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Abstract:Thepaperdiscussthenecessityofbuildinformationcenterofplanninginstituteinbrief.AftertheanalysisofdatasourceinplanninginstitutewediscusstheinformationcenterinBrowser/technology.Andthenweanalyzetherealizationofsomekeytechnologyinbuildinginformationcenter.

Keyword:informationcenter、datasource、.Nettechnology

1.搭建信息平臺的必要性

《中華人民共和國建設部全國工程勘察設計行業2001-2005年計算機應用工程及信息化發展規劃綱要》提出：全國示范試點單位于2002年、其它設計單位于2005年建成以網絡為支撐，專業CAD技術應用為基礎，工程信息管理為核心，工程項目管理為主線，使設計與管理初步實現一體化的集成應用系統。建立這樣的信息系統也是企業自身發展的需要，能提高企業對外的形象和市場競爭力，提高工效，降低成本，使企業的管理模式與國際接軌，為企業創造更高的經濟效益。

規劃院的現狀情況。在管理模式上仍沿用傳統的設計和管理方法，沒有充分發揮網絡和計算機強大的信息統計和管理功能；缺乏技術和管理方面的信息統計，不利于企業實施決策分析和量化管理；普遍缺少能夠對規劃院的設計過程和各種資源等進行全面控制和管理的軟件系統；在設計過程中，工作流程得不到動態控制，信息共享不暢，團隊、工作組之間的協作性差，人力和物力浪費嚴重；對于設計成果電子文件的管理沒有很好地按需要進行分類管理，沒有進行規范化、標準化，導致查閱不便，數據冗余和丟失較嚴重；沒有對整個院的各種資源和數據建立合理的數據庫，導致資源和數據的整合困難，難以對整個院的設計過程和管理過程進行成本控制，難以對每個人員的工作進行較為詳細的統計和安排，導致很多方面存在盲目性和不確定性。

由于我們國家工程勘察設計行業發展的大勢所趨。基于以上現狀，我們有必要利用計算機和網絡，管理設計過程和管理過程產生的信息數據，對設計院的各種數據、各種資源、各種行為進行全面的系統分析。建立各種較為完備的資源數據庫，建立各種企業行為和數據操作的應用邏輯模塊，建立各種設計和管理的應用模塊。進而建立規劃院的信息平臺。減少人為的因素造成的不確定性和浪費。提高生產和管理的效率。規范我們的設計、管理和運作模式。為規劃院的設計、管理和運作提供詳細可靠的數據和信息。減少決策和運作中的盲目性和不確定性。

2.規劃院數據資源分析

根據詹姆斯.馬丁(JamesMartin)的“信息工程方法論”(InformationEngineeringMethodology)的觀點。信息系統以數據為中心，而不是以處理為中心。因為數據是穩定的，而處理是多變的。只要企業的生產經營方向沒有變化，數據類就很少變化。通過一定的分析就可以找到這些數據類之間的穩定結構，即數據模型。所以規劃院要獲得信息化建設的主動權，首先要考察現有的數據資源狀況，分析梳理自己的業務流程。在此基礎上經過系統的分析，建立所需要的數據模型，構思所需要的信息系統框架。分析建立自己的信息標準。用信息標準來衡量已有的應用系統與標準化規范化的差距，找到可以提升的具體目標。也可以用來衡量需要引進或開發的軟件系統的功能、數據結構等是否符合本單位的要求。

規劃院的業務主要包括工程項目策劃與設計、生產與辦公管理、圖檔數據管理、質量控制以及其他管理等。各種業務的正常運作都需要大量數據資源的支持，在運作過程中又產生新的數據。在生產過程中產生的數據資料是大量而且雜亂無章的，如果將企業的各種信息和操作統統放在一個數據庫中，其數據浩瀚而龐大，數據庫的結構會很復雜，數據的冗余會大大增加。使得數據庫的可擴展性和可操作性大大降低。因此我們對生產和管理情況進行詳細系統的分析，分別按照他們之間的性質和聯系程度進行劃分。整個信息資源庫由數據庫和資料庫結合的模式。對于方便在數據庫中管理和描述的數據資源，要分析建立相應的數據庫。對于不便于在數據庫中管理的，要對其相關管理信息建立數據庫，把相關的文件資料建立成資料庫。數據庫可以采用關系型數據庫，資料庫一般是和保密級別聯系在一起的，分為初級、中級、高級密級的資料庫，資料庫結合數據庫建立帶有權限管理的數據文件操作庫。

3.基于.NET的規劃院信息框架

的特點

.NET是的簡稱。它是一個功能強大的面向網絡、支持各種用戶終端的開發平臺環境。它定義了一種公用語言子集(CommonLanguageSubset)來提供符合其規范的語言和類庫之間的無縫集成。對下一代網絡通信標準，可擴展標記語言(ExtensibleMarkupLanguage,XML)提供完全支持。而且.NET平臺的基礎架構.NET框架(Framework)，采用統一的命令集支持各種編程語言。從而消除各種異類框架之間的差異，將他們合并為一個整體。.NET框架提供強的跨語言繼承性、錯誤處理和調試功能。使得編程人員可以自由的選擇他們喜歡的編程語言，實現語言的互用性。

3.2.規劃院信息平臺與.NET技術

由于.NET高度的可擴展性和功能強大的技術架構，使得安裝了.NET框架的應用服務器可以將各種關鍵的應用擴展到任何一個擁有Web瀏覽器的終端上。其強大的數據引擎等數據庫連接服務可以很方便的連接到絕大多數大型數據庫上。其強大的對接口技術的支持大大降低了不同產品和服務之間的連接和調用的復雜性。其基于組件編程的思想方便了對于復雜數據描述和操作以及互用的實現。因此我們可以選擇多家企業提供的產品、技術、和方案，部署最適合自己企業的信息化解決方案。利用.NET技術可以用較低的費用、低的復雜性和較低的開發難度實現規劃院信息平臺。

3.3.基于.NET的B/S結構規劃院信息平臺框架

規劃院信息平臺涉及到規劃院生產和管理的方方面面，是一個由多個相互之間有關聯和約束而又相對獨立的系統模塊組成的一個復雜的系統。為了確保系統的易用性、高效性，提高執行業務時的速度和質量，降低以后業務變更和擴充時，代碼修改的復雜性，提高整個系統的安全性，需要采用多層B/S（Browser/Server——瀏覽器/服務器）結構來設計和搭建信息平臺框架。

3.3.1.B/S結構的特點

在規劃院信息平臺系統的開發中應當使用當前較流行的軟件模式:B/S結構。B/S結構使用瘦客戶端的開發方案，與C/S結構相比，減少了安裝客戶端帶來的不便，只要在服務器端安裝好此信息平臺系統，用戶就可以直接在客戶端使用瀏覽器，通過HTTP協議訪問服務器上的相關服務，節約了實施、維護成本。同時系統由服務器系統管理員統一管理，在某種程度上保證了系統的安全性。作為一種全新的軟件系統構造技術，B/S結構增強了信息平臺管理系統的靈活性。它容易進行跨平臺布置，容易在局域網與廣域網之間進行協調，尤其適宜分布式信息系統的建設。B/S結構的這些特性都是規劃院信息平臺所需要的。

3.3.2.信息平臺的框架

規劃院信息平臺是規劃院的設計和管理人員對本院的設計、管理、辦公、對外服務、質量控等各個方面進行操作、管理，是信息查詢、數據存儲和應用的一個基礎。一個較為完整的信息系統平臺應當包括項目管理模塊，協同設計模塊，辦公自動化模塊，計劃管理模塊，質量控制模塊，對外服務模塊，圖檔管理模塊，網絡打印管理模塊，通信管理模塊，決策支持模塊等組成。基于.NET技術構建規劃院信息平臺時，系統框架結構主要分為以下幾層。1、前臺表現層：主要是對前臺用戶提交的各種請求，對各種業務處理后返回到用戶端的結果，以及對相關的描述進行處理和控制，展現給用戶。2、中間業務層：對前臺客戶發送來的請求進行分類整理、邏輯分析、運算處理，向數據訪問層提交需要的數據請求，然后再把數據訪問層返回的數據進行業務處理，標準化處理等，并將處理后的結果返回給前臺表現層。3、數據訪問層：主要通過數據庫訪問接口方法，實現不同的業務應用能夠訪問不同的數據庫。4、后臺數據庫層：主要用于存儲各種類型的數據信息及數據間的相互關系。前臺表現層主要通過各種Web瀏覽器支持的頁面和窗體實現。中間層主要通過編制的各個模塊的邏輯和業務核心組件以及編制各個層面之間的聯系控制來實現。數據訪問層是借助.Net技術提供的接口管理、數據引擎等通過編制數據訪問控制組件來實現。后臺數據庫層主要借助各種大型數據庫管理系統來構建數據庫和信息庫。4.信息系統平臺關鍵技術的實現

采用.NET的技術開發信息系統平臺，可以充分運用其基于組件開發（Component-baseddevelopment）的技術。使得平臺的搭建即具有高的性能，又具有較好的彈性。現在幾乎每個企業都具有一部分設計或管理輔助軟件。對于自己感覺比較成熟的產品在這種平臺架構下經過處理基本上都可以繼續使用。或者企業單位可以衡量自己的技術力量和承受能力自主開發一部分功能組件，購買一部分功能比較強大的組件，以搭建適合自己企業的信息平臺。下面簡要介紹信息系統平臺中比較通用，較有代表性的一些功能和技術。

4.1.系統的權限管理

對于一個系統來講，安全性是最重要的。系統要提供靈活、安全的措施保證業務處理的等級和數據的保密。信息系統平臺通過驗證、權限控制、加密等提供強大的安全保證，如果有條件的可以使用電子簽名、電子證書等技術提供更可靠和豐富的安全服務。在系統中對于不同的安全管理角色指派不同的管理責任。系統管理員可以根據實際情況靈活配置用戶的數據權限、功能權限以及角色權限。系統中提供有效的安全保障，保證系統內部信息安全，以及與其他系統之間的數據共享。系統充分利用數據庫本身的安全控制機制，同時在應用層采用用戶身份識別，實行訪問權限控制等措施，防止非法用戶的入侵和對數據的越權操作。系統對用戶的訪問權限可以控制到每一個模塊組件，以及模塊組件包含的所有功能。

由于每個人員業務的不同，所擁有的功能權限也是大相徑庭的。另外，由于很多的重點項目是具有保密性質的，因此對系統權限控制的要求是非常的嚴格。如果系統權限控制考慮不全面的話，將會降低系統的安全與保密性。針對上述情況，系統權限控制管理采用功能權限與數據權限結合，并加入用戶角色管理的方式來處理。

其中功能權限的管理主要是管理用戶對某個操作項、某個功能項是否有權限。比如功能權限管理中，系統管理員可以為每個用戶選擇、指定所能夠使用的操作項、功能按鈕項，逐項選擇添加。

數據權限是指用戶擁有使用權后，并非對所有數據都可操作，而只是對本部門或本部門所屬的數據有操作權限。數據權限維護一般沒有獨立的模塊，而是分布在其它每個模塊組件中，主要完成對用戶操作、查詢數據的范圍進行判斷限制。各個組件模塊可根據需要靈活判斷哪些數據只能本部門操作、查詢，哪些數據可被本部門或上級部門操作、查詢，哪些數據可以共享等。數據權限管理完成了用戶對哪些數據具有只讀、瀏覽或可寫的控制。

角色是多個權限的集合。通過用戶角色控制方法能夠大大減少了權限控制表的記錄信息，提高了系統的運行速度，保證了系統具有高效性的特點。角色、權限的設置增強了系統的保密性，加強了系統的安全機制。

4.2.系統的流程管理

工作流程的設計是系統的重要環節。所謂工作流程就是指由一個群體，通過特定的工作步驟與方式，為特定的目標所建立的一種工作模式。一個好的工作流程可以使企業的各項工作依照正確的順序去執行，從而提高企業的生產效率。

標準的工作流程要求所有參與的工作人員嚴格按照規定，對于每項規定的任務，完成屬于自己職責范圍的部分，并按要求將結果向下傳遞，直至規定的任務全部完成。設計工作的流程主要是將設計成果文件依次傳遞，完成校審的批示和修改工作。在系統中，工作流程管理可以借助計算機網絡流程信息，使工作流按指定的順序和方式，在不同的工作人員之間傳遞與處理，每個流程節點的工作人員，只需要接受流程的信息，完成本屬工作，并將結果出去，流程會自動的將信息傳遞到下一個節點，流程過程信息也會自動存儲，不必為信息的傳遞而費心思。

工作流程按照工作模式可以分為兩類。一類是串行流程，串行流程的特點是一個工作節點連接的對象是唯一的。比如，總的來講，從設計、校對、到審核審定的過程，就是一個串行流程。另一類是并行流程，并行流程的特點是所面對的節點對象是多個，例如，一個大的設計項目的參與人員可能不是一個人，任務的分配面向的流程就是一個并行流程。一般項目的工作流程不會是完全串行或完全并行，常常某個階段是串行而另一個階段是并行的混合情況。要用計算機程序來控制這些千變萬化的情況，是信息管理系統的開發難點，需要周密的分析與規劃，找出流程中一些共性的基本不變化的因素作為基礎，結合與用戶交互的方法實現。對工作流的設定采用固定模式與彈性模式結合的方法。允許有權限的操作人員定制流程模板。

信息系統平臺的工作流程管理可以幫助企業建立良好的工作環境。它包括以下特點：

流程結構的圖形顯示與設定界面，可以直觀地表達流程過程與參與人員；

能夠根據步驟的工作內容、參與人員、啟動和結束條件以及呈報關系等去設定流程的結構，設定流程模板；

工作流程管理可以全程監控流程狀態，對流程做時間性管控；

可以從流程之中計算運作效率；可以彈性的設定流程中所需要處理的資料結構與種類，彈性地設定流程中各步驟所要進行的工作以及所要填寫的報告，同時，可以彈性地設定公文格式；

可以對流程中所產生的文件建立安全性控制和權限管理的機制；

工作流程管理對于工作指派或告知性流程有較簡單的使用界面，并同時可以支持系統在Internet和Intranet的運用；

在工作流程管理中，公文、資料與圖檔文件的瀏覽以及公文傳送過程中，檔案與資料的版本管理方式與原則可以彈性設定。

工作流的流程定義模塊以XML格式的語言進行定義以及與工作流執行服務之間進行交互。工作流的執行服務通過激活相關的工作流引擎，激活并對流程定義進行解釋，完成工作流實例的創建、執行與管理。

4.3.綜合業務管理

在規劃院信息平臺中，有許許多多各種業務需要進行處理。對于各種業務的處理往往是系統中最為復雜和最為關鍵的部分。也是系統在設計、建造和部署過程中必須妥善處理的部分。綜合業務處理的體系主要包括相關的業務組件接口的處理，事務處理器，業務資源管理等。業務組件的接口處理主要描述不同的業務組件的接口的類型、接口的邊界、接口的成員、接口的實現等。以保證業務處理不會因為調用對象或數據的不同而變化。事務處理器主要處理各種不同事務的操作，協調事務的開始、交叉、回滾和提交等動作，處理事務發生的各種異常，保證事務處理的完整性。業務資源管理主要管理綜合業務處理體系中涉及的資源，完成對資源的共享管理，數據傳輸管理等。

.NET技術對于進行組件編程提供了很大的方便，對于綜合業務處理提供了強有力的支持。相關業務組件接口的處理可以借助于Windows2000以上操作系統的COM+技術，通過C#定義和實現接口，以描述組件對外提供的服務，實現在組件之間或組件與客戶之間進行交互。事務處理器和業務資源管理等功能的實現是先通過接口處理區分不同類型的事務。借助于.NET強大的類庫對事物處理和數據操作的強大支持，我們可以較容易的編制各種業務邏輯和業務操作。可以較容易的完成業務處理中所涉及到的文件操作，接口的操作，復雜的運算，數據的處理，多線程操作等。保證事務處理和業務資源管理的所需業務的實現。依靠.NET技術的支持，不同類型的業務的分類整理、組件封裝、組件的等操作都較容易完成。所以我們在信息平臺搭建的過程中，可以更多的考慮我們的業務實際情況，而不是考慮適應軟件的實現。使我們信息平臺中的綜合業務可以盡可能的適應我們的生產和管理的實際情況。

5.技術展望

搭建B/S結構的規劃院信息平臺，對于規劃院的生產和管理可以提供很好的技術支持。.Net技術對于構建B/S結構的規劃院信息平臺可以提供強有力的技術支持。利用.Net技術可以較快的搭建起擴展性和可移植性很好的系統。基于.Net技術搭建規劃院信息平臺將是今后規劃院信息技術發展的重要趨勢。

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高校本科畢業論文是實現本科生培養任務的重要環節,是培養學生綜合運用所學知識解決實際問題的教學過程。隨著招生規模的不斷擴大,高校畢業生數量持續增加,本科畢業論文管理工作也越來越成為備受重視的環節。傳統人工管理方式已很難適應日益繁重和多樣化的論文管理工作,各高校開始嘗試走畢業論文管理的信息化道路。如濟南大學計算機工程學院設計開發的畢業設計題目申報與管理系統[1];陜西天啟軟件公司設計開發的普通高校畢業設計和實習管理平臺[2];西財在線的畢業論文指導功能模塊等。[3]

目前雖然部分高校已將畢業論文管理工作作為教學工作的重要部分納入教育信息化進程,但其重要性和緊迫性仍被許多高校所忽視。而且就目前的論文管理系統而言,大多功能比較單一,通用性較差。筆者從高校畢業論文管理的現狀入手,分析其管理信息化的必要性和重要意義,并將畢業論文的管理流程和計算機軟件設計的全生命周期方法相結合,應用工作流技術構建畢業論文管理平臺,從而更好地提升畢業論文的管理質量和效率。

一、畢業論文管理工作流程

本科畢業論文管理過程各高校雖稍有不同,但基本都包括選題、論文撰寫、答辯等主要環節,各環節及其產生的文件見圖1。

圖1 畢業論文主要環節分解圖

1.選題環節

學生根據老師提供的論文題目及自己的專業和興趣選擇題目或導師。在選題完成后,在規定時間內完成任務書和開題報告。該環節若不實施有效控制,則容易出現個別老師或學生的拖延現象。

2.論文撰寫環節

為了控制學生的論文進度和檢查老師的指導情況,需要保存每次的指導記錄,但實際情況通常是學生不會立刻將指導記錄寫下來,而是最后統一補上,這樣就導致指導記錄通常是不完全的甚至是胡編亂造的。論文經過審閱和評閱之后,方可提交答辯,同時提交審閱意見表和評閱意見表,最后學生書寫小結表。

3.答辯環節

論文答辯后,上交答辯結果表,并根據各答辯組上報的成績統計形成成績列表。但由于最終論文成績由指導老師、審閱老師、答辯小組、答辯委員會等幾方面給出的成績綜合決定,因此,任何一方成績缺少或有變動都將影響到最終成績的給出。

二、畢業論文管理信息化的必要性

由上述畢業論文管理的過程可以看出,傳統的采用人工管理加紙質文檔的形式不僅在人力、物力、財力上造成很大開銷,而且很容易出現一些失誤和延誤。現總結如下:

1.效率低下

論文管理中有很多文件要發放、表格要填寫。諸多文件管理起來容易產生混亂,重復填寫等情況時有發生。對于這些文件表格如能集中管理、查閱、填寫,則可以有效提高效率。

2.溝通不暢

各級管理人員、老師和學生之間缺乏較好的溝通互動平臺,出現如信息和接收不同步、信息傳達不到位等情況。對不能面對面溝通的,論文的修改則需要教師逐字逐句地在文中作標注,然后通過電子郵件發送。

3.容易出錯

論文管理參與人員眾多且分散,容易造成信息缺乏一致性。如學生最初選題和最終論文題目由于中途變更而造成數據不一致;論文的多次修改版本會由于管理混亂而提交錯誤等。

由上可以看出,畢業論文工作周期長、數據量大、效率低、出錯率高,因此,采用信息化的管理手段是必要的,也是大有潛能的,而借助論文管理平臺可有效解決上述問題。

三、畢業論文管理平臺的研究與實現

1.論文管理平臺的技術框架

本系統采用B/S的多層架構,數據交換以XML和WEBSERVICE技術為依托,在線文檔編輯以OLE Microsoft Office為主。后臺開發語言為JAVA,Lotus Script和公式語言,前臺開發語言以javascript+html為主,數據庫采用Lotus Notes,數據庫建模采用PowerDesiner,操作系統可以為Linux或Windows,應用服務器為Lotus Domino R6.5.3。[4-5]

2.論文管理平臺的基本功能

該系統從論文管理的全過程著眼,對各環節進行了全生命周期管理,并在管理過程中加強了流程監控的過程化管理和批閱細節的痕跡化保留。

系統主要功能模塊包括主界面、電子公告、知識庫、過程管理、論文管理、交流園地、留言版、系統設置等,見圖2。

圖2 系統功能結構圖

(1)電子公告

通知、畢業設計動態、實習動態等,讓教師和學生方便快捷地獲知所需信息。

(2)知識庫

輸入主題、內容、提交人等,將論文規范、論文樣本、論文管理文件等存入系統。

(3)過程管理

輸入指導老師、學生姓名、論文題目等信息,完成論文題目、學生選題、成績查詢、答辯結果提交等操作。

①論文題目。設置時間和范圍,超過設定時段后該功能自動關閉,對老師形成一種約束。

②學生選題。超過設定時段該功能將自動關閉,以有效避免個別學生的拖延現象。選題過程支持動態顯示,讓學生及時獲知各老師的被選信息并調整自己的選擇。

③成績查詢。老師對論文給出建議成績和答辯成績,折算提交后自動進入數據庫供學生查詢,避免了人工匯總的麻煩,可導出為Excel。

④答辯結果提交。提交答辯記錄、答辯小組意見等,為答辯小組成員共享資料提供方便。

(4)交流園地

支持老師和學生在線溝通和交流,可以按照主題、內容、作者等展開成樹型的交流記錄。

(5)留言板

為師生提供一個咨詢、解答、表達想法、信息溝通的渠道,允許留言內容隱藏。

(6)論文管理

①填寫論文的基本信息、正文,支持掛結論文附件。

②進行在線論文修改,并自動保留批閱痕跡,完成指導記錄的填寫。

③指導老師對論文修改完成后,填寫反饋意見,以供學生查閱。

④論文管理各主要流程環節可任意拖動、靈活選擇,能夠適應各種不同的論文管理過程,支持流程提交、回退、撤消、會簽、流程監控等功能。

(7)系統設置

通過輸入各類系統參數,完成權限賦予、菜單設定、分類設定等功能。

(8)主界面

用戶登錄后可接收到從后臺提取的待辦文檔、留言信息等,方便用戶及時處理相關事宜。

四、結語

筆者從高校畢業論文的管理現狀出發,對論文的管理過程進行了梳理,指出了其存在的問題。基于工作流技術設計開發了論文管理平臺,對不合理的流程進行了改進,對分散的信息進行了整合,讓師生在一個互動的平臺上完成了論文過程,極大地提高了論文管理工作的質量和效率。另外,系統中工作流技術的應用,可使各高校根據各自不同的論文管理過程靈活選擇工作流程,具有較好的普適性。

參考文獻:

[1]/.

[2]/bysj/.

[3]/webManage/articleWebDirect/art_login.asp.

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1傳統用電MIS系統存在的問題

(1)成本高:

現在絕大部分地區使用的是基于WindowsNT的操作系統。數據庫系統往往采用MSSQL,ORACEL,DB3等系統,僅上述兩類軟件,單點成本就已經超過了萬元,而且由于供電企業網點分散,所以往往在每處都必須安裝上述兩類軟件。以一個縣局而言,在系統軟件投資上就將花費30萬元左右。

但是與此形成鮮明對比的是,真正用戶需要的模塊(用電MIS),由于技術準入門檻低,市場上產品良莠不齊,軟件廠商競相壓價,整套產品往往只能買到幾千元/單點。由于軟件廠商獲利不足,就無法繼續投入人力、財力進行系統的進一步開發和售后服務工作。

我個人認為以上因素在根本上造成了現在用電MIS系統市場非常混亂的情況。

(2)難以維護:

因為供電企業的網點分散,而基于WindowsNT的系統缺乏對低帶寬數據鏈路(比如載波、電話線路等)的通信支持,所以現在用電MIS多是分散運行的(即在每一點都有整套的系統在運行)。所謂聯網也是指在局域網中的聯網。由于分散運行,就必然導致分散維護。在現實工作中,維護工作一直是困擾用電MIS推廣的關鍵障礙。

(3)大范圍聯網困難:

這里指出的聯網功能,包含兩層含義:一是指供電企業內部信息傳遞困難,原因可參照第(2)條。二是由于銀行、郵電等部門采用的主系統都是基于UNIX的,所以系統之間的互操作性能較差。

2基于LINUX平臺的用電MIS系統

基于上述原因,我詳細對比了目前主流的操作系統及其應用軟件的優劣,認為LINUX系統有可能在今后的3~5年內,取代WindowsNT,成為電力系統的首選操作系統。

以下是兩種操作系統在關鍵環節上的對比說明。

(1)成本:

①購買成本。

僅就操作系統而言,目前可以適應用電MIS應用需求的Windows系列包括WindowsNT40和Windows2000,其價格隨應用復雜性和健壯性有很大差別,數千至數萬元不等。LONUX是完全免費的操作系統,每個人都可以自由獲取。因此不存在購買成本,而且現在LINXUE已經實現了從嵌入式設備到超大型企業應用的全系列支持。

在WindowsNT上運行的SQL支持系統,隨數據庫容量支持、檢索效率等因素不同,價格在幾萬至幾十萬不等,沒有免費的SQL系統。在LINUX上,應用最廣泛的是MySQL數據庫,它曾經有上億條記錄連續運行數月的記錄,所以在軟件功能上完全不比NT操作系統下的任何SQL系統差,而且目前為止仍然是完全免費。

現在互聯網上有數百萬站點都是采用的LINUX+MYSQL數據庫的方式構建的。

②管理、維護成本。

由于LINUX脫胎于UNIX,在設計之初就對遠程接入提供了良好的支持,現在每天都有上百萬名維護人員通過電話線遠程管理、維護自己的系統。而WindowsNT在遠程維護領域幾乎一無建樹,這也正是Microsoft公司花大價錢購買PCAnywhere軟件的原因。但是由于PCAnywhere并非是內嵌的操作系統中的,所以軟件的可用性在某些方面仍顯不足。

由于LINUX可以建立基于低帶寬數據鏈路的網絡結構,所以可以實現中心主機+遠程終端的聯網模式,這樣只需要管理中心主機即可實現全網的管理。進一步降低了管理成本。

(2)開放性:

LINUX可以說是目前最為開放的系統,所有源代碼都可以免費得到,即使操作系統不支持的功能,也可以通過修改、擴充系統源代碼方便實現。而對于WindowsNT而言,這是不可想象的。最近有消息稱,迫于開放源碼運動帶來的市場壓力,微軟打算對美國1000家大企業開放Windows2000的部分源碼。

(3)互聯能力:

①鄉站聯網。如果采用WindowsNT實現鄉站實時聯網運行,則必須在縣局到鄉站之間建立寬帶數據鏈路(比如光纖),目前在很多地方還不現實,甚至永遠不可能實現。但是如果采用LINUX系統,鄉站就可以通過遠程接入到局中心計算機,在窄帶和寬帶環境下均可實現。這種大范圍的聯網運行模式實際上銀行系統在很多年前已經實現了。

②智能設備聯網。由于數據可以通過載波或電話線接入局中心計算機,所以在智能設備聯網方面,LINUX的系統優勢也是不言而喻的。而且在嵌入式LINUX的系統低層就已經支持了此種應用。

③與其他單位聯網。由于銀行、電信等行業采用UNIX作為主要的操作系統,而LINUX和UNIX本是一脈同根,所以在互聯方面的支持要好于同WindowsNT系統互聯。

(4)穩定性、安全性:

LINUX的穩定性一直倍受贊賞,連續運行數月也毫無問題,而WindowsNT的穩定性則不敢于恭維,很多人在這方面都吃盡了苦頭,所以人們往往在微軟公司的產品正式推出一年以后,才將其應用到關鍵任務中,以免成為穩定性測試的犧牲品。

由于LINUX是基于代碼開放體系的,所以歷來都是黑客攻擊的熱點,但是我們通過分布式運行的方式,即可解決安全問題,而且可以極大的提高系統的安全性和可用性。比如在局中心設置2~3臺主機,互為備份且采用不同的安全策略,這樣一方面避免單臺主機運行時的意外發生(包括黑客攻擊),另外可以分散處理訪問請求,縮短系統反應時間。

(5)易操作性:

WindowsNT系統基于圖形界面,熟悉Windows操作界面的人很容易學會,在整體系統使用的難易程度上,LINUX要遜色很多(大部分LINUX應用是字符界面)。

但是,具體到某項應用,情形或許有些不同。比如在電費電量處理過程中,如果將所有的操作都命令化,只需要30~40條命令,對于微機操作人員而言,記憶這些命令并不困難,而且在應用效率上,也要好于圖形界面的操作方式。

(6)市場影響:

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2平臺建設中的關鍵技術

建立設計區域醫療信息一體化平臺，主要通過分析醫療數據的格式與定義，參考國際國內對醫療行業數據定義的各種編碼及信息交換標準，對醫療數據進行分類與定義，根據數據應用環境及平臺設計的要求，結合現有醫療信息軟件中數據的應用方式，在數據庫中對分類的數據進行統一定義與實現，根據數據分類實現在同一數據庫中最大數據量的存儲與管理。然后在現有醫療信息系統的基礎上，跟蹤國內外最新的研究成果，參考現行開發公司及研究機構的設計方法，結合實際環境中醫療單位信息軟件的現狀，對周圍醫院、社區及衛生主管部門的醫療信息進行分析，從醫院內部、外部到以某一醫院為中心開展區域醫療的設計與實踐，通過不斷測試與應用，最終實現現有區域醫療信息的共享與訪問。

2.1面向服務架構（SOA）為了解決一體化信息平臺中各個系統之間的數據傳輸，提高平臺通用性，其核心就是采用SOA（ServiceOrientedArchitecture）架構的分布式開放型網絡系統。。在SOA架構風格中，業務服務相對獨立并且可重復利用，最終由一個或者多個分布的系統所實現，而具體的業務流程由服務組裝而來，根據實際需要來設計變化，SOA架構能夠從根本上解決不同部門之間數據的互通，有效避免信息孤島的出現，并可以實現不同平臺間的多層次復用。SOA最大的優點是基于統一的標準和松散耦合的特性，這對于構建一個通用的醫療一體化平臺非常有利。經過層次結構劃分，系統基礎框架平臺的各個模塊功能都按照其功能特點分配到了SOA的不同層次之中，結構比較清楚。由于各個層次之間的接口規范、訪問的方式以及具體實現技術都很清楚明確，易于集成系統的實現。在層次結構中，由于在醫療信息一體化服務平臺基礎框架中，統一集成和數據交換服務進行了比較好的抽象且都集中到了服務層，所以再利用底層功能組件來構建平臺中所需要的各種功能的服務。消息服務是SOA架構中的一個重要組成部分，在服務層可以實現消息服務和數據服務（數據共享服務、數據轉發服務）兩種核心服務，這可以解決傳統軟件架構下的醫療系統中所存在的數據標準不統一、通用性較差、復雜度較高以及不易維護等難題。

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2資源庫建設

資源庫建設是校園網絡平臺建設的基礎。資源庫的建設過程分為三步走：首先研究分析使用對象的需求，分析我院的培養目標和發展方向，對現有的信息化環境進行評估，明確硬件條件是否能夠滿足資源庫建設的要求；其次，在明確需求的基礎之上，搜集資源庫建設中的各項具體目標，包括應用和管理兩個方面的內容；再次，做好校園網絡平臺建設的實施環節步驟。

1）材料準備。

資源庫的材料準備是一個復雜的系統工程，需要不斷地積累和沉淀，材料的準備可以將有效資料整理后，上傳至服務器，方便師生在網絡上進行備課、制作課件、教學和電子閱讀，同時也有助于學生進行網絡自主學習或學習小組協作學習和研究問題。①文檔材料。文檔材料主要包括電子版的教學案例、圖片、照片、裝飾圖、背景圖、按鈕等等。針對藝術類專業的培養特點，準備相關文字資料。為教師制作電子教案、備課、教學研究等提供電子化的服務手段。②音頻、視頻資料。藝術類院校的動畫專業、設計專業和影視專業對資源庫的音頻、視頻內容要求較高，在設計網絡平臺時，要注意硬件支持條件。其中，資源庫中要提供大量的經典影視片段、實驗、動畫、歌曲、特效聲音、網絡課程等等。為學生選擇網絡課程的學習提供教學輔助手段，學生可以在課下自主選擇感興趣的課程及內容，不僅提高學生的學習積極性，也豐富了學生的業余時間，為校園文化建設提供支撐。

2）搭建環境。

校園網絡平臺搭建主要包含兩個層次，網絡設備硬件及網絡技術層面為基礎，搭建網絡應用平臺。網絡的硬件平臺和技術平臺作為組成校園網絡平臺的基礎，要遵循經濟性、實用性、先進性和成熟性，可靠性和穩定性等原則，采用校園網絡核心層，匯聚層和接入層的三層網絡體系結構。采用千兆主干網絡，百兆接入網絡，使用國內高端網絡產品，包含計費系統、防火墻、入侵檢測、身份認證等網絡安全系統體系，雙出口帶寬保障網絡穩定接入運行。

3）網絡應用系統平臺。

網絡應用系統平臺將相關應用系統和信息管理系統統一整合，形成完善高效地管理模式，提高使用頻率和應用效果。

①教學資源系統。

建設校園網絡教學資源系統平臺，是校園信息平臺的主要內容之一，教學資源占據校園網絡資源的主要地位。網絡課程：通過互聯網將教學內容復制到網絡上，實現輔教學，擴展知識的受眾面，搜集優秀課程的教案、課件及相關學習內容，供校園用戶使用，也可以將部分課程內容放置到互聯網上，方便學生溝通和自主學習。學生作品：為保證教學資源的示范作用，在教學資源庫中，搜集學生作品，學生的優秀作品進行定期展示和更新，提高學生的學習熱情和積極性，對于藝術類院校的專業特點，學生的作品內容較多，可以采用電子相冊等方式，將學生的作品長期保留，為學生后期步入社會提供學習期間的佐證材料。學生論壇：校園內學生在網絡環境中進行交流，通過設定不同的主題或模塊，引導學生依據興趣形成學習小組，促進學生的交流，提高學生學習興趣。學習資源：提供類型豐富的學習相關資源，其中可以包含國內外電影、動畫、話劇、服裝、美術等其他可搜集的各類型資源，豐富網絡平臺的資源儲備和類型。擴展學生的文化視野，使他們在業余時間有大量的業余文化生活，提高學生對各類文化的了解和興趣。

②視頻點播系統。

視頻點播系統主要包含課程內容和非課程內容。課程內容建設主要包含：優秀學校優秀教師的公開課、國家及省級的公共課資源、校內優秀教師教學資源，采用剪輯視頻形式，讓學生在學習過程中親臨其境，感同身受，與同步現場學習達到基本一致的學習效果。非課程內容建設主要包含：學生課程以外，完成作業時擴展學習內容的相關視頻內容。國內外優秀公開課、與專業相關的優秀作品集，社科文類優秀視頻等等。此類內容建設涉及面廣、內容多，根據學院的專業設置選擇部分內容進行建設。

③電子閱覽系統。

電子閱覽內容以計算機技術和網絡通信技術為基礎，將電子類型的文獻閱覽、咨詢、培訓和服務為一體構建的現代化多功能閱覽室。為學生提供統一上網進行資料搜集和學習的地方，其中包含的數據庫內容，為學生免費使用，為學生的科學研究提供平臺和場所，有助于提高學生的科學研究能力。

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1.1.1設計標準

設計管理工程師在此模塊中可以上傳項目的設計依據，如設計規范、使用的材料規范、相關行業規范等，同時可以收集上傳各分項驗收規范以方便項目施工過程中的驗收工作。

1.1.2設計進度

總進度控制目標：項目的進度管理工程師需要上傳項目的進度計劃（project文件），由系統根據上傳的文件自動獲取其中的文件節點以及相關文字信息，以系統格式體現，并具有編輯、更新及替換功能。此功能作為整個設計管理工作的主線貫穿始終。總投資控制目標：由采購合約工程師上傳項目各階段的投資控制目標，如估算、概算、預算等，系統根據上傳的文件自動獲取其中的文件信息，以系統格式體現，并具有編輯、更新及替換功能。此功能可以與其他系統模塊互相結合交叉顯示以進行投資控制工作。

1.1.3設計目標

由設計管理工程師上傳項目建議書、設計任務書、可行性研究報告等設計目標至模塊，用在各階段作為設計參考，以審查該階段圖紙是否符合要求。2.2設計階段管理

1.2.1設計圖紙管理

該功能可以批量上傳、修改、備注整個項目的圖紙，方便項目所有成員查看及下載各階段的設計圖紙。

1.2.2控制內容管理

該控制模塊負責記錄和匯總在各個設計階段中需要進行控制的信息，并在進行匯總和記錄時，需要選擇當前記錄的信息是處于何種階段的，包括：

①進度控制，負責記錄和匯總各階段各類圖紙的到位情況、各圖紙到位時間等內容，并能根據相關條件進行查詢；

②質量控制，負責記錄和匯總在各個設計階段對于質量審查的信息，其中包括：專項審查、施工圖審圖等，并能根據相關條件進行查詢；

③投資控制，負責記錄和匯總在各個設計階段對于投資審查的信息，其中包括：投資預算專題會議紀要、預算審查意見、設計回復等，并能根據相關條件進行查詢。

1.2.3流程管理

該模塊提供靜態頁面和鏈接，對于不同階段設計流程進行描述，以方便用戶按圖進行操作。主要提供如設計管理總流程、設計管理工作流程圖、設計任務書編制審核流程圖、方案設計管理流程等內容鏈接。

1.3施工階段設計管理

施工階段的設計管理包括：圖紙會審管理、設計交底管理、技術核定單管理、專題研討會管理、設計變更管理，系統主要負責記錄和匯總在各個設計階段的信息，如會議紀要、通知單、核定單、設計變更單等內容。在進行圖紙匯總和記錄時，需要選擇當前記錄的圖紙信息是處于何種階段的，提供圖紙附件上傳和查看功能，并可根據上傳圖紙設定的相關條件進行查詢。

1.4設計管理指令

1.4.1聯系單

記錄和匯總對于在設計過程中不同階段聯系單的信息。在記錄聯系單之前需要選擇聯系單所處的設計階段。模塊提供相關信息輸入和附件上傳功能，并能根據相關條件進行查詢。

1.4.2通知單

記錄和匯總對于在設計過程中不同階段通知單的信息。在記錄聯系單之前需要選擇通知單所處的設計階段。模塊提供相關信息輸入和附件上傳功能，并能根據相關條件進行查詢。

2設計管理模塊的考核管理

為了提高本項目管理信息平臺的使用率，保證信息系統中項目的進度、質量、安全等關鍵信息能夠得到及時、準確以及完整的考核，針對不同的項目管理模塊，我們制定了與之相對應的設計管理考核模塊。在設計管理工作中，我們主要從以下的關鍵考核點對項目的設計管理工作進行考核：

①設計任務書：設計任務書是否上傳；

②設計階段設計管理：設計管理進度計劃、方案設計階段圖紙審查報告、擴初設計階段設計圖紙審查報告、施工圖設計階段圖紙審查報告等內容作為附件上傳及審批工作是否完成；

③施工階段設計管理：圖紙會審、設計交底、技術核定單及設計變更等內容是否錄入；

④設計管理指令：聯系單、指令單等內容是否錄入。具體各考核分項指標的打分建議。通過對相應管理模塊中必填內容的完整性、及時性以及準確性的評分，同時結合系統使用率的統計，對各項目的設計管理模塊部分計算綜合得分，作為項目及專業工程師工作的考核的一項指標，提高本項目管理系統的使用程度。

篇（7）

作為考試系統的移動端延伸，真實性與安全性是首要考慮的，通過系統接口，將參考人員的身份證號碼作為唯一登錄憑證，利用綁定手機下發登錄碼以保證應用使用者為參考人員本人。

（二）報名審核進度查詢

登錄系統后，參考人員可以查看到自己的報名、審核進度，如有不通過則給出詳細的不通過理由，同時參考人員也可以通過移動應用補充相關報名材料，免去不必要的重復登陸。

（三）模擬考試功能

非注冊登錄用戶可以通過應用查看部分模擬題，完整查看以及答題則需要注冊登錄。模擬試題系統可以選擇在線答題或者下載離線題庫，每答完一套題目，點擊提交按鈕進行批改，并給出錯題詳解。如果是聯網提交，后臺系統亦記錄錯題分布，通過數據分析對參考人員進行易錯知識點提醒。

（四）成績查詢

參考人員可以通過應用軟件查看到自己的考試成績，如有不通過的可以通過應用進行在線補考報名。提供上一次考試的錯題以及詳解，幫助參考人員進行查缺補漏，提高補考通過率。移動應用也可以加入事件提醒功能，比如報名審核進度、考試成績等重要事項的提醒。

二、安全培訓網上教育平臺

安全教育培訓信息平臺是根據《安全生產教育培訓“十二五”規劃》和《安全生產人才中長期發展規劃（2010-2020）》等相關要求搭建的安全生產在線培訓平臺，旨在為廣大培訓人員提供最新、操作最便捷的安全教育培訓服務。安全教育培訓信息平臺構建基于安全培訓在線教學的大趨勢：一是使安全培訓教育不再受場地、環境、時間的限制，給予學員充分自由的空間，在保證課時的情況下，更加人性化選擇適合自己的學習模式。二是通過在線視頻教育，集中優勢師資力量，填補了偏遠地區教育資源缺乏、師資力量不足的情況，有效提高了安全培訓教學的質量。三是通過統一更新教學課件、新一代課件制作工具、視頻點播直播系統、雙向視頻教學系統、構建教師研修平臺，可以及時更新學習行業內的新知識、新技能。四是在線教育培訓費用低廉，由于利用了網絡這個便捷的平臺。省去了面授教室場地、招生宣傳等費用。安全教育培訓信息平臺應分設機構端和客戶端。機構端分報名管理、課程管理、考試管理。信息統計子系統。客戶端分我的課程、我的試卷、我的記錄子系統。培訓機構通過信息平臺集中申報學習，一次性錄入學員信息，選擇編制適合該次內容的教學課件。學員憑身份證號、密碼登陸信息平臺，以遠程訪問的方式學習課件。

三、信息平臺未來發展方向

在網絡信息化的今天，遠程教育已經走在了時代的前沿，這對信息化平臺的建設提出了更多的新要求。在現有的網絡信息化平臺上，教學課件內容覆蓋面比較局限，教學內容不夠豐富，這都在以后的發展中有待完善。為了打造全方位、多層面、立體化的培訓教學信息化平臺，需要在以下方向進行探索：

（一）簡化培訓流程

擺脫原有培訓先申報，再培訓，后整理資料的模式。需要培訓的學員，通過登陸信息平臺，提交培訓申請，填報相關數據，選擇培訓項目，自動生成課程安排表，培訓學費自動結算，即時開展培訓。培訓機構可根據時間段內遠程培訓情況，靈活選擇面授及考試時間，做到資源利用最優化。

篇（8）

1.1設計管理策劃

1.1.1設計標準

設計管理工程師在此模塊中可以上傳項目的設計依據，如設計規范、使用的材料規范、相關行業規范等，同時可以收集上傳各分項驗收規范以方便項目施工過程中的驗收工作。

1.1.2設計進度總進度控制目標：項目的進度管理工程師需要上傳項目的進度計劃（project文件），由系統根據上傳的文件自動獲取其中的文件節點以及相關文字信息，以系統格式體現，并具有編輯、更新及替換功能。此功能作為整個設計管理工作的主線貫穿始終。總投資控制目標：由采購合約工程師上傳項目各階段的投資控制目標，如估算、概算、預算等，系統根據上傳的文件自動獲取其中的文件信息，以系統格式體現，并具有編輯、更新及替換功能。此功能可以與其他系統模塊互相結合交叉顯示以進行投資控制工作。

1.1.3設計目標由設計管理工程師上傳項目建議書、設計任務書、可行性研究報告等設計目標至模塊，用在各階段作為設計參考，以審查該階段圖紙是否符合要求。

1.2設計階段管理

1.2.1設計圖紙管理該功能可以批量上傳、修改、備注整個項目的圖紙，方便項目所有成員查看及下載各階段的設計圖紙。

1.2.2控制內容管理該控制模塊負責記錄和匯總在各個設計階段中需要進行控制的信息，并在進行匯總和記錄時，需要選擇當前記錄的信息是處于何種階段的，包括：①進度控制，負責記錄和匯總各階段各類圖紙的到位情況、各圖紙到位時間等內容，并能根據相關條件進行查詢；②質量控制，負責記錄和匯總在各個設計階段對于質量審查的信息，其中包括：專項審查、施工圖審圖等，并能根據相關條件進行查詢；③投資控制，負責記錄和匯總在各個設計階段對于投資審查的信息，其中包括：投資預算專題會議紀要、預算審查意見、設計回復等，并能根據相關條件進行查詢。

1.2.3流程管理

該模塊提供靜態頁面和鏈接，對于不同階段設計流程進行描述，以方便用戶按圖進行操作。主要提供如設計管理總流程、設計管理工作流程圖、設計任務書編制審核程圖、方案設計管理流程等內容鏈接。

1.3施工階段設計管理

施工階段的設計管理包括：圖紙會審管理、設計交底管理、技術核定單管理、專題研討會管理、設計變更管理，系統主要負責記錄和匯總在各個設計階段的信息，如會議紀要、通知單、核定單、設計變更單等內容。在進行圖紙匯總和記錄時，需要選擇當前記錄的圖紙信息是處于何種階段的，提供圖紙附件上傳和查看功能，并可根據上傳圖紙設定的相關條件進行查詢。

1.4設計管理指令

1.4.1聯系單記錄和匯總對于在設計過程中不同階段聯系單的信息。在記錄聯系單之前需要選擇聯系單所處的設計階段。模塊提供相關信息輸入和附件上傳功能，并能根據相關條件進行查詢。

1.4.2通知單記錄和匯總對于在設計過程中不同階段通知單的信息。在記錄聯系單之前需要選擇通知單所處的設計階段。模塊提供相關信息輸入和附件上傳功能，并能根據相關條件進行查詢。

2設計管理模塊的考核管理

為了提高本項目管理信息平臺的使用率，保證信息系統中項目的進度、質量、安全等關鍵信息能夠得到及時、準確以及完整的考核，針對不同的項目管理模塊，我們制定了與之相對應的設計管理考核模塊。在設計管理工作中，我們主要從以下的關鍵考核點對項目的設計管理工作進行考核：①設計任務書：設計任務書是否上傳；②設計階段設計管理：設計管理進度計劃、方案設計階段圖紙審查報告、擴初設計階段設計圖紙審查報告、施工圖設計階段圖紙審查報告等內容作為附件上傳及審批工作是否完成；③施工階段設計管理：圖紙會審、設計交底、技術核定單及設計變更等內容是否錄入；④設計管理指令：聯系單、指令單等內容是否錄入。具體各考核分項指標的打分建議如表1所示。通過對相應管理模塊中必填內容的完整性、及時性以及準確性的評分，同時結合系統使用率的統計，對各項目的設計管理模塊部分計算綜合得分，作為項目及專業工程師工作的考核的一項指標，提高本項目管理系統的使用程度。

篇（9）

現代化的國際旅游大都市需要更加完善和成熟的城市服務功能,其中旅游信息咨詢服務體系是國際旅游城市的重要標志之一。經濟高度信息化的發展趨勢,對旅游業提出了完善旅游系統信息流通渠道、加快信息化進程的要求。以城市旅游信息咨詢服務中心為核心,具備旅游導向、咨詢服務、宣傳促銷、市場調研、形象傳播、旅游購物等多種功能的現代旅游信息咨詢服務體系的構建,是21世紀旅游城市(特別是國際旅游城市)發展的必然要求,是衡量城市旅游功能系統是否完備的重要標志之一。通過對上海市旅游咨詢中心、各區縣旅游咨詢中心,及全市22處旅游咨詢站點實地走訪與問卷調查,分析旅游信息咨詢服務體系發展演繹與功能結構,提出上海大都市旅游信息咨詢服務網絡化體系及對策。

一、問題的提出

旅游信息咨詢服務體系是指為游客(特別是散客)、市民提供諸如信息咨詢、投訴、救援等服務功能的相互配合、相互影響的相關服務設施與機構總稱。主要包括旅游咨詢服務站點(問詢處)、咨詢服務熱線、旅游信息網、咨詢信息查詢系統、視頻播放、觸摸屏、旅游宣傳資料展示等服務界面及旅游咨詢服務中心等相關機構,共同承擔采集、編制、旅游信息,提供旅游信息咨詢、旅游救援與投訴幫助、票務預訂等服務功能。它的存在極大地便利了游客與市民的外出旅行,有助于提升城市整體形象。旅游信息咨詢服務體系依據劃分標準不同,可以將其歸納為六種構成類型。(1)從服務范圍劃分,包括市旅游信息咨詢服務站點、區(縣)旅游咨詢服務站點、集散地或旅游景區(點)訪客中心(問詢處);(2)從服務內容劃分,包括綜合型旅游咨詢服務站點、專項型旅游咨詢服務站點;(3)從服務界面劃分,包括旅游咨詢服務站點(問詢處)、咨詢服務熱線、旅游網絡服務、咨詢信息查詢系統、視頻播放、觸摸屏、旅游宣傳資料展示等;(4)從服務市場劃分,包括旅游咨詢服務站點、國際訪問者站點、外國旅游咨詢服務站點;(5)從服務形態劃分,包括旅游咨詢服務站點、在線旅游咨詢服務網;(6)從服務周期劃分,包括固定式(常設)旅游咨詢服務站點、流動式(非常設)旅游咨詢服務站點。

二、上海都市旅游信息咨詢服務體系分析

作為一個每年接待幾千萬散客旅游的國際大都市,應具備旅游信息咨詢服務的城市功能。通過咨詢服務體系與各方游客共享上海都市文化、都市商業、都市風光的資源,可以宣傳上海旅游設施和旅游環境,展示上海改革成果和都市新風貌。咨詢服務體系的構建,將在強化政府職能,完善都市旅游服務功能的同時,對都市旅游市場的發展起著直接的促進作用,對都市商業發展、文化建設將起到巨大的推進作用。正是在這樣的背景下,上海對咨詢服務體系的建設、運作給予政策、資金等方面的支持,依托其服務載體為城市接待游客,方便出游提供服務,帶動相關行業的繁榮發展,充分發揮都市綜合服務功能,促進市場的繁榮。

(一)都市旅游信息咨詢服務體系發展演繹

近十年來,通過大力推進硬件設施建設的同時,不斷改善旅游信息服務手段、優化服務功能、規范服務質量,取得了豐碩成果。大致分為兩個階段:基礎發展階段(1998-2004年),工作重點在于為旅游者提供高科技、電子化的手段旅游咨詢服務所需基礎設施的建設。規范發展階段(2005-2007年)工作重點在于相關法制與標準化建設、提升服務能級與管理質量、深化發展模式等。

(二)都市旅游信息咨詢服務體系功能結構

1.服務項目。國內外旅游咨詢服務功能差別不大,一是咨詢、二是服務,其服務項目可歸納為公益性和經營性兩類。對上海現有旅游咨詢服務站點進行實地調研,通過對服務項目及供給程度的統計分析,結果發現:(1)整體來看,公益性項目供給程度較高,而經營性項目供給程度欠缺;(2)行李寄存服務項目需加強,僅28%供給程度,便民服務與旅游救援等項目供給程度較低,未達到六成,其中郊區旅游救援,因條件限制而嚴重缺失;(3)經營性項目在票務預訂、酒店客房預訂、出售旅游產品和線路等有較好供給程度;而大部分項目供給的相當不到位。

2.空間布局。各區(縣)旅游咨詢服務站點設置是按行政區落實,自行選址。選址主要依據因素是客流規律占28%,交通情況占26%,周邊環境占30%,地形特點占6%,城市規劃要求占8%,服務對象占2%。然而,根據以上因素考慮確定,缺乏對市場需求、功能定位、服務項目等分析(圖1);就全市而言,缺少統一的科學規劃,各站點設置與市場脫節,服務目標不夠明確,數量、類型配置缺少合理。如:人民廣場、南京路步行街、火車站、飛機場、海港及其它交通樞紐(除上海南站外)等客流量較大地區咨詢站點缺失;浦西與浦東相比極不平衡,站點數之比為10:1。隨著上海都市旅游的發展,許多旅游景區、街區、商業繁華地段等地區都已逐步被開發利用,吸引越來越多旅游者,現僅有22家旅游咨詢服務站點數量明顯不足。

3.免費信息。對全市現有旅游咨詢服務站點提供免費信息資料收集、分類、統計分析,結果發現:(1)咨詢服務站點提供的資料種類有限,大多數為上海市旅游事業委員會制作的免費信息,以及部分旅游企業制作的宣傳資料,各區(縣)旅游局可提供的信息很少;(2)內容較陳舊,以文字介紹性信息居多,數量高達96%,而具有實用價值信息(如上海市交通圖、景點圖等)很缺乏,地圖類、影像制品類僅占3%和1%;(3)外語免費信息也多為英語和日語的版本,其分別占外文資料語種類型的80%與17%,其他小語種很罕見。

4.運作機制。旅游咨詢服務中心實行兩級政府兩級管理的體制結構,上海市旅游咨詢服務中心在業務上對各區縣旅游咨詢中心進行指導和監督,提供各站點信息種類多,內容豐富的定期或非定期的免費信息資料,同時,兼有旅游網、旅游熱線、旅游查詢系統、視頻播放、觸摸屏等旅游信息咨詢界面的開發、管理及旅游委政務網、機關處室業務網站維護和新項目開發。各區(縣)旅游咨詢中心建成后均實行屬地化,根據需要自行選址設立站點,開展旅游信息咨詢服務業務。在提供公益功能的前提下,各旅游咨詢服務站點結合所轄區資源條件、市場需求及自身特點等,實行差異化發展戰略,從事拓展業務,探索公益性與經營性相結合的服務運作模式,前兩者市場化程度高、競爭力強,核心是如何協調好公益性與經營性問題;后兩者業務依附性強,核心是如何充分發揮咨詢服務功能問題。

三、網絡化:上海都市旅游信息咨詢服務體系發展

都市是以其整體屬性以及能提供一系列專業化功能和服務而吸引旅游者將其作為旅游目的地的,科學、完善的旅游信息咨詢服務體系正是發揮大城市吸引力的關鍵所在。為適應上海都市旅游發展需要,旅游信息咨詢服務體系將應從規范發展階段向創新發展階段轉型,遵循在布局上的網格化、運作上的差異化、手段上的多元化、營銷上的一體化、管理上的標準化等基本原則與指導思想,構建以旅游熱線、旅游網、旅游咨詢服務站點、旅游觸摸屏信息系統組成的四級縱向層面的信息咨詢服務網絡化體系,以高科技、電子化的手段為旅游者提供旅游咨詢和系列服務;同時,鏈接上海旅游的政府門戶網站、旅游統計網、導游信息管理系統、旅游會展網、旅游節慶網等多項橫向信息網絡共同組成信息服務系統,形成同國際化旅游城市接軌的為海內外游客服務的公共信息服務網絡平臺。

(一)實現公共旅游信息服務與旅游電子商務有機結合

上海市旅游咨詢服務中心負責旅游咨詢管理,建立集中式公共旅游信息數據庫,行使建設都市旅游公共信息系統、提升旅游產業信息化水平、推進政府電子政務發展等社會職能。同時,通過投資、合資、引入風險資金等多種形式,從事旅游網旅行服務,提供旅游信息增殖服務,開展旅游電子商務。這樣既能整合資源,充分挖掘都市旅游信息資源的價值,也能通過開發旅游電子商務使都市旅游公共信息系統的建設得到穩定、持續的支撐。

(二)建立旅游數據采集中心和旅游接待基礎數據庫

旅游數據采集中心主要功能是實現對上海市各旅游企業的信息采集和數據管理,實現對旅游市場全面掌控,能夠實時、準確地掌握上海旅游接待情況,整合接待資源、提高管理效率。通過對上海旅游接待基礎數據庫的挖掘、統計分析,實現對旅游情況進行短期、中期和長期的預測和預警,為決策提供強有力的依據。

(三)加強基礎信息支持系統建設、提升旅游熱線能級

加強基礎信息支持系統的建設,為應用系統提供更加豐富的信息和支持。充分利用基礎系統資源,提高服務質量,擴大旅游熱線規模,提供更加豐富的服務項目。如:旅游信息咨詢要覆蓋各種相關旅游要素;處理游客各類預訂業務;提供自動導游服務;提供個性化旅游線路的設計;及時提供旅游投訴咨詢和受理反饋功能;自動提供旅游緊急預報信息;提供GIS旅游地理信息導航;提供人性化的信息配套跟蹤服務和延伸服務。

(四)完善旅游網、旅游咨詢服務站點和旅游觸摸屏信息系統

豐富上海旅游網的網絡旅游產品,提升電子商務比重。在游客集中區域增加旅游咨詢服務站點的設立,同時設立一定數量的旅游問詢處作為補充。在高星級賓館和交通窗口實現旅游觸摸屏信息系統的全覆蓋,同時在本市游客流量較大的品牌經濟性連鎖酒店、地鐵、重要商業區,部分居民小區等處增設立一定量的旅游觸摸屏。繼續豐富信息內容,提高時效性,使游客能夠盡可能方便及時地得到各種旅游信息服務。適時建設中小旅游企業公共服務平臺、長三角旅游企業公共服務平臺和長三角旅游城市信息化公共平臺。

(五)重視旅游信息數據交換規范和服務標準化建設

信息標準化是組織現代化管理的重要基礎。目前,旅游數據交換各自為政,必須加強旅游信息交換標準化工作,建立統一的旅游信息數據交換規范體系。同時,為提高各站點服務質量,應重視服務標準化建設,加強規范各站點或問詢處的接待環境、外觀裝潢、設施配備、資金投入、服務項目、服務流程、人員配備、員工培訓等質量要求。這將有助于旅游信息咨詢業務指導與服務提升,將對上海國際旅游大都市整體形象的塑造產生積極影響。

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[5]孫中偉,,路紫.我國“人文地理學以信息為對象的研究”:15年發展回顧[J].地球科學進展,2006,21(9):925-930.

篇（10）

2化工實驗教學信息化平臺軟件環境建設

（1）網絡化實驗教學平臺

化工實驗教學中心在傳統的課堂講授的基礎上，充分運用信息技術、虛擬現實技術、計算機網絡技術，為學生構建了網絡實驗教學平臺，實現了多元化的實驗教學模式。通過整合實驗教學資源，實現了對教學隊伍、教學內容、實驗項目、大綱、講義、儀器設備、習題、多媒體課件、實驗錄像、仿真實驗、虛擬實驗等教學資源的上網開放，學生通過網絡實驗平臺還可以進行實驗準入測試、提交實驗報告、在線交流答疑等。

（2）開放式實驗預約系統

中心開發了開放式實驗預約系統，該預約系統采用網上預約實驗的方式，即學生可以網上選定實驗項目、實驗時間、查詢實驗成績。預約系統分為三個角色：學生、老師、管理員，按照不同角色進行登錄認證。通過登錄該系統，學生可以預約實驗，查看、取消已經預約的實驗批次，查看以往實驗成績，查看下載實驗課表；老師可以進行實驗批次信息的確認、查看選課人數、學生信息，查看并導出實驗課表以及進行實驗評價打分；管理員負責對整個系統的基礎數據維護，包括學期管理、實驗項目和實驗批次安排、實驗室管理和老師信息管理職能。同時利用設計、搭建的短信平臺，實現了實驗預約的短信提醒功能，即在實驗開始前三天左右，通過公共短信平臺向學生發送短信，提醒學生實驗具體時間和地點，進一步加強和完善了實驗預約系統的功能。實驗預約系統打破了班級的界限，改變了過去按同一模式進行教學的方式，有利于因材施教，提高學生的主動性和積極性，培養探索和創新精神。

（3）虛擬實驗室

我校化工實驗教學中心以化學工程實驗裝置為原形，開發了集3D高仿真展示、多媒體授課、預習、復習、數據處理為一體的化學工程實景虛擬實驗室。虛擬實驗室將平面流程立體化，將單元操作的流程、實驗操作視頻和實驗原理動畫等信息生動逼真地呈現在學生面前，學生可在虛擬場景中自由漫游和穿行，實現了人機互動，大大豐富了實驗教學內容，有效擴展和延伸了現場實驗教學。中心還設計了配套的網絡預習系統，進一步強化了實驗教學的預習環節，提高了實驗教學的效率。目前中心開發的虛擬實驗有“原油實沸點實驗”、“泵送裝置綜合操控系統”、“板式精餾塔傳熱實驗”、“吸收”、“精餾”等。

（4）遠程控制實驗

遠程控制實驗是一種嶄新的實驗方法和技術，學生通過對虛擬儀器面板的操作，實時操作控制遠程的硬件設備實體，并通過視頻把實際實驗場景反饋給學生，從而得到真實的實驗數據，加強了實驗操作的真實性。遠程控制實驗彌補了仿真實驗和虛擬實驗的不足，在實現軟件共享的同時，更重要的是做到了實驗硬件資源共享。目前我校化工實驗教學中心正在籌建遠程控制實驗，將遠程控制實驗作為仿真、虛擬實驗的延伸和擴展，為學生提供一種全新的實驗模型。

3加強實驗技術人員的信息化知識培訓

要提高實驗教學信息化水平，實驗技術人員必須具備一定的網絡信息技術知識與操作能力，加強實驗技術人員隊伍的信息化素養成為一個重點。中心多次組織實驗技術人員進行信息化方面的知識培訓并進行考核，派出實驗技術骨干到實驗教學信息化建設開展得較好的同類院校進行學習交流，通過實地考察和交流，吸取各高校在信息化建設方面的新理念和新經驗，不斷提高實驗技術人員的信息化素養和管理經驗。

篇（11）

基于LLP的汽車制造業物流信息平臺應充分體現LLP企業在汽車制造供應鏈中資源整合、服務領導的定位，在信息平臺的規劃、實施中應遵循以下原則:(1)總體規劃、分步實施。基于LLP的汽車制造業物流信息平臺的開發應降低整體項目實施風險，確保關鍵需求優先得到快速實施，從而在短時間內看到投資回報，加強管理層和專業人員對新系統的信心。在開發過程中，根據伴隨業務發展需要，充分考慮業務緊迫程度及系統建設的前后依賴關系，同時，考慮信息化現狀，需要一個循序漸進地全面實現的過程。(2)以業務為導向，關注業務價值實現。基于LLP的汽車制造業物流信息平臺的規劃、實施以及持續改進的過程中應始終以業務為導向［4］，關注業務價值的實現，并在此基礎上根據不同業務的成熟度和緊迫性合理分配資源，針對業務價值的不同采用不同的實施策略，帶動新的業務發展，提高業務價值的體現。(3)成熟軟件包與基于行業解決方案的定制開發相結合。基于LLP的汽車制造業物流信息平臺的開發應在考慮具體的項目需求和軟件包的市場情況基礎上，選擇結合適當的異構平臺進行客戶化的自主開發工作［5］，以求最大限度降低風險，并充分滿足客戶的業務需求。(4)選擇合適的項目管理模式。基于LLP的汽車制造業物流信息平臺的開發策略可采用總體項目服務的方式進行，充分發揮此方式風險可控、管理規范、進度易于控制、戰略目標能夠確保實現、系統維護和改進方便等優勢，保證信息平臺的可靠性、先進性。

物流信息平臺技術的邏輯架構

基于LLP的汽車制造業物流信息平臺技術邏輯架構采用ESB技術，消除不同應用系統之間的技術差異，在保證不同的應用服務器協調運作的基礎上，實現了不同服務之間的通信與整合，相對于傳統的軟件架構方式，在保證信息平臺技術可靠性的同時，該技術費用更低。平臺技術邏輯架構如圖1所示。

物流信息平臺應用的系統架構

1門戶平臺

門戶平臺是針對不同用戶建設不同類型的門戶網站，統一信息的展現方式和渠道，整合垂直的平臺子系統的業務應用和信息。基于LLP的汽車制造業物流信息平臺門戶平臺主要整合了內部門戶、供應商門戶和貨主門戶3個層面。貨主門戶服務于LLP所服務的主機廠和零件供應商，幫助貨主的物流管理人員明確業務狀態，完成在線的管理報警，與貨主自身的供應商平臺及LLP企業的業務信息系統對接，實現計劃訂單信息和情況確認功能。供應商門戶服務于為LLP服務外包的供應商，如貨物承運商、外包倉庫供應商，將供應商門戶與業務信息系統集成，整合供應商在線的訂單分配、接單處理、結算管理和報表查詢等功能。內部門戶主要服務于LLP內部員工，與業務信息系統集成，成為員工的業務作業入口和信息管理平臺，同時，內部門戶成為企業內部信息的綜合平臺，實現企業內部員工適時掌握企業動態發展信息。