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沒有規矩，不成方圓，要想讓IT系統得到有效的應用，并讓信息系統績效最優，最根本的不是取決信息技術和設備的先進性，而是要向管理要效益。因此，企業信息化建設迫切需要解決的不僅是技術問題，更是IT 管控理念和方法的問題。探索一套操作性強的思想或方法，用來有效地規范、指導和管理企業實施信息化工程，提高信息化實施成功率，已成為一個迫切需要解決的現實問題。參照ISO9000質量管理系統的原理和方法，在企業建立和運行一套信息化管理系統，實現對企業信息化全過程、全方位的指導和管控，解決信息化建設及管理無章可循，無法有效控制的問題。

1 企業信息化管理系統的概念

根據ISO9000對管理系統的定義，可將企業信息化管理系統理解為：以企業信息化建設各階段的過程為控制對象，以提高信息化項目實施成功率為目的，由信息化建設方針和目標驅動的一個標準化的管理系統。信息化管理系統將建立一套指導、控制和管理企業信息化建設的規范化的運作程序，與企業其他標準化管理系統一樣，信息化管理系統通過控制各種過程來保證信息化建設的順利進行。

2 信息化管理系統的內容

在借鑒IS09000質量管理系統的基礎上，將信息化管理系統劃分為4大過程：“管理職責、資源管理、信息系統的實施、測量和改進”。這4個過程并非相互獨立，而是按照順序形成內循環。每個大過程又包含很多子過程，信息化管理系統就是由這些過程組成的有機整體。

“管理職責”過程規定了企業決策層的活動，其主要包括：企業信息化建設方針和目標；明確部門職責；主持管理評審；系統的策劃等。系統文件主要包括：手冊、程序文件和其他與信息化建設相關的文件。系統文件作為企業標準（包含技術標準和管理標準），是企業開展信息化建設和及管理工作的指導和依據。

“資源管理”過程保障信息化建設所需的資源，及資源的合理利用。其中資源包括人力、資金、硬件、軟件、數據、信息和政策。

“測量和改進”過程涉及企業系統改進和過程改進兩個方面。其中，通過“內審”進行系統的運行控制，評價系統運行的有效性、適宜性和績效。其中“信息化績效評價”能促使企業采用正確的方式和合理的依據，主動評價信息化的績效或重視信息化產生的價值，幫助企業走出“IT黑洞”，并制定了一系列的應急準備和反應措施、糾正措施、預防措施等，為改進信息化實施的過程，以及信息化建設持續、有效地進行提供保障。

3 企業信息化管理系統的運行模式

信息化管理系統是一種系統化管理模式，強調按系統思想管理信息化建設的相關事務，以達到提高企業信息化實施成功率的目的。為了適應系統化的管理需要，信息化管理系統采用了戴明模型，即按照PDCA循環思想，通過識別影響企業信息化的因素，有針對性地制定計劃和管理方案，實施運行控制，并采取必要的監控和測量，發現問題，實施改進，實現管理系統的持續有效運行。

4 信息化管理系統的實施步驟

4.1 系統策劃

系統策劃的實施步驟，包括企業戰略規劃、企業信息化規劃、信息化管理系統過程識別、建立系統總體結構和編制系統文件6個步驟。

第1步：企業戰略規劃。確定企業的戰略定位和戰略目標，明確企業是做什么的，是一個什么樣的企業。如何將企業的要目標、方針、策略和行動信號構成一個協調的體結構和總體行動方案

第2步：企業信息化規劃。通過對企業信息化應用現狀的優勢、弱點、挑戰和機遇進行分析，使企業充分認識到其自身的發展階段以及信息化水平所處的層次。開展企業信息化瓶頸分析，針對企業業務流程現狀，找到阻礙企業信息化發展的關鍵點，增加決策的準確性，決策者根據企業信息化現狀和瓶頸分析來確定適合企業的信息化發展規劃。

第3步：信息化管理系統過程識別。其內容包括確定信息化管理系統適用范圍、確定方針、目標設定與分解、所需資源分析等。根據信息化管理系統內容確定系統適用范圍，以指導信息化管理系統的建設；確定系統方針，以它作為信息化管理系統建設的推進原則；設定系統目標，以明確企業信息化管理系統的發展方向，然后根據總的目標，明確各個階段每個部門的目標，以保證企業總的信息化目標的實現。

第4步：建立系統總體結構。參照ISO9000質量管理系統的方法，對識別出的信息化管理系統過程進行分層歸類，建立3層結構，分別為系統層、過程層和活動層。

第5步：編制系統文件。根據建立的系統總體結構，系統文件也分為3層，其內容包括管理手冊、程序文件和相關記錄的編制。系統文件的建立有利于企業信息化管理的制度化、標準化，有利于規范員工的行為，有利于提高企業整體水平，并為員工學習和培訓提供了良好的教材。

第6步：系統文件的評審。由企業系統管理部門組織相關人員對系統文件進行評審，然后正式。

4.2 系統運行

在系統文件完成評審和后，系統運行的步驟，包括宣傳、培訓、組織調整和資源配置，信息化管理系統實施4個步驟。宣傳、培訓和培訓主要針對的是部門領導和從事企業信息化工作的骨干人員。其主要內容包括與企業信息化相關的各種理念、技術和方法。組織調整和資源配置是根據企業戰略規劃中制定的企業業務模型以及信息系統規劃中對組織、資源配置的需求，對組織進行相應的調整，對資源進行合理的優化配置，以解決企業舊體制對信息化工作的阻礙。

4.3 系統評價

該階段主要是對系統運行過程的監控，主要內容包括內部審核、過程測量和監控、信息化效益評價、應急準備和反應。通過對運行過程的評審和對數據的收集分析，使企業決策層清楚地知道信息化管理系統和信息系統的運行情況和需要改善之處。

4.4 系統改進

根據系統評價的輸出成果，制定一系列相應的糾正措施和預防措施，對系統運行過程提出過程改進意見，促使企業信息化水平螺旋上升，業務流程越來越優化，綜合實力不斷增強。

5 結束語

信息化管理系統的內容基本涵蓋了信息化建設的各個方面，采用標準化的管理方式，運用過程方法，通過系統文件指導企業做什么、怎么做、由誰去做，避免出現缺乏監管、控制不力、運營不善等現象，有利于規范企業信息化的建設行為，提高企業信息化實施的成功率。

參考文獻

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由于信息化的辦公系統具有極強的信息傳遞速度，而且還擁有強大的資源信息共享功能，這就使得企業的決策信息和管理要務能夠迅速傳達到各個部門，各個部門間的生產經營信息數據也能夠迅速反饋到企業決策部門，無形中將企業內部信息的傳遞和通達推向了更加快速、明晰的境界。再者，信息化辦公系統的用，在企業培養關鍵用戶、創新管理模式、擴展頂層應用和收獲大力支持等方面也具有重要意義。而且在一定程度上能夠增強領導對企業信息化辦公的贊賞和認同，為企業的未來發展爭取到更加強勁的后備支持。在實際的企業辦公過程中，很多企業都是通過避重就輕、自上而下的方式進行辦公系統的試點、推開，其實這種方法并不好用，反而會造成事倍功半的結果，畢竟再好的辦公系統也不會涉及到企業領導層的辦公與應用。如果企業領導層仍舊沉浸于傳統辦公模式而無法自拔，或者信息化辦公系統的建設資金不到位，這無疑會影響決策、阻礙信息化的攝入進程。因此，一旦信息化辦公系統的顯著成效獲得企業領導的重視和贊賞，那么企業內部的管理、決策、指揮等任務才能開展的順風順水，企業的生產經營活動才能朝向信息化建設和正確的方向有序開展。

1.2益于滿足企業全員的辦公需求和網絡環境搭建

在企業信息化辦公系統的運行過程中，除了企業領導層能夠享受到獨特的優勢以外，企業內部的全體員工也能夠沖破時間和空間的限制，第一時間得到有效信息，從而協調好工作的各項內容，而且，信息化的合作辦公平臺在一定程度上減輕了員工的工作量，善于將員工從瑣碎的事務性工作中抽離出來，轉向更加專一、專業的業務中去，極大地提升了企業員工的工作效果。針對業務系統來說，它涉及的范疇可能不如辦公系統全面，它更多地是滿足個別部門或者單獨人員的工作需要，辦公系統則面對的是整個企業內部的所有員工，擁有廣泛的用戶群。在企業日常工作中應用辦公系統，可以引起較大的轟動效應，甚至在整個行業都掀起一股熱潮，其中最最鮮明的一點就是，信息化辦公系統巧妙地在各級領導、各級員工和同事之間建立起了一種微妙的聯系，進而形成了一個龐大的網絡家庭，在同樣的網絡環境、信息平臺、計算環境下處理各種不同的業務，從而利于行業間的交流學習和傳統辦公模式、思維方式的轉變，為企業信息化的建設提供了強大的動力支撐。再者，企業可以將自身的信息化辦公系統作為信息建設的切入點，帶動企業局部網絡的建設，培訓一大批計算機水平較高的企業員工，迎合信息化社會的發展腳步。

1.3助于建設以決策需求、各級管理的系統建設主線

從影響企業發展方向的影響性因素來看，管理和決策是企業所有工作內容的核心，決策更是各級管理人員確定工作內容的參考標準。傳統的企業決策，首先需要領導提出一定要求，再交由下級部門根據自身的認識和判斷過濾出不合理的地方，最后經慎重考慮后將確定的答案再上報，這種做法比較繁雜，而且信息的審核難免也會出現一系列始料不及的問題，但信息化的辦公系統比較高效，它可以將系統中存錄的業務數據在比對、分析的條件下核算的更加詳實，也更具有代表性，也便于領導層通過數據核算結果掌握全局基本情況，進而提高決策的合理性和準確性。除此之外，管理和決策的最終結果經由信息化辦公系統傳達到各個部門和人員，提升了溝通的時效性，而且助于增加企業的應變能力和整體競爭力。同時，在管理和決策這一關鍵性內容的拉動下，關于以決策需求、各級管理這條系統建設主線，也逐步拓展了業務信息化水平的范疇，實現了辦公系統和業務系統的融合，最終益于達到綜合處理企業業務的集成目的。

2企業信息化辦公系統的優化手段

2.1優化企業信息化辦公系統，確保企業安全平穩的前進發展

關于企業信息化辦公系統的優化問題，我們必須嚴肅對待，因為它關系到企業的正常化發展和前進步伐，而且影響到企業的整個信息化建設進程。因此，在企業信息化辦公系統的應用過程中，首先必須深化好企業的信息化辦公規劃方案，確保企業制定的發展朝向與目標標準合理且明確，確保方案能夠按次序、步驟完美進行。其次，需要促進辦公系統的各個流程緊湊協調，促進企業信息化建設的穩步前行。最后，我們還應時常注意各環節的調試和更新，建立分步實施的項目管理原則，將信息共享提升到一個較高的層次，推進系統的現代化和信息化水平。

2.2健全辦公系統的視頻會議，促進企業內部各環節有效協調

會議電視系統是一種新穎的會議形式，它主要是通過人與人之間的網絡傳輸，實現實時溝通的目標，加之互傳影視資料，在提高溝通水平的基礎上強化自身工作質量與效率。為了深化網絡傳輸系統設備的應用，確保會議系統的健全，企業需要引進視頻會議系統，并事先運用于小型會議中，將電話、傳真、電腦三方結合，確保小型會議應用的風聲水起，隨后在不斷地擴展。同時，信息化辦公系統可以通過具體的網絡手段，實現公文的網絡處理協同合作，并且定期一些實時信息，既提高了工作人員的辦公效率，也促進了企業內部各環節的協調。

2.3應用多種信息化具體手段，提升企業信息化辦公系統水平

在企業辦公的過程中，為了確保企業內部生產辦公系統的優化，我們有必要更新自身的管理模式，而且也需要應用多種信息化的手段，促進企業信息化辦公系統的應用水平，最終提升企業的經濟效益。現下，手機作為人社交交流的一項必備通訊工具，企業可以巧妙地借助手機普及化、廣泛化的特點，在企業產品的宣傳中盡情發揮其價值，比如：在具體的宣傳活動中，可以通過“微信”或者“郵箱”的形式將信息發給用戶，達到一種點對點的服務和傳送。除此之外，企業需要深化協調內部人員結構，提高企業信息化建設隊伍的綜合素質，重視上下級部門間的溝通和交流，從而提升企業信息化辦公系統水平。

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修船企業實行信息化管理是提高生產效率的重要途徑。推進修船企業信息化建設，對于提高企業整體素質和競爭力，贏得競爭優勢具有重大意義。隨著世界航運業的飛速發展，船舶修理業也取得了很大的突破，同時也對船舶修理企業的管理提出了更高的要求。應當看到，我國船舶修理企業普遍存在著管理基礎薄弱、管理水平落后、信息化程度低等問題，已經嚴重阻礙了企業的發展。因此，為修船企業度身定制專業性的信息化管理系統便顯得很有必要。

1.系統實現目標

修船信息管理平臺是以船舶修理業務為中心，以提高生產效率、降低生產成本、培養核心競爭力為目標的企業級綜合信息系統。

其總體目標是：采用先進的信息技術，建立完善的企業資源管理系統，全面支持企業船舶修理業務的經營、生產、服務、辦公和管理決策，達到高效、經濟、科學的生產管理，以先進的管理模式來提高經濟效益，適應市場迅速發展的要求。

2.系統總體需求

2.1應用需求

修船信息管理平臺的核心是應用系統的建設。它以企業的管理體系為基礎，覆蓋公司在營銷管理、客戶服務、生產工程管理、辦公后勤、人力資源管理、設備管理、財務監管等主要核心業務流程，并使這些流程形成一個整體。

修船信息管理平臺在設計上應充分考慮到修船企業在經營生產上的兩個特殊地方：

1）修船企業中經營和生產是緊緊地聯系在一起的。經營工作中，如果接受的工程中各部門的工程量不合理的話，會大大增加各方面生產成本，從另一方面看，如果生產調度上出現問題，設備和人力無法周轉的話，經營工作也難以為繼；

2）生產工程量難以預測。主要體現在兩個方面，其一是在生產過程中船方可能會經常調整工程量，其二是在生產實施前無法預測某些具體工程的難度。

因此，修船信息管理平臺的設計要充分考慮到靈活性和擴展性，為系統未來的擴展打下基礎。

2.2 技術需求

為了保證系統的實施，需要一定的技術平臺支持，主要包括以下幾個方面：

1）網絡體系。需要建立全面的、覆蓋整個基地的局域網，通過綜合布線系統和網絡設備的連接，完成整個網絡體系的搭建。

2）主機設備和系統軟件。應當根據應用系統的需要，配備數據庫服務器、應用服務器、終端設備以及相應的操作系統、數據庫等系統軟件，以先進性、穩定性、可擴展性和經濟性為原則進行設備選型，滿足應用需求。

3）機房工程。建立高標準計算機機房，提供良好的系統設備運行環境。

系統在技術平臺方面的需求非常復雜，應當綜合利用多種成熟的技術手段，建設完善、全面的信息技術基礎設施和平臺。

3.系統總體設計

3.1 總體業務模式

修船企業信息化管理系統所要處理的主要業務流程分為兩大類，即核心業務流程和業務輔助流程。

核心業務流程用來規范和管理公司的日常生產和經營，主要包括四大流程：

1）經營流程。收集市場信息，進行市場分析，完成合同談判和經營報價。

2）工程項目管理流程。支持船舶修理工程的計劃和執行，完成生產各種資源的配置和調度，管理和監督生產執行。包括工程計劃和預算、各項工程作業管理、質量管理和安全管理，以及工程完工后的工程結算及成本預算。

3）客戶服務流程。為公司的客戶提供各種服務。

4）生產輔助流程。對公司設備、物料、動力及工藝技術等資源進行管理，為生產提供物資資源和技術保證；

業務輔助流程主要為核心業務流程提供輔助支持，主要包括四大流程：

1）人力資源管理流程。完成人力資源需求分析、招聘、培訓、考核等，為生產提供人力資源保證。

2）財務管理流程。完成帳務處理和財務核算，同時要及時完成單船成本的即時核算、車間成本的核算、根據設備和物料需求安排資金等。

3）行政后勤管理流程。完成各種行政、后勤事務的處理，為生產提供服務。

4）戰略管理流程。完成公司戰略的制訂、各項職能計劃的制訂和實施。

同時，上述流程之間存在著密切的信息交流，從而形成一個整體。

3.2 系統總體結構

修船企業信息化管理系統的總體結構可從下至上分為四個層次：

1）基礎設施層

基礎設施層是信息化建設的基礎，是支撐整個系統運行的網絡、硬件及系統軟件。它主要包括網絡體系（用于構建局域網、廣域網和INTERNET接入的網絡設備）、各種硬件（服務器、存儲設備、客戶機、以及打印機、掃描儀等外部設備）以及系統軟件（操作系統、數據庫管理系統等），沒有這些基礎設施，就無法開發和運用各種應用系統。

2）信息資源層

信息資源層是信息化建設的重點，各應用系統運行之后將產生大量的業務數據，對這些數據進行統一管理、利用，實現公司信息資源的共享，是信息資源層的主要目標，信息資源層主要包括各個業務庫和檔案庫。

3）應用層

應用層包括若干個應用系統，它們是信息化建設的最終結果，按照公司業務流程進行劃分，完成各項業務處理，支持公司的業務運作、管理和決策。

4）表現層

是整個系統對外展現的平臺，包括面向內部員工的辦公自動化系統、以及面向外部用戶的公司外部網站。

4.選型原則

平臺選型首先要考慮實際應用環境及應用需求，其次要考慮作為平臺的軟硬件產品的功能與性能，第三要考慮國際國內發展的主流趨勢，第四要考慮總體設計人員可能采取的技術策略與實現手段，最后還要考慮公司投資能力及專業人員的技術支持水平。總的來說，系統平臺選型應遵循下列準則：

1）主流性，系統平臺的選擇符合技術發展的方向；

2）成熟性，選擇成熟可靠的系統平臺；

3）先進性，選擇的系統平臺是先進的，在相當長的時間內不會被淘汰；

4）實用性，要確實能夠滿足實際應用的需要；

5）可擴性，在系統規模擴大的情況下能擴展系統的性能；

6）經濟性，考慮是在有限的資金條件下選擇系統平臺。

5.結束語

由于修船企業的生產經營活動是多部門多專業的復雜活動，導致修船管理流程相對復雜并且不規范，要解決上述問題，就必須借助系統的信息化手段規范管理流程。修船企業管理系統的設計是一個復雜的工程，在分析和設計時應基于低本高效的原則，同時充分考慮修船行業的特殊性來實施，同時，系統的業務模式在總體架構的基礎上，還要根據各個公司的具體情況進行細節設計。一個優秀的信息管理系統能夠有效的實現信息及時共享及有效利用，達到合理安排生產及降本增效的目的。本文通過對修船信息化管理系統的淺析，希望能夠對相關系統建設提供些許借鑒及幫助。

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一、信息化發展

信息管理就是指信息傳輸的合理的組織和控制。信息管理是通過對各個系統、各項工作和各種數據的管理,使建筑企業的信息能方便和有效地獲取、存儲、存檔、處理和交流。

從我國企業信息化建設過程來看，國家和企業對信息化的投資建設隨著信息化的發展也在發生變化，大致可劃分為3個發展階段：

第1階段，國家將信息化建設納入社會發展戰略，投入大量資金建設外部網絡，構建信息化發展的基礎。一些大型國有企業的信息化也得到了發展，但僅處于簡單的使用計算機階段。第2階段，部分企業逐步認識到信息化建設的廣闊發展前景，開始把信息化建設列入到企業發展戰略中，主動加大這一領域的投資力度。一方面政府積極發展信息基礎設施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術改革政府，構建電子政府。第 3 階段，信息化的全面發展導致信息產業的迅猛發展，給企業帶來了巨大的利益。面臨自身發展的需要，企業逐步加大對信息化建設的自主投資及經營力度。

二、建筑企業信息化建設的系統框架

1 框架總體結構

建立建筑企業信息化管理系統框架，它應包括如下4個方面的內容: 施工項目的管理模式、信息技術在系統中的應用、已有軟件的利用以及系統評估準則, 如圖1所示。在上述4個方面的內容中, 前3個方面對應于建立建筑企業信息化管理系統框架時所需考慮的不同側面, 最后一個方面即系統評估準則代表前3個方面所需達到的目標。

2 施工項目的管理模式

為了使施工項目信息化管理系統框架具有廣泛的代表性, 以便適應不同的項目管理組織形式, 有必要分析、總結目前施工項目管理模式的主要方面及其主要形式。

項目管理要求管理者按照項目的特點和規律, 運用先進的管理理論和方法, 實現項目全過程的綜合、動態管理, 以實現項目的總目標。施工項目的管理模式主要由項目的管理組織、管理活動及管理對象3個方面決定, 如圖2所示。這3個方面相對獨立, 相當于一個3 2 施工項目的管理模式

為了使施工項目信息化管理系統框架具有廣泛的代表性, 以便適應不同的項目管理組織形式, 有必要分析、總結目前施工項目管理模式的主要方面及其主要形式。

2 建筑企業的項目管理模式

項目管理要求管理者按照項目的特點和規律, 運用先進的管理理論和方法, 實現項目全過程的綜合、動態管理, 以實現項目的總目標。建筑企業的項目管理模式主要由項目的管理組織、管理活動及管理對象3個方面決定, 如圖2所示。這3個方面相對獨立, 相當于一個3維管理空間的3個不同的維度, 所有的管理工作都在該空間進行。

圖2.建筑企業的項目管理模式結構

2.1建筑企業的項目管理活動

建筑企業的項目管理活動可分為成本控制、質量控制、進度控制、安全控制、合同管理、機械管理、人力資源管理等內容, 如圖2所示。按其執行者來劃分, 建筑企業的項目管理活動可分為企業層管理活動和項目層管理活動兩種。根據建筑企業的項目管理活動的內容及執行者建立的建筑企業的項目信息化管理系統的模塊組成如圖3所示, 每個模塊用于處置一類相關的管理活動, 以下分析將深入到模塊內進行。

圖3.建筑企業的項目信息化管理系統模塊組成

3 信息技術的綜合利用

信息技術的綜合利用為信息化管理系統開發提供了技術上的保證。以下將簡述建筑企業的項目信息化管理系統用到的關鍵技術。

（1）網絡技術。網絡技術可以通過信息共享、工作流等方式實現遠程用戶的協同工作。它不僅可以便于項目層的管理人員之間共享信息, 也可以便于企業層和項目層之間的協同工作。例如, 當項目層管理人員通過網絡向企業層管理人員報告信息時, 企業層管理人員只要在線, 就可以及時進行信息的接收和回復。特別是因特網使網絡的連接日益方便經濟, 網絡技術可以應用于項目管理之中。

（2）工作流管理技術。工作流管理技術支持用戶根據實際情況對工作流進行定義和管理。由于建筑企業的項目管理中存在著很多較為固定的工作流程, 在系統中采用工作流管理技術, 可以加強管理, 提高工作效率。

（3）工程數據庫技術。工程數據庫包含了幾何的、物理的、技術的(或工藝的) 以及其他技術實體的特性和它們之間的關系。由于建筑企業的項目管理涉及大量的文檔、圖形等數據, 因此有必要采用工程數據庫系統。

（4）XML文檔標準。在建筑企業的項目信息化管理系統中, 將存在大量的信息數據交換, 為保證數據在不同系統中的可讀性, 信息數據必須符合一定的數據交換標準。XML通過標記的內容和標記的相互包含來表現文檔結構和內容, 可以支持對XML文檔進行類似數據庫進行的操作, 從而大大地方便了對文檔信息的管理, 并適合用于建立建筑企業的項目信息系統的文檔數據交換標準。

除此之外, 從信息管理的角度出發, 管理工作項可以分為程序化工作和非程序化工作。其中, 程序化工作需要進行信息輸入, 如制定成本控制計劃, 這種工作一般具有較為固定的信息處理流程, 如提交、審核、審批; 而非程序化工作不需要信息輸入, 例如項目監控。但是, 非程序化工作在一定條件下可以轉化為程序化工作, 例如, 在監控中發現了問題就需要進行相應的信息處理。

(5)電腦技術。手提電腦體積小, 重量輕,便于攜帶, 適合作為施工現場信息終端, 除用于進行現場數據采集外, 它還可以利用無線聯網技術, 使管理人員在現場及時地訪問項目數據庫信息, 前提是將其集成到施工項目信息化管理系統之中。

4 已有軟件的利用

盡管現實中存在開發“大而全”的集成化施工項目信息化軟件, 但是，沒有必要那樣去做, 因為有一些軟件已相當成熟也很便宜, 可以拿來直接利用。目前較為成熟并廣為應用的已有軟件可以分為以下3個主要方面:

（1）日常辦公業務軟件。主要是Microsoft Office系列這樣的辦公應用軟件, 可進行文字和一般的數據處理和計算, 如公文、信件、表格的打印, 月、季工程結算報表的編制等。

（2）工程項目進度計劃和資源管理軟件。主要有Microsoft Project，具有進度計劃的動態管理功能以及資源管理及優化功能。

（3）通用圖形軟件, AutoCAD，用于繪制施工詳圖、施工設施布置圖等。

系統與已有軟件的集成方式主要有兩種: 一種是基于數據的集成, 例如, 直接對Microsoft Project的數據文件進行操作; 另外一種是基于程序調用的集成, 例如在系統中直接調用Microsoft Office的組件。

5 系統評估準則

評估信息化管理系統的指標有多種, 如系統的實用性、可維護性、可擴展性、可移植性等。同樣, 也有必要建立一些準則來評估建筑企業的項目信息化管理系統的適用性。基于上述建筑企業的項目信息化管理系統框架的3個方面,列出如下9個主要的功能測度,用來代表建筑企業的項目信息化管理系統的功能特征。

（1）考慮主要項目管理組織模式。目的是確保施工項目信息化管理系統能適應不同施工項目管理組織形式。

（2）考慮項目總承包商在項目管理方式中主要類型。目的是確保施工項目信息化管理系統能適應不同施工企業項目管理制度的變化。

（3）允許對管理工作流程進行設置。系統能針對每一個具體的管理工作, 設定該工作的開展包含哪些步驟, 每一步由哪個部門(組) 的哪個人來負責,以及每一步應該產生什么樣的成果。目的是確保系統能適應工作流程的變化。

（4）可以集成已有的成熟軟件。如辦公自動化(Microsoft Office)軟件等,目的是確保施工項目信息化管理系統的開放性,使得已有的成熟軟件能得到應用。

（5）能通過集成已有的軟件進行各方面的管理,包括成本控制、進度控制、質量控制、安全控制、合同管理、屋子管理、機械管理、人力資源管理等。目的是確保信息化管理系統能包含施工項目管理的主要方面。

（6）能夠設置信息交流文檔的內容和格式。例如, 各地方規范中關于文檔格式的規定可能不一, 目的是便于對文檔格式的修改。

（7）包含高新技術的綜合應用。目的是確保主要的信息技術能有效地應用在施工項目信息化管理系統之中, 以便提高管理的有效性和工作效率。

（8）提供必要的外部接口。目的是適應外部信息化環境。例如, 工程參建各方的信息化水平參差不齊, 數據的來源仍是基于紙介質, 或者仍需按照特定格式提交紙介質的文檔。

（9）對信息進行集成化的管理。目的是便于信息的再利用。系統可以使項目管理信息沉淀在信息化管理系統的數據庫中, 可以根據信息重用的需求, 正確地輸出信息。

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一、煤炭銷售信息系統建設的重要性分析

現在我國一些煤炭銷售企業為了更好的適應市場的變化，在不斷完善其內部管理的同時，為了有效地參與行業競爭，必須把經營過程中的有關各方如煤炭生產企業、客戶和分銷網格等歸納為一個供需鏈中，以便形成系統科學的管理信息系統。銷售企業的銷售主管部門在企業的供需鏈中處于市場與煤炭企業的供應接口位置，主要職能是為客戶與最終用戶提品服務，從而實現企業的資金轉化并獲取利潤相應的利潤，為企業提供生存和發展原動力，并實現企業的社會價值。煤炭銷售企業經營發展不僅要了解煤炭產量，還要了解市場一些準確的數據。通過綜合應用達到全面掌握各地煤炭供需信息;實現煤炭企業年度訂貨、月度銷售、每日煤款回收等銷售流程的信息化管理，使銷售企業領導及時準確了解自身產、銷、運、存情況，及時調配原煤、調整生產經營工作等。所以，銷售管理信息系統是企業ERP環境下的一個子系統，設計一套針對銷售企業的銷售管理信息系統需要根據實際需要，既要充分考慮到系統體系結構的功能性、可靠性、易用性、效率、可維護性、可移植性，又要充分考慮到和各個其他子系統的配合。煤炭銷售信息系統還對物流一體化運作的支撐。煤炭產品的生產和銷售，同時也是巨大笨重貨物的轉移與運輸過程。包括生產的運輸與地面礦區運輸的銜接；國鐵運輸與公路運輸、海運的協調聯運；地面煤場的裝卸、倒運、倉儲；港口下水煤炭的集港、裝船等一些繁瑣的運輸活動。因此煤炭銷售企業的銷售調度是相當復雜的。煤炭銷售信息系統必須適應這種復雜多變的物流運輸體系，在現代物流管理的系統論、信息論和控制論的基礎上，采用規范、靈活的系統設計方案，把采購、銷售、倉儲、運輸等所有環節作為一個一體化的系統來進行組織和管理，使各個環節共享總體信息，有效的把商流、物流和信息流集合為一體，以使系統能夠在盡可能低的總成本條件下，滿足客戶的需求。

二、煤炭運輸的制約因素分析

煤炭是國家的戰略物資，國家宏觀經濟環境對煤炭銷售的影響是顯而易見的。近年來，國內經濟較快增長,持續的“煤、電、油、運”緊張局勢引起全社會關注。國家發改委組織了多次調研和會議，并不斷下發文件對國內煤炭市場的供求關系進行調控，特別對電煤供求問題給予了極大關注。整個煤炭行業運行質量保持良好發展勢頭，它們克服困難，顧全大局，保證了國民經濟的高速發展。煤炭產銷量都創了新紀錄，鐵路運輸一直是滿負荷運行，其他運輸也在提速，煤炭供應基本保證了主要消費行業、重點企業的生產運行需要，有力地支持了國民經濟穩定快速增長。然而煤炭主要靠鐵路運輸，而鐵路交通瓶頸的存在，客觀上促成了煤炭銷售很大程度上受鐵路運輸的影響。每年大宗訂單的簽訂需要鐵路的參與；銷售公司每月需要對鐵路局申報月運輸計劃；每天需要向車站申報日運輸計劃，待鐵路批準之后方能組織執行；銷售公司還需了解主要鐵路流向、鐵路限制口煤炭流量、主要煤炭港口庫存量等信息，來具體安排煤炭運銷工作。因此，煤炭銷售信息系統的業務流程必須考慮到鐵路運輸的關聯和制約。

三、煤炭銷售企業信息化建設現狀

煤炭企業屬采掘業，是以天然資源為勞動對象的，礦山地質條件復雜，生產過程中不可預見的因素多。因此對采掘工作帶來一系列的復雜情況，例如巖層、煤層、水、火、有害氣體、煤塵、地壓和地溫的變化，對正常生產影響都較大。由于上述因素，煤炭的產量、質量具有一定的不確定性。煤炭銷售信息系統中銷售計劃的制定，管理模式的優化必須考慮這些因素，而不能單純以市場為導向。煤炭銷售企業信息系統的開發和應用大部分仍然停留在單項開發和單項應用的水平上，各子系統彼此獨立，造成環境異構和信息異構系統間難以集成與信息的共享；一些銷售企業雖然建成了計算機網絡，但目前的網絡還沒有實現各子系統之間的信息資源共享，只是企業管理信息系統初步模型。因此煤炭銷售企業需要通過對煤炭銷售信息化的研究分析，專研對煤炭企業信息進行整合及優化各種手段，在各獨立單元中建立起信息暢通通道，使分散在各個節點環節之間工作的協調、統一，建設符合現代化國際物流發展要求的公共信息平臺，全面提升煤炭銷售企業總的管理水平。

四、怎樣加強煤炭銷售企業信息化建設速度

第一是建立并且完善信息化管理系統架構。這是提高信息化管理水平的基礎工作，建立科學的信息化管理系統，其主要內容就是把相應的管理工作單元化，并且對每一個功能單元結合到自身現實情況進行功能填充。這一程序的工作將為后續工作起到良好的規范和引導重要作用，而功能的不斷細化也有助于發現管理工作中的盲區，同時也可根據外部條件的變化適時進行相應調整，具有很強的引導性和規范性。一般而言，可以對運檢管理的功能進行細化，從而形成一個比較完善的信息化管理體系，為銷售企業保駕護航。

第二是建立并進一步完善信息化管理的系統。在基本的信息化管理體系架構完成之后，企業明晰了自身銷售管理的分類和需要管理的內容，此時還需要在管理體系中通過添加一個個具體的管理系統來進一步完善相應的管理工作。對于目前的煤炭銷售工作而言，需要關注的管理系統大致有以下一些方面：1、營銷業務管理系統。這一系統主要是對企業的銷售業務進行指標化和流程化的管理，對企業的每一單業務全過程的跟蹤記錄和管理，同時從財務、合同、信息記錄等多方面完善銷售業務的考評與記錄，做好分析，為以后的銷售決策提供實例和數據支持。2.客戶服務管理系統。客服服務管理系統關注于對客戶信息、業務合作滿意度、客戶需求、客戶動向等進行有效的信息搜集與管理。在當今時代背景下，傳統的供需關系已經不能適應市場經濟下的雙方關系，對客服的關注已經延伸到了交易的上游和下游，對客戶的高質量服務是當下銷售管理中十分重要的一環。3、銷售決策管理系統。通過前期銷售數據的積累和分析，可以為企業后續的銷售決策做出數據和案例支持，企業可以利用盈虧平衡分析、敏感性分析等信息化指標分析技術對銷售業務進行定性定量的分析，并為片區優惠、VIP客戶優惠、配送優惠、銷售層次劃分等企業銷售決策提供支持。4、銷售質量管理系統。現代銷售體系中，銷售活動并沒有隨著貨物的簽收而結束，銷售質量的管理還會在一定時間內延續下去。我國傳統的煤炭銷售管理比較粗放，相當大的精力關注于業務量的獲取，而對銷售業務的質量管理有所忽略，要想實現煤炭銷售管理的跨越式發展，就必須對銷售活動的質量加強管理。常見的銷售質量管理手段包括工作流程控制、業務稽查、經營控制等。

第三是加強銷售網絡化管理。煤炭銷售企業的規模化與片區化是大勢所趨，隨著銷售網點和供貨商的增多，強大的網絡系統便成為了信息化管理的基礎，電網運檢管理的數控技術建設離不開良好的網絡平臺。目前廣泛采用internet為傳輸基礎，可用的數據傳輸方式有有線或者GPRS，也可交叉使用。而miniARM工控板自帶有海量的存儲器，當網絡通信故障時，可以暫時存放數據，以保障數據傳遞的及時性和完整性。而AIO銷售管理系統，還可以通過巡查系統、臺賬管理系統、缺陷管理系統、實時監控系統等集成的模塊化功能。通過服務主機和一系列控制器的選擇以及其間相關鏈接方式的確定，煤炭企業建立起一個完善的信息化銷售，在供應商和客戶之間，通過流程、數據、應用和協作這四個體系的集成，一方面將企業總部與部門、員工、銷售網絡強有力的聯系起來，同時自身銷售管理內部可以建立起一個龐大的數據庫，將采購管理、供應管理、客戶管理、客戶關系管理、訂單管理、采購管理等一系列的管理活動有機整合起來，加強各項銷售活動之間和各個銷售部門之間的分享與交流。

第四加強銷售全過程分級管理的信息化。煤炭銷售是一個比較復雜的過程，同時由于涉及的數量和金額通常比較巨大，相關的合同、單據、來往函件、相關部門和人員等都較為復雜，為了提升銷售工作管理的效率和科學性，應該加強煤炭銷售全過程的分級管理的信息化，也就是將企業劃分為數個管理層，將整個銷售體系進行合理的權限和職能劃分，采用信息化的工具對這些職能進行高效的管。對煤炭銷售環境的管理也是煤炭銷售管理信息化很重要的一個方面，環境的管理主要包括了業務環境和管理環境。另外就是銷售環境管理。對業務環境而言，主要是對其他煤炭企業的銷售管理進行調研，而管理環境則主要指對相關人員的管理，在這方面通過UPS系統可以實現管理工作參數的自動顯示和自動告警，門禁系統和銷售人員的績效評估以及業務費用的考評的都是十分必要的，所有的管理數據都可通過web網絡實現共享。煤炭銷售管理的信息化是一項非常復雜的系統化工程，需要硬件的更新以及相關人員管理理念的轉變，只要我們緊緊把握以客戶為核心的現代銷售理念，同時將銷售活動的外延拓寬，建立并完善信息化管理的體系和合適的管理系統，相信我們煤炭銷售管理的信息化之路，一定可以邁上更高的發展平臺。

五、結束語

在現在世界經濟格局中，經濟一體化已成為世界經濟發展的大的趨勢。一方面，在競爭中技術因素變得越來越重要，如果企業喪失了技術優勢，就一定會失去自身競爭優勢；另一方面，原來煤炭銷售企業那種僅面向單方面的管理方式已不再適應全球化的市場競爭需要，銷售企業只有通過信息化建設不斷進行管理和組織的創新，構建核心競爭能力，才能謀得競爭上優勢，求得生存和發展機會。推進煤炭工業生產現代化、銷售管理信息化，已經成為了我國煤炭行業參與國內外市場競爭，提高經營管理水平的迫切需要。

參考文獻：

篇（6）

引言：企業信息化主要就是指企業通過各種信息技術的應用，充分、全面的使用開發信息資源，及時掌握好發展時機，結合企業發展情況做出正確的發展決策，在提升企業運營效率的同時，提升企業參與市場競爭的能力。近年來，企業運用各種信息技術進行信息化管理，這不僅使企業內部信息流、資金流、物資流以及人員流等得到了明顯的優化和完善，同時也轉變了傳統形式的管理模式，不斷創新企業管理理念和手段，提升了企業的綜合發展能力，有利于實現企業的長期有效發展。

一、當前企業應用信息系統集成中出現的問題

1.1系統建設相對分散，獲取信息效率低下

企業在系統的實際應用中主要就是通過同步方式進行運行。在引入信息系統之后，企業內部所具有的信息資源得到了極大的豐富，每個系統業務的具體范圍也不統一，使得企業內部信息相對較為雜亂無序，在很大程度上限制了系統集成[1]。如果企業不能實現信息資源的統一處理，很容易提升系統集成的整體難度。而且，企業在運行管理工作中，幾乎沒有一種較為有效合理的方法，來對所需信息資源進行篩選和處理，這不僅降低了工作效率，同時還將企業陷入到一種雜亂的信息環境中，不利于科學決策的制定。

1.2自成體系，存在明顯的孤島問題

近年來，隨著計算機技術的廣泛應用，企業越來越多的運用CRM、ERP以及PDM等系統開展信息化管理工作。在實際應用中，因為每個系統的管理對象各不相同，各管理系統基本上都是獨自運行，缺少一定的聯系性，使得企業內部管理出現嚴重的“孤島問題”，不僅在信息資源方面無法得到同步更新，而且信息資源與企業發展需求方面還存在著不相符現象。同時，企業內部各個部門之間也無法有效的共享信息資源，各類交叉性業務之間的交流性和溝通性也極為有限。有時各部門為客戶提供的信息也會存在明顯的差別，這樣不僅降低了客戶對公司的好感度和信任度，而且使企業聲譽受到損害，不利于企業品牌形象的樹立[2]。

二、信息系統集成的有效應用方法

2.1構建完善的服務總線

企業在系統的應用過程中，要建立服務總線，并且對其盡可能的優化和完善，這樣就可以在企業網絡具體運行中提供必要的路由服務和中樞，從而將企業基礎平臺庫和后端業務系統M行有效集成。這樣不僅可以完全破除屏蔽系統存在的各種限制因素，同時還能夠有效處理和疏通企業內部核心系統，推動企業進行更好的信息化建設和管理。此外，企業要想進一步加強系統集成工作和信息化管理，還需要結合自身的業務類型和業務特點細致梳理業務流程，不斷引入一些高端人才和集成技術，并且委托其他公司或者專業人員進行管理，從而保證系統集成應用的科學化、規范化，最大限度的發揮出集成系統的作用。

2.2合理選擇集成軟件

企業在開展信息化管理工作時，其中風險較小的就是信息系統中的網絡建設和硬件設施，而軟件的選擇卻存在極大的風險。因此，企業不僅要注重購買費用和管理費用的投入，同時還需要投入大量費用來進行軟件維護。企業在進行信息化管理中，如果過于重視購買價格的控制，而忽視了系統軟件的適用性，那么不僅無法滿足企業業務發展和管理的需求，同時還會將企業信息陷入一種混亂的狀態[2]。因此，企業在進行信息化管理中選擇合適的軟件尤為重要。

2.3引進和培養高端集成人才

企業信息化管理工作的開展不僅要注重軟件的選擇，同時還要注重集成人才的培養和引進，發揮出人才在系統集成工作中的作用，保證系統集成的順利有效進行。而且企業還需要結合系統集成需求和自身發展情況，組建信息化推進小組、規劃小組以及集成小組等，提升信息系統集成技術的應用效率和水平，使其可以幫助企業更好的進行信息化管理，提升企業的整體運作效率和質量，提升企業的整體競爭能力和發展水平。

結論：總而言之，隨著市場競爭環境的日益激烈，各企業為了不斷提升自身的市場競爭力和綜合實力，不斷開展信息化管理工作，并且越來越多的運用信息系統集成，來加強信息資源的整理、共享以及存儲，這樣不僅可以提升企業信息的管理質量，加強各部門之間的交流與合作，同時還能夠提升企業的運營效率，通過信息化建設和管理工作的進一步完善和優化，實現自身的長期有效發展。

參 考 文 獻

篇（7）

石油供應是現代城市正常運行的重要基礎條件，關系到市民的日常生活和交通的正常運行，而隨著城市采油企業業務的不斷發展，其內部管理和外部協調事務都日漸復雜，在這樣的背景之下，采油企業信息化管理系統的建立對于采油企業管理能力的加強和綜合競爭實力的增強，也有助于實現企業向著信息化、規范化方向的轉變，對自身的業務和內部人力資源做出更加科學的管理。在這樣的背景之下，信息化管理系統受到了現代企業的高度重視，而關于現代采油企業信息化管理系統的建立，可以從以下幾個方面進行分析。

一、我國采油企業信息化管理建設的現狀

(一)硬件建設與軟件改革的缺失

信息化管理不僅需要信息化的技術和硬件支持，更需要信息化的管理理念，而目前我國的采油企業在內部管理與企業體制方面與信息化建設還不是十分適應，許多企業往往只是“跟風”采用信息化管理，而缺乏對其本質的認識，大量的信息化管理最終流于形式。

(二)管理系統不夠完善

信息化管理系統的不完善體現在兩個方面，一是信息管理系統的不夠完善，目前我國采油企業管理系統中還基本沒有采用系統平臺整合技術，對于ERP/EAM為核心，并與SCADA系統對接的技術，以及GIS對接技術等都還比較缺乏，這使得我國采油企業的管理系內外部關聯性不高，沒有形成設備運行維修的實時監測以及實時在線的一體化數據管理平臺，城市石油信息化水平還未得到全面提高。第二是管理系統的不夠完善還表現在信息化建設“只完成了傳統的業務流程管理，還遠沒有實現信息化帶動企業現代化的目的；雖然建設了基礎數據庫、積累了大量數據但是尚不注重數據的整理和挖掘”。

(三)缺乏國家的統一引導與調控

由于石油行業直接關系到國民經濟和民生等重大問題，因而其與一般企業存在顯著區別，需要國家的統一引導與調控。但是目前我國的石油行業仍然缺乏一個統一的管理平臺，各個石油公司各自為政，這一方面企業內部和各地區之間的石油信息難以共享，同時也使得在緊急情況時政府的統一石油調度比較困難，信息孤島現象比較嚴重。

二、推進我國采油企業信息化管理系統建設的途徑

(二)建立并完善企業信息化管理系統基本模塊

這是現代采油企業信息化管理系統建立的基礎，其核心在于對企業信息化管理的功能與相關職權進行細致的劃分，而“功能的不斷細化也有助于發現管理工作中的盲區，同時也可根據外部條件的變化適時進行調整，具有很強的引導性和規范性”。通過對每一個模塊的功能填充，不僅可以將管理的體系與流程明晰化，便于規范和引導后續的管理工作，同時也便于發現設置上的不足，以期后續的改進。一般來說，現代采油企業信息化管理系統的模塊應該包括但不限于以下幾個方面：

1、數據管理

數據管理的對象在于信息化管理中生成的各類數據，同時也需要對管理過程中的數據流進行監控，一般包括了“數據庫配置、數據庫備份、數據庫還原、監測數據用戶數據、管理數據等”。涉及到的要素有管理員日志、用戶使用信息記錄、機房運行數據庫等。

2、城市石油系統管理

城市石油系統管理指的是對企業在城市布置的石油系統的線路、管道、設備等硬件設施進行的維護和檢修，管理涵蓋了管道埋設、布網、事故救援以及綜合調度和對石油設施的養護維修等。不僅如此，還應該對石油系統的運行進行全程的監控，對當中的異常信息能夠及時上報。

3、業務和客服系統

針對采油企業的業務，設置相應的業務流程，在采油運輸等傳統業務之外，還應該設置投訴建議和咨詢反饋等與客戶交流的雙向平臺，對用戶管理系統、用戶求助系統等進行集中開發。

4、辦公管理

對企業日常運行的財務、人力等進行全面的管理，包括OA（辦公自動化系統）、財務管理系統和人力資源管理系統等，在滿足各自系統的運行之外，還應該加強信息的整合月分析。

(二)大力推進業務辦公的一站式服務

通過網絡系統把企業各部門接入業務大廳，各窗口人員和其他崗位 (遠程)使用同一套審批辦公系統，“實現了部門內的流程協作辦公；同時各部門通過統一審批辦公平臺和業務系統集成實現了部門間的流程協作，如并聯審批、一條龍服務等。部門內的流程協作和部門間的流程協作使得網站一站式服務得以實現”。

為了實現信息化建設的一站式服務，除了信息化建設的硬件改進之外，還必須根據電子政務和信息化辦公地要求對政府內部傳統的行政管理和運行模式以及組織結構進行相應的調整，加強部門之間的相互溝通與協調，促進資源共享和數據的鏈接。

(三)完善管理系統的服務功能

從信息化管理的實施來看，系統是給采油企業用戶個內部員工提供服務的具體技術平臺。這些單點 Web瀏覽器接口用于促進搜集、共享和傳播信息以及為感興趣的群體提供服務。作為信息產品和服務的關口，系統的目標是為信息產品和服務提供直覺上集成的外觀。常見的系統功能包括：

(1)信息目錄的分類方案，它幫助組織信息，以便于檢索；

(2)到內部和外都網站和信息來源的鏈接。

(3)強大的搜索引擎和企業職員目錄，以幫助用戶定位信息；

(4)個性化機制，以修改系統接口來滿足個人信息需求、使用和偏好；

(5)信息類別的廣泛分類方案，以幫助改善信息的組織和訪問能力；

(6)合作應用程序，例如共享的文檔空間和進行共享討論的通信區域。

采油企業作為關系到國計民生的經濟體，其管理的信息化與數字化是不可抗拒的潮流，雖然當下存在不少問題，但只要我們積極探索和創新，相信我國現代采油企業的信息化管理系統開發水平一定可以邁上更高的發展平臺。

參考文獻：

篇（8）

現代企業面臨著需求多樣化和個性化的雙重挑戰，采購將會直接影響到企業的生產、產品的銷售以及整個供應鏈的最終獲利情況。另外一方面，目前采購成本在企業中的總成本隨著供應鏈的發展以及外包的深入，比重仍在上升，有統計表明，采購環節的節約與企業利潤之間存在倍增效應或乘數效應:即采購環節節約1%,企業利潤將增加5%～10%，由此可見，采購環節管理的好壞,己成為企業降低成本,提升運營效率的關鍵因素。

采購管理就企業采購的具體職能來說:一方面，它要實現對整個企業的物資供應;另一方面，它是企業聯系整個資源市場的紐帶。在采購管理過程中企業必須考慮到價格、采購路線、交貨的準時性、影響價格的特殊因素、采購訂單的數量與質量以及供應商的穩定性與可靠性。此外，采購職能還與企業的長期目標密切相關。盡管采購部門極少單獨做出長期的戰略決策，但采購部門應該在新產品開發或產品的重新設計、產品價值分析、自制或外購決策、產品定價、市場預測等方面發揮長期的管理職能。

采購系統是企業信息化的重點內容之一，它在企業之間的原材料和半成品生產合作交流方面架起了一座橋梁，溝通生產需求與物資供應的聯系。在企業信息化環境下，要提升企業的競爭力、實施有效的采購管理必須在管理信息技術、組織和業務流程、質量和成本控制、采購模式、供應商管理等方面做出重大改進。因此，研究企業信息化環境下的企業采購系統對我國企業快步邁向國際市場、提高在國際市場上的生存和競爭能力有著十分重要的理論與實際意義。

二、采購系統的分析與設計

目前,企業存在的較大問題是由于企業之間的采購信息傳遞方式大多仍是電話、傳真方式，尚未達到企業之間及時的信息共享，造成信息反饋滯后，采購周期變長，無法適應快速變化的市場及單位的需求。此外供應商關系還處在松散型的狀態，未建立戰略伙伴關系，距離一體化采購管理模式的建立還有一定的距離，從而使企業的競爭力受到一定程度的削弱。企業的供應科人員特別希望能夠建立共享信息平臺，更及時的了解他們供應商和客戶的有關信息，避免信息不對稱造成成本損失，保證供需雙方信息的準確性和及時性，以便做出正確的采購決策。一個完善的采購管理系統可以幫助該企業達到企業內部及企業之間的信息共享，提高效率，從而降低采購和庫存成本。這就需要開發一個系統使企業能夠準確且及時地了解供應商和客戶的信息，為企業管理人員制定決策提供了可靠的依據，減少ERP對企業外部環境動態變化的響應時間，從而提高企業的市場變化的適應能力和對客戶需求的快速響應能力。

目前,國內一些軟件開發商己從單個企業的獨立的采購管理系統的研究開始，逐步在企業內部注重生產、采購、銷售、財務一體化的研究，但將采購管理系統置身于供應鏈環境中加以研究才剛剛開始，供應鏈環境下采購計劃的制定方法、采購訂單的處理方式、采購業務流程的設置，都較單個企業內部的采購管理有許多異同。目前這方面的采購管理系統軟件尚不多見。

采購管理通常包括以下幾項基本職能是采購計劃、采購組織、采購決策和采購控制。有效的采購系統可以幫助采購人員控制并完成采購物料從采購計劃、采購詢價、采購訂單、采購收料、采購發票的全部過程。可有效的監控采購計劃的實施，采購成本的變動及供應商交貨履約情況，從而幫助采購人員選擇最佳的供應商和采購策略，確保采購工作高質量、高效率及低成本執行。

針對目前大多數企業采購管理工作的現狀，對采購系統提出了以下功能設計:(1)信息登記：采購計劃登記、詢價單登記、采購訂單登記、收料單登記、普通發票登記、專用發票登記;(2)信息查詢：采購計劃查詢 、詢價單查詢、采購訂單查詢、收料單查詢、采購發票查詢、采購計劃明細查詢、詢價單明細查詢、采購訂單明細查詢、收料單明細查詢、采購發票明細查詢、待審核單據列表；(3)統計分析：采購資金預算、采購訂單統計、收料單統計、采購發票統計、采購計劃執行情況、采購訂單執行情況、在途情況分析、綜合統計分析、供貨商價格對比分析；(4)數據管理：原材料庫存修改、成品庫存修改、訂單生成與修改、合作單位信息修改;(5)維護設置：用戶管理、權限設置、備份數據、恢復數據；(6)退出系統：用戶退出采購系統。

三、應用效果

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【關鍵詞】

容災；負載；數據；VMware；高可用

1容災建設方向

1.1數據庫系統的容災建設

一般情況下，數據庫系統要使用專門針對數據庫產品的數據庫群集系統實現數據庫服務器的高可用性（業務不中斷）和負載均衡；使用專門針對數據庫產品或者第三方的策略備份軟件、容災軟件實現數據保護（數據不丟失）。例如：Oracle數據庫系統的RAC技術可以實現高可用性和負載均衡，OracleRMAN技術可以實現數據庫定期自動備份（策略備份），OracleDataGuard技術可以實現數據庫的異地實時同步。SQLServer數據庫系統的Cluster群集技術可以實現故障轉移（高可用性），SQLServer自身的備份功能可以實現策略備份，SQLServerMirror技術可以實現數據庫的異地實時同步。借助第三的軟件也可以實現數據庫的策略備份和實時同步：比如SymantecNetBackup可以實現Oracle、SQLServer的策略備份；迪斯杰公司DSGRealSync/SmartE產品可以實現Oracle數據庫的異地實時同步。企業信息化建設中的容災系統建設文/江明在企業信息化建設中，會不斷的部署實施一些應用系統，應用系統的部署架構一般分為C/S或者B/S架構，無論哪一種架構的應用系統，在Server端又會區分為前端應用系統、中間件系統、數據庫系統。以網站系統為例，向Web服務器發起訪問查詢請求，Web服務器根據客戶端請求的類型，通過中間件或者直接向后臺數據庫讀取數據，然后將數據反饋給客戶端。如果客戶端有提交數據的請求，同樣會由Web服務器通過中間件或者直接向后臺數據庫進行寫入數據。在上述系統的架構中，Web服務器或者中間件系統都是沒有數據變化的，其僅僅處理來自客戶端的請求，并將請求結果返回給客戶端，只有后臺數據庫會產生數據變化和更新。摘要

2前端應用系統或者中間件系統的容災建設

由于前端應用系統不存在數據存儲的需求，因此只要為其實現高可用性，即業務訪問不中斷即可。但是又由于前端應用系統全部部署在虛擬化環境中，我們需要針對虛擬機層面進行數據保護，確保虛擬機數據的安全性。

2.1硬件層面的高可用性

將前端應用系統或者中間件系統部署在虛擬化環境中，服務器虛擬化本身可以提供硬件級別的故障轉移（高可用性），底層物理機出現故障時，上層虛擬機將會在其他物理機上進行重啟。

2.2操作系統和應用系統層面的高可用性

結合前端應用系統和中間件系統數據不變化的特點，建議在客戶端與服務器中間部署一套負載均衡設備，再部署多臺應用系統或中間件系統虛擬機，將其分布在不同的物理服務器上運行，在后臺形成服務器池，由負載均衡設備負責接收客戶端請求并重定向到后臺服務器池中負載較小的虛擬機上。負載設備會通過不同的通信協議感知后臺服務器虛擬機的故障，出現故障的虛擬機將不會被分發新的訪問請求。

2.3虛擬化數據保護

由于前端應用系統都部署在虛擬化環境中，如果虛擬化層面出現故障，可能會導致虛擬機無法啟動或者虛擬機數據丟失。因此針對重要的虛擬機要部署策略備份或者實時同步技術，以達到保護虛擬機的目的。比如，DataProtection系統可以實現針對不同虛擬機定期自動備份的功能；VMwareSRM系統可以實現虛擬機在異地數據中心實時同步的功能。

3容災方案建設舉例

下面以EDP系統和OA系統為例闡述如何部署容災環境，假如EDP系統后臺數據庫為Oracle數據庫，OA系統后臺數據庫為SQLServer數據庫。

3.1高可用性部署

將OA和EDP程序部署在虛擬機中，VMware服務器虛擬化環境本身就提供了高可用性，物理服務器的故障不會導致虛擬機停止服務（虛擬機會在異機重啟）。在物理機出現故障時，如果想避免虛擬機在其他物理服務器重啟的現象（零延遲故障轉移），可以利用VMwareFaultTolerance技術，為OA和EDP虛擬機分別在其他物理服務器上啟用實時鏡像虛擬機，鏡像端虛擬機的數據是和生產端虛擬機實時同步的，一旦生產虛擬機所處的物理機出現故障，生產虛擬機不會在其他物理機上進行重啟，而是立即啟用鏡像端虛擬機對外提供服務，建議在采取了應用負載均衡設備的環境中，可以不需要部署VMwareFT技術，因為應用負載設備后臺有多臺應用程序虛擬機提供相同的服務。

3.2負載均衡部署

在網絡架構的最前端部署應用負載均衡設備，分別為OA應用和EDP應用建立應用程序服務器池，將后臺對應的OA和EDP虛擬機添加到應用程序服務器池中。在服務器虛擬化環境中部署OA和EDP虛擬機，可以提前分別為OA和EDP虛擬機創建模板，當應用負載設備應用服務器池中的服務器節點數量不足時，后臺虛擬機可以利用模板快速產生新的虛擬機，從而達到快速擴容負載設備中應用服務器池的目的。客戶端訪問OA或者EDP應用程序時，先訪問應用負載設備的地址（OA和EDP為不同的訪問地址），應用負載設備根據用戶的訪問類型絕對從哪個應用服務器池中調用服務器接收客戶端的訪問需求，并且應用服務器池中比較空閑的服務器會被優先選中作為響應服務器。

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當企業擁有的認證產品達到一定數量時，一張證書可能覆蓋著若干的產品，每一個關鍵零部件又從屬于多個產品和與之關聯的多張證書。認證證書的管理、有效期的監控、證書與產品之間的關聯、產品與關鍵零部件之間的一致性就變成了一項龐大的工作。特別是伴隨著產品設計的變更、供應商的替換、關鍵零部件(特別是通用零部件)的升級，以及執行標準和認證規則的修訂，就使得這種本就繁復的管理工作變得不再是靜態管理，而成為一種存在多重交聯關系的復雜動態管理工作。同時，在現代企業的管理模式下，上述各種變動因素的信息可能掌握在安規、技術、采購、生產等不同部門之中。這時，建立通暢、迅速、準確的信息傳遞渠道成為企業認證管理必不可少的條件。

 

如果采用傳統的人工管理方法處理如此龐大的數據和關系信息，以及采用以往口口相傳的方式進行信息傳遞，必然會加大失誤發生的可能性。這些小的失誤卻很有可能帶來例如：違反產品一致性要求、證書過期、不符合新版國家標準等違法的嚴重后果，給企業帶來重大的經營風險。因此結合現代企業管理特點和產品特點，依靠現代化的企業內部計算機網絡，建立一個完善的信息化認證管理系統平臺勢在必行。

 

1 認證管理系統平臺的任務目標

 

我們建立一個認證管理平臺，期待完成這樣三個主要任務 :

 

1)認證數據的信息化和系統化。通過搭建系統平臺，收集認證相關及影響認證的信息數據，從而達到快速、準確檢索認證信息的目的。并且在分散的產品信息、認證信息、標準信息、制造商信息、關鍵零部件信息之間建立系統的聯系，能夠實現當其中一個要素發生變化時，能夠立刻響應到與之關聯的整個系統，實現認證管理的體系化、信息化。

 

2)實現風險預警。利用認證數據的信息化平臺，自動實現對證書有效期、工廠審查時間、法規標準實施時間進行監控，主動進行提醒，杜絕人為遺漏造成的重大風險。

 

3)廣泛的信息共享。利用網絡平臺使得認證相關的設計、采購、制造、檢驗、評價等各部門之間實現無延遲的信息共享，以突破交流阻礙、縮短信息傳遞時間和最大程度地減少人為失誤。

 

2 數據庫與關鍵字段關聯

 

建立認證基礎數據庫是整個任務的基礎工作，數據庫建立的準確、完整、合理是達成系統平臺目標的保證。

 

數據庫中要包括全部與認證相關的信息，以及對認證產生影響的全部信息。數據庫應至少包括如下幾個數據表 : ①產品數據表;②認證數據表;③執行標準數據表;④關鍵零部件數據表;⑤制造商(供應商)信息數據表。

 

在產品數據表中，至少應當含的字段有：產品型號、產品類別、產品狀態、執行標準;在認證證書數據表中，至少應當含的字段有：證書號、證書狀態、證書類別、有效期限、持證人、制造商、生產企業;還可以包括以下字段：發證日期、產品規格分類、實驗報告編號等;在執行法規標準數據表中，至少應當含的字段有：執行標準編號、名稱、實施日、替代標準;在關鍵零部件數據表中，至少應當含的字段有：零件型號、關鍵零部件認證證書號(如果有)、制造商、執行標準。此外還要在各數據表的相關字段間建立關聯，使得整個數據庫變成一個有機的整體。因為各數據表間存在多重關聯，所以還需要建立如下三個關系表：關系表 A，建立認證證書號和產品型號之間的關聯;關系表 B，建立認證證書號和執行標準之間的關聯;關系表 C，建立產品型號和關鍵零部件型號之間的關聯。認證證書和試驗報告可以掃描成電子文檔，需要閱讀時通過相應字段的鏈接獲取，這樣更方便于信息化管理和網絡間的傳遞。數據庫信息量很大，數據可以采取錄入或從以往的電子表格記錄中導入，但無論哪種輸入方式，確保基礎數據的準確性非常重要，為此可以在數據輸入時采用“錄入—校驗—審核”的機制進行管理。各數據表的字段構成和數據表間的關聯關系可以參考的示意圖。

 

3 功能模塊的搭建

 

建立了合理的基礎數據庫，就有可能在此基礎上搭建實現系統任務目標的功能模塊。

 

3.1 模塊一：產品查詢功能模塊

 

產品型號一般是企業中對每一種產品的識別標志，該模塊目的在于通過已知的產品型號，迅速鎖定該產品的認證證書、執行標準、關鍵零部件及所屬生產部門。

 

3.2 模塊二：認證證書查詢模塊

 

該模塊功能目的是通過已知的產品證書編號，進行全部認證信息的查詢，同時也要實現通過證書編號查詢證書覆蓋的全部產品以及實現證書電子文檔的打印等功能。

 

3.3 模塊三：執行標準查詢模塊

 

該模塊功能目的是期望當公司產品的執行標準發生修訂等變化時，迅速的鎖定哪些產品執行了該標準，以便對這些產品進行確認或改進，避免因應對時遺漏某些產品造成其違反新標準的失誤發生。

 

3.4 模塊四：關鍵零部件模塊

 

該模塊旨在迅速的確定某型號關鍵零部件被使用在公司哪些產品上。通過關鍵零部件型號，查詢其使用產品的型號以及產品所屬的認證證書。其目的是當關鍵零部件發生技術改進、制造商變更等情況時，可以迅速判斷哪些產品需要進行認證變更，這樣能夠最大程度的確保遵守條例規定的產品一致性的要求。

 

3.5 模塊五：制造商管理模塊

 

在現代制造體系下，OEM/ODM 方式的產品生產日益增多，對 OEM/ODM 供應商的認證管理成為了刻不容緩和面臨挑戰的課題。同時對關鍵零部件制造商的管理也是制造商管理的重心。該模塊旨在通過系統迅速鎖定哪個制造商生產了我們的哪些產品或關鍵零部件，該制造商的認證審查狀況如何，需要哪些改進和協助。該模塊可以通過制造商分類來縱向管理我們的認證的相關產品。

 

3.6 模塊六：風險控制模塊

 

該模塊對三個方面進行預警：

 

①證書狀態預警。旨在當證書有效期臨近到期時進行更新證書預警。不同認證都有其認證期限，例如 CCC 證書有效期是 5 年。5 年的時間中，產品情況、認證情況、甚至認證管理人員都有可能發生變化，如不進行有效的管理，就會造成認證證書過期，公司的產品必須停產的失誤。并且，往往在證書到期前 3 個月至半年就要提前開始證書更新的試驗和認證工作。風險預警模塊中的證書狀態預警可以在登錄系統時提醒系統使用人員證書的實時狀態。

 

②執行標準或法規更新的預警。隨著國家標準化工作的日益完善和與國際標準化的接軌，新標準的頒布以及現行標準的更新越來越頻繁。當有新標準頒布時，就面臨著需要對相應產品進行符合新標準的確認或改進。從標準的頒布到實施一般為半年至一年時間，在新標準實施前必須完成產品的應對。該模塊旨在某項新標準頒布后至實施前的時間段內進行狀態預警，以提示相關部門及時的確認產品與新標準的符合情況和合理的安排產品改進的日程。

 

③認證審查的預警。根據條例和認證規則的要求，對認證產品的生產企業要進行定期審查。本企業和各 OEM/OEM 制造商理應做到健全認證管理制度，嚴格進行產品把關，達到可以隨時接受審查的水平。但在國家認證機構審查前進行全面的自檢和充分的準備，以期望更好的配合認證機構順利通過審查還是必要的。因此該模塊的設立旨在根據以往審查的記錄預測當年度審查的大致時間，提示曾經發生的不符合情況，為企業定期自檢和有效的進行審查前準備提供方向和提示。

 

上述各模塊都是根據認證系統平臺的基本目標設立，并可以依據基礎數據庫和其中的字段關聯，通過編寫比較簡單的查詢語句函數或程序模塊來實現。

 

4 系統界面和應用

 

為實現各模塊的基本功能，可以根據企業自身的需要和使用者的習慣建立不同的人機交互界面以實現功能的應用。下面以其中一種形式為例，進行簡單介紹。

 

1) 產品型號查詢界面。

 

通過產品型號迅速鎖定該產品的認證證書、執行標準、關鍵零部件及所屬生產部門。在圖中復合列表框(A)中選擇或輸入產品型號，會查詢出該產品的認證證書(B)、該產品的執行標準(C)以及該產品的關鍵零部件清單(D)。

 

2) 認證證書查詢界面通過在復合列表框(A)中選擇或輸入認證證書號，可以確定證書上的全部認證信息(B)、該證書包含的所有產品列表(C)以及可以通過點擊鏈接查看和打印證書電子文檔及試驗報告電子文檔(D)。

 

3) 執行標準查詢界面(圖 4)通過在復合列表框(A)中選擇或輸入公司產品相關的執行標準，可以查詢到標準的及實施等信息(B)、確定公司的哪些產品執行了該標準(C)以及哪些認證證書與此標準相關(D)。

 

4) 關鍵零部件界面(圖 5)通過在復合列表框(A)中選擇或輸入關鍵零部件型號，可以查詢到該關鍵零部件在哪些產品中使用(B)以及這些產品的執行標準(C)和產品的認證證書(D)。

 

5) 制造商管理界面(圖 6)通過在復合列表框(A)中選擇或輸入制造商名稱，可以查詢到該制造商的信息(B)、制造商以往接受審查的情況(C)以及我們有哪些認證產品或關鍵零部件在這個制造商生產(D)。

 

6) 風險預警界面(圖 7)在風險預警界面中，會將臨近到期的認證證書列出并提示有效期限(A)，可以查詢出新頒布或修訂標準的實施日期和距離實施天數(B)，還列出了各制造商面臨下次審查的大致時間(C)。以上預警時間可以根據需要按照優先順序進行排列，例如時間最緊迫的靠上顯示。風險預警界面可以根據需要在登錄系統時強制打開提示使用者。

 

5 認證管理系統的軟件開發平臺

 

理論上，上述認證管理系統可以采用任何一種數據庫軟件平臺進行開發。但目前大多數的現代企業已經在長期使用例如 Oracle 等電子系統平臺來進行產品的定單處理、生產安排、庫存管理等，在這個系統平臺中已經建立了詳細的產品構成和零部件數據。這樣的話，認證管理系統平臺的開發就應當盡量在這個生產管理系統平臺的基礎上使用同一種軟件開發工具進行二次開發。這樣就實現了認證數據和制造數據的共享，使得認證信息真正融入在企業的開發、制造過程中。可以方便在這兩個平臺之間建立接口，使得當設計變更引起的產品構成發生變化時可以立刻反饋到認證平臺進行一致性驗證;也可以做到當產品認證發生狀況時，可以立刻通過管理平臺對采購過程、制造過程進行警示或處置。

 

例如當一個關鍵元器件供應商的工廠審查發生嚴重不合格時，系統會自動的向采購人員發出警示，請求是否暫停對該供應商生產的零部件的采購，入廠檢驗部門會接到系統指令，對該廠生產的零部件進行加嚴檢驗，系統會指示成品出廠檢驗和制造過程檢驗部門對上述零部件進行生產日期或批次的確認，供應商評價系統也會依據評價指南判斷是否對該供應商進行降級處置等。在某些必要的情形下，系統甚至可以自動停止相應產品的生產安排和出貨，請求處置。

 

6 認證管理系統的開發項目管理

 

由于認證管理平臺涉及到的信息來源從屬于不同的部門，開發完成后也會在不同的部門使用。所以建議采用跨部門的工作小組的形式進行系統開發。根據企業的組織構架，這個開發小組可以包括技術法務、品質管理、采購、設計開發、IT 等部門的人員，力圖做到掌握和傳遞認證相關信息的人員和有使用需求的人員真正參與到軟件的開發和測試中來。

 

在開發流程的管理上，采用構想評估開發測試試運行完善的流程模式，其中③軟件開發和④數據庫建立可以在小組內進行分工同時展開。

 

7 認證系統平臺的應用和效果評估

 

企業內的認證系統平臺的建立，其重點是根據企業認證管理需求進行系統構架設計和數據庫建立，程序編寫的難度不大，因此大多數企業的IT部門可以獨立完成，整個系統可以在企業內部完結，不會構成額外的成本負擔。

 

我公司實施該系統一段時間后，在若干項指標上進行了系統使用前后對比評估，發現：認證管理的人工成本約可節省 50%，信息傳遞速度提高至原來的 3 倍，信息傳遞準確率提高了一個數量級以上，同時系統在各種預警上起到了應有的作用，大大降低了違反法規的風險。

 

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【中圖分類號】TP311.52

隨著科學技術的不斷發展，信息技術被廣泛應用于經濟社會的各個領域中，信息化已經成為各企業的重要發展方向。電力企業作為一項關乎國計民生的企業，其信息化的發展程度逐漸引起人們的關注。而隨著經濟全球化的不斷發展和我國市場經濟改革的不斷深化，電力企業在發展過程中也遇到了極大的挑戰，如何緊跟時代的步伐，推行企業的信息化管理，提高企業的信息化程度成為當前電力企業面臨的一個重要問題。

我國電力企業的信息化建設起步較晚，而發達國家的重要企業在20世紀80年代便完成了信息化改革，因此，我國的電力企業同國外電力企業相比仍存在著一定的差距。但不可否認的是，我國的電力企業在近些年的發展中仍取得了很大的成果，無論是企業網絡架構的建設，還是自動化辦公系統、生產監控系統、企業資源管理系統等的應用，都體現了我國電力企業近些年的不斷發展和進步。同時，我們也應該清楚地認識到，目前我國的電力企業信息化發展仍處于局部應用階段，決策支持系統、業務處理系統等仍需要進一步健全。

一、電力企業信息化的意義

電力企業信息化是信息技術迅速發展的必然結果，推進電力企業的信息化程度對于電力企業的發展具有重要的現實意義。首先，信息化系統的建設可以優化電力企業的管理機構。信息技術的應用可以有效地提高企業信息的傳遞效率，簡化企業的管理流程，既抑制了企業冗員和官僚作風的出現，也提高了企業的業務處理效率。其次，信息化系統的建設可以提高企業信息的透明度，提高企業的實時業務處理能力。最后，企業的信息化系統建設可以促進企業的技術創新。通過對企業信息進行整合、處理，可以使員工在遇到問題時能夠更快捷地獲取信息，通過對收集到的信息進行分析研究提出應變的方法。

二、電力企業信息化系統建設中存在的問題

（一）企業內部機構復雜，信息化進程缺乏系統性

電力企業的機構比較復雜，依據專業、職能等的不同分為很多機構，它們相互依托，相互聯系。然而，在推進電力企業的信息化進程中，很多部門都是依據自身的業務需求進行信息化系統建設，而不同部門的系統之間則缺乏必要的聯系，導致信息無法實現共享，業務的處理也無法協同。

（二）缺乏統一的信息化標準體系

我國電力企業的信息化系統建設起步較晚，因此還沒有制定出統一的信息化標準體系，不同的電力企業應用的信息系統在技術規范、技術標準、信息編碼等方面存在很大差異。同時，信息化標準體系的缺失也導致同一企業內部系統無法集成、資源無法共享。

（三）信息安全防護不當

雖然電力企業的信息化系統都安裝了防火墻等安全防御系統，但無論是操作系統還是應用軟件，都存在著或多或少的漏洞，導致信息安全防護問題的產生。盡管企業的計算機終端設備已進行內外網分開使用，仍有個別人員信息安全意識淡薄，導致違規外聯的情況發生；而企業內外網中部分系統或應用的用戶口令過于薄弱也可能導致企業信息的泄漏；部分企業的無線網絡信號覆蓋到企業周邊地區，容易被外人侵入等。

（四）信息化管理水平落后

受傳統管理觀念和管理模式的影響，很多企業管理人員無法適應電力企業的信息化管理模式，導致許多信息化系統無法正常地發揮功能，達不到預期的使用效果。

三、電力企業信息化系統建設的展望

信息化系統建設是電力企業與時俱進、順應時展潮流的必然結果，也是電力企業提高管理水平、實現現代化管理的重要途徑。目前，我國電力企業的信息化系統建設尚存在很多問題，但不可否認的是，電力企業的信息化系統建設已經取得了一定的成就，而且在不斷地進步和發展。展望未來，電力企業的信息化系統建設應該從整合信息系統、確保信息安全、建立信息化標準體系以及建立信息系統仿真平臺等方面進行發展。

（一）整合信息系統，消除信息孤島

信息孤島的存在嚴重阻礙了電力企業信息化系統的發展，因此，消除信息孤島、整合信息系統將成為電力企業信息化系統的重要發展方向之一。整合電力企業的信息化系統，首先應該統一電力系統的通信網、數據網和信息網，以便加強企業網絡信息的安全性；其次，要整合企業內部不同專業和職能機構的應用系統，對軟件、系統等的使用進行統一規定，以便于系統的更新維護和人員的培養；最后，要對不同機構之間的信息化應用系統進行整合，實現不同系統之間信息的交流與共享。

（二）建立安全穩定的信息渠道

網絡信息的安全性一直是人們關注的重點，電力企業要建立完善可靠的信息化系統，必須通過多種渠道加強企業信息安全的防范措施。首先，要加強工作人員的信息安全意識，完善責權劃分。企業應該依據工作需要、工作性質的不同，對工作人員進行信息安全知識和信息安全技術的培訓，提高他們的信息安全意識。同時，企業需要完善內部的責權劃分，將責任和權利細化到個人，提高工作人員的責任意識。

其次，要對企業信息化系統實施多層防護，消除潛在隱患。要確保企業所使用的信息產品的自主可控，同時加強系統的防護措施，例如，細化防火墻設置、控制訪問權限、實行定點訪問等。

最后，企業要加強信息安全的監管。為避免資源的浪費，企業可以依據信息機密性的等級進行不同程度的安全防護隔離，同時，要加強企業網絡的訪問監管，嚴格控制一機雙系統兩網連接和非法連接外網現象的發生。

（三）建立完善的信息化標準體系

完善的信息化標準體系是促進信息交流和共享的重要保障。建立完善的信息標準體系應該從以下幾方面進行：首先，要建立統一的企業流程標準體系，為信息化系統的開發應用打下良好的基礎；其次，系統的開發過程要實現標準化，無論是信息化平臺的建立、信息編碼的使用、數據庫結構的類型等，都要實現標準化；最后，信息化系統的技術標準和技術規范要統一，這樣既方便對項目和產品進行評價，也可以依此進行性能對比。

（四）建立完善的信息系統仿真平臺

隨著電力企業信息化建設的不斷進行，各類信息系統的建設日漸完備，如何為企業培養一批具有一定業務知識和專業技能的信息化人才成為目前亟待解決的問題，信息系統仿真平臺正是為滿足這一需求而建立的。

信息系統仿真平臺是在原有網絡、安全、主機三種類型仿真建模的基礎上，完成生產管理系統、電子商務平臺、災備應急演練、桌面管理系統等業務系統的仿真建設，在此基礎上對企業信息系統的運維人員進行培訓、考試、競賽等活動，為企業構建“持續培訓、階段考試、持證上崗”的系統化人才隊伍建設體系，促進企業信息系統運行的規范化、標準化。除此之外，信息系統仿真平臺還可以根據具體業務的需要，完善相應的工具和場景設計，以產品化的方式為企業提供最佳的解決方案。

參考文獻