緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

20世紀(jì)80年代，美國SternStewart管理公司提出了EconomicValueAdded（EVA）的指標(biāo)，我們稱之為經(jīng)濟(jì)增加值，指上市企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，不包括投資者的機(jī)會(huì)成本。EVA=稅后凈營業(yè)利潤―（投入資本總額×WACC），其中WACC指的是加權(quán)平均資本成本率。

經(jīng)濟(jì)增加值的基本思路是：上市企業(yè)至少要保證投資者的機(jī)會(huì)成本，允許投資者將其投資于企業(yè)的資本隨時(shí)變現(xiàn)。也就是說，股東從經(jīng)營活動(dòng)中獲得的增值收益=企業(yè)的經(jīng)營利潤―投資者的機(jī)會(huì)成本。企業(yè)對(duì)資產(chǎn)負(fù)債的管理和經(jīng)營效率決定了EVA的大小。

二、EVA指標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)

EVA指標(biāo)能真實(shí)地反映企業(yè)的利潤，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績與股東利益緊密聯(lián)系在一起，EVA的大小直接影響著股東收益的增加或減少。EVA作為一個(gè)新的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，它不單充分考慮了所有者投入資本的投資機(jī)會(huì)報(bào)酬，還改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)利潤指標(biāo)無償使用所有者資本的情況，細(xì)化、量化投資者從企業(yè)獲得的增值收益。

一般情況下，EVA不僅可以作為企業(yè)業(yè)績的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，還可以用于企業(yè)財(cái)務(wù)的其它方面，比如收購定價(jià)、激勵(lì)性補(bǔ)償計(jì)劃、資本預(yù)算，使得企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理體系更加的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。比如，在EVA指標(biāo)普及之前，很大一部分企業(yè)的資本預(yù)算和業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)無法采用相同的指標(biāo)，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)決策與執(zhí)行之間的沖突。EVA指標(biāo)的產(chǎn)生，不僅保證企業(yè)內(nèi)部管理的穩(wěn)定，而且使得企業(yè)事前預(yù)算和事后評(píng)價(jià)采用同一指標(biāo)的原則得到落實(shí)，保證了企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)在統(tǒng)一指標(biāo)下有序開展。

EVA指標(biāo)能真實(shí)反映企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，不像傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)指標(biāo)那樣忽視對(duì)權(quán)益資本成本的考慮，繼而誤判經(jīng)濟(jì)效率，這也是EVA與基于利潤的傳統(tǒng)指標(biāo)的最大不同之處。例如，GAAP會(huì)計(jì)準(zhǔn)則不允許將企業(yè)的一些長期開支予以資本化并在一定的時(shí)間里攤銷，而是將這些支出全部計(jì)入當(dāng)期費(fèi)用。在日常的財(cái)務(wù)工作中，會(huì)計(jì)謹(jǐn)慎性原則和權(quán)責(zé)發(fā)生制或多或少地都會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的真實(shí)性造成一定的影響，而EVA指標(biāo)在計(jì)算時(shí)會(huì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)處理進(jìn)行一些調(diào)整，以降低財(cái)務(wù)工作對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績真實(shí)性的影響。

EVA指標(biāo)在追求股東財(cái)富的同時(shí)，還充分考慮了其他利益關(guān)系人的利益，比如公司所在的社區(qū)、企業(yè)的雇員、企業(yè)的管理人、環(huán)境、客戶，事實(shí)上，EVA指標(biāo)使得股東的利益和利益關(guān)系人的利益有效地統(tǒng)一在一起。股東收益的增加或減少都是由EVA指標(biāo)的大小直接反映出來的，而EVA指標(biāo)的大小同樣和其他利益人的利益成正比的關(guān)系。也就是說，伴隨著股東財(cái)富最大化，利益關(guān)系人的利益也實(shí)現(xiàn)了最大化，股東財(cái)富越大表明公司的經(jīng)營利潤越高，其他利益關(guān)系人的利益也會(huì)得到保障。一方面，EVA指標(biāo)追求股東財(cái)富最大化的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)著企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下不斷地提高經(jīng)濟(jì)效益和利潤，保證了企業(yè)有限的資源能用于最有效率和最有價(jià)值的領(lǐng)域，繼而保障了其他利益關(guān)系人的收益。另一方面，只有向雇員支付了工資，向政府支付了稅金、向管理人員提供了酬金、向供應(yīng)商支付了貨款，向債權(quán)人支付了利息，剩下的利潤才是股東的。并且，如果損害其他利益關(guān)系人的利益，不利于企業(yè)長久的發(fā)展，股東利潤持續(xù)增加的愿望就會(huì)落空。EVA指標(biāo)的概念簡明，簡單易學(xué)，能很快在企業(yè)內(nèi)部得到推廣。

三、EVA指標(biāo)的應(yīng)用意義及其在我國的應(yīng)用

（一）EVA指標(biāo)的應(yīng)用意義

1、普遍意義

在很長的一段時(shí)間內(nèi)，股東的資本金和留存收益對(duì)于企業(yè)來說是免費(fèi)的，對(duì)管理者的資金運(yùn)作能力要求較低，甚至出現(xiàn)盲目地上新項(xiàng)目、擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模、介入新產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)象，這樣既不利于股東利潤的增長，同時(shí)還導(dǎo)致了資產(chǎn)重組效率低下。而EVA指標(biāo)的運(yùn)用，使得企業(yè)的管理者不得不提高企業(yè)資金的運(yùn)作效率，縮減企業(yè)審批流程，加強(qiáng)反應(yīng)機(jī)制的建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)的生產(chǎn)能力，繼而提升資產(chǎn)的流動(dòng)性以及資金周轉(zhuǎn)率。

EVA指標(biāo)的應(yīng)用，能保證企業(yè)長期健康地發(fā)展。因?yàn)镋VA鼓勵(lì)能夠給企業(yè)帶來未來收益的投資行為，比如戰(zhàn)略并購和研究開發(fā)，并資本化由此產(chǎn)生的支出。根據(jù)EVA的原理，為了短期的利益而犧牲長期業(yè)績或者消減研究和開發(fā)費(fèi)用的行為都是不明智的，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是不利的。EVA的應(yīng)用促進(jìn)了企業(yè)人力資源的培養(yǎng)、新產(chǎn)品的研究和開發(fā)、有益的戰(zhàn)略并購，鼓勵(lì)經(jīng)營者做出有利于企業(yè)長遠(yuǎn)利益的投資決策。

現(xiàn)代財(cái)務(wù)理論認(rèn)為：理性的投資者是逐利的，他們希望把資金用在能獲得盡可能高的投資機(jī)會(huì)報(bào)酬的地方。而EVA能真實(shí)地反映投資者所能獲得的報(bào)酬，在企業(yè)營業(yè)效率低下的時(shí)候，投資者可以把資金投入到那些能真正創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的地方，繼而實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的優(yōu)化配置，創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富。

2、應(yīng)用于上市公司分析

EVA是投資者是否對(duì)企業(yè)進(jìn)行投資的決定因素。因?yàn)镋VA能真實(shí)地反映企業(yè)的真實(shí)價(jià)值和企業(yè)未來增值的能力。同時(shí)，公司的運(yùn)營狀況還能從經(jīng)濟(jì)增加值率（經(jīng)濟(jì)增加值率=經(jīng)濟(jì)增加值/投資額）的波動(dòng)上體現(xiàn)出來。一般情況下，出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增加值率連續(xù)兩年呈現(xiàn)負(fù)值或低位徘徊的現(xiàn)象，則表明上市公司經(jīng)營狀況的惡化或經(jīng)營虧損。

EVA指標(biāo)能很好地分辨公司利潤的來源，使得企業(yè)真正的利潤與那些非經(jīng)營努力的、偶然而非長期穩(wěn)定因素所帶來的利潤區(qū)分開來，比如利用地方政府財(cái)政支持、關(guān)聯(lián)交易、會(huì)計(jì)手段等一系列非經(jīng)濟(jì)性質(zhì)措施增加的利潤。EVA指標(biāo)引入了投資者機(jī)會(huì)成本，揭示了投資者真正的投資回報(bào)率的底線，而投資者機(jī)會(huì)成本的引入使得經(jīng)濟(jì)增加值具有更廣泛的可比性。不同于傳統(tǒng)的績效評(píng)估指標(biāo)，EVA能真實(shí)地反映企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，這種價(jià)值對(duì)投資者的利益有著直接的聯(lián)系。

（二）EVA指標(biāo)在我國的應(yīng)用

在80年代中期，以IBM、NIKE、通用汽車、AT&T、戴爾、通用電器為代表的一批美國企業(yè)開始引入EVA指標(biāo)，主要用來衡量公司的業(yè)績，并以EVA指標(biāo)調(diào)整公司的發(fā)展方向，追求經(jīng)濟(jì)增加值指標(biāo)最大化。而到了90年代中期以后，以EVA指標(biāo)為核心的新型企業(yè)管理體系逐步成熟，并且被西方的很多大公司所接受，引起企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的熱烈討論和研究。發(fā)展到現(xiàn)在，在跨國性的企業(yè)里，EVA已取代傳統(tǒng)的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，成為反映企業(yè)業(yè)績的風(fēng)向標(biāo)。

在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，我國的企業(yè)經(jīng)營的思想是利潤最大化，執(zhí)行的考核標(biāo)準(zhǔn)是會(huì)計(jì)利潤指標(biāo)，而隨著經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)一步推進(jìn)，我們開始向國外具有先進(jìn)管理理念的企業(yè)學(xué)習(xí)，股東權(quán)益逐步得到重視，股東權(quán)益價(jià)值指標(biāo)逐步成為考核企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的依據(jù)。然而經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國大量上市公司還是存在著利潤最大化的思想。比如為了保證利潤指標(biāo)，企業(yè)的負(fù)債率極低以減少債務(wù)的利息開支，而以Modigliani-Miller理論的觀點(diǎn)來看，盲目地降低負(fù)債率不利于資本成本作用的發(fā)揮和資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，因?yàn)橄鄬?duì)于債務(wù)資本，權(quán)益資本的機(jī)會(huì)成本更高。盡管EVA指標(biāo)并不是完美無瑕的的，但從目前來看，經(jīng)濟(jì)增加值依舊是最好的企業(yè)內(nèi)部管理指標(biāo)，它在最大限度地約束管理者行為的同時(shí)，還會(huì)提高他們改善企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的積極性；在保障股東利益的同時(shí)，還使得中國的股市進(jìn)一步趨于穩(wěn)定和成熟。

篇（2）

2財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化

企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，是現(xiàn)在企業(yè)想要做到的事情，一般，現(xiàn)在企業(yè)以資金的流量，來衡量企業(yè)的價(jià)值，現(xiàn)金凈流量數(shù)額越大，企業(yè)價(jià)值越大。在我們利用現(xiàn)有資金和手段，如何將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)來做到企業(yè)價(jià)值最大化。從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)價(jià)值最大化這一目標(biāo)具有與相關(guān)利益者利益相一致，保證企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的長期性、考慮風(fēng)險(xiǎn)及貨幣時(shí)間價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)性和時(shí)間性等特征。因此，以企業(yè)價(jià)值最大化作為企業(yè)的理財(cái)目標(biāo)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求，它是企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的最優(yōu)選擇。

2.1加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理，建立健全的企業(yè)經(jīng)濟(jì)制度一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，離不開企業(yè)健全的經(jīng)濟(jì)制度和其管理水平。企業(yè)管理水平?jīng)Q定著企業(yè)的運(yùn)行效率。如果沒有規(guī)范的、扎實(shí)的、現(xiàn)代化的企業(yè)管理，企業(yè)已經(jīng)取得的技術(shù)優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢等既不可能充分發(fā)揮效能，又容易喪失殆盡。現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，要求企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰化，并在此基礎(chǔ)上建立股東對(duì)經(jīng)營者及債權(quán)人對(duì)企業(yè)的監(jiān)督和約束機(jī)制，建立產(chǎn)權(quán)的歸屬主體并由此而帶來的收益的享有權(quán)與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任對(duì)稱性，在現(xiàn)有環(huán)境下，要求企業(yè)的各個(gè)利益主體基于維護(hù)自身利益的需要，使企業(yè)形成一個(gè)相互制衡的機(jī)制，在企業(yè)價(jià)值最大化時(shí)，達(dá)到各自利益的均衡。來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理，優(yōu)化企業(yè)的管理模式和制度。那么，如何建立有效的經(jīng)濟(jì)管理措施是企業(yè)應(yīng)該思考的。例如：企業(yè)銷售的商品增加，就可以增加銷售收入，提高企業(yè)收益水平。進(jìn)行正確的投資決策，選擇最優(yōu)的投資方案，它帶來的直接結(jié)果就是增大現(xiàn)金流量，使企業(yè)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，減少企業(yè)發(fā)生償債危機(jī)或支付困難所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，從而使企業(yè)資金能高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，產(chǎn)生最大效益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增長。

2.2嚴(yán)抓財(cái)務(wù)管理，狠抓財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理始終是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈也是其企業(yè)管理的中心，只有堅(jiān)持以財(cái)務(wù)管理為主線的方針，以此為突破口，帶動(dòng)企業(yè)管理的全面提升。財(cái)務(wù)管理部門在保證資金需求，保證資金安全和保證資金效能的同時(shí)，要逐步把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)、成本控制、投資決策和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等財(cái)務(wù)管理工作上來，通過加強(qiáng)以財(cái)務(wù)為中心的企業(yè)管理，使企業(yè)的人力成本、采購成本、物流成本大幅降低，產(chǎn)能利用率、銷售利潤率穩(wěn)步增長，經(jīng)濟(jì)效益有一個(gè)大的提高。在降低各項(xiàng)成本的同時(shí)，也要健全其管理制度，隨時(shí)因企業(yè)突發(fā)狀況等來緩解企業(yè)現(xiàn)在狀況。

2.3建立信息化系統(tǒng)，使企業(yè)價(jià)值優(yōu)化隨著全球電子商務(wù)的迅猛發(fā)展和我國整體信息化水平的不斷提升，越來越多的企業(yè)開始利用信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過程、管理方式及其商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行改造，在一定程度上增強(qiáng)了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。增強(qiáng)了企業(yè)的競爭價(jià)值。企業(yè)的競爭很大程度上就是企業(yè)管理信息化水平的競爭，有效的信息化績效評(píng)估能夠幫助企業(yè)掌握信息化如何更好地支撐內(nèi)部控制、操作風(fēng)險(xiǎn)管理、市場風(fēng)險(xiǎn)管理等要求；信息化如何服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，將資源集中用于目標(biāo)客戶、產(chǎn)品和重點(diǎn)區(qū)域；面向市場的變化，企業(yè)來提高水平的服務(wù)。要制定一個(gè)統(tǒng)一的、系統(tǒng)的信息化規(guī)劃，以整合有效資源，搞好企業(yè)協(xié)同，盡量減少重復(fù)投資、系統(tǒng)排斥和資源浪費(fèi)。增強(qiáng)企業(yè)的競爭價(jià)值，使企業(yè)的價(jià)值優(yōu)化。

3經(jīng)濟(jì)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化

現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營是以追求價(jià)值最大化為首要目標(biāo)的，而要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須加強(qiáng)企業(yè)的成本管理，采取低成本戰(zhàn)略搶占市場。

篇（3）

一、經(jīng)濟(jì)增加值的概念和本質(zhì)內(nèi)涵

2010年1月22日，國務(wù)院國資委正式公布修訂后的《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核暫行辦法》。其中經(jīng)濟(jì)增加值指標(biāo)占到整個(gè)業(yè)績考核的40％權(quán)重。

(一)經(jīng)濟(jì)增加值的由來

經(jīng)濟(jì)增加值(Economic Value Added)簡稱EVA，是一種企業(yè)價(jià)值評(píng)估的方法，其思想源于責(zé)任會(huì)計(jì)中的剩余收益的思想，它的產(chǎn)生和發(fā)展是和金融經(jīng)濟(jì)學(xué)的革命分不開的。莫頓?米勒(MertonH.MilIer)和佛蘭科?莫迪利亞尼(Franco Modigllanf)等經(jīng)濟(jì)學(xué)家把微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論第一次應(yīng)用于公司財(cái)務(wù)，他們認(rèn)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)模型比會(huì)計(jì)制度更應(yīng)受到重視，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模型和相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合起來形成投資項(xiàng)目的判別工具：他們還提出了一個(gè)理論框架，將EVA作為核心指標(biāo)來評(píng)估企業(yè)價(jià)值和建立有效的激勵(lì)機(jī)制，使管理層和投資人的利益保持一致。

美國斯特思?思騰爾特管理咨詢公司(Stern Stewart＆Co)的合伙人根據(jù)長期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得出結(jié)論，當(dāng)前流行用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下的利潤總額、凈利潤和每股收益等指標(biāo)來衡量公司業(yè)績存在嚴(yán)重缺陷，在1991年將EVA引入價(jià)值評(píng)估領(lǐng)域，并將EVA注冊(cè)為商標(biāo)，積極推行EVA的研究和應(yīng)用。

(二)經(jīng)濟(jì)增加值的本質(zhì)內(nèi)涵

經(jīng)濟(jì)增加值基于這樣的一種思想：按公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則編制的會(huì)計(jì)報(bào)表中沒有包含資本成本這一關(guān)鍵信息。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)方法以利息費(fèi)用的形式反映債務(wù)融資成本，但是，它卻忽略股權(quán)資本成本。也就是說，它認(rèn)為投資者的股權(quán)資本投入對(duì)于公司來說是免費(fèi)的。但實(shí)對(duì)于投資人來說，股權(quán)資本的真實(shí)成本等于他將同一筆投資轉(zhuǎn)投于其他風(fēng)險(xiǎn)程度相似的企業(yè)所獲取利益的總和，這也就是經(jīng)濟(jì)學(xué)中常說的機(jī)會(huì)成本，投資人將資金投向公司，是因?yàn)轭A(yù)期這筆投資能帶來超過其他投向的回報(bào)。因此，企業(yè)需要獲取足夠的利潤，以彌補(bǔ)包括債務(wù)和股權(quán)投入資本的全部成本。只有當(dāng)企業(yè)當(dāng)年的利潤超過所投入的資本成本而有余，企業(yè)才在當(dāng)年為股東創(chuàng)造了財(cái)富。而會(huì)計(jì)利潤因?yàn)闆]有考慮股權(quán)成本，而扭曲和夸張的反映了它能帶給投資人的權(quán)益增值，而經(jīng)濟(jì)附加值衡量的是企業(yè)調(diào)整后的營業(yè)凈利潤減去其現(xiàn)有資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的機(jī)會(huì)成本后的差額。顯然用EVA評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算出來的經(jīng)濟(jì)附加值一定小于企業(yè)的經(jīng)營利潤，EVA理論顯然更加理性。

二、經(jīng)濟(jì)增加值的計(jì)算

斯特思?思騰爾特管理咨詢公司提出的經(jīng)濟(jì)增加值計(jì)算步驟如下：

一是對(duì)報(bào)告期營業(yè)凈利潤進(jìn)行一系列調(diào)整后得到稅后凈營業(yè)利潤：

二是用投入資本總額乘以加權(quán)資本成本，得到投入資本占用的成本；

三是用稅后凈營業(yè)利潤減去投入資本占用的成本就得到了經(jīng)濟(jì)增加值。

2010年1月22日，國務(wù)院國資委正式公布修訂后的《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核暫行辦法》(以下簡稱《暫行辦法》)給出的計(jì)算公式為：

經(jīng)濟(jì)增加值＝稅后凈營業(yè)利潤－資本成本＝稅后凈營業(yè)利潤－調(diào)整后資本×平均資本成本率

如依據(jù)現(xiàn)行財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)計(jì)算經(jīng)濟(jì)增加值時(shí)，須進(jìn)行一系列的調(diào)整，斯特思?思騰爾特公司列出共有164項(xiàng)調(diào)整項(xiàng)目，調(diào)整項(xiàng)目中有相當(dāng)一部分是針對(duì)會(huì)計(jì)信息失真的，其中最重要的是關(guān)于準(zhǔn)備和擔(dān)保金的調(diào)整，從而將會(huì)計(jì)賬面價(jià)值調(diào)整為經(jīng)濟(jì)賬面價(jià)值。主要包括：(1)稅后凈營業(yè)利潤的調(diào)整項(xiàng)目主要有壞賬準(zhǔn)備、研發(fā)費(fèi)用、商譽(yù)攤銷、存貨轉(zhuǎn)回等；(2)對(duì)投人資本的調(diào)整主要有當(dāng)期及前期研發(fā)費(fèi)用的資本化與攤銷、有價(jià)證券、壞賬損失、存貨損失、非資本化的長期租賃等。

經(jīng)濟(jì)增加值調(diào)整的意圖有兩個(gè)：(1)使經(jīng)濟(jì)增加值的計(jì)算結(jié)果更加準(zhǔn)確反映公司價(jià)值，能夠減少經(jīng)理人的盈余操縱和會(huì)計(jì)舞弊的機(jī)會(huì)；12)使經(jīng)理人員具有長期化意識(shí)。但對(duì)如此多的項(xiàng)目調(diào)整，過于繁復(fù)。來自國外的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際應(yīng)用中大多數(shù)企業(yè)集團(tuán)只根據(jù)自身的情況調(diào)整5-10個(gè)項(xiàng)目，就基本能反映企業(yè)集團(tuán)實(shí)際創(chuàng)造的價(jià)值。《暫行辦法》給出的調(diào)整公式為：

稅后凈營業(yè)利潤＝凈利潤＋(利息支出＋研究開發(fā)費(fèi)用調(diào)整項(xiàng)－非經(jīng)常性收益調(diào)整項(xiàng)×50％)×(1－25％)

調(diào)整后資本＝平均所有者權(quán)益＋平均負(fù)債合計(jì)－平均無息流動(dòng)負(fù)債－平均在建工程

1995年，費(fèi)爾森和奧爾森給出在企業(yè)持續(xù)經(jīng)營假設(shè)下。用經(jīng)濟(jì)增加值法計(jì)算企業(yè)價(jià)值：

企業(yè)價(jià)值＝期初投資資本＋經(jīng)濟(jì)增加值的現(xiàn)值公式中的期初投資資本是指企業(yè)在經(jīng)營中投入的現(xiàn)金：

期初投資資本＝所有者權(quán)益＋凈債務(wù)為了彌補(bǔ)持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的局限性，可用以下公式計(jì)算企業(yè)價(jià)值：

企業(yè)價(jià)值＝期初投資資本＋N年每年經(jīng)濟(jì)增加值的現(xiàn)值＋

[(第N年預(yù)計(jì)市凈率－1)×第N年預(yù)計(jì)凈資產(chǎn)]的

現(xiàn)值其中N為預(yù)測期，第三項(xiàng)是預(yù)測期后的連續(xù)價(jià)值。

求經(jīng)濟(jì)增加值的現(xiàn)值采用的折現(xiàn)率采用調(diào)整CAPM模型測定時(shí)，通常可按以下公式計(jì)算權(quán)益資本成本：

K＝R1＋β×RPm＋R。

其中：R1＝無風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率；

β＝企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)

RPm＝市場風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)

Rc＝企業(yè)特定的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整系數(shù)

β系數(shù)主要衡量該公司股價(jià)與市場價(jià)格之間的關(guān)聯(lián)。這個(gè)信息可以在一些金融網(wǎng)站上獲得。美國金融學(xué)家為代表的觀點(diǎn)，認(rèn)為新興市場的風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)可以用成熟市場的風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)進(jìn)行調(diào)整確定，其公式為：

市場風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)＝成熟股票市場的基本補(bǔ)償額＋國家補(bǔ)償額

＝成熟股票市場的基本補(bǔ)償額＋國家違約補(bǔ)償

額×(σ股票/σ債券)

但CAPM公式只是單純一個(gè)量化的數(shù)學(xué)公式。投資者在分析投資報(bào)酬率時(shí)，除了考慮市場風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬率之外，其實(shí)還會(huì)考慮其他公司特定的經(jīng)營狀況。這些與公司相關(guān)的考慮皆會(huì)影響投資人對(duì)投資報(bào)酬率的要求，但是無法以簡單的數(shù)學(xué)公式將其量化。因此，在計(jì)算權(quán)益資本成本時(shí)應(yīng)加入定性的分析。分析的項(xiàng)目包括：公司的業(yè)務(wù)與其他市場的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)度相比差異如何?公司的生產(chǎn)線與其他市場的生產(chǎn)線相比差異如何7公司的商譽(yù)與品牌與其他市場的品牌相比差異如何?公司的營銷渠道與其他商品的營銷渠道相比差異如何?公司員工的價(jià)值與其他公司員工相比差異如何?以上每個(gè)項(xiàng)目均對(duì)權(quán)益資本成本有增加或減少之影響，經(jīng)過綜合考慮后，才能選定折現(xiàn)率。

三、經(jīng)濟(jì)增加位法在企業(yè)價(jià)值評(píng)估方面的優(yōu)勢和不足

(一)同傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)相比，經(jīng)濟(jì)增加值是能夠正確衡量企業(yè)價(jià)值的指標(biāo)

長期以來，會(huì)計(jì)利潤和每股收益作為評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營績效的重要指標(biāo)，而這些指標(biāo)無法體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。它們只是考慮了投資者投入資本的產(chǎn)出，但沒有考慮資本的投人規(guī)模和機(jī)會(huì)成本，沒有考慮獲取這些利潤所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大小，導(dǎo)致企業(yè)管理者認(rèn)為股東投入的資本可以免費(fèi)占用，而去片面追求利潤，不去顧及資本的投資收益效果，盲目進(jìn)行資本擴(kuò)張，這樣股東投入的資本極有可能配置在低于機(jī)會(huì)收益的項(xiàng)目上。

利潤是營業(yè)收入在扣減各種經(jīng)常性與非經(jīng)常性成本費(fèi)用之后，再扣減債務(wù)資本成本之后的剩余。價(jià)值則不然，它在這一剩余的基礎(chǔ)上進(jìn)一步扣減權(quán)益資本的成本，即在扣除一切成本費(fèi)用特別是全部資本成本后的剩余。經(jīng)濟(jì)增加值是在會(huì)計(jì)利潤的基礎(chǔ)上減去了權(quán)益資本的成本，它衡量的是“增量利潤”，而不是傳統(tǒng)意義上的“全部利潤”，而只有獲得了“增量利潤”。才真正意義上為股東創(chuàng)造了價(jià)值，所以經(jīng)濟(jì)增加值能夠用來衡量企業(yè)價(jià)值。

(二)剔除了非主營或非經(jīng)營性業(yè)務(wù)收入

利潤的來源可以是本企業(yè)的任何收入，只要扣減成本費(fèi)用和利息之后的剩余越多，利潤就越豐厚，但價(jià)值的衡量是以經(jīng)常性業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的。因?yàn)榧热皇菫楣蓶|創(chuàng)造的價(jià)值，其經(jīng)營活動(dòng)必須是經(jīng)常性的和持續(xù)性的。那些非主營或非經(jīng)營性業(yè)務(wù)收入將不被認(rèn)可(即在會(huì)計(jì)調(diào)整中被消除)。

(三)剔除了會(huì)計(jì)造假的因素

經(jīng)濟(jì)增加值計(jì)算時(shí)的160多個(gè)調(diào)整事項(xiàng)中，有相當(dāng)一部分是針對(duì)會(huì)計(jì)造假的，其中最重要的是關(guān)于準(zhǔn)備金和擔(dān)保金的調(diào)整。

利潤的核算可以是實(shí)際的現(xiàn)金收入，也可以是非現(xiàn)金收入。而價(jià)值的計(jì)算則只承認(rèn)實(shí)際的現(xiàn)金收入。會(huì)計(jì)核算遵循的是謹(jǐn)慎性原則，它要求對(duì)將來可能發(fā)生、金額可以合理預(yù)計(jì)的損失和支出通過計(jì)提準(zhǔn)備金和擔(dān)保金形式提前計(jì)入成本費(fèi)用，準(zhǔn)備金等項(xiàng)目的計(jì)提可以擠掉一部分財(cái)務(wù)報(bào)表的“水分”，提高財(cái)務(wù)報(bào)表和資產(chǎn)的質(zhì)量，但是準(zhǔn)備金和擔(dān)保金的計(jì)提完全是憑借企業(yè)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)判斷，容易為企業(yè)管理當(dāng)局利用，成為調(diào)節(jié)利潤的渠道。

經(jīng)濟(jì)增加值的計(jì)算將各項(xiàng)準(zhǔn)備金和擔(dān)保金的影響徹底消除，即要在凈利潤基礎(chǔ)上將本年度增加(減少)的準(zhǔn)備金加(減)回。經(jīng)過調(diào)整，堵截了企業(yè)管理者調(diào)節(jié)利潤的渠道，其結(jié)果和企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)金流量更加接近，也更公允可靠。

(四)避免了企業(yè)管理當(dāng)局的短期化行為

企業(yè)管理當(dāng)局往往為了自身的利益，放棄投資額大，建設(shè)期長但長期收益豐厚的項(xiàng)目，而優(yōu)先選擇投資額小，見效快的項(xiàng)目。特別是對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益要到后期才能充分體現(xiàn)的項(xiàng)目不感興趣，而為了前期的高額收益不惜選擇總體凈現(xiàn)值很低的項(xiàng)目。

企業(yè)管理當(dāng)局的短期化行為還體現(xiàn)在為了避免利潤的下降，大幅減少技術(shù)創(chuàng)新所依賴的研究費(fèi)用的投入。經(jīng)濟(jì)增加值計(jì)算要求將這些支出全額資本化，使當(dāng)期費(fèi)用為零，因此不會(huì)應(yīng)研發(fā)費(fèi)用的投入而減少，經(jīng)濟(jì)增加值一定程度上可以放長企業(yè)管理當(dāng)局的眼光。

(五)改變了企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度

根據(jù)理論，企業(yè)管理當(dāng)局為了自身的利益，不肯冒過高的風(fēng)險(xiǎn)，如為了避免債務(wù)過高而帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在融資時(shí)過分的謹(jǐn)慎；為了避免現(xiàn)金支付危機(jī)而保持較高的現(xiàn)金余額，甚至減少和推遲現(xiàn)金股利的發(fā)放，導(dǎo)致現(xiàn)金低效率的使用。

經(jīng)濟(jì)增加值鼓勵(lì)在風(fēng)險(xiǎn)允許范圍內(nèi)充分利用債務(wù)資本的財(cái)務(wù)杠桿作用，擴(kuò)大權(quán)益資本的回報(bào)率，這是因?yàn)橛?jì)算經(jīng)濟(jì)增加值要用到資本成本是權(quán)益資本成本和負(fù)債資本成本的加權(quán)平均值。同時(shí)也使企業(yè)管理當(dāng)局注意現(xiàn)金流量控制。積極發(fā)放股利。降低資本占用成本。

(六)與現(xiàn)金流量折現(xiàn)法、市盈率法、市凈率法、收入乘數(shù)法和托賓Q比率法等相比，利用經(jīng)濟(jì)增加值對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估更加科學(xué)可靠，操作也比較簡便

現(xiàn)金流量折現(xiàn)法是建立在資本市場是有效的、資產(chǎn)價(jià)格能反映資產(chǎn)的價(jià)值、企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境是確定的等一系列前提條件之上的。并且存在不適用處于投資期的企業(yè)、隨經(jīng)濟(jì)周期有較大變化的企業(yè)和處于重組期間的企業(yè)等缺陷。市盈率法等比較乘數(shù)法雖然計(jì)算簡單，但誤差較大。經(jīng)濟(jì)增加值法沒有前提條件的限制，使用比較簡便，能克服其他模型的缺陷，能夠科學(xué)地衡量企業(yè)的實(shí)際價(jià)值。

經(jīng)濟(jì)增加值法主要的不足是：(1)經(jīng)濟(jì)增加值的計(jì)算比較復(fù)雜，會(huì)計(jì)調(diào)整事項(xiàng)較多。(2)權(quán)益資本的確定較為復(fù)雜。(3)折現(xiàn)率的確定有一定的難度，市場風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)的計(jì)算需要國際資本市場的歷史數(shù)據(jù)和投資評(píng)級(jí)相關(guān)資料。企業(yè)特定的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整系數(shù)的計(jì)算要進(jìn)行大量的定性分析和判斷。(4)盡管經(jīng)濟(jì)增加值能夠盡量排除企業(yè)管理當(dāng)局操縱利潤的可能性，但無法應(yīng)對(duì)企業(yè)管理當(dāng)局在主營業(yè)務(wù)科目上的造假行為。

2010年國務(wù)院國資委在中央企業(yè)全面推行經(jīng)濟(jì)增加值考核，意味著中央企業(yè)從戰(zhàn)略管理進(jìn)入價(jià)值管理的新局面，經(jīng)濟(jì)增加值法將成為企業(yè)價(jià)值評(píng)估的重要手段之一。

參考文獻(xiàn)：

篇（4）

經(jīng)濟(jì)增加值是企業(yè)經(jīng)過調(diào)整的營業(yè)凈利潤扣除其全部所用資本的機(jī)會(huì)成本后的剩余利潤（RI）。簡言之，EVA就是超過資本成本的投資回報(bào)。

EVA t = Et– WACC t*（Ct - 1）其中，EVA t是企業(yè)在第t期（例如年）創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)增加值的大小。

Et為企業(yè)在第t期使用該資產(chǎn)獲得的實(shí)際凈收益，它是以企業(yè)報(bào)告期營業(yè)凈利潤為基礎(chǔ)，經(jīng)過一定的調(diào)整得到的。

Ct - 1為第t期期初的資產(chǎn)凈值。

WACC t為第t期資本成本，等于企業(yè)的加權(quán)平均資本戚本，公式如下：

WACC t =第t期負(fù)債比率*凈利率+第t期所有者權(quán)益比率*預(yù)期收益率。

顯然，EVA指標(biāo)考慮了債務(wù)融資與股本融資的總體規(guī)模與結(jié)構(gòu)比例，能綜合反映企業(yè)投入資本的規(guī)模、稅后平均的資本成本以及資本收益，更直接、真實(shí)地反映了企業(yè)資本運(yùn)營的增值情況。

根據(jù)這一原理，當(dāng)衡量一個(gè)企業(yè)的業(yè)績肘，如果它創(chuàng)造的實(shí)際收益超過它們所用資產(chǎn)的平均預(yù)期收益值（即資產(chǎn)的使用成本或機(jī)會(huì)成本，一般假定按銀行同期貸款利率或行業(yè)平均收益率），則它在第t期創(chuàng)造了價(jià)值，企業(yè)財(cái)富增加，即經(jīng)濟(jì)增加值是正的。如果企業(yè)的利潤僅能滿足債權(quán)人和所有者（包括國家）預(yù)期獲得的收益，所有者的財(cái)富既未獲得增加也未遭到損失，則資本剛剛實(shí)現(xiàn)保值，即EVA為零。如果資產(chǎn)收益小于資產(chǎn)的使用成本（實(shí)際凈資產(chǎn)收益率小于同期貸款利率或行業(yè)平均收益率），即使企業(yè)的利潤大于零或有很大的利潤數(shù)額，企業(yè)的財(cái)富也可能是貶值的。

可見，注重資本成本是EVA的顯著特征。它強(qiáng)調(diào)在計(jì)算企業(yè)利潤時(shí)，必須考慮資本的機(jī)會(huì)成本，經(jīng)營者在運(yùn)用資本時(shí)，必須為資本付費(fèi)，就像給員工付工資一樣。由于考慮到了包括權(quán)益資本在內(nèi)的所有資本的成本，EVA體現(xiàn)了企業(yè)在某個(gè)時(shí)期創(chuàng)造或損壞了的財(cái)富價(jià)值量，它在本質(zhì)上與經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的利潤一致。即資本投資收益率必須高于資本成本，而不是我們所常見的會(huì)計(jì)利潤。

企業(yè)經(jīng)營的根本目的就是為企業(yè)所有者創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)使企業(yè)所有資本創(chuàng)造高于資金成本的附加價(jià)值。但長期以來，我國企業(yè)特別是國有企業(yè)的經(jīng)營者沒有重視資本成本，尤其是忽略了對(duì)權(quán)益資本成本的補(bǔ)償，誤以為企業(yè)資本是一種“免費(fèi)資本”，可以無節(jié)制、無條件地使用，這是造成我國一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下的根本原因之一。

EVA有利于反映所有者財(cái)富的真實(shí)變化情況，符合資本保全觀，也可促進(jìn)企業(yè)樹立完整的成本觀念，樹立以長期發(fā)展為本的經(jīng)營戰(zhàn)略思想，糾正那種不計(jì)成本地?cái)U(kuò)大股權(quán)融資規(guī)模，盲目籌資、投資的現(xiàn)象。因此EVA被稱為“最好地位詮釋了所有者財(cái)富”，并受到投資者的歡迎。

因此，EVA不僅僅是一種度量業(yè)績的指標(biāo)，它還是一種經(jīng)理人薪酬的激勵(lì)機(jī)制。它可以影響個(gè)公司的經(jīng)營者的所有決策，可以改變公司的文化。通過幫助員工取得成功，EVA改善了組織內(nèi)部每個(gè)人的工作環(huán)境，并給經(jīng)營者帶來更多的財(cái)富。

EVA考慮的資金成本就是經(jīng)濟(jì)學(xué)家所說的機(jī)會(huì)成本。機(jī)會(huì)成本是指投資者由于持有現(xiàn)存的公司證券而放棄的，在其他風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)?shù)墓善焙蛡系耐顿Y所預(yù)期帶來的回報(bào)。資金成本的概念休現(xiàn)了亞當(dāng)·斯密（Adam Smith）以來的基本思想：公司投入的資金，應(yīng)當(dāng)帶來最低限度的、具有競爭力的回報(bào)。這種資金成本（或者必要投資回報(bào)率）的計(jì)算范圍包括股權(quán)和債務(wù)。正如債權(quán)人需要得到利息回報(bào)一樣，股東也要求對(duì)他們的風(fēng)險(xiǎn)資本得到一個(gè)最低可以接受的回報(bào)。換句話說，EVA是股東度量回報(bào)的指標(biāo)。如果股東預(yù)期得到的一個(gè)最低的回報(bào)，比如說他們風(fēng)險(xiǎn)資本的12%，那么只有當(dāng)公司的利潤高于12%，股東才開始賺錢。但是現(xiàn)實(shí)情況，許多經(jīng)營者忘記了這個(gè)基本原則，因?yàn)樗麄冎魂P(guān)心常規(guī)的會(huì)計(jì)利潤。會(huì)計(jì)利潤扣除了債務(wù)利息，但是完全沒有考慮股東資金的成本，只有股東資金的成本像所有其他成本一樣被扣除之后，剩余的才是真正的利潤。

EVA就是這種真正利潤的度量指標(biāo)。從計(jì)算的角度看。EVA等于稅后經(jīng)營利潤再減去債務(wù)和股權(quán)的成本。剩下的利潤可能超過或者少于全部資金的成本，而這才是這些資金在給定時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造的利潤。正是這部分利潤，經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為剩余收入RI（residual income），它是所有成本被扣除之后的剩余收入。EVA定義簡單，實(shí)際計(jì)算卻較為復(fù)雜。首先，需要就如何恰當(dāng)?shù)囟攘拷?jīng)營利潤，如何度量所使用的資金，如何度量資金成本，做出一系列的決策。

EVA的激勵(lì)機(jī)制體現(xiàn)以下特點(diǎn)：只對(duì)EVA的增加值提供獎(jiǎng)勵(lì)；不設(shè)臨界值和上限；按照計(jì)劃目標(biāo)設(shè)獎(jiǎng)；設(shè)立獎(jiǎng)金庫；不是通過談判，而是按照公式確定業(yè)績指標(biāo)。

在以EVA為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)金計(jì)劃里，只有向股東提供了必要的回報(bào)之后，管理人員才可以得到獎(jiǎng)勵(lì)，而且獎(jiǎng)勵(lì)是上不封頂?shù)摹?/p>

只對(duì)EVA的增加值提供獎(jiǎng)勵(lì)。這是一種使獎(jiǎng)金數(shù)量與管理者為股東創(chuàng)造的財(cái)富聯(lián)系起來的最可靠方式，也是使管理人員像所有者那樣思考和行動(dòng)的先決條件，但是對(duì)參與獎(jiǎng)金計(jì)劃的人們來說，這種獎(jiǎng)金計(jì)劃更有吸引力之處在于，它可以為他們提供正確的“增量”激勵(lì)，而且是以一種他們?nèi)菀桌斫獾姆绞剑瑸榱颂岣吖镜腅VA，管理人員將削減那些不需要的支出，以及在不增加資本的情況下增加利潤；他們將非生產(chǎn)性資產(chǎn)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)金、用于重新投資或分配給股東，他們將進(jìn)行資本投資，加快發(fā)展那些盈利的業(yè)務(wù)；他們將選擇使資金成本最低的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，其他獎(jiǎng)勵(lì)制度都不如EVA獎(jiǎng)勵(lì)制度如此簡明而準(zhǔn)確地給員工們這些強(qiáng)有力的激勵(lì)行為信息。

不容質(zhì)疑，每個(gè)經(jīng)營者必須管理和依靠他們的自有資金。因此，他們必須擔(dān)負(fù)兩項(xiàng)重要責(zé)任：資金控制和利潤控制。

第一，當(dāng)經(jīng)營者要為他們所擁有的資本付相應(yīng)的費(fèi)用時(shí)他們會(huì)更加明智地使用部門占用的資本，他會(huì)更加努力地用各種激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)下屬的積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，使之自身的最大潛能發(fā)揮出來創(chuàng)造更多1 + 1 > 3的效率。

EVA的激勵(lì)機(jī)制使經(jīng)營者對(duì)不能創(chuàng)造價(jià)值的運(yùn)營和資產(chǎn)放棄，而集中在那些能創(chuàng)造利潤的業(yè)務(wù)和資產(chǎn)上。經(jīng)營者會(huì)想方設(shè)法地加速運(yùn)營速度并降低存貨，就像戴爾公司，當(dāng)它變成更有效的EVA公司后能夠更快地增長。實(shí)踐已證明，很多公司，包括戴爾公司、WALMART、可口可樂，是因?yàn)樗麄儽人麄兊母偁帉?duì)手更有效地運(yùn)用資本。EVA激勵(lì)機(jī)制能更好的評(píng)價(jià)與衡量經(jīng)營者和員工的成功。

第二，除了減除資本費(fèi)用以外采用EVA還能調(diào)整那些聰明的經(jīng)營者用于達(dá)到個(gè)人目的扭曲的會(huì)計(jì)行為。比如，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求公司把和銷售推廣產(chǎn)品的費(fèi)用當(dāng)年計(jì)人損益。結(jié)果，經(jīng)營者不希望把錢投到研究和銷售推廣上，因?yàn)樗ε聲?huì)計(jì)利潤會(huì)降低。而在EVA激勵(lì)機(jī)制下，他們把這些投資在內(nèi)部管理報(bào)表中當(dāng)作資產(chǎn)來處理，不管是開創(chuàng)期的費(fèi)用支出，新品牌的營銷和廣告支出，還是新產(chǎn)品開發(fā)，他們的現(xiàn)金支出先是被加回到資產(chǎn)負(fù)債表，然后在十年內(nèi)逐漸抵扣收入。這種處理與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)處理方法不同，但對(duì)經(jīng)營者來說更加公平，使得經(jīng)營者在短期內(nèi)加大此類投入來換取長期的盈利，也就間接促使投資中心的目標(biāo)與公司總體目標(biāo)趨于一致。

因此，我認(rèn)為EVA激勵(lì)機(jī)制必須建立一套的獎(jiǎng)酬計(jì)劃來激勵(lì)公司的全體員工。如果員工們能夠分享他們所創(chuàng)造的財(cái)富，他們將為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。公司高級(jí)管理層方面通過衡量資本有效性來衡量經(jīng)營者績效的同時(shí)，也就平衡團(tuán)體合作與成果分享，另一方面又達(dá)到追求經(jīng)濟(jì)效果的目的。如果EVA獎(jiǎng)酬計(jì)劃可以做到這一點(diǎn)、它持是一種高效的激勵(lì)報(bào)酬機(jī)制。例如：可口可樂公司到1994年，成為世界上首屈一指的價(jià)值創(chuàng)造者，到1996年末，可口可樂公司已經(jīng)為股東創(chuàng)造了1250億美元的價(jià)值。可口可樂公司的驚人業(yè)績應(yīng)歸功于作為首席執(zhí)行宮的羅伯特·郭思達(dá)，但EVA也起到了重要作用。EVA促使經(jīng)營管理人員關(guān)注公司的資金成本、從而符合市場規(guī)則。

實(shí)際上，實(shí)施EVA并不僅僅在于利潤時(shí)多扣除一些成本，當(dāng)一家公司真正地實(shí)施了EVA，就意味著徹底改變經(jīng)營管理人員與員工的行為，這就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了EVA的計(jì)算本身。具體來說EVA包括以下功能：

第一，從和經(jīng)驗(yàn)角度看、作為一種度量公司業(yè)績的指標(biāo)、EVA最直接地聯(lián)系著股東財(cái)富的創(chuàng)造。從公式看，追求更高的EVA就是追求更高的股票價(jià)值。

第二，對(duì)股東來說，EVA總是越多越好。從這個(gè)意義上、EVA是唯一能夠給出正確答案的業(yè)績度量指標(biāo)，它能夠連續(xù)地度量業(yè)績的改進(jìn)。相反，采用銷售利潤率、每股盈余、甚至投資報(bào)酬率等指標(biāo)有時(shí)會(huì)侵蝕股東財(cái)富。

第三，EVA架構(gòu)下的綜合性管理系統(tǒng)可以指導(dǎo)公司的每一個(gè)決策，這些決策包括年度經(jīng)營預(yù)算、年度資本預(yù)算、戰(zhàn)略計(jì)劃、收購和公司出售等等。

第四，EVA是一種培訓(xùn)員工，甚至培訓(xùn)公司最普通員工的簡單而有效的。

第五，EVA是一個(gè)獨(dú)特的獎(jiǎng)酬激勵(lì)制度中的關(guān)鍵變量。EVA第一次真正把經(jīng)營管理者的利益與股東利益一致起來。可以使管理者像股東那樣思維與行動(dòng)。

第六，最重要的是，EVA是一種治理公司的內(nèi)部控制制度。在這種制度下，所有員工協(xié)同工作，積極地追求最好的業(yè)績。

經(jīng)營者都具有天生的創(chuàng)造力，他們都強(qiáng)烈渴望成功。因此，高層管理人所面對(duì)的中心是如何利用這些天才和渴望引導(dǎo)他們最大限度地獲得個(gè)人和公司的成功。這個(gè)問題的答案在于人的本性；人們?nèi)プ鲇谢貓?bào)的事情，而不是做你希望讓他做的事情。將回報(bào)與更高的經(jīng)營利潤掛鉤，你就得到更多的經(jīng)營利潤，將回報(bào)與更高的銷售額掛鉤你就得到更多的銷售額；將回報(bào)與更高的市場份額掛鉤，你就得到更高的市場份額。

因此，EVA的激勵(lì)機(jī)制賦予管理者與股東一樣關(guān)于公司成功與失敗的心態(tài)，由于像回報(bào)股東那樣思維和行動(dòng)，EVA獎(jiǎng)酬機(jī)制思路是：按照EVA增加值的一個(gè)固定比例來計(jì)算管理人的貨幣獎(jiǎng)金。即把EVA增加值的一個(gè)部分回報(bào)給管理人員。EVA獎(jiǎng)酬突破的公司設(shè)計(jì)薪酬制度的基本規(guī)則：

第一，突破規(guī)則是，獎(jiǎng)金不應(yīng)當(dāng)封頂。管理人員帶來的EVA越多，獎(jiǎng)金就越多、沒有上限。

第二，突破的規(guī)則是，在這種新的獎(jiǎng)酬制度下，可以根據(jù)計(jì)算公式自動(dòng)更新EVA計(jì)劃目標(biāo)，而不用每一年都重新談判新的計(jì)劃目標(biāo)。

EVA激勵(lì)制度正好與傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制相反。通過把EVA作為度量業(yè)績的指標(biāo)，人們可以把管理人的目標(biāo)和創(chuàng)造股東財(cái)富結(jié)合起來。沒有上限的獎(jiǎng)金可以給經(jīng)營管理人員一種持續(xù)的激勵(lì)，使他們不斷地改進(jìn)業(yè)績。這種沒有上限的貨幣激勵(lì)使他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，并成功地實(shí)施可以使股東財(cái)富增值的行動(dòng)，利用獎(jiǎng)金庫將一部分額外的獎(jiǎng)金保存起來，以備日后業(yè)績下降時(shí)補(bǔ)償損失，從而使得管理人員集中精力于開發(fā)具有持久價(jià)值的項(xiàng)目。

EVA激勵(lì)制度的另外一個(gè)基本特性是，EVA改進(jìn)的目標(biāo)可以通過一個(gè)公式自動(dòng)重新設(shè)定，從而消除了每年協(xié)商利潤指標(biāo)帶來的博弈問題。獎(jiǎng)金庫和自動(dòng)設(shè)定計(jì)劃目標(biāo)相結(jié)合，這就擴(kuò)展了管理人員考慮問題的時(shí)間跨度。鼓勵(lì)他們按照對(duì)EVA的（從而對(duì)他們的獎(jiǎng)金的影響）來評(píng)價(jià)投資項(xiàng)目。即不僅僅考慮本年度，也考慮未來的年度。

上述這些特征共同作用，使EVA獎(jiǎng)金計(jì)劃具有兩個(gè)特點(diǎn)，這兩個(gè)特點(diǎn)對(duì)于EVA作為一種公司治理機(jī)制的效率是非常關(guān)鍵的：

（1）管理人員認(rèn)識(shí)到，他們?cè)鲞M(jìn)自己利益的唯一方式就是為股東創(chuàng)造更多財(cái)富；

（2）他們認(rèn)識(shí)到，他們將分享自己創(chuàng)造的財(cái)富。這種機(jī)制使管理人員的行為走上正軌，而不需要來自上面的不斷規(guī)勸。一些公司董事會(huì)和大多數(shù)薪酬制度的咨詢專家忽視了這一點(diǎn)，他們擔(dān)心無節(jié)制地發(fā)放獎(jiǎng)金可能提高股東成本，使之變得不可接受。他們所忽視的是，獎(jiǎng)金的數(shù)額是隨著EVA的增長而增長，從而股東也能獲得回報(bào)。例如Armstrong全球公司的管理人員獲得的獎(jiǎng)金是他們1995年目標(biāo)水平的2.25倍；這一年公司股票價(jià)格上升了60% .

Herman Miller公司的管理人員在l997年財(cái)務(wù)年度獲得了接近5倍于目標(biāo)水平的獎(jiǎng)金，而1998年的獎(jiǎng)金高于5倍；在這兩年里，該公司的股票價(jià)值上升了3倍。

篇（5）

一、前言

企業(yè)管理是衡量企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化就必須做好企業(yè)的管理工作。一個(gè)好的企業(yè)涉及的管理內(nèi)容非常多，有財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)管理、人員管理等，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)采取最優(yōu)化的管理政策可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與利益的有效評(píng)估。好的管理模式對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增加企業(yè)市場競爭力有重要意義。對(duì)于管理可以比作一棵大樹，企業(yè)中不同的角色扮演者大樹的不同部位，通過對(duì)企業(yè)中不同利益進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，做好管理工作，發(fā)揮企業(yè)的最大社會(huì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展。

二、我國目前企業(yè)經(jīng)營管理中面臨的問題

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制存在不足

現(xiàn)在，隨著企業(yè)財(cái)政稅收的項(xiàng)目越來越多，完善的財(cái)務(wù)管理制度就變得非常重要，由于不同的企業(yè)對(duì)市場經(jīng)濟(jì)的參與度不同，因此存在一定的局限性。當(dāng)企業(yè)對(duì)財(cái)政管理中面臨的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不到時(shí)，會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)財(cái)政經(jīng)濟(jì)的損失，不利于企業(yè)的發(fā)展，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，不利于企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一些企業(yè)在管理過程中缺乏有效的監(jiān)督與約束制度，比如：股東對(duì)經(jīng)營者、債權(quán)人與企業(yè)等都沒有做好相關(guān)的監(jiān)督約束工作，使得企業(yè)的利益享有權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任沒有形成平等，存在不對(duì)稱性，當(dāng)各自的利益沒有得到有效的均衡，勢必會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的發(fā)展。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中存在問題

財(cái)務(wù)是一個(gè)企業(yè)的命脈，財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的核心，是公司與企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理涉及到許多方面，包括對(duì)財(cái)務(wù)人員的管理。但目前許多企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理過程中仍舊有許多問題，比如：管理人員對(duì)于企業(yè)財(cái)政面臨的支付風(fēng)險(xiǎn)、可算風(fēng)險(xiǎn)、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等方面的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致在財(cái)政管理的工作過程中，出現(xiàn)投機(jī)取巧，甚至有違法行為，對(duì)工作沒有責(zé)任感、缺乏積極性，沒有一點(diǎn)緊迫感和責(zé)任心，對(duì)工作的認(rèn)真度不夠，工作態(tài)度不是很端正。

（三）缺乏信息化管理

現(xiàn)代社會(huì)作為信息化的時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用在人們生活與生產(chǎn)中，信息化管理作為一種新型的管理模式目前已經(jīng)被許多企業(yè)所采用，實(shí)現(xiàn)信息化管理對(duì)企業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義。目前，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，社會(huì)信息化水平日益提高，信息化的管理能夠有效的節(jié)約企業(yè)管理成本，提高企業(yè)管理的有效性與科學(xué)性。

三、經(jīng)濟(jì)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化有效措施

如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化是目前許多企業(yè)面臨的難題與挑戰(zhàn)，是所有企業(yè)所追求的最終目標(biāo)。企業(yè)價(jià)值的衡量就目前而言主要是通過企業(yè)的現(xiàn)金凈流量來衡量，一般現(xiàn)金凈流量越大，說明該企業(yè)的自身經(jīng)濟(jì)價(jià)值就越大。因此，做好企業(yè)經(jīng)營管理工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障與前提。

（一）完善企業(yè)管理制度

俗話說：“無規(guī)矩不能成方圓”，制度的制定對(duì)任何企業(yè)單位來說都是非常重要的。建立合理的財(cái)務(wù)管理制度對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的順利進(jìn)展有積極促進(jìn)作用，如果企業(yè)缺乏規(guī)范科學(xué)的管理制度對(duì)于企業(yè)而言是非常大的損失，使得企業(yè)已經(jīng)取得的技術(shù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢等不能充分的得到施展與發(fā)揮，不利于企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此必須建立健全的企業(yè)經(jīng)營管理制度，讓企業(yè)自身的產(chǎn)權(quán)盡可能的做到明晰化，建立健全的監(jiān)督約束機(jī)制，協(xié)調(diào)統(tǒng)一企業(yè)各部分管理流程的經(jīng)濟(jì)效益，相互協(xié)作并制衡，共同促進(jìn)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。做好企業(yè)投資工作，選擇最優(yōu)化的投資方式，做好企業(yè)經(jīng)營管理全過程的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。

（二）選擇合適的財(cái)務(wù)管理模式，加強(qiáng)員工管理

在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理過程中，必須結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)選擇合適的財(cái)務(wù)管理模式，不同企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)管理問題會(huì)有一定的差別，因此需要企業(yè)不斷的進(jìn)行考核與選擇，選擇最能提高自身企業(yè)價(jià)值的管理模式進(jìn)行管理。同時(shí)提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，完善相關(guān)的管理規(guī)章制度，有效的降低企業(yè)的管理成本，嚴(yán)抓細(xì)管，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作中出現(xiàn)的投機(jī)取巧行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。注重對(duì)企業(yè)效益的提升，降低企業(yè)中勞動(dòng)消耗，管理學(xué)產(chǎn)生于實(shí)踐，不同企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行管理，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)低投入、高產(chǎn)出，提高企業(yè)市場競爭力。

（三）建立信息化系統(tǒng)

現(xiàn)在隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)成為一個(gè)信息化的時(shí)代，因此對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的管理已經(jīng)成為企業(yè)管理發(fā)展的趨縈氤繃鰨而且現(xiàn)在隨著全球電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)如果想要實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化就必須緊跟時(shí)代潮流，不斷的吸取先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)自身技術(shù)水平進(jìn)行不斷改造提升，與國際接軌，建立企業(yè)自身的信息化管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的市場競爭力與國際影響力。

（四）優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)

優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)可以穩(wěn)定企業(yè)的財(cái)務(wù)。具體表現(xiàn)在加權(quán)平均資本成本、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的降低和財(cái)務(wù)杠桿高效益。資本結(jié)構(gòu)的合理性要通過企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)去調(diào)整企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益和投資的比例。第一，權(quán)衡企業(yè)的權(quán)益資本和負(fù)債資本的比例，使企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率在一個(gè)合理的比率上。企業(yè)正常經(jīng)營可以滿足債務(wù)利息，當(dāng)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈時(shí)還有多余的空間去舉債；第二，提高企業(yè)的凈營運(yùn)資本，增加償債的緩沖墊。在風(fēng)險(xiǎn)一定的情況下將企業(yè)的利潤達(dá)到最高；第三，從提高投資回報(bào)率的角度優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，調(diào)理投資格局，包括長短期投資、固定和無形資產(chǎn)投資、產(chǎn)業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)投資等。

四、結(jié)束語

實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化是目前企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與難題，現(xiàn)在商業(yè)競爭趨于全球化、白熱化，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，能夠穩(wěn)中求勝，就必須提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。提高顧客滿意程度、提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、注重售后服務(wù)工作、積極尋找良好的合作伙伴這些都是提高企業(yè)價(jià)值的有效途徑。目前，我國企業(yè)經(jīng)營管理中仍舊存在很多的不足與缺陷，打造科學(xué)優(yōu)化的管理平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)我國企業(yè)更好的發(fā)展，提高企業(yè)自身競爭力與經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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[2]杜興強(qiáng).淺談企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理策略[J].北京：機(jī)械工業(yè)出版社， 2014（3）.

篇（6）

1.當(dāng)前人力資源管理存在的問題

百度百科對(duì)公司是這樣描述的：公司是指一般以營利為目的，從事商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)或某些目的而成立的組織。我國由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，已經(jīng)超過30年，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，當(dāng)前，我國企業(yè)成份的構(gòu)成，公司制企業(yè)已經(jīng)占絕大多數(shù)，公司制是一種代表現(xiàn)代企業(yè)管理的法人治理結(jié)構(gòu)。正如大家所期望的一樣，通過國有企業(yè)改制等方式，建立現(xiàn)代企業(yè)公司制度，首選在治理結(jié)構(gòu)上對(duì)企業(yè)進(jìn)行了變革。并如辭海中對(duì)“公司”的定義，營利性是一般公司的最終目的（極少數(shù)公益性公司除外），并且貫穿著公司經(jīng)營的全過程。因此，在公司日常管理中，關(guān)注銷售，因?yàn)樗梢躁P(guān)系到公司的收入；關(guān)注采購，因?yàn)樗P(guān)系到成本；關(guān)注生產(chǎn)，因?yàn)樗P(guān)系到質(zhì)量，進(jìn)而影響到銷售利潤；關(guān)注財(cái)務(wù)管理，因?yàn)樗P(guān)系到資金使用效率。

然而，在當(dāng)前我國企業(yè)經(jīng)營管理中，無論是公司制企業(yè)，還是其他形式的企業(yè)，大多數(shù)都忽略了人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用。在改制設(shè)立公司過程中，很多企業(yè)都將原來的人事部門改稱“人力資源部”，但在實(shí)踐上，對(duì)于人力資源管理仍停留在“人事管理”的層面，未能有效發(fā)揮“人力資源”管理的應(yīng)有作用。

2.對(duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

如上所說，出于各種需要，當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部管理勞動(dòng)人事的部門也大都由原來的人事部（科、處）稱謂轉(zhuǎn)變?yōu)闀r(shí)髦的人力資源部。然而在大多數(shù)企業(yè)當(dāng)中，稱謂的轉(zhuǎn)變并未改變其對(duì)員工管理的內(nèi)涵，不重視人力資源管理的企業(yè)大都認(rèn)為，和銷售、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)的部門的區(qū)別是，人力資源部門只是服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營的部門，并不能給企業(yè)帶來可見的經(jīng)濟(jì)效益。傳統(tǒng)人事部門模式是：一、以事為中心，要求人去適應(yīng)事；二、重使用而輕培育；三、將人力較多地視為成本，算人頭帳，而較少算人力帳；四、被視為非生產(chǎn)、非效益部門，是在生產(chǎn)經(jīng)營過程之外執(zhí)行人事行政事務(wù)的部門。

戴維·烏爾里克（Dave Ulrich）被譽(yù)為人力資源管理的開創(chuàng)者，他最早提出了“人力資源”（Human Resource）的概念。烏爾里克指出，人力資源是指一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱。

總的來說，傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別在于管理者是否認(rèn)識(shí)到人力資源管理是一個(gè)生產(chǎn)與效益的部門，因此，有必要理清人力資源管理對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)意義，從認(rèn)識(shí)上提高企業(yè)管理者對(duì)人力資源管理的態(tài)度，才能更好運(yùn)用好人力資源管理手段，促使企業(yè)管理向真正意義的“現(xiàn)代企業(yè)管理”轉(zhuǎn)變，使企業(yè)獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。

3.人力資源管理的經(jīng)濟(jì)價(jià)值體現(xiàn)

與銷售、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)管理等直接體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的管理不同，人力資源為企業(yè)創(chuàng)造效益的方式是間接的、隱形的，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

通過維護(hù)員工的相對(duì)穩(wěn)定，減少員工流失，避免員工流動(dòng)頻繁造成的經(jīng)濟(jì)損失。

流水不腐，任何一個(gè)企業(yè)都存在人員正常流出的問題，主要表現(xiàn)為員工退休；淘汰不適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營需要的不合格員工。除上述情形外的員工流出，可以視為員工流失，一旦出現(xiàn)員工流失過于頻繁，就會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營成本或給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，具體表現(xiàn)為：

使用新員工將增加企業(yè)支出。

一旦員工流失，為滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要，必然需要另外招聘新員工，新員工到一個(gè)新的單位，將增加企業(yè)組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的支出。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，新員工往往不能為企業(yè)創(chuàng)造效益，而企業(yè)還需要為這些員工支付工資。

新員工可能出現(xiàn)失誤，給企業(yè)造成損失。

相比老員工，新員工要進(jìn)入最佳工作狀態(tài)需要一個(gè)過程，與周圍員工的配合也有一個(gè)磨合的過程，出現(xiàn)工作質(zhì)量問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題的概率更高，企業(yè)蒙受的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)很大，這是企業(yè)隱形的成本。

人員頻繁流動(dòng)給知識(shí)型企業(yè)增加商業(yè)秘密泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致企業(yè)在市場競爭中處于不利地位。

通過對(duì)員工開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，可提高員工的工作技能和業(yè)務(wù)水平，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和銷售業(yè)績，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。

有效的績效管理系統(tǒng)能調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，從而達(dá)到為企業(yè)增加效益的目的；通過懲罰措施警醒損害公司利益的行為，從而避免公司可能出現(xiàn)的損失。

通過對(duì)工作崗位的合理配置，滿足對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的需要，同時(shí)也可避免人浮于事，同時(shí)避免人員過剩，造成浪費(fèi)。

從上可見，人力資源管理因其管理職能具有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且在充分調(diào)動(dòng)員工的積極因素后，將更大地促進(jìn)企業(yè)與經(jīng)濟(jì)效益直接相關(guān)的各項(xiàng)管理，企業(yè)獲益不可估量。企業(yè)應(yīng)正視人力資源管理的作用，并發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。

4.如何通過人力資源管理為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

經(jīng)濟(jì)學(xué)把為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素通稱為資源，包括人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源、時(shí)間資源等，其中人力資源是一切資源中最寶貴的資源，是第一資源。 那么，怎樣才能通過人力資源管理為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值呢？筆者認(rèn)為，從大的方面說，一是要做好人力資源的維護(hù)，二是要做好人力資源的開發(fā)。

從某種意義上說，人力資源管理也是一種營銷類的工作，企業(yè)應(yīng)該從員工需求的角度出發(fā)，提供令人滿意的人力資源產(chǎn)品和服務(wù)，吸引人才，留住人才，激勵(lì)和發(fā)展人才。企業(yè)必須要先贏得員工的滿意度和忠誠度，才能贏得客戶，因此，要重視員工的維護(hù)工作，合理控制員工流動(dòng)，留住人才，尤其是留住高端人才。 人力資源維護(hù)的具體措施有：

具有競爭力的薪酬福利

員工薪酬福利是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)吸引、培育、激勵(lì)、保留人才起到重要作用，是提高企業(yè)核心競爭力的其中一個(gè)重要手段。

從工作環(huán)境到管理風(fēng)格、人際關(guān)系各個(gè)方面，打造良好的企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)人性化管理與感情投資，開展柔性化管理，建立人文關(guān)懷的管理體制。

從某種意義上說，一個(gè)看不見的良好的企業(yè)文化，比起看得見的薪酬福利制度所發(fā)揮的作用更大。失敗的企業(yè)文化讓員工離心向背，足以摧毀企業(yè)苦心積累的聲譽(yù)，甚至給企業(yè)造成致使的打擊，而成功的企業(yè)文化則有可能助力將企業(yè)推向一個(gè)高峰。

以富士康為例，他為蘋果等著名品牌代工，具有超一流的硬件設(shè)施，相比珠三角的眾多電子小廠，富士康的薪酬福利應(yīng)該算不錯(cuò)，甚至還配備了心理輔導(dǎo)室，可謂用心良苦，然而仍然阻止不了十三連跳的發(fā)生，富士康跳樓事件的頻繁上演凸顯出其企業(yè)文化的弊端，其實(shí)質(zhì)是把人當(dāng)機(jī)器，把勞動(dòng)力物化為機(jī)器和企業(yè)追求效率的工具，忽視了對(duì)人的生命價(jià)值的關(guān)懷。一系列事件嚴(yán)重影響了富士康的聲譽(yù)，股價(jià)頓挫9%以上。

相比之下，谷歌是一個(gè)開放的互聯(lián)網(wǎng)公司，提供人性化的工作環(huán)境、小團(tuán)隊(duì)的工作方式、20/80法則的運(yùn)用、以及每年1，000萬美元的創(chuàng)業(yè)大獎(jiǎng)等，構(gòu)成了谷歌獨(dú)特的企業(yè)文化，也正是基于其鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化基因，促使谷歌團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新，成為全球化運(yùn)營的具有重大影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。

重視員工的開發(fā)工作，它在很大程度上決定著企業(yè)能否取得跨越性的發(fā)展。

適應(yīng)企業(yè)需要，通過自學(xué)、交流、委培、內(nèi)部培訓(xùn)等多種形式，適時(shí)開展對(duì)員工的教育培訓(xùn)，使員工工作能力與技能滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需。

重視員工的激勵(lì)與獎(jiǎng)懲工作，激發(fā)員工的潛能。通過建立績效考核、開展合理化建議、勞動(dòng)競賽等，促使員工最大程度發(fā)揮其創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)工作。

鼓勵(lì)員工參與制訂企業(yè)愿景，并借重愿景，有效的培育與鼓舞組織內(nèi)部所有人，激發(fā)個(gè)人潛能，激勵(lì)員工竭盡所能，最終達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。

在企業(yè)內(nèi)部開展人才儲(chǔ)備，支持員工進(jìn)行事業(yè)規(guī)劃，有計(jì)劃地對(duì)目標(biāo)員工進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)，使員工的提升與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合。

篇（7）

會(huì)計(jì)內(nèi)部控制是企業(yè)為提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營管理而產(chǎn)生的，是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理制度的重要組成部分。我國對(duì)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的起步較晚，制度不夠完善，企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制或多或少都存在著一些問題。因此，加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文就關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的路徑分析展開探討。

1.企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的重要性

1.1有利于企業(yè)經(jīng)營管理

企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制是與企業(yè)績效息息相關(guān)的，并且也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理起著至關(guān)重要的作用。它不僅對(duì)企業(yè)決策者實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)、獲得經(jīng)濟(jì)收益有著重大作用，而且還能夠確保企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)資產(chǎn)完善和安全。另外，企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制還可以保證企業(yè)各方面信息的真實(shí)有效。由此可見，企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的實(shí)施與完善具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.2有利于提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量

會(huì)計(jì)信息是企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息的基礎(chǔ)。會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范決定了其自身質(zhì)量的高低。因此，會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量在很大程度上對(duì)其他經(jīng)濟(jì)信息有著制約著作用。貫徹執(zhí)行國家的方針、政策和有關(guān)的財(cái)經(jīng)法規(guī)，是企業(yè)合法經(jīng)營的先決條件，而會(huì)計(jì)內(nèi)部控制正是確保它們被切實(shí)貫徹執(zhí)行的主要措施和手段的體現(xiàn)。健全完善的企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制，就是健全企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的自我檢查、自我制約和自我調(diào)節(jié)的內(nèi)在機(jī)制，能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門以及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制。并且，對(duì)所發(fā)生的各類問題也能夠及時(shí)反映和糾正，從而在根本上確保了國家方針政策和財(cái)經(jīng)法規(guī)的貫徹執(zhí)行，使企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息能夠如實(shí)和及時(shí)地反映企業(yè)狀況，提高會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和規(guī)范性。

1.3有利于保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和正確性

確保會(huì)計(jì)信息的正確、真實(shí)是企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的重要目標(biāo)。健全有效的會(huì)計(jì)內(nèi)部控制可以保證會(huì)計(jì)信息的采集、歸類、記錄和匯總能夠如實(shí)地反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)際情況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各種錯(cuò)誤和舞弊，從而保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

2.企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的現(xiàn)狀

首先，企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制意識(shí)薄弱。由于企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制無法直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并且間接效益也需要比較長的時(shí)間才能看出。因此，大部分企業(yè)都將把精力主要放在生產(chǎn)和營銷上，有些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，加強(qiáng)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制，就是束縛了自己的手腳，會(huì)影響辦事效率；其次，會(huì)計(jì)人員整體素質(zhì)有待提高。我國大部分企業(yè)缺乏知識(shí)全面、素質(zhì)高的會(huì)計(jì)人才，會(huì)計(jì)人員無證上崗的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，有些企業(yè)根本不符合《會(huì)計(jì)法》中關(guān)于會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格管理的規(guī)定，聘請(qǐng)無會(huì)計(jì)證的人員從事會(huì)計(jì)工作；再次，會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度不健全。會(huì)計(jì)內(nèi)部崗位責(zé)任制不健全，內(nèi)部授權(quán)不充分，職責(zé)劃分不明確，致使財(cái)務(wù)控制的功能不能有效發(fā)揮，各別企業(yè)的會(huì)計(jì)內(nèi)部控制程序不合理，控制重點(diǎn)不明確，管理漏洞也相對(duì)較大，從而導(dǎo)致了會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的作用無法發(fā)揮。

3.加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的建議和對(duì)策

3.1建立健全企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的整體機(jī)制

機(jī)制本來的含義是指機(jī)體組成部分之間的關(guān)系和這一變化過程的性質(zhì)。將機(jī)制引入到企業(yè)的會(huì)計(jì)管理中，那么企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的整體機(jī)制具體指的是企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)中的各組成部分間的聯(lián)系和相互作用的聯(lián)結(jié)方式，以及通過這些因素間的聯(lián)系而完成企業(yè)內(nèi)部控制的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)整體功能的過程和運(yùn)行方式。企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的整體機(jī)制主要包括以下因素：人員、資金投入、設(shè)施、發(fā)展計(jì)劃、規(guī)章制度、實(shí)施措施以及運(yùn)作過程等。會(huì)計(jì)內(nèi)部控制必須作為總體的系統(tǒng)來進(jìn)行運(yùn)作，只有并充分發(fā)揮好個(gè)因素的職能作用，才能促使企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制更為高效和規(guī)范。在實(shí)際的運(yùn)作上要先落實(shí)人員，并組成一定的主管機(jī)構(gòu)確保會(huì)計(jì)內(nèi)部控制能偶正常運(yùn)作。另外，企業(yè)必須盡快建立健全與之相關(guān)的各種法律法規(guī)，督促各相關(guān)部門依照法律法規(guī)的規(guī)定嚴(yán)格整治會(huì)計(jì)工作。可以通過人員編制、添置設(shè)施、投入經(jīng)費(fèi)以及落實(shí)措施等，建立健全會(huì)計(jì)內(nèi)部控制系統(tǒng)并使之有效運(yùn)行，以此來規(guī)范會(huì)計(jì)工作。制度性監(jiān)督是企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的主要環(huán)節(jié)，必須建立完善會(huì)計(jì)人員崗位責(zé)任制、財(cái)產(chǎn)清查制度、重大事項(xiàng)監(jiān)督制約制度和內(nèi)部牽制制度等，以此來確保制度監(jiān)督有法可以。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)的專業(yè)培訓(xùn)，使其業(yè)務(wù)技能和道德修養(yǎng)有所提高。企業(yè)可以通過組織財(cái)會(huì)人員走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，搞好業(yè)務(wù)分析、調(diào)研、參觀、學(xué)術(shù)研究和后續(xù)培訓(xùn)等工作，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德的培養(yǎng)，不斷提高其技術(shù)水平和職業(yè)道德水準(zhǔn)。

3.2加強(qiáng)監(jiān)督，保證會(huì)計(jì)內(nèi)部控制過程的有效運(yùn)作

企業(yè)必須抓好會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度的具體落實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)計(jì)工作的有效控制，并且應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)核算等方面工作的監(jiān)督，確保會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的過程能夠有效運(yùn)作。就監(jiān)督工作而言，不僅需要財(cái)務(wù)人員的自我監(jiān)督和企業(yè)專職人員的監(jiān)督，而且還要有企業(yè)外部審計(jì)的監(jiān)督。監(jiān)督工作主要包括以下內(nèi)容：其一，監(jiān)督會(huì)計(jì)信息，即監(jiān)督所有原始憑證的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、完整性和合法性，以此確保會(huì)計(jì)信息的正確；其二，監(jiān)督會(huì)計(jì)賬簿，即糾正并制止變?cè)臁卧臁⒐室鈿鐣?huì)計(jì)賬簿等行為；其三，監(jiān)督款項(xiàng)及實(shí)物，即督促建立并執(zhí)行財(cái)產(chǎn)清查制度，一旦發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)賬簿記錄的內(nèi)容與款項(xiàng)和實(shí)物不符時(shí)，需按照國家的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對(duì)于超出企業(yè)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)及會(huì)計(jì)人員職責(zé)范圍的必須立即上單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)求查明實(shí)際原因，并作出相應(yīng)處理；其四，監(jiān)督財(cái)務(wù)收支情況，即對(duì)審批手續(xù)不齊全的財(cái)務(wù)收支，需退回并要求其補(bǔ)充更正。對(duì)違反有關(guān)規(guī)定不納入單位統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算的財(cái)務(wù)收支，需糾正并制止。對(duì)違反國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定的財(cái)務(wù)收支，應(yīng)不予辦理。對(duì)違反規(guī)定的財(cái)務(wù)收支，應(yīng)想單位負(fù)責(zé)人提出書面建議，并請(qǐng)求其酌情處理。對(duì)嚴(yán)重違背國家利益和社會(huì)公眾利益的財(cái)務(wù)收支，需想主管部門或?qū)徲?jì)、稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告。監(jiān)督財(cái)務(wù)報(bào)告，要求會(huì)計(jì)人員對(duì)強(qiáng)令編造、指使、篡改財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的行為，要制止并糾正，必要時(shí)需向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，請(qǐng)求依法處理。

3.3開展內(nèi)部審計(jì)，強(qiáng)化事前監(jiān)督、事中控制和事后處理

企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作是監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)的核心內(nèi)容，它在監(jiān)督企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、提高經(jīng)濟(jì)效益和加強(qiáng)企業(yè)管理等方面有著不可替代的作用。開展企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作，主要是發(fā)現(xiàn)并糾正企業(yè)的財(cái)務(wù)收支、會(huì)計(jì)資料和會(huì)計(jì)核算以及所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的不合法、不準(zhǔn)確、不真實(shí)和不完整的情況等問題，究其根本主要是為了確保企業(yè)核算資料的真實(shí)完整和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。

事前監(jiān)督主要是督查會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的有關(guān)制度、措施以及實(shí)施情況等，以此來推動(dòng)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的正常發(fā)展；事中控制具體是對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中的相關(guān)問題，通過審計(jì)加以遏止，盡可能減少或避免由于企業(yè)違規(guī)而造成的損失；事后處理主要是將審計(jì)的結(jié)果以及解決處理問題的具體方案，提供給決策者加以參看，并協(xié)助其糾正失誤、解決問題。這樣能夠使企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制更加鞏固和完善，從而確保企業(yè)的健康有序發(fā)展。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

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篇（8）

關(guān)鍵詞 中央企業(yè) 經(jīng)濟(jì)增加值 經(jīng)營業(yè)績考核

有利潤的企業(yè)不一定創(chuàng)造價(jià)值，有價(jià)值的企業(yè)一定能夠創(chuàng)造利潤。

衡量一個(gè)企業(yè)或一項(xiàng)投資真正創(chuàng)造了多少價(jià)值，不在于其銷售收入或利潤的多寡，關(guān)鍵是看減去資本成本之后的最終盈余。在考慮了企業(yè)的資本屬性、資本結(jié)構(gòu)和會(huì)計(jì)政策的差異后，企業(yè)的最終盈余越多，其價(jià)值創(chuàng)造能力也就越強(qiáng)。

為引導(dǎo)中央企業(yè)做強(qiáng)主業(yè)，控制風(fēng)險(xiǎn)，提升發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造和可持續(xù)發(fā)展能力，國務(wù)院國資委決定從2010年開始，在中央企業(yè)全面推行經(jīng)濟(jì)增加值考核，標(biāo)志著中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核工作進(jìn)入以價(jià)值管理為主的新階段。

經(jīng)濟(jì)增加值是評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績一種重要評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

一、與傳統(tǒng)的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)相比，經(jīng)濟(jì)增加值評(píng)價(jià)系統(tǒng)具有以下方面的優(yōu)越性

1.客觀反映企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。經(jīng)濟(jì)增加值考慮了全部資本的成本，計(jì)算的是經(jīng)濟(jì)利潤，而會(huì)計(jì)利潤只考慮債務(wù)資本成本，將權(quán)益資本成本排除在外，無疑虛增了利潤。經(jīng)濟(jì)增加值衡量企業(yè)獲取的利潤是高于還是低于投資者所要求的最低報(bào)酬率，只有高于投資者所要求的最低報(bào)酬率，即經(jīng)濟(jì)增加值大于零，該利潤才是企業(yè)真正的利潤，如果企業(yè)的投資報(bào)酬率低于企業(yè)的所有資本成本，說明企業(yè)實(shí)質(zhì)上發(fā)生了虧損，企業(yè)財(cái)富受到了侵蝕。

2.更好地協(xié)調(diào)各部門的行動(dòng)。大多數(shù)企業(yè)在不同的業(yè)務(wù)部門使用不同類型的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，如邊際貢獻(xiàn)、投資報(bào)酬率、剩余收益等，由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致不同部門各自為陣，只追求實(shí)現(xiàn)本部門利益，對(duì)其他部門甚至企業(yè)整體利益造成負(fù)面影響。以經(jīng)濟(jì)增加值為指標(biāo)對(duì)企業(yè)所有部門進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，為各部門提供了統(tǒng)一業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，避免內(nèi)部決策和執(zhí)行的沖突，加強(qiáng)各部門的溝通，增加企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)增加值。經(jīng)濟(jì)增加值作為一個(gè)綜合性指標(biāo)，囊括了對(duì)發(fā)展創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)等因素的考慮，同時(shí)也涵蓋了關(guān)于基礎(chǔ)管理、人力資源管理等的要求，企業(yè)員工的收益只有在經(jīng)濟(jì)增加值不斷提高的條件下才能提升，這就把員工利益與企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，在一定程度上消除了利益沖突，使企業(yè)內(nèi)部上下朝著同一個(gè)目標(biāo)共同奮進(jìn)。

3.促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。在現(xiàn)有的會(huì)計(jì)核算模式下，研發(fā)費(fèi)用、無形資產(chǎn)攤銷作為期間費(fèi)用抵減當(dāng)期利潤，降低了會(huì)計(jì)利潤，影響了經(jīng)營者的當(dāng)期業(yè)績，所以經(jīng)營者不希望把錢投到科研開發(fā)上，這種情況在高科技公司時(shí)尤為明顯，因?yàn)檫@類公司的市場價(jià)值大大高于凈資產(chǎn)，經(jīng)營者并沒有出現(xiàn)經(jīng)營失誤，利潤的降低只是由于會(huì)計(jì)處理方式造成，其結(jié)果迫使經(jīng)營者在項(xiàng)目投資時(shí)首先考慮其對(duì)會(huì)計(jì)利潤的影響，而不是考慮以此帶來的高于資本成本的回報(bào)。經(jīng)濟(jì)增加值把對(duì)研發(fā)費(fèi)用、無形資產(chǎn)投資作為資產(chǎn)負(fù)債表中一種需培育的新型資產(chǎn)，這些資產(chǎn)會(huì)在將來的經(jīng)濟(jì)增加值中相應(yīng)攤銷，從而鼓勵(lì)經(jīng)營者進(jìn)行有利于企業(yè)發(fā)展的投資活動(dòng)，促使企業(yè)經(jīng)營者自始至終注重長遠(yuǎn)效益，通過技術(shù)創(chuàng)新保證企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

二、完善經(jīng)濟(jì)增加值計(jì)算方法的相關(guān)思考

1.經(jīng)濟(jì)增加值計(jì)算的有關(guān)規(guī)定

經(jīng)濟(jì)增加值是指企業(yè)稅后凈營業(yè)利潤減去資本成本后的余額。其計(jì)算公式為：經(jīng)濟(jì)增加值=稅后凈營業(yè)利潤-資本成本=稅后凈營業(yè)利潤-調(diào)整后資本х平均資本成本率。

1）稅后凈營業(yè)利潤=凈利潤+（利息支出+研究開發(fā)費(fèi)用調(diào)整項(xiàng)-非經(jīng)常性收益調(diào)整項(xiàng)х50%）х（1-25%）。其中：利息支出是指企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中“財(cái)務(wù)費(fèi)用”項(xiàng)下的“利息支出”；研究開發(fā)費(fèi)用調(diào)整項(xiàng)是指企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中“管理費(fèi)用”項(xiàng)下的“研究與開發(fā)費(fèi)”和當(dāng)期確認(rèn)為無形資產(chǎn)的研究開發(fā)支出，對(duì)于為獲取國家戰(zhàn)略資源，勘探投入費(fèi)用較大的企業(yè)，可以將其成本費(fèi)用情況表中的“勘探費(fèi)用”視同研究開發(fā)費(fèi)用調(diào)整項(xiàng)按照一定比例（原則上不超過50%）予以加回；非經(jīng)常性收益調(diào)整項(xiàng)包括：①變賣主業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)收益，②主業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)以外的非流動(dòng)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收益，③其他非經(jīng)常性收益；

2）資本成本的計(jì)算

調(diào)整后資本成本=平均所有者權(quán)益+平均負(fù)債合計(jì)-平均無息流動(dòng)負(fù)債-平均在建工程。

其中無息流動(dòng)負(fù)債是指企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中“應(yīng)付票據(jù)”、“應(yīng)付賬款”、“預(yù)收款項(xiàng)”、“應(yīng)交稅費(fèi)”、“應(yīng)付利息”、“其他應(yīng)付款”和“其他流動(dòng)負(fù)債”，對(duì)于應(yīng)承擔(dān)國家任務(wù)等原因造成“專項(xiàng)應(yīng)付款”、“特種儲(chǔ)備基金”余額較大的，可視同無息流動(dòng)負(fù)債扣除；在建工程是指企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中的符合主業(yè)規(guī)定的“在建工程”。

對(duì)于平均資本成本率，中央企業(yè)原則上定為5.5%。其中承擔(dān)國家政策性任務(wù)較重且資產(chǎn)通用性較差的企業(yè)定為4.1%，資產(chǎn)負(fù)債率在75%以上的工業(yè)企業(yè)和80%以上的非工業(yè)企業(yè)上浮0.5個(gè)百分點(diǎn)。資本成本率確定后，三年內(nèi)保持不變。

2.完善企業(yè)經(jīng)濟(jì)增加值計(jì)算公式中的調(diào)整項(xiàng)

由于經(jīng)濟(jì)增加值是根據(jù)會(huì)計(jì)提供的有關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算得來，為了準(zhǔn)確反映企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的真實(shí)情況，避免由于現(xiàn)行企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則導(dǎo)致的企業(yè)短期行為，在計(jì)算稅后凈營業(yè)利潤時(shí)要對(duì)會(huì)計(jì)上提供的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。從EVA研究結(jié)果顯示，精確計(jì)算EVA可進(jìn)行多達(dá)160多項(xiàng)的數(shù)據(jù)調(diào)整。但在實(shí)際應(yīng)用中，不可能做到這么多項(xiàng)目的調(diào)整，因此國資委出臺(tái)的經(jīng)濟(jì)增加值計(jì)算辦法，本著簡化的原則，只對(duì)部分項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。《辦法》規(guī)定：稅后凈營業(yè)利潤是以會(huì)計(jì)上提供的凈利潤為基礎(chǔ)，通過調(diào)整“利息支出”、“研究開發(fā)費(fèi)用”和“非經(jīng)常性收益”項(xiàng)目計(jì)算得來。本人認(rèn)為除調(diào)整上述三項(xiàng)外，還應(yīng)調(diào)整以下幾項(xiàng)：

①企業(yè)發(fā)生的一次性支出但受益期限較長的費(fèi)用。這類費(fèi)用如營銷費(fèi)用、開辦費(fèi)用等與研究開發(fā)費(fèi)用性質(zhì)一樣，按現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定，在發(fā)生時(shí)一次性計(jì)入當(dāng)期損益。如果一次性計(jì)入當(dāng)期費(fèi)用必然使當(dāng)期EVA減少，影響企業(yè)對(duì)此類投入的積極性，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。

②企業(yè)計(jì)提的各種減值損失。按現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的謹(jǐn)慎性原則，企業(yè)在面臨不確定因素的情況下，應(yīng)當(dāng)保持必要的謹(jǐn)慎，對(duì)一些并未發(fā)生，但以后可能發(fā)生的損失或費(fèi)用提前計(jì)入當(dāng)前損益，這樣也會(huì)使得EVA減少。而且這部分損失在資產(chǎn)處置之前并沒有真正發(fā)生，如果計(jì)入當(dāng)期損益，就不能真實(shí)反映企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

上述兩項(xiàng)費(fèi)用在企業(yè)當(dāng)期損益中占的比重較大，直接影響到經(jīng)營業(yè)績考核的準(zhǔn)確性，因此有必要對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。而且上述兩項(xiàng)費(fèi)用的數(shù)據(jù)取得較容易，可根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表中“管理費(fèi)用”、“銷售費(fèi)用”、“資產(chǎn)減值損失”等賬戶取得。

三、如何在企業(yè)中推行經(jīng)濟(jì)增加值管理體系

首先，企業(yè)的高層管理者要統(tǒng)一思想，明確“為股東創(chuàng)造價(jià)值”是企業(yè)經(jīng)營的首要目標(biāo)。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)橹挥袉T工在確信EVA觀念已經(jīng)得到高層的承諾和完全認(rèn)可，他們才會(huì)把EVA價(jià)值觀念看作是一場變革的驅(qū)動(dòng)力量。企業(yè)高層最好在公司的各項(xiàng)活動(dòng)中，不遺余力的向公司員工傳達(dá)這個(gè)信息。通過不斷的宣傳、強(qiáng)化，才能將EVA價(jià)值觀念深刻植入公司企業(yè)文化，成為文化價(jià)值核心。

其次，基于EVA價(jià)值觀和分析方法，確定公司的戰(zhàn)略。必須明確的是，EVA是企業(yè)戰(zhàn)略分析、制定、實(shí)施的工具，EVA不能替代企業(yè)戰(zhàn)略。基于EVA方法制定企業(yè)戰(zhàn)略主要有以下6步：

1.以“為創(chuàng)造股東價(jià)值”為核心價(jià)值觀，明確把EVA作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的評(píng)判工具。

2.使用EVA對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)估，確定企業(yè)總體戰(zhàn)略和各單元戰(zhàn)略指標(biāo)。包括：重新確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、在確定的核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行整合（退出、并購、內(nèi)部資源縱向和橫向整合）。

3.對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，并確定目標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，針對(duì)這些因素，設(shè)定經(jīng)濟(jì)增加值目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任者，并制定實(shí)施計(jì)劃。

經(jīng)濟(jì)增加值目標(biāo)=經(jīng)濟(jì)增加值基準(zhǔn)值+經(jīng)濟(jì)增加值期望改善值。

經(jīng)濟(jì)增加值的基準(zhǔn)值設(shè)定很重要，它關(guān)系到對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的判斷和對(duì)企業(yè)一定時(shí)期環(huán)境的理解。一般以企業(yè)上一年度經(jīng)濟(jì)增加值實(shí)際值作為基準(zhǔn)值，也可以采用上一年度的實(shí)際值和目標(biāo)值的算數(shù)平均值。

4.針對(duì)每一步驟，實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃，促使員工理解和掌握EVA理念和方法。特別是要讓每一個(gè)員工明確：我在公司EVA價(jià)值管理體系中要但當(dāng)什么角色？為了提高公司EVA，我應(yīng)該怎樣去做？如果提高了EVA，對(duì)我自己有什么好處？

5.根據(jù)企業(yè)的各層級(jí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)必需的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，確定對(duì)應(yīng)的EVA業(yè)績指標(biāo)。

將經(jīng)濟(jì)增加值應(yīng)用于各個(gè)管理層級(jí)，促使員工關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造。在落實(shí)指標(biāo)時(shí)，必須確認(rèn)各職能單位實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增加價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素，并且與該職能單元的業(yè)績考核掛鉤。

6.制定并實(shí)施EVA薪酬和價(jià)值考核體系。

參考文獻(xiàn)：

篇（9）

[關(guān)鍵詞]家族企業(yè)知識(shí)論制度經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展路徑

家族企業(yè)都是當(dāng)今世界最具生命力和活力的企業(yè)組織形式，同時(shí)也是出現(xiàn)問題最多，平均壽命最短的企業(yè)組織形式。既然家族企業(yè)是企業(yè)組織的主要形式，而其成活壯大的比例極小，特別對(duì)中國的家族企業(yè)來說。所有這一切都給我們提出了一個(gè)嚴(yán)重的問題，即家族企業(yè)如何能夠不斷創(chuàng)新，持續(xù)地保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，延長企業(yè)的壽命。

因此本文首先分析了家族企業(yè)的定義和特征，接著運(yùn)用知識(shí)論和制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)理論對(duì)中國家族企業(yè)存在的問題進(jìn)行分析，并對(duì)其發(fā)展方向進(jìn)行探討。

一、家族企業(yè)的定義及中國家族企業(yè)的特征

1.家族企業(yè)的定義

美國著名學(xué)者錢德勒對(duì)家族企業(yè)下的定義為：“企業(yè)創(chuàng)始者及其最親密的合伙人(和家族)一直掌有大部分股權(quán)。他們與經(jīng)理人員維持緊密的私人關(guān)系，且保留高階層管理的主要決策權(quán)，特別是在有關(guān)財(cái)務(wù)政策、資源分配和高階人員的選拔方面”。也有的學(xué)者認(rèn)同美國學(xué)者唐納利的定義，把家族企業(yè)界定為統(tǒng)一家族至少兩代產(chǎn)生能與公司經(jīng)營控制權(quán)的經(jīng)濟(jì)組織。潘必勝認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)或數(shù)個(gè)具有緊密聯(lián)盟關(guān)系的家庭擁有全部或部分所有權(quán)，并直接或間接掌握企業(yè)經(jīng)營權(quán)時(shí)，這個(gè)企業(yè)就是家族企業(yè)。

綜合以上定義，可以看出，家族企業(yè)是一個(gè)或數(shù)個(gè)有緊密關(guān)系的家族擁有全部或部分產(chǎn)權(quán)，并直接或間接掌握企業(yè)的經(jīng)營權(quán)，合法傳給后代的企業(yè)。

2.家族企業(yè)的特征

家族企業(yè)的特征，也即優(yōu)勢和劣勢。其優(yōu)勢是：降低市場契約或企業(yè)契約配置資源的交易成本；減少企業(yè)內(nèi)部的委托成本。家族內(nèi)部關(guān)系中的利他主義可以克服由于委托人與人之間的信息不對(duì)稱和監(jiān)督成本巨大而造成的委托問題。家族企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)組織的主要特征是家族企業(yè)的資源配置大部分是通過利他主義和有關(guān)的義務(wù)確定的，這在企業(yè)成立初期資金技術(shù)缺乏的情況下作用尤其突出。其劣勢是：不能建立科學(xué)合理的激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)家族以外的人缺乏凝聚力和向心力；產(chǎn)權(quán)的封閉型，增加了企業(yè)的融資難度；管理方面以人情和倫理代替制度規(guī)范，使企業(yè)管理制度扭曲；集權(quán)式的管理模式不利于形成正確的戰(zhàn)略決策。其特點(diǎn)：家族企業(yè)結(jié)構(gòu)的基本特征是“差序格局”，受中國宗族文化的影響很大，家族文化這種非正式制度安排是家族企業(yè)優(yōu)缺點(diǎn)的主要根源。

對(duì)于如何對(duì)家族企業(yè)治理取長補(bǔ)短，適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢。學(xué)者們多認(rèn)為，家族企業(yè)的發(fā)展要實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)的產(chǎn)權(quán)社會(huì)化、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離、企業(yè)外部法律制度的建設(shè)和完善、社會(huì)信用機(jī)制的建立、職業(yè)經(jīng)理人制度的建立、資本市場的完善等。應(yīng)當(dāng)說，這些研究觸及了家族企業(yè)變革的實(shí)質(zhì)，但對(duì)于家族企業(yè)必須轉(zhuǎn)變的理論研究似嫌薄弱，下面本人力圖運(yùn)用知識(shí)論和制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法來說明家族企業(yè)變革的內(nèi)在原因。

二、“知識(shí)問題”是家族企業(yè)變革和社會(huì)化的本質(zhì)因素

知識(shí)按傳遞方式可以分為可言傳的知識(shí)和不可言傳的知識(shí)，可言傳的知識(shí)可以靠語言記錄來進(jìn)行傳遞，不可言傳知識(shí)需要學(xué)習(xí)者的親身實(shí)踐。新知識(shí)的獲得產(chǎn)生于邊際性適應(yīng)和既有知識(shí)的變化，分為突變性的知識(shí)增長和適應(yīng)性知識(shí)增長兩類。個(gè)人要作出決策，就要通過各種渠道收集信息（獲取知識(shí)），信息的收集需要成本，信息成本是從一無所知變?yōu)闊o所不知的成本，極少有交易者能負(fù)擔(dān)得起這一過程。同時(shí)，信息收集的特殊之處在于個(gè)人在獲得信息之前不可能了解獲取某類信息的預(yù)期成本和效益。所以知識(shí)搜集成本必須被看作“沉淀成本”。信息的收集、新知識(shí)獲取的成本是單個(gè)人或單個(gè)組織所無力承擔(dān)的，因此人們才會(huì)通過一定的制度安排來與他人和其他組織進(jìn)行分工和合作。

由知識(shí)論可以得出以下結(jié)論，家族企業(yè)只依靠企業(yè)主或其家族的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，是不可能使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的，企業(yè)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)的封閉性是家族企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。要打破這個(gè)瓶頸，家族企業(yè)只有使企業(yè)社會(huì)化，也即是股權(quán)的社會(huì)化和經(jīng)營管理權(quán)的社會(huì)化、監(jiān)督的社會(huì)化，這是家族企業(yè)發(fā)展的必由之路。國外之所以有許多百年的家族企業(yè)，是與其企業(yè)的社會(huì)化，廣泛吸收社會(huì)的知識(shí)、智慧、資金分不開的。因此，雖然國外家族企業(yè)和中國家族企業(yè)都稱為家族企業(yè)，但其內(nèi)涵和外延是有區(qū)別的，中國的家族企業(yè)主要處于企業(yè)生命周期的創(chuàng)業(yè)期和成長期，企業(yè)的社會(huì)化還沒有提上日程。歐美的家族企業(yè)一般只是掌握部分所有權(quán)而基本不掌握經(jīng)營權(quán)，中國的家族企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)合一，完全由一個(gè)家族來掌控。所以歐美的家族企業(yè)家族的影響已十分淡化，事實(shí)上完成了由家族企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)型，完成了所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的社會(huì)化。現(xiàn)代企業(yè)制度是各種契約和制度的集合，通過這些契約和制度，能夠迅速有效地實(shí)現(xiàn)信息的收集，降低收集成本，這也是歐美家族企業(yè)常盛不衰的原因。中國家族企業(yè)受中國傳統(tǒng)家族文化的影響，同時(shí)，外部法律制度、經(jīng)理人制度、融資制度的不健全也阻礙了中國家族企業(yè)向更高形式的家族企業(yè)發(fā)展，阻礙了企業(yè)社會(huì)化的進(jìn)程。因此，中國的家族企業(yè)由于成本的高昂和對(duì)經(jīng)理人機(jī)會(huì)主義與敗德行為缺乏有效的法律和制度資源約束，始終不能改變所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的封閉性。中國的家族企業(yè)由于不能充分利用社會(huì)已有知識(shí)，單純依賴企業(yè)創(chuàng)始人和家族的有限知識(shí)，最終造成了企業(yè)發(fā)展停滯或迅速破產(chǎn)。

三、家族企業(yè)內(nèi)在制度向外在制度的轉(zhuǎn)變是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的途徑

有限知識(shí)和有限理性是法治社會(huì)存在的基礎(chǔ)，同樣也是企業(yè)治理的基礎(chǔ)。知識(shí)的有限性證明了理性的有限。制度是為減少信息收集和獲取新知識(shí)的成本而固定下來的經(jīng)驗(yàn)。制度可分為內(nèi)在制度和外在制度。內(nèi)在制度是群體內(nèi)隨經(jīng)驗(yàn)而演化的原則，而外在制度則被定義為外在地設(shè)計(jì)出來并靠政治行動(dòng)由上面強(qiáng)加于社會(huì)的規(guī)則。內(nèi)在制度隨人類社會(huì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，外在制度則需要國家來制定。內(nèi)在制度在構(gòu)建社會(huì)交往，溝通自我中心的個(gè)人和實(shí)現(xiàn)社會(huì)整合上具有極其主要的意義。內(nèi)在制度主要包括習(xí)慣、內(nèi)化規(guī)則、習(xí)俗和禮貌、正式化內(nèi)在規(guī)則四種類型。

家族企業(yè)的制度大多屬于內(nèi)在制度，是中國傳統(tǒng)家族倫理觀念的產(chǎn)物。血緣、姻緣、地緣、學(xué)緣、業(yè)緣、構(gòu)成了企業(yè)的內(nèi)在制度環(huán)境，這種內(nèi)在制度是家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)期和成長期的主要制度，企業(yè)主要通過這種關(guān)系進(jìn)行治理。這種家庭與企業(yè)合二而一的治理機(jī)制在家族企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展時(shí)期，能夠發(fā)揮內(nèi)在制度增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、決策迅速、管理成本低廉的特點(diǎn)，這主要是由家庭存在的利他主義思想和追求家庭共同利益的結(jié)果。但隨著家族企業(yè)的發(fā)展壯大，家族成員的利己主義抬頭，容易發(fā)生利益摩擦。企業(yè)發(fā)展所必須的社會(huì)化也因產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)的封閉型而遲滯，無法引進(jìn)外部智源和進(jìn)行融資，權(quán)力的過分集中容易導(dǎo)致決策失誤，企業(yè)的整體利益和家族某些成員的利益容易發(fā)生沖突。

要解決家族企業(yè)發(fā)展過程中所存在的問題，必須建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，也即企業(yè)的外在制度。這是因?yàn)閮?nèi)在制度有其自身的適用范圍，內(nèi)在制度往往含義模糊，彈性較大，不利于節(jié)省信息收集成本；企業(yè)主或家族成員根據(jù)內(nèi)在制度管理企業(yè)，往往存在偏見和傾向性，不利于形成公平、公正、公開、競爭合作的企業(yè)秩序；內(nèi)在制度的執(zhí)行往往缺乏強(qiáng)制措施，處理結(jié)果難以服眾；內(nèi)在制度不能強(qiáng)制企業(yè)成員做出可靠的契約承諾，使作為契約集的現(xiàn)代企業(yè)組織松散，缺乏競爭力；內(nèi)在制度的執(zhí)行和發(fā)揮左右往往依靠歧視和排外，區(qū)分內(nèi)部人和外部人，排外性和小規(guī)模是內(nèi)在制度發(fā)揮作用的必要條件。企業(yè)史表明，內(nèi)在制度只能把企業(yè)推進(jìn)到一定的規(guī)模，超出這個(gè)規(guī)模，外在制度也即現(xiàn)代企業(yè)制度就開始處于主導(dǎo)地位，這種制度和家族企業(yè)的社會(huì)化過程相輔相成，使家族企業(yè)成為現(xiàn)代的、開放的、公正、公平的企業(yè)。當(dāng)然，外在制度在家族企業(yè)占主導(dǎo)的前提條件是外部法律制度的完善，真正實(shí)現(xiàn)依法治國，資本市場和經(jīng)理人市場完善，社會(huì)誠信機(jī)制建立。所以外在制度的真正實(shí)行還有待于國家和社會(huì)的共同努力。

參考文獻(xiàn):

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1 經(jīng)濟(jì)增加值以及工業(yè)增加值概述

1.1 經(jīng)濟(jì)增加值概述 經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)是20世紀(jì)90年展起來的一種企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法，由美國Stern Stewart & Co管理咨詢公司提出來，目前已在全球范圍內(nèi)被廣泛應(yīng)用，并逐漸成為一種全球通用的衡量標(biāo)準(zhǔn)。EVA的核心是衡量價(jià)值，它考慮了帶來企業(yè)利潤的所有成本，既包括了生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的成本，也包括了資本成本，其基本理念是資本獲得的收益至少能彌補(bǔ)投資者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

1.2 工業(yè)增加值概述。工業(yè)增加值是指工業(yè)企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)以貨幣形式表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的最終成果；是工業(yè)企業(yè)全部生產(chǎn)活動(dòng)的總成果扣除了在生產(chǎn)過程中消耗或轉(zhuǎn)移的物質(zhì)產(chǎn)品和勞務(wù)價(jià)值后的余額；是工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程中新增加的價(jià)值。

增加值是國民經(jīng)濟(jì)核算的一項(xiàng)基礎(chǔ)指標(biāo)。各部門增加值之和即是國內(nèi)生產(chǎn)總值，它反映的是一個(gè)國家（地區(qū)）在一定期時(shí)期內(nèi)所生產(chǎn)的和提供的全部最終產(chǎn)品和服務(wù)的市場價(jià)值的總和，同時(shí)也反映了生產(chǎn)單位或部門對(duì)國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)。因此，建立增加值統(tǒng)計(jì)，將為計(jì)算國內(nèi)生產(chǎn)總值提供可靠依據(jù)，是建立資金流量的基礎(chǔ)。工業(yè)企業(yè)建立增加值統(tǒng)計(jì)，可以反映工業(yè)企業(yè)的投入、產(chǎn)出和經(jīng)濟(jì)效益情況，為改善工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供依據(jù)，并促進(jìn)工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)核算的協(xié)調(diào)。

1.3 企業(yè)內(nèi)部考核指標(biāo)混亂。目前我國的很多企業(yè)很龐大，內(nèi)部部門很多，而每個(gè)部門都各自為政，有自己的業(yè)務(wù)考核體系，當(dāng)然，不同部門運(yùn)用不同的考核體系可能會(huì)因地制宜些，但這樣一來，各個(gè)部門之間的衡量指標(biāo)就會(huì)不同，這會(huì)造成企業(yè)公司指標(biāo)的財(cái)務(wù)混亂，也會(huì)加深各部門的矛盾。

1.4 我國企業(yè)尤其是上市公司會(huì)計(jì)報(bào)表信息的可信度不高。目前，我國的會(huì)計(jì)表的失真現(xiàn)象及所造成的后果是十分嚴(yán)重的。從一個(gè)國家的角度講，可以使市場信號(hào)失真造成政策制定的失誤，可以干擾市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使資源配置低效劣化，造成大范圍的國家利益受損。從企業(yè)的角度講，可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行誤導(dǎo)，使企業(yè)的決策失誤失去市場機(jī)會(huì)，便企業(yè)的近期利益和長遠(yuǎn)利益受損。同時(shí)也便會(huì)計(jì)行業(yè)本身深受其害，危害會(huì)計(jì)工作的組織體系和工作規(guī)范體系，使內(nèi)控系統(tǒng)秩序失控，會(huì)計(jì)秩序混亂，滋生腐敗和犯罪。

1.5 企業(yè)庫存量過大。現(xiàn)代企業(yè)處于一個(gè)完全開放的市場環(huán)境中，競爭壓力大，這使得很多企業(yè)為了不斷貨，提高自己的供貨能力，大量積壓貨品。雖然這樣可以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，能夠及時(shí)提供買主貨品，但這樣一來企業(yè)的工業(yè)中間值會(huì)增加，那么企業(yè)的工業(yè)增加值就會(huì)減少。

1.6 企業(yè)自主創(chuàng)新性低。自主創(chuàng)新是相對(duì)于技術(shù)引進(jìn)、模仿而言的一種創(chuàng)造活動(dòng)，是指通過擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)特的核心技術(shù)以及在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的價(jià)值的過程。即創(chuàng)新所需的核心技術(shù)來源于內(nèi)部的技術(shù)突破，擺脫技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)模仿對(duì)外部技術(shù)的依賴，依靠自身力量、通過獨(dú)立的研究開發(fā)活動(dòng)而獲得的，其本質(zhì)就是牢牢把握創(chuàng)新核心環(huán)節(jié)的主動(dòng)權(quán)，掌握核心技術(shù)的所有權(quán)。自主創(chuàng)新的成果，一般體現(xiàn)為新的科學(xué)發(fā)現(xiàn)以及擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)、產(chǎn)品、品牌等。

然而我國企業(yè)大都是追隨者，沒有自己的專利與技術(shù)，這樣一來，企業(yè)賺取的只是生產(chǎn)價(jià)值鏈上附加值最低的生產(chǎn)價(jià)值，這樣雖然工業(yè)中間值會(huì)降低，但工業(yè)總產(chǎn)值相應(yīng)也會(huì)大幅度降低，二者之差工業(yè)增加值較之自主創(chuàng)新型企業(yè)就會(huì)遜色很多。

2 從經(jīng)濟(jì)增加值和工業(yè)增加值角度對(duì)我國企業(yè)經(jīng)營管理提出幾點(diǎn)建議

2.1 注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)增加值更注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。它不鼓勵(lì)以犧牲長期業(yè)績的代價(jià)來夸大短期效果，也就是不鼓勵(lì)諸如削減研究和開發(fā)費(fèi)用的行為，而是鼓勵(lì)企業(yè)的經(jīng)營進(jìn)行能給企業(yè)帶來長遠(yuǎn)利益的投資決策，如新產(chǎn)品的研究和開發(fā)、人力資源的培養(yǎng)等等。這樣就能夠杜絕企業(yè)經(jīng)營者短期行為的發(fā)生。因此，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)增加值不但符合企業(yè)的長期發(fā)展利益，而且也符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。可見，經(jīng)濟(jì)增加值指標(biāo)非常注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有利于企業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)進(jìn)步，這對(duì)企業(yè)具有特殊重要的意義。 轉(zhuǎn)貼于

2.2 終結(jié)企業(yè)多種財(cái)務(wù)指標(biāo)的混亂狀況。經(jīng)濟(jì)增加值是一個(gè)綜合性成長指標(biāo)，僅用一種財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)就連接了所有決策過程，并將公司各種經(jīng)營活動(dòng)歸結(jié)為一個(gè)目的，即如何增加經(jīng)濟(jì)增加值，而且，經(jīng)濟(jì)增加值為各部門的員工提供了相互進(jìn)行溝通的共同語言，使企業(yè)內(nèi)部的信息交流更加有效。經(jīng)濟(jì)增加值終結(jié)了公司多種財(cái)務(wù)指標(biāo)的混亂狀況。

鑒于我國企業(yè)的大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部存在多種業(yè)務(wù)考核體系，使用的衡量指標(biāo)甚至很不一致，經(jīng)濟(jì)增加值提示我們應(yīng)終結(jié)企業(yè)的多種財(cái)務(wù)指標(biāo)的混亂狀況，以此來減少內(nèi)部部門、員工間的矛盾，增加員工的相互溝通，提高信息的流暢程度。

2.3 盡量提高企業(yè)尤其是上市公司會(huì)計(jì)報(bào)表信息的可信度。我國很多上市公司存在著會(huì)計(jì)信息失真現(xiàn)象，而經(jīng)濟(jì)增長值指標(biāo)已經(jīng)在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)利潤指標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一系列的調(diào)整，但其數(shù)據(jù)仍來源于財(cái)務(wù)報(bào)表，仍依賴于信息披露的可靠性，若提供的報(bào)表不町靠，就會(huì)導(dǎo)致業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的效果大打折扣。因此，提高企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表信息的可靠性對(duì)于增強(qiáng)實(shí)施經(jīng)濟(jì)增長值指標(biāo)的效果很重要。反過來，從經(jīng)濟(jì)增長值看企業(yè)的經(jīng)營管理，會(huì)計(jì)報(bào)表的可信度有待進(jìn)一步的提高。

2.4 清理庫存，增收節(jié)支。從工業(yè)增加值來看，工業(yè)總產(chǎn)出越高，工業(yè)中間值越低，工業(yè)增加值越大，而庫存量如果過大，就會(huì)增加工業(yè)中間值進(jìn)而降低工業(yè)的增加值。

目前各地區(qū)國企庫存快速上升，應(yīng)引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注。建議企業(yè)全面開展增收節(jié)支活動(dòng)，增加自有資金，同時(shí)建議政府和監(jiān)管部門加緊引導(dǎo)國有企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理，加強(qiáng)資金使用的制度化、規(guī)范化建設(shè)，在保證企業(yè)經(jīng)營必要開支的情況下，嚴(yán)格壓縮運(yùn)營成本。要號(hào)召企業(yè)內(nèi)部自上而下樹立節(jié)約美德，做到資源共享，物盡其用。這不僅是克服當(dāng)前困境之所需。也是謀求長遠(yuǎn)發(fā)展之必要。

2.5 培養(yǎng)高素質(zhì)人才，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。根據(jù)工業(yè)增加值理論，工業(yè)總產(chǎn)值減去工業(yè)中間投入即工業(yè)增加值，我們不難發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)能提高自主創(chuàng)新能力，那么工業(yè)增加值就會(huì)相應(yīng)提高。

人是創(chuàng)新之本，隨著科技的不斷進(jìn)步，市場競爭愈來愈體現(xiàn)為技術(shù)的競爭，最終體現(xiàn)在人才的角逐上。可以說誰擁有一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，誰就有了成功的基礎(chǔ)。所以企業(yè)要加大高層次人才培養(yǎng)渠道，要以重大科技項(xiàng)目培養(yǎng)和凝聚人才，要以團(tuán)隊(duì)引進(jìn)和以才引才等切實(shí)可行的措施吸引高層次人才向企業(yè)流動(dòng)，為企業(yè)所用。另外企業(yè)還要加大引進(jìn)人才支持力度。最后企業(yè)還要進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)人才引進(jìn)的政策，做到工作上具體指導(dǎo)，生活上周到關(guān)懷，項(xiàng)目上優(yōu)先扶持，整合資源、健全機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化考核，打造引得進(jìn)、留得住、用得好的人才成長環(huán)境。只有這樣，企業(yè)的自主創(chuàng)新能力才能提高，我國的工業(yè)增加值才能提升。

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體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生背景及其核心特征

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的時(shí)代背景

1998年，美國學(xué)者約瑟夫?派恩（B.Joseph PineⅡ）和詹姆士?吉爾摩（James H.Gilmore）全面分析了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)（Experience economy），他們指出：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是“以商品為道具、以服務(wù)為舞臺(tái)、以體驗(yàn)作為主要經(jīng)濟(jì)提供物的一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)”。因此，可以說，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一種充分體現(xiàn)人性化的經(jīng)濟(jì)，正如20世紀(jì)70年代從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)一樣，我們步入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)同樣也是經(jīng)濟(jì)價(jià)值形態(tài)自然演進(jìn)的結(jié)果，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來將成為大勢所趨。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的核心特征

體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)與員工參與無必然聯(lián)系：參照美國市場營銷學(xué)會(huì)（AMA）對(duì)服務(wù)的定義，服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是員工參與，沒有員工也就無所謂服務(wù)產(chǎn)品；而體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)的則是顧客參與，沒有顧客也就沒有體驗(yàn)商品，員工只是體驗(yàn)過程的配角，而且體驗(yàn)現(xiàn)場不一定需要員工的參與。

顧客成為體驗(yàn)商品的主要構(gòu)成部分：體驗(yàn)型企業(yè)出售的是獨(dú)特的體驗(yàn)商品，對(duì)體驗(yàn)的需求源自顧客內(nèi)心的期望。由于體驗(yàn)是顧客的個(gè)人主觀感受，所以企業(yè)所做的一切都只是形成體驗(yàn)價(jià)值的環(huán)境條件，真正對(duì)體驗(yàn)價(jià)值的產(chǎn)生具有決定性意義的是顧客本身，顧客成為了體驗(yàn)商品的真正主體。

體驗(yàn)價(jià)值表現(xiàn)為顧客精神狀態(tài)的改變：體驗(yàn)是一種特殊的商品，其價(jià)值主要體現(xiàn)為顧客精神狀態(tài)的“改變”。從本質(zhì)上講，消費(fèi)體驗(yàn)商品所獲得的不再是物質(zhì)效用，而主要是精神效用。體驗(yàn)價(jià)值的大小主要取決于顧客精神狀態(tài)的改變程度與所付出的成本之間的差距，這種差距越明顯，則顧客感知的體驗(yàn)價(jià)值越大。

顧客對(duì)體驗(yàn)付出的經(jīng)濟(jì)成本相對(duì)不敏感：體驗(yàn)成本在很大程度上是顧客的個(gè)人感覺（體驗(yàn)的感知成本）。由于顧客消費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品主要表現(xiàn)為對(duì)個(gè)人價(jià)值的超越與精神意義的追求，他們往往愿意付出較高的經(jīng)濟(jì)代價(jià)，因此對(duì)經(jīng)濟(jì)成本的感知相對(duì)不明顯。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一杯經(jīng)過特殊體驗(yàn)場景包裝的咖啡，其價(jià)格賣到普通咖啡的幾十甚至上百倍仍然會(huì)吸引大量的顧客。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值基準(zhǔn)及價(jià)值鏈生成

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值基準(zhǔn)點(diǎn)分析

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的推崇者在互聯(lián)網(wǎng)熱潮中過分強(qiáng)調(diào)了技術(shù)、信息之類客體的決定作用，而忽視了消費(fèi)主體的價(jià)值，迷失了人類的主導(dǎo)性。約瑟夫?派恩認(rèn)為：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)最終將會(huì)取代知識(shí)經(jīng)濟(jì)，因?yàn)轶w驗(yàn)是一種獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)提供物，而知識(shí)提供的只是信息，只有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)提供物才能構(gòu)成經(jīng)濟(jì)形態(tài)。將消費(fèi)者的主體價(jià)值置于經(jīng)濟(jì)的第一位，從主體需求本身來推導(dǎo)供給，只有這樣才有可能從根本上把握了新經(jīng)濟(jì)盈利的關(guān)鍵，而這正是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值基準(zhǔn)點(diǎn)。

不同經(jīng)濟(jì)形態(tài)的價(jià)值鏈對(duì)比

價(jià)值鏈理論認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)、物流等活動(dòng)都是創(chuàng)造價(jià)值的過程，它們相互聯(lián)系構(gòu)成了一個(gè)特有的價(jià)值鏈，在不同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值的組織流程具有區(qū)別（見表1）。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值鏈生成過程

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值鏈?zhǔn)菄@顧客體驗(yàn)的過程而生成的，具體可以劃分為三個(gè)階段：

體驗(yàn)前――價(jià)值設(shè)計(jì)階段：針對(duì)顧客的個(gè)人價(jià)值與體驗(yàn)期望來設(shè)計(jì)體驗(yàn)劇本，從而形成體驗(yàn)活動(dòng)與價(jià)值創(chuàng)造的主題線索。

體驗(yàn)中――價(jià)值生成階段：整合企業(yè)核心資源有效地控制體驗(yàn)現(xiàn)場，創(chuàng)造獨(dú)特而美好的顧客體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)具有強(qiáng)烈沖擊的體驗(yàn)感知價(jià)值。

體驗(yàn)后――價(jià)值維持階段：超越顧客期望，實(shí)現(xiàn)顧客的全面滿意（態(tài)度―行為―認(rèn)知三個(gè)維度），建立企業(yè)的顧客忠誠，維持企業(yè)的長期價(jià)值鏈。

基于體驗(yàn)價(jià)值創(chuàng)造的企業(yè)核心競爭力

構(gòu)建體驗(yàn)型企業(yè)競爭力的意義

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭焦點(diǎn)就是對(duì)顧客體驗(yàn)感覺的爭奪。區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“大魚吃小魚”、“快魚吃慢魚”的競爭法則，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競爭的法則將是“美魚吃丑魚”、“感覺至上”。以體驗(yàn)價(jià)值為核心來構(gòu)建企業(yè)的競爭力，將有助于企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中設(shè)計(jì)出令顧客滿意的獨(dú)特體驗(yàn)，不斷提高企業(yè)附加值，從而建立自身的競爭優(yōu)勢。

構(gòu)建體驗(yàn)型企業(yè)競爭力的原則

構(gòu)建體驗(yàn)型企業(yè)競爭力的基本原則就是以顧客體驗(yàn)為中心。體驗(yàn)價(jià)值的創(chuàng)造必須以顧客體驗(yàn)為參照標(biāo)準(zhǔn)，從了解顧客的體驗(yàn)期望出發(fā)展開思考，將企業(yè)價(jià)值生成過程與顧客體驗(yàn)感受的意識(shí)流過程對(duì)照起來加以管理。顧客對(duì)理想體驗(yàn)的心理需求與體驗(yàn)價(jià)值的感受將成為體驗(yàn)型企業(yè)競爭力設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。

體驗(yàn)型企業(yè)競爭力的框架設(shè)計(jì)

體驗(yàn)型企業(yè)競爭力的核心在于企業(yè)與顧客交往方式（場景劇本的設(shè)計(jì)）、顧客關(guān)系維持方式，以及由此提供給顧客的整體感知價(jià)值。它包括企業(yè)在四個(gè)方面的競爭能力：

體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一種人性化經(jīng)濟(jì)，能夠針對(duì)顧客實(shí)現(xiàn)自我的心理期望來實(shí)施大規(guī)模定制，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的體驗(yàn)劇本將成為企業(yè)首要的核心競爭力，這是企業(yè)創(chuàng)造體驗(yàn)價(jià)值的起點(diǎn)。體驗(yàn)劇本設(shè)計(jì)的獨(dú)創(chuàng)性以及具有能夠滿足顧客期望的鮮明主題是關(guān)鍵。

現(xiàn)場控制能力。體驗(yàn)現(xiàn)場是顧客參與體驗(yàn)劇本、實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)期望的舞臺(tái)（場景），它可以是體驗(yàn)型企業(yè)自己擁有的，也可以是企業(yè)對(duì)外部資源進(jìn)行整合的結(jié)果。

現(xiàn)場控制的有效性將直接影響到體驗(yàn)劇本的實(shí)施效果，影響顧客的體驗(yàn)感知和滿意度。

客戶溝通能力。企業(yè)通過與顧客的溝通可以影響顧客對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和感知，同時(shí)還可以引導(dǎo)體驗(yàn)過程中的顧客行為。愉悅的溝通氛圍將會(huì)提升顧客對(duì)體驗(yàn)過程的感知價(jià)值。

關(guān)系維持能力。顧客是體驗(yàn)型企業(yè)的核心資源，能夠有效地維持顧客關(guān)系將成為體驗(yàn)型企業(yè)的核心競爭力之一。在體驗(yàn)現(xiàn)場經(jīng)歷心靈洗禮的顧客會(huì)對(duì)體驗(yàn)效果與體驗(yàn)期望作出比較，通過比較，滿意的顧客會(huì)產(chǎn)生關(guān)系維持的傾向，忠誠的顧客則會(huì)將這種積極付諸行動(dòng)。

基于體驗(yàn)價(jià)值鏈的企業(yè)競爭策略思考

定位策略

圍繞體驗(yàn)價(jià)值鏈階段分工，準(zhǔn)確定位企業(yè)的核心能力。體驗(yàn)型企業(yè)是以提供體驗(yàn)型產(chǎn)品為主的企業(yè)。體驗(yàn)價(jià)值鏈將體驗(yàn)型企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行了有序分解，使企業(yè)能夠更清楚地發(fā)現(xiàn)自己參與體驗(yàn)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)可以根據(jù)自身的優(yōu)勢資源，圍繞體驗(yàn)價(jià)值鏈的階段分工，選取相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)ψ陨韰⑴c體驗(yàn)價(jià)值創(chuàng)造的核心競爭能力做出定位，從而有針對(duì)性地長期培育本企業(yè)的體驗(yàn)供給能力。(見表2)

創(chuàng)新策略

立足體驗(yàn)價(jià)值的個(gè)性化，創(chuàng)建靈活的學(xué)習(xí)型組織。具有靈活適應(yīng)能力的學(xué)習(xí)型企業(yè)會(huì)不斷更新自我，從而針對(duì)顧客需要適時(shí)整合內(nèi)外部資源，創(chuàng)造新的體驗(yàn)方式來滿足顧客體驗(yàn)的個(gè)性化需求。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將會(huì)出現(xiàn)大量的具有快速市場反應(yīng)能力、擁有特色核心專長的虛擬型組織：它們或負(fù)責(zé)體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)，或負(fù)責(zé)調(diào)度體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)資源；或負(fù)責(zé)顧客調(diào)研與關(guān)系溝通，或承擔(dān)體驗(yàn)外包服務(wù)等等。

溝通策略

以了解和滿足顧客期望為主線建立新型商業(yè)溝通。顧客體驗(yàn)價(jià)值的創(chuàng)造來自多個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作，由于體驗(yàn)價(jià)值在很大程度上是一種主觀感知價(jià)值，所以顧客的“期望―滿意”評(píng)價(jià)將貫穿其參與體驗(yàn)的全過程。企業(yè)在提升自身實(shí)際的服務(wù)績效外，應(yīng)充分利用顧客溝通來有效地影響顧客的總體感知：在溝通范圍上開拓泛客戶，以了解顧客體驗(yàn)期望和創(chuàng)造體驗(yàn)價(jià)值為主線來重新審視客戶關(guān)系，將有可能把上下游企業(yè)或業(yè)務(wù)也納入到企業(yè)客戶的范疇之中。在溝通特征上體現(xiàn)人性化，企業(yè)在對(duì)客服務(wù)過程的各環(huán)節(jié)中，充分體現(xiàn)“以客為尊、以人為本”的理念，溝通方式更為細(xì)致化和個(gè)性化，溝通效果更注重顧客的愉悅的心理感受。在溝通方式上呈現(xiàn)多樣化，最大程度地體現(xiàn)顧客導(dǎo)向，根據(jù)不同類型的顧客實(shí)施針對(duì)性的溝通方案，有效地引導(dǎo)顧客的體驗(yàn)價(jià)值感知過程。

總之，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的主要精力將投入顧客溝通，企業(yè)惟有以了解和滿足顧客體驗(yàn)期望為主線來建立新型商業(yè)溝通，才有可能確立起自己的獨(dú)特競爭優(yōu)勢。

成本策略

增加企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的體驗(yàn)成分，發(fā)掘企業(yè)利潤的新增長點(diǎn)。當(dāng)咖啡廳因?yàn)樵黾恿肆铑櫩捅陡袦剀暗捏w驗(yàn)氛圍而將一杯普通的咖啡買到成本價(jià)的幾十倍時(shí)，服務(wù)型企業(yè)的成本―利潤結(jié)構(gòu)就發(fā)生了質(zhì)的變化，其盈利模式也出現(xiàn)了新的飛躍。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)生于服務(wù)經(jīng)濟(jì)，當(dāng)服務(wù)型企業(yè)為增加的體驗(yàn)成分而收取額外費(fèi)用時(shí)，體驗(yàn)的邊際價(jià)值由此實(shí)現(xiàn)了最大化。

伴隨顧客需求從物質(zhì)層面向精神層面的不斷飛躍，人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正從服務(wù)經(jīng)濟(jì)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)演進(jìn)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一種人性化的經(jīng)濟(jì)，以顧客為主體來審視體驗(yàn)價(jià)值鏈將有利于企業(yè)從價(jià)值創(chuàng)造角度對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位。在企業(yè)經(jīng)營的各環(huán)節(jié)不斷發(fā)掘出產(chǎn)品與服務(wù)的獨(dú)特體驗(yàn)成分，可以強(qiáng)化企業(yè)獨(dú)特的核心能力和市場競爭優(yōu)勢。當(dāng)我們不斷從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營美學(xué)演進(jìn)之時(shí)，我們將會(huì)驚喜地看到：企業(yè)的魅力與日俱增，企業(yè)新的利潤中心會(huì)象源泉一樣不斷涌現(xiàn)！

參考資料：