漢瑩對廣州經貿系統信息化工作所取得的成績表示肯定，同時結合國家和省對信息化工作總體部署，她介紹說：廣州市信息化辦公室正式公布了《廣州市國民經濟和社會信息化發展第十一個五年規劃》，明確了“十一五”期間廣州信息化發展的目標：城市信息化綜合指數超過90％；電子商務成為政府、企業、市民交易的重要方式，年交易量達到2250億元；中小企業互聯網應用普及率達到90％，30％以上的企業開展網上采購、網上銷售。而目前仍與目標有較大差距，2005年全市電子商務交易量652億元，相當一部分企業網站基本處于信息處理與信息階段，電子商務整體上還處于發展起步階段。她要求工商企業在推進信息化的過程中要做到：一是領導重視，做好信息化規劃；二是積極組織資源，加大信息化投入；三是加強溝通配合。

企業信息化方案層出不窮

會上，華為3COM(H3C)技術有限公司解決方案部工廠咨詢顧問侯婧熠提出了“企業IT成熟度模型”，從企業信息化成熟度框架、IT-CMF等級框架角度、提出IT成熟度等級的概念和主要特征，通過IT-CMM等級的企業方案、IToIP四大產品及IToIP愿景，詳細剖析在企業IT-CMM2至IT-CMM5級的模型中，企業信息化面臨的最大問題及解決辦法，最終提升企業應對各種變化的能力。

用友軟件股份有限公司中南區大客戶總監向遠望則在“信息集權――打造集團企業競爭力”為主題的演講中，重點圍繞“集團企業面臨的問題、塑造集團企業競爭力三項優勢、IT系統實現的三類管控模式、中國集團企業信息集權化實踐”等展開，對中國集團企業IT管理實踐做了深入的分析。其用友軟件的培訓顧問李志偉對“集團企業管理――沙盤模擬訓練”向與會的企業嘉賓做了介紹。

中國電信廣州分公司李建軍在“打造‘商務領航’平臺，助推‘數字廣州’建設”的主題發言中，介紹了商務領航平臺的功能及特點’以及該平臺推動數字廣州的成功案例，如：廣州市經貿委“工商電子黃頁”項目、“工商企業應用設備中心”。廣州市交委“電子口岸網”項目：從化市政府“從化旅游信息平臺”；廣州市規劃局“信息化服務項目”等。

篇（4）

（一）知識經濟是會計信息化產生的外部條件

知識經濟最早于1992年由聯合國研究機構提出的。知識經濟作為建立在知識和信息的生產、分配和使用基礎上的經濟，就是知識和技術的不斷創新，高新技術的迅速產業化。它不僅僅對社會、經濟以及個人帶來更多的挑戰和機遇，而且必將對提供企業管理信息、參與企業經營決策、服務于提高企業經濟效益、處于企業管理核心地位的會計管理也產生諸多影響。從會計界的反思來看，知識經濟是挑戰也是機遇，是會計獲得新的活力的大好機會。

知識經濟的產生，使原來的會計電算化已不再適應時代潮流，新的會計信息化理論脫穎而出。主要表現在：第一，知識經濟以信息傳遞的快捷、開放為特殊條件，因而在加工與輸出財務信息方面，對會計電算化提出更高的要求；第二，知識經濟中的新產業將蓬勃發展，它們是以知識為核心的生產要素，是知識信息依賴型的、明顯區別于傳統的經營模式，這對于現行的傳統企業管理模式，尤其對現行會計工作是一個很大挑戰，隨著新會計模式的出現及運用的普及，會計電算化便獲得了新的內容，并在新的業務處理中得到完善、提高和革新；第三，在知識經濟條件下，是通過會計電算化這一企業財務信息加工系統，向企業內外部信息需求者提供所需要的財務信息，這就必然要求實現財務信息網絡化。通過上面的分析可以預測，知識經濟將是會計電算化極其普及與繁榮的時代，企業的會計只有實現高質量的財務信息處理與輸出，才能滿足知識經濟下對財務信息的高要求。計算機網絡技術的運用，是提供高質量財務信息的有力手段，是未來企業會計輸入、加工以及輸出其財務信息的主要作業形式，企業的內部業務處理和外部信息輸出都將全面采用網絡處理。因為每個公司都有網址，企業對外公布的財務信息都可以被投資者上網瀏覽到。絕大多數公司都是通過網上的在線服務方式對外提供財務信息，財務信息不上網的公司會處于籌資劣勢，必將缺乏競爭力。知識經濟的到來，將是人力資源會計等新的會計模式流行和發揮作用的時候，新的會計模式必將要求新型的電算化軟件來完成新的業務處理方法。此外新一代操作系統的產生及流行，也會推動以其為平臺的會計軟件的發展。

總之，知識經濟的產生，高新技術的快速發展，帶來會計管理方面的一系列改革，進而引起現在的會計電算化的革新，逐步朝著網絡化、信息化方向發展，這正是新興的會計信息化理論產生的外部條件。

（二）現代信息技術與傳統會計模型之間的矛盾，是會計信息化理論產生的內在因素

人類正在步出工業社會，而進入一個嶄新的時代-信息時代。信息時代的到來，無疑對社會經濟的方方面面，當然包括會計在內，必將產生巨大的沖擊，并對傳統會計模型提出新的挑戰。現代信息技術對傳統會計模型的沖擊，主要表現在會計的存在和發展方面，除了受社會經濟環境的影響外，主要還受信息技術的制約。從理論上講，會計模型中的所有規則都應當與其所存在的客觀社會經濟環境相適應，然而所有這些規則的建立，卻又都不能超越其在信息技術上實現的可能性。手工會計技術在傳統會計模型中的地位，僅僅是記賬、算賬的工具，如果把現代會計信息技術，僅當作自動化，而不對傳統的會計模型進行重建，那就如同當企業面臨困難時，只要花錢添購一些電子計算機，所有的問題就會迎刃而解一樣。

會計模型是會計實踐的反映，是按照會計實踐的一定特征對會計所作的描述。植根于各種社會經濟環境的會計實踐是豐富多彩的，雖然豐富多彩的會計實踐形成了各式各樣的會計模型，但是目前的各種會計模型，拋開政治、經濟、文化的不同外，究其實質來說都是建立在亞當。斯密傳統分工論基礎上的會計模型（傳統會計模型）。由于信息社會的到來所產生的社會經濟環境和信息處理技術的巨大變化，當然要求會計對此做出相應的反應，否則將會阻礙社會經濟的發展和文明的進步。傳統會計模型是工業社會的產物，是與工業社會的經濟環境和手工的信息處理技術相適應的，它與信息社會對會計核算、管理、決策的要求當然相差甚遠，因而傳統會計模型在處理信息社會的經濟事項時，所表現的困惑必將在所難免，傳統會計模型無法適應現實需要，無法提供恰當充分的信息，勢必會使投資者轉而尋求其它信息來源。以電子計算機為核心的現代信息技術，具有電子記憶、數據處理、通訊傳輸等功能，它一開始進入會計領域，便展現出一種廣闊的前景。由于現有的電算化會計系統是基于傳統的手工操作模式，雖然在處理手段上有了明顯變化，可是其傳統會計信息系統的規程并未因為計算機技術而有所改變。由此可見，當前的電算化會計信息系統僅僅是用現代信息技術來適應傳統會計模型，而傳統會計信息處理的程序和規則并不是因為有了計算機以后才出現的。所以筆者認為，這些傳統的會計處理程序和規則與現代信息技術的發展不具有適應性和協調性。為解決這一矛盾，必須以現代信息技術為基礎，建立信息時代的會計模型，這是會計信息化理論首先需要解決的問題。

（三）企業信息化對會計信息化的影響有了外部的和內部的原因,這一部分就沒有提出的必要了,可以和前兩部分合并或者去掉.

國家信息化，企業是基礎。所以企業信息化是當前我國信息化建設的重點。

企業信息化的目的，首先在于實現生產過程中的自動化，即通過電子、信息技術對生產過程的設計、制造、測量和控制實現自動化。企業信息化的另一目標是實現計劃、財務、人事、物資、辦公等方面的管理自動化，并通過網絡使企業內部信息交流暢通，監控物流的整個過程。所以，企業還需要建立管理信息系統（MIS），力圖實現從生產到管理的全面自動化。會計信息系統（AIM）是企業管理信息系統中的一個重要子系統，該系統產生了企業70％以上的信息，在企業管理中發揮著極其重要的作用，所以不實現會計工作的信息化也就談不上企業管理的信息化。

現行的大多數AIM已本能地成為企業MIS的一個有機組成部分，但普遍存在與生產、設備、采購、銷售、庫存、運輸、人事等子系統脫節的弊端，而且會計內部各子系統之間是以轉賬憑證的方式聯系，造成數據與內外子系統之間均不能共享，信息不暢通，影響了財務管理功能的發展。企業信息化的發展，要求會計軟件與其它軟件相融合，達到內外數據共享，這是對未來會計信息系統提出的新要求。此外，企業信息化還要求未來的會計信息系統應具有開放性，能利用網絡技術對信息發送與接收，為其它相關的部門、行業提供綜合信息服務，這也是會計信息化必須解決的問題。

總之，現代信息技術的發展引發全球性的信息化浪潮，社會信息化已成為時代的主旋律。然而企業信息化是社會信息化的基礎，會計信息化又是企業信息化的核心；所以加快會計信息化的發展必將成為下一階段我國信息化建設的重要任務。

二、會計電算化與會計信息化的區別

會計電算化，一般是指在會計領域中使用電子計算機的通俗說法。主要包括電算化會計制度的確立、電算化會計信息系統的開發運用、電算化會計人才的培養。會計電算化與會計信息化都是利用現代科學技術處理會計業務，提高會計工作的效率和企業財務管理的水平。但兩者的內涵決不相同，其

主要區別如下：

（一）歷史背景不同

會計電算化是產生于工業社會，隨著工業化程度的提高，會計業務的處理量日劇增大，會計工作的處理方法日漸落后，為了適應企業的發展，加強信息處理力度，所以采用電子計算機對會計業務進行處理。會計信息化則產生于信息社會，在信息社會中，企業的財富=經營+信息，可見信息之重要性。此外，知識經濟的產生，使企業由原來的資本密集型和勞動密集型，向著知識密集型發展，誰擁有高新科學技術誰就擁有財富。總之，信息社會要求社會信息化，企業是社會的細胞，社會信息化必然要求企業信息化，會計占有企業70％以上的信息量，企業信息化必然導致會計信息化。

（二）目標不同

現行的會計電算化的信息系統是基于手工會計系統的基礎發展而來，其業務流程與手工操作方法基本一致，主要是為了減輕手工操作系統的重復性勞動，提高了效率；而會計信息化中的信息系統，是從管理者的角度進行設計的，能實現會計業務的信息化管理，充分發揮會計在企業管理和決策中的核心作用。

（三）技術手段不同

現行的會計電算化系統由于開始所產生的環境束縛，主要是對單功能的計算機設立的，后來的會計電算化軟件也是在此基礎上的發展和改善；而會計信息化中的信息系統是在網絡環境下進行設計的，其實現的主要手段是計算機網絡及現代通訊等新的信息技術。

（四）功能范圍和會計程序不同

會計電算化是對手工會計系統的改進，是在手工的基礎上產生的，它的會計程序是模仿手工會計程序而進行，也就是以記賬憑證為開始的，最后實現用計算機對經濟業務進行記賬、轉賬、提供報表等功能；而會計信息化是適應時代的要求，根據現代信息的及時性、準確性、實時性的特點而產生的，它是從管理的角度進行設計，具有業務核算、會計信息管理、決策分析等功能，其會計程序是根據會計目標，按照信息管理原理和信息技術重整會計流程。

（五）信息輸入、輸出的對象不同

會計電算化的信息系統主要是為財務部門設立的，設計時只考慮了財務部門的需要，由財務部門輸入會計信息，輸出時也只能由財務部門打印后報送其他機構；而會計信息化是企業業務處理及管理信息系統的組成部分，其大量數據從企業內外其他系統直接獲取。輸出也是依靠網絡，由企業內外的各機構、部門根據授權直接在系統中獲取。

（六）系統的層次不同

會計電算化以事務處理層為主，會計信息化包括事務處理層、信息管理層、決策支持和決策層。

（七）理論基礎不同

會計電算化是建立在工業經濟環境，是與手工信息處理技術相適應的，企業管理的核心是對原材料，產品、廠房、機器設備等實物資產的管理，企業組織機構是一種“金字塔”式的縱向多層次的等級管理機構，是在亞當。斯密的傳統分工論基礎上的工業社會理論的會計模型。而會計信息化是在信息社會中產生的，為了適應知識經濟的發展，它是建立在現代信息技術基礎之上，對會計信息處理流程進行根本性的再思考，并用集成化的方式、面向對象的方法進行了重新設計，使其能為會計信息使用者提供準確、完整、可靠、快速、合理的會計信息，進而實現會計信息的成本最低、質量最好、速度最快、服務最優的要求。

會計電算化與會計信息化雖有上述區別和差異，但兩者存在著密切的聯系。隨著社會信息化的發展，企業在實現會計核算的計算機處理之后，必然要求對會計業務進行系統化的計算機管理。由此可見，電算化是信息化的基礎階段，信息化是電算化發展的必然結果。

總之，為加快會計信息化發展，必須首先全面加強企業信息化建設，使企業信息系統各部分之間協調發展，為會計信息化培育良好的發展和運用環境。同時還要加強對會計信息化的

研究工作，研究會計信息化對傳統會計原理、會計業務流程、現有的會計制度、財稅管理制度的影響和改革政策，以便能夠充分利用現代信息技術來規劃和發展21世紀的會計信息系統。

三、會計信息化的特征。

知識經濟的產生，給會計帶來巨大影響，影響到了會計系統的硬件（信息處理的工具）、會計系統的軟件（信息處理的程序）和會計信息的內容（技術資產）三個方面。現代計算機技術正在改寫紙張、筆墨、算盤等傳統信息技術的歷史；現代會計電算化軟件正在改寫建立在只讀寄存基礎上的傳統會計循環；現代網絡通訊技術正在改寫以會計報表為基礎的傳統會計信息的交換方式。而現代新技術革命的高速發展，則正在改寫以有限資源確認為基礎的傳統會計信息的涵義。由此看來，未來的財務報告將會有以下幾方面的改變和特點：

（一）從單一報表體系向多元報表體系轉變

會計報表是會計系統的主要產出，它所提供信息的種類、數量和質量與傳統會計的系統結構有著密不可分的內在聯系。在傳統信息技術支持下的手工會計系統，具有只讀寄存的技術特性，從而決定其生成信息屬性的單一性。在過去的近百年中，財務報表體系雖幾經變革，但仍然是在原基礎上的完善和改進。如果我們根據電子計算機具有隨機寄存的特性來重新設計和構造一個新的會計系統，那么這個系統將能夠完成多重信息處理的功能，從而使會計報表體系及其所提供的信息屬性具有多元化的特性。如果我們能夠允許用戶任意地選擇自己所需要的信息種類、數量和質量，如同他們選擇電視節目一樣方便，那么未來的會計系統就是一個富有生命力的系統，用戶可以直接從系統中獲取所需要的信息，而不是由會計師來決定，會計的生存空間將自然得到拓寬。

（二）主體與關聯方信息并重

傳統會計系統是基于會計信息、財富分配用途，會計主體的確立是系統建立的前提。與此同時，工業時代的企業組織所具有的垂直控制也為這一前提提供了所必須的外部環境。但是，隨著知識經濟時代的到來，企業組織的垂直機構正在發生網絡化的改變，這使會計主體假設開始失去其合理性。因此，在信息時代如何恰當地提供主體及關聯方信息，從重視主體信息到主體與關聯方信息并重，代表著未來會計的一個發展方向。

（三）資源與技術資源并重

對有形資源的占有及使用是工業社會環境中企業得以持續經營的重要條件，這在客觀上決定了傳統會計系統也必須圍繞企業有形資源的確認、記錄、計量和報告來展開。但隨著知識經濟的到來，企業得以持續經營的條件開始轉向技術的開發、利用和爭奪，有形資源在企業持續經營的地位日趨下降。在這種趨勢下，促使新的會計系統的建立必須從重視有形資源，轉向有形資源與技術資源并重。

（四）貨幣與非貨幣計量并重

表格式信息揭示的框架，要求所有的會計信息都能夠數字化，且具有能夠匯總的經濟意義，即會計信息貨幣化的要求。但實際上，會計信息的計量并非只能具有單一屬性，其信息揭示也并非只局限于報表的方式。這種變化，將導致會計計量向非貨幣延伸，從貨幣計量轉向貨幣與非貨幣計量并重。

（五）從年度信息揭示到年度與日常信息揭示并重

年度信息揭示歷來是會計慣有的傳統。隨著會計信息決策用途的不斷增強，一個年度的信息揭示必然與投資決策對信息的及時性要求發生矛盾，而解決這一矛盾就要增加信息更新的頻率。現代信息技術的高速發展，使得信息生產成本大幅度下降，而且在隨機寄存功能的支持下，每次會計信息揭示也不再需要所謂的會計循環，進而使會計信息的日常揭示成為可能。所以，年度信息揭示必將被年度與日常信息揭示并重的格局所取代。

綜上所述，未來的財務會計必將朝著會計信息化的方向發展，而信息技術革命的浪潮為

我國會計的改革提供了新的契機，為實現會計信息化奠定了基礎。

四、企業的應對措施

（一）推進網絡基礎設施建設

計算機網絡基礎設施是推進企業信息化建設的前提。網絡基礎設施建設主要包括各種信息傳輸網絡建設、信息傳輸設備研制、信息技術開發等設施建設。在充分利用現有資源的基礎上，政府要加大資金投入，建設一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網，逐步消除部門間、地區間的網絡分割壁壘、資源壟斷和體制。

（二）加強和完善安全認證體系和建立健全法律法規體系

解決網上購物、交易和結算中的安全問題是企業信息化建設和開展電子商務的關鍵。制定和完善安全認證體系，以確保網上交易合同的有效性，防止系統故障、計算機病毒和"黑客"攻擊，確保交易內容、交易雙方賬號及密碼的安全。

完備的法律法規是企業信息化和電子商務運行的保證。政府應制定和頒布的內容包括：電子合同的有效性、有效的電子文件的規范、電子簽名的合法性和其他身份辨認程序、知識產權的保護、商標權、企業和個人隱私的保護等法律法規，以保證電子交易雙方能按照共同的規則進行交易。

（三）做好并建立企業信息化決策管理機構

企業信息化建設是一個長期連續不斷改進的過程，因此應建立一個由管理專家、規劃專家、系統分析員、運籌專家、計算機專家等成員組成的決策管理機構。在項目決策時，由該機構會同有關部門進行詳細的調研、論證，分析需求，明確目標，細心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學性和民主性。

（四）做好信息化建設準備工作，落實企業信息化建設資金

80%的企業認為資金投入不足是制約企業信息化的首要因素，并且企業信息化是一項投資很大的綜合性工程，因此，在進行企業信息化建設時，必須對其進行包括技術、經濟、財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資預算，設立企業信息化建設基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到位，這樣才能保證企業信息化的順利實施。

（五）建立一支自己的高素質的信息技術隊伍

人才是關鍵，企業信息化需要一支既懂技術，又懂管理，知識結構合理、技術過硬的"復合型"信息技術人才隊伍，這就要求企業通過加強人才培訓，技術交流與合作等方式來造就一大批精通專業知識，具有強烈的創新精神和實踐能力的高層專門人才，來推動企業內部信息化建設。

（六）面對新形勢，從實際出發，采用新技術和新服務。

我國企業，特別是中小企業在借鑒發達國家大量出現的基于共享成本與優勢互補的虛擬企業、商業孵化器和戰略聯盟的網絡組織的經驗的同時，要發揮企業信息化的獨特優勢，以成本的相對收縮為基礎形成企業無邊界的擴張，而擴張的趨勢應以知識和市場為指引，通過技術、知識或組織的變革，有效處理市場信息和充分利用市場知識，從而不斷創新強化基于競爭的知識優勢，最終企業的市場規模優勢的體現就是國家知識優勢的實現。

對于大型企業來說，成長到一定規模實現信息化是自然的需求，而對于多數的中小企業來說，他們會在解決具體難題的過程中感受到信息化給企業帶來的改變，漸漸領悟到信息化可以幫助企業突破發展的瓶頸。但是無論是中小企業領導信息化意識的提高，IT人才的充實，還是信息系統帶來的企業效益的顯露，往往需要一個過程。因為企業信息化是一項長期的、綜合的系統工程，所以在制定企業信息化規劃時，就要從實際出發，既要全面系統，又要有所側重，在加速推進企業信息化的同時，積極穩妥地引導電子商務的發展，通過對信息流、資金流和物質流的逐步整合，先建立起企業間信息交流的網絡平臺，再逐步建立起以行業為基礎，以典型企業為示范，匯集產品的電子商務平臺，最終達到實施電子商務的目標。

「參考文獻

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[8]鄺才忠。當代我國企業會計信息化國際化現狀比較分析[J].中國會計電算化，2004.（3）。

篇（5）

一、會計電算化和企業信息管理概述

（一）會計電算化的涵義

會計電算化是指利用電子計算機技術對會計信息實施管理的人機相結合的控制系統。它使用電子計算機代替了手工記賬、算賬、報賬，并部分地代替原本由人腦完成的會計管理和輔助決策，構成了企業信息管理系統的重要組成部分。會計電算化是經濟和科技發展對會計工作提出的要求，是現代會計與現代科學技術緊密融合的產物。它的產生是會計數據處理技術的一場革命，對會計信息管理具有深遠意義。

（二）企業信息管理的涵義

企業信息管理是指圍繞企業的生產活動而進行的全部信息的收集、加工、處理等活動的總稱。企業通過信息管理，有效地規劃、組織、領導和控制各種生產要素或要素生產過程，實現資源的有效配置、共享和協調運行。企業信息管理通過不斷產生和挖掘管理信息或產品信息來反映企業活動的變化，滿足企業對生產、創新和決策的不斷需求。

（三）會計電算化與企業信息管理的關系

由于會計是企業經濟管理的重要組成部分，一個企業的會計信息約占企業全部信息的70%，因此會計電算化系統在企業信息管理系統中占有十分重要的地位。由于電子信息技術與互聯網、電子商務的飛速發展，傳統單純、自成一體的會計核算已難以做到信息資源的及時共享，因此將會計電算化融入到現今的企業信息管理系統之中，是現代化管理和會計自身改革與發展的需要，是科技發展的必然趨勢。現如今，大力推進會計信息管理電算化進程，已經成為了企業管理的當務之急。會計電算化系統完全融入企業信息管理系統后，信息數據將高度集成和共享，財務職能和企業管理的各個環節聯系將更加密切，各職能部門可依據不同權限隨時查看各種收入、成本、費用等的實際發生情況，使企業的信息資源實現最佳配置，為企業領導正確決策提供更加快捷、真實、準確、可靠的數據。

會計電算化對企業信息管理的影響何在？首先從內部控制看，以往手工會計中，它的每一步都有不同的人負責，各個會計資料由不同的人員進行填制和保管，很難獲得全部完整的會計資料。而實行電算化后，會計信息全部儲存于電子計算機中，管理和調用非常方便，由于數據過于集中，理論上任何一個人都可以獲取全部資料；另一方面，由于很多步驟都由計算機自動處理完成，一旦出錯也很難找到出錯的源頭。因此，在會計電算化環境下，企業內控重點由對人的控制轉變成對人、計算機和互聯網的全面控制，使得內部控制更加復雜。再從對企業信息化建設的角度看，企業管理信息化將是今后會計電算化軟件深層次發展的方向。企業信息化的實現，必須通過網絡，將包括會計業務在內的企業各類業務與電子商務相結合，我國很多科技型企業的信息化建設都是先從財務信息化入手的。最后從會計電算化對企業信息質量的影響看，實行會計電算化后，會計資料是由電腦按規定的程序生成，一定程度上減少了人為因素導致的信息不實、數據刪改等現象，大大提高了會計信息質量，也即提高了企業的整體信息質量。

二、會計電算化在我國企業信息管理中的現狀

從國內的發展趨勢看，會計電算化軟件在從簡單的會計核算轉變成綜合的管理信息系統，從簡單的數值運算轉變為全面的會計核算，進而轉變為具有現代化管理功能的會計信息系統方面，已取得了一定成績。在現階段，我國已有40余種會計軟件通過財政部評審，加上各省財政部門認可并使用的，總計共有200多種會計軟件，其中有部分軟件已經具有一系列符合企業生產發展和信息管理要求的管理型功能和模塊。

但是當前，我國的會計電算化整體水平仍是偏低的。主要表現為，在相當多的企業中，手工核算方式和會計電算化核算方式仍在同時使用，很多企業并不能完全脫離手工記賬，這樣也就使得會計核算效率一直無法提高。其水平偏低的另一個重要表現是很多企業或單位使用的會計電算化軟件功能不足，相當一部分功能是閑置的甚至無法使用。筆者曾在一中小型企業供職，一直使用手工記賬，近幾年才開始購買財務軟件實行會計電算化，但也僅僅使用了該軟件的一兩個模塊，其他模塊和功能從未使用。這種情況不論是對應用企業，還是對軟件開發商、供應商，都是一種資源的浪費。

不僅會計電算化水平偏低，由于我國整體科技水平都較落后，企業的信息管理系統也大都尚未健全。一般中小企業甚至還沒有信息管理的概念，即便大型企業，其戰略、經營、管理、生產等部門雖都有軟件系統，但各自為政，自成一體，很難融合。從企業的發展前景來看，企業應建立多個子系統，并將它們進行有機的合，從而形成一個完整的企業信息管理系統，其中會計信息的融合至關重要。當會計電算化的發展從核算型轉變為管理型再融合到整個企業信息管理系統時，企業的信息管理系統才能更加完善。但在我國由于科技水平整體偏低，很多企業連最基礎的會計電算化核算都尚未健全，更談不上與整個企業信息管理系統的有機融合了。

三、會計電算化在企業信息管理中存在的問題

會計電算化使會計人員從繁重的手工核算中解脫出來，大大提高了會計工作質量和會計工作效率。它在減輕會計人員勞動強度，提高效率，推進會計管理制度改革，推動企業管理現代化等方面具有深遠意義。但由于我國會計電算化整體水平偏低，再加上其固有缺陷，在當前形勢下，會計電算化在企業信息管理中尚存在若干問題，表現如下：

（一）信息安全存在風險

會計信息是反映企業財務狀況和經營成果的重要依據，不得隨意破壞、泄露，數據安全至關重要。但網絡是充滿著安全隱患和風險的地方，企業在日常使用財務軟件時，有可能會因為病毒的感染或他人的惡意攻擊，導致軟件運行不正常，甚至有發生會計信息在傳輸過程中被攔截、竊取、篡改的危險。如果企業會計數據混亂或丟失，輕則造成會計核算不正常、財務數據不準確、財務報表無法編制上報等情況，重則導致公司發生信息安全事故、日常管理功能無法實現，影響到企業的整體運轉，這將給企業生產經營帶來不可估量的損失。

（二）會計軟件與企業信息管理不能有機融合

我國目前的會計電算化軟件種類繁多，不同企業使用的軟件也各不相同，應用平臺和系統軟件無法融合的現象隨處可見。最常用的單機版會計電算化軟件往往脫離了企業信息管理的要求，而一些企業雖然實行了核算的網絡化管理，但并沒有與整個管理平臺連接起來，信息一體化的推進困難重重。同時很多管理軟件價格高昂，遠高于中小企業的承受能力，且不能部分購買，只能整體購買，這對于中小型企業來說，是一種極大的浪費。另外，一些軟件供應商并沒有進行很好的調研、設計和開發，開發的產品和企業的要求存在很大差距，致使大部分軟件與企業的生產運作不能完全相融。

（三）內控的風險增加

會計電算化軟件程序中一般都包含了內部控制功能，但如果程序發生異常或被惡意篡改，則在特定方面發生錯誤或違規的可能性大大增加。在電算化環境下，只要有一個結果出現錯誤，那么就可能引起整個會計信息錯誤。內部控制的程序化、機械化也使得會計核算時出現差錯的風險反復疊加。由于數據太過于集中，會計信息的保密性和安全性也隨之降低，給內控帶來了新的難度。

（四）會計人員技術水平受限

我國傳統觀念中一直認為財務會計人員不需要高水平、高學歷、高技術，因此很多企業，特別是中小企業的會計人員素質普遍偏低。在實際工作中，很多會計人員并不重視企業信息管理，在態度上認識不足，仍習慣并滿足于自己的傳統實踐經驗，不愿意主動接受新技術、新方法，甚至由于自身能力不強、技術水平較低而對信息化管理產生抵觸。另外，由于部分會計軟件供應商的售后培訓服務不全面、不到位，也使得會計人員未能完全掌握軟件操作流程，不能熟練運用和操作。

（五）檔案管理復雜性凸顯

對于電算化會計檔案，除傳統的會計檔案外，還包括電算化過程中形成的電子文件、紙質文件以及系統軟件。會計電子檔案的使用依賴于計算機的硬件和軟件系統，存儲需要磁性介質，然而磁性介質對環境和溫度的要求高，不僅要防水、防火，還要防塵、防磁。如果不在電子檔案安全方面加強管理，則數據丟失和毀損的可能性較之以往手工會計會大大提高。

四、針對存在的問題提出的建議

隨著科技不斷發展和企業信息化建設的需要，會計電算化將是企業發展的必然趨勢，解決其存在的問題，對于企業信息化管理的發展具有重要意義。

（一）加強企業信息管理制度，提高企業信息化管理水平

隨著計算機用戶的范圍和訪問計算機資源的手段發生巨大變化，對企業來說保證信息安全越來越成為一項艱巨的任務。在信息化進程中，企業必須盡最大努力防止信息數據丟失或泄露。企業應制定企業信息管理制度，尤其要重視財務會計信息，對會計人員應加強管理并對計算機不定期進行設備維護和軟件提升。對數據特別是財務數據進行加密保護和及時備份，制定相關信息安全條例和相應嚴格的獎懲制度。

（二）財務管理軟件必須關注與企業的適用性

注重財務軟件與企業的適用性是會計電算化的關鍵所在。企業應在琳瑯滿目的市場上挑選適合自己實際情況的財務軟件。此外，一些中小企業無力購買整套軟件，也可以采用租用的形式，實用又節約。對于大型企業來說，則可以在軟件的開發階段就參與進來，在軟件成品之后還可以對個別模塊進行修改，以滿足企業管理實際之需。軟件供應商也應該做好市場調查和分析，對自身擁有的軟件進行提升和改造，以適應大部分企業的實際業務，避免出現軟件過度開發和浪費閑置的現象。

（三）建立健全會計電算化環境下的內部控制制度

對于企業，除健全傳統常規的內部控制制度外，還需進一步建立會計電算化環境下的內控制度并嚴格執行。比如建立電算化會計的授權操作制度，根據會計電算化原則，按崗位的不同賦予不同的權限，以免發生未經允許或授權的操作。對于電算化會計操作人員，如憑證錄入、審核、管理員等均應實行崗位專人專職制度，明確崗位職責，對不相容崗位進行分離，對同級崗位之間進行牽制和監督，等等。同時隨著外部環境的變化、單位業務的不斷調整和管理要求的提高，還需不斷健全與更新內部控制制度。

內部審計也是保障內部控制的重要手段之一，而且還是企業對會計系統提供的會計信息的準確性和可靠性的一種檢測方法。審計人員在對會計業務進行審計時，發現相關問題應及時提出相應的解決建議，以提高會計核算質量和管理水平。

（四）加強會計人才培訓，提高工作效率

企業應當將對員工的培訓視為企業信息化管理和人才建設的重要部分。企業應當積極支持及組織財務人員學習和提高會計電算化知識，在能熟練操作會計電算化軟件的同時還能維護軟件及設備的日常運行，力求培養形成復合型的人才。企業在購買軟件時應與軟件供應商達成培訓協議，雙方都應該嚴格控制培訓流程，以防出現軟件培訓機構不執行、被培訓員工不積極而造成培訓流于形式，浪費時間和金錢的現象。除了重視員工的技術培訓外，員工的思想培訓也不可忽視。企業信息化應該與企業管理相結合，促進員工轉變傳統觀念，遵守企業現代管理的規章制度，以方便企業科學管理。同時，我國各高等院校也應著眼于加強復合型會計人才的培養，使之能掌握日益更新的會計電算化知識，滿足電算化會計和企業信息管理的發展需求，為社會輸送合乎需求的優秀人才。

（五）加強會計檔案的管理

在實施會計電算化后，企業必須建立電算化會計檔案的歸檔制度、保管制度以及移交制度，并需對其不斷完善。會計電算化系統的軟件程序，使用工作中產生的文檔資料，都應視同會計檔案保管。會計數據在沒有打印成紙質資料之前，應妥善保管其備份數據，以免丟失。由于電算化會計的檔案是存儲在磁性介質上的，因此會計電算化檔案必須要存放在專門的檔案室，必須注意安全、防火、防潮、防磁、防高低溫。此外，還應注意電算化會計檔案與對應財務軟件版本的一致性，電算化會計檔案管理人員在管理檔案的同時還必須掌握一定的計算機操作和維護知識。

隨著信息技術蓬勃發展，會計電算化將是大勢所趨，會計電算化在企業信息管理中的運用也將進一步上升，并在使用過程中不斷完善軟件功能，使得電算化會計的信息處理和數據分析更加專業化、智能化，最終將完全融入企業信息管理系統之中。它必將促進企業信息管理水平的提升，成為企業促進生產活動、實現戰略目標的有力幫手。

參考文獻：

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篇（6）

（一）定義

電子商務是一種新型的商業模式，它以Internet為基礎，以數字化電子方式在Internet上完成商務活動。因此，我們一般認為電子商務是綜合利用計算機、網絡和遠程通信等技術實現的商務活動過程的電子化、數字化和網絡化，實現買賣雙方即使不謀面亦可進行的各類商業貿易活動。消費者的消費方式、企業的生產方式及傳統的商務活動方式都產生了巨大的變化。電子商務發展已經成為促進現代商務發展的一種必要形式和載體。

（二）影響

電子商務的發展對于傳統商務主要產生了如下幾個方面的影響：其一，促進傳統商務活動方式向現代商務活動方式的轉化；其二，電子商務的發展有利于轉變人們的消費方式；其三，有利于建立現代企業生產方式。

二、存在的主要問題

從目前發展現狀而言，中小企業發展電子商務雖具一定的優勢，但其仍然面臨一些亟待解決的問題。作者在對當前企業電子商務發展現狀進行簡要分析的基礎上認為主要表現在如下幾個方面的問題：

（一）商業大環境不夠成熟，中小企業電子商務缺乏發展機會

目前，我國大部分人群的購物習慣及購物方式仍然比較保守，其不會輕易相信網絡購物及網上的一些帶有廣告性質的宣傳。電子商務要求發揮其優勢，需以眾多企業運作電子商務為前提。但就當前的現狀而言，許多大型企業可以通過要求合作商運作電子商務，而中小企業則有所不同，其涉及金額較小，公信度亦比不上一些大型企業。此外，在當前普遍缺乏相互信任商業文明的大環境下，電子商務仍然沒有被大部分的消費群體所接受。許多消費者處于安全和質量等方面的考慮，還是采取傳統的交易手段，選擇商場等地方進行購物，而排斥網上購物。

（二）中小企業信息化建設落后

我國信息化建設起步較晚且尚未形成一定的規模，使得電子商務的發展缺乏有力的基礎和推動力。目前我國進行信息化的企業所占比例僅為2.9%，特別是中小企業在進行信息化建設的過程中存在一定的盲目性，缺乏科學合理的規劃和有效的保障機制。有很多中小企業信息化意識薄弱，管理基礎也落后，對于怎樣開展電子商務的理解也不夠全面，相關的電子商務管理基礎沒有跟上，企業的發展僅僅停留在一個網站建設上。中小型企業的信息化或是得不到應有的重視，或是因資金、人才等因素而無法開展，其信息化比率較大型企業更遜一籌。中小企業上網積極性不高，不重視信息化建設，是導致在競爭中失利的根本問題。

（三）尚未形成健全的誠信體系和安全保障體系

對于電子商務而言，安全問題已成為影響其深入發展的關鍵問題。從國內的一些調查顯示，許多社會消費群體在進行網上購物時，優先考慮的是購物的安全。伴隨著網絡技術的不斷更新和發展，黑客、病毒等網絡犯罪問題突顯，都使得網絡交易存在風險，特別是數據的安全保證(數據加密）、交易的安全保證和支付的安全保證，使得電子商務發展存在安全缺失。此外，商家的信用問題同樣引起消費群體關注。

（四）電子商務相關法律法規不完善

電子商務與傳統商務模式截然不同，它是一種全新的商務模式。近年來，雖然我國在借鑒一定國外先進經驗，結合我國具體實際制定了一系列的電子商務相關法律法規，但還存在許多方面的不足。隨著我國電子商務的進一步發展，其更加突顯出許多問題，迫切要求構建完善的電子商務法律法規，如網絡交易方信息披露、網上交易安全性保證、隱私保護、網上打假、知識產權保護等方面的問題。如不能夠盡快制定和完善相關法律法規，勢必會使得消費者的權益受到侵害。

（五）尚未構成完善的人才培養和人才隊伍建設機制

中小企業發展電子商務所需人才既要擁有深厚的計算機和互聯網知識和技術，更要對現代經營管理理論、物流知識、法律知識有所了解。電子商務所要求的是知識性和技能型兼具的復合型人才。而當前，我國中小企業尚未給予人才培養足夠的重視，尚未構建完善的人才培養模式，人才隊伍建設仍然處于起步階段，人才缺失問題突顯。

此外，商品配送問題、商業信用問題、投資收益率問題、法律問題、貨幣及支付方式問題等，均是影響中小企業電子商務開展的重要因素。

三、對策

（一）中小企業應加快信息化進程

對于中小企業而言，盡快實現企業信息化是促進其電子商務發展的必要條件，同樣也是提升中小企業勞動生產率的重要手段之一。因此，中小企業既要從思想或理論上對電子商務給予足夠重視，更要在實踐上注重信息化建設，將其納入中小企業的發展戰略之中，在與中小企業自身實踐相結合的前提下，按輕重緩急程度，分期分批實施，既要立足長遠，又要科學合理。不合理、盲目的投入不僅不能推進中小企業信息化進程，還會造成中小企業經濟困難。中小企業應當抓住時代給予，切合實際地為電子商務的發展打下堅實的基礎。

（二）注重網絡安全問題，提升企業網絡防御力

在中小企業推進信息化的過程中，不僅要注重自身電子商務發展和信息網絡構建，更應重視電子商務的網絡安全問題。產生安全問題的情況有很多種，如一些人為因素導致的商業機密的泄露；黑客入侵導致的系統破壞和數據丟失。因此電子簽名的準確性、數據庫的保密性及網絡交易系統的健康有序地運行等問題早已成為社會公眾關注的焦點。

筆者認為，從國家的角度講，要注重網絡安全技術人才的引進，如防火墻技術、密碼技術、認證技術等，以保障網絡交易的保密性、完整性、真實性，為消費者提供安全的網絡運行環境。從中小企業的角度講，要努力加強自身網站的安全管理與安全配置，提升自身網絡防御能力，并做好重要文件、重要數據的保護和備份等。此外，亦可對通過電子商務用語的信用評價發放數字等級證書，解決電子商務交易中存在的商業信用問題。

（三）加快相關法律法規的制定和完善

電子商務涵蓋范圍較廣，中小企業要保障自身電子商務的穩定健康發展，應加強同規模企業之間的戰略合作，提倡政府盡快完善電子商務信息安全、網絡管理、知識產權保護等方面法律法規建設；加快構建完善可行的電子商務法律體系；為中小企業電子商務發展提供法律保障，營造良好有序的法律環境。

（四） 注重電子商務人才的培養和引進

高技術、高水平、高素質人才是當今諸多企業所面臨的共同問題，對我國中小企業而言更是如此。筆者認為，中小企業要想贏得電子商務發展，必須突破打破傳統思維定勢，加大在人才引進方面的投入，構建相應的考核、晉升和激勵機制，促進電子商務人才潛力的發揮，并通過優厚的工資待遇，廣闊的深造和發展空間提高人才的積極性，為企業提供良好的人才保障。其次，企業應當注重與高校相關專業的合作，為培養更具針對性，更符合電子商務發展的復合型人才創造一定的途徑。此外，中小企業應當注重在光大社會群體中的電子商務的宣傳，使消費群體盡快接受這一消費方式，并提高其網上交易的積極性，從而為企業電子商務發展提供良好的環境。另外，政府部門應當給予一定的政策支持，促進中小企業電子商務人才的培養和引進。

四、結語

綜上所述，我國中小企業發展雖然面臨信息化落后、網絡安全隱患和電子商務人才匱乏等各種問題，但是在經濟全球化、網絡科技飛速發展的今天，我國中小企業開展電子商務的前景是光明的，中小企業應該正視當前發展電子商務過程中遇到的問題，積極研究解決對策。從信息化建設到專業人才的培養等多個方面入手。推進自身電子商務發展進程，從而全面提升自身發展。

參考文獻

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[2]張文洲.發展我國電子商務的對策探討[J].全國商情(理論研究）.2010(10）.

篇（7）

數據規劃分析是以網絡通訊、數據庫、電子信息等技術為基礎的，隨著工作量的增加，產生的數據資料越來越多。若采用傳統的人工管理模式，效率低下，容易丟失，且不易長期保存。在計算機網絡技術的帶動下，電力行業相繼實現了信息化管理，工作效率得以大幅提升。但其安全首先要有保證，信息安全即信息要真實、完整、有效、可控，電力行業與人們生活及國民經濟密切相關，一旦信息被篡改或被盜竊，將帶來嚴重的損失。網絡在提供諸多方便的同時，也容易被攻擊，所以電力信息安全必須得到重視。

1.2　現狀

與國外發達國家相比，國內的數據規劃分析技術起步較晚，稍顯落后。近些年來，電力行業有了很大進步，信息技術也在不斷改進，這意味著我國在此方面有著廣闊的應用前景。數據規劃分析涉及諸多因素，是一項長期復雜的工程，我國目前還存在著些許不足。

首先，數據規劃分析意識薄弱，電力部門領導階層雖能認識到數據規劃分析給電力行業帶來的積極作用，但對數據規劃分析安全有所忽視。認為采用先進的設備和軟件就能保證信息絕對地安全，以至于防護措施較為簡單，不能真正保護數據規劃分析的完整性和真實性。黑客攻擊、病毒植入等手段越來越高明，很多關鍵性數據規劃分析存儲于計算機中，很容易被侵入。

其次，硬件和軟件是信息化管理的重要部分，但總體來說，國內軟硬件水平偏低。如缺少自己研發的技術和品牌，多從國外引進，并未掌握其中的核心技術，致使不少的防病毒系統不能進行全面防御，也就無法充分發揮其作用。甚至有些部門只重硬件，而忽略了軟件，在硬件設備的性能、配置、功能上不斷創新，軟件技術卻長期沒有更新，難以滿足越來越高的要求。

此外，由于技術落后，國內還未真正建立起一個有權威的信息化標準體系，全國各地的標準都不統一，在很大程度上破壞了信息的安全性。而電力部門也沒有制定規范標準，致使數據規劃分析安全管理出現混亂，各環節不能緊密相連，極易引起信息堵塞，無法實現資源共享。

2　電力生產管理系統中的數據規劃分析

2.1　調研分析——業務需求

根據信息工程方面的處理方法來進行數據規劃，首先需要做的工作就是對當前情況下的業務進行調研分析，并通過一定的層次結構進行電力企業管理狀況——業務過程模型的建立。這樣就能夠保證分析員及業務員的自身思想相統一。

2.2　調研分析——數據需求

其主要是運用信息工程方法的應用，此應用理論主要強調的工作就是對分析范圍保證其完整性及全面性，所以，這就需要保證在數據規劃分析的過程中對整個企業及企業自身的業務領域都有涵括，就如同業務分析一樣，需要對全局性都進行觀點的保證，同時，還要為系統功能的模型建立打下堅實的基礎。因此，在對業務數據進行分析的過程中，所遵循的流程一般為視圖調研到數據流量化分析再到數據庫整體規劃設計的實現以及通信網絡整體規劃設計的實現工作。

2.3　系統功能模型的建立

數據規劃建立的基礎就是業務需求分析以及業務流程規范，進而就能夠有效的對系統功能模型的建立進行實現。一般來說，系統功能模型主要所包含的部分有功能模塊、程序模塊以及邏輯子系統等，歸根到底其就是對系統規范化功能結構的進一步表述。對于功能模型的建立來說，最根本的問題就是要對功能模型系統自身的功能模塊進行合理有效的劃分。

2.4　系統數據模型的建立

業務人員以及相應的分析人員在對業務過程模型通過計算機技術進行建立的基礎上，還需要以用戶視圖作為主要的切入點，將企業的數據元素庫、物理數據庫以及概念數據庫等三個模型進行網絡創建。并通過對各個用戶視圖的數據分析，能夠保證其對每一個數據庫的關鍵詞及結構、容量及采集周期等進行確定。當相應的功能模型、企業模型及概念數據等設計完成之后，下一步的工作就是需要對數據可分身的機構進行相應的分析、設計，進而保證對系統數據模型的有效建立。

篇（8）

Abstract: This article analyzes deeply the construction technology status and development trend, puts forward its own proposal, for your reference.

Key words: construction; construction technology; the future trend ; thought

中圖分類號：TU7 文獻標識碼： A文章編號：2095-2104（2012）

近幾年來我國的建筑技術取得了飛速發展，一些領域已達到了國際先進水平。隨著科學技術的發展和建筑結構分析的進步，建筑行業要不斷總結經驗，努力開拓技術新領域，積極吸取國內外新的建筑技術和管理手段，為推動我國建筑技術作出新的貢獻。

1 混凝土工程施工技術

1.1 清水飾面混凝土施工技術

清水飾面混凝土的飾面效果通過明縫、禪縫設計，對拉螺栓的設計，金屬裝飾片的設計，模板的設計與施工來完成。明縫布置必須根據建筑物高度來確定，分塊大小要與建筑物協調，水平明縫與樓層施工縫結合考慮；豎向明縫根據構件形式確定，一般設置在構件中部。禪縫設計必須根據建筑物的結構形式、飾面效果、模板的規格、施工安排綜合進行考慮，既要求保證整棟建筑的禪縫水平交圈，豎向的垂直成線，又要求模板可以充分利用。對拉螺栓孔沿建筑物高度和水平方向均等間距均勻排列，外露直徑要統一，而且配套的堵頭和套筒能定型加工，截面精度好控制，堵頭和套筒有足夠的剛度和硬度，混凝土成型后的效果才好。金屬裝飾片的尺寸與明縫、禪縫的分塊大小必須相協調。金屬片要求先在清水飾面混凝土表面預留槽，之后才，槽的深度及尺寸要和金屬片相符。

1.2 預應力混凝土技術

新Ⅲ級鋼筋和低松弛高強度鋼絞線的推廣，以及開發研究的新型預應力錨夾具的應用，都是為推廣預應力混凝土創造了條件。目前大跨度預應力框架和高層建筑大開間的無粘結預應力樓板應用較為普遍，高層建筑大開間的無粘結預應力樓板應用能減少板厚、減低高度、減輕建筑物自重，優越性非常顯著。在構筑物中如壓力管道、水池、貯罐、核電站、電視塔等，預應力混凝土技術應用更為普遍，比如天津電視塔采用了最長束達310m 的豎向預應力筋，其預應力束長度為國內之最。

1.3 鋼筋技術

在粗鋼筋連接技術方面，除了廣泛應用的電渣壓力焊外，還有機械連接，機械連接不受鋼筋化學成分、可焊性及氣候影響，質量穩定，無明火，操作簡單，施工速度快。尤其是直螺紋連接，可確保接頭強度不低于母材強度，連接套筒通用Ⅱ、Ⅲ級鋼筋該技術目前正在國內廣泛的推廣應用。

2 基礎工程施工技術

2.1 挖孔樁技術

近年來，由于技術的不斷成熟，已經能夠開挖直徑4m、擴大頭直徑達 6m 的超大直徑挖孔樁。在一些復雜地質條件下，也可以施工深度達 60m 的超深人工挖孔樁。大直徑鋼管樁在建筑物密集地區的高層建筑中應用較為普遍，擠土樁沉樁時，防止對周圍環境的影響，這方面的技術也已經成為達到了較高的水平。CFG 樁復合地基技術中的CFG 樁復合地基是采用長螺旋鉆成孔管內泵壓水泥粉煤灰碎石樁、樁間土和褥墊層組成的一種新型復合地基形式，適用于飽和及非飽和的粉土、粘性土砂土、淤泥質土等地質條件。在同等條件下，CFG 樁復合地基的綜合造價僅是灌注樁的 50%到 70%左右。

2.2 深基坑支護技術

要適應不同坑深和環境保護的要求，在支護墻方面，必須發展土釘墻水泥土墻、排樁和地下連續墻等技術。土釘墻費用低而且施工方便，適合于深度不大于 15m、周圍環境保護的要求不是非常嚴格的工程。由此可見，土釘墻和復合土釘墻在最近幾年以來的發展十分迅速，在軟土地區也得到了充分的應用；地下連續墻宜用于基坑較深、環境保護的要求較為嚴格的深基坑工程。在施工中，要采取實施可拆式錨桿等特殊措施，與錨桿，降水，土方同步進行，解決好地下連續墻的錨固問題。預應力地下連續墻作為一個新趨勢，可提高支護墻的剛度 35%以上，墻厚度可減薄，墻內支撐的數量可減少。由于曲線布筋張拉后產生反拱作用，可以減少支護墻地變形，支護墻裂縫少，提高了抗滲性。因此，解決了設計和施工工藝之后，預應力地下連續墻會得到一定地發展，內支撐 H 型鋼、鋼管、混凝土支撐都有應用，布置方式根據基坑形狀有對撐、圓環式、角撐、桁(框)架式等，還可以多種布置方式進行混合使用。圓環式支撐受力合理、能為挖土提高較大的空間。深、大基坑土方開挖目前多采用反鏟挖土機下坑，以分層、分塊、對稱、限時的方式開挖土方，以減少時空效應的影響，限制支護墻的變形。

2.3 樁基技術

混凝土灌注樁適用于任何土層、承載力大、對周圍環境影響小，目前已施工的混凝土灌注樁樁徑達3.5m、孔深達105m。在灌注樁施工中，國內建筑業還研究應用了后壓漿技術，也就是成樁后通過預埋的注漿管用一定壓力將水泥漿壓入樁底和樁側，使之對樁側底泥皮、樁身和樁端底沉渣、樁周底土層生充填膠結、加筋、固化效應。灌注樁施工中采用后壓漿技術后，可以減少樁體積 40%，成本降低效果非常明顯。在沉管灌注樁在振動和錘擊沉管灌注樁基礎上，研究了新的樁型，如新工藝的沉管樁、沉管擴底樁、直徑 500 毫米以上的大直徑沉管樁等。先張法預應力混凝土管樁逐步擴大應用范圍，為了防止由于起吊不當、偏打、打樁應力過高、擠土、超靜水壓力等原因而造成的施工裂縫，研究出了有效的措施。

2.4 逆作法施工

多層地下室地深基坑工程中，用逆作法或半逆作法可以有效地降低施工費用、加快整個工程地施工的進度，可以較好地控制周圍環境地變形，普遍用于施工車站、高層建筑多層地下室、構筑物的深基礎和車站廣場人防工程等。在軟土地區解決了中柱樁承載不足，注意防止中柱樁過多的問題。

3 建筑企業信息化管理技術

隨著我國建筑市場競爭的日趨激烈，對建筑企業本身的管理技術的要求越來越高，這就要求建筑企業運用現代化的管理手段，提高建筑企業的競爭力。對施工企業來說，實現辦公自動化，不僅可以提高工作效率，更為重要的是營造信息化管理建設所需要的氛圍，提高人們對信息化管理的認識，初步感受信息化管理所帶來的好處，為更高層次的信息化管理奠定基礎。建筑企業以工程項目信息化管理為突破口提高企業信息化建設水平，工程項目是施工企業生存與發展的基礎，企業的效益來源于工程項目。因此，以工程項目信息化管理為突破口，是提高企業的經濟效益和經營水平、提升企業的核心競爭力，從而提高企業信息化建設水平的捷徑。建立工程項目管理信息系統可堅持總體規劃、系統設計、分步實施的原則，分階段逐步實現工程項目管理信息的高度共享，提高工程項目管理的現代化和信息化水平。4 結束語

經過幾十年的奮斗和發展，中國建筑業以前所未有的規模和速度發展，建成了大批結構新穎、技術難度大的建筑物，充分展示了我國建筑技術的發展實力和發展前景。新型鋼結構建筑的興起，推動了我國建設工程技術的進步，促使我國建筑施工水平走上新臺階。本文分析了我國施工技術現狀，闡述了施工技術的發展趨勢。

參考文獻：

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企業內部控制制度已經成為確保現代企業經濟活動明晰性的重要途徑。企業內部控制工作是企業自我監督的核心部分，企業內部控制制度體系的完善，是深入研究企業會計事項的保障。當前我國的內控制度還存在著一些問題，應該結合企業發展的特點對內控管理方針進行控制，大力提高內部控制監管力度。為企業會計工作的進一步發展提供有力的保障，從而提高我國企業的經濟效益和產業發展質量。

一、企業內部控制工作的現狀分析

（一）內控制度亟待健全

目前，我國企業內部會計監管整體事項存在明顯的缺陷，內控制度不健全是其最突出的表現。原因可能是多方面的：企業的管理層未對會計監管的整體構建產生足夠的關注、企業內部實施人員對監督工作不屑一顧，認為耗用大量的人力、物力和財力對企業本身實施控制是多此一舉。企業沒有相關人員對會計監管的重視和足夠的支持作為保障，那么健全的內控制度也就無從談起。在企業長期的發展過程中，會計人員對會計內部監管工作合格的標準是會計人員的統計、記賬和核算等技術性事項，而非會計事項的監督和檢查。這樣就導致了企業內部有關控制事項的控制規章制度不夠完善，企業內控制度亟待健全。

（二）內控人員素質亟待提高

企業會計內控人員素質缺失。在企業領導層進行控制的過程中，企業內部簡單的監督檢查機構與企業內部審計人員相互建立不正常聯系，為了滿足自身利益欲望或實現一些不道德的目的，隨意調整企業內部收入、費用和利潤。內控人員素質不高，隱瞞虛假的會計數據，這就更加增長了企業內部違法亂紀人員的囂張氣焰。長此以往，企業內部經濟發展事項效率不斷降低，內部經濟發展風氣也日益走向低潮，不利于企業長期經濟發展水平的提高。

（三）監督機制亟待完善

企業內部監督機制的缺失，會很大程度地阻礙企業內部各項會計事務的順利開展。企業在經濟發展事項研究的進程中，監督機制的不完善會導致會計人員隨意記賬、核算，對原始憑證、記賬憑證、明細賬和總賬甚至會計報表的數據真實性缺乏關注和重視，從而企業經濟發展狀況的改善也就無從談起。

我國企業內部管理過程中，監督機制的缺失現象普遍存在。外部審計機構的定期性核查并不能對企業整體狀況起到根本性的監督。只有企業自身建立起完整的會計內部控制機制，企業才能使核算和審計工作更加完善，經濟發展事項也能順利開展。

（四）內部審計能力亟待提升

企業會計控制中最為嚴重的問題之一就是內部審計事項的不完整。內部審計能力缺失是由于企業管理層為了財力、物力的節省，將會計審計事項拋擲一邊。再者企業管理者如果存在一些經濟問題，就會迫使內部審計人員對企業真正的會計事項掩飾，進行虛假信息的披露，違背職業道德。

二、企業會計內控工作的應對對策

（一）強化財務軟件的應用

隨著計算機技術的發展，我國很多企業也都采用了財務軟件進行企業日常生產銷售活動的處理。會計核算軟件系統及其生成的會計信息都應該符合我國相關法律法規的規定，企業相關財務軟件主管部門、各地區業務主管部門及各地區財政部門應該對各個企業所使用的財務軟件進行統一核實管理。進行會計電算化工作的變革，保證會計信息的清晰性、準確性和完整性，使企業穩步、健康發展。加強企業會計制度和先進會計理念的不斷學習，對審計和會計準則更加完善，從而提高會計信息相關者對會計信息認可度和信任度。

（二）規定企業會計內控政策的使用

企業會計內控與風險管理應該明確規定銀行本票、支票，基金建設項目和短期投資等相關會計科目的核算，這樣就能使會計內控科目和賬目更加清晰。根據市場經濟的發展情況、物價的起伏漲跌的變化情況，以及企業的經濟實際發展情況，選擇性的進行企業的長期、短期投資，做到從實際出發，找到企業在行業中準確的位置。

（三）提升企業信息化的建設

繼續推行會計工作信息化建設，這已經成為市場經濟為主體的社會經濟發展的必然趨勢。在當今這個經濟全球化、信息大爆炸的時代，可靠精準的會計信息掌控著企業發展的命脈，可以說這些會計信息決定著企業的發展前景，所以加快企業信息化建設的工作不容忽視。同時，要對會計工作人員素質進行提高。對會計人員的要求不能僅僅停留在記賬、核算和報賬等簡單的工作，還要參與相關部門對會計內控制度的完善和制定工作。作為管理者和領導者的得力幫手，還要積極主動給予政策決策者相應的參考意見，對企業更好更快的發展做出自己應有的貢獻。

（四）加強內控制度體系的完善

企業正確的工作方向是企業穩定、健康發展的前提。企業會計工作正確的方向的提供方式之一就是科學的內控體系方針。因此，首先科學合理的內控制度體系建立必不可少，只有這樣，內控工作才會有法可依、有章可循。會計內控制度的完善要體現與時俱進的創新精神，與企業發展的實際情況聯系起來。其次，完善的內控制度體系可以明晰企業工作職權、明確工作人員的崗位職責。最后，完善的內控制度體系的實現還可以通過成立制度執行小組，讓他們審查內部監管人員的資格及工作能力的考核。明確各崗位工作職責，在相互密切合作的同時做好本職工作，堅決抵制業務操作一人掌控的行為。另外，外部審計部門再稽核制度同樣應該進行強化，充分發揮其在企業風險控制中的重要作用，提高內部監管工作的質量，同時逐漸形成完善的企業內部控制制度。

三、總結

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關鍵詞：工業公司；移動應用；研究

Key words： industrial company；mobile applications；research

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）02-0137-02

0 引言

當前是安徽中煙工業有限責任公司（以下簡稱公司）改革與發展最重要的時期，既面臨著新的發展機遇，也面臨著更大更嚴峻的考驗。國內市場國際化的趨勢將進一步顯現，行業內各兄弟企業的快速發展帶來的巨大壓力，安徽中煙工業有限責任公司將會面臨更為強勁的競爭。

1 公司信息化現狀和存在的問題

經過近十年的企業信息化建設和應用推廣，安徽中煙工業有限責任公司已經具備了營銷、ERP、協同辦公平臺、資金監管系統、MES等信息處理系統，涵蓋營銷、客服、財務、物供以及日常辦公處理等主要業務部門，具備了比較扎實的信息化基礎。特別是協同辦公平臺、資金監管系統、MES等面向每一位員工的信息化系統獲得了廣泛的應用，不但極大地提高了公司管理和經營效率，改善了公司溝通與協作環境，而且強化了員工的信息化意識。

借助信息化手段，加快公司運營管理指令的上傳下達，促進不同系統的信息轉變為公司共有的知識資產，促進了溝通與協作，符合當今市場競爭必須快速反映的要求。信息化應用系統已成為公司各級領導和全體員工日常辦公和溝通協作中不刻或缺的重要工具。成為企業運作的支撐核心。

但與此同時，由于需要依賴固定的辦公場所和固定的辦公配套設備，信息化的極盛又開始凸顯一些問題：流程的信息化必然要求大量的工作需要在信息系統中完成，流程中各個環節的人員被束縛在一定的空間和時間內，如何才能打破這些時空上的信息束縛限制，跳出固化的信息化建設窠臼，可以隨時、隨地、隨手使用的信息系統，使得公司管理者、業務人員不管置身何地，都能隨心所欲地和內部系統關聯？這一問題日漸成為信息化市場的關注焦點。而解決這一問題的方法就是引入企業移動應用解決方案。

2 移動應用的含義及其發展趨勢

所謂移動應用，就是通過無線技術的應用，打破目前固定場所、時間的辦公模式，結合實際需求，將各項信息系統的應用延生到移動終端，從而實現以下三點功能。①現場信息實時采集和傳輸。②實時的接收各項工作指令并及時處理。③隨時隨地的查詢所需的信息。

當今社會，我們在每一個行業中都能夠看到移動應用解決方案的實例，比如在物流公司、連鎖超市、郵局、公安局、電力部門等等。雖然在每一個部門移動應用的用途是各不相同，不過從總體來看，移動應用都對這些行業部門帶來了好處，在增加工作效率，減少人工工作強度以及人為失誤上產生了很好的效果。

世界500強的企業無一例外地都選擇了應用合適的企業移動解決方案來提升競爭力。如Wal-Mart，Carrefour，美國通用，DHL等大型跨國企業都大規模地應用移動計算技術提升企業管理水平。

國際著名的IT市場研究機構Meta Group和Gartner Group等的研究報告表明，在未來的10年之內，80%以上的企業用戶將采用遠程或移動的解決方案，全球將有數億員工的日常辦公環境是非傳統的工作環境。這種前景，即將成為現實。

3 公司移動應用需求分析

在公司，無論是領導還是營銷人員、原料采購人員以及廣大員工都有強烈的移動化辦公需求：

需求一：領導出差途中，無法及時處理日常事務，導致相關工作延時；無法及時掌握公司生產經營狀態，導致決策延遲。

需求二：原料采購人員在采購現在無法及時將現場的第一手資料及時反饋給相關人員進行綜合判斷；也無法實現煙廠與供應商之間通過信息及時共享、資源協調。

需求三：營銷人員身處客戶現場，無法實時查詢客戶資料、服務資料，也無法將收集到的信息及時錄入系統，導致信息滯后、資料不全。

需求四：在流程各審批環節中，無法實現審批信息的實時提醒和催辦。

需求五：各級人員無法實時登陸企業資料庫查詢需要的資料，也無法及時對公司信息進行更新。

需求六：行業物聯網的推廣和應用必然要求引入移動應用技術。

4 公司移動應用解決方案

滿足上述需求最直接的手段，就是對公司現有的信息系統無線延伸到手機、筆記本等移動終端。公司領導無論是在外地出差，還是在旅行途中，都可以隨時通過移動終端了解公司運作情況、審批各類申請等；員工不論是在差旅途中，還是在現場辦公，只要通過移動終端就可登錄企業內部各項應用系統，進行辦公，查閱資料等，第一時間掌握重要信息。通過把企業內部系統移動化，可讓企業外出辦公人員突破時間和空間的限制，在享受信息科技進步的同時提升工作效率。

個人認為，公司引入移動應用一定要切合公司的實際需求，在建設初期應重點考慮解決以下3個方面的問題。①移動辦公：主要是實現與現有桌面辦公系統的對接，將辦公自動化的功能延伸至移動終端上辦理，為公司管理人員提供移動環境下的辦公條件。②移動營銷：移動營銷系統通過移動終端向各級營銷人員提供服務功能。③移動信息共享：為公司各級員工提供移動信息的查詢和錄入功能。

移動化可以為企業帶來業務、流程、工作方式的改變：①使企業業務移動化，可以更靈活、更迅速地對變化做出反應；②使企業流程移動化，從本質上加速類似客戶和現場服務這樣的移動化流程；③使員工工作模式移動化，鼓勵員工實踐中的多樣性，對如何、何時以及何地工作提供選擇的自由。

5 需要解決的問題

引入移動應用不僅僅是引入一個新的信息系統，它是對傳統信息應用的一種變革，在引入前還必須要解決以下3個方面的問題。①公司要有更加開放的網絡環境，各級辦公人員通過移動終端可以隨時隨地的訪問需要的系統，辦理相關業務。②開放的網絡環境必然要求建立更加科學的信息安全保障機制。不僅要求網絡部署方式的安全性，還要求對無線信息通道、傳輸內容及終端提供全面的安全措施。不然一旦發生信息泄露或權限盜用事件很可能造成巨大的損失。③公司必須建設一套完整的信息共享系統，可以提供各級人員隨時隨地的查詢或更新各類需要的資料。④終端配置要求：各級人員對移動終端的要求不盡相同，需要根據不同的工作需求對不同的人員配置不同的移動終端。

6 結語

本文分析了安徽中煙工業有限責任公司信息化現狀及存在的問題，結合國內外的發展趨勢及公司的實際需求，提出了公司移動應用的解決方案和目前應著重注意的關鍵環節，并對方案實施前需要解決的問題進行了闡述。移動應用是公司發展的必然選擇，但具體實現一定要切合實際并解決好幾個關鍵問題。

參考文獻：

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電子商務就是通過電子手段進行的商業活動。通過互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率，如網絡營銷、網上客戶服務、以及網絡廣告、網絡調研等。其作用是疏通現有商務的各個環節，提高現有商務的運作效率，建立一個全新的經濟秩序，開辟一個全新的交易場所。電子商務涵蓋的范圍很廣，主要有企業對企業（Business to Business，即B2B）和企業對消費者（Business to

Customer，即B2C）兩種。煤炭企業開展的電子商務，主要是企業間的貿易活動，即B2B模式。

隨著市場經濟的不斷深入發展，傳統的商業運作已經遠遠不能滿足許多行業商務發展的現實需要，尤其是我國的煤炭行業。電子商務以其便捷的操作，能夠有效地降低各環節成本，減少資源浪費，增加企業收益。

一、電子商務的概述

電子商務是一種商業模式，是從業態形式來定義的，它是和傳統的商務形式相對應的一個概念，它是通過電子方式進行商務活動的一種全新商業模式，可以減少不必要的中間環節，大大提高商務活動效率。電子商務是繼工業化后的信息化的新生事物，同時也是各國信息技術與信息化建設的產物。（1）電子商務的類型及特點。電子商務按其交易主體可以分為企業對企業（B2B）、企業對消費者（B2C）、消費者對消費者（C2C）、企業對政府（B2G）、消費者對政府（C2G）等方式。目前主要的是企業對企業（B2B）和企業對消費者（B2C）兩種模式。電子商務的主要特點是普遍性，電子商務作為一種新的交易方式，將生產企業、消費者、流通企業甚至政府聯系起來；便捷性，在電子商務環境中，人們不再受地域、交通、自然狀況的限制，以一種非常簡潔快速的方式進行交易活動；協調性，電子商務能有效地協調各經濟主體間的活動，實現及時高效的生產經營管理等。（2）電子商務的發展現狀。隨著互聯網技術的成熟，信息化的高度發展，越來越多的企業逐漸認識到，電子商務是企業在激烈的全球化競爭中求得生存和發展的不二選擇。電子商務的迅速發展為傳統企業提供了前所未有的發展機遇，它不僅可以提高企業的工作效率、降低成本，還能廣泛的開拓市場，利用國內國際兩個市場，同時還可以為顧客提供個性化的服務從而為企業創造價值。目前，國內外很多大型企業都投入巨資來實現電子商務轉型，如通用、寶潔、聯合利華、海爾、美的等。事實證明，這些企業都通過電子商務大大增強了市場競爭力，提高了企業形象，創造了更多的價值。

二、電子商務在煤炭行業的應用

1.電子商務模式在煤炭企業營銷中的優勢分析。電子商務具有無形化的特點。（1）電子化數據化程度高。電子商務模式高度依賴網絡的發展，營銷雙方無論身在何處，都可以自由的進行交流、交易，實現快速準確、雙向的信息交流。（2）經營規模無場地限制。網絡可使經營者在虛擬的“店鋪”中任意擺放商品，沒有數量限制，而且可以方便的在全世界范圍內采購、銷售各種各樣的商品。（3）支付手段高度電子化。目前，大眾使用的主要形式有信用卡、網銀、支付寶等，大大提高了交易的安全快捷性。電子商務能有效地將生產、流通、消費等環節有機聯系起來，從而提高貨幣流通速度，創造更多財富。另外，電子商務可以最大限度的減少各種客觀因素在營銷過程中的限制，規避風險，有效協調各市場主體間的活動，使效益最大化，損失最小化。電子商務模式獨具的優勢，使得煤炭企業能夠顯著增強競爭優勢，充分利用先進的技術手段和信息資源，降低采購、銷售等各個環節中的成本，實現真正的低成本。此外，還能提高企業管理水平，與國際接軌，從而為企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地提供技術支持。

2.電子商務模式在煤炭企業應用中的問題。（1）企業內部管理與電子商務發展不相適應。電子商務的高效運作必然要求有一個高度結構化、協同合作的企業組織，對企業的組織結構、操作流程、系統優化和管理模式都有較高的要求。然而，煤炭企業作為傳統工業過去的管理模式造成的各組織機構重疊，職能界定不清晰等弊端都嚴重阻礙了電子商務有效開展。部分企業在實際操作過程中將電子商務流于形式，帶有明顯的技術色彩，認為搭建好電子商務平臺、引進先進技術，電子商務就能有效運作。事實上，搭建好技術平臺僅僅是電子商務的一部分，如果企業不能將業務流程和信息系統有機結合，僵化的業務流程根本無法發揮電子商務的優勢。（2）企業信息化程度低，技術水平不高。目前，我國煤炭企業信息化建設較為落后，跟不上電子商務的發展步伐，這嚴重阻礙了電子商務的推廣和應用。相關系統建設不完善，硬件和軟件匹配不良。企業受傳統觀念影響，很容易僅僅關注“看得見”的硬件建設，而忽視了無形的信息化建設。電子商務的技術問題主要指網絡的穩定性、可靠性和數據傳輸的安全性。煤炭交易多為大宗貨物的交易，交易額巨大，因此對技術和安全的要求更高。電子商務需要有相應的金融服務和電子信息化的密切配合才能順利開展。有關專家和消費者普遍認為安全是電子商務發展的最大問題。我們在看到電子商務帶來的巨大潛力和機遇的同時，也應加強信息的安全性建設。（3）專業人才缺乏。目前我國電子商務領域自主創新能力不足，很多企業直接照搬國外經營管理模式，沒有充分結合中國現狀，致使電子商務的開展屢遭挫折。先進技術和營銷模式只能給我們提供技術層面的支持，最終還是要立足于人的操作，人才的競爭在激烈的市場競爭中就顯得尤為重要。

三、電子商務市場營銷戰略的選擇

（1）煤炭貿易電子商務解決方案把最先進的技術和傳統商業模式結合起來，采用“網上，網下”同時進行的運作方式。由于煤炭行業的特性，目前很難做到貨到付款或者款到發貨。不論是傳統的商務模式還是時下的電子商務模式，都很難保障支付手段的安全性。故現在很多企業都采用B2B的電子商務模式，可以選擇信譽度較高、有實力的第三方做中間擔保，降低交易中的風險，保障交易雙方的利益。（2）煤炭企業必須按照“全面規劃，分步實施，效益驅動，逐步推廣”的方針，制定電子商務系統總體規劃。一般認為，電子商務的應用是企業管理信息系統的擴展，電子商務的實施依賴于管理信息系統。如果企業不能及時傳遞客戶、商品、庫存量、流通等方面的信息，就會造成貿易雙方的信息不對稱，造成不必要的損失。因此，在企業中必須完善自身的信息管理系統，制定詳細的電子商務系統總體規劃。（3）營銷不僅僅是銷售，營銷的使命是獲得最大利潤，電子商務的營銷模式也不例外。市場不是一個靜止孤立的東西，消費者的需求存在無限可能性。企業生產必須立足市場，有的放矢，提高針對性，減少盲目性。一定程度上，營銷與企業管理重疊，如何將市場信息及時翻譯成各個部門能夠理解和執行的具體指令，保證高效的執行力，這是企業內部管理問題，很大程度上決定了營銷的執行力。煤炭企業需要融合電子商務系統、企業管理信息系統和基礎電子商務平臺，建立B2B應用模式，如客戶管理、商品信息、網上結算、網上支付、售后服務等，將電子商務模式有效地應用到營銷過程中，獲取最大利益。

電子商務作為新生事物，盡管仍有不足，但是巨大的應用潛力和廣闊的市場前景已經顯現。煤炭企業要審時度勢，把握機遇，突破傳統模式的束縛，開拓創新，積極穩妥的開展電子商務。煤炭企業要立足實際、大膽創新，推動企業在信息化進程中由“又快又好”向“又好又快”發展。