緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇總部經濟調查報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

10月8日，美國眾議院情報委員會了一份有關華為、中興設備可能危害美國國家安全的調查報告。10月14日，美國國會情報委員會因再次收到反映兩家企業可能有可疑設備的來電，計劃對華為、中興啟動第二輪調查。緊接著，加拿大政府考慮禁止華為、中興進入該國市場，新西蘭、越南等國也在重新評估華為、中興的設備。

2001年，華為來到美國，當時由資深副總裁陳朝暉帶領華為的先遣隊進入了美國市場，把華為在美國的第一個分支機構設立于科技公司扎堆的德克薩斯州。三年后，當華為總裁任正非前往視察工作時，華為美國公司還幾乎沒有簽過一個大合同，甚至很少有人能讀出它的名字。像覬覦其他海外市場時一樣，相信水到渠成的華為選擇循序漸進的“三步走”戰略：首先安營扎寨，其次獲得一些合同，最后打入以AT&T、Verizon、Sprint、T—Mobile為首的主流運營商市場。

可并不是堅持就有結果的。如今，華為不僅被排除在美國主流運營商的網絡基礎設施門外，而且還屢屢被美國商務部、國會、外國投資委員會等以可能損害國家安全為由，阻止其在美國的商業交易。

和華為的境遇相當，中興美國子公司創立于2003年，總部也位于德克薩斯州。2006年，中興才在美國市場取得實質性的合同，據中興相關負責人表示，在目前美國每年超過100億美元的網絡基礎設施市場中，中興2011年的收成還不到3000萬美元，且業務均為二、三流運營商的農村地區網絡覆蓋。

回頭再看這份調查報告，盡管其中所涉及的核心網絡基礎設施市場，這兩家公司幾無實質性涉足，由此對其業績帶來的直接沖擊比較有限，但對于他們來說，這卻反映出一個殘酷的事實，那就是美國市場的開拓實在艱辛。

政治需要還是商業利益

眼下，正值美國大選的白熱化當口。此時曝出華為中興兩家企業被調查的新聞，不免令人浮想聯翩。對此，資深通訊專家項立剛表示，盡管調查報告同美國大選有關聯，但并不是一一對應的，更多的是華為、中興在全球范圍內的強勢崛起讓美國的企業感受到了威脅。這便不得不讓人聯想到華為、中興在美最大的競爭對手思科與他們的十年恩怨。

篇（2）

調查方法：共發放220份問卷，并按男女等額比例進行問卷發放調查，實收有效問卷200份。

調查建議 ：

(1)在本次問卷調查過程中，出現問卷答案不完整，選擇不夠明確，甚至出現缺失或者亂填的現象以及問卷編碼編排出現重復的問題。對于出現的這些問題問卷都計入無效問卷，對其做無效處理。

(2)在調查過程中缺乏基本的調查知識，以及調查禮儀、溝通方式不妥問題，導致有些調查被拒絕，因此在今后的調查過程中一定要切記調查禮儀和調查方式。

調查主體報告

調查背景：

(1)宏觀經濟背景。 新華網北京1月18日電國家統計局18日數據，2012年我國城鎮居民人均可支配收入扣除價格因素實際增長

9.6%，農村居民人均純收入實際增長10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。隨著社會經濟的發展，人們的收入水平有了顯著提高，人們對生活的需求已經不僅僅是解決溫飽問題，在注重身心健康發展的同時，也開始追求物質上的滿足，消費市場日益活躍。作為物質需求的一部分，飲料占有舉足輕重的地位。在市場經濟不斷完善的條件下，各種不同品牌間的商品競爭也愈加激烈。而作為追求時尚，具有青春活力的大學生無疑成了消費飲料等主流。

(2)行業背景。中國飲料行業是改革開放以來發展起來的新興行業，30年來，飲料行業不斷的發展和成熟，逐漸改變了以往規模小，產品結構單一，競爭無序的局面，飲料企業的規模和集約化程度不斷提高，產品結構日趨合理。近幾年，我國飲料年產量以超過20%的年均增長率遞增，達到1300多萬噸。飲料市場已成為中國食品行業中發展最快的市場之一，市場潛力巨大。社會生產力的提高以及人們需求的多元化發展給商家提供了廣闊的消費市場。飲料市場與其他消費市場相比，具有其獨特的優勢，如：產品更新換代速度快，能更快的打入市場;其新產品能更快的被消費者廣泛接受;與其他行業產品相比價格較低，符合大多數消費人群的消費能力。

(3)消費背景。大學生作為一個年輕的消費群體，在整個飲料消費市場中占有很大一部分的比例，從大多數的飲料宣傳廣告中我們可以了解到，絕大部分的飲料在推向市場的時候，都主要是定位于年輕的

顧客群體，因此，只有充分掌握、準確分析年輕人對飲料的消費態度 方可了解消費者的消費習慣，引導其購買決策，從而提高產品的銷量，擴大市場份額。大學生生活費用相對較寬裕，具有一定的購買力，飲料市場的多元化發展給了大學生更加多元化的選擇機會，此外，性別不同，飲料選擇的偏好可能也有所不同。目前的飲料消費市場競爭日趨激烈，品牌不斷涌現，飲料消費市場變為典型的買方市場，人們的選擇范圍越來越廣。在消費日益理性的今天，廠商們只有掌握了消費者的消費心理及其消費習慣等多重因素才能在日益激烈的市場競爭中取得勝利。

大學生飲料市場狀況分析

飲料分類市場概述：

① 功能型飲料。功能型飲料走到今天，已步入白熱化競爭階段。近年來，中國市場上功能飲料層出不窮，如樂百氏的脈動、娃哈哈的激活、農夫山泉的尖叫、康師傅的勁跑、匯源的他+她等。而在如今這個時時處處都講究新營銷策略的全球化的經濟背景下，功能飲料新一輪的激烈競爭市場也將發展到以品牌+品質為核心的競爭上，市場爭奪愈演愈烈，全球功能飲料呈現出一派繁榮景象。

② 茶飲料 我國茶飲料工業發展勢頭十分強勁，整體呈快速增長趨勢，市場滲透率迅速提高，茶飲料市場進入成長中期，發展至今大致經歷了四個成長階段：

1、1998年及以前，旭日升占市場主導，一枝獨秀。

2、1999年，康師傅，統一迎頭趕上，形成三足鼎立局面。 3、2000年，旭日升品牌老化，康師傅統一雙雄爭霸。

4、發展至目前，康師傅統一占主導地位，其他品牌(可口可樂，宏寶萊等)進入市場，諸侯紛爭。

③碳酸飲料。近年來，我國的碳酸飲料制造業穩步發展。隨著消費者對健康越來越關注，碳酸飲料的消費受到影響。傳統的碳酸飲料因含糖量和熱量過高，被認為是導致肥胖的主要因素之一。在發達國家，碳酸飲料日益受到擠壓，兩樂的市場份額也持續下滑。在我國，很多消費者尤其是家長已把碳酸飲料列入飲食黑名單。隨著果汁、茶飲料等健康飲料的流行，碳酸飲料的銷量增速放緩。 碳酸飲料在整個飲料行業中的比重處于下降趨勢，并不代表碳酸飲料制造業的衰落。果汁和茶飲料的崛起反映了中國人飲料消費的多樣化和日益提高的生活水平，不能完全替代碳酸飲料的消費。經過一段時間的高速發展之后，中國碳酸飲料制造業逐漸步入其生命周期的成熟階段。大學生飲料市場概述：價格，品質，潮流是吸引大學生消費的主要因素。大學時代是個性張揚的時代，

他們喜歡自由，我行我素，這一點在飲料的購買上體現得尤為突出，大學生根據自己喜好購買者還是高居榜首，通常他們又喜歡瓶裝或罐裝的飲料。同時他們追求潮流，喜歡從當前的時尚潮流出發購買商品，因此產品的包裝外形也是影響大學生消費的主要因素。

他們對新生事物的接受能力強，對于飲料這個產品更新速度快的行業來說具有較大的優勢。他們同樣崇尚理性消費，注重產品的質量。

結論：從以上的市場競爭狀況可以看出，當前飲料市場各種類型的產品競爭激烈，同時呈現出勢均力敵的態勢，因而對于各種類型的飲料生產廠商來看，整個飲料市場的競爭機會是均等的，誰能有效把握市場需求，生產出適銷對路的產品，誰就能占領市場先機。對于大學生這個充滿活力的市場也是如此。

報告分析

大學生喜歡飲料的類型

表中數據清晰地描述了大學生對各種類型的飲料及不同性別的大學生對不同種類型的飲料的喜好，我們可以清楚的看到，30%的大學生選擇碳酸飲料，其中60%的男生選擇碳酸飲料;35%的大學生選擇果汁，其中女生選擇果汁飲料的比重較大，達到60%左右;而男女生對功能型飲料的選擇差異性較小。

大學生對含糖量的敏感程度

從上表可以看出女性對于果汁的含糖量更加敏感，超過80%的女大學生偏向于含糖量較低或者是無糖的果汁，而男性對于對于果汁的含糖量則沒有女性那么敏感，但是同樣趨向于選擇低糖和無糖的飲料，因此可以看出對于大學生消費者而言更加喜歡低糖甚至無糖的健品。大學生對飲品容量的選擇

從上圖可以看出，約有40%消費者選擇了250ml的飲品容量，約有5%的消費者選擇500ml的飲品容量，所以有95%的消費者選擇250-500ml區間的飲品量，這也是當今消費的主流。但是250ml以下的灌裝或小瓶裝飲料以及500ml以上的大瓶裝任然受一部分消費者的青睞，這與近年來各大品牌推出家庭裝等大容量包裝不無關系。 大學生一個星期飲用于購買飲料的支出

從上圖可以看出，大學生的每月生活費在600-1000元時，購買飲料支出通常在0-20元;月生活費在1000-1200元時，購買飲料支出通常在10-30元;月生活費在1200元以上時，購買飲料支出在30元以上的偏多。由此，我們可以得出：生活費越高，用于購買飲料的消費支出越高，即大學生用于購買飲料的支出與購買力成正比。

大學生在購買飲料時，選擇3-5元價格區間的比重較大，約有60%，說明飲料定價在3-5元區間內是合理的，比較容易讓大學生消費者接受。

很明顯，超市和便利店是大學生購買飲料的主要場所，而在餐廳、地攤和促銷活動現場購買飲料的消費者數量相對較少，這可能主要是餐廳、地攤和促銷活動現場本身的局限性導致的，這同時也說明超市和便利店是企業主要的的分銷渠道。

可以看出約有50%的大學生喜歡瓶裝包裝的飲料，同時，接近二分之一左右的大學生喜歡紙質和灌裝包裝，這也完全符合大學生追求便捷消費方式的需求，也體現出大學生具有一定的環保節約意識，這為飲料的生產廠商在針對大學生市場的飲品包裝上提供依據。

只有接近10%的大學生認為自己不會受到廣告的影響，而大學生校園市場調研報告的大學生一般都會或多或少受到飲料廣告的影響，這是多數飲料企業對廣告投入大量精力并且樂此不疲達到的效果，而且有超過40%的大學生在選擇飲料時受到廣告的影響較大，這說明廣告對于部分消費者對飲料的選擇的有重要作用，這是很值得關注的。

電視作為主要的傳播媒體擔負起消費者心里近60%的廣告宣傳份額，

網絡廣告、報紙和雜志以及海報則顯得相對弱勢，別人介紹和其他選項則占了超過1/4的份額，這說明飲料在消費者中的口碑對飲料銷售的影響顯得尤為重要，同時說明還有其他宣傳途徑有待飲料企業的發掘和拓展。

大學生喜歡的促銷方式

打折銷售和有獎銷售是消費者較喜歡的促銷方式，但女性消費者卻不大喜歡有獎銷售的促銷方式，這是值得促銷人員注意的。贈送小禮品、多買附贈和免費試飲影響相對較小，可作為附帶的促銷方式，也會取得不錯的效果。

大學生是否會嘗試新產品?

該表格的數據說明思維活躍、容易接受新事物的大學生消費者對飲料新產品基本保持接受態度，只有小部分消費者很難嘗試新的飲料產品，同時近七成的消費者不會隨意嘗試新的飲料產品，這說明只要有適當的優勢吸引消費者，還是有很多消費者愿意嘗試新的飲料產品的。

與消費者選擇飲料的因素有很多相似之處，口味成為40%的大學生嘗試新飲料的因素，所以口味成為消費者嘗試新飲料產品的首要因素，但是廣告宣傳和低價位也對消費者選擇新產品起到了一定作用，造型獨特和獨特功能也是值得考慮的影響因素。

對策及建議

產品策略

(1)產品口味：產品口味是消費者選擇飲料的最重要因素之一，產品口味一定要進行消費者測試。根據調查可知，口味是大學生接受新產品的重要影響因素，同時根據大學生對于飲料的消費特點可知，飲料生產商應不斷加大大學生飲料市場的口味創新，不斷地推出新的口味，縮短產品更新的周期，以滿足大學生的各種口味需求。

(2)產品類型：在綜合平衡的推廣飲料類型的同時，也要根據大學生市場的特點，有所側重的選擇產品類型，同時根據調查可知，性別差異也對于大學生飲料市場產品類型也起著一定的影響，男生比較喜歡碳酸飲料，女生比較喜歡果汁飲料。針對這一市場現象，飲料生產商和渠道商應當盡可能的調查出高校的性別比例，再根據比例適時確定各種飲料的比例，最后應當加大碳酸飲料和果汁飲料在高校的銷售比例。

(3)產品包裝策略：最好采用瓶裝和罐裝，也可以采用較為環保的紙裝，同時可以用幾種包裝形式相互補充，但是包裝風格一定要統一，色彩搭配要明顯、有視覺沖擊力，最重要的是要夠時尚，追上當今潮流，這符合大學生追求時尚的消費心理。

(4)產品容量策略：從調查可知，250-500ml容量的飲料最易被大學生所接收，因此，生產商在針對大學生市場的時候，應當盡量將飲料的容量對位在這一區間。

價格策略

價格策略要恰當。針對大學生消費市場的特殊性，產品價位可以略低

于市場中的領導品牌，如果有的產品生產成本較高或加入了特殊的營養成分，其價位也可以略高于市場上的領導品牌。根據調查可知，具體的價格應該定位在3-5元這一價格區間。

渠道策略

盡可能增加鋪貨率。充分調查和掌握高校零實體的狀況，加大高校超市、便利店、小賣部、雜貨店的鋪貨力度，盡可能增加產品的鋪貨率，以高校超市帶動其他各類渠道的銷售，減少渠道流通環節，合理設計和管理分銷渠道，從而降低流通成本，使銷售價格得到價格，讓惠于大學生。

促銷策略

綜合運用各種促銷策略，利用人員推銷、廣告宣傳、公共關系、營業推廣以及銷售促進等促銷策略。比如定期開展免費贈飲、買一送一、打折促銷、有獎銷售等促銷活動。

推廣策略

加大與各高校的合作力度，通過贊助高校社團等活動，提高產品的知名度;同時也可以通過與各衛視合作，通過電視媒體這一快速有效的媒體平臺推廣產品，比如：娃哈哈的格瓦斯通過贊助湖南衛視的《我是歌手》等時下非常的火的節目，產品的知名度迅速得到提高，銷售市場達到打開。因此對于生產商而言在高校推廣產品的時候可以綜合運用各種媒體平臺推廣產品，尤其是新產品的推廣，充分運用微博、互聯網、電視媒等平臺。

其他策略

(1)對大學生飲料消費市場進行更進一步的市場調查和分析，充分把握大學生消費者的愛好和飲料消費習慣，并從中尋求突破點。

(2)規范調研與策劃活動。在產品上市前或運作過程中，定期進行消費者、銷售渠道和競爭對手的市場調研，了解消費者的需求、經銷商的心理動態和市場競爭動態，并在此基礎上做出既全面、又細致的整合營銷策劃。

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大學生校園市場調研報告二 一、背景介紹

網絡購物是借助網絡實現商品或服務從商家/賣家轉移到個人用戶(消費者)的過程，在整個過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個環節有網絡的參與，都稱之為網絡購物。它是電子商務的一個重要組成部分。

2017年是中國網絡購物市場快速發展的一年，網絡購物市場銷售額第一次沖破零售業的500億天花板，達到全年594億元人民幣，2.1億網民中有5500萬網絡購物人群，每人平均消費超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%，推動中國網購市場快速發展的主要原因有兩個：網民數和網購人數的急劇增長，以及上網購物已經成為主流消費人群的消費習慣，并成為主流消費方式之一。

2017年仍是中國網絡購物爆發式增長的一年，網購成為網絡經濟中增長最快的行業之一。突發性事件基本不影響網購的增長，包括上半年雪災、地震等自然災害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機，對網購市場的負面影響較小，金融危機反而成為網絡購物發展的新契機。網絡購物已經成為傳統零售市場強有力的補充，網上購物已成為年輕一代主流的購物方式。2008年中國網絡購物交易額規模突破千億大關，達1281.8億，相比2007年增長128.5%。

中國龐大的網民基數為中國的在線購物市場描繪了美好的前景，隨著在線支付、誠信服務、第三方支付、物流推薦、購物搜索等與網絡購物相關的互聯網業務的推出及成熟，中國網民對網絡購物已經不再恐懼，而是在網絡購物方便性的吸引下逐步將在線購物作為自己的主要購物渠道。未來幾年中國網購市場將持續保持快速的增長趨勢，2011年中國網絡購物交易規模有望達到5690億元。

實際上，網絡購物的發展成熟應該遵循一個大致的周期，當網絡購物普及率基本穩定在一個水平上，就可以大致認為網絡購物大致到發展成熟期。從事物發展的規律上看，中國網絡購物進入發展成熟期，預計在2017年左右。

二、調查結果及分析

1.大學生網上購物男生略高女生。調查結果顯示，54%的被調查學生有過網上購物經歷，而男生網絡購物群略高于女生。互聯網在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網絡購物比率要高于女生的原因。

2. 大學生網上購物潛力巨大。通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占五成。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!

3. 在網上消費與傳統消費并存的今天，大多數大學生選擇網上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節約時間有21%，也有相當一部分是因為商品齊全，當然還有少部分是出于好奇、時尚。在網上購物的被調查者中選擇結算方式時，有56%的人喜歡選擇網上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉帳、郵政匯款共占20%。說明網上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結算方式。

4. 在大學生心目中，可供網上購物的首選網站共分為三大類：主要進行網上零售的b2c網站、拍賣網站以及門戶網站。尤其,拍賣網站如淘寶、易趣、卓越, 網上零售如當當成為學生的首選

5. 有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產品為主。購買的前四種商品依次為圖書(28%)、運動和休閑產品(24%)、電腦及相關產品(24%)、音像制品(20%)

6. 網上購物與傳統形式的購物有著時間與空間的差異。其中購買物品有物美價廉17 %，跟所說的一致,貨真價實19 %，但也有被網上賣家欺騙的。購買物品后，對購買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般，滿意的有15%

三、網絡購物原因分析

1. 選擇網購的原因

調查顯示，有過網絡購物經歷的被訪者們選擇網絡購物的原因主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學生選擇網上購物的原因主要在于網上購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。

其中男生對時間要求多一點，圖個節約時間，方便，和價格便宜。而女生在此基礎上對商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網上購物滿足了不同層次和不同種類繁榮需求，其優勢在現代繁忙的社會日益體現出來，以發展成一種潮流，成為一種勢不可擋的趨勢。

2. 不嘗試網絡購物的原因

調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網絡購物的原因主要有對網站不信任，怕受騙，質疑其安全性，擔心網上付款環節等。沒有網絡購物經驗的消費者對網絡零售商的了解很少，而質量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網絡購物。

四、大學生對網絡購物的評價特征

1. 網上購物的擔心因素。從調查結果來看，有網絡購物經驗者對商品的質量擔心程度最高(37.9%)，對售后服務和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。沒有網絡購物經驗者更多的是對網上消費的安全與隱私表現出了較大的不信任傾向，而有過網上購物經驗的大學生，已經對其建立起了基本的信任，說明大學生的初次網絡購物體驗非常重要。

2. 網購的滿意程度。我們看到：同學們對網上購物的評價總體較好。有67%的同學對網上購物商品的滿意程度為：一般。23%的同學持滿意的觀點。而評價為很不滿意，不滿意的同學共占10%。但也有值得重視的問題：沒有一位同學對網上購物的商品持很滿意的態度。可見，雖然網上購物的商品基本能夠達到要求，但距離同學們的期望值還是有一段差距的。作為一項新興的購物方式，它的提升空間還是相當大的，我們期待它以后能有更好的表現。

3. 遇到問題怎么辦。當同學們在網上購買的商品不和心意或有質量問題時，有23%的同學有想退貨，但又不知道通過什么渠道辦理退貨。13%的同學表示非常生氣，不再網上購物了，18%的同學認為東西不多吃點虧算了。對于要求銷售網點退貨或提出投訴的同學共占46%。以上數據顯示出，在網上購物的過程中消費者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學在消費者的合法權益收到侵害時，無法及時有效的維護自己的合法權益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動接受。對此，筆者以為加強消費者與廠商的溝通，開辟更便捷，實效性強的售后服務是網上購物發展亟待解決的問題。

4. 未來購買意愿。從調查結果來看，大部分大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物83.7%，明確表示不會的很少6%。即使至今沒有嘗試過網絡購物的大學生，在被問及以后是否會嘗試網絡購物時，表示今后會進行網絡購物的占到69%，說明他們對網絡購物的發展非常期待，在網購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網絡購物與傳統購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與網絡購物。

5. 網絡購物前景。絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，會被人接受。在43份持贊同態度的問卷中，回答主要有網購的前景好、價格便宜、發展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節約時間等。在37份有抵觸的態度中，大多意見有質量的不放心、安全沒保障、無售后服務、郵遞時間長等。在10張從雙方面討論的觀點中，一方面對目前的信用、質量、以及網購的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好。縱觀這些回答，可以得出網購在目前已經被一般的人所接受，但由于目前的一些問題使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信隨著體制的改進網購會被越來越多的人所接受。

五、建議

1. 加強對大學生網絡消費的教育和引導

根據本研究的結果，多數大學生(占被調查人數的68.5%)有過網絡購物行為，這說明在大學生群體中網絡購物已經是一種普遍現象。但是大學生的消費心態還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網絡購物，因此存在盲目消費現象。對此，高校應該開展消費教育，設置有關消費知識的講座，引導學生形成正確的消費觀。關注大學生消費狀況，把握大學生消費心理和行為導向，培養他們健康的消費心理樹立他們合理的消費觀，引導他們正確的消費行為，就成為當前高校兩課教學的重要課題。[7]發揮高校學生社團的積極作用，通過豐富的活動來了解大學生的思想動向和存在問題，加強交流，宣傳健康向上的網絡消費文化。加強大眾傳媒的正面引導，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學生進行網絡消費的針對性宣傳教育。父母在家庭教育中要重視對子女的消費教育，合理控制子女的消費來源，糾正子女不當的消費行為，幫助子女形成正確地金錢觀和消費觀。

2.開展網絡購物安全方面的教育

學校可以通過網絡消費主題講座等形式，進行合法網站識別以及防范網絡欺詐的技術手段方面的教育。有些大學生對網絡法律法規缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關部門應加強對大學生網絡法律法規的教育，并教授他們一些自我保護的手段，這對于預防和打擊網絡犯罪，加強大學生自我權益保護是有益的。在法律法規教育方面，學校可以請求警方合作。對于已經受到網絡欺詐而心理受挫的學生，可以通過學校的心理咨詢中心進行咨詢，以維護他們的心理健康。

3.大學生應加強自我教育

大學生自身應該加強自我教育，樹立正確、合理的消費觀，擺正對網絡消費的態度。通過分析認識自己的消費需求和消費心理，基于自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導盲目消費或沖動從眾消費。既要了解網絡購物的優點，又要對網絡購物的安全問題有足夠的認識。學習識別合法網站的知識，主動增強網絡消費的安全意識和法律意識。交易時提高警惕，保護好個人的信息資料如身份證號碼和銀行卡密碼等。

4.已下信息資料為大學生網絡購物及網上開店創業的提供參考。

購物網站按模式可以分為：

BtoB(商家對商家)： B2B 對個人消費者來說可以不算

BtoC(商家對消費者)：B2C 現在做的大的不多，有卓越、當當和京東商城 CtoC(個人對個人)：C2C 現在淘寶、易趣、拍拍、百度有阿都比較大

卓越、當當都是買書的較好選擇，每本書基本都有折扣，最夸張的一折書記者都見過不少。最關鍵的是你想買的書網上很少沒有的，而且都是正版。卓越亞馬遜成立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經成為中國網上零售的領先者。

當當網是全球最大的綜合性中文網上購物商城，由國內著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金(原名軟銀中國創業基金)共同投資成立。

1999年11月，當當網正式開通。成立以來，當當網一直保持高速度成長，每年成長率均超過100%。當當網在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數碼、圖書、音像等幾十個大類，近百萬種商品，在庫圖書超過40萬種。目前當當網有超過4000萬的注冊用戶(含大陸、港、澳、臺和國外)，遍及全國32個省、市、自治區和直轄市，2007年圖書銷售碼洋超過六億元。每天有上萬人在當當網買東西，每月有2000萬人在當當網瀏覽各類信息。

當當網的使命是堅持更多選擇、更多低價讓越來越多的顧客享購網上購物帶來的方便和實惠。

淘寶網的使命是沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。

卓越網于2000年5月，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產品。卓越網誕生以來，憑借獨創的精選品種、全場庫存、快捷配送之卓越模式，迅速成長為國內最有影響力和輻射力的電子商務網站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發展成為中國訪問量最大、營業額最高的零售網站，并獲得全國網絡文明工程組委會評選的中國優秀文化網站稱號，入選中國10大互聯網旗幟公司和最具投資價值網站100強。

卓越網總部設在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區域拓展的第一步。2001年10月，主要面向網下用戶的卓越精品俱樂部，在短短一年多的時間里，即發展注冊會員65萬人以上。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過產品線擴張和區域拓展，卓越網正在形成為以社區文化為主的最大的電子商務銷售平臺。2007年6月5日，卓越網公告顯示，公司已正式更名為卓越亞馬遜。

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7.大學生暑期調查報告

篇（3）

而以稅收優惠為主的激勵政策則在吸引外資方面具有相當重要的作用。同樣以昆山為例，由商務部政策研究室牽頭進行的一項調查報告顯示，2000-2004年，以土地成本、所得稅減免和關稅減免三個指標為考察對象的昆山利用外資的綜合激勵成本分別為：2000年14.32億元，2001年25.36億元，2002年38.10萬元，2003年38.77萬元，2004年43.75億元。激勵成本占實際利用外資的比例分別為：2000年24.56%，2001年40.72%，2002年45.21%，2003年39.01%，2004年43.98%。

數據顯示，激勵成本呈逐年遞增之勢，并在昆山實際利用的外資當中，長期占有相當大的比重。此外，在具體激勵措施方面，調查報告指出，所得稅減免對外商最為重要，其次是出口退稅和進口設備關稅減免，土地優惠相對來說反而是影響最小的一項激勵措施。

調查報告得出的這一結論，也得到了蘇州部分外資企業的證實。位于蘇州高新工業園區的明基中國營銷總部財務長許明昌說：“對于明基這樣的以出口為主的制造型企業來說，所得稅是我們要繳納的主力稅種。出口退稅和進口設備關稅減免也是很重要的一塊。”而華碩電腦集團(蘇州)總經理李祖堯則表示，中國80%以上的外資企業都是出口制造型企業。

外資“逐水草而居”

當然，中國80%以上的外資企業是否都是出口制造型企業可能尚待考證，但不可否認的是，外資企業在中國每年龐大的出口總量中占據了相當大的分額。因此，正如一些業內人士指出，對于蘇州這樣一個外資進出口比例占比相當之高的地區而言，稅收政策的改變無疑意味著當地外企生存狀態的改變。

而如果從外商投資的角度來看，因稅收政策的改變而發生企業轉移投資的事情，在全球范圍內并不鮮見。日前就有媒體報道說，不少內地臺資企業開始向越南等地遷移。“在越南，開一家工廠的成本只有在珠三角地區的一半左右。”一位臺商表示。

一位長期研究“蘇州模式”的人士認為，當初很多合資外資企業遷入蘇州就是源于在上海、珠三角和其他地區享受稅收“兩免三減半”的期限已到，希望通過改變廠址，重新獲得優惠。這其實是一種“逐水草而居”的行為模式。

蘇州何以獨具優勢

那么，現在隨著稅收優惠政策的初步消解，而土地、勞動力等商務成本的逐漸升高，從蘇州的角度來看，其外資投資標的地位會受到影響嗎？

對此，昆山市對外貿易經濟合作局局長張振躍認為，“兩稅合并政策并不會改變外商選擇到大陸投資的根本因素。廣闊的市場和良好的投資環境――包括地理位置、政府工作效率、產業配套環境等仍是外商投資大陸的主要考慮因素。”張振躍表示，從上述3個因素來看，“中國只有一個昆山。”

而對于張局長的說法，一些企業界人士顯然不太贊同。“坦率地說，政府效率只是一個相對的因素，最根本的還是你想從這個地方得到什么――市場還是低成本優勢？”一位接受采訪的外企人士說。而一位內地上市公司高管則指出，“事實上，蘇州本地的配套企業大多數是外資企業自己帶來的。”

當然，也有一些外企人士表示，并不是優惠條件給得越多，對企業投資就越具有吸引力。“政策總是可以調整的，希望靠政策優惠取得競爭優勢并不是企業發展的長久之計。”李祖堯說。但他同時也強調，“一個地方能滿足企業怎樣的發展要求才是最為關鍵的。”

最后一根稻草？

不論外企將如何看待這一問題，對于蘇州或者昆山的外資企業來說，兩稅合并必然到來，而在政策出臺的背后，國家對產業發展導向的良苦用心也已十分清晰。

“稅收政策的調整，實際上也是我國當前發展策略調整的體現。這既是給民營企業一個公平發展的機會，也是希望促進國內市場和產業結構的升級。”張振躍告訴記者，“事實上，昆山現在更為強調的是招商引資的質量――也就是說，現在，我們對外資的引進也有了門檻。”

篇（4）

據悉，中華英才網“中國大學生最佳雇主調查”是目前國內針對就業群體啟動時間最早、規模最大、最具影響力的“雇主品牌調查”之一，2003年首次開展雇主品牌調查。中國人力資源行業高速發展，無論是企業人才觀還是求職者擇業觀都發生了巨大變化。

中華英才網第十一屆最佳雇主調查對象不僅包括高校畢業生群體，還包括工作1～5年的社會職場人士，通過線上線下開展渠道調研，在全國31個城市形成聯動，總計收到有效問卷10萬份有余。本次調研無論從覆蓋地域、覆蓋學校，還是樣本數量上，都在雇主品牌調研領域首屈一指。涵蓋金融、汽車、互聯網、消費品等10余個行業的分領域最佳雇主榜單，人才擇業和企業用才最新趨勢調研報告。

中華英才網指出，穩定的人才戰略和雇主形象是企業吸引人才的主要因素。因此，雇主品牌對于吸納人才、提升企業競爭力的推助效應日益凸顯。而大學生群體作為未來社會發展的中堅力量，對于他們的吸引將成為企業獲得競爭優勢的重要因素。而目前社會就業的發展趨勢，對政府相關部門制定政策規劃有著借鑒意義。

大學生求職日趨理性

《中華英才網第十一屆中國大學生最佳雇主調查報告》顯示，畢業生對個人微觀就業選擇與社會宏觀就業形勢的判斷與把握趨于理性。

調查顯示，2013年在校大學生中在求職時優先考慮北京、上海、廣州三個城市的比例分別為15%、5.1%、1.7%。與2012年相比，在校大學生計劃在京、滬、穗三城市就業的比例呈現下降趨勢。而從三地的對比來說，雖然北京的占比下降明顯，但在三個城市中吸引力仍然是最強的。

專家分析認為，北京作為首都，各種類型的大型企業、金融機構、科研單位總部的聚集地，職業發展的廣闊機遇，更加公平的就業規則，以及志趣相投的人脈圈對求職者仍然具有強勁的吸引力。

從全國范圍來看，2013年，在校大學生的求職預期仍集中于華東（30.41%）和華北（27.54%）地區。中華英才網人力資源專家認為，雖然大學生就業可能不再以北京、上海、廣州這些一線城市為首選目標，但仍然會優先考慮選擇其周圍經濟相對比較發達的地區，豐富的就業機會、充足的發展空間是求職者考量的首選因素。

在對行業進行考量時，文體娛樂業、金融業以及電子信息業最受大學生青睞，其占比分別為15.7%、15.64%和9.22%。中華英才網人力資源專家認為，行業的發展狀況直接決定了初次求職者長期待遇水平和職業風險大小，所以一些具有市場先機的優勢行業，因其風險小、收益高而受到大學生偏好。

體制內單位受青睞

數據顯示，超過50%的在校大學生期望進入政府機關、事業單位、國有企業等體制內單位。在校大學生預期的工作單位也以國有企業占比居首（34.31%），合資企業以19.25%的占比次之。

資深人力資源專家分析認為，學生在民營與外資企業就業比例下降，充分說明了就業難與經濟形勢下滑讓成長于上世紀90年代初的職場主力新軍對穩定性較低的工作缺乏安全感，更愿意追求以體制內單位為主的穩定性較強工作的心理。

篇（5）

再念“緊箍咒”

在新年首季采購談判中,一些為沃爾瑪做貼牌的供應商發現,2010年沃爾瑪在倉儲、物流、退貨等環節上的條件更加苛刻了。

一位涼茶廠家廣東市場總監何先生表示,2009年他們生產涼茶除去原材料、人工、辦公成本等,能拿到7、8個點的利潤。但今年在新一季采購合同上,他發現在倉儲、運輸費用上,沃爾瑪由原來要求供應商承擔3個點,現在變成了5個點;另外,以往退貨由供應商自行處理,現在沃爾瑪直接退貨給貼牌供應商。“接受新條款,今年很可能連這幾個點的加工費都保不住了。”何先生說。

2007年,沃爾瑪便提出在中國直接采購的計劃,當時就遭到了國內廠家的抵制。此次沃爾瑪提出的這個目標又是質疑一片。

有業內人士指出,沃爾瑪此舉意在壟斷。沃爾瑪在中國的戰略根本不是低價競爭,而是爭奪整個產業鏈控制權,淘汰所有的中間環節。如果沃爾瑪掌控了整條上中游產業鏈,沃爾瑪等外資零售業有可能進行聯合壟斷,上抬消費價格剝削消費者,下壓進貨價格剝削生產者,把中間利潤拉大,最后把利潤合法地轉匯出中國。“實際上,沃爾瑪從進入中國市場伊始,就致力于同廠家直接談判、采購的模式。”

逸馬管理顧問公司總裁馬瑞光認為,沃爾瑪在中國完全實施直采難度也不小。因為很多大供應商與廠家有長期合作關系,尤其是廠家所設的總,擁有全國、全省一手權,生產廠家不可能因沃爾瑪一家直接采購而放棄經銷商,沃爾瑪與廠家合作還得經過總這類中間環節。馬瑞光表示,此計劃實施,影響較大的是中小供應商。

在中國的戰略

連鎖零售業的最大客戶群是普通百姓,但沃爾瑪卻將北京會員店的客戶群定位為“有車有房”。沃爾瑪中國有限公司山姆店副總裁Tom Mc Laughlin認為,“選擇北京這樣的大城市是因為這里有人數眾多的中產階層。”沃爾瑪致力于為這些“有車有房”的會員提供價廉質優的商品和無微不至的服務,讓顧客即使在超市購物也能夠享受到VIP般的待遇。于是,沃爾瑪的北京山姆會員店選址在離北京市中心約有40分鐘車程的西郊石景山區,店堂占地面積18000平方米,擁有1300個車位和46條收銀通道,以保證顧客快捷便利的購物。

為了迎合北京消費者的喜好,沃爾瑪做出了不少調整,沃爾瑪中國有限公司區域營運總監何國良指出,北京山姆會員店的4萬多種商品都是經過精心選擇,最暢銷、最適合本地的產品,其中沃爾瑪的自有品牌“MembersMark”更是山姆會員商店的一大優勢,“這些價廉物美的商品是我們的會員在別處無法買到的。”

稍微留意一下沃爾瑪山姆會員店在中國的發展軌跡就會發現,此前沃爾瑪的4家會員店都分布在“沿邊”城市:深圳、福州、昆明和長春。有業內人士認為,沃爾瑪很可能將以北京為中心覆蓋周圍其他城市,北京山姆會員店也可視為沃爾瑪在中國北方擴張的前奏。

受限的隱痛

進入中國14年的沃爾瑪已經和2萬多家供應商建立了長期合作關系,在中國95%以上本地銷售商品來自國內采購,和沃爾瑪直接合作的供應商達數千家。

1996年8月,中國首家沃爾瑪購物廣場和山姆會員店在深圳同時開張,這標志世界最大的連鎖零售公司――沃爾瑪正式進入中國市場。沃爾瑪從一個鄉村小鎮的小雜貨店成長為世界企業500強之首的大型跨國零售業帝國,其影響因素是多方面的。作為連鎖商業王國中的巨人,沃爾瑪的擴張也許要付出比家樂福等國際連鎖零售企業更高的代價。實際上,沃爾瑪在中國的擴張正在遭受來自外部和內部的雙重阻礙,其中既有外部政策因素,也有沃爾瑪自身制度和系統建設方面的問題。

據了解,商務部批準沃爾瑪可以在中國的38個城市布點開店,但布點的數量指標一共只有30個。也就是說,沃爾瑪最多只能在中國開設30家控股的零售點,從第31家開始股權結構必須進行相應變動,向中方傾斜。沃爾瑪在中國苦心經營多年,始終以廣東、福建兩省為據點,并不僅僅是因為忌憚政策紅燈,還因為它自身的采購體系及物流體系無法跟上。沃爾瑪將總部設在深圳,其他各地的分公司都屬總部管轄,其財務也必須經總部統一結算導致稅收不可避免的從門店所在地流向深圳,這也是不少城市對沃爾瑪進駐報以淡漠態度的原因之一。最明顯的例子就是上海,事實上沃爾瑪曾經搶在家樂福之前商談在上海的開店事宜,但是由于沃爾瑪堅持把結算中心放在深圳,此事才一直未果,這一拖就是8年。在上海零售市場的爭奪中,沃爾瑪就處于劣勢,這不能不說是沃爾瑪心中的一塊隱痛。

信息化物流是沃爾瑪最有力的一只手,但中國市場上零散的連鎖店布局和不超過30家的規模讓沃爾瑪既感到鞭長莫及,也找不到施展的空間。陷入了自己制造的難題,政策限制了其開店的規模,而沒有數量再先進的信息系統也無法發揮規模效益。于是,沃爾瑪在中國鮮有贏利。2008年6月份,美林公司出臺的一份調查報告,對跨國公司在中國市場7個行業的運做進行了評估,調查報告顯示,除了家樂福有盈利外,幾乎所有的在華外國零售企業都處于虧損狀態,沃爾瑪當然也不利外。其實,沃爾瑪在中國的店面經營沒有實現盈利已經不是一個秘密,自從1996年,沃爾瑪正式進入以來,其店面經營就一直處于虧損的狀態,這似乎與沃爾瑪在其本土發展的強勁勢頭格格不入。

篇（6）

浙江屬網絡傳銷“重災區”

聯合中國反傳銷協會等機構監測數據顯示：2010年，中國網絡傳銷重災區主要集中在浙江、北京、上海、廣東等省市。原因也很簡單：東部沿海地區互聯網普及率較高，就業壓力大，使得網絡傳銷分子有了可乘之機。

對于新興的網絡傳銷，暫無明確定義，目前主要是來自民間機構的說法。

在3月初公布的《2010中國網絡傳銷調查報告》中，對網絡傳銷的特征做了這樣的說明：網絡傳銷經銷商以介紹他人加入和抽取傭金為主要收入來源，公司利潤來自會費或產品適用費，加入組織需繳納高額入會費或訂購相當金額的產品，產品價值偏高或價值很難確定，沒有責任保險，不準退貨或退貨條件嚴苛。

億萬富翁也上當

鄒琳波是南開大學濱海學院05級法政學系公共事業管理專業學生。2006年，他發現，自己的天津老鄉深陷傳銷，從那時起，他創建了中國反傳銷志愿者聯盟。

他在反傳銷聯盟界，有一個挺響亮的外號叫“凌云”。

鄒琳波管自己現在的工作叫：“反洗腦教育”。記者聯系到他時，他正在河南“反洗腦”。

說起浙江的網絡傳銷，他給我們說了一個故事：老胡(化名)是一個溫州的億萬富翁，在溫州商圈摸爬滾打了幾十年，行內很是有些名氣，算得上是“算盤珠子上討生活”的典型。

“他那時跟我說，這么多年什么騙子沒見過，卻偏偏栽了。”與其他上當的人一樣，老胡對互聯網并不十分精通，而當時一個朋友跟他說“網絡投資可以賺大錢”。雖然也曾有過嘀咕，但老胡想著投資新興產業總沒錯，終于下了水。“具體多少不好說了，上百萬是肯定有的。”后來發現上了當，但老胡也沒張揚，原因很簡單：丟不起那人。

億萬富翁老胡是丟不起這人，但許多家庭就因為網絡傳銷什么都丟了。

鄒琳波說這5年下來，他什么都見識過了：曾經翻過三座山，轉車四次到達山西介休某村莊，就為了解救一個人；也曾被30多名傳銷人員圍攻而受過傷。“現在傳銷組織會派人到我這兒來臥底，我也經常安排人去傳銷組織臥底，這就是現實版的無間道吧。”

鄒琳波創辦的組織至今解救了數千人，但是因為缺乏主管單位，一直無法通過民政部門審批，這折射了反傳銷工作共通的尷尬。

目前的網絡傳銷都很隱蔽，受害人、總部、服務器相隔十萬八千里，辦案成本很高。

據鄒琳波所知，北京警方有專門的電腦高手，破解網絡傳銷服務器后，逐步確定組織結構和辦公地址。但還沒有鋪開，“網絡傳銷處于‘灰色地帶’，往往出現部門協調難、取證難、查處難的問題。”

如何分辨網絡傳銷

和電子商務

杭州市公安局經偵支隊姚副隊長認為關鍵依據是：“看他在發展下線過程中，是否獲得回報，一般來說超過3級以上的下線，就可以初步斷定了。”

最初，傳銷定性工作由工商部門進行，隨著打擊傳銷工作的進行，公安機關也能根據事實對傳銷行為進行定性。

“傳統的那些手法，大家基本一眼就能看穿了。現在傳銷和電子商務搭邊，號稱是新的商務模式，欺騙性很強。”姚副隊長表示，目前處理網絡傳銷的案子時：“公安機關主要處理組織的高層人物，一般的參與群眾由工商部門管理。”

姚副隊長提醒大家：“投資需要回報很正常，但如果有人說投資可以在短期內獲得回報就要多留個心眼了。”

篇（7）

營養不良導致生產力損失和保健支出巨大，致使全球經濟成本“高得令人無法接受”，可達全球國內生產總值（GDP）的5%，即每年3.5萬億美元，或人均500美元。這相當于歐洲最大經濟體德國全年的國內生產總值。數據顯示，過去20年，由于超重和肥胖造成的社會負擔增加了近1倍。

與此同時，根據《通過糧食體系改善營養狀況》報告，盡管2010-2012年世界上約870萬人仍在挨餓，但他們僅僅是那些其健康、幸福和生命受營養不良影響的數十億人中的一小部分。

糧農組織總干事若澤?格拉濟阿諾?達席爾瓦在對營養不良帶來的巨大社會經濟成本表示不滿的同時，呼吁采取堅決行動，在世界范圍消除營養不良和饑餓。他在講話中說，雖然全球在消除饑餓這一營養不良形式上取得了一些進展，但“前面的路依然漫長”。他還撰文稱，過去20年間，中國饑餓人口數量下降37.6%，減少了1億。中國的努力是使全球貧困和饑餓人口減少的最大因素。

篇（8）

所謂“信貸工廠”，是指銀行進行小企業授信業務管理時，設計標準化產品，對不同產品的信貸作業過程就好像工廠的“流水線”，從前期接觸客戶開始，到授信的調查、審查、審批，貸款的發放，貸后維護、管理以及貸款的回收等工作，均采取流水線作業、標準化管理。“信貸工廠”具有“六化”特點：“產品標準化、作業流程化、生產批量化、隊伍專業化、管理集約化、風險分散化”，由此做到在既定的風險容忍水平內，提高效率，擴大規模，降低成本，既滿足了小企業客戶信貸融資的“短、頻、急”需求，又能使銀行實現小企業業務的戰略發展目標。

“信貸工廠”的運營管理模式

在“信貸工廠”組織架構的設置上，目前主要有兩種模式：戰略事業部制和準事業部制，本文的所有探討主要基于第二種模式。

戰略事業部制的組織架構。即根據銀監會提出的設立小企業信貸專營機構的模式：根據戰略事業部體制構建、設立主要為小企業提供授信服務的專營機構。此類機構可申請單獨頒發金融許可證和營業執照，一般需要在總行設立專門的管理機構，負責對下轄具有準子銀行、準法人性質的小企業專營機構的管理。這種模式最大的優點是完全事業部性質的專營機構可真正落實“六項機制”建設，但很難充分共享銀行現有資源，而且批量設立專營機構成本很高、推進速度較慢。

準事業部制的組織架構。這種模式在總行設立準事業部制的小企業業務部，負責小企業業務的經營和管理，可下轄專營機構，但主要依托現有分支機構開展小企業金融服務，與專營機構相比具有“形散神不散”的特點，其最大優點是能充分利用現有資源，在不失專業化服務的同時發揮“點多面廣”的優勢。目前建設銀行、杭州銀行基本采用該種組織體制模式。

“信貸工廠”的作業流程

基于目標客戶群體的“產品標準化”開發

產品設計必須在充分市場調研的基礎上首先確定目標客戶群體，然后按照標準化與非標準化兩大體系進行產品設計與開發，但設計標準化產品時必須遵循小企業信貸“六化”原則，針對不同客戶群體、基于客戶不同成長階段的差異化需求進行設計，既要考慮“集群性”，以便進行標準化、流程化和批量化生產和銷售，又要考慮風險分散功能，對不同行業、區域，以及抗經濟周期能力進行組合設計。

在標準化金融產品的開發和設計時就要內嵌風險控制條款，同時根據小企業創業、成長、發展、成熟等不同發展階段中的不同需求，將“以客戶為中心”和“小企業全面金融服務”理念真正嵌入制度和流程，基于客戶細分、市場細分和客戶貢獻度差異設計多樣化需求的產品組合。

基于不同“生產車間”的“作業流程化”操作

“作業流程化”指針對小企業客戶數量多和資金需求“短、頻、急”的特點，在信貸業務的作業流程中引進工廠流水線作業方式，將小企業信貸操作的前、中、后臺業務分離，變“部門銀行”為“流程銀行”，按統一的流程標準分崗操作，以提高小企業融資服務和風險控制效率。即在產品開發完成后，將小企業業務流程劃分為多道工序，強調專人專崗和業務流程端對端操作。主要工序包括市場營銷、業務受理和盡職調查、審查審批、貸款發放、貸后管理以及集中清收等六個主要環節。

市場營銷。產品營銷與產品開發緊密相連，研發能力強的銀行可先研發產品，營銷人員先進行“產品菜單式”營銷，而后根據市場反饋完善產品；對于大多數中小銀行而言，可根據營銷人員在尋找市場中發現的目標客戶群，再由總部設計產品，采用“（客戶）名單式”營銷，并“以點代面”，實現從“個案創新”到“全局創新”，逐步完善主要業務和產品的營銷模式。

業務受理和盡職調查。客戶經理受理業務后需著手盡職調查，要該環節、甚至今后審查審批的效率，總部應提供三項基本工具：《標準作業手冊》、內部評級系統（對于個人經營性貸款也可采用“申請打分卡”系統）和標準化的調查報告模板。

針對與客戶接觸的關鍵點和內部管理主要環節編制信貸業務《標準作業手冊》（含業務流程圖），能使客戶經理在接受業務申請時便可根據《標準作業手冊》，通過評級系統（或申請打分卡）進行初步評級和打分，不符合政策準入條件的可當即拒絕。對于符合準入條件的，則根據標準化的調查報告模板進行調查并填制調查報告。小企業的評級（打分）系統設計應盡可能簡化，操作人員一般可在10～30分鐘內完成。調查報告模板要實現電子化（非WORD格式）和標準化，并實現與客戶號的直接關聯，便于客戶經理維護、審查審批和檢查人員查閱，單個企業盡職調查和填制報告應可在1天內完成。

審查審批。為縮短操作鏈，小企業審查、審批可合而為一，但審查審批人員必須實施專業化的專職審批。可分多種模式：如對“專業市場集群業務模式”業務等可在相應網點派駐“風險經理”；對“供應鏈金融模式”業務等可實行（區域）審批中心集中審查審批。審查審批人員主要依據客戶經理提交的信貸調查報告，結合產品的風險特征，發揮專業審批經驗，通過系統進行在線審批。一般情況下審查審批人員不直接與借貸企業接觸，但對供應鏈金融的核心企業、專業市場集群業務的市場管理方等需現場核查。

貸款發放。放款審核、放款前的核保和抵押物（集中）登記、放款后的檔案管理等均應由后臺（放款中心）集中負責。該模式需要兩項基礎技術支撐，即需要上線信貸影像系統、實現合同終端電腦打印，以便于放款審核人員提高審核效率，并由業務受理網點打印合同和貸款出賬，方便客戶和客戶經理，并減少操作風險。

貸后管理。小企業貸后管理主要以集中的非現場預警監測為主，現場檢查為輔；強調動態監測、及時預警和持續跟蹤，要實現該項目標必須首先按照不同產品的風險特征和行為模式，開發基于現金流、物流、商流和信息流監測的計算機網絡化監控系統。如杭州銀行開發的貸后現金流預警監測系統，實現對小企業客戶貸后風險管理的指標化、數量化、集約化管理。

集中清收。小企業信貸形成不良貸款后，按照其擔保方式主要涉及到與擔保公司及保險公司的賠償協調、抵質押財產處置、個人連帶責任的追索等，或對部分企業進行重組轉化，因此必須設置專業的法律訴訟、清收人員進行集中管理。

基于不同客戶群體的“批量化生產”和“風險分散化”

小企業個體風險相對較大，但具有組合風險分散功能，因此需以做“批發”的理念做小企業業務，以流程和品牌優勢拓展市場，以產品帶動、客戶群挖掘來形成規模效益，通過風險定價和撥備覆蓋預期損失。因此在完成了產品開發及標準化的作業流程設計后，在進行信貸產品的批量化生產前，必須解決風險定價、核算、考核及隊伍建設等問題，即實現銀監會提出的“六項機制”建設：“科學的利率風險定價機制、自成體系的內部核算機制、高效的貸款審批機制、完善的激勵約束機制、專業化的人員培訓機制、準確的違約信息通報機制”。對于多數中小銀行而言，要實現“六項機制”建設，短期內難度較大，可以先建設小企業信貸“六單”機制，即單列計劃、單獨核算、單獨考核、單獨流程、單設隊伍、單建系統等。

合理風險容忍基礎上的規模化經營。生產批量化和規模化經營，首先需要明確基于發展戰略給予的資源傾斜、合理高效的審批授權、適當的風險容忍度、盡職者免責等關鍵問題。特別是在風險控制手段上，要發展中國的“尤努斯模式”，顛覆“抵押擔保崇拜”，以企業訂單、納稅、用電、用工等有效數據彌補財務數據的不足，以客戶正常生產經營所產生的可支配現金流收入（包括家庭成員收入）作為小企業貸款的風險控制核心，以風險定價作為風險補償的主要手段，除開展傳統的抵押貸款、專業擔保公司貸款等以外，開展各類創新質押貸款、物流金融、小企業聯合擔保貸款，引入“第四方承諾”的“橋隧模式”貸款以及小額信用貸款等。

小企業信貸資產證券化。資產證券化是“批量化生產”和“風險分散化”的重要途徑，開展小企業信貸資產證券化可擴大培育小企業客戶群體、提高其忠誠度的同時，釋放出更多的資源投入到新客戶業務，并打造資產證券化業務的特色品牌，推進綜合經營。

多元化全方位的小企業金融服務。可加強與非銀行金融機構、小額貸款公司及政府部門的合作，擴大客戶培育面。同時要克服產品開發上的簡單“做產品”和營銷上的簡單“賣產品”，導致部分客戶經理面對沒有融資需求或融資需求不強烈的客戶時“束手無策”。要充分挖掘客戶融資、結算、理財、咨詢服務、電子商務等全方位需求；利用滿足小企業的員工工資賬戶、小企業主（家庭成員）個人賬戶、信用卡賬戶等金融需求的契機，提高整體提供金融服務，提高銀行綜合效益。

基于不同流程的“管理集約化”和“隊伍專業化”建設

實現“管理集約化”和“隊伍專業化“，必須首先建立以總行小企業業務部為管理平臺、以小企業經營中心為經營載體，集營銷、管理和風控于一體的專業化管理體制和集約化經營機制。總行小企業業務部主要負責制訂業務發展規劃、業務發展策略、產品研發、渠道建設、營銷策劃和推動、流程建設、績效考核、后臺集中處理等；小企業經營中心/業務團隊主要負責客戶營銷和服務，并按照標準化流程操作。

營銷管理。小企業業務部可引進小企業金融的“4S”理念，解答“賣什么――產品和服務(What to sell)；賣給誰(Whom to sell)――客戶；誰來賣(Who sells it)――客戶經理；怎么賣(How to sell)――營銷策略”，并建立標準化、規范化、高效率的業務處理流程，打造具有自身特色的小企業融資服務品牌。

總行在營銷推動上要采取多層次主動營銷，高度重視營銷規劃和目標客戶篩選工作，完成“兩個轉變”，即首先變“守株待兔”為“主動出擊”，主動與政府部門、行業協會、擔保公司等建立合作關系，通過各種渠道收集小企業客戶資料，認真做好小企業市場和客戶細分；其次變“漫天撒網”為“有的放矢”，對收集的客戶名單進行初步篩選后，建立目標客戶庫，營銷團隊借助目標客戶庫進行針對性銷售，同時對目標客戶庫進行動態管理和維護。

篇（9）

據商務部的統計數據顯示，在百貨、超市等零售業態毛利大幅縮水的情況下，便利店已成為我國連鎖業發展模式中最新出現的亮點。

據業內有關人士透露，在我國，扣除各種開支之后，便利店毛利率也在25％左右。除去每個月的工資、水電等高達2萬元的費用后的凈留存，加盟便利店的老板每個月掙個萬兒八千的是沒有問題的。這種誘惑對加盟者的吸引力是可想而知的。

但是，便利店的投資也不能盲目跟風，投資者一定要精心挑選總部。強大的總部應該有一套可供復制的開店支持系統，包括加盟店選址的市場調研、店鋪陳列、區域物流配送等。

二、服裝與飾品行業，突破平庸

服飾行業是連鎖加盟的積極參與者和實踐者。在傳統行業中，服裝、飾品行業是個永恒的朝陽產業。中國是世界上最大的服裝、飾品消費國。很多城市月光族們的消費清單上，至少有1/3是為了追求靚麗而血拼服裝、飾品的開支。

與其他行業相比，服裝、飾品行業的投資門檻低，不需要太多的專門技術，幾萬元就可以開個不錯的小店，而且如果能選擇一個正確的專業性加盟總部，即使沒有創業開店的經驗，也可在連鎖總部的指導下較為輕松地獲得創業成功，而面臨的市場風險則相對較小。

三、餐飲美食，理性發展

餐飲連鎖是連鎖加盟的主導力量，在連鎖經營領域的發展中一直起著火車頭的作用。

在快速擴張的同時，餐飲連鎖企業逐漸暴露出品牌管理缺失、加盟商糾紛增多、人力資源匱乏、培訓力量薄弱、配送技術落后、產品標準化難等內部問題，再加上火鍋底料、蘇丹紅等外部食品安全危機問題的困擾，餐飲連鎖企業不得不在困境中不斷尋求解決方案，艱難地走向成熟。

四、洗衣行業，穩中求勝

洗衣連鎖店作為一個實體，持久性較強，每年均有一個趨于上升的穩定利潤回報；沒有庫存積壓及欠款糾紛；開業運營步入正軌后經營管理模式簡單，運營成本較低，是目前我國連鎖經營中應用最為廣泛、市場發展也較為穩定的行業。

五、汽車養護，潛力巨大

據統計，汽車的銷售利潤在整個汽車利潤的構成中僅占20％，零部件供應的利潤占20％，而50％到60％的利潤是從汽車服務業中產生的，尤其是在汽車養護業。在國內，全國私人汽車的保有量已占汽車總量的1/3以上，在北京等大城市私人汽車擁有量還在大幅度地增加。

所以，汽車養護業作為我國的一種新興行業發展勢頭日趨迅猛，而對于投資者來說，投資這個行業也是一個不錯的選擇。

但是，值得注意的是，汽車養護用品目前還沒有一個統一的國家標準，市場上的產品魚龍混雜，因此，投資者事先要對總部進行正確的評估和挑選。

六、家裝行業，良性發展

目前，我國的住宅裝飾裝修業已經成為國民經濟發展的重要支柱產業，每年家庭裝修消費和裝飾用品消費都是非常龐大的數字。

家裝行業開展連鎖經營正式從2001年開始。目前，我國家裝行業的連鎖經營還沒有形成完整意義上的規范，整個家裝市場還處于一個相對滯后、混亂的市場格局。

但是，家裝連鎖經營模式前景十分廣闊，其近6000億元的巨大商業空間受到了越來越多投資者的青睞。而目前，企業也普遍地把精力從幾年前的重數量擴張轉向現有的重支持、提升連鎖系統，實現系統的良性發展上，從而為加盟商提供了更為廣闊的利潤增長空間。

七、美容美體，專業是保障

篇（10）

一、南寧發展總部經濟的重要意義

總部經濟作為一種新的經濟形態，是近年來一個備受關注的經濟現象。我國北京、上海等許多城市都將總部經濟作為加快轉變經濟發展方式、實現經濟又好又快發展的重要戰略。探討南寧總部經濟的發展問題，對于促進區域經濟協調發展具有重要的戰略意義。我國研究總部經濟的專家趙弘提出，所謂“總部經濟”，是指某區域由于特有的資源優勢吸引企業將總部在該區域集群布局，將生產制造基地布局在具有比較優勢的其他地區，從而使企業價值鏈與區域資源實現最優空間耦合，以及由此對該區域經濟發展產生重要影響的一種經濟形態。

國內有關調查報告顯示，總部經濟已成為城市產業升級、品位提升的動力引擎，也是政府推進城市國際化進程的戰略選擇。總部經濟不僅能夠為入駐城市帶來稅收貢獻，還將為城市帶來產業乘數效應、消費帶動效應、勞動就業效應、社會資本效應等多種效應。近年來南寧在中國—東盟開放合作中的城市影響力不斷增強，南寧經濟蓬勃發展，2012年上半年，南寧全市GDP（國民生產總值）達到1120.67億元，同比增長12.1%。這是南寧市有史以來半年地區生產總值首次突破千億大關。南寧市實現全部工業總產值1073.04億元，同比增長22.26%（其中，規模以上工業總產值967.37億元，增長24.24%）；規模以上工業增加值296.17億元，增長23%，高于全區6.3個百分點。南寧作為中國距離東盟最近的省會城市、廣西北部灣經濟區核心城市、中國—東盟博覽會長期舉辦城市、中國—東盟合作的前沿，在新的發展階段，充分發揮其良好的區位優勢，大力發展南寧面向東盟商務總部經濟，加快轉變經濟發展方式，是推動區域協調發展及市場經濟條件下的區域合作新路徑。加快南寧總部經濟發展，將南寧打造成為中國—東盟的國際貿易洽談、成交、結算中心，帶來的遠遠不止經濟效益，還將為中國與東盟國家的經濟發展找到合作的切入點和利益共同點，為促進區域經濟協調發展提供新思路。

二、南寧發展面向東盟商務經濟區的總部經濟的現狀分析

我國總部經濟理論首創者、北京市社會科學院中國總部經濟研究中心主任趙弘研究員在《中國總部經濟藍皮書》主編了“全國35個主要城市總部經濟發展能力評價報告（2010）”，對35個城市總部經濟發展能力進行評價、排序，南寧總部經濟發展能力各項指標的情況如表1所示。

總體上來看，南寧總部經濟發展整體實力較弱，但因其具有自己的優勢且特色鮮明，未來發展總部經濟的空間和潛力較大。南寧總部經濟發展的6個分項指標發展較為均衡（見圖1）。在立足城市發展特色及其在東盟貿易區和北部灣經濟區所處的地位和承擔的功能，不斷完善各個分項指標發展條件的同時，適當培育自己的競爭優勢和特色，吸引特色產業和特色功能的總部企業聚集發展，將有助于南寧總部經濟發展能力的提升。

1、城市基礎條件和商務設施與總部經濟綜合能力相比，具有較明顯的優勢

近年來，南寧經濟蓬勃發展，城市建設日新月異。基礎設施建設日趨完善，以南寧市金湖廣場為中心的中央商務區已成為廣西總部經濟聚集區，中國移動等國內通訊行業龍頭企業，以及中國工商銀行、招商銀行、興業銀行等多家銀行已經落戶該區，南航、柳州鐵路局等企業、單位紛紛把總部搬遷至南寧。2011年國務院批復的《南寧市城市總體規劃（2011—2020年）》明確了南寧市“一軸兩帶三中心”（以邕江為軸，加快邕江兩岸和朝陽、埌東、五象新區三中心建設）的城市空間布局，并將五象新區175平方公里列為建設重點，該新區核心區內規劃總用地面積約3900畝的總部基地，主要承擔商務辦公、金融服務、信息交流、研發創新等功能。這為企業總部提供了較好的辦公場所以及商務、會議、展覽等相關商務活動所需的各類配套設施。2007年南寧獲得了全球人居領域最高榮譽——“聯合國人居獎”，南寧是中國唯一獲此殊榮的城市，這有利于吸引高層人才，從而為總部經濟發展提供了較好的環境支撐。

2、政策環境不斷優化，圍繞總部需求的專業服務和政府服務能力持續提升

南寧市政府高度重視總部經濟的發展，提出根據自身靠近東盟的區域優勢，加快建設面向東盟的商務總部經濟。一方面，南寧重視政府服務環境的打造和服務水平的提升，出臺了一系列鼓勵總部企業入駐的政策措施。2010年7月，南寧市出臺了《關于加快總部經濟發展的決定》、《南寧市人民政府關于支持和鼓勵總部經濟發展的暫行規定》。從2011年到2015年，南寧市每年安排不低于1億元專項資金用于扶持南寧市總部經濟的發展，主要用于獎勵國內外企業在本市設立總部、補助總部企業在本市購買或租賃總部辦公用房、引進高層次人才等方面；另一方面，南寧鼓勵金融中心、專業咨詢等專業服務領域的發展。積極推進面向中國—東盟的人民幣“離岸結算中心”和“泛北部灣銀聯體”總部基地的落戶，構建南寧區域性金融中心。著重加快南寧房地產業、法律、教育培訓、會計等中介服務業的發展。這為南寧吸引企業總部落戶提供了良好的專業服務基礎。

3、研發能力仍有較大發展和提升空間，開放程度有待進一步增強

南寧雖然是中國和東盟國家合作的重要平臺，但相對來說，南寧發展總部經濟綜合能力的分項指標研發能力和開放程度都處于劣勢。南寧的研發投入水平相對總部經濟發展較好的一些城市還有很大差距，開放程度也相對較低。南寧發展總部經濟的研發能力得分25.48，在35個城市中排名倒數第二；分項指標中的區域開放得分31.19，排名29位，國際開放程度得分僅為23.90，排名35個城市中的33位。總部經濟作為一種新的經濟形態，具有若干知識經濟和區域經濟特征，其發展需要良好的研發能力和開放性的支撐。從人才資源來看，南寧作為首府省會城市擁有巨大的政府資源和信息資源優勢，擁有相對較多的高素質的人力資源。但作為西部后發展城市，與其他發達先進的城市相比，還存在很大的差距，主要體現在自主創新品牌產品較少，高層次創新人才短缺等等。

三、南寧發展面向東盟商務總部經濟的思考

1、依靠南寧自身的區位優勢，完善基礎設施建設打造總部經濟聚集地

2011年南寧面向東盟的招商引資取得較大突破，全年外商直接投資4.35億美元，增長20.89%。南寧在中國—東盟雙邊合作中發揮的作用日益凸顯。為更好地促進中國—東盟合作，應加快南寧五象新區“總部經濟”基地的建設，不斷提高南寧綜合承載力、集聚力、輻射力和影響力，更好地服務廣西、服務全國、服務中國—東盟自由貿易區建設。同時，從南寧所處區位優勢出發，圍繞中國—東盟自由貿易區、廣西北部灣經濟區的建設，支持南寧加快形成面向東盟的區域性商貿物流基地、商貿物流園等主要面向東盟開放的一批重大商貿物流項目建設，以進一步凸顯“總部經濟”基地的優勢，積極引導、吸引國內外區域性總部或企業進駐南寧。

2、以面向東盟的總部經濟為龍頭，主動參與區內外的經濟合作與交流

一個城市要提高其發展總部經濟的開放程度，應該將區域開放和國際開放兩手抓，既要積極加強與國內其他省市和地區之間的經濟交往與聯系，又要積極“走出去”，參與國際經濟競爭與合作，不斷增強該城市對跨國公司等外商投資的吸引力，全面增強城市的外向度。《中國—東盟全面經濟合作框架協議》的落實和自貿區建設的深入發展，將更加有利于中國—東盟雙方的貿易往來。每年舉辦一次的東盟博覽會，各省與東盟的貿易和投資合作十分踴躍。8屆博覽會，參展參會客商31.6萬人，貿易成交額116.9億美元，國際合作項目簽約額491.72億美元，國內合作項目簽約額4759億美元，經貿成效碩果累累。國內共計有41個省區市組團參展參會，全國共計有26個省區市先后在博覽會上簽約亮相。各省區市還積極組織采購團組和投引資企業參會，青島有20多家企業成為采購東盟國家橡膠的固定大客戶，50多家上海企業每屆都到會，專門采購東盟國家的輕工產品和包裝食品。因此，南寧應充分發揮區位優勢和政策優勢，加強區內、國內區域合作，著力提高對內、對外開放合作水平。充分發揮南寧作為全國各地走向東盟的通道和平臺作用，加強與國內外重點經濟區域和先進地區的合作交流，吸引企業在南寧設立總部基地、產品分銷中心等。

3、以建設國家創新型試點城市為契機，加大吸引并培養高端人才

發展面向東盟商務的總部經濟，人才是最具活力、最關鍵的發展要素。應始終堅持“人才資源是第一資源”的理念，大力實施人才強市戰略，努力把南寧打造成面向東盟的區域性國際人才高地。南寧是廣西政治、經濟和教育科技及文化中心，有高校20多所和大量的科研機構，擁有較為雄厚的教育科研實力。此外，還有中等專業學校及技工學校60多所，這為南寧總部經濟發展提供了強大的人力資源和智力支持。隨著區域性國際城市和廣西“首善之區”建設的加快推進，國家、自治區層面對南寧市科技發展的扶持力度將越來越大，科技將繼續保持強勁發展勢頭。南寧應充分發揮聚集廣西絕大多數高等院校、科研院所的優勢，整合創新資源，提升南寧市高層次創新人才培養能力，培養和造就一支數量充足、素質優良、結構合理、富有創新活力的人才隊伍，使南寧成為面向東盟的區域人才集聚中心、人才培訓基地、創業創新基地和區域性國際人才高地，為促進南寧市總部經濟發展提供有效的人才支撐。

（注：基金項目：本文系廣西教育廳科研項目“南寧總部經濟發展條件分析和策略研究”階段性成果，項目編號：201106LX

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篇（11）

引言

在金融危機下，日本經濟受到沉重的打擊，收益下降，融資難度增加。日本2008年第四季度負增長3.0% ,2009年第一季度負增長了3.2%；對外貿易在2008 年11月出現負增長,2009年上半年對外貿易進一步下滑,進出口分別同比下降了36.8 %和31.9 %。在金融危機下,日本企業也受到外需大幅萎縮、內需持續低迷、融資環境急劇惡化等嚴峻考驗,處境艱難。本文將根據日本權威機構公布的最新統計數據及調查報告,介紹了金融危機下日本企業的情況、并分析了對外業務的新動向及其影響因素。

1 日本企業在金融危機中受到的影響

1.1 日本企業境況明顯惡化

反映企業境況好壞的主要指標是企業景氣擴散指數,其數值越低,說明企業處境越差。日本銀行公布的“企業景氣擴散指數”顯示,在金融危機的影響下,日本企業的境況明顯惡化,而且不同規模、行業的企業所受的影響有所不同。大中型制造業企業和非制造業企業的景氣擴散指數均從2007年第四季度開始下降,在2009第一季度降至最低水平后開始緩慢回升。其中,大中型制造業企業的景氣擴散指數在2009 年第一季度分別降至- 58和- 57 ,之后在第三季度分別回升至- 33 和- 40 ；大中型非制造業企業受金融危機的影響相對較小,其景氣擴散指數在2009年第一季度分別降至- 31和- 37后,在第三季度分別回升至- 24 和- 30。這說明大中型企業的境況在2009 第一季度觸底后出現明顯好轉的趨勢。

中小型企業的景氣擴散指數早在2007年第一季度就出現下降趨勢,中小型制造業企業的景氣擴散指數在2009 年第一季度降至- 57 的最低水平后,在第二季度仍然維持在- 57 的最低水平,在第三季度小幅回升至- 52 ；中小型非制造業企業的景氣擴散指數在2009 年第二季度降至- 44 后,在第三季度略有改善,回升至-39。這反映了和大型、中型企業相比,中小型企業尤其是中小型制造業企業不僅受金融危機影響嚴重,而且在大型、中型企業的境況明顯好轉之后,中小型企業仍然復蘇乏力。

1.2 日本企業收益大幅下降

日本財務省公布的《法人企業統計調查》結果顯示,受金融危機影響,日本企業收益大幅下降。日本企業的經常利潤在2007 年第三季度出現負增長,在2008 年下半年,下降幅度明顯加快,在2009 年第一季度降至最低點后所回升。

分行業來看,制造業企業所受的影響比非制造業企業更為深刻。在2008年第二季度至2009年第二季度期間,制造業企業經常利潤的下降幅度高于非制造業企業的下降幅度。

分規模來看,大型企業所受的影響最大。在2008年第三季度至2009年第二季度這四個企業經常利潤下降最快的季度,大型企業經常利潤的下降幅度明顯高于中型企業和中小型企業的下降幅度。

上述數據顯示,受金融危機的影響,日本企業收益急劇萎縮,經常利潤在2009 年第一季度降至最低點后雖然有所回升,但要恢復到危機前的水平,尚需相當的時間。

1.3 日本企業融資的難度明顯增加

反映企業融資難度的重要指標是融資擴散指數,其數值越低,說明企業的融資難度越高。日本銀行公布的“融資擴散指數”顯示,受金融危機的影響,日本企業尤其是中小型企業融資的難度明顯增加。日本企業的融資擴散指數從2007年第四季度出現明顯的下降趨勢,在2009年第一季度降至最低點后有所回升。大型企業、中型企業、中小型企業的融資擴散指數分別從2007 年第四季度的21、9、- 1 降至2009年第一季度的- 4、-11、-23 后,在2009 年第三季度回升至6、- 6 和- 18。由此可以看出,中小型企業即使在金融危機之前,其融資難度也明顯高于大型、中型企業,在金融危機的影響下,日本中小型企業的融資更加困難,而且其恢復也更為緩慢。

1.4 破產企業的數量大幅增加,且規模傾向大型化

在金融危機的影響下,全球需求急劇萎縮,日本企業的收益大幅下降,同時融資難度也明顯增加,許多企業不得不啟動破產程序。日本東京商工調查公布的《全國破產企業情況》顯示,日本破產企業的數量明顯增加,而且破產企業的規模傾向大型化。2008年日本破產企業數量比2007年增加了11% ,破產企業的負債總額則比2007年增加114.5%。分行業來看,破產企業最多的是建筑業,其破產企業數量占全部破產企業數量的28.55 % ,而破產企業負債總額最多的則是金融、保險業,破產企業的負債總額占全部破產企業負債總額的44.65%。2009 年上半年,破產企業數量及其負債總額進一步增加,破產企業數量同比增加8.28% ,破產企業的負債總額同比增加了46.5%。分行業來看,破產數量最多的依然是建筑業,其破產企業數量占全部破產企業數量的25.7% ,而破產企業負債總額最多的則是房地產業,其破產企業負債總額占全部破產企業負債總額的29.59%。

2 日本企業在金融危機的影響下對中國業務的開展

在金融危機的影響下,日本企業的對中國業務出現了一些新的動向。中國持續而穩定的經濟增長以及隨之不斷擴大的市場對日本企業具有強大的吸引力。即使在金融危機下,日本企業對中國直接投資仍然保持強勁的增長勢頭。日本對中國直接投資在2008年增長了4.5% ,在2009 年上半年增長了25.72%。但比較日本對亞洲其他國家的直接投資可以看出,其對亞洲的直接投資出現明顯的向印度分流趨勢。日本對印度的直接投資在2008年同比增長了268.8% , 在2009 年上半年同比增長了455.5%。隨著中國市場逐漸趨于成熟,以及土地、用工成本的上漲等,日本企業會將一些附加值較低、以降低成本為主要目的的投資轉移至印度等成本更低的國家,這將使今后日本企業對中國業務的擴展速度將有所回落。以下將根據日本貿易振興機構2009年3月末公布的《2008年日本企業開展海外事業問卷調查》的結果(以下稱“本次調查結果”) ,分析日本企業對中國業務的新動向及其影響因素。

2.1 中國是目前日本企業設有海外網點最多的地區,在吸引研發網點及地區總部網點方面的優勢逐漸凸顯

本次結果顯示,中國在吸引日本企業在中國設立海外網點方面具有明顯的優勢。在海外設有網點的日本企業中,在中國設有網點的企業所占的比例最高,達到74.2 %；其次是美國,在美國設有網點的日本企業所占的比例為44.7%。

從海外網點的職能來看,中國在吸引日本企業設立研發網點和地區總部網點方面的優勢不斷凸顯。目前在中國設有銷售網點、生產網點、研發網點和地區總部網點的日本企業占設有海外網點總數的比例分別為46.5%、46.8 %、8.3%和11.3 % ,均位居首位。比較歷年的調查結果發現,2004 年以來,中國一直是日本企業設有銷售網點和生產網點最多的國家；而在研發網點和地區總部網點方面,2007 年在中國設有研發網點的日本企業占設有海外網點日本企業的9.6% ,首次高于在美國設有研發網點的日本企業所占比例的8.1%；2008 年在中國設有地區總部網點的日本企業所占的比例為11.3 % ,首次高于在美國設有地區總部網點的日本企業所占比例的8.3%。

2.2 中國是日本企業今后擴大海外事業規模的首選地區,但計劃今后在中國擴大海外事業規模的企業比例出現明顯的下降趨勢

本次調查結果顯示,中國是日本企業今后擴大海外事業規模的首選地區。在計劃擴大海外事業規模的日本企業中,選擇在中國擴大銷售職能、生產職能、研發職能、地區總部職能和物流職能的企業所占的比例均位居首位。其中,計劃在中國擴大銷售職能的企業最多,其所占的比例為49.7 % ,其次是選擇在中國擴大產品生產職能的企業,其所占的比例為31.5 %。然而,計劃今后在中國擴大事業規模的日本企業所占的比例出現明顯的下降趨勢。和2007 年的調查結果相比,除物流職能以外,在銷售職能、生產職能、研發職能和地區總部職能方面,選擇在中國擴大規模的日本企業所占的比例均明顯下降。選擇在中國擴大銷售職能的日本企業所占的比例下降幅度最大, 比2007 年下降了8.6 %；選擇在中國擴大生產職能的日本企業所占的比例延續了2004 年以來的下降趨勢,和2007 年的相比,下降了5.8 %；選擇在中國擴大研發職能和地區總部職能的日本企業比例也分別比2007年下降了4.5 %和2.5 %；而只有選擇在中國擴大物流職能的日本企業所占的比例比2007年微增了0.2 %。這意味著今后日本企業的對中國直接投資的增速將會有所回落。

2.3 中國和多數日本企業存在業務關系,但業務的擴展速度呈下降趨勢

本次調查結果顯示,多數日本企業和中國存在業務關系。在被調查日本企業中,和中國存在貿易、業務委托、技術合作、直接投資等業務關系的企業所占比例高達77.9%。

然而,比較2004 年以來的調查結果可以看出,日本企業對中國業務的擴展速度出現了明顯的下降趨勢,尤其是在金融危機的影響下,2008 年日本企業對中國業務擴展速度的下降幅度更是明顯加快。在有關未來3 年對中國業務的調查中,本次調查選擇“正在研究擴展現有業務、開展新業務”選項的日本企業占被調查日本企業的50.1 % ,比2004 年下降了26.7% ,其中,比2007 年下降了12.9 %；選擇“維持現有業務規模”選項的日本企業占33.1% ,比2004 年增加了20.9 % ,其中比2007 年增加了2.9 %；選擇“研究縮小或撤退現有業務”和“今后仍不會開展對中國業務”兩項的日本企業占14.6% , 比2004 年增加了7.4% ,其中比2007 年增加了2.9 %。這表明多數日本企業今后仍會繼續擴大對中國業務,但擴展速度將會有所下降。

3 影響日本企業對中國業務的主要因素

3.1 中國匯率穩定是吸引日本企業開展對中國業務的主要有利因素

本次調查結果顯示,對于目前亞洲主要國家的“商務風險、存在問題”調查項目,在和“中國存在業務或正研究在中國開展新業務”的日本企業中,選擇“外匯風險高”的企業所占的比例明顯下降,從2007 年的22.8 %降至2008年的17.1 %。而在亞洲其它主要國家中,選擇“外匯風險高”的企業所占的比例均比2007 年有較大幅度的增加。其中,增加幅度最大的是印尼和越南,和這兩國存在業務關系或正研究在這兩國開展新的業務的日本企業中選擇該項的企業所占的比例分別比2007 年增加了16.7%和13.6%。

3.2 中國不斷改善的基礎設施及較高的產業集聚度、相關產業的發展也是吸引日本企業開展對中國業務的重要因素

在和“中國存在業務或正研究在中國開展新業務”的日本企業中, 選擇“基礎設施不完善”的企業比例為16.6% ,比2007 年下降了6.0% ,在本次調查涉及的亞洲主要國家中僅高于新加坡和馬來西亞;選擇“相關產業未得到發展、聚集程度低”的企業所占的比例為4% ,持續了2006年以來的下降趨勢,在本次調查涉及的亞洲主要國家中僅高于新加坡。

3.3 中國法律制度缺乏可操作性、知識產權保護、用工成本上漲等是影響日本企業開展對中國業務的主要不利因素

本次調查結果顯示,在和“中國存在業務關系或正研究在中國開展新的業務”的企業中,選擇中國“法律制度不完善、適用存在問題”的企業所占的比例最高,達到56.8%；其次是選擇“知識產權保護存在問題”的企業比例,為55.3 %；選擇中國“人工費用高、正在上升”和“勞務上存在問題”的企業比例也較高, 分別為43.4%和32.3%。該等比例在本次調查涉及的亞洲主要國家中均是最高的。這些日本企業認為中國目前存在的風險或問題是中國目前現實存在的,并導致部分日本企業將其業務轉向亞洲其他國家。

另外,關于中國知識產權保護問題,日本專利廳2009年3月公布的《2008年模仿受害調查》結果顯示,在被調查的日本企業中,選擇“在中國受到知識產權侵害”的企業所占的比例最高,達到71.0 %。由此可見,知識產權保護問題對日本企業開展對中國業務的影響重大。

受金融危機的影響,日本企業處境艱難,但其對中國業務仍然保持強勁的增長勢頭。而隨著中國市場的逐漸成熟以及用工等成本的上漲,日本企業對中國業務的增長速度必將有所回落。筆者認為,中國應在匯率穩定、基礎設施較為完善、產業集聚度較高等方面保持優勢的同時,努力提高法律制度的可操作性,加強知識產權保護,并優化靈活勞動制度,適當控制用工成本上漲過快。這樣才能持續吸引包括日本企業在內的外資企業發展、擴大對中國業務,避免外資企業過快向亞洲其他國家轉移業務。

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