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此次調査的內容就是工商管理類畢業生的市場適應能力，主要從其專業能力和職業素質出發進行調研。職業能力對于畢業生的市場適應能力有著直接的關系,是多種能力的綜合，決定了其在工作上的勝任度，職業能力的具體內容主要包括基本職業能力、綜合能力、專業職業能力三個部分;職業素質則指的是畢業生的學習態度以及職業道德，職業的不同就會有不同的職業能力的要求。

二、調査結果與分析

(一）社會需求。在回收的有效的49份問卷中，對工商管理類畢業生的需求狀況是不同的，其中有四個是非常需求的,兩個較多需求的,二十七個一般需求的，十一個較少需求的，五個沒有需求的,它們的概率分別為8%、4%,56%、22%、10%'。企事業單位對工商管理類畢業生的需求趨勢也有高有低,有十六家的需求是呈上升趨勢的，二十五家呈現出一種比較平穩的趨勢,還有八家呈現一種下降的趨勢。由此可以看出工商管理畢業生的就業面是很寬的,市場需求量很大。雖然有一部分企業呈現了下降趨勢，但是大部分仍然處于上升和平穩的狀態的。

(二)畢業生的工作勝任度。從有效的49份問卷中分析可以得到，有8%的畢業生能夠很好地勝任工作,有66%的畢業生認為自己比較能勝任自己的工作，還有18%的人認為自己勉強勝任工作需要，認為自己不太能勝任、極其不勝任的分別占有4%。綜合分析這些數據可以看出，工商管理類畢業生在進人社會之后在工作崗位上的適應度還是不錯的,大部分都能得到自己所在企業的肯定。通過調查分析,發現雖然適應度不錯,但是還是有很多畢業生存在理論知識難以向實踐轉化的情況，僅有的書本知識難以解決實際中面臨的問題，知識結構不合理,無法滿足工作以及企業的需?，雖然就業面比價廣，但是寬而不精。

(三）企業對工商管理畢業生能力適應度的要求。一個畢業生的基本職業能力主要包括語言表達能力、學習能力、計算機和外語能力。根據調查顯示,超過一半以上的企業對學生的英語四級能力都有明確的要求，還有29%的要求英語六級，要求商務英語水平、雅思托福的各占2%，沒有要求的占10%。

三、調査結論和建議

通過調査與分析,我們才能知道社會和企業需要的是什么樣的人才，企業對工商管理類畢業生的口語、社交、以及商務英語、人文、實踐、法律、財務、溝通、計算機等方面很重視，這給我國的工商管理高等教育提供了改革的方向。

(一）突出核心課程。隨著我國改革開放的深人和發展，經濟發展的環境越來越復雜,經濟主體越來越多樣，經濟業務交易也日益復雜。面對極其復雜、而且充滿了很多不確定因素的環境，對工商管理教學經驗進行分類、整理是很有必要的，同時給工商管理類專業人才提出了更高的要求，要求其具有更高水平的實戰能力以及應變能力。與企業接軌,使突出課程內容的核心，在教學中引人企業實際管理的內容,促進學生對企業工作的了解，與此同時加強學生的實踐，改善傳統的考核方式,將試卷考試與實習、案例演講、項目策劃書等全面的結合起來，促進學生的全面發展和進步,從而使其成為理論、實踐相結合的完美人才，增強其市場競爭力和適應能力。

(二)形成理論與實踐并重的培養方案。為了提高學生的市場適應能力，培養社會企業需要的人才,必須改善現有的培養方案，不僅要重視理論的教學,還要重視實踐與實習,強化基礎理論、以及實際管理能力的培養，為學生走向工作崗位打下堅實的基礎。

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？眼作者簡介？演 張曉波（1978―），男，南昌社會科學院講師，碩士，研究方向為職業教育、企業用工；（江西南昌 330038）李 娟（1986―），女，南昌縣第三小學小教一級，學士，研究方向為小學教育、職業教育。（江西南昌 330200）

本文系南昌市“十二五”（2012年度）社科規劃課題“南昌市校企合作的現狀、問題及對策研究”的階段性研究成果。？穴課題編號：JYZ201210

據統計，“十一五”期間南昌市職業院校發展到92所，在校學生達到38萬人，國家級、省級示范職業院校由12所增至25所，成為全國職教排名第三的區域性中心城市。因此，要將南昌豐富的人力資源轉化為產業發展的優勢，作為高素質產業工人的直接來源，南昌的職業教育與產業的有效對接勢在必行。

一、當前南昌市開展校企合作的必要性分析

近年來，南昌市始終堅持二產和三產“二三并舉”、傳統產業和新興產業“雙輪驅動”的原則，己初步形成了以賽維LDK太陽能電池組件、江西銅業銅板帶、江鈴股份30萬輛整車基地、南昌航空工業城等項目為中心的若干產業集群。正是產業集群的打造，使南昌經濟有了一個跨越式的發展。但按照吳龍的研究，南昌產業集群的創新能力不足，要進一步帶動南昌經濟的騰飛，亟需一支高素質的有技能的產業大軍作為支撐?？蓮哪喜袆趧恿┙o的現狀來看，有些情況與問題值得認真考量。

？穴一？雪本地勞動力供求失衡，對外來勞動力依賴型增強

南昌市勞動力資源保持穩定快速的增長，據2012南昌統計年鑒公布的數據，2011年南昌市社會從業人員已達到370萬人，三產從業人員比例為22.9？押28.7？押48.4，基本上適應了南昌經濟社會的發展。從相關的數據看，近十年來南昌市總人口數持續增加，但自2007年以后，隨著城市總人口的基本穩定，非農業人口也保持著基本穩定，這說明南昌作為中心城市對勞動力的吸引與聚集效應在不斷增強。而且到2011年，南昌市勞動力資源已占人口比重的73.4%，勞動力資源利用率達到82.0%，基本上滿足了目前南昌經濟社會的發展。但對比相關數據，2001年勞動力資源利用率是72.4%，然而到2011年達到了82.0%，十年時間上升了10個百分點，并且有逐步升高的趨勢，這說明勞動力短缺將是未來南昌經濟社會發展的一大隱患。根據孫育平對南昌市勞動力供需市場態勢的分析，預計2015年勞動力供應缺口將達26.4萬人，缺口率為7.5%；2020年勞動力供應缺口將達61.1萬人，缺口率為15.0%。因此，南昌市必須從市外大量招聘勞動力，才能繼續保持未來南昌市的產業快速發展的需要。

？穴二？雪技術工人總量難以滿足企業需求

2012年年底，南昌市人力資源和社會保障局對全市20余個行業425家規模以上企業進行了用工調查。調查表明：2013年全市工業園區企業預計缺工4.2萬人。其中普工需求為3.4萬人，高級技工5000余人。①從調研的數據看，2013年各工業園區第一季度缺工90%以上是制造業企業，而且各工業園區存在共同的問題：一是人員流動率高，不得已很多企業招聘大量的儲備員工；二是招工的條件和待遇很好，有的甚至不需要專業培訓，可直接上崗；三是絕大多數招聘集中在低層次的制造業，勞動力的綜合素質不高。因此，從長遠看“招工難”，尤其是高素質的技術工人，將會上升為南昌經濟發展的突出矛盾和問題。

？穴三？雪技能人才結構不盡完善

據中國人力資源市場信息監測中心數據顯示，全國勞動力短缺呈現出外阜化、年輕化、低學歷化的特征。盡管很多企業對用工者的素質要求不高，待遇也不錯，卻仍然招不到合適的技術工人。近幾年，南昌市本級在職職工月平均工資增長較快，本地企業勞動報酬并不低，依然難吸引本地院校畢業生和“新生代農民工”留在當地就業。

二、南昌市校企合作的運行現狀與原因分析

為破解企業用工的難題，南昌市利用學校和企業兩種不同的教育環境和教育資源，積極探索校企合作。為了解南昌市校企合作和職業院校畢業生就業情況，有關部門重點對江西電子信息工程學校等10所學校進行專題調研。據統計，2011年在校生人數為3.3470萬人，當年畢業生數為1.2563萬人，實習就業學生數為1.2065萬人，平均就業率為96%。其中本地就業的人數為3220人，占就業學生總數的26.7%；異地就業的人數為8046人？熏占就業學生總數的66.7%；其它行業（含繼續升學和參軍）的畢業生數為799人，占就業學生總數的6.6%。從調查中可知，南昌市職業院校畢業生在本地企業就業的人數比例不足三成，大部分畢業生流向長三角、珠三角等經濟發達地區。全市的職業教育和企業用工之所以會產生這個問題，與目前各工業園區用工思路和校企合作的現狀是分不開的。

（一）本地企業較少在職業院校訂單或冠名

由于政府、園區、企業、學校之間信息資源互通不夠，或者本地企業沒有開展校企合作，造成企業急需的人才不能及時補充，學有專長的畢業生無法及時遞補。從調查的10所院?？?，與學校建立訂單培養、開設冠名班的多為外地企業，達到73個；本地企業僅有13個。在已設立的校企合作較多的南昌市衛生學校、南昌市第一中等專業學校、南昌汽車機電學校等院校，到外地企業平均就業率為85.8%的，到本地企業平均就業率僅為23.5%。對比南昌市的本地企業，由于對校企合作工作沒引起足夠重視，使得本地的人力資源優勢沒有轉化為產業優勢。

（二）本地企業不愿聘用職業院校的畢業生

從本地企業聘用職業院校畢業生的抽樣數據看，情況較好經濟技術開發區有15家企業達到50%以上，占受訪企業27%；最差的是桑海經濟開發區僅1家達到50%以上。甚至在高新技術開發區，聘用職業院校畢業生達到50%以上的企業僅2家，只占受訪企業的的6%，各工業園區所聘用職業院校畢業生的企業及人數都偏少。這說明本地企業對于開展校企合作培養技能人才模式不重視、不愿意，認為這只是學校的事情，沒有將豐富的人力資源轉化成產業優勢。

（三）外地企業較多開展勞務合作定向引進技能人才

在缺工背景下，不僅浙江、廣東、江蘇、福建等多個外省將組團來南昌招工，省內的贛州、吉安、永修等市縣來昌攬才。往往春節之后，全省各地招聘會頻頻，煽情的標語也隨處可見，目的很明顯，盡力把外出務工群體留在本地就業。從調查的數據看，外地90%以上的企業主動與學校聯系，部分企業經常與學校往來，開展定向培養，相互溝通供需信息。而本地企業主動與學校聯系僅為41%，甚至部分企業只是在已經出現用工難的時候，才致電學校要求招聘。在企業追求低人力成本的背景下，許多本地企業只注重自身眼前經濟利益，認為企業的主要任務是生產經營，培養人才是學校的事，對校企合作熱情不高，缺乏主動性，不愿參與，不愿投入，呈現出職業院校“一頭熱”的現象。

（四）政府投入不足導致校企合作基地配套落后

在調查中還發現，外省市針對當地企業“用工難、用工荒”問題，鼓勵和支持校企合作的辦學行為，為吸引外地務工人員和本地大中專畢業生積極投入到本地經濟建設中來，就專門制定并實施了《大中專畢業生企業頂崗津貼申領辦法》；為調動用人單位的積極性，還可以由政府給予企業適當補助，并根據其接收畢業生的人數在財政、稅收等方面給與相應的政策扶持等等。在調研蘇州工業園區時發現，由于得到政府的重視、支持，投入大量的經費，使得校企合作的實習實訓條件、師資、管理、生活設施才有保證，從而形成良性循環，有效地解決當前他們企業“招工難”的問題。

（五）“以企業為中心”的校企合作新觀念確立不夠

曾有企業明確表示：他們需要的不是由學校培養出來的沒有工作經驗的技師，他們希望的技師是由企業中具有豐富實踐經驗的技術骨干培養出來的。通過調查發現，很多南昌職業院校的本位主義比較重，仍然從學校的教育教學角度去思考校企合作的問題，來調整教學計劃，修訂教學大綱，安排實習課程？熏沒有或很少征求企業的意見，導致職業院校在專業設置、培養方式、課程建設等多方面與企業需求不符。

三、推動南昌工業園區校企合作發展的對策與建議

本地企業降低成本不愿意聘用職業院校畢業生，政府沒有好的政策支持企業的用工，勢必造成南昌人力資源的優勢難以發揮在打造核心增長極中的作用。大力推行校企合作，是南昌的職業教育解決企業的“用工荒”，增強服務地方經濟發展的有效途徑，也是南昌職業教育改革與發展的主要方向。

（一）加大政府扶持力度和落實優惠政策

當前南昌校企合作最大的阻礙在于投入的問題。因此，要建立健全政府為主，多元主體共同承擔職業教育成本的經費投入機制，還可以建立企業支持職業教育減免稅收的辦法，建立職業學校積極為當地經濟建設輸送人才的獎勵機制。甚至可以考慮引進一些大項目時，由政府出資招收、培養、訓練高技能、合格的員工，由南昌的職業院校與之開展合作，作為招商引資的優惠條件之一。另外，應由政府牽頭，企業參與，院校搬遷，在市區附近一些工業園區，引校入園，進一步打造校企合作的基地。同事加強生產、生活配套完善的服務基地，力爭實現園區內學習、本地化就業。

（二）發揮行業協會主導作用

政府除了要在完善相關政策和法律法規、建立獎勵制度外，還應該由市政府牽頭，市直有關部門、各工業園區、職業院校、部分企業和社會參與的校企合作行業協會或工作委員會，負責對本地區的校企合作進行督導、檢查、評估，協調校企合作過程中雙方的利益，推進校企合作向縱深發展。

（三）深化校企合作的范圍和領域

南昌的校企合作雙方不能只滿足于“頂崗實習”階段，學校必須轉變觀念，確立“以企業為中心”的新觀念。首先，學校要加強與企業的交流互動機制，實行“教師進企業，工程師進課堂”制度。其次，企業應主動參與職業院校的人才培養，加強對學生實習的指導和管理，安排好實習學生的生活，建立實習學生勞動津貼和補助制度，對為企業創造經濟效益的學生支付合理報酬。再者，引入第三方機制評估和監督機制，定期對校企合作的教育教學開展信息反饋、評價考核、監督檢查。

（四）加快落實職業準入制度

目前？熏我國的職業資格制度還不夠完善，就業準入制度也不嚴格，使得企業用工、人員上崗有很大的隨意性，沒有相關的制約機制。因此，可從部分的進城務工人員、下崗職工、復員轉業軍人、勞改釋放人員、就業困難群體、殘疾人等人群入手，借鑒職業準入制度來推動校企合作。

（五）探索完善校企合作長效合作機制

近幾年，南昌職業教育實現了縱向與橫向的擴展。但長期以來，在南昌職業院校的陣營中，一直存在著行業間的隔閡、省市級學校的惡性競爭，這些不利因素制約著校企合作的進一步開展。為減少不良競爭導致的“內耗”，應該由政府牽頭，利用現有職業教育協會等中間組織，大力開展差異化辦學，推動職業院?！耙恍Ｒ黄贰薄ⅰ耙恍Ｒ粯I”，形成抱團發展合作機制。

注釋：

①http？押///12321231ldjyfwglctzgg/20892.

jsp南昌市人力資源和社會保障局2013年第一季度招工信息。

？眼參考文獻？演

？眼1？演孫育平.化解企業“招工難”的區域就業政策選擇――基于南昌市勞動力供需市場態勢的分析？眼J？演.公共管理，2012，（7）.

？眼2？演吳龍，趙彬.產業集群背景下發展南昌高等職業教育的思考？眼J？演.職教論壇，2012，（24）.

？眼3？演周東火.我市職業教育就業實現“零距離”上崗？眼N？演.南昌日報，2009-07-14.

？眼4？演易崢.英德國“雙元制”校企合作的成功因素及其對我國的啟示？眼J？演.職業技術教育，2006，？穴17？雪 .

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本研究對改善大連市萬達廣場商業區停車難現狀，更好發揮大連市萬達廣場商業區金融、商貿的作用，促進大連市經濟具有積極的意義。

[關鍵詞]商業區 停車現狀 調查與分析 策略

中圖分類號：TU722 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）05-0380-01

1 研究目標及意義

本文研究目標是通過對大連市萬達廣場商業區停車現狀的調查，得到相關數據，分析出當前商業區的停車現狀對萬達廣場商業區停車現狀提出相應的發展策略和建議措施，以提高大連市萬達廣場商業區的交通效率。

2 調查數據分析

為了更加了解大連市萬達廣場商業區停車現狀，我們對大連市萬達廣場商業區進行了問卷調查，大連市萬達廣場商業區停車場停車方式主要為地下停車，人們選擇停車場考慮的首要因素是步行距離，人們可接受的最長步行時間直方圖見圖2-1，停車目的直方圖見圖2-2，停車后到達目的地的步行距離直方圖見圖2-3。

3 調查環境

大連高新萬達廣場位于大連高新區旅順南路北側、七賢東路東側，項目用地面積為5.8公頃，建筑面積約27萬平方米，其中地上建筑面積19.5萬平方米，地下建筑面積7.5萬平方米，由商業綜合體、室外商業街、寫字樓、底商組成，建筑高度不超過100米，是萬達集團在大連的頂級商業綜合體。由萬達廣場區域核心商圈為主，影響力輻射深遠，詳細商業區范圍見圖3-1。旅順南路連接城市主動脈中山路，快速之大城市核心區，距周水子機場車程僅25分鐘，公交線路四通八達，202輕軌、3路、10路、26路、28路、531路、K901路和建設中的地鐵1號線濱海路等將進一步優化萬達廣場周圍交通條件。大連市高新萬達廣場商業區停車場分為地下一層B1和地下二層B2。B1分為A區B區。B2分為C、D、E區。停車場停車位共有1069個，B1層共有336個停車位，B2層共有760個停車位。停車收費標準為：每半小時1.5元/輛和每日最高30元/輛。（十五分鐘內免費。首半小時后，不足半小時按半小時收費。長期停放的車輛收費標準在每日不超過晝夜收費標準的范圍內由雙方協商議定）。停車調查匯總表見表3-1

4 對大連市高新萬達廣場商業區停車場的建議

（1）合理劃分各功能區，嚴格實施規劃政策，不為謀利將停車位挪作他用。（2）構建便捷的公交系統，改變居民出行方式，從而減少車輛出行量。（3）對于一些不規范停車行為嚴加懲處。（4）通過電視、網絡、報紙報道或專題調研報告介紹大連市高新萬達廣場商業區嚴峻的靜態交通現狀，引發市民思考。

5 結論

本文通過采取問卷調查和實地調查的方式，對大連市高新萬達廣場商業區停車場現狀進行了調查，總結了大連市高新萬達廣場商業區停車場的停車供給，停車設施使用及收費情況，找出了大連市高新萬達廣場商業區停車場存在的問題。最后針對問題提出解決大連市高新萬達廣場商業區停車場問題的方案。

參考文獻

[1]巫志浩.廣州市中心商業區停車策略研究[D].華南理工大學碩士學位論文.2012.

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【關鍵詞】從業人員；戊型肝炎

戊型病毒性肝炎又稱非甲非乙型肝炎，經糞—口途徑傳播，主要在發展中國家流行，在我國呈逐年上升的流行趨勢1。戊型肝炎作為一種由戊型肝炎病毒（HEV）導致的腸道傳播的急性傳染性肝炎，是一個十分嚴重的公共衛生問題，食品從業人員戊型肝炎病毒（HEV）感染情況直接影響服務對象的身體健康2。2009年6月1日起施行的《中華人民共和國食品安全法》和2009年7月8日國務院第73次常務會議通過的《中華人民共和國食品安全法實施條例》，將戊型肝炎等腸道傳染病檢測作為公共場所從業人員健康體檢必查項目。我對2010年-2011年花園街道公共場所從業人員的戊型肝炎檢測結果進行了匯總分析，現將調查結果報告如下：

1 材料與方法

1.1 研究對象對象為2010年與2011年花園街道從業人員健康體檢人員。

1.2 檢測方法采集靜脈血3-5毫升，及時分離血清后檢測。檢測采用酶聯免疫吸附法。檢測試劑購于北京萬泰生物藥業有限公司，效期內使用。主要儀器包括酶標儀（科華ST-360）、洗板機和水浴箱。

1.3 統計學方法 采用SPSS13.0軟件進行統計，計數資料采用x2檢驗，P

2結果

2.1 總體情況戊肝IgM2010年陽性率 0.38 %，2011年陽性率 0.47 %（見表1）

2.2 性別分布2010-2011年男性陽性率0.69%高于女性陽性率0.22%，差異有統計學意義（P

3 討論

該病是自限性的，大多數病人黃疸于2周左右消退，4～6周癥狀消失，病程6～8周，肝功能恢復正常。但在一小部分病人中，病情較為嚴重，常常伴有亞急性或暴發性肝功能衰竭，可以發生肝昏迷、彌漫性血管內凝血（DIC）等危及生命的并發癥。孕婦感染戊肝病毒病情重，妊娠晚期病人易并發重型肝炎和彌漫性血管內凝血（DIC），病死率高（5%～25%）。HBsAg陽性者重疊感染戊肝病毒，病情加重，易發展為急性重型肝炎。若從業人員攜帶戊肝病毒，則有可能污染食物、水等，造成戊肝病毒的傳播和擴散，危害公共健康安全。從本次調查來看，戊肝感染率呈上升趨勢；戊肝感染率男女之間差異顯著，男性明顯高于女性，可能與男性社會活動頻繁，接觸機會多，感染機會也就較多等有關。建議加強從業人員的衛生意識，把好健康關，對防止戊型肝炎的發生和流行具有重要意義。

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房地產市場調查，就是以房地產為特定的商品對象，對相關的市場信息進行系統的收集、整理、記錄和分析，進而對房地產市場進行研究與預測。由于土地和房屋位置的固定性（不動產），房地產市場調查也各有很深的地域特征。因此，對房地產市場的切入，也習慣依據地域形態，由單個樓盤到區域市場，再由區域市場到宏觀環境，然后再從宏觀環境回復到單個樓盤、區域市場。不斷的循環往復，融會貫通，才可真正把握市場的脈搏。

一、房地產市場調查的作用

房地產市場調查的作用是市場調查功能的具體體現，根據市場調查的認識功能和信息功能，市場調查的作用是多方面的，主要有以下幾點：

1.市場調查有助于房地產企業發現新的市場機會

通過市場調查可以了解市場的現狀及其變動趨勢，包括市場的供給情況、競爭對手的活動意向等，從而確定企業今后的經營方向，在錯綜復雜的市場現象中探求企業生存和發展的立足點。

2.市場調查有助于房地產項目的正確定位

通過市場調查，房地產商可以準確的知道要“賣什么樣的房子”、“房子賣給誰”、“怎樣賣房子”，也就是說市場調查能夠幫助房地產開發商進行正確的項目定位，包括市場定位和目標消費群體定位，這些正是一個項目成功與否的關鍵。

3.市場調查有助于房地產企業制定正確的營銷策略

只有通過市場調查，才有可能了解市場供需情況，進而組織生產，才有可能制定出正確的產品策略、定價策略、銷售渠道策略和促銷策略。

4.市場調查有助于房地產企業規避風險

房地產行業作為資金密集型行業，項目運作資金動輒上億元，絲毫的馬虎都有可能導致嚴重的后果。通過市場調查，使房地產開發商對現有市場充分了解，對產品及營銷策略進行評估，不斷發現新的市場機會，解決面臨的問題，規避市場風險。

二、房地產市場調查的內容

影響房地產市場營銷的因素有很多，對于不同的房地產開發項目，各個因素影響大小也不一樣，一般來說房地產市場調查有下面幾個部分：

1.房地產市場環境調查

包括政治法律環境調查、經濟環境調查以及社區環境調查。

2.市場需求和消費者行為調查

包括消費者對某類地產的總需求量及其飽和點、房地產市場需求發展趨勢；房地產市場需求影響因素調查；需求動機調查；購買行為調查等。

3.市場競爭調查

一般來說房地產競爭樓盤可分為兩種情況，一是與所在項目處在同一區域的，另一是處于不同區域但定位相似的樓盤。對競爭對手的調研主要是對營銷策略組合調查與分析，包括產品、價格、廣告、銷售推廣和物業管理等方面的調查。

4.房地產產品調查

包括房地產市場現有產品的數量、質量、結構、性能、市場生命周期；現有客戶和業主對房地產的環境、功能、格局、售后服務的意見及對某種房地產產品的接受程度；新技術、新產品、新工藝、新材料的出現及其在房地產產品上的應用情況；本企業產品的銷售潛力及市場占有率等。

5.房地產價格調查

包括房地產市場供求情況和供給彈性的大??；開發商各種不同的價格策略和定價方法對房地產租售量的影響；開發個案所在城市及片區房地產市場價格；價格變動后消費者和開發商的反應等。

6.房地產營銷渠道調查

包括房地產營銷渠道的選擇、控制與調整情況；房地產市場營銷方式的采用情況、發展趨勢及其原因；商的數量、素質及其情況；房地產客戶對商的評價。

7.房地產促銷調查

包括房地產廣告的時空分布及廣告效果測定；房地產廣告媒體使用情況的調查；房地產廣告預算與公司的調查；人員促銷的配備狀況；各種公關活動對租賃績效的影響；各種營業推廣活動的租售績效。

三、房地產市場調研的制約因子

在房地產市場營銷中，市場調查與研究占有極其重要的地位，然而，房地產市場調研受到一些來自客觀和主觀因子的制約，具體如下：

1.時間的制約

提供給市場調研人員的時間一般很短，在較短的時間內提出一份客觀詳實的市場報告比較困難。這需要市場調研人員做好充分的籌備工作，包括和開發商的聯系，明確調查的目的和流程，并爭取開發商最有力的支持。

2.技能的制約

經驗豐富的市場調研人員和沒有經驗的市場調研人員的技巧與能力會相差很遠，這種個人的市場分析能力和技能對其研究報告的可信度有直接的影響。

3.費用的制約

所有的研究報告都有其固定的預算。市場研究者只能在其預算范圍內作調查與研究，因此，經常會感到無法充裕地執行其研究計劃，造成研究成果受到多方面的限制。

4.偏見的制約

每一個人都會有主觀意識，或多或少先入為主的成見，這些都將滲入其研究成果之中。因此遇事不冷靜、容易激動以及情緒化的人不太適合做市場的調查與研究工作。

四、房地產市場調研的程序

營銷調研和科學調研的其它形式一樣，需要一系列相互關聯的行動。系統性的市場調查需要一條主要線索，要經過周密計劃和有秩序的調查。調研階段經常遵循一般化的模式，有以下三個階段：

第一階段調查準備階段。

本階段確定的問題及地域范圍，并對調查目標進行初步分析，在此基礎上制定調查計劃（如調查方式及進度、收集信息的范圍與種類，經費預算、組建隊伍及人員培訓等）。

第二階段正式調查階段。

本階段確定調研資料來源及收集方法。直接資料要采取訪談、問卷、觀察等方法收集；間接資料可采取交換、購買、委托等方法。

第三階段結果處理階段。

將調查收集的資料進行交叉分析分類統計，得出結論，在此基礎上編寫調查報告。

房地產市場調查研究對于房地產開發商，是至關重要的。它不僅僅關系到項目本身的成敗，更關系到房地產開發商形象和口碑，進而影響到房地產商開拓新市場效果和今后發展。

參考文獻：

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中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1674-327X(2016)01-0108-03

自20世紀70年代市場營銷引入我國之后，市場調查與分析作為其核心課程，成為高校市場營銷專業課程體系的重要構成部分。市場調查與分析是一門集理論、實踐和應用于一體的綜合課程，涉及管理學、市場營銷學、消費者行為學、統計學等多門課程內容，要求其學習者不僅要具有扎實的心理學、經濟學、數學等學科的理論基礎，還要有一定的數理統計分析能力。隨著我國市場經濟的深入發展，企業面臨的市場環境不確定因素日益增多，它必須對市場進行調查，通過分析預測市場的未來發展趨勢，才能在激烈的市場競爭中成功發展下去。

一、課程特點

(一)理論性強，理解難度大

市場調查與分析是一門建立在統計學基礎之上的課程，同時又兼有高等數學和概率論與數理統計等課程的知識，因此，它不僅要求學生要具有扎實的數學理論功底，而且還要具有嚴謹的邏輯思維能力，能夠掌握調查和分析中所使用的一些抽象方法進行數理統計分析。例如，調查樣本量的確定、抽樣誤差的控制、方差及標準差的計算以及使用相關分析、因子分析、回歸分析等方法對事物間的關系及事物發展趨勢的預測等等。

(二)實踐操作要求高

通過本門課程的學習，不僅要求學生掌握數據收集的方法、問卷的設計、數據的處理以及統計分析等理論知識，而且更要求學生親自參與市場調查的整個過程，包括編寫調查計劃書、調查問卷的設計、調整和定稿、實地調查、數據收集及整理、數據處理及結果、結論的得出以及市場調研報告的撰寫等。即學生通過完整的操作市場調研過程，不僅鍛煉了自己的語言表達能力和邏輯思維能力，還鍛煉了與消費者的溝通能力及反應能力，也使學生的組織能力和活動的控制能力得到提升。只有這樣，學生才能更好地勝任企業中營銷崗位的工作，同時也為企業決策的正確制定提供詳實、科學的依據。

(三)應用性強

市場調查與分析課程不僅傳授學生發現和解決問題的方法，更重要的是要培養學生營銷理念和綜合能力。也就是要樹立“大營銷”的觀念，并且用市場調查與分析的方法去解決在企業經營過程中碰到的所有問題，如人力資源管理、戰略管理等方面，從而使學生的綜合素質得到提高。

二、課程的現狀及存在的問題

(一)課程性質

從課程重要程度方面看，如果是考試課，學生出勤率及聽課效果相對較好，但是也有個別同學重視程度不夠；如果是考查課，缺勤率以及聽課效果就較差，造成學習沒有形成系統，影響了學習的效果。另外，大多數經管類專業都是文科招生，這些學生的數理能力較差，面對市場調查與分析課程中大量的數理統計知識，心存畏懼，從而形成抵觸情緒，進而影響了本課程的學習效果。

(二)教學內容

從教學內容方面看，由于市場調查與分析課程所使用的教材存在多種版本，并且不同的版本側重點不同，因此，教材的選擇對教學效果有很大的影響。盡管所有的教材都將其內容分為市場調查和市場分析兩大部分，但是有的教材側重市場調查部分，重點介紹調查的內容、程序、方法、工具以及市場營銷調研報告的撰寫，對市場分析部分介紹較少；有的教材則側重市場分析部分，重點介紹了分析的理論及工具，特別是對分析方法的介紹。在定性分析方法較少的情況下，全書大篇幅的介紹定量分析方法，對它的理論和公式推導過程的介紹占用了大部分課堂時間，枯燥、抽象的內容使學生失去了學習的興趣。

(三)教學模式

從教學模式方面看，第一，傳統的“灌輸式”依然是課堂的主要形式，老師講學生聽。這種單一的知識傳輸方式，不利于老師和學生之間的交流和溝通，不利于調動學生參與課堂互動的積極性，課堂氣氛沉悶，無法發揮學生在課堂上的主體作用，從而不利于對學生分析問題和解決問題能力的培養。第二，教學(統計分析)軟件應用率低。市場調查與分析課程中關于數據的輸入、編碼、審核、分組、分析等問題需要軟件協助才能幫助學生將抽象的知識通過實際操作加以理解和吸收，但是，由于教學軟件應用的缺乏，對于這部分知識的講授只能以黑板書寫的方式進行，使學生的理解只能靠抽象思維，缺少直接的實踐感受，造成學生沒有學習熱情，學習效果不明顯。

(四)能力培養

從能力培養方面看，市場調查與分析是一門實踐性和應用性都很強的課程，注重培養學生的實踐操作能力。但現有教學方式過多的強調書本知識的傳授，忽視了理論聯系實際，這樣造成了學生只懂理論，而不會解決實際問題。例如，在設計調查問卷時，離開課本，學生就不能根據實際問題獨立的設計，甚至都不清楚調查問卷的結構和設計要求。

(五)考試方式

從考核方式看，目前以閉卷考試為主?？荚噧热葜饕獋戎赜诨纠碚摗⒒靖拍睢⒒痉椒ǖ壤碚搩热?，即考核學生對知識的記憶能力，較少或沒有考核學生解決實際問題的能力，這造成了學生平時聽課和學習不認真，臨考前集中突擊，死記硬背就能通過的尷尬局面，從而很難激勵學生獨立思考、努力創新的熱情。

三、課程教學方法的改進措施

(一)采取形式多樣的教學方式，提高學生參與的積極性

學生是課堂的主體，只有提高他們參與課堂教學的熱情，才能提高教學效果，活躍課堂氣氛。市場調查與分析是一門注重實踐和應用的課程，因此教學方式應不拘一格。第一，在整個課堂教學過程要以教師為主導、學生為主體和中心，在教師講授的基礎上，針對課程不同章節，可以增加不同的教學方式，例如小組討論、情景模擬、實地調查、互動討論、案例分析等。第二，在教學活動中，教師應向學生介紹一些常用的數理統計和數據分析軟件，如SPSS、SAS、Excel等，并安排一定上機操作時間，同時提供一些數據和案例幫助學生提高應用軟件的能力。這些方式的不斷變換，可以為學生創造主動思考、積極參與的課堂環境，營造創新氛圍，從而調動學生學習的主動性和提高學習興趣。

(二)強化案例在教學中的應用，提高學生解決實際問題的能力

案例是一種非常有效的思維啟發方式，能幫助學生將課堂所學知識與實際相聯系，提高學生對所學知識的理解和掌握。在實際教學過程中，通過導入案例激發學生對新知識的渴望，然后通過課堂案例講解幫助學生對新知識的理解，最后通過復習案例使學生課堂所學的知識得到強化和鞏固。通過一系列案例在教學中的應用，不僅能大大提高學生的學習積極性，而且還能提高學生發現、分析和解決問題的能力，從而達到理論聯系實際的教學目的。

(三)增加實踐教學環節，鍛煉學生實際動手能力

實踐教學是將學生課堂上學到的理論知識在實際中進行應用的一種實踐活動，是一種非常重要的教學形式。在這個環節中，教師應根據課程的特點及對學生能力的要求，制定實踐教學環節指導書，鍛煉學生的實踐能力及培養創新意識，并將其作為一條主線貫穿整個實踐環節，同時教師要加強對學生選題的指導，使題目符合課程內容的要求。教學實踐內容應包含調研方案的制定、調查問卷的設計、調查的實施、調查資料的收集與分析和提交調查報告等環節。具體實施中，教師首先對學生進行分組，每組任命一名組長,由組長負責組內成員間的分工和協作，然后各小組在教師的指導下進行調研，最終完成調研任務。由于調研任務一般都比較大，靠學生自己的能力是不可能完成的，因此通過小組形式一方面通過彼此之間的競爭，能提高學生的興趣，激發他們的斗志；另一方面可以培養學生團隊意識，通過彼此間的分工協作，有利于提升學生的管理能力。此外，通過實踐教學還可以鍛煉學生的溝通技巧、語言藝術以及心理承受能力等。

(四)采用多種考核形式，綜合衡量學生的能力水平

針對市場調查與分析課程的特點，僅靠期末的一紙試卷是無法衡量學生真實水平的，并且當今市場需要的是復合型人才，而不是只會記憶的“機器”，這就需要采用多種考核形式，既要能反映學生的能力，又要能促進學習的興趣。因此，將本課程的考核分為以下幾個部分：課堂參與、實踐活動參與、上機操作、出勤及期末考試。課堂參與成績主要由學生出勤、發言、討論以及作業等數量和完成質量情況綜合給出；實踐活動參與成績由教師對學生參與實踐數次和任務完成質量以及小組內成員表現互評綜合給出；上機操作成績由上機軟件根據學生的完成率自動給出；期末考試題型要多樣化，內容要靈活化，以考察學生對知識的掌握及應用能力。最后將這幾方面的成績按照一定的比例加權綜合，得出學生的最終成績。市場調查與分析作為市場營銷專業的必修課，是一門實踐性和應用性非常強的課程，因此，本課程的教學方法必須滿足提高學生實踐能力的要求。本文對該課程教學方法的探討，增強了課堂互動效果，增加了課程的趣味性，調動了學生學習的積極性和主動性，解決了學與用相脫節的矛盾，使學生的綜合能力得到提升。希望本文能夠為市場調查與分析課程教學效果的提高提供一定的參考價值。

參考文獻：

[1]洪燕云.《市場調查與預測》課程教學模式改革與實踐[J].統計教育，2006(5):26-28.

[2]曾鴻.改革《市場調查與分析》課程教學方法的幾點設想[J].統計教育，2007(4)：11-12.

[3]汪勇.市場調查與預測課程教學模式改革的思考[J].產業與科技論壇，2009(8)：194-195.

[4]張戈，羅曉彤.《市場調查與分析》課程教學和考試方法改革探討[J].商場現代化，2009(4)：172-173.

篇（7）

一、三峽庫區中小型企業現狀

一是經濟總量偏小。2005年庫區中小企業增加值占地方生產總值的37.8%，比全市低5.5個百分點，實現增加值不到全市中小企業增加值總量的三分之一；中小企業單位僅占全市的29.6%，從業人員僅占全市的36.9%。

二是規模偏小。截止2005年末，庫區中小企業單位中90%以上是個體經濟，私營企業僅有1.41萬戶；庫區民營工業企業中，戶均實現增加值僅為210.44萬元，規模以上工業企業僅占一成多。

三是自我創新能力較弱。大多數民營企業缺乏經營管理和專業技術人才，研發能力不強，尤其是研發資金投入不足，產品科技含量普遍較低，缺乏以名優新特產品參與市場競爭的能力。

二、制約庫區中小企業營銷發展中的瓶頸分析

1.市場營銷觀念落后

市場營銷觀念在營銷實踐中經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個發展階段。調查數據顯示，三峽庫區將近一半的中小企業管理者認為 “營銷就是廣告及推銷”，有的認為“營銷就是賣東西”。相當多的中小企業經營管理者還停留市場營銷觀念的初級階段，尚未進入現代營銷時代。

2.市場營銷調研意識缺失，市場調查業務外包，不注重市場調查質量，市場調查費用浪費

庫區的大多企業尚未建立市場調查機構，深入和專業的市場調查分析工作，沒有專業的市場部門、人員和專項市場調查預算，沒有市場調查的數據作為市場營銷決策的信息支持，盲目決策。庫區中小企業委托專業市場調查公司進行市場調查的也屈指可數，中小企業在進行市場營銷環境分析時，往往只重視對微觀環境的分析，而忽視了宏觀環境的變化和影響。結果是市場調查費用上升了，企業的營銷效果不好。錢花了，企業沒了。

3.營銷手段單一、營銷方法基本上以模仿為主，不切實際，營銷費用浪費嚴重

我國中小企業市場營銷，應該說走的是一條以模仿為主的道路。改革開放20多年來，西方企業營銷理論與方法從引進、傳播到推廣應用，我國企業基本上是“照葫蘆畫瓢”，主要表現為機械地套用營銷理論，不能根據企業的實際情況制定相應的營銷策略，簡單地、不切實際地利用書本上別人的經驗，或是采用市場上其他企業的營銷模式，營銷方式跟風現象明顯。庫區一些生產榨菜的中小企業，質量、服務處于同一水平層次， 它們為了爭奪有限的市場，不惜競相壓價，挑起價格戰，低價競銷。三峽庫區的一些從事旅游的中小企業，為了爭奪旅游線路、爭奪游客，降低旅游服務質量，降低服務水平，低價傾銷。這樣使得企業的營銷費用大幅上升，產品成本升高。

4.庫區企業很少開展網絡營銷，網絡營銷存在諸多誤區，未發揮營銷網絡的功能，網絡營銷浪費

互聯網的交互式、動態性、即時性和跨越時空界限等特性，為中小企業的低成本市場開拓提供了契機。但是三峽庫區，由于區域環境，交通條件，文化因素的制約。網絡營銷沒有成為信息時代中小企業開展營銷活動的主要方式。與江浙城市比較，存在較大差距。許多中小企業經營管理者對網絡營銷還認識不清，對企業如何實施網絡營銷還存在很多誤區，如：滿足銷售現狀，認為企業沒必要進行網絡營銷，或不了解網絡營銷，誤認為企業承擔不起網絡營銷的成本支出，或雖重視網絡營銷，但不熟悉網絡營銷方法，收效甚微等，以至于未發揮營銷網絡的功能，失去了拓展市場空間的機會。這樣我們會看到，這樣一個現象。有的企業花了大量的金錢，買了很多電腦，組建了網絡營銷室，效果并不理想，網絡營銷人員天天玩網絡游戲、聊QQ。

5.廣告促銷浪費，罪過嚴重

比如，庫區有的中小企業，廣告創意庸俗是廣告費浪費重主要的原因之一。很多中小企業為了省錢找一些并不專業廣告機構制作廣告，往往廣告創意比較平庸，缺少獨特的個性和明確的定位。很多廣告在宣傳時就是一個“好"字，是王婆賣瓜自賣自夸，消費者早已膩煩了這一套，像這樣的廣告宣傳，再多又有何用？純粹浪費，說白一點還不如不做。

三、解決庫區中小企業營銷過程浪費的對策

1.樹立現代企業營銷觀念

三峽庫區的中小企業一定要牢固樹立現代營銷觀念，轉變對市場營銷的認識。營銷不是靠單一的手段，模仿就行，他是一個從企業產生開始到把產品傳遞到消費者手中的一個循環往復的系統。

2.有條件的企業，可以建立自己的市場調查機構

我們的企業不要認為i搞市場調查是市場調查公司的事，企業自己也可以做市場調查，把所有的市場調查業務外包給市場調查公司是不負責任的。就是外包給市場調查公司，也要加強管理。

3.使用恰當的營銷組合，合理使用促銷費用

合理使用營銷組合，對企業營銷創新。麥卡錫的4PS，菲利普?科特勒的 6Ps，現代的11Ps，4R理論，4C理論夠可以創新，不要墨守成規。找到屬于三峽庫區中小企業的核心營銷模式，降低營銷費用，降低產品成本，為企業的營銷探索新路。

4.注重營銷人員的培訓，建立一支精干的營銷團隊

加強對企業營銷人員的培訓管理，建立一支精干的營銷團隊。留住營銷的核心人才，為企業提供人力資源保障。

參考文獻：

[1] 菲利普?科特勒.營銷管理[M].上海：上海人民出版社，2008,8(3)：579-581

篇（8）

一、前言

隨著改革開放的不斷發展以及工業產業結構調整，我國中小制造型企業近年來發展大步向前，成為一支龐大的隊伍，現已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車船舶、服裝服飾六大支柱產業。

二、當前中小制造企業生存環境特點

1.標志性規章：國家工業和信息部制定各種相關規章以保障中小制造企業的發展，打造“三有環境”，即有法可依、有資金支持、有發展方向可循，從而推動小制造企業逐步實現全面科學可持續發展。并在資金支持、創業扶持、技術創新、市場開拓和社會服務等方面提出了鼓勵支持發展中小制造企業的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業的發展，引導企業從創業時就選準產業方向，從而有利于發展現代制造業等先進業態。

針對當前經濟危機的情況，工業和信息化部日前發出《關于做好緩解當前生產經營困難，保持中小企業平穩較快發展有關工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各級中小企業管理部門要做好緩解當前生產經營困難，保持中小企業平穩較快發展的有關工作。

2.標志性細節：中小制造企業具有高成長性。為推動這種高成長性，國內不少大的城市進行了很多有益嘗試，并不斷擴大成為全國中小制造企業發展的“試驗田”。如2007年青島市經貿委出臺了專門的《青島市民營制造企業教育培訓大綱（試行）》。青島在促進中小制造企業發展方面，堅持了高起點發展的原則，有效打造了中小制造企業發展的有利環境，在很多方面成為中小制造企業發展的“試驗田”。

3.標志性成效：中小制造企業的高成長性，給經濟以越來越豐富的回報，中小制造企業群被譽為“高回報地帶”。此外中小制造企業還是對外貿易的重要力量。

三、中小制造企業市場營銷存在問題

1.市場調查不充分，無法明確回答“誰是你的目標客戶”。很多中小制造企業在剛起步時各項資源有限，無法像大企業那樣投入巨大市場調研經費，對目標客戶信息了解不充分。例如一家生產氟涂料公司，只負責高檔氟碳金屬漆生產，由于前期市場調查不充分，開始主要把業務定在型材市場，可是銷量一直上不去。后來在開展市場調查后才得知型材市場需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營業務方向調整為外墻和鋼結構，取得明顯突破。市場調查不充分造成市場細分欠缺，無法找到目標客戶，這是目前中小制造企業普遍存在的問題。

2.對競爭對手了解不充分。中小制造企業普遍過分關注眼前競爭對手而忽視遠期對手及破壞性技術。企業普遍缺乏搜集和分化競爭對手的能力，缺乏對自己產品的保護意識。例如某公司是一個專門生產墻用護角的企業，其墻護角技術獲得國家專利，但其一車間主任后來出去單干，與公司競爭并取得了不錯業績，而公司卻沒有在意這一情況，認為自己有絕對優勢；可對方后來卻把公司無力經營的市場做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業在不斷維護自身創新制度情況下，應保護好自己，時刻留心競爭對手的變化。

3.市場營銷團隊管理不善，對業務員績效考核模糊。如一些中小制造企業的銷售部門一般和生產部門沒有形成緊密聯系，企業不能及時改進產品，營銷與生產脫節。企業對營銷團隊支持不力，財力和物力上明顯比其他部門少，這直接影響企業營銷質量。雖然中小制造企業資源有限，但開發市場時必要的開支是應該的，不應因此而失去機會。但一些中小制造企業對市場調查缺乏認識，現金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對業務員的績效考核沒有科學標準，使其不關心企業營銷。

四、中小制造企業市場營銷建議

1.市場調查是市場營銷的前導。做好市場調查，要結合中小制造企業的特點。由于人力、財力和時間有限性，中小制造企業更應該重調查方案設計與信息分析，調查方案設計關系到整個實施的成敗，信息分析直接決定成功的指標，相反就不能結合市場推廣來做市場調查，對中小制造企業比較適宜的就是由業務員在推廣市場時一并做市場調查，可以節省一部分資源，得到第一手的資料，同時與客戶進行有效溝通。

2.組織競爭情報系統，對競爭對手保持時刻警惕?！皯饒錾系氖】梢栽彛獾酵蝗灰u擊不能原諒。”弗勒德里克這句話強調了組織情報系統的重要性。中小制造企業不必設置情報部門，情報工作可以交給外部來做，而管理協調的工作由營銷經理負責。競爭情報系統有分析員、數據庫管理員和項目經理組成。中小制造企業組織情報系統應充分利用市場開發人員的作用，及時處理市場營銷人員從市場帶來的有價值信息并做出對競爭對手的有效反應，同時定期對信息匯總，從而加強對對手的了解，預測其動態，做到“知己知彼，百戰不殆”。中小制造企業競爭情報系統要堅持長期性、持續性和可參考性，要信任員工，激勵員工來為企業發展提供有價值信息。

3.建立績效考核制度，績效考核要做到明確、公正，選擇適當的考核標準和考核方法。中小制造企業銷售考核制度要制定相應的業績標準和激勵機制。業績標準有利于對業務員進行適度加壓從而保持企業營銷人員的工作積極性，激勵機制要從過去的注重個體激勵向個體間競爭激勵轉變，要有利于業務員選拔，提高業務員素質。中小制造企業還要注重營銷溝通，只有企業的各個部門特別是生產部門與銷售部門之間有效的溝通與協調，市場方案才能做到事半功倍。

五、結束語

中小制造企業作為市場競爭中的主要參與者，對我國的經濟發展起到很重要的作用。目前中小制造企業在經濟危機的形勢下，更應抓住機遇好好發展，對自身存在的營銷問題進行針對性分析，做好市場調查和市場細分；注意營銷的動態循環和公司資源充分利用，有的放矢，在營銷中有計劃性和針對性，不斷推動中小制造企業向前發展。

參考文獻：

[1]科特勒．《營銷管理》[M]．北京：中國人民大學出版社，2001年7月.

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一、前言

隨著改革開放的不斷發展以及工業產業結構調整，我國中小制造型企業近年來發展大步向前，成為一支龐大的隊伍，現已形成了電子通訊、信息家電、化工橡膠、飲料食品、汽車船舶、服裝服飾六大支柱產業。

二、當前中小制造企業生存環境特點

1.標志性規章：國家工業和信息部制定各種相關規章以保障中小制造企業的發展，打造“三有環境”，即有法可依、有資金支持、有發展方向可循，從而推動小制造企業逐步實現全面科學可持續發展。并在資金支持、創業扶持、技術創新、市場開拓和社會服務等方面提出了鼓勵支持發展中小制造企業的具體措施。明確提出要扶持中小制造企業的發展，引導企業從創業時就選準產業方向，從而有利于發展現代制造業等先進業態。

針對當前經濟危機的情況，工業和信息化部日前發出《關于做好緩解當前生產經營困難，保持中小企業平穩較快發展有關工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各級中小企業管理部門要做好緩解當前生產經營困難，保持中小企業平穩較快發展的有關工作。

2.標志性細節：中小制造企業具有高成長性。為推動這種高成長性，國內不少大的城市進行了很多有益嘗試，并不斷擴大成為全國中小制造企業發展的“試驗田”。如2007年青島市經貿委出臺了專門的《青島市民營制造企業教育培訓大綱（試行）》。青島在促進中小制造企業發展方面，堅持了高起點發展的原則，有效打造了中小制造企業發展的有利環境，在很多方面成為中小制造企業發展的“試驗田”。

3.標志性成效：中小制造企業的高成長性，給經濟以越來越豐富的回報，中小制造企業群被譽為“高回報地帶”。此外中小制造企業還是對外貿易的重要力量。

三、中小制造企業市場營銷存在問題

1.市場調查不充分，無法明確回答“誰是你的目標客戶”。很多中小制造企業在剛起步時各項資源有限，無法像大企業那樣投入巨大市場調研經費，對目標客戶信息了解不充分。例如一家生產氟涂料公司，只負責高檔氟碳金屬漆生產，由于前期市場調查不充分，開始主要把業務定在型材市場，可是銷量一直上不去。后來在開展市場調查后才得知型材市場需求零散且量小，而渠道成本也太大，就把主營業務方向調整為外墻和鋼結構，取得明顯突破。市場調查不充分造成市場細分欠缺，無法找到目標客戶，這是目前中小制造企業普遍存在的問題。

2.對競爭對手了解不充分。 中小制造企業普遍過分關注眼前競爭對手而忽視遠期對手及破壞性技術。企業普遍缺乏搜集和分化競爭對手的能力，缺乏對自己產品的保護意識。例如某公司是一個專門生產墻用護角的企業，其墻護角技術獲得國家專利，但其一車間主任后來出去單干，與公司競爭并取得了不錯業績，而公司卻沒有在意這一情況，認為自己有絕對優勢；可對方后來卻把公司無力經營的市場做的很好，給公司遭成很大損失。中小制造企業在不斷維護自身創新制度情況下，應保護好自己，時刻留心競爭對手的變化。

3.市場營銷團隊管理不善，對業務員績效考核模糊。如一些中小制造企業的銷售部門一般和生產部門沒有形成緊密聯系，企業不能及時改進產品，營銷與生產脫節。企業對營銷團隊支持不力，財力和物力上明顯比其他部門少，這直接影響企業營銷質量。雖然中小制造企業資源有限，但開發市場時必要的開支是應該的，不應因此而失去機會。但一些中小制造企業對市場調查缺乏認識，現金流又制約著其投入，只能在小范圍做文章。對業務員的績效考核沒有科學標準，使其不關心企業營銷。四、中小制造企業市場營銷建議

1.市場調查是市場營銷的前導。做好市場調查，要結合中小制造企業的特點。由于人力、財力和時間有限性，中小制造企業更應該重調查方案設計與信息分析，調查方案設計關系到整個實施的成敗，信息分析直接決定成功的指標，相反就不能結合市場推廣來做市場調查，對中小制造企業比較適宜的就是由業務員在推廣市場時一并做市場調查，可以節省一部分資源，得到第一手的資料，同時與客戶進行有效溝通。

2.組織競爭情報系統，對競爭對手保持時刻警惕?！皯饒錾系氖】梢栽?，但遭到突然襲擊不能原諒。”弗勒德里克這句話強調了組織情報系統的重要性。中小制造企業不必設置情報部門，情報工作可以交給外部來做，而管理協調的工作由營銷經理負責。競爭情報系統有分析員、數據庫管理員和項目經理組成。中小制造企業組織情報系統應充分利用市場開發人員的作用，及時處理市場營銷人員從市場帶來的有價值信息并做出對競爭對手的有效反應，同時定期對信息匯總，從而加強對對手的了解，預測其動態，做到“知己知彼，百戰不殆”。中小制造企業競爭情報系統要堅持長期性、持續性和可參考性，要信任員工，激勵員工來為企業發展提供有價值信息。

3.建立績效考核制度，績效考核要做到明確、公正，選擇適當的考核標準和考核方法。中小制造企業銷售考核制度要制定相應的業績標準和激勵機制。業績標準有利于對業務員進行適度加壓從而保持企業營銷人員的工作積極性，激勵機制要從過去的注重個體激勵向個體間競爭激勵轉變，要有利于業務員選拔，提高業務員素質。中小制造企業還要注重營銷溝通，只有企業的各個部門特別是生產部門與銷售部門之間有效的溝通與協調，市場方案才能做到事半功倍。

五、結束語

中小制造企業作為市場競爭中的主要參與者，對我國的經濟發展起到很重要的作用。目前中小制造企業在經濟危機的形勢下，更應抓住機遇好好發展，對自身存在的營銷問題進行針對性分析，做好市場調查和市場細分；注意營銷的動態循環和公司資源充分利用，有的放矢，在營銷中有計劃性和針對性，不斷推動中小制造企業向前發展。

參考文獻：

[1] 科特勒．《營銷管理》[M]．北京：中國人民大學出版社，2001年7月.

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高等職業教育是專門針對職業崗位（群），根據職業需要，培養生產、管理、服務一線的技術應用型人才的教育。換言之，高職學生的培養是為了其更好地就業。而學生的就業能力包括兩部分：職業能力和社會能力。職業能力即指學生在以后的工作中能順利從事某個崗位或某個職業所具備的能力，包括學業能力及獨立工作的技能等；社會能力則包括三類：（1）與他人交往的行為，如接受權威、言語發展、談話技巧、合作行為；（2）與自我有關的行為，如體格發展、情感表達、道德行為、對自我的積極態度；（3）與任務有關的行為，如參與行為、任務的完成、遵循指導等。職業能力和社會能力在職業活動中都很重要。要成功地從事某種職業，常常需要職業能力和社會能力的有機配合。 但在現實生活中，社會能力更為重要。

依此思路，高職教學不僅應該培養學生的職業能力，更重要的是培養社會能力。就《市場調查與預測》課程而言，除了讓學生了解市場調查與預測方法以及在實際工作中的應用以外，口才表達、協調溝通、與人相處能力、理解能力、組織策劃能力、邏輯思維能力、創新能力、決策能力等社會能力的培養也是必不可少的。因此，對于《市場調查與預測》課程，運用項目教學、過程導向，任務驅動方法來進行教學，則能很好地滿足兩個能力的培養。即在教學過程中遵循項目課程開發程序，通過在市場調查行業實地調研，與企業專業調查人員一道開發完善整合教學內容，以真實的市場調查作業流程為主線進行教學內容設計，將工作中的職業能力轉化為課程內容，同時利用靈活多樣的教學方式將社會能力融入其中，形成特征鮮明的“就業導向”教學。

一、教學中體現對學生職業能力的培養

國家統計局、教育部于2004 年聯合推出調查分析師證書考試，調查分析師證書共設有三個層次，分別為初級、中級和高級。根據報考條件，高職學生在校期間只能報考初級調查分析師，但在他們?？飘厴I后就可以報考中級調查分析師。中級需考的五門課程為調查概論，市場調查實務，消費者行為學，抽樣技術，調查數據分析。中級調查分析師證書獲得者一般具有以下能力：（1）能夠完成一般規模調查的方案設計、問卷設計和抽樣設計；（2）能夠指導現場調查、組織相關技術培訓；（3）能夠熟練進行信息搜集、數據處理、分析與預測等工作；（4）能夠撰寫較高質量的調查分析報告，提出有一定實用價值的決策建議；（5）能夠獨立組織一般規模的調查研究活動，承擔調查技術方面的咨詢、管理協調和執行等工作，解決相關技術問題。

從學生的職業生涯規劃長遠考慮，我們可以把中級調查分析師所具備的職業能力作為《市場調查與預測》課程的教學遴選內容，使學生畢業后能具備中級調查分析師的職業能力，這樣更有利于學生的就業。因此我們在教學設計中大膽改革，按市場調查流程把教學內容分為五個項目，11個工作任務，包括市場調查認知、確定市場調查目標、制定市場調查方案、設計市場調查問卷、選擇市場調查方式、選擇市場調查方法、整理市場調查資料、分析市場調查資料、預測市場發展趨勢、編寫市場調查報告和開展市場調查工作總結。即從成立虛擬公司開始，到企業進行調研，確定調查課題，然后進行設計問卷、實地調查等，再經過資料整理分析，最終形成統計調查報告等這一工作全過程的“學中做，做中學”一體化教學，可以使學生很熟練地掌握到中級市場調查分析師具備的職業能力。

二、教學中體現對學生社會能力的培養

我們在教學中，把一個教學班分成若干個市場調查公司，每個學生擔任其中的一個職位，每個公司獨立運作，體現了同學們之間的合作意識；同時公司之間通過各環節的作業相互比賽，這樣又在競爭中獲得了進步。學生通過校外訪談企業、查閱資料、集體討論、過程操作、最終將調查報告反饋給企業，由企業參與學生成績的考核等形式，鍛煉其思維能力、合作能力、提高分析問題和解決問題的能力，培養了創新精神和實踐能力。

綜合起來講，《市場調查與預測》課程的教學設計在每個任務中體現的職業能力和社會能力匯總（如下表）：

參考文獻：

[1]楊江娜.高職《市場調查與預測》課程考試改革淺議[j].科技經濟市場，2009，(4).

[2]唐鳳秀.高職《市場調查與預測》課程實踐教學探索[j].柳州職業技術學院學報，2009，(1).

篇（11）

文案市場調查，乃市場調查執行人員充分了解「企業實行市場調查目的之后，搜集「企業內部既有檔案資料及「企業外部各種相關文書檔案研究報告及公布報告資料，加以整理，銜接，調整及融會之后，以歸納或演繹等方法予以分析，進而提供「相關市場調查報告及市場行銷建議，以供企業相關人士決策之參考信息。故一份出色文案市場調查執告，其效果將不亞于「實地調查之市場報告。

成功文案市場調查報告端賴市場調查人員的：

·「對所調查行業之市場行銷有所認識及「掌握市場問題關鍵點能力

·「廣泛搜集，整理及有效分析所需資料之能力

·「明確市場概念及「系統觀念，得悉并披露信息中所隱含之意義及衍生之新機會。（以下簡稱文案調查）

· 「擅于表達事實之能力，包括口頭表達及書面表達。

· 熟悉，耐心與細心于「資料內容分析（ Content Analysis ）。

「資料內容分析就是平日勤于收集各種相關資料并加以系統研究分析，以「歸納法及「演譯法，得到各種有關結論。美國中情局曾利用此法收集德國各地報紙，研究德國納粹情況。作者就是利用收集報紙的報導資料為整理出一份市場同業競爭資料，作為公司擬定競爭策略的主要參考資料。

文案調查之資料來源，可分為：

A　企業內部檔案，諸如企業各項財務報告，銷售記錄，業務員訪問報告，企業平日剪報，同業資料卷宗，照片及影片等等。此類資料之深入研究，將有助于市場行銷問題之發掘和營業成果之衡量評估。

B　外部機構調查資料，諸如政府機構之統計調查報告；金融機構之金融相關資料；學術研究機構或民間機構發表之市場調查報告。

C　外部刊物及索引類資料，如工商名錄，外貿協會之貿易機會等。

D　專業書籍及雜志 二、文案調查之功用

文案市場調查報告之制作，提供市場信息，以供企業：

·擬定未來市場行銷策略參考。

·洞悉行銷活動得失利弊及改進建議。

·市場發展趨勢及市場新契機提示。

·為未來實地市場調查奠定基礎。

1　明確指明實地調查應調查問題。

2　節省實地調查費用及時間。

3　協助鑒定實地市場調查資料之準確性。

文案市場調查雖然有上述之功用，但先天上卻有下述之限制，有待調查者努力克服：

· 使用之資料均為靜態且為第二手資料，故不能滿足企業對市場現況之動態，提供必要之資訓。

· 收集資料易有遺漏或力不從心之感。

· 僅能作敘述性之市場調查。 三、文案市場調查之作法

文案市場調查之作業程序：

· 確定市場調查之基本目的。

· 擬定詳細市場調查計劃及相關人員之訓練與工作分配。

· 展開相關資料之搜集。

· 評估資料可用性及作必要資料之摘要。

· 各種不同資料間調整，銜接及融會貫通。

· 調查報告制作及提供。

茲將各階段工作要點分述為下：

1　確定市場調查之基本目的及必要之調查內容。

在此一階段主要工作，應是：

·「調查報告使用者與「調查執行者深入溝通之后，雙方對于調查目的，旨意及內容涵蓋范圍，必須建立目標共識及共通語言，以避免日后調查結果不適用。

·明確地，適切地訂立市場調查目的，必要時應限定調查范圍，避免調查問題訂立錯誤或失之籠統，導致調查方向失之精準或貿然投入之缺陷。

·在雙方晤談之時，市場調查人可能缺乏企業該行業之有關知識及相關之常識，為使調查目標圓滿完成，應主動要求必要資料之提供及其它必要之協助。

·又調查者應自我要求，對應有之該行業基本常識，作必要之自我充實，方能做深入調查，以得到有內涵有價值之結果與報告。

· 市場調查員必要時，應主動要求對方指定業務連絡人，以協助調查時突發事件之處理。

·提交調查報告之最后期限。

企業實施市場調查之目的，一般不外有下述幾種：

(1)　 市場環境及產業狀況研究

·社會變動情況分析

·經濟變化分析

·技術進展，導致市場機會或威脅之增加研究

(2)　 市場研究

·市場潛在消費容量分析

·市場習性及特征調查

·市場競爭情況調查

·消費者購買行為研究

(3)　 企業行銷策略評估

·產品研究

·行銷通路研究

·商品促銷研究及廣告研究

·產品定價研究

(4)　 其它

·未來時間市場狀況之預測

·產品可能新市場之探討

·其它相關市場調查事項

上述各項調查可依企業情況之需要，逐項分別作深入調查研究與分析依企業之調查目的及調查范圍大小及深入程度，以決定資料搜集方向。

·了解「市場調查性質，為「敘述性調查抑為「驗證假設問題之調查？以確立調查方向及應使用之手法。在文案調查時，以「敘述性調查為主，對「驗證假設之調查作用不大。

·自由發揮「自身想象力，以展開并記錄調查工作相關思潮，進而過濾及排列靜思結果，以系統捕捉「調查目的及「構成調查骨架

·市場調查人員宜將「調查框架及輪廓與其它相關人員交談，借助他人客觀地評價，以「確定自己概念正確并補充遺漏之項目。

2　擬定周詳調查計劃及相關人員之訓練

·詳列各種調查目標并排列優先級。

·詳列各種可能使用之資料及其來源。

·詳列各類協助調查人員及具備學識能力。

·預計使用時間及最后完成日期掌握。

為能適時完成調查任務，必須妥善排程。通常使用方法有二︰

a．甘特圖

b．PERT流程圖

·調查成本之估算與控制，避免無謂浪費。

·調查人員之訓練及工作分配。

3　查明可資利用數據文件內容及其資料來源，積極主動展開資料搜集。

在此一階段主要工作，應為：

·從各種可能供應資料來源之處所，依其索引尋找可供利用資料及檔案

·數據文件之來源處所有：

a　企業內部檔案

b　書局雜志及報社

c　圖書館

d　數據庫，如政府及學術單位數據庫，加值網絡，工商數據庫

·搜集資料之基本方法：

a　從「一般性相關資料收集，逐步延伸至「專門性資料收集

b　先求「相關資料數量充足再求「品質完美。

·必要時主動函索資料

函索資料應有態度：

a 營造良好企業形象

b 清楚說明需要資料緣由及資料類別

c 函索數量適可而止

6　調查報告制作

·將融合整理后之資料，以「歸納法及「演繹法之手法，活用已整理完善資料，依其資料脈絡顯示趨勢及重要內容，作成「調查結論，「具體得失檢討及「放眼未來之前瞻性建議。

·結論依重要程度順序排列。

·報告內容應力求簡明且與題目有關，避免行話及不必要之修飾詞匯。

·仔細核對全部有關數字及統計資料，務必準確。

·在作成結論之時，應注意之事：

1. 一切有關實際情況及調查資料是否考慮了？

2. 是否有相反之結論也足以說明調查之事實？

3. 結論是否符合一般情理？

4. 立場是否公正客觀？是否前后一致？是否嚴謹﹑細膩？

·文案調查資料不可能會完整的，因此調查報告之結論不可苛求十全十美。

·在報告制作之時，切忌：

a　過份自信，失之夸張。

b　失之保守，結論顯之無力。

c　報喜不報憂，失之樂觀。

d　失之瑣碎，只見樹木不見樹林。

e　使用難懂之文字與語言。

f　缺乏自我創見。

g　書寫格式及內容潦草惡劣。

在文案調市場調查書面報告，其內容通常為：

1 題目：

市場調查題目，報告日期，為誰制作，撰寫人。

2 調查目的：

簡潔說明調查動機，調查要點及所要解答問題。

3 調查結論：

·對調查目的貢獻。

·調查問題之解答。

·可行性建議提供。

·調大發現及因對之建議。

4附錄

·資料來源

·使用之統計方法

為了表現調查者對調查內容之熱誠與用心，要為「調查報告書穿上美麗的外衣，以增加調查報告之價值。

7　必要時，由市場調查主持人提出口頭報告。

在口頭報告之時，應有之作為：

·內容簡潔扼要，抓住重點，有效地傳達調查發現及建議。

·盡量使用淺顯語言傳達訊息，最好以行業通用語言。

·以熱誠之表情轉達思緒。

·運用活潑簡潔的動態數據。

·熱心講解并澄清可能誤解。

·鼓勵質詢，并作充分溝通。

8　 市場調查主持人于報告遞送之后，應繼續作必要的接觸，了解報告被采用的程度和采用后產生的實際成果﹔對報告內容或有不明白之處，做詳細解說﹔從旁協助計劃執行人員進行建議事項實行﹔如此，市場調查工作方告完成。 四、持續性進行文案市場調查

企業建立信息庫（Data Base），平日有系統有目的勤于收集各類市場資料及檔案，定期制作文案市場調查報告，以提供企業不少珍貴市場信息，以供決策者決策參考：

·企業在不同時期之業績成效比較。

·企業在不同市場之業績成效比較。

·市場變化之預警效果。

·企業在市場行銷活動改進建議。

·提供市場可能之新契機。 五、文案市場調查適用范圍

1　工業產品，以「資本財及「主要原料之廠家，它可利用「文案市場調查佐以「顧客購買動機調查之深入訪問交互配合，可得精準結論。

2　高級特殊品，諸如高級汽車，高級音向之類市場行銷調查。

3　國際貿易之出口企業對于進口地區之市場了解。

4　實地市場調查預備調查。

5　企業經常性市場調查。 六﹑文案市場調查之實例(略） 七﹑結語

企業經由豐富專業知識之市場調查人員精心策劃，建立企業自身文案市場調查體系，以「耐心，「恒心，「細心及「主動創事精神，隨時收集整理，分析各項市場信息，定期提供經營層相關市場行銷報告，將是企業制定有效行銷策略，改進市場營運得失及尋求市場新契機時不可或缺信息。

﹙1﹚ 資料內容是否適當？

a. 資料內容對所研究之市場調查是否適當？

b. 誰制作本資料？何時完成？為誰而作？

c. 如何摘取其有關資料內容？

d. 本資料是否支持本調查？原因何在？

﹙2﹚ 資料收集方法之檢定，資料是否正確可用？

a. 資料制作人是否以公正立場制作本資料？