緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇電力經濟管理專業范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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很榮幸我能最后一個出場演講，首先，我想代表今天參賽的選手對各位評委、各位領導一天來的辛苦工作表示感謝，謝謝大家為我們分公司選拔人才而付出的辛勤勞動。

我來自數據分局，我叫**，今年**歲。**年畢業于**省郵電學校綜合電信專業，從實習起一直在數據分局做維護工作。在做好工作的同時，我參加了省郵政高等專科學校組織的郵電經營專業的大專自考，一次性通過了全部的科目，**年**月畢業。在**年來的工作中，通過不斷的學習和實踐，在領導和同志們的支持和幫助下，漸漸成長為數據分局的技術骨干之一，也走上了維護組班長的工作崗位。在這次競聘中我報考的是技術管理專業。我覺得這次競爭對我個人來說不僅是走上管理崗位的機遇，更主要的是一次難得的學習和鍛煉的機會。

今天我抽到的演講題目是：如何做好電信市場的經營分析。

隨著改革的深入和電信市場競爭機制的引入，目前，電信運營市場競爭異常激烈，我們中國電信由從前的“一枝獨秀”變成了與多家運營商共同搶占市場，隨著我國加入WTO進程的加快，還將面臨“與狼共舞”的局面。要應對日益激烈的市場競爭，電信市場經營分析尤為重要，我覺的要做好電信市場的經營分析，應從以下幾個方面入手：

首先，要重視市場經營分析的作用，轉變思想，更新觀念。從前，電信企業政企不分，在老百姓心目中一直是“官商”，我們的領導和職工也有一種優越感和官架子。在計劃經濟體制時代，不注重市場的地位，更沒有市場分析的思想，在市場激烈競爭的今天，我們必須把市場經營分析作為一項重要的工作，大力開展。

其次，要切實以市場為中心，以贏利為目的，建立一支專門從事市場營銷的隊伍。要有專業的市場營銷分析人員，不斷提高人員素質，真正實現企業從生產型向經營型轉變。在我們中國電信業正在深入內部改革的今天，要抓住這樣一個有利的時機，建立像“市場經營分析室”這樣的專門機構，招聘從事經營分析的專業人員，運用各種傳統的統計分析方法和我們便利的通信手段，以及互聯網這樣新型的媒介，開拓我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等。實現市場營銷分析的專業化。

最后，要搞好市場調查工作，以獲得市場經營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰不殆。”就我們公司目前的情況而言，由于地區經濟發展的滯后性，眼下在我們的主要業務領域還沒有真正具備實力的競爭對手出現，因此我們應該抓住這個時機，先了解自己，通過市場調查，既發現潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時由于一些競爭對手已在大中城市出現，如：網通、吉通等，要深入了解和分析他們在那里的經營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。

總之，要內外結合，既分析內部的經營情況，又要搞好市場調查分析和了解競爭對手的情況。同時，要注意市場經營分析應采用靈活多樣的形式，緊跟時代步伐，不斷提高經營分析水平，為企業的最終決策打下基礎。經營分析最終是要服務于經營決策的，因此要提高分析的準確性和可行性，還要搞好相關部門的協作關系，以便使分析的結果最終能在企業經營活動中發揮作用。

以上是我對“如何做好電信市場的經營分析”這個題目的一點兒個人見解，可能有許多不足之處，望各位評委、各位領導和老師多多包涵，多批評指教。

篇（2）

隨著我國國民教育水平的不斷提高，以及國家對教育事業的大力支持，目前我國中職院校的招生規模在不斷地擴大，在招生方式上，中職院校改變了以往通過考試進行統一錄取的辦法，采取更為靈活機動的自主招生方式進行招生，這一方式，使得中職學校的學生來源組成比較復雜。因此在學生的文化層次、道德水平方面比較參差不齊，這對中職班主任的班級管理工作帶來很大的挑戰。這一問題折射到班級管理工作的過程當中，往往體現為問題頻出，麻煩不斷，從而給擔當中職班主任工作的老師帶來很大的壓力，這不僅會不利于班級的管理，而且也會影響到學生們的學習成績。

一、當前中職班級管理工作的困境

(一)學生自律性弱，配合管理度低

大多數的中職學生都是因為學習成績不理想，沒有辦法就讀普通的高中或大學，且年紀尚小，一般處于15～17歲的叛逆期，所以在對班主任在管理班級工作上的配合度較低。大多數學生對班主任的管理工作都存在應付狀態，也就是俗稱的“眼皮子配合”現象，即當班主任在班級的時候，學生表現的極度順從，一旦班主任轉身離開或沒發現學生立即恢復原狀，從而造成管理工作的效率不高，且難度較大。我帶的是機電專業班級，對這種感覺尤為深刻，如若有一天不跟早操或晚修，出勤的人數極少，且紀律散漫。

(二)學生家長并未積極配合班主任管理工作

俗話說家長是孩子的第一任老師，如若家長對教育都缺乏正確的認識，那怎樣才能將學生教育好呢?但是大部分的家長都是抱著將孩子“托付”給學校的心理，因為大多數學生的年紀較小，年齡尚未達到外出打工的年齡，從而把孩子送入中職學校“混日子”，并不是真正地希望孩子能學到一定的職業技能或知識。

(三)學生崗位技能不能到位

大多數的中職院校都缺乏深入的校企合作，從而導致大多數的中職院校在實訓的教學中都是采用模擬的狀態去進行，最終致使學生學習到的專業技能并不能滿足崗位的需求。與此同時，機電專業的學生的頂崗實習，會因為崗位的操作安全，失誤造成的成本等方面的考慮，難以獲得一個真正的實崗機會。即便是部分企業愿意給學生頂崗的機會，但通常都是一些對技術要求較低的崗位，所以在學生畢業前所學習到的崗位技能能不能真正的，將企業實際崗位的需求得到滿足。

(四)學生不能適應市場需求

由于機電專業提供的專業選修方向較少，往往不能將學生的學習要求得到滿足。但是機電技術的應用在各行各業較為廣泛，且企業的用工要求也較為復雜，與實際要求相比就顯得十分的狹窄。也就說明學生不能完全地適應市場需求，擇業的面較小，從而造成大量的畢業生去爭搶同一崗位。

(五)缺乏對班級活動的組織能力

班級活動是豐富學生的學習生活、增進學生之間友誼的有效方式。中職學生除了在進行日常的學習之外，還需要參加一些班級集體活動，這些活動能夠有效地促進他們對所學知識的運用能力，同時增加他們的溝通能力和團隊協作能力。因此，班主任作為一個班級的領導者和組織者，自然而然就成為班級活動的策劃者。但是在目前的中職班級活動的組織中，存在著班主任組織能力不足的問題。在開展相關的班級活動時，班主任往往缺乏良好的策劃性，在活動計劃和流程的設計上存在著不合理的現象，這會造成學生對班級活動的參與積極性不高，從而影響學生在班級活動中的能力發揮，也不利于整個班級團結性的培養。

(六)對學生缺乏有效的引導性

一個好的教師能對學生的學習和生活起到很大的引導作用。中職院校的學生成分比較復雜，大部分學生所處的年齡段還比較小，對事物的認知能力還不夠全面。中職院校的學生對自身能力的認知、今后自身的發展道路以及當前社會的現狀等都缺乏一定的自我判斷能力，甚至會遭受社會不良風氣的影響，使自身的價值觀扭曲。因此中職班主任就要肩負起對學生的引導工作，在他們的學習之余能為他們指明前進的道路。但是在目前的班級管理工作當中，中職班主任對學生的引導能力還不足，大部分的班主任都把精力放在了學生的成績以及紀律方面，卻缺少對學生內心以及思想的關注。對學生的引導不足容易讓學生繼續受到不良風氣的影響，也會讓學生缺乏一定的上進心，從而影響到他們的學習成績甚至是未來的生活規劃。 

(七)欠缺一定的班級管理能力

一個好的班級需要良好的班風，良好的學習狀態以及良好的學習氛圍。在這三個條件中，班風的建設尤為重要。一個良好的班級風氣不僅需要學生們的努力，更需要班主任根據本班的特點制定相應的班級管理計劃，從中進行適當的管理和指導，從而達到對班級更好的管理班主任。但是就目前的班級管理工作狀況而言，存在著一定的欠缺。

二、中職班級管理的應對措施

(一)尊重和理解學生

大多數的中職學生特別容易產生自卑的心理。但是隨著學生年齡的增長，對自己的認識也不斷地在增強，往往就特別希望能夠，獲得老師的認可和尊重。那么作為班主任就要從中職學生的角度去理解他們承受的多方面的壓力和誤解，給他們更多的尊重和關心。此外，還需要注意的是學生與教師處于不同的時代背景，所以在溝通時應該考慮到“代溝”，即時代差異。不能夠事事都以自己的角度去看待學生，也應當用學生的時代視角去看待事情，通過這樣的方式去找到最舒適的相處模式，最終在與學生進行交流溝通時，學生會將你作為他們的朋友進行傾訴。而不是打著“都是為了你們好”的口號，處處管著他們，強迫他們做不喜歡的事情，并且沒有及時的與學生進行溝通和交流，最終導致“兩敗俱傷”。

(二)主動聯系家長，與家長進行共同管理

由于大部分的家長都對中職教育存在不正確的認識，所以班主任首先是要與學生家長進行解解釋，并讓家長正確認識到中職教育的目標，以致獲得家長對班主任的管理工作及于大力的支持。如若有了家長的幫助與配合，那么在管理上出現的許多問題都會迎刃而解。總的來說就是當班主任與學生家長達成一致，共同承擔起學生的管理工作，才能使得學生快樂學習，有所收獲。

(三)有效的組織班級活動

合理的班級活動是培養班級凝聚力的關鍵，學生在參與班級活動的過程當中可以培養溝通的能力，增進和同學之間的感情，同時還能在參與活動的過程當中運用自身所學過的知識，對其進一步的鞏固和強化。在班級管理工作中，班主任首先要做好的就是有效組織班級活動。對于每一次的班級活動，在開展之前班主任可以先確定一個活動的目的和主題，根據相關主題制訂合理的班級活動的計劃。在班級活動的準備過程當中，可以讓學生積極地參與進來，培養他們的行動能力，并且要提前告知學生所要舉辦的班級活動的相關內容，讓學生能夠提前做好準備。在班級活動進行的過程當中，班主任要做好組織的工作，按照指定好的計劃讓活動能夠順利有效地進行。在活動的過程中可以通過分組，提問以及比賽的形式來提高學生參與班級活動的積極性，并且所設計的活動環節能讓學生充分地發揮自身所學的技能，增強學生對自身能力的信心。在班級管理工作中，良好的班級活動能為班主任的管理工作帶來更好的效果。

(四)增強對學生的引導能力

引導學生在學習和生活兩方面積極向上、健康發展是班主任班級管理工作中的重點。中職院校的學生在思想和文化水平上都并不成熟，他們往往容易受到不良風氣的影響，從而造成思想觀、人生觀以及價值觀的扭曲。錯誤的思想會對學生的學習和生活帶來影響，同時也會增大班主任班級管理工作的難度。因此在班級管理工作當中班主任要加強自身對學生的引導能力，在關注學生成績的同時，還要對學生的思想進行引導。

(五)幫助學生提高專業技能

雖然目前的就業形勢較為嚴峻，但是教師一定要給學生樹立信心。雖說在學歷上中職學生，沒有優勢，但是中職學生是有著專業技術才能的技工人才，它在國家的經濟發展中有著重要的作用。

(六)選好班干部，完善班級管理制度

想要將班級的管理成效得到提高，那么作為班主任就要及時地了解班上的情況，所以就需要選好班干部。在這過程中，一定要采用民主的方式進行選拔，因為這樣的方式不但不會讓選出來的班干部受到學生的排擠，反而獲得更多的擁護。而且班干部每天都在班級里，可以通過日常的觀察，了解到學生的情況。中職班主任要想做好班級管理的工作，必須要改變以往的管理模式，不能把管理的工作都交由班干部來處理。因此班主任要和班干部之間相互配合，對重要的管理工作，班主任要做到全權負責，而班干部則作為輔助的資源。通過班干部班主任可以及時地了解到班級以及個別學生的具體情況，而班主任對重要管理工作的掌權則能保證管理的公平性和有效性。兩者結合オ能帶來更好的管理效果，形成良好的班級風氣。當然班級管理工作基本分為在學習上、紀律上和衛生等各方面，所以班主任需要將各個方面的制度完善。

三、結語

在本文的探討研究中發現，目前在中職班主任班級管理中所存在的問題主要有班主任缺乏對班級活動的組織能力，對學生缺乏有效的引導性以及欠缺一定的班級管理能力等。因此，針對這些存在的問題，班主任要在管理的工作中做到有效的組織班級活動，增強對學生的引導能力以及增強對班級的管理能力，這樣才能進一步地做好對班級的管理工作，從而提高學生的團結能力和學習成績，讓班級更好地發展。

參考文獻:

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中圖分類號：G642.3 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）37-0184-02

統計學是一門收集、整理、顯示和分析統計數據的科學，目的是探索和挖掘大量社會經濟現象的內在數量規律性，進而為宏觀國民經濟管理部門或微觀企業的科學決策提供依據。隨著定量化研究方法在我國社會經濟研究領域的普及和深入，統計方法已經成為管理、經濟、經貿、金融等許多學科領域研究的重要手段。國家教育部規定《統計學》作為經管類大學本科學生的專業（核心）基礎課，盡管近年來國內院校經管類專業統計教學在教材的選擇、教學內容設計、教學手段等方面進行了大量的改進，但是當前非專業《統計學》課程的實際教學效果仍不夠理想。本文結合經管類統計學課程教學的實際情況就其中存在的問題提出幾點建議。

一、統計學課程教學的現狀

1.教學方式陳舊。著名統計學家C.R.Rao曾說過：“在抽象的意義下，一切科學都是數學；在理性的世界里，所有的判斷都是統計學”。統計學與數學最大的區別在于統計學將抽象的數字、公式賦予了經濟的含義，在定性分析的基礎上，運用量化分析方法處理社會經濟的實際問題。在傳統的教學中，許多課堂往往注重理論和方法上的講解，大量公式的推導和數學計算使學生對統計學喪失學習興趣，從而被動學習。

2.課程針對性不強，與相關專業融合不夠。教師根據書本內容講解統計方法的基本原理、實施步驟，而對方法本身在各個領域中的實際作用未能進行詳細闡述，導致學生對統計方法的學習過于枯燥，即使學完也不知如何在實際中運用這些統計學方法，無法將統計學作為定量研究的方法論指導相關專業領域的預測和決策。再者，教師在課堂上講解統計計算方法，卻對所計算的變量、參數和結果不能給出很好的解釋，甚至忽略統計方法的前提假設條件。這種與實際脫節的教學方式，讓學生形成統計就是數學的思想，從而無法起到讓學生形成統計思想，學會用統計的教學目的。

3.實踐教學不足。統計學是一門操作性較強的學科。通過實踐教學，一方面可以彌補課堂學習的不足，檢驗課堂教學；另一方面學生可以具體操作統計實務，增強實際動手能力，提高適應社會的能力。因此實踐教學是統計學學習中不可或缺的手段。可是，據目前針對武漢市各高校統計學教學調查的實際情況來看，很多學校教學中理論教學與實踐教學脫節，僅有理論課程的講解，教師只注重課本例題、習題的講授，實踐教學處于缺失狀態。其次，隨著計算機技術的發展，各種統計軟件應運而生，從word、excel自帶的統計功能包到SPSS、SAS等專業的統計軟件，現代化的信息處理技術可以幫助我們走出大量繁瑣的數學計算，便捷地得到正確的計算結果，讓我們的實踐教學不僅僅停留在手工案例分析的階段。但是，在實際的授課中，針對統計軟件的講解沒有得到應有的重視。有的學校只講公式運算不講軟件，學生甚至連統計靜態描述中的統計圖表、平均數、方差連統計圖表都不會用計算機軟件生成，一個綜合性的問題往往需要幾十分鐘才能算完，浪費了寶貴的時間，消耗了大量的精力。這樣的統計學學習完全脫離了統計學方法論的本質，不但不利于學生社會競爭力的培養同時也為今后的工作帶來困難，讓統計學淪為有形無神的一紙公式。

4.考核方式不完善。目前，本科經管專業統計學課程廣泛采用“平時成績+期末考試成績”的考核方式。期末考試多為閉卷，比例在總成績中占70%甚至更高。這樣的考核評價方法單一片面，忽視了對學生統計方法綜合應用能力的考察，不利于促進學生提高統計分析具體問題的能力。

二、統計學教學改革的幾點建議

1.采用啟發式教學。教學工作，包含兩種最基本的活動，一是教師的講授，一是學生的攻讀。教育家葉圣陶先生曾經指出：“教師之為教，不在全盤授予，而在相機誘導。”因此，教學必須在以誘導為核心的前提下，以問題為導向，對學生進行積極的引導和鼓勵，緊緊抓住學生的注意力，利用學生的好奇心和好勝心，激發學生的學習興趣，啟發他們自主地探討相關知識。比如在學習時間序列時，可以讓學生站在企業經理的角度，通過上市公司年報盡可能地搜集和整理相關的資料，結合往年公司的銷售額思考如何預測。讓學生帶著問題學習，并最大程度地通過自己搜集資料和的研究和分析，提出恰當的解決辦法。將平鋪直述、一講到底的課堂組織模式轉變為以學生為核心、課程內容為導向、教師引導和控制組織的學習活動。因此，教師還應在對學生充分了解、對教材充分掌握、對各類教學策略與技術充分熟悉的基礎上，有足夠的知識儲備，形成合理的知識結構，拓展課程的內涵和外延，使統計學課堂真正豐滿起來。

2.突出案例教學法。（1）案例教學。統計案例教學屬于實踐活動的真實模擬。通過案例讓學生在課堂上接觸到大量實際的具體問題，培養學生的統計思維和綜合運用所學知識解決實際問題的能力。教師通過引導分析具體案例，讓學生了解分析實際問題的思路，解讀計算結果，并根據分析結果提出有針對性的對策和建議，以達到深刻理解、熟練掌握、會實際應用的目的。其次，通過案例將抽象、枯燥的理論與社會經濟中的實例聯系起來，生動形象地幫助學生加強對基本理論的理解和思考。并且在實際問題的研究中，從不同的角度選用不同的理論和方法分析案例，得到不一樣的解決方案，不但能有效地調動學生的主動性和求知欲，更能促進學生對綜合問題分析能力的培養起到觸類旁通的作用。比如，在統計調查的教學中讓學生調查在校大學生的月支出情況，如果向全校同學都發放問卷調查即為普查，但普查工作量大、成本高；如果隨機選擇同學進行調查則是抽樣調查，若針對某特定年級的調查也可以分為整群調查，或選擇占全校大多數學生的學院調查為重點調查等。通過案例使學生加強了基本概念的理解，培養了學生的統計思維，讓學生學會針對具體問題采用適當的統計方法進行分析。（2）突出專業契合度。統計學作為經濟管理專業的核心課程，經管類許多專業均要開設。教師在備課時針對不同專業學生設置不同的案例。突出不同專業學生的專業背景，既能讓學生加強對概念、公式等理論知識的理解，又能調動學生的學習積極性，同時還能與本專業其他課程進行有效的銜接，突出統計學作為工具和方法的實用性。比如對會計專業講解時期指標和時點指標，我們結合基礎會計課程中會計要素、會計賬戶及其金額和會計報表編制的講解。再如，將統計學中平均指標計算與財務會計課程中存貨計價方法、管理會計課程中銷售預測相聯系。存貨成本的先進先出法和加權平均法，就是應用統計平均指標的計算原理，即簡單算術平均數和加權算術平均數的計算；管理會計課程的銷售預測則是算術平均法、移動平均法的應用。這樣，學生有效地利用了自己的專業背景理解起來會更為透徹。統計知識在專業的應用地位凸顯出來了，學生有了對統計課重要性的認識和學習統計學的興趣，統計課堂的教學效率也自然提高了。

3.加強實踐性教學。（1）課程引入實踐專項訓練。統計學是一門應用性很強的學科。通過加強實踐能力的培養有助于學生從書本走向實際，從理論走向實踐，用知識轉化成能力，從而達到培養學生的創新精神和創新意識的目的。如果教學只停留在課堂上教師單純對理論的講解學生被動地學習，學生學完后根本不具備獨立定量分析處理社會經濟問題的能力。只有大力改進教學體系，強化實踐性教學和專業技能訓練，使實踐性教學在教學計劃中占有較大的比重，打破經管專業學生在校期間只有畢業實習這個唯一實踐性教學的做法，構建以課堂、實驗室和社會實踐相結合的多元化立體教育體系。以專周或獨立設置的統計學配套實踐教學，組織學生選擇一些社會熱點問題進行社會調查、專題研究或參與企業管理。保證學生能在相對集中的時間內獨立設計統計調查的方案、搜集數據、繪制圖表、分析預測，讓學生走出課堂，在實際工作中使專業教學與統計實踐密切結合。（2）重視電算化能力的培養。統計學的應用性和實踐性很強，但是定量分析的內容較多，計算復雜且工作量較大。統計軟件的使用不僅使統計技術變得簡單、準確，而且使統計教學由繁瑣抽象變得簡單輕松；節省了時間、人力和物力。因此，加強對計算機軟件（如Word和Excel）和統計學軟件（如SAS和SPSS）的教學，培養和指導學生選擇合適的統計分析軟件處理相關數據成為實踐教學中不可或缺的部分。在教學中，首先應讓學生明確正確操作相關軟件的步驟，引導學生輸出計算結果，重點闡述計算機輸入和輸出的數據的內容和意義，讓學生掌握評價和分析數據的方法，提高對數據分析和評價的能力。

4.累進及多樣化的考核方式。統計考試應將學生獨立思考和創新意識列入考試評分標準當中，將基本理論、統計實踐和統計思維納入考試體系中，綜合評價學生成績。學生成績由參與教學活動的程度、獨立思考設計完成統計方案的情況、對社會經濟現象的分析能力和基本理論的水平共同決定。為此，考試模式應不拘一格采取靈活多樣的考試組織形式。除了目前普遍采用的書面考試外，綜合采用演講與討論讓學生結合專業背景針對社會經濟現象自擬選題，通過學生撰寫小論文并答辯的方式考核，變單純閉卷考試為閉卷與開卷結合，口試與筆試結合，卷面考試與統計分析報告的寫作、計算機應用軟件的操作相結合等多元化測試考核及多階段考核，積分累進考核成績。

參考文獻：

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旅游往往都要離開原住地一段比較長的距離，住宿是必須考慮的一個行程規劃，怎樣住、住的感覺體驗如何等都和旅游地酒店服務密切相關，因此可以說酒店住宿是旅游業不可缺少的服務，深刻的影響著一地旅游的發展水平。反過來，旅游業對于酒店行業的發展也有著不可忽視的推動作用。酒店，最重要的基本功能就是住宿休息，旅游業帶來的游客量多必然促進酒店入住率。所以酒店業與旅游業雖然有各自的獨立性，但是存在著大量的交織，相互影響的關系非常密切，甚至某種程度上是唇亡齒寒的關系，一榮俱榮、一損俱損的關系。

二、當前酒店管理專業發展的問題

（一）酒店管理人才構成不合理

從目前從事旅游酒店管理的人才比例來看，我國酒店管理人才研究生學歷及以上的占到2%，本科學歷的占到20%左右，而78%的是專科、高職院校，高層次人才所占比例嚴重偏小，而目前我國的中轉職業教育的教育質量含水量又很重，所以可以說當前的旅游酒店管理人才結構不僅缺乏真正具有創新能力的人才，連基本合格人才都很匱乏。

（二）課程設置與市場需求不匹配

通過查閱一些高校里面的酒店管理專業設置，我們不難發現許多課程的設置已經跟不上現在日益快速發展的旅游行業情況和酒店發展速度。酒店業在中國改革開放后的發展一日千里，國外先進的管理經驗也不斷的傳入國內，度假式酒店、主題型酒店等以享受生活為目標追求的酒店成為了現在酒店行業的新潮，而一些高校酒店管理專業的課程仍然還在停留于傳統的住宿條件的改善方面，顯得陳舊過時。除此之外，在基礎專業課程上，因為酒店管理專業涉及的其它學科專業多，于是就不顧學校專業師資力量，胡亂開設專業，顯得“面面俱到”，最后學生什么都如蜻蜓點水一樣有一點印象就飄過，根本沒有學到酒店管理專業的核心知識，浪費了學習的寶貴時間。并且許多課程交叉性強，多次重復的學習同一個知識理論，也是一種時間的浪費，例如旅游資源的調查開發在《酒店學》、《酒店資源學》、《酒店規劃與開發》等多門課程中作為重要內容被講述，旅游客源市場調查同樣在《酒店市場營銷》、《酒店經濟學》、《酒店規劃與開發》等課程中提及。由于課程目標不同，任課老師不同，同一內容被多次講解存在利弊，益處在于可使學生對知識點掌握得更加透徹，但內容的重疊亦造成了教學資源的浪費。

（三）理論學習與實踐之間脫節大

酒店管理專業是一個實踐性非常強的專業，沒有切身的長期實習，只靠學校課堂理論知識的學習是完全不能滿足專業學習要求的。瑞士洛桑旅游與酒店管理學院在酒店與旅游專業方面的學習模式是學生理論學習6個月，緊接著就到相關旅游類酒店實習6個月，并且在整個學習生涯中要堅持3年到4年的時間，這樣就遵循著一條理論學習―實踐―發現問題―理論補充學習―再實踐―理論學習與總結的良性循環，不斷提升對專業課程理論額消化與理解，不斷強化自我在實際工作中的技能與經驗提升。反觀我國目前大多數的酒店管理專業學生培養，基本都是一直在學校進行理論學習，最后一個學年到社會酒店進行實習，且實習酒店也是參差不齊，做的實踐工作有很多也只是前臺招待，根本難以涉及管理專業的相關知識。這樣的學習與實踐模式，根本沒時間給學生來對實踐中發現的問題進行理論上的再學習吸收，存在著諸多不合理之處。

三、提升我國旅游酒店管理專業水平的建議

（一）加強專業教師師資力量

所謂名師出高徒，專業學習中教師的地位與角色是不可以忽視，沒有強大的師資就難有出色的學生。大專院校里面旅游與酒店管理專業的教師，許多往往只是學歷達到進入高校的門檻，而根本沒有從事過專業領域的工作經驗，這樣的教師進行教學就只能是紙上談兵。高校里面在聘請專業教師時候，應該側重聘請酒店管理高層人士，這些人士往往都是在酒店管理工作中進行過大量經驗總結的人，其學歷出生也并非低，因此相信高校選聘酒店管理專業教師既注重學歷有看重實際的高端酒店管理經驗，這樣對于教學將大有裨益。

（二）課程設置作出合理調整

課程的設置是為了科學的進行專業知識的教學。而當下酒店管理專業存在著許多課程跟不上時展節奏的問題，并且重復交叉多，因此應該根據酒店管理當下發展情況作出適當的調整。

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在新的經濟發展形勢下，改革旅游酒店管理專業的教學模式，使之與當前的市場需求相吻合已勢在必行。情境教學模式是旅游酒店管理專業教學中一種全新的教育方式。教師將學生對重點知識的掌握情況和自身對知識的研究進行有效整合，設計出較為合理的模擬工作環境，通過學生對真實工作環境的模擬實驗，提高學生對基礎知識的掌握能力和解決現實問題的能力。高職旅游酒店管理專業教學在講授理論知識的同時，注重職業能力的培養。情境教學模式實用并易于操作，適合應用于職業教育。

一、結合教學目標設計合理的情境

在旅游酒店管理情境設計過程中，教師要依照教學目標進行設計，這樣才有利于更好地開展學習實踐活動。實施情境教學模式能夠提高學生在現實情境中解決問題的能力，鍛煉學生對真實情境的適應能力，進而提高學生對理論知識的掌握程度，提高學生的綜合素質。另外，在對教學情境進行設計時，要結合學生的實際狀況，設計難度適中的教學情境，避免教學情境的設計超過學生的能力范圍。教學情境的設計要具有實用性，還要適合教師把握，這樣教師才能在情境教學中更好地發揮自身的引導作用。

二、科學設計各個教學環節

在情境教學設計中，教師要充分考慮到每個環節。比如對事件相關的人物關系，涉及的知識內容，事件發生的背景，需要表演的內容等環節，教師在設計情境時都要詳細了解，然后進行合理的設計。教師要根據學生的特征進行角色分配，要對情境設計內容和材料進行收集，對表演排練、課堂內容、內容討論和點評等環節都要做好預測；對各個環節所占據的時間、可能會發生的事情、解決問題的對策等問題都要提前考慮到。對情境教學場景的安排，對教室環境的設計以及道具的準備都要有全面準備，要增強情境的真實性，從而提高學生的表演興趣，促進情境教學的高效開展。

三、在編排演練時做好引導工作

在整個情境教學過程中，教師要發揮好自身的引導作用，增強師生之間的互動性，這樣才能促進教學活動的有效進行，進而提高學生表演的積極性。教師要根據教學目標，為學生分配演練任務，這樣學生就會有目的地對相關材料進行收集和整理，進而設計出更為豐富的教學節目，提高自身的綜合素質。教師在整個排練和表演過程中，要提供合理的引導，使情境教學節目有效開展，提高學生的旅游酒店管理專業能力。

四、進行合理的點評總結

在表演結束后，教師要引導學生對該表演進行總結點評，對表演的每個環節進行分析，對每個學生的表演情況進行評價。同時，教師還要幫助學生對表演中的問題進行分析，然后讓學生總結在表演過程中出現的知識點。這樣不僅鍛煉了學生的應變能力，還加強了學生對基礎知識的掌握能力，進而提高了學生主動思考的能力。教師還要對學生的總結進行評價，給予學生一定的鼓勵，這樣可以進一步增強學生處理問題的能力，提升學生在現實工作中的反應能力。

五、結語

根據上文分析，可以看出情境教學模式在旅游酒店管理專業教學中具有非常重要的作用。在情境教學的設計過程中，其充分體現了以學生為本的理念，對提高學生的學習積極性有很大的幫助。所以，教師要結合教學目標，制訂合理的情境教學方案，以提高學生對現實工作的適應能力，從而激發學生的潛能，促進學生的綜合發展。

參考文獻：

[1]鉅嫘攏韓澤民.澳大利亞旅游酒店管理教學特色及對我國的借鑒意義[J].北京市經濟管理干部學院學報，2005，20（4）：47-49.

篇（6）

Abstract: Chinese state-owned enterprises occupy more social resources, development of society and economy in China should also bear responsibility, state-owned enterprises to enhance management efficiency, reduce production cost, reduce waste, enhance the strength of enterprises is not only the needs of state-owned enterprise own development, also is the state and society to state-owned enterprises demands. The complex situation in the opportunities facing the international financial crisis spread to bring pressure and China's sustained and rapid economic development under the traditional management mode, has been far can not meet the needs of enterprise development, the state-owned enterprises must be through the introduction and establishment of a more advanced management, such as lean management, to deal with the new situation of enterprise development proposed more high requirements. According to the observation of the troubled state-owned enterprises, puts forward some views of enterprise implementation lean transformation.

Key words: state-owned enterprise; the traditional management; lean management; lean transformation;

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：2095-2104(2013)

國有大中型企業，是我國國民經濟的主體，在國民經濟的關鍵領域和重要部位處于支配地位，國有企業的健康發展對確保我國國民經濟持續、快速、健康發展，發揮著重大的作用。黨的以來,中國國有企業的改革不斷深化, 企業管理體制和經營機制發生了深刻變化,現代企業制度逐步建立起來,但長期以來形成的傳統的、規模化計劃經營的企業生產管理方式或思想仍深刻影響著企業的生產經營活動,嚴重的制約了國有企業的發展，國有企業亟需引入更為科學高效、精細的，適應現代企業制度的管理方式。

一、傳統管理下的國企管理已不能適應現代社會發展的需要

（一）某大型國有施工企業的生存發展困境

某省屬大型國有施工企業成立于20世紀90年代初，成立之初即具有人才、資金、土地資源、政府的支持等諸多有利條件。成立之初，企業躊躇滿志,雨后春筍般的設立了二十多個子、分公司，并在開拓國內施工市場的同時以老撾為起點向國外開拓市場。但老撾的幾個項目遭受巨額虧損慘淡收場后，公司“走出去”戰略即告夭折。公司不僅在國際施工市場的開拓中，遭遇慘敗，在國內市場上也連連失利。國內項目部基礎管理混亂，問題頻發，企業高層管理人員像救火員似的穿梭于各個項目撲滅火情，但仍無助于事情的根本解決，項目連連虧損。企業施工市場打不開，所投資成立的二十多個公司也絕大多數虧損嚴重，大多數都遭到市場淘汰，投入的資金不僅血本無歸，有的還給企業帶來了巨額惡性債務。這個先天條件十分優越的省屬大型國有企業，在經歷短暫的表面繁榮后，在中國市場經濟改革的大潮中日益衰敗，及至2005年，已處于瀕臨破產的境地。在政府的幫助下，該企業經過深化國企改革、兼并重組，艱難存活了下來，但經營發展仍舉步維艱。

篇（7）

這是國網與時俱進，與世界接軌的重要體現。為培養高級電力人才，我院應該積極配合響應國網號召，及時順應發展調整電力客戶服務人才培養方案，使得該專業人才能更好地符合電力企業的要求。該專業也是我院的特色專業，被廣大考生所青睞，該專業的存在和未來的良性發展是很有必要的。

在對某高校09級電力客戶服務專業的全體學生的調查中得知，111位學生，對于目前的人才培養模式認為設計合理的僅為11位，認為不合理的為100位，也就是說認為目前該專業的人才培養模式需要改變的學生占全員的90.1%，比如課程安排這方面，他們認為有些雜亂，沒有方向性，針對性。

一、電力客戶服務專業人才培養方案設計思路

該方案的設計應立足于國網“三集五大”改革的背景，從用人單位、學生、學校這三個視角出發，運用實證分析法、問卷調查法、文獻分析法，得出電力客戶服務專業應用型人才培養模式，以符合“大營銷”和用人單位的需求，提高學生的就業能力和學習滿意度，提高學校的辦學水平和教學質量的目的。

社會是在發展的，那高校作為培養高級人才的場所更應該與時俱進。“人才培養模式”是指在一定的現代教育理論、教育思想指導下，按照特定的培養目標和人才規格，以相對穩定的教學內容和課程體系，管理制度和評估方式，實施人才教育的過程的總和。“大營銷”的大環境正在形成，電力客戶服務作為“軟科學”的一種就應該順應時展而變，人才培養模式是如何培養學生，培養什么樣的學生的指導方針，實施方案，要培養出符合時代需求的學生就要設計出符合時代要求的人才培養模式。

二、重新設計電力客戶服務專業人才培養方案的理論意義和應用價值

1.本課題順應目前國網公司“三集五大”的“大營銷”改革要求，符合電力企業人員能力需求，順應學生的學習要求，結合實際，立足行業，立足學校，立足學生，有利于服務國網、電力企業，有利于學校教育質量提高，有利于學生培養和學習滿意度提高的課題，具有較高的現實和應用價值。

2.新的人才培養方案應緊貼就業市場需求安排相關課程，合理安排學時，突出電力和營銷服務兩大主題，可以把“校企合作，工學交替”規范到方案中去，提高學生的專業應用能力，增強學生的入職適應速度。

3.將培訓和學歷教育相結合。客服人員的培訓其實是電力公司培訓工作的一部分，客服人員是電力公司的形象代表，客戶服務崗位是電力公司的窗口，尤其是每年都有相關省級、國家級的調考工作，這些培訓工作也會落實到一些高校，所以在該專業課程設計上，將培訓課程與學歷課程相互結合，并能夠相互轉化，課程設計更突出技能性、實用性，更有前瞻性，比如與服務窗口調考的有關內容作為該專業課程，這也在一定程度上使得本專業老師自己不斷學習，提高自身能力，可以服務于培訓和學歷教育，學生在學習的過程中會接受相關知識的培訓。

三、科研方法

1.調查研究法

在“三集五大”思想的指導下，通過對電力企業和開設電力客戶服務專業的學校進行走訪，對學生的進行問卷調查等方式，搜集電力客戶服務專業相關資料，達到設計出應用型人才培養方案高度符合市場需要的目的。

2.文獻資料法

通過對國內外電力客服相關文獻的搜集，了解國內外發展現狀；明確“三集五大”背景下電力客服方面的改革和創新。

3.實證分析法

實證研究法是認識客觀現象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識研究方法，其重點是研究現象本身“是什么”的問題。實證研究法試圖超越或排斥價值判斷，只揭示客觀現象的內在構成因素及因素的普遍聯系，歸納概括現象的本質及其運行規律。實證研究法的目的在于認識客觀事實，研究現象自身的運動規律級內在邏輯；實證研究法對研究的現象所得出的結論具有客觀性，并根據經驗和事實進行檢驗。在該專業人才方案的設計上，對調查問卷所得的資料可以用此方法得到更客觀的信息。

四、結語

時代的發展是日新月異的，在與時俱進的今天，高校作為培養高級專業人才的場所應該緊跟時代的步伐，培養出真正符合時代需要的英才。人才培養方案就好像是產品的配方，配方的好壞決定著產品質量的高低。配方也應該根據市場的口味做出調整，高校的人才培養方案亦應如此。

參考文獻：

［1］鄧向越.本科電力客戶服務理論與實務［M］.北京：中國電力出版社，2008.11.

［2］葛鎖網.高等職業教育人才培養模式研究［M］.北京研究出版社，2004.03.

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［4］王美琴，葉福華.以就業能力為導向的高職課程體系研究與實踐［J］.職業教育研究，2010，（02）.

［5］彭松梅.95598客戶服務系統建設和實施人性化管理綜述［J］.黑龍江科技信息，2009，（04）.

［6］梁君鋒，陳光苑，吳自貴.優質服務文化作用于電力營銷、服務于客戶和社會經濟建設的效果應用研究［J］.廣西電業，2010，（08）.

篇（8）

隨著建設“一強三優”現代電網公司步伐的加快，對電力企業財務工作提出了新的工作標準，對保證經濟安全、依法依規經營、提高企業效益、創造良好的經濟環境提出了更高的要求。財務管理作為企業管理的核心，作為提高企業經濟效益的關鍵，加強和規范躉售縣級供電企業的財務管理工作是做好農電企業改革和發展的重要環節。

保定市共有22個縣（市）級供電企業，供電區域內，供電人口1 100萬。2007年售電量102億KWH，主營業務收入實現552 034萬元。區域內擁有110KV變化站64座，35KV變電站211座；總容量629萬KVA，110KV線路125條，35KV線路307條，10kV線路及以下線路1 530條，線路總長33 731kM。企業人數10 969人。為了搞好保定區域內躉售縣級供電企業的財務管理，筆者結合自己的工作談幾點看法。

一、躉售縣級供電企業財務管理中存在的問題

目前，躉售縣級供電企業發展迅速，資產規模不斷擴大，在電網經營企業中的地位不斷提高，尤其是隨著三期農網改造工程的竣工，農電可使用資產規模迅速擴大，資產整體質量得到快速提升，供電可靠性得到極大提高，這對管理工作尤其是財務管理工作提出了更高的要求。如何滿足和適應躉售縣級供電企業發展的需要，提高經濟效益是當前的首要問題。現在大多數躉售縣級供電企業財務管理工作還比較薄弱，存在許多不規范的方面，主要表現在：

（一）產權關系沒有理順，無法滿足現代企業的需要

大多企業面臨資產清理與界定、理順產權關系、調整分配結構、建立有效的法人治理結構諸多問題。躉售縣供電企業經歷了業務指導、代管和全面代管三個階段，由于歷史的原因，其產權關系尚未理順，它們還屬于地方國有企業，獨立核算，自負盈虧，在各縣（市）完稅，有的還需要上交一部分利潤。隨著省電力公司對躉售縣級供電企業代管力度的步步加大，由產權不統一帶來的弊端更多的顯現，突出表現在企業自我發展能力不夠和區域內企業協調不力。

（二）區域內企業發展不平衡

保定市區域內的22個躉售縣級供電企業，規模大的企業售電量達到8個億以上，小的企業才2個億多一點，售電量的差別直接影響了企業發展水平和電網建設能力。在地勢上保定屬于平原和山區交界地帶，東部和北部平原及旅游發達地區發展較快，售電收入增長穩定，南部及西部山區發展較慢。在人員結構上素質較高的單位發展快一些，人員較多，工資負擔比較重的企業發展慢一些。相對于以上客觀情況來講，其資金量的大小也是企業發展的制約因素，縣公司之間資金資源的不平衡，不但影響了資金效益，也影響了經營效果。有的縣公司資金存量比較大，但投資渠道單一，大量資金閑置，有的縣公司資金周轉不靈，如果貸款不能及時到位，將影響公司購電費支付。

（三）躉售縣級供電企業缺乏完整的財務內控體系

許多單位內控機制不健全，沒有足夠的監督和控制手段，職責不清，造成企業內部管理混亂，會計信息失真。根據我們對躉售縣級供電企業進行的內部控制測試與評價，各縣之間管理水平也不太一致，好一點兒的縣，制度相對完整一些，控制過程也比較到位；差一點的縣，內控制度相對少一些，效果就稍差。測試結果顯示，從內控制度的完整性上講，企業決策結果與執行和在建工程、存貨方面的制度普遍不夠完整；從內控制度執行的有效性上講，對過程的記錄不夠嚴謹。

（四）財務基礎工作薄弱

首先，躉售縣級供電企業財務政策不夠統一，雖然經過幾年的努力，躉售縣級供電企業核算水平得到了很大提高，但由于交流和溝通有限，各單位采用的會計政策還不完全一致。如壞賬準備的提取，有的縣按國家電網公司的規定提取，有的縣按稅法的相關規定提取，有的縣按自身的需要提取，有的縣干脆不提。其次，管理型財務理念還沒有形成，財務管理目的不是核算，而是通過財務管理達到提高企業效益的目的，躉售縣級供電企業需要在財務管理上下功夫。再次，常規性的財務管理問題依然存在，如影響企業損益的問題，影響資產質量的問題，影響資金安全的問題等。

（五）躉售縣級供電企業財會人員基礎較差，缺乏專業性的培訓，業務水平相對較低，難以適應電網發展的需要。因此，財會隊伍亟待加強。

二、解決躉售縣級供電企業財務管理中存在的問題

（一）理順產權關系，建立規范的法人治理結構

由于電網企業自身的特點，躉售縣級供電企業作為農村電力銷售的重要一環，是整個電網的一部分，尤其是農網改造工程竣工后，省、市、縣三級供電企業的資產已形成大量的交叉，甚至出現了僅能從賬面劃分省、縣供電企業資產，實物資產無法劃分的局面。從資產價值看，農網改造形成的資產已大于躉售縣級供電企業的賬面資產，所以，躉售應進一步規范為直管，躉售縣級供電企業應改制為省電力公司控股的有限責任公司，按照《公司法》的要求，確立省（市）電力公司與躉售縣級供電企業的產權關系和資本紐帶關系，建立規范的法人治理，省電力公司可采用委派制方式，加強對有限責任公司的管理和監督。

（二）建立區域內資金市場是現階段躉售縣級供電企業發展的堅實基礎

資金是企業的血液，資金的盈余與短缺都會影響企業經營的效率。保定區域內躉售縣級供電企業資金資源苦樂不均，資金富裕的單位有幾千萬的資金沉淀，資金缺乏的單位在貸款不能及時到位的情況下，會出現支付困難。在目前國家貨幣政策從緊的大環境下，資金成本持續走高，建立區域貨幣資金市場，調劑資金溢缺十分必要。一方面，資金短缺單位可以獲得低成本的資金支持，有利于降低成本和減輕外債壓力；另一方面，資金富裕單位可以獲得更多的回報。更重要的是，盤活資金可以提高躉售縣級供電企業的整體資金運營能力。

（三）建立統一的財務內控體系，規范躉售縣級供電企業的經營行為

制度是行為的保證，是對行動的約束和衡量行動的標準。躉售縣級供電企業必須建立科學的、嚴謹的、統一的內部財務管理制度，規范財務管理行為，確立財務管理標準。省公司針對躉售縣級供電企業財務管理的現狀，提出了“三統一”（即統一財務管理制度，會計核算辦法和會計核算軟件），并制定了躉售縣供電企業財務會計制度。要使躉售縣級供電企業認識到建立財務內控機制是加強和完善財務管理的關鍵，將財務會計制度落到實處。同時，還要以《企業財務通則》和《企業會計準則》為基礎，結合躉售縣級供電企業的實際情況，不斷完善和細化財務會計制度，使其成為完整的內控體系，更具約束性和操作性。內控體系的建立，將進一步規范財務管理的行為和秩序，提高企業的管理效益。

（四）統一會計政策，增加財務信息的可比性

會計核算是財務管理的基礎，各躉售縣級供電企業會計政策不統一，就缺乏統一的會計語言，嚴重影響了躉售縣級供電企之間財務信息的可比性。會計核算不規范，造成企業經營成果不實，難以滿足電力企業管理和發展的需要。統一會計計量基礎（抄表時間），使得售電量、供電量和線損率之間更容易比較。統一會計計價原則，使得存貨等資產價值具有可比性。統一資產質量政策，使得資產真實性水平保持一致。統一會計估計政策，使得資產價值和負債水平更接近于現實。統一會計重要性水平，防止出現同一事項不同的會計處理結果。統一會計報表格式，使得會計信息更加清晰、明了。只有會計信息真實反映企業資產狀況和經營成果，才能為加強財務管理打下基礎。

此外，還應大力推進財務電算化工作。目前，躉售縣級供電企業財務電算化工作還處于起步階段，水平參差不齊，全面實施農電財務電算化，是會計核算和財務管理工作的客觀要求和發展趨勢。推進財務管理信息化進程，也是提高會計核算水平和企業發展的需要，對提高會計基礎水平，保證會計核算的及時準確，真實反映企業的經營狀況具有極大的促進作用。

（五）實現核算型向管理型的轉變

核算型財務向管理型財務轉變是經濟社會發展的必然趨勢，提高財務管理水平，充分發揮電網企業的盈利能力也是電力比國民經濟超前發展的必然要求。首先要更新理財觀念，提高資金盈利能力。電網企業的收益相對固定，影響了資金效率的發揮，應該更新管理觀念，重視資金效益，通過資金融通，提高資金盈利能力。其次是加強資產質量管理，建設資產優良的現代公司。躉售縣級供電企業資產總量普遍較大，但資產收益率不一定很高，應該加強資產質量管理，提高資產效率。再次是加強資本運營，提高企業可持續發展能力。電網企業發展到一定程度或一定規模，必然通過資本運作提高競爭力。有的躉售縣級供電企業已經開始探討資本運作，如購買土地使用權以保值或擴大規模，投資新領域開展多業經營等，但這樣的企業畢竟是少數，應該提高躉售縣級供電企業的整體資本運作，從而提高可持續發展能力。

（六）加強財會隊伍素質建設

做好躉售縣級供電企業財務管理工作，提高財務管理水平，關鍵在于建設一支高素質的農電企業財會隊伍。應該按照電網“十一五”期間人力資源發展規劃，選撥和配備德才兼備的專業人員充實財會隊伍，加快現有財務人員專業知識的提高和更新，培養一批專業技術骨干力量。盡快建設成一支“政治合格、業務熟練、作風優良、結構合理”的農電財務隊伍，為農電事業的發展做貢獻。

（七）強化監督檢查，確保依法依規經營

篇（9）

[摘要] 電力高等院校中，特色強勢專業主要是電力和動力專業，作為非主流專業的計算機類相關專業畢業生，其就業情況表現為就業率低、畢業生的就業觀念狹隘。其原因主要是計算機類專業畢業生數量過大、學校培養目標不清晰、學生自身對所學專業有認識偏差等。可以通過引導學生轉變就業觀念、加強第二課堂建設、改革計算機類專業人才培養模式等途徑提高計算機類專業畢業生就業競爭力。

[

關鍵詞] 華北電力大學科技學院；第二課堂；計算機類專業；就業競爭力

[中圖分類號] G649.21 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X（2015）01-0066-02

[收稿日期] 2015-01-16；[修回日期] 2015-01-26

[基金項目] 華北電力大學科技學院2012年教育教學改革研究項目（201217）

[作者簡介] 馮程偉（1981-），男，河南靈寶人，華北電力大學科技學院講師，主要研究方向：大學生就業與創業指導；陳倩（1981-），女，河北保定人，華北電力大學科技學院工程師，主要研究方向：教育管理；王岳蕾（1986-），女，河北保定人，華北電力大學科技學院助教，主要研究方向：大學生思想政治教育；李偉娜（1980-），女，河北唐山人，華北電力大學講師，主要研究方向：思想政治教育。

華北電力大學科技學院作為以電力為特色的高等學校，其計算機類專業畢業生就業情況不盡如人意，如何結合學校電力特色，發揮計算機類專業優勢，深入開展我院學生第二課堂建設，拓寬畢業生就業面，提高計算機類相關專業畢業生就業競爭力，值得我們深入思考。

一、我院計算機類專業學生就業現狀

（1）就業率低。電力大學中，電力和動力專業是我院優勢專業，在社會上享有很高聲譽，用人單位來學校主要是招聘電力動力專業畢業生，對于計算機類畢業生需求量很小。

（2）用人單位多為中小公司，就業后待遇與電動專業畢業生差距大，工作不穩定。

（3）畢業生的就業觀念狹隘。處于電力大學中的計算機類相關專業學生，從跨入大學校門那刻起，就認為個人將來的就業應該與電力動力相關，對于自身所學專業缺乏全面的認識，對未來所從事的工作只是自以為就應該與電動相關，學生臨近畢業找工作時也和電力動力專業畢業生一樣，都去電力動力相關的用人單位面試，結果可想而知，這些用人單位對計算機類專業需求很小[1]。

二、造成我院計算機類相關專業就業現狀的原因

第一，國家每年計算機類專業畢業生數量過大。一方面隨著經濟社會的發展，社會各方面信息化程度越來越高，對于高素質的計算機類畢業生需求迫切；另一方面由于開設計算機類專業對硬件和實驗室要求相對別的工科專業成本較低，大多數高校都設置了計算機類專業，每年畢業生數量較大[2]。

第二，我院作為獨立學院，師資力量主要是依靠母體大學華北電力大學的優質教學資源，這導致我們學院計算機類專業學生的培養方案很大程度上等同于一本學生，一本學生的培養目標是高素質的理論型人才，而我院培養目標定位的是應用型人才，二者是有實質性的差別。由于三本學生入學時高考分數相比一本差距較大，學習能力和學習基礎相對一本還有一定差距，這就導致我們培養出的學生理論水平比不過一本學生，動手能力比不過高職院校計算機類專業學生，難以滿足用人單位對計算機類畢業生的要求，直接導致就業困難。

第三，學院很大程度上主要關注電力動力專業學生的就業情況，對計算機類專業學生的就業關注度不夠。

第四，學生自身對所學專業認識不夠深刻，對所學專業就業方向缺乏認識，不了解用人單位對畢業生的技能要求，一味地只是追求高分數、獎學金等，忽視課堂外的知識擴充和技能訓練。

第五，我院計算機類專業學生大多并不熱愛本專業。處在“大電力”學科中，很多計算機類專業學生看到電力動力專業畢業生就業后的高收入，總是考慮著畢業后如何進入與電力動力專業相關的單位，很多新生報到時即詢問老師“如何轉專業”，這也是家長們詢問最多的一個問題，所謂“轉專業”就是從非電專業轉到電力或者動力專業。這說明學生們在高考填報志愿時只是看到電力行業的“高收入”，而且我們通過統計也發現，我院計算機類相關專業的學生絕大部分是調劑后的專業，他們大多第一志愿所報專業為電力或者動力，因分數不夠調劑到計算機類專業，他們只是考慮著先跨進電力院校大門，入門后再說以后就業的事情，缺乏職業生涯規劃。試想這種狀態下，學生怎么可能熱愛所學專業，又怎么可能一心一意鉆研所學專業，不鉆研又如何具備扎實的理論基礎，動手能力又弱，可想而知，在嚴峻的就業形勢下，拿什么去競爭[3]！

第六，學院就業指導部門對計算機類專業畢業生缺乏有針對性的指導。就業指導老師對電力行業就業市場很了解，但對計算機類專業畢業生的專業方向及畢業后去向問題缺乏深刻的認識，對計算機類就業市場開拓不夠。

三、提高我院計算機類專業學生就業競爭力的對策

（1）引導學生轉變就業觀念，提升學生對所學專業的自信心，引導學生熱愛所學專業，深入鉆研所學專業。

一是上好就業指導課。通過就業指導課，使同學們認識到“360行，行行出狀元”，認識到不同專業的優勢劣勢，要相信自己的選擇，要對所學專業充滿信心。

二是指導計算機類專業學生創業。計算機類學生創業有得天獨厚的條件。創業過程也是學生與社會對接的過程，不論結果如何，這個過程中他（她）會體會到計算機類專業應用的廣泛性，從而增強學生對自身所學專業的興趣。

（2）加強我院第二課堂建設，提高我院計算機類畢業生的動手能力，實踐操作能力。

一是實施“卓越工程師” 班計劃，培養高素質應用型人才。要做好這一項重要工程，要注意把握以下幾個環節：首先是高度重視卓越工程師班學生的選拔環節，要借鑒母體大學卓越工程師班經驗與教訓，合理設置選拔環節，比如注重學生高等數學、離散數學等基礎課程的成績、理論考試題目的設置、上機操作能力的考查、對于數學模型的認知程度等；其次，對于卓越工程班學生的培養方案要反復論證，結合應用型人才的培養目標，最終確定適合獨立學院學生特點的培養計劃，培養計劃要符合用人單位對計算機類專業學生專業素質和實踐動手能力的要求；再者，卓越工程班專業課教師的選拔要集合相近專業所有優秀專業課教師，不要僅僅局限在計算機類專業教師，要從社會對復合型人才的需要這一出發點將優秀師資集中到創新人才培養這個平臺上；最后，對于卓越工程師班學生能力素質的考試考查，不單單只注重考查其理論知識，更應該重點考查其實際應用能力[4]。

二是要重視與IT培訓行業高質量的培訓企業合作，通過定期舉辦培訓班、實訓班等方式，對學生進行從業職業資格證書的培訓，提高學生對行業熱點的洞察力和關注度，促使學生在日常學習中不斷提高自身專業素質和實踐動手能力。

三是鼓勵我院計算機類學生積極參加各類與計算機相關的競賽，如ITAT教育工程就業技能大賽、數學建模大賽、統計建模大賽、全國大學生電子設計競賽、計算機等級考試等。

（3）以就業為導向，改革我院計算機類專業人才培養模式。

一是以畢業生就業為導向，以提高我院計算機類專業畢業生的就業競爭力為目標，科學合理地構建專業課程體系，搞好專業教學改革。把什么都會而什么都不精的“軟件通才”培養模式，改為不要什么都會但必須有一技之長的特色培養模式。應以職業劃分專業，即根據勞動力市場職業分工細化計算機專業。軟件專業可細分為需求分析師、軟件工程師、測試分析師等職業方向；網絡專業可細分為網絡維護工程師、綜合布線工程師、電子商務工程師等職業方向；應用專業可細分為硬件維護工程師、數據庫管理員、系統管理員等職業方向。針對不同職業方向突出其職業技能培養，以專取勝、以能取勝[5]。

二是積極探索建立計算機類專業產學研合作模式。建立校企緊密合作的基地建設機制 ，優化實踐教學設計 ，從認知實習、基本技能訓練、綜合技術訓練到定崗實習，按照科學的程序培養學生的職業能力。

參考文獻：

[1] 徐紅.高職計算機專業如何貫徹“以就業為導向”的人才培養模式[J].山東商業職業技術學院學報，2006（6）： 41-44.

[2] 王琦.優化人才培養模式，提高計算機專業學生就業競爭力[J].計算機教育， 2007（2）： 76-80.

[3] 任喜峰.構建產學研技術創新體系研究[J].學習和探索，2007（3）：169-171.

篇（10）

現階段，各級各類的職業技能競賽得到了各級政府和學校的高度重視。職業院校通過參加技能競賽，既展示了人才培養的水平，同時也是教師執教能力、學校專業建設和辦學實力的重要體現。所以，認真研究職業技能競賽的指導作用，對職業院校提升教學水平、推動專業建設和找準學校發展方向有著重要的意義。

1 改變陳舊教學過程，促進人才培養模式改革

傳統的酒店管理專業教學多注重理論而輕實踐，多注重知識的傳授應用輕創新，至多是安排有限的酒店實習學生才能接觸到實踐技能。教學內容的多年不變，教學形式的單一，學習過程枯燥無味，基本已經脫離了社會實際需要，這樣人才培養模式顯然無法適應和滿足經濟飛速發展變化的現代社會。職業技能競賽的出現無疑為職業教育發展指明了方向，同時也是體現職業教育發展成果的重要方式。競賽的評價體系促進了學校培養目標向綜合性人才的轉變。實用性強的競賽項目促進了酒店管理專業教學內容向注重實踐技能培養的轉變。準備參賽的過程促進了教學主體和學習模式的轉變。

競賽本身成為了密切學校與企業聯系的重要途徑，通過組織方搭建起校企交流平臺，促進雙方更多的接觸和了解，促進優勢互補，資源共享，多方位的進行合作。在這個過程中，學校可以引進酒店先進的服務理念、技術和企業標準，將實際的經營經驗直接引入到教育教學中去，深化了校企合作內涵，促進了酒店管理專業教學模式和人才培養模式的改革和創新。

2 促進專業教學改革，完備師資配置

近階段，酒店管理專業學習內容企業化教學已成為相關職業院校教學過程中被運用最多的教學方法，它要求課程內容的組織設計基本完全符合一線工作程序，以工作目標為核心，以工作程序標準化為載體，通過模塊化的教學方式組織實施。

技能競賽的目的是引導職業院校重視實踐技能訓練，提高學生的技能水平。技能競賽強調了專業技能在專業教學中的重要性。實現了理論和實踐的對接。實施針對性強的教學方法，既夯實了學生理論知識，又提高了其動手能力，培養了學生的專業技能，符合職業教學的教育目標，實現了“以學生為主體”、從書本知識的被動學習到培養興趣，積極完成職業技能自主學習的轉變、從單純的專業知識學習向綜合職業技能、綜合能力提高的大轉變。技能競賽在教學模式的改革中，起到了巨大的促進作用，建立起課堂教學與實踐教學相互融合、理論學習與實踐訓練相互依存、以實踐教學為主的教學方式，有力的促進了學生職業能力的提升。

職業技能競賽的項目都來源于現有的行業領域，以競賽為主導，融入國際、國內先進理念，更加貼近職業崗位需求。每次競賽后，教學、科研等部門都看根據相關數據，進行分析研究，明確酒店管理專業教研的改進方向，成為設置課程、優化課堂效能的重要依據。科研部門根據相關數據，確定教育科研的研究方向、進一步優化和完善科研課題管理，形成了“教訓研”三位一體的長效機制，體現了職業競賽項目對酒店管理專業改革的引導和轉化，優化了教學內容，促進了項目化教學改革。有力推進了職業教育的科學的、可持續的發展。

各級各類職業技能競賽能夠促進完善學校師資配置。首先，技能大賽有助于對青年教師的錘煉，使青年教師能夠迅速適應工作環境、融入角色。促進教師的雙師型轉變，提高教師專業技能水平，滿足專業院校快速變化的酒店管理專業教學要求。其次，促進完善實訓基地建設。良好的實訓條件是提高酒店管理專業技能教學的有效保障。每年的職業技能競賽都是貼合酒店行業發展形勢，學校應該加強社會調研和論證，及時更新教學設備，保證教學設備設施具有一定的前瞻性，先進性。同時進一步加大投入，保證具有充足的高教學設備設施可供學生實訓使用，從而保障酒店管理專業技能教學的效率。

面對日新月異的職業教育，應該以著眼國際的高度，思考和探索培養高技能人才的的新思路。職業技能競賽所具備的競爭性與公平性、追求專業品質與技能上的觀念、團隊精神與綜合能力的體現無疑進一步說明它在教育功能和教育價值方面的重要性，并已然成為職業院校培養和鍛造優秀高級技能人才的一條必然之路。

參考文獻

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中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）04-0254-02

一、前言

“改革”是當前酒店管理專業教育教學發展的重要基礎，優化教學方法、創新教學模式，一直是改革發展的兩個“抓手”。酒店管理專業具有理論與實踐并重的特點，深化混合式教學模式在專業教學中的改革實踐，契合了酒店管理專業的教學要求，也為創新改革提供了新的突破口。但是，改革是一個過程，酒店管理專業在推進混合式教學模式的改革進程中，面臨教學方法、教師隊伍、管理制度等方面的困境，因此，如何深化酒店管理專業混合式教學模式改革、提高專業教學質量，成為專業建設發展的重要內容。本文立足于酒店管理專業混合式教學模式改革的現狀，就如何深化改革發展，提出了幾點建議。

二、酒店管理專業混合式教學模式改革存在的困境

全面深化教學改革，構建開放式、多元化的教學形態是酒店管理專業教育教學發展的重要著力點。混合式教學模式在酒店管理專業教學中的應用，對優化教學模式、創新教學方法，起到了重要的作用。但是，酒店管理專業混合式教學模式改革仍存在諸多問題，如教學僵化未能實質性轉變、教與學缺乏良性互動等，改革所面臨的困境依舊十分突出，集中表現在以下幾個方面。

1.教學僵化問題依舊，“重教學、輕實踐”現象依然存在。酒店管理專業旨在培養具有良好的科學文化素養、職業道德和職業行為能力，掌握酒店管理知識，具備涉外高星級酒店管理與服務的技術技能，能適應現代國際酒店發展需要的智慧服務、管理創新的高素質技術技能人才。針對這一人才培養目標，要求酒店管理專業在課程內容設置和專業教學上必須要與酒店崗位需求相結合，教學環境要與企業文化相融合。

2.教學手段單一，傳統灌溉式教學的影子并未擺脫。構建開放式、多元化的教學，就是要轉變教學手段單一的窘境。而在混合式教學模式改革中，教學手段單一的情形比較突出，傳統灌溉式教學仍在沿襲，學生的“學”與教師的“教”處于隔離狀態。例如，在酒店管理專業實訓課程中，由于學生并未接觸過酒店真實的運營情境，對酒店的設備、設施和工作流程、標準沒有實際的經歷和感受，這使得教師在授課過程中，必須花一定的課時量進行理論知識的補給和真實情境的介紹，這樣一來，學生學得枯燥，弱化了學生的學習興趣，也使其喪失了主動學習和思考的能力。

3.教學模式改革缺乏廣泛的基礎，教師參與的熱情不高。改革是一個不斷優化與創新的過程，教師的積極參與是關鍵。在傳統教學理念的影響之下，混合式教學模式改革缺乏廣泛的基礎，特別是廣大的教師，缺乏參與的積極性，以至于改革出現“冷待遇”的情形。因此，從酒店管理專業混合式教學模式的改革來看，改革的基礎面不足，如何調動教師參與的積極性，形成全面深化改革的良好局面，是混合式教學模式改革的必然要求。

三、酒店管理專業推進混合式教學模式的策略

深化酒店管理專業混合式教學模式改革，應堅持以創新發展為導向，創新教學理念、優化教學方法、調整教學模式，全面部署，科學謀劃，為專業教學的改革發展，創設良好的內外環境。因此，在筆者看來，酒店管理專業混合式教學模式的改革：（1）要構建多樣化的教學方法，轉變單一、僵化的教學現狀；（2）要建立完善的考核評價體系，優化混合式教學模式改革的內在環境；（3）全面推進教師隊伍建設，夯實混合式教學改革的內在基礎。

1.堅持以改革創新為驅動，構建多樣化、開放式的教學方法。混合式教學模式的改革推進應依托于改革創新的驅動力，通過多樣化教學方法的構建，轉變單一、僵化的教學現狀。在混合式教學模式的組織開展中，可以采用翻轉課堂的形式，提升學生自主學習能力；可以利用慕課、微課等，增強知識點和技能點的視覺和聽覺感受，提升課堂的趣味性，從而構建開放式多元化的教學。例如，酒店管理專業在講解核心知識點“主題宴會設計”模塊時，傳統教學組織是講解主題宴會設計的原則、目標、流程和標準，再通過展示學生作品和經典案例來引導學生獨立設計。實際教學中，這樣的教學形式，學生沒有直觀的印象，缺乏主動思考的能力，宴會設計作品不能貼合酒店運營實際，可執行性不強。若是采用翻轉課堂的形式，先將主題宴會設計需要的資料庫、經典案例和電子教程等讓學生利用課余時間自學，再以小組形式任務，使得小組成員在課余和課堂上團隊協作，搜集資料，詢問專家，共同制作出視頻作品，并邀請企業專家現場點評，以此來提升學生的自主學習能力、培養團隊合作能力以及動手實踐能力，達到教學目標。

2.建立健全考核評價體系，優化教學模式改革的內在環境。當前，酒店管理專業在推進混合式教學模式的改革進程中缺乏廣泛的師生基礎，教師參與的積極性明顯不足，且混合式教學模式的實施效果欠佳。為此，為營造良好的教學改革環境，提高教師參與的積極性，學校應建立健全考核評價體系，深化混合式教學模式改革。首先，堅持以改革發展為契機，建立混合式教學模式的考核方式，通過綜合評價、過程化考核，提高教學模式改革實踐的實際成效。其次，突出學生為主體地位的考核評價方式，通過過程化考核，對學生進行綜合性評價。依托評價考核的反饋，及時發現教學中存在的問題，進行優化與調整，進而提高混合式教學模式的改革成效。再次，在對教師進行考核的同時，應加入學生個人自評、小組成員互評的方式，這樣一來，不僅轉變了傳統單一的考核形式，而且有助于減輕教師過程化考核的工作量。

3.全面推進教師隊伍建設，夯實教學模式改革的內在基礎。教師隊伍建設一直是酒店管理專業發展的重要基礎，混合式教學模式的改革推進，強調教師的重要作用。教師隊伍素質偏低、教學改革的主動性不足等問題，嚴重制約了混合式教學模式的改革。當前，高職院校在教師隊伍建設上相對比較滯后，酒店管理專業的教師隊伍出現“人才缺乏、隊伍不穩定”等問題。

四、結語

綜上所述，酒店管理專業在深化混合式教學模式改革的過程中，一方面存在諸多的改革困境，對改革形成了直接的阻力；另一方面，混合式教學模式的改革實踐，為酒店管理專業的建設及發展提供了教學創新的著力點，因此在混合式教學模式的改革進程中，一是要以創新發展為驅動，優化教學方法、創新考核評價體系，為教學模式改革夯實基礎；二是狠抓落實教師隊伍建設，依托高素質的教師人才，深化改革進程。

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On the Dilemma and Strategy of the Reform of the Mixed Teaching Mode of Hotel Management Specialty

SHI Yang