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篇（1）

可見(jiàn)，對(duì)投資者信息需求理論界觀點(diǎn)不一。其實(shí)，以上三種信息類型只是從不同的角度進(jìn)行論述，其關(guān)鍵點(diǎn)仍在于投資風(fēng)險(xiǎn)和期望收益的評(píng)估。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，一方面，理論界對(duì)會(huì)計(jì)信息類型的研究往往僅局限于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域，就會(huì)計(jì)論會(huì)計(jì)，而少有投資者本身行為即投資理論中找尋信息的根本，而且往往側(cè)重于定性研究；另一方面，投資決策理論本身僅應(yīng)用于指導(dǎo)個(gè)人投資，“引導(dǎo)決策者采取與模型更一致的生動(dòng)，并根據(jù)最終結(jié)果修正所采用的決策模型，以達(dá)到更滿意的效果。”（何永明、陳文斌，1998）或是聯(lián)系財(cái)務(wù)中的公司投資決策，“企業(yè)集團(tuán)把不同行業(yè)、不同產(chǎn)品的企業(yè)組合，股份公司對(duì)不相關(guān)公司的收購(gòu)兼并，個(gè)別游資通過(guò)基金組合進(jìn)行投資，這些都是投資組合理論的實(shí)際應(yīng)用”（吳明禮，1998）。但是較少有人剖析投資理論在財(cái)務(wù)報(bào)告理論發(fā)展中的地位。本文擬從投資決策理論入手，通過(guò)對(duì)投資行的定量分析，來(lái)闡述這個(gè)問(wèn)題。

一、投資決策理論分析

投資決策理論起源于馬科維茨在1952年發(fā)表的論文《證券組合選擇》。文中論述了如何在一定收益率下，取得最小的風(fēng)險(xiǎn)。該理論假定：投資者是理性的，即他選擇的投資行為必須是產(chǎn)生最大期望效用的行為。投資者會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也就是說(shuō)，對(duì)于給定的期望收益，理性的投資者希望獲得最低的風(fēng)險(xiǎn)的可能風(fēng)險(xiǎn)。均值——方差假設(shè)，即投資者的效用函數(shù)為二次函數(shù)，效用依賴于均值和方差兩個(gè)變量1，用公式表示為：Ui(a)=fi(Xa,Sa2)

其中，a代表某一投資行為。例如a可能是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)政府組合投資，也可能是公司股票投資，或者是證券組合投資；Ui(a)代表該投資行為的期望效用，由均值表示的X。為該行為的期望收益，由方差衡量的Sa2為該投資行為的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)Ui(a)隨著X的增加而增加，隨著Sa2的增加而減少，因而我們假定，

Ui(a)=2Xa-σa2

不同投資者將會(huì)在期望收益和風(fēng)險(xiǎn)之間進(jìn)行不同的權(quán)衡，例如，某更規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的投資者將選擇-2σa2，而不是-σa2。

均值——方差效用假設(shè)對(duì)會(huì)計(jì)的重要性表現(xiàn)在，它使投資決策變得更加清晰——所有投資者，無(wú)論個(gè)人效用函數(shù)如何，都需要投資期望收益和風(fēng)險(xiǎn)的資料，而這些資料主要來(lái)自于財(cái)務(wù)報(bào)告。離開(kāi)了該假設(shè)，就需要個(gè)別投資者效用函數(shù)的特定知識(shí)，以推斷出不同的信息需求。

在此基礎(chǔ)上，讓我們用兩個(gè)方案來(lái)闡述投資者如何進(jìn)行決策及其在決策中所需的信息類型。

方案一：某甲擁有$2，000資金，決定全部用于購(gòu)買(mǎi)A公司每股市價(jià)為$20的股票。首先，他的收益將取決于A公司長(zhǎng)期的盈利能力。我們定義：

事件1：高盈利能力

事件2：低贏利能力

總收益=期末市價(jià)+期間股利

當(dāng)A公司處于事件1下，下一期間股票將上升到每股$22；當(dāng)處于事件2下，股票將下跌到每股$17。同時(shí)假設(shè)A公司每股派送$1的股利，那么，總收益計(jì)算如下：

事件1：$22×100股+$100=$2，300

事件2：$17×100股+$100=$1，800

現(xiàn)在，讓我們考慮一下事件的概率。若以A公司過(guò)去的財(cái)務(wù)報(bào)表為基礎(chǔ)，或以現(xiàn)行市價(jià)為依據(jù)分析得出先驗(yàn)概率，則事件1的概率P（H）為0.30，事件2的概率P（L）為0.70。但為了更客觀地評(píng)估A公司未來(lái)的盈利能力，一般需要當(dāng)期財(cái)務(wù)報(bào)表的公布以獲取有關(guān)公司業(yè)績(jī)的利好消息（Goodnews）和利空消息（Badnews），并重新修正計(jì)算后驗(yàn)概率。在當(dāng)期，財(cái)務(wù)報(bào)告公布的是利好消息。聯(lián)系先驗(yàn)、后驗(yàn)概率之間的橋梁即條件概率（又稱為信息系統(tǒng)）。

表一信息系統(tǒng)

當(dāng)期財(cái)務(wù)報(bào)告信息

GNBN

事件高（H）P（GN/H）=0.80P（BN/H）=0.20

低（L）P（GN/L）=0.10P（BN/L）=0.90

其中，0.80和0.90稱為主對(duì)角線，0.10和0.20稱為副對(duì)角線。

也就是說(shuō)，基于對(duì)報(bào)告分析的廣泛經(jīng)驗(yàn)，甲認(rèn)為，假如A公司確實(shí)處于高盈利能力的話，那么有80%的可能性當(dāng)期的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示好消息（GN），20%的可能性顯示利空消息（BN），同理可得表一中的第二行，再應(yīng)用貝葉斯公式計(jì)算后驗(yàn)概率P（H/GN）=0.77，P（L/GN）=0.23。

知道了收益和事件概率后，不難計(jì)算出該投資方案的期望收益和投資方差（即風(fēng)險(xiǎn)，）見(jiàn)表二。2

表二計(jì)算期望收益率和投資方差

（1）總收益：$2300

收益率：（2300-2000）/2000=0.15

概率：0.77

期望收益率：0.1155

投資方差：（0.15-0.925）2×0.77=0.0025

（2）總收益：$1800

收益率：（1800-2000）/2000=-0.10

概率：0.23

期望收益率：-0.0230

投資方差：（-0.10-0.0925）2×0.23=0.0085

期望收益率：X=0.0925投資方差：σa2=0.0110

因而，甲的效用函數(shù)Ui(a)=2Xa-σa2=2×0.0925-0.0110=0.1740

方案二：甲將相同的資金分散購(gòu)買(mǎi)A公司每股$20的股票60股和B公司每股$10的股票80股，即采用證券組合形式投資，每股期末支付$1股利。期末B公司股票上升到$10.50的概率為0.6750，下跌到$8.50的概率為0.3750，A公司同方案一。（在這里，為了簡(jiǎn)便起見(jiàn)，我們假定0.6750已經(jīng)是計(jì)算過(guò)的后驗(yàn)概率）。

現(xiàn)在組合中存在四種可能的收益，兩種市價(jià)同時(shí)上升或下降，一種上升而另一種下降。表三給出了四種收益值和可能概率。

表三總收益和各自的概率

總收益

AB股利概率

事件1：A高B高收益1，320+840+140=$2，3000.5942

事件2：A高B低1，320+680+140=$2，1400.1684

事件3：A低B高1，020+840+1410=$2，0000.0959

事件4：A低B低1，020+680+140=$1，8400.1225

1.0000

投資收益的計(jì)算無(wú)需贅述。現(xiàn)在主要考慮一下事件概率。在任何經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，總存在許多共同影響所有股票收益的市場(chǎng)因素，例如利息率，外匯匯率等等，使得股票之間同時(shí)升跌的可能性增大，而一升一跌的可能性減少。因而我們假定事件1的概率為0.5942，大于各自獨(dú)立的概率0.5198（0.77×0.6750）。同時(shí)也存在一些只影響個(gè)別公司的因素，例如公司管理水平高低等等，這些因素的存在導(dǎo)致了表三中的第二、三行，但由于市場(chǎng)因素的作用，事件二的概率0.1864，將小于各自獨(dú)立的概率0.2888(0.77×0.3750)，以此類推。

證券組合的期望收益率和投資方差如下表所示：

表四計(jì)算期望收益率和投資方差

（1）總收益：$2300

收益率：（2000-2000）/2000=0.15

概率：0.5925

期望收益率：0.0893

投資方差：(0.15-0.0925)2×0.5952=0.0020

（2）總收益：$2140

收益率：(2140-2000)/2000=0.07

概率：0.1864

期望收益率：0.0130

投資方差：(0.07-0.0925)2×0.1864=0.0001

（3）總收益：$2000

收益率：(2000-2000)/2000=0.00

概率：0.0959

期望收益率：0.0000

投資方差：(0.00-0.0925)2×0.0925-0.0008

（4）總收益：$1840

收益率：(1940-2000)/2000=-0.08

概率：0.125

期望收益率：-0.0098

投資方差：(-0.08-0.0925)2×0.1225=0.00036

期望收益率：Xa=0.0925投資方差：σa2=0.0065

從上表可知，方案二的期望效用Ui(a)=2Xa-σa2=2×0.0925-0.00965=0.1785

此方案一投資單股時(shí)甲的期望效用（0.1740）高，因而甲將選擇方案二投資證券組合。

由此可見(jiàn)，在期望收益率相同（0.0925）的情況下，投資者愿意接受風(fēng)險(xiǎn)更低的投資方案，即投資者能通過(guò)組合多樣化來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。如果無(wú)交易費(fèi)用的話，購(gòu)買(mǎi)股種越多，風(fēng)險(xiǎn)越小。因?yàn)椋瑐€(gè)別公司因素的實(shí)現(xiàn)往往會(huì)由于多種證券而相互抵消，從而使得市場(chǎng)因素成為影響組合風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，這就是投資決策理論的精髓所在。

從投資者的決策行為中，我們發(fā)現(xiàn)，無(wú)論投資者個(gè)人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度如何，他都需要有助于評(píng)估證券期望收益和風(fēng)險(xiǎn)的信息。即會(huì)計(jì)信息從質(zhì)和量上都應(yīng)該保證能夠提供有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和收益的信息，這就對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告目標(biāo)和會(huì)計(jì)信息質(zhì)量產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

二、對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的啟示

（一）對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告目標(biāo)的影響

從前面的例子中，我們可以看出，投資者是根據(jù)當(dāng)期財(cái)務(wù)報(bào)告信息來(lái)不斷修正其對(duì)公司盈利能力的概率判斷，從而選擇滿足最大期望效用的買(mǎi)和賣(mài)的決策行為，從這一意義上說(shuō)，財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)決策者是有用的。這種觀點(diǎn)已被世界各國(guó)職業(yè)會(huì)計(jì)界所廣泛接受。例如美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（FinancialAccountingStandardsBoard，簡(jiǎn)稱FASB）的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念公告（StatementofFinancialAccountingConcepts，簡(jiǎn)稱CFAC）第一號(hào)（SFAC1，1978）指出，“財(cái)務(wù)報(bào)告的首要目標(biāo)是為現(xiàn)有和潛在的投資者、債權(quán)人以及其他使用者提供作出理性投資、信貸及相似決策所需的有用信息”。在這里，F(xiàn)ASB強(qiáng)調(diào)“理性”一詞，這和投資決策理論的假設(shè)前提相一致，即那些選擇最大期望效用的決策者，才被稱為理性的。同時(shí)，此目標(biāo)中認(rèn)為，這些投資決策同時(shí)適用于現(xiàn)有和潛在的投資者，即財(cái)務(wù)報(bào)告不僅應(yīng)提供有用的信息給公司內(nèi)部現(xiàn)存的投資者，而且必須將信息公布于市場(chǎng)，因?yàn)闈撛诘耐顿Y者也是依靠當(dāng)前財(cái)務(wù)報(bào)告的利好或利空消息對(duì)未來(lái)作出合理的預(yù)測(cè)，以決定是否購(gòu)買(mǎi)。

如前所述，對(duì)投資者而言，有用的信息是指有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和期望收益的信息，也就是有助于估計(jì)未來(lái)投資回報(bào)的信息。這種觀點(diǎn)體現(xiàn)在SFACI財(cái)務(wù)報(bào)告的第二個(gè)目標(biāo)上，即“為現(xiàn)有和潛在的投資者、債權(quán)人以及其他使用者提供有助于他們?cè)u(píng)估從股利或利息中取得的預(yù)期現(xiàn)金收入的金額、時(shí)間分布和不確定性的信息。”首先，從股利和利息中取得的現(xiàn)金收入是總收益的一部分（見(jiàn)表三）。其次，第二個(gè)目標(biāo)指出，投資者需要評(píng)估預(yù)期收益的“金額、時(shí)間分布和不確定性”，雖然這里所用的術(shù)語(yǔ)不同，但同樣被認(rèn)為相關(guān)于未來(lái)收益的期望價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)。

（二）對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的要求

如果說(shuō)財(cái)務(wù)報(bào)告的目標(biāo)主要解決的是信息的使用者及其所需要的信息范圍，即從總體上規(guī)范了信息需求的數(shù)量，那么對(duì)信息質(zhì)量的要求則是從質(zhì)上提出了信息要滿足使用者決策的標(biāo)準(zhǔn)，即信息必須具備某些可取的特征，使它能成為幫助投資者形成對(duì)自己回報(bào)預(yù)測(cè)有價(jià)值的產(chǎn)品。這種特征的關(guān)鍵在于相關(guān)性和可靠性。

根據(jù)SFAC2的定義，所謂相關(guān)的會(huì)計(jì)信息是指，能夠通過(guò)幫助使用者預(yù)測(cè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)事件的結(jié)果，或堅(jiān)持或更正先前預(yù)期而在決策中起作用的信息。相關(guān)的信息必須同時(shí)具備及時(shí)性、預(yù)測(cè)價(jià)值和反饋價(jià)值。換句話說(shuō)，當(dāng)信息能幫助報(bào)告使用者預(yù)測(cè)事件（例如未來(lái)盈利能力）時(shí)，它是相關(guān)的。就我們?cè)诘谝徊糠炙劶暗耐顿Y決策理論而言，我們注意到，投資者的期望收益和風(fēng)險(xiǎn)主要取決于期末股價(jià)、期間股利以及概率判斷。毫無(wú)疑問(wèn)，這是面向未來(lái)的信息，即公司所提供的信息越接近未來(lái)，其預(yù)測(cè)的未來(lái)結(jié)果也越精確，這就引發(fā)了要求以公允市價(jià)代替歷史成本的問(wèn)題，因?yàn)楹笳咴趯?duì)投資者未來(lái)預(yù)期有更大的相關(guān)性。特別地，隨著衍生金融工具的大量應(yīng)用，投資者不確定因素的增多，風(fēng)險(xiǎn)變得更加難以度量，甚至某些金融機(jī)構(gòu)已陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，但以歷史成本反映的財(cái)務(wù)報(bào)告仍顯示“良好”或“健康”的報(bào)告凈收益。（黃世忠，1997）這就誤導(dǎo)了投資者對(duì)于未來(lái)盈利能力的概率判斷。

然而，F(xiàn)ASB雖然陸續(xù)了有關(guān)金融機(jī)構(gòu)公允價(jià)值披露的準(zhǔn)則（包括SFAS105、106、107、114、115、118、119、121等等），但仍然堅(jiān)持歷史成本在預(yù)測(cè)未來(lái)收益中的重要地位。原因有二，一是在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，歷史成本信息并非與決策毫不相關(guān)，只是相關(guān)度的問(wèn)題。過(guò)去業(yè)績(jī)和未來(lái)前景之間存在某種聯(lián)系，這種聯(lián)系可以通過(guò)表一中的信息系統(tǒng)形象地表達(dá)。該表提供了現(xiàn)有財(cái)務(wù)報(bào)告信息（GN或BN）和決定未來(lái)投資收益的未來(lái)導(dǎo)向事件（高盈利能力或低盈利能力）之間的概率關(guān)系。

二是歷史成本更具可靠性。SFAC2認(rèn)為，為了可靠，信息必須如實(shí)表述且具有可驗(yàn)證性并保持中立。當(dāng)財(cái)務(wù)報(bào)告信息由于管理當(dāng)局的誤導(dǎo)而變得有偏倚時(shí)，必然造成投資者對(duì)未來(lái)預(yù)期的失誤，則信息就不再譽(yù)為真實(shí)和可驗(yàn)證的，即缺乏可靠性。歷史成本由于以過(guò)去的交易和事項(xiàng)為基礎(chǔ)而更具可驗(yàn)證性，并減少管理當(dāng)局人為因素的影響，因而更具可靠性。

讓我們回到表一中，運(yùn)用投資理論中的信息系統(tǒng)，能更準(zhǔn)確地描述相關(guān)性和可靠性之間的關(guān)系。根據(jù)表一，不難看出，相關(guān)的信息系統(tǒng)的主對(duì)角線概率越高（0.80，0.90），意味著現(xiàn)有財(cái)務(wù)報(bào)告信息和公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)狀況之間的聯(lián)系越緊密，越有利于甲對(duì)公司將來(lái)股價(jià)及分紅的可能性作出合理判斷，越和甲的決策息息相關(guān)。可靠的信息系統(tǒng)的主對(duì)角線也很高。準(zhǔn)確性是可靠性的重要組成。可靠的財(cái)務(wù)報(bào)告有較高的準(zhǔn)確度，即少波動(dòng)，它使得預(yù)測(cè)相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)狀況和收益的把握加大。對(duì)每一種事件而言，主對(duì)角線概率越大，波動(dòng)越小。可見(jiàn)，相關(guān)性和可靠性對(duì)信息含量的有用性均必不可少。在理想狀態(tài)下，可使主對(duì)角線等于1，即財(cái)務(wù)信息完全相關(guān)和可靠。而在實(shí)現(xiàn)中，往往需要在相關(guān)性和可靠性之間進(jìn)行均衡。比如，對(duì)A公司而言，可以通過(guò)改變歷史成本為公允價(jià)值計(jì)量其資本資產(chǎn)，結(jié)果導(dǎo)致相關(guān)性的提高和可靠性的降低，即主對(duì)角線概率增加，而副對(duì)角線概率的減少。這使得相關(guān)性和可靠性有時(shí)存在此消彼長(zhǎng)的情形。如何合理處理好二者間的關(guān)系，達(dá)到相關(guān)和可靠的優(yōu)化，向來(lái)是會(huì)計(jì)界的難點(diǎn)之一。這正是投資決策理論帶給財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的啟示。

參考文獻(xiàn)：

①湯云為、陸建橋：《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)與出路——國(guó)際動(dòng)態(tài)和我們的思考》，《會(huì)計(jì)研究》1997年第1期。

②葛家澍主編：《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》，遼寧人民出版社1997年。

③李心合：《論決策有用學(xué)派的理論與現(xiàn)實(shí)困境》，《當(dāng)代財(cái)經(jīng)》1996年第5期。

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⑤何永明、陳文斌：《現(xiàn)資組合決策模型與風(fēng)險(xiǎn)偏好》，《投資研究》1998年第6期。

篇（2）

二、ESP課程的優(yōu)化設(shè)計(jì)

在專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)中，教師應(yīng)積極地利用學(xué)生已有的交際知識(shí)，如讓學(xué)生閱讀或討論之前利用背景知識(shí)對(duì)課文內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測(cè)。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)注意教學(xué)材料及教學(xué)方法的趣味性，強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的求解過(guò)程而不是問(wèn)題的答案。

（一）潛在的交際知識(shí)

在ESP課程開(kāi)設(shè)之前，學(xué)習(xí)專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)生已經(jīng)具備了一定的專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)和交際知識(shí)，有些學(xué)生還有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)英語(yǔ)教師的一個(gè)任務(wù)，就是幫助學(xué)生發(fā)展一種自覺(jué)的意識(shí)，從而使他們獲得對(duì)知識(shí)應(yīng)用自如的能力，無(wú)論是在語(yǔ)言、修辭結(jié)構(gòu)還是交際技巧方面。學(xué)生擁有語(yǔ)言教師通常所不具備的專業(yè)知識(shí)，但是商人并不希望商務(wù)英語(yǔ)教師知道怎樣經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，他們需要的只是怎樣在商業(yè)活動(dòng)中應(yīng)用語(yǔ)言的知識(shí)——這只涉及到對(duì)一些商業(yè)概念和場(chǎng)景的理解。專門(mén)用途英語(yǔ)教師應(yīng)該更多的扮演一個(gè)“咨詢者”而不是陳述者的角色，善于給出建議，提供選擇，允許學(xué)生在擁有信息量情況下做出決定。專業(yè)英語(yǔ)教師與學(xué)生的關(guān)系應(yīng)該是相互的，而不是單一的。學(xué)生所具備的專業(yè)知識(shí)不僅可以促進(jìn)學(xué)生專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，而且，在某種程度上，可以提高他們學(xué)習(xí)專業(yè)英語(yǔ)的熱情。作為專業(yè)英語(yǔ)教師，可以利用這一點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。教師與學(xué)生的關(guān)系是互動(dòng)型，即學(xué)生也可以是教師，因?yàn)樗麄兙邆涓到y(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，而教師，可以利用學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，讓學(xué)生相互講解，教師從中可以獲得一些專業(yè)方面的感性知識(shí)。

（二）學(xué)習(xí)材料

學(xué)習(xí)材料的好壞在一定程度上影響教學(xué)效果。而專業(yè)英語(yǔ)與普通英語(yǔ)的最大不同在于所教內(nèi)容。在教學(xué)中，使用真實(shí)的材料可以及時(shí)地對(duì)學(xué)生在工作中遇到的難點(diǎn)和亟待解決的問(wèn)題作出回應(yīng)。所謂真實(shí)材料，指的是學(xué)員在工作崗位中正在使用的材料，如學(xué)生使用過(guò)的商業(yè)報(bào)告，錄音演講或被推薦的閱讀文章都有著正式出版的教材所沒(méi)有的及時(shí)性和明確的目的性。所有的ESP活動(dòng)在本質(zhì)上應(yīng)該模仿現(xiàn)實(shí)生活中的交際情形，因此創(chuàng)造者們應(yīng)該找到滿足教學(xué)需要的真實(shí)的語(yǔ)言材料。在實(shí)際的教學(xué)實(shí)踐中，角色扮演、小組討論、競(jìng)賽、游戲和案例研究都是較好的交際活動(dòng)練習(xí)。在此以案例分析為例加以說(shuō)明。案例中一般都包含了許多真實(shí)存在的、較為復(fù)雜的問(wèn)題。而且爭(zhēng)議的解決都是開(kāi)放性的，沒(méi)有唯一的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生可以自由發(fā)揮，不會(huì)被唯一的答案禁錮思維。這種活動(dòng)尤其適合小組完成。案例教學(xué)設(shè)置一個(gè)具體的案例，將學(xué)生帶入到特定的情景中，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)參與意識(shí)，創(chuàng)造良好的交際氛圍。學(xué)生借此機(jī)會(huì)利用已掌握的專業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言技能對(duì)案例進(jìn)行分析、討論，爭(zhēng)辯案例中的多解問(wèn)題，培養(yǎng)了語(yǔ)言的實(shí)際運(yùn)用能力。

（三）學(xué)習(xí)風(fēng)格

我們的文化也同樣影響著我們的學(xué)習(xí)風(fēng)格。學(xué)習(xí)是一個(gè)社會(huì)化的過(guò)程，所以對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度和對(duì)語(yǔ)言的看法都是由國(guó)家文化、職業(yè)文化以及個(gè)人文化所共同決定的。例如，亞洲學(xué)生更傾向于接受結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)方式，即有一個(gè)以權(quán)威面貌出現(xiàn)的教師，他們不太喜歡自主性的學(xué)習(xí)，并且對(duì)一個(gè)問(wèn)題有多種可能的解答感到不愉快；拉丁裔的學(xué)生更愿意接受總體性的學(xué)習(xí)，喜歡靈活有調(diào)整空間的學(xué)習(xí)風(fēng)格。在學(xué)習(xí)風(fēng)格的確定中，學(xué)生的定位方式同樣重要。善于視覺(jué)定位的學(xué)習(xí)者需要大量的閱讀、記憶并輔以筆頭練習(xí)；善于聽(tīng)覺(jué)定位的學(xué)習(xí)者，只需從聽(tīng)覺(jué)記憶中提取即可復(fù)述發(fā)音和意義；善于觸覺(jué)定位的學(xué)習(xí)者則對(duì)觸摸、位移反應(yīng)最為靈敏，因此從游戲、戲劇表演中獲益最多。這就需要專業(yè)英語(yǔ)老師根據(jù)學(xué)習(xí)者不同的定位方式掌握學(xué)生的需求，并靈活安排不同的課堂任務(wù)。

（四）任務(wù)型教學(xué)手段

Dudley-EvansandStJohn認(rèn)為提高語(yǔ)言意識(shí)對(duì)于成功的專門(mén)用途英語(yǔ)教學(xué)時(shí)不可缺少的。他提出了“deep-endstrategy”，筆者將其稱為“深入終端策略”，對(duì)于中高級(jí)程度的學(xué)生該策略比傳統(tǒng)外語(yǔ)教學(xué)中的PPP法（即present,practice,perform講解、練習(xí)和操作）更為適宜。“深入終端策略”就是設(shè)立一個(gè)任務(wù)并讓學(xué)生去完成。實(shí)施“深入終端策略”包括在實(shí)施前提供準(zhǔn)備的時(shí)間。在PPP法中，教學(xué)材料的撰寫(xiě)者會(huì)事先給出一個(gè)結(jié)論，告知需要和缺乏什么語(yǔ)言及技巧。盡管交際是不易預(yù)測(cè)的，而“深入終端策略”的優(yōu)勢(shì)在于讓學(xué)生主動(dòng)去進(jìn)行活動(dòng)由此反映他們的個(gè)人及職業(yè)世界。對(duì)于專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)，筆者認(rèn)為，應(yīng)該充分利用學(xué)生的專業(yè)背景，激發(fā)和建立與之吻合的專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)風(fēng)格和技巧。如果觀察和推論對(duì)于其學(xué)習(xí)風(fēng)格乃至學(xué)習(xí)語(yǔ)言至關(guān)重要，我們也可嘗試激發(fā)同樣的過(guò)程。例如，利用學(xué)習(xí)金融的學(xué)生善于成本計(jì)算和處理圖表的特點(diǎn)，培養(yǎng)他們?nèi)绾芜\(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行此項(xiàng)練習(xí)，教學(xué)將會(huì)收到事半功倍的效果，因?yàn)檫@正是他們?cè)趯I(yè)中常常碰到的事情。香港大學(xué)對(duì)任務(wù)型教學(xué)的具體做法是，各專業(yè)（即理工科和社會(huì)科學(xué)等專業(yè)）的專業(yè)英語(yǔ)課采取為每一個(gè)學(xué)生建立一個(gè)檔案（Portfolio）的方式，學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)英語(yǔ)課中所做的練習(xí)以及為此而進(jìn)行的研究都被放入這個(gè)文件夾里。教師的角色只是進(jìn)行大課講座、小組輔導(dǎo)等，對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言和應(yīng)用能力進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)。

（五）教學(xué)中課堂大小的影響

在專門(mén)用途英語(yǔ)教學(xué)中課堂的大小有很大的調(diào)整空間：一個(gè)ESP教師可以只有一個(gè)學(xué)生，也可以有幾百個(gè)學(xué)生。

1.合適大班教學(xué)的條件

大班的概念不是絕對(duì)的，也就是說(shuō)，并沒(méi)有一個(gè)固定的數(shù)字來(lái)確定什么是大班。這個(gè)概念取決于環(huán)境、目的和經(jīng)驗(yàn)。一項(xiàng)由語(yǔ)言學(xué)會(huì)進(jìn)行的有關(guān)大班教學(xué)的研究計(jì)劃調(diào)查顯示，“大班”這一概念與教學(xué)者通常教授的班級(jí)規(guī)模有關(guān)。大班教學(xué)中，要使教師滿意、學(xué)生受益的過(guò)程就是創(chuàng)新的過(guò)程。要研究怎樣達(dá)到大班教學(xué)的最佳效果，咨詢和觀察學(xué)生應(yīng)該是第一步。學(xué)習(xí)者知道不能僅僅依賴教師，他們會(huì)以合作的態(tài)度，互相幫助，分享筆記與彼此的想法。

2.改變學(xué)生人數(shù)

安排靈活可供選擇的教學(xué)時(shí)間：在有可供利用的教室的條件下，教師在標(biāo)準(zhǔn)上課時(shí)間之外安排課程。（1）組合和拆分班級(jí)：較小的班級(jí)在聽(tīng)力練習(xí)時(shí)被合并為一個(gè)班級(jí)，由教師和學(xué)生自行控制，從而使開(kāi)展口頭練習(xí)得以實(shí)施；（2）拆分班級(jí)：教師們可以將班級(jí)拆分進(jìn)行額外的教學(xué)；（3）組合教學(xué)：教師們互相參與其他教師的教學(xué)活動(dòng)，觀察和評(píng)估彼此的過(guò)程與材料；（4）要求主管部門(mén)增加資源，如教師，教室，資料等—以縮小班級(jí)規(guī)模或增加課外教學(xué)支持。同時(shí)，大班的概念不能用數(shù)字限定，它包括主觀意識(shí)在內(nèi)。小班也是一樣，教授兩三個(gè)學(xué)生同樣需要靈活變通。“大班”給人的感受通常是負(fù)面的，但是考慮到大班帶來(lái)的機(jī)會(huì)時(shí)教學(xué)情況卻能得到改變。如Bolton曾將3個(gè)25人的小班合并為75人的大班。這樣的結(jié)果是，在同樣的時(shí)間內(nèi)學(xué)員可以和更多的其他小組成員進(jìn)行討論。

3.改變教學(xué)手段

教師在授課時(shí)，可以采用以下教學(xué)手段：（1）允許學(xué)生互相咨詢；（2）引入兩人或小組工作；（3）書(shū)面作業(yè)的互相評(píng)估。其中，教師所扮演的是管理者而不是控制者的角色；學(xué)生的參與會(huì)減少噪音而不是增加噪音，交流和吵吵嚷嚷完全不同；每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，能夠以自己的方式進(jìn)行工作和發(fā)揮能力；獨(dú)立能力源于教師對(duì)學(xué)生的信任，讓其獨(dú)立工作而不是在教學(xué)過(guò)程中被教師牽著走。

篇（3）

“需求側(cè)管理”指通過(guò)采取有效的激勵(lì)措施，引導(dǎo)電力用戶改變用電方式，提高終端用電效率，優(yōu)化資源配置，改善和保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)最小成本電力服務(wù)所進(jìn)行的用電管理活動(dòng)，是促進(jìn)電力工業(yè)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。

二、意義電力需求側(cè)管理

是完善我國(guó)能源開(kāi)發(fā)與使用狀況的現(xiàn)實(shí)需要。通過(guò)政府、電力公司和用戶等各個(gè)方面的密切配合、共同努力，實(shí)施電力需求側(cè)管理，優(yōu)化用電方式和提高用電效率，可以減少或推遲電網(wǎng)發(fā)電裝機(jī)容量，減少電網(wǎng)建設(shè)資金的投入，減少發(fā)電燃料消耗，改善環(huán)境質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)能源、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、近幾年開(kāi)展電力需求側(cè)管理取得的主要成效

電力需求側(cè)管理于20世紀(jì)90年代初傳入我國(guó)。在政府的大力倡導(dǎo)下，電力公司及電力用戶做了大量工作。同時(shí)還采取一些激勵(lì)政策及措施，推廣節(jié)能燈、高效變壓器等節(jié)能設(shè)備。從我國(guó)近年來(lái)的電力持續(xù)負(fù)荷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，全國(guó)95%以上的高峰負(fù)荷年累計(jì)持續(xù)時(shí)間只有幾十個(gè)小時(shí)，采用增加調(diào)峰發(fā)電裝機(jī)的方法來(lái)滿足這部分高峰負(fù)荷很不經(jīng)濟(jì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年全國(guó)有19個(gè)省市電力短缺，全國(guó)缺少裝機(jī)2300萬(wàn)千瓦，需求側(cè)管理彌補(bǔ)了800萬(wàn)千瓦，節(jié)電90億千瓦時(shí)。2004年24個(gè)省電力短缺，全國(guó)缺少裝機(jī)3000萬(wàn)千瓦，需求側(cè)管理彌補(bǔ)了1000萬(wàn)千瓦，節(jié)電170億千瓦時(shí)。2008年20個(gè)省市電力短缺，全國(guó)缺少裝機(jī)2300萬(wàn)千瓦，需求側(cè)管理彌補(bǔ)了1500萬(wàn)千瓦，節(jié)電290億千瓦時(shí)。四、存在的主要問(wèn)題雖然電力需求側(cè)管理取得了巨大的成績(jī)，但是由于我國(guó)的電力需求側(cè)管理開(kāi)始較晚，在管理理念和實(shí)施方法上還存在一些問(wèn)題：

篇（4）

一、中國(guó)行政管理中的激勵(lì)問(wèn)題

1.約束不對(duì)稱、重監(jiān)督而輕激勵(lì)

加強(qiáng)監(jiān)督,對(duì)公職人員無(wú)疑是一種有效的、必要的約束。但監(jiān)督只是問(wèn)題的一個(gè)方面,并通常具有滯后性和對(duì)公務(wù)員激勵(lì)的被動(dòng)性,激勵(lì)成效有限。因此,除了加強(qiáng)監(jiān)督以外,還應(yīng)該強(qiáng)化內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制,從積極方面引導(dǎo)廣大公職人員敬業(yè)務(wù)實(shí),拒腐防貪,從源頭上減少公務(wù)員的失職行為,并進(jìn)一步提高行政效率。

2.考核激勵(lì)的作用難以得到體現(xiàn)

考核激勵(lì)的作用機(jī)制主要通過(guò)將考核結(jié)果與公務(wù)員的獎(jiǎng)懲、職務(wù)升降、級(jí)別和工資的調(diào)整等掛起鉤來(lái),促使公務(wù)員積極工作,盡職盡責(zé)。而公務(wù)員考核是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作,稍不注意就易產(chǎn)生考核誤差,影響對(duì)公務(wù)員德才表現(xiàn)的準(zhǔn)確評(píng)定,影響考核對(duì)激勵(lì)功能的發(fā)揮。我國(guó)目前對(duì)公務(wù)員只進(jìn)行定性考核,如某鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)2007年年終考核,有48名公務(wù)員參加考核,除了4名公務(wù)員為優(yōu)秀外,其余44名公務(wù)員均為合格,“不合格”一檔形同虛設(shè)。這種考核無(wú)疑有失全面和客觀公正,甚至沒(méi)有體現(xiàn)出考核的意義。

3.干部選拔機(jī)制中缺少激勵(lì)

中國(guó)的干部選拔機(jī)制中公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則體現(xiàn)不夠,科學(xué)的具體的操作規(guī)范也不夠健全,干部選拔過(guò)程中缺少激勵(lì),缺乏活力,必然導(dǎo)致利益分配激勵(lì)功能減弱。由于工資基本固定,收入與努力無(wú)關(guān),與組織目標(biāo)完成情況無(wú)關(guān),其結(jié)果是、無(wú)所作為、消極怠工等“搭便車(chē)”現(xiàn)象反復(fù)出現(xiàn)。這從根本上說(shuō),不是某個(gè)人的過(guò)失和責(zé)任,而是在組織制度中缺乏競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制所必然導(dǎo)致的結(jié)果。

二、需要層次理論及其在行政管理中的作用

1.馬斯洛的需要層次理論

美國(guó)行為科學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛(A.H.Maslow)于1943年出版的《動(dòng)機(jī)激發(fā)論》中提出了“需要層次理論”。馬斯洛認(rèn)為,人的價(jià)值體系中存在著兩類不同的需要,一類是沿著生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動(dòng),稱為生理需要,另一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要,稱為高級(jí)需要。據(jù)此,馬斯洛把人類的需要按其重要性和產(chǎn)生次序分為五個(gè)層次,即生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要[1]。

行為學(xué)家們依據(jù)馬斯洛的需要層次說(shuō),將需要的層次、激勵(lì)的因素以管理的策略對(duì)應(yīng)成表,為管理的實(shí)踐提供指南[1]:(1)生理需要方面的激勵(lì)因素為工資和獎(jiǎng)金、福利、工作環(huán)境,管理策略可表現(xiàn)為完善的工資和獎(jiǎng)金制度、貸款制度、醫(yī)療保健制度、工作時(shí)間(休息),創(chuàng)造健康工作環(huán)境,住宅和福利設(shè)施。(2)安全需要方面的激勵(lì)因素為職位保障,意外事故防止,管理策略為安全生產(chǎn)生活條件、危險(xiǎn)工種的營(yíng)養(yǎng)福利制度、合理的用工制度、離退休養(yǎng)老金制度、健康和意外保險(xiǎn)制度、失業(yè)金制度等。(3)隸屬與愛(ài)的需要方面的激勵(lì)因素為良好人際關(guān)系、組織的認(rèn)同,其管理策略為和諧工作小組和良好人際關(guān)系、協(xié)商和對(duì)話制度、互助金制度、工會(huì)及其他團(tuán)體活動(dòng)、娛樂(lè)制度、教育訓(xùn)練制度。(4)尊重需要方面的激勵(lì)因素為名譽(yù)、地位、權(quán)力與責(zé)任、被人尊重與自尊、與他人工資獎(jiǎng)金之比較,管理策略為人事考核制度、工作職稱晉升制度、選拔擇優(yōu)的進(jìn)修制度、委員會(huì)參與制度與提合理化建設(shè)制度。(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要方面的激勵(lì)因素有能發(fā)揮自己特長(zhǎng)的組織環(huán)境、承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作,管理策略為決策參與制度、建立攻關(guān)小組、提倡創(chuàng)造性工作、發(fā)動(dòng)職工研究發(fā)展規(guī)劃、交給職工挑戰(zhàn)性工作和破格晉升制度。

2.基于需求層次理論的薪酬制度和靈活的福利機(jī)制

薪酬在人力資源管理激勵(lì)中是最重要的因素之一。薪酬因素在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的作用已經(jīng)超出了物質(zhì)激勵(lì)的范圍,成為兼具物質(zhì)和精神雙重激勵(lì)的重要因素。美國(guó)管理學(xué)家孔茨曾指出:“金錢(qián)對(duì)那些撫養(yǎng)一個(gè)家庭的人來(lái)說(shuō)要比那些已經(jīng)功成名就、在金錢(qián)的需要方面已不再是那么迫切的人,就重要得多。”[2]

在中國(guó)公共部門(mén)傳統(tǒng)的人事管理中,公職人員的薪酬一直實(shí)行等級(jí)工資制,一般工資水平是社會(huì)平均工資;西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)行高薪金的公務(wù)員制度,一位高級(jí)行政官員的年俸可以與首相相比。鑒于中國(guó)的國(guó)情,目前不可能實(shí)行高薪金公務(wù)員制,但近年來(lái)公務(wù)員待遇的提高體現(xiàn)了決策者們對(duì)薪酬因素的重視。目前,中國(guó)公務(wù)員薪酬提高的趨勢(shì)使得公共部門(mén)在與企業(yè)及其他行業(yè)爭(zhēng)奪人才的競(jìng)爭(zhēng)中增加了優(yōu)勢(shì)。但是,要使金錢(qián)成為一種真正有效的激勵(lì)因素,必須保證“在各種職位上的人們,即使級(jí)別相當(dāng),但給予他們的薪酬也必須能反映出他們個(gè)人的工作業(yè)績(jī)”。也就是說(shuō),薪酬應(yīng)當(dāng)與績(jī)效掛鉤,才能真正起到激勵(lì)的作用。目前,在西方一些國(guó)家,以往刻板的工資報(bào)酬制度正逐漸被以工作成績(jī)來(lái)確定工資級(jí)別的制度所取代。以工作成績(jī)來(lái)確定工資級(jí)別的制度是基于這樣的論點(diǎn),即“公務(wù)人員的工資收入應(yīng)該符合經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的工資水平,并且不論公務(wù)人員之間可能存在何種差異,他們工資報(bào)酬的多少應(yīng)該取決于其工作成績(jī)的好壞,工作成績(jī)?cè)胶?所得到的報(bào)酬就應(yīng)該越多。這一論點(diǎn)意味著傳統(tǒng)的、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一的公務(wù)員制度應(yīng)該被取代。盡管公務(wù)員無(wú)疑也會(huì)受到經(jīng)濟(jì)利益的誘惑,但在以前,公務(wù)員作為一個(gè)整體有著強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),并將為公眾服務(wù)作為他們努力的目標(biāo)。然而,金錢(qián)獎(jiǎng)賞正逐漸取代這些無(wú)形的、但卻是真實(shí)的價(jià)值觀和激勵(lì)因素而成為招聘人員和提高其積極性的主要手段。”[3]

3.權(quán)力激勵(lì)——公務(wù)員自我實(shí)現(xiàn)的需要

國(guó)家公共部門(mén)的公職人員掌握著人民賦予的公共權(quán)力,在法律規(guī)定的范圍內(nèi)對(duì)社會(huì)公共資源進(jìn)行管理和盡可能合理地配置,以實(shí)現(xiàn)公共資源的效益最大化。在公共部門(mén)這個(gè)龐大的機(jī)器不停地運(yùn)轉(zhuǎn),源源不斷地生產(chǎn)出公共服務(wù)產(chǎn)品的過(guò)程中,權(quán)力始終都在對(duì)支配和使用公共資源的公職人員起著不容忽視的激勵(lì)作用。

公職人員處于何種行政職位,就擁有相應(yīng)的行政權(quán)限,職位越高,所享有的權(quán)力就越大。公職人員在行使權(quán)力,滿足對(duì)物和人的支配欲望的同時(shí),也在某種程度上達(dá)到了馬斯洛需要層次理論中的最高層級(jí)——自我實(shí)現(xiàn)的需要,使自己越來(lái)越成為受人矚目和舉足輕重的人物。因此,建立并完善公共部門(mén)人力資源管理中的權(quán)力激勵(lì)體制,不僅是可行的,而且是必要的。權(quán)力對(duì)于各級(jí)公務(wù)員的激勵(lì)作用集中體現(xiàn)在,為了能夠支配更多的人力和物力資源,必須在法律和制度規(guī)定的范圍內(nèi)勤奮工作,取得顯著的成績(jī),得以受到提拔,從而能夠行使更高職位上更大范圍的權(quán)限。

在建立權(quán)力激勵(lì)體制過(guò)程中,必須在廣大公職人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中樹(shù)立起正確的權(quán)力觀,避免出現(xiàn)“為了掌權(quán)而掌權(quán)”的不良傾向。要明確公共權(quán)力是人們賦予的,是用來(lái)更好地合理配置社會(huì)資源,為社會(huì)提供更多更好的公共服務(wù)產(chǎn)品。合理的運(yùn)用權(quán)力激勵(lì),不僅能夠激發(fā)公職人員的工作熱情,進(jìn)一步提高公共部門(mén)的行政效率,而且可以在某種程度上減少權(quán)力腐化和腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。

三、豐富激勵(lì)手段,完善公務(wù)員激勵(lì)機(jī)制

1.拓寬激勵(lì)渠道,注重加薪、休假等激勵(lì)方式

有時(shí)將公務(wù)員晉升到一個(gè)其無(wú)法很好發(fā)揮才能的崗位,不僅不是獎(jiǎng)勵(lì),反而使公務(wù)員無(wú)法很好發(fā)揮才能。在晉升中,并不一定是業(yè)績(jī)最好的人得到晉升就是公平。業(yè)績(jī)優(yōu)秀者應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)與表彰,但是否晉升到高一級(jí)的職位則更主要地取決于他們的工作能力與個(gè)性特點(diǎn)。這一點(diǎn)應(yīng)在晉升標(biāo)準(zhǔn)與要求中明確說(shuō)明,并在晉升人選決定之后加以解釋。對(duì)未能晉升的優(yōu)秀公務(wù)員應(yīng)有足夠的表彰與補(bǔ)償,以體現(xiàn)他們應(yīng)有的地位與價(jià)值。激勵(lì)渠道多樣化有利于公務(wù)員合理地自我定位,從而可以不必將職務(wù)晉升作為自己的唯一目標(biāo),找一個(gè)自己能游刃有余的崗位好好發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。

2.在工作設(shè)計(jì)方面,盡量豐富工作內(nèi)容

可以根據(jù)工作性質(zhì)、內(nèi)容,采取工作輪換、工作豐富化等工作設(shè)計(jì)方法,盡量豐富工作內(nèi)容。對(duì)公務(wù)員工作內(nèi)容的改善及對(duì)其工作行為的認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì),可以使公務(wù)員對(duì)自己的工作產(chǎn)生滿足感、成就感,從而促使工作不斷創(chuàng)新。如因人而異地安排工作,由于每個(gè)公務(wù)員個(gè)性特征、興趣愛(ài)好、職業(yè)生涯規(guī)劃不同,對(duì)崗位的要求也不盡一致,因而須建立崗位流動(dòng)機(jī)制,使公務(wù)員能感到工作的樂(lè)趣。

3.打造和諧有序的行政組織文化

良好的行政文化凝聚了公務(wù)員行政智慧和行政實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。行政文化諸要素對(duì)于激勵(lì)機(jī)制的制定、激勵(lì)手段的確定、激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施和激勵(lì)結(jié)果的兌現(xiàn)有著極為重要的影響[4]。健全激勵(lì)機(jī)制的建立和作用的發(fā)揮以良好的行政文化為基礎(chǔ),促進(jìn)行政文化的建設(shè),要鼓勵(lì)公務(wù)員樹(shù)立社會(huì)公共利益至上的意識(shí),成為協(xié)調(diào)政府與民眾關(guān)系的主體,促進(jìn)公務(wù)員對(duì)政府工作的主動(dòng)參與,有效維護(hù)國(guó)家和集體的利益。如果能做到公務(wù)員都相信:職位只是分工,薪酬體現(xiàn)貢獻(xiàn),那公務(wù)員就不會(huì)去追求層級(jí)的發(fā)展,而轉(zhuǎn)向關(guān)注工作的內(nèi)容,這樣才會(huì)提高效率。隨著公務(wù)員整體素質(zhì)的提高,群眾之間、干群之間溝通會(huì)更容易,健康和諧的人際關(guān)系氛圍會(huì)為和諧公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)提供有力的保障。

參考文獻(xiàn):

[1]吳志華,劉小蘇.公共部門(mén)人力資源管理[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2007:262.

篇（5）

二、項(xiàng)目目標(biāo)與原則

工廠設(shè)計(jì)理念：綠色、節(jié)能、健康、環(huán)保。工廠設(shè)計(jì)目標(biāo)：世界級(jí)制造（WCM）工廠。項(xiàng)目需求：數(shù)據(jù)采集、能源重點(diǎn)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析與節(jié)能、成本分析與生產(chǎn)計(jì)劃、能源管理分析等。客戶有很多節(jié)能環(huán)保理念及舉措，需要統(tǒng)籌管理、綜合需求，建造完整的能源管理系統(tǒng)，指導(dǎo)及幫助生產(chǎn)。項(xiàng)目原則：從設(shè)計(jì)執(zhí)行到實(shí)施，整個(gè)過(guò)程都遵循美國(guó)能源與環(huán)境設(shè)計(jì)先鋒獎(jiǎng)（LEED金級(jí)認(rèn)證）的各項(xiàng)要求。•項(xiàng)目實(shí)施與應(yīng)用情況西門(mén)子為漯河太古可口可樂(lè)飲料有限公司提供的能源管理系統(tǒng)包括生產(chǎn)能源監(jiān)控系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)和智能照明系統(tǒng)。上位軟件WinCCV7.0配合電磁流量計(jì)、渦街流量計(jì)、超聲波熱量計(jì)等現(xiàn)場(chǎng)儀表作為生產(chǎn)能源監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集上層SCADA系統(tǒng)，APOGEE作為樓宇自控系統(tǒng)和智能照明系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集軟件系統(tǒng)，B.Data作為工廠管理級(jí)軟件負(fù)責(zé)全廠的能源數(shù)據(jù)歸檔、運(yùn)算分析、趨勢(shì)圖表和報(bào)表打印。該系統(tǒng)提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目預(yù)期功能，可以滿足工廠提出的節(jié)能、成本控制等目前實(shí)際需求，并助力太古可口可樂(lè)漯河廠實(shí)現(xiàn)了LEED鉑金級(jí)認(rèn)證。基于WinCC/B.Data的綜合能源管理系統(tǒng)具有如下的特點(diǎn)：•易集成性：作為全集成自動(dòng)化（TIA）的一員，確保與西門(mén)子產(chǎn)品線的完全集成，技術(shù)數(shù)據(jù)和商務(wù)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全面整合；•易操作性：基于對(duì)象的設(shè)計(jì)思想，具有友好的組態(tài)界面，可自動(dòng)管理內(nèi)部、外部能源報(bào)表；

•可預(yù)測(cè)性：具有基于歷史負(fù)荷數(shù)據(jù)和生產(chǎn)計(jì)劃的負(fù)荷預(yù)測(cè)功能，通過(guò)生產(chǎn)相關(guān)負(fù)荷預(yù)測(cè)的方式可以提高規(guī)劃可靠性；•成本控制：能進(jìn)行能源成本分配，易與財(cái)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)(如SAP)，采購(gòu)能源時(shí)，還可以為采購(gòu)部門(mén)提供成本優(yōu)化支持；•科學(xué)管理：有利于提升能源利用的效率，建立能源和原料帳目的公司級(jí)透明度。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，重點(diǎn)完成了WinCC監(jiān)控畫(huà)面設(shè)計(jì)，B.Data數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析，B.Data算法實(shí)現(xiàn)，報(bào)表功能與模板設(shè)計(jì)，能源采購(gòu)預(yù)測(cè)及能源調(diào)度，權(quán)限管理與網(wǎng)絡(luò)瀏覽，系統(tǒng)集成方案與關(guān)鍵接口設(shè)計(jì)等功能的實(shí)現(xiàn)。本項(xiàng)目還包括對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的能源監(jiān)控、樓宇自控，以及智能照明系統(tǒng)的能源監(jiān)控。在項(xiàng)目中，WinCC可用作OPC服務(wù)器或客戶機(jī)，OPC通道是WinCC的OPC客戶機(jī)應(yīng)用程序。本項(xiàng)目WinCC的OPC通道不僅可以與樓控等服務(wù)器實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊，還可以與第三方具有OPC通訊服務(wù)器的終端設(shè)備通訊，如與ERP和MES等系統(tǒng)通訊，該項(xiàng)目中已為ERP和MES預(yù)留接口。

篇（6）

選取我科2013年1月至6月收治的住院患者240例，年齡14～76歲（43．5±12．1歲）。分別為類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎73例，系統(tǒng)性紅斑狼瘡44例，痛風(fēng)性關(guān)節(jié)炎38例，強(qiáng)真性脊柱炎26例，骨關(guān)節(jié)炎18例，干燥綜合征16例，成人STILL病4例，大動(dòng)脈炎4例，多發(fā)性肌炎4例，系統(tǒng)性硬化4例，白塞氏病4例，其他5例。文化程度分別為文盲19例，高中或大專及以下學(xué)歷158人，大專以上學(xué)歷63例。無(wú)認(rèn)知障礙及其它精神、神志異常。將2013年1至3月內(nèi)的120例患者設(shè)為對(duì)照組，2013年4至6月內(nèi)收治的120例患者設(shè)為觀察組，兩組患者在年齡、疾病分布和文化程度方面比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1．2方法

對(duì)照組按創(chuàng)優(yōu)工程要求實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，即每位責(zé)任護(hù)士通過(guò)患者評(píng)估手冊(cè)，主動(dòng)為其夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，按分級(jí)護(hù)理原則提供滿意服務(wù)；觀察組在嚴(yán)格按照分級(jí)護(hù)理原則實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，再由各包床護(hù)士于患者入院當(dāng)日、治療期間、出院前三個(gè)不同階段主動(dòng)征求患者意見(jiàn)與需求，將每位患者需求認(rèn)真記錄在患者評(píng)估表上，將所收集意見(jiàn)與需求及時(shí)組織小組成員共同探討改進(jìn)措施，根據(jù)患者不同需求實(shí)施個(gè)性化護(hù)理服務(wù)措施。如涉及患者隱私或患者羞于表達(dá)的問(wèn)題可以為其提供筆、紙由患者寫(xiě)下來(lái)后交由包床護(hù)士。當(dāng)包床護(hù)士了解患者需求后須在一定時(shí)間內(nèi)給予解決，必要時(shí)與本小組護(hù)理組長(zhǎng)、管床醫(yī)生共同協(xié)商解決方案，為患者提供最滿意的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)檢查各包床小組護(hù)士患者評(píng)估手冊(cè)，評(píng)價(jià)患者需求護(hù)理落實(shí)情況。

1．3評(píng)價(jià)指標(biāo)及判定標(biāo)準(zhǔn)

護(hù)理服務(wù)整體滿意度調(diào)查表分為三個(gè)部分共100分，即優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)40分，護(hù)理質(zhì)量40分，表?yè)P(yáng)（包括點(diǎn)名表?yè)P(yáng)、錦旗、牌匾）20分。其中點(diǎn)名表?yè)P(yáng)每人次加分0．5分，錦旗、牌匾每面2分，滿分共20分。優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度由團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)每月就患者住院期間滿意度情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，護(hù)理質(zhì)量由質(zhì)控組長(zhǎng)每月就患者護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)，護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以科室護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查，護(hù)理部督導(dǎo)檢查及全院護(hù)理質(zhì)量檢查為準(zhǔn)。每位患者出院前，由包床護(hù)士對(duì)其發(fā)放護(hù)理滿意度調(diào)查表。所有評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由科內(nèi)所有成員集體會(huì)議討論后制定，遵循公平、公開(kāi)、民主、客觀原則，由科室4名護(hù)理骨干組長(zhǎng)與護(hù)士長(zhǎng)共同參與核算得出結(jié)果。

2結(jié)果

兩組患者的滿意度比較：以需求為導(dǎo)向?qū)嵤﹥?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，觀察組患者整體滿意度達(dá)到了98．9％，明顯高于對(duì)照組的95．3％。

篇（7）

2完善實(shí)施信息化環(huán)境下物資需求計(jì)劃管理內(nèi)部控制，并通過(guò)目前現(xiàn)狀分析建立和完善信息化環(huán)境下物資需求計(jì)劃管理的內(nèi)部控制

2.1完善實(shí)施信息化環(huán)境下物資需求計(jì)劃管理內(nèi)部控制

①建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)物資需求計(jì)劃管理執(zhí)行權(quán)限內(nèi)部管理控制。在物資需求計(jì)劃業(yè)務(wù)過(guò)程中，各環(huán)節(jié)之間做到相互監(jiān)督制衡，相關(guān)部門(mén)共同把關(guān)，實(shí)行會(huì)簽審批，加強(qiáng)內(nèi)部牽制。②整合各類資源，對(duì)物資需求計(jì)劃管理實(shí)現(xiàn)流程內(nèi)部管理控制。為提高物資采購(gòu)對(duì)需求計(jì)劃的內(nèi)部控制管理，從物資需求計(jì)劃的申報(bào)和創(chuàng)建，再到物資需求計(jì)劃匯總等遞交各級(jí)審批把關(guān)。③加強(qiáng)計(jì)劃管理，對(duì)年度物資需求批次采購(gòu)計(jì)劃內(nèi)部管理控制。根據(jù)年度資本性投資計(jì)劃、表計(jì)安裝與更換計(jì)劃、備品備件計(jì)劃等要求，整合形成預(yù)測(cè)物資需求計(jì)劃。

2.2現(xiàn)狀分析物資需求計(jì)劃管理的內(nèi)部控制，提升管理

隨著物資需求計(jì)劃管理控制理論與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的有效融合，在信息化環(huán)境下的物資需求計(jì)劃管理逐漸顯現(xiàn)出了一些問(wèn)題，如圖2。

2.3信息化環(huán)境下物資需求計(jì)劃管理的內(nèi)部控制優(yōu)化策略

針對(duì)以上指出的問(wèn)題，提出關(guān)于物資需求計(jì)劃管理的有效內(nèi)部控制優(yōu)化策略，如圖3所示。①加強(qiáng)需求計(jì)劃審核力度，從管理方面和技術(shù)方面加以改進(jìn)完善。②嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃批次安排，杜絕計(jì)劃外采購(gòu)和不合規(guī)項(xiàng)目物資上報(bào)。③關(guān)注初步設(shè)計(jì)審查，加大設(shè)計(jì)復(fù)審力度，避免申報(bào)非標(biāo)物資。④合理確定物資需求計(jì)劃交貨期，提高計(jì)劃執(zhí)行剛性及準(zhǔn)確率。⑤做好需求計(jì)劃的分級(jí)審核工作，提高計(jì)劃編報(bào)質(zhì)量。⑥加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保物資需求計(jì)劃如期上報(bào)。⑦加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升物資計(jì)劃管理水平。

3完善信息化環(huán)境下物資需求計(jì)劃管理內(nèi)部控制前瞻性提升

①建立網(wǎng)絡(luò)，固化管理。明確各級(jí)專業(yè)人員崗位，固化統(tǒng)一管理模式，形成物資管理全覆蓋的局面。②基礎(chǔ)管理，超前制定。物資需求計(jì)劃管理辦法的修訂，在上報(bào)時(shí)間要求中，按照國(guó)網(wǎng)公司、省公司招標(biāo)批次計(jì)劃上報(bào)時(shí)間。③強(qiáng)化計(jì)劃，節(jié)點(diǎn)管理。加強(qiáng)工作計(jì)劃性管理，注重設(shè)置工作節(jié)點(diǎn)，建立節(jié)點(diǎn)工作要求，確保物資管理工作重點(diǎn)突出，張弛有度。

4完善信息化環(huán)境下物資需求計(jì)劃管理內(nèi)部控制思路的提升

步驟一：企業(yè)物資需求部門(mén)和物資部門(mén)分別根據(jù)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃對(duì)未來(lái)時(shí)期內(nèi)的物資需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。步驟二：物資供應(yīng)根據(jù)需求單位上報(bào)計(jì)劃通過(guò)物資部門(mén)預(yù)測(cè)的物資需求進(jìn)行對(duì)比分析，通過(guò)雙方溝通解決存在的差異。步驟三：對(duì)需求單位與物資部門(mén)雙方溝通后修訂的需求計(jì)劃，分析物資需求計(jì)劃完成供應(yīng)的可靠性。

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關(guān)鍵詞冰球冰蓄冷數(shù)學(xué)模型模擬

AbstractPresentsamathematicalmodeldescribingthefreezingandmeltingprocessesoftheice-storagecontainerwithencapsulatediceinsphericalcapsulesandconsideringtheinteractionbetweenglycolandthecapsules,theheatexchangeperformanceofthecapsulesandtheheatlossoftheice-storagecontainer.WithacomputerprogrammecalledSTAITdevelopedtosolvethemodel,simulatesseveralcasesincludingfreezingandmeltingprocesses,andcomparespredictedresultsandexperimentalonesandshowsagoodfitofthem.

Keywordsencapsulatedicestoragesphericalcapsulemathematicalmodelsimulation

1引言

冰蓄冷空調(diào)系統(tǒng)是在空調(diào)負(fù)荷很低時(shí)制冷儲(chǔ)存，而在新空調(diào)負(fù)荷高峰時(shí)化冰取冷，因而可以全部或部分轉(zhuǎn)移制冷設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間，從而縮小供電網(wǎng)絡(luò)的峰從電力負(fù)荷差。因此，冰蓄冷空調(diào)系統(tǒng)在美國(guó)、日本、澳大利亞等國(guó)家發(fā)展非常迅速，已廣泛使用十幾年之久。

冰蓄冷空調(diào)系統(tǒng)由蓄冰設(shè)備和空調(diào)系統(tǒng)組成。根據(jù)ARI《蓄冷設(shè)備熱性能指南》，蓄冰設(shè)備可分為冰盤(pán)管、冰球、冰片滑落、冰晶等幾種形式[1]。其中應(yīng)用最廣泛的是冰盤(pán)管和冰球[2]。

近年來(lái)許多學(xué)者對(duì)冰盤(pán)管式蓄冰設(shè)備進(jìn)行了研究[3]，生產(chǎn)廠家也開(kāi)發(fā)出許多系列的冰盤(pán)管產(chǎn)品。但由于冰盤(pán)管管道較細(xì)，流動(dòng)阻力較大，技術(shù)要求較高，目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一家生產(chǎn)冰盤(pán)管的廠家。而冰球式蓄冰設(shè)備由于結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，已成為蓄冰系統(tǒng)的一個(gè)重要發(fā)展方向[2]。

由于密封球體內(nèi)的結(jié)冰和融冰過(guò)程是一個(gè)伴隨著相變的導(dǎo)熱與自然對(duì)流換熱的復(fù)雜過(guò)程，掠過(guò)冰球的載冷劑的流動(dòng)和換熱過(guò)程也很復(fù)雜，因此目前很難看到有關(guān)冰球蓄冷和取冷方面的文章和廠家資料。國(guó)內(nèi)較早研究冰球特性的是清華大學(xué)的趙慶珠教授，她在1994年發(fā)表兩篇關(guān)于單個(gè)冰球蓄冰和融冰過(guò)程的文章[4，5]。而實(shí)際的冰球蓄冰設(shè)備是將許多冰球堆集在一個(gè)圓形斷面蓄冰罐中，因此了解蓄冰罐的蓄冰和融冰特性對(duì)冰球式蓄冰罐的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)和使用具有重要的意義。

2數(shù)學(xué)模型的建立和求解

載冷劑在冰球式蓄冰罐中的流動(dòng)是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程，涉及載冷劑掠過(guò)冰球的換熱以及冰球內(nèi)的要變換熱過(guò)程。對(duì)此作如下簡(jiǎn)化：①冰球在罐內(nèi)均勻分布，載冷劑和冰球中介質(zhì)的熱工參數(shù)只沿流程發(fā)生變化；②冰球的傳熱性能只與冰球中的冰量有多少有關(guān)[4，5]。根據(jù)這兩個(gè)簡(jiǎn)化條件即可得到冰球式蓄冰罐的數(shù)學(xué)模型。

2．1數(shù)學(xué)模型

將冰罐中的冰球沿載冷劑流程分成若干排，每排中的冰球個(gè)數(shù)為N，每個(gè)冰球的表面積為A，每排冰球占據(jù)的長(zhǎng)度為E，冰罐中載冷劑的有效流通面積為F。在每一排中，載冷劑的溫度相同，冰球的溫度相同。載冷劑側(cè)的能量方程為

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（3）

（4）

式（1）～（4）中，Tf為載冷劑溫度，τ為時(shí)間，uf為載冷劑流速，af為載冷劑的導(dǎo)溫系數(shù)，qht為單位體積載冷劑與冰球間的換熱量，qfls為單位體積載冷劑通過(guò)罐壁的熱損失，ρf，cf分別為載冷劑的密度和比熱容，Kc為冰球的溫度，D為冰罐直徑，Tamb為周?chē)h(huán)境溫度，Rw為冰罐壁熱阻，aw為載冷劑與冰球外表面的換熱系數(shù)，an為冰球中的介質(zhì)與冰球內(nèi)表面的換熱系數(shù)，R0為冰球殼熱阻。

其中aw由下式確定[6]：

（5）

（6）

式（5）（6）中，dp為冰球直徑，λf為載冷劑的導(dǎo)熱系數(shù)，Pr為載冷劑的普朗特?cái)?shù)，Rep為載冷劑的雷諾數(shù)，v0為罐體中載冷劑的表現(xiàn)速度，νf為載冷劑的運(yùn)動(dòng)粘度。an由文獻(xiàn)[7]回歸得到。冰球側(cè)的能量方程為

（7）

冰球中無(wú)冰時(shí)：（8）

冰球中冰水共存時(shí)：（9）

冰球中全冰時(shí)：（10）

初如條件：Tb=T0，Tf=T0，ε=ε0(11)

邊界條件：Tf|x=0=Tfin(12)

式（7）～（12）中，Qht為單位冰球與載冷劑間的傳熱量，m為單個(gè)冰球中介質(zhì)的質(zhì)量，cw為水的比熱容，ε為冰球中的結(jié)冰率，qlt為冰的常融解潛熱，ci為冰的比熱容，T0為初初始溫度，ε0為初始結(jié)冰率，Tfin為冰罐中載冷劑的入口溫度。

2．2方程的離散和求解

采用隱式格式對(duì)上述方程進(jìn)行離散，用追趕法求解離散后的方程組。具體計(jì)算過(guò)程如圖1所示。

圖1框圖STAIT程序的計(jì)算

根據(jù)圖1所示的計(jì)算框圖，筆者編制了計(jì)算冰球式蓄冰罐的計(jì)算程序STAIT(SoftwareofTime-dependentAnalysisforIceTube).

3模型驗(yàn)證

為了驗(yàn)證上述模型是否合理，筆者利用STAIT計(jì)算了若干個(gè)工況，并與深圳中電大廈門(mén)冰蓄冷系統(tǒng)的實(shí)測(cè)結(jié)果進(jìn)行了比

較。

3．1深圳中電大廈冰蓄冷系統(tǒng)的簡(jiǎn)介

深圳中電大廈是我國(guó)第一家正式運(yùn)行的冰蓄冷系統(tǒng)，其蓄冰系統(tǒng)部分如圖2所示。

圖2深圳中電大廈蓄冰系統(tǒng)示意圖

1995年6月，清華大學(xué)熱能空調(diào)教研室趙慶珠教授應(yīng)邀對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)測(cè)。此次測(cè)試包括單罐的蓄冷取冷過(guò)程、雙罐串聯(lián)和并聯(lián)的蓄冷取冷過(guò)程。本文中的實(shí)測(cè)結(jié)果摘自此次實(shí)驗(yàn)的測(cè)試報(bào)告[8]。

3．2模擬結(jié)果與實(shí)測(cè)結(jié)果的比較

利用STAIT程序，筆者計(jì)算了表1所示的8個(gè)測(cè)試工況下的蓄冷和取冷過(guò)程。圖3至圖10分別給出了這8個(gè)工況的計(jì)算結(jié)果與實(shí)測(cè)結(jié)果的比較。

表1STAIT計(jì)算工況工況編號(hào)狀態(tài)開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間流量/m3/h

1單罐蓄冷13日20：2114日7：52361.9

2雙罐蓄冷13日20：2114日7：53315.8

3單罐蓄冷14日18：3215日7：53360

4雙罐蓄冷14日18：3215日7：53314

5單罐蓄冷15日20：2316日7：53360

6雙罐蓄冷15日20：2316日7：53314

7單罐蓄冷15日10：3315日14：18191.6

8雙罐蓄冷15日16：3315日20：20179.4

圖3工況1冰罐入口溫度和出口溫度隨時(shí)間的變化

圖4工況2冰罐入口溫度和出口溫度隨時(shí)間的變化

圖5工況3冰罐入口溫度和出口溫度隨時(shí)間的變化

圖6工況4冰罐入口溫度和出口溫度隨時(shí)間的變化

圖7工況5冰罐入口溫度和出口溫度隨時(shí)間的變化

圖8工況6冰罐入口溫度和出口溫度隨時(shí)間的變化

從圖3至圖8可以看出，蓄冷開(kāi)始時(shí)，載冷劑的溫度下降較快，當(dāng)降至-4～-6℃后，載冷劑的溫度幾乎不再下降。這說(shuō)明冰球結(jié)冰前水溫下降較快，而一旦開(kāi)始結(jié)冰后，冰球與載冷劑間的換熱是非常穩(wěn)定的。不論是實(shí)測(cè)還是計(jì)算結(jié)果，都反映了這一規(guī)律。從圖中還可以看出，不論是單罐蓄冷還是雙罐串聯(lián)蓄冷，計(jì)算結(jié)果與實(shí)測(cè)結(jié)果均吻合較好。

圖9工況7冰罐入口溫度和出口溫度隨時(shí)間的變化

圖10工況8冰罐入口溫度和出口溫度隨時(shí)間的變化

從圖9和圖10可以看出，取冷開(kāi)始的一段時(shí)間內(nèi)，出口水溫上升較慢。經(jīng)過(guò)一定時(shí)間后，出口水溫上升較快，逐漸接近入口水溫。計(jì)算和實(shí)測(cè)結(jié)果均反映了這一趨勢(shì)。從圖中還可以看出，除取冰開(kāi)始的段時(shí)間里計(jì)算和實(shí)測(cè)有些差別外，二者相互吻合很好。造成上述差別的原因主要在于實(shí)際開(kāi)始取冷時(shí)冰罐中的結(jié)冰率沿程并不均勻，而模擬計(jì)算時(shí)卻采用了相同的結(jié)冰率。

從上述分析可以看出，本文給出的數(shù)學(xué)模型定性上與實(shí)測(cè)結(jié)果完全一致，定量上與實(shí)測(cè)結(jié)果基本一致，表明本文提出的冰罐模型是合理的。

4結(jié)論

本文針對(duì)冰球式蓄冰罐的換熱特點(diǎn)，提出了以單個(gè)冰球換熱特性為基礎(chǔ)的冰罐的數(shù)學(xué)模型。該模型考慮了載冷劑的掠過(guò)冰球的換熱、冰球內(nèi)相變換熱、冰罐的漏熱等因素。并編制了求解冰球式蓄冰罐的換熱特性的程序STAIT。利用STAIT程序，計(jì)算了8個(gè)不同的蓄冷和取冷工況，并將計(jì)算結(jié)果與深圳中電大廈冰蓄冷空調(diào)系統(tǒng)的實(shí)測(cè)結(jié)果進(jìn)行了對(duì)比。結(jié)果表明：本文提出的冰球式蓄冰罐的數(shù)學(xué)模型較好地反映了蓄冰罐的特點(diǎn)，計(jì)算結(jié)果與實(shí)測(cè)結(jié)果吻合很好，可用于研究冰球式蓄冰罐的熱工特性。

5參考文獻(xiàn)

1AIR.蓄冷設(shè)備熱性能指南，1994。

2李華堅(jiān)，陳建平，空調(diào)系統(tǒng)的蓄冷調(diào)荷技術(shù)，暖通空調(diào)，1992（5）

3TBJekel,JWMitchellandSAKlein.ModelingofIce-StorageTanks.ASHRAETrans.1993:1016-1024

4趙慶副教授，蔣久軼，冰球蓄冷過(guò)程的傳熱研究第一部分：冰球蓄冰過(guò)程的數(shù)值模擬。1994年暖通空調(diào)年會(huì)論文集。

5趙慶珠，蔣久斬，冰球蓄冷過(guò)程的傳熱研究第二部分：融冰過(guò)程的傳熱分析，1994年暖通空調(diào)年會(huì)論文集。

篇（9）

[中圖分類號(hào)]F224;F820[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-9646（2011）07-0007-02

從貨幣流通角度看，貨幣需求是在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)，商品流通對(duì)貨幣的客觀的需求。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，貨幣需求量表現(xiàn)為一定時(shí)期內(nèi)各經(jīng)濟(jì)主體對(duì)貨幣形式持有總和。

一、馬克思的貨幣需求理論

1.流通中必須的貨幣量為實(shí)現(xiàn)流通中待銷(xiāo)售商品價(jià)格總額所需的貨幣量。

流通中所需貨幣量=待售商品價(jià)格總額/單位貨幣流通速度

公式表明：貨幣量取決于價(jià)格的水平、進(jìn)入流通的商品數(shù)量和貨幣流通速度三因素。

2.執(zhí)行流通與支付手段的流通中貨幣量

一定時(shí)期內(nèi)作為流通手段和支付手段的貨幣需要量=（待銷(xiāo)售商品價(jià)格總額賒銷(xiāo)商品價(jià)格總額+到期應(yīng)支付的總額相互抵消的總額）/同名貨幣流通次數(shù)

3.流通中全部的銀行券所代表的貨幣金屬價(jià)值

流通中的全部銀行券所代表的貨幣金屬價(jià)值=流通中需要的貨幣金屬價(jià)值

單位銀行券代表的貨幣金屬價(jià)值=流通中需要的貨幣金屬價(jià)值/銀行券流通總量

二、西方貨幣需求理論

1.費(fèi)雪的現(xiàn)金交易數(shù)量說(shuō)

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家歐文?費(fèi)雪在其1911年出版的《貨幣購(gòu)買(mǎi)力》一書(shū)中，對(duì)傳統(tǒng)貨幣數(shù)量論作了系統(tǒng)清晰的闡述。費(fèi)雪十分注重貨幣的交易媒介功能，認(rèn)為貨幣是用來(lái)交換商品和勞務(wù)，以滿足人們的欲望，貨幣最終都將用于購(gòu)買(mǎi)。因此，在一定時(shí)期內(nèi)，社會(huì)的貨幣支出量與商品、勞務(wù)的交易量的貨幣總值一定相等。據(jù)此，費(fèi)雪提出了著名的數(shù)量方程式：

MV=PT

式中，M代表貨幣數(shù)量;V代表貨幣流通速度;P代表物價(jià)水平;T代表交易總量。

費(fèi)雪分析，V是由制度因素決定，而制度因素變化緩慢，因而它可視為常數(shù)。T與產(chǎn)出水平保持一定的比例，大體上也是相對(duì)穩(wěn)定的。因此，費(fèi)雪認(rèn)為貨幣與價(jià)格在短期內(nèi)存在如下所示的函數(shù)關(guān)系：

M/P=a其中a=T/V

交易方程式雖然主要說(shuō)明M決定P，但當(dāng)把P視為給定的價(jià)格水平時(shí)，交易方程式也就成為貨幣需求的函數(shù)：M=1/V?PT。

2.劍橋?qū)W派的現(xiàn)金余額數(shù)量說(shuō)

以馬歇爾和庇古為代表的劍橋?qū)W派從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于需求的一般理論出發(fā)，對(duì)貨幣需求問(wèn)題進(jìn)行了研究。庇古認(rèn)為，行為人持有貨幣可以隨時(shí)滿足行為人對(duì)于交易的需求(也就是交易動(dòng)機(jī))，因此，貨幣需求可以根據(jù)行為人的效用最大化原則推導(dǎo)出來(lái)。由于交易水平與收入水平之間具有穩(wěn)定的比例關(guān)系，貨幣需求應(yīng)當(dāng)與收入水平正相關(guān)。劍橋?qū)W派認(rèn)為，在短期內(nèi)，如果其他情況不發(fā)生變化(特別是利率保持穩(wěn)定)，有如下的貨幣需求方程式：

Md=k?PY

式中，Md代表貨幣需求量;k是個(gè)常數(shù);P代表物價(jià)水平;Y代表總收入;PY代表名義總收入。劍橋方程式表明，實(shí)際貨幣需求由實(shí)際收入水平?jīng)Q定，并且與實(shí)際水平同比例變化。

3.凱恩斯的流動(dòng)偏好理論

凱恩斯把行為人對(duì)于貨幣的需求稱為流動(dòng)性偏好，他認(rèn)為形成流動(dòng)性偏好是出于以下三個(gè)動(dòng)機(jī)：(1)交易動(dòng)機(jī)。指人們?yōu)槿粘＝灰锥钟胸泿拧?duì)這個(gè)問(wèn)題的研究，是對(duì)劍橋傳統(tǒng)的繼承，因?yàn)橘M(fèi)雪和劍橋?qū)W派的理論都假設(shè)個(gè)人持有貨幣的動(dòng)機(jī)是因?yàn)樨泿啪哂薪灰酌浇榈墓δ埽捎脕?lái)完成每日的交易。(2)預(yù)防動(dòng)機(jī)。又稱謹(jǐn)慎動(dòng)機(jī)，是指為了預(yù)防意料之外的情況而產(chǎn)生的持幣愿望。它的產(chǎn)生主要因?yàn)槲磥?lái)收入和支出的不確定性，為了防止未來(lái)收入減少或支出增加這種意外變化而保留一部分貨幣以備不測(cè)。(3)投機(jī)動(dòng)機(jī)。是指愿意持有貨幣以供投機(jī)之用。其原因是相信自己對(duì)未來(lái)的看法，較市場(chǎng)上一般人高明，想由此從中取利，所以愿意持有貨幣以供投機(jī)之用。綜上，凱恩斯的貨幣需求函數(shù)如下：

M=M1十M2=L1(Y)十L2(r)

式中，M1代表交易動(dòng)機(jī)和預(yù)防動(dòng)機(jī)引起的貨幣需求，它是Y的函數(shù);M2代表投機(jī)動(dòng)機(jī)的貨幣需求，是r的函數(shù);L是作為“流動(dòng)性偏好”函數(shù)的代號(hào)，貨幣最具有流動(dòng)性，所以流動(dòng)性偏好函數(shù)也就相當(dāng)于貨幣需求函數(shù)。

4.弗里德曼的現(xiàn)代貨幣數(shù)量論

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓?弗里德曼認(rèn)為貨幣數(shù)量論并非關(guān)于產(chǎn)量、貨幣收入或物價(jià)的理論，而是關(guān)于貨幣需求的理論，是明確貨幣需求有何種因素決定的理論。他認(rèn)為，影響貨幣需求的因素是多種多樣的，他用一個(gè)多元函數(shù)來(lái)表示貨幣需求，其公式為：

Md=f(p，rb，re，1/P?dp/dt，Y，w，U)

式中，Md代表名義貨幣需求量，f代表函數(shù)關(guān)系，p代表物價(jià)水平，rb代表固定收益的債券利率，re代表非固定收益的證券利率，1/p?dp/dt代表物價(jià)變動(dòng)率，Y代表恒久性收入，W代表非人力資本對(duì)人力資本的比率，U代表反映主觀偏好和風(fēng)尚及客觀技術(shù)與制度等因素的綜合變數(shù)。這個(gè)貨幣需求函數(shù)被稱為現(xiàn)代貨幣數(shù)量論的新解釋。

在影響貨幣需求的多種因素當(dāng)中，弗里德曼認(rèn)為各種形式資產(chǎn)總和的財(cái)富總額是最重要的變量，但由于財(cái)富總額的直接計(jì)算比較困難，故以收入來(lái)代替。又由于年度收入常受各種因素的影響而經(jīng)常變化，故弗里德曼提出了恒久性收入的概念，就是所有未來(lái)預(yù)期收入的折現(xiàn)值，也可以稱為長(zhǎng)期收入的平均預(yù)期值。

[1]何昌周.西方貨幣需求理論發(fā)展綜述[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2009，（08）.

[2]王云中.馬克思經(jīng)濟(jì)學(xué)與西方經(jīng)濟(jì)學(xué)貨幣需求理論比較研究[J].經(jīng)濟(jì)縱橫，2008，（01）.

[3]李占兵.費(fèi)雪與馬克思宏觀貨幣需求理論比較分析[J].技術(shù)與市場(chǎng)，2007，（07）.

[4]董睿.西方貨幣需求理論的綜述和簡(jiǎn)要分析比較[J].世界經(jīng)濟(jì)情況，2006，（15）.

篇（10）

1．1對(duì)象

2000年3月，全院32個(gè)病區(qū)，777位出院病人，作為調(diào)查對(duì)象。

1．2方法

采用自行設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表，在病人出院時(shí)填寫(xiě)，病人無(wú)法完成則由家屬填寫(xiě)，最后一個(gè)問(wèn)題用文字形式表示，項(xiàng)目完成不全則以實(shí)際例數(shù)計(jì)算。

2.結(jié)果:問(wèn)卷從6個(gè)方面，共設(shè)立18條問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，（1）作息時(shí)間（2）病區(qū)環(huán)境（3）文化氛圍；（4）病人權(quán)利；（5）注射技術(shù)；（6）評(píng)價(jià)護(hù)士；（7）

3.討論：

2．1以病人為中心，改變作息時(shí)間，從每天早晨開(kāi)始。

99年6月上海市衛(wèi)生局為保證病人充足的休息睡眠時(shí)間，要求全市醫(yī)院晨間護(hù)理在6：00以后進(jìn)行，扭轉(zhuǎn)了晨間護(hù)理越做越早的局面。我院曾率先執(zhí)行，獲得病人好評(píng)。以后隨著天氣轉(zhuǎn)熱，早起床病人增多，但護(hù)士仍堅(jiān)持6：00后進(jìn)病房，病人對(duì)此項(xiàng)措施究竟持何種意見(jiàn)？通過(guò)調(diào)查證明88.3%的病人持贊同意見(jiàn),11.6%的病人認(rèn)為還太早,只有一位病人認(rèn)為太晚,由此證明,6:00后進(jìn)病房做晨間護(hù)理得到絕大多數(shù)病人的贊同,晨間護(hù)理寧晚勿早。

3.2在爭(zhēng)創(chuàng)文明醫(yī)院過(guò)程中，十分重視醫(yī)院文化建設(shè)，其中為保證病房舒適化，做到病區(qū)環(huán)境順序良好、整潔、安靜、舒適，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，病人及其家屬是否能接受？如床邊桌臺(tái)面只能放3樣以下物品，并放置有序，生活用品必須定位放置，控制陪客，查房時(shí)間家屬不得進(jìn)入病區(qū)，病情內(nèi)不準(zhǔn)晾衣服，通過(guò)調(diào)查，顯示大部分病人及家屬表示很好或可以接受。其中9.7%和3.1%的病人對(duì)桌面放3樣以下物品和要求放置物品認(rèn)為不方便,27.5%的病人家屬要求開(kāi)放陪客,8%的病人認(rèn)為查房時(shí)間家屬不得進(jìn)入病房不放心,6.9%的家屬對(duì)病區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)晾衣服表示不能接受,60.2%的家屬表示接受衣服集中由洗衣房收費(fèi)服務(wù)(詳見(jiàn)表1)。數(shù)據(jù)說(shuō)明大多數(shù)病人對(duì)病房環(huán)境要求表示贊同接受，體現(xiàn)出病人對(duì)病房整體環(huán)境舒適、安靜、整潔的重視程度，當(dāng)然，這樣會(huì)對(duì)臥床、活動(dòng)受阻的病人帶來(lái)不便。因此，護(hù)理必須以高品質(zhì)的服務(wù)滿足病人的需求，加強(qiáng)巡回，力求做到服務(wù)于開(kāi)口病人之前，讓病人稱心，讓家屬放心。

3．3醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，即要重視、尊重病人的各項(xiàng)權(quán)利。病人入院后，在整個(gè)醫(yī)療服務(wù)中，病人享有被尊重的權(quán)利，如對(duì)病情的了解程度，各項(xiàng)檢查的目的、檢查結(jié)果、治療方案等等。調(diào)查結(jié)果尚有14.6%的病人對(duì)病人對(duì)化驗(yàn)結(jié)果不了解,18.2%的病人沒(méi)有得到完整的健康教育,4.8%的病人對(duì)檢查目的不了解,2.2%的病人對(duì)病情不了解,可能與保護(hù)性醫(yī)療措施有關(guān)(詳見(jiàn)表3),在用文字表達(dá)項(xiàng)目表中,病人要求了解病情\u25163手術(shù)效果\u26816檢查結(jié)果及出院后的健康指導(dǎo)等心情十分迫切。

3.4在醫(yī)院服務(wù)文化中，除保證病房環(huán)境安靜、舒適、安全外，還應(yīng)充分重視病人的精神需求文化氛圍，在調(diào)查中病人對(duì)病區(qū)內(nèi)提供一定數(shù)量的報(bào)刊、雜志、宣傳資料，表示非常需要，希望及時(shí)了解時(shí)事新聞，增加文化娛樂(lè)。另外醫(yī)療設(shè)施、儀器設(shè)備，病房生活設(shè)施的完好，直接關(guān)系到病人住院期間正常醫(yī)療秩序及生活質(zhì)量調(diào)查證實(shí)，病房設(shè)施、設(shè)備完好率達(dá)64%，由此可見(jiàn)，后勤保障同樣貫穿于整個(gè)醫(yī)療服務(wù)之中，對(duì)保障醫(yī)療工作慣性運(yùn)行有重要作用，也是醫(yī)院物態(tài)服務(wù)文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。在調(diào)查中，病人對(duì)護(hù)士靜脈注射的技術(shù)的評(píng)價(jià)，一次穿刺成功率達(dá)83.6％，其中包括長(zhǎng)期住院的血液、免疫、腫瘤病人。由此說(shuō)明，護(hù)士必須加強(qiáng)訓(xùn)練熟練掌握穿刺技術(shù)提高一次穿刺成功率，減輕病人的痛苦。（詳見(jiàn)表1、2、5）

4．體會(huì)

4．1重視尊重病人的各項(xiàng)權(quán)利。在研究醫(yī)院服務(wù)文化過(guò)程中，尊重病人在就醫(yī)過(guò)程中的各項(xiàng)權(quán)利，必須引起醫(yī)務(wù)人員的高度重視。病人在醫(yī)療過(guò)程中，享有以下權(quán)利：（1）維持生命，享受醫(yī)療的權(quán)利；（2）自主同意的權(quán)利；（3）監(jiān)督自己醫(yī)療權(quán)利實(shí)現(xiàn)的權(quán)利；（4）獲得有關(guān)信息的權(quán)利；（5）要求保護(hù)隱私的權(quán)利；（6）因病免除一定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的權(quán)利。在醫(yī)療過(guò)程中，通常醫(yī)務(wù)人員處于主導(dǎo)地位，而病人則處于被動(dòng)地位。隨著醫(yī)學(xué)模式的改變，病人不僅需要高超的醫(yī)術(shù)、舒適的環(huán)境，更需要被理解、被關(guān)心、被尊重。[2]有位病人要求每天能與護(hù)士作3-5分鐘的交談、溝通，及時(shí)了解病情，了解病區(qū)和醫(yī)院的情況。可見(jiàn)病人除了關(guān)心自己的病情外，還十分關(guān)心醫(yī)院的整體水平。醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象是人，一切應(yīng)“以人為本”，如何注重了解病人的心理，理解、關(guān)心、尊重病人，如何強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)品質(zhì)，重視維護(hù)病人的權(quán)力，已成了當(dāng)務(wù)之急，因此，首先必須在醫(yī)務(wù)人員中加強(qiáng)宣傳，廣泛開(kāi)展尊重病人權(quán)利的教育，其次，設(shè)立圖文并茂的宣傳資料，讓病人了解應(yīng)享有的權(quán)利，醫(yī)患護(hù)患間相互尊重，營(yíng)造良好的就醫(yī)氛圍，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

4、2提供優(yōu)質(zhì)、特色的護(hù)理服務(wù)

護(hù)理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位，它是醫(yī)院服務(wù)文化的一個(gè)重要組成部分。我院護(hù)理部開(kāi)展研究醫(yī)院護(hù)理服務(wù)文化,兩年多年，取得顯著效果。此次調(diào)查對(duì)護(hù)士總體評(píng)價(jià)滿意率達(dá)100%。有位病人是這樣寫(xiě)道“護(hù)理小姐甜甜的微笑，柔柔的聲音，讓病人聽(tīng)了倍感親切，也讓重病中的我感到欣慰”。還有位病人寫(xiě)道“最希望院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)士小姐們給予表?yè)P(yáng)，因?yàn)樗齻兲珶崆椤⒐ぷ鲬B(tài)度太好，使我們很快恢復(fù)”。從中也充分說(shuō)明，護(hù)士的態(tài)度、護(hù)士的微笑對(duì)病人是多么重要。因此開(kāi)展有情服務(wù)、微笑服務(wù)、超前服務(wù)、細(xì)微服務(wù)，服務(wù)于病人開(kāi)口之前，給病人家的感覺(jué)…已成為每位護(hù)理工作者為之奮斗終生的目標(biāo)。在開(kāi)展特色護(hù)理的研究中，護(hù)理部組織各科開(kāi)展特色護(hù)理及規(guī)范化，健康教育的研究，以提高服務(wù)質(zhì)量，不斷擴(kuò)展和完善。

4、3創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境

在研究醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè)中，必須充分重視硬件設(shè)施的改造，打破長(zhǎng)期延續(xù)的模式化。如（1）背景音樂(lè)，播放優(yōu)美、舒暢的輕音樂(lè)營(yíng)造一種寧?kù)o、優(yōu)雅的氛圍。我院在浦東分院建設(shè)中充分重視并設(shè)立了全院背景音樂(lè)系統(tǒng)，以提高醫(yī)院文化建設(shè)的品位。（2）為解決外地病人洗衣、晾衣的困難。醫(yī)院可設(shè)立洗衣房，開(kāi)設(shè)承接病人衣褲洗滌項(xiàng)目，確保病房環(huán)境整潔，保證病人住院期間的生活方便。（3）在病房家具設(shè)計(jì)中，盡量達(dá)到合理、便捷、安全。如多功能鹽水架，床邊可移式迷你電視，全自動(dòng)、多角度防褥瘡床，一次性可充氣加熱被等等。創(chuàng)造舒適、方便溫馨的住院環(huán)境。

篇（11）

一、引言

80年代初以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)．作為基礎(chǔ)設(shè)施的電力行業(yè)出現(xiàn)了“供不應(yīng)求”的局面經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放后20多年的建設(shè)．近年來(lái)電力出現(xiàn)了“供大于求”的局面．導(dǎo)致電力消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化供電是電力系統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)．由于電網(wǎng)通道資源的限制．加上建設(shè)投資大、技術(shù)密集、運(yùn)行復(fù)雜，使得供電一直是國(guó)家的壟斷行業(yè)之一隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展．供電企業(yè)已開(kāi)始面I臨著競(jìng)爭(zhēng)．因此必須加快自我發(fā)展、自我完善，以走上良性循環(huán)。

二、邢臺(tái)電力需求的影響因素分析

1、居民收入和生活水平提高對(duì)電力需求的影響

以居民家用電器增長(zhǎng)情況分析邢臺(tái)市居民家用電器每百戶擁有量表明，家用電器的增長(zhǎng)情況直接決定了城市與農(nóng)村人均生活用電量的變化近十年中邢臺(tái)的居民生活水平有了顯著的提高．尤其是城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、實(shí)際消費(fèi)支出有了大幅提高．城市居民的用電量增幅從1995年起大幅增加．但農(nóng)村用電增長(zhǎng)緩慢。隨著收入的穩(wěn)定增加和生活水平快速提高，人們的消費(fèi)心理進(jìn)一步向提高生活質(zhì)量．選擇享受型的生活用品轉(zhuǎn)變，空調(diào)、電炊具、電熱水器等高耗能家用電器將大量進(jìn)入城鄉(xiāng)居民的家庭，數(shù)年后可能會(huì)形成規(guī)模可觀的“空調(diào)負(fù)荷”．“電炊具負(fù)荷”

2．電價(jià)對(duì)電力需求的影響

電價(jià)作為聯(lián)結(jié)電力供應(yīng)和電力需求的紐帶．顯然對(duì)電力需求或負(fù)荷特性有一定的影響使用適當(dāng)?shù)碾妰r(jià)水平和電價(jià)政策的目的是利用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用．讓客戶從經(jīng)濟(jì)角度上更合理地調(diào)整其用電需求的時(shí)間，以達(dá)到移峰和填谷，提高客戶電負(fù)荷率．使電力系統(tǒng)負(fù)荷特性曲線發(fā)生有利的變化

三、邢臺(tái)電力市場(chǎng)供電對(duì)策思考

1．進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)

(1)電力市場(chǎng)的細(xì)分

電力市場(chǎng)中有同質(zhì)市場(chǎng)和異質(zhì)市場(chǎng)同質(zhì)市場(chǎng)是電力滿足基本需要的市場(chǎng)．如家庭．學(xué)校的照明．農(nóng)業(yè)的灌溉．工業(yè)的電機(jī)等；異質(zhì)市場(chǎng)是電力滿足偏好層次需要的市場(chǎng)，如家庭熱水器的使用，特種機(jī)械的使用等。

從總量上看，當(dāng)前邢臺(tái)電力的主要客戶仍屬工礦企業(yè)，占75％從電力市場(chǎng)的潛力看，發(fā)展較快的方面是城鎮(zhèn)居民生活用電和農(nóng)村生產(chǎn)、生活用電其原因在于：

1)我國(guó)城鄉(xiāng)居民人均生活用電量不足發(fā)達(dá)國(guó)家的十分之一．離市場(chǎng)飽和相差甚遠(yuǎn)；

2)邢臺(tái)市大部分家庭用電集中在照明、電扇、電視和電冰箱等小用電量電器上，而電炊具．空調(diào)、電熱水器等大用電量的電器普及率有限，而在邢臺(tái)各縣的農(nóng)村使用得就更少；

3)隨著技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展．新的大能耗電器還會(huì)不斷出現(xiàn)．．如蓄電池交通工具等。

(2)強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)

長(zhǎng)期以來(lái)，電力企業(yè)一直在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下運(yùn)作．電力一直是供不應(yīng)求的商品。電力企業(yè)缺乏市場(chǎng)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)觀念在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念應(yīng)該是：

1)競(jìng)爭(zhēng)觀念：要降低發(fā)電、供電成本．為降低電價(jià)打下基礎(chǔ)，要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)．要與煤、油、燃汽銷(xiāo)售行業(yè)比高低；

2)價(jià)值觀念：電力進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)后，價(jià)格成為主要因素．要按價(jià)值規(guī)律，科學(xué)合理地確定電價(jià)；

3)供求規(guī)律觀念：電力市場(chǎng)的最佳狀態(tài)是供求平衡，適當(dāng)超前，把加大城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造力度作為擴(kuò)大電力市場(chǎng)的重點(diǎn)；

4)效益觀念：以經(jīng)濟(jì)效益為中心．重視市場(chǎng)調(diào)節(jié)供求，用價(jià)值引導(dǎo)客戶需求；

5)法制觀念：明確投資者、經(jīng)營(yíng)者和使用者的合法權(quán)利和義務(wù)，依法管理；

6)優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念：為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、有效的服務(wù)．

2．推行峰谷電價(jià)、調(diào)整用電結(jié)構(gòu)

(1)電價(jià)制定的原則

電價(jià)是電力市場(chǎng)的運(yùn)行核心．電價(jià)作為“看不見(jiàn)的手”，調(diào)節(jié)著電力市場(chǎng)中各方面的利益分配和需求曲線的幅值、波形變化。電價(jià)的制定應(yīng)遵循如下兩個(gè)原則：轉(zhuǎn)貼中國(guó)-1)平等原則：該原則是指相同的客戶均享有相同的電價(jià)；

2)經(jīng)濟(jì)效益原則：在每千瓦時(shí)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值大于供電成本時(shí)鼓勵(lì)客戶使用．以便保證經(jīng)濟(jì)效益

(2)實(shí)施峰谷電價(jià)

峰谷分時(shí)電價(jià)是財(cái)政手段中電價(jià)鼓勵(lì)措施的重要內(nèi)容當(dāng)實(shí)行單一制電價(jià)時(shí)．在用電高峰期．會(huì)形成用電缺口而在低谷時(shí)期．又產(chǎn)生用電剩余若執(zhí)行峰谷電價(jià)．在高峰期將價(jià)格上調(diào)．使客戶效益轉(zhuǎn)化成電力部1．-1利潤(rùn)：而在低谷期將電價(jià)下調(diào)．電價(jià)刺激了用電量的增加．并使客戶效益提高．從而大大提高了社會(huì)總效益

3．依靠技術(shù)手段、開(kāi)拓低谷市場(chǎng)

采用新技術(shù)優(yōu)化電力需求特性．實(shí)際上是削“峰”填“谷”電力經(jīng)營(yíng)部門(mén)應(yīng)積極推廣實(shí)用型蓄能技術(shù)，鼓勵(lì)使用電熱鍋爐．大力普及綠色照明等

4．降低電力成本、實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)

電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上是一種“以客戶和消費(fèi)者為中心”的經(jīng)營(yíng)策略．優(yōu)化電力需求特性．不僅要在硬件上采取措施．而且在軟件上也要積極采取需要對(duì)策。

(1)積極降低電力成本

我國(guó)的電力成本和電價(jià)居于較高的水平美國(guó)的居民生活用電電價(jià)每千瓦時(shí)8美分．每月用電800千瓦時(shí)．占家庭收入的2％。我國(guó)家庭三口之家．每千瓦時(shí)6．5美分．電費(fèi)占家庭收入的10％這說(shuō)明現(xiàn)行的電價(jià)與城市居民家庭收入和消費(fèi)水平不相適應(yīng)．因此，必須積極降低電力成本進(jìn)而降低電價(jià)

(2)貼近顧客的服務(wù)

電力企業(yè)應(yīng)該想顧客之所想．而且要比顧客想的更周到、更細(xì)致、更超前．它不僅要滿足顧客的現(xiàn)實(shí)需要，而更要研究顧客的消費(fèi)心理．將潛在的需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求．具體做法是：1)積極采用電子商務(wù)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為千家萬(wàn)戶服務(wù)，使客戶在辦公室和家中24小時(shí)都可以享用各類服務(wù)；

2)建立客戶服務(wù)中心。為擴(kuò)大電力在能源市場(chǎng)的占有率．可以在大型商場(chǎng)設(shè)置電力銷(xiāo)售、培訓(xùn)中心；