緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇教務(wù)處工作安排范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、加強執(zhí)法培訓(xùn)，提高農(nóng)村派出所交通警務(wù)室民警的執(zhí)法水平，是做強農(nóng)村派出所交通警務(wù)室的前提

“執(zhí)法是公安工作的生命線”。派出所作為公安機關(guān)的派出機構(gòu)，主要承擔著轄區(qū)治安、刑事案件偵破和民事調(diào)解等方面職能，派出所民警對交通管理工作接觸不多，管理技能欠缺。所以，加強農(nóng)村派出所交通警務(wù)室交巡警的執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是做強農(nóng)村派出所交通警務(wù)室的前提。我們主要從四個方面來提高警務(wù)室民警的交通管理水平。一是集中培訓(xùn)。通過對《中華人民共和國道路交通安全法》、《交通安全法實施條例》，及相關(guān)配套法規(guī)的系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習，使每名交巡警具備基本的交通管理法律常識和技能。二是崗位實踐。主要采取跟班執(zhí)勤的方式，選擇經(jīng)驗豐富的交巡警帶班執(zhí)勤，讓警務(wù)室交巡警在“學(xué)中干、干中學(xué)”，迅速積累執(zhí)勤、辦案經(jīng)驗。三是難點剖析。針對辦理使用偽造證件、未取得駕駛證駕駛機動車等需要以一般程序處罰的案件，由于材料要求高，我們組織專題培訓(xùn)，避免出現(xiàn)“錯案”。四是加強考評。對警務(wù)室交巡警執(zhí)法辦案情況定期與不定期進行檢查，從中發(fā)現(xiàn)一些共性和個性問題，有針對性地進行評析和整改。

二、掌握轄區(qū)道路、駕駛?cè)嘶厩闆r，是做強農(nóng)村派出所交通管理警務(wù)室的基礎(chǔ)

依照警務(wù)室建設(shè)要求，我們重點從基礎(chǔ)工作入手，組織開展對轄區(qū)內(nèi)的駕駛?cè)恕④囕v、安全隱患、道路狀況、安全設(shè)施、事故情況等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)摸底排查，做到全面掌握。在此基礎(chǔ)上，分門別類建好臺帳，對造成交通事故的原因進行分析，找出規(guī)律和工作重點，明確目標。一是摸清“五小”車底數(shù)。組織交通警務(wù)室民警主動深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、村組進行調(diào)查，掌握轄區(qū)車輛、駕駛?cè)嘶厩闆r，加強源頭交通安全監(jiān)管，做到車車見底、人人見底。二是抓住“三種重點車型”和“三類重點對象”。即專業(yè)運輸車、校車、摩托車“三種重點車型”，駕駛?cè)恕W(xué)生、外來務(wù)工人員“三類重點對象”，認真落實各項管理措施。三是加大道路隱患排查力度。各交通警務(wù)室積極聯(lián)系轄區(qū)交巡警中隊，會同安監(jiān)、交通、農(nóng)林、水利等部門，從“鎮(zhèn)村道路、新建道路”入手，認真排查危險橋梁、危險路段和交通事故多發(fā)路段，并按“一患一檔”要求，健全臺帳，認真制訂整改方案，加大交通安全隱患整改力度。

三、加強指導(dǎo)和引導(dǎo)，是做強農(nóng)村派出所交通警務(wù)室的關(guān)鍵

農(nóng)村派出所交通警務(wù)室能否緊貼全局工作，有效形成對轄區(qū)縣鄉(xiāng)道路的管控，確實起到壓降道路交通事故，保障交通安全暢通，交巡警大隊的指導(dǎo)和引導(dǎo)是關(guān)鍵。我們大隊在市局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，積極帶領(lǐng)警務(wù)室民警在全市道路開展了“摩托車專項整治”、“創(chuàng)衛(wèi)專項整治”和“無牌無證機動車專項整治”等活動。從三個方面加強對農(nóng)村派出所交通警務(wù)室的指導(dǎo)和引導(dǎo)。一是強化交通安全宣傳。將“進農(nóng)村”置于“五進”宣傳工作的重中之重，豐富內(nèi)容、形式和手段，在電視、廣播、報紙上，在社區(qū)警務(wù)、村務(wù)公開欄上逐步建立起較為穩(wěn)定的交通安全宣傳陣地。二是強化道路秩序整治。堅持以治黑點、抓亂點、堵盲點為重點，扎實開展鎮(zhèn)村道路顯見通違法行為專項整治。三是強化路面治安防控。根據(jù)不同季節(jié)、不同時段道路交通治安特點，各派出所交通警務(wù)室進一步強化勤務(wù)考核，完善聯(lián)勤制度，提高勤務(wù)組織的針對性。在抓好交通管理的同時，與轄區(qū)交巡警中隊聯(lián)手，組織開展針對性的治安整治行動。

四、硬件設(shè)施到位，是做強農(nóng)村派出所交通管理警務(wù)室的保障

篇（2）

2、事務(wù)繁雜：教務(wù)處的工作包括教學(xué)工作計劃的制訂實施、合理科學(xué)地安排和使用教師，日常教學(xué)的管理，教師工作量的統(tǒng)計和調(diào)整，教育教學(xué)情況的檢查，調(diào)課安排，教研活動安排，各種考試的組織，課程設(shè)置的研討，這些工作無不包含著巨大的勞動。

3．矛盾眾多：有來自于教學(xué)計劃與社會需求的矛盾。來自于上級臨時工作與學(xué)校常規(guī)工作的矛盾，教師在教育教學(xué)和實習工作中遇到急待解決困難的矛盾，對教師教學(xué)情況檢查，考核和管理的矛盾等。這些矛盾貫穿著整個學(xué)年，種種棘手的矛盾均需在日常工作中予以解決。

4．批評集中：由于工作繁多，難以周全，加上生源素質(zhì)差的影響，學(xué)風和教風均有待提高，招致“管理難，難管理”等方面的批評。

在董事、院長的領(lǐng)導(dǎo)下、其他各部門的支持配合下，教務(wù)處取得了初步的成績，維持了正常的教學(xué)秩序，為學(xué)院的穩(wěn)定和發(fā)展奠定了初步的基礎(chǔ)，但是，“革命尚未成功，同志仍須努力”，“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，擺在我們面前的問題和任務(wù)還很艱巨，很多管理和人員方面的問題還沒有完全走向正軌，亟待我們?nèi)ス餐鉀Q。總之，本部門的工作重要、繁雜，且處在風口浪尖上。本人將就我校籌備至今的工作概況和工作中取得的成績和問題向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以進一步使我校的各項工作走向正規(guī)化，提高我校的辦學(xué)水平，貫徹我校“培養(yǎng)創(chuàng)造性、實用型”的人才培養(yǎng)觀念，針對如下幾個方面作總結(jié)報告，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、教務(wù)處工作職責分析和編制狀況：

教務(wù)處負責全院專科各專業(yè)的教學(xué)安排、服務(wù)和督導(dǎo)工作，具體負責以下幾個方面的工作：

1、教務(wù)方面：教務(wù)管理、學(xué)籍管理、教學(xué)與試卷管理；教學(xué)質(zhì)量、教研、考務(wù)管理；教學(xué)簡報編輯；教材管理，教學(xué)設(shè)備管理，實驗與實訓(xùn)等。

2、計算中心與網(wǎng)絡(luò)方面：網(wǎng)上招生、全院網(wǎng)絡(luò)管理、英語電臺管理和節(jié)目刻錄、教學(xué)設(shè)備運行維護；計算中心的運行管理；語音室與多媒體教室的運行維護，金山學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計更新與網(wǎng)站管理維護工作。

3、圖書館籌備工作（略）。

4、直接負責領(lǐng)導(dǎo)含高等數(shù)學(xué)、工程數(shù)學(xué)、制圖、體育、應(yīng)用文等公共基礎(chǔ)課教師及其教學(xué)工作。

除了專職教師以外，教務(wù)處共需人員約12人，目前在崗受聘的僅8人，缺編4人。盡管如此，但周總和院長還是給教務(wù)處配備了精兵強將，并讓壯秀琴主任協(xié)助教務(wù) 處長工作，費小利同志也大力協(xié)助教務(wù)處的工作，使得教務(wù)處在這一個學(xué)期里，比較圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

二、教務(wù)處工作取得的主要業(yè)績：

堅決貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的辦學(xué)理念和指示，為建立穩(wěn)定的教學(xué)秩序，實施規(guī)范化的教學(xué)管理和形成優(yōu)良的教風、學(xué)風和校風，做好了教務(wù)處的各項服務(wù)工作。

主要工作含：制訂了切實可行的教學(xué)計劃，選定了適合高職高專的優(yōu)秀教材并及時供應(yīng)，排定了一目了然的便于檢查操作的各類課表系統(tǒng)，制訂了一系列的教學(xué)管理規(guī)章制度，進行了公平合理便于量化操作的期中教學(xué)質(zhì)量檢查和教師教學(xué)評價，組織了秩序井然的期末考試，根據(jù)情況變化和需要臨時組織了計算機、外語的因材施教計劃和強化訓(xùn)練計劃；嚴格實施了計算機中心、圖書館、現(xiàn)代教育中心的規(guī)范化管理和制度建設(shè)；建立了金山學(xué)院網(wǎng)站向社會廣泛介紹我院，并不斷取得了社會上大量的教師應(yīng)聘我院的效果，加之人事部門的共同努力，有一百多名教師、職工來積極應(yīng)聘。開始研發(fā)新的網(wǎng)頁和網(wǎng)站，提供我院已更新的面貌和更詳實的材料及時報道于社會；開辟了教務(wù)處各項工作的計算機管理系統(tǒng)的研發(fā)和積累，使我院的教務(wù)管理、學(xué)籍管理、教材管理等與辦公自動化接軌，并為全院局域網(wǎng)的開通使用、院內(nèi)教學(xué)情報資源共享建立了相應(yīng)的工作平臺和界面；提出并研發(fā)了計算機計費系統(tǒng)，確保了教學(xué)設(shè)備100的完好率并杜絕了嚴重教學(xué)事故的發(fā)生，建立了穩(wěn)定的教學(xué)秩序；編輯了兩期教學(xué)簡報；組織、申報新的專業(yè)和三年教學(xué)計劃。

進行的教學(xué)質(zhì)量評價表明，我院教師95以上受到學(xué)生和同行的廣泛好評，均在優(yōu)良以上，只有一名教師被評在優(yōu)良以下。教務(wù)處直接領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)部（含高數(shù)、體育、制圖、應(yīng)用文寫作）的全體教師均被評優(yōu)。其別突出的基礎(chǔ)部教師如馬長娟等還受到學(xué)生與同行的一致好評。教務(wù)處組織了高數(shù)、外語、計算機三大課程教考分離，取得了較好的成果。

教務(wù)處的服務(wù)工作，也得到了學(xué)生的廣泛好評，通過服務(wù)育人、教育育人，讓學(xué)生感到教務(wù)處的老師對廣大學(xué)生的關(guān)愛。

教務(wù)處的集體是一個團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻、富有創(chuàng)意和開拓進取精神的團體。如王軍、戴婭婷、黃云飛等每人都承擔了兩人的工作量，經(jīng)常主動加班加點卻從不計較個人得失，黃云飛還自買電腦為提高圖書館工作的計算機管理水平作準備。王軍犧牲大量休息時間，與史亞軍一道，每周為學(xué)生剪輯和播放4-6部電影，以豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活。為了提高教職工的辦公自動化水平和運用多媒體教學(xué)的能力，教務(wù)處委托安排王軍為我院教職工舉行了首期計算機培訓(xùn)班，王軍、薛豐剛等青年教師還手把手地為幾名老教師掃計算機盲，形成了老年教師與青年教師互幫互學(xué)的和諧氣氛。原先對計算機一竅不通的老教師如張傳興等老教師經(jīng)過幾個月的培訓(xùn)班學(xué)習，現(xiàn)在已經(jīng)能夠親自打印包含中、英文與數(shù)學(xué)公式的考卷，并初步了解了電子文檔與多媒體講稿的制作過程，比過去只能上網(wǎng)看新聞的水平的確有了很大的進步，取得了顯著的成效。根據(jù)教務(wù)處的指示，楊禮楓帶領(lǐng)陳曄等人，一套人工、一套自動先后設(shè)計安裝了兩套不同的計算機計費系統(tǒng)并投入使用，取得了比以前的系統(tǒng)更好的效果。王軍聯(lián)合陳曄、楊禮楓等人，在彭如海建立過的金山學(xué)院網(wǎng)站（）和網(wǎng)頁內(nèi)容（20__年7月22日以前的內(nèi)容，主要面向招生、人才招聘等）的基礎(chǔ)上，重新建立了金山學(xué)院第二個網(wǎng)站（），并增加了新的網(wǎng)頁內(nèi)容（20__年9月做的）。此外，他們還為省級計算機等級考試準備和安裝了全套相應(yīng)的軟件系統(tǒng)和殺毒軟件；期末還進行了全校的模擬等級考試并基本取得了成功和找出了存在的問題。戴婭婷、王軍二人身兼數(shù)職依然保持清醒的頭腦，有條不紊地做好各項本職工作。經(jīng)過了幾個月的工作，他們已經(jīng)分別掌握了教務(wù)、教學(xué)管理檢查和教材管理、網(wǎng)站建設(shè)、教務(wù)計算機信息化管理等工作的全過程運作程序和方法，他們?nèi)蝿谌卧梗唤z不茍的工作作風，受到了廣大教師好評。張琴既負責教務(wù)處的學(xué)籍管理與學(xué)生成績管理工作，還要兼顧我院基建的檔案資料管理工作，她的工作的原則性、靈活性和不斷學(xué)習新的知識的作風，以及工作效率都受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認可。

教務(wù)處的各項工作都在穩(wěn)步地運行，工作成績?nèi)〉昧祟I(lǐng)導(dǎo)和師生的好評，成績的取得主要歸功于教務(wù)處的各位同事能團結(jié)協(xié)作，不計較個人得失，樂于奉獻和積極創(chuàng)新，也歸功于院領(lǐng)導(dǎo)不失時機的關(guān)心支持和指導(dǎo)。

三、教務(wù)處工作中存在的主要問題和應(yīng)當注意的方面：

1、需要進一步樹立公仆意識，服務(wù)意識，克服隨意性、機動性太大的傾向，遇事要多想領(lǐng)導(dǎo)請示，決策要多與同事、教師商量，防止越級請示和自作主張的行為發(fā)生。

有的同志（已離院）不經(jīng)過教務(wù)處長與院長的同意就自作主張訂了中學(xué)教材又發(fā)不下去，增加了教材科王軍的不少麻煩。

2、機房管理要進一步規(guī)范，網(wǎng)站建設(shè)要加快步伐。機房管理要機房的管理一定要規(guī)范化，網(wǎng)站建設(shè)要加快步伐。

3、尚未放假就有不少學(xué)生離校。期末考試盡管已經(jīng)安排的很周密，但是如果能將英語排在最后一天，就更加科學(xué)。這樣就能防止一部分學(xué)生提前擅自離校，而導(dǎo)致另一部分還要考試的同學(xué)不安定的局面的發(fā)生。這次安排有欠妥之處，學(xué)生部分過早離校（注：專科班全體學(xué)生無一人缺考），也與教務(wù)處安排考試次序不當有關(guān)，這是今后安排考試時要注意吸取的教訓(xùn)。

四、20__年上學(xué)期工作安排要點:

1、繼續(xù)發(fā)揚第一學(xué)期教務(wù)管理工作中的規(guī)范管理，保持穩(wěn)定的教學(xué)秩序和優(yōu)良的教風、學(xué)風與校風等方面成功的做法，教材征訂、教務(wù)管理、學(xué)籍管理、考務(wù)管理、期中教學(xué)質(zhì)量檢查與教學(xué)評價、期末考試安排等常規(guī)教務(wù)工作仍然沿襲第一學(xué)期的做法來安排。

2、完成三年教學(xué)計劃（含16個專業(yè)）、主要課程的教學(xué)大綱、教學(xué)管理規(guī)章制度這三大文件的補充、健全與修訂工作，并形成三本正式的教學(xué)文件。

3、組織全院教師與教務(wù)處同事學(xué)習蘇教高[20__]29號文件“關(guān)于開展高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估的通知” ，對照其實施方案，制定出我院迎接省教育廳水平評估的指標體系標準和找出差距，提出達標的期限和相應(yīng)的措施，報請董事會與院長批準后實施。

4、組織好我院首次參加的省級計算機一級水平考試工作，力爭使每一個報名參加考試的學(xué)生充分發(fā)揮自己的最好水平，考出好成績。從技術(shù)方面確保萬無一失，教學(xué)方面探索和積累參加等級考試的經(jīng)驗。

5、網(wǎng)站建設(shè)方面要出現(xiàn)新的局面，做到及時更新網(wǎng)頁內(nèi)容，網(wǎng)頁設(shè)計要新穎、生動、詳實、圖文并茂、靜動配合，中英文網(wǎng)頁并存，目前的兩個網(wǎng)站實現(xiàn)資源共享，內(nèi)容合一，力爭使每一個點擊“金山學(xué)院”網(wǎng)站的人能看到一個全新的金山學(xué)院，并且可以通過點擊“中文簡體”、“中文繁體”、“英文”三種格式的網(wǎng)頁界面。

6、注重師資隊伍、課程建設(shè)：優(yōu)化教師隊伍，改善教師缺編情況；實施“導(dǎo)師制”以老帶新，引導(dǎo)教師進行教研活動，探討教學(xué)方法，實行教師以在職培訓(xùn)為主的培養(yǎng)模式；設(shè)立優(yōu)秀教學(xué)質(zhì)量獎，優(yōu)秀與精品課程建設(shè)獎的標準；推動優(yōu)秀課程建設(shè)工作，培育精品課程并到網(wǎng)上；推動旨在提高教師素質(zhì)和能力的各類比賽活動。

7、申報20__年各專業(yè)招生計劃，迎接20__年的招生工作，加大網(wǎng)上招生宣傳的力度，從技術(shù)上要保證網(wǎng)上招生錄取工作的順利實施。制定好兩屆學(xué)生同時在校的20__年下學(xué)期教學(xué)安排。

8、實驗室建設(shè)與圖書館建設(shè)：提出并推動電工實驗室、電子技術(shù)實驗室、計算機拆裝實驗室、汽車拆裝實驗室的建設(shè)，制定出相應(yīng)的實驗教學(xué)大綱；開辟實訓(xùn)基地，將實驗與實訓(xùn)納入教學(xué)計劃；建立圖書的采編系統(tǒng)和借還圖書的刷卡自動操控系統(tǒng)，提出達標的圖書訂購計劃，在20__年5月完成圖書館裝修工程的同時，同步準備好圖書館的書架、借還、閱覽等管理系統(tǒng)。

9、按學(xué)院工作計劃和思路及院長的指示，及時調(diào)整教務(wù)處的工作內(nèi)容。

篇（3）

在教育大眾化的形勢下，越來越多的學(xué)生和社會群體涌入高校，加劇了高校教育教學(xué)壓力不斷增大的嚴峻形勢，對高校教務(wù)管理工作提出了新的更高的要求。管理就是服務(wù)。教學(xué)管理的服務(wù)性，貫穿在對教學(xué)工作的整體安排和統(tǒng)籌中，體現(xiàn)在“以人為本”的具體工作的落實上。如何認識教務(wù)管理工作的服務(wù)性，并從服務(wù)的角度開展工作，是新時期高校教務(wù)管理工作者值得思考的一個問題，也是提高教務(wù)管理隊伍的素質(zhì)和工作效率的瓶頸。本文就高校教務(wù)管理工作的服務(wù)性作了簡要分析，論述了高校校、系（院）兩級教學(xué)管理機構(gòu)工作的服務(wù)對象和服務(wù)性體現(xiàn)。

一、高校教務(wù)管理機構(gòu)的構(gòu)成

學(xué)校教學(xué)工作，由校長全面負責，分管教學(xué)的校長主持工作，并通過職能部門的作用統(tǒng)一調(diào)動學(xué)校各種資源為教學(xué)服務(wù)，統(tǒng)一管理教學(xué)工作進程及反饋信息，實現(xiàn)各項教學(xué)管理目標。高等學(xué)校的教學(xué)管理機構(gòu)一般包括校、系（院）兩級。

教務(wù)處是學(xué)校管理教學(xué)工作的主要職能部門，教務(wù)處的工作狀態(tài)反映一個學(xué)校整體教學(xué)工作的狀態(tài)。教務(wù)處下設(shè)科室機構(gòu)健全，配備有較強的管理干部隊伍，負責組織教學(xué)改革和建設(shè)，保證教學(xué)工作穩(wěn)定運行，促進管理水平和工作質(zhì)量不斷提高。

高校教學(xué)秘書是高校系（院）二級教務(wù)管理機構(gòu)的主體，是高校教學(xué)管理隊伍中最基層的教學(xué)管理人員，是學(xué)院和系部教學(xué)的重要管理者，在教學(xué)系主任（院長）領(lǐng)導(dǎo)下，處理日常教學(xué)行政工作，并從事教學(xué)狀態(tài)、質(zhì)量信息的經(jīng)常性調(diào)查了解工作。

高校教務(wù)處和教學(xué)秘書是高校教務(wù)管理工作的組織者和實施者，是高校教務(wù)管理機構(gòu)的首腦和主體，明確工作的服務(wù)性對提高高校教務(wù)管理工作質(zhì)量具有重要的指導(dǎo)意義。

二、高校教務(wù)處的服務(wù)性

教務(wù)處是教學(xué)秩序穩(wěn)定和教學(xué)質(zhì)量不斷提高的保障，是教學(xué)活動的各種要素組織管理者。在校院二級管理體制下，教學(xué)資源由學(xué)校所掌握，但是人才培養(yǎng)的主體是系（院），他們承擔著最重的教育責任。因此，作為職能管理部門的教務(wù)處要樹立正確的權(quán)力觀，在正確、藝術(shù)地行使權(quán)力的同時，牢固樹立服務(wù)意識。

首先，高校教務(wù)處是在高校分管本科教育教學(xué)工作的校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作的，是作為協(xié)助和落實校長決策的職能部門存在的，是直接對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層面服務(wù)的。

在做好各項日常教務(wù)管理工作的同時，高校教務(wù)處負責向分管領(lǐng)導(dǎo)反映師生對教學(xué)工作的看法和意見及建議等動態(tài)信息，提出改進教學(xué)工作的建議和方法，匯報重大工作的進展、重點、難點和取得的成績。真實有效的教務(wù)管理信息有利于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策，有利于解決教育教學(xué)工作中存在的問題，有利于推動教學(xué)改革和提高教學(xué)質(zhì)量，對高校教育教學(xué)工作高效有致地開展具有十分重要的決策作用。

其次，高校教務(wù)處是直接對師生服務(wù)的。教學(xué)就是“教”和“學(xué)”的對立統(tǒng)一，而教務(wù)部門正式這個“統(tǒng)一”的忠誠衛(wèi)士。教務(wù)處在教學(xué)過程中擔負著重要的保障工作，包括保障教材、實驗設(shè)備、實驗室、教學(xué)場地等一切硬件設(shè)施能夠安全優(yōu)質(zhì)地運用于教學(xué)活動；及時為教師提供最新的豐富的教學(xué)、教研信息，使教師能夠得到最好的指導(dǎo)，有效地把信息和信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)之中；組織制定合理科學(xué)的培養(yǎng)計劃并監(jiān)督實施，保障教學(xué)質(zhì)量；為師生提供簡明易懂的辦事流程，讓師生獲得一站式服務(wù)。

最后，高校教務(wù)處是直接對系（院）教學(xué)秘書服務(wù)的，有責任和義務(wù)幫助系（院）教學(xué)秘書提高工作效率和有效性。系（院）教學(xué)秘書的綜合素質(zhì)和工作效率成為提高全校教務(wù)管理工作質(zhì)量的瓶頸，關(guān)系著學(xué)校的發(fā)展和壯大。因此，高校教務(wù)處應(yīng)重視系（院）教學(xué)秘書的繼續(xù)培養(yǎng)工作，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立和完善教學(xué)管理人員培訓(xùn)機制，通過在職進修、短期培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)等方式，開展教學(xué)管理、教學(xué)研究方法、計算機知識等方面的培訓(xùn)，使他們不斷接受新的管理知識和理念，組織教學(xué)管理人員開展校內(nèi)外教學(xué)管理工作經(jīng)驗交流會及參觀訪問，讓他們相互學(xué)習、相互交流，并針對教學(xué)管理中存在的問題進行分析、跟蹤和探討。

三、高校教學(xué)秘書的服務(wù)性體現(xiàn)

高校教學(xué)秘書擔負著服務(wù)保障、組織協(xié)調(diào)、檢查監(jiān)督、咨詢反饋等多重職責，是聯(lián)系系部、學(xué)院及教務(wù)處的橋梁和紐帶，是教學(xué)工作正常運轉(zhuǎn)的樞紐。教學(xué)秘書的工作性質(zhì)就是服務(wù)。教學(xué)秘書既是教學(xué)工作的管理者，又是服務(wù)者，其工作既是從屬的，又是獨立的，是基層教學(xué)管理工作的樞紐，受學(xué)校教務(wù)處和學(xué)院教學(xué)主管院長的雙重領(lǐng)導(dǎo)，直接參與教學(xué)活動的組織管理。

首先，教學(xué)秘書直接對學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)層服務(wù)。教學(xué)秘書是系（院）領(lǐng)導(dǎo)層“眼睛”和“耳朵”，要深入教學(xué)工作第一線，了解和掌握教學(xué)工作的運行情況及教學(xué)計劃的實施情況，收集學(xué)生對教師、教學(xué)及教學(xué)管理的意見和建議并及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。教學(xué)秘書是系（院）領(lǐng)導(dǎo)層的得力助手，協(xié)助系（院）領(lǐng)導(dǎo)做好教學(xué)計劃、課程教學(xué)大綱的制定或修改和落實工作；協(xié)助系（院）領(lǐng)導(dǎo)做好教學(xué)檢查工作（包括期初、期中、期末檢查）；協(xié)助系（院）組織教師參加特色專業(yè)建設(shè)、精品課程建設(shè)、教改等教研項目的申報。

其次，教學(xué)秘書直接對學(xué)校教務(wù)處服務(wù)。這是由教學(xué)秘書受系（院）和教務(wù)處的雙重領(lǐng)導(dǎo)決定的。教學(xué)秘書是教務(wù)處的“信使”。學(xué)校的教學(xué)工作常常會通過各類教學(xué)工作會議布置給教學(xué)秘書。教學(xué)秘書要準確理解會議精神，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)的決定，將有關(guān)要求和規(guī)定，及時準確地傳達給相關(guān)教師和學(xué)生，保障學(xué)校教學(xué)工作有章可循、規(guī)范有序；對各種教學(xué)文件要及時收發(fā)、傳達和處理，按要求及時擬辦、承辦或催辦，確保各項教學(xué)工作的順利完成；把教學(xué)工作中遇到的各種問題和教師、學(xué)生提出的建議及要求及時向教務(wù)處匯報。

教學(xué)秘書是教務(wù)處的“尖兵”。教學(xué)秘書要服從教務(wù)處安排，在教務(wù)方面，要及時將聘課和排課任務(wù)落實完成，保證下學(xué)期教務(wù)工作的正常進行，同時在學(xué)期期間要協(xié)助教務(wù)處做好必要的調(diào)課或停課工作；在考務(wù)方面，要協(xié)助組織好學(xué)期初的補考工作、期中的摸底考試和期末的出卷、試題的保密和期末的監(jiān)考等工作；在教學(xué)研究方面，要貫徹落實教務(wù)處對培養(yǎng)計劃和課程大綱及課程建設(shè)改革和要求；在質(zhì)量監(jiān)控方面，要將組織聽課（包括優(yōu)秀教師開展示范課和督導(dǎo)聽課）的情況，及時上報以便教務(wù)處組織安排教師和督導(dǎo)組聽課；在教學(xué)實踐方面，要按照教務(wù)處的要求開展畢業(yè)實習實踐工作和畢業(yè)設(shè)計工作，同時做好各級各類國家級考試的組織工作。

再次，教學(xué)秘書是面向師生服務(wù)的。在日常工作中，教學(xué)秘書是直接接觸師生最頻繁的。因而，其最直接的服務(wù)對象就是教師和學(xué)生。教學(xué)秘書對教師的服務(wù)性體現(xiàn)在：為教師提供最直接的幫助，包括調(diào)課或停課，解決教學(xué)環(huán)境問題，處理教師緊急突發(fā)事件，解決教學(xué)設(shè)施故障等；為教師提供最新最及時的教務(wù)信息，包括學(xué)校或系（院）教學(xué)工作的轉(zhuǎn)變、通知或文件精神，各個節(jié)假日的放假安排，學(xué)期教學(xué)周的安排，因重大事件影響教學(xué)的通知或通報等；為教師核算教學(xué)工作量；組織和提醒教師開展教研活動，申報教研項目等；直接將教師的意見建議向上級主管領(lǐng)導(dǎo)或教務(wù)處反映。

教學(xué)秘書對學(xué)生的服務(wù)性體現(xiàn)在：為學(xué)生解釋培養(yǎng)計劃和各項規(guī)章制度，指導(dǎo)和幫助學(xué)生選課；為學(xué)生學(xué)習提供方便，保障他們?nèi)缙谕瓿蓪W(xué)業(yè)；及時核查學(xué)生學(xué)分修讀情況，對應(yīng)屆畢業(yè)生還要進行畢業(yè)資格和學(xué)位核查，對取得學(xué)分相對較低的同學(xué)提前發(fā)出警示；組織好各級各類考試工作，包括期中考核、期末考試和英語四六級類考試及國家級計算機等級考試等；鼓勵或協(xié)助組織學(xué)生參加實踐、競賽和社團活動并提供必要的幫助和支持，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進學(xué)生全面發(fā)展。

最后，教學(xué)秘書要為輔導(dǎo)員和其他兄弟部門的教學(xué)秘書提供必要的支持，保證系（院）和學(xué)校教學(xué)工作的順利開展。

教學(xué)工作是高校的中心工作，教務(wù)管理是高等院校管理工作的重要組成部分。“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，既是目標又是指導(dǎo)。高校教務(wù)管理機構(gòu)自上而下歸根結(jié)底都是在圍繞學(xué)生的教育開展工作的，都是在圍繞提高學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量而努力的。“向管理要效益”是企業(yè)生產(chǎn)單位常提的口號，而管理就是服務(wù)，對高校教務(wù)工作而言就是“向服務(wù)要質(zhì)量”。教務(wù)管理工作者應(yīng)該正確認識管理工作的本質(zhì)和目的，確立自身的角色與地位，全身心地投入到工作中去，熱愛本職工作，本著謙虛的態(tài)度，用服務(wù)意識指導(dǎo)工作，做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手、教師的知心人、學(xué)生的好朋友。

參考文獻：

篇（4）

教學(xué)秘書在學(xué)校與系部之間、系部與系部之間、系部各職能部門之間起著橋梁和紐帶作用，這種作用決定了教學(xué)秘書的服務(wù)對象是多樣化的，不同服務(wù)對象要求教學(xué)秘書在具體工作中樹立不同的意識。我認為以下幾種意識是教學(xué)秘書做好本職工作的前提條件，也是一名合格教學(xué)秘書必須具備的基本要素。

一、責任意識

每項工作都有責任，因此每個工作者都要承擔相應(yīng)的責任。責任意識是教學(xué)秘書最重要的意識之一。教學(xué)秘書是教學(xué)管理工作具體的執(zhí)行者和操作者，是師生最直接的服務(wù)者，很多工作都涉及師生的切身利益，需要高度重視、認真對待。

此外，很多常規(guī)性教學(xué)管理工作也需要教學(xué)秘書本著干一行愛一行的心態(tài)認真對待，高度負責。常規(guī)性教學(xué)管理工作看似簡單、繁雜，但是對于教學(xué)秩序的正常運轉(zhuǎn)和整個學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高有著至關(guān)重要的作用，稍不留神就會產(chǎn)生教學(xué)事故。為了避免此類事故的發(fā)生，教學(xué)秘書應(yīng)時刻恪盡職守，高度重視本職工作。

二、服務(wù)意識

服務(wù)是教學(xué)秘書必備的意識。教學(xué)秘書不僅要服務(wù)于教務(wù)處和系部領(lǐng)導(dǎo)，而且要服務(wù)于廣大師生。

教務(wù)處是教學(xué)秘書最直接的主管部門，教學(xué)秘書應(yīng)及時給教務(wù)處提供所需的信息，做好日常的教學(xué)管理事務(wù)，配合教務(wù)處完成其下達的各項教學(xué)任務(wù)。此外，教學(xué)秘書還服務(wù)于系部領(lǐng)導(dǎo)，除了及時完成系部領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作，還要承擔好上傳下達的角色，關(guān)注學(xué)生學(xué)習、教師上課等情況，對于學(xué)生反饋的信息和教師反映的信息要及時轉(zhuǎn)達并搜集相應(yīng)資料為系部領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

教學(xué)秘書的工作圍繞日常的教學(xué)工作展開，直接服務(wù)對象是師生，可以說師生是各項教學(xué)工作展開的載體。因此，在開展工作時，教學(xué)秘書應(yīng)該積極、熱忱，最大限度地滿足師生的合理要求，想教師所想，急教師所急，竭盡所能地為廣大師生提供最便利、最快捷、最貼心的服務(wù)。

三、合作意識

教學(xué)秘書的工作性質(zhì)決定了它離不開與教務(wù)處、各系部、系部各部門等之間的合作。教務(wù)處是教學(xué)秘書最直接的主管部門，而系部教學(xué)工作最直接的執(zhí)行者是教學(xué)秘書，由此可見，教務(wù)處與教學(xué)秘書之間不僅僅是管理與被管理的關(guān)系，更應(yīng)該視為親密的合作關(guān)系。比如：教務(wù)處下發(fā)教學(xué)安排和任務(wù)，需要教學(xué)秘書的配合完成，教學(xué)秘書完成教務(wù)處下發(fā)的工作任務(wù)，也就完成了系部的教學(xué)工作任務(wù)，這樣教務(wù)處與教學(xué)秘書達到了共同的目的，這是一種合作共贏。

同樣，系部各部門之間的配合也是十分重要的，因為各部門之間并不是孤立的，而是互相配合、共同作用的。系部教學(xué)秘書的工作需要依托系部各教研室、學(xué)生科、實訓(xùn)科等部門來開展。比如每學(xué)期教學(xué)任務(wù)的安排和落實，如果各教研室教師不參與進來，那么教學(xué)任務(wù)很難落實，這樣勢必影響教學(xué)秘書工作的及時完成，同時教學(xué)任務(wù)沒有按時落實，那么系部正常的教學(xué)進度就會耽擱。

四、協(xié)調(diào)意識

教學(xué)秘書在教務(wù)處和系部各職能部門之間起著溝通、樞紐作用。在工作中，有些任務(wù)是教務(wù)處下發(fā)給各位教師的，教學(xué)秘書只在其中起中轉(zhuǎn)作用，但是中轉(zhuǎn)并不是簡單地轉(zhuǎn)達，要承擔溝通、協(xié)調(diào)作用。比如，每學(xué)年的數(shù)據(jù)采集工作多數(shù)是由各系部教師來完成，教務(wù)處就將下發(fā)多種表格給各系部教學(xué)秘書，由教學(xué)秘書傳達給教師。而教師在填寫過程中必然會有很多疑問，如果每個教師都直接與教務(wù)處聯(lián)系，勢必會增加教師和雙方的工作量，同時也大大降低了工作效率。而此時如有教學(xué)秘書的溝通、協(xié)調(diào)，將教師反映的問題一一反饋給教務(wù)處，得到教務(wù)處答復(fù)后，及時與各系部教師交流溝通，使教務(wù)處與教師之間保持信息暢通，如此填寫的表格才規(guī)范、正確，并能及時上交。

此外，教師和學(xué)生之間的很多問題也需教學(xué)秘書發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。對于教師反映的學(xué)生上課出勤、紀律、學(xué)習等方面問題，以及學(xué)生反映的有關(guān)教師上課情況的問題都要逐一記錄并及時溝通，使之達成一致的意見，為師生營造一個良好的氛圍，激發(fā)師生的積極性，推進教學(xué)工作的良性進展。

五、制度意識

制度是管理的重要依據(jù)，也是教學(xué)工作走向規(guī)范化、標準化的有力保障。一名合格的教學(xué)秘書必須熟悉有關(guān)的教學(xué)管理制度并且在實際的工作中嚴格按照規(guī)章制度來安排和處理事情。工作流程的制度化是教學(xué)工作開展的有力保障，能幫助教學(xué)秘書合理安排日常的教學(xué)事務(wù)，使教學(xué)秘書的工作走向規(guī)范化、程序化，極大提高教學(xué)管理工作的質(zhì)量和效率。此外，還要求教學(xué)秘書在日常工作中不斷地向師生宣傳學(xué)院各教學(xué)管理制度，讓師生及時學(xué)習并在實際中按照有關(guān)的教學(xué)管理制度來解決遇到的有關(guān)問題，不至于遇到事情不知道如何解決，進而影響管理者與師生之間的有效溝通。

六、創(chuàng)新意識

教學(xué)秘書必須有創(chuàng)新意識，包括創(chuàng)新管理手段和辦公方法。現(xiàn)代教育要遵循科學(xué)的管理方法，實施科學(xué)的管理手段。在實際工作中，教學(xué)秘書要從觀念上創(chuàng)新，打破舊思路，充分發(fā)揮主觀能動性，積極采用現(xiàn)代教育管理手段。現(xiàn)代教育管理，更要注重人性關(guān)懷，一切管理活動都以人為根本出發(fā)點人本管理，因此教學(xué)秘書與教師、學(xué)生的溝通應(yīng)建立在互相信任的基礎(chǔ)上，注重培養(yǎng)與師生之間的感情。

由于教學(xué)秘書的服務(wù)對象多元化、工作內(nèi)容復(fù)雜化，在實際工作中應(yīng)根據(jù)現(xiàn)實情況有所側(cè)重，但是以上六種意識是緊密聯(lián)系、密不可分的。責任意識是起點，是做好其他各項工作的出發(fā)點，責任心到位了，對廣大師生的服務(wù)就有了保障。教學(xué)秘書與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)合作，最終目的是為了給師生提供更好的服務(wù)。在整個教學(xué)管理過程中，管理者必須運用制度來規(guī)范工作的流程，工作流程的制度化是提高工作質(zhì)量和效率的重要保證。此外，創(chuàng)新管理手段和辦公方法也是新時期高職院校發(fā)展對教學(xué)秘書提出的新要求。

篇（5）

高校教務(wù)管理工作是一項繁雜的系統(tǒng)工程，要做好這項工作首先要對工作有清晰的分類，為此，本文分析了教務(wù)秘書工作與學(xué)校教務(wù)處、院系領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生的關(guān)系，并在這四維關(guān)系的基礎(chǔ)上提出做好教務(wù)秘書這項工作應(yīng)具有良好的業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)能力、思想溝通協(xié)調(diào)能力、情感溝通協(xié)調(diào)能力。

1.高校教務(wù)秘書工作的四維關(guān)系

1.1教務(wù)秘書與學(xué)校教務(wù)處

高校教務(wù)處和院系教務(wù)秘書是高校教務(wù)管理工作的組織者和實施者，教務(wù)處是學(xué)校管理教學(xué)工作的主要職能部門，教務(wù)處的工作狀態(tài)反映一個學(xué)校整體教學(xué)工作的狀態(tài)。院系教務(wù)秘書是高校二級教務(wù)管理機構(gòu)的主體，是教學(xué)管理隊伍中最基層的教學(xué)管理人員，院系教務(wù)部門需配合并最終執(zhí)行教務(wù)處各個科室所下發(fā)的工作，如教材征訂與發(fā)放、課程安排、考務(wù)工作、教學(xué)場所協(xié)調(diào)等，教務(wù)秘書具有不可或缺的橋梁作用[1]。

1.2教務(wù)秘書與院系領(lǐng)導(dǎo)

教務(wù)秘書是院系教學(xué)工作的重要管理者，在教學(xué)副院長和各教研室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，處理日常教學(xué)行政等事務(wù)，完成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事務(wù)。此外，教務(wù)秘書要深入教學(xué)工作第一線，了解和掌握教學(xué)工作的運行情況及教學(xué)計劃的實施情況，收集師生對教學(xué)方面的意見和建議并及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。教務(wù)秘書還要協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)做好教學(xué)計劃、課程教學(xué)大綱的制定或修改和落實工作；協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)做好教學(xué)檢查工作；協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)組織教師參加精品課程建設(shè)、特色專業(yè)建設(shè)、講課比賽等教研項目的活動，是學(xué)院各個領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)工作方面的得力助手。

1.3教務(wù)秘書與教師

教務(wù)秘書為教師提供最直接的服務(wù)，包括通知文件精神，為教師提供最及時的教務(wù)信息，如學(xué)校、院系教學(xué)工作的轉(zhuǎn)變、各個節(jié)假日的放假安排、學(xué)期教學(xué)周的安排、因重大事件影響教學(xué)的通知或通報等；處理教師緊急突發(fā)事件等如調(diào)課和停課；為教師核算教學(xué)工作量；組織和提醒教師開展教研活動，申報教研項目等；直接將教師的意見建議向上級主管領(lǐng)導(dǎo)或教務(wù)處反映。

1.4教務(wù)秘書與學(xué)生

教務(wù)秘書在日常的管理工作中，通常要與學(xué)生班干部接觸，通過班干部的配合，組織好各級各類考試工作，包括期中、期末考試和英語四六級考試及國家級、省級計算機等級考試等；鼓勵或協(xié)助組織學(xué)生參加實踐、競賽和社團活動。此外，教務(wù)秘書還需要為學(xué)生解釋培養(yǎng)計劃和各項規(guī)章制度，指導(dǎo)和幫助學(xué)生選課；為學(xué)生學(xué)習提供方便，保障他們?nèi)缙谕瓿蓪W(xué)業(yè)；及時核查學(xué)生學(xué)分修讀情況，對應(yīng)屆畢業(yè)生進行畢業(yè)資格和學(xué)位核查，對取得學(xué)分相對較低的同學(xué)提前發(fā)出警示；有時還需要配合學(xué)院學(xué)工部門接觸一些特殊的學(xué)生，如考試作弊學(xué)生，休學(xué)學(xué)生，延長學(xué)制學(xué)生等。

2.從四維關(guān)系談教務(wù)秘書的溝通協(xié)作能力

溝通是使內(nèi)部密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致的基本環(huán)節(jié)，是改善人際關(guān)系的重要手段。教務(wù)秘書要同時和教務(wù)處、院領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生打交道，是四者之間溝通交流的橋梁，與學(xué)校、院系各部門、各系或教研室之間保持密切的聯(lián)系，這就要求學(xué)院教務(wù)秘書有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，充分考慮到各方的特點和需求，保證高效率的工作，建立起互助合作的融洽關(guān)系。

2.1業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)能力

學(xué)校的教學(xué)活動要順利進行，就必須加強各個部門和人員之間的業(yè)務(wù)溝通。業(yè)務(wù)溝通的目的在于保證信息準確及時地上傳下達或平行流動，使教學(xué)活動的任務(wù)和目的順利實現(xiàn)。文件傳達、接待來訪、咨詢服務(wù)、請示匯報等都要求教學(xué)秘書具備良好的業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)能力，前提是教務(wù)秘書要有一定的專業(yè)知識，熟悉本系專業(yè)的教學(xué)環(huán)節(jié)、課程和專業(yè)，掌握教師授課的信息，在溝通時要迅速及時，辦事不能拖拉；溝通符號應(yīng)明確易懂，具有較強的條理性，切忌模棱兩可、含糊不清；溝通渠道應(yīng)暢通無阻[2]。

2.2思想溝通協(xié)調(diào)能力

處理教師的各種突發(fā)事件時，如臨時停調(diào)課、考試安排沖突，以及各種原因引起的教師教學(xué)事故等情況，作為教務(wù)秘書要靈活、機智地采取行之有效的補救措施，保證教學(xué)秩序的正常運行和教師交流時，注意語言表達方式，避免激化矛盾。這就要求教務(wù)秘書“熱心”、“誠心”、“知心”，教師有困難，盡力幫助；講真話，有誠意，遇到個別教師出言不遜、惡語傷人，在思想上要準備“容天下難容之事”，相信事實和真理。這種溝通思想的良好反應(yīng)，就會在教學(xué)工作中化為潛在的動力，相反，如果教務(wù)秘書喜怒無常、冷漠、推卸責任就會導(dǎo)致與教師關(guān)系緊張，情緒對立，從而影響教學(xué)工作。

2.3情感溝通協(xié)調(diào)能力

與學(xué)生溝通時必須平等待人，要把自己和對方的位置放平，營造一種輕松、愉快的氣氛。這樣，感情交流才可以順暢進行，協(xié)調(diào)工作也容易取得成功。特別是對待一些特殊學(xué)生，如考試作弊學(xué)生，要換位思考，由于對方所處位置不同，看問題的角度不一樣，有可能導(dǎo)致意見分歧，或發(fā)生沖突。因此要通過換位思考，不能一味指責，配合學(xué)工部門使其真正認識到錯誤，達到協(xié)調(diào)的目的。此外，由于教務(wù)秘書平時接觸最多的一類學(xué)生是班干部，在布置工作當中應(yīng)充分調(diào)動班干部的積極性，保證管理工作的高效性[3]。這些都要求教務(wù)秘書掌握一定的心理知識，培養(yǎng)自己良好的情感溝通協(xié)調(diào)能力。

3.結(jié)語

從教務(wù)秘書管理工作中的四維關(guān)系分析不難發(fā)現(xiàn)，良好的協(xié)調(diào)溝通能力對教務(wù)秘書有著重要意義，高校教務(wù)處應(yīng)重視教學(xué)秘書的繼續(xù)培養(yǎng)工作，提高溝通協(xié)調(diào)能力。且高校教務(wù)秘書應(yīng)不斷探索教務(wù)管理工作中溝通協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)的有效途徑，這樣才能更好地為學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)和師生服務(wù)。

參考文獻：

篇（6）

    該高職學(xué)院2005年由中專校升格,2007年通過高職高專人才培養(yǎng)工作水平評估,2010年通過高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估,獲批省級示范性高等職業(yè)院校立項建設(shè)單位,成為省內(nèi)同類高職院校中唯一的示范性高等職業(yè)院校。學(xué)院教學(xué)秩序長期穩(wěn)定。各級教學(xué)質(zhì)量工程項目建設(shè)達到預(yù)期目標。教學(xué)管理各方面各環(huán)節(jié)有制度保障,具體工作有流程規(guī)范。教學(xué)管理部門根據(jù)院系兩級管理、人才培養(yǎng)目標,專業(yè)建設(shè)與發(fā)展布局、學(xué)生素質(zhì)特點等情況,適時修訂和調(diào)整相關(guān)管理制度、工作流程。教學(xué)管理人員發(fā)揮主動性,積極推進管理理念、管理手段創(chuàng)新,如借助教學(xué)管理信息系統(tǒng)平臺和自主開發(fā)系統(tǒng)提高成績錄入、學(xué)生報名、教學(xué)采購與申報、課務(wù)管理等教學(xué)管理工作效率;通過對學(xué)生成績、師生教學(xué)評價數(shù)據(jù)等教學(xué)管理信息集成分析,為教學(xué)改革、教學(xué)管理改革提供基礎(chǔ)支持;推進課務(wù)兩級管理、實習生分類管理按專業(yè)指導(dǎo);學(xué)院教務(wù)處要求工作人員微笑服務(wù),堅持首問負責制,每學(xué)期定期召開教師、學(xué)生座談會。各項教學(xué)管理任務(wù)、教學(xué)管理目標如期達成離不開教師和學(xué)生的付出,但也同樣少不了各級教學(xué)管理人員盡心盡力的工作。盡管如此,各級教學(xué)管理人員仍然經(jīng)常通過不同的途徑聽到教師、師生、上下級教學(xué)管理人員、上下級其他行政部門管理人員以及社會人員(學(xué)生家長、畢業(yè)生等)的抱怨;而抱怨的內(nèi)容總能用教學(xué)管理行為低效或無效來總結(jié)。就總體效果而言,該高職學(xué)院教學(xué)管理水平逐年提升,且取得了切實的成效,但現(xiàn)實的“差評”反映出師生對教學(xué)管理存在更高要求。為此,學(xué)院教學(xué)管理部門啟動學(xué)院教學(xué)管理行為有效性的專題調(diào)研。

    1.2案例呈現(xiàn)與剖析

    調(diào)研通過對三個典型的教學(xué)管理實踐案例的剖析,查找探究問題,以期舉一反三,以點代面,提出解決問題的意見和建議。

    1.2.1課務(wù)管理沒有最好只有更好

    該學(xué)院課務(wù)管理包括學(xué)期任課安排、課表編排、日常調(diào)停課等內(nèi)容,貫穿整個學(xué)期(甚至寒暑假),與教師日常教學(xué)密切相關(guān)。學(xué)院2006年開始使用教學(xué)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)排課,2011年開始院系兩級排課,日常調(diào)停課隨之下放至系(部、辦)。近年,每學(xué)期均有110個左右的班級參與排課,6個教學(xué)單位(二級院系、專業(yè))以及2個校區(qū)教學(xué)管理部門實際具有相同的排課權(quán)限。因?qū)I(yè)教學(xué)特點,每學(xué)期編排兩次課表,期中考試前、后各一次。課表使用過程中,如有需要,教師可向授課班級所在教學(xué)單位辦理調(diào)課相關(guān)手續(xù);教務(wù)處根據(jù)學(xué)院要求安排國慶、元旦等特殊周次調(diào)(停)課。學(xué)院具有較為明確和規(guī)范的課務(wù)管理工作流程。

    面向部分教師代表、教研室負責人、基層教學(xué)單位教學(xué)管理人員進行的訪談表明,課務(wù)管理有效性的負面評價通常指向以下內(nèi)容:課表公布得太晚(影響實驗教學(xué)安排,不能滿足行業(yè)專家教師要求等),個人上課時間安排不合理(如每天都有課、沒有騰出預(yù)定的時間等),課程教學(xué)安排不合理(實驗教學(xué)時間不足,課程一周教學(xué)時間分布不合理等),教師學(xué)生課都太多(大班的理論課做實驗需要小班進行,只能安排到中午或晚自習上課等);教務(wù)處給基層教學(xué)單位安排工作時間太緊,不能理解基層教學(xué)單位的困難等。

    面向?qū)W院層面的教學(xué)管理人員(教務(wù)處、分校區(qū)教學(xué)管理辦公室)進行訪談,他們基于具體工作效果及相關(guān)數(shù)據(jù),提出了幾組情況比較。(1)教務(wù)處從未出現(xiàn)無課表上課的重大教學(xué)事故,但無法滿足基層教學(xué)單位要求更早一些公布課表,做到更好地為教學(xué)服務(wù)。近三年共6次教學(xué)任務(wù)落實與報送工作,所有基層教學(xué)單位都不止1次逾期不達,且班級數(shù)較多的系(部)逾期次數(shù)均不少于3次;但即便是拖延到最后的基層教學(xué)單位(甚至其系主任)也會提出要求,要求兩三天后公布課表以方便實驗教學(xué)準備、方便行業(yè)兼職教師工作安排等。(2)兩級課務(wù)管理之后,有教師反映課程實驗安排更加合理,實驗調(diào)課更便捷;但有關(guān)調(diào)課匯總數(shù)據(jù)比較研究及課務(wù)管理檢查發(fā)現(xiàn),平行班級眾多的課程實驗調(diào)課等并沒有顯著減少。(3)兩級管理后,教務(wù)處沒有聽到教師、學(xué)生對課表的滿意程度明顯提高或明顯降低的評論、意見,但兩級管理前后都能聽到教師不滿意的聲音;兩級管理后,有教師反映調(diào)課手續(xù)簡便了,但公共課程以及在多個教學(xué)單位之間交叉任課的教師反映正常調(diào)課不便。無論是兩級排課之前還是之后,個別教師總會在課表公布之后要求調(diào)整課表,以便使其課表更“合理”。

    調(diào)研人員分析:(1)學(xué)院各專業(yè)相關(guān)性高,任課具有交叉,且網(wǎng)絡(luò)排課各項工作任務(wù)也具有延續(xù)性、關(guān)聯(lián)性,一旦某環(huán)節(jié)脫節(jié),必然會造成總體工作效果、效率和效益欠佳。排課人員加班加點或者匆忙完成排課,實現(xiàn)了出課表的目標,但就整個教學(xué)管理行為的有效性來說,排課效果和質(zhì)量會有折扣,各級人員工作效率不均衡、總體效益欠佳。該學(xué)院現(xiàn)行為兩級管理體制,各級教學(xué)管理部門相對獨立,但又是整體教學(xué)管理系統(tǒng)的一個部分。所以,教學(xué)管理必須要符合科學(xué)管理思路,任何一塊短板都會影響整體工作效果。作為系統(tǒng)的一部分,教務(wù)處應(yīng)該反思工作計劃、工作要求的合理性,基層教學(xué)管理單位對常規(guī)工作應(yīng)該做到心中有數(shù),有計劃執(zhí)行,學(xué)院教學(xué)管理系統(tǒng)的各個成員應(yīng)具有系統(tǒng)意識和大局意識。(2)基層教學(xué)管理單位更了解本部門專業(yè)、課程、教師的特點和需求,課務(wù)管理下放可以更好地為教學(xué)服務(wù);但必須正確認識和對待一些深層次的問題,如人才培養(yǎng)方案中可能存在的結(jié)構(gòu)性問題(如課程設(shè)置、課時數(shù)不合理)、實踐教學(xué)資源不足、生師比仍需優(yōu)化、乃至學(xué)制和行業(yè)辦學(xué)特點等。上述問題客觀上導(dǎo)致教學(xué)管理行為整體有效性欠佳,導(dǎo)致無法顯著改善實驗教學(xué)時間緊湊、部分教師工作量過重、學(xué)生周課時偏重等問題。(3)教學(xué)管理有效性評價需要辯證進行。個別教師對教學(xué)管理有效性的評價具有明顯的主觀性,一些非理性的因素、個人化的原因可能導(dǎo)致其不能客觀評價教學(xué)管理有效性。教學(xué)管理服務(wù)對象是眾多的師生,一方面,要遵循教育教學(xué)的規(guī)律性,另一方面,要以人為本,滿足師生的合理的個人要求。但就教學(xué)管理而言,尊重教育教學(xué)規(guī)律,確保教育教學(xué)目標實現(xiàn),確保學(xué)生學(xué)習權(quán)利無疑更為重要。

    1.2.2教學(xué)質(zhì)量工程項目申報突擊戰(zhàn)

    該學(xué)院現(xiàn)有部省級以上教學(xué)質(zhì)量工程、教學(xué)成果32項,涉及中央財政支持實訓(xùn)基地、中央財政支持重點專業(yè)、省級教育教學(xué)成果獎、省級品牌特色專業(yè)、省級重點專業(yè)群、省級優(yōu)秀教學(xué)團隊、省級高職實訓(xùn)基地、省級人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗基地、省級精品課程、省級高校精品教材等各類教學(xué)質(zhì)量項目。學(xué)院積極培育教學(xué)質(zhì)量提升工程新增長點,遴選建設(shè)院級教學(xué)質(zhì)量工程、教改實踐項目48個。該學(xué)院高度重視上級教學(xué)質(zhì)量工程、教學(xué)成果項目的申報和建設(shè)工作。該學(xué)院相關(guān)申報工作的基本流程為:上級教育主管部門的發(fā)文和通知(有時候會在書面行文到達之前發(fā)出相應(yīng)口頭通知);按照學(xué)院要求,教務(wù)處解讀、分解申報要求,協(xié)調(diào)相關(guān)工作,向基層教學(xué)單位下達申報通知;基層教學(xué)單位課程、專業(yè)或系(部、辦)填寫申報材料、提供相關(guān)支撐素材;受學(xué)院委托,教務(wù)處組織院內(nèi)評審;教務(wù)處指定專人負責申報材料匯總、加工、裝訂、報送;上級公布申報結(jié)果。如根據(jù)效果、效率、效益的角度進行表面化的粗淺分析,可能會認定相關(guān)組織管理工作是有效或者高效的,畢竟各級教學(xué)管理人員加班加點也好、多次返工也罷,閃亮的金字招牌已經(jīng)收入囊中。但事實并非盡然。教學(xué)質(zhì)量工程申報工作中,基層教學(xué)單位負面評價包括:教務(wù)處下達任務(wù)時間太緊,大量的文字材料應(yīng)該做成什么模樣、支撐材料應(yīng)該包括哪些教務(wù)處沒有提供明確的標準,大量的具體工作以及與其它部門協(xié)調(diào)工作沒有安排好,經(jīng)常返工浪費人財物,教學(xué)或其它工作任務(wù)太多無法按期完成申報材料等。而教務(wù)處相關(guān)教學(xué)管理人員愁容滿面則因為:作為申報扎口部門,通過各種渠道收集各種關(guān)于此項目的信息,如上級部門相關(guān)負責人評論的只言片語,相關(guān)的文件精神或者進一步求證后的具體解釋等,然后將這些雖沒有深加工但又非常重要的信息及時傳達給基層教學(xué)單位負責人或者項目負責人,但是卻被認為是朝令夕改、指令不明確、亂指揮。學(xué)院的規(guī)定期限之前收不到、收不齊材料,所收材料凌亂粗糙,需要加班加點再加工。申報材料不合格,被上級主管部門拒之門外或發(fā)回整改。

篇（7）

本學(xué)期，教務(wù)處在學(xué)校黨總支和校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點，以實施素質(zhì)教育為目標，以實施“有效教學(xué)”為中心，發(fā)揮教務(wù)處“指導(dǎo)、服務(wù)、督查、創(chuàng)新”的功能，認真落實市教育局的工作部署，強化過程管理，提升教學(xué)質(zhì)量，教務(wù)工作中根據(jù)全體教務(wù)人員的特點明確職責，構(gòu)建職責到人，分開又協(xié)作的團隊精神。在保證學(xué)校教學(xué)秩序正常的情況下，科學(xué)有效地結(jié)合學(xué)校實際完成了各種教務(wù)分擔工作。在全體教務(wù)人員的共同努力、合作和各處室、各年級教師的大力支持和配合下教務(wù)處順利完成了各種教務(wù)工作。

1、科學(xué)規(guī)劃認真完成了學(xué)期課程安排與教師調(diào)整安排；提前完成學(xué)期科書的征訂與發(fā)放、結(jié)算工作，保證學(xué)校正常教學(xué)開展；

2、加強教學(xué)常規(guī)管理（制訂學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理實施細則，落實教師課堂巡查和班級日志檢查、規(guī)范學(xué)校考試操作細則、組織期中、期末兩次學(xué)生教學(xué)反饋和教案、作業(yè)檢查等工作，以學(xué)生的教學(xué)反饋為抓手，促進教風的改進和提高）；

3、組織實施了各級考試報名與考試、成績分析工作（高一、二信息技術(shù)、通用、語、數(shù)、處學(xué)業(yè)水平考試報名、考試、高三年級高考報名、2XX屆高三年級第一次高考聽力考試、1月州統(tǒng)測、高二理化生實驗考查、及順利完成了XX學(xué)業(yè)水平的考試考點的教務(wù)組織實施工作。

4、認真撰寫、審核各種上報數(shù)據(jù)（教育目標考核資料、綠色文明學(xué)校復(fù)檢資料、創(chuàng)建平安校園資料），及認真審核績效考核各種相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與上報工作，盡力防止出差錯；

6、認真組織學(xué)生體檢及相關(guān)學(xué)校健康教育相關(guān)工作（上報總結(jié)、計劃、完成年度體育健康數(shù)據(jù)上報）；

7、積極規(guī)劃建設(shè)學(xué)校實驗室和，加緊各種儀器設(shè)備的整理工作，提前投入使用，確保學(xué)校各種常規(guī)實驗的正常開展。

8、每周一至周四分學(xué)科、分教研組織，學(xué)校集中進行教研組活動或備課組活動，務(wù)實推動教育科研，讓教育科研成為促進教學(xué)的有效手段。

9、積極開展各層次教育對口支援工作，本學(xué)期中，結(jié)合學(xué)校實際，根據(jù)市教育局的教學(xué)目標考核要求及相關(guān)學(xué)校、單位的情況，先后組織安排了多名教師參加XX中軍訓(xùn)和安排XX老師到XX中擔任高一生物教學(xué)。

篇（8）

一、評估指標

一級

指標

二  級  指  標

權(quán)重

得    分

自評

總評

㈠

思

想

組

織

制

度

建

設(shè)

 

24分

1．以教學(xué)為中心，質(zhì)量意識強，教學(xué)氛圍好。

4

 

 

2．教務(wù)處設(shè)崗合理，職責明確。

4

 

 

3．教務(wù)處每學(xué)期有詳細的工作計劃和工作總結(jié)。

4

 

 

4．教務(wù)主任按規(guī)定兼課，每學(xué)期校內(nèi)聽課不少于30節(jié)

4

 

 

5．教務(wù)主任應(yīng)是校內(nèi)學(xué)科帶頭人，并能撰寫教科研論文。

4

 

 

6．協(xié)助校長制訂教學(xué)工作規(guī)章制度，及時向校長匯報教學(xué)動態(tài)并提出建議。

4

 

 

㈡

教

學(xué)

過

程

管

理

 

60分

7．嚴格執(zhí)行課程計劃，開齊課程，上足課時。科學(xué)編排課程表、作息時間表、課外活動表。

6

 

 

8．定期檢查教學(xué)常規(guī)的落實情況，了解學(xué)科教學(xué)進度。根據(jù)《教師教學(xué)質(zhì)量評價標準》，期末組織考評。

6

 

 

9．準確了解教師的業(yè)務(wù)狀況和思想狀況，合理安排教學(xué)人員和確定教研組長人選，有骨干教師的培養(yǎng)計劃。準確了解學(xué)生學(xué)習情況、作業(yè)負擔，好中差學(xué)生學(xué)習時間的支配以及學(xué)生對教師的意見和要求。

6

 

 

10．合理提供教師的業(yè)務(wù)學(xué)習、備課材料，有計劃地組織教師外出學(xué)習，及時進行缺課教師的課時調(diào)配。學(xué)生單元檢測材料來源渠道正當。

6

 

 

 

一級

指標

二  級  指  標

權(quán)重

得    分

自評

總評

 

11．定期組織教研組長學(xué)習現(xiàn)代教學(xué)理論和有關(guān)文件，貫徹有關(guān)政策法規(guī)，落實有關(guān)會議精神。審定教研組工作計劃，督促教研組寫好期末工作總結(jié)，并對教研組進行等級評定。

6

 

 

㈡

教

學(xué)

過

程

管

理

 

60分

12．組織好校級的教學(xué)科研和教改實驗，指導(dǎo)、督促教研組、備課組開展多種形式的教研活動并能注重實效。

6

 

 

13．重視實驗室、圖書室、資料室建設(shè)，設(shè)備配置及完好率達到標準，保證教學(xué)正常使用。對學(xué)生實驗和教師演示實驗有明確要求，并定期督促檢查。

6

 

 

14．科學(xué)、合理安排復(fù)習時間。考試組織嚴密、管理嚴格，對考風考紀有具體要求。抓好測試結(jié)果的分析，指導(dǎo)教師進行過程調(diào)控。

6

 

 

15．指導(dǎo)開展學(xué)科興趣小組、科技制作、文體等活動，積極組織參加學(xué)科競賽、社會實踐和公益勞動。

6

 

 

16．不排擠、歧視后進生，及時做好流生勸學(xué)工作，把輟學(xué)率控制在最低水平。

6

 

 

㈢

檔

案

管

理

及

實

績

16分

17．按照學(xué)籍管理規(guī)定做好學(xué)生的升級、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)、復(fù)學(xué)工作。

4

 

 

18．做好義務(wù)教育對象造冊、建檔，就學(xué)情況調(diào)查、取證工作按時匯總上報。

4

 

 

19．歷年的教師檔案、學(xué)生檔案、質(zhì)量分析等需要保存的資料健全。

4

 

 

20．教師業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力逐年有提高，教學(xué)質(zhì)量有上升。能及時處理工作中出現(xiàn)的問題，工作深得廣大教師的支持和尊重。

4

 

 

 

二、評估辦法

(一)教務(wù)處工作規(guī)范3項20條，量化滿分為100分。

篇（9）

1.營造良好的教學(xué)環(huán)境為提高教學(xué)質(zhì)量提供條件

我校一直以來非常重視培養(yǎng)良好的教風、良好的學(xué)風,從而形成了良好的校風。學(xué)校沒有安排校長參加行政值日,但校長幾乎每天都在參與行政值日,用校長自己的話說:“只要不開會,我都會在學(xué)校的。”確實,雖然校長的住處離學(xué)校較遠(住在市內(nèi)),但幾乎每天都是第一個到校的,晚上和班主任一同最后離開學(xué)校。校長早晨到校后的第一件事就是到各班巡查晨讀情況,看各班是否有老師、看班上學(xué)生到了多少、看學(xué)生讀書是否認真,晨讀不但效率高,而且培養(yǎng)了良好的學(xué)風。同時校長時時提醒老師:辦公時間多鉆研教材,多改改本子,不做與教學(xué)無關(guān)的事;上課要搞好組織教學(xué);課間多進進教室……有了好的教風,好的學(xué)風,當然就有了好的校風,校風好了,教學(xué)質(zhì)量自然會提高。

2.培養(yǎng)中層干部隊伍,對教學(xué)質(zhì)量管理過程實施有效監(jiān)控

教學(xué)過程主要由教師完成,對教學(xué)過程的監(jiān)控主要由教務(wù)處、教科室等中層領(lǐng)導(dǎo)去落實,學(xué)校校長事必躬親是不現(xiàn)實的,校長主要負責對中層領(lǐng)導(dǎo)的管理過程進行督促和指導(dǎo)。中層領(lǐng)導(dǎo)對教學(xué)過程的監(jiān)控管理主要體現(xiàn)在行政值日上。

每次的行政會議,校長先要總結(jié)前一段時間各部門的工作情況,查缺補漏。然后,校長會把當前一段時間的工作要點列出清單,以便各部門的工作做到心中有教,及早安排,按時落實。對各部門在工作中遇到的實際問題,大家共商對策,對難以解決的問題,校長會給予指導(dǎo),出謀劃策。

中層領(lǐng)導(dǎo)的行政值日,要到教師辦公室、教學(xué)樓、校園各處巡查;校長特別強調(diào)要加強早晚兩段時間的巡查,早讀時間很珍貴,決不能讓學(xué)生浪費時間,要培養(yǎng)學(xué)生良好的讀書習慣,同時決不能出現(xiàn)課堂無老師的現(xiàn)象。

由于校長對中層干部的工作管理督促到位,中層干部的工作檢查到位,教師的教學(xué)工作落實到位,因此,不論什么時候,我校的整個教學(xué)工作秩序井然。這是我校搞好教學(xué)質(zhì)量的有效保障。

3.增強教師教學(xué)質(zhì)量意識,拓寬對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控渠道

對教師教學(xué)過程及質(zhì)量實行全程監(jiān)控只是確保和提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的主渠道,為了更全面,更客觀的對教師教學(xué)質(zhì)量實行有效監(jiān)控,每學(xué)期,學(xué)校校長都要組織一次學(xué)生評教活動,開一次學(xué)生座談會,時時了解學(xué)生對教師教學(xué)的滿意度。

學(xué)生是教學(xué)效果的受益者,因此,學(xué)生對教師的教學(xué)評價能較真實地反映教師的課堂教學(xué)質(zhì)量等。每學(xué)期,校長都會親自主持一次由全體學(xué)生參加的問卷調(diào)查。內(nèi)容涉及到教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)行為、教學(xué)水平、課堂效果、學(xué)習指導(dǎo)、布置與批改作業(yè)、檢測考試等方面,讓學(xué)生對教師的教學(xué)進行評價。這樣有利于改進、提高教師的教學(xué)水平,讓教師發(fā)現(xiàn)自身教學(xué)的不足,促進自身的發(fā)展,體現(xiàn)“教學(xué)相長”。

教務(wù)處、教科室對教學(xué)質(zhì)量實行全程監(jiān)控

抓好教師教學(xué)常規(guī)工作,是提高教學(xué)質(zhì)量的根本途徑。可以這樣說,一所學(xué)校如果不抓好教學(xué)常規(guī)工作的管理,老師的教學(xué)常規(guī)工作沒有落到實處,那么這所學(xué)校的教學(xué)秩序就會亂套,教學(xué)質(zhì)量就會變得一塌糊涂,其他一切工作就會變得毫無意義。

我校教務(wù)處、教科室具體負責教學(xué)常規(guī)工作的管理,負責對教學(xué)質(zhì)量按教學(xué)常規(guī)實行全程監(jiān)控。

要對教學(xué)常規(guī)工作實行全程監(jiān)控,首先必須做到有章可循,有法可依。我們的“章”就是《恩施市中小學(xué)常規(guī)管理實施細則》,學(xué)校據(jù)此制定了《七里中學(xué)常規(guī)教學(xué)管理細則》,這就是我們的“法”,它將“實施細則”進一步細化,并對“實施細則”中的部分內(nèi)容進行了強化、補充,“實施細則”中只規(guī)定了應(yīng)該怎樣做,而“管理細則”中則增補了不這樣做將怎樣處理,這樣,就使教務(wù)處對教學(xué)常規(guī)工作的監(jiān)控帶有強制性,可操作性。

1.教師開學(xué)初擬定了教學(xué)計劃,年級學(xué)科組預(yù)設(shè)了教學(xué)進度,教務(wù)處會依據(jù)預(yù)設(shè)的教學(xué)進度對教師的實際教學(xué)進度進行檢查監(jiān)控,確保了每位教師按期完成教學(xué)任務(wù)。

2.為了保證教師有時間完成常規(guī)教學(xué)任務(wù),學(xué)校實行坐班制,每天上午八點半到下午四點半為坐班時間,確保了教師完成備課、批改作業(yè)等工作任務(wù),每星期,行政領(lǐng)導(dǎo)對教師辦公情況抽查一次,對無故不在崗的教師按曠工處理。

3.為了維護課表的嚴肅性,教務(wù)處規(guī)定未經(jīng)教務(wù)處同意,教師不得私自調(diào)課,否則,對課表中該次課的教師予以曠課處理。

4.教務(wù)處要求數(shù)、理、化等理科學(xué)科布置作業(yè)前教師自己要先做,然后才能布置給學(xué)生做。教務(wù)處檢查學(xué)生作業(yè)時,先檢查教師作業(yè)。這樣要求的目的是使作業(yè)的設(shè)計難易適度,有價值,不機械重復(fù),既保證了作業(yè)質(zhì)量,又減輕了學(xué)生作業(yè)負擔。教務(wù)處還提倡教師分層布置作業(yè),讓不同層次的學(xué)生都“吃得了、吃得飽、吃得好”。規(guī)定所有作業(yè)有布置,就應(yīng)有批改,有批改,就應(yīng)有講評;學(xué)生有專門的糾錯作業(yè)本,要求任課教師定期檢查;要求教師在批改作業(yè)時要有個性化的批語,要充分鼓勵學(xué)生,充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習的積極性和主動性。

對于教師備課和學(xué)生作業(yè),教務(wù)處做到一月一檢查,對極少數(shù)教師備課課時不足,備課質(zhì)量低劣,作業(yè)布置簡單化、不批改等現(xiàn)象,學(xué)校會進行誡免談話,并在教學(xué)檢查結(jié)果通報大會上予以通報,并輔以相應(yīng)的經(jīng)濟處罰,與年度考核掛鉤,做到有制度、有檢查、有記載、有談話、有通報、有處罰。

5.考試是對教學(xué)質(zhì)量較客觀而又有效的主要監(jiān)控手段,教務(wù)處嚴把考試關(guān),以考風促學(xué)風,以考風促教風。

(1)平時檢測

對教師自制試卷的考試,教務(wù)處要求嚴格把握試卷質(zhì)量。我校九年級數(shù)學(xué)教師曾對一個單元的教學(xué)檢測了三次,第一次自制的試卷太難,第二次用市單元檢測試卷又太簡單,第三次才自制出了難易適中的試卷。一個單元考了三次,雖有重復(fù)考試之嫌,但也從一個側(cè)面反映出了嚴把考試質(zhì)量關(guān)的要求。

教務(wù)處要求所有學(xué)科對市檢測試卷做到必須考試,各年級學(xué)科組統(tǒng)一考試,全考全閱,而且要將每次考試成績上交教務(wù)處,教務(wù)處對各科考試成績及時匯總、分析并反饋給任課老師,做到教師心中有底,學(xué)生心中有數(shù)。對每次考試學(xué)生存在的問題,科任教師要及時找學(xué)生談話,幫助學(xué)生分析并找出原因,提出補救措施及解決辦法。

(2)期末檢測

期末考試是對學(xué)生和教師一學(xué)期教學(xué)工作質(zhì)量的一個總結(jié)性評價與監(jiān)控,其結(jié)果也直接關(guān)系到教師的切身利益。

我校教務(wù)處安排,組織期末考試做到八嚴:制度嚴、組織嚴、管卷嚴、監(jiān)考嚴、考風嚴、收卷嚴、閱卷嚴、分析嚴。對教師在考試中出現(xiàn)的問題,學(xué)校將以嚴重失誤或失職處理。組織考試體現(xiàn)三個交叉一個回避:學(xué)生年級交叉,老師監(jiān)考交叉,教師閱卷交叉,教師回避自己任教的班級及學(xué)科。嚴格教師監(jiān)考紀律,加強監(jiān)考巡視,每層樓都有領(lǐng)導(dǎo)巡視;如果巡視人員發(fā)現(xiàn)學(xué)生有考風問題而監(jiān)考教師沒有發(fā)現(xiàn),監(jiān)考教師將受到提醒甚至批評。嚴肅學(xué)生考風,學(xué)生在考試中若有嚴重違紀行為,考后教務(wù)處及時全校通報批評。考試結(jié)束后,監(jiān)考教師必須按學(xué)校規(guī)定的要求收卷封卷。教師必須按照教務(wù)處安排實行流水閱卷,在閱卷組內(nèi)必須統(tǒng)一標準,防止發(fā)生同一年級同一學(xué)科寬嚴失當?shù)那闆r發(fā)生。各閱卷組閱卷完畢后必須寫好質(zhì)量分析,并上交教務(wù)處。

每學(xué)期開學(xué)初,在全校教師大會上,教務(wù)處會用大屏幕公示各班級、各學(xué)科、各教師的上期期末考試情況,縱向與上學(xué)期比較,橫向與市平均水平,其他兄弟學(xué)校水平比較,使教師明確自己在全校乃至在全市的教學(xué)質(zhì)量情況。

這樣做既維護了考試的公平與公正,又便于教務(wù)處實施監(jiān)控,科任教師及時發(fā)現(xiàn)問題,從而有效提高教學(xué)質(zhì)量。

6.對教研活動的監(jiān)控,不僅要看“量”,更要關(guān)注“質(zhì)”。只求“量”的教研活動會加重教師負擔,打消教師參加教研活動的積極性。只有重“質(zhì)”的教研活動才能提高教師素質(zhì),才能提高教學(xué)質(zhì)量,從而實現(xiàn)科研興教、科研興校。因此,我校對教研活動的監(jiān)控理念是:寧可數(shù)量少,不可質(zhì)量低。

班主任、科任教師對班級教學(xué)質(zhì)量實行實效監(jiān)控

班主任是學(xué)校的頂梁柱,是班級的主心骨,也是學(xué)生與教師之間、學(xué)生與學(xué)生之間、教師與教師之間的橋梁。在我校,班主任對班級教學(xué)質(zhì)量全權(quán)監(jiān)控。

1.時時監(jiān)控。晨讀時,班主任必須進班督查學(xué)生早讀。學(xué)校提倡早、中、晚飯后三段時間班主任多進教室,維護班級學(xué)習環(huán)境。很多班主任還時時對課堂教學(xué)情況進行監(jiān)控,或親自到課堂外觀察,或安排班干部將課堂情況記載到班務(wù)日志上。這樣,班級的學(xué)習質(zhì)量等情況時時處于班主任的監(jiān)控之中,確保了班級的教學(xué)質(zhì)量。

篇（10）

1．責任重大：教務(wù)處肩負著學(xué)校教育目標和專業(yè)教學(xué)計劃實施的重任，平時還要接受來自教育局和教師進修學(xué)校布置的臨時的和階段性的工作，只有慎密地組織、切實地安排才能保證教學(xué)活動正常開展。

2．事務(wù)繁雜：教務(wù)處的工作包括教學(xué)工作計劃的制訂實施、合理科學(xué)地安排和使用教師，日常教學(xué)的管理，教師工作量的統(tǒng)計和調(diào)整，教育教學(xué)情況的檢查，調(diào)課安排，教研活動安排，各種考試的組織，課程設(shè)置的研討，運動會的安排，技術(shù)比武訓(xùn)練活動的組織檢查，實習活動，審核學(xué)生補考、升留級、休學(xué)、退學(xué)、畢業(yè)、結(jié)業(yè)，協(xié)助校長安排教師的業(yè)務(wù)進修和崗位培訓(xùn)。這些工作無不包含著巨大的勞動。

3．矛盾眾多：有來自于教學(xué)計劃與社會需求的矛盾。來自于上級臨時工作與學(xué)校常規(guī)工作的矛盾，教師在教育教學(xué)和實習工作中遇到急待解決困難的矛盾，對教師教學(xué)情況檢查，考核和管理的矛盾等。這些矛盾貫穿著整個學(xué)年，種種棘手的矛盾均需在日常工作中予以解決。

篇（11）

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）06-0217-02

1 概述

教務(wù)處是全校教學(xué)工作的職能機構(gòu)，是教學(xué)管理的中樞，隨著職業(yè)教育的調(diào)整發(fā)展，辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大，教學(xué)管理工作越來越復(fù)雜，管理工作涉及人員復(fù)雜，信息量大，具有多面向、多角度的特點，教務(wù)處信息化程度的高低直接影響辦公效率及學(xué)校各項教學(xué)工作的開展。需要教學(xué)管理人員與時俱進，更新教學(xué)管理理念，不斷探索研究新技術(shù)，將信息技術(shù)應(yīng)用到教學(xué)管理工作中，提高工作效率。

當前信息技術(shù)高速發(fā)展，各種智能手機、平板電腦等移動智日益普及，高校學(xué)生是接受和運用這些新型終端的主要消費群體之一，因而如何改變教務(wù)處的信息服務(wù)來適應(yīng)學(xué)生在新型終端下對教務(wù)處的新要求就顯得尤為重要。以往針對個人電腦開發(fā)的網(wǎng)站、信息系統(tǒng)無法適應(yīng)移動終端的顯示，產(chǎn)生各種兼容問題，特別是用戶界面，網(wǎng)絡(luò)布局等，都影響了用戶在使用系統(tǒng)的實際體驗。針對跨屏顯示出現(xiàn)的問題，越來越多的系統(tǒng)供應(yīng)商開始面向移動終端開發(fā)各種APP，雖然專業(yè)化開發(fā)的APP交互效果好，響應(yīng)速度快，但是其不足之處在于開發(fā)周期長，兼容性差，開發(fā)使用成本高[1]。

2 微信與微信公眾平臺的主要功能特點

根據(jù)騰訊官網(wǎng)2016年1月份的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：1）中青年群w對微信的接受程度較高；2）微信是中青年群體獲取信息的主要方式；3）微信與微信公眾平臺技術(shù)成熟、穩(wěn)定、可靠；4）使用成本被大眾接受。

微信與微信公眾平臺具有如下功能特點：1）傳播更有效；2）隨時隨地提供信息服務(wù)；3）媒體內(nèi)容更豐富；4）互動性強；5）成本低。通過微信或微信公眾平臺，實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動[2]。其是圖文消息可融入視頻、圖片、音樂、文字，HTLM5移動場景的開發(fā)更是將微信公眾平臺打造成了三維立體的動態(tài)互動空間[3]。通過微信公眾平臺打造的微信公眾賬號能為用戶提供消息推送、信息查詢、宣傳營銷等多種個[4]。

3教務(wù)處微信公眾平臺框架設(shè)計與實現(xiàn)

微信只提供最基礎(chǔ)的框架建設(shè)，其自帶模板、構(gòu)件、功能單一，無法滿足教務(wù)處微信公眾平臺框架搭建所需的技術(shù)需求，如果采用開發(fā)者模式，一來需要專業(yè)人士提供技術(shù)指導(dǎo)，二來影響平臺穩(wěn)定性。掌上大學(xué)是對微信公眾平臺接口進行深度開發(fā)的第三方平臺，可以實現(xiàn)查課表、查成績、活動投票、活動報名、失物招領(lǐng)、校內(nèi)表白、校園二手、校園兼職、校園外賣等30余項功能。因此，在進行教務(wù)處微信公眾平臺框架的搭建上直接采用了掌上大學(xué)提供的各項功能，實現(xiàn)教務(wù)處微信公眾平臺的快速搭建，設(shè)計自定義菜單、微網(wǎng)站、機器人自動回復(fù)等，不但節(jié)約了教務(wù)處微信公眾平臺開發(fā)的時間、成本，降低了技術(shù)門檻，而且能夠設(shè)計出較高質(zhì)量的微平臺，提高微平臺活躍度。

4教務(wù)處微信公眾平臺運營團隊建設(shè)

教務(wù)處微信公眾平臺在于服務(wù)師生，做好學(xué)校、系部、專業(yè)、招生等方面的宣傳，通知公告，實現(xiàn)信息查詢、組織考試報名、定期學(xué)院、教務(wù)處動態(tài)推文，引領(lǐng)全院教學(xué)方向。一個功能豐富、內(nèi)容全面、消息及時、線上線下互動充分的教務(wù)處微信公眾平臺，需要做好微信公眾平臺運營團隊組建與建設(shè)。

第一，角色定位。教學(xué)管理工作人員的定位是參與、指導(dǎo)者，而不是運動員與裁判員的雙重身份。一方面，教學(xué)管理人員要對教務(wù)處微信公眾平臺需求、功能、內(nèi)容進行方向性、原則性的把握，確保的信息符合政策、立場、原則，另一方面，的內(nèi)容又不能太呆板，不接地氣，不符合年輕學(xué)生的閱讀習慣；第二，組建團隊。教學(xué)管理人員需要在學(xué)生群體中挑選考核一批有創(chuàng)意、有興趣，愿意接受挑戰(zhàn)學(xué)生，進行相關(guān)的技術(shù)與內(nèi)容方面的培訓(xùn)，包括圖片處理、攝影技巧、文檔排版等；第三，團隊建設(shè)。如團隊下設(shè)秘書部、技術(shù)部、編輯部、攝影部，各個部之間又相互重組內(nèi)容組，每個部門、每個小組制定相關(guān)職責，由部長、組長做好計劃與進度跟蹤，按時完成各項任務(wù)；第四，制度建設(shè)。教學(xué)管理人員指導(dǎo)團隊做好制度建設(shè)，包括部門制度、例會制度、學(xué)習制度、文檔管理制度、激勵制度等，規(guī)范團隊的運作，并做好新老成員工作交接，總結(jié)經(jīng)驗，不斷推進與完善教務(wù)處微信公眾平臺的功能。第五，目標建設(shè)。教學(xué)管理人員要幫助團隊制定每學(xué)年短、中、長目標，從目標制定，過程檢查，工作總結(jié)，實現(xiàn)平臺成長與團隊成員成長的雙軌發(fā)展。如，教務(wù)處微信公眾平臺成立初期粉絲人數(shù)的目標，到內(nèi)容閱讀量的目標，再到線上線下互動的目標。一步一步地加強教務(wù)處微信公眾平臺的內(nèi)容建設(shè)。

人員的素質(zhì)決定服務(wù)的質(zhì)量，要建設(shè)好教務(wù)處微信公眾平臺，就需要建設(shè)一支團結(jié)奮進的團隊，教務(wù)處老師應(yīng)對運營團隊做好指導(dǎo)，加強協(xié)調(diào)，提高教務(wù)處微信公眾平臺的內(nèi)涵建設(shè)，更好地服務(wù)師生。

5教務(wù)處微信公眾平臺內(nèi)容與功能建設(shè)

5.1信息

微信公眾平臺的核心功能之一是信息，訂閱號支持每天群發(fā)一次信息給訂閱者，服務(wù)號支持每個月群發(fā)四次信息。在沒有微信之前，教務(wù)處在信息主要通過三種方式，其一是網(wǎng)站，其二是電話或短信通知，其三是廣播通知。這三者在信息上都有所不足，一是時效性差，二是使用成本高，三是操作不便。當遇到停電、調(diào)課、發(fā)假、考試等突發(fā)或重大事項時，無法確保能夠通知到每一位學(xué)生或老師。通過建立教務(wù)處微信公眾平臺，在信息上不但可以克服上述三種模式的不足，而且可以做到準確、全面、有效、及時、便捷、零成本信息，滿足師生對教學(xué)管理信息的需求，降低教學(xué)管理成本，提高工作效率。例如考試安排、招聘信息、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、招生宣傳、新生錦囊、航拍惠衛(wèi)等，受到師生的廣泛歡迎。

5.2信息查詢

教務(wù)處涉及大量數(shù)據(jù)咨詢，一，人員的數(shù)據(jù)，包括教師、學(xué)生、輔導(dǎo)員、教學(xué)管理員、后勤管理員；二，場館數(shù)據(jù)，包括課室、合班課室、階梯課室、實驗室等；三，教學(xué)數(shù)據(jù)，包括校歷、教學(xué)計劃、教學(xué)任務(wù)、課程表、成績等；四，活動數(shù)據(jù)，包括考試報名，考試安排，新生分班，教學(xué)競賽等。通過對微信公眾平臺功能的開發(fā)，一是通過綁定學(xué)生姓名或?qū)W號，二是關(guān)鍵字回復(fù)，實現(xiàn)信息的查詢。但是，如何做好信息查詢，又做好個人隱私的保護，還需要進一步探索完善。成績查詢、課表查詢、新生分班查詢是教務(wù)處微信公眾平臺鎖粉的一項重要功能。

5.3 二次開發(fā)

教務(wù)處微信公眾平臺除上述兩種基礎(chǔ)功能外，還可以實現(xiàn)掌上學(xué)習、會議簽到等個性化功能。通過綁定工號或?qū)W號，鏈接正方教務(wù)系統(tǒng)、MOODLE平臺，實現(xiàn)教師、學(xué)生的線上培訓(xùn)學(xué)習、選課、成績查詢。

另外，雖然借助第三方平臺表單大師、掌上大學(xué)可以快速實現(xiàn)活動報名功能，但是，對于組織學(xué)生考試報名，由于需要考慮學(xué)生相片導(dǎo)入、相片命名、網(wǎng)上繳費、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等問題，第三方平臺無法實現(xiàn)這方面的需求。因此，我們需要進行二次開發(fā)，以滿足個性化的需求，更好的服務(wù)學(xué)生。

6 結(jié)束語

微信公眾平臺用途廣泛，通過做好運營團隊建設(shè)，使得教務(wù)處能夠及時信息，學(xué)生與教師也可以通過教務(wù)處微信公眾平臺查詢信息，提高了教務(wù)處信息化水平，降低教學(xué)管理成本，提高工作效率。

參考文獻：

[1] 耿帥. 微信公眾平臺在教務(wù)處信息化中的應(yīng)用[J].通訊世界， 2016（4）：72-74.