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1.2變電運(yùn)行設(shè)備巡檢中存在問題。變電運(yùn)行設(shè)備的巡檢可以說是電站工作人員的日常工作，工作人員應(yīng)該每天細(xì)致巡檢，及時(shí)排除設(shè)備中存在的缺陷和隱患，保證變電力變電的安全運(yùn)行。但是變電設(shè)備一般長期處于穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)，巡檢工作就比較枯燥單一，只是每天簡單的重復(fù)。

1.3變電運(yùn)行調(diào)度中存在誤操作行為。近幾年，我國電網(wǎng)迅猛發(fā)展，輸電網(wǎng)的規(guī)模更大結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，變電運(yùn)行人員很可能操作失誤，比方說誤拉合斷路器、帶電掛接地線、非同期并列等，這些失誤會引發(fā)很嚴(yán)重的事故或者擴(kuò)大事故。造成調(diào)度失誤的原因主要是人為因素，如果調(diào)度人員的專業(yè)素質(zhì)不硬，或者工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)。

2電力變電運(yùn)行安全管理模式的創(chuàng)新探索

由上述可知，在當(dāng)下的電力企業(yè)發(fā)展中，變電運(yùn)行管理模式無論是在管理措施方面，還是在設(shè)備巡檢方面都存在著很多的問題，并且這些問題的存在嚴(yán)重的影響了電力企業(yè)的有序發(fā)展。所以，如果電力企業(yè)要想在今后的發(fā)展道路上，更能符合時(shí)代的需求，就必須在變電管理模式上進(jìn)行創(chuàng)新，摸索出一條更為有效的管理模式。在此對電力變電管理運(yùn)行模式的創(chuàng)新進(jìn)行了一定的探索，希望能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的一份力量。

2.1切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全措施。保證安全是電力變電運(yùn)行的首要任務(wù)，變電運(yùn)行管理模式的創(chuàng)新就要把安全放在第一位，全面落實(shí)安全管理責(zé)任。針對上述管理安全問題，應(yīng)該建議一個(gè)系統(tǒng)的安全管理責(zé)任體系，使所有的工作人員意識到自己肩負(fù)的安全責(zé)任，工作人員在工作中才能夠克服散漫，安全措施才能落實(shí)到位。

2.2完善設(shè)備巡檢維護(hù)機(jī)制。設(shè)備的巡檢維護(hù)有助于工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)變電運(yùn)行設(shè)備存在的問題，從而排除變電運(yùn)行中存在的安全隱患，保障設(shè)備正常運(yùn)行。變電運(yùn)行管理模式的創(chuàng)新就要完善設(shè)備巡檢維護(hù)機(jī)制。首先，根據(jù)電站的實(shí)際情況制定科學(xué)合理的巡檢路線圖，路線圖制定的原則是在巡檢設(shè)備不重不漏的基礎(chǔ)上盡量的使巡檢路線簡捷方便，要根據(jù)設(shè)備的調(diào)整及時(shí)更新巡檢路線不能存在巡檢盲區(qū)。其次，巡檢人員應(yīng)該充分意識到巡檢工作的重要性，要有細(xì)心認(rèn)真的工作態(tài)度，不能夠敷衍了事。在巡檢過程中要分清主次，做到一些負(fù)荷量大、安全要求程度高的重點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)檢查。

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1.2國內(nèi)外電力電量平衡方法簡述

1.3專家系統(tǒng)與運(yùn)籌學(xué)模型相結(jié)合的新途徑

1.4本項(xiàng)研究所取得的進(jìn)展

第一部分

第二章電力電量平衡專家系統(tǒng)MPSS的總體介紹

2.1為什么選用Turboprolog語方開發(fā)MPSS專家系統(tǒng)

2.2MPSS系統(tǒng)的組成

2.3MPSS系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

第三章知識的表示和管理

3.1事實(shí)的表不和管理

3.2規(guī)則的表示和管理

第四章推理機(jī)的建造

4.1知識的內(nèi)部存儲

4.2動(dòng)態(tài)項(xiàng)和環(huán)境

4.3合一過程的實(shí)

4.4規(guī)則的推理解釋

4.5內(nèi)部謂詞的實(shí)現(xiàn)

第五章用戶接口的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

5.1主菜單系統(tǒng)

5.2平衡圖形的設(shè)計(jì)和繪制

5.3報(bào)表的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

5.4與水庫群優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)的交互

5.5幫助解釋功能

第六章MPSS程序設(shè)計(jì)技巧

6.1利用尾遞歸優(yōu)化技術(shù)

6.2利用回潮代替遞歸

6.3使用偽失敗技術(shù)

6.4外部數(shù)據(jù)庫的使用技巧

第七章MPSS系統(tǒng)的測試和評價(jià)

7.1MPSS系統(tǒng)的實(shí)例測試

7.2MPSS系統(tǒng)的評價(jià)

7.3進(jìn)一步的工作

第二部分

第八章水庫群優(yōu)化調(diào)度問題

8.1水庫群優(yōu)化調(diào)度簡述

8.2水庫調(diào)度中信息與決關(guān)系

8.3國內(nèi)外同類工作評述

8.4本項(xiàng)研究的目的及所解決的問題

第九章基于預(yù)報(bào)信息的確定型等價(jià)模型

9.1水庫調(diào)度中的能量轉(zhuǎn)換關(guān)系

9.2計(jì)算勢能最大調(diào)度模型及其解的最優(yōu)勝

9.3計(jì)算勢能最大決策規(guī)則下的庫容分布趨向

9.4有效勢能最大決策規(guī)則與確定型等價(jià)模型

9.5確定型等價(jià)模型的解的唯一性懷最優(yōu)性

第十章確定型等價(jià)模型的漸近性質(zhì)

10.1天然來水預(yù)報(bào)的誤差分布

10.2確定型等價(jià)模型的參數(shù)形式

10.3預(yù)報(bào)誤差引起的調(diào)度決策誤差分布

10.4預(yù)報(bào)誤差引起的有效勢能誤差分布

10.5小結(jié)

第十一章水庫調(diào)度模型的"信息一決策"分析

11.1引言

11.2驗(yàn)前信息條件下水庫調(diào)度決策的效益

11.3驗(yàn)后信息條件下水庫調(diào)度決策的效益

11.4完備信息條件下水庫調(diào)度決微的效益

11.5水庫調(diào)度模型的"信利民一決策"結(jié)構(gòu)

11.6預(yù)報(bào)信息條件下水庫調(diào)度決策的效益

第十二章確定型等價(jià)的實(shí)用性

12.1引言

12.2考慮水、火電站聯(lián)合運(yùn)行條件的確定型等價(jià)模型

12.3考慮水庫綜合利用要求的確定型等價(jià)模型

第十三章求解算法及計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)

13.1（E2）模型微機(jī)軟件的一般特點(diǎn)

13.2（E2）模型的求解算法

第十四章實(shí)例研究

12.13水庫3電站調(diào)度問題

14.210水庫27水電站調(diào)度問題

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1繼電保護(hù)發(fā)展現(xiàn)狀

電力系統(tǒng)的飛速發(fā)展對繼電保護(hù)不斷提出新的要求，電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)的飛速發(fā)展又為繼電保護(hù)技術(shù)的發(fā)展不斷地注入了新的活力，因此，繼電保護(hù)技術(shù)得天獨(dú)厚，在40余年的時(shí)間里完成了發(fā)展的4個(gè)歷史階段。

建國后，我國繼電保護(hù)學(xué)科、繼電保護(hù)設(shè)計(jì)、繼電器制造工業(yè)和繼電保護(hù)技術(shù)隊(duì)伍從無到有，在大約10年的時(shí)間里走過了先進(jìn)國家半個(gè)世紀(jì)走過的道路。50年代，我國工程技術(shù)人員創(chuàng)造性地吸收、消化、掌握了國外先進(jìn)的繼電保護(hù)設(shè)備性能和運(yùn)行技術(shù)［1］，建成了一支具有深厚繼電保護(hù)理論造詣和豐富運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的繼電保護(hù)技術(shù)隊(duì)伍，對全國繼電保護(hù)技術(shù)隊(duì)伍的建立和成長起了指導(dǎo)作用。阿城繼電器廠引進(jìn)消化了當(dāng)時(shí)國外先進(jìn)的繼電器制造技術(shù)，建立了我國自己的繼電器制造業(yè)。因而在60年代中我國已建成了繼電保護(hù)研究、設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)行和教學(xué)的完整體系。這是機(jī)電式繼電保護(hù)繁榮的時(shí)代，為我國繼電保護(hù)技術(shù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

自50年代末，晶體管繼電保護(hù)已在開始研究。60年代中到80年代中是晶體管繼電保護(hù)蓬勃發(fā)展和廣泛采用的時(shí)代。其中天津大學(xué)與南京電力自動(dòng)化設(shè)備廠合作研究的500kV晶體管方向高頻保護(hù)和南京電力自動(dòng)化研究院研制的晶體管高頻閉鎖距離保護(hù)，運(yùn)行于葛洲壩500kV線路上［2］，結(jié)束了500kV線路保護(hù)完全依靠從國外進(jìn)口的時(shí)代。

在此期間，從70年代中，基于集成運(yùn)算放大器的集成電路保護(hù)已開始研究。到80年代末集成電路保護(hù)已形成完整系列，逐漸取代晶體管保護(hù)。到90年代初集成電路保護(hù)的研制、生產(chǎn)、應(yīng)用仍處于主導(dǎo)地位，這是集成電路保護(hù)時(shí)代。在這方面南京電力自動(dòng)化研究院研制的集成電路工頻變化量方向高頻保護(hù)起了重要作用［3］，天津大學(xué)與南京電力自動(dòng)化設(shè)備廠合作研制的集成電路相電壓補(bǔ)償式方向高頻保護(hù)也在多條220kV和500kV線路上運(yùn)行。

我國從70年代末即已開始了計(jì)算機(jī)繼電保護(hù)的研究［4］，高等院校和科研院所起著先導(dǎo)的作用。華中理工大學(xué)、東南大學(xué)、華北電力學(xué)院、西安交通大學(xué)、天津大學(xué)、上海交通大學(xué)、重慶大學(xué)和南京電力自動(dòng)化研究院都相繼研制了不同原理、不同型式的微機(jī)保護(hù)裝置。1984年原華北電力學(xué)院研制的輸電線路微機(jī)保護(hù)裝置首先通過鑒定，并在系統(tǒng)中獲得應(yīng)用［5］，揭開了我國繼電保護(hù)發(fā)展史上新的一頁，為微機(jī)保護(hù)的推廣開辟了道路。在主設(shè)備保護(hù)方面，東南大學(xué)和華中理工大學(xué)研制的發(fā)電機(jī)失磁保護(hù)、發(fā)電機(jī)保護(hù)和發(fā)電機(jī)?變壓器組保護(hù)也相繼于1989、1994年通過鑒定，投入運(yùn)行。南京電力自動(dòng)化研究院研制的微機(jī)線路保護(hù)裝置也于1991年通過鑒定。天津大學(xué)與南京電力自動(dòng)化設(shè)備廠合作研制的微機(jī)相電壓補(bǔ)償式方向高頻保護(hù)，西安交通大學(xué)與許昌繼電器廠合作研制的正序故障分量方向高頻保護(hù)也相繼于1993、1996年通過鑒定。至此，不同原理、不同機(jī)型的微機(jī)線路和主設(shè)備保護(hù)各具特色，為電力系統(tǒng)提供了一批新一代性能優(yōu)良、功能齊全、工作可靠的繼電保護(hù)裝置。隨著微機(jī)保護(hù)裝置的研究，在微機(jī)保護(hù)軟件、算法等方面也取得了很多理論成果。可以說從90年代開始我國繼電保護(hù)技術(shù)已進(jìn)入了微機(jī)保護(hù)的時(shí)代。

2繼電保護(hù)的未來發(fā)展

繼電保護(hù)技術(shù)未來趨勢是向計(jì)算機(jī)化，網(wǎng)絡(luò)化，智能化，保護(hù)、控制、測量和數(shù)據(jù)通信一體化發(fā)展。

2.1計(jì)算機(jī)化

隨著計(jì)算機(jī)硬件的迅猛發(fā)展，微機(jī)保護(hù)硬件也在不斷發(fā)展。原華北電力學(xué)院研制的微機(jī)線路保護(hù)硬件已經(jīng)歷了3個(gè)發(fā)展階段：從8位單CPU結(jié)構(gòu)的微機(jī)保護(hù)問世，不到5年時(shí)間就發(fā)展到多CPU結(jié)構(gòu)，后又發(fā)展到總線不出模塊的大模塊結(jié)構(gòu)，性能大大提高，得到了廣泛應(yīng)用。華中理工大學(xué)研制的微機(jī)保護(hù)也是從8位CPU，發(fā)展到以工控機(jī)核心部分為基礎(chǔ)的32位微機(jī)保護(hù)。

南京電力自動(dòng)化研究院一開始就研制了16位CPU為基礎(chǔ)的微機(jī)線路保護(hù)，已得到大面積推廣，目前也在研究32位保護(hù)硬件系統(tǒng)。東南大學(xué)研制的微機(jī)主設(shè)備保護(hù)的硬件也經(jīng)過了多次改進(jìn)和提高。天津大學(xué)一開始即研制以16位多CPU為基礎(chǔ)的微機(jī)線路保護(hù)，1988年即開始研究以32位數(shù)字信號處理器(DSP)為基礎(chǔ)的保護(hù)、控制、測量一體化微機(jī)裝置，目前已與珠海晉電自動(dòng)化設(shè)備公司合作研制成一種功能齊全的32位大模塊，一個(gè)模塊就是一個(gè)小型計(jì)算機(jī)。采用32位微機(jī)芯片并非只著眼于精度，因?yàn)榫仁蹵/D轉(zhuǎn)換器分辨率的限制，超過16位時(shí)在轉(zhuǎn)換速度和成本方面都是難以接受的；更重要的是32位微機(jī)芯片具有很高的集成度，很高的工作頻率和計(jì)算速度，很大的尋址空間，豐富的指令系統(tǒng)和較多的輸入輸出口。CPU的寄存器、數(shù)據(jù)總線、地址總線都是32位的，具有存儲器管理功能、存儲器保護(hù)功能和任務(wù)轉(zhuǎn)換功能，并將高速緩存(Cache)和浮點(diǎn)數(shù)部件都集成在CPU內(nèi)。

電力系統(tǒng)對微機(jī)保護(hù)的要求不斷提高，除了保護(hù)的基本功能外，還應(yīng)具有大容量故障信息和數(shù)據(jù)的長期存放空間，快速的數(shù)據(jù)處理功能，強(qiáng)大的通信能力，與其它保護(hù)、控制裝置和調(diào)度聯(lián)網(wǎng)以共享全系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息和網(wǎng)絡(luò)資源的能力，高級語言編程等。這就要求微機(jī)保護(hù)裝置具有相當(dāng)于一臺PC機(jī)的功能。在計(jì)算機(jī)保護(hù)發(fā)展初期，曾設(shè)想過用一臺小型計(jì)算機(jī)作成繼電保護(hù)裝置。由于當(dāng)時(shí)小型機(jī)體積大、成本高、可靠性差，這個(gè)設(shè)想是不現(xiàn)實(shí)的。現(xiàn)在，同微機(jī)保護(hù)裝置大小相似的工控機(jī)的功能、速度、存儲容量大大超過了當(dāng)年的小型機(jī)，因此，用成套工控機(jī)作成繼電保護(hù)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，這將是微機(jī)保護(hù)的發(fā)展方向之一。天津大學(xué)已研制成用同微機(jī)保護(hù)裝置結(jié)構(gòu)完全相同的一種工控機(jī)加以改造作成的繼電保護(hù)裝置。這種裝置的優(yōu)點(diǎn)有：(1)具有486PC機(jī)的全部功能，能滿足對當(dāng)前和未來微機(jī)保護(hù)的各種功能要求。(2)尺寸和結(jié)構(gòu)與目前的微機(jī)保護(hù)裝置相似，工藝精良、防震、防過熱、防電磁干擾能力強(qiáng)，可運(yùn)行于非常惡劣的工作環(huán)境，成本可接受。(3)采用STD總線或PC總線，硬件模塊化，對于不同的保護(hù)可任意選用不同模塊，配置靈活、容易擴(kuò)展。

繼電保護(hù)裝置的微機(jī)化、計(jì)算機(jī)化是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。但對如何更好地滿足電力系統(tǒng)要求，如何進(jìn)一步提高繼電保護(hù)的可靠性，如何取得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，尚須進(jìn)行具體深入的研究。\

2.2網(wǎng)絡(luò)化

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為信息和數(shù)據(jù)通信工具已成為信息時(shí)代的技術(shù)支柱，使人類生產(chǎn)和社會生活的面貌發(fā)生了根本變化。它深刻影響著各個(gè)工業(yè)領(lǐng)域，也為各個(gè)工業(yè)領(lǐng)域提供了強(qiáng)有力的通信手段。到目前為止，除了差動(dòng)保護(hù)和縱聯(lián)保護(hù)外，所有繼電保護(hù)裝置都只能反應(yīng)保護(hù)安裝處的電氣量。繼電保護(hù)的作用也只限于切除故障元件，縮小事故影響范圍。這主要是由于缺乏強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)通信手段。國外早已提出過系統(tǒng)保護(hù)的概念，這在當(dāng)時(shí)主要指安全自動(dòng)裝置。因繼電保護(hù)的作用不只限于切除故障元件和限制事故影響范圍(這是首要任務(wù))，還要保證全系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。這就要求每個(gè)保護(hù)單元都能共享全系統(tǒng)的運(yùn)行和故障信息的數(shù)據(jù)，各個(gè)保護(hù)單元與重合閘裝置在分析這些信息和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)動(dòng)作，確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。顯然，實(shí)現(xiàn)這種系統(tǒng)保護(hù)的基本條件是將全系統(tǒng)各主要設(shè)備的保護(hù)裝置用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接起來，亦即實(shí)現(xiàn)微機(jī)保護(hù)裝置的網(wǎng)絡(luò)化。這在當(dāng)前的技術(shù)條件下是完全可能的。

對于一般的非系統(tǒng)保護(hù)，實(shí)現(xiàn)保護(hù)裝置的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)也有很大的好處。繼電保護(hù)裝置能夠得到的系統(tǒng)故障信息愈多，則對故障性質(zhì)、故障位置的判斷和故障距離的檢測愈準(zhǔn)確。對自適應(yīng)保護(hù)原理的研究已經(jīng)過很長的時(shí)間，也取得了一定的成果，但要真正實(shí)現(xiàn)保護(hù)對系統(tǒng)運(yùn)行方式和故障狀態(tài)的自適應(yīng)，必須獲得更多的系統(tǒng)運(yùn)行和故障信息，只有實(shí)現(xiàn)保護(hù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化，才能做到這一點(diǎn)。

對于某些保護(hù)裝置實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，也能提高保護(hù)的可靠性。天津大學(xué)1993年針對未來三峽水電站500kV超高壓多回路母線提出了一種分布式母線保護(hù)的原理［6］，初步研制成功了這種裝置。其原理是將傳統(tǒng)的集中式母線保護(hù)分散成若干個(gè)(與被保護(hù)母線的回路數(shù)相同)母線保護(hù)單元，分散裝設(shè)在各回路保護(hù)屏上，各保護(hù)單元用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接起來，每個(gè)保護(hù)單元只輸入本回路的電流量，將其轉(zhuǎn)換成數(shù)字量后，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳送給其它所有回路的保護(hù)單元，各保護(hù)單元根據(jù)本回路的電流量和從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上獲得的其它所有回路的電流量，進(jìn)行母線差動(dòng)保護(hù)的計(jì)算，如果計(jì)算結(jié)果證明是母線內(nèi)部故障則只跳開本回路斷路器，將故障的母線隔離。在母線區(qū)外故障時(shí)，各保護(hù)單元都計(jì)算為外部故障均不動(dòng)作。這種用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的分布式母線保護(hù)原理，比傳統(tǒng)的集中式母線保護(hù)原理有較高的可靠性。因?yàn)槿绻粋€(gè)保護(hù)單元受到干擾或計(jì)算錯(cuò)誤而誤動(dòng)時(shí)，只能錯(cuò)誤地跳開本回路，不會造成使母線整個(gè)被切除的惡性事故，這對于象三峽電站具有超高壓母線的系統(tǒng)樞紐非常重要。

由上述可知，微機(jī)保護(hù)裝置網(wǎng)絡(luò)化可大大提高保護(hù)性能和可靠性，這是微機(jī)保護(hù)發(fā)展的必然趨勢。

2.3保護(hù)、控制、測量、數(shù)據(jù)通信一體化

在實(shí)現(xiàn)繼電保護(hù)的計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化的條件下，保護(hù)裝置實(shí)際上就是一臺高性能、多功能的計(jì)算機(jī)，是整個(gè)電力系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)智能終端。它可從網(wǎng)上獲取電力系統(tǒng)運(yùn)行和故障的任何信息和數(shù)據(jù)，也可將它所獲得的被保護(hù)元件的任何信息和數(shù)據(jù)傳送給網(wǎng)絡(luò)控制中心或任一終端。因此，每個(gè)微機(jī)保護(hù)裝置不但可完成繼電保護(hù)功能，而且在無故障正常運(yùn)行情況下還可完成測量、控制、數(shù)據(jù)通信功能，亦即實(shí)現(xiàn)保護(hù)、控制、測量、數(shù)據(jù)通信一體化。

目前，為了測量、保護(hù)和控制的需要，室外變電站的所有設(shè)備，如變壓器、線路等的二次電壓、電流都必須用控制電纜引到主控室。所敷設(shè)的大量控制電纜不但要大量投資，而且使二次回路非常復(fù)雜。但是如果將上述的保護(hù)、控制、測量、數(shù)據(jù)通信一體化的計(jì)算機(jī)裝置，就地安裝在室外變電站的被保護(hù)設(shè)備旁，將被保護(hù)設(shè)備的電壓、電流量在此裝置內(nèi)轉(zhuǎn)換成數(shù)字量后，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)送到主控室，則可免除大量的控制電纜。如果用光纖作為網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)，還可免除電磁干擾。現(xiàn)在光電流互感器(OTA)和光電壓互感器(OTV)已在研究試驗(yàn)階段，將來必然在電力系統(tǒng)中得到應(yīng)用。在采用OTA和OTV的情況下，保護(hù)裝置應(yīng)放在距OTA和OTV最近的地方，亦即應(yīng)放在被保護(hù)設(shè)備附近。OTA和OTV的光信號輸入到此一體化裝置中并轉(zhuǎn)換成電信號后，一方面用作保護(hù)的計(jì)算判斷；另一方面作為測量量，通過網(wǎng)絡(luò)送到主控室。從主控室通過網(wǎng)絡(luò)可將對被保護(hù)設(shè)備的操作控制命令送到此一體化裝置，由此一體化裝置執(zhí)行斷路器的操作。1992年天津大學(xué)提出了保護(hù)、控制、測量、通信一體化問題，并研制了以TMS320C25數(shù)字信號處理器(DSP)為基礎(chǔ)的一個(gè)保護(hù)、控制、測量、數(shù)據(jù)通信一體化裝置。

2.4智能化

近年來，人工智能技術(shù)如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、進(jìn)化規(guī)劃、模糊邏輯等在電力系統(tǒng)各個(gè)領(lǐng)域都得到了應(yīng)用，在繼電保護(hù)領(lǐng)域應(yīng)用的研究也已開始［7］。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種非線性映射的方法，很多難以列出方程式或難以求解的復(fù)雜的非線性問題，應(yīng)用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法則可迎刃而解。例如在輸電線兩側(cè)系統(tǒng)電勢角度擺開情況下發(fā)生經(jīng)過渡電阻的短路就是一非線性問題，距離保護(hù)很難正確作出故障位置的判別，從而造成誤動(dòng)或拒動(dòng)；如果用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法，經(jīng)過大量故障樣本的訓(xùn)練，只要樣本集中充分考慮了各種情況，則在發(fā)生任何故障時(shí)都可正確判別。其它如遺傳算法、進(jìn)化規(guī)劃等也都有其獨(dú)特的求解復(fù)雜問題的能力。將這些人工智能方法適當(dāng)結(jié)合可使求解速度更快。天津大學(xué)從1996年起進(jìn)行神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)式繼電保護(hù)的研究，已取得初步成果［8］。可以預(yù)見，人工智能技術(shù)在繼電保護(hù)領(lǐng)域必會得到應(yīng)用，以解決用常規(guī)方法難以解決的問題。

3結(jié)束語

建國以來，我國電力系統(tǒng)繼電保護(hù)技術(shù)經(jīng)歷了4個(gè)時(shí)代。隨著電力系統(tǒng)的高速發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)的進(jìn)步，繼電保護(hù)技術(shù)面臨著進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。國內(nèi)外繼電保護(hù)技術(shù)發(fā)展的趨勢為：計(jì)算機(jī)化，網(wǎng)絡(luò)化，保護(hù)、控制、測量、數(shù)據(jù)通信一體化和人工智能化，這對繼電保護(hù)工作者提出了艱巨的任務(wù)，也開辟了活動(dòng)的廣闊天地。

作者單位：天津市電力學(xué)會(天津300072)

參考文獻(xiàn)

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5楊奇遜.微型機(jī)繼電保護(hù)基礎(chǔ).北京：水利電力出版社，1988

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2.風(fēng)險(xiǎn)控制只注重點(diǎn)沒有形成鏈。由于電能產(chǎn)品的特殊屬性，不能夠進(jìn)行大規(guī)模的儲存，電能的生產(chǎn)、輸送到最終的供給都必須在同一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，因此，各環(huán)節(jié)始終處于一個(gè)平衡的狀態(tài)。電力生產(chǎn)的特殊性質(zhì)要求電能的生產(chǎn)、供給及供給具有一定的連續(xù)安全性，只要其中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)安全問題，都會導(dǎo)致連鎖反應(yīng)的發(fā)生，造成設(shè)備損壞，給生產(chǎn)人員帶來安全威脅，從而導(dǎo)致大面積停電現(xiàn)象的出現(xiàn)，甚至?xí)?dǎo)致電網(wǎng)崩潰。當(dāng)前，電力生產(chǎn)部門的風(fēng)險(xiǎn)控制或者沒有，或者只做到了生產(chǎn)鏈上的某個(gè)點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)控制不能滲透到電力生產(chǎn)的各個(gè)部門，存在事故發(fā)生的諸多隱患，這些小的漏洞是牽一發(fā)而動(dòng)全身的，將會給電力生產(chǎn)帶來不良的后果，極大地降低了電力生產(chǎn)的效率。

3.風(fēng)險(xiǎn)評估往往以偏概全。電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、供給及銷售是一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的龐大體系。因此，在風(fēng)險(xiǎn)控制的過程中，要制定一套最全面的制度，處理措施要全盤進(jìn)行規(guī)劃，并建立起相應(yīng)的組織，配備足夠的人員，從而形成風(fēng)險(xiǎn)評估的專業(yè)化格局。而當(dāng)前電力生產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評估，往往是基于某個(gè)人或某幾個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)識別和判斷，且沒有固定的人員從事風(fēng)險(xiǎn)評估工作，在風(fēng)險(xiǎn)控制的過程中，并沒有形成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制小組，電力部門的人員沒有細(xì)致的分工，工作人員分別對電力生產(chǎn)安全進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，由于每個(gè)員工對電力生產(chǎn)不安全因素的理解不同，評估缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)評估往往以偏概全，并沒能揭示真正的安全隱患。

二、電力生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的注意事項(xiàng)

電力產(chǎn)品的生產(chǎn)過程存在較高的危險(xiǎn)性，因此在電力生產(chǎn)過程中需要嚴(yán)格遵守工作流程。在電力生產(chǎn)過程中常見的風(fēng)險(xiǎn)因素主要圍繞工作人員、電力設(shè)備及生產(chǎn)環(huán)境。例如：電力生產(chǎn)工作人員的素質(zhì)不高，在生產(chǎn)過程中沒有嚴(yán)格遵守操作規(guī)范及操作流程，存在違章操作的現(xiàn)象或者沒有做好安全防范措施；電力設(shè)備陳舊老化現(xiàn)象嚴(yán)重，沒有及時(shí)維護(hù)和更換，運(yùn)行過程中存在較多問題。電力生產(chǎn)也有特定的環(huán)境，該生產(chǎn)環(huán)境具有一些比較明顯的特點(diǎn)：電氣及高壓這類的設(shè)備較多，具有易爆性及毒性的物品較多，大多數(shù)的設(shè)備始終處于持續(xù)運(yùn)行的狀態(tài)等等，這些都會是電力生產(chǎn)過程中潛在的安全隱患。為此，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理的理念，電力生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該著力做好五個(gè)方面的注意事項(xiàng)。

1.嚴(yán)格落實(shí)預(yù)防為主的方針。對事故的預(yù)測不是僅僅憑借經(jīng)驗(yàn)和事故總結(jié)，而是在橫向到邊、縱向到底、不留死角的區(qū)域劃分下，根據(jù)不同的區(qū)域特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)評估技術(shù)多角度、全方位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，找出危險(xiǎn)源，評價(jià)它的風(fēng)險(xiǎn)程度，制定對應(yīng)級別的控制措施。這樣就更加體現(xiàn)了預(yù)防為主的方針，使預(yù)防目標(biāo)和手段更加科學(xué)。可以說，引入風(fēng)險(xiǎn)管理將使電力企業(yè)傳統(tǒng)的“防御式”被動(dòng)安全管理轉(zhuǎn)向“攻防式”主動(dòng)安全管理，使電力企業(yè)安全生產(chǎn)管理更加科學(xué)與有效。

2.重視提高員工的風(fēng)險(xiǎn)管理意識和能力。將風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用在電力安全生產(chǎn)管理中時(shí)，需要圍繞安全生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)因素進(jìn)行，特別是要重視“人”的作用，即加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)管理意識、風(fēng)險(xiǎn)辨別能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、安全業(yè)務(wù)知識等等，關(guān)鍵內(nèi)容就是事故的預(yù)防、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制方式、重點(diǎn)監(jiān)控措施、日常監(jiān)控內(nèi)容等等。在評估的過程中，要使用定性與定量相結(jié)合的方式進(jìn)行，在風(fēng)險(xiǎn)的處理方面，要加強(qiáng)對評估結(jié)果的反饋以及反饋的響應(yīng)工作，對于關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的評估可以以隱患通知書或者其他專項(xiàng)整改方式的形式出現(xiàn)，在日常工作中要加強(qiáng)對反饋結(jié)果的處理，提升電力生產(chǎn)管理的成效。

3.風(fēng)險(xiǎn)管理要與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合。要發(fā)揮出風(fēng)險(xiǎn)管理的效用，除了要遵循全面、系統(tǒng)的原則以外，還要將風(fēng)險(xiǎn)管理工作與生產(chǎn)的實(shí)際情況進(jìn)行密切的結(jié)合，這樣就能夠?qū)踩碚摗⒔?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與生產(chǎn)實(shí)踐進(jìn)行密切的結(jié)合，也可以將風(fēng)險(xiǎn)管理的效果發(fā)揮至最大化。此外，在風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，管理人員必須要加強(qiáng)與一線員工的溝通與交流，傾聽他們的心聲，積極地吸取他們的建議與意見，將風(fēng)險(xiǎn)管理與作業(yè)方式和事故類型進(jìn)行密切的結(jié)合，這樣才能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)管理的成效發(fā)揮至最大化。

4.注重風(fēng)險(xiǎn)管理工作開展的持續(xù)性。將風(fēng)險(xiǎn)管理工作應(yīng)用于電力安全生產(chǎn)管理的工作中時(shí)，應(yīng)該根據(jù)工作的實(shí)際情況以及具體的進(jìn)度進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣才能夠適應(yīng)新形勢的發(fā)展，才能夠令風(fēng)險(xiǎn)管理工作得到持續(xù)的改善，才能夠推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的全面發(fā)展。

5.完善風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督評價(jià)機(jī)制。完善的監(jiān)督評價(jià)機(jī)制能夠有效保證電力安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的順利開展，因此電力企業(yè)應(yīng)該在原有監(jiān)督評價(jià)機(jī)制的基拙之上，進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督評價(jià)機(jī)制：（1）電力企業(yè)應(yīng)該在遵循電力行業(yè)安全監(jiān)督規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的基拙之上建立電力企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督體系，對電力企業(yè)執(zhí)行有關(guān)法律規(guī)范、規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，這樣能夠有效督促電力企業(yè)按照電力行業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范進(jìn)行電力產(chǎn)品的生產(chǎn)。（2）電力企業(yè)還應(yīng)該進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理評價(jià)機(jī)制，制定科學(xué)合理的評價(jià)指標(biāo)對電力安全生產(chǎn)狀況開展綜合評估，這樣能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力生產(chǎn)過程中可能會出現(xiàn)的安全事故，并且采取合理措施加以控制，這樣能夠確保電力安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的效果。

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2通過實(shí)際案例分析營銷稽查的應(yīng)用

某電力公司成立于20世紀(jì)70年代，經(jīng)過30余年的發(fā)展，規(guī)模已從當(dāng)初的十幾人擴(kuò)大至2000多人，占地面積達(dá)2.85×105m2，年?duì)I業(yè)額逐年增長。進(jìn)入21世紀(jì)后，市場競爭更加激烈，公司內(nèi)部采取了一系列整頓措施，尤其是在營銷稽查管理方面，針對出現(xiàn)的弊端，加大了稽查力度，自2004年執(zhí)行起，公司利益有了明顯提升，由于服務(wù)優(yōu)越，所以用戶越來越多。然而，在最初執(zhí)行時(shí)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際稽查運(yùn)營中存在諸多不合理之處。首先，公司人員對營銷稽查認(rèn)識有失偏頗，容易將稽查和檢查工作混淆。其實(shí)，用電檢查主要是排除潛在危險(xiǎn)，而營銷稽查則主要是為了規(guī)范內(nèi)外部各種行為，維護(hù)電力市場秩序，以防出現(xiàn)竊電、漏稅等違法現(xiàn)象。由于認(rèn)識不清，職責(zé)劃分不明確，雖企業(yè)投入了大量人力、財(cái)力，但效果并不明顯。其次，營銷管理工作涉及諸多方面，較為復(fù)雜，量化難度很大，而為保證營銷質(zhì)量，還需要對其進(jìn)行全過程跟蹤考核。同時(shí)，受外部市場環(huán)境和內(nèi)部因素影響，各項(xiàng)工作難以順利開展。公司制定了一系列目標(biāo)，但與實(shí)際情況稍有不符，也就無法實(shí)現(xiàn)。此外，作為一種優(yōu)越的管理模式，閉環(huán)管理在當(dāng)前企業(yè)活動(dòng)中備受重視，但實(shí)際稽查工作中并沒有真正形成閉環(huán)管理，例如計(jì)劃制訂不切實(shí)際；未分析弊端存在的原因，不能及時(shí)解決；結(jié)果執(zhí)行力度較弱等，使得營銷稽查難以發(fā)揮實(shí)際效用。

3如何提高營銷稽查水平

3.1建立新的電力營銷稽查管理方式

建立電力營銷稽查、電費(fèi)計(jì)算和電價(jià)監(jiān)管三位一體的管理模式，同時(shí)要做好營銷管理和營銷機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查工作，而且要貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)的始終。建立完善的電力營銷稽查的分層級負(fù)責(zé)、專業(yè)化管理、查改結(jié)合和閉環(huán)管理等新的管理模式，積極有效推進(jìn)營銷稽查工作的開展。

3.2不斷完善稽查管理制度

不斷擴(kuò)大營銷稽查管理的深度和廣度，按照工作規(guī)定、工作流程、工作時(shí)限和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等要求對營銷業(yè)務(wù)部門的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工作人員照章處理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高營銷基礎(chǔ)管理水平。

3.3稽查管理內(nèi)容不斷規(guī)范化

善于發(fā)現(xiàn)各營銷部門的管理漏洞以及部門和部門間、專業(yè)和專業(yè)間的管理漏洞，并對此進(jìn)行整理、分類和匯總，對規(guī)范化的管理提出意見和建議，并根據(jù)營銷業(yè)務(wù)的需要，對電價(jià)電費(fèi)、電能計(jì)量、用電檢查、供用電合同、用戶檔案資料等不斷規(guī)范化。

3.4創(chuàng)新稽查管理手段

要堅(jiān)持內(nèi)查和外查互相結(jié)合，運(yùn)用營銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺進(jìn)行周期性專業(yè)稽查和不定期的專業(yè)稽查，通過營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)稽查功能模塊完成稽查工作的流程。

4信息化營銷稽查管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代信息化技術(shù)為基礎(chǔ)，對數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)加以利用，實(shí)現(xiàn)營銷管理和稽查管理的自動(dòng)化和信息化。通過對各項(xiàng)營銷工作的全過程跟蹤分析，并從數(shù)據(jù)庫中挖掘所需要的信息數(shù)據(jù)，作為營銷稽查的基礎(chǔ)依據(jù)，最終提高稽查管理水平。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程大致如下：由稽查員檢查各種類型的報(bào)表，對其運(yùn)作管理情況進(jìn)行仔細(xì)分析，判斷是否存在明顯問題。如果沒有問題，則作為無問題報(bào)表存儲到原處，之后再下發(fā)到公司各部門；如果存在異常，應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)，經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)無誤后，進(jìn)行稽查處理，并將最終處理結(jié)果上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)保存、下發(fā)到有問題的部門。按照用戶需求，可將該系統(tǒng)分為以下三類：①管理類，又可細(xì)分為欠費(fèi)類、減額類、違約金、差錯(cuò)記錄等；②違約竊電類，又可分為單價(jià)變化類、變更用電、計(jì)量配比、變線損等；③實(shí)抄率類，又可細(xì)分為劃零類、電量突增突減類。系統(tǒng)的主要功能有：依靠營銷全過程系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)接口，按條件查詢出營銷系統(tǒng)中有問題的數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行處理；對營銷全過程系統(tǒng)發(fā)行數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤進(jìn)行監(jiān)督，生成異常數(shù)據(jù)報(bào)表，現(xiàn)場被核實(shí)、處理后上傳文檔，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

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1.1電力企業(yè)正處在改革時(shí)期

我國電力企業(yè)正處在改革的關(guān)鍵時(shí)期,其中電力市場的開放政策國家還在不斷的研究與調(diào)整,導(dǎo)致電力企業(yè)操作方式及管理模式都處在動(dòng)態(tài)變化之中,增加數(shù)學(xué)模式表達(dá)難度。而電力公司營銷管理系統(tǒng)的構(gòu)建,需要電力企業(yè)的管理模式處于相對長時(shí)間的穩(wěn)定期,兩者之間的矛盾不得不加以考慮。

1.2用戶選擇電力供應(yīng)商更加自由

受國家放松對電力行業(yè)的管制影響,用戶具有更加自由選擇電力供應(yīng)商的權(quán)利,這就促使電力供應(yīng)商不得不進(jìn)行深刻的反思,即,除滿足國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)外,為獲得更多客戶還需以客戶為中心,不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量。因此,構(gòu)建規(guī)范、合理的電力公司營銷管理系統(tǒng)顯得尤為重要與迫切。

2電力公司營銷管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)研究

從大的方面看,電力公司營銷管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有層次結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之分,下面逐一進(jìn)行研究。

2.1電力公司營銷管理系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)

從邏輯功能角度來看,電力公司營銷管理系統(tǒng)由營銷管理決策支持、營銷工作質(zhì)量管理、營銷業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)四個(gè)層次之分。四個(gè)層次數(shù)據(jù)間的傳輸在數(shù)據(jù)處理中心參與以及安全權(quán)限的控制下完成,其中數(shù)據(jù)處理中心中保存有諸多的業(yè)務(wù)規(guī)范、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的同時(shí),有效防止數(shù)據(jù)沖突現(xiàn)象的發(fā)生。(1)營銷管理決策支持層營銷管理決策支持層處于電力公司營銷管理信息系統(tǒng)的最頂端,其工作內(nèi)容包括:綜合分析客戶咨詢與業(yè)務(wù)處理信息,并將重大決策信息傳達(dá)給其余三層。系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中將其余三層反饋的諸如市場動(dòng)向、客戶信息以及市場銷售等重要信息,加以處理與分析并結(jié)合相關(guān)要求加以組合,提供給管理決策層,為其作出重大決策提供有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。(2)營銷工作質(zhì)量管理層營銷工作質(zhì)量管理層對營銷業(yè)務(wù)層、客戶服務(wù)層的工作質(zhì)量及流程進(jìn)行監(jiān)督與管理,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題,并協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門加以糾正,確保客戶服務(wù)層及營銷業(yè)務(wù)層按照預(yù)期目標(biāo)開展相關(guān)工作。(3)營銷業(yè)務(wù)層營銷業(yè)務(wù)層高于客戶服務(wù)層,負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)層反饋的客戶以及業(yè)務(wù)需求信息,并及時(shí)將處理結(jié)果反饋給客戶服務(wù)層,可實(shí)現(xiàn)負(fù)荷管理、用電變更、合同管理等功能。(4)客戶服務(wù)層客戶服務(wù)層是電力公司營銷管理系統(tǒng)最為基礎(chǔ)的一層,其通過與客戶的溝通與交流,實(shí)現(xiàn)客戶信息的收集,并為客戶提供咨詢與查詢用電政策、電力法規(guī)等服務(wù)。

2.2電力公司營銷管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

(1)服務(wù)器體系電力營銷信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中最為重要的是服務(wù)器體系,主要指支撐系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)服務(wù)器的集合,實(shí)施構(gòu)建時(shí)需要根據(jù)不同的功能進(jìn)行針對性設(shè)置。這里所說的服務(wù)器有數(shù)據(jù)服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器之分,其中應(yīng)用服務(wù)器又被細(xì)分為工作流與事務(wù)處理服務(wù)器。結(jié)合電力企業(yè)營銷應(yīng)用實(shí)際,構(gòu)建應(yīng)用服務(wù)器時(shí)至少應(yīng)具備數(shù)據(jù)服務(wù)、應(yīng)用處理以及請求接收三個(gè)層次,其中請求接收層負(fù)責(zé)接收系統(tǒng)的應(yīng)用請求,并交由應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行處理。應(yīng)用服務(wù)器通過相互獨(dú)立的進(jìn)程完成對事務(wù)的管理及業(yè)務(wù)處理,同時(shí)將有關(guān)數(shù)據(jù)操作傳至數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。(2)服務(wù)器體系的構(gòu)建該文以應(yīng)用服務(wù)器體系的構(gòu)建為例子進(jìn)行探討。結(jié)合電力公司營銷管理信息系統(tǒng)中服務(wù)器體系情況,構(gòu)建應(yīng)用服務(wù)器共有兩套方案可供選擇,即,PC服務(wù)器集群體系與小型機(jī)體系。其中前者以PC服務(wù)器為核心,并將其中一臺用于處理工作流的服務(wù)器。該種方案中的系統(tǒng)具有較強(qiáng)的可擴(kuò)充性,不過數(shù)據(jù)保護(hù)及維護(hù)的難度較大。小型機(jī)體系的核心為小型機(jī),分別應(yīng)用一臺服務(wù)器作用處理工作流服務(wù)器集事務(wù)處理應(yīng)用服務(wù)器。此種服務(wù)器體系具有較為簡單的結(jié)構(gòu),而且具有較高的并行處理能力,處理速度高,不過可擴(kuò)展性較差。因此,構(gòu)建電力公司營銷管理信息系統(tǒng)時(shí)應(yīng)綜合分析實(shí)際情況,選擇合理合理的服務(wù)器體系。

3電力公司營銷管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用

電力公司營銷管理信息系統(tǒng)因其具有較高工作效率及強(qiáng)大的功能,因此,電力企業(yè)越來越重視營銷管理信息系統(tǒng)在實(shí)際工作中的應(yīng)用。為確保電力公司營銷管理信息作用得以充分發(fā)揮,在應(yīng)用過程中應(yīng)注意以下問題。首先,電力公司營銷管理信息系統(tǒng)具有收費(fèi)、用戶數(shù)據(jù)分析以及核算等諸多功能,因此,應(yīng)結(jié)合實(shí)際明確分工,使每位員工熟悉自己的業(yè)務(wù),并由信息管理員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),以實(shí)現(xiàn)工作效率的提高;其次,為進(jìn)一步該系統(tǒng)功能,可結(jié)合實(shí)際實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成,以提高電力公司營銷管理水平,為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù);最后,為防止管理人員因過分依賴電力公司營銷管理信息系統(tǒng)而出現(xiàn)思想松懈的情況,還應(yīng)建立和完善各種工作制度,尤其應(yīng)建立應(yīng)對各種突況的預(yù)警機(jī)制,以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)存在的嚴(yán)重問題,為系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運(yùn)行創(chuàng)造良好的條件。

篇（7）

二、電力企業(yè)后勤管理的保障功能

電力企業(yè)后勤工作還具備保障功能，電力企業(yè)的日常生產(chǎn)中，如果必要的物資和條件等出現(xiàn)問題則不能保持正常的運(yùn)行。因?yàn)樵陔娏ιa(chǎn)和服務(wù)中難免遇到各種問題，其中多數(shù)是物資、人員、生產(chǎn)和生活條件的問題，這樣就需要后勤管理部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和組織，從而保障企業(yè)運(yùn)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。后勤管理的保障功能是企業(yè)管理的細(xì)節(jié)管理的體現(xiàn)，因此后勤管理出現(xiàn)的漏洞就會導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營出現(xiàn)漏洞，這就是后勤管理的保障。

三、做好電力企業(yè)后勤管理的策略分析

1.明確后勤管理的重要性

不論是哪個(gè)企業(yè)后勤管理都會影響到企業(yè)的正常運(yùn)營，電力企業(yè)尤為重要，通過上述分析不難發(fā)現(xiàn)后勤管理對于電力企業(yè)的日常工作十分重要，因此必須在管理中明確，即明確后勤保障是企業(yè)發(fā)展的必要條件；后勤保障可以提高工作人員的凝聚力，提供好的后勤保障和服務(wù)可以促進(jìn)職工的工作熱情提高以及團(tuán)隊(duì)凝聚力，更好的投入到日常工作中；后勤管理還可以改善企業(yè)的面貌，利用各種創(chuàng)建工作，組織協(xié)調(diào)進(jìn)行企業(yè)環(huán)境整理，從而提高企業(yè)生產(chǎn)與工作的環(huán)境。因此在工作中必須提高對后勤管理的認(rèn)識，保證各項(xiàng)工作的順利開展。

2.規(guī)范化管理

管理的規(guī)范是實(shí)現(xiàn)管理水平提高的重要基礎(chǔ)，任何管理措施的實(shí)施都應(yīng)建立在規(guī)范化的基礎(chǔ)上，規(guī)范對后勤管理也是十分重要的，也是建立良好管理體制的重要基礎(chǔ)。首先，應(yīng)對后勤的工作規(guī)律和內(nèi)容、需求進(jìn)行分析，按照后勤工作的性質(zhì)和工作特征建立完整的管理制度，其管理的目標(biāo)就是保證電力企業(yè)日常工作的順利進(jìn)行。如：電力企業(yè)的后勤部門應(yīng)將物資管理作為重點(diǎn)內(nèi)容，從采購到取用等環(huán)節(jié)都應(yīng)進(jìn)行規(guī)范。同時(shí)明確管理的職權(quán)范圍和責(zé)任，建立責(zé)任制的管理模式。其次，后勤工作必須以人為本，工作上應(yīng)將電力企業(yè)職工的意愿為轉(zhuǎn)移，按照工作人員的日常需要進(jìn)行服務(wù)提供和物資保障等。因此在工作內(nèi)容組織與管理中應(yīng)圍繞職工需求為主導(dǎo)。最后，在后勤管理中應(yīng)強(qiáng)化統(tǒng)籌意識，在企業(yè)環(huán)境改進(jìn)、服務(wù)改進(jìn)、物資管理改進(jìn)上應(yīng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，建立一個(gè)全員統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這樣就可在工作中實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，同時(shí)在規(guī)范化構(gòu)建中重視對制度的完善，將各項(xiàng)工作內(nèi)容落實(shí)到制度上，要保證后勤工作有章可循、有據(jù)可查，并明確職責(zé)，落實(shí)崗位制度。

3.實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

精細(xì)化的管理是針對復(fù)雜管理內(nèi)容而構(gòu)建的管理模式。電力企業(yè)的后勤管理內(nèi)容復(fù)雜且繁瑣，因此在管理中必須重視對細(xì)節(jié)的控制。因此在實(shí)際的管理可以利用精細(xì)化管理的思路實(shí)施管理。首先，明確精細(xì)化管理是后勤管理的必然思路，因?yàn)槊鎸?fù)雜的管理內(nèi)容必須有細(xì)致的規(guī)范和制度，因此精細(xì)化管理可以提高后勤管理工作對各項(xiàng)工作的管理力度。同時(shí)精細(xì)化管理也是整個(gè)企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)的管理模式，電力企業(yè)的性質(zhì)決定其具有公益性，因此服務(wù)與保障也是電力企業(yè)運(yùn)營的重要目標(biāo)，而后勤管理也是需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)是電力企業(yè)管理及其后勤管理的契合點(diǎn)，所以利用精細(xì)化管理來提高后勤管理的質(zhì)量，也是企業(yè)戰(zhàn)略的需求。最后，精細(xì)化管理可以幫助后勤工作提高管理效率和效益。后勤管理從狹義的角度看就是一個(gè)“花錢”的部門，消耗企業(yè)管理成本來保障運(yùn)營，因此后勤工作的成本控制是其管理的核心問題之一，如果利用更少的投入而獲得更好的服務(wù)效果是電力企業(yè)后勤管理需要解決的問題。而精細(xì)化的管理這可以從細(xì)節(jié)入手，對成本與服務(wù)質(zhì)量提高進(jìn)行權(quán)衡，更好的控制浪費(fèi)而將優(yōu)勢資源利用到提高服務(wù)上，這樣在無形中就提高了電力企業(yè)后勤服務(wù)的組織能力、協(xié)調(diào)能力、技術(shù)能力等，從而實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)保障。

4.重視隊(duì)伍素質(zhì)提高

管理事在人為，因此任何管理體制完善和水平提高都離不開人的作用，在實(shí)際的管理中人員的素質(zhì)和管理水平將決定電力企業(yè)后勤管理的效果。因此在工作中應(yīng)重視對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和選拔，因?yàn)槎鄶?shù)管理人員是一線人員調(diào)度，因此工作中難免有不適應(yīng)后勤管理需求的問題。這樣的情況應(yīng)得到重視，應(yīng)重點(diǎn)對管理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，主要是針對先進(jìn)的管理措施，如信息化管理技術(shù)等進(jìn)行培訓(xùn)，使得管理人員具備技術(shù)能力，可以熟練的對各項(xiàng)管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)熟練起來，提高管理的效率。另外，還應(yīng)對管理人員進(jìn)行在職培訓(xùn)，即利用日常工作的間隙進(jìn)行培訓(xùn)，對先進(jìn)的管理理念和技術(shù)等進(jìn)行培訓(xùn)，使得后勤工作人員在工作中提高素養(yǎng)，提高對后勤管理的認(rèn)識和管理能力。

篇（8）

當(dāng)前電力企業(yè)在開展績效考核工作的時(shí)候并沒有正確對待這項(xiàng)工作，所設(shè)置的績效考核目標(biāo)前也讓人不清不楚，部分績效管理人員自身都對績效管理工作沒有足夠的重視，相關(guān)管理意識也不強(qiáng)，這樣就會導(dǎo)致績效管理工作難以實(shí)施開展。并且電力企業(yè)在國內(nèi)是一項(xiàng)壟斷經(jīng)營的行業(yè)，員工因?yàn)橛兄€(wěn)定的收入，績效管理實(shí)施結(jié)果如何并不影響工資收入，對于績效管理也就抱著有沒有都行的態(tài)度，在態(tài)度上就存在很大的差別了。考核是為了什么？績效考核是要以一定的方式來衡量、評定員工的工作表現(xiàn)對企業(yè)有何價(jià)值。一個(gè)企業(yè)員工具有良好的工作積極性并且企業(yè)能夠讓員工有很好的滿意度，能夠讓員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，這樣才能說明這個(gè)企業(yè)的績效管理比較好。但是，在企業(yè)當(dāng)中，人力資源在進(jìn)行這項(xiàng)工作的時(shí)候?qū)己颂^于形式化，這樣就形成了考核走過場，不負(fù)責(zé)任的行為，考核只是一種差事的應(yīng)付了。

2、考核缺乏相應(yīng)有效的監(jiān)督體系，對員工關(guān)注度不足

企業(yè)進(jìn)行的績效考核方式本身就比較單一，大多數(shù)都是在進(jìn)行薪酬應(yīng)付以及職稱評選階段，對于考核過程也沒有足夠的關(guān)注，而且企業(yè)對員工缺乏足夠的關(guān)注度，只注重員工的工作業(yè)績，對于員工其他方面的能力存在忽視，這樣對于員工的積極性與創(chuàng)造性會造成很大的影響。所以，企業(yè)在進(jìn)行考核的時(shí)候需要建立一個(gè)完善監(jiān)督體系，不僅能夠更好的進(jìn)行考核監(jiān)督工作，還能夠更好的發(fā)掘員工其他方面的能力。

3、企業(yè)績效管理缺乏創(chuàng)新

目前國內(nèi)電業(yè)企業(yè)在績效管理方面很多都是按照外國企業(yè)來進(jìn)行的，但是外國企業(yè)的績效管理方式并不一定都適應(yīng)國內(nèi)企業(yè)。另外，企業(yè)管理人員在進(jìn)行相應(yīng)技能的培訓(xùn)時(shí)態(tài)度不認(rèn)真，并沒有把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到企業(yè)的管理當(dāng)中。而管理觀念是與時(shí)俱進(jìn)的，企業(yè)的管理方式太過于落后，不適用在企業(yè)的發(fā)展上就會造成觀念與實(shí)際不符，這樣就會造成企業(yè)績效管理工作效果不理想。所以，企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)，在績效管理方面要有一定的創(chuàng)新理念，讓企業(yè)的能夠更好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

二、電力企業(yè)績效管理提升策略研究

績效管理能夠讓企業(yè)的員工更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人績效價(jià)值，是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要手段。電力企業(yè)管理層需要提高管理水平，進(jìn)行更好的企業(yè)績效管理工作，并且建立起一個(gè)適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的績效考核體系，才有利于企業(yè)的發(fā)展。

1、提高管理者對績效管理的認(rèn)識和重視

企業(yè)管理人員對于績效管理重視程度不夠，對績效考核形式過于形式化，造成的考核數(shù)據(jù)結(jié)果與實(shí)際情況不符是一個(gè)急需解決的問題。所以需要提高管理人員對績效考核的重視度，對于員工繼續(xù)擰更好的工作監(jiān)督，改進(jìn)員工的不足，這樣才能進(jìn)行更好的績效考核工作，也能夠反映出員工的真實(shí)工作效率，有利于提高企業(yè)的績效管理水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2、明確績效管理考核目標(biāo)計(jì)劃

企業(yè)進(jìn)行績效管理工作時(shí)按照實(shí)際情況進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃，落實(shí)好每一個(gè)環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)。對于各個(gè)部門、各個(gè)層次的工作人員、各項(xiàng)業(yè)務(wù)都按照不同的考核方式都建立相應(yīng)的績效考核目標(biāo)、考核形式以及考核周期。這樣對于開展績效管理工作有著明顯的促進(jìn)作用。

3、建立科學(xué)、合理的績效管理體系

企業(yè)績效管理人員需要分析企業(yè)當(dāng)前的管理特點(diǎn)，按照“個(gè)人、部門、企業(yè)”三層次建立不同的績效管理體系。所建立的管理體系需要考慮到企業(yè)發(fā)展的需要，根據(jù)企業(yè)的長遠(yuǎn)或者是近期發(fā)展目標(biāo)來制定相應(yīng)的管理體系。需要注意的是在建立考核體系之前需要對各個(gè)部門各個(gè)崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行考慮，聯(lián)合個(gè)人的績效、部門的績效與企業(yè)的績效三方面來合理、科學(xué)的建立管理體系。

篇（9）

(一)適當(dāng)?shù)募泄芾砟Ｊ健⒔∪M織機(jī)構(gòu)和工作體系

首先將企業(yè)貨幣資金由分散管理改為集中管理，監(jiān)理企業(yè)內(nèi)部資金結(jié)算中心，撤銷企業(yè)所屬各單位在外部銀行的開戶，由結(jié)算中心統(tǒng)一管理，由總部統(tǒng)一集中管理全部資金支出，這樣資金的收支權(quán)高度集中在總部。其次結(jié)算中心要全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握各級部門貨幣資金的動(dòng)態(tài)收支狀況，合理調(diào)整閑散資金，加速資金周轉(zhuǎn)的周期，成立由決策管理層、管理控制層、財(cái)務(wù)操作層等自上而下的資金統(tǒng)一集中管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的收支平衡，減少資金沉淀，控制資金流出，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對全部貨幣資金的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、整體監(jiān)督、集中控制、合理調(diào)整，實(shí)現(xiàn)貨幣資金的動(dòng)態(tài)管理，內(nèi)部資金流動(dòng)和合理配置的需求。

(二)優(yōu)化資金管理組織、規(guī)范資金管理流程

依據(jù)資金管理集成化的要求，對現(xiàn)有的管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，通過組織優(yōu)化，確定資金管理的具體機(jī)構(gòu)及其相應(yīng)權(quán)利和責(zé)任，理順財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門在資金管理方面的權(quán)限，由財(cái)務(wù)部門為核心，預(yù)算、人力、營銷等各部門共同參與管理，建立各自分工、相互協(xié)作、權(quán)責(zé)明晰、科學(xué)高效的資金管理系統(tǒng)。通過資金管理流程優(yōu)化，提高資金管理的效率和資金周轉(zhuǎn)的效率，以使流程更加科學(xué)、合理，從而提高資金管理的規(guī)范性，提高資金管理效率，完善資金管理體系。清晰的資金管理模式及組織結(jié)構(gòu)以及資金管理業(yè)務(wù)流程規(guī)范化是資金管理的保障，電力企業(yè)資金管理體系如圖1所示。通過清晰的資金管理模式，明確定位各級單位的資金管理的權(quán)利和責(zé)任；創(chuàng)建資金管理系統(tǒng)，建設(shè)與總部資金管理模式相匹配的資金管理組織結(jié)構(gòu)、組織部門及崗位設(shè)置，落實(shí)各部門和各崗位的資金管理責(zé)任；對資金管理業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化梳理是對資金管理實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理的前提，日常資金管理業(yè)務(wù)具體包括賬戶管理、財(cái)務(wù)計(jì)劃、現(xiàn)金核對、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款管理、融資管理、投資管理以及資金分析、考核等，執(zhí)行流程的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為資金管理部門和崗位提供參考，是各級資金管理業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，并最終實(shí)現(xiàn)效益的基礎(chǔ)。

(三)強(qiáng)化資金集中管理的監(jiān)督考核評價(jià)機(jī)制

從企業(yè)整體利益出發(fā)，建立和完善資金效益管理的考核評價(jià)機(jī)制，促使各級部門資金管理目標(biāo)與企業(yè)整體資金管理目標(biāo)保持一致。加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度和重大業(yè)務(wù)決策過程的審計(jì)和監(jiān)督控制，結(jié)合企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)和年度預(yù)算對其下屬分公司或子公司的投資、融資、資金流向、財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)狀況等情況實(shí)施整個(gè)過程的跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)反饋資金執(zhí)行過程中存在的問題并給予恰當(dāng)糾正和處理。另外，融合財(cái)務(wù)分析評價(jià)指標(biāo)體系與激勵(lì)機(jī)制與一體，以人為本，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性主動(dòng)性，鼓勵(lì)創(chuàng)新，推進(jìn)資金精細(xì)化管理，做到目標(biāo)、任務(wù)、流程細(xì)分，確保計(jì)劃、決策、考核的精確性。(四)完善資金管理制度，提高資金預(yù)控意識資金管理的規(guī)范化原則，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家和行業(yè)規(guī)范，結(jié)合企業(yè)管理的具體需求具體實(shí)施。實(shí)現(xiàn)資金管理的切實(shí)性和可行性，使資金在最低成本下發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)員工資金意識，健全企業(yè)內(nèi)部的資金管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)人員在其各自崗位上行使其權(quán)限范圍內(nèi)的職能，同時(shí)讓企業(yè)的員工清晰地意識到資金用于生產(chǎn)經(jīng)營的重要意義，從而規(guī)避企業(yè)資金成本在生產(chǎn)使用中的損耗浪費(fèi)，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。(五)引入現(xiàn)代化交易平臺網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資金合理控制網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)資金管理集約化的要求。利用“網(wǎng)上銀行”的技術(shù)手段后，在資金集中、資金流向方面取得了較大效益，通過資金的集中管理和調(diào)度，在資金市場上取得了可觀的收益回報(bào)。第一，操作企業(yè)的資金要嚴(yán)格把握和運(yùn)用好電子支付系統(tǒng)，做好統(tǒng)一開戶，定期清理各下屬單位開設(shè)的賬戶，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理賬戶，將企業(yè)全部的賬戶納入企業(yè)的資金監(jiān)管范圍，使其具有可控性，從而加強(qiáng)企業(yè)資金的管理水平。第二，隨著信息化的不斷發(fā)展，電子支付系統(tǒng)逐步完善和加強(qiáng)，網(wǎng)銀劃轉(zhuǎn)資金發(fā)展成為企業(yè)資金管理的重要形式，建設(shè)資金管理的平臺，建立自動(dòng)匯劃資金的支付模式，大大降低了手工管理的繁瑣和失誤，提高資金的集約性，并通過網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)資金的統(tǒng)一調(diào)度、在線監(jiān)控，使資金管理更加透明化。

篇（10）

1企業(yè)安全管理現(xiàn)狀

安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，是電力企業(yè)各項(xiàng)工作的重中之重，它關(guān)系到國家財(cái)產(chǎn)安全和員工的人身安全，直接影響著電力企業(yè)員工的切身利益及企業(yè)的效益、穩(wěn)定和發(fā)展。只有抓好安全管理，企業(yè)的生存與發(fā)展才有保障。某電廠2006年8月“以大代小”技改工程開工建設(shè)，2007年底2×330MW雙機(jī)投運(yùn)。企業(yè)實(shí)行火力發(fā)電集控運(yùn)行、點(diǎn)檢定修管理體制，建立了全廠信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)行控制自動(dòng)化和設(shè)備管理、點(diǎn)檢定修、技術(shù)監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò)化，依靠科技進(jìn)步打造數(shù)字化電廠，實(shí)現(xiàn)了管控模式的現(xiàn)代化。技改后，該電廠累計(jì)完成發(fā)電量203.5億kWh。快速的發(fā)展給企業(yè)帶來了許多新問題，如：安全生產(chǎn)固有規(guī)律與疏于安全責(zé)任之間的矛盾；固有安全管理方法與先進(jìn)生產(chǎn)力不適應(yīng)的矛盾；員工安全意識和安全技能與現(xiàn)代化安全生產(chǎn)要求不適應(yīng)的矛盾；安全管理長效機(jī)制與“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”之間的矛盾；安全管理文化缺失與強(qiáng)化安全執(zhí)行力之間的矛盾等。這些矛盾導(dǎo)致現(xiàn)場責(zé)任制不落實(shí)、制度不落實(shí)等問題隨處可見，安全生產(chǎn)基礎(chǔ)非常薄弱，與建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)差距很大。建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)就是通過逐步解決生產(chǎn)過程中的人、設(shè)備、環(huán)境和管理中存在的各種不安全因素，最終實(shí)現(xiàn)人員無違章、管理無漏洞、系統(tǒng)無故障、設(shè)備無缺陷、環(huán)境氛圍好的目的，使安全生產(chǎn)始終處于可控、在控狀態(tài)。建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)的實(shí)踐證明，一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)過程的安全得到了有效控制，那么這個(gè)企業(yè)的本質(zhì)安全就有了扎實(shí)基礎(chǔ)。針對企業(yè)安全管理中存在的瓶頸，該電廠將生產(chǎn)作業(yè)流程“六規(guī)”應(yīng)用于安全管理中，從而改變了安全生產(chǎn)面貌。

2生產(chǎn)作業(yè)流程“六規(guī)”的定義和內(nèi)容

生產(chǎn)作業(yè)流程“六規(guī)”是該電廠安全生產(chǎn)管理的一種方法，即通過規(guī)定時(shí)間、規(guī)定地點(diǎn)、規(guī)定人員、規(guī)定內(nèi)容、規(guī)定指導(dǎo)、規(guī)定監(jiān)督(簡稱“六規(guī)”)，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范。該“六規(guī)”是在繼承傳統(tǒng)的“兩票三制”的基礎(chǔ)上，采取“一個(gè)流程標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)實(shí)施辦法、一個(gè)管理平臺”的思路，推進(jìn)安全基礎(chǔ)建設(shè)和作業(yè)現(xiàn)場建設(shè)，從源頭進(jìn)行深化和管控的管理方法。應(yīng)用該方法，可實(shí)現(xiàn)從臨時(shí)被動(dòng)消缺到主動(dòng)有計(jì)劃地工作；從傳統(tǒng)“兩票”上單一安全措施到全面的安全、質(zhì)量、工期風(fēng)險(xiǎn)控制措施；從員工被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)；從現(xiàn)場作業(yè)的隨意性到規(guī)范性；從傳統(tǒng)的行政命令模式到自覺的落實(shí)各級安全生產(chǎn)責(zé)任，達(dá)到提高員工安全意識和技能、促進(jìn)點(diǎn)檢定修、提高設(shè)備健康水平的目的，最終使企業(yè)實(shí)現(xiàn)零傷害、零缺陷、零違章、零非停的安全生產(chǎn)目標(biāo)。每項(xiàng)作業(yè)任務(wù)開工前，僅票面安全措施做完后還不能許可開工。首先，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間，由規(guī)定的人員，在規(guī)定的地點(diǎn)，按照規(guī)定的內(nèi)容提示，對參加工作的人員講述工作任務(wù)，辨識本項(xiàng)工作中的安全、質(zhì)量、工期風(fēng)險(xiǎn)，講清對應(yīng)的防范措施，并依次講明落實(shí)每項(xiàng)措施的責(zé)任人(簡稱“三講”，如圖1—3所示)，經(jīng)視頻上傳后方可到現(xiàn)場開工。其次，根據(jù)作業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大小，規(guī)定相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、安全監(jiān)督人員、廠級領(lǐng)導(dǎo)按照規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目到規(guī)定地點(diǎn)，參與作業(yè)任務(wù)的指導(dǎo)講解。最后，建設(shè)一個(gè)“六規(guī)”視頻監(jiān)督管控平臺，規(guī)定監(jiān)督人員對講解后的視頻進(jìn)行抽查點(diǎn)評，并在當(dāng)日生產(chǎn)調(diào)度會上總結(jié)點(diǎn)評并進(jìn)行考核。圖1講任務(wù)圖2講風(fēng)險(xiǎn)措施生產(chǎn)作業(yè)流程“六規(guī)”管理方法簡單明了，可操作性強(qiáng)。

3生產(chǎn)作業(yè)流程“六規(guī)”應(yīng)用效果

3.1作業(yè)人員安全意識極大增強(qiáng)。該電廠在實(shí)行生產(chǎn)作業(yè)流程“六規(guī)”后，安全管理綜合能力得到大幅提高，作業(yè)人員安全意識極大增強(qiáng)。生產(chǎn)作業(yè)流程“六規(guī)”規(guī)定，在講作業(yè)任務(wù)前，主講人要剖析同類作業(yè)事故案例，警示本次作業(yè)不能出現(xiàn)類似的違章行為；還要和工作班成員一起回顧本企業(yè)在此處檢修是否發(fā)生過不安全情況，克服作業(yè)人員的麻痹大意思想；同時(shí)各級管理人員要到位補(bǔ)充指導(dǎo)講解，既增強(qiáng)員工的安全意識，又重溫安全知識，達(dá)到作業(yè)前安全動(dòng)員的目的。3.2作業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)辨識能力顯著提高。歷年電力安全事故分析表明，要在物的不安全狀態(tài)下有效控制事故，必須提高作業(yè)人員對現(xiàn)場作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的辨識和控制能力，并采取相對應(yīng)的防范措施。生產(chǎn)作業(yè)流程“六規(guī)”明確要求，對作業(yè)的安全、質(zhì)量、工期風(fēng)險(xiǎn)作完整、詳細(xì)的提示，如：作業(yè)前，老師傅都會回顧以往違規(guī)行為并深度剖析，對新員工可起到警示作用；安全風(fēng)險(xiǎn)中“對環(huán)境和人員精神狀態(tài)”的提醒，起到第一時(shí)間摁住危險(xiǎn)源頭、第一地點(diǎn)預(yù)防事故苗頭的作用；質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)中對“人員能力要求”的提醒，對能否順利完成本次作業(yè)至關(guān)重要。3.3有效提高安全生產(chǎn)管控能力。按照生產(chǎn)作業(yè)流程“六規(guī)”要求，講解前主講人必須提前進(jìn)行準(zhǔn)備，查閱圖紙、規(guī)程等資料，學(xué)習(xí)同類事故案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面分析作業(yè)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并落實(shí)防范措施，做到有備無患。通過“兩票”流程與“六規(guī)”視頻管控平臺的關(guān)聯(lián)，對“兩票”和“六規(guī)”視頻管控平臺實(shí)施有效管控，使未上傳“六規(guī)”視頻的工作票和操作票無法開工和操作。3.4實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任到位做實(shí)。該電廠自運(yùn)用生產(chǎn)作業(yè)流程“六規(guī)”視頻管控平臺以來，切實(shí)發(fā)現(xiàn)了責(zé)任制不落實(shí)、制度不落實(shí)等方面問題。如：主講人冒名頂替；“三講室”工作班成員與實(shí)際工作票所列成員不符；按照規(guī)定一種工作票要求專業(yè)專工(點(diǎn)檢員)到位參與講解(指導(dǎo))的任務(wù)，專工卻未參與講解(指導(dǎo))；講解內(nèi)容不符合規(guī)程要求等。“六規(guī)”視頻管控平臺的應(yīng)用，切實(shí)確保了責(zé)任制的落實(shí)。3.5提高檢修作業(yè)人員技能水平。在生產(chǎn)作業(yè)流程“六規(guī)”的講解內(nèi)容提示中，有關(guān)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容包括缺陷原因和劣化趨勢分析、缺陷處理的方法等。主講人在講解之前要對缺陷的原因進(jìn)行分析，為了能準(zhǔn)確分析缺陷發(fā)生的原因，就必須了解設(shè)備的構(gòu)造及性能，這是一個(gè)提高自身專業(yè)技術(shù)知識的過程。其次，為了講解缺陷處理方法，就必須將理論知識與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，特別是在講解檢修工序和工藝時(shí)，師傅的補(bǔ)充講解對提高檢修作業(yè)人員的技能水平有很好的幫助。如：在找動(dòng)平衡時(shí)，計(jì)算的理論重量和相位角與實(shí)際會有一定差距，若能結(jié)合師傅長期工作的經(jīng)驗(yàn)，不僅能提高工作效率，還能提高工作質(zhì)量。3.6創(chuàng)新培訓(xùn)手段，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。為提高講解質(zhì)量，電廠組織專業(yè)技術(shù)人員，分專業(yè)編制了電氣運(yùn)行、汽機(jī)運(yùn)行、鍋爐運(yùn)行、脫硫灰控運(yùn)行、化水運(yùn)行、輸煤運(yùn)行等6種運(yùn)行操作講解材料，編制了電氣一次、電氣二次、鍋爐、汽機(jī)、脫硫、化學(xué)、輸煤、脫銷、熱控、土建保溫、保潔等11種檢修作業(yè)講解材料。由于“三講室”設(shè)有視頻監(jiān)控，主講人、參與人為了保證講解效果，便會提前進(jìn)行講解材料的準(zhǔn)備，促使員工主動(dòng)學(xué)習(xí)。目前，外包人員、勞務(wù)派遣工逐漸增多，但這些人員安全意識淡薄；通過不斷學(xué)習(xí)、講解，講中促學(xué)，可有效提高了作業(yè)人員安全風(fēng)險(xiǎn)意識，成為員工安全培訓(xùn)的一項(xiàng)行之有效的抓手。3.7責(zé)任追究做到有據(jù)可依。隨著新《安全生產(chǎn)法》的頒布和實(shí)施，企業(yè)為落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，對安全責(zé)任追究越來越嚴(yán)格，生產(chǎn)作業(yè)流程“六規(guī)”在企業(yè)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)粗放式管理向精細(xì)化管理模式轉(zhuǎn)變，為規(guī)章制度落實(shí)、安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)提供了有效依據(jù)。每項(xiàng)作業(yè)都要進(jìn)行“三講”，且每個(gè)“六規(guī)”視頻錄像都會做好痕跡保留，通過對現(xiàn)場錄制、回播，確保知曉工作負(fù)責(zé)人是否講解，講解內(nèi)容是否符合規(guī)程，專業(yè)專工及管理領(lǐng)導(dǎo)是否參與，工作班成員是否全部參與。“六規(guī)”視頻影像資料可以追溯，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違章可從源頭開始追查，如：在某企業(yè)作業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，該辦理一級動(dòng)火票的區(qū)域辦理了二級動(dòng)火票，當(dāng)追查該項(xiàng)作業(yè)視頻時(shí)，發(fā)現(xiàn)參與講解的動(dòng)火執(zhí)行人不是其本人，因此工作負(fù)責(zé)人、動(dòng)火執(zhí)行人都應(yīng)對此負(fù)責(zé)。

篇（11）

2簡要敘述我國電力行業(yè)中,電力營銷管理的創(chuàng)新

2.1在進(jìn)行電力營銷的過程中我們要樹立全體營銷人員全員電力營銷的營銷理念

國市場學(xué)專家菲利普,科特勒設(shè)計(jì)了一個(gè)評判標(biāo)準(zhǔn)來衡量一個(gè)企業(yè)營銷機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣,簡稱“POISE”標(biāo)準(zhǔn)。它表示觀念、組織、情報(bào)、策略和效率。由此可見,考察一個(gè)電網(wǎng)企業(yè)的首要標(biāo)準(zhǔn)就是觀念,即要求企業(yè)員工目標(biāo)一致,上下同心,以滿足客戶需求為中心,建立高效、團(tuán)結(jié)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

2.2在進(jìn)行電力營銷的過程中我們要全面的了解客戶的真實(shí)需求

滿足客戶對電力產(chǎn)品的全部需求。客戶在消費(fèi)電力時(shí),不僅要求電能安全,電壓穩(wěn)定,而且要求有周到的服務(wù)和適當(dāng)?shù)膬r(jià)格等。經(jīng)營者要考慮客戶對電力產(chǎn)品的需求,實(shí)施整體產(chǎn)品策略。

2.3在進(jìn)行電力營銷的過程中我們要將長期利潤作為工作重心

電力營銷理念創(chuàng)新還體現(xiàn)在利潤的獲取與評價(jià)方面。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在滿足客戶的需求之中獲取預(yù)計(jì)的利潤,把營銷活動(dòng)看成一個(gè)系統(tǒng)的整體過程。要滿足客戶的需求并達(dá)到長期利潤最大的目標(biāo)。還有要在進(jìn)行電力營銷的過程總我們要對內(nèi)部的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的改革。

3簡要需要強(qiáng)化電力營銷的幾點(diǎn)建議

3.1在電力營銷的過程中要建立健全以市場為導(dǎo)向的營銷管理體制

在我國目前的電力營銷過程中要盡快對市場導(dǎo)向的營銷管理體制進(jìn)行建立健全,這樣才能夠?yàn)橛秒娍蛻籼峁└臃€(wěn)定,安全以及經(jīng)濟(jì)的電力服務(wù)。在電力營銷管理的過程中我們的管理營銷始終要面向市場,面向用戶,要提供快捷的用電服務(wù);方便的用電服務(wù)以及高效的用電服務(wù),要將目前的電力營銷管理模式進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)變,要全方位地面向市場進(jìn)行策劃以及開發(fā),要對市場的電力需求繼續(xù)盡心有效的預(yù)測以及管理,要將電力營銷的業(yè)務(wù)最大程度上進(jìn)行發(fā)展以及決策,要最大限度的取得用電客戶對于營銷管理的支持和理解。在面向市場化的電力營銷管理制度制定的過程中要從多個(gè)方面進(jìn)行,首先是要支持以及滿足客戶的用電需求,其次是要將電力銷售以及電力合同管理進(jìn)行進(jìn)一步的深化發(fā)展,再次是要將公共關(guān)系的管理以及客戶的用電咨詢工作納入到市場性的電力營銷管理工作中來,最后是要將電力營銷管理中的抄表收費(fèi)工作以及電價(jià)電費(fèi)工作進(jìn)行有效的整合和拓展,這樣才能夠從全方位的角度來對客戶的售前服務(wù),售中服務(wù)以及售后服務(wù)有效的;連接起來,讓電力營銷管理系統(tǒng)整整的實(shí)現(xiàn)整體式發(fā)展。在市場形式的電力營銷管理模式中要將用電客戶作為工作的中心工作,要在這一方面進(jìn)行全方位的發(fā)展和創(chuàng)新,這樣才能夠保障我國的電力營銷管理系統(tǒng)更加的符合目前的市場環(huán)境,在市場的競爭過程中處在有利的競爭位置,讓電力企業(yè)得到更好的發(fā)展。

3.2在電力營銷的過程中要對營銷創(chuàng)新系統(tǒng)的建立健全進(jìn)行全面的調(diào)查研究

在提升電力營銷管理模式的過程中,要積極的采納各個(gè)方面的意見和建議,要對營銷系統(tǒng)創(chuàng)新過程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及問題有針對性的研究和判斷,能夠第一時(shí)間對風(fēng)險(xiǎn)以及問題進(jìn)行處理和安排。因此全面的調(diào)查研究工作非常的必要并且要進(jìn)行的及時(shí),認(rèn)真。在營銷系統(tǒng)創(chuàng)新的過程中我們要建立健全并且要完善相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,在建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的過程中要配套相應(yīng)的部門以及相應(yīng)的工作人員來落實(shí)和監(jiān)督,要有專門的人員對風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制進(jìn)行負(fù)責(zé),對可能導(dǎo)致電力營銷系統(tǒng)運(yùn)行故障的問題以及環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)無間斷跟蹤和控制,這樣才能夠在很大程度上避免由于電力營銷系統(tǒng)創(chuàng)新導(dǎo)致的電力營銷運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),提升電力營銷系統(tǒng)在創(chuàng)新過程中的預(yù)警能力。

3.3在電力營銷的過程中要針對客戶的需求進(jìn)行強(qiáng)化側(cè)管理

在電力行業(yè)中,營銷系統(tǒng)的創(chuàng)新根本意義上還是要以市場為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展,因此我們要認(rèn)真對待市場中的每一個(gè)用電客戶,要強(qiáng)化電力營銷管理的側(cè)管理工作,要對市場進(jìn)行深入的調(diào)查研究以及分析,要充分的了解和掌握用電區(qū)域的目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢,根據(jù)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展態(tài)勢來預(yù)判用電區(qū)域的電力需求。我們在進(jìn)行電力營銷系統(tǒng)側(cè)管理的過程中要不分段的規(guī)范用電工作流程,將報(bào)裝的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行有時(shí)限的考核。要在側(cè)管理提升的過程總強(qiáng)化一站式的用電營銷服務(wù)。在電力營銷側(cè)管理的過程中要強(qiáng)調(diào)多方面的電費(fèi)收激方式,倡導(dǎo)采用儲蓄或者是銀行代收的方式來進(jìn)行電費(fèi)收激工作,要對電費(fèi)充值卡進(jìn)行有效的推廣,同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)的不斷快速發(fā)展,網(wǎng)上支付電費(fèi)也要給予充分的鼓勵(lì),這樣才能夠有效的環(huán)節(jié)電費(fèi)繳費(fèi)難的問題,節(jié)省人們的繳費(fèi)占用時(shí)間,提升電力企業(yè)的電費(fèi)收激效率。在電力營銷管理側(cè)管理創(chuàng)新的過程中我們要對營銷隊(duì)伍的能力以及素質(zhì)進(jìn)行有效的提升,要不斷的對營銷環(huán)境給予優(yōu)化,只有這樣才能夠有效的實(shí)現(xiàn)相關(guān)人員的工作能力的提升,打造出一個(gè)專業(yè)過硬,素質(zhì)過硬的營銷管理團(tuán)隊(duì)。

3.4在電力營銷的過程中要對相關(guān)的單位和部門進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)好市場營銷中的公共關(guān)系電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關(guān)系。利用政府的效應(yīng),來做好電能的替換工作,擴(kuò)大電能在終端能源消費(fèi)中的比重。利用各種媒體進(jìn)行宣傳,為電力營銷提供強(qiáng)有力的社會輿論氛圍,樹立良好的社會公眾形象。

作者:聞婧 單位:哈爾濱市阿城電業(yè)局

參考文獻(xiàn)

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