緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇企業管理系統分析范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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0 引言

在現代多品種小批量的生產環境下，大量高新技術的引入、需求的多樣化和個性化、競爭的激烈化和全球化，使得企業的環境變得復雜多變，企業的生存與發展面臨著一次次的嚴峻考驗。在這樣一種生產環境下，企業對環境地變化能夠做出有效反應的能力，即柔性，顯得尤為重要。提高企業管理的柔性能夠縮短企業生產周期，節省勞動力并增強制造能力，還可彌補規模經濟的不足，有效的防止決策中的隨意性，防止陳舊的管理。具有高水平管理柔性的企業的確在瞬息萬變和激烈波動的市場中擁有較強的競爭優勢。柔性越來越成為企業生存與發展的決定性因素，提高企業管理的柔性已成為企業發展的目標之一[1，2]。這標志著企業競爭的重點已逐步從成本、質量轉移到柔性上。當今世界企業經營管理將逐步進入以柔性為中心，成本、質量和服務等戰略要素多位一體的時代。

本文通過分析影響企業管理柔性的因素，建立了企業管理柔性的遞階層次結構評價模型，利用層次分析法進行了分析評價，為企業提高其管理柔性提供了一種可行性方法。

1 企業管理柔性評價指標體系的建立

企業是個由多要素、多層次所構成的具有經營過程和管理過程的人造微觀經濟系統，而企業的管理系統則是由企業的組織結構、人力資源、經營方式、生產技術等多方面組成。企業管理系統的柔性就是要使企業管理各要素在一定的環境條件下，按照企業管理內部運動的規律，進行有效組合，從有利于發揮這些要素的功能及提高系統整體管理的柔性。這里為了方便下面的討論，將企業管理系統抽象為：企業再造、技術創新、市場營銷、企業文化四個部分[3]。

1.1 企業再造 企業再造的是企業經營模式的調整，這為企業實現柔性管理提供了機會。企業再造的核心是以重整業務流程為突破口，以完整性為出發點，將原來支離破碎的業務流程再合理地“組裝”回去，通過業務流程重組，過去僵化的管理體制被打破，組織內部的沖突和扯皮現象減少，員工擁有了自主權，積極性極大提高。即企業再造是在更高層次上確定企業如何對市場做出反應，如何識別潛在市場與創新市場，并在這種識別與創造中重新定位企業在市場中的角色。企業再造的目的是把企業變成一個學習型組織，增強企業從員工個人到整個組織對瞬息萬變的環境的適應能力[4，5]。企業再造包括企業戰略的柔性、組織結構再造的柔性、制度創新的柔性和業務流程再造的柔性。

1.1.1 企業戰略的柔性。在經濟全球化和信息化的商海中，企業需要從戰略目標制定、規則調整到戰略實施都貫徹柔性化的理念，才能在運營中表現出很強的應變彈性。柔性的戰略觀念能使人們以一種更能適應復雜環境變化的管理來迎接新時代的挑戰。這種新的戰略觀念主要是企業要主動適應經濟社會環境的變化；要真正以滿足消費者(客戶)的需要作為組織的戰略目標；增強組織利用新技術的彈性；加快新產品開發迅速進入新的生產活動領域，抓住有利時機，搶占新的市場等[6]。

1.1.2 組織結構的柔性。由于傳統組織管理模式決策周期長，信息交流渠道不暢，不能靈活多變地適應市場需求，建立柔性管理組織結構勢在必行[6]。近年來，企業組織結構出現了扁平化、工作團隊、網絡化、虛擬化的發展趨勢。扁平網絡化的組織結構比層次結構更具有柔性，它能夠通過改變內部結構來適應外界環境的不同要求，表現出極強的應變能力。同時，這種組織結構為組織內部成員提供了自我完善的發展空間和支持條件，人員的主動性和積極性得到了極大的提高，組織的運行成本也會大大降低。

1.1.3 制度創新的柔性[3]。制度創新在于以充分的產權和制度設計來降低交易費用。從制度創新的角度來看，制度創新所導致的產權重新安置和制度設計的效率要通過企業柔性管理模式－優化資源配置的效率得以展現。企業要不斷改革，在改革中創新，在創新中改革。這樣才能使更新、更完備的企業制度和體制繼續被創造出來，也只有這樣，企業才能適應現代經濟全球化、網絡化運作的要求。

1.1.4 業務流程再造的柔性。所謂業務流程是指一組邏輯上相關聯的業務活動，企業依靠這些關聯活動來實現預定的目標。重整業務流程，就是要從整體流程出發，先考慮企業從投入到產出的總過程，找出目標，然后重新分析不同業務流程以及同一業務流程中的各環節的內在關系，進行優化組合，以實現企業管理的最大柔性。

1.2 技術創新 技術創新的基本概念是指某項新產品從設想、研究、開發、工程化、商業化以及銷售一系列技術活動的綜合。在國際經濟領域中，以技術創新為核心的技術的柔性，越來越成為決定生產力發展水平的主要因素。提高技術的柔性，才能提高企業技術創新的能力。從總體來說，企業技術柔性主要包括自動加工系統柔性，物流系統柔性、信息系統柔性和軟件系統柔性[7]。

1.2.1 自動加工系統柔性是指當作業發生變化時，加工不需要進行特別的調整能完成多種操作的能力。還可分為設備柔性、工藝柔性、作業柔性、路徑柔性等。

1.2.2 物流系統柔性是指在加工過程中，采用不同手段將多種物料在設備之間轉移的能力。它能提高設備利用率，降低在制品庫存，并縮短生產周期。

1.2.3 信息系統柔性是指對加工和運輸過程中所需各種信息收集、處理、反饋，并通過計算機及其它控制裝置對設備實現分級控制的能力。

1.2.4 軟件系統柔性是指企業用計算機進行有效管理的能力，包括設計、規劃、生產控制和系統監督等軟件的柔性。

1.3 市場營銷 隨著市場競爭的加劇，迫使企業越來越注重市場營銷，促使企業提高市場的柔性，使企業在激烈的競爭中處于不敗之地[3]。市場營銷的好壞，決定了企業總體效益的高低，只有搞好市場營銷，提高企業對市場的柔性，從而加速商品的周轉和銷售，減少產品積壓以及資金的占用，加速資金回籠，從而促進企業的經濟步入良性循環軌道中去。其中主要包括綠色營銷的柔性、服務營銷的柔性、知識營銷的柔性、網絡營銷的柔性與文化營銷的柔性[8]。

1.3.1 綠色營銷的柔性。綠色營銷的基本含義是企業通過營銷活動，在獲取利益的同時，在生產經營活動中的每一環節都應該考慮到消費者、環境及社會的利益。綠色營銷是企業今后發展的重要方向，是實現可持續發展的保證。企業要適應綠色大趨勢，以提高企業及其產品的市場形象和競爭力。

1.3.2 服務營銷的柔性。服務營銷是指通過取得顧客滿意和忠誠來促進買賣雙方相互有利的交換，最終獲得適當的利潤和公司長遠發展。實施服務營銷是企業提高競爭力和適應力的現實要求。在競爭日益激烈、技術與經營方式紛紛被仿效的今天，服務對企業市場競爭力的提高更是有著獨特的作用。

1.3.3 知識營銷的柔性。知識營銷代表了一種先進的營銷理念，是指企業在產品推銷的同時，向社會傳播與產品有關的知識、技能，讓公眾不但從直接的物品使用中受益，還從企業那里得到文化、知識等熏陶。它提倡掌握科學方法，通過向顧客傳播知識與技能，變潛在的消費群體為現實的顧客來提高產品的市場占有率，從而獲得利潤。知識營銷將會為企業帶來無比廣闊的發展前景。

1.3.4 網絡營銷的柔性。網絡營銷是因特網發展日益成熟的直接結構，是網絡技術發展的新方向。它的出現極大的改變了商務模式，帶動了經濟結構的變革，對現代經濟活動產生了巨大的影響。企業作為經濟活動的主體，網絡營銷對企業各方面都產生了重大的影響。隨著電子商務時代的到來，企業要充分利用網絡時代所帶來的機會，努力開創營銷管理工作的新局面。

1.3.5 文化營銷的柔性[8]。文化營銷是通過有意識地發現、培養或創造某種核心價值觀念來達到企業經營目標（經濟的、社會的、環境的）的一種營銷方式。文化營銷是站在主動利用文化環境因素的角度，把文化與營銷看作一個整體來研究，使文化滲透到產品、品牌及企業形象中，形成一種全新的經營理念。

1.4 企業文化 一個企業的工作方法、工作部署、工作業績和效率與企業文化緊密相關。企業文化既是一種柔性管理方式，又是一種以文化為載體的管理理論。同時，它又作為一種管理工具，參與競爭并在競爭中致勝的手段。企業文化柔性的核心是企業價值觀念及經營理念在動態環境下的不斷創新，企業中各利益主體的觀念和利益也相應經歷調整過程，以期形成相應的企業使命和有利于柔性管理的氛圍，即企業文化的柔性越強，就越有利于柔性管理的實現[5]。因此，如何加強企業文化建設，是提高企業的柔性管理的一個重要方面。主要包括企業的精神文化、制度文化與物質文化[9]。

1.4.1 精神文化的柔性。企業的精神文化在整個企業文化系統中處于核心的地位，它是在企業的生產經營活動中，受一定的社會文化、意識形態影響而長期形成的企業的領導和職工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德等，包括企業精神、企業價值觀、企業目標等。

1.4.2 制度文化的柔性。企業的制度文化規定了企業成員在共同的生產經營活動中應遵循的行為準則，實際上是對企業職工和企業本身產生規范性和約束性影響的部分，主要包括企業工作制度、責任制度和特殊制度三方面。

1.4.3 物質文化的柔性。企業的物質文化是由企業員工生產的產品和各種物質設施等構成的器物文化，它主要包括企業的廠房、工藝裝備和產品等，它們是群體價值觀的物質載體。

2 企業生產系統柔性評價——層次分析法

層次分析法(Analytical Hierarchy Process，簡稱AHP)是美國運籌學家薩蒂教授于20世紀70年代提出的一種定性分析和定量分析相結合的系統分析方法。它將復雜的問題分為若干層次，逐步分析，可將人的主觀判斷用數量形式表達和處理，也可以防止對某類問題出現前后矛盾的主觀判斷[10]。幾十年來，它成功地運用于社會、政治、技術和經濟等各個領域，取得了許多成果，它也適用于對企業管理系統柔性的分析評價。

使用層次分析法首先要把復雜問題分解為稱為元素的各組成部分，再把這些元素按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準則對下一層次的某些元素起支配作用，同時又受上一層次元素的支配。處于最上層的通常只有一個元素，它是分析問題的預定目標或理想結果，稱為目標層。中間的層次包括實現目標所涉及的中間環節，稱為準則層。最低一層為實現目標可供選擇的各種措施、方案或體現各準則要素變化的指標，稱為措施方案層或指標層。在我們這個問題中，目標層為評價企業管理系統柔性，準則層則B表示影響企業管理系統柔性的因素，每個要素的變化又可以用若干項指標來反映，即準則層C，方案層D為不同企業的管理系統。根據我們對企業管理系統的分析，建立其遞階層次結構模型。

建立層次分析模型之后，我們就可以在各層元素中進行兩兩比較，構造出比較判斷矩陣。層次分析法主要是人們對每一層次中各因素相對重要性給出的判斷，這些判斷通過引入合適的標度用數值表示出來，寫成判斷矩陣。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進行相對重要度計算的重要依據。

為了避免決策受個人業務水平的限制，常使用專家評比法或德爾菲法等建立判斷矩陣中的相對權重。對兩兩比較構造出的判斷矩陣，要檢驗其一致性，若不滿足一致性條件，則要修改判斷矩陣，直到滿足為止。另外，在不同時期應根據當時情況重新判斷，以使分析結果更符合實際情況。

首先利用專家評比法建立準則層B各元素對目標層A的相對權重，得到的判斷矩陣為4×4階矩陣。根據算術平均法得到準則層B的層次單排序，即單一權重向量，同時這一權重向量也是準則層B的組合權重向量，記作W′=(W1，W2，W3，W4)T。

同樣的方法可以得出準則層C各元素對準則層B各元素的重要程度，得到的判斷矩陣均為16×4階矩陣，其單一權重向量分別記作：

W12=(W11，W12，…，W116)T

W22=(W21，W22，…，W216)T

W32=(W31，W32，…，W316)T

W42=(W41，W42，…，W416)T。

這樣就可以計算出準則層C的組合權重，令組合權重向量為C：C=(W12，W22，W23，W24)TxW′

這樣，我們就可以計算出方案層D對于目標層A的數值，即對各企業管理系統柔性的評價，并得到一個評價值。令企業管理系統i的16種柔性類型值為一個向量：

Ai=（ai1，ai2，…，ai16）T

上式中qik為第i個企管系統k元素的評價值，Vj為第j元素的綜合評價值。

從上可以看出，運用層次分析法對企業生產系統柔性進行評價具有很大的靈活性和主觀性[11]。這是因為，對不同的柔性目標，不同的管理決策者以及不同的企業生產系統，柔性類型的相對權重會有很大的差別，因此構成的判斷矩陣就各異，這完全取決于管理者或專家的經驗、主觀判斷以及特定的環境。因此，即使對同一企業生產系統，其柔性評價可能也會不同。其次，生產系統柔性遞階層次結構的建立是否科學和切合實際，對其評價結果是否符合實際有極大影響。企業生產系統柔性遞階層結構的建立一是要考慮問題求解的需要，不同問題其遞階層次結構也將有別；二是取決于管理者和決策者對企業生產系統柔性的認識程度和把握程度。

3 結語

柔性作為管理系統所應具有的重要特征，它是作為應付動態多變的市場需求的重要手段，它對提高管理系統的適應性和穩定性至關重要。與以往對管理系統柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的結果更具有現實意義和可操作性，使對企業管理系統柔性構成要素和整體柔性的評價更加切實可行，為評價管理系統基于柔性的競爭力、分析和改善管理系統的功能提供了有效而實用的方法。

參考文獻

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施工企業合同管理研究摘要：施工企業合同管理作為市場經濟條件下企業管理的一項核心內容，為了實行有效的企業管理，必須對合同管理進行研究分析，以適應市場競爭的需要。通過列舉施工企業最常見的施工合同、分包合同以及采購合同，針對簽約前的管理制度的制訂、合同主體的資格審查等，簽約階段的文本選擇、談判策略等，履行階段的合同交底、簽證管理、權限控制等，以施工企業的視角結合項目部基層實務對施工企業合同的管理進行了研究分析。施工企業合同的管理重中之重在于合同管理意識的加強，合同管理水平的提高，方能在各階段對合同進行有效執行，方能規避風險保證工程的順利實施，方能在激烈的市場競爭中謀求生存和發展。

1施工企業合同不同層次上的組成

施工企業的合同管理作為建設工程項目管理的重要組成部分，貫穿于從項目洽談、合同草擬、簽訂生效、合同履行，直至合同失效為止的全過程。沒有合同意識，項目的整體目標就不明確；沒有合同管理，項目管理就難以形成高效的管理體系，就難以實現項目的盈利目標。對施工企業來言，在不同層次上對合同的管理主要有：建設工程施工合同的管理、建設工程施工分包合同的管理、材料設備采購合同的管理等。

2施工合同的管理

2.1建立和健全合同管理體系

2.1.1加強合同管理意識加強合同管理意識首先應增強企業領導的法治意識、合同風險防范意識。特別是那些從帶隊施工發展到擁有自己企業的老總們，按照他們的經驗思維，習慣于搞關系、請客送禮、找領導協調，認為在酒桌上沒有解決不了的問題。在這樣的“企業文化”下，合同管理人員即使有心也無力，更何況一些管理人員本身就不專業，訂立合同內容缺乏，流于形式。或者直接接受發包人充滿不平等條款的合同，為工程合同糾紛埋下了隱患。因而施工企業應牢固樹立合同本位意識，在利益的博弈中，只有白紙黑字的合同才是企業最可靠的朋友。企業應采用外部引進、內部培養等方式，提高企業的合同管理人才素質，時刻準備拿起法律的武器維護自身的合法權益。2.1.2建立健全合同管理制度企業的制度猶如國家的法律，都需要有法可依。針對施工企業合同的管理，如果缺乏合同管理體系和制度的建設，歸口管理、分級管理及授權管理機制不健全，就會造成合同管理與項目管理相互脫節。施工企業應將合同的洽談、簽訂、履行、變更到終止或解除全過程的各個環節，用制度規定下來。主要包括：合同的審核與審批制度，充分發揮各部門管理會審作用，保證合同履行的可行性；合同印章管理制度，時刻堅持公司印章的嚴肅性，嚴格遵循印章使用審批程序；合同交底制度，保證各相關人員明白合同意圖、合同要點、合同風險等內容，避免履行合同中的違約行為；合同跟蹤監督制度，通過對合同文件等資料進行分析整理，分析實施狀況與合同的差異，及時糾偏。

2.2施工合同簽約階段的管理

2.2.1保證合同的合法性合同必須是雙方當事人真實的完全一致的意思表達，它必須合法、有效，才具有法律約束力，才受到法律的保護。對施工企業而言，合同主體的合法性主要是對發包人主體資格的審查。還應對發包人支付工程價款的能力進行重點審查，除資信調查外，還應注意發包人公司出資變動情況，關注發包人公司主體、股權變化及是否已被其管理公司控制，避免與一個無力支付工程款的皮包公司簽合同。2.2.2選擇適合的合同文本由于目前建筑市場還是屬于發包人的買方市場，發包人利用有利的競爭地位和起草條款的便利條件，通過自制的合同文本回避發包人義務，強調承包人的義務，轉嫁工程風險。而承包人為了急于承攬工程，在合同協議中，對自身權利不敢據理力爭，任其擺布。這也是成為施工合同執行過程中發生爭議較多的一個原因。2013年7月，住建部和國家工商總局共同頒布2013版《建設工程施工合同（示范文本）》（GF-2013-0201），其中具體規范了合同當事人的簽約行為，對合同履行過程中的重大事項進行程序規范，合理分配當事人的權利義務，強調公平分擔風險的原則。特別是各地行政主管部門也將示范文本作為備案合同的文本，對承包人也是非常有利的。這樣可以避免在發包人提出的苛刻條件或不合理條件的談判上引發矛盾和沖突，也可妥善解決簽訂黑白合同所引發的風險。在承包人與發包人的博弈中，應當爭取選用示范文本簽訂施工合同。2.2.3注重合同的談判合同談判和簽訂的基本原則就是“利益原則”，這個“利”可以是工程利潤，也可以是企業的長遠利益。合同談判是一個試金石，只有在談判中麻煩多、糾纏多，才會使履行中爭執少、損失少。施工企業應配備精通建筑法規和政策、建筑經濟、工程造價、工程技術以及質量安全各方面知識的人員參與合同談判，保證在談判中處于一種智力均衡，信息對稱的狀態。收集發包人及項目的各種基礎資料和背景材料，確定談判目標，制訂談判策略。談判中要制造合同雙方平等談判的聲勢。無論是稱為甲方還是乙方，雙方都應抱著一個合作共贏的態度進行洽談，承包人不是在請求發包人施舍工程，不必有低人一等的心態。而應強調自己的實力、工程業績、良好信譽等，對發包人的無理要求要進行有理有據的反駁，保證雙方在平等基礎上使談判得以順利進行。原則問題不能放棄，非要害條款可以協商，達到“求大同、存小異”的結果。當談判遇到障礙、陷入僵局的時候，應適當減緩談判進度，給雙方一個冷靜思考的時間，切勿急于求成做出讓步，喪失權益。

2.3施工合同履行階段的管理

2.3.1項目部是合同履行的關鍵首先要對項目部做好合同交底工作。對合同具體約定進行詳細解讀，要求綜合分析、條理清晰、重點突出及有實際的指導性，如通用條款作為合同的重要基礎內容，必須與專用條款對照理解；承包范圍要明確是以工程量清單為準還是以設計圖紙為準，不能一味地按發包人要求“完成圖紙內所有內容”；合同工期有總工期也有節點工期，必須全方位考慮；質量安全的重點是做好管理，對質量嚴格控制，安全的警鐘始終長鳴。在與發包人的博弈中，在不同的階段雙方占有不同的優勢。在簽訂合同前或進場前，發包人處于強勢地位，為了取得工程，承包人有時被迫讓步；當承包人進場施工后形勢逆轉，承包人處于強勢地位，不按約定付款有權停工，不給簽證有權拒絕執行變更等；而工程竣工驗收后發包人再次以手握工程款處于強勢地位，承包人可能在結算上要適當讓步才能盡快取得工程款。項目部一定要竭力去爭取自身的權益，過程中與發包人、監理人之間的溝通都應該以書面形式為最終的依據，都應有相應的簽字確認。2.3.2注重變更簽證的管理工程簽證的有效性主要在于簽證內容是否真實合法，以及簽署人是否具有權限。發包人代表以及監理工程師、設計人、造價審計人員都是發包人的人，在其授權范圍內或專業范圍內簽署的簽證都應是有效簽證。簽證的關鍵要素是證據，證據的關鍵是同期記錄。如施工日志，要有意識地將有利于自己的證據寫入施工日志，并在監理例會或其他發包人、監理人參加的會議中匯報上述情況及數據，寫入會議紀要且要有各方簽認。又如往來函件，往往能夠證明某事件發生和發展的責任所在，可以評價當事人對某事件的觀點和態度。簽證內容要描述清楚，用語準確、數據翔實、結論明確，內容上表達真實意圖，文字上不出現歧義。如果文字表達不清楚就附圖、附影像資料。簽收手續非常重要，在簽收發包人發來明顯對自己不利或有疑問的函件時，不應只是簽名，一定要在簽收的同時提出自己的異議。在發包人拖延簽收的情況下，承包人能夠證明已經向發包人送交相關簽證報告比簽證本身更為重要，更有利于維護自己的權益。如對方拒簽應按合同約定通信地址或電子郵箱地址以EMS或電子郵件形式寄送或發送給對方，涉及重大經濟利益的文件要選擇公證方式郵寄，公證處出具公證文書，證明力更強。

3分包合同的管理

3.1分包隊伍的資格審查

對分包隊伍的資格審查除在確保形式上滿足所分包工程的資格要求外，還應審查分包人是否具備承攬該分包工程的施工實力和履約能力。一是具備與分包工程相應的技術管理人員和熟練操作人員；二是具備滿足分包工程需要的設備型號和保證能在合同工期內完成任務所需數量；三是具備一定的資金籌措能力；四是考察分包人在以往工程中是否依約履行分包合同，是否有勞務款或工資款的糾紛等。

3.2規范分包合同簽訂程序

施工企業應在專業分包合同示范文本的基礎上編撰適合自己企業的合同范本，應杜絕不作為、不負責的將分包人提供的合同文本不加修改地作為雙方要簽訂的版本。嚴格執行施工企業內部的合同審核、審批程序，執行合同會簽制度。分包合同必須在分包隊伍進場前簽訂，未簽訂合同不允許進場施工。如果分包人已經進場施工了甚至已經完工了再來談判簽合同，因已形成了合同事實，分包人就有恃無恐了，就可能會為謀取有利的合同條件獅子大張口，甚至以停工或聚眾鬧事為要挾。承包人迫于工期壓力、企業信譽等，常常會被動地接受此不合理的條件，致使成本增加。3.3避免表見帶來的風險表見是基于被人的過失或被人與無權人之間存在特殊關系，使相對人有理由相信無權人享有權而與之為民事法律行為。表見所帶來的后果主要是：表見成立則訂立的合同有效，被人（施工企業）要對相對人（善意第三人）承擔民事責任。故承包人對項目部、項目經理應限制其權利，在授權書中使用清晰、準確的詞語寫明委托的事項，委托的權限。如果授權的人已經不再具有權，應當將這一結果及時通知與其有業務往來的相對人，及時消除無權人的權表征，防止對方誤認為人仍有權而做出不當的履行。

4采購合同的管理

4.1針對“營改增”

所設置的條款約定財政部、國家稅務總局《關于全面推開營業稅改征增值稅試點的通知》（財稅〔2016〕36號）規定，自2016年5月1日起，在全國范圍內全面推開營業稅改征增值稅試點。“營改增”不僅僅是稅率上的變化，合同條款的具體內容也將直接影響到是否能夠有效獲得和保護進項抵扣，以及如何避免因為虛開增值稅發票導致承擔法律責任。合同中應明確雙方當事人信息，明確供貨方是一般納稅人還是小規模納稅人，應優先選擇一般納稅人企業，以取得能夠抵扣的專用發票。應明確發票類型是增值稅專用發票還是普通發票，取得專用發票的時點對于企業當期稅負增加很重要，因此應堅持先開票后付款的原則。如果采購項目涉及到增值稅混合銷售、兼營行為，從施工企業的角度考慮，需要判斷分開核算對自己是否有利。必須保證增值稅專用發票的真實性，虛開增值稅專用發票的法律后果非常嚴重，因此在合同條款別要加入虛開的違約條款。

4.2質量標準的特別約定

施工企業在材料設備采購合同中，質量標準通常籠統的約定按國家及行業標準執行。但不同的項目有不同的圖紙要求或技術規范的特殊標準，通用的“國家及行業標準”根本無法滿足這些要求。如果采購合同中未明確材料設備的特殊標準，可能會出現雖滿足國家標準，卻無法滿足該工程質量需要，造成工程質量不合格的情況，那這個損失就只有施工企業自己承擔了。所以合同中應根據工程項目具體要求，將對材料設備的特殊要求作為合同附件，明確以較高較嚴者為準。

5結語

綜上所述，施工企業合同管理是市場經濟條件下企業管理的一項核心內容，沒有有效的合同管理，就不能實行有效的企業管理，也就更不能適應市場競爭的需要。合同管理過程中存在種種問題也是無法避免的，施工企業只有樹立合同管理意識，完善合同管理制度，自覺履行合同義務，合理規避法律風險，認真總結合同全過程管理中成功的經驗與失敗的教訓，開拓創新，努力提高自身的施工合同管理水平，才能切實保證工程的順利實施，才能在激烈的市場競爭中謀求生存和發展。

參考文獻：

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Abstract: this paper in the full drawing on and assimilating previous research results, and on the basis of comprehensive management, knowledge management and project management theory knowledge, analyzes the construction project management enterprise knowledge management of the functional requirements of the system, and put forward the knowledge management system analysis, and finally provides some construction project management enterprise implement knowledge management system of construction proposal.

Keywords: construction project management enterprise; Knowledge management, knowledge management system

中圖分類號： F279.23文獻標識碼：A 文章編號：

0 引言

與國際建設項目管理企業相比，我國建設項目管理企業發展較晚。但是隨著我國國民經濟的快速發展，工程建設的規模和數量越來越大，再加上政府對工程建設項目管理產業的鼓勵與扶持，我國的建設項目管理企業迅速發展，市場需求量大，從業公司數量劇增。在對建設項目管理企業的知識管理系統分析之前，有必要對所研究的企業類型及其特點進行界定。在此基礎上，才能分析該類企業對知識管理系統具體功能的需求。本文中所提到的建設項目管理企業是指為受業主委托對項目進行全過程或階段性管理的工程項目管理企業。

1 建設項目管理企業的定義及特點分析

1.1建設項目管理企業的定義

建設項目管理企業作為典型的知識密集型組織，其員工由受過良好教育、高素質的人員組成，建設項目管理企業主要提供的是無形的智力服務。即建設項目管理企業向客戶提供某些專業領域知識附加值高的建議，如戰略、經營、管理或者信息技術等建議。

學者汪世奇對工程咨詢企業的理解為：建設項目管理企業是受項目業主委托，按照合同的規定，代表業主對工程項目進行全過程或若干階段的管理和服務的咨詢單位，該單位是以委托合同為基礎、以提供智力服務為特征的知識密集型企業；是擁有多種專業資質、集中多種工程技術和管理人才的智庫

王卓甫等對建設項目管理企業的定義為：能業主或項目法人從事項目建設管理的企業，該企業受項目投資方（業主）的委托，業主方從事項目管理的知識密集型和管理型企業。

從上述幾種定義看，建設項目管理企業是以自己知識為項目業主提供工程項目管理服務的企業。本文通過借鑒給的建設項目管理企業定義為：從事工程項目管理的企業受業主委托，按照和合同約定，代表業主對工程項目的組織實施進行全過程或若干階段的管理和服務的企業。

1.2 建設項目管理企業的特點

建設項目管理企業作為咨詢企業的一個類型，其除了具有咨詢企業的特點之外，還具一些行業特點，現將建設項目管理企業的特點總結如下：

（1）建設項目管理企業是一個知識密集型的企業，知識既是其產品又是其核心的競爭力。其嚴重的依賴于員工的經驗和隱性知識，這類企業一般制定有標準的流程來解決客戶或業主遇到的問題。

（2）其服務的對象業主方的工程項目，其利用工程項目管理領域的專業知識幫助業主解決項目過程中遇到的問題。

（3）建設項目管理企業是以團隊為基礎，以項目為導向的。該類企業在為業主服務過程中，往往是由一個團隊來共同完成的，團隊成員具有多個專業方向的知識。

（4）其員工和組織的知識通過為業主解決問題的時候顯性化出來，這些知識表現為項目的各項方案或者報告等。

（5）人才流動大，容易造成知識的大量流失。

2 建設項目管理企業的知識管理應用現狀

隨著信息全球化和經濟全球化的深入，我國建設項目管理企業的競爭環境更加激烈，企業生存和發展的壓力不斷增大，建設項目管理企業也意識到了信息化對企業發展的重要性，不少企業已經建立了管理信息平臺。但是建設項目管理企業實施知識管理系統的還比較少。

本文以某典型建設項目管理企業為研究對象，該企業是一家集項目策劃、項目管理、招標、建設監理、造價咨詢、專題研究等為一體的綜合性工程咨詢企業。經過對該企業進行調研和訪談后，企業的知識管理應用現狀總結如下：

（1）企業管理者已經意識到知識管理對企業的重要性，也設置有專門的知識管理部門來推進企業的知識管理及系統的實施工作。由于缺少可以借鑒的同類企業知識管理應用案例，知識管理實施工作推進遲緩。

（2）企業已經應用了一整套的項目管理系統，該系統集成了辦公系統、項目管理系統等管理功能，使該企業的項目管理服務水平和員工的工作效率得到了明顯的提升。但是該系統缺少對組織知識的管理，使得該企業的知識沒有得到系統的梳理，只是信息的大量堆砌，員工尋找所需的知識困難。

（4）企業制定有較為完善的管理制度規定和工作流程，但是缺少針對專門激勵員工分享和傳承知識的制度。

（5）由于是咨詢企業，企業存在人員流動的現象。企業員工的知識未能夠得到充分的挖掘和轉化為組織的知識，即員工的隱性知識顯性化程度低。當擁有豐富經驗知識的工程師離職，對企業來說損失巨大。

（6）缺少適合的企業的知識管理系統。

3 建設項目管理企業的知識管理系統需求分析

3.1 知識管理系統定義

由于學者與專家對知識和知識管理的認識角度不同，因此對知識管理系統（Knowledge Management System，簡稱 KMS）的定義也存在著差別。

王文杰等對知識管理系統的定義是：知識管理系統企業實現知識管理的一個平臺，它是一個人機互動的計算機網絡應用系統，其系統的設計以能夠實現知識的發現、知識的共享和交流、促進知識的創新為目標。

程喜榮認為知識管理系統的本質是一個軟件框架，它是一個集成的多功能系統，能夠支持所有主要的知識管理與處理活動。

張建華認為知識管理系統是實施知識管理的依托平臺，有狹義與廣義之分。狹義的知識管理系統是指支持企業對知識鏈各個環節進行有效管理的軟件系統，是企業進行知識管理的工具，亦是企業進行知識沉淀和處理的平臺，可以看作廣義知識管理系統的技術子系統。廣義的知識管理系統是企業模型的抽象，是企業在知識管理方面的視圖。

夏敬華等將知識管理系統定義為：知識管理系統就是從技術上提供對知識生產、分享、應用以及創新過程的系統支持。

王君等學者認為知識管理系統作為實現知識管理的計算機系統，是一個具有知識管理能力和協同工作能力的軟件系統，是一種融合管理方法、知識處理、智能處理乃至決策和組織戰略發展規劃于一身的綜合系統，是知識管理實施的平臺。

如上學者對知識管理系統定義，雖然有區別，但都存在共性，即知識管理系統是實施知識管理的一個平臺，通過技術來支持知識的獲取、存儲、加工、分享和創新。

按照知識管理的過程來分，知識管理系統應具有的基本功能有（如圖 1所示）：

圖 1 知識管理系統基本功能

知識管理系統并沒有一個特定的具體模式，但構建知識管理系統時應當遵循兩個原則：

（1）知識管理系統的構建要服從知識管理的目標，就是能夠做到將恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人，使他們能夠做出最好的決策，只有達到這個目標，才能稱之為真正的知識管理系統。

（2）要取決于一個組織所吸收的知識類型，要做到對不同類型的知識進行恰當處理。

3.2 建設項目管理企業知識管理系統的功能需求分析

在對該典型建設項目管理企業知識管理應用現狀分析后，建設項目管理企業知識管理系統功能需求為：

（1）員工對知識管理系統的功能需求主要有

知識管理系統中有完善的各種知識庫和與互聯網的接口，通過知識管理系統員工能夠快速的搜索到自己所需的知識，提高工作效率；

各種知識之間的關系能夠以圖形化的形式展示出來，方便員工學習和利用；

當知識管理系統中沒有所需的知識時，系統應該告訴員工可以向企業的擁有該知識的專家請教，并可以提供在線的交流平臺；

系統能夠定期將員工所關注的知識呈送到自己的知識管理系統桌面上；

能夠有效地管理自己的個人知識并與他人分享；

能夠體現自己對企業的知識貢獻程度；

完善的崗位知識和培訓體系，員工能夠通過知識管理系統快速的適應崗位的工作要求，實現自我提高的目的；

完善的版本控制功能 知識管理系統應該有友好的交互界面；

（2）企業對知識管理系統的功能需求主要有

系統的編碼、分類企業、項目和員工的各種知識；

能夠收集項目建設過程中的經驗教訓，增加項目知識的重復利用率；

最大程度的使員工隱性知識顯性化出來，并將員工的顯性知識存儲到企業的知識管理系統中，以供其他員工分享，同時避免因為員工離職而造成的知識流失問題；

增強企業的知識創新能力；

具有項目管理功能，提高組織的項目管理水平；嚴格的權限管理機制，防止系統中的知識損失或者黑客的竊取；

能夠吸收組織以外的各種有用知識；

能夠降低企業的運營成本，如通過知識管理系統對員工在線進行培訓和考試，提高對員工管理的效率和降低成本；

綜合決策的支持，提高組織決策的科學性和正確性；

知識審計功能，即能夠查看員工的知識分享程度和操作記錄，以便于企業對員工的業績考核。

4 結論

在當今競爭激烈的市場經濟條件下，建設項目管理企業受到各種不同的挑戰與威脅，企業如何利用現代的管理方式和技術手段來充分的利用員工的知識和項目經驗，以提高自己的服務水平和增強自身的競爭力是亟需解決的問題。而知識管理系統便是幫助企業解決該問題的一個出路，它能夠幫助企業避免因員工流失而造成的知識流失，提高創新能力和服務水平。

參考文獻：

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[6] 廖開際, 李志宏, 劉勇. 知識管理原理與應用 [M]. 北京: 清華大學出版社, 2007.

篇（4）

2生產統計系統

經過調查發展，目前仍然有很多煤炭企業生產統計管理利用excel制表、填寫數據、打印輸出，生成報表，工作效率低，并且效果并不理想，管理質量和有效性很難得到保障。煤炭企業生產統計管理涉及生產信息的管理和查詢，這些信息包括月基礎數據、月累計數據、年度累計數據等等，這些信息處理工作量無疑是巨大的，傳統生產統計管理具有滯后性，不僅很難做到面面俱到，并且也無法有效處理如此龐大的信息量。生產統計管理是煤炭企業管理中的重要環節，如不能進行有效管理，必然影響煤炭企業正常運營，使生產出現混亂現象，煤炭企業加強對生產統計管理系統的應用勢在必行。生產統計管理系統是網絡技術、信息技術、計算機技術完美融合的產物，以數據庫和專業的生產統計管理軟件為基礎來實現生產統計數據的實時統計、分析、整理、整合、共享。生產統計管理系統融入煤炭企業生產管理工作，使煤炭企業生產統計管理走向了智能化、自動化、網絡化、規范化階段。生產統計管理系統下信息傳播速度更快、信息管理更高效。生產統計管理系統是企業生產統計管理工作發展的主流方向和必然趨勢。

3煤炭企業生產統計管理系統體系結構分析

目前國內應用比較廣泛的企業生產統計管理系統有:foxtable生產統計管理系統、金石生產統計管理系統、SPC生產統計管理系統等。這些系統均針對企業生產應用開發，能夠幫助企業建立一個規范精確即時的生產數據庫，實現輕松、規范、細致的生產統計管理，提高管理效率，幫助管理者及時、準確、全面的了解生產動態。這些系生產統計管理系統多以c/s和b/s為基礎。

3．1c/s模式下的系統結構

目前多數煤炭企業生產統計管理系統采用c/s結構模式，整個系統體系結構模塊功能，由client來完成，數據集中在server中。這種結構的生產統計管理系統，可均勻分配服務器負荷減少數據傳輸量和客戶機處理任務，只有任務調取時才進行分析。保證了系統的性能和運行速度。目前這種系統服務器端運行環境是WindowsNT操作系統，支持tcp/ip、ipx/SPX網絡協議，采用sqlserver2000作為數據庫服務區，使用Activexdataobject連接數據庫提供對數據庫的訪問。客戶端基于VB6．0開發，客戶端操作環境為Win-dows2000/xp，通過access建立數據進行操作。該系統包含:礦級統計子系統和公司級統計子系統。

3．2三層b/s模式下的體系結構

以B/S為框架的生產統計管理系統，強化了對互聯網的應用，可通過系統瀏覽器直接對系統進行訪問和操作。資料和數據都儲存在網絡服務器中，數據的處理也由服務器來完成，這種模式的生產統計管理系統簡化了客戶機工作，減輕了客戶機負荷，客戶機僅需要安裝配套客戶端軟件即可，客戶機通過客戶端軟件訪問服務器對數據庫進行訪問和管理，服務器分擔了多數工作。這種結構的生產統計管理系統的特點是:操作簡單、成本低、易管理、信息共享度高、對客戶機配置要求低、可通過網絡進行操作和訪問。缺點是:如服務器癱瘓出現，將導致數據庫無法訪問，甚至導致數據信息丟失或損壞，并且這種體系結構的生產統計系統基于http協議實現，因此會受到網絡傳輸速率限制，所以有著一定局限性。

篇（5）

中圖分類號： F270 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）03-0119-01

人力資源管理是現代企業進行生產經營管理的重要組成部分，人力資源管理信息系統是對人力資源信息進行收集和加工，利用信息進行人力資源的規劃和預測。它對于企業的決策者和管理者進行人力資源開發管理與人事決策來說都至關重要。所以人力資源管理信息系統應該能夠為各部門提供充足的信息和快捷的查詢手段。使用計算機對人力資源信息進行管理，具有檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好等。這些優點能夠極大地提高人力資源管理的效率，也是企業的現代化、科學化和正規化管理的重要條件。

一、人力資源管理信息系統開發和設計

本系統使用 Microsoft公司的 VisualFoxpro 6.0數據庫程序設計開發工具，它提供可視化的設計工具和導向，方便快速創建表單、查詢和打印報表。整個系統從操作簡便、界面友好、實用和安全的要求開發設計，人力資源管理信息系統的功能模塊能夠完成企業員工信息的存儲、備份、添加、刪除、統計、查詢檢索、各類相關報表的打印及系統維護。

人力資源管理信息系統開發和設計應是基于戰略人力資源管理理念，以提升現代企業的組織管理能力和戰略執行能力為最終目標，通過信息技術手段，從形式上促進人事管理向人力資源管理的提升。通過規范人力資源管理模式，建立健全人力資源管理體系，整合企業人力資源管理流程，提高整體人力資源管理水平和效率。

二、人力資源管理信息系統分析

1．人事管理子系統

企業人事管理子系統的內容包括：①系統設置：系統設置模塊完成對人事管理子系統中員工編號、部門編號和職位代碼等。設計代碼時需要和工資核算子系統、績效評估子系統的代碼相統一，做到直觀、可擴展和易匯總。②員工基本信息管理：姓名、性別、年齡、民族、籍貫、學歷、專業、職位、工作經驗、工作能力和個性品質及家庭和社會關系等；③培訓管理：進行培訓前調查、確定培訓項目、制定培訓計劃、實施培訓方案和評估培訓效果的評價；④離職管理：提交辭職/辭職報告、經有關部門審批、辦理工作交接、辦理辭職手續和結算工資，離職員工個人檔案信息轉入企業人才庫。人事管理子系統可完成對人事管理的各項內容進行輸入、修改、刪除、查詢、統計、屏幕顯示及報表輸出打印。人事管理數據庫完整地記錄了企業所有員工的各方面信息，系統將能快捷、方便地獲得各種統計分析結果，為企業的戰略目標的實現提供人力資源要素的決策支持。

2．工資核算子系統

工資核算子系統的內容包括：①系統設置：系統設置模塊完成對工資核算子系統中工資款項、使用單位名稱、開始使用年月、人員和部門等的設置。②數據輸入修改處理：工資款項定義、修改款項輸入、考勤記錄輸入、工作單計算。③費用匯總：按部門匯總、按費用科目匯總和工資數據分析比較。④工資帳表：工資結算單、工資結算匯總表和工資分析匯總表。⑤轉賬功能：為了方便工資核算子系統與其他核算子系統的連接，根據工資分配匯總表生成工資轉賬憑證，并轉入財務處理子系統和成本核算子系統。

3．績效評估子系統

績效評估子系統的內容包括：①系統設置：系統設置模塊完成對績效評估子系統的初始化設置，以及對員工代碼、部門代碼和職務代碼等的設置，并提供對評估實施及評估分析情況的查詢功能。②變動數據處理：考核方案定義、考勤數據錄入和工作數據錄入。③評估實施：日常工作考核、階段考核、項目工作考核和特殊情況考核。④評估分析：等級評價匯總表、部門績效匯總表、綜合評價匯總表和評估活動的評價。⑤評估結果輸出：評估結果輸出即可以是單獨部門也可以是個人的情況輸出、打印圖表輸出和資料共享設置。 三、人力資源管理信息系統的性能要求

根據人力資源管理信息系統的特點，系統設計的目標為系統的可靠性、可維護性、用戶友好性、合法性和安全性等。

1．可靠性

系統的可靠性是指系統抗干擾能力及正常工作能力。系統要防止輸入數據差錯及進行正確的數據計算和處理的能力，保證各項統計計算、信息查詢及輸出準確無誤。系統在硬件發生故障或嚴重的錯誤操作等意外事故發生時，系統仍能較好的工作。系統對未授權的非法訪問能予以識別并禁止，防止程序文件和數據文件被非法查看、修改和復制，防止操作者進行越權操作能力。

2．可維護性

對系統進行改正、提高及適應環境變化的程度。管理信息系統投入使用以后，會存在一些不完善的錯誤，需要在使用過程中予以修改；系統中某些設計不合理、功能不完善之處需要提高性能、擴充功能等完善性處理；系統的內外環境、管理體制發生變化時，系統應能夠適應環境變化方便地進行維護。

3．用戶友好性

系統操作使用方便、靈活、簡單、容易被用戶所接受和使用的能力。具體為：用戶顯示界面友好，用戶通信界面風格一致，并能提供多種靈活的選擇方式；用戶需要幫助時，程序能提供有關功能、輸入方式、運行狀態機出錯等各方面的提示。

4．合法性

對力資源管理信息系統設計時還要考慮編碼規律、記賬程序、核算方法和報表是否符合國家或行業的有關規定。

5．安全性

人力資源管理信息系統數據都是十分重要的，非工作人員不能隨意存取和改變。因此必須對系統數據的存取和改變進行嚴格的控制，對系統數據進行有效的保護，以杜絕非工作人員對數據進行非法操作。當使用人力資源管理信息系統時，系統先進行用戶識別和鑒定，可讓用戶輸入標識或口令進入各子系統。一般用戶只能查詢，不能修改，只有管理人員才能有修改權限。要做好物理安全、系統安全和運行安全工作，制定安全保密管理制度。為防止計算機病毒的破壞，要定期做好數據的備份工作。

四、結束語

人力資源計算機管理信息系統的建立，促使了企業信息化和電子化的建設和發展，也是人力資源管理邁向信息化管理的開始。它能使企業的決策、計劃和各項管理工作更加科學、精確、靈活。因此，人力資源計算機管理信息化是一個循序漸進的過程，是系統不斷完善、功能不斷擴展的過程，這就需要培養造就一支具有較高水平的信息技術應用能力和現代化管理能力的人才隊伍，來提高企業人力資源的現代化管理水平。

參考文獻：

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進入21世紀以來，隨著復雜性科學體系的建立、完善和發展，人們對管理的復雜性有了初步認識，本文將沿著管理實踐者和研究學者對管理的認識過程漸次地分析企業管理活動這一系統的復雜性及其基本特征。

管理是一個復雜且系統的問題

企業管理是一個完整的系統，這個系統的復雜性表現和企業的規模并不存在正相關的關系，那么如何判斷一個企業管理系統的復雜性呢?首先，要知道什么是復雜系統。其次，要了解復雜系統的基本特征。任何系統的存在符合復雜系統的基本涵義，同時又具備復雜系統的基本特征，這個系統就基本可以判定為“復雜系統”。

那么什么是復雜系統呢?那些持有“中小企業的管理是一個簡單問題，而大企業的管理是一個復雜系統”觀點的人往往會認為:具有復雜性的系統，就是復雜系統，而大企業具有復雜性特征，所以大企業是一個復雜系統;而中小企業不具備復雜特征，因此小企業是一個簡單的管理問題而不是一個復雜系統。這顯然是一個錯誤!為了厘清認識，本文界定了什么是復雜性系統。

對復雜性系統涵義的界定

復雜性科學中對復雜系統的描述性定義:復雜系統是一個具有一定數目基于局部信息做出行動的智能性、自適應性主體的系統。

對這一概念的認識是基于兩個層面的理解，第一個層次的涵義就是就其“規模特征”上的認知表現為“中等規模及其以上”，只有具備一定規模才有可能滿足復雜系統的一個基本要素。第二個層次的涵義就是就其“組成要素的相關性”上表現為“諸要素間的高適應性”，這里理解為即使一個系統滿足了“中等規模及其以上”這一基本要素，還要觀察組成系統的諸要素、諸子系統和系統本身的相關性、適應性問題。如果存在這樣的情形，任一子系統對其他子系統和系統高度相關，并且具備高自適應的“智能化”特征。那么，我們可以界定這一系統為復雜系統。

這是因為:一方面，現代企業特別是現代制造企業，雖然以中小企業為主，但是隨著產業分工、產業集群和產品外包的發展，小企業自己獨立生產完整產品的可能性越來越小，中小企業紛紛建立協作生產體系和生產聯盟，在基于共同的價值鏈上為客戶價值服務，小企業的管理也跨出企業邊界置身于整個生產協作體系當中，并服從為客戶價值服務的整個供應鏈、價值鏈系統。因此，現代企業的主流在規模上滿足復雜系統第一要件。

另一方面，現代企業管理系統就其組成要素的相關性上分析表現為諸要素間的高適應性。這是因為現代企業更為強調自己的核心競爭力，在構造這種能力過程中本著不斷梳理核心業務、從核心擴張、回歸核心的基本戰略框架，企業開始構造或者加入基于自己核心能力的生產協作聯盟或供應鏈，這使得生產部門之間、生產要素之間以及生產流程之間的相關性和高適應性日益加強，無論中小企業，還是大企業在這樣的生產系統中高度的相互依賴、相互適應和相互發展。

企業管理系統的復雜性特征分析

(一)復雜性特征日趨明顯

隨著企業經營理念的變化，企業管理系統復雜性特征日趨明顯。回顧一百年企業發展的脈絡，經營理念經歷了股東利益最大化、經理人利益最大化、參與者利益最大化和客戶利益最大化四個階段。

在股東利益最大化階段，由于企業經營并沒有把員工當作一種資源去看待，員工僅僅被當做一種工具來對待的。因此，那一時期的管理系統基本上是一個簡單系統，其特點是企業管理的元素數目特別少，因此可以用較少的變數來描述，這種系統還處于可以用線性思維去加以解析的階段。

在經理人利益最大化階段，盡管企業經營開始關注人的因素，但只是關注少數人的利益，因此管理要素還處于較少階段，要素間相關性還比較小，企業管理處于一個由簡單系統向復雜系統的過渡階段，這種系統仍可以用線性思維去加以分析和解釋。

在參與者利益最大化階段，企業經營開始關注所有參與者的利益，其特征是管理元素和變量數目上的日益很多，但其間的耦合是微弱的，或隨機的。因此，這一時期的管理系統可以稱得上是一個“復雜”系統，它僅僅是一個無組織的“復雜”系統。這一時期解決問題的方法基本上采用統計的方法去歸類、匯總并加以分析和解釋。

在客戶利益最大化階段，企業經營為了滿足客戶利益的最大化把企業管理的范圍擴大到企業外部。從上游的供應商到下游的中間商、銷售終端以及客戶本身，企業管理系統的表現特征是:管理的元素數目急劇增加，且元素間存在著強烈的耦合作用，因此這一時期的企業管理系統屬于有組織的復雜系統，這也是用復雜性科學所描述的復雜系統。因此，企業管理系統是隨著社會的發展和市場競爭的變化而呈現了“復雜性特征日趨明顯”的特性。 轉貼于

(二)智能性和自適應性加強

根據以上分析可知企業管理這一系統的主體行為(經營理念及其規則、流程、方法)和各管理元素隨著從市場環境的變化不斷變化著的。在過去的一百年里市場環境從賣方市場到買方市場的大眾化消費、個性化消費和隨機化消費的三個階段，企業管理也不斷地適應、發展和創新。

在賣方市場階段，企業經營更加關注股東利益。因此，融資手段、投資策略、提高效率、降低成本成為這一時期的關鍵。

在買方市場的大眾化消費階段，由于市場出現了競爭，消費是有選擇的獲取商品，企業管理開始關心如何獲得消費者對企業和企業產品的認同。因此，產品、價格、渠道、促銷等手段開始備受企業管理者關注。

在買方市場的個性化消費階段，企業更為關注目標市場、消費行為、品牌營銷、文化營銷和營銷戰略管理等。因此，這一時期把擴大市場份額、獲得市場占有率和客戶關系管理當作企業管理的核心。

在買方市場的隨機化消費階段，由于消費者購買商品并不是事先制訂詳盡的采購計劃，而是模糊和隨意的，這也是社會收入水平提高的根本表象，在這一階段賣場環境、促銷手段、渠道管理、文化、創新、感性質量等更多因素納入現代企業管理這一復雜系統的管理范圍之內。

總之，企業管理這一系統始終遵循一定的規則，根據市場環境和市場信息來調整自身的狀態和行為，并且不斷強化這種適應能力，使企業有能力來根據各種信息調整規則，產生以前從未有過的新規則達到創新系統和適應系統的構建，使得企業管理這一復雜系統在整體上彰顯更高層次、更加復雜、更加協調職能的有序性。

結論

綜上所述，企業管理系統的復雜性特征變化必然會呈現出新的變化趨勢:

一方面，其復雜性特征的復雜程度呈現不斷增加的趨勢。主要表現在:在同一管理系統中其管理核心呈現多元化和相互影響、管理模式呈現多元化和相互交叉、管理行為呈現動態化和隨機蛻變、管理能力呈現柔性化和自適應力增強。

另一方面，其復雜性特征的新特性呈現不斷增加的趨勢。主要表現在:管理問題的突現性、系統特性的不穩定性、管理思維的非線性、管理要素的不確定性和環境變化的不可預測性等新特征。

參考文獻

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Abstract: this paper will choose in some developed countries water conservancy project management system for reference and analysis, the article to China's national conditions of engineering management system.

Keywords: water conservancy project, abroad, management system, and analysis

中圖分類號：TV文獻標識碼：A 文章編號：

一、引言

國外一些比較發達國家水利公司對水資源開發與利用的程度已經達到非常科學化的水平，對水資源的開發與利用積累了很多成功的管理經驗，并值得我們借鑒和學習，特別在水資源管理體制上面更值得我們借鑒。下面將擇優選擇部分發達國家的水利工程管理體制進行借鑒分析。

二、 分析英國水利工程管理模式

英國水利工程管理體制是以英格蘭和威爾士兩地區為代表的水管理體制。分為國家級、區域級、地方級這三個級別。

1、國家級機構：英國沒有專管水利的國家級行政部門，水利由環境、運輸與區域等有關部門進行分管，主要部門有環境、運輸及區域部、國家環境署、水服務辦公室。

2、區域級機構

在英格蘭和威爾士，自1970年開始，水管理體制發生了兩次變革。第一次是根據1973年議會通過的水法，實行按流域分區域管理，合并、整頓，改組原來1000多個大小水管理機構，成立了10個水務局。流域內不再按過去的行政劃分和受其管轄權的限制，每個水務局對本流域與水有關的事務全面負責、統一管理。水務局不是政府機構，而是由法律授權的具有很大自、自負盈虧的公用事業單位。第二次大的變革是八十年代中期，英國政府大力推行私有化政策。順應這一政策的要求，1989年水務局實現私有化，改為水公司。英國的水工業私有化目前僅限于英格蘭和威爾士，而在蘇格蘭和北愛爾蘭，至今供水管理部門還是國營公共事業機構。

3、地方級機構

郡、區、鄉鎮地方級不設水管理機構，只有地方議會負責管理排水及污水管道。為了防止水土流失，在英國農村地區成立內地排水區。該排水區由農業土地和建筑物使用者(即交納排水稅者)成立用水用戶協會，選舉一個董事會進行管理。

三、分析日本水利工程管理模式

1、在管理體制上日本國家屬于“多龍治水，多龍管水”的管理模式，水資源開發管理分別由建設省、國土廳、通商產業省、農林水產省、厚生省按準公益性政府賦予的職能進行管理

2、依法治水管水的鮮明特點

在第二次世界大戰之后，從1949年開始日本相繼制訂了有關促進水資源管理的法律，如：國土綜合開發法、水資源開發促進法、自然環境保護法、水防法、下水道法、工業用水法等。從六十年代初期開始，日本開始編制全國綜合開發、規劃，陸續指定里簧川、淀川、吉野川、豐川、根川、筑后川、木曾川等七大水系作為水資源開發的水系。其范圍覆蓋了大半個日本，進行了一系列的工程建設。到了八十年代水資源工作繼續深入，《21世紀水的供求》和《全國水資源綜合規劃》的制訂和發表，標志著日本水資源開發、管理達到了新的高度。

3、日本水資源開發公團的作用

根據1961年制訂的《水資源開發公團法》，于1962年創建了水資源開發公團。公團的基本任務是根據國家的各項長期規劃和地方政府的遠景規劃，對日本的七大水系統一進行開發、治理，調整各方面的關系、籌集資金、統籌全國的水資源開發事業。

四、分析美國田納西流域開發管理模式

通過資料了解得知，田納西流域管理局(TVA)形成了一套完善的良性循環的管理機制、條件、流域經濟運行、開發模式等，這些方面值得我們學習美國流域管理的政策與法規及流域水資源綜合開發的先進經驗，能有效促進我國長江流域水資源合理利用和開發，并形成可行的流域管理建設系統。

1、TVA的機構組成

TVA是根據TVA法案成立的，制定TVA法案的目的是為了最大限度地發展田納西河及其支流的航運與治理水災、促進田納西流域的植樹造林和流域內貧瘩土地的合理利用與開發，從而促進該地區的經濟發展。為此目的需成立一個單一的政府機構來進行管理，對整個流域內所有的資源起到管理監督作用，同時將政府權利及服務與社會動機與營利的私有企業靈活性與主動性有機的結合起來，采取有效措施鼓勵支持農業地區的迅猛發展。TVA的組織結構，由董事會按照明確職責和提高效率的原則自主設置。

2、 TVA的職能

根據TVA的法案，TVA擁有主要職能如下：獨立的人事權、TVA有權在田納西河及其支流上進行建設、對土地具有征用權、 TVA有權生產新的農用肥料、TVA有權生產并銷售電力。

TVA用美國政府名義行使用和征用土地，并以征用或購買方式占用不動產。TVA可以在田納西河及其支流上建設水庫、大壩，在田納西河上形成水深2.7米的河渠，維持供水，改善田納西河和密西西比河發生破壞性洪水，TVA在田納西河及其支流上興建電站、動力設施、輸電線、通航工程以及附屬設施，并通過輸電線將各種發電設備聯網成為一個或若干個電力系統。TVA還可以生產新的農用肥料，并進行推廣促進當地經濟飛速發展。TVA所轄的水壩主要是促進航運和防洪，其次是發電。

五、結束語

研究表明，國外水資源管理體制的啟示與借鑒之處主要體現以下幾個方面。

1、水資源的流域管理依法治水

國外流域管理的模式屬于多樣化的管理，建議加強對國外流域管理和我國流域管理體制的研究，建立適合我國國情、適應我國市場經濟發展、符合我國政治體制改革要求的流域管理體制。

3、創新多種融資方式

水利事業是全國人民的事業，水利資金的籌集需要有多元化的融資方式，其數量才有保證。積極動員社會資金參與水利建設是加快水利行業持續發展的有效措施。國外較早對水利資金的融資開辟可間接融資的方式，允許水利項目開發公司上市發行股票、債券以及政府出面發行水利建設債券，并以其收益、收費、政府財政性補助資金還本付息。我國只有采用這樣的多種融資渠道保證水利資金有足額配置量，才能有力推進我國水利事業的可持續發展。

參考文獻

篇（8）

0引言

隨著先進制造技術的不斷發展，作為其核心技術之一的計算機輔助工藝設計（ComputerAidedProcessPlanning，CAPP）已經突破其原有限定，通過在制造企業中的實踐，正在向工藝信息化方面發展，而工藝信息化正是制造企業全面信息化過程中的關鍵一步［1-2］。以此出現的工藝信息管理系統（ProcessInformationManagementSystem，PIMS）已經成為企業產品工藝設計和信息管理的應用新平臺。

1工藝信息模型

根據工藝信息不同的功能作用，可以把工藝信息模型劃分為兩種：一種是工藝支持模型，它由工藝支持內容構成，包括制造產品設計信息、企業生產人力資源信息、企業設備資源信息等，這是工藝活動的基礎；另一種是工藝文件模型，它由工藝活動的產生結果構成，作為工藝信息載體的工藝文件可以看作是一種媒介，幫助工藝人員把其主要成果和信息進行交流，它必須以符合企業標準規范的文件形式存在，比工藝路線、工藝規程文件等［3］。

2.制造企業工藝信息管理系統的設計

2.1系統的開發環境選擇

系統采用Java語言、JSP語言作為前端開發工具，網頁制作使用MacromediaDreamweaver。系統應用服務器采用Tomcat5.0。系統使用的數據庫采用MicrosoftSQLServer2000。系統所設計的到三維軟件主要采用各種流行的商務三維CAD系統，主要包括：UGNX、Pro/E等。硬件主要為服務器，包括數據庫服務器、web服務器、應用服務器，擬分別采用IBM服務器和小型機。

2.2系統的體系結構

本系統采用的是B/S體系結構模式，工藝信息管理系統基于J2EE/EJB，實現網絡化的系統信息資源整合，系統的體系由數據庫管理層、基礎管理與維護層、應用功能層和用戶web頁面層4個層次組成［4］，如圖3所示。1）用戶web頁面層：給用戶瀏覽器端呈現交互式的圖形界面，包括各種各樣的菜單、對話框等，用于支持用戶命令的操作與信息的輸入輸出［4］。2）應用功能層：應用功能層是整個系統的核心，實現任務的分配、管理及復雜技術的支持［5］。3）基礎管理與維護層：該層主要是實現系統各種相關功能的基礎管理和維護。4）數據庫管理層：通過關系數據庫的數據操作功能實現系統對象在底層數據庫的管理，包括用戶數據庫、各類資源數據庫、權限控制數據庫、文件數據庫等。

2.3工藝信息管理系統功能模塊

工藝信息管理系統主要由工藝基礎編碼、工藝文件庫、工藝資源、工藝文件編制、工藝文件下發、工藝流程錄入等模塊組成，如圖4所示。1）工藝基礎編碼庫。用于儲存、管理工藝中所用到的各種基礎數據的信息編碼。2）工藝資源庫。用于儲存、管理工藝編制及生產中所涉及到的設備、工具、人員等。3）工藝文件庫。用于存儲、管理已編制完成的工藝文件，包括工藝路線文件、工藝項目文件、工藝流程文件等。4）工藝文件編制。工藝數據信息處理的重要部分，通過工藝文件編制，形成工藝項目、工藝路線、工藝流程等文件，實現產品的制造方案，為制造企業生產管理提供基礎數據。5）工藝文件下發。對已編制完成的工藝文件，將其向生產部門傳遞下發，包括車間、班組、工作中心、設備、員工、工具等，轉而進行實際產品生產。6）工藝流程智能錄入。對新進入的零件、部件及產品進行工藝流程錄入，可選取相關類似工藝流程進行修改。

3結語

本文以某制造企業的工藝信息管理系統的開發為背景，通過數據建模、業務功能實現，直至系統開發和實施，均結合企業的應用實際，針對工藝信息管理系統的整個形成過程進行了研究，為制造企業工藝信息系統的構建和應用提供依據和參考。

［參考文獻］

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［3］王懷明，王太勇，郭曉軍.工程機械制造企業集成化工藝系統的研究與開發［J］.制造業自動化，2010，32（10）：57-62.

篇（9）

一、信息管理系統的概念和功能

信息管理系統，是由人、計算機及其他設備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統。其所承擔的主要任務是充分利用現代計算機及網絡通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業所擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解，建立正確的數據，加工處理最終編制成各種信息資料，并給管理層提供最新最準確的信息，便于進行正確的決策，以促進提高企業的管理水平和經濟效益。

從上世紀50年代中期計算機用于管理領域以來，信息管理系統經歷了從簡單到復雜，從單機到網絡，從功能單一到功能集成，從傳統到現代的一系列演化。根據其發展的時序和特點，可將信息管理系統的發展歷程大致劃分為電子數據處理系統（EDPS）、管理信息系統（MIS）、決策支持系統（DSS）三個階段。主要涉及經濟學、管理學、運籌學、統計學、計算機科學等諸多學科，是多種學科混合緊密聯系的一門新興技術。就其功能來看，信息管理系統是組織理論、會計學、統計學、數學模型及經濟學的產物，綜合使用計算機技術、網絡通信技術、數據庫技術等，是多學科交叉的邊緣技術。從社會技術系統的觀點來看，信息管理系統和組織結構之間是相互影響的，引進信息管理系統將導致新組織結構的產生，而現存的組織結構又對信息管理系統的分析、設計、引進的成功與否產生了重要影響。

二、中小供電企業信息化現狀

上世紀末，電力企業已初步嘗試探索實施信息化，如今已有近20年的時間，企業信息化覆蓋面已涉及到電力生產、管理、經營和社會服務等多個環節。作為關系到國家經濟和人民生活的國家基礎性行業的電力企業，近年來信息化的應用在提升電力行業管理水平、服務質量等方面取得了一些成績。但是從電力企業信息化的目前現狀來看，仍存在著一定的問題，如信息管理機構不健全、信息孤島較多、有些地方存有信息盲點、技術平臺不完善、缺乏統一的信息化標準、存在信息安全漏洞等。從2008年起，電力行業信息化跨入了大發展時期，信息系統數量、資產、應用水平等都出現了顯著的增長并形成了一定的規模，企業面對種類繁多的平臺和各式各樣的應用，信息管理部門必須結合生產、管理、經營和社會服務的實際需求，結合自身的技術優勢和企業特點，做出最合適的選擇，從而促進電力企業信息化健康有序穩步的發展。

現代信息技術的普及給勞動生產率的提高帶來了新的機遇，促進了世界各國產業結構的升級，刺激世界經濟新的增長。信息化的應用加快了普通勞動力與科技人才在不同行業、不同國家、不同性質企業之間的流動。信息化的迅速普及，現代信息技術的迅猛發展和全球信息化的洶涌浪潮，正從根本上改變人們的生產方式、生活方式乃至文化觀念，促使人類走向新的文明。面對信息化，中小供電企業相對于其他行業有著以下顯著的特點：

（一）管理集成度高

電力行業由于其生產、消費的特點，發電、送電、變電和配電等必須同步，電力產品不可能像其他機械業、手工業等具有時效性。這種工作流程時時的特殊性質要求高強度的管理信息集成。而中小供電企業主要涉及變電和配電環節，其管理行為必須全面覆蓋從變電、配電、送電到用電的整個過程。信息管理系統（MIS）必須將企業的各個部分、生產的全過程密切組合成為一個相互聯系的有機體，集成從原料采購、設備維護、工程施工、用戶服務以及資金結算等企業運轉的全部過程。

（二）生產環節復雜

電力工業雖然只生產單一產品，但其生產過程卻極為復雜，用戶對電力產品的需求是24小時不間斷的，設備維護、故障搶修的各個環節都需要等眾多功能部門的配合，管理流程和數據流程極為繁雜。這就要求電力企業的MIS具有高度敏捷性，時時更新聯動，能夠建立支持企業各部門和各企業的密切聯系，確保各個環節運行流暢。

（三）安全、穩定性要求高

電力產品在人們日常生活中占據著不可比擬的特殊地位，也正是因為這樣，電力企業的生產、傳輸、供應和服務的及時性、可靠性具有極強的經濟意義。因此，電力企業的管理在某一程度上需要較高的可靠性與保密性。這就要求電力企業MIS的構建必須以穩定、安全、便捷為前提，同時具備功能擴展能力，以適應不斷進步的信息化發展和計算機技術提升的要求。

（四）行業信息化發展相對滯后

上世紀90年代末，我國電力行業才漸漸地走出壟斷面對市場化競爭，每一次變革都會使企業內部、外部的結構發生巨大的變化，導致電力企業的MIS的建設無法及時更新達到完善；不同企業、不同部門的管理流程和數據處理流程都又各自不同的操作模式和習慣，既沒有統一的操作要求，也沒有規范合理的規章制度。這對電力企業規模化MIS建設帶來了信息控制、開發通用、數據及時準確的信息軟件的困難。

三、中小供電企業信息管理系統需求分析

國家電網的“十二五”規劃提出：到2020年全面建成統一“堅強智能電網”。智能電網的提出，對電網企業、發電企業的未來戰略規劃和信息化戰略規劃，都作出了更新的指導思想，也指明了電力企業信息化發展的未來方向。發電企業的信息化應用朝著深化應用和優化應用的方向進一步邁進，集團化、統一化的發展思路在大型集團型發電企業中全面確立，行業內的兩化融合程度勢必得到進一步提高。就目前中小供電企業的信息化需求實質來看，管理系統主要內容包括：辦公自動化系統（OA），電力調度自動化系統（SCADA），以及電力營銷管理系統等等。

（一）辦公自動化系統（OA）

根據中小供電企業點多線長、人員相分散的實際情況，OA系統首先要建立內部通信平臺，即內部的郵件系統，以方便企業內部的通信和信息交流，并基于安全性、便捷性考慮，應實現有條件限制的與Internet郵件互通。其次是信息的平臺，即時電力企業信息，提供交流平臺，例如新鮮新聞、信息簡報、內容通告等能夠在員工之間得到及時、廣泛的傳播。再次是工作流程自動化平臺，例如公文的收發、審批、處理，以及請示、匯報等流程化工作的自動化處理，以解決多崗位、多部門之間的協同工作問題，旨在規范各項工作，提協同工作效率。最后是信息查詢平臺，通過設定不同用戶等級，檢索查看不同權限的文檔、圖片等信息，實現不同層次的文檔共享、查閱和使用。與此同時，OA系統還應充分考慮信息集成，具備數據接口功能，能把企業原有的MIS、ERP、財務信息系統等業務系統數據，集成到工作流系統中，使員工能有效獲取并處理信息，提升供電企業整體反應速度和決策能力。

（二）電力調度自動化系統（SCADA）

電力調度自動化系統是保障供電設備安全和經濟可靠運行的重要技術手段之一，是采用計算機信息及網絡通訊技術等，在線為各級電力調度機構和生產運行指揮人員提供系統運行信息、分析決策技術依據和控制手段的數據處理系統。其主要功能包括：數據采集、信息處理、統計計算、遠程操作、報警處理、實時數據監控及分析等。重要環節應采取雙機熱備，當任一臺服務器出現故障時，所有運行在該服務器上的數據可以自動完整地切換到另一臺服務器上，確保系統的可靠性和穩定性。系統需要有健全的權限管理功能，能快速、平穩地自動或人工切除系統本身的故障，故障切除時不能影響系統內其他設備正常運行。調度主控站是整個系統的核心，從全局實現調度自動化的監視和控制，分析電網運行狀態，協調各變電所內RTU之間關系，確保整個電力系統處于最佳運行狀態。

（三）電力營銷管理系統

市場競爭形勢日益發展，建立完善的創新信息化營銷體系是滿足不斷深化的市場化變革和日益發展的客戶服務需求的必由之路。按業務邏輯關系分，電力營銷管理系統一般包括：客戶服務、營銷業務、營銷質量管理、營銷管理決策支持四個層次。客戶服務層與客戶進行交互并為客戶提供直接的服務，主要通過規范服務標準，提供優質服務，共享服務資源，提供多種項目服務，如：故障搶修，信息咨詢，用電業務查詢，投訴、舉報、建議，電費催繳等。營銷業務層是客戶服務層的支持層，對系統內的基礎信息進行采集、加工和處理，主要進行各類供電服務事務地處理，保證業務處理過程中的數據安全、有序地在各業務部門之間流通。同時負責向客戶服務層實時提供客戶的用電信息，如：業務受理，電費抄、核，電費計算，帳務管理、線損管理、計量管理、用電檢查等。營銷質量管理層通過工作流程平臺，監控各部門工作狀況，提供監督手段，實時考核績效，如：營銷業務的稽查、各項營銷指標的統計等。營銷管理決策支持層是為營銷決策提供依據的綜合信息分析和處理中心，主要向管理人員和領導者提供營業管理功能，主要從市場分析、客戶分析、市場預測、需求側管理四個方面分析電力營銷工作的經營狀況和政策實施效果，進而預測供電市場需求。

目前供電企業在信息化應用方面存有不足，已經影響了企業管理水平的提升與競爭力的提高，企業需要大力推進管理信息化的進程，實現信息一體化。信息管理系統作為一項系統工程，同樣需要專門的機構來推進和企業各個部門的配合。建立健全信息化推進組織體系，推動供電企業信息管理系統的發展是實現企業經濟可持續發展的必由之路。

參考文獻

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[2]劉滿成．論企業管理信息系統建設的問題和對策[J]．經營管理．2006（4）

篇（10）

大數據時代的到來為企業帶來諸多便利，但是也為企業帶來一系列的問題。現代企業管理中由于很多管理理論已然不能與財務管理理念兩者相統一，所以就讓現代企業管理中的很多問題凸顯出來，如管理中出現資金短缺，財務系統不健全的情況，這些漏洞均會給人財務人員管理帶來不利影響。

一、大數據背景概述

第一，大數據背景的優勢。大數據時代的到來為我國的財務管理信息系統發展帶來很多優勢，使企業在深層次的發展中獲取高效的數據信息，并能深層次的對數據信息進行挖掘。當前我國受到經濟全球化的影響，使我國的企業不僅要面對國內企業的競爭壓力，更要對國外企業的市場搶占等因素充分考慮清楚。由于發展中國內市場涌入大批量的信息數據，導致傳統的財務管理模式不能與市場發展相適應，所以企業的財務部門需要高效、精準的對信息能力進行處理，要根據現有的數據情況進行系統化反應，最終估算企業的未來發展新模式，在結合企業自身發展態勢的同時，選擇合理的路徑，以讓企業能更好、更快的發展下去。第二，大數據背景的劣勢。大數據時代不但能帶來機遇同時也能帶來挑戰。由于數據信息的快捷與便利，就會為獲取信息侵犯到他人隱私，最為典型的是私人電話或者住宅信息的泄露，讓人們的日常生活受到嚴重影響。其實在這個時代中人們的隱私會經常受到侵犯，部分數據信息進行采集時都不是人們知道的，甚至很多人為了獲取暴利，直接出售手中的信息，侵害他人的隱私；除此之外，很多企業在信息數據量缺失的情況下，能看到到數據信息存有虛假的信息狀況，導致信息片面性較大，甚至很多信息具有虛假性質，最終引導人們做出錯誤的決策。

二、企業財務信息管理系統應用存有的問題

（一）數據分析實效性不足。大數據時代的到來，能讓企業的數據進入到海量增長的態勢，財務人員需要花費大量的時間分析、預測日常管理中控制不足的地方，所以就要提高人員數據的分析能力，以讓數據的分析率提高。由于全面會計電算化的實現，計算和核對變得更為簡單，進而以減少會計人員的編制，人員說數量開始減少，但是經營管理中由于財務信息量大幅度提升，加之計算機處理能力有限度的情況下，會計人員需要需要耗費大量的時間與精力完成初始經濟活動，如信息的錄入，讓會計人員將主要的時間全部花費到繁瑣的核算上，因而就沒有太多的時間將工作的重點集中到經濟活動中，特別是在預測、分析和管理上更是精力嚴重欠缺。（二）功能模塊應用不足。功能模塊應用就以擁有和金蝶為例，對其進行財務分析的時候，部分企業購買軟件時，不能全面的使用財務軟件上的每一項功能，只能在總賬系統里面進行記賬功能，忽略財務軟件的整體性效能發揮。一個企業在購買ETP軟件的時候，使用最多的功能和項目僅為銷之類的軟件，不能更好的應用其中的總賬系統，還有部分財務部門使用的系統是與總賬系統不相關的電算總賬軟件，所以這種不科學的管理方式讓整個財務電算化資源浪費，也很難使軟件的作用更好的凸顯出來。（三）復合型財務管理人員缺失。發展軟件技術的同時，管理人員的職能與業務能力也要進行大幅度的轉變。我們知道一點既財務軟件信息錄用時，不僅是為了在總賬中獲得更多的憑證信息，更需要在財務表報中進行數據挖掘。系統化財務信息管理的建設，能讓部分崗位素質偏低，數據能力不足的人員，在信息化數據的使用中以適應未來的經濟發展新趨勢，同時由于大的數據信息開始在企業中海量存有，所以就要及時的找到和挖掘對應的數據信息為企業所使用。當前，由于計算機技術的日益發展與壯大，財務管理不能單純發揮其自身的核算職能，其中大數據和云計算的重要性也開始日益凸顯，可以這樣說在企業未來發展之路，其成功與否與企業的財務管理信息結合運用有著直接聯系，所以就建立大數據和云計算機環境下的財務信息管理系統。

三、大數據環境下財務管理系統的優化

（一）獲取企業財務數據。傳統的數據信息獲取多來源于企業的內部經濟數據，要求從不同的系統中錄入原始的憑證，直接生成總賬形成新的記賬憑證，但是使用這種記賬模式卻會忽略掉部分與經濟業務聯系較少的財務信息，對企業的經濟狀況反應不足。受到數據和云計算的影響，財務信息管理中可以直接把企業的歷史數據和現階段數據全部集中到大數據中心，使數據的資源更為廣泛，同時也能為下一階段的數據發展提供基礎保障，具體的實施措施如圖一所示。圖一大數據下財務管理信息化運行框架（二）數據處理存儲。企業可以將各類數據進行整理，其中包括結構化數據以及一些并不具有明確結構的數據，這些數據都可以利用云計算技術進行處理。財務數據加工存儲層的工作可以通過ODS、等技術進行分析。通過先進技術的應用使得分析后得到的數據更加準確、可靠，之后再將這些數據輸送到下一個處理過程當中，通過報表工具和玩具工具向管理者進行展示。圖1所示的加工存儲層當中，云計算平臺的主要功能是服務于企業的全面工作，使得企業財務運營的全過程都能夠有效的使用云服務。云服務當中包括很多種，譬如資金服務與核算服務等等。通過這些服務的有效共享，使得企業的內外部信息溝通以及企業資源的重新整合工作能夠得到有效落實。（三）數據輸出。會計數據在經過一系列的處理之后便可以開始挖掘分析工作，這一環節完成之后所得到的數據便要進入方法庫以及模型庫，從而使得信息進入報表系統，再通過報表工具等進行展示。這些經過一系列分析后所得到的數據對于企業的管理者進行預算管理工作，以及投資管理工具等等。企業的財務數據對于企業當中的各個部門來說都非常的重要，行業與行業間也需要進行相關財務數據的準確共享，從而實現財務工作的有效傳遞和匯總、發放工作。財務管理制度在建立時就需要對大數據時代所特有的優點進行針對性的動態財務查詢系統。這種系統能夠提供遠程查詢和遠程信息交換，在進行行業和部門之間的財務信息管理工作時，能夠提供具有很高精度的財務信息。通過對此信息進行分析便可以明確行業間的財務關系，并對子公司在母公司決定擴張。此外，對于伙伴的財務信息合作商可以通過查詢系統進行詳細的了解，從而得到更加詳細和準確的合作商資料，從而在選擇合作伙伴時能夠更好的準備。在設計這類系統時，為了保證系統數據庫當中的信息能夠與現實當中的實際信息進行匹配，系統的程序還需要連接網絡進行更新。但是動態查詢過程對于財務安全有一定的威脅，所以在進行設計時可以對物理性質的數據存儲庫進行一定的優化。（四）統一機制。統一的資金管理體制對于企業來說非常重要。統一的資金體制能夠使得企業的資金被企業進行更加合理的利用，并且對資金運行當中所必然存在的風險進行減弱，同時對于企業的監管能力也有很大的提高。企業應該制定完善的資金管理制度，合理利用信息技術并創建結算部門。使得企業能夠直接與銀行之間進行相互連接，達到實時監控的目的，從而加強了資金的使用效率。

四、結束語

大數據潮流發展態勢已經銳不可當。受到當前社會發展影響，新的有效財務管理體制能為企業帶來新的效益，尤其是現代企業為能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要提升企業自身的運行機制和創新模式，在緊跟時代與市場發展態勢的同時，要改革管理體制。在所有的工作中，財務管理才是管理的核心要素，所以財務管理工作質量的高低與否直接與企業形象有著本質聯系。故此，大數據背景下進行制度更新，能取得新的進展與突破。

作者:戴迎迎 單位:天津財經大學

參考文獻

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[2]丁鋼.大數據背景下特大型建筑企業集團管理會計信息系統的思考[J].信息技術與信息化.2016(11):12-13.

篇（11）

0.引言

企業信息系統建設項目是一項系統性強、技術復雜的信息系統工程，對于這樣一個復雜的系統工程，為了確保工程的順利實施，必須嚴格按照IT項目管理的方法和國家對系統集成項目管理的有關規定，對項目實施過程中的進度、質量和資源的使用進行全過程可視化的管理。

1.項目管理

項目管理包括項目范圍管理、風險管理、溝通管理、時間管理、人力資源管理、質量管理和整合管理七個方面。

項目范圍管理是項目管理過程中的一個重要領域，其作用是保證在按照項目計劃成功地完成項目的所有工作。規定項目范圍是雙方共同的職責，無論是在初期范圍制定還是項目實施過程中的范圍變更，都需要雙方進行充分的溝通。

項目的最終交付成果在項目開始時只是一個書面的規劃，無論是項目的范圍、時間還是費用都無法完全確定，同時，項目創造產品或服務是一個漸近明細的過程，這就意味著項目開始時有很多的不確定性。這種不確定性就是項目的風險所在。風險一旦發生，它的影響是多方面的，如導致產品的功能無法滿足客戶的需要、項目費用超出預算、項目計劃拖延或被迫取消、項目客戶不滿等。項目風險管理的作用就是識別風險、分析風險以及對項目風險做出響應。

風險管理可劃分為風險識別、風險分析、風險應對和風險控制四個環節。首先需要對項目可能遇到的風險進行識別，再對識別出來的風險進行分析，并根據分析結果指定應對措施，最后完成對各種風險的有效控制。

與IT 項目成功的有關的三個主要因素：用戶參與、主管層的支持、需求的清晰表述。所有這些因素都依賴于用戶人員有良好的溝通技能，特別是非信息技術人員。溝通的目的就是使項目參與者對相關事物在認識上達成一致。

溝通管理是實施單位與用戶方雙方和所有項目參與單位的共同職責。項目團隊通常包括多方面的人員組成，既包括實施單位、用戶方，還包括咨詢監理公司、其它合作公司等第三方的人員。所有的項目參與人員都是臨時組成項目組，相互之間缺乏了解，因此在項目的建設過程中必須建立有效的溝通管理，確保正確的信息能夠在所有項目組成員之間傳達。

項目時間管理是保障項目進度最直接的工作內容，其作用是保證在規定時間內完成項目。由于項目建設工作由實施單位承擔，而項目的實施場地等很多資源條件由用戶方管理，因此項目的時間管理是雙方共同的職責。項目進度計劃應該由項目雙方在協商的基礎上通過科學的方法予以制訂，既考慮到實施單位項目的建設速度、資源情況，也要考慮到用戶方資源條件的成熟性。

天時、地利、人和一直被認為是項目成功的三大因素。其中，“人和”是主觀因素，就顯得更為重要。在項目管理中“人”的因素也極為重要，因為項目中所有活動均是由人來完成的。如何充分發揮“人”的作用，對于項目的成敗起著至關重要的作用。對雙方來說，都有著需要保障各自項目建設團隊人力資源的問題。實施單位在項目建設的各個階段需要配備合適的人才；用戶方也需要提供必要的人才支持，配合實施單位進行項目建設。

向用戶方提供優質的產品和服務是最終目標。質量管理是項目管理理論中非常重要的環節，它包含了一些特定的程序，保證項目能夠兌現它的關于滿足各種需求的承諾。

優良的質量管理體系一定是以客戶需求為導向，并遵循業界以及國內外關于質量管理的標準，依靠現代項目管理方法論的實踐而形成的質量管理體系。規范要求對每一個項目或軟件制定開發及實施計劃，通過成熟的技術和經驗，為客戶提供完善的服務并達到高標準的客戶滿意程度。

項目的質量管理工作主要由軟件公司承擔，但很多質量管理工作需要用戶方參與，如軟件開發過程中的評審、軟件運行記錄等工作都需要用戶方給予積極的配合。以質量方針為指導，構筑完善的質量管理組織結構，建立完整的質量體系文件，制訂明確的質量管理目標，這些都是構筑質量管理體系的必備要素。質量管理計劃（SQA）是質量管理活動的重要依據。SQA計劃中必須明確定義在項目的各個階段是如何進行質量保證活動的。它通常包含：質量目標；定義每個開發階段的開始和結束邊界；詳細策劃要進行的質量保證活動；明確質量活動的職責；SQA組的職責和權限；SQA組的資源需求，包括人員、工具和設施；定義由SQA組執行的評估；定義由SQA組負責組織的評審；SQA 組進行評審和檢查時所參見的項目標準和過程；需由SQA組產生的文檔。

項目整合管理就是為滿足各方需求而進行協調以達到預期目的的過程。它是一項綜合性、全局性的工作，主要內容是在相互沖突的目標或可選擇的目標中權衡得失。整合管理主要包括：項目計劃開發、項目計劃實施、項目綜合變更控制這三個過程。這些過程彼此相互影響，同時與其它領域中的過程也互相影響。

2.項目實施

企業信息系統建設項目的管理采用項目經理負責制。項目經理是受公司法定代表人委托對所承擔工程項目的全過程全面負責的項目管理者，是公司法人代表在應用企業信息系統建設項目上的代表人。項目經理負責整個項目的管理，他對項目的成敗負完全責任，他的工作就是掌管公司參與本項目的各部門和人員，確保實現項目所有的目標。

項目經理是項目實施全過程所有工作的總負責人，是項目管理的總責任者，是項目動態管理的體現者，是項目生產要素合理投入和優化組合的組織者。項目經理是項目目標的全面體現者，既要對項目的成果性目標負責，又要對公司的效率性目標負責。

項目經理是協調公司與客戶以及其它各方面關系，使之互相緊密協作與配合的橋梁和紐帶。他對項目管理目標的實現承擔著全部責任，即承擔合同責任、履行合同義務、執行合同條款、處理合同糾紛，受法律的約束和保護。

在企業信息系統建設項目的實施過程中，公司項目經理對項目的實施進行控制，是各種信息的集散中心。自下、自外而來的信息，通過各種渠道匯集到項目經理的手中；項目經理又通過指令、計劃和辦法，對下、對外信息，通過信息的集散達到控制的目的，使項目管理取得成功。

目標控制是項目管理的核心內容。項目控制的目標就是項目管理規劃的決策目標，在項目實施的全過程中，通過控制予以實現。項目管理控制的目標包括進度、質量、成本、安全和現場控制目標。

項目的目標控制是指在實現行為對象目標的過程中，行為主體按預定的計劃實施，在實施過程會遇到許多干擾，行為主體通過檢查，收集到實施狀態的信息，將它與原計劃（標準）比較，發現偏差，采取措施糾正這些偏差，從而保證計劃的正常實施，達到預定目標的全部活動過程。

對于本項目的總體設計與建設，正確、高效的項目組織和管理是成功的關鍵因素，至關重要。由于本項目規模大、時間緊，因此，項目的組織和管理是項目按期、保質完成的重要因素。

3.結語

為了使項目能按期、保質完成，在項目的組織、管理方面應重點投入，采用科學的方法，按照ISO9001 和MSF 標準，嚴密組織，認真規劃，嚴格監管，以確保項目高質按期完成。

【參考文獻】