緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇問卷調查的目的和意義范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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一、對教育敘事研究法的認識

（一）教育敘事研究法的內涵

教育敘事研究法作為教師了解自己的教學行為和提高自己教學效果的途徑之一，指以敘事的方式開展的教育研究。它是研究者（主要是教師）通過對有意義的校園生活、教育教學事件、教育教學實踐經驗的描述與分析，從而發掘或揭示內隱于這些生活、事件、經驗和行為背后的教育思想、教育理論和教育信念，從而發現教育的本質、規律和價值意義的教育研究方法。

（二）教育敘事研究方法的優缺點

1.優點：由于教育敘事研究重視教育事件的豐富性、形象性和復雜性，教育敘事中教師比較詳細地介紹教育問題或教育事件的發生與解決的整個過程，留意一些有意義的具體細節和情境，在敘事研究的報告文本中引入一些“原汁原味”的資料，比如：學生的作品。這種較為詳細的介紹使敘事顯得真實、可信而且有趣。

2.缺點：敘事研究的結論很可能受敘事者個人觀點或喜好的影響：對教學現象或行為之間因果關系的分析難免有偏差：研究結果的效度不高等。

二、對問卷調查法的認識

（一）問卷調查法的內涵

問卷調查法，是我們最為熟悉的研究方法，也是使用最為普遍的研究方法。問卷調查，顧名思義，就是通過問卷，獲取研究數據的方法。其通過研究者用嚴格設計的統一的一組與研究目標有關的問題來搜集資料的一種方法。因為簡單易行，方便省力而比較受歡迎。

（二）問卷調查法的優劣

1.問卷調查法的優點

（1）問卷法節省時間、經費和人力。許多研究人員在做報告前不習慣進行進行數據的收集，很大一部分原因是由于調查比較麻煩。現在有大量的相關統計分析軟件可以幫助我們進行數據分析，有些甚至能直接幫助我們設計問卷，方便實施和分析，也方便進行數據收集。

（2）問卷法調查結果容易量化。問卷調查是一種結構化的調查，其調查問題的表達形式、提問的順序、答案的方式與方法都是固定的，而且是一種文字交流方式，因此任何個人都不可能把主觀偏見代人調查研究之中。

2.問卷法的缺點

（1）調查問卷設計難。調查問卷的主體內容設計的好壞，將直接影響整個專項調查的價值。問題的設計需要大量的經驗，不同的人針對同一個問題，尤其是面向思維的問題，設計問卷差別可能會很大，信度和效度控制需要豐富經驗。調查結果廣而不深。

（2）問卷調查經常采用由用戶自己填答問卷的方式，所以其調查結果的質量常常得不到保證。因為在被訪者填答問卷時經常有人冒充用戶參與調查，目的是為了獲得參與調查的回報與獎勵。

三、對觀察法的認識

（一）觀察法的內涵

觀察法，是一種簡單易行的教育研究方法，教育觀察法是研究者在比較自然的條件下通過感官或借助于一定的科學儀器，在一定時間、一定空間內進行的有目的、有計劃的考察并描述教育現象的方法。在教育教學中，通過觀察法教師可以輕松地了解學生的行為表現以及對知識的掌握程度，利于教師及時調整自己的教學策略。

（二）觀察法的優缺點

1.觀察法的優點

（1）直接性：觀察者可以與被觀察的客觀事物直接接觸，獲得的信息資料真實可靠。

（2）情境性：在自然狀態下實施，不會產生反應性副作用，獲得生動樸素的資料。

（3）及時性：觀察及時，可以捕捉到正在發生的現象。

（4）縱貫性：做較長時間的反復觀察與跟蹤觀察，對被觀察對象的行為動態演變可以進行分析。

2.觀察法的局限性

（1）受觀察對象的限制：有偏見的選取對象，觀察樣本不具代表性。適宜于對外部現象及事物外部聯系的研究，不適宜于對內部核心問題及事物內部聯系的研究。

（2）受觀察者本人的限制：感覺器官的不精確性，主觀意識的影響。

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中學生的營養是家長、學校、社會的關注點。由于中學生營養知識匱乏，膳食結構不合理，導致中學生營養缺乏、超重、肥胖等營養過剩性疾病患病率明顯上升[1]。為了解中學生現階段營養知識、態度及行為，為中學生開展營養教育工作提供依據，我們于2014年9月～2015年1月對三亞市3所中學進行了營養知識、態度及行為相關調查，現報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 采用隨機分層抽查的方式，于2014年9月～2015年1月對三亞市3所中學初三856名在校學生，進行營養調查。856名學生年齡為14～15歲，其中男生425名，女生431名。然后，從3所學校中分別抽取1個班（共153名）學生進行營養知識宣教，對宣教前后問卷調查結果進行比較及總結。

1.2方法

1.2.1營養調查方法 根據《中國居民膳食指南》設計問卷調查，配合食物模具、圖片等資料進行調查。問卷分"知識"、"態度"和"行為"3部分，均設計滿分為100分。問卷調查在校醫協助下完成，由專門調查人員詳細講解，學生獨立完成，限定時間為30min，完成后由校醫統一收回，最后由2名調查人員共同閱卷評分。

1.2.2營養宣教及效果評價 隨機抽取3所學校的1個班進行營養知識宣教，1次/w，45min/次，共進行7次。宣教內容以《中國居民膳食指南》為基礎制定，采用課堂講課的方式由調查人員統一進行宣教，7次課完成后再次對營養"知識"、"態度"、"行為"問卷調查，并對宣教前后結果進行比較，評價宣教結果。

1.3資料的統計分析 所有資料錄入電腦，采用SPSS 11.0軟件進行分析，計量資料以（x±s）進行描述，而計數資料采用χ2檢驗進行統計，以P

2 結果

2.1營養知識調查結果 在本調查中，學校1總人數為283名，發放問卷283份，收回問卷255份（剔除28份不合格問卷），得分為（53.2±11.3）；學校2總人數為286名，發放問卷286份，收回問卷253份（剔除33份不合格問卷），得分為（54.0±12.3）；學校3總人數為287名，發放問卷287份，收回問卷260份（剔除27份不合格問卷），得分為（53.1±12.8）；三所學校平均得分為（53.5±12.5）。三所學校之間營養知識得分差異無統計學意義（P>0.05）。

2.2營養態度調查結果 營養態度調查總發放856份問卷，收回問卷785份。在問卷中，我們發現有245名中學生（31.2%）認為自己飲食習慣不合理。三所學校營養態度得分之間差異不大，無統計學意義；男、女生之間營養態度得分也無統計學差異。三所學校營養態度得分分別為：（52.3±12.3）、（53.1±13.4）、（52.9±12.8），總得分為（52.9±13.1）。

2.3營養行為調查結果 營養行為調查總發放856份問卷，收回問卷768份。在調查中，我們發現中學生堅持每天吃早餐及經常吃早餐（每周吃5～6次早餐）者有689人（89.7%），午餐進食量偏少的有338人（44.0%）。每天進食2種以上蔬菜者有569人（74.1%）。課后經常吃零食者達336人（43.8%），而從不吃零食者只有95人（12.4%）。三所學校營養行為得分為（54.0±12.5）、（53.9±11.9）、（54.3±13.2），總得分為（54.1±12.8）。

2.4營養宣教調查結果 對三所學校抽取的3個班（153名）學生進行宣教后，再次進行問卷調查，并與前次調查結果進行對比。宣教后153名學生的營養知識、態度和行為得分都有明顯提高，兩者之間差異顯著，有統計學意義。

宣教前后比較，中學生對營養知識的知曉顯著提高，如宣教前知曉（包括部分知曉）食物中的7大營養素的比率只有40.9%，但宣教后則達到92.3%；在宣教前了解膳食指南和寶塔者只有54.7%，但宣教后則有95.5%。

3 討論

本研究中表明，三亞市三所中學中學生營養態度及營養行為得分分別為（52.9±13.1）及（54.1±12.8），表明三所學校中學生營養態度及營養行為良好；三所學校之間以及男、女生之間差異無統計學意義。但是，在某些營養態度及營養行為上要引起關注。比如，本調查中發現有31.2%認為自己飲食習慣不合理，課后經常吃零食者達43.8%，因此，加強營養宣教就顯得意義重大。

參考文獻：

[1]王隴德.中國居民營養與健康現狀調查報告[M].北京：人民衛生出版社，2004：30-36.

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二、方式：

1、由財政專管員直接帶著宣傳單、問卷調查單采取抽樣的形式，到村組農戶當場發放，當場問卷，當場回收。（時間為6月7日至6月28日）

2、由財政所組織人員在鄉鎮繁華地段設立宣傳咨詢臺，開展政策咨詢、業務宣傳和問卷調查等，問卷調查單當場發放、當場回收（時間暫定為6月中下旬的某一個上午，以區局電話通知為準）。

三、注意的幾個問題：

1、在問卷調查過程中，我們要讓人民群眾搞清弄懂全省財政系統民主評議政風行風活動的意義和目的，誠懇地讓人民群眾公正地、客觀地發表意見。

2、在問卷調查中，由于對政策了解不深、對情況了解不夠，人民群眾提出的意見可能與實際情況不符，但我們不能急躁和暴燥，更不能與之爭吵，我們要心平氣和地交換意見，宣傳國家有關政策，使之疑團解開。

3、我們要澄清一個問題，即在問卷調查過程中不是說群眾對我們提的意見越多就是對我們行評工作越不利這個觀點，我們征求意見的目的就是要讓社會各界指出我們工作中自身存在的真正問題和突出問題，然后，有的放矢的下大力氣去逐一解決，只有這樣，我們才能把各項財政工作做好，才能得到人民群眾的認可和信任，才能讓黨和政府放心。

4、民主評議政風行風工作的問卷調查有兩個途徑，除我們自身的問卷調查之外，區行評辦還要進行問卷調查，他們的調查面非常廣，有單位、人大代表、政協委員、城鄉居民等各行各業、各個階層，還有廣大農戶，因此，我們收集的意見要全面，如果他們收集的意見在我們收集的意見中沒有，將對我們以后的工作很不利。

四、進行梳理和整改：

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據中國教育部的相關監測結果,中國17-22歲的城鄉男女學生的體質健康在繼續改善的同時,仍存在著一些不容忽視的問題,如肥胖學生明顯增加,近視率仍高居不下,體能素質、肺活量水平持續下降等。本研究采用文獻綜述法、問卷調查法、專家訪談法等研究方法,對陜西省西安市高校運動會開展情況進行研究，從傳統高校校運會角度找出影響高校學生體質健康的因素,這不僅是開展學校體育工作的需要,也是大學生自身發展的需要,其研究結果具有一定的概括性和代表性,將為高校體育工作開展提供可靠的依據,對促進大學生的體質健康具有重要的社會意義和實踐意義。

1 研究對象與方法

在文獻資料法的基礎上，根據研究需要制定調查問卷，以陜西省西安市6所高校田徑運會作為研究對象。走訪了陜西省西安市6所高校的16名教師及部門主要負責人8名。對高校田徑運動會現狀進行深入分析。

2高校開展校運會的本質

運動會是高校體育工作的一個重要環節，舉辦大學生運動會是全面貫徹黨的教育方針的一項重要措施，通過運動競賽鼓舞、激發大學生積極自覺地參加體育鍛煉，增強體質，提高大學生整體素質和健康水平，促進體育教育改革，展現當代大學生精神風貌和體育道德風尚。

但是一直以來各高校的運動會均是以田徑項目為重要內容，這種傳統運動會比較局限于競技田徑的范疇，出現了少數人參與大多數人看的現象，缺乏廣泛的參與性與設置項目的多樣性，失去開展運動會應有的目的，對大學生體質健康的發展也有一定的影響。

3 研究結果與分析

3.1舉辦高校傳統校運會學生參與率低，參與面窄

目前國內的學校田徑運動會主要以競技項目為主，直接參賽運動員很少，大多數學生只能當觀眾，相當多的學生從小學到大學一直沒有直接參加過運動會，我們對來自全國18個省市的部分大學生進行問卷調查，共發放問卷200份，詳細情況見表1。

篇（5）

1、調查要有真實的原因：例如。最近不斷有員工離職，為了降低員工的離職率，企業進行員工調查，以得知員工認為哪些事物重要，哪些事物需要改變等，調查是為了回答明確的問題。調查除了要有重點，還要能夠采取行動，否則便不具太大的意義。筆者所知道的一家企業。最近有不少中下層的員工離開。為了搞清楚他們離開的真實原因，這家企業做了一項內部調查，其中有幾項內容包括：1、你認為離職員工離開的原因是什么?2、如果是你你會不會也離開?如果你也打算離開，那怎樣才能使你留下?3、你認為你目前從事的工作與你的薪水相符合嗎?如果不符合，為什么?在調查的最后還特別注明了這樣一句：請如實回答，你的回答將影響到企業和企業員工(你)的前途。

通過上述企業的調查例子可以看出，調查問卷在員工方面看來，問卷必須清楚的溝通企業與員工的思想，達到思維一致，并且。公司進行調查的目的，必須注重強調他們的意見將會影響公司的決定，也影響員工自己的前途。問卷的開頭十分清楚地寫明了調查的目的，例如，想要降低員工離職率的調查，問卷的開場白是“我們想要留住企業的人才”。在這里。企業沒有假設員工了解調查的目的，避開了只告知員工“企業就是想要知道你們的意見”這種模糊的原因。相反的，告訴員工企業想知道他們意見的理由、針對調查結果可能采取的行動，以及這些事情對員工與工作將產生什么影響等。結果大部分的員工都很認真的填寫了調查問卷，企業也就得到了他們想要的調查的真實結果。這樣的調查效果就很好。

2、激發員工的興趣：許多員工對企業的調查興趣乏味，因為他們知道企業不過是做做樣子，他們的意見不會產生實質的作用。

要避免這種情形。企業應該在整理出調查結果后。盡早公布與員工分享，并且告知他們。企業從結果中決定采取哪些行動。即使企業無法采取任何行動，也要向員工解釋原因。讓員工了解，企業重視調查結果，他們填寫問卷并沒有白費時間，員工才會重視將來進行的調查。也是這家企業，他們在收集整理調查問卷的前期。首先調集了公司的精兵強將，并且把這一調集及時的向企業內部公布，這就是顯示企業十分重視這次調查。而不會是像先前那樣只是為了調查而調查。在調查結束后，企業中上層的領導會同專門成立的調查班子連夜開會研究，根據問卷調查得出的結果，以及員工在調查問卷中根據提問答出的解決方法，企業的領導自己也一一做出自己的回答，暫時不能回答的，各部門的負責人也相應提出了自己的看法和需要寬限解決的時間，實在不能解決的，相關部門的負責人也在“不能解決”一欄里填寫了原因。會議結束后。調查班子立即寫出了調查報告和企業領導及各個部門負責人根據調查問卷作出的意見和建議，并把這些內容寫成了企業公告。貼在了企業大門口的醒目地方。以便第二天員工一來上班便能看到。毫無疑問，所有這些都給員工留下了很深的印象：原來企業這次是來“真”的了。

此外，調查內容與時俱進與調查匿名都很重要。假如企業長年使用同一份問卷，必然會減少員工作出回答的愿望。企業應該隨著內外環境的改變更新調查內容。同一份問卷使用在兩次以上，其實就已經使員工產生反感了。產生反感就肯定不會樂意回答。即便是回答了，也是草草糊弄，真實性又有幾何呢?因此企業問卷的調查內容也應該與時俱進呀，至少需要跟上時代的步伐。調查也應匿名，減少員工因為有所顧忌，而不愿意誠實作答。時代不同了，人的意識也改變的很大，每個企業中總是會有不少人不愿意使用自己的真實姓名來回答問卷，這不僅是可以理解的，也是正常的，針對這種情形，企業就應當使用匿名的方式來使員工在回答問卷時說出自己的真實想法與心里話。由于工作內容的不同，員工與更上一層的負責人很難有機會互相了解。由此造成的員工對上級負責人的不信任十分普遍。因此，企業領導如果要想得到員工的真實想法和心里話，那就采用匿名的問卷方式吧。

3、針對問題很關鍵：企業可以讓員工參與設計問卷的過程，幫助抓住問題的重點。例如，在設計問卷前，可以先與具代表性的員工舉行會談，更深入了解員工的實際生活、工作情形，甚至請他們參與擬定問題。或者在設計問卷后。進行測試性調查，了解問卷是否容易回答、問題是否具有意義、是否問到了重點等，再適度修改問卷。

由于工作內容的不同，也就決定了企業需要不同學歷與不同能力的員工來為自己工作，也正是因此，在制定問卷時就需要考慮不同的問題以及可能的不同的回答。有些問題，學歷高的、能力強的員工一看就明白，但對于那些學歷與能力相對差一些的員工來說可能就看不明白甚至看不懂，因此在制定問卷前不妨有意識的請一些各個層面的員工參與進來。首先請教他們：如果讓他們來制定問卷他們會怎樣來做，或者讓他們回答一些問卷可能出現的問題，可以是有難度的問題也可以是難度差的問題，或者是綜合性的問題，看看他們是否能夠較好地做出回答以及回答的是否是具有普遍意義上的可行性較強的問卷。如果對這些員工做的先期問卷不夠理想，就說明問卷需要進一步的修改。以此類推，直到合適的問卷出臺。

無論問題的形式如何，調查都不可過于冗長。太多的問題通常會使員工無所適從。造成他們因為不耐煩而亂填答案。企業可以把問題依主題分類，減少員工的壓迫感。此外，問題的呈現順序也必須具有意義。有些企業只是把一堆問題丟到問卷中。員工不了解問題間有何關聯，以及企業到底想要了解什么。可行的做法之一是，從大范圍的問題，逐漸縮小到細節問題，或者依問題主題分類，幫助員工提供更深思熟慮、更有脈絡的答案。

4、結果要有意義：調查結果之所以不具意義，一個原因是來自測量方法，另一個原因是來自比較方法。在測量方法的問題上。例如，企業詢問員工是否樂于目前的工作。答案從1到5分。當統計的結果為3分時，代表的究竟是四分之一的員工討厭工作，四分之一的員工喜歡工作。其他的員工沒有特別的感覺呢?還是所有的員工都沒有特別的感覺呢?如果企業調查的目的是想讓員工更樂于工作，分辨這2種情況，對事后該采取何種行動，非常重要。

調查結果的意義對企業來說，至塵可以起到企業的決策層在對未來進行決策時的參考作用，因此調查結果的真實與是否可靠至關重要，當然這要看企業的調查目的是什么，不要單純的只認為只有數字才有參考作用，也許那些不占參與問卷調查百分數的員工的想法也會對企業的發展起到重大的推動作用，因此要盡可能地實現全員參與，不要遺忘了那些出差的員工或者在家休假期的員工，正是由于他們暫時地離開了企業，對自己的單位與其他企業有了對比或者有了靜心思索的時間，他們才更有可能對企業的發展更有自己的觀點和看法。

還需要注意的是，分析結果的方法、如何使用資料等，都應在調查前便決定，否則單有數字便不具有實質意義。例如，6.5％的員工表示，他們滿意企業的福利，這個數字究竟是太高或太低?在比較方法的問題上，如果企業要與自己比較，必須確定現在與過去的調查方式具有一致性和連貫性。這樣才比較有基礎和意義。如果企業定期進行調查，可以制定相關的規定，讓每次的調查都有依循標準。

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1 引言

俄羅斯教育家烏申斯基說：“在教育工作中，一切都應當以教師的人格為依據，因為教育力量只能從人格的活的源泉中產生出來。”教師人格的研究意義深遠。縱觀國內外教師人格方面的研究，更多的是從“人格高尚”的角度出發，強調的是教師人格的社會和道德層面的意義，也就是理想的教師人格。[1] [2]理想人格是對人格模式的理想化設計，是人們心目中最崇高、最完美、最向往的完人形象。[3]很多研究者在考察教師人格時，對教師人格的職業情境性則未作充分考慮。[4] [5]心理學家連榕（2008）提出從“人格完善”的角度，在教育教學情境中考察教師的基本人格特性。他認為，教師職業人格是指教師在教育教學情境中班主任論文，通過教學實踐發展并形成的相對穩定的心理行為方式。教師職業人格充分體現了教師人格的職業情境性，教學實踐是教師職業人格發展并形成的關鍵因素，對教師職業人格的形成起著十分重要的作用。本研究采用連榕關于“教師職業人格”的定義，從“人格完善”的角度探索教師的基本職業人格特性，并編制《中學教師職業人格問卷》，為教師職業人格的有效描述提供測量工具，為有效描述教師職業發展和專業成長的歷程和制定職業生涯規劃提供幫助。

2 研究方法

2.1 采用文獻法和訪談法構思中學教師職業人格結構

采用文獻法、訪談法和詞匯法相結合的方法來探索教師職業人格的基本特性。在對相關文獻進行整理和分析的基礎上提取出教師職業人格基本特性的基本出發點核心期刊目錄。研究采用連榕（2008）提出的“教師職業人格”的概念，從任務指向和人際指向考察教師的職業人格。選取15名教師進行訪談，了解中學教師對職業人格的看法及對職業人格特征的描述。

2.2 采用詞匯法初步構建中學教師職業人格結構

本研究根據搜集到的教師職業人格詞匯，結合其他教師人格特征研究中的描述教師人格特征的詞匯 [6] ，初步形成具有60個人格詞匯的評定表。請中學教師將意思重復、表達不清等的題項刪除，組成具有40個人格詞匯的《中學教師職業人格特征評定表》。

選取福州四所中學的200名教師進行問卷調查，回收有效問卷177份，回收率為88.5%。使用SPSS11.5進行探索性因素分析，提取比較清晰、且易于解釋的5個因子，保留24個項目，累積方差貢獻率為64.553%。對每個因子所包括的詞匯進行總結、命名。因子1為教學嚴謹性，包括適應、有條理、有判斷力、自我提高、理智、嚴格和深思熟慮；因子2為師生親和性，包括隨和、寬容、善良、熱情、尊重學生、真誠和盡職；因子3為職業有恒性，包括教學反思、進取、終身學習、嚴謹；因子4為人際協調性，包括注重成長、踏實、接納；因子5為教學機敏性班主任論文，包括機敏、熱情、自信。

2.3 形成預測問卷

對20名中學教師和5名中學生進行半開放式問卷調查，了解中學教師職業人格的具體表現。調查結果表明，初步構建的維度具有一定的合理性。根據初步構建的維度和半開放式問卷調查結果等，設計具有53個具有代表性、普遍性的項目的中學教師職業人格問卷。

選取10名教育碩士進行第一次試測，施測時注意被試對問卷的反應，并請有關專家評價測驗項目表述的準確性、清晰性、項目歸類。根據搜集到的信息及專家的意見修訂某些項目，刪改表述不清、表面區分度較差的項目，最后保留50個項目。選取63名中學教師進行第二次試測，考察被試的答題反應、時間，定量分析問卷項目的區分度和信效度，根據項目分析和探索性因素分析，刪除6個項目，形成44個項目的《中學教師職業人格預測問卷》。問卷采用Likert 5點記分，從“完全不符合”至“完全符合”為“1～5”記分。實施測驗時，增加4個背景資料項目。

2.5 正式施測

選取福建師范大學08級的中學教育碩士進行問卷調查。共發放問卷200份，回收有效問卷178份，回收率為89%。被試平均年齡為32歲，被試的基本情況見表1。

表1 被試基本情況表

 

 

 

性別

男 女

職稱

三級 二級 一級 高級

教齡（年）

0-5 6-10 11-15 16以上

人數

48

130

3

59

100

16

42

61

42

33

百分比（%）

27.0

73.0

1.7

33.1

56.2

9.0

23.6

篇（7）

高血壓是造成心腦血管疾病發生的重要危險因素，高血壓會對機體的腦部、心臟以及腎臟等重要器官產生不利的影響，危害其器官的功能以及結構，從而導致臟器功能衰竭的發生，對心腦血管疾病患者的生命造成了嚴重的威脅。由于人們對高血壓相關防治知識了解甚微，從而導致我國高血壓控制達標率十分不理想，本研究通過對社區居民進行高血壓相關防治知識的教育宣傳，并為高血壓患者建立個人檔案，并進行追蹤隨訪，使居民對于高血壓的防治有了更深的認識，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在2016年1月對我院所服務的社區40周歲以上的126例高血壓患者實施健康教育，并于健康教育前和健康教育2年后的2018年1月進行2次問卷調查。參與本次研究的126例患者中有男性66例，有女性60例，年齡為40歲到72歲，平均年齡為（58.31±5.21）歲。有肝臟、腎臟功能障礙、喪失自主行為能力、有嚴重高血壓并發癥的患者已經被排除在本次研究以外。126例患者的基礎資料滿足本次研究的需要，差異不具有統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 健康教育前問卷調查 2016年1月，進行首次問卷調查，根據健康宣教的內容和社區人群高血壓的特點設計調查問卷，問卷的主要內容包括居民的基本生活情況，對高血壓預防和控制知識的了解情況，自身的血壓控制情況，高血壓的治療基礎情況。對126例社區高血壓患者分組進行現場問卷填寫，當場填寫當場收回，確保100%的問卷回收率。

1.2.2 健康宣教的主要內容 健康宣教主要包括健康教育和健康手冊學習兩大方面的內容。健康教育由社區公共衛生服務高血壓健康控制小組人員共同進行。結合公共衛生服務每年4次隨訪和一次全面體檢，將126例患者分組進行分別的講座，講座的主要內容包括對高血壓病理的認知，正常人的血壓正常范圍，生活習慣、飲食、運動、心理、依從性等和高血壓之間的關系，高血壓主要的癥狀表現，高血壓對患者的危害，高血壓是一種終身疾病等等。并為高血壓患者現場測量血壓，為高血壓患者制定個性化的日常治療方案，并在完成講座之后，發放定制的高血壓健康手冊。

1.2.3 健康教育后的問卷調查 2018年1月，再次對患者進行問卷調查，接受過調查的126例患者在1月內分批次完成了第二次問卷調查，問卷內容與之前相同，當場填寫當場收回，問卷回收率為100%。

1.3 統計學方法

使用版本為SPSS19.0的統計學工具，對研究過程中記錄的各種統計數據資料進行計算和處理，計量資料采用（）表示，計數資料采用（n，%）表示，分?e用 t 和 進行檢驗，P

2 結果

2.1 防治知識知曉情況

對于健康教育內容中涉及的5項防治知識進行提問，干預前126例患者中有54人答對，知曉率為42.8%。進行干預之后，再次統計有101例患者答對，知曉率為80.1%，干預后的知曉率相較于干預前有顯著提高，差異明顯，有統計學意義（P

2.2 血壓控制情況

在進行干預前，126例患者的收縮壓平均為（172.1±15.2）mmHg，舒張壓平均為（98.8±7.1）mmHg，而進行干預后，126例患者的收縮壓平均為（127.3±17.5）mmHg，舒張壓平均為（81.0±5.7）mmHg，此外，心率和血氧飽和度的狀況，也較干預前有了顯著的改善，干預前后的差異明顯，有統計學意義（P

3 討論

篇（8）

中圖分類號： F224；F812.45 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-8153（2017）02-0059-03

一、引言

在行政學領域，滿意度主要指公共部門（政府）服務滿意度，源于營銷學的顧客滿意度但與之相區別，是公眾在對政府的行為有所體驗之后作出的內心滿意程度評價，是對公眾感知狀態的一種量化和測量[1]。財政部2013年的《預算績效評價共性指標體系框架》（財預[2013]53號）是截至目前在中介機構中應用最廣的官方績效評價項目指標體系參考，其中 “社會公眾或服務對象滿意度”指標（下文簡稱“滿意度指標”）作為共性指標體系框架的一部分，在各地相繼出臺的具有地方特色的評價實施方案中均占有一席之地。滿意度評價具有基于評價的結果導向與公眾滿意理念屬性，同時作為一項技術工具構成完成評價過程的一部分，在績效評價指標體系中的地位不可忽視。

當下在財政支出績效評價研究領域，滿意度在評價中應用的研究較少，尤其是通過實例對應用過程和對總體績效評價得分的影響研究幾乎沒有。同時滿意度指標的設計、評價存在諸多問題，其評價結果的科學性、嚴謹性不足，說服力不高。筆者基于自身參與第三方中介績效評價項目的經驗，探討績效評價項目中滿意度指標存在的問題，提出完善滿意度指標設立及應用的思路和建議，為提高中介機構開展財政支出績效評價項目執行效果提供改進建議。

二、存在的問題

1. 滿意度測評理論體系缺失

我國目前并沒有形成一套各地認可的財政支出績效滿意度測評體系。一套科學、合理的滿意度測評體系既要有效評價財政專項資金的績效，又要貼近公眾的切身感受；既有定量的測量，也有定性的評價；既要便于績效評價，又能指導日后績效的改進[2]。

滿意度指標評價的核心是問卷調查，而問卷的核心則為其所呈列的題目。題目由項目執行方根據自身的理解作出設計，在缺乏成熟理論的支持下，問卷題目設計主觀性較強。如出自同一中介項目組的X市城市公交補貼績效評價項目中面向社會公眾的問卷包含13個問題，而X市某公共衛生單位部門整體支出績效評價項目面向社會公眾的問卷僅包含5個問題。

第三方中介績效評價項目評價的具體方法通常采用量化評分法，評價指標體系總分值100分，不同的指標根據項目的具體情況合理選擇分值比重。滿意度指標分數比重的大小需根據項目情況，通常由中介項目組簡單討論決定，學術研究角度目前尚未對此有成熟的理論和應用研究，缺乏科學、合理的規則指引做參考，比重的設置不夠嚴謹。

2. 問卷計分規則隨意

滿意度調查通過在問卷上羅列若干題目針對不同內容、環節的滿意度進行提問，根據被調查者選取的代表不同滿意程度的選項統計分數，并與標準分對比作為滿意程度計分。對各選項的計分方式不同，可能導致一份問卷得分迥異。如S市某公共衛生單位部門整體支出績效評價項目，在對其職工的滿意度調查中某題目：“您認為XX單位崗位職責分工合理嗎？”，共收到的74份有效問卷（A選項48份，B選項24份，C選項2份）。此處選擇兩種計分方式，產生的差異如下表所示。

可見對于相同的問卷調查結果，選取不同的計分方式，會對滿意度得分率產生較大影響（本例為6.67%），且差異會隨著樣本量的增加成倍擴大。即使能夠保證滿意度調查的客觀性，計分規則的選擇可以一定程度上影響總體績效評價得分，使之存在人為控制的可能。

3. 樣本量不足，結果缺乏代表性

實際操作中，除個別大型公共服務類項目外，執行績效評價項目的中介機構在經費、人員、時間等條件的限制下，考慮到成本效益原則，對單個績效評價項目執行滿意度問卷調查樣本量一般僅為幾百個。當服務對象或相P社會公眾較多時，樣本量的不足意味著調查結果往往不具有代表性。如X市某垃圾處理場建設績效評價項目，該垃圾處理場承擔S市城區所有生活垃圾的填埋任務，服務對象為X市城區所有40萬市民（只考慮常駐人口），假設樣本量比例選取1%，對X市城區市民的滿意度調查應抽取樣本400 000×1%=4 000。具有統計學意義的樣本量在現有經費下并不具有可行性，而實際操作中選取的樣本量又不具有統計學意義，最終評價結果不具有說服力。

4. 調查對象的選取不夠科學

被調查者的范圍對問卷的結果的全面性存在直接影響，在前述樣本量問題的背景下，該影響可能被進一步放大。如X市某垃圾處理場建設績效評價項目，若被調查者集中為生活在垃圾處理場附近的居民，則整體滿意度得分可能偏低，若調查者離垃圾處理場較遠，則出現因市民根本不了解垃圾處理場相關情況導致有效問卷比例過低；又如X市城市路燈電費專項資金績效評價項目，大量存在被調查公眾因對“背街小巷”路燈狀況不滿而導致問卷總體滿意度偏低的情況，但實際上X市城區只有較少一部分“背街小巷”路燈屬于被評價單位履職范圍，大多數“背街小巷”路燈由社區、街道或小區負責，不屬于項目評價范圍。如此，上述兩例中問卷調查反映結果的全面性、客觀性受到較大影響。

5. 調查對象存在主觀性偏差

財政支出績效評價的被評價單位一般為行政事業單位等公共部門，在現實情況中，不是每一位被調查者都直接接受了公共部門的服務。對公眾來說，雖然結果都是受益，不過就過程來講，直接或間接感受還是會對滿意度評價產生一定的影響：間接感受會使滿意度評價更趨向于感受的結果，直接感受會使滿意度評價更注重感受的過程[3]。部分間接感受者甚至會拒絕調查，存在較大的抵觸心理。

同時，滿意度是一個主觀的感受過程，處于變動的狀態，并不是固定的或者說是絕對的。現有績效評價項目幾乎都為事后評價模式，評價執行存在一定的滯后，滿意度評價的反饋結果更多反映的是被調查者在被調查時間點的滿意度感受。

三、改進建議

1. 保證問卷質量，提高與評價指標體系的契合度

問卷內容應設計的具體，但不失簡潔；問題設計應保證專業性，但亦要考慮到被調查者的素質做到通俗易懂。同時，問卷設計應遵循評價指標體系的整體設計。根據《預算績效評價共性指標體系框架》，滿意度指標屬于一級指標“效果”的一部分。除此之外“效果”內還包含經濟效益、社會效益、生態效益等三個二級指標。調查問卷的內容設計，應充分體現評價指標體系的價值，與指標體系息息相關，尤其是要設計出客觀指標難以表達的一些內容，比如社會效益等。如S市城市路燈電費專項資金績效評價項目，由于經濟、社會、生態效益不好量化評價，在滿意度調查時使用問卷中部分題目結果支撐上述三個“效益”的評分情況；又如S市某公共衛生單位部門整體支出績效評價項目，被評價單位日常工作產生的效益主要體現在社會效益角度，且在一級指標“產出”部分所設計指標已經全面、系統地反映了該單位所產生的社會效益，因此該項目“效益”部分僅設置了“滿意度評價”一個二級指標。滿意度指標雖屬于典型的主觀指標，但作為技術工具應保持與績效評價指標體系的契合度，與其中的客觀指標形成互補互證作用。

2. 科學設置滿意度指標權重

評價指標的權重賦值表示的是不同指標在整個評價結果所處的重要程度，體現為對結果的影響程度。權重大表明該指標的影響或作用大，權重小表明該指標的影響或者作用小。在權重設定時認真考慮各類方法的運用，盡量減少無依據的主觀判斷。如《湖北省財政項目資金績效評價指南》中推薦了專家會議法、德爾菲（Delphi）法、逐項對比法、DRE/DRM缺陷分析法、層次分析（AHP）法等。權重的大小需要根據該指標在整個指標體系中所處的位置以及重要性來確定，也要考慮該指標在實際操作中的可操作性及可信度的大小。

3. 改進問卷調查方案

滿意度調查對象不應僅局限于受益群體，還應包括被評價單位主觀部門、內部職工等利益相關者，以及相關領域內的專家、媒體等。如受益群體重點調查工作效率、服務態度等感受類指標，而主管部門、專家等重點調查專業性較強的技術類指標，內部職工則可二者兼有之。對各類調查對象有不同的側重點，力圖達到滿意度評價的客觀性。

對于樣本量不足或調查對象范圍不夠具有代表性的問題，建議充分利用信息技術，如使用免費問卷調查網站制作電子問卷，調查對象僅需掃描二維碼即可在手機上答題，后臺可直接導出調查結果并進行分析。如此進行執行調查可跨越時空的限制，并且相較于現場答題，可能得到更加貼近真實滿意度評價。

4. 保持調查工作的連續性

在現實情況中，孤立的一個分數并沒有任何意義。作為一種指數，只有在橫向或者縱向等多角度、多方向的比較分析，滿意度才具有可操作的意義[2]。由于個體的千差萬別，滿意度評價結果無法進行橫向比較。為使其操作更具意義，建議對于常年性績效評價項目，如同一家中介連續對同一家項目單位執行3年部門整體評價，相對固定滿意度指標權重、調查方案等，保持滿意度調查工作的連續性，便于進行縱向比較。

5. 嚴格控制問卷質量

{查完成后，由專業統計人員配合項目組對問卷進行檢查，對其質量進行判斷，剔除無效問卷。在問卷設計時加入題意相悖的題目，或對題意相似題目逆向列示滿意度選項，可較為容易進行甄別。若存在較多無效問卷，則應及時對問卷調查方案進行反思、調整，并考慮增加樣本量進行補充抽樣。

四、結語

績效評價項目中，決定滿意度指標的得分因素有很多，題目選擇、計分規則、指標權重、樣本數量、調查對象要素等任一變動，都會對滿意度評價得分造成影響，最終影響績效評價綜合得分。滿意度是一種主觀感受評價，具有模糊的特性，但在明確其內涵之后，仍然可以把它用量化的數值給表示出來，體現為具有一定的可測量性。滿意度調查設計需要各種各樣的方法與技術作為支撐，避免滿意度指標被拿來作為操縱績效評價綜合得分的工具。

[參考文獻]

[1]鄭方輝，馮健鵬. 法治政府績效評價[M].北京：新華出版社，2014：221

篇（9）

中圖分類號：G642文獻標識碼：A文章編號：1671―1580（2015）11―0093―02

環境管理學是一門集自然科學、工程科學和管理學等交叉一體的環境專業基礎課，以探究人類作用于自然環境行為的理論和方法為主要內容[1]。由于其知識體系涉及到多學科的內容，那么如何將各學科的研究方法匯集融合，就成為該課程達到實際應用要著重解決的問題。本課程中設計開展了關于食堂塑料袋使用、校園節約用水和一次性電池回收等和同學密切相關的環境問題為題材的調查問卷，借以提高學生實踐技能，從而培養其綜合能力。本文以校園食堂塑料袋使用為例淺析問卷調查法在環境管理學課程的應用實踐。

一、前期準備

在講述問卷調查法后，組織同學結合課后閱讀材料分析總結，分小組討論存在的疑惑及對方法的理解。教師對反映問題進行解釋后，結合目前校園環境內潛在的環境問題，讓各小組同學自擬題目設計一份調查問卷。由于問卷調查法主要包括題目、調查內容、問卷設計、數據整理及結果分析等環節[2]，將小組同學進行分工（如組織者、資料調查者、問卷設計者、數據統計者、結果分析者、現場解說者等），明確各自的職責，并將資料匯總集體討論。學生向指導教師提供可行性報告，教師將建議反饋給學生，最終完成前期準備工作。

二、調查問卷設計

對于一份好的調查問卷而言，明確調查目的至關重要，因其決定了問卷結構、設計方案、題型數量、數據收集和結果分析等。本例是調查學生在校用塑料袋打包食物后引起的“白色污染”問題。問卷應圍繞待研究的問題和被調查對象進行設計，并盡可能排除被調查者可能出現的主、客觀障礙[3]。

本調查問卷設計過程主要包括以下環節：（1）題目，題目是調查目的的直觀體現，應能使被調查者一目了然，不要產生歧義；（2）封面信，致被調查者的信息，即誰調查、調查什么、調查的目的、意義和致謝；（3）指導語，對問卷如何填寫進行說明；（4）題型、題量，以選擇題為主，可適當加主觀題，15～20題或5～10分鐘左右完成作答為宜，題量過多則使被調查者不愿意作答或答案有失偏額，而題目太少又達不到調查目的[4]；（5）編碼，為題目設置編碼以便于統計分析；（6）初稿試用，以本系大二學生為試卷初稿發放對象進行試調查，檢驗問卷是否存在問題并加以修改。

三、調查問卷發放、收回

精心計劃、合理組織、加強領導、完善控制和堅持不懈的創新既是管理的五項基本職能，也是開展此項活動的具體要求。 調查問卷采取現場發放回收的方式，地點選擇在學校食堂，時間為中午12：00～13：00且就餐結束的同學，便于對調查問卷的有效收集。

現場需要有經過培訓的小組成員對被調查者提出的問題進行解釋，但切記不要加入提示性內容，并避免被調查者之間的互相干擾。要以真實的情感和語言交流，使被調查者愿意參加調查活動，從而獲得較高的收回率。對于收回的調查問卷需要仔細認真的核查，篩選無效問卷（未填寫、填寫不完全和答案與要求不相符），并將調查問卷歸納整理。

四、調查問卷結果分析

將收回調查問卷數據錄入EXCEL軟件，對數據統計處理后得出最終結果[5]。以2013年調查問卷結果為例，共發放調查問卷400份，收回385份，收回率為96%。下面就問卷中的一些典型問題和數據進行分析討論。

1.在關于“為什么用塑料袋打包的原因”問題上，有58.7%的同學認為食堂人多（尤其下課時），36%的同學認為使用比較方便，5.3%的同學擔心食堂的餐具不衛生。可見，隨著生活經濟水平的提高和生活節奏的加快，絕大多數同學是為節省時間和方便而使用塑料袋打包食物。

2.在關于“你看到同學用塑料袋打包情形多少”問題上，有34.7%的同學選擇非常普遍，50.7%的同學選擇常見，14.6%的同學選擇較少。在關于“你對用塑料袋打包的態度”問題上，有34.7%的同學選擇非常普遍，50.7%的同學選擇常見，14.6%的同學選擇較少。由此可見，目前在校園內使用塑料袋打包已經是一種常態化的現象。

3.在關于“你知道塑料袋在正常環境下的降解時間嗎”問題上，有4%的同學選擇1年，43%的同學選擇10年，53%的同學選擇100年以上。在關于“你認為大量使用塑料袋對環境污染嚴重嗎”問題上，有91%的同學選擇很嚴重，7%的同學選擇不太嚴重，2%的同學選擇沒什么污染。有近一半的同學對塑料袋的物理化學性質不是十分清楚，但對其產生的環境污染或影響卻有目共睹。這和其他環境問題相類似，人們在資源、能源使用過程中沒有正確認識可持續發展的重要性，但一旦超過環境承載力時，環境問題就會突顯，甚至威脅到人類身體健康和環境安全。

針對調查結果，同學們查閱資料提出了相關環境管理措施，具體包括：（1）政策方法：制定相關法規，控制難降解塑料袋的生產和使用量，全面推行“限塑令”，提高企業綠色環保意識，生產環境安全塑料袋；（2）經濟方法：塑料袋具有不易回收、難降解、高溫分解出毒害物質的特點，因此應限制行業享受貸款、補貼和減免稅制度，實行“高價使用”，將對環境污染的費用由使用者買單，而不是轉嫁給社會；（3）技術方法：改革技術工藝，生產在自然環境中可降解的塑料袋，如生物塑料袋，改進處理技術，避免填埋或焚燒造成的二次污染問題；（4）宣傳教育：通過各種途徑宣傳塑料袋對環境的影響和危害，使公眾轉變觀念，自覺認識到大量使用塑料袋潛在產生的環境問題，在各學齡段開設相關課程或講座，提高公民環境素質。

[參考文獻]

[1]葉文虎，張勇.環境管理學（第三版）[M].北京：高等教育出版社，2013.

[2]蘇超，周蕊.問卷調查法在圖書館學研究中的應用[J].圖書館學研究，2012（12）.

篇（10）

doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.05.219文章編號:1006-1959(2010)-05-1226-02

社區護理是將公共衛生學及護理學的知識與技能結合,借助有組織的社會力量以社區為基礎,人群為服務對象,對個人、家庭及社區提供服務。本研究對2006級護生100名進行相關社區護理問卷調查,統計結果并對結果進行分析。現報告如下:

1.資料與方法

1.1 一般資料:選2006級護生100名。其中男性護生10名,女性護生90名,性別比為9:1,年齡介于17-20歲之間,平均年齡為(18.52±1.85)歲。

1.2 試驗方法:按事先制定表格,對2006級護生100名,對她們進行問卷調查,統計結果并對結果進行分析。問卷調查內包括10個內容(社區護理的對象,社區護理的涵義與特點,社區護理的目標,社區護理的工作地點,社區護理的技術與手段,社區護理的步驟,社區護理的意義,社區護理的作用與地位,社區護理的重要性),每個題目按熟悉、了解與不熟悉3個等級給予10、5、0分,項目平均分越低表明對社區護理認知越差。本研究發放問卷100份。再對結果進行統計與分析。

1.3 統計學處理:數據采用SPSS15.0統計軟件進行處理,部分數據以均數±標準差(x-±s)表示。

2.結果

社區護理的對象平均10分,社區護理的涵義與特點平均9.5分,社區護理的目標平均8.5分,社區護理的工作地點平均8.6分,社區護理的技術與手段平均9.2分,社區護理的步驟平均8.0分,社區護理的意義平均9.6分,社區護理的作用與地位平均7.5分,社區護理的重要性平均6.6分。結果(見表1)。

表1 100名護生調查后的統計結果(分)

項目平均分值

社區護理的對象10分

社區護理的涵義與特點9.5分

社區護理的目標8.5分

社區護理的工作地點8.6分

社區護理的技術與手段9.2分

社區護理的步驟8.0分

社區護理的意義9.6分

社區護理的作用與地位7.5分

社區護理的重要性6.6分

注:兩組比較,P

3.討論

隨著社會的進步和醫學的發展,人口老齡化問題日益突出,以及近年來傳統家庭結構的變化和醫療費用的增長,健康保健已面臨著新的挑戰,僅靠現有的醫療機構已不能滿足人們的治病就醫的需求,因此,開展社區護理已成為中國衛生保健的發展趨勢。社區護士職責主要有社區護士只有在工作中切實落實好三級預防,才能最大程度地促進社區老年人健康水平的提高。護士在社區防治工作中的職責包括:(1)保健指導通過健康教育,社區護士為老年提供各種保健指導,使其能定期進行自我檢查,并避免危險因素的損害,從而達到初級預防的目的。(2)篩檢通過對社區內老年人進行篩檢,及時發現有異常的個案,從而實施二級預防,主要檢查其血壓、血糖或尿糖水平等,及時了解其心理衛生、居住環境等。(3)轉介及追蹤一旦發現檢查有異常的個案,應及時轉介就醫并追蹤就醫情況,同時通過轉介,護士可向有關機構或醫師反映個案的情況,通過追蹤又及時獲知個案的進一步情況,從而保證個案獲得連續的、高質量的醫療與護理。(4)個案管理即由一名護士負責一個病人的全面護理,可使患者獲得連續的、整體的護理。在個案管理中,護士應在病人每次來訪或探視病人時,評估其病情,了解就醫、服藥情況,同時對于接受個案管理的患者應有專門記錄,記錄形式與表格可根據病種及當地情況而定。

社區護理人才的缺乏隨著社會的不斷進步,社區護理的重要性得到越來越多人的承認,不少國家對于社區護士教育有相當的配套措施,并不斷對社區護士的教育模式進行改革,從事社區護理的護士學歷水平已達到本科、碩士[1]。本研究對我院2006級護生100名進行相關社區護理問卷調查,統計結果并對結果進行分析。結果表明,對大多數社區護理知識熟悉,但少部較差。

我們應該從如下幾點進行加強[2]:政府重視,提高認識,轉變觀念;建立健全社區護理的組織機構和管理機構;逐步加大對社區護理工作的資金投入;加快社區護理教材建設,大力培養高素質社區護理人才;加強社會宣教,建立社區護理中心和網絡通過多種媒介宣傳衛生保健知識及社區護理的重要性。

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環境管理學是20世紀50年代以后伴隨著環境科學的蓬勃發展而發展起來的，它與環境化學、環境工程學、環境生態學、環境經濟學、環境醫學等一起構成了多學科、跨學科的環境學科體系。環境管理學以行為科學理論和可持續發展理論為理論基礎，著重研究和調整人類社會的經濟、社會、生活等多方面的行為和活動，協調政府、企業和個人的行為以減少和改變環境問題產生的根源。環境管理的任務是轉變人類社會的環境觀念;調整人類作用于自然環境的社會行為;控制社會系統中的物質流，創建人類環境文明［1］。

1環境管理學的學科特點和研究方向

作為環境專業的學生開設的一門以介紹環境管理相關方法、開拓學生解決實際環境問題思路的管理學科，環境管理學學科特點是幫助環境專業學生在學習環境處理技術以及環境綜合監測技術之外，熟悉和掌握一些比如問卷調查法、案例研究法、實地調查法、SWOT法、5W1H法等管理方法，并深刻理解這些方法在研究和分析環境問題成因、完善環境管理流程、提出環境改善方案等方面的重要作用。另外，通過引入學習我國的環境保護方針政策以及11項環境管理制度體系、學習區域環境管理、工業企業環境管理、自然保護區環境管理，并在此基礎上對ISO14000系列環境管理國際標準以及全球環境問題管理有一定的認識，使學生能站在管理的角度，來認識環境管理實踐以及在實踐中出現的實際問題，從宏觀和微觀管理的兩個層面上解決環境管理中“管什么”和“怎么管”的基本命題，為今后從事各領域的環境管理工作打下堅實的基礎。

2環境管理學中問卷調查法的知識介紹

問卷調查法是政府制訂環境政策、企業進行產品創新之前必須進行的實證研究方法中的一種，問卷調查法與其他諸如實地調查法、案例研究法、實驗方法等一起構成了環境管理開展之前獲取可靠第一手資料的重要手段，利用問卷調查法獲得的基礎數據資料是進行科學決策的前提和實踐基礎。

2．1問卷調查法的三個基本特征

問卷調查法要求從調查總體中抽取一定規模的隨機樣本，對問卷收集有特定的程序要求，通過調查得到的數據需要運用各種統計分析方法才能得到研究結論。這是問卷調查法的三個基礎特征，問卷調查法不僅是當前眾多社會科學領域中廣泛使用的實證方法，也成為國際上通用的科學管理規范的重要研究方法之一［2］。

2．2問卷調查法的設計和步驟

問卷的設計原則是圍繞研究的問題和被調查對象進行問卷設計，問題總數不能過多，要盡量考慮在回答上減少麻煩。明確與問卷設計相關的各種因素，在明確調查目的，調查內容，調查樣本特征等因素對問卷設計的影響，問卷中的問題不宜太多，問卷不宜太長，應盡量不超過20min為宜。問題語言應簡單、明確、通俗易懂;問卷調查法的步驟一般為三步，分別是正確設計問卷、正確開展調查、正確處理調查數據。

2．3問卷調查在環境管理中的應用

目前，環境管理工作中利用問卷調查法開展的工作主要有:①環境問題調查，即對某些具體環境問題開展問卷調查，進行系統地了解和分析，找出解決問題的辦法;②環境現狀調查，即在環境評價以及環境規劃工作中，采用問卷調查的方式了解當地的生態環境和社會發展狀況，分析環境問題的特征;③環境民意調查，即對當地公眾的環境意識和環境行為進行調查;④環境產品調查，即在引入新的環境產品之前，對此產品的社會公眾滿意度，以及接受程度進行調查;⑤環境政策調查，即對當前制訂的環境政策的執行程度，以及公眾接受程度進行問卷調查，為新的環境政策的制訂與實施奠定基礎［3］。

3開展環境調查與管理的實踐活動

當在課堂上引入了問卷調查法的概念以后，僅僅對它的文字內容進行講解是遠遠不夠的，筆者結合校園以及周邊地區中出現的有代表性的環境問題，有針對性地指導學生開展使用問卷調查法開展環境調查的實踐活動，指導學生設計問卷、開展調查，并對樣本進行分析，最后得出結論。

3．1校園中水處理系統調查

實踐類型:驗證型。校園中水處理系統是2014年由鄭東新區牽頭興建的以生物膜技術為核心，就地收集單位廢水并就地處理、就地直接利用的小型水處理系統，與傳統城市廢水直接進入排水系統匯聚到城市污水處理廠的方式相比，無論從保護環境、運行方式、能源節約上都有巨大的比對優勢，筆者讓學生自己設計問卷調查表格，對中水處理系統的管理人員、設備運行情況進行了問卷調查。實踐中，學生聯系中水處理廠管理工作人員，通過事先設計的問卷表格有針對性地了解學院校園中水處理系統廢水處理的技術先進性，廢水設備運轉的機理、設備情況，以及實際效果，并留下相關文字記錄和圖片資料，熟悉其設備的必要性和設計理念，并運用費用效益分析法在理解中水處理系統的運行費用、設備費用、人工費用的基礎上，與相應節約下來的廢水處理費用相對比，深刻理解環境配套工程的意義和重要性。并匯總后寫出總結報告，明確了相關的專業技術知識和管理知識。

3．2熊耳河流域、祭城河濕地公園環境滿意度分析及調查

實踐類型:驗證型。實地驗證生態城市建設理念的意義，以及區域環境管理的實際體現，理解環境對居民生活的影響。通過事先設計的問卷表格對熊耳河流域、祭城河濕地公園的環衛管理人員以及當地市民進行調查，并結合祭城濕地公園的空氣、水資源、綠地、太陽能照明以及動植物情況，了解建設濕地公園對當地氣候、動植物保護、生態循環以及居民生活的影響，驗證生態城市建設的意義，并觀察和采訪濕地公園中人的行為，總結濕地公園的環境管理與人們的環境行為學之間的關系。匯總后寫出總結報告，提出自己的生態城市建設及區域環境管理的新思路。

4結論

問卷調查法是環境管理實證方法眾多方法中的一種，針對當前環境專業學生學習的實際情況，將理論學習與實踐相結合，從校園及周邊地區的實際環境問題出發，制訂和設計問卷調查表格并通過學生的積極實踐參與，得到第一手的資料，并在實踐過程中培養學生統計問題、分析問題、解決改善復雜環境問題的能力，為學生將來畢業走上與環境管理相關的工作打下良好基礎。

作者:單位:河南教育學院 鄭州商業技師學院 北京師范大學珠海分校

參考文獻: