緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇外企年終總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

公司內的新員工崗位培訓、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進行考核；負責合理安排培訓資源，對公司培訓師進行合理分工，并適時聘用外部培訓講師。檢查講師培訓質量和教學效果；組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教材和資料；負責教育儀器設備的保養、維修，以及審查新器材的選型、采購；安排和管理外派培訓員工，審核公司員工業余學習費用報銷申請；負責收集國內外企業培訓信息資

料，追蹤其動態，分析總結現有培訓政策效果，提出改進咨詢意見；完成人事部長臨時交辦的其他任務。明確了培訓主管的主要工作職責后，還需要了解和掌握年終總結報告的撰寫格式。那么，年終總結報告的一般格式是什么呢?培訓主管如何撰寫年終總結報告年終總結報告的格式年終總結報告，是組織或個人對過去一年發生的情況或問題進行概括和分析后撰寫的文書。常見年終總結報告格式一般包括標題、引言、正文、結尾四部分：1、標題年終總結的標題有單行標題和雙行標題兩種。典型的標題由對象名稱、時限、主題、文種四部分組成。2、引言引言，也叫前言或開頭。引言一般都很簡單，主要目的是引出正文。有時甚至可以不要引言。3、正文總結正文占全文三分之二以上的篇幅。典型的年終總結正文有以下幾個部分：(1)一年中主要工作基本情況這部分要求全面、簡要的說明過去一年中所做的各項工作，可以分項逐條表述。但不能“記流水賬”，應該著眼于大事，并要清楚反映出工作的開展過程。(2)取得的成績這部分要對應基本情況，有重點的概括介紹工作中取得的主要成績或經驗。這部分充分體現總結的評價性，主觀評價與客觀真實的材料結合起來。(3)存在的問題總結工作中的問題與總結成績一樣

篇（2）

關于年終總結閉幕詞范文1今天上午的會議開的很圓滿，也很成功，---總的總結報告，既對公司一年來的發展進行了全面、客觀、公正的總結，也提出了公司第-個五年計劃的發展思路，描繪了公司美好的未來。-董事長的講話站的高、看的遠，使我們每一個人都能感受到公司的前景光明，更加堅定了我們每個人的信心，是一個振奮人心、催人奮進的大會!

會后，我們要深入學習、領會這次會議的精神，在-董事長、---總的正確領導下，繼續堅持“誠信做人，踏實干事”的經營理念，和“對社會負責，讓員工富裕”的發展方針，團結一心，共同努力、務實開拓，不斷創新，共同為力大公司的美好未來貢獻我們的力量和智慧!

---3年總結暨表彰大會到此結束，謝謝大家的光臨!

知識與人生溫馨提示：“人生與成才”提供的文章均來自于網友投稿、原創、整理，僅供學習參考使用，請勿做其他用途。其版權歸原作者所有，如有侵犯您的權利，請及時通知我們，我們會立刻刪除。真誠的希望您積極上傳推薦原創文章，實現資源共享，讓我們共同提高，共同進步!

關于年終總結閉幕詞范文2各位領導、各位專家學者、女士們、先生們：

這次由天水杜甫研究會和成縣人民政府聯合主辦、隴南師專協辦的“紀念杜甫流寓隴右1250周年”學術討論會和紀念會，開得十分圓滿和成功。在這里我代表中國杜甫研究會向這次盛會表示最衷心的祝賀!

同時，請允許我代表與會的全體代表，向支持這次大會召開的天水市各級領導、成縣各級領導以及天水師院和隴南師專的各級領導和參加這次會議服務工作的各位老師和同志們所提供的周到的完滿的服務表示最衷心感謝!

在會議中，與會的學者對杜甫的隴右詩作了深刻和全面的評價。對杜甫在公元759年棄官西走，來到秦州、同谷等地所作的117首詩歌所體現的豐富文化內容和精湛的藝術成就做了細致的分析和高度的評價。認為杜甫從此脫下了官服、走進了逃難的難民隊伍中，真正開始了他接近下層黎民百姓、關注現實、關注民生的漂泊流離的生活，并親身體驗了安史之亂后人民在戰亂之中的悲苦生活，在身份上發生了巨大的轉變，由一個朝廷命官變成了一個逃難的難民。

在思想上更加直面現實，更加關心普通百姓的生活命運，從一個普通難民的角度來觀察社會和人民的生活實際，在現實主義詩歌道路上，將憂國憂民的思想提高到一個新的思想層次，是一次巨大的思想飛躍。在詩歌藝術探索方面，他做了更深更廣的藝術探索，由以前以做古體詩五古和七古體裁為主，轉向了對近體詩五律、七律及排律為主的詩歌創作，對唐代詩歌藝術水平做了極大的提高。他的五律和七律等近體詩是最能代表唐詩藝術的最高水平。

從此，中國詩歌史進入了以近體詩創作為主的詩歌時代，而杜甫的詩歌為人們提供了最好的學習樣板。他精益求精的創作態度，使唐詩達到了音樂美與形式美的完美結合，是唐詩由少年時代走向成年時代的成熟標志，最能顯示出唐詩的藝術特色。而隴右詩(大多是律詩)正是體現了杜甫詩歌開始全面提高唐詩藝術的.一個關鍵時期，最值得關注和研究。

此次會議外地學者與當地學者廣泛交流，相互學習受益匪淺。使我感受最深的是隴右的學者們，對杜甫的隴右詩的深刻研究及他們對杜甫的衷心熱愛。他們所取得的豐碩研究成果，填補了杜詩研究的一個薄弱環節，充分地展示他們雄厚的學術實力，對杜甫研究做出了巨大的學術貢獻，在這里我向他們表示深深的致意和祝賀!

杜甫是我國古典文學的一面旗幟，他不僅是中國偉大的詩人，也是世界文化名人。杜甫的文化精神和偉大的人格為我們中華民族提供了精神上的食糧。他的愛國主義精神，引導中國人民度過了歷史上一道道激流險灘，增加了中華民族的凝聚力，在歷史上哺育了一代代政治家、文學家、學者和仁人志士，為提高整個民族的人文修養和文化素質，做出了卓越的貢獻，起著一個思想家和政治家所不能起到的作用。他追求社會和諧的理想，是我們當前建設社會主義和諧社會的一個重要的歷史文化的資源，他對詩歌藝術創作“語不驚人死不休”的創作精神及其優秀的詩篇，為我們建設當代先進文化和文學藝術提高文化水平，起著巨大的作用，總之杜甫的詩歌是一份極其珍貴的文化遺產，需要我們認真的研究和挖掘。

各位領導各位專家和各位女士先生老師同學們!我們這次研討會和紀念會就要結束了，讓我們一起攜起手來，共同把杜甫研究作為一次文化事業來做，并將研究和普及結合起來，將杜甫文化與當今的文化建設堅定地結合起來，為進一步發揚光大杜甫的文化精神貢獻我們的力量。在此獻上小詩一首(先朗誦一遍，再吟誦一遍)：

應邀乘機赴隴參加天水紀念杜甫流寓隴右1250周年研討會

縱飛直上白云天，下視秦州重疊山。

鳥鼠山間馀鳥道，魚龍川畔少漁煙。

少陵圣跡千年在，大雅歌詩萬古傳。

今日我來赴佳會，共研杜老隴秦篇。

最后，我宣布，大會勝利閉幕!祝大家身體健康，萬事如意!謝謝大家!

關于年終總結閉幕詞范文3各位領導，各位代表、同志們：

第六次全國勞動衛生與職業病學術會議歷時4天，在中華預防醫學會、遼寧省預防醫學會、大連市衛生局、大連市預防醫學會的領導、支持與關懷下，在全體與會人員的協同支持下，按計劃圓滿地完成了全部會議議程，達到了會議預期的目的，今天即將勝利閉幕。我受第四屆委員會的委托，向大會作總結發言。

本次會議共有425名代表參加，他們分別來自全國27個省、市、自治區(海南、江西、西藏無代表參加)。既有全國專業研究機構、大專院校的代表，又有來自國內勞動衛生職業病防治工作第一線的基層單位的代表。既有在我國開創本專業的老一輩專家、教授，又有年富力強的年輕一代學者與領導。大家共聚一堂，暢所欲言，共敘友情，交流經驗，是本世紀末很難得的一次大聚會。

在本次會議上，共收到論文746篇，分別以大會專題報告、分會場發言、專題討論與論文摘要匯編等形式進行了交流。其中大會發言17篇，分會場發言100篇，并對塵肺-線診斷、人類工效學、社會主義市場經濟下勞動衛生管理以及生物監測與分子生物標志物等重點問題進行了專題討論。會上發言者準備認真，聆聽者專心，討論活躍熱烈，體現了學術上的民主作風與虛心求實的精神。

會議中經反復醞釀，由評審組認真審議，選出中青年優秀論文13篇。它從一個方面代表了近年來本專業中，中青年職業衛生工作者的成長與成就，說明了本專業中人才濟濟，后繼有人;也展示了我們專業的希望與未來。

在本次學術會議的整個過程中，會場內外，我們感覺到有兩方面情況給人以突出的印象，即學術水平方面和會議氣氛方面。

一、學術水平在近年來獲得長足的進步與發展

首先從管理科學方面看，有大量論文總結了近年在勞動衛生與職業病方面的管理經驗，并深入探討了在現今社會主義市場經濟條件下，勞動衛生與職業病工作如何去適應這一新形勢。在目前形勢下，職業衛生工作者如何去改變觀念，擴大視野，改革管理體制，開拓新的工作領域與業務范圍。如何去爭取新的服務對象。這已成為比較集中的研究課題。此外，在目前新形勢下，如果我們的專業工作依然按以往的工作模式，的確會遇到許多困難。但從另一角度看，如果我們能把握好方向，大膽改革，勇于創新，也會有許多新的機遇。在我們的學術與服務領域中，有許多新問題等待我們去解決，在本次會議論文中也充分反映出這方面情況，例如：

我國大量的鄉鎮企業職業衛生服務與管理問題。

涉外企業的衛生服務與管理問題。如廣東省報道:涉外企業自90年代后，有機溶劑中毒事件頻頻發生，單是二氯乙烷、三氯乙烯、苯、正己烷等中毒死亡人數已達28人，并有批量人罹患再生障礙性貧血以及周圍神經病等。這種情況的出現使人震驚。

勞動衛生中出現許多新問題。如持續緊張、強迫、視覺疲勞、空調環境、視屏作業等。

以上諸多新問題，不單影響勞動生產率，而且社會影響巨大。因此，這些問題都有可能成為我們專業工作的契機，去加以研究解決。

其次，從本專業的其它各研究方向方面看，在本次會議上涌現出大量的頗有水平的論文、成果，在許多方面反映了90年代的科技水平。特別值得提出的是，代表近代醫學領域中的一些新理論、新技術已廣泛用于本學科研究。如癌基因、抑癌基因、遺傳毒理，生物標志物與分子生物標志物等方面的應用，使我們的研究工作出現了前所未有的新水平、新層次，獲得與會者的普遍贊揚。隨著高科技的迅猛發展，計算機管理系統、Internet應用等，也在本次會議上作了交流。以上方面確使與會者感到新穎，感到科技時代的壓力，形勢逼人，作為科技工作者，應急起直追，才能跟上時代的步伐。

關于年終總結閉幕詞范文4讓我們再一次用熱烈的掌聲祝賀他們，同時也送給在坐的每一位為公司的發展辛勤付出的越海人!

時間是公平的，從不以人們的好不斷改進而改變。令人難忘的---1年正在漸行漸遠，令人期待的---2正向我們堅定地走來。感謝各位同事---1年的共同努力，---2年，我們又站在新的起跑線上，我們將在越海的舞臺上心情展示自己，為越海新的里程碑加油!

好，今天的總結暨表彰大會到些結束了，感謝各位的參與。請各位稍做休息，10分鐘后，由今晚的聯歡晚會主持人昊凱梅小姐、易正茂先生帶領我們走進另一個狂歡世界，領略越海人另一番風采!

謝謝大家~!

關于年終總結閉幕詞范文5榜樣的力量是無窮的，以上優秀員工，是我們五云公司的明星和代表，也是我們學習的楷模。由于名額的限制，還有許多在不同的崗位上有突出貢獻的無名英雄沒有在此一一受到表彰。

但是，一分耕耘一分收獲，公司會永遠記住你們!

今天的大會開得非常成功，會場氣氛熱烈高漲，這是一個團結的大會，是一個催人奮進的大會，也是一個把壓力變成動力的大會。這次大會讓我們看到了--年的成績和不足，也看到了2----年新的曙光和希望。

我們有理由相信：2----年，在公司領導的正確指引下，全體人員團結在以聞總為核心的周圍，同心同德，銳意進取，開拓創新，我們的公司一定會譜寫出更加輝煌絢麗的新篇章!

篇（3）

??朋友在一個企業上班，那企業在職人數也不過七八十號人。領導在年終時也想表達一下自己愛民的情結，把那些員工分成三教九流，紅包數也就厚此薄彼。領導把自認為可以有權享受紅包的員工，電話通知一一叫到領導辦公室，從抽屜里神秘秘地拿出紅包，笑容可鞠地稱贊你為企業一年的任勞任怨，送個紅包給你獎勵獎勵。雙手遞出，接紅包人誠惶誠恐地雙手接過紅包。末了，端坐在老板椅上的領導關照地叮囑：“出了這個門，紅包就死在你心里，不可告訴任何一個人！”順便說一下，這個企業有好多是夫妻同事，領導也是可笑，給丈夫嘉獎紅包，竟然沒有丈夫妻子的紅包。那領導剛剛把抽屜里的紅包發完，就有沒拿到紅包的員工找上門來……那個企業那次發紅包好象針對大批的員工，沒有發到的也就區區兩三個人，也難怪那幾個人心生不平，覺得顏面掃盡，有種浸入肌膚的恥辱，痛痛的。很長一段時間里，那個企業都籠罩在紅包的蜚語中。朋友說，從此以后，他們的企業年終再也沒有偷偷摸摸的大規模的發紅包。

??有紅包，當然是件喜事，可以喜不自勝地給家里的財政收入上來個錦上添花；沒有紅包，亦可自愛自憐地對自己說：“我的錢夠花了，不再需要紅包的貼補！”或用嘲諷的口吻安慰自己：“有這錢，我既富不起來，也窮不死去！”

篇（4）

進去給他掖好被角，幫他把眼鏡摘下。他睡得極熟，睫毛輕輕顫動，映下兩片像黑蝴蝶翅膀般的影子。

仔細端詳他的臉，自認識他這七年并沒什么大的變化，只是工作辛苦，黑眼圈又深了些，臉上的棱角也愈發分明。

我們在一起七年，他已經是個大男人了。仍然是個好看的男人。

只是我摸著他的臉，像摸著自己的。

七年的戀愛，把激情消耗殆盡，看著彼此的目光不再熱烈。我們在一起更像是習慣。

愛情變得像雞肋，進退不知何處。

低聲嘆口氣，轉身出去，把房門輕輕掩上。

打開冰箱做晚飯。

表姐從北京帶了只全聚德的烤鴨來，叫我和言則嘗鮮。烤鴨確是美味，片好了之后，鴨子皮色金黃油亮,肉質豐澤細嫩,外焦里嫩，皮脆肉香。言則歡喜得緊，風卷殘云，吃得暢快。

我卻對著片下來的一副鴨架子犯了難，鴨架上的肉被剔除了大半，角角落落里卻還有不少。吃起來麻煩，也沒什么味道。可是要扔了，卻也舍不得。

雪白完整的鴨架，骨縫里夾著嫩紅的肉絲。

就像我們的感情，早已過了美味豐盛的鴨肉時期，只余一副殘存著肉絲和湯汁的骨架。

噫，食之無味，棄之可惜！

真叫人為難。

想了想，拿來熬一鍋粥吧。喝粥最養胃，清淡營養。

放水放米，先開火煮上。洗凈手把鴨架劈開，拆成細條的骨頭，就著細碎的肉。

白粥煮到半開，把鴨架扔進去，灑些鹽，切細細的生姜絲，暖胃活血。外企的壓力太大，一忙起來顧不上吃飯，言則的胃并不好。

煮到粥咕嘟咕嘟地滾起來，滿屋溢著誘人的香，放干凈的小青菜葉子，加點白胡椒和蔥花，熄火燜著。

言則被香味誘醒，抓著頭發跑進廚房，吸著鼻子直嚷“好香好香”。

吩咐他去洗臉刷牙，準備吃飯。

掀開鍋蓋，湯色奶黃，米粥雪白，碧青的菜葉蔥花，點點金黃的姜絲和嫩紅的肉末。頂鮮艷的顏色，香味撲鼻而來。

盛進碗來，鮮鮮香香，叫人聞著鼻子都要掉下來。那是最世俗貼心的溫暖關懷。

言則喝得舒暢，臉上沁出晶亮的汗來，我伸手替他去擦。他微笑著看我，輕輕反握住我的手，目光憐惜。

能親手為心愛的人熬一碗粥，花上心思和時間，心里歡喜。

能和你坐在一起喝一碗美味的粥，也是一種福氣。

我已不再去想愛情變成雞肋的問題，為你熬完這碗粥，我已經知道怎么做。

我們在一起七年，相愛已成了習慣，激情融化成嚴絲合縫的親情。愛情于我們，已不再是激情四溢滾燙熱辣的四川火鍋。我們的愛，是一碗溫吞營養、清淡又不乏滋味的鴨架粥，暖暖地滋養身體，也滋養著細水長流的平凡生活。

每一段愛情都會有變成鴨架的時候，只看你是把它丟棄，還是肯用時間和精力精心熬制一碗噴香營養的鴨架粥。

篇（5）

小斌說，單位的年會改成茶話會了，這讓她感覺有些不爽。

雖然都是年終總結，二者卻相差甚遠。往年，抽獎是年會的重頭戲。一等獎Ipad，二等獎手表，三等獎小電器，最末等也有一盒巧克力可拿。中獎的，歡呼雀躍。沒中的，也跟著傻樂，“沾沾運氣”。

茶話會呢？香蕉、桔子和瓜子，再加一瓶純凈水。“稀湯寡水的。”她揣測，領導也喜歡熱鬧，領導也有中獎的愿望，但領導更在意自己的前程。2013年，反腐倡廉之風日盛。身為京城大媒體，沒人想往槍口上撞。

農歷臘月二十四，茶話會開了近2個小時，主題只有一個：表彰先進。小斌聽得昏昏欲睡。工作近5年，她跟先進向來絕緣。小斌一直很努力，只是所在的媒體更像一個衙門，做事都是論資排輩，評先進也不例外。

到財經媒體工作是小斌的夢想，畢業后如愿以償，她想有些作為。可現實往往比理想骨感。2013年以來，新媒體不斷沖擊，傳統媒體的日子并不好過。每次聽到傳統媒體注定消亡之類的言論，她都忍不住跟人激辯。

“市場化肯定要死一批（媒體）。但對優質內容的追求，肯定是不變的。”“渠道再高端，也得有好內容。”可到最后，她說服不了別人，其實也說服不了自己。“轉型，轉型，索性做大眾娛樂好了……”

小斌最關心的這些東西，年會上領導一點沒談。“凈扯咸淡！”

開年會前兩天，她被罵了。那天交稿，她負責的版面有幾個錯別字。“這么低級的錯誤，是能力不行，還是態度不端正？”領導一頓臭罵，“沒有職業道德，沒有職業素養，不行就別干了！”小斌氣得手直哆嗦，“誰還不犯點錯，至于上綱上線嗎？”

她強忍住，沒發飆。媒體形勢不好，下家并不好找，特別是考慮到每個月還欠著的巨額房貸，她只能認[盡] [從]。兩天后，她給領導交了份檢討書。A4紙僅寫了半頁，她的道歉里露著藏不住的反抗和自尊。

小斌有時懷疑，自己是不是入錯了行。有同事跳槽，去了金融投資公司，收入瞬間翻倍，年會都是在日本開的，“我們還苦逼兮兮的。”

年會后還要出一期稿。正忙碌時，領導賦詩一首在微信群里催稿：“交稿期過去了，為什么到處都是空缺？戰斗早就打響了，為什么現在才沖鋒陷陣？告訴你吧，童鞋，我―不―相―信！縱使你有一千個拖稿理由，那就把我算作第一千零一個。”

小斌頓時感覺壓力山大。更讓她惱火的是，盼了許久的過節費取消了。臘月二十八加班到半夜，她忍不住給阿貍發了條微信：沒過節費了，媽的，外加一個發怒的表情 。

二 前途不明

阿貍是小斌的大學同學，現在一機關單位工作。

春節前兩個月，她臉上的疙瘩前赴后繼，“上火了。”她正為愛人的轉業安置發愁。

從軍多年，愛人厭倦了部隊生活，想轉業。家里找了關系，對方稱放心，一定辦妥。不知是關系欠了火候，還是岔了門路，大半年過去了愛人工作竟一直沒著落。“他天天在家像個沒事兒人，我都上老火了！”

起初，阿貍希望愛人像自己一樣，也能“跳”到機關里。當年大學畢業，她應聘進了一家外資企業。知識扎實，又肯吃苦，她迅速成了業務骨干，前途一片光明。

可她覺得太累。“每天都要加班，周末還有業務培訓，強度太大了。”她不愿拿青春換前途，阿貍辭去了這份令很多人羨慕的工作。生子，休養，復習，考試，她進了機關。

機關里的生活，看上去很美：工作輕松，準時下班，有一大把時間照顧孩子；逢年節時，發箱水果、發盒月餅、發袋山野菜，東西雖不值錢，但會帶給人莫名的職業優越感。阿貍對自己的選擇相當滿意。

落差感是在一次聚會中產生的。去年十一，她參加前同事婚宴。席間大家聊到了收入話題，諸多前同事年薪已經達到十萬，有的甚至過了二十萬元。“你呢？”阿貍咬咬牙，“每月快四千了。”看著前同事嘴角的訕笑，她的情緒一落千丈。

其實，她還虛報了。副科級的薪水，還沒過三千元大關。她只能安慰自己，“財政飯，吃著體面，不是還有不少福利嗎？”學而優則仕，她一直認可這句老話。所以愛人轉業，她依然希望愛人到機關入職。

農歷臘月前，阿貍愛人工作落實了，被分進了某市直機關。她心里石頭剛落地，事情又有了新變化。以前年終時的各種土特產，今年一個沒來，“都是六項禁令害的！”同事風傳，機關年終獎要取消，最終傳言成真。作為一個月光族，六七千元的年終獎不算小數。置辦年貨、孝敬老人，都要從里面出。“這年可咋過啊？”她滿腹牢騷。按照這形勢發展，以后夫妻兩人每月只有微薄的薪水，前途黯然。

幾經掙扎，她打電話給以前外企的領導，詢問是否還能重新回去，對方表示不可能。她嘴上說能理解，心里卻有幾分不甘。

春節后上班，同事欣然有天無意中看到，阿貍抽屜里放著注冊會計考試書。“總得給自己留條退路。”

三 夢想泡湯

1月31日，農歷馬年初一，欣然值班半天。

下午，乘火車2小時回老家，遼南一個小鄉村。車廂里空空蕩蕩，恍惚間令人忘了這是春節，地球上每年一次最大規模的人類短時遷徙。

抵家，放鞭炮，包餃子。一家人團坐暢飲時，欣然覺得這才是春節的真正含義：回家，回到記憶中那個熟悉的生活場景。

她以為，單位里的那些變化和煩惱都是城市病，跟鄉村沒有太大關系。初三走親戚，她意識到自己錯了。“你們城里日子不好過，弄得咱們生意都沒了！”二姑家的大哥說，春節前他把自己的貨車賣了。

大哥以前學的是廚師，在縣城里干了七八年卻沒攢下幾個錢。“縣城再好的飯館，能好到哪兒去？”所以即使飯店生意興隆，廚師的工資并不高。他不愿背井離鄉去大城市，一來嫌遠，二來怕顧不上家。

他在飯店里認識了跑貨運的司機，聽對方閑嘮，一趟長途下來就能掙上近萬元。大哥動了心，掌勺之余，去學開大貨車。駕照下來，大哥辭職當上了貨運司機。

一開始往大連跑，主要拉一些易燃易爆品。路線不算長但卻危險，老司機一般都躲著，大哥干得很起勁。“咱是新人，咱不干誰干？”路上管吃管住，每月薪水5000元，比之前當廚師時翻了一倍。大哥有更大的野心――摸清這一行的門道，自己當老板。

2012年初，他和兩個朋友合伙買了一輛二手大貨車。車總價15萬元，每人出資3萬，剩下的是從信用社貸的款。大哥花光了家里的積蓄。三個人約定，跑車掙的錢優先還貸，暫時誰都不能動。總是見不到現錢，兩個朋友不久退出。大哥拿房子做抵押，貸了5萬元給朋友，買下了貨車。他開始給自己打工。

在縣里的配貨站里等候，配齊去某地的一車貨，出發；到目的地，再配上一車貨，拉回來。山西、江西、云南、貴州，大哥和雇來的另一個司機，開著貨車四處奔波。生意最好時，一個月就凈掙4萬元。在村里，這堪稱天文數字。“是不是比你在城里還掙得多？”欣然使勁點頭稱是。

2013年夏末后，生意越來越差。常常是在遼寧配齊了貨，到異地卻配不上貨，空車往回跑。“這樣最虧了！”大哥拉的貨物既有工業產品，也有生活用品。國家經濟正在下行，這些大道理他不懂，但他隱約感覺到城里的日子并不好過。“要不然能沒貨嗎？”

春節前，大哥忍痛把車賣了。除去貸款，還賠了小一萬元。年后怎么辦他還沒想好，但他清楚“咱這老板夢算是泡湯了”。

四 得過且過

欣然的大姐是初二回來的，帶著孩子和愛人，在家住了四天。

姐夫不是善談之人。只有酒過三巡，他的話才多了起來。在他的敘述中，春節一如常日，寡淡無味。“得過且過吧。”

姐夫生在工人家庭，父、母、兄長都是某大型鋼鐵企業里的職工。不過，雖然身著同一標識的工裝，有人是全民工，有人是集體工。姐夫恰是后者，“咱們跟全民的比，差太多了。”

全民工每月工資在四千元左右，集體工基本在兩千元以里；全民工三險一金齊全，集體工有的一險（養老保險），有的兩險（養老和醫療保險），大多都沒有公積金；全民工作業環境正規，集體工干的全是邊角料的活兒，不受重視。

姐夫最早在選礦廠工作。2008年金融危機，精礦價格跌到谷底，選礦廠生產線停了一半。工人只能上一周休一周，工資減半，“我一個月才開600多元”。再后來，工人被派到主體企業，負責清掃車間廠房。

這是個埋汰活，機器皮帶日夜不停運轉，咣咣咣，發出巨大噪音。皮帶上傳送的礦物質粉塵，不用半小時便會鋪滿地面。姐夫本不想去，經理一句“不想干就回家”，他只能就范。如此惡劣的條件，工資只有一千元出頭。

好在他年輕，腦子也活。一來二去獲得了經理信任，混成了領班的隊長。姐夫有了委派工人的小權力，但他從不欺壓工人。“一個月掙那點錢，（欺負他們）沒意思。”

打掃廠房的崗位有個特殊性，如果工人能干，一人可以申請兩個崗。姐夫和手下不少工人都干了兩個，這樣收入相當于翻了一番，“不少女職工還申請想干倆崗呢！”

集體工和全民工日日打交道。姐夫沒少聽見全民工抱怨，累、臟，不愛干。他說如果自己能變為全民工，不定樂成啥樣呢。

2013年夏末，市里最低工資漲了150元，上調至1050元。可到了年末，姐夫手下女工的工資仍不達標。春節前，他忍不住跟經理提建議，“咱也跟著漲點吧。”經理回答說：“嫌少就走人，多少人還在后面等著吶。”他無言以對。

年終獎，他盼著經理能給發一萬元，“那我就給他扔7000元”。結果，經理只發了2000元。姐夫考慮再三，沒去給經理送禮，“他愛咋咋地吧！”

酒喝到最后，姐夫眼圈有點紅。他說，自己也想多掙錢，但以集體工的身份幾乎無望。“我也不多合計，能把你姐和孩子照顧好啥都妥了……”

篇（6）

國際上最著名的從事人力資源方面咨詢的公司老總(當然是中國區的)，他最得意的就是他們公司有整套的人力資源的評估系統。我曾見識過其中有關“領導力分析的評估系統”，怎么說呢？“浩瀚”、“龐大”、“精細”、“詳實”……用這樣的詞匯來描述我剛見到這個系統時的感受一點都不為過，在大量的預設的圖表與評估題目面前，“領導力”不再是“可感知”的東西，而是一個又一個“實實在在”的可以評估的措施。

在驚佩之余，我也不禁產生了一些疑惑，我們的管理真的需要“精細量化”到如此地步嗎？不管采用什么樣的方法和工具，管理的本質依然是“提高人們的勞動生產率”，寫總結也好，績效評估也罷，不同樣也是為了這個目的嗎？我們為什么要為了管理者所謂的“評估科學化”而讓我們的管理者與員工一起在公司設計的量化迷宮中邀游呢？在知識經濟到來的時候，如果我們還是用“秒表”思維來管理、評價知識員工，是不是同樣會落伍了呢？

我在外企有位朋友，在我看來他一直是“科學管理”的倡導者和實踐者，他最大的樂趣就是把他部門里的人員依照規范進行安排與評價。然而他最近跟我說，他越來越覺得人力資源部門發給他們的總結表和評估表是對工作激情的一種“扼殺”――

“你想啊，一年來有這么多的想法與感受都不能在總結里有所體現，這不是扼殺又是什么，在一切都被規劃好的評價系統中，我又能如何發現并鼓勵那些有奇思妙想的人呢？我們的評價體系難道僅僅是為了鼓勵、犒賞‘過去的功勞’和彌補‘過去的失誤’嗎？為什么我們不能在人力資源的管理中有‘未來’的視角呢？”

他的話鼓動著我做了一次“小小”的嘗試――我要求我的屬下除了最基本的工作量考核與質量評定之外，就給我一張A4紙，事先不設定內容和寫作規范，只要求他們寫出自己一個月來的真實想法。

你猜，我看到了什么――

有人把這個月基礎工作量又寫了一遍，其他的什么也沒說；

在這張A4紙中，我看到了兩類人，一類是“只干活，沒想法”的人，一類是“有想法，但不說”的人。對待前者，要告訴他們“沒有想法地干活是干不出什么活兒的”，對待后者，要告訴自己“要想方設法創建一種文化，一種能讓所有人都能暢所欲言的企業文化”。

有人著重講述了一個月來工作上的艱辛與成績。

從這張A4紙中，我看到了在日常的評估中，有些人的工作成績有時被忽略了，尤其是那些協同合作中的支撐環節，需要我們管理者站出來做適時的鼓勵。

有的人一直在抱怨；

在這張A4紙中，我發現了在我們的工作中許多無法用常規手段發現的“漏點”以及員工的心態變化。記得一位咨詢公司的老總曾經抱怨過，現在的知識員工太難管了，自己的許多需求需要老板們去“悟”，“悟”不出來就更不滿了，不滿多了就走人了。而這張A4紙恰恰就成為了一個釋放不滿的平臺。這就給了管理者與之溝通的機會，在溝通過程中，彼此發現問題的所在，同時告訴抱怨者，發現問題并不可怕，關鍵是如何看待這些問題，進而解決這些問題。

有的人在談對未來工作以及業務上的想法和建議；

在這張A4紙中，我發現了最積極的因素，需要我們及時反饋與鼓勵，努力讓這種創造性思維在工作中成為主流和風氣。如果某位員工一連數月保持著這種狀態，你就可以大膽地預言，他或她在工作上一定會有質的提高。這時候，你需要給他或她的就是“機會”，我的實踐告訴我，他們一定不會讓你失望的。

當然，不是所有人都認真對待有這張A4紙的，我就曾收到過一張寥寥數言的，無關痛癢的幾行字，最有意思的是，總結人也許是看到了別人紙上的字數，為了不讓這張A4紙“留白”太多，競用超大字號把這張紙“撐得滿滿的”。

記得看到這張紙的時候，我笑了，這位員工起碼知道這樣的微言不能大意，只得在形式上下些功夫。事后我問了她的主管，主管說她正在談戀愛，影響了一些工作。于是我跟她講這張A4紙不僅僅是為我寫的，沒有說的大可不必硬湊．我跟她講談戀愛是好事，但不要影響工作，她愉快地接受了我的意見。

其實，從這張A4紙中，我看到的還不止這些，而這些都是我從以往的繁多的被規范好的總結以及績效評價體系中所看不到的。這場小小的實踐讓我受益匪淺。

當然，也許會有人說，我的公司很大，如果每一位員工都交給我一張A4紙，我看得過來嗎？此話不假，我在這里所說的方法不一定適用于每一個公司，但我想說的是，一張小小的A4紙卻搭建了一個當今企業最缺乏的溝通“平臺”。

篇（7）

中銀消費金融有限公司（以下簡稱中銀消費）董事、總經理盧偉在欣慰之余，對未來的市場充滿了期待。

2012年11月27日，在“2012天津消費金融論壇”上，四家被批準的消費金融公司中銀消費、錦程消費金融公司、捷信消費金融公司、北銀消費金融公司高管們悉數到場。從2010年四家消費金融公司成立伊始，僅兩年的時間，截止到去年末，四家公司中有三家已實現了盈利。

似乎比想像中的更堅持，比預期中的更閃亮。消費金融公司的兩年小考，交出了一份令人滿意的答券。

山雨欲來。銀監會首批批準的四家消費金融公司在得到業內廣泛關注的同時，來自銀行業的高管們希望未來在消費金融領域有更大的突破。

投資出口受阻

用消費金融刺激消費

2012年12月27日，北京某分行的一次年終總結會上，銀行高管們正在討論明年的規劃。

“固定資產投資已經到了瓶頸期，上一輪的4萬億投資可能會使銀行的風險增加，未來在消費金融產品設置上，我們可以多下一些工夫。”一位分行的高管如是說。

在銀行業內，對固定資產貸款的風險正在加大、收益減小似乎已達成共識，通過消費金融刺激消費正納入銀行的日程，成為銀行著力打造的新發力點。

“應該說，通過消費金融刺激投資和消費來拉動中國經濟發展是一條很好的模式。挖掘潛在的消費市場、建立完善的消費貸款渠道將是中國銀行業的發展新模式。”一直研究消費金融的廣東金融學院金融系副教授黃偉麟接受記者采訪時說。

消費金融，是指向各階層消費者提供消費貸款的現代金融服務方式，因其在提高消費者生活水平、支持經濟增長等方面發揮著積極的推動作用，已被成熟市場和新興市場廣泛使用。

一成不變的模式注定無法持續。當過度依賴投資推動經濟模式遇到瓶頸時，必然要啟動并進入消費時代，否則經濟發展則會失衡失重。

武漢大學經濟管理學院副院長、金融學系主任葉永剛接受采訪時表示：“2009年應對全球金融危機的4萬億大部分用于固定資產投資，促使當年固定資產投資對GDP增長的貢獻達到91.3%，之后國家政策轉變，固定資產投資對經濟增長的貢獻率有所下降，但仍維持在50%以上。目前來看，固定資產投資對經濟增長的拉動作用已無大的提升空間，與此同時，過度投資帶來的通貨膨脹問題不容忽視。而消費金融的發展，為我國由投資導向型進一步轉為消費導向型經濟創造了有利條件。”

合理利用金融杠稈

消費能增加財富

消費對經濟的增長模式顯而易見。武漢大學經濟管理學院金融學博士鄭小娟認為，2011年消費對GDP增長的貢獻率上升至55.5%，相比發達國家70%～80%的貢獻水平仍存在較大差距。目前的環境下適合刺激消費金融，通過提供更多的金融服務促進消費需求增長，發展消費金融市場和實施消費金融產品創新必將擴大內需、成為增加消費的重要途徑。

消費金融雖不是萬能的，也不是提振經濟的救世主，但消費金融的作用能激活消費意愿。在北京外企工作的李小玲（化名）2013年又穩賺了一筆。人稱“千姐”的李小玲是同事起的綽號。7年前，手捏100萬的李小玲想買一套商品房，幾經盤算，決定將100萬一分為二，貸款買兩套房子，一套自住一套出租。結果樓市迅速攀升，讓她在幾年之內迅速積累了個人財富。目前為止，李小玲擁有四套房子，價值上千萬。用她自己的話說，是四兩撥千斤以小博大，聰明的人用銀行的錢為自己掙錢。

合理利用金融杠稈，不僅能讓自己的資產保值增值，還能使消費金融交投活躍，這是一種良性的互動，對整體產業的發展非常有利。

某種意義上，從政策、市場、消費者三個層面推進消費金融，是金融生態平衡最急需的砝碼。一個完善、成熟的市場環境，消費金融是必不可少的環節，其可以抑制并且防范風險，并且對產業鏈的延伸非常有幫助。

篇（8）

七年之“累”

已經連續7年了，在每年年底做年終總結的時候，習慣于回顧一下年度感受的李艷，都會有些傷感，因為她覺得自己太累了。

這個家境不錯的成都姑娘從小就過著無憂無慮的生活，父母親戚都很寵她，但她卻有著一種不甘于平淡、不甘愿享受、喜歡爭強好勝的性格，初二的時候去北京旅游，游覽了頤和園、長城，參觀了北大、清華后，她就做起了“首都夢”。后來，李艷考上了北京的一所重點高校，畢業后留在了北京，進入一家外企工作。

從那以后，李艷就過上了每天早出晚歸、租房子、擠地鐵的生活，工作的第一年，她就感到了一種無法形容的“累”，但她想，反正自己還年輕，這點累算什么！于是，咬咬牙，她又開始奮斗了。

但北京的生活并沒有李艷在過去的“夢”中想象的那么輕松，隨著年齡的增大，在一次次和家人的長途電話交流中，“找對象”、“結婚”、“生孩子”被提及的次數越來越多了，父母擔心她成為“剩女”，催她趕緊找對象、結婚，然后趕緊生個寶寶，老家鄰居的孩子、父母同事的孩子，在此時此刻，都成了父母“教育”李艷時，列舉出的好榜樣，而以前，她們都只有羨慕李艷的份兒——家境好、漂亮、優秀、名校畢業、外企工作、留在了大城市北京……

但“漂”的滋味只有李艷自己清楚，2011年，李艷終于結婚了，但她并沒有那種成家之后的安穩感，父母的心也并沒有踏實下來——因為李艷和老公還沒有買房。李艷的老公也是四川人，老家在綿陽，雖然李艷和老公的家境在當地都還算不錯，但若在北京買房，還是比較艱難，而且，這兩個要強的孩子都不愿意讓父母掏錢。

于是，李艷和老公都過上了“越來越累”的生活，他們要考慮將來有了孩子怎么辦、長期租房是否現實、沒有北京戶口的生活會不會越來越艱難……“越來越累”的同時，李艷還真切地體會到了究竟什么才是“心累”。

今年年初，李艷和老公終于做出了一個艱難的決定，他們回成都發展了。“本以為成都的生活能輕松些，但沒想到，離開家鄉這么多年后，再回去的時候，已經找不到原來的那種輕松、悠閑的感覺了。”2013年年末，李艷不停地抱怨：“今年的感受還是累！”

全國人民大多很累

累，并不是李艷一個人的感受，在全國的調查中，“累”字成為了出現頻率最高的字。并且，人們呈現出各種各樣的“累”的感受：有人“身累”，有人“心累”，有人“特別累”，還有人“越來越累”……當然，也有少數人“累并快樂”或者“累并幸福”著。

中科博愛北京心理醫學研究院院長傅春勝分析認為，“累”是一部分中國人迷失了自我價值觀的表現，當自我價值觀迷失的時候，人們就會缺乏生活目標，甚至不知道“我是誰”，這個時候，就會不知道我們每天在為誰做事情，也不知道我們為什么做事情。“另外，社會生活的一些不確定性會讓人們內心的不安全感增強，內心不安全會造成一定程度上的退行，例如三十多歲的人，本應該結婚生子了，卻因為沒車沒房而不能結婚，這種不由自主的退行會造成壓力源的增強，心里自然會不舒服，人們往往會用‘累’字來表達這種不舒服。”

一首被稱為“音樂版的‘蝸居’”的歌曲《累啊累》，唱出了不少中國人的心聲：房價越來越高累啊累啊累、鈔票越來越少累啊累啊累、每天地鐵公交累啊累啊累、老婆還沒找到累啊累啊累……

調查發現，不僅北京人、廣東人普遍感覺累，在人們心目中還算是比較休閑的地方四川，以及經濟相對欠發達的甘肅，人們也都喊著“累、累、累”。

此外，在河南、江蘇、湖北、陜西、天津、海南、海外，“累”也是被提及最多的感受，黑龍江人更是用東北人特有的幽默表達了他們的真實感受——老累了。

在云南和湖南進行調查訪問的時候，更多是充滿正能量的詞匯。云南人雖然也提到了“壓抑”這個詞，但他們更多地表達的是“幸福快樂”和“滿足”。

湖南人則表現出了對生活的熱愛，提到的是“平安”和“幸福”。此外，湖南人也有“累”的感覺，他們還用“愁婚”、“恨嫁”等詞來表達了對婚姻生活的向往。

累，只是國人普遍的年度感受之一。調查中，除了“累”之外，“淡”、“好”、“忙”、“煩”等感受也被頻頻提及。

傅春勝建議大家，當有“累”、“淡”、“忙”、“煩”等感受的時候，可以靜下心來，更好地覺察自己，給自己的心理放個假，促進內心的和諧，讓我們的靈魂跟上自己的腳步。

最振奮事件

調查顯示，在“最讓國人振奮的2013年大事件”中，排在首位的是“神舟十號載人飛船發射成功”，其次是“國務院決定提高企業退休人員基本養老金水平”，再次是“農村大病保障擴容”。

傅春勝認為，這三大事件都可以增強公民對國家的認同感，同時這種認同感的增加還會給公眾帶來尊嚴感和安全感，提升人們的信心，給人們以力量。

有分析認為，如果說“神舟十號載人飛船發射成功”能給予群眾自豪感，那么“提高企業退休人員基本養老金水平”和“農村大病保障擴容”，是對廣大弱勢群體的強烈心理不平衡的再平衡，是一項基于大多數人利益的給予性保障，可以給予群眾一種安全感。這是社會心態穩定中起作用的最基礎部分，也是心理需求中最迫切的問題。

最憂慮事件

在“最讓國人憂慮的2013年大事件”中，排在首位的是“霧霾天氣頻發”，其次是“山西男童被挖眼”，再次是“我國首度公布的官方基尼系數顯示，中國的基尼系數是比較高的，收入差距問題相當嚴峻”。

“前兩件事涉及到我們的身體，貧富差距的增加涉及到我們的生存現狀。這三件事情的共性是靠我們自身的力量難以駕馭、緩解，所以在一定程度上會降低我們的安全感。”傅春勝分析說。

“我國首度公布官方基尼系數，顯示中國的收入差距問題相當嚴峻，是政府對現實的正視，這是一種唯物主義態度。正視問題、研究問題、解決問題，把貧富差距縮小，尤其是讓低收入者分享國家發展紅利，應當成為一個緊迫的現實問題，這也是當前社會心態調整的根源。

山西男童被挖眼事件是一件震撼人心的惡性事件，該案件初期的影響在于人們對當前社會‘人性’泯滅的悲痛，許多人對社會道德淪喪有一種‘天塌下來’的悲傷。其實單一事件并不可怕，任何社會、任何國家都有惡性案件，但是如果同質化案件高發，就非常可怕了，就不能不查找社會根源了。經濟高速發展，對利益的追逐，必然會出現社會道德感下降，而這種下降不能突破底線、不能出現潮流、不能挖出深坑，更不能讓社會無法前進。”

工作上遭遇不公最易引發心理失衡

對于中國公眾而言，什么樣的事情容易引發他們的心理失衡？

參與調查的受訪者普遍認為，“工作上遭受不公平待遇”最易引發心理失衡。此外，表示“買不起房”、“無法得到滿意的收入”、“婚姻家庭生活不幸福”和“被人歧視或遭受侮辱”容易引發心理失衡的人也比較多。

工作上遭遇不公不僅會引起心理失衡，還會引起抱怨。一項關于職場抱怨狀態的調查報告顯示，65.7%的職場人表示自己一天抱怨次數在1～5次。

然而，職場抱怨，只是生活抱怨中的“冰山一角”。有媒體形象地總結道，“如果要用一個詞來概括當今中國人的情緒，10年前大概還是‘失意’，10年后的今天，‘失意’已被‘抱怨’所替代”，“隨著經濟社會發展和競爭加劇，抱怨不再是‘弱勢群體’的專利，而漸成一種全民心態”……

篇（9）

那天下午，樂百氏總裁何伯權在集團公司召開的月度全會上正式向員工宣布：樂百氏與法國最大的食品集團達能正式簽訂協議，共同投資組建“樂百氏（廣東）食品飲料有限公司”，由達能控股，但達能并不派員參與管理。樂百氏仍擁有商標權、管理權、產品及市場開拓權。

這場快速達成的交易頓時引起了業界的注意。聯想到樂百氏的主要競爭對手娃哈哈在幾年前也以幾乎同樣的方式和達能合資，這場交易更是備受矚目。

其實，樂百氏在與達能正式合作之前，已先后與高盛、摩根士坦利、百富勤、怡富等國際著名投資銀行有過或深或淺的接觸和商談，另外還與國際著名的食品集團、雀巢、澳大利亞最大的乳品公司等談過合資意向，其中最“鐘情”樂百氏的可能算高盛，這是與樂百氏接觸最久的一家公司。早在達能控股娃哈哈之前的1994年，雙方已有過接觸，并且幾近成功達成合作協議。可是因為當時樂百氏正搞“生命核能”而影響了談判工作，高盛一方也由于決策稍慢而有所延誤。但是這幾年來，高盛總是不間斷地造訪樂百氏，直至樂百氏與達能簽約前夕，高盛仍然在堅持：“我們還有沒有希望？”

而僅有33年歷史的達能公司，它的介入居然僅在3個多月之前，它所面對的對手是在全球頗負盛名的百年老店，資產更加雄厚的食品王國雀巢。在業界看來，雀巢一度被認為是最有可能與樂百氏合資的外資巨頭。

達能：最沒有希望的一家

達能的此項收購計劃，并沒有通過達能中國總部，而直接由達能設在新加坡的亞太區總部負責，由公司發展部經理林偉全權代表達能與樂百氏進行協商。樂百氏方面則是由何伯權總裁出面。從最初的狀態來看，達能是最不易談成的一家，即使是連正式接觸，都費了相當大的周折。

正式會談之前，林偉先后找過多家顧問公司介紹，要求和何伯權見面，后來也來過樂百氏，與何伯權也有過初步接觸，但合資要求均被拒絕，達能幾乎沒有被列入考慮的范圍之內。

何伯權最大的顧慮倒不是說對方要求控股，而是因為達能本身就是樂百氏最大競爭對手娃哈哈的母公司。如果正式進入談判，樂百氏就得把公司幾乎所有的東西交給他們分析，比如經營狀況，經濟實力，下一步的發展計劃等等，許多都是公司的核心機密。如果達成協議，成功合資就沒有問題。而一旦沒能談成的話，就等于公司所有的機密就在競爭對手的掌握之中了。

達能在遭到一次又一次拒絕之后，連與何伯權見面的機會都已喪失，似乎是前景渺茫。但他們也明白了樂百氏的顧慮所在。最后達能決定采取迂回的策略。林偉找來一家德國顧問公司，與他們共同來到樂百氏，宣稱有一個果汁技術的合作項目，希望與樂百氏進行合作。既然如此，何伯權表示由技術部門進行洽談就可以了，自己就不必出面了。

然而來人一再表示他們專程從德國趕來，非常想同何伯權見面，希望能予以引見。結果見面之后，來客身份自明，所謂的“牛奶技術項目”純屬子虛烏有，純粹是為合資意向而來。

通過一番苦心安排的此次會面，達能表達出了異乎尋常的誠意，一再承諾如果合作不成功，將立刻銷毀所得到的所有樂百氏資料，并且絕不公開樂百氏任何內部信息，更不會向娃哈哈透露。至此，雙方建立起了初步的信任，達成了進行深度談判的前提。何伯權也相信，一家公司達到如此大的規模和影響力之后，信譽是非常重要的，他也絕不會因為中國的某一個項目而失掉自己的國際聲譽。

其實在國際上，由中介顧問公司來與對方談合作意向，也是經常可以見到的。它往往并不暴露委托方的名字，而只要告訴對方，有這樣的一家公司，資產是多少，產業方向、運作規模、投資方向如何等等，它想進入某一個公司，想與對方合作開發某一個產品等等，問對方有沒有興趣和這樣的公司商談這樣的項目，這樣就不致于暴露委托公司的目的，同時避免給同行以可乘之機。

在消除了雙方的顧慮之后，談判進入了實質性階段，對樂百氏提出的主要幾大條件，達能一一表示接受和認同。樂百氏一方也并不拿多方談判作為籌碼，與對方“練功”，而是直入主題，于是談判進展飛快，在不到3個月的時間里，達成了最終的協議。

“后臺”在哪里？

在業界，樂百氏一向以穩健見長。甚至在公司1999年年終總結報告上，第一頁上只有一個字：穩。也因為如此，它與達能的“閃電式”合資出乎大多數人的意料。面對疑問，何伯權的解釋是：其實企業最重要的是它的后臺。企業發展不是靠你的精神就行，還要看你的“后臺”有多硬。因為企業總是要犯錯誤，有人說，一個企業如果昨天的事情做對了，今天的事情對了，明天的事情也對的話，他已經不是人了，而是神，他就不應該坐在企業，而應該擺在神臺上供奉。不要說面對一個企業這樣復雜的系統，就是一個人對自己事情的決策，也是經常會錯。企業出現小問題的時候可以解決，但是大問題來了怎么辦呢？那“后臺”就很重要了。如果有強大的經濟實體做后臺，有經濟實力的支持，就不至于會傷筋動骨，否則就可能一病不起，原有的基業也賠了進去。

事實上樂百氏是鎮辦企業，過去的后臺是中山小欖鎮鎮府。第一，政府的功能過去就是支持企業；第二，政府可以影響銀行和稅務部門，你沒有錢，可以叫銀行貸款，叫稅務部門減收遲收稅。再不行，政府有錢的話可以借幾百萬、幾千萬給你。但那是過去10年的環境。現在條件變了，政府的職能也變了，政府不能指揮稅局和銀行了；第三，公司規模也大了，要的錢可能不是幾百萬、幾千萬，可能是幾個億、十幾億。這個“后臺”怎么撐？在企業有投資機會或有危機的時候，政府在資金上的支持已顯得力不從心。這樣的情況下，如果面臨大的危機，企業可能就會死掉。

另一件讓何伯權印象深刻的事發生在他去哈佛講學的時候。在哈佛商學院，那些聽課報名表的第一欄就是讓你填公司的母公司是誰，因為學生都是來自跨國公司的高級管理人員。何伯權一直以為只是中國企業看重“主管部門”，誰知道美國人更看重（當然，這不是指行政管理部門），他們認為你的母公司的身份，能證明你公司的實力，說明你有多大的價值。

當這個更大的“后臺”確定為達能后，還有很多人為此惋惜：為什么是外企？為什么是已經控股了娃哈哈的達能？實際上，在國內上市、以千千萬萬國內投資者為“后臺”曾是樂百氏的強烈愿望。但是，當中國的股票市場還承擔著為國企“解困”的任務時，“鎮辦企業”樂百氏的上市之路注定遙遙無期。

麥肯錫的“伏筆”

樂百氏的合資之舉看似偶然，但在過去幾年和跨國公司的頻繁交往中，“賣”的念頭已是悄然而生。尤其在1998年和世界知名的企業顧問公司麥肯錫的合作，不啻是為今日的舉動埋下了伏筆。

麥肯錫除了總部在美國，并在美國誕生以外，沒有什么美國意識或其他什么國家概念，它有3000多名高智商的專家分布在全球各地。因為樂百氏是做食品飲料的，所以他組織了全球專門做食品飲料的專家，比如曾經做過可口可樂咨詢的專家，來為樂百氏做飲用水咨詢，以及全球做乳業最好的，給雀巢做咨詢的專家，來做乳酸奶咨詢。這里面包含著深厚的“全球咨詢家共享”的理念。它把客戶的視野拉得很寬，讓你看到最遠，然后又實實在在去分析這個企業現在需要什么，未來可能需要什么，怎樣步步演進。

在咨詢過程中，麥肯錫把國際上這個行業最優秀的公司進行分析、匯總，給出最充分的參照，再根據樂百氏自身的情況進行量體裁衣，指出這些經驗哪些是可以借鑒的，哪些是目前還不能借鑒的，并根據企業的成長過程，不同階段，給出一個策略方案。為了購買這些“建議”，樂百氏所付的代價是1200萬。如果說當時還有“值不值”的議論，現在看來，結論已是不言自明。

整個咨詢項目，由麥肯錫中國區首席代表親自主持，麥肯錫在樂百氏長達半年的連續工作中，由專家群牽頭和所有部門進行深度交流，在整個研究、商討過程中幫樂百氏培訓了一批中高層的管理人才。

篇（10）

現就個人一年來的工作情況做以下總結：

一、工作思想

積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。

全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

二、在開發公司的日常工作

我于年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間里，我主要負責開發公司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

5月底開始李培莊商住小區的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃李培莊小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。

3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。

4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。

三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環節。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;

2、來電、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。

4、換、退房管理

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

5、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。

7、換戶

需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。

8、退戶

遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)傳播媒體報紙電視

2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。

3)印刷媒體

四、工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

在今后的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

房地產銷售工作計劃2

一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。

市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。

房地產營銷計劃的內容

在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。

3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。

4.目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

6.行動方案：本方案回答將要做什么？誰去做？什么時候做？費用多少？

7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支。

8.控制：講述計劃將如何監控。

一、計劃概要

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概

要之后。

二、市場營銷現狀

計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。

市場情勢

應提供關于所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產品情勢

應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環境情勢

應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析

應以描述市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。

機會與挑戰分析

經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

2.優勢與劣勢分析

應找出公司的優劣勢，與機會和挑戰相反，優勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3.問題分析

在這里，公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰術的確立。

四、目標

此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。

有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。

財務目標

每個公司都會追求一定的財務目標，企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。

2.市場營銷目標

財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

目標的確立應符合一定的標準

·各個目標應以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。

·各個目標應保持內在的一致性。

·如果可能的話，目標應分層次地加以說明，應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。

五、市場營銷策略

應在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現。例如，增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。

策略陳述書可以如下所示

目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。

產品定位：質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

價格：價格稍高于競爭廠家。

配銷渠道：主要通過各大著名房地產公司銷售。

房地產銷售工作計劃范文房地產銷售工作計劃范文服務：提供全面的物業管理。

廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30%。

研究與開發：增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。

篇（11）

1993年初，加盟中國第一家國際公關公司“中法公關”任項目主管；

1999年12月，被任命為摩托羅拉公司傳播與策劃部高級經理，兼任亞太地區企劃部品牌推廣人；

2001年10月，加盟IBM大中華區，任企劃部總經理；

2007年，被任命為IBM企業策劃與傳播部亞太區副總裁；

2009年1月開始出任IBM大中華區副總裁，負責品牌、傳播與公眾關系部。

作為IBM出現的第一位中國本土女性高管，周憶曾被稱為IBM的一道亮麗風景線。她幾乎是集美貌、智慧、理性、優雅于一身的完美女性。這樣的完美并不是上天所賜，而是通過后天的努力換來的。從最初的人生方向的選擇，到事業高峰的不斷到來，再到家庭的努力經營，她的經歷無不顯示了這位優秀的IT女高管的獨特之道。

選擇人生需要銳利眼光

“生活應該努力去創造，你可能無法選擇自己的命運，但你可以選擇自己想過的生活。”

周憶是真正意義上的“金領”女性，事業如日中天，家庭幸福美滿。在很多人看來周憶的運氣特別好，似乎受到上天的格外眷顧。但周憶認為，她現在收獲的幸福是與她多年來的用心經營分不開的，而這一切與她獨特的人生選擇更是密不可分。

多才多藝的周憶，在大學期間就是活躍分子。酷愛藝術的她特別喜歡傅雷，希望能寫出像《傅雷家書》那樣的好作品。大學畢業后，本想做一名藝術家，以自己喜歡的方式生活著，但最終還是選擇了“棄文投商”。

英語文學專業出身的周憶，英文水平極高。一次偶然的機會，一位朋友推薦她去給一個外國商人做翻譯。先前的合作非常順利，但在一次商務談判上，周憶表現得并不好。由于雙方在談判中夾雜著很多商務用語，當時的周憶對此感到非常陌生。那天的她非常緊張，雖然沒有遭到責備，但好強的周憶還是自責不已，這件事至今令她記憶猶新。這次偶然的工作經歷，為周憶今后的人生開啟了一扇與眾不同的窗。那是20世紀80年代末期，外國公司紛紛進駐中國，頭腦靈活的周憶立刻看出了這其中蘊藏著絕好的機會。這也讓曾經執迷藝術的周憶，一下子轉變過來，當時的她就立志要去外企工作。

就這樣從國內第一家國際公關公司到摩托羅拉，再到“空降”IBM，周憶一路堅實地走下來。這是她的人生態度，也是對生活、對事業的一種選擇。周憶常說：“其實我也是人，我也有病痛，也有挫折。我周圍有太多的人不希望看到我倒下，我的家人、我的朋友、我的團隊。”周憶就是抱著這樣的信念一路堅持著自己的選擇。

2007年，周憶晉升為IBM亞太地區副總裁，她只有兩天時間為自己成為IBM亞太地區第一個亞裔女性領導者做決定。那一刻她陷入了無限的沉思，身在中國區似乎很了解自己的文化，但是要面對一個“小聯合國”實際上并不輕松。IBM亞太區下轄17個國家和地區，10多萬員工，文化、語言、人生觀、價值觀、都有所不同。如何能領導好這個“小聯合國”，對當時的周憶來說，確實是一個大難題。但周憶最終還是做了選擇，接受了這個挑戰。在那段時間，外界看來，周憶總是能出色地完成工作。但是用周憶自己的話說：“那段時間絕對已經產生了心理障礙了。”

周憶計劃與丈夫一起退休，然后去法國過田園生活。她希望這成為她又一次全新的人生選擇。她想要結束一個人總要等另一個人回家的狀態，因為這樣的生活并不平衡。全新的生活在規劃之中，她覺得無比幸福，因為丈夫與她的方向是如此一致。所謂夢想，如果不跟現實相結合，那么終究還是泡沫。能夠無限發揮自己的能力，營造想要的生活，就是不錯的選擇，也是夢想的實現。

管理企業需要獨特方法

“IBM大中華區三十多位高級主管中，只有我一位中國本土女性。開會時大家的西裝非黑即灰。但現在他們會說：瞧，來了個周憶。”

周憶于2001年10月進入IBM，任大中華區企劃部總經理，這在當時引起了不小的波瀾。在lT行業這樣一個男性占主導地位的領域里，女性員工寥寥無幾，更不要說周憶是以領導者的身份出現的。

IBM是世界五百強企業之一，素以穩重、嚴肅、大方的企業形象示人。在這樣的企業里工作的員工，個個是精英，這更讓剛剛進入IBM的周憶感到壓力很大。很多人都在審視著她，這樣一位外表溫文爾雅、英文流利、氣質脫俗的女性領導者會給IBM帶來什么，而她又會適應IBM的工作作風嗎?上任沒有多久，周憶“清新”的工作方式，就在部門間推行開來。以前遇上重大問題，同事們總是坐在一起嚴肅地開會，弄得氣氛很緊張。而周憶卻以她獨特的方式，處理了一個又一個難題。在遇上難題時，她總是邀請同事們與她一起打球、喝咖啡。就這樣，嚴肅的問題在輕松的氛圍中很快就解決了。

周憶這種輕松活潑的工作方式一直沿用下來。在有6000人參加的年終總結大會上，她并沒有邀請主持人，而是親自擔負起了這個艱巨的任務。會上的她衣著得體，優雅而不失莊重，隨口而出的機智與幽默都能讓員工捧腹大笑。直到這時，周憶獨有的“輕松”才傳遍整個IBM。

最初有人擔心，周憶不能適應IBM的工作模式，同樣IBM也不能適應周憶的“女性”領導方式。然而一路走下來，兩者似乎已經磨合得天衣無縫了。周憶處事待人自有一套自己的方式。例如她并不會像男上司那樣情緒激動，對員工大喊大叫，而是很體貼照顧他們，即使是要批評某個人，也是個別談話。這種工作方式讓周憶贏得了尊重。身為IBM這樣國際知名企業的高層管理者，對突發事件做出迅速而準確決定的能力是必不可少的。在常人看來，女性在突發事件面前，容易驚慌失措。但遇上這類事件，周憶心里的慌亂并不會表現出來。她常常平靜地聽匯報，實則此時腦海里所有事情都在翻江倒海地滾動。等匯報結束了，往往解決的辦法也就想出來了。她常常這樣“克制”自己的情緒，因為她認為企業需要“不可動搖的軍心”。就這樣在不到11個月的時間里，周憶完成了從“空降”IBM到被提升的奇跡。其速度之快，讓IBM的老員工直呼“神話出現了”。

2005年，周憶爭取到了接待美國總部高層訪問中國的機會。雖然只有短短的72小時，但周憶卻夸下海口：“我每天都會讓你有驚喜。”接機的那天，周憶一反常態沒有穿正裝，而是以一身休閑裝示人。在接到貴賓后，將他們直接拉到“長城腳下的公社”。長城和前衛的房屋設計組合，讓老外看到了中國幾千年的悠久歷史與現代的完美結合，使他們在關注中國歷史文化的同時，也真切地看到了中國的發展現狀。只有這樣才能準確地定位IBM未來在中國的發展戰略，才能獲得總部的更多支持。這件事一直讓周憶記憶猶新，對于如何才能讓這位總部高層滿意，周憶可是絞盡了腦汁。她說這是她獨特的女性小心思背后隱藏的大格局。

經營家庭需要長久耐心

“在辦公室是運籌帷幄、決勝千里的角色。回到家，就要迅速

做回妻子與母親的角色。這個轉換對我來說是必須的，很繁瑣，但是我樂在其中。”

如今商界女精英越來越多，將家庭照顧得井井有條的女主人更是不在少數。而周憶卻能夠將事業與家庭這二者相結合，兩者都兼顧，這一點讓人十分羨慕。

周憶與丈夫的相識，富有戲劇性的浪漫。一次，周憶去看望母親的一位老同學，為她開門的是一位留著大胡子、英俊瀟灑的年輕小伙子。周憶描述當時的感覺是“一見鐘情式的怦然心動”。多年過去了，周憶對于當時的畫面仍然記憶猶新。兩人的感情一直都像剛認識時一樣，保存著原始的溫度。丈夫一直覺得周憶是上天賜予自己最好的禮物，猶如珍寶一樣值得他珍藏。

兩人最開始結婚時，也會像平常的小夫妻一樣，經常有爭吵。吵架的問題也很瑣碎。兩人的個性都非常強，誰也不肯退步，往往爭吵得十分激烈。用周憶的話說“簡直可以吵到房頂都掀下來”。但周憶對于吵架也有自己一套獨特的處理方法，她認為吵架不但無濟于事，而且還會傷害夫妻二人之間的感情。矛盾必須當天解決，不能留到明天，否則會失眠，還會影響工作。所以，在別人看來，這對夫妻與常人不同。五分鐘前還在吵架，五分鐘后卻拉著手像對新婚夫妻那樣甜蜜。別人吵得不可開交，他們的感情卻越吵越好。